Виды услуг. Предоставление услуг :: BusinessMan.ru
Услуга представляет собой итог непосредственного взаимодействия двух субъектов: заказчика (потребителя) и исполнителя. В качестве нее также признается результат собственной деятельности последнего, направленный на удовлетворение определенных нужд. В России существует несколько вариантов классификации полезной деятельности. Рассмотрим далее, какие сегодня существуют виды услуг. 
Общая классификация
Деятельность человека воплощается в конкретных товарах или существует в качестве полезного эффекта от его работы. По данным критериям выделяют материальные и нематериальные виды услуг. К примеру, портной шьет одежду. Превращение материала в тот или иной предмет выступает в качестве услуги этого человека. Его деятельность, таким образом, является материальной, поскольку воплощается в конкретном изделии — одежде.
Одной из важнейших особенностей услуг, существующих сегодня, считается полезный эффект для потребителя. При этом такое действие оказывает и живой труд, и работа, овеществленная в конкретном продукте. Это, собственно, и определяет принципиальное назначение всей сферы обслуживания. Оно, в частности, состоит в формировании комфортных условий для людей во время отдыха, в транспорте, в общественном или ином месте. Полезным эффектом деятельности выступает комплекс свойств услуги, которые направлены непосредственно на удовлетворение тех либо других человеческих нужд.
Экономические типы
В современных условиях существуют нерыночные и рыночные виды услуг. Последние оказываются за определенную плату. Цены на такую деятельность устанавливаются так, чтобы исполнитель не только смог покрыть понесенные издержки, но и получить доход. Рыночные виды услуг, таким образом, приравниваются к продукции и выступают в качестве объекта сделки. Нерыночная деятельность осуществляется безвозмездно. Обычно, они имеют социально-ориентированный характер. Их финансирование осуществляется за счет бюджета или средств общественных организаций (профсоюзов, партий и прочих). Потребителями таких услуг выступают или домашние хозяйства, или все общество в целом. 
Важный момент
Следует отметить, что почти все существующие виды услуг можно оказывать как платно (полностью или частично), так и безвозмездно. В качестве исключения вступает деятельность органов управления (в том числе, правоохранительных и оборонных учреждений), благотворительных организаций и церкви. Услуги этих субъектов оказываются всегда безвозмездно. Сегодня, в соответствии с рекомендацией Статистической комиссии при ООН, в качестве платной признается любая деятельность, которая предлагается по экономически значимой стоимости.
Рыночные типы
В современной экономической системе большое внимание уделяется статистическому анализу и прогнозированию. Для наиболее успешного осуществления этой деятельности необходимо осуществлять правильное сегментирование рынка. При решении данной задачи целесообразно применять следующую классификацию платной полезной деятельности людей:
- Бытовое обслуживание.
- Пассажирские перевозки.
- Связь.
- Коммунальные услуги.
- Туристско-экскурсионная сфера.
- Услуги культурных учреждений.
- Физкультура и спорт.
- Медицинское, ветеринарное, санитарно-оздоровительное обслуживание.
- Общественное питание, торговля.
- Банковские услуги.
- Образование.
- Юридические услуги.
- Прочая полезная деятельность, ориентированная на удовлетворение нужд потребителей.
Покупательская способность
В качестве важнейшего фактора, который нужно учесть в процессе исследования платной полезной деятельности в России, выступает распределение населения по величине среднедушевого дохода. От его размера (при других равных условиях) напрямую зависит объем и структура расходов на платные услуги. По статистическим данным, малообеспеченные граждане отказываются от 5, 6 и 7 группы. Более того, ввиду отсутствия необходимых средств, они не могут позволить в полной мере использовать предложения 1-4 категорий. Таким образом, не имея возможности заплатить за коммунальные услуги, например, население накапливает долги.
Особенности сегментации рынка
В теории у каждого гражданина страны есть возможность приобрести любую услугу от первой до седьмой группы. В этой связи все население страны может рассматриваться в качестве совокупности клиентов, которые подлежат сегментации. Но данную процедуру нельзя провести по всему рынку в целом. Ее следует осуществлять относительно каждой группы отдельно. При этом величина сегментов в том или другом случае будет отличаться. К примеру, на рынке жилья отсутствует недвижимость, которая принадлежит собственникам. Поэтому сегментация осуществляется среди пользователей наемных площадей, за которые граждане выплачивают квартплату, и арендованных помещений. Рынок платного обслуживания жилья необходимо отличать от сектора собственной недвижимости, где производится купля-продажа. Последний функционирует по иным законам товарооборота.
Платные транспортные услуги не распространяются на некоторые категории граждан. В их число, в частности, входят те, кто имеет право бесплатного проезда (инвалиды, пенсионеры, сотрудники полиции и прочие). Сектор международного туризма привлекает преимущественно население с высоким доходом. Его часть составляет меньше 10% от общей численности граждан страны. 
Значимость и массовость
Наиболее важными сегодня считаются:
- Бытовые услуги.
- Пассажирские перевозки.
- Связь.
- ЖКХ.
- Содержание детей в дошкольных и школьных учреждениях.
- Медицинские услуги.
- Оздоровление и санаторно-курортное лечение.
- Спорт и физическая культура.
- Юридические услуги.
- Финансовое обслуживание.
- Туристско-экскурсионная сфера.
- Научная сфера.
В приведенном перечне услуги расположены по степени убывания приоритетности для населения. Это указывает на то, что первые две группы обладают меньшей эластичностью от размера покупательской способности граждан.
Бытовая сфера
В каждой группе потребителям предлагается определенный ассортимент. Бытовые услуги включают в себя:
- Индивидуальный пошив и ремонт одежды и обуви.
- Ритуальные услуги.
- Ремонт бытовой техники, радиоэлектронной аппаратуры.
- Вязку и пошив трикотажных изделий.
Описание
Для каждой группы предусматривается определенная характеристика, по которой потребитель оценивает ее значимость:
- Сфера ЖКХ предполагает предоставление услуг по ремонту оборудования и жилых помещений, выделение наемных и арендуемых площадей. К этой же категории относят стоимость газа, электроэнергии, отопления, канализации, воды и прочего.
- Жилищные услуги. Они включают в себя непосредственно получение наемных площадей, за которые граждане отчисляют квартплату.
- Коммунальная сфера. Она предполагает снабжение газом, электроэнергией, теплом, телефоном, водой, санитарную очистку и так далее.
- Бытовая сфера включает в себя довольно обширный спектр деятельности — от ремонта и пошива обуви и предметов одежды до фотоателье и пунктов проката.
- Пассажирские перевозки предполагают использование городского, междугородного, международного транспорта для перемещения населения и багажа. К ним также относят и сопутствующую деятельность определенных учреждений: продажу билетов кассами, комнаты отдыха на вокзалах и прочее.
- Предоставление услуг культурного характера осуществляется театрами, кинозалами, библиотеками, филармониями, клубами и так далее.
- Дошкольные учреждения включают в себя ясли, дома ребенка, детские сады.
- Платные образовательные и медицинские услуги предполагают деятельность частных клиник и учебных заведений, репетиторство и пр.
- Туристско-экскурсионная сфера предлагает прием и сопровождение зарубежных и российских туристов, в том числе оформление необходимой документации, размещение, питание, деловую, развлекательную программу.
- Финансовые организации осуществляют как бесплатную, так и платную полезную деятельность. К первой относят открытие и ведение счета, депозиты, ко второй — обмен валюты, хранение ценностей, аренду сейфов и пр.
- Правовые услуги оказывают охранные фирмы, нотариусы, адвокаты и прочие.
Стабильность рынка
Сфера некоторых услуг, к примеру, бытовых, зависит от уровня приоритетности тех или иных их видов. Стабильность рынка отмечается среди технически сложной деятельности, которую практически невозможно осуществлять в домашних условиях (ремонт автобуса, громоздкой техники и пр.). Большим колебаниям подвергается рынок тех услуг, которые можно оказать на дому. К ним, например, относят ремонт обуви и одежды, парикмахерские, прачечные.
Нематериальная деятельность
Она выступает в качестве особого объекта статистического исследования. При расчетах в категорию платной нематериальной деятельности включены услуги:
- Бытового характера.
- Транспорта и связи.
- ЖКХ.
- Дошкольных учреждений.
- Спортивных и физкультурных объединений.
- Правовых компаний.
- Страховых, финансовых фирм и пр.
На настоящий момент в РФ действует Классификатор услуг, утвержденный 1 января 1994 года. 
Государственные услуги
Они включаются в отдельную категорию. Эта деятельность осуществляется по запросам заявителей в рамках полномочий, установленных нормативными актами РФ и субъектов для соответствующих структур. Государственные услуги оказывают:
- Правительство России.
- Внебюджетный фонд.
- Исполнительные структуры регионов РФ.
Данная деятельность осуществляется в соответствии с функциями, которые определены для указанных субъектов в Конституции страны, федеральных и региональных законах.
businessman.ru
Идеи бизнеса по оказанию услуг
Какие самые популярные услуги населению может оказывать предприниматель? Как определить выгодность идеи? В нашей статье, мы как раз затронем данные актуальные для многих начинающих бизнесменов вопросы. Какие бизнес идеи в сфере услуг пользуются популярностью?Выбор достойного проекта – это первый и верный шаг на пути к открытию собственного дела.
Успешная идея
Прибыльность или бесперспективность дела, зависит от многих факторов. На первом месте – это старательность самого предпринимателя. Можно навести кучу примеров, когда одна и та же идея кому-то приносила многотысячную прибыль, а для кого-то являлась неудачным опытом. В первую очередь все, конечно же, зависит от желания и стремления человека, но есть и другие факторы, которые могут существенно повлиять на выгодность вашего проекта.
Актуальность идеи зависит от того, насколько в ней нуждаются потребители, востребованности на рынке. Поэтому прежде чем начать дело в сфере услуг, убедитесь в рентабельности своей идеи.
Как организовать бизнес на услугах без вложений? Какие прибыльные услуги можно оказывать населению?
Создать свое бизнес в сфере услуг нетрудно, а вот добиться его прибыльности, значительно сложнее, но при желании вполне реально. Что для этого нужно?
Способы заработка и конкуренция
О критериях выбора идеи мы уже поговорили. Теперь стоит обратить внимание на еще один важный фактор – конкуренцию. Здесь, нужно грамотно продумать все свои шаги. Начинающим бизнесменам гораздо выгоднее будет организовать свое дело в малоконкурентной сфере. Для этого, грамотно продумайте всевозможные варианты и выберите наиболее удачное дело.Открыть свой прибыльный бизнес в сфере услуг, можно быстро и практически без финансовых вложений. Это делает данную нишу достаточно привлекательной для создания бизнеса. Поэтому если у вас минимальное количество денег для открытия своего дела, то услуги населению как способ заработка, подойдут вам идеально.
Услуги населению бизнес идеи
Если вы новичок в бизнесе, то лучше всего в ближайшее время отказаться от реализации крупных бизнес проектов. Недостаток опыта и стартового капитала, приведет к большим ошибкам и, скорее всего, неудачной возможности открыть свое дело.
Я рекомендую вам трезво оценивать свои возможности и выбирать проекты с небольшими вложениями и быстрой окупаемостью.
Услуги по вывозу мусора
Этот вид заработка актуален как в большом городе, так и в маленьком населенном пункте. Поэтому, если вы решите начать это дело то, скорее всего, оно будет прибыльным, так как спрос на данную услугу достаточно большой.Что для этого нужно?
Прежде всего, нужно зарегистрироваться в налоговой службе как индивидуальный предприниматель или юридическое лицо.
Далее, нужно купить или арендовать технику для вывоза мусора. Лучше всего, арендовать, дабы потом в случае неудачи можно было легко переключиться на другой вид бизнеса, не потеряв много денег.
Заключение договоров на вывоз мусора – это важный этап, к которому стоит ответственно и грамотно подойти. Чем больше у вас клиентов, тем лучше заработок. На первоначальном этапе вы будете работать на авторитет, но со временем сможете прочно закрепиться в данной сфере.
Услуги по ремонту
Данный вид бизнеса будет актуален и востребованный всегда, даже, несмотря на кризис. Ремонтные бригады, как правило, имеют стабильный заработок, естественно, при мудрой организации бизнеса.
Вам нужно сформировать свою собственную бригаду из опытных специалистов по ремонту. Для этого, поместите объявление в СМИ или в интернете о наборе ремонтной бригады. Подыскав ответственных работников, можете приступать к следующему этапу – поиску клиентов.
О том, какие услуги можно оказывать населению, кроме вышеприведенных, вы сможете прочитать в следующих наших публикациях.
Не отчаивайтесь, учитесь даже неудачи воспринимать как стимул. Вы должны быть уверенными в своем успехе, настроены оптимистически, с любой ситуации извлекать пользу для себя.
Желаю успеха в работе и быстрой прибыли.
kakbiz.ru
Современные и самые популярные виды услуг
Известно, что спрос не может существовать без предложения. Как, собственно, и наоборот. Одной из разновидностей предложения являются услуги. Однако их никак нельзя отнести к готовому товару, поскольку последний всегда можно приобрести и распорядиться им по своему усмотрению. Услуги же – это своего рода процесс, нацеленный на удовлетворение потребностей покупателя.
На данный момент существуют всевозможные виды услуг, и их количество постоянно растет. К ним относятся:- Коммуникации (телевидение, радио, связь, интернет и т.п.).
- Медицинские услуги (консультации, обследование, лечение).
- Торговля (магазины, рынки).
- Отдых и путешествия (гостиницы, отели, санатории, дома отдыха и пр.).
- Образование и воспитание (школы, детские сады).
- Ремонт и обслуживание (от производственного оборудования до мелких бытовых приборов в домашнем хозяйстве).
- Транспорт и всевозможные перевозки (морские, наземные, воздушные).
- Страхование.
- Юридические услуги.
- Банки (кредитование, вклады и т.п.)
- Реклама.
Сегодня не представляется возможным полностью обходиться без банковских услуг. Куда бы ни отправился современный человек и чем бы он не занимался, все его действия напрямую или косвенно будут связаны с деньгами. Ему нужно регулярно тратиться на свои нужды и при этом контролировать сбережения. Ни одно юридическое лицо не обойдется без расчетного счета и выплат зарплаты работникам. Именно для этих целей существуют виды банковских услуг:- Депозиты (создание счета в банке).
- Открытие счетов и их дальнейшее обслуживание.
- Кредитование (выдача банком денежных средств с последующей обязанностью их возврата и уплатой процентов).
- Переводы со счета на счет, обналичивание денег с любого из них.
- Изготовление пластиковых карточек. С их помощью можно контролировать движение денег со счета на счет, а также получать и выдавать зарплату.
- Наличные и безналичные денежные переводы.
- Прием платежей (например, за коммунальные услуги, страхование, штрафы).
- Аренда банковских ячеек (сейфов) для хранения ценностей.
- Инвестирование, факторинг, инкассация (для юридических лиц).
Банки могут оказывать и другие виды услуг. Это, например, консультации своих клиентов по выбору наиболее подходящего способа распоряжения материальными ценностями.
Огромной популярностью пользуются такие виды услуг, как реклама. При помощи нее продвигается любой товар и любая деятельность. Реклама направлена на стимуляцию роста спроса, а значит, и удачный сбыт предложения. Ее цель – заинтересовать как можно большее количество потенциальных покупателей или пользователей. Этому способствуют различные виды рекламных услуг:- Газеты и журналы (ограничение целевой аудиторией).
- Телевидение (наиболее мощный способ, охватывающий большинство потребителей).
- Радио.
- Наружная реклама (вывески, транспаранты, щиты, световые тумбы, транспорт, стены зданий и т.п.).
- Печатная продукция (конкретное упоминание о товаре или услуге на бумажном носителе для последующего распространения).
- Сувениры (изделия с логотипом фирмы-производителя).
- Реклама на месте продажи (например, продавцом в магазине какого-либо товара).
- Почтовая рассылка.
Кроме того, существуют и весьма оригинальные рекламные виды услуг на скамейках, на заборах, на асфальте, на воздушных шарах, на теле человека, при помощи 25 кадра и лазерных надписей на небе, и даже в общественных туалетах. А ведь именно в таком месте при современном темпе жизни появляется возможность спокойно почитать.
fb.ru