6% 2016 ( , 50%), 2017, . ?

Что делать если продажи упали почти до нуля, покупатели перестали заходить в Ваш магазин?

: , . . 1 1 » 280 , Bolero», . .

.

:
1. , — ( )
2. : —
3.

Весной 2014 года многие розничные магазины в сегменте Fashion столкнулись с проблемой отсутствия спроса. Как обычно все ждали весеннего оживления торговли, традиционного подъема продаж и увеличения выручки. Владельцы магазинов потратили деньги на закупку новых коллекций, а покупателей нет. Отсутствует сезонный подъем в магазинах мужской и женской одежды, нижнего белья. Слабая торговля в отделах сумок и кожгалантереи. У меня нет данных по стокам, но по-общавшись с предпринимателями, работающими с разными товарами в дешевом и среднем ценовом ассортименте  утверждаю: такая картина наблюдается по всей территории России от Москвы до Архангельска, в подмосковье, в больших и маленьких городах. В чём причина?

Что делать для привлечения покупателей? Как «не уйти в минус» и не разорится? Об этом поговорим дальше.

            Я ждал подъема продаж в своих магазинах в конце марта, после резкого потепления. Привезли новые модели рубашек, брюк, платьев, но

увеличения выручки не произошло ни в марте, ни в апреле. Имея три магазина в разных частях города я имею больше возможностей анализировать покупательский спрос и делать эксперименты с ассортиментом товара в одном магазине, сравнивая потом продажи в остальных. Но выкладка более легкой летней коллекции, смещение в дешевый или более дорогой ценовой ассортимент никак не влияли на низкий покупательский спрос. Уверен моя ситуация типична для большинства модных магазинов весной 2010 года. Поэтому у меня, как и у Вас есть три инструмента для выживания:

• СКИДКИ, РАСПРОДАЖИ
• РЕКЛАМА
• СНИЖЕНИЕ ИЗДЕРЖЕК, ЭКОНОМИЯ

Привлечение покупателей скидками один из самых популярных методов, но снижение цен при низком спросе может «закопать» Вас ещё глубже: прибыль и так около нуля, а снижение цен на 20%-30% оправдается только при увеличении продаж на 50-100%. Скидки обычно эффективны только для избавления от остатков коллекций.

Реклама конечно эффективный способ привлечь покупателей и поднять продажи. Но только когда рекламы много и кампания профессионально продумана. Импульсивное решение запустить ролик на ТВ после недели плохой торговли всего лишь опустошит Ваш карман, не более того. Реклама должна быть обильной и длительной. И только через несколько недель даст результат. А большой рекламный бюджет в нашей ситуации не доступен.

Остается единственный вариант — повышать отдачу и прибыльность Вашего магазина. Нужно проанализировать затраты и сократить расходы, не приводящие напрямую к прибыли, т.е.экономить. Когда я начал компьютерный учет с помощью программы «ПиМаркет Одежда» всех текущих расходов, то был сильно удивлён: оказалось мелкие траты на канцтовары, бытовую химию и т. п. в годовом исчислении съедают весьма существенную сумму. Также полезно оказалось сравнивать одни и те же расходы за разные месяцы: я обнаружил, что телефонные разговоры в магазине увеличиваются каждый месяц на 7-10%. И это при снижении продаж – после проведения беседы с продавцами телефонные счета существенно уменьшились. Также программа «ПиМаркет Одежда» помогла мне выявить недобросовестных продавцов – они продавали товар без скидок, оформляли продажу как будто скидка покупателю была сделана, а разницу в выручке забирали себе.

      Известно – воруют, то что плохо лежит. Для контроля продавцов и других работников магазина (павильона, отдела) необходимо вести количественный учет товара по моделям или наименованиям: сколько пришло, сколько продано, сколько осталось. Весьма доступный даже для неопытного пользователя компьютерный учет товара в ПиМаркет вычислит сколько товара должно быть в магазине, а Вам останется только посчитать фактические остатки в магазине или складе с данными программы. При чём пересчет-инвентаризация максимально облегчена: Вы распечатываете ведомость, отрезаете ножницами колонку с остатком товара и отдаете документ надежному сотруднику. Он записывает реальное количество каждого наименования товара. Потом Вы складываете разрезанные части вместе и сравниваете.

Только так можно пресечь воровство. Важно инвентаризации проводить регулярно –еженедельно или раз в десять дней.

Проанализировав и оптимизировав расходы нужно посмотреть и данные по прибыли. В «ПиМаркет» есть отчет

самые продаваемые и самые прибыльные товарные группы. Увидев на экране компьютера какое направление товара приносит больше дохода разумно увеличить ассортимент данной товарной группы или выделить этим товарам «лучшую полку».

 

«» «» «». . Windows , (» «), «», «», » «».

Что это такое POS-кредитование

На что только не идут магазины, чтобы вы что-нибудь у них купили. Список программ лояльности, акций и скидок дополняют POS-кредиты — возможность получить деньги взаймы практически «не отходя от кассы». Действительно ли такие предложения выгодны и стоит ли на них соглашаться?

Что такое POS-кредитование?

POS — сокращение от «point of sales», в переводе — точка продаж. То есть POS-кредит — это кредит, который можно получить прямо в магазине техники, офисе мобильной связи, мебельном салоне или строительном супермаркете.

В торговых точках работают кредитные консультанты, которые предлагают покупателям приобрести товар в кредит. Они могут дать вам на выбор несколько предложений банков и МФО.

Чаще всего такие кредиты и займы оформляют на срок от 3 месяцев до 3 лет. Чтобы оформить договор, вам потребуется только паспорт, а одобрение кредита, как правило, занимает считаные минуты.

Затем вы подписываете договор с банком или МФО, те переводят деньги за товар магазину, и вы забираете покупку. Фактически банк или МФО оплачивают покупку за вас, а ваша задача вовремя вернуть им эти деньги с процентами.

Выглядит такое предложение очень заманчиво — не нужно тратить время и силы: идти в банк или МФО, ждать, пока одобрят и выдадут кредит или заем, затем возвращаться в магазин. Можно сразу стать обладателем холодильника, смартфона, дивана или чего-то другого более необходимого.

Но у POS-кредитов и займов есть и подводные камни.

Какие минусы у POS-кредитов?

Главная опасность таких кредитов — у вас нет времени все как следует изучить и обдумать предложение. Кредитные консультанты торопят с решением, за спиной топчется нетерпеливый друг или другой покупатель. В результате вы можете принять не самые выгодные условия кредита или займа, согласиться на завышенные проценты, лишние опции или неудобную схему погашения.

Возможна большая переплата

Процентные ставки по банковским POS-кредитам обычно ниже, чем по кредитным картам, но выше, чем по потребительским кредитам, оформленным в том же банке напрямую.

С POS-займами, которые выдают МФО, ситуация другая. По ним проценты чаще всего выше любых банковских предложений. Уточните у консультанта проценты не за месяц, о котором они обычно говорят, а за год. Иногда переплата по займу МФО может достигать 100%. То есть получается, что вы купите один товар по цене двух. Не самое выгодное решение.

Ограниченный выбор банков и МФО

Вам придется выбирать из тех вариантов, которые предложит магазин. Вполне возможно, в других банках условия кредита будут гораздо лучше. Или там окажется намного шире сеть банкоматов, где можно вносить ежемесячный платеж без комиссии.

Навязанная гарантия

Продавец может убедить вас, что нужно дополнительно купить расширенную гарантию на товар при оформлении кредита. Такая гарантия обычно действует дольше, чем заводская, и позволит вам сразу обменять товар, если он окажется неисправным. Возможно, вы действительно захотите ее приобрести, но это необязательно. Расширенная гарантия не может быть условием одобрения кредита, потому что ее дает магазин, а не банк. На решение банка это не влияет. К тому же, если захотите вернуть товар, стоимость этой услуги вам не компенсируют.

Риск испортить кредитную историю

Кредиты в точках продаж покупатели нередко воспринимают как обязательства перед магазином. И потому считают, что ничего страшного не случится, если просрочить очередной платеж на пару дней. На самом деле это грозит не только штрафом со стороны банка, но и испорченной кредитной историей. То есть новый кредит даже в другом банке будет получить сложнее. Поэтому вносить платежи нужно четко по графику и даже немного заранее — за день-два до срока, чтобы деньги точно успели поступить на счет.

Есть ли альтернатива кредиту в магазине?

Если цена за товар для вас неподъемная, но он вам нужен и прямо сейчас, у вас помимо POS-кредитования есть еще несколько вариантов:

• Рассрочка, или кредит без переплаты. Поинтересуйтесь, может быть на какие-то товары магазин предлагает именно рассрочку. В этом случае вы тоже оформляете банковский кредит, но все проценты по нему за вас компенсирует магазин. Как правило, на эту сумму уменьшается первый платеж. Стоит быть внимательным, изучить кредитный договор и пересчитать сумму с калькулятором, чтобы все проверить.

• Кредитная карта. У большинства кредиток есть грейс-период — льготный период, когда проценты по кредиту не начисляются. Иногда он достигает 50 и даже 100 дней. Если вы успеете выплатить весь кредит за этот срок, то у вас вообще не будет никаких переплат.

• Дебетовая карта с овердрафтом. Если на покупку не хватает немного денег, а к вашей зарплатной карте подключен овердрафт, можно расплатиться ей. Проценты по овердрафту обычно высоки, но потери невелики. Ведь как только на счет упадет очередная зарплата, всю сумму овердрафта банк тут же спишет. Так что срок кредита и переплата окажутся минимальными.

• Карта рассрочки. Некоторые банки предлагают клиентам карты рассрочки — разновидность кредиток. Обычно ими можно расплачиваться не везде, а только в магазинах-партнерах. Но зато грейс-период по ним может быть и полгода. К тому же проценты по картам рассрочки чаще всего ниже, чем по обычным кредитным картам.

• Потребительский кредит в банке. По кредиту, который вы решите оформить в банке самостоятельно, проценты почти наверняка будут ниже, чем по кредитным картам. И уж точно намного ниже, чем по POS-кредитам. Если вы планируете возвращать деньги в течение нескольких месяцев или лет, потребительский кредит будет выгоднее, чем POS-кредит.

Можно ли вернуть товар, который купили в кредит?

Это зависит от вида товара, а не от того, куплен он в кредит или нет. Некоторые вещи нельзя вернуть или обменять, если они не бракованные. Например, ювелирные украшения, мебель, строительные и отделочные материалы, которые отпускаются по метражу, а также технически сложные товары: бытовую технику, телефоны и фотоаппараты, даже электронные игрушки и часы. Полный список смотрите здесь.

Бракованный товар можно вернуть в течение гарантийного срока. Но магазин сначала проведет экспертизу, чтобы удостовериться, что это именно заводской брак. Экспертиза может занять до 10 дней. Если брак подтвердится, то магазин предложит вам сделать ремонт, заменить товар на аналогичный, но исправный или вернуть деньги.

Некоторые магазины предлагают расширенную гарантию — именно для того, чтобы вы могли вернуть или обменять неработающий товар, не дожидаясь результата экспертизы.

Одежду (кроме нижнего белья, купальников, носков и колготок), обувь, ковры — другими словами, все, что не входит в список невозвратных товаров, можно сдать обратно по любой причине в течение 14 дней после покупки. Даже если вещь вам просто разонравилась. У вас есть на это законное право. Но только при условии, что вы еще не пользовались товаром и он сохранил свой первоначальный вид и бирки. Нужно будет предъявить товарный или кассовый чек.

Впрочем, некоторые магазины устанавливают свои, более мягкие правила. Обязательно стоит уточнить перед покупкой, сможете ли вы вернуть товар и при каких условиях.

Если я верну товар, кредит погасится автоматически?

Нет. Для того чтобы расторгнуть кредитный договор, вам придется идти в банк, с которым вы этот договор заключили.

Процедура такая:

1. Вы приносите товар в магазин и пишете в двух экземплярах заявление о возврате, в котором указываете причину отказа от товара. Один экземпляр с отметкой продавца оставьте себе. Магазин выдаст акт о возврате товара и аннулирует договор купли-продажи.

   Если магазин возьмет товар на экспертизу, то акт он выдаст только после ее окончания. Все это время вы должны продолжать выплачивать кредит.

2. Сразу же несите акт магазина и свой экземпляр заявления о возврате в банк. Там напишите заявление о расторжении кредитного договора. Медлить не стоит, потому что все это время проценты продолжают начисляться. А штраф за нарушение графика платежей не компенсируется.

3. Магазин должен вернуть банку всю стоимость товара, а банк, в свою очередь, закрыть ваш кредит. Уточните в банке, сколько времени это займет.

   Если товар был признан бракованным, банк должен возместить вам уплаченные по кредиту проценты. Если вы вернули его по собственному желанию, то проценты не возвращаются. Стоимость расширенной гарантии товара, если вы ее оформляли, ни магазин, ни банк вам не вернут.

4. Когда подойдет срок, снова обратитесь в банк, чтобы удостовериться, что кредит закрыт. Иначе может оказаться, что на вас по-прежнему висит долг.

Можно ли погасить кредит за товар досрочно?

Можно. Для этого нужно обратиться в банк, с которым вы заключили кредитный договор. В самом договоре должны быть прописаны условия досрочного погашения.

Когда внесете все платежи, не забудьте взять справку, что кредит закрыт и вы банку ничего не должны.

На что обратить внимание, когда берешь POS-кредит?

Итак, прежде чем брать POS-кредит, выясните:

• Годовой процент и полную стоимость кредита или займа

• График платежей (убедитесь, что он вам подходит)

• Способы оплаты кредита, а также количество и расположение банкоматов и отделений банка. Обратите внимание, не берет ли банк дополнительную комиссию при внесении платежей

• Гарантийный срок на товар

• Условия и стоимость расширенной гарантии на товар, если она есть

• Условия возврата товара

• Срок перечисления денег от магазина банку, если вы вернете товар и расторгнете договор

• Нет ли других предложений у магазина, например беспроцентной рассрочки

POS-кредит или заем может оказаться хорошим инструментом, если товар нужен срочно (или вы боитесь, что потом такой уже не найдете), а более выгодных способов оплаты у вас в этот момент нет. Вы можете потом изучить другие варианты кредитов и за счет них погасить POS-кредит досрочно.

Возврат и возмещение средств — Помощь при покупке

Стандартная политика возврата

Оформить возврат товара можно на странице самообслуживания или позвонив в Службу поддержки покупателей интернет-магазина Apple Store по телефону 8‑800‑333‑51‑73 с 09:00 до 21:00 (московское время) с понедельника по пятницу (звонки из Москвы по местному тарифу; остальные звонки по междугороднему тарифу).

Возврат товаров регулируется Политикой продаж и возврата средств Apple. Если вы передумали, вы можете вернуть приобретённое оборудование в стандартной комплектации в течение 14 календарных дней с момента доставки. Вы можете также вернуть программное обеспечение в течение этого срока, если коробка не была вскрыта.

Обязательно предоставьте следующую информацию:

• Номер вашего интернет-заказа
• Полный адрес места, откуда мы можем забрать товары
• Контактный номер телефона
• Удобное для вас время, когда может позвонить курьер

Мы предоставим вам номер RMA (номер для авторизации возврата товара). Разборчиво укажите этот номер на упаковке с товарами, которые вы возвращаете, чтобы мы смогли быстрее получить посылку и возместить вам средства.

Мы свяжемся с вами заранее, чтобы договориться о подходящем времени и месте для возврата товаров.

Прежде чем возвращать любые продукты компании Apple, убедитесь, что у вас есть следующее:

• Номер RMA, полученный от Apple (выданный по запросу)
• Все аксессуары, гарантии и другие товары из комплекта поставки
• Все упаковочные материалы из комплекта поставки
• Разборчиво указанный или написанный на упаковке номер RMA
• Плотно закрытая упаковка

В Положениях и условиях Apple вы найдёте подробную информацию о том, какие товары подлежат возврату.

Актуальные сведения о возврате товаров вы можете получить на странице самообслуживания.

Как только товары вернутся на склад Apple, мы начнём обработку возврата ваших средств. Вы получите свои средства в зависимости от способа оплаты, который вы выбрали при оформлении заказа.

Средства будут зачислены на ваш счёт в течение 3–10 рабочих дней в зависимости от выбранного вами способа оплаты. Если вы оплачивали заказ наличными или кредитной картой, в том числе денежным переводом, предоставьте свои банковские реквизиты (IBAN/SWIFT), чтобы мы могли вернуть средства на ваш счёт.

Чтобы получить более точную информацию о том, когда средства будут зачислены на ваш счёт, рекомендуем напрямую обратиться в ваше финансовое учреждение.

Посетите страницу самообслуживания, чтобы просмотреть актуальную информацию о возмещении средств.

Возвраты iPhone и iPad — прекращение контракта беспроводной связи

Политика отмены беспроводных услуг может различаться у разных операторов. При возврате iPhone или iPad ваша учётная запись беспроводной сети может не быть удалена или сброшена автоматически; вы несёте ответственность за соблюдение контракта беспроводной связи и за любые выплаты, начисленные для вашей учётной записи. За дополнительной информацией обращайтесь к своему оператору.

Несоответствие цены в ценнике и на кассе: закон, штрафы, последствия

Соглашение о конфиденциальности

и обработке персональных данных

 

1.Общие положения

 

1.1.Настоящее соглашение о конфиденциальности и обработке персональных данных (далее – Соглашение) принято свободно и своей волей, действует в отношении всей информации, которую ООО «Инсейлс Рус» и/или его аффилированные лица, включая все лица, входящие в одну группу с ООО «Инсейлс Рус» (в том числе ООО «ЕКАМ сервис»), могут получить о Пользователе во время использования им любого из сайтов, сервисов, служб, программ для ЭВМ, продуктов или услуг ООО «Инсейлс Рус» (далее – Сервисы) и в ходе исполнения ООО «Инсейлс Рус» любых соглашений и договоров с Пользователем. Согласие Пользователя с Соглашением, выраженное им в рамках отношений с одним из перечисленных лиц, распространяется на все остальные перечисленные лица.

1.2.Использование Сервисов означает согласие Пользователя с настоящим Соглашением и указанными в нем условиями; в случае несогласия с этими условиями Пользователь должен воздержаться от использования Сервисов.

1.3.Сторонами (далее – «Стороны) настоящего Соглашения являются:

«Инсейлс» – Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус», ОГРН 1117746506514, ИНН 7714843760, КПП  771401001, зарегистрированное по адресу: 125319, г.Москва, ул.Академика Ильюшина, д.4, корп.1, офис 11 (далее — «Инсейлс»), с одной стороны, и

«Пользователь» –

либо физическое лицо, обладающее дееспособностью и признаваемое участником гражданских правоотношений в соответствии с законодательством Российской Федерации;

либо юридическое лицо, зарегистрированное в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

либо индивидуальный предприниматель, зарегистрированный в соответствии с законодательством государства, резидентом которого является такое лицо;

которое приняло условия настоящего Соглашения.

1.4.Для целей настоящего Соглашения Стороны определили, что конфиденциальная информация – это сведения любого характера (производственные, технические, экономические, организационные и другие), в том числе о результатах интеллектуальной деятельности, а также сведения о способах осуществления профессиональной деятельности (включая, но не ограничиваясь: информацию о продукции, работах и услугах; сведения о технологиях и научно-исследовательских работах; данные о технических системах и оборудовании, включая элементы программного обеспечения; деловые прогнозы и сведения о предполагаемых покупках; требования и спецификации конкретных партнеров и потенциальных партнеров; информацию, относящуюся к интеллектуальной собственности, а также планы и технологии, относящиеся ко всему перечисленному выше), сообщаемые одной стороной другой стороне в письменной и/или электронной форме, явно обозначенные Стороной как ее конфиденциальная информация.

1.5.Целью настоящего Соглашения является защита конфиденциальной информации, которой Стороны будут обмениваться в ходе переговоров, заключения договоров и исполнения обязательств, а равно любого иного взаимодействия (включая, но не ограничиваясь, консультирование, запрос и предоставление информации, и выполнение иных поручений).

 

2.Обязанности Сторон

 

2.1.Стороны соглашаются сохранять в тайне всю конфиденциальную информацию, полученную одной Стороной от другой Стороны при взаимодействии Сторон, не раскрывать, не разглашать, не обнародовать или иным способом не предоставлять такую информацию какой-либо третьей стороне без предварительного письменного разрешения другой Стороны, за исключением случаев, указанных в действующем законодательстве, когда предоставление такой информации является обязанностью Сторон.

2.2.Каждая из Сторон предпримет все необходимые меры для защиты конфиденциальной информации как минимум с применением тех же мер, которые Сторона применяет для защиты собственной конфиденциальной информации. Доступ к конфиденциальной информации предоставляется только тем сотрудникам каждой из Сторон, которым он обоснованно необходим для выполнения служебных обязанностей по исполнению настоящего Соглашения.

2.3.Обязательство по сохранению в тайне конфиденциальной информации действительно в пределах срока действия настоящего Соглашения, лицензионного договора на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договора присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ, агентских и иных договоров и в течение пяти лет после прекращения их действия, если Сторонами отдельно не будет оговорено иное.

2.4.Не будут считаться нарушением настоящего Соглашения следующие случаи:

(а)если предоставленная информация стала общедоступной без нарушения обязательств одной из Сторон; 

(б)если предоставленная информация стала известна Стороне в результате ее собственных исследований, систематических наблюдений или иной деятельности, осуществленной без использования конфиденциальной информации, полученной от другой Стороны;

(в)если предоставленная информация правомерно получена от третьей стороны без обязательства о сохранении ее в тайне до ее предоставления одной из Сторон; 

(г)если информация предоставлена по письменному запросу органа государственной власти, иного государственного органа,  или органа местного самоуправления в целях выполнения их функций и ее раскрытие этим органам обязательно для Стороны. При этом Сторона должна незамедлительно известить другую Сторону о поступившем запросе;

(д)если информация предоставлена третьему лицу с согласия той Стороны, информация о которой передается.

2.5.Инсейлс не проверяет достоверность информации, предоставляемой Пользователем, и не имеет возможности оценивать его дееспособность.

2.6.Информация, которую Пользователь предоставляет Инсейлс при регистрации в Сервисах, не является персональными данными, как они определены в Федеральном законе РФ №152-ФЗ от 27.07.2006г. «О персональных данных».

2.7.Инсейлс имеет право вносить изменения в настоящее Соглашение. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Соглашения вступает в силу с момента ее размещения, если иное не предусмотрено новой редакцией Соглашения.

2.8.Принимая данное Соглашение Пользователь осознает и соглашается с тем, что Инсейлс может отправлять Пользователю персонализированные сообщения и информацию (включая, но не ограничиваясь) для повышения качества Сервисов, для разработки новых продуктов, для создания и отправки Пользователю персональных предложений, для информирования Пользователя об изменениях в Тарифных планах и обновлениях, для направления Пользователю маркетинговых материалов по тематике Сервисов, для защиты Сервисов и Пользователей и в других целях.

Пользователь имеет право отказаться от получения вышеуказанной информации, сообщив об этом письменно на адрес электронной почты Инсейлс — [email protected].

2.9.Принимая данное Соглашение, Пользователь осознает и соглашается с тем, что Сервисами Инсейлс для обеспечения работоспособности Сервисов в целом или их отдельных функций в частности могут использоваться файлы cookie, счетчики, иные технологии и Пользователь не имеет претензий к Инсейлс в связи с этим.

2.10.Пользователь осознает, что оборудование и программное обеспечение, используемые им для посещения сайтов в сети интернет могут обладать функцией запрещения операций с файлами cookie (для любых сайтов или для определенных сайтов), а также удаления ранее полученных файлов cookie.

Инсейлс вправе установить, что предоставление определенного Сервиса возможно лишь при условии, что прием и получение файлов cookie разрешены Пользователем.

2.11.Пользователь самостоятельно несет ответственность за безопасность выбранных им средств для доступа к учетной записи, а также самостоятельно обеспечивает их конфиденциальность. Пользователь самостоятельно несет ответственность за все действия (а также их последствия) в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя, включая случаи добровольной передачи Пользователем данных для доступа к учетной записи Пользователя третьим лицам на любых условиях (в том числе по договорам или соглашениям). При этом все действия в рамках или с использованием Сервисов под учетной записью Пользователя считаются произведенными самим Пользователем, за исключением случаев, когда Пользователь уведомил Инсейлс о несанкционированном доступе к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи.

2.12.Пользователь обязан немедленно уведомить Инсейлс о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к Сервисам с использованием учетной записи Пользователя и/или о любом нарушении (подозрениях о нарушении) конфиденциальности своих средств доступа к учетной записи. В целях безопасности, Пользователь обязан самостоятельно осуществлять безопасное завершение работы под своей учетной записью по окончании каждой сессии работы с Сервисами. Инсейлс не отвечает за возможную потерю или порчу данных, а также другие последствия любого характера, которые могут произойти из-за нарушения Пользователем положений этой части Соглашения.

 

3.Ответственность Сторон

 

3.1.Сторона, нарушившая предусмотренные Соглашением обязательства в отношении охраны конфиденциальной информации, переданной по Соглашению, обязана возместить по требованию пострадавшей Стороны реальный ущерб, причиненный таким нарушением условий Соглашения в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

3.2.Возмещение ущерба не прекращают обязанности нарушившей Стороны по надлежащему исполнению обязательств по Соглашению.

 

4.Иные положения

 

4.1.Все уведомления, запросы, требования и иная корреспонденция в рамках настоящего Соглашения, в том числе включающие конфиденциальную информацию, должны оформляться в письменной форме и вручаться лично или через курьера, или направляться по электронной почте адресам, указанным в лицензионном договоре на программы для ЭВМ от 01.12.2016г., договоре присоединения к лицензионному договору на программы для ЭВМ и в настоящем Соглашении или другим адресам, которые могут быть в дальнейшем письменно указаны Стороной.

4.2.Если одно или несколько положений (условий) настоящего Соглашения являются либо становятся недействительными, то это не может служить причиной для прекращения действия других положений (условий).

4.3.К настоящему Соглашению и отношениям между Пользователем и Инсейлс, возникающим в связи с применением Соглашения, подлежит применению право Российской Федерации.

4.3.Все предложения или вопросы по поводу настоящего Соглашения Пользователь вправе направлять в Службу поддержки пользователей Инсейлс www.ekam.ru либо по почтовому адресу: 107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр.11-12 БЦ «Stendhal» ООО «Инсейлс Рус».

 

Дата публикации: 01.12.2016г.

 

Полное наименование на русском языке:

Общество с ограниченной ответственностью «Инсейлс Рус»

 

Сокращенное наименование на русском языке:

ООО «Инсейлс Рус»

 

Наименование на английском языке:

InSales Rus Limited Liability Company (InSales Rus LLC)

 

Юридический адрес:

125319, г. Москва, ул. Академика Ильюшина, д. 4, корп.1, офис 11

 

Почтовый адрес:

107078, г. Москва, ул. Новорязанская, 18, стр. 11-12, БЦ «Stendhal»

ИНН: 7714843760 КПП: 771401001

 

Банковские реквизиты:

Р/с 40702810600001004854

 

В ИНГ БАНК (ЕВРАЗИЯ) АО, г.Москва,
к/с 30101810500000000222, БИК 044525222

Электронная почта: [email protected]

Контактный телефон: +7(495)133-20-43

Почему никто не покупает в вашем магазине

Независимо от того, являетесь ли вы новым владельцем магазина прямой поставки или опытным продавцом электронной коммерции, у вас есть большая вероятность, что у вас есть одна общая цель: увеличить продажи вашего магазина. К сожалению, есть несколько распространенных ошибок, которые совершают как новички, так и опытные владельцы онлайн-бизнеса, которые могут отрицательно сказаться на продажах. В этом посте мы расскажем о решениях этих проблем — решениях, которые должны помочь увеличить ваш доход на любом этапе вашего пути к электронной коммерции.

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

№1. Вы недостаточно исследовали

Маркетинговое исследование — это анализ отрасли бизнеса и идеальных потребителей. Как владелец магазина электронной коммерции, исследование рынка может позволить вам понять, насколько популярна ниша, и решить, стоит ли в нее углубляться.Обладая этими знаниями, вы можете создать уникальное торговое предложение (УТП), линейку продуктов и маркетинговую стратегию, которая будет отличать ваш магазин от остальных, давая клиентам повод покупать у вас.

Если вы не изучали рынок до того, как открыли свой интернет-магазин, еще не поздно начать. Вам не нужно писать официальный бизнес-план (хотя это рекомендуется), но глубокое погружение в понимание вашего потенциального клиента должно дать вам представление о том, какие продукты будут популярны у ваших целевых клиентов и как сделать ваш интернет-магазин более заметным. вашим целевым клиентам.Хотя вам не следует тратить все свое время на фазу исследования, небольшое исследование может помочь вам убедиться, что вы выбрали прибыльную нишу.

№2. Вы не знаете, кто ваш клиент

Если вы хотите писать сообщения в блогах, описания продуктов, обновления в социальных сетях, электронные письма и другие маркетинговые сообщения так, чтобы они лучше всего нравились вашему целевому клиенту, вы должны знать, кто ваш клиент. Многие компании создают образы покупателей, чтобы помочь — эти вымышленные персонажи представляют характеристики вашего целевого покупателя — его происхождение, демографические данные, профессиональную жизнь и интересы.

Чтобы создать образ покупателя, вам нужно будет вернуться к своему исследованию рынка и всему, что вы узнали о своих целевых клиентах. Используя эту информацию, создайте образ покупателя, ответив на следующие вопросы.

• Как зовут вас?
• Как выглядит ваше личное?
• Чем они занимаются по работе?
• Чем они развлекаются?
• Какие проблемы у вашей персоны?
• Принимает ли ваша личность решения о покупке?
• Какие публикации читает ваш персонаж?
• Какие социальные сети использует ваш персонаж?
• Каким сетям доверяет ваша персона?

Как видите, знание ответов на эти вопросы о ваших целевых клиентах позволит вам создавать маркетинговые и рекламные кампании, которые обращаются непосредственно к ним.Покажите им, что вы понимаете их, их проблемы и способы их решения, и вы получите нового клиента. Не бойтесь экспериментировать с вариантами таргетинга рекламы в Facebook, поскольку они могут помочь вам узнать, кто ваш клиент.

№3. Никто не может найти вас в поисковиках

Сможете ли вы найти свой интернет-магазин в поиске Google? Если вы работали над улучшением рейтинга с помощью поисковой оптимизации, вы сможете найти свой магазин, выполнив поиск по названию. Когда вы начнете оптимизировать свой интернет-магазин для поиска, вы сможете найти его, выполнив поиск по ключевым словам, относящимся к вашим продуктам и контенту.

Не отображается в поиске по названию вашего магазина или основным ключевым словам? Возможно, вам потребуется устранить некоторые основы SEO, например убедиться, что настройки поиска в вашем магазине настроены правильно. Вы также можете предпринять дополнительные шаги, такие как регистрация в Google Search Console, отправка карты сайта и использование дополнительных инструментов для веб-мастеров, чтобы узнать, где вы можете внести некоторые улучшения в оптимизацию своего веб-сайта.Не забудьте оптимизировать свой блог и страницы продуктов для релевантных ключевых слов.

№4. Ваша ниша слишком широка и конкурентоспособна

Нет ничего плохого в том, чтобы иметь интернет-магазин футболок. Но есть вероятность, что если у вас нет крупномасштабного маркетингового и рекламного бюджета, вы не сможете занять достаточно высокое место в поиске такого конкурентного термина (футболки) или получить признание в столь широкой категории, что в него входят такие крупные бренды, как Macy’s, Cafepress и TeePublic.

Вместо того, чтобы сосредотачиваться на широком, общем термине, таком как футболки, постарайтесь ранжировать более конкретные термины, такие как винтажные футболки, забавные футболки, нестандартные футболки и другие варианты, характерные для ваших товаров. Это позволит вашим целевым клиентам — тем, кто ищет конкретные продукты, которые вы продаете, — легко найти вас в поисковых системах и в социальных сетях.

№ 5. В вашем магазине нет Уникального торгового предложения

Если бы кто-то спросил вас о вашем магазине и о том, что отличает его от конкурентов, как бы вы ответили? Из миллионов результатов поиска купить джинсы в Интернете, как вы могли бы описать свой магазин, чтобы сделать его более интригующим для вашего целевого покупателя?

УТП вашего магазина (уникальное торговое предложение или уникальный торговый аргумент) — это предложение, которое описывает, что делает ваш магазин лучше, чем у конкурентов. В вашем интернет-магазине продаются самые удобные джинсы на рынке? Самый профессиональный? Самый продолжительный? Сосредоточьтесь на этих типах уникальных черт в своем маркетинге и рекламе, чтобы запомнить себя целевым клиентам. Вы также можете выделить свой бренд в том, как вы предлагаете обслуживание клиентов или ценность. Может быть, у вас лучшая политика возврата или вы действительно круто продвигаете свой бренд.

Социальные сети с 1,4 миллиардами активных пользователей в день (только на Facebook) позволяют охватить аудиторию на платформах, которые они используют регулярно.Если вы провели исследование рынка и создали образ покупателя, как предлагалось ранее, вы будете знать, какие социальные сети ваши целевые клиенты используют больше всего, что позволит вам сосредоточить свою деятельность на сетях с наибольшим потенциалом для увеличения продаж.

Если говорить о продажах, социальные сети помогают не только общаться с целевыми клиентами. В ходе углубленного исследования социальной коммерции — 529 000 продаж из 37 миллионов посещений социальных сетей — Shopify обнаружил, что социальные сети привели к увеличению продаж заказов в среднем на 37 долларов.От 63 (рефералы Pinterest) до 65 (рефералы Instagram). Вы можете начать работу с социальными сетями всего за час в день, чтобы начать привлекать своих целевых клиентов с помощью органического маркетинга (создание профилей / страниц, публикация обновлений, управление сообществами и т. Д.) И рекламы в социальных сетях с помощью Facebook, Instagram и другие популярные социальные платформы.

№ 7. У вашего магазина проблемы с пользовательским интерфейсом

Знать своих целевых клиентов и привлечь их на свой веб-сайт — это половина дела.Как только они появятся, вы должны превратить их из посетителя веб-сайта в клиента. Даже если у вас лучший продукт на рынке, у вас есть шанс потерять клиентов из-за проблем с UX (пользовательским интерфейсом).

Чтобы убедиться, что UX вашего магазина способствует привлечению посетителей и не мешает им совершить покупку, обязательно проверьте следующее.

• Если вы где-нибудь публикуете ссылку на свой веб-сайт, щелкните по ней, чтобы проверить ее. Это предотвратит потерю большого количества трафика из-за опечатки в профилях социальных сетей, публикациях и другом контенте.
• Как быстро ваш интернет-магазин загружается в браузерах настольных компьютеров и на мобильных устройствах? Исследования показали, что почти половина людей ожидают, что веб-сайт загрузится в течение двух секунд, а 40% людей покидают веб-сайт, который не загружается в течение трех секунд.
• Насколько логична организация навигации вашего магазина? Могут ли покупатели найти нужные продукты всего за несколько кликов и с помощью окна поиска вашего магазина?
• Насколько легко сделать покупку? Попробуйте совершить покупку через собственную корзину на нескольких платформах, чтобы убедиться, что все работает правильно.
• У вас слишком много всплывающих окон или приложений, которые могут повлиять на покупательский опыт вашего покупателя?
• У вас есть вся необходимая информация, необходимая клиенту для совершения покупки, такая как таблицы размеров, цены, четкий призыв к действию или даже таймер обратного отсчета, чтобы создать ощущение срочности?

Вы можете использовать Google Analytics своего магазина, чтобы помочь в устранении потенциальных проблем UX. Если вы заметили высокий показатель отказов на определенных страницах своего интернет-магазина, просмотрите их, чтобы узнать, есть ли на этих страницах что-то, что может заставить посетителя уйти, например, медленная загрузка изображения или другая проблема.

№ 8. Описание ваших продуктов недостаточно подробное

Во время исследования рынка вы, вероятно, посетили несколько веб-сайтов ваших конкурентов и почувствовали, как они продают типы продуктов, которые предлагает ваш магазин. Если вы этого не сделали, посетите несколько магазинов ваших основных конкурентов и посмотрите, как они описывают свои продукты.

• Описание продукта короткое или длинное?
• Предлагают ли они технические характеристики или детали?
• Организованы ли текстовые разделы в виде вкладок или заголовков?
• Есть несколько фотографий или видео?
• Как они описывают продукт?
• Оптимизированы ли описания продуктов для SEO?

Не копируйте описания продуктов конкурентов слово в слово.Но вы должны предложить аналогичную подробную информацию о ваших собственных описаниях продуктов. Меньше всего вы хотите, чтобы ваш целевой покупатель нашел продукт в вашем магазине, но в конечном итоге купил его в другом магазине, потому что в другом магазине было более полное описание, которое помогло покупателю принять решение.

№ 9. Ваш магазин не вызывает доверия

Доверие имеет решающее значение, когда клиентам приходит время ввести данные своей кредитной карты для совершения покупки. Ваш магазин должен убедить покупателей, что их информация будет в безопасности и что их продукция будет соответствовать их потребностям.В противном случае покупатели не смогут совершить покупку.

Вы можете повысить доверие к своему магазину, сделав некоторые улучшения, такие как использование персонализированного домена, получение профессионально разработанного логотипа, добавление страницы о нас, получение значков доверия и печати сайтов, включение отзывов и создание удобных для поиска страниц с подробной информацией о доставке. и возвраты.

Хотите узнать больше?

Нет покупателей без продавцов !!!! — Сообщество eBay

Покупателей без продавцов нет !!!!

eBay может потерять несколько миллионов продавцов, а покупатели все равно придут — почему? Потому что eBay здесь, а продавцы приходят и уходят по своему желанию.ОСТАЮТСЯ ли продавцы на eBay — другой вопрос. Нет никаких препятствий для входа на рынок eBay. Никаких арендных платежей или затрат на коммунальные услуги, никаких депозитов, никаких доказательств отличной кредитной истории для получения капитализации, никаких заявок на открытие вашего бизнеса, включая номера EIN, никаких отчетов о прибылях и убытках, никакого страхования ответственности, никаких акций, никаких сотрудников, никаких клиентов. Все, что вам нужно для продажи на ebay, — это адрес электронной почты, учетная запись Paypal и вещь, от которой вы хотите избавиться.

Однако оставаться на рынке может быть непросто, особенно для людей, которые не знают, как вести бизнес, и нервничают, когда покупатель хочет отправить что-то обратно для возврата денег или когда им нужно отправить пакет вне и Paypal держит деньги.Эти продавцы чувствуют себя настолько вправе, что хотят, чтобы дядя eBay нес бремя продавца, покрывал его коммерческие расходы и никогда не нес никаких финансовых потерь. Это не работает, и обслуживание клиентов — это основные расходы, которые используются больше маржинальными продавцами, чем состоявшимися продавцами, которые ведут бизнес — гораздо, гораздо больше.

Но я отвлекся.

Когда-нибудь заходили в магазин и находили полки пустыми? Нет, конечно нет. Почему нет?

Ну, это из-за капитализма, при котором производство никогда не останавливается; Вот почему на eBay так много продавцов, которые покупают в благотворительных магазинах, на втором и третьем линиях распределения, на сером рынке, параллельном импорте и т. д. — недостатка в доступных товарах никогда не будет!

Но если бы речь шла только о спросе и предложении, продавцы были бы равны покупателям только в том случае, если бы спрос был больше, чем предложения.Покупатели никогда не заглянут на eBay и не увидят пустые полки. В виртуальном пространстве eBay нет верхнего предела для продавцов или товаров.

Вы являетесь клиентом eBay при покупке. Покупатели принадлежат месту проведения, здесь и везде.

Жизнь сужается или расширяется пропорционально мужеству. ~ Анаис Нин

Причины, по которым клиенты не покупают у вас

Если вы тратите время на маркетинг своего продукта, но не продаете столько, сколько хотели бы, важно понять, почему это так, и внести коррективы.У всех потребителей есть потребности и шаги, через которые они проходят, прежде чем решиться на покупку. Если ваш маркетинг не соответствует этим требованиям, вероятно, это причина того, что ваш продукт не продается. Помимо цены, потребителей убеждают преимущества продуктов и их возможности. Чтобы ваши маркетинговые усилия были эффективными, необходимо убедить потребителей, что они полезны и приносят пользу.

Убедить клиентов в том, что ваш продукт им выгоден и стоит денег, легче сказать, чем сделать.Оцените, как вы можете лучше продвигать свои продукты таким образом, чтобы потребители стали вашими покупателями. Есть пять областей, в которых вы, скорее всего, столкнетесь с необходимостью изменить свой подход.

Недостаток осведомленности

Потребители не могут покупать товары, о которых они не знают. Если вы занимаетесь маркетингом, но потребители все еще не знают о вашем продукте, возможно, пришло время оценить, почему он не работает. Вы нацелены на правильный рынок со своим посланием? Достигает ли ваше сообщение тех, кто заинтересован в вашем продукте? Важно помнить, что решение не всегда больше маркетинговое, потому что проблема может заключаться в том, где вы продаете и какие маркетинговые инструменты вы используете.Оцените ключевые демографические характеристики вашего целевого рынка и исследуйте, где ваши маркетинговые усилия, скорее всего, их охватят.

Непонимание

Потребители не покупают товары исключительно по цене. Они действительно влияют на цену, но покупают на основе преимуществ, которые приносит им ваш продукт. Если бы вы спросили своих клиентов, каковы преимущества вашего продукта, они бы узнали? Это важно. Ваш маркетинг должен быть сосредоточен на преимуществах вашего продукта, чтобы потребители были заинтересованы в покупке вашего продукта.Составьте список из трех основных преимуществ вашего продукта и используйте их в своем маркетинговом сообщении.

Отсутствие воспринимаемой ценности

Потребители не будут покупать продукты, которые, по их мнению, не имеют ценности. Почему покупатели должны ценить ваш продукт? Вы можете использовать преимущества своего продукта для создания воспринимаемой ценности, и именно эта воспринимаемая ценность помогает в продажах вашего продукта. Если покупатель не видит ценности, он просто пропустит мимо вас ваш продукт. Чтобы создать эту воспринимаемую ценность в своем маркетинговом сообщении, на самом деле покажите людям, использующим их продукт, с помощью рекламы, демонстраций или других средств.

Необязательно

Знают ли потребители, как ваш продукт удовлетворяет их потребности? Облегчает ли это их жизнь, экономит время, помогает ли им чувствовать себя лучше? Какие потребности удовлетворяет ваш продукт? Вы должны сказать об этом потребителям. Не заставляйте их угадывать или придумывать ответ самостоятельно. Расскажите им и помогите объяснить, зачем им ваш продукт. Подобно тому, как ваши маркетинговые усилия должны показывать, как ваши продукты приносят пользу, они также должны показывать, как отсутствие вашего продукта может создать проблемы для потребителей.

Недоступно

Потребители не могут покупать то, что им недоступно. Если они слышат о вашем продукте, но он недоступен, забудьте об этом. Потребители хотят легко получить и использовать ваш продукт. Как сделать ваш продукт более доступным для них? Он кладет его в разные места? Вы по-другому распространяете свой продукт? Возможно, он предлагает ваш продукт в Интернете. Оцените доступность вашего продукта и подумайте, нужно ли вам вносить изменения.Примите во внимание характер вашего продукта и вашу целевую аудиторию. Некоторые товары лучше продаются в Интернете с определенными демографическими данными, в то время как другие с большей вероятностью будут продаваться там, где покупатели могут просмотреть их или лично увидеть, как они работают в магазине.

Вы только что запустили Shopify. Вот почему вы не делаете продаж. — Честная электронная торговля

Вы создали отличный продукт, запустили свой интернет-магазин и ждали, когда начнутся продажи. Но… этого не произошло. Почему?

Трудно определить причину отсутствия продаж, особенно если ваш магазин довольно новый. Как будто вы только что научились водить, а потом ваша машина не заводится. У вашей машины может быть несколько сложных причин.

К счастью для вас, вы припаркованы в правильном месте. Давайте устраним неполадки и выясним, какой аспект нужно исправить, чтобы ваш магазин начал продажи.

У вас плохой дизайн

Первые впечатления имеют значение, особенно в вашем магазине Shopify. Ваша витрина должна работать, чтобы привлекать внимание посетителей и приглашать их к просмотру.

Ошибки в дизайне — это не просто неправильный эстетический выбор. Речь идет о назначении элементов вашего дизайна. Каждый элемент должен быть четко разработан, чтобы привлекать посетителей и превращать их в клиентов.

Вы пренебрегали скоростью или дизайном, или тем и другим сразу.

Балансировка скорости загрузки и отличного дизайна — непростая задача. Вы не можете выбрать одно вместо другого. Красивый дизайн, на загрузку которого уходит вечность, отпугнет клиентов. Точно так же веб-сайт, который загружается мгновенно, но имеет запутанный, загроможденный или устаревший дизайн, не вызовет доверия у ваших клиентов.

Если вы слишком сильно наклонитесь в одну сторону, покупатели покинут ваш магазин. Большинство потребителей, желающих совершить покупку в Интернете, ожидают, что у них все будет гладко.

Представьте себе: мужчина гулял по городу после еды в ресторане, когда его внимание привлекла потрясающая витрина. Это оказался магазин гитар. У него было большое окно, и гитары снаружи выглядели потрясающе. У этого человека не было никаких планов покупать гитару, но дверь магазина была настежь, он просмотрел, кто-то сразу ответил на его вопрос о конкретной гитаре, и в конце концов он купил гитару.

А теперь представьте, была бы другая планировка магазина. Наша витрина по-прежнему видела изумительные гитары через большое окно, но на этот раз двери были закрыты. Ему все еще было любопытно, но из-за того, что дверь была закрыта, он не стал заходить в магазин.

Устранение как можно большего количества препятствий для доступа к вашему интернет-магазину значительно увеличивает шансы того, что посторонние что-то купят.

Также обратите внимание, что без большого окна человек из нашей истории вообще не заметил бы магазин гитар.Дизайн и демонстрация важны для привлечения внимания людей.

У вас недостаточно качественных носителей или их слишком мало

Единственный способ взаимодействия покупателей с вашими товарами — наличие мультимедийных материалов в вашем магазине. Картинок иногда бывает достаточно. Однако чем больше у вашего покупателя возможностей познакомиться с вашим продуктом в вашем магазине, тем выше вероятность, что он его купит.

Shopify недавно анонсировала встроенную поддержку 3D и видео на своей ежегодной конференции партнеров и разработчиков Shopify Unite 2019.Проявите творческий подход и используйте все доступные инструменты в своем арсенале.

Кроме того, наличие интерактивных и увлекательных медиа, таких как видео и 3D-рендеринг, побуждает клиентов оставаться в вашем магазине дольше, что может повысить вероятность их покупки и повысить вашу SEO-статистику. Два зайца, один камень.

У вас нет четких призывов к действию

Призывы к действию (известные как CTA) очень важны для интеграции в дизайн вашего магазина. Это способ указать покупателю в правильном направлении и сказать ему, какие шаги следует предпринять дальше, не теряя при этом его контроля.

Клиенты не хотят, чтобы им говорили, что им делать, но им нравятся предложения о том, что делать дальше. Этот небольшой толчок действительно эффективен в управлении поведением посетителей на вашем сайте.

Вот несколько примеров, которые вы можете изучить:
50 примеров призыва к действию (и как написать идеальный вариант)

У вас нет маркетинговой стратегии

Маркетинг — необходимое условие для начала продаж. Одним из факторов, способствующих отсутствию продаж, является отсутствие маркетингового бюджета. Мы имеем в виду не только денежный бюджет, но и бюджет времени. Чтобы начать продажи, вы должны потратить значительное количество времени на свою маркетинговую стратегию.

Закон убывающей отдачи применяется к маркетингу, но до достижения этой точки, чем больше вы сосредотачиваетесь на маркетинге, тем больше у вас продаж.

Вы не используете электронный маркетинг

Электронный маркетинг может быть самой простой формой маркетинга, но он является одним из самых эффективных, когда дело касается рентабельности инвестиций и охвата новой аудитории.

Мало того, он имеет гораздо больше преимуществ, например:

• Быть более близким. Электронная почта — более личное средство общения.
• Персонализация. У каждого сегмента ваших клиентов могут быть разные электронные письма, соответствующие их потребностям.
• Оставляет надолго напоминание о вашем присутствии. Большинство людей не чистят свои почтовые ящики регулярно. Пока ваш адрес электронной почты не был удален, они запомнят ваш магазин.

Если вы не знаете, с чего начать, вот ссылка на одно из наших видео о почтовом маркетинге, которое может вам помочь:
Electric Eye Email Marketing Youtube Videos

Недостаточно контента

Как гласит древняя поговорка: «Чем больше отдаешь, тем больше получишь.Это основной принцип контент-маркетинга, также известный как входящий маркетинг или методология входящего маркетинга.

По сути, речь идет о предоставлении полезного контента, который отвечает на вопросы вашей целевой аудитории и привлекает их в ваш магазин. Если они получат пользу от вашего контента, они, скорее всего, что-то вернут, будучи вашими клиентами. Это очень увлекательный образ мышления для вашего магазина, и мы рекомендуем вам прочитать о нем больше, поскольку он изменит способ проведения ваших маркетинговых кампаний.

Возможно, ваши продукты нуждаются в улучшении маркетинга… или вам нужны другие продукты

Рынок насыщен. Слишком много похожих товаров, и сложно избавиться от всего шума, выставив только свои товары. Это когда вы выделяетесь среди конкурентов с помощью маркетинга.

Или вы можете предложить совершенно другой товар. То, что вы продаете и как вы это продаете, напрямую влияет на ваши продажи.

У вас неправильная целевая аудитория или, что еще хуже, ее нет

Нельзя просто запасать определенный набор продуктов и предполагать, что люди их купят. Нет, вам нужно определить свою нишу.Если вы продаете снаряжение для активного отдыха, вы можете ориентироваться либо на пожилых людей, либо на молодежь. Делая это, вы знаете, что продавать. Если вы не укажете целевую аудиторию или не узнаете ее, вы можете ошибиться в позиционировании.

Например, миллениалы известны своей скупостью, но они с радостью готовы платить хорошие деньги за экологичное снаряжение. Пожилые люди не прочь выложить большие деньги за признанные бренды. Миллениалы не купят Coleman только потому, что это Coleman, а вот пожилые люди купят.

И старший, конечно же, не купит новомодный бренд, который они не узнают, даже если он потрясающий, но миллениал купит, если этот бренд обладает большим экологическим сознанием.

Если у вас лучшая удочка в мире, и вы ориентируетесь на инженера-программиста, у которого есть деньги, чтобы платить, фотографии и описания ваших продуктов будут адаптированы для привлечения этого инженера-программиста — не слишком много жаргона, но множество функций чтобы доказать, что это отличная удочка.

Если ваша цель для этой удочки — эксперт по рыбной ловле, вы должны использовать жаргон в своих описаниях, потому что ваша целевая аудитория поймет, а будет искать .Они поверят вам как эксперту, если вы воспользуетесь этим жаргоном.

Вот почему так важно, чтобы на самых ранних этапах планирования вашего магазина в первую очередь определялась ваша целевая аудитория. Ваша целевая аудитория должна быть основой вашего продукта, вашего бренда и ваших маркетинговых кампаний.

Еще один совет, о котором следует помнить, — изучить пересекающихся ниш , чтобы создать более уникальное сообщество клиентов. Как работающие мамы. Это уже три типа целевых аудиторий в одной нише: работающие мамы, работающие женщины и сами мамы.Он расширяет сеть, не отрывая при этом вашу основную нишу.

Чем к большему количеству людей вы обращаетесь, не отклоняясь от своей ниши, тем больше у вас будет потенциальных постоянных клиентов.

Вот несколько ниш, которые вы можете охватить в 2019 году:

15 нишевых бизнес-идей для электронной коммерции, на которые вы можете рассчитывать

Вы даете слишком много вариантов

Опции необходимы потребителям на свободном рынке. Вот почему существуют законы, запрещающие монополии. Выбор должен быть свободным и доступным для всех потребителей.

Однако слишком много вариантов может привести к параличу потребителя из-за того, что у него слишком много вариантов. Это плохо для вашего магазина, потому что вместо того, чтобы пригласить покупателя через вашу обширную коллекцию, он просто оставит ваш магазин в нерешительности.

Одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы иметь больше возможностей в своем магазине, не создавая паралича принятия решений, — это создать трехуровневую систему продуктов или услуг: базовый продукт / тизер, рекомендуемый продукт и продукт премиум / гало. Эта система имеет несколько преимуществ:

• Базовый продукт / дразнящий продукт понравится людям с ограниченным бюджетом.

Это также может понравиться людям, которые просто хотят попробовать то, что вы предлагаете, и планируют вернуться, если у них будет хороший опыт.

• Рекомендуемый продукт — это тот, который будет продаваться больше всего и должен быть вашим основным продуктом. Это тот, который вы будете рекламировать как наиболее выгодный.
• Основная цель продукта премиум-класса — усилить воспринимаемую ценность продукта за деньги. Это самый дорогой продукт с наибольшим количеством функций.
  

Однако эти функции — всего лишь бонусы, и потребители по-прежнему могут получить наилучшие впечатления от рекомендованного продукта.

Это также могло бы понравиться людям, которые хотят быть первоклассными, лучшими из лучших продуктов, которые они могли бы иметь.

Еще одна вещь, которую вы можете сделать, чтобы предоставить больше возможностей, — это персонализаций . Чем больше они смогут адаптировать продукт к своим желаниям и потребностям, тем больше вероятность, что они будут покупать все больше и больше.Это придает им уникальность и исключительность.

Вы не перепродаете и не перекрестно продаете

Дополнительные продажи и перекрестные продажи — отличный способ получить максимальную отдачу от каждого покупателя. Однако большинству покупателей он не нужен или даже не нравится. Но если вы подойдете к этому должным образом, это может сделать клиентов более счастливыми, потому что они получили большую ценность, и, в конце концов, вы получите больше продаж.

Один из самых выдающихся методов — это метод, реализованный Amazon. Если вы прокрутите страницу определенного продукта вниз, вы увидите « Часто покупаемые вместе » и « Какие еще товары покупают покупатели после просмотра этого товара. ”

Это апселл и кросс-продажа одним махом. Кроме того, это один из лучших случаев использования данных в своих интересах.

Вы позволяете своим клиентам бросить корзину, а вы ничего не делаете

Это один из самых болезненных моментов в работе магазина электронной коммерции: покупатели почти закончили, но останавливаются, не выполнив проверку или не совершив платеж.

Согласно опросу, проведенному Moosend, 69% покупателей отказываются от своей корзины. Это очень много упущенных продаж.Это могло быть связано с несколькими причинами, но большинство из них связано с опытом, который они получили во время оформления заказа.

Вот некоторые изменения, которые вы можете внести в свою кассу, чтобы избежать брошенных тележек:

• Будьте прозрачны с расходами. Покупатели не любят удивляться дополнительным расходам при оформлении заказа.
• По возможности устраняйте препятствия. Касса оплачивается покупателем. Может возникнуть соблазн предложить покупателю больше, но это чревато риском отпугнуть потребителя.
• Предлагайте разные варианты оплаты и безопасность. У покупателей должны быть разные варианты оплаты, и им следует показать, что это безопасно.
  

Даже после этих изменений покупатели могут оставить свою корзину. Единственный вариант — напомнить им по электронной почте. Вот несколько приложений для автоматического восстановления брошенной корзины на Shopify:

Восстановление брошенной тележки Марселло

Письмо о восстановлении брошенной корзины от Care Cart

Восстановление электронной почты брошенной корзины, автор: Chated.io

Вы сбиваете с толку описания ваших продуктов

Покупатель хотел бы знать, что он покупает. Некоторые покупатели не понимают, что из себя представляют ваши товары. Ваше описание может быть слишком расплывчатым или слишком сложным, что заставит их покинуть ваш магазин.

Практическое правило: если они нажимают на ваш продукт, они должны знать важные детали в течение пяти секунд — без прокрутки.

По сути, все, что им нужно знать, чтобы заставить их купить продукт, должно быть сразу видно.Это включает в себя простые, но понятные детали и, насколько это возможно, пункты списка, объясняющие функции. Если они хотят узнать больше, им следует прокрутить страницу только тогда.

Наличие всех необходимых деталей заранее — это один-два удара, которые имеют больше шансов заставить покупателя совершить покупку как можно быстрее, прежде чем возникнут какие-либо сомнения относительно его покупки.

Конечно, вы можете шутить с описанием своих товаров. Это могло бы понравиться более широкой аудитории, но это сработает только в том случае, если юмор уже является частью вашего бренда и вашего тона.

Вот и другие способы написания сведений о продукте:
9 простых способов написать описания продуктов, которые продают

Люди вам еще не верят

Каждая продажа — это акт доверия. Во-первых, покупатель надеется, что вы предоставите стоимость, равную той, которую он платит. Во-вторых, вы уверены, что платеж является законным. Если одного из этих трастов нет, продажи не произойдет.

Они вас нигде не видели

Одно из упражнений по укреплению доверия — быть там, где находятся ваши клиенты.Большинство людей уже находятся в социальных сетях. Будьте там заметны и немного шумите (маркетинг в социальных сетях). Если они уже знакомы с вами, они, скорее всего, будут вам доверять. Если вы дадите им контент, которым они смогут поделиться в своем кругу, тем лучше.

Быть в обществе — значит быть видимым и стремиться быть замеченным. То, что вы публикуете, должно привлекать вашу нишевую аудиторию. Это важный первый шаг к узнаваемости бренда.

Как минимум, у вас должна быть страница в соцсети, где ваши клиенты могут оставлять отзывы и обзоры, а ваши клиенты могут видеть, чем вы занимаетесь.

Вот еще что вы можете делать в социальных сетях:
Shopify Социальные продажи: использование социальных сетей для увеличения продаж

У вас нет льгот для ваших клиентов

Еще один способ завоевать доверие — показать, что вы готовы дать своим покупателям льготы, когда они что-то покупают в вашем магазине. Это показывает, что ваш магазин в первую очередь ценит покупателей.

Конкурсы, награды, бесплатные бонусы и программы лояльности должны быть выделены в вашем магазине. Это не только укрепляет доверие клиентов, но и дает им стимул покупать больше, чтобы получить больше вознаграждений.

Вот приложения Shopify, которые помогают вашим клиентам стимулировать продажи:

Smile: Награды и лояльность от Smile. io

Лояльность, рефералы и вознаграждения от Swell (компания Yotpo)

Бонусные баллы и награды Bold от Bold

У вас нет плана оптимизации коэффициента конверсии

Это могут быть не отдельные части, которые не работают, это может быть вся система. Преобразование поддерживает все компоненты, о которых мы говорили ранее.Это аккумулятор, от которого зависят ваши продажи. Это может быть основной причиной того, что в вашем магазине не начались продажи.

Вы бросаете клиентов в воронку

Ваша бизнес-модель больше не должна быть воронкой, она должна быть маховиком. Эта стратегия и образ мышления были сформулированы и популяризированы известным маркетинговым гигантом Hubspot.

Система воронки работает много лет и лежит в основе многих успешных компаний. Однако мы живем в эпоху потрясений.Стандарты и условности ставятся под сомнение каждый день, и это правильно. Большинство вещей, которые следовало бы изобрести, были изобретены, и лучшее, что мы можем сделать, — это внести улучшения или изменить статус-кво.

Система воронки имеет правильные основные концепции, но главное, что упустили из поля зрения, — это рост и устойчивость. Как только потенциальные клиенты пойдут вниз по воронке, и вы получите своих клиентов, вы будете просто ждать, пока они уйдут.

И наоборот, маховик — это хорошо спланированный цикл.Это самоподдерживающаяся модель, в которой каждый шаг направлен на включение каждого сегмента цикла.

Речь идет о превращении частного лица в платящего клиента, превращении платящего покупателя в постоянного покупателя и превращении платящего покупателя в проповедника вашего бренда, который превращает людей в платежеспособных клиентов.

Если вы хотите узнать больше о маркетинговом маховике, вот видео от Hubspot, иллюстрирующее эту идею:

Бизнес-стратегия: преобразование воронок в маховики для лучшего роста

Вы слишком много внимания уделяете немедленному увеличению продаж

Это может показаться авантюрой, но мы настоятельно рекомендуем вам тратить больше на существующих клиентов, а не на приглашение новых. Рост — это долгая игра, и она требует от вас первоначальных потерь.

Сосредоточение внимания на заботе о существующих клиентах и ​​предоставлении каждому клиенту отличного опыта каждый раз, независимо от того, насколько мало у вас клиентов, может оказаться болезненным для вашего бюджета, если вы только начинаете. Но каждый раз, когда вы делаете это, вы тянете катапульту назад и назад. Как только вы достигли стартовой точки, рост неизбежен и очень быстр!

Мы также призываем вас планировать будущее, когда это произойдет.Это неизбежно, поэтому убедитесь, что ваш магазин хорошо оборудован, если внезапный гигантский рост приведет к росту вашего магазина.

Вот другие приложения Shopify, которые помогут вам с оптимизацией коэффициента конверсии:
Conversio Marketing Automation от Conversio

Всплывающее окно электронной почты OptinMonster от Retyp, LLC

Nudgify — Социальное доказательство и многое другое от Convertize

Причина бонуса: Вы не проверяете своих конкурентов

Наличие магазина — это постоянный процесс обучения. Вы можете чему-то научиться, читая подобные статьи, просматривая учебные пособия и многое другое, но неплохо было бы учиться и у ваших прямых конкурентов.Это действительно отличная идея!

Итак, мы оставим вам этот ресурс о том, как учиться на соревнованиях:
Хотите знать, как шпионить за конкурентами? 12 Инструменты и Хаки

Если вы введете описанные здесь стратегии, вы увидите, что продажи со временем увеличиваются. Но помните, что терпение является ключевым моментом — немногие устойчивые компании достигают бешеного успеха в одночасье.

8 причин, по которым клиенты не покупают у вас

Независимо от того, что вы продаете, нет ничего более разочаровывающего, чем попытаться выяснить, почему покупатель не купил у вас.Или, по-другому, Почему нельзя закрыть продажу .

Конечно, вы можете похлопать себя по плечу и сказать, что это было , все они , но много раз это был продавец. Когда я тренирую продавцов, я часто обнаруживаю, что у них нет процесса продаж, поэтому они тратят время покупателя, задавая вопросы не в том месте или слишком рано представляя продукт.

Узнайте больше о тренингах по розничным продажам здесь

Некоторые продавцы не умеют слушать и просто хотят повторять, как попугай, ту же скидку, ту же карту лояльности или одни и те же функции каждому покупателю.В результате эти продавцы плохо превращают посетителей в покупателей.

Вот 8 причин, по которым люди не покупают у вас:

Нет необходимости. Это часто случается, когда покупатель встречает товар, который не собирался покупать, но при этом смотрит на него, задает вопросы о содержании, трогает его или примеряет. Чтобы заставить этого покупателя совершить покупку, вам необходимо установить достаточно взаимопонимания, чтобы вы могли понять, почему он им очарован и как это может вписаться в их жизнь. Начните разговор, включающий вопрос: «Вау, я вижу, что вы очарованы этим.Что тебе в этом нравится? или «У вас уже есть что-то подобное? Чего не хватает в этом? » Вы уловили идею. Ваша задача показать им, что они действительно нуждаются в этом и как это улучшит их жизнь.

Денег нет. Новое исследование, проведенное Центром анализа потребителей компании «Делойт», показало, что с 1996 года средний собственный капитал потребителей в возрасте до 35 лет снизился на одну треть. Есть старая поговорка, что люди ведут себя больше в соответствии со своим доходом, чем со своим возрастом. Ключ к молодым потребителям — показать им, насколько они будут использовать продукт, чтобы облегчить себе жизнь.Есть причина, по которой они покупают новейший смартфон или Fitbit, потому что используют его чрезмерно. Возможно, им придется взять деньги откуда-то еще, но когда они этого достаточно сильно захотят, ваша задача — показать им, что они того стоят.

Никакого воображения. Мозг состоит из трех частей. Это мозг динозавра, откуда исходит чувство борьбы или бегства. Есть критическая родительская средняя часть мозга, которая выносит оценочные суждения, например, стоит ли это использовать, достаточно ли я ею воспользуюсь и т. Д.и, наконец, неокортекс. Вот где мы переживаем чудо. Это также то место, где продавцам нужно найти своих покупателей. Если вы не сможете заставить их представить, как этот подарок будет выглядеть на ее пальце, как весело будет просыпаться каждое утро, чтобы открывать шторы одним касанием, еще в постели, или насколько уверенно они будут себя чувствовать, когда выйдут на улицу. свидание, они застрянут. Застрял в среднем мозгу, который ищет в Интернете более дешевую цену или более старую модель, у которой нет всех функций.Они также попытаются побить вас по цене. Пока покупатель не представит себя владельцем этого товара, он останется на вашей полке как еще один товар.

Нет срочности . Покупатели, которые чувствуют, что могут подождать, не чувствуют срочности. И все же ничто так не беспокоит покупателей, как предмет, о котором они сожалеют о покупке. Вероятно, это не коробка с гвоздями №2, но это может быть идеальный пиджак, швейная машинка их мечты или звуковая система, которая впервые заставила их почувствовать себя живыми. Однажды у меня был парень, который искал высококачественные сапоги для своей новой жены.Был канун Рождества, и через пятнадцать минут он отложил сапоги и сказал: «Я посмотрю вокруг». Я ответил: «Чувак, мы закрываемся через 20 минут. Тебе следует что-то купить, иначе ты в конечном итоге отдашь жене пробоотборник Уитмена и проведешь день в собачьей будке. Он купил сапоги, и она полюбила их … и его.

Слишком много вариантов. Неопытные продавцы думают, что лучше показать больше товара, но на самом деле это как раз наоборот. Это потому, что покупатель не будет знать, что покупать, и закроет его.Если покупатель не может быстро понять, почему один продукт лучше другого, он становится ошеломленным и закрывает глаза.

Страх сделать неправильный выбор. Иногда покупатели переходят с одного сайта на другой и из одного магазина в другой, беря с каждого немного информации. Поскольку они услышали противоречивую информацию, они откладывают дела. Как будто они пришли к выводу, что где-то в будущем есть один идеальный продукт. Этот покупатель должен распаковать все, что он слышал, и четко понять, что вашему продукту потребуются дополнения или дополнительное обучение, чтобы получить от него максимальную отдачу.

Вы думаете, что товары продаются сами по себе. Товары, которые продаются сами по себе, обычно продаются через Интернет. Покупатели, которые приходят в магазин, ищут больше, чем то, что они могут найти на веб-сайте. Способность продавца сравнивать и противопоставлять, объяснять и, прежде всего, слушать о том, что продукт, за которым они пришли, может оказаться не лучшим для их использования, также может происходить из-за отвращения к продаже.

Вы не верите в свой продукт. Может быть, вы знаете, сколько стоит предмет, поэтому чувствуете себя мошенником, пытающимся получить за него полную цену. Возможно, вы знаете, что товар, на который смотрит покупатель, был в продаже на прошлой неделе. Может быть, вы не верите маркетинговым материалам. Один из способов — собрать истории счастливых людей, которые купили его у вас, или даже из ваших обзоров продуктов в Интернете. Другой способ исправить это — купить его самостоятельно. Пока у вас не будет такого мнения о клиентах или опыта из первых рук, вы похожи на священника, рассказывающего молодоженам, какой будет первая брачная ночь.

См. Также, Навыки продаж: как закрыть розничную продажу

Итого
Часто все эти клиентские причины возникают из-за того, что вы не чувствуете необходимости продавать свою продукцию. И я новость для вас … даже Apple должна продавать свою продукцию.

Ваша задача как продавца — уделять покупателю достаточно внимания, чтобы он почувствовал, что вы являетесь надежным консультантом.

Ваша работа должна заключаться в том, чтобы создать достаточно взаимопонимания, чтобы они могли честно сказать вам, что они чувствуют, и вы должны быть в состоянии заставить покупателя представить себе, что у вас есть товар, настолько ясно, что он должен забрать его домой.

Это требует процесса продаж. Если вам нужна помощь в обучении персонала розничной торговли или чтобы я лично обучил ваши команды, нажмите кнопку ниже, чтобы узнать больше о запуске нашего последнего курса по функциям и преимуществам.

7 причин, по которым розничные покупатели не покупают ваши продукты

Внутри магазина вы найдете товары сотнями, тысячами или даже десятками тысяч — все аккуратно выровнены, красиво упакованы и ищут хороший дом.

Проходят покупатели, и наступает момент истины: какие товары будут недоступны, какие будут проигнорированы, а какие привлекут внимание (и доллары) покупателей?

Хотя может быть много причин, по которым товары не впечатляют покупателей, ниже я представляю 7 возможных причин, по которым розничные покупатели не покупают ваши товары.

1. Вашей продукции просто нет

Вы не сможете выиграть по номеру ничего по номеру , если не приедете первым. А в жесткой конкурентной борьбе за доллары покупателей некоторые товары вообще не показываются. То есть их нет в наличии. Как сообщает RIS News , розничные торговцы теряют ошеломляющие 93 миллиарда долларов в год из-за отсутствия запасов.

2. Ваши товары не там, где вы думаете

В других случаях ваши продукты есть в наличии , но они неуместны в магазинах.Товар, который должен быть в главном проходе, на самом деле томится в 17-м ряду. Одно исследование показало, что только 41% витрин полностью соответствует спецификациям компании (источник: POPAI).

3. Покупатели не видят ваши товары

Может быть, ваши продукты есть в наличии и находятся в «правильном» месте, но покупатели не замечают их из-за того, где они размещены на полках. Они могли быть расположены слишком низко или в «слепой зоне».«Или, возможно, конкурирующий (и заменяемый) бренд занимает более выгодное положение на полках и, таким образом, его легче увидеть и найти покупателям.

4. Ваш внутренний маркетинг не выполняется должным образом

Бренды тратят до 1 триллиона долларов на рекламу в магазинах и другие усилия, чтобы «улучшить качество обслуживания клиентов в магазине» (источник: Pando). Но для обеспечения того, чтобы ваш POP-маркетинг приносил деньги, а не просто тратил их, розничный продавец должен выполнить этот дисплей, вывеску, выдачу купонов и т.д.должен попасть в цель.

См. Также: Бакалея 2.0 СПЕЦИАЛЬНЫЙ ОТЧЕТ: Рост популярности продуктовых интернет-магазинов

5. Покупатели видят неправильную цену

Покупатели могут быть очень чувствительны к цене, что хорошо известно брендам и розничным продавцам. И, казалось бы, небольшая ошибка в ценообразовании может стоить бренду продаж как сейчас (потому что покупатель думает: «Я не хотел тратить так много сегодня») и в будущем (потому что покупатель имеет неправильное представление о вашем продукте) .

6. Потеря потенциальных клиентов

Иногда возникают разногласия между тем, где, по мнению покупателей, должен быть товар, и тем, где он на самом деле находится в магазине. Страшная мысль: покупатели не могут найти ваш товар и, следовательно, уязвимы для конкурирующих брендов или заменяемых категорий товаров.

7. У конкурирующих продуктов лучшая стратегия продаж в магазине, исполнение

Конкурирующие продукты просто делают это лучше.

Им «принадлежит» элитная недвижимость в магазинах и на полках; у них есть внутренний маркетинг и исполнение вплоть до точной науки; они постоянно отслеживают эффективность розничных партнеров и конкурентов.

Короче говоря, ваши товара не продаются, потому что их продаются.

Решение? Высшее знание

К счастью, вы не беззащитны перед этими проблемами. Обладая более глубокими знаниями о том, что на самом деле происходит внутри магазинов, компании могут значительно улучшить свои розничные стратегии и эффективность работы в магазинах.

Мобильный аудит — это быстрый, удобный и экономичный способ приблизиться к вашим продуктам, клиентам и розничным операциям. Чтобы узнать больше о возможностях мобильного аудита, загрузите бесплатный ресурс под названием «Как это работает: мобильный аудит».

Этот 31-летний мужчина продал товаров на 700000 долларов в Интернете, не покупая каких-либо запасов

Два года назад Крис Уэйн, которому сейчас 31 год, живет в Манчестере, Англия, изо всех сил пытался оплачивать свои счета и часто не мог ». не позволить себе достаточно еды на неделю.

Сегодня все по-другому. Он выплатил ипотеку и только что вернулся из двухнедельной поездки по Америке. «Это безумие. По сути, я могу пойти куда захочу и не беспокоиться о финансовых расходах », — сказал Уэйн MarketWatch. «Два года назад я не мог позволить себе такси».

Что изменилось? Уэйн начал бизнес электронной коммерции и использовал дропшиппинг — практику, при которой розничный торговец не ведет инвентаризацию, а сторонний поставщик отправляет продукты потребителям — для обработки заказов.

«Я слышал о дропшиппинге пару лет назад и хотел попробовать, — сказал Уэйн. «Я действительно просто хотел лишних 200 фунтов в месяц, чтобы оплатить счета и, возможно, сэкономить на отдыхе».

Вскоре он стал намного более успешным, чем он первоначально предполагал. «Мои первые пять магазинов обанкротились, — сказал он. «Но мой шестой магазин действительно стал популярным», — сказал он. Он не хотел раскрывать название веб-сайта, но описывает его как «универсальный магазин» — думает Amazon. АМЗН, г. +1.55% но с гораздо меньшим количеством продуктов. Он говорит, что продал все, от снежных очков и солнцезащитных очков до ламп и садовых товаров. Благодаря этому магазину он принес более 700 000 долларов продаж и получил прибыль в 125 000 долларов.

И Уэйн не одинок. Сотни этих дропшиппинговых предпринимателей сделали GOOG, + 0,34% GOOGL, + 0,28% видео, в которых рассказывается о миллионах долларов, которые они заработали на своем бизнесе.

Многие, в том числе и Wane, предлагают курсы, которые, как они обещают, научат вас тому, как вы также можете продавать тысячи товаров в Интернете без учета запасов.Одна из причин, по которой Уэйн решил не раскрывать название своего магазина MarketWatch, заключается в том, что он не хотел делиться секретами успешного бизнеса прямых поставок с теми, кто не заплатил за его академию за 397 долларов.

Как это работает?

Wane использует Shopify МАГАЗИН, + 0,34% продавать свою продукцию. Это стоит 29 долларов в месяц и позволяет людям создавать веб-сайты, которые они могут использовать для продажи своих продуктов. Некоторые альтернативы Shopify для электронной коммерции включают BigCommerce, стандартные ежемесячные планы которой стоят 29 долларов.95 и Volusion, которые обойдутся вам от 15 до 135 долларов в месяц, в зависимости от вашего плана.

Продавцы создают веб-сайт с помощью платформы и находят продукты, которые можно добавить на этот веб-сайт. Эти товары обычно поступают от китайских розничных сервисов, таких как AliExpress.

«Есть приложение под названием Oberlo, которое позволяет вам добавлять товары с AliExpress на ваш сайт Shopify», — сказал Уэйн. «Вы в основном находите товары, импортируете их в свой магазин, меняете описание, чтобы они выглядели более профессионально, и меняли цену. ”

Как добраться до потребителей, если у вас есть веб-сайт, полный товаров? «Facebook FB, + 4,12% реклама, — сказал Уэйн.

Это главное препятствие для большинства людей, которые хотят заниматься «дропшиппингом», — сказал он. «У вас нет инвентаря, поэтому нет никаких затрат. Вам просто нужно заплатить 29 долларов за учетную запись Shopify и, возможно, 10 долларов за доменное имя. Первая большая цена — это реклама в Facebook ».

Если ваши объявления будут успешными и люди предпочтут заказывать ваши продукты, они будут отправлены напрямую от поставщика.«Вы ни за что не платите, пока клиент не заплатит вам», — объяснил Уэйн. «Допустим, вы продаете товар за 30 долларов, а он стоит 10 долларов от поставщика — вы берете 10 долларов и платите за него поставщику. Никаких оптовых закупок или чего-то подобного. А затем вы получаете поставщика, который отправит его в любую точку мира ».

Обратная сторона: его бизнес имеет коэффициент возврата клиентов 2,59%, согласно его аналитике Shopify Wane, который поделился с MarketWatch.

«Продавец — это просто посредник или посредник», — сказал MarketWatch Ари Лайтман, профессор цифровых медиа и маркетинга в Карнеги-Меллон.«Им никогда не нужно видеть продукты, которые они продают».

Не все добиваются успеха

Уэйн предсказывает, что большинство людей, открывающих онлайн-магазины, не зарабатывают много денег.

По словам Уэйна, они не добились успеха по нескольким причинам. Во-первых, они могли продавать не те продукты. «Я смотрю на тенденции и смотрю на спрос на продукты», — сказал он MarketWatch. «Спрос на солнцезащитные очки был высоким, особенно в Великобритании, потому что у нас был очень жаркий июль.”

Другая причина: плохо спроектированный веб-сайт. «Веб-сайт — это бренд», — говорит Уэйн. «Люди доверяют мне из-за моего бренда так же, как люди доверяют Amazon. Если ваш сайт выглядит непрофессионально, люди вам не поверят ».

Но самый важный фактор — это Facebook. «Мои первые пять магазинов потерпели неудачу, потому что я не знал, как правильно использовать рекламу в Facebook. В Facebook так много информации о вас — реклама может быть очень конкретной и целевой. Но если вы потратите 1000 долларов на рекламу в Facebook и нацелитесь не на ту группу людей, вы не получите никаких продаж.

Многие говорят, что это разновидность онлайн-мошенничества.

Большинство потребителей впервые видят, как эти китайские товары продаются в прямом эфире и рекламируются в социальных сетях, таких как Facebook. И многие, кто их купил, чувствуют, что их обманули.

Ана Карлсон, которая живет в Лос-Анджелесе и управляет интернет-магазином декоративных растений, говорит, что ее маму дважды обманули.

«Я никогда особо не замечал эти объявления на Facebook, потому что просто отключаю их. Мне они кажутся отрывочными, — сказал Карлсон.«Но многие пожилые люди, такие как моя мама, не думают, что они выглядят подозрительно».

Мама Карлсона сначала купила платье на одном из таких пунктов доставки, и оно оказалось намного меньше, чем она ожидала. Ей не удалось связаться со службой поддержки сайта, и она решила отдать платье.

Она не рассказывала дочери о ситуации, пока ее снова не обманули. «Она заказала бюстгальтер на одном из этих сайтов. Когда он прибыл, он был настолько маленьким, что не подошел бы ни одному взрослому », — сказал Карлсон.

На этот раз Карлсон заглянул на сайт. «Они продавали всевозможные вещи. Это был очень грязный и спам-сайт », — вспоминает она. В конце концов, она нашла электронное письмо и попыталась связаться со службой поддержки клиентов. Сайт ответил сообщением о том, что у них нет политики возврата средств. В конце концов, мама Карлсона получила возмещение за бюстгальтер от своей кредитной компании, но так и не вернула деньги на платье.

То же самое случилось с Джоном Фриго, который в прошлом владел интернет-магазинами по продаже пищевых добавок.«Последним предметом, который я купил, явно доставляли дропшиппинг, был рюкзак для кемпинга, — сказал Фриго MarketWatch.