Сильные профессиональные качества в резюме: Как сформулировать личные качества в резюме

Содержание

Деловые черты личностные характеристики. Деловые качества в резюме. Какие отрицательные качества указать в резюме

Какими могут быть деловые качества работника, перечень, которым должны руководствоваться? Перечень их конечно велик и разнообразен. В настоящее время со стороны работодателя оценить действия любого сотрудника, уровень его профессионализма, сильные стороны и деловые качества. Это становится совершенной задачей, помогающей сформировать работоспособный коллектив и значительно повысить эффективность труда. А вот со стороны самого работника, их перечень помогает не только составить грамотное резюме, отправляемое при поиске работы, но и повышает шансы перед другими потенциальными соискателями в процессе трудоустройства.

Личностные качества работников можно разделить на 2 большие категории: личностные, которые изначально являются врожденными и развиваются на этапах становления самого человека, и профессиональные, которые приобретаются в процессе работы и приходят с опытом. Умелое сочетание тех и других, и постоянная работа над собоюй дают уникальную возможность карьерного роста и хорошего расположения руководства. Рассмотрим эти категории более подробно.

Профессиональные качества работника

Конечно, в своем стандартном понимании, этот перечень может быть огромным, и критерии, которые использует руководитель при оценке того или иного работника, могут существенно отличаться в зависимости от занимаемых должностей, функционала, возложенного на сотрудников, и задач, поставленных перед ними.

Но попробуем собрать их часто встречающиеся позиции в единый список.

  1. Уверенность в себе. Это приобретенное качество, дающее четкое осознание безупречного выполнения своих функции и своего рода основа для дальнейшего принятия решений.
  2. Отличное знание особенностей и технологии работы, способов ее усовершенствования. Вырабатывается с приходящим опытом и благодаря собственной заинтересованности в актуальности производственных перемен.
  3. Умение правильно выбирать средства и реальные методики достижения наилучших результатов.
  4. Креативность. Определение подхода к налаженному производственному процессу с обновленной стороны и возможность посмотреть на него иным, нестандартным взглядом.
  5. Стрессоустойчивость. Это умение проявлять сдержанность собственной реакции по отношению к ситуации или действиям сотрудников.
  6. Планирование собственного рабочего процесса по отношению к эффективности и сочетание его с работой всего коллектива.
  7. Эмоциональная уравновешенность. Отсутствие яркой реакции на происходящее и регулярное сохранение спокойствия в конфликтных вопросах. Вырабатывается с течением времени в стабильности возникающих ситуациях.
  8. Стремление к победе. Регулярное желание добиваться наилучших показателей по отношению к другим сотрудникам, занимающим такие же позиции в организации.
  9. Распределение полномочий и ответственности. Умение определять приоритетность возложенных задач и делегировать часть полномочий коллективу с последующим их контролем.
  10. Четкое и жесткое решение оперативных вопросов. В процессе налаженной работы возникающие нестандартные ситуации, требующие своевременного определения и разрешения, и здесь необходимы только фактические действия.
  11. Строгость и справедливость к собственным действиям и действиям со стороны. Способности, дающие возможность оценивать результаты работы.
  12. Организация работы кадров. Умение профессионально наладить процесс деятельности так, что каждый из сотрудников четко понимает свои задачи и стремится к их эффективному исполнению.

Личностные качества работников

Это такие стороны жизнедеятельности человека, которые формируются индивидуально, развиваясь с каждым годом. Они влияют не только на отношение в семье, быт и дружеские контакты, но также и на рабочие процессы.

  1. Умение работать в команде. Конечно, это очень важно, когда коллектив, как единое целое, настроен на достижение результата, организовать свою работу без конфликтов и в приятном позитивном ключе с остальными сотрудниками.
  2. Справедливость и честность. Это залог правильного настроя и возможность потребовать такого же отношения к себе.
  3. Умение прислушаться к чужому мнению, принять советы и рекомендации. Нужно понимать, что не всегда принимаемое решение может быть единственно верным и правильным, а взгляд со стороны иногда способен наиболее эффективно оценить ситуацию. Важно просто принять такую помощь.
  4. Адекватное восприятие критики со стороны. Не стоит думать, что критикующий человек настроен абсолютно негативно по отношению к вам. Возможно, это просто метод показать реальные результаты деятельности и повысить их уровень. Такая критика в большинстве своем приносит положительные результаты.
  5. Умение отстаивать свои решения и интересы. В производственных спорах на основе доказательств и фактов важно правильно доносить показатели эффективности своей деятельности
  6. Принципиальность. Это качество, помогающее отстаивать собственную точку зрения.
  7. Умение сдержать данное слово.
    Такая позиция убеждает в ответственности и возможности положится на вашу кандидатуру, подтверждая еще раз, что вы – хороший работник.
  8. Проявление тактичности. Это способность, с помощью которой возможно выстроить лучшие отношения в коллективе.
  9. Решительность и настойчивость. Такие врожденные качества позволяют отстоять собственную позицию и убедить руководство в правильности принимаемых вами решений.

Оценка деловых качеств сотрудников в первый раз происходит при приеме на работу. Именно здесь, в процессе собеседования руководитель организации рассматривает вашу кандидатуру попозиционно, мысленно применяя эти качества относительно будущего функционала работы. А немного позже, проводя регулярные аттестации, помогает оценить соответствие способностей, занимаемой должности. В процессе оценки решается еще ряд основных задач:

  • определяется наиболее актуальное место в организационной структуре, для более эффективного применения сильных сторон будущего работника;
  • при необходимости, разрабатывает программа индивидуального развития сотрудников;
  • определяются способы возможной мотивации;
  • рассматривается удовлетворение персонала от исполняемых обязанностей.

С одной стороны, такой процесс помогает активно собирать все необходимые сведения для изучение уровня профессионализма сотрудника и возможной организации его обучения, а с другой – повышает его мотивацию и вырабатывает основу для будущих материальных поощрений.

Существует несколько этапов деловой оценки персонала:

  • сбор предварительной информации о деятельности и результатах труда работника на производстве;
  • составление основных вопросов для оценочной беседы с сотрудником;
  • проведение собеседования и оценка полученных ответов на задаваемые оценочные вопросы;
  • формирование заключения на уровне эксперта и передача данных в специальную комиссию;
  • принятие индивидуальных решений выдвинутых предложений.

Для успешного осуществления деятельности на руководящей должности человеку необходимо обладать целым перечнем качеств – уверенностью, ответственностью, настойчивостью, умением делать оперативный выбор, просчитывать выгодный исход для компании, умело обращаться с деловой документацией, разумно делегировать обязанности. Все эти личные качества руководителю могут быть даны от природы. При желании, сильные стороны характера могут быть самостоятельно воспитаны им в себе, отточены и усовершенствованы собственными целенаправленными действиями. Каков же набор этих качеств? Это и не только рассмотрено далее.

Формирование набора качеств руководителя для обеспечения эффективной деятельности подчиненных

Хотя совокупность личных качеств руководителя находится в прямой зависимости от характеристики управленческой деятельности, психологи и теоретики в сфере управления выделяют наборы качеств, которые должны быть присущи человеку на любой руководящей должности.

Так, результаты психологических тестов свидетельствуют, что сочетание в одном лице официального начальника и неофициального лидера повышает эффективность работы сотрудников на 20-30%. Сущность явления заключается в удвоении силы влияния лидера на группу, использовании для внушения сотрудникам не только власти, предоставленной официально, но и личных качеств руководителя, возможностей убеждения и внушения.

Те же психологические тесты подтвердили, что официальный авторитет руководителя обосновывает лишь 60% возможностей рабочей группы, тогда как психологический или неофициальный авторитет позволяет добиться 85-90% отдачи сотрудников.

Для построения эффективной системы управления деятельностью сотрудников руководителю следует знать личностную направленность. Направленность руководителя основывается на установках, которые в процессе личного общения получают наибольшее преимущество. Это равноправие, потенциал и творчество. Преобладание в процессе коммуникации одной или двух из вышеперечисленных установок может стать основанием для эффективного управления группой и позволит поддерживать сплоченность в коллективе.

Пренебрежение к каждой из трех установок является индикатором неэффективного стиля управления.

Требования, предъявляемые к руководителям

Попыткам определения совершенного набора личных качеств руководителя посвящено множество исследования последнего десятилетия. Они включали конструкт идеальной личности руководителя, формирование лидерских и субъективных качеств, перечень необходимых навыков и прочее. Многие исследование действительно подтверждали, что эффективная работа компании зависела от интеллекта руководителя, его надежности, ответственности, активности, социальной позиции и иного. Впрочем, эти качества не исключали проявления негативных черт, особенно в стрессовых ситуациях. Кроме того, существуют свидетельства, что руководители, обладающие вышеуказанным перечнем положительных характеристик, не добивались успеха. Играет роль и фактор количественного распределения усилий на каждую личностную характеристику, а также на глубину их проявления в коммуникации с подчиненными.

Человек не способен стать хорошим руководителем только при наличии определенных черт характера. Существенное значение имеет стиль управленческой деятельности человека, его поведение с сотрудниками.

Исследователи схожи во мнении, что руководитель не может обойтись без следующих качеств:

  • Энтузиазм, энергичность, разумная склонность к риску и борьбе, сильная мотивация к победе;
  • Постоянство;
  • Способность к правильной организации коллектива, личный подход к подчиненным, рациональное делегирование обязанностей, координация действий;
  • Высокий интеллект, компетентность, способность правильно оценивать собственные возможности, развитое воображение, интуиция, прозорливость;
  • Способности к коммуникации, длительному общению;

Определение первостепенных личных качеств руководителя и их развитие

Опрос генеральных директоров ведущих компаний России показал, какими чертами характера, с их точки зрения, обязаны обладать люди, желающие стать руководителями:

Опрошенные сотрудники же определили другие черты, которыми должен обладать их руководитель:

  • Наличие стратегического мышления.
  • Уверенность в себе.
  • Способность сплотить группу.
  • Умение расставлять приоритеты.
  • Коммуникабельность.

Очевидно совпадение по трем пунктам из пяти. Однако, коммуникабельность опустилась с первого на пятое место, а уверенность в себе – с четвертой позиции на вторую. Лидирующее место сотрудники отводят стратегическому мышлению – таланту решать задачи и добиваться целей с наименьшими затратами ресурсов. Именно такое личное качество руководителя, по мнению подчиненных, способно привести предприятие к процветанию.

Навыки, которыми обладает профессиональный руководитель

Подытоживая вышенаписанное, можно выделить такие навыки, присущие грамотному управленцу:

  • Психологическая уравновешенность. Умение не терять самообладания в сложных ситуациях, требующих жестких и быстрых реакций. Подчиненные должны видеть, что руководитель, вне зависимости от возникшей ситуации, не потерял хладнокровия.
  • Стремление к победе. Опытный руководитель должен мотивировать сотрудников, демонстрировать неисчерпаемый энтузиазм. Продвижение по карьерной лестнице невозможно без стремления подниматься вверх и занимать новые высокие должности.
  • Практический интеллект – талант мыслить логически, просчитывать свои шаги в перспективе, видеть последствия своих действий.
  • Социальный интеллект. Имеет много общего с эмпатией – способностью поставить себя на место другого и полностью разделить его чувства. Разумный руководитель использует этот инструмент наиболее эффективно во время распределения обязанностей – он знает, какую конкретно работу следует дать тому или иному человеку, и будет уверен, что ее хорошо выполнят.
  • Адекватная самооценка руководителя заключается в способности проанализировать весь объем информации о самом себе, воспринять его критично и правильно, а затем – откорректировать свое поведение. Также адекватная самооценка позволяет правильно оценивать свои возможности и не брать на себя непосильную работу.

Усовершенствование сильных сторон характера

Самое эффективное оттачивание лидерских навыков – это постоянная практика, с преодолением трудностей, взлетами и падениями. Только так можно усовершенствовать свои сильные стороны, взрастить личность, уверенную в себе и в своих действиях.

Также можно проделывать следующие упражнения для развития лидерских качеств и навыков:

  • Ставить себе амбициозные задачи. Для развития лидерских навыков полезнее выполнить на 80% максимально сложную задачу, чем справиться на 150% с простым заданием, не сулящим никаких перспектив.
  • Находить общий язык с коллективом. После беседы с подчиненными, донесения до них цели компании и роли рабочей группы в ее достижении финансовый результат деятельности хозсубъекта, зачастую, возрастает.
  • Совместное повышение квалификации – это пойдет на пользу и руководителю, и его подчиненным.
  • Хорошим упражнением для развития лидерских качеств может стать и простая беседа с клиентом. Спросив у обычного человека о его целях в жизни, можно получить идеи для развития собственного бизнеса.

Личные качества руководителя для характеристики

Характеристика на руководителя – это документ, содержащий список положительных личных качеств человека, а также перечень его профессиональных заслуг.

Характеристика может понадобиться органам государственной власти, а также сторонним организациям при решении вопросов о переводе в иные филиалы и на более высокие должности.

Документ составляется в свободной форме. Характеристика включает в себя персональные данные руководителя, специфику его трудовой деятельности и список профессиональных успехов. Также в документе кратко описываются черты характера и манера поведения руководителя.

Примеры личных качеств руководителя для характеристики:

Личные качества руководителя в резюме

Для человека, желающего устроиться на работу в роли руководителя, создание грамотного, адекватного, лаконичного, но максимально информативного резюме должно стать первостепенной задачей.

Необходимо, при этом, не преувеличивать своих умений, но и не скромничать, впечатлить работодателя и, затем, проявить себя с хорошей стороны в управленческой деятельности.

Резюме должно подвергаться регулярной корректировке по мере повышения квалификации. Пренебрегать обновлением информации не стоит.

В резюме детально и информативно должны быть прописаны пункты, касающиеся профессиональных знаний и навыков, сильных сторон, умений и положительных качеств.

Личные качества, которые должны присутствовать в резюме руководителя, следующие:

  • Профессиональные умения. Следует перечислить все, что имеет значение для занимаемой должности. В начале списка должны находиться навыки, имеющие непосредственное значение для успешного трудоустройства. Иным положительным, но не первостепенным для работы чертам характера место в конце списка.
  • Умение справляться с негативными эмоциями и стрессовыми ситуациями.
  • Усидчивость и трудолюбие – они помогают качественно справляться с поставленными задачами, создают репутацию педантичного и щепетильного руководителя.
  • Способность находить общий язык с подчиненными.
  • Стремление к усовершенствованию собственных профессиональных навыков.
  • Талант к руководству.

Таким образом, руководитель должен обладать достаточно внушительным перечнем личных качеств, позволяющим ему эффективно управлять подчиненными и справляться с иными поставленными перед ним профессиональными задачами.

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

  • Гиперактивность.
  • Излишняя эмоциональность.
  • Жадность.
  • Мстительность.
  • Наглость.
  • Неумение врать.
  • Неумение работать в команде.
  • Неусидчивость.
  • Обидчивость.
  • Отсутствие опыта работы/образования.
  • Отсутствие чувства юмора.
  • Вредные привычки.
  • Пристрастие к сплетням.
  • Прямолинейность.
  • Самоуверенность.
  • Скромность.
  • Слабая коммуникабельность.
  • Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

  • Рекомендательные письма.
  • Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
  • Собеседование.
  • Экзамен на знания и умения работника.
  • Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Составление резюме воспринимается многими людьми как перечисление всех положительных личных качеств.

  • Резюме как прайс-лист
  • Оцени себя трезво
  • Держим марку

Причем они даже не всегда действительно имеются в наличии, а являются абстрактными. Но что действительно важно указывать в резюме для того, чтобы получить хорошее место работы?

Резюме как прайс-лист

Резюме по своей сути является именно прайс-листом, потому что каждая его строчка заявляет о стоимости человека как специалиста и работника.

Чем меньше функций он способен выполнять, тем дешевле будут стоить его услуги и наоборот.

«Цена» человека складывается из тех качеств, которые работодатель хочет видеть в соискателе. То есть, для экономиста и, к примеру, повара необходим разный набор качеств, разный прайс-лист.

Оцени себя трезво

Начиная указывать в резюме все свои хорошие качества, человек должен прежде всего адекватно оценить себя в профессиональном плане. Как правило, все неудачные попытки получить работу или повышение по службе происходят из-за завышенной или наоборот заниженной самооценки, приводящей к неправильно составленному резюме.

Таким образом, необходимо трезво оценить свои способности и понять, какие конкретно знания и умения находятся на высоте. Их и стоит указывать в резюме.

Одновременно стоит рассмотреть резюме других соискателей на должность, понять, в чем перед ними имеется превосходство и также отразить это в своем списке.

На личностные особенности стоит напирать только в том случае, если на требования работодателя не хватает квалификации.

Качества человека для резюме. Список

Примерный список выглядит так, но он, конечно, не является полностью исчерпывающим:

  • активность;
  • аккуратность;
  • аналитические способности;
  • амбициозность;
  • быстрая обучаемость;
  • внимательность;
  • вежливость;
  • высокая работоспособность;
  • гибкость;
  • дисциплинированность;
  • добросовестность;
  • дружелюбие;
  • исполнительность;
  • инициативность;
  • креативность;
  • коммуникабельность;
  • лояльность;
  • настойчивость;
  • надежность;
  • находчивость;
  • нацеленность на результат;
  • неконфликтность;
  • оптимизм;
  • организаторские способности;
  • ораторское мастерство;
  • ориентация на результат;
  • организованность;
  • отзывчивость;
  • ответственность;
  • порядочность;
  • презентабельная внешность;
  • предприимчивость;
  • принципиальность;
  • пунктуальность;
  • рационализаторство;
  • самоконтроль;
  • самостоятельность;
  • самокритичность;
  • скрупулезность;
  • справедливость;
  • способность к быстрому и самостоятельному принятию решений;
  • стрессоустойчивость;
  • стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию;
  • творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
  • трудолюбие;
  • уверенность в себе;
  • умение работать в команде;
  • умение адаптироваться к переменам;
  • умение убеждать;
  • хорошая дикция;
  • целеустремленность;
  • чувство юмора;
  • честность;
  • энергичность.

Положительные

Мало просто указать в резюме все свои лучшие качества, их нужно еще и обосновать. Здесь работает правило «золотой середины» — излишне расхваливать и пространно расписывать все свои положительные стороны человеку не стоит.

Резюме не должно превышать 1-1,5 страниц, к тому же у работодателя нет ни времени, ни желания читать чьи-то рассказы о себе.

Можно представить себя на месте руководителя организации, понять, что ему требуется, и слегка приукрасив необходимые на данном месте качестве, описать их в краткой и лаконичной форме.

Выделяем деловые стороны

На то, примут ли человека на работу, влияют все же не столько его личные качества, сколько профессиональные. Поэтому именно на них нужно делать основной упор.

Перечислять все свои навыки не стоит. Многое в этом вопросе зависит от должности, на которую человек претендует. Для менеджера и для бухгалтера будут предпочтительными разные деловые качества.

Поэтому нужно посмотреть текст объявления о вакансии, посмотреть профессиональные требования и указать в своем резюме именно те из них, которые есть в наличии.

Описывать деловые качества тоже стоит кратко, одним предложением, например: «Шесть лет работы заместителем главного бухгалтера».

Важно проследить, чтобы деловые и личные качества не вступали в противоречие между собой.

Отрицательные

Если работодатель не просит указать отдельно плохие качества в резюме, то самостоятельно этого делать не нужно.

Примерами качеств, которые наверняка воспримутся как негативные, являются:

  • излишняя эмоциональность;
  • неумение врать;
  • плохая коммуникабельность;
  • неспособность работать в команде;
  • отсутствие опыта работы;
  • отсутствие профильного образования и т.д.

Сильные и слабые стороны в резюме

Указывая положительные и отрицательные качества человека в резюме, нужно быть предельно внимательным. Многое зависит от конкретной должности и корпоративной культуры компании – в одной ситуации какое-то качество будет воспринято как положительное, а в другой, как отрицательное.

Бухгалтеру не нужны лидерские качества или харизма. Из списка, указанного выше достаточно выбрать 5-10 личных качеств, которые являются сильными сторонами личности и соответствуют требованиям работодателя.

Советы профессиональных кадровиков

Само собой разумеется, что кадровики напрямую заинтересованы в том, чтобы человек, желающий получить должность, самостоятельно оценил себя и свои способности, представив все в бумажном виде.

Поэтому, чтобы облегчить себе работу, они составили список советов, ориентируясь на которые можно понравиться предполагаемому начальству:

  1. Резюме должно быть составлено в сдержанном ключе, юмор здесь неуместен. Если, конечно, речь не идет о креативной и творческой должности;
  2. Шаблонные, скопированные откуда-нибудь резюме не принесут успеха, потому что кадровики прекрасно видят такие уловки;
  3. Больше 5 профессиональных характеристик указывать не стоит, причем стандартный «профессионализм» вписывать в этот список не стоит, а «стрессоустойчивость» высоко ценится всегда;
  4. Указывать необходимо только качества , которые подходят желаемой должности;
  5. Отвечать на собеседовании стоит ровно то, о чем спрашивали, заболтать кадровика все равно не получится, а впечатление будет безвозвратно испорчено.

Держим марку

Указывая сильные стороны и скрывая слабые нужно быть готовым к тому, что на собеседовании кадровик может попросить продемонстрировать какие-то из них на конкретном примере. То есть, если в резюме написана «скромность», внешний вид должен быть соответствующим.

Стрессоустойчивость может быть проверена двухчасовой задержкой приема, во время которой будет вестись наблюдение за поведением соискателя.

Напирая на интеллектуальные способности нужно быть готовым столкнуться с тестами. И т.д. и т.п.

Примеры описания по профессиям

Менеджер по продажам

Обязательные качества: коммуникабельность, активность, ориентация на результат.
Будут хорошо оценены: грамотная речь, стрессоустойчивость, нестандартное мышление, грамотная речь.

Бухгалтер

Обязательные качества: внимательность, ответственность, обучаемость.
Будут хорошо оценены: стрессоустойчивость, неконфликтность, скрупулезность.

Секретарь

Обязательные качества: грамотная речь, стрессоустойчивость, аккуратность, исполнительность.
Будут хорошо оценены: приятный внешний вид, ухоженность, опрятность.

Видео: Как правильно составить резюме

Poll Options are limited because JavaScript is disabled in your browser.

Коммуникабельный, ответственный, бла-бла-бла… Кто сказал, что вы такой? Бывший работодатель или мама?

Нужно доказать, кем вы являетесь! Никто не поверит вам на слово. Для этого указывайте конкретные примеры своих качеств из прошлого , жизни или отношений.

Руководители всегда ценят сотрудников, которые помимо своих служебных обязанностей еще и умеют слушать других, наделены чувством юмора, являются душой компании, интересны в общении, всюду успевают да к тому же инициативны.

Хорошие люди нужны везде! Поэтому, кроме профессионального опыта, образования и дополнительной информации работодателя интересуют личные качества для резюме. Ваша анкета станет намного привлекательнее, если подойти к этому вопросу с нужной стороны и соблюсти умеренность. Слишком сильно углубляться в подробности своего характера не следует.

В резюме должны войти только Ваши самые сильные стороны. Если качества в резюме на работу будут описаны правильно, работодатель сможет выделить Вашу кандидатуру среди прочих заявок.

На самом деле нет хороших или , есть подходящий или не подходящий кандидат на определенную должность – так докажите, что компания нуждается в вас!

Как отразить личные качества в резюме при приеме на работу

Поиски работы могут затянуться надолго: кто-то месяцами не может подыскать подходящий вариант, другие перебиваются трудоемкими и нестабильными заработками. Выровнять ситуацию можно с помощью резюме. Оно должно, прежде всего, быть грамотно составленным, адекватным, запоминающимся и предельно информативным.

Как отразить личные и профессиональные качества для резюме, чтобы работодатель заметил именно Вас и отдал Вам свободную вакансию? Что же думает по этому поводу эксперты и психологи?

По их мнению, необходимо информативно описать свои личностные качества таким образом, чтобы они выглядели в лучшем свете:

  • соблюдайте структуру документа;
  • не пользуйтесь шаблонными образцами;
  • применяйте творческий подход.

Мнение эксперта

Наталья Молчанова

Менеджер по подбору персонала

Перед тем, как начать работу, ознакомьтесь с требованиями интересующего Вас вакантного места. Максимально подстройте свою анкету под условия, выдвигаемые работодателем к этой должности.

Некоторые соискатели бездумно вписывают данные в графу «деловые качества» для резюме. Не нужно надеяться, что будущий босс даже не обратит на нее внимания, хотя бывает и так. Настоятельно рекомендуем отнестись к этому пункту также серьезно, как и к тем, которые Вы считаете важными.

Здравомыслящие руководители не только обращают внимание на Ваши персональные качества, но и тщательно изучают их. На основании предоставленных данных рекрутер решает: зачислять соискателя к числу первоочередных кандидатов или оставить его запрос на скамейке запасных.

Что писать в разделе персональные качества в резюме

Чтобы список качеств для резюме имел презентабельный вид, нужно научиться красиво себя преподносить. Стандартной подборки параметров просто не существует. Все мы разные и соответственно выбираем различные сферы деятельности.

Психологи советуют писать только о тех личных качествах человека, которые присущи именно Вам. Лукавить не стоит, поскольку, оказавшись на собеседовании, работодатель непременно попросит продемонстрировать их на каком – то конкретном примере. Подумайте о том, какие черты характера можно считать выигрышными.

Число ваших сильных сторон должно ограничиться пятью пунктами – это повысит Ваши шансы на получение вакантного места.

Какие качества работника важны при приеме на работу

Соискателю, подавая резюме, необходимо скрупулезно оценить свои профессиональные способности, проанализировать и разобрать по полочкам все стороны своего характера.

Шаблонный набор личных качеств в резюме, пример может выглядеть так:

  • Уравновешенность, самообладание, упорство, трудолюбие, дисциплинированность;
  • умение убеждать, амбициозность, хорошая дикция, целеустремленность;
  • уверенность в себе, умение адаптироваться к переменам, умение работать в команде;
  • аккуратность, быстрая обучаемость, хорошая дикция, настойчивость;
  • ораторское мастерство, порядочность, презентабельная внешность;
  • стремление к развитию, ориентация на результат, пунктуальность;
  • честность, справедливость,чувство юмора, энергичность, организованность.

Многие задаются вопросом: а нужно ли перечислять ? В тех случаях, когда работодатель не просит останавливаться на Ваших негативных качествах, лучше опустить этот пункт и ограничиться только сильными чертами характера. Но что если, рекрутер все же настоятельно требует указать Ваши минусы?

Какие отрицательные качества указать в резюме

Это один из тех пунктов, где откровенность не пойдет Вам на пользу. Опишите только нейтральные стороны своего характера, которые никак не смогут отразиться на желаемой должности или в данной сфере деятельности будут трактоваться, как достоинства.

Описание личных качеств в резюме для менеджера по продажам могут звучать, например, так: чрезмерная общительность, трудоголизм, непоседливость, недоверчивость.

Вот некоторые версии качеств, которые Вы безболезненно можете представить работодателю как негативные:

  • простота, прямолинейность, непереносимость хамства, неумение врать;
  • педантичность, себялюбие, требовательность к себе, чрезмерная скрупулезность;
  • излишняя эмоциональность, повышенное чувство ответственности.

Какие качества написать в резюме в соответствии с профессией

Хороший менеджер должен иметь организаторские способности, быть приятным в общении, заинтересовать и найти контакт с людьми. Зная это, нужно уметь определить какими из этих характеристик обладаете Вы.

Помните, указывайте только те качества, которые будут максимально отвечать должности, на которую Вы претендуете. Каждой сфере деятельности соответствует свой набор требований.

Качества менеджера

может указать следующие личные и деловые качества в резюме, примеры:

  • настойчивость,
  • навыки убеждения,
  • активность,
  • предприимчивость,
  • коммуникабельность,
  • творческий подход в решении поставленных задач,
  • хорошая дикция,
  • способность заинтересовать.

Качества для руководящей должности

При устройстве на руководящие должности личные качества характера рассматриваются куда более скрупулезно, чем обычных служащих. Все данные, которые указаны в резюме, соискателя попросят подтвердить на собеседовании.

Описанием качеств руководителя, могут стать такие примеры:

  • умение направлять,
  • руководить,
  • вести за собой,
  • лояльность.

Руководитель должен обладать:

  • аналитическими способностями,
  • сильным характером и быть справедливым.
  • Эта должность предполагает гибкость мышления,
  • системность,
  • наблюдательность,
  • объективность.

Рекрутер потребует от Вас:

  • умения работать в команде,
  • стрессоустойчивости,
  • упорства,
  • порядочности,
  • энергичности.

Качества секретаря

Это правая рука руководителя. Он должен не только подносить шефу кофе, но и обладать:

  • организаторскими способностями,
  • грамотной речью,
  • контролировать расписание дел руководителя,
  • планировать деловые встречи.

Кроме того, для этой должности нужны следующие качества:

  • презентабельная внешность,
  • аккуратность,
  • контактность,
  • креативность.

Девушке секретарю свойственна:

  • пунктуальность,
  • грамотная речь,
  • умение выполнять поставленные задачи.

Должность секретаря требует:

  • устойчивого психологического состояния,
  • бесконфликтности,
  • терпения.
  • Секретарь должен обладать хорошей дикцией,
  • умением работать в коллективе,
  • иметь творческие способности.
  • Профессии присущи расторопность,
  • самоконтроль,
  • умение вести диалог,
  • честность,
  • гибкость мышления.

Девушка-секретарь должна быть:

  • добросовестной,
  • креативной,
  • внимательной к нюансам,
  • стремится к саморазвитию,
  • уметь организовать рабочий процесс.

Качества юриста

Должность предполагает общение с простыми людьми. Специалисты этой профессии должны быть наделены следующими качествами:

Александр Юрьевич

Директор кадрового агентства

Одним из важнейших составляющих успешного поиска работы является грамотно написанное резюме. Этот небольшой документ призван выделить соискателя среди прочих претендентов на должность и заинтересовать потенциального работодателя. Важно не только достоверно указать возраст, образование и опыт работы, но и личные качества в резюме. Примеры из жизни показывают, что именно на эту информацию в последнее время серьезно обращают внимание рекрутеры и руководители. Можно обратиться за помощью к специалистам или попробовать сделать это самостоятельно.

Важные нюансы

Прежде чем выбирать, какие указать личные качества в резюме, примеры и образцы нужно изучить, ознакомиться с основными правилами заполнения этого раздела.

  • Любая информация должна быть достоверной и правдивой. Обман рано или поздно все равно раскроется, так что не стоит водить за нос ни окружающих, ни себя самого.
  • Личные качества должны быть изложены коротко и понятно. Однако не стоит использовать только заезженные общие фразы, которые не несут для потенциального работодателя никакой конкретной информации.
  • Этот раздел, как и всё резюме в целом, должен быть написан грамотно, без ошибок и просторечной лексики.
  • Как правило, просят указать пять самых важных личных качеств, поэтому не нужно переусердствовать и указывать все подряд. Необходимо внимательно проанализировать, какие именно черты характера или поведения могут быть полезными для конкретной профессии или должности. Например, экономисту вовсе необязательно быть креативным, а вот продавцу очень пригодиться умение выходить из конфликтных ситуаций.

Группы и шаблоны

Личные качества для резюме условно могут быть разделены на несколько групп, каждая из которых имеет свои шаблонные фразы.

  • Работа и должностные обязанности. Сюда можно отнести: высокая работоспособность и трудолюбие, целеустремленность или нацеленность на результат, аналитические способности, решительность, ответственность, умение адаптироваться, дисциплинированность.
  • Взаимоотношения с людьми. Шаблоны: коммуникабельность, дружелюбие, стрессоустойчивость и неконфликтность, умение убеждать, умение работать в команде, справедливость, вежливость, грамотная речь.
  • Творческое мышление и развитие. Возможные варианты: легкая обучаемость, стремление к развитию, желание самосовершенствоваться, креативность, творческий подход, находчивость.
  • Особенности характера. Типовые выражения: усидчивость, внимательность, аккуратность, активность, пунктуальность, порядочность, жизнерадостность.

Личные качества в резюме: примеры написания для некоторых профессий и должностей

Имеется много шаблонных фраз, которые можно использовать при составлении анкеты. Работодатель внимательно изучает личные качества в резюме.

Пример руководителя:

  • нацеленность на результат работы всей команды;
  • умение убеждать и направлять; наличие навыков быстрого анализа ситуации и принятия решений;
  • стрессоустойчивость;
  • повышенная работоспособность.

Бухгалтер: внимательность к деталям, скрупулезность при работе с документами, умение легко обучаться и адаптироваться при смене законодательных требований, усидчивость, порядочность.

Юрист: грамотность, умение находить, запоминать и анализировать объемы информации, усидчивость при работе с документами, умение оперативно принимать решения, контактность.

