Продвижение через социальные сети — 4 способа

Привет. Вы заметили, что социальные сети очень сильно вошли в нашу повседневную жизнь?

Так почему бы не использовать их в качестве еще одного способа привлечения трафика на сайт. А для этого нам поможет такой способ, как продвижение сайта через социальные сети.

Я думаю, вам не стоит рассказывать про то, что социальные сети привлекли к себе внимание практически всех слоев населения.

Люди просыпаются и сразу лезут в контакт, одноклассники, фейсбук и так далее, чтобы проверить какой кому приснился сон или рассказать, что им снилось…

Конечно же, смешно… Однако это самая, что ни есть настоящая правда.

Например, если я в рабочее время зайду в любую социальную сеть, то все наши сотрудники находятся в режиме ОНЛАЙН.

Я уже молчу, что происходит вне рабочего времени — многих настолько поглотили социальные сети, что я даже начинаю за некоторых переживать.

Если говорить про меня, то я очень сильно люблю сервис YouTube (уверен, как и многие). Там можно проводить время часами.

Бывает, посмотришь одно видео, затем появляется список похожих видео и так по цепочке можно смотреть до бесконечности.

Кстати обратите внимание, что благодаря этому списку похожих видео, разработчики сервиса ютуб добились хороших поведенческих факторов. Советую что-то похожее реализовать и на собственном блоге.

Посмотрите, как у меня в самом конце статьи выводится список похожих записей, что хорошо улучшает внутреннюю перелинковку блога. Но этот способ меня не устраивает, так как он работает на плагине, а плагины это

зло плохо.

В следующей статье я расскажу, как вывести список похожих записей без плагинов, подпишись на обновления, чтобы не пропустить.

Зачем продвигать сайты в социальных сетях

К чему я вообще это все рассказываю, а к тому, что раз столько людей ежедневно пользуются социальными сетями, почему бы не забирать часть этого бесплатного трафика себе.

В результате чего появилось новое течение в сети, где соц сети стали одним из способов продвижения сайтов.

Его главной задачей является донести информацию о вашем сайте пользователям, заинтересовав их, а наградой для вас будет много целевых посетителей. Другими словами такой способ продвижения еще называют SMO (от английского «Social Media Optimization»).

Данный способ подойдет на первых порах молодым блогам, которые только пришли на просторы сети интернет.

Дело в том, что после написания очередного поста, вам придется ждать трафик с поисковых систем, только спустя несколько месяцев, пока роботы проанализируют ваш пост, и он займет определенное место в выдачи.

А если учитывать тот факт, что проект находится под фильтром «песочница», тогда трафика из поиска ждать придется куда дольше.

Поэтому я советую на начальном этапе интенсивно использовать социальные сети. Суть его заключается в том, что вы регистрируетесь в любой соц сети, у которой тематика схожа с вашим проектом.

Далее публикуете анонс новой статьи и как результат получаете переходы.

Но для того, чтобы эффект от продвижения не заставил себя долго ждать вам придется выполнить ряд простых правил:

— писать уникальный и интересный материал;
 — постоянное обновление статей;
— тратить часть времени на общение в социальных сетях;

Посмотрите интересное видео о том, как социальные сети поглотили человечество. В конце видео задается вопрос, буду вам очень признателен, если на него ответите в комментариях к этой статье.

Схема продвижения в социальных сетях

Теперь давайте разберем все основные способы, которые помогут правильно начать продвигаться в социальных сетях всем желающим.

Первое. Регистрация. Здесь вам предстоит выбрать любую их социальных сетей: ВКонтакте, Одноклассники, Мой Мир, Google+, Facebook, Twitter, Livejournal и так далее.

Главное не нужно регистрироваться во всех сразу, достаточно остановиться на 2-х или 3-х.

Лучшим вариантом будет подвигать сайт не только в русскоязычных общественных сетях, а также и в иностранных, чтобы охватить как можно больше аудитории.

Второе. Создание группы. В каждой сети есть возможность создать группу, которая будет объединять людей по схожим интересам.

Например у вас блог про заработок, тогда вы можете создать группу, в которой будете рассказывать о всех способах и методах заработка в интернете, тем самым собирать вокруг себя большое количество человек.

После публикации очередного материала на блоге, вы размещаете анонс этой статьи в своей группе. В результате чего на вашу статью пойдет бесплатный и целевой трафик.

Третье. Кнопки закладок. Можно у себя на блоге создать специальные кнопки закладок популярных сетей, которые помогут посетителям делиться с друзьями вашей статьей.

У меня на блоге такие кнопки размещены слева. Если посетителю нравится статья, тогда он может нажать на кнопку своей сети и тем самым она попадет ему в закладки.

О том, как я создал и разместил такие чудо кнопочки, вы можете почитать в статье «Как установить кнопки социальных сетей».

После установки таких кнопок ко мне стали приходить посетители из соц. сети «Одноклассники», хотя я в ней даже не зарегистрирован.

Четвертое. Форма комментирования. Еще одним хорошим способом в продвижении сайта через социальные сети считается форма комментирования.

Когда пользователь захочет оставить комментарий ему не нужно заполнять поля с данными о себе (почта, имя, сайт), а достаточно всего быть авторизированным в системе своей социальной паутины.

После того, как посетитель оставит комментарий, он появится сразу как под вашей статьей, так и на его страничке с ссылкой на вашу запись.

Вся прелесть этой здесь заключается в том, что друзья могут заинтересоваться ссылкой в его ленте и перейти на ваш сайт, чтобы прочесть статью.

Как создать форму комментирования от Вконтакте

Конечно же это не все способы, которые существуют и для того чтобы их рассказать одной статьи будет явно не достаточно. В будущем я буду периодически возвращаться к данной теме и делиться с вами моими результатами, главное следите за обновлением блога и ничего не пропускайте.

Бесплатная книга «Идеальный план продвижения в соц сетях»

Друзья хочу с вами поделиться радостной новостью. Совсем недавно я столкнулся в интернете с очень хорошей книгой, которая посвящена теме продвижения через социальные сети.

Эта книга распространяется абсолютно БЕСПЛАТНО, и вы ее можете скачать здесь!

Данное руководство называется «Идеальный план продвижения через социальные сети». Эта книга расскажет, как необходимо правильно использовать Facebook, Twitter, Livejournal и другие, чтобы продвинуть свой бизнес (сайт).

==>>СКАЧАТЬ КНИГУ БЕСПЛАТНО<<==

Более подробнее о содержании книги вы можете узнать на странице для скачивания. Спешите, так как уже другие ее читают и применяют полученные знания на практике.

На этом я буду заканчивать данную статью, надеюсь, она для вас была полезной.

Расскажите в комментариях, как вам удается продвигать свои проекты в социальных сетях, и какой результат имеет вы. До скорых встреч!

seoslim.ru

Эффективное продвижение в соцсетях: 18 проверенных советов

Социальные сети отлично подходят для привлечения трафика на сайты в большинстве тематик. А трафик, как мы знаем – это всегда хорошо, тем более его диверсификация. И получить его с социалок можно куда быстрее, чем с поиска Яндекса и Google.

Вот только сплошь и рядом встречаются примеры, когда одни владельцы сайтов и вовсе игнорируют соцсети, а у других там полумертвые аккаунты, с последней публикацией в середине прошлого года.

Основная проблема в том, что работа с социальными медиа это по большей части искусство, а не наука, поэтому здесь сложно найти универсальные готовые решения.

Вы не сможете понять, что лучше всего будет работать именно в вашем случае, пока не попробуете все на практике.

Стратегии и методы, которые вы можете использовать, столь же разнообразны, как и типы людей, которым вы можете продавать свои товары и услуги. И мы собрали для вас подборку советов, которые помогут оптимизировать и грамотно построить работу с социалками с самого начала, чтобы получить максимальную отдачу.

18 советов по продвижению в социальных сетях

Как и в любой долгосрочной работе, здесь важен системный подход и понимание необходимости инвестировать хотя бы небольшие бюджеты. Иначе, вместо роста количества подписчиков, трафика и продаж, можно получить только разочарование, подпорченную репутацию и лишнюю головную боль.

Вряд ли это то, о чем вы мечтаете, так что обратите внимание на следующие моменты.

1. Определитесь с задачами. Чтобы чего-то добиться, необходимо понимать, что именно вам нужно. Для информационного проекта это может быть дополнительный трафик и сообщество, которое в будущем можно будет монетизировать путем размещения рекламных постов.

Для коммерческого сайта — инструмент повышения узнаваемости бренда и дополнительный канал привлечения клиентов. От понимания цели и зависит то, какими будут следующие шаги.

2. Составьте план работы. Как вы собираетесь получить первую сотню подписчиков? А первую тысячу? Как часто будет публиковаться контент на странице и какого типа? Будет ли использоваться таргетированная реклама и различные методы стимулирования вовлечения пользователей (акции, конкурсы и т.п.)?

На эти и другие вопросы необходимо четко сформировать ответы еще до начала активной работы.

3. Не спамьте. Акцентируйте внимание на качестве, а не количестве. Однотипные, приевшиеся пожелания хорошего утра и приятного вечера, заезженные шаблоны и конвейерные креативы, всем уже порядком надоели. Вместо 4-5 таких постов, сделайте лучше один, но действительно интересный.

4. Публикуйте регулярно. Хорошее дополнение к предыдущему пункту, ведь совершенно ясно, что если добавлять по два десятка постов на страницу ежедневно, делать это в постоянном режиме будет ой как сложно. А публикации ведь должны выходить систематически. Как именно часто и в какие дни – это уже зависит от специфики ниши.

Представьте себе новостное издание, где в понедельник выходит одна статья, в среду – восемь, а затем всю неделю вообще тишина. Вряд ли его ждет огромный успех, не правда ли?)

Если частота добавления материалов умеренная, можно без проблем настроить запланированный постинг, на случай если ответственный человек будет некоторое время отсутствовать.

5. Брендируйте страницы. За довольно-таки небольшую сумму, даже начинающий дизайнер может подготовить для вас обложку и аватарки для соцсетей, которые помогут выделиться на фоне других страниц. И уж точно будут лучше, чем попытка склепать нечто «на первое время», из картинок, найденных в поиске.

6. Создайте план по каждому каналу. Взять один и тот же контент, запостить его во все соцаккаунты одновременно и попивать кофе в ожидании успеха – как минимум наивно. Предпочтения аудитории ВКонтакте, Facebook, Twitter и Instagram, могут отличаться кардинально. И пытаться всюду дублировать одни и те же посты, то же самое, что выкладывать ролики с TV-рекламой на YouTube.

Это еще и одна из причин, почему не стоит гнаться за количеством, и сразу же создавать страницы во всех популярных соцсетях. Начать нужно с чего-то одного, а затем, постепенно, прибавлять другие платформы. Так вероятность получить хорошие результаты будет куда выше.

7. Комбинируйте различные типы контента. Небольшие текстовые заметки, репосты с сайта, изображения и видео – каждый из этих типов контента найдет своего благодарного читателя, и обеспечит вам дополнительный охват.

Если позволяет бюджет, можно экспериментировать и с более продвинутым контентом, например, инфографикой или съемкой профессиональных видеороликов.

8. Картинки должны выглядеть круто. Если оформлять их исключительно вручную, то времени на все будет уходить просто огромное количество. Пост, сделанный за 5 минут в специализированном редакторе может выглядеть ничем не хуже такого же, но, сделанного вручную в Photoshop, на который ушло два часа.

Навскидку, можем посоветовать следующую подборку:

• Canva.com
• Fotor.com
• Snapseed.com

Canva отлично справляется с созданием постов и обложек, Fotor незаменим для коллажей, а Snapseed – лучшее бесплатное приложение для быстрого редактирования и применения различных эффектов.

9. Тестируйте таргетинг. Причем, все его виды и в различных комбинациях. Напомним, основными являются три: географический (люди из определенного региона), социально-демографический (пол, возраст, семейное положение и т.д.), и по интересам (контекстный).

Например, в соцсетях можно без проблем организовать показ объявлений незамужним девушкам возраста 20-25 лет, проживающим в Калининграде, которые при этом интересуются дизайном интерьеров. Интересно, не правда ли?

10. Смотрите статистику. Всегда. Это лучший способ получить ответы на большинство вопросов, которые непременно возникнут у вас в процессе работы. Тем более, что практически у всех крупнейших социальных сетей есть отличная встроенная аналитика, которая позволяет обойтись без каких-либо сторонних сервисов:

11. Анализируйте конкурентов. Лучший способ начать делать что-то хорошо – посмотреть, как это делают другие, желательно более успешные игроки. Как и в поиске, в соцсетях в любой нише найдутся лидеры, у которых можно научиться таким вещам как:

• оптимальная частота публикаций на странице;
• типы контента, которые нравятся аудитории;
• интересные идеи для конкурсов и прочей активности;
• найти самые популярные посты.

Относительно последнего пункта, все мы понимаем, что напрямую копировать чужие посты, конечно же, не стоит, но, ничто не мешает время от времени брать что-то из совершенно разных сообществ и чуть дорабатывать под себя. Вряд ли кто-то из ваших подписчиков это заметит.

12. Составьте список метрик. И отслеживайте их изменение. Мониторить можно как стандартные метрики – число подписчиков, лайки, репосты, комментарии и переходы на сайт – так и составить набор собственных показателей, и использовать их в качестве KPI.

13. Не будьте скучны. Пользователи соцсетей меньше всего ждут от вас официоза, канцеляризмов и публикации новостей в стиле районной газеты. Юмор еще никому не навредил (умеренный, конечно же). А креативный подход в сочетании с умением удачно пошутить, сделают вашу страницу действительно интересной.

Кстати, это еще и хороший метод работы с негативом – остроумный ответ с уместной шуткой, в ответ на гневный комментарий кого-нибудь из участников, вполне может помочь разрядить ситуацию.

14. Покажите личности. Персонализированная компания, в которой общение ведется от лица реальных людей (членов команды) всегда будет более интересна людям, чем серое и холодное корпоративное нечто.

Не только компании, но и владельцы крупных информационных проектов, часто поручают вести публикации сразу нескольким людям, что обеспечивает отличный эффект присутствия и вовлекает участников сообщества в активное взаимодействие.

15. Собирайте базу для ремаркетинга. Ремаркетинг в социальных сетях, это рекламная технология, которая позволяет показывать объявления пользователям, которые уже посещали сайт или выполнили на нем определенное действие.

Особенно популярный такой инструмент в электронной коммерции, но и для других типов сайтов можно найти множество способов его применения.

Показ объявлений осуществляется по заранее сформированной базе ремаркетинга, собрать которую можно путем установки специального фрагмента кода для каждой конкретной соцсети. Даже если вы только запустили сайт, и посещаемость на нем еще маленькая, обязательно рекомендуем сразу же устанавливать этот код.

В реальности, люди уже через 15 минут могут навсегда забыть о сайте, на котором побывали. А ремаркетинг – отличный способ напомнить о себе.

16. Тестируйте Look-alike. Это специальный вид таргетинга в Facebook, который анализирует собранную вами аудиторию, а далее, на основе ее характеристик и математического моделирования, подбирает пользователей со схожими поведенческими характеристиками, таким образом, расширяя ее.

Для этого, в рекламном кабинете, в меню «Создать аудитории» в рекламном аккаунте, нужно выбрать пункт «Похожая аудитория»:

 

А затем выбрать аудиторию-источник, на основе которой будет создаваться похожая, и указать страну и размер, который отвечает за степень точности:

На создание lookalike-аудитории потребуется определенное время (до нескольких часов), но, это может существенно улучшить эффективность рекламных кампаний.

17. Используйте чужие ресурсы. Иногда, лучший способ привлечь внимание аудитории и получить хороший охват – оплатить размещение своих постов в чужих сообществах или заказать репост у лидеров мнений в вашей тематике.

Например, если вы продаете технику Apple, можно заказать обзор одного из девайсов у топового видеоблоггера, с упоминанием, что технику для тестирования предоставил именно ваш интернет-магазин:

Стоить такое удовольствие может дорого, но, проверенно – работает!

18. Стройте сообщество. Страница в соцсетях – отличный способ собрать аудиторию поклонников, и в будущем, получать бесплатный трафик на сайт или повторные продажи, что актуально для бизнеса. Применение перечисленных в этом посте советов на практике, как раз будет отлично этому способствовать.

Но, что делать, если в вашей нише нет действительно больших и активных сообществ? Тогда это отличный шанс самому проявить инициативу и стать лидером в тематике.

Экспериментируйте – практика решает!

Социальные сети активно используются в качестве источника трафика для самых разных проектов, от развлекательных сайтов и до интернет-магазинов мирового уровня. И если столь разные игроки активно работают в этой нише, почему бы не начать и вам?

Конечно, сделать все идеально с нуля, вряд ли получиться. Но, именно для этого мы и писали эту статью, чтобы помочь вам сделать все как можно лучше. Эксперименты и практика, рано или поздно, обязательно дадут отдачу. Так что главное – начать.

А у вас есть чем дополнить этот список? Пишите в комментариях!

Подпишитесь на обновления, чтобы быть в курсе!

seo-reports.ru

11 критических ошибок при продвижении в социальных сетях. Читайте на Cossa.ru

Ошибка#1 «Нетерпеливая»

Если вы ждёте отдачи здесь и немедленно, то забудьте об этом. Просто возьмите и выкиньте эту идею из головы! Да, у нас были случаи, когда клиенты нашего агентства получали практически моментальную отдачу, но это скорее исключение из правил. В большинстве случаев для того, чтобы увидеть отдачу от социальных сетей, приходится немного подождать.

Сколько? Зависит от специфики вашей деятельности. Иногда это 3 недели, иногда 3 месяца, но почти в половине всех случаев Social Media Marketing не влияет напрямую на продажи вообще. Почему? Потому что это не контекстная и не баннерная реклама, которая чаще всего продаёт «в лоб». Это тонкая материя, если хотите

Когда не стоит ждать быстрых продаж от социальных сетей:

Ситуация «А». Когда ваш продукт или услуга сложные и стоят свыше 1000$. В этом случае каких-то быстрых продаж вы не увидите. Да, придётся работать, но эти усилия скорее будут направлены на поддержание других ваших рекламных компаний. В этом случае мы рекомендуем открывать в соц.сетях клиентский сервис компании, где пользователям всегда грамотно и главное оперативно ответят на все интересующие их вопросы.

Представьте, что вы продаёте дорогие автомобили. Как вы думаете, потенциальный покупатель, который посещает ваше сообщество, тут же побежит к вам в салон за авто? Нет! Социальные сети созданы для общения и потенциальный покупатель сначала, вероятно, захочет задать вам вопрос и получить на него грамотный и быстрый ответ. Работайте с аудиторией, общайтесь с ней и тогда ваши усилия не пропадут даром. Ведь вы хотите получить с потребителя кругленькую сумму и ради неё придётся потрудиться.

Ситуация «Б». Не стоит ждать быстрых продаж и тогда, когда к вашей компании накопилось много вопросов и претензий. Увы, но вам сначала придётся поработать с этим, а уже затем переходить к мыслям о продажах через SMM. Ведь недовольные пользователи одним-двумя своими сообщениями могут убить все ваши многомесячные старания…

Конечно же, придётся разобраться в чём истинная претензия у потребителя к вашей компании и постараться как можно скорее решить эту проблему. А затем всячески демонстрировать то, что вы приложили усилия и больше этой проблемы не существует. Покажите пользователям, что вы заботитесь о них.

Быстрых продаж через социальные сети можно ждать, если у вас продукт или услуга по принципу жаждущей толпы. Недавно мы запускали один проект, центральной фигурой которого была активно раскрученная через вирусное видео игрушка, стоимостью около 50$.

Как только пользователи соц.сетей увидели, что эту игрушку можно купить здесь и сейчас, просто перейдя по ссылке на сайт и оставив заявку, в интернет-магазине перестали успевать обрабатывать запросы. Склад опустел за несколько дней, а новая поставка товара должна была быть не раньше начала следующего месяца. Не рассчитали, да и мы сами не ожидали такого ажиотажа.

Ошибка #2 «Проще лёгкого!»

Большая ошибка думать, что социальные сети это легко. Многие так и считают, но ровно до тех пор, пока не попробовали сделать это самостоятельно. Ход мыслей обычно такой:

«Дам-ка я задание своей секретарше. Всё равно она ничего половину рабочего дня не делает… Пусть лучше заведёт группу Вконтакте и на FaceBook, чем пасьянс раскладывать«.

Через это проходят почти все небольшие компании, в которых нет своего сильного маркетингового отдела. Вследствие чего у достаточно крупных банков появляются аккаунты «живых людей» вместо бизнес-сообществ, что рано или поздно приводит к их блокировке, т.к. это нарушает правила сайтов.

В чем ещё риск такого подхода? В том, что уволившись, ваш сотрудник с лёгкостью уведёт себе все ваши сообщества. Особенно, если вы расстались с ним не в самых хороших отношениях. Тогда все усилия просто пропадают даром.

Если же к нам поступает заказ на social media marketing и в компании уже существуют сообщества, часто выясняется, что эти сообщества созданы либо уже уволившимися сотрудниками, либо ещё работающими, что не сильно облегчает задачу. В этом случае мы объясняем заказчику, что порой легче завести новые представительства компании в соц.сетях, чем рисковать. Если же у компании действительно крупная группа со сложившимися с пользователями отношениями, то передачу прав можно попробовать оформить юридически.

Social media marketing делать нелегко, даже когда в вашей компании есть целый маркетинговый отдел. Нам известны случаи, когда в достаточно крупных организациях руководство решало целенаправленно заняться продвижением своего бренда в социальных сетях. Нас нанимали, и мы обучали целый маркетинговый отдел, состоящий из 30 с лишним сотрудников. В последующем руководством давались задания рекламщикам и маркетологам, которые подходили к работе стандартными способами.

Это в 95% случаях не приводило к сколь значимому результату, хотя требовало огромного включения в процесс. В итоге часто под шумок сотрудники сами бросают заниматься соц.сетями. Если же руководство настойчиво, а персонал не умеет отстоять свою точку зрения, что для этого нужны отдельные специалисты, то маркетологи и рекламщики становятся заложниками SMM, отдавая на это большую часть своего рабочего времени, но при этом понимая, что другой специалист сделает это лучше.

Ошибка #3 «Прощайте, я вас не знаю!»

Ошибка полагать, что если у вас ничего не сложится с соц.сетями, то можно просто так про всё забыть и больше не тратить на это ресурсов. Вы-то забыть сможете, только не забудут пользователи, которые уже состоят в сообществах вашей компании. И когда они в следующий раз захотят узнать что-то о ваших продуктах или услугах или задать вопрос, а обнаружат «мёртвое» сообщество, которое не обновлялось уже несколько недель или месяцев, это негативно скажется на вашей репутации. Ведь это косвенно говорит, что у вас что-то не в порядке, раз вы не в состоянии вести группу и обновлять в ней новости.

Ошибка #4 «Поспешная»

Неправильно полагать, что можно сделать ваши сообщества многочисленными быстро и по мановению волшебной палочки. Тут как в SEO– кто обещает вывести ваш сайт в поиске в первую тройку за 2 недели, очевидно, обманывает вас. Не бывает таких волшебных инструментов, которые мгновенно бы формировали качественную и лояльную к вашему бренды аудиторию. Конечно, можно «накрутить» участников, но кто будут эти люди? Да и люди ли вообще?

Во всех случаях вам придётся долго и регулярно работать, каждый день думая, чем бы заинтересовать ЦА, чтобы не просто удержать пользователей, но так чтобы они сами рассказывали другим о вашем сообществе.

Тут есть маленький секрет, который отлично работает и в отношениях со своей второй половинкой, — превосходите ожидания аудитории и тогда вы увидите удивительный рост ваших участников, подписчиков, фолловеров и кого угодно. Люди ждут от вас просто информации, а вы дайте им интересную новость и призы. Подписчики ждут от вас подарков за какие-то действия? Раздайте подарки просто так! Удивляйте и пытайтесь всегда заглянуть в будущее. А что может удивить вашу аудиторию?

Ошибка #5 «За глухой стеной»

Неправильно думать, что сообщества можно вести, как сайт — с односторонней связью, когда ваша компания просто транслирует информацию о вашей деятельности и на этом коммуникация с подписчиками заканчивается. Да, такой формат возможен, но нужно понимать, что социальные сети созданы для общения и взаимодействия. Оставьте сайт для односторонней связи, а сообщества в социальной сети — для коммуникации.

Неизбежно, что с вами будут пытаться общаться — задавать вопросы, оставлять отзывы и т.д. И это хорошо. Главное действительно отвечать, действительно строить взаимоотношения и делать это оперативно. Мы всегда рекомендуем делать это в идеале в течение нескольких минут. Но нормой считается ответ в течение часа. Если же скорость ответа от лица вашей компании достигает суток, серьёзно задумайтесь над своим клиентским сервисом. Наймите дополнительных людей, если существующие сотрудники физически не справляются.

Ошибка #6 «Я всё сам!»

Ошибка думать, что вы все сможете сделать сами. Да, на первоначальном этапе это даже полезно. Очень важно понять, кто твоя целевая аудитория, чем она живёт, что ей нравится, какая у неё боль и т.д. Но чтобы понять это, достаточно включиться в процесс на 1-2 недели максимум.

Дальше нужно передавать это дело специалистам. Иначе есть риск, что вы «заиграетесь» в лайки, репосты, расшаривания, число подписчиков и в прочее в этом духе. Да, это важно, но для этого есть другие люди, а ваша задача, как руководителя или маркетолога, управлять всем этим процессом, не теряя при этом из виду главные показатели, которые вы себе наметили.

Ошибка #7 «А есть ли цель?»

И так, мы плавно перешли к показателям. Их часто называют KPI и это цели, которые вы должны достичь в вашей маркетинговой стратегии. И достаточно распространенной ошибкой многих компаний является присутствие в социальных сетях просто потому, что так надо, т.к. это модно и все делают представительства в social media. Но по нашему опыту лучше вообще не заводить сообществ в соц.сетях, чем делать их для галочки и бесцельно.

Почему? Потому что чаще всего такие сообщества оказываются спустя некоторое время «мёртвыми» сообществами, а это сильно ранит репутацию фирмы. И чем известнее бренд, тем сильнее негативный эффект от этого.

И так, если вы решаете заняться социальными сетями, важно понимать, что вы хотите от них и сколько вы готовы потратить на эти маркетинговые мероприятия. И так, что же вы хотите от соц.сетей? Ответьте на эти простые вопросы и любые ваши дальнейшие действия приведут к большей отдаче. И так, зачем вам SMM:

1. Наладить и поддерживать коммуникацию с потребителем?

2. Выстроить новый канал продаж?

3. Организовать on-line call centre?

4. Протестировать новую продукцию/сервис/услугу перед запуском на большой рынок?

5. Организовать дополнительные продажи уже существующим клиентам?

6. Увеличить сумму среднего чека от каждой покупки?

7. Нивелировать существующий негатив в отношении бренда, продукции или компании?

8. Предотвратить потенциальный негатив, если вы предполагаете его возникновение по тем или иным причинам?

9. Снизить опасения и развеять сомнения потребителей перед покупкой у вас?

10. Повысить узнаваемость бренда/товара/услуги?

Ошибка #8 «Расточительная»

Расходовать сразу весь бюджет, который вы решили потратить на Social Media без тестирования каналов коммуникации и самих социальных сетей. Это как с выбором ниши для нового бизнеса — сначала нужно понять, какая ниша востребована и успешна.

Так и тут – вы должны, как маркетолог, SMM-менеджер или руководитель, протестировать выбранные каналы коммуникации, подобранные именно для тех целей, которые вы себе наметили (см.пункт выше).

Конечно, есть небольшая вероятность, что вам повезёт и совершенно случайно вы угадаете. Но с 90% вероятностью такая тактика приведёт к сливу бюджета, что, согласитесь, не показатель ума и бережливости. Своим клиентам при комплексном продвижении мы всегда предлагаем и настаиваем на тестировании. Обычно это происходит на этапе составления концепта, когда мы, исходя из целей заказчика, строим гипотезы и проверяем их. Математика выручает – делайте замеры, считайте цифры, правильно используйте статистику и будет вам счастье!

Ошибка#9 «Игра на чужом поле»

Ошибка  копировать чужой успешный опыт без анализа и собственных разработок. Если у кого-то что-то «выстрелило», то совсем не факт, что то же самое сработает и у вас. Если кто-то уже заработал статус эксперта в классе «Сделай своими руками что-нибудь из наших замечательных инструментов» и у этой компании данная стратегия привела к успеху, не стоит пытаться её обойти на этом поприще.

Придумайте что-то своё и развивайте статус эксперта в другой сфере. Например, как при помощи инструментов выполнять заказы быстрее и качественнее, зарабатывая больше. Создайте блог в одной или нескольких социальных сетях и делитесь с пользователями полезной и интересной информацией. Зачем пытаться обогнать лидера на его условиях, если можно придумать свою игру со своими правилами?

Ошибка #10 «Безанализаторская»

И в тоже время нужно анализировать опыт конкурентов. Как положительный, так и неудачный. Начните с зарубежного рынка. В первую очередь с передовых стран и континентов – Америки, Японии, Центральной Европы. Там, как правило, всё происходит раньше и у вас есть шанс первыми заметить удачную идею для продвижения своего бизнеса. И это, кстати, касается не только социальных сетей. Это правило применимо как для видео, так и для сайтов, как, впрочем, и для телевидения и наружной рекламы.

Технология простая. Выделите наиболее сильных игроков вашего рынка. Посмотрите, что они делают, как делают, какие соц.сети выбирают в первую очередь и где у них наибольшая активность. Возьмите это на заметку и займитесь именно этими социальными сетями, а все остальные оставьте на потом. На первоначальном этапе не стоит сильно распыляться.

Ошибка #11 «Заключительная»

Одна из самых частых ошибок крупных и уже давно существующих компаний, это не пытаться работать с негативом. Да, это неприятно и требует больших усилий! Но это колоссальная опасность для вашего бизнеса — игнорировать негатив от пользователей. Ещё большей ошибкой является удаление подобных реплик и комментариев.

Да, 49 человек не заметят или сделают вид, что не заметили, но 50ый, увидев, что на его жалобу не только не ответили, но и удалили, поднимет такую шумиху и принесёт столько хлопот в последующем, что это дорогого будет стоить.

В нашем агентстве есть клиент, для которого мы не делаем комплексного продвижения, а оказываем отдельные услуги. Так вот, это уже давно существующая компания, которая очень хорошо известна на Российском рынке. Она оказывает услуги по телефонии и проводному интернету. Мы ведём для них одно сообщество, но в наши задачи не входит коммуникация с пользователями. И как только мы открываем возможность комментировать записи и оставлять новости, в считанные минуты появляется множество негативных отзывов.

Сейчас мы ведём переговоры с заказчиком по комплексному продвижению, одной из сторон которого будет коммуникация с пользователями и работа с негативом. Но наше агентство тут будет выступать всего лишь в роли отбивающего удары, т.к. без работы над сервисом внутри самой компании негативных отзывов не убавится. Это лишь временная мера.

Недавно мы узнали, что Почта России выделила большой бюджет на формировании положительного имиджа своей компании в сети «Интернет». Когда же мы решили найти их сообщества в социальных сетях, мы в буквальном смысле ужаснулись – везде, где можно, были выложены сотни негативных отзывов. Мы подумали и решили, что, наверное, это безнадёжно. Закрыли их странички и принялись за работу дальше. Для того чтобы сформировать положительный имидж Почты России нужно начинать не с интернета, а с внутренней структуры этого мастодонта.

Надеюсь, что эта статья не даст вам в ваших действиях с социальными сетями совершить глупые ошибки, которые кто-то уже сделал. Всем удачи.

Не наступайте на чужие грабли – вас подстерегают свои за углом

 

С уважением, Прасковьин Антон

Коммерческий директор Social Media Marketing «AVATAR»

+7-917-104-30-09

[email protected]

P.S.Статья написана с прекрасным видом на Мастрюковские озёра

www.cossa.ru

Как выбрать соцсеть для продвижения бизнеса?

Многие предприниматели создают профили компании сразу во всех социальных сетях или только во ВКонтакте — так делать не надо. Выбирайте площадку для продвижения так же осознанно, как формируете цели и задачи. Многие специалисты говорят, что надо продвигаться сразу во всех соцсетях. Отчасти это правильно. Но на это нужны деньги и ресурсы, потому что привычка потребления контента отличается в каждой соцсети.

От выбора площадки зависит то, как быстро вы добьетесь поставленных целей. Поэтому перед принятием решения, пройдите три подготовительных этапа:

1. Анализ своей аудитории;
2. Анализ сайта/продукта/услуги;
3. Анализ конкурентов.

Анализ аудитории

Составьте подробный портрет целевой аудитории. Подготовьте несколько карточек с описанием потенциального пользователя из восьми пунктов.

1. Пол;
2. Возраст;
3. Город, регион или страна проживания;
4. Образование;
5. Семейное положение;
6. Профессиональная деятельность или сфера работы;
7. Заработок;
8. Личные интересы.

В конце каждой карточки напишите, какие товары вы будете продвигать клиенту. В идеале можете дописать, какую долю от всех клиентов они составляют.

Пример карточки с портретом пользователя

Анализ сайта

Откройте статистику сайта и, в первую очередь, обратите внимание на источники переходов. Даже если вы не создавали сообщества и страницы, из социальных сетей может идти трафик. Если это действительно так, присмотритесь к самой популярной соцсети.

Во-вторых, изучите демографию пользователей. Посмотрите, кто посещает ваш сайт, какие разделы или товары самые популярные у групп пользователей. Разделите аудиторию на категории. Сравните ваши представления о покупателях с реальными данными. Внесите коррективы в карточки аудитории.

Анализ конкурентов

Этот этап самый сложный и трудоемкий для любой задачи, в том числе для SMM. Знание соцсетей, которые дают трафик конкурентам, поможет получить его вам.

Кроме того, обратите внимание на то, какие публикации наиболее популярны у пользователей, с какими проблемами они сталкиваются и в какое время публикуют записи. Используйте для аналитики сторонние сервисы, например, FeedSpy, JagaJam или Popsters.

Для быстрого, бесплатного и поверхностного анализа конкурентов заведите таблицу, куда вы будете вносить основную информацию. Например, как на изображении ниже. В поле «Комментарии» занесите информацию о том, на что вы обратили внимание в сообществе или об активности подписчиков.

Пример таблицы для анализа

В какой соцсети сидит ваша аудитория

После того как вы подготовили карточки аудитории, сопоставьте их с реальной аудиторией соцсетей. Ниже мы собрали графики, основанные на реальных исследованиях пользователей. Они помогут выбрать сеть с максимальным количеством целевой аудитории. В рамках этой статьи мы рассмотрим пять основных контентных площадок: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, YouTube.

Распределение возрастов в социальных сетях в среднем равнозначно. Но если нужен максимум женской аудитории, то за ними лучше идти в «Одноклассники» или Instagram.

Данные: TNS Web Index, TopMail, Brand Analytics, Февраль 2017, источник: Nectrain

За продвижением пользователям от 12 до 24 лет идите во ВКонтакте и YouTube, от 25 до 34 лет — в Facebook, от 35 до 44 лет — в Одноклассники и Facebook, более старшей аудитории — в Одноклассники. Статистика по Instagram отсутствует.

Данные: TNS Web Index, TopMail, Brand Analytics, Февраль 2017, источник: Nectrain

В какое время люди пользуются соцсетями

Публиковать записи лучше в период максимальной активности — прайм-тайм. Аналитический сервис Popster в начале 2017 года поделился с vc.ru своим исследованием активности русскоязычных пользователей в 2016 году. Выборка основывается на данных из 17 тысяч сообществ и 25 млн публикаций в шести социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram и YouTube.

Средняя максимальная активность в исследуемых соцсетях приходится на вторник. В воскресенье аудитория взаимодействует с сайтом меньше всего.

Во ВКонтакте и Instagram самый популярный день недели — понедельник. В Одноклассниках и Facebook — вторник.
Пользователи YouTube активнее всего в четверг, но во вторник и субботу активность ниже всего лишь на 2% и 3% соответственно.

Во ВКонтакте пик активности приходится на промежуток от 11 до 19 часов. По словам авторов исследования, статистика в Instagram похожа на ВКонтакте, график по этой социальной сети не представлен.

В Одноклассниках пользователи больше всего взаимодействуют с публикациями с 10 до 12 часов, с 15 до 16 часов и в 18 часов.

В Facebook максимальная активность аудитории с 10 утра до 16 вечера. Лучшее время для публикаций — 12 или 16 часов.

Какие возможности открывает каждая соцсеть

ВКонтакте. Бизнес продвигается с помощью публичных страниц, сообществ или рекламы. У социальной сети работает сообщество «ВКонтакте для бизнеса», в которой сотрудники сайта публикуют статьи и кейсы, дают справку по рекламным инструментам и советы по работе с сообществами.

В сообществах администраторы оформляют витрины товаров, также можно добавить аватар и обложку с информацией о бренде. Пользователи общаются с компанией через сообщения сообществ. С помощью приложений создаются рассылки, опросы, продажа билетов и т.п. Есть и платные инструменты для продвижения: реклама в сообществах и в ленте, таргетированная реклама в левом блоке.

Одноклассники. Дешевые подписчики, при этом аудитория взрослая и платежеспособная. Звучит как рай SMM-специалистов. Соцсеть подходит для продажи товаров повседневного спроса. Компания может создать группу или страницу и продвигать ее в привычном формате либо активировать опцию интернет-магазина. Есть возможность продавать напрямую в соцсети и общаться с покупателями.

Кроме промопостов и рекламы в ленте, в соцсети есть функция TV Sync. Она позволяет показывать рекламу в Одноклассниках одновременно с рекламой по телевизору. Синхронизация с ТВ — фича соцсети.

Facebook. В русскоязычном ФБ самая активная аудитория — предприниматели, политики, эксперты, IT-специалисты. Эти люди активнее покупают товары миддл- и премиум-класса. В сети огромное количество возможностей по сегментированию аудитории и настройке таргетной рекламы. Представительство компании существует в формате страниц и групп.

С помощью бизнес-страниц можно собирать отзывы и оценки. Главный минус продвижения в Facebook — публикации бизнес-страниц и групп не отображаются в ленте пользователя. Единственный способ попасть в основную ленту — платная реклама. Также компании общаются от своего имени в комментариях пользователей. Обычно для решения проблем и отработки обратной связи.

Instagram. Ядро аудитории — пользователи от 18 до 29 лет. Площадка активно используется для продвижения интернет-магазинов одежды, handmade-товаров и салонов красоты, потому что Instagram это в первую очередь про визуальный контент. Через Истории можно оперативно информировать подписчиков о проходящих акциях или появившихся новинках.

В профиль компании можно добавить контактные данные и физический адрес, чтобы быстро найти вас на карте. Для каждой публикации доступна статистика, включающая показы, охват и вовлеченность. В статистике профиля отражаются топовые публикации, активность подписчиков по времени и дня недели, а также демографию пользователей.

YouTube. Для продвижения в этой сети нужен видеоконтент. Это может быть ведение видеоблога компании или продвижение рекламных роликов. В первом случае платформа становится полноценной медиаплощадкой. Во втором — получает дополнительный трафик на сайт. В обоих случаях вы тратите деньги на создание видеоматериала и его продвижения.

В YouTube выделяют два формата продвижения: InStream и InDisplay. inStream TrueView — продвижение с помощью AdWords, вы покупаете показы рекламы перед основным видео на чужих роликах. С его помощью можно настроить таргетированную рекламу. InDisplay тоже продвигает через AdWords, но в нативном формате. Ваш ролик публикуется на первых двух местах поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми» видео.

Где же все-таки продвигаться?

Когда компания идет продвигаться в социальные сети, важно понимать и клиентов, и площадки. Facebook подходит для любого бизнеса, но эффективнее всего там продвигаются товары для премиум-аудитории. Если у вас наглядные продукты, которые можно снимать и фотографировать с разной подачей, выбирайте Instagram. Если продвигаете повседневные товары для взрослой аудитории — Одноклассники. А за молодыми пользователями идите во ВКонтакте и на YouTube.

smmplanner.com

Продвижение сайта в социальных сетях

Соцсети появились относительно недавно и довольно быстро сумели получить популярность у огромного количества пользователей Интернета. Они позволяют практически полностью стереть любые границы в общении и обмене информацией. С помощью социальных сетей многие узнают самые интересные события из жизни друзей, знакомых и даже знаменитостей. Кроме того, они позволяют оставаться на связи с родными и близкими, проживающими в других городах или странах.

Существует мнение, что социальные сети являются сильным отвлекающим фактором, который значительно снижает трудоспособность человека. Но если правильно воспользоваться данным инструментом, можно в разы увеличить эффективность сайта за счет продвижения в социальных сетях.

Довольно важен тот фактор, что данные сайты активно посещаются не только пользователями ПК, но и смартфонов, планшетов, а также других портативных гаджетов. Это значительно увеличивает охват аудитории и открывает новые горизонты перед бизнесом

Наиболее популярные соцсети в Рунете:

1. Вконтакте – аудитория свыше 50 миллионов активных пользователей, самая популярная социальная сеть в России;
2. Одноклассники – аудитория более 40 миллионов активных пользователей, продолжительность сессии ее пользователей в среднем в 2 раза больше, по сравнению с Вконтакте;
3. Мой Мир – аудитория около 30 миллионов человек;
4. Facebook – более 25 миллионов пользователей.

Что такое SMM продвижение и почему оно необходимо?

SMM расшифровывается как Social Media Marketing и представляет собой комплекс мероприятий, направленных на привлечение целевого трафика или увеличение узнаваемости бренда при помощи социальных медиа. Продвижение через социальные сети является довольно эффективным методом раскрутки сайта и повышения доверия к компании у потенциальных клиентов.

Необходимо отметить, что многие пользователи Интернета проводят значительную часть своего свободного временим в соцсетях. При этом они могут использовать их для поиска необходимых товаров, продуктов или услуг. Социальные медиа, в качестве рекламных площадок, позволяют значительно увеличить охват целевой аудитории. При этом пользователю нет необходимости выходить из привычного интерфейса для совершения целевого действия.

Каких результатов можно достичь при продвижении компании в социальной сети:

1. В короткие сроки увеличить клиентскую базу;
2. Мгновенно оповещать существующих, а также потенциальных клиентов о проводимых мероприятиях, акциях и скидках;
3. Увеличить узнаваемость бренда, Интернет-ресурса, компании или какого-либо продукта;
4. Получить качественный таргетированный трафик на сайт;
5. Улучшить репутацию компании/бренда;
6. Получить возможность ведения «живого» диалога с потребителями и т.д.

Существует масса различных способов продвижения сайта или бренда в социальных сетях. Подобная реклама производится на платформах, предоставляемых данными ресурсами, или сторонних сервисах, позволяющих управлять несколькими кампаниями одновременно.

Эффективное продвижение в социальных сетях

Прежде всего следует определиться с целями, которые нужно достичь при продвижении через социальные сети бренда или сайта. От этого будет зависеть выбор стратегии, а также площадок для проведения рекламной кампании. К примеру, у Facebook значительно больше пользователей из крупных городов и мегаполисов, а соцсеть Одноклассники в основном посещают люди из городов с населением около 100 000 человек.

Кроме того, следует учитывать средний возраст посетителей каждого из ресурсов и их предпочтения.

«Белые» методы продвижения через социальные сети

«Белыми» можно назвать легальные способы продвижения продукта через социальные сети, которые официально поддерживаются данными ресурсами. Эффективность таких методов достаточно высока, но и затраты также немаленькие.

1. Размещение качественного и интересного контента. Данный способ позволяет естественным образом привлекать посетителей в группу/на страницу компании или бренда. Основной его минус – большая длительность раскрутки и необходимость регулярного обновления информации.
2. Использование таргетированной рекламы. Она позволяет отображать объявления внутри социальной сети пользователям, которые заинтересованы в Вашем продукте/услуге. Для ее корректной работы настраивается регион показов, интересы и возраст целевой аудитории, а также масса других параметров. Реклама работает по типу аукциона, объявления того, кто предлагает большую стоимость за показ, отображаются чаще.
3. Размещение рекламы в тематических группах. В социальных сетях существует масса сообществ, объединяющих людей по общим интересам. Размеры их аудитории могут достигать нескольких миллионов человек. Для размещения рекламного поста в подобных пабликах необходимо обращаться к их администрации. При этом стоимость отображения материала может быть достаточно высокой (от 3000-4000 р. за один показ). Данный вид рекламы отлично подойдет, если продвижение продукта или ресурса через социальные сети не требует геопривязки.
4. Внедрение рекламы в приложения. Данный вариант подходит для крупных компаний, которые хотят повысить узнаваемость бренда/продукта. Каждая из социальных сетей предоставляет платформу для разработки игровых и мультимедийных приложений, в которые можно встраивать рекламу. В основном их посетители мало заинтересованы в приобретении предлагаемого товара/услуги, они желают получить определенную выгоду за просмотр рекламы или клик (новый бонус или уровень в игре).

«Серые» методы продвижения компании или сайта в социальных сетях

В отличии от «Белых», «Серые» методы официально не поддерживаются социальными сетями, кроме того, они могут привести к блокировке группы или страницы. Основными их преимуществами является дешевизна, простота и высокая скорость получения результата, но о заинтересованных посетителях или целевом трафике можно забыть.

1. Накрутка офферами. Под данным термином подразумевается выполнение группой пользователей целевых действий за определенную оплату. К примеру, репост сообщения, добавление «лайков», комментариев и т.д. Необходимо отметить что в этом случае пользователей абсолютно не интересует предлагаемый товар или услуга. Этот метод может применяться только для поднятия страницы/группы в ТОП.
2. Спам-рассылки. Отправка сообщений большому количеству пользователей одного региона или определенного возраста/пола может применятся при попытках увеличить количество участников группы/сообщества. При этом есть большой риск попасть под «бан» соцсети.
3. Использование программ для автоматизированной раскрутки в соцсети. Они с помощью ботов и «виртуальных» пользователей самостоятельно раскручивают группу или страницу, но в ней практически полностью отсутствуют «живые» люди, что делает ее дальнейшее использование абсолютно нецелесообразным.

Способы продвижения в социальных сетях

Наиболее интересны для Рунета социальные сети Вконтакте и Одноклассники. Они имеют довольно широкий охват аудитории и позволяют достаточно быстро получить ожидаемый результат.

Продвижение через социальные сети Вконтакте и Одноклассники необходимо выполнять с учетом некоторых их особенностей:

1. Пользователи данных соцсетей редко читают текстовый контент — лучше, чтобы длинна поста не превышала 500 символов.
2. Использование изображений и видеороликов в постах позволяет значительно улучшить восприятие информации.
3. Необходимо обязательно использовать географический, поведенческий и социально-демографический факторы при настройке таргетированной рекламы.
4. Следует размещать в группах различные конкурсы с призами, они значительно повысят интерес аудитории к группе или бренду.

www.a5.ru

С чего начинать продвижение бренда: блог vs соцсети

Как определиться, где знакомить потенциальных клиентов с брендом и продуктом: через блог на сайте или в соцсетях? Рассказываем о плюсах и минусах двух самых популярных каналов продвижения

На старте продвижения компании часто бывает неясно: куда тратить деньги в первую очередь, чтобы появились клиенты и о компании узнало как можно большее число людей.

Итак, что же выбрать для начала продвижения бренда: блог или соцсети, а, может, и то, и другое?

Блог

Если бренду нужны SEO-переходы на сайт, чтобы из трафика получать продажи,
блог — отличное решение. Кроме того, с помощью блога можно показывать экспертность компании..

Блог на сайте выполняет сразу несколько задач:

1. Компания показывает себя экспертом в сфере. При условии, что делает действительно полезный контент — тот, который нужен ее аудитории.
2. Влияние на SEO-трафик: больше проиндексированных страниц — больше органический трафик с переходов.
3. Возможно использование контента на других площадках: соцсети, рассылки.
4. Увеличение лояльности, доверие клиентов.

Задачи блога

Чтобы создать блог, нужно понимать, какие функции он должен выполнять, и что входит именно в задачи блога:

Экспертность

Если компания создаёт материалы в блоге грамотно, с пользой для читателя и по тем темам, в которых она действительно разбирается, это помогает формировать экспертность бренда.

Для формирования экспертности в блог можно включить не только лонгриды и профессиональные разборы. Можно использовать примеры работ в публикациях, показывать ваши кейсы, награды, дипломы, рассказывать читателям об уровне специалистов бренда и рейтингах компании.

SEO

SEO помогает блогу продвигаться в поисковых системах, вывести сайт на более высокое место в поиске по ключевым запросами, тем самым увеличивать количество переходов.

Для работы с SEO важно учитывать поисковые запросы, писать под них разделы и статьи в блоге, а также учесть, как именно SEO-запросы будут индексироваться.

Использование контента в соцсетях и рассылке

Контент в блоге может использоваться с адаптацией для социальных сетей и почтовой рассылки. Для соцсетей можно сокращать текст из блога, чтобы получались лонгриды или посты.

Есть и обратная история — если ваши страницы в соцсетях популярны, а в рассылке много адресатов, то можно получать дополнительный трафик на сайт из этих каналов, просто оповещая людей о выходе новой статьи в блоге.

Для рассылок подойдёт просто небольшое сообщение о том, что появился новый материал в блоге компании на такую-то тему и призыв к действию для того, чтобы читатель перешел на сайт.

Увеличение лояльности, доверия клиентов

Человек, читающий блог компании, уже подсознательно начинает больше ей доверять, чем бренду, у которого нет ни блога, ни страниц в соцсетях.
Если создавать контент, который отвечает интересам ЦА и приносит ей пользу, можно не только повысить лояльность аудитории к компании, но и превратить человека, кликнувшего по ссылке, в постоянного читателя.

Увеличить доверие помогает также знакомство читателей с авторами и профессионалами с помощью текстов от первого лица и общение с клиентами в комментариях в блоге.

Примеры блогов

Вести блог могут все: начиная от онлайн-школ, приложений, заканчивая автосервисами. Всё зависит от грамотного подхода к этому формату продвижения. Вот несколько примеров блогов компаний на сайтах, которые очень сильно разнятся по тематикам:

Блог от компании по услугам ремонта. Компания делится лайфхаками по квартирному ремонтуБарбершоп в своём блоге создает полезный контент по уходу для мужчин

По-настоящему работающий блог высоко индексируется, благодаря чему на сайт приходят люди по поисковым запросам.

Сейчас добиться высокой индексации непросто: алгоритмы поисковых роботов обновляются и усложняются, но если поисковик положительно оценит посещаемость и полезность сайта, можно получить высокий трафик.

Если у работающего блога отличная индексация, то большинство переходов осуществляется не через рекламу, а из органических запросов. Это позволяет сэкономить на контекстной рекламе.

Что учесть, чтобы сделать хороший блог

Перед началом работы с блогом важно понимать, зачем он бренду и нужен ли вообще. А для этого постарайтесь выявить цели продвижения вашей компании, и дальше работайте над получением качественного трафика:

Учитывайте поведенческие факторы

Поисковые системы оценивают поведенческие факторы: действия пользователей на сайте. К примеру, чем дольше посетитель находился на сайте, чем ниже пролистал страницу — тем круче для поисковых систем.

Разнообразьте структуру блога

Если позволяет тематика, и по ней есть много высокочастотных запросов, то создайте разделы под самые популярные из них. Если семантика не очень обширная, то опирайтесь на близкие темы.

Найдите низкоконкурентные запросы

Если конкуренция на рынке по вашему направлению зашкаливает, создайте особую группу запросов, по которым посетитель с большей вероятностью перейдет к вам на сайт. Старайтесь находить низкочастотные запросы, которые не заняты сильными конкурентами, но по которым также идет трафик.

Работайте над скоростью загрузки

Чем медленнее работает сайт, тем больше посетителей с него уходит. Чтобы этого избежать, нужно учесть несколько факторов: насколько быстро отвечает сервер, как быстро страница сайта загрузится полностью. Чем быстрее — тем лучше.

Кстати, самую большую лепту в этом случае вносит скорость загрузки изображений и видео. Что касается картинок, их рекомендуется делать не более 1200px по ширине и высоте. А также правильно подбирать тип и способ обжатия или пользоваться специальными сервисами (например, ImageOptim online), которые оптимально пережимают изображения.

А вот от GIF анимации стоит отказаться, если не хотите нервничать во время их загрузки. Лучше перейти на встраиваемые видео в формате webm и mp4, новые форматы видео уже работают в браузерах и весят в сотни раз меньше, чем гифки.

Адаптируйте блог для мобильных

Если сайт изменить и под мобильные устройства, то поисковым системам это понравится. Вынесите основную информацию, сделайте удобное перемещение по разделам, сократите второстепенные элементы.

Поработайте над оформлением ссылки на сайт

Чем больше нужной краткой информации пользователь сможет получить из вашей ссылки на блог, тем больше шанс, что он посетит именно ваш сайт. Чтобы сделать ссылку более привлекательной, используйте сервисы по созданию микроразметок, а также настройте карточку организации в поисковых системах .

Настройте агрегаторы

Часто первые места по запросам занимают сайты-агрегаторы, где можно настроить фильтр и выбрать нужный ресурс по запросу. В принципе сайт с блогом туда тоже можно добавить. Так пользователям будет удобнее найти именно вас по запросам, к тому же вы повысите свою узнаваемость.

Как оценить полезность контента

Статьи на профессиональные темы компании в блоге — это, конечно, хорошо, но если они написаны языком, понятным только профессионалам, и в них нет никакой пользы для читателей, то и смысла в блоге тоже нет.

Чтобы понять, заходит контент блога аудитории или нет, нужно ответить себе на три вопроса:

1. Отвечает ли блог потребностям целевой аудитории, это касается и поисковых запросов.
2. Дочитывают ли контент в блоге до конца. Чтобы это проверить, можно зайти в Яндекс.Вебвизор или в расширенную статистику, если сайт собран на конструкторе.
3. Взаимодействует ли аудитория с сайтом: репостит, сохраняет статьи в соцсетях или на других площадках.

Хороший контент в блоге должен соответствовать этим трем параметрам. Если чего-то не хватает, задумайтесь, что нужно сделать, чтобы статьи стали соответствовать.

Как предусмотреть расходы на блог

В первую очередь, определите цели и задачи блога. Вы хотите, что блог мог выполнять все задачи разом, или же чтобы он работал конкретно на продажи? Все ваши будущие расходы начинаются всегда именно с целей.

1. Определите фронт работ. Что именно вы хотите видеть в блоге, какая работа поможет вам добиться целей.
2. Оцените, кто будет выполнять работы. Можно ли распределить задачи внутри команды, требуется ли найм фрилансеров, и, если да, то каких, или же нужно нанять отдельного сотрудника. Возможно, вы захотите использовать UGC-контент — тогда нужно решить, каким образом люди смогут присылать вам его.
3. А уже из этого считаем затраты: отдельно на сотрудников, отдельно на контент, ну и конечно, на продвижение.

Стоит сказать, что результат будет далеко не сразу, а работу придется провернуть внушительную, причем как вам, так и команде. Результат работ по созданию блога невозможно оценить за месяц, это игра вдолгую.

Плюсы и минусы блога

Вот какие выводы можно сделать по блогам как каналу для привлечения трафика:

Плюсы:

• Бюджетное получение SEO-трафика
• Увеличение продаж, причём именно через поисковую систему, а не с помощью рекламы
• Увеличение количества потенциальных клиентов за счёт полезного, качественного контента

Минусы:

• Сложность в создании и ведении блога
• Большие расходы
• Долгое продвижение

Соцсети

Для продвижения бренда в соцсетях нужно немало ресурсов, но оно того стоит. Благодаря соцсетям можно повысить узнаваемость бренда, привлечь новых партнеров для сотрудничества, увеличить число потенциальных клиентов, а впоследствии и продажи. Но опять же, нужно понять — какие цели ставит перед собой компания.

Начинающие бренды, которые только недавно обзавелись страницами в социальных сетях, допускают одни и те же ошибки:

1. Не делают маркетинговую стратегию для работы в социальных сетях, не ставят себе конкретные цели и задачи работы
2. Не изучают поведение своей целевой аудитории в социальных сетях
3. Ведут самостоятельно аккаунт, опираясь на интуицию и смотря только на конкурентов
4. Выбирают соцсети для работы по наитию, не оценивая, присутствует ли там нужная ЦА, или нет.
5. Не анализируют эффективность работ в социальных сетях

Особенности брендов, которые продвигаются в соцсетях

Молодые перспективные бренды работают над хорошим дизайном профиля в соцсетях, а также создают качественный фотоконтент. Работа с визуалом важна не менее, чем работа с контентом и таргетированной рекламой.

В соцсетях важен качественный фотоконтент

Также бренды поддерживают активное общение с аудиторией, вовлекают, устраивают конкурсы. Наладить контакт с подписчиками — важная задача для дальнейшего хорошего продвижения, потому что от лояльности и активности аудитории в какой-то мере зависит судьба бренда.

Компании, набирая активную аудиторию в соцсетях, в том числе вкладываются в таргетированную рекламу и в сотрудничество с блогерами. Без таргетинга и рекламы у лидеров мнений, даже несмотря на очень-очень качественный контент компании в соцсетях, сейчас продвинуться просто невозможно.

Компании продвигают свои страницы в соцсетях с помощью таргетированной рекламы и рекламы у блогеров

Что нужно учесть на старте, чтобы сделать хорошую страницу в соцсетях

• Определитесь, для чего вам нужны соцсети. Кто-то хочет увеличить продажи, кто-то трафик на сайт, кто-то продвинуть новую линию продукции. Без конкретных целей рекламной кампании будет сложно начать продвижение.
• Начните со стратегии. Прежде, чем приступать к работе со страницей в соцсетях, нужно разработать стратегию продвижения бренда на основе поставленных целей и задач.
• Разработайте дизайн и сделайте фотоконтент. Чтобы это не было похоже на любительский контент, привлекайте крутых дизайнеров и фотографов, которые разбираются в качественном визуале, а также подумайте над единым стилем страницы.
• Продумайте контент-план и создавайте контент. Перед стартом нужно уделить внимание контент-плану. Что вы хотите донести полезного до аудитории, как вы будете продавать свой продукт в публикациях, как вовлекать подписчиков, что вас будет отличать от остальных — всё это нужно учитывать в контенте.
• Привлекайте трафик. Разработайте стратегию по работе с таргетированной рекламой и по работе с блогерами, и начните работы по этим направлениям, учитывая цели и задачи продвижения.

Какие расходы предусмотреть на SMM

Здесь так же, как и с блогом — всё зависит от ваших целей и финансовых возможностей. Для работы с продвижением крупного бренда нужно привлекать большую команду специалистов. SMMщика, который будет отвечать за основное продвижение, в том числе, и за стратегию. Далее — дизайнера и контент-менеджера, отвечающих конкретно за контентную составляющую, возможно, еще фотографа или видеографа, создающего продакшен для компании.

Также для работы с рекламой нужны отдельные специалисты: для таргетинга — таргетолог, для работы с лидерами мнений — менеджер по рекламе.

Если у вас небольшой бренд, то на старте можно попробовать вести страницы самостоятельно, понемногу делегируя функционал фрилансерам или агентствам.

Рассчитывайте на долгосрочную работу. Получить высокие продажи от продвижения в соцсетях пока неизвестной компании практически невозможно, будьте к этому готовы. Смысл соцсетей в продажах в том, чтобы пользователи подписывались на страницу, затем какое-то время бы там получали качественный контент, взаимодействовали, и только потом какой-то процент аудитории начал покупать продукцию. Это всё совсем не быстро, поэтому вести меньше трёх месяцев работу с SMM просто нет смысла.

Недостатки и преимущества соцсетей

Что можно выделить из плюсов:

• Увеличение узнаваемости бренда
• Конверсия пользователей в подписчиков, и потом — в дальнейшие продажи
• Укрепление имиджа бренда. Страницы в соцсетях стали для компаний сейчас визитными карточками.

Минусы:

• Требуются вложения в качественный контент (как фото, так и текстовый)
• Далеко не бюджетное продвижение
• Идет работа с холодным трафиком, который сразу не конвертируется в продажи

Подытожим

Если у вас есть возможность, пробуйте всё: и блог, и соцсети. Ведь пока не попробуешь, не узнаешь, какая площадка может выстрелить.

Но если бюджет ограничен, опирайтесь на ваши цели и выбирайте, что для вас важнее.

smmplanner.com

13 советов по самостоятельному продвижению своих услуг в соцсетях

Вот, наверное, у вас тоже скопилось немало заявок в друзья на фейсбуке от «Свадебный фотограф Наталья», «Мануальный терапевт Иванов» и «Евгений Профнастил». Или (что ещё хуже) «Ресторан Бутерброд» или «Клиника Старая Карга». Скажите, принимаете вы их? Вот и я нет. Я понимаю, что люди пришли в соцсеть продавать свои услуги. Но в большинстве случаев создается ощущение, что люди слышали звон, да не знают где он. Канал для продвижения они выбрали возможно даже правильный, а вот работать с ним не научились.

В очередной раз получив заявку в друзья от «Виктор Ремонт», я решила написать небольшой гид для тех, кто самостоятельно решил продвигать свои профессиональные услуги в социальных сетях.

Совет номер 0: первое впечатление нельзя произвести дважды

Поэтому прежде чем набиваться в друзья всем подряд, оформите страницу должным образом, ведите её какое-то время, сделайте её интересной. Откажитесь от постоянных перепостов с вашего сайта или с сайта вашей компании. Если ваша страница пустая, была заведена только вчера или  наполнена одними только перепостами с каких-нибудь сайтов или страниц, на неё никто не будет подписываться, ибо есть вероятность, что вы робот. Или человек, но вас при любом раскладе читать не интересно. А, соответственно, и держать в друзьях незачем.

Если хотите продвигать свои профессиональные услуги самостоятельно, создавайте свой контент и ведите себя соответственно, уделяйте внимание своей странице. Без труда, вы сами знаете — ничего не получится.

1. Используйте своё настоящее имя и фамилию

Никто не захочет держать в друзьях непонятного «Андрей элитная недвижимость». Если вы действительно так приросли корнями к этой работе и уверены, что до конца своих дней будете риэлтором, то используйте своё настоящее имя. Люди с большей вероятностью добавят в друзья неизвестного Андрея Иванова, который с увлечением пишет про недвижимость в их городе, чем безликого «Андрея элитная недвижимость» с фотографией домика вместо аватарки и постоянно делающего репосты с разных риэлторских сайтов.

2. Рассказывайте истории

Заглянуть за завесу тайны профессиональных хитростей интересно всем. Иначе формат «Как это устроено» на The Village не был бы так популярен. Если совсем не знаете с чего начать, почитайте эти колонки анонимных экспертов — получите представление, о чем же интересно людям читать.

Но самый главный тренажер — вспомните, о чем вы говорите со своими друзьями не-профессионалами в вашей отрасли, над чем вы можете вместе посмеяться. Например, если вы врач-стоматолог, расскажите о забавном поведении клиентов (ну они же правда очень смешно себя ведут иногда!). Конечно, всё должно быть максимально анонимно и по-доброму, а в идеале даже с какой-то моралью — типа, не ходите дети в Африку гулять.

3. Делитесь опытом

Наверняка, вы так давно уже находитесь в этой профессии, что у вас есть целый список очевидных советов и рекомендаций, которые никто никогда не делает. Например, если вы финансовый консультант, то знаете, что нужно иметь в неприкосновенном запасе сумму в размере 3-6 месячных расходов. Но, мягко говоря, не все это знают.

Расскажите, смоделируйте ситуацию, опять же, на примере своих клиентов и реальных случаев, проиллюстрируйте к чему это приводит. Иногда люди не понимают, что у них реальная проблема с чем-то, пока не увидят реальные последствия. Вы, опираясь на свой многолетний опыт, можете об этих последствиях рассказать, дать советы. К тому же, это ещё один способ доказать вашим подписчикам, что вы эксперт и стоите того, чтобы потратить на вас деньги.

4. Не скупитесь на хорошие фотографии

Посмотрев на вашу аватарку (и страницу вообще), незнакомый человек должен понять, что вы — профессионал. Такое впечатление поможет вам создать хороший фотограф-портретист. Профессиональная фотография стоит не так уж дорого, а эффект даёт постоянный.

Снимите сразу фотосет из 8-10 непохожих друг на друга фотографий, чтобы можно было менять их время от времени и использовать в других ресурсах — например, в СМИ.

Кстати, если вдруг у вас окажется в руках ваша фотография с какой-нибудь профессиональной тусовки, размещайте её в новостях с припиской о том, что «Вот, мол, рассказал, о новых тенденциях в N на форуме M». Продемонстрируйте подписчикам, что вы — часть профессионального сообщества.

5. Пишите просто

Не надо заумных формулировок. Помните, что читатели ваши — в большинстве своём люди, не разбирающиеся в вашей теме. Поэтому пишите свои записи в соцсети тем же языком, на котором вы общаетесь с клиентом, когда он задаёт глупые вопросы.

6. Сделайте возможность подписки на вашу страницу

Вконтакте и Фейсбуке есть возможность подписки на страницу для не-друзей. То есть человеку может быть неловко постучаться к вам в друзья, но ему интересно то, что вы пишите. В этом случае и нужна подписка.

7. Общайтесь с подписчиками в комментариях

Если вы написали интересный пост, а подписчики забросали вас вопросами, выделите время и отвечайте на их вопросы, давайте советы, проясняйте непонятные моменты.

Люди должны видеть, что вы реальный человек, а не бот.

Есть, конечно, тут ряд морально-этических ограничений — что, например, ставить диагноз по соцсети нельзя. Но вы, я надеюсь, о таких тонких моментах своей профессии знаете.

Однако сразу продавать свои услуги в комментариях тоже не надо. Если вы можете дать бесплатный совет, с помощью которого подписчик может самостоятельно решить свою проблему, дайте ему этот совет — это лишь укрепит уровень потенциальной лояльности.

8. Имейте своё мнение

У всех в отрасли периодически возникает мода на что-нибудь: на чёрную мебель и кирпичные стены, на стразы в зубах, на китайские унитазы — мало ли. Вы, наверняка, тоже об этом знаете, и у вас есть к этому какое-то личное и профессиональное отношение. Можете аргументированно изложить своё мнение (особенно это будет пользоваться популярностью, если вы этот модный тренд ругаете).

Например, вы стоматолог и думаете, что стразы хороши только на идеально белых зубах, а в остальных случаях только подчёркивают желтушный оттенок эмали. Или что это небезопасно для зубов и не совсем гигиенично (например). Ваше мнение может основываться на вашей практике, на примере недавнего пациента или на чём-то другом. Но аргументированное мнение профессионала всегда интересно почитать.

9. Не пишите о том, в чем не разбираетесь

Те темы, которые с радостью могут смаковать сетевые тролли, для вас — табу. Вы слишком заняты для того, чтобы обсуждать стоимость часов Пескова и политические последствия вторжения в какую-нибудь малоизвестную страну (если вы не часовой мастер и политтехнолог, соответственно).

10. Будьте собой

Вы можете писать не только про работу — человеком тоже важно оставаться.

Можно постить фотографии букетов, присланных довольными пациентами или коллегами, делиться шутками и профессиональным юмором, рассказывать чуть-чуть про свою жизнь, время учебы и становления себя как профессионала. Тогда вашим подписчикам будет казаться, что они вас знают уже тысячу лет, и им легче будет доверить вам выполнение услуги.

11. Не спамьте

Я ещё раз повторюсь — в социальной сети не место прямой рекламе. Это место, где люди хотят поговорить и лучше узнать друг друга. Даже профессионально написанный текст для рекламы на вашей странице в фейсбуке появляться не должен.

Если у вас появилась какая-то супер-услуга и вы хотите об этом рассказать, напишите о ней своими словами. Что-то вроде «Ура 🙂 Наконец-то уже можно об этом рассказать. Мы с коллегами из клиники Х, наконец, запустили услугу N. Это что-то вроде … и решает проблему с … У нас в городе её пока никто не делает, хотя в США это уже практикует чуть ли не каждый первый. В общем, если интересно, с радостью всё расскажу и покажу». Согласитесь, это намного приятнее читать, чем «Клиника Х рада предложить вам полный комплекс услуг по N. Качественная работа, профессиональный подход к своему делу — вот что объединяет профессионалов клиники Х!».

12. Вы не компания

Во-первых, всех очень бесят аккаунты компаний, которые добавляются в друзья. Всем понятно, что они будут спамить. Для компании должна быть создана отдельная страница, и, если вы так хотите, поставьте в профиле ссылку на то, что вы работаете в этой компании. Ссылка будет активной, и работая над своей личной страницей, вы таким образом будете привлекать внимание и к бренду работодателя. В остальных случаях вас только украсит то, что вы увлеченный своим делом профессионал, а не обезличенный профиль компании.

13. Если возможно, сделайте портфолио

Конечно, это работает на те профессии, где можно показать результат. Дизайнеры могут показать фото интерьеров, которые они проектировали. Строители — фото построенных домов. Если вы украшаете помещения шариками, это тоже можно показать.

Фотографии должны быть красивые и качественные! Помните — в вашей странице о профессионализме и серьезном к подходе к делу должно говорить всё.

И главное — добавьте пару слов от себя, напишите что вы чувствовали и с какими сложностями столкнулись, работая над проектом, что хотел клиент, где были ваши личные предложения. Это всегда помогает выстроить личные отношения с пока ещё не слишком заинтересованными подписчиками.

Но, всё-таки, если у вас есть такая возможность, лучше наймите профессионала, который что-то соображает в ведении социальных сетей, в технических и репутационных моментах личных страниц. Если ваш бюджет сильно ограничен, то наймите такого человека хотя бы в самом начале — для оформления страницы. Стоит это не так уж дорого, а результат приносит пусть не мгновенный, но гарантированный.

Я хочу, чтобы вы мне пообещали, что такие бездарные страницы, как у условного «Виктора Ремонт» вы создавать больше не будете НИКОГДА, окей? Они не решают вопросы потенциальных клиентов, не увлекают, но самое главное — самому Виктору они не приносят никакого финансового или репутационного результата.

(Все совпадения с реальными названиями страниц случайны).

 

Об авторе: 

Розалия Каневская, 

независимый консультант по PR, создатель и главный редактор Mediabitch.ru

Поделиться ссылкой:

Понравилось это:

Нравится Загрузка…

mediabitch.ru