Продвижение детского центра от А до Я для руководителей

Первый способ условно-бесплатный – это seo продвижение в Яндексе и Гугле.

Смысл его состоит в том, что вы определенным образом настраиваете сайт, и поисковые системы показывают ваш сайт на первых местах в выдаче по нужным вам запросам.
Например, по запросу «детский центр Иваново» или «курсы английского для детей в ЦАО».

Звучит очень привлекательно, но есть несколько подводных камней.

— Никто точнее не знает, как нужно настроить сайт для сео продвижения, поэтому нужно время на попытки. А время специалиста стоит денег, причем не малых, если это реально профи.

— Сайт должен быть реально удобный, быстрый, полезный клиентам. Раскрутить плохой сайт невозможно. Вам придется потратить время и силы, чтобы сделать качественный сайт. В предыдущем разделе написано как это сделать.

— На сайт должны заходить люди из рекламы или напрямую. Яндекс и Гугл должны увидеть, что люди сами заходят на ваш сайт, вбивая его адрес или название вашей компании в поисковике. Для них это является сигналом, что вы хорошая компания, которая нравится клиентам.

А еще очень помогает платная реклама, так как поисковики считают, что если у вас есть деньги на рекламу, то вам их дают клиенты, а значит вы успешно работаете.

Есть большой риск, что сайт не продвинется, и даже если продвинется, то нет гарантий, что завтра вас не вытеснит конкурент. При этом вы должны заплатить специалисту и еще понести сопутствующие расходы (покупка ссылок, написание текстов и т.д.), а результат если и будет, то в лучшем случае через несколько месяцев.

Второй способ – контекстная реклама в Яндекс Директ и Гугл Адвордс.

По тем же самым запросам вы можете заплатить поисковику и появиться на первых местах. Да, это требует оплаты каждого перехода на сайт и тут тоже нужен специалист, иначе весь ваш рекламный бюджет улетит в трубу.
Но с этим способом вы получите гарантированные переходы на сайт, первые переходы будут сразу же в день окончания настройки и такая реклама может работать бесконечно долго со стабильным результатом.

В контексте в отличие от сео можно показывать рекламу только людям из нужного вам района, не распыляясь на весь город. А в сео вы будете конкурировать с центром с другого конца города.
Более того, вы сможете еще 30 дней догонять своей рекламой ваших клиентов, чтобы они точно вас запомнили.

Для детских центров я рекомендую именно контекстную рекламу. Запросов обычно не много, стоят они не очень дорого и эффект быстрый.

Третий способ – таргетированная реклама в соц сетях, ведущая на сайт.

В предыдущих разделах я говорил про таргет в соц сетях на группу, но можно вести людей на сайт.
Этот способ менее эффективный, но позволяет запустит рекламу быстро и без необходимости вести группу в выбранной соц сети.

Например, вы можете попробовать запустить рекламу с Фейсбука на сайт, и если она покажет хорошие результаты, то можно создавать и вести там группу, и перенастроить рекламу уже на группу.

Этот способ хорош для открытия нового центра или в горячий сезон, чтобы собрать клиентов со всех видов рекламы.

Каналы привлечения клиентов в детский сад

Как найти своего клиента? 

 Вопрос актуален для всех. Актуален он и для франчайзинговой сети Sun School. На практике возможны два варианта. Найдено место под частный детский сад, получены все разрешения, сделан ремонт, набран персонал, началась работа. Конечно же, сразу появились первые клиенты. Да и как им не появиться, когда многие люди, живущие по соседству, видели, что скоро открытие детского сада и радовались: «Ну наконец-то!».

 А вот что делать дальше? Все, кто хотел, уже отдали своих детей в группы, но мы прекрасно понимаем, что реальная заполняемость на этапе открытия будет составлять 20-50%. А дальше нужно привлекать новых клиентов, грубо говоря, двумя способами. Первый из них озаглавим «как обычно». Заключается он в рекламе на телевидении, в газетах, сарафанном радио и т.д. Словом, все то, что работало еще начиная с 1991 года и показало свою эффективность, основанную только на одном — на том, что другой альтернативы не было.

 Однако в сегодняшних реалиях это крайне дорогой неэффективный и тупиковый вариант. Вы спросите почему? Да потому, что мир давно изменился. Поэтому сейчас поговорим про то, что работаем сегодня.

Как привлечь клиентов в частный детский сад?

Два основных варианта: интернет + наружная реклама, причем явный перегиб, по соотношению затраты/результат, все больше переходит к глобальной сети.

1. Интернет — наше все! Да, именно так. Лидеры индустрии, такие как Яндекс и Гугл, а также соц.сети, позволяют нам быстро достучаться до целевой аудитории.

— Социальные сети. Фейсбук, Инстаграм, Вконтакте, Одноклассники — в них отлично работает как таргетинг, так и простое ведение группы.

 Таргетинг позволяет доносить нашу рекламу для крайне узких групп наших потенциальных клиентов. Например, мы можем выбрать категорию: женщины 20-30 лет, проживающие в конкретном районе, возможно, имеющие маленьких детей и т. д. То есть мы платим только за ту рекламу, которую увидит данная целевая аудитория. А бородатые дяди из Перми никогда не узнают про наш детский сад :).

 Ведение групп в социальных сетях подразумевает наполнение странички уникальным и полезным контентом. Что значит полезным? Все просто. Мамы должны получать нужную им информацию. Вы не можете ее дать? Значит мамы будут подписаны на другие страницы и все. Ну а если можете, то вот благодарная вам аудитория, которая абсолютно бесплатно всегда расскажет своим знакомым о прекрасном детском саде, куда можно устроить ребенка.

— Контекстная реклама является крайне эффективным и быстрым каналом привлечения. Ее преимущество заключается в том, что мы не навязываем услугу. Наоборот, мы фактически делаем одолжение тем, кто ее ищет.

 Как это работает? Ребенку 3 года, и пришла пора устраивать его в детский сад. Папа и мама не хотят отдавать его в муниципальное заведение, или же в соседних детских садах физически нет мест. Что происходит в таких случаях? Можно поднимать знакомых, советоваться с ними, пытаться получить место, договориться и т.

д. А можно просто открыть браузер и забить в поиске «детский сад в Жуковке».

 ВАЖНО! Честное слово, я не проверял, что будет показано в результате выдачи, когда выше предлагал забить запрос. А теперь проверил. Как Вы думаете, что мне показали и Яндекс, и Гугл? На первом же месте в обоих поисковиках стоит сеть частных садов Sun School.

 Причем это даже не контент, а чудеса seo-оптимизации. То есть наша сеть однозначно идентифицируется с садом, расположенным в Жуковке. Но если бы речь шла об открытии нового детского сада в каком-то районе, мы бы просто приобрели кучу запросов по теме «детский сад во Фрязино», «частный детский сад во Фрязино», «устроить ребенка в детский сад Фрязино» и т.д. И все! Понятно, что такие запросы забиваются в поисковики клиентами, которые действительно ждут ответов на поставленный вопрос. А мы решаем их проблему, сразу же предоставляя данный ответ.

— E-mail рассылки. Отличный способ взаимодействия с нашими потенциальными клиентами! От нас требуются только две вещи: собрать электронные адреса целевой аудитории (вариантов много и это тема отдельной статьи) и планомерно рассылать им ПОЛЕЗНЫЕ сообщения (это тоже тема для отдельной статьи, вскоре мы подробнее расскажем вам об этом эффективнейшем средстве продвижения).

2. Наружная реклама. Для тех, кто полностью живет в виртуальном мире, спешим сообщить, данный вид рекламы всё ещё работает! Конечно, не так эффективно, как 10 лет назад, однако, в ближайшие годы он все равно будет приводить нам клиентов. Главное — следить за тем, чтобы юнит-экономика была положительной (расходы на привлечение одного клиента/полученная от него прибыль).

 Последний пункт очень важен. В отличии от таргетинга, который на 100% бьет в цель, в данном случае мы распыляемся на огромную аудиторию, которая не является нашей целевой. Например, раздача листовок возле станции метро или же огромный баннер, вывешенный на трассе, дает нам 100 просмотров, из которых только 1-2 потенциально нам нужны.

 Какой вывод? Именно интернет, с повсеместным его проникновением и созданием эффективных рекламных инструментов, помогающих достучаться до клиентов, является на сегодня эффективнейшим средством продвижения. Грамотная рекламная компания, ведение групп в социальных сетях или e-mail-рассылки при сравнительно небольших вложениях дают нам отличную отдачу.

Эффективная реклама детского развивающего центра

На сегодняшний день услуги детских центров, делающих ставку на разностороннее развитие малышей и их подготовку к школе, становятся все более популярными. Однако если вы не знаете, как рекламировать детский развивающий центр, даже высокий спрос не гарантирует вам успех в данном бизнесе. Помните, правильная маркетинговая стратегия может помочь вам сделать учреждение прибыльным уже на ранних сроках деятельности, тогда как неправильный выбор способов продвижения может привести к краху даже эффективной бизнес-концепции. В данной статье описываются самые правильные и целесообразные методы рекламирования детских центров, а также упоминаются бесполезные способы, от которых необходимо отказаться.

Оформление точки

Фасад

Оформление фасада имеет огромное значение для продвижения детского центра. Традиционно, на стенах здания присутствуют рисунки с детской тематикой, стены красятся в яркие цвета, то есть делается все, чтобы внешнее оформление было привлекательным для детей и сигнализировало о профиле деятельности учреждения. Даже если ваше помещение слишком велико для того, чтобы вы могли позволить себе покрасить стены в яркие цвета или закрыть их яркими рекламными баннерами, вы можете добавить яркие детали, к примеру, выкрасить оконные рамы в яркие и веселые цвета. Подробнее вы можете прочитать в статье о рекламных баннерах, видах и местах размещения и стоимости изготовления.

Вывеска

В целом, требования к вывескам детских развивающих центров предельно просты – они должны быть большими и тематическими. По сути, вам даже не обязательно заказывать более дорогие, светодиодные вывески, ведь вы открываете не аптеку и не круглосуточный продуктовый. Главное, помните о том, что это один из важнейших элементов внешнего оформления, который также должен быть выполнен в «детской» стилистике – на вывеске могут присутствовать изображения солнышка, цветов, радуги, персонажей из детских сказок, буквы должны быть яркими, а шрифт максимально «веселым», неофициальным.

Входная группа

Входная группа – это комплексный вид вашего помещения и зоны перед ним. Старайтесь, чтобы все элементы наружной рекламы выглядели гармонично и привлекательно, ведь это производит самое благоприятное впечатление на клиентов. Если у вас есть возможность разбить симпатичный газон перед входом, оборудовать сам вход, поместить лавочки и несколько качелей – непременно сделайте это. На праздник открытия фасад можно украсить яркими шарами, пригласить несколько аниматоров. Подобные меры не будут стоить вам состояния, но позволят привлечь немало число клиентов.

Наружная реклама

Рекламные щиты 

Размещение своих рекламных плакатов на билбордах является отличным способом громко заявить о себе. Однако размещать их нужно с умом. Подумайте, на какие именно районы нацелено ваше учреждение, и разместите рекламные щиты в местах с наибольшей проходимостью.

Помните, подобная реклама стоит немало, и если вы не продумаете вопрос размещения, она будет попросту неэффективной.

Растяжки и баннеры

Рекламные баннеры и растяжки можно размещать как и неподалеку от детского развивающего центра, так и в местах большого скопления людей. Позаботьтесь о том, чтобы подобные плакаты были максимально яркими, завлекающими, а их оформление соответствовало детской тематике.

Штендеры

Если вы хотите привлечь внимание прохожих к своему детскому центру, для этого прекрасно подойдут штендеры. На них можно указать основные услуги, предоставляемые в вашем учреждении – благодаря этому, человек сможет узнать немного больше и заинтересоваться вами, даже не заходя в само помещение центра.

jpg» data-title=»Пример штендера детского развивающего центра» data-descr=»»>

Реклама в лифтах

Вы также можете заказать рекламу в лифтах домов близлежащих районов. Главным ее преимуществом будет то, что она будет нацелена конкретно на вашу потенциальную клиентскую аудиторию. Помните, нужно постараться сделать так, чтобы ваше объявление было хорошо заметно на фоне других рекламных плакатов.

Интернет-реклама

Сайт

Наличие собственного сайта станет большим плюсом для любого детского развивающего центра. Вопрос лишь в том, сколько именно денег и усилий необходимо в него вкладывать. Так, если вы находитесь в небольшом городе, и открываете не сеть, а один центр, достаточно будет сайта-визитки, на который родители смогут перейти, получив ваш буклет. Однако если вы открываете сеть подобных учреждений или крупный центр в большом городе, вам нужно будет продвигать свой сайт. Ведь если родитель введет в поиске «детский развивающий центр (район города)», без продвижения он, вероятнее всего, увидит страницы ваших конкурентов и станет их клиентом. Именно поэтому если вашей целью является не сбор детей из близлежащего района небольшого города, вам необходимо будет оптимизировать свой сайт под поисковые запросы.

Если вы решили создать сайт собственными силами, обязательно прочтите наши статьи:

Здесь мы выложили наш опыт и мнения по использованию различных инструментов, которые просто необходимы вам будут в работе. Это позволит вам сократить время на подбор нужных ресурсов для его создания и максимально быстро получить прибыль от сайта.

Таргетированная реклама

Контекстная реклама вашего сайта хороша тем, что она показывается заинтересованным людям. Сузить же географию и нацелиться на конкретный населенный пункт поможет таргетирование, способное сузить и оптимизировать направленность рекламы. Также вы можете использовать таргетирование для сужения временного диапазона, к примеру, чтобы вашу рекламу видели с 10.00 до 2.00, ведь вряд ли родители будут искать детский центр в 2 часа ночи.

Группы в соцсетях

Обязательно создайте группы в крупнейших социальных сетях – Вконтакте, Одноклассниках, Фейсбуке. Подобная опция является бесплатной и позволяет активно продвигать детский развивающий центр в сети. Однако не стоит думать, что это пассивная реклама – вам регулярно нужно будет заполнять страницу интересным, познавательным и полезным контентом. Не фокусируйтесь исключительно на собственном продвижении, старайтесь сделать так, чтобы родителям было интересно состоять в вашей группе. Публикуйте смешные фото, полезную информацию для мам и пап, фото с праздничных мероприятий вашего центра, данные исследований. Можно также прорекламировать сообщество в более крупных группах вашего города – подобная реклама стоит недорого, но приведет к вам заинтересованных подписчиков.

Объявления на сайтах объявлений

Постарайтесь использовать возможности мировой паутины на максимум. Изучите все сайты объявлений в вашем городе, и разместите там информацию о себе. Подобные объявления бесплатны, но могут привести к вам немало клиентов. Также стоит зарегистрироваться на форумах города, и оставить замаскированные рекламные объявления. Вероятнее всего, они будут зачищены модератором, однако это произойдет не скоро, а значит, люди все же прочтут о вас. 

Печатная реклама

Листовки

Обязательно закажите большую партию листовок и распространите их перед открытием вашего детского центра. Можно устроить раздачу в руки, а также оставить листовки в почтовых ящиках домов, расположенных неподалеку от вашего учреждения. Обязательно проанонсируйте близящееся открытие – праздник станет отличным поводом посетить ваш центр, узнать о нем как можно больше и, конечно, приятно провести время.

Визитки

Обязательно раздавайте визитки всем посетителям вашего детского развивающего центра. На них должен быть указан адрес, телефон, сайт, и конечно должна быть изложена лаконичная информация о вашем учреждении. Визитки станут материальным напоминанием о вас, более того, родители, ставшие вашими клиентами, смогут дать их своим заинтересованным друзьям, родственникам и знакомым. 

Буклеты

В целом, буклеты выполняют ту же роль, что и листовки, с той разницей, что первые содержат более подробную информацию о предоставляемых услугах. Их также можно распространять по почтовым ящикам, также не лишним будет оставить ваши буклеты в близлежащих детских магазинах.

Прочее

Проведение мероприятий

Проводите праздничные и тематические мероприятия для детей и их родителей. Анонсировать подобные события необходимо максимально широко, ведь при должной рекламе посетить их могут не только ваши маленькие воспитанники, но и дети, которые еще не ходят в ваш детский центр. Также следует периодически организовывать образовательные мероприятия – это значительно повысит ваш авторитет в глазах родителей и только подтвердит, что они не ошиблись в выборе центра.

Регистрация в электронных справочниках

Обязательно разместите информацию о себе на таких ресурсах, как 2Гис и 2Гео. Подобная услуга бесплатна, но она может принести существенную пользу вашему бизнесу. Однако помните, не стоит оплачивать рекламу в справочниках, ведь она редко бывает эффективной.

Какая реклама не работает для детских развивающих центров

1. Реклама на радио и ТВ. Нельзя сказать, что подобная реклама не эффективна для подобных учреждений. Однако с учетом ее стоимости, можно смело заявить, что подобную нагрузку на бюджет выдержат только крупные сети детских центров с отделениями во всех крупнейших городах России. Впрочем, если реклама на ваших локальных теле- и радиоканалах стоит не слишком дорого, вы можете задуматься о подобном продвижении. Однако прежде чем заказывать трансляцию, тщательно взвесьте все факторы и сделайте правильный выбор касательно целесообразности такой рекламной акции.
2. Реклама в печатных изданиях. Рекламные модули в популярных газетах и журналах и даже в местных изданиях не принесут детскому центру сколько-нибудь существенной пользы, но значительно подорвут бюджет. Следовательно, от этого нецелесообразного метода продвижения лучше отказаться.
3. Дорогие инструменты наружной рекламы – светодиодные табло, надувные фигуры, видео щиты. Несмотря на то, что наружное оформление имеет огромное значение для продвижения детского развивающего центра, излишние его элементы не принесут существенной пользы, но сильно ударят по бюджету. Закажите красивую и большую вывеску, оформите фасад и позаботьтесь о гармоничности входной группы – это будет вполне достаточно для подобного учреждения.

Примеры слоганов детских развивающих центров

1. Уютный детский клуб.
2. Готовим детей к школе и жизни.
3. Учиться никогда не рано!
4. Учим детей – учимся у детей!
5. Я играю. Я развиваюсь. Я говорю.
6. Бережное развитие интеллекта.
7. Детство. Творчество. Развитие.
8. Дарить радость детям и родителям!
9. Подготовим к школе. Качественно!
10. Ваш малыш скажет Вам спасибо!
11. Ваш ребенок талантлив. Приходите и убедитесь!
12. Первая школа. Второй дом.
13. Мир, где познания в радость!
14. Найди свой путь к успеху!
15. Учимся, играя!
16. Сказка для детей и взрослых.
17. Учимся познавать мир!
18. Учиться? Легко!
19. Уверенное раскрытие потенциала ребенка.
20. С нами интересней расти и развиваться вместе!

с чего начать, как преуспеть

Реклама детского клуба

Нужно ли себя рекламировать? Как? В каком объеме? Когда начинать? Сколько денег тратить на рекламу и на какую? Эти вопросы возникают уже на стадии написания бизнес-плана, ведь в нем подробно указываются финансовые расходы, среди которых реклама занимает немаловажное место. Разберемся со всем по порядку.

Сейчас вопрос о необходимости рекламировать себя даже не ставится: лозунг «Реклама – двигатель торговли» знаком всем. Однако не все ему следуют. Впрочем, порой незаезженные фразы подталкивают к действиям куда сильнее, чем прописные истины. Например, в одной замечательной статье я прочла: «Как к тебе придут, если о тебе никто не знает?» Так как же сделать, чтобы о новом клубе узнало большинство потенциальных клиентов?

Выбор рекламной стратегии

Назначение рекламы может быть разным: привлечение новых клиентов; поддержание интереса у постоянных клиентов и напоминание о себе; уведомление о скидках

и акциях. Напомню, что реклама выполняет две основные функции: во-первых, информирует целевую аудиторию о вашей фирме и услугах, во-вторых, стимулирует совершить покупку.

На первых порах ваша главная задача – проинформировать целевую аудиторию об открытии детского клуба, привлечь внимание к себе и побудить потенциальных клиентов к действию (то есть к посещению клуба).

Сразу оговорюсь, что выбор рекламных средств и технологий зависит от многих факторов.

•  Стадия развития клуба. Например, при открытии детского клуба вы сделаете упор на одни средства рекламы: раздачу листовок или яркие растяжки, а потом будете использовать их лишь изредка, сообщая о каких-либо акциях. Твердо встав на ноги и выделив на рекламу хороший бюджет, вы можете смело пиарить себя на радио и телевидении. На начальном же этапе этот ход означает впустую потраченные деньги, поскольку имя вашего клуба, как и лично ваше, еще не набрало должного веса.

•  Бюджет клуба. Здесь все ясно. Мало средств – скромная реклама, много средств – можно позволить себе нестандартные и дорогостоящие варианты. Но в обоих случаях расходы на рекламу надо тщательно продумывать, чтобы деньги не попали в «рекламную воронку».

•  Особенности расположения клуба. Хорошо, если вы живете в маленьком городе: не придется тратить на рекламу слишком много средств, поскольку вскоре о вашем клубе будут знать все. Совсем другое дело, если город большой – Москва, Санкт-Петербург, Ростов и т. д. Здесь понадобятся и активная интернет-реклама, и листовки с растяжками, и даже телевидение. Начинающему владельцу детского клуба необходимо задействовать как можно больше видов и средств рекламы.

Я не стану подробно останавливаться на каждом рекламном средстве и особенностях его использования, а вместо этого расскажу, как они работают в рекламной кампании детского клуба.

Представьте своего потенциального клиента. Какой путь он должен проделать, прежде чем станет постоянным клиентом? Этот путь состоит из пяти шагов.

1. У человека возникает потребность. В данном случае – потребность в интеллектуальном, творческом, социальном и физическом развитии своего ребенка.

2. Клиент целенаправленно (читает объявления в газетах или Интернете, опрашивает знакомых) или случайно (видит вывеску, листовку, штендер, флаер и т. д.) находит информацию о вашем клубе.

3. Клиент получает первичное представление о работе клуба и решает, стоит или не стоит к вам обращаться.

4. Клиент заходит в клуб (звонит по телефону), чтобы получить более подробную информацию.

5. Клиент принимает решение о пробных занятиях и дальнейшем посещении клуба.

Теперь рассмотрим, какие виды рекламы действуют на каждом этапе.

Может показаться, что на возникновение потребности у клиента мы повлиять не в силах. Это не совсем так. Толчками к формированию потребности служат и знакомство с развитым ребенком на детской площадке, и статьи невролога в журналах для родителей, и психолого-педагогические заметки с заданиями в периодических изданиях для детей и родителей. Изначальная потребность в заботе о собственном потомстве побуждает людей заниматься развитием малыша. Так что у детского клуба нет нужды прилагать усилия в этом направлении. За вас это сделают другие. Впрочем, чуть позже вы сможете писать статьи развивающего характера и размещать их на своем сайте или в журналах для родителей. На первом же этапе деятельности рекламная кампания клуба должна быть полностью сосредоточена на привлечении клиента. Поэтому переходим к следующему шагу.

Напомню, что далее клиент находит информацию о ваших услугах. На данном этапе активно работают средства наружной рекламы: вывеска на доме, витринные окна детского клуба, штендеры, баннеры, щиты на дороге, растяжки, указатели, таблички, бегущая строка и т. д. Кроме того, потенциальный клиент обращает внимание на рекламные плакаты и буклеты в магазине, а также на объявления в лифте. На улице он может увидеть листовку либо получить флаер. Благодаря перечисленным видам рекламы люди узнают о клубе случайно. Но они могут предпринимать и целенаправленные действия: просматривать раздел городского справочника, посвященный детскому досугу, вводить определенные запросы в Интернете (например, «детский клуб в Ульяновске», «развивающие занятия для детей одного года», «детский развивающий центр», «школа для малышей» и т. д.).

Создавая рекламные средства, нацеленные на доведение до потенциального клиента информации о клубе, учитывайте, что все покупки совершаются по довольно простой схеме: «привлечение внимания – заинтересованность – мотивация – побуждение к действию». Прежде чем воспользоваться тем или иным способом рекламы, вы должны выяснить:

• привлекает ли данное средство внимание (например, достаточно ли велика световая вывеска, хорошо ли читается название клуба и т. д.). Важно знать, что существует два вида наружной рекламы – статичная и динамичная. Первая разновидность характеризуется тем, что при ее восприятии целевая аудитория остается относительно неподвижной, то есть люди могут остановиться и внимательно изучить текст. В эту категорию входят реклама в метро и лифтах, плакаты в магазинах. В статичной рекламе можно привести факты, детали, подробные описания; она может даже содержать довольно объемный текст. Динамичной называется реклама, мимо которой движутся потенциальные клиенты, в том числе на общественном и личном транспорте. К этой разновидности относятся щиты, вывески, растяжки, указатели и т. д. На то, чтобы воспринять такую рекламу, у людей имеется совсем мало времени, поэтому текст должен быть кратким и оформленным с помощью четкого крупного шрифта;

• есть ли в рекламе элемент, который обязательно заинтересует клиента (рисунки, шрифт, текст). Ваша реклама должна отличаться от рекламы конкурентов. Самостоятельно разрабатывая макет листовки или утверждая дизайнерский проект плаката либо объявления, помните: мозг современного человека перенасыщен информацией и защищается тем, что просто отказывается ее воспринимать. Чтобы вас заметили, необходимо выделиться. Только когда появляется информация, резко отличающаяся формой и содержанием от основного однотипного потока, потенциальный клиент оказывается способен сосредоточить на ней внимание;

• мотивирует ли реклама совершение покупки (на создание и поддержание мотивации направлены специальные приемы: конкретность, учет запросов целевой аудитории и т. п.). Например, мы довольно долго печатали листовки, выделяя крупным шрифтом ключевое слово «ТАНЦЫ». Но, проанализировав текст с позиции клиента, увидели, что если родители ищут танцы для детей, то могут запросто пройти мимо нашей рекламы, ведь на ней интересующая их информация не бросается в глаза. Кстати, в клубе есть и танцы для взрослых, но их доля в расписании составляет 10  %. Поэтому заголовок листовки был срочно заменен на «ТАНЦЫ ДЛЯ ДЕТЕЙ» – и целевые звонки посыпались как из мешка;

• побуждает ли реклама к действию. Для этого часто служат соответствующие фразы: «Позвони!», «Зайди на сайт», «Поторопись», «Не трать времени» и т. п. Обязательно надо указывать номер телефона и адрес сайта.

Следующий шаг на пути к вашему клубу требует активных действий от потенциального клиента: он либо звонит, либо, что бывает очень часто, заходит в клуб или на его сайт. На этом этапе все должно быть безупречным.

Если клиент хочет получить подробные сведения по телефону, важен профессионализм администратора. Что касается сайта, то он должен быть красивым, информативным, завлекающим. Впрочем, в ряде случаев можно обойтись и без него. В маленьком городе типа Тихорецка или Выборга сайт иметь не обязательно, поскольку там все в шаговой доступности. В подобных городках сайт служит показателем престижа клуба. А вот владельцам клубов, находящихся в крупных городах, непременно придется позаботиться о создании собственной страницы в Интернете.

Если клиент заходит непосредственно в клуб, чрезвычайно важна работа администратора – начинает действовать устная реклама. Имейте в виду: клиент не только осматривает помещение и воспринимает информацию на слух – он должен унести с собой материалы о клубе. Здесь мелочей не существует. И дизайн, и текст буклетов, визиток, каталогов и календариков следует детально продумать. Играет роль и то, что вы напишете в буклете, и то, в каком виде представите расписание. Допустим, к вам зашла мама годовалого малыша. Какое расписание вы ей дадите? Только то, в котором указаны занятия для детей соответствующего возраста (так удобнее ориентироваться), или полное клубное расписание (так можно продемонстрировать весь спектр занятий)? А вдруг у нее есть старший ребенок, о котором она промолчала, или племянник, который живет рядом, или сын подруги, которому стукнуло четыре? Есть над чем поразмыслить.

Хочу остановиться еще на нескольких общих моментах.

• Всегда четко определяйте цель и задачи рекламы и выбирайте только те средства, которые понадобятся для решения поставленных задач. То есть вы должны составить программу, план рекламной кампании детского клуба и его услуг. Реклама принесет плоды лишь в том случае, если вы будете двигаться целенаправленно. Грамотный пошаговый план продвижения ваших услуг поможет сэкономить деньги клуба. Хаотичное же движение всегда влечет за собой большие расходы и не гарантирует ожидаемого результата.

• Реклама не способна раскрутить бизнес мгновенно, особенно если вы открыли совершенно новый клуб (не по франшизе). Запаситесь терпением. Порой приходится ждать полгода и больше. Выстроив рекламную кампанию, не отчаивайтесь и не мечитесь в разные стороны. Не нужно каждый месяц придумывать что-то новое или отказываться от рекламного средства, которое вы сочли неэффективным. Бывает ведь и так: владелец поместил информацию о своем детском клубе на щите, но месяц прошел, а отдачи не видно. «Не буду больше тратить деньги», – думает новоиспеченный директор и расторгает договор с компанией. Вот это действительно выброшенные на ветер деньги.

Щит еще даже не начал нормально функционировать. Любая реклама сперва просто откладывается в памяти человека, прежде чем побудить его к совершению тех или иных действий.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

87 клиентов из «ВКонтакте» в центр детского развития

Заказчик

Центр детского развития

Задача

Получать заявки на занятия

Сегодня расскажу, как мы получили 87 клиентов на развивашки за 2 месяца работы

   

В мае я получил сообщение от Андрея о возможности продвижения детского центра и буквально через 2 минуты мы начали обсуждать детали.

   

В ходе которых выяснилось: центр детского развития работает с 2004 года, занятия проходят в 5 филиалах во всех основных районах города. В городе проживает 350к человек (по просьбе заказчика город и группа не раскрываются). Во ВКонтакте же потенциальной целевой аудитории (женщин 27-45 лет) — около 53к.

В соцсетях велся нерегулярный контент, не было ни одного отзывы и товара в сообществе.

Нужно было набрать учеников к новому учебному году по разным направлениям:

• развивашки: для детей от 1,3 до 5 лет
• подготовка к школе: для детей от 5 до 7
• занятия со школьниками: 6-11 лет
• занятия с логопедом: с 3-ёх лет
• английский язык: с 4-ёх лет.

Мы обсудили все моменты и уже в начале июня я начал запуск рекламы. Так как это был не первый мой детский проект, то у меня уже была рабочая стратегия запуска.

   

После проведенного аудита выяснилось, что в группе был неплохой дизайн и оставалось только поработать над описанием, навигацией и оформлением других разделов сообщества.

В итоге было сделано:

• Перевели группу в страницу
• Поставили УТП в статус сообщества
• Установили кнопку целевого действия (на сбор заявок)
• Сделали приветственное сообщение
• Проработали информацию группы
• В обсуждениях сделали отдельную тему для отзывов
• Добавили товары по направлениям
• Установили виджет (на сбор заявок)
• Ну и самое главное, установили приложение Анкеты, через которое и собирали все заявки

После всех исправлений и настроек группа стала выглядеть замечательно и я решил что можно начинать запуск)

   

Ну а теперь пару фишек, куда же без них. Трафик я веду на приложение «Анкеты» по нескольким причинам:

1. В Анкетах есть утм-метки, с помощью которых можно легко отследить с каких объявлений и с каких разделов сообщества приходят заявки. Это помогает понять, какие аудитории работают, а какие не приносят лидов.

Чтобы добавить утм-метку достаточно создать новую анкету, скопировать ссылку и дополнить её своей меткой через нижнее подчёркивание.

   

Таким образом можно делать до 3-ех параметров в утм-метке.

   

2. После заполнения анкеты пользователю приходит автосообщение, в котором можно его утеплить. Во первых у нас инициируется диалог с пользователем, где мы благодарим человека за оставления заявки.

А во вторых предлагаем посмотреть как проходят занятия, для чего даём ссылку на группу или фотоальбом с фотографиями.

   

3. Также тут можно добавлять людей, которым заявки будут приходить в личные сообщения, что значительно повышает скорость их обработки.

Всего было создано две анкеты, одна общая под все основные занятия, а вторая только под логопеда.

     

Были выделены следующие аудитории:

• Девушки из мамских и детских пабликов города
• Девушки из городских пабликов (+ категория интересов «Семья и дети»)
• Мамы с детьми нужного возраста в профиле
• Девушки города 27-45 (среди них точно есть мамы)
• Девушки, состоящие в группах конкурентов (детские центры, кружки, секции, курсы и тп)
• Девушки, состоящие в группах по развитию речи, как в общих, так и в сообществах города
• Похожие аудитории (база клиентов, посетители сайта, подписчики сообщества)

А папы?

Исходя из моего опыта продвижения детских проектов, папы не заходили даже в школах единоборств, поэтому аудиторию пап здесь я даже не рассматривал.

   

Далее создавалась куча объявлений по всем аудиториям, тестировались фото и форматы рекламы. За два месяца работы было запущено свыше 100 объявлений. Самые удачные из них представлены ниже:

       

Реклама запускалась в июне и августе, поэтому, чтобы прогреть записавшихся ранее людей, я дополнительно запустил боковики и бомбил ими всех, кто оставлял заявку.

    Боковики

 

Так как целевой аудитории не так много, то на тех, кто просмотрел объявления, но не перешел по рекламе я запускал второе предложение. На тех, кто посмотрел второе, но никак не отреагировал — третье. Поэтому в кампании «Ретаргет» потрачено больше всего средств.

  Скриншот РК

   

Голые цифры представлены ниже:

Освоено на рекламу, руб: 25 562

Переходов по объявлениям: 2 700

Цена перехода, руб: 9,5

Всего записалось (приложение + сообщения сообщества): 268

Стоимость заявки, руб: 95,4

 Скриншот приложения «Анкеты»

   

Ну и вместо отзыва прикрепляю скриншот переписки с клиентом. 87 человек оплатили абонементы на занятия:

   

Выводы  

• Около 30% заявок оставляются через сообщество, а не по объявлению, поэтому стоит уделить особое внимание оформлению и навигации паблика
• Дешевле всего шли заявки из категорий интересов «Есть дети 1-3 и 4-6 лет», однако данные аудитории крайне малы.
• Неплохо отработала похожая аудитория на людей, взаимодействующих с рекламой
• Нужно утеплять людей оставивших заявку. Автосообщением после заполнения заявки вести на группу, отзывы или фотоальбом, а также напоминать о себе в боковиках.

Ну а на этом всё и добро пожаловать в моё сообщество, наверняка найдёте там ещё что-нибудь полезное — SMM Сыщик

Перейти на сайт

Реклама частного сада и детского центра в интернете — советы и подсказки

 

Как привлечь клиентов в коммерческий детский сад

У вас частный детский сад или центр, и вам не хватает клиентов? Потрачено много сил, вложены большие средства, вам необходимо срочно отдавать кредиты…
Вы тщательно проработали весь близлежащий район, использовали рекламу на все 100% — билборды, автобусы, объявления на досках органов самоуправления, раздача флайеров, праздник микрорайона, адресная рассылка.

Казалось, что план продвижения продуман до мелочей, но группы не заполнены до предела, дополнительные занятия не окупаются, преподавателей, которых с таким трудом подобрали, удерживать нечем.

Что делать в этой ситуации, какие еще каналы нужно использовать? Точнее, с чего надо было начинать? С интернета.

Инструменты для продвижения коммерческого детского сада и центра

По ширине охвата целевой аудитории с интернетом, как известно, ничто не сравнится. Поэтому самое правильное действие — создать свою постоянную площадку в интернете. Вкладывать в нее время, силы, ухаживать за ней, заботиться, улучшать. В этом есть большой смысл, ведь это ВАША СОБСТВЕННОСТЬ. Но в том случае, если вы сделали всё правильно: выбрали доменное имя и правильную платформу для сайта.

В наше время виртуальная собственность ценится так же, как реальная, она успешно монетизируется, дает доход или гарантированный приток клиентов. Важный момент: сайт — актив, который даёт дополнительную капитализацию вашего бизнеса.

Речь идет о САЙТЕ ЧАСТНОГО САДА, который является вашим онлайн-офисом и точкой продаж Иметь современный сайт, интересный и полезный для клиента, в наше время важнее, нежели открыть резиденцию оффлайн. Сайт даст вам стабильный приток клиентов — решит вашу самую важную проблему.

Для раскрутки сайта нужны «проводники» — каналы поступления посетителей:

• СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ — живые, интересные, с уникальным контентом и фирменным оформлением, работающие четко по графику.
• РЕКЛАМНЫЕ КАМПАНИИ в Яндекс и Google — эффективны в особо важные периоды — перед началом сезона, во время акций.

Современный сайт+социальные сети+рекламные кампании в Яндекс и Google — вот формула успешного продвижения вашего бренда и услуг:

➤ сайт рассказывает о преимуществах вашего детского сада

➤ соцсети планомерно наращивают базу клиентов на постоянной основе

➤ рекламные кампании работают коротко, мощно и ярко, давая быстрый результат

В чем особенности сайта для частного сада? Чем отличаются социальные сети для детского центра? Кто должен отвечать за создание и «раскрутку» этих ресурсов? Читайте об этом в статье, изучайте наши кейсы.

Наша статья и рекомендации основаны на опыте позиционирования и продвижения в интернете частного детского сада при Екатерининском лицее на Рублевке. О результатах этой успешной совместной работы вы можете прочесть в наших кейсах. 

Важно! Тренд нашего времени — ведение проектов онлайн. Опыт показал, что сегодня расстояние вовсе не является препятствием, этот фактор никак не влияет на качество работы. Сотрудничество с детским садом на рублевке полностью ведется удаленно. Алгоритм отработан.

Сотрудничество продолжается в течение года, за это время выполнены следующие работы:

• проведена работа по позиционированию учреждения
• создан сайт частного лицея и детского сада вместе с журналом для родителей Патапуч
• созданы социальные сети ВКонтакте, Фейсбук, Инстраграм
• выпущена печатная продукция
• открыт и оформлен YouTube-канал
• снята серия видеороликов
• сформированы и отправлены рассылки для родителей

Чек-лист: пошаговая реклама детского центра в интернете

Как сделать сайт частного детского сада и центра

Нам необходимо разобраться, где лучше заказывать сайт для детского сада и развивающего центра. Мы должны подумать, какие разделы разместятся на сайте, чем он будет полезен родителям, чем будет отличаться от других ресурсов.

Как создать сайт детского сада

Варианты есть, но не все они подходят для открытия и продвижения столько серьезной структуры, как частный детский сад или развивающий центр.

Воспользоваться бесплатными платформами в интернете

Сделать сайт за пару дней. Конечно, быстро. Но хорошо ли? Представительство в интернете должно быть КАЧЕСТВЕННЫМ И БЕЗУПРЕЧНЫМ. Только в этом случае клиенты будут относиться к вам с уважением. И только так сайт сможет выполнять все свои функции. А от простейшего сайта-визитки много ли получишь?

Отдать заказ на изготовление сайта фрилансеру

Найти подобные услуги в интернете, выбрать те, что подешевле, и более-менее устраивают по качеству. Это нормальный вариант за исключением того, что потом вы этого фрилансера днем с огнем не сыщите. Он вам ничего не должен, после выполнения заказа вы ему не интересны. Сделать сайт — это одно, но нужно еще и постоянно поддерживать его деятельность. Если есть надежный специалист на примете, которого вы знаете, который не пропадет неожиданно, — в принципе, этот вариант подходит.

Заказать сайт у профессиональных разработчиков

Для детского сада и детского центра очень важна РЕПУТАЦИЯ. Важны такие характеристики, как надежность, ответственность, высокое качество услуги. Ведь речь идет о детях, и тут, как говориться, родители «семь раз отмерят…». Имеет смысл заказать сайт в компании, которая оказывает комплексные услуги — создает сайты, наполняет контентом, занимается их дальнейшим продвижением в интернете. Это больше не будет вашей головной болью. В конце концов, ваша основная задача — не покорять просторы интернета, а заботиться о своем детском учреждении, о досуге и развитии детей.

Как выбрать платформу для создания сайта?

Особенности сайта для детского сада

Роль сайта для частного детского сада и центра велика:

• Информировать аудиторию. Как минимум, нужно сообщить о том, что вы есть, и чем отличаетесь от других. Нужно разместить расписание занятий, имена преподавателей, новости для родителей, анонсы праздников, условия оплаты и так далее. Добейтесь того, чтобы ваш сайт стал для родителей «настольной книгой» и попал в «закладки».
• Повысить доверие к бренду. Кроме того, за счет продуманного наполнения сайта можно улучшить качественные характеристики бренда, сформировать доверие к нему.
• Привлечь новых клиентов. Никакие другие формы рекламы не смогут заменить сайт, пространство воздействия у него безгранично. Однако для того, чтобы люди увидели ваш сайт с необходимой информацией, нужно будет осуществлять комплексный интернет-маркетинг — вырабатывать стратегию продвижения, составлять планы, проводить рекламные кампании, поднимать соцсети, заняться СЕО-наполнением сайта.

Содержание сайта детского сада и центра

Сайт частного сада и центра состоит из постоянных разделов, в которых рассказывается:

— о детском учреждении и его концепции,
— об образовательной системе, которая применяется в детском саду или центре
— о преподавателях — лучше с фото и рассказом о них
— о том, как поступить в сад и центр
— об условиях содержания детей, распорядке дня в саде или центре
— о расписании занятий

Также на сайте обязательно должны быть:

• новости и анонсы
• блог с полезными статьями и советами
• отзывы родителей

Сайт детского сада и центра — что еще важно добавить

Сайт детского сада и центра должен отражать суть деятельности учреждения — он должен быть ярким, наглядным, полезным.

Обязательно разместите на сайте фото и видео и постоянно пополняйте этот банк:

— фото директора, преподавателей, воспитателей
— фото и видео с занятий, отражающие процесс
— фото и видео с мероприятий — как проводятся праздники, экскурсии по городу или в музей
— фото и видео развлекательного характера — например, с прогулок, просто любопытные смешные ситуации
— видеопрезентацию сайта, видеоотзывы родителей, интервью с педагогами

Будет весьма уместно разместить на сайте видеообращение директора к родителям, его регулярные поздравления с праздниками.

Родители также с удовольствием посмотрят видеорассказ преподавателей об их ребенке.

Соцсети для детских садов и центров — с чего начать?

К социальным сетям давно уже не относятся, как к чему-то второстепенному. Бизнес успешно использует их:
— для информирования о своих товарах и услугах
— для продажи товаров и услуг
— для создания положительного имиджа компании и повышении репутации
— для взаимодействия с целевой аудиторией и формирования обратной связи

В чем особенности СММ для детского сада и центра

SMM — это метод продвижения товаров и услуг вашей компании с помощью социальных сетей, форумов, блогов.

Для начала необходимо продумать позиционирование своего детского сада или центра. В чем его сильные стороны и отличие от конкурентов? Например, это самый большый детский центр в этом районе города, и в нем самое современное оборудование.

А может, напротив, ваше уникальное предложение — это почти домашний уют и очень приятная доброжелательная обстановка, созданная в небольшом помещении. Дети здесь чувствуют себя как дома и раскрепощаются.

Можно продвигаться за счет такого сильного фактора, как экспертность преподавателей. Необходимо познакомить клиентов с коллективом — сделать портфолио для каждого преподавателя, разместить фото и видео в сетях, не только повесить грамоты и дипломы на стену возле ресепшн, но и закрепить их в шапке профиля.

Особенности СММ для детских садов и частных центров в том, что ЭТО СОЦСЕТИ ПРО ДЕТЕЙ, НО НЕ ДЛЯ ДЕТЕЙ. Они могут быть яркими, красочными, забавными, но не нужно забывать, что ваша ЦА — это вовсе не дошкольники или учащиеся начальных классов. Это взрослая и крайне требовательная аудитория.

Это родители, которым приятно будет посмотреть на красивую картинку, но в первую очередь их интересует полезная информация о центре, гарантия безопасности, высокий уровень преподавания. То есть, подача детская, а содержание взрослое — вот в чем отличие.

Как составить контент-план для соцсетей детского центра

Поговорим сначала, для чего нужен контент-план.

Первое — чтобы ничего не забыть. Нет никакого смысла держать все в голове или выдумывать темы на ходу.

Второе — для контроля и отчетности. Если с соцсетями у вас работает смм-менеджер, должны же вы его как-то контролировать.

Третье — для аналитики и развития. Вы можете проследить, как аудитория реагировала на тот или иной пост, отметить в плане количество лайков и комментариев. Сразу станет понятно, какие темы в приоритете.

Итак, контент-план нужен для того, чтобы хорошо организовать процесс, получить аналитику, сделать выводы и внести изменение в работу с соцсетями.

Составляем план сразу на месяц вперед, но не возбраняется и составление перспективного плана на квартал — можно писать посты и делать фото целыми циклами, заранее.

Темы постов для детского сада и центра

Есть несколько принципов, по которым нужно составлять план постов. Учитываем следующие факторы:

Фактор 1 — постоянные разделы и рубрики. Они у вас обязательно должны быть, например: 

«Наши преподаватели», «Как мы отмечаем праздники», «Наши выпускники», «Как мы учимся».

Раскидываем рубрики по дням недели, лучше, если они будут закреплены за «каждым первым вторником месяца» или за «первой и третьей пятницей».

Фактор 2 — календарный план. В течение будущего месяца ожидаются праздники, каникулы, начало учебного года. А есть еще «Всемирный день доброты», «День друзей», «День кошек» — все эти интересные праздники могут стать темой необычных мероприятий и постов. Смотрим в календарь и ничего не пропускаем.

Фактор 3 — внутренняя жизнь учреждения. Всё, что у вас происходит — вы учитесь, обедаете, проводите конкурсы, вышли на прогулку. Событий много, и нам надо создать для родителей «эффект присутствия».

Фактор 4 — посты со скрытой или явной рекламой. Не будем забывать о том, что соцсети мы ведем с конкретными целями — дать информацию, повысить репутацию, привлечь новых клиентов и закрепить прежних. Публикуем в соцсетях наши особые предложения для клиентов, акции, пропагандируем новые услуги.

Фактор 5 — взаимодействие с аудиторией. В каждом посте обращаемся к аудитории — призываем оставить комментарий, задаем вопросы. Это значительно повышает ценность соцсетей для интернета. Для посетителей интересно будет и интерактивное участие в виде опросов и конкурсов.

Принципы создания постов про детский сад и центр в Инстаграм

Две противоположных тенденции мы можем проследить в Инстаграм:

➤ Первая — большая роль уделяется визуальному ряду. Поэтому размещайте здесь больше фотографий детей — как они учатся, гуляют, общаются со сверстниками. Дети должны быть лицом вашей ленты, что совершенно не удивительно для частного сада и детского центра. Текст в данном случае не особо и нужен, достаточно пояснения на пару строчек.

➤ Вторая — в Инстаграм размещают длинные посты. Все к этому привыкли, многие читают их. У вас есть возможность хорошо и полно раскрыть тему воспитания детей, успешной учебы, подробно рассказать о своих планах. Ограничения по количеству знаков — 2 200, да еще и в комментариях можно продолжить, в карусели. Это уже практически статья.

Размещая посты в Инстаграм, всегда внимательно следите:

— чтобы лента в целом смотрелась гармонично — публикуйте посты блоками, по 3-6-9 постов на одну тему

— чтобы не было излишней пестроты в ленте — выберете 2-3 основных цвета

— соблюдайте единство стиля в оформлении — готовьте шаблоны под каждую рубрику

Эффективная реклама коммерческого сада и детского центра в Интернет

Реклама детского сада в Яндексе и Google

Реклама в Яндексе и Google — мощное оружие продвижения в интернете. Советуем вам не брать для контекстной рекламы самые популярные запросы. В таком случае вы будете конкурировать с большим количеством своих «коллег по цеху» и получите совсем небольшой выхлоп. 

Лучше сосредоточиться на запросах средней и малой частоты. Обозначить в этих запросах свою нишу — например, не просто «частный сад», а «частный сад в Мурино» или «детский центр с подготовкой к школе».

Лучшая реклама детского центра в Интернет

Самая наилучшая реклама частного садика или детского развивающего центра — это комплексная реклама, когда используются сразу несколько каналов продвижения:

• создание сайта и соцсетей, сео-оптимизация сайта, контекстная реклама.

Как именно определять правильную стратегию, как распределять бюджет и гарантировать результат — за всё это отвечает комплексный интернет-маркетинг.

О роли рекламы в развитии частного детского сада и центра — предложение услуг

О роли рекламы для развития частного сада говорить можно много. Приглашаем вас на консультацию — здесь вы получите предложения лично для вашей компании.

Как мы продвигаем детские сады и центры? Комплексно и индивидуально 

+8-800-201-99-21

+7-(3822)-46-82-12

08:00-14:00 (МСК)

Поиск и привлечение клиентов в детский центр за 40000 рублей

Обязанности и требования: • Привлечение, ведение переговоров с партнерами и клиентами • Работа на результат. Работа для продаж услуг центра каждый день. Больше контактов — больше продаж • Владение навыками по Анализу рынка. Анализ конкурентов. Анализ клиентов Анализ рынка- перспективы увеличения продаж. Анализ запросов клиентов • Умение планировать, прогнозировать продажи центра. Анализ количества потенциальных клиентов • Настроить быстрые продажи • Настроить быстрые рекламные компании • Знание как найти клиентов в сфере деятельности нашего центра • Знание инструментов привлечения внимания клиентов • Развитие дополнительных новых направлений бизнеса детского центра • Увеличение клиентов в короткие сроки • Живое общение с клиентами • Консультирование и предоставление клиентам информации об условиях продаж услуг нашего центра • Понимание специфики бизнеса в направлении общего или дополнительного образования • Опыт проведения переговоров на уровне администрации школ, детских садов, НКО, управления образования. • Опыт прямых продаж услуг Профессиональные навыки: Работа должна быть организована: каждый день находить новых клиентов и вести работу с текущими клиентами. Использовать только проверенные приёмы и инструменты продаж. Умение вести переговоры, назначать встречи, заключать договора, писать и дорабатывать КП, прайс-листы и т.д. Умение работать CRM системе, Битрикс 24. Ведение клиента до оплаты. Организация по ведению клиентской базы. Работа на выставках, презентациях, олимпиадах, организация собственных мероприятий. Телефонные переговоры, прием и обработка информации. Составление и заключение договоров. Уверенное владение ПК. Результат: Ежедневное нахождение клиентов. Ежедневный отчёт о проделанной работе. Повышение прибыльности детского центра.

Когда:

маркетинговых идей для привлечения родителей в ваш детский сад

Сегодняшние родители ищут гораздо больше, чем «ближайший поставщик услуг по уходу за детьми» — они ищут центры, которые предоставляют качественный уход, они рассматривают выбор учебной программы и стремятся оставаться на связи на развитие и рост их ребенка.

Родители-миллениалы также хотят иметь доступ «по требованию» к Дню своих детей. Недавний опрос, проведенный HiMama, показал, что 69% родителей рассказали, что технология важна для них при выборе поставщика услуг по уходу за детьми.80% родителей поделились, что они бы поменяли поставщика услуг по уходу за детьми, чтобы получать ежедневные фотографии и / или видео своих детей в присмотре за детьми.

Итак — чем вы выделяетесь среди конкурентов? Как привлечь в свой центр больше родителей? Я собрал 5 шагов, которые помогут продвигать маркетинговую стратегию вашего детского сада.

Маркетинговая идея №1: Создайте историю своего детского сада

Первое, что вам нужно сделать, это взять чистый лист бумаги (или воспользоваться нашим шаблоном маркетинговой стратегии по уходу за детьми) и начать записывать, что делает ваш центр особенным.Подумайте с точки зрения родителей и ответьте на следующие вопросы:

1. Почему родители выберут ваш центр?
2. Что делает ваш детский сад особенным?
3. Какие основные услуги вы предлагаете?
4. Есть ли что-то, что вы предлагаете, чего не предлагают ваши конкуренты?
5. Чем вы хотите, чтобы ваш центр был известен?
6. Как, по вашему мнению, члены вашей семьи могли бы описать ваш центр своим друзьям?
7. Что больше всего нравится вашим семьям в вашем центре?

Ваша история должна быть краеугольным камнем всех ваших сообщений.То, что вы собираете, также должно соответствовать той ценности, которую вы предоставляете в своем центре.

Хотите знать, какие аспекты вашего центра выделить?

В недавнем опросе, проведенном HiMama, мы спросили родителей, поменяют ли они поставщика услуг по уходу за детьми, если они найдут детский центр, предлагающий определенные услуги. Если ваш центр предлагает какие-либо из перечисленных ниже услуг, вероятно, вы захотите их продвигать.

% родителей, которые поменяли бы поставщика услуг по уходу за детьми, если бы они нашли центр, предлагающий

• Бесконтактные платежи 53%
• Бесконтактная регистрация 60%
• Родительское коммуникационное приложение 63%
• Содержание действий дома 51%
• Цифровая документация 63%
• Оценки 62%
• Общие видео и изображения 80%

Если вы хотите реализовать любую из вышеперечисленных услуг в своем центре, мы здесь, чтобы помочь! Закажите бесплатную консультацию с одним из наших специалистов по образованию.Подробнее>

Когда у вас есть история, вы захотите создать ресурсы, чтобы поделиться своей историей. Это может включать:

• Фотографии вашего центра
• Отзывы родителей, учителей и сотрудников
• Видеотуры
• Фотографии, демонстрирующие ваш учебный план

Маркетинговая идея №2: Создайте веб-сайт для вашего центра по уходу за детьми

Если у вас нет веб-сайта детского сада, то это первое, с чего вам следует начать.Веб-сайт — это важный инструмент, позволяющий родителям найти в Интернете больше информации о вашем бизнесе. Наличие веб-сайта повысит доверие к вашему центру, а его отсутствие сделает ваш бизнес менее надежным для родителей, рассматривающих варианты ухода за детьми.

Ваш сайт должен включать:

1. Способ для родителей связаться с вами, чтобы узнать больше — мы рекомендуем как онлайн-форму, так и номер телефона, электронную почту и адрес
2. Процесс регистрации — какова ваша процедура регистрации выглядит как
3. Окно в ваш центр — фотографии класса, основные моменты вашей учебной программы, родители, которым вы заходите на ваш сайт, должны почувствовать, что это такое
4. Цены и предлагаемые услуги — Обзор услуг, которые предлагает ваш центр.
5. Основные моменты, которые выделяют вас — убедитесь, что ваш веб-сайт рассказывает вашу историю о том, что вас выделяет.Это могут быть отзывы родителей, рейтинги качества или программное обеспечение для ухода за детьми, которое вы внедрили.

Как заставить родителей чувствовать себя в безопасности . В «новой норме» вы также захотите указать, как вы внесли изменения в свой центр, чтобы обеспечить безопасность. Недавнее исследование HiMama показало, что родители чувствовали бы себя в большей безопасности, если бы у них было больше информации о действующих процедурах безопасности. Предоставление потенциальным родителям прозрачности в том, какие меры вы принимаете, может помочь вашему центру выделиться.

Маркетинговая идея №3: Создайте бизнес-профиль Google для своего детского центра

Хотите, чтобы был доступен локальный поиск? Конечно, у вас. Создание бизнес-профиля в Google — это простой способ привлечь серьезное внимание, когда люди ищут варианты ухода за детьми в своем районе.

Все, что вам нужно сделать, это создать учетную запись Google My Business. Затем вам будет задан ряд вопросов о вашем бизнесе, таких как ваше местоположение, часы работы, имя, описание, номер телефона и так далее.После создания учетной записи ваша компания начнет отображаться в результатах поиска на Картах Google.

Вот несколько простых методов, которые помогут выделить домашний детский сад в поиске Google:

• Сделайте свое объявление как можно более подробным, заполнив все доступные критерии.
• Добавьте фото к вашему объявлению.
• Добавьте ссылку на свой сайт, если она у вас есть.
• Попросите членов вашей семьи оставить отзыв о вас в Google. Чем больше у вас отзывов, тем интереснее будет щелкнуть по вашему объявлению.
• Всегда отвечайте на все отзывы (хорошие и уродливые) — это показывает, что вы заботитесь о своих семьях.
• Добавьте сообщения в свое объявление, чтобы дать людям больше возможностей узнать о вас. Это могут быть предстоящие мероприятия, новости о вашем центре или даже сообщения в блогах о вашей философии преподавания.

Psst… поиск в Google на местном уровне также является отличным способом узнать о конкурентах! Прочтите их отзывы, что у них хорошо получается? Как они себя позиционируют?

Маркетинговая идея №4: Добавьте и / или обновите свой детский сад в местных каталогах

Каталоги

великолепны, потому что они генерируют трафик для вас, но могут быть неприятными, поскольку они часто устарели или могут не включать ваш бизнес в их список!

Одним из примеров является Yelp, который, как и Google Maps, показывает местные предприятия вместе с отзывами клиентов.Вы также можете найти местные сайты или каталоги, где перечислены центры по уходу за детьми. В любом случае составьте список всех списков и либо добавьте, либо обновите детали своего центра. Наличие списка под рукой также упростит вам задачу на случай, если вам понадобится обновить его позже.

💡 Как найти местный каталог

1. Поищите в Интернете услуги по уходу за детьми, как если бы вы были родителем, и составьте список всех каталогов и / или сайтов, которые появляются в этом районе.
2. Второй подход — поискать имя вашего конкурента в Google и посмотреть, где они указаны.

Маркетинговая идея №5: Продвижение вашего детского сада в Facebook

В частности,

Facebook отлично подходит для местного продвижения, так как позволяет легко ориентироваться на свою аудиторию. Они также являются отличным инструментом для связи с вашим местным сообществом.

Бизнес-страница в Facebook по уходу за детьми

Чтобы продвигать свой детский сад на Facebook, вам понадобится страница Facebook. Думайте о своей странице в Facebook как о мини-версии вашего веб-сайта (на самом деле многие центры, с которыми мы работаем, используют свою страницу в Facebook в качестве веб-сайта).

Как и ваш веб-сайт или бизнес-профиль Google, бизнес-страница в Facebook — еще одно место, где родители могут найти дополнительную информацию о вашем бизнесе. Вы также сможете собирать отзывы от текущих клиентов, чтобы повысить доверие к своему бизнесу.

Нажмите здесь, чтобы получить доступ к руководству Facebook по созданию бизнес-страницы.

Локальные родительские группы

Попробуйте выполнить поиск по запросу «Родители [Ваш город]», выберите «Группы» в верхней части результатов поиска и присоединитесь к родительским группам.(Вы также можете выполнить поиск, используя «Мамы», «Папы» и т. Д.). Присоединение к этим группам даст вам представление о том, что важно для местных родителей.

Может возникнуть соблазн разместить объявление в этих группах, рассказывающее участникам о вашем бизнесе … пожалуйста, не делайте этого, если вас не попросят сделать это! Вместо этого станьте активным членом этих сообществ. Предложите совет, ответьте на вопросы, которые, по вашему мнению, у вас есть, или поделитесь некоторыми ресурсами.

Хотя этот подход требует времени и не принесет мгновенного успеха, он продемонстрирует родителям в вашем районе, что вы являетесь надежным членом их сообщества.Когда придет время записать их детей в детский сад или если кто-то из их сети спросит их, знают ли они о чем-либо, вы будете в центре внимания.

Реклама центров по уходу за детьми в Facebook

Если вы готовы потратить немного денег, реклама в Facebook — отличный способ привлечь целевую аудиторию и побудить их узнать о вас больше.

Вы выбираете свою аудиторию — здесь вы можете получить супер-таргетинг, выбрав родителей в вашем городе с детьми определенного возраста.(Довольно изящно, да?)

Оттуда вы захотите создать свое рекламное объявление. Базовая реклама на Facebook будет содержать изображение или видео с некоторым текстом. Удачи при создании рекламы! Также лучше придумать несколько вариантов, так как вы, вероятно, захотите запустить свою блестящую рекламную кампанию с несколькими объявлениями, чтобы увидеть, что работает лучше всего.

Для создания каждого объявления вы можете использовать следующую структуру:

• Кто ваша целевая аудитория?
• Какое основное сообщение вы хотите передать?
• Какой тон вы хотите использовать (смешной, серьезный и т. Д.))
• Что такое призыв к действию (перейдите на свой веб-сайт, заполните форму для лида и т. Д.)?

Советы по созданию отличной рекламы в Facebook:

1. Видео классные. Практически из каждого теста, который мы проводили здесь, в HiMama — люди на Facebook ЛЮБЯТ видео.
2. Броские изображения работают .: Если вы не можете снять видео — не переживайте! Вы захотите использовать изображение, которое привлекает чье-то внимание. Представьте, что вы просматриваете ленту Facebook… что заставит вас остановиться и сосредоточить свое внимание.
3. Покажите свою индивидуальность: Личность вашего центра должна резонировать с вашими родителями, поэтому используйте этот голос, чтобы продемонстрировать, кто вы есть. Если это очень серьезно, или необычно, или сочувственно, или просто весело.
4. Расскажите, почему ваш центр качается. Ваша реклама должна демонстрировать «ну и что» того, что делает ваш центр особенным. Может быть, это ваша классная программа, классная комната или персонал.
5. Регулярно обновляйте объявления .Поскольку Facebook так нацелен, вы, вероятно, увидите падение эффективности рекламы со временем. Это нормально! Обязательно регулярно добавляйте свежие версии.

Ознакомьтесь с полным списком из более чем 50 маркетинговых идей, чтобы начать увеличивать количество участников уже сегодня!

Похожие сообщения

Маркетинг вашего нового бизнеса по уходу за детьми в сообществе

Вы думаете о создании детского сада? Мы провели небольшое исследование и, к счастью для вас, спрос на них большой!

По данным Комитета экономического развития, 53.9 процентов детей от рождения до пяти лет находятся под присмотром за детьми по 10 часов в неделю. Не говоря уже о том, что в США 61 021 552 ребенка в возрасте до 15 лет, которым могут потребоваться платные услуги по уходу за детьми.

Как и в любой другой востребованной отрасли, существует множество конкурентов, чтобы удовлетворить эту потребность, а это означает, что вам, возможно, придется приложить больше усилий, чтобы привлечь семьи в свой бизнес.

Один из способов сохранить конкурентоспособность и расширить бизнес — это повысить осведомленность местного населения.Если вы не знаете, как это сделать, используйте эти идеи, чтобы продвигать свой детский сад и создавать бренд, который семьи будут помнить еще долго после того, как их дети вырастут.

  Вы только начинаете свой путь по уходу за ребенком? 

Ознакомьтесь с этим замечательным ресурсом от Wonderschool. Они создали пошаговое руководство, которое поможет вам открыть дошкольное учреждение у себя дома, и оно наполнено массой полезной информации, которую вы, возможно, захотите рассмотреть, прежде чем читать оставшуюся часть этой статьи. 

1.Используйте прямой почтовый маркетинг для целевых районов

Прямой почтовый маркетинг позволяет вам связаться с семьями в вашем целевом районе. Даже если вы не ориентируетесь на свою целевую аудиторию, эта тактика может быть более успешной, чем цифровые тактики, такие как электронный маркетинг. Ассоциация прямого маркетинга обнаружила, что у почтовых рассылок, как и у открыток, уровень отклика составляет 4,4 процента по сравнению с 0,12 процента для электронной почты.

Чтобы получить максимальную отдачу от вашей прямой почтовой рассылки, используйте такую ​​услугу, как EDDM, Every Door Direct Mail, предоставляемую USPS, для нацеливания на нужные районы.Не забудьте указать название вашей компании, адрес, часы работы и возраст детей, находящихся на вашем попечении, в самом почтовом сообщении, а также любые детали, относящиеся к вашему бизнесу. Если возможно, включите в свою рассылку рекламную сделку, например, бесплатную неделю обучения.

Если вы новичок в прямом почтовом маркетинге, получите больше советов и идей для своих почтовых рассылок в нашем блоге «Современные идеи прямого почтового маркетинга», прежде чем начинать свою первую кампанию.

Просмотрите наши шаблоны открыток по уходу за детьми и создайте свою рассылку сегодня!

2.Развешивайте листовки, где их увидят родители

Вы наверняка видели множество листовок, гуляя по городу, они висели в таких местах, как кафе и местная библиотека. Используйте эту традиционную маркетинговую тактику, чтобы поймать родителей, которые переходят с места на место, и помните о двух ключевых элементах, которые сделают ваши флаеры наиболее эффективными: местоположение и дизайн.

Расположение

Родители составляют вашу целевую аудиторию, поэтому вам следует сосредоточиться в первую очередь на развешивании листовок там, где они будут.Если вы не знаете, с чего начать, вот несколько идей:

 Идеи, перечисленные на изображении: Кофейни, Супермаркеты, Кабинеты педиатров / врачей, Салоны, Спортивные залы, Танцевальные студии, Парки и центры отдыха, Доски объявлений школ 

Вы также можете повесить свои листовки в частном бизнесе, вам просто нужно сначала получить разрешение от владельца.

Дизайн

Хорошо продуманный флаер выделяется среди множества других, висящих рядом с ним.Однако если вы новичок в дизайне, возможно, вы не знаете, как добиться этого привлекательного вида. К счастью, вам не нужно быть профессионалом, чтобы сделать флаер, который работает. Вот несколько простых советов, о которых следует помнить:

• Сделайте ваш CTA легко заметным. Это должен быть самый большой текст на странице.
• Ваш шрифт должен быть разборчивым как на расстоянии, так и вблизи. Найдите лучший шрифт в нашем блоге «10 типов шрифтов и как выбрать свой».
• Используйте изображения с умом. Качественные фотографии вашего рабочего места в детском саду — отличный способ показать родителям, чего ожидать.Не забудьте получить разрешение от родителей, которые в настоящее время присматривают за детьми, если вы используете изображения детей в своей программе.

Сделайте свою жизнь проще и воспользуйтесь одной из наших готовых листовок по уходу за детьми .

3. Общайтесь с родителями в Интернете

По состоянию на 2019 год 34 миллиона матерей в США пользуются социальными сетями. Это делает социальные сети ценной платформой для продвижения не только вашего бизнеса, но и ваших знаний по уходу за детьми, чтобы укрепить авторитет как владельца бизнеса.Поделитесь полезными советами по уходу за детьми и родителями, а также о мероприятиях местного сообщества, которые могут быть интересны родителям.

Социальные сети также можно использовать как окно в ваш детский сад. Делитесь фотографиями детей, играющих, проводящих время в вашем доме и гуляющих на улице. Это отличный способ завоевать доверие потенциальных родителей, даже не встречаясь с ними.

Чтобы максимально использовать возможности социальных сетей и обратиться к тем мамам, где они наиболее активны, зайдите в Facebook. Statistia обнаружила, что 79 процентов матерей используют Facebook, только 54 процента используют Pinterest и 44 процента используют Instagram.Кроме того, на Facebook вы можете делиться изображениями, видео, ссылками и текстом, что позволяет использовать различные маркетинговые методы для обмена лучшей информацией. Например, вы можете разместить видео с дневной прогулки, а также ссылку на предстоящее мероприятие.

С учетом сказанного, мы настоятельно рекомендуем расширить свои знания о цифровой рекламе в детских садах, и если вы это сделаете, ваш бизнес, безусловно, выиграет.

Не знаете, что опубликовать? Используйте наши шаблоны для социальных сетей , чтобы быстро и легко создавать сообщения.

4. Провести День открытых дверей для заинтересованных родителей

Родители захотят посетить ваше учреждение, прежде чем они решат записать своих детей. Вот почему день открытых дверей — один из лучших инструментов, с помощью которых вы можете привлечь потенциальных родителей и продать им свои услуги. Это личное общение дает им возможность увидеть пространство, где их дети будут проводить время, знакомясь с вами. Как человек, который будет нести ответственность за своего ребенка каждый день, это ваш шанс произвести хорошее впечатление.

Дизайн в MyCreativeShop

Child Care Lounge рекомендует, чтобы ваш день открытых дверей был простым, с книгами и поделками для детей и рекламной информацией для родителей. Убедитесь, что ваше помещение чистое и презентабельное — первое впечатление имеет значение. Не забудьте иметь регистрационную карту для родителей, чтобы потом вы могли связаться с ними.

5. Спрашивайте рекомендации у счастливых родителей

Одним из наиболее эффективных методов маркетинга вашего детского сада является молва (WOM).Согласно опросу, проведенному в 2017 году на сайте Alignable, рекомендация друга не только заслуживает большего доверия, но и 85 процентов малых предприятий заявили, что WOM — лучший способ привлечь местных клиентов.

85% малых предприятий заявили, что молва — лучший способ привлечь местных клиентов

— Источник: Alignable

Для детского сада это еще более ценно, потому что родители доверяют вам безопасность и заботу о своем ребенке. Яркие рекомендации от одного родителя к другому — это лучший способ маркетинга, который вы можете получить, и вам не нужно за это платить.

Продвигайте свой детский сад в общество

Маркетинг вашего детского сада важен, и есть много способов связаться с местными родителями, которые могут быть заинтересованы в ваших услугах. Используйте эти идеи, чтобы ваше служение говорило само за себя, и ваша семья естественным образом встанет на свои места.

Как увеличить количество учащихся в дошкольных учреждениях или программах по уходу за детьми

Я знаю так много замечательных программ по уходу за детьми и дошкольных учреждений, которые просто ждут, когда их найдут идеальные семьи.Некоторым из них сложно найти клиентов, несмотря на высокое качество и сверхдоступные цены. Это необработанные алмазы, и я знаю, что если бы у них были подходящие инструменты, они бы постоянно получали звонки и запросы.

Где я живу, дома провайдеры отключались направо и налево. Мой район в некоторой степени перенасыщен услугами по уходу за детьми, и из-за этого может быть сложно иметь процветающий, растущий бизнес.

Когда я открыл свою программу ухода за детьми на дому, которую я позже превратил в детский сад, я не имел ни малейшего представления о том, что несколько домашних провайдеров закрылись вокруг меня из-за отсутствия записи.Фактически, я был полностью заполнен в течение трех месяцев после открытия и обработки списка ожидания. Я работаю уже почти четыре года, и список ожидания только увеличился.

Этот год был первым годом, когда я даже не набирал новых студентов, потому что все места, которые действительно открылись, мои текущие клиенты сожрали.

Так в чем мой секрет сохранения полной программы? Имея почти 10-летний опыт работы в детских дошкольных учреждениях, как коммерческих, так и некоммерческих, я многое узнал о рынке дошкольного образования.Вот пять наиболее важных факторов в развитии программы ухода за детьми или дошкольного образования.

Как увеличить количество учащихся в дошкольных учреждениях или программах ухода за детьми

1) Качественный персонал
Я попросил своих друзей из Facebook рассказать о том, что является самым важным в дошкольной программе. Результаты были единодушны! Когда это могла быть великолепная учебная программа, современное оборудование или увлекательные экскурсии, все соглашались, что наиболее важной частью программы по уходу за детьми были отзывчивые и заботливые учителя.

Должен признать, что полностью согласен. Вы всегда можете улучшить здание по мере роста бюджета, или добавить больше программ обогащения, или инвестировать / создать фантастическую учебную программу, но вам нужны качественные учителя и воспитатели каждый день. Когда родители знают, что о их ребенке хорошо заботятся, к нему относятся с любовью и уважением, трудно превзойти что-либо еще.

Это, безусловно, лучший способ создать прочную основу для вашей программы.

2) Маркетинг
Сегодняшние родители хотят знать о программе, прежде чем приступить к ней.Родители любят слышать о других семьях, которые обожают это, поэтому «молва» всегда будет огромным источником новых семей. Не менее важно показать потенциальным семьям, кто вы и что вы из себя представляете.

Мой дошкольный веб-сайт был и всегда был моим самым большим и лучшим источником хороших потенциальных клиентов, которые привлекают клиентов, которые отлично подходят для моей программы и философии обучения. Я говорю о , а не о , когда говорю о бесплатном веб-сайте. Это поможет только в том случае, если люди уже слышали о вас.Когда люди ищут отличную программу, они обычно заходят в Google или Bing и позволяют поисковым системам показать им то, что они ищут. Чтобы быть замеченным этими поисковыми системами, вам нужно получить имя хоста и доменное имя. Вот через кого я провожу свой хостинг.

Профессиональные веб-сайты можно создавать, не тратя тысячи долларов, если вы делаете их самостоятельно. Вот несколько очень профессиональных шаблонов, которые помогут вам выделиться среди множества других.

3) Откройте для себя свою нишу
Как я упоминал ранее, мой набор был полным почти с тех пор, как я начал свою домашнюю программу почти четыре года назад.Однако мой список ожидания утроился, когда я изменил программу. Когда я открыла программу обучения на дому, мой сын был младенцем, и я брал с собой младенцев, детей ясельного и дошкольного возраста. Когда моему сыну исполнилось два года, я пошла только в дошкольное учреждение. Это было больше для меня, чтобы я мог больше сосредоточиться на учебной программе для этих возрастов, вместо того, чтобы уравновешивать потребности смешанных возрастных групп. Именно тогда начался фейерверк, и я понял, что, хотя я сосредоточился на своем опыте, у меня был больший интерес, чем когда-либо прежде.

Это может быть так заманчиво попробовать и сделать то, что делают все остальные.Однако важно выделяться, сосредотачиваясь на том, что у вас хорошо получается. Я знаю программы, в которые были внесены огромные изменения, которые казались рискованными, потому что это не было нормой и которые очень окупились. Некоторые решили брать детей только школьного возраста, другие — просто на полставки или на утреннюю прогулку мамы, и есть даже очень успешные программы прямого обучения. Теперь я не могу гарантировать, что внесение такого изменения автоматически приведет к увеличению бизнеса, но я могу сказать вам, что может быть тем, что душит вашу программу.

4) Взгляните на потребности вашего сообщества
Когда я работал в центре администратором программы, в мои должностные обязанности входило содействие увеличению числа зачисленных, и я неплохо справлялся с этим. В одном центре, в котором я работал заместителем директора, было шесть классных комнат, четыре из которых были дошкольного возраста. Мы были загружены примерно на 70%. Однажды, разговаривая с вице-президентом нашей корпорации, я упомянул, что, если мы превратим одну из дошкольных комнат в комнату для малышей, я подумал, что это увеличит нашу посещаемость.Я знал, что мы получили много звонков для этой возрастной группы, и в списке ожидания было несколько детей этого возраста. Она решила согласиться с моей идеей, и мы переименовали одну из наших дошкольных комнат в комнату для малышей.

Решение окупилось, и комната для малышей заполнилась с рекордной скоростью. Затем это привело к увеличению охвата дошкольными учреждениями, поскольку они перешли из комнаты для малышей в комнату дошкольного образования. Это был непростой процесс, потому что нам нужно было получить лицензию, а это потребовало дополнительных затрат, некоторой подготовки и работы.Однако иногда программа должна измениться или инвестировать в изменения, чтобы удовлетворить растущие потребности сообщества. В нашем случае это окупилось, так как в этот момент количество учащихся резко возросло и продолжало расти.

5) Ежедневное общение
Когда родитель регистрируется в вашей программе, это только начало. Отношения со временем будут развиваться, и это важно развивать. Частично растущее число учащихся удерживает их от постоянной смены. Регулярное общение с моими клиентами не только налаживает отношения, но также помогает мне оценивать изменения, которые мне могут потребоваться для улучшения моей программы.Хотя у меня есть возможность разговаривать с каждым из них лично каждый день, я знаю, что не каждая программа может это сделать.

Встреча и высадка — не всегда лучшее время для общения с родителями, особенно если приезжает сразу несколько семей. Еще одна форма общения, которую я использую, — это ежедневные отчеты. Мне нравится сообщать семьям о том, что мы сделали и сколько обеда съел их ребенок. Мои ежедневные отчеты включают в себя любимые занятия ребенка, что и сколько он ел и как долго она спала.

Раньше я использовал бумажные отчеты, но сейчас есть гораздо более эффективные способы общения с родителями. Есть несколько невероятных приложений, которые бесплатны и делают это так просто! Я составил список приложений для общения родителей и учителей, которые позволяют вам отправлять сообщения родителям, отправлять им фотографии, сообщать им все важные детали их дня и быстро и легко получать от них информацию.

Facebook или блог могут стать еще одним отличным дополнительным инструментом для общения с родителями, если вы можете регулярно их обновлять.

В целом, создание дошкольной программы или программы ухода за детьми требует много работы и усилий. В индустрии с большим количеством конкурентов и возможностей вам действительно нужно выделяться из толпы.

Если вам нужны дополнительные советы, я настоятельно рекомендую ознакомиться с маркетинговыми решениями по уходу за детьми и взять бесплатную электронную книгу.

Кэти провела вместе 17 лет в сфере раннего детства в качестве учителя, владельца дошкольного учреждения и писателя-педагога. Она работала в коммерческих и некоммерческих программах, школах с высоким уровнем риска, а также начала совместную дошкольную программу на дому и на открытом воздухе.Она обожает быть мамой троих детей, а ее младший в настоящее время находится в дошкольном учреждении.

Последние сообщения Кэти Т. Кристиансен (посмотреть все)

Образец маркетингового плана по дневному уходу — Маркетинговая стратегия

Маркетинговая стратегия Toddler Warehouse будет основана на рекламных усилиях, а также на стратегических альянсах с организациями, занимающимися заботой о детях.

• Рекламные объявления: The Toddler Warehouse разместит рекламу в Желтых страницах, Информационном бюллетене Сообщества округа Мэрион и в местной газете Statesman Journal.Эти рекламные объявления будут использоваться для повышения осведомленности о Складе и его услугах для потенциальных клиентов, которые иным образом не знают об этом.
• Стратегические альянсы: Целью данной инициативы является создание альянса или предполагаемого партнерства между The Warehouse и рядом организаций, которые являются источником информации о воспитании детей. Двумя основными организациями являются Ассоциация акушерок штата Орегон и компания «Рождение до трех». Обе организации являются уважаемыми и прекрасными источниками информации.Склад будет подключаться к клиентской базе этой организации. Союзы создадут чувство легитимности для The Toddler Warehouse. Один из способов создания альянса — совместное спонсирование обучающих семинаров для родителей. Благодаря обмену мнениями, исследованиям и системам, которые использует The Warehouse, он станет хорошим источником информации, привлекательной для родителей, а также для самой организации. Хотя нетворкинг может быть эффективным, The Toddler Warehouse признает, что он должен предлагать организациям что-то ценное, чтобы создать для них стимул к созданию альянса, и совместное спонсирование образовательных мероприятий — лишь один из методов.

Получите практические идеи и хорошие модели с десятками успешных примеров

маркетинговых плана с Sales and Marketing Pro.

Завершите свой собственный маркетинговый план

Миссия

Миссия Toddler Warehouse — заботиться о детях на высшем уровне. Мы существуем, чтобы привлекать и поддерживать клиентов. Когда мы будем придерживаться этой максимы, все остальное станет на свои места. Наши услуги превзойдут ожидания наших клиентов.

Маркетинговые цели

• Увеличивать количество клиентов на 10% ежегодно.
• Повышайте лояльность клиентов с помощью превосходных систем обслуживания и обучения / развития.
• Построить бренд Toddler Warehouse до уровня, когда он станет брендом домашнего хозяйства, синонимом превосходного ухода за детьми / развития в районе Салема.
• Увеличивайте реферальную ставку на 5% в квартал.

Финансовые цели

• Двузначные темпы роста на каждый будущий год.
• Снижение затрат на обучение сотрудников при повышении квалификации сотрудников.
• Увеличивайте размер прибыли на ребенка на процент в квартал.

Целевой маркетинг

The Toddler Warehouse ориентирован на одну конкретную группу клиентов, от среднего до высшего класса, на две семьи профессионалов с доходом. В этой группе семей оба родителя работают, и у них нет времени на воспитание ребенка в течение дня. У этой группы есть деньги на уход за детьми, и они готовы потратить немного больше, чтобы получить более высокий уровень ухода.

Этот сегмент клиентов уже начал обучать своих детей продвинутым концепциям, таким как чтение, пение, общение и т. Д.Детский склад продолжит развивать навыки детей.

Эта группа клиентов обычно состоит из двух профессиональных родителей. Это объясняет, почему родители: 1) имеют деньги на более сложный уход за детьми и 2) амбициозны в плане обучения и развития своих детей.

The Toddler Warehouse намеревается сконцентрироваться на двух доходных профессиональных семьях, потому что они представляют собой сегмент, который наиболее легко может позволить себе дневной уход, нуждается в дневном уходе из-за своих рабочих обязанностей, ценит продвинутый уровень обучения и развития, который может предложить Toddler Warehouse, и наконец, растущий сегмент нашего общества.

Поскольку оба родителя работают, этому сегменту необходимы условия для ухода за их ребенком. Хотя Министерство труда указывает, что более 50% детей находятся на попечении родственников по сравнению с 29% в коммерческих детских садах, наша целевая группа предпочитает более структурированную среду обучения. Родственники отлично подходят для вечеринок или выходных, но они не идут в сравнение со структурированной программой, когда речь идет об обучении и развитии, которое происходит в The Toddler Warehouse. Имея обоих родителей как профессионалов, они амбициозны в развитии своего ребенка и готовы платить, чтобы получить лучшую программу для своего вундеркинда.

Поскольку Америка продолжает оставаться обществом людей, работающих сверхурочно, потребность в уходе за детьми будет всегда. Тенденция увеличения рабочей недели движет бизнесом The Toddler Warehouse.

Выбор позиции

The Toddler Warehouse будет позиционировать себя как передовая служба дневного ухода, предлагающая уникальные программы обучения и развития для малышей. Частично позиционирование будет достигнуто за счет конкурентного преимущества The Warehouse:

1. Специализированное обучение: Учреждение может быть настолько хорошо, насколько хорош учитель / помощники.Имея это в виду, в The Toddler Warehouse есть специальная программа обучения, которую проходят все учителя и помощники, чтобы они могли обучать специальным программам, разработанным The Toddler Warehouse для малышей в возрасте от трех до пяти лет.
2. Инновационные программы обучения: Типичные программы обучения для малышей этого возраста сосредоточены на конкретных чертах и ​​работают только над одной чертой / навыком одновременно. Хотя это помогает закрепить навык, ребенку часто очень трудно оценить взаимосвязь различных навыков.Следовательно, ребенок может выучить этот навык, но ему трудно применять навык, когда он сталкивается с несколькими стимулами. Магистерская диссертация Мэтта была основана на взаимосвязанных системах обучения, которые обучают навыкам не изолированно друг от друга, а обучаются вместе. Исследования Мэтта убедительно подтверждают утверждение о том, что, когда навыки преподаются вместе, как вы ожидаете встретить их в реальной жизни, дети могут гораздо быстрее усвоить новую задачу в своем наборе навыков.

Стратегические пирамиды

Единственная цель — сделать The Toddler Warehouse лучшим детским учреждением в Салеме.Маркетинговая стратегия будет направлена ​​прежде всего на повышение осведомленности клиентов о предлагаемых услугах, развитие клиентской базы и работу по укреплению лояльности клиентов и привлечению клиентов.

The Toddler Warehouse сообщит, что они предлагают самое современное и практичное учреждение по уходу / развитию детей в Орегоне. Это сообщение будет передаваться различными способами. Первый способ — это реклама в Желтых страницах. Два других источника, в которых будет размещена реклама, — это информационный бюллетень сообщества округа Мэрион и журнал Statesman.

Наконец, сообщение The Toddler Warehouse будет передано через формирование стратегических союзов с двумя уважаемыми организациями. Альянсы обеспечат The Warehouse большую клиентскую базу, а также легитимность.

Маркетинговый микс

Комплекс маркетинга Toddler Warehouse состоит из следующих подходов к ценообразованию, распределению, рекламе и продвижению, а также обслуживанию клиентов.

• Цена: Структура цен основана на почасовой ставке.
• Распространение: Все услуги будут предлагаться на заводе в Салеме.
• Реклама и продвижение: Будут использоваться две разные кампании. Первым будет разноплановая рекламная кампания, вторым — формирование стратегических альянсов.
• Служба поддержки клиентов: Клиенты будут приятно удивлены тем, насколько внимателен The Warehouse к их потребностям. Бизнес работает исходя из предположения, что он будет делать все, что разумно необходимо, чтобы клиент был доволен.Это отражает представление о том, что, если клиент остается довольным, долгосрочная прибыль гарантирована.

Маркетинговые исследования

На начальных этапах написания бизнес-плана было проведено несколько фокус-групп, чтобы получить представление о предпочтениях и процессах принятия решений целевых клиентов. Эти фокус-группы были незаменимым источником информации.

Получите практические идеи и хорошие модели с десятками
примеров успешных маркетинговых планов

Завершите свой собственный маркетинговый план

Полное руководство по открытию детского сада

Поздравляем с принятием решения о создании собственного бизнеса по уходу за детьми! Какой бы ни была ваша причина, будь вы няня со зрением или родитель, который видит в этом потребность, открыть детский сад или детский сад непросто.Если вы хотите организовать успешный детский сад, вам нужны советы экспертов, четкий план и программное обеспечение по уходу за детьми, которые помогут вам оставаться организованными и оптимизировать свои операции.

Ваш успех в открытии детского сада будет зависеть от тщательного управления процессом запуска от начала до конца. Это руководство объяснит, как именно начать свой собственный детский сад, от написания бизнес-плана и выбора места до маркетинга, найма и управления повседневными операциями.

1. Узнайте о требованиях к лицензированию детских садов

В вашем местном правительстве есть правила и положения, которые будут регулировать вас как владельца малого бизнеса и как владельца детского сада.Вы захотите строго соблюдать и то, и другое. Начните с ознакомления с правилами лицензирования Child Care Aware of America для поставщиков услуг по уходу за детьми и дневным уходом за детьми, а затем исследуйте свой штат и город. Если вы находитесь в Калифорнии, в сети по уходу за детьми и продлениям должна быть вся необходимая информация.

2. Составьте бизнес-план детского сада

Составление бизнес-плана по уходу за детьми — сложная задача, но должная осмотрительность и упорный труд на этом этапе проинформируют остальную часть процесса запуска.Здесь вы узнаете о миссии вашего детского сада, маркетинговом плане, организационном плане, кадрах, операциях, бюджетах и ​​многом другом. Вам нужно будет провести исследование с упором на понимание затрат, связанных с успешным запуском прибыльного бизнеса по уходу за детьми. Вы пользуетесь собственными деньгами или ищете ссуду для малого бизнеса? Вы изучали гранты по уходу за детьми в детском саду? Для получения дополнительной помощи Ассоциация малого бизнеса США предоставляет подробные инструкции по написанию общего бизнес-плана.

3. Найдите место для вашего детского сада

Вы начинаете детский сад на дому, хотите арендовать существующий детский сад или начинаете бизнес по уходу за детьми с нуля в совершенно новом учреждении? В любом случае вам нужно будет найти дом для вашего бизнеса по уходу за детьми. Прежде чем принимать это решение, ознакомьтесь с законами о зонировании вашего города и правилами лицензирования детских садов, чтобы убедиться, что ваше местоположение соответствует требованиям.

4. Получите страховку для своего детского сада

В зависимости от типа и размера детского сада, который вы открываете, вам потребуется несколько различных типов страховых полисов, включая страхование ответственности, имущества, компенсацию работникам и страхование бизнеса.Опять же, ознакомьтесь с требованиями лицензирования вашего местного поставщика услуг по уходу за детьми.

5. Подготовьте детский сад

Если вы собираетесь открыть детский сад, вам, очевидно, понадобится мебель и принадлежности. Вам также понадобится оборудование для защиты детей, такое как огнетушители, принадлежности для стихийных бедствий и т. Д. Управление собственным детским садом сопряжено с множеством вопросов безопасности, к которым вы должны быть готовы.

6. Разработка политик и процедур

Используйте формы и шаблоны по уходу за детьми, чтобы начать процесс разработки политик, процедур и справочников для ваших сотрудников и семей.Вы также захотите разработать план действий в случае стихийных бедствий или кризисных ситуаций, а также протоколы здравоохранения, безопасности, конфиденциальности и питания, и все это в соответствии с местными требованиями к лицензированию детских садов.

7. Нанять персонал для помощи в организации дневного ухода

Проверить требования к лицензированию детских садов с учетом численности персонала и уровня образования учителей. Персонал по уходу за детьми может быть подвергнут проверке на наличие судимости и снятию отпечатков пальцев, и обязательно должен тщательно проверить рекомендации и уровень образования.Детский сад настолько хорош, насколько хорош его персонал, поэтому тщательно принимайте решения о найме ребенка.

8. Инвестируйте в программное обеспечение для ухода за детьми

Один из лучших способов начать успешный детский сад в 2019 году — воспользоваться преимуществами удивительной технологии дневного ухода, которая есть в вашем распоряжении. Оптимизируйте свои административные задачи, и у вас будет больше времени, чтобы сосредоточиться на предоставлении вашим семьям первоклассных услуг по уходу за детьми — что в любом случае является вашей целью, верно?

Brightwheel — это простое в использовании программное обеспечение по уходу за детьми, которое поможет вам управлять своим детским садом и оставаться на связи с семьями.Ваши сотрудники могут использовать Brightwheel для записи и отслеживания ежедневных событий и действий, а родители в течение дня получают обновления в реальном времени на свои мобильные устройства. Наше мощное приложение для ухода за детьми также предлагает безопасную цифровую регистрацию заезда / выезда и автоматизированную безбумажную систему выставления счетов за услуги дневного ухода за детьми. Это отличный способ держать ваши семьи в курсе повседневных дел.

9. Продвигайте свой детский сад и ищите кандидатов

По крайней мере, вашему детскому центру потребуется маркетинговое обеспечение и присутствие в Интернете.Разместите свой бизнес в местных каталогах по уходу за детьми и участвуйте в ярмарках приема в детские сады или дошкольные учреждения в вашем районе. Рекламируйте через местные предприятия, родительские группы, местные мероприятия и популярные блоги по уходу за детьми. Попробуйте сайты популярных сайтов раннего образования, такие как Red Tricycle и Winnie. Проведите кампанию в социальных сетях, ориентированную на вашу целевую группу, или проведите торжественное открытие, чтобы привлечь семьи. Как только вам удастся заполнить свой первый список детей, продолжайте постоянные маркетинговые усилия, чтобы у вас всегда была база клиентов.

Создание детского сада может быть сложной задачей, но ведение успешного бизнеса по уходу за детьми чрезвычайно полезно. Желаю вам удачи на пути к открытию собственного детского сада!

Brightwheel — это все, что вам нужно для вашего детского сада, в одном простом приложении. Загрузите сегодня!

Как найти клиентов для нового детского сада

Вы почти готовы открыть свой новый детский сад.Классы безопасны и чисты, у вас все в порядке, и вы на пути к поиску отличных сотрудников. Вы готовы рекламировать свой бизнес по уходу за детьми среди местных родителей!

Поиск новых клиентов для детского сада — это увлекательно и нервно. Вам нужно как можно скорее выйти на полную мощность — и у вас может быть хорошо продуманная стратегия маркетинга вашего нового центра. Используйте эти шаги, чтобы увеличить количество учащихся и заполнить свой новый детский сад.

Найди свой голос

Ваш детский сад особенный, и вам нравится то, чем вы занимаетесь.Об этом нужно сообщить родителям! Подумайте, чем ваш центр отличается от других вариантов в этом районе. Это может быть ваша учебная программа, удобства, часы работы, персонал или сочетание этих факторов. Запишите эти преимущества, чтобы вы могли использовать их в своей рекламе. Независимо от того, как вы организовываете детский сад в присутствии родителей, ваше послание им всегда должно быть последовательным.

Создание веб-сайта

Большинство способов обращения к потенциальным клиентам (социальные сети, реклама, листовки и т. Д.) будет иметь ограниченное пространство. У вас будет место для адреса вашего веб-сайта, где вы сможете разместить всю информацию о вашем новом центре, которой хотите поделиться с родителями.

Веб-сайт также может помочь вам побудить родителей позвонить, записаться на экскурсию или посетить день открытых дверей. Убедитесь, что всю вашу контактную информацию легко найти. Вы также можете добавить формы, чтобы люди могли отправить вам электронное письмо, подписаться на экскурсию или ответить на ваш день открытых дверей прямо с вашего веб-сайта. Настройте автоматические электронные письма, чтобы напоминать родителям об экскурсиях и днях открытых дверей, на которые они зарегистрировались в Интернете.

Вы можете создать веб-сайт, прежде чем будете готовы принимать новые семьи, чтобы убедиться, что все работает без сбоев до вашего торжественного открытия. Это также даст поисковым системам время узнать, о чем ваш сайт. Когда придет время привлекать клиентов для вашего детского сада, добавьте всплывающее окно, которое сообщит всем посетителям вашего сайта, что вы принимаете новые семьи.

Оптимизация для локального поиска

Все ваши потенциальные клиенты живут или работают в вашем городе или поселке. Родители ищут услуги по уходу за детьми, используя такие фразы, как «детский сад в центре Буффало.«Оптимизация вашего сайта для этих поисковых фраз называется локальным SEO.

Чтобы помочь вам связаться с близлежащими семьями, убедитесь, что название вашего города или района используется на всем сайте. Заявите о себе в Google Мой бизнес, выполнив следующие действия, чтобы появиться в результатах Google Maps. Добавьте свой новый центр в каталоги по уходу за детьми, такие как Care.com.

Вы также можете обратиться к веб-сайтам и блогам в вашем регионе, которые обслуживают вашу целевую аудиторию. Это могут быть небольшие новостные сайты, семейные блоги, форумы сообществ и другие подобные онлайн-сети.

Предложение для регистрации

Создайте временный стимул для родителей, которые регистрируются до определенной даты или соглашаются на несколько месяцев. Вы также можете предложить реферальный бонус или скидку для братьев и сестер в течение первых нескольких месяцев. Вы не хотите сильно урезать свой доход или обесценивать свои услуги с огромными скидками, но ограниченное по времени предложение может помочь убедить родителей, которые рассматривают возможность вашего нового центра.

Сеть с

Каждый

Сарафанное радио — невероятно ценный маркетинговый инструмент.Скажите всем, кого вы знаете, что ваш детский сад открыт и готов к приему новых клиентов. Поднимите это во время личного разговора (и передайте свою визитку), поговорите об этом в социальных сетях и пообщайтесь с другими специалистами по уходу за детьми в вашем городе.

Познакомьтесь с местными организациями, в которых молодые семьи проводят много времени. Это могут быть группы «мама и я», районные дошкольные учреждения, в которых не предоставляются услуги по уходу за детьми, крупные работодатели рядом с вашим центром и начальные школы. Рассмотрите возможность налаживания партнерских отношений с этими и другими общественными организациями, чтобы вы могли приносить пользу друг другу как сейчас, так и по мере роста вашего бизнеса.

Вам также следует зарегистрироваться в местном агентстве ресурсов и направлений по уходу за детьми (CCR&R), чтобы они могли рекомендовать вам семьи.

Проведите день открытых дверей в детском саду

Откройте свой новый центр для публики, чтобы показать семьям, насколько гостеприимно ваше пространство. Поощряйте родителей ответить на приглашение, чтобы вы знали, сколько гостей ожидать. Обеспечьте развлечения для детей, множество сотрудников, которые будут контролировать и проводить экскурсии, закуски для детей, фоновую музыку и рекламные материалы, которые родители могут посмотреть дома.Выделите возраст, в котором вы специализируетесь, по какой учебной программе вы будете учиться, свой справочник и контактную информацию.

Рекламируйте свой День открытых дверей

Перед тем, как устроить день открытых дверей, убедитесь, что все в вашем районе знают об этом. Размещайте рекламу в социальных сетях и Google с таргетингом на родителей по местоположению и поведению в Интернете. Создайте и продвигайте мероприятие в Facebook.

Вам также следует воспользоваться традиционными методами рекламы. Раздайте листовки, лично расскажите людям о своем дне открытых дверей, добавьте временные вывески перед детским садом, отправьте открытки по конкретным маршрутам перевозчика и свяжитесь с новостными агентствами в вашем районе.

Последующие мероприятия с семьями

После дня открытых дверей напомните родителям, как им понравился ваш центр, с помощью телефонного звонка и электронного письма. Сделайте то же самое со всеми, кто совершил экскурсию или связался с вами через ваш веб-сайт или Facebook. Вскоре вы будете составлять список ожидания вместо того, чтобы получать клиентов для вашего нового детского сада!

Привлечение новых клиентов — SBDC

в Америке

В прошлом месяце мы предложили несколько советов по определению вашего целевого рынка. Теперь, когда вы определили свой рынок, как привлечь новых клиентов и потенциально увеличить свои 20%? Следуйте приведенным ниже советам, которые помогут вам пересмотреть свои стратегии по привлечению новых клиентов.

1. Просмотрите свой целевой рынок. Идея состоит в том, чтобы точно настроить вашего целевого клиента, разделив его на группы со схожими потребностями, чтобы вы могли лучше согласовать свои соответствующие продукты / услуги с их потребностями. Чем больше вы определяете применимые категории, тем больше областей, доступных для подхода или создания возможностей позже. Например, ваша цель — мужчины среднего класса в возрасте 45–65 лет, живущие в городских районах с семьями, интересующиеся классическими автомобилями и механикой, которые часто посещают местные мероприятия и фестивали аналогичного характера.

2. Определите потенциальные партнерские отношения с дополнительными предприятиями. Составьте список местных предприятий или организаций, которые предлагают продукты или услуги для сегментов, общих для обоих партнеров. Это позволяет обоим партнерам извлекать выгоду из отношений и заставляет ваших клиентов возвращаться. Например, если у вас есть салон по уходу за домашними животными, вероятными партнерами могут быть зоотовары и продуктовые магазины, возможно, заведение сока или кофе, где каждый гуляет с собакой, или даже некоммерческие партнеры, такие как местные парки или приюты.

3. Разработайте «пилотную» кампанию. Начните с малого, чтобы вы могли протестировать результаты небольшой кампании, ориентированной на вашу недавно сформировавшуюся целевую аудиторию, вместе с вашим партнером (-ами). Вы можете продвигать продукт / услугу «халява» или один из своих продуктов / услуг по сниженной ставке с высокой воспринимаемой ценностью, но с низкой для вас стоимостью. Например, если у вас есть спа-салон, вы можете бесплатно сделать 30-минутный сеанс массажа, когда вы приедете с мамой на День матери (бесплатный массаж при покупке одного массажа), предлагаемый вашим 25 лучшим клиентам и 25 клиентам ближайшего роскошного парикмахерского салона.Таким образом, вы управляете стоимостью и эксклюзивностью продвижения.

4. Измерение, измерение, измерение. Как узнать, сработали ваши усилия или нет? После разработки стратегии пилотной кампании настройте соответствующие показатели. Начните с постановки целей, например, 25 новых клиентов за 60 дней и два местных партнерства. Затем, если вы решите продавать свои рекламные акции по электронной почте, измерьте количество новых потенциальных клиентов, пришедших из eblasts, с помощью рейтинга кликов (CTR) или путем подготовки ваших материалов, программного обеспечения, персонала и т. о нас?» На своем веб-сайте вы можете использовать URL-адреса отслеживания, например (www.Salon.com/vipmemberdeal) или формы захвата лидов на целевой странице, в которых запрашивается контактная информация. Если вы используете печатные материалы или рекламу, используйте службы отслеживания телефонных звонков, такие как Mongoose Metrics, Marchex или Call Source, прежде чем печатать свои материалы.

5. Служба поддержки клиентов. Подчеркивание важности подлинного обслуживания клиентов имеет большое значение для создания опыта, за который многие клиенты часто не только возвращаются, но и платят больше по сравнению с менее дорогими конкурентами.Предложение услуг, в первую очередь, основанных на заботе и доверии на индивидуальной основе, создает возможность для дружеских отношений с вашим бизнесом и с вами как с продолжением вашего бизнеса. При общении с клиентами говорите о социальных перспективах бизнеса, то есть о аспектах, которые ваши сотрудники, клиенты или даже поставщики сочтут значимыми. В то же время заверьте вас или соответствующего члена команды, что они своевременно и лично беспристрастно реагируют на проблемы, жалобы и похвалы клиентов.«Делай все, что в твоих силах, с наилучшим отношением».

6. Просмотрите результаты своей кампании. Изучите свою веб-аналитику на предмет поведения посещения веб-сайтов, того, сколько времени ваши клиенты потратили на поиск вашего контента, наиболее важных страниц на вашем сайте и географического местоположения ваших посетителей, чтобы начать. После того, как вы наметите все каналы, которые вы использовали, например электронная почта, Интернет, печатная реклама: вы можете просмотреть, какие каналы помогли привлечь больше всего новых клиентов; определение наиболее и наименее прибыльных. Просмотрите всех своих потенциальных клиентов и новые продажи и свяжите их с исходным каналом в электронной таблице или используйте свое программное обеспечение для управления взаимоотношениями с клиентами (CRM).Посетите или позвоните в местный SBDC для получения более конкретной информации. Затем начните непрерывно оптимизировать и направлять свои усилия с помощью информации о клиентах!

7. Поддерживайте связь. Сбор контактной информации в электронном виде или лично имеет решающее значение для поддержания отношений с вашими клиентами, особенно с вашими лучшими клиентами. Настройте систему маркетинга по электронной почте и отправляйте личные электронные письма «добро пожаловать», «спасибо» или «повторно посещайте» такие вещи, как замена масла, которая происходит так часто, проверки и т. Д.через автоматизированные службы электронного маркетинга, такие как Constant Contact. Обязательно сообщайте: актуальную и ценную информацию методически, важную информацию (например, акции, достижения, такие как новое местоположение и т. Д.), Положительные и отрицательные изменения в продуктах или услугах. Вам не нужно постоянно продавать, просто оставайтесь в их уме. Ключевым моментом является информирование о здоровом, прозрачном сочетании событий вашего бизнеса, чтобы стимулировать чувство ценности для клиента.

8. Спросите рефералов. Кто? Ваши 20%, лояльные и новые.Используйте свою текущую клиентскую базу и два или три самых прибыльных маркетинговых канала, чтобы общаться и напоминать, как вы соответствуете потребностям, облегчили жизнь или сделали ее более приятной. Спросите своих лучших и / или самых лояльных клиентов о рекомендациях через социальные сети, если это необходимо, и не забудьте добавить ссылки на свои страницы! Убедитесь, что ваши новые клиенты получат известие от вас в течение первых 10 дней с момента покупки для хорошей оценки и запоминания.

9. Проведите информационный семинар в своем бизнесе. Пригласите своих лучших клиентов и попросите их привести друга. Вы даже можете компенсировать спад в периоде продаж, проведя мероприятие во время «медленного сезона» вместе со специальным предложением на этот день. Свяжитесь со своим SBDC, чтобы узнать, как использовать партнеров SBDC для бесплатного проведения семинара в вашем бизнесе.

No related posts.