Секретарь: приятный и ухоженный внешний вид, грамотная речь и хорошая дикция, умение общаться, способность сглаживать конфликтные ситуации, расторопность, аккуратность.

Очень важно правильно расписать личные качества для профессий, предполагающих работу с людьми (менеджеры, продавцы, консультанты и т.д.). Можно использовать для составления резюме образец.

Личные качества (пример): коммуникабельность, умение легко устанавливать контакт, умение убеждать, стрессоустойчивость, неконфликтность.

Первая работа

Если резюме составляется впервые, и графу о трудовой деятельности заполнить пока нечем, то в разделе о личных качествах специалиста лучше указывать следующее:

  • желание развиваться и совершенствоваться;
  • быстрая обучаемость;
  • хорошая память;
  • активность;
  • креативность и творческий подход к работе;
  • желание работать в команде.

Однако не стоит забывать об уместности качеств для конкретного места работы.

Никто не идеален

Из изложенной в предыдущих пунктах информации понятно, как написать личные качества в резюме. Примеры, приведенные выше, помогут разобраться и грамотно заполнить этот раздел. Но что делать, если работодатель просит изложить свои недостатки?

Игнорировать этот пункт и оставлять пустым ни в коем случае нельзя. Поскольку идеальных людей просто не существует. Нежелание указать свои слабые стороны может насторожить потенциального работодателя. В этом вопросе следует помнить, что некоторые отрицательные черты характера или особенности поведения для одних профессий являются просто недопустимыми, но для других не имеют никакого значения или, наоборот, очень даже могут пригодиться.

Итак, рассмотрим личные качества в резюме: примеры, слабые стороны в выгодном свете:

  • Излишняя скрупулезность или перфекционизм. Организатору праздников или аниматору такой недостаток, скорее всего, очень сильно будет мешать в работе. А вот такой бухгалтер или финансист станет просто находкой для руководителя.
  • Чрезмерная активность. Для профессий, требующих усидчивости (аналитики, расчетчики, экономисты, бухгалтера, швеи, телефонисты и т.д.), это большой недостаток, но для тех, от кого ждут «свернутых гор» (менеджеры, продавцы, журналисты и т.д.), это отрицательное качество на самом деле просто незаменимо.
  • Неумение обманывать или хитрить. Для продавца, скорее всего, такой недостаток будет существенным, а вот помощник руководителя с такой слабой стороной устроит потенциального работодателя.
  • Наличие вредных привычек. Сегодня многие фирмы и предприятия отказывают в трудоустройстве людям, ведущим нездоровый образ жизни, но человек, курящий сигареты, вполне гармонично впишется на должность менеджера по продажам в табачную компанию.
  • Внешний вид. К примеру, лишний вес может быть огромным минусом для многих профессий, но для диспетчера службы поддержки или телефониста, принимающего заказы такси, такой недостаток не имеет никакого значения, поскольку его никто не увидит.

Резюме на собеседовании

При написании своей характеристики следует учесть вероятность того, что на собеседовании соискателя попросят подтвердить написанное конкретными действиями. Поэтому стоит серьезно обдумывать, какие личные качества указать в резюме.

Пример: человек, претендующий на место аналитика, написал о своем умении быстро находить любую информацию. На собеседовании его могут попросить это сделать, чтобы на практике убедиться в наличии этого навыка.

Или другой пример: соискателя на должность менеджера по продажам, который легко находит подход к людям, могут попросить познакомиться и взять номер телефона у первого встречного.

Такие проверки сейчас очень популярны и используются при приемах на работу во многих крупных компаниях.

Личные и деловые качества работника. Что такое характеристика на сотрудника

Каждый человек — это не просто биологический объект, но и личность со своими взглядами, отношением к миру и окружающим людям. Условия для наиболее полного развития индивида и его лучших качеств — моральных и профессиональных — должно создать общество. А человек, удовлетворяя потребности в саморазвитии, самосовершенствовании и самоактуализации, движется вперед и приносит пользу себе и окружающим.

Какие же моральные и должны превалировать у гармонично развитого индивида? Рассмотрим подробнее.

Старый взгляд на новый лад

Долгое время шло противопоставление профессиональных и Они находились на разных полюсах. То, что отличало людей одной профессии от работников другой, и считалось профессиональными качествами. Такой взгляд несколько устарел.

В деловой среде больше нет разделения на человека и профессионала. Произошло объединение. Сейчас профессионально-личностные качества существуют в связке друг с другом. Поговорим об этом подробнее

Профессионально-значимые личностные качества

Как уже было сказано выше, для них характерна универсальность, вне зависимости от определенной профессии и вида деятельности, и дополнение друг друга.

Любые качества не появляются вдруг из ниоткуда. Их необходимо формировать в человеке. Что-то закладывается с рождения родителями, что-то возникает уже позднее: в школе, институте, в процессе построения карьеры.

Если говорить о профессионализме, то это не только набор технических рабочих навыков. Большую роль играют личные качества человека, его Ведь он не живет в вакууме, а общается с другими людьми. А для этого и нужно взаимодействие на личностном, человеческом уровне, а не на официальном. Чем интереснее собеседник, тем качественнее будет разговор и его итог.

В идеале профессиональные и личностные качества специалиста должны дополнять друг друга. К этому нужно стремиться. Поэтому задача каждого — развивать свои личностные качества и делать так, чтобы они помогали в профессиональной сфере.

Уверенность в себе, нацеленность на результат, креативность, умение владеть эмоциями, доброжелательность: список можно продолжать долго. Все это уже давно профессионально-личностные качества.

Нелегкий выбор руководителей

Жесткая конкуренция буквально заставляет обладать не только высочайшей квалификацией в своей области, но и целым набором человеческих качеств. Идеальные ситуации встречаются редко. Далеко не всегда в одном индивиде присутствует и то и другое. Можно быть отличным специалистом с массой дипломов и курсов, но невыносимым или, что еще хуже, подлым человеком. Или, наоборот, — человек порядочный, добрый, мягкий, но уровень его профессионализма слабоват.

Тогда работодателю приходится делать нелегкий выбор. В случае прямой работы с клиентами лучше всего, конечно, делать акцент на личностные характеристики и моральные качества. Поскольку недостаток профессиональных знаний можно восполнить в процессе работы, а сделать из грубого неуравновешенного человека спокойного и рассудительного практически невозможно.

Личностные показатели

Моральные качества играют важную роль в любой деятельности. Они помогают выстраивать отношения с коллегами, подчиненными или персоналом, а также эффективнее работать с клиентами. Если сотрудник умеет найти подход к заказчику, понять его проблемы и помочь, то к нему будут приходить гораздо охотнее и больше, а это повлияет на продажи, его зарплату и доходы фирмы.

Долгое время бытовало мнение, что бизнес не может быть честным, а значит, все, кто им занимаются, обманывают, врут и лукавят. Эта точка зрения остается до сих пор. Практика же показывает, что честность не просто важна и нужна, а еще и выгодна. Это работает на имидж компании и человека.

Моральные качества разделяют на отрицательные (пороки) и положительные (добродетели). Щедрость, доброта, зазнайство, скупость, великодушие характеризуют как самого человека, так и тех, кто его представляет или поддерживает.

Как руководить грамотно

Профессионально-личностные качества и моральные принципы (применительно к деловой и рабочей среде) важны не только для сотрудников. В первую очередь ими должен обладать руководитель. Он — пример для своих сотрудников, партнеров и заказчиков. Для эффективного управления обязательно нужен лидер.

Профессиональные и личностные качества руководителя нужно развивать в себе. Умение не только мотивировать себя на работу, но и направлять других, вести за собой коллектив — вот что отличает настоящего лидера от просто начальника с креслом и должностью.

Перечислим некоторые необходимые деловые качества руководителя.

Грамотное планирование

В любом деле, а в бизнесе особенно, умение прогнозировать и предвидеть ситуации является большим плюсом, помогающим избегать возможных проблем в будущем. Для лидера и руководителя это одно из основных качеств. Планируются не только ситуации, но и расходы, доходы.

Открытость

Руководитель, который максимально доверяет своим подчиненным, не скрывает от них текущую ситуацию и стремится вместе с коллективом решить возникающие вопросы, всегда будет в более выигрышной позиции.

Личный пример

Деловые качества руководителя должны быть эталоном для его подчиненных. Своим примером он ведет за собой. Для этого руководитель воспитывает в себе и развивает а отрицательные старается искоренить.

Порядочность

Во взаимоотношениях начальника и подчиненного должно присутствовать уважение и справедливое отношение к последнему. Никакого унижения чести и достоинства. Никогда не распекать подчиненного при всем коллективе. Лучше все вопросы решать наедине, при закрытых дверях.

При таком подходе можно не беспокоиться о климате в коллективе. Каждый работник будет знать, что его действия, решения и поступки будут оценены справедливо и объективно. В этом случае вырастет инициатива сотрудников, повысится желание что-либо сделать. При обратном подходе руководителя гарантирована обида, непонимание, неудовлетворенность, злость, депрессия и пессимизм. Конечно, это не может положительно повлиять на трудовую деятельность человека и работу коллектива в целом.

Адекватная самооценка

Руководитель должен уметь оценивать не только других, но и себя. Опасным может быть как заниженное, так и завышенное восприятие. Работать под руководством начальника с считающего, что он не может ошибаться просто по определению, очень сложно. Скорее всего, в таких коллективах существует текучка кадров, которая не способствует работе.

Учитель всегда прав

Руководитель— это не только директор на фирме или крупном предприятии. Таким статусом обладает и педагог. Он также руководит коллективом, но особым, детским. Это иногда бывает труднее, чем работа со взрослыми.

В работе с детьми профессионально-личностные особенно важны. Он отвечает не только за себя, а и за своих воспитанников.

Здесь нужно учитывать как профессиональные требования к учителю как к специалисту по определенному предмету, так и человеческие качества. Любовь к людям, а к детям особенно — одно из основных. Понимание проблем ребенка, его психического состояния, сопереживание, такт, уважение его мнения и реальная помощь — профессионально-личностные качества педагога.

Любой детский, подростковый, юношеский коллектив преподносит немало сюрпризов. Дети активны, подвижны, упрямы. Задача педагога — не сорваться, уметь сдерживать свои негативные эмоции, помнить о такте при общении с трудными ребятами.

Очень важна справедливость учителя при разборе детских шалостей и конфликтов. Субъективизм и предвзятость недопустимы!

Учитель — организатор в жизни школьников, студентов, активная личность, творческий человек. Он всегда впереди. За ним хочется идти, подражать его словам, поступкам.

Учитель обязан быть компетентным во многих областях, постоянно повышать свой уровень, как предметный, так и культурный.

Вывод

Таким образом, важность профессионально-личностных, моральных и деловых качеств каждого сотрудника, как руководителя, так и подчиненного, очевидна. Они напрямую влияют на успех в трудовой деятельности, бизнесе, построении карьеры, налаживании связей и взаимодействии с другими людьми.

Поэтому необходимо постоянно самосовершенствоваться, обучаться на различных курсах, семинарах и тренингах.

Вы описали свой опыт и образование, назвали свою «стоимость» (после мучительных раздумий) и указали все возможные контакты, чтобы не пропустить звонок или письмо от заинтересованного работодателя. Но вот еще один требующий заполнения пункт — «Деловые и личные качества» или «О себе». Что же писать? И нужно ли?

Все опрошенные нами рекрутеры и эйчары единодушно сказали, что писать о своих деловых и личных качествах нужно, хотя дело это не первой и даже не второй важности. Главное — опыт и конкретные знания. В то же время работодателю будет интересно, как вы сами себя оцениваете.

«На деловых и личных качествах стоит сделать акцент, если должность подразумевает максимальное время общения с людьми. Важно это и для топ-менеджмента», — считает Анастасия Селиванчик, ведущий консультант Penny Lane Personnel.

Не надо оделять себя всеми существующими во Вселенной положительными характеристиками — все рекрутеры сходятся на том, чтобы описание это было кратким. Максимум — пять пунктов.

Главное, чтобы указанные вами качества соотносились с должностью, на которую вы претендуете. Надежда Ляховская, руководитель отдела по связям с общественностью, AVANTA Personnel объясняет это на примерах: «Для позиций среднего звена – не нужны лидерские качества, харизма. Для секретаря важна стрессоустойчивость и коммуникабельность. А для ИТ-специалиста – это смешные качества».

Конечно, существуют стереотипные представления о том, каким должен быть идеальный специалист в той или иной области. Они, что называется, на слуху — например, педантичный бухгалтер и исполнительный секретарь. Но не надо слепо следовать шаблонам. Анастасия Селиванчик говорит, что от менеджера по продажам кроме привычных качеств — исполнительности, активности, нацеленности на результат — может потребоваться и въедливость, и педантичность. Это особенно характерно для немецких компаний, торгующих оборудованием, они хотят, чтобы менеджер был способен хорошенько вникнуть в специфику продукта. Так что стоит добавить к идеальному портрету черты вроде бы не самые распространенные, но, на ваш взгляд, нужные и полезные.

Еще один принцип, которому следует придерживаться — сдержанность. «Минимум креатива и юмора, — считает Надежда Ляховская. — Напишите «пью редко, курю мало» — и скорее всего, ваше резюме не будет рассмотрено».

Не забудьте, что заявленным качествам нужно соответствовать — даже на первой встрече с эйчаром. Светлана Кузнецова, специалист по подбору персонала КЦ «ЮНИТИ», подчеркивает, что особенно бросается в глаза диссонанс: «ответственный» соискатель не соблюдает договоренностей, «пунктуальный» опаздывает без уважительных причин, «внимательный» упускает детали.

Частные случаи

Мы просмотрели на сайте Работа.ру вакансии бухгалтеров, секретарей и менеджеров по продажам и выяснили, какие качества хотят видеть работодатели.

Бухгалтер. Наибольшей популярностью пользуются: ответственность, хорошая обучаемость и внимательность. Для бухгалтеров, по мнению работодателей, оказалось очень важно ладить с людьми – востребованы коммуникабельность, неконфликтность, «способность работать в небольшом коллективе» и умение работать в команде. Существует закономерность: чем меньше требований к опыту и знаниям, тем подробнее «расписываются» человеческие качества.

Секретарь

В вакансиях о личных и деловых качествах секретарей говорится примерно в 70% случаев, самые распространенные пожелания: коммуникабельность, стрессоустойчивость, грамотная речь, аккуратность, исполнительность, ответственность и отсутствие вредных привычек. Более оригинальные формулировки – например, «умение динамично реагировать на поручения руководителя» — встречаются редко. Зато часто оговаривается внешность: «приятная», «презентабельная» и даже «очень хорошие внешние данные».

Такие пожелания — вопрос довольно болезненный для многих соискательниц. Ситуацию комментирует Анастасия Селиванчик: «Не скрою, от претенденток на позицию секретаря часто требуется презентабельная внешность, но вовсе не всегда. И именно презентабельная, а не красивая, важнее ухоженность, деловой стиль, обаяние. Многое зависит от сферы, в которой работает компания. Например, если компания продвигает оборудование для салонов красоты, то и секретарь должен обладать соответствующей внешностью. И еще совет соискательницам: если у вас нет хорошей фотографии, лучше вообще никакую к резюме не прикрепляйте. Пальмы и майки не уместны».

Менеджер по продажам

От менеджеров по продажам требуется, в первую очередь, активность‚ коммуникабельность и ориентация на результат, этот набор качеств с небольшими вариациями встречается в половине вакансий. Востребованы также грамотная речь, представительная внешность, нестандартное мышление, умение работать в команде и стрессоустойчивость (в том числе в виде «нечувствительности к отказам»).

Возможно, позиция, на которую вы претендуете не имеет такого четкого профиля, как описанные нами выше бухгалтер, секретарь или менеджер по продажам. Или вы боитесь не угадать. Тогда следуйте совету Надежды Ляховской: «Если вы не знаете, что написать, то ничего и не пишите. Все, что надо, спросят на собеседовании». Конечно, отказ от такой самопрезентации не добавит вам очков, и ваше резюме будет несколько аскетичным, но вы, по крайней мере, себе не навредите.

Вера Сорокина — эксперт «Работа.ру»

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

  • Гиперактивность.
  • Излишняя эмоциональность.
  • Жадность.
  • Мстительность.
  • Наглость.
  • Неумение врать.
  • Неумение работать в команде.
  • Неусидчивость.
  • Обидчивость.
  • Отсутствие опыта работы/образования.
  • Отсутствие чувства юмора.
  • Вредные привычки.
  • Пристрастие к сплетням.
  • Прямолинейность.
  • Самоуверенность.
  • Скромность.
  • Слабая коммуникабельность.
  • Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

  • Рекомендательные письма.
  • Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
  • Собеседование.
  • Экзамен на знания и умения работника.
  • Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Составление резюме воспринимается многими людьми как перечисление всех положительных личных качеств.

  • Резюме как прайс-лист
  • Оцени себя трезво
  • Держим марку

Причем они даже не всегда действительно имеются в наличии, а являются абстрактными. Но что действительно важно указывать в резюме для того, чтобы получить хорошее место работы?

Резюме как прайс-лист

Резюме по своей сути является именно прайс-листом, потому что каждая его строчка заявляет о стоимости человека как специалиста и работника.

Чем меньше функций он способен выполнять, тем дешевле будут стоить его услуги и наоборот.

«Цена» человека складывается из тех качеств, которые работодатель хочет видеть в соискателе. То есть, для экономиста и, к примеру, повара необходим разный набор качеств, разный прайс-лист.

Оцени себя трезво

Начиная указывать в резюме все свои хорошие качества, человек должен прежде всего адекватно оценить себя в профессиональном плане. Как правило, все неудачные попытки получить работу или повышение по службе происходят из-за завышенной или наоборот заниженной самооценки, приводящей к неправильно составленному резюме.

Таким образом, необходимо трезво оценить свои способности и понять, какие конкретно знания и умения находятся на высоте. Их и стоит указывать в резюме.

Одновременно стоит рассмотреть резюме других соискателей на должность, понять, в чем перед ними имеется превосходство и также отразить это в своем списке.

На личностные особенности стоит напирать только в том случае, если на требования работодателя не хватает квалификации.

Качества человека для резюме. Список

Примерный список выглядит так, но он, конечно, не является полностью исчерпывающим:

  • активность;
  • аккуратность;
  • аналитические способности;
  • амбициозность;
  • быстрая обучаемость;
  • внимательность;
  • вежливость;
  • высокая работоспособность;
  • гибкость;
  • дисциплинированность;
  • добросовестность;
  • дружелюбие;
  • исполнительность;
  • инициативность;
  • креативность;
  • коммуникабельность;
  • лояльность;
  • настойчивость;
  • надежность;
  • находчивость;
  • нацеленность на результат;
  • неконфликтность;
  • оптимизм;
  • организаторские способности;
  • ораторское мастерство;
  • ориентация на результат;
  • организованность;
  • отзывчивость;
  • ответственность;
  • порядочность;
  • презентабельная внешность;
  • предприимчивость;
  • принципиальность;
  • пунктуальность;
  • рационализаторство;
  • самоконтроль;
  • самостоятельность;
  • самокритичность;
  • скрупулезность;
  • справедливость;
  • способность к быстрому и самостоятельному принятию решений;
  • стрессоустойчивость;
  • стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию;
  • творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
  • трудолюбие;
  • уверенность в себе;
  • умение работать в команде;
  • умение адаптироваться к переменам;
  • умение убеждать;
  • хорошая дикция;
  • целеустремленность;
  • чувство юмора;
  • честность;
  • энергичность.

Положительные

Мало просто указать в резюме все свои лучшие качества, их нужно еще и обосновать. Здесь работает правило «золотой середины» — излишне расхваливать и пространно расписывать все свои положительные стороны человеку не стоит.

Резюме не должно превышать 1-1,5 страниц, к тому же у работодателя нет ни времени, ни желания читать чьи-то рассказы о себе.

Можно представить себя на месте руководителя организации, понять, что ему требуется, и слегка приукрасив необходимые на данном месте качестве, описать их в краткой и лаконичной форме.

Выделяем деловые стороны

На то, примут ли человека на работу, влияют все же не столько его личные качества, сколько профессиональные. Поэтому именно на них нужно делать основной упор.

Перечислять все свои навыки не стоит. Многое в этом вопросе зависит от должности, на которую человек претендует. Для менеджера и для бухгалтера будут предпочтительными разные деловые качества.

Поэтому нужно посмотреть текст объявления о вакансии, посмотреть профессиональные требования и указать в своем резюме именно те из них, которые есть в наличии.

Описывать деловые качества тоже стоит кратко, одним предложением, например: «Шесть лет работы заместителем главного бухгалтера».

Важно проследить, чтобы деловые и личные качества не вступали в противоречие между собой.

Отрицательные

Если работодатель не просит указать отдельно плохие качества в резюме, то самостоятельно этого делать не нужно.

Примерами качеств, которые наверняка воспримутся как негативные, являются:

  • излишняя эмоциональность;
  • неумение врать;
  • плохая коммуникабельность;
  • неспособность работать в команде;
  • отсутствие опыта работы;
  • отсутствие профильного образования и т.д.

Сильные и слабые стороны в резюме

Указывая положительные и отрицательные качества человека в резюме, нужно быть предельно внимательным. Многое зависит от конкретной должности и корпоративной культуры компании – в одной ситуации какое-то качество будет воспринято как положительное, а в другой, как отрицательное.

Бухгалтеру не нужны лидерские качества или харизма. Из списка, указанного выше достаточно выбрать 5-10 личных качеств, которые являются сильными сторонами личности и соответствуют требованиям работодателя.

Советы профессиональных кадровиков

Само собой разумеется, что кадровики напрямую заинтересованы в том, чтобы человек, желающий получить должность, самостоятельно оценил себя и свои способности, представив все в бумажном виде.

Поэтому, чтобы облегчить себе работу, они составили список советов, ориентируясь на которые можно понравиться предполагаемому начальству:

  1. Резюме должно быть составлено в сдержанном ключе, юмор здесь неуместен. Если, конечно, речь не идет о креативной и творческой должности;
  2. Шаблонные, скопированные откуда-нибудь резюме не принесут успеха, потому что кадровики прекрасно видят такие уловки;
  3. Больше 5 профессиональных характеристик указывать не стоит, причем стандартный «профессионализм» вписывать в этот список не стоит, а «стрессоустойчивость» высоко ценится всегда;
  4. Указывать необходимо только качества , которые подходят желаемой должности;
  5. Отвечать на собеседовании стоит ровно то, о чем спрашивали, заболтать кадровика все равно не получится, а впечатление будет безвозвратно испорчено.

Держим марку

Указывая сильные стороны и скрывая слабые нужно быть готовым к тому, что на собеседовании кадровик может попросить продемонстрировать какие-то из них на конкретном примере. То есть, если в резюме написана «скромность», внешний вид должен быть соответствующим.

Стрессоустойчивость может быть проверена двухчасовой задержкой приема, во время которой будет вестись наблюдение за поведением соискателя.

Напирая на интеллектуальные способности нужно быть готовым столкнуться с тестами. И т.д. и т.п.

Примеры описания по профессиям

Менеджер по продажам

Обязательные качества: коммуникабельность, активность, ориентация на результат.
Будут хорошо оценены: грамотная речь, стрессоустойчивость, нестандартное мышление, грамотная речь.

Бухгалтер

Обязательные качества: внимательность, ответственность, обучаемость.
Будут хорошо оценены: стрессоустойчивость, неконфликтность, скрупулезность.

Секретарь

Обязательные качества: грамотная речь, стрессоустойчивость, аккуратность, исполнительность.
Будут хорошо оценены: приятный внешний вид, ухоженность, опрятность.

Видео: Как правильно составить резюме

Сегодня мы поговорим с вами о том, какие следует писать личные качества для резюме. Как правило, на данный пункт работодатели обращают особое внимание. Ведь никому не нужна истеричка или психически неуравновешенный человек. Так что сейчас мы посмотрим, как правильно составить резюме. Что писать? Личные качества — какие ценятся больше всего? Обо всем этом и пойдет речь.

Быстрая обучаемость

Итак, начнем мы с вами с наиболее интересного пункта, о котором обычно забывают будущие работники. Это — быстрая обучаемость. Данная характеристика важна, особенно, если ваша профессия охватывает несколько областей наук. Схватывание всего налету — это прекрасные личные качества в резюме. Пример: вы собираетесь работать в кафе быстрого питания. Там есть несколько так называемых зон — касса, кухня и уборка. На данную должность претендует человек, который очень быстро способен переобучиться из уборщика в повара. А вы данную особенность не указали. С наибольшей долей вероятности вакансию займет ваш соперник.

Быстрая обучаемость дает работодателю понять, что из вас может получиться хороший универсальный работник. Именно такие сейчас ценятся. Если начальство честное, то за данную заслугу вы еще будете получать приятные бонусы — повышение, премии и так далее. В противном случае недобросовестный босс может сесть вам на шею. Теперь давайте посмотрим, какие еще личные качества для резюме могут помочь вам при трудоустройстве.

Ответственность

Еще один очень важный пункт, который требуется указывать в обязательном порядке — это ответственность. Любой взрослый человек должен осознавать, к чему может привести то или иное его действие. И за последствия придется отвечать. Причем самостоятельно.

Если по халатности работника кому-то был нанесен вред, то, естественно, работодателю не особо хочется самому отвечать за это. Поэтому личные качества, указываемые в резюме, должны отражать вашу самостоятельность и серьезность. Это и гарант того, что за вами должно числиться минимум «косяков», и знак того, что вы готовы отвечать за свои поступки. Так что указывайте подобные личные качества в резюме. Пример: в связи с недавнем конфликтом все сотрудники фирмы боятся сокращения. Кто попадет под раздачу первым — тот, кто ответственно относится к своим задачам, или человек «халатный»? Наверное, второй. Так вот, если вы не хотите попасть в ряды работников, которые не особо ценятся, то придется относиться к своей профессии с ответственностью.

Стрессоустойчивость

А мы продолжаем с вами составлять резюме на работу. Личные качества, конечно же, не могут для всех профессий быть одинаковыми. Тем не менее, мы с вами рассматриваем те пункты, которые необходимы абсолютно каждому работнику. Далее в нашем списке идет стрессоустойчивость.

Дело все в том, что сейчас на работе очень многие страдают от нервных срывов. Причины могут быть абсолютно разными, но итог один — со своей работой такие люди не могут справляться в полной мере. Вместо того чтобы, например, составлять годовой отчет, работник сидит дома и лечится успокоительным. Кроме того, люди вспыльчивые обычно очень быстро переходят работать на новое место. Они долго не задерживаются в одной фирме.

С человеком, обладающим высокой стрессоустойчивостью, как правило, проще налаживать контакт. Такой работник не станет бояться трудностей и кризисов. Именно такие «каменные стены» очень необходимы каждому работодателю. Они — это гаранты того, что фирма будет развиваться и функционировать, несмотря на трудности.


Личные качества для резюме, дополненные стрессоустойчивостью — это еще один плюс в вашу сторону. Давайте рассмотрим яркий пример, где человеку придется несладко. Например, на почте. Операторы должны целый день сидеть в душном офисе и общаться с разными людьми. Некоторые личности способны вывести из себя самого спокойного человека. Так, стрессоустойчивый работник сможет «стиснуть зубы» и честно отработать свои часы. А потом он не пойдет писать заявление об увольнении. Просто «выпустит пар» дома, а затем снова вернется к своей работе. Как видите, данный пункт очень важен.

Готовность работать в команде

Личные качества для резюме стоит разбавлять и такими «вещами», как навыки общения. В частности, готовностью работать в команде. Это очень важная характеристика, особенно если вы выбрали работу менеджером или оператором колл-центра. Дело все в том, что довольно часто такие компании проводят разнообразные акции. Тогда все работники должны быстро скооперироваться и начать вместе привлекать новых клиентов.

Человек-одиночка не справится с данной задачей. Самостоятельность — это, конечно же, хорошо, но и помогать и принимать помощь вы тоже должны. Иногда придется выезжать на корпоративы (иногда соревнования). Там пригодятся навыки работы в команде.

Кроме того, такие личные качества указывают на то, что вы — человек довольно общительный. Значит, сможете найти подход практически к каждому клиенту. А это — очень важный элемент, особенно в области продаж. Хотите, чтобы у вас были преимущества перед другими? Тогда не забывайте об общительности и готовности работать в команде.

Неконфликтность

Если вы озадачены указанием личных качеств для резюме при приеме на работу, то не стоит забывать о таком пунктике, как неконфликтность. Это еще один плюс в вашу пользу.

Дело все в том, что во время работы могут складываться разные ситуации. Это и взаимоотношения с начальством, и с другими сотрудниками, и с клиентами. Согласитесь, ведь некоторые личности не подружатся с вами, может быть, с кем-то из них будут случаться «стычки». А это не очень-то хорошо отражается на работе фирмы. Придется учиться находить общий язык со всеми. Именно тогда на помощь приходит наша неконфликтность.

Вообще, данное качество ценится не только при приеме на работу. Оно будет помогать вам по жизни. У каждого могут случаться конфликты, например, с начальником. Причем такие, что хочется послать его очень далеко и уйти. К примеру, при неоднократном задерживании зарплаты. Если «психануть», то можно навсегда вылететь с работы. Таким образом, неконфликтность поможет вам избежать плачевных последствий.

Стремление зарабатывать

А вот и еще один довольно интересный пункт, который можно указать в личных качествах для резюме. Это — стремление зарабатывать деньги. На первый взгляд может показаться, что данное качество ничего не значит. Может быть, для вас это так. А вот для вашего будущего шефа — нет.

Дело все в том, что если работодатель видит, что работник хочет получать больше денег , то он может предоставить ему такую возможность. Особенно, если человек быстро и качественно справляется со своими задачами. Разные подработки, дополнительные задания — все это позволит вам расположить начальство к себе, а также принесет доход.

Правда, недобросовестные начальники иногда могут сесть на шею таким сотрудникам. Буквально заваливать их работой (за 2-3 человек), а зарплату платить прежнюю. В таком случае лучше поискать себе другое место. Помните, что универсального примера личных качеств не существует. Тем не менее, рассмотренные сегодня черты характера обязательно помогут вам.

Помимо основных стандартных сведений о возрасте, образовании и прочем, в резюме необходимо рассказать о себе. В этом пункте следует указывать свои личные качества.

От того, насколько качественно и правильно вы сможете себя презентовать с помощью резюме, зависит процент вероятности решения руководителя принять вас на работу. Чем качественнее вы себя преподнесете, тем выше будет этот процент.

Большинство людей при составлении своего резюме затрудняются ответить на этот вопрос, о чем писать, поэтому зачастую они просто опрометчиво пропускают этот пункт. Этого делать не стоит, так как именно информация о ваших личных качествах может сыграть довольно-таки важную и даже решающую роль.

Безусловно, стоит указать ряд обязательных качеств , какими должен обладать хороший сотрудник. Например, это могут быть такие качества, как:
— ответственность;
— дисциплинированность;
— высокая работоспособность;
— коммуникабельность;
— исполнительность.

Немаловажными являются такие личные качества, как адекватное отношение к критике и умение идти на компромиссы.

Однако следует помнить, что при составлении резюме не следует указывать все положительные качества , которые могут прийти на ум. Нужно выделить лишь несколько основных. При этом ваша задача – раскрыть в резюме информацию о себе так, чтобы работодатель выделил вас из общей массы потенциальных сотрудников. При желании вы можете преподнести свои положительные качества в более оригинальной форме. Однако здесь важно не переусердствовать.

Развозка товаров, материалов: коммуникабельность‚ внимательность‚ умение планировать свое время.

Перевозка пассажиров: ответственность‚ пунктуальность‚ неконфликтность‚ аккуратность‚ вежливость‚ ответственность, дисциплинированность.

Водитель-курьер: cтрессоустойчивость‚ готовность работать в высоком темпе, коммуникабельность‚ пунктуальность‚ ответственность.

Оператор call центра: коммуникабельность‚ ответственность‚ стрессоустойчивость, активность‚ уверенность в себе‚ пунктуальность;

Аккуратность, пунктуальность, нацеленность на результат, инициативность, активная жизненная позиция, энергичность, ответственность, креативность.

Коммуникабельность, целеустремленность, активность‚ доброжелательность‚ аккуратность, обучаемость, стремление повышать свою квалификацию, желание зарабатывать, ответственность.

Ответственность, нацеленность на результат, стрессоустойчивость, стремление к развитию и росту, коммуникабельность, обучаемость, ответственность, трудолюбие, умение располагать к себе.

Грамотная речь, презентабельная внешность, коммуникабельность, ответственность‚ исполнительность, многозадачность, стрессоустойчивость, обучаемость, внимательность, аккуратность, доброжелательность, умение работать в команде.

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

  • Гиперактивность.
  • Излишняя эмоциональность.
  • Жадность.
  • Мстительность.
  • Наглость.
  • Неумение врать.
  • Неумение работать в команде.
  • Неусидчивость.
  • Обидчивость.
  • Отсутствие опыта работы/образования.
  • Отсутствие чувства юмора.
  • Вредные привычки.
  • Пристрастие к сплетням.
  • Прямолинейность.
  • Самоуверенность.
  • Скромность.
  • Слабая коммуникабельность.
  • Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

  • Рекомендательные письма.
  • Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
  • Экзамен на знания и умения работника.
  • Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Что такое личностные качества? —

Что такое личностные качества человека?

Качества человека бывают разные — как положительные (любовь, свобода, вера, доброта, великодушие, уважение, нежность, искренность, честность, правдивость, откровенность, дружба, храбрость и т.

д.) , так и отрицательные (обида, страх, высокомерие, самоуничижение, эгоизм, лесть, покорность, ревность, зависть и т.

д.)

Что такое личные качества?

Личные качества в резюме для секретаря: грамотная речь, привлекательная внешность, исполнительность, ответственность, усидчивость, умение работать в команде, неконфликтность. И вот разрушение шаблона: первенство за «грамотной речью».

Какие профессиональные качества бывают?

Деловые качества: Профессиональное мастерство, Инициатевность, Организованность, Пунктуальность, Осведомленность, Преданность работе. Личные кач-ва: Интеллигентность, Трудолюбие, Отзывчивость, Добросовестность, Скромность, Аккуратность, Доброжелательность.

Какие профессиональные качества указать в резюме?

Вы можете указать такие деловые качества:

  • желание работать, развиваться и учиться, ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость;
  • гибкость, умение адаптироваться, организаторские навыки, ораторские способности;

Ещё

Какие качества могут быть в человеке?

Отношение к деятельности: трудолюбие, добросовестность, исполнительность, дисциплинированность, ответственность, настойчивость в достижении цели. Отношение к себе: чувство собственного достоинства, скромность, гордость, самокритичность, честность. Отношение к вещам: бережливость, аккуратность, щедрость, бескорыстие.

Какие достоинства указать в резюме?

Ваши сильные стороны в резюме

  1. энергичность;
  2. самостоятельность;
  3. умение принимать решения;
  4. стрессоустойчивость;
  5. коммуникабельность;
  6. честность;
  7. отменные организаторские способности;
  8. креативность;

Ещё

Какие личные качества указать в резюме руководителя?

Личные качества руководителя (директора) для резюме

  • аналитические способности;
  • инициативность;
  • коммуникабельность;
  • креативность;
  • лидерство;
  • логическое мышление;
  • мотивация;
  • напористость;

Ещё

16 апр. 2013 г.

Что писать в резюме навыки и умения?

Ключевые навыки в резюме – это, как правило, отдельный блок в резюме. В нем указывается то, что не вошло в описание должностных обязанностей в опыте работы, но важно для будущего работодателя. Речь идет о профессиональных навыках, т.е. важных для выполнения профессиональных обязанностей навыков.5 дек. 2016 г.

Что такое профессиональные навыки?

Профессиональные навыки в резюме Профессиональные навыки — это знания и умения, необходимые кандидату для работы на той или иной должности.

Какие есть навыки?

10 навыков, которые нужны на любой работе

  1. Умение продавать
  2. Критичность мышления и умение решать проблемы
  3. Знакомство с технологиями fishki.net.
  4. Общение с профессиональным сообществом flickr.com.
  5. Способность управлять временем flickr.com.
  6. Уверенность в себе и настойчивость probomond.ru.
  7. Умение говорить flickr.com.
  8. Умение излагать мысли в письменном виде flickr.com.

Ещё

2 дек. 2015 г.

Какие бывают деловые качества человека?

В целом, если говорить о наиболее популярных видах деловых качеств, список будет таким:

  • умение работать в команде;
  • организаторские способности;
  • навыки самостоятельной работы, без контроля со стороны;
  • умение четко излагать свои мысли устно и письменно;
  • умение убеждать;
  • умение выступать перед аудиторией;

Ещё

Какие качества нужны для программиста?

Наиболее ценные качества программиста по мнению работодателей:

  1. Умение решать задачи
  2. Аналитический склад ума
  3. Упорство
  4. Умение работать в команде
  5. Хорошая концентрация
  6. Усидчивость
  7. Алгоритмизированный подход
  8. Ответственность

Ещё

21 июл. 2015 г.

Какие отрицательные качества можно указать в резюме?

Какие слабые стороны указать в резюме или анкете?

  • излишняя эмоциональность;
  • трудоголизм;
  • неусидчивость;
  • педантичность;
  • скромность;
  • принципиальность;
  • излишняя инициативность;
  • недостаточная активность и т. д.

18 нояб. 2016 г.

Какие профессиональные качества воспитателя?

Важные профессиональные качества педагога:

  1. трудолюбие;
  2. работоспособность;
  3. дисциплинированность;
  4. ответственность;
  5. умение поставить цель;
  6. избрать пути ее достижения, организованность;
  7. настойчивость;
  8. систематическое и планомерное повышение своего профессионального уровня;

Ещё

Что такое деловые качества работника?

Деловые качества работника — Под деловыми качествами работника следует, в частности, понимать способности физического лица выполнять определенную трудовую функцию с учетом имеющихся у него профессионально квалификационных качеств (например, наличие определенной профессии,… … Официальная терминология

Какие качества есть у девушек?

Качества девушек, которые вскружат голову любому мужчине

  • Уверенность в себе «Женщина, твердо уверенная в своей красоте, сумеет в конце концов убедить в ней всех остальных». —
  • Женственность и нежность
  • Доброта
  • Самостоятельность
  • Умение жить здесь и сейчас
  • Умение подать себя
  • Хозяйственность
  • Счастье

Ещё

Какие черты характера?

Хара́ктер (от др.-греч. χαρακτήρ «примета, отличительная черта, знак») — структура стойких, сравнительно постоянных психических свойств, определяющих особенности отношений и поведения личности. Черты характера составляют те существенные свойства человека, которые определяют тот или иной образ поведения, образ жизни.

Какие качества должны быть у лидера?

Основные лидерские качества: каким должен быть настоящий лидер

  1. Четкое осознание собственной цели
  2. Владение собой, умение прислушиваться к своей интуиции
  3. Адекватная самооценка
  4. Моральная готовность к разумному риску
  5. Честность и надежность
  6. Мотивационная активность и адекватная инициативность
  7. Активная жизненная позиция

Ещё

4 сент. 2014 г.

Какие могут быть профессиональные навыки?

7 основных профессиональных навыков, которые нужно искать при подборе персонала

  • Навыки коммуникации Обобщающий термин «навыки общения» включает в себя способность слушать, писать и говорить.
  • Многозадачность
  • Энтузиазм
  • Принятие решений
  • Организация
  • Честность, искренность
  • Симпатия

21 авг. 2018 г.

11 профессиональных качеств, без которых вас не возьмут в IT-компанию | Стиль жизни

Даже если вы IT-гуру, это не означает, что перед вам откроются двери лучших корпораций. Современные требования стали гораздо жестче. И в вашем резюме обязательно должны быть эти характеристики.

Около 68% специалистов по подбору персонала в различных сферах говорят о сложностях поиска подходящих кандидатов. В технологическом секторе проблема еще острее из-за недостатка квалифицированных кадров.

Хотя технические навыки по-прежнему пользуются большим спросом, компании все чаще ищут разносторонних IT-специалистов — людей, способных легко интегрироваться в культуру организации. К сожалению, далеко не все положительные качества кандидатов можно найти в резюме (и тем более в самих кандидатах).

Члены Технического совета Forbes рассказали о качествах, которым уделяют особое внимание при приеме кандидатов в свои команды. Их наличие или отсутствие определяет, кто из соискателей получит работу. Вот 11 самых важных их них.

1. Сильный характер и любопытство

Важно окружать себя людьми с сильным характером и персональным конструктивным мнением, которым вы доверяете. Интеллектуальное любопытство также является важной чертой каждого человека. Любая команда выигрывает от здорового обмена мнениями и совместной формулировки консенсуса. — Кристал Валентини, MapR Technologies

2. Культурная и организационная квалификация

Квалификация — самое ценное качество при отборе кандидатов. Это очень широкий термин, и он не обязательно связан с техническими или деловыми знаниями. Кроме прочего, он включает в себя культуру, умение сотрудничать и помогать (в том числе эмоциональный интеллект), подход к решению проблем, ориентированность на клиентов, исполнительность и приверженность к общему делу. — Венкат Пидимарри, GalaxE Solutions

3. Карьерный рост

Один из наиболее важных показателей — карьерный рост соискателей. Изучение причин перехода кандидатов на новое место работы показывает, насколько они мотивированы и готовы засучить рукава и сделать что-то для себя. Предпочтение отдается соискателям, принимающим умные стратегические решения в своей карьере, поскольку они лучше приспособлены к среде, требующей от них аналогичного мышления и мотивации. — Эрик Берг, Okta

4. Способность к обучению

Поиски новых сотрудников ничем не отличаются от инвестиций. Их цель — получить максимальную отдачу. В зависимости от потребностей организации специалист по подбору персонала может искать технического специалиста или администратора. В

любом случае способность кандидата к обучению не только увеличит отдачу, но и позволит приобрести ценного, постоянно совершенствующегося сотрудника. — Мэтью Клементе, Eli Lilly and Company

5. Коммуникационные навыки

Иногда технари любят прятаться за компьютерами, однако для них очень важно уметь общаться с командой, руководством и остальными сотрудниками. Кроме того, такие специалисты должны осознавать смысл своей работы — если они будут понимать, почему компания просит их выполнить ту или иную задачу, повысится эффективность их труда. — Генри Шук, DiscoverOrg

6. Умение ясно формулировать мысли

Обычно предпочтение отдается кандидатам, умеющим четко формулировать свои мысли, вести проект, отвечать за продукт, составлять технические описания и описывать подробности технологических решений. — Тал Кедар, Optimove

7. Интеллект и энтузиазм

Многие компании ищут в соискателях две ключевых характеристики. Первая — это интеллект. Обычно он считается лучшим показателем потенциала человека в технической отрасли. Но есть и другие факторы, в том числе один из самых важных: любовь к своему делу. Увлечен ли соискатель проектами, размышляет ли о них в нерабочее время? Нравится ли ему его занятие настолько, что он считает его хобби? — Нил Каус, Geotab

8. Целеустремленность и готовность расти вместе с компанией

У каждого сотрудника стартапа должна быть целеустремленность предпринимателя и желание наслаждаться процессом, иначе они могут почувствовать опустошенность. — Натан Питруццелло, SoluTech Inc.

9. Фокус на развитие

Ищите сотрудников, ориентированных на развитие. Технология и рынки стремительно меняются, и люди, нацеленные на постоянный рост, лучше и быстрее адаптируются. — Сайер Мартин, Orchestrate LLC

10. Исполнительность, рассудительность, доходчивость

Исполнительность означает, что сотрудник обязательно выполнит возложенную на него задачу, и в этом на него можно положиться. Рассудительность означает, что человек самостоятельно определяет приоритетность задач в зависимости от их важности для организации. Доходчивость означает, что работник может вразумительно объяснить всем заинтересованным сторонам цель каждой задачи. — Дин Сисман, Axonius

11. Критическое мышление

В современном конкурентном мире талант является дефицитным товаром. Как IT-специалисты, мы иногда концентрируемся на технологических аспектах и забываем обо всех остальных. Однако при достаточном желании и времени можно освоить любую технологию. Члены команды должны обладать критическим мышлением, помогающем адаптироваться к постоянно меняющемуся ландшафту. — Джошуа Дэниелсон, Copart

Подготовила Евгения Сидорова

Личные качества в резюме

В резюме соискателя отдельный раздел посвящен личным и профессиональным качествам.

Какие качества указать в резюме

Предлагаем Вам возможные варианты личных качеств человека для резюме:

  • аккуратность;
  • активность;
  • амбициозность;
  • аналитические способности;
  • быстрая обучаемость;
  • вежливость;
  • внимательность;
  • высокая работоспособность;
  • гибкость;
  • дисциплинированность;
  • дружелюбие;
  • добросовестность;
  • инициативность;
  • исполнительность;
  • коммуникабельность;
  • креативность;
  • лояльность;
  • надежность;
  • настойчивость;
  • находчивость;
  • нацеленность на результат;
  • неконфликтность;
  • оптимизм;
  • ораторское мастерство;
  • организаторские способности;
  • организованность;
  • ориентация на результат;
  • ответственность;
  • отзывчивость;
  • порядочность;
  • предприимчивость;
  • презентабельная внешность;
  • принципиальность;
  • пунктуальность;
  • рационализаторство;
  • самоконтроль;
  • самокритичность;
  • самостоятельность;
  • скрупулезность;
  • способность к быстрому / самостоятельному принятию решений;
  • справедливость;
  • стремление к повышению профессионального уровня / самосовершенствованию / профессиональному росту / развитию;
  • стрессоустойчивость;
  • творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
  • трудолюбие;
  • уверенность в себе;
  • умение адаптироваться к переменам;
  • умение работать в команде;
  • умение убеждать;
  • хорошая дикция;
  • целеустремленность;
  • честность;
  • чувство юмора;
  • энергичность.

Данный список персональных качеств в резюме не является исчерпывающим.

Сильные и слабые стороны в резюме

При указании положительных и отрицательных качеств в резюме нужно быть очень внимательным, поскольку одна и та же характеристика в одной ситуации может оказаться достоинством, в другой, наоборот, недостатком. Многое зависит от должности, на которую пишется резюме, корпоративной культуры компании-работодателя и прочих личностных факторов.

Примеры cлабых и сильных сторон характера в резюме

В предложенном выше списке деловых и личных качеств для резюме можете выбрать несколько (5-10 штук) Ваших сильных сторон, которые соответствуют требованиям работодателя к должности, на которую претендуете. При указании личностных качеств в резюме будьте готовы привести на собеседовании конкретный пример, демонстрирующий наличие у Вас данной характеристики.

Примеры слабых сторон характера в резюме: отсутствие опыта работы; излишняя эмоциональность; неумение врать и др. – если Вас специально не просят указать отрицательные качества в резюме, не стоит упоминать о своих недостатках по собственной инициативе.

Личностные качества сотрудника. Личные качества для резюме. Готовность работать в команде

Работодателю важны как личные, так и деловые качества сотрудника. Какие способности важнее? Как отнестись к отрицательным чертам? Для каждой профессии важны свои характеристики. О том, как сделать правильный выбор и как оценить будущего работника, расскажем в нашей статье.

Деловые и личные качества

Деловые качества работника – это его способность выполнять определенные трудовые обязанности. Самые важные из них – уровень образования и опыт работы. В выборе работника ориентируйтесь на пользу, которую он может принести вашей компании.

Личные качества характеризуют сотрудника как личность. Они становятся важны, когда у претендентов на одну должность деловые качества на одном уровне. Личные качества характеризуют отношение сотрудника к работе. Ориентируйтесь на самостоятельность: он не должен делать вашу работу, а со своей обязан справляться в полной мере.

Деловые качества Личные качества
Уровень образования Аккуратность
Специальность, квалификация Активность
Опыт работы, должности, которые занимал Амбициозность
Производительность труда Бесконфликтность
Аналитические способности Быстрая реакция
Быстрая адаптация к новым информационным системам Вежливость
Быстрая обучаемость Внимательность
Внимание к деталям Дисциплинированность
Гибкость мышления Инициативность
Готовность к сверхурочной работе Исполнительность
Грамотность Коммуникабельность
Математический склад ума Максимализм
Навыки взаимодействия с клиентами Настойчивость
Навыки делового общения Находчивость
Навыки планирования Обаяние
Навыки подготовки докладов Организованность
Ораторские способности Ответственный подход к работе
Организаторские способности Порядочность
Предприимчивость Преданность
Профессиональная честность Принципиальность
Скрупулезность Пунктуальность
Способность заниматься несколькими проектами одновременно Решительность
Способность быстро принимать решения Самоконтроль
Способность работать с большим количеством информации Самокритичность
Стратегическое мышление Самостоятельность
Стремление к самосовершенствованию Скромность
Творческое мышление Стрессоустойчивость
Умение вести переговоры/деловую переписку Тактичность
Умение договариваться Терпеливость
Умение излагать мысли Требовательность
Умение находить общий язык Трудолюбие
Умение обучать Уверенность в себе
Умение работать в команде Уравновешенность
Умение располагать людей к себе Целеустремленность
Умение убеждать Честность
Хорошие внешние данные Энергичность
Хорошая дикция Энтузиазм
Хорошая физическая форма Этичность

Выбор качеств

Если в резюме вписано больше 5 характеристик, это сигнал о том, что претендент не способен сделать грамотный выбор. Причем стандартные «ответственность» и «пунктуальность» стали банальными, поэтому при возможности расспросите, что означают эти общие понятия. Яркий пример: фраза «высокая работоспособность» может означать «способность работать с большим количеством информации», в то время как вы рассчитывали на «готовность к сверхурочной работе».

Такие общие понятия, как «мотивация к труду», «профессионализм», «самоконтроль», претендент может раскрыть другими выражениями, конкретнее и содержательнее. Обратите внимание на несовместимые качества. Чтобы убедиться в честности претендента, можете попросить проиллюстрировать примерами указанные им характеристики.

Отрицательные качества сотрудника

Иногда их также вписывает в резюме соискатель вакансии. В частности такие как:

  • Гиперактивность.
  • Излишняя эмоциональность.
  • Жадность.
  • Мстительность.
  • Наглость.
  • Неумение врать.
  • Неумение работать в команде.
  • Неусидчивость.
  • Обидчивость.
  • Отсутствие опыта работы/образования.
  • Отсутствие чувства юмора.
  • Вредные привычки.
  • Пристрастие к сплетням.
  • Прямолинейность.
  • Самоуверенность.
  • Скромность.
  • Слабая коммуникабельность.
  • Стремление к созданию конфликта.

Претендент, вписавший в резюме отрицательные качества, может быть честным, а может – опрометчивым. Такой поступок не оправдывает себя, но, если вы хотите знать возможные проблемы с этим претендентом, попросите его перечислить свои отрицательные качества. Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете. Например, неусидчивость свидетельствует о легкой адаптации и быстром переключении с одной задачи на другую, а прямолинейность – о пользе, которую он может принести при заключении сделки.

Будьте готовы дать человеку возможность реабилитироваться и представить отрицательные качества в выгодном свете.

Качества для разных профессий

Определенные профессиональные качества нужны почти во всех видах деятельности. Вы можете облегчить претендентам работу и заодно сузить их круг, внеся информацию о нужных характеристиках в объявлении о приеме на работу. Для работника в области продвижения или развлечения основные качества – коммуникабельность, умение работать в команде, располагать людей к себе. В перечень выигрышных качеств также войдут: обаяние, уверенность в себе, энергичность. В сфере торговли список лучших качеств будет выглядеть так: гибкость мышления, навыки взаимодействия с клиентами, умение договариваться, работать в команде, а также быстрая реакция, вежливость, настойчивость, активность.

Руководителю в любой сфере должны быть свойственны такие профессиональные качества, как организаторские навыки, способность находить общий язык и работать в команде, находчивость, бесконфликтность, обаяние и умение обучать. Не менее важны умение быстро принимать решения, уверенность в себе, внимательность и уравновешенность.

Сильные стороны сотрудника, работающего с большим объемом данных (бухгалтера или системного администратора): внимание к деталям, аккуратность, быстрая обучаемость, внимательность, организованность и, конечно, способность работать с большим количеством информации.

Характеристика секретаря включает разнообразные положительные качества: навыки взаимодействия с клиентами, делового общения, грамотность, умение вести переговоры и деловую переписку, способность заниматься несколькими делами одновременно. Также обратите внимание на хорошие внешние данные, внимательность, тактичность и уравновешенность, исполнительность. В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

В любой профессии пригодятся ответственность, внимательность и стрессоустойчивость. Но претендент, вписывая такие качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно.

Оценка профессиональных качеств работника

Чтобы не тратить время и деньги на испытание новых сотрудников, иногда компании оценивают их перед приемом на работу. Для этого созданы даже специальные центры оценки персонала. Список способов оценивания для тех, кто предпочитает делать это самостоятельно:

  • Рекомендательные письма.
  • Тесты. Сюда входят обычные тесты на профпригодность и тесты способностей, а также личностные и биографические тесты.
  • Собеседование.
  • Экзамен на знания и умения работника.
  • Ролевая игра или кейсы.

Ролевая игра поможет выяснить на практике, подойдет ли вам претендент. Инсценируйте повседневную для его должности ситуацию и посмотрите, как он справится. Например, оцените его навыки взаимодействия с клиентами. Покупателем пусть будет ваш компетентный сотрудник или вы сами, а претендент покажет, на что он способен. Вы можете установить цель, которой он должен добиться во время игры, или просто наблюдать за стилем работы. Такой метод расскажет о претенденте намного больше, чем графа «Личные качества» в резюме.

Определяясь с критериями оценки, можете основываться на деловых качествах: пунктуальность, потенциальное количество и качество выполняемой работы, опыт и образование, навыки и др. Для большей эффективности сделайте упор на качества, необходмые для должности, на которую претендует оцениваемый кандидат. Чтобы быть уверенным в работнике, рассмотрите его личные качества. Вы можете сами провести оценивание в виде рейтинга кандидатов, расставляя + и – по определенным критериям, распределяя их по уровням или присуждая баллы. Избегайте ошибок, связанных с оцениванием, например предвзятости или стереотипов, а также придания одному критерию слишком большого веса.

Составление резюме воспринимается многими людьми как перечисление всех положительных личных качеств.

  • Резюме как прайс-лист
  • Оцени себя трезво
  • Держим марку

Причем они даже не всегда действительно имеются в наличии, а являются абстрактными. Но что действительно важно указывать в резюме для того, чтобы получить хорошее место работы?

Резюме как прайс-лист

Резюме по своей сути является именно прайс-листом, потому что каждая его строчка заявляет о стоимости человека как специалиста и работника.

Чем меньше функций он способен выполнять, тем дешевле будут стоить его услуги и наоборот.

«Цена» человека складывается из тех качеств, которые работодатель хочет видеть в соискателе. То есть, для экономиста и, к примеру, повара необходим разный набор качеств, разный прайс-лист.

Оцени себя трезво

Начиная указывать в резюме все свои хорошие качества, человек должен прежде всего адекватно оценить себя в профессиональном плане. Как правило, все неудачные попытки получить работу или повышение по службе происходят из-за завышенной или наоборот заниженной самооценки, приводящей к неправильно составленному резюме.

Таким образом, необходимо трезво оценить свои способности и понять, какие конкретно знания и умения находятся на высоте. Их и стоит указывать в резюме.

Одновременно стоит рассмотреть резюме других соискателей на должность, понять, в чем перед ними имеется превосходство и также отразить это в своем списке.

На личностные особенности стоит напирать только в том случае, если на требования работодателя не хватает квалификации.

Качества человека для резюме. Список

Примерный список выглядит так, но он, конечно, не является полностью исчерпывающим:

  • активность;
  • аккуратность;
  • аналитические способности;
  • амбициозность;
  • быстрая обучаемость;
  • внимательность;
  • вежливость;
  • высокая работоспособность;
  • гибкость;
  • дисциплинированность;
  • добросовестность;
  • дружелюбие;
  • исполнительность;
  • инициативность;
  • креативность;
  • коммуникабельность;
  • лояльность;
  • настойчивость;
  • надежность;
  • находчивость;
  • нацеленность на результат;
  • неконфликтность;
  • оптимизм;
  • организаторские способности;
  • ораторское мастерство;
  • ориентация на результат;
  • организованность;
  • отзывчивость;
  • ответственность;
  • порядочность;
  • презентабельная внешность;
  • предприимчивость;
  • принципиальность;
  • пунктуальность;
  • рационализаторство;
  • самоконтроль;
  • самостоятельность;
  • самокритичность;
  • скрупулезность;
  • справедливость;
  • способность к быстрому и самостоятельному принятию решений;
  • стрессоустойчивость;
  • стремление к повышению профессионального уровня, самосовершенствованию, профессиональному росту, развитию;
  • творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
  • трудолюбие;
  • уверенность в себе;
  • умение работать в команде;
  • умение адаптироваться к переменам;
  • умение убеждать;
  • хорошая дикция;
  • целеустремленность;
  • чувство юмора;
  • честность;
  • энергичность.

Положительные

Мало просто указать в резюме все свои лучшие качества, их нужно еще и обосновать. Здесь работает правило «золотой середины» — излишне расхваливать и пространно расписывать все свои положительные стороны человеку не стоит.

Резюме не должно превышать 1-1,5 страниц, к тому же у работодателя нет ни времени, ни желания читать чьи-то рассказы о себе.

Можно представить себя на месте руководителя организации, понять, что ему требуется, и слегка приукрасив необходимые на данном месте качестве, описать их в краткой и лаконичной форме.

Выделяем деловые стороны

На то, примут ли человека на работу, влияют все же не столько его личные качества, сколько профессиональные. Поэтому именно на них нужно делать основной упор.

Перечислять все свои навыки не стоит. Многое в этом вопросе зависит от должности, на которую человек претендует. Для менеджера и для бухгалтера будут предпочтительными разные деловые качества.

Поэтому нужно посмотреть текст объявления о вакансии, посмотреть профессиональные требования и указать в своем резюме именно те из них, которые есть в наличии.

Описывать деловые качества тоже стоит кратко, одним предложением, например: «Шесть лет работы заместителем главного бухгалтера».

Важно проследить, чтобы деловые и личные качества не вступали в противоречие между собой.

Отрицательные

Если работодатель не просит указать отдельно плохие качества в резюме, то самостоятельно этого делать не нужно.

Примерами качеств, которые наверняка воспримутся как негативные, являются:

  • излишняя эмоциональность;
  • неумение врать;
  • плохая коммуникабельность;
  • неспособность работать в команде;
  • отсутствие опыта работы;
  • отсутствие профильного образования и т.д.

Сильные и слабые стороны в резюме

Указывая положительные и отрицательные качества человека в резюме, нужно быть предельно внимательным. Многое зависит от конкретной должности и корпоративной культуры компании – в одной ситуации какое-то качество будет воспринято как положительное, а в другой, как отрицательное.

Бухгалтеру не нужны лидерские качества или харизма. Из списка, указанного выше достаточно выбрать 5-10 личных качеств, которые являются сильными сторонами личности и соответствуют требованиям работодателя.

Советы профессиональных кадровиков

Само собой разумеется, что кадровики напрямую заинтересованы в том, чтобы человек, желающий получить должность, самостоятельно оценил себя и свои способности, представив все в бумажном виде.

Поэтому, чтобы облегчить себе работу, они составили список советов, ориентируясь на которые можно понравиться предполагаемому начальству:

  1. Резюме должно быть составлено в сдержанном ключе, юмор здесь неуместен. Если, конечно, речь не идет о креативной и творческой должности;
  2. Шаблонные, скопированные откуда-нибудь резюме не принесут успеха, потому что кадровики прекрасно видят такие уловки;
  3. Больше 5 профессиональных характеристик указывать не стоит, причем стандартный «профессионализм» вписывать в этот список не стоит, а «стрессоустойчивость» высоко ценится всегда;
  4. Указывать необходимо только качества , которые подходят желаемой должности;
  5. Отвечать на собеседовании стоит ровно то, о чем спрашивали, заболтать кадровика все равно не получится, а впечатление будет безвозвратно испорчено.

Держим марку

Указывая сильные стороны и скрывая слабые нужно быть готовым к тому, что на собеседовании кадровик может попросить продемонстрировать какие-то из них на конкретном примере. То есть, если в резюме написана «скромность», внешний вид должен быть соответствующим.

Стрессоустойчивость может быть проверена двухчасовой задержкой приема, во время которой будет вестись наблюдение за поведением соискателя.

Напирая на интеллектуальные способности нужно быть готовым столкнуться с тестами. И т.д. и т.п.

Примеры описания по профессиям

Менеджер по продажам

Обязательные качества: коммуникабельность, активность, ориентация на результат.
Будут хорошо оценены: грамотная речь, стрессоустойчивость, нестандартное мышление, грамотная речь.

Бухгалтер

Обязательные качества: внимательность, ответственность, обучаемость.
Будут хорошо оценены: стрессоустойчивость, неконфликтность, скрупулезность.

Секретарь

Обязательные качества: грамотная речь, стрессоустойчивость, аккуратность, исполнительность.
Будут хорошо оценены: приятный внешний вид, ухоженность, опрятность.

Видео: Как правильно составить резюме

Составление резюме воспринимается многими людьми как перечисление всех положительных личных качеств.

Причем они даже не всегда действительно имеются в наличии, а являются абстрактными. Но что действительно важно указывать в резюме для того, чтобы получить хорошее место работы?

Резюме как прайс-лист

Резюме по своей сути является именно прайс-листом, потому что каждая его строчка заявляет о стоимости человека как специалиста и работника.

Чем меньше функций он способен выполнять, тем дешевле будут стоить его услуги и наоборот.

«Цена» человека складывается из тех качеств, которые работодатель хочет видеть в соискателе. То есть, для экономиста и, к примеру, повара необходим разный набор качеств, разный прайс-лист.

Оцени себя трезво

Начиная указывать в резюме все свои хорошие качества, человек должен прежде всего адекватно оценить себя в профессиональном плане. Как правило, все неудачные попытки получить работу или повышение по службе происходят из-за завышенной или наоборот заниженной самооценки, приводящей к неправильно составленному резюме.

Таким образом, необходимо трезво оценить свои способности и понять, какие конкретно знания и умения находятся на высоте. Их и стоит указывать в резюме.

Одновременно стоит рассмотреть резюме других соискателей на должность, понять, в чем перед ними имеется превосходство и также отразить это в своем списке.

На личностные особенности стоит напирать только в том случае, если на требования работодателя не хватает квалификации.

Качества человека для резюме. Список

Примерный список выглядит так, но он, конечно, не является полностью исчерпывающим:


Положительные

Мало просто указать в резюме все свои лучшие качества, их нужно еще и обосновать. Здесь работает правило «золотой середины» — излишне расхваливать и пространно расписывать все свои положительные стороны человеку не стоит.

Резюме не должно превышать 1-1,5 страниц, к тому же у работодателя нет ни времени, ни желания читать чьи-то рассказы о себе.

Можно представить себя на месте руководителя организации, понять, что ему требуется, и слегка приукрасив необходимые на данном месте качестве, описать их в краткой и лаконичной форме.

Выделяем деловые стороны

На то, примут ли человека на работу, влияют все же не столько его личные качества, сколько профессиональные. Поэтому именно на них нужно делать основной упор.

Перечислять все свои навыки не стоит. Многое в этом вопросе зависит от должности, на которую человек претендует. Для менеджера и для бухгалтера будут предпочтительными разные деловые качества.

Поэтому нужно посмотреть текст объявления о вакансии, посмотреть профессиональные требования и указать в своем резюме именно те из них, которые есть в наличии.

Описывать деловые качества тоже стоит кратко, одним предложением, например: «Шесть лет работы заместителем главного бухгалтера».

Важно проследить, чтобы деловые и личные качества не вступали в противоречие между собой.

Отрицательные

Если работодатель не просит указать отдельно плохие качества в резюме, то самостоятельно этого делать не нужно.

Примерами качеств, которые наверняка воспримутся как негативные, являются:


Сильные и слабые стороны в резюме

Указывая положительные и отрицательные качества человека в резюме, нужно быть предельно внимательным. Многое зависит от конкретной должности и корпоративной культуры компании – в одной ситуации какое-то качество будет воспринято как положительное, а в другой, как отрицательное.

Бухгалтеру не нужны лидерские качества или харизма. Из списка, указанного выше достаточно выбрать 5-10 личных качеств, которые являются сильными сторонами личности и соответствуют требованиям работодателя.

Само собой разумеется, что кадровики напрямую заинтересованы в том, чтобы человек, желающий получить должность, самостоятельно оценил себя и свои способности, представив все в бумажном виде.

Поэтому, чтобы облегчить себе работу, они составили список советов, ориентируясь на которые можно понравиться предполагаемому начальству:

  1. Резюме должно быть составлено в сдержанном ключе, юмор здесь неуместен. Если, конечно, речь не идет о креативной и творческой должности;
  2. Шаблонные, скопированные откуда-нибудь резюме не принесут успеха, потому что кадровики прекрасно видят такие уловки;
  3. Больше 5 профессиональных характеристик указывать не стоит, причем стандартный «профессионализм» вписывать в этот список не стоит, а «стрессоустойчивость» высоко ценится всегда;
  4. Указывать необходимо только качества , которые подходят желаемой должности;
  5. Отвечать на собеседовании стоит ровно то, о чем спрашивали, заболтать кадровика все равно не получится, а впечатление будет безвозвратно испорчено.

Держим марку

Указывая сильные стороны и скрывая слабые нужно быть готовым к тому, что на собеседовании кадровик может попросить продемонстрировать какие-то из них на конкретном примере. То есть, если в резюме написана «скромность», внешний вид должен быть соответствующим.

Стрессоустойчивость может быть проверена двухчасовой задержкой приема, во время которой будет вестись наблюдение за поведением соискателя.

Напирая на интеллектуальные способности нужно быть готовым столкнуться с тестами. И т.д. и т.п.

Примеры описания по профессиям

Менеджер по продажам

Обязательные качества: коммуникабельность, активность, ориентация на результат.
Будут хорошо оценены: грамотная речь, стрессоустойчивость, нестандартное мышление, грамотная речь.

Бухгалтер

Обязательные качества: внимательность, ответственность, обучаемость.
Будут хорошо оценены: стрессоустойчивость, неконфликтность, скрупулезность.

Секретарь

Обязательные качества: грамотная речь, стрессоустойчивость, аккуратность, исполнительность.
Будут хорошо оценены: приятный внешний вид, ухоженность, опрятность.

Видео: Как правильно составить резюме

Один из самых важных пунктов в резюме — профессиональные качества. Еще они называются деловыми. Они указывают на способность человека исполнять трудовые обязанности. От профессиональных качеств зависит, какой будет успешность и продуктивность потенциального работника.

Профессиональное и персональное: отличие

Часто соискатели путают профессиональные навыки и персональные качества. Между двумя понятиями очень тонкая грань. Деловые качества характеризуют человека как рабочую силу. Самые важные — уровень образованности и наличие опыта работы. Оба фактора помогут работодателю оценить возможную продуктивность труда, компетентность, профессиональные навыки.

При рассмотрении деловых качеств для рекрутера важно понять, подойдет ли соискатель на вакантную должность. Он анализирует, поможет ли кандидат достичь нужных целей, какую ценность несет для компании и какой может быть оплата его труда.

Особенности личных качеств, указанных в резюме:

  • характеризуют человека как личность;
  • берутся во внимание, когда у нескольких кандидатов деловые навыки находятся на одном уровне;
  • помогают в формировании мнения об отношении кандидата к работе, коллегам, начальству и т.д.

Персональные характеристики являются второстепенными и берутся во внимание не всегда, но о них все равно нужно писать обдуманно.

Выбор характеристик

HR-специалисты советуют писать не более 5-7 личных и профессиональных качеств. Этого количества достаточно, чтобы дать оценку соискателю.

Если качеств будет 5, это продемонстрирует, что кандидат умеет расставлять приоритеты, выбирать главное и способен сделать грамотный выбор.

Обязательно выбираются качества, которые характеризуют сильные и слабые стороны человека.

Оценивать себя нужно адекватно, без влияния заниженной или завышенной самооценки. Можно выписать все свои сильные и слабые стороны на лист и выбрать те, которые не только удачно характеризуют человека, но и непосредственно относятся к вакансии.

Лучше не использовать стандартных описаний. Банальные характеристики, которые прописаны в каждом резюме, не привлекут работодателя. Отличное решение — описать качества несколькими словами.

На собеседовании могут попросить навести примеры, которые подтверждают наличие указанных личных и профессиональных способностей.

Оценка негативных качеств

Существует несколько способов преподнести свои негативные стороны. Можно рассказать о слабой стороне, которую удалось исправить. Это продемонстрирует соискателя как целеустремленного человека с силой воли. Это покажет, что человек готов развиваться и меняться при необходимости. В таком контексте можно написать о следующих навыках:

  • непунктуальный, но после соответствующих курсов получил навыки тайм-менеджмента;
  • имеющий страх при выступах перед публикой, но сейчас изучает основы ораторского искусства;
  • медленный, но делает работу качественно и строго в срок;
  • плохо разбирается в технических новинках, но при необходимости мониторит соответствующие ресурсы с актуальной информацией и т.д.

Можно написать о личных или профессиональных качествах, которые не касаются выбранного рода деятельности. Они никак не отразятся на качестве работы или продуктивности потенциального сотрудника.

Третий популярный вариант — представить свои навыки и качества в выгодном ракурсе. С их помощью нужно убедить работодателя, что соискатель является идеальным кандидатом на вакантное место. Показать, что они не помешают работе. У того, кто претендует на руководящую должность, это может быть желание контролировать все процессы в компании.

Перечень других негативных качеств, о которых можно писать:

  • гиперактивность;
  • излишняя эмоциональность;
  • неумение врать;
  • здоровый эгоизм;
  • самоуверенность;
  • прямолинейность;
  • скромность;
  • слабая коммуникабельность;
  • обидчивость;
  • жадность и т.д.

Новичкам нужно сразу предупреждать работодателя об отсутствии опыта. Это и будет их ключевой отрицательной деловой характеристикой. Им можно указать в негативных качествах трудолюбие, прямолинейность, неусидчивость, чрезмерная активность и т.д.

Оценка позитивных качеств

Положительные профессиональные качества для резюме также являются важным критериев при подборе сотрудников. Есть такие навыки и черты, которые подойдут для любой вакансии. Их примеры:

  • честность;
  • простота и легкость в обучение;
  • умение концентрироваться на важном;
  • стрессоустойчивость;
  • отсутствие вредных привычек;
  • инициативность и т.д.

Такие качества ценятся в сотруднике на любой должности, т.к. характеризуют его с лучшей стороны. Если соискатель подает резюме на руководящую должность, то лучше указать другие характеристики личностного характера.

HR-менеджеры и эксперты выделяют 3 категории сильных сторон:

  1. Мобильные навыки. Способности, присущие смежным профессиям или те, которые использовались кандидатом на прежнем месте работы и будут актуальными для вакантного. Это могут быть навыки налаживать контакт с разными по типу темперамента людьми, работать с основными офисными программами, быстро решать срочные вопросы или оставаться спокойным в стрессовых ситуациях.
  2. Навыки, которые базируются на знаниях. Такие способности человек получил благодаря дополнительному обучению или в процессе трудовой деятельности на прежнем месте работы. Это умение пользоваться компьютером, вести отчетность, вести деловые переписки с иностранными партнерами, свободно общаться на иностранном языке и т.д.
  3. Личные качества. Уникальные свойства человека. Позволяют понять, каким является потенциальный сотрудник в обычной жизни.

Часто соискатели сначала пишут положительные качества, которые непосредственно связаны с рабочей деятельностью. Но слишком хвалить себя не нужно. Немного самокритики не помешает.

Подтвердить наличие перечисленных характеристик потенциальный работник может с помощью аргументов. Можно привести примеры проявления таких способностей в мотивационном листе в виде структурированного и логического текста.

При составлении списка с деловыми качествами подумайте, какими чертами характера или профессиональными навыками должен обладать идеальный кандидат.

Важные характеристики для разных типов профессий

Профессионально составленное резюме заметно сразу. В нем описаны только те качества, которые касаются вакантной должности. Соответствие ожиданиям и потребностям рекрутера повышает шанс того, что кандидатуру человека рассмотрят.

Сопоставление деловых качеств, черт личностного характера и профессий:

  1. Руководящие должности. В таких сотрудниках ценится умение работать в команде, правильно распределять обязанности, быстро адаптироваться к новым условиям, нести ответственность за работу подчиненных. Немаловажными являются толерантность, лояльность, логическое мышление, способности к планированию и аналитике, этичность, честность.
  2. Технические специалисты, юристы, экономисты. Они должны уметь работать с документацией, замечать детали, собирать и анализировать данные. Они должны быть педантичными, внимательными, усидчивыми, дальновидными, аккуратными.
  3. Профессии, подразумевающая общение с людьми. Главное — коммуникабельность и умение находить подход к разным категориям людей. Другие профессионально значимые характеристики: вежливость, этичность, коллективизм, оперативность, общительность, легкая адаптация, порядочность.

Оцениваются профессиональные способности кандидата несколькими способами. Это рекомендательные письма, тестирование, экзамен на знание специфики выбранного рода деятельности, ролевые игры, кейсы. Но первым этапом проходит собеседование, на котором могут спросить:

  • какие ваши сильные стороны;
  • как вы можете охарактеризовать свои слабые стороны;
  • почему мы должны рассматривать вашу кандидатуру;
  • чего вы хотите добиться в нашей компании и т.д.

Во время собеседования работодатель хочет проверить соискателя на честность и сопоставить описанные качества с реальными. Ролевые игры помогут показать, как реагирует человек на стрессовые ситуации.

При приеме на работу руководитель должен правильно оценить положительные и отрицательные качества специалиста. При выборе кандидата на вакантную должность учитываются как профессиональные качества работника, так и его личные особенности. Новому человеку предстоит проявить себя и стать частью коллектива.

Персонал подбирается по уровню профессионализма

Что нужно нанимателю

Качества идеального работника определяются организатором труда. Это владелец предприятия или другой человек, ответственный за подбор персонала. Для него важны как деловые, так и личные качества соискателя. Деловые качества работника — это способность качественно и своевременно выполнять задания, которые перед ним ставит начальство. Это возможно при наличии соответствующего образования и опыта работы в той же сфере. Руководитель должен понимать, будет ли новый работник полезным для предприятия.

Оценить личные качества претендентов на вакантное место — еще одна задача руководителя. Важно, чтобы новичок сумел проявить себя и стал частью дружного коллектива. При сходстве деловых характеристик претендентов сложно сделать выбор. Правильная оценка личных достоинств позволит выбрать лучшего кандидата.

Профессиональные качества

При приеме на работу оцениваются профессиональные качества человека. Руководителю нужно знать, сможет ли работник выполнять его задания. Какие из них наиболее востребованы:

  • образование, специальность;
  • быстрая адаптация к новым условиям работы или быстрая обучаемость;
  • готовность к сверхурочной работе;
  • профессиональная честность;
  • навыки взаимодействия с клиентами;
  • умение работать в команде.

Положительные свойства могут касаться определенного склада ума, внешних данных или физической формы. Вариантов множество. Предпочтения к характеристикам работника у руководителей различаются. Это зависит от особенностей профессии и личных пожеланий руководителя.

Личные характеристики

Личностные характеристики претендента могут восполнить его профессиональные недостатки. Трудовые навыки не помогут решить проблемы или конфликты в коллективе. Поэтому учитываются:

  • дисциплинированность;
  • вежливость;
  • коммуникабельность;
  • настойчивость;
  • тактичность;
  • стрессоустойчивость.

В работниках также ценятся: энтузиазм, энергичность, целеустремленность, пунктуальность и трудолюбие.

Отсутствие коммуникабельности не играет на руку работнику

Указание отрицательных характеристик в резюме

Иногда претенденты на работу отмечают в резюме свои отрицательные качества. Не всегда это во вред. Может, человек так проявляет свою честность. Нужно это проверить. Чаще всего в резюме встречаются такие негативные качества:

  • отсутствие опыта трудовой деятельности или образования;
  • наличие вредных привычек;
  • прямолинейность;
  • неумение врать;
  • проблемы с чувством юмора.

Отношение сотрудника к работе идеализировано им самим.

Чтобы прояснить ситуацию с недостатками, нужно попросить претендента рассказать о них подробнее. Тогда указанная в резюме «неусидчивость» может оказаться желанием работать в быстром темпе, переключаясь с одних задач на другие.

А «прямолинейность» — умением договариваться с клиентами быстро и уверенно. В результате руководителю станет ясно, какие качества претендента скрываются за пунктом «недостатки».

Поиск хорошего работника начинается с приема и анализа резюме. В нем человек указывает свои сильные стороны. Руководители сталкиваются с такой проблемой, как схожесть данных. Это характерно для резюме, в которых в графу «профессиональные и личные качества» механически вписаны положительные качества: ответственность, внимательность, пунктуальность, работоспособность. Работодателя этим не удивить. Выяснить, что имеется в виду, очень просто: нужно спросить об этом кандидатов. Если человек подробно расскажет о своих достоинствах и приведет примеры, то он соответствует требованиям вакантного места.

Есть совет и для людей, которые ищут работу. Чтобы сделать резюме качественным и нестандартным, замените привычные слова новыми: работоспособность может означать возможность работы с большим количеством информации или готовность работать сверхурочно.

Критерии отбора человеческих ресурсов

Способы оценки работника

Существуют более эффективные способы выбора кандидата, чем стандартное рассмотрение резюме и собеседование. Характеристика деловых качеств работника может быть оценена специалистами. На некоторых предприятиях есть специальные отделы оценки персонала. Их работа основывается на использовании таких методик:

  • тестирование;
  • рекомендательные письма;
  • экзамены;
  • психологические тренинги (ролевые игры и кейсы).

Популярный и эффективный способ оценки личности — ролевая игра. В ней искусственно воссоздается организация работы: инсценировка трудностей, конфликтных ситуаций в коллективе.

В такой игре можно поставить цель. Это поможет оценить положительные и отрицательные стороны конкурентов на вакансию.

Влияние профессии

Трудовая деятельность требует от человека определенных профессиональных навыков. Чтобы упростить процесс поиска нового работника, важно сузить круг претендентов на вакантное место. Для этого в объявлении о приеме на работу нужно указать определенные характеристики:

  1. Для сферы обслуживания: коммуникабельность, умение работать с клиентами, вежливость, обходительность, гибкость мышления и т. д.
  2. Для сферы развлечений и продвижения: работа в команде, коммуникабельность, умение заинтересовывать людей, обаяние и энергичность.
  3. Для офисных вакансий (бухгалтера, системные администраторы и др.): математический склад ума, внимательность, организованность, умение работать с большим объемом информации.

Есть универсальные характеристики. Работодатели всегда ценят внимательность, целеустремленность, стрессоустойчивость. Люди, которые ищут работу, знают об этом и вписывают в резюме эти качества. Устроиться на вакантное место это не поможет. Работодателю нужна информация о конкретных умениях претендента.

Профессионализм и отличные знания в сфере работы предприятия не делают человека лучшим среди кандидатов на место. Есть качества, которые могут оказаться важнее: внимательность, трудолюбие и приятный внешний вид в сфере обслуживания имеют решающее значение.

Для офисных работников эти качества не так важны. Список требований к кандидату на место зависит от особенностей работы. Поэтому важно рассматривать конкурентов всесторонне: их профессиональные навыки, личные качества и образ жизни.

Сегодня, чтобы устроиться на работу, достаточно отправить свое резюме по электронной почте. Та часть, где будут прописаны профессиональные качества личности, является одной из наиболее важных для работодателя, благодаря перечню характеристик можно многое узнать о человеке, не общаясь с ним.

Работодатель многое поймет о человеке, прочитав список его профессиональных качеств

Как правильно себя подать

При составлении перечня качеств сотрудника организации необходимо перечислить и пояснить:

  • Личностные качества человека. Это те характеристики, которые появились во время его социализации.
  • Деловые качества работника. Это те характеристики, которые описывают человека как потенциального специалиста.
  • Ключевые навыки. Нужно указать на приобретенные в школе, вузе или в процессе работы в другой компании умения, которые помогут справляться с задачами на новом месте.

При составлении данного списка не нужно уходить от главной цели резюме — дальнейшего трудоустройства в престижную организацию. Не стоит перечислять те личные качества, которыми вы не обладаете. Обман раскроют быстро, а чувство стыда останется надолго.

О чем писать в резюме

Многие думают, что веселый человек быстрее вольется в коллектив. Хорошее чувство юмора может помочь при неформальном общении с коллегами, но такая характеристика не даст желаемого результата, если только вы не подаете заявку на трудоустройство тамадой или аниматором. Какие профессионально важные качества личности стоит указать в резюме:

  • Если хочется подчеркнуть, что вы готовы к усердной работе, то стоит указать на желание развиваться, наличие повышенной работоспособности, стремление к карьерному росту, стрессоустойчивость.
  • Если желаете указать на наличие лидерского потенциала, то помогут такие фразы: умение распределять полномочия и обязанности, ответственный, есть навык ведения переговоров, есть умение быстро ориентироваться в ситуации и выходить из нее.
  • Если привлекает должность, где потребуются глубокие знания и хорошие умственные способности, то необходимо написать о предприимчивости, умении быстро решать проблемы, аккуратности, организованности, аналитическом мышлении.
  • Если вакансия требует от частых выступлений на публике, то необходимо заявить о таких полезных качествах, как эмоциональная уравновешенность, умение держать себя в руках даже при большом скоплении народа, способность находить с людьми общий язык, уверенность в себе, ораторские способности.
  • Если в процессе работы нужно показывать творческие способности, то не помешает сказать о наличии креативного мышления, нестандартного подхода к стандартным вещам.

Креативность необходима для творческой работы

  • Кроме типичных полезных качеств настоящего профессионала, стоит указать и такие характеристики, которые смогли бы заменить отсутствие чего-либо у потенциального специалиста. Если нет опыта в определенной сфере, то следует указать на умение схватывать все на лету и быстро обучаться.
  • Перед включением той или иной характеристики стоит подумать и трезво оценить себя. Чтобы подтвердить или опровергнуть наличие того или иного личностного качества, нужно привести пример жизненной ситуации.
  • При составлении резюме нужно опираться на те характеристики, которые необходимы при работе в данной должности. Если на сотрудника будет возложено управление коллективом или проектом, а навыки руководителя у него есть, то нужно акцентировать внимание на этом.

Личные качества

Какими еще качествами должен обладать специалист, личные качества в резюме:

  • Знание и опыт использования технологий, которые применяются во время работы.
  • Четкое и оперативное решение сложных вопросов и поставленных задач. Умение быстро перейти к другому заданию после выполнения первого.
  • Внимательность при работе с важными документами.
  • Отзывчивость при поступлении просьб и предложений.
  • Умение самостоятельно мотивировать и контролировать себя.
  • Ориентация на качественный, а не на количественный результат.
  • Хорошая речь и презентабельный внешний вид. Пунктуальность.
  • Коммуникабельность, способность работать в группе и распределять поставленные задачи на некоторое количество человек.
  • Быстрая адаптация при различных переменах. Рациональное использование предоставленных ресурсов.
  • Самокритика и умение прислушиваться к критике и мнению окружающих.

Не стоит писать резюме по шаблонам. Писем, наполненные аналогичными текстами, много.

Необычные работы, наполненные не только типичными профессиональными качествами для резюме, но и интересными нюансами, будут достойны внимания.

Характерные привычки в резюме. Хорошие качества человека для резюме

Написание резюме само по себе – непростая задача, но раздел «личные качества» или, как он обычно называется, «О себе», ставит соискателей в тупик. Что там писать?

Единственное, что приходит в голову, – переписать то, что пишут в этом разделе работодатели. Это достаточно эффективная тактика, особенно если работодатель подходит к резюме формально. Но «ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость» уже давно набили оскомину. Так какие личные качества указать в резюме? Ответ прост: ваши, настоящие. Если вы легко знакомитесь и находите общий язык с людьми, то пишите в личные качества в резюме, например: «внимательное отношение к людям, умею общаться со сложными клиентами/партнерами, успешно веду переговоры».

Специалисты выделяют четыре основных типа личных качеств, которые следует указывать в своем резюме. Все мы помним школьные профориентационные тесты на определение сферы интересов: «человек-человек», «человек-машина»… Адаптированная к резюме модель включает отношение человека к самому себе, другим людям, работе (труду) и вещам.

Рассмотрим каждый тип отдельно.

Сомневаетесь, как выгодно подать свою кандидатуру в резюме?

Команда наших специалистов знает, как правильно и эффективно описать ваши профессиональные и личные качества!

Предлагаем на русском или английском языке. Наши клиенты получают только качественные и конкурентоспособные резюме, составленные с учетом их сильных сторон и особенностей.

Отношение к себе

То, как человек относится к самому себе, во многом определяет его поведение на рабочем месте, не думали об этом? А специалисты по найму давно это знают. Например, если человек уверен в себе, обладает лидерскими качествами, склонен отстаивать свою точку зрения, он, скорее всего, не подойдет для занятия рядовой должности. Здесь мы подойдем к важному моменту: отношение к себе и самооценка должны соответствовать выбранной должности. Если работодатель требует качеств, которых у вас нет – вам это не подходит.

  • умение конструктивно воспринимать критику,
  • стремление к самосовершенствованию, обучению,
  • повышенная ответственность,
  • привычка планировать свое время.

Отношение к другим людям

В этом разделе помимо коммуникабельности и стрессоустойчивости присутствуют и другие важные качества. Чтобы грамотно заполнить этот раздел, нужно представить себе как можно подробнее процесс будущей работы: с какими людьми вы будете общаться? В каких ситуациях это будет происходить? Какие проблемы могут возникнуть? Какие качества помогут вам их решить?

Отношение к работе

Тут важно не перепутать с профессиональными навыками. Профессиональным навыкам вы обучились в вузе или во время работы в другом месте, а качества присущи вам как личности. Для определения именно ваших качеств отношения к труду можно использовать ту же технику, что и в предыдущем разделе. С чем связана ваша будущая работа? Какие качества помогут вам выполнять ее лучшим образом? Их и пишите в резюме.

Отношение к вещам

Стандартные качества в этом разделе: аккуратность, опрятность. Любому работодателю хочется, чтобы вещи и оборудование на рабочем месте остались в целости и сохранности. Любите порядок и чистоту? Напишите об этом в своем резюме!

Примеры личных качеств в резюме из этого раздела:

  • педантично отношусь к порядку на рабочем месте,
  • бережно отношусь к вещам,
  • легко организую пространство вокруг себя.

Теперь для составления раздела «О себе» собираем указанные качества вместе и получаем портрет работника мечты. Все довольно просто. Грамотно составленное резюме, даже если вы где-то немного слукавили, покажет рекрутеру, что вы ответственно подошли к описанию своих качеств и достаточно хорошо представляете себе рабочий процесс, раз смогли отразить именно те качества, которые для него необходимы.

Различные примеры личных качества в резюме:

Пример личных качеств в резюме продавца-консультанта:

  • вежливость,
  • желание помочь другим людям,
  • умение сглаживать конфликты;

Пример личных качеств в резюме юриста:

  • скрупулезность,
  • умение работать с большими объемами информации,
  • широта мышления;

Пример личных качеств в резюме бухгалтера:

  • педантичное отношение к порядку в документах,
  • внимательность,
  • ответственность;

Пример личных качеств в резюме руководителя:

  • стремление к лидерству,
  • организованность,
  • умение аргументированно отстаивать свою точку зрения,
  • решительность.

Слабые или плохие личные качества в резюме

Что делать, если у вас есть какие-то принципиальные качества или привычки, которые очевидно не понравятся работодателю? В большинстве случаев не стоит указывать их в резюме. На собеседовании вы сможете все объяснить, а в резюме – нет. Укажете, что курите, вас не пригласят на интервью и не узнают, что вы готовы отказаться от курения в рабочее время или стараетесь бросить. Если же работодатель предоставляет формальную форму резюме (анкету) и там есть прямой вопрос, то придется писать правду. Но и здесь можно склонить рекрутера в свою сторону: отметьте, что понимаете негативность данного качества и готовы над ним работать.

Важны ли личные сто р оны при приёме на какую-либо работу? Или же профессиональные навыки первостепенны априори? На самом деле — зависит всегда от специфики предполагаемого труда в первую очередь. Но руководителю предприятия важно не только то, что работник справляется с заданиями, но и то, как действует и живёт коллектив фирмы целиком. Поэтому стоит пристальнее рассматривать человека при выборе кандидатуры и относится ко всем его сторонам рассудительно.

Деловые и личные качества

К деловым относят в первую очередь возможности и способности человека по определённым профессиональным критериям и конкретным задачам. Немаловажную роль играет и уровень общего образования, а также и опыт работы на схожей должности. При оценке деловых качеств всегда внимание обращают на то, какую пользу они могут принести самой фирме.

Личные качества важнее при оценке поведения сотрудника внутри фирмы. Либо же, если работодатель выбирает между двумя претендентами, профессиональные качества которых не дают преимущества ни первому, ни второму. К тому же само отношение к рабочему процессу, умение подчиняться, или же наоборот вести за собой коллектив — всё это личные стороны человека, которые в определённых видах работы играют не менее важную роль. Например, самостоятельность. Если работник будет знать дело, не будет его делать без постоянного надзора и подсказок, то возможно стоит принять вон того парня с меньшим уровнем знаний, но большей самостоятельностью.

Выбор качеств

Как ни странно, но ещё если в резюме возможный сотрудник ставит слишком большое количество своих положительных качеств, то это может говорить об одном отрицательном — о том, что ему сложно сделать выбрать (стандартом признаётся 5 характеристик).

В то же время, банальные фразы по типу «высокая работоспособность» может ни о чём не сказать. Поэтому уточняйте, что человек имел в виду — работать с большим количеством задач, информации, либо же работать больше стандартного рабочего дня.

Или, например, «мотивация к труду», «самоконтроль» — слишком невнятные определения. Всё это при желании можно описать подробно, раскрывая суть своих качеств, а не лениво перебирая варианты, которые встречаются в каждом резюме.

Если вы собеседуйте претендента, всегда просите приводить примеры того, как он сам понимает то, что написал, это во многом поможет раскрыть личные качества. Ну, и естественно, обращайте внимание на то, что некоторые стороны могут быть просто не совместимы между собой, но человек, отражая в резюме себя, просто не задумался об этом.

Отрицательные стороны

Иногда, человек вписывает в резюме не только свои лучшие качества, но также и минусы. Такая честность подкупает. Поэтому делайте выводы по ситуации. Качества могут быть какими угодно:

  • Гиперактивность (некоторые, кстати, не понимают, что это не положительная сторона).
  • Эмоциональность (также почти всегда не лучшее качество).
  • Наглость (А вот тут претендент скорее всего хотел показать отрицательную сторону как свой плюс, потому что в некоторых сферах той же торговли качество может быть применено с пользой).
  • Неумение врать (Увы, но во многих сферах излишняя открытость и честно признаётся минусом).
  • Неумение работать в команде.
  • Отсутствие опыта или образования (это не минус, но критично для части вакансий).
  • Вредные привычки (уточняйте какие).
  • Самоуверенность.
  • Скромность.

Опять же, повторимся, если вы видите в резюме отражённые отрицательные качества, то это может говорить как о честности претендента, так и о его недалёкой опрометчивости. Так что действуйте аккуратнее и по ситуации.

Также полезно просить перечислить свои минусы на устном собеседовании. И будьте готовы оценить отрицательные стороны адекватно. Если человек признаёт, что у него с чем-либо есть проблемы, значит, скорее всего, он готов над этим работать. Да и не все плохие стороны являют собой только лишь проблему. Из них можно выявить плюсы в другой сфере. Так, например, неусидчивость будет скорее плюсом в определённых режимах, потому что позволит быстро переключиться на другую задачу.

Качества для разных профессий

Почти каждая профессия подразумевает необходимость в каких-либо профессиональных качествах или навыках. Чтобы не путать людей, вы можете сами обозначить нужные навыки в информации об открытой вакансии. Однако, если пишите также банальные и размытые определения, ждите, что откликаться будут люди, у которых в резюме также всё размыто и по-общему. Либо же, сконцентрируйтесь на том, чтобы раскрывать эти навыки непосредственно на собеседовании.

  • Если вы заняты в области продвижения товара, или развлекательной ниши, то и головными навыками станут коммуникабельность, командная работа, располагающие к себе качества.
  • В распространённой более остальных сфере торговли нужно найти человека с навыками общения, обаяния и умением знакомиться с людьми. Реакция, вежливость и стрессоустойчивость конечно также скажутся.
  • Если цель — нанять человека на руководящие должности, то и проф качества должны этому отвечать. В первую очередь — это способность руководить, находить общий язык и понимание, быстрота реакции и принятия решений.
  • На бухгалтерские места следует искать человека, который спокойно будет относиться к большому количеству информации, документов и будет обладать аккуратностью и ответственностью.
  • Позиции секретарей подразумевают деловое общение, грамотность, многозадачность. Хорошие внешние данные, хоть они и не относятся к профессиональным значениям, также имеют большую роль. Потому что человек будет взаимодействовать напрямую с важными людьми и представлять вас.

Но помните, чтобы не было написано в резюме, при составлении его человек мог не относиться серьёзно к определяемым навыкам. Поэтому, как уже говорилось, делайте упор на личное общение.

Оценка профессиональных качеств

Многие фирмы сосредоточены на том, чтобы ещё до испытательного срока понять, какими качествами профессионального характера обладает человек. Такой подход позволяет экономить средства и время. Хотя и не подразумевает, что можно будет определить абсолютно всё.

Для того, чтобы выявить эти стороны будущего сотрудника, фирмы устраивают один из этапов приёма на работу в виде тестирования. А вообще, способов оценить пригодность претендента существует множество. Вот некоторые из них:

  1. Письма с рекомендациями от прошлых работодателей.
  2. Тестирование. К нему может относиться не только тест на проф знания, но и личностные тесты.
  3. Собеседование. Грамотно выстроенная беседа также может дать понять, что представляет собой человек как в личном, так и профессиональном плане.
  4. Экзамен по умениям.
  5. Кейсы и ролевые проигрыши ситуаций.

Последний вариант часто позволяет увидеть, на что способен сотрудник в разных рабочих ситуациях. В первую очередь такая тактика применяется при устройстве на работу в сфере взаимодействия с клиентами. Можно устанавливать конкретную цель для участвующего, либо просто пронаблюдать со стороны и оценить.

Для того чтобы наиболее эффективно провести оценку, вам потребуется определиться какие качества играют первостепенную роль для должности.

И помните, что профессиональные качества в отрыве от личных в большинстве случаев не дадут вам представления о том, с кем потом придётся работать на протяжении долгого времени.

Искать и оценивать претендентов может как сам руководитель, или кадровый отдел, так и специализированные кадровые агентства, берущиеся за поиск по договору.

Серьезнейшее внимание при составлении резюме следует уделить своим профессиональным качествам. Именно по ним работодатель будет судить, подходите вы компании или нет. Соответственно, профессиональные качества для резюме нужно подбирать и перечислять очень аккуратно, чтобы привлечь рекрутера, который будет с вами общаться на собеседовании.

Профессиональные качества для резюме

Профессиональные качества – так можно охарактеризовать совокупность личностных качеств, а также всех навыков, которые человек успел приобрести на протяжении своей профессиональной деятельности. Они могут помочь в будущем совершенствоваться и приносить своей компании ощутимую пользу.

Иногда встречаются качества, которые можно назвать профессиональными только условно. К примеру, отнеся к ним «развитое чувство юмора», соискатель вряд ли привлечет внимание рекрутера. Разве что человек ищет работу ведущего вечеринок – тогда чувство юмора еще можно назвать профессиональным.

Как получить эффективное резюме с выгодным описанием своих профессиональных качеств?

Мы предлагаем профессиональную помощь соискателям, которые хотят серьезно подойти к поиску работы и получить качественный результат.

Сильные профессиональные качества для резюме

  • стремление к профессиональному росту;
  • умение убеждать;
  • повышенная работоспособность;
  • аналитическое мышление.

Все это позволит рекрутеру сориентироваться и понять, как строить с вами общение и какие ваши качества попытаться лучше раскрыть на собеседовании.

К примеру, то же самое отсутствие опыта можно дополнить такими качествами, как ориентация на результат и быстрая обучаемость. Таким образом, работодатель, понимая, что мгновенных результатов от нового сотрудника ждать не приходится, все же получает возможность создать из него именно такого специалиста, который требуется. Если ваш будущий работодатель мыслит перспективно, у вас есть хороший шанс.

Примеры профессиональных качеств в резюме

Необходимо помнить, что, перечисляя какие-либо из профессиональных качеств, нужно согласовывать этот список с теми требованиями, которые предъявляются к должности. Например, аккуратность вряд ли можно отнести к профессиональным качествам и определяющим критериям для кандидата, претендующего на вакансию топ-менеджера. Зато она может оказаться весьма ощутимым плюсом для должности секретаря. Поэтому, выбирая профессиональные качества для резюме, учитывайте, насколько то или иное из них будет уместным для вас на будущей должности.

Приведем несколько ситуаций, связанных с определенными профессиями, для которых необходимы какие-то конкретные качества.

Пример профессиональных качеств для резюме руководителя

  • ответственность;
  • работоспособность;
  • умение вести переговоры;
  • предприимчивость;
  • умение быстро принимать решения.

Пример профессиональных качеств для резюме бухгалтера

  • исполнительность;
  • аккуратность;
  • пунктуальность;
  • организованность.

Пример профессиональных качеств для резюме менеджера по продажам

  • способность находить с людьми общий язык;
  • ораторские навыки;
  • умение быстро ориентироваться в ситуации;
  • креативность.

Как видите, разница в профессиональных качествах налицо. Все зависит от того, на какую вакансию вы намереваетесь претендовать. Но не забудьте, что список качеств слишком длинным быть не должен. Если в нем будет порядка 10 пунктов (а то и больше), то велика вероятность, что ваше резюме отложат в сторону: ведь у рекрутера создастся ощущение, что вы просто расхваливаете себя. Проявите умеренность – и рекрутер оценит ваши профессиональные качества в резюме.

Грамотно составленное резюме – залог успешного поиска работы. Многие не знают, что написать о личных качествах, как с помощью этого выделиться среди претендентов, проявиться для потенциальных работодателей с лучшей стороны. В резюме обязательно указывают и профессиональные навыки, и ценные личностные качества.

Положительные качества для резюме

Показывая сильные стороны, выделите 5-7 характеристик, явно отражающих ваш характер. Выбирая из списка подходящие личные качества, важно не завышать и не занижать самооценку. Здраво оценивайте себя и определяйте, какие черты характера нужны для конкретной должности:

  • активность;
  • аналитический склад ума;
  • амбициозность;
  • быстрая адаптация к переменам;
  • внимательность;
  • вежливость;
  • дисциплинированность;
  • дружелюбие;
  • инициативность;
  • коммуникабельность;
  • надежность;
  • нацеленность на результат;
  • оптимизм;
  • отзывчивость;
  • порядочность;
  • пунктуальность;
  • самостоятельность;
  • способность быстро принимать решения;
  • стрессоустойчивость;
  • стремление к самосовершенствованию, развитию;
  • творческий подход к поставленным задачам;
  • умение ладить с коллективом;
  • умение убеждать;
  • целеустремленность;
  • честность.

Отрицательные качества

У всех людей есть недостатки, и если открыто показать работодателю свои слабые стороны, он поймет, что вы адекватно оцениваете свой характер.

Некоторые отрицательные качества могут идеально подходить для одного вида работ и категорически мешать другой деятельности.

Умение признавать собственные негативные черты характера всегда ценится работодателем.

Честно выберите несколько характеристик из предоставленного ниже списка:

  • доверие только подтвержденным фактам;
  • доверчивость людям, наивность;
  • завышенная требовательность к себе и окружающим;
  • замкнутость, стремление к уединению;
  • медлительность;
  • неспособность выполнять монотонную работу;
  • нестандартный подход к решению задач, креативность;
  • отсутствие навыков и опыта в определенной деятельности;
  • педантичность, скрупулезность;
  • повышенное чувство ответственности;
  • прямолинейность;
  • самоуверенность;
  • скромность;
  • чрезмерная активность.

Примеры личных качеств в резюме

Персональные характеристики личности условно разделяются на группы и направления, которые применяются в зависимости от должности и вакансии. Это:

  1. Отношение к работе. Личностные характеристики для резюме:
    • добросовестность;
    • инициативность;
    • интерес к изучению тонкостей профессии;
    • исполнительность;
    • креативность;
    • настойчивость;
    • ответственное отношение к поручениям;
    • трудолюбие;
    • упорство.
  2. Отношение к людям. Личные качества для резюме:
    • вежливость;
    • гибкость в общении;
    • доброжелательность;
    • дружелюбие;
    • коммуникабельность;
    • отзывчивость;
    • способность быстро находить выход из стрессовых ситуаций;
    • способность убеждать;
    • справедливость;
    • толерантность, уважительное отношение к людям;
    • умение работать в коллективе;
    • четкая дикция, грамотная речь.
  3. Особенность характера, отношение к себе. Личностные характеристики для резюме:
    • активный;
    • внимательный;
    • дисциплинированный;
    • жизнерадостный;
    • порядочный;
    • пунктуальный;
    • пунктуальный;
    • самокритичный;
    • стрессоустойчивый;
    • уверенный в себе;
    • усидчивый;
    • честный.
  4. Отношение к своим и рабочим вещам. Личные качества человека:
    • аккуратный;
    • всегда поддерживаю порядок на рабочем месте;
    • опрятный;
    • чистоплотный.

В зависимости от должности, на которую претендует соискатель, указываются подходящие особенностям характера. Например, для аналитика, экономиста подойдут следующие качества:

  • педантичность;
  • внимательность;
  • усидчивость;
  • ответственность;
  • аккуратность;
  • исполнительность.

В резюме инженера

Кроме профессиональных навыков, знаний и умений укажите несколько личностных вариантов из списка:

  • внимательный;
  • дисциплинированный;
  • ориентирован на результат;
  • ответственный;
  • самоорганизованный;
  • самостоятельный;
  • способность к сосредоточению;
  • технический склад ума;
  • уравновешенный;
  • усидчивый;
  • целеустремленный.

Сильные стороны в резюме юриста

Данная профессия связана с отстаиванием интересов людей и помощью в решении проблем, поэтому соискатели должны удовлетворять жестким требованиям. Список подходящих качеств:

  • внимательное отношение к деталям;
  • доброжелательное отношение к людям;
  • логическое мышление;
  • отстаивание определенной точки зрения;
  • способность быстро располагать к себе собеседника;
  • способность осознанно вести диалог;
  • справедливость;
  • стремление к развитию;
  • уверенность в себе;
  • умение находить выход из сложных ситуаций;
  • умение понятно доносить свою точку зрения;
  • устойчивость к конфликтным ситуациям.

В резюме бухгалтера

Соискатель для этой должности должен иметь финансовую грамотность, уметь распоряжаться деньгами компании. Выберите несколько личных, подходящих вариантов из списка:

  • аккуратный;
  • внимательный к мелочам;
  • исполнительный;
  • лояльный;
  • неконфликтный;
  • ответственный;
  • организованный;
  • пунктуальный;
  • скрупулезный;
  • способный к обучению;
  • стрессоустойчивый;
  • усидчивый;
  • энергичный.

Менеджера по продажам

Для того чтобы устроиться на эту работу необходимо наличие следующих личных качеств:

  • адекватная самооценка;
  • вежливость;
  • высокая ответственность;
  • грамотная речь, четкая дикция;
  • инициативность;
  • коммуникативные навыки;
  • лояльность;
  • многозадачность;
  • нестандартный подход к решению поставленных задач;
  • общительность;
  • ориентация на результат;
  • позитивное мышление;
  • презентабельный внешний вид;
  • пунктуальность;
  • способность к обучению и запоминанию больших объемов информации;
  • стрессоустойчивость;
  • трудолюбие;
  • уверенность в себе;

Для резюме руководителя

Чтобы получить руководящую должность, надо выделить следующие качества:

  • быстрый анализ;
  • выстраивание коммуникаций;
  • гибкость мышления;
  • заинтересованность;
  • многозадачность;
  • наблюдательность;
  • настойчивость;
  • организаторские способности;
  • ориентация на получение желаемого результата;
  • предпринимательские навыки;
  • требовательность;
  • умение вдохновлять и вести за собой;
  • энергичность;
  • самостоятельное принятие решений.

Положительные качества для водителя

Ключевые личные качества кандидата:

  • вежливый;
  • внимательный к деталям;
  • гибкий в общении;
  • коммуникабельный;
  • лояльный;
  • ответственный;
  • порядочный;
  • предусмотрительный;
  • пунктуальный;
  • стрессоустойчивый;
  • терпимый.

Администратора

На данную должность подходит энергичный склад характера. Работодатели обращают внимание на соискателей, имеющих следующие качества:

  • быструю адаптацию в нестандартных ситуациях;
  • высокую исполнительность;
  • грамотную речь;
  • доведение до результата;
  • жизнелюбие;
  • инициативность;
  • коммуникабельность;
  • обучаемость;
  • организованность;
  • ответственность;
  • позитивный настрой;
  • стрессоустойчивость;
  • умение работать в коллективе;
  • целеустремленность.

Продавца

Для работодателя на данную должность ценны соискатели со следующими характеристиками:

  • амбициозный;
  • вежливый;
  • дипломатичный;
  • имеющий презентабельный внешний вид;
  • инициативный;
  • обладающий способностью слушать и слышать;
  • общительный;
  • ориентирован на работу в команде;
  • ответственный;
  • позитивно настроенный;
  • самостоятельный;
  • стремящийся к развитию в профессиональном и личностном плане;
  • стрессоустойчивый;
  • терпеливый;
  • трудолюбивый;
  • уверенный в себе;
  • целеустремленный;
  • энергичный.

Частые ошибки

Составляя список положительных и отрицательных качеств в резюме, будьте предельно внимательными. Выбор характеристик определяется желаемой должностью и внутренней культурой компании.

Важно, чтобы указанные личностные черты характера воспринимались в позитивном аспекте, а не как недостатки.

Например, для бухгалтера нежелательны лидерские способности и харизма, а в творческом коллективе педантичность и скромность будут «минусом».

Чтобы избежать ошибок в описании личных качеств следуйте рекомендациям опытных кадровиков:

  1. Не стоит использовать только шаблонные фразы. Передайте своими словами, в сдержанной форме, персональные черты характера. Исключительно для творческих профессий в резюме можно применять юмор и креативность.
  2. Не указывайте больше 5 характеристик. Постарайтесь избегать размытых, обобщенных фраз, например, талантливый, ответственный. Лучше подберите точно подходящую вам и желаемой должности индивидуальную черту характера.
  3. Обращайте внимание работодателя на личные качества, которые легко сразу проверить, например, энергичный, общительный.
  4. Давая характеристику отрицательных качеств, не стоит увиливать от ответа. Лучше назвать несколько вариантов и указать, как вы работаете над ними, как улучшаете свой характер.

Видео

В резюме соискателя отдельный раздел посвящен личным и профессиональным качествам.

Какие качества указать в резюме

Предлагаем Вам возможные варианты личных качеств человека для резюме:

  • аккуратность;
  • активность;
  • амбициозность;
  • аналитические способности;
  • быстрая обучаемость;
  • вежливость;
  • внимательность;
  • высокая работоспособность;
  • гибкость;
  • дисциплинированность;
  • дружелюбие;
  • добросовестность;
  • инициативность;
  • исполнительность;
  • коммуникабельность;
  • креативность;
  • лояльность;
  • надежность;
  • настойчивость;
  • находчивость;
  • нацеленность на результат;
  • неконфликтность;
  • оптимизм;
  • ораторское мастерство;
  • организаторские способности;
  • организованность;
  • ориентация на результат;
  • ответственность;
  • отзывчивость;
  • порядочность;
  • предприимчивость;
  • презентабельная внешность;
  • принципиальность;
  • пунктуальность;
  • рационализаторство;
  • самоконтроль;
  • самокритичность;
  • самостоятельность;
  • скрупулезность;
  • способность к быстрому / самостоятельному принятию решений;
  • справедливость;
  • стремление к повышению профессионального уровня / самосовершенствованию / профессиональному росту / развитию;
  • стрессоустойчивость;
  • творческий подход к поиску способов выполнения поставленных задач;
  • трудолюбие;
  • уверенность в себе;
  • умение адаптироваться к переменам;
  • умение работать в команде;
  • умение убеждать;
  • хорошая дикция;
  • целеустремленность;
  • честность;
  • чувство юмора;
  • энергичность.

Данный список персональных качеств в резюме не является исчерпывающим.

Сильные и слабые стороны в резюме

При указании положительных и отрицательных качеств в резюме нужно быть очень внимательным, поскольку одна и та же характеристика в одной ситуации может оказаться достоинством, в другой, наоборот, недостатком. Многое зависит от должности, на которую пишется резюме, корпоративной культуры компании-работодателя и прочих личностных факторов.

Примеры cлабых и сильных сторон характера в резюме

В предложенном выше списке деловых и личных качеств для резюме можете выбрать несколько (5-10 штук) Ваших сильных сторон, которые соответствуют требованиям работодателя к должности, на которую претендуете. При указании личностных качеств в резюме будьте готовы привести на собеседовании конкретный пример, демонстрирующий наличие у Вас данной характеристики.

Примеры слабых сторон характера в резюме: отсутствие опыта работы; излишняя эмоциональность; неумение врать и др. — если Вас специально не просят указать отрицательные качества в резюме, не стоит упоминать о своих недостатках по собственной инициативе.

Постоянно занимаясь составлением резюме, я всегда и всем рекомендую писать в резюме достижения. Резюме от этого становится сильнее и эффектнее, соискатель выглядит солиднее и с ним хочется побеседовать.

Что вам дадут достижения в резюме

  • Достижения покажут вас человеком успешным и результативным. Вы не просто работаете и выполняете свои обязанности, вы ведете компанию к процветанию. Это делаете вы! Не ваш начальник, а вы!
  • Профессиональные достижения в резюме разыгрывают самолюбие работодателей. Они тоже хотят, чтобы вы подняли им прибыль, снизили затраты, ускорили какие-либо процессы, упростили, обезопасили, изобрели и т.д. Собственники хотят эти достижения и поэтому им нужны вы.
  • Ваши успехи показывают вашу ответственность и целеустремленность. Я не люблю, когда люди в резюме в списке своих личностных качеств указывают ответственность, целеустремленность, обязательность… Такое перечисление ничего не говорит и не доказывает, а вот ваши достижения доказывают. Это неоспоримые факты, которые подтверждают то, что вы достигаете поставленные цели.
  • Ваши достижения в резюме намекают на то, что вы делаете карьеру и растете. Они подчеркивают то, что вы цените и любите вашу работу, хотите в ней преуспеть, вырасти, добиться большего. Это в свою очередь тонкий намек на высокую зарплату и серьезную должность.

Как писать достижения в резюме

Теперь давайте разбираться в том, как указывать свои успехи. Я рекомендую придерживаться трех правил.

1. Конкретика

Личные достижения в резюме нужно формулировать конкретно – повысил на 17%, ускорил на 6 секунд, обучил 3-х менеджеров, написал 74 статьи, прошел 4 аудиторские проверки, нарисовал 23 рекламных плаката и т.д.

Что написать в резюме о себе: примеры личных качеств

Не важно, какими единицами вы измеряете, главное, чтобы ваш результат был выражен в цифрах.

Если результат сложно измерить, пишите без цифр и постарайтесь описать суть.

2. Привязка достижений к месту работы

Обычно работодателя интересуют последние 2-3 места работы, поэтому свои успехи лучше описывать именно для них. На каждом месте свой список достигнутых целей.

3. Соответствие желаемой должности

Очень часто в консультировании я сталкиваюсь с тем, что люди указывают достижения, которые не подходят для будущей работы. Многие путают уровень руководителя и подчиненного. Например, ищут работу главного бухгалтера, а успехи пишут уровня младшего экономиста. Или человек хочет устроиться программистом, а до этого работал в своем бизнесе и достижения описывает на высшем управленческом уровне.

Итак, какие достижения указывать в резюме? Если вы ищете работу руководителя, следите за тем, чтобы уровень успехов был руководительский. Если вы в поисках работы линейного специалиста, соответствуйте этому уровню.

Не важно, кем вы работали до, важно, кем вы хотите стать сейчас. Делайте свое резюме под будущую работу, а не описывайте то, что есть сейчас.

Примеры достижений в резюме

Мне хочется, чтобы вы увидели не просто примеры достижений в резюме, но и стандартные ошибки, поэтому я сделал табличку в стиле «правильно – не правильно».

Размыто Сильно
Обучала новых сотрудников отдела продаж (эта фраза – не достижение, а обязанность) Обучила трех новых сотрудников отдела продаж
Реализовал ряд изменений, которые упростили документооборот (какие изменения? как упростили?) Упростил документооборот: каждый водитель-экспедитор получил сканер для автоматического учета накладных в системе, вместе с программистами я придумал систему автоматического создания транспортных документов – теперь логист просто ставит галочку и все делается само собой).
Построил отдел с нуля Построил отдел с нуля (нанял и обучил 7 человек, прописал инструкции и положения, разработал систему мотивации и зарплат).

Подумайте, как описать достижения в резюме так, чтобы было вкусно поищите хорошие формулировки. От этого зависит, захотят ли вас пригласить на собеседование.

Вот в качестве образца еще несколько примеров успехов и достижений из реальных резюме:

  • Организовал переход со стандартов GAAP на стандарты МСФО.
  • Организовал слияние двух баз данных КАСКО/ОСАГО в одну базу данных единого формата.
  • Осуществила переход с 1С 7.7. на 8.2.
  • Успешно прошла 4 налоговые проверки.
  • Обнаружил прямой убыток реализацию продукции по ценам ниже себестоимости.
  • Лицензировал 18 топливозаправочных пунктов.
  • Заняла первое место, по выпущенным в цех и проданным моделям одежды за год.
  • Увеличила базу постоянных англоговорящих клиентов на 70%.

Если детали вашей работы это коммерческая тайна

Если вам запрещено рассказывать детали вашей работы, показатели и цифры, то оставайтесь на грани возможного. Все равно расскажите о ваших достижениях – немного размыто, без названий, но расскажите.

Системно и пошагово о составлении эффективного резюме

Если вам кажется, что достижений нет

Вам кажется. Успехи есть у всех и чтобы их найти нужно просто начать их искать. Возможно, у вас не будет супердостижений и подвигов, а получится скромный список. Ну и что с того!? Успехи у всех разные.

Хочу сразу оговориться, есть ряд должностей, где достижения не имеют значения – уборщица, грузчик, разнорабочий, кассир, работник фастфуд-ресторана, водитель и т.д. Если ваша работа входит в список неквалифицированного труда, не пишите достижений. Они там будут лишние.

Также читайте

»Как правильно составить резюме

»Как указать ключевые навыки в резюме

»Как указать слабые стороны и недостатки в резюме

Личные качества в резюме с примерами

Главная / Как составить резюме

7 «не» для резюме

Из года в год в разнообразных изданиях по трудоустройству специалисты объясняют, что и как нужно указывать в резюме. Сегодня же речь пойдет о том, чего в этом документе быть не должно.

Практика показывает, что немало соискателей стремится отличиться нестандартным подходом в составлении резюме: или сообщить о себе что-то такое, что должно произвести на работодателя неизгладимое впечатление, или просто рассказать о себе все-все-все. Между тем, большинство подобных шедевров вызывают лишь недоумение или смех. Однако все это было бы смешно, когда бы ни было так серьезно. Ведь порою из-за одной единственной коварной строчки ни один работодатель не приглашает человека на собеседование.

Итак, какой информации не должно быть в вашем резюме…

90-60-90, фото и прочие физические данные

Описание своей внешности в резюме актуально разве что для моделей. Когда человек претендует на менеджерские позиции, то рост, вес и прочие уточнения вызывают у работодателя вполне закономерное изумление. Конечно, бывают вакансии, где требуются определенные стандарты. Например, продавцов в бутиках и магазинах молодежной одежды хотят видеть стройными и не больше 46-го размера. Или, скажем, в магазинах для полных — наоборот. И, тем не менее, в первую очередь нормальных работодателей интересует опыт, образование и деловые навыки кандидата на вакансию. А когда соискатель на должность менеджера пишет о себе, что он «высокий, стройный, с приятной внешностью», это выглядит странно.

Спортивные результаты

Один претендент на руководящую должность 48 лет от роду неизменно писал в своем резюме: «Пробегаю стометровку за 14 секунд». Мужчина, по его объяснению, хотел подчеркнуть, что он молод и бодр душой и телом. Но как это откровение воспринимали работодатели?

Какие личные качества указывать в резюме?

Однозначно: никто не спешил приглашать кандидата на собеседование. И как только данная строчка была из резюме изъята, соискатель тут же начал получать очень приличные предложения.

Также не следует писать о своих спортивных разрядах, полученных в далеком детстве, если только вы не претендуете на вакансии в спортивных клубах и подобных организациях.

Семейное положение

В принципе, нет ничего страшного в том, если кандидат лаконично укажет в резюме «женат» или «замужем». Но когда люди пускаются в подробности, выглядит это двусмысленно. Зачем работодателю при первом знакомстве нужно знать, какого возраста и пола ваши дети? Или сколько раз вы бывали замужем? Конечно, на собеседовании вас могут об этом спросить, но в резюме данная информация явно лишняя. И большинство кадровиков, которые будут читать ваше послание, решат, что для вас семейная жизнь приоритетнее служебных достижений. А это, согласитесь, не в вашу пользу. То, что вы примерный семьянин — безусловно, хорошо. Но когда вы сами акцентируете на этом внимание, то вызываете у кадровиков сомнения.

Личные качества

Один кандидат чрезвычайно повеселил кадровое сообщество с форума нашего сайта. О себе он сообщил следующее: «Занимаю активную жизненную позицию, но вредных привычек не имею (игры в карты, винопитие, табакокурение, увлечение многими женщинами).

Высокая работоспособность. Скрупулезен, внимателен, любознателен, коммуникабелен. Серьезность и аккуратность, свойственные зрелому возрасту. Посещаю бассейн». Если задача кандидата — рассмешить работодателя, то с этим он справился. Вот только приглашений на собеседование он вряд ли дождется.

Более того, о личных качествах можно вообще не писать. Ведь никто не скажет о себе, что он невнимателен, необязателен и неаккуратен. Так что личные характеристики — не более чем общие слова, не дающие работодателю никакой актуальной информации. Лучше сосредоточьтесь на выполняемых обязанностях и достижениях в работе.

Достижения

К этой строчке резюме отнеситесь со всей серьезностью. Перечисленные достижения должны быть тесно связаны с той сферой деятельности, в которой вы собираетесь получить работу. Поэтому «1-й разряд по регби» для менеджера по продажам или «лауреат конкурса резьбы по дереву» для бухгалтера — совершенно лишние сведения, которые поставят под сомнение адекватность кандидата. Если ничего ценного в голову не приходит, лучше вообще исключить раздел «Достижения».

Хобби

Если хобби имеет отношение к профессиональной деятельности, то не возбраняется его упомянуть в резюме. Но чаще всего ваши увлечения являются сугубо личным делом, и знакомить с ними потенциального работодателя ни к чему.

Бывали даже случаи, когда кандидату отказывали в работе исключительно из-за хобби. Один руководитель искал главного бухгалтера. После ряда собеседований у него осталось два претендента, и он затруднялся сделать окончательный выбор. Но тут обратил внимание на то, что одна из соискательниц указала в резюме в качестве хобби экстремальные виды спорта. И работодатель отдал предпочтение другому кандидату, не экстремалу, поскольку счел, что любовь к риску не украшает главбуха.

Мечты и планы

О своих мечтах стать директором или просто раскрыть личный творческий потенциал лучше вообще не писать в резюме. Чтобы говорить о карьерных устремлениях, нужно быть абсолютно уверенным, что в компании это приветствуется. Да и в любом случае лучше оставить эту тему до собеседования. Ведь резюме призвано показать, какой вы специалист на настоящий момент, имеете ли достаточный опыт для того, чтобы занять вакантную должность. А дальнейший рост, согласитесь — дело будущего.

Что касается творческих потенциалов и самореализации, то они также не слишком интересуют работодателя, особенно при предварительном знакомстве. Тем более что соискатели нередко выдумывают такие фразы, что после их прочтения у кадровика отпадает охота знакомиться с кандидатом ближе. Лучше вообще ничего не пишите, чем, к примеру, такое: «Имею служебную мечту: найти не только работу, дающую средства к существованию, но и связанную с ней радость, приносящую чувство умиротворения».

Елена Худякова
Работа для Вас

навыков для резюме Работодатели действительно прочтут (с примерами!)

Экономика COVID потрясла рынок труда. Еще в начале марта уровень безработицы был низким, а конкуренция за наем квалифицированных специалистов резко возросла по мере того, как компании расширяли свои команды. Но динамика изменилась. Если вы ищите работу, то теперь — это , который сталкивается с довольно жесткой конкуренцией. Это сложно, и вам понадобится тщательно составленное резюме, которое поможет вам получить желаемую должность.

Под «тщательно составленным» мы подразумеваем резюме, адаптированное для конкретной должности, на которую вы претендуете. Не обманывайте себя: все вакансии разные, даже должности с одинаковым названием. Ваше резюме, особенно то, как вы указываете свои навыки в своем резюме, может определить, насколько далеко вы продвинетесь в процессе найма. И если комиссия по найму все же решит предложить вам работу, ваш раздел навыков резюме может легко повлиять на размер заработной платы, по которой они выбирают.

Этот пост будет охватывать…

Щелкните по ссылкам выше, чтобы перейти к советам по написанию резюме, которые вас больше всего интересуют.Или начните с начала и прочитайте до конца, чтобы получить всесторонний обзор навыков для резюме, которые должен учитывать любой профессионал.

Какие навыки лучше всего использовать в резюме?

Не секрет, что многие менеджеры по найму тратят совсем немного времени на просмотр резюме, прежде чем решить, передать ли кандидата на работу или добавить его в короткий список. Возможно, вы не знаете, что сегодня работодатели ищут в вашем резюме как твердые навыки общения , так и .Прочтите, например, любое объявление о вакансии, и вы можете увидеть следующие запросы:

  • Компьютерные навыки
  • Опыт руководства
  • Коммуникативные навыки
  • Организационное ноу-хау
  • Умение работать с людьми
  • Талант на сотрудничество
  • Способность решать проблемы

Эти навыки и атрибуты, а также другие, которые мы обсуждаем в этом посте, необходимы для сегодняшнего рабочего места. Твердые навыки — это технические навыки, необходимые для выполнения задач и обязанностей, связанных с работой.Они приобретаются через практику, образование и обучение. Их измерить и легко рекламировать: либо у вас есть желаемые технические навыки и опыт, либо нет. Ваша история работы и сертификаты будут говорить с ними.

Мягкие навыки, или навыки межличностного общения, отражают личность и личные качества человека. Они могут относиться, например, к способности вписаться в рабочую культуру компании, справляться со стрессом, ясно общаться или хорошо играть с другими. Они могут быть «мягкими», но это важных навыков для резюме: когда кандидаты на вакансию обладают сопоставимым уровнем опыта и технических навыков, мягкие навыки могут склонить чашу весов.

См. Последующие разделы для получения советов о том, как продемонстрировать мягкие и твердые навыки в своем резюме. Но давайте сначала поговорим о том, какие навыки ищут работодатели.

ПОИСК РАБОТ НА УДАЛЕННОМ ИЛИ НА САЙТЕ

Какие примеры soft skills для резюме?

Не заблуждайтесь, мягкие навыки в вашем резюме могут заинтересовать менеджера по найму не меньше, чем предлагаемые вами технические навыки. Умные менеджеры знают, что опытный, хорошо обученный новый сотрудник, который не вписывается в офисную культуру, плохо общается с клиентами и коллегами или замерзает из-за давления сроков, может серьезно сказаться на рабочем месте.Ваше резюме — а затем и то, как вы будете выступать на собеседовании — должны заверить работодателя в том, что вы не только справитесь со своей работой, но и поможете команде преуспеть.

Не уверены, какие мягкие навыки могут послать это сообщение? Помните, что каждое заявление о приеме на работу должно сопровождаться индивидуальным резюме. Поэтому просмотрите обязанности должности, на которую вы претендуете, и определите, какие из ваших личных сильных сторон помогут вам добиться успеха на работе и в рабочей среде.

Рассмотрите эти 15 навыков межличностного общения и личных качеств, и почему работодатели их ценят:

  1. Адаптивность — Если вы новичок, изучающий основы, давний сотрудник, приспосабливающийся к смене приоритетов компании, или менеджер, внедряющий трансформирующие технологии на рабочем месте, вы столкнетесь с некоторыми сбоями в своей карьере. .Компаниям нужны сотрудники, которые могут быстро адаптироваться к различным условиям и открыты для новых процессов и технологий.
  2. Внимание к деталям — Ошибки дорого обходятся предприятиям с точки зрения времени и денег. Чтобы показать потенциальным работодателям, что вы осторожны и осознанны во всем, что вы делаете, отправьте адаптированное, выверенное резюме и сопроводительное письмо с указанием истории работы, которые демонстрируют усердие и добросовестность.
  3. Сотрудничество — Насколько хорошо вы работаете с другими, как членами команды, так и между отделами, будет иметь решающее значение для вашего карьерного успеха.Приведите примеры из своей истории работы — или, если вы недавно закончили колледж, примеры из ваших лабораторных работ, семинаров и курсовых работ — которые демонстрируют успешную командную работу и партнерство.
  4. Коммуникация — Независимо от отрасли, независимо от должности, вербальные навыки, навыки письма и презентации становятся все более важными мягкими навыками на рабочем месте. Работодатели ищут кандидатов, которые могут взаимодействовать с различной аудиторией, от стажеров до высшего руководства, не прибегая к жаргону, и которые могут уверенно выступать перед аудиторией.
  5. Креативность — Бизнес растет за счет вливания свежих идей и новых подходов к старым проблемам. Менеджеры по найму внимательно посмотрят на кого-то, чьи навыки резюме показывают, что он мыслит творчески, бросает вызов статус-кво и предлагает новые решения.
  6. Обслуживание клиентов — Процветание компании и карьерные перспективы сотрудника зависят от хорошего обслуживания клиентов. Работодатели хотят, чтобы сотрудники отвечали ожиданиям как внутренних заинтересованных сторон, так и внешних клиентов.
  7. Принятие решений — Большинство опытных менеджеров хотят предоставить персоналу некоторую автономию, чтобы руководство могло сосредоточиться на более широкой картине (они также знают, что это может улучшить удовлетворенность сотрудников и их производительность). Вот почему они ценят сотрудников, которые могут оценить ситуацию и определить следующие шаги, а не постоянно просить совета.
  8. Сочувствие — Понимание эмоций других важно, если вы хотите эффективно взаимодействовать с коллегами, руководителями, подчиненными, клиентами и клиентами.Будь то высшее руководство или должность на уровне персонала, способность поставить себя на место кого-то другого — ценная черта.
  9. Лидерство — Даже когда они не нанимают на руководящую должность, работодатели ищут кандидатов, которые могут вдохновлять и мотивировать членов команды и действовать честно, справедливо и со стратегическим мышлением. По возможности выделите в своем резюме профессиональный опыт и навыки, которые показывают, что вы можете руководить.
  10. Многозадачность — Сегодняшнее рабочее место во многих отношениях более загружено и сложнее, чем в прошлом.Сильное резюме продемонстрирует способность кандидата на работу совмещать проекты и конкурирующие приоритеты.
  11. Позитивность — Нет, это не означает «чрезмерно веселый или оптимистичный». Скорее покажите, что вы подходите к трудностям со всем решительным отношением. Устойчивость и решительность, а не негативное мышление — вот что позволяет делать работу. Этого хотят работодатели.
  12. Решение проблем — Какая работа не связана с проблемами и проблемами? И какой работодатель хочет поддерживать персонал, когда возникают эти вызовы и проблемы? Умение разрешать конфликты и придумывать творческие решения больших и малых задач — ценные навыки в резюме.
  13. Самомотивация — Ни один начальник не хочет продолжать разжигать огонь под своими рабочими. Приведите примеры того, как вы проявили инициативу в решении проблем и выполнении работы.
  14. Управление временем — Какую бы должность вы ни выбрали, управление временем — это главный навык, который нужно включить в свое резюме. Работодатели хотят знать, что у вас есть дисциплина, чтобы не отвлекаться, уложиться в сроки и получить максимум от рабочего дня.
  15. Рабочая этика — Честность, пунктуальность, ответственность и надежность — неотъемлемые элементы сильной рабочей этики.Выявите эти качества в примерах, которые вы приводите в разделах своей профессиональной истории и резюме навыков.

Какие технические или жесткие навыки указаны в вашем резюме?

При перечислении профессиональных навыков в своем резюме укажите конкретные навыки и сертификаты. Например, интерфейсные веб-разработчики сообщали об уровне своего опыта в HTML, CSS и JavaScript, а также в других технологиях, которые компания перечисляет в своих объявлениях о вакансиях. Тем временем финансовый контролер может претендовать на прочную основу в области отчетности по GAAP или SEC, а навыки резюме специалиста по административным вопросам могут рекламировать сертификацию CAP или MOS.

Вот несколько сложных навыков резюме для 15 востребованных областей:

  1. Бухгалтерский учет или бухгалтерский учет — Основные возможности включают выставление счетов, сборы, платежи, сверку счетов и владение таким программным обеспечением, как QuickBooks, FreshBooks и Xero.
  2. Анализ данных — Компаниям нужны профессионалы, которые могут собирать и интерпретировать технические данные для различных заинтересованных сторон. Твердые навыки в этой области варьируются от глубоких знаний теории и практики реляционных баз данных до сильных письменных и устных навыков.
  3. Конфиденциальность данных — Кибербезопасность является приоритетом для любой организации, которая имеет дело с конфиденциальной или частной информацией о клиентах. Конкретные востребованные навыки будут зависеть от должности и области.
  4. Планирование ресурсов предприятия — ERP-системы, такие как Oracle, NetSuite и SAP, помогают работодателям управлять своим бизнесом и автоматизировать функции. Профессионалы в этой области захотят поделиться своим опытом программирования и навыками управления проектами.
  5. Человеческие ресурсы — Компании полагаются на специалистов по персоналу при оценке и найме кандидатов на работу, помощи в приеме на работу новых сотрудников и развитии усилий по удержанию.Эти профессионалы могут также заниматься вовлечением сотрудников, создавать оздоровительные инициативы и разрабатывать программы обучения и командообразования. Если вы находитесь в этой сфере, вам нужно будет продвигать в своем резюме свои сильные коммуникативные навыки и навыки управления проектами.
  6. Математика — Не только мир бухгалтерского учета требует, чтобы работники подсчитывали проценты, рассчитывали маржу и составляли точные диаграммы данных. Например, специалист по маркетингу и редактор, скорее всего, будут время от времени работать с результатами опроса.Для ролей, требующих более обширного математического образования, см. Роль консультанта по бизнес-системам, указанную в нашем сообщении в блоге о вакансиях в области финансового консалтинга.
  7. Многоязычие — Чем больше клиентов вы обслужите, тем большую ценность вы будете для работодателя. Востребованные вторые языки зависят от отрасли и города, но испанский, китайский, арабский, французский и немецкий языки являются одними из самых востребованных. Даже если вы подаете заявку на должность, которая не требует взаимодействия с международной клиентурой, свободное владение другим языком является важным преимуществом, о котором следует упомянуть.Уникальные навыки в вашем резюме выделят вас среди конкурентов.
  8. Автоматизация процессов — Компании могут сэкономить ресурсы и повысить точность, используя интеллектуальное программное обеспечение и искусственный интеллект для выполнения рутинных задач. В то же время компании полагаются на людей, которые создают и контролируют эти системы. Рассказ о вашем профессиональном опыте в этой области или прохождение одной из многих программ сертификации может сделать вас заметно более привлекательным для работодателей.
  9. Дизайн продукта — Форма и функция объединены в этом поле, что оптимизирует как удобство для пользователя, так и визуальную привлекательность.Даже если у вас есть степень в области дизайна продуктов, вы бы хотели рассказать о своих конкретных навыках в своем резюме.
  10. Управление проектами — В разделах «История работы» и «Резюме навыков» покажите, что вы знакомы с программным обеспечением и передовыми методами, необходимыми для реализации проекта от начала до конца. (Сертификат Project Manager Professional [PMP], предлагаемый Институтом управления проектами, свидетельствует о весьма желанном одобрении ваших навыков.)
  11. Навыки исследования — Будь то поиск электронных данных, информация о конкурентах или внутренний сбор данных, работодатели ищут кандидатов на работу, которые знают, как использовать правильные инструменты и методики исследования.Навыки тщательного исследования вашего резюме могут включать опыт собеседований, планирование и составление расписания, а также анализ и интерпретацию собранных данных, чтобы помочь заинтересованным сторонам найти решение. Знание соответствующих технологий также должно быть указано в вашем резюме.
  12. Уровень владения программным обеспечением — Практически каждая офисная работа сегодня требует хотя бы базовых знаний о приложениях Microsoft Office и G Suite для обработки текста, электронных таблиц, электронной почты, презентаций и совместной работы. Многие роли потребуют гораздо более глубокого знания технологий.Работа в ИТ и творческих сферах — очевидные примеры, но техническая квалификация высоко ценится во многих других секторах и ролях. Рассмотрим правовое поле: 62% юристов заявили в опросе Роберта Халфа, что на их решения о приеме на работу больше влияют технические способности кандидатов на работу, чем их мягкие навыки.
  13. Поисковая оптимизация — SEO и его кузен, маркетинг в поисковых системах (SEM), являются ключевыми аспектами любой роли, связанной с онлайн-контентом — от писателей и редакторов до публицистов и специалистов по персоналу.Навыки SEO / SEM для резюме будут включать опыт работы (или знание) Google Analytics и Планировщика ключевых слов, оптимизацию ключевых слов, создание контента, инструменты анализа данных, а также HTML / CSS и JavaScript.
  14. Навыки набора текста — Медицинские кодировщики, расшифровщики, планировщики, клерки, специалисты по вводу данных и административные работники должны обладать навыками быстрого и точного набора с клавиатуры. Насколько быстро это быстро? Это зависит от отрасли и должности, но описание работы должно дать вам ключ к разгадке.Чтобы проверить свою скорость и точность, перейдите на один из множества бесплатных веб-сайтов, посвященных тестированию скорости набора текста. Затем для согласованности проверьте их еще раз на другом веб-сайте.
  15. Написание и редактирование — Точно так же, как отточенные вербальные навыки и навыки презентации ценятся на современном рабочем месте, умение писать и редактировать высоко ценится практически в любой области. Четко написанные, убедительные межведомственные письменные записки, электронные письма и другие внутренние средства коммуникации заставляют организацию гудеть.И ни одна организация не хочет любого внешнего контента — текста веб-сайта, пресс-релизов, печатных материалов или даже корпоративных электронных писем — с неправильной грамматикой и дикцией или плохой структурой и организацией предложений.

Помните, что ваше резюме должно содержать примеры того, как вы использовали твердые навыки, которые наиболее актуальны для работы, которую вы ищете. По возможности отмечайте конкретные, поддающиеся количественной оценке достижения для каждой должности, которую вы занимали. Если вы цифровой маркетолог, укажите коэффициент конверсии и CTR.Если вы руководитель проекта, продемонстрируйте проекты, которые были выполнены вовремя и в рамках бюджета, и сообщите об их влиянии. Как мы обсудим ниже, вы хотите продемонстрировать, что вы профессионал, ориентированный на результат.

Как сопоставить свои навыки резюме с описанием должности

Многие компании используют систему отслеживания кандидатов (ATS), которая действует как электронный фильтр, для сбора, сканирования, сортировки и ранжирования резюме для сужения пула кандидатов до наиболее квалифицированных кандидатов. Вот почему вам необходимо настроить свое резюме и сопроводительное письмо, используя ключевые слова и фразы, соответствующие списку вакансий (при условии, что вы, конечно, обладаете указанными навыками).

Если работодатель ищет графического дизайнера со знанием дела Adobe Creative Suite, например, вы не просто заявите «опыт работы с программным обеспечением для творческих профессионалов». Перечислите программное обеспечение по названию, укажите уровень своего опыта и, если он у вас есть, выделите свою сертификацию Adobe Certified Expert (ACE). Аналогичным образом, если работодатель ищет бухгалтера с «опытом обработки ежедневных счетов-фактур и кредита», используйте аналогичный язык в своем резюме. Если просто указать «сбор квитанций» как обязанность, это вряд ли принесет пользу ATS.

Повторите общие слова и фразы из других сообщений той же роли. Но помните, что все должностные инструкции разные. Настройте ключевые слова и навыки в своем резюме и в сопроводительном письме для каждой должности.

Как раскрыть навыки, которые ценят компания

Вам необходимо использовать описание вакансии для настройки ваших навыков резюме и разделов истории работы. Но не останавливайтесь на достигнутом. Изучите работодателя, чтобы получить представление о культуре на рабочем месте и ценностях компании.Вы можете обнаружить дополнительные качества, которые будут оценены работодателем.

Если вы знаете кого-то, кто работает в компании или работал в прошлом, обратитесь к нам, чтобы узнать о культуре на рабочем месте и о том, что работодатель считает важным в своих сотрудниках. Также проверьте веб-сайты, такие как Glassdoor и Fairygodboss, на предмет отзывов сотрудников и бывших сотрудников о компании. (Вы можете даже получить представление о процессе собеседования с работодателем.)

Сайт компании тоже может вам многое рассказать.Как правило, начать с чтения страницы «О нас».

Например, в раздел «Жить в соответствии с нашими ценностями» IBM включает следующее:

  • Посвящение успеху каждого клиента
  • Важные инновации — для нашей компании и для всего мира
  • Доверие и ответственность во всех отношениях

Если вы подаете заявление о приеме на работу в IBM, вам следует подумать, какие навыки межличностного общения соответствуют этой структуре — обслуживание клиентов, внимательность, инициативность и лояльность — и вплести их в свое резюме.

Здесь, в Robert Half, мы фокусируемся на наших четырех принципах LEAD и продвигаем их. Их:

  • Лидерство на примере
  • Прежде всего этика
  • Открытость новым идеям
  • Посвящение совершенству

Если вы подаете заявление о приеме на работу в Robert Half, вы можете выделить навыки, которые говорят о вашем лидерстве, стремлении и усердии, а также о вашей уверенности и способности сотрудничать.

Итог: обратите пристальное внимание на то, как компания утверждает, что она работает, и на среду на рабочем месте, которую она поддерживает, и подчеркивайте свои наиболее важные сильные стороны.

Думаете, вы отлично подойдете Роберту Халфу? Найдите наши корпоративные вакансии или наши открытые вакансии по подбору персонала.

Как создать резюме раздел навыков

Когда вы пишете резюме, важно организовать его содержание так, чтобы оно было кратким и легким для чтения. Раздел с тремя столбцами и тремя строками основных моментов в верхней части вашего резюме, чуть выше вашего профессионального опыта, является полезным способом перечислить девять программных и технических навыков, которые напрямую связаны с требуемой квалификацией публикации.Это также хорошее место для добавления определенных вами ключевых слов.

Вам не понадобится больше пары слов, чтобы показать, что вы приносите на стол. Это должен быть маркированный список, который читатель сможет быстро просмотреть. Полные предложения войдут в вашу историю работы.

Вот несколько примеров того, что профессионалы из разных отраслей могут перечислить в этом разделе:

1. Бухгалтерские рабочие места

От бухгалтеров ожидается, что они будут обрабатывать цифры, но также делать выводы на основе данных и сообщать их людям за пределами своего отдела.Вы можете включить навыки в этих областях:

  • Аналитика и решение проблем
  • Microsoft Excel
  • Программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия
  • Бизнес и лидерство
  • Устные и письменные навыки
  • Аналитика данных
  • Признание выручки
  • Риск и соответствие
  • Общепринятые принципы бухгалтерского учета (GAAP)

Отправьте нам свое резюме для ролей в бухгалтерском учете, от клерков до бухгалтеров и контролеров.

2. Работа в сфере обслуживания клиентов

Когда у клиентов возникают проблемы или опасения по поводу компании, они обращаются в отдел обслуживания клиентов, чтобы решить свои проблемы. Работа с общественностью в этих ролях часто требует навыков в следующих областях:

  • Ввод данных
  • Внимательное слушание, сопереживание
  • Поиск и устранение неисправностей и исследование
  • Терпение
  • Скорость и эффективность
  • Положительный настрой
  • Дипломатия
  • Коммуникативные навыки
  • Управление временем

Поиск вакансий по обслуживанию клиентов , чтобы увидеть описания должностей для различных должностей от представителей до менеджеров.

3. Вакансии бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик носит множество шляп: специалист по данным, специалист по финансам и специалист по решению проблем. Навыки для резюме бизнес-аналитика могут включать:

  • Деловая хватка
  • Интеллектуальный анализ данных
  • Отношения с клиентами
  • Стратегическое мышление
  • Устные и презентационные навыки
  • Управление проектами
  • Сотрудничество
  • Критическое мышление
  • Решение проблем

Ознакомьтесь со всеми нашими вакансиями бизнес-аналитика !

4.Маркетинговые вакансии

Маркетинг может работать от специалиста по маркетингу в социальных сетях или по электронной почте до менеджера по продукту и бренд-менеджера. Но в целом кандидаты, претендующие на работу в области маркетинга, должны продемонстрировать сочетание мягких и твердых навыков, которые отражают творческий, но аналитический характер карьеры. Некоторые примеры включают:

  • Создание контента
  • Исследование рынка
  • Веб-аналитика
  • SEO и SEM
  • Критическое мышление
  • Управление проектами
  • Системы управления контентом
  • Социальные сети (стратегии, кампании и т. Д.)
  • Творчество

Поиск работы в сфере маркетинга? Ознакомьтесь с нашими доступными маркетинговыми и творческими вакансиями прямо сейчас!

5. Вакансии веб-разработчика

Веб-разработчикам необходимы как технические навыки для выполнения своих задач, так и мягкие навыки для работы с клиентами и внутренними заинтересованными сторонами. Независимо от того, занимаетесь ли вы внешней или внутренней позицией, вам следует внимательно изучить стек технологий, описанный в публикации о вакансии, а затем адаптировать свое резюме с учетом потребностей работодателя и рабочей среды.Некоторые soft and hard навыки для резюме веб-разработчика могут включать:

  • Языки кодирования
  • Навыки поиска и устранения неисправностей
  • Операционные системы
  • Программное обеспечение базы данных
  • UX и UI дизайн
  • Управление проектами
  • Веб-фреймворки
  • Дизайн по API
  • Работа в команде

Найдите наши открытые вакансии веб-разработчиков !

6.Вакансии графического дизайна

Графическим дизайнерам необходимо сочетать творческое чутье и техническое мастерство. Помимо создания впечатляющего цифрового портфолио, вы можете упомянуть эти твердые и мягкие навыки в своем резюме:

  • Принципы дизайна, такие как теория цвета и типографика
  • Развитие бренда
  • Рассказ
  • Внимание к деталям
  • Работа с клиентами
  • Управление проектами
  • Соблюдение сроков
  • Управление временем
  • Устные и презентационные навыки

Просмотрите все наши вакансии графического дизайнера !

Если вы работаете в специализированной области, например в юридической или технологической, другой вариант — создать столбец навыков сбоку на первой странице.Это даст вам больше места для перечисления всех навыков, разделенных на технические и межличностные, которые относятся к работе, на которую вы претендуете.

Важно сделать так, чтобы раздел о навыках привлекал внимание в своем резюме. Не каждый работодатель использует ATS, поэтому вы хотите, чтобы этот раздел выделялся среди читателей.

Способы включения ваших навыков в остальную часть резюме

Имейте в виду, что навыки должны быть выделены в вашей истории работы и других разделах резюме, таких как волонтерская деятельность или профессиональные сертификаты.В этом случае у вас будет меньше шансов назвать конкретный навык, чем продемонстрировать его — например, вы «привели командный проект» к успешному завершению, а не «обладаете лидерскими качествами» или «навыками управления проектами».

Здесь вы также можете привести конкретные примеры того влияния, которое вы оказали на своего нынешнего или прошлого работодателя. Впечатляющие навыки вашего резюме требуют внимательного рассмотрения. Впечатляющие результаты в вашем резюме могут привести к собеседованию и, возможно, предложению о работе.

Вот несколько советов и примеров того, как представить свои навыки резюме:

Коммуникация — Сосредоточьтесь на своих устных, письменных и презентационных навыках, а также на навыках совместной работы и обслуживания клиентов.В своей истории работы покажите, как ваш послужной список тесного общения с коллегами, менеджером, клиентами или заказчиками принес надежные результаты.

  • Написал ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте для клиентов, который увеличил посещаемость веб-сайта на 35%
  • Представлено на восьми веб-семинарах компаний со средней аудиторией 5000 за сеанс

Многозадачность — Было бы сложнее показать количественные результаты для многозадачности.Но вы все равно можете дать работодателю представление о конкурирующих задачах и ситуациях, с которыми вы регулярно справлялись, и о том, как вы это делали спокойно и эффективно.

  • Плавно и спокойно расставляйте приоритеты для нескольких проектов веб-дизайна для команды из 20 человек в быстро меняющейся среде
  • Управлял конкурирующими крайними сроками редактирования для годового отчета компании и отчета о корпоративном гражданстве, при этом еженедельно доставляя новый контент команде маркетинга по электронной почте, что повысило рейтинг кликов на 20%

Лидерство — Необязательно быть менеджером, чтобы проявлять лидерство.Взяв на себя ответственность за важный результат более крупного командного проекта, работая в духе предпринимательства независимо от команды, глубоко зарывшись в проблему сверх ожиданий, чтобы достичь решения, все это демонстрирует лидерство и способность вдохновлять коллег. Помимо ваших официальных обязанностей, участие в волонтерских ролях в компании также может создать возможность продемонстрировать лидерство действием.

  • Возглавлял рабочую группу из 10 человек, которые вместе работали над сокращением операционных расходов компании на 15%
  • Организовал и возглавил целевую группу добровольцев из шести сотрудников, которая исследовала корпоративную благотворительную практику и рекомендовала новых бенефициаров на рассмотрение высшего руководства

Решение проблем — Покажите важную роль, которую вы играли для нынешних и бывших менеджеров, выделив примеры, когда вы удвоили усилия при решении давних командных проблем или проявили творческий подход, когда столкнулись с проблемой.

  • Внедрены новые процедуры консолидации для ежемесячного и ежеквартального закрытия, что сокращает время закрытия на 30%
  • Закрыто 92% обращений в службу поддержки настольных ПК при первом обращении без эскалации

Надежность — Менеджерам по найму нужны люди в своих командах, которые будут делать то, что они обещают. Надежность может быть особенно важной, если вы работаете с внешними клиентами, когда несоблюдение срока может означать потерю бизнеса и испорченную репутацию.

  • Завершил все проекты вовремя или досрочно, что привело к повышению до менеджера по работе с клиентами после 12 месяцев работы
  • Дважды награжден грамотой генерального директора «Идеальная посещаемость» на ежегодном мероприятии по признанию сотрудников компании

Технологии — Технические навыки в вашем резюме должны иметь отношение к работе, которую вы выполняете. Если вы ищете роль помощника администратора, вам не нужно вписываться в эту курсовую работу по логике данных, которую вы прошли перед переключением специальности.А если вы UX-дизайнер или компьютерный программист, то не стоит рекламировать свое знакомство с документами Word или Google.

  • Создавал ежемесячные презентации в формате PowerPoint для поддержки отчета руководящего менеджера по кампаниям в социальных сетях / по электронной почте, взаимодействию с клиентами и коэффициенту конверсии для руководящего состава.
  • Проведено обучение другого вспомогательного персонала после того, как менеджеры признали успешность презентаций
  • Оптимизировано более 300 сообщений в блогах, увеличив органический трафик на 33% и коэффициент конверсии на 15%

Чего,

, нельзя, , с навыками, указанными в резюме?

Мы уже говорили об этом выше в том или ином месте.Но теперь, когда у вас есть представление о том, что следует делать , вот краткий обзор того, чего следует избегать в своем резюме:

Не преувеличивайте и не лгите о своих навыках — или о чем-то еще . Никогда не поддавайтесь искушению раздуть название должности, добавить свидетельство или навыки, которых у вас нет, или приукрасить срок пребывания на должности, который не продлился так долго, как вы говорите. Делать ложные заявления или распространять правду не стоит риска. Большинство компаний проводят проверку биографических данных и называют рекомендации, а ложь серьезно подорвет вашу репутацию и, вероятно, будет стоить вам работы.

Не пропускайте номера . Как мы уже обсуждали, не будьте расплывчаты. Независимо от того, на какую должность вы претендуете, вы должны попытаться количественно оценить свою ценность. Вы сократили расходы для своей компании, увеличили продажи или вышли на новые целевые рынки? Вы отвечали на запросы клиентов или обрабатывали заказы на X% быстрее, чем в прошлом году? Все эти достижения связаны с числами, которые вы можете использовать в своем резюме.

Не злоупотребляйте словами. Проверьте свое резюме на многословность.Если вам кажется, что отрывок короткий, может возникнуть соблазн сделать свой язык ярким, но «из-за того, что» далеко не так хорошо, как «потому что». Также избегайте использования делового жаргона или таких клише, как «синергизм» или «нестандартно».

Не забудьте вычитать. Перед тем, как отправить свое резюме, тщательно изучите его на предмет орфографических, грамматических и форматных ошибок. Затем попросите кого-нибудь, кто понимает ваши цели поиска работы, просмотреть их. Просмотрите печатную копию. Иногда легче обнаружить ошибки на бумаге, чем на экране компьютера.

Ваше резюме и навыки в вашем резюме должны быть точным и правдивым отчетом о вас, вашей истории работы и ваших способностях. Но помогите менеджеру по найму и рекрутерам, создавая его таким образом, чтобы он напрямую отвечал их потребностям. Это означает, что будьте внимательны и дотошны. Время и работа, которые вы вложите в это, окупятся, когда поступят приглашения на собеседование.

Пришло время применить свои навыки на вас!

10 личных качеств, которые следует включить в ваше резюме

В процессе приема на работу работодатели хотят знать как о ваших профессиональных, так и о ваших личных качествах.Это помогает им определить, подходите ли вы для корпоративной культуры. Часто личные качества так же важны, как квалификация и навыки, указанные в вашем резюме. Вдумчиво представив свои способности, вы сможете отметить, как вы помогли развитию других организаций, объясняя свою роль в этом процессе. В этой статье мы рассмотрим 10 лучших личных качеств, которые можно включить в свое резюме.

Важность личных качеств в вашем резюме

Личные качества важны, потому что они определяют ваши человеческие, личные и индивидуальные стороны.Они повышают ценность вашей профессиональной квалификации и других достоинств. Упоминая свои личные качества в своем резюме, вы можете успешно объяснить, почему и как вы можете быть активом для организации. Вот 10 личных качеств, которые стоит включить в свое резюме:

1. Честность

Это одна из самых важных черт, которые ищут менеджеры по найму. Честность означает, что вы готовы говорить правду независимо от обстоятельств. Это также свидетельствует о том, что вам неудобно обманывать коллег только для того, чтобы получить конкурентное преимущество.Это качество демонстрирует, что вы надежный и заслуживающий доверия человек. Компании хотят знать, что их сотрудникам можно доверять различные задачи и информацию. Будущие работодатели оценят вашу честность при приеме на работу.

2. Подотчетность

Это самостоятельное заявление может убедить вашего следующего работодателя в том, что вы верите в право собственности на работу и что вы несете ответственность за свои успехи и неудачи на рабочем месте. Преодоление этих проблем и принятие на себя ответственности позволяет вам установить стандарт того, как вы подходите к своим задачам.При написании резюме вы можете выделить типы проблем, событий или задач, которые принесли положительный результат вашим предыдущим местам работы.

3. Прилежный и организованный

Более высокие требования со стороны работодателей означают более высокие ожидания от сотрудников для достижения успешных качественных и количественных результатов. Возможно, вам придется расширить свои пределы, чтобы обсудить сложные задачи на работе, но баланс между управлением временем и организацией с усердием жизненно важен для запланированного завершения ваших задач.Демонстрируя эту личную черту, вы показываете, что заботитесь о качестве своей работы, независимо от того, сколько времени вам пришлось пройти или с какими препятствиями вы могли столкнуться на этом пути.

4. Этичный и лояльный

Компании руководствуются надлежащим управлением и передовыми этическими практиками. Отмечая, что вы придерживаетесь этических взглядов, вы продемонстрируете свою приверженность корпоративной философии работодателя, а также продемонстрируете свою стойкость в трудные времена. Кроме того, работодатели ищут людей, которым можно доверять конфиденциальные вопросы и конфиденциальную информацию.Если вы находитесь в ситуации, когда вам нужно сообщить конфиденциальную информацию, от вас ожидается, что вы будете поддерживать чувство лояльности и не ставите под угрозу интересы компании. Таким образом, заслужить доверие к работе над этими задачами стоит отметить в своем резюме, не раскрывая конфиденциальной информации.

5. Пунктуальность

Продемонстрируйте рекрутерам, что вы цените важность управления временем. В своем резюме вспомните примеры на предыдущем месте работы, когда пунктуальность имела значение и какую пользу это принесло компании.Например, если вы выполнили все документы отдела вовремя, запишите это. В этом случае, без вашей пунктуальности, успех компании в течение этого периода времени был бы неустойчивым.

Связано: Навыки управления временем: определение и примеры

6. Гибкость

Иллюстрация этой личной черты подчеркивает вашу способность успешно адаптироваться к изменениям, когда их просят или требуют. На должностях, где вам необходимо уложиться в сроки, это означает изменение рабочего графика в соответствии с текущими потребностями.На протяжении вашей карьеры ожидания или требования к вашей текущей должности могут меняться — это нормальная часть рабочего мира. Если вы проявите добрую волю и позитивное отношение к этим изменениям в прошлом, это будет хорошим предзнаменованием для будущих работодателей.

7. Командный игрок

Несколько должностей потребуют от вас работы в команде. Подчеркивание того, что вы эффективный коммуникатор и хорошо работаете в группе людей, — отличные атрибуты, которые стоит включить в свое резюме.Знание своей способности эффективно и результативно работать в команде является ключевым моментом для многих людей на рабочем месте. Вы также обязательно встретите людей с разными стилями работы. Важно показать будущим работодателям, что вы способный командный игрок, если возникнет необходимость в сотрудничестве.

Связано: 6 качеств, которые делают отличного командного игрока

8. Технологическая компетентность

Технологии, инструменты и методы постоянно развиваются, а предприятия становятся все более технологически компетентными.Важно отметить, что у вас есть необходимые компетенции, чтобы преуспеть в своей работе в этом постоянно меняющемся технологическом ландшафте. Если вы подаете заявление на работу, которая требует определенного набора навыков и опыта, убедитесь, что они у вас есть. Часто это относится к набору программ и вашей компетенции в каждой из них. Если вы графический дизайнер, напишите, например, последнюю версию программного обеспечения для дизайна, которое вы использовали, и свой уровень квалификации.

9. Креатив

Творчество формирует основу для новых способов мышления и подхода к решениям с нестандартных точек зрения.Это важная черта для достижения различных целей компании, таких как создание удобных для пользователя продуктов, повышение их рентабельности и долговечности, повышение квалификации сотрудников и повышение производительности и производительности. Независимо от должности, на которую вы претендуете, инновации и творческое начало улучшат ваши перспективы трудоустройства. Создание портфолио показывает, как вы создали концепцию, как вы ее разработали и каков результат. Этот тип повествования может быть привлекательным для рекрутеров, желающих расширить свою компанию в определенном художественном направлении.

10. Решение проблем

Ожидается, что сотрудники будут стратегически справляться с любыми возникающими препятствиями и проблемами. Демонстрация своих способностей к решению проблем — привлекательное качество для будущих работодателей, независимо от области вашей карьеры. Работодатели хотят видеть, что вы можете найти эффективное решение в неожиданных ситуациях, сохранив при этом хороший результат.

14 общих качеств, которые ищут работодатели

Эта статья была одобрена карьерным тренером Indeed


В процессе собеседования вы должны использовать свой жизненный опыт и анекдоты, чтобы показать, что у вас есть сильные стороны, которые ищут компании для.Высокие навыки, также известные как техническая подготовка или образование, очень важны, но как только вы пройдете собеседование, работодатели захотят получить больше. Они ищут людей, которые станут ценными членами их команды и обладают ключевыми характеристиками или навыками межличностного общения.

Мягкие навыки — это то, как вы работаете на работе и в команде. Это личные качества, которые напрямую влияют на то, какой вы работник и человек.

В этой статье мы рассмотрим 13 качеств, которые ищут работодатели.Мы также обсудим, как вы сможете сообщить, что обладаете этими качествами, как во время, так и после процесса приема на работу.

Описание изображения

Положительные черты характера:
амбициозный, творческий, сострадательный, терпеливый, отважный, гибкий, честный, скромный, благородный, лояльный, сознательный, настойчивый, стойкий, дисциплинированный

Качества, которые ищут работодатели

Вы можете рассмотрите возможность выделения этих навыков в своем резюме и интервью:

  • Коммуникативные навыки
  • Честность
  • Лояльность
  • Надежность
  • Работа в команде
  • Гибкость
  • Самостоятельность
  • Стремление учиться
  • Уверенность
  • Рабочая этика
  • Решимость
  • Навыки решения проблем
  • Позитивность
  • Амбиции

Коммуникативные навыки

Работодатели понимают ценность эффективного общения и активно ищут этот навык у потенциальных сотрудников.Важно показать свою компетентность в этой области устно, физически и посредством письменного общения. При переписке по электронной почте дважды проверьте сообщение перед его отправкой, чтобы убедиться, что вы говорите ясно и кратко. Еще один ключевой компонент хорошего общения — это способность активно слушать и давать вдумчивую обратную связь, поэтому обязательно оставайтесь на связи.

Честность

Честность — это ключевое качество, которое работодатели хотят видеть в своих сотрудниках. Некоторые соискатели склонны преувеличивать свою квалификацию, чтобы получить работу, но это нецелесообразно.Хотя это может помочь вам продвинуться в процессе приема на работу, если ваш потенциальный работодатель обнаружит вашу нечестность, вы никогда не восстановите его доверие.

Честность — также важная характеристика, которая не ограничивается процессом собеседования. Сотрудник, который признает ошибки и учится на них, является преимуществом для любой компании.

Лояльность

Честность и лояльность — две черты, которым нельзя научить, поэтому они являются ключевыми качествами, которые ищут работодатели. Докажите, что вы заслуживаете доверия и привержены успеху компании, и вы будете бесценны.

Надежность

Способность последовательно выполнять задания — важная рабочая черта, к которой стремятся работодатели, и которую вы можете доказать на протяжении всего процесса собеседования. Продемонстрируйте приверженность соблюдению сроков, выполняя задачи по назначению.

Работа в команде

Хотя не каждая работа требует сотрудничества, способность работать эффективно и слаженно в группе является сильной стороной, которую работодатели хотят, чтобы их сотрудники имели.На самом деле, они, скорее всего, спросят вас, как вы работаете в команде во время собеседования, поэтому подготовьте анекдот, который подчеркивает вашу способность идти на компромисс и сотрудничать.

Гибкость

Способность адаптироваться — важное качество, которого хотят работодатели. Докажите им, что вы можете решать задачи и вносить изменения по мере их поступления. Вы также можете продемонстрировать этот навык, обращаясь к улучшениям, которые необходимо внести, и разрабатывая системы или решения проблем.

Самостоятельность

Проактивность — важная характеристика, которую ищут работодатели, и которую легко показать.В процессе собеседования задавайте конкретные вопросы об обязанностях, которые вы будете выполнять на работе. Это покажет, что вы тщательно продумали позицию. Вы также можете доказать свою самомотивацию, осознавая потребности и проявляя инициативу в проектах.

Стремление учиться

Работодатели ценят сотрудников, которые активно стремятся к самосовершенствованию, поэтому важно сообщить, что вам нравится узнавать новое. Любовь к образованию демонстрирует, что вы преданы делу и скромны, понимая, что вам всегда есть чему поучиться.Во время собеседования не забудьте упомянуть, являетесь ли вы заядлым читателем или продолжаете ли вы свое образование.

Уверенность

Самоуверенность — ключевая характеристика, которую ищут работодатели. Они ищут в свою команду людей, уверенных в своих силах и знающих, чего они хотят. Уверенные в себе сотрудники дружелюбны, вовлечены и имеют четкое (и честное) представление о том, что делает их ценным активом.

Ключевой компонент уверенности — четкие цели.Если вы поделитесь своими мечтами с потенциальными работодателями, это докажет, что вы стремитесь к чему-то большему, а не просто ищете работу для оплаты счетов.

Трудовая этика

Еще одно высокое качество, к которому стремятся работодатели, — это хорошая трудовая этика. Сотрудники, которые много работают, всегда идут вовремя и в срок. Гордитесь своей работой, и другие это заметят.

Описание изображения

Способы продемонстрировать трудовую этику:
1. Уберите отвлекающие факторы
2. Обратитесь за помощью, чтобы определить области, требующие улучшения
3.Тратьте свое время с умом на задачи, которые соответствуют целям
4. Организуйте свои заметки, почтовый ящик и рабочие места для повышения концентрации внимания, мотивации и управления временем
5. Делайте перерывы в течение дня, чтобы избежать выгорания
6. Определите мотиваторы, такие как задачи, цели или коллеги
7. Практикуйте тайм-менеджмент для качественного выполнения работы, своевременной работы и большего присутствия на встречах

Решимость

Настойчивость — важная рабочая черта, и работодатели часто задают вопрос, чтобы оценить решимость соискателей на собеседовании .Будьте вооружены историей, которая покажет, как вы преодолели трудности, и подчеркнет упорство, которое вам потребовалось для достижения своей цели.

Навыки решения проблем

Работодатели ищут больше, чем безмозглые дроны, которые бы выполняли их приказы. Им нужны люди в их команде, которые могут точно определить потребность и решить ее, поэтому обязательно пересчитывайте случаи, когда вы распознавали проблему и разрабатывали эффективное решение.

Позитивность

Рабочую среду можно кардинально изменить отношением одного человека, вот почему позитивность — это качество, которое ищут работодатели.Позитивные люди создают здоровую рабочую среду и часто являются ценными членами команды. Позитивный настрой обычно означает стойкость и способность преодолевать неудачи.

Амбиции

Амбиции — это ключевая черта, которую ищут работодатели из-за того, что они говорят о работнике. Это означает, что у них есть то, над чем они работают, и они идут по пути улучшения как для себя, так и для своих обстоятельств. Не бойтесь поделиться своей большой мечтой с потенциальными работодателями.Скорее всего, они оценят это, и это положительно повлияет на вашу ценность.

Определение и примеры резюме [Список]

Разве не совсем то отношение, которое ищут работодатели.

В наши дни командная работа и синергия — это путь, которым нужно идти.

Но какие навыки командной работы необходимы на рабочем месте и как показать их в резюме?

Вы скоро узнаете.

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме.Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Ищете информацию о других навыках? Направляйтесь прямо к одному из наших гидов:

1

Навыки командной работы — определение и списки

Ни для кого не секрет: работодатели ищут командных игроков.

Исследования показывают, что более 70% организаций, ориентированных на создание и поддержку команд, сообщают об улучшении в таких критических областях, как:

  • Качество продукции и услуг
  • Обслуживание клиентов
  • Производительность
  • Прибыльность

Командная работа — это то, что отличает хорошие компании от исключительных.

Но что такое навыки командной работы?

Навыки работы в команде состоят из взаимосвязанных способностей, которые позволяют вам эффективно работать в организованной группе.Навыки командной работы жизненно важны для работодателей, поскольку команды являются основной организационной единицей во многих компаниях. Работа в команде происходит, когда люди сотрудничают и используют свои индивидуальные навыки для достижения общих целей. Лучшие навыки командной работы включают:

10 лучших навыков совместной работы — примеры

1. Коммуникация

Способность донести свою точку зрения и по-настоящему понять то, что другие люди хотят вам сказать, является краеугольным камнем эффективной командной работы.И не имеет значения, общаетесь ли вы лично, по электронной почте, в мгновенных сообщениях или по телефону — обмен информацией должен быть эффективным независимо от носителя. К тому же невербальные аспекты общения не менее важны. Отличные команды воспитывают культуру открытости и взаимного доверия. Каждый должен чувствовать себя в достаточной безопасности, чтобы высказывать свое мнение.

2. Разрешение конфликтов

Конфликт является неотъемлемой частью любых коллективных усилий. Важнее всего то, насколько хорошо вы справляетесь с проблемами по мере их возникновения.Помните, крайне важно не допустить эскалации конфликтов — вот почему лучшие командные игроки также являются отличными посредниками.

3. Установление контакта и слушание

Вы можете установить взаимопонимание, только если вы слушаете голоса других людей. Имейте в виду, не менее важно обращать внимание на их энтузиазм и его отсутствие. Навыки взаимопонимания и слушания идут рука об руку, одно без другого не может существовать.

4. Принятие решений

Принятие решений может показаться довольно простым делом.И это тот случай, когда все согласны с планом действий. Но все меняется, когда мнения начинают расходиться и нужно принимать непопулярное решение. Что отличает хороших командных игроков от обычных, так это способность видеть общую картину, отбрасывать свое эго и работать для достижения общей цели.

5. Решение проблем

Сама идея организации команды заключается в решении проблемы. Вот почему навыки решения проблем имеют фундаментальное значение для каждого члена команды.Способность взглянуть на проблему с разных сторон и использовать свои навыки тайм-менеджмента на основе навыков отдельного члена команды способствует производительности и успеху всей команды.

6. Организационные навыки и навыки планирования

Для эффективного и результативного решения любой проблемы вы должны быть в состоянии разработать генеральный план, который каждый член команды понимает, следует и знает, куда он ведет. Как только план будет согласован, все члены команды смогут организовывать свои задачи, устанавливать сроки и координировать свои усилия.

7. Навыки убеждения и влияния

Убедительность не является чертой характера. Это навык, которому можно научиться. В контексте командной работы это в основном относится к руководителям команд, которые должны вдохновлять каждого вносить свой вклад в достижение целей и задач команды. Хорошее начало для развития таких лидерских навыков — это отточить свои навыки презентации.

8. Надежность

Команды формируются, потому что они могут достичь большего, чем каждый член команды мог бы в одиночку.Это очевидно, не правда ли? Однако люди часто забывают, что работая вместе, как команда, вы зависите от других так же сильно, как и они от вас. Продемонстрируйте свою надежность, соблюдая сроки, выполняя свои задачи и преодолевая любые препятствия на пути.

9. Уважение

Уважительное отношение к другим людям не означает, что вы должны любить их или соглашаться с ними. Проявите свое уважение, не воспринимая никого как должное и активно выслушивая его.Не знаете с чего начать? Сначала узнайте имена своих товарищей по команде!

10. Терпимость

Терпимость и уважительное отношение идут рука об руку. Будьте открытыми и стремитесь учиться. Люди разных национальностей, религий или меньшинств — вот что делает эту планету таким увлекательным местом для жизни. Опять же, вам не обязательно со всеми сходиться во взглядах. Но погрузитесь в как можно больше разнообразия, а потом сформулируйте свое мнение. Не позволяйте распространенным заблуждениям вводить вас в заблуждение.

Помните:

Согласно исследованию, командная работа — это совместный процесс, который позволяет обычным людям достигать выдающихся результатов .

Такая синергия возможна только тогда, когда все члены команды знают свои роли, дополняют навыки друг друга и стремятся к успеху команды.

Это плавно подводит нас к другому аспекту навыков командной работы —

Навыки построения команды

Даже если ваши навыки командной работы не имеют себе равных, а ваше имя повсеместно признано синонимом командного игрока

В плохо собранной команде ничего не добьешься.

Итак, с точки зрения менеджера, командных навыков состоят из двух взаимодополняющих навыков: командной работы и командообразования.

Вот краткий обзор того, как это работает на практике:

Исследования показывают, что самые успешные команды состоят из людей, демонстрирующих разное поведение.

Вот почему современные организации строят свои команды на основе так называемых командных ролей Белбина.

Согласно классификации Белбина, в эффективных командах существует девять типов ролей.

Девять командных ролей Belbin

Финишер-финишер

Обращает внимание на то, что результаты не содержат ошибок и соответствуют ожидаемым стандартам.

Координатор

Остается сосредоточенным на цели, знает, как распределять работу и делегировать задачи нужным членам команды.

Разработчик

Практичный мыслитель, способный планировать и реализовывать эффективные стратегии.

Monitor Evaluator

Делает беспристрастные суждения и оценивает усилия команды с логической точки зрения.

Завод

Мыслит нестандартно и генерирует идеи.

Resource Investigator

Проверяет внешние ресурсы и просматривает существующие решения, чтобы предложить лучшие из них команде.

Shaper

Управляет командой и следит за тем, чтобы дела продолжались.

Специалист

Предоставляет необходимые технические знания.

Teamworker

Определяет, что необходимо сделать, и выполняет задачи от имени или в сотрудничестве с другими членами команды.

Сейчас —

У вас может возникнуть соблазн подумать, что такие знания полезны только менеджерам, которым поручено построить команду.

Неправильно.

Если вы знаете, в чем заключается ваша роль и чего от вас ждут, вы станете по-настоящему коллективным командным игроком.

Plus:

Если вы когда-нибудь почувствуете, что ваша командная роль была неправильно назначена вам, вы сможете обсудить это и сказать, как именно ваши навыки могут быть использованы на благо всего общества. команда.

Самосознание — важная часть вашего набора навыков совместной работы.

И, наконец,

Если вы знаете, какие навыки работы в команде у вас есть, вы сможете выделить нужные в своем резюме.

Ищете совет о том, как перечислить различные жесткие и мягкие навыки в своем резюме? Хотите узнать больше о передаваемых навыках? Проверьте это:

2

Навыки работы в команде — примеры резюме

К настоящему времени вы должны понять, почему работодатели ищут кандидатов с хорошими навыками работы в команде.

Итак —

Если вы хотите получить работу, вы должны знать, как выделить навыки совместной работы в своем резюме.

Без лишних слов, давайте взглянем на:

Как описать навыки командной работы в резюме

В резюме есть только одно правило, которое никогда не изменится:

Актуальность.

Если бы вы запомнили только одну вещь после прочтения этого раздела, это было бы:

Всегда адаптируйте свое резюме к предложению о работе.

Вот как это работает на практике:

Почти в каждом объявлении о вакансии сотрудничество упоминается как одно из требований.

Взгляните на приведенные ниже примеры. Все они взяты из разных объявлений о вакансиях:

Примеры хороших навыков командной работы — Описание работы

  • Connected. Вы являетесь активным участником сообщества университетского городка и постоянно ищете возможности для дальнейшего расширения своей сети.
  • Эффективно сотрудничает для достижения поставленных целей, выстраивая и поддерживая прочные отношения.
  • Способность строить прочные отношения с товарищами по команде, деловыми партнерами и специалистами, способствуя командной работе, партнерству и сотрудничеству в виртуальной или личной среде.
  • Командный игрок: вы станете неотъемлемой частью клинической команды.
  • Способность работать независимо и совместно как член команды?
  • Сотрудничайте с более широкой командой HR, чтобы успешно выполнять, а в некоторых случаях выступать в качестве руководителя проекта, для реализации HR-инициатив по широкому спектру HR-деятельности, включая развитие лидерства, управление эффективностью, отношения с сотрудниками, укомплектование персоналом, вознаграждение, а также разнообразие и вовлеченность.
  • Сильная командная рабочая этика со способностью взаимодействовать со всеми уровнями организации.

Посмотрите:

Они могут исходить из разных объявлений о вакансиях, но все они сводятся к одному:

Навыки работы в команде.

Сейчас —

Прежде чем мы продолжим, вам необходимо понять, что почти каждая компания из списка Fortune 500 полагается на так называемую ATS (систему отслеживания кандидатов), которая просматривает резюме для ключевых слов.

Почему? Слишком много претендентов, мало времени.Ни один рекрутер не может прочитать их все.

ATS ищет ключевые слова, чтобы решить, достаточно ли квалифицирован кандидат, чтобы перейти к следующему этапу процесса найма.

Если не будут найдены релевантные ключевые слова, ваше резюме будет отклонено.

Вот почему так важно описывать свои навыки работы в команде, используя ключевые слова резюме из объявления о вакансии.

В приведенных выше примерах они выделены желтым цветом.

Сейчас —

Пункты списка вашего раздела опыта могут выглядеть примерно так:

Навыки командного игрока — пример резюме

  • Работал независимо и в сотрудничестве с другими отделами над капитальным ремонтом внутренних кадровых процедур, сокративших время адаптации на 50%.
  • Сотрудничал в международной виртуальной команде над успешной сделкой M&A на сумму 10 миллионов долларов.
  • Создал и мотивировал многофункциональную команду из 5 экспертов для выявления узких мест и ускорения транзакций, что позволило компании экономить более 400 тысяч долларов в квартал.

Если вы представляете свои навыки совместной работы и межличностного общения, используя фразы из объявления о вакансии, будьте уверены, что:

  • Вы включили соответствующие ключевые слова
  • Навыки командной работы, которые вы указали в своем резюме, имеют отношение к работа.

Совет для профессионалов: Опишите свои навыки работы в команде с точки зрения достижений.

Помните —

Используйте объявление о вакансии, чтобы определить, что ищет работодатель и какие ключевые слова вам нужно использовать при подаче заявки на конкретную должность.

Кроме того, вы можете использовать приведенный ниже список в качестве источника вдохновения:

Список навыков командной работы

Но это еще не все.

Чтобы сделать ваши навыки работы в команде более заметными —

Поместите их в специальный раздел, посвященный ключевым навыкам.

Только убедитесь, что они не случайные.

Вот как это сделать правильно:

Вернитесь в раздел опыта и извлеките его суть.

Например, этот маркер:

  • Сотрудничал в международной виртуальной команде над успешной сделкой M&A на сумму 10 миллионов долларов.

совпадает с этими пунктами:

  • Сотрудничество
  • Связь
  • Принятие решений
  • Командный игрок

Совет для профессионалов: Сотрудничество и синонимы командного игрока являются синонимами командного игрока. Если вы не уверены, какое слово выбрать, взгляните на объявление о вакансии и выберите то, которое вы там найдете.

Если вы перечисляете эти навыки в разделе ключевых навыков, и рекрутер задает вам поведенческий вопрос по типу , расскажите мне о времени, когда ваши навыки совместной работы имели значение —

Просто обратитесь к этому конкретному Сделайте отметку в описании вакансии в резюме и опишите детали.

Вот и все.

Если вам неудобно отвечать на вопросы собеседования по вопросам навыков командной работы, прочитайте нашу серию специальных руководств. Ни один вопрос на собеседовании никогда не застает вас врасплох:

Plus—

Возможно, вы захотите упомянуть некоторые из ваших навыков командной работы в своем резюме.

Направляйтесь прямо к нашим руководствам, которые покажут вам, как именно написать потрясающее начало вашего резюме:

При составлении резюме в нашем конструкторе перетаскивайте пункты списка, навыки и автозаполнение скучный материал.Проверка орфографии? Чек . Начните создавать профессиональный шаблон резюме здесь бесплатно .

Когда вы закончите, конструктор резюме Zety оценит ваше резюме и скажет ровно , как сделать его лучше.

3

Как улучшить навыки командной работы

Слушайте:

Некоторые люди прирожденные командные игроки.

Другим необходимо поработать над своими навыками совместной работы.

Но…

Неважно, к какой группе вы принадлежите.

Всегда есть , что вы можете сделать, чтобы развить свои навыки работы в команде.

Вот пара предложений:

Посмотрите эти выступления на TED, чтобы вдохновиться

Как превратить группу незнакомцев в команду

Как следует из названия, этот доклад TED Talk by Эми Эдмондсон объясняет, какие ингредиенты необходимы, чтобы превратить группу незнакомых людей в гибкую команду.

Постройте башню, соберите команду

Том Вуец выводит так называемое «Испытание зефира» в совершенно новое измерение, демонстрируя механику, лежащую в основе успешной команды.

Племена, которые мы возглавляем

В своем разъясняющем выступлении Сет Годин утверждает, что Интернет запустил наш давно забытый племенной менталитет, который дает нам возможность делать великие дела вместе.

Как разнообразие делает команды более инновационными

Может ли разнообразие внутри команды улучшить ее производительность? В своем выступлении на TED Росио Лоренцо утверждает, что эффективность команды напрямую связана с ее разнообразием.

Почему хорошие лидеры заставляют вас чувствовать себя в безопасности

В своем вдохновляющем выступлении Саймон Синек объясняет, как лидеры могут повысить эффективность своей команды, заставив членов команды чувствовать себя в безопасности.

Прочтите эти книги, чтобы узнать больше

Вот несколько книг, которые поднимут ваши навыки совместной работы на новый уровень:

Попробуйте эти 10 стратегий для достижения успеха

1.Укрепляйте взаимное доверие

Доверие внутри команды имеет решающее значение. Если люди чувствуют себя в безопасности и знают, что могут рассчитывать друг на друга, начинается волшебство

2. Поощряйте открытое общение

Большинство конфликтов возникает из-за недопонимания. Убедитесь, что члены команды чрезмерно выражают свои сомнения и высказывают свое мнение. Лучше высказывать непопулярные мнения, чем затаить злобу и подорвать работу всей команды.

3.Определите роли и обязанности

Если каждый знает, какова его роль и обязанности, он точно знает, что делать, чтобы выполнять свою работу.

4. Определите цели

Это дополняет предыдущий пункт. Если члены команды знают цель всей команды и свои индивидуальные цели, им будет намного легче увидеть общую картину. Они также осознают влияние своих индивидуальных задач на весь проект.

5.Щедрая похвала

Это простой, но мощный мотиватор. Ощущение признания поднимает моральный дух команды и побуждает ее работать усерднее.

6. Устранение конфликтов в зародыше

Способность обнаруживать конфликты и разрешать их на раннем этапе — это то, чему лидер группы должен уделять много внимания.

7. Регулярные встречи

Самый простой способ увидеть прогресс, обсудить препятствия и спланировать наперед? Регулярные встречи с четкой повесткой дня.

8. Сбалансированная рабочая нагрузка

Следите за тем, чтобы рабочая нагрузка ни у одного члена команды не была намного тяжелее, чем у любого другого. Меньше всего вам нужно, чтобы люди чувствовали себя эксплуатируемыми и использованными.

9. Избегайте микроменеджмента

Хорошо организованная команда способна эффективно управлять собой. Избегайте соблазна контролировать каждый аспект его работы — это очень контрпродуктивно как для руководителей групп, так и для их членов.

10.Оставить отзыв

Помните: хорошее общение — это сердце и душа любой хорошо функционирующей команды. Итак, дайте членам команды конструктивную обратную связь, чтобы они могли воспользоваться своими сильными сторонами и устранить свои слабые стороны.

Ищете дополнительные советы по карьере? Вот некоторые из наших руководств:

Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблон сопроводительного письма и начните писать.

Ключевые выводы

Вот краткое изложение всего, что вам нужно помнить о навыках работы в команде:

  • Умение работать в команде ценится и востребовано почти всеми работодателями.
  • Навыки совместной работы важны для компаний, поскольку они оказывают непосредственное влияние на такие критические области, как обслуживание клиентов или качество продукции, и это лишь некоторые из них.
  • Способность работать в команде состоит из нескольких взаимосвязанных способностей, таких как общение и решение проблем.
  • Важно не только обладать хорошими навыками работы в команде, но и умело собирать команды и управлять ими.
  • Чтобы привлечь внимание рекрутера, вы должны выделить в своем резюме свои навыки работы в команде.
  • Если вы чувствуете, что ваши навыки командной работы нуждаются в повышении, существует множество вдохновляющих материалов, книг и стратегий, которые вы, возможно, захотите попробовать.

У вас есть вопросы о навыках работы в команде? Может быть, вы хотите поделиться советами по их развитию? Расскажите нам в комментариях ниже! Мы хотели бы услышать от вас!

Навыки обслуживания клиентов для резюме (список примеров)

Представители службы поддержки принимают и осуществляют телефонные звонки и помогают поддерживать прочные отношения с клиентами, отвечая на вопросы и проблемы быстро и профессионально. Но кассиров, продавцов, менеджеров и биллинговых отделов также можно рассматривать как работу по обслуживанию клиентов, поскольку они взаимодействуют с клиентами.

Чтобы добиться успеха в своей работе, представитель службы поддержки клиентов должен обладать определенным набором навыков. Кто они такие?

Мы покажем вам примеры навыков работы с клиентами через секунду, но … Возможно, вам даже не нужно читать —

Конструктор резюме Zety сформирует сотни навыков обслуживания клиентов, предложит пункты списка, возобновить цели и достижения. Именно то, что заказал рекрутер.

Создайте резюме с разделом идеальных навыков, используя конструктор резюме Zety прямо сейчас.

Ищете полное руководство о том, как написать резюме для обслуживания клиентов? Проверьте: резюме службы поддержки клиентов

Возможно, вам будут интересны и другие руководства по розничной торговле:

Начнем с определения —

Каковы навыки обслуживания клиентов?

Навыки обслуживания клиентов — это навыки, необходимые для общения с другими, решения проблем, демонстрации терпения и понимания, обеспечения удовлетворенности клиентов и разрешения жалоб клиентов.

Сотрудники с отличными навыками обслуживания клиентов могут оказать огромное влияние на чистую прибыль компании. Эти навыки выражаются в лояльности к бренду (96% потребителей говорят, что обслуживание клиентов является важным фактором при их выборе лояльности к бренду) и прибыли (увеличение удержания клиентов на 5% может привести к увеличению прибыли на 25% по данным Bain).

Навыки обслуживания клиентов для резюме — примеры

Обслуживание клиентов — это отличный навык, который нужно включить в резюме.Не только для торгового представителя, агента или гостя. Упоминание этих способностей принесет пользу любой работе, связанной с клиентом (включая административные и офисные должности, маркетинг и т. Д.).

Вот список конкретных навыков работы с клиентами, которые стоит добавить в резюме:

Навыки, указанные выше, идеально подходят для работы в сфере обслуживания клиентов. Но не копируйте и вставляйте их в свое резюме. Всегда следите за тем, чтобы вы сосредоточились на наиболее важных навыках CS, упомянутых в объявлении о вакансии, и добавляете дополнительные навыки, если они актуальны.

Посмотрите еще много идей для повышения квалификации и способностей, достойных резюме:

Хотите сэкономить время и подготовить резюме за 5 минут? Попробуйте наш конструктор резюме. Это быстро и легко. Кроме того, вы получите готовый контент, который можно добавить одним щелчком мыши. Посмотрите 20+ шаблонов резюме и создайте свое резюме здесь .

Образец резюме, сделанный с помощью нашего конструктора — Посмотрите больше шаблонов и создайте свое резюме здесь .

Один из наших пользователей, Никос, сказал следующее:

[Я использовал] хороший шаблон, который я нашел на Zety. Мое резюме теперь составляет на одной странице , а не на трех . То же самое.

Создайте свое резюме прямо сейчас

Как вы описываете навыки обслуживания клиентов в резюме?

Как повысить оценку CSAT рекрутера на 200 процентов? Показывая им, вы получаете все необходимые им навыки обслуживания клиентов.Вот как выделить их в своем резюме:

  1. Проверьте объявление о вакансии, чтобы узнать, какие навыки обслуживания клиентов им необходимы.
  2. Составьте список своих навыков обслуживания клиентов. Вы можете использовать вышеупомянутый список в качестве справки.
  3. Ищите таланты, которые присутствуют в обоих списках. Это правильные ключевые слова для резюме.
  4. Выделите свои навыки работы с клиентами, перечислив их в отдельном разделе своего резюме, посвященном ключевым навыкам.
  5. Используйте свои маркеры, чтобы доказать, что у вас есть эти способности.
  6. Добавьте мягкие и жесткие навыки для правильного сочетания.
  7. Перечислите до 10 основных сильных сторон и выберите те, в которых вы хорошо разбираетесь.
  8. Убедитесь, что вы вложили свои соответствующие навыки в все свое резюме по обслуживанию клиентов. Поместите их в описание работы и цель резюме службы поддержки клиентов.

Согласно нашему анализу 133 000 резюме, люди, скорее всего, описывают свои навыки в области корпоративного управления как:

  • Отличные навыки обслуживания клиентов
  • Отличные навыки обслуживания клиентов
  • Хорошие навыки обслуживания клиентов
  • Хорошие навыки обслуживания клиентов

Просто имейте в виду, что это всего лишь ваше мнение, и рекрутеры проверит вас, что бы вы ни говорили! Убедите их, подчеркнув конкретную ответственность и результаты, которые вы получили.

Давайте посмотрим, как вы можете продемонстрировать свои навыки обслуживания клиентов в резюме:

Образец шаблона резюме представителя службы поддержки клиентов

Мэри Аллен

[email protected]

(231) 808-9866

Сиэтл, Вашингтон

Резюме

Положительный и внимательный представитель службы поддержки клиентов с более чем 4-летним опытом работы в сфере корпоративной социальной ответственности.Готовы поддержать First National Bank в создании долгосрочных отношений с клиентами посредством разрешения конфликтов. Уровень удержания клиентов при отмене звонков на 20% выше среднего за счет использования методов активного прослушивания.

Опыт работы

Представитель службы поддержки клиентов

American Express, Сиэтл, штат Вашингтон

Январь 2019 — июнь 2020

  • Ежедневное качественное обслуживание клиентов для более чем 60 участников для повышения лояльности к бренду.
  • Выявление потребностей клиентов с помощью методов активного слушания для направления к коллегам.
  • Изучены профили клиентов, чтобы найти возможности для перепродажи банковских продуктов и кредитных карт.
  • Достигнута на 20% выше среднего показатель удержания клиентов при отмене звонков.
  • Предлагаем советы и рекомендации на двух языках: английском и испанском.

Сотрудник по обслуживанию клиентов

CallCenterUSA, Салем, штат Орегон

Сентябрь 2016 г. — декабрь 2019 г.

  • Ежедневно отвечал на 40+ входящих звонков и предоставлял инструкции для клиентов в соответствии с инструкциями по обучению.
  • Обеспечивает отличное качество обслуживания клиентов, терпеливо выслушивая и с сочувствием сообщая о политике компании.
  • Всегда сохранять позитивный настрой в быстро меняющейся обстановке.
  • Получил 96% положительных отзывов на основе опросов удовлетворенности клиентов.

Образование

Бакалавр искусств в области коммуникационных исследований

Портлендский муниципальный колледж, Портленд, штат Орегон

Окончание: май 2016 года

  • Незначительное образование в области делового администрирования.
  • Секретарь дискуссионного клуба на территории кампуса.

Навыки

  • Разрешение жалоб
  • Повышение лояльности клиентов
  • Дополнительные продажи
  • Служба поддержки Jira
  • Двуязычные навыки (английский и испанский)
  • Скорость набора текста:> 60 слов в минуту

Награды

  • Получена награда за обслуживание клиентов три раза за превышение ежемесячных планов допродаж.

Вот краткое изложение того, как написать идеальное резюме:

  • Найдите резюме, наиболее подходящее для вашей ситуации. Если у вас уже есть некоторый опыт, формат резюме в обратном хронологическом порядке сделает невозможным упускать из виду весь ваш соответствующий опыт.
  • Поместите введение в резюме вверху своего резюме, чтобы оно работало как лифт. Приложите резюме резюме, если у вас есть опыт работы более двух лет, и цель резюме, если это будет ваша первая работа по обслуживанию клиентов.
  • Убедитесь, что ваше резюме опыта работы в форме подсказки. Используйте 5–6 пунктов, чтобы упомянуть свои самые важные обязанности и достижения. Начинайте каждый пункт с таких глаголов действия, как , помогли, скоординированы, поддержаны, предоставлены, и т. Д.
  • Если вы пишете резюме для своей первой работы, вы можете упомянуть любой оплачиваемый или неоплачиваемый опыт, включая стажировку или волонтерский опыт.
  • Не забудьте включить раздел образования. Вы должны указывать свою среднюю школу в своем резюме только в том случае, если это высшее образование, которое вы получили.В противном случае укажите свой колледж в разделе резюме образования.
  • Поместите любые профессиональные сертификаты и лицензии в отдельный раздел, чтобы они могли появиться.
  • Улучшите свое резюме с помощью дополнительных разделов резюме: языковой раздел, раздел наград, внештатная работа, проекты, а также хобби и интересы.

Подробнее: Как создать резюме

Не забудьте приложить к своему резюме сопроводительное письмо службы поддержки клиентов. Более подробные советы см. В нашем руководстве по написанию сопроводительного письма.

Плюс, отличное сопроводительное письмо, соответствующее вашему резюме, даст вам преимущество перед другими кандидатами. Вы можете написать это в нашем конструкторе сопроводительных писем здесь. Вот как это может выглядеть:

Посмотрите еще шаблон сопроводительного письма и начните писать.

Как улучшить свои навыки обслуживания клиентов

Вот семь полезных советов, которые помогут вам улучшить свои навыки обслуживания клиентов и помочь вам сиять:

1.Сохраняйте позитивный настрой и никогда не говорите «нет».

Поначалу это может показаться трудным, но постарайтесь не использовать такие слова, как «нет», «я не знаю» или «не могу». Почему? Отрицательные слова обычно фокусируют разговор на проблеме, а не на ее решении. Клиент, скорее всего, начнет думать, почему что-то невозможно или почему вы не знаете ответа. Даже если ответ на их вопрос действительно отрицательный, вы можете использовать позитивный язык, чтобы направить разговор туда, куда вы хотите, чтобы он продолжился. Таким образом, вы можете направить их к решению, не вдаваясь в подробности о том, почему возникла проблема.

2. Активное слушание станет еще больше.

Активное слушание — это когда вы прилагаете согласованные усилия, чтобы слушать и понимать говорящего. Считайте активное слушание основой хорошей поддержки клиентов. 27% американцев говорят, что «неэффективность» — их разочарование номер один в обслуживании клиентов. Первый шаг в решении проблемы клиента — узнать, в чем проблема.

Вы можете улучшить свои навыки активного слушания, пройдя онлайн-курс (например, на Coursera), а затем практикуясь на регулярной основе.

3. Обращайтесь к заказчику по имени.

Звонок покупателю по имени — более приятная альтернатива постоянному обращению к нему как к «вам». Клиенты с большей вероятностью оценит свой опыт как положительный, если вы создадите дружескую атмосферу. И давайте будем честными, людям нравится , когда они слышат собственное имя.

4. Знайте свой продукт как свои пять пальцев.

Чем больше вы осведомлены о продуктах своей компании, тем убедительнее вы будете и тем быстрее сможете решать проблемы.Эти знания могут быть получены отовсюду: из литературы о продуктах компании, из вашего личного опыта работы с продуктом, из интернет-форумов или из отзывов клиентов. Если вы собираетесь на собеседование для получения новой работы, демонстрация своих знаний о продукте гарантированно произведет впечатление на менеджера по найму.

5. Старайтесь изо всех сил сопереживать.

Вы можете практиковать сочувствие, подтверждая ситуацию клиента таким образом, чтобы вы слышали его боль или разочарование. Когда вы соединяетесь с их чувствами, они чувствуют, что их слышат и понимают.Один из способов проявить сочувствие — повторить проблему, с которой они столкнулись, а затем использовать такие фразы, как «Я понимаю, что имею в виду» или «Я вижу, как это должно быть неприятно». Если вы походите на робота, читающего сценарий, вы произведете впечатление грубого или бесполезного.

6. Поддерживайте свои технические навыки в актуальном состоянии.

Обслуживание клиентов — это работа с компьютерами, а также с людьми. Часть работы заключается в том, чтобы ориентироваться в программном обеспечении и технологиях обслуживания клиентов.Большинство крупных компаний используют системы управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) для отслеживания точек взаимодействия с клиентами (телефонные звонки, электронные письма, заказы). Если у вас нет опыта работы с программным обеспечением CRM, вы можете ознакомиться с ними с помощью онлайн-руководств, например, этих курсов от Udemy.

Технические навыки в обслуживании клиентов меняются, и одним из примеров этого изменения являются чат-боты. Маловероятно, что чат-боты заменят работу по обслуживанию клиентов в ближайшем будущем, потому что люди по-прежнему предпочитают общаться с людьми, а не с чат-ботами для решения большинства проблем.Скорее всего, обслуживание клиентов будет во все большей степени включать сотрудничество между представителями службы поддержки и чат-ботами. Вот почему лучшее понимание и опыт работы с чат-ботами могут помочь вам преуспеть в работе по обслуживанию клиентов.

7. Не теряйте хладнокровия.

И последнее, но не менее важное: терпение. Это один из важнейших навыков специалистов по обслуживанию клиентов. Потому что есть вероятность, что если кто-то звонит в службу поддержки, это не персики со сливками.Клиенты будут приходить к вам, готовые отгрызть вам голову или рухнуть от разочарования. Просто знайте, что, проявив немного активного слушания и позитива, вы, скорее всего, перейдете на другую сторону.

Спасибо за чтение! Теперь мне интересно, что вы думаете. Какие навыки обслуживания клиентов вы считаете наиболее полезными в работе? Какой самый сложный опыт обслуживания клиентов у вас когда-либо был? Является ли искусственный интеллект будущим обслуживания клиентов? Будем болтать в комментариях!

Список хороших примеров для включения

Через секунду вы увидите список самых универсальных навыков, которые можно использовать в резюме.И у вас возникнет соблазн просто скопировать и вставить его в свой. Не надо . Если вы хотите, чтобы ваше резюме получило отличные результаты собеседований, раздел ваших навыков должен подходить к открытию вакансии, как перчатка, И отличать вас от конкурентов.

Потратьте еще 5 минут на чтение этой статьи, и вы узнаете:

  • Самые универсальные навыки для включения в резюме (не прекращайте читать здесь!)
  • Разница между твердыми и мягкими навыками.
  • Почему вы должны обязательно отточить свои навыки резюме, чтобы получить работу.
  • Как определить, какие навыки ищут работодатели, и как указать их в вашем резюме.
  • Какие рабочие навыки добавить в резюме, чтобы пройти собеседование.

Сэкономьте часы работы и получите подобное резюме. Выберите шаблон, заполните его. Быстро и легко. Выберите из 18+ шаблонов резюме и загрузите свое резюме прямо сейчас.

Создайте свое резюме сейчас

Что пользователи говорят о ResumeLab:

У меня вчера было интервью, и первое, что они сказали по телефону, было: «Ух ты! Мне нравится твое резюме.»
Патрик Мне нравится разнообразие шаблонов. Молодцы, ребята, продолжайте в том же духе!
Dylan Мое предыдущее резюме было очень слабым, и я тратил часы на его корректировку в Word. Теперь я могу внести любые изменения в считанные минуты. Совершенно замечательно!
Джордж

Создайте свое резюме прямо сейчас

Наиболее распространенные навыки, которые нужно включить в свое резюме

Вот некоторые важные навыки, которые нужно включить в резюме:

Этот список выше? Твердый.Но, опять же, дело не в том, чтобы использовать случайные навыки в своем резюме и надеяться на лучшее. Если вы хотите результатов, покажите рекрутерам актуальных навыков. Читайте дальше, чтобы узнать, как максимально использовать свои способности в своем резюме.

1. Мягкие навыки VS тяжелые навыки. Какая разница?

«Жесткие навыки» — это передаваемые навыки, которые можно приобрести с помощью практики, повторения и обучения. Некоторые примеры — написание, чтение и кодирование. Твердые навыки важны, потому что они повышают продуктивность, эффективность и удовлетворенность человека на рабочем месте.

«Мягкие навыки», с другой стороны, — это навыки, связанные с личностью человека, и их нелегко передать. Мягкие навыки позволяют людям хорошо работать в своей среде. Вот некоторые примеры: социальные навыки, коммуникативные навыки и адаптивность.

Soft Skills Примеры:

  • Решение проблем
  • Адаптивность
  • Управление временем
  • Организация
  • Устное общение
  • Сотрудничество
  • Письменное общение
  • Переговоры
  • Разрешение конфликтов
  • 3

    В соответствии с Для исследования iCIMS это основные мягкие навыки для новичков:

    • Адаптивность
    • Устное общение
    • Решение проблем
    • Сотрудничество
    • Письменное общение

    Примеры сложных навыков:

    • Компьютерные навыки (e.грамм. HTML, Java, Analytics, MS Office)
    • Анализ данных (например, интеллектуальный анализ данных, обработка данных, управление базами данных)
    • Ввод данных
    • Маркетинг (например, SEO, SEM, CRO, CMS)
    • Управление проектами (например, SCRUM, PRINCE2 )
    • Мобильная и веб-разработка (например, iOS, Android)
    • Бухгалтерский учет
    • Языки
    • Водительское удостоверение
    • Слепой набор
    • Написание и редактирование
    • Работа с оборудованием
    • Плотницкие работы

    Если некоторые из этих навыков могут быть подтвержденным сертификатами обязательно создать отдельный раздел.

    Большинство навыков в списке профессиональных навыков зависят от должности. Однако некоторые из них также подлежат передаче. Например, знание иностранных языков — хороший навык, который может пригодиться в различных профессиональных контекстах. Так же как и управление проектами и навыки работы с MS Office.

    В наши дни огромная часть трудных навыков может быть названа техническими навыками. Это отражено в результатах недавнего опроса LinkedIn, в котором самые высокие профессиональные навыки были определены как:

    • Облачные и распределенные вычисления
    • Статистический анализ и интеллектуальный анализ данных
    • ПО промежуточного слоя и интеграции
    • Структура веб-архитектуры и разработки
    • Дизайн пользовательского интерфейса
    • Системы контроля версий программного обеспечения
    • Представление данных
    • Маркетинг SEO / SEM
    • Мобильная разработка
    • Сетевая и информационная безопасность

    Совет эксперта: НЕ помещайте устаревшие навыки в свое резюме.dBase или Lotus Symphony никого не впечатлят. Они только заставят вас выглядеть как технический динозавр.

    С появлением принципа найма на основе отношения некоторые работодатели стали уделять больше внимания как навыкам межличностного общения, так и личным качествам.

    Топ-10 личных качеств, которые ищут работодатели

    • Профессионализм
    • Драйв
    • Энтузиазм
    • Уверенность
    • Творческое мышление
    • Прозрачность
    • Настойчивость
    • Честность
    • Сильная трудовая этика
    • 19 Открытость

    2.Почему так важно перечислить правильные навыки?

    Указание правильных навыков в вашем резюме:

    • Пройдет через проверку ATS.
    • Привлечь внимание рекрутера более 7 секунд.
    • Посадите вам интервью.
    • Получите работу.

    Сила вашего резюме зависит от ваших профессиональных и личных навыков.

    Но…

    Речь идет не о включении каких-либо навыков в раздел навыков в резюме.

    И речь идет не только о перечислении только лучших навыков (так что забудьте о бездумной копировальной вставке).

    Речь идет о адаптации вашего всего резюме , включая ключевые навыки, которые имеют отношение к должности.

    3. Как определить * нужные * навыки Ищут работодатели

    Есть только одно правило: сделайте свое резюме актуальным во всех смыслах.

    Прежде всего, вам необходимо найти подходящее предложение о работе, соответствующее вашим профессиональным интересам и уровню опыта.Как только вы получите подходящее предложение о работе, внимательно прочитайте, как выглядит идеальный кандидат.

    Объявление ниже для личного банкира.

    • Обеспечивает исключительное качество обслуживания клиентов, действуя с ориентацией на клиента прежде всего
    • Способность устанавливать личные связи, привлекать клиентов и всегда быть вежливым и профессиональным в командной среде и активно сотрудничать с другими, чтобы помочь клиентам
    • Излучает доверие клиентов при обмене знаниями о продуктах и ​​решениях
    • Сотрудничество с командой вашего филиала и специалистами, чтобы связать их с экспертами, которые могут помочь с особыми финансовыми потребностями
    • Сильное желание и способность влиять, обучать и связывать клиентов с технологиями
    • Профессионально, тщательно и организованно с сильные последующие навыки
    • Отличные навыки межличностного общения
    • Взаимодействовать и сотрудничать с членами команды и другими бизнес-подразделениями, чтобы предлагать наиболее подходящие продукты
    • Способность быстро и точно изучать продукты, услуги и процедуры; предоставляет решения, которые заставляют наши продукты One Chase работать вместе.

    Ключевые фразы — это то, что ATS (система отслеживания кандидатов) и рекрутер будут искать в вашем резюме .

    Обязательно примите к сведению, вам придется адаптировать свое резюме, чтобы включить эти навыки.

    4. Где добавить навыки в свое резюме

    Вот важный момент: не ограничивайте свои навыки списком навыков резюме. Наполните свое резюме всеми ключевыми навыками и качествами, имеющими отношение к должности.

    1. Добавьте свои профессиональные навыки в раздел опыта

    Следующий шаг — объединить свои профессиональные навыки с разделом опыта резюме.

    Как?

    Используйте ключевые слова резюме, которые вы нашли в объявлении о вакансии, и включите их в описание вакансии. Постарайтесь не перефразировать их слишком много — ATS умны, но недостаточно умны (посмотрите наш список шаблонов резюме, удобных для ATS).

    Но помните —

    Ваша цель — не , а просто , чтобы пройти сканирование ATS, а поразить рекрутера своими достижениями. Вот почему вы должны подтверждать свои навыки цифрами.

    Выучите это простое уравнение наизусть:

    Навыки + числа = достижения

    Вот пример, чтобы проиллюстрировать, что я имею в виду:

    • Обеспечил исключительное качество обслуживания клиентов, продемонстрировав прежде всего отношение клиентов . Постоянно набирал 90% и выше в опросах удовлетворенности клиентов.
    • Установил личные контакты с более чем 50 клиентами, чтобы помочь им с особыми финансовыми потребностями, и сотрудничал с командой филиала, чтобы лучше выявлять возможности перекрестных продаж.Более 80% привлеченных потенциальных клиентов превратились в клиентов.
    • Получил экспертные знания по более чем 20 банковским продуктам и решениям за первые 3 месяца.
    • Ознакомил 50+ клиентов с технологическими решениями банка, например приложения для онлайн-банкинга для отслеживания и торговли на фондовой бирже, а также транзакций VIOP. 70% стали постоянными пользователями

    2. Создайте специальный раздел резюме навыков.

    Описание вашей должности полно профессиональных навыков и ключевых слов.Но вы все равно можете уделять больше внимания своим лучшим навыкам.

    Если вы извлечете суть из описания должности выше, вы получите следующий список навыков:

    • Обслуживание клиентов
    • Построение отношений
    • Связь
    • Сотрудничество / командная работа
    • Проблема -решение / аналитические навыки
    • Продажи
    • Знание продукта
    • Наставничество / обучение
    • Техническая смекалка

    Это лучшие навыки, которые можно использовать в данном резюме.

    Почему?

    Потому что они соответствуют должности , на которую вы претендуете. Они ваши лучшие навыки . И они — ровно , что работодатели ищут .

    Сейчас —

    Пересмотрите объявление о вакансии, чтобы убедиться, что вы не упустили ни одного важного навыка, которого ожидает работодатель.

    Еще раз проверьте, правильно ли вы используете ключевые слова, связанные с навыками и опытом.

    В конце концов, сотрудничество и совместная работа — синонимы. Но если объявление о вакансии называет этот навык , командная работа , придерживайтесь его.

    Помните: ATS умна. Но не слишком умно.

    Если список навыков в вашем резюме кажется длинным (более 10 пунктов), вы можете разделить его на две категории: список навыков , и список навыков .

    В последнем разделе вы найдете дополнительную информацию о различных типах навыков для резюме.

    Подсказка эксперта: Работодатели начинают уделять больше внимания мягким навыкам кандидатов, чем твердым навыкам. В основном потому, что мягким навыкам нелегко научить. Это часть так называемого подхода к найму ради отношения.

    4. Включите навыки в свое резюме Резюме для дополнительной ценности

    На этом этапе описание вашей должности и разделы навыков переполнены профессиональными навыками.

    Помните:

    Лучше всего использовать свои ключевые навыки на протяжении всего вашего всего резюме.

    Итак —

    Как насчет того, чтобы немного подправить резюме? См. Этот пример:

    Адаптивный и хорошо организованный персональный банкир с более чем 10-летним опытом. Готов принять новые профессиональные вызовы в JP Morgan Chase. Благодаря отличным коммуникативным навыкам и навыкам последующей деятельности, клиентский портфель был диверсифицирован за счет добавления 20+ состоятельных людей. В четвертом квартале 2018 года выручка филиала увеличилась на 30%.

    Обратите внимание —

    Навыки, которые вы указываете в резюме, не могут быть случайными или только там .

    У вас есть только одна или две страницы, шесть секунд внимания рекрутера и более 250 кандидатов, которых нужно побить — просто нет места для случайных вещей.

    5. Что делать, если нет объявления о вакансии? Где найти нужные навыки?

    Вы все равно должны определить наиболее желательные навыки. Это очень важно.

    Единственное, что изменится, это , где вы ищите эти навыки.

    Вот пара идей:

    — Внимательно посмотрите на себя и составьте общий список своих профессиональных навыков.

    Во-первых, вы увидите, что вы можете предложить работодателю. Во-вторых, будет легче судить, подходите ли вы для этой должности.

    Найдите предложения о работе на те же должности от других работодателей.

    Скорее всего, другие работодатели так же ожидают от кандидатов сильных сторон своего резюме.

    Посмотрите другие предложения работы от выбранного работодателем.

    Узнайте, чего они ждут от кандидатов. Отметьте все навыки, которые они считают желательными.

    Посетите сайт компании.

    Познакомьтесь с его ценностями и культурой. Следите за ключевыми словами, чтобы описать вашу основную квалификацию, ключевые профессиональные и личные навыки.

    Ознакомьтесь с соответствующими профилями LinkedIn.

    Посмотрите на людей, которые уже работают в компании, и на тех, кто занимает аналогичные должности в других местах. Обратите внимание на профессиональные навыки, которые они указывают в своих профилях.

    Добавьте в свое резюме все навыки, которым вы научились.

    Используйте их для подготовки цели вашего резюме или резюме резюме, профиля резюме, описания должности, списка ключевых навыков и других разделов резюме.

    Конструктор ResumeLab — это больше, чем просто внешность.Получите конкретный контент, чтобы повысить свои шансы на получение работы. Добавьте описания должностей, маркированный список и навыки. Легкий. Улучшите свое резюме в нашем конструкторе резюме прямо сейчас.

    СОЗДАЙТЕ РЕЗЮМЕ СЕЙЧАС

    Раскрасьте все это яркими красками, выберите чистый шрифт, подчеркните свои навыки всего за несколько кликов. Вы идеальный кандидат, и мы это докажем. Воспользуйтесь конструктором ResumeLab прямо сейчас.

    6. Уточните свой список навыков

    К настоящему времени вы осознаете, что учитываются только соответствующие навыки.И вы знаете, как перечислить эти навыки в своем резюме.

    Но это еще не все.

    Когда ваше резюме наполнено навыками и качествами, востребованными работодателем, а в вашем разделе ключевых навыков более 20 пунктов —

    Пришло время отделить зерна от плевел.

    Но есть одна проблема.

    Задача может показаться невыполнимой, если каждый навык кажется актуальным.

    Вот что нужно делать.

    Оцените, насколько хороши вы в каждом из своих навыков и талантов. Подойдет простая шкала от 1 до 5 или от новичка до продвинутого.

    Когда вы закончите —

    Избавьтесь от всех навыков, которыми вы владеете только базовыми.

    Почему?

    Слышали ли вы о так называемом парадоксе ведущего?

    Вкратце:

    Перечисление навыков с низким рейтингом НЕ добавляет ценности вашему резюме.

    Более того —

    Это требует ценности.

    Поэтому, если вы чувствуете, что некоторые из ваших технических навыков или навыков работы с компьютером являются базовыми, держите их при себе.

    Пусть ваше резюме подчеркнет вашу лучшую профессиональную сторону.

    Совет эксперта: «Имеют ли значение сопроводительные письма?» Мы опросили более 200 рекрутеров, менеджеров по найму и специалистов по персоналу, и они сказали нам, что в 83% случаев хорошее сопроводительное письмо может помочь вам пройти собеседование, даже если ваше резюме недостаточно хорошее.

    Удвойте свое влияние с подходящей комбинацией резюме и сопроводительного письма. Воспользуйтесь нашим конструктором сопроводительных писем и сделайте документы вашего заявления очевидными.

    СОЗДАЙТЕ ОБЛОЖНОЕ ПИСЬМО СЕЙЧАС

    Хотите попробовать другой вид? Еще 18. Один щелчок мыши полностью изменит ваш документ. Выберите здесь шаблон сопроводительного письма.

    Ключевые моменты

    При перечислении профессиональных навыков в своем резюме помните:

    • Навыки, которые вы вкладываете в резюме, важны как для ATS, так и для рекрутеров.
    • Вы всегда должны адаптировать свои навыки резюме к конкретному предложению о работе.
    • Если вы отправляете общую заявку в компанию, ваши навыки также должны иметь значение.
    • В вашем резюме должны быть указаны только ваши лучшие навыки. Оставьте те, которые у вас есть только базовые знания.

    Какие навыки, по вашему мнению, лучше всего использовать в резюме? Вы недавно получили работу благодаря уникальному набору навыков? Вы работодатель, ищущий определенные навыки и таланты? Мы хотели бы узнать ваше мнение.Сообщите нам об этом в комментариях ниже.

    101+ Основные навыки для резюме [в 2021 году]

    Указать навыков в своем резюме довольно просто.

    Перечисление правильных навыков в правильном пути немного сложнее.

    Вы упоминаете о необходимых навыках для работы или утомляете менеджера по персоналу ненужной информацией?

    Вот вам подсказка: менеджеру по найму в команду разработчиков программного обеспечения наплевать на ваш опыт в маркетинге.

    Однако они очень хотят знать ваш уровень владения Python.

    В этом руководстве мы проведем вас через процесс включения навыков в ваше резюме. Мы объясним, как определить нужные навыки и как именно их перечислить.

    Среди прочего, вы узнаете:

    • Как и почему вам следует указать свои навыки в резюме?
    • Что такое hard skills, soft skills и в чем разница?
    • Как вы можете указать в своем резюме навыки, которые помогут вам выделиться?
    • Какие 120+ навыков нужно добавить в резюме? Для 10+ полей!

    Как (и почему) перечислять навыки в резюме

    Раздел навыков является одним из 3 самых важных разделов резюме (два других — опыт работы и образование).

    Если написано правильно, раздел навыков выглядит примерно так:

    Так что вы, вероятно, задаетесь вопросом, «насколько это может быть сложно, не так ли? Все, что мне нужно сделать, это перечислить все свои навыки и положить конец этому! »

    Ну не совсем так. Процесс включения навыков в ваше резюме немного более сложен, и мы объясним, почему.

    Большинство компаний в настоящее время используют системы отслеживания кандидатов, чтобы помочь им просматривать сотни и тысячи резюме, которые они получают в день.

    Эти системы сканируют ваше резюме на предмет ключевого слова , имеющего отношение к вакансии, которую вы ищете. Скажем, для этой роли требуется уровень эксперта по Java. Если вы не упомянули Java как навык, ваше резюме может быть автоматически отброшено.

    Фактически, более 70% резюме отклоняются на этом этапе, даже не доходя до человеческого глаза.

    Даже если компания не использует ATS, высока вероятность, что менеджер по персоналу пробежится по вашему резюме в поисках необходимого набора навыков.

    Итак, делаете ли вы это для ATS или HR, важно указать правильные навыки.

    Мы скоро объясним, как это сделать. Но сначала давайте рассмотрим некоторые основы навыков в вашем резюме.

    У вас есть необходимые навыки, но вы не уверены, что ваше резюме форматирование в порядке?

    Не позволяйте ошибочному возобновлению работы мешать вашему успеху. Используйте конструктор резюме Novorésumé для ATS-friendly .

    Hard Skills vs Soft Skills — в чем разница?

    Высокие навыки относятся к техническим знаниям или обучению, полученным вами в результате опыта. Они специфичны и важны для каждой работы и используются для выполнения ваших задач.

    Включают в себя сложные навыки (и примеры):

    • Навыки работы с машинами — управление дорожным катком, управление PoS, штабелеукладчиком, вилочным погрузчиком и т. Д.
    • Навыки программирования — Adobe Creative Suite, Ableton Live Suite
    • Инструменты — SEM Marketing, Stethoscope, Google Analytics, Google Search Console, ERP-системы, CRM
    • Языки — французский, испанский
    • Языки кодирования — Python, C ++, C #, Java, Scala, R
    • Методы — Частотный анализ, кристаллизация
    • Математика
    • Бухгалтерский учет и бухгалтерия
    • И практически любые навыки, специфичные для конкретной задачи

    С другой стороны, мягкие навыки, — это атрибуты и привычки, которые опишите, как вы работаете индивидуально или с другими.Они не относятся к конкретной должности, но косвенно помогают адаптироваться к рабочей среде и культуре компании.

    Некоторые из наиболее востребованных мягких навыков:

    • Эффективное общение
    • Работа в команде
    • Ответственность
    • Креативность
    • Решение проблем
    • Лидерство
    • Экстраверсия
    • Человеческие навыки
    • Открытость
    • Адаптивность

    (1) Как вы их получаете

    • Профессиональные навыки приобретаются благодаря опыту работы, образованию, обучению и сертификации.
    • Мягкие навыки , с другой стороны, можно получить через жизненный опыт, как на работе, так и вне ее.

    (2) Как вы их используете — вы применяете твердые навыки непосредственно в работе; тогда как мягкие навыки вступают в игру косвенно.

    Как перечислить навыки в резюме (и выделиться среди них)

    Теперь, когда вы знаете о различных типах навыков, давайте поговорим о том, как указать их в своем резюме. Чтобы выделиться, вам необходимо следовать нескольким передовым методам:

    Настройте свои навыки для работы

    Релевантность — ключ к успеху .Перечислите только те навыки, которые подходят для работы, на которую вы претендуете. Вы можете выяснить, какие из них актуальны, посмотрев список вакансий .

    В объявлениях о вакансиях обычно указывается набор требований или навыков, которые, как они ожидают, должен иметь хороший кандидат. Убедитесь, что вы не пропустили ничего из этого в своем резюме.

    Например, представьте, что вы подаете заявку на должность повара в ресторане:

    «Здесь, в« ABCD », мы стремимся создать единственный в своем роде опыт для наших гостей .Наш французский ресторан ищет на летний сезон профессионального повара , который будет работать непосредственно под руководством нашего шеф-повара . В обязанности входит подготовка и уборка продуктов питания, приготовление и приготовление блюд, а также уборка рабочей зоны . Требуется безупречное внимание к деталям при приготовлении пищи и ее презентации ».

    Таким образом, вы понимаете, что ABCD ищет кого-то, кто:

    • Стремится к совершенству и является высокопрофессиональным
    • Хорошо работает под присмотром и с другими
    • Может готовить, чистить и готовить еду
    • Обладает большим вниманием к деталям при приготовлении пищи и презентации.

    Итак, в разделе навыков вам следует упомянуть:

    Навыки: приготовление пищи, навыки приготовления пищи, презентация блюд, внимание к деталям, тяжелая атлетика, команда- Работа.

    Как данность, вы не должны упоминать ничего, что не имеет прямого отношения к работе. Никого не волнуют ваши навыки работы с фотошопом — вы собираетесь готовить еду, а не делать так, чтобы ваш последний прием пищи выглядел хорошо для Instagram.

    Сопоставьте каждый навык с вашим уровнем мастерства

    Для каждого навыка, который вы перечисляете в своем резюме, увеличьте его, используя шкалу компетенций:

    • Начинающий — Вы только начинаете изучать навык или еще не практиковали его до конца. опыт (обычно новые выпускники, которые понимают концепции только через теории или аудиторные занятия)
    • Средний — Вы применили навык на практике, и вам требуется помощь в редких или особых случаях.Вам еще есть куда расти.
    • Продвинутый — Вы знаете свое дело! Вам больше не нужна помощь с этим навыком. Вы также можете научить новичков пользоваться им.
    • Эксперт — Вы — признанный специалист в этом навыке, к специалисту, если у кого-то возникнут какие-либо вопросы. Вы неизменно проявляете превосходство в этом навыке. Можно даже написать об этом целую книгу!

    Поддержите свои навыки с помощью других разделов резюме

    Если вы упомянули приготовление пищи — продвинутый уровень в качестве одного из своих навыков, у вас должны быть роли по приготовлению пищи или другие организации, описанные на протяжении всего вашего опыта работы, чтобы подтвердить это.Положите деньги туда, где есть ваш рот.

    Вы можете ознакомиться с нашим руководством по , как написать резюме , чтобы иметь более четкое представление о том, как связать разделы вашего резюме друг с другом.

    Используйте передаваемые навыки при смене профессии

    Передаваемые навыки не имеют прямого отношения к должности, на которую вы претендуете, но все же полезны. Например, если вы подаете заявление о приеме на работу за пределами установленной вами области в маркетинговых анализа больших данных , вы все равно можете упомянуть некоторые из этих старых навыков в анализе финансовых данных .Это покажет, что у вас есть стартовая база и опыт работы с этим типом работы.

    Например, ваши навыки анализа больших данных включают (среди прочего) машинное обучение, визуализацию данных, запросы и анализ, а также статистику. Вы все равно можете упомянуть их в своем резюме аналитика финансовых данных, но опуская маркетинговый фон, в котором они использовались.

    Если вы только что закончили колледж, вы можете упомянуть навыки письма, документации и исследования как уже сформировавшиеся навыки, поскольку вы уже сделали много этого в университете.Эти передаваемые навыки могут быть полезны, когда вы подаете заявление на должность офисного клерка или на работу начального уровня.

    Упоминание 2-3 Универсальные навыки

    В основном это навыки межличностного общения, которые необходимы почти для каждой работы. Это могут быть мягкие навыки, такие как умение решать проблемы, эффективное общение или управление временем, или твердые навыки, такие как скоростной набор текста с использованием Powerpoint или Excel.

    Не стесняйтесь включать любые универсальные навыки, даже если они специально не требуются или не упоминаются в описании должности.Однако не стоит перегружать резюме ими, потому что оно может показаться общим. Упомяните их, если у вас есть место и вы исчерпали более продвинутые навыки работы с конкретной работой.

    150+ обязательных навыков (для каждой области)

    Не уверены, какие навыки следует упомянуть в своем резюме? Мы вас прикрыли.

    Мы составили список самых актуальных навыков на рынке в 2020 году, охватывающий самые разные области! Читайте дальше, чтобы узнать, что они из себя представляют!

    Если вы обладаете некоторыми из этих навыков, не забудьте упомянуть их в своем резюме.Если нет, никогда не поздно узнать что-то новое.

    Soft Skills

    На некоторых должностях начального уровня мягкие навыки могут быть важнее твердых навыков. В конце концов, в наши дни организации, как правило, нанимают больше из-за личности и характера, а не из-за навыков.

    Однако имейте в виду, что если у вас больше опыта, лучше придерживаться более сложных навыков.

    1. Управление временем
    2. Эффективное общение
    3. Эмоциональный интеллект
    4. Управление конфликтами
    5. Навыки работы в команде
    6. Управление стрессом
    7. Решение проблем
    8. Производительность и организация
    9. Критическое мышление
    10. Внимание к деталям
    11. Адаптивность

    Маркетинговые навыки

    Поскольку новые технологии развиваются быстрее, чем когда-либо, становится важным выйти за рамки основ традиционного маркетинга.Вот некоторые из наиболее актуальных маркетинговых навыков в наши дни, включая как передовые онлайн-инструменты, так и классические маркетинговые навыки:

    1. Анализ данных
    2. Веб-аналитика
    3. SEO / SEM
    4. HTML и CSS
    5. WordPress
    6. Электронный маркетинг
    7. Веб-скрапинг
    8. CRO и A / B-тестирование
    9. Визуализация данных и поиск шаблонов с помощью критического мышления
    10. Поисковая система и оптимизация ключевых слов
    11. Управление проектами / кампаниями
    12. Социальные сети и мобильный маркетинг
    13. Платные социальные сети реклама в СМИ
    14. Маркетинг B2B
    15. 4 аспекта маркетинга
    16. Драйверы поведения потребителей
    17. Управление брендом
    18. Креативность
    19. Копирайтинг
    20. Рассказывание историй
    21. Продажи
    22. Инструменты CMS

    Управленческие навыки

    Как менеджер, вы необходимо правильно сочетать мягкие и жесткие навыки.

    Ниже приведены управленческие навыки, необходимые не только для получения работы, но и для повышения производительности сотрудников и компании в долгосрочной перспективе.

    1. Методы шести сигм
    2. Структура McKinsey 7s
    3. Пять сил Портера
    4. PESTEL
    5. Эмоциональный интеллект
    6. Работа со стрессом, связанным с работой
    7. Мотивация
    8. Делегирование задач
    9. Технологическая подкованность
    10. Управление людьми
    11. Бизнес Развитие
    12. Стратегическое управление
    13. Переговоры
    14. Планирование
    15. Написание предложений
    16. Решение проблем
    17. Инновации
    18. Харизма

    Навыки продаж

    Искусство продажи осталось прежним, несмотря на технологические достижения.Люди по-прежнему стремятся к контакту с другими людьми. Несмотря на то, что каналы коммуникации становятся цифровыми, коммуникативные навыки и навыки сочувствия имеют приоритет.

    Полный список необходимых навыков для продавцов включает в себя:

    1. Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
    2. Холодные звонки
    3. Переговоры
    4. Публичные выступления
    5. Завершение работы
    6. Привлечение потенциальных клиентов
    7. Продажа, реагирующая на покупателя
    8. Покупатель вовлеченность
    9. Знание продукта
    10. Убеждение
    11. Эффективное общение и коммуникабельность
    12. Эмпатия
    13. Социальные сети / цифровое общение
    14. Работа в команде
    15. Управление временем

    Навыки дизайна

    Просто потому, что вы можете применять фильтры к своим фотографиям в Instagram, не Это значит, что вы дизайнер.

    Сегодня недостаточно знать основы дизайна. Чтобы получить работу дизайнера, вы должны знать, как создавать потрясающий брендированный контент для веб-каналов и каналов социальных сетей.

    Некоторые из наиболее важных навыков дизайна для вашего резюме:

    1. Adobe Creative Suite: Illustrator, InDesign, Photoshop
    2. Dreamweaver
    3. Инфографика
    4. HTML и CSS
    5. Редактирование фотографий
    6. Типография: интервалы, высота строки, макет, выбор шрифтов
    7. Раскадровка
    8. Таргетинг и маркетинг посредством визуальных коммуникаций
    9. Создание логотипа
    10. Цифровая печать
    11. Интеграция визуальной коммуникации в платформы социальных сетей
    12. Креативность
    13. Внимание к деталям и эстетике
    14. Дизайн интерактивных медиа
    15. Чувство цвета и теория
    16. Дизайн рекламы
    17. Активное слушание

    Базовые технические навыки

    Это навыки, которые должен знать почти каждый, кто работает в офисе.Они должны быть включены в ваше резюме, если вы подаете заявление в качестве секретаря, офисного клерка или любого другого офисного служащего.

    Основные технические офисные навыки включают:

    1. Пакет Microsoft Office: Word, Excel, Access, Publisher, Outlook, Powerpoint
    2. Хранение и управление бумагами
    3. Ввод данных
    4. Бухгалтерский учет через Excel или TurboTax
    5. Исследования и анализ данных
    6. Базовые знания в области взаимодействия с пользовательским интерфейсом
    7. Техническое письмо
    8. Облачные сети и обмен файлами

    Навыки бухгалтерского учета и финансов

    До свидания, заполнение вручную.Привет, бесчисленное множество платформ и приложений. Бухгалтеры и финансовые специалисты должны ознакомиться с этими навыками, чтобы сделать успешную карьеру:

    1. Microsoft Excel (продвинутый уровень)
    2. Планирование корпоративных ресурсов
    3. Анализ больших данных и SQL
    4. Знай своих клиентов (KYC)
    5. Cognos Analytics (IBM)
    6. Visual Basic
    7. Бухгалтерское программное обеспечение
    8. Признание доходов
    9. Противодействие отмыванию денег
    10. Четкое общение
    11. Общие бизнес-знания
    12. Числовые навыки
    13. Точность
    14. Внимание к деталям

    Образовательные навыки

    Сколько раз в бакалавриате или аспирантуре вы видели, как 50-летний почетный доктор с тремя докторами наук изо всех сил пытается воспроизвести видео на YouTube? Методы обучения эволюционировали, и поэтому у них появились необходимые навыки, чтобы стать частью образовательной индустрии.

    Основные образовательные навыки:

    1. Обновленные знания учебной программы
    2. Исследования и анализ данных
    3. Коммуникация
    4. Образовательные платформы (программное обеспечение, такое как Elearn)
    5. Управление стрессом
    6. Технологическая и цифровая грамотность
    7. Терпение
    8. Критическое мышление
    9. Энтузиазм
    10. Мотивация

    Навыки веб-разработки

    Кажется, что каждую секунду появляются новые технологии, и веб-разработчики начинают волноваться.Однако, если вы хорошо разбираетесь в HTML, CSS и Java, вы в значительной степени опережаете конкурентов. Все остальные навыки в этом списке основаны на трех основных языках программирования. Здесь вы можете изучить или улучшить свои навыки веб-разработки.

    1. HTML / CSS
    2. Препроцессоры CSS
    3. Javascript
    4. WordPress
    5. Графические пользовательские интерфейсы (GUI)
    6. Git / Контроль версий (Github, gitlab)
    7. Оптимизация поисковых систем (SEO)
    8. Интерфейс прикладного программирования (API )
    9. Adobe Photoshop, InDesign
    10. Системы управления контентом (CMS)
    11. Тестирование / Отладка
    12. Принципы адаптивного дизайна

    Business Analytics

    Бизнес-аналитика сейчас очень востребована бизнесом, и не зря! Они выполняют почти волшебную задачу анализа прошлого и настоящего, чтобы давать прогнозы на будущее.Для выполнения своей магии им нужны аналитические заклинания:

    1. SQL (обязательно) и Hive (необязательно)
    2. Язык программирования (R, Python, Scala, Matlab)
    3. STATA, SPSS, SAS
    4. Отображение данных
    5. Диаграммы взаимосвязей сущностей
    6. Каркасные модели
    7. Инструменты больших данных
    8. Microsoft Visio
    9. Agile Business Analysis
    10. Машинное обучение
    11. Диаграммы системного контекста
    12. Моделирование бизнес-процессов
    13. Техническая и нетехническая коммуникация

    Навыки сестринского дела и здравоохранения

    Медицинские работники больше, чем представители любой другой профессии, должны постоянно получать информацию о новых технологиях, медицине и методиках.Уходу требуется бесчисленное множество специальных навыков, но самые базовые из них сводятся к следующему:

    1. Математика
    2. СЛР
    3. Уход и помощь пациентам
    4. Возможности бумажной работы / ведения записей
    5. Сострадание
    6. Продвинутая поддержка сердечной жизни (ACLS) )
    7. Телеметрия
    8. Внимание к деталям
    9. Физическая выносливость
    10. Неотложная помощь
    11. Инфекционный контроль
    12. Подготовка к операции

    БОНУСНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Навыки для резюме

    Заключение

    Подведем итог всему, что мы узнали о применении навыков в резюме:

    • В вашем резюме должен быть раздел, полностью посвященный вашим навыкам.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *