Как привлечь клиентов: советы по наращиванию клиентской базы

Чтобы клиент пришёл совершать покупку, он должен узнать о существовании и специфике бизнеса. Информацию о продуктах и услугах, способную заинтересовать аудиторию, можно подавать в разных форматах.

Печатная, теле-, радио- и интернет-реклама в чистом виде — традиционный формат «знакомства» аудитории с продуктом. Он позволяет использовать огромное количество инструментов и каналов — легко выбрать подходящие с точки зрения целей и бюджета.

Этот формат позволяет клиенту шагнуть в будущее и узнать, что он получит, если купит услугу или продукт. Даже бизнесу, которому всего пару месяцев, стоит что-нибудь продемонстрировать аудитории — хотя бы отзывы довольных покупателей.

Клиент остро ощущает разницу между голословными обещаниями неизвестной компании и реальными примерами качественных работ или образцов продукции.

Лучший способ вызвать доверие клиента, который вас не знает, — дать ему что-то бесплатно, не ожидая ничего взамен. Если клиент входит в целевую аудиторию, продукт ему действительно нужен, а значит, подержав его в руках или получив часть результата от услуги, он с трудом откажется от платного «продолжения». Разложить на платную и бесплатную часть можно любой продукт: 10-минутная консультация врача, строительные замеры перед ремонтом, недельная аренда мебели, пробники косметики или пробный период платного приложения — тест-драйвы повысят шансы покупки.

Покажите аудитории, как использовать продукт, или попросите помочь с изготовлением. Например, предложите посетителям лавки керамических изделий самостоятельно сделать вазу на гончарном круге. В процессе клиент увидит, что ведущий мастер-класса —настоящий эксперт, который отвечает за качество. А чувство вовлечённости заставит воспринимать товар как что-то знакомое, в чём клиент уже и сам неплохо разбирается. Сделать вещь своими руками и не приобрести её способны единицы.

Это формат, который похож на предыдущий, но необязательно требует непосредственного присутствия аудитории. Чтобы повысить интерес и доверие к бизнесу, дайте клиенту понаблюдать за работой предприятия и познакомьте с теми, кто её выполняет. Можно устроить экскурсию по швейному цеху, а можно снять видеоролик, где сотрудники бюро переводов рассказывают о своих достижениях и любимых фильмах на профильном языке.

Воплощение может быть разным в зависимости от вида деятельности, но формат будет эффективен — при условии максимальной честности. Фальшь аудиторию только отпугнёт.

Независимо от того, насколько специфичен бизнес, есть источники поиска клиентов, доступные всем.

Идеальная тактика — найти среди близких и знакомых первых клиентов ещё до открытия бизнеса. Чем шире и разнообразнее круг общения, тем больше вероятность их встретить. Кроме того, друзья и знакомые по вашей просьбе охотно поделятся информацией о бизнесе с другими потенциальными клиентами — сарафанное радио в действии.

В лентах ваших аккаунтов в соцсетях наверняка есть люди, которых вы не помните или даже не знаете.

Не спешите удалять их из списка «друзей» — лучше регулярно делайте интересные посты о своём бизнесе, чтобы подписчики видели их в ленте. А вот спамить в личные сообщения не рекомендуем — это допустимо только если вы абсолютно уверены в том, что человек заинтересован в продукте.

… и любые другие интернет-площадки, где можно выступить с позиции эксперта. Прямые призывы в духе «Обращайтесь к нам, мы — молодцы!» на тематических сайтах воспринимаются негативно, а вот консультации, советы и рекомендации будут кстати. Допустим, вы возглавляете центр психологической помощи и зашли на форум будущих мам, где развернулась дискуссия о послеродовой депрессии. Дайте экспертный комментарий о проблеме, ответьте на несколько вопросов — заслужите доверие аудитории, и она сама потянется к вам и поинтересуется, как вас найти.

Мероприятия, которые предполагают демонстрацию продукта и непосредственное общение с аудиторией, посещать очень желательно. Для компании это шанс проявить себя, даже если она только вышла на рынок. Можно завербовать первых клиентов и получить обратную связь в отношении качества и характеристик продукта.

Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная Поисковый запрос на интересующую тему приводит на сайты, где размещена контекстная реклама потенциальных клиентов. Например, вы производите детские игрушки и по запросу «плюшевые медведи» видите объявление детского магазина. Переход по ссылке — и у вас в руках контакты компании, которая может быть заинтересована в сотрудничестве.

Подумайте, какие места посещает целевая аудитория, и сходите туда. Подружитесь с владельцами, попросите разрешения оставить визитки и листовки, познакомьтесь с кем-то из посетителей. И обязательно загляните в магазины и кафе по соседству с вашим офисом или шоу-румом.

Сотрудничество с другими компаниями также можно использовать для поиска клиентов. Помогут разные способы: совместный офис — клиенты приходят к партнёрам, а потом заглядывают и к вам; работа в режиме аутсорсинга — более крупные компании отдают вам часть задач; бонусы за приведённых клиентов — вы предлагаете смежному бизнесу выгоды за рекомендации.

Приводим дюжину частных приёмов, которые привлекут внимание клиента.

Таргетированная реклама работает эффективнее обычной, потому что нацелена на определённую категорию потребителей, которая с большой вероятностью заинтересуется вашим продуктом.

Включайте в посты в соцсетях ключевые слова в виде хэштегов, и доступ к информации о бизнесе получат те, кто в противном случае никогда бы не увидел ваш аккаунт. Помните, что функция хэштега — поиск по ключевому слову, поэтому выдумывать что-то вроде#фирмаNлучшевсехвстроительстве не стоит — клиентам такой хэштег в голову не придёт.

Предложите СМИ по-настоящему полезный экспертный контент или создайте яркий информационный повод, и журналисты сами будут заинтересованы в публикации.

Распространяйте листовки по сети каналов, которая охватывает максимум возможных мест «обитания» аудитории: в кафе, торговых центрах, кинотеатрах, магазинах и т.д. Делайте это с согласия владельцев и не забрасывайте клиента печатными материалами до ощущения спама.

Предложите людям бесплатно поучаствовать в дегустации, что-нибудь примерить или опробовать. Подарите образцы, тематически оформленные к празднику. Так они познакомятся с продуктом лично и запомнят этот опыт или сразу решатся на покупку по горячим следам.

Чтобы повысить узнаваемость бренда, примите участие в профильном мероприятии в качестве спонсора. Оно необязательно должно быть крупным и требовать ощутимых вложений. Например, вы производите блокноты, а знакомый художник раз месяц устраивает завтраки для желающих научиться рисовать на 7 человек. Выделите участникам специальные блокноты для рисования — они будут мелькать на фото в соцсетях, начинающие художники заберут блокноты с собой, и бренд запомнят.

Одно дело — заплатить незнакомому блогеру за небольшой рекламный пост и совсем другое — заручиться его искренней поддержкой как покупателя. Подумайте, кому из людей, популярных в вашем городе или в нужной сфере, мог бы понравиться продукт, и предложите опробовать его бесплатно. Но и обычные рекламные посты тоже пригодятся.

Здорово, если вы сможете понятно рассказывать о бизнесе или удивлять креативным контентом — станете для клиента «роднее». Площадка для размещения может быть любой, в зависимости от сегментов аудитории, главное, чтобы публикации были интересными и полезными для читателя.

Предложив клиенту что-то необычное, да ещё и бесплатно, вы выиграете пару очков у конкурентов. Только делайте поправку на вид деятельности: посетители бюро ритуальных услуг не порадуются резиновой утке или мини-версии траурного венка. А вот брошюра с деликатными советами психологов может прийтись кстати.

Это поднимет ваш авторитет в глазах аудитории, особенно если победите. И позволит завести знакомства в профессиональной среде — возможно, кто-нибудь из коллег порекомендует вас клиенту, с которым по какой-то причине не сработается.

Предложите свои услуги компании накануне праздника, сначала в виде бесплатной партии товара или демонстрации успешных кейсов. Организаторы корпоративных мероприятий ценят контрагентов, которых не приходится искать. При условии адекватных цен у них не будет причин отказываться от сотрудничества.

Поговорите с аудиторией в форме опроса на тему того, что её волнует. Подумайте, что поможет сделать опрос вирусным — что заставит людей делиться им или его результатами друг с другом. Попробуйте раскрыть неожиданные факты или заставить потребителя взглянуть на привычные вещи под другим углом.

Ищите клиента везде: в интернете, на улице, в офисе партнёров и т. д.

Сначала приносите пользу бесплатно, а уже потом просите денег.

Экспериментируйте с форматами привлечения.

Привлечение клиентов. Способы, приемы, технология и рекламные акции для привлечения и удержания новых клиентов.

Поиск и привлечение клиентов – задача, актуальная во все времена, от начала и на протяжении всего срока деятельности компании. Для любого грамотного менеджера очевидна одна непреложная истина: если сегодня клиента не найдете вы, – завтра его найдут конкуренты, присвоив заодно ту прибыль, которая могла бы стать вашей.

Как избежать подобной перспективы, где искать потенциальных клиентов, чем привлечь их внимание, и какие заказчики могут считаться наиболее перспективными для компании? На эти и другие вопросы отвечаем в данной статье.

Где искать клиентов: неиссякаемые источники потенциальных покупателей

Бизнес уже запущен, но потенциальные заказчики, на которых ориентировано предприятие, пока ничего о нем не знают? Существует несколько основных способов решения данной задачи.
В первую очередь, здесь следует упомянуть рекламу, – современные технологии продвижения позволяют использовать широчайший арсенал возможностей: от раздачи листовок и массовой рассылки до проведения крупномасштабных и дорогостоящих комплексных рекламных кампаний.

Еще один метод, нередко являющийся действенным, – так называемый, «американский» способ, заключающийся в распространении информации среди как можно большего числа друзей, родственников, бизнес-партнеров и т.д. Кстати, сегодня данная методика привлечения клиентов обрела вторую жизнь, благодаря широкому распространению всевозможных социальных сетей. Пожалуй, на сегодняшний день именно социальные сети являются самым простым и, в то же время, эффективным способом поиска клиентов.

Помимо этого, существуют и другие возможности. Сюда можно отнести поиск потенциальных клиентов на тематических выставках, презентациях и других подобных мероприятиях, привлечение целевой аудитории посредством раскрутки корпоративного сайта, «холодные» звонки и многие другие методики.

По каким критериям искать «своего» клиента?

В первую очередь – по степени заинтересованности и наличию потребности в том или ином продукте или услуге, а также по наличию финансовой возможности все это оплатить.

К примеру, известное правило целевой покупательской аудитории гласит: не стоит активно рекламировать спортивное питание или доски для сноуборда среди домохозяек или настойчиво предлагать туры на Сейшельские острова людям, которые явно не в состоянии позволить себе подобное удовольствие. Говоря проще, – не стоит искать клиентов среди тех, кому данный товар не нужен и попросту не по карману.

Наиболее эффективные способы привлечения клиентов

Как привлечь потенциального заказчика с расчетом на долговременное сотрудничество? Среди большого множества методов и тактик, особенно хотелось бы выделить следующие:

• Привлечение клиентов при помощи контекстной рекламы. Пожалуй, один из наиболее прогрессивных в настоящее время способов поиска целевой покупательской аудитории. По большей части заключается в привлечении покупателей на продающий сайт компании напрямую из поисковых систем (Яндекс, Google и т.д.).
• Расширение действующей клиентской базы средствами медийной интернет-рекламы (к примеру, баннерной) и уже упомянутых выше социальных сетей (ВКонтакте, Facebook, Twitter и др.).
• Использование различных видов печатной рекламной продукции – листовок, буклетов, средств наружной рекламы, POS-материалов и пр.
• Организация всевозможных промо-кампаний, презентаций, и прочих мероприятий, способных обеспечить быстрый приток клиентов.
• Прямые адресные рассылки, телефонные продажи, распространение «холодных» коммерческих предложений и другие инструменты прямого продвижения.

Привлечение заказчиков с помощью CRM-программ

Всевозможные существующие сегодня CRM-системы также позволяют весьма эффективно осуществлять привлечение клиентов в любой вид бизнеса. Главным преимуществом такого способа является его полная автоматизация, в результате чего процесс поиска новых заказчиков и развития отношений с ними заметно упрощается и становится более совершенным.

Достоинством CRM-программ является также их способность реально оценивать потенциальных клиентов, которые в дальнейшем имеют все шансы стать реальными покупателями. Нередко CRM-системы дают возможность отслеживать покупательскую активность и определять потребительские характеристики заказчика: объемы ранее заключенных сделок, демографические данные и т.д.

Кроме того, в число основных функций CRM-программ входит управление коммуникациями с клиентами, работа по заключенным и потенциальным сделкам, планирование, автоматическая подготовка коммерческих предложений и многое другое.

Подытоживая всё вышесказанное, отметим, что сегодня существуют десятки самых различных эффективных способов поиска новых клиентов, и должное место среди них все увереннее занимают автоматизированные системы управления клиентами (CRM), позволяющие поставить привлечение клиентов на поток.

Начните работу с Класс365 прямо сейчас!

Ни одного потерянного клиента с online-CRM!

Привлечение новых покупателей в коммерческом маркетинге | RU

6 стратегий повышения эффективности привлечения новых покупателей онлайн

Будь вы глобальным гигантом, компанией средней руки или небольшим, но амбициозным стартапом, для обеспечения желаемого роста бизнеса и прибыли необходимо находить и привлекать все больше новых клиентов – это одна из важнейших целей digital маркетинга. Но привлечение новых покупателей онлайн в современных условиях – задача не из легких и требует детального подхода. Ваши потенциальные клиенты пользуются множеством устройств и каналов, и их поле зрения перенасыщено множеством контента, включая рекламу самых разных товаров и брендов. Найти и привлечь правильную аудиторию правильным рекламным сообщением по справедливой цене – это настоящий вызов для маркетологов.

Если вы уже запустили кампании по привлечению новых покупателей онлайн либо планируете это сделать в ближайшее время, воспользуйтесь нашими идеями для получения максимального ROI.

Начнем с определений.

Что такое привлечение новых покупателей?

Привлечение новых покупателей – это поиск и взаимодействие с новой аудиторией, которое осуществляется как онлайн, так и офлайн, чтобы стимулировать ее совершить покупку на вашем сайте.  Классические тактики привлечения клиентов включают так называемые «холодные» звонки, бумажную почту, а также онлайн кампании в социальных сетях, email рассылки, контент-маркетинг, поисковая оптимизация (SEO), display реклама и поисковый маркетинг.

Мы хотели бы подробнее остановиться на display рекламе, так как согласно результатам наших исследований, более половины маркетологов по всему миру включают этот инструмент в свою рекламную стратегию.

Давайте рассмотрим факторы, которые вам стоит принять во внимание, если вы хотите повысить ROI своей кампании по привлечению новых клиентов.

Уделяйте внимание технологии и данным в целом

Успех вашей маркетинговой стратегии по привлечению новых клиентов в огромной степени зависит от данных, которые вы применяете, и технологии, на которую вы полагаетесь. Вам необходимо отделять новых клиентов от вашей существующей базы покупателей, идентифицировать пользователей с максимальной вероятностью конверсии и распознавать их на всех устройствах, браузерах и в мобильных приложениях.

Для решения всех трех задач воспользуйтесь решением по привлечению новых клиентов, использующее значительные объемы покупательских данных – чем больше, тем лучше. Обязательно обращайте внимание на текст «мелким шрифтом»: некоторые провайдеры предоставляют доступ к данным не бесплатно.

Убедитесь в том, что выбранное вами решение основано на технологии машинного обучения и способно работать с огромными объемами информации, то есть анализировать и оптимизировать массивы данных. Вам необходим подробный анализ покупательского поведения и паттернов для обеспечения тонкой настройки кампаний и, соответственно, достижения ваших маркетинговых целей. Только мощная технология на базе машинного обучения способна на обработку огромных объемов данных и постоянную оптимизацию, необходимые для максимизации вашего ROI.

Обеспечьте максимальный охват

Чтобы получить как можно больше новых покупателей, вам необходим максимально возможный охват вашей кампании. Не ограничена ли ваша кампания одной-единственной рекламной сетью или платформой? Каковы ваши отношения с паблишерами, на скольких сайтах вы можете показывать свою рекламу?  Есть ли у вас доступ к премиум инвентарю?

Ваше решение должно обеспечивать вам масштабный доступ к инвентарю множества паблишеров, которые обеспечат показ вашей рекламы максимальному числу ценных пользователей на лучших рекламных местах сайтов и в нужный момент, когда вероятность совершения покупки максимально велика.

Выбирайте лучшую модель ценообразования

Кампании по привлечению новой аудитории обычно оплачиваются по CPC или по CPM. Подходящая вам модель напрямую зависит от ваших бизнес целей.

CPC (Cost Per Click) – это модель оплаты за клик, то есть вы платите, когда кто-то кликает по вашему баннеру. Если у вас есть performance цель, такая как увеличение прибыли, трафика или объема продаж, CPC модель будет лучшим выбором для вас.

CPM (Cost Per Mille) – оплата за 1 000 показов, то есть вы платите фиксированную сумму за каждую тысячу показов вашей рекламы, вне зависимости от взаимодействия пользователя с баннерами или его отсутствия.

Если ROI является важным KPI для вас, рассмотрите решения на базе CPC модели, чтобы было проще оценить эффективность и результаты.

Используйте динамические креативы

Результаты последних исследований рынка показывают, что персонализированная реклама обеспечивает больше продаж и более высокий. В США к примеру 88 % маркетологов отметили существенное улучшение результатов кампаний благодаря персонализации — более половины из них указали улучшение на 10 % и более. (Evergage)

Множество решений по привлечению покупателей используют только статические баннеры, то есть ограниченный набор креативов, которые показываются различным группам людей на основе набора критериев, определяемого вами. Другие задействуют некоторые динамические элементы, но ограничиваются показов товаров-бестселлеров либо товаров из предоставляемого вами списка.

Чтобы получить максимум от вашей маркетинговой активности по привлечению новых клиентов, обязательно воспользуйтесь динамическими креативами. Таким образом, вы сможете показывать персонализированную рекламу каждому конкретному пользователю в зависимости от его покупательского поведения и интересов. Динамическая технология оптимизации креативов автоматически выбирает набор элементов, цветовую схему и СТА для каждого баннера, в реальном времени и строго в рамках концепции вашего бренда, чтобы максимизировать конверсию от каждого показа.

Воспользуйтесь преимуществами рекомендательных алгоритмов

По нашим данным, практически половину всех продаж составляют товары, которые пользователь никогда ранее не просматривал. Это означает, что если бы пользователь не увидел вашу рекламу, он мог бы никогда не совершить эту покупку.

Таким образом, задействовать товарные рекомендации в ваших кампаниях по привлечению клиентов – отличная идея. С помощью рекомендательных алгоритмов вы можете усовершенствовать вашу кампанию, демонстрируя не просто товары из ограниченного списка бестселлеров, а подбирая для каждого покупателя определенные товары, которые с максимальной вероятностью заинтересуют именно его. Если клиент интересуется обувью, ваша реклама одежды будет проигнорирована, но, если вы покажете ему баннер с подборкой туфель, велики шансы сконвертировать этого покупателя.

Используйте предиктивные алгоритмы ставок для оптимизации своих расходов

Как получить максимум от вашего рекламного бюджета? Используйте решение с предиктивными технологиями ставок. Предиктивные ставки – технология на основе машинного обучения, которая анализирует огромные массивы данных и определяет размер ставки и момент показа баннера, чтобы уменьшить стоимость привлечения каждой продажи. Предиктивные ставки также позволяют вам оптимизировать кампанию относительно ваших KPI, будь то ROAS, CPO или COS.

Подведем итоги: как разработать эффективную стратегию привлечения новых клиентов онлайн

1. Убедитесь, что ваше решение задействует огромные объемы данных и технологии машинного обучения, чтобы анализировать и оптимизировать эту информацию.
2. Ищите решение, которое обеспечит вам максимальный охват.
3. Выбирайте модель ценообразования, лучше всего отвечающую вашим целям.
4. Используйте технологию динамической оптимизации креативов, чтобы персонализировать взаимодействие с каждым пользователем в реальном времени.
5. Воспользуйтесь технологиями товарных рекомендаций для максимизации конверсии.
6. Выбирайте технологии предиктивных ставок, чтобы обеспечить эффективный расход вашего рекламного бюджета.

Как привлекать клиентов по рекомендациям

Новый покупатель, обратившийся к вам по рекомендации, быстрее движется по воронке продаж, склонен занимать более дружелюбную позицию при торге и переговорах. Он обычно более лоялен, потому что уже подготовлен, заранее вам доверяет и относится к вам как к надежному партнеру.

Ничто не способствует развитию нового бизнеса больше, чем неослабные усилия по привлечению потенциальных покупателей посредством рекомендаций от существующих клиентов. Этот инструмент лучше других подходит для заполнения верхушки воронки продаж, к тому же не требует дополнительных вложений.

Вот беспроигрышный способ увеличить прибыль компании за счет рекомендаций, который успешно внедрили самые разные компании – от участников списка Fortune 500 до представителей среднего бизнеса.

1. Сделайте работу с рекомендациями центральной частью стратегии выхода на новые рынки. Ваша стратегия, которую исполняет отдел продаж, должна основываться на четком плане, как вы собираетесь привлекать новых клиентов. Донесите до своих сотрудников, что проактивная работа с рекомендациями – залог увеличения объемов продаж и ускорения развития нового бизнеса. Убедитесь, что наряду с выставками, рекламными кампаниями и контент-маркетингом, все элементы которых наверняка детально распланированы, в список приоритетных инициатив входит и проактивная работа с рекомендациями.

2. Управляйте рекомендациями как процессом. Продажи – это процесс, состоящий из этапов и процедур, необходимых для заключения и сопровождения контактов. Работа с рекомендациями – такой же процесс со своими этапами и действиями на каждом из них. Простой процесс может выглядеть так.

Поиск. Здесь требуется найти существующих клиентов, которые могут рекомендовать вас потенциальным покупателям. Привести потенциального клиента может любой клиент, однако важно понять, кто с наибольшей вероятностью обеспечит качественный отклик. То есть приведет потенциального покупателя, который соответствует профилю вашего идеального клиента и может у вас что-то приобрести. Все ваши продавцы должны иметь целевой список контактов, к которым они могут обратиться с предложением рекомендовать вашу компанию.

Запрос. На этом этапе вы разговариваете с существующими клиентами и просите их представить вас возможным покупателям. Заранее предупредите клиента, что хотите попросить об одолжении, и найдите время для разговора. Это поможет вам уделить запросу необходимое время, чтобы он не затерялся среди других тем обсуждения. Скажите, что обычно лучшие клиенты приходят к вам от лучших клиентов. Я рекомендую пообещать потенциальному покупателю, которому вас представят, две вещи. Во-первых, скажите, что вы поделитесь релевантным опытом и экспертизой, а значит, беседа будет ему полезна независимо от того, будете вы сотрудничать или нет. Во-вторых, пообещайте, что вы никоим образом не станете давить на клиента и склонять его к покупке. Ваши клиенты могут не сразу сообразить, кому они могут вас порекомендовать, поэтому будьте готовы к неоднократным звонкам для получения полезного контакта.

Подготовка. Сделайте так, чтобы клиентам было проще рекомендовать вас другим, – отправьте им шаблонное письмо, на которое они могли бы опереться.

Вступление. На этом этапе главное – напоминать о себе, поскольку человеку может понадобиться несколько звонков и сообщений, прежде чем он вас наконец представит. Пока этого не произойдет, напоминайте клиенту о себе. Здесь, как и в продажах, важно найти баланс между профессиональной настойчивостью и назойливостью. Я рекомендую напомнить о себе 3–4 раза и, если знакомство так и не состоится, отпустить ситуацию и вернуться к ней 6–9 месяцев спустя.

Признательность. Сразу после того как вас представят потенциальному покупателю, завершите процесс, поблагодарив рекомендовавшего вас клиента. Это может быть подписанная от руки открытка или что-то более изысканное, главное – не забыть. Некоторые клиенты обладают большим потенциалом в плане возможных знакомств, и, скорее всего, вы будете обращаться к ним вновь и вновь. Правильно завершив процесс, вы создаете задел на будущее.

3. Научите специалистов по продажам. Отделы продаж интересуются прежде всего выручкой, чистой прибылью, процентом выполнения плана и могут упустить из виду все остальное. Чтобы создать устойчивый приток клиентов по рекомендации, необходимо сделать так, чтобы отдел продаж был заинтересован в этом процессе. Для этого достаточно, чтобы руководство считало работу с рекомендациями важным пунктом общей повестки. А индивидуальные тренинги помогут специалистам по продажам сосредоточиться на возможных проблемах и обсудить метрики, которыми будет оцениваться прогресс.

Однако слишком сильный акцент на количественных показателях, например на определенном целевом числе новых контактов или звонков, может привести к низкому качеству рекомендаций (т. е. рекомендации не приводят к новым покупкам). Метрики не должны стать самоцелью. Используйте их, чтобы помочь сотрудникам лучше овладеть техникой привлечения клиентов или выявить проблемы, с которыми может столкнуться команда.

Об авторе: Скотт Эдингер – основатель Edinger Consulting Group

Статья впервые опубликована в «Harvard Business Review Россия». Оригинал статьи здесь

6 нестандартных способов привлечения клиентов — СКБ Контур

Способ №1: геймификация

Стимулирование потребительского поведения с помощью социальных сетей, мобильных приложений хорошо тем, что позволяет «заманивать» новых клиентов, вызывая у них позитивные эмоции. Так считает Александр Головин, сооснователь сервиса для геймификации BalaLIKEa: «Все существующие методы привлечения клиентов можно назвать «лобовыми». Различные программы лояльности не вовлекают клиентов, а апеллируют только к монетизационной составляющей. Геймификация же включает эмоциональную составляющую. Различные игры повышают азарт». Александр Головин приводит яркий пример — приложение, которое, допустим, предлагает угадать три раза подряд дизайнера платья, а на четвертый раз дает возможность пользователю получить не скидку, а балл или определенное звание. По его мнению, такая игра способна только усилить интерес клиента к продукту.

Иногда геймификация, используемая для продвижения продукта и привлечения внимания к нему, несет в себе не только эмоциональную, но и «утилитарную» составляющую. Например, создатели сервиса emailga.me прибегают к игровым элементам, чтобы заставить пользователя эффективнее работать с электронной почтой, тем самым помогая ему контролировать производительность. В игре жестко ограничено время на то, чтобы дать ответ на входящее электронное письмо. Человек получает награды, если успевает все сделать в срок.

Способ №2: шоу

Иногда скромный бюджет на маркетинг заставляет предпринимателей фантазировать и прибегать к весьма креативным способам привлечения клиентов. В то же время именно за счет необычных подходов они и становятся заметнее  конкурентов. Илья Маликов, будучи основателем компании «Самоспас», занимающейся производством оборудования, с помощью которого можно покидать здание во время пожара, осознанно делает ставку на неклассический пиар. В его бизнесе проблема заключается еще и в самом потребителе: многие, например, не знают о том, что, имея под рукой специальное оборудование, могут спастись из горящего здания самостоятельно, не дожидаясь пожарных.

Чтобы убедить публику в необходимости иметь такое оборудование в своей семье и в простоте его использования, Илья Маликов устраивает показательные выступления перед тележурналистами. Перед объективами камер молодой предприниматель вместе со своей командой демонстрирует, как правильно пользоваться устройством. Такие шоу фактически являются для «Самоспаса» бесплатной рекламой.

Вот одно из показательных выступлений:

Способ №3: сторителлинг

Александр Яныхбаш, бизнес-тренер, эксперт в области подготовки публичных выступлений и сторителлинга, советует сделать слайдовую презентацию, но не в виде аналитического документа, а с элементами сторителлинга. «Проиллюстрируйте жизнь какого-нибудь персонажа. Пусть он будет похож на вашего клиента, чтобы клиент мог увидеть в нем себя, — приводит пример Яныхбаш. – Персонаж столкнется с определенными проблемами, но в кульминационный момент на помощь придет ваша компания и разрешит эти проблемы с помощью товара или услуги! Тот же подход можно использовать и в рекламных коммуникациях, и в сетевой презентации».

Один из примеров удачной презентации — You Are NOT Your Idea

Способ №4: социально ориентированное решение

Попробуйте нащупать социальную составляющую в деятельности вашей компании. Это привлечет внимание общественности к проекту и притянет клиентов. Ярким примером обнаружения социально ориентированного решения в рамках глобального бизнеса может служить философия обувной компании TOMS Shoes: за каждую проданную пару обуви производитель дарит вторую пару нуждающимся детям. Подобным образом поступает компания Warber Parker Glasses, запустившая акцию Buy a Pair, Give a Pair: продав одну пару очков, вторую она дарит неимущим. За время своего существования компания успела раздать бедным более полумиллиона пар очков.

На этой фотографии основатель компании TOMS Shoes Блейк Майкоски обувает бедного мальчика:

Российская рекрутинговая компания «Эверт» едва избежала банкротства благодаря тому, что вовремя обратила внимание на социальное решение. Столкнувшись с высокой конкуренцией на рынке и не имея заказов на услуги, Евгений Попов, основатель «Эверт», решил, что на каждого трудоустроенного соискателя будет бесплатно находить работу человеку с инвалидностью. О том, что из этого получилось, мы писали в статье «Эверт»: как помощь инвалидам спасла компанию».

Способ №5: визуальные соцсети

С тем, что социальные сети играют ключевую роль в развитии бизнеса, спорить не приходится. «ВКонтакте», Facebook, Twitter — все эти площадки объединяют вокруг бренда лояльных почитателей. Но есть среди соцсетей и менее изученные ресурсы, которыми российские компании начали пользоваться не так давно — например, Instagram. Эта платформа может быть привлекательной для бизнеса, которому есть, чем радовать глаз потребителя. А с возможностью добавлять видео все стало гораздо интереснее — теперь можно снимать и сам производственный процесс, показывать компанию в динамике.

Александр Морозов, генеральный директор компании «Мастерская облаков», производителя постельного белья для детских кроваток, делится опытом продвижения в Instagram, подчеркивая позитивное отличие этой соцсети от других ресурсов: «Если в ЖЖ, «ВКонтакте» или Facebook кто-то выкладывает пост из разряда «мне только что подарили постельное белье», все тут же начинают писать комментарии о том, что им надоела реклама. В Instagram этого вообще нет. Тут все друг другу что-то продают».

По словам Георгия Сухаржевского, управляющего директора компании по составлению и доставке цветочных букетов «Обрадовал.ру», для его компании Instagram стал серьезным помощником: «Год назад мы захотели сделать сервис, который позволит отправлять заказчикам фотографии готовых букетов. Хотелось максимально упростить эту задачу, и тут нам очень помог Instagram, ведь он позволяет перейти по ссылке с абсолютно любых устройств. Мы начинали с пятидесяти подписчиков, сейчас их уже более двух тысяч. Все они — реальные люди. Я считаю, что данная стратегия сработала очень успешно, особенно с учетом того, что мы ничего за это не платили». 

О специфике продвижения бренда в Instagram читайте в статье «3 кита продвижения в Instagram». 

Перспективной с точки зрения привлечения клиентов может быть и соцсеть Pinterest, однако пока российские компании пользуются ею не так активно, как Instagram. Хотя вполне возможно, что через год или два мы будем наблюдать взрыв интереса к этому быстроразвивающемуся сервису. Инвесторы оценивают Pinterest как ресурс будущего, отмечая тот факт, что он развивается согласно четко выраженной сегодня тенденции ухода от текста к визуальному контенту. 

Способ №6: бесплатное обучение

То, что многие компании сегодня прибегают к возможностям контент-маркетинга, уже ни у кого не вызывает удивления. Немногие пока готовы предоставлять полноценное бесплатное обучение имеющимся или потенциальным клиентам. Например, российская компания SeoPult, занимающаяся продвижением сайтов и работающая на высококонкурентном рынке, привлекает клиентов при помощи проведения бесплатных курсов по SEO. А компания «СКБ Контур» создала «Контур.Школу» и предлагает актуальные вебинары для бухгалтеров и специалистов по госзакупкам. 

Привлечение новых клиентов: что надо знать и чем пользоваться, чтобы достичь успеха

1. Как написать пост для привлечения клиентов ?
2. Методы привлечения клиентов в бизнес
3. Способы привлечения внимания клиентов
4. Виды рекламы для привлечения клиентов
5. Идеи рекламы для привлечения внимания клиентов
6. Мероприятия по привлечению клиентов
7. Чем занимается интернет маркетолог ?
8. Маркетинговые фразы и слоганы для привлечения клиентов
9. Маркетинговые инструменты для привлечения клиентов
10. Эффективные способы привлечения клиентов
11. Как привлечь клиентов на сайт ?
12. Холодный поиск клиентов
13. Привлечение корпоративных клиентов
14. Рекламный щит
15. Реклама в твиттере

В онлайн и оффлайн пространстве сейчас можно найти кучу материалов по теме привлечения клиентов и погрузиться в них настолько глубоко, что зачастую уже нельзя понять, что применимо для вашего бизнеса, а что нет. Одни источники разрабатывают свои стратегии, другие тренеры на бизнес-форумах кричат: “Забудьте все, что вы изучали. Сейчас я вам расскажу все о привлечении клиентов…”. Кому верить, а кому нет, непонятно. Панацеи, одного единственного решения, к сожалению, нет. Все в действительности очень индивидуально. Однако существует ряд универсальных методов, подходящих к любому бизнесу. О них мы и поговорим.

Как написать рекламный пост для привлечения клиентов

Внимание подписчика будет привлекать небольшой по размеру пост, который виден полностью и сразу. Сообщение не должно быть слишком объёмным, в противном случае клиент устанет и не дочитает до конца. Интерес к посту начинается с заголовка: человеческий мозг настраивается на восприятие информации, которая интригует, вызывает любопытство или другие эмоции. В следующем разделе рассмотрим примеры удачных слоганов. 80% успеха зависит от визуальной составляющей. Картинка должна быть яркой и контрастной. Лучше, если изображение сопровождается текстом, но он не должен занимать более половины картинки.

Методы привлечения клиентов в бизнес

Основные методы привлечения клиентов можно разделить на 3 группы:

1. Активные методы направлены на мотивацию клиента совершить определенное действие. Такой способ предполагает активное участие сотрудников вашей компании, которые активно рекламируют продукты вашего бизнеса и информируют клиентов о выгодном совершении покупки. Наверняка, вы встречались с такими методами, на кассе магазина, где вам предлагали товары по акции, в банке, когда предлагали оформить кредит на особых условиях или когда вам звонит менеджер какого-то бренда поздравить с днем рождения и рассказать о скидках в этот период. Чтобы данные методы имели успех, необходимо убедиться в том, что ваш персонал обладал высоким уровнем коммуникативных навыков и выполнял все указания четко и стабильно.
2. Пассивные методы привлечения клиентов не требуют участия персонала. К ним относится реклама в любых ее проявлениях, в том числе в интернет пространстве и социальных сетях. Такие методы особенно популярны в бизнесе, где не требуется работа продавца.
3. Комбинированные методы сочетают в себе использование двух предыдущих способов одновременно. И на сегодняшний день, это самый эффективный метод привлечения клиентов. Вы и сами знаете, что использование одного инструмента по отдельности не дает такого результата, как использование их в комплексе. Поэтому здесь очень важно разработать такую стратегию привлечения клиентов, которая имела максимальный охват вашей целевой аудитории, отвечала ее потребностям и в идеале гарантировала их возвращаемость.

Способы привлечения внимания клиентов

Как ни крути, но реклама и по сей день является двигателем торговли. Правда в сегодняшних реалиях человек часто испытывает синдром “рекламной слепоты” и не замечает или намеренно блокирует поток рекламной информации. Через такие стены очень тяжело достучаться. Прежде чем определиться с рекламными источниками, тщательно изучите свою аудиторию. Узнайте, как, где и когда ваши потенциальные клиенты проводят свое рабочее и свободное время.

Виды рекламы для привлечения клиентов

После изучения целевой аудитории, необходимо определить через какие виды рекламы вы будете информировать потребителя. Существуют 5 видов рекламы:

• Наружная — это баннеры, растяжки, вывески, лайтбоксы, штендеры, реклама в лифтах, на общественных досках и т.д.;
• реклама на ТВ и радио — это прямая реклама в рамках рекламного блока, а также спонсорство/партнерство различных проектов, продактплейсмент и т.п.;
• реклама в печатных СМИ — прямая и нативная реклама на страницах печатных изданий и их электронных версий и сайтах.
• интернет-реклама — это контекстная и таргетированная реклама, реклама на сторонних сайтах и социальных сетях, реклама у блогеров, e-mail рассылка и т.д.
• печатная реклама — любая печатная продукция, предназначенная для распространения в широкие массы общественности (флаеры, листовки, наклейки, буклеты, визитки и т.п.)

Идеи рекламы для привлечения внимания клиентов

Если у вас служба доставки еды, то логично пустить рекламу по местному радио в 11-12 часов дня, чтобы люди, сидящие на работе услышали ее, захотели позвонить и сделать заказ в офис. Или в 17-19 часов для тех же людей, возвращающихся с работы на машине/общественном транспорте. Желательно сделать рекламу с томным нежным голосом, описывающим невероятный вкус блюда, перед которым сложно устоять.

А если ваши клиенты сидят в Инстаграм, то определенно таргетированная реклама в этой соцсети может привлечь большое число клиентов. Но помните, в Инстаграме решает картинка/изображение. Поэтому не поленитесь сделать ее максимально “вкусной” и привлекательной.

Ну а если вам удалось сделать рекламу вирусной, то есть, имеющую массовую реакцию аудитории (репосты, мемы, челленджи), то считайте, вы вошли в историю.

Мероприятия по привлечению клиентов

Очень часто в бизнесе используются всевозможные акции, скидочные дни, розыгрыши, бесплатная дегустация и т.д. Чего только стоит “Черная пятница”, пришедшая к нам с Запада. И вариаций на эту тему множество. Все зависит от степени креативности Ваших маркетологов. Проводите стандартные мероприятия, создавайте уникальные события, используйте любые поводы, чтобы подарить праздник клиенту!

Чем занимается Интернет-маркетолог

Профессия Интернет-маркетолога появилась сравнительно недавно, но уже стала очень популярной и востребованной. Говоря общими словами специалист с помощью интернет — инструментов занимается привлечением клиентов, их удержанием и повышением уровня доверия к компании. Все задачи, выполняемые специалистом по продвижению во всемирной сети можно разделить на три группы:

• Стимулирование подписчиков совершить нужное действие купить, подписаться, поставить лайк.
• Работа с аудиторией, которая заинтересована, но не приняла окончательного решения.
• Ликвидация возражений, которые останавливают клиента от совершения покупки.
• Удержание интереса пользователей, которые уже совершили покупки и стимулирование повторных продаж.

Одним из инструментов привлечения внимания клиентов является рекламный пост. В следующем разделе мы рассмотрим, как составить пост, который будет решать задачи.

Маркетинговые фразы и слоганы для привлечения клиентов

Как уже было сказано выше, клиент должен чувствовать, что пост написан специально для него и поможет решить его проблему. Хорошо начинать текст с вопроса и слова как. Клиента можно предостеречь, начать пост со слова “не” или прилагательных в превосходной степени “лучший”, “худший” и т.д. Хорошим способом будет и прямое обращение к целевой аудитории: “этот пост для тех, кто любит читать в метро и постоянно проезжает свою остановку”.

Маркетинговые инструменты для привлечения клиентов

Программы лояльности. Пожалуй самый распространенный инструмент не только по привлечению клиентов, но и получения постоянной аудитории покупателей. Вы можете создать свою программу лояльности или вступить в партнерскую программу лояльности. Но учтите момент, что вы будете всегда обязаны предоставлять скидки/кэшбеки или начислять баллы. В общем, любые привилегии, которыми сможет воспользоваться клиент.

Презентация. Очень эффективный способ привлечения внимания своей аудитории поскольку здесь вы показываете и рассказываете полную информацию о продукте Вашего бизнеса, его преимуществах. При этом вы можете дать клиенту подержать продукт в руках, протестировать, если это физический товар. Например, очки виртуальной реальности или тестер косметического средства. Если мы говорим об онлайн-среде, то сейчас на пике презентационные видеоролики, которые наглядно демонстрируют процесс использования товара/услуги и его результат.

Кросс-маркетинг и партнерство. Относительно новый, но достаточно эффективный способ привлечения новой аудитории. Такие коллаборации используют компании из разных сфер бизнеса, но имеющие схожую целевую аудиторию. Например, производитель музыкальных наушников взаимодействует с приложением для прослушивания музыки. Часто они рекламируют друг друга на своих площадках и проводят совместные маркетинговые мероприятия.

Инфопродукт. новый тренд в маркетинге, который с каждым годом набирает свои обороты. Сегодня на рынке потребителей есть устойчивый запрос на обучение каким-то новым навыкам. Вы можете организовать с этой целью любые мероприятия: обучающие курсы, мастер-классы, вебинары, семинары, встречи в оффлайн и онлайн — пространстве. Естественно под эгидой собственного бренда. Это отличный способ не только заявить о себе, но и достучаться до новой аудитории потенциальных клиентов.

SEO и SMM продвижение. Неотъемлемой частью маркетинга в любой сфере бизнеса является привлечение клиентов через Интернет и социальные сети. SEO специалисты занимаются тем, чтобы ваш сайт выходил в ТОПе выдачи на определенный поисковый запрос. А SMMщик занимается увеличением числа подписчиков на ваши страницы в соцсетях, повышением их узнаваемости и ведет общение с вашей аудиторией. Сегодня это основные источники получения новых клиентов.

Эффективные способы привлечения клиентов

IKEA — одна из самых клиентоориентированных компаний в мире. И одна из самых креативных по части маркетинга. Ее рекламные кампании и способы привлечения клиентов уже давно вошли в энциклопедию маркетинга. Но компания не перестает удивлять своими нововведениями, подтверждая свой слоган: “Есть идея — есть ИКЕА”. В 2017 году компания выпустила мобильное приложение для смартфонов Ikea Place, в котором использовала технологию AR (адаптивная реальность). С 2020 году появилась и русская версия этого приложения. Благодаря AR — технологии, клиент может посмотреть в телефоне как будет смотреться любой из предметов мебели и декора от ИКЕА. Кроме того, компания разработала целые дизайн-проекты для типовых планировок российских квартир, чем покорила отечественных потребителей. Теперь не надо тратить время и нервы на обдумывание дизайна интерьера в квартире. Достаточно одного дня для того, чтобы оборудовать жилье всем необходимым. Тем самым компания показала, насколько она заботится о своих клиентов, как им помогает и идет в ногу со временем, внедряя в свою деятельность высокие технологии.

Как привлечь клиентов на сайт ?

Существует расхожая фраза: “Если вашей компании нет в Интернете, ее просто не существует”. Сегодня любой предприниматель обязан иметь сайт или свой бизнес-аккаунт в социальных сетях. В продвижении своего бизнеса в веб-пространстве есть одно неоспоримое правило: чем больше информации о вашем бизнесе есть в Интернете, тем проще тебя найти. Так какие способы существуют для этого?

Бесплатные методы:

1. Пишите больше! Создавайте свой блог на своем или стороннем сайте, где рассказываете о своей продукции, отвечаете на часто задаваемые вопросы, делитесь интересными фактами и т.д. Формируйте тематические паблики в социальных сетях и мессенджерах, принимайте участие в обсуждениях на форумах, где сидят ваши потенциальные клиенты. В общем, используйте все каналы коммуникации с клиентом для привлечения его внимания.
2. Размещение в интернет-каталогах — предоставьте клиенту как можно больше информации о том, где вы находитесь и как вас найти. Добавляйте данные на google, GoogleMaps, Yandex, 2gis, Flamp и другие справочники.
3. Доски объявлений, такие как Avito, Юла и т.д. Используйте их как дополнительные торговые площадки, если это уместно в рамках вашего бизнеса.
4. Видео на YouTube — самый эффективный бесплатный метод получения трафика на сайт. Заливайте видео с семинаров, вебинаров, презентации, делайте репосты на страницах в соцсетях.
5. Размещайте статьи и рекламу на сторонних сайтах. Используйте электронные СМИ, кросс-маркетинг и другие каналы размещения информации о компании.
6. Таргетированная реклама в социальных сетях. Один из самых эффективных способов получения трафика на сайт. Позволяет исключить нецелевые заходы на лендинг, четко направлена на целевую аудиторию, однако требует определенных знаний и усилий по настройке и бюджета на ее оплату.
7. Контекстная реклама в Google и Яндекс. Действует по такому же принципу, как в социальных сетях, только в рамках данных поисковых систем.
8. Реклама у блогеров. Используйте популярных пользователей социальных сетей не только для повышения узнаваемости вашего бизнеса, но и для повышения трафика на сайт.

Вот еще несколько сомнительных, но в некоторых случаях довольно эффективных методов рекламы:

Холодный поиск клиентов

Среди маркетологов не прекращаются споры о том, эффективен ли данный метод. Принято считать, что на 100 холодных звонков приходится 3 продажи, то есть конверсия около 3%. На практике это значение может быть как существенно больше, так и меньше. Всё зависит от того, насколько внимательно подошли к формированию базы, по которой в дальнейшем будут звонить. Необходимо по предварительным признакам, будет ли компания или физическое лицо готовы приобрести товар/услугу. Вторая составляющая холодного поиска -удачный скрипт и сценарий отработки возражений. Наконец, необходимо продумать привлекательный для клиентов информационный повод. Лучше всего начинать знакомство с приглашения на дегустацию, вводный урок или консультацию.

Привлечение корпоративных клиентов

Работа с корпоративными клиентами имеет два основных отличия от работы с физическими лицами тем, что потребуется предварительно найти лицо принимающее решение, а лишь после этого презентовать варианты. Второй момент, который необходимо принимать в расчёт, это наличие фиксированных бюджетов и определённых сроков его принятия (особенно это касается крупных корпораций). Знание особенностей организационной структуры позволит правильно настроить таргетинг и сформулировать коммерческое предложение.

Рекламный щит

Способ хорошо подходит для рекламы товаров массового спроса, поскольку в ином случае конверсия будет очень маленькой. Важно продумать расположение щита, это должно быть место с хорошей проходимостью, в противном случае бюджет будет потрачен зря, а стоимость рекламного щита достаточно высока. Необходимо продумать также дизайн: панно не должно содержать слишком маленьких шрифтов или очень контрастных изображений.

Реклама в твиттере

Социальная сеть появилась сравнительно недавно, но уже набирает популярность. Особенностью работы можно считать ограничение на объём постов: не более 200 символов. При этом даже очень короткий пост может привлечь внимание клиента, если соблюдать ряд рекомендаций. Помните, что инфографика с цифрами и изображением хорошо действует на пользователя. Есть смысл и ссылаться на результаты научных исследований и различную статистику, касающуюся тематики корпоративного блога.

Как привлечь клиентов с помощью мобильного приложения — Блог — IT-компания Wellsoft

Как удержать клиентов и увеличить их лояльность с помощью push-уведомлений

Эта функция превосходно подходит для продвижения:

• Розыгрышей
• Новостей
• Распродаж
• Промоакций и спецпредложений
• Новых доступных для скачивания материалов
• Поступлений новых товаров
• Бесплатных игр
Все эти функции помогают привлечь новых клиентов и удержать действующих.

Почему Push-уведомления в мобильных приложениях помогают привлечь клиентов

Они обладают рядом преимуществ:

• Push-уведомления очень заметны – они перекрывают другие окна.
• Кликая на уведомление клиент переходит на нужную Вам страницу
• Уведомления легко отличимы от спама
• Легко и гибко настраиваются под определенные типы клиентов
• Кастомизация
• Небольшая стоимость реализации и внедрения
• Лаконичное короткое сообщение, которое сообщает самую суть
Привлечь и удержать клиентов помогают только грамотно настроенные и внедренные Push-уведомления. При применении этой функции нужно иметь в виду:

• Нужно регулярно обновлять рекламные кампании, которые ведутся через Push-уведомления.
• Нужно делать перерывы между кампаниями пуш уведомлений
• Необходимо постоянно следить за обратной связью клиентов и совершенствовать Push-уведомления.
• Подписка должна быть ненавязчивой

Как настроить push-уведомления, чтобы они помогали привлечь клиентов

Чтобы привлечь новых клиентов в интернете с помощью push-уведомлений в мобильных приложениях, нужно их грамотно настроить:
• Укажите географию показов
• Сегментируйте аудиторию по полу, возрасту, увлечениям
• Настройте автоматические серии сообщений
• Введите UTM-метки
• Постоянно обновляйте свои кампании
• Создавайте и прикрепляйте иконки к рассылкам
• Сообщения в уведомлениях должны быть краткими и существенными
• Соблюдайте умеренность – не делайте уведомления слишком часто
Push-уведомления – это лишь один из инструментов привлечения и удержания клиентов в мобильном приложении. Заказать разработку приложения в Москве Вы можете у нас на сайте.

Как привлечь новых клиентов

Как владелец бизнеса вы, без сомнения, прекрасно понимаете, что ваша клиентская база является источником жизненной силы вашей компании. Постоянный поток новых клиентов позволяет вам развивать бизнес и реализовывать видение вашей компании.

Фарзана Ирани осознает важность сильной клиентской базы для всех малых предприятий, в том числе виртуальных, поэтому веб-консультант iAdControl.com/Fuzzworks UK недавно спросил сообщество: «Каков ваш лучший подход к созданию клиентской базы для ваш бизнес в Интернете? »

Оказалось, что для привлечения новых клиентов лучше всего работает семиэтапный подход.

1. Определите своего идеального клиента

Легче искать клиентов, если вы знаете, какой тип потребителей вам нужен. Без составной части вашего идеального клиента вы, вероятно, не знали бы, с чего начать.

«Имейте в голове кристально чистую картину того, на кого именно вы ориентируетесь», — говорит Николь Беккет, президент Premier Content Source. «Подумайте, что делает таких людей счастливыми, грустными, напуганными, испытывающими облегчение, а затем подумайте, как вы можете немного облегчить их жизнь.”

Сузьте кругозор своего идеального клиента и избегайте широких заявлений о целевом рынке, таких как каждая женщина, каждый мужчина или все бэби-бумеры. Немногие продукты нравятся этой огромной группе людей, и завышение вашего рынка может помешать вам разработать жизнеспособные целевые стратегии для привлечения клиентов.

2. Узнайте, где живет ваш клиент

Помня о своих целевых клиентах, «определите те места, где они могут быть найдены (СМИ, онлайн, офлайн, почта и т. Д.).), а затем создайте для них сообщения », — говорит Джефф Моттер, генеральный директор и директор по маркетингу East Bay Marketing Group.

То, где вы будете искать клиентов, будет зависеть от характера вашего бизнеса. Некоторые хорошие интернет-сайты включают форумы и страницы в социальных сетях, в том числе ваши собственные, а также страницы аналогичных или дополнительных предприятий. В автономном режиме вы можете встретить множество потенциальных клиентов на конференциях и съездах в вашей отрасли.

3. Знайте свой бизнес изнутри и снаружи

Тщательное понимание вашей отрасли и твердое знание вашего продукта или услуги имеет решающее значение для привлечения заинтересованных клиентов.Когда вы знакомы со своим продуктом назад и вперед, этот факт становится очевидным. Люди, которые будут заинтересованы в ваших предложениях, увидят, насколько вы осведомлены, и могут обратиться к вам за помощью.

4. Позиционируйте себя как ответ

Дайте потенциальным клиентам, с которыми вы контактируете, вескую причину попробовать ваши услуги, что является вашим первым шагом к тому, чтобы сделать их лояльными клиентами, — предлагает Джейсон Рейс, владелец и ведущий программист Flehx Corp.

«Обеспечьте ценность и зарекомендуйте себя как обладающий глубоким пониманием проблем, которые они хотят решить», — говорит он.«Это принимает форму создания контента с помощью вебинаров, публикаций в блогах, гостевых блогов, а также общения и физического общения с людьми. Благодаря всему этому вы начнете привлекать подписчиков, и пока у вас будет структурированная воронка продаж, вы сможете превратить подписчиков / поклонников в платящих клиентов ».

5. Попробуйте маркетинг с прямым откликом

Ваш лучший способ связаться с клиентами и связаться с ними может заключаться в использовании тактики, побуждающей их выполнить определенное действие, например, зарегистрироваться в вашем списке адресов электронной почты или запросить дополнительную информацию.

Создавайте сообщения, направленные на ваш целевой рынок, — предлагает Моттер. «Научитесь создавать рекламу, которая привлекает ваших идеальных клиентов, бесплатно давая им что-то ценное, чтобы они могли начать свою воронку продаж. Узнайте все, что можно, о методах маркетинга с прямым откликом, потому что они научат вас сосредотачиваться на важных результатах. Создавайте убедительные сообщения, которые расскажут вашей идеальной аудитории, почему они должны быть дураками, чтобы не работать с вами. Покажите им, что вы понимаете их боль и можете избавиться от нее быстрее и дешевле, чем они могли бы без вас.”

6. Создавайте партнерские отношения

Объединение с предприятиями, предлагающими дополнительные услуги, дает вам возможность воспользоваться преимуществами синергии, что может быть очень эффективным в построении бизнеса. Например, если у вас есть компания, специализирующаяся на SEO, подумайте о сотрудничестве с компанией, которая создает веб-сайты.

Когда все сказано и сделано, налаживание отношений с другими владельцами бизнеса или клиентами поможет вам создать клиентскую базу, — предлагает Беккет.«Сосредоточьтесь на построении человеческих отношений. Чем крепче ваши отношения, тем больше вероятность того, что клиенты расскажут о вас своим друзьям. И тем более вероятно, что они вернутся ».

7. Последующие действия

После ваших усилий по налаживанию бизнеса всегда не забывайте замкнуть цикл, — предлагает Джош Спраг, генеральный директор Orange Mud. «Не забудьте установить последующие задачи (отслеживание отправленных образцов и т. Д.) И выполнить свой план. Так много лидов и отличных разговоров тратятся впустую, потому что вы забываете следить за ними.«Выполнение этого простого шага поможет вам расширить клиентскую базу.

Версия этой статьи была первоначально опубликована 25 июня 2019 г.

Подробнее о маркетинге .

Фото: iStockphoto

Как привлечь новых клиентов? Лучшие стратегии для достижения этого

Одним из важнейших аспектов в мире продаж, без сомнения, является процесс привлечения новых клиентов .Вот почему стратегии, которые вы используете, должны быть эффективными, чтобы добиться успеха в продаже.

Поддержание хорошего взаимодействия с клиентами, их привлечение и удовлетворение — это проблемы для компании.

В этой статье, вы найдете лучшие стратегии для добавления новых клиентов к вашим рефералам на рынке, отмеченном конкуренцией. В любом случае нельзя упускать из виду такие ценности, как личное общение и честность.

Лучшие стратегии по привлечению клиентов

Откройте для себя интересы своих клиентов

Это фундаментальный принцип: Понимание нужд и требований клиентов создает среду доверия и безопасности .

Эксперты говорят, что, когда предприниматели вкладывают средства в поиск своих клиентов, их ожидания, они получают добавленную стоимость, и это действительно полезно.

Сегодня есть персона покупателя . Вам может быть интересно, что это значит, что ж, здесь мы объясним вам это в нескольких словах. Кроме того, вы можете найти ранее опубликованную статью, чтобы узнать все о персонаже.

Он или она представляет референтного клиента, который расскажет о вас и услугах, которые вы предлагаете.

Чтобы составить этот профиль, вам нужно опросить как можно больше клиентов. Отсюда вы можете определить интересы, потребности и ожидания вашего «покупателя».

Знайте четыре большие маркетинговые миссии

Обычно маркетинг направлен на достижение 4 больших целей, поэтому познакомьтесь с ними:

1. Captivate : пробуждайте любопытство клиентов, публикуйте информацию о вашем бизнесе в Интернете, социальных сетях и т. Д. Идея состоит в том, чтобы привлечь их внимание, создав по-настоящему хороший имидж вашей компании, разделяя ваши ценности и всегда действуя честно.Избегайте обманных предложений.
2. Capture : речь идет о привлечении людей к покупке вашей продукции. Если клиент обращается к вашему бизнесу, чтобы узнать цены или у него есть какие-либо другие вопросы, крайне важно, чтобы он быстро получил ответ и продолжил визит.
3. Convert : каждый раз, когда покупатель приходит, он уходит с одним из ваших продуктов.
4. Сохранить : Это означает вернуть ваших покупателей. Они купили один раз, им нужно вернуться в другой раз, чтобы купить еще.

Эффективное общение

Нет ничего приятнее, чем по-настоящему теплое, вежливое и уважительное общение. Если вы хотите привлечь новых клиентов, откажитесь от этих скучных форм поведения, таких как готовые, механические и неестественные формулы. Оставьте это ботам службы поддержки клиентов.

Будьте дружелюбны, вежливы и обходительны. Если перед вами покупатель, посмотрите ему в глаза и расскажите о преимуществах, которые принесет им ваша продукция. Расскажите о преимуществах вашего бизнеса.

Эффективное общение — это чуткое отношение, которое поможет вам создать благоприятный климат для ваших клиентов.

Воспользуйтесь жалобами и комментариями

Для пользователя гораздо лучше не согласиться, чем уйти, не дав вам никаких объяснений.

Жалобы помогут вашему бизнесу расти, помогут улучшить ваши услуги и вашу репутацию.

Когда клиент жалуется, внимательно слушайте, не расстраивайтесь, действуйте быстро, чтобы исправить ошибку, извиниться и поблагодарить его.Не обещайте того, что не можете сдержать, и всегда действуйте честно. Если вы последуете этому совету, вы сохраните своих клиентов.

Поддерживайте постоянный контакт со своими клиентами

Исследования в этой области показывают, что онлайн- и мобильные сервисы должны быть «более быстрыми и интуитивно понятными», чтобы быть полезными. Поэтому важно поддерживать постоянный и регулярный контакт с вашим клиентом. Эта процедура тесно связана с эффективной коммуникационной стратегией .

Установление постоянных отношений с вашим клиентом позволяет вам эффективно контролировать, что пользователь думает о вашем бизнесе или деятельности.Свяжитесь с нами по телефону, электронной почте, в социальных сетях и т. Д.

Распространять регулярно обновляемый информационный контент и регулярно распространять эту информацию, например, посредством рассылки информационных бюллетеней. Раз в месяц отправляйте электронные письма с подробным описанием ваших последних новостей, предложений и пресс-релизов.

Заслужите доверие своих клиентов

Доверие — непревзойденная человеческая ценность; жизненные отношения, основанные на доверии, связаны с безопасностью.

Применяя этот принцип к бизнесу, если вы сможете завоевать доверие своих клиентов, они будут более довольны и увереннее в вашем бренде.Чтобы завоевать это доверие, нужны порядочность и искренность.

Не забывайте действовать с добрыми намерениями. Избавьтесь от одержимости привлечением новых клиентов и забудьте о предложениях . Доверие обычно нарушается, если клиент понимает, что компания хочет воспользоваться им и не действует в общих интересах.

Помните популярную поговорку «покупатель всегда прав». Даже если иногда они не правы или даже неправы, постарайтесь уступить их требованиям, выслушайте его жалобы, предложения или мнения.Это признак здравого смысла и рыночной осведомленности.

Инвестировать в маркетинг

И последнее, но не менее важное: вам следует подумать о следующих моментах:

• Создайте бренд с индивидуальностью.
• Будьте лучше организованы, чтобы сосредоточиться на своих клиентах и ​​своем бизнесе.
• Составьте план, в котором вы спрашиваете себя: «Сколько тратят клиенты и почему?». Это поможет вам сэкономить.
• Инвестиции во входящий маркетинг и воронки продаж — отличный способ привлечь и удержать клиентов.

Используйте социальные сети, напрямую продвигайте свои продукты и пользуйтесь преимуществами социальных сетей, чтобы предлагать услуги своей компании в режиме реального времени.

Инвестируйте в онлайн-акции. Вы можете использовать их в различных поисковых системах, таких как классические, такие как Google, Yahoo … Это даст вам оптимальные результаты для вашего бизнеса.

Попробуйте Efficy CRM
Самая полная CRM

ПОПРОБОВАТЬ БЕСПЛАТНО

Лояльность клиентов Эмоции Разведка

Как найти новых клиентов и увеличить продажи

В идеальном мире у вас был бы неограниченный бюджет для продвижения вашего бизнеса, чтобы найти новых клиентов и увеличить продажи.Вы можете покупать много онлайн- и офлайн-рекламы, проводить рекламные акции для увеличения посещаемости в магазине и в Интернете, а также запускать активную пиар-кампанию, чтобы повысить узнаваемость и узнаваемость вашего продукта или бренда. Но это не идеальный мир. На самом деле, у большинства малых предприятий и даже у многих средних фирм больше отличных идей о том, как продавать свои товары, чем доступных ресурсов.

Итак, с чего начать, если вы ищете больше клиентов? Умение привлекать новых клиентов к продажам — важный навык для предпринимателя.Даже если вы не считаете себя продавцом в классическом понимании персонажа Вилли Ломана из пьесы Артура Миллера Смерть продавца , вам нужно понимать, что возможности для поиска новых клиентов варьируются от холодных обзвонов из телефонной книги. для покупки списков потенциальных клиентов для использования новых интернет-технологий, таких как поисковая оптимизация, для привлечения новых клиентов на ваш сайт.

На следующих страницах будет подробно описано, как проводить маркетинговые исследования, чтобы понять вашу целевую аудиторию и ее потребности, как определить, какие методы лидогенерации лучше всего расширяют горизонты продаж, и как увеличить продажи, следуя нескольким стратегиям для продажи дополнительных продуктов. и / или услуги для существующих клиентов.

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: понять свою целевую аудиторию

Прежде чем вы сможете найти новых клиентов и увеличить продажи, вам необходимо понять, кто ваш клиент, какое ценностное предложение вы предлагаете клиентам и каковы ваши конкуренты в настоящее время предлагает на рынке и где есть пробелы для нового участника. Другими словами, вам необходимо провести некоторое исследование рынка — означает ли это нанять стороннюю фирму для выполнения работы или попытаться сделать это самостоятельно.Между вашей мотивацией к увеличению продаж и мотивацией ваших клиентов решать свои проблемы существует фундаментальный разрыв.

«Чтобы привлечь больше клиентов, нужно прислушиваться к их потребностям, а не искать решение проблемы», — говорит Пейдж Арноф-Фенн, основатель и генеральный директор Mavens & Moguls, консалтинговой фирмы по стратегическому маркетингу, в число клиентов которой входят компании из списка Fortune 500. а также на ранней стадии и на стадии становления. «Есть много существующих проблем, которые необходимо решить, и за которые клиенты готовы платить сегодня.»

Копайте глубже: знакомство с вашими постоянными клиентами

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: узнать, кто ваши текущие клиенты

Чтобы разработать маркетинговый план по привлечению новых клиентов, вам необходимо чтобы лучше понять, кому вы уже продаете. «Если я пытаюсь расширить продажи, я должен выяснить, кто мои существующие клиенты. Каковы их демографические данные? Как они выглядят? »- говорит Джерри Остериунг, директор по работе с общественностью Института глобального предпринимательства Джима Морана при Университете штата Флорида.«Это означает проведение маркетинговых исследований».

Маркетинговые исследования охватывают диапазон от очень простых качественных исследований до углубленных количественных анализов. Это можно сделать очень быстро и недорого, отправив опросы существующим клиентам с помощью одного из многих инструментов онлайн-опросов, таких как SurveyMonkey или Zoomerang. Вы также можете узнать целевую аудиторию, просмотрев существующие источники информации — от Бюро переписи населения США или других государственных органов, от торговых ассоциаций или от сторонних исследовательских фирм.Но в зависимости от вопросов, на которые вы пытаетесь ответить, и вашего бюджета исследования, ваше исследование рынка может включать в себя более обширные интервью с клиентами и качественные исследования того, как целевые клиенты думают о вашем бизнесе, его продуктах и ​​услугах.

Некоторые продукты и услуги могут понравиться одной аудитории, но не другой, поэтому понимание сильных и слабых сторон, возможностей и угроз на вашем целевом рынке имеет решающее значение. Вы можете узнать своих клиентов и сегментировать рынок любым количеством способов, в том числе:

• Демография — статистические данные о населении, включая уровень доходов, возраст и т. Д.
• Психография — взгляды и вкусы определенной демографической группы.
• Этнография — изучение отдельных культур.
• Покупательские привычки — как, что и где покупатели приобретают товары и услуги.

Dig Deeper: как проводить исследование рынка

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: определение рынка для вашего продукта

Используйте информацию о ваших существующих клиентах, чтобы создать целевую аудиторию для вашего бизнеса в его стремитесь завоевать новых клиентов и увеличить продажи.«Хотя есть основные клиенты, которых вы пытаетесь достичь, часто есть и другие рынки, на которые также важно обратить внимание», — говорит Арноф-Фенн. «Убедитесь, что вы знаете, кто такие контролеры и влиятельные лица; они будут влиять на лиц, принимающих решения, и вам, скорее всего, придется продавать им иначе, чем конечному пользователю». Например, родители могут контролировать продукты, ориентированные на детей, или менеджеры по технологиям могут влиять на решение компании инвестировать в новое программное обеспечение.

Определите, какие ключевые сообщения, функции и преимущества имеют значение для каждого потенциального рынка.Расскажите этим клиентам, как ваш бизнес может помочь им в решении их проблем. «Чтобы клиент пошел в ваш интернет-магазин, вы должны найти причину, по которой эти клиенты хотят прийти к вам», — говорит Остерён. «Ценностное предложение должно быть четко сформулировано».

Затем вам нужно выяснить, где найти этих клиентов и должен ли существовать маркетинговый или рекламный план, связанный с этим охватом.

Копайте глубже: сделайте 100 телефонных звонков, чтобы найти свою целевую аудиторию

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: Привлечение потенциальных клиентов к продажам

Существует множество устаревших основных методов и более новых инструментов, которые вы можете можно использовать для поиска новых клиентов и увеличения продаж.Лучше всего понять, какой у вас есть выбор, чтобы определить, какой из них может лучше всего помочь вашему бизнесу привлечь новых клиентов. Читатели газет не могут быть увлечены методами продаж через Интернет. Точно так же деловые люди, которые привыкли нанимать только людей, которых они знают, могут быть лучше склонны встречать вас на собрании торговой палаты, чем принимать слепое приглашение подключиться к LinkedIn или Facebook.

«Все начинается с хороших людей», — говорит Питер Хэндал, председатель и главный исполнительный директор Dale Carnegie Training, организации по обучению продажам и руководству.«Если вы работаете с одним человеком, это одно. Но если продавцы действительно важны, вам нужно нанимать и мотивировать хороших людей, и вы хотите дать им выгоду, например, продажи на комиссионных. Мотивация не в этом. просто деньги, это также помогает им преодолеть страх перед разведкой ».

Вот краткое изложение доступных методов:

• Холодный вызов. Это телемаркетинг без колл-центра. Это слепой контакт с потенциальным клиентом, который не ждет предложения.Лидов клиентов можно собирать, просматривая газетные статьи или статьи, списки потенциальных клиентов, отобранных третьей стороной, или обращая внимание на людей или компании, переезжающие на вашу территорию. «Люди всегда не решаются холодно звонить или разговаривать с незнакомыми людьми», — говорит Хандал. «Мы учим людей говорить воодушевляющую речь, чтобы поднять настроение. Мы предлагаем им поставить цель — это то, со сколькими новыми людьми они будут разговаривать на этой неделе».
• Сети. Это можно сделать по старинке, участвуя в общественных организациях, таких как торговая палата, или посещая деловые мероприятия, такие как выставки.Социальные функции — приглашения на обед, книжные клубы и т. Д. — также могут привести к потенциальному бизнесу. «Все эти виды вещей — важные способы налаживания контактов для поиска новых клиентов», — говорит Хандал. Сетевое взаимодействие также стало поворотным моментом в Интернете в 21-м веке с ростом популярности таких веб-сайтов, как LinkedIn, Facebook и Plaxo. Многие компании обнаруживают, что такой тип сетей, установление контактов через друзей или бывших коллег, может привести к новым клиентам.
• Развивайте чемпионов своей продукции. Используйте деловых людей, которые довольны вашей продукцией, чтобы генерировать ссылки и рекомендации. После того, как вы продали им, клиенты могут помочь вам продавать другим, предлагая положительные отзывы и используя кампанию привлечения друзей, созданную вашим бизнесом. В этом методе также используется устный маркетинг. Помогите клиентам помочь вам, предоставив им необходимые им боеприпасы, чтобы рассказать вашу историю другим. «Не бойтесь спросить:« Есть ли еще кто-нибудь, с кем я могу поговорить и помочь? » — говорит Хандал.
• Партнерский маркетинг. Посмотрите на неконкурентоспособные продукты или услуги, которые обращаются к одной и той же аудитории, чтобы увидеть, есть ли способы, которыми вы можете сотрудничать посредством общих усилий по охвату, таких как информационные бюллетени, рассылки (онлайн и офлайн) или возможности совместного брендинга. «Вероятно, вы сможете найти несколько продуктов или услуг, которые имеют одинаковое отношение к вашим клиентам», — говорит Арноф-Фенн. Предложите этим владельцам бизнеса способы поддержки друг друга.Ваши клиенты будут рассматривать совместные усилия как дополнительную возможность укрепить свой выбор брендов.
• Используйте свой веб-сайт. В наши дни существуют всевозможные инструменты, с помощью которых вы можете привлечь потенциальных новых клиентов на свой веб-сайт. Оптимизация для поисковых систем (SEO) — использование ключевых слов и других методов для того, чтобы ваш сайт появлялся на первой странице списков в поисковых системах — стала видом искусства. Существуют веб-сайты, такие как Search Engine Watch, которые будут держать вас в курсе о методах SEO.Кроме того, растет число платных консультантов по SEO, которые могут помочь вам использовать все приемы и методы для улучшения результатов поиска. Вы также можете использовать различные блоги, чаты, подкасты и вебинары, чтобы повысить осведомленность о своем веб-сайте и компании. Веб-сайт — это динамический инструмент, а не одноразовый опыт. Лучшие поисковые системы постоянно обновляют свои алгоритмы, поэтому вы должны регулярно отслеживать свой веб-сайт, чтобы убедиться, что ваши ключевые слова приводят к вам клиентов.Убедитесь, что вы постоянно обновляете свой веб-сайт, добавляя свежий контент, чтобы ваши клиенты часто возвращались за ним.
• Реклама. Обычно предприятиям рекомендуется тратить от 3 до 5 процентов своего дохода на рекламу, но малому бизнесу необходимо убедиться, что реклама эффективна, говорит Остерян. Один из способов сделать это — спросить своих клиентов, где они слышали о вас, чтобы вы могли оценить, что является эффективным. Кроме того, вы также должны тщательно выбирать рынки сбыта для рекламы, чтобы убедиться, что вы достигли своей целевой аудитории.Если вы ориентируетесь на более старшую аудиторию, вам могут подойти объявления в газетах. Но если вам нужно поколение X или Y, то, возможно, вам будет лучше размещать рекламу в Интернете или на телевидении, — говорит Остерён. «Вы должны определить свои демографические данные, прежде чем разрабатывать рекламный или маркетинговый план».

Копайте глубже: преобразование веб-трафика в потенциальных клиентов

Как найти новых клиентов и увеличить продажи: Продавайте больше существующим клиентам

Многие компании считают, что для увеличения продаж единственный способ — найти новых клиентов, но ряд экспертов говорят, что эта стратегия не учитывает очевидный потенциальный источник новых продаж.Намного легче убедить существующего клиента совершить покупку у вас, чем убедить нового клиента сделать решительный шаг. «Они забывают о низко висящих фруктах — своей существующей клиентской базе», — говорит Остерён. «Если я хочу расширить продажи, лучше всего обратиться к существующей клиентской базе. Они уже доверяют вам».

Вот как увеличить продажи с помощью существующей клиентской базы:

• Объединяйте продукты. Вы можете «связать» несколько продуктов или услуг вместе по специальной цене, чтобы попытаться убедить существующего клиента попробовать другие ваши предложения.
• Попробуйте «допродажу». Убедите свой торговый персонал вернуться к существующим клиентам и попытаться продать им связанные с ними товары или услуги. По словам Остерёнга, типичным примером является гарантия. Подумайте, сколько раз вы покупали электронику, а продавец пытался продать вам расширенный план обслуживания. Покупатели иногда клюнут наживку.
• Предлагаем инсайдерскую информацию. Если покупатель рассматривает товар, но собирается вернуть его на полку, убедитесь, что вы сообщили ему, что товар поступит в продажу на следующей неделе.Если вы отслеживаете онлайн-корзину покупок на своем веб-сайте, вы можете отправить электронное письмо существующему клиенту, который не завершил продажу, и предложить ему скидку, чтобы завершить покупку.
• Подумайте о вознаграждении клиентов. Как это сделали авиакомпании с часто летающими пассажирами, нет причин, по которым малый бизнес не может вознаграждать хороших клиентов программой лояльности. Предложите скидку в день рождения или на каждые 10 покупок дайте им одну бесплатно.
• Раздайте бесплатные образцы. Предложение бесплатных подарков не обязательно будет стоить вам руки и ноги, но оно может увеличить продажи, вызвав у существующих клиентов добрые чувства, убедив их передать образец другу или члену семьи и / или убедив их сделать это. купите свой последний крем для рук или вкус мороженого.

Dig Deeper: советы по созданию программы лояльности клиентов

«Вы можете многое сделать, не требуя больших усилий», — говорит Остерён. «Вы хотите убедиться, что у вас есть насыщение, но, очевидно, вы никогда не хотите оттолкнуть клиента…. Вы никогда не хотите, чтобы покупатель почувствовал, что вы упорно продаете его».

Рекомендуемые ресурсы
Дейл Карнеги
Практические принципы, процессы и программы, которые предлагают людям знания, навыки и методы, которые им необходимы, чтобы влиять на них и продавать их клиентам

Маркетинговая ассоциация из уст в уста
Торговая ассоциация маркетинг для привлечения большего количества клиентов

Поиск новых клиентов
Технический документ Джеффа Огдена о том, как найти новых клиентов и многое другое

Ссылки по теме
Как использовать электронную почту для поиска новых клиентов
Стратегии использования электронной почты для построения ваш бизнес

Используйте партнерскую программу для привлечения новых клиентов
Используйте партнерскую программу, чтобы побудить ваших существующих клиентов рекомендовать вашу компанию в круг своих контактов.

Как нанять консультанта по поисковой оптимизации
Праймеры о том, как нанять внешнего консультанта, который поможет вам максимизировать поисковую оптимизацию.

Привлекайте трафик к вашему бизнесу Блог
Как использовать блог на вашем бизнес-сайте, чтобы найти новых клиентов.

Возвращение лояльности клиентов
Опытный предприниматель объясняет, почему как никогда важно сохранить клиентов, которые у вас уже есть

Научите своих сотрудников сосредотачиваться на ваших лучших клиентах
Научите своих сотрудников знать, кто ваши лучшие клиенты, и предоставить сотрудников с методами и инструментами, чтобы выявить предпочтения клиентов и сделать каждое взаимодействие с ним важным.

10 маркетинговых стратегий для привлечения и удержания клиентов

Маркетинг — это процесс представления идеи, продукта или услуги покупающей аудитории. Маркетинг фокусируется на желаниях и потребностях клиентов, чтобы компании могли определить, кто может приобрести их продукт, чтобы привлечь этих клиентов в бизнес.

В этой статье мы обсудим 10 различных маркетинговых стратегий, которые помогут вам привлечь новых клиентов и сохранить их лояльность.

Что такое маркетинговая стратегия?

Маркетинговая стратегия — это серия шагов или действий, предпринимаемых бизнесом для увеличения продаж, развития бренда или демонстрации ценности продукта, известной как ценностное предложение.Маркетинговая стратегия привлекает клиентов и направлена ​​на то, чтобы побудить их узнать больше о бизнесе или его продуктах. Чтобы обратиться к покупателю, бизнесу необходимо понимать, кто такой покупатель и как он принимает решения о покупке. Помня о конкретных целях, компании могут разработать маркетинговую стратегию для их достижения. Разработка маркетинговой стратегии обычно следует за планом шагов для достижения цели.

Модель AIDAR показывает, как работает маркетинговая стратегия:

• Осведомленность: Акт привлечения внимания к бренду или услуге с помощью различных средств
• Интерес: Шаг создания интереса, чтобы побудить покупателей узнать подробнее
• Желание: Создание эмоциональной связи с покупателем, чтобы он захотел продукт или понравился бренд
• Действие: Шаг, когда покупатель берет брошюру, звонит, чтобы узнать больше или совершает покупку
• Удержание: Когда кто-то становится клиентом, бизнес сосредотачивается на его удовлетворении, поэтому они возвращаются и, возможно, направляют компанию к друзьям и семье.

Связано: Что такое стратегическое планирование? Определение, методы и примеры

Построение маркетинговой стратегии

Чтобы привлечь клиентов и создать бренд компании, бизнес устанавливает цели в соответствии с тем, чего они хотят достичь с помощью каждой маркетинговой стратегии. Постановка цели включает в себя знание ценности компании и нацеливание на идеального покупателя. Маркетинговые стратегии строят временные рамки и измеряют успех стратегии, чтобы определить ее рентабельность инвестиций (ROI), которая может повлиять на то, будет ли стратегия реализована снова или нет.Использование процесса целей SMART помогает определить стратегию и конкретизировать цель.

Например, кофейная компания запускает свой новый вкус к праздникам. Вот как она ставит цель SMART по увеличению продаж:

• Конкретно: Компания хочет привлечь 1000 новых клиентов.
• Измеримые: Компания хочет выполнить это до конца года.
• Actionable: Компания определяет, где ее реклама будет наиболее эффективной.
• Релевантно: Продукт посвящен праздникам, а запуск намечен на ноябрь.
• Ограничение по времени: Определенный график позволяет компании стремиться к конкретному результату и корректировать цель по мере необходимости.

Связано: 4 шага к созданию бренда

Чем маркетинговая стратегия отличается от маркетингового плана?

Маркетинговый план суммирует идеи того, чего компания хочет достичь, а маркетинговая стратегия составляет компоненты плана и претворяет их в жизнь.Маркетинговые планы подробно описывают конкретные стратегии для достижения целей компании и содержат графики реализации определенных маркетинговых стратегий, а также подробную логистику маркетинговых кампаний.

Маркетинговые стратегии определяют маркетинговый план и обычно имеют более длительный срок службы, поскольку содержат ценностные предложения и динамику бренда, которые не сильно меняются с течением времени. Стратегии охватывают ряд средств и мест, где компания может найти людей, к которым она обращается, и определяет, как компания может превратить этого человека в клиента.

Связано: 7 способов продвигать малый бизнес

Примеры маркетинговой стратегии

Вот 10 распространенных маркетинговых стратегий, которые компании используют для привлечения большего числа клиентов, поощрения повторных сделок и повышения лояльности к бренду:

1. Использование социальных сетей СМИ.
2. Начать блог.
3. Максимизируйте поисковую оптимизацию (SEO).
4. Создайте призыв к действию (CTA).
5. Привлекайте влиятельных лиц.
6. Создайте список рассылки.
7. Создайте партнерскую программу.
8. Вовлекайте клиентов в чат.
9. Проведите вебинары.
10. Создавайте образы клиентов.

1. Используйте социальные сети

Социальные сети предлагают множество привлекательных способов связи с клиентами. Компания может публиковать фотографии или видео о своих продуктах или общаться с помощью комментариев или сообщений. Социальные сети предоставляют среду, в которой клиенты могут узнать о бизнесе или отрасли. Взаимодействие с клиентами повышает лояльность к бренду и улучшает качество обслуживания клиентов.

Пример: В понедельник кофейная компания публикует видео о процессе приготовления кофе, а во вторник они объявляют о новом вкусе кофе и призывают клиентов зайти в один из ее магазинов для дегустации. В пятницу компания общается с покупателями в Интернете, чтобы узнать их мнение о новом продукте.

Связано: Создание успешной стратегии маркетинга в социальных сетях

2. Начать блог

Блоги предоставляют контент на веб-сайте или на странице продукта, который помогает клиенту принять решение о покупке или узнать больше о услуга.Блоги могут обновляться ежедневно или еженедельно, в зависимости от целей стратегии, а сообщения в идеале создают ценность и укрепляют авторитет. В некоторых компаниях могут быть приглашенные авторы блогов, которые подтверждают ценность или обучают клиентов. Публикация сообщений в блогах в социальных сетях или аналогичных изданиях расширяет аудиторию и потенциальную клиентскую базу.

Пример: Психологическая практика доктора Паркера планирует внедрить новую технику терапии. Врач хочет, чтобы ее клиенты понимали, как это работает, поэтому она начинает еженедельную запись в блоге, в которой подробно рассказывается об этой технике.Раз в месяц д-р Паркер публикует статьи известных психологов, посвященные различным точкам зрения и взаимодействию с читателями.

3. Максимизируйте поисковую оптимизацию (SEO)

Ключевые слова или фразы вводятся в поисковую машину, чтобы найти конкретную тему или ответить на запрос. Веб-браузеры предназначены для поиска по этим ключевым словам или фразам на веб-сайтах или в статьях и представления результатов пользователю. Эффективное SEO может не только поставить компанию на первое место в результатах поиска, но и является мощным способом сегментации и целевой аудитории.Хотя ключевые слова и фразы имеют ценность, компании также должны создавать привлекательный контент, предлагающий ценность.

Пример: Компания, производящая спортивные товары, проводит распродажу велосипедов и создает контент о продаже, используя определенные ключевые слова. Компания исследует ключевые слова и фразы, связанные с велосипедами, и выбирает самые популярные из них для использования во всем своем контенте.

Примеры ключевых слов или фраз для продажи велосипедов:

• Велосипед
• Cycle
• Веломагазин
• Распродажа велосипедов
• Велосипед со скидкой
• 1

4.Создайте призыв к действию (CTA)

Призыв к действию — это призыв к покупателю задать вопросы, ответить, узнать больше или принять решение. Призыв к действию может быть в форме вопроса, предложения, предложения или для создания ощущения срочности.

Примеры:

• Распродажа заканчивается во вторник, приобретите сейчас!
• Получите этот бесплатный отчет, присоединившись к нашему списку рассылки.
• Готовы узнать больше? Кликните сюда!

5.Сотрудничайте с влиятельными лицами

Влиятельные лица — это, прежде всего, люди в социальных сетях, которые приобрели подписчиков или аудиторию, к которой они обращаются. Компании могут сотрудничать с влиятельными лицами, которые соответствуют бизнес-целям или стратегиям. Влиятельные лица могут продвигать продукт, используя его, нося или рассказывая о нем своим подписчикам. Если у компании есть продукты и системы продаж, влиятельные лица могут помочь создать ценность за счет прямого опыта, чтобы повлиять на покупку. Влиятельные лица, соответствующие нише компании, могут помочь компании привлечь больше клиентов.

Пример: Компания, производящая походные ботинки, подписывается на популярного человека в социальной сети. У этого человека много подписчиков, и он делится фотографиями и сообщениями о многих местах, в которые она отправляется в поход. Компания обращается к влиятельному лицу, и они заключают сделку, по которой он получает бесплатную пару ботинок в любом стиле, который делает компания, если она соглашается носить ботинки и рассказывать о них в своих постах. Она отмечает аккаунт компании в социальных сетях и рекомендует обувь своим подписчикам.Теперь компания увеличивает количество подписчиков и может похвастаться положительным опытом влиятельных людей из первых рук.

6. Создайте список рассылки с помощью электронного маркетинга

Создание списка рассылки может помочь бизнесу предложить стимулы для своих клиентов или побудить их вернуться. Электронный маркетинг держит компанию на виду у клиента, в то время как компания может сегментировать списки для целевых конкретных клиентов. Если компания, выпускающая спортивные товары, выпускает новейшие роликовые коньки, она может разделить свой список потенциальных клиентов на определенную демографическую группу, например, на людей в возрасте от 18 до 24 лет.

Автоматизация электронной почты означает, что вы можете сразу же связаться с клиентами с помощью персонализированных сообщений и предложить им что-то в их время. Списки рассылки предупреждают клиентов о продажах или рекламных акциях, делятся советами по использованию продукта или предоставляют информацию об отрасли.

Пример: Клиентов можно убедить подписаться на информационный бюллетень, предложив ценное предложение:

• Получите мой бесплатный отчет
• Зарегистрируйтесь и получите нашу электронную книгу
• Подпишитесь на Купон на скидку 20%

7.Создайте партнерскую программу

Подобно партнерству с влиятельными лицами, партнерские программы означают, что ваши клиенты продают за вас. Аффилированное лицо — это тот, кто получает стимул за каждую продажу или обращение к бизнесу, которое осуществляется через их веб-сайт, платформу социальных сетей или аналогичные средства. Аффилированные лица заставляют людей говорить о бизнесе и могут значительно расширить кругозор людей, узнающих о продуктах и ​​услугах.

Пример: Кофейная компания ищет блоггеров и влиятельных лиц, которые входят в ее нишу, и предлагает свою партнерскую программу.Кофейная компания может прислать своим аффилированным лицам образцы для ознакомления или рекомендации. Каждый раз, когда клиент нажимает уникальную партнерскую ссылку, от отношений выигрывают и блогер, и компания.

8. Привлекайте клиентов с помощью чата

Наличие функции чата — отличный способ сразу ответить на вопросы клиентов или решить проблемы. Клиенты могут использовать чат, чтобы узнать больше об услуге, устранить неполадки в продукте или задать вопрос о сроках доставки.Некоторые современные функции чата могут передавать чат прямо на устройство клиента, чтобы он мог покинуть веб-сайт компании, но не беседу.

Пример: Пылесос потребителя просто перестал работать, поэтому он заходит на веб-сайт компании, чтобы найти номер телефона или документацию по устранению неполадок в машине. Оказавшись на веб-сайте, клиент находит функцию чата, которая позволяет ей сразу же отправить сообщение представителю. Покупательница взволнована, узнав, что ее пылесос нуждается в новом ремне, и представитель чата уже договорился о том, чтобы передать ей новый ремень к концу недели.Проблема клиента была решена немедленно, а отличное обслуживание клиентов поддерживало чат, пока она не была удовлетворена результатом.

9. Проведение вебинаров

Вебинары обычно представляют собой обучающие или информационные сессии в Интернете. Вебинары могут использоваться как инструмент адаптации для новых сотрудников или для ознакомления клиентов с бизнесом. Они идеально подходят для того, чтобы сосредоточиться на одной идее и представить ее на нескольких платформах. Вебинары могут включать сеанс вопросов и ответов или заканчиваться призывом к действию.

Пример: Компания запустила новый садовый инструмент и проводит серию вебинаров по этому продукту. Первый веб-семинар объясняет, как инструмент упростит садоводство, второй веб-семинар предлагает советы по использованию инструмента, а третий делится фотографиями или видео клиентов, использующих инструмент. Каждый вебинар предлагает купон на 20% скидку на покупку инструмента.

10. Создавайте образы клиентов

Персоны определяют, кто является клиентом, что ему нравится, и дают представление об их покупательских моделях, чтобы лучше обслуживать его.Компании, которые продают продукт или услугу, в конечном итоге нуждаются в покупателе для совершения покупки. Изучая своих идеальных клиентов, компании могут развивать существующие личности, чтобы еще больше персонализировать свои услуги.

Пример: Компания по производству досок для серфинга разрабатывает доску, которая длиннее большинства и подходит для людей ростом более шести футов. Компания создает набросок характера своего идеального клиента, чтобы определить свои маркетинговые усилия. Компания обновляет сведения об их идеальном клиенте по мере того, как они попадают в фокус:

• Рост более 6 футов
• Возраст от 18 до 25 лет (обновляется до 18-35 лет, когда компания обнаруживает, что многие клиенты старше 25 лет. )
• В колледже (или недавний выпускник)
• Любит пляж

7 способов привлечь больше клиентов и увеличить продажи

7 советов, как найти новых клиентов и увеличить продажи

1 Обновите исследование аудитории

Ваша аудитория будет постоянно меняться.Вы должны знать, кто в настоящее время покупает ваши продукты, но не забывайте, что аудитории меняются, и по мере того, как они меняются, вам нужно понимать, как привлечь на свой веб-сайт новую потенциальную клиентскую базу.

Вот несколько методов, которые вы можете попробовать узнать о своей аудитории:

• Используйте свою аналитику и посмотрите на новые ключевые слова / тенденции
• Воспользуйтесь своей базой данных клиентов и отправьте им опрос по электронной почте
• Используйте социальные сети, чтобы установить контакт со своими подписчиками

2 Познакомьтесь со своими конкурентами

Это может быть переполненный рынок, и вы и ваши конкуренты стремитесь привлечь одних и тех же клиентов.Вам нужно понимать, что делают ваши конкуренты… и делать это лучше.

Вот примеры того, что вы можете попробовать:

• Изучите обратные ссылки ваших конкурентов
• Следите за их публикациями в социальных сетях и их взаимодействием
• Проведение полного аудита своего веб-сайта
• Прочтите их блог и подпишитесь на их информационный бюллетень.

Это не разовая задача, и она поможет вам не отстать от конкурентов.

3 Каковы ваши преимущества?

Ваши клиенты заинтересованы в том, чтобы узнать, как ваш продукт поможет им.Да, они хотят знать об этих функциях, но они хотят знать, как эти функции решат их проблемы или сделают их жизнь лучше.

Обязательно разместите свои функции на своем веб-сайте, но также сосредоточьтесь на функциях. Подумайте о своих клиентах и ​​их проблемах — как ваш продукт им помогает?

4 Постройте отношения с целевой аудиторией

Развивайте хорошее чувство обслуживания клиентов и будьте последовательны в своем сообщении во всех ваших контактных лицах.Общайтесь со своими подписчиками и не увеличивайте продажи.

5 Разработайте реферальную программу

Довольные клиенты — самые сильные защитники вашего бренда. Если бы вы могли создать реферальную программу, они обязательно расскажут другим о вашем бизнесе. Однако вы не можете рассчитывать на то, что они просто сделают это. Конечно, будут, но это не самый быстрый способ развития вашего бизнеса.

Представляя реферальную программу, вы активно поощряете их выходить и распространять информацию.Реферальная программа может быть чем угодно, от предложения скидок до предварительного просмотра распродажи. Вы также можете организовать мероприятие для клиентов, которые направят новых клиентов к вам.

Вам может потребоваться предоставить реферальные коды или отдельный URL-адрес, чтобы иметь возможность отслеживать рефералов.

6 Присоединяйтесь к другим компаниям

Вы будете окружены другими предприятиями, которые стремятся к росту — и многие из них не будут напрямую конкурировать с вами — но они могут помочь вам, и наоборот.

Если вы работаете в похожей, но не идентичной сфере деятельности, где есть прямая синергия, вы можете объединиться для перекрестного продвижения продуктов и веб-сайтов друг друга. Не могли бы вы предлагать скидки клиентам друг друга через рефералов, и вы также могли бы ссылаться на веб-сайты друг друга.

7 Создание общих ваучеров и предложений

Выше мы говорили об использовании ваших подписчиков в социальных сетях. Создавая ваучеры и предложения, делясь ими со своими подписчиками и побуждая их делиться и распространять контент со своими подписчиками.Возможно, это не классифицируется как «вирусный», но, поощряя своих подписчиков делиться вашими постами, вы добьетесь гораздо большего влияния на социальные сети, чем вы могли бы сделать в противном случае.

Итак, ваши существующие клиенты держат вас на плаву, но новые клиенты поднимут вас на другой уровень. Описанные выше шаги помогут вам привлечь новых клиентов, не тратя целое состояние на маркетинг.

Как привлечь больше клиентов в свой бизнес [Инфографика]

Если вы хотите узнать, как привлечь клиентов в свой бизнес с помощью инфографики, просто нажмите на ссылку.

Как привлечь больше клиентов в свой бизнес (21 проверенный совет)

Как деловой человек, задумывался ли вы когда-нибудь о том, как привлечь больше клиентов в свой бизнес?

Вы постоянно задавали этот вопрос, но не нашли ответов?

К счастью для вас, нет необходимости продолжать задаваться вопросом, потому что у нас есть ответы на этот вопрос, и мы поделимся с вами ответами, которые мы нашли на этот вопрос.

Так что оставайтесь с нами, мы поделимся с вами проверенными советами и секретами по привлечению клиентов в ваш бизнес.

Во-первых, почему вам нужно привлекать больше клиентов в свой бизнес — как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Наличие уже существующей сильной и надежной клиентской базы иногда может заставить делового человека расслабиться и не искать новых клиентов.

Так быть не должно, потому что ваши старые клиенты могут попасть в тяжелые времена.

Таким образом, им, возможно, придется тратить деньги более осмотрительно.

Иногда они могут уехать от вашего офиса.

Когда это произойдет, вы наверняка найдете исправление.

Поэтому искать новых клиентов — это хорошо.

Если вы продолжите искать новых клиентов, это поможет вашему бизнесу продолжать процветать независимо от клиентов, которые могут перестать опекать вас.

Новые клиенты / заказчики обеспечивают новые источники дохода для вашего бизнеса.

Это поможет сохранить ваш бизнес на плаву и позволит оплачивать операционные расходы.

Советы по привлечению большего числа клиентов в ваш бизнес

Ни один бизнес действительно не может работать без клиентов.

Услуги и продукты, предоставляемые бизнесом, не могут использоваться только владельцем и персоналом этого бизнеса.

Отсюда потребность в клиентах в каждом бизнесе.

Более того, ни один бизнес не откажется от большего числа клиентов, потому что каждый бизнес хочет расти.

Поэтому вот несколько советов, как привлечь больше клиентов в ваш бизнес….

1

Удовлетворите своих нынешних клиентов

Ваши нынешние клиенты — ваши главные союзники в передаче информации о вашем бизнесе другим людям.

Информация, которую ваши клиенты передают другим людям, зависит от типа услуг, которые вы им предоставляете.

Если ваши клиенты недовольны, они не помогут продвигать ваш бизнес.

Однако, если вы им понравитесь, они поделятся своим замечательным опытом с другими людьми.

Это поможет привлечь больше клиентов.

2

Использование маркетинга влияния

Если вы думаете о привлечении большего числа клиентов в свой бизнес, маркетинг с помощью влиятельных лиц — один из способов сделать это.

Все, что вам нужно сделать, это нанять влиятельного лица в социальных сетях для рекламы ваших продуктов или услуг.

Влиятельный человек может охватить большую аудиторию в социальных сетях.

Они также считаются лидерами в своих различных областях.

Следовательно, они могут легко влиять на людей, потому что им доверяют.

Хотя люди знают, что влиятельные лица нанимаются для продвижения брендов, это не похоже на рекламу, когда влиятельный человек проводит маркетинговую кампанию.

Тем не менее, влиятельные лица могут помочь вам привлечь в ваш бизнес большой круг клиентов из-за их большой фан-базы или аудитории.

3

Предлагайте бесплатные и ценные товары / услуги

Раздача бесплатных товаров — еще один способ привлечь новых клиентов, потому что люди всегда рады получить бесплатные товары.

Это может сработать для вас двумя способами.

• Он познакомит вас с большим количеством клиентов.
• Ваши бесплатные продукты демонстрируют людям, как они работают, и дают возможность подтвердить их ценность.

Если им это понравится, они станут вашим клиентом и, вероятно, расскажут об этом другим.

При использовании этого метода убедитесь, что вы сделали его срочным, установив время, когда он больше не действителен, или ограничив количество лиц, которые могут его получить.

Это сделано для того, чтобы вы не понесли огромных убытков при попытке привлечь клиентов в свой бизнес.

4

Познакомьтесь с личностью модельного покупателя — Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Ваши услуги и продукты могут быть превосходными, но ваша работа может быть потрачена впустую, если она не будет представлена ​​правильной цели зрительская аудитория.

Вы должны узнать свой образцовый покупатель, прежде чем предлагать ему свои товары / услуги.

Таким образом, вы сможете заинтересовать больше клиентов / клиентов своим бизнесом.

Прежде чем вы сможете это сделать, вам нужно знать, что такое покупатель.

Персона покупателя — это исчерпывающее, полувымышленное изображение вашего модельного покупателя.

Можно узнать вашу модель покупателя по данным, полученным в результате исследования рынка или вашего текущего клиента.

Вы должны быть очень подробными при создании образа покупателя.

Для каждого профиля вашего покупателя необходимо указать следующие данные:

• Образцы поведения
• Демографические данные; географическое положение, возраст и пол
• Болезненные точки
• Мотивация и цели

Кроме того, вы также можете указать:

• Какова их повседневная жизнь
• Где они проводят больше всего времени
• Чем они занимаются в свободное время и т. д.

Не ограничивайте детали того, что вы можете включить.

Тем самым помогая вам проводить эффективные и тщательно нацеленные маркетинговые кампании и привлекать клиентов в ваш бизнес.

5

Продавайте решения и увеличивайте прибыль

Люди покупают то, что решает их проблемы или что дает им прекрасное чувство.

Что еще? Люди покупают наркотики не потому, что хотят, а потому, что это лечит проблему со здоровьем.

Iphone пользуются большим спросом, потому что он имеет отличные функции и добавляет класс своему владельцу.

Ваши продукты или услуги должны решать проблемы, чтобы вы имели покровительство.

Таким образом, убедитесь, что продукты и услуги отличаются от аналогичных продуктов или услуг и создают уникальную ценность для ваших клиентов.

6

Предложения и скидки

Предложение сделок и скидок — эффективный и творческий метод привлечения клиентов / клиентов в вашу компанию.

Сделки и скидки рассматриваются как большая возможность сэкономить деньги и насладиться услугами или продуктами по более низкой цене.

Он также побуждает людей запрашивать больше услуг или покупать больше, чем они изначально планировали получить.

Это возможность, которую они не хотели бы упустить, потому что кто знает, потеряет ли этот продукт свою ценность и станет ли он столь дешевым на следующий день?

7

Организуйте конкурс

Победа — это то, что всем нравится.

Чаще всего это происходит из-за удовольствия побить других и получить удачу, а не из-за приза.

Если вы организуете конкурс, например, вокальный конкурс с интересными сценами и замечательными призами, размещение его на разных платформах, чтобы люди узнали о нем, повысит осведомленность о вашем бизнесе.

Люди будут звать вас, чтобы подать заявку на участие в конкурсе.

Хотя победитель будет только один.

Однако другие участники конкурса и те, кто не слышал, но не слышали о конкурсе, хотели бы узнать больше о том, что предлагает ваш бизнес.

Если вы решите это сделать, всегда будьте осторожны и не назначайте призы, которые вы не можете себе позволить.

Придерживайтесь рационального бюджета, который не истощит вас в финансовом отношении и не повлияет на ваш бизнес.

8

Используйте социальные сети — Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Это отличная платформа для охвата общественности; практически все пользуются социальными сетями.

Использование социальных сетей — очень эффективный метод продвижения вашего бизнеса, а также привлечения большего числа клиентов.

Вопрос, который вам нужно задать, звучит так: «Какую социальную сеть вы можете использовать для привлечения большего числа клиентов / клиентов к вашим услугам и продуктам?»

Прежде чем вы решите, какую платформу вы будете использовать, вы должны выяснить, какую платформу используют ваши клиенты модели чаще всего.

Одна группа людей может использовать Twitter, а другая — Instagram.

В целом, чтобы охватить нескольких покупателей, оперируйте двумя или более сайтами социальных сетей.

Вы также должны последовательно публиковать контент и поддерживать интерес аудитории к вашему сообщению.

9

Изучите и используйте Out Of Home Digital Media

Это маркетинговая стратегия для продвижения вашего бизнеса на светодиодных экранах или панелях на автобусах и лифтах.

Это реклама вне дома, где люди сталкиваются с вашим бизнесом, когда они занимаются своими повседневными делами.

Если то, что они видят, их заинтересует, они найдут вас и будут вести с вами дела.

Однако вы должны убедиться, что размещаете свои объявления там, где их увидит целевая аудитория.

10

Улучшите свой маркетинговый контент — как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Контент — это основа маркетинга и привлечения клиентов для большинства онлайн-компаний.

Это средство дать людям ценность, в конечном итоге побуждая их стать одними из ваших последователей и постоянных клиентов.

Исследования показали, что традиционный маркетинг стоит на шестьдесят два процента дороже, чем контент-маркетинг.

Мы не оспариваем, что традиционный маркетинг работает, но мы указываем вам на более прибыльный путь.

Итак, как вы это делаете?

Ниже приведены несколько полезных советов…

Создайте информационный бюллетень, содержащий ценную информацию и полезную для ваших клиентов

Информационные бюллетени служат прекрасным методом представления ценности для потенциальных клиентов.

Ваша аудитория с большей вероятностью увидит маркетинговый материал, который вы отправляете им напрямую, когда вы повысите ценность своего информационного бюллетеня.

Вы всегда должны помнить о тонкой грани между рассылкой спама в почтовый ящик вашей аудитории и повышением ценности их жизни, поэтому старайтесь делать второе, а не первое.

Ремаркетинг с электронной почтой — сбор электронных писем

Чтобы вы могли отправлять информационные бюллетени, вам потребуются электронные письма людей.

Следовательно, вы не должны отказываться от получения их электронных писем всякий раз, когда вы можете.

Электронный маркетинг служит отличной платформой для привлечения людей по доступной цене, при этом добавляя большую ценность вашим клиентам.

Электронный маркетинг не требует много денег или времени, если он проводится правильно.

SEO (поисковая оптимизация)

Применение методов SEO в вашем сообщении гарантирует, что ваш веб-сайт будет отображаться на начальной странице результатов или в первых результатах поисковых систем.

Поисковая оптимизация очень важна для любого бизнеса, который серьезно настроен на хорошее присутствие в Интернете.

Лучший способ сделать это — использовать в своем сообщении ключевые слова и интересные тестовые темы, привлекающие внимание пользователя.

Важно оптимизировать ваш онлайн-контент, чтобы люди видели ваш контент при поиске вещей, относящихся к вашей нише.

Рекламные ссылки

Это также отличный способ продвинуть свой бизнес и привлечь больше клиентов.

Вы делаете это, платя за то, чтобы объявления вашей компании были связаны со страницей, связанной с вашей компанией.

Эти ссылки служат мостом, по которому люди, не знающие о вашей услуге / продукте, могут увидеть и найти вашу компанию на других веб-сайтах, в блогах и социальных сетях при поиске по теме, аналогичной вашей.

Привлекайте блоггеров

Чтобы помочь SEO, вы можете привлечь блоггеров, которые почти постоянно ищут контент.

Вы можете предложить им важную идею содержания, чтобы поделиться с их читателями / зрителями.

Помимо преимущества получения высокого реферального трафика, вы можете заключить партнерское соглашение с некоторыми блоггерами.

Они могут помочь вам привлечь больше клиентов через тех, кто читает и просматривает их контент.

11

Сделайте свой бизнес лучше с YouTube

Сильный брендинг — отличный метод привлечения клиентов.

Бизнес с сильным брендом отлично привлекает потенциальных клиентов; один из способов сделать это — через каналы YouTube.

Большинство клиентов ценят видеоконтент бренда, за которым они следят.

Шестьдесят три процента граждан США используют YouTube каждый день.

Большинство ваших потенциальных клиентов также часто используют YouTube.

Что вам нужно сделать, так это создать канал YouTube, на котором вы можете размещать видеоконтент.

Таким образом, вы даете своей аудитории то, что она желает, а также создаете свой бренд.

12

Регистрация у ваших конкурентов — Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Обращение внимания на то, что делают ваши конкуренты, является рефлексом каждого делового человека.

Возможно, вы не заметите, что вы это делаете, но вы это делаете.

Вопрос : «Вы сознательно анализируете их маркетинговые стратегии?»

Наиболее затратным этапом маркетинга является экспериментальный этап.

Многие предприятия проходят множество экспериментов, прежде чем получить желаемый результат.

Если вы наблюдаете за своими конкурентами, используя определенный метод в течение длительного времени, он, вероятно, дает хорошие результаты.

Выясните, какую технику они используют чаще.

Затем вы можете настроить его в соответствии со своим бизнесом / внедрить и избавить свой бизнес от затрат на экспериментальный маркетинг.

13

Улучшение репутации / имиджа бренда

Следующая стратегия по привлечению большего числа клиентов в ваш бизнес — это улучшение вашей репутации и имиджа бренда.

Ваша репутация жизненно важна для привлечения большего числа клиентов.

Большинство людей могут быть лояльными только к бизнесу с сильным имиджем бренда и которому они доверяют.

Поэтому обновите свои логотипы, чтобы они выглядели более интересными и привлекательными для вашего целевого рынка.

Постарайтесь создать сильное присутствие в социальных сетях, становясь более активными и публикуя интересный контент.

В целом, делайте все возможное, чтобы улучшить имидж и репутацию вашего бизнеса для ваших целевых клиентов.

14

Используйте Google Maps

Google предназначены не только для навигации.

Он также служит платформой, на которой люди могут видеть ваш веб-сайт, номера телефонов и часы работы.

Итак, даже если у вашей компании нет магазина, вы можете разместить свою компанию на Google Maps.

Это даст вам преимущество над соперниками.

Если вы планируете широко присутствовать и привлекать больше клиентов в Интернете, ваш бизнес будет указан на карте Google Map.

15

Используйте отзывы — Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Отзывы клиентов также помогут вам завоевать доверие людей и привлечь больше людей в свой бизнес.

Исследования показали, что положительные отзывы увеличивают доход компании на 62% всякий раз, когда кто-то посещает веб-сайт компании.

В целом, отзыв — это практический и полезный аспект бизнес-стратегии, направленный на завоевание доверия людей и, в конечном итоге, на их расположение как на постоянных клиентов.

16

Поощряйте рекомендации клиентов

Как мы уже говорили, лояльные и довольные клиенты всегда будут делиться своим опытом с другими людьми в вашем бизнесе.

Они имеют в виду ваш бизнес, когда делают это.

Когда это произойдет, обязательно подумайте о том, чтобы предложить скидки покупателю и человеку, которого они направили к вам, чтобы сделать это более приятным для них.

Таким образом, рефералы не прекратятся, потому что обе стороны захотят рассказать другим о вашем бизнесе, и цикл продолжается.

17

Создание партнерской маркетинговой программы

Еще один отличный способ привлечь больше клиентов в ваш бизнес — создать партнерскую программу.

Это более формально, чем предлагать скидки рефералам.

Вы можете предлагать комиссионные и вознаграждения любому, кто привлечет больше клиентов в ваш бизнес .

Обе стороны получают выгоду от этой программы; вы привлекаете больше клиентов, в то время как ваши партнерские маркетологи получают вознаграждение за своих рефералов.

18

Постарайтесь получить больше положительных отзывов

Многие люди изучают услугу или продукт, которые они собираются приобрести, просматривая обзоры этого продукта или услуги на нескольких сайтах с отзывами.

Им часто показывают обзоры в Google, когда они ищут, хотя они и не ищут их.

Следовательно, вы должны стараться получать больше положительных отзывов о сайтах, которые посещает ваша клиентская база.

Таким образом, вы сможете гарантировать, что ваш бизнес будет представлен положительно.

Ваши постоянные клиенты — прекрасный источник 5-звездочного рейтинга.

Итак, не бойтесь и не стесняйтесь призывать их оставлять отзывы и обзоры о ваших продуктах и ​​услугах.

Прекрасное время для запроса обзора — это когда ваш покупатель находится на пике своего экстаза во время цикла продаж; Обязательно обратите внимание на этот момент и используйте его в полной мере.

19

Произведите хорошее первое впечатление — Как привлечь больше клиентов в свой бизнес

Первое впечатление, которое вы производите на своих клиентов, оказывает большое влияние на удержание текущего клиента и привлечение большего числа клиентов.

Когда ваше первое впечатление хорошее, покупатели, которые даже не покупали у вас, понравятся вам и вашему бизнесу.

Шансы на то, что они направят вашу компанию к другим людям или на сайты отзывов, очень высоки.

Один из способов произвести хорошее первое впечатление — это обслуживание клиентов и предоставление им отличных впечатлений от ваших продуктов / услуг.

Когда у вас будет отличное обслуживание клиентов и их опыт, ваши клиенты будут довольны и смогут сказать что-то хорошее о вашем бизнесе.

20

Участвуйте в Волонтерская / благотворительная деятельность

Волонтерство для работы в сообществах, школах и больницах — это способ рекламы вашего бизнеса и повышения вашей популярности.

Клиенты любят бизнес, который поддерживает общество и помогает ему всеми возможными способами.

В большинстве случаев требуются ваши усилия, время, деньги и поддержка.

При этом убедитесь, что все спонсорство, поддержка и пожертвования осуществляются от имени вашей компании.

21

Создавайте хорошие / личные отношения с клиентами

Вы можете общаться со своими клиентами, проявляя озабоченность тем, как они наслаждаются вашими продуктами или услугами.

Примером может служить менеджер отеля, который спрашивает клиентов, насколько им нравятся предоставляемые услуги и их пребывание в отеле.

Вы должны убедиться, что установили технику раппорта / общения, которую вы сможете поддерживать в течение длительного времени; в противном случае вам было бы трудно за ним угнаться.

Заключительные слова по поводу Как привлечь больше клиентов в ваш бизнес

Все вышеупомянутые способы — прекрасные способы привлечь больше клиентов в ваш бизнес.

Учитывайте каждый из них; вы можете быть шокированы тем, насколько хорошо они работают для вашего бизнеса.

Как привлечь новых клиентов в малый бизнес

Как привлечь больше клиентов в свой малый бизнес

По мере того, как мы приближаемся к сезону праздников, можно ожидать, что все больше клиентов будут искать возможности для поддержки малого бизнеса. Читайте дальше, чтобы узнать о том, как можно максимально использовать эту возможность, увеличивая привлечение клиентов и привлекая новых клиентов к вашему бизнесу.

Развитие текущих отношений с клиентами

Ваши нынешние клиенты — ваши лучшие защитники. Вложения в них помогут вам не только укрепить их долгосрочную лояльность, но и получить доступ к их друзьям и семье. Эти шесть советов помогут вам укрепить существующие отношения с клиентами.

# 1 Создание реферальной системы

У ваших текущих клиентов есть широкая сеть друзей, соседей и коллег, которых они могут направить в ваш бизнес. Вам просто нужно предоставить правильный стимул.Эксперты рекомендуют проявлять инициативу и создавать формальную систему привлечения и стимулирования клиентов. Следите за клиентами после продажи, и как только вы убедитесь, что они довольны, познакомьте их с вашей реферальной программой. Будьте готовы предложить заманчивые стимулы, такие как комиссия или код скидки.

# 2 Двойные скидки

Все любят хорошие дела. Всего в четырех письмах BOGO привлекает клиентов, готовых к экономии. Создавайте рекламные акции для нескольких человек, которые побудят текущих клиентов пригласить друга или коллегу.Нужна помощь в мозговом штурме? Как насчет:

• Пригласите друга, и каждый получит скидку 10%.
• Купите один товар или услугу и получите вторую бесплатно.
• Посетите магазин группой из двух или более человек, чтобы получить скидку 20%.

# 3 Сосредоточьтесь на обслуживании клиентов

Если вы хотите, чтобы ваши покупатели были вашими продавцами, делайте упор на их удовлетворение. Сделайте покупки в магазине чистыми, приятными и беззаботными. Кроме того, составьте комплексный план обслуживания клиентов, чтобы отсортировать любые потенциальные проблемы и научить своих сотрудников всегда ставить клиента на первое место.

# 4 Общение с текущими клиентами

Поддерживаете ли вы связь с текущими клиентами? Поддерживайте связь с нынешними и прошлыми клиентами, чтобы они могли быть в курсе новых продуктов и рекламных акций. Спрашивайте их отзывы, чтобы они чувствовали себя ценными и услышанными.

Чтобы упростить коммуникацию, настройте в процессе продаж систему для сбора контактной информации клиентов. Таким образом, вы сможете связаться с ними через обычную рассылку новостей по электронной почте. Кроме того, рассмотрите возможность предоставления ценности вашим каналам в социальных сетях в виде отраслевого опыта и рекламных акций, чтобы побудить клиентов подписаться на вас и оставаться в курсе новостей вашего бизнеса.

# 5 Изучите своих нынешних клиентов

После того, как вы создали систематизированный перечень текущих и прошлых клиентов, вы можете приступить к исследованию рынка, чтобы лучше понять свою аудиторию. Это исследование не должно быть сложным. Это может быть так же просто, как анализ вашей текущей клиентской базы, чтобы определить тенденции, которые помогут вашему бизнесу найти потенциальных клиентов в будущем.

Начав исследование рынка, вы можете привлекать новых клиентов. Вы хотите придерживаться той же демографии, что и текущие клиенты, или расширить аудиторию? Кто такие зрители и чего они хотят?

# 6 Восстановить связь со старыми клиентами

После того, как у вас будет систематизированный инвентарь прошлых и текущих клиентов, вы сможете точно определить, какие клиенты не останавливались в последнее время.Попробуйте составить стандартный график общения со старыми клиентами, например, с клиентами, которые не приходили к вам в течение шести месяцев. Предложите скидку или рекламную акцию, чтобы побудить их вернуться. Попробуйте также опросить их, чтобы определить, почему они перестали навещать вас.

# 7 Изучите своих конкурентов

Изучите клиентов и конкурентов, чтобы понять потребности вашего сообщества и то, как ваши конкуренты пытаются удовлетворить эти потребности. Воспользуйтесь этим как возможностью вдохновиться своим бизнесом и услугами и спросите себя:

• Какие виды маркетинговых кампаний используют мои конкуренты?
• Каких клиентов они привлекают?
• Есть ли предложения продуктов или услуг, которые отличаются от моих?
• Каково их цифровое присутствие? Могу я сделать больше со своим?
• Когда клиент входит в свой бизнес, что он переживает от начала до конца?

Например, Сьюзан Вейанд из Susan J Weiand Photography была вдохновлена ​​другими фотографами, которые снимали портреты на крыльце во время пандемии.Когда Вейанд сама предложила услугу, новые и старые клиенты обратились за ее услугами.

Создайте свою аудиторию

Теперь, когда вы начали определять своих нынешних и прошлых клиентов и провели исследование рынка, вы можете приступить к формированию своей будущей аудитории.

# 8 Определите свой целевой рынок

В поисках новых клиентов вам необходимо определить целевые рынки. Обдумывая возможность выхода на дополнительные рынки и группы клиентов, постарайтесь выделить этих трех ключевых игроков на каждом рынке:

• Привратники — Привратники — это власть, которую вы должны завоевать, прежде чем сможете достичь своей последней аудитории.Например, родители могут быть привратниками для товаров, предназначенных для детей.
• Инфлюенсеры — Инфлюенсеры обладают властью влиять на клиентов. Если им понравится ваш продукт или услуга, клиенты последуют за вами.
• Лица, принимающие решения — Лица, принимающие решения, являются вашим основным конечным пользователем. Если родитель является привратником, ребенок принимает решение, какую из двух игрушек он хочет на свой день рождения.

При рассмотрении новых рынков и ключевых игроков на каждом из них вам необходимо будет определить следующие точки для вашего продукта или услуги:

• Сообщения
• Преимущества
• Характеристики

Что из этого найдет отклик у какого рынка и каких игроков? Родители могут захотеть услышать о функциях безопасности игрушки, а их ребенка привлечет яркая упаковка.По мере того, как вы определяете потенциальных новых клиентов, вы можете уточнять ценностное предложение, которое вы им предложите.

# 9 Создание рекламного плана

После того, как вы установили новые рынки, на которые хотите нацелиться, вам нужно будет разработать сопутствующий маркетинговый план. Ваше первое решение будет заключаться в выборе между традиционным маркетингом и цифровым маркетингом или даже их комбинацией. Спросите себя, где ваши клиенты проводят время. Они постоянно в сети или с большей вероятностью заметят рекламный щит?

Есть четыре ключевых тактики цифрового маркетинга, которые следует понять и изучить малому бизнесу:

• Входящий маркетинг — Входящий маркетинг привлекает клиентов, предоставляя им ценный контент.
• Видеомаркетинг — Видеомаркетинг использует преимущества визуальной природы социальных сетей и продаж. Forbes обнаружил, что 64 процента потребителей с большей вероятностью совершат покупку после просмотра соответствующего видео.
• Электронный маркетинг — Электронный маркетинг доставляет новости и рекламные акции прямо в почтовые ящики клиентов. Sprout Social сообщает, что 59% маркетологов выделяют электронную почту как самую высокую рентабельность инвестиций.
• Социальный маркетинг — Социальный маркетинг использует онлайн-платформы для связи с новыми и будущими клиентами.Опрос показал, что последователи почти на 60% чаще покупают у малого бизнеса, за которым они следят.

Попробуйте сочетание традиционных и цифровых методов маркетинга, в том числе:

• Холодный звонок — Просмотрите местные СМИ и каталоги, чтобы найти контактную информацию потенциальных клиентов, или приобретите ее у третьих лиц для использования в стратегии телемаркетинга.
• Сеть — Общайтесь с общественными организациями, такими как местная торговая палата, и посещайте такие мероприятия, как выставки и ужины, чтобы наладить отношения с другими предприятиями в вашем районе или области.Не забывайте об онлайн-сетях через социальные сети.
• Партнерский маркетинг — Сотрудничайте с физическими или юридическими лицами и предлагайте им партнерскую комиссию или скидку, чтобы направлять продажи по вашему желанию.
• SEO — Поисковые системы, такие как Google, сортируют и систематизируют все данные в Интернете. Поисковая оптимизация (SEO) — это способ максимизировать свое цифровое присутствие, чтобы новые потребители могли вас найти. Используйте бесплатные инструменты, чтобы убедиться, что ваш сайт и социальные сети оптимизированы для SEO.

Необязательно придерживаться всех этих маркетинговых стратегий. Выберите лишь несколько, на которых вы будете развивать свои маркетинговые навыки. Если вы не видите результатов, переходите к другой тактике, пока не найдете идеальный способ найти новых клиентов.

# 10 Подключение к местным СМИ

Еще одна бесплатная маркетинговая стратегия — привлечь внимание местных СМИ. Свяжитесь с радио, газетами и телеканалами по поводу ваших мероприятий и деловых новостей. Расскажите им увлекательную историю о себе или своем бизнесе.Предложите свой отраслевой опыт и напишите гостевой блог.

Привлекайте новых клиентов

После того, как вы привлекли новых клиентов с помощью своей маркетинговой стратегии, самое время заключить сделку. Это извечная дилемма: как превратить потенциального покупателя в покупателя.

# 11 Скидки для новых клиентов

Проверенный и проверенный метод превращения вашей новой аудитории в клиентов — это предложение скидок для новых клиентов. Эти рекламные акции помогут им перейти от покупателя к покупателю. Проявите творческий подход к своим предложениям.Если вы не можете позволить себе предложить купон, можете ли вы добавить бесплатный подарок? Бесплатная доставка? Скидка на следующую покупку? Поставь себя на их место. Какая акция заставит вас открыть свой кошелек?

Для вдохновения обратите внимание на оконную компанию Renewal by Andersen из Портленда. Этот бизнес начал использовать функцию местных сделок Nextdoor и продемонстрировал невероятный рост с привлечением новых клиентов.

«Рентабельность инвестиций в Nextdoor [Local Deals] выше, чем у других каналов.Мы получаем горячие лиды от людей, которые уже заинтересованы, и мы обнаружили, что эти лиды закрываются гораздо чаще, чем другие каналы », — сказал их менеджер по маркетингу.

Местная сделка может иметь большое значение в привлечении новых клиентов в ваш розничный магазин.

# 12 Партнерство

Налаживайте партнерские отношения с дополнительными предприятиями, которые разделяют вашу клиентскую базу, но не конкурируют напрямую. Например, маникюрный салон может сотрудничать с парикмахерской. Эти партнерские отношения взаимовыгодны.Вы можете предлагать партнерские комиссии и скидки для охвата вашей общей аудитории.

# 13 События сообщества

Познакомьтесь со своими соседями и сделайте вклад в свое сообщество, приняв участие в местных мероприятиях. Рассмотрите возможность спонсирования некоммерческой организации или открытия стенда на местной ярмарке. Выйдите из-за стойки и пообщайтесь со своим сообществом. Вы узнаете больше о своей аудитории, а они — о вас. Возможно, это просто толчок, который нужен потенциальным клиентам, чтобы они обратились к вам за своими потребностями.

Например, агент по недвижимости из Нью-Йорка Джеффри Гудман решил продемонстрировать свой опыт работы с местными жителями с помощью новаторской идеи общественного мероприятия — экскурсии по окрестностям. Гудман проводит членов сообщества и потенциальных клиентов через свою зону объявлений, чтобы продемонстрировать архитектурные красоты, любимые места и секреты инсайдеров. Эти мероприятия являются любимыми для всего сообщества и демонстрируют профессионализм, теплый характер и знание Гудмана.

# 14 Онлайн-обзоры

Интернет-обзоры — это эффективная и бесплатная реклама.Попросите текущих клиентов публиковать отзывы или оставлять рекомендации Nextdoor в последующих сообщениях. Стимулируйте их еще больше, предлагая скидку или рекламную акцию, если они оставят отзыв. Свяжите эти обзоры на своем веб-сайте и в социальных сетях, чтобы новые клиенты могли быть уверены в совершении покупки. Вежливо ответьте на отрицательные отзывы и постарайтесь устранить жалобу, чтобы уменьшить любой потенциальный ущерб.

# 15 Создание программы лояльности клиентов

Программа вознаграждений привлечет и удержит новых клиентов.Некоторые программы используют систему баллов, в то время как другие предлагают вознаграждение после того, как будет потрачена определенная сумма в долларах. Покупателям также понравятся праздничные и праздничные предложения. Если вы выберете балльную систему, у вас могут быть дни с двойным баллом, чтобы привлечь еще больше трафика. Возможности безграничны.

Найдите новых клиентов в вашем районе

В поисках того, как привлечь больше клиентов, у вас есть три ключевые стратегии:

• Удержать текущих клиентов
• Восстановить связь со старыми клиентами
• Найдите новых клиентов

Каждый из этих каналов может быть достигнут с помощью ваших маркетинговых стратегий и стратегий удовлетворения потребностей клиентов.Проводя маркетинговые исследования для поиска новых потенциальных клиентов, не ищите ничего, кроме своих соседей. Члены вашего сообщества — ваши лучшие защитники и лучшие клиенты.

Источники:

Forbes. 10 отличных способов привлечь новых клиентов в малый бизнес. https://www.forbes.com/sites/allbusiness/2020/02/28/attract-new-customers-small-business-tips/?sh=4563d51a4d1a

Леа Винтерс. Идеи дешевых способов привлечения розничных покупателей в магазин. https: // yourbusiness.azcentral.com/drive-foot-traffic-retail-store-3506.html

Элизабет Вассерман. Как найти новых клиентов и увеличить продажи. https://www.inc.com/guides/find-new-customers.html

Sprout Social. Маркетинг для малого бизнеса 101: использование электронной почты, социальных сетей, видео и др. https://sproutsocial.com/insights/guides/small-business-marketing-101/#small-business-marketing-with-video

Уильям Крейг. Рост видеомаркетинга и зачем он нужен вашему бизнесу.

No related posts.