Региональное продвижение сайта — как продвигать сайт в регионах

Когда компания обслуживает жителей одного региона, ей целесообразнее проводить региональное продвижение вместо продвижения на всю Россию. В одном регионе меньше конкуренции, среди пользователей большая доля потенциальных покупателей и достигнуть первой страницы поиска проще. Поисковики более лояльно ранжируют местные компании и показывают на первых страницах поиска. Долю в топ-3 выдачи Яндекса и Google в Москве занимают 93% компаний, основной адрес которых также находится в Москве.

Корреляция между местом в поисковой выдачи в Москве и наличием московского адреса:

Если компания не привязана к одному рынку и продает товары по всей России, советуем продвигаться по регионам. Полирегиональность сильно влияет на позиции сайта в выдаче.

Причем сайты с указанием нескольких регионов ранжируются выше, чем сайты с множеством адресов по всей России. Не добавляйте лишние регионы на сайт, если вы не работаете с ними.

Корреляция между количеством регионов, указанных на сайте, и позицией в поисковой выдаче:

Регион сайта 

Продвижение сайта в одном регионе осуществляется по геозависимым запросам — ключевым словам, которые привязаны к территории. Пользователи, которые ищут товары или услуги по таким запросам, рассчитывают увидеть на странице поиска местные компании. Подробнее о типах запросов смотрите в статье «Геозависимые и геонезависимые запросы в поиске». 

Если владелец самостоятельно не установил региональность сайта, то, скорее всего, Яндекс присвоил регион автоматически. Обычно поисковик выбирает регион на основании информации, размещенной на странице «Контакты». Дополнительным фактором является количество естественных региональных ссылок каждого региона. 

Перед региональным продвижением определите, к какому региону привязан сайт. Зайдите в сервис Яндекс.Вебмастер и посмотрите информацию в разделе «Информация о сайте» страницу «Региональность». Там будет указан город, область, страна или фраза «Сайт не имеет региональной принадлежности», которая означает, что ресурс имеет общую тематику и подходит для пользователей разных регионов.

Продвижение в одном регионе 

Страница «Контакты» имеет решающее значение при определении региона сайта. Чтобы сайт отнесли к определенному региону, укажите в контактах город или область, где вы находитесь. Допустим у интернет-магазина нет физического адреса, но работает он в пределах одного города.

Просто укажите этот город на сайте. Также Яндекс дополнительно определяет регион по коду телефона сайта. 

Яндекс.Вебмастер. Выберите вручную регион на странице «Региональность». Самый верхний уровень — «Весь мир», нижний — населенный пункт. Разместите при выборе региона ссылку на страницу, которая указывает о региональной принадлежности: о нас, районы доставки, контакты. В Вебмастере каждому сайту можно присвоить только один регион. Если у компании нет физического адреса, выбирайте любой регион. Яндекс привяжет сайт к выбранному региону, если на страницах не будет противоречивой информации. 

Обратите внимание, если у владельца сайта есть физический адрес офиса, магазина, склада-самовывоза, то регион всегда будет присвоен по местонахождению организации. Допустим, компания находится в Санкт-Петербурге и оказывает удаленные услуги. На странице «Контакты» указан адрес в городе. Если владелец сайта в Яндекс.Вебмастере выберет регион «Москва», то ресурс не пройдет модерацию и все равно будет прикреплен к Санкт-Петербургу.  

Яндекс.Справочник. Добавьте компанию в интернет-каталог. Для этого укажите информацию: название, адрес, часы работы, контакты и виды деятельности. После проверки модератором компания появится в Справочнике и в Яндекс.Картах. 

Следите, чтобы телефон всегда был указан верно. При смене номера меняйте его и в справочнике. Модерация Яндекса звонит по указанному номеру примерно раз в год. Если компания не берет трубку, считают, что она прекратила деятельность, и ее исключают из каталога. 

Для каждой организации в Справочнике нужен отдельный телефон, поэтому не подойдет вариант, когда владельцы создают множество интернет-магазинов и вешают их на один номер. 

Google.Map. В Google процедура добавления организации на карту похожа с Яндексом, но модерация отличается. Чтобы добавить компанию на карту, зарегистрируйтесь в сервисе Google My Business и укажите такую же информацию, как и для Яндекс.Справочника.

После этого ожидайте письмо с кодом подтверждения от Google. Организацию добавят в каталог и на карту после введения кода подтверждения. Подробнее читайте в статье «Как добавить организацию на карту Google: схема действий». 

Мета-теги. Указывайте регион в тегах Title, Description, h2. Допустим, служба доставки цветов может прописать теги так:

Title	Круглосуточная доставка свежих цветов по Сочи
Description	Служба доставки цветов «Румяный Купидон» в Сочи привезет свежие цветы в шикарных букетах и милые подарки вашим близким круглосуточно.
h2	Служба доставки цветов в Сочи

Продвижение в нескольких регионах 

Яндекс.

Вебмастер. Продвижение сайтов в нескольких регионах выбирают компании, деятельность которых не ограничивается одним городом. Яндекс.Вебмастер разрешает указать единственный регион для сайта, поэтому у владельцев есть несколько вариантов для выбора региональности: 

1. Выбрать регион «Россия». Подойдет для крупных интернет-порталов, которые имеют высокую посещаемость и хорошие поведенческие факторы. Поисковики будут определять региональную выдачу по IP-адресу. Если регион «Россия» присвоить небольшому интернет-магазину, то его позиции в выдаче всегда будут проигрывать крупным и местным сайтам. 

2. Не выбирать регион. Модерация пропустит этот вариант только для информационных сайтов и ресурсов с общей тематикой. 

3. Выбрать только один регион в ущерб остальным регионам. Раньше организация, которую включили в Яндекс.Каталог, могла выбрать до 7 регионов. С 20. 12.2017 заявки в каталог больше не принимают. Регионы из каталога переместили в Яндекс.Вебмастер. Для всех компаний, ранее включенных в каталог, регионы остались. 

Яндекс.Справочник. Стратегия продвижения в регионах зависит от наличия филиалов у компании. Если в других городах есть офисы, магазины или склады-самовывоза, то добавляйте регионы через сервис Яндекс.Справочник. Теперь он заменяет Яндекс.Каталог и позволяет указать до 7 регионов. После прохождения модерации список регионов появится в Яндекс.Вебмастере. 

Поддомены. Если филиалов нет, продвигайтесь через поддомены. Для этого для каждого нового региона создайте отдельный поддомен вида city.site.ru. Например, saratov.site.ru. Всего в России можно создать поддомены для 170 городов с количеством жителей более 100 тысяч. Чтобы поисковики не склеили поддомены с главным зеркалом сайта, соблюдайте правила. Для Google закройте поддомены от индексации. 

Для Яндекса выполните следующие действия:

1. Подтвердите права на каждый поддомен и добавьте их в Яндекс. Вебмастер.  
2. Присвойте в Вебмастере отдельный регион каждому поддомену. 
   
3. Переведите все поддомены на https, если основной сайт тоже на https.  
4. Укажите главное зеркало сайта. Подробнее смотрите в статье «Главное зеркало сайта: правила работы».  
5. Создайте для каждого поддомена отдельный файл robots.txt. Об этом мы рассказывали в «Анализ robots.txt: находим и убираем ошибки».  
6. Создайте отдельную карту сайта sitemap.xml для всех поддоменов. 
7. Пропишите новые Title, Description и h2. 
8. Добавьте разные адреса и телефоны на странице «Контакты». Можно указать адреса транспортных компаний в городе поддомена или адрес склада-самовывоза при наличии. Если телефон единый, стоит приобрести номер 8-800. Его наличие ощутимо влияет на ранжирование и в Яндексе, и в Google.
9. Уникализируйте описания товаров. Для этого измените сроки доставки, указывайте товарные остатки по каждому региону, количество выполненных заказов. Если есть возможность, измените цену для каждого региона. 
10. Измените общий контент на поддоменах. Например, добавьте местные новости, отдельный форум и отзывы от местных покупателей. 

Продвижение через поддомены имеет ряд преимуществ: 

1. Домен и поддомен не зависят друг от друга. Если поддомен заблокируют, это не отразится существенно на основном сайте. 
2. Отдельная аналитика по каждому поддомену. 
3. Быстрый результат в регионах с низкой конкуренцией. 

Другие способы. В качестве альтернативы поддоменам используют папки и домены второго уровня. Региональные папки или разделы на сайте подходят для крупных агрегаторов. Небольшим компаниям они не помогут. Продвижение доменами второго уровня не отличается от продвижения просто домена, но есть риск, что поисковые роботы склеят сайты или применят санкции. Мы не рекомендуем применять такой способ.

Запомните 

1. Местные компании лучше ранжируются. В топ-3 Яндекс и Google в Москве находятся 93% московских компаний. 

2. Чтобы присвоить регион, воспользуйтесь Яндекс.Вебмастером. Выберите нужный вариант и подтвердите страницами сайта. Если у компании есть физический адрес, то регион будет присвоен на его основании. Сменить его будет нельзя. 

3. Результаты продвижения зависят от наличия филиалов. Если у компании есть физические адреса офисов или магазинов в других городах, добавляйте регионы через Яндекс.Справочник. Доступно до семи регионов. Крупный бизнес может продвигаться по одному домену и одному региону «Россия». Поисковики будут определять региональную выдачу по IP-адресу. 

4. Если у компании нет филиалов, продвигайтесь в других регионах через разделы или поддомены. Раскрутка через региональные разделы на сайте подходит для крупных агрегаторов. Для небольшого и среднего бизнеса рекомендуем продвижение через поддомены. Создайте для каждого региона, с которым вы работаете, отдельный поддомен и оптимизируйте его также как отдельный сайт. 

5. Не добавляйте лишние регионы ради продвижения. Доля сайтов с большим количеством регионов в топ-30 выдачи Яндекса и Google снижается. Они занимают до 21% в Google и до 14% в Яндексе. Доля сайтов с указанием нескольких регионов, напротив, составляет 56% и 41% соответственно.

Мы советуем перед началом продвижения обязательно провести поисковый аудит. Опираясь на его результаты, можно будет лучше спланировать работу. Мы часто проводим акции, в рамках которых аудит можно провести бесплатно. 

Материал подготовила Светлана Сирвида-Льорентэ.

рейтинг, описание, советы по выбору

Онлайн-конструктор сайта — это тот инструмент, который позволяет быстро и сравнительно недорого обзавестись собственным интернет-ресурсом.

Сегодня мы расскажем, какими качествами должны обладать лучшие конструкторы интернет-магазинов и рассмотрим наиболее популярные сервисы в 2020 году.

Что такое конструктор сайтов?

Конструктор сайтов (КС) — специальный сервис или ПО, позволяющее без знания языков программирования создать веб-сайт. Создание и верстка сайта проходит в режиме реального времени во внутреннем редакторе конструктора.

Каким должен быть идеальный конструктор интернет-магазина?

Простота, высокая скорость создания собственного сайта и понятный интерфейс — именно такими характеристиками должен обладать идеальный конструктор для создания интернет-магазина. Помимо этого, выбирая сервис для создания интернет-магазина, необходимо обратить внимание на следующие параметры:

• Доступные варианты дизайна, их соответствие корпоративному стилю и возможность дальнейшего редактирования шаблонов при необходимости.
• Возможность присоединения собственного доменного имени.
  Доступность импорта/экспорта товаров и цен. Крайне важно предоставлять пользователям актуальные цены.
• Возможность оптимизации ресурса с целью эффективности дальнейших SEO-мероприятий. Сайт-билдер должен позволять настраивать ЧПУ (человеко-понятные URL), переадресацию, редактировать файл robots.txt. Без подобных опций невозможно будет организовать успешное поисковое продвижение сайта.
• Удобство работы с метаданными (Title, description, h2) и наличие возможности ручного (массового) заполнения мета-тегов. Этот момент также относится к SEO и отвечает за правильное индексирование страниц вашего веб-сайта.

Рекомендуем статью: Как правильно составить Title: 18 актуальных советов с примерами

Стоит отметить, что конструктор магазина не всегда может обладать функционалом, нужным для выполнения поставленных задач и предоставлять возможность интегрировать дополнительные модули.

А в случае необходимости перенести сайт на собственный хостинг могут возникнуть трудности (за предоставление исходников придется заплатить, а в некоторых конструкторах подобные возможности и вовсе не предусмотрены).

Важно!

Основной недостаток — невозможность или дороговизна индивидуальных программных решений внешнего и внутреннего типа, которые могут понадобиться именно вашему интернет-бизнесу.

Чтобы вы могли выбрать лучший конструктор для интернет-магазина с необходимым функционалом, предлагаем рейтинг сервисов, работающих как на платной, так и на условно-бесплатной основе.

Рейтинг конструкторов интернет-магазинов:

1. Horoshop
2. Elbuz
3. InSales
4. UCoz
5. 1 C-UMI
6. Nethouse
7. Shopify
8. Bigcommerce
9. Wix

Конструкторы для создания сайтов в Украине и России

1. Horoshop

https://horoshop.com.ua

Конструктор сайтов Horoshop

Этот сервис содержит неплохой набор функций, необходимый для быстрого создания и успешного продвижения интернет-магазина.

Помимо возможности выбора шаблонов, особый упор платформа делает на SEO-возможности и мобильную версию сайта. Также интернет-магазины на Horoshop имеют удобный каталог, простое оформление заказа и повышают лояльность будущих клиентов с помощью специальных блоков.

Предусмотрен хороший набор SEO-настроек, среди которых возможность использования тегов microdata, уникальных заголовков, ключевых слов и описаний для каждой страницы, а также создания понятных URL.

За создание магазина необходимо заплатить один раз, выбрав наиболее подходящий из представленных тарифов. Стоимость создания интернет-магазина на Хорошопе —  10 тыс. грн. с готовым дизайном или 15 тыс. грн. с индивидуальным дизайном.

Клиенты Хорошопа регулярно вносят фиксированную абонентскую плату за размещение на сервере, постоянные обновления, службу поддержки и круглосуточный мониторинг исправности интернет-магазина. Если вносить всю сумму не помесячно, а за год, действует скидка 20%.

1. Тариф Basic стоит 120 грн в месяц и предусматривает до 1000 товаров в интернет-магазине.
2. Тариф Standard стоит 400 грн в месяц и предусматривает до 20000 товаров. С этого тарифа становятся доступными фиды для выгрузки товаров на Rozetka и Google Shopping.
3. Тариф PRO стоит 1000 грн в месяц и предусматривает до 50000 товаров. Становятся доступными интеграции с помощью API.

2. Elbuz

https://elbuz.com/

Компания Elbuz создала уникальный программный продукт для Ecommercе. Уникальность состоит в том, что это 1 программа для комплексного создания и работы над интернет-магазином.

Основные составляющие программы:

1. SaaS платформа для интернет-магазинов;
2. Конструктор для создания интернет-магазина;
3. Простая CRM система;
4. Оптимизированная CMS система;
5. Функционал для полной автоматизации интернет-магазина, начиная от наполнения контентом и заканчивая формированием актуального прайса с минимальными ценами поставщиков, что заменяет все функции администратора интернет-магазина и контент-менеджера;
6. HelpDesk и Service Desk для интернет-магазинов.

Тарифы использования программы — от $1,69 в день, а также бесплатный тестовый период сроком в 14 дней. Для агентств по разработке интернет-магазинов команда Elbaz предоставляет особые условия сотрудничества. 

3. InSales

https://www.insales.ru

Конструктор интернет-магазинов InSales

InSales — это специализированный онлайн-конструктор, ориентированный исключительно на создание интернет-магазинов. Функциональность данного сервиса впечатляет. Можно выделить широкий набор адаптивных шаблонов высокого качества, SEO-возможности, встроенную CRM и удобные графики по статистике/каналам продаж.

Единственный минус — рекордно высокая стоимость, среди аналогов.

За использование сервиса InSales придется заплатить минимум 18 USD за месяц (доступен ограниченный функционал и 1000 товарных позиций), бизнес-вариант же обойдется в 58 USD и позволяет размещать до 20000 товаров, а также предоставит массу дополнительных возможностей, среди которых интеграция с 1С, автораспределение товаров по категориям и бонусная программа для покупателей.

Данный конструктор подойдет для средних и крупных интернет-магазинов.

4. UCoz

https://www.ucoz.ru/

Конструктор интернет-магазинов UCoz

Третий в рейтинге сервис uCoz, отличающийся обширным функционалом и возможностью работы с исходным кодом.

Доступные дополнительные модули позволяют создавать интернет-магазины любой сложности. За 12 USD в месяц (при покупке подписки на 2 года за 6 USD в месяц) вы получаете более 200 шаблонов, бесплатный хостинг, мобильный сайт, резервное копирование данных, а также бесплатное предоставление домена и техническую поддержку 24/7.

К достоинствам данного веб-конструктора также можно отнести возможность экспорта и импорта товаров, синхронизацию с 1С, Яндекс.Маркет, Sravni.ru, Price.ru, AliExpress, 10+ вариантов онлайн-оплаты и множество других полезных функций.

Крутая фишка uCoz — это возможность привлечения партнеров (субагентов), которые смогут продавать свои товары, используя вашу интернет-площадку. Также предусмотрено удобное администрирование партнерских отношений (выплата комиссионных, статистика продаж).

5. 1 C-UMI

https://umi.ru/

Конструктор сайтов для интернет-магазина 1 C-UMI обладает ярко выраженными «магазинными» функциями (синхронизация с 1С, дополнительный модуль «Мой склад», удобная выгрузка и загрузка товаров).

Присутствует солидный пакет настроек ориентированный на SEO, возможность управления заказами, личных кабинет клиента и подключение платежных систем. Качество шаблонов и возможности их настройки несколько уступают предыдущим сервисам. Тем не менее, получить достойный результат можно путем правок CSS-файла.

Стоимость создания интернет-магазина на платформе начинается от 5 USD. Главная особенность 1C-UMI — возможность полного выкупа сайта, за которую потребуется отдать от 160 USD.

6. Nethouse

http://nethouse.ru/

Конструктор интернет-магазинов Nethouse

Nethouse предлагает пользователям создать интернет-магазин примерно за 7 USD.

За эти деньги Nethouse предоставляет солидный функционал, включающий 1000+ товаров в каталоге, мобильную версию сайта, неограниченное количество фото, системы аналитики, онлайн-платежей, возможность изменения структуры сайта.

Сильные стороны Nethouse — простой и удобный интерфейс, который будет понятен даже новичкам, не имеющим опыта работы с конструкторами и относительно невысокая стоимость. В качестве дополнительных услуг сервис предлагает контекстную рекламу, аудит и «переезд» сайта.

Полезным также будет внедрение систем учета, подключение корпоративной почты и онлайн-консультанта. Настройка SMS-уведомлений позволит информировать клиентов о состоянии заказа, проводимых акциях и т.д.

Конструкторы для создания зарубежных сайтов

1. Shopify

https://shopify.com/

Shopify — специализированный инструмент для создания Ecommerce сайтов, поэтому большинство его функций ориентированы на онлайн-ритейл. Интерфейс конструктора интуитивно понятен, на усвоения функционала вам понадобится не более 1 дня.

Базовый тариф Shopify обойдется вам в 29 USD в месяц, расширенные тарифы в 79 и 299 USD в месяц. В зависимости от выбранного тарифа меняется количество аккаунтов сотрудников, которые могу управлять заказами, количество локаций магазинов и в более дорогих тарифах включена продвинутая аналитика.

Отличительная особенность Shopify — наличие Shopify Point of Sale. Это POS-система, которая интегрирует Shopify с магазином и позволяет управлять бизнесом, заказами, складом и данными клиентов в одном месте.

2. Bigcommerce

https://www.bigcommerce.com/

Bigcommerce — конструктор интернет-магазинов, с большим выбором современных шаблонов. Среди преимуществ перед Shopify — неограниченное количество учетных записей сотрудников.

Также конструктор простой, имеет функции купонов, скидок, социальных сетей, расширенную отчетность.

Bigcommerce имеет аналогичные Shopify цены: стандартный тариф стоит 29,95 USD в месяц, тариф Plus и Pro 79 и 299 USD соответственно. Советуем использовать Bigcommerce, если вам не нравится интерфейс Shopify.

3. Wix

http://wix.com

Конструктор интернет-магазинов Wix

Онлайн-конструктор для создания интернет-магазина или сайта Wix выделяется своими шаблонами с яркими дизайнами, и возможностью их дальнейшего редактирования. Именно качество внешнего вида шаблонов и интуитивно-понятная работа с ними привлекает большое количество пользователей. Также в Wix доступна поддержка SEO-параметров и создание мобильных сайтов.

Тарифы начинаются от 17 USD в месяц. Базовый тариф включает хранилище на 20 Гб, подключение аналитики, бесплатный домен и другие функции.

Читайте также о повышение конверсии в интернет-магазине и трендах ecommerce 2020.

Итого

Перед выбором конструктора для вашего сайта ответьте на вопросы:

1. Сколько товаров у вас будет?
2. Нужны ли будут доработки после запуска?
3. Нужна ли поддержка 1С или другого софта?
4. Будет ли проводиться SEO оптимизация или запуск других маркетинговых активностей.

Имея ответы на эти вопросы, вы подберете правильный конструктор интернет-магазинов для вашей ситуации.

Изменение страны или региона для идентификатора Apple ID

Перед обновлением информации о местоположении необходимо израсходовать средства на счете магазина, отменить подписки и определить способ оплаты для использования в новой стране или регионе.

Подготовка к изменению страны или региона

• Израсходуйте остаток средств на счете Apple ID. Для получения актуальных сведений о балансе проверьте средства на счете Apple ID.
• Отмените свои подписки и дождитесь окончания их действия. 
• Дождитесь завершения всех подписок, предварительных заказов, прокатов фильмов или сезонных абонементов, а также обработки возврата средств. Вы можете отменить предварительный заказ.
• Убедитесь, что у вас задан способ оплаты для новой страны или региона. Узнайте, какие способы оплаты можно использовать.
• Повторно загрузите приложения, музыку, фильмы, телешоу и книги на все устройства, на которых вы собираетесь их воспроизводить или читать. Это необходимо сделать в связи с тем, что в новой стране или регионе некоторые типы содержимого могут оказаться недоступны. (Узнайте, какие типы содержимого и сервисов доступны в новой стране или регионе.)

Изменение региона с помощью iPhone, iPad или iPod touch

1. Откройте приложение «Настройки». 
2. Нажмите на свое имя, затем нажмите «Медиаматериалы и покупки».
3. Нажмите «Просмотреть». Может потребоваться выполнить вход.
4. Нажмите «Страна/регион».
   
5. Нажмите «Изменить страну или регион».
6. Выберите новые страну или регион, затем просмотрите положения и условия.
7. Нажмите «Принимаю» в верхнем правом углу, затем снова нажмите «Принимаю» для подтверждения.
8. Выберите способ оплаты, введите новые платежные сведения, адрес выставления счетов и нажмите «Далее». Необходимо ввести действительный способ оплаты для новой страны или региона.* Подробнее о том, как изменить или удалить платежную информацию в учетной записи Apple ID.  

Изменение региона с помощью компьютера

1. Откройте приложение «Музыка» или iTunes.
2. В строке меню в верхней части экрана компьютера или окна приложения iTunes выберите «Учетная запись», а затем — «Просмотреть мою учетную запись». 
3. Выполните вход с помощью идентификатора Apple ID.
4. На странице «Информация об учетной записи» нажмите «Изменить страну или регион».
   
5. Выберите новую страну или регион.
6. Просмотрите положения и условия, затем нажмите «Принимаю». Нажмите «Принимаю» еще раз для подтверждения.
7. Введите новую платежную информацию* и адрес выставления счетов, затем нажмите «Продолжить».

Изменение региона с помощью веб-сайта

1. Выполните вход в свою учетную запись Apple ID.  
2. Прокрутите до раздела «Учетная запись» и нажмите «Изменить». 
3. В меню «Страна/регион» выберите новую страну или новый регион.
4. Следуйте инструкциям на экране. Необходимо ввести действительный способ оплаты для новой страны или региона*.

Если не удается изменить страну или регион

Дополнительная информация

Информация о продуктах, произведенных не компанией Apple, или о независимых веб-сайтах, неподконтрольных и не тестируемых компанией Apple, не носит рекомендательного или одобрительного характера. Компания Apple не несет никакой ответственности за выбор, функциональность и использование веб-сайтов или продукции сторонних производителей. Компания Apple также не несет ответственности за точность или достоверность данных, размещенных на веб-сайтах сторонних производителей. Обратитесь к поставщику за дополнительной информацией.

Дата публикации: 12 февраля 2021 г.

Как начать продавать в России

В 2016 году выручка от электронной торговли в России выросла на 21 процент по сравнению с 2015 годом и составила 16 миллиардов долларов. Об этом сообщает Российская ассоциация компаний интернет-торговли. Ассоциация ожидает, что выручка от электронной коммерции в России в 2017 году достигнет 20 миллиардов долларов, что на 25 процентов больше. Примерно 25 процентов продаж электронной коммерции на сумму 5,6 миллиарда долларов приходится на потребителей в других странах.

В этом посте я сделаю обзор электронной коммерции в России.Я также предложу зарубежным компаниям электронной коммерции предложения по продаже на российском рынке.

Электронная торговля в России

Во-первых, электронная коммерция относительно нова и быстро растет. Примерно 70 процентов российских потребителей — 102 миллиона человек — имеют доступ к Интернету. Но только 46 миллионов из них регулярно покупают товары в Интернете, что представляет собой отличную возможность для роста.

Более половины российских онлайн-покупателей в возрасте от 25 до 34 лет проживают вместе в Москве (46 процентов) и Санкт-Петербурге.-Петербург (11 процентов). Пятьдесят один процент онлайн-покупателей — женщины.

Самыми популярными категориями товаров в Интернете являются одежда, косметика и мелкая бытовая техника.

Зарубежные продажи через Интернет в России выросли на 37 процентов в 2016 году по сравнению с 2015 годом. Пятьдесят один процент трансграничных продаж приходится на Китай. Двадцать четыре процента из Европы и 12 процентов из США. Шестьдесят четыре процента российских потребителей тратят менее 26 долларов на заказ. Только 21% тратят на заказ до 60 долларов.Стоимость доставки в среднем стоит еще 21 доллар.

Импорт, произведенный в Китае, обычно является наименее дорогим. Но российские потребители готовы покупать в более качественных магазинах Европы и США, если цена будет приемлемой.

Пользовательский опыт. Российские сайты электронной коммерции часто имеют неудовлетворительный пользовательский опыт. Жалобы онлайн-потребителей постоянны и растут. Большинство интернет-магазинов в России сложны в использовании. Адаптивный дизайн — редкость для российских интернет-продавцов.Скорость загрузки — огромная проблема.

Безопасность личной информации беспокоит российских потребителей. По данным исследовательской компании Nielsen, 70% российских потребителей предпочитают оплату при доставке. 47% потребителей будут платить при доставке дебетовой картой.

Большинство покупок в Интернете в России совершается с настольных компьютеров. Однако исследование Data Insight в России показало, что 27% респондентов совершали бы покупки с помощью мобильных устройств, если бы магазин был адаптирован для мобильных устройств.Мобильные покупки и мобильные платежи неизбежно будут расти вместе с молодым поколением. Фактически, смартфон является основным устройством для совершения покупок в Интернете для российских потребителей младше 25 лет.

Доставка болезненна для российских покупателей. Это может быть долго, дорого и небезопасно. И даже если посылка дойдет до места назначения в целости и сохранности, она может отличаться от того, что было заказано.

Фактически, ведущие трансграничные ритейлеры, такие как Gap, Debenhams и Marks & Spencer, официально не доставляют товары в Россию.Но другие, такие как Macy’s и ASOS, делают это.

Тем не менее, ограничения на доставку от ведущих международных ритейлеров не мешают российским потребителям покупать товары иностранных брендов. Фактически, он создал нишу для российских предпринимателей, которые покупают товары в других странах от имени покупателей, а затем доставляют им товары в России. Процесс прост. У поставщика услуг доставки есть длинный список поддерживаемых интернет-магазинов и торговых центров. Покупатель выбирает продукт для покупки, создает учетную запись в системе поставщика услуг доставки, заполняет информацию о заказе и оплачивает его в электронном виде.Владельцы этих сервисов приветствуют появление новых зарубежных интернет-магазинов.

Налоги и сборы. Иностранные торговцы, которые продают менее 1000 евро в месяц за товары, совокупный вес которых составляет менее 31 килограмма в месяц, не должны платить пошлины за доставку. Эта надбавка снижается до 500 евро в 2018 году и до 200 евро в 2019 году. Поставки сверх этого лимита станут предметом 30-процентной пошлины.

Вскоре основные зарубежные торговые площадки, работающие в России, такие как Amazon, eBay и AliExpress, будут вынуждены платить 18% НДС за покупки, сделанные российскими потребителями. Предположительно, эти торговые площадки добавят этот НДС к промежуточной стоимости, что сделает эти товары более дорогими для российских потребителей. Но товары, приобретенные на торговых площадках с 18-процентным НДС, ускорит переход на русский язык, что означает более быстрый и безопасный переход.

Язык. EF English Proficiency Index пытается ранжировать страны по уровню владения английским языком. Сообщается, что примерно 52 процента россиян знают английский язык. Но для выхода на российский рынок требуется локализация.Потребители в России (и других странах), естественно, привыкли делать покупки на своем родном языке, используя свою местную валюту. Российские потребители с большей вероятностью совершат покупку у бренда, если они смогут понять рекламные акции и использовать фильтры без перевода.

Как начать продавать в России

• Продавайте популярные категории , такие как одежда, косметика, небольшая электроника или гаджеты.
• Не принимаем возвращенные товары из России. Перед покупкой покупатели должны согласиться с политикой невозврата.
• Попробуйте продать подарки или изделия ручной работы. Средний бюджет рождественских праздников в 2017 году для российского потребителя составляет 250 евро. Шоколад, парфюмерия и косметика — лучший выбор для подарков.
• Предлагайте товары премиум-класса или высокого класса. Роскошные бутики относительно популярны среди состоятельных россиян.
• Предлагаем качество. Хотя россияне привыкли к бюджетным ограничениям, они тем не менее ценят качество и положительный опыт покупок.
• Ориентация на большие города. Жители Москвы и Санкт-Петербурга покупают в Интернете в два раза больше, чем в других регионах.
• Используйте социальные сети. Это самый быстрый в России способ создания бренда и охвата потребителей.
• Рассмотрим оплату при доставке. Это самый популярный способ оплаты.

Торговые площадки — хороший способ выйти на российских потребителей. Популярные торговые площадки включают:

• Amazon. Самый простой способ. Российские потребители уже есть.
• eBay. Не так популярен, как Amazon, но все же может продавать.
• Яндекс.Маркет. Яндекс — крупнейшая поисковая система на русском языке.
• Авито. Русский Craigslist. Кто угодно может присоединиться и продать.
• Озон. Русская Амазонка. Это национальный рынок всего.
• литров. Доминирующий продавец цифровых книг; национальный лидер. Поддерживается самостоятельная публикация.

Кризис COVID-19: выстрел в руку для российской электронной коммерции

Анна Ржевкина, Александр Марроу

ГДАНСК / МОСКВА (Рейтер). даже далекие ледяные просторы Чукотки на карте электронной коммерции.

ФОТО: Курьер Яндекс.Ест в защитной маске едет на скутере во время вспышки коронавируса (COVID-19) в Москве, Россия, 12 апреля 2020 года. Фотография сделана 12 апреля 2020 года. REUTERS / Максим Шеметов / File Photo

Защищенный от ветра регион на Дальнем Востоке России, где зимние температуры могут опускаться ниже минус 50 градусов по Цельсию (-58F), начал быстро расти для интернет-магазинов с тех пор, как пандемия начала удерживать потребителей дома.

Это тенденция, развивающаяся по всей России, стимулирующая стремительный рост интернет-магазинов.Традиционно неспособные осуществлять быструю доставку в крупнейшую страну мира, где дороги в течение нескольких месяцев забиваются льдом и снегом, они вложили значительные средства в логистические центры и пункты доставки.

В условиях отсутствия иностранных игроков российские компании наживаются на резком росте количества покупок в Интернете.

«Это очень удобно», — сказала Алина Лунина, учитель английского языка из Самары, которая теперь покупает одежду, книги, косметику, а иногда и продукты через Интернет.

Она пользуется услугами российской компании Wildberries, которая, по ее словам, доставляет товары до пунктов сбора за два дня, хотя Самара находится на расстоянии более 860 км (534 мили) от московской штаб-квартиры.

«В моем районе много пунктов отправления. Я иду пешком за пять минут », — сказала она Рейтер.

Бум электронной коммерции является долгожданным событием для экономистов, которые говорят, что Россия слишком зависит от доходов от нефти и газа, особенно с учетом того, что розничные продажи, индикатор потребительского спроса, резко упали, поскольку меры изоляции удерживали людей дома в начале пандемии — в результате чего погибло более 34 000 человек в России.

(ГРАФИЧЕСКИЙ: российские потребители пострадали от COVID-19,)

На электронную коммерцию пришлось всего 1.По данным исследовательской компании Data Insight, в 2019 году она составила 4% экономики России по сравнению с 2,6% в США и 5,1% в Китае.

«Российский рынок электронной коммерции растет значительно быстрее, чем в США или в крупнейших странах ЕС, благодаря эффекту низкой базы проникновения», — сказал Рейтер соучредитель Data Insight Борис Овчинников.

По его оценке, рыночная стоимость в России за первую половину 2020 года составит 1,16 триллиона рублей (15,2 миллиарда долларов).

Аналитики компании Euromonitor, занимающейся маркетинговыми исследованиями, ожидают, что годовые онлайн-продажи в России вырастут более чем на 40% в этом году и составят около 2.5 трлн рублей и на 10-15% в год в течение следующих пяти лет.

ФРАГМЕНТАЦИЯ

Проникновение электронной коммерции в России увеличилось с 7% от общего объема розничных продаж в 2019 году до примерно 11% в 2020 году, хотя это все еще меньше, чем в Соединенных Штатах, где уровень проникновения составляет около 19%, сказала Мария Милашевич. Евромонитор.

Российский рынок также очень фрагментирован.

Частная компания Wildberries лидирует с 15% рынка, согласно Data Insight, а Ozon, которая подала заявку на первичное публичное размещение акций в США, владеет 7%.

За ними следует AliExpress Россия, совместное предприятие китайского гиганта онлайн-шоппинга Alibaba и российских партнеров. Среди других конкурентов — российская электронная компания М.Видео; «Сбермаркет», контролируемый совместным предприятием крупнейшего в России банка «Сбербанк» и интернет-группы Mail.Ru; и интернет-компания Яндекс.

Amazon еще не зашел в Россию, где размер страны — она ​​имеет 11 часовых поясов — и ее конкурентный ИТ-рынок создают проблемы.

«Чтобы охватить как минимум два крупных города России, компании необходимо вложить значительные средства не только в доставку, но и в складирование, чтобы иметь достаточно товаров для поддержания текущего уровня качества», — сказал Сергей Беляев из «Сова Капитал».

Amazon не ответила на запрос о комментарии.

Wildberries, которая за первые девять месяцев 2020 года привлекла на свой веб-сайт более 12 миллионов новых клиентов, продемонстрировала впечатляющий рост.

Заказы в апреле-октябре выросли на 490% на Чукотке, удаленном регионе, расположенном через Берингов пролив от Аляски, где зимы приносят бесконечные ночи и температуры ниже минус 50 градусов по Цельсию (-58 F).

Wildberries сообщает, что заказы с апреля по октябрь также выросли на 385% в Ингушетии на Северном Кавказе и на 239% в Бурятии, регионе в Восточной Сибири.

Ритейлер, у которого более 34 миллионов клиентов, теперь имеет 13 складов и десятки сортировочно-распределительных центров по всей России, что сокращает время доставки на Дальний Восток и в Сибирь.

БОЛЬШИЕ ВЫЗОВЫ

Логистика и неразвитая инфраструктура — большие проблемы, но в больших городах процветает курьерская доставка от двери до двери, а низкие затраты на рабочую силу помогают компаниям удерживать цены на низком уровне.

(ГРАФИКА: Карта России)

Клиенты Wildberries могут заказывать товары для примерки на небольших площадках, разбросанных по городам.Ozon управляет сетью пунктов выдачи, где клиенты могут забрать посылки.

Ozon заявила в марте, что потратила 300 миллионов долларов на улучшение логистики и открыла логистический центр в Ростове-на-Дону, недалеко от Украины, для доставки в тот же день.

В апреле-мае Ozon зафиксировал рост числа новых активных покупателей на 84% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, а на регионы за пределами Москвы приходится более 55% валовой товарной стоимости, согласно данным компании.

Как и в других странах, во время пандемии количество онлайн-заказов на продукты резко возросло, и сейчас идет гонка за дальнейшее сокращение сроков доставки.

Яндекс в прошлом году запустил сервис Яндекс.Лавка по доставке продуктов за 15 минут. За этим последовал успех службы доставки еды Яндекс.Еда.

Яндекс.Лавка имеет небольшие склады по всей Москве и использует курьеров на велосипедах, электровелосипедах или мотоциклах. Компания сообщила, что ее ежемесячные заказы выросли до более чем 1 миллиона с 50 000 год назад.

Сбермакет сообщил, что его заказы в таких городах, как Санкт-Петербург, Екатеринбург и Нижний Новгород, в третьем квартале были в 15-17 раз выше, чем в первые три месяца 2020 года.

«Сбермаркет» ожидает, что в ближайшие годы сектор электронных продуктов питания в России будет продолжать быстро развиваться, — сказал его финансовый директор Михаил Лойко.

Бакалейная онлайн-компания Utkonos, сообщившая об увеличении продаж на 65% в третьем квартале по сравнению с аналогичным периодом прошлого года, также сообщила, что спрос на услуги доставки, вероятно, будет продолжать расти сейчас, когда потребители привыкли к удобству покупок в Интернете.

Дополнительная отчетность Андрея Остроуха, Ольги Поповой, Надежды Цыденовой и Владимира Садыкова, редактирование Кати Голубковой и Timothy Heritage

Как выйти на рынок электронной коммерции в России

Трансграничные продажи

Почти треть общего объема электронной торговли в России приходится на трансграничные продажи.Кроме того, товары заказываются в зарубежных интернет-магазинах и доставляются конечному потребителю напрямую из-за границы.
При доставке стоимостью менее 1000 евро дистрибьютор за границей не платит таможенные пошлины на товары и не должен получать сертификаты соответствия на продукцию. Однако есть некоторые исключения, например для спиртных напитков и велосипедов. В настоящее время обсуждается возможность значительного сокращения этой относительно высокой надбавки до 150 или даже 22 евро.

В то же время есть определенные недостатки, связанные с трансграничной продажей.Срок доставки может занять до двух месяцев в зависимости от пункта назначения и поставщика логистических услуг компании.
Многие курьерские компании не предоставляют услуги доставки конечным потребителям в России. Об этом могут не знать сотрудники иностранной курьерской службы, и после получения товара в Западной Европе
товар может быть возвращен отправителю через некоторое время по неясным причинам. Часто товар «застревает» на таможне и требуются дополнительные документы на русском языке, например техническое описание товара.Еще один недостаток трансграничных продаж — ограниченные возможности оплаты для конечных потребителей. Клиент может просто выбрать оплату кредитной картой, и возврат (например, бракованного товара) редко возможен при определенных условиях, а прямой контактный адрес или номер горячей линии в стране конечного покупателя не указывается. В связи с этими недостатками количество потенциальных клиентов зарубежных интернет-магазинов в России заметно сокращается.

1 сентября 2015 года вступили в силу поправки к закону № 152-ФЗ, согласно которым государственные и муниципальные органы, а также физические и юридические лица обязаны хранить персональные данные граждан России только на локальных серверах в России.Объем действий, связанных с обработкой данных, распространяется на всех лиц, находящихся на территории России, и лиц, выступающих в качестве субъектов отношений, регулируемых настоящим правовым актом. Поэтому интернет-магазины должны учитывать целевую аудиторию своего продукта (особенно если они нацелены на российских покупателей). Этот регламент также распространяется на иностранные предприятия (в том числе интернет-магазины), если они обрабатывают персональные данные российских потребителей.

Дистрибьюторские продажи
Есть еще один способ — продажа товаров российским дистрибьюторам.Одна из крупнейших площадок в России — OZON.ru. Как правило, при использовании этого метода продажи не нужно беспокоиться о логистике или таможенном оформлении, что является большим преимуществом. Эти процессы выполняются дистрибьютором на условиях поставки EXW (EXW или Ex Works означает, что покупатель / дистрибьютор забирает товар непосредственно со склада производителя или дилера за рубежом). Заботы о получении сертификатов соответствия и дальнейшем согласовании также берет на себя дистрибьютор.Чаще всего дистрибьюторы предлагают товары всех контрагентов на одной онлайн-платформе, что является недостатком для иностранных производителей и дистрибьюторов, поскольку их товары продаются вместе с товарами конкурентов. Кроме того, некоторым конкурирующим компаниям могут быть предоставлены выгодные условия, например, посредством приоритета в продвижении определенных товаров при консультациях через горячую линию дистрибьютора. «Серый импорт» (ненадлежащее и сомнительное таможенное оформление) также очень популярен у российских дистрибьюторов. В таком процессе импорта документы (например, счета-фактуры) на товары (которые будут импортированы в Россию) заменяются на промежуточных складах в соседних с Россией странах для снижения таможенной стоимости, чтобы снизить таможенные пошлины и сократить расходы.Таким образом, для иностранных производителей существует риск недоказания фактического вывоза товара в случае проверки и риск быть обвиненным в уклонении от уплаты налогов.

Раздел вопросов и ответов: что нужно знать для стратегии электронной коммерции в России

Russia Briefing публикуется Asia Briefing , дочерней компанией Dezan Shira & Associates . Мы производим материалы для иностранных инвесторов по всей Евразии, включая ASEAN , China , India , Индонезия , Silk Road и Vietnam .По редакционным вопросам обращайтесь к нам здесь , а для бесплатной подписки на наши продукты нажмите здесь .

Dezan Shira & Associates предоставляет бизнес-аналитику, комплексную проверку, юридические, налоговые и консультационные услуги по всему Евразийскому региону. У нас есть офисы в Москве и Санкт-Петербурге через нашу российскую партнерскую фирму, а также наши собственные офисы в Китае, Юго-Восточной Азии и Индии. По вопросам, связанным с российскими проблемами или инвестициями в Россию и Азию, обращайтесь по телефону russia @ dezshira.com или посетите нас по телефону www.dezshira.com

Ссылки по теме:

Содействие иностранным инвесторам в России

Брошюра Dezan Shira & Associates по российским инвестициям предлагает обзор услуг, предоставляемых фирмой — как иностранных инвестиций в Россию, так и российских инвестиций в Азию. Миссия Дезана Шира — направлять инвесторов через сложную нормативно-правовую среду России и помогать во всех аспектах создания, поддержания и развития бизнеса в регионе.

---

Понимание российского рынка электронной коммерции

Генеральный директор Ozon о создании гиганта электронной коммерции в экономике, основанной только на наличных деньгах

Фотография: Ник Уилсон / Redux

The Idea: Экономика России основана на наличных деньгах, и ее сети доставки ненадежны. Чтобы стимулировать рост электронной коммерции, Ozon пришлось создать собственную систему распространения, новую модель логистики и обслуживания клиентов, а также высоко вовлеченную команду.

Сначала я не хотел иметь ничего общего с Озоном. Я собирался стать партнером Boston Consulting Group, и это был один из самых маленьких клиентов фирмы. Я не мог понять, как это повысит мои шансы на продвижение по службе, но старший партнер настоял, чтобы я возглавил взаимодействие.

Через несколько месяцев я ушел из BCG и стал директором по продажам и маркетингу Ozon, а через полтора года, в 2011 году, я стал ее генеральным директором.

Почему я так рискнул? Начнем с того, что когда-то я был предпринимателем, и мне не хватало азарта.Я также быстро понял, что Ozon может стать амазонкой России. Около четырех лет назад было не так много альтернатив электронной коммерции, и я мог сказать, что рынок готовился к взрыву. Россияне выходили в Интернет с невероятной скоростью: уровень проникновения Интернета увеличивался на 15% в год и достиг 55% в 2013 году.

В традиционной розничной торговле вы будете счастливы, если вырастете на 5%, поэтому такие темпы роста были действительно захватывающими. Я мог быстро внести большие изменения. Мне нравилось работать в BCG, где я специализировался в розничной торговле и логистике, но возможность стать частью истории быстрого роста была слишком хороша, чтобы упускать ее.Возможно, самое главное, я смогу возглавить большую команду. На тот момент у Ozon уже были сотни сотрудников; в BCG я бы никогда не возглавил команду из более чем 10-20 человек.

Почему они предложили мне работу? Мне было всего 32 года, и я француз. Я действительно не знал об электронной коммерции (если не считать покупки товаров на Amazon). Но для технологических стартапов возраст и национальность не имеют большого значения, и я хорошо говорила по-русски. У меня также были некоторые технологии в моем прошлом. Правление Ozon понимало, что выяснение того, как доставлять товары потребителям в России с ее шаткими системами распределения, было ключом к открытию рынка электронной коммерции страны.Это была возможность всей жизни, и я ухватился за нее обеими руками.

Проблемы нового рынка

Люди часто обвиняют Озона в том, что он клон Amazon. Это понятно. Мы начали с книг, расширились до фильмов и музыки, затем перешли к электронике и, наконец, стали продавать весь спектр потребительских товаров — почти все, кроме бакалеи. В общей сложности сейчас мы предлагаем 3,5 миллиона товаров, большинство из которых продаем напрямую, хотя на нашем сайте сторонние продавцы продают все больше и больше.Как и Amazon, мы предлагаем услуги платформы веб-сайтов и независимым розничным продавцам. У нас даже есть своя версия Zappos: Sapato.ru, онлайн-бутик обуви.

Однако наша схожесть с Amazon не в том, почему мы добились успеха. Чтобы понять это, вы должны взглянуть на проблемы розничной торговли в России, которая сильно отличается от американской или западной Европы. Когда я пришел в Ozon, в России не было надежной, гибкой и быстрой национальной инфраструктуры доставки, и никакие веб-функции не могли компенсировать опоздание или отсутствие посылки.Когда мы начали предлагать сторонние продукты через Ozon.ru, продавцы на нашем сайте не могли доставить товары в 50% случаев, потому что им приходилось полагаться на российскую почтовую систему; общенациональных курьеров не было.

Россия — это еще и наличный рынок. Люди не платят, пока посылка не будет доставлена. Это означает, что если вы не доставите товар, вам не заплатят, и вы оперируете большим количеством наличных. В 2010 году около 82% платежей были произведены наличными; 75% по-прежнему остаются сегодня. В денежной экономике также сложнее отслеживать клиентов и отслеживать мошенничество.Люди часто думают, что Amazon идентифицирует их по логину и паролю, но это не совсем так, потому что вы можете регистрироваться сколько угодно раз. Единственное, что вы не можете сделать, это использовать одну и ту же кредитную карту для двух учетных записей, поэтому номер вашей кредитной карты является вашим уникальным идентификатором.

Российские потребители также сильно нуждаются в личном контакте; онлайн-служба поддержки не справляется. Даже сегодня от 5% до 10% заказов поступает по телефону, потому что некоторые люди используют веб-сайт как каталог, а не как магазин.Когда я пришел в Ozon, у нас был колл-центр, который работал в будние дни с 9 до 18 по московскому времени. Я подумал, что нам, вероятно, следует закрыть его, потому что клиенты могут перейти на сайт. Но, проведя пару дней в центре, слушая звонки, я вернулся с убеждением, что вместо того, чтобы закрывать его, мы должны инвестировать в то, чтобы сделать его круглосуточным.

Чтобы добиться успеха в электронной коммерции в России, нам нужно было больше, чем функциональность веб-сайта. Наша стратегия основывалась на логистике и поддержке клиентов. Нам приходилось убеждать людей в том, что они могут получить свои покупки быстрее и надежнее, заказав их в Интернете и доставив их, чем надеясь найти их в наличии в магазине.Нам нужен был способ безопасно принимать и обрабатывать наличные, которыми они платили. Наконец, нам нужно было обеспечить личный контакт с клиентами и собрать данные об их покупках и предпочтениях. Проще говоря, нам нужно было построить инфраструктуру с нуля.

Создание собственной FedEx

Это выглядело довольно сложной задачей для того, что по сути все еще было технологическим стартапом. Когда я пришел в качестве директора по продажам и маркетингу, в нашем отделе доставки работало всего 100 человек в двух бизнес-подразделениях.Одно подразделение было ориентировано на Москву и Санкт-Петербург, а другое — на остальную часть России. У каждого была своя ИТ-платформа для отслеживания заказов. Мы также использовали почту России. Компания думала о том, чтобы отказаться от прямой доставки, установив партнерские отношения с DHL и региональными российскими транспортными компаниями. Мы сосредоточимся на управлении интерфейсом с клиентами и отслеживании покупательского поведения.

После долгих дебатов мы с советом приняли решение серьезно инвестировать в развитие наших собственных логистических возможностей.Это было бы источником конкурентного преимущества, которое нелегко было бы воспроизвести; зачем отказываться от контроля над таким ключевым звеном в цепочке создания стоимости? Если бы мы пошли с независимым курьером, это могло бы помешать покупателям установить личную связь с розничным продавцом, который так важен для создания лояльности к бренду; они бы доверяли DHL, а не Ozon. Кроме того, нам нужно было быстро решить проблему доставки по стране, и мы теряли время на переговоры с небольшими региональными транспортными компаниями. Наконец, мы считали, что должны напрямую контролировать обработку наличных денег; это, безусловно, было бы дешевле и, скорее всего, безопаснее.

Нашим первым шагом было объединение двух логистических бизнес-единиц для создания интегрированной национальной сети «хаб-энд-спица», рассчитанной на 2 000 пунктов выдачи заказов. (См. Интерактивное ниже.) По большей части мы заключали франчайзинговые сделки с владельцами магазинов, у которых была удачно расположенная недвижимость. В обмен на сокращение продаж они забирали посылки и обменивали их на наличные платежи клиентов, которые мы собирали через частые промежутки времени. Мы заключили контракты с авиаперевозчиками на дальние перевозки до узловых аэропортов и сами управляли местными перевозками.Это включало в себя наем и обучение персонала и аренду транспортных средств.

Растущий след Ozon
Компания Ozon за несколько лет разработала эту сеть пунктов выдачи заказов. С января 2010 года по апрель 2014 года их было открыто около 2000 — более половины из них только в 2013 году. Естественно, что большинство точек сосредоточено в густонаселенных районах, таких как Москва и Санкт-Петербург.

Но 2000 точек — довольно большая сеть для обслуживания. Нам потребовалось бы в пять раз больше объемов, чем было бы тогда, если бы мы сделали доставку достаточно быстрой и надежной, чтобы завоевать доверие клиентов.Если вы отправляете самолет каждый день (или два или три раза в день), клиент не заметит, если вы пропустите один самолет. Но если вы доставляете товар раз в неделю, опоздание на самолет означает задержку доставки заказа на неделю. Мы быстро поняли, что для получения достаточного объема для эффективной работы сети нам придется предоставлять услуги третьим сторонам. Это также решило бы нашу проблему с продавцами, которые продавали через Ozon.ru. Если бы мы могли улучшить и их скорость доставки, мы бы привлекли больше розничных торговцев, больше клиентов для них и больше объемов для нас.

Но это было действительно серьезной технической проблемой. Мы не могли бы просто объединить и адаптировать существующее программное обеспечение для отслеживания, если бы собирались обрабатывать пакеты других продавцов, а также наши собственные. Придется перестраивать всю систему. Для членов нашей ИТ-команды это свидетельство того, что они позволили нам запустить O-courier, стороннюю службу доставки, в сентябре 2013 года. Их достижение также подчеркивает тот факт, что история Ozon на самом деле была совместным усилием. Успех компании за последние три года принадлежит нашим сотрудникам и акционерам, потому что каждый приложил все усилия, чтобы наша стратегия работала.

Сообщение стратегии

Наиболее ощутимым следствием нашей стратегии было то, что мы очень быстро собрали большой штат сотрудников. Сейчас у нас почти 2400 человек в штате (по сравнению с 900, когда я присоединился). И это не считая тысяч независимых подрядчиков, таких как люди, которые управляют пунктами выдачи или осуществляют доставку из узловых пунктов в пункты выдачи. Все эти люди представляют бренд Ozon, и от того, насколько хорошо они это сделают, зависит, сможем ли мы оставаться на вершине российской электронной коммерции.

В мире высоких технологий о лидерах часто думают второстепенно. Но даже Facebook и Google по крайней мере столько же о своих людях, сколько о своих крутых технологиях. Вы не выиграете на конкурентном рынке, если у вас нет людей, которые любят свою работу и хотят делать все возможное. Иногда это означает вставать в три часа ночи или работать в выходные, чтобы решить проблему. Хотя этот вид пожаротушения критически важен, возможно, более важным является то, что мы делаем каждый контакт с клиентом положительным.Если у клиентов есть альтернативы, у компаний нет. Я трачу около 40% своего времени на создание высоко вовлеченной рабочей силы. Чрезвычайно важно, чтобы люди были в восторге от компании, в которой они работают, но мы редко говорим об этом в мире Интернета, и я не понимаю, почему.

Большой вызов, с которым мы сталкиваемся, — это оправдать ожидания в отношении продвижения по службе и развития карьеры. Ozon очень быстро рос, и мы можем привлекать талантливых людей, потому что люди хотят расти вместе с компанией.Они получат опыт, больше ответственности и, конечно же, больше денег. Но не все могут расти так же быстро, как компания, и тот, кто год назад идеально подходил для своей работы, может больше не подходить для нее. Возможно, вам придется назначить кого-нибудь за ней руководителем. Это сообщение сложно передать.

Вы также просите людей спокойно относиться к неопределенности, и большая часть работы руководства заключается в том, чтобы помочь людям в этом. Когда на рынке происходит так много всего, людям может казаться, что вы постоянно делаете разные вещи.В один год вы можете больше сосредоточиться на выручке, а в следующем — на затратах. В C-Suite мы можем увидеть, как все это сочетается друг с другом, но это понимание необходимо передать, что является одной из самых важных частей нашей работы.

Мы делаем это несколькими способами. Для начала у нас есть ежемесячные встречи по адаптации, на которых я лично собираюсь с новичками и приглашаю их задать все, что они выберут. Но большое событие — это ежеквартальные встречи со всеми нашими сотрудниками. Все приезжают в гостиницу в Москве, и мы с другими руководителями поднимаемся на сцену, чтобы объяснить нашу стратегию, что мы делаем для ее реализации, как она менялась и так далее.У нас есть одночасовая сессия вопросов и ответов, во время которой люди могут задавать и задают трудные вопросы: почему мы не достигли той или иной цели? Почему нельзя было открыть больше пунктов выдачи в таком-то городе? Вопросы отправляются заранее и анонимны. Иногда нам приходится признать, что мы облажались, что не очень хорошо для нашего эго, но действительно дает положительный сигнал об ответственности, ключевом элементе культуры, которую мы хотим создать.

Я пока не могу сказать, что мы находимся там, где мы в конечном итоге хотим быть, создавая нашу культуру и вовлекая команду.Но я могу сказать, что мы считаем это высшим приоритетом и на все 100% делаем все возможное.

Планирование будущего роста

Даже если мы расширяемся, мы сохраняем географическую ориентацию. России предстоит еще долгий путь для роста. Из 140 миллионов человек от 60 до 70 миллионов находятся в сети, но только около 20 миллионов используют Интернет для покупок. Мы открываемся в Латвии и Казахстане, но в основном будем придерживаться домашнего региона.

России предстоит еще долгий путь для развития.Из 140 миллионов человек только около 20 миллионов используют Интернет для покупок.

Мы будем искать возможности для привлечения клиентов в сфере электронной коммерции с использованием наших платформ. Сапато — хороший пример того, как мы это делаем. Создание отдельного бренда может показаться странным. Почему бы не продавать обувь напрямую через Ozon.ru (что, собственно, и делаем мы)? Причина кроется в первую очередь в том, что люди в онлайн-мире все еще возлагают надежды на брендинг. Те, кто покупает модную обувь для продажи в Sapato, вероятно, никогда не купят ее в Ozon.Но Сапато создает для Ozon много синергии в закупках и поставках.

Попадание в смежные отрасли — главный путь к росту. У нас уже есть Ozon.travel — наша версия Expedia — и существуют большие возможности. Когда люди совершают покупки вместе с вами, а вы уже оперируете их наличными, потребительский кредит является естественным продолжением. Это дало бы нам гораздо больше информации о наших клиентах, а будущее электронной коммерции во многом зависит от понимания данных о клиентах. У одного из наших акционеров, японской компании электронной коммерции Rakuten, на самом деле есть банк, и он может помочь нам разработать стратегию в этом направлении.Но это дело будущего. Когда я только начал работать в Ozon, я видел, что основная проблема связана с розничной торговлей и логистикой. Но чем дольше я здесь, тем больше понимаю критическую важность нашей команды и наших технологий. Это умная технология, которая создает системы отслеживания, позволяющие надежно доставить товар покупателю вовремя. Это технология, которая позволяет нам собирать, хранить и извлекать данные о наших клиентах. Опыт создания возможностей, которые объединяют все, что мы делаем, заставил меня понять, что мне действительно нравятся ИТ.Это напоминает мне то, чем я раньше занимался в BCG: у наших клиентов уже были ответы; им нужна была какая-то структура, чтобы эти ответы работали. Это история Ozon: создание бизнес-модели и команды, которая может адаптироваться и расти, используя огромные возможности, которые у нас есть.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за июль – август 2014 г.

Как Татьяна Бакальчук заняла трон электронной коммерции в России

Российская предпринимательница Татьяна Бакальчук — аномалия.В деловом мире России, где доминируют мужчины, где успех часто зависит от связей с Кремлем, она — миллиардерша, заработавшая свои деньги, и первая такая женщина в стране.

Wildberries, бизнес, который она основала в своей московской квартире во время отпуска по беременности и родам в 2004 году, отбился от венчурных капиталистов и поддерживаемых государством конкурентов, чтобы стать ведущим сайтом электронной коммерции в России.

Простым россиянам застенчивая бывшая учительница английского языка гораздо менее знакома, чем знаменитость, которую она временно свергла в этом году в списке самых богатых женщин России по версии Forbes, — Елена Батурина, вдова Юрия Лужкова, давнего сильного мэра Москвы.

Батурина, возглавлявшая список Forbes с момента его создания в 2004 году, заработала состояние, накопив строительную империю, пока ее муж был у власти. Он был уволен Кремлем десять лет назад и умер в прошлом году.

Напротив, 44-летняя Бакальчук разбогатела, глубоко погрузившись в повседневную российскую жизнь, даже если по оценке Forbes, ее состояние в 1,1 миллиарда долларов за последние недели упало ниже 1,3 миллиарда долларов Батуриной, поскольку пандемия Covid-19 поразила российскую экономику.

Логистическая сеть компании охватывает всю Россию. Оборот

Wildberries в 2019 году вырос на 88% и составил 223 рубля.5 млрд (3 млрд долларов), а чистая прибыль увеличилась с 1,88 млрд до 7 млрд рублей, что подтверждает лидирующую роль Wildberries на быстрорастущем рынке электронной коммерции в России с оборотом 30 млрд долларов. Клиенты делали 750 000 заказов в день, что вдвое больше, чем в предыдущем году.

Бакальчук, которая сама обрабатывала свои первые заказы дома, в настоящее время ведет бизнес без внешних инвесторов и имеет 48 000 сотрудников, в том числе 12 000 дополнительных сотрудников, нанятых для того, чтобы справиться с ростом бизнеса во время пандемии.

Попутно она отклонила несколько серьезных предложений финансирования, в том числе одно от российской частной инвестиционной компании Baring Vostok и венчурного подразделения Sistema олигарха Владимира Евтушенкова, которое является совладельцем Ozon, крупнейшего конкурента Wildberries.

Бакальчук владеет 100% компании, но говорит, что ее успех во многом обязан коллективному управлению, в котором ее муж Владислав, бывший продавец компьютеров, и Сергей Ануфриев, друг семьи, с самого начала играли ведущие роли.

«Мы никогда не стремились заработать на чем-то деньги. По большей части это было просто вызовом для нас », — сказал Бакальчук в интервью Financial Times. «Инвесторы приходили к нам все время, когда о нас почти никто не знал, и делали нам предложения.Но мы сказали им, что не понимаем, зачем нам их брать.

«Сначала мы даже не работали с банками — первые ссуды мы взяли только потому, что наш финансовый директор сказал нам сделать это даже если нам это не нужно, потому что нам нужно заработать хорошую кредитную историю ».

Такой подход помог Бакальчуку возглавить новую волну богатых россиян, которые разбогатели без друзей на высоких местах, сомнительной приватизации и щедрых займов государственного банка, столь распространенных среди олигархов страны.

Сотрудники Wildberries готовят покупки к отправке © Bloomberg

Большинство самодельных предпринимателей сделали это в Интернете, наиболее близким к пространству для открытой конкуренции является российский бизнес-ландшафт, в котором доминирует государство.

Российский сайт вакансий HeadHunter в прошлом году успешно стал публичным в Нью-Йорке. Сайт объявлений Avito был продан южноафриканской интернет-группе Naspers за 4 миллиарда долларов. Видеостример ivi привлек инвестиции со всего мира.Интернет-банк «Тинькофф» получил одобрение во всем мире (хотя США добиваются экстрадиции его основателя по обвинению в уклонении от уплаты американских налогов).

Рынок электронной коммерции в России только начинается. По данным консалтинговой компании Data Insight, на эту отрасль по-прежнему приходится всего 5% от общего объема розничных продаж, в то время как даже крупнейшие компании сектора еще не появились, чтобы доминировать на всем рынке электронной коммерции. Для сравнения: в США Amazon контролирует почти половину рынка онлайн-торговли.

«Даже ведущие игроки составляют [только] 50% рынка [электронной коммерции]. Это ненормально. Это неустойчиво », — говорит Даниил Федоров, финансовый директор Ozon. Он считает, что консолидация рынка неизбежна. «Все мы слишком маленькие. . . так что никто из нас не может никому навредить. Вам просто нужно ухватиться за рост ».

Бакальчук управляет бизнесом из московского офиса © Петр Антонов / FT

Поскольку большинство россиян не выходят из дома в соответствии с жесткими мерами изоляции, пандемия резко изменила потребительские привычки: за первую неделю карантина заказы на доставку еды выросли на 78%, доход от платного телевидения увеличился вдвое, а транзакции на образовательных платформах увеличились на 64%. По данным сервиса онлайн-платежей Яндекс.Проверить.

Этот сдвиг способствовал дальнейшему росту Wildberries. В первом квартале 2020 года Wildberries удвоила оборот и продажи в годовом исчислении до 75,3 млрд и 60,5 млн заказов соответственно.

С тех пор, как в конце марта в России были введены ограничения, Wildberries наняла 12 000 новых сотрудников — некоторые из них на временной основе по просьбе крупных сетей, таких как сеть ресторанов KFC и сеть магазинов спортивной одежды Спортмастер.

Бакальчук снялся в прошлом месяце в серии рекламных роликов, снятых ассоциацией онлайн-ритейлеров России, в которых руководители ее компаний объединились под лозунгом: «Покупайте, где хотите.Главное — оставаться дома ».

Идея Wildberries пришла к Бакальчук, когда она была в декрете в маленькой квартире в Рязанском, унылом московском районе ветхих домов советской эпохи и сборных многоэтажек. Бизнес начинался как интернет-магазин одежды, ориентированный на женщин.

«Мне просто нужно было что-то взамен моей [учительской] зарплаты», — говорит она. «Я чувствовал, что мне нужно быстро найти что-то, чем можно заняться, чтобы снова почувствовать себя полноценным членом общества.Это очень сложно объяснить. Это действительно трудный период в жизни женщины, когда она перестает быть свободной и больше не принадлежит себе ».

Бакальчук подсчитала, что многие женщины оказались в аналогичных ситуациях. «Ты действительно не можешь никуда идти. Вам нужно что-то купить, но вы не можете это нигде купить, так почему бы не попробовать продать это в Интернете? Тогда в России одежду в Интернете никто не продавал ».

Российский рынок онлайн-торговли тогда оценивался всего в 3,2 миллиарда долларов и состоял из примерно 1500 мелких продавцов, в основном электроники, книг и товаров для дома.

Убежденная, что она нашла свою нишу, Бакальчук назвала компанию Wildberries, пытаясь создать яркую, захватывающую одежду, и начала перепродавать товары немецкой почтовой компании Otto.

Когда пришел первый заказ из Западной Сибири, она села на автобус, чтобы забрать товар у поставщика, и сама отправила посылку в почтовое отделение. Ранним клиентам в Москве посылки доставлял лично Бакальчук.

К 2005 году Бакалчуки потратили 700 долларов на создание веб-сайта, разместили рекламу на женских форумах и наняли несколько сотрудников.

«Многие [покупатели] были женщинами, сидящими дома по разным причинам и делающими это для развлечения», — говорит она. «В некоторых случаях у нас были проблемы с их мужьями, потому что жены что-то заказывали, а затем им приходилось все расплачиваться».

Wildberries потребовалось время, чтобы стать серьезным бизнесом, потому что у электронной коммерции не было инфраструктуры. Большие расстояния в России, плохие дороги и склеротическая почтовая служба тормозили развитие. Кроме того, в 2006 году Otto решил открыть собственное присутствие в России с другим партнером, что вынудило Wildberries искать новые бренды.

Однако, когда разразился финансовый кризис 2008 года, отсутствие у Wildberries денежных средств внешних инвесторов означало, что у нее было гибкое финансовое положение. Не имея значительных заемных средств, он мог получить кредит для получения консигнационных заказов, которые более крупные розничные торговцы не могли перенести.

Бакальчук купил в кредит кроссовки Adidas на сумму 1 млн евро, которые компания продавала через Интернет в течение следующих двух лет. Именно тогда, по ее словам, она поняла, что Wildberries может работать как более крупный бизнес. «Если бы я читал учебники по бизнесу, я бы, наверное, ничего не сделал.Я бы разработал бизнес-модель и понял, что это невозможно. Но если вы не знаете, то это вас не пугает ».

Клиенты могут подключаться через смартфон или компьютер © Alamy

Сегодня компания предлагает 4 миллиона различных товаров от 35 000 брендов и 26 000 поставщиков, из которых около 45% закупаются в России.

Бакальчук постепенно вводит сервисы, чтобы отличать Wildberries от конкурентов. Например, покупатели могут заказать одежду разных размеров, примерить ее в примерочных в пунктах выдачи Wildberries и вернуть неподходящие.

В общей сложности сейчас 7000 пунктов выдачи по всей России, часто расположенные в непривлекательных, недорогих подвальных торговых точках в жилых районах.

Но во время пандемии характерные примерочные закрываются на неопределенный срок. Wildberries и другие розничные продавцы принимают только бесконтактные платежи и предоставляют всем сотрудникам службы доставки средства индивидуальной защиты.

Когда стартапы, поддерживаемые венчурным капиталом, пытались занять долю рынка Wildberries, Бакальчук сделал доставку бесплатной.Вскоре после этого Wildberries перестала работать с подрядчиками и создала собственные логистические подразделения.

«У нас есть два основных принципа: предоставление нашим клиентам наилучшего обслуживания и максимальное использование наших трудовых и финансовых ресурсов», — говорит она. «Это то, что помогло нам стать и, я надеюсь, оставаться единственной прибыльной компанией в нашем секторе в стране».

По мере роста рынка электронной коммерции в России Wildberries сталкивается с усилением конкуренции. Пришли более сильные соперники — в частности, новые игроки с глубокими карманами при молчаливой поддержке государства.

Склад Wildberries гудит от активности © Bloomberg

В 2018 году российская технологическая группа «Яндекс» создала совместное предприятие на 1 млрд долларов с государственным Сбербанком, которое она назвала «Русский Amazon». Год спустя Mail.ru, технический конгломерат, являющийся крупнейшим конкурентом Яндекса, объявил о создании совместного предприятия с китайской электронной коммерцией Alibaba, ориентированного на Россию. В апреле Ozon привлекла 150 млн долларов от российских и американских инвесторов, несмотря на пандемию.

Ни один из них, однако, еще не значительно сократил долю рынка Wildberries: общие продажи Wildberries в 2019 году были такими же, как у трех ближайших конкурентов вместе взятых.

Wildberries планирует собственное расширение. Компания занимается производством электроники, товаров для дома, книг и бакалеи, но 58% ее оборота по-прежнему приходится на одежду. «Они говорят, что хотят [продавать несколько продуктовых линий], но операционная модель сильно отличается», — говорит руководитель одного из конкурентов Wildberries.

«Их пункты выдачи отличные, но логистика больше похожа на офлайн — вы кладете одежду в коробку и отправляете ее. В отношении одежды это гениально, но в остальном я не понимаю, как это работает.Маржа по всему остальному намного ниже ».

Помимо страниц с подробными советами в жанре Wirecutter, предназначенными для матерей и фанатиков здоровья, запланированных до пандемии, Wildberries запустил раздел о коронавирусе, призванный помочь россиянам научиться работать из дома, получить хорошую физическую форму и управлять своими детьми. Он проводит онлайн-классы для владельцев малого бизнеса.

«Дело в том, чего хотят наши клиенты», — говорит Бакальчук. «У нас есть 1500 разных подушек для беременных, и очень сложно их разобрать и попробовать, чтобы определить, какая из них вам нужна.Если у мамы есть кто-то [в Wildberries], чтобы рассказать ей, что ей нужно и почему, это поможет ей с покупками в будущем ».

Клиенты ждут, чтобы забрать свои покупки в пункте выдачи © Alamy

Бакальчук говорит, что она хочет и дальше стабильно расширяться в России, а не стремиться к неизведанным новым рынкам. Тем не менее, компания вышла за границу, начав продажи в Польше и Словакии, а также изучает возможность расширения в Скандинавии. Wildberries также продается в Белоруссию, Казахстан, Киргизию и Армению.Задача на всех новых рынках будет заключаться в том, чтобы начать с нуля с новыми цепочками местных поставщиков.

«Речь идет не о принуждении российских товаров к другим странам», — говорит Бакальчук. «Мы хотим, чтобы мелкие и средние производители могли работать через нас со всем ЕС и [управляемым Россией] Евразийским таможенным союзом».

Бакальчук останется верна своим принципам бережливости. «Российские предприниматели, которые учатся в таких школах, как Гарвард, все одержимы идеей, что вы придумываете бизнес-идею, собираете деньги и развиваете как можно быстрее.Но когда мы только начинали, все это было для нас чуждо », — говорит она.

«У нас всегда было достаточно [собственных] денег для роста, и мы не могли инвестировать больше, чем должны были потратить. Почему? [Если вы это сделаете,] ваша бизнес-модель будет иметь глиняные ноги. Это должно быть сделано правильно ».

Wildberries — Информация и новости

Wildberries — крупная российская компания электронной коммерции, продающая всевозможные товары. С 2020 года интернет-магазин также активен в Европе, имея несколько специализированных веб-сайтов электронной коммерции для каждой страны.На европейском веб-сайте интернет-магазин продает 4 миллиона товаров более 40 000 различных брендов.

Начало

Wildberries была основана Татьяной Бакальчук в 2004 году, когда она находилась в декретном отпуске. Она обнаружила, как трудно покупать одежду для себя с ребенком дома. Она заказывала много одежды в немецком магазине модной одежды Otto and Quelle и пыталась перепродать ее, хранив в своей квартире. Она сама доставляла заказы покупателям. Позже ее компания начала предлагать и другие виды товаров, например, бытовую технику, косметику и игрушки.

В 2017 году Wildberries стал крупнейшим онлайн-ритейлером России, а в 2019 году Татьяна стала второй женщиной-миллиардером в России, а сама компания также была оценена более чем в 1 миллиард евро.

Wildberries в Европе

В 2020 году Wildberries официально запустил свой интернет-магазин в Европейском Союзе, открыв свой интернет-магазин в Польше. В январе 2021 года компания вышла на первый крупный рынок Европы, запустив свой интернет-магазин в Германии. Всего через месяц российская компания электронной коммерции запустила специальные веб-сайты во Франции и Испании, а также запустила их.wildberries.eu для клиентов в Италии.

Активно в: Армения, Беларусь, Европа, Франция, Германия, Италия, Казахстан, Польша, Россия, Словакия, Испания

Ветви: Красота и здоровье, Электроника, Развлечения и СМИ, Мода, Дом, Животные и сад, Офис и школа, Игрушки, Дети и младенцы

Учредитель (и): Татьяна Бакальчук

Учредил: 2004 г.

Размер компании: 1000

Доход: +1 миллиард евро (2018)

Начни бизнес, развивай свой бизнес

Начни бизнес, развивай свой бизнес — 14-дневная бесплатная пробная версия Shopify Перейти к содержанию

• Начать
  • Начать свой бизнес
  • Брендинг

    Выглядите профессионально и помогите клиентам соединиться с вашим бизнесом

  • Присутствие в Интернете

    Найдите домен, изучите стоковые изображения и усилите свой бренд

  • Настройка магазина

    Используйте мощные функции Shopify для начала продаж

• Продать
  • Продать повсюду
  • Интернет-магазин

    Продать через Интернет через веб-сайт электронной коммерции

  • Пункт продажи

    Продать в розничных точках, всплывающих окнах и за их пределами

  • Кнопка покупки

    Преобразование с существующего веб-сайта или блога в интернет-магазин

  • Оформление заказа

    Обеспечение быстрого и удобного оформления заказа

  • Каналы продаж

    Охват миллионов покупателей и увеличение продаж

  • Индивидуальные инструменты для витрины

    Выделитесь с индивидуальной торговлей

Открыть главную навигацию

• Начать
  • Начать свой бизнес
  • Брендинг

    Выглядите профессионально и помогите клиентам соединиться с вашим бизнесом

  • Присутствие в Интернете

    Найдите домен, изучите стоковые изображения и усиливайте свой бренд

  • Настройка магазина

    Используйте мощные функции Shopify для начала продаж

• Продать
  • Продать повсюду
  • Интернет-магазин

    Продать через Интернет через веб-сайт электронной торговли

  • Пункт продажи

    Продать в розничных точках, всплывающих окнах и за их пределами

  • Кнопка покупки

    Преобразование с существующего веб-сайта или блога в интернет-магазин

  • Касса

    Обеспечьте быструю и удобную оплату

  • Каналы продаж

    Охват миллионов покупателей и увеличение продаж

  • Индивидуальные инструменты витрины

    Выделитесь с индивидуальной торговлей

• Рынок
• Управление

Открывается в новом окне Открывает внешний сайт Открывает внешний сайт в новом окне

Более миллиона самых успешных мировых брендов доверяют Shopify для продажи, отправки и обработки платежей в любом месте.

Попробуйте Shopify бесплатно в течение 14 дней, кредитная карта не требуется. Введя свой адрес электронной почты, вы соглашаетесь получать маркетинговые электронные письма от Shopify.

Сделайте свой бизнес онлайн

Создайте веб-сайт электронной торговли с мощными инструментами, которые помогут вам находить клиентов, стимулировать продажи и управлять повседневными делами.

Лучшим путем вперед

Начать бизнес в Интернете

Создайте бизнес независимо от того, есть ли у вас свежая идея или вы ищете новый способ заработка.

Переведите свой бизнес в онлайн

Превратите свой розничный магазин в интернет-магазин и продолжайте обслуживать клиентов, не теряя ни секунды.

Перейти на Shopify

Разместите свой бизнес на Shopify независимо от того, какую платформу электронной коммерции вы используете в настоящее время.

Нанять эксперта по Shopify

Настройтесь с помощью надежного фрилансера или агентства из Shopify Experts Marketplace.

С вами куда угодно

Единая платформа со всеми функциями электронной коммерции и точек продаж. нужно начать, запустить и развивать свой бизнес.

Воспроизвести видео Приостановить видео

Видео загружается

Чтобы показать все способы, которыми вы можете продавать с помощью Shopify, есть медленная анимация трех разных изображений: гладкий белый стул продается на веб-сайте электронной коммерции, такое же кресло появляется на онлайн-рынок и транзакция в магазине с использованием POS-терминала.Воспроизвести видео Приостановить видео

Видео загружается

Чтобы показать все способы, которыми вы можете продавать с помощью Shopify, есть медленная анимация трех разных изображений: гладкий белый стул продается на веб-сайте электронной коммерции, такое же кресло появляется на онлайн-рынок и транзакция в магазине с использованием POS-терминала.

Продавать везде

Используйте одну платформу для продажи продуктов кому угодно и где угодно — лично в торговой точке или онлайн через свой веб-сайт, социальные сети и онлайн-магазины.

Изучите способы продажи

Продвигайте свой бизнес

Избавьтесь от догадок в маркетинге с помощью встроенных инструментов, которые помогут вам создавать, проводить и анализировать кампании цифрового маркетинга.

Узнайте, как продвигать свой бизнес

218 долларов

Транзакции

# 1009

150 долларов

# 1010

160 долларов

# 1011

80,00 долларов

# 1012

120 долларов

# 1013 800003

.00

Расширение прав и возможностей независимых владельцев бизнеса во всем мире

Более 1700000 предприятий в 175 странах по всему миру заработали более 200 миллиардов долларов США продаж с помощью Shopify.

Узнать больше о Shopify

Моделирование мировых продаж

На медленно вращающемся глобусе видны зеленые дуги, перемещающиеся с одной стороны земли на другую.Он иллюстрирует международную сеть продавцов и клиентов Shopify.

Приостановить анимацию глобуса

Возобновить анимацию глобуса

«За 3 года мы смогли построить что-то, что многие бренды фактически не смогли этого сделать за 10 лет ».

Chioma | Шкаф Cee Cee’s NYC

Посмотреть историю Чиомы и Ученны

Бренды, использующие Shopify

Получите необходимую помощь на каждом этапе пути

Поддержка Shopify

Обращайтесь в службу поддержки 24/7, если вы решаете проблемы или ищете бизнес-совет.

No related posts.