С чего начать?

Как увеличить количество клиентов в давно существующем автосервисе? Как быстро раскрутить новый автосервис, и отобрать часть клиентов у конкурентов?

Прежде, чем начать рекламу автосервиса, нужно проанализировать его плюсы и минусы: месторасположение, качество оборудования, профессионализм сотрудников, уровень цен, перечень услуг, прибыльность на данный момент.

Только учтите, что делаете это вы для себя, поэтому старайтесь быть предельно честны с собой. Итак, вы провели анализ своего бизнеса, и если ваш автосервис расположен в доступном месте с хорошей видимостью, у вас классное оборудование, и работают ребята с «золотыми руками», способные реанимировать все, что когда-нибудь двигалось, а любой владелец машины может получить у вас полный перечень ремонтных услуг «от и до», вас можно поздравить: половина дела сделана!

Реклама автосервиса по «сарафанному радио»

Владельцу качественного автосервиса поможет «сарафанное радио», и при дальнейшей поддержке хорошего уровня исполнения ремонтных услуг, база клиентов будет расти все время: начнут обращаться за помощью знакомые знакомых ваших знакомых.

Не имеет значения, сколько времени на рынке работает ваш автосервис: неделю, или десять лет — всегда делайте упор на качество работы, и «сарафанное радио» обеспечит вас нескончаемым потоком клиентуры на несколько недель вперед.

Немаловажным фактором для продвижения вашего бизнеса будут дополнительные «бонусы» и сервис для клиентов: возможность отдохнуть, перекусить, аккуратный санузел, свежая пресса, дисконтная программа, услуги по выездному ремонту, эвакуации и экстренному открытию замков – все это будет дополнительными плюсами при рекламе от человека к человеку.

Наружная реклама автосервиса

Наружная реклама любого бизнеса – важный элемент информирования потенциальных клиентов. Вывеску желательно делать с подсветкой, чтобы она хорошо просматривалась в ночное время. Важным элементом рекламы являются всевозможные стрелки и указатели как на въездах в город, так и поблизости самого сервиса, чтобы клиент мог без проблем попасть по назначению.

Реклама не должна сливаться с окружающим фоном, нужно, чтобы она выделялась, и привлекала внимание. Большинство бизнесменов осознает, что вид табличек над сервисом, указателей, и рекламного слогана может вызвать успех, или провал рекламной кампании.

Наружную рекламу можно купить готовую, или обратиться к дизайнерам для индивидуальной разработки. Последнее сделает сервис узнаваемым, и обеспечит максимальный положительный эффект. При заказе рекламы удостоверьтесь, что она отвечает следующим критериям:

• выделяется на общем фоне и привлекает взгляд;
• доносит максимум информации за минимум времени;
• является краткой и информативной.

Реклама автосервиса совместно с партнерами

Также хорошо себя зарекомендовала программа: приведи клиента – получи купон на скидку по обслуживанию автомобиля. Многие действуют еще более прямолинейно: привел клиента – получил денежное вознаграждение наличкой (сумма по вашему усмотрению). Имейте также ввиду, что такой вид рекламы – прекрасно запускает «сарафанное радио».

Продвижение автосервиса с помощью интернета

• предпочтительнее использовать сайт для знакомства с сервисом, перечнем его услуг, ценами, контактной информацией;
• учтите, что реклама в интернете границ не имеет — платное продвижение своего ресурса лучше доверить профессионалам, которые будут размещать целевую рекламу конкретно для вашего региона. Ведь вряд ли кто-то будет ехать на ваш сервис за сотни километров из другого города.
• рекламировать сайт глобально можно в том случае, если вы решили зарабатывать на нем деньги, но это информация совсем для другой статьи;
• максимум полезной информации старайтесь поместить на главной странице сайта, она должна заинтересовать посетителя. Пишите четко, кратко и по теме.

Реклама автосервиса в СМИ

Нестандартная реклама автосервиса

Хороший эффект дают варианты рекламы, выходящие за рамки стандартов. Вы можете информировать о себе клиентов посредством раздачи листовок, но не обычными промоутерами, а девушками модельной внешности.

Дарите клиентам оригинальные авто-брелки, ручки, ароматизаторы, календарики, и т. п. Размещайте на автомобилях клиентов стикеры со своей рекламой в обмен на скидку. Здесь ваш полет фантазии ничем не ограничен, было бы время да желание.

Имиджевая реклама автосервиса

Участвуйте в специализированных проектах, выставках и мероприятиях. Оказывайте спонсорскую помощь. Выпускайте продукцию повседневного использования со своим логотипом. Это поднимет ваш рейтинг, сделает узнаваемым, вы будете «на слуху»! Такая реклама позволит вам стать на голову выше конкурентов.

Как эффективно привлекать клиентов и выстроить продвижение автосервиса

Главный и самый важный ресурс для любого сервисного центра – это клиенты и их доверие. Однако чтобы клиент хотя бы один раз переступил порог вашего сервиса и остался с впечатлением глубочайшей симпатии на долгие годы, придется расстараться. Успешность «стратегической подготовки» и ее осуществления по привлечению и удержанию владельца автомобиля состоит из множества компонентов, и исключение хотя бы одного из них влечет за собой соответствующие  последствия. Разобраться в том, как сделать свой автосервис успешным, нам поможет бизнес-тренер, автор книги «Прибыльный автосервис» Дмитрий Дубровский.

Все клиенты автосервисов подразделяются  на три основных категории: те, которые обратились к вашим услугам в первый раз и их доверие только предстоит завоевать; те, которые случайно под властью обстоятельств оказались на вашей СТО, и, конечно же, постоянные клиенты, в том числе корпоративные, настоящий клад для любого сервисного предприятия, который нужно надежно охранять, холить и лелеять. Очень часто руководители автосервисов допускают грубую ошибку, когда получив лакомый кусок из постоянных клиентов, предпочитают остановиться и почивать на лаврах. Нередко можно слышать фразу из разряда «а нам больше и не надо», либо «нас и так все знают». Как продемонстрировал кризис, и на постоянство «есть проруха». Кроме того, автовладелец может поменять марку машины, переехать или просто остаться без автомобиля.  Поэтому  во избежание подобных  ситуаций необходимо постоянно прилагать усилия для привлечения «новеньких» и удержания «стареньких» клиентов.

Первым и самым незатратным источником получения новой клиентуры остается пресловутое «сарафанное» радио. Русский человек прежде чем решиться куда направить свои стопы опросит все свое окружение, и взвесив все за и против выберет себе автосервис. Поэтому схема «Петя сказал Васе …»  — беспроигрышна, а от СТО требуется только качественно выполнить свою работу за адекватную цену.

Следующим и основным источником является реклама, которая требует порой ощутимых затрат. Они в свою очередь напрямую зависят от того, какой канал информирования потенциальной клиентуры вы выберете.

Здесь в игру вступает тяжелая артиллерия – маркетинг, который представит спектр инструментов и возможные способы продвижения. Первым делом нужно провести тщательную подготовку:

Дмитрий Дубровский: «В любой рекламе обязательно должны присутствовать : 1. сообщение, которое должно соответствовать необходимой целевой аудитории, поскольку вы должны замотивировать конкретную группу людей, например, владельцев «Toyota» или тех, кому необходим кузовной ремонт. Поэтому сначала вы должны составить верный и достаточно подробный портрет своего клиента. Это вы можете сделать через разговоры и анкетирование. Задача №2 — найти верный канал доставки рекламы, который станет вашим инструментом. Это радио, телевидение, печатные издания, интернет, наружная реклама. После того как вы обозначите четко цель, сделайте выбор».

Следует осознавать: не все, что подходит для крупных компаний может найти свое применение в сфере автоуслуг.

Дмитрий Дубровский, бизнес-тренер: «У СТО свои задачи: предложить услуги и сформировать к себе доверие, а значит главное, что надо рекламировать – это качество, о котором понять только по рекламе довольно сложно.  Автомобилиста нужно заставить приехать хотя бы один раз. Учитывая, какое мнение бытует о сервисах (обман, недоверие), сделать это весьма проблематично. Кроме того, владелец автосервиса не может себе позволить долго и упорно ожидать результатов от продвижения. Отклик должен быть практически моментальным: «Я дал денег – получил отклик, ко мне приехали».

Поэтому рассмотрим отдельно возможные рекламные носители.

Слышим, видим, запоминаем

Радио и телевидение, несмотря на свою значимость в современной системе СМИ, мало применимы для привлечения клиентов в автосервисы.  Это скорее привилегия крупных сетевых сервисных центров: у них на это есть деньги, и целью они ставят не столько привлечение новых клиентов, сколько закрепление  своих позиций. Однако если вы на это решились, то стоит соблюдать некоторые правила, которые пусть и не на 100 %, но гарантируют эффективность такой рекламы.

Дмитрий Дубровский: «Радио и телевидение не должны использоваться отдельно. Специфика этих каналов в том, что у рекламодателя мало времени и нужно использовать его с умом. Должен быть яркий звучащий заголовок, предложение «супер-выгоды», несколько раз повторить телефон, рассказать об услугах, адрес в принципе необязателен. Здесь действует закон прямого отклика. Следует четко понимать, что надо, что не надо и безжалостно выкидывать. Лучше лишний раз сказать номер телефона».

Тише едешь, больше видишь

Наружная реклама для автосервиса – это скорее необходимость, нежели маркетинговый инструмент, и ее эффективность напрямую зависит от профиля предприятия. Если вы специализируетесь на определенных марках автомобилей, тем более не массовых, то реклама на билбордах на прилегающей территории вряд ли окажется эффективной: среди местных жителей едва ли найдутся новые клиенты, а кто ими был, уже давно стал постоянным. В таком случае можно обойтись только указателем, чтобы автовладелец не заблудился. При этом если СТО предоставляет большой спектр универсальных услуг, то вполне продуктивно окажется использование и щитов, и растяжек, и указателей. Однако если по приезду в ваш автосервис, завлеченный «наружкой» клиент, лицезреет неблагоприятный вид самого сервиса,  то можно не рассчитывать на его второе посещение. Многие СТО в принципе не пользуются наружной рекламой и при этом не страдают от нехватки клиентов.

Что написано пером…

Вопрос об эффективности печатных СМИ подвергается дискуссии каждодневно.  Может ли автосервис получить хороший результат от газет и журналов? Может! «Многие сейчас говорят о том, что реклама в печатных издания не эффективна, — говорит Дмитрий Дубровский. —  Однако, когда начинаешь разбирать проведенную в печати рекламную кампанию, выясняется, что был совершен ряд грубых ошибок. Естественно, такая не будет работать». Взять, к примеру, глянцевый журнал. Никакого смысла печататься там нет. Человек покупает такое издание, чтобы узнать о новинках на автопроме, а значит купить машину. Зачем ему нужен автосервис, если ему еще пока нечего ремонтировать? То же самое касается журналов и газет с частными объявлениями о «покупке-продаже».

Следует присмотреться к недорогим или бесплатно распространяющимся специализированным журналам, коих сейчас предостаточно. Как правило, наполнение таких состоит из тематических статей, в которых вы можете выступить, например, в качестве эксперта. Двойной эффект достигается размещением рядом со статьей рекламного макета: клиент прочитал статью и увидел иллюстрацию материала – точное попадание в целевую аудиторию и совпадение с ее потребностями. Чтобы составить для себя полную картину необходимо выяснить 3 основных параметра: тематика, тираж, распространение. Если вас все устраивает – размещаться можно. При оформлении рекламного макета соблюдайте несколько правил:

Дмитрий Дубровский: «Во-первых, обратите внимание на форму подачи: необходимо выделиться среди остальных. В этом вам всегда помогут дизайнеры, главное, зацепить и обратить внимание. Во-вторых, надо заинтересовать. Это делается с помощью заголовка, который должен привлекать своей выгодностью. Лучше всего выделить клиента, например: автовладельцам «Ford». Либо выступить с конкретным предложением: антикризисные цены, центр кузовного ремонта и т.д.»

Какие сети – таков и улов.

Одним из самых популярных источников новых клиентов остается интернет.

Сайт на сегодняшний день – обязательная часть создания имиджа компании любого размера. Учитывая, что всероссийская компьютеризация прошла с оглушительным успехом, найти информацию в сети стало обыденным делом. На сайт клиент попадает либо через поисковую систему, которая создает рейтинг компаний, либо через внешние ссылки и интернет-рекламу. Здесь можно проявить выдумку, например, предложить  создание личного кабинета клиента, с календарем на ТО его автомобиля.

Дмитрий Дубровский: «Но надо четко отдавать себе отчет в том, что интернет – это лишь канал привлечения, а не панацея. И главная задача остается той же – привести клиента на порог автосервиса, чтобы из потенциального сделать его настоящим». Кроме сайта весьма действенна электронная рассылка (не спам), как для привлечения, так и для удержания клиентов. Однако рассылка действенна только в том случае, если вы располагаете качественной базой адресов ваших потенциальных клиентов, к примеру владельцев автомобилей Ford, Toyota и т. п.

Долгожданное письмо.

Собственно говоря, мало, кто из автосервисов принимают всерьез директ-мэйл. А зря: это очень эффективный метод, особенно на стадии «раскрутки» без особых затрат и с возможностью выбора получателей. Вкладывать  в конверт обычную рекламную листовку, значит приблизить все к макетной рекламе. Лучше использовать фактор личного общения. Поэтому исключите яркую полиграфию и глянец. «Самое верное, чтобы формат письма был таким, будто его написал конкретный человек конкретному человеку, — продолжает Дмитрий Дубровский. —  Текст письма должен быть в стиле приватного разговора один на один, без лишнего официоза и пафосности».

Если вы решили испробовать СМС-рассылку, то будьте аккуратны: она не подходит для привлечения новых клиентов, а для удержания старых  действует очень ограничено. К тому же такие сообщения сильно раздражают: если почту человек может прочитать, когда хочет, то СМС насильно врывается в его приватную жизнь.

Здесь же стоит отметить и раздачу печатной рекламы, эффективность которых также зависит от способов реализации. Плюсы в том, что можно выбирать, кому раздавать листовки, к тому же в помощники всегда можно взять рекламное агентство, которое и организует всю промо-акцию. «Главное, соблюдать несколько условий, — говорит Дмитрий Дубровский. На листовке должно быть указано конкретное предложение, сроки и призыв к действию».

Скидки скидкам рознь

Сейчас модно стало обзаводиться собственной дисконтной картой из соображений, что даже небольшая скидка способна привязать клиента надолго. Однако существует и другое мнение: «Многие говорят о том, что карты созданы для повышении лояльности клиента, — поясняет Дмитрий Дубровский. —  Но если человек пользуется вашим сервисом, нет никаких претензий, то зачем нужна карта? Лояльность это точно вряд ли повысит».

То же самое касается и скидок: просто так давать скидки в принципе не рекомендуется, они просто обесцениваются. Клиент всегда должен знать, что и за что он получает, поэтому необходимо обговаривать условия и сроки действия. Лучше скидки действует бонусная или накопительная система: подарку каждый рад, к тому же это отличное напоминание о себе.

Хороший сервис —  всему голова

Итак, клиент переступил порог вашего автосервиса. Теперь дело уже за вами: сколько бы не вторила реклама о вашей безупречности, только вам придется это подтверждать. Первое впечатление может оказаться последним без должного внимания к пожеланиям клиента. Кроме этого, можно ввести дополнительные сервисы (магазин автозапчастей, выбор шин, масел или мойка) или улучшить комфорт вашего СТО (кофе-машина, комната ожидания). В результате качественно и вовремя выполненная работа в совокупности с доброжелательным обслуживанием способно заставить клиента возвращаться вновь и вновь. Для более объективного освещения такой обширной темы мы обратились к людям, которые на практике изучили эффективность тех или иных способов привлечения и удержания клиента.

Максим Блынский директор автосервиса «Автолаб».

Мы на рынке уже 10 лет и попробовали много способов привлечения клиентов. Всегда все начинается с рекламы: «Дубль-гис», газеты, журналы, наружная реклама. Все кроме радио и телевидения: они не дают никакого эффекта, просто потому, что не подходят к нашему виду бизнеса. И по деньгам конечно несоразмерно: слишком большие затраты на слишком маленький результат. Мы для себя избрали специализированные газеты и журналы с распространением на АЗС, причем без частных объявлений. Такие журналы, как правило, покупают люди, у которых цель купить автомобиль. А наша целевая аудитория уже владельцы, которым нужны наши услуги. «Наружка» действует неплохо, особенно, если располагается в непосредственной близости к СТО. Кроме того, мы проводим постоянно различные акции, например, бесплатная замена масла при покупке его в нашем магазине, который тоже стал хорошим способом удержания клиента. Сейчас время дорого и чиниться в одном месте, а ехать за запчастью в другое – непозволительная роскошь. А тут все на месте. Самая главная задача автосервиса – завоевать доверие клиента, большинство из которых не один раз обманывали на СТО. Многие предпочитают прибегнуть к услугам дилеров за тройную оплату, но якобы с гарантией. В общем замкнутый круг. На самом деле, даже если рекламная политика агрессивна, но при этом обслуживание плохое, цены неадекватны и спектр услуг слишком мал – не поможет ничего.

Сергей Федяев, директор сервисного автокомплекса «РЭН»

Основная масса наших клиентов – это владельцы 3-8-летних легковых автомашин японских автопроизводителей, существенная часть – организации, имеющие в своем парке автомашины как японского, так и европейского производителя. В последний год увеличилось число клиентов, у которых закончилась гарантия официальных автодилеров.

В настоящее время одним из самых эффективных способов рекламирования наших услуг наряду с печатными СМИ считаем рекламу в интернете (в связи с этим в ближайшее время запускаем в пользование наш новый сайт). Немаловажную роль играют и учетные записи клиентов.

Основные меры по привлечению и удержанию клиентов, по нашему мнению, это профессионально и грамотно сделанная работа и адекватные цены. Ну и конечно, разнообразие оказываемых услуг. Постоянно проводятся опросы постоянных клиентов с целью оценки уровня и качества оказанных услуг. Постоянный контроль работы сотрудников. Постоянное обновление инструментария и оборудования. Постоянное повышение квалификации работников. И самое главное – честные отношения с клиентами.

Дмитрий Либман, технический директор автоцентра «Плутон»:

Успех любого автосервиса определяется привязанностью клиента. Для привлечения нового клиента мы используем различные акции: долгосрочные и краткосрочные, причем очень хорошо продуманные. У нас есть своя клиентская база, по которой мы делаем электронную и почтовую рассылку. Одним из самых эффективных каналов для нас были и остаются  специализированные печатные СМИ, в первую очередь, которые распространяются на АЗС. Наш клиент напрямую получает нужную информацию, есть время почитать и осмыслить, к тому же журнал всегда под рукой. Кроме того, мы активно используем бонусную карту, которую может получить любой желающий, с накопительной системой скидок. Причем преимущество ее в том, что она распространяется не только на наш автосервис, но и на кафе, рестораны, кафе, развлекательные центры и т.д. Самая главная наша задача была, есть и остается, сделать так, чтобы наш клиент был абсолютно доволен. Поэтому мы  можем и такси вызвать, и эвакуатор, также у нас работает комната-кафе с телевизором и удобными диванчиками. Само собой обязательной частью автоцентра является магазин: сейчас все должно быть учтено и профессионализм и комфорт, и внимание к клиенту.

6 маркетинговых идей для авторемонтных мастерских, чтобы клиенты возвращались обратно

В конце 2017 года в США работало 229 000 автомастерских. Это число аналогично тому, что было десять лет назад, и ожидается, что оно будет продолжать расти независимо от экономики.

Вот еще одна статистика: американцам принадлежит 272,48 миллиона автомобилей. Это безумное количество легковых и грузовых автомобилей, но в среднем в магазине продается всего 22 автомобиля в неделю. С таким большим количеством автомобилей, которые никогда не попадают к механику, владельцы автомагазинов не могут быть пассивными в своих маркетинговых усилиях.Конкуренты прячутся в ожидании ваших клиентов, и по мере роста отрасли появится больше конкурентов. Владельцы автомагазинов должны усердно работать, чтобы удерживать клиентов, которые у них есть, и привлекать новых.

Вот шесть маркетинговых идей для автомастерских, которые не только заставляют клиентов возвращаться, но и расширяют вашу клиентскую базу:

Каковы 6 маркетинговых идей для автомагазинов, чтобы клиенты возвращались?

1. Блог автомобильных советов
2. Социальные сети
3. Купонная реклама
4. Рефералы клиентов
5. Программы лояльности клиентов
6. Напоминания об услугах

1.

В 2018 году создание веб-сайта для вашего бизнеса — это само собой разумеющееся. Обслуживание и обновление этого веб-сайта — задача, с которой сталкиваются владельцы автомагазинов. Один из способов привлечь посетителей на ваш сайт — начать вести блог с автомобильными советами. Если создаваемый вами контент представляет прямую ценность для ваших наиболее вероятных клиентов, потребители повторно посетят ваш сайт и, возможно, даже подпишутся. Это дает вам возможность проинформировать их о специальных предложениях, рассказать им об их автомобилях и напомнить им об услугах, в которых их автомобили нуждаются (подробнее об этом последнем пункте позже).

2. Социальные сети

Точно так же, как ваш веб-сайт является стандартной частью маркетинга вашего автомагазина, он создает присутствие в социальных сетях. Последовательные публикации в Facebook необходимы, чтобы показать тем, кто слышит о вас, что вы открыты и готовы помочь своим клиентам. Выберите расписание и придерживайтесь его, чтобы ваши подписчики (которые, скорее всего, также являются вашими клиентами) могли узнать, когда ожидать от вас нового контента. Хотя вы можете публиковать сообщения в определенное время каждый день или каждую неделю, возможности для типа публикуемого вами контента безграничны:

• купонов и специальных предложений
• ссылок на ваш блог
• отзывов клиентов
• полезных советов и рекомендаций для обслуживание
• Информация об отзыве для крупных производителей автомобилей

Активная страница может вдохновить на активные разговоры.Люди могут комментировать ваши сообщения или напрямую отправлять сообщения на вашу страницу. В вашем магазине должен быть кто-то, кто своевременно ответит на эти вопросы. Чем раньше вы ответите, тем больше вероятность, что потенциальные клиенты получат нужный им ответ и доставят свою задницу (в машине) в ваш магазин.

Лучше всего то, что стратегия в социальных сетях может быть относительно недорогой. Просто требуется последовательность и регулярное внимание.

3. Купонная реклама

Купоны представляют собой недорогой вариант с высокой степенью воздействия, который привлекает новых клиентов и напоминает существующим клиентам об отличных услугах, которые вы предоставляете.Предложения, которые вы можете использовать, включают:

• Половинную замену масла
• Бесплатная замена масла при покупке теста на выбросы / безопасность
• Бесплатная замена масла при любом ремонте на сумму более определенной суммы
• Бесплатная замена / замена шины по сниженной цене при покупке другой услуги
• Определенная сумма в долларах от конкретной услуги (например, 25 долларов на настройку)
• Определенный процент от стоимости общего счета

Ключ к тому, чтобы купоны работали, — это ввести их в руки нужных людей.Рекламная лента с регистрационной лентой, которая появляется на оборотной стороне чеков продуктового магазина, предлагает идеальный и экономичный способ доставки. Поскольку ваш купон для автомагазина помещен на оборотную сторону чеков в продуктовом магазине, который находится рядом с вашим магазином, вы будете постоянно доставлять купон людям, которые с наибольшей вероятностью будут пользоваться вашими услугами. Этот метод не только нацелен на местных клиентов, которых вы хотите привлечь, но и вписывается практически в любой маркетинговый бюджет автомагазина (охват 1000 клиентов может стоить всего 6 долларов).

Свяжитесь с нами, чтобы узнать больше о рекламе купонов в продуктовых магазинах для вашей автомастерской.

4. Рефералы клиентов

Еще одна разумная маркетинговая стратегия для владельцев автомагазинов — побудить ваших существующих клиентов провести за вас какой-то маркетинг. Реферальные программы побуждают клиентов рассказывать своим друзьям и семье о вашем отличном обслуживании и вознаграждать их бесплатной заменой масла или услугой со скидкой — предложение, которое они не могут получить больше нигде. Эксклюзивный стимул — мощный мотиватор для клиентов, которым просто нужно хвалить других, чтобы получить вознаграждение.

5. Программы лояльности клиентов

Людям нравятся бесплатные вещи. Предложение программы лояльности, которая позволяет клиентам зарабатывать бесплатную замену масла или другие услуги по ремонту, — отличный способ выразить признательность существующим клиентам. Это может быть так же просто и с минимальными технологиями, как перфокарта, обещающая бесплатную замену масла через пять оплаченных замена масла, или такая сложная, как программа начисления баллов, в которой клиенты получают бонус после определенной суммы денег, потраченной на услуги. Программы лояльности стимулируют клиентов продолжать посещать ваш автомобильный магазин и доводить до конца ремонт, который они, возможно, откладывали.Это со временем приведет к увеличению доходов вашего бизнеса.

6. Напоминания об обслуживании

Маленькие наклейки, которые вы наклеиваете на лобовые стекла клиентов, являются отличным напоминанием им, чтобы они вернулись на следующее плановое обслуживание. Для напоминания доступно множество дополнительных способов — так сказать, цифровые стикеры — в том числе электронные письма, текстовые сообщения и прямые сообщения в социальных сетях. Кроме того, эти напоминания об услугах могут включать купон на скидку на услугу, ссылки на ваш веб-сайт и блог или способ подтвердить встречу без фактического звонка в магазин.Таким образом, вы рекламируете своих клиентов, а они даже не подозревают об этом — они просто думают, что вы напоминаете им о следующей замене масла или ротации шин.

Какие маркетинговые стратегии сработали для вашего автомагазина?

Поиск лучших способов рекламы в вашем районе — ключ к привлечению новых клиентов в ваш магазин.

* Первоначально опубликовано 21.09.2017. Обновлено 18.06.2019 для точности.

Рекламные идеи для авторемонта | Малый бизнес

Авторемонтный бизнес часто сталкивается с множеством проблем, в том числе с необходимостью постоянно привлекать новых клиентов.Частное лицо может нуждаться в услугах компании по ремонту автомобилей только один раз в год, поэтому важно, чтобы у компании была сильная рекламная кампания, чтобы вызвать новый интерес к бизнесу и ротацию клиентов. Использование нескольких форм рекламы может помочь вам расширить бизнес.

Социальные сети

Социальные сети, включая Facebook и Twitter, предоставляют доступный способ рекламы авторемонтного бизнеса. Сегодняшние интерактивные страницы позволяют потенциальным клиентам читать о бизнесе, взаимодействовать с рекламой и узнавать новую информацию.Используйте свои учетные записи в социальных сетях, чтобы выделять новые услуги, такие как отдел ремонта двигателей или электронной диагностики. Вы также можете предоставить скидки на покупку новых шин или начать конкурс, который проверяет знания клиентов в области автомобилестроения и награждает победителя призом. Вы также можете использовать программу с оплатой за клик на Facebook для рекламы определенных демографических групп.

Рекламные щиты

Рекламные щиты представляют собой традиционную форму рекламы, но они продолжают привлекать внимание клиентов.Используйте привлекательный дизайн с изображением вашей специализации по ремонту автомобилей, чтобы привлечь внимание потенциальных клиентов. Если ваш бизнес расположен в большом городе, вы можете использовать цифровой рекламный щит, на котором вы можете разместить серию изображений и видеорекламу. Для традиционных рекламных щитов укажите конкретные цены на популярные услуги по ремонту, чтобы отличать вашу рекламу от других.

Оптимизируйте свой веб-сайт

Многие клиенты выберут предприятия по ремонту автомобилей, спросив друзей или заглянув в Интернет.Создайте веб-сайт, на котором будет представлена ​​информация о вашем ремонтном бизнесе и общие расценки. Включите список конкретных автосервисов. Используйте инструменты поисковой оптимизации, чтобы помочь вашему сайту занять более высокое место в рейтинге поисковых систем, чем другие сайты по ремонту автомобилей.

Программа лояльности клиентов

Поддерживайте возвращение старых клиентов за дополнительными услугами с помощью программы лояльности клиентов. Предлагайте постоянным клиентам скидку или поощряйте их, когда они направляют к вам новых клиентов. Создайте систему, в которой клиенты будут получать скидку или бесплатное обслуживание после того, как они определенное количество раз вернутся в ваш авторемонтный бизнес, например бесплатную замену масла или замену шин.

Печатные объявления

Используйте печатные объявления в газетах, церковных бюллетенях и местных журналах, в которых указывается название вашей компании, контактная информация и общие услуги, которые вы предлагаете. Отправляйте клиентам открытки, листовки и брошюры, рекламирующие ваши услуги и предоставляющие фотографии того, какой тип механики выполняет на предприятии.Добавьте свою визитную карточку в места по городу и разместите свои услуги на досках объявлений с характерной графикой, на которой изображен автомобиль или фотография вашего предприятия по ремонту автомобилей. Каждая новая публикация вашей информации может привлечь больше клиентов.

Отличительный внешний вид

По возможности отремонтируйте фасад своего предприятия. Придайте магазину характерный внешний вид, чтобы он рекламировал себя. Добавьте гоночные полосы или клетчатые флаги. Используйте жирный цвет или большой знак, чтобы привлечь внимание водителей.Установите транспортное средство в необычном положении, например на столб. Эта тактика сделает ваш бизнес более заметным и запоминающимся.

Ссылки

Писатель Биография

Саманта Кемп — юрист в фирме общей практики. Она профессионально пишет с 2009 года. Ее статьи посвящены правовым вопросам, личным финансам, бизнесу и образованию. Кемп получила степень доктора права на юридическом факультете Университета Арканзаса. У нее также есть ученые степени в области экономики, бизнеса и преподавания.

18 маркетинговых стратегий для вашей автомастерской, которые нужно попробовать прямо сейчас

Если вы управляете автомастерской или автомастерской, вы знаете, что не можете просто сидеть и ждать, пока придут клиенты. работает над привлечением новых клиентов и приглашением существующих клиентов вернуться. Вам нужны маркетинговые стратегии по ремонту автомобилей, которые постоянно привлекают клиентов к вашему бизнесу.

К счастью, составить маркетинговый план для вашего механика или автомастерской не так уж сложно.

С помощью всего лишь нескольких целенаправленных и целенаправленных маркетинговых подходов вы можете повысить узнаваемость своего бизнеса и привлечь новых клиентов. Вот список эффективных маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которые вы можете добавить в свой маркетинговый план и использовать для развития нового бизнеса сейчас и в будущем.

Электронный маркетинг

1. Отправлять регулярные электронные письма

Используйте Wifi Marketing или письменную форму, чтобы собрать адреса электронной почты ваших клиентов и запустить информационный бюллетень по электронной почте.Электронная почта — это прямая линия связи, которая позволяет вам оставаться на связи с клиентами. Но это будет эффективно только в том случае, если вы будете следовать нескольким передовым практикам.

• Знайте свою аудиторию . Прежде чем вы сможете создавать полезный и релевантный контент, вы должны определить свою целевую аудиторию. Когда вы точно знаете, с кем разговариваете, вы можете создавать контент, который будет гораздо более убедительным и интересным для вашей аудитории.
• Сегментируйте аудиторию . При создании списка адресов электронной почты используйте теги для определения качеств и привычек каждого клиента (т.д., заказчик замены масла, заказчик авторемонта, владелец грузовика и т. д.). Затем отправляйте сообщения электронной почты только в те сегменты, к которым относится содержимое электронной почты (т.е. отправляйте только электронное письмо с рекламой грузовиков владельцам грузовиков).
• Обеспечьте большую ценность, чем рекламные акции . Хотя клиенты, безусловно, любят сделки, они не любят, когда их засыпают рекламой и акциями. Сбалансируйте сообщения электронной почты, делясь более полезным и ценным контентом, чем рекламная реклама и реклама, ориентированная на продажи.

2. Отправляйте персонализированные напоминания об услугах и предложениях по электронной почте или с помощью текстового сообщения

Предоставление персонализированного опыта покупок — еще один способ выделить ваш бизнес-механик. Собирайте данные (Wifi Marketing упрощает это!) От клиентов и создавайте профили, которые позволяют вам видеть, когда клиенту необходимо предоставить услугу. Затем отправляйте клиентам персонализированные напоминания и предложения по электронной почте или SMS. Идеи для сделок могут включать:

• Бесплатная услуга при покупке другой услуги (бесплатная ротация шин с настройкой)
• Сервис со скидкой при покупке другой услуги (замена масла 10 долларов с настройкой)
• Скидки в долларах (10 долларов на замену масла)
• Процентные скидки (20% на замену масла)
• Сезонные скидки (15 долларов на проверку кондиционера в мае)

3.Создать программу наблюдения

Еще один способ оставаться на связи с клиентами — следить за ними после того, как они посетили ваше местоположение. Внедрите программу, которая требует звонка каждому из ваших клиентов после того, как они выполнили обслуживание вашего бизнеса. Это одна из маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которая позволяет вам собирать отзывы о вашей работе и создавать более глубокую и личную связь с вашими клиентами.

Веб-сайт и Интернет-маркетинг

Публикуете ли вы на канале YouTube своей компании или встраиваете прямо на свой веб-сайт, видео — отличный способ привлечь внимание клиентов и предоставить им полезную визуальную информацию об их автомобилях и необходимых услугах.

5. Общайтесь с местными покупателями в Интернете

Хотя может показаться, что Интернет — это инструмент для общения с людьми по всему миру, он также является очень полезным инструментом для общения с людьми, живущими по соседству.Вы можете использовать маркетинговые стратегии по ремонту автомобилей, чтобы нацелить местных клиентов, которые ищут автомастерскую или механика поблизости от них, по:

• Оптимизация вашего сайта для локального SEO

• Использование рекламы в Facebook и Google для таргетинга на клиентов в вашем районе

• Создание страниц профиля Google Business и Yelp
  

6.

Заставьте своих клиентов работать на вас, предложив программу реферальных вознаграждений.Сообщите текущим клиентам, что если они направят нового клиента в ваш бизнес, они получат такие преимущества, как небольшие бесплатные подарки, скидки на обслуживание и участие в конкурсах. Вы также можете дать небольшое вознаграждение новым клиентам, когда они упоминают реферала, так как это поможет им не забыть отдать должное своему рефереру. Это также программа, которую вы можете продавать в магазине!

7. Блог

Блог — важный инструмент не только для информирования и установления связи с клиентами, но и для повышения вашего SEO и рейтинга результатов поиска.Необязательно публиковать сообщения каждый день, но вам нужно создать и поддерживать регулярное расписание. Ваш блог — это не ваше коммерческое предложение. Это возможность поделиться опытом, касающимся вашей отрасли, потребностей клиентов и важности регулярного технического обслуживания автомобилей.

Маркетинг в магазине

Если вы предлагаете регулярное техническое обслуживание в своей автомастерской, подумайте о реализации программы, которая гарантирует, что ваши клиенты будут возвращаться к вам со всеми их предстоящими потребностями.Создайте план обслуживания по подписке, который позволит клиентам распределять платежи по времени в обмен на запланированные услуги со скидкой.

9. Обучайте покупателей с помощью информативного контента в магазине.

, как известно, настроены скептически, поэтому вам нужно работать, чтобы укрепить с ними доверие. Один из способов сделать это — предоставить информативный контент, снимающий их страхи, опасения и замешательство. Вывески в магазинах содержат контент, который:

• Объясняет, как предоставляются услуги и почему они необходимы

• Делится фактами и доказательствами стоимости продуктов и услуг

• Включает демонстрационные видеоролики о продуктах, которые показывают, как работают элементы.

Рекомендуемая литература : Как снизить нагрузку на клиентов в автомастерской

10.Используйте цифровые вывески в магазине для продвижения товаров и услуг.

Покупатели в вашем магазине очень заинтересованы. Воспользуйтесь этим вниманием, отказавшись от скучных старых плакатов и листовок, которые клиенты игнорируют, и вместо этого воспользуйтесь привлекательными и привлекательными маркетинговыми инструментами цифровых вывесок. Цифровые экраны позволяют настраивать телевизионные программы в зоне ожидания, быстро обновлять рекламные акции, доставлять анимированные и видеорекламы и использовать свои программы в качестве безмолвного и непрерывного продавца.

Маркетинг в социальных сетях

Используйте свои каналы в социальных сетях как еще один способ доставки информативного и интересного контента. Необязательно присутствовать на всех платформах социальных сетей. Но в рамках своей маркетинговой стратегии по ремонту автомобилей создайте хотя бы профиль на Facebook и регулярно обновляйте свою страницу контентом, который будет интересовать вашу аудиторию. Ваш контент не обязательно должен быть посвящен ремонту автомобилей.Это может быть связано с чем угодно, связанным с автомобилями, вождением, вашим сообществом и вашим магазином, например:

• Советы по безопасности водителя

• Консультации по обслуживанию автомобилей

• Советы путешественникам

• Дорожные новости

• Фотографии вашего персонала и местонахождения

• Истории удовлетворенности клиентов

• Информация о местных событиях

• Поддержка общественных инициатив

• Предлагайте специальные предложения и купоны на лайки и акции

12.

Сделайте еще один шаг вперед. Положительные упоминания о вашем бренде в социальных сетях полезны для бизнеса. Это форма бесплатной рекламы, потому что они представляют ваш бизнес аудитории без какой-либо работы или оплаты с вашей стороны. Так что поощряйте своих клиентов упоминать ваш бизнес и отмечаться через социальные платформы во время их визитов. Предоставьте стимулы, такие как предложения регистрации или заявки на участие в конкурсе, чтобы побудить клиентов упомянуть о своем посещении в социальных сетях.

13. Используйте социальные сети как еще одну платформу для контактов с клиентами

Работа в социальных сетях — это не только обмен сообщениями. Это также значит прислушиваться к тому, что говорят другие. Социальное слушание — это процесс отслеживания разговоров в Интернете, чтобы получить представление о том, что думают и в чем нуждаются клиенты. Участвуйте в социальных сетях, чтобы получить представление о проблемах ваших целевых клиентов (чтобы вы могли помочь им решить их проблемы) и о том, как они относятся к вашему бренду (чтобы вы могли решать проблемы и опасения клиентов). Когда вы слушаете социальные сети, ищите:

• Упоминания вашего бренда

• Упоминания ваших конкурентов

• Комментарии, касающиеся вашей отрасли, продуктов и услуг

14. Поощряйте клиентов писать отзывы

Еще один способ использовать пользовательский контент для связи с большим количеством клиентов — это сбор и публикация отзывов о вашей компании. Отзывы клиентов являются важной частью сильных маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, поскольку они укрепляют доверие и побуждают новых клиентов вести с вами дела.Настройте системы, которые побуждают прошлых клиентов делиться отзывами в карточках отзывов, на сайтах обзоров и даже в видеоматериалах. Не откладывайте отзывы. Используйте социальные сети, чтобы разместить их, где все ваши клиенты смогут увидеть, насколько другим нравится ваш бизнес.

Рекомендуемая литература: Почему важен сбор отзывов клиентов

15.

Вы также можете показать клиентам, что они могут вам доверять, поделившись контентом, подтверждающим ценность вашей работы.Instagram — отличное место для размещения этих фотографий. Цифровые вывески — еще один отличный способ выделить фотографии работы вашей команды до и после нее. Кроме того, расскажите о работе, которую выполнили ваши механики и ремонтная бригада, разместив фотографии на своем веб-сайте и в печатных брошюрах.

Одна из маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей, которая приведет покупателей прямо в ваш магазин, — это проведение мероприятий. Проведение дней открытых дверей, информационных сессий и семинаров по обслуживанию автомобилей — хороший способ поприветствовать новых лиц в вашем автомобильном магазине, а также наладить отношения с прошлыми покупателями.

Сообщите людям в вашем районе, что вы находитесь в этом районе и привержены поддержке других местных инициатив. Присоединяйтесь к сообществу:

Обменивайтесь маркетинговыми материалами с соседями по бизнесу, чтобы расширить охват клиентов. Вы также можете распространить это партнерство в социальных сетях и предложить совместные социальные соревнования, попросив людей подписаться на каждый бизнес-аккаунт и отметить друга. Победитель получает продукт или услугу от каждой участвующей компании.

Подобные обзоры хороши, потому что они дают вам творческий, маркетинговый ход.Но идеи маркетинговых стратегий по ремонту автомобилей эффективны, только если вы их реализуете.

Не используйте этот пост для получения идей, иначе вы не сможете довести до конца и выполнить свои планы.

Какие бы каналы вы ни хотели использовать, составьте план действий для эффективного выполнения вашей маркетинговой программы. Составьте официальный маркетинговый план ремонта автомобилей и составьте график реализации ваших маркетинговых стратегий в области механики.

Загрузите наш бесплатный календарь маркетинговых материалов, чтобы превратить ваши идеи в планы с указанием дат и сроков, которые помогут вам реализовать маркетинговые стратегии ремонта автомобилей, которые помогут вам расти и развивать свой бизнес.

Автомобильные маркетинговые идеи: 10 надежных способов поднять ваш бизнес

1. Создайте и оптимизируйте свое присутствие в Интернете

Это кажется очевидным, так почему же так много автомастерских и т. П. До сих пор отказываются присоединиться к вечеринке? Исследования показывают, что до 97% тех, кто хочет купить, отремонтировать или настроить автомобиль, начинают свое путешествие онлайн. Независимо от того, получают ли они рекомендации от друзей из Facebook, просматривают каталоги автосалонов или просто Google «ремонтируют автомобили рядом со мной», Интернет — это то место, где они ищут.Суть? Если у вас нет сильного присутствия в Интернете, вас вряд ли найдут. Как минимум, у вас должен быть веб-сайт, блог, бизнес-страницы в социальных сетях и список рассылки по электронной почте, оптимизированные с помощью ключевых слов и фраз, которые клиенты могут использовать для поиска вас.

2. Сеть, сеть, сеть

Установите отношения с другими участниками вашей отрасли. Если вы занимаетесь ремонтом автомобилей, сообщите местным дилерам, что вы готовы взять на себя ремонт и обслуживание излишка.Устные рекомендации от продавцов в дилерских центрах могут действительно улучшить ваш бизнес по ремонту или настройке, а стратегическое партнерство с дилерским центром или компанией по аренде автомобилей может поддерживать работу вашей автомойки в медленные времена. Стройте как можно больше связей с другими в своей отрасли — даже с конкурентами!

3. Поощряйте рефералов

Всем нравится халява, даже если она небольшая. Никто не будет рекомендовать вас, если вы все равно предоставляете плохой сервис, но иногда даже лучший сервис не получает должного признания.Вашим клиентам может просто потребоваться небольшая подсказка, чтобы рассказать о вас своим друзьям. Сообщите им, насколько вы цените их бизнес (а также бизнес их друзей и семьи), сделав небольшой подарок или услугу в виде благодарности. Пригласите их поставить лайк вашей странице в Facebook и подписаться на рассылку новостей и специальных предложений по электронной почте. Помните, что большинство людей скептически относятся к автомобильному бизнесу, поэтому рекомендация друга — это мощный инструмент.

4. Будьте доступными

Когда дело доходит до продаж автомобилей, ремонта и настройки, люди не только ищут вас в Интернете, но и проводят большую часть исследований и принимают решения еще до того, как придут в ваш бизнес. .Размещайте на своем веб-сайте, в блоге и в социальных сетях много информации о своих продуктах и ​​услугах. Убедитесь, что ваш номер телефона и контактная информация указаны на видном месте, а также чтобы клиенты могли задавать вопросы через веб-форму или электронную почту. Отвечайте быстро и вежливо на любые запросы, не проявляя настойчивости. В качестве бонуса вы должны отслеживать и собирать каждый звонок и электронную почту, чтобы вы могли следить за клиентами в будущем.

5. Работа со страховыми компаниями

Хотя это может показаться утомительным, продолжайте и прыгайте через обручи, необходимые для того, чтобы стать объектом санкций со стороны компаний автострахования. Клиенты, которым требуется ремонт после аварии, почти всегда останавливаются на разрешенном предприятии. А клиент, довольный ремонтом автомобиля после аварии, скорее всего, вернется для другого ремонта, не связанного с аварией!

6. Станьте экспертом в предметной области

Опубликуйте блог или информационный бюллетень (или и то, и другое!) На темы, связанные с автомобилем, которые могут быть интересны вашим клиентам, от лучших практик продления срока службы вашего автомобиля до предстоящих изменений в стандартах выбросов в вашем состоянии.Найдите информацию, которая будет интересна, полезна и интересна автовладельцу, и заведите привычкой делиться ею со своими клиентами. Вы даже можете предложить семинар по базовому уходу за автомобилем, охватывающий частоту замены масла, рекомендуемые настройки давления в шинах, частоту вращения шин и способы увеличения расхода бензина. Все это помогает укрепить доверие, что имеет решающее значение в автомобильной промышленности, и привлечь новых потенциальных клиентов от клиентов, которые ищут надежного руководства для своих потребностей в обслуживании автомобилей.

7.Будьте лидером сообщества

Создание вашего бренда в сообществе особенно важно для автосалонов — когда приходит время покупать новую машину, вы хотите, чтобы ваша компания вспоминала в первую очередь. Вы можете сделать это, участвуя в общественных группах и сетях, спонсируя спортивные команды и молодежные программы, поддерживая местные благотворительные организации и делая все, что вы можете найти, чтобы наладить позитивный контакт с будущими клиентами (Кларенс из dresshead inc). И не бойтесь рассказывать о своей деятельности в социальных сетях, блогах и даже пресс-релизах.

8. Добавляйте аксессуары и настраивайте

Будь то держатель номерного знака компании, футболка с логотипом, цепочки для ключей, чехлы на сиденья, коврики, освежители воздуха или качающиеся головы на приборной панели, потребители в США любят использовать аксессуары. Выделите свой бизнес среди остальных с помощью уникальных инновационных аксессуаров, которые ваши клиенты захотят выставить напоказ.

9. Bundle It

Некоторые производители новых автомобилей начали предлагать бесплатные услуги в течение фиксированного периода времени или пробега в качестве стимула для покупки нового автомобиля, что весьма успешно.Кому бы не понравилось, что у вас не будет бюджета на обслуживание автомобилей на ближайшие год, два или пять? Рассмотрите возможность объединения услуг по ремонту, предназначенных для обслуживания стареющего автомобиля с рекомендованными интервалами. В качестве альтернативы довольно популярны пакеты для ежемесячной мойки автомобилей или комбинации деталей.

10. Предлагайте бесплатные проверки

Предлагайте бесплатные проверки безопасности с подробным отчетом о несоответствиях. Сообщите клиенту не только о том, что нужно исправить сейчас, но и о том, что нужно исправить сейчас, а что может потребоваться отремонтировать или заменить в ближайшие несколько месяцев или несколько тысяч миль.Клиент будет уважать вас за то, что вы не пытаетесь продать ему ненужный ремонт, и будет предупрежден о расходах, которые ему или ей придется заложить в бюджет в будущем. Если вы живете в штате, где действуют нормы выбросов, подумайте о том, чтобы предложить бесплатную предварительную проверку, прежде чем транспортное средство отправится на государственный объект.

Надеюсь, что некоторые или все эти предложения были адресованы вашим уникальным потребностям в сфере продаж, обслуживания, настройки или ремонта автомобилей для привлечения новых клиентов, получения рекомендаций и развития вашего бизнеса.Удачи!

Полное руководство по маркетингу в автомастерских

Область фокуса №2 — Поисковая оптимизация

Хорошо, теперь, когда у вас есть отличный веб-сайт, мы должны привлечь на него трафик. В этой статье мы рассмотрим множество способов привлечения трафика на ваш веб-сайт, но основной и наиболее экономичный способ — это поисковая оптимизация, также известная как SEO.

Прежде чем углубляться в SEO, я хочу кое-что прояснить.Я буду часто использовать имя Google. Когда я говорю это, я действительно имею в виду все поисковые системы. Когда дело доходит до поиска, Google — это горилла весом 800 фунтов. На момент написания этой статьи у Google было более 86% поисковых запросов в США и более 92% во всем мире.

Чтобы увидеть последнюю статистику, посетите http://gs.statcounter.com/search-engine-market-share.

Когда вы оптимизируете, вы оптимизируете для Google. Остальное приложится.

Есть «белая шляпа SEO» и «черная шляпа SEO».Если вспомнить старый вестерн, хорошие парни носили белые шляпы, а плохие парни — черные.

Белая шляпа SEO занимается поисковой оптимизацией, не пытаясь манипулировать поисковыми системами. Все дело в создании лучшего, наиболее информативного веб-сайта по теме, по которой вы хотите ранжироваться.

Black-hat SEO использует манипулятивные методы, чтобы заставить ваш сайт казаться более влиятельным, чем он есть, или чтобы попытаться повысить его рейтинг по темам, которые ему на самом деле не нужны, например, по названиям конкурирующих магазинов.

Тогда есть «серое SEO». Это немного размытые вещи. Они раздвигают границы белой шляпы, но не так манипулируют напрямую, как методы черной шляпы.

Мы будем говорить в основном о техниках белой шляпы. Мы можем коснуться некоторых вещей, которые можно считать серыми. Когда дело доходит до черной шляпы, как бы вы ни искушали, не делайте этого.

SEO можно разбить на несколько категорий.

• SEO на странице
• SEO вне страницы
• Местное SEO

Внутреннее SEO — это материал (да, «материал» — это технический термин), который мы делаем с вашим сайтом и на нем, чтобы повысить его рейтинг.

Off-Page SEO — это то, что мы делаем на сайтах других людей, чтобы повысить рейтинг вашего сайта.

Local SEO — это то, что мы делаем, чтобы ваш бизнес появлялся в таких местах, как списки карт Google, когда люди вводят такие запросы, как «автомастерские рядом со мной» или «auto repair houston tx». Сейчас существует очень тонкая грань между внутренним и внешним SEO и локальным SEO, и эта граница становится довольно размытой.

SEO для автомастерских довольно просто, потому что автомастерские — это местные предприятия.По большей части, автомастерская будет вести дела с людьми, которые живут и работают в радиусе 5-7 миль от их бизнеса.

Для специализированных магазинов это может быть другое значение. Если вы специализируетесь на чем-то вроде дизельных пикапов, европейских автомобилей, экзотических автомобилей или выполняете высокопроизводительную работу — в вашем случае люди могут путешествовать гораздо дальше, чтобы вы работали над их транспортными средствами.

SEO на странице

элементов на странице, которые мы рассмотрим:

• Теги заголовка
• Метаописания
• Теги заголовка
• Ключевые слова
• Содержимое
• URL
• Канонический URL
• Изображения
• Скорость страницы
• SSL

Теги заголовка — Теги заголовка являются одним из основных способов сообщить поисковой системе, о чем конкретная страница вашего веб-сайта. Теги заголовков обычно помещаются в настройки вашей страницы. Вы увидите их только в результатах поиска, на вкладках вашего браузера и в исходном коде вашей веб-страницы.

Согласно MOZ, оптимальный тег заголовка:

Первичное ключевое слово — Вторичное ключевое слово | Бренд

Итак, если бы ваш магазин назывался Jim’s Automotive и расположен в Кэти, штат Техас, тег заголовка для вашей домашней страницы, вероятно, выглядел бы так.

Авторемонтная мастерская Кэти, Техас | Jim’s Automotive

Теги заголовков должны иметь длину 55-60 символов, чтобы в них можно было уместить только ограниченное количество информации.Будьте здесь умны.

Тег заголовка вашей домашней страницы должен содержать ваше основное ключевое слово. Тот, который лучше всего охватывает все, что вы делаете и что люди ищут.

Внутренние страницы и ваш блог — это то место, где вы сможете оптимизировать другие термины, по которым вы хотите ранжироваться. Мы рассмотрим это более подробно в разделе о содержании.

Метаописания — Ваше метаописание предположительно не имеет ничего общего с поисковым рейтингом. Итак, если метаописание не влияет на поисковый рейтинг, почему я говорю об этом? Что ж, я не совсем уверен, что они действительно не фактор ранжирования, но я точно знаю, что они являются фактором конверсии.

Метаописание отображается в результатах поиска, а термин, введенный поисковиком в Google, при отображении выделяется жирным шрифтом. Это помогает убедить поисковика в том, что они искали именно ваш веб-сайт.

В идеале ваше мета-описание должно быть меньше 155 символов. Используйте его, чтобы сказать поисковику, почему им следует выбрать именно вашу автомастерскую.

Мета-описание вашей домашней страницы может выглядеть так.

«Компания Jim’s Automotive была выбрана любимым механиком по версии журнала Houston Chronicle в 2017 и 2018 годах.Мы тоже хотели бы быть вашим любимым механиком! »

Теги заголовка — Теги заголовка устанавливают иерархию вашего контента. Тег заголовка h2 является наиболее важным для SEO, но остальные имеют значение.

Самый простой способ подумать о тегах заголовков — это подумать о структуре.

• h2 — это общее название схемы.
• H3 — это заголовок основных разделов контента.
• h4 — это заголовок разделов внутри каждого основного раздела контента.

Теги заголовка могут продолжаться до H6, но h2, h3 и h4 являются наиболее часто используемыми тегами заголовков.

На каждой странице вашего сайта должен быть только один тег заголовка h2. Это то, что сообщает как читателю, так и поисковым системам, о чем эта страница. Если у вас более одного h2, это сбивает поисковые системы с толку.

⚠️ Предупреждение — убедитесь, что вы используете теги заголовка сначала для иерархии контента, а затем для стилизации. Просто потому, что вам нравится, как выглядит тот или иной тег заголовка, не используйте его там, где он не имеет смысла.

Если вы хотите хорошо рассмотреть теги заголовков на своем веб-сайте, используйте панель инструментов Foxy SEO. Это надстройка для браузера Firefox, и я обычно не использую Firefox, но мне очень нравится этот инструмент.

После установки панели инструментов перейдите на веб-страницу, которую хотите проверить, и воспользуйтесь «симулятором поискового паука» для просмотра своей страницы. После этого вы увидите, что теги заголовков выделены для вас.

Ключевые слова — Метаданные ключевого слова больше не используются. Если вы вставляете теги заголовков и метаописания и видите, где можно вставить ключевые слова, просто не делайте этого.Это не фактор ранжирования. Это пустая трата времени.

При этом ключевые слова, которые есть в вашем контенте, являются абсолютно важным фактором ранжирования. Не путайте. Подробнее об этом в следующем разделе.

Контент — Возможно, ваш контент является наиболее важным фактором для ранжирования вашего сайта. Раньше ко мне приходили люди, чтобы создать им веб-сайт, и они рассказывали мне, что им нужен действительно простой веб-сайт без большого количества текста, и они также хотят, чтобы он был вверху первой страницы в Google.В наши дни SEO работает не так.

Чтобы поисковые системы считали ваш веб-сайт достаточно авторитетным, чтобы вывести его на первые несколько позиций в результатах поиска, вам потребуется довольно хорошее содержание.

Если ваша автомастерская находится в маленьком городке или сельской местности, где у вас нет большой конкуренции, вы, вероятно, сможете обойтись очень небольшим количеством контента. Но если вы это читаете, вероятно, это не так.

Итак, сколько контента вам нужно? Это будет зависеть от вашего рынка и ваших конкурентов.Чтобы определить это, проанализируйте своих конкурентов, которые выигрывают в поиске.

Если магазин, который в настоящее время занимает первое место по вашему ключевому слову, имеет 1500 слов на своей домашней странице, вам нужно увеличить число от 2000 до 2500. Но дело не только в количестве слов. Все дело в качестве.

Все начинается с исследования ключевых слов. Вам нужно знать, какие слова ищут люди. Поисковые системы стали довольно хороши в определении намерений пользователя, поэтому вам не всегда нужно знать точные слова, которые пользователь вводит в Google, но чем ближе вы их, тем лучше.

Итак, если поисковый запрос «механика рядом со мной» имеет объем поиска 200 000, а поисковый запрос «автомастерские рядом со мной» имеет объем поиска 70 000, вы захотите, чтобы ваше основное ключевое слово было «механик», независимо от того, хотят ли ваши техники называться техниками.

Однако, как я уже сказал, поисковые системы понимают, что когда кто-то ищет механика, они ищут авторемонтную мастерскую, или автомастерскую, или автосервис, или автомобильного техника.

Поисковые системы понимают связанные термины. Они разбираются в темах. Так что не увлекайтесь такими вещами, как плотность ключевых слов. Участвуйте в создании контента, который поисковые системы будут читать и смогут сделать предположение, что ваш бизнес — это место, где люди могут сдавать свои автомобили для обслуживания и ремонта.

Это для домашней страницы, страницы информации и страницы контактов. Другие ваши страницы будут оптимизированы для условий, связанных с различными услугами по ремонту автомобилей, которые вы предоставляете.

Итак, как вы организовываете свой контент? В Shop Marketing Pros мы являемся активными сторонниками использования основных страниц и кластерного контента .

Основная страница — это длинная страница с большим количеством контента по основной теме. Эта страница является основной по теме маркетинга автомастерских. Ваши основные страницы будут посвящены теме авторемонта, и вы захотите охватить как можно больше аспектов авторемонта на своей основной странице.

На вашей основной странице о ремонте автомобилей может быть рассказано о техническом обслуживании, шинах, регулировках, диагностике, ремонте электрики, обслуживании, ремонте и замене трансмиссии, ремонте передней части, о том, что искать в хорошем магазине, сертификатах ASE, различных типах автомобилей, которые вы работа и многое другое.

Итак, у вас есть кластерные страницы. Страницы кластера углубляются в темы, которые вы освещаете на своей странице. Ваша страница столбца будет ссылаться на ваши страницы кластера, а страницы кластера будут ссылаться на вашу страницу столбца.

Одна из лучших особенностей этого способа написания — то, что он позволяет очень легко придумывать идеи для содержания. (ссылка на видео об этом)

Ознакомьтесь с нашим подробным описанием основных страниц здесь. Кстати, страница, на которую вы переходите, является страницей кластера, посвященной страницам-опорам.Да, это своего рода мета. Мы знаем 🙂

Pillar Pages предназначены для оптимизации вашего веб-сайта по определенной теме, а не по ключевым словам. Так думают люди и так начинают «думать» поисковые системы.

Внутренние ссылки — содержание вашего веб-сайта должно ссылаться с одного места на другое. Это будет особенно актуально, когда вы используете основные страницы, но верно независимо от того, как вы организуете свой контент.

Это все, что есть внутренняя ссылка; ссылка с одной страницы вашего сайта на другую страницу вашего сайта.Внутренние ссылки должны увести читателя в путешествие по вашему сайту.

Не принудительно использовать внутренние ссылки. Если ваш контент хорошо продуман, эти ссылки должны появиться естественным образом.

URL — Ваш URL должен содержать ваше основное ключевое слово для страницы. Итак, если у вас есть страница о четырех углах установки колес, ваш URL-адрес должен выглядеть примерно так.

www.yourdomain.com/4-wheel-alignments или www.yourdomain.com/services/4-wheel-alignments

Хорошее практическое правило состоит в том, что кто-то должен уметь угадывать URL-адрес страницы на вашем веб-сайте, просто зная тему этой страницы.

Ваша система управления контентом должна позволять вам указывать URL-адрес каждой страницы. Если этого не произойдет, пора перейти на новый веб-сайт.

Канонический URL-адрес — Канонический URL-адрес — это то, что можно увидеть только в коде вашего веб-сайта. Его цель — сообщить поисковым системам, какой URL вы хотите использовать для этой страницы.

Во многих случаях страница будет иметь несколько URL-адресов, которые можно использовать для доступа к ней. Например:

• www.yourdomain.com
• www.yourdomain.com/home
• www.yourdomain.com/home.html
• www.yourdomain.com/index.html
• www.yourdomain.com/home.aspx

Это могут быть ссылки на домашнюю страницу одного и того же веб-сайта. Мы бы хотели, чтобы поисковая система использовала www.yourdomain.com в качестве URL-адреса независимо от того, по какому пути она перешла на страницу.

Канонический URL-адрес укажет поисковой системе, какой из них правильный.

Без канонического URL-адреса Google смотрел бы на это как на 5 разных страниц с одинаковым содержанием, и дублирование содержания нехорошо.

Современная CMS должна автоматически добавлять канонический URL. Чтобы узнать, использует ли ваш веб-сайт тег canonical url, просмотрите исходный код и найдите слово «канонический».

Изображения — Ваши изображения — это еще один способ рассказать поисковым системам, о чем ваш веб-сайт и определенные страницы этого веб-сайта.

Изображения необходимо оптимизировать как по ключевым словам, так и по скорости страницы и геолокации.

Оптимизация по ключевым словам:

Имя файла: изображение главной страницы должно содержать ключевое слово в имени файла.Поэтому одно из изображений на главной странице должно называться что-то вроде «auto-repair-katy-tx.jpg».

Альтернативный текст: замещающий текст — это данные, которые вы добавляете к изображениям на веб-сайте, которые описывают изображение. Изначально альтернативный текст предназначен для чтения с экрана, чтобы люди с нарушениями слуха могли описать изображение читателю. Поисковые системы используют эти данные, чтобы определить, что это за изображения и о чем сайт.

Как и имя файла изображения, ваш альтернативный текст должен включать ваше ключевое слово.Примером может быть «Авторемонтная мастерская, Jim’s Automotive в Кэти, Техас»

В случае имени файла и альтернативного текста не переусердствуйте. Поместите ключевое слово в имя файла и замещающий текст на одно изображение на странице, а затем для остальных изображений назовите их и опишите их так, чтобы они действительно описывали изображение.

Если у вас есть изображение техника, работающего над автомобилем, вы можете назвать его как-то вроде «Mechanic-mark-running-oil-change.jpg», а альтернативный текст может быть чем-то вроде

«Jim’s Automotive, механик Марк Томпсон, меняет масло в Toyota Camry 2015 года выпуска».

При написании замещающего текста подумайте, как бы вы хотели, чтобы программа чтения с экрана описывала вам изображение, если вы не могли его увидеть.

Говоря о программах чтения с экрана, в последние несколько лет актуальной стала тема соответствия ADA. Хорошая идея — сделать ваш сайт совместимым с ADA. Прочтите наше руководство по соответствию ADA здесь. [вставить ссылку на нашу страницу кластера соответствия ADA]

Оптимизация изображений для скорости страницы

Большие и плотные изображения замедляют работу веб-сайтов, а поисковые системы не любят медленные веб-сайты.Вам нужны «легкие» изображения на веб-сайте вашей автомастерской.

Изображения измеряются в dpi или точках на дюйм. Чем выше dpi, тем плотнее изображение, тем больше будет размер файла и тем больше времени потребуется веб-сайту для загрузки изображения.

Начинающие веб-мастера часто совершают ошибку, загружая изображения в том виде, в каком они поступили с камеры, без их редактирования. Проблема в том, что большинство современных фотоаппаратов снимают не менее 300 точек на дюйм. Для четкого отображения веб-сайту требуется только изображение с разрешением около 72 точек на дюйм.

Существует множество бесплатных инструментов для изменения размера изображений. Конечно, мы предпочитаем такие инструменты, как Photoshop, но используйте то, что у вас есть. https://www.lifewire.com/free-photo-resizers-1357016 Если вам нужен бесплатный инструмент с профессиональными функциями (и кривой профессионального обучения), попробуйте Gimp. https://www.gimp.org/

При оптимизации изображений важно сначала настроить физический размер изображения. Вам нужно знать, в каких абсолютных наибольших размерах будет отображаться изображение.Поэтому, если изображение никогда не будет отображаться с шириной более 1200 пикселей, измените размер изображения до 1200 пикселей в ширину.

После того, как у вас будет правильный размер изображения, вы захотите установить разрешение на 72 точки на дюйм. Если вы хотите сделать их действительно легкими, проследите за процессом, запустив изображение через Tiny PNG. https://tinypng.com/

Оптимизация изображений для геолокации

Это более сложный метод, но я считаю, что оно того стоит. Я подробно расскажу об этом в нашем бесплатном уроке на Картах Google для автомастерских.

Изображения содержат метаданные, дающие всевозможную информацию. Он будет содержать информацию о том, какой тип камеры использовался, какие настройки были на камере, дату и время, когда был сделан снимок, и многое другое.

Фотограф может ввести информацию об авторских правах, тип используемого объектива и многое другое.

При использовании телефона или другого типа камеры с GPS, географические координаты можно вставить в метаданные изображения. Google считывает эти данные, и считается, что они помогают с SEO, особенно с местным SEO.

Мы хотим вставить данные о географическом местоположении в наши изображения. Чтобы узнать, как это сделать, посмотрите это видео.

8 Essential Tips for Optimizing Images for Local SEO

Page Speed ​​- Чем быстрее ваш сайт, тем лучше он работает в поисковых системах.

Вы можете проверить скорость своего веб-сайта с помощью Google Page Speed ​​Test. https://developers.google.com/speed/pagespeed/insights/

Теперь это легко стать навязчивым.Просто знайте, что вы никогда не добьетесь скорости своего сайта до 100. Google.com даже не 100. Стреляйте примерно до 80 на настольном компьютере и мобильном устройстве, и не беспокойтесь об этом, если вы не в середина 70-х или младше.

Самый быстрый выигрыш, который вы получите при попытке увеличить скорость страницы, будет заключаться в уменьшении размера файла ваших изображений. Мы говорили об этом в предыдущем разделе, так что это все, что мы скажем об изображениях в этом разделе.

Код вашего веб-сайта — еще один фактор, влияющий на его скорость.Это то, что вы не собираетесь копаться в себе, поэтому я не собираюсь объяснять это дальше. Если вы думаете, что код вашего веб-сайта замедляет работу, наймите разработчика, который поможет вам исправить это.

Низкое качество хостинга может замедлить работу вашего сайта. Большинство веб-сайтов находятся на виртуальном хостинге. Это означает, что несколько веб-сайтов живут на одном сервере. В этом нет ничего плохого, но когда вы размещаете на сервере слишком много веб-сайтов, все начинает замедляться

Чем дешевле ваш хостинг, тем больше вероятность того, что сервер перегружен сайтами.Кроме того, дешевый хостинг обычно осуществляется на старых серверах, которые изначально работают медленнее.

Итак, вывод — оптимизируйте свои изображения и платите за качественный хостинг.

SSL — SSL означает Secure Socket Layer. Единственное, что вам действительно нужно знать, это то, что Google любит SSL, поэтому разместите сертификат SSL на своем веб-сайте. Просто сделай это. Это абсолютно важный фактор ранжирования и одна из самых простых вещей, которые вы можете сделать для повышения рейтинга.

Блог — Я говорил о ведении блога в разделе веб-сайта этой статьи.Однако стоит повторить. Для SEO вам действительно нужен блог.

Ваш блог — это место, где вы собираетесь затронуть множество тем, которые ищут люди. Вы будете вводить самые разные ключевые слова на свой веб-сайт, даже не задумываясь об этом.

Ваш блог также определит тему вашего веб-сайта, поэтому убедитесь, что, когда вы ведете блог, вы ведете блог на темы, относящиеся к ремонту автомобилей.

Ведите блог, часто и глубоко в блоге.Подробно освещайте ваши темы. Да, это нормально, если время от времени публикуется статья из 300 слов, но сделайте 1000 слов своей привычкой и регулярно публикуйте пост в блоге из 2500 слов.

Делитесь статьями, видео, изображениями, событиями, подкастами и любым другим контентом, который вы можете обосновать в своем блоге. Когда вы используете видео, расшифровывайте его.

Собираем все вместе

Теперь, когда вы знаете наиболее важные факторы оптимизации страницы, давайте посмотрим, как это выглядит на идеально оптимизированной странице.

Примечание: изображение ниже вдохновлено графикой MOZ на The Perfectly Optimized Page.

[https://moz.com/blog/visual-guide-to-keyword-targeting-onpage-optimization]

SEO вне страницы

элементов Off-Page в основном сводятся к:

• Обратные ссылки
• Социальные сигналы
• Цитаты

Обратные ссылки — Обратные ссылки — один из самых мощных инструментов для повышения рейтинга вашего сайта.Если задуматься, это имеет смысл. Если на ваш сайт ссылаются несколько других веб-сайтов, значит, на вашем веб-сайте говорится что-то важное.

Для некоторых «обратные ссылки» имеют негативный оттенок. Это потому, что «черные шляпы» создавали тысячи бесполезных обратных ссылок в комментариях к блогам, чтобы повысить рейтинг веб-сайта… .. и это сработало. Эта тактика больше не работает.

Есть ссылки nofollow и dofollow. Разница в том, что ссылка nofollow не передает никакого «ссылочного веса», тогда как ссылка dofollow проходит.

Из-за этого большинство людей сосредотачиваются исключительно на получении ссылок dofollow. Проблема в том, что если на веб-сайте слишком много ссылок dofollow, это не выглядит естественным для поисковых систем. Вы действительно хотите эти ссылки nofollow. Определенного рациона нет, но если вам около 60:40 или 70:30, все будет в порядке.

Вам нужны обратные ссылки с мощных веб-сайтов. Сайты с высоким авторитетом домена. Веб-сайт, на котором им имеет смысл ссылаться на вас. Это либо веб-сайты, которые связаны с отраслью ремонта автомобилей, либо они связаны с вашим географическим положением.

Так что для журнала Motor Age Magazine или WorldPac имеет смысл ссылаться на вас. Для вашей местной торговой палаты имеет смысл ссылаться на вас. Местному мамочке-блогеру имеет смысл даже ссылаться на вас. Но для швейного веб-сайта из Пакистана не имеет смысла ссылаться на вас, независимо от того, какой у него авторитет домена.

Некоторые способы, которыми автомастерская может естественным образом получить качественные обратные ссылки:

• Попасть в списки ассоциаций, например
  • ASA, MWACA, IGO
  • Торговая палата
  • Бюро лучшего бизнеса
• Рассылка пресс-релизов
• Писать сообщения в гостевом блоге
• Станьте отраслевой знаменитостью (пишите для отраслевых изданий)
• Станьте местной знаменитостью (станьте экспертом по местным новостным каналам)
• Будьте гостем на подкастах, таких как Remarkable Results Radio

Линкбилдинг должен быть частью маркетингового плана любой автомастерской, расположенной на высококонкурентном рынке.Создание множества качественных и релевантных обратных ссылок вполне возможно, если вы проявите ум и терпение. Не поддавайтесь соблазну попасть в ловушку, покупая некачественные ссылки. Это сожжет вас в долгосрочной перспективе.

Социальные сигналы — Социальные сигналы часто рассматриваются как ссылки из социальных сетей на ваш веб-сайт. Хотя это абсолютно один тип социального сигнала, есть и другие, которые следует учитывать.

Социальные сигналы — это сообщения, лайки, реакции, комментарии, репосты и т. Д.Когда кто-то делает что-либо в социальных сетях в отношении вашей автомастерской, для вас это социальный сигнал.

Когда поисковые системы видят, что в социальных сетях происходит активная деятельность по отношению к бренду, они знают, что что-то не так, и вы заметите повышение рейтинга. Часто это временное повышение, но считается, что постоянные социальные сигналы вызовут более постоянный эффект рейтинга.

Некоторые из вещей, которые могут вызвать резкий рост социальных сигналов:

• Новости вашего бизнеса
• Конкурсы
• Скандалы и драмы (не хотите этого)
• Что-то, что вы делаете, становится «вирусным»

Что вы можете сделать, чтобы увеличить количество социальных сигналов для вашего магазина? Это может быть намного сложнее, чем вы думаете, но когда вы добьетесь успеха, это того стоит.

Цитаты — Цитаты — это просто любые ссылки на вашу компанию, которые включают как минимум имя, номер телефона и адрес. Они также могут включать такую ​​информацию, как веб-адрес, часы работы, рейтинги и т. Д. Для автомастерской это типичная информация, которую вы найдете в цитате.

Большинство людей думают о цитировании, когда думают о «локальном SEO», но, как я упоминал ранее, границы между SEO и локальным SEO настолько размыты, что трудно говорить об одном, не говоря о другом.Когда мы продаем SEO нашим клиентам, мы больше не делаем различия между ними. Все включено.

Подавляющее большинство цитирований будет включать ваш веб-адрес, фактически давая вам ссылку на ваш веб-сайт. Многие из них будут ссылками типа nofollow, но помните, они вам тоже нужны. #AllLinksMatter

Хорошо, эта аналогия будет натянутой, но я все равно сделаю это.

Вы когда-нибудь ездили из Северной Каролины в Южную Каролину по I-95? Если да, то вы видели множество рекламных щитов места под названием к югу от границы.За эти годы было создано около 250 рекламных щитов со всевозможными забавными и безумными высказываниями.

Если вы едете туда и видите все больше и больше этих рекламных щитов, вы не можете не остановиться.

Цитаты вроде как. Чем больше цитат увидит поисковая система, тем больший интерес у поисковых систем будет к вашему бизнесу. Это то же самое, что и со ссылками, только другое.

Цитирование особенно повлияет на ваши результаты в 3-пакетном пакете Google Maps.

Есть 2 категории цитирования:

• Общие ссылки
• Цитаты в нише

Общие цитаты взяты из таких каталогов, как Yelp, Yellowpages.com, Merchant Circle и т. Д. Для любого предприятия имеет смысл иметь список в этих каталогах.

Нишевые ссылки в автомобильном мире могут быть получены из таких каталогов, как AutoMD, BimmerShops, Automotive Service Association, MWACA, Ask Patty и т. Д. Это каталоги, предназначенные для ремонта автомобилей.

Есть несколько способов получить эти цитаты:

• Путем поиска этих каталогов вручную и создания собственных списков.
• Оплачивая такие услуги, как Yext, WhiteSpark или BrightLocal.
• Используя сервис отправки агрегатора, такой как MOZ Local.

При построении цитат для наших клиентов мы используем смесь всего вышеперечисленного.

Местное SEO

Как я уже упоминал по крайней мере пару раз, местное SEO и обычное старое SEO теперь настолько взаимосвязаны, что я не решаюсь перечислять их отдельно.Но поскольку люди привыкли говорить о них как о отдельных сервисах / процессах, я помещу local в отдельный раздел.

Просто знайте, вы не обойдетесь одно без другого и не увидите хороших результатов. Ваши локальные действия по поисковой оптимизации повысят ваш органический рейтинг, а ваш органический рейтинг повлияет на ваш местный рейтинг.

Я собираюсь немного упростить это, сказав, что, когда мы говорим о локальном SEO, мы на самом деле говорим о действиях, которые мы делаем, чтобы повысить рейтинг вашего магазина в 3-пакете Карт Google.

У меня есть онлайн-курс о Картах Google для авторемонтных мастерских, поэтому я оставлю основную часть разговора на этом курсе. Я собираюсь выделить здесь то, что вам нужно сделать, и если вам нужны подробности, сходите на занятия.

Действия, которые необходимо предпринять для локального SEO:

• Полностью оптимизируйте свою страницу в Google Мой бизнес (GMB)
  • Заполните все разделы GMB. Не торопитесь и будьте точны.
  • Геотегируйте изображения перед загрузкой их в GMB.
  • Часто публикуйте сообщения в листинге GMB.
  • Сборка цитат. Создавайте больше, чем ваши конкуренты. Получите лучшие цитаты, чем ваши конкуренты. Получите как можно больше нишевых цитат.
  • При создании ссылок на 100% указывайте имя, адрес и номер телефона или «NAP». Улица и улица — это не одно и то же!
• Пойди, возьми мой класс карт. Серьезно.

Маркетинговых идей, советов и стратегий по ремонту автомобилей для привлечения и удержания клиентов

Пусть ваш автосервис будет занят этими советами, идеями и стратегиями по онлайн-маркетингу для привлечения потенциальных клиентов и маркетинга по ремонту автомобилей.

Хороший механик высоко ценится, потому что большинство из нас не знает, что происходит под капотом наших автомобилей. Честно говоря, мы полагаемся на нашу механику, и когда мы находим того, кому доверяем, мы будем придерживаться его на долгие годы.

Что касается услуг по ремонту автомобилей, это означает, что ваш маркетинг преследует две основные цели. Чтобы привлечь новых потенциальных клиентов, ищущих услугу, а затем удержать их в качестве постоянных клиентов. Цифровые медиа могут помочь вам и в том, и в другом.

Многое из того, что мы здесь обсудим, важно, потому что это дает вам возможность видеть на телефонах людей.Пройдите в свою комнату ожидания прямо сейчас, и вы поймете, почему это так важно. Теперь мы живем этим.

Эти стратегии и тактики познакомят вас с новыми клиентами. Совместите это с честностью в том, что вы делаете под капотом, и у вас все получится.

Маркетинговая идея №1: Разработка современного профессионального веб-сайта по ремонту автомобилей

Мы начинаем с рекламного материала, который является фокусом большинства ваших усилий, — с бизнес-сайта.

Сегодня просто нет причин не иметь современный чистый дизайн, который произвел бы отличное первое впечатление о ваших услугах.Большинство людей в какой-то момент зайдут на ваш сайт (даже по рефералам) и будут судить о вас на основании впечатления, которое он производит.

На вашем веб-сайте также вы сообщаете о своем ценностном предложении и специальных предложениях, связанных с вашими рекламными кампаниями. Бесполезно размещать рекламу ваших превосходных услуг передачи только для того, чтобы вести на страницу, которая выглядит на 20 лет устаревшей.

Вот пример того, что вы ищете:

Как мы уже говорили, жизненно важно, чтобы ваш шаблон адаптировался для мобильных устройств, чтобы он хорошо отображался на телефонах.Это должно помочь людям понять, чем вы занимаетесь, почему они должны выбрать вас и как они могут назначить встречу.

Создание таких шаблонов не так дорого и требует много времени, как раньше. Фактически, когда вы разрабатываете веб-сайт по ремонту автомобилей на платформе UXI®, вы можете получить его бесплатно с нашим маркетинговым планом.

Также четко указывайте свое местонахождение. Люди должны заезжать к вам в гараж, поэтому убедитесь, что на вашем сайте четко указано, где он находится.Эта информация настолько проста, что компании часто ее игнорируют.

Ваш веб-сайт — важная и довольно легкая часть маркетинговой головоломки. Сделайте это правильно, иначе вы окажетесь в невыгодном положении.

Маркетинговая идея № 2: Создайте и сегментируйте свое ценностное предложение

Теперь мы перейдем от самого очевидного и легкого к внедрению в маркетинг к, возможно, самому сложному. Создание четкого и ясного ценностного предложения.

Ваше ценностное предложение — это заявление, которое должно объяснить, почему покупатель должен выбрать вас, а не другую сервисную службу по ремонту автомобилей.Чтобы быть эффективным, он должен быть конкретным и сообщать о преимуществах, которые волнуют ваших клиентов. Например, эта услуга имеет более высокую гарантию:

Это заявление должно появиться на вашей домашней странице. Если у вас есть объявления с ценными предложениями по конкретному ремонту, попросите их перейти на целевую страницу, которая соответствует содержанию объявления.

Вышеупомянутое объявление переходит на эту страницу:

Помните, что у потенциальных клиентов в голове невысказанный вопрос: Почему я должен выбирать этих парней, а не другого механика? Вы должны ответить на этот вопрос четко и уверенно.

Если вы изо всех сил пытаетесь придумать ценностное предложение, которое выгодно отличает вас от конкурентов, присмотритесь к своим услугам, включая обслуживание клиентов. Откройте для себя свои исключительные качества и используйте их для разработки предложений, с которыми не могут сравниться другие услуги по ремонту автомобилей.

Вы также можете строить свое ценностное предложение на основе марок автомобилей, на которых вы специализируетесь, или конкретных услуг, которые вы хорошо делаете (тормоза, трансмиссии, 4 × 4 и т. Д.). Сегодня потребители любят выбирать услуги, которые специализируются на решении их конкретной проблемы.

Маркетинговая идея №3: Доминируйте в поисковом маркетинге

Когда-то была рекламная служба, напечатанная на желтой бумаге и оставленная на пороге людей. Теперь его основная задача — использовать дверной упор.

Сегодня, когда люди хотят найти такую ​​услугу, как ремонт автомобилей, они делают это в Google. То, что ваша компания появляется в верхней части результатов поиска, является большим преимуществом.

Вы делаете это тремя способами.

Первый — использовать рекламу с оплатой за клик (PPC).Вы используете систему аукционов (Google Adwords), чтобы делать ставки по ключевым словам и получать место в верхней части страницы. Все четыре первых результата на любой странице поиска — это PPC.

Второй — это список в Google Мой бизнес. Это бесплатный список, связанный с местным поиском и Google Maps. Важно оптимизировать ваше описание и список услуг с помощью ключевых слов, особенно для тех областей, которые вы обслуживаете. Как сервис авторемонта, этот список будет в значительной степени привязан к вашему физическому местонахождению.

Третий — это органический список вашего сайта. Это обусловлено вашей работой по поисковой оптимизации (SEO). Оптимизируйте свой сайт по целевым ключевым словам, получайте несколько обратных ссылок на свой сайт и регулярно ведите блог, чтобы получить высокие рейтинги.

Обратите внимание, что вы можете использовать свой блог для оптимизации контента для различных поисковых запросов, включая общие вопросы, которые люди задают об уходе за автомобилем. Это отличный способ представить свой бренд лидам, проводящим исследования, и вовлечь их в свою маркетинговую воронку.

Если вы все сделаете правильно, вы действительно можете появиться в трех местах на первой странице результатов:

Pro Совет: используйте ретаргетинг

Сегодня у потребителей есть так много информации онлайн, что это создает проблемы.

Люди отвлекаются, колеблются и не действуют.

Даже с сильной целевой рекламной кампанией у вас все хорошо, если вы можете привлечь 1 из 10 человек к конверсии. Но это не значит, что весь трафик пропал.

Вы можете использовать ретаргетинг, чтобы держать ваш бренд и предложения перед людьми, когда они просматривают Интернет. Эта тактика отслеживает людей после того, как они посещают ваш сайт, чтобы вы могли показывать последующую рекламу. Вот пример объявления:

Существует множество стратегий, которые можно использовать с ретаргетингом, в том числе повышение ставок при поиске с использованием рекламы RLSA. Вы также можете перенацелить на Facebook.

Эти объявления похожи на стук в вашем двигателе, напоминающие людям, что им нужно запланировать техобслуживание.

Маркетинговая идея №4: Рекламируйте на Facebook

Многие механики и владельцы гаражей рассматривают Facebook как легкомысленную социальную платформу. Но с миллиардами пользователей эту платформу больше нельзя игнорировать.

Ваши клиенты и потенциальные клиенты находятся на Facebook, и есть несколько мощных рекламных инструментов для их таргетинга.

Хорошо работает ретаргетинг. Вы также можете использовать рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, которая позволяет людям звонить или назначать встречу, не покидая Facebook.

Вы также можете использовать Facebook Messenger, чтобы напрямую общаться с людьми и отвечать на вопросы в режиме реального времени. С ростом популярности приложений для обмена сообщениями это может быть столь же эффективным для планирования встреч, как и для приема телефонных звонков.

На своей бизнес-странице в Facebook создавайте сообщения, информирующие вашу аудиторию о советах по уходу за автомобилем, новостях о марках и последних новостях вашего магазина.

Маркетинговая идея № 5: Создание видео

Один из самых эффективных способов донести ваше сообщение до современных потребителей — это видео.Он недостаточно используется большинством автосервисов, поэтому вы можете получить преимущество, создав эффективное видео.

Что вам нужно, так это короткое видео, в котором рассказывается о вашем ценностном предложении, объясняются ваши услуги и создается доверие. В этом видео используются отзывы, чтобы придать видео аутентичный и достоверный голос:

Вставьте свое видео на главную страницу и оптимизируйте его для поиска на YouTube.

Маркетинговая идея № 7: Управляйте своими отзывами и репутацией

Вы можете создать много контента для рекламы и продвижения своих услуг по ремонту автомобилей, но есть контент, который вы не создаете, который имеет еще большее влияние.

Это отзывы, которые клиенты оставляют о вас на таких сайтах, как Google, Yelp и Top Rated Local. Эти комментарии и рейтинги настолько распространены сегодня, что большинство потребителей ожидают, что смогут найти отзывы о вашей компании. Это обязательный контент.

Только подумайте, насколько заметным является содержание обзора в Google Адреса:

Если у вашего автосервиса нет отзывов или плохая оценка, вы находитесь в очень невыгодном положении.

Самое большое, что вы можете сделать, чтобы повлиять на ваши отзывы, — это предоставить первоклассный сервис.Каждый раз, когда вы делаете все возможное для клиента, вы помогаете своему маркетингу. Каждый раз, когда вы срезаете углы, вы делаете это больно.

Следует проявлять инициативу и просить, чтобы довольные клиенты оставляли вам отзывы. Начните с того, что спросите, когда они выписываются. Быстрый прыжок на их телефоне даст вам обзор Google. Вы также можете получить отзывы на Facebook, где многие из ваших клиентов могут находиться в ожидании своей машины.

Вы также можете отправлять дополнительные электронные письма со ссылками на платформы для обзора, на которых вы хотели бы получать больше контента.Больше отзывов в Google улучшат ваш рейтинг.

Следите за своими отзывами и отвечайте на любые негативные комментарии профессиональным тоном. Разрешите любые законные жалобы.

Наконец, используйте отзывы на своем веб-сайте, чтобы клиенты могли видеть эти положительные комментарии в остальной части вашего контента.

Маркетинговая идея № 8: Работа над удержанием клиентов

Недавно моя жена позвонила в нашу авторемонтную службу, чтобы провести некоторые плановые работы по техническому обслуживанию. Прежде чем она смогла сказать, почему звонит, представитель сказал ей .

Это произошло потому, что он использовал инструмент управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), в котором были заметки по всей нашей истории обслуживания. Они прислали нам напоминание об этой услуге с купоном, чтобы немного сэкономить на работе.

Эти ребята делают огромную работу по удержанию нас в качестве клиентов. Они обращаются к нам с помощью рассылок и электронной почты с напоминаниями, предложениями и обновлениями.

Люди ценят грамотного, честного механика. Если это относится к вам, значит, вы делаете самое важное, чтобы удержать клиентов.

Но не принимайте эту лояльность как должное. Люди забудут. Их соблазнит новая конкуренция, агрессивно рекламирующая и занижающая цену.

Два инструмента, которые позволят вам поддерживать связь с текущими клиентами, — это почтовая программа и CRM. Их можно использовать вместе с почтовыми программами для периодической отправки сообщений и отслеживания всех ваших транзакций с клиентами.

Эти инструменты помогут вам «узнать» своих клиентов и их автомобили. Только не заходите слишком далеко…

Совет по маркетингу № 9: наймите помощника по маркетингу

Если вы думаете, что управление всеми этими маркетинговыми каналами звучит сложно, то вы правы.Реальность такова, что типичный владелец малого бизнеса не имеет возможности успевать за всем этим и иметь время для ведения своего дела.

Обратитесь за помощью. Посмотрите на маркетинговое агентство, такое как Marketing 360®, которое может разработать ваш веб-сайт и управлять вашей маркетинговой тактикой. Лучший вариант — использовать агентство полного цикла, которое может работать над всеми вашими тактиками вместе, руководствуясь четкой стратегией. Вы также можете нанять специалистов (одну компанию для контекстной рекламы, другую для социальных сетей и т. Д.), Но это может затруднить сосредоточение внимания на своей стратегии.

Также убедитесь, что у агентства есть надежные инструменты отчетности и прозрачность процесса. Вы не захотите вдаваться в подробности, но у вас должно быть четкое представление о том, как агентство обеспечивает рентабельность инвестиций. В Marketing 360® есть система программного обеспечения, которая упрощает получение данных о том, что происходит за любой период времени.

Помните, что маркетинг — это вложение. Наша цель — получить больше дохода, чем вы вложили. Если ваша маркетинговая компания делает это за вас, это того стоит.

Найдите рядом со мной местные автомастерские с самым высоким рейтингом.

18 бесплатных местных рекламных идей для автомобильного бизнеса

В этом 8-минутном чтении:

• Бесплатные идеи для местной рекламы
• Участие общества
• Интернет-предложения
• Отзывы клиентов
• Социальные сети
• Общие знания
• И многое другое!

Реклама очень важна для любого бизнеса, но не всегда легко начать.Мы знаем, насколько сложно и дорого может быть реклама ваших автосервисов, ремонта или шиномонтажа.

С помощью Womply Email Marketing вы можете превратить клиентов в постоянных клиентов и получить больше повторных заказов с помощью целевых электронных писем, которые автоматически отправляются, когда клиенты совершают с вами сделки. Узнайте больше при подписке на Womply Free !

Но не обязательно так начинать. У нас есть несколько простых и бесплатных способов повысить вашу местную рекламу и привлечь больше клиентов в ваш автомагазин.

Во-первых, чтобы ваш автомобильный магазин был хорошо заметен в Интернете, вам нужно обязательно добавить его в несколько онлайн-каталогов. Эти списки, которые вы создаете (также называемые цитатами), помогут поисковым системам, таким как Google и Bing, проверить вашу информацию из различных надежных источников, а затем они вознаградят вас более высоким рейтингом на своих платформах.

У нас есть несколько руководств для начала:

И когда вы закончите с ними, не забудьте завершить этот список: 23 бесплатных сайта с объявлениями, каждый автомагазин должен быть на

После того, как вы добавили свой автомобильный магазин в несколько онлайн-каталогов, вы можете начать получать отзывы покупателей в Интернете.

Вы уже сделали первый шаг, чтобы получить эти отзывы, но иногда вашим клиентам нужно немного больше поощрения, чтобы действительно выйти в Интернет и оставить отзыв.

Вот несколько способов побудить покупателей оставить отзыв о вашем автомагазине:

• Обеспечьте отличное обслуживание клиентов, а затем попросите оставить отзыв.Большинство довольных клиентов согласятся на это.
• Отправляйте текстовые напоминания клиентам, чтобы они оставили вам отзыв (конечно, с их разрешения).
• Предоставьте инструкции по оставлению отзыва на квитанциях ваших клиентов.
• Попробуйте программу для управления репутацией.

Когда к вам приходят отзывы клиентов, очень важно на них отвечать. Ответ на ваши отзывы не только показывает потенциальным клиентам, что вы интересны и профессиональны, но также посылает хорошие сигналы в Google и может помочь в вашем локальном рейтинге SEO.

отзывов имеют решающее значение для привлечения новых клиентов в эту цифровую эпоху, когда Google является телефонной книгой. Так что убедитесь, что вы остаетесь в курсе всего этого и отвечаете на каждое из них.

Всякий раз, когда вы получаете положительный отзыв, просто ответьте личным «спасибо». И если поступит отрицательный отзыв, обязательно попробуйте решить проблему лично и оставьте профессиональный и дружелюбный ответ в Интернете.

Погрузитесь глубже: Как отвечать на отрицательные отзывы

Веб-сайт может значительно улучшить ваше присутствие в Интернете. Это идеальный способ начать рекламировать свой автомобильный магазин.

Если у вас еще нет веб-сайта для автомобильного магазина, существует множество бесплатных вариантов, которые помогут вам начать работу. Некоторые из ресурсов, которые нам нравятся для создания бесплатных веб-сайтов, включают:

Заявление об ограничении ответственности: Хотя все эти платформы бесплатны для использования, могут возникнуть некоторые небольшие расходы, связанные с созданием вашего веб-сайта, например получение собственного доменного имени и оплата хостинга или оплата труда за помощь в создании сайта.Но это того стоит.

После того, как вы настроили свой веб-сайт и списки компаний в Интернете, вы можете сделать несколько вещей, чтобы повысить местное SEO вашего автомагазина и повысить его рейтинг в поисковых системах.

Это очень важно для рекламы вашего автомагазина, потому что, когда кому-то нужен новый специалист по ремонту автомобилей, как вы думаете, где они будут искать? Правильно, онлайн!

Вот несколько способов повысить свой SEO:

• Будьте в курсе местных новостей и попросите источник новостей указать ссылку на ваш веб-сайт
• Завести блог на своем сайте
• Убедитесь, что на вашем веб-сайте есть отличный контент для ваших услуг

Ознакомьтесь с этой статьей, чтобы узнать о дополнительных бесплатных способах повышения рейтинга в поисковых системах: 15 бесплатных советов для улучшения местного SEO

Один из способов улучшить свое SEO — это вести блог на своем веб-сайте. Google любит регулярно видеть свежий контент на вашем сайте, и чем чаще вы обновляете свой сайт, тем чаще Google будет его сканировать.

Блог — это также отличный способ предоставить ценный контент, которым можно поделиться через ваши каналы в социальных сетях, и оказать вашим клиентам хорошую поддержку.

Несколько идей, которые вы можете использовать в блоге вашего автомагазина:

• Видеоуроки для простых задач (замена шины, замена воздушных фильтров)
• Текущие услуги, которые должен выполнить каждый автовладелец
• Советы по обслуживанию обычных автомобилей

Теперь, когда у вас есть отличный контент на вашем веб-сайте, вам нужно несколько мест, где им можно поделиться! Создайте учетные записи в социальных сетях для своего автомобильного магазина, чтобы делиться последними советами и приемами из своего блога, продвигать новые предложения и делиться забавными фактами о своем бизнесе.

Эти учетные записи в социальных сетях также считаются онлайн-списками, которые поисковые системы используют для проверки точности вашей информации.

Вот несколько руководств по созданию социальных страниц:

Отличный способ заявить о своем бренде и известности в местном сообществе — это партнерство с другими известными компаниями. Совместно работайте над видео в Facebook Live с соседним бизнесом или организуйте мероприятие с другим автомобильным магазином, который дополняет ваши услуги.

Это может помочь вам наладить контакты с другими предприятиями, чтобы получить хорошие возможности для направления и помочь повысить узнаваемость бренда.

Не стоит недооценивать силу хорошо написанного электронного письма.Электронные кампании могут быть отличным способом удержать ваших текущих клиентов.

Используйте электронную почту для рекламы новых акций и скидок. Обязательно напишите соблазнительную (и правдивую) тему, чтобы привлечь внимание клиентов.

Ваша местная торговая палата — отличный ресурс, который может помочь вам рекламировать свой автомобильный магазин в вашем районе. У них обычно есть маркетинговые ресурсы, и они бесплатно добавят для вас список на свой веб-сайт.

Еще один способ заявить о себе в обществе — проявить активность и участвовать в местных мероприятиях. Вам не нужно спонсировать мероприятия с большими суммами денег, чтобы принять участие.

Волонтер, помогающий с местными мероприятиями и некоммерческими организациями. Несколько идей для вас:

• Праздничные парады
• 5кс и другие заезды
• Елка для подарков / Рождественские услуги
• Автосалоны или круизные ночи
• Провести мастерскую в средних школах и местных колледжах
• Общественные уборки

Вы специалист в отрасли, которая влияет на всех — автомобили. Нам всем нужны транспортные средства, чтобы перевозить нас с места на место, и когда у этого транспортного средства возникают проблемы, мы нуждаемся в вас! Воспользуйтесь этим.

Используйте свои знания, чтобы дать ценные советы и уловки в ходе вебинаров или сессий вопросов и ответов. Покажите своему сообществу, что вы знаете свое дело, и заставьте их доверять вам, предоставив им некоторую бесплатную ценность.

Все любят экономить. Используйте это себе на пользу. Создавайте своевременные рекламные акции и скидки, например, на возвращение в школу и на праздники, когда люди начинают путешествовать. Разместите эти предложения на своем веб-сайте и в социальных сетях.

Хорошая программа лояльности клиентов может стать мощным инструментом для удержания клиентов. Запустите программу начисления баллов или предложите процентную скидку на конкретную услугу после 3 замен масла в вашем магазине.Есть несколько способов реализовать эту идею.

Погрузитесь глубже: 6 элементов эффективной программы лояльности клиентов

Люди — визуальные существа. Обратитесь к нашей визуальной стороне, создав несколько потрясающих рекламных видеороликов для вашего автомагазина.

Нам нравится использовать для этого инструмент Biteable. Это бесплатное приложение, с помощью которого вы можете создавать красивые и профессиональные видео для публикации на своем веб-сайте и в социальных сетях.

Канал YouTube — идеальное место для обмена видеоуроками, вебинарами и рекламными видеороликами. Создайте канал и поделитесь им на своем веб-сайте и в других социальных сетях, чтобы привлечь больше внимания.

И воспользуйтесь тем, что количество людей, которые ежедневно ищут на YouTube простые решения для своих автомобилей (как заменить шину, как заменить воздушный фильтр, как заменить фары). Сделайте несколько видеороликов и поделитесь ими.Это повышает узнаваемость бренда и может помочь увеличить вашу видимость в Интернете, если ваши видео набирают много просмотров и репостов.

Когда вы получаете отзывы клиентов, поделитесь ими. Вы можете поделиться своими отзывами клиентов на своем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы показать, что они вас любят!

Еще один отличный способ поделиться отзывами клиентов — это найти клиента, который захочет сделать для вас видео-отзыв.Создайте короткий отзыв и поделитесь им повсюду.

Еще есть место печатным СМИ. Создайте броский флаер с новой рекламной акцией или возможностью найма и разместите его в местах с интенсивным движением, таких как студенческие городки, бюллетени продуктовых магазинов и даже на входной двери вашего магазина.

Как видите, существует множество бесплатных возможностей для рекламы своего автомагазина. И если вам нужна небольшая помощь в выполнении некоторых из этих задач, есть решения, за которые вы можете заплатить небольшую ежемесячную плату, чтобы начать работу.

Womply для управления репутацией поможет вашему автомобильному магазину управлять вашими онлайн-списками и отзывами. Узнайте больше, а также получите бесплатный мониторинг репутации и информацию о клиентах при подписке на Womply Free!