Агентское соглашение по поиску клиентов. Агентский договор на поиск клиентов. Размеры вознаграждения и порядок взаиморасчетов

Многие фирмы подыскивают клиентов для развивающихся субъектов хозяйствования на профессиональной основе. Прежде чем начать взаимовыгодное сотрудничество, следует заключить агентский договор на оказание услуг посреднических услуг по поиску клиентов. Правила составления этого документа установлены нормами Гражданского кодекса РФ.

Что представляет собой договор

Агентское соглашение подразумевает, что на одну из сторон (агента) возлагаются обязательства по оказанию конкретного вида услуг (поиск клиентов), которые были поручены ей другой стороной (принципалом). Данный договор относят к двусторонним сделкам, которые носят возмездный характер и могут являться завуалированными интерпретациями иных договоров.

В ситуации, когда агент действует от имени принципала, такое соглашение в значительной мере схоже с договором поручения. Если выполнение поручений осуществляется от имени агента, то подобное соглашение отождествляют с договором комиссии.

Наибольшей популярностью пользуется агентское соглашение, предметом которого выступает оказание посреднических услуг по поиску клиентов, пользуется в сфере услуг (юридические, консалтинговые, туристические). Также с поручением подыскать новых клиентов обращаются и компании, которые занимаются операциями с недвижимостью

Требования к содержанию агентского договора на оказание посреднических услуг

В обязательном порядке в текст соглашения должны быть включены следующие условия:

• реклама;
• стандарты для продвижения;
• главные нюансы обслуживания клиентов, которые включают в себя способы осуществления предпродажной подготовки, особенности оформления офисных помещений, период реагирования на запросы клиентов, внешний вид персонала;
• сроки, а также механизм предоставления отчетности, если такой срок в договоре не прописан, то отчет об оказанных услугах агент предоставляет по результатам исполнения поручения, как правило, отчет должен содержать информацию

Если вы собираетесь в ближайшее время заключать агентское соглашение на предоставление посреднических услуг в сфере поиска клиентов, то следует обратить внимание на наличие возможных ограничений для его сторон.

К таким ограничениям относят следующие моменты:

1. Принципал может быть ограничен в осуществлении самостоятельного поиска клиентов на четко очерченной в договоре территории.
2. Агент может быть ограничен в отношении заключения аналогичных договоров с другими клиентами. К примеру, если вы являетесь принципалом и находитесь на одной территории с еще одним клиентом, имеющим аналогичные интересы, то поиск клиентов агентом одновременно для двоих принципалов будет осуществляться не столь эффективно, как в ситуации, когда поиск клиентуры осуществляется для одного принципала в этой сфере.
3. Ограничения на действия принципала, которые касаются заключения аналогичных сделок с другими агентами, предоставляющими подобного рода услуги в определенном регионе.

Основные реквизиты

В агентское соглашение на оказание услуг по поиску клиентов в обязательном порядке должны быть составляющие, предусмотренные действующим законодательством для подобного рода договоров.

Что включает в себя этот документ, вы сможете найти в нижеприведенной таблице.

№ п/п	Реквизиты соглашения	Какую информацию содержит
1.	Название документа	Агентский договор на предоставление посреднических услуг в сфере поиска клиентов
2.	Дата и место заключения	Дату, как обычно, проставляют в формате: число, месяц, год. В качестве места подписания соглашения указывают город, где имело место это действие
3.	Преамбула	Сведения об агенте и принципале, а также лицах, которые имеют полномочия на подписание данного соглашения (кроме этого, указывают, на основании чего действуют представители сторон)
4.	Предмет договора	Оказание посреднических услуг по поиску клиентов
5.	Права и обязанности сторон, меры ответственности	Здесь прописывается, что должен в соответствии с условиями соглашения выполнить агент и принципал. Помимо этого, здесь прописываются меры ответственности, которая предусмотрена за нарушение обязательств, предусмотренных соглашением.
6.	Существенные условия соглашения	Указывают в обязательном порядке те условия, по которым стороны должны прийти к согласию. Это срок, на который заключается договор, вознаграждение за выполнение поручений, возложенных на агента, а также необходимость предоставления отчетности.
7.	Дополнительные условия договора	Порядок осуществления расчетов, меры ответственности, способы обеспечения обязательств по договору, механизм рассмотрения возникших между сторонами конфликтов, что может служить основанием для расторжения сделки в одностороннем порядке.
9.	Информация о сторонах договора	Здесь указывают наименование контрагентов, их адреса и банковские реквизиты, контактные данные
10.	Подписи сторон	Фамилия и инициалы лица, которое вправе подписать соглашение, их подписи, которые скрепляются печатями.

Также необходимо учитывать общие требования, предъявляемые к аналогичного рода соглашениям нормами Гражданского кодекса.

Посреднические услуги по поиску новых клиентов

Зачастую привлечение новых клиентов может понадобиться в случае расширения региона представительства своих товаров, работ, а также услуг. При этом перед фирмой ставятся не только вопросы, касающиеся размера оплаты за исполнение поручений, распределения обязанностей и прав, но и задачи организационного плана.

На видео о заключении агентского договора

Итак, чтобы заполнить образец договора на предоставление услуг по подбору клиентов, следует воспользоваться вышеизложенными правилами и ориентироваться на нормы действующего законодательства во избежание негативных последствий.

на привлечение клиентов в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Заказчик », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем « Исполнитель », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

1.

ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Исполнитель, действуя от своего имени, по поручению Заказчика и за вознаграждение осуществляет действия по поиску для заказчика потенциальных клиентов, нуждающихся в услугах по оценке и в иных услугах Заказчика, которые он может осуществлять в рамках своей деятельности.

1.2. Поручение считается выполненным, если Клиенты, направленные Исполнителем к Поручителю в соответствии с п.1.1 настоящего Договора, заключили с Поручителем договор и оплатили услуги.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Исполнитель обязуется:

2.1.1. В соответствии с поручением Поручителя осуществлять поиск потенциальных клиентов Поручителя – физических, юридических лиц и проводить с ними переговоры с целью заключения договора на оказание услуг по оценке.

2.1.2. Передавать Поручителю данные о клиентах и о необходимых услугах.

2.2. Поручитель обязуется:

2.2.1. Предоставить Исполнителю, необходимые для выполнения настоящего поручения, достоверные сведения об условиях оказания оценочных услуг Поручителем.

2.2.2. Поручитель оставляет за собой право отказаться от оказания услуг в случае, если клиент не выполняет условия Поручителя, предъявляемых клиенту для обеспечения возможности проведения оценки. При этом вознаграждение Исполнителю не выплачивается.

2.3. В течении дней с даты получения счета на оплату, акта сдачи-приемки оказанных услуг на сумму вознаграждения и счет-фактуры, оформленных в соответствии с законодательством РФ, при отсутствии возражений по акту, Поручитель обязан оплатить Исполнителю вознаграждение в размере и на условиях настоящего Договора.

3. РАЗМЕРЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК ВЗАИМОРАСЧЕТОВ

3.1. За исполнение поручения по настоящему Договору Исполнитель получает вознаграждение в размере % от суммы заключенных договоров в соответствии с ценами услуг Поручителя.

3.2. Выплата вознаграждения Исполнителю будет производиться путем перечисления Поручителем денежных средств на расчетный счет Исполнителя.

4. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

4. 1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.

4.2. Сторона, которая не выполняет своего обязательства вследствие действия непреодолимой силы, должна немедленно известить другую сторону о препятствии и его влиянии на исполнение обязательств по Договору.

5. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

5.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.

5.2. В случае не урегулирования споров путем переговоров, спор подлежит разрешению арбитражным судом в соответствии с законодательством РФ.

5.3. Положения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются положениями действующего законодательства РФ.

6. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

6.1.Настоящий Договор вступает в силу с момента подписания и действует до «»2019 г.

6.2. Срок действия Договора автоматически продлевается еще на один год, если ни одна из сторон не сообщит в письменном виде за дней до истечения очередного периода другой стороне о своем намерении прекратить действие Договора.

6.3. Поручитель и Исполнитель вправе досрочно расторгнуть Договор с письменным уведомлением об этом другой стороны не менее чем за дней до дня расторжения Договора.

на поиск клиентов для предоставления бухгалтерских и аудиторских услуг в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Принципал », с одной стороны, и в лице , действующего на основании , именуемый в дальнейшем «Агент », с другой стороны, именуемые в дальнейшем «Стороны», заключили настоящий договор, в дальнейшем «Договор », о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1. Принципал поручает, а Агент принимает на себя обязательство осуществлять от имени и за счет Принципала поиск организаций (в том числе индивидуальных предпринимателей), заинтересованных в предоставлении Принципалом бухгалтерских и аудиторских услуг. Далее по тексту, организации, привлеченные посредством Агента, именуются «Клиент».

1.2. Поручение считается выполненным, если организация, направленная Агентом к Принципалу в соответствии с п. 1.1 настоящего Договора, заключили с Принципалом договор бухгалтерского сопровождения (аутстаффинга, на проведение инициативного аудита, на оказание консультационных услуг, на проведение финансового анализа).

1.3. За выполнение указанного поручения Принципал выплачивает Агенту вознаграждение в соответствии с условиями настоящего Договора.

2. ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

2.1. Агент обязуется :

2.1.1. В соответствии с поручением Принципала, осуществлять поиск потенциальных клиентов Принципала – юридических лиц и индивидуальных предпринимателей и проводить с ними переговоры с целью заключения договора на оказание услуг с Принципалом. Агент руководствуется информацией об условиях сотрудничества с Принципалом, содержащиеся в прайс-листе, предоставленным Принципалом.

2.1.2. Агент не имеет права самостоятельно заключать договоры с Клиентами, и обязан направлять их для оформления документов в офис Принципала, либо давать контактную информацию Принципала. Либо – направлять Принципала к привлеченному им, Агентом, клиентам, для заключения Договора.

2.1.3. В течение дней после успешного привлечения Клиента, представлять Принципалу отчеты о выполнении настоящего поручения, а так же контролировать внесение каждого нового клиента в список клиентов Агента. Форма отчета является Приложением № к данному Договору.

2.1.4. Агент не вправе совершать, какие-либо расходы, направленные на выполнение данного поручения.

2.1.5. Выполнять иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Российской Федерации.

2.2. Принципал обязуется :

2.2.1. Предоставить Агенту необходимые для выполнения настоящего поручения достоверные сведения об условиях оказания услуг Принципалом, указанных в п.1.1. настоящего Договора.

2.2.2. Вести учет Клиентов, привлеченных посредствам Агента и своевременно начислять вознаграждение.

2.2.3. В течение рабочих дней, с момента представления Агентом отчета о выполнении поручения, подписать его или сообщить Агенту о причинах отказа от подписания представленного отчета.

2.2.4. Принципал обязан оплатить Агенту вознаграждение в размере и порядке, указанном в п. 3.1. настоящего Договора.

3. РАЗМЕРЫ ВОЗНАГРАЖДЕНИЯ И ПОРЯДОК ЕГО ВЫПЛАТЫ

3.1. С каждого Договора, заключенного Принципалом с Клиентом, привлеченным посредствам Агента, Принципал выплачивает Агенту вознаграждение в размере % единовременно и % от всех последующих сумм, уплаченных Клиентом в течение действия Договора заключенного между Принципалом и Клиентом. Суммы, поступившие на счет Клиента от Принципала, в качестве вознаграждения по аналогичным Агентским Договорам, не учитываются в расчете вознаграждения.

3.2. Принципал оплачивает вознаграждение Агенту в размере, указанном в п.3.1. настоящего Договора, в течение рабочих дней, с даты поступления оплаты от Клиента.

3.3. Вознаграждение выплачивается путем перечисления средств на расчетный счет Агента.

4. ОСОБЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Принципал считает, что Клиент заключил с ним Договор посредствам Агента и, соответственно, утверждает отчет и выплачивает Агентское вознаграждение за данного Клиента в случаях:

4. 1.1. Клиент при заключении Договора с Принципалом, устно упоминает о рекомендации Агента.

4.1.2. Агент заранее уведомляет Принципала о возможности заключении Договора с Клиентом.

4.1.3. Клиенты по Агентскому Договору не могут быть переданы другому Агенту никаким образом.

4.1.4. Обязанность Принципала выплачивать агентское вознаграждение возникает лишь в отношении тех платежей Клиентов, которые поступили после подписания Агентом и Принципалом настоящего Договора.

4.1.5. В случае если Агент имеет несколько разных договоров об оказании услуг с Принципалом, то никакой из этих договоров не может считаться Клиентским по отношению к другим договорам данного Агента.

5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

5.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством.

5.2. Агент принимает на себя ограниченную ответственность за выполнение Клиентом договора с Принципалом. В случае расторжения Договора между Принципалом и Клиентом о возврате неиспользованных денежных средств, Принципал взимает с Агента штраф в размере % от возвращаемой Клиенту суммы.

5.3. Ни одна из сторон настоящего Договора не несет ответственности перед другой стороной за невыполнение обязательств, обусловленное обстоятельствами, возникшими помимо воли и желания сторон и которые нельзя предвидеть или избежать, включая объявленную или фактическую войну, гражданские волнения, эпидемии, блокаду, землетрясения, наводнения, пожары и другие стихийные бедствия.

6. ПОРЯДОК РАЗРЕШЕНИЯ СПОРОВ

6.1. Все споры и разногласия между сторонами, возникающие в период действия настоящего Договора, разрешаются сторонами путем переговоров.

6.2. В случае не урегулирования споров и разногласий путем переговоров, спор подлежит разрешению Арбитражным Судом Свердловской области в соответствии с законодательством РФ.

6.3. Положения, не урегулированные настоящим Договором, регулируются положениями действующего законодательства РФ.

7. СРОК ДЕЙСТВИЯ ДОГОВОРА

7.1. Настоящий Договор действует с момента подписания Договора обеими сторонами, в течение одного календарного года.

7.2. По истечении срока действия настоящего Договора, если ни одна из сторон за один месяц до окончания срока не выступила с предложением о его расторжении, Договор считается пролонгированным на один год.

8. ЮРИДИЧЕСКИЕ АДРЕСА И БАНКОВСКИЕ РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

Принципал

Агент Юр. адрес: Почтовый адрес: ИНН: КПП: Банк: Рас./счёт: Корр./счёт: БИК:

9. ПОДПИСИ СТОРОН

Принципал _________________

Агент _________________

Обратите внимание, что агентский договор составлен и проверен юристами и является примерным, он может быть доработан с учетом конкретных условий сделки. Администрация Сайта не несет ответственности за действительность данного договора, а также за его соответствие требованиям законодательства Российской Федерации.

Агентский договор — соглашение, согласно которому агент принимает обязанность за вознаграждение осуществлять деятельность по поиску клиентов для принципала (заказчика). Это может происходить от себя лично или от имени заказчика, но в любом случае это происходит за счет финансирования операций принципалом. В отличие от всех остальных подобных документов этот вид не ограничивается строгими рамками законодательных актов. Агентский договор на поиск клиентов — соглашение, в котором прописываются основные условия, согласно которым агент за вознаграждение проводит поиск.

Главным преимуществом составления данной официальной бумаги является то, что она позволяет значительно упростить ситуацию, где для выполнения определенных поручений по поиску клиентов нужно заключать сразу несколько договоров.

Особенности составления агентского договора на поиск клиентов

Документ составляется на платной основе, поэтому следует предусмотреть вознаграждение агента, его размер, порядок и сроки выплаты. Если это не оговорено документом, то оплата начисляется исходя из средней стоимости таких услуг в регионе или городе. По окончании работ агент обязан предоставить отчет о выполнении поручения, а также контролировать внесение каждого привлеченного клиента в заданный заказчиком документ. Когда принципал не удовлетворен предоставленным отчетом, то об этом сообщается агенту. Срок уведомления — не больше месяца, если другое не прописано в договоре.

Обычно в договоре прописывается, что агент может осуществлять поиск следующих клиентов: физических лиц и/или предпринимателей. При заключении договора о поиске клиентов можно прописать возможность ограничения действий обеих сторон соглашения:

• права заказчика заключать подобные сделки с другими исполнителями
• права принципала самостоятельно производить поиск клиентов на оговоренной территории
• права исполнителя заключать соглашение с другими заказчиками
• возможность производить поиск только конкретной категории клиентов

При проведении переговоров, агент может предоставлять информацию о принципале, например, фирменное наименование, условия, на которых будет заключен договор, и многое другое.

Как правильно составить агентский договор на поиск клиентов

Сначала обозначается предмет сделки — полномочия агента, которые ему необходимо будет выполнять. Также определяются границы ответственности сторон. Если поиск клиентов осуществляется от имени заказчика, то и ответственность ложится на него, так же, как и все права. Если же агент совершает сделки от своего имени, то права и обязанности принадлежат исключительно ему самому.

В договоре, образец которого можно скачать на нашем сайте, прописывается и срок действия документа. Однако заказчик может составить его и без указания определенных временных границ. В документе также определяется порядок оплаты и предоставления отчетов, ограничения прав сторон.

Последним пунктом прописываются случаи прекращения агентского договора и форс-мажорные обстоятельства. Обычно это происходит в случае отказа одной из сторон выполнять возложенные обязательства, смерть агента или признание его банкротом.

Любой бизнес для успешного развития нуждается в расширении клиентской базы. Одним из удобных средств делегирования полномочий в данном направлении является привлечение к поиску клиентов агентов. Для регулирования отношений стороны заключают агентский договор.

Понятие агентского договора

Агентский договор или договор по поиску покупателей предусматривает, что агент будет осуществлять услуги по поиску клиентов для принципала, то есть предпринимателя, чей товар или услуги необходимо продать агенту.

Данный договор может быть следующих видов:

• Агент ищет клиентов за собственный счет и от своего имени;
• Агент выступает от собственного имени, но за счет принципала;
• Агент выступает от имени принципала и за его счет.

В зависимости от выбранного вида выстраиваются и договорные отношения между сторонами, прописываются конкретные условия сотрудничества. От вида агентского договора зависит и размер вознаграждения. Если агент действует за счет принципала, то вознаграждение ему выплачивается после сделки самим принципалом. В тех же случаях, когда агент работает за свой счет, то вознаграждение удерживается из оплаты товара или услуги агентом самостоятельно. По такой схеме чаще всего работают авиакассы и туристические агентства.

Образец агентского договора на оказание услуг по поиску клиентов

В настоящее время в сети можно найти множество образцов агентских договоров для самых разных видов предпринимательской деятельности, но универсальной формы нет. Как и любой иной договор, он должен отражать специфику работы конкретного предприятия. Например, агентский договор на поиск покупателей на от компании производителя будет сильно отличаться от договора, заключенного с экспортером подобного оборудования.

Но независимо от специфики товаров или услуг, агентский договор должен предусматривать следующую информацию:

• Наименование сторон;
• Предмет договора – услуги по поиску потенциальных клиентов для принципала;
• Обязательства сторон;
• Порядок расчета и выплаты агентского вознаграждения;
• Отчетность агента;
• Ответственность сторон.

Совет: в агентском договоре должна быть оговорка, исключающая ответственность каждой из сторон за действие другой. Например, «исполнитель не отвечает за действия принципала перед третьими лицами, а принципал не несет ответственности перед третьими лицами за действия исполнителя, в том числе и при исполнении настоящего договора».

При заключении агентского договора на практике часто стороны вводят в отношении друг друга различные ограничения, связанные с исполнением заключенного договора. Наиболее распространены следующие:

• Принципал обязуется не осуществлять на территории работы агента самостоятельный поиск клиентов;
• Принципал не вправе в период действия договора заключать аналогичные договора на территории работы агента;
• Агенту запрещается заключать аналогичные договора с другими заказчиками;
• Агент не вправе осуществлять поиск клиентов за пределами выделенной ему территории.

Большое значение имеет порядок отчетности агента, так как именно отчет агента является основным показателем его работы, а также основой для расчета вознаграждения. Стороны самостоятельно определяют порядок и сроки отчетности, но эти условия должны быть закреплены в договоре или в виде отдельного приложения. Конкретная форма отчета агента зависит от специфики деятельности. Например, если в задачу агента входит , то отчет по сделке может быть представлен сразу после её проведения. Если же товар или услуга предполагают более короткий цикл сделки и они проходят чаще, например, услуги по аренде спецтехники, то отчет может сдаваться с определенной периодичностью, к примеру, раз в неделю, месяц и т.д.

Особенности некоторых агентских договоров

Характерные черты отдельных товаров влекут необходимость учитывать эти особенности при заключении агентских договоров по поиску покупателей.

Договор по поиску покупателей на недвижимость

Собственник недвижимого имущества может привлечь агента к поиску покупателей на продаваемый объект. В таком случае на агента ложится дополнительная обязанность обеспечить юридическую чистоту объекта. Поэтому агентский договор по поиску покупателей на объект недвижимости должен предусматривать помимо стандартных положений такого рода договоров следующую информацию:

• Полное наименование и данные о продаваемом объекте;
• Качественные и количественные характеристики объекта;
• Объем оказываемых услуг – это может быть только поиск потенциальных покупателей или поиск покупателей и сопровождение сделки купли-продажи;
• Оговорка о снятии ответственности с агента за действия продавца.

К такому агентскому договору обязательно прикладываются копии документов на продаваемый объект, а также копия паспорта продавца.

Договор на оказание услуг по поиску покупателей услуг

Агентские договора получили широкое распространение в сфере реализации товаров, но и компании, оказывающие различные услуги, все чаще стали прибегать к помощи агентов. Например, предприниматели, которые работают в сфере , активно используют агентскую схему. Часто у владельцев транспортной компании нет даже техники и рекламы, но есть агенты перевозчиков и агенты грузоотправителей. Владельцу бизнеса остается только сопоставлять заявки от агентов и получать свой процент с каждого заказа.

Хорошо работает агентская схема и в образовательных услугах. Например, агент может осуществлять поиск клиентов на курс « », тем самым организатору курса нет необходимости тратить своё время на рекламу и привлечение клиентов.

В агентском договоре на поиск покупателей услуг необходимо указать конкретный перечень услуг, в отношении которых работает агент. Причем договор может обязывать принципала предоставить всю информацию о своих услугах, в том числе и сведения о наличии специальных разрешений, лицензий и т.д.

Роль агентского договора в бизнесе

Агентский договор на поиск покупателей может заключить любой субъект правоотношений, в том числе и физическое лицо. Например, собственник автомобиля может поручить агенту . Таким образом владелец авто избавляет себя от лишних хлопот, но получает источник пассивного дохода.

В бизнесе агентский договор является одним из эффективных средств развития. Привлечение агентов позволяет увеличить объем продаж без дополнительных вложений. Агент заменяет менеджера по продажам, причем работа агента часто оказывается эффективней работы штатного сотрудника. Исполнитель по агентскому договору работает за процент от сделки, поэтому он не только рассылает , но ищет иные варианты довести каждого потенциального клиента до реальной сделки. Как показывает практика, в большинстве видов услуг и оптовой торговле привлечение агентов положительно сказывается на динамике продаж. Аналогичная ситуация и в продажах недвижимости, оборудования, техники.

Сохраните статью в 2 клика:

Не стоит забывать и о том, что агентский договор — это и возможность начать собственный бизнес без вложений. Начинающему предпринимателю необходимо только найти компанию, которая работает с агентами, и начать продвигать их товары или услуги. На сегодняшний день именно по такому варианту создают бизнес многие предприниматели в оптовой торговле.

Вконтакте

Агентский договор для подбора клиентов (ноябрь 2021) — vipidei.

com

В любой деятельности очень важно не только иметь постоянную клиентскую базу, но и своевременно ее пополнять. Как показывает практика, такой подход нужен для того, чтобы бизнес набирал обороты. Он будет интенсивно расширяться за счет возрастающего спроса на продукцию и услуги. Однако, с каждым днем конкуренция только растет, что косвенным образом влияет и на число клиентов. Особо успешные ИП нанимают специалистов по работе с клиентами и заключают с ними агентский документ – договор, на оказание таких посреднических услуг, как поиск клиентов.

Стороны
принципал	агент
делает заказ на поиск клиентов	ищет покупателей услуг или товаров
дает параметры для поиска	соотносит контингент с параметрами принципала
предлагает стоимость услуг	делает отчет о работе и оглашает сумму затрат

Как видно из таблицы, в нем участвуют две стороны. Исполнитель (агент) организует поиск клиентов. Получает определенную за это плату. Ее величина, сроки и условия выплаты прописаны в соглашении. Но это делается в соответствии с запросами заказчика (принципала), которые внесены в агентский договор.

Агент имеет право осуществлять поиск требуемых для бизнеса клиентов. Причем он может работать от заказчика или вести дела от своего имени. Однако расходы все равно несет принципал.

Агентский договор дает некоторые права исполнителю. Даже, если принципал связывался с третьей стороной или указывался в соглашении. Договор содержит ограничения, которые действуют для обеих сторон. В каком разделе это прописано, можно узнать из таблицы.

Как правильно заполнить документы?

Далее рассмотрим, какую структуру имеет агентский договор, который нацелен на поиск клиентов силами наемного агента. На что нужно обратить внимание при его заполнении. Какие данные, и в каком разделе должны быть указаны.

Пункт заполнения	Указания
вводная часть	Наименование документа
	время, место заключения соглашения
	сокращенное наименование сторон
	ФИО сторон, их должности
предмет соглашения	права и обязанности сторон
основные условия	указан список прав и ограничений для сторон
доп. условия	порядок и сроки расчетов
	штрафные санкции
	условия исполнения предмета договора
	условия освобождения от несения штрафа
другие условия	законы, акты, нормы, на которых основано оказание услуг
	реквизиты сторон с подробными данными
	количество экземпляров
	подписи агента, заказчика

В случае, если агент подписывает аналогичные бумаги от имени заказчика с третьим лицом, то в этом случае, все права в отношении этого лица будут во владении заказчика. То есть агент будет посредником. Его отношения с принципалом никак не влияют на условия, которые содержит агентский договор о работе с другими лицами. Теперь стоит выяснить, какие именно запреты могут быть выдвинуты заказчиком. В какой форме они могут быть представлены. Возможности для их исполнения или отмены со стороны агента.

Ограничения и их действия на стороны

Агентский документ, по которому  осуществляется поиск для заказчика клиентов, содержит ограничения, которыми обладают посреднические услуги агента, права заказчика. Как правило, они являются стандартными для большинства соглашений. Приведем наиболее популярные из них, которые можно встретить практически в каждом соглашении.

• Права принципала ограничены относительно заключения соглашения с другими агентами. Ему нельзя работать с теми из них, кто находятся в том же регионе, где действующий исполнитель.
• Исполнитель не может сотрудничать с другими принципалами, которым может быть нужна подбираемая клиентская база.
• Должен быть указан порядок осуществления выплат за поиск, а также их размер.

Отчетная документация

Исполнитель обязуется в назначенные сроки отчитываться заказчику о результатах своей работы. Поэтому стоит обговорить заранее и зафиксировать условия и сроки принятия отчетов. Если это не было предусмотрено, то они должны подаваться по мере осуществления исполнителем своих обязанностей. Так, отчет может быть представлен по окончании срока соглашения.

Каждая трата исполнителя за счет заказчика, должна иметь свое подтверждение в отчетности.

Стоит уточнить, какие в отчете должны быть представлены документы и сметы расходов агента. Особенным может являться случай, когда заказчик не принимает отчет. Тогда он обязан за 30-дневный срок сообщить исполнителю об этом. Когда он, по истечении срока, не поставил в известность исполнителя, отчет считается принятым, работа выполненной. В случае принятия отчета, все расходы должны быть оплачены.

Таким образом, нанимая посредника для подбора клиентов, нужно продумать и правильно заполнить договор. В дальнейшем именно он будет устанавливать права, строгие ограничения сторон. В результате будет заметна не только экономия времени и средств для расширения клиентской базы, но и очевидная перспектива роста бизнеса. Вот таким не хитрым способом можно даже из маленького бизнеса получить весьма прибыльное предприятие.

1.3. Посреднические услуги. Как организовать дистанционный бизнес?

1. 3. Посреднические услуги

Сегодня очень распространены посреднические услуги. Если вам нужно арендовать квартиру, купить подержанный автомобиль, вы часто сталкиваетесь с посредниками. С посредниками сталкиваются и производители. Для них посреднические услуги представляют собой форму предпринимательской деятельности, которая заключается в способствовании налаживанию связей между ними и потребителями. Посреднические услуги можно классифицировать на следующие виды:

? информационно-коммерческие услуги;

? услуги по поиску клиентов;

? инжиниринговые услуги;

? лизинговые услуги;

? рекламные услуги.

Причин для обращения к посредникам достаточно много.

Во-первых, посредники могут способствовать выходу на новые рынки сбыта. Например, вы хотите выйти на новый для вас американский рынок, но у вас нет клиентской базы, в этом случае можно организовать дистанционную работу с посредниками.

Другой пример: вы хотите торговать в России дешевыми китайскими товарами, но у вас нет возможности поехать в Китай, вы не знаете языка. В этом случае придется ограничиться заочным поиском посредников. Сейчас существует множество компаний, которые предлагают услуги посредника в торговле с Китаем. За свои услуги они берут до 10 % от суммы сделки, гарантируя при этом своевременную доставку товара. Услуги российских компаний обычно обходятся несколько дороже китайских, но уровень надежности выше.

Во-вторых, посредники могут провести SEO-оптимизацию сайта и раскрутить его, а тем самым привлечь клиентов. Хорошо заработать можно на предоставлении услуг по купле/продаже сайтов, а также по их перепродаже. Заказываете сайт на специализированных площадках, вам его делают, и вы затем его перепродаете по более высокой цене. От вас требуется только найти и заинтересовать клиента.

В-третьих, посредники могут обладать большой клиентской базой и, соответственно, способствовать расширению рынков сбыта компании.

В-четвертых, посредники могут более детально проверить «чистоту сделки» во избежание различного рода рисков.

В-пятых, к основному виду онлайн-деятельности можно отнести посредничество за счет партнерских программ. Сами партнерские программы изначально и предполагают, что вы являетесь посредником того или иного интернет-проекта. Для справки: более 70 % всего оборота продукции в Интернете ложится именно на партнеров. Схема очень проста: посредник регистрируется на сайте партнерской программы, получает свою уникальную ссылку и статус партнера, распространяет рекламный материал по Интернету. Клиенты, прошедшие по партнерской ссылке и заказавшие товары и услуги, начинают приносить посреднику деньги, которые он может в любой момент вывести на свой счет.

Гражданский кодекс РФ предусматривает возможность заключения посреднических договоров трех видов:

? договор поручения;

? договор комиссии;

? агентский договор.

Если между сторонами заключен договор поручения, заказчик услуг выступает в роли доверителя, а посредник – в роли поверенного. В соответствии с п. 1 ст. 971 Гражданского кодекса РФ поверенный всегда действует от имени и за счет доверителя, т. е. все права и обязанности по сделке возникают у доверителя (экспортера).

Если же стороны заключили договор комиссии, заказчик называется «комитент», а посредник – «комиссионер». Комиссионер согласно п. 1 ст. 990 Гражданского кодекса РФ реализует товары по поручению комитента, но от своего имени. Иными словами, экспортный контракт в этом случае заключается между посредником и иностранным покупателем, т. е. продавцом в экспортном договоре фигурирует именно комиссионер.

При заключении посреднического договора следует включить в него существенные условия.

Существенным условием, как и в других случаях, будет предмет договора. Условие о предмете является существенным условием любого гражданско-правового договора, его согласование необходимо для того, чтобы договор был заключенным (абз. 2 п. 1 ст. 432 ГК РФ). То есть в договоре на оказание посреднических услуг вам необходимо определить, какие посреднические услуги конкретно будут оказаны в рамках посреднической деятельности. Для согласования предмета договора поручения недостаточно просто перечислить юридические действия, которые должен совершить поверенный, необходимо конкретизировать их. Конкретизация действий поверенного необходима для того, чтобы предмет договора поручения был согласован, а сам договор – заключен (Определение ВАС РФ от 22.10.2010 № ВАС-4247/09).

Цена в агентском договоре понимается как агентское вознаграждение. Его размер определяется соглашением сторон.

А вот несущественными условиями посреднического договора будут следующие:

? срок, на который заключается договор;

? указание территории исполнения;

? обязательство не предоставлять третьим лицам право совершать в его интересах и за его счет сделки, совершение которых поручено комиссионеру;

? условие об ассортименте товара, являющегося предметом договора.

По соглашению сторон агентский договор может быть заключен как на определенный срок, так и без указания срока его действия. Как правило, в договоре предусматривается, что в течение срока его действия совершаются многократно повторяющиеся действия агента. Наиболее оптимальный срок для агентского соглашения – два года. Алгоритм оказания посреднических услуг следующий.

1. Нужно понять, какие посреднические услуги вы можете оказывать. Если вы обладаете большой клиентской базой, то можно предложить услуги по поиску клиентов, например, с помощью sms-рассылок, рассылок мейлов или «холодных звонков». Специалисты, которые работают в риэлторских компаниях, могут предложить дистанционные услуги по поиску квартир в аренду; те, кто работает в автосервисе, могут дистанционно оценивать ущерб или же давать экспертную оценку стоимости автомобиля. Некоторые специализируются на поиске под заказ определенных товаров, брендов. Главное – найти свою нишу.

2. Необходимо найти первых клиентов. Можно рассказать о своих услугах друзьям и знакомым, которые будут первыми клиентами. Кроме того, клиентскую базу можно наработать на основной работе или воспользоваться готовыми интернет-площадками, специализирующимися на реализации посреднических услуг. Успешным посредником можно стать, имея следующие качества:

? навыки поиска, способность находить ту информацию, которая малоизвестна продавцу или покупателю, исполнителю или заказчику

? умение преподнести нужную информацию за вознаграждение.

3. Целесообразно постоянно совершенствоваться: собирать свою клиентскую базу, давать рекламу, заниматься поиском заказчиков, анализом предложений посредничества.

4. Расширяйте постоянно посреднические возможности. Например, в Интернете есть множество способов заработать на посредничестве. Начнем, пожалуй, с партнерских программ. Суть партнерских программ и заключается в посредничестве. Некоторые интернет-магазины дают возможность своим пользователям понять, как стать их посредником, участвуя в партнерской программе, и получать свои проценты от продаж. Можно сделать свой интернет-магазин и быть посредником. Для этого нужно найти в Интернете востребованный товар. Например, можно войти в wordstat.yandex.ru, выбрать регион, написать «куплю», найти покупателей и, заключив сделку, получить свои партнерские начисления.

Рекомендации.

1. Не работайте как посредник без договора, ведь в случае работы без договора существуют риски того, что услуги не будут оплачены вовремя.

2. Установите в посредническом договоре конкретную цену.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

образец, пример, бланк, форма, шаблон, заполнение

Любому бизнесу важно постоянное расширение клиентской базы. Одно из эффективных решений данной задачи – передача полномочий по этому направлению специальным агентам. Регулируется такое сотрудничество агентским договором.

Понятие и суть агентских договоров на услуги по поиску клиентов

Агентский договор на услуги по поиску клиентов широко применяется в различных сферах: торговле (недвижимостью, оборудованием, техникой и пр.) и сервисе (туристическом, юридическом и др. посреднических услугах). Он представляет собой соглашение двух сторон (агента и принципала), по которому исполнитель обязуется находить для заказчика клиентов за определенное вознаграждение.

Оговоренные действия исполнитель может осуществлять:

• от собственного имени;
• от имени принципала.

В договоре следует прописывать все действия, выполняемые агентом. Если что-либо пропустить, то заказчик не сможет сослаться на отсутствие у исполнителя компетенции.

• В соглашении о поиске клиентов необходимо сделать указание на предоставление конкретных полномочий агента при совершении действий. В нем можно отразить порядок и способы поиска покупателей.
• Нередко агенту предоставляется право на заключение контрактов с найденными клиентами. В таком случае на него нужно оформить доверенность.

Агентский договор обладает чертами, характерными для других гражданско-правовых соглашений: поручительского, подрядного, возмездного оказания услуг. Поэтому закон допускает применения к агентскому контракту правил, установленных для них.

По сравнению с другими типами договоров агентское соглашение не ограничивается узкими рамками. Оно заключается как с предпринимателями, так и с фирмами. Для выполнения порученных заказчиком задач, агент осуществляет, в первую очередь, посреднические функции.

Нормативное регулирование

Договор на поиск клиентов агентом регламентируется 52-й главой ГК РФ. В статьях 1005-1011 дано его понятие, раскрыта суть вознаграждения исполнителя, возможные ограничения прав обеих сторон, порядок отчетности агента. Здесь же предусмотрена возможность оформления субагентских соглашений, причины прекращения основного договора, а также порядок применения к нему правил о комиссионных и поручительских контрактах.

Гражданским кодексом РФ определены критерии, по которым соглашение о поиске клиентов относится к агентским контрактам:

• содержание условий комиссионных и поручительских соглашений;
• возмездный характер;
• возникновение прав и обязанностей у обеих сторон.

Виды и функции

Договор по поиску клиентов предполагает осуществление услуг агентом по нахождению покупателей для заказчика – предпринимателя, фирмы, чью продукцию или услуги нужно реализовать исполнителю. Такой агентский контракт бывает трех видов:

1. Поиск клиентов осуществляется агентом от своего имени и за свой счет.
2. Агент действует от своего имени, но за счет заказчика.
3. Исполнитель работает от имени и за счет принципала.

В зависимости от вида соглашения строятся отношения между агентом и заказчиком, устанавливаются условия партнерства, размер оплаты.

• При деятельности исполнителя за счет заказчика оплата производится последним из них после совершения сделки. Если агент действует за собственный счет, он удерживает сумму своего вознаграждения из стоимости услуги или товара. Такая схема обычно используется туристическими фирмами и авиакассами.
• Агентские договоры широко распространены в торговле. Однако, к помощи агентов все чаще стали обращаться и сервисные компании. К примеру, они активно используются в грузоперевозках. Зачастую транспортные фирмы не имеют даже автопарка. За них работают агенты грузоотправителей и перевозчиков. Предприниматель лишь сопоставляет агентские заявки, получая с каждого заказа определенный процент в качестве вознаграждения.
• Агентская схема пользуется спросом и у образовательных учреждений. К примеру, агенты ищут клиентов для прохождения курсов бухгалтерского учета «для начинающих». Самому организатору обучения не приходится уделять время на рекламные акции и иные способы расширения клиентской базы.

Главное преимущество агентского договора по поиску клиентов – значительное упрощение ситуации, когда при выполнении посреднических функций необходимо заключение одновременно нескольких контрактов. Он классифицируется не только специфики деятельности, но и по срокам: может быть срочным или бессрочным.

Его составление

Как другие контракты, агентское соглашение отражает специфику деятельности определенного предпринимателя. К примеру, соглашение о поиске покупателей техники для дома серьезно отличается от экспортного контракта.

Вне зависимости от специфичности продукции или сервиса заказчика, в договоре о поиске клиентов должно содержаться:

• название агента и принципала;
• предметную область соглашения: «поиск покупателей для заказчика»;
• обязанности и ответственность обеих сторон;
• порядок произведения расчетов;
• форма отчетности исполнителя.

Внимание! В договор на поиск клиентов желательно включить оговорку об исключении ответственности каждой стороны за деяния другой.

На практике в соглашение зачастую вносятся ограничения по выполнению определенных действий, наиболее распространенными из них являются:

• заказчик не ищет самостоятельно клиентов на территории деятельности агента;
• заказчик не имеет права во время действия агентского соглашения заключать аналогичные контракты на территории действия исполнителя;
• агент не вправе заключать аналогичные контракты с иными фирмами;
• исполнитель не может искать клиентов вне пределов обозначенной территории.

Содержание должно включать указание на лицо, от чьего имени выполняется деятельность: представление исполнителем интересов от себя или от заказчика. Важным моментом соглашения является подробное расписание круга действий агента.

Помимо обязанностей и прав, следует предусмотреть ответственность за нарушение, ненадлежащее выполнение или невыполнение оговоренных условий. Во избежание споров при поиске клиентов стоит четко указать штрафные санкции.

Существенными пунктами также являются:

• порядок приема произведенных работ;
• сроки выплаты вознаграждения.

Что касается структуры договора, то она имеет общепринятый вид. Сначала идет вводная часть, далее следует предмет сделки. Следующие пункты: срок действия соглашения, порядок расчетов, отчетность, ограничения для сторон. Заключительная часть посвящается причинам прекращения действия договора по поиску клиентов и форс-мажорным обстоятельствам:

• окончание срока действия;
• признание документа недействительным;
• банкротство, смерть одной из сторон;
• односторонний отказ от исполнения обязательств.

Скачать пример договора можно здесь.

Образец АД по поиску клиентов

Важно не забыть о необходимости во многих случаях уплаты НДС и НДФЛ по АД.

Итак, услуги агентов широко используются для поиска клиентов во всех сферах экономики. Правоотношения между партнерами регламентируются гражданским законодательством и закрепляются в агентском договоре, оформляемом на определенный срок или бессрочно. Унифицированной формы такого контракта не установлено. Он составляется сторонами самостоятельно и должен содержать основные реквизиты (наименования, адреса), полный перечень действий исполнителя, ограничения в них и ответственность.

Как привлечь клиентов? ТОП-3 способа, дающие результат, рассмотрены в этом видео:

Об утверждении Положения о добавлении вознаграждения посредникам (агентам) и вознаграждения брокерам к цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате за ввозимые товары

      В соответствии с пунктом 3 статьи 1 Соглашения об определении таможенной стоимости товаров, перемещаемых через таможенную границу Таможенного союза, от 25 января 2008 года Коллегия Евразийской экономической комиссии решила:
      1. Утвердить прилагаемое Положение о добавлении вознаграждения посредникам (агентам) и вознаграждения брокерам к цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате за ввозимые товары.
      2. Настоящее Решение вступает в силу по истечении 30 календарных дней с даты его официального опубликования.

      Председатель Коллегии
      Евразийской экономической комиссии         В. Христенко

УТВЕРЖДЕНО           
Решением Коллегии       
Евразийской экономической комиссии
от 15 июля 2014 г № 112    

ПОЛОЖЕНИЕ

о добавлении вознаграждения посредникам (агентам)
и вознаграждения брокерам к цене, фактически уплаченной
или подлежащей уплате за ввозимые товары

      1. Настоящее Положение разработано на основе положений Соглашения об определении таможенной стоимости товаров, перемещаемых через таможенную границу Таможенного союза, от 25 января 2008 года (далее – Соглашение), Соглашения по применению статьи VII Генерального соглашения по тарифам и торговле 1994 года, включая Пояснительные примечания к нему, а также материалов Технического комитета по таможенной оценке Всемирной таможенной организации.
      2. В соответствии с подпунктом 1 «а» пункта 1 статьи 5 Соглашения при определении таможенной стоимости ввозимых товаров по стоимости сделки с ними (метод 1) к цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате за эти товары, добавляются вознаграждение посредникам (агентам) и вознаграждение брокерам, за исключением вознаграждения за закупку, уплачиваемого покупателем своему посреднику (агенту) за оказание услуг по его представлению за рубежом, связанных с покупкой ввозимых товаров (далее – вознаграждение за закупку).
      Вознаграждение посредникам (агентам) и вознаграждение брокерам включаются в таможенную стоимость товаров в размере, в котором они уплачены или подлежат уплате покупателем, но не включены в цену, фактически уплаченную или подлежащую уплате за ввозимые товары.
      Размер вознаграждения посредникам (агентам) и вознаграждения брокерам устанавливается в посредническом договоре, как правило, в процентах от стоимости закупаемых (продаваемых) товаров.
      3. В настоящем Положении под посредником (агентом) понимается лицо, которое за вознаграждение совершает по поручению другого лица (доверителя, комитента, принципала и др.) юридические и иные действия по закупке или продаже товаров от имени этого другого лица либо от своего имени, но всегда за счет этого другого лица.
      Посредниками (агентами) по закупке являются посредники, действующие в интересах покупателя.
      Посредниками (агентами) по продаже являются посредники, действующие в интересах продавца.
      Взаимоотношения между посредниками (агентами) и лицами, в чьих интересах они действуют, регулируются договорами, которые могут заключаться как в соответствии с гражданским законодательством государства – члена Таможенного союза, так и в соответствии с законодательством третьих государств. При этом в законодательстве могут быть использованы различные термины как для обозначения посреднических договоров (например, агентский договор, договор комиссии, договор поручения и др.), так и для обозначения посредников (агентов) и лиц, в чьих интересах они действуют.
      4. Для решения вопроса о необходимости добавления вознаграждения посредникам (агентам) к цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате за ввозимые товары, необходимо исходить из существа отношений сторон договора, связанных с оказанием посреднических услуг при закупке и продаже товаров, и рассматривать в совокупности все факторы, характеризующие деятельность посредника (агента) при закупке и продаже ввозимых товаров, независимо от того, как указанное лицо поименовано в посредническом договоре или внешнеэкономическом договоре (контракте).
      5. В соответствии с подпунктом 1 «а» пункта 1 статьи 5 Соглашения вознаграждение за закупку, уплачиваемое покупателем своему посреднику (агенту) по закупке за оказываемые услуги, не подлежит добавлению к цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате за товары. Это связано с тем, что оплата такого вознаграждения не является и не может являться затратами продавца и, соответственно, не может включаться продавцом в указанную цену.
      6. Посредник (агент) по закупке, действуя в интересах покупателя, оказывает ему услуги по поиску продавцов товаров. Также посредником (агентом) по закупке могут быть оказаны такие услуги, как формирование заказа на поставку товаров и представление его продавцу, получение образцов товаров и представление их покупателю, содействие покупателю в ведении переговоров о закупке товаров на выгодных для покупателя условиях и по выгодным ценам, представление интересов покупателя при заключении внешнеэкономического договора (контракта) и др.
      7. Роль посредника (агента) по закупке подтверждается, как правило, посредническим договором и внешнеэкономическим договором (контрактом). Кроме того, наличие соответствующих договорных отношений между покупателем и посредником (агентом) по закупке может подтверждаться такими документами, как акты приема-передачи товаров, договоры между посредником (агентом) и третьими лицами, заключенные в целях выполнения посреднического договора, корреспонденция (переписка посредника (агента) с покупателем или с третьими лицами), а также другими документами, свидетельствующими о наличии посреднических отношений между покупателем и посредником (агентом) по закупке.
      8. Контроль покупателем действий посредника (агента) (определение количества покупаемых товаров, конкретных продавцов, цены товаров, ассортимента и качества товаров, способа и времени их отгрузки), предоставление ему необходимых денежных средств до возникновения обязательств по оплате товаров продавцу свидетельствуют о том, что оказываемые таким посредником (агентом) услуги соответствуют услугам, обычно оказываемым посредниками (агентами) по закупке, то есть посредник (агент) действует в интересах покупателя.
      9. В ряде случаев посредник (агент) по закупке может выставить покупателю счет с указанием цены, подлежащей уплате за товары, и суммы своего вознаграждения за оказанные им посреднические услуги. Выставление посредником (агентом) по закупке такого счета не является основанием для того, чтобы считать его продавцом товаров. В данном случае цена, фактически уплаченная или подлежащая уплате за товары при их продаже для вывоза на единую таможенную территорию Таможенного союза, может быть подтверждена (обоснована) полученными покупателем от посредника (агента) по закупке счетами, выставленными продавцами товаров.
      Непредставление таких счетов, выставленных продавцами товаров, может указывать на то, что лицо, именуемое посредником (агентом) по закупке, фактически купило товары и перепродало их покупателю, то есть является продавцом товаров.
      10. В случае если лицо осуществляет контроль сделки по закупке товаров, вследствие чего оно имеет возможность получить не столько вознаграждение за посреднические услуги, сколько прибыль от распоряжения данными товарами или может понести убытки, то такое лицо также не может рассматриваться в качестве посредника (агента) по закупке, даже если оно поименовано в посредническом договоре или внешнеэкономическом договоре (контракте) как посредник (агент) по закупке.
      11. Посредник (агент) по продаже, действуя в интересах продавца, оказывает ему услуги по поиску покупателей продаваемых им товаров. Также посредником (агентом) по продаже могут оказываться продавцу такие услуги, как предварительное информирование покупателей о товарах и условиях их поставки, установление контакта с покупателями и предоставление им актуальной информации об ассортименте, ценах и условиях поставки товаров, передача заказов на товары от покупателей продавцу, показ образцов товаров покупателям, согласование с покупателями условий внешнеэкономического договора (контракта), представление интересов продавца при заключении внешнеэкономического договора (контракта), отслеживание поступления оплаты и получения товаров покупателями и другие услуги, связанные с продажей товаров.
      12. Вознаграждение посреднику (агенту) по продаже, как правило, включается продавцом в цену, фактически уплаченную или подлежащую уплате за ввозимые товары, в связи с чем оно будет включено в таможенную стоимость ввозимых товаров в составе цены, фактически уплаченной или подлежащей уплате за эти товары.
      В случае если вознаграждение посреднику (агенту) по продаже
не включено продавцом в цену товаров и оплачивается покупателем либо продавцу на основании счета, выставленного продавцом отдельно от счета на оплату товаров, либо непосредственно посреднику (агенту) по продаже, то при определении таможенной стоимости ввозимых товаров данное вознаграждение должно быть добавлено к цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате.
      13. Во внешнеэкономических договорах (контрактах), посреднических договорах и в иных документах для обозначения посредников может использоваться понятие «брокер», имеющее в теории некоторое отличие от понятия «посредник (агент)». Однако на практике четкого различия между указанными категориями лиц нет.
      Брокером считается посредник, который в большинстве случаев осуществляет услуги по организации сделок между покупателем и продавцом и функции которого состоят исключительно в оказании содействия сторонам в проведении переговоров и заключении внешнеэкономических договоров (контрактов).
      В случае если вознаграждение брокера оплачивается продавцом товаров, то оно обычно включается продавцом в счет на оплату товаров, то есть в цену, фактически уплаченную или подлежащую уплате, и в связи с этим не подлежит добавлению к этой цене. В случае если вознаграждение брокера не включено продавцом в счет на оплату товаров, но при этом оплачивается покупателем по отдельному счету, выставленному продавцом, то оно должно быть добавлено к цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате.
      В случае если вознаграждение брокера полностью оплачивается покупателем по счету, выставленному брокером, либо одна часть такого вознаграждения оплачивается продавцом, а другая – покупателем, то указанное вознаграждение добавляется к цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате, только в том размере, в котором оно не включено продавцом в цену, фактически уплаченную или подлежащую уплате, уплачено покупателем и не является вознаграждением за закупку.
      14. К вознаграждению посредникам (агентам) и вознаграждению брокерам в смысле подпункта 1 «а» пункта 1 статьи 5 Соглашения не относятся вознаграждение посредникам (агентам) и вознаграждение брокерам за оказание ими таких услуг, как упаковка товаров, перевозка (транспортировка) товаров до места прибытия товаров на единую таможенную территорию Таможенного союза и др. Например, при осуществлении посредником (агентом) по закупке перевозки (транспортировки) товаров расходы на оплату указанных услуг относятся к расходам, указанным в подпункте 4 пункта 1 
статьи 5 Соглашения.
      15. Если сумма вознаграждения посреднику (агенту) или вознаграждения брокеру, подлежащая включению в таможенную стоимость товаров, относится к товарам нескольких наименований, которые декларируются в одной или разных декларациях на товары, то для целей определения таможенной стоимости товаров указанная сумма распределяется между каждым наименованием таких товаров пропорционально их цене, фактически уплаченной или подлежащей уплате, исходя из общей цены всех товаров, продаваемых для вывоза на единую таможенную территорию Таможенного союза в соответствии с внешнеэкономическим договором (контрактом).

Посреднические договоры: «три большие разницы»

ОБРАЗЕЦ 3

Агентский договор

 

Общество с ограниченной ответственностью «Звезда», именуемое в дальнейшем Предприятие, в лице генерального директора Степаненко Игоря Ивановича, действующего на основании устава, с одной стороны, и физическое лицо – предприниматель Литвиненко Александр Васильевич (номер записи в Едином государственном реестре юридических лиц, физических лиц – предпринимателей и общественных формирований № 98347658490136584 от 12.04.14 г.), именуемый в дальнейшем Агент, с другой стороны (в дальнейшем – Стороны), заключили настоящий договор (далее – Договор) о нижеследующем:

1. Предмет Договора

1.1. Агент за вознаграждение обязуется осуществить поиск клиентов и содействовать заключению сделок с покупателями от имени и за счет Предприятия по продаже кондиционеров фирмы «Sun», а Предприятие обязуется своевременно оплачивать услуги Агента.

1.2. Агент имеет право осуществлять вышеуказанные действия на территории Запорожской области (далее – территория).

1.3. Договор является монопольным, то есть Агент не имеет права осуществлять коммерческое посредничество по содействию в реализации кондиционеров фирмы «Sun» для других субъектов хозяйствования в пределах территории, а Предприятие обязуется не привлекать для реализации своих кондиционеров других агентов на территории.

2. Права и обязанности Агента

2.1. Агент обязуется:

2.1.1. Изучить территорию в целях выявления потенциальных покупателей кондиционеров Предприятия путем распространения рекламных материалов среди них, а также на выставках-продажах и других аналогичных мероприятиях по согласованию с Предприятием. Рекламные материалы (каталоги, проспекты, электронные носители информации и т. д.), передаваемые для указанных целей Агенту, являются собственностью Предприятия, предоставляются по мере необходимости и подлежат возврату в случае прекращения Договора.

2.1.2. Проводить переговоры с потенциальными покупателями относительно заключения сделок.

2.1.3. Связываться с покупателями, заключавшими ранее договоры на покупку кондиционеров Предприятия, в целях получения от них новых заказов.

2.1.4. При заключении сделок готовить все договоры и дополнительные соглашения к ним.

2.1.5. Передавать Предприятию контактную информацию о потенциальных покупателях его оборудования.

2.1.6. Информировать Предприятие о каждом проведенном мероприятии, направленном на реализацию кондиционеров Предприятия, путем направления письменного отчета по электронной почте в течение одного рабочего дня. В отчете указываются: содержание мероприятия, время и место его проведения, результаты и рекомендации Агента.

2.1.7. Ежемесячно не позднее 3-го числа следующего месяца представлять отчеты о проделанной работе. В отчетах указываются: количество привлеченных за отчетный месяц новых покупателей и их наименования, количество (по позициям) и сумма сделанных покупателями за месяц заказов на оборудование Предприятия.

2.2. Агент несет ответственность за сохранность рекламных материалов, переданных ему Предприятием для исполнения Договора.

2.3. Агент вправе требовать от Предприятия выплаты вознаграждения за оказанные услуги в размере и сроки, предусмотренные Договором.

3. Права и обязанности Предприятия

3.1. Предприятие обязуется:

3.1.1. Выплатить Агенту вознаграждение за фактически оказанные услуги (стоимость услуг указывается в разд. 4 Договора) и компенсировать расходы Агента в течение 5 банковских дней с момента получения отчета Агента.

3.1.2. Выплатить Агенту дополнительное вознаграждение в размере 1 % суммы, уплаченной третьими лицами за проданный Предприятием кондиционер.

3.1.3. Не заключать аналогичных Договору договоров с третьими лицами, действие которых будет распространяться на территорию, указанную в п. 1 Договора.

3.1.4. Выдать Агенту доверенность, которая предусматривает представительские полномочия Агента.

3.1.5. Своевременно обрабатывать направляемые заказы, выставлять счета на оплату, подписывать договоры купли-продажи кондиционеров.

3.1.6. Предоставлять Агенту рекламные материалы, необходимые для выполнения Договора.

3.2. Предприятие имеет право в любое время прекратить полномочия Агента, что влечет за собой прекращение Договора.

4. Порядок расчетов

4.1. Вознаграждение Агента устанавливается в размере 20 % суммы сделок, заключенных с его помощью.

4.2. Размер вознаграждения рассчитывается Предприятием самостоятельно и указывается в бухгалтерских документах, представляемых Агенту. При этом Агент имеет право на получение копий первичных документов для сверки расчетов по проведенным операциям.

4.3. Основанием для начисления вознаграждения Агенту являются заключенные от имени Предприятия договоры, утвержденный сторонами отчет и поступление от покупателя на расчетный счет или в кассу Предприятия платы за приобретенный кондиционер.

5. Ответственность Сторон

5.1. В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения одной из Сторон обязательств по Договору виновная сторона обязана возместить другой стороне причиненные ей убытки.

5.2. В случае просрочки перечисления Агенту причитающихся ему денежных сумм в счет вознаграждения Предприятие обязано уплатить ему пеню в размере 0,1 % суммы вознаграждения за каждый день просрочки.

5.3. За нарушение п. 1.3 Договора виновная сторона обязана уплатить другой стороне штраф в размере 5 000 грн. за каждое такое нарушение.

5.4. Агент не отвечает перед Предприятием за неисполнение покупателем обязательств по договору купли-продажи, кроме случая, когда он взял на себя письменное обязательство гарантировать исполнение сделки. При этом Агент имеет право на дополнительное вознаграждение, размер и порядок выплаты которого устанавливается в дополнительном соглашении.*

7. Разрешение споров

7.1. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть между Сторонами по вопросам, не нашедшим своего разрешения в тексте Договора, будут разрешаться путем переговоров. При невозможности урегулирования в процессе переговоров споры разрешаются в суде в установленном законодательством Украины порядке.

8. Срок действия Договора

8.1. Договор вступает в силу с момента подписания Сторонами и действует до 31.12.17 г.

8.2. Предприятие вправе в любое время отказаться от исполнения Договора путем направления уведомления Агенту за 35 дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

8.3. Агент вправе в любое время отказаться от исполнения Договора путем направления уведомления Предприятию за 35 дней до предполагаемой даты расторжения Договора.

Почувствовать рынок – Коммерсантъ Санкт-Петербург

За последние несколько лет механизм поиска и покупки недвижимости упростился. Уже на этапе поиска объекта конкуренцию агентствам составляют специальные сервисы по подбору недвижимости. Тем не менее сбрасывать со счетов посредника при совершении сделки с недвижимостью еще рано, уверяют эксперты.

Михаил Гельбойм

В 2017 году Росреестр планирует создать единую базу недвижимости по России, по которой можно будет получить информацию практически о любом объекте. Данная база призвана свести к минимуму количество посредников при оформлении сделки и уменьшить количество документов при оформлении, большая часть документов будет предоставляться в электронном виде. Но пока практического опыта работы с базой нет и сколько должно пройти времени, чтобы этот механизм заработал в полном объеме, неизвестно.

«В связи с этим я бы не стал говорить, что риелтор — это умирающая профессия»,— говорит Алексей Зубик, коммерческий директор компании BSA. Он признает, что сегодня в сети избыток ресурсов, на которых можно найти информацию об интересующих клиента объектах, воспользоваться поиском по заданным параметрам и связаться напрямую с собственником. «Но у подобных сайтов есть и свои минусы. Во-первых, никто не гарантирует, что вместо собственника вам не попадется такой же риелтор. Во-вторых, процент недостоверных объявлений достаточно велик»,— предостерегает он.

Эксперт также указывает на то, что иногда сделки по недвижимости сопровождаются семейными конфликтами, где просто необходим юридически подкованный специалист, который выступит посредником между сторонами.

«Сейчас остро стоит вопрос квалификации риелторов. Непрофессионалов на рынке много, и в скором времени сервисы по подбору недвижимости смогут их с легкостью заменить, а вот нишу агентств с хорошей репутацией и проверенными кадрами — нет. Таких сделок, как покупка недвижимости, человек совершает за жизнь не так много. Здесь большая ответственность и крупные суммы, цена ошибки очень велика. Не все подводные камни можно изучить заранее. Опыт агентства и послужной список сделок в любом случае перевесят чашу весов»,— уверен господин Зубик.

Анастасия Осипова, руководитель департамента реализации недвижимости AAG, считает, что агентства по продаже недвижимости необходимы рынку для проведения сделок с теми клиентами, которым важно сформировать видение рынка в максимально объемном формате. «Очень многим клиентам по-прежнему важно условно объективное мнение или отзыв об объекте или застройщике от авторитетного игрока рынка»,— говорит она.

Риелторы и маленькие агентства сейчас имеют доступ к очень крупным и информативным порталам недвижимости и, по сути, имеют возможность продавать (помогать покупать) от лица крупного агентства или оператора. Профессия риелтора будет востребована, потому что далеко не каждый человек сам готов заниматься реализацией своего жилья или покупкой нового без помощи специалиста рынка, уверяет госпожа Осипова.

Отдаленная перспектива

Девелоперы также пока не спешат отказываться от посредников. Михаил Гущин, директор по маркетингу холдинга RBI, говорит, что развитие технологий и инструментов работы специалистов по недвижимости делает многие вещи сегодня значительно проще, чем несколько лет назад. «Например, в 2016 году нами был запущен инновационный инструмент — интернет-портал «RBI-Рампа» («Рабочее место партнера»). «Рампа» предлагает и актуальную базу недвижимости холдинга RBI, доступную 24 часа в сутки (в том числе с мобильного устройства), удобную систему подбора вариантов с полной информацией об объектах и возможность онлайн-бронирования и резервирования квартир. Специалисту требуется всего около полутора минут, чтобы найти подходящую квартиру, подготовить предложение клиенту и зарезервировать объект»,— говорит он.

При этом господин Гущин полагает, что модель, при которой весь процесс покупки недвижимости (от выбора до оформления сделки) проходит в электронной форме,— это заманчивая, но пока достаточно отдаленная перспектива. «Даже при наличии соответствующих технологий сегодняшний рынок к этому не готов. Тем более что для многих приобретение недвижимости — это покупка всей жизни, здесь очень важен профессиональный совет, большую роль играет взаимодействие в формате «человек — человек». Поэтому услуги агентов и агентств еще долго будут востребованными»,— уверен господин Гущин.

Ольга Захарова, директор по продажам и продвижению компании «СПб Реновация», обращает также внимание на то, что чем сложнее становится экономика, чем больше товаров и услуг в ней производится, тем сложнее «состыковать» спрос и предложение. Соответственно, поиск потенциальных клиентов, покупателей, заказчиков постепенно выделяется в особую профессиональную сферу. «Посреднические услуги на рынке недвижимости востребованы сейчас и сохранят свою востребованность в будущем,— это, можно сказать, общеэкономический тренд»,— полагает она. Впрочем, признает госпожа Захарова, риелторская деятельность будет претерпевать существенные изменения. Изначально серьезная часть такой работы заключалась в «подборе вариантов»: агентство аккумулировало информацию о предложениях купли, продажи или аренды, откуда агент делал выборку, отвечающую пожеланиям клиента. Развитие интернета, телекоммуникационных технологий привело к тому, что информация доступна любому человеку, в любое время и в любом месте. Ее поиск требует лишь совершенно обычных «пользовательских» навыков. «Роль агента смещается в сторону экспертного консультирования участников сделки относительно различных нюансов (юридических, согласовательных, оформительских). По мере того как рынок недвижимости становится все более многообразным и сложным, возрастает значимость агента как профессионального переговорщика, способного привести стороны к компромиссу. Это важно, в том числе, и для сегмента новостроек, поскольку более трети покупателей квартир в строящихся домах одновременно что-то продает на вторичном рынке»,— поясняет госпожа Захарова.

Дело не в знаниях

Екатерина Румянцева, председатель совета директоров Kalinka Group, обращает внимание на то, что существует распространенное мнение (оно особенно часто встречается в сегменте массовых продаж), что ценность риелтора объясняется особыми знаниями, которых нет у клиентов. На практике это выражается в умении пользоваться различными базами объектов и в возможности организовать юридическую проверку квартиры. По мнению госпожи Румянцевой, у такого подхода нет будущего. Сайты-агрегаторы постоянно совершенствуются, электронные услуги, онлайн-сервисы завоевывают все большую аудиторию. В ближайшем будущем пользование системами данных станет частью обычной жизни и не будет вызывать неуверенности у большинства людей. Вполне реально, считает госпожа Румянцева, что и юридическая проверка скоро станет частью нотариального оформления, а не специфической прерогативой риелторов. «Тем не менее профессионалам не стоит волноваться — существуют навыки, умения и знания, которые не поддаются формализации,— говорит она. — Настоящая ценность и незаменимость брокера проявляются в ситуациях, когда клиент сам точно не понимает, что именно он хочет, когда искомое жилье представляет собой «смутный объект желания», который еще только предстоит прояснить и обнаружить. Это случается очень часто. Например, однажды агент организовал около двадцати показов для семьи с детьми, подыскивавшей трехкомнатную квартиру. Их не устраивало ничего. Однако эксперт заметил, что клиенты всякий раз положительно реагировали на присутствие дерева в интерьерах, их радовала деревянная обшивка на стенах комнат или балконов. И тогда он предложил три варианта загородного дома — в одном из них эта семья счастливо живет до сих пор».

Безусловно, новые технологии приносят большую пользу рынку недвижимости. Сложно прогнозировать, насколько сильно машинное обучение изменит процесс поиска информации,— понятно, что он станет проще, быстрее и результативнее. Точно так же и технология блокчейна сделает процесс оформления покупки или аренды недвижимости прозрачным и безопасным, поскольку вся информация об истории продаж или найма будет доступной и актуальной. Уникальные «цифровые свидетельства о собственности» (digital ownership certificates) будет невозможно подделать, поскольку они непосредственно связаны с объектом недвижимости, и данный факт будет подтвержден большим числом незаинтересованных участников этой системы данных. Аналогичные идентификаторы могут создаваться для продавцов и покупателей. Благодаря использованию блокчейна на оформление сделок потребуется на порядок меньше времени, и, вероятно, отпадет необходимость в юридической проверке.

«В целом развитие техники и цифровых технологий может очистить рынок от неквалифицированных специалистов, оставив только профессионалов. Сведения о различных областях жизни становятся все более доступными. Скажем, в интернете есть масса медицинской информации, но профессия врача сохраняет свою актуальность. Очевидно, это справедливо и по отношению ко многим видам деятельности, где важны эмпатия, умение извлекать главное и существенное из большого потока информации, творческое воображение и искренний интерес к людям. В такой перспективе профессия риелтора долго останется востребованной»,— резюмирует госпожа Румянцева.

Услуги для бизнес-покупателей — Бизнес-посредник

ИЩЕТЕ БИЗНЕСА? ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К НАС, ЧТОБЫ НАЙТИ ДЛЯ ВАС ПРАВИЛЬНЫЙ БИЗНЕС!

Думаете о приобретении бизнеса? Правильный советник по слиянию и поглощению / бизнес-брокер может иметь решающее значение в поиске подходящего для вас бизнеса по наилучшей возможной цене.

Вы планируете открыть собственный бизнес. Мудрый выбор! Вы на пути к тому, чтобы стать самим себе боссом и обрести собственную финансовую независимость, не говоря уже о налоговых списаниях и деловых льготах.

Может быть, вы задумали начать свой бизнес с нуля. Хотя начало нового бизнеса может принести те же выгоды, что и покупка существующего, риски намного, намного выше. В конце концов, 80% всех новых предприятий терпят крах в течение первых трех лет. Вы бы сделали ставку на эти шансы? Зачем рисковать деньгами, если можно купить уже существующий успешный бизнес и пожинать плоды?

Приобретая существующий бизнес, вы можете не только получить выгоду от существующей клиентской базы, опытных сотрудников, известного имени и подписчиков, но и использовать немедленный денежный поток для поддержания своего бизнеса.Но как найти подходящий бизнес? Capital Business Solutions может помочь вам найти бизнес, соответствующий вашим потребностям и образу жизни.

Вот что мы можем для вас сделать:

• Обучить вас в процессе покупки бизнеса
  Покупка бизнеса требует значительных затрат времени и энергии. Вам не обязательно делать это в одиночку. Мы будем обучать вас, шаг за шагом проведя вас через процесс исследования и покупки бизнеса, работая с вами на каждом этапе этого пути.
• Определите тип бизнеса, который соответствует вашим потребностям, интересам и образу жизни
  Мы являемся экспертами в поиске подходящих покупателей и предприятий. Купить бизнес — это не так просто, как определить размер необходимого вам дохода. Бизнес должен соответствовать вашим потребностям, интересам и образу жизни. Наши бизнес-брокеры сядут с вами и проанализируют ваши ресурсы, способности и интересы, чтобы определить предприятия, которые подходят вам лучше всего, и представят вам эти возможности.
• Найдите подходящий бизнес
  Мы подберем для вас подходящий бизнес.Используя наши всемирные и местные базы данных компаний для продажи, нашу сеть консультантов / брокеров, различные частные сайты — мы найдем бизнес, который соответствует вашим потребностям, интересам и образу жизни.
• Проиллюстрируйте ценность и потенциал бизнеса
  Для целей налогообложения налоговые декларации частного бизнеса, как правило, отражают как можно меньший доход. В Capital Business Solutions мы имеем опыт реконструкции финансовой отчетности, чтобы дать вашему бухгалтеру более реалистичное представление о бизнесе.В качестве дополнительного преимущества наши консультанты по слияниям и поглощениям / бизнес-брокеры могут использовать свой опыт работы с другими предприятиями и указывать на то, что другие в отрасли сделали для повышения своей прибыльности.
• Проведите переговоры и структурируйте успешную покупку
  Есть много способов структурировать сделку. Это не просто обсуждение цены, процентной ставки и количества лет, в течение которых нужно платить. Необходимо учитывать множество вопросов, связанных с бухгалтерским учетом и налогами. Capital Business Solutions обладает необходимыми знаниями и опытом, чтобы структурировать сделку так, чтобы она была вам удобна.
• Работаем с вами до закрытия
  Покупка бизнеса может быть устрашающим, пугающим и сложным процессом. Capital Business Solutions пройдёт через каждый этап процесса.
• Помочь вам в получении финансирования
  Не у каждого покупателя есть необходимые средства для приобретения бизнеса. Capital Business Solutions имеет доступ к большой сети финансовых кредиторов.

ХОТИТЕ УЗНАТЬ БОЛЬШЕ?

Освоение посредников

В нашем все более цифровом мире предприятия и потребители стали в большей степени зависеть от ряда мощных платформ.Конечно, платформы не новы. В течение трех десятилетий авиакомпании полагались на компьютеризированные системы бронирования для связи с турагентами и ключевыми клиентами. Но зависимость от платформы теперь повсеместна. Почти каждый розничный торговец обращается к Google, чтобы направить клиентов, и редко можно найти производителя, продукция которого не продается на Amazon.

Во многом это хорошо. Посредники часто предоставляют ценные преимущества: они облегчают покупателям поиск того, что им нужно, они помогают устанавливать стандарты и позволяют сравнивать покупки — повышение эффективности, обеспечивающее бесперебойную работу рынков.Но они также могут захватить непропорционально большую долю ценности, создаваемой компанией. Рестораны, например, обычно платят 15% от каждого заказа, чтобы он был размещен на онлайн-портале, таком как Foodler или GrubHub. Поскольку чистая прибыль в индустрии гостеприимства часто выражается однозначными числами, это значительные расходы. Более того, эти затраты не исчезают из-за конкуренции, потому что большинство рынков основываются только на одной или двух доминирующих платформах. Экономика в других отраслях аналогична. (См. Врезку «Ценность, извлекаемая с помощью мощных платформ» для некоторых примеров.)

Большинство компаний считают, что у них нет другого выбора, кроме как мириться с посредниками, их правилами и гонорарами. Они ошибаются. Владельцы платформ далеки от непобедимости, и у опытных поставщиков есть варианты, чтобы вернуть ценность или, по крайней мере, защитить себя от злоупотреблений. На следующих страницах я представляю четыре стратегии, которые помогут предприятиям снизить их зависимость от мощных платформ.

1. Используйте потребность платформы в полноте

Большинство посредников сталкиваются с удивительно простой угрозой: если компания не согласится с их условиями и тарифами, они исключат ее из своих услуг.Это мощно: рекламодатели сравнивают перспективу исчезновения из Google со смертным приговором.

Но не все угрозы исключения заслуживают доверия. Рассмотрим запуск поисковой системы путешествий Kayak в 2004 году. С самого начала Kayak сказал пользователям, что будет предлагать «всесторонний, объективный поиск», в который будут включены авиакомпании, не указанные в стандартных онлайн-туристических агентствах, таких как Expedia и Orbitz. Такой подход получил раннюю похвалу за предложение Kayak.

Угроза новой платформы была очевидна.Если Kayak станет слишком мощным, это может предоставить авиакомпаниям выбор Хобсона: платить высокие листинговые сборы или смотреть, как Kayak направляет пассажиров к конкурентам. Но American Airlines поняла, что у Kayak есть своя уязвимость. Он обещал показать пользователям исчерпывающие результаты, и на многих рынках американец был доминирующей силой, предлагая наибольшее количество рейсов по ключевым маршрутам, таким как Нью-Йорк — Лос-Анджелес и Нью-Йорк — Лондон. Чтобы пользоваться доверием пользователей в этих городах, Kayak должен был включать в себя американские рейсы — действительно, Kayak нуждался в американских рейсах даже больше, чем в Kayak американцам, — поэтому American удалось договориться о более выгодных условиях.Например, Kayak обязалась связывать американские рейсы только с американским веб-сайтом, а не через такие сайты, как Expedia и Orbitz. (Прямая ссылка на AA.com снизила расходы American.) Кроме того, Kayak пришлось уделять рейсам AA справедливое внимание по объективным критериям. Судя по всему, американец не заплатил Kayak ни цента. Для авиакомпании это было отличное соглашение. Большинство других авиакомпаний согласились платить Kayak за пользователей, которых он направляет, и никогда не рассматривали требование, чтобы он ссылался непосредственно на их собственные сайты.

Real Estate — еще один хороший пример уязвимости платформы.В большинстве городов у агентов низкая рыночная концентрация: индивидуальные собственники остаются жизнеспособными, а брокерские конторы среднего размера широко распространены. Можно было бы ожидать, что несколько мощных онлайн-платформ будут получать высокие гонорары от профессионалов в сфере недвижимости. Но платформы должны перечислить все свойства на рынке; портал недвижимости с неполными списками гораздо менее ценен для охотников за домом. Более того, они не могут просто скопировать сведения о листинге из других источников: некоторые факты могут быть общедоступными (например, местоположение и размер) или не подлежат авторскому праву (например, запрашиваемая цена и дни на рынке), но воспроизведение фотографий собственности допускается. требовать разрешения от агента, продающего эту недвижимость.

В результате веб-сайты по недвижимости обнаружили, что они должны предоставлять очень ценных агентов, чтобы побудить их присоединиться. Например, Zillow не только предлагает объявления о недвижимости бесплатно, но и упоминает агента, продающего недвижимость. И любой агент, который присоединяется, может получать сообщения напрямую от заинтересованных зрителей. Можно представить, что Zillow взимает сотни долларов за листинг за эти услуги (и некоторые агенты могут быть готовы платить). Но, учитывая потребность платформы в полноте, агенты имеют преимущество.

2. Выявление и дискредитация дискриминации

Представьте себе обратную реакцию, если бы выяснилось, что Amazon удалял негативные отзывы об AmazonBasics, продуктах своего собственного бренда или если iTunes Store отдавал предпочтение разработчикам приложений, которые использовали рекламу Apple, а не сервисам конкурентов. Конкуренты и потребители будут справедливо кричать. Угроза таких жалоб мешает платформам открыто отдавать предпочтение собственным сервисам.

Но потенциальная негативная реакция не останавливает их от попыток дискриминировать конкурентов менее очевидными способами.В 2009 году Google пытался приобрести Yelp, но сделка сорвалась, когда компании не смогли договориться о цене. Вскоре после этого, несмотря на то, что в течение многих лет он был одним из сайтов, наиболее часто цитируемых при поиске ресторанов, Yelp стал реже появляться в результатах Google, в то время как списки Google Local внезапно заняли заметные позиции.

Yelp подозревал, что Google возился с его алгоритмами поиска, чтобы продвигать свои собственные службы проверки. Генеральный директор Yelp Джереми Стоппельман заявил в своем выступлении в Сенате 2011 года, что Google «всегда размещает ссылки на свой собственный веб-сайт с отзывами потребителей на самом видном месте, независимо от того, … что на нем наиболее релевантный контент.«Данные веб-сервиса comScore подтвердили его точку зрения. В течение 2010 года некоторые пользователи, по-видимому, заметили, что Google не часто ссылается на Yelp: количество случаев, когда они добавляют «Yelp» в поисковые запросы Google, увеличилось на 50%. (Если поиск ресторана Rialto не дал нужной пользователю ссылки на Yelp, он или она может попробовать «Rialto Yelp».) Примечательно, что пользователи меняли свои поисковые запросы только в Google, а не в Bing и Yahoo (сайты, которые этого не делали). t дискриминировать Yelp), что усилило озабоченность Стоппельмана.Под давлением жалобы Yelp, запросов регулирующих органов и возможной реакции пользователей Google отменил изменения.

Привлечение клиентов очень важно при предъявлении любого обвинения в дискриминации — действительно, в некоторых случаях жалобы исходят от них. Начиная с 2008 года программы eBay AdCommerce и Featured First позволяют продавцам платить за то, чтобы они появлялись в верхней части результатов поиска. Эти программы пользовались популярностью у продавцов, потому что большая наглядность приносила им больше предложений и продаж.Но пользователи сообщили, что им сложнее пользоваться, особенно по сравнению с Amazon и другими более простыми сайтами с мгновенными покупками. Произвольная сортировка и нежелательные объявления также упоминались в жалобах пользователей, и фокус-группы подтвердили, что сайт eBay был загроможден. Потеря пользователей была хуже, чем потеря доходов от рекламы, поэтому в 2010 году eBay прекратил эти программы, сославшись на необходимость «сосредоточить внимание… на отображении товаров, наиболее релевантных поиску покупателя».

Поставщики платформ отвергают идею о том, что платформы должны быть принуждены одинаково относиться ко всем поставщикам.Строительство платформы может быть дорогостоящим. Построение знаменитой системы бронирования билетов SABRE в 1960-е стоило American Airlines примерно в целую дюжину самолетов 747, поэтому в AA посчитали, что можно свободно настраивать систему по своему усмотрению. Споры продолжаются: профессор права Калифорнийского университета в Лос-Анджелесе Юджин Волох предположил в официальном документе 2012 года, что Первая поправка запрещает регулирующим органам вмешиваться в решение Google о том, где размещать ссылки, и бывший кандидат в Верховный суд Роберт Борк в 2012 году в письме с профессором Джорджтауна Грегори Сидаком. , спросил, действительно ли кто-то пострадает, когда Google поставит свои собственные услуги на первое место.(Google заказал обе бумаги.)

Поставщики платформы

обычно обходятся стороной относительно тонкой дискриминации, пока потребители не замечают этого или не обращают на них внимания. Тем не менее, общественный резонанс и жалобы регулирующих органов являются важным оплотом против наглых случаев, когда посредники предпочитают свои собственные услуги. Безусловно, компании стоит потратить время на то, чтобы выяснить, может ли предполагаемый случай дискриминации стать предметом общественного беспокойства.

3. Поддержка или создание альтернативной платформы

В принципе, конкуренция между платформами может помочь улучшить положение поставщиков по отношению к ним.Когда конкурируют несколько платформ, продавцам обычно легче добиться улучшения условий. Например, недовольный продавец может отказаться от большой платформы, которая взимает высокие комиссии, в пользу нескольких более мелких, которые в совокупности могут охватить столько же пользователей.

Также оказывается, что масштаб и охват платформы зачастую менее стабильны, чем кажется, и с правильными партнерами опытный поставщик может создать серьезную конкуренцию. Возьмем, к примеру, Regal Entertainment, крупнейшую группу кинотеатров в США.В начале 2000-х Regal находилась под угрозой со стороны MovieTickets, которая, казалось, была на грани доминирования в телефонных и онлайн-сервисах продажи билетов. В ответ Регал основал Fandango в партнерстве с United Artists and Hoyts, другими крупными сетями театров. Их сотрудничество заблокировало расширение MovieTickets — действительно, Fandango в конечном итоге превзошла MovieTickets по размеру.

Дополнительная литература

• Стратегии для двусторонних рынков

  Экономика Характерная черта
  • Томас Р.Эйзенманн, Джеффри Г. Паркер и Маршалл В. Ван Альстайн

  Что общего у газет, ОПЗ и компьютерных операционных систем и как управлять изменяющимися цепочками создания стоимости.

Мы наблюдаем аналогичные изменения в гостиничном бизнесе. В 2012 году шесть крупных сетей основали поисковую службу под названием Room Key. Как и онлайн-турагенты, Room Key стремится предоставлять исчерпывающие результаты; но вместо того, чтобы взимать с отелей комиссию за каждое бронирование, он направляет потребителей непосредственно на собственные сайты отелей, чтобы сделать бронирование.Отели могут покупать рекламу у Room Key, чтобы занять более заметное место, но ее стоимость остается ниже, чем у других каналов распространения, и Room Key утверждает, что отели передают экономию потребителям за счет большей гибкости, а также преимуществ программы лояльности.

Большой риск такого рода инициативы, конечно, заключается в том, что переход на новую платформу может означать, что пользователи останутся позади на уже существующей. Основные гостиничные сети по-прежнему используют устоявшиеся платформы для сохранения доступа к своим постоянным клиентам, а это означает, что этим пользователям не нужно переключаться на Room Key.Для успешного запуска новой платформы, вероятно, потребуется более серьезная — и более рискованная — приверженность, чем эта.

Опасность потери клиентов — не единственная серьезная проблема. Продавец, запускающий собственную платформу, обязательно включит свой инвентарь при запуске платформы; но чтобы платформа была надежной, ей также потребуются предложения конкурентов. Объединение усилий с конкурентами неизбежно поднимает вопросы антимонопольного законодательства, и все известные проблемы совместного предприятия усугубляются, когда ваши партнеры также являются вашими конкурентами.

4. Более прямые сделки

Многие потребители покупают через платформу не потому, что это просто, а потому, что продавец не предлагает возможности покупать напрямую. При правильных стимулах и некоторых инвестициях прямой канал может вытеснить поставщика платформы, по крайней мере, для некоторых потребителей и снизить вероятность того, что он воспользуется своим положением.

Представьте клиента, который заказывает еду на вынос или доставку. В наши дни во многих ресторанах можно делать онлайн-заказы через такие порталы, как Foodler, GrubHub и Seamless.Если клиент хочет удобство и точность онлайн-заказа, эти порталы часто являются единственными вариантами. Но, как мы видели, они взимают с ресторанов высокую плату. Они также настаивают на праве продавать конкурирующие предложения клиентам ресторанов. Фактически, успешный ресторан на портале заказов передает свой список электронной почты своим конкурентам. Более того, как только клиенты используют данный портал, они, как правило, остаются с ним, поэтому ресторанам, как и отелям, не остается ничего другого, как оставаться на портале, если они хотят удержать своих клиентов.Все это было бы легче перенести, если бы порталы приносили много новых клиентов, но факт в том, что клиенты, которые их используют, часто уже выбрали свой ресторан.

Хотя многие рестораны этого не осознают, им не нужны официальные порталы, чтобы предлагать онлайн-заказы. Необходимые функции — просмотр меню, выбор позиций, отправка заказа в ресторан по электронной почте или факсу и обработка платежей — вполне доступны ИТ-возможностям даже небольшой компании. А некоторые фирмы, предлагающие программное обеспечение как услугу, предоставляют эти функции отдельно, что позволяет ресторану предлагать удобство онлайн-заказа по гораздо более низкой цене.Например, iMenu360 стоит всего 20 долларов в месяц без комиссии за заказы клиентов.

Если они увидят, что это доступно, некоторые клиенты переключатся на прямые покупки как можно скорее. Но если ресторан хочет отказаться от портала заказов, он должен предлагать более низкие цены на своем собственном сайте. Порталы пытаются предотвратить это, требуя, чтобы цены, указанные на них, соответствовали тому, что рестораны взимают за прямой заказ, но рестораны могут обойти это с помощью купонов, бесплатных подарков и других специальных льгот для тех, кто заказывает напрямую.

Компании могут использовать аналогичный подход для уменьшения зависимости от рекламы в поисковых системах. Когда рекламодатель достигает клиента через Google, плата за рекламу часто составляет 10% от дохода. Эти затраты, очевидно, влияют на способность компании предлагать клиентам более низкие цены. Опытным розничным торговцам нужен способ побудить пользователей заходить на их сайты, минуя дорогостоящую поисковую рекламу. Интернет-сайты со скидками — одна из возможностей: предлагая умеренную скидку, скажем, на FatWallet, розничный торговец может побудить пользователей начать сеанс покупок там, а не в Google.Это позволяет розничному продавцу избежать расходов на поисковую рекламу, а скидка обычно требует дополнительных потребительских расходов. В этом случае, конечно, розничный торговец обменял одного посредника на другого. Но у FatWallet есть множество конкурентов, поэтому почти все платежи, которые он получает от розничных продавцов, передаются потребителям. А поскольку скидки, как правило, составляют лишь небольшую часть расходов на поисковую рекламу, такой подход помогает сократить чистые расходы розничных продавцов.

В целом, мощные платформы стремятся казаться потребителям бесплатными — подход, который профессор Национального университета Сингапура Джулиан Райт и я называем «согласованность цен».«Если поставщики платят за платформу, клиенты воспринимают платформу как бесплатную и, соответственно, предпочитают использовать ее, даже если она предлагает минимальные преимущества. (В конце концов, клиент, который отказывается от платформы, теряет эти преимущества и не получает сбережений.) Тем не менее, плата за платформу может быть намного выше, чем ценность, которую клиент фактически придает преимуществам платформы, что делает платформу неэффективным выбором как для клиента, так и для него. поставщик. Между тем, чем больше пользовательская сеть платформы, тем выше затраты поставщика, которые в конечном итоге перекладываются на клиентов за счет более высоких цен.

Суть в том, что если покупатели увидят, что продавцы предлагают альтернативный способ покупки по более низкой цене, чем очевидно бесплатная, но на самом деле дорогая платформа, они будут иметь дело напрямую с продавцом или использовать менее дорогостоящую платформу. имеют важные преимущества в отношениях с продавцами — не только размер, но и сложность, структуру ценообразования и поведение пользователей. Таким образом, они могут делать скромные инвестиции, но при этом получать прибыль, непропорциональную прибыли поставщиков, которые хранят запасы, производят продукцию и фактически выполняют работу.Но не все потеряно. Многие платформы должны быть комплексными, поэтому они должны удерживать даже мелких продавцов. Между тем, когда платформа вознаграждает избранных партнеров и наказывает других, возникает риск как недовольства пользователей, так и обеспокоенности со стороны регулирующих органов. А благодаря планированию опытные продавцы могут использовать все более дешевые информационные технологии, чтобы позволить покупателям покупать напрямую. Нельзя сказать, что это будет легко: у мощных платформ есть все основания для облегчения и сохранения зависимости продавцов. Но это того стоит.

Версия этой статьи появилась в июньском выпуске журнала Harvard Business Review за 2014 год.

Что такое бизнес-посредники? (Включая 11 примеров)

Бизнес-посредники помогают компаниям продавать свои продукты и услуги потребителям, и они присутствуют почти во всех отраслях. Если вы заинтересованы в работе в качестве бизнес-посредника или вам интересно, как они влияют на потребительский рынок, возможно, будет полезно узнать несколько распространенных примеров. В этой статье мы определяем роль бизнес-посредника, объясняем, когда он вам нужен, и приводим примеры бизнес-посредников.

Что такое посредники в бизнесе?

Деловой посредник действует как связующее звено между производителями и потребителями. Бизнес-посредники — это внешние специалисты или компании, которые доставляют или иным образом продают клиентам продукцию другой компании. Уровень взаимодействия посредника с клиентами и право собственности на продаваемый им продукт зависят от типа посредника, которым они являются.

Подробнее: 4 типа посредников по каналам

Когда вам нужен бизнес-посредник?

Производственные компании полагаются на бизнес-посредников, чтобы помочь своей продукции достичь потребителей.Когда у компании нет средств или желания иметь прямой контакт с клиентами, они вместо этого используют бизнес-посредников.

Поскольку некоторые бизнес-посредники покупают или частично владеют продуктом, который они продают, компании, использующие бизнес-посредников, иногда могут получить прибыль до того, как продукт достигнет своего конечного покупателя. Это может быть выгодно более мелким производителям и компаниям, которые не знакомы с потребительской стороной бизнеса.

Примеры бизнес-посредников

Бизнес-посредники очень распространены в потребительской отрасли.Большинство ведущих брендов и компаний используют посредников. Вот список типичных примеров, включающий как профессионалов, так и типы компаний:

Агенты / брокеры по недвижимости

Агенты по недвижимости и брокеры работают с владельцами недвижимости для продажи домов и земли. Эти агенты и брокеры встречаются с заинтересованными покупателями, чтобы помочь им совершить эту покупку.

Агенты по недвижимости и брокеры не владеют недвижимостью, которую они продают, но получают комиссионные.Заранее определенный процент от продажи недвижимости определяет комиссию.

Развлекательные агенты

Развлекательные агенты или менеджеры представляют актеров, актрис, артистов и других профессионалов индустрии развлечений. Агенты по развлечениям могут работать одновременно с несколькими профессионалами в сфере развлечений и помогают своим клиентам находить роли, возможности и другие способы заработать признание артиста за свою работу.

Профессионалы индустрии развлечений нанимают агентов, чтобы помочь им получить более высокооплачиваемые или более масштабные возможности, чем они могли бы получить самостоятельно.У агентов часто есть свои профессиональные контакты, которые могут дать их клиентам преимущество в их карьере.

Литературные агенты

Как и развлекательные агенты, литературные агенты работают с авторами, чтобы помочь представить их литературные работы издательским компаниям. Поскольку многие из этих издательств не принимают прямых контактов с авторами, литературные агенты помогают увеличить шансы автора на публикацию.

Авторы ищут литературных агентов, отправляя письмо-запрос, в котором описывается рукопись, которую они надеются опубликовать.Если литературный агент хочет узнать или прочитать больше, он инициирует дальнейший контакт, который может привести к официальному деловому партнерству.

Связанный: Как написать письмо-запрос: советы и пример

Инвестиционные банкиры

Инвестиционные банкиры управляют инвестициями и завершают операции с денежными ценными бумагами. Эти профессионалы высокого уровня являются экспертами в финансовой сфере. Они изучают экономику и фондовый рынок, чтобы отслеживать любые закономерности или практики, которые могут помочь их клиентам делать разумные инвестиции.

Частные лица и компании нанимают инвестиционных банкиров для консультирования по их финансовым решениям. Покупка, продажа и торговля ценными бумагами требует специальной лицензии, которую имеют инвестиционные банкиры. Из-за этого клиенты должны использовать инвестиционных банкиров в качестве посредников в своих крупных финансовых и инвестиционных сделках.

Подробнее: Чем занимаются инвестиционные банки? Определение и роль инвестиционных банкиров

Продавцы автомобилей

Продавец автомобилей работает в автосалоне для продажи отдельных автомобилей.Продавцы автомобилей не владеют автомобилями, которые они продают, и часто полагаются на комиссионные от продажи.

Продавцы автомобилей и дилерские центры позволяют производителям автомобилей сосредоточиться на создании автомобилей вместо того, чтобы работать с покупателями для продажи автомобилей. Поскольку автомобиль часто является дорогостоящей покупкой, покупателям может быть удобнее работать с продавцом, чем принимать решение без его руководства.

Продуктовые магазины

Продуктовые магазины — отличный пример розничных посредников.Продуктовые магазины покупают у фермеров и поставщиков продукты и другие продукты для хранения в своих магазинах. Это обеспечивает удобство как для поставщиков продуктов питания, так и для клиентов.

Эти магазины различаются по размеру и ассортименту товаров. Некоторые продуктовые магазины специализируются на определенном типе кухни, в то время как другие могут предлагать более широкий ассортимент продуктов. Более крупные продуктовые магазины также могут служить посредниками для нескольких производственных компаний, предлагая покупателям различные бренды на выбор.

Универмаги

Универмаги — это розничные посредники, которые продают разнообразные товары.Универмаги, часто разделенные на секции в зависимости от имеющихся в наличии товаров, могут предлагать продукты питания, одежду, средства массовой информации, товары для дома и другие товары в одном магазине.

Эти магазины действуют как посредники для нескольких компаний из самых разных отраслей. Это удобно для потребителей, поскольку они имеют возможность посетить только один магазин для своих нужд.

Торговые центры

Торговые центры состоят из нескольких предприятий, работающих на одном участке.Торговые центры приносят пользу потребителям, так как в них размещаются различные магазины и рестораны, расположенные в нескольких минутах ходьбы друг от друга. Эти торговые заведения по-разному действуют как посредники.

Во-первых, торговые центры работают с розничными торговцами и ресторанами, чтобы предоставить им удобную зону с высокой посещаемостью для продажи товаров и услуг. Хотя торговые центры не несут ответственности за продажу товаров, они могут получать прибыль от арендной платы, которую розничные торговцы и рестораны платят за пользование недвижимостью.

Розничные торговцы в торговых центрах часто продают товары, приобретенные у производителя.Рестораны, расположенные внутри торговых центров, используют оптовых посредников и фермеров для снабжения продуктами питания.

Комиссионные магазины

Комиссионные магазины — это уникальная форма бизнес-посредников, поскольку потребители в основном поставляют свои товары. Иногда комиссионные магазины платят покупателям небольшую комиссию за их подержанную одежду и товары для дома. Другие благотворительные магазины работают исключительно на пожертвованиях.

Комиссионные магазины помогают потребителям найти применение своей дополнительной одежде и товарам для дома, а также предлагают альтернативу магазинам быстрой моды.Сам магазин действует как посредник между людьми, поставляющими товары, и покупателями.

Платформы онлайн-продаж

Платформы онлайн-продаж соединяют отдельных продавцов продуктов с потребителями. Эти платформы особенно популярны среди художников и мастеров, поскольку они могут помочь в маркетинге и доставке. Часто платформа онлайн-продаж будет иметь тематику продуктов, таких как предметы ручной работы, чтобы привлечь потребителей на сайт.Затем потребители могут просматривать различные продукты, которые предлагают отдельные продавцы.

Платформы онлайн-продаж получают прибыль, взимая с создателей плату за размещение товара и принимая установленный процент от каждой продажи в качестве комиссии.

Оптовая торговля продуктами питания

Оптовая торговля продуктами питания часто является частью сети магазинов, которые продают товары оптом. Эти магазины особенно популярны с продуктами и другими продуктами питания и часто обслуживают тех, кто устраивает большие вечеринки или местные рестораны.

Оптовые торговцы продуктами питания действуют как посредники между производителями и потребителями. Они часто могут покупать товары оптом у производителя по сниженной цене, а затем оптовый торговец может также предложить потребителям оптом товары со скидкой.

Каналы продаж

Возможно, ваша компания уже нашла зарубежных клиентов через ваш веб-сайт, выставки и другие способы. Однако могут существовать дополнительные, далеко идущие каналы продаж, идеально подходящие для вашего продукта или услуги.

Если вы хотите активно расширять свой международный бизнес, подумайте, будете ли вы продавать прямо, косвенно или через какую-либо комбинацию на зарубежные рынки . Некоторые компании могут изменить свою стратегию на более непосредственное участие по мере накопления опыта и продаж. Такой подход может привести к впечатляющим продажам.

Когда у вас появится хороший покупатель или партнер, вам нужно будет внимательно следить за отношениями. Используйте эти стратегии для удержания покупателей.

Прямые продажи

В прямых продажах модель U.S.pumer занимается всеми аспектами процесса экспорта и напрямую взаимодействует с потенциальным покупателем для совершения продажи. Для достижения хороших результатов требуется значительное время и внимание руководства. Однако такой подход также может быть лучшим способом достижения максимальной прибыли и долгосрочного роста.

Если вы выберете франшизу для бизнес-модели, процесс поиска и поддержки генерального франчайзера в другой стране будет прямым экспортом. Если вы получите контракт от U.S. или другое национальное правительственное учреждение, вы экспортируете напрямую в другую страну и потенциально развиваете контакты, которые могут привести к увеличению продаж независимо от государственного контракта, который в первую очередь вывел вас на новый рынок.

Электронная торговля

Если у вас есть веб-сайт, на котором обрабатываются кредитные карты, вы также можете напрямую экспортировать данные. Использование Интернета, социальных сетей и трансграничной электронной коммерции для поиска международных покупателей будет только расти. Двумя основными видами трансграничной электронной коммерции являются бизнес-бизнес и бизнес-потребитель.Хороший способ продавать на международном уровне — через популярные социальные сети, рекламу и виртуальные магазины. Многие владельцы американского бизнеса сейчас используют удачное сочетание этих каналов продаж.

Косвенные продажи

Косвенная продажа может принимать разные формы. Вы можете выбрать агента, представителя или дистрибьютора, чтобы найти покупателей или продать свою продукцию на зарубежном рынке. Вы также можете продавать через оптовиков или работать через экспортных посредников, таких как компания по управлению экспортом или экспортная торговая компания.Платформы электронной коммерции — это третий вариант.

Агенты, представители и дистрибьюторы

Отличный способ найти иностранных покупателей — это нанять кого-нибудь, кто использует свои контакты для продажи вашей продукции в других странах. Это может быть местный торговый агент, представитель или дистрибьютор, имеющий опыт работы в вашей отрасли. Они также должны уметь определять возможности и быть знакомыми с местными правилами, логистикой и послепродажным обслуживанием.

Посредники по экспорту

Экспортный посредник, такой как компания по управлению экспортом (EMC) или экспортная торговая компания (ETC), берет на себя ответственность за поиск зарубежных покупателей, доставку товаров и получение оплаты.Вы можете сохранить значительный контроль над процессом и получить некоторые другие преимущества экспорта, например, узнать больше об иностранных конкурентах, новых технологиях и других рыночных возможностях.

Платформы электронной коммерции

Вы также можете использовать платформы электронной коммерции, такие как eBay, Amazon и Alibaba. Все чаще эти и другие крупные игроки предлагают распределительные центры в других странах, где ваши продукты могут быть ближе к покупателям. Они могут взять на себя логистику за плату и уведомить вас, когда пополнить запасы.Другой вариант — они продают через сайт, а вы делаете доставку.

Ваш подход

То, как вы решите экспортировать свою продукцию, может существенно повлиять на ваш экспортный план и конкретные маркетинговые стратегии. Ключевым моментом является объем ресурсов, которые ваша компания готова направить на международный маркетинг. Другие соображения:

• Размер вашей компании
• Ваша толерантность к риску
• Ресурсы для развития рынка
• Альтернативные издержки
• Характер ваших товаров или услуг
• Предыдущий опыт и знания в области экспорта
• Условия ведения бизнеса на выбранных зарубежных рынках

Сватовство

Вы можете получить помощь в поиске покупателей и партнеров из США.S. Министерство торговли, государственные торговые представительства, экспедиторы, судоходные компании, международные банки и другие.

Использовать индивидуальные услуги

Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются новые экспортеры при работе с иностранными покупателями, заключается в том, как уладить культурные и языковые различия. Имея глобальную сеть профессионалов в области торговли в США и за рубежом, Коммерческая служба США может помочь вам определить лучшие рынки и иностранных покупателей для вашего продукта или услуги. Существует множество услуг, разработанных для достижения ваших уникальных целей, включая поиск квалифицированных международных покупателей или партнеров.Узнайте больше о специализированных услугах, которые могут помочь вам найти международных покупателей.

Посетите торговую выставку

Посещение или демонстрация ваших товаров на выставке — отличный способ познакомиться с потенциальными партнерами и покупателями. Многие потенциальные иностранные покупатели посещают выставки в США. Это может быть более простой способ найти иностранных покупателей, чем зарубежные поездки. Коммерческая служба США может поддержать вашу выставку и подобрать потенциальных иностранных покупателей. Посмотрите видео о выставке, чтобы узнать, почему вам стоит посетить ближайшую к вам экспортную выставку.

Присоединяйтесь к торговой миссии

Лучший способ определить потенциальных покупателей из других стран — это посетить страны, на которые вы ориентируетесь. Торговые миссии — отличный способ сделать это. Государственные и федеральные правительственные агентства спонсируют торговые миссии по всему миру. Путешествуя группой, участники торговой миссии могут создать больше возможностей для бизнеса, чем они сами. В рамках торговой миссии вы можете посетить рынки и встретиться с потенциальными партнерами, должностными лицами местных органов власти и другими людьми, которые из первых рук узнают о деловых возможностях в регионе.После торговой миссии Коммерческая служба США поможет вам установить новые контакты и поддерживать связь. Узнайте больше о поиске иностранных покупателей через торговые представительства.

10 советов по поиску покупателей на европейском рынке аутсорсинга

Этот документ дает вам информацию о том, как и где вы можете найти европейских покупателей для ваших ИТ- или ИТ-услуг аутсорсинга. Важными элементами являются знание того, что вы можете предложить, кому вы должны это предложить, хорошее присутствие в Интернете и личные контакты.В сочетании с конкурентоспособностью ваших услуг и количеством поставщиков, которые уже присутствуют на рынке, это повлияет на ваши шансы на успех. Не забывайте существующую и ожидаемую экономическую ситуацию и ваш ответ на нее, что стало очень ясно во время пандемии COVID-19.

Несмотря на то, что все чаевые выполняются с особой тщательностью, они являются советами, и мы не можем гарантировать, что вы найдете покупателей.

1. Предвидеть и подготовить

На недавнем вебинаре CBI о том, как реагировать на COVID-19 в секторе аутсорсинга ИТ и бизнес-процессов (ITO / BPO), 60% участников (из развивающихся стран) указали, что пандемия негативно повлияла на их бизнес.Однако многообещающие 10% сообщили о положительном эффекте.

В опросе британских компаний, в настоящее время не использующих ITO, 37% указали, что они рассмотрят возможность передачи ИТ и разработки на аутсорсинг в результате COVID-19. Поскольку удаленная работа стирает различия между внутренними, прибрежными и оффшорными командами, это может открыть двери для разработчиков программного обеспечения из развивающихся стран.

В целом COVID-19 показал, что шансы найти новых покупателей значительно снижаются во время всемирной пандемии.Однако в долгосрочной перспективе рынок аутсорсинга ИТ и ИТ-услуг становится все более растущим. И пандемия также создала возможности. Поскольку предполагается, что ИТ-отрасль будет одной из наименее затронутых, в ней может даже наблюдаться положительный рост. Только подумайте о росте популярности электронной коммерции и работы из дома.
Возможно, вы находитесь в положении, когда ваша компания все еще работает, но нет бизнеса. Или, может быть, у вас есть бизнес, но вы не можете управлять своей компанией в данный момент.В любом случае, вы можете начать поиск покупателей, но пока не очень активно. Начните с подготовки, прочтите советы в этом документе и убедитесь, что вы готовы активно привлекать новых покупателей позже, когда утихнет самый сильный шторм. Более мелкие компании, вероятно, пали, конкуренция будет меньше, и новый рынок европейских компаний, нуждающихся в поставщиках услуг аутсорсинга, появится для вас с множеством возможностей, которые можно предложить.

Советы:

• Выбирая сектор, на котором нужно сосредоточиться, подумайте об этом секторе в свете пандемии и прогнозируемой экономической ситуации в этом секторе.
• Если вы решили начать поиск новых покупателей, но столкнулись с пандемией, начните с подготовки. Подготовьте всю свою компанию и подготовьте стратегию. Прочтите другие советы в этом документе, они проведут вас через процесс.
• Имейте в виду, что некоторые маркетинговые каналы (например, торговые мероприятия, встречи и семинары B2B) нельзя использовать во время всемирной пандемии.
• Для получения дополнительной информации о том, как помочь вашей компании в кризисных ситуациях, см. Наше исследование о том, как реагировать на COVID-19 в секторе аутсорсинга ИТ и бизнес-процессов (ITO / BPO).

2. Изучите свою компанию и свое предложение, прежде чем искать покупателей

Прежде чем вы сможете найти новых покупателей, вам нужно серьезно поработать. Четко определите, что вы предлагаете, и сформулируйте наиболее важные вопросы исследования рынка. Чем лучше ваше исследование, тем больше результатов вы получите в маркетинге и продажах. Изучите рынок, используя каналы социальных сетей, такие как LinkedIn. Вы также можете использовать Google Alerts, это автоматизированная служба веб-поиска, которая может помочь вам отслеживать в Интернете события и действия, имеющие отношение к вашему бизнесу.Результаты могут присылаться вам ежедневно по электронной почте.

Советы:

• Следите за развитием рынка ИТ-аутсорсинга в целом и вашей специализации. Создайте список ключевых слов для поиска и используйте Google Alerts, чтобы оставаться в курсе.
• Прочтите исследования рынка CBI, чтобы узнать о рынке ИТ-аутсорсинга, тенденциях, каналах, требованиях и многом другом.
• Собирайте, систематизируйте и обновляйте источники информации, которые вы используете для исследования рынка. Подойдет простой лист Excel.Вы можете, например, использовать Evernote, чтобы сохранить интересную информацию для последующего чтения. Также запишите краткое изложение результатов вашего исследования, чтобы вы могли обратиться к нему позже или уточнить свое исследование для получения лучших результатов.

3. Определите, на каких покупателей ориентироваться

Важно сегментировать и идентифицировать ваш целевой рынок до начала контакта, иначе вы в конечном итоге потратите время и деньги на случайные, неэффективные действия. Определение вашего целевого рынка поможет вам решить, как размещать рекламу и в дальнейшем максимально эффективно использовать свои маркетинговые ресурсы.

Первый шаг — создать свой идеальный профиль клиента. Обратитесь к ресурсам в Интернете, которые предлагают руководства или шаблоны о том, как это сделать. Вы можете идентифицировать покупателей по их демографическим характеристикам, размеру компании, если они ранее работали с (оффшорными) поставщиками услуг аутсорсинга, а также по их горизонтальному или вертикальному рынку, например. Составьте список потенциальных клиентов, соответствующих вашим критериям.

Следующий шаг — собрать полную картину того, чего хочет ваш потенциальный покупатель и откуда он приходит.Покупатели хотят знать, что их потенциальный поставщик услуг аутсорсинга учитывает их интересы. Вы должны понимать их мотивацию к аутсорсингу. Например, многие европейские компании заинтересованы в переходе к стандартным процессам, чтобы внедрить качественные технологические потоки, которые максимизируют эффективность их компании. Ваш продукт или услуга могут этому способствовать. Сосредоточьтесь на конечной цели.

Пандемия COVID-19 заставила многие европейские компании искать решения или альтернативы, особенно в области удаленной работы и автоматизации.Если ваша компания может предложить такие решения, возможно, сейчас самое подходящее время для того, чтобы сделать шаг вперед. Определите, как ваше предложение может помочь компаниям, которые сейчас испытывают трудности. Найдите такие случаи в социальных сетях или LinkedIn.

Советы:

• Создайте свой идеальный профиль клиента. Запишите то, что вы знаете о покупателях, которые у вас есть в настоящее время. Затем добавьте все, что хотите знать о них. Найдите точки соприкосновения и ищите новых покупателей, которые совпадают с вашими текущими покупателями.
• Посмотрите на своих основных конкурентов и выясните, кто их покупатели.Посмотрите на их маркетинговые усилия, чтобы узнать, какая маркетинговая кампания сработала, а какая нет. Используйте их пример не для того, чтобы украсть их клиентов, а чтобы использовать их пример для улучшения ваших услуг и продуктов.
• Если вы специализируетесь на ИТ или аутсорсинге ИТ-услуг для определенного сегмента, начните с сосредоточения внимания на этом сегменте, потому что благодаря вашему опыту у вас есть конкурентное преимущество.

Эксперты европейского сектора ИТ-аутсорсинга сходятся во мнении, что работа с торговым представителем или свахой — один из наиболее эффективных способов выхода на европейский рынок.Личные контакты и индивидуальные продажи оказались наиболее эффективными.

Многие компании из развивающихся стран (РС), ведущие бизнес в Европе, работают со стратегическим партнером (обычно это ИТ-компания или консалтинговая компания в Европе с существующей клиентской базой). Сваты и торговые представители могут помочь ИТ-компаниям из РЦ найти стратегического партнера. Работа с посредниками стала более важной в период кризиса COVID-19, поскольку во время пандемии встретиться с потенциальными партнерами очень сложно из-за ограничений на поездки.

Холодные звонки и запуск массовых кампаний по электронной почте — одни из наименее эффективных способов продвижения ваших ИТ-услуг или ИТ-услуг в Европе. Этот тип продвижения требует специализации и определенных навыков. Если вы хотите применить такой подход, наймите специалистов, которые помогут вам, если у вас нет нужных людей в доме. Опыт посредника должен соответствовать вашим решениям или вертикальному рынку. Если вы предлагаете услуги поисковой оптимизации для индустрии туризма, вам следует искать человека, который работал в туристическом агентстве на вашем целевом рынке.Такой человек, вероятно, знает множество компаний в сфере туризма на вашем целевом рынке и, возможно, сможет познакомить вас с ними.

Вы можете заплатить торговому представителю или сватам за поиск людей и фирм для получения ваших товаров или услуг. Основное различие между свахой и торговым представителем заключается в том, что сваха обеспечивает только контакты и организует для вас встречи с потенциальными клиентами (так что вы занимаетесь продажей). Торговый представитель также продает за вас, и в конечном итоге он также может участвовать в проектах.

Большинство компаний, предоставляющих ИТ- и связанные с ними услуги, находят своего торгового агента или посредника через свою сеть или путем расширения сети с использованием различных каналов как онлайн, так и офлайн. Использование диаспоры также оказалось успешным путем для многих поставщиков ИТ или ИТ-услуг из развивающихся стран.

Советы:

• Проверьте размер и ценность (качество) существующей сети вашего потенциального посредника. Хороший торговый представитель или сваха — это не тот, кто просто холодно звонит, чтобы предоставить вам услуги.Хороший торговый агент или посредник имеет обширную существующую базу контактов. Ваши расходы возрастут из-за того, что вам придется платить этому человеку, но вы сможете сосредоточиться на своих услугах или продуктах и ​​самостоятельно искать другие рынки.
• Убедитесь, что вы правильно проинформировали их о своей компании. Например, консультанты общаются со многими потенциальными клиентами и часто участвуют в создании длинных списков потенциальных поставщиков услуг аутсорсинга. Чем больше у них информации о вашей компании и чем лучше они понимают ваши возможности, тем больше они могут рассказать о вас.
• Ограничьте свой риск, определив пробный период в несколько месяцев с конкретными целями и результатами. Например, посредник должен найти определенное количество потенциальных клиентов в течение испытательного периода. Если эта цель не будет достигнута, контракт может быть расторгнут. Будьте особенно осторожны, если посредник работает только на основе гонорара или вознаграждения за успех, если посредник хочет работать на вас неполный рабочий день помимо своей постоянной работы или если у него / нее нет существующей сети профессиональных контактов.
• Торговые агенты и другие посредники часто работают на основе гонорара (сумма, которую вы должны платить независимо от выполняемой ими работы). Обычно это фиксированный ежемесячный платеж плюс определенный процент от общей стоимости проекта. При работе с посредниками стремитесь к схеме оплаты с удержанием плюс вознаграждение за успех. Эта комбинация должна побуждать посредника к выполнению поставленных задач.
• При заключении контракта с посредником привлеките хорошего юриста, который знает применимое право страны, в которой находится посредник, и имеет предыдущий опыт заключения контрактов такого типа.Обратите особое внимание на условия выхода (как и когда можно закончить контракт), критерии успеха, результаты и платежи.

5. Ищите покупателей через отраслевые ассоциации

В Европе есть несколько организаций, которые занимаются рынком аутсорсинга ИТ или ИТ-услуг и его развитием. Связь с этими организациями и их мероприятиями предоставит вам ценную информацию и контакты. В некоторых случаях это также поможет европейским покупателям найти вас.Следите за их веб-сайтами, подпишитесь на новостные ленты и другие публикации и / или зарегистрируйтесь в качестве члена.

Ведущие торговые организации по аутсорсингу ИТ и связанных с ИТ услуг в Европе:

Ассоциация аутсорсинга в Центральной и Восточной Европе ( CEEOA): стремится быть эффективным источником отраслевых знаний, эффективным инструментом продвижения и эффективным каналом связи для поставщиков услуг. На веб-сайте CEEOA также представлены лучшие практики отрасли, экспертная информация, результаты исследований и инновационные решения из стран Центральной и Восточной Европы.

Deutscher Outsourcing Verband: это независимая организация, входящая в сектор ИТ-аутсорсинга и аутсорсинга бизнес-процессов (ITO и BPO). Это зарегистрированная ассоциация, которая выступает в качестве платформы для профессионалов и организаций, участвующих или заинтересованных в предоставлении услуг в области ИТ или бизнес-процессов на рынках DACH и / или для них (DACH: Германия, Австрия и Швейцария, отсюда: немецкоязычные Европа).

EUBIS, Европейский бизнес и ИТ-услуги: это отрасль и каталог мероприятий ITO, BPO и RPA (роботизированная автоматизация процессов).

Global Sourcing Association (GSA): заявляет, что является домом и послом глобального стандарта снабжения. Они работают над созданием положительной репутации отрасли стратегического снабжения.

Советы:

• Следуйте за ведущими отраслевыми ассоциациями, перечисленными выше. Следите за актуальными событиями, которые они продвигают, проверяйте их новейшие релизы или результаты исследований. Большинство ассоциаций в настоящее время активно публикуют интервью, вебинары и / или статьи о том, как бороться с кризисом COVID-19.
• Посмотрите списки членов каждой ассоциации. Это может предоставить вам потенциальные перспективы для вашей маркетинговой кампании. Список также информирует вас о типах членов ассоциации. Это важно, если вы планируете стать участником самостоятельно и / или если вы думаете об участии в мероприятии.

6. Работа над профессиональным присутствием в Интернете

Путь покупателя к аутсорсингу ИТ или ИТ-услуг изменился за последние годы.Покупатели больше не ждут, пока компании представятся. Они ищут вас и любят проводить собственные исследования. Это стало еще более очевидным во время пандемии COVID-19. Поскольку шансов встретиться с потенциальными покупателями лично практически невозможно, лучший способ найти новых покупателей — это онлайн.

Ваш веб-сайт — первое место, где потенциальные клиенты будут искать дополнительную информацию о вашей компании и вашем предложении. Следовательно, вы должны относиться к своему веб-сайту как к самому важному и наиболее ценному маркетинговому активу.Предоставьте достаточно качественной информации и упростите ее поиск потенциальным клиентам. Первое впечатление о вашем сайте очень важно. Таким образом, вам нужен профессиональный, должным образом обслуживаемый веб-сайт, который поддерживает ваше продвижение и готов к маркетингу.

Убедитесь, что ваш сайт ориентирован не столько на вас, сколько на ваших клиентов. Постарайтесь понять, как думают ваши потенциальные клиенты. Каковы их пожелания и задачи, какая информация им нужна? Также добавьте ссылки от текущих или предыдущих клиентов, ссылки — это инструмент для укрепления доверия.Убедитесь, что информация точна, актуальна и актуальна. Ваш веб-сайт — это ваша расширенная брошюра, где потенциальные покупатели могут найти большую часть информации, которую они ищут.

После того, как вы закончите свой веб-сайт, убедитесь, что потенциальные покупатели могут легко найти вас в Интернете. Многие люди используют поисковые системы, такие как Google, Bing или Yahoo, для поиска информации в Интернете. Покупатели, скорее всего, поступят так же. Следовательно, ваш сайт должен быть виден, когда кто-то ищет вашу конкретную услугу.Вы можете добиться этого с помощью поисковой оптимизации (SEO). SEO гарантирует, что ваш сайт появится на первой странице результатов поиска, и таким образом потенциальные покупатели смогут найти вас.

Помимо вашего сайта, социальные сети — хороший инструмент для успешного продвижения вашей компании. Они позволяют людям или компаниям создавать и обмениваться контентом, а также связываться друг с другом (тем самым увеличивая вашу социальную сеть). К наиболее распространенным социальным платформам в Европе относятся Facebook, Instagram, YouTube, Twitter и LinkedIn.По сравнению с другими социальными платформами LinkedIn несколько отличается тем, что предназначен только для профессиональных сетей.

Найти новых покупателей в Интернете сложно, но для небольших проектов это возможно. Контракты для средних и крупных проектов обычно не подписываются онлайн, но кризис COVID-19 может это изменить, поскольку у компаний практически нет возможности встретиться лицом к лицу.

Советы:

• Когда потенциальный клиент просматривает ваш веб-сайт, он должен найти призыв к действию.Это возможность сделать шаг вперед для ваших посетителей и стать их клиентом. Это самая важная часть совершения продажи. Есть много примеров практических, новаторских и / или забавных призывов к действию. В этом блоге с потоком слов и в статье Growyse приведены несколько примеров.
• Обратите внимание: если вы не являетесь профессиональным веб-разработчиком, разработка веб-сайта не является делом своими руками. Нанимайте профессионалов и проинструктируйте их должным образом.
• Если вы предоставляете услуги или продукты местным клиентам, отделите свое предложение ИТ-аутсорсинга от этих функций.Купите отдельный домен или используйте поддомен.
• Ваш веб-сайт должен быть доступен на ПК, ноутбуках, планшетах и ​​мобильных телефонах.
• Ищите покупателей в социальных сетях и LinkedIn. Проведите поиск в Интернете, чтобы узнать, нет ли у них партнеров по аутсорсингу.
• Делитесь контентом и новостями в социальных сетях, таких как LinkedIn, Facebook и Twitter, чтобы повысить вашу заметность.

Ваша сеть потенциально является одним из наиболее ценных активов для создания нового бизнеса.На европейский рынок ИТ и ИТ-услуг можно лучше всего подойти через личный контакт. Индивидуальные продажи и продажи в социальных сетях стали очень важными. Это трастовый бизнес. Во время пандемии у компаний очень мало возможностей встретиться лицом к лицу. Таким образом, лучший шанс найти новых покупателей можно найти в Интернете. К счастью, есть много возможностей познакомиться с людьми в Интернете, и ваша сеть — отличное место для начала.

LinkedIn — наиболее часто используемый международный сетевой ресурс.На веб-сайте есть группы и страницы для обсуждения для всех типов отраслей. Участвуйте в нескольких из них. Присутствуйте, участвуйте в обсуждениях и приглашайте других постоянных посетителей для общения.

Осторожно инвестируйте в рекламу Google или Facebook. Проверьте результаты своей рекламы, прежде чем вкладывать значительные ресурсы, время и деньги. Предыдущий опыт показывает, что использование этих инструментов для установления контактов может сильно разочаровывать.

Советы:

• Создайте свою сеть и установите контакты на целевом рынке.Чем больше ваша профессиональная сеть, тем больше у вас шансов на успешное развитие бизнеса. Чем больше, тем лучше: хотя качество контактов важно, не менее важны размер и рост вашей профессиональной сети.
• Имейте стратегию и четкие цели для увеличения размера и качества вашей профессиональной сети, а также систему в вашей компании, в которой вы регистрируете все свои контакты. Вы можете использовать свою базу контактов для организации встреч.
• Оптимизируйте свой профиль LinkedIn для продаж.Рассмотрите возможность обновления вашего LinkedIn и использования Sales Navigator. Просмотрите блоги, чтобы найти советы и рекомендации, как максимально эффективно использовать членство в Sales Navigator. Ознакомьтесь с советами, которые предлагает LinkedIn по использованию вашей сети для поиска покупателей.
• Один из лучших способов установить актуальные и качественные контакты в Европе — это посещение различных специализированных торговых мероприятий, таких как ярмарки и конференции. См. Совет: Посещение торговых мероприятий, ярмарок и конференций для получения дополнительной информации об этом.
• Работайте со своими контактами.Это не просто запись в вашей базе данных. Информируйте их о последних новостях о вашей компании, связывайтесь с ними в LinkedIn, вовлекайте их в свои исследования рынка, приглашайте их на (онлайн) мероприятия, которые вы посещаете, общайтесь с ними, когда это возможно и уместно. Ваши следующие продажи, скорее всего, будут связаны с вашими контактами.

8. Участвуйте в программах, предлагаемых организациями поддержки бизнеса в вашей стране.

Организации поддержки бизнеса (BSO) существуют для поддержки вашего бизнеса.Они могут предоставить вам знания, контакты, связи и идеи, которые вы, возможно, никогда не получили бы сами, или, по крайней мере, не так быстро. Многие BSO вкладывают средства в продвижение экспорта или организацию мероприятий и участие в мероприятиях за рубежом, таких как установление контактов B2B, роуд-шоу или участие в конференциях и торговых ярмарках.

Кроме того, BSO часто организуют торговые миссии. Организаторы этих миссий поддерживают прочные отношения с компаниями на ваших целевых рынках. Они могут помочь вам определить, отобрать и встретить потенциальных покупателей.

Примеры BSO, которые могут иметь отношение к аутсорсингу ИТ или ИТ-услуг:

Центр содействия импорту из развивающихся стран (CBI). Финансируемая государством организация, которая поддерживает более 800 предпринимателей, стремящихся стать успешными экспортерами на европейском рынке. Они предлагают рыночную информацию для различных продуктов и услуг, они предлагают программы обучения и технической поддержки по экспорту, они информируют политиков и влияют на них, а также привлекают импортеров к разработке и реализации своих программ.

Швейцарская программа содействия импорту (SIPPO). Финансируемая государством организация, которая поддерживает BSO в улучшении услуг для компаний-экспортеров и укреплении их собственной институциональной структуры, а также в их подключении к разветвленной сети.

Служба продвижения импорта (IPD). Финансируемая государством организация из Германии, цель которой — предложить устойчивое и структурированное продвижение импорта определенных продуктов и услуг из выбранных стран-партнеров. Он объединяет интересы немецких импортеров с интересами экспортеров на развивающихся рынках.
Он стал партнером Leverist.de. Leverist.de связывает компании с конкретными бизнес-возможностями в развивающихся и развивающихся странах. Он запустил тематическую страницу COVID-19, где компании и кооперативы в области развития могут публиковать свои конкретные потребности и решения во время пандемии. Компании со всего мира могут найти эти потребности и связаться напрямую с соответствующими контактными лицами.

Enterprise Europe Network (EEN), основанная комиссией Европейской комиссии, Enterprise Europe Network направлена ​​на то, чтобы помочь компаниям, выпускающим все виды продуктов и услуг, внедрять инновации и расти на международном уровне.

Управление по содействию экспорту Ганы (GEPA) является примером местного BSO. Он предлагает бизнес-поддержку ганским компаниям, которые продают или хотят продавать товары или услуги на мировом рынке. Он организует, например, туры по продвижению экспорта, участвует в торговых ярмарках и оказывает поддержку выставкам. Веб-сайт GEPA также предлагает рыночную информацию о различных продуктах и ​​услугах, а также руководства по экспорту, инструменты анализа рынка и многое другое.

Советы:

• Убедитесь, что вы знаете соответствующие BSO в вашей стране, регионе и на рынке, и свяжитесь с ними.Посмотрите, какие виды поддержки они могут вам предложить.
• Регулярно активно ищите контакты с этими организациями, чтобы они знали о вашей компании. Включите свой бизнес в их списки рассылки, подпишитесь на их информационные бюллетени и посещайте их мероприятия.
• Не тратьте время на бесплодную работу в сети. Участвуйте в программах, которые действительно соответствуют вашему профилю и целям и предлагают услуги, которыми вы можете воспользоваться в краткосрочной и долгосрочной перспективе.
• Поделитесь своими знаниями и проблемами с BSO, чтобы они могли улучшить свои услуги.
• Также посмотрите программы посольств целевых европейских стран. Они также могут оказаться отправной точкой для поиска покупателей.

9. Посещайте торговые мероприятия, ярмарки и конференции

Сегодня крупные универсальные ИТ-выставки, такие как CEBIT, менее актуальны (многие из них уже не существуют). Прицел слишком широк, перекрытие слишком мало. Тем не менее, небольшие специализированные торговые мероприятия стали очень важными.Имейте в виду, что специализированные мероприятия интересны только компаниям, которые занимаются этим.

Будьте реалистичны: посещение мероприятия (в качестве посетителя, докладчика или экспонента), скорее всего, не приведет к прямым продажам, хотя иногда это и происходит. Посещение торгового мероприятия предоставит вам много возможностей для нетворкинга и расширения вашей профессиональной сети.

Посещение тщательно отобранных торговых ярмарок, мероприятий и конференций B2B может предоставить отличные возможности для расширения вашей профессиональной сети в Европе.Было бы также интересно посетить отраслевые ярмарки на других континентах. Помимо установления контактов, эти мероприятия также позволяют вам проводить исследования рынка, разрабатывать новые бизнес-идеи и следить за последними тенденциями и разработками в вашем конкретном сегменте рынка или технологиях.

В результате пандемии COVID-19 торговые мероприятия, ярмарки и конференции, скорее всего, некоторое время не будут проводиться. Практически все они отменены на 2020 год, и, хотя многие из них объявили другую дату своего живого мероприятия, большинство дат запланировано после весны 2021 года.Некоторые мероприятия ищут онлайн-альтернативы, и хотя они могут быть хорошим местом для обмена и сбора информации, общение и общение в онлайн-среде затруднены.

Советы:

• Делайте домашнее задание и тщательно выбирайте события. Посещайте только те мероприятия, которые подходят вашему профилю. В Интернете доступно множество каталогов торговых мероприятий, таких как 10Times, Expo Database и UK Exhibitions. Создайте список соответствующих событий и регулярно обновляйте этот список.
• При посещении конференции постарайтесь подать заявку на место докладчика (если вы эксперт или новатор в своей области).Также пригласите некоторых из ваших существующих контактов встретиться на мероприятии. Вы также можете совместить участие в мероприятии и организовать встречи с избранными контактами в их офисе.
• Используйте каталог экспонентов выставки, чтобы организовать встречи с экспонентами перед выставкой. Участвуйте в B2B мероприятиях на мероприятиях (при наличии).
• На европейских мероприятиях не пытайтесь агрессивно продавать свои услуги или продукты. Используйте мягкий подход и сосредоточьтесь на налаживании большего количества качественных контактов, на которые вы сможете продолжить.
• Найдите организации, которые могут поддержать вас в участии в этих мероприятиях. Свяжитесь с организациями поддержки бизнеса в вашей стране. Иногда организации, участвующие в сотрудничестве в области развития, предоставляют поддержку для участия в мероприятиях. Примерами организаций и программ являются SIPPO, CBI и Enterprise Europe Network.

10. Использовать базы данных компании

Базы данных компаний — это ресурсы, на которых вы можете найти потенциальных покупателей. Они могут быть бесплатными, как company.info, или платными, через торговые палаты (например, Kamer van Koophandel в Нидерландах) или коммерческие базы данных, такие как Bold Data.Определите, какие базы данных принесут пользу вашему поиску новых покупателей, и используйте их для создания списка потенциальных клиентов для таргетинга.

Отраслевые эксперты указывают, что холодные звонки всегда были очень сложными в секторе аутсорсинга ИТ и ИТ-услуг. Пандемия COVID-19 еще больше усугубила эти трудности. С компаниями труднее связаться по телефону, поскольку большинству жителей Европы по-прежнему советуют работать из дома.

Советы:

• Большинство коммерческих (платных) баз данных предлагают бесплатный пробный период.Получите максимум от этой бесплатной пробной версии, тщательно подготовившись (см. Первые советы в этом документе).
• Сосредоточьтесь на малых и средних предприятиях, к ним проще всего получить доступ, по мнению профессионалов отрасли.
• Если вы планируете звонить в компании в Европе, сначала посетите веб-сайт министерства здравоохранения этой страны, чтобы узнать, применяются ли нормы работы на дому.
• Никогда не спамить! Не рассылайте большое количество нежелательных писем. Убедитесь, что используемые вами номера телефонов и адреса электронной почты являются законными и подходят для ваших холодных звонков или электронных писем.

Ознакомьтесь с другими нашими исследованиями по экспорту ваших аутсорсинговых услуг в Европу

• Советы по организации экспорта в Европу — советы по организации экспорта аутсорсинговых услуг в Европу.
• Советы по ведению бизнеса с европейскими покупателями — чтобы найти советы по ведению бизнеса с европейскими покупателями в секторе аутсорсинговых услуг.
• Советы покупателям, необходимые для экспорта ваших товаров и услуг в Европу.

Это исследование было проведено от имени CBI компанией Globally Cool B.V. в сотрудничестве с Ласло Ключем.

Ознакомьтесь с нашим заявлением об отказе от ответственности в отношении рыночной информации.

Следите за нами, чтобы быть в курсе последних обновлений

Экономика информационного посредника с преимуществами агрегирования на JSTOR

Абстрактный

Широкое использование Интернета привело к появлению многочисленных информационных посредников, которые объединяют покупателей и продавцов и используют свои знания о рынке для предоставления дополнительных услуг.Информационные посредники предлагают услуги сопоставления, которые облегчают заключение соглашения между покупателем и продавцом, а также услуги с добавленной стоимостью, которые либо предоставляют отдельную выгоду, либо увеличивают выгоды от сопоставления услуг. В данной статье разрабатываются и анализируются экономические модели посредников для изучения их стратегий ценообразования и разработки продуктовой линейки. Посредники обеспечивают преимущества агрегирования: покупатели считают услуги посредника более ценными, если они предоставляют доступ большему количеству продавцов, а продавцы ценят их больше, если они предоставляют доступ большему количеству покупателей, но также и тогда, когда они конкурируют с меньшим количеством продавцов.Благодаря этой уникальной комбинации сетевых эффектов, мы обнаружили, что посредник имеет более сильные стимулы для предоставления дифференцированных по качеству версий своих услуг по сравнению с другими продавцами информационных товаров. Когда покупатели имеют постоянную предельную оценку качества услуг, посредник должен предлагать только два уровня обслуживания. Хотя для посредника оптимально предлагать два уровня обслуживания, повышение качества низкоуровневого обслуживания снижает прибыль посредника из-за растущей каннибализации премиальных услуг.Следовательно, оптимальное меню состоит из базовой услуги сопоставления и услуги премиум-класса, которая включает услуги сопоставления и дополнительные услуги. Прибыль посредника больше, когда положительные сетевые эффекты сильнее, и меньше, когда отрицательные сетевые эффекты сильнее.

Информация о журнале

Information Systems Research (ISR) — ведущий рецензируемый международный журнал, посвященный теории, исследованиям и интеллектуальному развитию информационных систем в организациях, учреждениях, экономике и обществе.Он посвящен углублению знаний в области применения информационных технологий в человеческих организациях и их управлении и, в более широком смысле, улучшении экономического и социального благосостояния. Журнал служит интересам сообществ исследователей информационных систем и практиков, предоставляя эффективный форум для своевременного распространения результатов исследований и затрагивает важные и актуальные вопросы, актуальные для руководителей на практике.

Информация об издателе

INFORMS, насчитывающая более 12 500 членов со всего мира, является ведущей международной ассоциацией профессионалов в области операционных исследований и аналитики.INFORMS продвигает передовой опыт и достижения в области исследования операций, науки об управлении и аналитики для улучшения операционных процессов, принятия решений и результатов посредством множества высоко цитируемых публикаций, конференций, конкурсов, сетевых сообществ и услуг по профессиональному развитию.

Как найти квалифицированного посредника

Как инвестор в недвижимость, вы можете в какой-то момент использовать обмен 1031 для отсрочки налоговых обязательств при продаже инвестиционной собственности путем использования выручки от продажи для приобретения новой собственности.Если вы это сделаете, вам понадобится квалифицированный посредник.

Выбор квалифицированного посредника, иногда называемого посредником или посредником в обмене, является важной частью завершения обмена 1031. У налоговой службы есть очень конкретные правила, которым необходимо следовать, чтобы успешно отложить их налог на прирост капитала через 1031, и даже малейшая ошибка может заставить вас заплатить налоги, которых вы пытались избежать. Квалифицированный посредник обеспечивает соблюдение всех этих правил и выполнение требований для успешного завершения обмена.

Что делает квалифицированный посредник при обмене 1031?

Согласно правилам казначейства, использование квалифицированного посредника является требованием для отсрочки налога на прирост капитала через обмены по разделу 1031. Во время продажи недвижимости, которую вы хотите обменять, вам не разрешается напрямую получать выручку от продажи. Вместо этого недвижимость продается через квалифицированного посредника.

Посредник продает недвижимость от вашего имени и получает средства от продажи.Если вы получаете деньги напрямую от продажи, вам придется уплатить с этой суммы налог на прирост капитала.

После завершения продажи посредник хранит средства на счете условного депонирования в своем финансовом учреждении. Позже они используют эти средства для покупки нового имущества и передачи вам документа для завершения обмена. Если после покупки новой собственности останется какая-либо выручка, квалифицированный посредник вернет вам эти средства.

Кто может выступать в качестве посредника при обмене 1031?

Для того, чтобы стать квалифицированным посредником, не требуется никаких лицензионных или образовательных требований.Чтобы считаться квалифицированным в соответствии с разделом 1031 Налогового кодекса (IRC), вы не можете быть посредником для себя, равно как и никого, кто связан с вами, или кого-либо, кто действовал в качестве вашего агента в предыдущие два года. Ниже приведены примеры квалифицированного агента:

Любой, кому не разрешено быть вашим квалифицированным посредником, называется дисквалифицированным лицом. Использование любого дисквалифицированного лица в качестве вашего посредника может поставить под угрозу ваш обмен 1031.

Как найти квалифицированного посредника?

Хотя технически вы можете нанять любого, кто не является дисквалифицированным лицом, в качестве квалифицированного посредника, настоятельно рекомендуется использовать профессиональные квалифицированные посреднические услуги, имеющие опыт проведения обменов с отсроченным налогом и знакомые с разделом 1031 IRC.

Другие профессионалы, участвующие в обмене, могут порекомендовать посредника, с которым они работали раньше, если они довольны своими знаниями в процессе. CPA с опытом обмена 1031, адвокат по недвижимости или уважаемая титульная компания могут быть хорошими источниками для направления к квалифицированным посредническим услугам.

Еще один отличный источник для поиска знающих и квалифицированных посредников — это Федерация обменных агентов (FEA). FEA имеет программу аттестации квалифицированных посредников со списком ее членов, которые являются сертифицированными специалистами по обмену.Для получения сертификата лица, предоставляющие услуги по обмену, должны:

• Иметь как минимум три года эквивалентного опыта работы на полной ставке в квалифицированной компании-посреднике.
• Получать не менее 20 часов непрерывного образования каждые два года.

На что обратить внимание при обмене 1031

Выбор подходящего квалифицированного посредника — важное решение для обеспечения максимально гладкого обмена. Тщательная комплексная проверка любого квалифицированного посредника, которого вы собираетесь нанять, гарантирует, что вы будете работать с кем-то, способным должным образом соблюдать раздел 1031 IRC.

Размер компании

Патрик Геглейн из компании «Американские приспособления» говорит, что вам следует спросить о размере группы посредников компании. «Убедитесь, что есть достаточный запасной персонал для облегчения вашего обмена», — говорит он. «Многие компании QI представляют собой офисы, состоящие из одного или двух человек. Когда возникает чрезвычайная ситуация в семье или бизнесе, обменный пункт (продавец) остается в стороне без дополнительной поддержки, когда что-то происходит с QI. Это имеет разрушительные последствия для обменник.»

Как и любой внутренний код дохода, раздел 1031 требует, чтобы шаги выполнялись точно и в порядке. Ваш квалифицированный посредник внезапно оказывается недоступным в критический момент транзакции, что может не только доставлять неудобства, но и может поставить всю транзакцию в риск

Финансовая защита и защита ответственности

Геглейн также подчеркивает важность выяснения того, какие меры финансовой защиты и защиты ответственности имеет квалифицированная посредническая компания. «Убедитесь, что существует страхование E&O и верности», — говорит он.

E&O относится к страхованию от ошибок и упущений. Это страховой полис, который должна иметь обменная компания для защиты продавца и квалифицированного посредника от любых ошибок или упущений, совершенных посредником.

Страхование верности относится к залогу, покрывающему любые финансовые потери, понесенные в результате любого мошенничества со стороны любого, кто работает в обменной компании.

Джош Сандберг, коммерческий директор Sandberg and Associates, говорит, что вы также хотите узнать, как квалифицированный посредник распоряжается средствами инвесторов.«Некоторые посредники могут инвестировать средства продавца в нечто вроде краткосрочного компакт-диска, чтобы заработать дополнительные проценты», — говорит он.

Так как квалифицированные посредники в большинстве своем не регулируются, поэтому очень мало надзора за тем, как обрабатываются средства.

«Если посредник инвестирует средства продавцов, они могут начать использовать обменные средства от одной сделки для покупки нового имущества по другой сделке», — объясняет Сандберг. «Вы же не хотите оказаться в центре ограбления Питера, чтобы заплатить Полу.»

Опыт

Если ваша транзакция обмена включает в себя несколько миллионов долларов, вы, вероятно, не захотите нанимать обменный пункт 1031, который обменял только несколько единиц аренды на одну семью или дуплексов. Чем выше сумма в долларах, тем больше внимания уделяется IRS, а также многое другое будет поставлено на карту, если вы в конечном итоге заплатите налог на прирост капитала при продаже.

Sandberg предлагает спросить квалифицированных посредников о типах сделок, над которыми они работали, размере совершенных ими обменов и количество завершенных транзакций.«Вы не хотите, чтобы ваш посредник учился справляться с такой ситуацией, как ваша, за ваш счет», — объясняет он.

Репутация

Поиск квалифицированного посредника с хорошей репутацией поможет убедиться, что вы работаете с компанией, которая уделит вашей бирже должное внимание и ответит на ваши телефонные звонки, когда вам понадобится с ними связаться. Знания и опыт — важнейшие черты лица, приспособившегося к обмену, но эти черты мало что значат, если они не обрабатывают свои транзакции должным образом.

Процесс работы с квалифицированным посредником

В идеале выбранный вами квалифицированный посредник должен быть вовлечен в процесс как можно скорее. Goeglein предлагает поговорить с посредником еще до того, как вы выставите свою недвижимость на продажу. «У многих людей есть идеи, которые не будут работать с биржей, и их нужно знать до заключения контракта», — говорит он.

Продавец может на раннем этапе ошибиться, что может вызвать проблемы при обмене. Прежде чем принимать решения относительно инвестиций в недвижимость, всегда полезно проконсультироваться с профессионалом.

Вот основные этапы работы с квалифицированным посредником во время обмена 1031:

1. Добавьте в договор купли-продажи недвижимости формулировку, позволяющую передать договор купли-продажи квалифицированному посреднику при закрытии.
2. Квалифицированный посредник готовит необходимые документы обмена с инструкциями для титульной или условной компании.
3. Между вами и квалифицированным посредником подписывается соглашение об обмене, позволяющее ему облегчить обмен 1031.
4. При закрытии отказ от имущества переходит от вас к посреднику и одновременно с ним переходит от квалифицированного посредника к покупателю.
5. Затем квалифицированный посредник получает чистую выручку от продажи, которая затем помещается на условное депонирование.
6. Вы должны определить собственность на замену в течение 45 дней с момента продажи и письменно проинформировать квалифицированного посредника об идентифицированной собственности.
7. В течение 180 дней с момента продажи квалифицированный посредник купит заменяющую собственность на средства от продажи оставленной собственности.
8. Затем посредник передает вам документ, завершая операцию обмена.

Когда дело доходит до этого, вам следует работать с квалифицированным посредником, с которым вам удобно.