Рейтинг товаров по количеству покупок – База знаний АТОЛ SIGMA

Данный отчет предоставляет возможность отслеживать популярность товаров по количеству совершенных покупок.

Мини версия отчета

Мини версия отчета, которую видно на странице Обзор, представляет собой несколько строк, отсортированных по количеству продаж товара. Каждая строка содержит:

1. Визуальное отображение количества продаж товара за период;
2. Количество продаж за период;
3. Название товара.

Если нажать на любое место в отчете (например, на слово «Рейтинг»), откроется полная версия отчета.

Полная версия отчета

Полный отчет открывается при нажатии на мини отчет и может быть в двух видах — «Количество продаж» и «Выручка и маржинальность».

Чтобы изменить вид отчета нажмите на значок  справа над областью графика (после нажатия значок изменится на ).

• Количество продаж

Отчет о количестве продаж по каждому товару за выбранный период содержит:

1. Столбиковую диаграмму количества продаж товаров;
2. Таблицу с названиями товаров, количеством продаж и суммарной выручкой по товарам.

• Выручка и маржинальность

Если в Документе Прихода не указать себестоимость товара, то в отчете выручка будет равна маржинальности.

Отчет наглядно отображает выручку и маржинальность по каждому товару. Отчет содержит:

1. Столбиковую диаграмму количества продаж товаров. Для каждого товара показываются два столбика: первый – выручка, второй – маржинальность;
2. Таблицу с названиями товаров, количеством продаж, суммарной выручкой и маржинальностью по товарам.

Управление отчетами

Эти действия возможны как с отчетом «Количество продаж», так и с «Выручка и маржинальность».

Диаграмма формируется на основании данных таблицы. Товары, попадающие в диаграмму, можно выбирать, устанавливая  и снимая  отметки левее названия товара в таблице.

Для того чтобы сохранить отчет в виде файла, для последующей загрузки в MS Excel нажмите на надпись «Экспорт всех товаров CSV» в верхней части страницы.

В правом верхнем углу показан диапазон дат, за который сформирован отчет. Если нужно изменить период, нажмите на дату и выберите период из списка или задайте произвольный период (подробнее см. Обзор – Выбор периода).

Чтобы закрыть отчет, нажмите  в правом верхнем углу.

Аналитики назвали топ-10 самых популярных у россиян «кризисных» товаров :: Бизнес :: РБК

Гречка, макароны и пельмени вошли в число самых популярных у россиян товаров за неделю с 9 по 15 марта, показал аудит Nielsen.

Этот период с начала 2020-го стал вторым по уровню потребительской активности после новогодней недели

Фото: Станислав Красильников / ТАСС

Динамику продаж товаров, ассоциирующихся у россиян с подготовкой к ограничениям и возможному карантину из-за пандемии коронавируса, оценили аналитики Nielsen. РБК ознакомился с исследованием «COVID-19: Самый крупный рост продаж с начала 2020 года».

Nielsen сравнил динамику продаж в натуральном выражении за 11-ю неделю 2020 года (с 9 по 15 марта) с аналогичным периодом 2019 года. За эту неделю количество зараженных коронавирусом в России увеличилось в три раза (на 9 марта было зафиксировано 20 случаев заражения, к 15 марта — 63). Незадолго до этого, 5 марта, Москва ввела режим повышенной готовности из-за роста числа заболевших, а уже с 10 марта начали вводиться предметные ограничения, например на массовые мероприятия.

Video Китай против расследования ВОЗ.

Самое актуальное о пандемии на 22 июля

На отчетной неделе в магазинах начали пустеть полки с крупами и макаронами. Рост спроса на повседневные товары, в том числе крупы и консервы, фиксировали сети продуктовых магазинов: например, в «Магните» отмечали возросший интерес потребителей к товарам длительного хранения — бакалее, средствам личной гигиены, бытовой химии, детскому питанию, кормам для животных. Рост продаж отмечали и онлайн-магазины: например, у сервиса по доставке продуктов «СберМаркет» (работает с Metro Cash & Carry, «Ашаном», «Азбукой вкуса», «ВкусВиллом» и «Лентой») количество заказов 13 и 14 марта выросло на 104% в целом по России по сравнению с 11 марта.

Неделя с 9 по 15 марта стала для российских торговых сетей второй крупнейшей по объемам продаж с начала 2020 года, констатирует Nielsen. Больше товаров россияне купили в магазинах только во время новогодних каникул на самой первой неделе года (с 1 по 7 января).

Продажи у крупнейших торговых сетей за неделю ускорились более чем в полтора раза по сравнению с предыдущей неделей — до 13,8%, отмечают в Nielsen. Если средний темп роста продаж в 2020 году составлял, по оценкам Nielsen, 8,3% в неделю, то закупки потребителей на 11-й неделе года из-за подготовки к карантину внесли в продажи крупнейших розничных сетей в России 5,5 процентных пункта роста.

Крупнейший ретейлер России заявил о снижении спроса на крупы и консервы

Читайте на РБК Pro

Что покупали чаще всего

Среди лидеров продаж — товары длительного хранения, которые россияне покупают, готовясь к возможному карантину, отмечают в Nielsen. В топ-10 таких товаров вошли:

• гречка;
• рис;
• мука;
• пельмени;
• сахар;
• мясные консервы;
• макароны;
• туалетная бумага;
• мыло;
• влажные салфетки.

Больше всего выросли продажи гречки (на 66% к аналогичному периоду прошлого года), риса (на 64%), сахара (на 56%) и мясных консервов (плюс 54%), а также остальных круп (на 38%). Среди непродовольственных товаров лидером роста стали влажные салфетки, продажи которых выросли на 54% к уровню прошлого года.,>

Производитель туалетной бумаги Zewa заявил о росте спроса на 40%

Россияне запасались не только товарами длительного хранения, но и закупали в больших количествах мясо, сыры, алкоголь и яйца. Так, продажи алкоголя ускорились по сравнению с предыдущей неделей (с 2 по 8 марта) более чем вдвое — с 7 до 15,5%. Также вырос спрос на пиво и водку — на 15 и 10% соответственно.

В каких регионах закупались больше всего

В Москве, где пока сконцентрировано основное число заболевших, продажи в крупнейших розничных сетях ускорились в денежном выражении почти в три раза — до 14,9% по сравнению c 5,2% неделей ранее. Продажи самых востребованных в столице товаров — гречки и риса — по сравнению с прошлым годом выросли почти на 100%, сахара — на 43%, супов быстрого приготовления — на 38%, влажных салфеток — на 86%, средств для чистки дома — на 52%.

Мишустин поручил ужесточить наказание за нарушение карантина

В Центральном регионе на фоне введенных из-за пандемии коронавируса ограничений темп роста продаж за неделю с 9 по 15 марта ускорился более чем вдвое и составил 14,6% по сравнению с аналогичной неделей 2019 года. В Северо-Западном регионе потребители запасались продовольствием и средствами гигиены еще интенсивнее: на той неделе продажи там оказались выше уровня прошлого года на 18,6%.

Что покупали онлайн

Покупательский ажиотаж на фоне распространения нового коронавируса привел и к значительному росту интернет-торговли: на 11-й неделе года онлайн-продажи товаров повседневного спроса выросли на 81%. В отличие от традиционных магазинов, в интернете корзина потребителей оказалась более разнообразной. Рекордсменом онлайн-продаж стали макароны — их закупили в натуральном объеме в 3,7 раза больше, чем неделей ранее. Помимо товаров для «карантина» в онлайн-магазинах выросли продажи супов быстрого приготовления (на 271%), туалетной бумаги (на 185%), чистящих средств для дома (на 171%), соусов (на 136%), а также ультрапастеризованного молока (на 128%) и воды (на 102%).

Ozon увидел рост спроса на игры и шуруповерты на фоне коронавируса

Как изменилось поведение потребителей

Вторая неделя марта — яркий пример того, что может происходить с рынком товаров повседневного спроса, когда типичные покупательские привычки отходят на второй план, уступая место ажиотажному спросу: случаев заражения коронавирусом становится все больше, и потребители начинают активно запасаться товарами на случай карантина, расширяя свою стандартную покупательскую корзину, поясняет директор по работе с ретейлерами «Nielsen Россия» Константин Локтев. Вместе с товарами первой необходимости покупатели берут много сопутствующих товаров, «опасаясь того, что в ближайшем будущем будут ограничены в возможности совершать покупки и питаться как обычно», отмечает собеседник РБК.

Еще в феврале повышенного спроса на повседневные товары (FMCG) не было, но уже на первой неделе марта продажи продуктов начали расти как из-за ажиотажа вокруг COVID-19, так и на фоне резкого ослабления рубля, фиксировал ранее Nielsen. На тот момент 53% россиян были обеспокоены распространением коронавируса, а 5% потребителей в России уже закупили продукты, чтобы подготовиться к возможному карантину. Также 7% закупили лекарства, а 18% — дезинфицирующие средства и средства для личной гигиены.

зачем нужен и как применять

Автор: Юлия Федотова

«Шеф-редактор блога GetGoodRank, веб-аналитик, блоггер.
Как работает рейтинг товара на странице, как влияет на пользователя, как применить и оптимизировать рейтинг товаров на сайте.»

95% пользователей полагаются на отзывы покупателей при выборе товара. И если ранее текстовых отзывов было вполне достаточно, то сегодня пользователю важно видеть не только качественную, но и количественную оценку продукта. А это те самые звезды в карточке товара. Сегодня говорим о том, как правильно использовать оценки.

В этом выпуске:

• Зачем нужен звездный рейтинг товарам
• Как правильно реализовать оценки в карточке товара

Зачем нужен звездный рейтинг товарам

43% коммерческих сайтов либо не используются оценки товаров вовсе, либо применяют оценки неправильно.

Рейтинг отражает не только качественную (как, насколько высоко/низко) оценили товар другие пользователи, но и количественную оценку (сколько пользователей оценили товар высоко, а сколько — низко).

Количественная составляющая важна, так как дает более объективную картину. Ведь общий рейтинг товара 5, состоящий из одного голоса — это вовсе не объективная оценка. И потенциальный покупатель это учтет при изучении отзывов.

Другая важная функция количественной составляющей — уравновешивание негатива и позитива. Объясним на примере.

Пользователи, как правило, пытаются в отзывах найти и понять весь возможный негатив о выбранном товаре. Если пользователь находит несколько крайне отрицательных отзывов (скажем, 3) и при этом видит, что у данного товара 25 положительных отзыва и 10 нейтральных, то ему станет понятно, что негатив, скорее исключение, чем правило, а товар достаточно надежный.

Рейтинг позволяет быстро получить представление о мнении пользователей. У потенциального покупателя нет времени вычитывать все отзывы о выбранном товаре, учитывая тот факт, что часто изучение товара идет в сравнении с подобными вариантами.

Что происходит в ситуации, когда пользователь не видит распределения оценок, а только множество текстовых отзывов?

Здесь наблюдается то же поведение человека, что и в поисковой выдаче. Только из других мотивов. Пользователь просматривает только первую страницу либо первые 7-10 отзывов. Из соображений экономии времени. И не факт, что среди отзывов на первой странице соберется объективный микс.

Как правило, отзывы сортируются от лучшего к худшему. Увидев сплошь положительные отзывы, у пользователя может возникнуть сомнение в их объективности.

Как реализовать оценки в карточке товара

Приведем простые рекомендации, как лучше реализовать рейтинг в карточке товара.

1. Визуализация рейтинга

Для визуализации рейтинга может применяться как прогресс-бар, так и просто графическое отображение звезд:

Если же рейтинг не визуализируется, а просто применяется такое обозначение

то пользователю сложнее понять распределение оценок при беглом просмотре информации о товаре.

Это важно еще и потому, что потенциальный покупатель именно по общей оценке может принять решение, изучать товар далее или искать другой.

2. Рейтинг должен быть кликабельный

Рейтинг должен служить фильтром, чтобы быстро показать пользователю все отзывы с данной оценкой. 90% пользователей, заинтересованных только в положительных или только отрицательных отзывах, пытаются отфильтровать оценки, именно кликая по звездам или прогресс барам.

3. Оценка должна сопровождаться текстом

Оценка без комментария никак не поможет потенциальному покупателю понять, что не так с товаром. Ведь отзывы — это субъективное мнение конкретного потребителя. На оценку могут влиять разные факторы: от качества самого продукта, сервиса компании-поставщика, до умения пользоваться товаром, знаний и навыков, личных ожиданий, обстоятельств использования товара.

Более того, это снижает вероятность накрутки оценок.

4. Оценка товара должна располагаться вверху

GetGoodRank рекомендует располагать общий рейтинг продукта в самом начале карточки товара вместе с основной информацией: ценой, наличием, основными характеристиками. Эта краткая информация дает пользователю понять, стоит ли рассматривать данный товар или нет.

Оценка в данной ситуации корректирует выбор. Так, если цена для таких характеристик кажется слегка завышенной, то высокий общий рейтинг убедит пользователя изучить отзывы и понять, почему же потребители отдают предпочтение именно этому товару.

5. Указание общего количества оценок

Указывайте общее количество оценок в рейтинге товара:

Здесь сразу видно, что данную модель оценили 8720 пользователя, поэтому оценка может быть объективной.

А эту модель оценил лишь 80 пользователей.

Выводы:

Оценки помогают потенциальным покупателям получить объективное мнение потребителей о данном товаре быстро, фактически с первого взгляда. А это в свою очередь помогает принять взвешенное решение при выборе и покупке товара.

Асессоры GetGoodRank проверяют, есть ли возможность оценить товар на сайте, количество оценок товаров и их влияние на доверие.

Рейтинг товаров в каталоге – Prom Ассистент

На странице Рейтинг товаров в каталоге мы собрали показатели, которые влияют на место ваших товаров в каталоге Prom.ua. Теперь вы можете отслеживать показатели своей компании и сравнивать их с результатами компаний, которые работают в ваших категориях. А также более подробно анализировать параметры, которые формируют ваш рейтинг.

Важно! В первую очередь на выдачу влияет соответствие товара запросу покупателя, а уже потом — рейтинг. Поэтому качественно заполняйте названия, ключевые запросы, характеристики и верно указывайте категорию, чтобы покупатели могли найти ваши товары. Правила оформления товаров и услуг.

Если ваш товар соответствует запросу покупателя, он увидит его в выдаче вместе с подобными товарами от других продавцов. Далее вступает в силу ваш рейтинг товаров: чем лучше его показатели, тем выше ваш товар разместится в выдаче*.   

*Выдача — это страница с результатами поиска товаров по запросу покупателя. Порядок отображения товаров зависит от соответствия запросу и рейтинга товара. 

 

Показатели, которые влияют на место товаров в выдаче:

• Рейтинг СРА товаров;
• Рейтинг СРС товаров;
• Положительные отзывы;
• Наличие Пром-оплаты.

Подписывайтесь на обновления этой Справки (кнопка подписаться в начале статьи), мы будем дополнять её.

 Почему нужно следить за показателями?

Они влияют на позицию товаров в выдаче в каталоге Prom.ua. Анализируйте показатели и используйте наши рекомендации, чтоб улучшить позиции своих товаров в выдаче. Обращайте внимание не только на сами показатели, но и на критерии, которые на них влияют. В этом вам поможет подробная аналитика.

Мы стремимся дать покупателю наиболее подходящий товар от продавцов с хорошим уровнем обслуживания. Поэтому:

• В первую очередь на выдачу влияет соответствие запросу покупателя по названию товара, ключевым словам, характеристикам — качественно заполняйте их.
• Если подходящий товар будет у нескольких продавцов, то первыми мы покажем товары с высоким рейтингом. 

Рейтинг товаров напрямую зависит от показателей компаний, которые продают товары в тех же категориях, что и вы. Это значит, что вы будете видеть средний рейтинг товаров ваших конкурентов и ориентироваться на него. Стремитесь удерживать показатели на уровне среднего и выше. 

 Что влияет на

рейтинг СРА товаров в каталоге? 

Рассчитывается для тех ваших товаров, которые размещаются по модели СРА (оплата за заказ). Проверить настройки в кабинете 

Ваш рейтинг СРА товаров = оборот СРА, грн/количество показов × 100. Показатели рассчитываются за 60 дней без учета последних 10-ти.

Рейтинг ваших конкурентов — это средний рейтинг СРА товаров компаний, которые продают товары в тех же категориях, что и вы. Зависит от вашей структуры продаж (категорий в которых у вас есть заказы). Это эталонный показатель, на него стоит ориентироваться.

Показатели, влияющие на рейтинг СРА товаров:

1. Показы —  общее количество попадания карточек СРА товаров в зону видимости пользователя. 
2. Переходы — количество переходов по СРА товарам. 
3. Заказы — количество успешных заказов СРА. Успешными мы считаем все заказы CPA, которые не отменены и по которым списана оплата услуг ProSale.
4. Оборот СРА — сумма товаров в успешных заказах (количество заказов х стоимость товаров в этих заказах).
5. Оплата за заказы СРА — фактически списанная оплата за успешные заказы СРА. Рассчитывается как соотношение списанного бюджета за все успешные заказы СРА к обороту СРА. 

Пример: сумма успешных СРА заказов — 100 000 грн. Списанный бюджет за эти заказы — 5 000 грн. Ваша оплата за заказы СРА = 5 000 / 100 000 * 100% = 5%.

Также вы можете видеть свою среднюю конверсию из показов в переходы и заказы:

Как улучшить показатели?

 Как оценить ваш результат?

Место ваших товаров выдаче в каталоге Prom.ua зависит от того, насколько ваш рейтинг отличается от рейтинга конкурентов. Сравните эти показатели.

Если ваш рейтинг товаров СРА:

• значительно выше рейтинга конкурентов (эталонного показателя) — это отличный результат. Ваши СРА товары выдаются высоко. Так держать!
• на одном уровне с рейтингом конкурентов — это хороший результат. Но если вы хотите, чтобы товары выдавались еще выше, проанализируйте показатели, которые влияют на рейтинг. Воспользуйтесь для этого подробной аналитикой.
• значительно ниже рейтинга конкурентов — это не очень хороший результат. Товары выдаются ниже товаров конкурентов. Вам нужно поработать над показателем. Воспользуйтесь для этого подробной аналитикой и рекомендациями.

Как улучшить показатели?

 Что влияет на

рейтинг СРС товаров в каталоге? 

Рейтинг СРС товаров рассчитывается для тех ваших товаров, которые размещаются по модели СРС. Отображает средний показатель кликабельности (СTR) по вашим СРС товарам, определяется в процентах.

Проверить настройки в кабинете 

Ваш рейтинг СРС товаров  =  количество переходов/количество показов × 100. Показатели рассчитываются за 30 дней.

Рейтинг ваших конкурентов — это средний рейтинг СРС товаров компаний, которые продают товары в тех же категориях, что и вы. Зависит от вашей структуры продаж (категорий в которых у вас есть заказы). Это эталонный показатель, на него стоит ориентироваться.  

Показатели, влияющие на рейтинг СРС товаров:

1. Показы — общее количество попадания карточек товара в зону видимости пользователя. 
2. Переходы — количество переходов по СРС товарам. 
3. Средняя ставка за клик — средняя ставка за клик по СРС товарам. 

Также вы можете видеть свою среднюю конверсию из показов в переходы:

Как улучшить показатели?

Как оценить ваш результат?

Так же, как и с товарами СРА, место ваших СРС товаров в выдаче в каталоге Prom.ua зависит от того, насколько ваш рейтинг отличается от рейтинга СРС конкурентов. Сравните эти показатели.

Если ваш рейтинг товаров СРС:

• значительно выше рейтинга конкурентов (эталонного показателя) — это отличный результат. Ваши СРС товары высоко выдаются. Так держать!
• на одном уровне с рейтингом конкурентов — это хороший результат. Но если вы хотите, чтобы товары выдавались еще выше, проанализируйте показатели, которые влияют на рейтинг. Воспользуйтесь для этого подробной аналитикой.
• значительно ниже рейтинга конкурентов — это не очень хороший результат. Товары выдаются ниже товаров конкурентов. Вам нужно поработать над показателем. Воспользуйтесь для этого подробной аналитикой и рекомендациями. 

 Как соотносятся мои рейтинги СРА и СРС товаров в выдаче?

Нам важно, чтобы покупатель находил нужный товар у продавцов с хорошим качеством обслуживания. Поэтому мы будем показывать наиболее подходящие (релевантные запросу) товары от продавцов с высоким рейтингом, независимо от их модели оплаты (СРА или СРС). ТОП-15 для СРС больше не будет.

Детальнее про ранжирование СРА и СРС между собой

Положительные отзывы

Отзывы показывают ваш опыт взаимодействия с покупателями. Они тоже дают дополнительный приоритет в выдаче товаров в каталоге Prom.ua.

Как рассчитывается показатель? 

Мы используем стандартную формулу: Z = A / (A + B ) * 100%,  где: 

Z — ваш % положительных отзывов, 

А — положительные отзывы,

В — негативные отзывы.

• Показатель рассчитывается за последние 12 месяцев.
• В расчете не учитываются отзывы “Проблема решена”, нейтральные (три звездочки) и отзывы без оценки. 
• Рассчитывается, если у компании есть 5 и более отзывов за год. 
• Если вы получили менее 5 отзывов за последний год, мы не будем отображать ваш процент  положительных отзывов. Этих данных недостаточно для расчета. 

Средний процент положительных отзывов рассчитывается по всем компаниям, которые продают на Prom.

Важно! Если ваш % положительных отзывов ниже 80%, товары исчезнут из каталога.

Как оценить ваш результат на графике?

Оцените по графику значение показателя, где: 

• Красная зона — % положительных отзывов ниже 80%. Это критическое значение, при котором товары исчезнут из каталога. Как вернуть товары в каталог?
• Желтая зона — % положительных отзывов ниже 90%. Вы находитесь в зоне риска, необходимо улучшить показатель, чтобы не попасть в критическую зону. 
• Зеленая зона — % положительных отзывов выше 90%. Это хороший результат. Покупатели довольны качеством вашего обслуживания.
• Синяя зона —  % положительных отзывов выше 95%. Вы лидер среди категорий, в которых работаете, и получаете дополнительный приоритет в каталоге. 

Важно! Процент положительных отзывов влияет на место ваших товаров в выдаче в каталоге Prom.ua. Старайтесь не допускать, чтоб ваш показатель был ниже 95%. Показатели от 95% до 100% дают одинаковый приоритет в выдаче.

Статистика по оценкам из отзывов покупателей:

Здесь вы можете видеть данные по всем вашим отзывам за год, в которых покупатели проставили оценки в пунктах «Товар в наличии» и «Цена актуальна».  

Показатели рассчитываются по формуле: Количество положительных оценок / Количество отзывов с оценками ×100%.

Обратите внимание! Данные показатели несут ознакомительный характер и не влияют на ранжирование товаров

Пром-оплата

Пром-оплата — безопасный способ оплаты заказов на Prom. При оформлении заказа на маркетплейсе Prom.ua, покупатель сразу оплачивает 100% его стоимости. А деньги перечисляются на счет продавца через 24 часа после того, как покупатель заберёт посылку на почте.

Важно! Дополнительный приоритет в выдаче имеют только те товары, которые можно заказать с Пром-оплатой. 

Как подключить Пром-оплату?

1. На странице веб-приложения «Пром-оплата» нажмите на кнопку «Подключить».
2. Укажите данные вашей карты или расчетного счета.
3. Подключите связанные веб-приложения «Доставка Нова Пошта», «Доставка Justin», «Доставка Укрпочта».

Подробнее о преимуществах и возможностях Пром-оплаты

Рейтинг товаров, на которые чаще всего смотрят 3D-обзоры

В ходе исследования статданных, определен ТОП-5 категорий товаров, 3D-обзоры на которые посещают чаще. Лидерами по популярности среди 3D-обзоров стали:
Смартфоны
Планшеты
Ноутбуки
Умные часы
Фотокамеры

Смартфоны
Закономерно, что самая популярная в мире категория товаров лидирует в рейтинге 3D-обзоров. В целом, идентичный форм-фактор современных смартфонов вынуждает дизайнеров и конструкторов делать акценты на деталях. Плоские изображения не всегда позволяют получить полноценное представление о том, как выглядит смартфон, и понять, на сколько будет удобно использовать его функциональные элементы.

3D-обзор решает эту проблему, а также позволяет сделать акценты на выгодных функциональных особенностях, объяснить покупателям, где и какой элемент расположен, в деталях рассмотреть текстуры, которые точно имитируют поверхности и материалы, оценить внешний вид смартфона со всех возможных ракурсов, что тяжело сделать по большинству видеообзоров.

Планшеты
В целом, причины популярности 3D-обзоров на планшеты близки к причинам аналогичной популярности смартфонов, но также есть особенности. Так, владельцы планшетов часто придают большое значение толщине гаджета, которую практически невозможно быстро оценить по сопоставлению фото в различных ракурсах. Также, часто планшеты обладают дополнительными функциями и интерфейсами, такими как встроенный проектор, дополнительные USB порты, физические кнопки для управления мультимедийными функциями и т.д. Получать информацию такого рода из 3D-обзора удобнее и быстрее, чем из текстового описания или видео.

Ноутбуки
Основной причиной популярности 3D-обзоров ноутбуков является возможность быстро оценить наличие необходимых интерфейсов, габаритные размеры и функциональные возможности устройства. Покупатель может получить исчерпывающую информацию об этом практически сразу, тогда как на изучение текстового описания или видео уйдёт несколько минут. Например, для потенциальных покупателей ноутбуков может быть критичным наличие определенного количества USB A, HDMI и USB-C или 3,5 мм интерфейсов, места их расположения и т. д.

При визуальном осмотре устройства эти данные получить значительно легче, чем при традиционном изучении плоских фото в разных ракурсах, просмотре видеообзора, поиске нужных сведений в описании или списке характеристик. Также стандартные ракурсы для фотографии ноутбука далеко не всегда позволяют оценить визуальную составляющую и дизайн, случается, что устройства, которые достойно выглядят в жизни, на двухмерных фото становятся странными, непрезентабельный или вовсе уродливыми.

Умные часы
Несмотря на рост популярности умных часов, их целевая аудитория остается сравнительно ограниченной. Часто, это люди со средним и относительно высоким достатком, которые являются приверженцами прогресса, инноваций и стремятся максимально автоматизировать быт. Вероятно, это одна из причин, по которой 3D-обзоры на умные часы занимают четвертую строчку рейтинга. Технократы, приветствующие инновации во всём, стремятся получать информацию о товаре наиболее инновационным способом. Также, как в случае с другими группами товаров, имеет значение возможность получить полноценное представление о форме, габаритах, и в целом о дизайне гаджета.

Фотокамеры
Помимо базовых характеристик в фотоаппарате важна функциональность и эргономика, о которых сложно сделать выводы по традиционным фото. Просмотр описаний и видео занимает время. В идеале, подержать камеру в руках, если же речь идёт об интернет торговле, то наиболее информативным способом получения таких данных становится 3D-обзор. Типичный пример — когда пользователь хочет понять, раскладывается ли у камеры дисплей. 3D-обзоры обладают возможностью продемонстрировать движущиеся детали в действии.

на правах рекламы

Рейтинг и сортировка товаров и услуг в каталоге – satu.kz

В каталоге товаров по умолчанию товары и услуги всегда сортируются по рейтингу. Рейтинг товаров и услуг, а соответственно и их положение в списке зависит от параметров, описанных в этом документе.  

Внимание! При выполнении поиска по порталу приоритет отдается соответствию товара поисковому запросу. Чтобы добиться максимальной релевантности выдачи в каталоге, необходимо правильно  вводить поисковые запросы в поле товара, используя слова-синонимы. Подробнее о поиске смотрите документ «Поиск товаров и услуг».

Режимы сортировки товаров в каталоге

В любой момент посетитель портала может самостоятельно поменять режим сортировки товаров на верхней панели управления.

Доступны следующие режимы сортировки:

• По рейтингу
  Сортировка по рейтингу выполняется по умолчанию, а также, когда отжаты все остальные кнопки сортировки товаров.
• Дешевые
  Товары сортируются по возрастанию цены — от дешевых к дорогим. Стоимость товаров в валюте автоматически пересчитывается.
• Дорогие
  Товары сортируются по снижению цены — от дорогих к дешевым. Стоимость товаров в валюте автоматически пересчитывается.

Примечание: Если в режимах «Дешевые/Дорогие» у товаров/услуг одинаковая цена, для расчета положения в каталоге учитывается рейтинг.

Рейтинг товаров и услуг

Рейтинг товара или услуги в каталоге зависит от следующих факторов, которые расположены в приблизительном порядке приоритетности.

Влияние на рейтинг товара выбора пользователя

1. Поисковый запрос
   При поиске по одному из регионов портала основное влияние на расположение товаров в поисковой выдаче оказывает соответствие запроса описанию товара.
2. Регион просмотра каталога
   При просмотре товаров в конкретном регионе на рейтинг и расположение товаров в списке влияют в порядке приоритета:
   • Регион компании совпадает с выбранным регионом пользователя.
   • Регион компании находится в области выбранного региона.
   • У компании есть филиал в данном регионе. Подробнее про филиалы 
   • Выбор компанией данного региона в качестве обычного региона доставки.  Подробнее про регионы доставки

   Если пользователь снял флаг “Доставка из других регионов”, тогда в выдачу попадают только товары от компаний из этого региона или с филиалом в этом регионе, а также компании из той же области, осуществляющие доставку в этот регион.

3. Взаимодействие пользователей с товаром
   Чем сильнее пользователи взаимодействуют с товаром, тем лучше это будет сказываться на его рейтинге и расположении в списке в категории.
   Подробнее про алгоритм расчета популярности товаров

Влияние описания товара на его рейтинг

1. Описание товара/услуги
   Максимально качественное наполнение товара информацией в значительной мере влияет на его рейтинг. Учитываются все параметры описания товара — его название, наличие изображений, наличие цены, характеристики. Подробнее смотрите документы:
   Добавление товаров и услуг
   Наполнение товарных позиций

   Обратите внимание! Уникальное описание товарной позиции не влияет на ранжирование в каталоге.

2. Расположение товара на витрине сайта компании
3. Товары, расположенные на витрине сайта компании считаются основными предложениями компании, имеют приоритет перед остальными товарами компании и выводятся несколько выше в каталоге.
   Подробнее про витрину товаров компании
4. Наличие товара в категориях, тегах и поиске в каталоге.
   Статус “В наличии” имеет больше вес в категориях каталога.

Обратите внимание: Уникальное описание товарной позиции не влияет на ранжирование в каталоге.

Влияние описания компании и других параметров на рейтинг товара

1. Пакет услуг (влияние рейтинга компании)
   Платный пакет оказывает влияние на расположение товаров компаний в каталоге по сравнению с бесплатным пакетом или тестовой регистрацией. Товары и услуги компаний, пользующихся платным пакетом услуг, будут выше в поисковой выдаче каталога портала.​
   Подробнее про пакеты услуг
2. Наличие документов
   Знак «Наличие документов» повышает рейтинг компании и позиции всех её товаров и услуг в каталоге. Такой статус получает компания, подтвердившая свою подлинность и достоверность своей контактной информации. 
   Подробнее про знак «Наличие документов»
3. Описание компании
   Добавление качественного описания деятельности компании влияет на её рейтинг, а значит и на рейтинг её товаров и услуг в каталоге.
4. Рейтинг лояльности
   Мы высоко ценим преданность наших клиентов и предлагаем вам дополнительные бонусы за непрерывное пользование платным пакетом. В зависимости от того, как долго вы будете использовать платный пакет, ваш дополнительный рейтинг лояльности, влияющий на рейтинг товаров и услуг будет становится выше.
   Подробнее про программу лояльности
5. Рейтинг качества обслуживания
   Рейтинг значительно влияет на ранжирование ваших позиций в каталоге, что отражается на  количестве привлеченных покупателей. Чем выше рейтинг, тем выше будут отображаться ваши товарные позиции на портале, а значит и привлекать больше потенциальных клиентов.
   Подробнее о рейтинге качества обслуживания

Пять звёзд: как формируется рейтинг товаров

Друзья, наверняка вы не раз обращали внимание, что у каждого товара есть свой рейтинг. Как он составляется и что влияет на него? Поговорим об этом подробнее.

• Рейтинг любого товара на 100% состоит из оценок покупателей. Поставить оценку можно только тому продукту, который есть в ваших покупках — чтобы количество заработанных звёзд было честным.
  

• Формируется рейтинг из последних 100 оценок, которые покупатели поставили продукту. Да, получается, что рейтинг постоянно обновляется, так мы можем видеть свежие данные.
  

• Ценится и постоянство выбора. Если вы покупали продукт два и больше раз за последние 4 месяца, любая ваша оценка будет приравниваться к 3 откликам. То есть вы поставите 1, а рейтинг учтёт её сразу как три единицы. Поставите 5 — это равно трём пятёркам.
  

• Если оценок мало, рейтинг товара не будет высчитываться. А если поточнее, количество звёзд начинает формироваться после 5 и более отметок.
  

• Рейтинг формируется отдельно по каждому производителю продукта. Это легко проверить в нашем мобильном приложении. Выбирая разных производителей внутри одного товара, вы увидите, что рейтинг будет незначительно отличаться.
  

• Зачем нам нужны рейтинги товаров? Так мы видим ваше честное мнение о продуктах и полностью доверяем ему. Продукты с плохими оценками становятся кандидатами на вывод из ассортимента. Поэтому низкие оценки так сложно найти в каталоге.
  

• Но есть одна непростая категория — это фрукты и овощи. Качество плодов от партии к партии может отличаться, поэтому и рейтинги могут резко взлетать, например, когда привезли сочное египетское манго. Или, увы, иногда и падать. И для нас это всегда сигнал о том, что с партией что-то не в порядке.
  

• А для чего вам нужны эти рейтинги? Оставляя оценку, вы управляете ассортиментом и помогаете формировать его под вас — в нём остаются только те продукты, которые вы любите.
  

• Это честное мнение покупателей, оно поможет сделать правильный и вкусный выбор.

А вы часто ставите оценки товарам? Поделитесь с нами мнением о рейтингах в комментариях.

О компании EWG Skin Deep® || База данных по косметике Skin Deep®

Оценка опасности для Skin Deep рассчитывается пошагово.

• Мы классифицируем исследования и данные, содержащиеся в Skin Deep, по 17 общим категориям опасностей: рак, репродуктивная токсичность / токсичность для развития, нейротоксичность, потенциал эндокринных нарушений, аллергия / иммунотоксичность, ограничения / предупреждения, токсичность для систем органов, стойкость / биоаккумуляция, множественная / аддитивное воздействие, мутации, клеточные / биохимические изменения, экотоксичность, профессиональные риски, раздражение, абсорбция, примеси и прочее.

• Затем мы присваиваем каждому исследованию / источнику данных оценку от 0 до 100 в зависимости от веса доказательств. Например, «известному человеческому канцерогену» присваивается 100 баллов по категории рака, а «вероятному человеческому канцерогену» — гораздо более низкая оценка (55). Распределение по каждой категории можно найти в таблицах ниже.

• Затем мы вычисляем общие оценки ингредиентов в каждой из 17 категорий:

• Для ограничений / предупреждений, многократного / аддитивного воздействия, примесей и прочего мы просто складываем все оценки, присвоенные на шаге 2.Это означает, что оценка «ограничений / предупреждений» для химического вещества, запрещенного в Европе и Японии, будет выше, чем для химического вещества, запрещенного только в Европе.
• Для остальных категорий мы применяем наивысшую оценку, полученную для данной категории для данного ингредиента. Это означает, что если химическое вещество было определено как «известный канцероген для человека» Агентством по охране окружающей среды и «вероятным канцерогеном для человека» ЕС, оно получит оценку только как «известный канцероген для человека».

• Затем мы взвешиваем каждую категорию (кроме абсорбции) и берем сумму взвешенных факторов в качестве первичной оценки опасности.Весовые коэффициенты перечислены в таблице ниже.

• Затем мы взвешиваем исходную оценку опасности по оценке категории поглощения. Оценка категории абсорбции учитывает размер частиц и способность ингредиента улучшать проникновение.

• Продукты

  Мы возвращаемся к 17 категориям, чтобы подсчитать оценку продукта. Для каждой категории (кроме абсорбции) мы добавляем ингредиент с наивысшей оценкой к средней оценке остальных ингредиентов.Например, если продукт содержит воду, каменноугольную смолу и хлорит натрия, оценка рака будет 100 (из известной оценки канцерогенности каменноугольной смолы) + 15 (из среднего значения воды [0] и хорита натрия [30 — ограничено доказательство]). Итоговая оценка необработанного рака будет 115.

• Как и в случае с ингредиентом, баллы по этим категориям (за исключением поглощения) взвешиваются, а затем суммируются для получения необработанного балла. Весовые коэффициенты перечислены в таблице ниже.

• Затем мы взвешиваем оценку сырого продукта по оценке категории поглощения.Весовой коэффициент абсорбции включает оценку усилителей проникновения и ингредиентов в наномасштабе.

• Окончательная шкала оценок опасности

  На заключительном этапе получения оценок опасности продукта и ингредиентов все оценки оцениваются по шкале от 1 до 10, где 10 соответствуют ингредиентам и продуктам, вызывающим наибольшее беспокойство, а 1 — ингредиентам и продуктам, вызывающим наименьшее беспокойство. Мы присваиваем 10 баллов 5% наиболее опасных продуктов и ингредиентов, а затем равномерно понижаем их до 1 для баллов ниже этого.

Основные категории проблем и их весовые коэффициенты. Мы классифицировали каждую информацию о токсичности и опасности в нашей интегрированной базе данных по одной из 17 категорий. Мы разработали эти категории на основе нашего обзора доступных данных и смоделировали их на основе различных систем классификации токсичности, разработанных правительством, промышленностью и академическими организациями. Мы присвоили каждой из этих категорий весовой коэффициент, представляющий суждение об их относительной важности и влиянии на здоровье человека.Мы присвоили более высокие весовые коэффициенты категориям, вызывающим озабоченность в отношении здоровья, исследования которых предоставляют доказательства эффектов при низких дозах, постоянных эффектов, возникающих в результате воздействия во время разработки, для конечных точек токсичности, которые имеют тенденцию влиять на несколько биологических систем в организме или ухудшать репродуктивную функцию. Эти конечные точки включают рак, репродуктивные эффекты и эффекты развития, иммунотоксичность, нейротоксичность и эффекты, возникающие в результате воздействия эндокринных (гормональных) разрушителей. Системы органов более локализованы, такие как желудочно-кишечный тракт, почки, дыхательные пути и т. Д.имеют средний вес. Токсичные конечные точки, которые измеряют неблагоприятные эффекты на клеточном уровне, которые могут иметь или не иметь последствий для здоровья человека (например, мутации или биохимические изменения), имеют наименьший вес. Эта система оценки не учитывает индивидуальную чувствительность или различия между серьезностью различных конечных точек состояния здоровья в пределах определенной категории.

Таблица 1: Категории опасностей и весовые коэффициенты

Код Код Номер Код Код Код Номер

Категория	Весовой коэффициент	Описание
Рак	1.0	связан с раком в государственных, промышленных или академических исследованиях или оценках.
Токсичность для развития / репродуктивной системы	1,0	связан с токсичностью для развития и репродуктивной системы, широким классом последствий для здоровья, который может варьироваться от бесплодия и рака репродуктивных органов до врожденных дефектов и задержки развития детей.
Эндокринные нарушения	1,0	естественных гормонов организма, химических веществ, которые несут сообщения по всему телу, чтобы управлять ростом, восстановлением тканей и воспроизводством.
Аллергия / иммунотоксичность	1,0	связан с иммунотоксичностью или повреждением иммунной системы, классом проблем со здоровьем, которые проявляются в виде аллергических реакций или нарушения способности бороться с болезнями и восстанавливать поврежденные ткани в организме.
Разное	1,0	Включает конечные точки токсичности, не подходящие для другой категории, баллы эффективности (баллы, которые могут противодействовать баллам токсичности) и баллы для неидентифицированных ингредиентов.
Нейротоксичность	1,0	связан с нейротоксичностью или повреждением мозга и нервной системы, классом проблем со здоровьем, которые могут варьироваться от незначительной задержки развития до хронических заболеваний нервной дегенерации.
Ограничения использования	0,9	запрещен для использования в косметике или подлежит ограничениям по концентрации, использованию или производству в соответствии с отраслевыми директивами по безопасности, государственными требованиями и руководящими указаниями СШАS., E.U., Япония и Канада.
Токсичность для системы органов (не репродуктивная)	0,5	связан с токсичностью одной или нескольких биологических систем в организме (сердечно-сосудистой системы, желудка и пищеварительного тракта, дыхательной системы и т. Д.) В результате лабораторных исследований или исследований на людях.
Изменения на биохимическом или клеточном уровне	0,3	способность воздействовать на организм на клеточном или биохимическом уровне, что может иметь большие, но плохо изученные последствия для здоровья.
Множественные источники аддитивного воздействия	0,3	также обнаруживается в качестве загрязнителей в водопроводной воде и пищевых продуктах, в качестве ингредиентов в других видах потребительских товаров или у людей в исследованиях биомониторинга, которые измеряют химические вещества в крови, моче и других жидкостях и тканях.
Мутации	0,3	связан как с раком, так и с дефектами развития. Включает правительственные, отраслевые или академические анализы, исследования и оценки.
Стойкость и биоаккумуляция	0,3	стойкий и / или биоаккумулирующийся, сопротивляющийся нормальному химическому распаду в окружающей среде; накопление в дикой природе, пищевой цепочке и людях; и сохраняются в тканях организма в течение многих лет или даже десятилетий после воздействия.
Экотоксикология	0,2	связан с токсичностью диких животных, в том числе рыб, диких животных, растений или других диких организмов.
Профессиональные опасности	0.2	связан с опасностями для рабочих, подвергающихся воздействию на рабочем месте, в том числе с острыми опасностями при обращении с химическими веществами или с долгосрочными последствиями для здоровья от повседневного профессионального воздействия.
Раздражение (кожа, глаза или легкие)	0,1	связан с раздражением кожи, глаз или легких согласно правительственным оценкам, отраслевым обзорам и рецензируемым исследованиям.
Повышенное впитывание кожи	0,0	обладает повышенной способностью впитываться через эту кожу благодаря химическим свойствам, таким как способность увеличивать проникновение или малый размер частиц (включая наночастицы), или в силу того, где он наносится на тело (на кожу младенца, губы или поврежденную кожу).
Снижение абсорбции кожи	0,0	— пониженная способность впитываться через эту кожу в силу химических свойств, таких как способность увеличивать проникновение или большой размер частиц (включая наночастицы), или в силу того, где он наносится на тело (на коже младенца, губах или поврежденной коже).
Пробелы в данных	0,0	связан с пробелами в данных, которые представляют собой отсутствие основных исследований токсичности и оценок опасностей и безопасности в основных базах данных Skin Deep или отражают данные о недостатках данных в государственных или отраслевых оценках.
Проблемы с загрязнением	0,1 для ингредиентов 0,01 для продуктов	может быть загрязнен токсичными примесями, многие из которых связаны с раком, согласно оценкам безопасности ингредиентов правительства и косметической промышленности или рецензируемым исследованиям.

Мы присвоили числовые оценки опасности для каждой оценочной категории, основываясь на профессиональном суждении об относительной важности каждой из них с точки зрения потенциальных проблем со здоровьем.Эти оценки были основаны на ряде факторов, включая вес доказательств, связанных с каждой оценочной категорией (например, была ли химическая категоризация получена из полной государственной оценки или из единственного рецензируемого исследования), а также другими системами классификации опасностей. , например, База данных по веществам северных стран.

Для большинства типов опасностей мы присваиваем баллы в зависимости от наименьшей известной вредной дозы, если такая информация доступна, веса доказательства (ограниченное, умеренное и сильное доказательство) и источника данных (индивидуальное исследование; обзор литературы, отраслевой обзорный комитет или крупное государственное исследование, а также комплексная государственная оценка).Мы используем баллы, показанные ниже, в наших расчетах окончательных оценок опасности (опасностей) для ингредиентов и продуктов, как описано в последующих разделах. В таблицах ниже подробно описана система оценки опасности.

Таблица 2: Система оценки опасностей для рака, токсичности для развития и репродуктивной системы, эндокринных нарушений, иммунотоксичности и токсичности для полиорганной системы

Баллы, которые мы присваиваем этим категориям опасности, варьируются от максимум 100 для химических веществ, которые считаются токсичными для человека в данной категории, как определено окончательной правительственной оценкой, до 20 для химических веществ, показывающих ограниченные доказательства токсичности в неакадемическом обзоре. , до 0 для химикатов, которые не считаются токсичными для человека.

Категория опасности	Источник данных	Оценка опасности
Известный токсикант для человека	Государственная оценка	100
Возможный токсикант для человека	Государственная оценка	55
Ограниченные доказательства токсичности для человека	Государственная оценка	30
Веские доказательства токсичности для человека	Обзор литературы, промышленная комиссия или крупное государственное исследование	55
Умеренные доказательства токсичности для человека	Обзор литературы, промышленная комиссия или крупное государственное исследование	30
Ограниченные доказательства токсичности для человека	Обзор литературы, отраслевая панель или крупное государственное исследование	20
Одно или несколько исследований на животных показывают эффекты при очень низких дозах	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	30
Одно или несколько исследований на животных показывают эффекты при низких дозах	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	20
Одно или несколько исследований на животных показывают эффекты при умеренных дозах	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	10
Одно или несколько исследований на животных показывают эффекты при высоких дозах	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	5
Не является токсичным для человека	Государственная оценка, обзор литературы, отраслевая комиссия или крупное государственное исследование	0

Таблица 3: Система оценки опасности: мутации

Мы присваиваем баллы для данных о мутациях, по существу, так же, как и для других классификаций опасности (как в таблице 2), но вносим изменения для учета уникального диапазона тестов, доступных для определения мутации, как показано в этой таблице.Баллы, которые мы присваиваем для мутации, варьируются от 100 для известного мутагена, как определено окончательной правительственной оценкой, до 10 для ингредиентов, для которых одно или несколько исследований на микроорганизмах показывают положительные результаты мутации, до 0 для ингредиентов, которые, как определено, не могут быть мутагенами в люди на основе окончательного правительственного обзора.

Категория опасности	Источник данных	Оценка опасности
Известный мутаген	Государственная оценка	100
Возможный мутаген	Государственная оценка	55
Веские доказательства мутагенности клеток человека	Обзор литературы, отраслевая панель или крупное государственное исследование	55
Умеренные доказательства мутагенности в клетках человека	Обзор литературы, отраслевая панель или крупное государственное исследование	30
Ограниченные доказательства мутагенности в клетках человека	Государственная оценка	30
Одно или несколько исследований на клетках млекопитающих показывают положительные результаты мутации	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	30
Ограниченные доказательства мутагенности в клетках человека	Обзор литературы, отраслевая панель или крупное государственное исследование	20
Одно или несколько исследований на клетках не млекопитающих показали положительные результаты по мутации	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	20
Одно или несколько исследований микроорганизмов показали положительные результаты по мутации	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	10
Маловероятно, что это мутаген	Государственная оценка, обзор литературы, отраслевая комиссия или крупное государственное исследование	0

Таблица 4: Система оценки опасности: изменения на биохимическом и клеточном уровнях

Мы присваиваем баллы изменениям на биохимическом и клеточном уровнях, влияние которых на здоровье человека может быть неясным.Структура по существу такая же, как и для других классификаций опасностей (как в Таблице 2), с некоторыми изменениями, чтобы учесть уникальный набор тестов, доступных для определения биохимических изменений, и потому, что более серьезные обзоры, как правило, проводятся только по конкретным последствиям для здоровья человека. Баллы, которые мы присваиваем изменениям биохимического и клеточного уровня, варьируются от 100 для активных форм кислорода, которые начинают связываться с определенными последствиями для здоровья, до 5 для ингредиентов для исследований с высокими дозами, показывающих биохимические изменения.

Категория опасности	Источник данных	Оценка опасности
Вырабатывает избыток активных форм кислорода, которые могут мешать передаче клеточных сигналов, вызывать мутации, приводить к гибели клеток и могут быть вовлечены в сердечно-сосудистые заболевания.	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	100
Препятствует экспрессии генов	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	30
Одно или несколько исследований на животных показывают эффекты при очень низких дозах, когда последствия для здоровья человека еще недостаточно изучены	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	30
Одно или несколько исследований на животных показывают эффекты при низких дозах, когда последствия для здоровья человека еще недостаточно изучены	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	20
Одно или несколько исследований на животных показывают эффекты при умеренных дозах, когда последствия для здоровья человека еще недостаточно изучены	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	10
Одно или несколько исследований на животных показывают эффекты при высоких дозах, когда последствия для здоровья человека еще недостаточно изучены	Индивидуальное научное или рецензируемое исследование	5

Таблица 5: Система оценки опасности: Назначение категорий на основе системы оценки эффективности опасности базы данных по веществам Северной Европы

Система оценки, реализованная в обновлении Skin Deep 2007 года, учитывает подробные результаты исследования токсичности.Эти результаты анализируются сотрудниками EWG и взяты из открытой научной литературы и правительственной базы данных, содержащей более 6000 рецензируемых ссылок.

Мы присваиваем баллы опасности каждой зарегистрированной самой низкой токсической дозе в соответствии с весовыми коэффициентами, используемыми в системе классификации базы данных северных веществ, как показано в таблице 5. Не было предпринято никаких попыток оценить продолжительность времени или режим дозирования (например, дифференцировать хроническую и хроническую токсичность). субхронические исследования) для повторных доз или с учетом пути воздействия.В случаях острых исследований, когда сообщалось о LOEL (самый низкий наблюдаемый уровень эффекта) вместо LD50 (самая низкая доза, приводящая к 50% смертности подопытных животных), дозы умножали на коэффициент 10 для оценки LD50.

Эффективность	Исследования острых заболеваний 1 (LD50 — мг / кг массы тела)	Исследования повторных доз 2 (LOAEL — мг / кг массы тела в день)
Очень токсичен — очень низкая доза	<25	<2.5
Высокотоксичный — низкая доза	25 <= доза <200	2,5 <= доза <20
Умеренно токсичен — умеренная доза	200 <= доза <2000	20 <= доза <200
Низкая токсичность — высокая доза	Доза> = 2000	Доза> = 200

• 1. LD50 означает химическую дозу, при которой погибло 50% животных.
• 2. LOAEL — это самый низкий уровень наблюдаемых побочных эффектов, который представляет собой самую низкую дозу химического вещества, при которой наблюдается вредное воздействие на лабораторное животное.

Таблица 6: Система оценки опасностей: профессиональные опасности

Эффективность	Рабочие 8-часовые TLV и PEL (мг / м3)
Очень токсичен — очень низкая доза	<3,47
Высокотоксичный — низкая доза	3,47 <= доза <27,9
Умеренно токсичен — умеренная доза	27,9 <= доза <279
Низкая токсичность — Высокая доза	> = 279

Примечание: Мы вычислили указанные выше факторы профессионального воздействия путем преобразования доз в исследованиях на животных, определяющих эффективность в Скандинавской базе данных веществ (см. Таблицу 6), в эквивалентные концентрации в воздухе рабочего места для мужчины весом 70 кг, 15 вдохов / мин .7 литров на дыхание за 8-часовой рабочий день.

Таблица 7: Система оценки опасности: государственные или отраслевые ограничения или руководящие принципы

Баллы в этой категории варьируются от максимум 100 за нарушение запрета до 1 за едкие химические вещества, используемые в качестве балансира pH в конкретном продукте.

Находка	Источник данных	Оценка опасности
Использование в косметике запрещено или признано небезопасным	Государственная оценка	100
Нарушение ограничений и правил техники безопасности	Государственная оценка	90
Небезопасно в косметике специального назначения	Обзор литературы, отраслевая панель или крупное государственное исследование	40
Безопасное использование с установленным промышленным пределом концентрации	Обзор литературы, отраслевая панель или крупное государственное исследование	25
Безопасное использование в соответствии со специальными инструкциями для потребителей	Обзор литературы, отраслевая панель или крупное государственное исследование	10
Безопасное использование в качестве регулятора pH	Обзор литературы, отраслевая панель или крупное государственное исследование	1
Допущено к применению	Государственная оценка, обзор литературы, отраслевая комиссия или крупное государственное исследование	0

Таблица 8: Система оценки опасности: стойкость и биоаккумуляция

Многие химические вещества сохраняются в окружающей среде и биоаккумулируются в людях и окружающей среде.EWG составила списки стойких, способных к биоаккумуляции соединений от авторитетных органов для соединений, которые считаются потенциально опасными для человека или окружающей среды.

Для категории опасности «Ингредиенты не полностью идентифицированы» мы присваиваем 100 баллов, отмечая ингредиенты с неизвестной идентичностью, такие как ароматизаторы и неидентифицированные эфирные масла.

Находка	Уровень обнаружения	Оценка опасности
Стойкий, биоаккумулирующийся в дикой природе и людях	Государственная оценка	100
Стойкий, способный к биоаккумуляции в дикой природе	Государственная оценка	50

Таблица 9: Система оценки опасности: пути множественного воздействия

Находка	Уровень обнаружения	Оценка опасности
Используется в пищевых продуктах или в качестве добавки с ограниченной информацией о токсичности или ее отсутствием	Государственная оценка	100
Загрязнение водопроводной воды	Государственная оценка	100
В других потребительских товарах, помимо средств личной гигиены	Государственная оценка	50
Химическая промышленность в больших объемах	Государственная оценка	50
Экологические выбросы по отраслям	Государственная оценка	50
Используется в качестве инертного ингредиента в пестицидах	Государственная оценка	50
Отмечено как безопасное для использования в пищевых продуктах	Государственная оценка	0

Корректировка оценок опасности для потенциала впитывания через кожу: На предпоследнем этапе получения оценок опасности продукта и ингредиента мы корректируем предварительные оценки, чтобы учесть повышенный потенциал ингредиента для проникновения через кожу.Мы учитываем потенциальное усиление абсорбции продукта, происходящее из-за присутствия ингредиентов, улучшающих проникновение, и известных или потенциальных ингредиентов наноразмеров (NanoWerk 2007).

Для ингредиентов в нанометровом масштабе и потенциально в нанометровом масштабе оценки ингредиентов масштабируются, как в уравнении 3, с коэффициентами масштабирования 1,5 и 1,25, соответственно. Общие оценки продукта не корректируются. В случаях, когда потенциал абсорбции кожи снижается, мы также уменьшаем отдельные ингредиенты.Баллы умножаются на 0,5 для уменьшенного или ограниченного всасывания и на 0,25, если было показано, что ингредиент не всасывается неповрежденной кожей. Только для тех ингредиентов, которые не всасываются в неповрежденную, поврежденную, младенческую и более тонкую кожу, коэффициент снижается до 0.

Сводные шкалы для проблем со здоровьем Skin Deep

Оценка опасности отображается в виде полосок вверху страницы каждого ингредиента, продукта, бренда и компании. Эти столбцы представляют собой относительную степень опасности для данного ингредиента или списка ингредиентов.Используя оценки общей категории опасности, описанные выше, столбцы заполняются слева направо с оценкой 0 слева и максимумом справа (описано ниже). На каждой странице онлайн-базы данных Skin Deep есть шкала общей опасности; рак; токсичность для развития / репродуктивной системы; аллергия / иммунотоксичность; и ограничения на использование.

Ingredient Pages
Максимальное значение для каждого столбца равно 100. Например, «известному канцерогену для человека» присваивается 100 баллов для категории рака, а «вероятному канцерогену для человека» — гораздо более низкая оценка (55).(См. Дополнительную информацию о подсчете баллов выше.) Другие проблемы разделены на три категории:

• «сильный» — балл в категории> 60; полоса заполнена на 100%
• «средний» — балл по категории> 10; полоса заполнена на 66%
• «меньше» — оценка категории> 0; полоса заполнена на 33%

Страницы продукта
Оценка категории рассчитывается как сумма максимального значения для ингредиентов + среднее значение для других ингредиентов. Для «рака» и «токсичности для развития / репродукции» шкала шкалы от 0 до 100.Для «ограничений использования» и «аллергии / иммунотоксичности» шкала шкалы от 0 до 150. Прочие опасения указываются только в том случае, если оценка> 15. Затем шкала масштабируется на основе количества других проблем, которые перечислены по шкале от 0 до 15 возможных дополнительных проблем.

Страницы компаний и брендов
Оценки категорий опасности для компаний и брендов принимаются как среднее значение для ингредиентов, используемых брендом / компанией. Полосы категорий, отображаемые в Skin Deep, имеют масштаб от 0 до 100.Прочие опасения указываются только в том случае, если средний балл> 15. Шкала шкалы основана на количестве других перечисленных проблем со шкалой от 0 до 15 возможных дополнительных проблем.

Оценки продуктов | Yotpo

Лучшее в своем классе решение Yotpo для оценки продуктов

Если вы хотите внедрить онлайн-решение для оценки и обзора клиентов в свой бизнес, ниже приведены лишь некоторые из наиболее популярных функций, которые предлагает Yotpo.

Получите больше оценок продуктов

Yotpo’s Mail After Purchase (также известная как MAP) поможет вам получить больше оценок продуктов и обзоров на вашем сайте, упростив процесс создания отзывов.В отличие от большинства запросов на проверку, вместо отправки электронного письма, которое связывает людей с целевой страницей, Yotpo MAP позволяет людям писать и отправлять отзывы, даже не покидая своего почтового ящика!

КАРТЫ Yotpo также ориентированы на мобильные устройства, что означает, что клиентам легко написать отзыв, где бы они ни находились и чем занимались. С помощью искусственного интеллекта каждый запрос на обзор оценок продукта оптимизируется по времени и почтовому клиенту. Это означает, что ваши запросы будут отправлены в то время, когда ваши клиенты, скорее всего, будут активны в сети, и будут оптимизированы для устройства, используемого для открытия электронной почты.

Получите оценки для нужных продуктов

Целевые запросы на обзор продуктов Yotpo позволяют получать отзывы о продуктах от клиентов одним нажатием кнопки. С помощью целевых запросов на проверку вы можете отправлять массовые запросы на проверку в CSV-файл клиентов, предлагая им написать отзывы о сайте или продукте. Без необходимости интеграции API, вы можете просто отправлять запросы на проверку своим клиентам по запросу.

Получите больше ценных отзывов

Не все отзывы и оценки одинаковы.Покупатели ищут информацию, которая поможет им принять решение о покупке, поэтому более подробные и подробные обзоры гораздо более ценны, когда речь идет о повышении конверсии и продаж. С помощью Yotpo вы можете создавать и отправлять пользовательские формы отзывов, чтобы задать конкретные вопросы о продукте или опыте покупки. Если вы знаете, что размер — это обычная проблема для покупателей, подтолкните рецензентов дать более подробные ответы о соответствии, чтобы будущие покупатели на вашем сайте могли использовать эту информацию для принятия решения о покупке.

Amazon Рейтинг продукта: Почему это важно

На первый взгляд легко предположить, что рейтинги продукта строго отражают его качество. Но они намного больше; особенно брендам, которые продают свою продукцию на сайтах электронной коммерции, таких как Amazon. Исследования показывают, что большинство покупателей читают как минимум семь отзывов перед покупкой товара. Продолжайте читать, чтобы лучше понять рейтинги продуктов Amazon и их значение для присутствия вашего бренда.

Что такое рейтинг продукта Amazon?

Каждому продукту на канале присвоен рейтинг продукта Amazon.Эти рейтинги представлены до пяти звезд. Они могут помочь потребителям понять качество продукта. Звезды по сути сообщают, как большинство потребителей одобряют или не одобряют их покупательский опыт.

Как рассчитывается рейтинг продукта Amazon?

С технической точки зрения рейтинг продукта Amazon — это больше, чем просто среднее значение. В 2015 году Amazon начала взвешивать звездные рейтинги с помощью собственной модели машинного обучения.Поскольку эта технология является эксклюзивной для Amazon, точная формула, по которой рассчитываются рейтинги, общественности не известна.

Почему этот рейтинг имеет значение для каталога вашего бренда?

Несмотря на то, что наука, стоящая за получением пятизвездочной оценки для ваших продуктов, неясна, это все еще цель для многих брендов. Это делает ваши продукты привлекательными для потребителей и Amazon. Ниже мы описываем некоторые ключевые последствия рейтинга продукта на Amazon.

Положительные отзывы о продукте способствуют повышению рейтинга продуктов Amazon.Продукты с более положительными отзывами обычно получают более высокий рейтинг кликов, больший трафик и улучшенный коэффициент конверсии. В результате эти продукты получают повышение в результатах поиска Amazon. Например, продукт, хорошо продаваемый сам по себе без отзывов, можно найти на пятой странице результатов поиска Amazon. Но когда он начнет собирать положительные отзывы, он, скорее всего, попадет на одну из первых страниц результатов.

Покупатели более склонны покупать товар, когда они уверены в том, что они получат.Вот почему объективная информация от других клиентов помогает покупателям принять решение. С учетом сказанного, множество положительных отзывов повысят коэффициент конверсии, а отрицательные отзывы снизят коэффициент конверсии.

Обзоры и отзывы клиентов позволяют брендам лучше понимать такие вещи, как общий опыт, потребительский спрос и интерес. Эта информация позволяет брендам вносить любые необходимые изменения, чтобы убедиться, что новые и существующие клиенты остались довольны.

Поддерживайте рейтинг своего продукта Доверие

Хотя для брендов обычно важно иметь максимально высокие рейтинги, это не всегда так.Некоторые менее заслуживающие доверия бренды, которые имеют низкие рейтинги, делают все возможное, чтобы искажать их ошибочными отзывами. Выделитесь и поддерживайте доверие с помощью рейтингов и обзоров вашего бренда. Даже если товар в вашем каталоге получил отрицательный отзыв, не удаляйте его. Отвечайте профессионально и своевременно, чтобы изменить ситуацию. Это поможет вашему бренду понравиться покупателям и оставаться в хороших отношениях с Amazon.

Хотя расчет рейтинга продуктов Amazon неясен, важность этих звезд и то, как бренды ими управляют, не имеет значения.Подумайте, как эти рейтинги влияют на присутствие вашего бренда на Amazon, когда вы разрабатываете и реализуете свою стратегию. Если вашему бренду нужна поддержка стратегического партнера, запланируйте бесплатную консультацию. И, как всегда, мы готовы ответить на любые вопросы.

Как получить больше обзоров и повысить рейтинг продукта

Отзывы и обзоры продуктов могут быть одним из ваших лучших инструментов продаж. Более 70% потребителей говорят, что они смотрят обзоры продуктов, прежде чем совершить покупку, и почти 63% указывают, что они с большей вероятностью совершат покупку на сайте, на котором есть оценки и обзоры продуктов.Социальное доказательство может успокоить сомневающихся покупателей, предоставить дополнительный контекст и снизить отдачу, убедив покупателей, что они довольны своей покупкой.

Готовы вызвать доверие к своему бизнесу, создать значимое социальное доказательство и укрепить любовь к своему бренду? Вот 10 советов, которые помогут вам выйти за рамки отзывов о продуктах и ​​отзывов клиентов.

1. Поместите свои обзоры в центр внимания. Подумайте о том, чтобы разместить пару отзывов прямо на своей домашней странице. Если у вас есть отзывы о конкретных товарах, опубликуйте их на каждой странице товара.Вы даже можете добавить совершенно новую страницу, посвященную отличным отзывам, со ссылкой в ​​верхней части навигации. Просто убедитесь, что вы разместили их на своем сайте таким образом, чтобы они соответствовали вашему продукту. Нам нравится, как Primal Pit Paste демонстрирует своих восторженных поклонников в специальном разделе своего сайта.

2. Заходите на те же сайты, что и ваши клиенты. Общение и доступность — лучший способ получить честную обратную связь. Сделайте свои учетные записи Facebook, Twitter и Instagram легкодоступными из вашего магазина, чтобы покупатели могли обращаться с комментариями и вопросами.Если у вас обычный бизнес, например Milk + Honey Spa, вам также понадобится профиль в Yelp и Google Places.

3. Обратитесь к покупателям. Рассмотрите возможность отправки клиентам электронной почты после совершения покупки. Скорее всего, вы получите отзыв, когда о покупке все еще думаете. Обратитесь к партнеру по разработке приложений Bigcommerce, компании Yotpo, чтобы автоматизировать этот процесс, который упрощает его для вас, но, что более важно, упрощает его для клиентов. Устраните как можно больше противоречий между вашим запросом и возможностью отправить отзыв.

4. Задавайте правильные вопросы. Для этого вам необходимо знать, какие ответы вы хотите получить, прежде чем вы начнете их спрашивать. Что интересует вашу целевую аудиторию? Что их больше всего беспокоит при покупке? Каковы болевые точки в вашей отрасли? Соответствие этим вопросам поможет вам получить значимые и актуальные отзывы.

5. Свяжитесь с теми, кто оставит вам восторженные отзывы . Если вы заметили яркий отзыв на Yelp или красивую фотографию с тегами в Instagram, скажите спасибо! Man Crates отлично отслеживает и публикует свои положительные отзывы.Вы также можете попросить разрешения поделиться их криком на своем сайте или в социальных сетях.

6. Свяжитесь с теми, кто оставит вам отрицательные отзывы. Игнорирование их не заставит их исчезнуть. Постарайтесь ответить на отрицательные отзывы, особенно если вы считаете, что рецензент обоснован в своей жалобе или другие клиенты жаловались на ту же проблему. Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы поучиться у своих клиентов и улучшить свой бизнес.

7. Запустить конкурс. Это эффективный способ продвижения вашего бизнеса на рынок с небольшой помощью ваших текущих клиентов. Мы поделились некоторыми идеями социальных конкурсов в нашем недавнем сообщении о социальных акциях, которые могут повлиять на вашу прибыль, но всегда полезно сохранять простоту. Попросите клиентов добавить хэштег в Instagram или опубликовать небольшую заметку на своей странице в Facebook. Lensbaby регулярно проводит конкурсы в Facebook, прося фанатов присылать фотографии, такие как изображение сердца с эффектом боке в верхней части этого поста, которые демонстрируют, на что способны их уникальные линзы.

8. Награждайте тех, кто просматривает. Например, вы можете предоставить каждому клиенту, который оставит вам отзыв, купон на скидку 10%. И вам даже не нужно сообщать им об этом. Фактор неожиданности добавит им особого «вау».

9. Включите имя и фотографию клиента при публикации характеристики. Это может быть хорошим способом поблагодарить ваших клиентов, а также повышает уровень доверия к их обзору.Подумайте о добавлении источника обзора, например Yelp, чтобы побудить других клиентов присылать свои собственные отзывы.

10. Дайте клиентам повод оставить отзыв о вас. Это может быть что-то столь же простое, как написание персональной благодарственной записки, но этот жест будет иметь большое значение для того, чтобы ваши клиенты почувствовали тепло и нечеткость. Delush Polish делает все возможное, чтобы клиенты действительно делились упаковкой в ​​Instagram.

У вас есть собственные советы по улучшению и увеличению отзывов клиентов? Поделитесь своим советом в комментариях, мы будем рады услышать об этом!

Изображение функции Марка Матосиана на Flickr

8 способов получить больше обзоров продукции прямо сейчас

Посмотрим правде в глаза — вы хотите знать, как получить больше отзывов.Но расширение доступа к онлайн-магазинам резко сократило количество обычных предприятий, которые мы часто посещаем.

Фактически, отчет PowerReviews о том, как победить Amazon, показывает, что за один месяц почти 60% людей совершают до трех онлайн-покупок только через Amazon. По мере роста количества покупок в Интернете растет и конкуренция.

Согласно отчету Proven Power of Reviews, 86% потребителей считают, что отзывы являются важным ресурсом для принятия решений о покупке, отзывы о продуктах важны как никогда.Чтобы эффективно управлять трафиком, конверсиями и продажами, вам нужно знать, как получать больше отзывов от клиентов.

Но пока не переживайте — мы расскажем вам, как получить больше отзывов и что на самом деле делает обзор качества в первую очередь. Мы также покажем вам, как использовать платформу оценок и обзоров, чтобы облегчить вашу жизнь, и почему этот контент так важен для ваших покупателей.

Чтобы упростить задачу, используйте эти ссылки для перехода между разделами. Если вы хотите сразу же получить советы, просто нажмите 8 способов получить больше отзывов сегодня:

Взгляд на современный обзор продукции

Прежде чем мы углубимся в важность обзоров и способы получения дополнительных обзоров продуктов, давайте рассмотрим современный пример.Обычно средний онлайн-обзор состоит из нескольких компонентов, в том числе:

• Средний рейтинг из 5 возможных
• Индивидуальные отзывы о продуктах, например вопросы и ответы, от покупателей
• Визуальный контент, например изображения и видео, предоставленные покупателями
• Отзывы клиентов: плюсы, минусы и оптимальное использование
• Информация о размере и посадке при покупке
• Бейдж, подтверждающий квалификацию пользователя

Есть также бренды и розничные продавцы, которые используют рейтинговые и обзорные платформы для настройки внешнего вида своих форм и информации, которой они делятся.Это позволяет брендам и розничным продавцам сортировать отзывы по их плюсам и минусам, просить пользователей описать себя, добавлять теги, уникальные для типов продуктов, и настраивать CSS, чтобы он был более ориентированным на бренд.

Зачем нужно больше обзоров продуктов

PowerReviews работает с тысячами брендов и розничных продавцов, помогая собирать, отображать и распространять пользовательский контент по всему Интернету. Наш многолетний опыт работы с рейтингами и отзывами дает нам доступ к огромному количеству данных, таких как анализ настроений клиентов, которые проливают свет на важность обзоров продуктов.Возможно, наиболее важным понятием является огромное количество потребителей, которые говорят нам, что отзывы важны для принятия решения о покупке.

Хотя это нормально, рейтинги и обзоры не получат особого одобрения компании, если они не будут способствовать увеличению прибыли. Мы приводим некоторые статистические данные, которые помогут вам понять истинное влияние оценок и отзывов.

Давайте посмотрим, как улучшить такие аспекты вашего бизнеса, как посещаемость, коэффициент конверсии, продажи и анализ продуктов.

Обзоры продуктов Увеличение трафика

Данные из отчета PowerReviews «Отображение пути к покупке» показали, что 35% потребителей начинают свой путь к покупке с помощью поисковой системы. А если вы находитесь не на первых нескольких позициях страниц результатов, вы упускаете очень качественный трафик.

Вот здесь и появляются обзоры продуктов. Google фактически индексирует обзоры продуктов, что означает, что их алгоритм считывает отзывы о ваших продуктах и ​​делает их доступными для поиска или видимыми в поиске.Таким образом, получая больше обзоров продуктов, вы увеличиваете количество ключевых слов, по которым ваши продукты занимают место в Google.

Это особенно актуальные ключевые слова, поскольку они состоят из потребительского языка, а не из маркетинговых текстов. Подумайте о приведенном выше примере поиска «лучшие весенние куртки». В результатах поиска отображаются конкретные продукты с обзорами и ссылками непосредственно на страницу продукта.

Кроме того, такие примеры, как Lush, показывают общие отзывы о продукте в результатах обычного поиска. Например, Lush, клиент PowerReviews, занимает место в поиске по популярному ключевому слову о скрабах для душа благодаря отзывам своих клиентов.

Это не единичный инцидент. Наши клиенты видят в среднем рост числа показов на страницах своих продуктов на 108%, когда количество их отзывов увеличивается с нуля. Кроме того, некоторые из наших клиентов видят на 239% рост числа показов страниц с товарами по крайней мере при одном обзоре по сравнению с отсутствием его.

Обзоры продуктов Увеличение конверсии

Поскольку клиенты продолжают искать в Интернете более дорогие товары, важно уменьшить барьеры для конверсии.Представьте, что вы хотите совершить в Интернете покупку, которая изменит вашу жизнь, купив что-то вроде матраса. Однако у вас нет возможности лично почувствовать матрас или тот тип матраса, который вам нужен, не продается в магазинах поблизости.

Возникает вопрос: матрас слишком мягкий, слишком жесткий или кажется правильным ? Обзоры продуктов облегчают эти препятствия при принятии решения о покупке, предоставляя вашим клиентам ключевую информацию, необходимую для уверенной покупки. Вы проводите почти треть своей жизни в постели, поэтому мы сомневаемся, что вы купите новый матрас без отзывов, рекомендаций или советов из рекламы.

Room & Board, продавец современной мебели для дома, в онлайн-каталоге которого представлены матрасы, полностью осознает важность обзоров своих товаров. Компания проделывает феноменальную работу по сбору и отображению содержания обзоров продуктов и, в свою очередь, предоставляет массу описаний плюсов и минусов, которые можно найти в их обзорах.

Обзоры продуктов Создавайте лучшие продукты

Чтобы продолжить пример с матрасом, представим, что пользователи, заказывающие ваши кровати, часто оставляют отзывы, в которых говорится о странном химическом запахе, который идет вместе с коробкой.Возможно, у вас есть значительное количество отзывов о плохой опоре кромки или о том, что материал имеет тенденцию к разрыву.

Несмотря на то, что практически невозможно и довольно дорого пытаться достичь совершенства в своих продуктах, есть подсказки, которые ваш бренд может использовать в проверке содержания, чтобы внести общие улучшения. Проблема в том, что изучение огромного количества обзоров продуктов требует много сил и времени.

Вот почему PowerReviews разработала Product Pulse, функцию, включенную в наш Intelligent Suite.Product Pulse исследует содержание вашего обзора и предоставляет подробный отчет об используемых прилагательных и других анализах настроений, связанных с вашим продуктом.

Случайно или намеренно есть бренды, которые полностью игнорируют эти сообщения, и им легче зарыться в песок, чем отвечать на критику. Продажи этих компаний сократятся, поскольку рейтинги продуктов и обзоры будут оставаться негативными.

Однако есть ведущие бренды, которые используют отзывы о продуктах — как положительные, так и отрицательные — и используют этот контент для создания более качественных продуктов.Анализируя распространенные проблемы, бренды могут быстрее исправлять продукты и подтверждать свои претензии производителями данными.

Лучшие менеджеры электронной коммерции принимают во внимание эту обратную связь и передают ее соответствующим внутренним командам для руководства улучшениями. И топ-менеджеры электронной коммерции фактически ответят на эти отзывы, предупредив своих клиентов, что их отзывы ценятся. Эти клиенты почувствуют себя уполномоченными, а будущие покупатели увидят, что бренд заботится о своих клиентах.

Что делает обзор качественного продукта?

Теперь, когда мы осознали важность увеличения количества отзывов о продукте от ваших клиентов, давайте перейдем к тому, что делает обзор продукта отличным. Очевидно, что важно создавать обзоры, состоящие из нескольких коротких слов, но что еще вы можете сделать, чтобы повысить качество содержания на своих страницах?

Настраиваемые поля для типа продукта

Одна малоизвестная стратегия создания более надежных обзоров — настроить каждый из ваших дисплеев для обмена информацией, относящейся к каждому типу продукта.Например, если вы продаете толстовку или пару обуви, соберите и поделитесь информацией о кройке, размерах и удобстве, чтобы помочь покупателям повлиять на покупку.

Эти данные помогают тем, кто сомневается в покупке, чувствовать себя более уверенно в своем решении о покупке. С полной детализацией в отличном обзоре вы избавитесь от сомнений.

Квалифицированные рецензенты делятся отзывами

Темные тактики существуют в сфере электронной коммерции, и по мере роста конкуренции бренды и розничные торговцы могут почувствовать давление, чтобы найти способы генерировать менее квалифицированные отзывы.Будь то написание этих обзоров самостоятельно или покупка их у кого-то, не имеющего опыта работы с продуктом, это привело к некоторому недоверию в отрасли.

Поэтому неудивительно, что более трети (36%) покупателей говорят, что отзывы, в которых четко указано, кто их написал, например, проверенный покупатель или отзыв, написанный на основе бесплатного образца, были «очень важны». или «важно». Когда вы начнете создавать отзывы, убедитесь, что у вас есть система модерации контента, которая поможет отсеять все неквалифицированные отзывы, которые могут подорвать доверие, которое вы установили с клиентами.

Отрицательные отзывы на самом деле помогают

Это может показаться сюрпризом, но отрицательных отзывов действительно могут увеличить ваши онлайн-продажи . Фактически, 82% потребителей специально ищут негативные отзывы при покупке продукта. Как это ни странно, покупатели говорят, что плохие отзывы сбалансировали их исследования покупок, заявляя, что отрицательная точка зрения была либо «очень важным», либо «важным» фактором, повлиявшим на их решение.

Прежде чем спешить скрыть негативные отзывы под ковриком, поймите, что они не только повышают доверие к вашим продуктам, но и предлагают обратную связь, которая поможет создать лучший продукт для ваших клиентов.Более того, наши данные показывают, что клиенты с меньшей вероятностью купят продукты с идеальным 5-звездочным обзором, чем с оценкой 4,2–4,5.

Ответы на популярные вопросы о продуктах

Никто не знает, что помогает покупателю совершить конверсию лучше, чем сами покупатели. Позвольте вашим клиентам задавать вопросы на страницах продуктов и своевременно отвечать, чтобы совершить продажу. Если вы не можете поддержать персонал, необходимый для ответа на все эти вопросы, вы также можете использовать инструмент вопросов и ответов о продукте, который позволяет прошлым покупателям или экспертам сообщества отвечать от вашего имени.

Посмотрите это видео с Тимоти Лейкиным, менеджером по электронной торговле Skechers, чтобы увидеть, как его команда использовала вопросы клиентов, чтобы повысить коэффициент конверсии своего продукта на 32%.

Пользовательский контент и визуальные эффекты

Почти у всех клиентов есть возможность быстро сфотографировать ваши продукты, чтобы поделиться ими, и очень важно заставить их делиться этими изображениями и видео в оставленных ими обзорах. Визуальный контент на страницах ваших продуктов — это , которые необходимо сделать , чтобы оставаться конкурентоспособными в Интернете.Фактически, наш отчет Snapshot for Ecommerce показал, что 72% потребителей говорят, что они регулярно или всегда ищут визуальный контент перед покупкой.

Использование платформы визуального и социального отображения помогает собирать контент социальных сетей, аутентифицировать его, получать разрешения и отображать его на страницах ваших продуктов. Если ваш провайдер отзывов не выполняет все эти задачи, возможно, пришло время переключиться. Создайте простые пути для ваших клиентов, чтобы они могли делиться своими изображениями и видео с помощью галереи изображений на страницах ваших продуктов, и дайте другим покупателям возможность увидеть ее в реальной жизни.

8 способов получить больше отзывов и больше контента от ваших клиентов

Теперь, когда мы рассмотрели, как выглядит современный обзор, почему вам нужно больше контента и важность качества, пришло время изучить советы о том, как разместить больше обзоров продуктов на вашем сайте. Давайте рассмотрим восемь способов получить больше отзывов от клиента:

• Совет для профессионалов: Если какая-либо из этих идей кажется немного сложной, обратитесь к нашей команде, чтобы узнать, как реализовать, отслеживать и собирать больше отзывов!

1.Поощряйте клиентов писать отзывы с помощью электронной почты после покупки

Первый и потенциально наиболее очевидный способ получить больше отзывов о ваших продуктах — это попросить клиентов отправить их. Они лучше всех умеют писать о вашем бренде.

И если у них был хороший опыт, они, скорее всего, напишут что-то положительное. К сожалению, обращение к каждому клиенту по отдельности — неэффективный способ получить столько отзывов, сколько вам нужно.Это особенно верно, поскольку наш ранее упомянутый отчет показал, что только 42% потребителей говорят, что оставляют отзывы о своих покупках.

Найдите способ собирать электронные письма клиентов в точке покупки. Будь то ваше физическое местоположение или онлайн, вы не хотите, чтобы прошло слишком много времени, прежде чем вы попросите отзывы. Вот почему так много брендов видят отличные результаты в рассылке писем после покупки. По прошествии достаточного времени с момента их первоначального заказа вы можете запросить обратную связь по электронной почте, в которой будут указаны точные товары, которые вы купили.

2. Стимулируйте клиентов писать отзывы

Если простой запрос отзывов у клиентов не дает вам желаемых показателей конверсии, попробуйте стимулировать этот процесс. Создайте мотивацию для ваших клиентов писать отзывы о ваших продуктах, предлагая им за это стимулы.

Поговорим о беспроигрышной ситуации…

Вы напишите нам честный отзыв, и мы дадим вам подарочную карту Visa на 25 долларов, которую вы можете использовать где угодно 💰

Слишком хорошо, чтобы быть правдой? Нет, это реально.

Узнайте все об этом здесь: https://t.co/aUjb6SEmed pic.twitter.com/lsmUlgAOM5

— Kentico (@Kentico) 12 марта 2019 г.

Но прежде чем начать раздавать предметы, будьте осторожны с тем, что вы предлагаете в обмен на отзывы. Несмотря на то, что многие веб-сайты могут предлагать небольшие стимулы, некоторые сайты, такие как Amazon, немного строже придерживаются правил подачи заявок.

Важно, чтобы ваши отзывы оставались максимально прозрачными и создавали систему для обозначения различных отзывов в зависимости от того, приобрел ли рецензент поощрение или получил его.Это помогает укрепить доверие клиентов и демонстрирует прозрачность процесса сбора отзывов. Вот несколько способов убедительно стимулировать больше отзывов о продукте:

• Розыгрыши обзоров: В среднем наши клиенты видят рост числа завершенных обзоров на 83% во время проведения розыгрышей розыгрышей. Вы можете создавать розыгрыши внутри компании, чтобы продвигать и создавать больше шума о своих продуктах.
• Предложите бесплатную доставку или скидки: Предоставляя клиентам бесплатную или скидку на доставку в обмен на отзывы, вы привлекаете больше покупателей и увеличиваете содержание продукта.Кроме того, использование платформ взаимодействия с клиентами, таких как Journey IQ, помогает брендам и розничным продавцам предоставлять скидки таинственным покупателям. Легко собирайте важную информацию об опыте, чтобы лучше понимать, что видят ваши клиенты, когда делают у вас покупки.

3. Оптимизируйте формы отзывов для мобильных устройств

Если вы еще не дошли до этого, обратите внимание, что оптимизация для мобильных устройств невероятно важна. Фактически, StatCounter обнаружил, что в 2016 году использование мобильного Интернета превысило уровень использования настольных компьютеров.

Еще один клиент PowerReviews, который отлично справляется с мобильными устройствами, — это Evo, ведущий продавец одежды и снаряжения для активного отдыха. Ритейлер обнаружил, что более 50% его электронных писем открываются через мобильное устройство, что, в свою очередь, стимулирует покупателей совершать покупки на этих устройствах.

Вместо того, чтобы рассматривать это как потенциальную проблему, Evo нашла решение превратить этих мобильных зрителей в рецензентов. Фактически, розничный торговец объединился с PowerReviews, чтобы обновить и внедрить полностью адаптивный и удобный для мобильных устройств процесс электронной почты после покупки.

Благодаря внедрению их команда увидела рост количества письменных обзоров на мобильных устройствах на 203% по сравнению с прошлым годом. Использование вашего мобильного трафика — лишь один из способов успешно создавать больше обзоров продуктов.

4. Упростите одновременную проверку нескольких покупок

Ключ к тому, чтобы получать больше отзывов о ваших продуктах, — это упростить клиентам возможность их оставить. Многие из ваших онлайн-покупателей покупают несколько товаров одновременно. Нет смысла посылать им индивидуальные последующие действия с просьбой пересмотреть свои покупки по одной.

Вместо этого, отправляя электронное письмо своим клиентам, укажите все их недавние покупки, чтобы они могли просмотреть их за один раз. Независимо от того, отправляете ли вы электронные письма клиентам из собственной базы данных или пользуетесь платформой для оценок и обзоров, включение нескольких элементов значительно увеличивает общий объем собираемого контента на вашем сайте.

Чем меньше времени тратят пользователи, тем больше отзывов вы соберете. В конце концов, никто не хочет перелистывать разные страницы, чтобы оставить несколько отзывов.Обеспечьте единое представление для написания контента и повышения удобства работы.

5. Используйте программу отбора проб продукции

Если у вас не так много недавних клиентов, на которые можно обратить внимание, создавать отзывы сложно. Это справедливо даже для крупнейших брендов и розничных продавцов, поскольку запуску новых продуктов часто требуется время, чтобы вызвать ажиотаж или просмотреть контент.

Однако проведение кампании по отбору образцов продуктов — лучший способ генерировать контент, когда у вас мало клиентов.Обратитесь к массовым выборочным сообществам, наполненным повседневными и микро-влиятельными людьми, чтобы написать достоверные отзывы о ваших продуктах.

С помощью таких инструментов выборки продуктов, как BzzAgent, бренды достигают огромной группы людей, желающих предоставить визуальные эффекты и обзоры. Эти люди также хотят поделиться своим опытом в социальных сетях — и все это бесплатно. Это помогает повысить интерес к вашим продуктам и собрать больше качественных обзоров.

Ситуации для проведения кампании по отбору проб

Если вы все еще сомневаетесь в выборе продуктов, ознакомьтесь с некоторыми из наиболее распространенных ситуаций, в которых компании используют их:

1. Запуск нового продукта : Если вы запустите новый продукт без каких-либо обзоров, будет сложно завоевать доверие.Выборка продуктов не только повысит общую осведомленность о вашем новом продукте, но и позволит получить бесценные отзывы о продукте.
2. Сезонные товары с высоким оборотом : Когда у вас есть сезонные товары, требующие быстрой оборачиваемости запасов, сложно получить много отзывов за короткий промежуток времени. Сделайте рывок в сезонной конкуренции, увеличив трафик и конверсию с помощью кампании выборки продуктов перед запуском.
3. Целевая уникальная аудитория : Идеально, если вам нужна более целевая аудитория для ваших продуктов.Предлагайте уникальные продукты клиентам, которые действительно хотят их и готовы поделиться своим опытом с друзьями.
4. Небольшое количество отзывов с некачественными отзывами : Если ваши текущие обзоры низкого качества, добавьте больше отзывов. Хотя вы никогда не хотите продвигать только положительные отзывы, проведение выборочной кампании увеличивает общее количество отзывов. Это, в свою очередь, увеличивает страницы продуктов с низким рейтингом до страниц с высоким рейтингом, что, вероятно, увеличивает ваш общий рейтинг.

6.Обзоры дизайна и публикации в социальных сетях

Больше всего клиентам нужна платформа для выражения их отзывов и уверенности в том, что их услышат. Если вы не осознаете эту потребность, вы можете упустить ценные отзывы. В ранее упомянутом отчете мы обнаружили, что 55% потребителей, которые не пишут отзывы, сказали, что для этого им нужно вознаграждение или признание.

Один из простых способов показать пользователям, что вы признаете их вклад, — это поделиться их отзывами в социальных сетях. Либо напрямую поделитесь их цитатой, не забывая при этом отдать должное, либо просто поделитесь положительным опытом.

… А иногда, в самый подходящий момент, вселенная (и @usps) доставляет то, что вам нужно… Я представляю вам официальную подушку #NationalNappingDay от @Casper — мы с Джесс говорим СПАСИБО и ZZzzzz pic.twitter.com/ pfz8Wgkbom

— Мишель Дж. Мартин (@michelejmartin) 12 марта 2019 г.

Casper всегда готов ретвитнуть хорошие отзывы клиентов. Это обеспечивает прозрачность и может помочь привлечь больше отзывов, если вы сделаете ссылку на страницы своих продуктов с просьбой о дополнительных обзорах!

7.Соберите различные формы обзоров продуктов

Изображения и видео — важнейшие составляющие хороших отзывов клиентов и повышающие вероятность покупки. Фактически, наш отчет «Снимок для электронной торговли» показал, что 72% покупателей с большей вероятностью купят продукт, обзоры которого содержат фотографии и видео. Разрешение клиентам отправлять фотографии и видео в составе обзоров увеличивает количество уникального контента. В то же время вы увеличите конверсию клиентов.

Воспользуйтесь инструментом с отображением изображений, чтобы покупатели видели продукты, которыми пользуются такие же люди, как они.Продвигайте визуальный контент с помощью простых функций отправки, чтобы напрямую отображать контент на вашем сайте.

8. Используйте платформу для надежных оценок и обзоров

Как вы, наверное, заметили, в этой статье упоминаются различные способы создания, отображения и распространения обзоров продуктов. Внедряя это программное обеспечение, бренды и розничные продавцы повышают уровень сбора контента и повышают уверенность в своих решениях о покупке.

Подводя итоги, давайте рассмотрим причины, по которым мы считаем, что вам нужен надежный партнер по оценке и обзору:

• Собирайте контент из различных каналов, например, электронные письма после покупки и формы для написания отзыва
• Отображение обзоров с настройками, такими как размер и размер
• Предоставлять способы размещения и отображения визуального контента, такого как изображения и видео клиентов
• Оптимизируйте содержание обзора для поиска и увеличьте свой трафик и рейтинг
• Распространение всех обзоров брендов для розничных продавцов или расширение доступа розничных продавцов к обзорам брендов
• Добавьте функции, которые помогут увеличить конверсию, например упрощенные вопросы и ответы о продуктах

Итак, если вы применили все стратегии, которые мы перечислили, и все еще жаждете дополнительных обзоров, свяжитесь с PowerReviews, чтобы узнать, как наша платформа помогает брендам и розничным продавцам увеличивать посещаемость, продажи и получать полезные сведения.

Как всегда, напишите нам в Twitter, чтобы поделиться своими лучшими практиками!

Как использовать Рейтинг продукта

Использование рейтинга товаров — отличный способ показать популярность вашего товара или услуги и побудить клиентов покупать эти товары. Это то, что используют многие ведущие бренды, и это покажет, что ваша компания честна и открыта, и тем самым повысит уровень доверия между клиентом и вами.

Используя нашу 5-звездочную опцию оценки продукта, вы можете не только разрешить существующим клиентам оставлять оценку вашему продукту, но эта оценка будет отображаться для всех клиентов, которые будут просматривать этот продукт в будущем.

Обратите внимание, что эта функция доступна в наших пакетах Shop Builder Pro и выше.

В этом руководстве мы рассмотрим следующие

• Как настроить рейтинги продуктов в вашем магазине
• Как оставить оценку вашему продукту
• Как работает напоминание по электронной почте?
• Сколько раз может проголосовать покупатель?
• Где виден этот рейтинг?

Как настроить рейтинги товаров в вашем магазине

Чтобы включить рейтинги продуктов в макете продукта, выполните следующие действия:

1. Перейдите в область «Магазин» в верхнем меню.
2. В левом меню выберите «Настройки магазина».
3. Щелкните «Общая конфигурация».
4. Выберите вкладку «Продукты».
5. Измените раскрывающийся список «Рейтинг продукта» на «ВКЛ», как показано ниже.
6. Появятся две опции.
7. Первый вариант — «Разрешение на оценку продукта» — определяет, кто может оценивать ваш продукт. В настоящее время доступно 3 варианта:
   
   • «Все» — это позволит любому человеку, который посещает ваш сайт, оценить этот продукт.
   • «Зарегистрированные пользователи веб-сайта» — это позволит только клиентам, у которых есть учетная запись с вами, оценивать продукт.
   • «Отключить голосование» — это отключит дальнейшее голосование, но по-прежнему будет показывать звездный рейтинг.
8. Второй вариант — «Электронное письмо с напоминанием о рейтинге продукта». Если вы хотите, чтобы вашему покупателю было отправлено электронное письмо с напоминанием с просьбой оценить продукт, измените раскрывающийся список на «ДА». Это электронное письмо будет отправлено через неделю после того, как для их заказа будет установлено значение «Отправлено» в разделе «Управление заказами».
9. Нажмите «Сохранить изменения», чтобы эти изменения были внесены на ваш действующий веб-сайт.

Звезды вашего рейтинга продукта появятся на ваших продуктах.

Как оставить оценку вашему продукту

Как только ваша оценка продукта будет добавлена ​​к вашему продукту, ваши клиенты могут сразу начать голосование! Процесс выхода из рейтинга выглядит следующим образом:

1. Покупатель переходит к вашему продукту
2. Затем они будут наводить указатель мыши на звезды и щелкать мышью, чтобы выбрать свой рейтинг.
3. Когда их голос будет отдан, они увидят подтверждение.
4. Их голос теперь будет отображаться при просмотре этого продукта и добавлен к количеству полученных оценок:

Как работает напоминание по электронной почте?

Напоминание по электронной почте — это фантастический инструмент, который напоминает вашим клиентам, что они должны оценить ваш продукт через неделю после отправки заказа. Это отличный способ не только получить рейтинг вашего продукта, но и поддерживать отношения с вашим клиентом.Отправляя им электронное письмо, вы устанавливаете с ними взаимопонимание, что даст им хорошее впечатление о вашем бизнесе и побудит их вернуться и снова посетить ваш веб-сайт.

Электронное письмо отправлено автоматически и выглядит следующим образом:

Как вы можете видеть выше, в этом электронном письме ссылки взяты из информации в вашей учетной записи «Создать», а адрес электронной почты, с которого они отправлены, является вашим адресом электронной почты в области «Редактировать информацию о сайте».

Сколько раз может проголосовать покупатель?

Покупатель может проголосовать за продукт, который он оценивает, только один раз.Таким образом, вы максимально честно представляете свой продукт покупателю, что жизненно важно для создания доверия к вашему бренду.

Если клиент все же попытается проголосовать более одного раза, появится следующее сообщение:

Где виден этот рейтинг?

Этот рейтинг отображается на вашем продукте на вашем веб-сайте, но он также будет отображаться, когда ваши продукты будут опубликованы как часть ваших расширенных метаданных.

Эта функция доступна в пакетах Shop Builder Pro и Shop Builder Advanced.

Amazon тестирует систему обзора одним касанием для получения отзывов о продукте — TechCrunch

Amazon тестирует более простой способ для людей оставлять отзывы о продукте с запуском рейтингов одним нажатием. Это изменение призвано побудить тех, у кого нет времени, энергии или интереса к написанию отзывов, по-прежнему делиться своим мнением о продукте, что приносит пользу более широкому сообществу покупателей Amazon, которые полагаются на рейтинги и отзывы, чтобы принимать более обоснованные решения о покупке. .

Если у вас есть доступ к новому эксперименту, вы сможете просто нажать один раз, чтобы оставить свой звездный рейтинг для любого элемента, без необходимости заполнять дополнительные поля, такие как заголовок обзора и письменный отзыв, как требовалось ранее.

Вы также сможете получить доступ к этим рейтингам одним нажатием из ряда мест, включая страницу «Ваши заказы» на Amazon, где вы можете нажать кнопку «Написать отзыв»; перейдя на страницу товара напрямую; или отвечая на запросы, отправленные вам с Amazon, или те, которые появляются на главной странице при входе в систему.

Процесс оставить отзыв одним касанием чрезвычайно прост — вы просто выбираете рейтинг, и вы увидите зеленую галочку, подтверждающую отправку.

Только рейтинги, полученные одним касанием из Проверенных покупок, будут влиять на общий рейтинг продукта. Вы также сможете расширить свой отзыв позже, если захотите, добавив обзор, фотографии или видео.

Новая функция может иметь большое значение для сбора отзывов от большего числа онлайн-потребителей, поскольку многие не утруждают себя написанием отзывов. Это также может помочь сбалансировать рейтинги с отзывами реальных покупателей, в отличие от тех, кто, возможно, был мотивирован или получен за то, чтобы оставить отзывы.

Это, конечно, противоречит политике Amazon, и это практика, с которой розничный торговец борется в течение многих лет, в том числе путем полного запрета стимулированных проверок, множественных судебных исков, штрафов и блокирования аккаунтов продавцов. Но все еще существуют сервисы, предлагающие повысить отзывы о продукте на Amazon с помощью неофициальной тактики.