Предложения по привлечению клиентов: 6 способов привлечь новых клиентов

Содержание

Привлечение клиентов | Входящие звонки | Телегрупп

Важность хорошо налаженного процесса привлечения клиентов в бизнес сложно переоценить. Поиск новых заинтересованных контактов, удержание существующих и повышение их лояльности — сложная работа, требующая усилий специалистов. К сожалению, компании редко выделяют специализированные подразделения для подобной деятельности, а совмещение её с другими должностными обязанностями сотрудников крайне редко приводит к успешному результату. Вот почему все более востребованными становятся услуги аутсорсинговых колл-центров.

Как осуществляются услуги по привлечению клиентов?

Для привлечения потребителей часто используется схема «звонок-рассылка-звонок».

Актуализация данных клиентов. Первый контакт предполагает уточнение информации о потенциальном потребителе вашего товара или услуги, выявление потребностей и внесение полученных ответов в единую базу данных. Итогом этого этапа является выход на лицо, принимающее решения, и определение степени его заинтересованности в предлагаемом продукте.


Рассылка индивидуального предложения. Благодаря состоявшемуся первому контакту появляется возможность максимально персонализировать коммерческое предложение, внеся в него всю полученную во время разговора информацию.
Сбор мнений о полученном КП. Через некоторое время после отправки предложения уместно перезвонить адресату, чтобы узнать его реакцию.


Преимущества привлечения новых клиентов по телефону с Телегрупп:

— Прямой контакт с клиентом. В отличие от других способов коммуникации, например, с помощью почты (обычной или электронной) телефонный разговор почти не оставляет шансов на то, что какая-то информация не дойдет до потребителя.

— Мгновенная обратная связь. Отклик клиента на предложенный товар или услугу, неважно, положительный он или отрицательный, и является целью звонка. В первом случае вы получите еще одного покупателя, а во втором – поймете, как улучшить своё коммерческое предложение.
— Детальная отчетность по проекту. Колл-центр Телегрупп обеспечит вас информацией о количестве актуальных контактов, основных возражениях клиентов, проценте ошибок в базе данных и, конечно, тех, кто согласился приобрести ваш продукт.
— Удобная финансовая схема. Оплата за результат — состоявшийся контакт с клиентом — это наиболее выгодный принцип сотрудничества с колл-центром, и Телегрупп, благодаря своему опыту и техническим мощностям, может предложить вам более низкую стоимость покупателя, чем в среднем на рынке.

Но, конечно, основным плюсом работы с удаленным call-центром является освобождение времени ваших сотрудников для их непосредственных обязанностей. Ваши менеджеры получают «теплую» базу клиентов, уже готовых сотрудничать с вашей компанией, что, несомненно, положительным образом скажется на объеме продаж.

Доверьте коммуникацию с вашими покупателями профессионалам: начните работать с Телегрупп — мы знаем, как привлечь клиента по телефону! Вам достаточно заполнить форму заявки ниже или позвонить нам по телефону, чтобы с вами связался один из наших специалистов.

Лучшие рекомендации специалистов по привлечению клиентов

Все очень просто. Без постоянного притока новых клиентов бизнес умрет. Одна из важнейших задач бизнеса — успешная генерация новых потенциальных клиентов. Именно это дает отделу продаж возможность заключать сделки, чтобы компания приносила доход. Чтобы сохранить этот поток стабильным, компании в рамках своей стратегии привлечения клиентов пользуются услугами специалистов по лидогенерации.

(Source: https://activeprospect.com/lead-generation-vs-lead-acquisition-difference/)

В современном цифровом мире лидогенерация включает в себя стимулирование интереса к товару, услуге или компании. Кроме того, необходимо увеличивать веб-трафик и собирать контактную информацию о посетителях сайта. Для этого специалисты по привлечению клиентов используют множество инструментов, стратегий и тактик, но с расширением маркетингового ландшафта задача становится все сложнее.

Новый процесс покупки

(Source: https://www.
marketo.com/lead-generation/)

Время, в которое мы живем, некоторые эксперты называют «Эпохой клиента». Способы получения информации и принятия решений о покупке товаров и услуг полностью изменились. Современные покупатели находят множество информационных материалов с помощью поисковых систем, социальных сетей и прочих онлайн-каналов. Большинство возможностей теперь сосредоточены в руках клиентов, и роль маркетинга в процессе покупки значительно возросла.

На потенциальных покупателей обрушивается невероятное количество сообщений и информации, и поэтому привлечь их внимание становится все сложнее. Из-за яростной конкуренции отделам привлечения клиентов приходится постоянно экспериментировать с контентом, тактикой, инструментами и стратегиями, чтобы добиться максимальной рентабельности.

Какой контент привлекает клиентов?

Главная отличительная черта контента, способствующего успешной лидогенерации, — целенаправленность. «Лучший контент, способствующий лидогенерации, должен быть направлен на достижение ключевой цели — будь то влияние, убеждение, агитация или побуждение читателя к действию. Допустим, контент для новых программных продуктов или технологий должен быть написан таким образом, чтобы соответствовать различным этапам пути к покупке и побуждать потенциального клиента нажать кнопку, оформить покупку или подписаться на бесплатную пробную версию.

Это лишь некоторые соображения, которые учитывает наше агентство при создании SEO-оптимизированного контента для программ лидогенерации клиентов», — рассказывает Пьер Голде из The Stephenz Group, ведущего брендингового и цифрового агентства в Кремниевой долине.

Помимо того, что каждая часть контента должна быть нацелена на достижение конкретного результата, лучший контент, способствующий лидогенерации, должен не просто приводить людей на сайт, но побуждать их к действию. «Мне кажется, что большинству компаний труднее всего дается написание контента, который представлял бы ценность для читателя или потенциального клиента», — говорит Брайан Ластович из компании ActiveCampaign, предлагающей SaaS-платформу автоматизации маркетинга.

«Очень просто написать статью из серии «10 лучших чего-то там» и получить определенное количество кликов. Но для написания значимого контента нужно как следует потрудиться. Под значимым я подразумеваю тот контент, который можно использовать и который помогает решать проблемы. И еще это контент, который вынуждает вас вернуться».

Как улучшить эффективность целевых страниц?

Целевая страница — один из важнейших инструментов в арсенале отдела привлечения клиентов. Это веб-страница, предназначенная для того, чтобы подтолкнуть посетителя к действию. И как бы сильно вам ни хотелось наполнить ее анимацией, видеороликами, картинками и прочими наворотами, часто самые простые целевые страницы оказываются самыми эффективными.

«Постоянно спрашивайте себя, как еще можно упростить сообщение. Один призыв к действию, заголовок, находящий отклик в душе посетителя, и краткий список, развеивающий его сомнения. Отличный пример такого подхода — CRM-платформа Salesforce. Это очень сложный продукт, о котором трудно рассказать на одной-единственной странице. Но они с самого начала это поняли, сделали свое сообщением максимально простым и не меняли целевую страницу в течение шести лет», — объясняет Ластович.

Стефани Полсон из The Stephenz Group также подчеркивает необходимость в более простой структуре целевой страницы. «Хотя в оформлении успешной целевой страницы может использоваться броская графика, заметнее всего должно быть описание преимуществ, ключевое сообщение и призыв к действию, потому что именно эти элементы служат для достижения цели — привлечения потенциальных клиентов и понуждения их к немедленным действиям».

Четыре совета от специалистов по привлечению клиентов

1. Экспериментируйте с видео

По мнению Ластовича, видео помогает упростить сообщение и может объяснить суть сложных услуг за 15 секунд. «Видео масштабируется. Его можно использовать на разных каналах продаж и в верхней части воронки, и в нижней. Это самое главное. Найдите что-то масштабируемое, что может оказать серьезное влияние и при этом не требует больших усилий», — говорит он.

2. Автоматизируйте все, что можно

Олег Монахов, старший менеджер по лидогенерации в Wrike, рекомендует продолжать автоматизацию, даже если вы уже все автоматизировали. Если вы работаете в сфере привлечения клиентов, у вас есть возможность автоматизировать основные этапы вашей работы: создание маркетинговых материалов, составление сметы затрат на рекламу, медиапланирование, управление коммерческими предложениями и т. д. Некоторые из этих задач не только трудоемки, но и недостаточно результативны, чтобы выполнять их вручную. С ними ИИ справится лучше, чем вы.

3. Используйте шаблоны и контрольные списки

В ходе известного эксперимента Атула Гаванде исследователи принесли краткие тщательно составленные контрольные списки в операционные нескольких больниц и тем самым значительно улучшили результаты операций. Среднее число послеоперационных осложнений и смертей сократилось на 35%.

«Контрольные списки могут уберечь вас от ошибок и при запуске маркетинговых кампаний», — говорит Олег Монахов из Wrike. Простой и хорошо продуманный контрольный список может спасти вас от таких кошмаров маркетолога, как превышение сметы, запуск непроверенной рекламы, открытие сайтов с недействующими мобильными версиями и т. д.

Запуск тысяч кампаний на десятках языков с кучей рекламы и баннеров — рискованное дело. Так просто что-нибудь забыть, особенно если у вас международная команда. Шаблоны помогают нам удостовериться, что выполнена вся работа, и избежать недоразумений.

4. Формализуйте ваш рабочий процесс для сотрудничества с другими командами

В Wrike мы выступаем в роли не только рекламщиков, но и менеджеров проектов. Чтобы управлять своей работой мы используем динамические формы запросов Wrike. Они помогают разобраться со входящими задачами и гарантируют, что мы получим от других команд всю необходимую информацию».

«Мы можем добавлять шаблоны рекламных объявлений и руководства по копирайтингу, размеры баннеров и изображений, сроки выполнения проектов и многое другое, так что вся работа будет выполнена, — продолжает Олег. — Мы часто привлекаем к работе над кампанией дизайнеров и копирайтеров, а формы запросов помогают нам сэкономить время и избежать недоразумений между разными командами».

Секретное оружие отдела привлечения клиентов

Отделы привлечения клиентов выполняют в организации одну из важнейших ролей — повышают узнаваемость бренда, пробуждают интерес и привлекают потенциальных клиентов. Из-за роста конкуренции за просмотры в сети очень важно, чтобы команда действовала с максимальной эффективностью — успешно управляла кампаниями, обеспечивала прозрачность и наглядность для других команд, отслеживала рентабельность и занималась сохранением и передачей знаний.

Для достижения этой цели многим командам уже не хватает их привычного набора инструментов, и они поглядывают в сторону платформ управления совместной работой. Эти более мощные решения предлагают пользователям возможности управления проектами, совместной работы и составления отчетов и могут вывести ваши кампании на новый уровень. Хотите знать, как Wrike может улучшить ваши результаты? Попробуйте бесплатную версию.

Manzana Group | Факторы, влияющие на привлечение людей в программы лояльности

Привлечение клиентов – важное направление маркетинговой работы в любом бизнесе. 

При разработке стратегии взаимодействия с потенциальными участниками программы лояльности важно учесть все факторы и мелочи, которые могут повлиять на окончательное решение целевого пула. 

Модная реклама, яркие флаера, многообещающие электронные рассылки не всегда стимулируют к принятию положительного решения о сотрудничестве. 

В маркетинговой практике выделяют ряд элементов, которые часто игнорируются предпринимателями, что в итоге приводит к потере внимания клиентов.

Тип клиента

Одна из грубейших ошибок в привлечении участников в программу лояльности – «общее предложение». Предлагая всем клиентам одинаковые условия, ритейлеры забывают о том, что каждый человек находится на разной стадии готовности к приобретению вашего товара. В зависимости от степени готовности к покупке выделяют три вида клиентов:

  • «Холодные» покупатели – сталкиваются с компанией впервые. Они ничего не знают о вашем продукте и корпоративных целях. Зачастую «напористая» реклама и большие скидки отталкивают таких клиентов, вызывая недоверие. Привлечь внимание холодных покупателей можно с помощью техники двухшаговых продаж. Спокойная и информативная методика не только позволит заинтересовать будущих участников ПЛ, но и перевести их в следующую группу покупателей.

  • «Теплые» покупатели – знакомы с вашим товаром, нуждаются в нем, но начинают анализировать рынок и искать наиболее выгодные предложения. Чтобы привлечь таких клиентов в программу лояльности, необходимо убедить их в качестве, уникальных свойствах продукта, выгодности вашего предложения. Главная задача – продемонстрировать покупателю, что ваш товар и компания – отличный выбор для него. В этом могут помочь бесплатные тест-драйвы, отзывы довольных потребителей, призовые бонусы.

  • «Горячие» покупатели – находятся в шаге от покупки. Продавцам остается лишь призвать клиента к действию. Своеобразным толчком к покупке могут стать дополнительные гарантии, бонусные баллы на карту лояльности, ограниченный срок действия предложения.

В маркетинге часто применяют технику продаж «в лоб» – напористое и призывающее к действию общение с клиентом. Такой метод актуален только для горячих клиентов, которые пришли в магазин уже с целью купить продукт. Другие типы клиентов просто пугаются такого напора и уходят к конкурентам.

Разговариваем на «языке» клиента

Доносить информацию потенциальному участнику ПЛ необходимо на его языке. Не стоит в общении употреблять умные слова, которые известны лишь определенным категориям людей в силу специфики их профессиональной сферы. 

Недопонимание и, как следствие, недоверие – факторы, которые часто упускают из виду маркетологи при взаимодействии с целевой аудиторией. Например, компании-продавцы электронной техники обычно используют в описании и характеристиках товаров сложные слова, которые неизвестны обычному пользователю. Вместо того, чтобы нудно выяснять в интернете, что же означают эти «умные» слова и какие все-таки характеристики у товара, человек просто обратится к конкурентам, которые смогут предоставить нужную информацию на доступном языке.

Эта проблема общения с покупателями актуальна и при информировании о выгодах и преимуществах продукта, но уже с точки зрения понимания. Чтобы человек купил товар, он должен четко понимать, какую его насущную проблему решит ваш продукт. Описывая конкурентные преимущества продукта и выгоды участия в программе лояльности, проведите параллель с жизнью клиента, предложив ему уникальное торговое взаимодействие.

Сомнения и время на принятие решения

Практически любой покупатель перед серьезной покупкой думает о том, чтобы поискать еще предложения, сравнить цены. Чтобы развеять сомнения клиента, составьте список всех возможных вопросов, которые остановят потенциального участника программы лояльности. Уверенный разговор убедит человека, что в вашей компании заботятся о покупателях, их предпочтениях, беспокойствах, благополучии. Также можно добавить несколько позитивных отзывов от постоянных клиентов, предложить дополнительные условия обслуживания.

Давать время клиентам на раздумья нужно, однако не стоит слишком затягивать этот процесс. Новые предложения, акции от конкурентов и просто склонность человека к сомнениям могут заставить его отказаться от покупки. Ограничивайте время раздумий временными рамками, небольшим количеством товара и мягко настраивайте человека на приобретение вашего продукта.

Еще один неочевидный фактор, который отражается на привлечении клиентского пула, – варианты оплаты. Практически в 100% случаев клиент отказывается от покупки, если не может оплатить удобным для него способом. В рамках программы лояльности старайтесь предложить клиенту максимальное количество способов оплаты (карта, наличные, онлайн-переводы, криптовалюта).

Использование рекламных акций для привлечения клиентов — Partner Center

  • Чтение занимает 2 мин

В этой статье

Соответствующие роли: Агент администрирования | Администратор партнера MPN | Администратор выставления счетов | Агент продаж

Время от времени корпорация Майкрософт предлагает рекламные акции для подписок на основе лицензии, что позволяет вам предоставлять клиентам скидки и развивать свой бизнес.

Примечание

В этой статье описывается, как Специальные акции работают для традиционных подписок на основе лицензий. Сведения о работе специальных предложений для новых коммерческих подписок см. в разделе новые коммерческие предложения.

корпорация майкрософт предлагает два вида рекламных акций: те, которые доступны для всех соответствующих партнеров в программе поставщик облачных решений (CSP) и доступны только партнерам в определенном географическом регионе.

Цены по акциям автоматически применяются к вашей «чистой» цене при покупке новых подписок по льготному тарифу. Кроме того, любые лицензии, добавляемые вами в подписку со скидкой, также добавляются по льготному тарифу.

Ознакомьтесь со следующими важными фактами о рекламных акциях.

  • Цена за продвижение подписки действует только на время подписки. При истечении срока действия подписки, приобретенной с учетом рекламной цены, Цена продления подписки возвращается к цене в прейскуранте. Это означает, что возобновление всех подписок, для которых настроено автоматическое продление, будет выполняться по преобладающей цене. С прайс-листом можно ознакомиться на странице Цены и предложения.

  • Если подписка подходит для нескольких рекламных акций, автоматически применяется акция с максимальной скидкой.

  • Отмены подписок с ценой продвижения по цене следуют тому же процессу и политике, что и подписка.

Сведения о том, какие повышения уровня вам подходят, представлены на странице Рекламные акции. Выберите пункт » рекламные акции » в меню » Центр партнеров «, чтобы просмотреть список текущих рекламных акций, а также скидку, тип продвижения и даты начала и окончания подписки. Если рекламные акции недоступны, отобразится соответствующее сообщение.

Примечание

Сведения о рекламных акциях также отображаются при совершении покупки. При выборе подписки на странице Проверка отображается стоимость по акции.

  1. В меню центра партнеров выберите Клиенты , а затем выберите клиента, который приобретает подписку.

  2. Выберите Добавить подписку.

  3. На странице Новая подписка выберите подписку, к которая применяется рекламная акция.

  4. Введите количество лицензий, необходимых клиенту.

  5. Проверьте заказ. Вы увидите цены со скидкой в столбце Скидка.

  6. Выберите Отправить в покупку. Ваш клиент увидит подписку по сниженной цене в своем следующем счете.

Дальнейшие действия

какие методы и инструменты использовать для привлечения клиентов?

Каким бы уникальным и выгодным ни было предложение, какой бы безупречной репутацией ни пользовалась компания, она нуждается в привлечении новых клиентов, и это не разовое мероприятие, а постоянный процесс. Как заинтересовать человека вашей услугой или товаром? Способы привлечения клиентов меняются и трансформируются, одни методы устаревают, а на смену им приходят другие. В этой статье мы рассмотрим способы и каналы привлечения новых клиентов — как традиционные, так и совсем новые.

Привлечение новых клиентов: традиционные подходы

Существует несколько способов привлечения новых покупателей. Но, пусть они и проверены временем, их эффективность сегодня ставится под вопрос. Однако списывать их со счетов не стоит. Традиционные подходы — это агрессивный маркетинг и его разновидности, а также телевизионный маркетинг.

Агрессивный маркетинг, и его разновидности — прямой маркетинг и «холодные продажи». Прямой маркетинг предполагает непосредственный контакт с каждым потенциальным клиентом посредством звонков, рассылки электронных или обычных писем. Суть такого маркетинга — продажа услуги или товара без взаимодействия покупателя и продавца. «Холодные продажи» рассчитаны на людей, пока еще не заинтересованных в покупке. Как правило, инструментом таких продаж являются телефонные звонки по базе потенциальных клиентов. В свое время этот способ был новаторским, но сегодня он утратил свои позиции и приобрел сомнительную репутацию. У людей все меньше свободного времени, поэтому несложно представить раздражение человека, когда менеджер по продажам звонит ему и пытается во время разговора продать неактуальный товар. Даже если клиент мог бы заинтересоваться товаром, этот интерес заслонит раздражение в адрес человека, который вторгается в его жизнь и тратит время. Приблизительно 90% абонентов не отвечают на такие звонки вовсе, и лишь около 1% ответивших — в зависимости от специфики товара — делают шаг навстречу продавцу (что само по себе еще не означает покупку). В эпоху «до интернета» покупатели действительно нуждались в донесении им информации, но сегодня они предпочитают искать ее самостоятельно.

Телевизионный маркетинг. Самым ярким примером телевизионного маркетинга является пресловутый «магазин на диване». Сразу после просмотра рекламного ролика клиент может позвонить и заказать понравившийся товар. Это довольно дорогостоящий метод, но и его эффективность идет на спад — как минимум потому, что телевидение теряет свои позиции и молодые платежеспособные клиенты переключаются на интернет.

Многоуровневый маркетинг: что одному хорошо…

Многоуровневый, или сетевой маркетинг — также давно известная и довольно избитая схема. Его суть состоит в формировании сети агентов-продавцов, каждый из которых не только продает товар, но и параллельно привлекает новых распространителей. Проблема сетевого маркетинга в том, что его часто принимают за финансовую пирамиду. Такое мнение сложилось из-за того, что многие компании зарабатывали не столько на покупателях, сколько на распространителях, которых вынуждали закупать товар и посещать платные конференции.

Впрочем, совсем отметать сетевой маркетинг не стоит, поскольку в некоторых сферах он довольно эффективен. Достаточно вспомнить косметическую фирму Avon, чью продукцию можно купить только через распространителей. Годовой оборот компании составляет около 6 миллиардов долларов. К другим успешным примерам можно отнести косметику Oriflame, Mary Kay и Faberlic, БАДы Herbalife, бытовую химию Amway и технику для дома Kirby. Тем не менее отношение к такому маркетингу у потребителей настороженное — слишком уж много скандалов было связано с этой разновидностью продвижения товара, слишком много мошенников работает на этом поле.

Просвещенный маркетинг: долгосрочная перспектива и креативное решение

Старые схемы постепенно отмирают, а на смену им приходит так называемый «просвещенный маркетинг», цель которого не продать товар здесь и сейчас, а создать долгосрочные отношения с потенциальными клиентами и заслужить их лояльность.

Главное отличие просвещенного маркетинга от всех других видов заключается в том, что он ориентирован на долгосрочную перспективу и предполагает продвижение в интернете — среде, на которой сосредоточено внимание большинства потенциальных клиентов. Интернет уже не первый год является приоритетным направлением для рекламы. По данным Ассоциации Коммуникационных Агентств России, рост объемов рынка интернет-рекламы в 1 квартале этого года составил 22%, намного обогнав телевидение (13%) и радио (5%). 62% россиян ежедневно выходит в интернет, а среди людей в возрасте 18-25 лет этот показатель доходит до 95%. Мы живем в интернете, делаем здесь покупки, развлекаемся, ищем полезную информацию — словом, Сеть давно стала параллельной жизненной средой для современного человека. И маркетинг не может это игнорировать.

Просвещенный маркетинг состоит из нескольких уровней, что обеспечивает такому подходу максимальную эффективность. У каждого уровня есть свой набор инструментов:

1 уровень: приоритетно важный. Доведение до потенциального потребителя объективной информации о товарах и работе компании. Весьма действенным инструментом на этом уровне является нативная реклама. Ее цель — добиться доверия клиента и расположить его по отношению к товару или услуге. Важную роль играют также такие инструменты, как посадочная страница (Landing Page), SEO и контекстная реклама.

2 уровень: По мере укрепления контактов с потребителем компания предоставляет ему больше льгот и благ, что становится основанием для выстраивания долгосрочных взаимоотношений. На втором уровне эффективны акции, скидки, программы лояльности, бонусы, распространение промокодов и пр.

3 уровень: Использование маркетинга, который базируется на осознании общественной миссии компании. В данном контексте подразумевается, что сотрудники предприятия испытывают наиболее полное удовлетворение от работы, если осознают, что решение производственных задач влияет и на решение конкретных социальных задач. В отличие от обычного маркетинга, чьим девизом на протяжении многих лет было «продать товар любой ценой», просвещенный маркетинг делает акцент на том, что и производители, и маркетологи понимают преимущества и недостатки товара, осознают, какие конкретно проблемы он решает, а какие — нет, и готовы работать над тем, чтобы объективное мнение стимулировало покупателя к покупке. В современных условиях, когда любой пользователь интернета может за 5 минут провести собственное исследование и найти любые отзывы, такая открытость и прозрачность работает на имидж товара.

4 уровень: Следование социально-этическому маркетингу. Приоритетом на этом уровне является соблюдение баланса трех важных составляющих: прибыли организации, учета интересов общества и степени удовлетворения запросов потребителей.

Провещенный маргкетинг позволяет продемонстрировать потребителям, что бренд поддерживает не только интересы отдельных клиентов, но и общества в целом. Рыночные отношения становятся сложнее, выбор товаров — шире, и «лобовая атака» на потребителя уже неэффективна. Бизнесу приходится искать другие пути — и даже если на первый взгляд они кажутся окольными, в итоге они приводят к цели.

Как оптимизировать стратегию привлечения клиентов и привлечь новых клиентов

Что такое воронка привлечения клиентов?

Воронка привлечения клиентов — это графическое изображение пути клиента, которое выделяет этапы процесса покупки, выполняемого клиентом. Эта воронка отслеживает поток, от которого потенциальный клиент превращается в потенциального клиента, вплоть до момента, когда потенциальный клиент превращается в платящего клиента.

Воронка привлечения клиентов в основном состоит из следующих этапов.

  • Посетитель
  • Ведет
  • MQL
  • SQL
  • Возможность
  • Клиент

По мере того, как пользователь перемещается по этой воронке, он узнает о бренде и его продуктах, затем начинает рассматривать продукты и в конечном итоге принимает решение стать платежеспособным покупателем.


Работающая воронка привлечения клиентов — это хорошо продуманный план того, как привлекать >> Конвертировать >> Закрыть >> и восхищать клиентов.

Как составить план привлечения клиентов?

Построение стратегии (плана) по привлечению клиентов, также известной как маркетинг по привлечению клиентов, — это процесс построения стратегии по продвижению вашей продукции на рынок новых клиентов.

Маркетинг привлечения — это нацеливание на тех клиентов, которые уже знают о вашем бренде и оценивают ваши предложения, принимая решение о покупке.

План привлечения клиентов — это построение стратегии взаимодействия, ориентированной на вашу аудиторию, ее интересы, доступные ресурсы, с которыми вы можете работать, и результаты, которых вы хотите достичь. Вот некоторые из распространенных стратегий, которые вы можете включить в свой план приобретения.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это проверенная на протяжении многих лет стратегия, которая работает путем создания захватывающего и очень релевантного контента, который нацелен на привлечение внимания вашей аудитории за счет преодоления шума и укрепления доверия к вашему бренду, продуктам и тому, что вы отстаиваете.

Контент-маркетинг включает в себя блоги, целью которых является обучение, информирование и помощь потенциальным клиентам на их пути к покупке. Чтобы еще больше усилить влияние вашего контент-маркетинга, вы можете продвигать электронные книги и тематические исследования, которые показывают, как ваши продукты работали с течением времени, и некоторые результаты, которые вы помогли достичь другим клиентам, используя ваши продукты.

Маркетинг в области СМИ

Ваши потенциальные клиенты проводят много времени в социальных сетях, взаимодействуют с другими клиентами, читают отзывы и проводят собственные исследования о вашем бренде и брендах конкурентов. Маркетинг в социальных сетях может помочь вам нацелиться на этот сегмент пользователей.

Вы можете прибегнуть к органическим стратегиям в социальных сетях или к платной стратегии. Органические стратегии эффективны для повышения узнаваемости бренда и установления отношений, но они требуют согласованности в течение определенного периода времени. Платные стратегии эффективны для того, чтобы ваш контент был виден вашей аудитории и превысил органический трафик. Стратегия социальных сетей, в которой используются как обычные, так и платные, идеальна.

Маркетинг в поисковых системах

Ваши потенциальные клиенты много ищут на этапе рассмотрения, поэтому бренды прилагают много усилий для оптимизации своих результатов поиска (поисковая оптимизация).

И так же, как маркетинг в социальных сетях, вы можете использовать как обычные, так и платные стратегии для оптимизации своего поискового маркетинга. Вы хотите, чтобы ваши пользователи видели ваш бренд как можно выше в результатах поиска, когда ищут похожие продукты или конкурентов, а также оптимизируют контент, чтобы они захотели перейти по вашей ссылке.

Рекламная рассылка

Есть причина, по которой лидогенерация является очень мощным инструментом — это возможность использовать этих лидов, вовлекая их и продвигая по воронке конверсии.

Поскольку электронная почта существует с первых дней, она может показаться устаревшим каналом, но по-прежнему служит высокоэффективным способом продвижения актуальной информации и привлечения клиентов с помощью скидок и подписок. Кроме того, электронный маркетинг также служит для налаживания отношений с клиентами, например, для отправки электронного письма на день рождения или предложения-сюрприза на годовщину их сотрудничества с вашим брендом.

Наличие четких и определенных кнопок с призывом к действию в вашем электронном письме может еще больше улучшить показатели вашего электронного маркетинга.

Проблемы привлечения клиентов

Современный маркетолог сталкивается с двумя серьезными проблемами.

  • Подрыв доверия
  • Уменьшение терпения

Взгляните на эту статистику, и вы поймете, почему привлечение новых клиентов — это уже не прогулка по парку. Довольно простая концепция на бумаге и в теории, но на практике это скалистый обрыв, да и на то есть веская причина.

  • 81% клиентов доверяют отзывам друзей и родственников сообщениям о бренде.
  • 71% клиентов не доверяют рекламной рекламе

И это лишает бренды двух наиболее доступных стратегий привлечения клиентов.

Привлечение клиентов не становится проще

Итак, мы имеем дело с подрывом доверия и растущим нетерпением, в результате чего бренды сталкиваются с дилеммой: вытаскивать новые уловки из старой шляпы. Цифровая трансформация в Интернете еще больше усугубляет проблему и усложняет задачу. Как?

Стоимость маркетинга растет

Бренды работают в сегодняшнюю цифровую эпоху, делая себя доступными в Интернете, но насколько легко потенциальный покупатель может найти бренд в Интернете — это вопрос на миллион долларов.

Возьмем, к примеру, Google, где весь мир приходит искать. Первые результаты — это платная реклама, а обычные результаты падают еще ниже. Учитывая, что пользователи получают доступ к поиску со своих мобильных устройств, органический поиск даже не отображается на первой странице.

Сегодня в цифровом мире все больше доминирует спонсируемый контент, и любой бизнес должен будет включить немного платных рекламных акций, чтобы получить какие-либо значимые результаты от своих органических усилий.

Вот еще один интересный факт: почти 52% поисков товаров начинаются с Amazon, а 48% контента — с Facebook. Почему это интересно? Потому что обе эти платформы продают рекламу недвижимости (онлайн).

Поскольку сотни брендов соперничают за внимание клиентов в ограниченном количестве объектов недвижимости, неудивительно, почему стоимость привлечения новых клиентов растет.

GDPR

С принятием ЕС Общего регламента защиты данных (GDPR) маркетологи столкнулись с новыми ограничениями на получение, управление и использование личных данных. Такие данные, как адрес электронной почты, контактный номер и т. Д., Которые в противном случае могли бы использоваться для нацеливания и привлечения клиентов.

Добавляя к растущему списку проблем, маркетологи теперь должны обходить несколько узких уголков, пытаясь привлечь новых клиентов.

Подрыв доверия

Клиенты привыкли доверять брендам на основе их взаимодействия с продавцами, рекламных щитов на рекламных щитах и ​​телевизионных рекламных роликов, но теперь это уже не так. Сегодня потребители полагаются на коллегиальные обзоры, предложения близких друзей, прежде чем брать на себя обязательства. Сторонние сайты с обзорами, такие как G2Crowd, Glassdoor, Yelp и т. Д., Означают, что клиенты легко получают отзывы пользователей, как хорошие, так и плохие.

Это реальность, с которой приходится иметь дело маркетологам, но это не значит, что вернуть это доверие невозможно. К счастью, были достигнуты большие успехи в технологиях, которые способны вернуть «личное» в уравнение взаимодействия с клиентами.

Древняя маркетинговая мудрость приобрела плохую репутацию из-за того, что была торговой силой. Продажа любому, кто готов покупать и продавать, даже если покупатели этого не хотят. Агрессивные маркетинговые кампании, сопровождавшие эту стратегию, были расценены клиентами как навязчивые, и поэтому сегодня клиенты опасаются бренд-маркетинга.

Как это преодолеть

Давайте применим обратную логику и вместо этого будем продавать тех клиентов, которые больше всего заинтересованы в совершении покупки.

Таким образом, бренды могут оставаться актуальными для заинтересованных клиентов, но не навязчивыми для тех, кто не заинтересован. Это похоже на уравновешивание натянутой веревки, и это было бы, если бы задействованные усилия были ручными. К счастью, есть инструменты на базе искусственного интеллекта, которые могут быстро с этим справиться.

Прогнозирующая рекламная аудитория: все дело в правильном таргетинге

Клиенты больше не доверяют брендам слепо, и участие в платном маркетинге может оказаться дорогостоящим упражнением, если вы не уверены в целевой аудитории.

Прогнозные рекламные аудитории — это сегменты Insider, основанные на искусственном интеллекте, которые исключают догадки из уравнения. Используя прогнозные сегменты, маркетологи могут ориентироваться только на тех пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат покупку, заполнят форму или подпишутся в рекламных каналах.

В результате оптимизируется CAC и значительно повышается рентабельность рекламных расходов (ROAS), а также улучшаются показатели конверсии и улучшается качество обслуживания клиентов.

Как это будет работать на практике?

Предположим, что бренд стремится привлечь клиентов в Интернете, традиционный метод позволит бренду нацеливать пользователей по таким каналам, как Facebook, Google AdWords, Instagram и т. Д., Однако он не позволит увидеть, какие из этих пользователей будут наиболее интересными. с большой вероятностью привлечет внимание к рекламе и конвертирует.

Прогнозирующая рекламная аудитория помогает маркетологам преодолеть эту дилемму. Эти сегменты помогают маркетологам ориентироваться на микросегменты на основе поведения и намерений пользователей, поддерживаемых технологиями искусственного интеллекта.

Таким образом, маркетологи брендов могут ориентироваться на те сегменты пользователей, которые с наибольшей вероятностью совершат конверсию в рекламных каналах, тем самым повышая рентабельность рекламных расходов (ROAS).

Уменьшение терпения

Еще одна реальность, с которой приходится сталкиваться маркетологам, — это снижение терпения, проявляемого пользователями в Интернете. Согласно исследованию HubSpot, 8 из 10 пользователей заявили, что «немедленный ответ» является очень важным фактором при принятии решения о покупке.

И это касается не только поддержки клиентов, но и того, как скоро они смогут найти то, что ищут. В среднем каждый четвертый покупатель уходят, потому что не могут найти то, что ищут, такое же количество также выпадает из-за скрытых расходов на странице оформления заказа.

Как это преодолеть

Анализ поведения клиентов и намерений пользователей может оказаться эффективным в решении этой проблемы. Зная, что ищут клиенты, и предлагая им релевантную информацию, бренды могут превратить скептически настроенных пользователей в покупателей.

Большинство современных маркетинговых инструментов способны на это — использовать данные о поведении клиентов в Интернете и определять ключевые точки соприкосновения, чтобы представить клиентам то, что они ищут. Веб-push- уведомления или push- уведомления в приложении являются яркими примерами того, как можно реализовать этот опыт.

Web Push / App Push: оставайтесь в игре

Тот факт, что пользователь ушел с вашего сайта, не означает, что вы теряете связь с его покупкой.

Уведомления Web Push могут изменить правила игры для брендов, которые хотят повторно привлечь клиентов, которые покинули их веб-сайт, не совершив покупки.

Пользователи могут покинуть веб-сайт по многим причинам: из-за того, что товара нет в наличии, или из-за слишком высоких цен, или просто потому, что они отвлекаются. Хорошо то, что с помощью push-уведомлений в Интернете и приложений можно снова привлечь этих пользователей.

Как это будет работать на практике?

Предположим, два пользователя Джейн и Джейсон просматривают веб-сайт бренда по определенным категориям товаров по своему выбору. Через несколько минут оба покидают сайт, Джейн уходит, так как конкретного продукта, который она ищет, нет в наличии, а Джейсон уходит, поскольку продукт, который он ищет, не предлагает никаких скидок и находится вне его ценового диапазона.

Это не идеальная ситуация для бренда, поскольку они упустили две потенциальные покупки. Но «с глаз долой» для Джейн и Джейсон вовсе не значит, что они сошли с ума. Их можно вернуть, чтобы завершить покупку. Основываясь на своем поведении, платформы маркетингового взаимодействия, такие как Insider, могут определять свои намерения: для Джейн это отсутствие продукта, а для Джейсон — диапазон цен.

Как снова привлечь Джейн

Джейн, вероятно, продолжает поиск конкретного продукта, который ей интересен. Поскольку продукта не было в наличии на веб-сайте бренда, можно привлечь внимание Джейн, сообщив ей, что продукт снова в наличии.

Именно это и делает уведомление Stock Push .

Уведомления Stock Push работают, мягко напоминая пользователям, что выбранный ими продукт снова в наличии. Кроме того, бренды могут побудить пользователей совершить покупку немедленно, добавив купон на скидку, срок действия которого истекает.

Большой! Мы вернули Джейн на сайт.

Как повторно нанять Джейсона

Для Джейсона дело было не в недоступности продукта, а в доступности. Теперь Джейсон, как и Джейн, в основном будет искать аналогичный продукт, который он может себе позволить.

Бренды могут использовать push- уведомления о цене, чтобы информировать пользователей о снижении цены на продукт или о вероятном повышении цены на маршрут. Таким образом, бренды могут повторно привлечь пользователей, даже если они ранее покинули веб-сайт.

Вращайте колесо: сохраняя помолвку

Сегодня больше людей используют смартфоны, чем настольные компьютеры, и эти пользователи постоянно ищут игровые возможности, чтобы поддерживать взаимодействие. Бренды могут включать эти элементы в свои веб-сайты и приложения, чтобы привлечь этих пользователей.

Wheel of Fortune — это простой, но эффективный игровой инструмент, который бренды могут сразу же использовать и привлекать пользователей. В сценарии привлечения клиентов это можно использовать для сбора электронных писем, создания потенциальных клиентов и превращения новых посетителей в клиентов / подписчиков.

Когда предлагается поощрение, такое как скидка на первую покупку или сниженная стоимость подписки на первый месяц, пользователи с большей вероятностью совершат конверсию, тем самым помогая брендам увеличивать свою пользовательскую базу.

Реальность привлечения клиентов: что вам нужно знать

Привлечение новых клиентов отлично подходит для роста и расширения, не говоря уже о продажах, полученных от этих клиентов. Однако привлечение клиентов — это еще и суетливая стратегия: затраты на привлечение новых клиентов со временем увеличатся, а потенциальный сегмент рынка (новые клиенты) сократится.

Привлечение клиентов — это процесс привлечения новых клиентов, и хотя многие бренды вкладывают огромные суммы денег и усилий в этот показатель, часто забывают, что это только начало. Цифры привлечения клиентов, какими бы впечатляющими они ни были, приносят пользу только в том случае, если эти новые клиенты продолжают взаимодействовать с брендом на протяжении всего жизненного пути. Таким образом, эта пожизненная ценность клиента (CLV) дополняет усилия по привлечению клиентов.

Если новые клиенты уходят вскоре после присоединения, то стоимость привлечения клиентов снова возрастает. Привлечение клиентов не должно рассматриваться как отдельный показатель, а скорее как одна из спиц в колесе роста. Приобретение, когда его стратегия разрабатывается вместе с активацией, вовлечением, удержанием и доходом, принесет значимые результаты для бренда, а также обеспечит отличное обслуживание клиентов для пользователей.

Помните, что большинство пользователей полагаются на молву при принятии решения о покупке, поэтому для брендов еще более важно выделиться из толпы с помощью очень актуального и персонализированного опыта, чтобы больше клиентов ссылались на своих друзей и семью.

Насколько легко начать работу с привлечением клиентов?

После того, как вы выполнили начальную подготовку, такую ​​как оценка рынка, выявление потенциальных клиентов и сравнительный анализ конкурентов, начать работу со стратегией приобретения становится довольно легко.

Чтобы помочь вам реализовать масштабные стратегии приобретения вашего бренда, Insider имеет все инструменты, необходимые для того, чтобы начать нацеливать и привлекать ваших потенциальных клиентов на различных платформах, таких как настольный Интернет, мобильный Интернет, мобильное приложение, электронная почта, рекламные каналы, а также обмен сообщениями через Интернет и мобильный Интернет. .

Самая большая проблема, с которой сегодня сталкиваются маркетологи, стремящиеся привлечь новых клиентов, — это снижение доверия со стороны клиентов. Но во многом это связано с неуместным опытом, с которым сталкиваются клиенты в результате агрессивных платных маркетинговых кампаний. С помощью новых технологий сегментации на базе искусственного интеллекта бренды могут восполнить эту плохую репутацию, взаимодействуя с пользователями посредством очень актуального и персонализированного общения по предпочтительным каналам. Таким образом, потенциальные клиенты видят только то, что им интересно. А предоставление оптимизированного и индивидуализированного пользовательского опыта создает основу для хороших отзывов и рекомендаций.

Чтобы узнать, как ваш бренд может начать оптимизацию стратегии привлечения клиентов, поговорите с нашими экспертами по развитию, запросив демонстрацию здесь.

Также не забудьте подписаться на наш блог, чтобы в будущем получать обновления и информацию о передовых методах и советах для ваших маркетинговых стратегий.

Советы клиентских менеджеров банка по привлечению клиентов. Способы привлечения клиентов в банк

Основной задачей банка является привлечение новых клиентов, удержание клиентов и увеличение периода их «оборота». Под «оборотом» понимается то, как часто клиент готов платить за услуги банка. Для этого финансовые организации придумывают и создают различные механизмы, заставляющие прибегать клиентов к их услугам как можно чаще.

Здесь подгоняют и конкуренты – для выживания в конкурентной борьбе за клиента в ход идут всевозможные инструменты. Маркетинговые отделы обязаны придумывать все новые способы для привлечения клиентов, сохранения денег на депозитных счетах. Рассмотрим некоторые способы, которые довольно часто встречаются в банковской практике и приносят ощутимый эффект.

Этот способ сохранения клиентов и привлечения новых заключается в том, что банк предлагает повышенную ставку по депозиту абсолютно новым клиентам для привлечения их внимания, или старым – для их удержания. Условия повышенной ставки могут отличаться, но суть остается примерно одинаковой: банк предлагает повышенную ставку, если вкладчики не будут забирать деньги, а продлят вклад на такой же срок (особенно, если он более года).

В качестве акции встречаются и такие: клиент приводит в банк своего другазнакомогородственника, который размещает вклад, и ему предлагается повышенная ставка (в среднем на 1%).

Банк устанавливает специальные дни, оформляя вклад в которые, вкладчик получает более высокую ставку. Это стимулирует клиентов сделать вклад здесь и сейчас.

Обычно это касается . Совершая покупки или просто активно пользуясь карточкой, можно получать бонусы за покупки или доход на остаток. Например, покупая в месяц на сумму от 30 т.р. можно вернуть на карту до 5% от суммы покупок, или сохраняя на карте неснижаемый остаток, клиент может получать от банка до 10% годовых в качестве поощрения. Это заставит пользователей карт откладывать деньги, а не тратить их, а банки получают свободные средства на своих счетах.

Такие клиенты могут зарабатывать, продавая услуги банка. Они получают различные бонусы. Эта пирамида активно используется более мелкими банками, поэтому в объявлениях о поиске работы можно встретить предложения стать агентом банка с независимым графиком работы.

Такое предложение может стать интересным для кредитных клиентов и пользователей кредитных карточек. В кредит сейчас покупают многие, да и купить можно практически все: от туфель до автомобиля. Предложение о бесплатной карте (обычно в первый год обслуживания) или о кредите на выгодных условиях стимулирует людей задуматься о покупке желанной вещи, тем более, что кредит под рукой.

Расчетные счета

Юридические и физические лица часто нуждаются в открытии текущих или расчетных счетов для проведения операций или оплаты услуг. Пользуясь этим, банки предлагают открыть бесплатный счет и получить в подарок бесплатное кассовое обслуживание. Правда, здесь достаточно «подводных камней» в виде того, что все остальные услуги будут стоить дорого (должен же банк окупить расходы).

Таким образом, маркетологи не скупятся в своих фантазиях по привлечению клиентов. Нельзя сказать, что во всех способах присутствует обман – есть и действительно выгодные акции и варианты для клиентов, однако, всегда стоит изучить все условия, чтобы не наткнуться на «подводные камни». Как показывает практика, они не совсем страшные, но неприятностей принести могут. Список опций для привлечения клиентов расширяется с каждым годом. Старые вариант теряют актуальность, и банковским специалистам нужно понимать, что сейчас актуально и важно для клиентов, что их интересует и чем можно выделиться среди конкурентов.

Клиентские мероприятия — это очень важная коммуникативная составляющая для любого бизнеса. Потому что взаимоотношения с партнерами, поставщиками, покупателями всегда эффективнее тогда, когда они строятся не только на формальной основе, но в них присутствует что-то неформальное.

Под этим неформальным как раз и понимаются мероприятия, которые фирмы устраивает для своих деловых партнеров. Чаще всего это совместное проведение праздников, общих достижений в бизнесе и т. п.

Все клиенты как на ладони.
Управляйте взаимоотношения с клиентами, ведите продуктивную работу с заказами!


Для компании, по большому счету, это реклама самой себя. Рекламные мероприятия по привлечение клиентов устраиваются для деловых партнеров, которые являются целевой аудиторией. Во время мероприятия происходит, в первую очередь, продвижение, реклама бренда фирмы, которая это событие устраивает. Поэтому во время таких событий необходимо донести до партнеров следующую информацию:

  1. О компании: достижения за последнее время, занимаемая позиция на рынке, перспективы развития, планы по выпуску новых видов продукции и т. д.
  2. Обязательно указать на то, что для компании важнейшей целью всего ее бизнеса является выявление и удовлетворение потребностей своих партнеров в лучшем виде и самого высокого качества.

Клиентские мероприятия необходимо разделять на два вида:

  1. Мероприятия по привлечению новых покупателей и заказчиков. Они направлены на расширение клиентской базы.
  2. События, организующиеся для уже имеющихся партнеров, для постоянных покупателей и заказчиков. Они предназначены для укрепления взаимоотношений, расширения уже имеющегося сотрудничества.

Разделение по группам более или менее условно: в событиях обоих типов могут принимать участие как потенциальные клиенты, так и действующие, постоянные.

Мероприятия по привлечению клиентов

Мероприятия по привлечению клиентов могут быть следующие:

1. Конкурсы и викторины. Это некое массовое событие по привлечению новых клиентов, в котором могут принять участие как действующие, так и потенциальные покупатели. Проводиться они могут, например, в самом магазине, когда туда заходят покупатели и случайные посетители.

2. Флэш-мобы. Они актуальны для мест большого скопления людей — городские площади, особенно во время праздников и народных гуляний, остановки общественного транспорта, улицы с большим пешеходным трафиком.

3. Сэмплинг. Это маркетинговый ход, направленный на стимулирование покупок. Означает бесплатную раздачу образцов продукции, которой торгует фирмы. Также это может быть бесплатная раздача не самой продукции, а, например, расходных материалов к основным изделиям, продажей (производством) которых занимается компания. Раздавать бесплатно можно также комплектующие.

Сэмплинг сродни по своей сути дегустации с некоторыми отличиями. Например, дегустация производится в каком-то одном месте, например, в магазине, непосредственно в торговом зале. А сэмплинг может производиться, в том числе, дистанционно, посредством отправки пробных экземпляров почтой.

4. Выставки. Участие в них предполагает продвижение бренда среди большого числа посетителей. Организуется выставка не для одной фирмы, а для многих. Однако для каждой отдельной компании, участвующей в выставке — это отдельное серьезное событие.

Мероприятия по повышению качества обслуживания клиентов

Маркетинговые мероприятия по повышению качества обслуживания клиентов бывают следующие:

1. Семинары. Касается это тех компаний, которые занимаются оказанием услуг — образовательных, консультационных и т. д. На семинаре поднимается одна или несколько актуальных на время проведения семинара тема и рассматривается с разных аспектов.

Семинары обычно проводят те, кто занимается консультационными услугами, например, юридические компании, бухгалтерские фирмы, аудиторские конторы и т. д. особенно это для них актуально, когда в законодательстве происходят изменения. Тогда собираются их основные клиенты, с которыми специалисты фирмы проводят работу по изучению новшеств и их практическому применению.

На семинарах обычно присутствуют 10-15-30 человек. Кроме специалистов фирмы, которая его проводит, в нем могут принимать участие представители других организаций. Например, в семинаре по новшествам в налоговой и бухгалтерской сферах могут принимать участие специалисты налоговой службы.

2. Тренинги. Они отличаются от семинаров тем, что на них собирается меньшее количество людей. Поэтому темы, рассматриваемые на тренингах, могут быть проработаны глубже. Также на тренингах можно устанавливать более тесный и глубокий контакт с партнерами.

3. Конференции. На них могут принимать участие уже намного больше клиентов — потенциальных и действующих. Количество участников может достигать несколько десятков и даже сотен человек, все зависит от рассматриваемых вопросов, масштабов мероприятия, спикеров.

Спикеров на конференциях может быть несколько, обычно так и бывает. Это те люди, которые рассказывают, докладывают, доносят до гостей информацию по теме. Гости, соответственно, слушают, записывают, задают вопросы, когда они у них возникают.

4. Круглые столы. Это возможность в более тесном кругу участников и специалистов рассмотреть актуальные вопросы, завести новые полезные знакомства.

Семинары, тренинги, конференции могут длиться 1 день, могут быть растянуты на несколько дней, обычно длительность не превышает 3 дней.

В них могут принимать участие как действующие покупатели фирмы-организатора, с которыми необходимо наладить более тесные связи, так и потенциальные, которые на таких собраниях откроют для себя компанию. Для новеньких участников, которые не являются пока клиентами фирмы, участие можно сделать платным.

Во всех случаях основные параметры мероприятия — количество гостей и участников, платность, место проведения — зависит от конкретных условий и задач, которые ставит перед собой компания, организующее событие.

5. Бизнес-ланчи. Последнее время этот вид деловых встреч для клиентов становится более популярным. Они могут проводиться в формате бизнес-ланчей, бизнес-завтраков, пресс-завтраков (с участием представителей СМИ) и т. д.

Проводятся обычно в ресторане уровня выше среднего. Во время бизнес-ланчей обсуждаются актуальные темы в неформальной обстановке. Важным является возможность установления новых и расширения действующих связей между партнерами, знакомство с новыми людьми.

Такие события обычно проводят банки, рассказывающие и продвигающие свои новые продукты, страховые компании, финансовые компании, фирмы, оказывающие консультационные услуги.

6. Развлекательные события — вечера, events или эвенты (event — событие по англ.). Компания может организовать для своих клиентов праздник. Это своего рода такой расширенный вариант корпоратива. Такое событие может быть приурочено к общим праздникам — Новый год, Масленица и т. д. Также это может быть какое-то более узкое по смыслу событие: показ одежды от модельеров, маскарад, светский раут, специальный закрытый киносеанс, предпремьерный показ фильма и т. д.

Во время развлекательных событий формально не решаются бизнес-вопросы. Однако главная цель таких событий — продвижение бренда фирмы-организатора, продвижение брендов участников и гостей, установление более тесных деловых связей, чему способствует неформальный вид события.

Все указанные мероприятия для клиентов направлены на повышение качества их обслуживания.

Как правильно организовать мероприятие

Можно это сделать самостоятельно, если предполагается что-то небольшое, и самому или силами своих сотрудников можно справиться. Если речь идет о более серьезном подходе, скорее всего, придется обратиться в специальную фирму, которая занимается организацией событий — event-агентство.

Обычно процесс проведения включает в себя следующие этапы:

  1. Придумать тему, составить план
  2. Подготовить событие: найти место, договориться о месте проведения, пригласить гостей и спикеров, оформить площадку и т. д.
  3. Провести необходимую рекламную кампанию
  4. Провести репетицию

Заказывая проведение мероприятия в специализирующейся на этом фирме, необходимо составить подробный и понятный всем бриф — описание заказа. В нем необходимо четко расписать, что вы хотите сделать и зачем: план, цель его проведения, место проведения, количество гостей, где и как их рассадить (при необходимости), кто кроме гостей будет принимать участие (сторонни е спикеры, артисты и т. д.), кто является спонсором вечера, кому, какие подарки и за что будут дарить и т. д.

Если не составить подробный бриф, может случиться так, что вы планировали одно мероприятие, а фирма организовала для вас совершенно другое. Такое бывает, и это для клиентов фирмы может негативно сказаться на повышении качества их обслуживания. Чтобы этого не произошло, к этому вопросу необходимо отнестись с должной ответственностью.

В данном параграфе мы рассмотрим проблемы привлечения клиентов банками и предлагаемые для решения этих проблем способы с 6 сторон: налаживание обратной связи с клиентами; квалифицированность банковского персонала по работе с клиентами; ценовые способы привлечения и удержания банковских клиентов; особенности банковской рекламы; необходимость мероприятий по связям с общественностью; организация стимулирования сбыта.

Первый способ привлечения клиентов — это налаживание обратной связи с клиентами. Этот способ основан на выяснении у самих клиентов их желаний и предпочтений. Применение такого способа помогает решить проблему неосведомленности банков об истинном отношении к банку клиентов из первоисточника.

Регулярные опросы клиентов показали, что слабым звеном в деятельности финансовых учреждений является сервис. В течение последнего десятилетия многие банки настолько увязли в решении внутренних проблем, что зачастую качеству обслуживания уделяли неоправданно малое количество внимания. Чтобы сохранить клиентскую базу, банкам необходимо усовершенствовать механизмы обратной связи с потребителями.

В этой связи точное знание мнения клиентов приобретает еще большую значимость. В прошлом году сотрудники банка New Ground опросили 160 человек в трех городах. Им был задан вопрос о том, какие рекомендации они могли бы дать «своим» банкам для поддержания бизнеса на должном уровне.

Наиболее ценную информацию о предпочтениях потребителей можно получить посредством анализа поступающих жалоб. Когда в поступающих жалобах прослеживается некая закономерность, которую можно скорректировать, банк предпринимает необходимые действия. Немаловажно использовать, на мой взгляд, и метод опроса ушедших из банка клиентов.

Способ налаживания обратной связи с клиентами помогает банку вовремя правильно оценить ситуацию с отношением потребителя к его услугам, что напрямую связано с коммуникационной функцией. Ведь обратная связь дает возможность банку направлять свои усилия по привлечению клиентов именно в то русло, которое нужно.

Второй способ привлечения клиентов связан с квалифицированностью персонала банка по работе с клиентами.

Этот способ связан с повышением требований к персоналу банка, работающего напрямую с клиентами. Он помогает решить проблему прямого общения банка со своим клиентом, так как сотрудник операционного зала или кассы банка для клиента является лицом кредитного учреждения.

Любому банковскому работнику необходимо знать, что с каждым потребителем нужно работать индивидуально. Возможные действия сотрудников сектора привлечения клиентов в каждом конкретном случае во многом зависят от того, с каким именно клиентом ему приходится иметь дело.

Конечно, одних знаний основ психологии и умения определить, к какому типу принадлежит данный клиент, недостаточно. Процесс привлечения клиентов в банк требует от сотрудников, которые будут заняты проведением этой работы, определенных деловых качеств, из которых основные — эрудиция, профессионализм, коммуникабельность, доброжелательность.

Коммерческому банку не следует жалеть средств на проведение программ повышения квалификации своих работников в области менеджмента и маркетинга.

Высокий уровень квалифицированности банковского сотрудника, работающего с клиентом, имеет большую роль для привлечения клиента, ведь клиент видит банковскую услугу через банковского служащего, который ему эту услугу оказывает или предлагает. Проблема квалифицированности российских банковских служащих остро стоит в настоящее время, негативно отражаясь на коммуникационной функции, на продвижении банковской услуги на рынок.

Перейдем к следующему способу привлечения клиентов — ценовому способу привлечения и удержания банковских клиентов.

Немалую роль в привлечении и удержании клиентов играет установление оптимального соотношения между ценой и качеством предоставляемых услуг. Этот способ решает проблему соотношения спроса и предложения на услуги банка для клиентов.

В целях повышения производительности банки направляют свои усилия на снижение издержек и рационализацию банковских операций, часто игнорируя оптимизацию цен на свои продукты и услуги, хотя именно они оказывают наиболее сильное влияние на объем прибыли. Структура цены банковского продукта очень сложна, поскольку интегрирует многочисленные элементы: помимо классического процента она включает издержки, комиссионные, различные платежи и т.д., в том числе и отражающие рейтинг и имидж самого банка.

Формирование оптимальной для покупателя цены решает проблему привлечения клиентов за счет соответствия предложения и спроса на банковскую услугу у тех или иных клиентов, а так как основан данный способ на получении информации от самих клиентов, то он тесно связан с коммуникационной функцией.

Очередной способ привлечения клиентов банком связан с особенностями банковской рекламы.

Способ, учитывающий особенности банковской рекламы, основан на понимании разницы в рекламе промышленных товаров, ощутимых услуг и услуг банковских, как услуг в денежной сфере. Способ помогает решить проблему неправильной рекламной стратегии, и, следовательно, недополучения всех потенциальных клиентов банком.

По оценкам специалистов, бум телевизионной рекламы о банках пришелся на 1992-1994 годы. В настоящее время реклама банков в основном осуществляется в различных органах печати.

Эффективность банковской рекламы, как правило, ниже, чем рекламы в материальном производстве. Это и неудивительно: рекламе услуг отдельного банка приходится соперничать не только с рекламой других кредитных институтов, но и, как рекламе малоинтересного продукта, с рекламой предприятий других отраслей экономики.

Одним из вариантов выхода из этой ситуации в рамках самой рекламы услуг явилось использование в рекламе банковских услуг элементов рекламы потребностей, когда рекламируется не столько сама услуга, сколько конечная потребность, удовлетворить которую клиент сможет в результате приобретения этой услуги.

В настоящее время в условиях нарастающей конкуренции в банковском деле заметно усиливается акцент на рекламу кредитного института как такового, призванную сформировать благоприятный имидж банка.

Реклама — самый эффективный способ продвижения товара на рынок. Но для банков ее использование весьма проблематично. Поэтому для привлечения клиентов в банк с помощью рекламы, необходимо учитывать все ее особенности. Вышеуказанный способ решает проблему маркетинга, ведущую к упущению банком всех возможностей, которые способна дать реклама.

Следующий способ привлечения клиентов говорит о необходимости мероприятий банка по связям с общественностью.

Развитие деятельности по связям с общественностью является способом создать благоприятный имидж коммерческого банка. Этот способ помогает коммерческому банку решить проблему свое репутации и авторитета, необходимых для привлечения клиентов в банк.

Систематическое поддержание благоприятного общественного мнения, являющееся существенным фактором для экономического успеха любого предприятия, имеет особое значение для кредитно-финансовых институтов, которым всегда уделяется пристальное внимание общественности. Посредством укрепления своего авторитета во внешней среде банки пытаются создать климат доверия, повышающий эффективность всех прочих мероприятий рыночной политики.

Особое положение в системе работы с общественностью занимают средства массовой информации (печать, радио, телевидение), которые являются, с одной стороны, ее объектом, а с другой — важным средством осуществления.

Развитие отношений с общественностью ведет к решению проблемы привлечения клиентов в банк, так как создает банку «доброе» имя и авторитет, которые работают на цели банковский маркетинга и продвижения — на повышение прибыли за счет увеличивающегося числа клиентов.

Последний способ привлечения банковских клиентов ориентирован на организацию стимулирования сбыта. Данный способ направлен на решение проблемы, связанной с «фоном» обслуживания клиентов банком. Он основан на создании такой внутренней обстановки, окружающей клиента в банке, которая бы удовлетворяла всем его потребностям, лишало клиента чувства дискомфорта при нахождении в банке.

Как известно, клиенты ведут себя активно и пассивно, приходят для приобретения заранее намеченных продуктов, но случаются и так называемые импульсивные покупки. В связи с этим необходимо научиться управлять присутствием клиента в банке. Можно воспользоваться следующими стратегиями активного управления присутствием клиента в пункте продаж (см. табл.).

Следует создать такие возможности для клиента, чтобы он не чувствовал, что теряет зря время в банке. Во-первых, надо сократить время его ожидания до минимума, и, во-вторых, обслуживать его быстро и качественно.

Способ организации стимулирования сбыта решает проблему отчужденности между банком и его клиентом. Он призван показать клиентам все достоинства обслуживания именно в этом банке, что является составной частью коммуникационной функции — продвижения банковской услуги на рынок.

Итак, привлечение клиентов происходит преимущественно в форме налаживания обратной связи с клиентами, повышения квалифицированности работников банка, использовании ценовых способов привлечения клиента, совершенствовании банковской рекламы, отношений с общественностью, стимулирования сбыта. Все эти способы относятся к совершенствованию коммуникаций банка с клиентами, то есть к совершенствованию продвижения банка на рынок. Особенности использования мер по улучшению отношений банк с клиентом в том, что отношение банка к клиенту является основным стимулом для последнего воспользоваться услугами именно этого банка.

Инструкция

Чтобы стать успешным кредитным консультантом, вы должны не только безупречно ориентироваться в услугах собственного банка, но и знать все о конкурентах. Информация – ваш главный инструмент. Придя к вам, человек должен почувствовать, что попал в и компетентный банк, а вы – самый надежный и компетентный кредитный консультант.

Не поленитесь посетить отделы кредитования населения в других банках. Под видом обычного посетителя задавайте вопросы, оцените уровень обслуживания. После «разведки» оцените, что было положительного и отрицательного в работе ваших конкурентов.

Отдельное внимание уделите процентной ставке, сроку выплаты и бонусам по кредиту у ваших конкурентов. Именно удачно проведенная вами сравнительная может сыграть решающую роль в положительном решении клиента.

Если клиент хочет совершить крупную покупку, предложите ему потребительский кредит. Опираясь на наглядные материалы, подробно расскажите ему обо всех достоинствах этого предложения. Проведите сравнение с аналогичной услугой в другом .

Подробно объясните, какие документы клиент должен предоставить для получения кредита. Обратите внимание на сроки и существующие способы оплаты (банковский или почтовый перевод, оплата через банкомат, платежный терминал и т.д.)

Бывает, что клиент начинает сомневаться: «Зачем мне переплачивать за кредит? Я лучше накоплю денег и сразу расплачусь за покупку без всяких процентов». Обратите его внимание на то, что пока он будет , цены на покупку, скорее всего, поднимутся. А, взяв кредит, он получает возможность иметь то, что хочет, уже сейчас, выплачивая в месяц сравнительно небольшую сумму.

Все кредитные организации предлагают услуги по кредитованию. Некоторым банкам удается привлечь гораздо большее число клиентов благодаря успешной работе маркетингового отдела, специалисты которого разрабатывают предложения, позволяющие с успехом привлекать огромное количество клиентов

Вам понадобится

  • — отдел маркетинга;
  • — аналитический отдел;
  • — бонусные программы сотрудниками за каждого привлеченного клиента;
  • — система премий, поощрений и вознаграждений за успешную работу отделов.

Инструкция

Чтобы привлечь клиентов на кредитование в вашу банковскую структуру, создайте отдел маркетинга. Примите в него молодых, энергичных профессионалов. Поощряйте успехи в работе различными премиями, поощрениями и вознаграждениями. За каждого привлеченного клиента начисляйте бонус в денежном эквиваленте.

Телефонный маркетинг – это когда специалисты обзванивают потенциальных клиентов или различные торговые точки. При целенаправленных звонках потенциальным клиентам специалист по должен обладать способностью, заинтересовать аудиторию с первой минуты разговора, звонить в удобное время, чаще всего самым удобным временем считается вечер буднего дня, когда все уже дома.

Несколько специалистов отдела маркетинга должны быть неразрывно связаны с точками торговли, в которых продают дорогостоящие товары, приобретаемые в кредит. Обычно в таких местах оборудуют рабочее место нескольких специалистов из разных кредитных организаций. Данный специалист должен обладать способностью вступить с клиентом в разговор и вкратце объяснить более выгодные условия своей кредитной организации.

При слаженной и продуктивной работе отдела маркетинга и аналитического отдела кредитная организация всегда работает эффективно с огромным количеством клиентов.

Если не брать в расчет сложившиеся особенности отечественного рынка, судить о качестве обслуживания в любом банке можно по количеству клиентов , которые пользуются его услугами. Всех их что-то однажды привело именно сюда. Изучая опыт давно работающих успешных учреждений, можно узнать много полезного о том, как привлекать клиентов в банк.

Инструкция

Не требует больших ресурсов, но имеет достаточную другой способ привлекать клиентов в банк. Речь идет об именной адресной рассылке писем-предложений о сотрудничестве клиентам. В этом случае многое зависит от текста и внешнего вида такого письма.

Источники:

  • привлечение клиентов в банки

Депозиты – это временно свободные денежные средства юридических и физических лиц размещенные на счетах в банке. Они предоставляются кредитной организации на определенный срок и под проценты. Привлечение депозитов – одна из наиболее важных составляющих клиентской политики банка.

Конкуренция в банковской сфере очень высока, каждый банк стремится заполучить как можно большее количество клиентов, предлагая им все новые и новые выгодные условия. Чтобы клиенты заинтересовались, необходимо предоставить им такие финансовые услуги, которые позволят получить заем или сохранить сбережения, не затрачивая на это много времени.

Прежде всего, клиентов интересует процентная ставка на предоставленные ссуды. Чем ниже будет процент на кредит, тем больше клиентов станут пользователями вашего банка.

Наружная реклама банков

На придорожных щитах, растяжках, билбордах реклама банков смотрится очень выигрышно, особенно, если здесь имеются привлекательные надписи, говорящие сами за себя названия вкладов, предложения по кредитам. Особо привлекают внимания такие предложения, которые требуют минимум времени от клиента, где не нужен целый ворох документов, сумма выдается под любые нужды, без уточнений.

Можно наносить информацию на пленку, крепящуюся на остановки общественного транспорта, на стены в переходах метро, а также на движущиеся транспортные средства, как снаружи, так и внутри салонов.

Хорошо действуют интерактивные экраны, информация на которых показывается в виде бегущей строки или коротких роликов. Их нужно устанавливать на уровне глаз или чуть выше, чтобы прохожие не загораживали изображений, но, в то же время, не слишком высоко, чтобы надписи можно было легко прочесть.

Полиграфическая реклама банков

Для лучшего оповещения клиентов, необходимо регулярно выпускать удобные небольшие буклеты и брошюры с банковскими предложениями, которые можно оставлять в вестибюле, операционных залах на специальных стойках или на столах, где клиенты заполняют документы. В таких буклетах нужно кратко описать условия предоставления кредита, либо помещения вклада, подчеркнуть все выгоды, которые получит клиент, рассказать о процентных ставках.

Можно выпускать небольшие листовки, флаеры, которые распространяются через почтовые ящики, их часто оставляют в холлах разных организаций, в подъездах жилых домов, раздают на улицах.

Создание сайта

На сайте банка можно помещать своевременную и актуальную информацию об акциях, выгодных сделках, бонусах, рассказывать о тех или иных вкладах, процентных ставках. Даже о днях работы и правилах, которые действуют в разные дни. На сайте публикуют курсы валют, конверторы, сокращая тем самым время, затрачиваемое пользователями. Здесь можно рассказать о бонусных программах, дающих возможность с комфортом расплачиваться за крупные покупки, позволяющие своим клиентам иметь преимущества.

Интернет-банкинг

Целый ряд услуг можно и нужно предоставлять своим клиентам с помощью онлайн сервисов. Оплата коммунальных платежей, переводы, получение заемов, конвертация валют должна производиться прямо из дома, тогда клиенты будут привязаны к банку, все операции будут производиться быстро и в комфортных условиях.

Клиенты смогут посылать СМС сообщения, подтверждающие их действия. Также с помощью онлайн сервиса можно пополнять свои счета, оплачивать покупки, сделанные в интернете, делать переводы родным и близким.

Услуги интернет-банкинга удобны и тем, кто вынужден уехать за границу или в другой город. В этом случае, все операции можно производить удаленно, для этого не потребуется посещение банка и личное присутствие при каждом платеже или погашении кредита. Также можно будет и отправлять заявки на предоставление кредита, получая его прямо на карту.

Возможность получать услуги удаленно обеспечивают клиентов тем комфортом, который ценится превыше всего. С его помощью можно совершать привычные операции, при этом банк не принимает в этом никакого участия. Это своего рода самообслуживание выгодно вдвойне, ведь на такого клиента не нужно тратить время, экономится зарплата для банковских служащих, меньше очередей в самом учреждении банка.

Пакетное обслуживание

Очень выгодно предоставлять клиентам пакет обслуживания. При первичном обращении, клиенту вручается пластиковая карта, позволяющая совершать операции через банкоматы, предлагается открыть счета в разных валютах, автоматически оформляется рассылка СМС-уведомлений при каждой производимой операции. Можно предложить оформить страховку на вклады, получить ссуду на выгодных условиях. Если человек получает автокредит, можно предложить автостраховку на выгодных условиях, с пониженным первым взносом. Обслуживание по такой программе выгодно как для клиентов, которые получают льготные условия, так и для банков, которые получают постоянных пользователей их услугами. Кроме того, у них появляется возможность предоставлять дополнительные услуги.

Система самообслуживания через банковские терминалы

Банковские терминалы можно устанавливать в наиболее часто посещаемых местах: в супермаркетах, аэропортах, вокзалах, в почтовых отделениях. Совершать операции можно с помощью банковской карты, всего за несколько секунд, не стоя в очередях, в любое время дня и ночи.

Автоматические платежи

Заключение договора об автоматическом снятии средств со счета и погашения задолженностей, оплаты коммунальных платежей, отчислениях в различные фонды, ежемесячных выплатах и пр., позволит клиентам переложить свои заботы на плечи банка. А это означает обоюдную выгоду: банк получает платежеспособного постоянного клиента, а он, в свою очередь избавляется от рутинных обязательств.

С помощью системы автоматических платежей можно также производить:

  • перевод алиментов;
  • плату за детский сад;
  • погашение ссуд и кредитов;
  • выплату долгов в разные организации и частным лицам;
  • платить за разнообразные кружки, фитнес залы и пр.

Деньги будут сниматься прямо со счета клиента в определенное число каждого месяца за минимальное вознаграждение. Для этого нужно указать в договоре номер депозита, счета организации или физического лица, куда будут переводиться деньги.

Бонусы за привлечение знакомых

Каждый клиент будет рад получить скидки и особые вознаграждения за привлечение в банк своих знакомых. Такая акция может быть частью рекламной кампании. В этом случае клиент получает выгодные предложения за то, что он приведет новых пользователей услугами этого банка. Этим методом воспользовалось много известных банков, например, Банк Москвы, «Альфа-банк», «Авангард», «Траст», «Связной» и многие другие. Постоянные клиенты становятся очень авторитетными рекламными агентами, которые рекламируют услуги банка доверяющим им людям.

E-mail рассылка уведомлений

Этот способ считается дешевым и эффективным, так как позволяет периодически напоминать клиентам о своих услугах, информировать их о новых возможностях получения кредитов, ускоренных методах погашения ссуд на выгодных условиях, о надежных методах вложений. Система direct-mail позволяет делать рассылки тем клиентам, которые могут стать постоянными, поддерживать их интерес и заинтересованность, а также возвращать тех клиентов, которые на время отказались от услуг вашего банка. Базу электронных адресов необходимо постоянно наращивать, для этого нужно внести в анкету, которую заполняют клиенты при первом обращении, вопрос о действующем электронном ящике.

Привлечение клиентов в новый банк

Для начала необходимо провести шумную яркую рекламную кампанию, предложить акции, способные подтолкнуть людей стать первыми клиентами. Можно воспользоваться проверенными методами:

  • Сделать низкие процентные ставки по кредитам;
  • Предложить участие в лотерее вкладов, где будут разыгрываться дорогие призы, например, смартфоны, планшеты, автомобиль, путешествия, денежные средства и пр.;
  • Устроить благотворительную акцию, перечисляя средства в известные фонды или на лечение больных детей;
  • Перечислять на счет клиента небольшую фиксированную сумму при оформлении любых значимых операций и сделок;
  • Выдавать кредит с отдаленным сроком погашения;
  • Предоставить в пользование банковскую ячейку на первые три месяца бесплатно тем, кто станет первыми клиентами;

Спонсорство значимых городских мероприятий

Участие в жизни города, спонсирование разнообразных выставок, показов мод, молодых дарований, конкурсов повышают значимость банка. О нем узнают с наилучшей стороны, начинают доверять, отмечают тот факт, что банк имеет возможность вкладывать средства в благотворительность, а значит, здесь можно получить кредиты, доверить свои сбережения.

Реклама на телевидении

Телевизионные ролики могут быть совсем короткими, их лучше посвящать какому-то одному виду вкладов или особенностям получения ссуды. В качестве актеров нужно подбирать простых людей, которые также не особо разбираются в банковских услугах, но доверились профессионалам.

Подводя итог, хочется заметить, что «народным» становится тот банк, где думают, прежде всего, об удобстве клиентов. Программы делаются с учетом их пожеланий, предлагая такие схемы работы, от которых невозможно отказаться. Новые маркетинговые ходы должны вызывать заинтересованность, желание воспользоваться столь выгодным предложением.

Видео-урок подробно расскажет о том, где брать клиентов в банк:

Видеоурок: Золотое правило увеличения продаж в банке

Как написать бизнес-предложение, которое привлечет новых клиентов

Все, что вам нужно знать о том, как написать деловое предложение, которое принесет больше успеха.

Узнайте почти все, что вам нужно знать о том, как написать деловое предложение, которое приведет к успеху.

Представьте себе такой сценарий: клиент вашей мечты связывается с вами и просит вас написать деловое предложение. Вы в восторге, потому что теперь у вас есть возможность внести свой вклад в развитие бизнеса.

Но вас также беспокоит возможность отказа.Хотя вы понимаете, что факторы, не зависящие от вас, могли привести к отказу — возможно, у потенциального клиента не было бюджета, — вы должны убедиться, что подали сильное предложение.

Хорошая новость в том, что вы можете научиться писать коммерческое предложение, чтобы избежать отказов в будущем. Пройдем:

  • Что такое бизнес-предложение
  • Почему предложения имеют значение
  • Пятиэтапный процесс, состоящий из трех этапов, который поможет вам написать коммерческое предложение.
    • Часть 1: Подготовка
      • Шаг 1 : Исследование и сбор информации
    • Часть 2: Написание
      • Шаг 2 : Следуйте плану бизнес-предложения
      • Шаг 3 : Используйте убедительный язык
      • Шаг 4 : Используйте убедительные цены
    • Часть 3: Упаковка
      • Шаг 5 : Просмотрите и отредактируйте свое предложение

Готовы? Давайте начнем.

Что такое бизнес-предложение?

Существует много путаницы в отношении того, что такое бизнес-предложение: некоторые ошибочно путают его с бизнес-планом, а другие используют его как синонимы, говоря о котировке, предложении или оценке.

Итак, прежде чем вы научитесь писать коммерческое предложение, давайте рассмотрим эти документы, начав с оценки.

Оценки и когда их использовать

Оценка — это сокращенная версия предложения, в которой содержится обзор стоимости, сроков, основных результатов и услуг.Вы создадите его, прежде чем начинать небольшие проекты с существующими клиентами или когда потенциальные клиенты свяжутся с вами, чтобы узнать, сколько стоят ваши услуги.

Оценка гарантирует, что вы не перегружаете существующих клиентов слишком подробными сведениями и не простреливаете себе ногу, исключая информацию, которая имеет решающее значение для успеха проекта.

Цитаты и когда их использовать

При цитировании вы указываете фиксированную цену за предоставление определенной услуги. Цена обычно действительна только в течение определенного количества дней, чтобы защитить вас от колебаний стоимости.Строители, например, знают, что материальные затраты могут меняться ежедневно, и поэтому срок действия предложения ограничен «X» днями.

Ставки и когда их использовать

Заявки являются обычным явлением, когда объем работ ясен, особенно в строительной отрасли. Например, подрядчик может направить заявку в ответ правительственному агентству, ищущему поставщиков услуг для конкретного проекта. Агентство обычно делает все детали проекта доступными для общественности.

Хотя предложение является более подробным, чем предложение или расчетное предложение, оно не является таким исчерпывающим, как предложение.

Бизнес-планы
и когда их использовать

Перед открытием бизнеса начинающие собственники иногда создают бизнес-план. Этот план является официальным бизнес-документом, который объясняет бизнес-идею, подробно описывает финансовые цели и задачи, предоставляет исчерпывающие финансовые данные и определяет стратегии для достижения этих целей.

Бизнес-план представляет собой дорожную карту для достижения успеха в бизнесе и часто используется для получения финансирования от инвесторов и банков, которые обычно смотрят на финансовые показатели, основную концепцию и видение бизнеса, чтобы определить, может ли он обеспечить адекватную прибыль.Часто для обеспечения финансирования, например, бизнес-ссуд, требуется бизнес-план.

Деловые предложения и когда их использовать

Деловые предложения, однако, являются торговыми документами, используемыми для приобретения бизнеса нового потенциального клиента. Эти документы содержат всю информацию, содержащуюся в оценках, котировках и предложениях, но они более подробны и ориентированы на ценность вашего решения. Эта ценность может включать помощь клиенту в экономии или даже зарабатывании денег (подробнее о стоимости позже).

В отличие от бизнес-планов, которые создаются при открытии нового бизнеса или для получения финансирования, предложения создаются существующими владельцами бизнеса, чтобы убедить потенциальных клиентов воспользоваться их услугами.

На высоком уровне любое предложение обычно включает следующее (обсуждается позже):

  • Опыт вашего бизнеса и отзывы для построения доверия
  • Примеры прошлой работы и тематические исследования
  • Объяснение проблемы вашего клиента
  • Ценность вашего решения
  • Подробная информация об объеме, сроках, результатах и ​​затратах

Независимо от того, что входит в предложение, существует два общих типа:

  1. Незапрошенные предложения: Предложение, которое вы отправляете клиентам, когда они его не запрашивали.Например, вы хотите привлечь нового клиента и произвести на него впечатление подробным и персонализированным предложением, а не своей шаблонной рекламной колодой.
  2. Запрошенные предложения: Предложение, созданное в ответ на запрос клиента в устной или письменной форме. Например, вы можете отправить запрошенное предложение, когда клиент просит сделать презентацию после встречи или упоминает, что вы входите в шорт-лист, и хочет, чтобы вы «посоревновались» за бизнес. Более крупные компании часто создают запрос предложений (RFP), который они делают общедоступным.Эти компании указывают дату отправки и часто включают окно для вопросов, которые могут возникнуть у поставщиков услуг.

Преимущества хорошо составленного коммерческого предложения

К настоящему времени должно быть достаточно очевидно, что одно из основных преимуществ хорошо написанного бизнес-предложения состоит в том, что оно помогает вам получить больше бизнеса. Но есть и менее очевидные преимущества.

Во-первых, хорошо составленные предложения не позволяют вам недооценивать и выполнять больше работы, чем ожидалось, поскольку они уточняют детали проекта, такие как объем работ, сроки, затраты и исключения.

Во-вторых, хорошо продуманные предложения демонстрируют дальновидность, которая укрепляет доверие у ваших потенциальных клиентов и увеличивает ваши шансы на успех в бизнесе.

Как написать бизнес-предложение: 5-этапный процесс

Теперь, когда вы понимаете, что такое бизнес-предложение и почему они важны, пора показать вам, как составить бизнес-предложение за пять простых шагов.

Часть 1: Подготовка перед написанием предложения

Подготовьтесь, собрав нужную информацию.

Шаг 1. Соберите всю применимую информацию

Когда вас попросят написать коммерческое предложение, у вас может возникнуть соблазн быстро завершить его и отправить клиенту. Сопротивляйтесь этому побуждению.

Вместо этого соберите информацию, которая поможет вам лучше понять проект и то, чего хочет ваш клиент, даже если для этого потребуется время. Это позволит вам разработать качественное предложение, которое повысит шансы на его принятие.

Соберите информацию о следующем:

1. Проблема вашего клиента: Это, пожалуй, самая важная информация, потому что знание проблемы вашего клиента поможет вам найти правильное решение. На самом деле это настолько важно, что вы не должны бояться сказать «нет» потенциальному клиенту, который его запрашивает, если вы не знаете, чего он хочет. Сказать «нет» укрепит доверие у ваших потенциальных клиентов — это говорит им, что вы действительно хотите помочь, потому что вы не боитесь потерять их бизнес.

2. Бюджет вашего клиента: Знание его бюджета поможет вам понять, есть ли у них деньги на ваши услуги.

3. Срок: Некоторые предложения более срочны, чем другие. Убедитесь, что вы знаете крайний срок, чтобы вы могли соответствующим образом спланировать и выполнить поставку вовремя.

4. Лицо, принимающее решение: Иногда лицо, запрашивающее предложение, не принимает решения. Узнай, кто такие и что ими движет.

Чтобы получить вышеуказанную информацию, назначьте встречу с потенциальным клиентом. И помните, что если это RFP, ожидайте подробный документ, который предоставит большую часть, если не всю, информацию, необходимую для написания бизнес-предложения.

Просто убедитесь, что вы проходите по этому документу с помощью гребешка с мелкими зубьями. И снова, если у вас есть вопросы, договоритесь о встрече, конечно, убедившись, что она попала в период окна для вопросов.

Часть 2: Составление бизнес-предложения

После того, как вы разберетесь, разберетесь во всех деталях проекта и точно знаете, чего хочет ваш потенциальный клиент, вы можете начинать писать. Отличное место для начала — использовать схему бизнес-предложения.

Шаг 2. Следуйте плану бизнес-предложения

Не существует универсального способа написать бизнес-предложение, но большинство качественных предложений будут включать определенные ключевые элементы.Используйте их как основу при написании и заполняйте детали, относящиеся к вашему бизнесу.

По мере прохождения следующего раздела помните, что написание предложения обычно требует времени. Хотя набросок ускорит процесс, потому что вы не начинаете с нуля, вы можете ускорить его еще больше, выполнив следующие действия:

Выберите стандартный безотказный шаблон. У FreshBooks он есть, но если вам нужен более продвинутый инструмент предложения, рассмотрите эти удобные платформы предложений, которые интегрируются с FreshBooks.

Воспользуйтесь предложением программного обеспечения. У шаблонов предложений есть свои недостатки — требуется время, чтобы настроить и отформатировать документ по своему вкусу. Однако правильное программное обеспечение для предложений поможет вам:

  • Легко и быстро создавайте предложения , не беспокоясь о макете и форматировании (интервалы, поля, шрифты и цвета)
  • Настройте каждый шаблон предложения в соответствии с потребностями потенциальных клиентов
  • Представьте себя серьезным владельцем бизнеса с последовательными и профессионально оформленными шаблонами .Вы можете добавить изображения, чтобы увеличить визуальную привлекательность вашего предложения
  • Быстро преобразуйте предложение в счет-фактуру , чтобы гарантировать своевременную оплату. Зачем «изолировать» такие важные бизнес-направления, как получение оплаты и выполнение проекта, когда они неразрывно связаны?
  • Сотрудничать напрямую по предложениям с потенциальными клиентами. Потенциальный клиент может комментировать и задавать вопросы, что гарантирует, что вы будете еще ближе к заключению сделки.

Хорошо, вот 15 общих элементов любого делового предложения.

Как написать бизнес-предложение: 15 ключевых элементов

1. Титульный лист
Титульный лист представляет собой возможность представить вас и ваш бизнес. Включите свое изображение, чтобы сделать его представительным, ваше имя, название компании, дату подачи, имя клиента и должность клиента.

2. Оглавление
Оглавление — это дорожная карта вашего клиента, поскольку в нем подробно описывается, что охватывает ваше предложение. Этот элемент рекомендуется для более длинных предложений, но, вероятно, не обязателен для более коротких (одна-две страницы).

3. Идеальное вступительное заявление
Начните свое предложение с благодарности потенциальному клиенту за возможность представить свои услуги; это вежливо. Кроме того, прямо заявите о своей заинтересованности в реализации проекта; он подчеркивает ваш энтузиазм и приверженность работе с ними.

4. Краткое изложение
Потенциальный клиент должен знать, как вы можете ему помочь, просто прочитав краткое изложение. Обобщите важные аспекты предложения, включая причины его отправки, почему вы лучший выбор и какую ценность вы планируете предоставить.

5. Обзор проекта
Признайте проблемы потенциального клиента и покажите им, что вы понимаете их болевые точки — это укрепит доверие. Затем упомяните предлагаемое вами решение и продайте его по цене.

6. Подробный объем работ
Подробно опишите ваше предлагаемое решение, включая услуги, сроки и результаты проекта. Кроме того, укажите, где вам требуется вклад клиента, чтобы проект продолжал развиваться.

7. Стоимость
Стоимость ваших услуг может быть очевидна для вас, но не ваши перспективы.Итак, убедитесь, что вы четко передаете эту ценность. Подробно расскажите о преимуществах, таких как денежная прибыль или экономия средств, и будьте конкретны (на шаге 3 вы узнаете о языковых терминах, которые помогут вам выразить ценность).

8. Социальное доказательство
Подкрепите свою ценность, включив отзывы и тематические исследования от довольных клиентов. Эти отзывы являются вашим социальным доказательством и повышают ваш авторитет.

9. Подробные предостережения
Вам необходимо объяснить свои предостережения и условия, чтобы с самого начала управлять ожиданиями клиентов и защитить вас от лишней работы из своего кармана.

Вот несколько примеров предостережений:

  • Детализация количества допустимых изменений
  • Определение того, что составляет ревизию, чтобы избежать путаницы
  • Упоминание любых исключений во избежание разногласий и ухудшения отношений

Но помните, слишком много предостережений может отпугнуть клиентов, поскольку они могут посчитать вас трудным в работе.

10. Инвестиции в проект
Подробно опишите цену ваших услуг, но убедитесь, что вы рассматриваете ее как инвестицию.Продемонстрируйте ценность, чтобы потенциальные клиенты не зацикливались на затратах (на шаге 4 вы познакомитесь с некоторыми убедительными методами ценообразования).

Кроме того, создайте сводку сборов для более коротких проектов и график сборов для более длительных, в котором указаны промежуточные платежи.

11. Показатели успеха
Подробно укажите показатели успеха, которые вы планируете отслеживать. Например, если вы копирайтер, метрикой успеха может быть достижение «X» объема трафика к определенной дате или достижение определенных этапов.

12.Убедитесь, что ключевые моменты попали в точку
Включите заключение с основными моментами предложения и подкрепите сказанное во вводном абзаце, чтобы подтвердить свою приверженность делу создания ценности. Наконец, упомяните, что потенциальные клиенты должны связаться с вами, если у них возникнут вопросы, и предоставить свои контактные данные.

13. Подробное описание следующих шагов
Подробное описание следующих шагов для сохранения динамики. Эти шаги могут включать определение того, как потенциальные клиенты могут принять предложение и с кем им следует поговорить, если они хотят назначить встречу.

Иногда импульс зависит от того, что клиент должен сделать, например, сначала провести внутреннюю встречу. В таком случае упомяните об этом на следующих этапах. В любом случае включите примечание, которое вы ответите, если не получите от них известий к определенному дню.

14. Приложение
Приложение — это необязательное дополнение, но оно полезно для информации, которая не вписывается в основную часть предложения (например, графики и тематические исследования), или если вы хотите прояснить важные термины, ваш потенциальный клиент не может понимать.

15. Профессиональный взгляд
Внешний вид вашего предложения так же важен, как и содержащаяся в нем информация. Вот несколько указателей:

  • Разместите свое предложение с вашим брендом и сделайте логотип в заголовке и на титульном листе.
  • Разделите текст на части, чтобы его можно было сканировать и легко читать
  • Включите визуальные элементы, такие как диаграммы, изображения и рисунки
Шаг 3. Используйте убедительный язык

Важно понимать базовую структуру предложения.Но не менее важно использовать правильный язык, чтобы убедить потенциальных клиентов пойти с вами в соревнование.

Вот четыре способа сделать ваши предложения более убедительными, а также примеры убедительных терминов, которые помогут вам передать ценность.

1. Апеллируйте к эмоциям потенциальных клиентов

Исследования показывают, что решения, которые мы принимаем, в основном эмоциональны. Так что выразите чувства потенциального клиента эмоциональным языком, чтобы значительно повысить шансы на принятие вашего предложения.

Однако способность делать это начинается с понимания болевых точек и чувств ваших клиентов (если вы не уверены, вернитесь к шагу 1). Может быть, они недовольны своим существующим поставщиком услуг? Или, может быть, они изо всех сил пытаются увеличить продажи?

Независимо от того, что это за болевые точки и эмоции, ваша работа — обратиться к ним так, чтобы ваша услуга стала ответом. Вот несколько примеров эмоциональных фраз, которые вы можете использовать для этого:

  • X Доказано, что [укажите свою услугу / решение] для увеличения продаж в таком бизнесе, как ваш
  • Y сделает вас авторитетом в своей нише
  • Z устранит разочарование, связанное с выполнением [вставить задачу]

Обратите внимание: точные фразы, которые вы используете, будут зависеть от проблем вашего клиента и вашего решения.Чтобы дать волю творчеству, обратитесь к этим 380 эмоциональным словам.

2. Продайте экономию времени
Мы все хорошо реагируем на претензии, основанные на времени, особенно если указана точная экономия времени (например, 15 минут, два дня и т. Д.), Поэтому рассмотрите возможность включения претензий, основанных на времени, в ваше предложение. . Примеры включают:

  • X сэкономит [вставить время]
  • Используя Y, вы можете ускорить выполнение [вставить задачу] на [вставить процент].

3.Используйте проценты для убеждения потенциальных клиентов
Доказано, что проценты побуждают людей к действию, причем большие проценты более эффективны, чем маленькие. Подумайте об этом: хотели бы вы сэкономить 25 или 50% на покупке? Это и ежу понятно. То же самое и с предложениями. Несколько убедительных фраз с использованием процентов включают:

  • X позволяет выполнять [вставить работу] [вставить процент] более эффективно.
  • Y помочь вашему бизнесу увеличить продажи [вставить процент] быстрее
  • Z позволяет выполнить [вставить задачу] [вставить процент] быстрее

4.Сделайте предложение чувствительным ко времени
Наконец, создайте ощущение срочности, чтобы побудить потенциальных клиентов действовать, представив ваше предложение как временное. Несколько общих фраз могут включать:

  • Компании, которые не [укажите услугу — например, не создают профессиональный логотип], быстро теряют клиентов
  • Предложение услуг доступно только на короткое время. Действуй сейчас
Шаг 4. Используйте убедительную цену

Ценообразование говорит потенциальным клиентам, на что они могут рассчитывать платить за ваши услуги.Однако убедительное ценообразование — это ценообразование, которое упаковано, оформлено или представлено стратегическим образом, чтобы побудить потенциальных клиентов выбрать ваши услуги по сравнению с чьими-либо услугами.

Но как построить убедительную цену?

Все начинается с знания того, чего следует избегать, после чего следует сосредоточить внимание на определенных ключевых элементах. Давайте посмотрим.

Избегайте следующего:

  • Отправка поспешных оценок стоимости по электронной почте, когда кто-то просит об этом. Вам может казаться, что вы экономите время, работаете эффективно и демонстрируете потенциальному клиенту, что «вы в этом заинтересованы», но на самом деле вы не делаете себе никаких одолжений
  • Поощрение поиска цен, когда потенциальный клиент просто сравнивает ваши цены с ценами конкурентов
  • Заставить ваших потенциальных клиентов сосредоточиться на затратах до такой степени, чтобы они игнорировали ценность вашего предложения
  • Предоставление детальной сметы.С другой стороны, подробные оценки, в которых указаны все результаты и соответствующие цены, могут вызвать ценовой торг, когда потенциальный клиент будет сомневаться, нужен ли результат вообще. Кроме того, согласно Bidsketch, «высокодетализированные предложения имеют на 30% меньшую скорость принятия»

Ключевые элементы убедительной цены
Сосредоточьтесь на этих четырех элементах, чтобы ваша цена была более убедительной.

1. «Продайте» результаты
Вы, наверное, заметили, что концентрация на результатах или ценности — это повторяющаяся тема в этом посте о том, как написать бизнес-предложение — и не без оснований.

Ценности

являются одним из наиболее важных аспектов, которые помогут вам заключать больше сделок, поскольку они показывают потенциальным клиентам, что вы можете получить результаты, которые им помогут.

Итак, мы не можем переоценить это: продавать результаты — возможно, ваша услуга помогла предыдущему клиенту получить определенное количество конверсий или, возможно, сэкономила им время. Независимо от того, какими были эти результаты, расскажите о них.

Pro Tip: Используйте убедительный язык, упомянутый ранее, при «продаже» своих услуг.Делая это, вы переводите разговор с затрат на ценность.

2. Укажите одну общую цену
Вы можете детализировать свои услуги, но просто убедитесь, что вы исключили соответствующую детализированную стоимость, а вместо этого укажете только одну общую цену.

Предоставление единой цены защищает вас от всех проблем, упомянутых ранее — торга, охоты за ценами и ориентации на затраты — и гарантирует, что основное внимание будет уделяться результатам.

3. Предлагайте различные варианты ценообразования
Bidsketch также упоминает, что предложения (и оценки) с несколькими вариантами ценообразования приносят на 32% больше продаж.

Это означает, что вам следует рассмотреть возможность предложения разных пакетов по разным ценам, например, бронзового, серебряного и золотого. Каждый последующий пакет обычно лучше следующего, обеспечивает большую ценность и стоит дороже.

Преимущества предложения нескольких пакетов по разным ценам:

  • Больше выбора для клиентов
  • Варианты для потенциальных клиентов с разным бюджетом
  • Потенциальные клиенты воздерживаются от сравнения цен на вашу услугу с ценами конкурентов, потому что они так сосредоточены на сравнении вариантов ваших пакетов друг с другом.

4.Установите четкий призыв к действию
Сделайте так, чтобы вашим клиентам было проще принять цену и вести с вами дела, подробно описав следующие шаги — то, что уже упоминалось при перечислении 15 важнейших элементов бизнес-предложения.

Часть 3: Упаковка бизнес-предложения

К настоящему времени ваше деловое предложение должно быть почти готово, и вам, вероятно, не терпится отправить его. Но перед этим проверьте его на точность и профессионализм. Еще лучше: пусть кто-нибудь еще прочитает это «холодными глазами».”

Шаг 5. Просмотрите и отредактируйте свое предложение

Поскольку первое впечатление имеет значение и ваше предложение является отражением вашего профессионализма, сделайте следующее:

  • Сначала прочтите документ, чтобы проверить поток и убедиться, что он хорошо читается
  • Убедитесь, что все ваши числа верны и что вы не недооценили стоимость
  • Если это запрошенное предложение, еще раз проверьте, что вы включили все, что просил ваш клиент.
  • Вычитайте документ, чтобы проверить грамматику и пунктуацию, убедиться в правильности форматирования и сохранить единообразие типа и размера шрифта.
  • Убедитесь, что вы используете простой английский для общения с аудиторией.
  • Заменить сложные слова более простыми альтернативами
  • Будьте кратки и переходите к делу.Стричь пух!
  • Избегайте промышленного жаргона. Если вы используете отраслевое слово, объясните, что оно означает в основном тексте, или включите его в приложение
  • Замените пассивный голос активным, чтобы усилить письменную речь
  • Удалите длинные фразы и замените их более короткими или одним словом. Например, используйте «сейчас» вместо «в данный момент»
  • Просмотрите длину своих предложений. Длинные предложения могут мешать пониманию, поэтому используйте их с осторожностью
  • Проверить тон.Избегайте снисходительности и не говорите о себе. Вместо этого сохраняйте чуткий, дружелюбный и разговорчивый тон. Часто помогает либеральное использование слов «ты», «твой», «ты» вместо «я» или «один».
  • Оставьте достаточно свободного места, чтобы предложение можно было сканировать и легко читать.
  • Убедитесь, что ваше предложение разбито на подходящие разделы с заголовками, подзаголовками и списками.
  • Включите диаграммы, изображения и таблицы для визуальной привлекательности и пояснения ваших позиций
  • Проверить длину предложения.Естественно, предложения различаются по длине в зависимости от отрасли, объема проекта и требований клиента. Однако исследование Bidsketch показывает, что вероятность выигрыша вашего предложения на 31% выше, если в нем меньше пяти страниц.
  • Убедитесь, что на первый взгляд ваше предложение выглядит выгодно, имея потрясающий титульный лист, придерживаясь некоторых из вышеперечисленных рекомендаций (правильное форматирование, пробелы и визуальная привлекательность) и используя правильное программное обеспечение для предложения.

Совет от профессионала: Отправьте предложение другу для просмотра или наймите внештатного редактора.Вы даже можете использовать копирайтера, чтобы написать все свое предложение с самого начала, чтобы оно было хорошо написано и соответствовало вашей аудитории.

Отправка коммерческого предложения и не только

Теперь, когда вы написали свое предложение, пришло время его отправить. Но помните, ваша работа на этом не заканчивается. Вам следует не только связаться с потенциальными клиентами, чтобы узнать, есть ли у них вопросы, но вам, возможно, потребуется организовать встречу, чтобы прояснить определенные аспекты, которые помогут им принять решение.

Следя за новостями, вы остаетесь в центре внимания и становитесь все ближе к заключению сделки. На этом решающем этапе не бойтесь полагаться на программное обеспечение для предложений. Вы также можете предложить «зайти» в офис клиента и лично ознакомить его с предложением. Этот личный контакт может существенно изменить ситуацию.

Программное обеспечение

Proposal позволит вам видеть, когда клиент просмотрел ваше предложение, а также сотрудничать и комментировать его внутри самого предложения без постоянных переписок по электронной почте.Это не только удобно, но и намного быстрее продвигает ваше предложение по конвейеру продаж, чтобы его могли принять.

Последние несколько слов о том, как написать деловое предложение

Вам больше не нужно беспокоиться о том, что потенциальные клиенты отклонят ваши предложения, потому что теперь вы точно знаете, как написать бизнес-предложение, которое преобразуется. Вы понимаете, что такое предложения и почему они необходимы. Но, пожалуй, самое главное, у вас есть пятиступенчатый процесс, которому вы можете следовать:

  • Соберите нужную информацию
  • Следуйте плану, чтобы не начинать с нуля
  • Используйте убедительные выражения, чтобы «продать» ценность
  • Сделайте акцент на убедительных ценах, чтобы потенциальные клиенты не думали о затратах
  • Просмотрите и отредактируйте окончательный документ перед отправкой

Мы не можем обещать, что все ваши будущие предложения будут реализованы.Однако мы можем пообещать вам, что если вы выполните эти пять шагов, больше клиентов скажут «да», и коэффициент конверсии вашего предложения улучшится.

По мере того, как эти показатели улучшаются, вам просто нужно будет постоянно обеспечивать отличную работу для своих потенциальных клиентов. И чтобы помочь в этом, вот фантастическая электронная книга: «Мастер заключения правильных сделок и реализации потрясающих проектов».

В нем вы не только узнаете, как реализовать потрясающие проекты за четыре простых шага, но и научитесь:

  • Определите, стоит ли вообще заниматься проектом, чтобы начать с
  • Быстрый старт небольших проектов с существующими клиентами по убийственной оценке

Этот пост был обновлен в июле 2019 года.



об авторе

Фрилансер и клиент FreshBooks Ник Дарлингтон — клиент FreshBooks и владелец малого бизнеса, который уже почти 4 года ведет писательский бизнес из своего дома в солнечной Южной Африке. Когда он не делится своими знаниями и опытом о том, как успешно вести, управлять и развивать малый бизнес в сфере услуг, он помогает начинающим и признанным писателям добиться успеха в WriteWorldwide.


Топ-15 бизнес-предложений для ускорения ваших сделок

Деловые предложения — это письменные документы, которые выражают ценность, цены и условия вашего продукта или услуги для потенциального клиента после презентации продаж. Вполне вероятно, что ваши потенциальные клиенты также получают предложения от ваших конкурентов, поэтому очень важно, чтобы ваше предложение выделялось среди других. Мы спросили некоторых опытных продавцов и поклонников бизнеса, как это сделать. Без лишних слов, вот 16 идей для создания эффективных бизнес-предложений.

1. Добавьте отзывы в Inspire Trust

Отзыв — это цитата от прошлого или настоящего клиента, в которой они хвалят ваш бизнес. Включение одного в ваше предложение — все равно что дать вашему потенциальному клиенту инъекцию доверия. Ваш потенциальный клиент читает его, и ваш бизнес сразу же кажется более надежным и способным удовлетворить их потребности. Это особенно верно, если отзыв исходит от клиента, похожего на потенциального клиента. Генеральный директор Майкл Хаммельбургер повторяет этот совет:

Расположение этих отзывов зависит от того, как вы структурируете свое бизнес-предложение.Если у вас есть вводная страница, на которой вы рассказываете о своем бизнесе и команде, это отличное место, чтобы написать цитату счастливого клиента. Или вы можете разместить один прямо перед своим призывом к действию, чтобы дать им последний шанс уверенности, что им нужно подписать соглашение. Если у вас есть страница с тематическим исследованием, используйте цитату этого конкретного клиента, чтобы улучшить историю.

Сбор отзывов — это проще простого. Найдите нескольких прошлых или нынешних клиентов, для которых вы добились потрясающих результатов. Вам не нужно иметь с ними невероятные отношения.Если они остались довольны, они будут рады потратить пять минут, чтобы написать для вас цитату. Отправьте клиентам электронное письмо с просьбой предоставить отзыв и разрешение на включение его в коммерческое предложение.

2. Упомяните дополнительные продукты или услуги

Подумайте о том, чтобы сослаться на некоторые другие релевантные товары, доступные для покупки, в своем бизнес-предложении. Таким образом, ваш потенциальный клиент будет лучше осведомлен о вариантах, которые у него есть для улучшения своей текущей покупки. Это также дает вам простой способ увеличить размер вашей сделки.

Вот несколько примеров дополнительных продуктов или услуг:

  • Связанный пакет: Маркетинговое агентство, продающее услуги по созданию контента, может включить в предложение краткое описание и цену пакета продвижения в социальных сетях.
  • Дополнительная функция или инструмент: Компания proptech, продающая настольную платформу для мониторинга соответствия, может также упомянуть возможность покупки своего мобильного приложения.
  • Сопутствующая услуга: Если вы продаете наружную покраску, вы также можете включить услугу внутренней покраски.

Если возможно, разместите эти дополнительные товары на странице с ценами, желательно ниже цены основного продукта или услуги, которые вы указываете в предложении. Говоря об этом, старайтесь использовать естественный и полезный язык. Скажите: «Если вы хотите включить {название пакета}, которое поможет вам {ценностное предложение}, ваша общая сумма составит {стоимость}».

3. Используйте честный, простой и лаконичный язык

За милю покупатель может уловить преувеличение, которое используется, чтобы вызвать желание совершить покупку.Они опасаются такой тактики продаж. Они также заняты и не хотят читать деловое предложение, требующее использования словаря или опытного переводчика. Так что говорите лаконично и реалистично. Генеральный директор Мартин Бунзаайер поддерживает это правило:

Чтобы получить четкое представление о языке и технических терминах, которые потенциальный клиент поймет и не поймет, взгляните на его профили в социальных сетях или страницу «обо мне» на веб-сайте их компании. Обратите внимание на слова и тон, которые они используют, и сопоставьте их при составлении предложения.

4. Используйте шаблон, чтобы быстро сделать предложение

Шаблоны бизнес-предложений предварительно разработаны и настраиваются. Вы можете изменить шрифт, фон, изображения, цветовую схему и, самое главное, слова на странице. У них также обычно есть рекомендуемые схемы предложений, которым вы можете следовать. Например, ознакомьтесь с нашей статьей о шаблоне бизнес-предложения, в которой есть бесплатный шаблон, который работает для любого типа бизнеса. Генеральный директор Криста Неер рекомендует приобрести и настроить качественный шаблон:

В Интернете также есть шаблоны, предназначенные для определенных типов предприятий.Если вам нужно предложение по продаже SaaS, рекламных услуг или консалтинга, для вас есть шаблон. Вот список из Proposify бесплатных шаблонов бизнес-предложений для различных отраслей. Если у вас есть средства, зачастую стоит заплатить за первоклассный шаблон.

5. Создайте чувство срочности

Люди действуют быстро, когда понимают, что у них мало времени, чтобы воспользоваться возможностью. Прогнозируемый во второй половине дня ливень заставит вас бежать на пляж в начале дня.Вдохновите этот страх упустить возможность, указав дату истечения срока действия вашего предложения. По сути, в письме с коммерческим предложением или во вступительном электронном письме укажите дату и время истечения срока действия условий.

Мы рекомендуем использовать этот подход, когда у вас действительно есть веская причина для установления крайнего срока, кроме просто придания срочности. Таким образом, вы можете написать потенциальному клиенту, почему существует этот крайний срок, не преувеличивая правду, и они будут знать, что вы не просто играете с ними в интеллектуальные игры.Например, если вы продаете товар и серьезно опасаетесь, что он закончится к 5 сентября, четко укажите это как причину крайнего срока.

Если у вас нет других причин, кроме того, что вы хотите, чтобы покупатель совершил покупку быстро, чтобы вы могли сосредоточиться на других сделках, лучше предоставить ему небольшую скидку или бесплатное дополнение, если они подпишутся к определенной дате. В преддверии срока отправьте им напоминания по электронной почте.

6. Нарисуй себя советником

Помимо материальных результатов, ваш потенциальный клиент может также нуждаться в вашей постоянной поддержке и совете.Это особенно верно, если вы продаете такие услуги, как финансовые, консалтинговые или маркетинговые. Например, если вы продали кому-то бухгалтерские услуги, они должны чувствовать себя комфортно, обращаясь к вам с вопросами о налоговых изменениях. Чтобы убедить их в своем предложении, что это будут ваши будущие отношения, начните давать им советы как можно скорее.

Директор по продажам и стратегии Паула Глинн поддерживает эффективность этой методики:

Идея не обязательно должна иметь прямое отношение к вашему решению.Это может быть любое из следующих значений:

  • Сдвиг в отрасли, когда потенциальный клиент может воспользоваться преимуществами
  • Рекомендации для другой неконкурентоспособной услуги или продукта, чтобы исправить проблему, которую они упомянули во время обнаружения
  • Фактическая первопричина их основной болевой точки, которую они могли пропустить

Потенциальные клиенты хотят покупать у экспертов, которые могут помочь им вывести свой бизнес на новый уровень. Покажи им, что ты один из них.

7. Организуйте предварительный вызов для обнаружения

Обычно телефонный звонок происходит до того, как вы проведете презентацию о продажах.Во время звонка вы задаете серию вопросов, чтобы выяснить потребности потенциального клиента, болевые точки, график, бюджет и все остальное, что поможет вам оценить их соответствие вашему продукту или услуге и персонализировать остальную часть процесса продаж. Информация, которую вы собираете во время вызова, также позволяет вам создать бизнес-предложение, отвечающее их конкретным потребностям.

Во время звонка для открытия позвольте своим предположениям отбросить на второй план и искренне прислушивайтесь к потенциальному клиенту. В сфере недвижимости представитель может предположить, что ценообразование — это все, что имеет значение, поскольку это наиболее распространенный главный приоритет, поэтому он будет слишком много внимания уделять объяснениям ценообразования, когда потенциальный клиент больше всего заботится о системе школьного образования по месту жительства.Ложное предположение может привести к провалу предложения.

Брокер по недвижимости Хари Вашингтон рассказывает о том, почему так важно делать открытия:

Попробуйте эти методы, чтобы улучшить свое восприятие на слух и понимание во время разговора по телефону:

  • Подождите две секунды, чтобы поговорить: После того, как ваш потенциальный клиент закончит говорить, подождите две секунды, прежде чем перейти к своей очереди. Это дает вам время переварить то, что они сказали, а также убедиться, что они действительно закончили свою мысль, а не просто остановились.
  • Обозначьте их потребности: Если они дадут вам длинное, извилистое объяснение своих потребностей, перефразируйте их в сокращенной версии из одного предложения: «Итак, похоже, вы изо всех сил пытаетесь получить X». Если ты ошибаешься, они тебя поправят. Это гарантирует, что вы поймете их ситуацию.
  • Попросите разъяснений: Попросите потенциального клиента повторить что-то, если вы не поняли, что он имел в виду. Они оценят вашу попытку понять их.

Для потенциального клиента правильно проведенный звонок для обнаружения является отличительной чертой качественного специалиста по продажам.Тем не менее, ознакомьтесь с нашей статьей о том, как организовать звонок для обнаружения. Мы даем вам пошаговый процесс, а также важные вопросы, которые нужно задать вашим потенциальным клиентам.

8. Никогда не критикуйте текущего продавца потенциального клиента

Иногда ваше деловое предложение должно подчеркивать, почему ваш бизнес лучше, чем текущий поставщик вашего потенциального клиента. Например, вы можете посвятить страницу описанию недостатков конкурента (плохое обслуживание клиентов, отсутствие ключевой функции, которую вы предлагаете и т. Д.) И того, как они сдерживают потенциальных клиентов.Какими бы ни были их недостатки, используйте хорошее спортивное мастерство, иначе вы можете выглядеть как участник, который больше заботится о победе, чем о помощи потенциальному клиенту.

Инструктор по корпоративным продажам Кристина Штрак объясняет, почему это правило так важно:

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на недостатках конкурента, сосредоточьтесь на своих положительных моментах: как вы можете сэкономить им больше времени, увеличить их прибыль и т. Д. Тактичный способ выразить недостатки конкурента без прямой критики — это рассказать историю о другом клиенте.Объясните, почему этот клиент решил перейти от конкурента к вашему решению и как это улучшило его бизнес.

9. Предвидеть и рассматривать возражения

У вас, вероятно, есть список возражений, которые часто выдвигают ваши потенциальные клиенты. Вместо того, чтобы ждать, пока потенциальный клиент прочитает предложение по рассмотрению этих возражений, устраните их в процессе чтения. Чтобы помочь вам скоординировать этот превентивный удар, у нас есть список наиболее распространенных возражений и опровержений, многие из которых вы, возможно, захотите опровергнуть в тексте своего предложения.

Владелец бизнеса Дэн Хендерсон рекомендует также выделять недостатки продукта или услуги и устранять их в предложении:

Если ваши потенциальные клиенты обычно сталкиваются с конкретными потенциальными рисками, укажите их в своем предложении и обсудите, как вы планируете их снизить. Если потенциальные клиенты часто откладывают сроки реализации, подробно объясните, почему это занимает так много времени и почему сроки выгодны. Помогите им понять ваши решения и посмотрите, как, хотя поначалу они могут показаться сбивающими с толку, они могут повысить ценность жизни и бизнеса потенциального клиента.

10. Используйте программное обеспечение для управления предложениями

Программное обеспечение

для управления предложениями — это веб-инструменты и платформы, которые помогают создавать, управлять, анализировать и отправлять бизнес-предложения. Если вы отправляете много предложений, эти инструменты могут сэкономить вам массу времени. Они также могут предоставить другие преимущества, в том числе возможность встраивать видео, использовать подписи и даже отслеживать открытия и клики в рамках предложения, чтобы вы могли знать, когда следует связаться с потенциальным клиентом.

Три из лучших платформ управления предложениями, которые мы оценили в нашей статье о программном обеспечении для управления предложениями, следующие:

  • PandaDoc: Лучшее для быстрого создания предложений
  • Proposify: Лучшее для расширенных функций управления предложениями
  • Лучшие предложения: Лучшее для разработки интерактивных веб-предложений

Каждый из них поставляется с большим набором шаблонов предложений, которые вы можете настроить в соответствии с требованиями ваши собственные потребности.Кроме того, все они позволяют проверить эффективность различных предложений. Например, вы можете отправить 20 предложений со страницей представления команды и 20 без нее. При прочих равных условиях, предложение, которое вы используете в будущем, будет тем предложением, которое имело наивысший коэффициент закрытия.

11. Апеллируйте к эмоциям потенциальных клиентов

Люди покупают на эмоциях. Человек смотрит на потенциальные полеты в Португалию, потому что слышал о рыбном рагу, дешевом жилье и солнечных пляжах. Принять решение заставляют их эмоции.Сегодня они покупают билеты, потому что у них был тяжелый рабочий день и они желают покоя, или потому, что боятся, что билеты могут быть распроданы. Не продавайте только аналитическому уму. Продавайте на эмоции, чтобы увеличить шансы на победу.

Директор по маркетингу

Харриет Чан объясняет, почему этот подход работает:

Вот некоторые эмоции, которые ваше предложение должно вызвать у потенциальных клиентов:

  • Волнение в будущее: Расскажите им обо всех преимуществах, которые они получат от сотрудничества с вами.Помогите им представить себе более прибыльную и приятную жизнь.
  • Страх пропустить: Напишите о расходах на то, чтобы остаться в их нынешнем положении. Какие возможности для бизнеса они не смогут использовать, если не начнут действовать сейчас?
  • Зависть к коллегам: Используйте тематические исследования или истории успеха, чтобы показать им, как их коллеги и конкуренты используют ваше решение для улучшения своего бизнеса.

12. Рассмотрите возможность использования одностраничного предложения

Одностраничное предложение — это сокращенная версия полномасштабного предложения.Он выражает важные элементы предложения на одной письменной странице, включая обзор проекта, цены, график, результаты и условия соглашения. Он может даже включать в себя место для подписей внизу, дублируя контракт. Одностраничное предложение может увеличить шансы на то, что ваш потенциальный клиент останется заинтересованным, а также сэкономит ваше время.

Одностраничный просмотрщик также заставит вас исключить лишнюю ерунду из вашего предложения и сосредоточиться на предоставлении только самой полезной информации.Кроме того, это служит проверкой ваших знаний о потенциальных клиентах. Если вы потерпите неудачу, пришло время еще раз покопаться, как рекомендует бывший менеджер по продажам Макс Уайтсайд:

Вы можете рассмотреть возможность использования одностраничного предложения в нескольких сценариях:

  • У потенциального клиента хорошие отношения с вашим бизнесом: Если вы продаете текущему или бывшему клиенту, ему может не понадобиться бизнес-предложение на 5–10 страниц, чтобы понять ваше предложение. Это также работает, если вы и потенциальный клиент завоевали прочное доверие.
  • Ваш проект низкозатратный: Если цена невысока по сравнению с доходом покупателя, возможно, одной страницы будет достаточно, чтобы получить их одобрение. Это также показывает, что вы уважаете их время.
  • Ваш проект прост: Писатель-фрилансер, предлагающий серию сообщений в блоге, может использовать одностраничный просмотрщик из-за простоты предложения.
  • Потенциальный клиент просит короткое предложение: Некоторым потенциальным клиентам просто нужны одностраничные программы, чтобы сэкономить их время.

Независимо от вашего отношения к потенциальному клиенту или простоты и стоимости проекта, вы все равно обнаружите много информации о сделке, которую вы должны поместить на одной странице.Чтобы узнать, как это сделать эффективно, прочитайте нашу статью о том, как создать одностраничное бизнес-предложение.

13. Быстро отправьте предложение

Если ваш потенциальный клиент запросил предложение, очень важно отправить его в течение двух дней, прежде чем он забудет, насколько ценным ваше решение показалось во время презентации или не будет признано вашим конкурентом. Генеральный директор Ольга Гонсалес подтверждает это заявление:

Чтобы увеличить скорость, рассмотрите возможность использования шаблона предложения или программного обеспечения для управления предложениями, как мы упоминали в советах № 4 и 11 выше.

14. Подчеркните сдвиг в отрасли

Начало вашего предложения с выделения рыночной тенденции или возможности, которую ваш продукт или услуга может помочь привлечь потенциальных клиентов, — отличный способ создать интригу и волнение. Генеральный директор Джозеф Фунг рассказывает о том, как он использует эту стратегию повествования при написании бизнес-предложений.

Болевой точкой вашего потенциального клиента должно быть единственное, что мешает вашему потенциальному клиенту воспользоваться возможностью, представленной сдвигом в отрасли. Например, представьте, что девелопер недвижимости продает компанию по управлению недвижимостью, используя эту тактику.Разработчик может заинтересовать потенциальных клиентов возможностью привлечь сотни новых миллениалов, переезжающих в их город. Но затем они показывают, что этим миллениалам нужны закрытые тренажерные залы, которых нет у компании RE — пока.

15. Персонализируйте свое предложение

К тому времени, когда вы сядете за разработку своего предложения, вы уже должны знать о потребностях, проблемах и целях вашего потенциального клиента на протяжении всего процесса продажи. Возьмите эту информацию и включите ее в свое коммерческое предложение.Создайте впечатление, будто предложение написано только для их глаз. Это заставит ваше предложение больше затронуть сердца покупателя и, следовательно, увеличит ваши шансы на заключение сделки. Кроме того, они оценят ваше понимание их потребностей.

Итог: идеи бизнес-предложений

Бизнес-предложения предоставляют вашим потенциальным клиентам информацию, необходимую для того, чтобы они чувствовали себя комфортно на этапе выращивания потенциальных клиентов. Безусловно, самый распространенный совет, который мы получали от экспертов, заключался в том, что предложения должны быть персонализированы в соответствии с конкретными потребностями и заявленными желаниями каждого потенциального клиента.Это заставляет их чувствовать себя понятыми, заботливыми и уверенными в вашей способности помочь им в достижении их целей.

Как написать бизнес-предложение — Руководство и шаблон на 2021 год

Деловое предложение может повысить или снизить ваши шансы на привлечение нового клиента. Напишите отличное письмо, и вы, скорее всего, поймаете их бизнес.

Напишите плохой вариант, и вы можете проиграть, даже если вы предлагаете лучший сервис. Итак, как написать бизнес-предложение? Какой правильный формат? Что вам нужно включить?

Хотя все зависит от вашей отрасли, а также от того, предлагаете ли вы продукт или услугу, написать бизнес-предложение довольно просто.Мы ответим на все эти и многие другие вопросы в этом руководстве.

Чего ожидать от этого руководства по бизнес-предложениям

Независимо от того, начинаете ли вы с нуля или вам нужно изучить конкретный раздел, в этом руководстве мы рассмотрим вот что.

  • Что такое бизнес-предложение
  • Различия между бизнес-предложением и бизнес-планом
  • Формат бизнес-предложения
  • Как долго делать бизнес-предложение
  • Как написать бизнес-предложение

Вы можете скачать бесплатный шаблон бизнес-предложения здесь, чтобы начать писать свое собственное предложение, работая над этой статьей.К концу вы будете готовы разработать хорошо составленное бизнес-предложение, которое сможет четко объяснить ваш бизнес и привлечь больше клиентов. Давайте начнем.

Что такое бизнес-предложение

?

Деловое предложение — это документ, который вы отправляете потенциальному клиенту, в котором описывается предлагаемая вами услуга и объясняется, почему вы лучше всего подходите для этой работы.

Это предложение компании или частного лица выполнить определенную работу или проект, предоставить услугу или, в некоторых случаях, стать поставщиком определенного продукта.

Какие бывают типы бизнес-предложений?

Деловое предложение может быть запрошенным или незапрошенным. С запрошенным предложением потенциальный клиент отправит запрос предложений; с незапрошенным деловым предложением вы обращаетесь к клиенту в надежде привлечь его бизнес, даже если он явно не запрашивал предложение.

Хотя и то и другое является обычным явлением, запрошенное предложение продать легче, поскольку ваш потенциальный клиент уже решил, что он хочет совершить покупку или воспользоваться услугой, и они оценивают возможных поставщиков или компании.

В случае запрошенного предложения ваш потенциальный клиент мог бы направить RFP или «запрос предложения». Это именно то, на что это похоже — они хотят, чтобы вы прислали бизнес-предложение, чтобы они могли его рассмотреть.

Отличия бизнес-предложения от бизнес-плана

Бизнес-предложение — это не то же самое, что бизнес-план. Это наиболее распространенное заблуждение, но, несмотря на то, что есть области пересечения (например, ваше резюме), они разные.

При этом вы, безусловно, можете извлечь информацию из своего бизнес-плана при написании бизнес-предложения — на самом деле, это отличный способ начать.

Но не путайте их; они различны и обособлены. Короче говоря, бизнес-план представляет собой целостную стратегию того, как ваш бизнес работает и зарабатывает деньги. Деловое предложение — это официальная презентация клиентам, продающим ваши товары или услуги.

Деловое предложение описывает конкретный продукт или услугу, предлагаемую существующим бизнесом потенциальному клиенту.

Вы пытаетесь продать своему потенциальному клиенту свой продукт или услугу, а не сам бизнес. Вам не нужно финансирование, как у вас есть бизнес-план, вы пытаетесь продать.

Деловое предложение — это тоже не смета; хотя вы, вероятно, коснетесь затрат и цен в своем коммерческом предложении, оценка является гораздо более неформальной и представляет собой быстрый взгляд на затраты, а не на всю картину.

Что входит в деловое предложение?

В вашем коммерческом предложении должны быть рассмотрены три Ps:

  • Формулировка проблемы: Какова текущая проблема вашего клиента
  • Предлагаемое решение: Как ваш бизнес решает эту проблему лучше, чем другие решения
  • Ценообразование: Сколько стоит это решение по сравнению с альтернативами

Если вы не знаете, как для начала, может быть, сначала попробуйте провести мозговой штурм; Начните с этих трех пунктов, и у вас будет грубая, скудная версия вашего бизнес-предложения.

Как написать коммерческое предложение

После того, как вы это сделаете, если вы готовы углубиться в детали, вот пошаговая инструкция по форматированию бизнес-предложения.

Титульный лист

Ваше коммерческое предложение должно начинаться с титульного листа, на котором должно быть указано ваше имя, название вашей компании, имя человека, которому вы отправляете свое предложение, и дату подачи.

Содержание

В зависимости от того, как долго длится ваше деловое предложение, приятно подойдет оглавление.Включите его после титульной страницы, но до того, как приступить к каким-либо подробностям. Если вы доставляете его в формате PDF, включая якорные ссылки на каждый раздел, чтобы было легко перейти к определенным областям.

Краткое содержание

Представьте свое предложение с отличным исполнительным резюме, которое действительно продает ваш бизнес и продукты или услуги, которые вы предоставляете, — это то, почему вы подходите для этой работы. Здесь вы также можете воспользоваться кратким изложением своего бизнес-плана.

Описание проблемы, вопроса или работы

После вашего резюме перейдите к обсуждению проблемы, с которой в настоящее время сталкивается клиент.Думайте о «проблеме» или «вопросе» свободно; в конце концов, их главная проблема может заключаться в том, чтобы найти подходящего человека для завершения своего проекта. Но убедитесь, что вы понимаете, почему им нужен продукт или услуга, которые они ищут. Если предлагается разработать совершенно новый веб-сайт, убедитесь, что вы понимаете, что они хотят получить от сайта — более высокие продажи, большую гибкость управления контентом.

Это место, где вы можете показать вашему новому клиенту, что вы понимаете его потребности и полностью понимаете проблему, которую он пытается решить.Воспользуйтесь этой возможностью, чтобы переформулировать проблему, с которой они сталкиваются, своими словами, чтобы они знали, что вы понимаете, что они ищут.

Подход и методология

В этом разделе показано, как вы планируете решать проблему потенциального клиента и какие шаги вы предпримете для выполнения своего плана.

Здесь вы подробно расскажете о том, как вы на самом деле планируете удовлетворить потребности клиента. В то время как предыдущие разделы могли быть поверхностными, в этом разделе бизнес-предложения вы подробно расскажете, какие шаги вы предпримете для решения их проблемы.

Однако будьте осторожны, не вдаваясь в слишком много деталей, — сведите жаргон к минимуму. Ваш клиент должен быть в состоянии следовать вашему плану и иметь четкое представление о вашем плане, но вы не хотите утонуть его в мелочах.

Квалификация

Давайте, похвастайтесь немного — это раздел вашего делового предложения, в котором вы можете убедить своего потенциального клиента, почему вы наиболее квалифицированный человек, который может взяться за эту работу.

Вы можете упомянуть любое соответствующее образование, профильную подготовку или сертификаты, которые у вас есть, ваши прошлые успешные проекты аналогичного характера, годы опыта и т. Д.

График и тесты

Будьте ясны со своим потенциальным клиентом: сколько времени займет ваш предлагаемый проект?

Если вы с самого начала убедитесь, что вы и ваш потенциальный клиент находитесь на одной волне, это поможет убедиться, что отношения остаются позитивными для вас обоих и что вы не настраиваете своего клиента на нереалистичные ожидания.

Хотя у вас может возникнуть соблазн недооценить, сколько времени вам понадобится, чтобы завершить проект, не делайте этого. Не обещайте того, что не можете выполнить!

Если вы предлагаете товар, этот раздел может быть к вам неприменим, поэтому не стесняйтесь его опускать.Формат бизнес-предложения является гибким, поэтому адаптируйте его под свой бизнес и отрасль.

Стоимость, оплата и любые юридические вопросы

Здесь вы переходите к латунным кнопкам и указываете стоимость и график платежей, если это необходимо.

То, как вы структурируете этот раздел, во многом будет зависеть от конкретного проекта или услуги, которую вы предлагаете. Раздела «Сводка комиссионных» может быть достаточно, если требуется единовременный платеж; в противном случае более подходящим может быть список «График сборов» или таблица цен.По возможности всегда возвращайтесь к запросу клиента, чтобы убедиться, что вы предоставляете ему всю информацию, необходимую для принятия решения.

Если есть какие-либо юридические вопросы, которые необходимо решить, например, разрешения или лицензирование, укажите эту информацию здесь. Не стесняйтесь добавить раздел, полностью посвященный юридической стороне проекта, если это необходимо.

Преимущества

Это ваша последняя сделка — не бойтесь подробно рассказать своему потенциальному клиенту обо всем, что он получит, выбрав вас для завершения проекта.

Расскажите своим клиентам, почему вы лучший выбор, и о том, как их бизнес получит выгоду от выбора вас и вашего бизнеса в качестве решения.

Как долго должно быть коммерческое предложение?

Когда дело доходит до формата бизнес-предложения, это вопрос на миллион долларов, на который нет ответа. Помните, в школе вы спрашивали учителя, сколько должно быть сочинения, и он отвечал: «Сколько времени нужно, чтобы ответить на вопрос.”

То же самое относится и к вашему бизнес-предложению. В конечном итоге это зависит от вашей отрасли, объема проекта и требований клиента с точки зрения деталей и включенных элементов.

При этом, чем жестче может быть ваше первоначальное предложение и чем точнее вы сможете изложить свою точку зрения, тем легче будет донести его до клиентов. Начните с приведенного выше формата бизнес-предложения в качестве руководства, и вы будете на правильном пути к созданию выигрышного бизнес-предложения и привлечению новых клиентов.

Примечание редактора: эта статья была изначально написана в 2018 году и обновлена ​​для 2021 года.

Бриана — специалист по контенту и цифровому маркетингу, редактор и писатель. Ей нравится обсуждать бизнес, маркетинг и социальные сети, и она большая поклонница оксфордской запятой.Бри — жительница Портленда, штат Орегон, и ее нечасто можно найти в Твиттере.

[Template] Закройте больше клиентов с помощью эффективного предложения в социальных сетях

Рост вашего агентства означает, что вам нужно привлекать и привлекать больше клиентов.

И часть этого процесса включает создание и представление предложений потенциальным клиентам.

Но что именно входит в эффективное предложение в социальных сетях? А как заранее квалифицировать клиента?

Из этой статьи вы узнаете, как запустить сеанс поиска и создать предложение по маркетингу в социальных сетях, чтобы вы могли представить свои идеи потенциальным клиентам и расширить бизнес.

Не стесняйтесь украсть наш шаблон предложения в социальных сетях! Это полностью настраиваемый документ Google, поэтому вы можете легко настроить его в соответствии с каждым из ваших клиентов и типом услуг, которые вы хотели бы предложить 🎁.

Что такое предложение в социальных сетях?

Предложение в социальной сети — это документ, который вы представляете своему потенциальному клиенту, в котором описывается, как вы можете помочь им в достижении их целей.

Независимо от того, являетесь ли вы агентством по маркетингу в социальных сетях, PR-фирмой или рекламным агентством, предложение услуг является неотъемлемой частью вашего набора инструментов для привлечения клиентов.

Это не презентация и создается после консультации и тщательного изучения потребностей вашего потенциального клиента.

Вот как обычно проходит процесс:

  • Проконсультируйтесь или узнайте по телефону с потенциальным клиентом
  • Изучите клиента и его отрасль
  • Отправить предложение с услугами и ценами
  • Обсудить предложение и при необходимости скорректировать
  • Подписываем договор и запускаем проект

Вашим потенциальным клиентам необходимо знать, что вы можете сделать для них и их бизнеса, а предложение — это средство для передачи вашего сообщения.

Когда лучше всего отправлять маркетинговое предложение в социальных сетях? ⏰

С точки зрения маркетинга и продаж предложение используется на стадии конверсии воронки. На этом этапе потенциальный клиент знает о вашем агентстве и рассматривает возможность использования ваших услуг. Предложение является частью последнего толчка, который убеждает их в том, что вы лучший вариант.

Самые сильные предложения целенаправленны, кратки и, что наиболее важно, прямо говорят о болевых точках вашего потенциального клиента и о том, как вы могли бы помочь их решить.

Источник изображения: Блог Ahrefs о маркетинговых воронках

Что вам нужно знать

, прежде чем напишет свое предложение в социальных сетях?

Прежде чем писать предложение, вам необходимо понять, что нужно вашему потенциальному клиенту:

Что они ожидают получить от социальных сетей в качестве маркетингового канала?

Какие аудитории и каналы лучше всего использовать сейчас?

А чем вы можете им помочь?

Лучший способ узнать это — провести «сеанс обнаружения».

В идеале у вас должна быть личная встреча или видеоконференция. Добавление лица к имени на этом этапе помогает очеловечить процесс и наладить отношения. Кроме того, это экономит время на пересылку писем туда и обратно.

Цель сеанса открытия — задать вопросы и выслушать, что скажет ваш потенциальный клиент. Цель выяснить:

  • Их текущие проблемы.
  • Их общие цели и то, чего они надеются достичь.
  • Состояние их маркетинга в социальных сетях (e.грамм. что сработало и что пока не сработало).

Также важно помнить, что сеанс поиска помогает решить, подходите ли вы. Например, вы можете узнать, что ваш потенциальный клиент хочет услугу, которую вы не предоставляете, или у него нет необходимого бюджета для оплаты ваших услуг.

С точки зрения маркетинга, сеанс открытия квалифицирует ваше лидерство как определенную перспективу. Или дисквалифицирует их и помогает вам не тратить время на создание предложения, которое, скорее всего, все равно будет отклонено.

Наши обязательные вопросы на сеансе открытия, чтобы создать подробное предложение 💬

Вот несколько вопросов, которые стоит задать вашему потенциальному клиенту — не стесняйтесь корректировать их по мере необходимости!

# 1 Спросите о деловых и маркетинговых целях

Начните с обзора их текущих бизнес-планов и маркетинговых планов:

Каковы ваши текущие цели для вашего бизнеса и как они соотносятся с вашими маркетинговыми целями в социальных сетях?

Главной бизнес-целью вашего клиента всегда будет увеличение клиентской базы, чтобы вы могли искать сети, наиболее подходящие для их аудитории, и устанавливать для них четкие KPI.Например:

  • Цель Facebook: увеличить количество посещений или заказов в интернет-магазине.
  • Цель Instagram: увеличить количество посещений профиля, запросов и прямых сообщений.
  • Цель Twitter: увеличить количество посещений веб-сайтов и прямых сообщений.
  • Цель LinkedIn: увеличить посещаемость веб-сайта.
  • Общая цель маркетинговой деятельности: увеличение количества потенциальных клиентов и конверсий.

Однако, если они только начинают работать, было бы нереалистично ожидать, что каналы социальных сетей будут одновременно повышать узнаваемость бренда и потенциальных клиентов.В этом случае вам лучше сосредоточиться на росте аудитории и вовлечении.

Затем вам нужно будет оценить, что они пытались датировать, и выяснить, что сработало, а что нет:

Какие области показывают лучшие и низкие результаты?

Как для вас выглядит успех?

Где бы вы хотели быть через 12 месяцев? Опишите мне идеальную, но реалистичную ситуацию.


# 2 Подробно опишите свою целевую аудиторию

Узнайте, каковы маркетинговые личности вашего потенциального клиента, чтобы вы могли предложить правильные цели и социальные сети, на которых можно сосредоточиться.

Затем копните глубже и спросите их об их лучших (или худших) клиентах и ​​о том, что их мотивирует. Понимая болевые точки и облегчая жизнь клиентов, вы сможете придумать еще более творческие идеи контента для всех каналов социальных сетей.

Определите их целевую аудиторию с помощью этого подхода из четырех категорий:

  • Социально-демографические: возраст, пол, род занятий, размер семьи и т. Д.
  • Географические: живут ли они в городе или в деревне, являются ли они частью большого сообщества и т. Д.
  • Психографические: каковы их ценности, как они проводят свободное время, какие занятия предпочитают и т. Д.
  • Поведенческие модели: каковы их покупательские привычки, как часто они выходят, способы путешествий, хобби и т. Д.
# 3 Определить своих основных конкурентов

Затем определите своих бизнес-конкурентов. Это может быть местный бизнес, например, другой ресторан, или международный бренд. Задайте такие вопросы, как:

Кто ваши основные конкуренты?

Какие социальные сети они используют?

Есть ли какие-либо типы контента, которые они создают, которые вы также хотели бы видеть на своих каналах в социальных сетях?

Это также хорошее время, чтобы рассчитывать на то, что большинство мировых брендов будут иметь огромные рекламные бюджеты и большие команды по контенту.Хотя стремиться к величию — это хорошо, владельцы бизнеса должны быть реалистами и не забывать сосредотачиваться на том, что поможет им расти.

# 4 Получите ясность в отношении их объема и бюджета

Наконец, узнайте, в чем им нужна помощь и сколько они готовы инвестировать. Это может быть разовая кампания или повышение квалификации команды, а также полностью управляемая ежемесячная услуга фиксированного гонорара.

Задайте вопросы, которые помогут вам понять их бюджет:

Каковы ваши цели в этом проекте?

Как скоро вы хотите начать?

Каков ваш бюджет, выделенный на этот проект?

Чем больше вы знаете о ценности, которую вы можете предоставить бизнесу, и его бюджету, тем легче вам будет договориться о выгодной цене для ваших социальных сетей.

# 5 Будьте открытыми и гибкими

Каждый потенциальный клиент индивидуален. Размер бизнеса и их опыт работы с маркетингом в социальных сетях будут различаться так же, как их потребности и доступность бюджета.

Например, это может быть совершенно новая компания без предыдущей истории или опыта. В этом случае им, скорее всего, понадобится недорогой пакет, сосредоточенный на всех ключевых аспектах построения аудитории на одной или двух платформах.

С другой стороны, торговая марка может быть хорошо известна и ей необходимо изменить свою стратегию в нескольких социальных сетях и представить больше видеоконтента.

Вот почему проведение сеанса обнаружения жизненно важно, прежде чем вы создадите свое предложение в социальных сетях. Особенно, если вы хотите получить максимальные шансы на успех в новом бизнесе!

Что включить в ваше маркетинговое предложение в социальных сетях?

Ваше предложение должно продемонстрировать понимание требований потенциального клиента и то, как вы лучше всего подготовлены для их выполнения.

Ниже мы рассмотрим процесс создания вашего собственного шаблона, но вы всегда можете загрузить наше бесплатное и настраиваемое предложение для социальных сетей (оно в формате Google Docs) .

Ваш документ должен содержать ответы на следующие вопросы:

  • Что ты собираешься делать?
  • Как ты собираешься это делать?
  • Кто будет делать работу? Кто из членов вашей команды будет работать над аккаунтом?
  • Какую пользу принесет эта деятельность вашему потенциальному клиенту? Как изменится их бизнес в результате работы с вами?
  • Сколько это будет стоить?

Вот как вы можете включить эти ответы в свое предложение по услугам маркетинга в социальных сетях:

1.Введение

Вступительные абзацы устанавливают сцену для вашего предложения на основе ранее проведенного вами сеанса обнаружения. Вы хотите оправдать ожидания своего потенциального клиента и показать, что понимаете, что им нужно.

Используйте такие слова, как вы, ваш и мы, , чтобы напрямую обратиться к потенциальному клиенту и установить отношения. Например:

Привет, Элли,

Мы рады, что вы попросили нас показать вам, как мы можем помочь расширить вашу аудиторию и привлечь больше потенциальных клиентов с помощью наших навыков работы с социальными сетями.

В этом предложении четко описывается, как мы можем использовать наш проверенный опыт и стратегии для достижения эффективных, ориентированных на рост результатов для вашего бизнеса.

Просмотрите этот документ и сообщите нам, если у вас возникнут вопросы. Если вы хотите работать с нами, следующие шаги после проверки — это выбор вашего пакета и окончательное согласование условий контракта.

Далее вы можете более подробно рассмотреть соответствие бизнес-целей целям и задачам социальных сетей.

Старайтесь не давать общих описаний услуг, которые вы хотели бы предоставить, и вместо этого сосредоточьтесь на измеримых целях или целях SMART.

Например, если потенциальный клиент указал, что хочет расширить свою целевую аудиторию, состоящую из молодых потребителей, вы можете сказать, что установите эту цель SMART:

🎯 Пример цели SMART: Увеличить количество подписчиков в Instagram в возрастном диапазоне от 25 до 34 лет на 20% в течение следующих шести месяцев.

Для небольших брендов может быть более уместным сосредоточиться на расширении своей аудитории.В этом случае попробуйте связать более широкую цель с количеством сообщений, которые вы будете публиковать для клиента:

🎯 Пример, основанный на результатах: увеличение общей аудитории бренда на 15% путем последовательной публикации во всех трех социальных сетях. аккаунты СМИ.

2. Объем работ

Здесь вы указываете, какие действия вы собираетесь выполнять для потенциального клиента. Стоит добавить, почему вы предлагаете выполнить каждый пункт, чтобы они поняли причину этого.

Если вы планируете предлагать разные типы пакетов, стоит четко указать, что будет включено в каждый пакет в конце предложения.

Полезно разбить этот раздел на подразделы, чтобы все было понятно. Типичные подзаголовки в предложении в социальных сетях включают:

  • Создание и курирование контента: Выделите свои основные обязанности, такие как создание календаря контента в социальных сетях, разработка изображений, создание индивидуальных фотографий, запись видео, написание подписей и курирование отраслевого контента. Примечание. Вы также можете описать этапы процесса утверждения в этом разделе, чтобы помочь клиентам понять, в какой момент им необходимо принять участие.
  • Выбор платформы: Объясните, почему вы выбрали определенные социальные сети. Например, они могут больше подходить целевой аудитории или там активны их конкуренты.
  • График публикации: Укажите, как часто вы предлагаете отправлять сообщения в каждую сеть и почему. Например, мы будем публиковать сообщения в Instagram один раз в день, используя различные типы контента (включая создание визуального контента и подписи), чтобы повысить популярность вашего аккаунта.
  • Мониторинг бренда: Посоветуйте, какие ключевые слова и хэштеги бренда вы могли бы отслеживать.
  • Вовлеченность и сообщество: Посоветуйте, как часто вы будете взаимодействовать с подписчиками. Например, установленное количество времени каждый день или ответ на задания в течение установленного количества часов.
  • Сроки и вехи: Используется для определенных кампаний; например праздничные рекламные акции в дополнение к регулярному расписанию публикаций.
  • Аналитика и отчеты: Укажите периодичность отчетов и подробную информацию о том, что вы будете отслеживать и почему.
  • Обзорные встречи: Запланируйте регулярные встречи для обзора общей производительности и обмена идеями.
  • Порядок работы: Если применимо, включите раздел с указанием того, где и кто будет выполнять работу. Например, будет ли эта работа выполняться удаленно или в офисе потенциального клиента?

Для более крупных аккаунтов вы также можете назначить людей, которые будут участвовать. Например, ведущий копирайтер, дизайнер, менеджер проекта или аккаунт.

Если ваше агентство предлагает широкий спектр услуг, вы также можете указать, что не включено в предложение или набор пакетов, но может быть приобретено как дополнение.

Пример надстройки 💰: Создание контента исключает создание управления рекламой Facebook, но оно доступно в качестве дополнительной услуги по запросу.

3. Основные этапы и сроки проекта

Используйте этот раздел, чтобы определить, как вы будете оценивать успех проекта. Не забудьте проверить текущие уровни производительности , чтобы вы могли измерить рост .

Например: Увеличьте коэффициент вовлеченности Instagram в течение следующих 6 месяцев. Чтобы получить эти данные, используйте Instagram Insights и инструменты аналитики социальных сетей, такие как Sendible, для измерения коэффициентов вовлеченности; е.грамм. достижение большего количества подписчиков и взаимодействие с ними в месяц.

4. Доказательство работы

Весьма вероятно, что ваш потенциальный клиент рассмотрит несколько предложений. Так что помимо объяснения того, что вы планируете делать, вы должны показать, почему вы лучший вариант.

Клиенты, которые ищут маркетинговое агентство, должны быть убеждены, что агентства, которых они хотят нанять, заслуживают доверия и обеспечат возврат своих инвестиций (ROI).

Отличный способ показать свою ценность — использовать результаты, тематические исследования и отзывы других клиентов.Главное — выбрать примеры из вашего маркетингового портфеля, которые максимально соответствуют вашему предложению. Чем они актуальнее, тем убедительнее будут ваши доводы. Вот пример:

Когда мы начали работать с компанией ABC, у них было 300 подписчиков в Instagram. В течение следующих шести месяцев мы смогли увеличить это число до 1500, публикуя обычный контент, отвечая на комментарии и делясь пользовательским контентом.

5. Условия договора

Используйте этот раздел, чтобы предложить свои комиссии и условия оплаты.

Сборы: В зависимости от объема работ может быть несколько компонентов, включая фиксированный проект или почасовую или ежемесячную оплату.

Если есть несколько вариантов, четко перечислите их. Таблицы обычно хорошо подходят для этого, поскольку вы можете детализировать деятельность по проекту.

Платеж : укажите способ выставления счета и условия оплаты.

Расторжение: Укажите, как любая из сторон может расторгнуть соглашение.

6. Дальнейшие действия для клиента

Подведите ваше предложение к заключению, обрисовав в общих чертах следующие шаги для клиента в этом процессе.Например, вы можете включить:

  • Принять предложение как есть или обсудить изменения
  • Запрос и подписание договора
  • Внести первоначальный платеж

Доставка вашего предложения

После того, как вы закончите свое предложение, вычитайте его или попросите коллегу перепроверить его.

Когда дело доходит до презентации, у вас есть несколько вариантов.

  • Если возможно, организуйте презентацию предложения лично или по видеосвязи, чтобы вы могли провести своего потенциального клиента по каждому разделу.Таким образом вы сможете ответить на любые вопросы или возражения.
  • Или отправьте свое предложение по электронной почте. Но убедитесь, что вы добавили ожидаемую дату ответа, чтобы вас не оставили в тупике.

Воспользуйтесь нашим эффективным шаблоном предложения

(и бесплатно!) для социальных сетей 🎁

Теперь, когда вы знаете, что нужно для создания успешного предложения в социальных сетях, пришло время применить все эти знания!

Создайте свой с нуля ИЛИ воспользуйтесь нашим бесплатным шаблоном Документов Google , чтобы сэкономить время (которое, как вы знаете, = деньги).

Самое приятное то, что вы можете m скопировать шаблон предложения и отредактировать его , а затем повторно использовать его столько раз, сколько захотите!

Plus, есть множество дополнительных рекомендаций, которые помогут вам персонализировать свое предложение, включая одностраничный аудит каналов социальных сетей, который вы можете провести в учетных записях своих клиентов, и дополнительные надстройки, за которые вы, возможно, захотите взимать дополнительную плату в будущем.

Как и все шаблоны, не забудьте максимально персонализировать свое предложение и добавить изображения, где это возможно.Так важно быть подлинным и построить доверительные отношения с вашими будущими клиентами!

Подведение итогов

Создание предложения по маркетингу в социальных сетях для потенциальных клиентов — важная часть расширения бизнеса и развития вашего агентства.

В конечном итоге, чем более детально и индивидуально вы сделаете свое предложение для каждого потенциального клиента, тем выше вероятность закрытия вашей следующей сделки! Один из способов сделать это — провести сеанс глубокого исследования перед его созданием.

По возможности используйте шаблоны. Они помогут вам сэкономить время, повысить эффективность и не упустить ничего важного.

Эта статья была впервые опубликована в июле 2019 года и последний раз обновлялась командой Sendible в сентябре 2021 года.

Как написать эффективное маркетинговое предложение в 2021 году

Хорошее маркетинговое предложение может стать ключом к привлечению следующего крупного клиента . Плохой может означать потерю бизнеса и падение продаж за квартал.Чтобы повысить шансы вашего маркетингового предложения на успех, вам необходимо найти правильное сочетание убедительности и профессионализма для вашей целевой аудитории.

В этой статье мы исследуем, что такое маркетинговое предложение, и поможем вам заложить основу, чтобы сделать следующее успешным.


Обзор: Что такое маркетинговое предложение?

Маркетинговое предложение — это документ, который маркетологи, агентства по связям с общественностью и рекламные агентства предоставляют потенциальным клиентам при продвижении своих услуг.Хорошие маркетинговые предложения должны содержать конкретные детали стратегии, реализации, затрат и того, как клиент может их принять.

Кроме того, маркетинговое предложение должно быть достаточно убедительным, чтобы у клиента была веская причина рассмотреть услуги маркетолога.


Что следует учитывать при написании маркетингового предложения

Поскольку маркетинговые предложения являются важным фактором того, ведете ли вы бизнес или нет, их правильное выполнение может оказаться под большим давлением.Вы можете добавить в свое предложение так много, как , но какой следует добавить ? Какие бизнес-показатели важны в каждом конкретном случае? Хотя мы не можем ответить на эти конкретные вопросы для вас, вот несколько практических правил, которые вы можете использовать, чтобы помочь в принятии решений.

Сосредоточьтесь на клиенте

Слишком часто предложения слишком сильно ориентированы на маркетолога и недостаточно — на клиента. Хотя для вас важно продемонстрировать свой опыт и авторитет в этой области, не жертвуйте своим вниманием к клиенту в этом процессе.Если вы это сделаете, вы можете потерять их интерес еще до того, как они поймут ваше ценностное предложение.

Изучите своего потенциального клиента перед подачей предложения. Кто их клиенты? Какие у них проблемы? Что они ценят? Что у них хорошо и плохо с текущим маркетинговым обеспечением?

Используйте эту информацию, чтобы сформулировать свое предложение.

Четко определите проблему и ее решение

Компании зарабатывают деньги, потому что они эффективно решают проблемы.Четко определите проблемы, которые вы определили и которые вы можете решить для своих потенциальных клиентов. Например, если анализ пробелов показывает, что маркетинг веб-сайта вашего клиента не на должном уровне, это явная проблема.

Решением может стать опыт вашей фирмы в области контент-маркетинга, SEO и программного обеспечения CMS. Точно так же, если клиент борется с продажами, потерянными из-за брошенных тележек, последующие электронные письма, автоматические с помощью программного обеспечения для электронного маркетинга, могут быть убедительным решением.

Будьте кратки

Вы, вероятно, сможете долго рассуждать о том, почему ваша рекламная кампания идеальна или как примеры использования цифрового маркетинга доказывают ценность вашей компании.Однако у ваших потенциальных клиентов есть ряд других обязательств, требующих их внимания.

Стремитесь изложить свою точку зрения кратко и с уважением относитесь к их времени. Утомление их деталями может фактически привести к тому, что они не прочитают полное предложение, что противоречит цели.


Как написать маркетинговое предложение для вашего малого бизнеса

Как правило, макет маркетингового предложения достаточно структурирован, чтобы быть достаточно последовательным для разных отраслей. Это означает, что хотя предложение, ориентированное на маркетинг юридической фирмы, может иметь стратегию, которая сильно отличается от стратегии, ориентированной на интегрированную маркетинговую стратегию для магазина электронной коммерции, общая схема предложения может быть очень похожей.

Здесь мы рассмотрим шесть разделов, общих для большинства маркетинговых предложений, и предоставим образец текста, который поможет вам понять, как создавать свои собственные.

Раздел 1: Резюме

Резюме должно быть кратким и кратким изложение того, что ваше предложение может сделать для вашего клиента. Именно здесь вы должны стремиться создать «крючок», который заставит вашего потенциального клиента читать больше. Не преувеличивайте и не делайте заявлений, которые вы не можете подтвердить, но стремитесь количественно оценить выгоду для бизнеса и ответить на любые базовые вопросы «кто / что / почему» на высоком уровне.

Краткое содержание

В этом маркетинговом предложении подробно описаны услуги, которые Johnnie E’s Marketing, Inc. может предоставить ACME Industries, LLC. Основываясь на обширных исследованиях, опыт Johnnie E в области программного обеспечения для социальных сетей и SEO может привести к увеличению числа квалифицированных клиентов на 15% для подразделения ACME по производству наковальни при затратах менее 0,25% от выручки.

Совет: Попади в самые лучшие моменты. Относитесь к резюме как к презентации в лифте.Четко определите высокоуровневые проблемы, которые вы можете решить, и преимущества, которые вы можете принести бизнесу вашего клиента.

Раздел 2: Задачи / цели

Есть несколько разных способов увидеть этот раздел, помеченный в различных шаблонах маркетинговых предложений, например, изложение проблемы и предлагаемое решение или цели. Как бы вы ни назвали это, суть одна и та же: обязательно объясните «что» в своем маркетинговом предложении.

Поскольку вы эксперт по маркетингу, вам нужно связать передовые методы, принципы маркетинга и соответствующие данные, чтобы изложить здесь свои аргументы.Недостаточно найти проблему, вам нужно понять, что это проблема, которую стоит решить, и определить путь к ее решению.

Хотя вы определенно пытаетесь продать свою фирму как решение проблемы, избегайте чрезмерных обещаний или преувеличения ожидаемых результатов. Клиенты оценят реалистичные цели, и в долгосрочной перспективе репутация переизбытка лучше для бизнеса, чем слишком многообещающий.

Маркетинговые задачи

Мужчины в возрасте от 35 до 44 лет — самая большая группа покупателей наковальни в США.С. ежегодно, что составляет 45% рынка. Исследование (ссылка на исследование или примечание к приложению) показало, что 65% покупок наковальни в этой возрастной группе происходят под влиянием социальных сетей. В настоящее время отсутствие у ACME целевой стратегии в социальных сетях ограничивает их способность привлекать наковальней покупателей в этой демографической группе по сравнению с их конкурентами.

Маркетинговые цели

Исходя из текущих тенденций, для достижения увеличения количества квалифицированных лидов на 15% в течение 6 месяцев ACME следует:

  1. Увеличить участие в социальных сетях в пределах 35-44 возрастные группы мужчин на 25%
  2. Позиция в топ-3 на странице результатов поисковой системы по 10 основным отраслевым ключевым словам
  3. Отправлять на 50% больше целевых последующих сообщений

Совет: Используйте SMART (конкретный, измеримый, достижимый, актуальный и привязанный ко времени) подход к определению ваших целей в этом разделе.Это принесет пользу вам и клиенту, поскольку устранит двусмысленность и предоставит четкие показатели успеха.

Раздел 3: Маркетинговая стратегия / решение

В то время как в предыдущем разделе объяснялись «что», в этом разделе подробно рассказывается «как». Вы изложили проблему и цели для ее решения, теперь пора объяснить конкретные действия, которые вы для этого предпримете. В этом разделе следует упомянуть маркетинговое программное обеспечение, которое вы будете внедрять, конкретные маркетинговые кампании, которые вы будете проводить, и другие действия, которые вы предпримете для достижения своих целей.

Маркетинговая стратегия

Для достижения целей, изложенных в разделе «Маркетинговые цели» этого документа, Johnnie E будет:

  1. Внедрить программное обеспечение для маркетинга в социальных сетях и по электронной почте для автоматизации кампаний и предоставления подробных показателей по маркетингу. производительность
  2. Настроить проверенные шаблоны цифрового маркетинга для оптимизации присутствия ACME в социальных сетях
  3. Оптимизировать существующий контент блога ACME «Anvils Today»

На основе исследования Johnnie E, этот трехсторонний подход улучшит позиции ACME за счет демографический возраст мужчин 35–44 лет

Совет: Предоставьте доказательства эффективности ваших методов.Это может быть что угодно, от тематических исследований до статистики. Социальные доказательства из тематических исследований и отзывов могут быть очень убедительными. Точно так же «люди числа» оценят наличие реальных данных, подтверждающих ваши утверждения.

Раздел 4: Объем работ

Объем работ — это именно то, что вы ожидаете, учитывая название. В нем прописано, что получит клиент, если он оплатит ваши услуги. Это важно как для вас, так и для вашего клиента, поскольку дает четкое представление о том, чего от вас ждут на протяжении всего проекта, и о лежащих в основе предположениях.Если все «предположения» верны, клиент должен ожидать, что вы предоставите все изложенное. Если они хотят чего-то, выходящего за рамки, вы можете разумно попросить больше денег за эти дополнительные услуги.

Объем работ

Настройка задач (1-й месяц)

  • Предоставление программного обеспечения для маркетинга в социальных сетях
  • Предоставление программного обеспечения для электронного маркетинга
  • Обзор существующей аналитики веб-сайта

Текущая работа (6 месяцев)

  • Управление учетными записями в социальных сетях X, Y и Z
  • Создание маркетинговой кампании по электронной почте
  • Оптимизация содержания веб-сайта

Основные этапы и график результатов

  • Стартовое совещание — 2 января
  • Программное обеспечение социальных сетей и электронной почты полностью внедрено — 1 февраля
  • Ежемесячное совещание по статусу — 2 января

Предположения

  • ACME предоставит доступ в учетные записи социальных сетей X, Y и Z
  • ACME предоставит доступ к существующему программному обеспечению для маркетинга и аналитики

Совет: Будьте ясны и конкретны.Если вы четко определите объем работы до начала проекта , это принесет пользу всем вовлеченным сторонам. Устранение двусмысленности того, что есть, а что нет, заранее может избавить от многих головных болей в будущем.

Раздел 5: Финансы

Этот раздел прост: в нем подробно описывается, сколько будут стоить ваши услуги. У вас могут быть стандартные расценки или индивидуальные расценки, которые вам нужно сгенерировать, но цель этого раздела — просто определить стоимость ваших услуг. В зависимости от размера вашей фирмы, этот раздел может быть составлен вами напрямую или с привлечением административных или бухгалтерских групп.

Затраты

Совет: Знайте свою стратегию ценообразования и придерживайтесь ее. Хотя переговоры — это часть бизнеса, вам нужно избегать резкого снижения цен для заключения единственной сделки, если это повредит вашей более широкой бизнес-стратегии.

Раздел 6: Положения и условия

Условия — это условия, в которых вы и клиент можете подписать договор на оказание ваших услуг. В зависимости от размера вашего бизнеса и размера сделки вы можете использовать шаблон из шаблона или у вас может быть индивидуальный набор условий от вашего юридического отдела или юридического отдела вашего клиента.

Положения и условия

Вот юридические документы от юристов. Все стороны должны внимательно просмотреть и поставить подпись ниже.

Название компании:


Имя и титул [Напечатано]


Подпись


Дата


Совет: Уточняйте у своего юридического консультанта или уточняйте условия и условия. Нюансы коммерческого права делают важным убедиться, что вы на правильном пути.


Помните: сосредоточьтесь на клиенте

Нет единого лучшего маркетингового предложения, которое сработало бы в каждой отрасли. Специфика может варьироваться от маркетинговой фирмы к маркетинговой и даже от проекта к проекту. Какой бы базовый план или шаблон вы ни выбрали, вам нужно будет изменить данные, ценностное предложение и юридические требования, которые требуются в вашей ситуации.

Однако, оставаясь сосредоточенным на своих клиентах и ​​их проблемах и понимая основы маркетинговых предложений, вы можете повысить шансы на успех вашего следующего маркетингового предложения.

Напишите выигрышное предложение! Написание бизнес-предложений и примеры

Роль коммерческого предложения

Агрессивный маркетинг имеет решающее значение для выживания любого бизнеса в сегодняшнем динамично развивающемся бизнесе. Успех вашего бизнеса во многом зависит от вашей способности заключать контракты и создавать стратегические союзы, которые могут повысить потенциальную прибыль, доход и общую прибыльность вашей компании. Учитывая, что количество игроков в любой сфере бизнеса может неуклонно расти, привлечь новый бизнес может быть чрезвычайно сложно.Чтобы реализовать свои бизнес-цели, вам необходимо разработать надежное бизнес-предложение.

В вашем деловом предложении должны быть интересные идеи, которые могут произвести впечатление и привлечь внимание других компаний к сотрудничеству с вашим бизнесом. При написании бизнес-предложения ваша первая цель — представить новую концепцию / продукт / услугу и получить поддержку. Деловые предложения также важны как ответ на RFI (запрос информации) или RFP (запрос предложений) компании. Длина вашего предложения во многом будет зависеть от спецификаций RFP или RFI.

Вы можете спросить: «Почему так упор делается на составление выигрышного бизнес-предложения?» или «Разве моя история бизнеса не говорит сама за себя?» Суровая правда заключается в том, что иметь хороший бизнес недостаточно, чтобы выжить в жесткой конкуренции. На рынке с жесткой конкуренцией переход от большого количества клиентов к их отсутствию может произойти очень быстро.

С помощью эффективного, хорошо написанного предложения вы можете предотвратить это с вашим бизнесом — существуют тысячи компаний, и вам нужно выделиться из толпы.

Деловое предложение для малого бизнеса

Хорошо составленное бизнес-предложение может творить чудеса для вашего бизнеса, особенно если вы владелец малого бизнеса, борющийся за выживание. Ваши продукты хороши, и вы это знаете, но вам необходимо передать это сообщение, смело и ясно, как вашим потенциальным клиентам, так и вашим существующим конкурентам, чтобы они знали о вашем высоком качестве работы так же, как и вы.

Привлекательное деловое предложение — отличный способ представить себя и свой бизнес потенциальным клиентам.Вам также следует использовать эту возможность, чтобы четко определить финансовые условия, чтобы избежать недопонимания или недопонимания в отношении платежей, этапов и завершения проекта. Хорошее деловое предложение отразит вашу приверженность бизнесу, а также расскажет о предлагаемых услугах.

Хорошее бизнес-предложение ставит вас и вашего потенциального клиента на одно игровое поле, чтобы вы оба были хорошо осведомлены о концепциях проекта и о том, чего ожидать на протяжении всего проекта или взаимоотношений.

Чем вам может помочь бизнес-предложение?

Когда вы проводите исследование рынка, чтобы понять уникальные потребности своих клиентов, вы можете найти жизнеспособные решения их проблем. Предложение, которое предлагает эти решения, может повысить ценность ваших отношений с вашими клиентами. В своем деловом предложении вам следует описать текущие проблемы, с которыми сталкиваются ваши клиенты, и то, как ваш бизнес может помочь им справиться с этими проблемами. Поступая таким образом, вы даете им знать о своих способностях и о том, как вы четко понимаете их бизнес-потребности.

Вы всегда должны адаптировать свое бизнес-предложение к разнообразным потребностям ваших клиентов. Эта персонализация указывает на уровень обслуживания, который вы можете предоставить. Если ваше бизнес-предложение написано с целью представить новую идею или концепцию, вам нужно будет предоставить подробную информацию, чтобы объяснить различные аспекты, влияние этих аспектов и то, как эти аспекты принесут пользу клиенту.

Плохо написанное предложение может вызвать больше вопросов, чем ответов, и поставить под угрозу весь проект, а также ваши отношения с потенциальным клиентом.И наоборот, хорошо составленное предложение может укрепить отношения и гарантировать, что ваша компания получит больше бизнеса и доходов.

Для больших предложений вам может понадобиться полноценная команда экспертов для работы над разными частями. Многие компании делят большие предложения на широкие категории, которые управляются индивидуально. На этом веб-сайте вы найдете несколько шаблонов бизнес-предложений, которые вы можете использовать, чтобы адаптировать свое предложение к вашим конкретным потребностям.

Настройка бизнес-предложений для каждого конкретного клиента привносит дополнительный профессионализм, который обязательно поможет вам реализовать этот проект и даст вашему бизнесу преимущество в сегодняшнем конкурентном деловом мире.

Щелкните здесь, чтобы просмотреть образцы предложений

Простой шаблон маркетингового предложения (для привлечения клиентов)

Пошаговое руководство: написание выигрышного предложения

Хотя ваша работа как маркетолога может заключаться в продвижении и продаже товаров и услуг других людей, вы, вероятно, ненавидите делать это для себя. Написание и подача предложений — не самая захватывающая часть маркетинга, и последнее, что вам нужно, — это тратить свое драгоценное время на написание предложений.

К сожалению, предложение немного похоже на написание школьного эссе: это не ваше любимое занятие, но вы должны это делать.

Возможно, вы совершенно не знаете, с чего начать, что написать или даже почему предыдущие предложения не сработали. На самом деле, вам лучше разослать свое маркетинговое соглашение и начать создавать контент с высокой конверсией для своих клиентов.

Дело в том, что вам в первую очередь нужны эти клиенты.

А привлекать лучших клиентов, громкие имена и лучшие зарплаты — значит писать предложения и делать это хорошо.Вы должны продвигать себя, прежде чем сможете продавать их.

Но хотя написание предложений — досадный факт в жизни, это не должно быть такой болью. Вы можете предпринять шаги, чтобы максимально упростить написание и подачу предложений.

Как? Создав систему написания предложений, вы можете сократить количество времени и усилий, которые вы тратите на каждое предложение, при этом создавая высококачественные предложения, которые привлекают клиентов, которых вы заслуживаете.

Если вы потратите время на то, чтобы научиться писать убедительные предложения, это поможет вам сократить временные затраты и хлопоты в будущем.После того, как вы изучите основы, легко создать свою собственную систему и начать конвертировать высокопоставленных клиентов, которых вы всегда хотели.

Готовы? Давайте начнем!

Анатомия убедительного предложения

Вот что нужно включить в ваше маркетинговое предложение

Большинство предложений будут различаться по длине и стилю от проекта к проекту, но все они должны следовать одной и той же базовой структуре. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы вложить массу творчества в каждую из них, и в этом вся суть.

Любое маркетинговое предложение должно содержать следующие пять элементов, независимо от сложности или продолжительности проекта.

1. Постановка проблемы (или резюме)

Проблемы клиента обычно более сложны, чем перечисленные необходимые услуги, и ваша задача — выяснить, в чем они заключаются. Докажите своему потенциальному клиенту, что вы знаете, что им нужно, и вы получите работу. Это ваша постановка проблемы.

Выигрышная постановка задачи говорит клиенту о том, что ему нужно, а не о том, чего он хочет.Он находит корень проблемы и предлагает клиенту решение, а не услугу.

Вы можете делать ставки на кампанию PPC и SEO, чтобы получить X кликов, но клиент нанимает маркетолога не для этого. На самом деле, проблема вовсе не в количестве кликов.

Цель любого бизнеса, в том числе и вашего, — зарабатывать деньги. А увеличение трафика почти никогда не приносит дохода. Если бы им просто нужен был трафик, они могли бы легко купить его почти за бесценок.Вместо этого они нанимают дорогого маркетолога, который генерирует для них эти клики.

Чтобы найти настоящую проблему, нужно заглянуть в суть проблемы. Причина, по которой они хотят кому-то платить деньги за привлечение трафика. Почему ваш потенциальный клиент хочет увеличить посещаемость? Что не так с их текущими маркетинговыми усилиями?

В формулировке вашей проблемы рассматривается эта проблема и объясняется клиенту, что вы знаете, что ему нужно. Ознакомьтесь с этим примером предложения, чтобы понять, как оно выглядит.

Компания ABC планирует получить 1 000 000 новых кликов от Google в течение следующих 12 месяцев с помощью цифровой маркетинговой кампании. Кампания должна включать SEO, PPC и социальные сети, а также должна включать ежемесячные исследования, обновления и аналитические отчеты.

В этом примере маркетолог рассматривает маркетинговые цели потенциального клиента, объясняет необходимые навыки и услуги, но ничего не делает для объяснения результатов и значимости этих услуг. Важно отметить, что в нем не объясняется, почему маркетинговая кампания, направленная на создание 1 000 000 новых кликов, принесет пользу бизнесу в первую очередь.

В этом примере просто повторяются потребности клиента, но не сообщается, что вы можете для него сделать. Он ничего не делает для того, чтобы продать себя или вас как маркетолога. Фактически, это, вероятно, сочетается с открывающими предложениями большинства ваших конкурентов.

Итог: эта формулировка проблемы не решает реальных проблем.

Теперь предположим, что вы взяли первую постановку задачи и сделали ее такой?

Компания ABC заметила заметный рост числа онлайн-конкурентов за последние два года.Многие из этих компаний уже участвуют в агрессивных социальных, SEO и маркетинговых кампаниях, и в результате многие из бывших клиентов компании ABC теперь переходят к более разрекламированным вариантам.

Компания ABC могла бы бороться с этой проблемой, инициировав свою собственную цифровую маркетинговую кампанию, ориентированную на их демографические группы клиентов. Итоговая кампания будет нацелена на ключевые слова, которые будут исследованы, чтобы стимулировать клики с высокой конверсией у тех, кто, вероятно, совершит покупку у компании ABC, что приведет к увеличению продаж.

Кампания должна включать многостороннюю стратегию цифрового маркетинга, включая PPC, SEO, электронный маркетинг и социальные сети, с минимум 12-месячной программой управления, исследований и аналитики для обеспечения ее успеха.

Эта измененная формулировка проблемы объясняет не только проблему, но и то, что вы собираетесь с ней делать. Это привлекает внимание, потому что это говорит вашему потенциальному клиенту, что вы знаете его проблему и знаете, как ее решить. В этом случае им не нужны лишние клики, им нужно конкурировать с конкурентами и тем самым увеличивать продажи.

Вам придется потратить несколько минут на изучение каждой компании, чтобы найти их настоящие проблемы. В основном это связано с тем, что многие клиенты не могут озвучить, объяснить или даже определить свои проблемы, а некоторые могут автоматически предположить, что вы уже знаете, в чем проблема.

Представьте реальную проблему клиента с самого начала вашего предложения. Это привлечет их внимание и выделит ваше предложение среди конкурентов.

Что на самом деле побуждает клиента предлагать этот проект?

Если вы используете формулировку проблемы, чтобы ответить на потребности клиента, а не на желания, то ваше предложение уже находится на хорошем старте.

Вы готовы перейти ко второй части создания успешного предложения: решение.

2. Предлагаемое решение

После того, как ваши потенциальные клиенты знают, что вы понимаете проблему, ваша задача — представить свои услуги как лучшее решение для их нужд. Знание мотивов, стоящих за их проблемами, дает вам уникальное преимущество в продажах, потому что вы можете напрямую продвигать свои навыки для того, что им нужно.

Вы можете понять, как ваши навыки могут уникальным образом решить их проблемы, и, надеюсь, способами, которые не могут сделать ваши конкуренты.

Большинство предприятий используют тот или иной вид маркетинга, но никто не собирается нанимать вас только потому, что вы маркетолог. Клиенты будут нанимать вас за вашу уникальную способность создавать высокий конверсионный трафик и продажи или, по сути, потому, что вы можете зарабатывать им деньги.

Трафик — важная часть маркетинга, но доходы приносят продажи. Выделите свои уникальные услуги и их эффект или преимущества, чтобы привлечь внимание клиента.

Теперь возьмите эту идею и превратите ее в выигрышное решение, описав не только свои «услуги», но и причины и следствия ваших услуг для бизнеса клиентов.

Вот пример предлагаемого решения, которое поможет вам лучше понять суть проблемы. Например:

Кампания должна включать многостороннюю стратегию цифрового маркетинга, включая PPC, SEO и социальные сети, с минимум 12-месячной программой управления, исследований и аналитики для обеспечения ее успеха.

Что это для меня?

Предлагаемое решение не принесет вам пользы как маркетологу, потому что оно ничем не выделяется.Он сочетается с потенциально сотнями других предложений и не продает ваши услуги.

Все, что он делает, это перечисляет пару предлагаемых действий, не говоря уже о том, как они влияют на бизнес клиентов. По сути, все, что вы делаете, — это перечисляете свои собственные услуги.

Теперь ознакомьтесь с предлагаемым решением из нашего шаблона маркетингового плана:

Компания ABC должна реализовать маркетинговую стратегию, направленную на возвращение трафика и рыночных продаж у конкурентов.Это начнется с кампании анализа трафика и данных, демографического анализа клиентов и целевого исследования ключевых слов.

За анализом и исследованием последует стратегия создания контента, направленная на создание высококонверсионного трафика с целью увеличения продаж. Фаза активации будет включать оптимизацию SEO для веб-сайта, активную страницу в социальных сетях и контекстную рекламу, нацеленную на демографию продаж компании.

В этом случае маркетолог объясняет, какие услуги могут предоставить решение и какую пользу эти услуги приносят компании, помогая отбирать трафик у конкурентов.

Представить подробный анализ ваших услуг сложно, но на самом деле они кажутся более ценными. В некоторых случаях варианты наименования, такие как исследование ключевых слов и анализ рынка, в таблице обеспечивают дополнительную ценность услуг, которые вы бы в любом случае предоставили.

Сделайте так, чтобы вашим потенциальным клиентам было легко увидеть ценность, которую вы предлагаете.

Часто приходится прибегать к некоторым фактам исследования рынка или проводить SWOT-анализ высокого уровня, но большинство клиентов ничего не знают о маркетинге.Попробуйте описать в своем предложении, что получают ваши клиенты, когда они нанимают вас.

3. Преимущества

Обрисовать проблему и ее решение было бы достаточно в мире, где нет конкуренции, но это не так. Вместо этого вы должны описать преимущества ваших конкретных услуг, чтобы вы могли продавать эти услуги.

Убедить потенциального клиента в том, что вы ему нужны, — полдела.

Клиент уже знает, что вы понимаете его проблему и что у вас есть решение.Но что им от этого? Чем ты лучше всех?

Скорее всего, ваш потенциальный клиент может даже не знать, какие у вас услуги, не говоря уже о том, что они влекут за собой. Если они действительно знают, что такое ваши услуги, они все равно могут не понимать, что это принесет пользу их бизнесу. «Что такое PPC».

Вы знаете, что ваши решения сделают для ваших клиентов, но знают ли они?

Большинство ваших потенциальных клиентов не осознают преимущества рекомендованного вами решения самостоятельно.Вы — эксперт по маркетингу, и ваша работа состоит в том, чтобы ясно показать преимущества своих услуг.

Попробуйте относиться к своим решениям так же, как вы относились к проблемам клиента в формулировке проблемы. Загляните под поверхность раствора, чтобы увидеть долгосрочные эффекты и преимущества. Покажите потенциальному клиенту, что именно вы могли бы сделать для него, понятным для него образом.

Вот пример:

Мы познакомимся с вами и вашей компанией, чтобы ваша маркетинговая стратегия представляла собой настоящую компанию ABC.Мы создадим страницу в социальных сетях, которая будет привлекать поклонников, строить долгосрочные отношения с клиентами и стимулировать повторные продажи.

Мы изучим ключевые слова, чтобы построить кампанию с оплатой за клик (PPC), которая приведет к как можно большему количеству продаж. Мы будем использовать те же ключевые слова в кампании SEO, чтобы помочь увеличить ваш естественный поисковый трафик и общую видимость в Интернете для вашей целевой аудитории.

Потратив время на то, чтобы записать точные преимущества каждого предлагаемого решения или услуги, вы сможете донести эти услуги до потенциальных клиентов.Описание результатов и преимуществ вашего решения отделяет вас от конкурентов и дает клиентам реальную причину нанять вас. Описание преимуществ — ключевая часть написания убедительных предложений.

4. Информация о ценах

После того, как вы обозначили проблему, предложили жизнеспособное решение и объяснили преимущества ваших услуг, у ваших потенциальных клиентов, вероятно, возникнет еще один важный вопрос.

Сколько это будет стоить?

Более высокая цифра не является препятствием для качественных клиентов, особенно если вы хорошо поработали над описанием преимуществ и эффектов своего решения.К сожалению, их отключит запутанный раздел цен.

Сделайте вашу таблицу цен или систему доступными для клиентов. Это важный элемент любого раздела с ценами.

Один из самых простых способов упростить понимание цен — это использовать сеточную типографику для форматирования цен. Вот краткий пример:

Индивидуальное маркетинговое решение 11 499 долл. США Анализ рынка — мы проведем углубленный анализ вашего рыночного потенциала, конкурентов и целевой демографии, чтобы предоставить вам полный анализ рынка, который вы можете использовать для увеличения продаж. Keyword Research — Мы исследуем ключевые слова и фразы, которые помогают повысить продажи, которые необходимы вам для вашей рекламы и SEO. Кампания с оплатой за клик. Мы проведем кампанию с оплатой за клик, чтобы вы могли напрямую увеличить ваши продажи.

SEO-кампания — мы оптимизируем ваш веб-сайт, создадим обратные ссылки и повысим рейтинг страницы, чтобы увеличить посещаемость и продажи на основе поиска.

Управление социальными сетями — мы возьмем на себя управление вашими страницами в социальных сетях, чтобы создать очень интересное сообщество, которое выстраивает отношения с клиентами для обеспечения долгосрочных повторных продаж и более высокого уровня удовлетворенности клиентов.

Проект Всего 11 499 долларов

Вы заметите, что эта схема предлагает читателям два основных преимущества. Во-первых, это несложно, вам не нужно быть финансовым гением, чтобы понимать, что вы получаете за эти деньги. Вы также не устанавливаете цены на каждую услугу. Разбивая цены на высоком уровне, вы избегаете путаницы и не создаете впечатление, что любая из этих услуг продается отдельно.

Хотя у вас может возникнуть соблазн обуздать своих конкурентов, имейте в виду, что психологические ценовые хаки часто более успешны, чтобы выделиться из толпы.

Для большинства предложений краткая «Сводка гонораров» идеально подходит для объяснения затрат на ваш маркетинговый проект. Сводка — это краткий обзор общих затрат с информацией о том, что вы получаете.

Иногда у вас будут более длинные, более глубокие и сложные проекты, для которых потребуется более длинный раздел оплаты. «График платежей» охватывает часть общей стоимости, любые конкретные этапы проекта и цены с разбивкой немного больше, чем ваше резюме. Еще раз, разбейте цены на высоком уровне, даже для графиков платежей, и сообщайте потенциальным клиентам, за что они платят на каждом этапе.

5. Призыв к действию

Когда большинство людей заканчивают читать предложение или любое другое электронное письмо, их первая реакция — отложить его. Обычно пойти почитать что-нибудь еще. Не потому, что вы не впечатлили их своим предложением, а потому, что им нужно время подумать, а потом вернуться к нему.

Даже если вы создали убийственное предложение, которое убедило ваших потенциальных клиентов в том, что вы лучший маркетолог для их нужд, вы все равно можете их потерять.

Почему? Поскольку почтовые ящики заполняются, люди забывают, и люди часто быстро путают один элемент с другим.Недостаточно заставить их спланировать ответный звонок, потому что этого может никогда не случиться.

Дополните сильное предложение прямым призывом к действию. Попросите своих клиентов сделать это прямо сейчас.

Да, это кажется очевидным дополнением к предложению, но многие люди не учитывают его. Большинство людей не ожидают, что им придется просить о действии, но правда в том, что клиенты так же заняты, напряжены и забывчивы, как и вы. Убедитесь, что вы просите их ответить или действовать каким-либо образом.

Вы хотите упростить продвижение проекта: 1) расскажите клиентам, как с вами связаться, чтобы продвигаться вперед с наймом и 2).Делай проще.

Вот краткий пример призыва к действию:

Чтобы приступить к реализации этого плана цифрового маркетинга, компания ABC должна предпринять следующие шаги:

1. Примите предложение как есть или обсудите любые желаемые изменения. Обратите внимание, что изменения в масштабе проекта могут быть внесены в любое время, но может потребоваться дополнительная плата.


2. Завершить и подписать договор.


3.Отправьте первоначальный промежуточный платеж в размере 979 долларов США.

После того, как эти шаги будут выполнены, мы начнем проект с предварительной встречи для обсуждения политики компании и планирования СМИ.

Такой призыв к действию четко объясняет, что ожидается от потенциального клиента, если он хочет двигаться вперед вместе с вами. Призыв к действию перечисляет четкое количество вариантов и даже альтернатив, прежде чем предлагать дополнительную информацию в форме того, что происходит после того, как клиент соглашается.

Не забывайте призыв к действию! Призыв к действию позволяет клиентам легко нанять вас. Не забывай!

Собираем все вместе

Структурирование убедительного предложения

Теперь, когда вы знаете основные элементы предложения и их содержание, давайте объединим их, чтобы создать базовую структуру, которая вам понадобится для шаблонов.

Как только вы получите хорошее представление о том, что входит в предложение, вы можете собрать все воедино и создать свое собственное.Давайте попробуем использовать пять основных элементов, описанных выше.

Структура стандартного проектного предложения выглядит следующим образом:

  1. Описание проблемы
  2. Предлагаемое решение
  3. Преимущества
  4. Информация о ценах
  5. Призыв к действию

Следует иметь в виду, что в разделе можно использовать разные термины или заголовки. У каждого из пяти элементов есть несколько названий, и вы можете использовать большинство из них, просто постарайтесь, чтобы формулировка была единообразной на протяжении всего предложения.

«Заявители проблемы t» также могут обозначаться «Потребностями клиента», «Целями клиента», «Целями клиента», «Целями и задачами» или «Заявлением о необходимости».

«Предлагаемое решение , » также может обозначаться как «Рекомендуемое решение» или «Рекомендуемая стратегия».

«Информация о ценах » также может быть названа «Сводка гонораров» (для более коротких проектов), «График гонораров» (для более длительных проектов) или «Стоимость проекта».

Загрузить полную электронную книгу маркетингового предложения

Видео: Стоимость маркетингового предложения

Предварительный просмотр: шаблон маркетингового предложения

Общие инструкции : Следуйте инструкциям, выделенным курсивом для каждого раздела ниже, чтобы создать собственное убедительное маркетинговое предложение.Сделайте все возможное, чтобы ограничить свое предложение 4-5 страницами или меньше, так как это должно быть все, что вам нужно, чтобы определить проблему клиента, предложить свои услуги в качестве решения этой проблемы и помочь клиенту понять все преимущества ваших услуг. клиент. Большинство клиентов, особенно со скромными маркетинговыми бюджетами, отреагируют лучше, если вы сосредоточитесь на поддающихся количественной оценке улучшениях, которые вы можете создать для их бизнеса (например, «увеличить посещаемость вашего веб-сайта на 33%»), а не на более неоднозначных терминах, таких как «присутствие на рынке» или « узнаваемость бренда.»

Маркетинговые задачи

Инструкции : Используйте первый абзац, чтобы определить проблему или разочарование, которые изначально побудили потенциального клиента предложить маркетинговый проект. Затем используйте 3–4 пункта, чтобы разбить различные услуги, которые вы будете предоставлять, чтобы помочь клиенту преодолеть эту проблему или разочарование. Начинайте каждый маркер со «слова действия». Наконец, используйте абзац после маркера, чтобы рассказать о негативных последствиях, которые могут произойти, если клиент не решит проблему.

Поскольку скептически настроенные покупатели насыщают

средствами массовой информации, как никогда раньше, {client_name} должен принимать стратегические решения.

о том, как он выглядит, чтобы рекламные сообщения выделялись

и привлекать потенциальных клиентов убедительным способом. {client_name} нуждается в внимательном и всеобъемлющем

маркетинговые услуги:

  • Создавайте уникальный бренд, чтобы выделиться его конкуренты
  • Проанализируйте, что делают другие в отрасли, чтобы узнать, что работает, а что нет, и используйте эту информацию для своих полное преимущество
  • Привлекайте новых клиентов с помощью комбинации онлайн- и офлайн-техники
  • Выпустить новые непреодолимые продукты, разработанные с самого начала думая о маркетинге

Без установки системы на месте, чтобы гарантировать, что он найдет новых клиентов, используя все имеющиеся в его распоряжении инструменты, {client_name} оставляет свою долгосрочную прибыльность на волю случая в подавляющем большинстве конкурентный рынок.

Рекомендации для вашей компании

Инструкции: Используйте 3-4 маркированных раздела, чтобы описать положительные результаты, которые ваш маркетинговый план принесет клиенту. Сосредоточьтесь на результатах, которые, по вашему мнению, будет ценить клиент, и сохранятся после того, как вы закончите предоставлять свои услуги. Проведите несколько строк после каждого результата, который вы перечисляете, чтобы: 1) описать, почему результат полезен для бизнеса клиента; и 2) разбейте действия, которые вы предпримете, чтобы создать такой результат для клиента.

Чтобы удовлетворить потребности {client_name}, как описано выше, мы рекомендуем следующие маркетинговые услуги в рамках этого проекта:

  • Позиционирование бренда, наименование и графический образ — творческая команда {my_company}, бизнес-эксперты и графические дизайнеры будут сотрудничать с вами, чтобы разработать бренд, соответствующий вашему долгосрочному видению. Конечным результатом будет уникальный бизнес индивидуальность, которая отличает вас от конкурентов и оставляет незабываемое впечатление на ваших клиентов.
  • Тщательный анализ ваших конкурентов — Мы проведем тщательный анализ маркетинговых стратегий ваших конкурентов. Это позволит нашей команде определить, какие методы хорошо работают в вашей отрасли, и выявить неиспользованные возможности. Затем мы предложим рекомендации, основанные на этих идеях, о том, как сделать каждый аспект вашего маркетинга более эффективным.
  • Разработка маркетинговой стратегии как для онлайн-, так и для офлайн-СМИ — Мы разработаем комплексную стратегию продвижения, чтобы неуклонно расширять ваше влияние и способствовать долгосрочному росту.В этой стратегии будет описано, как использовать сбалансированный подход. между цифровыми и традиционными медиа, позволяя использовать преимущества различных платформ в современной конвергентной медиа-среде.
  • Консультации по вопросам концепции и разработки новых продуктов — {my_company} будет работать с {client_name} над разработкой инновационных продуктов. Эти продукты станут сердцем вашей обновленной маркетинговой стратегии, и мы дадим вам подробный план того, как продвигать их после разработки.

Получение результатов

Инструкции : Используйте 3-4 маркированных раздела, чтобы описать положительные результаты, которые ваш маркетинговый план принесет клиенту. Сосредоточьтесь на результатах, которые, по вашему мнению, будет ценить клиент, и сохранятся после того, как вы закончите предоставлять свои услуги. Проведите несколько строк после каждого результата, который вы перечисляете, чтобы: 1) описать, почему результат полезен для бизнеса клиента; и 2) разбейте действия, которые вы предпримете, чтобы создать такой результат для клиента.

Услуги маркетингового консалтинга {my_company} дадут следующие результаты для {client_name}:
  • Разработка привлекательный, незабываемый бренд — Ваш бренд — ваша визитная карточка для внешнего мира; используйте его с умом, и вы сможете отделиться от своих конкурентов. Мы создадим бренд, который уникальным образом подчеркнет ваши сильные стороны, а наши графические дизайнеры разработаем ваш логотип, чтобы он соответствовал.
  • Досягаемость новые клиенты, использующие как онлайн, так и офлайн методы — Нельзя игнорировать важность цифровых медиа, но это не значит, что вам также следует отказываться от традиционных медиа.Мы разработаем для вас стратегию, которая использует преимущества каждой платформы. доступны, предлагая вам беспрецедентный доступ к новым перспективам
  • Дизайн конвейер неотразимых новых продуктов и стратегический план продвижения их — Продукция, перед которой невозможно устоять, начинается с маркетинговых соображений. Мы будем консультироваться с вами на протяжении всего процесса разработки, предоставляя вам новые продукты, специально разработанные для ваших целевых клиентов, и стратегию для продвигайте их.
Расширение влияния и привлекательность через маркетинг
  • Discovery Мы оценим ваши текущие маркетинговые стратегии, посмотрим, что делают ваши конкуренты, и определим новые возможности.
  • Консультации по бренду и разработка логотипа Мы поговорим с вами, чтобы получить четкое представление о вашем бизнесе и долгосрочных целях. Затем мы воплотим это видение в рыночный бренд.
  • Разработка маркетинговой стратегии для онлайн- и офлайн-медиа Используя то, что мы узнали на этапе открытия, мы создадим индивидуальную стратегию, которая поможет вам достичь новых перспектив на цифровых и традиционных медиа-платформах.
  • Совместное обсуждение и разработка продуктов — Мы будем регулярно встречаться с вами для разработки новых продуктов, специально разработанных для ваших целевых клиентов.
23 000 долл. США

Управление рекламными кампаниями в Интернете

Мы будем управлять и оптимизировать 10 рекламных кампаний в Интернете стоимостью до 20 000 долларов в месяц на FaceBook и Google AdWords.Мы также будем предоставлять подробные ежемесячные отчеты в первый понедельник месяца.

Сроки реализации проекта

Если {client_name} выберет {my_company} для предоставления описанных маркетинговых консультационных услуг, наши сроки будут следующими:

Фаза

Деятельность

Завершение

Конкурентный анализ

Анализ маркетинговых стратегий конкурентов для оценки эффективности методов и выявления неиспользованных возможностей.

31 июля / ХХ

Наименование бренда, дизайн бренда и дизайн логотипа

Сотрудничество между творческой командой {client_name} и {my_company}, бизнес-экспертами и графическими дизайнерами для создания уникального делового стиля.

21.08 / XX

Разработка стратегии продвижения

Подготовка мультиплатформенной рекламной стратегии компанией {my_company}, встречи с командой {client_name} для обсуждения наших рекомендаций по реализации стратегии.

21.09 / XX

Идея, концепция и разработка нового продукта

Регулярные встречи с {client_name}, чтобы обсудить новые продукты, адаптировать их к предпочтениям ваших целевых клиентов и включить их в широкую стратегию продвижения.

21.12 / XX

Следующие шаги

Чтобы воспользоваться этим предложением и продолжить проект, как описано, следующие шаги {client_name} должны заключаться в следующем:

  • Принять предложение как есть
  • Обсудить желаемые изменения с {my_company}
  • Доработать и подписать договор
  • Внести первоначальный взнос в размере 50 процентов от общей стоимости проекта

После завершения {my_company} свяжется с {client_name}, чтобы назначить встречу по запуску проекта, чтобы представить и собрать информацию перед началом работы.

Мы рады внести изменения в объем проекта по запросу {client_name} в любое время, но может потребоваться дополнительный счет.

Почему выбирают {my_company}?

{client_name} должен сосредоточиться на общей картине ведения своего бизнеса. Вот почему вы хотите, чтобы такая компания, как {my_company}, беспокоилась обо всех деталях, чтобы произвести хорошее впечатление на ваших клиентов.

Вот люди, возглавляющие усилия:

Терри Райт имеет опыт онлайн- и офлайн-маркетинга, помогая вам преуспеть в сегодняшней медиа-среде — Терри имеет опыт продвижения бизнеса как в онлайн-, так и в офлайновых СМИ.Каждая платформа предлагает определенные преимущества; Терри знает, как использовать их, чтобы помочь вам достичь наибольшего числа потенциальных клиентов с наименьшими затратами.

Джейн Даунс возглавляет нашу команду по привлечению платных клиентов — Джейн ранее руководила платным маркетингом в Salesforce, где она увеличила количество потенциальных клиентов более чем на 500%. Она будет сосредоточена на том, чтобы мы быстро и эффективно тестировали платные маркетинговые кампании (при достижении целевой стоимости привлечения клиентов) для вашего проекта.

И поэтому мы можем удовлетворить ваши потребности:

  • {my_company} имеет опыт онлайн- и офлайн-маркетинга, помогая вам преуспеть в современных СМИ. среда Наша команда имеет опыт продвижения бизнеса как в онлайн, так и в офлайновых СМИ.Каждая платформа предлагает определенные преимущества; мы знаем, как использовать их, чтобы помочь вам достичь наибольшего числа потенциальных клиентов с наименьшими затратами.
  • {my_company} компактная, целеустремленная команда нацелена на то, чтобы предоставить вашим клиентам незабываемые опыт, и вы конкурентное преимущество — Маркетинговые усилия бесполезны, если ваши потенциальные клиенты забудут о вас после того, как услышат ваши сообщения. Мы рассматриваем каждое сообщение как ценную возможность подарить вашим потенциальным клиентам незабываемые впечатления, которые заставят вас помимо всех ваших конкурентов.
  • {my_company} Зацикливается на каждой детали того, как вы представляете себя своим клиентам Мы зациклены на деталях, поэтому вам не придется их делать. От того, как вы упаковываете свои продукты до того, как вы форматируете электронные письма клиентам, мы будем рядом, чтобы предложить рекомендации, которые улучшает вашу презентацию. Заказчики замечают эти вещи, и небольшие улучшения создают серьезное конкурентное преимущество.

Условия и положения

После полной оплаты проекта {my_company} любые элементы текста, графики, фотографий, содержания, товарных знаков или других произведений искусства, предоставленные {client_name} для включения в веб-сайт, становятся собственностью {client_name}.

{my_company} предполагает, что {client_name} имеет разрешение от законного владельца использовать любой код, скрипты, данные и отчеты, предоставленные {client_name} для включения в его материалы, и будет обезопасить, защитить и защитить {my_company} от любые претензии или иск, возникший в связи с использованием такого произведения.

{my_company} оставляет за собой право отображать графику и другие элементы веб-контента в качестве примеров своей работы в своем портфолио и в качестве функций контента в других проектах.

Это соглашение вступает в силу только после подписания агентами {client_name} и {my_company}. Независимо от места подписания этого соглашения, {client_name} соглашается с тем, что для целей места этот контракт был заключен в [ГОСУДАРСТВО] и любые споры будут рассматриваться в суде или арбитражном суде в [ГОСУДАРСТВО].

Соглашение, содержащееся в этом контракте, представляет собой единственное соглашение между {client_name} и {my_company} в отношении всех пунктов, включенных в это соглашение.

Шаблон предложения для маркетингового ретейнера

Общие инструкции : Следуйте инструкциям, выделенным курсивом для каждого раздела ниже, чтобы создать свое собственное убедительное предложение для ретейнера. Сделайте все возможное, чтобы ограничить свое предложение 4-5 страницами или меньше, так как это должно быть все, что вам нужно, чтобы определить проблему клиента, предложить свои услуги в качестве решения этой проблемы и помочь клиенту понять все преимущества ваших услуг. клиент.Самое большое препятствие, которое нужно преодолеть с помощью такого типа предложения, — это показать клиенту, что для него будет, если он наймет вас на постоянной основе, а не для разового проекта. Потенциальными преимуществами могут быть лучшее понимание целей клиента, время для настройки систем, которые делают бизнес клиента более эффективным и прибыльным, более индивидуальное внимание и постоянное отслеживание производительности, чтобы помочь клиенту достичь своих целей.

Удовлетворение ваших потребностей

Инструкции : Используйте первый абзац, чтобы определить проблему или разочарование, которые изначально побудили потенциального клиента предложить проект.Затем используйте 3–4 пункта, чтобы разбить различные услуги, которые вы будете предоставлять, чтобы помочь клиенту преодолеть эту проблему или разочарование. Начинайте каждый маркер со «слова действия». Наконец, используйте абзац после маркера, чтобы рассказать о негативных последствиях, которые могут произойти, если клиент не решит проблему.

{client_name} необходимо постоянно вносить изменения, чтобы отделиться от конкурентов и добиться устойчивого успеха на рынке [ПРОМЫШЛЕННОСТЬ].Правильное маркетинговое решение:

  • Выявление и устранение недостатков в бизнесе {client_name}
  • Сделать {client_name} авторитетом в нише [ПРОМЫШЛЕННОСТЬ]
  • Более экономичный охват целевых клиентов {client_name}

Если {client_name} не инвестирует в услуги интернет-маркетинга, разработанные с учетом его уникальных потребностей, неэффективность и непоследовательность обмена сообщениями будут стоить ему потенциальных клиентов и клиентов.Это может нанести ущерб рыночной доле {client_name} и замедлить его долгосрочный рост.

Обзор маркетингового плана (и стратегии) ​​

Инструкции : Используйте 3-4 маркированных раздела, чтобы описать положительные результаты, которые ваш маркетинговый план принесет клиенту. Сосредоточьтесь на стратегии и результатах, которые, по вашему мнению, оценят клиенты. Проведите несколько строк после каждого результата, который вы перечисляете, чтобы: 1) описать, почему результат полезен для бизнеса клиента; и 2) разбейте действия, которые вы предпримете, чтобы создать такой результат для клиента.
Службы интернет-маркетинга

{my_company} дадут следующие результаты для {client_name}:

  • Даны практические советы по улучшению повседневных бизнес-операций. Возможность извлечения выгоды со стороны играет важную роль в выводе вашего бизнеса на новый уровень. Мы поделимся своими наблюдениями о вашей работе и дадим стратегические советы, которые вы можете использовать, чтобы привлечь больше клиентов, тратить меньше денег и укрепить свою репутацию в нише [ОТРАСЛЬ].
  • Использовал наши постоянные отношения, чтобы помочь {client_name} систематически достигать своих бизнес-целей. Постоянная работа с нами дает преимущества, которых вы не можете получить от разового проекта. Мы проведем с вами время, чтобы определить ваши самые важные цели и разработать план действий, который поможет вам их достичь. Затем мы будем отслеживать вашу эффективность на протяжении всего пути, предлагая советы, которые помогут вам быстрее достичь поставленных целей с помощью регулярных отчетов и ежеквартальных аудитов.
  • Разработал целостный образ, который отражает личность {client_name} и привлекает целевых клиентов. Люди хотят работать с людьми, которые им нравятся и которым доверяют, а не с скучными анонимными компаниями.Мы сознательно создадим ваш имидж, чтобы продемонстрировать уникальную индивидуальность вашего бренда и побудить людей вести с вами дела.
  • Сгенерировано целевых потенциальных клиентов на веб-сайт {client_name} — не все лиды одинаковы; время и деньги, необходимые для их приобретения и воспитания, складываются, особенно если большинство из них не становятся платежеспособными клиентами. Мы поможем вам привлечь больше потенциальных клиентов и отсеять остальных, сэкономив ваше время и увеличив количество конверсий.

Рекомендуемые маркетинговые услуги

Инструкции : В этом разделе рассказывается о конкретной комбинации услуг, которые, по вашему мнению, решат проблему клиента.Под каждой рекомендацией обсудите: 1) какие действия вы предпримете для ее выполнения; и 2) какую пользу эти действия принесут клиенту.

Чтобы удовлетворить потребности {client_name}, как указано выше, мы рекомендуем следующие услуги в рамках этого проекта:

Сессии стратегического консультирования

{my_company} будет проводить еженедельные занятия по стратегии с командой {client_name}. Опираясь на собственные наблюдения и стороннюю точку зрения, {my_company} определит потенциальные области, в которых {client_name} может улучшить повседневные операции, и предложит действенные советы по оптимизации работы {client_name}.{my_company} также будет доступна для двух специальных сессий по усмотрению {client_name}, чтобы дать свой вклад и дать совет по темам, которые выберет {client_name}.

Управление платформой социальных сетей

{my_company} будет управлять платформами Facebook, Twitter и LinkedIn {client_name}. {my_company} будет обновлять эти платформы контентом, специально предназначенным для идеальных клиентов {client_name}. {my_company} будет управлять всеми платформами социальных сетей единым голосом, отражающим уникальный бренд {client_name}, и будет предоставлять {client_name} еженедельный отчет об эффективности в начале каждой консультации.

Управление кампанией с оплатой за клик

{my_company} будет работать с {client_name}, чтобы разработать рекламную стратегию с оплатой за клик, соответствующую бюджету {client_name}. {my_company} будет заниматься исследованием ключевых слов, управлением ставками, запуском кампаний, отслеживанием эффективности и постоянной оптимизацией. {my_company} будет предоставлять {client_name} еженедельный отчет об эффективности и рекомендовать новые стратегии повышения рентабельности инвестиций в начале каждой консультации.

Ваши инвестиции

Инструкции : Оцените стоимость вашего пакета услуг и придумайте для него ярлык, который четко описывает преимущества для клиента.Разделение пакета услуг на 3 или 4 этапа поможет клиенту понять, что и когда произойдет, а также сделает ваше решение полезным. Но держите разбивку на высоком уровне и не разбивайте свою цену; очень важно, чтобы ваша цена была понятной.
Расширение влияния и привлекательность с помощью маркетингового решения
  • Стратегический консалтинг — мы посмотрим, что сейчас хорошо работает для вашего бизнеса, проанализируем ваши текущие процессы в областях, которые могут быть улучшены, и предоставим практические, стратегические советы для постепенного улучшения вашего бизнеса от недели к неделе.
  • Управление социальными сетями и отчетность — мы будем работать со всеми вашими платформами социальных сетей, поэтому вам не придется это делать. Наша команда будет поддерживать ваши платформы наполненными свежим контентом, предназначенным для привлечения ваших целевых клиентов, связи с отраслевыми влиятельными лицами и продвижения вашего уникального бренда.
  • Управление платной рекламой и отчетность. Мы реализуем стратегию платного трафика в соответствии с вашим бюджетом. Наша команда займется исследованием ключевых слов, управлением ставками и оптимизацией кампаний, чтобы привлечь на ваш сайт как можно больше потенциальных клиентов.

$ __, ___ / мес.

Почему выбирают {my_company}?

Инструкции : Используйте этот раздел, чтобы рассказать об особой ценности, которую вы можете добавить бизнесу клиента, чего не может никто другой. В первом абзаце опишите, что клиент сэкономит или получит (система, которая привлекает потенциальных клиентов и клиентов, постановка целей и отслеживание производительности, а также более высокий профиль для их бизнеса — все это хорошие варианты), если они нанимают вас.Разбейте самые привлекательные активы вашей компании по списку и подчеркните, почему эти активы важны для бизнеса клиента.

Лучшее использование времени {client_name} тратится на те аспекты своего бизнеса, которые у него получаются лучше всего: предоставление клиентам того, что они хотят, и предоставление клиентам первоклассного обслуживания. Нанимая такую ​​компанию, как {my_company}, вы можете сосредоточиться на общей картине ведения и расширения вашего бизнеса, потому что мы беспокоимся о деталях и постепенных улучшениях.Наш опыт, ресурсы и глубокая приверженность своему делу делают нас идеальным выбором для удовлетворения потребностей {client_name}. В нашей работе для {client_name} мы будем использовать следующие сильные стороны:

  • Небольшой размер {my_company} позволяет ему адаптироваться по мере развития ваших целей — наша команда небольшая, опытная и хорошо финансируемая; это намеренное решение. Мы сохраняем небольшие размеры, потому что это позволяет нам легко адаптироваться и служить вам по мере изменения ваших бизнес-целей. Мы даем советы, которые идут в ногу с вашей расширяющейся организацией, без необходимости работать через бюрократию.
  • {my_company} работает только с небольшим количеством клиентов. Мы избирательно выбираем, с каким количеством клиентов мы согласны работать. Партнерские отношения с несколькими постоянными клиентами позволяют нам лучше обслуживать вас. Мы можем уделять больше времени и внимания пониманию внутренней работы вашей компании, ниши и видения бизнеса.
  • {my_company} зацикливается на деталях, чтобы вам не приходилось делать это — мы оставляем вам общую картину и не боимся пачкать руки в повседневной работе вашего бизнеса.Такой подход позволяет нам обнаружить малозаметные возможности для улучшения. Постепенное улучшение исполнения со временем усиливается, создавая преимущество над конкурентами.

Техническое задание

Инструкции : Используйте эту таблицу, чтобы разбить свои услуги на фазы. Опишите, что влечет за собой каждый этап, в разделе «Действия» и укажите предполагаемую дату завершения для каждого этапа. Вы можете использовать этот раздел для количественной оценки того, сколько каждой услуги вы будете предоставлять клиенту ежемесячно; это отличный способ заставить их осознать всю ценность вашего предложения.

Если {client_name} выберет {my_company} для реализации этого решения в соответствии с предложением, наши сроки для этого проекта следующие:

Фаза Действия Завершение
Фаза 1 Описание этапа 1 находится здесь. 31.07 / XX
Фаза 2 Описание фазы 2 находится здесь. 31.09 / XX
Фаза 3 Описание фазы 3 находится здесь. 31.11 / XX

Следующие шаги

Инструкции. Это ваш раздел с «призывом к действию». Сделайте ограниченное предложение, срок действия которого истекает в определенный день, что мотивирует клиента действовать. Используйте маркированный список, чтобы точно указать, что клиент должен сделать, чтобы принять ваше предложение. Наконец, расскажите клиенту, что произойдет сразу после того, как он примет предложение, чтобы оправдать ожидания.

Как указано в разделе «Инвестиции», наши цены действительны до [ДАТА]. Чтобы воспользоваться этим предложением и продолжить работу над проектом, как описано, следующие шаги {client_name} должны заключаться в следующем:

  • Принять предложение как есть
  • Обсудить желаемые изменения с {my_company}
  • Завершить и подписать договор
  • Внести первоначальный взнос в размере 50 процентов от общей стоимости проекта

После завершения {my_company} свяжется с {client_name}, чтобы назначить встречу по запуску проекта, чтобы представить и собрать информацию перед началом работы.

Мы рады внести изменения в объем проекта по запросу {client_name} в любое время, но может потребоваться дополнительный счет.

Положения и условия

Инструкции: Этот раздел защищает вас от потенциальной юридической ответственности. Используйте его, чтобы поговорить о том, кому принадлежит ваш рабочий продукт, сможете ли вы использовать его части на своем веб-сайте в качестве примеров и как будут действовать судебные разбирательства, если что-то пойдет не так. Попросите адвоката просмотреть его, чтобы дать вам рекомендации о том, как применить его в вашем конкретном бизнесе.

После полной оплаты проекта {my_company} любые элементы текста, графики, фотографий, содержания, товарных знаков или других произведений искусства, предоставленные {client_name} для включения в веб-сайт, становятся собственностью {client_name}.

{my_company} предполагает, что {client_name} имеет разрешение от законного владельца на использование любого кода, скриптов, данных и отчетов, предоставленных {client_name} для включения в его материалы, и будет обезопасить, защитить и защитить {my_company} от любые претензии или иски, возникающие в связи с использованием такой работы.

{my_company} оставляет за собой право отображать графику и другие элементы веб-контента в качестве примеров своей работы в своем портфолио и в качестве элементов контента в других проектах.

Это соглашение вступает в силу только после подписания агентами {client_name} и {my_company}. Независимо от места подписания этого соглашения, {client_name} соглашается с тем, что с точки зрения места его заключения этот контракт был заключен в [ГОСУДАРСТВО], и любой спор будет рассматриваться в суде или арбитражном суде в [ГОСУДАРСТВО].

Соглашение, содержащееся в этом контракте, представляет собой единственное соглашение между {client_name} и {my_company} в отношении всех пунктов, включенных в это соглашение.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *