Как стать пунктом выдачи заказов: Развивайте бизнес и зарабатывайте вместе с нами

Содержание

Развивайте бизнес и зарабатывайте вместе с нами

Приглашаем к сотрудничеству предпринимателей, чтобы делать лучший e‑commerce в России.

Развивайте ваш бизнес с нами в любом регионе страны.

пунктов выдачи заказов

пользователей ежемесячно

постаматов

Продавайте товары

Выдавайте и доставляйте товары

Привлекайте инвестиции

Участвуйте в тендерах

20

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

20

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

20

категории товаров

40 млн

пользователей ежемесячно

9 000 000

товарных наименований

180 000

заказов доставляем каждый день

Мы поможем

  • Найти новых клиентов
    и рынки сбыта

  • Заключить выгодный
    долгосрочный контракт

  • Сократить расходы на рекламу,
    логистику и персонал

  • Открыть пункт
    выдачи заказов Ozon

  • Получить финансирование
    на привлекательных условиях

  • Получать стабильный
    дополнительный доход

Продавайте товары

Каждый месяц маркетплейс Ozon посещает более 40 млн покупателей, ежедневно площадка принимает больше 180 000 заказов — и в каждом втором из них есть товары продавцов маркетплейса Ozon.

Выдавайте и доставляйте заказы

Помогаем открыть пункт выдачи заказов с нуля или развить существующую сеть. Поддерживаем на всех этапах запуска — от поиска финансирования до обучения персонала. Делаем так, чтобы предпринимателям было выгодно — гарантируем повышенный доход в течение 3 первых месяцев после открытия, обеспечиваем стабильный поток клиентов и отсутствие конкуренции с другими пунктами выдачи Ozon.

Открыть бизнес легче, чем кажется — просто выберите подходящий вариант сотрудничества,
а мы поможем со всем остальным.

Поможем с финансированием

Ozon.Invest — платформа для наших продавцов и партнёров, с помощью которой вы сможете

финансировать развитие вашего бизнеса. Мы собрали самые выгодные предложения.
Выберите оптимальное условие займа, оставьте онлайн-заявку и получите ответ в течение 2 дней.

до
50 000 000 ₽
сумма займа

до
2 дней
рассмотрение заявки

6-12 месяцев
срок пользования займом

Получить финансирование

Приводите клиентов

Клиенты покупают – вы зарабатываете

Начните зарабатывать


на клиентах ваших
пунктов выдачи

Продаёте свои товары на Ozon? Продвигайте их через реферальную программу

Как заработать?

  • Станьте Менеджером
    Ozon

  • Рекомендуйте клиентам вашего пункта выдачи покупать на Ozon

  • Выполняйте задания – получайте дополнительные бонусы

Расширяйте круг знакомств! Чем шире клиентская сеть, тем больше ваш доход.

Узнать подробнее

Получите возможность

до
100%
Оплачивать до 100% от стоимости заказа баллами Ozon


3%
Возвращать 3% от стоимости ваших покупок



Выводить баллы Ozon
в рубли

Не упустите шанс стать обладателем

Mercedes-Benz!

Подать заявку

Формируйте задания для участников реферальной программы Ozon по продвижению ваших товаров среди их аудитории клиентов.

Увеличивайте продажи!

1

Назначьте вознаграждение Менеджеру за каждую проданную единицу товара или достигнутый оборот.

2

Задайте дополнительную закрытую скидку для клиентов, чтобы увеличить интерес к заданию.

3

Разместите образовательные материалы – научите Менеджеров продавать свои товары!

Задание – это акция, в рамках которой предоставляется участнику реферальной программы вознаграждение за проданную единицу товара или достижение определённого оборота продаж по назначенному списку товаров.

А клиент, привлечённый участником, получает закрытую скидку, которая активируется после применения реферального промокода Менеджера.

Продвигайте свои товары – платите только за результат!

Свяжитесь с нами, чтобы разместить задание.

Начните зарабатывать


на клиентах ваших
пунктов выдачи Подробнее Свернуть

Как заработать?

  • Станьте Менеджером
    Ozon

  • Рекомендуйте клиентам вашего пункта выдачи покупать на Ozon

  • Выполняйте задания – получайте дополнительные бонусы

Расширяйте круг знакомств! Чем шире клиентская сеть, тем больше ваш доход.

Узнать подробнее

Получите возможность

до
100%
Оплачивать до 100% от стоимости заказа баллами Ozon


3%
Возвращать 3% от стоимости ваших покупок



Выводить баллы Ozon
в рубли

Не упустите шанс стать обладателем
Mercedes-Benz!

Подать заявку

Продаёте свои товары на Ozon? Продвигайте их через реферальную программу

Подробнее Свернуть

Формируйте задания для участников реферальной программы Ozon по продвижению ваших товаров среди их аудитории клиентов.

Увеличивайте продажи!

1

Назначьте вознаграждение Менеджеру за каждую проданную единицу товара или достигнутый оборот.

2

Задайте дополнительную закрытую скидку для клиентов, чтобы увеличить интерес к заданию.

3

Разместите образовательные материалы – научите Менеджеров продавать свои товары!

Задание – это акция, в рамках которой предоставляется участнику реферальной программы вознаграждение за проданную единицу товара или достижение определённого оборота продаж по назначенному списку товаров. А клиент, привлечённый участником, получает закрытую скидку, которая активируется после применения реферального промокода Менеджера.

Продвигайте свои товары – платите только за результат!

Свяжитесь с нами, чтобы разместить задание.

Участвуйте в наших тендерах

Хотите проводить электронные закупки вместе c Ozon? Пройдите квалификационный отбор и получите годовую аккредитацию с особым статусом поставщика, который позволит участвовать в наших закупках по упрощённой схеме.

Инструкция от Boxberry: как открыть пункт выдачи заказов :: РБК Pro

Операционный директор службы доставки Boxberry Светлана Берендеева рассказывает, как открыть пункт выдачи заказов, что для этого нужно и насколько прибыльным может быть такой бизнес

Фото: Сергей Савостьянов / ТАСС

Рост доли самовывоза из пунктов выдачи заказов (ПВЗ) — устойчивый тренд рынка логистики для e-commerce в последние годы.

По данным аналитического агентства Data Insight, в 2018 году 17% всех интернет-заказов, доставляемых коммерческими службами, были получены именно таким способом. Еще 29% заказов — самовывоз из собственных точек ретейлеров. Службы доставки наращивают сети. Сбербанк тестирует в качестве ПВЗ собственные отделения, а X5 Retail Group — продуктовые магазины.

Малый бизнес также включается в эту схему: предприниматели с небольшим доходом открывают пункты выдачи в расчете на дополнительную прибыль.

Что нужно для открытия пункта выдачи

Пункт выдачи заказов — это в первую очередь помещение, собственное или арендованное. Оно должно быть достаточно просторным: около 5 кв. м займут только стеллажи для хранения заказов. Кроме того, потребуется организовать комфортные зоны для работы с клиентами, выдачи и распаковки.

Поток клиентов зависит от расположения точки. Поэтому лучше выбирать места в шаговой доступности от остановок общественного транспорта, в торговых центрах, крупных жилых микрорайонах.

Важный фактор — график работы точки. Клиенты предпочитают получать и отправлять посылки в свободное время, а значит отделению важно работать по вечерам и в выходные дни.

Для работы пункта необходимы:

Свой бизнес — пункт выдачи интернет заказов в вашем городе. От открытия до первой прибыли.

Интернет магазины с каждым годом только наращивают объемы продаж, а это в свою очередь стимулирует создание различных сервисов для учета и автоматизации такой торговли, а также логистики связанной с доставкой товара к покупателю. Пункты выдачи заказов – являются одним из видов бизнеса, который подразумевает некое посредничество между собственно самим интернет магазином и покупателем товара.

Задача такого бизнеса – это организация по всему городу точек по выдаче заказов от разных интернет платформ, которые бы за счет своего размещения существенно повысили комфорт получения товаров для клиентов. К преимуществам такого способа доставки для клиента является скорость получения посылки и более низкая цена в сравнении со службами доставки. Интернет магазины в свою очередь получают возможность расширить список способов доставки и предоставить высокий сервис обслуживания клиентов даже в нескольких городах. На фоне растущей конкуренции среди торговых онлайн площадок, когда цена на товар может отличаться на несколько процентов, пользователи отдают предпочтение тем магазинам, где есть удобные способы доставки и оплаты. Как видим, пункт выдачи заказов выгоден для обеих сторон данной цепочки, а за свое посредничество вы получаете хоть и не высокую, но стабильную прибыль.

Сотрудничать можно как с большими, так и с мелкими интернет магазинами, главное выбрать ниши, в которых вы будете работать, и обговорить все условия сотрудничества.

Направление бизнеса

Содержание статьи

Что мы подразумеваем под направленностью бизнеса? Это в первую очередь выбор ниш товаров, с которыми вы планируете сотрудничать. На старте старайтесь выбирать интернет магазины, которые торгуют наиболее ходовыми типами товаров.

Вот список востребованных ниш:

  • женская, мужская, детская одежда;
  • детские игрушки;
  • товары для всей семьи;
  • посуда;
  • бижутерия;
  • косметика;
  • сумки, обувь и аксессуары;
  • бытовая техника;
  • электроника и аксессуары;
  • авторские товары.

Для начала вы можете выбрать одно направление, например косметику и привлечь несколько партнеров из этой ниши. Мотивировать работать с вами можно путем предоставления консультаций о ваших товарах работниками пункта выдачи заказов, удобством расположения, а лучше всего разработать наглядное коммерческое предложение, почему интернет магазины должны сотрудничать именно с вами.

Оформляем документы

Для ведения официальной деятельности и заключения договоров с партнерами, вам нужно будет зарегистрировать свою деятельность согласно законодательству.

  • открыть ИП.
  • указать ОКВЭД на деятельность. Для России это код – 47.91. Для Украины – код 47.91.
  • подписать договор аренды на помещение.
  • получить разрешение на работу от СЭС и пожарной службы.
  • оформить на работу персонал.
  • составить договор сотрудничества между вашей точкой выдачи заказов и интернет магазинами.
  • кассовый аппарат.

Чтобы сделать все грамотно, можно обратиться к опытному юристу в вашем городе, который поможет с оформлением документов и при необходимости проконсультирует при подписании договора с очередным партнером вашего бизнеса.

Выбор помещения

Для того чтобы открыть пункт выдачи заказов интернет магазинов, вам нужно будет арендовать в хорошем месте, так как зачастую сами магазины партнеры обращают на это внимание или же не работают с точками расположенными где то на второстепенных улицах города.

Давайте рассмотрим ряд требований, которыми можно руководствоваться при выборе арендной площади.

  • Местоположение. Самый важный пункт. Лучше всего выбирать помещения в центральной части города. В крупных населенных пунктах может подойти и спальный район с новостройками. Учтите, что удачное расположение может стать вашим конкурентным преимуществом перед схожими пунктами. Ваша точка выдачи заказов должна располагаться с выходом на проезжую часть улицы, чтобы обеспечить высокую проходимость людей, таким образом, ваша вывеска будет мощным рекламным инструментом. К тому же, большую часть заказов клиенты будут забирать в формате самовывоза, им будет намного легче вас найти.
  • Наличие удобного подъезда и парковки возле помещения. Также важный момент, ведь много ваших клиентов будут приезжать на авто, и если им будет негде его оставить, они могут выбрать другой пункт выдачи заказов.
  • Старайтесь размещаться недалеко от транспортных развязок (метро, маршрутки, автобусы).
  • Площадь помещения можно искать 20 – 25 кв.м. Этого вполне достаточно для старта. А за счет того, что заказанные товары забирают в течение суток, максимум двух дней, то огромный склад для них вам не нужен.
  • Наличие коммуникаций: электричества, вентиляции, отопления и желательно чтобы был санузел для персонала.

Поскольку стоимость аренды помещения недалеко от центра города достаточно высокая, то можно смотреть помещения и от 15 кв.м. Небольшая квадратура играет на пользу вашему бизнесу. Поскольку вам не нужно будет ежемесячно выплачивать огромную сумму за аренду, но в то же время эта статья расходов будет, пожалуй, наибольшей в вашем бизнесе на выдаче интернет заказов.

Оборудование

В сравнении с другими видами бизнесов, пункт выдачи интернет заказов не требует крупных вложений в оборудование, что, несомненно, является плюсом.

Обычно список оборудования имеет следующий вид.

  • Стеллажи и полки для организации мест хранения товаров поступивших к вам в пункт.
  • Стойка для оператора.
  • Кассовый аппарат.
  • Ноутбук.
  • Подключение к интернету (роутер).
  • Мобильный телефон  для приема звонков от клиентов.
  • Принтер, для распечатки накладных.
  • Охранная система + видеонаблюдение.
  • Пожарная система безопасности.
  • Стол для проверки заказов.
  • Примерочная с зеркалом (если ваша специализация – это интернет магазины одежды).
  • Вывеска на магазин.
  • Канцтовары.

В оборудование потребуется инвестировать около $800 – $900, это при условии покупки б/у ноутбука.

Персонал

Если вы рассчитываете работать самостоятельно, то это не лучшая идея, ведь вам нужно будет не только обслуживать клиентов в пункте выдачи заказов, но и доставлять часть посылок на дом. Лучше всего нанять одного оператора, который будет принимать звонки от клиентов, консультировать и выдавать заказы. Вы можете подменять его на выходных.

Также потребуется нанять курьера, можно даже на частичную занятость, ведь часть клиентов захотят, чтобы их заказы доставили им на дом или же на рабочее место. В первое время вы сами можете заняться доставкой, а в будущем уже подобрать подходящего сотрудника для этой работы.

Бухгалтерию можно отдать на аутсорс. Сам пункт желательно подключить на пульт охранной фирмы, чтобы обеспечить сохранность посылок, которые будут поступать к вам от магазинов партнеров.

С какими проблемами вы можете столкнуться

Есть в этом бизнесе и риски, которые в большинстве случаев можно минимизировать, правильно организовав рабочий процесс и постоянно контролируя сервис обслуживания ваших клиентов.

Вот основные негативные факторы, которые могут повлиять на ваш бизнес.

  • Нарушение партнерского соглашения путем не соответствия качеству обслуживания клиентов. Это может быть хамское поведение с клиентом, или же не желание работника пункта проконсультировать клиента. Решается составлением четкого плана обслуживания каждого пришедшего клиента. Нужно прописать, что говорить, какие уточняющие вопросы задать и как правильно проводить консультации.
  • Серьезная конкуренция с транспортными компаниями. Для решения этого вопроса можно организовать целую сеть пунктов выдачи в вашем городе, с удобным графиком работы.
  • Неправильная организация складских помещений. На практике вам стоит убедиться, какое количество товаров вы сможете складировать у себя, и на какое время. Грамотно продумайте систему хранения на несколько уровней, чтобы максимально эффективно использовать имеющееся помещение.

Вопрос конкуренции в этой нише стоит очень остро, поскольку крупные транспортные компании стараются занять лидирующие позиции на рынке этих услуг, открывая все новые отделения и таким образом вытесняя мелких предпринимателей из этого бизнеса.

Постаматы

Постаматы представляют собой шкаф с набором ячеек, который устанавливают в ТЦ и прочих помещениях, подключая его к электросети. После того, как клиент заказ самовывоз из постамата, ваш курьер отвозит туда заказ, помещает его в ячейку, после чего клиенту сбрасывают номер ячейки и код для того, чтобы ее открыть. Есть специальные постаматы, которые вы сможете контролировать через интернет, определяя то, забрал ли клиент посылку, когда она была доставлена и прочее. К тому же, в таком формате вы сможете расширять сеть доставок по городу, используя минимальный бюджет, и вам не нужно будет для этого нанимать дополнительный персонал.

Такое направление пунктов выдачи заказов интернет магазинов, можно смело назвать очень перспективным, и в будущем такие постаматы могут заменить точки с полноценным складом и персоналом.

Единственный нюанс, который смущает как владельцев такого бизнеса, так и клиентов – это сохранность их посылок, чтобы исключить возможность краж желательно размещать подобные шкафы с ячейками на охраняемых площадях, по типу торгового центра и гипермаркета.

Как выглядит процесс работы пункта выдачи заказов?

Весь бизнес процесс будет состоять из нескольких шагов.

  1. Получение сборной посылки заказов направленных на ваш пункт в интернет магазине или транспортной компании.
  2. Разобрать посылку разделить ее на заказы и при необходимости упаковать товар.
  3. Занести поступления в базу данных и отправить оповещения для клиентов о том, что их посылки ожидаю на месте по указанному адресу.
  4. Передача заказа лично или через курьера для клиента.
  5. Получить оплату, если такая опция указана.
  6. Отправить деньга на расчетный счет магазина партнера.
  7. Ожидание поступления оплаты от магазина партнера за ваши услуги.

Ваша роль, как посредника – это обеспечить своевременную доставку товара и высокое качество обслуживания клиента при передаче ему заказа.

Топ интернет магазинов для вашего центра выдачи заказов

Давайте рассмотрим топовые площадки с которыми вы можете сотрудничать предлагая услуги своего пункта по выдаче заказов.

Ozon. Озон – это один из крупнейших интернет магазинов на территории России. Сервис уже более 18 лет находиться на рынке, а на его базе размещено около 4 млн. товаров.

У данной компании есть ряд требований, которые они предъявляют для своих потенциальных партнеров по выдаче заказов.

  • Вы должны быть зарегистрированы как индивидуальный предприниматель, либо же, как юридическое лицо.
  • У вас должно быть арендованное помещение с выгодным размещением в доступном районе города. График работы вашей точки по выдаче заказов как минимум до 19:00 ежедневно и без выходных.
  • приобрести и зарегистрировать и установить кассовый аппарат.
  • подключение к Интернету и мобильная связь для контактов с клиентами.
  • предусмотреть возможность возврата невостребованных посылок и инкассации прибыли.

При этом вам могут отказать в сотрудничестве, по нескольким соображениям, например ваш пункт площадью меньше 10 кв.м., или же вы размещены, где то на второстепенных улицах, а также не обеспечена система безопасности.

Lamoda. Магазин предлагает более 2-х млн. товарных позиций и более 1000 брендов. Стали популярными за счет подхода работы с клиентом по схеме: выбирай – меряй – потом плати. Информации о сотрудничестве с пунктами выдачи вы не найдете на сайте компании, но можно попробовать написать их менеджерам и уточнить этот вопрос. К тому же есть целый ряд схожих пунктов выдачи товаров, где предлагается доставка товаров именно с этого магазина.

Aliexpress. Работать с наибольшей китайской площадкой по продаже различных товаров у вас не получиться, поскольку она не рассматривает вариантов сотрудничества с мелкими пунктами выдачи товаров. Их основной способ доставки – это почтовый сервис.

Faberlic. Это сетевая система по продаже косметики. Вам нужно быть участником их программы и учесть еще ряд требований необходимых для старта.

  • С каждым выходом каталога, продажи вашей группы должны составлять как минимум 600 баллов.
  • Зарегистрироваться как ИП.
  • Снять офис с выгодной локацией.
  • Арендная площадь пункта должна быть более 10 кв.м.

Boxberry. Предлагает сотрудничество на базе франшизы. Есть список требований, которые предъявляются потенциальным партнерам их системы.

  • Помещение не менее 20 кв. м.
  • Четко сформированный график работы пункта выдачи заказов, который будет включать и работы на выходных.
  • Складское помещение от 5 кв.м. для хранения посылок от данного сервиса.
  • Кассовый, аппарат, охранная система и подключение к интернету.
  • Возможность установки вывески с их логотипом.

Wildberries. Также предлагает франшизу на открытие точки выдачи заказов. Основная товарная группа: одежда, обувь и аксессуары, косметика. Также есть список требований к партерам.

  • Площадь – 20–25 кв. м.
  • Удобное месторасположение для клиентов.
  • Отдельный вход без пропускной системы.
  • Хорошее освещение, вентиляция и отопление.
  • Наличие санузла для персонала.

Дополнительно нужен будет ноутбук, мобильная связь, кассовый аппарат, специальный POS-терминал для приема платежей.

Ebay. У нас в стране у вас не получиться открыть полноценный пункт выдачи заказов данной торговой площадки, поскольку нет информации, как это можно реализовать на практике.

Запустите курьерскую службу у себя в городе. Формат работы бизнеса, поиск клиентов и рентабельность.

Особенности открытия пункта выдачи заказов для несколько магазинов

Если вы планируете работать сразу с несколькими интернет магазинами, да и еще в одной тематике, то вам стоит учитывать несколько факторов, с которыми вы можете столкнуться.

  1. Часть магазинов могут отказать вам в сотрудничестве, если в списке ваших клиентов будут их прямые конкуренты. Чтобы решить данную проблему можно либо представить этот факт, как один из вариантов конкурентной борьбы, либо же искать партнеров, где не будут пересекаться интересы уже существующих площадок, с которыми вы работаете.
  2. Проведя, переговори с несколькими торговыми площадками и, изучив их требования к пунктам выдачи заказов, вы можете заметить некоторые противоречия требований друг другу. Чтобы решить этот вопрос вам нужно будет либо договариваться с магазинами о небольшом отклонении от их требований, либо же выполнять их по максимальному показателю, что в итоге может сказаться на ежемесячном содержании точки выдачи заказов.
  3. Все возникшие проблемы, лучше решать напрямую с менеджерами компании или их руководителями. Старайтесь находить компромиссы, и полностью выполнять свои обязательства перед партнерами.

Используя схему работы пункта с выдачей заказов из нескольких интернет магазинов, вы сможете увеличить прибыль своего бизнеса и постепенно расширять список партнеров.

Запуск по франшизе

Вы можете открыть свой пункт выдачи товаров, купив франшизу крупной компании, которая уже зарекомендовала себя на рынке этих услуг, и имеет репутацию надежного партнера для интернет площадок.

Что вы получите при покупке франшизы?

  • Четкие требования по помещению, оборудованию и оформлению пункта.
  • Обучение персонала.
  • Система ведения учета посылок и количества обслуженных клиентов.
  • Четко проработанную схему сотрудничества с крупными интернет магазинами.

Но есть и минусы, часто это полная зависимость от продавца франшизы в вопросах расширения бизнеса и его изменений, а также дополнительные финансовые затраты на покупку и выплаты для франчайзи.

Сколько денег нужно для старта?

Разрабатывая бизнес план пункта выдачи заказов интернет магазинов, вам нужно просчитать все вложения в этот бизнес, чтобы сформировать сумму стартового капитала. Отталкивая от нее, вы сможете планировать сроки возврата инвестиций, согласно вашей прибыли.

Начальные вложения:

  • косметический ремонт в помещении – $800 — $1100
  • установка систем безопасности – $250
  • покупка оборудования и мебели – $800 – $900
  • рекламная продукция (визитки, вывеска) – $80
  • оформление документов – $200

Ежемесячные затраты:

  • арендная плата – от $25 за 1 кв.м. + коммунальные платежи.
  • налоги – $200
  • заработная плата персоналу – оператор в среднем получает около $350 в крупном городе или же около $200 в небольшом населенном пункте. Работа курьера оплачиваться сдельно.
  • реклама в вашем городе – $50
  • интернет и мобильная связь – $30
  • транспортные расходы – $100
  • затраты на упаковку – $50 – $90

Для того чтобы сократить расходы на запуск данного бизнеса, можно на начальном этапе самостоятельно работать оператором, или же развозить заказы для клиентов, не оплачивая услуг курьера. Во многом уровень ежемесячных платежей будет зависеть от арендной стоимости помещения, поэтому этому пункту уделите особое внимание.

Сколько можно заработать?

Чтобы оценить уровень заработка пункта выдачи интернет заказов, можно изучить усредненный прайс-лист на его услуги.

  • Выдача заказа на территории пункта: $0,8
  • Курьерская доставка заказа: $1,9 — $2
  • Возврат брака: $0,8
  • Комиссия за прием наличной оплаты: 1,5%
  • Комиссия за эквайринг: 2%
  • Хранение заказов свыше 7 дней: $0,2/день

Как показывает статистика продаж крупных интернет магазинов, средний чек покупки у них находиться в диапазоне $24 — $80. Прибыль, получаемая с каждой посылки, составит около $1 – $1,3.

Выводы. Заработать на пункте выдачи заказов можно, но речь не идет о крупных суммах, это отличный бизнес в качестве дополнительного источника дохода, для установки его в помещении, которое вы арендуете, но не используете полностью. Есть и риски в данной деятельности – это конкуренция со стороны почтовых компаний, которые в последние годы стремительно развивают свои сервисы и вводят инновации. Поэтому перед запуском нужно взвесить все за и против и только потом вкладывать свои деньга в этот бизнес.

Юлмарт создает партнерскую сеть выдачи заказов

Юлмарт создает партнерскую сеть выдачи заказов

Клиенты компании Юлмарт в Москве смогут забирать свои покупки в партнерских пунктах выдачи заказов. 

Первым партнером стала сеть пунктов выдачи Pick-Up: 15 точек уже доступны для получения заказов онлайн-ретейлера. К началу 2018 года к проекту будут подключены более 40 отделений Pick-Up.

 

Создание сети партнерских пунктов выдачи заказов (ППВЗ) — новое направление Юлмарта, которое расширит возможности покупателей в Московском регионе. Это предоставит клиентам широкий выбор отделений, увеличив число локаций, где можно забрать приобретенные на онлайн-витрине товары.

 

Ретейлер планирует привлечь к сотрудничеству другие компании и расширить географию присутствия в остальных регионах России, подключив к проекту 500 партнёрских пунктов до конца 2018 года.

 

«Юлмарт ориентируется на потребности покупателя. Возможность выбирать разные способы доставки и территориально удобные для самовывоза отделения — неотъемлемая часть сервиса крупного ретейлера. Развитие партнёрской сети поможет расширить аудиторию в Московском регионе и стать ближе к клиенту», — комментирует руководитель направления «Развитие платформы пунктов выдачи заказов» Дмитрий Ерошенко. 

 

Первый партнер — Pick-Up — обладает сетью из 50 объектов в Москве и Московской области. Специализация компании — выдача интернет-заказов. Pick-Up имеет необходимую инфраструктуру и предоставляет сервисное обслуживание, включающее возможность оплатить покупку банковской картой и сделать частичный возврат товаров. 

 

«Главная цель — сформировать гибкое предложение для покупателя. На старте услуга доступна только для физических лиц, затем мы начнём работать и с корпоративными клиентами. В рамках проекта мы планируем запустить курьерскую доставку до дверей клиента. В дальнейшем расширение сети ППВЗ позволит предложить покупателю удобное решение независимо от того, в какой точке России он находится», — комментирует директор Центра бизнес-архитектуры платформы «Пункты выдачи заказов» Михаил Пахомов.

 

Клиенту при выборе адреса доставки нужно указать отделение партнерского пункта выдачи заказов. Доставку и гарантийное обслуживание обеспечивает Юлмарт. Для возврата заказа покупателю необходимо отправить товар в центральный гарантийный отдел или обратиться в один из городских центров исполнения заказов (ГЦИЗ).

 

После окончания тестового периода запуска проекта срок доставки заказа в партнёрские точки составит один день. Для самовывоза из пунктов партнера доступны товары весом до 15 кг.

Помимо возможности забирать заказы в ППВЗ, клиентам доступны курьерская доставка, доставка в пункты выдачи заказов (ПВЗ) и центры исполнения заказов (ЦИЗ) Юлмарта.  

Источник: Юлмарт

ПЭК запустила сеть пунктов выдачи заказов по России

Компания планирует открыть более 1500 ПВЗ к концу сентября.

Транспортная компания ПЭК запустила сеть пунктов выдачи заказов (ПВЗ). В тестовом режиме работают уже 70 ПВЗ в 24 регионах России. Проект развивается в первую очередь в городах-миллионниках, где потребность в пунктах выдачи наиболее высокая.  

Драйвером для запуска сети ПВЗ «Первой экспедиционной компании» стала пандемия коронавируса, отметили в компании.

«В первые недели карантина мы наблюдали существенное замедление потоков B2B, и мы приняли решение направить имеющиеся ресурсы на усовершенствование инфраструктуры e-commerce, в том числе и открытие сети ПВЗ», — отметил Данил Кудрявцев, директор по стратегическому взаимодействию компании.

К концу сентября в компании планируют открыть более 1500 ПВЗ. Компания также  предлагает интернет-магазинам сегментов малого и среднего бизнеса сервис по приему и выдаче грузов на ПВЗ.

«Тестовые дни пройдены, мы устранили все проблемы, с которыми столкнулись, и сейчас запускаем масштабирование проекта. В данный момент мы подключаем по несколько десятков пунктов выдачи заказов каждый день. К середине мая ПЭК планирует интегрировать всех партнеров к сети ПВЗ, а это — более 700 пунктов выдачи заказов», — объяснил Данил Кудрявцев.

С момента введения режима повышенной готовности объем курьерской доставки для интернет-магазинов в ПЭК вырос в 2 раза. Сейчас на первом месте в портфеле e-commerce ПЭК сегмент крупной бытовой техники, на втором месте – отрасль DIY, на третьем – товары для творчества и книги.

Читайте также: ПЭК открывает первый филиал в Европе

***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

И подписывайтесь на рассылку самых важных новостей.

New Retail

Станьте точкой выдачи — Услуги самовывоза

Activité * Artisanat & ServicesAuto, MotoCadeaux, GadgetsCommerces alimentairesCommerces de loisirsEquipement maisonEquipement personneFleuriste, Jardinerie, animalerieMédical, ParamédicalMercerie, Confection, Laine, RetoucherieMhelePressPhotograpie

Activité commerciale Principale * Artisan (Plombier, Menuisier, Serrurier) Artisanat d’art (Encadreur, Ebéniste) Autres Artisanat & servicesConfection sur mesures, TailleurCordonnerieHôtelAuto / moto / bateau EcoleAutres Station service, auto / moto / bateau EcoleAutres Station service, auto / moto / bateaudunescountationdocs, AutoGarageConcessétécésétéation décountation auto société pétrolièreAutres Cadeaux, гаджеты) Super / Hypermarché / Petite surface2 Roues, Vélos, MotosAgence de voyageArt (Musique, Dessin) Autres Commerces de loisirsBateau, AccastillageChasse, Pêche, ArmurerieJouets, Maquettes, Farces et al. peints, DécorationElectro-Menager, HifiOrdinateur, BureautiqueQuincaillerieSolderie, ACHAT / Венте occasionAutres Equipement personneBijouterieChaussuresLingerieMaroquinerieModiste, ChapellerieOpticienParfumerie, cosmétiquePuéricultureVêtements ан prêt-à-porterAnimalerie, toilettageAutres Fleuriste, Jardinerie, animalerieFleuriste, JardinerieGraineterieHorticulture, JardinerieAutres Médical, ParamédicalVente / место MATERIEL médicalAutres Мерцерье, карамели RetoucherieMercerieRetoucherieVentes де laines et fil a tricoterClef-minuteConciergerieImprimerie, Reprographie (Faire-part) Multi-servicesVente cartouches d’encrePhotographes et ventes matériel photoAu tres Presse, Tabac, Librairie, PapeterieLibrairie, PapeteriePresse (non tabac) Presse & TabacTabac / Presse / BarTabac (без пресса) Autres Pressing, Laverie, RepassageLaverie automatiquePressing, Blanchisserie, Teinturephone3Repassage Accessoires

Как стать пунктом выдачи посылок

Несколько лет назад логистика пришла к правильному решению проблемы получения посылок. Несколько курьеров выяснили, что, создавая партнерские отношения с небольшими магазинами, они могут назначать им задачи высадки и получения, что выгодно не только покупателям, но и им самим. Этот способ оказался выгодным для всех участников процесса доставки: курьерской компании, получателя и самого магазина. Поскольку он не только решает вопросы логистики «последней мили», но и продвигает местные предприятия, множество магазинов, аптек, канцелярские товары, газетные киоски в качестве пунктов приема и передачи посылок.Продолжайте читать, если вы заинтересованы в реализации этого метода прямо сейчас.

Независимо от того, какое курьерское агентство вы выберете, это руководство будет работать для вас:

  1. Сделайте обязательно убедитесь , что вы удовлетворяете требованиям курьерской компании , чтобы стать ее пунктом приема и выдачи посылок. Проконсультируйтесь на официальном сайте курьера, в категории, посвященной пунктам получения или партнерским отношениям, и ознакомьтесь с полным списком конкретных потребностей компании.
  2. Найдите приложение. Его можно легко найти на сайтах каждой курьерской компании вместе с требованиями.
  3. Заполните в и подайте заявку . В этом разделе вам нужно будет ответить на общие вопросы о вашем магазине: местонахождение, часы работы, вид деятельности и предоставить контактную информацию. Некоторые приложения требуют более подробной информации: способы оплаты, доступная площадь для хранения посылки и ее фото.
  4. Получите приглашение. После проверки вашей заявки компания свяжется с вами и подтвердит, что вы можете стать пунктом выдачи или получения посылок.
  5. Пройти курсы. Поскольку курьерская компания, с которой вы хотите сотрудничать, ответит за качество услуг, которые предлагает ваш магазин, в большинстве случаев она позаботится об обучении сотрудников.
  6. Закажите необходимые расходные материалы . Все необходимое для работы оборудование обычно предоставляет компания. Он является стандартным для всех пунктов высадки и, как правило, представляет собой логотип курьерской компании.
  7. Получайте доход за каждую посылку . Каждая посылка, отправленная или полученная в вашем магазине, будет оплачена.

Следуя этим шагам, вы без проблем станете местом сдачи DPD, FedEx, SEUR или GLS и тем самым сможете быстрее развивать свой бизнес. Eurosender сотрудничает со многими уважаемыми курьерскими компаниями, поэтому мы также можем внести свой вклад в развитие вашего бизнеса. Не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас есть вопросы.

Где будет происходить получение посылки?

Пункт выдачи посылок в основном зависит от магазина, в котором нужно забрать посылку. Это место может быть разным в зависимости от магазина, из которого вам было назначено получение посылки, и, следовательно, может быть любым, от торговых точек до местного магазина, предлагающего услуги получения и возврата посылки.

Стать агентом курьерской службы: пошаговое руководство

Несмотря на то, что у каждой логистической компании могут быть свои особые требования, общий процесс того, как стать местом выдачи DPD, FedEx или UPS, одинаков.Прежде чем предпринять шаги, необходимые для преобразования вашего предприятия в пункт обработки отправлений, убедитесь, что ваш магазин соответствует общим требованиям.

Что нужно для того, чтобы стать пунктом выдачи посылок?

Вот общие условия, необходимые для того, чтобы стать агентом курьерской службы:

  1. Достаточно места для хранения посылок . Это место должно быть отдельной охраняемой комнатой, недоступной для посетителей. В зависимости от партии товаров компании, с которой вы хотите сотрудничать, и местоположения магазина вам может потребоваться комната большего или меньшего размера.Учтите, что вы сможете хранить полученные посылки до 14 дней.
  2. Доступ в Интернет . Вы можете использовать даже планшет со стабильным доступом в Интернет, ноутбук не обязателен.
  3. Служба поддержки клиентов. Должно быть лицо, ответственное за обслуживание клиента, то есть кто-то, кто будет отвечать за прием и передачу посылок. В большинстве случаев этот сотрудник также должен иметь возможность консультировать клиентов по вопросам правильной упаковки их грузов.Если вы решите стать местом хранения шкафчиков Amazon, это условие изменится, поскольку нет необходимости помогать клиентам.
  4. Обычный расписание. Хотя это не обязательно для некоторых курьерских компаний, будет проще связаться с перевозчиком и привлечь больше людей.

Если ваш магазин соответствует перечисленным выше требованиям, вы можете легко стать пунктом выдачи FedEx, DPD, Chronopost или UPS прямо сейчас.

Растущий спрос на Click & Collect

По мере того, как покупатели все чаще совершают покупки в Интернете, то, как выглядит их выполнение, меняется.Click & Collect становится все более популярной как омниканальная модель выполнения заказов с высокой отдачей, которая также может сохранить впечатления от покупки в магазине. Клиенты экономят на доставке и наслаждаются скоростью и удобством получения своего заказа из ближайшего местоположения, когда им это удобно.
В этом посте рассказывается, как работает Click & collect, почему сейчас наблюдается тенденция к этому спросу, и что розничные продавцы могут сделать, чтобы обеспечить удобство использования click & collect для их бизнеса.

Что такое Click & Collect?

«Щелкни и забери» — это когда покупатель заказывает товар в Интернете, а затем забирает его в магазине.Этот процесс, также известный как покупка в Интернете, самовывоз в магазине (BOPIS), обеспечивает быстрый и удобный процесс самовывоза, обещая, что покупатель сможет получить заказ в ближайшее время в ближайшем розничном магазине.

Нажми и собирай — это форма омниканального потока. Пунктом получения обычно является местный розничный магазин, но также может быть почтовое отделение, специально построенный шкафчик или даже магазин другого розничного продавца.

Что делает Click & Collect популярным среди покупателей

Клиенты получают выгоду от скорости, низкой стоимости и удобства модели выполнения. А теперь, учитывая дополнительные заботы о здоровье и безопасности, он предлагает способ избежать покупок в многолюдных местах, сохранив при этом преимущества местных торговых точек.

Хотя интерес к click & collect не нов, в 2020 году произошел резкий всплеск спроса, который превратился в одну из самых горячих тенденций в розничной торговле. Еще в 2017 году исследование предпочтений розничных потребителей Click & Collect показало, что почти треть покупателей совершили онлайн-покупку, а затем забрали свой заказ в магазине во время курортного сезона 2016 года.Перенесемся в 2020 год, когда в мае вывоз в магазинах увеличился более чем на 554% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

Привлечение онлайн-покупателей через магазины

Опыт работы в магазине по-прежнему является важной точкой соприкосновения для розничных сетей, стремящихся улучшить отношения со своими покупателями. В отличие от самовывоза у обочины (в остальном аналогичная модель выполнения), Click & collect предлагает покупателям удивительную возможность просматривать больше и приобретать дополнительные товары при получении своего онлайн-заказа.

Оптимизация средней мили — Щелкни и забери — это также способ для розничных продавцов оптимизировать свою сеть доставки.Поскольку розничным торговцам уже необходимо доставлять товары в свои магазины для пополнения запасов, они могут более эффективно использовать существующие транспортные средства и сократить транспортные расходы, одновременно доставляя товары для удовлетворения в магазине.

Click & collect против гиперлокальной доставки

По мере того, как розничные продавцы адаптировались к новым способам реализации продуктов, приобретенных в Интернете в эпоху после Covid 19, выделяются две новые модели: доставка из магазина и доставка в магазине. Многие розничные торговцы были вынуждены закрыть магазины либо из-за правил предоставления убежища, либо из-за того, что потребители стали отдавать предпочтение необходимым расходам над произвольными розничными покупками.Чтобы оправдать цену квадратного метра, точки розничной торговли должны теперь служить узлом в сфере электронной коммерции. Существующие модели выполнения, такие как «доставка из магазина» и «щелкни и забери», стали тенденциями розничной торговли, которые подчеркивают, как использовать местную розничную торговлю для снижения затрат на выполнение электронной коммерции и повышения эффективности.

Обе модели выполнения могут использовать существующий персонал или требовать внешних ресурсов. Также обе требуют интеграции с системами управления запасами, чтобы иметь представление о том, где находятся запасы, и в каком магазине или MFC они должны быть выполнены.Однако в качестве модели запуск click & collect требует меньших операционных изменений, чем доставка из магазина. Доставка включает дополнительные сложные возможности, такие как диспетчеризация и маршрутизация. Клиентам и менеджерам магазинов нужен способ отслеживания водителей. И, конечно же, цепочка поставок становится сложной и требует цифрового подтверждения доставки.

Гибкость — Еще одним важным отличием является гибкость. Когда клиент планирует окно доставки, ему сложно изменить это время и дату.У них может быть опция, но она потребует перенаправления заказов, что требует определенных возможностей управления доставкой. Используя функцию click & collect, розничные продавцы могут предлагать покупателям возможность самовывоза без ограничений, когда они могут забрать свой заказ в любое время в течение большого временного окна (например, в течение одной недели), и уведомить магазин утром о том, что они планируют забрать товар. порядок.

Стоимость — Самым большим различием между ними является стоимость: стоимость управления парками сторонних производителей и стоимость доставки как клиентам, так и розничным торговцам.Клиенты чувствительны к стоимости доставки; неудивительно, что стоимость, безусловно, является ключевым фактором для людей, решающих собирать заказы в магазине: 76% покупателей Click & Collect заявили, что экономия на стоимости доставки была для них наиболее важным фактором.

Влияние этой модели можно почувствовать на показателях отказа от тележек. По данным института Baymard, дополнительные «скрытые» расходы, такие как налоги и плата за доставку, являются причиной номер один для отказа от корзины покупок.Представьте, если интернет-магазин рекламирует бесплатную доставку, и вы, как потребитель, идете к кассе. Вы указываете предпочтительный способ выполнения заказа, добавляете данные кредитной карты и доставки, и только после этого (пять с лишним минут до оформления заказа) обнаруживаете, что предпочтительное окно доставки стоит значительно больше, чем вы ожидали.

Именно здесь самовывоз в магазине может повлиять на показатели онлайн-продаж. Даже когда часть стоимости этой модели ложится на плечи клиентов, понятно, что она меньше, чем сравнительная стоимость доставки на дом.Более того, при сравнении обеих моделей с комиссией клиента и без нее, щелчок и сбор в подавляющем большинстве случаев дает большую маржу (Bain & Company). Можно с уверенностью сказать, что предложение самовывоза в магазине во время оформления заказа с бесплатной или низкой оплатой снизит процент отказа от корзины для розничных продавцов.

Click & collect также имеет меньше накладных расходов, чем доставка, поскольку существующие филиалы и персонал используются для выполнения как обычных заказов в магазине, так и заказов, приобретенных через Интернет. Когда самовывоз находится в обычном магазине розничного продавца, это позволяет розничным торговцам поддерживать доступ к своим магазинам, где они могут продавать дополнительные товары покупателям.

Как получение в магазине, так и доставка на месте предлагают покупателям скорость и удобство, которые они ищут, и могут повысить репутацию вашего бренда среди потребителей. В идеале должны быть доступны оба варианта, хотя и не обязательно для всех мест. Бренды могут обнаружить, что одна модель лучше подходит для городских или пригородных условий или мест, которые привлекают определенную демографическую группу, которая предпочитает одну модель другой.

Почему бренды выбирают Click and Collect:
  • Монетизировать существующий розничный след за счет выполнения онлайн-заказов
  • Требует меньше ресурсов, чем доставка
  • Потенциально меньше полагается на сторонних поставщиков, чем на доставку, и упрощает отслеживание цепочки поставок и выполнения заказов
  • Позволяет покупателям наслаждаться привычными покупками в магазине, ограничивая контакты с другими людьми в магазине.
  • Не требует от покупателя дополнительных затрат, для доставки которых может потребоваться
  • Может быть быстро запущен с использованием имеющихся ресурсов
  • Позволяет клиентам гибко забрать заказ в удобное время

Проблемы

К 2021 году вопрос больше не будет в том, предлагают ли розничные продавцы модели омниканального исполнения в магазинах, а в том, насколько хорош их опыт выполнения заказов по сравнению с конкурентами.

Ожидания клиентов — Клиенты хотят забирать заказы в удобное для них время — заказ должен быть готов к самовывозу. Они ожидают, что, как только они доберутся туда, представитель магазина быстро свяжется с ними. Насколько близко к покупателю находится ближайший пункт выдачи? Как долго ваши клиенты ждут, когда их заказ готов? Как долго они должны ждать в очереди в магазине, чтобы забрать его? Имейте в виду, что покупатели не хотят тратить больше пяти минут на ожидание их заказа.

деловых и операционных задач — к ним относятся:
— Отправка покупателя в нужный магазин (местоположение / доступность)
— Оповещение сотрудников магазина о прибытии клиентов (вы не хотите, чтобы покупатели звонили сотрудникам, поскольку это заставляет Вся эффективность модели выполнения избыточна)
— Оптимизация работы магазина: управление перегрузками, обеспечение быстрого оборота для покупателей, получающих самовывоз, а также обеспечение обслуживания клиентов розничной доставки и постоянных клиентов.

Скорость вывода на рынок — самовывоз в магазине становится все более массовым. Сегодня большинство розничных продавцов внедрили ту или иную форму покупки в Интернете с возможностью самовывоза в магазине, даже если она еще не оцифрована или не автоматизирована.

К 2021 году вопрос больше не будет о том, предлагают ли розничные торговцы Click & collect, а о том, насколько хорош их опыт выполнения заказов по сравнению с конкурентами.

Прочтите: Bringg and Party City Partner, чтобы предоставить дополнительные модели выполнения

Как настроить

Чтобы настроить операции щелчка и сбора, вам необходимо интегрировать свои системы, включая POS-терминалы и систему управления запасами.Если у вас есть собственный онлайн-канал, например мобильное приложение или веб-сайт, он должен иметь возможность отображать актуальные доступные места получения. (в идеале у вас будет возможность самовывоза в магазине во всех местах, но в противном случае покупатель должен рассматривать его как вариант, только если он доступен в магазине рядом с ними).

Backend — выберите, какие локации будут доступны заказчику. Чтобы автоматизировать это, должны быть правила относительно того, из скольких мест покупатели смогут выбирать, расстояния, используемого для обнаружения доступных магазинов или мест получения (например, розничные торговцы должны установить правило, согласно которому магазины только в радиусе X от покупателя). будет отображаться как варианты получения).

Затем бренды должны решить, какие технологии они будут внедрять, чтобы создать эффективный, ориентированный на клиента поток.

Помните — быстрая и грязная установка — это одно; Другое — эффективное масштабирование. После того, как вы освоите основы работы с «щелкни и собирай», вам необходимо оптимизировать ее, если вы хотите увеличить доход от модели и убедиться, что ваша модель предлагает лучший клиентский опыт на рынке.

Как выглядит идеальный процесс click & collect

Оптимальный поток фокусируется на двух моментах: повышение эффективности потока для снижения нагрузки на сотрудников розничной торговли и вспомогательный персонал (например,грамм. уменьшить количество обращений в службу поддержки) и создать дифференцированный опыт.

— Во время оформления заказа Клиенты выбирают вариант выполнения. Им представлены несколько вариантов места получения в режиме реального времени в зависимости от приоритетов бизнеса и наличия запасов. — заказ поступает в для хранения сотрудников, в идеале на той же панели инструментов, что и заказы на доставку, чтобы они могли соответственно расставить приоритеты.
— Одновременно покупатель получает подтверждение заказа со ссылкой на то, где они могут установить время получения. Покупатели получают уведомление, когда их заказ готов к отправке.
— Клиент указывает , когда они находятся в пути, поэтому сотрудники могут соответствующим образом организовать товары для получения, обеспечивая синхронизацию операций магазина с прибытием покупателя.
— На приборной панели , обращенной к сотруднику, должен быть указан идентификатор заказа. Приложения, предназначенные как для сотрудников, так и для клиентов, должны включать идентификатор заказа и либо цветовую кодировку, либо какой-либо другой способ четко обозначить заказ, чтобы его можно было забрать быстро и легко.
— В идеале покупатель должен быть направлен в цифровом виде к одной из точек получения, когда они подъезжают к магазину.Разделение обычных пунктов приема заказов в магазине и через Интернет сократит время ожидания как для обычных, так и для обычных покупателей, которые хотят оформить заказ.
— Клиенты должны иметь возможность подтвердить получение — и сотрудников, подтверждение доставки — цифровыми методами для обеспечения бесконтактного получения.
— клиенты должны получить подтверждение получения , которое позволяет им оценить опыт получения. Это дает розничному продавцу информацию о том, какие элементы его деятельности нуждаются в улучшении, и о том, как обстоят дела с покупателями.

Настройка прибыльных Click & collect: связанных эффективных операций, которые нравятся клиентам

В качестве модели выполнения нажмите и соберите беспроигрышную ситуацию для розничных продавцов и клиентов. Это одна из тенденций, которую розничные торговцы должны учитывать при разработке своей стратегии роста, особенно потому, что она может помочь им оптимизировать существующую цепочку поставок, увеличить продажи и максимально использовать все более сложные условия розничной торговли.

Вопрос больше не в том, следует ли разрешить щелчок и собирать, как это уже сделали большинство розничных продавцов, а в том, что будет отличать ваш сервис от других.По мере приближения гонки за долю на рынке розничным торговцам, присутствующим в сети, необходимо сосредоточиться на расширении и оптимизации своих операций по вывозу товаров в магазинах с точки зрения скорости (вариант в тот же день), удобства (выбор магазинов) и доверия (точность предлагаемых местоположений, сроки доставки и хорошее общее впечатление).

Готовая к использованию корпоративная технология

Bringg помогает широкому кругу розничных продавцов быстро оцифровать, автоматизировать и оптимизировать свои операции по доставке и выполнению заказов в больших масштабах. Узнайте больше о нашем программном обеспечении Click and collect или изучите платформу Bringg SaaS здесь.


Точка доступа ИБП

При получении посылки в пункте доступа UPS ® необходимо выполнить одно из следующих требований к идентификации:

Вариант 1. Предъявите удостоверение личности с фотографией, выданное государственным органом, в котором фамилия и полный адрес (включая номер люкса или квартиры, если применимо) в удостоверении личности совпадают с фамилией и полным адресом на упаковке.

Вариант 2. Предъявите удостоверение личности государственного образца с фотографией, в котором фамилия совпадает с фамилией на упаковке.Если адрес в идентификаторе не совпадает с адресом на упаковке, принесите подтверждение места жительства, которое совпадает с адресом на упаковке, например текущий счет за коммунальные услуги.

Вариант 3. Предъявите удостоверение личности с фотографией государственного образца, если полный адрес или имя на удостоверении совпадает с полным адресом или именем на упаковке. Если фамилия или полный адрес не совпадают, вам нужно будет предоставить номер для отслеживания посылки представителю UPS Access Point.

Вариант 4. Предъявите удостоверение личности государственного образца с фотографией и предоставленный грузоотправителем код выпуска пакета (при необходимости).*

* Примечание. Хотя мы будем уведомлять вас об уведомлениях об отправке или обновлениях статуса отслеживания, если вам нужен код для получения посылки, ваш грузоотправитель предоставит код непосредственно вам. Код выпуска пакета — это 4-6-значный цифровой код, который предоставляется грузоотправителем и отличается от номера для отслеживания.

Подробные инструкции по странам см. В местном справочнике по тарифам и услугам UPS или в Тарифах / условиях обслуживания UPS. Если иное не указано в этих документах, применяются следующие требования.

  • Вес отдельной упаковки не должен превышать 44 фунта / 20 кг.
  • Точки доступа UPS с персоналом могут принимать посылки длиной до 38 дюймов / 97 см; однако посылки с общим размером более 130 дюймов / 330 см могут не приниматься (общий размер — это длина плюс обхват, что вдвое больше ширина и высота: L + 2W + 2H).
  • Максимальная стоимость замены составляет 5000 долларов США для посылок, доставленных или отправленных в точку доступа UPS, и 1000 долларов США для посылок, оставленных для предоплаченной доставки.
  • Содержание не должно обозначаться как статья с ограничениями в применимом Руководстве по тарифам и услугам UPS или Тарифах / Условиях обслуживания UPS. Например, упаковки, содержащие огнестрельное оружие, боеприпасы или опасные материалы, требующие транспортных документов, не имеют права.

За исключением некоторых случаев, пакеты, требующие подписи взрослого, не принимаются. Пакет также может быть неприемлемым из-за инструкций грузоотправителя (например,просить, чтобы посылка шла только до адресата).

Настройка самовывоза для онлайн-заказов · Справочный центр Shopify

Эта страница была напечатана 26 ноября 2021 г. Чтобы просмотреть текущую версию, посетите https://help.shopify.com/en/manual/shipping/setting-up-and-managing-your-shipping/local-methods/local- поднимать.

Вы можете настроить возможность для клиентов забирать свои онлайн-заказы в вашем розничном магазине, на тротуаре или в любом другом месте по вашему выбору.

Для этого включите опцию местного самовывоза для каждого места, куда клиенты могут пойти, чтобы получить свои заказы.

Стоимость доставки для местного самовывоза составляет Бесплатно и не может быть изменена.

Каждый заказ на самовывоз требует от вас или вашего сотрудника проверки наличия каждого товара на складе. После проверки каждой позиции вы можете отправить клиенту уведомление о том, что заказ готов. Вы также можете распечатать квитанцию ​​о получении, чтобы прикрепить ее к заказу.

Когда клиент приходит за своим заказом, вам необходимо изменить статус заказа в Shopify с невыполненного на выполненный.Это сигнализирует вам и вашим сотрудникам, что заказ получен и никаких дальнейших действий не требуется.

Вы можете добавить инструкции по доставке самовывоза, управляя настройками для ваших пунктов самовывоза. Например, вы можете использовать пикап, чтобы предложить пикап со стороны обочины. После того, как покупатель разместит заказ в Интернете и прибудет в ваш магазин, вы можете попросить его позвонить вам, а затем вы сможете принести ему его заказ.

Право на участие

Чтобы воспользоваться опцией местного самовывоза, ваш магазин должен соответствовать следующим требованиям:

Shopify Плюс

Для магазинов Shopify Plus, у которых есть настраиваемая касса (checkout.жидкость активирована), опция местного сбора может вызвать проблемы с вашими настройками. Вы можете настроить местный самовывоз для каждого из ваших местоположений. Если вам нужно изменить настройки самовывоза или отключить местный самовывоз для вашего местоположения, вы можете управлять своими предпочтениями в админке.

Включите опцию местного самовывоза в период низкого трафика и тщательно протестируйте свою кассу как на настольных, так и на мобильных устройствах, чтобы не мешать вашим клиентам. Вы также можете скачать свою тему (включая файл checkout.liquid для настройки) и импортируйте его в магазин разработки, чтобы сначала протестировать в закрытой среде.

Если у вас есть вопросы о требованиях к участникам, обратитесь в службу поддержки Shopify.

Опыт оформления заказа

После того, как вы включите опцию местного самовывоза, ваши клиенты могут выбрать между Доставка и Самовывозом в разделе Способ доставки вашей кассы. Когда они выбирают Забрать , они могут выбрать место, где они хотят забрать свой заказ.

Покупатели видят опцию Pick up только в том случае, если они соответствуют следующим требованиям:

  • Все товары в тележке подлежат самовывозу.
  • Вся продукция доступна на складе в пункте выдачи.
  • Клиент не выбирает неподдерживаемый метод ускоренной оплаты. Если они выберут один из следующих вариантов на первом этапе оформления заказа, то вариант самовывоза будет им недоступен.

    • Apple Pay
    • Google Pay
    • Amazon Pay
    • PayPal

    Shop Pay — это поддерживаемая опция ускоренного получения оплаты.Если клиент использует Shop Pay, у него будет возможность самовывоза.

Осторожно

Если вы полагаетесь на местную доставку или самовывоз для большей части вашего бизнеса, вы можете временно отключить экспресс-кассу.

Покупатель не может выбрать, чтобы некоторые товары были отправлены, а некоторые товары забраны в одном заказе. Вместо этого покупатель должен разместить два отдельных заказа. Если вы используете тему, которая поддерживает возможность самовывоза, то покупатель может увидеть, доступен ли продукт для самовывоза, прежде чем добавить его в свою корзину.

Перед настройкой местного самовывоза

Вам необходимо заполнить следующие поля, прежде чем вы сможете предложить местный самовывоз:

Настройка местного самовывоза

Вам необходимо настроить опцию местного самовывоза для каждого места, куда клиенты могут пойти, чтобы получить свои заказы.

Настройка включает в себя включение местного самовывоза, выбор ожидаемого времени получения, которое клиенты видят при выезде, и указание любых инструкций по получению в уведомлении Заказ готов к выдаче .

Наконечник

Чтобы увидеть больше видео, посетите наш канал YouTube.

  1. От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .

  2. В разделе Местный самовывоз щелкните Управление рядом с местоположением, которое вы хотите включить. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

    У вас должно быть уже настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

  3. Выбрать Это место предлагает местный самовывоз .

  4. В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии со своими потребностями.

  5. Дополнительно: в поле «Заказ готов для получения уведомления » введите инструкции для клиентов.

Примечание

Добавление инструкций в поле Pickup instructions переопределит любые настройки, внесенные в переменную email_body в шаблоне Ready for pickup liquid.

  1. Нажмите Сохранить .
  1. Из приложения Shopify перейдите в Store > Настройки > Доставка и доставка .

  2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление рядом с местом, которое вы хотите включить. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

    У вас должно быть уже настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

  3. Tap Это место предлагает местный самовывоз .

  4. В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии со своими потребностями.

  5. Дополнительно: в поле «Заказ готов для получения уведомления » введите инструкции для клиентов.

Примечание

Добавление инструкций в поле Pickup instructions переопределит любые настройки, внесенные в переменную email_body в шаблоне Ready for pickup liquid.

  1. Нажмите Сохранить .
  1. Из приложения Shopify перейдите в Store > Настройки > Доставка и доставка .

  2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление рядом с местом, которое вы хотите включить. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

    У вас должно быть уже настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

  3. Tap Это место предлагает местный самовывоз .

  4. В разделе Информация на кассе измените настройки в соответствии со своими потребностями.

  5. Дополнительно: в поле «Заказ готов для получения уведомления » введите инструкции для клиентов.

Примечание

Добавление инструкций в поле Pickup instructions переопределит любые настройки, внесенные в переменную email_body в шаблоне Ready for pickup liquid.

  1. Нажмите Сохранить .

Управление настройками для местного пункта выдачи

Настройки для каждого местного пункта выдачи включают следующее:

  • Включение или отключение местного перехвата.
  • Указание любых инструкций или информации, относящихся к самовывозу, таких как часы работы магазина или напоминание покупателю принести копию подтверждения заказа. Информация включена в уведомление, которое вы отправляете при подготовке заказа к самовывозу.
  • Выбор приблизительного времени получения, которое будет отображаться при выезде покупателя. Например, вы можете выбрать Обычно готово за 2 часа .
  1. От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .

  2. В разделе Местный самовывоз щелкните Управление для местоположения, которое вы хотите изменить.

  3. Обновите настройки.

  4. Нажмите Сохранить .

  1. Из приложения Shopify перейдите в Store > Настройки > Доставка и доставка .

  2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление для местоположения, которое вы хотите отредактировать.

  3. Обновите настройки.

  4. Нажмите Сохранить .

  1. Из приложения Shopify перейдите в Store > Настройки > Доставка и доставка .

  2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление для местоположения, которое вы хотите отредактировать.

  3. Обновите настройки.

  4. Нажмите Сохранить .

Показать доступность самовывоза вашим клиентам

Некоторые темы позволяют показать покупателям, доступен ли продукт для местного самовывоза. На каждой странице продукта в разделе «Доступность самовывоза» указывается, доступен ли продукт, и предполагаемые временные рамки для самовывоза.

После включения местного самовывоза на странице продукта отображается, доступен ли продукт для самовывоза в одном или нескольких местных пунктах самовывоза. Эта информация отображается только для продуктов, которые хранятся по крайней мере в одном месте получения и имеют Это физический продукт , выбранный в разделе Отгрузка сведений о варианте продукта.

  1. От администратора Shopify перейдите к Продукты > Все продукты .

  2. Выберите продукт.

  3. В разделе Варианты выберите вариант.

  4. Меньше Доставка , чек Это физический продукт .

  5. Нажмите Сохранить .

Если у вас включен местный самовывоз только для одного местоположения, то местоположение и доступность получения отображаются для этого местоположения. Клиенты могут щелкнуть Просмотреть информацию о магазине , чтобы узнать больше о месте получения.

Если у вас включен местный самовывоз для более чем одного места, то в разделе «Доступность самовывоза» отображается местоположение и доступность самовывоза для одного из ваших магазинов.Клиенты могут щелкнуть Проверить наличие в других магазинах , чтобы проверить наличие продукта во всех ваших точках, где включен самовывоз.

Эта функция в настоящее время доступна в Dawn, Debut и нескольких платных темах в Shopify Theme Store. Если вы используете старую версию Debut, вы можете обновить свою тему, чтобы автоматически отображалась возможность получения на витрине.

Развивайте свой бизнес

Если в вашей теме нет возможности самовывоза, вы можете нанять эксперта Shopify, который поможет вам добавить его.

Настройка уведомлений по электронной почте для местного самовывоза

В рамках местного самовывоза клиентам автоматически отправляются электронные письма о статусе их заказа.

Вы можете настроить текст по умолчанию для каждого уведомления.

Клиентам, которые решают забрать свой заказ, отправляются следующие уведомления по электронной почте:

  • Подтверждение заказа
  • Заказ готов к вывозу
  • Заказ получен

Настроить уведомление о подтверждении заказа

Осторожно

Чтобы настроить уведомление по электронной почте для подтверждения заказа, вам необходимо знать Liquid.Если ваше уведомление Liquid не отредактировано правильно, ваши уведомления по электронной почте могут не работать. См. Ссылку на переменные уведомления , чтобы узнать больше.

Для шаблона электронной почты Подтверждение заказа вы можете добавить контент, связанный с самовывозом, заключив его в следующую переменную жидкости: {% if order.pickup_in_store? %}

Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

  1. От вашего администратора Shopify перейдите в Настройки > Уведомления .

  2. Щелкните Подтверждение заказа .

  3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы. В поле Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.

  4. Нажмите Сохранить .

Для шаблона электронной почты Подтверждение заказа вы можете добавить контент, связанный с самовывозом, заключив его в следующую переменную жидкости: {% if order.pickup_in_store? %}

Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

  1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

  2. Метчик Подтверждение заказа .

  3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы. В поле Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.

  4. Нажмите Сохранить .

Для шаблона электронной почты Подтверждение заказа вы можете добавить контент, связанный с самовывозом, заключив его в следующую переменную жидкость: {%, если заказ.Возьмите в магазине? %}

Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

  1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

  2. Метчик Подтверждение заказа .

  3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы. В поле Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.

  4. Нажмите Сохранить .

Настроить заказ готов к получению уведомления

Вы можете настроить содержание уведомления Заказ готов к выдаче для каждого местоположения.

  1. От администратора Shopify перейдите к Настройки > Доставка и доставка .

  2. В разделе Местный самовывоз щелкните Управление рядом с местоположением. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

    У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

  3. Под номером Уведомление о готовности заказа к вывозу , введите инструкции по вывозу для клиентов.

  4. Нажмите Сохранить .

  1. Из приложения Shopify перейдите в Store > Настройки > Доставка и доставка .

  2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление рядом с местом.Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

    У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

  3. Под номером Уведомление о готовности заказа к вывозу , введите инструкции по вывозу для клиентов.

  4. Нажмите Сохранить .

  1. Из приложения Shopify перейдите в Store > Настройки > Доставка и доставка .

  2. В разделе Местный самовывоз коснитесь Управление рядом с местом. Если у вас несколько местоположений, нажмите Показать еще , чтобы отобразить все ваши местоположения.

    У вас уже должно быть настроено местоположение, прежде чем вы сможете его выбрать.

  3. Под номером Уведомление о готовности заказа к вывозу , введите инструкции по вывозу для клиентов.

  4. Нажмите Сохранить .

Настройка уведомления о получении заказа

Осторожно

Чтобы настроить уведомление по электронной почте о получении заказа, вам необходимо знать Liquid.Если ваше уведомление Liquid не отредактировано правильно, ваши уведомления по электронной почте могут не работать. См. Ссылку на переменные уведомления , чтобы узнать больше.

Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

  1. От вашего администратора Shopify перейдите в Настройки > Уведомления .

  2. Нажмите Подняли .

  3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы.В поле Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.

  4. Нажмите Сохранить .

Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

  1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

  2. Метчик Поднято .

  3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы.В поле Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.

  4. Нажмите Сохранить .

Если вам нужно сбросить шаблон до значений по умолчанию, нажмите Вернуться к значениям по умолчанию .

  1. В приложении Shopify перейдите в Store > Настройки > Уведомления .

  2. Метчик Поднято .

  3. В Тема сообщения электронной почты введите описательную строку темы.В поле Тело сообщения электронной почты введите сообщение электронной почты.

  4. Нажмите Сохранить .

Альтернативный пункт доставки в магазине UPS


Часто задаваемые вопросы

Какова ваша программа альтернативного места доставки (ADL)?

Программа ADL предназначена для компаний с мобильной рабочей силой или технических специалистов, которым необходимо получать посылки в полевых условиях. Он обеспечивает гибкость в выборе места отправки и получения посылок и грузов.Посылка может быть направлена ​​в указанное место в магазине UPS, а не в основное место жительства или место работы получателя. После этого получатель может забрать посылку в удобное время.

Что произойдет с решением ADL, если конечные пользователи не заберут свои пакеты?
Пакеты

будут оставаться в Магазине UPS в течение определенного времени. По истечении этого времени пакеты будут отправлены обратно в места отправления или в заранее определенные места назначения.

Могут ли клиенты забрать пакеты ADL по истечении срока, указанного в аккаунте?

Если у программы есть дополнительные дни, доступные за плату за хранение, то пакет может быть задержан на эти дополнительные дни. Если посылка не будет забрана к концу этих дополнительных дней, она будет возвращена в исходное место или заранее определенное место назначения. Если в программе нет дополнительных дней, посылка будет возвращена.

Могут ли конечные пользователи ADL перенаправить свои пакеты домой?

В целях безопасности клиенты не могут перенаправлять свои отправления на другой адрес.После направления доставки в Магазин UPS, отправление не может быть перехвачено и перенаправлено в другое место.

Как я могу стать участником программы ADL?

Чтобы узнать больше о программе ADL, заполните бизнес-приложение CRS, чтобы кто-нибудь связался с вами.

Часто задаваемые вопросы о корпоративных решениях для розничной торговли
Какие бизнес-услуги вы предлагаете?

UPS Store может помочь ускорить бизнес-операции компании, предлагая ее сотрудникам и / или клиентам доступ к бизнес-услугам, таким как копирование, отправка факсов, печать, услуги почтового ящика, упаковка, доставка и другие сопутствующие товары и услуги.Компании используют эту программу для облегчения связи с клиентами, используя нашу сеть в качестве общенационального поставщика бизнес-услуг.

Как я могу получить сводный счет, если все точки находятся в индивидуальном владении и управлении?

Благодаря объединению в сеть более 5000 магазинов UPS, программа корпоративных решений для розничной торговли позволяет нам предлагать нашим клиентам централизованное выставление счетов.

Могу ли я получить или приобрести список ваших франчайзинговых представительств?

Мы не предоставляем списки сетей по запросу.Однако мы поможем вам найти в магазине UPS Store места, наиболее соответствующие вашим потребностям.

Ищем временное решение. Подходит ли нам программа «Корпоративные решения для розничной торговли»?

Мы верим в построение долгосрочных отношений с нашими клиентами. Наши решения задуманы как долгосрочные, непрерывные программы. Однако корпоративные решения для розничной торговли могут помочь с временными решениями при определенных обстоятельствах, например, при отзыве продукта.

Дополнительная информация

Электронная почта crs @ upsstore.com по любым дополнительным вопросам.

Станьте точкой выдачи — товарищи Настоящий хлеб CIC

Пункты выдачи подписки

Наш хлеб продается постоянным покупателям по схеме «Подписка». Они платят за регулярный повторный заказ, а хлеб распределяется через пункты выдачи по всему Бедфорду. Действуя в качестве одного из наших пунктов выдачи, вы можете улучшить свой бизнес или организацию, помогая поставлять настоящий хлеб своему сообществу. В отличие от полноправного розничного партнера, владение запасами не сопряжено с риском.Вместе мы можем принести реальную пользу вашей организации, пока вы помогаете нам в достижении нашей социальной миссии.

Вот способы, которыми вы можете стать отправителем:

«Открытый» пункт выдачи заказов

Отлично, если вы уже действующий розничный торговец, например деревенский магазин или паб, и хотите:

  • Увеличивайте посещаемость и расширяйте ассортимент товаров, доступных для ваших клиентов
  • Получите 15 пенсов за каждый товар, выплачиваемый вам ежемесячно
  • Все товары изготавливаются на заказ, поэтому нет потерь на складе
  • Активно продвигать Companions as Пункт выдачи на веб-сайте Companions
  • Получите для вас пакет рекламных материалов.

«Корпоративный» пункт выдачи

Корпоративные пункты выдачи заказов — это предприятия, которые хотят:

  • Сделайте так, чтобы их сотрудники могли легко покупать наш здоровый, вкусный, настоящий хлеб
  • Выполнять цели своей социальной ответственности
  • Разместите на сайте Companions в качестве партнера Companions
  • Ограничьте обслуживание только вашим персоналом, а не широкой публикой
  • Ничего не стоило компании, кроме поиска места для хранения хлеба, пока сотрудники не соберут его, например.грамм. на стойке регистрации.
  • Сделайте доставку хлеба счастливым событием в деловой неделе.

Пункт выдачи «членских взносов»

Являетесь ли вы частным членом клуба или ассоциации, например гольф-клубом или оздоровительным клубом / тренажерным залом?

  • Предоставьте дополнительные услуги своим участникам
  • Согласуйте с нами плату, если вам нужно оправдать покрытие ваших затрат
  • Выполните свои цели социальной ответственности
  • Указано на веб-сайте Companions в качестве партнера-компаньона
  • Ограничьте услугу только вашим члены, а не широкая общественность
  • Если вы выберете, Companions будет активно продвигать вас в качестве отправной точки на веб-сайте Companions

Если вы являетесь общественной организацией (напр.g Ротари-клуба или группы для детей младшего возраста), отказавшись от любой платы, которую вы могли бы добавить к поддержке, которую вы оказываете сообществу, помогая нам и облегчая доступ к нашему хлебу для ваших членов.

Пункт выдачи сборов

Собирает ли ваша организация средства для благого дела:

  • Станьте партнером компании Companions, чтобы собрать средства для вашей благотворительности.
  • Прямые 15 пенсов за каждую буханку, которую вы передадите на выбранное вами дело.
  • Обеспечьте доступ к здоровому, вкусному, настоящему хлебу для вашего сообщества.
  • Сделайте доставку хлеба социальным направлением. в вашем сообществе или месте поклонения
  • Вы и выбранная вами благотворительная организация рекламируете на нашем веб-сайте

Или, если вы верите в нашу работу и желаете поддержать нас, откажитесь от платы в размере 15 пенсов и станьте полноценным сборщиком средств ‘для товарищей.Независимо от того, каким образом вы станете Пунктом выдачи для наших клиентов по подписке, мы договоримся с вами о днях получения.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.