Анна Собянина, управляющий партнер брендингового агентства A.STUDIO, поделилась с «Деловым кварталом» наблюдениями как сегодня люди строят маршрут для покупок

Магазины и компании сферы услуг сейчас стараются расположиться так, чтобы быть максимально ближе к потребителю, развивается кластерное потребление. Что это такое?

Из-за больших расстояний и пробок жизнь среднестатистического потребителя в мегаполисе уплотняется. Для него привлекательным становится все, что позволяет сэкономить время. Поэтому магазины и компании сферы услуг сейчас стараются расположиться так, чтобы быть максимально ближе к потребителю, развивается кластерное потребление.

Что значит кластерное потребление

Кластерное потребление позволяет человеку удовлетворить все потребности в продуктах и услугах в рамках своего жилого комплекса или недалеко от места работы. Для покупателя важно, чтобы товары и услуги самых разных назначений находились близко друг к другу — продукты питания, одежда, аптеки, фитнес-клубы, автошколы, химчистки.

Покупки по пути домой

Для экономии времени потребитель строит свой маршрут так, чтобы нужные продукты/услуги были по пути. Исследователи Nielsen утверждают, что потребителям важно расположение маленьких магазинов, которые должны быть на пути с работы до дома: «40% хотели бы добираться до такого магазина не более 5 минут, еще 33% готовы потратить на это 6—10 минут».

Это относится и к компаниям, которые оказывают услуги. Приведу неудачный пример: мама 3-х летнего ребенка увидела в соцсетях рекламу «Уроки английского для детей с родителями». Предложение интересное, только школа, которая предложила уроки, находится в другой части города. Покупатель отказался от покупки, потому что специально ехать после рабочего дня и детского садика, на английский по пробкам, — неудобно и занимает много времени.

Этот пример хорошо иллюстрирует неэффективное вложение в рекламу, без учета географии своих потенциальных клиентов. Вместо продажи своей услуги школа помогла конкурентам.

В какую бы из двух школ английского вы предпочли поехать после работы с ребенком?

Как на кластерное потребление реагирует бизнес

Кластерное потребление становится вектором развития современных компаний. Салоны красоты, фитнес-клубы, медицинские центры, открываются там, где высокая плотность населения и, соответственно, хорошая проходимость. Например, точки быстрого питания находятся там, где поблизости полно бизнес-центров, поскольку еда быстрого приготовления популярна среди офисных сотрудников.

Разрастание торговых предприятий и услуг в разных районах может кардинально отличаться и зависеть от спроса потребителей. В этом тоже отражается кластерный подход. Например, торговые сети строительных материалов открываются в микрорайонах, где недавно отстроились новые жилые комплексы. Понятно, что потребителю будет удобнее приобрести стройматериалы в своем районе, чем ехать и закупаться вдали от дома.

В радиусе одного километра для жителя дома 266/3 и его соседей есть всё необходимое: продуктовые магазины, кафе, стоматология, СТО, салоны красоты

Как применить тренд

Можно сказать, что кластерное потребление — это направление, которое нацелено экономить время покупателя и продавать ему товары/услуги быстрее. Помимо того, что товары и услуги стали близки к покупателю в географическом плане, кластерное потребление применимо и в рекламе в соцсетях. Вы можете настроить таргетированную рекламу в Инстаграме или в ВК именно на ту целевую аудиторию, которая находится в пределах нужного вам района.

Источник: nsk.dk.ru

Почему люди делают покупки в сети

Недавнее исследование пользователей, которые покупали товары в Интернете, позволило сделать три важных вывода, имеющих значение для веб-дизайна:

— Удобство и простота использования — основные причины, по которым люди покупают на веб-сайтах.

— На совершение покупки человек тратит только 5% времени, когда они посещают сайты электронной коммерции: облегчите изучение продуктов, перекрестные покупки и другие задачи, не связанные с покупкой, которые составляют 95% посещений, если вы хотите превратить людей в лояльных пользователей. 

Электронная коммерция становится международной, многие пользователи совершают покупки на зарубежных сайтах посредством https://usain.ua/. 

Легкость покупки привлекает клиентов

Респондентов попросили перечислить пять наиболее важных причин для совершения покупок в Интернете. Несмотря на то, что низкие цены действительно привлекают клиентов, цены были лишь третьим по важности вопросом для респондентов. Большинство ответов относились к тому, чтобы сделать покупку легкой, приятной и эффективной.

Наиболее важные причины, по которым люди совершают покупки в Интернете:

• Легко разместить заказ — 83%

• Большой выбор товаров — 63%

• Дешевле — 63%

• Более быстрое обслуживание и доставка — 52%

• Подробная и понятная информация о том, что предлагается — 40%

• Нет давления со стороны продаж — 39%

• Удобные процедуры оплаты — 36% 

Какую информацию покупатель ищет при покупке продукта в Интернете:

• Подробная информация о самом товаре — 82%

• Сравнение цен — 62%

• Подробная информация о продавце — 21%

Ответы весьма ожидаемы, если не считать огромной разницы в интересе между информацией о продукте и информацией о продавце. В Интернете люди очень целеустремленны и больше интересуются конкретным продуктом, который они покупают сейчас, а не абстрактными вопросами, таких как характеристики компании, поставляющей этот продукт.

Международные покупки

Расположение веб-сайтов, на которых респонденты делают покупки следующее:

Европа 62%, США 32%, Остальной мир 5%.

Очевидно, что много операций происходит на местном уровне, но есть доля международных покупок. В частности, американские веб-сайты ведут активный бизнес в Дании, и интересно отметить, что США продают примерно вдвое больше, чем Европа. Четкое указание на необходимость улучшения европейской электронной коммерции.

Однако американские стратеги в области электронной коммерции не должны использовать этот опрос как предлог, чтобы почивать на лаврах. Европа станет лучше и в будущем станет значительным конкурентом. Кроме того, если рассматривать в качестве примера Данию, стоит отметить что она несколько нетипична в нескольких отношениях: это очень маленькая страна с особенно хорошо образованным населением, а это означает, что датчане, вероятно, с большей вероятностью, чем многие другие, будут делать покупки в американских магазинах. Люди в более крупных странах будут требовать местного обслуживания; люди с меньшим образованием и знанием иностранного языка с меньшей вероятностью будут делать покупки на англоязычных сайтах.

Завантаження галереї …

Беру не глядя! 70 интернет-покупок, о которых люди сильно пожалели

Камень вместо смартфона, мебель «для хоббитов» и другие неудачные покупки в Сети

Покупки в Интернете стали не просто популярны, а мегапопулярны. Но зачастую то, что великолепно и привлекательно выглядит на экране вашего компьютера или смартфона, вовсе не означает, что именно то же самое вы получите при получении заказа, сделанного онлайн.

Почему? Среди основных причин этого можно назвать дезинформацию и откровенное мошенничество. А еще наше стремление купить задешево, из-за чего мы, ослепленные, как нам кажется, выгодной покупкой, не обращаем внимания на очевидные вещи. Недобросовестные продавцы и мошенники пользуются этим и по полной пудрят нам мозги, наживаясь на нашей невнимательности и доверчивости.

Так вот чтобы не попадаться на их удочку, Bored Panda решила узнать у модератора сабреддита r/Scams, как избежать мошенничества и обезопасить себя при совершении покупок в Сети.

А мы в 1Gai.ru делимся этими советами с вами.

1. Я заказал книгу по медитации на Amazon, и на каждой странице написано «Вдох» и «Выдох»

^{artinfinitelove}

2. Нашел это в Сети, не устоял (Peepi вообще добило!)

^masadluffy

3. Купили бассейн для собак. Это то, что прибыло

^{9CuteCucumber9}

Если бы мы сказали, что Интернет кишит лжецами и аферистами, мы бы, наверное, никого не удивили. Увы, анонимный характер Интернета означает, что некоторые люди используют его, чтобы завоевать доверие других и выманить у них деньги. И онлайн-торговые площадки не являются исключением, даже если у них есть собственные меры безопасности.

«Я думаю, что мошенничество с покупками в Интернете отличается тем, что вы теряете этот слой общения с реальным человеком. Когда перед вами реальный человек, обычный человек будет чувствовать стыд или вину при мысли о том, чтобы воспользоваться другим человеком. В Интернете вы имеете дело не с человеком, а с именем пользователя и аватаром. Намного проще действовать злонамеренно, когда перед вами нет настоящей жертвы», – сказал один из модераторов сабреддита r/ Scams, сообщества из почти 256 тысяч человек.

4. Я купила «акцентные» ресницы. Они выглядят так «естественно»!

^emilyMartian

«Интернет-мошенники также используют множество уловок для давления на покупателей: низкие цены, подталкивание к покупке прямо сейчас! Ключевым моментом является заставить человека принять решение с помощью тактики высокого давления и не дать ему подумать и принять правильное решение», – говорит модератор.

Помните: если сделка кажется слишком хорошей, чтобы быть правдой, это должно вас насторожить. «Если вы видите пару новых Apple AirPods, рекламируемых за 50 долларов, вы не получите подлинный продукт. На рынке есть много контрафактной продукции, и вам нужно проверить подлинность товара перед покупкой, – предупреждает эксперт. – И делать это нужно не только для того, чтобы препятствовать росту контрафактного рынка, но и потому, что эти поддельные продукты не всегда соответствуют тем же стандартам безопасности, что и реальный продукт; они могут не иметь сертификатов UL, в них могут использоваться химические вещества или ингредиенты, которые не одобрены FDA и небезопасны для использования на теле человека или внутри него или могут нанести серьезный вред жизни или имуществу человека».

5. Слева – это то, что моя мама заказала для наших кошек, справа – то, что пришло по почте

^jph_awesome

6. Что я заказал (слева) и то, что получил (справа)

^Regiciding

7. Папа совершил классическую ошибку, заказав что-то на Amazon и не проверив размеры. Теперь у нас есть две 10-футовые (почти 3-метровые) лампы

^{darthvaderislukesdad}

8. Мебель для хоббитов?

^{Pinky Jones-Pugh}

9. Этот парень случайно купил журнальный столик в форме iPhone вместо iPhone

^Thomboyepic

Наконец, подумайте о том, чтобы перейти на кредитную карту и использовать ее вместо дебетовой. «Защита кредитных карт для большинства карт гораздо более снисходительна, чем дебетовых. Обычно вы можете вернуть свои деньги быстрее, если вас обманули или ввели в заблуждение представители компании, а не инициировать расследование через свой банк. Всегда разумнее платить кредитной картой (и выплачивать свой баланс ежемесячно!)».

10. Так вот что означает «елки-палки!»

^{Brodins_biceps}

11. Заказал онлайн и получил только один правый кроссовок. Они «исправили» проблему, отправив мне еще два «правильных» кроссовка

^{BerninatinTheCountry}

12. Я заказал радужное дерево высотой 6 футов (1,83 м) по рекламе в Facebook, и вот что мне прислали… Я рыдаю от смеха!

^{soomanytomatoes}

Однако есть несколько способов избежать потенциального мошенничества с покупками. Это займет немного времени и немного исследований, но это лучше, чем заказать смартфон и получить кирпич. Первые два правила для любой ситуации: если это выглядит слишком хорошо, чтобы быть правдой, вероятно, так оно и есть; и еще – доверяйте своей интуиции.

13. Мы заказали торт слева, а получили торт справа. Элмо знавал лучшие дни!

^jlust24

14. Я купил в Интернете кошачью башню, которая оказалась намного меньше, чем ожидалось. Тревор все еще пытается быть благодарным

^SageKitty666

15. Папа подруги моего друга по ошибке отправил им разделочную доску 4XL на новоселье

^gwackr

Если у вас есть какие-либо подозрения по поводу продукта – проверяйте и перепроверяйте! Даже если у вас их нет, проведите небольшую проверку данных о компании и продавце. Одна вещь, на которую обязательно стоит обратить внимание, – это странные способы оплаты, такие как денежные переводы, банковские переводы или предварительно загруженные денежные карты. Скорее всего, если вы отправите свои деньги на сомнительный сайт, используя их, и в итоге потеряете деньги.

16. Онлайн и в реальности

^Dressie

17. Магазин Etsy отправил не тот фартук – теперь у меня есть фартук с лицом этого случайного парня

^hxcchic22

Еще один момент: избегайте сомнительных веб-сайтов, которые предлагают товары класса люкс. Разузнайте немного о компании. Посмотрите, все ли в порядке или они всего лишь пускают пыль в глаза. В случае сомнений используйте проверенные онлайн-магазины, такие как Amazon, eBay и другие. Хотя, конечно, и там есть мошенники.

18. Друг купил Apple Watch за 600 долларов на eBay. Это то, что пришло

^{elit3k1ll3r21}

19. Мой приятель заказал перчатку бесконечности с сомнительного веб-сайта, который запрашивал только почтовые расходы

^beejaamz

20. Его ящик XL прибыл с eBay сегодня

^{so_can_a_calculator}

Вот почему стоит посмотреть историю продавца на сайте. Просмотрите любые отзывы покупателей и, если возможно, предыдущее поведение продавца. Если что-то не так, подумайте о том, чтобы проявить благоразумие и найти кого-нибудь еще, чтобы купить продукт, который вам нужен.

21. Сегодня я получила свои AirPods от Amazon. Они огромны!

^Al333zay

22. Неправильный размер

^Jaget23

23. Я заказал мармеладные витамины на Amazon (живу в Аризоне), и они просто растаяли, пока дошли до меня

^DJharris1

Некоторые другие предупреждающие знаки, на которые следует обратить внимание, включают действительно низкие цены на продукты и использование чрезмерно восхваляющей товар лексики, призванной подчеркнуть, насколько удивительно что-то. И, прежде всего, прислушивайтесь к своему чутью. В противном случае вы закончите тем, что поделитесь своими неудачными покупками со всеми остальными в Интернете.

24. Креативная кровать из переработанных поддонов, которую заказала моя сестра, и то, что она получила

^{RebeccaKwanga}

25. Что мы заказали и что получили (собака для сравнения)

^{autistic-screams}

26. Этот парень купил смартфон в Интернете, но получил камень

^samfisher457

27. Жемчужины мудрости: будьте осторожны при заказе через Интернет!

^cynman

28. Оказывается, я не очень хорошо разбираюсь в покупках в Интернете

^{garbagecannot8}

29. Что я заказал и что получил

^juicyknark

30. Я заказал керамбит онлайн, и вот что у меня есть

^pokkerijumal

31. Что я заказал и что получил

^dylanciaga

32. Мама заказывала ступеньки для собаки. Что, по ее мнению, она заказала, и то, что она получила

^{Brandonfitzy5}

33. Заказала подушку для тела, а вместо нее получила подставку для запястья

^{Frankensteinbatch}

34. Что я заказала и что получила

^{altruisticrobot}

35. Заказал онлайн несколько шезлонгов для кемпинга

^{Buttery_Queef}

36. Никогда не доверяйте рекламе в Facebook. Что мы заказывали, и что было доставлено

^BobbyPotter

37. Не требует пояснений, не правда ли?

^{thinkalexander}

38. Заказанный мной USB-кабель прибыл сегодня

^{el_porongorila}

39. На торте с мороженым, который я заказал на День святого Валентина, было написано:

^mrbootsy

40. Брюки для дискотеки от Amazon

41. То, что заказано, и то, что пришло

^taste_fart

42. Заказали мужские туфли размера 8 и получили это

^warpuffed

43. Что я купил на Алиэкспрессе и что получил

^{laxusdreyarligh}

44. Заказал контроллер PS5 на eBay

^crihyde

45. Эти шорты моя подруга заказала по рекламе в Instagram. Немного отличается от рекламы…

^badgurlkiki

46. Мой друг заказал в Интернете тиски

^{reasonable_alcoholic}

47. Эту куклу за 40 долларов моя мама купила онлайн на phoebetoy.com

^truthstone

48. То, что я думала, что заказываю, и то, что я получила

^sunidlyte

49. Довольно мягкая, но не совсем то. Вернее, совсем не то

^CubeHound

50. Купил этот бассейн на карантине за 60 долларов. Я был в восторге от того, что смог заполучить один, так как они были везде распроданы

^icy_trees

51. Всегда дважды проверяйте размеры, когда заказываете что-то в Интернете

^{Hunter_Rodrigez}

52. Покупка одежды онлайн из Китая

^2manyToys

53. Заказал маску на Хэллоуин, и вот что я получил

^{stokedlad2020}

54. Версия свечи, которую я заказал, 2020 года

^{james-earl-cash}

55. Wish.com против реальности

^alilsheepish

56. То, что моя мама заказала моей жене на Рождество, и то, что пришло

^erawkG

57. Мама купила сковороду на Amazon

^HawtNoodles

58. Не могу поверить своим глазам!

^ell_spencex

59. Может, мне просто нужно полить, чтобы разрослось?

^{salaciouscrumb_}

60. Солнцезащитные очки, которые я заказала

61. Моя подруга заказала мне скребок для спины. То, что пришло, было смешным

^SgtReefKief

62. Заказ обуви на Amazon. Разные цвета, разная текстура и две левые туфли

^{BlacktopWhiteTrash}

63. Не покупайте майонез в Интернете!

^{OrangeCollector}

64. Заказал обивочные гвозди, но получил нечто совсем другое

^{godihopeitsurinedfs}

65. Ожидание против реальности. Заказано с Facebook

^SoCalDama

66. Заказал надувную рыбацкую лодку

^{peanutbutterandbacos}

67. Заказано и получено

^{kokopellihiker}

68. Заказал онлайн четыре керамических плитки у Lowe’s (их не было в магазинах). Они прибыли сегодня. Все до единой были разбиты вдребезги

^{big_macaroons}

69. То, что заказала моя подруга, и то, что она получила

^{AdebimpeFashola}

70. Я купил поношенную майку Muggsy Bogues

^3xTheSchwarm

^{Обложка: 3xTheSchwarm / Thomboyepic}

Рошальцев призывают быть бдительными при совершении дорогостоящих покупок у незнакомых людей

До редакции «РВ» дошла информация о том, что периодически в наш город приезжают представители разных фирм и предлагают купить рошальцам лечебные пояса, массажные принадлежности и другие вещи подобного рода. Люди жалуются, что им звонят и предлагают прийти в определённые время и место для того, чтобы показать «уникальные» товары с небывалым лечебным эффектом. В интернете объявления о таких предстоящих мероприятиях мы никогда не встречали, и большинство рошальцев рассказывают о том, что обычно информацию о времени и месте говорят исключительно по телефону. Это и наводит на первую мысль: почему в век интернета владельцы уникальных изделий до сих пор пользуются только телефонной связью? Чтобы не привлекать ненужного внимания, а донести информацию точечно, только для определённого числа людей?

Размышляем дальше. Люди приходят в назначенное место, им демонстрируют какие-либо вещи, рассказывают об их невероятных лечебных свойствах и даже предлагают купить в рассрочку. Но только цены здесь намного выше, чем на других сайтах. И понимают это покупатели очень поздно, когда уже приобрели что-то «чудодейственное» или оформили покупку в рассрочку. Даже при детальном углублении в ситуацию становится ясно, что в схеме «сам пришёл – сам купил – сам виноват» невозможно уловить подвох и тем более наказать инициативных людей. Но всё равно невольно задумываешься о том, что слишком хорошо и в то же время цинично продуман способ, когда люди под впечатлением от рассказов о небывалых свойствах товаров, сразу же покупают их. И только спустя некоторое время понимают, что очень поторопились с выбором, не проверили их наличие в других магазинах и в интернете.

Уважаемые рошальцы! Будьте бдительны! Не давайте себя обмануть! Прежде чем что-либо купить, проверьте, возможно, в другом месте есть лучше и дешевле. Мы призываем молодых рошальцев поговорить со своими мамами, папами, бабушками и дедушками о том, чтобы все дорогостоящие покупки совершали только в проверенных магазинах! И будет надёжнее, если старшее поколение будет всегда советоваться со своими родственниками о целесообразности того или иного приобретения. Тем более, когда речь идёт о больших денежных тратах у незнакомых продавцов.

Источник: http://inroshal.ru/novosti/territoriya_bezopasnosti/roshalcev-prizyvayut-byt-bditelnymi-pri-sovershenii-dorogostoyashchih-pokupok-u-neznakomyh-lyudey

Статистика зависимости от покупок и расходов

Покупки — это занятие, которое почти каждому доставляет удовольствие. Однако когда покупки становятся компульсивным поведением, которое вызывает проблемы с семьей, работой и финансами, это может быть зависимостью.

У зависимости от покупок есть много названий: ониомания, навязчивые покупки, навязчивое покупательское поведение, навязчивые покупки, навязчивое потребление и патологические покупки. Некоторые называют это шопоголизмом. Удивительно, но мало усилий было вложено в исследование навязчивых покупок, что затрудняет поиск статистики покупательской зависимости.

Однако большое исследование, объединяющее данные из нескольких источников, показало, что покупательская зависимость затрагивает около 5% населения. Похоже, что это заболевание чаще всего встречается в более богатых странах, таких как США, Великобритания и Канада, хотя это действительно происходит в менее богатых странах.

Пристрастие к покупкам может иметь много вредных последствий. Среди навязчивых покупателей:

• 58% имеют большие долги
• 42% не могут выплатить долг
• 45% испытывают чувство вины за свои покупки
• 33% получают критику от друзей и родственников по поводу своих покупок
• 8% имеют финансовые проблемы с законом
• 8% имеют уголовно-правовые проблемы

Две группы людей, которые кажутся особенно восприимчивыми, — это студенты университетов, где 8% населения являются навязчивыми покупателями, и женщины, которые могут составлять до 92% навязчивых покупателей.

Факты о навязчивых покупках

Компульсивные покупки — это обсессивно-компульсивное поведение, которое проходит четыре фазы:

1. Ожидание : Навязчивые мысли или озабоченность тем, чтобы купить конкретный предмет или совершить покупку.
2. Подготовка : Планирование, где делать покупки, как одеваться и какие кредитные карты использовать
3. Покупки : Фактический опыт покупок, который часто включает в себя чувство сильного возбуждения и даже сексуального возбуждения
4. Расходы : Завершение покупки, за которым может быстро последовать падение настроения и чувство вины и раскаяния

Навязчивые покупки почти всегда связаны с покупками, потому что походы по витринам не вызывают такого же эйфорического эффекта.

Люди с пристрастием к покупкам обычно делают покупки в одиночку, даже если их друзья разделяют их любовь к покупкам. Для них это личное удовольствие, и они могут стесняться своего покупательского поведения.

Пристрастие к покупкам было исключено из Диагностического и статистического руководства по психическим расстройствам, стандартного руководства по психиатрическим и психологическим расстройствам, в 2013 году. Следовательно, это официально не признано расстройством психического здоровья. Устранение этого состояния в основном объяснялось отсутствием исследований пристрастия к покупкам.Этот шаг вызвал серьезные споры среди специалистов в области здравоохранения, потому что компульсивные покупки имеют все черты зависимости от процесса.

Тенденции в интернет-магазинах

Статистика зависимости от покупок в Интернете показывает, что распространенность такой же распространенности, как и навязчивых покупок при личном посещении, составляет около 5–8%.

Некоторые характеристики чаще встречаются у людей, которые навязчиво делают покупки в Интернете, а не лично:

• Они предпочитают анонимные покупки без социального взаимодействия из-за беспокойства и стыда, которые они испытывают по поводу своих покупок
• Им нравится мгновенное удовлетворение покупок в режиме «нажми и покупай»
• Им нравится разнообразие и круглосуточная доступность онлайн-покупок.
• Они чрезмерно реагируют на сигналы, которые сайты интернет-магазинов используют, чтобы побудить людей щелкнуть и купить.

Характеристики компульсивных покупателей

«Шопоголики» обычно имеют несколько общих характеристик:

• Они импульсивно покупают до такой степени, что их шкафы часто забиты неоткрытыми предметами, и со временем у них может развиться тенденция к накоплению запасов
• Они скрывают свои покупки
• Они испытывают прилив возбуждения и эйфории от покупки, а не от приобретения предмета
• Стрессоры, одиночество, низкая самооценка и отрицательные эмоции часто вызывают их покупательское поведение, потому что они используют шоппинг как механизм преодоления эмоциональной боли
• Их покупки сопровождаются непреодолимым чувством вины и раскаяния, которые, в свою очередь, могут спровоцировать увеличение числа покупок в качестве механизма преодоления трудностей.
• Они платят кредитной картой, потому что это отделяет эйфорию покупки от стресса, связанного с оплатой

Самые частые покупки

Согласно исследованию 2007 года, наиболее распространенными товарами, покупаемыми навязчивыми покупателями, являются, начиная с самых популярных:

1. Одежда
2. Туфли
3. Музыка (компакт-диски)
4. Ювелирные изделия
5. Косметика
6. Предметы домашнего обихода

Рост долга в Америке

Потребительский долг — серьезная проблема в США.Недавно опубликованные данные о среднем размере долга с разбивкой по возрасту показывают, что американцы в возрасте от 18 до 29 лет в настоящее время имеют общую задолженность более триллиона долларов. Не только молодые люди несут огромную долговую нагрузку. Американцы в возрасте 30 лет должны в общей сложности 2,9 триллиона долларов, а те, кому за 40, — 3,4 триллиона долларов.

Большая часть долга состоит из студенческих ссуд, ипотеки и автокредитов. Тем не менее, долг по кредитным картам с высокими процентами также вносит основной вклад. Средний долг по американской кредитной карте составляет 5 808 долларов для людей в возрасте 35 лет и младше, причем самый высокий долг в возрастной группе 45–54 лет — 9 096 долларов.

Последствия зависимости от покупок

Одним из наиболее убедительных аргументов в пользу того, что пристрастие к покупкам является истинным психическим расстройством, является то, что покупки продолжаются или даже усиливаются, несмотря на очевидные негативные последствия, которые могут включать:

• Бедствие, такое как чувство вины и раскаяние, из-за покупок
• Значительное количество времени, проведенного за покупками
• Социальная дисфункция из-за расходов, особенно разногласия в браке и развод
• Профессиональные проблемы из-за покупок в Интернете
• Перерасход и задолженность

Торговая зависимость и сопутствующие расстройства

По сравнению с другими, компульсивные покупатели с гораздо большей вероятностью будут злоупотреблять психоактивными веществами (до 46% пожизненного риска) или иметь расстройство настроения (до 68% для аффективных расстройств и 41% для беспокойства).Кроме того, они в три раза чаще страдают расстройством пищевого поведения.

Статистика лечения наркозависимости от покупок

Как и другие виды аддиктивного поведения (например, азартные игры, компульсивное переедание или употребление психоактивных веществ), грубая сила воли не помогает людям избавиться от зависимости от покупок. Исследования показывают, что 92% навязчивых покупателей безуспешно пытаются обуздать свои покупательские привычки. Решение основной проблемы, заключающейся в том, что человек часто использует покупки как механизм преодоления трудностей, является наиболее эффективным способом обуздать такое поведение.

К сожалению, исследований эффективности лечения зависимости от покупок не проводилось. В исследовании 2016 года, в котором были собраны данные всех доступных исследований лечения зависимости от покупок, не удалось собрать статистику по эффективности подходов к лечению просто потому, что доступные данные были скудными и ненадежными. Однако было показано, что использование когнитивно-поведенческой терапии и лекарств для лечения основных симптомов депрессии или тревоги является эффективным.

Выздоровление от зависимости от покупок возможно, но сделать это одной силой воли редко удается. Любой, кто считает, что у него может быть покупательская зависимость и сопутствующее расстройство, связанное с употреблением психоактивных веществ, может связаться с The Recovery Village для получения дополнительной информации о вариантах лечения.

• Источники

  Наркомания. «Распространенность компульсивных покупок: метаанализ». Октябрь 2015 г. По состоянию на 3 мая 2019 г.

  Достижения в области психиатрического лечения. «Торговая зависимость.”2012. По состоянию на 3 мая 2019 г..

  .

  Текущие отчеты о наркомании. «DSM-5 и решение не относить секс, покупки или воровство к зависимости». Июнь 2014 г. Проверено 3 мая 2019 г.

  Фридман, Зак. «Молодые американцы задолжали 1 триллион долларов». Forbes, 27 февраля 2019 г., дата обращения 3 мая 2019 г.

  Границы психологии. «Компульсивное покупательское поведение: клиническое сравнение с другими поведенческими зависимостями». 15 июня 2016 г. По состоянию на 3 мая 2019 г.

  Границы психологии.«Шкала зависимости от покупок в Бергене: надежность и достоверность краткого скринингового теста». 17 сентября 2015 г. Проверено 3 мая 2019 г.

  Журнал поведенческих зависимостей. «Лечение компульсивных покупок: систематический обзор качества, эффективности и прогрессии доказательств исходов». 17 сентября 2016 г. Проверено 3 мая 2019 г.

  Журнал Всемирной психиатрической ассоциации. «Обзор компульсивного покупательского расстройства». Февраль 2007 г. По состоянию на 3 мая 2019 г.

  О’Коннелл, Брайан.«Каков средний размер долга по кредитной карте в США с разбивкой по доходу и возрасту в 2019 году?» The Street, 14 февраля 2019 г. По состоянию на 3 мая 2019 г.

  PlosOne. «Патологические покупки в Интернете как особая форма интернет-зависимости: экспериментальное исследование на основе модели». 14 октября 2015 г. По состоянию на 3 мая 2019 г.

  Ричмондский университет. «Расширенная концептуализация и новая мера компульсивных покупок». Ноябрь 2008 г. По состоянию на 3 мая 2019 г.

Заявление об отказе от ответственности: The Recovery Village нацелена на улучшение качества жизни людей, борющихся с употреблением психоактивных веществ или психическим расстройством, с помощью фактов о природе поведенческих состояний, вариантах лечения и связанных с ними результатах.Мы публикуем материалы, которые исследуются, цитируются, редактируются и рецензируются лицензированными медицинскими специалистами. Предоставляемая нами информация не предназначена для замены профессиональных медицинских консультаций, диагностики или лечения. Его не следует использовать вместо совета вашего врача или другого квалифицированного поставщика медицинских услуг.

Где люди на самом деле делают покупки | Intelligence, BoF Professional

НЬЮ-ЙОРК, США — Когда Тай Гаскинс отправился за покупками в Сохо в начале этого месяца, он впервые зашел в магазин одежды с тех пор, как пандемия достигла США в марте.Он сказал, что чувствует себя в полной безопасности и о нем хорошо заботятся — и что в ближайшее время он больше не сделает этого.

«На самом деле нет причин делать покупки прямо сейчас», — сказал 23-летний писатель и публицист-фрилансер. Он добавил, что, если бы ему не понадобилась пляжная одежда для последней поездки в Хэмптонс, он бы не рискнул и в тот день.

Розничные торговцы месяцами перекраивали свои магазины в эпоху пандемии, надеясь, что американцы, застрявшие дома с марта, захотят вернуться в торговый центр.По словам Гаскинса, в Bloomingdale’s торговые представители раздавали одноразовые маски бесплатно. Club Monaco принес ему свежие шорты со склада для примерки. Впечатления были приятными, даже близкими к нормальным.

На самом деле нет причин делать покупки прямо сейчас.

Но толпы так и не появились. По словам Коуэна, несмотря на то, что во многих магазинах начался рост посещаемости после повторного открытия в конце мая — начале июня, количество ежедневных посещений выровнялось почти на 50 процентов ниже докандемического уровня.

Есть признаки того, что даже это частичное восстановление находится под угрозой. На северо-востоке, где уровень инфицирования низкий, сохраняющиеся опасения по поводу коронавируса ограничивают посещение магазинов. В некоторых штатах, где растет число новых случаев заражения, в том числе в Калифорнии, местные органы власти снова закрыли магазины. По всей стране высокий уровень безработицы и экономическая неопределенность держат кошельки закрытыми: индекс потребительского доверия, публикуемый Conference Board, упал до 92,6 в июле с 98,3 в июне, что знаменует собой конец трехмесячного прогресса.

«Каждую неделю мы наблюдаем большие улучшения, но это застопорилось», — сказал аналитик Bernstein Джейми Мерриман. «Я действительно думаю, что будет тенденция к уменьшению количества трафика».

По данным опроса 1200 женщин, опубликованного First Insight в четверг, сегодня покупатели также более неохотно посещают магазины, чем в апреле. Компания обнаружила, что 68% респондентов считают, что примерять одежду в раздевалках небезопасно, по сравнению с 65% три месяца назад.

Где люди делают покупки

Розничные торговцы нашли два верных способа уговорить людей совершить покупки: выгодные покупки и активная одежда.По словам Габриэллы Сантаниелло, основателя консалтинговой фирмы A Line Partners, продажи спортивной одежды резко выросли с начала пандемии, поскольку потребители стали больше ориентироваться на фитнес и комфорт, в то время как рестораны, клубы, кинотеатры и другие виды развлечений остаются закрытыми. .

Данные дебетовой карты, собранные Бернстайном, показывают, что расходы на бренды спортивной одежды, включая Nike, Adidas, Lululemon и Under Armour, увеличились на 46 процентов в годовом исчислении за неделю, закончившуюся 17 июля.Большая часть этих расходов происходит в Интернете — хотя и не все.

«Мы по-прежнему наблюдаем большой спрос на спортивную одежду и все, что выводит вас на улицу», — сказал Сантаниелло.

Большие продажи тоже привлекают внимание. Фирма, занимающаяся технологиями геолокационного маркетинга GroundTruth, выявила только четыре из 75 крупных ритейлеров, у которых с 15 июня по 23 июля трафик увеличился более чем на 5 процентов: Zara, Lord & Taylor, LLBean и J.Crew. По словам Сантаниелло, из этих четырех Zara была в середине своей ежегодной летней распродажи.J.Crew, тем временем, предлагает до 80 процентов скидки, поскольку он работает через процесс банкротства, а Lord & Taylor проводит распродажи на фоне сообщений о том, что он может полностью закрыть.

Представитель Zara сказал, что рост посещаемости отражает способность розничного продавца выполнять заказы из магазинов во время блокировки, что помогает удерживать клиентов, когда они не могут делать покупки лично.

Розничные продавцы по сниженным ценам также увидели больше покупателей в обычных магазинах. Движение в T.J. По данным Placer, акции Maxx упали примерно на 17 процентов по сравнению с прошлым годом во вторую неделю июля.ai, который отслеживает посещения магазинов — гораздо более умеренный спад по сравнению с другими в отрасли.

Помимо предложения бесконечных продаж, недорогие сети также имеют преимущество перед традиционными универмагами, потому что они в основном закрепляют за собой торговые центры под открытым небом, а не закрытые здания.

«Потребителям удобнее возвращаться в [наружную] среду, — сказал Мерриман. «А цены по сниженным ценам часто находятся в торговых центрах», где покупатели также могут покупать продукты и выполнять другие поручения.

Почему восстановление замедляется

Когда в апреле правительство США отправило чеки миллионам американских семей в рамках пакета мер стимулирования, розничные торговцы увидели резкий рост продаж. Чеки, некоторые на сумму до 1200 долларов, вместе с дополнительными деньгами для безработных, гарантировали, что потребители продолжат тратить, даже когда экономика погрузилась в глубокую рецессию.

Но срок действия надбавки по безработице истечет в конце июля. Конгресс еще не согласовал вторую версию пакета стимулов.Аналитики говорят, что розничные расходы, скорее всего, упадут, если не возобновить льготы.

В конечном итоге здоровье экономики определит судьбу розничного сектора. Но пока что экономика не подает признаков возрождения, так как число случаев коронавируса в США продолжает расти. Предприятия начали закрываться двери во второй раз.

«Путь к выздоровлению, вероятно, будет долгим», — написал в своем отчете аналитик Wells Fargo Айк Борухов.

Что могут сделать розничные торговцы

По мере роста числа случаев коронавируса и спада экономики розничным торговцам необходимо незамедлительно бороться с опасениями своих клиентов по поводу посещения магазинов.В опросе 1000 американских потребителей, опубликованном 23 июля, Wells Fargo обнаружил, что 85 процентов респондентов заявили, что стали больше беспокоиться о том, чтобы заходить в магазины за одеждой. Банк обнаружил, что 37 процентов посещали магазины, но теперь избегают этого из-за роста числа заражений Covid-19, а 35 процентов заявили, что еще не вернулись в магазины.

Не решаясь потребовать ношение масок в своих магазинах, розничные торговцы по всему миру в прошлом месяце приняли меры, чтобы сделать это.Согласно июньскому опросу, проведенному Kelton, консалтинговой компанией, которая проводит ребрендинг в Material Company, требования к маскам, а также дезинфицирующие средства для рук и регулярная чистка поверхностей являются одними из самых минимальных мер безопасности, которые ожидают потребители.

Розничные торговцы также должны предлагать покупателям вескую причину для посещения их магазинов, — сказал Роберт Шумски, профессор управления операциями в Школе бизнеса Така в Дартмуте.

«В настоящее время ценность походов по магазинам недостаточно высока, чтобы преодолеть страх рисков для здоровья, поэтому магазины могут сделать две вещи — повысить ценность предложения посещения магазина… и уменьшить предполагаемый риск для здоровья», — Шумский сказал.

Скидки — это один из способов привлечь покупателей, но другие льготы могут быть более эффективными.

«Индивидуальные услуги, консультации экспертов, даже совместная онлайн-консультация с посещением магазина» — хорошие варианты, — сказал Шумский, — «и [я] рекомендую записываться на прием, что становится все более и более нормой. ”

Прием за покупками гарантирует, что каждый покупатель получит максимальное внимание со стороны торговых партнеров, и устранит риск непосредственных встреч с другими покупателями, которые представляют опасность для здоровья.

Вы не хотите заманивать их, пока они не будут готовы.

Розничным торговцам не следует слишком агрессивно подталкивать покупателей к тому, чтобы они возвращались в магазины, — сказала Тиффани Хоган, аналитик компании Kantar.

«Вы не хотите заманивать их, пока они не будут готовы», — сказал Хоган. Продавцы, которые хорошо себя зарекомендовали, могут сказать: «Возможно, вы не готовы вернуться в магазин, но ничего страшного, мы доступны, где бы вы ни находились.”

Покупателям нужны варианты: вместо эксклюзивных рекламных акций в магазинах бренды могут сообщать покупателям, что магазины открыты, но также возможны покупки в Интернете, например, по принципу« нажми и забери »или самовывозом у обочины.

Многие розничные торговцы начали вкладывать больше средств в электронную торговлю, когда они были вынуждены закрыть магазины. Поскольку в обычных местах движение ограничено, эта временная смена может стать постоянной.

У большинства брендов не будет особого выбора.

«Да, вы хотите, чтобы они вернулись в магазины, но в то же время многие покупатели просто не захотят», — сказал Хоган.

Статьи по теме:

Как привлечь клиентов, которым все еще не нравится покупать одежду в Интернете

Как перейти от оптовых продаж к прямым потребителям

Что происходит, когда покупатели отказываются носить маски?

От Forever 21 до покупок в Интернете, почему быстрая мода так захватывает

В богатых странах по всему миру покупка одежды стала широко распространенным времяпрепровождением, чрезвычайно приятным, а иногда и захватывающим занятием, которое существует как постоянное присутствие, во многом подобно социальным сетям.Интернет и распространение недорогой одежды превратили шоппинг в дешевое, бесконечно доступное развлечение, в котором дело не столько в том, что вы покупаете, сколько в самом процессе покупки.

Эта динамика имеет серьезные последствия. Магазины секонд-хенд получают больше одежды, чем могут вместить, а свалки переполнены одеждой и обувью, которые нелегко ломаются. Потребители рискуют оказаться на гедонистической беговой дорожке, в которой постоянное стремление к новым вещам оставляет их несчастными и неудовлетворенными.Для большинства разорвать порочный круг не так просто, как просто пообещать ничего не покупать. Не случайно шоппинг стал таким увлекательным и навязчивым занятием: причины кроются в нашей неврологии, экономике, культуре и технологиях.

Покупки — это сложный процесс с неврологической точки зрения. В 2007 году группа исследователей из Стэнфорда, Массачусетского технологического института и Карнеги-Меллона изучила мозг испытуемых, используя технологию фМРТ, когда они принимали решения, покупая одежду. Исследователи обнаружили, что, когда они показывали одному из участников исследования желаемый объект для продажи, в его мозгу загорался центр удовольствия или ядро ​​ambens.Чем больше человек хотел получить предмет, тем больше активности обнаруживал фМРТ.