Найти клиентов на стрижки: Как найти клиентов начинающему парикмахеру

Содержание

Как найти клиентов начинающему парикмахеру

В настоящее время для многих специалистов становится актуальным вопрос о том, как найти дополнительный заработок помимо основной работы. Если вы парикмахер, информация ниже будет для вас полезной – вы сможете найти в ней новые пути поиска клиентуры.

Несколько слов о профессии

История профессии парикмахера уходит корнями в глубокое прошлое. Первые парикмахерские появились еще в Древней Греции. В те времена, эти специалисты могли не только создать прическу, но и оказывать небольшие медицинские услуги. Правда, впоследствии их лишили этой возможности за недостатком уровня знаний. В 18 веке труд парикмахера стал обесцениваться, и их востребованность почти сошла на нет. Но в конце 19 века в Америке была открыта профессиональная школа парикмахеров, и эта профессия стала снова набирать популярность.

Сейчас наиболее востребован парикмахер широкого профиля – он может выполнять простые и сложные стрижки, окрашивать волосы, плести косички, делать укладку и наращивать волосы.

Важно! Профессия парикмахера подходит физически выносливым людям, которые могут находиться на ногах в течение всей рабочей смены. Кроме того, нельзя забывать, что эта деятельность чревата в будущем развитием заболеваний сосудов. Парикмахерским искусством не следует заниматься людям, имеющим аллергию на химикаты, которые могут входить в состав средств для ухода за волосами.

С чего начать?

Итак, с чего начать новичку в профессии? Первое, что надо сделать – это «поставить руки» и набраться опыта. Конечно, начинающего мастера не возьмут на работу в престижный салон, поэтому можно смело идти в заведение эконом класса. Это, кстати, большой плюс – там постоянный поток клиентов, что идеально подходит для получения опыта. Но при этом:

  • нужно рассматривать салон эконом класса как первую ступеньку своей карьеры;
  • не ориентироваться на скорость выполнения работы и заработок;
  • оттачивать свои навыки и повышать качество услуг;
  • делать фото своих лучших работ для портфолио;
  • посещать семинары и дополнительные курсы;
  • не думать: «Может, остаться работать здесь?. .».

Кто ищет услуги парикмахера в интернете?

Предложить свои услуги можно и в интернете. Как правило, там ищут мастеров:

  • по наращиванию волос;
  • с выездом для свадебной прически или вечерней укладки;
  • для стрижки детей;
  • для стрижки пожилых людей или людей с ограниченными возможностями.

Однако чтобы вас заметили в интернете, нужно правильно себя прорекламировать.

Как найти первых клиентов

Когда все инструменты, необходимые для работы, приобретены, и вы готовы начать привлечение клиентов с помощью интернета, нужно решить, как вы будете работать – у себя на дому, выезжать к клиенту или совмещать оба варианта. Для работы на дому лучше выделить отдельную комнату, в которой будет находиться все нужное оборудование.

Создать сайт

Конечно, качественный и конкурентоспособный ресурс требует много времени и денежных затрат. Но можно начать с простого сайта, созданного при помощи специальных конструкторов. Тогда платить разработчикам не придется, а создание странички займет всего несколько часов.

На сайте следует разместить фотографии своих работ, описать услуги, которые вы можете предоставлять, цены, контакты. Структуру шаблона можно изменять – добавлять блоки, менять их местами, корректировать оформление. Словом, подойти к этому вопросу творчески, тем более что профессия парикмахера это подразумевает.

Занимаешься оказанием услуг и хочешь зарабатывать больше? Узнай как увеличить заработок на услугах в 2 раза

Группы в соцсетях

Это еще один прекрасный способ заявить о себе. О группе нужно сообщать всем – добавить друзей, пригласить друзей друзей, и так далее. Можно воспользоваться платными услугами или обратиться в рекламное агентство, которое будет продвигать вашу страницу в Фейсбуке. Если вы решили подойти к этому вопросу серьезно, но у вас недостаточно знаний по управлению и оптимизации страницы или сайта, придется обратиться к специалистам.

Личная страничка в соцсетях

Найти клиентов парикмахеру поможет активное присутствие в соцсетях. Продвигать личный аккаунт можно следующими способами:

  • хештег – метка, по которой ваши публикации смогут найти те, кто на ваш аккаунт не подписан;
  • массфолловинг – метод массовой подписки;
  • масслайкинг – простановка лайков на фото потенциальных клиентов, они увидят ваш лайк, и, возможно, подпишутся на вас;
  • проведение конкурсов. Приз — бесплатная стрижка или укладка;
  • после того как у вас будет достаточное количество подписчиков, можно создать тематическую рубрику, где будут представлены фотоотчеты ваших клиентов, сделанные после вашей работы с их волосами.

Проведение онлайн мастер-классов

Первое, что надо сделать перед проведением мастер-класса — выбрать тему и целевую аудиторию. Понятно, что начинающий парикмахер не может давать матер-классы профессионального уровня, поэтому нужно выбирать аудиторию из новичков или любителей.

Проведение онлайн мастер-класса состоит из нескольких этапов:

  • подготовка – рассылка, объявления в соцсетях, презентация;
  • проведение мероприятия;
  • анализ результата.

Проводить мастер-классы нужно понятным языком, качественно проводить съемку, объяснять подробно каждое свое действие, делиться секретами.

Ведение собственного Ютуб канала

Самая большая проблема ведения своего канала, которая пугает новичков, — это умение все технически настроить. Кроме того, очень важен психологический момент — нужно не бояться камеры.

После того как выбрана тема канала, необходимо придерживаться следующих этапов:

  1. Составить контент-план — нужно подготовить хотя бы 50 идей для роликов.
  2. Правильно создать и настроить канал.
  3. Оформить заставку для видео самостоятельно или обратившись к профессионалу.
  4. Снять видео, научиться делать монтаж.
  5. Загрузить видео на канал.
  6. Отслеживать популярность своего видео.
  7. Изучить платные и бесплатные способы продвижения своего Ютуб канала.

По поводу монетизации. Не стоит считать, что о заработке думать нужно позже, когда канал уже будет работать вовсю. Это неправильный подход, ведь чем больше канал приносит денежных средств, тем больше появляется желание делать качественный контент для зрителей.

Особенности продвижения услуг парикмахера в Инстаграме

5 способов продвижения своих услуг в Инстаграме:

  1. Подписки – массовая подписка на аккаунты, при этом важно выбирать свою целевую аудиторию.
  2. Лайки – ставить лайки тем публикациям и фото, которые отвечают вашим целевым задачам.
  3. Комментарии – их видят не только владельцы станиц, но и все их друзья. По статистике, за 100 своих комментов вы получаете около 5 новых подписчиков.
  4. Хештеги – о них уже говорили выше, они нужны, чтобы перенаправлять пользователя на вашу страницу.
  5. Платная реклама – благодаря ей ваши посты будут появляться даже у неподписанных на вас пользователей.

Как составить привлекательное портфолио

Хорошее портфолио парикмахера – это уже полдела на пути к большой клиентской базе.

Если вы хотите разместить свое портфолио в сети интернет, оно, естественно, должно быть цифровым. Для составления портфолио нужно следовать следующим советам:

  1. Выбрать направление – что вы лучше всего умеете (стричь, создавать вечерние или свадебные прически, окрашивать или наращивать волосы, плести косички и так далее).
  2. Отобрать свои лучшие работы (фото должно обязательно быть хорошего качества), хватит 10-20 работ на один блок. Желательно, чтобы были фото до и после вашей работы, лучше в разных ракурсах.
  3. Придумать красивое оформление.
  4. Разместить в интернете.

Важно! Размещайте в сетях только свои работы, иначе можете попасть впросак.

На самом деле, проблемы, как найти клиентов начинающему парикмахеру, не существует. Воспользовавшись не очень сложными советами, каждый новичок в профессии сможет это сделать. Но одним лишь продвижением в интернете не обойтись. Для плодотворной и прибыльной работы требуется продолжать развивать свои профессиональные навыки.

Как найти клиентов парикмахеру | WomanClub.in.ua

Содержание статьи:

 

Конкуренция в бьюти-сфере постоянно растет. В каждом большом городе открываются новые курсы, которые, согласно статистике службы занятости, ежегодно выпускают около 17000 мастеров. Поэтому успех любого мастера сегодня зависит не только от его образования, навыков и желания работать, но и от умения найти клиентов и раскрутить себя.

Мы взяли интервью у парикмахера Мирославы Дубенко и попросили ее поделиться опытом, как искать клиентов бьюти-мастеру.

Красивый бизнес: как найти клиентов парикмахеру

Трудовой путь я начинала с благородной, но малооплачиваемой профессии медсестры. Но быстро пришла к уверенности: такая жизнь доведет меня до депрессии. Причем в тяжелой форме. Ночные дежурства, стрессы выматывали физически и морально, а низкая зарплата не позволяла вздохнуть свободно.

Приходилось постоянно искать, где еще заработать, иначе выживать удавалось с трудом. Как только мужа повысили в должности, его зарплата возросла, на семейном совете единогласно решили, что мне нужно передохнуть.

Уволилась, хорошо все обдумала и решила, что пришло время сменить профессию. Пройду курсы парикмахера – интуиция подсказала, что двигаться стоит именно в этом направлении. Я не сомневалась в собственном выборе, ведь мне присущи качества, необходимые мастеру индустрии красоты:

  • чувство стиля и хороший вкус;
  • творческое мышление;
  • желание постигать новое и совершенствоваться;
  • тактичность, терпимость по отношению к людям;
  • физическая выносливость.

Человек в любых условиях, будь то экономический кризис или личные неудачи, следит за внешностью. Он перестанет стричь, красить, красиво укладывать волосы разве что попав на необитаемый остров. Найти работу парикмахеру-стилисту не составит труда, думала я, поступая на курсы парикмахерского искусства.

Первые шаги начинающего парикмахера

Курсы были организованы замечательно: у нас не было проблем с поиском моделей для стрижек, окрашиваний и клиентов на прически. Желающие бесплатно воспользоваться услугами парикмахеров, пусть и начинающих, приходили регулярно.

Получив диплом универсала, я чувствовала себя весьма уверенно. Мне нравилась сфера парикмахерских услуг, я была старательна и главное – получалось сносно стричь мужчин и женщин, хорошо красить волосы и неплохо делать укладки. Я задумывалась о том, чтобы искать клиентов на дому, но без собственной клиентской базы это сложно. Поэтому устроилась на работу в небольшую парикмахерскую, которую недавно открыли поблизости.

Это было чистое помещение со скромным интерьером и низкими ценами. Но оптимизм, воодушевление, с которыми я приступила к работе, постепенно начали угасать. Нет, я не ожидала тогда высоких заработков. Понимала, что на пути к настоящему мастерству и приличным доходам требуется довести до идеального уровня оказание базовых услуг. Однако новая парикмахерская пустовала.

Я нервничала: как набираться опыта и начать, наконец, зарабатывать, если дела не идут совершенно? Время – ценный ресурс, тратить его понапрасну нельзя. В своем маленьком коллективе мы решили: если нет клиентов в парикмахерской, значит, найдем их в другом месте.

Как привлечь клиентов в новую парикмахерскую

У нас практически не было бюджета, чтобы раскрутиться с помощью рекламы на телевидении, в метро и прочем общественном транспорте. Вот как мы решили действовать в самом начале своей карьеры.

  1. С помощью принтера распечатать объявления формата 5×10 см и положить их в почтовые ящики домов, расположенных в нашем районе. В посланиях сообщать об открытии парикмахерской, привести цены на простые стрижки и предложить скидки пенсионерам.
  2. Активно взяться за поиск клиентов среди родственников, друзей, бывших сослуживцев, знакомых. Здесь должен действовать принцип: если клиент приводит двоих человек, то ему услуга оказывается бесплатно.
  3. Рассказать об услугах в соцсетях. Мы сами составили легкий, эмоциональный, с долей юмора пост и поместили его Инстаграме и Фейсбуке.
  4. Заказать рекламу в газете, если понадобится, то платную. От себя я несколько раз размещала объявления начинающего парикмахера.
  5. Бесплатно зарегистрироваться на Barb.ua. Небольшой лайфхак – если вы добавляете отдельные услуги и качественно заполняете их описание, то они попадают в ТОП в разных категориях. Я добавила 4 услуги – 3 из них сразу появились в верху, начали обращаться первые клиенты.

Все, что задумали, – сделали. Постепенно посетителей становилось больше, мы наработали клиентскую базу. Трудились много, но зарабатывали негусто, так как цены на услуги были почти минимальными. Уставала, но чувствовала себя хорошо: эксцессов с посетителями не наблюдалось, навыки мастерства шлифовались, в будущее смотрела с оптимизмом.

Как находить клиентов опытному мастеру-стилисту

Профессия парикмахера кажется привлекательной еще и потому, что всегда есть возможность двигаться вперед. Пока в эконом-парикмахерской в поте лица я добывала хлеб насущный, мысли устремлялись далеко за горизонт. Я видела себя востребованным модельером и планировала получить высшее образование в сфере обслуживания. А пока периодически посещала мастер-классы по техникам окрашивания, креативным стрижкам, сложному дизайну волос.

Упорство и старания вознаграждаются. Когда я перешла работать в престижный салон красоты, почувствовала вкус победы – у меня все получается сейчас, и я добьюсь, чего хочу, в будущем. Но трудность состояла в том, что в заведение в основном приходили постоянные клиенты давно работающих мастеров.

Конечно, оставались верные мне люди с прошлого места работы. Таких клиентов обслуживала на дому: посещать салон красоты с впечатляющим прайсом на услуги они не могли. Пришлось опять заниматься поисками. Как человек опытный, могу предложить несколько советов о том, как найти клиентов на стрижки и иные услуги в похожей ситуации.

  1. Создайте и раскручивайте свой сайт с примерами работ. Расскажите о своих достижениях и периодически обновляйте фотографии.
  2. Не скупитесь потратиться на рекламу в модных журналах и на уличных баннерах. Эффективно действует реклама на телевидении, но стоимость ее не всем по карману.
  3. Регистрируйтесь на сайтах, предлагающих услуги бьюти-мастеров.
  4. Закажите красивые визитки и оставляйте по несколько штук на ресепшенах гостиниц, офисных центров, свадебных салонов. Если вы предложите администраторам небольшой процент от заработка, в помощи вам никто не откажет.
  5. Продвигайте услуги через социальные сети.
  6. Организуйте фотовыставку. Подберите наиболее удачные снимки ваших работ и разместите их в любом общественном месте, куда приходят потенциальные клиенты.
  7. Активно общайтесь на тематических форумах вашего города, консультируйте собеседников о модных технологиях, отвечайте на вопросы дилетантов. Формируйте свой имидж как умелого, грамотного, чуткого к желаниям клиента мастера.

 

Особенности работы парикмахером

Если наработать клиентскую базу, то удастся обеспечить стабильный доход. Люди, как правило, неохотно отказываются от мастеров, устраивающих по всем параметрам. Но чтобы привлечь клиентов, потребуются терпение и предприимчивость. Не менее важная особенность профессии парикмахера – умение поддерживать сотрудничество длительное время, то есть способность удержать клиентов. Начинающим мастерам посоветую следующее:

  1. Не ожидайте сразу хороших заработков. Сначала нужно стать профессионалом высокого уровня. Придется быть в курсе всех тенденций в сфере парикмахерского искусства, овладевать новыми технологиями.
  2. Не оставайтесь пассивным работником – принимайте активное участие в поиске клиентов вместе с администрацией. Некоторые посетители обязательно войдут в ваш круг избранных.
  3. Вырабатывайте в себе чувство уверенности в собственном профессионализме. Ваше ощущение благотворно повлияет на клиентов и поможет раскрутиться – люди склонны доверять тем, кто уверен в себе, и возвращаются вновь.
  4. Всегда будьте красивы: сохраняйте стройную фигуру, наносите легкий макияж, постоянно ухаживайте за волосами и руками. Мир бьюти услуг обязывает тщательно следить за внешностью.

Сейчас я работаю на себя: арендовала кресло в салоне-парикмахерской, сама покупаю материалы, периодически рекламирую услуги и продвигаю сайт. Такой формат работы показался наиболее удобным в данный момент. Но в перспективе обязательно открою собственный салон красоты.

Всем желаю правильно выбрать профессию и добиться успеха. Не бойтесь перемен, будьте решительны и настойчивы. Столкнувшись с трудностями, не пасуйте: они носят временный характер, вы их наверняка преодолеете. Не сомневайтесь, у вас все получится!

Интервью подготовила: Юлия Устян

Фото: Вячеслав Николаенко

С этой статьей еще читают:

Как привлечь клиентов в салон красоты: способы и идеи

Начинающих и действующих предпринимателей интересует, как привлечь клиентов в салон красоты без особых затрат и усилий. Отвечаем: никак. Немного собственных сил вложить в дело всё-таки придётся, а в этой статье мы подскажем самые выигрышные пути увеличения клиентской базы и повышения прибыли.

Как быстро привлечь новых клиентов

Обязательно задействуйте социальные сети!

Все практические руководства, рассказывающие о том, как привлечь новых клиентов в салон красоты, рекомендуют определять, на каких сайтах сидит ваша целевая аудитория, а затем активно продвигаться именно на них. Facebook, Instagram, VK, «Одноклассники» – выбирайте любую площадку и создавайте сообщество. Чтобы получить максимальный результат, действуйте по плану:

  • Продумайте продающее оформление. Оно обязательно должно быть стильным и привлекательным (вы всё-таки салон красоты рекламируете), а также максимально развёрнуто доносить выгоды клиента от похода к вам.
  • Публикуйте фотографии в стиле «до/после», люди выбирают салон красоты именно по работам мастеров, информируйте подписчиков о новых акциях и скидках.
  • Составьте контент-план. Главное – не отпугнуть потенциального покупателя огромным количеством постов, но и не дать ему забыть о вашем существовании. Оптимальное количество постов – 3-5 в неделю. Придумайте рубрики, которые могут быть интересны подписчикам, и наполняйте группу полезным контентом.
  • Самый простой способ привлечения клиентов в салон красоты – создание открытого продающего опроса в группе. Поинтересуйтесь, какая услуга нужна вашим подписчикам прямо сейчас. Посмотрите результаты опроса и напишите каждому, кто проголосовал. Предложите небольшой бонус за участие и напомните о существующих услугах.
  • Дайте возможность записаться на ваши услуги не выходя из социальной сети. Исследования, основанные на поведении клиентов 8000 крупнейших салонов, показывают, что клиенты, предпочитающие запись через социальные сети лояльнее записавшихся по телефону.

Помните о том, что в социальных сетях любят общение и сама по себе группа приносить толпы клиентов не будет. Но при правильном подходе и активном взаимодействии с подписчиками вы достигнете хороших результатов.

Продумайте систему бонусов и абонементов

Люди обожают экономить и получать услуги по сниженной цене. Пользуйтесь этим! Быстро привлечь клиентов в салон красоты можно с помощью:

  • Хорошо продуманной бонусной системы. Включите фантазию или воспользуйтесь одним из проверенных методов. Предлагайте накопление бонусов за посещение салона или делайте скидку при покупке от определённой суммы. Самая популярная система: бесплатная 4-я, 5-я, 6-я стрижка или любая другая услуга.
  • Бонусов за привлечение друзей. Многие салоны практикуют реферальную систему: привёл друга – получил хорошую скидку. Так вы сможете поддержать отношения со старыми клиентами и получить новых.
  • Выгодных абонементов. Позвольте вашим клиентам разом приобрести, например, 5 походов к косметологу с хорошей скидкой. Или подберите любой другой вариант. Главное, чтобы цена на абонемент была немного ниже, чем стоимость 5 посещений косметолога по отдельности.

Дарить бонусы можно и без особого ущерба для вашего бюджета. Милые шоколадки с фирменным дизайном, бутылка хорошего алкоголя ко дню рождения клиента или любой другой приятный подарок тоже помогут создать о вас хорошее впечатление и привлечь покупателей.

CRM-системы помогают определить ключевых клиентов, напоминают о приближающихся днях рождения и дают возможность автоматизировать учет абонементов и сертификатов.

Некоторые CRM имеют встроенную гибкую программу лояльности, которая позволяет ввести бонусную, дисконтную или реферальную систему чтобы мотивировать клиентов посещать чаще и тратить больше.

Задействуйте перекрёстную рекламу

Попробуйте предложить взаимозачёт компаниям, которые интересуют вашу целевую аудиторию. Посетители салонов красоты с высокой долей вероятности ходят в:

  • спортивные центры и фитнес-клубы;
  • косметические магазины;
  • бутики с модной одеждой.

Эта идея для привлечения клиентов в салон красоты ещё никогда не давала сбой. Разместите свои визитки, буклеты или каталоги в офисах этих компаний и ожидайте положительного результата. Взамен обязательно рекламируйте своих партнёров.

Предлагайте новые услуги

Кажется, что салоны красоты уже не могут предложить ничего нового, однако это не совсем так. Попробуйте обратиться к мировым практикам или усовершенствовать то, что уже умеете. Ваша главная задача – выработать мощное уникальное торговое предложение, чтобы клиенты шли именно к вам, а не к кому-то другому.

Самые простые способы найти новую услугу:

  • Профессионально развиваться, посещать курсы и тренинги.
  • Ездить в другие страны или смотреть видеоблоги путешественников.
  • Общаться со специалистами из своей области деятельности.

Все эти способы практически не требуют дополнительных вложений, зато могут подарить вам массу потенциальных клиентов. Главное – подготовиться к наплыву посетителей, обучить персонал и озадачиться установкой автоматических систем для помощи бизнесу. В противном случае можно не справиться с потоком клиентов и вызвать их негодование.

YCLIENTS для помощи бизнесу

Как привлечь людей в салон красоты вы уже знаете. Дело за малым – подобрать качественную автоматизированную систему для обработки заявок, ведения клиентской базы, расчёта зарплат, ведения бухгалтерского и финансового учёта. Обратите внимание на русскоязычную облачную программу YCLIENTS. Она умеет всё вышеперечисленное, а также многое другое. Это лучший способ вывести ваш бизнес на новый уровень.

Попробуйте демо-версию, оставив заявку на сайте. Интересующие вопросы задавайте по номеру 8-800-505-04-75.

8 типов клиентов, которых ненавидят парикмахеры • Чтиво • Сибдепо

Говорить за всех парикмахеров будет опытная и любимая клиентами мастер Татьяна – обладатель гран-при профессионального конкурса «Кузбасская звезда». Свою фамилию и место работы она называть не захотела, что вполне разумно – как бы клиенты не обиделись. По той же причине не будем говорить, в каком году она стала лучшим парикмахером региона.

Татьяна предельно вежлива с любым клиентом. Но иногда, по её словам, в кресле оказывается такой персонаж, что бедному мастеру поневоле вспоминается милаха-парикмахер Суини Тодд с его бритвой. Впрочем, у мастеров-парикмахеров есть свой неписаный кодекс чести, поясняет Татьяна. В числе прочего, он запрещает акты мести вроде выстригания клоков волос и выбривания известного слова на затылке хама. Те, кто так поступает, мастерами именоваться не могут по умолчанию. можно сделать проще: отказаться работать с «особо любимыми» клиентами или вовсе внести их в «чёрный список» салона красоты. Ниже мы приводим 8 типов клиентов, которых ненавидят мастера-парикмахеры.

«Педант»

Чем отличается: перфекционизмом в паталогической форме. В его представлении стрижка, хоть на миллиметр отступающая от идеала, не имеет права на существование. И неважно, что никто, кроме самого клиента, с лупой не разглядит, что здесь не так. Татьяне встречались индивидуумы, которые доставали линейку и натурально производили контрольные замеры на разных участках своей гениальной головы.

За что ненавидят: требует невозможного, не даёт творчески подойти к делу, смотрит на мастера, как на неодушевлённый предмет.

«Если сумеете уложиться за час, то станете любимым мастером «педанта». Даже не знаю, хорошо это или плохо. Часто стрижки таких клиентов длятся до двух и более часов. Придраться может к чему угодно. Достанет свою расчёску, чтобы проверить, так ли лягут волосы, заставит вас дуть феном, пока волосинка к волосинке не ляжет. И не дай бог импровизировать. Никакого творчества, всё должно быть исполнено точно по заказу. Иначе гнев его будет страшен», — делится опытом Татьяна. 

«Знаток»

Чем отличается: с ходу даёт понять, что в теме — когда-то работал парикмахером либо проходил курсы, либо предметно общался с крутым мастером. Естественно, знает, как и что нужно делать, лучше самого мастера.

За что ненавидят: постоянно лезет в работу мастера, говорит под руку и портит, зараза, весь итоговый результат.

«Он не помнит точно, как и что, но без конца мучает вас фразами вроде «А почему вы от сюда начинаете?», «Вы оттяжку не так делаете, я просто тоже раньше подстригал». Если будешь прислушиваться к его советам, то печаль неизбежна. В итоге получится чёрт знает что. И тут он скажет: «А что вы меня слушали, я же не мастер и давно ничего не помню». Может закатить скандал и не заплатить, обвинив мастера в некомпетентности. Или скажет, что сам сделал бы лучше, и настроение гарантированно испортит», — Татьяна не скрывает своей ненависти к этому типу клиентов.

«Маменькин сынок»

Чем отличается: тем, что приходит с мамой/женой – условно назовём доминирующую женщину «маменькой». А если всё-таки один, то с чёткими указаниями от «маменьки». Если предыдущие два типа могут быть любого пола, то «маменькины сынки» — это исключительно мужчины. Парикмахеры впадают в уныние, едва завидев эту пару.

За что ненавидят: за «маменьку». Да ещё и презирают за то, что бесхребетный подкаблучник. 

«Более печально-забавного зрелища не увидишь, такие мужчинки всегда при «МАМЕ». Сначала это мама, которая не может своё сокровище отпустить до 20 лет, ходит с ним в парикмахерскую, стоит над душой у мастера, рассказывая, где и что делать на голове её «лялечки», которая может быть 2 метра ростом и учиться в институте. Потом это уже жена/девушка, которая знает, как её «котику» лучше. Она будет прыгать вокруг, лезть под руку и комментировать. Никаких приличий «маменьки» не соблюдают вообще. Главное в таких случаях — не перечить и постараться очень быстро закончить стрижку», — предостерегает коллег Татьяна.

«Кисель»

Чем отличается: постоянно заваливается и сползает с кресла, как будто в его теле нет ни одной кости.

За что ненавидят: за это и ненавидят – вы попробуйте сами такого подстричь хотя бы «лесенкой».

«Тут нужно невероятное терпение. Он будет стекать по стулу в разные стороны, голова у такого клиента не держится, как у новорождённого. В какую сторону будешь расчёсывать, в ту он и будет заваливаться. Каждую секунду нужно будет поправлять и просить сидеть ровно, что не поможет. Специально для таких было бы хорошо заиметь фиксирующее кресло», — Татьяна раздражается от одних только воспоминаний о «киселе».

«Егоза»

Чем отличается: тем что у него «шило» и Татьяна точно знает, куда оно вонзилось. Полная противоположность «киселю», не способная успокоиться более чем на 30 секунд.

За что ненавидят: за то, что каждую секунду может угробить всю работу мастера.

«Здесь нужно терпение уровня «бог». Непоседливые, болтливые, но при этом очень быстро устают. Такого клиента узнаете по фразе: «А вы долго стрижёте?». И это при том, что он ещё даже не сел в кресло. Он будет крутиться, вертеться, заглядывать к вам глаза и при этом безостановочно болтать», — насмехается над «егозой» Татьяна.

«Скряга»

Чем отличается: неистовым желанием получить лучшую стрижку за минимальные деньги, чем доводит парикмахеров до исступления.

За что ненавидят: за то, что он — выжига, не желающий понимать, что мастер тоже должен зарабатывать. И торгуется, как на базаре, несмотря на фиксированные цены.

«Прежде чем начнётся стрижка, он изводит вопросами: «Сколько это будет стоить?», «А если вы мне чёлку стричь не будете, то сколько?», «А если без машинки?», «А если только над ушками убрать?», «А если только окантовку сделать?». Он будет торговаться до посинения, выбивать скидку, а если не получится, то хоть какой-нибудь бонус. Если не добьется ничего и всё же сядет в кресло — останется недоволен результатом и обязательно сообщит, что в другом салоне подстригают дешевле и лучше», — Татьяна презирает «скрягу» и его жалкую мелочность.

«Неженка»

Чем отличается: крайне болезненно реагирует на каждое движение мастера. Вы удивитесь, но среди «неженок» преобладают мужчины. А парикмахеры, в подавляющем большинстве, женщины. Что не добавляет любви к этому типу клиентов.

За что ненавидят: ни один другой клиент не держит мастера в таком напряжении.

«Накидка доставляет ему дискомфорт, бумажный «воротничок» его душит. Без конца чешется, каждый волосок на лице доставляет ему адские муки. После каждого движения машинкой дёргается, как будто я его порезала. Без конца просит ему чем-нибудь помочь, страдает, давит на жалость. В итоге к нему просто становится страшно прикасаться», — жалуется Татьяна на жалких недотрог.

«Не знаю, чего хочу, вы же мастер, посоветуйте!»

Чем отличается: по самой постановке вопроса несложно догадаться, что этот тип – исключительно женский. Она желает стать молодой и красивой сразу, но совершенно не представляет, что ей для этого нужно. Парикмахеры, естественно, всегда ей рады.

За что ненавидят: за длительность стрижки и финальную фразу «Я вообще не так себе это представляла».

«Сначала она очень долго объясняет, какой хочет стать. Потом просит что-нибудь посоветовать. И тут начинается… Ты предлагаешь и предлагаешь, она отвергает и отвергает. Когда всё-таки начинаешь стричь, ей вдруг что-то приходит в голову, она вспоминает, как выглядела в 10-м классе и начинаются корректировки. Если говоришь, что новую идею уже невозможно осуществить – мы начали делать совсем другую стрижку – расстраивается до слёз. В итоге всегда виновата я – она не так всё представляла. Но самое страшное, что она наверняка придёт снова и всё повторится», — ужасается Татьяна.

Бонус: кто, вопреки стереотипам, нравится парикмахерам

Оказывается, парикмахеры ничего не имеют против «сонь» — людей, которые засыпают в кресле. Не путать с «киселём» — по опыту Татьяны, засыпающие в кресле не сползают с него и не «растекаются».

«Придерживаешь его за лоб и стрижёшь себе спокойно и качественно. Всё быстро проходит. Потом будишь и он уходит, иногда даже в зеркало посмотреть забывает», — рассказывает Татьяна.

Надоедливые «мачо» тоже, по словам Татьяны, особого беспокойства не доставляют, даже если пытаются «пикапить».

«Иногда (правда, крайне редко), девушкам-парикмахерам это льстит. Для остальных такие «мачо» — бесплатные клоуны, развлечение без отрыва от производства», — поясняет Татьяна.

Но самый любимый свой тип Татьяна условно называет «солдат». Это не обязательно военнослужащий, даже не обязательно мужчина, но всегда дисциплинированный человек. «Солдат» твёрдо знает, чего хочет, а во время стрижки не доставляет никаких волнений ни мастеру, ни себе.

«У меня стригся настоящий солдат – снайпер. Я смотрю – у него всё лицо в остриженных волосах. Но сидит, как статуя. Начинаю отряхивать, «что же вы молчите?», — спрашиваю. Говорит: «Не обращайте внимания, мне не мешает». С «солдатами» у меня ни разу не было неудачной стрижки, это идеальные клиенты», — восхищается Татьяна.

Впрочем, всем быть «солдатами» не обязательно. Главное, понимать, что компромисс и сотрудничество – лучший вариант для общения с мастером. Зачем нервировать человека, от которого зависит ваша внешность на ближайший месяц? Вам нужно выглядеть красиво, парикмахеры хотят хорошо выполнить свою работу и получить за неё деньги. И если обе стороны будут стремиться к сотрудничеству, результат будет превосходным.

Как начать карьеру парикмахера?

Мастер, только что пришедший в салон, боится испортить клиенту прическу или неверно истолковать путаные рассказы об идеальной стрижке. Страх оправдан, но требует преодоления. А ведь он не единственный. Почему одни мастера востребованы, а другие остаются в парикмахерских экономкласса? Как получать больше заказов, и какие темы нельзя затрагивать в разговоре? Почему иногда лучше отказаться от сеанса? Ответы на эти сложные вопросы дает Школа парикмахерского мастерства Светланы Сикорской.

Проблема начинающего парикмахера №1, или как перебороть страх «испортить» клиента

Начинайте с простого и не спешите

На старте карьеры делайте несложные стрижки, окрашивания и укладки. После отработки на практике базовых навыков вам будет проще перейти на новые уровни мастерства.

Развивайте уверенность в себе

Без нее вы далеко не уедете. Помните, даже опытные мастера иногда допускают ошибки. Не расстраивайтесь, если их окажется много на начальных этапах. Если будут возникать скандалы, воспринимайте их как часть профессиональной деятельности и работайте над ошибками. Все изменится со временем.

Учитесь принимать и понимать желания клиентов

Большинство клиентов будет просить подстричь или окрасить их так, как им хочется, а не так, как подсказывает ваше чувство стиля. Вы, конечно, сможете порекомендовать другие идеи, дабы изменить мнение посетителя салона, но окончательное решение все равно останется за ним.

Во многих случаях объяснения будут запутанными. Чтобы понять, что клиенты имеют в виду, во время консультаций показывайте фотографии с различными прическами. Так вы лучше поймете, что клиенту понравится, а что — нет.

Готовьтесь к тому, что вы неизбежно столкнетесь с клиентами, которых ничто не удовлетворит. Не воспринимайте скандалы серьезно. Таких случаев будет немного.

Общайтесь с коллегами в салоне и в онлайне

Не стесняйтесь задавать вопросы более опытным мастерам. В вашем распоряжении не только коллеги, но и многочисленные форумы и группы в соцсетях.

Что делать на старте?

Отталкивайтесь от парикмахерских экономкласса

Не расстраивайтесь, если первое время вам будут отказывать в трудоустройстве престижные салоны. Смело идите в парикмахерскую экономкласса. Главное, что вам нужно сделать на старте карьеры — это «поставить руки» и получить опыт. Парикмахерская с постоянным потоком клиентов идеально подойдет для этого. Но!

  • Рассматривайте работу в таком салоне как продолжение обучения и лишь первую ступеньку карьерной лестницы.
  • Не обращайте внимание на коллег, ориентированных на скорость и заработок.
  • Сосредоточьтесь на оттачивании навыков, клиентах и повышении качества предоставляемых услуг.
  • Фотографируйте примеры лучших работ для портфолио.
  • Параллельно посещайте дополнительные курсы и семинары.
  • Мысли из разряда «А, может, остаться тут работать…» гоните прочь.

Как сделать так, чтобы работа приносила радость, и превзойти конкурентов?

Концентрируйтесь на любимых услугах

На старте карьеры определите, оказание каких услуг приносит вам искреннее удовольствие. Сосредоточившись на них, вы быстрее приобретете уверенность в себе.

Бегите из салонов со склочными коллективами

Работа в «осином гнезде» не приведет ни к чему хорошему.

Непрерывно учитесь

Мода, технологии и парикмахерское искусство не стоят на месте. Чтобы быть в курсе всех трендов и предлагать клиентам полный спектр услуг, читайте профессиональные журналы, посещайте мастер-классы и приобретайте новые навыки. Так вы оставите конкурентов далеко позади.

Постарайтесь попасть в один из лучших салонов

После того, как «поставите руки», приобретете опыт и расширите компетенции, разошлите резюме с примерами лучших работ в престижные компании. Если останетесь в салоне экономкласса, загубите свой талант.

Как заполучить постоянных клиентов и о чем с ними общаться?

Будьте не только парикмахером, но и психологом

Многие клиенты (особенно — женщины) ходят в парикмахерские и салоны красоты не только за услугами, но и за общением. Чтобы привлечь, а не отпугнуть клиента, используйте следующие психологические тонкости.

  • При первом знакомстве задавайте ненавязчивые вопросы. Так вы определите, желает ли посетитель общаться или нет.
  • Называйте клиентов по имени.
  • Избегайте фамильярностей.
  • Старайтесь смотреть людям в глаза.
  • Не перебивайте.
  • Внимательно слушайте, кивайте, поддерживайте разговор и иными способами доказывайте заинтересованность.

Обратите внимание! Есть ряд тем, которые обсуждать не стоит. Это:

  • религия;
  • политика;
  • зарплата.

Если вы не уверены, что высказанные мысли по этим вопросам не отпугнут клиента, смените тему. Также не стоит обсуждать отношения внутри салона.

Следите за собой

Ваша прическа должна выглядеть эффектно. Именно на нее при первом знакомстве обратит внимание клиент. Красивые ухоженные волосы послужат доказательством мастерства.

Вблизи клиенты будут видеть ваши руки. Не забывайте делать качественный маникюр.

Если клиент попросит ваш номер телефона, не отказывайте

Здесь все зависит от политики салона. Если запрещено давать личные номера, используйте визитки. Довольные клиенты будут звонить и записываться именно к вам.

Если же все разрешено, смело предоставляйте контактные данные. Во-первых, это укрепит отношения, во-вторых, даст возможность принимать дополнительные заказы. Для общения с клиентами заведите отдельную сим-карту.

Обратите внимание! Предоставляя номер для связи, вы должны понимать, что вам будут звонить и писать. Если клиенты будут часто слышать сообщение «Абонент не может ответить на ваш звонок…», вы их потеряете. Поэтому при передаче контактных данных уточняйте, в какое время будете доступны и сможете оперативно ответить.

Используйте соцсети для продвижения

Для продвижения услуг, оказываемых в частном порядке, заведите группу во «ВКонтакте». Приглашайте в нее клиентов, делайте интересные посты, проводите конкурсы репостов с призовыми стрижками, завивками, укладками и окрашиваниями, пишите от имени группы в тематических пабликах. В сообществе вы также можете указать номер телефона для связи.

Дополнительно к группе, заведите аккаунт в Instagram. Но помните, пользователи весьма требовательны к визуальному материалу, поэтому лучше не выкладывать туда фото ваших работ в плохом качестве. Это только отпугнет ваших потенциальных клиентов!

4 основные ошибки начинающих парикмахеров, и как их избежать?

А теперь расскажем об ошибках, которые начинающие парикмахеры совершают чаще всего.

Отсутствие консультаций и слепое следование требованиям клиента

Оказание любой услуги в beauty-сфере требует предварительной подготовки, о необходимости которой многие начинающие мастера часто забывают. Помните: чем больше вы зададите клиенту вопросов, тем лучше будет результат работы.

Если посетитель салона попросит сделать стрижку или укладку, которая ему откровенно не подойдет, работа в итоге может закончиться скандалом. В этом случае ваша задача — спокойно и аргументированно обосновать свое мнение. Если же клиент будет настаивать на своем, предупредите его о возможных последствиях.

Слишком агрессивные дополнительные продажи

Работая в салоне, вы вероятнее всего столкнетесь с тем, что вам придется продавать клиентам дополнительные услуги и косметические средства за бонусы и %. Не делайте этого слишком активно. Будьте аккуратны и начинайте с ненавязчивых вопросов. В этом случае дополнительные предложения заинтересуют клиентов с большей вероятностью и не отпугнут их.

Несоблюдение технологий

Чаще всего начинающие парикмахеры нарушают технологии химической завивки и окраски.

  • Смеси для завивки получаются слишком густыми.
  • Неподходящие по характеристикам окислители разбавляются водой.

В этих случаях цвета получаются тусклыми, а локоны — недостаточно упругими. Результат — недовольство клиента. Так что, если под рукой не оказалось подходящего средства, перенесите сеанс.

Неумение вовремя остановиться

Многие новички увлекаются и состригают клиентам драгоценные миллиметры. Будьте внимательны и оставляйте небольшие «запасы» (особенно — при работе над челками). После сушки волосы приобретут дополнительный объем, приподнимутся и получат нужную длину.

 

 

 

 

Как привлечь клиентов в только что открывшуюся парикмахерскую или салон красоты

Наконец-то позади долгие месяцы подготовки, и вот ваш новенький салон красоты готов гостеприимно распахнуть двери для новых посетителей! Но вдруг оказывается, что современный ремонт, новейшее оборудование, опытные мастера и медики вовсе не обеспечили нужного наплыва клиентов. А все дело в том, что в куче прочих забот и проблем вы напрочь забыли о рекламе. В результате телефон предательски молчит, оборудование простаивает, мастера скучают, в десятый раз перелистывая надоевший журнал. И вот тут самое время задуматься над тем, как привлечь клиентов в только что открывшийся салон красоты или парикмахерскую.

На фоне огромного числа конкурентов, выжить в сфере бьюти-индустрии может оказаться достаточно сложно. Однако, грамотные маркетинговые мероприятия и немного терпения, несомненно, помогут обзавестись определенной клиентской базой и дадут толчок для дальнейшего развития бизнеса.

Почему о вашем салоне красоты никто не знает?

Конечно, любой предприниматель старается выбирать самое лучшее помещение, расположенное в удобном месте. Однако это не всегда обеспечит должный наплыв клиентов:

  • Возможно, неподалеку уже есть парикмахерская или салон красоты, жители района привыкли ходить именно туда, несмотря на то, что вы можете предложить им гораздо лучший сервис.
  • Не совсем удобное место расположения салона (промышленная зона, старый район, размещение в дали от дорог, в глубине спальных районов).
  • Скудный перечень услуг (например, только мужские или только женские стрижки, отсутствие опытного косметолога и пр.).

При этом, одной из самых главных причин, по которым в парикмахерской не наблюдается ожидаемого наплыва клиентов, является отсутствие рекламы. Даже если вы дали объявление на местное радио или ТВ, в огромном потоке информации ваше сообщение могли пропустить мимо ушей, не обратить на него внимания. Вот почему к информированию потенциальных клиентов нужно относиться максимально ответственно, используя комплексный подход.

Разработка рекламных листовок

Возможно, кому-то покажется, что бумажная реклама – это прошлый век. Сегодня, когда всю самую необходимую информацию мы берем из Интернета, листовки понемногу отходят на задний план, при этом всегда найдется потенциальный потребитель, который положительно воспримет такой способ информирования:

  • Прежде всего позаботьтесь о дизайне. В зависимости от характера оказываемых вашим салоном услуг вы можете остановить свой выбор на минималистическом, классическом или «гламурном» дизайне. В настоящее время большой популярностью пользуются винтажные буклеты на мелованной матовой бумаге – минимум вычурности и максимум стиля!
  • В идеале на листовке должны быть фото работ ваших мастеров – стрижки, прически, маникюр, макияж и т. д. В этом случае потенциальный клиент сразу определит для себя – подходит ли ему уровень вашего обслуживания.
  • Скидки и акции. Неплохо, если предъявитель листовки сможет получить право скидки при обращении в вашу парикмахерскую. Также не забудьте о том, чтобы указать наиболее выгодные цены на ваши услуги.
  • Телефоны, адрес, странички в соцсетях. На буклете в обязательном порядке укажите все контакты вашего салона красоты. Ведь кому-то проще позвонить по телефону, а кому-то зайти на вашу страничку в ВК или Фэйсбуке.

После того, как дизайн буклета готов, важно рассчитать нужный тираж. Как правило, для первого распространения будет достаточно 10.000 штук. Формат флайера может быть А4 (сложенный вдвое) или А5 – в зависимости от количества информации, которую вы планируете донести до потенциального клиента.

Распространение листовок

Определить целевую аудиторию в случае с салоном красоты или парикмахерской может быть достаточно сложно – ведь стригутся мужчины и женщины всех возрастов, мужской и детский маникюр пользуется немалым спросом, а косметологические процедуры не ограничиваются лишь масками и СПА-процедурами (сюда входит удаление бородавок, вросших ногтей, массаж, процедуры анти-акне и пр. ).

Выбирая зону распространения листовок салона красоты или парикмахерской, учитывайте следующие нюансы:

  • Наиболее выгодным решением может стать распространение листовок по почтовым ящикам в зоне размещения салона. Так о фирме узнает немало потенциальных клиентов.
  • Раздача буклетов вблизи парикмахерской. Для этого потребуется нанять несколько талантливых промоутеров – девушек или парней, которые будут раздавать листовки у переходов, на станции метро и автобусных остановках, в торговых центрах неподалеку от вашего салона.
  • Размещение флайеров в диспансерах в магазинах, офисных помещениях, поликлиниках и т.д.

Не забывайте о том, что ваши услуги должны выделяться на фоне услуг конкурентов, поэтому в ходе распространения важно сделать упор именно на преимущества вашего салона красоты или парикмахерской.

Пострекламные действия

Не стоит рассчитывать на то, что сразу после распространения листовок к вам повалит народ. Дело в том, что рекламные листовки сами по себе не могут увеличить продажи – они лишь увеличивают количество обращений в вашу фирму:

  • Приветливый персонал – одно из основных условий успеха. Опытные мастера, готовые идти на контакт с клиентом, гарантированно обеспечат вас работой.
  • Уровень оказываемых услуг. Согласитесь – кое-как подстричь может самый неопытный парикмахер из самой дешевой парикмахерской. Если ваша цель – успех, вы должны предложить нечто большее.
  • Цены. Любой клиент более охотно пойдет на контакт, если предложить ему несколько вариантов оплаты (наличный и безналичный расчет), возможность получения скидки, возможность участия в акции и т.д.

Для того, чтобы потенциальный клиент сел в парикмахерское или косметологическое кресло, вы должны четко разработать схему общения ваших сотрудников с заказчиками.

Ну а проведение рекламных кампаний, в том числе разработку и распространение листовок, лучше доверить опытным дизайнерам и маркетологам.

Рекламное агентство «А-Айсберг» со всей ответственностью относится к доверенной работе, поэтому результат сотрудничества с нами не заставит себя долго ждать.

Как привлечь клиентов в парикмахерскую

Для каждой парикмахерской существуют свои причины отсутствия посетителей. Это может быть и очень малый срок работы (только открывшийся бизнес), и недостаток квалификации мастеров, и решившие перейти в частную практику сотрудники, которые уводят при этом всех ваших постоянных клиентов, и даже неприятные новые соседи, отпугивающие посетителей. А потому, выбирая способ как привлечь клиентов в парикмахерскую, необходимо прежде всего проанализировать и выявить первоисточник проблемы.

Почему в парикмахерских мало клиентов

Одной из главных причин отсутствия клиентов в парикмахерских является высокая конкуренция со стороны частных мастеров, которые демпингуют цены. Как правило, это молодые девушки, которые, получив требуемый опыт в салонах, решаются работать на себя. А потому если из-за желания сэкономить на сотрудниках, основная часть вашего коллектива сформирована из выпускников училищ и курсов, вы допускаете сразу две серьезные ошибки:

  1. Вы рискуете в один момент остаться вовсе без мастеров или их значительной доли, а, следовательно, и без клиентов. Как только будет набран опыт, ваши мастера покинут парикмахерскую и высокая оплата труда вас не спасет, а только подстегнет их интерес к частной практике.
  2. Набирая людей без опыта, вы предлагаете клиентам низкое качество услуг, что отталкивает их.

Это означает, что, нанимая персонал, необходимо выбирать специалистов, имеющих опыт работы, а также зависимых от собственных расходов (например, молодые мамы, которые не могут рисковать стабильным заработком). Игнорировать молодых мастеров тоже не стоит, но их в коллективе должно быть не более 30%.

Если вы только открылись, отсутствие посетителей может быть объяснено и тем, что потенциальные клиенты просто не знают вас. При этом важно не только чтобы целевая аудитория знала где вы работаете и замечала вашу новую вывеску, но и хорошо понимала, что именно вы ей предлагаете и ради чего они должны уйти от своего любимого мастера. Для этого необходимо:

  • Оценить перечень и стоимость услуг ближайших парикмахерских.
  • Найти новую методику или услугу, которую вы можете предложить в аналогичном ценовом диапазоне. Многие владельцы парикмахерских в качестве уникального предложения выбирают самые современные и дорогие техники, для которых ваши клиенты могут быть еще не готовы. Подобные услуги необходимо вводить постепенно в уже сформированный бизнес. Если клиентов у вас пока нет, вложение средств в дорогостоящее оборудование или косметические средства будет серьезной ошибкой.
  • Сформулировать свое предложение и донести его целевой аудитории. Для этого подойдет самая обычная раздача листовок и флаеров, а также реклама в лифтах близлежащих домов, магазинах косметики или женской одежды.

Как выполнять продвижение услуг парикмахерской в интернете

Присутствие информации о вашей парикмахерской в интернете позволяет существенно увеличивать поток посетителей. Для этого вы можете использовать различные средства и методы.

Собственные интернет ресурсы

Прежде всего вам необходимо обеспечить информационную базу, на которую вы будете ссылаться в своей рекламе. Для этого вы можете создать:

  • Информационный сайт визитку с возможностью онлайн-записи к выбранному мастеру. Это общее представительство в сети, которое демонстрирует серьезность вашего бизнеса.
  • Посадочные страницы (лендинги) для онлайн записи, продвигаемые контекстной рекламой. Как правило, для парикмахерских их ориентируют на услуги, требующие прохождения курса (например, восстановление и лечение волос) или комплексы процедур (стрижка плюс окрашивание).
  • YouTube канал о красоте и уходе за волосами в домашних условиях.
  • Группы в социальных сетях для продвижения бренда и интерактивного взаимодействия с клиентской базой. Для привлечения участников в ваши группы вы можете воспользоваться услугами фрилансеров, которые выполнят рассылку приглашений по региональным и возрастным особенностям, а также напрямую добавить своих актуальных клиентов. Эффективно проведение конкурсов по схеме: «Добавляйся в группу, приводи друзей, напиши комментарий и жди результатов розыгрыша». Далее следует переключить внимание участников на интересный и сбалансированный контент: полезную информацию об уходе за волосами (лайфхаки), тематический юмор, обсуждение идей и экспериментов, новости парикмахерской (участие в выставках, конкурсах, новые методики, представление новых мастеров).

Прямая и скрытая реклама на внешних ресурсах

Используя основные ресурсы, вы можете распространять информацию о себе в блогах, на новостных порталах и в социальных сообществах. Так, в качестве скрытой рекламы можно:

  • Разместить статью обзор от лица популярного блогера о стрижке у вас.
  • Спросить совет (мнение) в общественных социальных группах. Например, пост от вашего лица: «Вводим новую услугу по ламинированию волос инновационными средствами бренда XYZ. Как думаете будет ли пользоваться спросом?» или пост от подставного лица: «Порекомендуйте парикмахерскую» и далее рекомендация вашего салона в комментариях от других подставных лиц. При работе с социальными группами очень важно все разговоры о цене услуг переводить в личные сообщения. Благодаря этому вы не отпугнете других потенциальных клиентов, избавитесь от комментариев о завышенной стоимости, и можете напрямую взаимодействовать с заинтересовавшимся лицом, более активно побуждая его сделать запись к вам.
  • Использовать приемы нативной рекламы, которая представляет собой полезную информацию для читателя на примере вашего бизнеса. Так, вы можете выступить в качестве приглашенного эксперта, дающего ответы на вопросы участников группы.

Помимо социальных сетей важно внести свой салон на карты Google, Wikimapia, Яндекс и в электронные бизнес каталоги вашего города, где клиенты будут находить информацию о контактных данных и графике работы вашей парикмахерской, а также смогут прочитать мнение других и оставлять собственные отзывы. Используя эти ресурсы, вы можете привлечь тех, кто ищет нового мастера и новые услуги в вашем районе:

  • Недавно переехавших жителей новостроек;
  • Экспериментирующую молодежь;
  • Клиентов, которые не могут ждать записи у своего мастера.

К слову, если ваша парикмахерская работает довольно давно, чтобы выяснить причину отсутствия клиентов, вы можете поискать в сети отзывы о вашем бизнесе и учесть все пожелания.

Создание портфолио и его значение для парикмахерской

Чтобы продемонстрировать потенциальным клиентам качество услуг и ваши возможности, необходимо создать привлекательное портфолио (фото и видео результата ваших услуг). Для его создания вы можете:

  • Привлечь уже имеющихся клиентов, которые хотят получить скидку на процедуры.
  • Пригласить привлекательных девушек или парней, готовых стать моделями в обмен на получение бесплатных услуг (или с оплатой только за материалы) и красивых фотоснимков. Этот способ подбора моделей эффективно реализуется через социальные сети в специальных группах и позволяет не только создавать недорогой рекламный контент, но и привлекать еще один сегмент потенциальных клиентов.

Полученные снимки и видео процесса преображения можно публиковать в социальных сетях, на персональном сайте, а также использовать для оформления лендингов. Помимо этого, вы можете выполнить рекламные стенды с коллажами фото ваших услуг, которые можно вывешивать на фасад парикмахерской, в окнах или внутри помещения, на выставках или для рекламы в общественных местах.

К подготовке портфолио привлекайте только профессионалов (фотографов и видеооператоров), которые смогут сделать качественный рекламный материал. Съемка мобильным телефоном подходит лишь частным мастерам и для салона парикмахерских услуг выглядит не солидно. В обязательном порядке подписывайте с моделями Model Release (договор о разрешении публикации и обработки материалов с их участием в рекламных целях), заключаемый с участием свидетеля.

Чем можно заинтересовать посетителей парикмахерской

Заходя в парикмахерскую, новый посетитель всегда испытывает смешанные чувства: любопытство, страх неудачи и желание стать привлекательным. Управляя этими переживаниями, вы сможете привлечь посетителей и легко сделаете их постоянными.

Одним из самых эффективных средств ликвидировать страх, вызвать любопытство и заверить в получении нужного результата нового клиента, является «сарафанное радио». При этом ошибочно полагать, что для эффективной работы этого инструмента достаточно попросить знакомых и родных рекомендовать вас. Лучше всего рекомендации работают от незаинтересованных лиц, а родственные и дружеские связи ценятся лишь для желающих получить скидку, которые вам не должны быть интересны как клиенты.

В основе запуска эффекта «сарафанного радио» лежит создание Wow-фактора. Это целый комплекс впечатлений, пришедшего к вам посетителя:

  • Достойное сервисное обслуживание. Красота не единственное зачем приходят к парикмахеру — клиенту важно почувствовать особое отношение. Ваши мастера должны быть опрятными и вежливыми. Негативные ассоциации вызывают курящие парикмахеры с броским макияжем. Нельзя допускать обсуждения клиентов при посторонних, разговоров по телефону во время оказания услуг, обедов на рабочем месте.
  • Качественные услуги. Мастера не должны позволять себе самодеятельности без разрешения клиента, по возможности согласуйте стрижки с каталогами, выполняйте предварительное тестирование при окрашивании или использовании химических средств по уходу. Интересуйтесь об особенностях здоровья и принятии клиентом медицинских препаратов, которые могут повлиять на результат процедуры.
  • Индивидуальный подход. Проведите для мастеров тренинги по психологии, чтобы они могли быстро понимать какие клиенты любят поговорить с мастером, а кто не склонен к общению. Всегда ненавязчиво выясняйте причину посещения парикмахерской именно сегодня, что позволит вам дать совет по поводу оказываемых услуг.
  • Полезная информация. Не скупитесь на ценные профессиональные советы. Даже если клиент не спрашивает, он высоко оценит, если ему вовремя порекомендуют действительно хороший шампунь или подскажут как делать укладку дома.

С другой стороны, чтобы клиент поделился с другими впечатлениями о вас именно так, как необходимо, используются следующие средства:

  • Визитные карточки — делайте их оригинальными и креативными, чтобы возникало желание их показать другим. Они должны содержать контакты парикмахерской, а не мастера.
  • Бонусы за рекомендации. Выявляйте наиболее активных и общительных клиентов, которым нравятся ваши услуги и ненавязчиво предложите им скидки за привлечение знакомых.

Особенности предоставления скидок в парикмахерской

Привлечение клиентов в парикмахерскую сниженными ценами — очень эффективный, но часто не рентабельный метод. А потому, если вы хотите, чтобы ваш бизнес приносил доход, использовать акции нужно грамотно и не бесплатно. Как минимум за получение скидки, ваш клиент должен оставить свои контактные данные.

Основные правила как проводить акции:

  • Нельзя предоставлять массовые скидки на стрижку или покраску волос — эти услуги относятся к необходимым и востребованным. Они могут быть предоставлены для ограниченного круга людей и таким образом, чтобы потенциально расширить вашу постоянную базу клиентов. Например, вы можете использовать форматы: «приведи друга (мужа, ребенка, невеста плюс мама и подружки)», скидка по рекламному флаеру, за каждую пятую (третью, восьмую стрижку и т. д.), для пенсионеров по понедельникам (как правило, выбирается наименее загруженный день).
  • Скидки на услуги с дорогостоящими средствами должны предоставляться только при заказе комплексных услуг.
  • Акционная цена услуги должна быть ниже, чем при покупке абонемента.
  • Размер скидки не должен превышать 25% (такое снижение цены могут позволить себе только очень прибыльные салоны). Оптимальными считаются скидки от 5% до 15%, которые необходимо грамотно распределять между клиентами различных уровней. Новым клиентам нельзя давать более 5%, поскольку если предоставить больше, придут те, кто не готов платить полную стоимость и после окончания акции они не вернуться. 10% стоит предлагать тем, кто потенциально готов стать или уже является постоянным посетителем, а снижать стоимость на 15% желательно лишь за привлечение новых клиентов.
  • Вместо снижения цены можно использовать подарки: сертификат на бесплатную «услугу в штиль» — когда клиентов нет вообще (например, в период со 2 по 10 января или 9 марта), билет в театр или филармонию (они, как правило стоят очень недорого), необычный сувенир.

Зная, как привлечь клиентов в парикмахерскую и грамотно используя бюджет на проведение рекламной кампании, вы быстро сформируете базу постоянных клиентов и сделаете свой бизнес рентабельным.

Предприниматель с опытом в сфере франчайзинговых продаж, операций, маркетинга, переговоров по ценам, консалтинга и бухгалтерского учета.

стратегий для парикмахеров, чтобы привлечь больше клиентов и клиентов

Вы отличный парикмахер и заслуживаете миллиона клиентов, но как вы можете известить о себе и привлечь больше клиентов, чтобы занять ваше кресло?

При такой большой конкуренции трудно добиться успеха в качестве парикмахера. Даже если вы невероятно талантливы. Это означает, что вам необходимо разработать стратегии, чтобы заявить о себе. Ваша цель — заполнить свое кресло заказами. К сожалению, в большинстве школ парикмахеров не преподают маркетинг.Вот где мы и пришли. Вот несколько проверенных стратегий по привлечению большего числа клиентов.

Бренд себя

Чтобы привлечь больше клиентов, вам нужно отделиться от конкурентов. В парикмахерской работает 1,4 миллиона человек. Это означает, что вам нужно заклеймить себя и понять, что делает вас особенным. Что отличает вас от всех остальных парикмахеров, даже тех, кто работает в одном салоне. Хороший способ сделать это — прочитать «Пурпурную корову».

Ваш бренд должен быть включен во все, что вы делаете.Будь то маркетинг, ваш логотип, визитные карточки и даже то, как вы одеваетесь и ведете себя. Брендинг способствует укреплению доверия и гарантирует, что люди будут помнить вас, когда придет время подстричься.

Подписаться на HARO

Не бойтесь выставить себя в роли эксперта. Один из способов получить бесплатную прессу — зарегистрироваться в программе Help a Reporter (HARO). Зарегистрироваться можно бесплатно. Все, что вам нужно делать, это читать электронные письма, которые приходят три раза в день.

Если репортер ищет опытного стилиста, просто отправьте им свою презентацию. В конечном итоге вы можете оказаться на телевидении, в Интернете или в журнале в качестве стилиста, за которым стоит смотреть. Быть экспертом — это простой способ привлечь больше клиентов.

Используйте перекрестное продвижение, чтобы привлечь больше клиентов

Общайтесь и найдите ресурсы, которые готовы работать с вами, чтобы помогать друг другу. Попробуйте связаться с компаниями, которые не конкурируют, но которые делают добро, чтобы узнать, заинтересованы ли они. Один из способов сделать это — спонсировать местный показ мод. Предложите сделать прическу бесплатно при условии, что вы упомянуты как стилист, выполнявший эту работу.Таким образом, это беспроигрышная ситуация.

Свяжитесь с местным маникюрным салоном и вместе разработайте маркетинговую кампанию, чтобы помочь друг другу. Это может быть так же просто, как рекомендовать друг друга на сайтах друг друга. Вы также можете просто раздать друг другу визитные карточки. Чем больше у вас людей, готовых помочь вам в продвижении, тем легче будет привлечь больше клиентов.

Предложить продвижение

Многие предприятия предоставляют своим постоянным клиентам специальные предложения или скидки.Вы можете попробовать предложить скидку в размере 50% на стрижку, если человек также решит красить волосы вами. Купите визитные карточки с рекламной акцией «купи десять, получи одну бесплатно». Таким образом, у людей будет стимул возвращаться к вам снова и снова.

Когда наступят праздники, предложите акцию, непосредственно связанную с праздником. Предложите рождественское специальное предложение, которое дает людям бесплатную сушку феном и укладку волос при любой покупке стрижки и полного цвета. Продавайте средства для укладки волос по цене «два по цене одного».Не бойтесь проявлять творческий подход. Это не обязательно должно быть масштабное продвижение, просто помните, что людям нравится получать что-то бесплатно. Это отличный способ привлечь больше клиентов.

Используйте социальные сети

Социальные сети — идеальное место для парикмахера, чтобы найти больше клиентов. Это невероятно просто, если вы сформулируете хорошо продуманную стратегию для социальных сетей. Все, что вам действительно нужно, это ваш смартфон и все необходимое, чтобы начать отличную кампанию. Спросите, можно ли разместить фотографии клиента до и после стрижки.Затем опубликуйте его в социальных сетях, чтобы показать, насколько вы талантливы.

Напишите сообщение о часто задаваемых вопросах. Снимите видео о том, какие прически лучше всего смотрятся людям в определенных возрастных группах. Публикуйте фотографии отличных причесок для людей с разной формой лица.

Социальные сети — отличный инструмент, потому что с ними так легко найти свою нишу. Вы можете ориентироваться на них географически, по тому, сколько денег они зарабатывают, их возрасту и даже интересам. Вы даже можете начать рекламную кампанию в Facebook всего за 1 доллар в день.

Настройка кампании по электронной почте

Электронная почта — это быстрый, простой и недорогой способ оставаться на связи с вашими клиентами. Даже отправив один раз в месяц электронное письмо с описанием ваших любимых последних причесок, вы сможете привлечь больше клиентов. Это потому, что им напомнят, почему вы так невероятно талантливы.

Не забудьте добавить призыв к действию, побуждающий их назначить следующую прическу, даже если это произойдет через несколько месяцев. Используйте электронную почту, чтобы отправить им поздравления с днем ​​рождения вместе со специальной скидкой, которую они могут использовать.Если вы услышите, что кто-то из них женился, родил ребенка или другое особое событие, вы можете использовать электронную почту, чтобы легко связаться с ними и оставаться с ними на связи.

Это простой способ укрепить расположение ваших клиентов. Персонализируйте свои рассылки по электронной почте, чтобы они с большей вероятностью открыли письмо. Не забывайте использовать привлекательные заголовки, чтобы они были рады узнать, что вы хотите сказать.

Вознаграждайте клиентов за привлечение к вам людей

Клиенты, полученные по рекомендации, — это лучшие клиенты, на которых можно надеяться. Отчасти потому, что их поиск не стоит денег. Но еще и потому, что доверие уже существует. Ваш клиент доверяет вам отличную работу. Они верят, что вы можете сделать то же самое для их друга или члена семьи.

Доверие в бизнесе огромно. Люди ведут дела не с предприятиями, а с людьми. Убедитесь, что вы награждаете тех людей, которые были достаточно любезны, чтобы поделиться своими замечательными качествами. Это не должно быть огромной наградой. Небольших вещей, таких как бесплатный шампунь, может быть достаточно, чтобы вызвать к вам дополнительное расположение.Кроме того, подумайте о покупке рекламных подарков вместе с вашей информацией в качестве благодарственного подарка.

Получите нужную помощь

Не забывайте измерять, насколько хорошо работают ваши маркетинговые стратегии. Если что-то не работает, прекратите это делать или внесите коррективы. В противном случае вы зря потратите время и деньги.

Один из способов узнать, насколько успешны ваши маркетинговые усилия, — это начать использовать правильное программное обеспечение. Наше программное обеспечение поможет вам легче развивать свой бизнес и отслеживать ваши успехи.Не жди. Начните бесплатную пробную версию сегодня.

Попробовать программное обеспечение Salon Iris абсолютно бесплатно

Камилла — опытный специалист по цифровому маркетингу и администратор Salesforce со склонностью к написанию убедительного контента. У нее есть страсть к изучению новых тенденций и тем в индустрии волос и красоты, и в настоящее время она работает старшим менеджером по маркетингу в салоне Iris.

Последние сообщения Камиллы Миллс (посмотреть все)

Вниманию парикмахеров: 5 проверенных способов наполнить вашу книгу… БЫСТРО!

Вниманию парикмахеров и владельцев салонов, которые хотят (НЕОБХОДИМО ?!) расширить бизнес — даже если у вас скудный бюджет!

Вы можете заполнить свою книгу 1) привлечением новых клиентов и 2) маркетингом существующей клиентской базы.Оба подхода работают, но только в том случае, если вы действительно хорошо умеете донести правильное сообщение до нужных людей.

Насколько заняты вы хотите быть?

Вы можете обслужить любого, кто звонит или заходит в ваш салон, но когда дело доходит до вложения денег и времени — это совсем другое дело.

По правде говоря, ваши ресурсы ограничены.

Вот почему вы должны направить свои маркетинговые сообщения на «целевую аудиторию» — ваших наиболее вероятных потенциальных клиентов, которые станут отличными клиентами.

Хорошие новости:

Более того, вам не нужно часами сидеть в Facebook или отправлять по почте массу открыток по списку покупателей в надежде, что кто-то ответит. Возможно, вы еще не знаете, как это сделать, но ваш следующий всплеск доходов — это ваша просьба… с правильными усилиями.

5 способов наполнить книгу — БЫСТРО!
1. Выделитесь своим «уникальным торговым обещанием» — USP

После многих лет помощи профессиональным салонам в достижении успеха мы знаем, что ваш первый шаг — сформулировать четкое сообщение, описывающее то, чего хотят ваши клиенты, и которое можете предоставить только вы. Это убедительное послание — ваш фундамент для привлечения новых клиентов и построения лояльных отношений.

Вот как узнать свое USP:

Чтобы БЫСТРО привлечь больше клиентов, вы должны знать, кто ваши «идеальные клиенты».

    • Каких клиентов вы можете обслуживать лучше всего?
    • Кому нужно то, что вы предлагаете?
    • Кто сейчас покупает ваши услуги?
    • Вам нравится их обслуживать?
    • А кто может платить ваши сборы?

Эти люди — ваш «целевой рынок» — ваши идеальные клиенты, которые ищут то, что можете предоставить только ВЫ.Как только вы узнаете, кого хотите сохранить в качестве клиентов, вы должны что-то отстаивать в их глазах.

    • Какие проблемы вы преодолеваете для своих клиентов?
    • Каковы заботы, страхи и желания людей, которым вы хотите служить?
    • Опишите конкретные, ценные, полезные для жизни результаты, которые вы даете своим клиентам.
    • Как вы помогаете им чувствовать себя счастливее, обретать уверенность и получать от жизни больше?

Щелкните, чтобы получить помощь в выяснении того, кто вы ЗА и О ЧЕМ ВЫ ОЗНАКОМИТЕСЬ — Ваше мощное послание стать выбранным поставщиком услуг для людей, которым вы можете лучше всего служить.

2. Скрытая сила Ваша визитная карточка

Этот следующий шаг поможет вам наладить отношения с вашей целевой аудиторией. Они будут чувствовать, что лично получили от вас специальное предложение!

Во-первых, напечатайте визитные карточки салона с лозунгом, который выражает ваше УТП. Затем, когда вы подходите к кому-то, используйте разговорную форму своего УТП — например, если ваш слоган:

«Сделайте переход к естественной красоте.”

Ваш USP может быть —

«Я помогаю женщинам отказаться от химически обработанных волос, чтобы их естественная красота сияла сквозь них».

А вот и скрытая сила — перед тем, как передать потенциальному новому клиенту свою карту, переверните ее и напишите на обратной стороне специальное предложение. Обязательно подпишитесь, пока они смотрят! Вот что сказать, когда вы вручаете новому потенциальному клиенту свою визитную карточку.

3. Используйте Facebook БЕСПЛАТНО и ЗА ПЛАТУ

Использование Facebook может помочь вам установить связь с вашей целевой аудиторией, если вы знаете, как это делать правильно.Поддерживайте интерес потенциальных клиентов и поддерживайте их связь за БЕСПЛАТНО , обновляя свою страницу с помощью связанных, интересных и полезных сообщений. Используйте свое УТП в качестве руководства, о чем писать.

Реклама на Facebook на основе

FEE свяжет вас с новыми потенциальными клиентами помимо ваших нынешних подписчиков.

4. Ваш горячий список клиентов

Хотя это может показаться новой идеей «продавать» вашим существующим клиентам, это дорогостоящая ошибка — сосредотачиваться только на привлечении новых клиентов. Как опытный косметолог, вы должны узнать, как оставаться на связи со своими постоянными клиентами и покажите, что вы их цените между визитами.

Спросите своих клиентов, хотят ли они быть в вашем ГОРЯЧИЙ СПИСОК , чтобы получать специальные предложения. Оставайтесь на связи с помощью электронной почты, твиттера, текстовых сообщений… так, как они предпочитают.

Отличный способ наполнить стул — это дать скидку клиентам, которые могут прийти в кратчайшие сроки. Когда у вас есть отмена или открытое место — вы пишите им или звоните им, в зависимости от того, что они предпочитают. Они получают необходимые услуги за немного меньшую плату, а ваш стул остается занятым.

Вы оба выходите вперед!

5.Создайте волнение с приглашениями

Кто еще любит получать приглашения? Когда вы получаете один по почте, разве вы не открываете его сразу же? Один из способов оставаться на связи между визитами — это отправить приглашение. Это сразу вызывает чувство признательности и загадочности — НЕ ВСЕ приглашены!

Приглашения состоят из 3 основных частей и проверенной стратегии — узнайте, как вы, как владелец салона или независимый стилист, можете использовать приглашения, чтобы сохранить свою книгу ПОЛНОСТЬЮ .

Вниманию парикмахеров: если вам нравятся наши советы… или вы просто находите их полезными, обязательно подпишитесь на наш блог в верхнем левом углу этой страницы — узнавайте первым, когда появится новый совет, тенденция или история успеха!

4 лучших метода привлечения новых клиентов в ваш салон в 2020 году

Пожалуй, самая большая проблема в индустрии красоты — это поиск новых клиентов. Это постоянные усилия, чтобы ваш календарь был заполнен, а бизнес продолжался.

Хотя у вас, вероятно, уже есть несколько постоянных клиентов, которые регулярно бронируют у вас, (потому что вы заставляете их выглядеть ах, ааааааааааааааааааааааааааааа более и «и» и в «назад), вы, возможно, заметили, что со временем список ваших клиентов постепенно сокращается.Люди уходят, исчезают или их стиль меняется, и они внезапно перестают заказывать вам услуги. Даже самый верный клиент в мире может внезапно напасть на вас. 👻😢

Кажется, это естественный цикл работы в отрасли. По данным Lockhart Meyer, ведущей маркетинговой фирмы в Великобритании, большинство парикмахерских и косметических предприятий ежегодно теряют 10-25% своих клиентов. Другими словами, около половины ваших клиентов исчезнут в течение трех лет. Ой!

Итак, чтобы добиться успеха в индустрии красоты и волос, вам необходимо постоянно привлекать постоянный поток новых клиентов.

Итак, вечные поиски того, как привлечь больше косметических клиентов, продолжаются. Чтобы помочь вам в этой битве, мы немного покопались. И ничего себе, мы нашли ТЫСЯЧИ советов и рекомендаций по привлечению новых клиентов. Погуглите, и вы найдете бесконечные статьи со 101 статьей о том, как найти клиентов салона и как привлечь новых клиентов, которые записываются на прием к вам. Эти списки могут быть огромными, особенно если вы не знаете, с чего начать.

Поскольку мы знаем, что вы заняты, мы сделали за вас тяжелую работу.Мы рассмотрели самые успешные компании, занимающиеся парикмахерской и косметикой здесь, в Bookedin, все советы по маркетингу волос и красоты в Интернете, а затем свели все это в четыре из самых лучших методов, чтобы привлечь новых клиентов к вам.

4 лучших метода привлечения новых клиентов в ваш салон

  1. Очистите свои онлайн-профили
  2. Инвестируйте в свой имидж
  3. Используйте своих друзей и существующих клиентов
  4. Поэкспериментируйте с умными промоакциями

Давайте углубимся, ладно?

1.Очистите свои онлайн-профили

Прежде всего, немного поработайте. Ваш бизнес должен появиться в сети! Прежде чем мы начнем работать над созданием вашей клиентской базы, давайте удостоверимся, что ваша онлайн-информация верна и вы появляетесь во всех нужных местах.

Мы хотим, чтобы ваше имя отображалось там же, где ваши клиенты уже ищут такие услуги, как ваша. Если кто-то наберет «Микроблейдинг в Ванкувере» на картах Google, мы хотим, чтобы ваш бизнес всплыл.

Чтобы привести в порядок свои онлайн-профили и контактную информацию, выполните следующие действия:

Самостоятельно в Google:

  • Введите «название вашего салона + ваш город» в Google. Или, если вы независимый стилист, выполните поиск по запросу «ваше имя + город».
  • Щелкните правой кнопкой мыши и откройте каждый список в новой вкладке браузера. (Это проще сделать на ноутбуке) Вы, вероятно, увидите Yelp, Facebook, Yellow Pages и т. Д.
  • Теперь просмотрите каждый профиль и убедитесь, что номер вашего телефона, адрес, часы работы, веб-сайт и ссылка для записи на прием верны на всех страницах. Вы не хотите, чтобы новый клиент думал, что вы закрыты, когда вы на самом деле открыты, или звонил по вашему старому адресу.
  • Дополнительный шаг: пока вы работаете, добавьте 5–10 своих лучших фотографий в каждый профиль.

Войдите в «Google Мой бизнес»:

  • Откройте приложение Google Maps на своем мобильном телефоне и выполните поиск по запросу «ваш салон / имя».
  • Если ваш салон появится, просмотрите список на карте и убедитесь, что ваши часы работы, номер телефона и ссылка для бронирования указаны правильно, как вы это делали выше. Ссылка на бронирование — это здесь самое главное. Это позволяет клиентам записываться на прием прямо в Google Maps. Салоны красоты со ссылкой для бронирования могут занять более заметное место в Google, что поможет вам выделиться среди конкурентов.Если вам нужно обновить информацию о картах или ссылку для бронирования, узнайте, как это сделать.
  • Если при поиске в Картах Google ничего не отображается, не беспокойтесь! Вы можете бесплатно добавить свою компанию здесь: https://business.google.com.
  • Примечание. Если вы не являетесь владельцем компании, у вас не будет доступа к обновлению большинства профилей, поэтому, если вы обнаружите неточную информацию, просто отправьте это сообщение в блоге менеджеру салона или маркетологу.

Очистите свой профиль в социальных сетях:

Мы считаем, что Instagram в настоящее время является Святым Граалем маркетинга косметических услуг.Если вы вложите все свое время и энергию в Instagram, вы станете более эффективным и будете заметны там, где потенциальные клиенты уже проводят свое время в поисках косметических услуг.

Если вы в настоящее время используете социальные сети на других сайтах, таких как Twitter, Facebook или где-либо еще, вы, вероятно, слишком сильно раздумываете. Вместо того, чтобы пытаться создавать контент для нескольких социальных профилей, попробуйте потратить ВСЕ свое время и энергию на Instagram и просто перекрестно публиковать сообщения в других профилях, используя маленькие кнопки «поделиться» в Instagram или в таких приложениях, как Buffer или Hootsuite.

Чтобы ваши клиенты знали, что вы переходите на Instagram, попробуйте опубликовать подобное изображение объявления на своей текущей странице в Facebook.

«Привет, фанаты Facebook, мы публикуем все наши лучшие материалы в Instagram! Подпишитесь на нас, чтобы получать новости, анонсы и ежедневные обновления: instagram.com/misspopnails »


Следует ли мне удалить другие мои социальные данные?
Нет. Если у вас уже есть страница в Facebook или Twitter, обязательно оставьте их вживую. Ваши клиенты могут по-прежнему отправлять вам сообщения, и это по-прежнему хорошо, чтобы появиться в поиске Facebook. Так что пока не удаляйте приложения FB и Twitter со своего телефона…

Однако с точки зрения того, как получить новых клиентов в салоне, вы захотите проводить все свое время только на одной платформе. И мы рекомендуем Instagram. Если вы спросите, эксперты согласятся, что страницы Facebook мертвы. Новый алгоритм Facebook сделал сообщения на страницах брендов практически невидимыми для фанатов. Facebook теперь отдает предпочтение сообщениям от семьи и друзей, а не общедоступному контенту на Pages.

2. Инвестируйте в свой имидж

Теперь, когда очистка вашего профиля завершена, давайте начнем привлекать к вам новых клиентов! Вы задаетесь вопросом, как найти косметических клиентов … и ответ может быть очень простым. Вкладывайтесь в красоту.

Главное здесь — перестать беспокоиться о трюках маркетинга и вернуться к основам. Сосредоточьтесь на своем имидже. Имидж — это все, и он должен быть основой ваших маркетинговых усилий. Великолепные прически, идеально уложенные ногти, искусно выцветшие волосы и гладкие брови.Это работа, которую вы делаете, для продажи ваших услуг. И отличные фотографии этой работы.

То, как вы представляете себя миру, является краеугольным камнем маркетинга в индустрии красоты. Потенциальные клиенты (и особенно те, которые будут наиболее лояльными) смотрят на ВАС как на икону красоты. Просматривают ленту и проверяют вас задолго до того, как они даже подумают о записи на прием.

Если клиенты могут относиться к вам и идентифицировать себя по изображениям в вашей ленте Instagram, это может стать мощным инструментом продаж.


Источник @browbeautybymel в Instagram

Независимо от того, являетесь ли вы стилистом, работающим в салоне красоты, или владельцем бизнеса, думайте о своей ленте в Instagram как о крошечном интернет-магазине ваших услуг. Витрина для малышек вселенной! Так что продемонстрируйте свои лучшие работы, поделитесь фотографиями, которые вас вдохновляют, и добавьте несколько забавных постов, подчеркивающих вашу индивидуальность. Например, посмотрите этот теплый, дружелюбный видеоролик от @braidsconnexion.

Вот наши главные советы, которые помогут вам повысить уровень вашего изображения:

Улучшение условий освещения в вашем салоне:

Здесь происходит все волшебство, поэтому улучшение освещения сделает ваши фотографии, и селфи вашего клиента выглядят намного лучше.Стилисты часто не обращают на это внимания, но это может быть ключевым способом привлечь внимание к вашему салону. Используйте лампочки с более теплой температурой, устраните тени и попробуйте добавить освещение по обе стороны от зеркал. Дополнительные советы по освещению салона можно найти здесь.


Фото: ledsource.com

Делайте лучшие селфи:

Даже самые профессиональные эксперты по красоте время от времени публикуют селфи. Тенденция #fotd (лицо дня) определенно заслуживает внимания в индустрии красоты.Чтобы выглядеть лучше всего при съемке селфи, не забывайте держать подбородок опущенным, а фотоаппарат поднятым. Старайтесь избегать надувания «утиного лица», больше экспериментируйте с зеркальными селфи, попробуйте светодиодную подсветку для своего телефона и помните об этих фотобомберах. Прочтите больше советов по созданию селфи-фотографий здесь


Повысьте яркость и цвета фотографий:
Перед публикацией в Instagram всегда выполняйте быстрое редактирование фотографий. Хорошие условия освещения всегда помогут, но эта полоса настройки яркости может стать вашим лучшим выбором.Попробуйте Snapseed (iPhone / Android), бесплатное приложение для редактирования фотографий, или просто воспользуйтесь встроенными в приложение инструментами редактирования Instagram.

Если вы пользуетесь iPhone и у вас есть магазин Apple в вашем городе, попробуйте посетить один из их бесплатных занятий, где вам помогут с телефоном и редактированием фотографий. Но будьте осторожны, не редактируйте слишком много, это может вас вызвать.


фото: Рози Маслин
Не пренебрегайте своими процедурами красоты:
Вся ваша личность — это инструмент продаж, поэтому всегда выглядеть фантастически — это важная основа для увеличения числа клиентов салона.Ваш «внешний вид» — это то, к чему в первую очередь тяготеют новые клиенты, как лично, так и в вашей ленте Instagram. Купите новые наряды для работы и никогда, никогда не пропускайте свои собственные косметические процедуры. Всегда! Самое замечательное в этом то, что вы можете немного побаловать себя, что поможет снизить уровень стресса. Приветствую вас сегодня вечером с Netflix и простыней-маской!

Постоянно оттачивайте свои навыки:

Найдите время в своем графике, чтобы экспериментировать, учиться и улучшать свои навыки и услуги.Посещайте учебные курсы, встречи, выставки и другие отраслевые мероприятия, чтобы оставаться в курсе последних тенденций.

Повысьте уровень своей ленты Instagram:
Какие изображения вдохновляют вас на творчество? Не все, что вы публикуете в Instagram, должно быть оригинальной фотографией, сделанной вами. Попробуйте огромную библиотеку бесплатных шаблонов Instagram Canva или воспользуйтесь Plann, мощным инструментом планирования Instagram, предназначенным для красивых брендов. Они также предлагают бесплатные стоковые фотографии, видео и обучение.

Вы также можете поделиться «найденными» фотографиями.Фотографии, которые вы сохранили в своей фотопленке, скриншоты с веб-сайтов или просто снимки экрана и повторные публикации других инстаграммеров. Добавление разнообразных изображений — отличный способ выразить свой стиль и наполнить ленту. Мягкие пляжные сцены, граффити-стрит-арт, модели с подиумов, цветочные букеты — все, что вдохновляет ваш стиль. Только не забудьте добавить в подпись фото-кредит.


источник: @prephair в Instagram

Связанное сообщение: Как получить больше клиентов из Instagram →

3.Используйте своих друзей и существующих клиентов

Теперь, когда очистка вашего профиля завершена и ваше изображение в Instagram наполнено творчеством, пришло время опереться на вашу сеть. Очень действенный метод увеличения числа клиентов в салоне — это использовать уже существующих. Если вы предоставляете отличные услуги и у вас есть несколько клиентов, которых можно показать, вы можете расширить свой список клиентов за счет людей, которых вы уже знаете. Вот лучшие способы побудить ваших существующих клиентов делать ваш маркетинг за вас:

Создайте стену для селфи:
Это может показаться сложным, но это окупится.Мы обещаем! Стена для селфи — это своего рода фотобудка, которая побуждает ваших клиентов повеселиться, делая селфи во время посещения вашего салона. Снимки, которые они делают, помогают рассказать о ваших услугах.

Вы можете пойти с чем-нибудь простым, например, повесить новое зеркало рядом с отличными условиями освещения, а затем написать на зеркале свое имя в Instagram @ или хэштег салона с помощью ручки для белой доски. Повесьте его в зоне ожидания салона или, если вам мало места, превратите свою ванную комнату в станцию ​​для селфи.

Нам нравится эта великолепная зеленая травянистая стена для селфи от @PrepHair

Поделитесь фотографиями клиентов до и после:
Сделайте фотографии своих клиентов до и после их обслуживания, а затем попросите разрешения опубликовать в своем Instagram. Попробуйте собирать кучу фотографий клиентов каждую неделю, а затем используйте приложение для планирования Instagram, такое как Plann, Buffer или Hootsuite, для черновика и пакетного планирования публикаций на неделю. Таким образом, вы можете сделать большую часть публикации за один присест.

Не забудьте подписать лестный комментарий о вашем клиенте и пометить его тоже.


Получите помощь от друзей и семьи:
Легче превратить кого-то, кого вы уже знаете, в клиента, чем пытаться расположить к себе совершенно незнакомого человека. Максимально используйте своих друзей и семью, чтобы расширить список клиентов!

Попросите всех, кого вы знаете, подписаться на вас в Instagram. Попросите их всегда ставить лайки / репостить / делиться вашими фотографиями в их Instagram и историях. И не забудьте нажать эту маленькую кнопку «Поделиться в FB» в Instagram.Это будет опубликовано в вашем личном профиле на Facebook (а не на странице вашего бренда).

4. Поэкспериментируйте с умными промоакциями

Теперь, когда ваши профили очищены, ваше онлайн-изображение привлекает к вам много внимания, а список ваших клиентов начинает расти, вот несколько бонусных идей, которые стоит попробовать. Это лишь некоторые из лучших идей, генерирующих клиентов, которые работали в индустрии красоты с незапамятных времен. К счастью, проблема привлечения большего количества клиентов в салон была вечной, поэтому мы уже понимаем, что работает, а что нет.

Простые специальные предложения дня:

Если у вас низкий сезон или день недели, попробуйте привлечь новых клиентов простыми специальными предложениями. Старайтесь повышать ценность вместо того, чтобы сбрасывать со счетов. Например, опубликуйте изображение в Instagram, рекламирующее специальное предложение дня: бесплатную процедуру глубокого кондиционирования при каждой стрижке.


Загрузите этот бесплатный шаблон

Перекрестное продвижение связанных предприятий:

Подружитесь с другими местными или соседними предприятиями.Опубликуйте фотографию удивительного эспрессо-магазина по соседству и используйте местоположение / геотег в Instagram, чтобы быть уверенным, что вы будете появляться, когда посетители кофейни исследуют это место.

То же самое и с другими косметическими услугами, имеющими отношение к вашему бренду. Например, если вы выполняете услуги по наращиванию ресниц, не бойтесь продвигать свой любимый маникюрный салон. Они также будут писать о вашей компании. Как говорится, поделись любовью.

Программа «Пригласи друга»:

Друзья доверяют своим друзьям советы, особенно в вопросах моды и красоты.В индустрии красоты рефералы — это самый эффективный способ привлечь новых клиентов, и они будут работать на вас намного лучше, чем любой купон или флаер.

Чтобы начать работу по программе «Пригласи друга», все, что вам нужно сделать, это спросить. В конце каждой встречи просто говорите: «Пригласите 3, получите одну бесплатно». Он рифмуется, поэтому его легко запомнить! Ну и, конечно же, публикуйте об этом в Instagram примерно раз в месяц.


Загрузите этот шаблон

Попробуйте программное обеспечение для записи в салон и разрешите онлайн-бронирование:

Предлагая ссылку «забронировать сейчас» в своей биографии в Instagram, вы с большей вероятностью сможете записаться на прием к тем новым клиентам, которые скрываются ваш канал Instagram.Посмотрите, как это делает @darkfadr_leeds_. Он только что открыл свою парикмахерскую!

Спросите онлайн-обзоры:

Онлайн-обзоры сделают ваши услуги более законными. Даже немногие из них могут помочь завоевать доверие потенциальных клиентов, которые изучают ваши услуги и думают о бронировании у вас.

Для начала убедитесь, что у вас есть бизнес-профиль Google (см. №1 выше). Затем отправьте простое электронное письмо в свой список с просьбой о пересмотре. Используйте свой личный адрес электронной почты (BCC для всех) или бесплатный сервис, такой как Mailchimp.Электронное письмо может быть очень простым, чем оно понятнее, тем больше вероятность, что он ответит.

Вот пример, который мы видели хорошо работающим:

Вот и все! Что вы думаете о нашем списке? Есть какие-нибудь советы, которые помогли расширить список клиентов? Сообщите нам об этом в комментариях. 😃


5 способов привлечь клиентов в Instagram — блог GlossGenius

EMPIRE BUILDING СЕРИЯ 2: ЧАСТЬ 2

Instagram является обязательным для любого MUA или парикмахера, потому что он соединяет вас с сетью из тысяч и даже миллионов людей, которые могу открыть для себя вас.В GlossGenius мы работали с тысячами MUA и парикмахерами и хотели поделиться некоторыми советами о том, как лучше продвигать себя и привлекать больше клиентов из Instagram.

1. Дайте людям знать, где вы находитесь.

Instagram отлично подходит для демонстрации вашего искусства, но потенциальным клиентам сложно искать по местоположению, если они точно не знают, какие хэштеги использовать в поиске.

Сделайте так, чтобы ваши клиенты знали, где именно вы находитесь, в разделе «О нас» в Instagram.Чем меньше вашим клиентам придется работать, чтобы найти и забронировать вас, тем больше у вас будет деловой и красивой работы!

2. Используйте хэштеги, чтобы вас открыли

С помощью хэштегов, чтобы вас заметили в Instagram, — искусство; Мы изучили самые популярные хэштеги для MUA и стилистов и обнаружили, что это лучшие из них, которые помогают художникам быть открытыми:

  • #bookme

  • #mua

  • #makeupartist

  • # makeupaddict

  • #makeupjunkie
  • #makeuplover
  • #makeupartistsworldwide
  • #makeupbyme
  • #makeuponpoint
  • #freelancemua
  • #mualife
  • #makeup
  • #muaproblems

  • #makeupismypassion

  • #hair

  • #hairstyle

  • #hairstyle

    6

  • #haircut

    6

  • 16000hair
  • 0009

    #hairfashion

  • #hairideas 900 06

  • #hairdressing

  • #hairdresserproblems

  • #hairstylistlife

Pro-tip: Вы можете легко избежать появления «спама» в ваших хэштегах, разместив хэштеги в комментариях.

Используйте внешнее приложение для заметок (например, Notes на iPhone). Добавьте ряд точек и пробелов, как показано выше. После публикации нового контента перейдите к своим комментариям и вставьте свои хэштеги с точками, расположенными сверху. Instagram будет скрывать хэштеги от просмотра, но люди, которые ищут эти хэштеги, по-прежнему смогут найти вас!

Как создать клиентуру в качестве парикмахера, парикмахера или косметолога: 13 шагов к успеху

Как создать клиентуру в качестве парикмахера, парикмахера или косметолога: 13 шагов к успеху

по Тару Бхаргава
20 июля 2020 г.

Вопрос о том, как создать клиентуру — это то, что почти каждый владелец салона или парикмахерской задается в какой-то момент, и не зря: вам нужен постоянный поток клиентов, чтобы ваш бизнес продолжал развиваться.

Итак, как именно вы можете получить их больше?

Каждый бизнес индивидуален, но есть несколько общих шагов, которые подходят большинству поставщиков услуг в сфере красоты и ухода.

В этом посте мы расскажем о некоторых ключевых стратегиях и тактиках, которые помогут вам создать клиентуру в качестве парикмахера, парикмахера или косметолога. Мы обсудим, как можно заложить прочный маркетинговый фундамент, и порекомендуем советы, которые помогут продвинуть свой бизнес.

Хотя вам не нужно реализовывать каждую стратегию сразу, эта статья поможет определить правильные усилия по поиску клиентов и, надеюсь, проложит путь к твердому плану.

Приступим.

Хотите перейти к определенному разделу? Нажмите на быстрые ссылки ниже:

Перво-наперво: исследование и анализ рынка

Если вы стилист или косметолог, который хочет привлечь больше клиентов, или вам интересно, как создать клиентуру парикмахера, определение вашего рынка является критически важным шагом. Маркетинговые исследования будут способствовать принятию различных решений, в том числе о том, на кого ориентироваться, какие услуги продавать и как повысить осведомленность.

Давайте посмотрим, как вы можете лучше понять свой рынок.

Определите вашу целевую аудиторию

Прежде чем вы сможете узнать, как создавать клиентуру, вам необходимо изучить свою целевую аудиторию. Определите их демографическую группу и узнайте, что они ценят и считают важным. Вам также следует определить их географическое положение, особенно если вы пытаетесь решить, где открыть магазин.

Например, предположим, что вы управляете (или планируете открыть) парикмахерскую в пригороде мегаполиса.Вашей целевой аудиторией могут быть клиенты, которые хотят наносить на волосы органические, нетоксичные продукты. Клиенты могут принадлежать к разным возрастным группам, и они могут проживать в любой части города. Общей переменной является желание клиентов пользоваться экологически чистыми средствами для ухода за волосами.

Или, может быть, у вас есть парикмахерская, которая находится посреди нескольких элитных жилых домов. Поскольку вы находитесь в непосредственной близости от этих сообществ, ваша целевая аудитория, скорее всего, состоит из мужчин, которые готовы платить высокую цену за свои стрижки.

Узнайте, какие услуги им нужны

Невозможно привлечь клиентов, если вы не предлагаете те услуги, которые им нужны и в которых они нуждаются. Часть проведения маркетинговых исследований включает в себя определение видов лечения и продуктов, которые ценят ваши клиенты.

Если вы работаете над тем, как создать клиентуру в качестве парикмахера, и вам нужны молодые и модные клиенты, тогда имеет смысл включить новые и модные услуги в ваше меню (например, фьюжн-расширения, японское выпрямление, основные моменты выметания и т. Д. и т.п.). С другой стороны, если вы обслуживаете более старую базу, которая настроена по-своему, тогда ваши пакеты услуг будут более традиционными.

Точно так же стандартные услуги парикмахерской включают стрижку в традиционном стиле для клиентов с более короткими волосами. Некоторые парикмахеры могут захотеть улучшить свои впечатления, предлагая услуги по уходу за лицом и шеей, такие как бритье лица горячей пеной. Более крупные парикмахерские также могут предложить процедуры по уходу за лицом и подгонку шиньонов.

Узнайте свою целевую клиентуру и определите, какие услуги и пакеты лучше всего предложить вашему бизнесу.

Знай свое USP

Независимо от того, находитесь ли вы в маленьком городке или в большом городе, у потенциальных клиентов есть множество парикмахерских и парикмахерских, чтобы удовлетворить свои потребности в уходе за волосами. Некоторые из этих предприятий могут быть даже более удобными для клиентов дома или на работе.

При таком сценарии им понадобится конкретная причина для посещения вашего предприятия. Другими словами, вам нужно Уникальное торговое предложение (УТП), чтобы превратить этих потенциальных клиентов в клиентов.

Если вы можете продемонстрировать, что вы предоставляете превосходные услуги или имеете предложения, недоступные где-либо еще, у вас есть хорошие шансы выделиться.Если вы можете сэкономить деньги клиента, это даже лучше.

Хороший тому пример — Manly & Sons, управляемая Тони Пином — супер-парикмахером и клиентом Genbook. Парикмахерская, расположенная в Лос-Анджелесе, завоевала репутацию не только благодаря отличному обслуживанию, но и благодаря тому, что она стала популярным местом в сообществе.

Как привлечь клиентов: 9 эффективных стратегий

Когда вы прочно освоите свой целевой рынок, вы сможете найти более конкретные способы расширения клиентской базы.

В следующих параграфах мы обсудим некоторые идеи о том, как создать клиентуру в качестве парикмахера, парикмахера или косметолога.

Взгляните на каждый из этих пунктов и выберите одну или две вещи, которые нужно реализовать. Если вы попытаетесь выполнить несколько стратегий одновременно, вы можете не очень хорошо реализовать ни одну из них. Вместо этого сосредоточьтесь на паре техник развития клиента. Настраивайте эти усилия, пока они не дадут ощутимых результатов.

1. Предлагайте беспрецедентные услуги и опыт

Часто лучшая стратегия привлечения клиентов — это предоставление услуг и бизнес-опыта, которых люди больше нигде не найдут.

Качественные услуги вашего салона или парикмахерской — это основа вашего бизнеса. Деловой опыт каждого клиента начинается, когда он входит в дверь, поэтому всегда поддерживайте безупречную чистоту в своем помещении. Порадуйте своих клиентов лучшими доступными процедурами, а затем убедитесь, что ваши стилисты или парикмахеры делают все возможное, чтобы они чувствовали себя как дома.

Muse Salon and Spa в Грузии — мастер в этом деле. Дэниел Мейсон Джонс, владелец Muse, определенно знает, как привлечь клиентов с помощью первоклассного опыта.

Даниэль и его команда делают все возможное, чтобы каждый гость прекрасно провел время во время посещения салона и спа Muse.

«Когда вы входите в наш салон, он супер-классный, супер-профессиональный», — поделился Даниэль на выставке International Salon + Spa Expo 2020. Наш бренд безумно пахнет. В ту минуту, когда вы входите в дверь, это лимонная трава. Есть экран, который приветствует вас, когда вы входите в дверь … потому что я живу в эпоху цифровых технологий «.

Он продолжил: «Координаторы по работе с гостями будут приветствовать вас; они берут вашу информацию, они дают вам халат, они спрашивают вас, какой напиток вы бы предпочли.Если вы впервые, они проведут для вас двухминутную экскурсию по нашей компании — как она выглядит, чем мы занимаемся ».

Деловой опыт, который дает Дэниел и его сотрудники, необыкновенный, и это помогает Muse выделиться из толпы.

Ангел Флорес из парикмахерской A1 придерживается схожей философии. Он обнажает все это в этой веб-истории

Стремитесь идти по стопам команды Muse и A1. Вам не нужно копировать высококачественный сервис, который они предоставляют, если это не ваш бренд.Вместо этого подумайте о том, как вы можете порадовать своих клиентов только ВАМИ.

Может быть, вы сможете сосредоточиться на сверхперсонализированном опыте. Возможно, вы сможете сосредоточиться на добавлении стоимости. Определите опыт, который соответствует вашему бренду, и приступайте к делу.

2. Поощряйте рефералов

Рефералы — это золото, потому что они позволяют расширить клиентскую базу с минимальными усилиями и финансовыми затратами с вашей стороны.

Вот почему вы должны поощрять существующих клиентов рассказывать о вашем бренде и привлекать людей.Создайте программу поощрения, которая будет вознаграждать людей за то, что они рассказывают своей семье, друзьям и коллегам об отличных услугах вашего бизнеса. Например, в рамках структуры вашей программы клиент может получить бесплатную услугу или скидку за каждого друга, которого они отправят к вам.

Салон красоты Канон в Вашингтоне делает именно это. У них есть реферальная программа, в которой клиент получает 15% скидку на свои услуги, когда он успешно направляет кого-то в салон. Более того, человек, которого они пригласили, также получает скидку 15%!

3.Промоакции

Хорошая рекламная акция эффективно привлекает клиентов в ваш салон или парикмахерскую. Подумайте, как можно проводить скидки или предложения, не уменьшая при этом ваш бренд или прибыль.

Вы можете, например, предлагать скидки для новых клиентов или предложения в последнюю минуту, чтобы заполнить свободные места в вашей парикмахерской или салоне красоты.

Еще одна идея? Проводите сезонные акции в течение ограниченного времени. Например, парикмахерский салон Hydra во Флориде недавно запустил летнюю акцию, предлагающую 20% скидку на лечение ботоксом для волос.Помимо своевременности (волосы имеют тенденцию высыхать летом), Hydra вызывает чувство срочности, предлагая рекламные акции только на время сезона.

4. Увеличьте свое присутствие в Google

Когда потенциальные клиенты ищут в Google парикмахерскую или парикмахерскую, они обычно нажимают на первый доступный результат. На самом деле, говорит Локхартмейер Salon Marketing, 33 процента пользователей нажимают на первый результат поиска Google, и только 18 процентов пользователей стараются выбрать второй результат.Если ваш бизнес находится ниже второго места, большинство потенциальных клиентов никогда не увидят ваш сайт.

Чтобы повысить рейтинг вашей поисковой системы и сделать ваш веб-сайт магнитом для бронирования, измените его дизайн, сделав его простым, привлекательным и удобным для мобильных устройств. Убедитесь, что часы работы и справочник цен легко найти. Если у вас есть на это бюджет, станьте партнером веб-дизайнера, который ранее достиг хороших результатов для бизнеса в вашей отрасли.

Помимо дизайна, вам понадобится хороший контент, оптимизированный для поиска.Убедитесь, что на вашем веб-сайте есть отличный, уникальный контент, который обращается к вашей целевой аудитории и включает релевантные ключевые слова.

Помимо оптимизации вашего веб-сайта, также важно улучшить ваш профиль в Google Мой бизнес. Вы хотите, чтобы данные о вашей компании появлялись всякий раз, когда кто-то ищет салон или парикмахерскую в вашем районе. Для этого вам потребуется заявить права на свою запись в Google и ввести как можно больше сведений о компании, например, контактную информацию, часы работы, предлагаемые услуги и многое другое.

Мы можем увидеть эти рекомендации Google в парикмахерской New Heights в Коннектикуте. В дополнение к тому, что в профиле компании New Heights есть все важные сведения о бизнесе, в ее листинге есть несколько фотографий и обзоров, что делает бизнес намного более привлекательным для потенциальных клиентов.

Кроме того, прямо на их странице есть кнопка «Забронировать онлайн», чтобы клиенты могли сразу запланировать обслуживание, не покидая поисковую систему.

5.Продвигайте себя в Instagram

Несмотря на то, что существует несколько социальных сетей, Instagram является фаворитом в салонах красоты и парикмахерских, главным образом потому, что он очень нагляден. Instagram позволяет легко демонстрировать фотографии и видео вашей работы, ПЛЮС он имеет функции, которые открывают путь для вовлечения аудитории и роста числа следующих

Вот почему стоит использовать Instagram как часть ваших усилий по привлечению клиентов. Используйте платформу, чтобы выделять свои услуги, демонстрировать свою работу и продвигать свои предложения.

Убедитесь, что на странице вашего профиля есть здоровое сочетание контента и сообщений, которые освещают ваш салон или парикмахерскую в лучшем свете.

Например,

Studio Be Salon обновляет свой канал в Instagram за счет разнообразного контента, включая снимки клиентов, приятные сообщения, отзывы клиентов, фотографии продуктов и многое другое.

6. Инвестировать в PR

Разработайте последовательную программу связей с общественностью, чтобы ваш салон был в центре внимания общественности. Например, своевременно создавайте пресс-релизы о новых линейках продуктов.Продемонстрируйте сотрудников, которые недавно прошли сертификацию по востребованным технологиям. Если в вашем салоне произошли большие изменения в бизнесе, обязательно сообщите об этом. Распространите пресс-релизы в местных газетах, радиостанциях и региональных отраслевых журналах, чтобы повысить вероятность того, что ваши новости будут подхвачены.

Рассмотрим этот пример из Studio on Elm, парикмахерской в ​​Нью-Гэмпшире. Из-за COVID-19 салон вынужден был закрыть свои двери. Но как только им дали зеленый свет на повторное открытие, The Studio on Elm немедленно выпустили пресс-релиз, объявив об их повторном открытии.

7. Используйте рейтинги и обзоры для увеличения числа клиентов.

Прежде чем принять решение о покупке, потребители часто обращаются к сайтам с обзорами продуктов и бизнеса. Размещение вашего бизнеса на Yelp и других сайтах с обзорами — ключ к привлечению новых клиентов, особенно миллениалов.

Вы получите два значительных преимущества, если будете присутствовать на этих сайтах. Во-первых, вы можете делиться положительными отзывами с потенциальными клиентами, тем самым увеличивая их шансы на конверсию. Если вы получили отрицательный отзыв, дальнейшие действия с этим клиентом продемонстрируют озабоченность вашего бизнеса и могут привести к более высокому уровню удержания клиентов.

Еще один способ использовать отзывы при наборе клиентов — разместить ваши лучшие отзывы на странице бронирования. Потенциальные клиенты могут узнать обо всем, что они говорят о вас, что укрепит уверенность в их решении нанять вас в качестве стилиста или парикмахера.

В парикмахерской Corner в Калифорнии, например, есть вкладка «Отзывы» на странице бронирования, которая позволяет пользователям просматривать отзывы о парикмахерской. Лучше всего то, что эти отзывы от проверенных клиентов, поэтому потенциальные клиенты могут расслабиться, зная, что они настоящие.

8. Зарекомендуйте себя экспертом в своей нише

Зарекомендуйте себя как эксперт. Предложите вести колонку в местной газете или процитируйте себя на авторитетных веб-сайтах и ​​блогах в вашей отрасли. Хотя эта тактика потребует определенных усилий, вы повысите доверие к себе в сообществе и, в конечном итоге, привлечете клиентов.

Линет К., парикмахер из Лос-Анджелеса, проделала огромную работу, позиционируя себя в качестве эксперта. Ее веб-сайт содержит убедительную копию, которая гласит (выделено мной):

Линет и ее стилисты — эксперты по выметыванию, наиболее известные тем, что воссоздают естественные и идеально сочетающиеся блики. Как эксперты по цвету волос, они универсальны и талантливы.

На сайте также представлены средства массовой информации, в которых была представлена ​​Линет, что еще больше укрепляет ее статус эксперта.

9. Принять стажировку

Если ваш местный общественный колледж предлагает программу косметологии, поговорите с директором о предложении программы стажировки одному или нескольким успешным студентам. Дополнительную помощь принесет вашему бизнесу дополнительная помощь, а студенты получат ценную реальную возможность познакомиться с выбранной ими сферой деятельности.

Если программа работает, как задумано, у вас, вероятно, будет постоянный приток энергичных студентов каждый семестр. В качестве дополнительного бонуса студенты, скорее всего, расскажут о своем опыте в социальных сетях, что еще больше расширит охват вашего бизнеса в сообществе.

Развитие бизнеса начинается с правильной стратегии привлечения клиентов

Не существует универсального ответа на вопрос, как привлечь клиентов в качестве парикмахера, косметолога или парикмахера. Каждый бизнес уникален, поэтому вам нужно найти правильный подход для вашей парикмахерской или салона.

Проведите множество исследований аудитории, протестируйте различные стратегии и каналы и следите за своими результатами. Если вы будете делать это последовательно, вы начнете лучше понимать свой рынок, и вам будет проще привлекать больше клиентов. Удачи! А если вам нужны дополнительные советы по расширению своей клиентской базы и бизнеса в процессе, обязательно подпишитесь на информационный бюллетень Genbook, который всегда полон полезной информации и вдохновляющих историй для салонов и парикмахерских.

Эти 3 предложения салона помогут вам удержать новых клиентов

Как владелец салона, вы понимаете, что привлечение новых клиентов может стать одной из самых серьезных проблем в течение года. Вы уже сделали важный шаг, интегрировав программное обеспечение для салонов красоты, чтобы выделить свой бизнес среди клиентов, стремящихся к красоте, и предоставить им легкий доступ к бронированию ваших услуг, но как заставить этих клиентов принять участие в вашем бизнесе?

К настоящему времени вы знаете, что лояльность клиентов является основой почти любого бизнеса, основанного на предоставлении услуг.Вам нужно привлекать новых клиентов и заставлять их возвращаться за новыми. Вы захотите предложить новым клиентам привлекательное, простое в реализации вступительное предложение. Соедините заманчивое предложение с исключительным опытом, и у вас будет эффективный способ привлечь новых клиентов в свой салон и удержать их.

Вот три привлекательных вступительных предложения салона, которые привлекут новых клиентов, не заставляя вас идти на значительные финансовые жертвы.

1. Пакет на несколько встреч по сниженной цене

Имейте в виду, что успешное вступительное предложение привлекает клиентов по сниженной цене с целью создания оптимального опыта, который поможет им увидеть ценность возврата по полной цене.

  • Предложите несколько встреч: Для большинства клиентов установление хороших отношений со стилистом и развитие чувства связи с салоном требует более одного посещения. Чтобы ваши новые клиенты возвращались, создайте пакет, предлагающий несколько сеансов по несколько сниженной цене. Например, если ваш вступительный пакет включает три стрижки, у вас будет три возможности построить прочные отношения с этим клиентом и, в конечном итоге, их завоевать.

  • Включите рекомендацию по частоте: Включите во вступительное предложение четкое предложение о том, как часто клиенты должны бронировать для достижения оптимальных результатов. Например, если вы решите, что стрижка клиента будет оставаться свежей в течение восьми недель, он будет лучше понимать ценность (и продолжительность) пакета стрижки из трех сеансов.

  • Укажите дату окончания срока действия: Чем раньше вы сможете записаться на прием к новому клиенту, тем лучше.И чем чаще вы будете их видеть, тем больше у вас шансов сохранить их. Это помогает вашим стилистам поддерживать прочные отношения и позволяет клиентам быстрее увидеть результаты и ценность ваших услуг. Итак, если вы рекомендуете стрижку каждые восемь недель, сделайте пакет из трех стрижек, срок действия которого истекает через шесть месяцев.

2. Пакет «Цена правильная»

Ключом к успешному вступительному предложению является устранение ценового барьера, который ранее мог удерживать новых клиентов от посещения вашего салона.Но поскольку цель состоит в том, чтобы удержать новых клиентов, которые заинтересованы и готовы вернуться (даже при полной цене), вы также должны убедиться, что цена входа не слишком низкая.

Хотя расположение вашего салона, его ближайшие конкуренты, репутация в сообществе и другие факторы играют роль в определении цены вашего вступительного предложения, вот несколько рекомендаций, которые следует учитывать:

  • Предложите скидку, которая кажется ощутимой. важно для клиентов, но все же позволяет получать прибыль: Устранение ценового барьера для новых клиентов означает предложение привлекательной сделки.Например, пакет с несколькими встречами должен показывать ценность, предлагая услуги по цене, которая ниже, чем стоимость той же услуги, оцениваемой независимо, но не настолько, чтобы клиент не захотел возвращаться по полной цене. В идеале вам нужно снизить цену на услуги, включенные во вступительное предложение, не более чем на 30%.

  • Не устанавливайте слишком низкую цену и не предлагайте весь визит бесплатно: Поскольку ваша конечная цель — привлечь новых клиентов, которые также заинтересованы в ваших услугах по полной цене, а не только в вашем вводном предложении, также избегайте ценообразования низкие или раздача услуг бесплатно.Хотя дешево и бесплатно может привлечь больше клиентов в ваш салон, скорее всего, большинство из них будут неквалифицированными лидами, что приведет к низкому удержанию.

  • Избегайте слишком большого количества вариантов: Хотя программное обеспечение вашего салона может легко облегчить создание и управление несколькими пакетами и промоакциями, убедитесь, что у вас не слишком много вводных предложений одновременно. Это может вызвать замешательство и нерешительность клиентов, что в конечном итоге приведет к снижению продаж. Вместо этого создайте только одно вступительное предложение для каждой категории услуг, предлагаемых вашим салоном.

3. Повышайте ценность услуги вместо скидки

Почему бы не подарить вашему новому клиенту, обратившемуся за услугой по окраске, дополнительную обработку, которая в конечном итоге будет стоить вам совсем немного денег или вообще не платить? Я говорю об этом на собственном опыте. Когда я начал встречаться со своим стилистом много лет назад, она добавила бесплатную обработку Olaplex вместе с моей услугой по цвету. Поскольку она добавила это лечение бесплатно во время моего первого визита, я получаю его каждый раз, когда вижу ее.Он улучшает здоровье моих волос, и я знаю, что мой цвет и моя стрижка не будут выглядеть так хорошо без него. Фактически, я даже покупаю у нее бутылку (за полную стоимость) каждый раз, когда навещаю ее, чтобы мой цвет и стрижка оставались свежими. В этом случае добавление ценности к лечению вашего клиента может быть рентабельным способом зацепить вашего клиента, поскольку они, вероятно, будут просить об этом лечении каждый раз, когда садятся в ваше кресло.

Воплотите вступительные предложения в жизнь с Mindbody Promote

В Mindbody мы хотим дать вам возможность создавать первоклассные салоны для ваших клиентов с помощью технологий, которые помогут вам укрепить лояльность, ради достижения которой вы так усердно работаете.Мы хотим, чтобы ваши клиенты и потенциальные клиенты могли легко записываться на прием в вашем салоне, чтобы вы могли сосредоточиться на предоставлении исключительных впечатлений, когда они приходят на прием. Но с такой большой конкуренцией найти подходящих новых клиентов, которые действительно посетят ваш бизнес, может быть довольно сложной задачей.

Вот где в игру вступает объявление о своем салоне в приложении Mindbody и использование продвигаемых вступительных предложений. Продвижение ваших вводных предложений может помочь вашему бизнесу привлекать и удерживать новых клиентов, отображая предложения в разделе «Начальные предложения» на главном экране приложения Mindbody, чтобы рекламировать ваши специальные пакеты новым клиентам и превращать их в постоянных клиентов.

Итак, как это работает?

Любые новые или существующие варианты ценообразования, которые вы продаете в Интернете и помечаете как вводное предложение, будут рекламироваться и отображаться в центре приложения в верхней части экрана. Лучшее в продвигаемых вступительных предложениях заключается в том, что их легко и бесплатно подписать — вы платите только в том случае, если клиент записывается на прием к вам. Сборы зависят от результатов, что означает, что это ничего не будет стоить вам, если не принесет результатов.

Чтобы начать продвигать свои вступительные предложения, не забудьте выбрать «Продвигаемые вступительные предложения» на экране «Маркетинг» в программном обеспечении салона.Чтобы узнать больше о том, как начать работу с Mindbody Promote, прочтите статью поддержки, в которой вы можете найти дополнительную информацию.

Итог: если вы хотите привлечь новых клиентов, вы должны дать им стимул попробовать ваши услуги. Если вы воспользуетесь приведенными выше советами, список ваших клиентов начнет расти в кратчайшие сроки.

Как привлечь клиентов в качестве мобильного парикмахера

Когда вы работаете на себя, ваши средства к существованию постоянно находятся под угрозой, и поэтому еще более важно убедиться, что вы эффективно продвигаете себя как профессионал для привлечения и удержания клиентов.

Для мобильных парикмахеров подход ничем не отличается, и когда у вас нет поддержки физического салона, известного бренда салона за вами или команды сотрудников, может быть трудно определить, находитесь ли вы в правильном пути.

Здесь, в Salons Direct, мы создали полное руководство по привлечению и удержанию клиентов в качестве мобильного парикмахера.

Связано: Набор предметов первой необходимости, который нужен каждому мобильному парикмахеру

С меньшими накладными расходами, связанными с мобильной парикмахерской, вы можете активизировать маркетинг своего малого бизнеса.Традиционные методы, такие как листовки, местная пресса и каталоги, по-прежнему являются жизнеспособными вариантами, которые мы рекомендуем изучить.

Потенциальным новым клиентам необходимо напоминать о вас, поэтому чем больше людей слышат о вашей работе, тем лучше и вышеупомянутые средства будут полезны при продвижении ваших услуг. Вы даже можете настроить свой автомобиль, чтобы ваш бизнес всегда был на виду, когда вы едете по городу!

Используйте социальные сети…

Создав специальную страницу в Facebook для своего мобильного парикмахерского бизнеса, вы открываете возможность охватить более широкую аудиторию и привлечь множество потенциальных клиентов.Ранее мы уже касались маркетинга салонов в социальных сетях, и те же принципы применимы, когда вы по сути внештатный сотрудник.

Убедитесь, что ваша страница включает всю важную контактную информацию, цены на ваши услуги, а также ваше местоположение, площадь покрытия и особенности — возможно, вы профессионал в области окрашивания волос или славитесь резкими, убийственными стрижками. Убедитесь, что вы рассказываете о своих навыках и содействуете тому, чтобы клиент выбрал вас в качестве мобильного парикмахера, а не в салон.

И, наверное, самое главное, не забывайте множество изображений, демонстрирующих ваши работы! Люди по своей природе очень наглядные существа, и доказательство тому — фотографии вашей работы — возможно, вы изменили укладку длинных волос на пикси или превратили брюнетку в красивую блондинку!

Мы также рекомендуем побуждать прошлых клиентов оставлять вам честный и справедливый отзыв, чтобы повысить авторитет и известность. Система звездных рейтингов на Facebook — быстрый способ сделать это.

Мы также рекомендуем поощрять вашу семью и друзей распространять информацию. Убедитесь, что у вас есть визитные карточки со всеми вашими контактными данными, чтобы вы могли попросить людей передать их.

Подумайте, какую клиентуру вы, скорее всего, привлечете в качестве мобильного парикмахера…

Как и в случае с физическими салонами, ваши основные пики в бизнесе будут, когда ваши клиенты будут доступны, в обеденное время, обычно между 12 и 14 часами, после 17:00 и особенно по выходным!

Для привлечения клиентов крайне важно, чтобы вы были доступны в наиболее эффективные часы работы и были открыты для работы в нерабочее время по особым случаям, таким как свадьбы или выпускные вечера, День матери или скачки — Эти сезонные рабочие места идеально подходят способы наладить бизнес с несколькими клиентами, поскольку члены семьи и группы друзей захотят хорошо выглядеть.

Вам также необходимо подумать о том, кто, скорее всего, будет дома в течение дня, сменные рабочие и пенсионеры — есть деньги, которые можно заработать, обслуживая этих людей с вашим набором навыков.

Понимание того, как работать с трудными клиентами…

Работать передвижным парикмахером может быть одиноко, особенно когда клиенты испытывают затруднения или отказываются платить. В пространстве незнакомой среды любой спор может быть устрашающим.

Мы составили полное руководство для любого стилиста, работающего со сложными клиентами.Главный вывод — сделать все возможное, чтобы урегулировать любую ситуацию в спокойной манере, прежде чем предлагать разумное и справедливое решение. Например, если вашему клиенту не нравится их покрой или цвет, попросите его конструктивно объяснить, почему им это не нравится. Конечно, это не всегда легко, когда эмоции накалены.

Начинать самостоятельно всегда непросто, но гибкость и выгода от счастливых клиентов — это все, что вам нужно, как мобильному парикмахеру.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *