Кто такой маркетинг: Что такое Маркетинг: Определение — Определение

- alexxlab

Содержание

Что такое Маркетинг: Определение — Определение

Маркетинг — это совокупность целей, задач, функций, методов и стратегий по разработке продукта или услуги, их продвижению, дистрибуции к покупателям, а также управлению взаимоотношениями с покупателями, персоналом, поставщиками, и другими с выгодой для компании.

В этом видео руководитель маркетингового агенства Fedoriv рассуждает о сущности современного маркетинга и о профессии маркетолога.

Маркетологи по-разному трактуют этот термин из-за того, что он сложный и включает в себя множество разноплановых сущностей. Давайте начнем с малого и просто попробуем «прочувствовать», что же такое маркетинг. Для этого нам нужно рассмотреть базовые понятия, которые и являются ядром маркетинга.

  • Нужда. В контексте маркетинга это означает ощущение нехватки чего-либо у будущего покупателя.
    Например, недостаток самореализации, с чего и начинается поиск подходящей сферы деятельности.
  • Потребность. Это нужда, которая принимает более конкретную форму в зависимости от типа личности человека и уровня его культурного развития. Если он с детства с увлечением занимался музыкой, а затем забросил и перешел в другую сферу, то спустя время, недостаток самореализации может привести к потребности заниматься музыкой.
  • Спрос. Это потребность, подкрепленная покупательной способностью. Это значит что у человека, помимо большого желания, есть еще и средства для его воплощения.
  • Товар. Это продукт или услуга, которая удовлетворяет потребность или нужду. В нашем примере товаром могут быть музыкальные инструменты, программное обеспечение, оборудование, услуги студии звукозаписи и прочее.
  • Сделка или транзакция. Это коммерческий обмен ценностями между бизнесом и потребителем. Например, покупка микрофона и перевод денег в обмен на этот товар.
  • Рынок. Это совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. Например, музыканты, продюсеры, студии, организаторы концертов, клубы — это существующие покупатели, а люди, у которых еще нужда не переросла в потребность и спрос, — это потенциальные покупатели.
  • Сегмент рынка. Это четко очерченная группа покупателей внутри рынка с потребностями и характеристиками, отличными от других групп. От сегментации зависят и способы коммуникации бизнеса с клиентами, и виды предлагаемых товаров, и их ценники. Сегменты могут определяться уровнем готовности к покупке, интересом в определенной группе товаров, местом нахождения и прочими характеристиками.
  • Поставщики. Это люди или компании в маркетинговой системе, которых обеспечивают другие компании необходимыми ресурсами. Например, компания, которая завозит качественное б/у музыкальное оборудование из США, и продает его по доступным ценам в восточноевропейских странах.
  • Конкуренты. Юридические или физические лица, соперничающие с другими предпринимательскими структурами или предпринимателями на всех этапах организации и осуществления предпринимательской деятельности. Например, два производителя наушников Sony и Razor или продавцы инструментов MuzTorg и MuzLine.
  • Посредники. Это юридические или физические лица, которые помогают организациям-производителям продвигать, продавать и доставлять потребителям их продукты. Например, магазин музыкальных инструментов является посредником между производителем и покупателем.
  • Потребители. Это лица, имеющие возможность и право приобрести товары.
  • Ассортимент. Это вся продукция, которая продается компанией, разделена по группам, видам, типам, сортам, размерам и маркам. Ассортимент различается широтой (количеством товарных групп) и глубиной (количеством моделей, видов марки в каждой группе).
  • Товарный знак. Это знак, символ, слова или их сочетание, которые помогают потребителям отличить товары и услуги одного бренда от другого.
  • Конкурентные преимущества. Это преимущества одной компании над другими соперничающими компаниями в определенной нише. Они измеряются экономическими показателями — дополнительной прибылью, более высокой рентабельностью, рыночной долей, объемом продаж и т.д.

Маркетинг включает в себя все взаимодействия и взаимоотношения этих понятий. Давайте теперь рассмотрим цели и задачи маркетинга.

Цели и задачи маркетинга

Сам по себе маркетинг не может иметь цели, так как это всего лишь инструмент, объект в руках разных людей, которые преследуют свои цели. И все же можно проследить общую тенденцию в использовании маркетинга, из которой и выведем его цели.

Питер Друкер, теоретик по проблемам управления, озвучил такую мысль:

Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными, познать и понять клиента настолько хорошо, что товары или услуги будут точно подходить ему и продавать себя сами.

На первый взгляд, это выглядит несколько утопично, но уже сейчас технологии позволяют брендам стремится к гиперперсонализации. Чтобы реклама достигла максимальной точности и экономии, она должна основываться исключительно на предпочтениях и потребностях клиентов, а продукты, предлагаемые им, должны строго соответствовать возможностям.

Инструменты маркетинга, которые мы рассмотрим в конце этой статьи, во многом уже достигли высокого уровня персонализации. И все же, эта сверхцель маркетинга выглядит недостижимой (по крайней мере, в ближайшем будущем), потому что потребности и возможности людей все время меняются, а инструменты прогнозирования этих изменений неточны. И все-таки, роль этой запредельной цели маркетинга велика: имея перед собой такой идеал, люди развивают все более сложные и “умные” технологии.

В отличие от целей, задачи маркетинга выведены довольно точно. В целом, они сводятся к следующему:

  • Исследование нужд существующих и потенциальных потребителей в конкретных нишах;
  • Разработка новых товаров и услуг для конкретной компании;
  • Анализ рынка в определенной нише и прогнозирование его развития;
  • Анализ конкурентов, управления качеством и конкурентоспособностью готовой продукции;
  • Организация материально-технического снабжения;
  • Формирование ассортиментной политики компании;
  • Разработка ценовой политики компании, включая механизм изменения цен в меняющихся условиях;
  • Выбор стратегии поведения компании на рынке;
  • Налаживание сбыта продукции и услуг компании;
  • Выбор стиля общения с потребителями и каналов для коммуникации;
  • Организация подходящего сервисного обслуживания;
  • Разработка системы поощрений покупателей, включая бонусы, партнерские и реферальные программы, а также программы лояльности.

Основываясь на этих задачах маркетинга, давайте выведем еще одну, более реалистичную цель:

Цель маркетинга — выполнять задачи маркетинга с наибольшей эффективностью для достижения максимальной прибыли, высокой репутации бренда и налаженной коммуникации с клиентами.

Теперь давайте рассмотрим функции маркетинга или на что маркетинг, как совокупность теоретических методов способен.

Функции маркетинга

  1. Аналитическая функция маркетинга
  2. Производственная функция маркетинга
  3. Сбытовая функция маркетинга
  4. Функция управления и контроля

Функция маркетинга — это направление деятельности, которое позволяет раскрыть созидательный потенциал предприятия. Маркетологи выделяют четыре основных функции маркетинга:

  1. Аналитическая функция маркетинга. Этo изучение рынка, потребителей, структуры компании, товаров, а также анализ внутренней среды предприятия.
  2. Производственная функция маркетинга. Это разработка новых товаров, организация их производства и снабжения, контроль качества на производстве.
  3. Сбытовая функция маркетинга. Она включает в себя разработку систем формирования спроса, стимулирования сбыта, обслуживания клиентов, а также создание товарной и ценовой политики. Сбытовая функция помогает бизнесу предлагать свои товары и услуги в нужном месте и в нужное время, в количестве, которое соответствует спросу, и такого кaчeствa, которого ожидает пoтpeбитeль.
  4. Функция управления и контроля. Сюда входит разработка общей стратегии компании, выбор приоритетных направлений, оптимизация процессов, а также коммуникация и обмен информацией внутри предприятия. Ключевая yпpaвлeнчecкaя зaдaчa pyкoвoдcтвa компании cocтoит в тoм, чтобы максимально планомерно, экономно и с наименьшей долей риска распределять ресурсы для достижения своих стратегических целей.

В современном мире функции маркетинга заменяются целой интегрированной системой, которая стремится максимизировать выгоды от всех направлений деятельности компании. Интегрированной системе маркетинга подчиняются удовлетворение потребностей клиентов, минимизация расходов на всех этапах жизненного цикла продукта и контроль эффективности персонала.

Теперь давайте рассмотрим, какими методами компании могут выполнять вышеописанные задачи и функции.

Методы маркетинга

  1. Аналитический метод
  2. Метод опросов
  3. Наблюдение
  4. Планирование и прогнозы
  5. A/B-тестирования
  6. PR и рекламные методы
  7. Личные продажи
  8. Консультации
  9. Программы лояльности

Методы — это конкретные действия, выполняемые компанией для достижения задач и выполнения функций. Давайте рассмотрим девять основных методов, которые затрагивают разные задачи и функции:

  1. Аналитический метод. Накопление данных, их сортировка и интерпретация с целью информативного принятия решений.
  2. Метод опросов. Сбор информации от потребителей, посредников и поставщиков с целью оптимизации соответствующих бизнес-процессов.
  3. Наблюдение. Это метод, целью которого является обнаружение преимуществ и недостатков в разных процессах компании для их улучшения в дальнейшем.
  4. Планирование и прогнозы. Этот метод помогает предугадать развитие ситуации на рынке, действия конкурентов, поведение клиентов; приблизительно рассчитать прибыль и убытки, основываясь на собранных ранее данных, и заранее разработать стратегию на определенный период.
  5. A/B-тестирования. Этот метод обеспечивает информативный выбор более эффективной темы письма, заголовка лендинга, дизайна сайта или стиля текста.
  6. PR и рекламные методы. Это совокупность действий по продвижению бренда и его товаров и услуг, а также участие компании в социальной жизни, например, благотворительность, скидки для стартапов и малого бизнеса.
  7. Личные продажи. Имеется в виду персональный подход к каждому покупателю, помощь в выборе подходящего товара. Личными продажами занимается консультант в магазине или в онлайн-чате.
  8. Консультации. Этот метод подразумевает сбор мнений экспертов из разных специальностей для повышения эффективности тех или иных процессов, например, аудит и рекомендации от специалистов по SEO и маркетингу в социальных сетях (SMM).
  9. Программы лояльности. Этот метод нацелен на сохранение длительных взаимовыгодных отношений с клиентами. К нему прибегают потому, что проще и дешевле поддерживать коммуникацию с существующими клиентами, чем искать новых.

Теперь перейдем к рассмотрению видов маркетинга.

Виды маркетинга

Рассмотрим виды маркетинга согласно классификации популярной в американской, скандинавской и западноевропейской школах.

В зависимости от спроса на рынке

Состояние спроса в маркетинге — это один из ключевых факторов, который определяет задачи, стратегии и методы маркетинга. Ниже представлены одиннадцать видов маркетинга в зависимости от спроса:

  • Конверсионный маркетинг. Его задачей является повлиять на негативный спрос, то есть изменить ситуацию, когда покупатели не хотят брать товар, даже если имеют возможность. Для выполнения этой задачи маркетологи иногда переделывают продукт, пытаются более эффективно продвинуть его на рынке и часто снижают цену.
  • Стимулирующий маркетинг. Этот вид маркетинга направлен на создание или увеличение спроса на товары и услуги. Поскольку такая тактика — это ответ на безразличие и незаинтересованность потребителей, стимулирующий маркетинг должен выявить причины такого поведения и решить, каким образом преодолеть этот барьер.
  • Развивающий маркетинг. Он помогает выявить потенциальный, скрытый спрос на товары и услуги, когда многие потребители не удовлетворены существующими продуктами. Цель развивающего маркетинга — оценить размеры скрытого рынка и создать более эффективные продукты, которые могут превратить спрос в реальный.
  • Ремаркетинг. Этот вид маркетинга используют, чтобы оживить спрос, когда жизненный цикл товара или услуги угасает.
  • Синхромаркетинг. Задачей этого вида маркетинга является сглаживание колебаний в условиях неустойчивого спроса. Такое случается в сезонных товарах, в ресторанном бизнесе или в транспортной сфере, где уровень спроса зависит от времени суток. Основные методы синхромаркетинга — это гибкая политика цен и активное использование средств стимулирования сбыта (акции, скидки).
  • Поддерживающий маркетинг. Этот вид маркетинга используется, когда конкурентная среда устоялась, спрос на товары и услуги стабилен, а производственные возможности компании точно соответствуют уровню спроса.
  • Противодействующий маркетинг. Его задача — снизить спрос, превышающий предложение на продукты, вредные для людей или окружающей среды, например, алкогольные напитки, табачные изделия, автомобили с высоким уровнем выбросов, продукты из неперерабатываемого пластика и прочее.
  • Демаркетинг. Этот вид маркетинга направлен на снижение спроса на свой продукт. Применяется, если спрос превышает предложение, а увеличить объем производства в данный момент невозможно. Достичь желаемого результата можно повышением цены, снижением объемов рекламы или уменьшением усилий по продвижению. В отличие от противодействующего маркетинга, демаркетинг призван не разрушить спрос на продукт, а лишь сбалансировать его с производственными мощностями.
  • Маркетинг личности. Его задача — привить покупателям определенное отношение к конкретному лицу, а затем поддерживать или корректировать это поведение. Этот вид маркетинга используется в брендах личности, шоу-бизнесе, политике, и т.д.
  • Маркетинг инноваций. Отвечает за выявление и разработку инновационных продуктов или услуг, то есть продуктов с новыми свойствами. Уровень новизны инновации — это один из важных факторов конкурентоспособности продукта.
  • Сетевой маркетинг. Это ведение розничной торговли методом персональных продаж в обход традиционной магазинной торговли.

В зависимости от охвата рынка

Виды маркетинга в зависимости от охвата рынка различаются степенью захвата рынка:

  1. Массовый маркетинг. Ориентируется на широчайший круг потребителей и не учитывает различия между ними. Продвигаться в этом случае могут продукты, которые нужны всем, например, еда, одежда, обувь, хозяйственный товары и прочее. Цель выхода на массовый рынок — опередить конкурентов, установив низкие цены из-за снижения затрат на массовое производство и продвижение.
  2. Концентрированный (целевой) маркетинг. Этот вид ориентируется на конкретные сегменты рынка с целью максимально удовлетворить его потребности. Целевой маркетинг обычно используется в малом бизнесе, поскольку позволяет эффективно захватывать и удовлетворять потребности небольших сегментов целевой аудитории. С другой стороны, этот подход может сдерживать компанию от роста.
  3. Дифференцированный маркетинг. Его задача — захватить внушительную часть рынка с одним продуктом в различных формах, чтобы удовлетворить много сегментов одновременно. Например, предприятие — молокозавод, а продукты — молоко, сырки, творожки, йогурты, ряженку, сметану и прочее.

Давайте теперь разберемся в стратегиях маркетинга.

Стратегии маркетинга

  • Увеличение присутствия бренда на рынке
  • Рост объема продаж
  • Увеличение прибыли компании
  • Позиционирование бренда

Маркетинговая стратегия — это план действий по достижению поставленных компанией целей. Рассмотрим примеры нескольких маркетинговых стратегий, которые используются в бизнесе:

  • Увеличение присутствия бренда на рынке. Для того, чтобы продавать свои услуги и товары, компания должна находить рынки сбыта продукции и осваивать их. Основная цель этой стратегии — занять как можно большую долю в конкретной нише, а остальные вспомогательные цели будут подчинены этой цели.
  • Рост объема продаж. Когда бренд увеличивает долю на рынке, прибавляется количество клиентов, заказов и продаж. Грамотно выстроенная стратегия маркетинга должна эффективно стимулировать активность покупателей.
  • Увеличение прибыли компании. Рост объема продаж влияет на доходы предприятия. Но влиять на объем продаж надо с умом, ведь если простимулировать сумасшедший рост продаж, занизив цену, можно остаться в убытках. Стратегия увеличения прибыли включает шаги по предотвращению подобного сценария.
  • Позиционирование бренда. Стратегия позиционирования бизнеса помогает стабильно продавать товары по рыночной цене в определенной нише. Главная цель данной стратегии — показать целевой аудитории ценность продукта и добиться того, чтобы он ассоциировался с брендом.

Правильный выбор маркетинговых стратегий зависит от того, насколько правильно выставлены цели маркетинга, и какие методы используются для их достижения. Как правило, это комплекс методов, которые включают в себя сбор данных о целевой аудитории, анализ конкурентов, внедрение и сравнение тех или иных методик для выбора оптимальных.

Давайте рассмотрим конкретные инструменты и сервисы, которые пользуются спросом в маркетинге.

Инструменты маркетинга

  • Контент-маркетинг
  • Email маркетинг
  • SEO
  • Реклама в интернете
  • Чат-боты

Существует множество инструментов, с помощью которых компании достигают своих целей и реализуют стратегии. Мы рассмотрим несколько разделов инструментов маркетинга и расскажем об их функциях. Поскольку намного проще и дешевле начать бизнес в интернете, мы сфокусируемся на инструментах для онлайн-маркетинга.

Контент-маркетинг

Принцип работы контент-маркетинга таков: потенциальные клиенты видят, читают, используют ваш контент, и таким образом повышается их доверие к бренду и в будущем эти люди более вероятно станут покупателями.

Важная составляющая контент-маркетинга — продвижение контента. Чтобы клиент оценил статью или инфографику, он должен их сначала увидеть. Для продвижения используют анонсы в соцсетях, на форумах, таргетированную рекламу, email рассылки, push уведомления в браузере.

Три основные платформы для размещения контента — это сайт, лендинг и блог. Рассмотрим каждый из них.

Сайт. Как инструмент контент-маркетинга сайт должен решать такие задачи:

  1. рассказывать о продукте в мире клиента;
  2. предоставлять доказательства: отзывы клиентов, видео о продукте, результаты тестирования, сертификаты;
  3. отвечать на вопросы;
  4. давать понятную информацию о стоимости, условиях оплаты и доставки.

Лендинг. В переводе с английского landing page означает «посадочная страница». Компании создают лендинги под конкретный запрос, поэтому на лендинге, как правило, продвигают один продукт или услугу.

Чаще всего посетителей приводят на лендинг с помощью контекстной и таргетированной рекламы или с помощью email рассылок, когда уже есть своя база подписчиков.

Если вы предлагаете товары импульсного спроса — используйте лендинг для продажи. А в случае, когда клиентам нужно долго принимать решение о покупке, продавать в лоб с лендинга не получится. В этой ситуации лендинг поможет собрать контактные данные лидов, с которыми потом будут работать менеджеры по продажам и маркетологи.

Вот пример лендинга, который выясняет много информации о человеке, например возраст, пол, рост, вес, и в конце просит оставить контактные данные. Поскольку человек уже потратил какое-то время на ответы, он с большей вероятностью захочет узнать результат.

В SendPulse вы можете создать мобильный лендинг, мультиссылку для Instagram или интернет-магазин бесплатно и без знаний кода. Для этого вам понадобится 15 минут времени и немного вдохновения. Наш визуальный конструктор позволяет создать лендинг путем нажатия и перетаскивания нужного элемента в макет вашего будущего сайта. Вы можете редактировать текст, обложку; добавить галерею фотографий и форму подписки, чтобы собирать контакты клиентов. Больше ответов по созданию лендинга вы получите в нашей Базе Знаний.

Блог. Это канал общения компании с аудиторией. Он формирует имидж бренда и привлекает трафик с поиска, отвечая на информационные запросы пользователей.

Блог может размещаться на сайте и на внешних площадках — Spark.ru, Medium, Habrahabr и других.

Вот блог SendPulse, в котором можно найти множество полезных статей на тему маркетинга. Статьи можно сортировать по темам, а привлекают пользователей к ним с помощью еженедельной email рассылки.

Email маркетинг

Это способ продвижения продуктов или сервисов через email рассылки. Email маркетинг является топовым инструментом digital media, способным не только привлекать и удерживать клиентов, но и повышать лояльность к бренду.

Формы подписки — это блок, который размещают на любой странице сайта для сбора персональных данных посетителей. С одной стороны, она дает возможность пользователям подписаться на релевантные рассылки, а с другой — позволяет брендам пополнять базу email адресов.

Вот пример вежливой всплывающей формы подписки, в которой компания обещает не спамить, а слать только интересный контент раз в неделю.

Вы можете легко создать бесплатную форму подписки в удобном конструкторе от SendPulse.

Также SendPulse позволяет вам отправлять автоматические письма, чтобы дозировано предоставлять подписчику интересную информацию в комфортном для него ритме. Постепенная подача информации вызывает больший интерес и ведет к совершению сделки.

Вот пример цепочки писем о брошенной корзине, которую создали в SendPulse Automation 360. Чтобы построить такую цепочку, создайте триггерное событие, а потом и саму цепочку из заранее заготовленных шаблонов писем. Вот более подробная инструкция.

SEO

Это один из основных инструментов продвижения интернет-магазина, который помогает поднять сайт в результатах выдачи поисковых систем. Основная задача SEO — регулярно проводить внутреннюю оптимизацию сайта, то есть делать так, чтобы сайт отвечал требованиям поисковых систем. Это поможет ему правильно ранжироваться по поисковым запросам и продвигаться в топ выдачи.

Что нужно оптимизировать на сайте:

  • контент на страницах — заголовки, подзаголовки, картинки, ссылки;
  • мета-теги;
  • разметку структурированных данных;
  • иерархию и навигацию на сайте;
  • URL страниц;
  • отображение на мобильных устройствах и другие параметры.

Официальные требования размещены в разделах для вебмастеров на сайтах Google и Yandex.

Еще один способ оптимизации — это наращивание ссылочной массы. Такой вид SEO занимается получением внешних ссылок на сайт. С изменением алгоритмов Google и Яндекса, внедрением алгоритмов Penguin и «Минусинск» влияние ссылок на ранжирование сайтов уменьшилось.

Как бы там ни было, внешние ссылки остаются одним из основных источников трафика на сайте. Поэтому прирост внешних ссылок — это эффективный инструмент интернет-маркетинга.

Способы наращивания ссылочной массы:

  • гостевые посты;
  • линкбейтинг;
  • обмен ссылками;
  • комментирование статей на блогах;
  • участие в рейтингах;
  • регистрация в каталогах, маркетплейсах и другие.

Реклама в интернете

Один из основных инструментов интернет-маркетинга — платная реклама. Она позволяет сразу получить трафик на сайт, лендинг, страницу в соцсетях. Реклама работает для товаров и услуг, на которые есть сформированный спрос: одежда, косметика, книги, техника и другое.

Например, вы можете рекламировать свой бренд в поисковой выдаче. Это объявления, которые показываются в ответ на запросы пользователей в поисковых системах. Для запуска рекламы используют Google Ads и Яндекс.Директ. С помощью этого инструмента решают такие задачи:

  • получение трафика на сайт при его запуске;
  • тестирование спроса на товар или ниши бизнеса;
  • увеличение трафика в нишах с большой конкуренцией, где сложно занять высокие позиции в выдаче;
  • продвижение разовых акций и другие.

Также рекламировать товары и услуги можно в соцсетях, например Facebook, Instagram, VKontakte, и прочие. Социальные сети дают возможность размещать три вида рекламы: органический посев (реклама в сообществах), таргетинг и ретаргетинг.

Реклама в соцсетях эффективна для решения следующих задач:

  • увеличение продаж интернет-магазина;
  • получение лидов;
  • раскрутка конкурсов;
  • продвижение контента — статей, видео, инфографики;
  • привлечение участников на вебинары;
  • продвижение страницы в соцсетях и другое.

Рекламный пост в Facebook продвигает чат-бот как новый инструмент для ведения бизнеса.

Чат-боты

Чат-бот — это сценарий, имитирующий общение с реальным человеком. Вы можете создавать чат-боты в Telegram, VK и Facebook, чтобы делиться контентом, предлагать свои услуги и товары, обрабатывать заказы и жалобы пользователей. В SendPulse вы можете создать 3 чат-бота бесплатно.

Вот цепочка сообщений, которая формирует поток вопросов и ответов и имитирует разговор с реальным менеджером.

Поздравляем, теперь вы понимаете, что такое маркетинг. Чтобы разобраться еще лучше, стоит попробовать на практике, так что начинайте ваш бизнес как можно скорее вместе с SendPulse!

Ресурсы

  1. Перейдя на сайт vc.ru, вы cможете ознакомиться с множеством кейсов на самые разнообразные темы маркетинга .
  2. Здесь вы можете ознакомиться с бестселлерами на тему маркетинга от издательства МИФ;
  3. LPGenerator рассказывает о тактиках исходящего маркетинга, которые будут полезны если вы работаете в высококонкуретной нише.

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Маркетинг»

Маркетинг — это… Что такое Маркетинг?

Ма́рке́тинг[1] (от англ.  marketing — продажа, торговля на рынке) — процесс выявления, предугадывания потребностей клиентов, организации соответствующей ожиданиям рекламы и производства с целью повышения количества продаж и максимизации прибыли.

Определения

В литературе существует множество определений маркетинга:

  • «Маркетинг — это вид человеческой деятельности, направленный на удовлетворение нужд и потребностей посредством обмена». (Филипп Котлер)[2]
  • «Маркетинг — это социальный процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний индивидов и групп посредством создания и предложения обладающих ценностью товаров и услуг и свободного обмена ими». (Филипп Котлер)[3]
  • «Маркетинг — это искусство и наука правильно выбирать целевой рынок, привлекать, сохранять и наращивать количество потребителей посредством создания у покупателя уверенности, что он представляет собой наивысшую ценность для компании», а также «упорядоченный и целенаправленный процесс осознания проблем потребителей и регулирования рыночной деятельности». (Филипп Котлер)[4]
  • «Маркетинг — это деятельность, совокупность институтов и процессов, обеспечивающих создание, информирование, доставку и обмен предложений, имеющих ценность для потребителей, клиентов, партнёров и общества в целом (the activity, set of institutions, and processes for creating, communicating, delivering, and exchanging offerings that have value for customers, clients, partners, and society at large). (Американская ассоциация маркетинга (AMA))[5]
  • «Маркетинг — система планирования, ценообразования, продвижения и распространения идей, товаров и услуг для удовлетворения нужд, потребностей и желаний отдельных лиц и организаций; реклама является лишь одним из факторов процесса маркетинга.»[6]
  • «Маркетинг — одна из систем управления капиталистическим предприятием, предполагающая тщательный учёт процессов, происходящих на рынке для принятия хозяйственных решений. Цель маркетинга — создать условия для приспособления производства к общественному спросу, требованиям рынка, разработать систему организационно-технических мероприятий по изучению рынка, интенсификации сбыта, повышению конкурентоспособности товаров с целью получения максимальных прибылей. Основные функции маркетинга: изучение спроса, вопросов ценообразования, рекламы и стимулирования сбыта, планирование товарного ассортимента, сбыта и торговых операций, деятельность, связанная с хранением, транспортировкой товаров, управлением торгово-коммерческим персоналом, организацией обслуживания потребителей».[7]
  • Маркетинг — это управление производственно-сбытовой деятельностью организации, которое основано на постоянном комплексном анализе рынка. Маркетинг включает в себя: ценообразование, товарную политику, прогнозирование и изучение спроса, рекламную деятельность, связи с общественностью, организацию внутрифирменной культуры и т. д.[8] Иногда в узком смысле маркетинг определяют как «изучение рынка».
  • «Маркетинг — это формирование идеи конкретного продукта, его упаковка и передача в руки публики. Это означает — подготовить продукт, доставить его на рынок, и разместить его там таким образом, чтобы добиться максимально возможного сбыта и максимально возможного отклика». Л. Рональд Хаббард
  • «Маркетинга не существует». (Артемий Лебедев)[9]

Большинство исследователей сходятся во мнении, что маркетинг — это процесс. Он начинается с исследования целевого сегмента рынка, для которого собирается работать компания. Маркетологи определяют потенциальный спрос и его размер (ёмкость сегмента рынка), то есть выявляют покупателей, потребности которых не удовлетворены в достаточной степени или испытывающих неявный интерес к определённым товарам или услугам. Производится сегментирование рынка и выбор тех его частей, которые компания способна обслужить наилучшим образом. Разрабатываются планы создания и доведения продукции до потребителя, а также стратегия «маркетинг-микс» (англ. marketing mix) воздействия на спрос через товар, цену, каналы распределения и методы продвижения товара. Создают систему маркетингового аудита, которая позволит оценивать результаты проводимых мероприятий и степень их воздействия на потребителей.

Принципы маркетинга

В маркетинге принято соблюдение следующих пяти основных принципов:

  1. производство и продажа товаров должны соответствовать потребностям покупателей, рыночной ситуации и возможностям компании;
  2. полное удовлетворение потребностей покупателей и соответствие современному техническому и художественному уровню;
  3. присутствие на рынке на момент наиболее эффективно возможной продажи продукции;
  4. постоянное обновление выпускаемой или реализуемой продукции;
  5. единство стратегии и тактики для быстрого реагирования на изменяющийся спрос.

Функции, понятия и цели маркетинга

Обычно содержание маркетинга отождествляют со сбытом и его стимулированием, рекламой. Однако, фактически, сбыт является одной из функций маркетинга и часто не самой существенной. Если фирма хорошо поработала над такими разделами маркетинга, как выявление потребительских нужд, разработка подходящих товаров и установление на них соответствующей цены, налаживание системы распределения и эффективного стимулирования, то такие товары уже не будут иметь проблем со сбытом, если только фирма не действует на высококонкурентном рынке. Как утверждают классики теории управления, в идеале, цель маркетинга такова:

«Один из ведущих теоретиков по проблемам управления, Питер Друкер, говорит об этом так: «Цель маркетинга — сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо познать и понять клиента, что товар или услуга будут точно подходить последнему и продавать себя сами».

— «Основы маркетинга», Филип Котлер.

Все это не означает, что усилия по сбыту и его стимулированию теряют значение. Эти функции становятся частью более масштабного «комплекса маркетинга» (marketing mix), то есть набора маркетинговых средств, которые необходимо гармонично увязать друг с другом, чтобы добиться максимального воздействия на рынок. В целом маркетинг — это человеческая деятельность, так или иначе имеющая отношение к рынку.

Маркетинговые функции формируют следующие понятия: нужда, потребности, спрос, товар, обмен, сделка и рынок.

Исходной идеей, лежащей в основе маркетинга, является идея человеческих нужд.

Нужда — чувство нехватки чего-либо. Нужды людей многообразны и сложны, однако в целом их количество конечно, в отличие от потребностей. Тут и основные физиологические нужды в пище, одежде, тепле и безопасности; и социальные нужды в духовной близости, влиянии и привязанности; личные нужды в знаниях и самовыражении. Большинство этих нужд определяются исходными составляющими природы человека. Если нужда не удовлетворена, человек чувствует себя неудовлетворенным и стремится либо найти объект, способный удовлетворить нужду, либо попытаться заглушить её.

Второй исходной идеей маркетинга является идея человеческих потребностей.

Потребность — нужда, принявшая специфическую форму в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида.

Например, пожилому человеку потребность в общении может возместить телевизор, для молодёжи — дискотека. Потребности выражаются в объектах, способных удовлетворить нужду тем способом, который присущ культурному укладу конкретного общества или социальной группы.

По мере прогрессивного развития общества растут и потребности его членов. Люди сталкиваются с все большим количеством объектов, пробуждающих их любопытство, интерес и желание. Производители со своей стороны предпринимают целенаправленные действия для стимулирования желания обладать товарами. Они пытаются сформировать связь между тем, что они выпускают, и нуждами людей. Товар пропагандируют как средство удовлетворения одной или ряда специфических нужд. Деятель маркетинга не создает нужду, она уже существует.

Продавцы часто путают потребности с нуждами. Производитель буровых долот может считать, что потребителю нужно именно его долото, в то время как на самом деле потребителю нужна скважина. При появлении другой модели, которая сможет пробурить скважину лучше и дешевле, у потребителя появится новая потребность (в товаре-новинке), хотя нужда остаётся прежней.

Потребности людей практически безграничны, но человек приобретает только те товары, которые доставляют ему наибольшее удовлетворение при минимальных стоимостных, временны́х, информационных издержках.

Спрос — это потребность, подкреплённая покупательной способностью.

Нетрудно перечислить запросы конкретного общества в конкретный момент времени, при этом общество могло бы планировать объёмы производства на следующий год, исходя из совокупности запросов предыдущего. Примерно так и происходило с планированием производства в СССР. Однако запросы — показатель неустойчивый. Людям надоедают вещи, которые сейчас в ходу, и они ищут разнообразия ради разнообразия. В 90-х в моду вошли пуховики, ради которых люди отказались от ранее используемой одежды, затем также отказались от пуховиков.

Смена выбора может оказаться и результатом изменения цен или уровня доходов. Человек обычно выбирает товар, совокупность свойств которого обеспечивает ему наибольшее удовлетворение за данную цену, с учетом своих специфических потребностей и ресурсов.

Товар — всё, что может удовлетворить потребность или нужду и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения, использования или потребления.

Товары могут не соответствовать потребностям, могут соответствовать частично и, наконец, полностью соответствовать потребностям, то есть быть так называемым идеальным товаром. Чем полнее товар соответствует желаниям потребителя, тем большего успеха добьется производитель. Понятие «товар» не ограничивается физическими объектами. Товаром можно назвать все, что способно оказать услугу, то есть удовлетворить нужду. Помимо изделий и услуг, это могут быть личности, места, организации, виды деятельности и идеи. Потребитель решает, какую именно развлекательную передачу посмотреть по телевидению, куда отправиться на отдых, какие идеи поддержать и т.  д.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свою нужду и запросы с помощью обмена.

Обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины. Для его совершения необходимо соблюдение пяти условий:

  1. Сторон должно быть как минимум две.
  2. Каждая сторона должна располагать чем-то, что могло бы представлять ценность для другой стороны.
  3. Каждая сторона должна быть способна осуществлять коммуникацию и доставку своего товара.
  4. Каждая сторона должна быть совершенно свободной в принятии или отклонении предложения другой стороны.
  5. Каждая сторона должна быть уверена в целесообразности или желательности иметь дело с другой стороной.

Эти пять условий создают только потенциальную возможность обмена. Состоится ли обмен, зависит от соглашения между сторонами о его условиях. Если обмен — основное понятие маркетинга как научной дисциплины, то основной единицей измерения в сфере маркетинга является сделка.

Сделка — коммерческий обмен ценностями между двумя сторонами. Например, покупатель отдает продавцу какую-то сумму и получает нужный ему товар. Это классическая денежная сделка. При бартерной сделке происходит обмен вещами — подсолнечник обменивают на металл, или услугами — юрист составляет завещание врачу, в обмен на медицинское освидетельствование.

Сделка предполагает наличие ряда условий:

  1. по меньшей мере, двух ценностно-значимых объектов;
  2. согласованных условий её осуществления;
  3. согласованного времени совершения;
  4. согласованного места проведения.

Как, правило, условия сделки поддерживаются и охраняются законодательством.

От понятия «сделка» можно перейти непосредственно к понятию «рынок»

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей товара. В различных экономических системах способы удовлетворения нужд людей различаются. В примитивных социальных структурах преобладает самообеспечение — потребностей мало и каждый человек сам обеспечивает себя всем необходимым. В случае децентрализованного обмена, каждый производитель определённого товара ищет и вступает в сделку с каждым потребителем интересующих его товаров. Третий способ — централизованный обмен, при котором необходимо появление дополнительного участника обмена — купца и определённого места обмена — рынка.

Рынок может сформироваться на какой-то отдельный товар или услугу, имеющую ценностную значимость. Например, рынок труда состоит из людей, желающих предложить свою рабочую силу в обмен на заработную плату или товары. Денежный рынок удовлетворяет людские нужды, дает возможность занимать, ссужать, копить деньги и гарантировать их сохранность.

От понятия «рынок» можно вернуться к базовому понятию «маркетинг». Процесс обмена требует определённых действий. Тому, кто хочет продавать, необходимо искать покупателей, выявлять их нужды, проектировать соответствующие товары, продвигать их на рынок, складировать, перевозить, договариваться о ценах и т. д. Основу деятельности маркетинга составляют такие процессы, как разработка товара, исследования, налаживание коммуникаций, организация распределения, установление цен, развёртывание службы сервиса.

Хотя обычно считается, что маркетинг — удел продавцов, занимаются им и покупатели. Домохозяйки осуществляют собственный маркетинг, когда занимаются поиском нужных им товаров. В поисках дефицитного товара снабженцу фирмы приходится выискивать продавцов.

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными приходится быть покупателям. Рынок покупателя — это такой рынок, на котором больше власти имеют покупатели и где наиболее активными должны быть продавцы.

В странах с развитой рыночной экономикой, в условиях которой и формировался маркетинг, в начале 50-х годов предложение товаров стало обгонять рост спроса на них, и маркетинг стали ассоциировать с продавцами, пытающимися отыскать покупателей. Поэтому проблемы маркетинга обычно рассматривают, как проблемы, возникающие перед продавцом в условиях рынка покупателя.

Покупательское поведение конечных потребителей — поведение физических лиц или семей, которые приобретают товары и услуги для личного потребления.

Потребительский рынок — отдельные личности и семьи, приобретающие товары и услуги для личного потребления.

Маркетинг-микс (или комплекс маркетинга) представляет собой основные факторы, являющиеся предметом маркетингового управления. Он состоит из четырёх элементов, так называемых «четырех P» — товара, цены, каналов (места) распространения и продвижения (англ. Product, Price, Place, Promotion). Существуют концепции, объединяющие воедино «пять P» — товар, цену, каналы распространения, продвижение и персонал (англ. Product, Price, Place, Promotion, Personnel).

Виды маркетинга

В зависимости от состояния спроса на рынке

Конверсионный маркетинг применяется в условиях отрицательного спроса, когда значительная часть рынка не принимает продукт и даже может заплатить определённую цену за отказ от его использования. Задачей конверсионного маркетинга является изменение отрицательного отношения потребителей к продукту. Инструментами конверсионного маркетинга являются: переделка продукта, более эффективное его продвижение и снижение цены.

Стимулирующий маркетинг связан с наличием товаров и услуг, на которые нет спроса по причине полного безразличия или незаинтересованности потребителей. План стимулирующего маркетинга должен учитывать причины такого безразличия и определить мероприятия по его преодолению.

Развивающий маркетинг связан с формирующимся спросом на товары (услуги).

Ремаркетинг оживляет спрос в определенный период угасания жизненного цикла товаров или услуг.

Синхромаркетинг используют в условиях колеблющегося спроса. Например, товары сезонного потребления.

Поддерживающий маркетинг используется, когда уровень и структура спроса на товары полностью соответствуют уровню и структуре предложения.

Противодействующий маркетинг используется для снижения спроса, который с точки зрения общества или потребителя расценивается как иррациональный (например, спиртные напитки, табачные изделия).

Демаркетинг используется для снижения спроса на свой продукт в ситуации, когда спрос превышает предложение, и нет возможности увеличить объём производства. Добиться подобных результатов можно, например, повышением цены на товар, снижением объёмов рекламы или усилий по продвижению. Цель демаркетинга (в отличие от противодействующего маркетинга) — не разрушить спрос на продукт, а лишь уменьшить его, сбалансировав с производственными мощностями.

В зависимости от охвата рынка

Массовый маркетинг предполагает ориентацию на максимально широкий круг потребителей без учета различий между ними. (Я произвожу то, что нужно всем). Цель предприятия установить низкие цены так как снижаются затраты на массовое производство и продвижение.

Концентрированный (целевой) маркетинг ориентация на конкретный сегмент, стараясь максимально удовлетворить его потребности (Товары для молодоженов, ритуальные услуги). Преимущества: максимально полное удовлетворение потребности, используется маленькими компаниями. Недостатки: сегмент может неожиданно сократиться, ограничение возможного роста компании.

Дифференцированный маркетинг стремление к захвату большой части рынка в целом и при этом предложение нескольких разновидностей одного и того же товара, который отличается своими потребительскими качествами и может удовлетворить потребности многих сегментов (Молочная компания, продукция разной жирности, сырки, творожок, йогурты). Преимущества: удовлетворение потребностей. Сложен для реализации.

Задачи управления маркетингом

Позиционирование товара на рынке.

Разработка комплекса маркетинга включает разработку товаров, установление цен на товары, выбор методов распространения товаров и стимулирование сбыта товаров.

Концепции управления маркетингом

Существует пять основных подходов, на основе которых коммерческие организации осуществляют управление своей маркетинговой деятельностью: концепция совершенствования производства, концепция совершенствования товара, концепция интенсификации коммерческих усилий, концепция маркетинга и концепция социально-этичного маркетинга. Эти концепции формировались в различные периоды развития рыночной экономики. Общая тенденция развития маркетинга — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, на потребителя и все большая ориентация на проблемы потребителя и социальной этичности.

Концепция совершенствования производства (the production concept) исходит из того, что потребители будут благожелательны к товарам, которые широко распространены и доступны по ценам, а, следовательно, управление должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании производства и повышении эффективности системы распределения.

Применение концепции совершенствования производства подходит в двух ситуациях. Первая — когда спрос на товар превышает предложение. В этом случае руководству следует сосредоточиться на изыскании способов увеличить производство. Вторая — когда себестоимость товара слишком велика и её необходимо снизить, для чего требуется повышение производительности (но при этом часть продукции, которая будет находиться на складах в силу того, что себестоимость продукции слишком высока и, следовательно, спрос на неё не высок, придётся продавать по сниженным ценам. Это может негативно сказаться на фирме занимающейся производством и/или продажей данного товара).

Концепция совершенствования товара (product concept) исходит из того, что потребители будут проявлять интерес к товарам, предлагающим наивысшее качество, лучшие эксплуатационные характеристики и свойства, а, следовательно, организация должна сосредоточить свою энергию на постоянном совершенствовании товара.

Использование этой концепции может обеспечить фирме определённые преимущества только в краткосрочном плане, однако в целом концепция совершенствования товара приводит к «маркетинговой близорукости». Уделяя все внимание данному виду своей продукции, продавец может упустить из внимания нужды потребителей. Так, например, в США руководство железных дорог полагало, что потребителям нужны поезда, а не средство транспорта, и не заметило угрозы со стороны авиалиний и автотранспорта. Изготовители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчёты, и упустили угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Концепция интенсификации коммерческих усилий (продаж) (selling concept) исходит из того, что потребители не будут покупать товары фирмы в достаточных количествах, если она не предпримет достаточных усилий в сфере сбыта и стимулирования.

Согласно этой концепции разработаны различные приёмы выявления потенциальных потребителей и так называемой «жёсткой продажи» им товара, когда на покупателя активно воздействуют, фактически вынуждая сделать покупку.

Концепция маркетинга (marketing concept) исходит из того, что залогом достижения целей организации являются определение нужд и потребностей условных рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными, чем у конкурентов, способами. Объектом внимания в концепции маркетинга является не товар, а клиенты фирмы с их нуждами и потребностями. Прибыли при этом фирма получает благодаря созданию и поддержанию потребительской удовлетворённости.

Сравнивая последние две концепции, можно также отметить, что концепция интенсификации коммерческих усилий, или, как её ещё называют, «сбытовая концепция» характерна для российского рынка в целом, а маркетинговая концепция используется крайне редко, в частности — при строительстве элитного жилья.

Концепция социально-этичного маркетинга (societal marketing) исходит из того, что задачей фирмы является установление нужд, потребностей и интересов целевых рынков и обеспечение желаемой удовлетворённости более эффективными и более продуктивными (чем у конкурентов) способами с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителя и общества в целом.

Эта концепция сформировалась сравнительно недавно, после того, как был сделан вывод о недостаточности концепции чистого маркетинга с позиции охраны окружающей среды, нехватки природных ресурсов и ряда других социально-этичных проблем. В конечном счете, концепция чистого маркетинга не рассматривает проблемы возможных конфликтов между потребностями покупателя и его долговременным благополучием. Концепция социально-этичного маркетинга требует сбалансированности трёх факторов: прибылей фирмы, покупательных потребностей и интересов общества.

Концепция холистического (целостного) маркетинга[10] основана на планировании, разработке и внедрении маркетинговых программ, процессов и мероприятий с учетом их широты и взаимозависимости. Холистический маркетинг признает, что в маркетинговом деле важно все и что зачастую бывает необходим расширенный, интегрированный подход. Холистический маркетинг включает в себя четыре компонента: маркетинг взаимоотношений, интегрированный маркетинг, внутренний маркетинг и социально ответственный маркетинг. Таким образом, холистический маркетинг — это подход, в котором делается попытка признать и сбалансировать различные компетенции и сложности маркетинговой деятельности.

Система маркетинговой информации и процесс маркетинговых исследований

В начале XX века большинство фирм были мелкими, и их работники знали своих клиентов лично. Управляющие собирали маркетинговую информацию, общаясь со своими постоянными клиентами. В дальнейшем стали проявляться и усиливаться три тенденции, обусловившие необходимость получения более обширной и более доброкачественной информации.

  1. Переход от маркетинга на местном уровне к маркетингу в общенациональном масштабе. Фирмы постоянно расширяют территорию своего рынка, и её управляющие уже не знают своих клиентов непосредственно. Необходимы новые пути сбора маркетинговой информации.
  2. Переход от покупательских нужд к покупательским потребностям. По мере роста своих доходов, покупатели становятся все более разборчивыми при выборе товаров. Продавцам все труднее предсказывать реакцию покупателей на различные характеристики, оформление и прочие свойства товаров. Возникает необходимость проведения специальных маркетинговых исследований.
  3. Переход от конкуренции в ценах к неценовой конкуренции. Продавцы всё шире пользуются неценовыми методами маркетинга, такими, как присвоение товарам марочных названий, реклама и стимулирование сбыта. Возникает необходимость в формировании системы обратной связи, обеспечивающей информацию о том, как реагирует рынок на использование этих методов.

Для того чтобы реализовать эти потребности многие фирмы разрабатывают системы маркетинговой информации.

Система маркетинговой информации (marketing information system) — постоянно действующая структура взаимосвязи людей, оборудования и методических приёмов. Она предназначена для сбора, классификации, анализа, оценки и распространения актуальной, своевременной и точной информации с целью совершенствования планирования и контроля за исполнением маркетинговых мероприятий.

Система маркетинговой информации образует базу данных, которая в зависимости от источников поступления информации подразделяется на систему внутренней отчётности и систему сбора внешней маркетинговой информации. Система внутренней отчетности (internal records information) отражает показатели текущего сбыта, суммы издержек, объёмы материальных запасов и др.

Система сбора внешней текущей маркетинговой информации — набор источников и методических приёмов, посредством которых руководители получают повседневную информацию о коммерческой среде фирмы. Эта информация формируется из газет и специальных изданий, каталогов, поступает от розничных торговцев и от фирм, занимающихся сбором такой информации. В крупных фирмах создаются специальные отделы по сбору информации.

Маркетинговое исследование (marketing research) — процесс сбора информации, необходимой для маркетинговой деятельности.

Маркетинговая разведка — предполагает получение важной маркетинговой информации из открытых источников.

В число методов работы подобных отделов входят анализ СМИ, социальные опросы (анкетирование), внутрикорпоративные исследования, анализ показателей эффективности, мониторинг деятельности значимых игроков отрасли. Так, анализируются общий оборот компании, чистая прибыль, доля покупателей среди общего числа посетителей (система подсчёта посетителей).

См. также

Этот звуковой файл был создан на основе версии статьи за 29 декабря 2010 года и не отражает правки после этой даты.

cм. также другие аудиостатьи

Этот звуковой файл был создан на основе версии статьи за 29 декабря 2010 года и не отражает правки после этой даты.

cм. также другие аудиостатьи

Методы анализа (маркетинговые модели)

Маркетинговые модели используются не только для маркетингового анализа, но и для коммуникации отдела маркетинга с другими отделами:

Примечания

  1. ↑ В словарях фиксируется вариативность ударения: ма́ркетинг и марке́тинг
  2. ↑ Котлер Филипп, Основы маркетинга, М. , Ростинтер, 1996. — с. 9
  3. ↑ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 2009, с. 31
  4. ↑ Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. — СПб., Питер, 1998, с. 21
  5. ↑ Райс Э., Траут Дж. Маркетинговые войны. — СПб., 2000, с. 17
  6. ↑ Иванова К. А. Англо-русский словарь по рекламе и паблик рилейшнз (с толкованиями). — СПб., 1998, с. 22
  7. ↑ Маркетинг — статья из Большой советской энциклопедии
  8. ↑ Российский Энциклопедический словарь
  9. ↑ Артемий Лебедев. Ководство. § 115. О маркетинге
  10. ↑ Ф. Котлер; К. Л. Келлер «Маркетинг Менеджмент» 12-е издание — СПБ.: Питер, 2009, с — 43

Литература

  • Армстронг Г., Котлер Ф. Введение в маркетинг = Marketing: An Introduction. — 8-е изд. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 832. — ISBN 0-13-186591-9
  • Бронникова Т. С., Чернявский А. Г. Маркетинг: Учебное пособие. — Таганрог: Изд-во ТРТУ, 1999.
  • Котлер Ф., Вероника Вонг, Джон Сондерс, Гари Армстронг. Основы маркетинга, 4-е европейское издание = Principles of Marketing: European Edition 4th. — М.: «Вильямс», 2007. — С. 1200. — ISBN 0-273-68456-6
  • Маркетинг: учебник для вузов/Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х.Анн; Под общ. ред. Г. Л. Багиева.-М.: ОАО «Изд-во „Экономика“», 2001. — 703 с.
  • Ильясов Ф. Н. Политический маркетинг. Искусство и наука побеждать на выборах. М.: ИМА-пресс, 2000. — 200 с.
  • Сэндидж Ч. И. Реклама: теория и практика. — М.: Прогресс, 1989. — 620 с.
  • Джек Траут. 22 Непреложные закона маркетинга
  • Эл Райс, Джек Траут. Маркетинговые войны
  • Эванс Дж. Р., Берман Б. Маркетинг. — М.: Экономика, 1990. — 350 с.
  • Елена Родина Идём на запах… Как нас заставляют покупать // «Огонёк», № 20, 2005, с. 22—23.
  • Буланов А. Завтра-маркетинг. — СПб.: Питер, 2008. — 256 с: ил. — (Серия «Маркетинг для профессионалов»). — ISBN 978-5-91180-672-9
  • Григорьев М.  Н. Маркетинг : учебник для бакалавров / — 4-е изд., доп. — М. : Издательство Юрайт, 2012. . — С. 464 — ISBN 978-5-9916-1670-6
  • Григорьев М. Н., Е. Ю. Краснова; Маркетинг продукции военного назначения : учебник/ Издательство Инфо-да, — Спб., 2011. — С.435 — ISBN 978-5-94652-344-8

Ссылки

5 признаков того, что ваш маркетолог ни черта не понимает в современном маркетинге

Что отличает хороших маркетологов от тех, кто просто «осваивает бюджет»?

Знание эффективных инструментов. Конечно, в современном маркетинге и черт ногу сломит. В основном из-за того, что каждый день появляется много трендов. Зато эффективных подходов не так много, и отвечающие за свою работу люди их знают.

Мы изучили ситуацию и выделили 5 признаков того, что маркетолог не совсем в курсе эффективных подходов и инструментов маркетинга. Это далеко не полный перечень, но пусть эти 5 признаков станут для вас поводом задать пару неудобных вопросов вашему бойцу на фронте продвижения и рекламы и направить его в правильное русло.

1. Отсутствие посадочных страниц

Вам точно стоит серьезно задуматься, если контекстная реклама отсылает пользователя не на посадочную, а на главную страницу вашего сайта. Посадочная страница (landing page) бывает двух видов:  информационная и продающая. Её основная задача — представление релевантной информации клиенту.

Современные пользователи быстро теряют интерес к сайту, если сразу не находят то, что им нужно. Главная страница, с множеством закладок, заставляет их тратить уйму времени на поиск информации. Поэтому намного эффективнее привязывать контекстную рекламу к посадочной странице. К тому же, она обеспечивает высокую конверсию, а значит —  более выгодна, поскольку  отдача от инвестиций в SEO-оптимизацию соответственно  тоже выше. Напомните об этом своему маркетологу.  

2. Непонимание роли ROI в маркетинге

Маркетолог, кторый обосновывает целевое использование бюджета количеством лайков, перепостов, посещений сайта и другими подобными показателями, вряд ли понимает, что такое прибыльный маркетинг. Данные индикаторы практически не имеют ничего общего с прибылью.

ROI, прежде всего, измеряется конверсией пользователей в реальных покупателей.  Не имеет значения, сколько людей «лайкнули» публикацию в социальной сети, если в итоге никто из них не совершил покупку.  Контент, который используется в маркетинговых компаниях, помимо выполнения информационной функции,  должен генерировать доход. Поэтому профессиональный маркетолог, отчитываясь о потраченном бюджете, говорит о продажах, конверсии и количестве успешных лидов. Ведь именно контент-маркетинг позволяет оценить, сколько прибыли вы получили на каждый затраченный доллар.

3. Не общается с отделом продаж и клиентами

Маркетолог, подобно менеджеру по продажам, должен постоянно анализировать интересы клиентов с целью корректировки маркетинговой стратегии. Очень важно знать, что хотят покупатели и как они хотят это получать. Например, в больших компаниях, таких как Virgin Media, существуют специальные программы «Back to the floor», позволяющие менеджерам лучше понять потребности, как простого персонала, так и самих клиентов. Подобный опыт очень важен, поскольку помогает найти новые подходы к продвижению продукта, о которых маркетолог мог никогда раньше не задумываться.  

Вторая проблема —  низкий уровень взаимодействия между маркетинговым отделом и другими департаментами. Если маркетолог встречается с директором по продажам только на общих совещаниях — это плохо. Эффективный маркетинг предполагает налаженную внутреннюю коммуникацию с теми отделами, которые хотя бы частично отвечают за продвижение продукта.

4. Ваша активность в соцсетях не приводит посетителей на ваш сайт

Если у читателей вашей странички в Facebook нет повода зайти на ваш сайт, то ваши вложения в SMM — это скорее инвестиции в поддержку Марка Цукерберга, чем в ваш бренд. Публикации, размещаемые в рамках SMM-кампаний, и контент на вашем сайте, должны перекликаться. Безусловно, специфика социальных сетей предполагает размещение на корпоративной странице информации с других ресурсов, однако не стоит забывать и о собственном сайте. Хороший маркетолог знает, как установить баланс между перепостом контента с сайта и публикациями, созданными исключительно для социальных сетей. Маркетинговая кампания более эффективна, если SMM-стратегия и информационная политика корпоративного сайта интегрированы. Чем раньше маркетолог поймет это, тем лучше. 

  5. Отсутствие корпоративного блога

Как давно вы интересовались блогом компании? Если же его у вас вообще нет, тогда поводов для беспокойства еще больше.

Корпоративный блог — это универсальный инструмент коммуникации с клиентами за рамками формальных товарно-денежных отношений. Особенно он важен как элемент контент-маркетинговой стратегии, поэтому следить за его наполняемостью так же необходимо, как и размещать посты на странице компании в Facebook.  Качество публикуемой информации формирует имидж компании, поэтому темы должны быть актуальны и интересны клиенту. Инструмент обладает большим потенциалом, и если в вашем блоге всего пару статей двухлетней давности, то самое время спросить маркетолога «почему».

Современные темпы модернизации маркетинга впечатляют. Следить за всеми инновациями, а тем более своевременно внедрять их, очень сложно. Порой для маркетолога это непосильная задача. Времена, когда одни и те же медиа стабильно обеспечивали привлечение клиентов давно прошли. Например, только в 2013 году в алгоритм контекстной рекламы Google AdWords было внесено более тысячи изменений, упрощающих использование сервиса. Так что, эффективность маркетинга будущего зависит от умения быстро учиться и переучиваться. Ваш маркетолог способен на это?

О профессии Менеджера по маркетингу (маркетолог)

Менеджер по маркетингу выполняет весь спектр маркетинговых задач, стоящих перед компанией: маркетинговый анализ, позиционирование товара (продукта) на рынке, изучение поведения потребителей, анализ конкурентной среды и рыночной ситуации, осуществляет маркетинговое планирование, обеспечивает необходимую аналитику для эффективного брендинга и рекламы. Менеджер по маркетингу стоит на стыке продукта и рынка. Он также влияет на совершенствование самого продвигаемого на рынок продукта.

Задача менеджера по маркетингу — найти инструменты и способы увеличить продажи и сбыт продукции и услуг.  Основываясь на полученных данных, он разрабатывает ценовую политику, формирует линейку ассортимента. Увеличение прибыли напрямую зависит от притока новых покупателей. Поэтому в обязанности менеджера по маркетингу входит и определение рекламной политики компании.

 

 

По статистике популярных сайтов работы за последние 30 дней в России открыты 8 997 вакансий по 8 должностям профессии «Менеджер по маркетингу» с указанием заработной платы.

Заработная плата

Средняя – 61 000 

Минимальная – 28 000 

Максимальная – 314 600 

Максимальное количество вакансий по должностям

  • Менеджер по маркетингу (4 333 вакансии)
  • Маркетолог (1 725 вакансий)
  • Интернет маркетолог (1 553 вакансии)
  • Руководитель отдела маркетинга (409 вакансий)
  • Маркетолог-аналитик (342 вакансии)

Средняя заработная плата по должностям

  • 156 000 Директор по маркетингу
  • 58 000 Руководитель отдела маркетинга
  • 51 000 Интернет маркетолог
  • 48 000 Маркетолог
  • 43 000 Маркетолог-аналитик
  • 41 000 Менеджер по маркетингу и рекламе
  • 40 000 Менеджер по маркетингу

Распределение количества вакансий «Менеджер по маркетингу» по зарплате

  • 2 429 вакансий 1 000 — 40 000
  • 1 444 вакансии 40 000 — 79 000
  • 365 вакансий 79 000 — 118 000
  • 84 вакансии 118 000 — 157 000
  • 11 вакансий от 157 000

Средняя заработная плата по профессии «Менеджер по маркетингу» с учетом всех должностей по регионам

  • 83 000 Москва
  • 63 000 Россия
  • 50 000 Новосибирск
  • 28 000 Омск

 

О программе

Обучение на бакалавриате маркетинга обеспечивает подготовку квалифицированных маркетологов для работы в российских и иностранных компаниях. Это важная специальность для современного рынка. Маркетинг обеспечивает продвижение товаров и услуг. Специалисты работают над повышением спроса: отслеживают и прогнозируют спрос, управляют спросом через стимулирование потребностей и обеспечивают удовлетворение спроса (по характеристикам, безопасности и послепродажному обслуживанию).

Результаты освоения программы маркетинга в направлении менеджмента: формирование маркетингового мышления, необходимого для успешной работы в современном бизнесе, приобретение базовых знаний и навыков.

Закончившие обучение по маркетингу подготовлены для:

  • организации и проведения маркетинговых исследований рынков;
  • принятия маркетинговых решений в области товарной, сбытовой, ценовой, коммуникационной политики фирмы;
  • участия в разработке маркетинговых планов и контроля их реализации;
  • организации маркетинговой деятельности в компании.

Основные дисциплины:

  • Маркетинг
  • Маркетинговые исследования
  • Маркетинговые коммуникации
  • Поведение потребителей
  • Ценообразование
  • Управление проектами
  • Логистика
  • Статистика
  • Финансовый менеджмент
  • Инвестиционный анализ
  • Учет и анализ
  • Налоги и налогообложение
  • Деловые коммуникации
  • Технология и организация промышленного производства
  • Информационные технологии в менеджменте
  • Экономика предприятия
  • Правовое регулирование предпринимательской деятельности

 

Специальность маркетинг, описание, кем работать — высшее образование в Московском Университете имени С.

Ю.Витте

Специальность Маркетинг (присваиваемая квалификация — маркетолог) дает возможность студентам получить обширные знания в условиях сочетания фундаментальной подготовки в области экономики с основательной научной подготовкой в области исследований рынка и схем деятельности компаний.

Маркетологи одинаково хорошо разбираются в проблемах современных рыночных отношений, требованиях потребителей и возможностях компаний по их удовлетворению, схемах взаимодействия предприятия с игроками рынка, схемах взаимодействия структурных подразделений в компании, обеспечивающих усиление эффективности деятельности предприятия.

Выпускники владеют навыками стратегического, экономического и оперативного планирования в условиях рыночной экономики, осуществления анализа и координации деятельности всех структур предприятия с учетом изменений в конъюнктуре рынка; обладают опытом использования ключевых инструментов маркетинга для регулирования стратегии предприятия в условиях конкуренции. В спектре умений маркетолога также – развитие товарного ассортимента, определение ценовой политики, выбор каналов распределения, формирование коммуникационной политики и т.п.

Подобные знания и навыки выпускников данной специальности позволяют им претендовать на престижную работу в серьезных организациях. Маркетологи пользуются стабильным спросом на рынке труда, имея хорошие перспективы дальнейшего профессионального и карьерного роста.

Возможности трудоустройства для маркетологов весьма обширны: свою профессиональную деятельность они могут осуществлять в качестве руководителей и специалистов маркетинговых служб: предприятий, коммерческих организаций организационно-правовых форм и компаний; менеджеров по группе товаров и товарным маркам; управляющих службой стимулирования сбыта; управляющих отделом сбыта; сотрудников в маркетинговых исследовательских подразделениях, в рекламных агентствах. Также у выпускников по специальности «Маркетинг» очень популярны следующие должности: это бренд-менеджер, который осуществляет работу по представлению и продвижению товаров, менеджер по обслуживанию клиентов, мерчендайзер, который отвечает за доставку, правильность выкладки и продажи товаров в торговом зале, маркетолог в области рекламы, маркетолог в области торговли, маркетолог-аналитик.

Маркетинг граничит со многими направлениями в бизнесе, а потому каждый человек с учетом своих интересов, знаний, навыков, свойств характера может найти сове место в сфере маркетинга. Поможет же в этом интереснейшая практика. За время учебы вы познакомитесь с компаниями, с работодателями, с интересными людьми – все это даст возможность найти себе «свою» фирму, где бы хотелось пройти практику и работать после университета. За 5 лет обучения в атмосфере не только серьезной научной работы, но и замечательного студенческого времяпрепровождения (новые друзья, клубы по интересам, конкурсы, КВН и т.п.) каждый обязательно найдет себя в избранной профессии!

Профессия: Менеджер по Маркетингу — описание, зарплата и где научиться

Менеджеры по Маркетингу (Маркетологи) поддерживают процессы принятия бизнес решений. Они консультируют компании и организации по вопросам маркетинга. Они создают анализы и концепты, выполняют проекты и контролируют успех своих действий.

В маркетинге и рекламе они самостоятельно разрабатывают маркетинговые решения на научной основе, включающие в себя последние разработки в соответствующей отрасли. Они анализируют пожелания клиентов, разрабатывают маркетинговые концепции и рекламные стратегии. Менеджеры по Маркетингу координируют реализацию предлагаемых мер и берут на себя управление маркетингом. В сбыте и продажах они разрабатывают стратегии продаж и осуществляют планирование продаж. Они ищут партнеров по сбыту и заключают с ними соглашения об участии в рекламных мероприятиях, таких как, например, демонстрационные показы в розничной сети.

Менеджеры по Маркетингу находят работу, например:

Уровень зарплаты, которую получают специалисты по профессии Менеджер по Маркетингу в Германии составляет

(по данным различных статистических бюро и служб занятости в Германии)

Задачи и обязанности Менеджера по Маркетингу в подробностях

В чем суть профессии Менеджера по Маркетингу?

Менеджеры по Маркетингу планируют, организуют и контролируют маркетинговую деятельность компаний, коммерческих организаций и организаций государственного управления.

Подготовка решений

Каковы целевые целевые группы для нового продукта? Какие каналы распространения могут использоваться, которые расширяться, например, в электронном бизнесе? Менеджеры по Маркетингу знают свою компанию, свою отрасль и своих конкурентов, а также соответствующие рынки. Они тщательно анализируют существующие варианты, такие как преимущества и недостатки определенного канала распределения. В ходе переговоров с партнерами по сделке они стараются достичь наилучших условий продаж. Благодаря опросам клиентов и оценке других маркетинговых мер, они узнают, как они могут привязывать клиентов к компании или что заставляет их покупать в конкурентном предложении. Менеджеры по Маркетингу контролируют все соответствующие внутренние и внешние рынки, анализируют потенциальные последствия для бизнеса и продаж в случае изменений и, при необходимости, корректируют свою корпоративную деятельность.

Надзор и контроль маркетинговой деятельности

В маркетинге и рекламе менеджеры по маркетингу анализируют пожелания и потребности клиентов, а также последние разработки в соответствующей отрасли. Исходя из этого, они разрабатывают маркетинговые концепции, которые касаются специфики компании и продукции, тем самым пытаясь осветить компанию положительно по отношению к ее конкурентам. Например, телемаркетинг полезен для конкретного продукта или лучше распространять листовки? Можно ли использовать методы вирусного маркетинга и рекламы в социальных сетях? Менеджеры по маркетингу оценивают, какие рекламные материалы и какие меры по стимулированию продаж наиболее подходят, и разрабатывают для них стратегию коммуникации и рекламы. Они используют внутренние каналы связи компании для координации бизнес-процессов, а также для мониторинга и отслеживания реализации и результативности маркетинговых мер. Они также работают вместе с маркетинговыми и исследовательскими институтами и агентствами.

В сбыте и продажах менеджеры по маркетингу разрабатывают и внедряют новые стратегии политики продаж с целью обеспечения текущего или увеличения уровня продаж. Это может быть, например, подробное планирование продаж или рекламные акции на POS.

Различные сферы деятельности

Менеджеры по маркетингу (маркетологи) берут на себя как специализированные задачи, так и управленческие и лидерские функции на разных уровнях компании. Если они работают в сфере маркетинга высшего образования, они создают, например, также доклады университетов и научные отчеты, внедряют концепции сбора средств (фондирования) и несут ответственность за внешнюю презентацию университета.

обязанности и задачи, плюсы и минусы профессии — Ringostat Blog

«И швец, и жнец…» — примерно так может ответить маркетолог на вопрос о том, чем занимается. Этот специалист должен знать рынок, покупателя и его истинные желания. Даже те, о которых клиент и сам не догадывается. Формировать имидж бренда и спрос на продукт, проводить исследования и многое другое. Читайте, кто такой маркетолог, чем занимаются маркетологи и какими навыками должен обладать специалист.

Для начала разберемся с тем, что такое маркетинг. Существует десятки определений этого понятия, только в русскоязычной Википедии их приведено шесть.

Как гласит одно из них, маркетинг — это бизнес-процесс создания отношений с покупателями и удовлетворения их потребностей. Маркетолог выступает посредником в этом процессе. Именно от него зависит, как потенциальные покупатели будут воспринимать бренд. А теперь давайте разберемся, кто такой маркетолог и чем он занимается.

Маркетолог — (англ. market «рынок», греч. logos «слово», «смысл»)  специалист, изучающий рынок с целью определения его текущих особенностей и формирования рыночной стратегии для интересной ему группы товаров.

Задачи маркетолога сильно отличаются в зависимости от бизнеса. Например, работая в магазине, специалист должен знать особенности раскладки товара, влияние интерьера, расстановки полок и даже запахов на рост продаж. Его коллеге, который работает в SaaS, нужны совсем другие навыки. Он должен разбираться в digital-маркетинге, контекстной рекламе, SEO. Но есть и общие обязанности для большинства маркетологов — их мы разберем ниже.

Ringostat для маркетолога

  • Докажите руководству, что настроенная вами реклама эффективна — покажите отчеты коллтрекинга и сквозной аналитики.
  • Узнайте, как сделать кампании еще эффективней — анализируйте, что спрашивают потенциальные клиенты и что стоит добавить в объявления.
  • Контролируйте, как отдел продаж обрабатывает приведенных вами лидов — слушайте аудиозаписи звонков и смотрите отчеты о пропущенных вызовах;
  • Получите больше отдачи при том же бюджете — узнайте, какие кампании не работают и отключайте их или оптимизируйте, а освободившиеся деньги вложите в самые успешные активности.

 

Обязанности: чем занимается маркетолог

Маркетолог — расносторонний специалист, рассмотрим подробно, в чем заключается работа маркетолога.

1. Разработка и запуск маркетинговых активностей

Все, что продукт заявляет о себе — это дело рук маркетолога:

  • рекламные месседжи, слоганы, девизы, текст объявлений;
  • сюжет видео на ТВ или Youtube, текст аудиоролика на радио;
  • публикации в СМИ, направленные на формирование имиджа бренда;
  • онлайн-реклама;
  • вирусная реклама — люди могут даже не догадываться, что за ней стоит конкретный бренд.

Даже баннера и флаера, которые создает дизайнер, он чаще всего согласовывает с маркетологом. Или специалист по маркетингу изначально придумывает концепцию для них. Также он тестирует различные активности и выявляет самые успешные из них. Иногда это касается даже цветовой палитры сайта или типажа моделей, которые рекламируют товар. Словом, в какой бы компании ни работал маркетолог — обязанности у него могут быть очень разными.

 

2. Систематизация и анализ данных об эффективности рекламы

Несмотря на то, что профессия считается условно «творческой», специалист много работает с цифрами и отчетами. И тут он должен быть очень въедливым, чтобы не упустить важные моменты, которые могут привести к убыткам. Если вы специалист в данной сфере, вам может пригодится наш мануал — «Дашборд для отдела маркетинга: описание настройки и шаблон».

Успешность маркетинговых активностей никогда не оценивается на глаз, а только на основе данных. Поэтому если вы не любите цифры — эта профессия не для вас.  

Например, маркетолог рассчитывает ROMI (return on marketing investment) — рентабельность инвестиций в маркетинг. Либо оценивает, растет ли узнаваемость бренда, если кампания была направлена именно на это. Также он регулярно работает с данными Google Analytics или Яндекс.Метрики, чтобы оценивать посещаемость сайта и поведение пользователей онлайн.

Пример отчета Google Analytics о посещаемости сайта

Если часть клиентов обращается в компанию по телефону, то маркетолог работает с коллтрекингом — аналитикой звонков. Подобные сервисы позволяют определить, из какой рекламы поступают обращения от пользователей. От источника, канала и кампании до ключевого слова. Так маркетолог понимает, какие активности генерируют заявки, а какие просто тратят бюджет впустую и звонков не приносят.

Также в обязанности маркетологов часто входит прослушивание звонков. Это тоже удобно делать с помощью коллтрекинга. Например, в сервисе Ringostat, специалист может выбрать отчет только по звонкам по контекстной рекламе. И слушать аудиозаписи, которые прилагаются к каждому звонку.

 

Прослушивая звонки, маркетолог оценивает:
  • поступают ли они от целевой аудитории;
  • правильно ли покупатель понимает рекламный посыл — например, при нечеткой формулировке в объявлении застройщику могут звонить желающие снять квартиру;
  • какие вопросы часто задают звонящие — возможно, ответы на них стоит сразу включить в рекламу;
  • как отдел продаж обрабатывает лидов — если плохо, то все усилия маркетолога просто бессмысленны.

3. Составление портрета покупателя

Маркетолог изучает, кто обычно покупает товар компании, или в ком такую потребность можно сформировать. Это помогает четко попадать в потребности потенциального клиента. Это делается с помощью:

  • опросов;
  • проведения глубинных интервью — как это делать, мы описали в статье «Как понять, чего хочет клиент: проводим интервью»;
  • анализа данных из систем веб-аналитики о посетителях сайта, профилей подписчиков вашей страницы;
  • маркетинговых исследований.

В результате маркетолог знает пол, возраст, интересы, место жительства потенциального покупателя. Типичные вопросы и сомнения, которые возникают в процессе покупки. Какие задачи покупатель планирует решить с помощью продукта/услуги. Потом для каждого типа клиентов можно составить свои месседжи.

Источник: Yagla

 

4. Анализ рынка и конкурентов

Маркетолог собирает информацию о рынке, чтобы понимать объем спроса, динамику цен и особенности продвижения. Для этого он использует статистические данные из исследований, нишевые издания или специальные сервисы. Например, Datanyze:

Пример обзора рынка сервисов рассылок в Украине от Datanyze

Также маркетолог анализирует других игроков, чтобы понимать, как бизнесу выделиться на их фоне:

  • исследует их предложение — продукт и его свойства, ценовую политику;
  • следит за их соцсетями и блогами;
  • посещает нишевые ивенты;
  • проводит опросы клиентов других компаний;
  • может выступать в роли «тайного покупателя».

 

5. Поиск точек роста

Помимо продуктов конкурентов, маркетолог тщательно анализирует собственный. Это помогает увидеть, в какую сторону должен развиваться бизнес. Для этого специалист проводит исследования и анализы — часто совместно с другими отделами. Коротко опишем некоторые из них.

  1. SWOT-анализ, о котором мы писали в отдельной статье. Один из самых и распространенных и простых. Позволяет оценить деятельность компании по параметрам:
    • S (strength) — сильные стороны;
    • W (weakness) — слабые стороны;
    • O (opportunities) — возможности;
    • T (threats) — угрозы.
  2. QFD — Quality Function Deployment, функция развертывания качества. Позволяет свести воедино потребительские, технические и производственные характеристики для создания востребованного продукта. Мы частично описали это в статье о теории 4Р. Упрощенная матрица по результатам анализа может выглядеть так:
  3. PEST-анализ — метод анализа внешней среды. С его помощью анализируются риски и возможности для роста, связанные с рынком. Такой анализ разрабатывается на несколько лет вперед, схематично его структура выглядит так: 

Источник — Рowerbranding.ru


 

6. Создание контент-плана и стратегии продвижения контента

Маркетолог также отвечает за контент, который касается бренда — даже если сам его не пишет. Когда компания небольшая и заказывает тексты фрилансерам, специалист дает им список тем, месседжи. Создает график публикаций на месяц или ближайшую неделю. Зона ответственности маркетолога:

  • все, что написано на сайте;
  • тексты на блоге компании;
  • публикации о бренде на внешних площадках и в печатных СМИ.

Если в компании есть команда специалистов, создающих контент, то маркетолог задает общий вектор. С ним также согласовывают наиболее важные имиджевые публикации. Подробнее об этом — в статье «Контент как инструмент inbound маркетинга».

Это лишь некоторые обязанности маркетолога, круг которых очень широк. От очевидных и регулярных задач — запланировать акции, запустить программу лояльности, до привлечения лидеров мнений, партизанского маркетинга и разработки позиционирования. Все это требует от маркетолога навыков в разных сферах и владения большим количеством инструментов. Вот, например, чем занимается подобный специалист в нашей сфере.

Константин Рачин, Middle Marketing Specialist Ringostat

«В мои обязанности входит: маркетинговая аналитика, медиа-планирование, запуск рекламных кампаний, разработка стратегии, расчет эффективности каналов коммуникации. Также я отвечаю за customer development — маркетинговые исследования, проведение интервью и другие его аспекты.

Чтобы работать над этими задачами, нужно разбираться в Google Analytics, Google Ads, Facebook Ads, Google Spreadsheets, визуальных редакторах. Также должно быть базовое понимание статистики, знание ключевых метрик бизнеса и маркетинга».

Ringostat поможет повысить эффективность рекламы

  • 20+ отчетов, которые помогут оценить отдачу от рекламы. Анализируйте, как работают кампании, и перераспределяйте бюджет в пользу самых успешных.
  • Понимание, как оптимизировать рекламу. Отчеты покажут, какие источники, каналы, кампании и ключевики работают. Аудиозаписи звонков помогут понять, какой информации покупателям не хватает в объявлениях.
  • Автоматический расчет окупаемости рекламы. Сквозная аналитика покажет доход по запущенным активностям и рассчитает ROI по ним.
  • Простое и быстрое управление ставками. Анализируйте текущие ставки, узнайте их рекомендованный размер и применяйте их одним кликом прямо в Ringostat.

 

Разновидности специальности: что делает маркетолог на разных должностях

Помимо маркетологов как таковых, есть «подвиды» этой специальности, и со временем их становится все больше. Опишем самые популярные из них.

  1. Контент-маркетолог. Пишет тексты, создает инфографики, наполняет блог компании и отправляет материалы сторонним ресурсам. В отличие от копирайтера, контент-маркетолог должен мыслить стратегически. Он не просто пишет статьи на заданную тему, а придумывает темы сам. Планирует контент-план и оценивает, как каждая статья повлияет на имидж бренда в перспективе. 
  2. Event-маретолог. Организовывает вебинары, бизнес-завтраки, тематические конференции. Проводит рейтинги, либо договаривается об участии компании в них. Этот специалист также продумывает подарки и награды для партнеров или участников конкурсов. Ниже пример награды, которую продумал event-маркетолог Ringostat для лидеров рейтинга агентств контекстной рекламы: 
  3. SMM-специалист (Social media marketing). Продвигает бренд в социальных сетях. Пишет посты, придумывает активности, которые вовлекают аудиторию. Работает с репутацией бренда, в том числе и с негативом, отвечает на комментарии от имени компании. Договаривается о размещении и обмене постами с другими сообществами.
  4. Email-маркетолог. Занимается рассылками от имени компании, тестирует разные подходы к составлению писем, чтобы повышать их open rate. Настраивает триггерные цепочки писем, которые отправляются в зависимости от действий пользователя. 
  5. Digital-маркетолог. Иногда выделяют еще и такую специальность. Данный специалист делает примерно то же самое, что и маркетолог, но только при продвижении онлайн. Вот только почти все современные бренды имеют сайты и рекламируются в интернете. Поэтому сейчас каждый маркетолог должен быть хоть немного «digital».
  6. Таргетогог. Специалист по настройке таргетированной рекламы. Точно знает портрет целевой аудитории и как донести послание именно до нее.

Полезная статья по теме — «Digital marketing — что это?».

Вывод: плюсы и минусы профессии маркетолога

В заключение пару слов для тех, кто только присматривается к профессии маркетолога.

Плюсы
  1. Вы будете постоянно узнавать что-то новое — и это может пригодится не только в работе. Например, особенности психологии, или какие хитрости используют супермаркеты, чтобы вы купили еще одну шоколадку.
  2. Точно не будет скучно. Работу маркетолога сложно назвать рутинной. Он постоянно занимается задачами, которые могут очень сильно отличаться. Строит и тестирует гипотезы, общается с людьми. Работа маркетолога в том числе подразумевает и творческий подход, умение мыслить нестандартно.
  3. Есть перспективы роста и даже шанс вписать свое имя в историю Маркетологов, которые зарекомендовали себя, хорошо знают в нише — бренды даже переманивают их друг у друга. Топовых специалистов приглашают в качестве спикеров на конференции, у них берут интервью. Например, книга Говард Шульца, маркетолога Starbucks, уже давно разобрана на цитаты.

 

Минусы

  1. Много стресса. От маркетолога зависит очень многое. Если он запустит неэффективную кампанию, бизнес понесет убытки. Разработает баннер со спорным посылом — часть покупателей отвернется от бренда. Не говоря о том, что в среднем и крупном бизнесе у специалиста очень много работы, и все нужно успевать. 
  2. Нельзя один раз получить знания и с этим работать. Рынок и потребители очень быстро меняется. Появляются новые каналы продвижения, инструменты, выходят новые законы, которые влияют на продвижение. Часто маркетологу приходится изучать смежные специальности — в том числе и «технические». Например, SEO. 
  3. Нужно быстро переключаться. Маркетолог может сегодня согласовывать дизайн листовки, а завтра стратегию продвижения на Филиппинах. Или на рынок выходит сильный конкурент, и прежние месседжи придется полностью переработать, чтобы привлечь внимание покупателей.
  4. Есть плохая новость и для убежденных интровертов — маркетологам приходится много общаться с людьми. С другой стороны, при желании и подходящем складе характера эти минусы могут даже мотивировать.
Подписывайтесь на наш Telegram-канал

Подпишитесь на обновления

Раз в неделю мы отправляем дайджест самых интересных новостей о digital 

Email*

Подписаться

Если вы нашли ошибку — выделите её и нажмите Ctrl + Enter или нажмите сюда.

Что такое маркетинг? — Определение маркетинга — AMA

Что такое маркетинг?

Определения маркетинга и маркетинговых исследований AMA пересматриваются и повторно утверждаются / изменяются каждые три года группой из пяти ученых, которые являются активными исследователями.

Определение маркетинга

Маркетинг — это деятельность, набор институтов и процессов для создания, общения, доставки и обмена предложениями, которые имеют ценность для клиентов, клиентов, партнеров и общества в целом.(Утверждено в 2017 г.)

Определение маркетинговых исследований

Маркетинговое исследование — это функция, которая связывает потребителя, покупателя и публику с маркетологом посредством информации — информации, используемой для выявления и определения маркетинговых возможностей и проблем; генерировать, уточнять и оценивать маркетинговые действия; контролировать эффективность маркетинга; и улучшить понимание маркетинга как процесса. Маркетинговое исследование определяет информацию, необходимую для решения этих проблем, разрабатывает метод сбора информации, управляет и реализует процесс сбора данных, анализирует результаты и сообщает о результатах и ​​их последствиях.(Утверждено в 2017 г.)

Определение бренда

Бренд — это название, термин, дизайн, символ или любая другая характеристика, которая идентифицирует товары или услуги одного продавца в отличие от товаров или услуг других продавцов.

Стандарты

ISO для брендов добавляют, что бренд «является нематериальным активом», который предназначен для создания «отличительных образов и ассоциаций в сознании заинтересованных сторон, тем самым генерируя экономическую выгоду / ценности».

Виды маркетинга
Маркетинг влияния

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг лидеров мнений направлен на привлечение людей, которые имеют влияние на потенциальных покупателей, и ориентацию маркетинговой деятельности на этих людей для продвижения сообщения бренда на более крупный рынок.

В маркетинг влиятельных лиц , а не маркетинг напрямую большой группе потребителей, бренд вдохновляет или компенсирует влиятельных лиц (которые могут включать знаменитостей, создателей контента, защитников интересов клиентов и сотрудников), чтобы они высказывались от своего имени.

Маркетинг взаимоотношений

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), маркетинг взаимоотношений относится к стратегиям и тактике сегментирования потребителей с целью повышения их лояльности.

Маркетинг взаимоотношений использует маркетинг баз данных, поведенческую рекламу и аналитику для точного нацеливания на потребителей и создания программ лояльности.

Вирусный маркетинг

Вирусный маркетинг — это маркетинговый феномен, который помогает людям распространять маркетинговые сообщения и побуждает их.

Прозвище «вирусное», потому что количество людей, получивших сообщение, имитирует процесс передачи вируса или болезни от одного человека к другому.[1]

Зеленый маркетинг

Зеленый маркетинг относится к разработке и маркетингу продуктов, которые считаются экологически безопасными (т. Е. Предназначены для минимизации негативного воздействия на физическую среду или улучшения ее качества).

Этот термин может также использоваться для описания усилий по производству, продвижению, упаковке и утилизации продуктов с учетом экологических проблем или с учетом их требований.

Маркетинг по ключевым словам

Маркетинг по ключевым словам включает размещение маркетингового сообщения перед пользователями на основе определенных ключевых слов и фраз, которые они используют для поиска.[1]

Ключевым преимуществом этого метода является то, что он дает маркетологам возможность обратиться к нужным людям с нужным сообщением в нужное время. Для многих маркетологов маркетинг по ключевым словам приводит к размещению объявления при вводе определенных ключевых слов.

Обратите внимание, что в SEO этот термин относится к достижению самого высокого места в результатах поиска.

Партизанский маркетинг

Партизанский маркетинг описывает нетрадиционную и креативную маркетинговую стратегию, направленную на получение максимальных результатов при минимальных ресурсах.

Исходящий маркетинг

Исходящий маркетинг — это новый термин для обозначения традиционного маркетинга, появившийся, когда термин входящий маркетинг вошел в широкое употребление.

В исходящем маркетинге маркетолог устанавливает контакт с клиентом с помощью таких методов, как телевидение, радио и цифровая медийная реклама. Его часто используют, чтобы повлиять на осведомленность потребителей и предпочтения бренда.

Входящий маркетинг

Входящий маркетинг — это маркетинг, при котором клиенты инициируют контакт с продавцом в ответ на различные методы, используемые для привлечения их внимания.Эти методы включают электронный маркетинг, событийный маркетинг, контент-маркетинг и веб-дизайн.

Одна из целей входящего маркетинга , который включает контент-маркетинг, состоит в том, чтобы сделать бизнес источником ценной информации и решений проблем, тем самым укрепляя доверие и лояльность клиентов.

Поисковая оптимизация

Поисковая оптимизация (SEO) — это процесс разработки маркетингового / технического плана для улучшения видимости в одной или нескольких поисковых системах.Обычно он состоит из двух элементов.

С технической стороны, SEO означает обеспечение правильной индексации веб-сайта основными поисковыми системами и включает использование правильных ключевых слов, контента, кода и ссылок.

С точки зрения маркетинга, SEO — это процесс нацеливания на определенные ключевые слова, при которых сайт должен «выиграть» в поиске. Это можно сделать, изменив веб-сайт, чтобы он набрал высокие баллы по алгоритмам, используемым поисковыми системами для определения рейтинга, или путем покупки места размещения с отдельными ключевыми словами.Часто программы SEO представляют собой смесь нескольких элементов и стратегий. [2]

Примечание. Когда SEO используется для описания человека, он означает оптимизатор поисковых систем.

Контент-маркетинг

Контент-маркетинг — это метод создания и распространения ценных, , релевантных, и согласованного контента для привлечения и привлечения четко определенной аудитории с целью стимулирования выгодных действий клиентов.

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), контент-маркетинг включает в себя различные методы, чтобы рассказать историю бренда. Все больше и больше маркетологов превращают свою рекламу в контент-маркетинг / рассказывание историй, чтобы создать большую привязанность и эмоциональную связь с потребителем.

4 единицы маркетинга
Продукт

Продукт определяется как набор атрибутов (характеристик, функций, преимуществ и использования), которые можно обменивать или использовать, обычно это сочетание материальных и нематериальных форм.

Таким образом, продукт может быть идеей, физическим лицом (товаром), услугой или любой их комбинацией. Он существует с целью обмена для удовлетворения индивидуальных и организационных целей.

Хотя термин «продукты и услуги» используется иногда, продукт — это термин, который охватывает как товары, так и услуги.

Цена

Цена — это формальное соотношение, которое указывает количество денег, товаров или услуг, необходимых для приобретения определенного количества товаров или услуг.

Это сумма, которую покупатель должен заплатить, чтобы приобрести товар.

Место (или распределение)

Распространение относится к маркетингу и доставке продуктов потребителям. Он также используется для описания степени охвата рынка данного продукта.

В 4 P распределение представлено местом или размещением.

Продвижение

По данным Ассоциации национальных рекламодателей (ANA), рекламный маркетинг включает в себя тактики, которые поощряют краткосрочные покупки, влияют на испытание и количество покупок, и их можно очень измерить по объему, доле и прибыли.

Примеры включают купоны, розыгрыши, скидки, премии, специальную упаковку, маркетинг и лицензирование.

2017 Панель

  • Бернард Яворски, кафедра Питера Ф. Друкера по менеджменту и гуманитарным наукам, Клермонтский университет
  • Ричард Лутц, профессор маркетинга Дж. К. Пенни, Университет Флориды
  • Грег У. Маршалл, профессор Чарльза Харвуда Маркетинг и стратегия, Колледж Роллинза
  • Линда Прайс, Филип Х.Knight Chair и профессор маркетинга, Орегонский университет
  • Раджан Варадараджан, заслуженный профессор университета и заслуженный профессор кафедры маркетинга и электронной коммерции Ford, Техасский университет A&M

Что такое маркетинг и какова его цель?

Dictionary.com определяет маркетинг как «действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу».

Если вы работаете в маркетинговой роли, как я, вам, вероятно, трудно дать определение маркетингу, даже если вы видите и используете его каждый день — термин «маркетинг» является немного всеобъемлющим и вариативным для простого определения.

Это определение кажется бесполезным.

Торговая часть, например, слишком точно перекликается с определением «что такое продажи», а слово «реклама» заставляет меня вспомнить «Безумцев» сеансов мозгового штурма.

Но, копнув глубже, я начал понимать, что на самом деле маркетинг во многом пересекается с рекламой и продажами. Маркетинг присутствует на всех этапах бизнеса, от начала до конца.

Что такое маркетинг?

Маркетинг относится к любым действиям, предпринимаемым компанией для привлечения аудитории к продукту или услугам компании с помощью высококачественных сообщений.Маркетинг направлен на предоставление отдельной ценности потенциальным клиентам и потребителям через контент с долгосрочной целью демонстрации ценности продукта, укрепления лояльности к бренду и, в конечном итоге, увеличения продаж.

Сначала я задавался вопросом, почему маркетинг был необходимым компонентом при разработке продукта, коммерческой презентации или розничном распространении. Но если задуматься, это имеет смысл — маркетологи твердо держат руку на пульсе вашего потребительского образа.

Цель маркетинга — постоянно исследовать и анализировать ваших потребителей, проводить фокус-группы, рассылать опросы, изучать покупательские привычки в Интернете и задавать один основной вопрос: «Где, когда и как наш потребитель хочет общаться с нашими бизнес?»

Здесь давайте исследуем цели маркетинга, а также его типы, 4 P маркетинга и разницу между маркетингом и рекламой.

Если вы опытный маркетолог, желающий освежить свои определения, или новичок, стремящийся понять, что такое маркетинг в первую очередь, у нас есть все необходимое. Давайте нырнем.

Цель маркетинга

Маркетинг — это процесс заинтересовать людей продуктом или услугой вашей компании. Это происходит благодаря исследованию рынка, анализу и пониманию интересов вашего идеального клиента. Маркетинг относится ко всем аспектам бизнеса, включая разработку продукта, методы распространения, продажи и рекламу.

Современный маркетинг начался в 1950-х годах, когда люди начали использовать больше, чем просто печатные СМИ, чтобы рекламировать продукт. Когда телевидение — а вскоре и Интернет — вошли в домохозяйства, маркетологи могли проводить целые кампании на нескольких платформах. И, как и следовало ожидать, за последние 70 лет маркетологи стали играть все более важную роль в точной настройке того, как бизнес продает продукт потребителям, чтобы добиться успеха.

Фактически, основная цель маркетинга — привлечь потребителей к вашему бренду с помощью обмена сообщениями.В идеале такие сообщения будут полезными и образовательными для вашей целевой аудитории, чтобы вы могли превратить потребителей в потенциальных клиентов.

Сегодня есть буквально десятки мест, где можно провести маркетинговую кампанию — где это делать в 21 веке?

Типы маркетинга

Где будут проходить ваши маркетинговые кампании, полностью зависит от того, где ваши клиенты проводят время. Вам решать, провести исследование рынка, чтобы определить, какие виды маркетинга — и какой набор инструментов в рамках каждого типа — лучше всего подходят для построения вашего бренда.Вот несколько актуальных сегодня видов маркетинга, некоторые из которых выдержали испытание временем:

  • Интернет-маркетинг: Вдохновленная кампанией по продукту Excedrin, которая проходила в Интернете, сама идея присутствия в Интернете по бизнес-причинам является видом маркетинга сама по себе.
  • Поисковая оптимизация: Сокращенно «SEO», это процесс оптимизации содержания веб-сайта для отображения в результатах поиска.Маркетологи используют его для привлечения людей, которые выполняют поисковые запросы, подразумевающие, что они заинтересованы в изучении определенной отрасли.
  • Маркетинг блогов: Блоги больше не являются эксклюзивными для отдельного автора. Теперь бренды публикуют блоги, чтобы писать о своей отрасли и пробуждать интерес потенциальных клиентов, которые ищут информацию в Интернете.
  • Маркетинг в социальных сетях: Компании могут использовать Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn и аналогичные социальные сети для создания впечатления своей аудитории с течением времени.
  • Печатный маркетинг: По мере того, как газеты и журналы все лучше понимают, кто подписывается на их печатные материалы, предприятия продолжают спонсировать статьи, фотографии и аналогичный контент в публикациях, которые читают их клиенты.
  • Маркетинг в поисковых системах: Этот тип маркетинга немного отличается от SEO, описанного выше. Теперь компании могут платить поисковой системе за размещение ссылок на страницах своего индекса, которые широко используются их аудиторией.(Это понятие называется «плата за клик» — я покажу вам пример этого в следующем разделе).
  • Видеомаркетинг: Раньше маркетологи вкладывали деньги в создание и публикацию всевозможных видеороликов, которые развлекают и обучают своих основных клиентов.

Маркетинг и реклама

Если маркетинг — это колесо, то реклама — одна спица этого колеса.

Маркетинг включает в себя разработку продукта, исследование рынка, распространение продукта, стратегию продаж, связи с общественностью и поддержку клиентов.Маркетинг необходим на всех этапах пути продаж компании, и он может использовать многочисленные платформы, каналы социальных сетей и команды внутри своей организации для определения своей аудитории, общения с ней, усиления ее голоса и повышения лояльности к бренду с течением времени.

С другой стороны, реклама — это всего лишь один из компонентов маркетинга. Это стратегическое усилие, обычно оплачиваемое, для распространения информации о продукте или услуге в рамках более целостных целей, изложенных выше. Проще говоря, это не единственный метод, используемый маркетологами для продажи продукта.

Вот пример (продолжайте читать, в конце есть викторина):

Допустим, компания выпускает новый продукт и хочет создать кампанию по продвижению этого продукта среди своей клиентской базы. Каналы этой компании — это Facebook, Instagram, Google и веб-сайт ее компании. Он использует все эти пространства для поддержки своих различных кампаний каждый квартал и привлечения потенциальных клиентов с помощью этих кампаний.

Чтобы транслировать запуск своего нового продукта, он публикует на своем веб-сайте загружаемое руководство по продукту, размещает видео в Instagram, демонстрирующее свой новый продукт, и инвестирует в серию спонсируемых результатов поиска в Google, направляя трафик на страницу нового продукта на своем веб-сайте.

Итак, какие из вышеперечисленных решений были маркетинговыми, а какие — рекламными?

Реклама размещалась в Instagram и Google . Instagram, как правило, не является рекламным каналом, но при использовании его для брендинга вы можете создать базу подписчиков, готовых время от времени деликатно анонсировать продукт. В этом примере определенно использовался Google для рекламы; компания заплатила за место в Google — программе, известной как плата за клик (PPC), — с помощью которой можно было направлять трафик на определенную страницу, посвященную ее продукту.Классическая интернет-реклама.

Где проходил маркетинг? Это был вопрос с подвохом, поскольку маркетинг составлял , весь процесс — . Согласовав Instagram, Google и свой собственный веб-сайт с инициативой, ориентированной на клиентов, компания провела трехэтапную маркетинговую кампанию, которая определила свою аудиторию, создала сообщение для этой аудитории и доставляла его по всей отрасли, чтобы максимизировать свое влияние.

Четыре стратегии маркетинга

В 1960-х Э. Джером Маккарти придумал 4 маркетинговых принципа: продукт, цена, место, продвижение.

По сути, эти 4 P объясняют, как маркетинг взаимодействует с каждым этапом бизнеса.

Товар

Допустим, вы пришли к идее продукта, который хотите продавать в своем бизнесе. Что дальше? Вы, вероятно, не добьетесь успеха, если просто начнете его продавать.

Вместо этого вам нужно, чтобы ваша маркетинговая команда провела исследование рынка и ответила на некоторые важные вопросы: Кто ваша целевая аудитория? Есть ли рынок для этого продукта? Какие сообщения повысят продажи продукта и на каких платформах? Как разработчики продукта должны модифицировать продукт, чтобы повысить вероятность успеха? Что фокус-группы думают о продукте, и какие вопросы или сомнения у них есть?

Маркетологи используют ответы на эти вопросы, чтобы помочь предприятиям понять спрос на продукт и повысить качество продукта, упомянув о проблемах, вызванных фокус-группой или участниками опроса.

Цена

Ваша маркетинговая команда будет проверять цены на продукцию конкурентов или использовать фокус-группы и опросы, чтобы оценить, сколько ваш идеальный клиент готов заплатить. Если цена будет слишком высока, вы потеряете прочную клиентскую базу. Если цена будет слишком низкой, вы можете потерять больше денег, чем заработать. К счастью, маркетологи могут использовать отраслевые исследования и анализ потребителей, чтобы определить хороший ценовой диапазон.

Место

Очень важно, чтобы ваш отдел маркетинга использовал свое понимание и анализ потребителей вашего бизнеса, чтобы предлагать предложения о том, как и где продавать ваш продукт.Возможно, они считают, что сайт электронной торговли работает лучше, чем магазин, или наоборот. Или, может быть, они могут предложить идеи о том, в каких регионах было бы наиболее выгодно продавать ваш продукт на национальном или международном уровне.

Продвижение

Это P, вероятно, тот, который вы ожидали с самого начала: продвижение влечет за собой любую онлайн-рекламу или печатную рекламу, мероприятие или скидку, которую ваша маркетинговая команда создает для повышения осведомленности и интереса к вашему продукту и, в конечном итоге, для увеличения продаж.На этом этапе вы, вероятно, увидите такие методы, как кампании по связям с общественностью, рекламу или продвижение в социальных сетях.

Надеюсь, наше определение и четыре «П» помогут вам понять цель маркетинга и то, как ее определить. Маркетинг пересекается со всеми сферами бизнеса, поэтому важно понимать, как использовать маркетинг для повышения эффективности и успеха вашего бизнеса.

Примечание редактора: этот пост был первоначально опубликован в мае 2018 года и был обновлен для полноты.

Что такое маркетолог? — Обязанности и характеристики

Мне, как профессиональному маркетологу, недавно позвонила известная фирма для продвижения своей продукции. Однако чрезвычайная ситуация дома вынудила меня передать эту работу одному из моих друзей, который хорошо разбирается в тонкостях маркетинговой игры. В конце концов, мой друг не только хорошо справился со своей работой, но и привел к стабильному росту прибыли компании за месяц.

В приведенном выше примере совершенно очевидно, что работа была выполнена очень хорошо. Но кто заслуживает настоящей похвалы, ответственное лицо или его друг? Суть ли работа маркетолога в децентрализации фактической работы или их больше? И, наконец, рекламируются ли маркетологи или они действительно могут способствовать росту компании?

Чтобы ответить на все эти вопросы, давайте сначала попробуем расшифровать термин «маркетолог».

Что такое маркетолог?

Маркетолог — это физическое лицо, которое отвечает за создание цепочки взаимодействия между клиентом и продуктом или услугой, предлагаемыми компанией.

Это участие достигается за счет поддержания огромных запасов товаров для поставок или правильной рекламы продукта, чтобы привлечь большие продажи.

Несмотря на то, что маркетологи, такие как Антонио Лусио (специалист по маркетингу Facebook), не слишком заметны, их усилия, тем не менее, принесли этим технологическим гигантам много преимуществ.

Однако, когда маркетологи погружаются в картину, возникает большая путаница. Несмотря на то, что термины звучат очень похоже, существует огромная разница по широкому спектру направлений.

Маркетолог против маркетолога

Маркетолог несет ответственность за все, что связано с маркетингом. Таким образом, маркетолог имеет право выполнять решения, которые считаются прибыльными с его стороны.

Маркетолог, с другой стороны, ориентирован на каждого клиента и помогает укрепить индивидуальные отношения между покупателями и брендом.

Основная ответственность

Ответственность маркетолога заключается в том, чтобы оптимально использовать время каждого покупателя и формировать его мнение о продукте или услуге.

Маркетолог, с другой стороны, работает над расширением рынка и обслуживанием всех клиентов необходимыми продуктами, производимыми компанией.

Тип подхода

Подход маркетолога индивидуален и направлен только в одном направлении. Маркетолог использует более целостный подход и стремится разработать стратегию для всех.

Фокус

Маркетолог руководствуется опытом, который необходимо развивать, тогда как маркетолог руководствуется целями, которые должны быть достигнуты высшим руководством.

Маркетологов можно рассматривать как ту самую нить, связывающую всю маркетинговую деятельность фирмы, тогда как маркетологи вносят свой вклад в продажу каждого продукта.

Помимо всего этого, маркетолог несет ответственность за многие виды деятельности фирмы, которые были упомянуты в следующем разделе.

Роли и обязанности маркетолога

Маркетолог действует как связующее звено между продуктом и покупателем. Однако он включает в себя не одну конкретную роль, а набор операций.Давайте деконструируем эти различные роли маркетолога.

Исследование рынка

Маркетолог должен внимательно следить за рыночными тенденциями и изменениями, происходящими вокруг них.

Есть 3 сектора маркетинговых исследований, которыми занимается маркетолог. К ним относятся

  • Информация о рынке: Информация о рынке касается количественных аспектов, таких как цена, предложение и спрос на рынке.
  • Сегментация рынка: Сегментация касается работы с различными сегментами клиентов и их фрагментированным выбором или предпочтениями.
  • Тенденции рынка: Тенденции рынка, как следует из названия, — это разнообразные изменения, происходящие на рынке, которые влияют на требования к продукту, а также на уровень и качество конкуренции на рынке.

Разработка стратегии

Маркетолог также отвечает за разработку стратегии для всех задач, связанных с маркетингом продукта. Чтобы получить прибыль в долгосрочной перспективе, необходимо принять множество решений. Некоторые из этих решений включают следующее.

  • Какой путь выбрать, чтобы выйти на рынок?
  • Каков общий спрос и предложение на соответствующий продукт на рынке?
  • Какое время является наилучшим для ввода определенных продуктов?
  • Как лучше всего рекламировать продукт?

Помимо всего этого, заранее разрабатывается множество других стратегий для надлежащего выполнения маркетингового плана.

Реклама

Это включает в себя маркетолога для наблюдения за маркетинговой рекламой, разработанной для целей продвижения.Это включает выбор средства, используемого для продвижения, наблюдение за фразами или диалогами, используемыми в этой рекламе, проектирование бренда в целом и т. Д.

Ответственный за продажи

Работа маркетолога напрямую влияет на продажи компании. Положительное влияние на продажи многое говорит о методах, применяемых маркетологом, и наоборот.

В конце концов, удовлетворенный покупатель и прибыльная фирма — это то, что поддерживает спрос на маркетолога.

Связи с общественностью

Маркетологи несут ответственность за улучшение связей с общественностью компании. От них постоянно требуется информировать клиентов о продуктовой политике компании, чтобы вызвать ажиотаж на рынке.

Ну, вот некоторые из обязанностей, связанных с работой маркетолога. Однако хороший маркетолог всегда находится в поиске областей, в которых можно улучшить имидж продукта на рынке. Что отличает хорошего маркетолога от среднего? Давайте разберемся.

Характеристики хорошего маркетолога

Успешный маркетолог рассматривает определенные лазейки на рынке как возможность повысить продажи продукции. Ряд характеристик, символичных для успешного маркетолога:

.

Коэффициент постоянного любопытства

В то время как часто говорят об интеллекте и эмоциональном уровне, хороший маркетолог всегда должен поддерживать хороший коэффициент любопытства.

В то время как интеллектуалы делового мира заняты вопросами IQ и EQ, маркетологи могут добиться значительных улучшений, сосредоточившись на своем CQ.

Коэффициент любопытства — это не что иное, как внутренняя склонность ко всему, что происходит в мире. Такое любопытство следует развивать и взращивать, не стремясь к немедленной пользе.

Идти в ногу с психологией человека

Успешный маркетолог должен понимать, что вызывает удушье в мозгу человека или что мгновенно его стимулирует. Такое знакомство с человеческим мозгом может помочь маркетологу разработать маркетинговый план, который может ускорить рост компании.

Исключительные коммуникативные навыки

Коммуникация является ключевым моментом при попытке установить связь с клиентами. Сильное и убедительное сообщение может привести к ключевым положительным изменениям в росте компании, связанной с маркетингом.

Аналитические навыки

В такой динамичной среде для маркетологов становится важным анализировать доступные им данные. Наиболее важные отчеты компании, начиная от финансовой отчетности и заканчивая периодической статистикой, предоставляют прекрасную возможность разработать сильную стратегию.

Культурно активный мозг

Для хорошего маркетолога важно понимать предысторию клиентов, которых он обслуживает.

Все аспекты маркетинга, от определения потребительских рынков до коммуникации, любая деятельность может принести огромную прибыль, если культурно активный маркетолог готов использовать свой мозг.

Последнее слово?

Маркетологи бывают и хорошими, и плохими. Но плохие маркетологи определенно превосходят хороших из-за отсутствия маркетологов, которые вкладывают свою душу в работу.Однако маркетологу следует серьезно относиться к каждому виду деятельности в бизнесе.

Давай, скажи нам, что ты думаешь!

Мы что-то упустили? Ну давай же! Расскажите нам, что вы думаете о нашей статье о , что такое маркетолог в разделе комментариев.

Аналитик стартапа, который считает, что каждый большой проект — это результат множества небольших усилий, которые прилагаются к нему. Давать что-либо ниже 100% — это огромный недостаток моих природных способностей.

Что такое маркетинг? Определение, преимущества и стратегии

Маркетинг — это процесс привлечения потенциальных клиентов или клиентов, заинтересованных в ваших продуктах и ​​услугах.Ключевое слово в этом определении — « процесс ». Маркетинг включает в себя исследование, продвижение, продажу и распространение ваших продуктов или услуг.

Эта дисциплина сосредоточена на изучении рынка и поведения потребителей, а также на анализе коммерческого управления компаниями с целью привлечения, приобретения и удержания клиентов путем удовлетворения их желаний и потребностей и формирования лояльности к бренду.

Индекс

Определение маркетинга

Определение маркетинга — это действие или бизнес по продвижению и продаже продуктов или услуг, включая исследования рынка и рекламу.Сегодня маркетинг — это то, что каждая компания и организация должны реализовать в своей стратегии роста. Многие компании используют маркетинговые методы для достижения своих целей, даже не осознавая этого, поскольку они работают, чтобы продвигать себя и увеличивать продажи своего продукта или услуги. В наши дни маркетинг — один из ключевых аспектов бизнеса.

Люди часто не знают, что такое маркетинг, и, когда их спрашивают, определяют его как продажу или рекламу. Хотя эти ответы не ошибочны, они являются лишь частью маркетинга.Есть много других аспектов маркетинга, таких как распространение продукта, продвижение, разработка и создание материалов, таких как целевые страницы и контент социальных сетей, улучшение клиентского опыта, проведение маркетинговых исследований, создание рыночных сегментов и многое другое.

Маркетинг очень широк и включает в себя все стратегии, которые помогают компании, бренду или отдельному человеку достичь своих целей.

Четыре стратегии маркетинга

Согласно Э. Дж. Маккарти, 4 маркетинговых принципа — это простая формула для определения и работы с основными элементами вашей маркетинговой стратегии .

  • Товар. Наличие продукта — это ключ и корень всего маркетинг . Продуктом может быть все, что компания предлагает потребителям для удовлетворения потребности. Лучше всего выбрать свой продукт или услугу, основываясь как на потребностях и мотивациях потребителей, так и на том, какую пользу продукт принесет потребителю, а не на физических характеристиках или свойствах объекта.
  • Место. Стратегические местоположения мерчендайзинга могут быть чем угодно, от интернет-магазина до канала физических магазинов в нескольких городах или странах.Цель стратегии распространения — дать возможность потенциальным клиентам иметь легкий доступ к вашим продуктам / услугам, а также предложить хороший опыт на протяжении всего процесса покупки.
  • Стоимость. То, как вы оцениваете свои продукты и услуги, является чрезвычайно важной частью маркетинговой стратегии. Этот фактор влияет на другие факторы, такие как:
    • Маржа, которую вы надеетесь получить.
    • На какой целевой рынок вы хотите обратиться и какая покупательная способность у ваших потребителей? Вы хотите выйти на рынок роскоши или на массовый рынок?
    • Финансовые цели компании.
    • Как конкуренты оценивают свою продукцию и какие существуют заменители?
    • Тенденции и причуды.
    • Повышение вашей цены для лучшего восприятия качества.
  • Продвижение. Это относится ко всем маркетинговым и коммуникациям, которые осуществляются для демонстрации преимуществ вашего продукта или услуги на рынке. Так вы увеличиваете продажи.

Что делает маркетинг для вашего бизнеса?

Marketing может помочь вашему бизнесу множеством способов, но давайте рассмотрим некоторые из наиболее эффективных.

1. Повышение узнаваемости бренда

Это важно, потому что это знакомит людей с вашим брендом и продуктами или услугами, которые вы предоставляете. Это также сделает вас незабываемым для клиентов, которые могут начать доверять вашему бренду, стать лояльными клиентами и рассказать о вас своим знакомым.

2. Создание трафика

Увеличение числа посетителей вашего сайта означает получение более квалифицированных потенциальных клиентов (оценка потенциальных клиентов может помочь определить это) и, в конечном итоге, увеличение ваших продаж.В этом вам поможет эффективная маркетинговая стратегия.

3. Увеличение доходов

Каждая компания хочет увеличить свои продажи, и маркетинг может помочь в достижении этой цели с помощью различных стратегий, таких как оптимизация вашего веб-сайта и SEO, создание кампаний по электронной почте, выполнение A / B-тестов, чтобы определить лучшую стратегию для вас, и многое другое.

4. Укрепление доверия к вашему бренду

Создание высокого уровня доверия к вашему бренду приводит к лояльности клиентов и повторным покупкам.Это не только увеличивает доход, но и приводит к появлению отличных отзывов как в Интернете, так и из уст в уста, что по-прежнему остается одним из самых эффективных видов продвижения.

5. Отслеживание показателей

Metric невероятно полезны, когда дело доходит до создания вашей маркетинговой стратегии. Они не только управляют стратегией и помогают отслеживать ее прогресс, но также информируют о том, что можно адаптировать или скорректировать для постоянной оптимизации ваших кампаний.

Различные маркетинговые стратегии

Маркетинг — это не просто одна-единственная стратегия, а скорее комбинация множества различных техник и тактик.Ниже мы перечислили некоторые важные маркетинговые стратегии, о которых вам следует знать. Щелкните красные ссылки, чтобы узнать больше о каждой из этих стратегий.

Не забывайте, что самый важный шаг — запуск собственной маркетинговой стратегии ! Если вы хотите запустить (или перезапустить) новый продукт или услугу, мы можем многое вам предложить. Мы будем рады быть вашим опытным партнером и поможем вам привлечь посетителей, полностью оптимизировать ваши кампании и получить максимальную рентабельность инвестиций!

История маркетинга

Знаете ли вы, как со временем развивался маркетинг?

Не так давно маркетинг в основном состоял из внешнего маркетинга, что означало погоню за потенциальными клиентами с помощью рекламных акций, не зная, действительно ли этот человек заинтересован в покупке.Благодаря цифровой трансформации и появлению новых каналов коммуникации маркетинг за эти годы кардинально изменился.

Чтобы понять, как изменился маркетинг, давайте взглянем на график, собранный HubSpot, демонстрирующий инновации в этой отрасли.

1450-1900: Печатная реклама

  • 1450 , Гутенберг изобретает печатный станок. Произошла революция в мире книг и массовых копий.
  • 1730 , журнал выступает как средство коммуникации.
  • 1741 , первый американский журнал издается в Филадельфии.
  • 1839 , плакаты становятся настолько популярными, что их запрещено размещать в помещениях Лондона.

1920-1949: Новые медиа

  • 1922 , начинается реклама на радио.
  • 1933 , более половины населения США (55,2%) имеет дома радио.
  • 1941 , начинается телевизионная реклама.Первая реклама часов Bulova достигла 4000 домов, где было телевидение.
  • 1946 , более чем в 50% домов в США уже есть телефон.

1950-1972: маркетинг рождается и растет

  • 1954 , впервые доход от телевизионной рекламы превышает доход от рекламы на радио и в журналах.
  • Телемаркетинг растет как средство прямого контакта с покупателями.
  • 1972 , печатные СМИ страдают от исчерпания формулы исходящего маркетинга.

1973–1994: процветание цифровой эры

  • 1973 , Мартин Купер, исследователь Motorola, делает первый звонок по мобильному телефону.
  • 1981 , IBM выпускает свой первый персональный компьютер.
  • 1984 , Apple представляет новый Macintosh.
  • 1990–1994 , основные достижения в технологии 2G, которые заложат основу для будущего взрыва мобильного ТВ.
  • 1994 , первый случай коммерческого спама через электронную коммерцию.

1995-2020: Эра поисковых систем и социальных сетей

  • 1995 , Yahoo! и рождаются поисковые системы Altavista.
  • 1995-1997 , рождается концепция SEO.
  • 1998 , Google и MSN запускают новые поисковые системы.
  • 1998 , возникает концепция ведения блога. К середине 2006 года во всем мире уже насчитывается 50 миллионов блогов.
  • 2003-2012 , начинается эра входящего маркетинга.
  • 2003-2004 , запущены три социальные сети: LinkedIn, MySpace и Facebook.
  • 2005, первое видео выложено на YouTube
  • 2006 , родился Twitter.
  • 2009 , Google запускает поиск в реальном времени.
  • 2010 , 90% всех американских домохозяйств имеют сотовые телефоны. Инстаграм создан 10 октября.
  • Молодые люди в возрасте от 13 до 24 лет проводят в Интернете 13,7 часа по сравнению с 13 часами.6 часов смотрят телевизор.
  • 2011 , Snapchat создан, привлекая еще больше молодых пользователей к своим телефонам и подпитывая увлечение приложениями в социальных сетях.
  • 2012 , пользователей планшетов уже 54,8 млн.
  • 2014, начинается рост влияния маркетинга. Как пользователи, так и бренды начинают осознавать силу пользователей социальных сетей с большим количеством подписчиков. Маркетинговых инструментов для Instagram и других платформ предостаточно
  • 2014 , впервые использование мобильных устройств перевешивает использование настольных компьютеров.Все больше пользователей проверяют социальные сети, читают электронные письма и совершают покупки на своих телефонах.
  • 2015-2016 , большие данные и автоматизация маркетинга исследуются и более активно используются для рекламы для пользователей.
  • 2018 , видеомаркетинг продолжает расти, особенно с запуском Instagram IGTV. Видеоконтент больше не ограничивается только YouTube и Facebook.
  • 2019-2020 , Двигайтесь по миллениалам! Поколение Z — это новый фокус, и у них есть горячее новое приложение: TikTok.

Будет интересно посмотреть, где маркетинг продолжит развиваться. В связи с новыми мировыми событиями, такими как кризис COVID-19 в 2020 году, заставивший миллионы людей оставаться за дверями, социальные сети и маркетинговые тенденции обязательно изменятся, и мы будем здесь, чтобы отслеживать их.

Взгляд Cyberclick на маркетинг

Маркетинг — это любая стратегия или действие, которые могут помочь компании достичь своих целей, увеличить продажи и прибыль и / или улучшить восприятие бренда.

Здесь, в Cyberclick, мы живем и дышим маркетинг и реклама ; это в нашей ДНК!

Мы являемся экспертами в привлечении пользователей на веб-сайты или целевые страницы наших клиентов посредством приобретения marketing .

Cyberclick — это агентство перфоманс-маркетинга . Мы анализируем каждый новый проект, который мы получаем, и, если считаем его жизнеспособным, мы можем обеспечить определенные результаты в соответствии с целями клиента. Вы можете подумать: «Что такого особенного в Performance Marketing ?» Особенность в том, что клиент платит только при достижении результата!

Чем мы можем вам помочь?

Мы оценим, как лучше всего оптимизировать вашу стратегию цифрового маркетинга и как лучше всего распределить бюджет по всем каналам.

  • Мы все отслеживаем и превосходим ожидания.
  • У нас есть аналитическое видение и мы реагируем в кратчайшие сроки.
  • Мы всегда тестируем. Мы гарантируем наилучшее воздействие, тщательно изучая каждую кампанию и / или рекламу, выполняя несколько тестов, чтобы определить, какие факторы работают лучше всего, и постоянно оптимизируя ваш план цифрового маркетинга .
  • Мы увеличим количество пользователей, которые довольны как вашей компанией, так и опытом, который они получили от вас.
  • Благодаря технологиям и искусственному интеллекту мы постоянно анализируем результаты в режиме реального времени.

Что такое маркетинг?

Посмотрим правде в глаза, для среднего делового человека маркетинг равняется продвижению по службе.

Маркетинг — это то, что вы говорите и как вы это говорите, когда хотите объяснить, насколько хорош ваш продукт и почему люди должны его покупать.

Маркетинг — это реклама. Маркетинг — это брошюра. Маркетинг — это пресс-релиз. А с недавних пор маркетинг — это страница в Facebook или аккаунт в Twitter.

Для многих деловых людей маркетинг — это просто продажа в больших масштабах.

Реальность такова, что маркетинг находится на пересечении бизнеса и потребителя, являясь великим арбитром собственных интересов бизнеса и потребностей покупателя.

Quick Takeaways:

  • На фундаментальном уровне маркетинг — это процесс понимания ваших клиентов, а также построение и поддержание отношений с ними.
  • Маркетинг — ключ к успеху организации, независимо от ее размера.
  • Существует несколько типов и подтипов маркетинга, цифрового и офлайн. Вы должны определить и следовать тем, которые лучше всего подходят вам.
  • Команды маркетинга и продаж должны иметь единый подход. Автоматизация помогает им работать над достижением одних и тех же целей.

Что такое маркетинг на самом деле?

Вот я, занимаясь своим делом, отдыхал после завершения удивительного семинара по стратегии контент-маркетинга для клиента.И кто-то спросил о моем мнении о разнице между маркетингом и брендингом.

Меня посоветовали прочитать эту карикатуру, в которой маркетинг определяется как «Я большой любовник» против брендинга, в котором потребитель говорит: «Я так понимаю, вы большой любовник».

Это меня немного разожгло. Хорошо, много загорелось!

Я уже много раз пытался определить, что такое маркетинг. Я попытался обратиться к распространенному мнению о маркетинге как о продвижении и продаже.И я занялся проблемой рекламы, сумасшедших и их «больших» идей, а также явным идиотизмом баннерной рекламы.

Я считаю, что у маркетинга есть маркетинговая проблема. Спросите у большинства людей, что такое маркетинг, и они подумают о какой-либо форме продажи (я великолепен, и вы должны выбрать меня по причинам A или B) или рекламы (купите наши товары, и у вас будет лучшая жизнь, вы станете более привлекательными, больше секса, привлекай лучших партнеров, будь счастливее.)

По мере того, как мировая экономика входит в новую норму постоянных сомнений, у маркетинга возникает проблема с идентичностью, разрыв в восприятии бренда, может быть, даже кризис доверия.

«Бизнес выполняет только две функции — маркетинг и инновации».

~ Милан Кундера

Когда я завершил успешную карьеру продавца почти 15 лет назад, большинство моих коллег считали меня сумасшедшим. Начальник нашего подразделения повесил трубку (это было не в первый раз).

После все большего количества разговоров с реальными клиентами я все больше и больше соглашался с идеей о том, что будущее за маркетингом. Я продал то, что было «в сумке для продажи».

Но я хотел помочь сформировать будущее.Наивный? Наверное. Бред? Безусловно. Возможный? Определенно!

«Цель маркетинга — узнать и понять клиента, чтобы продукт или услуга подходили ему и продавались сами по себе».

~ Питер Ф. Друкер

Маркетинг не в том, кто может говорить быстрее или лучше закрывать глаза. Речь идет о глубоком психологическом понимании потребностей клиентов. У Стива Джобса этот дар был лучше, чем у любого другого примера. Генри Форд. Томас Эдисон. Каждое новшество в мировой истории сочетало в себе сверхъестественное понимание человеческих потребностей и новаторское видение их реализации.

«Маркетинг слишком важен, чтобы доверять его отделу маркетинга».

~ Дэвид Паккард

Если бизнес состоит из маркетинга и инноваций, а маркетинг — это глубокое понимание клиентов, то маркетинг — это работа каждого сотрудника.

Социальные сети лишь до боли прояснили этот момент: каждый сотрудник является продолжением бренда. Бренд служит для удовлетворения потребностей клиентов, а бизнес — для инноваций.

Маркетинг начинается с того, что спрашивает потребителей, кто они, чего они хотят и что им небезразлично.Маркетинг начинается с вопроса. Маркетинг — это не «Я большой любовник». Эффективный маркетинг просто спрашивает: «Как дела?»

Маркетинг — это разговор

В колледже я узнал, что маркетинг — это разговор. Маркетинг — это разговор, который начинается между двумя людьми, которые плохо знают друг друга. Хорошие беседы приводят к пониманию потребностей. Подобные отличные идеи приводят к созданию потрясающих продуктов благодаря интересному взаимодействию с клиентами. ЭТО маркетинг.

Когда я встречаю незнакомого человека, я задаю ему вопросы. Я пытаюсь их узнать. Я пытаюсь понять их мечты, проблемы и потребности. Я НЕ говорю о себе, если другой человек тоже не заинтересован в том, чтобы узнать обо мне. Но это происходит только из истинного и искреннего сочувствия. Я должен действительно заботиться об этом другом человеке, чтобы заслужить его доверие.

Этот разговор продолжается, поскольку мы теперь лучше друг друга. И, как и человеческие отношения, бренды, которые продолжают устанавливать более глубокие связи, похоже, больше заботятся о другом человеке, чем о себе.

Бренды, которые привлекают больше клиентов, — это те, кто ставит своих клиентов выше своего желания продавать больше товаров.

Они показывают потенциальным клиентам, что они заинтересованы в решении реальных проблем. Они не просто ведут себя так, будто им не все равно. Они на самом деле заботятся, и они доказывают это своими действиями. Они искренне стремятся помочь своим клиентам улучшить свою жизнь с помощью своего контента, своего опыта, своей страсти и, если им повезет, через то, что они продают.

И, как в реальной жизни и в обычном человеческом взаимодействии, маркетинг означает, что вы должны отдавать гораздо больше, чем вы надеетесь получить. Великие маркетологи — увлеченные учителя. делятся своим опытом только с надеждой, что они помогают людям. Выгода для бизнеса заключается в установлении доверия и создании аудитории из людей, которые верят в вас, чтобы помочь им в трудную минуту.

Если у нас есть выбор, мы покупаем только тех брендов, которые знаем, любим и которым доверяем!

Маркетинг требует сочувствия

Но как вы объясните силу и важность сочувствия руководителям, у которых его нет? Как вы объясняете сочувствие, когда компании хотят только продавать, продвигать и вешать свои логотипы на стадионы и шляпы игроков в гольф?

Вы должны показать им, что как общество мы отключаем рекламу, продвижение по службе и маркетинговые тактики, основанные на эго.В современном мире реклама и пропаганда не работают.

Но мы настраиваемся на контент и бренды, которые нам помогают. Единственный способ добиться этого для брендов — создавать контент, который действительно помогает людям. И много всего. Потому что нас много раз сжигали. Мы настроены скептически. Мы устали. И злится на видеообъявление с автоматическим воспроизведением на сайтах, которые мы любим посещать.

Маркетинг сломан?

Да, я сказал это. «Маркетинг сломан». В этом эпизоде ​​серии интервью BrightTALK Market Movers с Кристин Крэнделл я привел простой и простой случай:

«Большая часть маркетинга — это неэффективное продвижение, и это то, от чего мы, как потребители, отказываемся.”

Прошу прощения, если это плохо слышно. Эй, я один из вас! Я хочу участвовать в большой и значимой работе, которая способствует успеху бизнеса.

Но, как признала даже Кристина, действительно трудно отрицать тот факт, что большая часть маркетинга не работает. Оглянись. Вы можете вспомнить последний баннер, который вы видели?

Я считаю, что в маркетинге слишком много тактики. Босс просит вас что-то сделать. Маркетолог идет и делает это, и обычно это что-то рекламное и неэффективное.Отчасти потому, что нас не волнует, насколько это эффективно. Мы заботимся только о том, будет ли это сделано.

Я считаю, что мы должны напомнить боссу, что означает этот бренд. Каждый бизнес начинается с того, чтобы решить проблему клиента. Компания растет и становится успешной, потому что она создала что-то уникальное и полезное. Но по мере роста бизнеса слишком часто в центре внимания оказывается бизнес, а не покупатель.

Ваш бренд — это больше, чем вы продаете!

Но чтобы быть по-настоящему эффективным, разве маркетинг не должен начинаться с ориентации на удовлетворение потребностей клиентов? Маркетинг должен рассказывать истории, а не продавать товары.Вот почему я определяю контент-маркетинг как простой процесс ответов на вопросы клиентов.

Бизнес, который побеждает, становится известен и пользуется доверием как бренд, который решает проблемы клиентов на пути к покупке.

Я считаю, что слишком многие из нас упускают из виду это обязательство, и именно поэтому я думаю, что во многих компаниях маркетинг не работает.

В видео я объяснил это дальше: «К сожалению, большая часть контента, который происходит внутри компаний, совершенно неэффективна и полностью связана с бизнесом.”

В этом есть огромный культурный элемент. Я считаю, что руководители внутри компании должны нести ответственность за создание культуры контента, ориентированного на клиента. Но и нам, специалистам по маркетингу, нужно сопротивляться.

Я знаю, что это требует смелости. Я знаю, это сложно. Но в этом разница между сломанным маркетингом и работающим маркетингом.

В этом видео я рассказываю о том, как брендам нужно вернуться к своим корням и создать опыт контент-маркетинга, который клиенты хотят читать и делиться.Я также показываю, как это помогает вам привлечь, привлечь, конвертировать и удерживать покупателей, которых вы никогда раньше не видели.

Посмотрите видео ниже:

Что такое брендинг?

Я давно узнал, что ваш бренд — это то, что существует в сознании вашего клиента . Реклама не меняет восприятие вашего бренда. Брендинг — это суждение, настроение, чувство, которое создается суммой всех взаимодействий, которые я имею с компанией.

Только опыт меняет восприятие бренда в сознании покупателя . Бренды должны предоставлять клиентам потрясающий опыт. Не только в продуктах, которые мы продаем, но и в том, как мы хорошо предоставляем «функции», но и в том, как мы ведем себя как компании, в том, как ваши сотрудники относятся ко мне, в сумме всего этого опыта создается бренд.

Я считаю, что Apple и Starbucks заботятся о доставке отличных технологий и хорошего кофе. Но я также верю, что Apple обещает простые в использовании продукты с простым и красивым дизайном.Я считаю, что Starbucks больше заботится о своем влиянии на мир, чем о продаже большего количества кофе.

Верно или нет, но у меня такой опыт работы с этими брендами. Этот опыт глубоко укоренился в моей голове. И никакая реклама, логотип или продавец не могли этого изменить.

Маркетинг и брендинг

Маркетинг может повлиять на бренд как положительно, так и отрицательно. Маркетинг может помочь создать положительный опыт бренда, поддерживая позитивные, полезные и чуткие разговоры со своими клиентами.

Маркетологи могут навредить брендам, когда они прерывают наши телешоу и веб-опыт, показывая рекламу мужчин с симпатичными девушками в одной руке и их товаров в другой.

Компании, которые думают, что миллион долларов сексистской, рекламной рекламы, повсюду разбросанных логотипов, сварливых сотрудников и агрессивных продавцов, просто потеряны. Они не понимают мира, в котором мы живем.

Маркетинг помогает строить бренды благодаря отличному опыту.

В идеальном мире маркетинг поддерживает создание сильных брендов.Великие бренды делают отличный маркетинг. Они действуют как учителя для своей аудитории. Они поставляют потрясающие продукты. Они уважительно относятся к своим сотрудникам. Они действуют как озабоченные граждане мира, думая о грядущих поколениях. И они считают планету, которую унаследуют их дети.

Великие бренды показывают нам, кто они, в том опыте, который они предоставляют. Маркетинг стремится понять, каким должен быть отличный опыт. Реклама прерывает наш опыт, и иногда мы не ненавидим их за это.

А как насчет рекламы?

Реклама отлично подходит для брендов, которые могут позволить себе прерывать контент, который мы хотим потреблять. Я ценю некоторые объявления, которые рассказывают отличную историю или очень умно и открыто прерывают мой контент чем-то эмоциональным или забавным. Но я, честно говоря, даже не помню бренды, стоящие за многими рекламными объявлениями, которые заставляли меня смеяться больше всего.

Я ценю Dove за «Настоящую красоту». Я отдаю им должное за то, что они пытались сделать. Мне грустно, что они остановились.

Я ценю Always за «Беги как девочка», но влияние было бы больше, если бы они зажгли движение и создали настоящий контент-бренд из всего этого. ЭТО могло бы оказать реальное влияние на мир и помочь изменить восприятие бренда.

Интересно, что бренды, о которых я упоминал ранее, Starbucks и Apple, очень мало рекламируют. Лучшей рекламой в истории была реклама Apple 1984 года, которая убедительно рассказывала историю разрушения. Но это было поддержано, и за ним последовали продукты, которые действительно изменили мою жизнь.

Но, честно говоря, мы не хотим, чтобы нас рекламировали, равно как и не хотим, чтобы нас продавали. И это особенно актуально для вещей, которые нам не нужны.

Когда сайт воспроизводит видеообъявление с автоматическим воспроизведением, я ненавижу их за это. Но я ненавижу этот бренд еще больше. Потому что я знаю, что они платят за это. Издатели должны зарабатывать на жизнь. Так что я немного расслабляюсь. Но основная тяжесть моего разочарования ложится на бренд.

Таким образом, мы перешли от времени терпения к рекламе и перешли к прерванному взаимодействию с рекламой, которое заставляет нас думать о ней негативно.

Виды маркетинга

Для тех, кто думает, что маркетинг — это то же самое, что реклама, нет ничего более далекого от истины. Реклама, безусловно, может быть небольшой частью маркетингового плана, но это только часть головоломки. В самом деле, можно работать с маркетинговой стратегией, в которой вообще не используется реклама.

Маркетинг можно условно разделить на офлайн, онлайн или цифровые методы. Офлайн-маркетинг состоит из «традиционной» рекламы в печати, радио и телевидении, а также посещения мероприятий, таких как выставки, ярмарки и конференции.Сюда также может входить устный маркетинг.

Большинство предприятий будут использовать сочетание методов онлайн- и офлайн-маркетинга. Однако в наши дни баланс смещается в сторону интернет-маркетинга. Это связано с тем, что потребители все больше времени проводят в Интернете, а цифровой маркетинг предлагает различные преимущества с точки зрения скорости, эффективности и рентабельности инвестиций.

Итак, давайте посмотрим на некоторые из различных типов интернет-маркетинга, которые доступны сегодняшнему бизнесу:

  • Контент-маркетинг — Публикация контента в различных формах для повышения узнаваемости бренда и развития отношений с клиентами.Контент-маркетинг обычно рассматривается как тип цифрового маркетинга, но он также может осуществляться в автономном режиме. Примеры контент-маркетинга включают блоги, публикации в социальных сетях, инфографику и видео.
  • Поисковая оптимизация — Обычно известный как SEO, это процесс оптимизации содержимого вашего веб-сайта, чтобы сделать его более заметным для поисковых систем и привлечь больше трафика из поисковых запросов.
  • Маркетинг в поисковых системах — Также известный как оплата за клик или PPC, маркетинговые компании этого типа платят за размещение ссылки на свой сайт на видном месте на страницах результатов поисковой системы
  • Маркетинг в социальных сетях — Использование социальных сетей, таких как Facebook, Instagram и Twitter, для построения отношений с существующими клиентами и охвата более широкой аудитории с помощью цифровой молвы.
  • Маркетинг по электронной почте — Отправка регулярных сообщений электронной почты пользователям, которые подписались на ваш список, для построения отношений и увеличения продаж.
  • Ретаргетинг — Установление связи с существующими или потенциальными клиентами после того, как они уже взаимодействовали с вашим брендом, чтобы заставить их вернуться или совершить продажу. Например, размещение в их ленте Facebook рекламы определенного продукта, который они просматривали на вашем сайте.
  • Маркетинг влияния — Использование людей с высоким профилем и множества последователей в каналах социальных сетей для продвижения вашего продукта или услуги.

Это всего лишь несколько примеров наиболее популярных сегодня видов цифрового маркетинга. Каждый из этих методов можно разделить на несколько других типов маркетинга, и действительно существуют сотни или тысячи различных типов маркетинга, охватывающих как онлайн, так и офлайн каналы.

Ни один бизнес не полагается только на одну форму маркетинга. С другой стороны, если вы не являетесь транснациональной корпорацией с практически неограниченным бюджетом и ресурсами, невозможно охватить всех различных форм маркетинга.

Чтобы сформировать эффективную маркетинговую стратегию для вашего индивидуального бизнеса, вы должны выбрать типы маркетинга, которые будут наиболее эффективны для вас, и сформировать план, в котором они будут интегрированы в основную стратегию.

Источник изображения

: https://ontopvisibility.com/the-elements-of-a-successful-digital-marketing-strategy/

Разница между маркетингом и продажами

Продажи и маркетинг тесно связаны, но охватывают очень разные виды деятельности в вашем бизнесе.

Отдел продаж не может сказать, что это за продукт или кто его покупает — они просто берут потенциальных клиентов и убеждают их купить. Сотрудники, работающие в сфере продаж, должны строить тесные отношения с вашими клиентами, и для этого им нужна информация от маркетинга.

Маркетинговая группа предоставляет таких потенциальных клиентов, информируя потенциальных клиентов о вашем бренде и продукте. Они также используют отзывы и информацию клиентов, чтобы решить, какие продукты производить в будущем или как изменить существующие продукты, чтобы они лучше отвечали потребностям клиентов.

Вы не сможете эффективно продавать, если люди, которых вы продаете, уже не осведомлены о вашем бренде или продукте — это то, что маркетинг может для вас сделать.

Для успешной стратегии команды маркетинга и продаж должны работать в тесном сотрудничестве и иметь единый подход. Это гарантирует, что отделу продаж будут передаваться только лиды хорошего качества.

Вы можете использовать платформу автоматизации маркетинга, чтобы согласовать свои команды маркетинга и продаж, чтобы они работали более эффективно для достижения общей цели.

Понимание вашего клиента

В маркетинге важно знать своего клиента. Фактически, некоторые маркетологи заходят так далеко, что говорят, что маркетинг — это, по сути, процесс понимания ваших клиентов.

Маркетинг должен начинаться в самом начале вашего делового путешествия, еще до того, как ваш бренд обретет форму. Этот первоначальный маркетинг включает в себя исследование и изучение ваших клиентов, чтобы разработать продукт или услугу, отвечающую их желаниям и потребностям.

Это углубленное исследование клиентов — не разовая маркетинговая задача, а задача, которая выполняется постоянно. Фокус-группы, опросы клиентов и сбор пользовательских данных в Интернете — все это способы, которые могут помочь вам узнать больше о вашей растущей клиентской базе и убедиться, что ваш бренд взаимодействует с ними правильным образом.

После того, как конкретный продукт или услуга были представлены на рынке, необходимо оценить их успех, чтобы убедиться, что они соответствуют потребностям клиентов. Маркетинг также играет важную роль в обслуживании клиентов и укреплении отношений с ними.Речь идет не только о привлечении новых клиентов, но и о том, чтобы получить максимальную отдачу от существующих клиентов и чтобы они оставались с вами как можно дольше.

Цифровой маркетинг открыл новый мир возможностей, когда дело доходит до лучшего понимания ваших клиентов и построения отношений с ними.

Теперь у нас есть возможность собирать огромное количество данных о людях, включая их демографические данные, местоположение, покупательские привычки, предыдущее взаимодействие с брендом, симпатии и антипатии и многое другое.

Эти данные могут быть использованы для построения картины ваших клиентов гораздо более точным и значимым образом, чем традиционное упражнение «аватар клиента».

Вот некоторые из других способов, которыми современные маркетинговые технологии позволяют нам узнавать больше и улучшать отношения с клиентами, включают:

  • Использование гиперперсонализированных сообщений для общения с каждым клиентом на индивидуальном уровне
  • Предсказание будущего поведения с помощью искусственного интеллекта
  • Публикация контента, более релевантного вашей аудитории
  • Как узнать, какой еще контент они используют в Интернете
  • Анализ взаимодействия с брендом и оптимизация маркетинговых кампаний
  • Автоматическое поддержание связи и развитие отношений с клиентами после первоначальной продажи
  • «Прислушиваясь» и рассказывая о вашем бренде в социальных сетях — и используя это для улучшения ваших продуктов и обслуживания клиентов
  • Простое, дешевое и быстрое проведение опросов клиентов с мгновенным анализом результатов

Маркетинговый микс в эпоху цифровых технологий

«Маркетинговый комплекс», также известный как «четыре составляющих» маркетинга, считается основой вашего маркетингового плана.Они представляют собой основные решения, которые вам придется принять при продвижении своих товаров или услуг:

  • Продукт — каким будет ваш продукт или услуга и как они соответствуют потребностям вашего клиента?
  • Pricing — по какой цене вы установите свой продукт? Это не всегда денежная цифра, поскольку клиенты могут обменять свое время или информацию на «бесплатный» продукт.
  • Место — как доставить товар покупателю? Они приходят в обычный магазин или вы продаете через Интернет? Вы ориентируетесь на конкретный географический регион?
  • Продвижение — какие маркетинговые методы вы будете использовать, чтобы рассказать миру о своем продукте?

Правильный маркетинговый комплекс означает, что вы сможете соответствовать желаниям и потребностям своих клиентов, усилить присутствие вашего бренда и максимизировать рентабельность инвестиций.

Концепция комплекса маркетинга 4P была придумана задолго до того, как Интернет стал частью обычной повседневной жизни, но ее можно довольно легко адаптировать, чтобы сформировать основу для разработки маркетинговой стратегии в современном цифровом мире.

В миксе цифрового маркетинга четыре составляющих одинаковы, но подход другой.

  • Продукт — Интернет означает, что вы можете вести бизнес без материальных запасов. Вместо этого вы можете продавать цифровые продукты, такие как электронные книги и курсы.Даже если вы продаете материальные продукты, процесс разработки продукта навсегда изменился. Теперь можно заказывать и создавать продукты по запросу, чтобы в первую очередь протестировать рынок, а возможность быстро и легко опрашивать своих клиентов означает, что у вас меньше шансов совершить ошибки, когда дело доходит до разработки продукта.
  • Цена — Технология цифрового маркетинга означает, что вам не нужно выбирать единую цену для вашего продукта или услуги — вы можете динамически корректировать цену в зависимости от того, кто ее просматривает.Кроме того, существует большая гибкость в отношении моделей ценообразования: подписки и регулярные платежи становятся более доступными для предприятий и клиентов любого типа.
  • Место — Очевидно, что главное отличие здесь в том, что вы продаете через Интернет, а не в обычном магазине. Но есть также много разных каналов, которые стоит изучить, когда дело доходит до продаж в Интернете. Ваш собственный веб-сайт, онлайн-магазины, электронная почта и социальные сети — все это варианты, которые следует учитывать.
  • Продвижение — Вы по-прежнему будете продвигать свой продукт, но методы будут отличаться от тех, которые вы использовали 30 лет назад.Вместо прямой почтовой рассылки и печатной рекламы ваша стратегия может включать электронный маркетинг и маркетинг в социальных сетях.

Нужна ли вашему бизнесу маркетинговая стратегия?

Обычно малые предприятия недооценивают важность маркетинга. Тем не менее, вероятно, что каждому бизнесу для успеха нужен маркетинг. В конце концов, как вы будете продавать свои товары и услуги, если о них никто не знает?

Это неправильное понимание важности маркетинга, скорее всего, происходит из-за путаницы с термином «маркетинг».Если вы спрашиваете себя: «Что такое маркетинг?» или думая, что это то же самое, что реклама, понятно, что вы можете неохотно тратить бюджет и ресурсы на маркетинговую стратегию.

Это правда, что некоторые компании стали очень успешными без использования рекламы .

Krispy Kreme — один из примеров глобального бренда, который был построен на устном маркетинге, а не на телевизионной рекламе и других формах продвижения. Они также вкладывают значительные средства в вовлечение сотрудников, а это означает, что каждый сотрудник является маркетологом бренда и обучен созданию продукта и обслуживанию клиентов.

Камера

компании GoPro также была запущена без рекламы. Вместо этого они полагались на силу маркетинга в социальных сетях и понимание мотивации своих клиентов для создания продукта, который клиенты активно хотели продвигать. Аккаунт GoPro Instagram по-прежнему в основном состоит из пользовательского контента.

Как обсуждалось ранее, маркетинг — это не просто продвижение. Скорее, речь идет о том, чтобы больше узнать о своем клиенте и понять его. Ваша маркетинговая стратегия поможет вам точно определить, кого вы обслуживаете и как вы можете согласовать свои бизнес-планы с потребностями клиентов.Это не только сделает клиентов более счастливыми, но и увеличит прибыль, а также гарантирует, что вы движетесь в правильном стратегическом направлении как для краткосрочного, так и для долгосрочного роста.

Как разработать маркетинговую стратегию Источник изображения

: https://medium.com/@markevans/drive-your-growth-using-a-7-step-marketing-strategy-framework-c0cb04b2ac2b

Разработка эффективной маркетинговой стратегии — непростая задача, но основы можно разбить на несколько ключевых шагов:

  1. Определите свои цели — чего вы хотите, чтобы ваш бизнес достиг в краткосрочной и долгосрочной перспективе? Это может включать в себя конкретные цифры продаж, но также учитывать такие факторы, как повышение узнаваемости бренда и ваше присутствие в социальных сетях.
  2. Исследование рынка и выявление клиентов — узнайте как можно больше о своих целевых клиентах. Кто они и что они хотят и в чем нуждаются?
  3. Анализ конкурентов — что делают ваши конкуренты с точки зрения маркетинга? Какие продукты они продают и как взаимодействуют со своими клиентами?
  4. Определите свое уникальное торговое предложение (USP) — что вы делаете, что делает вас лучшим выбором, чем ваши конкуренты? Как ваш маркетинг усилит послание вашего бренда?
  5. Выберите маркетинговые каналы — большинство компаний выбирают сочетание онлайн- и офлайн-стратегий.Опять же, это сводится к пониманию вашей аудитории — где они проводят время? Каким платформам они будут доверять больше?

В то время как ваша маркетинговая стратегия определяет общие цели и направление вашей маркетинговой деятельности на ближайшие месяцы и годы, ваш маркетинговый план будет содержать подробную информацию о фактических действиях, которые вы будете выполнять для достижения этих целей.

И ваша маркетинговая стратегия, и маркетинговый план являются ключами к вашему долгосрочному успеху, независимо от того, является ли ваш бизнес небольшим стартапом или глобальной организацией.

Wir Sitzen Alle Im Marketing!

Я не уверен, что переводчик Google дал мне правильный перевод, но если вы занимаетесь финансами, продажами, маркетингом или владельцем малого бизнеса, мы все занимаемся маркетингом .

Что такое маркетинг? Я поискал этот термин в поисках вдохновения и нашел недавнюю статью из журнала Reliving MBA Days, в которой очень хорошо разбираются основы маркетинга.

Как вы определяете маркетинг? Сообщите мне, что вы думаете, поделившись и прокомментировав эту статью в LinkedIn, или мы можем поговорить в Twitter .

Чем занимаются маркетологи? Подробное описание вакансии

Вы давно слышали о маркетинге и, вероятно, даже знаете некоторых людей в этой области. Но когда вы спрашиваете себя: « Чем занимаются маркетологи?» детали становятся немного нечеткими. В такой широкой области, как маркетинг, для этого есть веская причина. Описание должности маркетолога может выглядеть на 100% по-разному для двух профессионалов с одинаковыми или похожими должностями!

Маркетинг — обширная область знаний, охватывающая множество различных областей, навыков и должностных инструкций.Работа на маркетинговой должности предполагает демонстрацию компании в положительном свете, часто путем демонстрации клиентам или клиентам, почему они должны доверять компании и покупать ее товары или услуги.

Чем конкретно занимается маркетолог? Должностей действительно сотни. Но мы попросили маркетологов рассказать о некоторых крупных маркетинговых категориях, а также об их должностных инструкциях, чтобы разжечь ваше воображение. Присмотритесь к этим формам маркетинга, чтобы увидеть, сможете ли вы увидеть себя в этой области.

Описание должности маркетолога

Маркетологи — это мозги, стоящие за распространением информации о продуктах или услугах своей организации. По данным Бюро статистики труда (BLS), они отслеживают рыночные тенденции, создают рекламные кампании, разрабатывают стратегии ценообразования и стратегии таргетинга на основе демографических данных и работают с компанией, чтобы повысить осведомленность о том, что они предлагают. 1

Когда дело доходит до определения маркетингового описания должности, Ребекка Гутьеррес, вице-президент по маркетингу Blink Charging, говорит, что вы вряд ли найдете универсальный ответ.«Как маркетолог в малом и среднем бизнесе, я не могу сосредоточиться на каком-либо конкретном типе маркетинговых навыков или каналов, а скорее должен быть знаком и опытен во всем», — говорит Гутьеррес.

Будь то графический дизайн, работа с общественностью, цифровой маркетинг, поисковая оптимизация и даже веб-дизайн, по словам Гутьерреса, маркетологи работают по самым разным каналам и в разных областях. «Количество навыков, требуемых от маркетологов, увеличилось с развитием технологий.”

Вместо подробного описания должностных обязанностей вы с большей вероятностью найдете отдельные описания должностей для нескольких специализированных должностей. Многие из этих ролей попадают в одну из двух групп — цифровой маркетинг и традиционный маркетинг.

Что маркетологи делают в цифровом маркетинге?

Одна из огромных категорий маркетинга в наши дни — это цифровой маркетинг. Если вы подумаете обо всем, что происходит в наши дни в Интернете, вы поймете, насколько масштабны сами по себе эти усилия.Мы попросили профессионалов цифрового маркетинга рассказать о различных видах маркетинга в этой области. Однако важно отметить, что эти категории постоянно пересекаются и меняются. Это всего лишь снимок или многих маркетинговых направлений.

Маркетинг с оплатой за клик (PPC)

PPC-маркетинг включает спонсируемый контент в поисковых системах, на веб-сайтах и ​​многое другое. Во многих случаях именно те люди, которые платят за размещение, следят за тем, чтобы целевая страница продукта или услуги находилась в верхней части результатов поиска или приближалась к ней.Это «платная» часть маркетинга в поисковых системах — существуют также «обычные» роли, используемые для увеличения видимости веб-сайта в поисковых системах.

«Благодаря частым обновлениям и регулярному внедрению новых функций вы должны прилагать усилия, чтобы быть в курсе того, что происходит, иначе вы рискуете отстать от графика», — говорит Джейми Берджесс, менеджер по работе с клиентами SEO / PPC в Cariad Marketing. «Работая в агентстве, я знакомлюсь с широким кругом клиентов и отраслей, что является отличным способом узнать, что работает как в конкретных нишах, так и в Интернете в целом.”

Поисковая оптимизация (SEO)

SEO также предполагает работу с поисковыми системами, но путем обращения к их алгоритмам вместо того, чтобы заранее платить за время нахождения на вершине рейтинга. Это часть «органической» стороны поискового маркетинга. «SEO — это во многом долгосрочная стратегия, — говорит Джеймс Робинсон, менеджер по маркетингу Buffalo 7. — Изменения, которые вы вносите сегодня, могут не сказаться на результатах в течение нескольких месяцев».

Робинсон говорит, что SEO-маркетинг, особенно когда он направлен на привлечение бизнеса, может быть наиболее экономически эффективной формой маркетинга.«Вы должны быть в курсе последних событий, и поскольку Google® меняет свои алгоритмы, вы должны меняться вместе с ними, если хотите и дальше получать результаты. Становится все труднее и труднее, но это означает, что вам легче уйти от конкурентов, если вы правильно инвестируете в них ».

Контент-маркетинг

«Разница между контент-маркетингом и другими, в основном традиционными, видами маркетинга заключается в том, что контент-маркетинг не продает продукты или услуги», — говорит Радж Вардман из 99firms.com. «Его основная цель — принести пользу клиентам и построить прочные отношения между брендом и покупателями».

Подобно SEO (и часто в тандеме с SEO) контент-маркетинг требует наращивания, чтобы стать эффективным. Вардхман говорит, что рентабельность инвестиций в контент-маркетинг трудно подсчитать, особенно вначале.

«Моя работа как контент-маркетолога — найти наиболее увлекательный, творческий и лаконичный способ сообщить, чем занимается наша компания», — говорит Саралин Уорд, менеджер по маркетингу и коммуникациям компании Page 1 Solutions.Поскольку контент-маркетологи пытаются привлечь потребителей, они исследуют темы, которые волнуют их потенциальную аудиторию, и создают контент, который их заинтересует и проинформирует. «Мне нравится, что моя работа требует от меня нестандартного мышления и поиска новых способов общения».

Видеомаркетинг

«Я специализируюсь на видео- и контент-маркетинге», — говорит Крис Стасюк, основатель и креативный директор Signature Video Group. «Короче говоря, мы превращаем истории наших клиентов в видеоресурсы, которые помогают им решать бизнес-задачи.”

Стасюк объясняет, что видеомаркетологи могут отслеживать вовлеченность на гораздо более глубоком уровне, чем многие другие формы маркетинга. «Мы можем видеть не только тех, кто смотрел видео, но и то, если они остановились, перемотали назад, посмотрели дважды или отключились через несколько секунд. Эти данные помогают нам улучшать будущий контент и в конечном итоге стать лучшими маркетологами ».

Общие должности в цифровом маркетинге

Хотя это ни в коем случае не исчерпывающий список, все следующие должности обычно связаны с цифровым маркетингом:

  • Менеджер социальных сетей
  • SEO специалист
  • Цифровой бренд-менеджер
  • Специалист по платным СМИ
  • Специалист по контент-маркетингу

Что маркетологи делают в традиционном маркетинге?

Традиционный маркетинг не исключает усилий по охвату цифровых технологий, но его меньше интересуют некоторые из основных инструментов, на которые опирается цифровой маркетинг.Если вы подумаете о том, как проводилась маркетинговая работа еще 20 лет назад, вы лучше поймете, что охватывает этот общий термин: радио, телевидение, газеты, журналы, рекламные щиты, телемаркетинг, личные встречи и многое другое. Для многих компаний нецифровой подход лучше обеспечивает связь с их клиентской базой.

Экспериментальный маркетинг

«Я работаю в маркетинговом агентстве, которое специализируется на экспериментальном маркетинге», — говорит Эмили Фриц, менеджер по маркетингу компании dio. «Это растущая тенденция в маркетинге, которая напрямую привлекает потребителей, приглашая их принять участие в интерактивной, реальной, обычно практической активации бренда.Фриц говорит, что экспериментальный маркетинг может выглядеть как всплывающие окна, часть виртуальной реальности или серия мероприятий.

«В мире цифровых технологий эмпирический маркетинг выделяется и прорывается сквозь беспорядок. Это реальный жизненный опыт, который более четко передает позиционирование и личность бренда », — объясняет Фриц.

Поскольку такая маркетинговая кампания больше направлена ​​на построение отношений, Фриц говорит, что она может помочь в построении и сохранении лояльности к бренду. Обычный магазин ремесленных изделий, например, может организовать мероприятие по изготовлению ремесел в магазине, создавая ажиотаж, создавая возможности для ознакомления потребителей с бизнесом и укрепляя понимание бренда людьми.

«Не следите слепо за всем, что связано с цифровыми технологиями, только потому, что мир сейчас цифровой», — говорит Фриц. «Люди начинают жаждать интуитивных переживаний за пределами своих экранов. Будьте открыты для изучения всех маркетинговых дисциплин: исследования, продажи, стратегия, аналитика, СМИ, реклама, креатив, розничная торговля, контент, цифровой контент, социальные сети, электронная почта, связи с общественностью, партнерство, спонсорство, печать, трансляция, новые СМИ, выставка, событие и да, экспериментальный! »

Даже если вы специализируетесь на чем-то в будущем, Фриц объясняет, что небольшой опыт, накопленный вами во многих дисциплинах, только улучшит вашу специализированную работу.

Местный маркетинг

Рекламные щиты, автобусные остановки, доски объявлений кафе … везде местный маркетинг. Если ваша компания существует в физическом пространстве, скорее всего, какой-то элемент местного маркетинга (будь то традиционный или цифровой) будет частью вашего плана игры.

Гутьеррес подчеркивает, что многие маркетологи будут использовать самые разные маркетинговые подходы в своей работе, специализируясь на представлении компании больше, чем на каком-либо конкретном маркетинговом стиле. «Никогда не бывает скучных дней, когда у вас есть широкий спектр маркетинговых навыков.В один прекрасный день я могу разрабатывать электронную рассылку продукта для бизнеса, а на следующий день я могу работать вместе со своим графическим дизайнером над рекламной кампанией для такси и автобусных остановок, поддерживаемой маркетингом в социальных сетях ».

По словам Гутьерреса, разнообразие проектов делает каждый день захватывающим, и поиск эффективных способов привлечения местной клиентской базы — важный способ получить опыт. «Я бы порекомендовала принять участие в местных маркетинговых и некоммерческих организациях», — говорит она.«Этим группам также часто нужны волонтеры».

Исследование рынка

Еще одна сфера маркетинговых исследований, в которой не всегда проводится четкая сортировка между традиционными и цифровыми, маркетинговые исследования — это практика сбора различных форм данных для более эффективного продвижения продукта на рынок. Для этого они проводят конкурентные исследования, опросы потребителей и панели интервьюирования потенциальных клиентов. Эта информация затем используется для определения позиционирования продукта, цены, ключевых сообщений и других важных стратегических решений, многие из которых охватывают как традиционный, так и цифровой маркетинг.

Общие традиционные должности в маркетинге

Как и список должностей, связанных с цифровым маркетингом, это лишь верхушка на поверхности, но если вы хотите сосредоточить свою карьеру на «традиционной» стороне маркетинга, ищите должности, похожие на следующие:

  • Специалист по маркетингу
  • Координатор общественного маркетинга
  • Бренд-менеджер
  • Директор по продвижению
  • Стратег по развитию бизнеса

Чем занимаются маркетологи?

Прочитав это, вы можете подумать, что лучший вопрос: «Что не делает маркетологов?» Исходя из всех этих ролей, методов и маркетинговых описаний должностей, можно с уверенностью сказать, что у маркетологов есть огромное количество возможностей для применения своего творческого потенциала и способностей стратегического мышления.

Если вы думаете, что карьера с таким большим количеством возможностей звучит воодушевляюще, задумывались ли вы о том, чтобы заняться маркетингом? «Маркетинг как отрасль предлагает наибольшее разнообразие с точки зрения повседневной работы», — говорит Уорд. «И есть роль почти для любого набора навыков».

Если вам нравится писать, есть контент-маркетинг. «Если вам нравится привлекательная графика, есть графический или веб-дизайн», — объясняет Уорд. «Тебе нравится разгадывать головоломки? Вы можете преуспеть в SEO и платной рекламе. На основе анализа? Аналитика данных может быть вашим делом.Управлять отношениями? Возможно, у вас хорошо получится управлять аккаунтом «.

Если вам интересно, что может значить для вас карьера в маркетинге, посмотрите «Должен ли я быть специалистом по маркетингу? Все, что вам нужно знать, чтобы принять решение », чтобы получить дополнительную информацию.

1 Бюро статистики труда Министерства труда США, Руководство по профессиональным перспективам, [по состоянию на июнь 2019 г.] www.bls.gov/ooh/. Информация представляет собой усредненные данные по стране по перечисленным профессиям и включает работников всех уровней образования и опыта.Условия трудоустройства в вашем районе могут отличаться.
ПРИМЕЧАНИЕ РЕДАКТОРА. Эта статья была первоначально опубликована в 2014 году. С тех пор она была обновлена, чтобы отразить информацию, относящуюся к 2019 году.

Что такое маркетинг? (+ Шаблон маркетингового плана)

В мире маркетинга жесткая конкуренция между продуктами и потребителями меньше, чем когда-либо.

С каждым продуктом, обещающим нам солнце и луну, как мы вообще можем принять решение?

За кулисами блеска и гламура, которые вы видите на полках продуктовых магазинов, профессионалы усердно работают над тем, чтобы их продукт был тем, который вы выберете, от дизайна логотипа до окончательной цены.

Их должность?

Маркетологи.

Они герои этой истории. Чтобы самому стать одним из них, имеет смысл только понять, что такое маркетинг на самом деле.

Это не так просто, как хотелось бы. Чтобы доказать сложность определения, можно с уверенностью сказать, что никакие два источника не дадут вам одинаковый ответ, когда вы его попросите.

В то время как маркетинговые определения сегодня стали значительно более абстрактными, основа осталась прежней: все дело в том, чтобы передать продукт или услугу от производителя в руки потребителя.

Что такое маркетинг?

Маркетинг — это попытка привлечь внимание аудитории к вашему продукту или услуге. Благодаря широкому спектру определения маркетинг имеет место практически во всех операциях бизнеса, включая рекламу, продажи и доставку продукта или услуги отдельному клиенту или бизнесу.

В чистом виде маркетинг — это то, как компании показывают потребителям, что их продукты или услуги лучше, чем у их конкурентов.Это требует тщательного планирования, A / B-тестирования, анализа результатов и многого другого.

Маркетинг — это форма убедительной коммуникации. Он состоит из каждого процесса, связанного с перемещением продукта или услуги от вашего бизнеса к конечному потребителю. Маркетинг включает в себя создание концепции продукта или услуги, определение того, кто может их купить, продвижение и продвижение по соответствующим каналам продаж.

Более подробно, маркетинг — это все, что может повлиять на то, как потребители думают о вашем бренде.Это означает, что дело не только в том, как вы представляете свой продукт или услугу. Это ваша реклама, ваша служба поддержки клиентов и даже сотрудники, с которыми сталкиваются клиенты.

Сегодня маркетинг означает знание своего клиента изнутри. С какими проблемами они сталкиваются и как вы предлагаете лучшее решение для их решения?

Цель маркетинга

Даже это определение сбивает с толку. Если вы все еще чувствуете себя немного потерянным, ниже представлены основные маркетинговые цели, изложенные для вас:

  1. Маркетинг привлекает внимание вашей целевой аудитории
  2. Маркетинг убеждает потребителя приобрести ваш продукт или услугу, а не товары конкурента
  3. Маркетинг дает потребителю возможность принять легкое решение

Выполняя все три перечисленных действия и выполняя их хорошо, вы создадите клиентскую базу, не имеющую аналогов среди ваших конкурентов.

Как вы продвигаетесь на рынке?

Мир маркетинга огромен и почти безграничен. Нет никаких правил о том, как вы можете продавать продукт, услугу или бренд, но есть методы и каналы, которые доказали свою эффективность. Ниже мы покажем вам веревки.

Методы маркетинга

Каждый год, кажется, появляется новое модное слово, которое штурмует мир маркетинга.

Обычно эти модные словечки вращаются вокруг последних маркетинговых тенденций. Профессионалы будут спорить о лучших методах достижения или решения этой проблемы, но на самом деле лучший маркетинговый метод — это тот, который работает для , , и , для вашего бизнеса .

Подробнее о различных методах маркетинга можно прочитать здесь:

Маркетинговые каналы

Используя разные техники, тактики и стратегии, маркетологи используют множество различных каналов, чтобы наилучшим образом охватить свою аудиторию.

От традиционных каналов, таких как рекламные щиты и радиореклама, до цифровых каналов, таких как социальные сети и отзывы пользователей, сегодня маркетологи обладают большей гибкостью, чем когда-либо прежде.

БЕСПЛАТНЫЙ РЕСУРС : Создайте свою маркетинговую стратегию с помощью бесплатного шаблона маркетингового плана.Выбирайте каналы, повышайте узнаваемость бренда и увеличивайте прибыль.

Каков комплекс маркетинга?

Если вы когда-либо посещали курс «Маркетинг 101», вы, вероятно, хорошо разбираетесь в маркетинг-миксе. Этот микс относится к группе тактик, которые компания выбрала стратегически, чтобы вывести продукт или услугу на рынок. С этого момента это будут стратегии и тактики, которые вы и ваша команда будете использовать для продвижения своего бренда.

Существует несколько различных стратегий, которые можно использовать при выборе способа продвижения своего продукта или услуги. Мы рассмотрим их ниже.

Четыре маркетинговых принципа

В этом процессе есть четыре основных элемента, на которые маркетологи обращают внимание, чтобы сделать свои усилия более организованными и в целом успешными:

Продукт Неважно, что вы продаете — абсолютно необходимо, чтобы вы знали этот продукт внутри и снаружи , а также , что делает его уникальным среди конкурирующих продуктов.
Цена Ценовые решения будут определять спрос, предложение и маркетинговую стратегию. Продукты и бренды, возможно, придется по-разному позиционировать на рынке в зависимости от их ценовой категории.
Место Маркетинг направлен на то, чтобы поместить что-то в нужное место в нужное время, что делает критически важным исследование и оценку того, какие места идеально подходят для превращения потенциальных клиентов в клиентов.
Продвижение Как вы сообщите миру, что то, что вы продаете, существует? Такие элементы, как реклама, маркетинг в социальных сетях, связи с общественностью, электронный маркетинг и т. Д.

Кроме того, некоторые маркетологи добавляют к этому процессу 3 еще Ps:

Люди Сюда входят как сотрудники, так и клиенты в отношении того, как они работают вместе для создания впечатлений.Очень важно обеспечить отличные навыки обслуживания клиентов, чтобы вся коммуникация вокруг вашего бренда была позитивной.
Процесс Эта фаза представляет собой поток, в котором предоставляется ваш продукт или услуга. Например, если вы работаете в розничной торговле, этот процесс начинается, как только покупатель входит в дверь. Это в значительной степени ориентировано на качество обслуживания клиентов.
Вещественные доказательства Эта фаза относится к среде, в которой происходит переживание.Это не только место, где распространяется продукт или услуга, но и место, где сотрудники и клиенты взаимодействуют. Это может быть физическое расположение магазина или пользовательский опыт на сайте электронной коммерции.

Четыре компонента маркетинга

Роберт Ф. Лаутерборн сформулировал этот подход к комплексному маркетингу как ориентированную на клиента альтернативу четырем принципам маркетинга.

Он настаивал на том, что, поскольку маркетинг ориентирован на потребителя, комплекс маркетинга должен быть сосредоточен не на бренде, а на потребителях.

Потребитель хочет и нуждается Необходимо провести обширное исследование, чтобы убедиться, что продаваемый продукт или услуга удовлетворяет потребительский спрос. Если продукт или услуга не соответствуют этим желаниям или потребностям, они должны продолжать адаптировать их до тех пор, пока они не появятся.
Затраты Стоимость — это слово, которое заменило слово «цена», потому что Лаутерборн считал, что долларов в сумме — не единственные затраты, которые несет потребитель при совершении покупки.Например, если вы покупаете тостер, вы могли выбрать более дешевый вариант, но из-за этого время работы тостера может значительно сократиться, иначе известная как альтернативная стоимость .
Комфорт Удобство заменено словом «место», чтобы подчеркнуть важность того, чтобы продукт был легкодоступным и доступным для потребителя. Другими словами, маркетологи должны стратегически размещать продукты так, чтобы было несколько точек видимости.Усилия, требуемые потребителем, должны быть сведены к минимуму, чтобы наилучшим образом обслуживать их.
Связь Лаутерборн поощрял открытый диалог между брендом и потребителем, в отличие от традиционных маркетинговых усилий, которые подчеркивали только лучшие качества продукта. Этот открытый диалог поощрял вопросы потребителей, отзывы и отзывы пользователей.

Какой бы метод вы ни выбрали для разработки своего маркетингового комплекса — 4 P, 7 P, 4 C или один из множества других — это важная отправная точка при выводе вашего предложения на рынок.

СОВЕТ: Создайте свой БЕСПЛАТНЫЙ профиль G2 , чтобы использовать обзоры, чтобы лучше понимать желания и потребности клиентов в их продвижении.

Общие маркетинговые цели

Независимо от того, какой аспект жизни он касается, важность постановки целей вбивается в наши головы с юных лет.

Для бизнеса постановка целей особенно важна. Четкие цели могут повлиять на то, как бизнес тратит деньги, нанимает сотрудников и работает.Ставя маркетинговые цели, их нужно делать с умом. Кто-то скажет, что вам нужно знать о них SMART .

S — специфический
M — измеримый
A — достижимый
R — соответствующий
T — ограниченный по времени

Вы только что вспомнили шестой класс? Вы делаете ставку.

Иметь умные цели — это здорово. Но, как и в случае с шоколадным молочным коктейлем, слишком большое количество целей может вызвать у маркетологов расстройство желудка.

Вот почему так важно быть избирательным при формулировании целей. Чем больше целей вы ставите перед своей маркетинговой командой, тем меньше вероятность того, что вы достигнете их адекватным образом. Вместо этого сосредотачиваются на качестве, а не на количестве . Выберите от трех до пяти целей, которым вы посвятите свои усилия.

Когда дело доходит до выбора этих целей, учитывайте стадию развития вашего бренда. Вы новая компания, выводящая продукт на рынок? Или вы уже существующая организация и хотите расширить свою аудиторию? Исчерпывающее понимание текущего положения вашей организации предоставит вам понимание, необходимое для определения ваших целей.

Чтобы дать вам фору, мы рассмотрим некоторые общие маркетинговые цели и их значение для бизнеса.

Рентабельность

Увеличение продаж — очень распространенная маркетинговая цель. Чтобы маркетологи могли доказать, что их усилия окупились, они должны увидеть хорошую окупаемость инвестиций (ROI). Для этого им необходимо убедиться, что доход от продаж значительно превышает любые их маркетинговые расходы. Однако недостаточно просто сказать, что цель — «увеличить продажи.”

Когда дело доходит до целей по рентабельности, чем конкретнее вы их уточняете, тем лучше. Примером цели прибыльности «SMART» может быть увеличение продаж среди женщин старше 40 лет на 15 процентов.

Рекламные

Рекламные цели направлены на повышение узнаваемости бренда. Часто эти цели реализуются организациями, предлагающими продукт, который уже давно присутствует на рынке.

Эта тактика может стать относительно «скучным» предложением и вызвать волнение.Самый известный пример этого — знаменитое «Есть молоко?» кампания. Рекламное агентство Goodby Silverstein & Partners смогло занять повседневные блага и пробудить интерес благодаря поддержке знаменитостей запоминающимся слоганом.

Доля рынка

Для компаний, стремящихся утвердиться в своей отрасли, цель по рыночной доле может быть отличным выбором. Эти цели направлены на завоевание доли рынка, что особенно сложно для развивающихся компаний в популярных отраслях.Одним из наиболее успешных примеров компании, стремящейся получить долю рынка, может стать вирусное видео Dollar Shave Club. Видео позволило компании прорваться сквозь шум и без того захламленной отрасли. Сегодня ежемесячный клуб бритвы насчитывает более 2 миллионов подписчиков.

Бренд-менеджмент

Цели управления брендом часто используются хорошо зарекомендовавшими себя брендами, стремящимися поддерживать свой имидж и повторять ключевые сообщения для общественности.Часто эти компании выбирают рекламу, которая сама продвигает их бренды, а не конкретный продукт или услугу, которые они предлагают. Например, рассмотрим следующую рекламу Nike. Хотя Nike предлагает множество товаров, от обуви до одежды и спортивного инвентаря, реклама не фокусируется на каком-то одном продукте в отдельности. Вместо этого он подтверждает то, чем на самом деле является Nike: спортсмены, идущие за своей мечтой.

Цифровое присутствие

Если вашему бренду еще предстоит закрепиться в сети, отличной целью может стать расширение вашего цифрового рынка.Если вы хотите повысить заметность в поисковых системах Google, подумайте о привлечении специалиста по поисковой оптимизации. Точно так же эксперт по социальным сетям может помочь вам расширить вашу аудиторию и связаться с клиентами на различных платформах. Примером цели здесь может быть рост подписчиков в Твиттере на 20 процентов до конца полугодия с помощью маркетинга в социальных сетях.

Строительный отраслевой авторитет

Мы все хотим, чтобы нас считали экспертами в своих нишах. Цели, которые вращаются вокруг власти в строительной отрасли, могут сделать именно это.Эти цели направлены на то, чтобы сделать ваш бренд авторитетным благодаря ценному контенту, выступлениям основных докладчиков и многому другому. Примером цели, которая укрепляет авторитет отрасли, может быть обеспечение пяти основных докладчиков для руководителей в 2018 году.

Мнения и рейтинги клиентов

По мере того, как отзывы пользователей становятся неоценимой частью бизнес-стратегии, маркетологи осознают необходимость постоянно получать отзывы о своих предложениях. Сегодня цели, связанные с отзывами и рейтингами клиентов, являются обычным явлением, поскольку они позволяют маркетологам связываться со своими клиентами, вносить изменения на основе их отзывов и находить сторонников бренда.Примером цели обзора клиентов может быть повышение чистой оценки промоутера (NPS) покупателя на два пункта до начала 2019 года.

СОВЕТ: Создайте свой БЕСПЛАТНЫЙ профиль G2 , чтобы использовать обзоры, чтобы лучше понимать желания и потребности клиентов в их продвижении.

Что такое маркетинговая стратегия?

Маркетинговая стратегия — это общий план компании по охвату целевой аудитории и превращению этих людей в клиентов.Скорее всего, он содержит ценностное предложение компании, ее ключевые маркетинговые сообщения, исчерпывающий обзор ее аудитории и другие высокоуровневые элементы. Эта стратегия обычно находится в документе, в котором перечислены ценностные предложения и ключевые сообщения, которые не должны меняться во время кампании.

С помощью маркетинговой стратегии вы получите полное представление о , почему существует ваша компания. Вы узнаете о ценностях, на которых основана ваша организация, о том, как ваши сотрудники будут их отстаивать, и многое другое.Код , почему , представляет собой мотивацию вашего бренда и причины, по которым он живет ценностями, которые он выполняет.

what — это все о вашем маркетинговом комплексе (или, в большинстве случаев, о ваших 4 маркетинговых составляющих). Этот раздел вашей маркетинговой стратегии — это примерно то, что вы предлагаете . Он будет четко описывать ваш продукт или услугу, включая все, от функции до внешнего вида и цены. Это также будет то, как вы собираетесь распространять свой продукт или предоставлять свои услуги, а также сообщения, которые идут вместе с ним.

Для построения маркетинговой стратегии важно, чтобы вы знали своих конкурентов и профиль клиента так же хорошо, как и себя.

Что такое маркетинговый план? [+ БЕСПЛАТНЫЙ шаблон]

Будьте осторожны, не путайте термин «маркетинговая стратегия» с «маркетинговым планом». Хотя они содержат похожие компоненты, они не являются взаимозаменяемыми терминами.

Маркетинговый план описывает, как вы и ваша команда планируете достичь целей, поставленных компанией в рамках маркетинговой стратегии.Другими словами, план — это исполнение стратегии.

Ваш маркетинговый план — это ваша тактика . Это означает, что он должен давать исчерпывающее представление о связанных деталях, таких как конкретные цели, связанные с этим затраты и возможные действия. Этот письменный документ должен быть вашим источником правды для всех ваших маркетинговых и рекламных усилий в течение определенного периода времени.

В отличие от маркетинговой стратегии, которая более актуальна, маркетинговый план ориентирован на определенные временные рамки.Независимо от того, охватывает ли ваш план один год, половину или даже один квартал, вы захотите регулярно обращаться к нему, чтобы убедиться, что проводимые кампании и инициативы соответствуют вашим первоначальным намерениям. Ваш маркетинговый план также гибкий; Если у вас в последний момент изменился бюджет, кто-то из членов вашей команды ушел в отставку или просто осознал, что какая-то тактика не приведет к желаемому результату, план следует обновить, чтобы отразить это.

Подобно маркетинговой стратегии, маркетинговый план абсолютно необходим, поскольку он действует как дорожная карта для вашей кампании.

Получите бесплатный шаблон маркетингового плана

Секрет маркетингового успеха? Все дело в планировании. Получите бесплатный шаблон, который принесет результаты для вашего бизнеса.

Маркетинг везде

Мы говорили вам, что маркетинг — важная тема, не так ли? Это сложная область, и здесь есть чему поучиться — это руководство никоим образом не охватывает ее.

No related posts.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *