Как работать на кассе

Как работать на кассе?

Теперь для корректной работы в соответствии с требованиями закона руководителю, а главное кассиру, нужно не только уметь пробивать чеки правильно, но и следить за передачей данных к оператору и за наличием интернет соединения на кассе.

Сейчас разберем и расскажем, как работать на кассе правильно и о каких нововведениях нужно знать владельцу бизнеса и кассиру.

Принцип работы на ККТ: основные требования к онлайн кассе и ее работа

Что же представляет собой кассы нового образца, именуемые онлайн кассами?

Это аппараты, которые должны передавать данные о фискализированных чеках посреднику налоговой – Оператору фискальных данных (далее ОФД), через интернет соединение. ОФД, в свою очередь, эти чеки обрабатывает и передает в базу налоговой.

Требования к аппарату, соответствующему новым законам, можно свести к следующим пунктам:

1. Онлайн касса должна быть нового образца, т.е. иметь возможность установки фискального накопителя .

Фискальный накопитель ( далее ФН) – это некая флешка памяти аппарата, отвечающая за формирование и отправку чеков в ОФД. Накопители бывают разного срока службы – 13, 15 и 36 месяцев.

1. Кассовый аппарат должен иметь бесперебойную передачу данных в налоговую, для этого он может быть оснащен любым удобным для Вас модулем – WiFi, Сим-карта, Ethernet, USB. Если произошло так, что у Вас произошел сбой в интернет соединении, не стоит волноваться – при внедрении онлайн касс это было учтено. Все кассовые машины нового формата запрограммированы таким образом, что без передачи чеков в ОФД они проработают 30 дней. И если в данный промежуток проблема не будет устранена, ФН будет заблокирован, касса будет выдавать ошибку и не даст пробить Вам ни одного чека. Данная проблема решится сразу, как только касса получит доступ к сети и передаст все накопленные чеки.
   Чеки будут переданы оператору с теми же датами и временем, в которые Вы произвели операции, поэтому никаких штрафов за несвоевременную отправку чеков не предусмотрено.

1. Сейчас любой вид кассового аппарата должен уметь печатать расширенный перечень обязательных реквизитов, в том числе QR-код. Это обязательное требование. Данный код покупатель может отсканировать через специальное приложение на своем смартфоне и проверить свой чек на официальном сайте ИФНС. По новой редакции закона обязательной стала и отправка электронной версии чека на номер телефона или электронную почту клиента. Обязанность предоставить чек в данном виде возлагается на Вас только в том случае, если клиент запросил у Вас его до момента осуществления расчета (пробития фискального чека). Электронная версия является аналогом выдаче обычного бумажного чека, поэтому, чтобы избежать санкций налоговой инспекции, не пренебрегайте просьбам покупателей – они имеют на это законное право. Чтобы не ошибиться с выбором аппарата, который подойдет под все требования закона,  рекомендуем перед покупкой проверить его наличие в реестре контрольно-кассовой техники на официальном сайте ИФНС.

1. Передача информации о произведенных Вами кассовых операциях теперь  должна производиться через ОФД. Операторы представляют собой коммерческие организации, которые созданы в соответствии с Законодательством Российской Федерации и имеют разрешение на обработку и хранение фискальных данных. Все действующие операторы так же прописаны в официальном реестре на сайте налоговой инспекции. Зарегистрировать кассу, без привязки к ОФД- невозможно. Поэтому позаботьтесь о выборе оператора прежде чем запланируете приобрести кассовый аппарат.
2. Важным моментом является соответствие технических характеристик аппарата требованиям 54-ФЗ. Примером их могут служить наличие заводского номера на корпусе аппарата, часы реального времени, устройство для печати документов, передавать данные в ФН, обеспечивать возможность печати на кассовом чеке (бланке строгой отчетности) двухмерного штрихового кода (QR-код размером не менее 20 x 20 мм).

Рассмотрим схему взаимодействия «кассир-клиент»:

1. Кассир принимает от клиента оплату любым из удобных ( реализованных на Вашей точке) способов: наличными, банковской картой, сертификатом.
2. Данные поступают в накопитель с соответствующим признаком и способом расчета.
3. Фискальный накопитель шифрует данные о пробитом чеке, сохраняет его в своей памяти и отправляет в ОФД ( при стабильном интернет соединении).
4. ОФД принимает чек, проверяет его соответствие и отправляет в базу налоговой.
5. Кассир передает бумажную версию чека ( или формирует с кассы электронный вариант и отправляет на номер телефона или электронную почту клиента) клиенту.

Кто же может выступать кассиром? Нужно ли получение удостоверения кассира-операциониста?

В соответствии с пунктом 2.1 Типовых правил эксплуатации контрольно-кассовой техники выступать в роли кассира  может любое лицо, которое прошло инструктаж по эксплуатации кассового аппарата в аккредитованном сервисном центре, ознакомлено с требованиями законодательства относительно работы с контрольно-кассовой техникой и подписало договор о полной материальной ответственности.

Удостоверение кассира для работы с кассовым аппаратом обязательным не является, но если Ваш сотрудник пройдет соответствующие курсы и будет обладать данным документом, это будет огромным плюсом!

Не стоит забывать — именно от действий кассира напрямую зависит предоставление верных сведений о выручке Вашей организации в налоговые органы. И чем выше будет квалификация Вашего кассира, тем меньше вопросов и штрафов от налоговой у Вас будет.

Порядок действий кассира на торговой точке – с чего начать и как завершить рабочий день?

Прежде чем кассир начнет работу на кассовом аппарате, он должен убедиться в том, что аппарат находиться в исправном техническом состоянии. Для этого он должен включить аппарат, сверить дату и время, проверить не возникает ли каких-либо технических ошибок при включении. Если ошибки обнаружены, кассир должен оперативно сообщить о возникших проблемах руководителю или обратиться за технической поддержкой в обслуживающую компанию. Начинать работу на неисправном аппарате категорически нельзя! Даже чеки, пробитые с указанием неверной даты,  являются нарушением кассовой дисциплины и влекут за собой штрафные санкции.

Если аппарат находится в исправном состоянии,  кассир может открыть кассовую смену. Данные сразу же будут отправлены в ОФД. Частым заблуждением начинающих предпринимателей является то, что кассовую смену нужно открывать независимо от того, планируются у вас продажи или нет. Это не так. Законодательно Вас никто не обязывает открывать и закрывать смену каждый рабочий день Вашей компании. Мы рекомендуем открывать смену исключительно перед первой продажей.

После окончания рабочего дня, кассир производит закрытие смены (снятие Z-отчета), проверяет отправку данных с кассы в ОФД, сдает наличность в кассу компании.

Как работать на кассе правильно и  избежать санкций налоговой?

Для того  чтобы Вам быть полностью уверенным в том, что Ваш сотрудник, отвечающий за работу кассового аппарата не приведет своими действиями к нарушению кассовой дисциплины, а как последствия – к штрафам, нужно следовать следующим правилам:

1.      Перед тем, как допустить до работы сотрудника, который будет выступать в роли кассира, убедитесь в том, что он хорошо осведомлен о правилах эксплуатации кассового аппарата, обладает знаниями о всех реализуемых кассовых операциях.

2.     Особое внимание уделите проработке «сложных» операций – пробитие чека на аванс и предоплату, закрытие чека аванса, работа с номенклатурной группой, оформление чека возврата и чека коррекции.

3.     Расскажите продавцу о том, что ему нельзя покидать рабочее место и оставлять кассовую зону без присмотра или впускать в нее посторонних.

4.     Кассир должен знать, что обязан предоставить по требованию клиента электронную версию чека на номер телефона или email.

5.     Если нет подключения кассы к интернету, в данном режиме можно работать только 30 календарных дней. По истечении этого срока накопитель будет заблокирован до момента решения проблемы. Эта ситуация может вызвать простой деятельности и штрафные санкции.

6.     При возникновении некорректной работы/зависаний аппарата, кассиру следует сразу же обратиться в сервисный центр или обслуживающую компанию для проведения диагностики. Причинами некорректной работы кассового аппарата может служить не только технические проблемы, но и устаревшая прошивка. В этом случае ее потребуется срочно обновить, так как работа кассы на старой прошивке ( если вышла новая, включающая в себя изменения под требования закона) влечет за собой наложение штрафов.

Работа на кассовом аппарате на самом деле не так сложна, как кажется. Стоит только разобраться и держать в голове основные тонкости. Также рекомендуем производить инструктаж для сотрудников хотя бы раз в пол года – меняются требования закона, вводятся новые реквизиты и способы оплат, меняются прошивки. Все это приводит к тому, что заученные ранее комбинации могут стать не актуальными. Чтобы избежать ошибок и работать «по закону» заказывайте услугу «Обучение кассе» в нашем аккредитованном сервисном центре.  

Как видите, процесс работы на кассе удобен и прост!

Наши специалисты знакомы со всеми моделями ведущих производителей кассовой техники и могут обеспечить высокий уровень обучения для Ваших сотрудников!

ᐅ Обучение кассира на кассовом аппарате

Стать кассиром не так уж и сложно. Ключевое, что нужно сделать – научиться обращаться с кассой. Обучение кассира на кассовом аппарате, впрочем, недолгое и несложное. Но обязательное.

У каждого предпринимателя, работающего с наличными деньгами, должен быть установлен контрольно-кассовый аппарат. Так предписывает современное законодательство.

Даже индивидуальные ремесленники должны оформлять свои продажи через ККТ, не говоря уже о больших магазинах и торговых сетях, будь то продуктовые гипермаркеты или крупные магазины бытовой техники, автомобильные салоны и т. п. Соответственно, с кассой должен кто-то работать. Как правило, этим занимается специально выделенный работник – кассир.

Многие предприятия торговли проводят обучение кассира на кассовом аппарате самостоятельно. Овладеть этой премудростью может любой человек, имеющий желание освоить эту технику. Учиться этому долгие годы не нужно, недельная практика под руководством опытного сотрудника и новичок сможет приступить к выполнению своих обязанностей самостоятельно.

Особенных ограничений для претендентов на эту должность нет, но, в основном, так сложилось, что на кассе работают женщины. Это обусловлено тем, что женщинам часто нужна подобная неквалифицированная работа, так как не всегда есть возможность найти другую работу с теми же преимуществами.

Преимущества работы кассиром: работа в шаговой доступности от дома, богатство предложения на рынке вакансий, невысокие стартовые требования к опыту и квалификации, при этом вполне конкурентоспособная заработная плата, возможность работать посменно и иметь свободное время, возможность освоить смежные специальности, такие, как бухгалтер, мерчендайзер, продавец. Как видите, обучение кассира работе за кассовым аппаратом несложное, есть множество плюсов такой профессии.

Впрочем, минусы тоже присутствуют. Необходимо постоянно удерживать концентрацию, быть внимательным, приветливым и дружелюбным.

К недостаткам можно, также, отнести то, что рутинные обязанности кассира достаточно монотонны. Перед началом работы, кассир должен: проверить работоспособен ли вверенный ему кассовый аппарат, поставить дату и время, обнулить кассу. Также, прежде чем приступать к работе кассир должен выбить несколько нулевых чеков, тем самым проверяя работоспособность печатающего механизма. В конце рабочей смены кассир обнуляет кассу и сдает денежные средства уполномоченному сотруднику или инкассатору.

Важно понимать, что обучение кассира на кассовом аппарате предполагает не только нажатия клавиш. В процессе освоения, будущие работники узнают о том, что касса нуждается в обслуживании.

Кассир заносит показания контрольно-кассовой машины в кассовую книгу, подтверждает их правильность своей подписью. Каждый новый рулончик контрольной ленты должен быть также оформлен – на ленте указывают номер аппарата, дату и данные контрольного регистра. В начале рабочего дня в кассе должны быть мелкие деньги для сдачи, которые кассир получает от ответственного лица. Все это также нужно знать и уметь.

В квалификационном справочнике профессий перечислены такие знания, которые должен иметь оператор ККМ:

• Знать устройство ККМ и правила ее эксплуатации, уметь производить расчетные операции на ККМ различных типов;
• Уметь распознать признаки неисправности и устранять мелкие поломки;
• Знать и соблюдать нормативно-правовое законодательство по использованию ККМ при денежных расчетах с покупателями;
• Знать признаки платежеспособности денег;
• Обеспечить безопасность обслуживания.

Есть два обязательных условия устройства на позицию кассира. Те, кто работает с кассовым аппаратом, должны обязательно подписать договор о материальной ответственности и перед началом работы они должны научиться правильно эксплуатировать ККМ. Если первое достигается легко, то для получения знаний нужно обучиться.

Если вы хотите устроиться на работу в организацию, которая не проводит предварительной практики для новых сотрудников, имеет смысл пройти обучение кассира на кассовом аппарате на краткосрочных специализированных курсах, которые проводят центры обслуживания контрольно-кассовой техники и оборудования. Получив удостоверение кассира, вы сможете расширить круг возможных мест работы.

По окончании курсов, кассир знает процедуру работы досконально, алгоритм действия выглядит примерно так:

Кассир четко озвучивает сумму, рассчитанную за покупку, получает деньги от покупателя согласно стоимости, указанной на ценнике вводит стоимость покупки в ККМ, в соответствии с правилами по эксплуатации, печатает чек, четко называет сумму причитающейся сдачи, выдает ее вместе с чеком покупателю.

Обучение кассира на кассовом аппарате проводят, например, такие центры, как: «МаксМастер»,  ЦТО ВЕСТОР, сервисный Центр Технического Обслуживания кассовых аппаратов Гарант Сервис, ООО «Сервис-ККМ» и еще многие и многие.

Пройдя инструктаж, в таком центре, вы освоите необходимые навыки, научитесь основным операциям на ККМ, поймете, подходит ли вам такая работа, так как на практике вы сможете более четко представить себе рабочий процесс. Нельзя сказать, что работа кассира относится к числу очень интересных, но она достойна уважения и имеет массу преимуществ. Возможно, это именно то, что вам подходит.

Работа с кассовым аппаратом | Работа с ккм

Работать с кассовым аппаратом – легко, если знать все составляющие его работы. Первое действие, которое вам необходимо будет совершить – заправить кассовую ленту в аппарат. Заправка не займет много времени, на ленту наносится необходимая информация (номер кассовой машины и ее тип).

Далее необходимо проверить устройство. Почти все ККМ содержат функцию авто-установки и сверки даты. Но существуют некоторые механические аппараты, которым необходима дополнительная сверка. В основном дата должна устанавливаться не раньше, чем был снят последний зет-отчет. Иначе вы не сможете начать текущую работу.
Работа с кассовым аппаратом должна производиться в соответствии с действующим законодательством и инструкцией к эксплуатации аппарата.

