Настройка группы ВКонтакте

Рассмотрим пример настройки группы ВКонтакте для работы со сквозной аналитикой.

Настройки в Битрикс24

Предварительно мы подключили источник ВКонтакте в разделе Сквозная аналитика и указали UTM-метку.

Подробнее читайте в статье Подключение источников трафика.

Затем мы привязали один из наших номеров к ВКонтакте.

Аналогично указали электронный адрес.

Подробнее читайте в статье Распределение телефонов и email-адресов.

Также мы подключили открытую линию ВКонтакте — мы увидим сообщения клиентов в нашем Битрикс24.

Подробнее читайте в статье Открытые линии: ВКонтакте.

И, наконец, у нас есть сайт, для которого мы настроили подмену телефона и почты.

Подробнее читайте в статье Подмена телефонов и email-адресов.

Настройка группы

Перейдем на страницу сообщества. В нашем случае магазин продаёт и доставляет крафтовый мёд.

Кнопка действия

Начнём с основной кнопки действия — она будет совершать звонок. Это особенно удобно для пользователей мобильных устройств.

Перейдем в раздел Управление и в блоке Кнопка действия укажем тип действия и наш номер телефона.

Помимо звонка вы можете выбрать действие Написать на почту или Открыть сайт.

Статус группы

Теперь установим статус группы.

Добавим краткое приветствие и телефон.

Кнопка «Написать сообщение»

Мы заранее подключили открытую линию ВКонтакте в Битрикс24, поэтому дополнительные настройки не нужны.

Сквозная аналитика автоматически укажет, что клиент пришёл из открытой линии.

Информация группы

Перейдем в раздел Управление в блок Дополнительная информация. Здесь укажем ссылку на сайт с UTM-меткой и номер телефона.

Эта информация появится в описании группы.

Блок «Ссылки»

Добавим ссылку на наш сайт в раздел Ссылки. Нажмём кнопку Добавить ссылку.

В списке вновь выберем Добавить ссылку и укажем ссылку с UTM-меткой.

Наш сайт появился на боковой панели:)

Блок «Контакты»

Наконец, укажем телефон и email-адрес для контактного лица. Перейдем к редактированию контакта.

Укажем должность и контактные данные.

Информация появится на боковой панели.

Готово! Наша группа настроена для работы со сквозной аналитикой Битрикс24.

как настроить, подводные камни и фишки

Форма сбора заявок ВКонтакте (она же лид-форма) — приложение для сообществ, которое позволяет собирать заявки клиентов прямо в социальной сети. Это сокращает путь до пользователя: если он решил воспользоваться вашим предложением, он сразу отдаст вам свои данные, и точно не потеряется по пути из соцсети на ваш сайт.  

Форму можно настраивать под разные цели: сбор коммерческих заявок, подписку на рассылку, регистрацию на вебинар и т.д. 

Как создать лид-форму: руководство по каждому полю

Форму можно создать двумя путями:

• в настройках сообщества (через Управление — Приложения),
• в рекламном кабинете (после выбора цели «Сбор заявок»). 

В целом механика не отличается друг от друга, поэтому мы рассмотрим только первый вариант. 

Добавьте приложение

Перейдите на страницу приложения и нажмите «Добавить в сообщество». Выберите нужную страницу. Если приложение уже добавлено, выбор будет недоступен, а всплывающая подсказка под знаком вопроса сообщит, что все готово.

Перейдите в раздел Управление — Приложения

Откройте страницу сообщества, в правом меню выберите блок «Управление». В правом меню открывшейся страницы нажмите «Приложения» и найдите форму сбора заявок. Перейдите в настройки приложения.

Редактор новой формы находится в правом верхнем углу, кнопка «Добавить форму».

Разберем форму по блокам. 

Заголовок и описание

Этот блок отвечает за то, согласится ли пользователь оставить вам свои контакты. В нем вы дополнительно объясняете, что вы предлагаете и зачем пользователю это нужно. 

Первый редактируемый блок — название формы. Он будет виден только вам, в рекламном кабинете или настройках приложения. По умолчанию в него проставляется дата создания. Чтобы изменить название, нажмите на него.

Затем заполните поля самой формы. У каждого из них есть ограничение по символам — счетчик вы увидите рядом с полем ввода, цифра будет меняться в процессе набора текста.

Заголовок: еще раз скажите пользователю, для чего он заполняет эту форму. «Регистрация на вебинар», «Запись на прием» и т.д.

Описание: расскажите, что получит пользователь. Если это вебинар — о чем он будет, если услуга — что в нее входит, если товар — как он выглядит, когда вы его доставите и т.д.

В отличие от лид-формы Facebook, здесь нет встроенного редактора, форматирование текста нужно прописывать вручную с помощью wiki-разметки. Это несложно, если знать нужные тэги. 

Основные: 

• жирный — <b>текст</b>,
• курсив — <i>текст</i>,
• зачеркнуть — <s>текст</s>,
• подчеркнуть — <u>текст</u>,
• маркированный список — *текст (так нужно оформлять каждый пункт списка). Если у списка несколько уровней, то чем ниже уровень, тем больше звездочек нужно ставить: ** (второй), *** (третий).
• нумерованный список — #текст (оформляется по аналогии с маркированным). 

Вот что у нас получилось:

Вопросы

Укажите, какие данные собирать с пользователя. По умолчанию форма запрашивает только имя, а с этой информацией трудно что-то сделать. 

Среди стандартных полей с автозаполнением есть только два — телефон и email. Для них предусмотрена кнопка «Изменить» — если пользователь нажмет ее, он сможет ввести другие данные.

В некоторых формах специалисты отказываются от автозаполнения в принципе (через функцию «Добавить свой вопрос»). Это важно, если вы хотите собирать максимально валидные лиды. Например, при сборе регистраций на вебинар об этом можно не беспокоиться, а вот если вы собираете заявки на автобусный тур с ограниченным количеством мест — «случайные» заявки могут быть критичными.

Не злоупотребляйте вопросами. Запрашивайте только ту информацию, которая действительно необходима вам для обработки заявки. Не пытайтесь выяснить о пользователе все данные, ведь чем больше вопросов, тем меньше вероятность, что человек заполнит форму до конца. Помните, вам не нужен его размер обуви, если это не форма заказа сапог.  

Политика конфиденциальности

Любая компания, которая собирает, обрабатывает и хранит персональные данные, должна иметь политику конфиденциальности. Укажите ссылку на документ, пользователь сможет перейти на него по гиперссылке в подвале формы.

Дальше идут необязательные для настройки блоки, которые мы все-таки советуем заполнить.

Подтверждение

Это второй экран формы — благодарность за отправку. По умолчанию в ней установлен такой текст:

Формально задача выполнена — отправку данных подтвердили. Но здесь мы можем продолжить коммуникацию с пользователем — привлечь его на свой сайт или в сообщество. 

В блоке описание действует та же вики-разметка, что и в первом блоке.

Вариантов конечной кнопки два: перейти на сайт и перейти в сообщество. Она меняется автоматически, в зависимости от того, указали вы ссылку на сторонний сайт или на свою страницу в ВК.

Настройки

Что здесь есть:

• Запретить повторное заполнение формы — мы советуем включать ее во всех случаях, если в форме не подразумевается несколько заполнений.
• Уведомлять о новых заявках в личные сообщения — тут можно выбрать одного или нескольких администраторов страницы, которые будут получать уведомления.
• Уведомлять о новых заявках через email — введите электронный адрес (или несколько адресов), на который нужно отправлять уведомления. 

И вот он, подводный камень. Последний пункт формы, который легко может сломать все — пиксель ВКонтакте. 

Он нужен, чтобы автоматически собирать всех, кто открыл форму, в аудиторию для ретаргетинга (в рекламном кабинете). Подробнее о том, как установить пиксель на свой сайт и добавить в форму, читайте в инструкции. Сам ввод кода пикселя ничего не сломает. Но если вы решите перейти по ссылке из всплывающей подсказки (знак вопроса), новая страница откроется в этом же окне, обнулив все изменения. Форму вы восстановить не сможете, придется создавать ее заново. Кстати, с нашей формой из примера именно это и произошло 🙃

Когда вы заполните все нужные вам поля, сохраните форму в правом верхнем углу редактора. Но перед запуском рекламы учтите кое-что важное. 

Как форма сбора заявок работает на мобильных устройствах

Форма сбора заявок без проблем работает в мобильном приложении социальной сети. Открывая форму через рекламное объявление, личные сообщения или страницу внутри приложения ВКонтакте, вы автоматически попадаете на форму. 

А вот с браузерами на мобильных устройствах случаются проблемы. Форма не откроется, если браузер в смартфоне не обновлен до последней версии или просто не поддерживает работу формы. И предугадать, сколько будет таких «счастливчиков» среди вашей аудитории — невозможно. 

Также ссылка превращается в тыкву, стоит вывести ее из ВКонтакте в другие приложения. Например, если вы опубликуете ссылку на лид-форму ВК в профиле Instagram, соцсеть попытается открыть ее в своем внутреннем браузере, и вместо формы пользователь тоже увидит ошибку. Выход — сделать другую форму заявки через Google Формы, либо через Taplink или страницы на Tilda. Со внутренними сервисами ВКонтакте форма тоже не всегда дружит. К примеру, она не откроется на мобильном устройстве, если вы добавите форму в рассылку Senler. Решение здесь аналогично ситуации с Instagram — сделайте отдельную форму.

Общий вывод прост. Убедитесь, чтобы со смартфонов форму открывали только напрямую через мобильное приложение ВКонтакте. Выводя ссылку за его пределы, вы рискуете потерять заявки. 

Запускаем форму на рекламу: цель, пост и кнопка

Перейдите в рекламный кабинет ВКонтакте. При создании нового объявления выберите цель «Сбор заявок».

Затем выберите форму, которую вы создали, и нажмите «Создать объявление». Оно выглядит как обычная запись ВКонтакте. Напишите подводку к форме, добавьте изображение (ВК просит картинку размером 537х240 рх, но мы делаем в четыре раза больше — 2148х960 px, чтобы качество изображения не терялось).Заполните сниппет и выберите кнопку, которая вам больше всего подходит — ВКонтакте предоставляет около 10 разных вариантов.

Теперь настройте аудиторию и сохраните объявление. Смените его статус на «Запущено». Объявление запустится автоматически после одобрения модератора.

2 способа выгрузить собранные лиды

Вы можете выгрузить лиды прямо из ВКонтакте, они хранятся в том же разделе, где вы создавали форму (Управление — Приложения — Перейти к настройкам в приложении).

Вы получите файл в формате .xls — его можно загрузить в любую нужную вам систему. Помимо полей, которые вы запросили, в файле также будут ID заявки и ID пользователя.

Что с этим способом не так? Заявки очень быстро «протухают» (если это не регистрации на вебинар, конечно). Это значит, что чем раньше вы или ваш отдел продаж заявку обработает, тем выше вероятность, что клиент действительно что-то купит. Поэтому выгружать файл даже раз в день может быть слишком долго, а вручную передавать данные из уведомлений (мы их настраивали на последнем шаге формы) — муторно и долго. Мы ведь ждем много заявок, правда?

Поэтому есть второй вариант — настроить синхронизацию формы с вашей CRM, данные будут автоматически передаваться в нее. Для этого нужно настроить синхронизацию через API.

Перейдите в раздел Управление на странице своего сообщества, а затем в раздел Работа с API — Callback API. Попросите своих разработчиков настроить синхронизацию с помощью документации ВКонтакте. На последнем этапе во вкладке «Типы событий» нужно поставить галочку в чек-боксе «Lead forms: Новая заявка». 

Но не все обращения одинаково полезны, а в CRM обычно хранят уже проверенные лиды. Чтобы не засорять лист контактов, можно настроить передачу заявок в другую систему учета обращений (в современных онлайн-чатах и коллтрекингах обычно есть этот функционал), и только потом передавать действительно целевые лиды в CRM.

Например, так это выглядит в Callibri:

В столбце «Класс» менеджеры указывают качество обращения. Заявки с классом Лид автоматически передаются в CRM. 

Также из формы подгружается имя и известные контактные данные пользователя, название формы, текст заявки и запись обратного звонка (если настроено). Записи можно прослушать в течение 40 дней.

Как превратить форму сбора заявок в обратный звонок

Это можно сделать только при помощи синхронизации ВКонтакте и обратного звонка стороннего сервиса, причем того, который поддерживает эту возможность. МультиЧат Callibri — да.

Подпишись на нас в соцсетях:

Как это сделать: 

1. Настроить синхронизацию ВК и Callibri через Callback API.
2. В разделе «Типы событий» поставить галочку на «Lead forms: Новая заявка». 
3. Создать форму сбора заявок и в разделе вопросы обязательно добавить поле «Номер телефона». Заполнить остальные разделы формы.
4. Перейти в рекламный кабинет, создать рекламное объявление с целью «Сбор заявок», запустить объявление. 

Что будет происходить? Когда пользователь заполнит поле с номером и нажмет кнопку «Отправить», запустится система обратного звонка: Callibri сделает дозвон вашему менеджеру, а когда он примет звонок — наберет указанный клиентом номер. С точки зрения пользователя это будет выглядеть как обычный входящий звонок. Запись разговора и все данные о коммуникации (имя, фамилия, откуда пришла заявка и т.д.) сохранится в ЕЖЛ.Попробовать Callibri

Советы, которые нужно запомнить

• Не ленитесь заполнять все разделы, даже те, которые помечены как необязательные. Экран благодарности — это важно.
• Если изменения еще не сохранены, переходите по ссылкам в подсказках только с помощью функции «открыть в новом окне» (вызывается кликом правой кнопки мыши). Иначе все, что вы создавали несколько минут или часов, может безвозвратно испариться. 
• Чтобы качество изображения в рекламном объявлении не снижалось, загружайте картинки размером в четыре раза больше требуемого — 2148х960 px.
• С помощью синхронизации ВКонтакте со сторонними сервисами (CRM, онлайн-чат, коллтрекинг) вы сможете максимально быстро обработать поступившие заявки — менеджеры увидят их в режиме реального времени, а не когда маркетолог решит выгрузить файл. 
• Callibri может превратить форму сбора заявок ВКонтакте в обратный звонок. 

Тестируйте! 

теория и практика + пошаговый гайд и фишки

Таргетированная реклама Вконтакте — это объявления, которые показываются пользователям социальной сети в правой части страницы и в новостной ленте. Объявления могут состоять из заголовка, изображения, короткого текстового описания и различных медиаматериалов. Реклама направляется (англ. target — цель) на аудиторию с нужными параметрами: возраст, пол, место работы, интересы и так далее.

Если вы решили использовать Вконтакте для получения офферов, прежде всего вам нужно узнать, как правильно настроить таргетированную рекламу. Этот мануал поможет разобраться, как нацелить пользователей ВК на группу, сайт или приложение. Вы узнаете о видах объявлений и таргетинга, научитесь выбирать форматы и использовать ретаргетинг.

Продукты MANGO OFFICE для маркетолога и не только

Термины

• Показы — количество объявлений, которые были показаны пользователям социальной сети. Частота показов зависит от стоимости за переход/тысячу показов. Чем выше цена, тем чаще показывается реклама.
• Переходы — количество уникальных (сделанных разными пользователями) переходов по объявлению. Если пользователь уже кликнул по рекламе, объявление больше не будет ему показываться.
• Охват — количество пользователей социальной сети, которые увидели объявление рекламодателя. Повторные показы не учитываются, поэтому метрика отображает количество уникальных пользователей.
• CPM (англ. cost per mille) — стоимость одной тысячи показов объявления.
• CPC (англ. cost per click) — стоимость клика по объявлению с оплатой за переходы.
• CTR (англ. click-through rate) — метрика, отражающая эффективность объявления в процентах. Рассчитывается по формуле «количество кликов по объявлению, поделенное на количество показов» У объявлений с высоким CTR частота показов выше, чем неэффективных объявлений.
• Подписки/вступления/установки — количество уникальных пользователей, которые подписались на паблик, вступили в группу и установили приложение.

Отличия от контекстной рекламы

Контекстная реклама — это объявления, которые показываются в ответ на введенный пользователем поисковый запрос. Поэтому реклама обычно релевантна контексту страницы. В таргетированной рекламе объявления видят пользователи, которые соответствуют описанию целевой аудитории рекламодателя. Исходя из этого, можно выделить три ключевых отличия КР от ТР:

• Разные площадки размещения рекламы. КР — Google, Яндекс, а также сайты их партнеров; ТР — социальные сети.

• Разные способы определения целевой аудитории. КР — через введенные пользователем запросы; ТР — по информации, которую собирает социальная сеть (пол, возраст, география, интересы).

• Разная температура клиента. В КР пользователь уже заинтересован в товаре или услуге. В ТР у целевой аудитории изначально нет интереса к продуктам рекламодателя.

Выбирайте таргетированную рекламу Вконтакте, если ваш продукт интересен узкой целевой аудитории — представителям определенной профессии, людям с общим хобби, студентам и так далее. Также таргет подходит для привлечения людей на мероприятия, продвижения блога или сообщества, рекламы товаров импульсного спроса.

Контекстную рекламу можно размещать, когда вы предлагаете сложную и/или дорогую услугу. Например, оборудование для бизнеса, услуги в IT, крупные оптовые поставки. Также КР подходит для продвижения продуктов, спрос на которые уже сформирован. Если товар или услуга только появились на рынке, поисковое продвижение и контекст будут работать плохо

Как работает таргетинг

Основа таргетинговой рекламы — возможность фильтровать целевую аудиторию по различным параметрам. Вконтакте фиксирует интересы, географию, демографию, работу, образование и другую информацию о своих пользователях. Эти виды таргетинга позволяют выделить аудиторию, которая в теории может заинтересоваться услугами или товарами рекламодателя.

После запуска рекламной кампании пользователи, которые подходят под описание ЦА рекламодателя, видят объявления. В зависимости от выбранного вида взаимодействия, потенциальные клиенты могут заходить на сайт, вступать в группу, устанавливать приложение.

Клики и показы оплачиваются из бюджета рекламодателя. Цена одного взаимодействия устанавливается рекламодателем в пределах минимального и максимального значений. Объявления ранжируются по принципу аукциона. В первую очередь показывается реклама с более высоким CPC. Также на частоту показов влияет CTR. Чем выше эффективность объявления, тем чаще оно будет появляться на страницах пользователей.

Типы объявлений с примерами

При настройке таргет рекламы в ВК можно выбрать один из двух типов объявлений — тизеры или нативная реклама. Тизеры — это объявления с изображением и текстом. Нативная реклама — это посты, которые встраиваются в ленту пользователей и сообществ.

Тизеры (реклама на страницах сайта)

Объявления на страницах сайта отображаются в левой части страницы, под основным блоком со ссылками. Такая реклама показывается на полной версии сайта. Тизеры могут оплачиваться за тысячу показов или за клики. Вид объявления зависит от выбранного формата.

Большое изображение

Объявление состоит из картинки 145×165 пикселей, под которой отображается тип объекта (внешний сайт, страница, приложение, группа, видеозапись, событие). Под картинкой расположен заголовок жирным шрифтом до 33 символов.

Изображение и текст

Состоит из картинки 145×85 пикселей, под которой расположен заголовок жирным шрифтом до 33 символов. Под заголовком отображается тип объекта (внешний сайт, событие, страница, группа, приложение). В самом низу объявления — описание до 70 символов.

Продвижение сообществ

Публичные страницы, группы и мероприятия можно рекламировать с помощью специального формата с кнопкой («Вступить», «Я пойду» или «Подписаться»). При нажатии на кнопку страница сообщества открывается на отдельной вкладке, и пользователь сразу же становится участником. В этом формате нельзя выбрать название сообщества (отображаются первые 33 символа), но можно укоротить. Можно загрузить картинку 145×145 пикселей или оставить стандартный логотип сообщества. Над кнопкой отображается количество участников. Если в группе или публичной странице есть друзья пользователя, показывается количество друзей.

Квадратное изображение

Спец. формат для рекламы приложений Вконтакте. Состоит из квадратной картинки (логотип приложения или другое изображение) 145×145 пикселей. Для рекламы приложений используется кнопка «Запустить», а для игр — «Играть». Под названием (жирный шрифт, до 33 символов) выводится количество пользователей или друзей, которые пользуются приложением.

Спец. формат для приложений

Еще один особый формат для приложений — блок «Рекомендуемые». Выводится в каталоге приложений, а также на странице «Мои новости». Объявление состоит из квадратной обложки для каталога, которая загружается в настройках приложения. При необходимости можно загрузить произвольную картинку 128×128 пикселей. Логотип должен быть контрастным, без белого фона.

Нативная реклама (объявления в новостной ленте)

Нативная реклама появляется на страницах сообществ, а также в новостной ленте пользователей. Форма оплаты — за тысячу показов. Такие объявления — универсальны. Они могут использоваться для продвижения сообществ, рекламы товаров и услуг. У рекламируемого объекта есть несколько форматов: универсальная запись, карусель, запись с кнопкой, реклама сайта и реклама в историях.

Запись с кнопкой

Запись с кнопкой, которая ведет на внешний сайт, сообщество, приложение или номер мобильного телефона. Доступный текст кнопки зависит от вида взаимодействия. Например, при наборе телефонного номера можно выбрать одно из четырех названий кнопки: позвонить, забронировать, записаться, зарегистрироваться. У записи может быть описание до 220 символов, изображение минимум 537×240 пикселей. Заголовок сниппета — от 3 до 80 символов.

Универсальная запись

Универсальная запись позволяет использовать все виды медиаматериалов Вконтакте: видео, фото, метка на карте, опрос и так далее. Максимальное количество прикрепленных файлов — 10 шт. Продвигать можно запись, которая опубликована в сообществе рекламодателя.

Рекламная карусель

Специальный формат с карточками товаров, который подходит для рекламы товаров, объяснения услуги в нескольких шагах и других целей. К карусели можно добавить описание до 220 символов без ссылок. В одной записи может быть от 3 до 10 карточек с изображением (минимальная ширина — 400 пикселей), а также заголовок (от 3 до 25 символов).

Реклама в историях

Сообщества можно рекламировать в историях. Формат объявления — изображение или короткий видеоролик. Рекламные истории выглядят так же, как обычные, но с пометкой «Реклама». В одну сторис можно загрузить до трех кадров.

Реклама сайта

Объявление выглядит как часть ленты новостей, но ведет на внешний сайт рекламодателя, а не на страницы и сообщества в социальной сети. Преимущество такой рекламы в том, что она может показываться в мобильной версии сайта и приложении. Способ оплаты — за тысячу показов.

Виды таргетинга (целевой аудитории)

При настройке аудитории, которой будет доступно рекламное объявление, можно пользоваться более чем 15 фильтрами (таргетами).

География

С помощью геотаргетинга можно выделить пользователей, которые регулярно бывают в одном и том же месте. Даже если пользователь находится в другом городе, он может увидеть объявление от магазина, рядом с которым живет или работает. Вконтакте использует несколько инструментов для определения местоположения (IP — не основной).

Демография

Рекламу можно показывать пользователям с определенным полом, возрастом и семейным положением. Также объявления можно нацелить на людей, у которых скоро будет день рождения.

Интересы

Рекламодатель может выбрать аудиторию с определенными интересами. Увлечения пользователей определяются внутренними алгоритмами Вконтакте. При этом используется информация о взаимодействии с внешними сайтами и ресурсами социальной сети (сообщества, музыка, приложения). Рекламу можно показывать путешественникам (пользователи, которые посещают Вконтакте из разных стран).

Таргетинг на участников сообщества

Таргетинг по группам может быть включающим и исключающим. При включающем таргетинге объявление видят пользователи, которые состоят в определенных сообществах. Исключающий таргетинг работает наоборот — не показывает рекламу участникам выбранных групп.

Таргетинг пользователям приложений и сайтов

Объявления показываются пользователям, которые авторизовались на выбранном сайте с помощью протокола OAuth. При таргетинге по приложениям реклама отображается на страницах пользователей, которые установили указанное приложение.

Образование и работа

Целевую аудиторию можно отфильтровать по занимаемой должности, по году выпуска из учебного заведения, а также по месту получения среднего и высшего образования (номер школы; ВУЗ, факультет).

Ретаргетинг

Нацеливание рекламы на пользователей, которые уже знакомы с компанией рекламодателя. Ретаргетинг производится по базе, которая собирается с помощью пикселя (специальный JavaScript-код) или файла.

Поэтапная инструкция по запуску таргетированной рекламы

Чтобы запустить таргетированную рекламу во Вконтакте, необходимо создать рекламный кабинет. Зайдите на страницу «Реклама» и кликните по ссылке «Рекламный кабинет». На открывшейся странице нажмите кнопку «Создать объявление».

Примечание: чтобы попасть в рекламный кабинет, необходимо авторизоваться в личном аккаунте.

Запуск объявления

Выберите формат объявления. Для рекламы в новостной ленте можно использовать шесть форматов:

• Карусель.

• Запись с кнопкой.

• Универсальная запись.

• Сбор заявок.

• Реклама в историях.

• Реклама сайта.

Чтобы разместить рекламную запись в новостной ленте, вам нужно создать сообщество.

Форматы для рекламных объявлений на страницах сайта:

После выбора вида рекламной записи (на примере — продвижение внешних сайтов) необходимо оформить объявление. На этом этапе вам нужно выбрать формат и тематику объявления, придумать заголовок, загрузить изображение, а также указать возрастную маркировку.

Затем приступайте к настройке таргетинга. Вы можете выбрать страну, город, местоположение. Населенные пункты, которые вам не нужны, можно исключить. Настройте демографию (пол, возраст, семейное положение).

Настройте интересы целевой аудитории. Вы можете выбрать увлечения из списка (автомобили, бизнес, дом, еда, красота и здоровье и другое), а также аудиторию определенных сообществ и приложений. Также можно указать образование, должности на работе, добавить разные учебные заведения.

В правой части страницы отображается охват, который уточняется в лайв-режиме. Это метрика помогает оценить размер потенциальной целевой аудитории.

Установите время показа рекламы. Чтобы объявление работало 24/7, оставьте настройки без изменений. Последний этап — установка цены и способа оплаты (за показы или клики). Изначально в рекламном кабинете указывается рекомендуемая цена, однако вы можете выставить стоимость взаимодействия по своему усмотрению (в пределах ограничений).

После создания объявлений вы попадете в раздел «Мои объявления». Чтобы запустить показ рекламы, пополните баланс аккаунта в разделе «Бюджет». Можно использовать платежные системы, терминалы и банковские карты. Юридические лица могут зачислять средства через безналичный расчет.

После пополнения баланса вернитесь в раздел «Мои объявления» и выберите статус «Запущено». Объявление поступит на модерацию. После проверки реклама начинает показываться на страницах пользователей Вконтакте.

Как использовать ретаргетинг

Чтобы использовать ретаргетинг, необходимо создать аудиторию. Кликните по ссылке «Дополнительные настройки» на странице добавления объявления. Наведите курсор на выпадающее меню «Аудитории ретаргетинга», выберите «Создать аудиторию ретаргетинга».

Вы можете загрузить базу из файла, если у вас есть идентификаторы посетителей вашего сайта. Виды поддерживаемых идентификаторов: номера телефонов, email-адреса, ID пользователей ВК, мобильные рекламные идентификаторы GAID и IDFA.

Если у вас нет такой базы, вы можете собрать аудиторию для ретаргетинга с помощью пикселя. Для этого вам нужно будет создать пиксель и добавить его на свой сайт. Вы получите JS-код, который нужно добавить на страницы вашего сайта. Когда зарегистрированные в ВК пользователи открывают страницу с пикселем, они автоматически заносятся в базу.

Анализ статистики по РК

Основная статистика по объявлениям доступна в разделе “рекламные записи”. В нижней части страницы выводится список активных объявлений и основная статистика по ним:

• Потрачено — общая сумма средств, потраченных на объявление.

• Показы — количество уникальных показов объявления.

• Переходы — количество уникальных кликов по объявлению.

• CTR — эффективность объявления (к-во просмотров ÷ к-во кликов).

• eCPC — средняя стоимость клика.

• Охват — количество уникальных пользователей, которые увидели объявление.

Кликните по ссылке “подробная статистика”, чтобы увидеть дополнительную информацию. На открывшейся странице можно увидеть количество скрытий и жалоб, а также всю информацию об объявлении. Информация отображается в виде графика за выбранный временной период.

В подробной статистике рекламной записи в ленте новостей можно посмотреть специфические данные для этого типа рекламы:

• Охват подписчиков — количество уникальных показов рекламы подписчикам сообщества, от имени которого опубликовано объявление.

• Охват не подписчиков — количество уникальных показов рекламы пользователям, не подписанных на сообщество, от имени которого опубликована реклама.

• Бесплатный охват — пользователи, которые увидели рекламную запись из репостов (такие показы не оплачиваются).

Также в статистике записи отображается количество вступлений, переходов в группу, карточку и по ссылке. Справа отображается оценка рекламной кампании алгоритмом ВК. Метка рассчитывается на основе эффективности объявления по сравнению с другими объявлениями аналогичной тематики. Оценка помогает оценивать эффективность отдельных объявлений.

Фишки

• Используйте оплату за показы и оптимизируйте рекламные объявления, чтобы снизить стоимость рекламы. В оплате за клики большая конкуренция, поэтому добиться низкой цены перехода очень сложно. Если же использовать эффективные объявления, то цену клика при оплате за показы можно снизить до 30-50 копеек для большинства тематик.

• Чтобы повысить эффективность объявлений, используйте A/B-тестирование. Создавайте идентичные объявления с разными картинками, текстом, текстом кнопки, форматами и т. д. После запуска рекламы вы будете видеть, какие объявления работают лучше.

• При оплате за клики не ориентируйтесь на рекомендованную цену. Уменьшайте ставку минимум в 4-5 раз. Увеличивать цену стоит в том случае, если объявление не показывается из-за высокой конкуренции.

• Отдавайте предпочтение формату “большое изображение”. Правильно подобранная картинка лучше привлекает внимание аудитории, чем текст.

• Используйте сторонние сервисы для анализа результатов рекламной кампании (Google Analytics, Яндекс Метрика, Коллтрекинг MANGO OFFICE). В каждом из этих инструментов есть функции, которых нет в рекламном кабинете ВК.

• Если вы рекламируете сообщество, настройте рекламу на внешний сайт, добавьте на него трекер ретаргетинга и редирект на группу или паблик. Это снизит CTR объявления, но позволит собрать базу пользователей, которые кликают по вашим объявлениям.

• Ограничивайте количество показов для одного человека (например, 100 штук). Вероятность того, что пользователь кликнет по рекламе после нескольких десятков просмотров рекламы — минимальная.

Анализ результатов РК

Таргетинг Вконтакте — один из нескольких источников трафика на сайт. Пользователи могут приходить из поисковой выдачи, контекстной рекламы, через естественные ссылки, из других социальных сетей. Чтобы отличать типы трафика и отслеживать эффективность каждого из них, необходимо подключить внешние системы аналитики и использовать UTM-метки.

UTM-метки — это часть URL, которая помогает системе аналитики распознавать тип трафика по разным параметрам:

• utm_source — площадка, из которой приходит трафик (например, utm_source=VK; utm_source=yandex-direct).

• utm_medium — тип трафика (cpc, email, cpm.

• utm_campaign — название рекламной кампании.

• utm_content — метка помогает отличать разные форматы рекламы при совпадении других параметров. Например, “изображение и текст” и “большая картинка” для ВК).

Это универсальные метки, которые работают в Google Adwords и Яндекс.Метрика. Но в разных рекламных системах существуют дополнительные параметры для более гибкой настройки аналитики. Например, динамические параметры в Яндекс.Директ и ValueTrack в Google Adwords.

Подключение Google Analytics

Чтобы видеть статистику переходов по объявлением из ВК, нужно подключить систему аналитики к своему сайту.

1. Зайдите в учетную запись Analytics.

2. Кликните по ссылке “Администратор”.

3. Выберите свою учетную запись из выпадающего списка.

4. Выберите свой сайт в списке “Ресурс”.

5. Нажмите “Информация отслеживания” > “Код отслеживания”.

6. Скопируйте JS-код и вставьте его на каждую страницу вашего сайта после тега <head>.

Google Analytics подключен. Чтобы отслеживать переходы из ВК, добавьте в рекламные ссылки UTM-метки. Ваша ссылка может выглядеть следующим образом: domen.ru?utm_source=VK&utm_medium=cpm&utm_content=big-picture.

Эта ссылка говорит о том, что переход совершен из ВК, тип рекламы — CPM (оплата за показы), тип объявления — большая картинка. Если пользователь перейдет по этой ссылке, информация об этом попадет в Google Analytics через установленный на сайте счетчик.

Подключение Яндекс.Метрики

Для подключения Яндекс.Метрики зайдите на сайт сервиса, авторизуйтесь в Яндексе и откройте страницу “Добавить счетчик”.

1. Укажите имя счетчика.

2. Введите домен сайта.

3. Выберите часовой пояс.

4. Выберите валюту вашего региона.

5. Задайте тайм-аут визита (по истечению указанного времени сессия посещения сайта будет считаться завершенной).

6. Нажмите кнопку “Создать счетчик”.

В счетчик можно добавить несколько дополнительных параметров:

• Веб-ревизор (отслеживает действия пользователей на странице).

• Асинхронный код (счетчик будет загружаться после загрузки основного контента страницы).

• Запрет индексации.

• Информер (счетчик посещений, который видят пользователи).

• Альтернативный CDN для учета пользователей с проблемой доступа к Яндексу (например, посетителей из Украины).

Поставьте галочки рядом с нужными вам пунктами. Для вас будет сгенерирован персональный счетчик. Разместите его на всех страницах сайта после тега <head>.

Подключение коллтрекинга MANGO OFFICE

Если вы одновременно ведете несколько рекламных кампаний на разных площадках, оценка эффективности каждой из них становится сложной задачей. Объединить все рекламные каналы в одном месте можно с помощью коллтрекинга в Mango Office. Коллтрекинг может быть статическим и динамическим.

В статическом коллтрекинге каждому рекламному каналу присваивается отдельный номер. Пользователи, зашедшие на сайт из Вконтакте и Google, видят разные номера. Таким образом можно отследить и сравнить эффективность таргетинговой и контекстной рекламы. Номер можно присвоить любому каналу, включая оффлайн. Например, для объявлений в газете, наружной рекламы, визиток.

В динамическом коллтрекинге отдельный номер привязывается к каждому посетителю. Это дает больше возможностей для анализа эффективности разных рекламных площадок. Вы сможете оценить, сколько посетителей позвонили по телефону, а также сколько звонков принесли результат.

Эту информацию можно передать в CRM, Яндекс.Директ и Google Adwords. Синхронизация с этими и другими сервисами происходит автоматически. Необходимо один раз настроить интеграцию, после чего данные будут обновляться без вашего участия.

Чтобы динамический коллтрекинг определял источники трафика, нужно правильно настроить UTM-метки. Придерживайтесь следующих правил при оформлении ссылки:

1. Не используйте несколько одинаковых меток в одной ссылке.

2. Используйте статичные метки utm_source и utm_campaign.

3. Для передачи ключевых слов используйте метку utm_term={keyword}.

4. Ключевые слова и метки прописывайте в кодировке Unicode (UTF-8).

Чтобы статистика по переходам из Вконтакте отображалась в коллтрекинге, вам необходимо настроить ДКТ в личном кабинете Mango Office и добавить код коллтрекинга на сайт.

Добавьте отдельный канал отслеживания для ВК и присвойте ему статический или динамический тип отслеживания. После добавления счетчика посетители сайта начнут заносится в статистику коллтрекинга.

Для отслеживания эффективности трафика номер на сайте будет автоматически заменяться на статический или динамический (в соответствии с настройками).

Повышаем кликабельность объявлений

Причиной низкой кликабельности объявлений могут быть несколько факторов. Самый главный из них — неправильная настройка таргетинга. Если вы показываете объявление не той аудитории, кликать по объявлению будут слабо. Эффективность таких кликов будет стремиться к нулю, поскольку вы направили рекламу не на целевую аудиторию.

Проверьте, соответствуют ли таргеты описанию вашей ЦА. Выставьте пол, возраст, географию, добавьте тематические интересы. Возможно, вы добавили аудиторию сообществ с накрученными подписчиками. Если вы уверены, что таргетинг настроен правильно, обратите внимание на следующие моменты:

• Изображения из первой страницы поисковой выдачи. Избитые картинки давно приелись пользователям интернета, поскольку они используются повсеместно. Также не стоит использовать глянцевые изображения с фотостоков: неестественно счастливые лица, одетые с иголочки люди, идеальный рабочий стол и все в этом духе.

• Картинка не отражает сути объявления. Вы рекламируете духи, а на изображении — симпатичная девушка. Также плохим выбором будет неразборчивое, некачественное изображение, которое не выделяется на общем фоне.

• Неправильно подобранный заголовок объявления, который не цепляет целевую аудиторию. Используйте активные глаголы, делайте заголовки простыми и понятными вашей ЦА.

• Отпугивающий домен посадочной страницы: созданный в автогенераторе, с большим количеством цифр, не подходящий под тематику объявления.

• Перегруженный тизер. Возможно, вы попытались добавить в тизер слишком много информации не по сути. Попытайтесь сформулировать свое коммерческое предложение максимально четко и коротко. Каждое лишнее слово уменьшает вероятность того, что объявление будет прочитано.

• Слишком короткий тизер. Пользователи, которые видят вашу рекламу, не понимают, что рекламируется в вашем объявлении и какие выгоды вы им предлагаете.

• Вы обращаетесь на “ты” к аудитории старшего возраста.

Будьте готовы к тому, что CTR при переходе внутри ВК будет выше, чем при переходе на внешний сайт. Также эффективность объявления может страдать, если вы не настроили автоматическое удаление базы ретаргетинга. Пользователи, которые побывали на вашем сайте, не будут помнить об этом вечно. Поэтому нет смысла ловить посетителя ретаргетингом, если он попал в базу месяц назад. Исключение — постоянные посетители.

Как сделать хештеги ВКонтакте правильно

Хештег — это слово или фраза со знаком «решетки», которое работает как гиперссылка для поиска по социальной сети. Хештеги поддерживают почти все социальные сети, но у каждой платформы есть свои особенности работы с ними. В этом материале мы рассмотрим, как грамотно ставить хештеги в ВКонтакте.

Зачем нужны хештеги?

• Группируют контент по рубрикам;
• Помогают посту получить дополнительный охват;
• Увеличивают количество упоминаний бренда;
• Улучшают показатели статистики;
• Привлекают внимание к событию;
• Служат инструментом для проведения конкурсов.

Как добавить хештеги в ВКонтакте

Социальная сеть ВКонтакте поддерживает хештеги, написанные и на кириллице, и на латинице. Чтобы добавить хештег, поставьте перед словом знак решетки: #лето. После публикации записи хештег станет кликабельным.

Хештег может находиться в любом месте в тексте. Можно написать его в отдельной строке в начале или в конце поста, а можно по смыслу включить в #контекст.

В хэштегах не работают пробелы. Если вам нужно сделать хештег ВКонтакте, состоящий из нескольких слов, выделите второе слово с помощью регистра (#ВашеЛето) или нижнего подчеркивания (#Ваше_Лето).

 

Правила использования хештегов

ВКонтакте позволяет добавлять к записи не более 10 хештегов. Если вы напишите одиннадцатый, он просто не будет кликабельным.

Используйте хештеги, релевантные тексту поста. В противном случае ВКонтакте может оценить вашу запись как спам.

 

Уникальные хештеги

Вы можете придумать собственные хештеги, чтобы по ним находились лишь ваши записи. Однако ничто не мешает другим пользователям использовать такие же. Иногда это происходит случайно: нескольким людям может прийти идея одинаковых тегов для постов, особенно если тег достаточно простой, например #ИринаГотовит.

 

Локальные хештеги

В ВКонтакте можно создавать локальные хештеги. При нажатии на них поиск осуществляется не по всей социальной сети, а только по ленте одного сообщества. Чтобы сделать такой хештег, добавьте буквенный домен сообщества после знака «собаки»: #хештег@домен-сообщества. К сожалению, с ID сообщества этот способ не сработает, поэтому предварительно задайте домен сообществу (сделать это можно в настройках). С помощью локальных хештегов можно организовать рубрикатор.

Локальные хештеги Вконтакте работают только на латинице.

 

Как создать скрытые хештеги ВКонтакте

Иногда к записи нужно добавить хештег, чтобы ее можно было легко найти через поиск, но при этом в посте тег смотрится неуместно. В такой ситуации создайте скрытый хештег: он будет функционировать, но в посте его видно не будет.

Чтобы написать скрытый хештег у публикации в ВКонтакте, добавьте его не в основной текст поста, а в описание прикрепленной фотографии или видеозаписи. Добавленный таким образом тег проиндексируется и для самой записи. Произойдет это не сразу, для индексации скрытых публикаций понадобится больше времени, чем для хештегов, добавленных в тело поста.

 

Виды хештегов

Низкочастотные и высокочастотные

Частотность хештегов зависит от их популярности. В Instagram это влияет на выход в топ по хештегам: по популярным тегам сложнее выйти в топ, но в случае успеха пост получит больший охват. в ВКонтакте этот показатель не так важен.

Хештеги-события

Во время концертов, матчей, праздников, последних звонков в школах можно использовать тематические хештеги — в это время пользователи наверняка будут просматривать ленту по ним.

Брендовые хештеги

У брендов могут быть свои хештеги. Как правило, это возможные написания названия бренда и теги, связанные с отдельными рекламными кампаниями. Часто такие теги используются для отметки конкурсных постов: бренд получает и упоминание и инструмент для отслеживания всех участников конкурса.

 

Популярные хештеги ВКонтакте

Определить тренды можно на странице «Новости». Перейдите в раздел «Поиск». Вы увидите справа блок «Актуальные темы»: в нем опубликован список хештегов, которые сейчас самые популярные. Как правило, они связаны с актуальными событиями: праздниками, новостями, кинопремьерами.
При этом в новостной ленте в этом разделе будут публикации с этими тегами. Нажмите на переключатель «Сначала интересные», и записи отсортируются по количеству лайков.

С помощью Popsters вы сможете узнать какие хештеги сильней влияют на охват публикаций, а также узнать статистику групп Вк, любых страниц.

Как подобрать хештег

В большинстве случаев гнаться за самыми популярными хештегами в ВКонтакте не стоит. Что же делать обычному блоггеру?

Максимально конкретизируйте содержимое поста. Подумайте, по каким ключевым словам пользователю было бы полезно найти его. Чем точнее вы определите тематику, тем лучше: например, пишите не просто  #одежда, а  #вечерние_платья.
Прочитайте свой тег без учета регистра, чтобы не получилось другого смысла.

Ограничьтесь 1-2 тегами на публикацию. Возможно, вы видели в Instagram использование большого количества хештегов: это нормально для этой платформы, но в ВКонтакте пользователи иначе потребляют контент, и большое количество меток смутит пользователей.

Похожие статьи в продолжение темы:

ТОП-60 оформлений группы вк (божественные примеры)

Дизайн – это первое, что видит пользователь при входе в группу. Он должен быть не просто стильным. Люди чаще совершают покупки в группах с полноценным дизайнерским оформлением и удобной навигацией, нежели в сообществах, где есть только аватарка. Смекаете?

Поэтому оформление группы вк нужно создавать с умом, продумывая все мелочи. В помощь Вам эта статья, она расскажет и покажет, как круто оформить сообщество.

Элементы оформления

Оформить группу можно разными способами. Кто-то использует только обложку и аватар, кто-то разрабатывает полный пакет элементов, включая шаблоны товаров и постов.

Универсального рецепта для дизайна нет, все зависит от Ваших целей и фантазии. В статье будут все возможные блоки сообщества, которые можно оформить в едином стиле. И чтобы Вам было понятнее, к каждому пункту я приведу примеры.

1. Аватар

Главная картинка группы расположена рядом с названием. Аватарка – единственный элемент, который виден пользователям еще до момента входа в паблик. От ее привлекательности зависит, зайдет человек в Вашу группу или нет. Есть несколько вариантов представления аватара.

Пример 1.

Логотип

Отлично подойдет, если у Вас крупный бренд, чей фирменный знак хорошо известен и не вызывает вопроса “Что это за компания?”.

Известный бренд

Пример 2.

Название

Используйте, если Ваша организация малоизвестна. А чтобы сразу было понятно, чем Ваша группа полезна подписчикам, добавьте краткое описание деятельности мелким шрифтом.

Название компании

Пример 3. Тематическая картинка

Один из самых наглядных способов отразить сферу работы сообщества. Например, для салона цветов можно выбрать аватарку с букетом, а для группы компьютерной помощи – ноутбук с инструментами. В общем подбирайте картинки, которые вызывают соответствующие тематике паблика ассоциации.

Сфера работы

Пример 4. Личное фото

Вы решили продвигать личный бренд? Тогда обязательно разместите на авате сообщества своё фото.

Личный бренд

2. Обложка

Заметив Ваш классный аватар в ленте или списке сообществ, пользователь может перейти в группу. И первое, что бросится ему в глаза здесь – обложка или шапка. Это горизонтальный баннер вверху страницы. Шапка группы должна отражать тематику и направленность Вашего сообщества, на неё можно добавлять контакты, УТП, адреса или призывы и многое другое.

Вы можете сделать ее статичной или динамичной, вставив интерактивные элементы. А можно вообще сделать обложку живой из фото и видео.

Пример 1.

Активные подписчики

На динамичной обложке, как в примере, Вы можете показывать топ активных подписчиков группы, аватарки последних вступивших в сообщество и т.д. Таким образом Вы повысите вовлеченность, люди будут стремиться, чтобы их фото мелькнуло на шапке.

Баннер с интерактивными вставками

Пример 2. Лицо бренда

Яркий пример статической обложки с изображением блогера-владельца группы и названием. Для личного бренда самое то – Вас же должны узнавать и запоминать?

Статичная обложка

Пример 3. Привлекающее видео

Вставьте до 5 слайдов в шапку, которые сменяют друг друга. Необычная презентация группы сразу привлечет внимание пользователей.

Но есть минус, живые обложки воспроизводятся только на мобильных устройствах (поэтому и пример с мобильного).

Живая обложка

На ПК показывается только первый слайд или любая другая картинка в статичном виде.

Фрагмент живой обложки

Следующий элемент визуально продолжает шапку группы, поэтому я поместила его сюда же. Это кнопки действия. Они настраиваются в разделе “Управление”. Вы можете назвать кнопку по-разному, в зависимости, например, от оффера, расположенного в шапке.

Пример 1. Подробности

Подробнее

Пример 2. Звонок

Позвонить

Пример 3. Перейти к рассылке

Перейти

Пример 4. Переход на сайт

Сайт

Пример 5. Регистрация

Регистрация

Пример 6. Заказ

Заказать

3. Меню

Это навигатор по Вашей группе. Меню облегчает поиск информации для подписчиков. Особенно актуально, если Ваша группа создана для продаж и демонстрации разных категорий товаров и услуг.

И сразу определимся: меню – оно в Африке меню. Оно будет перенаправлять пользователей в основные разделы Вашей группы. Самое большое отличие здесь разве что в расположении. Поэтому примеры ниже иллюстрируют именно то, как меню расположено и как выглядит в этом случае.

Пример 1. Виджет-меню

Если хотите быть в тренде – это Ваш вариант. Это миниатюрные иконки под названием или описанием группы. Настройте их в разделе “Управление сообществом”. Только учтите, что на внешние ссылки переход будет невозможен.

Виджеты-иконки

Кстати. Оптимизируйте общение с клиентами с помощью SaleBot. Чат-бот автоматически ответит на сообщения, сохранит данные о клиенте и его заявках. А еще Вы сможете не только выбрать готовый шаблон ответов, но и создать свой. Согласитесь это облегчит работу в соцсети? Кликайте и тестируйте 7 дней бесплатно -> SaleBot (Промокод “Inscale” + 7дней бесплатного доступа)

Пример 2. Закрытое

Размещается в блоке “Свежие новости” на главной странице. Для удобства пользователей переименуйте его в настройках на слово “Меню”. Виден этот элемент будет только при нажатии на вкладку.

Вид при нажатии

Пример 3. Открытое

Отдельная вики-страница с настройкой переходов между разделами. Создайте отдельно закрепленную запись с кнопкой “Открыть меню”, по которому гости или подпсчики зайдут в меню.

Открытое меню

Пример 4. Скрытое

Разворачивается только при нажатии на активную ссылку в описании группы. Оформить ссылку Вы можете в виде текста или эмоджи. Но сейчас такое меню редко кто используют, это устаревший вариант. Но если Вам он нравится, дерзайте.

Ссылка для разворота меню

Пример 5. Слитное

Цельное изображение на закрепленной записи и полноразмерном аватаре. Но полноценным полотном выглядит только на ПК, в мобильной версии виден только баннер.

Когда появилась возможность загружать в группу обложки, полноразмерный аватар изжил себя и отображается в виде мини-версии. Поэтому сейчас от разработки слитных меню практически отказались. Но я все же привела этот пример для разнообразия.

Вид с ПК

4. Закрепленный пост

Запись, которая сохраняется и висит в самом верху ленты. Пост в закрепе скрывает описание и меню группы. Это один из самых распространенных вариантов. Но Вы можете выбрать другой, примеры ниже.

Пример 1. Знакомство

Здесь можно рассказать о себе и компании, продемонстрировать Ваше УТП, ключевые преимущества, условия работы. Это может быть текст с вложенными изображениями или короткий презентационный видеоролик.

Рассказ о себе

Пример 2. Продающий пост

Запись, рекламирующая определенные товар или услугу. Но помните, что она обязательно должна содержать оффер для целевой аудитории и триггеры. Они ускорят процесс принятия решения о покупке.

Реклама товара

Кстати. Если Вы планируете продающий пост запускать в рекламу, то первое, на что нужно обратить внимание – качественная аудитория. Так и эффект лучше и не придется распылять бюджет. Собрать ее моно через парсеры. Самый ТОПовый – Pepper Ninja (“INSCALE2021” +30 дней при оплате).

Пример 3. Ссылка на сайт

Используйте этот прием для увеличения трафика на официальный сайт компании. Не подумайте, что это выглядит обычной синей активной ссылкой. Такой пост сопровождается яркой картинкой с оффером, нажав на нее, человек перейдет на внешний ресурс.

Ссылка на внешний ресурс

Пример 4. Форма сбора лидов / заявок

Такой пост служит лид-магнитом для целевой аудитории. Часто он содержит кричащий оффер и выгодное предложение на спец. условиях, которое можно получить после заполнения короткой анкеты. Так Вы сможете получить не только контакты потенциальных клиентов, но и интересующую Вас информацию от них или готовые портреты ЦА.

Заполнение анкеты

Пример 5. Анонсы

В них можно рассказать о новинках компании или предстоящих мероприятиях. Ваша цель в таком закрепленном посте – проинформировать подписчиков и подогреть интерес к какому-либо событию.

Анонс мероприятия

Пример 6. Новости

Пост, где Вы отразите главные новости компании. Это может быть информация о режиме работы, обновлении ассортимента, праздниках и т.п.

Новости компании

5. Виджеты

Это дополнительные блоки, на которых можно разместить важную информацию для подписчиков или функциональные элементы. Они помогают в коммуникации с аудиторией и облегчают работу администраторов групп.

Виджеты в ВКонтакте постоянно обновляются и дополняются. Ниже привожу самые популярные и полезные.

Пример 1. Приветствие / информация о себе

Создает персонализированное обращение к каждому подписчику сообщества, что влияет на уровень лояльности. Этот виджет расположен над лентой новостей и отлично виден как с ПК, так и с мобильного приложения. Здесь можно кратко рассказать, что ожидает пользователя в Вашей группе.

Рассказ о группе

Пример 2. Оформление заявки

Подходит для повышения уровня Ваших продаж. В группе виджет отображается дополнительной кнопкой “Оформить заказ” или “Сделать заявку”. При переходе по ссылке, пользователь указывает информацию о желаемом товаре и свои контактные данные.

Ссылка на виджетЗаполнение заявки

Заявки с виджета могут копиться в специальной структурированной табличке или падать в Ваши личные сообщения.

Пример 3. Подписка на рассылку

Такой вид Вы можете использовать для сбора теплой базы и автоматической рассылки сообщений и предложений заинтересованным пользователям. При этом пользователь может подписаться сразу на все рассылки или только на наиболее актуальные для него. С помощью этого виджета Вы сэкономите на запуске email-маркетинга, а также определите интересы своей ЦА.

Получение рассылки

Пример 4. Участие в акции

С помощью этого виджета Вы повысите конверсию маркетинговых мероприятий и увеличите активность аудитории.

Виджет-конкурс

Пример 5. Оставление отзыва

Товары или услуги с множеством положительных отзывов вызывают больше доверия у пользователей. Если Вы собираете обратную связь от покупателей, покажите ее на всеобщее обозрение с помощью виджета.

Он отобразит последние комментарии от подписчиков на главном экране. Такой прием повысит не только продажи, но и лояльность аудитории к продукту, а также количество фитбек-комментариев.

Отзывы клиентов

Пример 6. Задать вопрос

При нажатии на этот виджет, пользователи Вашей группы попадают в личные сообщения сообщества, где смогут задать все интересующие вопросы. Таким образом Вы можете принимать заказы или собирать отзывы.

Вопросы пользователей

Пример 7. Просмотр товаров

Карточки товаров необходимы для повышения продаж. Лучше, если они будут оформлены в едином стиле группы. Это станет дополнительным фактором доверия к продукту.

Раздел с товарами может отображаться сразу под закрепленной записью. Здесь число просмотров довольно высоко, из-за удобного и наглядного расположения.

Карточки товаров

Другой вариант отображения – в правом боковом меню группы. Здесь просмотров будет меньше, так как место более труднодоступное для подписчиков.

Товары в боковом меню

Интересно. Не успеваете вовремя выложить пост или историю? Или не знаете что выкладывать в своем аккаунте? Эти проблемы можно решить за пару минут с помощью SmmBox. Сервис составит контент-план и автоматически будет публиковать материал любого формата. А еще он найдет популярный контент под указанную тематику. Согласитесь таких сервисов мало? Кликайте и пользуйтесь бесплатно -> SmmBox

6. Подкаст

Это аудиоблоги с расширенными возможностями прослушивания. В них нет рекламы, можно слушать в фоновом режиме, а также скорость прослушивания: замедлять или ускорять скорость прослушивания.

К подскастам при публикации Вы можете добавлять текст, изображения, видео, опросы. Размещать их можно над лентой или сбоку.

Пример 1. Аудио

Обычные аудиодорожки в группе могут отображаться под разделом с информацией – на виду у подписчиков.

Аудио подкаст

Пример 2. Видео

Аналогичная история с видеозаписями. Они могут отображаться в правом меню или одним из центральных блоков. В обоих вариантах пользователям видны обложки видео, поэтому лучше оформлять их в едином стиле группы.

Видео подкаст

7. Ссылки

Раздел со ссылками находится в правом боковом меню. Он помогает установить связь с подписчиками, причем есть несколько вариантов ссылок.

Пример 1. Соцсети

Самый распространенный способ – разместить ссылки на аккаунты в других социальных сетях. Это обеспечит трафик во все Ваши профили. Обратите внимание, как на данном примере оформлены иконки ссылок. Обложки в едином стиле – правило хорошего тона.

Ссылки на аккаунты в соц.сетях

Пример 2. Официальные сайты

Часто раздел используют и для ссылок на официальные сайты компании или сайты-помощники. Так Вы повышаете лояльность к своей группе. Пользователи видят наличие сайтов и больше доверяют Вам.

Ссылки на сайты

Пример 3. Отзывы

Ссылки на отзывы клиентов – еще один эффективный вариант использования раздела. Если у Вас небольшое количество товаров, можно прикрепить разделы с фитбеком на каждый из них.

Ссылка на отзывы

Пример 4. Партнеры

Крупные компании часто имеют партнеров, сотрудничают со смежными по профилю организациями, используют взаимопиар. В разделе со ссылками можно разместить и бренды-партнёры. Это покажет степень масштаба Вашего сообщества.

Ссылки на сайты партнеров

Кстати. Еще один простой способ создать пост который точно станет популярным – подсмотреть, что зашло у конкурентов, и сделать что-то похожее. В этом Вам поможет сервис ЭдСпойлер. Переходите по ссылке -> AdSpoiler. (INSCALE – скидка 15%).

Пример 5. Контакты

Если сообщество создано для личного бренда, то можно разместить в разделе ссылки на личные страницы владельца сообщества.

Ссылки на личные страницы

8. Обсуждения

Блок с обсуждениями располагается в правом боковом меню. Подписчикам только дай волю обсудить Вас, Ваши услуги или какую-то конкретную тему. Расскажут всё и даже больше. Поэтому этот блок Вам в любом случае будет полезен.

Блог обсуждения

Пример 1. Отзывы

Необходимо собирать мнения и впечатления о Вашем продукте, тем самым налаживать обратную связь.

Отзывы клиентов

Пример 2. Вопрос-ответ

Вы можете отвечать на вопросы пользователей или сами составить список часто задаваемых вопросов и прописать на них ответы.

Ответы на частые вопросы

Пример 3. Правила

Вы можете опубликовать правила сообщества, рассказать о том, какие посты и комментарии разрешены к публикации, а какие будут удаляться модераторами и т.д.

Правила группы

Пример 4. Конкурсы и победители

сли Вы проводите в группе конкурсы и розыгрыши, то можно вести архив или публиковать информацию о условиях подведения итогов и данные о победителях. Это покажет достоверность Ваших акций.

Информация о конкурсах

По теме:
Конкурс ВКонтакте: 20 идей + 9 советов маркетолога
Как провести конкурс Вконтакте: 10 правил + 10 сервисов

9. Аудио альбомы и видео

Вы должны продумать все до мельчайших деталей, даже таких, как дизайн обложек видео, фотоальбомов и плейлистов. Ниже я покажу на примерах удачное и правильное оформление.

Пример 1. Корпоративные цвета

Видеозаписи

Пример 2. Обложки-карточки товаров

Фотоальбомы

Пример 3. Яркие тона

Плейлисты

10. Мероприятия

Раздел отображается в правом боковом меню группы. Там можно разместить ссылки на прошедшие и на предстоящие события. Опять же, не забываем про оформление в общем стиле группы.

Ссылки на события

11. Посты

Дизайн записей на стене должен быть в едином стиле. Это нужно для повышения узнаваемости Вашего бренда и формирования доверия к нему. Но не обязательно использовать один шаблон. Допустимо применять различные подложки для разных видов рубрик. Например, для информационных постов – одна подложка, для развлекательных – другая, и так далее.

Пример 1.

Картинка / видео

Самый распространенный вариант постов. В виде картинки или видео можете публиковать юмористический контент, схемы или примеры работ, отзывы и т.д.

Картинка+видео

Пример 2. Аудио / плейлисты

Музыкальная подборка развлечет пользователей. Например, в паблике по фитнесу можно выложить музыку для тренировок, а в группе по организации мероприятий подборку песен – поздравлений с каким-либо праздником.

Подборка аудиозаписей

Пример 3. Текст

Это могут быть истории из личного опыта или отзывы клиентов. Для наглядности разбавьте много букв абзацами, эмоджи и хэштегами.

Рассказ

И пока на забыл, если вы планируете рекламные активности, то пополнять бюджет рекомендую через сервисGetuniq, с ним вы здорово сэкономите. Только тссс… Кликайте и тестируйте -> Getuniq.

Пример 4. Опросы

Опросы повышают активности в группе. Могут быть анонимными или общедоступными. Устройте голосование среди пользователей, и Вы получите обратную связь от подписчиков и лучше узнаете свою аудиторию.

Опрос пользователей

Пример 5. Карта

Географической карта в сообществе разъяснит местоположение Вашего офиса или магазина, а также покажет схемы проезда.

Место нахождения

Пример 6. Постер

Это текст на фоновой картинке. Сюда можно залить любую информацию: от шуток до важных новостей группы.

Пример 7. Документ

Наверняка Вы встречали файлы в формате pdf на стене сообществ. Документы-это не только официальные бумаги, приказы и распоряжения. Это могут быть полезные методички по Вашей тематике, подборка книг, чек-листы и т.д.

12. Статьи

Ключевое преимущество такого типа постов – текст можно отформатировать и сделать в виде настоящей электронной статьи, открывающейся в отдельной вкладке. В статью можно ставить текст, картинки, видео, ссылки. Они имеют обложки, которые можно оформлять в едином стиле группы или картинками, отражающими содержание.

Список статей может располагаться в правом боковом меню или центральным блоком под разделом с информацией.

Статьи в боковом менюСтатьи в центральном блоке

13. Истории

Контент, который не попадает в общую ленту сообщества в ВК, а доступен в отдельном разделе в течение суток после публикации. Вот несколько идей для сторис вк:

• Анонс. Используется для повышения просмотров новых записей или статей в ленте;
• Вопрос/ответ. Ответы на самые частые вопросы от подписчиков;
• Геймификация. Взаимодействуйте с подписчиками в игровой форме, повышайте вовлеченность аудитории;
• Листинг. Когда информацию можно разделить на несколько пунктов. Например, на тему “5 советов, чем занять себя дома”, первая история с заголовком, а далее одна история – один совет.

Истории группы

Форматы изображений и сервисы

Ваше сообщество должно одинаково круто смотреться и на ПК, и на мобильнике. И это реально, если будете соблюдать соотношение сторон каждого элемента и адаптировать их содержимое под просмотр на всех устройствах. Разберемся, как это сделать.

• Обложка. Оптимальный размер для ПК и мобилки 1590х400. Чтобы в приложении самое важное не обрезалось, помещайте в безопасную зону – в центр;
• Аватар. Квадратная или круглая миниатюра 200х200. Она и в ПК, и в мобильной версии отображается в полном объеме;
• Баннер/пост. Квадратная запись на стене 510х510. Одинаково крупно смотрится в обоих случаях. Размер 510х300 в мобилке будет уменьшатся;
• Карточки товаров. Для обложке на товары подойдет любой квадратный формат. Делайте покрупнее, чтобы не терялось качество картинки. Например, 1000х1000
• Фотоальбомы. Один формат – 1200х800. Не помещайте текст вниху обложки, на него наложится название фотоальбома;
• Видеозаписи. Обычно обложка выставляется автоматически из набора случайных скриншотов ролика. При желании можно загрузить свою, размером 1280х720;
• Статьи. Заставка размером 510х286. Чтобы дизайн обложки не перекрывался названием статьи, учитывайте длину заголовка: уместится он в одну строку или нет.

По теме: Статистика Вконтакте: 15 важных метрик

Для оформления группы ВКонтакте не обязательно прибегать к помощи профессиональных дизайнеров и платить за это большие суммы. Ниже я собрала сервисы для красивого оформления и правильной упаковки сообщества. С ними Вы все сделаете самостоятельно.

Название сервиса	Бесплатный доступ	Платный доступ
Сanva	Есть	От 760 руб/мес
Сrello	Есть	610 руб/мес
Supa	Есть	990 руб/мес
Smmbullet	Есть	Нет

НАС УЖЕ БОЛЕЕ 32 000 чел.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ

Коротко о главном

Оформление группы вконтакте не роскошь, а необходимость для современного ведения бизнеса в социальных сетях. Ваш продукт может быть несказанно хорош, но какой в этом толк, если группа его не презентует или делает это не в полной мере.

По теме:
Охват в Вконтакте: что это + как посмотреть
Аудиореклама в Вк: как настроить + примеры
Промопост в Вк: примеры + лайфхаки от эксперта
Сервисы накрутки Вконтакте: 25 сервисов + 5 советов
Автопостинг Вконтакте: 21 сервис + 9 главных функций
Накрутка подписчиков в группу Вк: 25 сервисов + 7 лайфхаков
Биржа рекламы ВКонтакте: ТОП-8 сервисов + 10 функций

На Ваше счастье сейчас нет необходимости нанимать дизайнеров или обращаться в специализированные агентства для разработки продающего визуала. Все макеты можно создать самим с помощью простых онлайн-конструкторов. Главное начать. Удачи!

Как привязать Instagram к Facebook и «ВКонтакте»

Как привязать Instagram к Facebook

Для настройки синхронизации с Facebook вам понадобится мобильное приложение Instagram.

1. Откройте приложение, перейдите в свой профиль и коснитесь иконки с тремя горизонтальными линиями.

2. Откройте «Настройки» (значок шестерёнки внизу). Отыщите пункт «Центр аккаунтов».

3. В «Центре аккаунтов» выберите вариант «История и публикации». Нажмите «Добавить аккаунты».

5. Введите свои логин и пароль от Facebook, затем выдайте Instagram разрешения, которые будут запрошены, и нажмите OK. А затем — «Далее».

6. Если у вас в распоряжении несколько страничек или сообществ, укажите нужный профиль, где следует публиковать фотографии. Нажмите «Продолжить», затем «Завершить настройку».

7. Вы вернётесь в раздел «История и публикации». Выберите ваш аккаунт, фотографии из которого нужно публиковать в Facebook. Затем укажите, на какой страничке их выкладывать, и определите, чем делиться: историями, фотографиями или и тем и другим.

8. Если понадобится отключить синхронизацию, снова откройте раздел настроек «Истории и публикации» в приложении Instagram и переместите переключатели в пункте «Чем делиться автоматически» в положение «Выкл.». Или в «Центре аккаунтов» откройте «Аккаунты и профили», выберите нужную учётную запись и нажмите «Удалить из Центра аккаунтов».

Как привязать Instagram ко «ВКонтакте»

Сейчас эта возможность отсутствует. Вот что пишет по этому поводу техподдержка «ВКонтакте»:

Синхронизировать ваш аккаунт VK с Instagram не получится: Instagram отключил эту возможность.

Если ваша давно настроенная интеграция функционирует без ошибок, вам повезло. Если возникают проблемы с импортом фотографий и настройками привязки, устранить их не получится.

Появится ли снова возможность связать Instagram и ВКонтакте, мы, к сожалению, не знаем.

Читайте также 🤳📱💬

Как заблокировать ВК на комьютере. 3 простых способа SkyDNS

Заблокировать ВК можно тремя способами. Первый — отредактировать файл hosts. Второй — установить расширение для браузера. Третий — поставить сервис контент-фильтрации. При этом у каждого из способов блокировки ВК есть свои преимущества и недостатки.

Вконтакте — это болото для детей. Оно затягивает в сети виртуальных друзей, любимой музыки и бесплатных игр. Каждый раз ребенок, как призывник, ищет отсрочку, чтобы подольше посидеть в ВК: «Ещё пять минут, ещё один уровень, ещё один трек, ну ещё чуть-чуть, ну мааааам…».

Постепенно болезненная тяга к лайкам, репостам и обновлениям статусов может перерасти в полноценную зависимость. Так, согласно статистике, уже каждый пятый ребёнок проводит один из семи дней недели в социальных сетях. С каждым годом эти цифры растут. Мы расскажем, как заблокировать ВК и предотвратить зависимость.

Как заблокировать ВК на компьютере через файл hosts

Самый быстрый способ заблокировать ВК на компьютере — это отредактировать текстовый файл hosts. Он располагается в стандартных системных папках. Конкретное местоположение зависит от используемой операционной системы. К примеру, в ОС Windows он находится в подпапках C:\Windows\System32\drivers\etc.

Открыть файл hosts можно при помощи блокнота или любого другого текстового редактора. Но внести изменения в документ может только пользователь с правами администратора, поэтому лучше проверить наличие прав перед редактурой файла.

Все изменения внутри документа надо вносить в самом конце файла. С новой строки необходимо прописать адрес локалхоста 127.0.0.1, нажать клавишу Tab, прописать домен vkontakte.ru и сохранить изменения. При попытке открытия соц.сети компьютер будет перенаправлять запрос сам на себя и показывать пустую страницу.

Однако Вконтакте доступен по нескольким адресам. Для открытия социальной сети можно перейти как по vkontakte.ru, так и по vk.com. Это означает, что для надежной блокировки необходимо прописать в файле hosts все возможные адреса. До кучи еще можно добавить в список и мобильную версию сайта.

Итого в конце файла hosts должны быть добавлены следующие записи:

• 127.0.0.1    vkontakte.ru
• 127.0.0.1    vk.com
• 127.0.0.1    m.vk.com

Открыть доступ к социальной сети еще проще. Для этого достаточно повторно отредактировать файл hosts, убрав снизу добавленные строчки.

Как заблокировать ВКонтакте на компьютере при помощи расширений

Расширения — один из популярных способов блокировки интернет-ресурсов. Они бесплатны и устанавливаются практически на все браузеры. Чаще всего пользователи выбирают плагины Website Blocker, BlockSite, SiteBlocker или их аналоги.

Мы рассмотрим работу расширений для блокировки на примере браузера Google Chrome. Первым делом необходимо зайти в интернет-магазин плагинов. В строке поиска нужно ввести любое название, к примеру Block Site. После этого останется нажать кнопку «Установить» и разрешить установку во вспывающем окне веб-браузера.

Заблокировать Вконтакте через расширение можно двумя способами. Первый — открыть социальную сеть и нажать левой кнопкой мыши на иконку с установленным расширением в правом верхнем углу браузера. В открывшемся окне останется кликнуть на большую красную кнопку «Блокировать этот сайт». Второй способ — нажать правой кнопки мыши на иконку с расширением и перейти в раздел «Параметры». На первой же вкладке можно указать все домены для блокировки.

У расширений есть один существенный недостаток. Любой пользователь сможет их легко обойти. Для этого достаточно выключить / удалить расширение, поставить прокси или же попросту использовать другой интернет браузер, на котором не установлен плагин блокировщика.

Как заблокировать ВК на компьютере при помощи контент-фильтра

Сервисы контент-фильтрации предназначены для блокировки запрещенных сайтов. Они помогают родителям ограждать детей от порносайтов, социальных сетей и негативного контента в сети. Кроме того, они блокируют основные виды онлайн-рекламы, а также фишинговые сайты и ресурсы с ботнетами.

В качестве примера контент-фильтра мы рассмотрим SkyDNS 🙂  Установка сервиса занимает несколько минут. После нее в личном кабинете можно настроить интернет-фильтрацию.

Заблокировать ВК можно двумя способами. Первый — это внести адрес социальной сети в «черный» список на вкладке «Домены». Система автоматически рекомендует добавить адреса, которые помогут надежно заблокировать работу Вконтакте.

Доступ ко всем социальным сетям можно закрыть одним нажатием кнопки. Достаточно отметить одноименный чекбокс в списке категорий для блокировки. Делается это в личном кабинете, на вкладке «Фильтр». 

Шпаргалка

Заблокировать Вконтакте сможет любой уверенный пользователь компьютера. Сделать это можно несколькими способами. Главное — определить оптимальный для себя вариант. 

• Редактура файла hosts — проверенный вариант закрытия доступа к неугодным сайтам. Но есть одно неудобство. При работе на одном компьютере с ребенком придется бесконечно удалять и добавлять домены в текстовый документ.
• Расширения — быстрый и бесплатный способ заблокировать Вк и необходимые ресурсы. Однако этот тип блокировки очень просто обойти.
• Контент-фильтры — надежное решение для закрытия доступа к запретным сайтам. В большинстве своем эти сервисы платные. Но некоторые предоставляют бесплатный тестовый период.

 

Похожие публикации

Ботнеты или бойтесь цифровых мертвецов

Как убрать рекламу в интернете

Интернет Цензор. Обзор программы

Фишинг. Или как не попасть на удочку мошенников

9 способов создать в магазине впечатления, которые увеличивают посещаемость и продажи

Вопрос: планируете ли вы принести что-нибудь новый в магазин?

Если ваш ответ «нет», то приготовьтесь. Ближайшие годы могут быть тяжелыми для вашего розничного бизнеса.

Почему? Потому что конкуренция в розничной торговле ожесточена, как никогда. У потребителей есть широкий выбор между сайтами электронной коммерции и услугами по подписке, когда дело доходит до того, где они тратят свое время и деньги.

Чтобы оставаться конкурентоспособными, вы должны предоставить им веские причины приехать в ваш магазин.

Ищете способы сделать это? Ниже приведены 9 советов и примеров для начала.

1. Пусть каждый сотрудник из «продавца» превратится в консультанта, эксперта или даже друга

В статье TIME лучше всего сказано: розничный работник будущего «крутой, харизматичный и лучше оплачиваемый».

Хорошо иметь в магазине технологии и другие навороты, но не упускайте из виду тот факт, что ваши непосредственные сотрудники являются крупнейшими и наиболее важными создателями опыта в магазине.

Любой розничный торговец, который хочет оставаться конкурентоспособным, должен активизировать свою игру, когда дело доходит до найма и развития персонала. Уже недостаточно обучать сотрудников работе с вашими товарами и правилами магазина — это всего лишь минимум.

Вы также должны научить их, чтобы лучше относились к покупателям. У ваших сотрудников должна быть возможность запоминающимся образом общаться с клиентами. Это часто означает переход от «продавца» к эксперту, консультанту или даже другу.

Нужен пример? Писатель-фрилансер и стратег по контенту Александра Шихан вспоминает взаимодействие, которое она видела между одним из ее друзей и сотрудниками из магазина смокингов. Вот как это произошло:

«Один из моих друзей женился через пару месяцев и зашел в магазин, где он и его друзья покупали смокинги», она написала . «Его встретили по имени и угостили холодным пивом. Рукопожатия и объятия вокруг ».

«Когда мы ушли, я повернулся к другу и спросил:« Ты их знаешь? »Он сказал:« Да, они помогают мне с моим смокингом.’”

«Все их отношения были построены на сделке, взаимодействии между клиентом и брендом. Но это было подлинно. Я не собираюсь покупать смокинг, но если бы был, уверен, это было бы моей первой остановкой ».

Рассмотрим приведенный выше пример, когда вы нанимаете или тренируете своих сотрудников. Спросите себя, , как вы и ваши сотрудники можете улучшить отношения с клиентами? Если ваши клиенты по-прежнему видят вас и ваших сотрудников как «продавцов», что вы можете сделать, чтобы изменить их восприятие?

Найдите ответы на эти вопросы и используйте их, чтобы укрепить свои кадровые стратегии и стратегии обслуживания клиентов.

2. Продвигайте безопасные покупки

COVID-19 резко изменил поведение потребителей, особенно при совершении покупок в офлайн-магазинах. Потребители более осведомлены о своем здоровье и безопасности, поэтому чистота, гигиена и санитарная обработка теперь должны стать частью вашей стратегии обслуживания в магазине.

Вот несколько советов, как этого добиться.

Соблюдайте санитарные нормы до буквы

Для начала убедитесь, что вы соблюдаете местные правила, влияющие на ваш бизнес.Обратите внимание на ограничения мощности и требования к СИЗ и убедитесь, что вы применяете эти политики в своем бизнесе.

Рассмотреть возможность назначения розничных клиентов

Толпа — главное, что отталкивает потребителей. Если вы хотите минимизировать количество людей в своем магазине, подумайте о назначении встреч в розничной торговле.

Исследование, проведенное Accenture, показало, что 62% потребителей заявили, что назначение встреч в магазине действительно может побудить их вернуться в обычные магазины.

Итак, если это имеет смысл для вашего магазина, попробуйте назначить встречу в своем бизнесе, а затем посмотрите, как покупатели отреагируют.

3. Добавьте компонент социальных сетей в магазин

Не секрет, что люди любят делиться своим опытом в социальных сетях, таких как Instagram — отсюда и появление музеев, ориентированных на IG, цветочных стен, фонов и многого другого.

Таким образом, было бы неплохо сделать ваш магазин более привлекательным для Instagram.

Возможно, вы можете добавить стену или зону отдыха, где люди могут фотографировать. Или почему бы не установить художественные инсталляции, которыми гости могут любоваться и фотографировать?

Главное — запустить инициативу, ориентированную на IG, которая соответствует вашему бренду.Бонусные баллы, если вы можете локализовать свой магазин и адаптировать его к сообществу.

Взгляните на этот пример от Glossier, недавно открывшего магазин в Сиэтле. В магазине представлены грибы в стиле Вилли Вонки, покрытые мхом валуны и бабочки с голограммами.

Дизайн магазина отдает дань уважения лесам и грибам Северо-Запада Тихого океана.

«Даже будучи компанией, ориентированной на цифровые технологии, мы всегда рассматривали нашу розничную торговлю как неотъемлемую часть нашего сообщества, воплощающую в жизнь мир Glossier», — написала команда Glossier в своем сообщении в Instagram.

«Наше первое из множества новых мест, где мы смотрели на леса Тихоокеанского Северо-Запада и черпали вдохновение в грибах».

4. Позвольте гостям повеселиться

Позволяете ли вы своим клиентам испытать ваши продукты или эти предметы просто лежат в коробках на полке? Если последнее, то пора все перемешать. Выясните, как вы можете представить свой товар уникальным и экспериментальным способом.

Сундук с играми в Центре моды Дель Амо отлично справляется с этой задачей.The Game Chest, основанный тремя местными мамами, сочетает в себе настольные игры с игрушками и позволяет гостям повеселиться с их продуктами.

Многие их игрушки выставлены на всеобщее обозрение, поэтому дети могут буквально играть с большими поездами и кубиками в магазине. Люди в магазине также предлагают демонстрационные образцы игрушек, чтобы покупатели могли попробовать их перед покупкой. Предпочитаете брать игрушки напрокат? В игровом сундуке также есть услуга аренды.

А для любителей настольных или карточных игр в магазине есть специальная зона со столами и стульями, где люди могут играть.В магазине также проходят такие мероприятия, как классы и турниры.

Еще один розничный торговец, который поощряет практическое развлечение, — это магазин детской одежды Gymboree. В филиале центра моды Del Amo есть зона, где дети могут раскрашивать и рисовать. Это помогает детям оставаться занятыми, пока родители ходят по магазинам.

Теперь ваша очередь. Можете ли вы придумать и опробовать способы продвигать практические развлечения в своем магазине? Возможно, вы позволите покупателям поиграть с вашими продуктами.Или, может быть, вы можете продвигать занятия, которыми будут заняты малыши. Найдите то, что работает, и посмотрите, как отреагируют покупатели.

5. Убедитесь, что ваш физический и цифровой магазины работают вместе.

Если у вас есть интернет-магазин (и вы обязательно должны это сделать), проследите за тем, чтобы ваш сайт электронной торговли работал вместе с вашим физическим местоположением (ями). Помните, что современные потребители используют несколько каналов и устройств в своих покупках. Помимо покупок в магазинах, они используют свои телефоны, компьютеры и планшеты для поиска и покупки товаров.

По этой причине важно не просто присутствовать на разных каналах, но и дать клиентам возможность беспрепятственно совершать покупки по физическим и цифровым каналам. Другими словами, вы должны быть омниканальным продавцом. Вот как это сделать:

Орудие «нажми и собери»

Click-and-collect, услуга, позволяющая покупателю совершать покупки в Интернете и забирать товары в магазине, не только удобна для покупателей, но и способствует увеличению посещаемости и объема продаж в ваших обычных магазинах.Прошедший праздничный сезон является тому подтверждением: почти треть покупателей выбирают самовывоз в магазине. Не только это, но и по данным ICSC, 69 процентов покупателей, пришедших в магазин за своими заказами, в конечном итоге купили дополнительные товары.

Итак, как именно можно реализовать принцип «нажми и собирай»? Первый шаг — получить централизованное решение для розничной торговли, которое позволит вам управлять заказами, продажами и клиентами из одной системы. Или, если у вас есть отдельные системы для физических и цифровых магазинов, вам нужно найти способ интегрировать две программы.

В любом случае поговорите со своим поставщиком решений и спросите его об их многоканальных розничных предложениях.

Добавьте свой сайт в магазин

Подумайте о том, чтобы сделать покупки более обычными, разрешив покупателям просматривать ваш интернет-магазин в вашем физическом месте. Это может быть отличным предложением, особенно если у вас несколько магазинов или складов и вы не храните все свои товары в одном месте.

Предоставление людям возможности просматривать ваш сайт электронной торговли в магазине позволяет им видеть продукты или варианты, которых у вас может не быть на сайте.Если они увидят что-то, что им нравится, вы можете просто попросить своих коллег разместить для них заказ и отправить его домой.

Посмотрите, что делает Nike. В некоторых магазинах розничной торговли спортивной одеждой установлены большие сенсорные экраны, поэтому покупатели могут просматривать сайт Nike.com и заказывать товары на месте.

6. Новый подход к оформлению заказа

Длинные очереди на кассе сильно отталкивают и могут привести к тому, что покупатели откажутся от покупок. Исследования показали, что – американцы покидают кассу и покидают магазин, не совершив покупки, после восьми минут ожидания в очереди.Британские покупатели не будут ждать так долго. Они уйдут всего через шесть минут «.

Не позволяйте длинным строкам влиять на вашу прибыль. Если у вас длинные очереди на кассе, примите немедленные меры, чтобы ускорить процесс. Ниже приведены несколько предложений:

Всегда будьте готовы с дополнительными регистрами

Вам мешают длинные очереди? Открывайте новые кассы и следите за тем, чтобы у вас всегда было достаточно кассиров для обслуживания покупателей.

Чтобы упростить задачу, рассмотрите возможность использования iPad в качестве POS-терминала.Именно так The Borough Kitchen (продавец товаров для дома) борется с длинными очередями в магазине. «В часы пик … мы можем мгновенно добавить новую кассету, включив другой iPad. Это просто не сработает с традиционной системой обработки почвы », — говорят основатели Дэвид Калдана и Джастин Ковбел.

Еще одним преимуществом использования iPad является то, что он позволяет отвязать процесс оформления заказа. Вместо того, чтобы застревать за наличными, вы можете быстро довести процесс оформления до покупателя и позвонить по продажам из любой точки магазина.

Рассмотреть оформление заказа в приложении

Ищете более инновационный и технологичный способ борьбы с длинными очередями? Посмотрите, что делает Sam’s Club.

У складского магазина есть мобильное приложение под названием Scan and Go, которое позволяет покупателям сканировать и оплачивать свои покупки в самом приложении. Все, что им нужно сделать, это использовать камеру своего телефона, чтобы сканировать штрих-коды продуктов, оплачивать покупки с помощью приложения Scan and Go и показывать электронную квитанцию ​​сотруднику Sam’s Club на выходе.

Несомненно, это приложение делает покупки легкими и удобными, и оно намекает на то, как может выглядеть будущее оформления заказа в магазине. Конечно, это решение подходит не каждому розничному продавцу (особенно если у вас нет мобильного приложения или активной базы пользователей), но его стоит держать в поле зрения.

7. Обеспечьте «розничное развлечение».

Как мы упоминали в нашем отчете «Тенденции и прогнозы розничной торговли за 2017 год», мы ожидаем, что «розничная торговля» будет распространяться в отрасли.Розничная торговля, как следует из названия, представляет собой сочетание розничной торговли и развлечений — усилия со стороны розничных продавцов предоставить покупателям уникальные впечатления, которые поднимают шопинг выше всего, чем он был раньше.

Какие развлечения вы должны предложить? Это зависит от вашего магазина и клиентов. В некоторых случаях может помочь привлечение знаменитостей или профессионалов отрасли.

В прошлом году, например, магазины Walmart в Литл-Рок, штат Арканзас, пригласили профессиональных тореадоров, чтобы они раздавали автографы в магазинах.Этот трюк не только привлек массу посетителей, но и привлек внимание местной прессы к Walmart.

Уникальное отображение окна от @nyandcompany: использование реальных людей вместо манекенов. # розница 🛍 pic.twitter.com/nlXva7r05c

— Франческа С. Никасио (@francescaSN) 21 мая 2016 г.

Retailtainment также может означать предоставление людям того, что они не видят каждый день. Рассмотрим, что сделал магазин одежды New York & Co. В 2015 году в витринах магазина NY&C в Серритосе, Калифорния, вместо манекенов использовались настоящие люди.

Аттракцион заставлял прохожих останавливаться и фактически проверять магазин, потому что, давайте посмотрим правде в глаза, как часто вы видите настоящие «манекены»?

8. Развивайте чувство общности

Если это имеет смысл для вашего бизнеса и покупателей, найдите способы объединить людей в вашем магазине. Приглашайте клиентов и членов сообщества на мероприятия, где они могут узнать что-то новое, пообщаться с единомышленниками или просто отдохнуть от того, чтобы целый день пялиться на свой компьютер или телефон.

Прекрасным примером розничного продавца, который освоил создание сообщества, является магазин ремесленных товаров Workroom в Торонто. Помимо продажи тканей и других принадлежностей, The Workroom также проводит уроки и мастер-классы по шитью. Эти события внушают людям чувство общности и являются одной из причин, по которым покупатели продолжают возвращаться.

«Одним из самых важных моментов для меня был аспект сообщества», — говорит владелец Карин Валино. «[Я хотел иметь] место, где хитрые люди могут встречаться с другими людьми и быть окруженными вещами, которые их вдохновляют.”

Обратите внимание, что создание сообщества — это не только проведение мероприятий. Создание сообщества требует налаживания реальных отношений с клиентами и регулярного общения с ними.

В The Workroom Карин говорит, что они собирают информацию от клиентов, которые покупают их продукты и посещают их мероприятия. Они также регулярно рассылают информационные бюллетени, чтобы держать людей в курсе и собирать отзывы.

По словам Карин, это помогло ей лучше узнать клиентов.«Такие близкие отношения с моими клиентами действительно помогают. Я точно знаю, что им нравится, и благодаря этому могу принимать более обоснованные решения относительно покупок, планирования занятий и тестирования новых идей.

9. Создайте захватывающий опыт

Хотите, чтобы ваш магазин привлекал покупателей? и производят неизгладимое впечатление? Создайте в магазине среду, которая окружает покупателей и привлекает все их внимание.

Некоторые розничные торговцы делают это с помощью технологий.Обувной магазин TOMS, например, развернул гарнитуры виртуальной реальности (VR) в 100 своих магазинах, чтобы покупатели могли познакомиться с брендом совершенно уникальным образом.

Программа виртуальной реальности

TOMS позволила покупателям совершить виртуальную поездку в Перу, где они могли увидеть в действии благотворительную кампанию One for One компании. Таким образом, TOMS не только смог привлечь внимание к своей благотворительной деятельности, но и подарил людям впечатление о бренде, которое они не скоро забудут.

Еще один розничный торговец, который отлично справляется с захватывающими впечатлениями, — это IKEA. В прошлом году розничный продавец товаров для дома открыл The Dining Club, временный магазин, в котором гостям была предоставлена ​​возможность открыть собственный ресторан.

Согласно Ikea, «посетители будут организовывать интимный гурман в домашней обстановке кухни, чтобы имитировать настоящий званый обед, но такой, где посетители могут принять гораздо больше гостей, чем обычно».

Гостей отводят в The Dining Club, где они готовят еду и развлекают друзей.Это был совершенно новый опыт, который позволил им насладиться хорошей едой и компанией (в то же время в окружении продуктов IKEA).

Дополнительная литература

Понравился этот пост? Ознакомьтесь с нашей бесплатной электронной книгой Retail Survival of the Fittest. Эта книга служит вашим практическим руководством к успеху современной розничной торговли. Вы узнаете:

• Как создать дизайн магазина, который будет радовать покупателей и заставлять их возвращаться.
• Как автоматизировать или оптимизировать повторяющиеся задачи, чтобы вы могли работать более продуктивно и сосредоточиться на обслуживании клиентов и развитии своего бизнеса.
• Как увеличить количество повторных покупок с помощью творческих стратегий лояльности, грамотного использования данных и современных программ вознаграждения.

Учить больше

Совершите переосмысление опыта работы в магазине

Как лучше всего поднять впечатления от вашего магазина на новый уровень? Короткий ответ — в зависимости от обстоятельств.

Проведите свое исследование. Спросите себя — или, что еще лучше, спросите своих покупателей — что заставит покупателей заходить в ваши магазины? Вам нужно предлагать омниканальные услуги? Стоит ли вам работать над созданием сообщества? Единственный способ узнать это — познакомиться со своими клиентами и попробовать что-то новое.

Будет легко? Скорее всего, не. Но это очень важно, если вы хотите преуспеть в ближайшие месяцы и годы.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и стратег по содержанию. Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему.Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

5 шагов для доставки вашего продукта в магазины

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Когда вы предлагаете потребительский товар, вы должны решить, хотите ли вы продавать его в магазине или только через Интернет. Моя компания начала свою деятельность в Интернете в течение первых двух лет, а затем начала двигаться в магазины после создания нашего бренда и сильных поклонников.

Shutterstock

Связано: 5 шагов по размещению вашего продукта на полках магазина

Чтобы помочь вам решить ту же проблему, вот несколько плюсов и минусов в отношении оптовых продаж:

Плюсы:

• Более быстрое перемещение вашего продукта
• Увеличение денежного потока за счет более крупных заказов
• Увеличение охвата потребителей
• Знакомство с брендом

Минусы:

• Снижает маржу вдвое брендинга
• Приобретение магазина — это более серьезное вложение, чем приобретение одного покупателя.

Обратите внимание на то, что вам не нужно заходить в большое количество магазинов. Если вы беспокоитесь о защите бренда, вы можете установить отличные отношения с одной сетью и предложить соглашение об эксклюзивности. В любом случае, если вы готовы зайти в магазины, выполните следующие действия:

Установите свои условия. Есть некоторые особые условия, которые вам нужно подготовить, когда вас спросят о них в магазине. Вот вопросы, которые зададут магазины:

• Какой у вас минимальный заказ на открытие? Минимальный повторный заказ? Вы можете установить эти минимумы на основе заказанных единиц или суммы в долларах.Но когда вы продаете по оптовой цене, вы хотите установить минимум, чтобы покрыть стоимость за счет объема.
• Каковы ваши сроки выполнения работ? Знайте, когда покупатель может ожидать вашу продукцию — от заказа до доставки.
• Каковы ваши условия оплаты? Раньше мы выставляли счет магазину после того, как заказ поступал, но после того, как несколько раз обгорели, мы изменили наши условия на оплату при готовности к отправке. После подтверждения оплаты мы отправляем заказчику.Некоторые более крупные розничные продавцы требуют соглашения «чистая 30», по которому вы получаете оплату через 30 дней после того, как покупатель получит продукт. Вам решать, сможете ли вы подождать так долго и покрыть производство.
• Как вы доставляете? Вы предлагаете страховку? Решите, как вы хотите взимать плату за доставку (внутренняя фиксированная ставка, по весу и т. Д.) И какой перевозчик вы хотите использовать. Также решите, что вы собираетесь делать, если посылка будет потеряна или повреждена (это произойдет, поверьте мне). Заключите договор с магазином, прежде чем указывать, кто несет ответственность за повреждение / утрату посылки после отправки.Вы можете предложить дополнительную страховку (за дополнительную плату) для покрытия любых потерянных посылок или повреждений.
• Обмен и возврат? Решите, как вы хотите поступить с поломкой продукта или в случаях, когда покупатель не удовлетворен продуктом. Я предлагаю предложить какое-то окно обмена, которое клиент может использовать при доставке своего заказа.

Связано: 6 советов по продаже вашего продукта в магазинах Big Box в этом сезоне

Создайте линейные листы .Ваши линейные листы, ваше первое впечатление о магазине, должны содержать следующее:

• Обзор компании
• Условия (см. Объяснение терминов выше)
• Инструкции по заказу
• Каталог продукции с:

1. Оптовая цена и MSRP
2. Номер артикула и название продукта
3. Размеры и варианты
4. Любые дополнительные сведения о продукте

Наш сайт работает через Shopify, поэтому мы используем приложение Now In Store, которое синхронизирует наши оптовые продукты с нашим каталогом для удобного обновления и правки.

Оптимизируйте свой сайт, чтобы показать, что вы продаете оптом. Обязательно включите на свой сайт вкладку оптовых продаж, чтобы люди знали, что вы ее предлагаете. Включите контактную форму, чтобы магазины могли заполнить информацию о себе — информацию, которая позволит вам отправлять линейные листы, если вы считаете, что они вам подходят.

После того, как вы начали приобретать магазины, вы также можете добавить список или карту, на которой люди смогут найти ваш продукт в местах расположения магазинов.

Обратитесь к местным покупателям. Теперь, когда вы установили свои условия и подготовили линейные таблицы, начните с местных компаний, которые, по вашему мнению, подходят для вашего бренда. Попробуйте узнать имя покупателя и назначьте встречу, на которой вы принесете образцы и обсудите бренд.

Первые несколько магазинов, в которые попали Headbands of Hope, материализовались, потому что я вошел с повязками и попросил поговорить с покупателем. Я был настолько уверен, что они будут продавать, что предложил магазинам договор на поставку, чтобы проверить их (производя оплату за меня только тогда, когда продукты были проданы).

Если вы хотите встать на ноги, вы тоже можете предложить консигнацию. Однако, ссылаясь на свой личный опыт, я обнаружил, что по мере роста моей компании становилось все труднее отслеживать заказы и проверки на основе консигнации, поэтому сегодня мы выполняем только заказы.

Посещение выставок. Выставки — это инвестиции, но они могут стать большим билетом для многих магазинов и крупных розничных торговцев. Как модный бренд, мы посещаем America’s Mart и Accessories the Show. Магазины приходят к вам на стенд, узнают больше о товарах и пишут заказы на выставке (если им нравятся ваши товары).

Связано: 4 способа разместить ваш продукт на полках в Whole Foods

После того, как вы защитите магазины, помогите им продавать ваш продукт. Чем больше они могут продать, тем больше будут покупать у вас. Предложите своим сотрудникам по продажам рекламные материалы или даже Skype-in ​​и расскажите об основных моментах продажи. Создайте список информационных бюллетеней только для своих магазинов, чтобы вы могли общаться и получать новости о вашей компании на их языке.

Основы iPhone: добавление и управление контактами

Урок 7. Добавление контактов и управление ими

/ ru / iphonebasics / using-the-phone-app / content /

Добавление и управление контактами

iPhone позволяет сохранять номера телефонов и контактную информацию людей, которых вы знаете.Вы можете использовать сохраненную контактную информацию, чтобы быстро позвонить, отправить электронное письмо и т. Д. IPhone позволяет вам создавать столько контактов, сколько вам нужно, поэтому у вас всегда будет при себе важная контактная информация.

Если кто-то помогал настроить ваш iPhone, возможно, он или она импортировали контактов с вашего старого телефона на ваш iPhone. Если вы приобрели iPhone через Интернет, вы можете посетить поставщика услуг беспроводной связи и попросить кого-нибудь передать ваши контакты.

Чтобы добавить контакт:

В iPhone есть несколько способов сохранения контактной информации из приложения «Телефон»:

• Коснитесь Контакты , затем коснитесь кнопки + в правом верхнем углу.
• Коснитесь Недавние , затем коснитесь кнопки Информация рядом с нужным номером. Отсюда вы можете создать новый контакт или добавить номер к существующему контакту .
• Коснитесь Клавиатура , введите номер телефона, затем коснитесь Добавить номер .

Добавление контактной информации

При создании контакта вы должны (как минимум) ввести имя, фамилию и номер телефона. Однако вы также можете ввести другую информацию, например, адрес электронной почты , почтовый адрес и день рождения .

1. Вы ​​можете добавить контактную информацию при первом создании контакта или открыв существующий контакт и нажав Изменить .
2. Измените контактную информацию по своему усмотрению. Когда вы закончите, нажмите Готово .

Навигационные контакты

Если у вас есть несколько человек, сохраненных в вашем списке контактов, может быть сложно быстро найти контакт. К счастью, есть два простых способа перемещаться по контактам:

• Search : Вы можете быстро найти все свои контакты с помощью панели Search вверху списка контактов.Просто коснитесь строки поиска и введите. Появятся все контакты, соответствующие вашему запросу.
• Просмотр по письму : Вы можете быстро просмотреть свой список контактов по буквам. Просто коснитесь нужной буквы справа от списка контактов. Вы также можете провести пальцем вверх или вниз по буквам, чтобы быстро пролистать список контактов.

Для настройки карточки «Моя информация»:

Если вы хотите, чтобы Siri имел доступ к вашей личной контактной информации, вам необходимо установить карту My Info .Это позволит Siri отвечать на более сложные запросы, такие как Дай мне дорогу домой или Напомнить мне о встрече, когда я приду на работу .

Перед тем, как настроить карточку «Моя информация», вам необходимо создать контакт со своим именем и информацией.

1. Коснитесь значка Настройки на главном экране.
2. Прокрутите вниз и коснитесь Контакты .
3. Прокрутите вниз и коснитесь Моя информация .
4. Появится ваш список контактов.Найдите и выберите свое имя.
5. Карта Моя информация будет установлена ​​с вашей информацией.

Чтобы добавить метки отношений:

Если вы хотите, чтобы Siri понимала ваши отношения с разными контактами (например, что Фрэнк — ваш брат, а Сьюзен — ваша мать), вы можете добавить меток отношений .

Чтобы добавить связь, нажмите и удерживайте кнопку Home для доступа к Siri, затем объясните связь.

После добавления отношений Siri может отвечать на другие личные запросы, например Позвонить моему мужу или Отправить маме текстовое сообщение .

Вы также можете установить метку отношения для контакта вручную. При просмотре контакта нажмите Изменить , затем прокрутите вниз и выберите , добавьте связанное имя .

/ ru / iphonebasics / просмотр-с-сафари / контент /

Официальный интернет-магазин Hermès

Показ женского подиума Весна-Лето 2022

Откройте для себя заново подиумный показ весна-лето 2022 года

Наша пещера чудес

LEATHER_CAMPAIGN_DELLA_CAVALLERIA

Легенда Hermès Della Cavalleria

Нарушенная судьба волшебной сумки, увеличивающей силу своего владельца в десять раз.

Уникальное творческое начало

Сумки Hermès без излишеств и лишних деталей, с ярким, но незамысловатым стилем — это архитектурные жемчужины, созданные духом и руками дома. Кожаные изделия Hermès — это область всех возможностей и экспериментов. Это непрекращающееся творчество дает начало множеству форм, фактур, цветов и отделок.

Откройте для себя коллекции

Элегантность в квадрате

В этом сезоне шерстяные шарфы, кашемировые шали и шелковые карре сочетают в себе культовые мотивы и обновленный дизайн.Яркие цвета добавляют образу смелости и жизнерадостности.

Превзойти сезон

Каскады цветов

Шелковый шарф с обновленным символическим дизайном и двусторонней печатью постоянно переосмысляется в гармонии мягкости и цвета.

Давайте играть!

Нежный шелк

Идеальное сочетание дизайна, материала и цвета, шелковый шарф нежно и элегантно переосмысляется каждый сезон.Галстуки, шарфы и шарфы добавляют нужную дозу цвета, чтобы улучшить дневной образ.

Отметьте свой образ

100% свобода

Легкий в носке шарф 100 см из кашемира и шелка — это аксессуар для современного хорошо одетого джентльмена, который ищет пышного размера и веселых цветов.

Пополните свой гардероб

RSE женщины и мужчины

Новая Maroquinerie de Guyenne: надежный и ответственный якорь

Maroquinerie de Guyenne, расположенный к северо-западу от Бордо, знаменует прибытие Hermès в новый регион и демонстрирует свою приверженность провинциям Франции.

40+ способов привлечь клиентов в ваш интернет-магазин

Теперь проще, чем когда-либо, запустить интернет-магазин с такими замечательными платформами для создания магазинов, как Shopify, WooCommerce, Weebly. Больше не беспокойтесь, если вы не разбираетесь в технологиях, вы можете создать свой собственный с помощью всего лишь нескольких шагов перетаскивания в течение 5 минут! Тем не менее, как новому владельцу магазина, первая и самая главная борьба будет заключаться в том, как привлечь клиентов в ваш интернет-магазин.

Вы, наконец, сделали все, что могли, чтобы представить свой продукт миру, но не имеет значения, сколько времени и усилий вы вложили в свой магазин, если ваш продукт не может привлечь внимание группы потенциальных клиентов.

Хорошая новость:

Чтобы упростить победу в битве, ниже приведены 47 простых, но эффективных способов привлечь трафик в ваш магазин, когда у вас очень ограниченный бюджет. Вы не узнаете, что работает для вас, пока не попробуете. Итак, давайте начнем привлекать вас к трафику.

---

---

Facebook

«Почти 93 процента потребителей обращаются к социальным сетям, чтобы помочь принять решение о покупке; и 90 процентов из них заявляют, что доверяют рекомендациям по продукту от своих коллег и коллег, поэтому отказ от социальных сетей просто не вариант, если вы хотите конкурировать в Интернете », — говорит Анупам в блоге Acelerar

.

1. Найдите своих друзей

Для интернет-продавцов друзья — самые потенциальные покупатели.Кроме того, они уже знают вас и доверяют вам, им легче продать, чем другим. Самые близкие люди онлайн-продавцов находятся на Facebook. Если вы задумывались или еще не думали об этом, обязательно посмотрите, есть ли на рынке какие-либо из ваших друзей. Вы можете сделать это, обновив статус, разместив новые изображения… или просто отправив им сообщение.

2. Ищите фан-страницы

Есть фан-страницы для всего, о чем вы только можете подумать. Люди, которым нравятся эти страницы на вашем рынке, — отличные люди для общения, они также являются вашими потенциальными клиентами.Давайте попросим администраторов страницы узнать, могут ли они представить ваш продукт на своих страницах. Интернет-продавцы, которые воспользовались этим способом, обнаружили, что это дешевле, чем реклама в Facebook, даже когда они платят за владельца фан-страницы. Просто нажмите кнопку «Сообщение» на одной из потенциальных фан-страниц и создайте новый шанс продать свой продукт.

3. Запустите таргетированную рекламу в Facebook

Независимо от того, что вы делаете для продвижения своего магазина, нельзя пренебрегать рекламой в Facebook.Если вы думаете, что действительно знаете демографические данные своей аудитории, то размещение небольшого набора рекламных объявлений Facebook на целевой странице может быть отличным способом заинтересовать вас. Если вы не знаете, как это сделать, ознакомьтесь с этой статьей

«Как рекламировать свои онлайн-продажи в Facebook Ads».

4. Попробуйте новый поиск по графику

Стоит поискать вещи, связанные с вашим рынком, чтобы увидеть, появится ли что-нибудь еще, особенно сейчас, когда вы можете писать людям, с которыми не дружите. В частности, у Facebook есть отличная возможность географической фильтрации, которую вы не найдете в Twitter или где-либо еще.

Твиттер

5. Спросите своих подписчиков

Если у вас есть какая-либо база подписчиков, вы обязательно должны твитнуть о своих продуктах. Если у вас нет большой базы подписчиков, попросите друзей ретвитнуть вас и поделиться некоторыми мыслями о вашем продукте. Молва — эффективный способ продаж и конверсии. По мере развития своей идеи вы можете захотеть твитнуть разные запросы, которые могут увидеть разные люди, поскольку никто не видит каждый твит своих подписчиков.

6. Попросите у ваших подписчиков рефералов

Дело не только в том, кого вы знаете. Большим преимуществом является то, что ваша сеть знает, поэтому не просто спрашивайте людей, на которых вы подписаны или подписаны на вас. Вы можете запросить рекомендации подписчиков о ваших продуктах или услугах. Возможно, некоторые из их последователей станут вашими потенциальными клиентами.

7. Попросите учетные записи Twitter писать твиты от вашего имени

Точно так же, как вы можете попросить администраторов фан-страниц на Facebook рассказать о вас, вы можете обратиться к аккаунтам Twitter на вашем целевом рынке, чтобы узнать, будут ли они что-то твитнуть для вас или ретвитят ли вас.

8. Найдите соответствующие хэштеги

Хэштеги являются важной частью Twitter для многих рынков. Поиск учетных записей с использованием хэштега, обращение к ним и присоединение к происходящим разговорам — отличный способ начать. Вы можете найти соответствующие хэштеги, спросив других или посетив такие сайты, как Hashtags.org.

9. Присоединяйтесь к чату Twitter

У многих групп есть регулярные чаты, которые можно найти по хэштегу, который они используют. Это отличный способ задать вопросы и привлечь свою целевую аудиторию, если она ведет чаты в Твиттере.Чем больше людей вы охватите, тем больше у вас шансов привлечь больше клиентов.

Электронная почта

10. Отправить по электронной почте соответствующим друзьям / контактам

Вы можете рассылать электронные письма всем своим контактам в одной большой свалке, рекламируя ваши продукты. Что даст лучший результат, так это если вы потратите время на то, чтобы быть более целенаправленным в том, к кому вы обращаетесь. Близкие друзья и семья не будут возражать, особенно те, кто действительно связан с вашей целевой отраслью.

Google AdWords и другие рекламные сети

11.Сделайте свой статус Google Chat призывом о помощи / вступления

Это может показаться простым и пассивным, но вы удивитесь, кто прочитает ваш статус в чате Google. Напишите записку о том, что вы ищете, и оставьте это на несколько дней, и вы можете просто заставить нескольких человек связаться с вами. Конечно, это работает и для других инструментов чата.

12. Сделайте свою подпись призывом о помощи / вступления

Как и ваш чат в Google, статус — это долгий способ привлечь внимание людей, вы можете использовать свою электронную подпись точно так же.Под вашим именем в вашей подписи — идеальное место, чтобы сообщить людям об этом. Не забудьте обновить подпись мобильного приложения и компьютера.

Meetup.com

13. Присоединяйтесь и посещайте встречи в своей категории

Meetup превратился в удивительный центр групп по любой теме, о которой вы только можете подумать. Благодаря автономным встречам вы можете познакомиться со своими потенциальными клиентами, а также узнать больше об их покупательском поведении, интересах и привычках, чтобы улучшить качество продукции.Лучше всего то, что вы можете представить свою продукцию тем, кому она действительно небезразлична.

14. Попросите организаторов отправить сообщение группе

Организаторы имеют уникальные привилегии отправлять сообщения своим группам. Вы не получаете того, о чем не просите, поэтому не бойтесь обратиться к организаторам группы, чтобы поговорить с ними (они могут быть отличным целевым пользователем) и посмотреть, отправят ли они сообщение группе. Они часто не зарабатывают деньги на содержании своих групп, поэтому вы можете думать о них как о владельцах фан-страниц Facebook, о которых упоминалось ранее.

15. Попросите организатора разрешить вам выступить перед аудиторией на Meetup

Потенциально даже лучше, чем залезать в переполненный почтовый ящик каждого, это возможность обратиться ко всей группе на одном из их мероприятий. Это позволяет вашим потенциальным клиентам сразу же обратиться к вам.

16. Назовите в своем профиле Meetup то, что вы ищете

Как и статус в Google Chat, это пассивный ход, который позволяет вам распространять новости среди незнакомцев. Вы будете удивлены, как часто люди читают профили других новых участников группы.Не забудьте указать желаемый способ связи, если хотите, чтобы участники Meetup связались с вами.

17. Сообщение клиентам на Meetup.com

Не каждый участник группы Meetup посещает каждое мероприятие, и если предстоящих встреч нет или это группа за пределами вашего региона, вы все равно можете связаться с клиентами, отправив им индивидуальные сообщения. У Meetup есть ограничение в 12 сообщений в день, и этого достаточно, чтобы получить качественные ответы.

18. Создание группы Meetup

То, что группы не существует, не означает, что не будет интереса.Бесчисленное количество людей открыли успешный бизнес, основанный на идее организации высокоэффективной группы. Просто помните, что если вы сделаете это, вы не только построите доверие и отношения со всеми участниками, но и станете организатором, который сможет отправлять все эти сообщения, решать, кто обращается к аудитории и т. Д.

Контент-маркетинг

19. Напишите в блоге о своем продукте / услуге

Вы можете писать в блоге сообщения о своем продукте / услуге и делиться полезными советами со своими клиентами. Это также хороший способ выразить свои идеи о продукте.

Например, если у вас есть магазин прямой поставки, специализирующийся на косметике, вы можете написать в блоге сообщение о новой коллекции макияжа или поделиться некоторыми уроками по макияжу. Если это находит отклик у покупателей, они будут делиться, голосовать, твитнуть и т. Д. Некоторые даже будут посещать ваш магазин, если вы не забудете добавить призыв к действию, чтобы подбодрить их в конце.

20. Разместите свой блог на сайтах обсуждения в соответствующих категориях

Перед тем, как публиковать, убедитесь, что вы действительно разместили его там, где это приветствуется.Разместив его на этих сайтах, вы получите много комментариев и интересных комментариев от других людей.

21. Обновите страницу «О нас», чтобы найти то, что вам нужно.

Всегда полезно указывать то, что вы ищете, на своей «О странице». Наиболее заинтересованные люди в вашем блоге, вероятно, перейдут на вашу страницу «О нас», чтобы узнать, кто вы и что продаете.

22. Сделайте в своем блоге страницу, посвященную вашему рынку

Важно организовать вашу информацию так, чтобы люди могли легко ориентироваться в ней.Если вы пишете целую серию статей или уже создали много связанного контента, это может быть отличным способом подтвердить свой опыт и действовать как приманка для привлечения заинтересованных потенциальных клиентов.

Продвигайте свой магазин в реальной жизни

23. Ищите недовольных услугой / продуктом

Вы всегда можете найти новых клиентов, ища неудовлетворенных в интернет-магазинах ваших конкурентов. Вы не можете сделать счастливыми всех своих клиентов, как и ваши конкуренты.Самый простой способ — найти жалобы клиентов, плохие отзывы… и поговорить с ними, изо всех сил стараясь превратить их в своих клиентов. Если вы сделаете это неправильно, это может стать настоящей стратегией обоюдоострого меча, потому что недовольные покупатели не прочь оставить плохой отзыв о вашем магазине, как они сделали с вашими конкурентами.

24. Идите в места, где, как вы знаете, собираются собрания

Есть идея для людей, владеющих лодками? Тогда посещение местной пристани для яхт — отличное место, где можно найти лодочников, с которыми можно поговорить.Игроки в гольф могут просто быть на поле для гольфа или тренировочном поле, часто летают в аэропорту и учителя в школе. Время, очевидно, решает все, поэтому будьте внимательны, когда кто-то выглядит так, будто он доступен и у него есть время убить, а не пытаться поторопиться куда-то еще. 8 Ваша существующая клиентская база (даже небольшая)

25. Предложите реферальную программу

Вам нужен отличный продукт, прежде чем вы начнете агрессивно сдерживать свой рост, но это не должно мешать вам предлагать вашим существующим клиентам стимул, чтобы помочь вам привлечь больше посетителей.Они, вероятно, знают, где их найти (их социальная сеть, переписка с друзьями по электронной почте и т. Д.), Поэтому небольшой стимул заставит их помочь вам. Приложение Checkout Boost поможет вам легко выполнить эту тактику, которая позволит вам установить бесплатные подарки, бесплатную доставку или скидку для клиентов, если они поделятся своей корзиной в Facebook, Twitter,… Это не только побуждает их завершить свой заказ, чтобы получить ваше предложение, но также помогает привлечь больше новых клиентов в социальных сетях.

26. Спросите своих клиентов по электронной почте

Особенно в первые дни вам следует регулярно разговаривать со своими клиентами и спрашивать их об их опыте использования вашего продукта / услуги.В рамках этих обновлений для новых функций не бойтесь просить их направить больше посетителей или людей, с которыми можно поговорить.

27. Всегда спрашивайте своих клиентов, когда говорите

Независимо от того, проводите ли вы собеседование по вопросам развития клиентов или просто разговариваете с клиентом, чтобы получить рекомендации… помните, что вы не получите того, о чем не просите. Спросите их обоих, знают ли они кого-нибудь конкретного, кто также может быть заинтересован в ваших продуктах, а также места, где они находят ваш продукт.

28. Попросите модераторов разместить от вашего имени объявление или разместить объявление.

Модераторы — самые увлеченные люди на сайте сообщества.Поэтому, как и некоторые из ранее упомянутых фан-страниц и т. Д., Они могут быть открыты для публикации от вашего имени или размещения рекламы за очень небольшую плату. Они будут знать все тонкости сайта, что даст вам больше шансов привлечь больше аудитории.

29. Запустите AdWords с целевой страницей

Эффективный способ (хотя иногда и дорогостоящий) составить список для первых посетителей — запустить быструю целевую кампанию AdWords со ссылкой на целевую страницу регистрации. Здесь также есть полезный совет по оценке успеха или неудачи такой кампании.Помните, что оплата за включение группы людей в список сама по себе не имеет большого значения. Затем он использует этот список, чтобы связаться с клиентами, поговорить с ними и попросить их заплатить за то, что делает.

30. Показывать рекламу в менее известных сетях

У Google может быть самая большая аудитория, но не самая дешевая и не самая таргетированная. Рассмотрите свой рынок и подумайте, будут ли другие рекламные сети работать лучше. Есть все, что нужно учитывать от Yahoo и Bing, мобильных рекламных сетей и рекламных сетей для блоггеров.

31. Приведите в порядок свои основы SEO

Что может быть лучше идеальной кампании AdWords? Органическое отображение результатов поиска по вашим целевым ключевым словам. Хорошее SEO требует времени, но вы можете быть уверены, что владеете основами с первого дня, чтобы получить хотя бы небольшой поток заинтересованных клиентов на ваш блог или сайт.

Информационные бюллетени

32. Попросите упоминания в информационном бюллетене

Помимо разговоров с владельцами информационных бюллетеней как с потенциальными первопроходцами, вы также можете попросить их рассказать об этом.Многие информационные бюллетени не имеют официальной рекламной системы, поэтому вы можете просто пойти прямо к ним и попросить упоминание за небольшую плату, даже бесплатно. Чем больше они взволнованы тем, что вы делаете, тем меньше вероятность, что это вам чего-нибудь будет стоить.

33. Создайте собственный информационный бюллетень

Если вы не найдете информационных бюллетеней в своей категории, не бойтесь создавать свои собственные. На формирование базы аудитории потребуется время, но это отличный способ задействовать все те подписки, которые вы направляли на свою целевую страницу.Часто бывает проще заставить людей подписаться на рассылку новостей, а затем превратить их в платящих клиентов.

Ваше соревнование

34. Смотрите, что они делают

Как говорится, «Находясь в Риме, делай, как римляне». Скорее всего, ваши конкуренты выяснили, по крайней мере, пару точек, где существуют ваши клиенты, и вы также можете вступить в беседу там. Говоря более современным языком, если что-то, что они делают, работает, рассмотрите любимую цитату Иова: «Великие художники воруют.«Поставьте лайк на их странице в Facebook и подпишитесь на компанию и ключевых сотрудников в Twitter, чтобы получить вдохновение, основанное на том, на что они ссылаются.

35. Используйте инструменты исследования

Инструменты, такие как MixRank, который показывает рекламу сайта, и Spyfu, который показывает ожидаемые расходы на рекламу и ключевые слова, приобретенные для конкуренции. Если вы ищете вдохновения, какие виды рекламы можно попробовать, эти инструменты помогут вам в этом.

Использование физического мира

36.Разместите предложение в общественных местах

Доски объявлений все еще физически существуют во многих местах, и люди до сих пор развешивают физические знаки для самых разных вещей. Стереотипом являются такие вещи, как встречи и уроки игры на гитаре, но это не значит, что нельзя привлекать внимание творчеством. Если вы знаете, что есть места, куда ваша целевая аудитория пойдет или пройдет мимо, подумайте о том, чтобы опубликовать что-нибудь, чтобы привлечь их внимание.

37. Используйте раздаточные материалы, листовки или почтовые рассылки

Если повесить что-то и надеяться, что люди прочтут это и ответят, не работает для вас, подумайте о более частном общении с помощью раздаточных материалов, которые вы можете раздать или отправить по почте.

38. Покупка товаров / услуг конкурентов

Итак, вы хотите открыть интернет-магазин? Попробуйте покупать товары у конкурентов или в других интернет-магазинах; учиться у них некоторым приемам, а также избегать их ошибок для развития вашего бизнеса. Поступая так, вы поймете, как обслуживаются их клиенты, их политику доставки, политику возврата и возмещения… и тогда у вас будет хороший план работы для ваших собственных магазинов.

39. Убедитесь, что вы настроены для омниканальных покупок.

Современные потребители хотят иметь возможность делать покупки в магазинах и в Интернете.Компании, которые оптимизируют омниканальную розничную торговлю, на самом деле удерживают 89% своих клиентов, а те, кто не удерживает только 33% (Источник). К счастью, современные платформы электронной коммерции упрощают вам задачу благодаря передовым технологиям. Обязательно используйте терминал для кредитных карт, который подключается к вашему онлайн- и офлайн-инвентарю, чтобы автоматизировать ваши процессы ».

YouTube

40. Поговорите с влиятельными лицами канала YouTube

YouTube заполнен создателями, создающими контент для самых разных рынков.Если вы зайдете в поиск по каналам Youtube, вы сможете выполнить поиск по теме своей ниши и посмотреть, у кого есть каналы и сколько у них подписчиков. Точно так же, как вы можете разговаривать с блоггерами как с экспертами на рынке, вы можете многому научиться, беря интервью у влиятельных лиц канала.

41. Спросите у влиятельных лиц канала о продвижении

Если ваша идея находит отклик у владельца канала, велика вероятность, что вы сможете заставить его рассказать о вас в одной из своих серий или даже пригласить вас в качестве гостя. Они могут взимать с вас плату, но если это ваша точная целевая аудитория, это того стоит.

42. Создайте собственный канал

Если вы думаете, что видео — отличное средство для общения с вашей аудиторией, тогда создание канала для связи с ними может быть отличным вариантом. Поначалу это может быть сложно, как и создание собственной группы Meetup, но как только вы соберете аудиторию, это принесет большие долгосрочные выгоды. Мишель Фан — отличный пример, так как у нее есть собственный канал с более чем 7 миллионами подписчиков. У нее также есть личный блог, в котором она обсуждает различные уроки макияжа и получает запросы на дальнейшие инструкции.До сих пор она успешно создала собственную косметическую линию под названием «em» и стала одной из самых известных звезд YouTube.

43. Размещать рекламу на YouTube

YouTube использует рекламные возможности Google для показа целевой рекламы. Вы платите только за рекламу, которую люди полностью просматривают (а не пропускают), поэтому, если видео кажется эффективным способом общения с вашей аудиторией, стоит поэкспериментировать.

---

Заключение

Мы надеемся, что наши 40+ советов по привлечению клиентов в ваш интернет-магазин, приведенные выше, вдохновили вас и укажут вам правильное направление в поисках тех первых нескольких клиентов, с которыми сложно справиться.Есть еще много способов найти своих первых клиентов, так что позвольте своему творчеству разыграться.

Итак, поделитесь с нами, какие самые умные способы совершения первой продажи вы слышали?

Хотите получить больше советов по продажам или поделиться с нами своими мыслями? Давайте подключимся по адресу [email protected].

Управление контактами — справочный центр Zoom

Обзор

По умолчанию ваш каталог контактов Zoom содержит внутренних пользователей с той же учетной записью Zoom и организацией в разделе Все контакты .Владельцы / администраторы учетных записей Pro или более поздних версий могут отключить параметр Контакты компании в настройках чата, чтобы пользователи не могли видеть всех в одной учетной записи и организации Zoom. Владельцы учетных записей и администраторы также могут выбирать, могут ли пользователи общаться в чате или добавлять внешние контакты.

Вы можете добавить любого внешнего пользователя Zoom в качестве контакта, указав его адрес электронной почты. После того, как они одобрят ваш запрос на контакт, вы сможете общаться в чате, обмениваться изображениями и файлами, а также мгновенно встречаться. Если вы добавите адрес электронной почты, не связанный с учетной записью Zoom, они получат приглашение присоединиться к Zoom.

Вы также можете связать другую учетную запись Zoom как организацию, синхронизировать свои контакты со сторонней службой или просмотреть контакты своего телефона в мобильном приложении Zoom. Есть также каналы, которые можно использовать для группового обмена сообщениями. По умолчанию вы можете отправлять прямые сообщения участникам канала, только если они находятся в вашем каталоге контактов.

Примечание : администраторы могут просматривать и удалять ваши внешние контакты.

Предварительные требования

• Настольный клиент Zoom для Windows, macOS или Linux, 5.5.0 или выше
• Мобильное приложение Zoom для iOS или Android, 5.5.0 или выше

Добавление внешнего контакта

1. Войдите в настольный клиент Zoom.
2. Щелкните Контакты .
   
3. Щелкните кнопку добавления.
   
4. Щелкните Добавить контакт .
5. Введите по одному адресу электронной почты за раз.
6. Щелкните Добавить контакт .
7. Повторите с любыми дополнительными контактами.

Утверждение внешнего контакта

Прежде чем вы сможете мгновенно встретиться с контактом или поговорить с ним, они должны будут одобрить ваш запрос.

Примечание : Если ваш администратор отключил чат, вы можете утвердить запросы на контакт, нажав Настройки , затем Чат .

1. Войдите в клиент Zoom.
2. Нажмите Чаты .
3. Щелкните Контактные запросы в списке чатов.
4. Щелкните Принять , чтобы добавить этот контакт в свой список.
5. Этот контакт теперь появится на странице Контакты , в разделе Внешние контакты для обоих пользователей.

Пометка контакта

Вы можете пометить важные контакты, поместив их в раздел ЗНАЧЕННЫЕ на панели чата, что позволит вам быстро получить к ним доступ.

Чтобы пометить контакт с помощью поиска:

1. Войдите в клиент Zoom.
2. Используйте строку поиска рядом с изображением вашего профиля, чтобы найти контакт.
   
3. Щелкните имя контакта, чтобы отобразить цепочку чата с этим контактом.
4. Нажмите кнопку со звездочкой рядом с именем контакта.
   
   Контакт появится в разделах Помеченные в Чат и Контакты .

Чтобы пометить контакт с помощью поиска в каталоге контактов:

1. Войдите в клиент Zoom.
2. Щелкните Контакты .
   
3. Наведите указатель мыши на контакт, щелкните значок «Дополнительно» ( … ) и щелкните Пометить этот контакт .
   Контакт появится в разделах Помеченные в Чат и Контакты .

Добавление внешнего контакта

1. Войдите в приложение Zoom.
2. Коснитесь вкладки Контакты .
   
3. Коснитесь значка + в правом верхнем углу.
4. Введите адрес электронной почты контакта, которого вы хотите добавить.
5. Если у контакта есть учетная запись Zoom, нажмите Добавить в отправить контакту запрос на добавить их.
6. Повторите с любыми дополнительными контактами.

Утверждение внешнего контакта

Прежде чем вы сможете мгновенно встретиться с контактом или поговорить с ним, они должны будут одобрить ваш запрос.

Примечание : Если ваш администратор отключил чат, вы можете утвердить запросы на контакт, нажав Настройки , затем Контакты .

1. Войдите в приложение Zoom.
2. Нажмите Системное уведомление .
3. Нажмите на галочку, чтобы принять контакт.
4. Теперь этот контакт появится в списке контактов для обоих пользователей.

Пометка контакта

Вы можете пометить важные контакты, поместив их в раздел ЗНАЧЕННЫЕ на панели чата, что позволит вам быстро получить к ним доступ.

1. Войдите в приложение Zoom.
2. Щелкните Контакт .
   
3. Найдите контакт, которого вы хотите пометить, используя каталог или выполнив поиск по его имени в поле поиска, затем коснитесь его имени.
4. Нажмите кнопку со звездочкой рядом с именем контакта.
   
5. Контакт появится, когда вы нажмете кнопку со звездочкой на экране Meet & Chat .
   Примечание : Вы увидите свое имя в списке Помеченных , поскольку именно так вы получаете доступ к своему личному пространству чата.

Свяжитесь с нами | Dell США

Все остальные товарные знаки являются собственностью соответствующих владельцев.
Для получения информации о гарантии посетите веб-сайт ниже и выберите Местоположение: www.dell.com/servicecontracts

Celeron, Intel, логотип Intel, Intel Atom, Intel Core, Intel Inside, Intel Inside логотип, Intel vPro, Intel Evo, Intel Optane, Intel Xeon Phi, Iris, Itanium, MAX, Pentium и Xeon являются товарными знаками корпорации Intel или ее дочерних компаний.

© 2018 NVIDIA, логотип NVIDIA, GeForce, GeForce RTX, GeForce MAX-Q, GRID, SHIELD, Battery Boost, CUDA, FXAA, GameStream, G-Sync, NVLINK, ShadowPlay, SLI, TXAA, PhysX, GeForce Experience, GeForce NOW, Maxwell, Pascal и Turing являются товарными знаками и / или зарегистрированными товарными знаками NVIDIA Corporation в США.С. и др. Страны.

* Возврат : 30-дневный период возврата рассчитывается с даты выставления счета. Исключения из стандартной политики возврата Dell по-прежнему применяются, и некоторые продукты не подлежат возврату в любое время. Возврат телевидения подлежит оплате за возврат. См. Dell.com/returnpolicy.

Предложения могут быть изменены, не суммируются с другими предложениями. Применяются налоги, сборы за доставку и другие сборы. Предложение по бесплатной доставке действует в континентальной части США (кроме Аляски и П.О. Адреса ящиков). Предложение не действует для торговых посредников. Dell оставляет за собой право отменять заказы, связанные с ошибками ценообразования или другими ошибками.

* Вознаграждения начисляются на ваш онлайн-счет Dell Rewards Account (доступный через вашу учетную запись Dell.com My Account) обычно в течение 30 рабочих дней после даты отправки вашего заказа. Срок действия вознаграждения истекает через 90 дней (за исключением случаев, когда это запрещено законом). Сумма «Текущий баланс вознаграждений» может не отражать самые последние транзакции. Проверьте актуальную информацию о балансе вознаграждений на сайте Dell.com My Account.Бонусные вознаграждения в размере 50 долларов США для участников программы Dell Rewards, которые открывают новую учетную запись Dell Preferred Account (DPA) 31 июля 2021 г. или позднее. Бонусные вознаграждения в размере 50 долларов США обычно выдаются в течение 30 рабочих дней после даты открытия DPA.