В начале смены нужно провести проверку кассового аппарата на наличие ошибок в его работе. С этой целью печатают пробный чек. По возможности, для убеждения в исправности агрегата — можно напечатать несколько чеков, на которых указана нулевая сумма. Цель чека с нулевой суммой – проверить насколько печать не размыта, реквизиты читаемы, сверить дату.

Также необходимо вносить данные в кассовую книгу (КУРО), в ней ведется учет всех кассовых операций. Кассовая книга должна стоять на учете в налоговой инспекции. В нее ежедневно вклеиваются чеки, которые выдаются при обнулении и внесении денег в кассовый аппарат. Каждый последний день месяца производится отчет для налоговой инспекции (код 715). 

Работа с ККМ должна быть четкой и слаженной. Чтобы этого достигнуть, необходимо уверенно выполнять последовательные действия, в соответствии с инструкцией по эксплуатации. Работа с ККМ требует внимательности и знаний по ее устройству.

Скачать:

Инструкция пользования кассовым аппаратом на примере MINI-T400ME версия 4101-4

Инструкция пользования кассовым аппаратом на примере IKS-510

Каждую неделю у нас проходят семинары по обучению кассиров-операторов и кассиров программистов по адресу г. Днепропетровск, пр. Кирова, 121 Д. Чтобы записаться на обучение, звоните по тел. (0562) 366-188.

Незарегистрированные пользователи не могу оставлять комментарии

инструкция работы, как открыть, закрыть, возврат и пр…

На чтение 5 мин.

Аппарат Эвотор – это кассовая система нового поколения, позволяющая автоматизировать работу предприятия и упростить процесс передачи отчетов в органы госконтроля. Поговорим о настройке онлайн-кассы и основных этапах работы с устройством.

Начало работы с кассовым аппаратом

Эвотор – это мобильная касса, которая полностью соответствует требованиям ФЗ-54, регламентирующего порядок работы предпринимателей с контрольно-кассовой техникой. Функции терминала сводятся к следующим рутинным торговым операциям:

• открытие и закрытие смены;
• приемка товаров;
• товарная переоценка;
• продажа;
• возврат и списание.

Размеры кассы Эвотор позволяют разместить устройство на любом прилавке, при этом компактный терминал может выполнять работу бэк-офиса, подсчитывая остатки на складе и в других магазина. Аппарат совместим с другими торговыми инструментами (сканер штрих-кодов, денежный ящик и т. д.). Подключение к банковскому терминалу позволяет выполнять с помощью кассы Эвотор оплату картой. Кроме того, устройство поддерживает обмен данными с ЕГАИС.

Стандартные операции с аппаратом способны выполнять рядовые сотрудники, а вот обслуживание кассы Эвотор (обновление, замена фискального накопителя) следует доверять специалистам ЦТО (центр техобслуживания). Договор с сервисным центром позволяет оперативно получить квалифицированную помощь.

Новая касса Эвотор: подготовка к работе

Прежде чем начать работу с электронной кассой Эвотор, необходимо выполнить некоторые преднастройки, позволяющие осуществлять торговлю по всем нормам законодательства:

1. подключить дополнительное оборудование;
2. заключить договор на обслуживание с оператором фискальных данных.
3. поставить аппарат на учет в ФНС.

Базовая программа касса Эвотор уже готова к автономной работе и обмену данными с основными торговыми сервисами (1С, Excel, Мой склад), однако при необходимости пользователь может скачать дополнительные приложения в специальном магазине контента.

Как пользоваться онлайн-кассой Эвотор

Чтобы обеспечить легкое и приятное знакомство с современным устройством для торговли, опишем основные моменты работы с ККМ. Также рекомендуем ознакомиться с обучающими роликами, размещенными на официальном сайте компании-производителя evotor.ru.

Для более углубленного изучения бизнес-процессов следует изучить инструкции ККМ Эвотор, доступные к скачиванию в различных разделах онлайн-руководства wiki.evotor.ru.

Открытие/закрытие смены, кассовый отчет

Узнаем, как начать работу, а также как снимать кассу Эвотор и печатать кассовый отчет:

1. Откройте раздел «Касса/Открыть смену», либо нажмите кнопку «Продажа», чтобы смена открылась автоматически.   
2. Чтобы закрыть кассу Эвотор выберите соответствующий раздел в этом же меню. 
3. Чтобы печатать отчет об открытии/закрытии смены в автоматическом режиме, установите данные настройки в меню «Настройка/Смена», поставив галочки напротив требуемых отчетных документов (X-Отчет, Z-отчет). 
4. Для печати отчетов в ручном режиме при открытии/закрытии кассы зайдите в раздел «Касса/отчеты» и выберите нужный документ. 

Можно оформить новое внесение наличных в кассу. Нажатие кнопки «Внести» автоматически открывает смену.

Возврат и списание

Согласно инструкции кассира Эвотор, чтобы вернуть одну позицию или партию товара поставщику, необходимо выполнить несколько действий:

1. Откройте раздел главного меню кассы «Товары/Возврат».
2. Добавьте товар в список подлежащих возврату одним из способов: считав код позиции сканером или воспользовавшись окном поиска (для перехода к поиску необходимо нажать на белое поле). 
3. Укажите количество возвращаемых товаров.
4. Назначьте цену компенсации за товар ненадлежащего качества или позвольте системе определить цену автоматически, сходя из информации о приемке данной продукции.
5. Завершите процедуру, нажав кнопку «Ввод».
6. Проверьте список введенных позиций, потянув за вкладку в верхней части окна. При необходимости удалите товар из списка. 
7. Заполните информацию о контрагенте, чтобы подтвердить возврат. В поле «Основание» укажите номера и названия сопроводительной документации.

Аналогичным способом происходит списание товара или целой партии чрез меню «Товары/Списание», а вот при возврате покупки клиенту применяется иной порядок действий:

1. Откройте в главном меню пункт «Возврат».
2. В появившемся окне выберите из списка чеков нужный товар по номеру документа. 
3. Нажмите на строку с возвращаемым товаром. 
4. В открывшемся окне проверьте данные о позиции и укажите количество возвращаемой продукции. Нажмите «К возврату». 
5. Еще раз проверьте корректность данных и укажите способ оплаты.   
6. Распечатайте чек и верните деньги клиенту. 

Если у покупателя не осталось чека, допустимо произвести через Эвотор возврат по карте, выбрав в списке товаров нужное наименование с соответствующей пиктограммой в виде банковской кредитки. Также в меню присутствует пункт «Возврат без документа», позволяющий вернуть деньги клиенту без оснований.

Перезагрузка аппарата

Как перезагрузить кассу Эвотор, если аппарат завис и не реагирует на действия кассира? На этот случай предусмотрена принудительная перезагрузка, для совершения которой необходимо выполнить простые действия:

1. Вооружитесь тонким крепким предметом, например, швейной иглой.
2. Вставьте иглу в специальное отверстие, расположенное между клавишей блокировки экрана и регуляторами громкости. Зажмите кнопку под корпусом аппарата до начала перезагрузки.

Перед тем, как работать на онлайн кассе Эвотор, ознакомьтесь с инструкцией или посмотрите обучающие ролики. При необходимости обратитесь к специалисту центра технического обслуживания.

Работа с кассовым аппаратом

Всем привет! Пишу программу для кассы небольшого предприятия. Хочу, чтобы информацию из неё мог автоматом передавать на кассовый аппарат и распечатывать чек. Помогите!

Вот так просто да? Без типа кассы(POS терминал …), способа обмена(сеть, com порт…), типа принтера (матричный, струйный…), типа фискалки(у каждого свои, блокирует часть команд принтера).
И работать предприятие будет наверняка не зарегистрировав програму а ГМЕК, да?

поможет только универсальный компонент работы с кассовым апаратом. (существует только в воображении начинающих программистов)

В соответствии срешением ГМЭК (номер не помню) ты не имеешь права управлять кассовым аппаратом (печатать чеки) извне, даже если оно это позволяет. Печатать чеки можно только на фискальном регистраторе. С каждым фискальным регисратором идет умная книга — называется руководство программиста, а также дискетка с ActiveX Control»ом через который можно работать почти как с обычным компонентов Delphi

>>wal ©
не увсех есть дикета с ActiveX Control»oм :))
меркурий 114.1f

или может у меня нету :))

Забыл совсем чтобы не возникал вопрос что считать фискальным регистратором (фр).
ГМЭК (номер не помню) первым пунктом
1. фр не должен иметь клавиатуры.
ну а дальше как всегда :))

> не увсех есть дикета с ActiveX Control»oм :))
> меркурий 114.1f

С таким не сталкивался, да и те ActiveX Controlы, которые были, не использовал (уж сильно глюкавые), писАл сам. Ну а книжка с протоколом обмена помоему всегда есть (должна быть, можно найти у приизводителя на сайте, выпросить по телефону и т.д.).

Все на самом деле намного хуже, для работы с кассовым апаратом необходимо:
1)научится работать с COM портом;
2)знать протокол обмена
3)знать команды К.А.
4)знать особенности команд(различные режимы, блокировки и пр.)

Soft © (26.03.03 13:48)
4 пункт непонятен поисните :))

wal © (26.03.03 12:23)
Ну да сколько видел все с книжками протокол обмена есть.
Но если фр то нечего просить не надо (хотя у нас и такое может быть). Купил фр а там ни чего только он сам да представляю выражение лица программиста :)) (так мысли вслух)

А то что например, если вы не выставили статус технической службы, например, фиг вы что-то запишете в фискальную память или выведете на принтер.

ЗЫ
Работаю с людьми, которые занимаются ПРОИЗВОДСТВОМ кассовых аппаратов.

>>
Soft ©
1. если не секрет то с какими кассами работаете 7
2. Или не совсем понял, но ни когда стаким не сталкивался
работал с меркурием 111ф и меркурием 114.1ф без фискализации
они действительно не пишут в фискалку, но так это и нужно на
этапе разработки по иначе как даже не представляю :))

з.ы.
Чегото автор вопроса потерялся видать решил что безнадежный вариант :))

Как работает кассовый аппарат в Макдональдсе?

Как вы используете POS-систему McDonalds?

Как использовать компьютерную систему в McDonald’s

Чем занимается кассир в McDonald’s?

Касси Mcdonalds выполняют такие обязанности, как приветствие клиентов, прием заказов, прием платежей, рекомендации товаров, реклама специальных продаж, сопоставление наличных денег с записями, размещение продуктов на подносах, вставка салфеток и приправ и уборка помещений во время простоя для хорошо известных сеть ресторанов быстрого питания.

Как работает касса быстрого питания?

Обучение работе с кассовым аппаратом ресторана быстрого обслуживания —

Кассовые аппараты McDonalds сообщают вам сдачу?

Да, в нем указано, сколько сдачи вернуть потребителю. Да, кассовый аппарат McDonald’s сообщит вам, сколько денег вы можете вернуть.

Как работает система заказов McDonald’s?

Порядок оформления заказа следующий: Прилавок спереди: вы разговариваете лицом к лицу с сотрудником.Они вводят ваш заказ на монитор, который отображает его в левой части экрана вместе с ценой и любыми настройками, которые вы, возможно, запросили, такими как отсутствие солений или лишнего сыра.

Какое программное обеспечение использует Mcdonalds?

McDonald’s использует операционную систему Microsoft XP, предназначенную для розничной торговли, которая интегрирована в новейшую глобальную кассовую систему компании.

McDonald’s платит 15 долларов в час?

По мере того, как движение «Борьба за 15 долларов» набирало обороты в 2016 году, McDonald’s решила поднять начальную зарплату своих сотрудников как минимум на 1 доллар в час выше местной минимальной заработной платы, действовавшей на тот момент, в результате чего средняя почасовая оплата для 90 000 сотрудников достигла 9 долларов.90 от 9,01 $. Сенатор Джон Маккейн (R-AZ)

Тяжело ли работать в McDonald’s?

Да, работать в McDonald’s сложно. Работать в McDonald’s сложно, поскольку каждый заказ должен быть выполнен в течение определенного периода времени. Я человек, ориентированный на качество, а не на скорость, поэтому я хотел бы выполнять работу как можно лучше, а не как можно быстрее. Скорость убийца.

Какие условия работы у кассира McDonald’s?

Передние стойки ресторанов и проходные окна — популярные места для работы кассиров.Кассиры также дезинфицируют столовые и рабочие места по мере необходимости, заменяя запасы и продукты питания по мере необходимости. Работа с частичной занятостью обычно оплачивается от 15 до 30 часов в неделю и требует от сотрудников длительной прогулки.

Как пользоваться кассовым аппаратом Burger King?

Как лучше всего пользоваться кассовым аппаратом?

Как мне улучшить мой кассовый аппарат?

Чтобы быть хорошим кассиром, всегда будьте вежливы со своими клиентами и убедитесь, что вы понимаете, как работает ваша кассовая система, чтобы вы могли легко и эффективно обналичивать людей.Устанавливайте зрительный контакт со своими клиентами и улыбайтесь, чтобы казаться вежливыми и довольными их видеть.

Как работают кассовые аппараты?

— Как использовать кассовый аппарат

Образец должностной инструкции кассира с обязанностями и обязанностями

В обязанности кассира входит:

• Ведение операций с клиентами с помощью кассовых аппаратов
• Сканирование товаров и обеспечение точности цен
• Получение платежей наличными или в кредит

Нанять кассира? Подпишитесь на 15-дневную бесплатную пробную версию Workable, чтобы размещать эту вакансию и нанимать лучше и быстрее.

Краткое описание вакансии

Мы ищем кассира для точного и эффективного управления всеми операциями с клиентами.

В обязанности кассира входит прием платежей и выдача квитанций, упаковка подарков и отслеживание всех кассовых и кредитных операций. Чтобы добиться успеха в этой должности, вы должны иметь предыдущий опыт работы в сфере обслуживания клиентов и хорошо знать, как работают кассовые аппараты. Вы также должны быть готовы иногда работать в вечерние и выходные дни.

В конечном итоге вы обеспечите бесперебойную работу всех транзакций и поможете нам максимально удовлетворить потребности клиентов.

Обязанности

• Управление транзакциями с клиентами с помощью кассовых аппаратов
• Сканируйте товары и проверяйте точность цен
• Получение платежей наличными или в кредит
• Выдача квитанций, возвратов, сдачи или билетов
• Погасить марки и купоны
• Продавать товары и предлагать новые
• Рассматривайте жалобы клиентов, направляйте их и предоставляйте соответствующую информацию
• Приветствовать покупателей при входе или выходе из магазина
• Поддерживать чистоту и порядок на кассах
• Отслеживайте транзакции на балансах и сообщайте о любых расхождениях
• Пакет, коробка или подарочная упаковка
• Обработка возврата и обмена товаров

Требования

• Опыт работы кассиром в розничной торговле или на аналогичной должности в продажах
• Базовые знания ПК
• Знакомство с электронным оборудованием, таким как кассовый аппарат и POS
• Хорошие математические навыки
• Сильные коммуникативные навыки и навыки управления временем
• Ориентация на удовлетворение потребностей клиентов
• Диплом об окончании средней школы

Кассир Описание работы | Примеры должностных инструкций

Чтобы ваше профессиональное резюме соответствовало вашим целям, используйте этот образец описания должности кассира, чтобы указать, что вы должны выделить в своем резюме.

Изучив примеры должностных инструкций, вы сможете определить, какие технические и социальные навыки, квалификация и опыт работы наиболее важны для работодателя в вашей целевой области.

Должностная инструкция кассира

Основная роль кассира — помогать покупателям в процессе оформления заказа в магазине. Основные обязанности включают в себя объявление о продажах, упаковку товаров, запрос цен, оплату купонов, сбор платежей и выдачу соответствующей сдачи. Отвечает за подсчет содержимого кассового ящика в конце каждой смены, ведение квитанций, записей и снятий.Может отвечать за проверку материалов и принадлежностей, а также за отчетность, когда запасы малы.

Может потребоваться аттестат об окончании средней школы или его эквивалент и опыт работы в данной области или в смежных областях от 0 до 2 лет. Обладает знаниями о часто используемых концепциях, практиках и процедурах в конкретной области. Работает под непосредственным контролем руководителя или менеджера и должен полагаться на инструкции. Основные должностные функции обычно не требуют независимого суждения. Соблюдает заранее установленные руководящие принципы для выполнения функций работы.Успешный кандидат будет играть фундаментальную роль в достижении наших целей по удовлетворению потребностей клиентов и росту доходов.

Обязанности:

• Обрабатывать наличные, кредитные или чековые операции с клиентами

• Сканирование товаров и сбор платежей

• Убедитесь в правильности цен

• Изменение выпуска, квитанции, возврат денег или билеты

• Погасить марки и купоны

• Подсчитывайте деньги в кассах в начале и в конце смен, чтобы убедиться в правильности сумм и наличии сдачи

• Делайте продажи рефералов, перекрестные продажи продуктов и вводите новые

• Рассматривайте жалобы клиентов, направляйте их и предоставляйте актуальную информацию

• Тщательно складывайте предметы

• Приветствовать клиентов при входе или выходе из заведения

• Поддерживать чистоту и порядок на кассах

• Вести отчеты о транзакциях

• Обработка возврата и проверка на предмет повреждений

• Ответьте на вопросы клиентов и обратитесь к менеджеру, если ответ не решит проблему

• Пакеты в мешках, ящиках или обертках

• Приятное общение с клиентами для обеспечения удовлетворения

Лучшие навыки и навыки кассира:

• Базовая математика

• Межличностное общение / Письменное и устное общение

• Управление временем

• Знание продукта

• Телефонный этикет

• Служба поддержки клиентов

• Разрешение споров

• Надежность

• Эффективность

• Гибкость

• Дружелюбие

• Базовые знания компьютера (ПК)

• Внимание к деталям

• Продажа

• Торговые точки (POS)

• Позитивное отношение

• Пунктуальность

Статьи по теме:

Должностная инструкция управляющего кассовым аппаратом

Должностная инструкция менеджера кассового аппарата

Краткое описание должности: Менеджер кассового аппарата отвечает за обработку и регистрацию всех продаж / транзакций кассового аппарата на консоли SRC. Кроме того, ожидается, что они будут выполнять все обязанности оператора консоли. Этот человек будет заниматься всеми продажами кассовых аппаратов, которые происходят в каждую смену. Они несут ответственность за отслеживание всех транзакций, таких как поездки и аренда на открытом воздухе, регистрация в лагере, классе и плавании, а также гостевые пропуска.Этот человек должен уметь обращаться с деньгами, записывать транзакции и заполнять регистрационные листы. Этот человек должен быть сосредоточенным и ориентированным на детали. Этот человек будет одним из первых, с кем участники встретятся и обратятся с вопросами об учреждении. Этот человек должен быть организованным и дружелюбным. Управляющий кассовым аппаратом будет работать в тесном сотрудничестве с оператором пульта и руководителем объекта, а также выполнять обязанности, назначенные директорами, координаторами или программистами. Также заведующий кассой обязан посещать все собрания, запланированные отделом неформального отдыха.

Конкретные должностные обязанности:

• Соблюдать процедуры управления доходами университета.
• Вести фонд изменений.
• Сообщите о продажах и верните правильную сдачу.
• Разборчиво и точно записывать операции в кассовый журнал.
• Точно заполните регистрационные формы лагеря и класса.
• Обеспечивает исключительное обслуживание всех участников, предоставляя информацию о программе и отвечая на вопросы в соответствии с инструкциями.
• Помощь участникам в регистрации на различные программы / мероприятия.
• Ответить и направить телефонные звонки.
• Выдайте участникам различное оборудование и убедитесь, что оно возвращается в том же состоянии, в котором было выдано.
• Внимательно относитесь к деталям — всегда правильно возвращайте AppCard и правильно заполняйте бланки заведения.
• Проверьте доступ к помещениям, проверив идентификацию.
• Помощь в обеспечении соблюдения политик и процедур университетского досуга.
• Сообщите обо всех несчастных случаях / происшествиях инспектору производственного объекта.
• Поддержание чистоты на предприятии.
• Способность выполнять задачи эффективно и без пристального надзора.
• Тесно сотрудничать с другими студентами, такими как, но не ограничиваясь, супервайзерами производственных помещений, программистами и профессиональным персоналом.
• Будьте активным командным игроком и лидером университетского досуга.
• Прочие обязанности в соответствии с назначением.

Требования к найму:

• Обладают способностью профессионально взаимодействовать с покровителями, участниками, профессиональным персоналом и коллегами.

Условия занятости:

• Принятые кандидаты будут уведомлены о назначенных им должностях и будут обязаны посещать обязательные учебные занятия, которые проводятся перед каждым семестром трудоустройства. Персонал, нанятый после этой даты, должен будет посещать обязательные учебные занятия в соответствии с назначением.
• Менеджеры кассовых аппаратов должны своевременно отвечать на еженедельные электронные письма или посещать еженедельные собрания.
• Менеджеры кассовых аппаратов должны быть готовы работать семь дней в неделю и иметь возможность работать в утреннюю, дневную и вечернюю смены.Ожидается, что сотрудники будут работать не менее 6 часов в неделю.
• Как часть развития вашего лидерства, кассовые менеджеры должны быть активными участниками в течение года в UREC.
• Менеджеры кассовых аппаратов должны стремиться к совместной работе и помогать друг другу в разработке творческих идей и решений.
• Менеджеры кассовых аппаратов должны соблюдать все правила и процедуры университетского досуга как в рабочее, так и в нерабочее время.

Заработная плата: 8 долларов.00–8,20 долларов в час

Чтобы подать заявку: Заявки доступны на сайте urec.appstate.edu, в Quinn, Mt. Mitchell LFC или SRC. Пожалуйста, отправьте заявку с резюме и сопроводительным письмом в рекреационный центр университета в Центре отдыха студентов. Для получения дополнительной информации позвоните (828) 262-2100 или следуйте инструкциям по размещению вакансий (если есть вакансии) на сайте caregear.appstate.edu.

29 Советы по обучению кассиров, которые следует применять во время адаптации

Хорошее обучение кассиров имеет решающее значение для бесперебойной работы вашего бизнеса.Преимущества хорошо обученных кассиров включают большую точность и меньшее количество мошенничества, сбалансированный денежный ящик в конце смены, более короткие очереди и более довольные клиенты.

Поэтому важно обеспечить всестороннее обучение кассовому аппарату любого сотрудника, который может использовать точки продаж или обрабатывать платежи. Приведенные ниже советы по обучению работе с кассовым аппаратом помогут вам обучить кассиров для повышения эффективности, более плавной адаптации, сокращения мошенничества и эффективного обращения с рассерженными клиентами.

Начните работу с Square Point of Sale.

Программное обеспечение для торговых точек, которое будет расти вместе с вами.

Советы по обучению кассиров для повышения эффективности

Хорошо обученные кассиры не только быстро и правильно обрабатывают платежи, но и обеспечивают дружелюбное отношение к вашему бренду. Следующие ниже советы по обучению работе с кассовым аппаратом помогут упростить процесс оформления заказа, что пойдет на пользу клиентам и вашей компании.

• Используйте торговую точку (POS), которая проста в использовании и может быть адаптирована к вашему бизнесу.Безопасное бесплатное приложение Square POS разработано для быстрого и простого использования и работает на устройствах Apple и Android.
• Выберите POS-регистр, который безупречно синхронизируется с вашим программным обеспечением, чтобы упростить процесс для вашего клиента.
• Купите сканер штрих-кода, если у вас большой объем продукции.
• Если вы используете бумажные квитанции, покажите кассиру, как загружать новый рулон квитанций, и дайте ему возможность попрактиковаться, чтобы они не запутались во время звонка покупателю. Или, что еще лучше, переключитесь на POS-терминал с цифровыми квитанциями.
• При выдаче сдачи обучите кассиров сначала выдавать клиентам монеты, а затем купюры. Если положить монеты на купюры, они могут соскользнуть на пол.

Советы по обучению работе с кассовым аппаратом для улучшения адаптации

Хорошо продуманное обучение кассиров поможет вашим новым кассирам уверенно управлять кассой, предоставив им инструменты, необходимые для приема платежей клиентов и уменьшения их зависимости от других сотрудников.

• Пусть ваш лучший кассир проведет обучение работе с кассовым аппаратом, и пусть ваши новые сотрудники будут следить за ними, прежде чем они получат бразды правления.
• Управляйте своим бизнесом с помощью интуитивно понятного программного обеспечения для точек продаж. (Посмотрите видео о том, как Jack’s BBQ в Нэшвилле за ночь переключился на POS-терминал Square и прошел обучение кассира за 30 минут.)
• Проведите обучение кассира в медленное время дня. Практикуйтесь в совершении покупок, проходя весь платежный поток. Попросите каждого нового сотрудника отменять транзакции, чтобы практиковаться в возврате средств.
• Покройте менее частые типы транзакций, такие как продажа или погашение подарочных карт и прием личных чеков, в рамках вашего обучения работе с кассовым аппаратом.
• Дайте кассирам листы с PLU, чтобы они забрали их домой и запомнили.

Советы по обучению работе с кассовым аппаратом для уменьшения мошенничества

Чтобы защитить ваш бизнес, ваше обучение кассира должно включать в себя передовые методы работы с деньгами и советы по сокращению мошенничества.

• Объясните, сколько денег находится в обращении в начале каждой смены, а также процесс подсчета денег в начале и в конце каждой смены. Например, кто открывает сейф, а кто выписывает деньги?
• Многие предприятия ожидают, что если кассовый аппарат будет более чем на 3 доллара меньше или больше, чем должен быть, проводится расследование.Определите терпимость вашего бизнеса к нехватке денежных средств и сообщите об этом своим кассирам.
• Создайте политику обработки наличных и попросите кассиров подписать ее.
• Научите основам распознавания фальшивых денег во время обучения кассиру.
• Проверьте все купюры на сумму более 20 долларов на предмет подделки. (Интересно, что 20-долларовые купюры являются наиболее фальсифицированным номиналом в США)
• Всегда погружайте чип-карты. Если вы используете чиповые карты EMV, ваш бизнес может оказаться на крючке из-за некоторых видов мошенничества.
• Иметь систему обработки кредитных карт, которая проверяет CVV на наличие введенных платежей, чтобы защитить себя от клонированных карт с магнитной полосой.
• Если в вашем ящике полно новых банкнот, слегка сморщите их, чтобы случайно не переплатить покупателю.
• Для кассиров рекомендуется произносить вслух номинал купюры, когда покупатель передает ее им. («Из двадцати?») Это помогает избежать честных ошибок и мошенничества. («Подожди, я дал тебе пятьдесят!»)
• Точно так же, если он не слишком загружен, кассиры должны подсчитывать сдачу клиентам.(«Это десять, пятнадцать, шестнадцать долларов и десять центов».)
• Используйте POS, который позволяет управлять доступом сотрудников, чтобы более конфиденциальная бизнес-информация была защищена паролем и была доступна только руководителям или некоторым руководящим сотрудникам. В точках продаж и розничной POS-системе Square есть безопасные разрешения для сотрудников.
• Обучайте правилам соблюдения PCI. Это особенно важно, если кассиры принимают информацию о кредитных картах по телефону или ведут бумажный учет. Чтобы убедиться, что вы соответствуете требованиям, используйте безопасную систему, например нашу карту для оплаты файлов или виртуальный терминал, чтобы безопасно хранить или выставлять счета по кредитным картам для постоянных клиентов.

Советы по обучению кассиров для работы с рассерженными клиентами

Несмотря на все усилия ваших сотрудников, иногда с вашим POS-терминалом или кассовым аппаратом что-то идет не так, и клиенты сердятся. Иметь четкий и утвержденный способ работы с недовольными клиентами.

Воспользуйтесь репликами ненасильственного общения, техники общения, основанной на активном слушании и сочувствии. Во время обучения работе с кассовым аппаратом обсудите процесс и ролевую игру — сначала с новым сотрудником в роли разгневанного клиента и с опытным кассиром, демонстрирующим, как разрядить ситуацию.Затем поменяйтесь ролями. После этого предложите конструктивный отзыв.

Эти советы помогут вашим сотрудникам справиться с недовольными клиентами:

• Сохраняйте спокойствие. Это непросто, особенно если на тебя кто-то кричит. Сделайте глубокий вдох и не принимайте это на свой счет.
• Будьте активным слушателем. Разгневанным клиентам есть чем избавиться, поэтому, прежде чем приступать к решениям, послушайте, что они скажут. Используйте хороший, открытый язык тела, в том числе сидите или вставайте прямо, не скрещивая руки, и поддерживайте хороший зрительный контакт.
• Эхо и получите разъяснения. Повторите им основную жалобу клиента, чтобы убедиться, что вы понимаете, чем он недоволен. («Итак, я слышал, вы говорите, что купили здесь маффин, и когда вы отнесли его домой, то заметили, что он заплесневелый. Верно?»)
• Сочувствуйте. Поставьте себя на место клиента и дайте ему понять, что вы понимаете, что он чувствует. («Это звучит очень расстраивающе. Если бы я с нетерпением ждал, чтобы съесть что-то, что я только что купил, и это уже было плохо, я бы тоже был очень раздражен.”)
• Прошу прощения. Извините, даже если их жалоба кажется банальной. Для них это большое дело, иначе они бы не расстроились из-за этого, а вы хотите, чтобы они оставались клиентами. («Мне очень жаль, что это случилось с вами. Давайте посмотрим, что мы можем сделать, чтобы все исправить».)
• Предложите решение. Решение будет зависеть от серьезности проблемы и политики вашего бизнеса. Если кто-то купил неработающий продукт, вы можете вернуть ему деньги или предложить аналогичный продукт для его замены.В случае с маффином вы можете предложить им свежий и добавить бесплатный кофе. Вы также можете спросить клиента, что он хотел бы, чтобы вы сделали, чтобы исправить ситуацию. (Знайте, что вам разрешено предлагать самостоятельно и для чего вам потребуется одобрение менеджера.)
• Знайте, когда обращаться за помощью. Если ситуация обострится, обратитесь за помощью к более высокопоставленному сотруднику, например, начальнику смены.
• Сделайте передышку. После того, как ситуация разрешилась и клиент ушел, неплохо было бы потратить пару минут, чтобы успокоиться.Несколько минут простоя, например прогулка по кварталу или быстрый разговор с коллегами, могут помочь вам прийти в норму эмоционально и почувствовать себя готовым вернуться к помощи клиентам.

Теперь, когда вы вооружены этими советами по обучению работе с кассовым аппаратом, вы сможете организовать комплексное обучение кассиров и быстро подготовить нового сотрудника к приему платежей.

Правильный прием платежей — Talus Pay

Кассовый аппарат легко принять как должное.Вероятно, он у вас был с тех пор, как вы открыли свой магазин. Но этот повседневный деловой инструмент может не только хранить денежные средства. И есть несколько способов использовать это.

В этой статье мы рассмотрим, как максимально эффективно использовать кассовый аппарат и как обучить этому ваших сотрудников.

Мы также расскажем о различиях между кассовым аппаратом и POS-системой, а также о том, как узнать, когда обновлять. Пришло время научиться правильно пользоваться кассовым аппаратом.

Научиться пользоваться кассовым аппаратом довольно просто.

Но по мере роста вашего розничного бизнеса вам может понадобиться несколько кассовых аппаратов в кассе или несколько в разных местах магазина. Отслеживание запасов и продаж может стать сложным, что приведет к неточностям в заказах и бухгалтерском учете, если что-то упускается из виду.

Вот как пользоваться вашим текущим кассовым аппаратом.

Внесение наличных денег несколько раз в течение дня, а не только в конце дня, помогает защитить вас от потери любой суммы денег в результате кражи или ошибки сотрудника.

Чтобы избежать необходимости закрывать (и балансировать) кассу, чтобы повторно открывать ее с новой суммой более одного раза в день, добавьте квитанцию ​​или ваучер в денежный ящик с суммой, снятой для каждого депозита, чтобы ее можно было правильно сбалансировать позже, закрытие.

Закрывайте ящик после каждой транзакции и держите его заблокированным. Начинайте каждый день с одной и той же суммы в реестре и убедитесь, что сотрудники знают, как важно поддерживать баланс кассовых сборов, чтобы правильно отражать общий объем продаж.Вам нужно будет решить, сколько звонков с дефицитом или переизбытком будет для руководителя для проверки дневных операций с персоналом.

Вы работаете с деньгами, поэтому стоит быть осторожным.

Сотрудник может не думать, что иметь короткие 3 доллара в конце дня — это большое дело, но если суммы кассовых аппаратов никогда не складываются, значит, в том, как ваши сотрудники обзванивают клиентов, происходит что-то большее.

Кассовый ящик — не единственное, что должен охранять ваш бизнес. С данными кредитной карты клиента также следует обращаться должным образом.

Работайте вместе со своим продавцом, чтобы обучить своих сотрудников тому, как защищать конфиденциальность клиентов и соответствовать требованиям PCI. Запись или запись номера CVV карты или сохранение номера кредитной карты клиента в компьютере или ноутбуке может поставить под угрозу их конфиденциальность и стоить вам огромных штрафов.

Разработайте ежедневные процедуры открытия и закрытия магазина и убедитесь, что открытие и закрытие кассовых аппаратов является частью этого процесса.Скорее всего, у вас уже есть многие из них, но они должны быть записаны в руководстве, которое сотрудники могут прочитать. (Подробнее об обучении сотрудников ниже.)

Установление процедур полезно, когда вы открываете больше мест. Каждое место будет следовать одному и тому же процессу, уменьшая вероятность того, что что-то забудется.

Процедуры могут быть записаны в печатном руководстве или на веб-странице. Вот отличный пример от Ace Hardware, который включает дополнительную информацию о том, как именно они закрывают регистры каждый день.

Чем точнее будут ваши процедуры, тем лучше.

Вашим сотрудникам необходимо понимать каждый аспект процесса оформления заказа, чтобы ваши клиенты получали приятные впечатления. Это их последняя точка контакта с вашим брендом перед тем, как они покинут магазин, и вы хотите, чтобы он был хорошим.

Разработка последовательного тренировочного процесса также экономит ваше время. Вот как научить ваших сотрудников пользоваться кассовым аппаратом.

При обучении персонала работе с кассовым аппаратом важно иметь единое руководство по процедурам.

Включите в свое руководство следующие элементы и убедитесь, что новые сотрудники ознакомились с ним.

• Инструкции по кассовому аппарату, охватывающие основы: как совершить продажу, ввести цену, обрабатывать чиповые карты EMV, операции с дебетовыми картами и т. Д.
• Порядок открытия и закрытия реестра каждый день
• Политика розничного магазина в отношении возврата, обмена и т. Д.
• Контактная информация для технических проблем, номера служб обработки данных продавца и сотрудников, способных ответить на сложные вопросы, такие как ввод отложенного платежа или обработка возврата
• Процесс балансировки кассового аппарата и насколько допустима недостача

Пусть новые сотрудники на несколько дней затенят более опытных сотрудников, чтобы они могли увидеть, как использовать кассовый аппарат в действии для вашего бизнеса.

Но также имейте в виду, что люди часто лучше всего учатся, делая, а не наблюдая.

Проводите периодические проверки вместе со своей командой в более медленные дни. Делайте имитацию транзакций с более сложными сценариями, такими как погашение подарочных карт или настройка отсрочки платежа, чтобы убедиться, что они готовы ко всему.

Дайте возможность сотрудникам попрактиковаться в возврате разменных сумм, особенно если случаются периодические нехватки кассы. И новые, и опытные сотрудники могут не уверены в подсчете сдачи, даже если кассовый аппарат сообщает им правильную сумму.

Попросите кассиров подсчитывать сдачу вслух, как это делают покупатели, чтобы они быстро и быстро ознакомились с этим шагом.

Сотрудники также должны иметь привычку повторять сумму наличных, которую клиент передает им, особенно если это крупные счета. Сохранение счета на виду, чтобы не было путаницы — вы не хотите, чтобы покупатель утверждал, что он вручил вам 50 долларов, когда это было 20 долларов.

Последовательный тренировочный процесс сэкономит ваше время.

Мошенничество в розничных магазинах проявляется во многих формах — воровство сотрудников, подделка денег и мошенничество с кредитными картами.Убедитесь, что весь персонал следит за признаками мошенничества, следя за следующим.

• Проверка и проверка счетов на сумму 20 долларов и выше, чтобы избежать подделок
• Убедиться, что подпись человека совпадает с кредитной картой, которой он платит
• Будьте более осторожны при обработке платежей по кредитным картам, когда магнитная полоса или чип и PIN-код не работают — смахивание будет безопаснее, чем ввод номера карты в
.
• Наблюдение за тем, чтобы сотрудники сообщали о продажах и закрывали денежный ящик после каждой транзакции
• Незамедлительно сообщить менеджеру о недостаче кассового аппарата сверх установленной суммы

Вот несколько быстрых и действенных шагов, которые вы можете предпринять, чтобы научить всех пользоваться кассовым аппаратом.

1. Запишите наиболее распространенные проблемы реестра, такие как нехватка наличных или продажи кредитных карт, которые не согласовываются при закрытии.
2. Составьте контрольный список возможных решений вышеуказанных проблем, чтобы добавить его в руководство по обучению кассовому аппарату вашей компании.
3. Поручите своему самому опытному сотруднику составить краткое руководство по кассовому аппарату для новых сотрудников с подробным описанием политики компании, процедур регистрации и шагов по обработке возвратов, транзакций по кредитным картам, подарочных карт, отложений и т.
4. Запланируйте дни обучения фиктивным транзакциям и уведомите свою команду
5. Совместите младших кассиров со старшими кассирами для обучения и слежки
6. Обратитесь к процессору продавца кредитной карты и ознакомьтесь с действующими нормативными актами, чтобы убедиться, что процедура транзакции по карте вашего магазина соответствует

Текучесть кадров в розничном бизнесе нормальная, но раннее определение ожиданий может помочь. Обучайте кассиров передовым отраслевым методам обработки платежей клиентов и дайте им понять, что вы ожидаете, что они будут следовать этим процедурам.

Научиться пользоваться кассовым аппаратом довольно просто. По сути, это калькулятор со встроенным ящиком для сбора денег. Но его ограниченная функция означает, что вам нужно будет добавить другие системы для обработки платежей в кредит, инвентаризации и бухгалтерского учета операций вашего магазина.

POS-система может стать центром вашего магазина.

В зависимости от выбранного вами POS-решения, оно может подсчитывать общий объем продаж, обрабатывать кредитные карты, отслеживать запасы, управлять вашей базой данных клиентов и предоставлять различные отчеты — и все это в одном месте.Некоторые POS-решения позволяют вам видеть, что продают в нескольких местах, чтобы получить точный инвентарный номер в реальном времени.

Как и в случае с любым другим инструментом, предлагающим дополнительные функции, персонал может потребовать обучения. Сотрудникам необходимо ознакомиться со сканером штрих-кода, программным обеспечением для обработки кредитных карт и частью ввода данных при совершении продажи. Многие поставщики POS-услуг включают начальное обучение ваших сотрудников без дополнительной оплаты.

Стоимость качественной POS-системы может быть выше, чем у базовой кассы.Однако это вложение в улучшение ваших бизнес-операций и взаимодействия с клиентами на рабочем месте, чтобы сэкономить (и заработать) ваши деньги в долгосрочной перспективе.

Некоторые поставщики POS-терминалов даже включают оборудование без дополнительных затрат, поэтому перед выбором стоит провести исследование.

POS — это инвестиция в улучшение вашего бизнеса.

Расширяя традиционную POS-систему, mPOS обычно меньше по размеру, что идеально подходит для бизнеса в дороге.Примеры включают розничных торговцев, которые ведут бизнес на выставках, ярмарках или рынках или во временных всплывающих окнах.

Но они также достаточно прочные для розничного магазина. Фактически, iPad может работать как mPOS, обеспечивая те же функции, что и в традиционной системе POS, по более низкой цене.

на базе смартфонов или планшетов также упрощают обучение персонала, поскольку большинство людей знакомы с принципом работы iPad или планшета.

По сравнению с кассовым аппаратом, POS-система — это инвестиция.Но оптимизация продаж и операций вашего магазина помогает вам расти. Хотите знать, пора ли? Вот некоторые вещи, которые следует учитывать.

Существует несколько сценариев, в которых обновление до POS-системы имеет смысл. Просмотрите контрольный список из приведенных ниже пунктов, чтобы увидеть, какие из них применимы к вам сейчас или могут появиться в ближайшем будущем.

Если два или более из них описывают вашу текущую ситуацию, вы знаете, что пора перейти на новую версию.

• Если большая часть ваших продаж приходится на покупки по кредитной карте
• Для отслеживания растущего числа сотрудников и измерения показателей их продаж
• Если у вас много инвентаря для отслеживания
• Если вы предпочитаете выглядеть более профессионально для клиентов
• Если вы продаете позиции по специальному заказу, вы могли бы получить выгоду от управления поставщиками и заказами на покупку из одного места
• Если вы хотите расширить базу данных клиентов и проанализировать их историю покупок
• Если вы открываете другие магазины

Если вам интересно, стоит ли полная кассовая система своих денег, вот несколько популярных POS-функций, которые могут принести пользу вашему бизнесу, которых вы не найдете в кассовом аппарате.

Покупатели — это спасательный круг для вашего розничного магазина. Наличие базы данных, в которой отслеживаются их привычки к расходам, может помочь вам узнать, какие из продуктов вашего магазина наиболее популярны и прибыльны.

могут управлять адресами электронной почты, номерами телефонов, днями рождения и даже размером или предпочтениями. Поощрение сотрудников к добавлению покупателя к каждой сделке в долгосрочной перспективе поможет маркетинговым усилиям вашего магазина.

Качественная касса отслеживает и обновляет ваши запасы по мере того, как ваши сотрудники совершают продажи и возвращаются.

Если у вас более одного кассового аппарата или более одного отделения, наличие системы, которая может поддерживать уровень ваших запасов в актуальном состоянии, позволяет избежать путаницы с информацией о том, что находится на складе или складе.

Наличие встроенного модуля заказа на поставку упрощает повторный заказ запасов.

Если ваша компания работает с клиентами по индивидуальным или специальным заказам, это поможет вам сэкономить время и силы. Совершите продажу, внесите залог и оформьте заказ на покупку — все в одном месте.

Функции, которые поставляются с POS, могут облегчить решение об обновлении.

Сбор и хранение данных кредитной карты клиента строго соблюдаются. Лучшие POS-терминалы разработаны с учетом требований конфиденциальности и безопасности.

Во многих случаях POS-системы со встроенными терминалами для кредитных карт и процессингом для торговых точек имеют более низкие ставки.

POS-система может преобразовывать данные о транзакциях в серию важных отчетов.Одна из важнейших функций — модуль учета.

, которое может создавать отчеты о ваших продажах и возвратах, затратах на товарно-материальные запасы, сборе налогов с продаж и т. Д., Может сэкономить сотни часов при ведении бухгалтерского учета вручную.

Поднимите свой электронный кассовый аппарат на новый уровень, интегрировав его с POS-системой. Вы можете управлять запасами, анализировать покупательские привычки клиентов, проверять важные финансовые показатели эффективности вашего магазина и многое другое.

И не забывайте обучать сотрудников тому, как использовать и ваш кассовый аппарат, и кассовый терминал, поскольку именно они будут иметь значение при каждом взаимодействии с клиентом.

Получение максимальной отдачи от процесса оформления заказа позволяет вам сосредоточиться на клиентах, а не на оборудовании, чтобы вы могли продавать больше.

ПРОЧТИТЕ: Абсолютно лучшая система управления запасами для вашего малого и среднего бизнеса

Словарь кассира | Английский для работы