10 основных инструментов как привлечь клиентов?

Косметолог «на дому»: 10 основных инструментов как привлечь клиентов?

Сарафанное радио.

Главный источник клиентов частного косметолога. Работает эффективнее большинства видов прямой рекламы, и при этом почти не требует финансовых вложений. Другие инструменты так или иначе лишь способствуют запуску сарафанного радио. При этом знайте: главное, что включает его на полную громкость  – качество ваших услуг.

Мало кто станет от своего имени советовать плохого специалиста, даже если за это обещана хорошая скидка. Так что прежде, чем начать продвигаться на рынке красивых услуг, убедитесь, что вы достаточно хороши в своём деле. В противном случае, лучше доучиться и поработать над своими навыками.

Растите «адвокатов бренда».

Такие люди полезны любому бизнесу, но на частного косметолога работают просто великолепно. Если вы заметили, что кто-то из клиентов часто советует вас другим – уделяйте ему максимум внимания. Дарите дополнительные процедуры, делайте скидки, поздравляйте с праздниками и угощайте вкусным кофе. Пара таких клиентов, сдобренных вашим особым отношением, способны сообщить про ваши «золотые руки» половине города. 

Сделайте свой персональный сайт.

«Если вас нет в Интернете, вас нет в бизнесе», — утверждает Билл Гейтс, один из богатейших людей планеты, между прочим. Так что прислушаемся.  

Не пугайтесь, вам не нужен дорогой интернет-портал. Достаточно сайта-визитки, который будет содержать всю информацию о вас, ваших услугах и ценах. Сделать его можно самостоятельно и даже бесплатно – с помощью одного из конструкторов сайтов (ix.com, uCoz, Setup.ru, ilda.cc и многие другие). При грамотном подходе, сайт может стать источником прямых клиентов, облегчит получение первоначальной информации о вас и сэкономит вам время, если на вашем сайте будет работать форма он-лайн записи.

Зарегистрируйтесь в социальных сетях.

Вместе с сайтом они работают вдвойне эффективнее. Можете выбрать для своего продвижения одну или несколько сетей. Изучите особенности каждой. Например:

• Аудитория Instagram – почти на 80% женская, но и конкуренция с другими косметологами там будет велика.
• Самая популярная социальная сеть России – ВКонтакте, там зарегистрированы 80% пользователей Рунета.
• Самая высокая концентрация состоятельной публики – в Facebook.

Регулярно выкладывайте в социальные сети свои работы и дипломы; добавляйте клиентов в друзья, намекните, что будете рады хорошим отзывам. Общайтесь с клиентами, не оставляйте без внимания комментарии на вашей странице. Имейте в виду, что социальные сети могут как привлечь новых клиентов, так и испортить репутацию – будьте готовы держать удар и работать с негативом.

Тематические группы и форумы. 

Найдите нескольких девушек, которые зарегистрируются там и станут при каждом удобном случае рекомендовать вас как хорошего специалиста. Отслеживайте запросы по вашей специальности сами – и предлагайте свои услуги. Не скупитесь на полезные советы и по уходу за собой и профессиональный инсайд — так вы лояльно настоите к себе посетителей форума: все хотят получать полезную информацию, а не только саморекламу.

Постоянно повышайте свою квалификацию. 

Посещайте курсы, семинары, проходите стажировки. Не стесняйтесь устроить «доску почёта» в своём домашнем салоне и социальных сетях: размещайте там дипломы и сертификаты, рассказывайте клиентам и подписчикам о своих новых навыках и возможностях.

Обмен клиентами.

Интересный инструмент, которым пользуются далеко не все косметологи. Налаживайте контакты с коллегами смежных специальностей. Так, если вы делаете депиляцию, познакомьтесь с хорошими домашними парикмахерами, мастерами маникюра, массажистами, мастерами уходовых процедур – и договоритесь рекомендовать друг друга своим клиентам. Просите клиента сообщать, по чьей рекомендации он звонит: так вы сможете оценивать эффективность обмена с тем или иным коллегой.

Сотрудничество с, казалось бы, прямыми конкурентами.

Причины, по которым клиент отказывается приехать к вам, могут быть разные: далеко, дорого, вы не делаете ряд процедур. Можете смело «отдавать» таких клиентов дружественному конкуренту – иначе они найдут кого-то третьего.

Прямая реклама.

Можно, конечно, дать объявление в газету, обклеить листовками столбы и раздавать их у метро – но мы не советуем. Ваша целевая аудитория больше времени проводит в интернете, чем за чтением газет. И вряд ли ищет частного косметолога по объявлениям на столбе. Лучше разместите баннер в интернете или договоритесь о рекламе в тематической группе, на личной странице блогера «средней руки» – цены можно найти вполне доступные.  

Будьте честны с клиентом.

Забудьте о соблазне раскладывать дешёвую косметику в дорогие баночки; не навязывайте лишние процедуры; не обещайте эффект, которого эстетическая косметология дать не может. Клиент это оценит и другим расскажет.

 

www.cosmeticru.com

Косметолог? Нужны клиенты? Прочитай, как их получать на потоке

И другим мастерам красоты: маникюра, визажа, массажа…

---

В малом бизнесе способы получения покупателей отличаются от тех, о которых рассказывают крупные компании. Тут бюджет ограничен, поэтому косметологам, визажистам и другим мастерам нужны бюджетные методы привлечения клиентов.

Кроме того, начинающие косметологи часто не знают, с чего же начать? Где искать клиентов, а когда найдёшь — КАК их привлекать? Поэтому многие стараются делать многие вещи по продвижению собственноручно.

И с этого угла открываются 3 пути, как косметологу привлечь клиентов самостоятельно:

 

Запуск сарафанного радио в косметологии

В сфере красоты у сарафанного радио ключевое значение. Именно здесь рекомендации имеют оглушительную силу.

• Увы, просто качественная работа ещё не гарантирует, что вас станут советовать и будут вашими «адвокатами».

Процесс надо запускать. Искусственно. То есть — стимулируя существующих посетителей, подруг, знакомых и пр. Это самый очевидный ход, поэтому начинающий косметолог, визажист или маникюрщица прибегают к нему практически в 100% случаев.

Они приглашают на первую бесплатную (либо со скидкой) процедуру подруг, бывших коллег, однокурсниц и т.п. С надеждой, что те, если им понравится, расскажут о впечатлениях и результатах окружению.

Часто этого не происходит.

Мало того, вы ей бесплатно чистку лица сделали, а она даже ваши публикации не «лайкает». Почему так происходит?

Учитывайте 3 причины:

 

1. Договариваться надо на берегу и прямым текстом! Если вы думали, что подруга поделится информацией о вас после бесплатной процедуры — это только ваши проблемы. Не думать надо, а договариваться. Причём, максимально конкретно. «Приходи, я тебе массаж сделаю, а ты, пожалуйста, оставь на своей страничке Вконтакте отзыв». Вот это прозрачно! И не стесняйтесь напомнить об этом после массажа.
2. Я столкнулся с проблемой, которая, наверное, могла только в индустрии красоты возникнуть. Дело в том, что девушки сознательно не хотят делиться своим косметологом, парикмахером, маникюрщицей и пр. с подругами и знакомыми. Причина — хочу одна быть самой-самой и не желаю, чтобы они меня за спиной обсуждали. А вдруг коллеге не понравится? Так что я ж виноватой останусь.
3. Отсюда и третья причина — сарафанное радио косметологу надо стимулировать! Акциями, подарками и другими приёмами.

Партизанский маркетинг в сфере красоты

Партизанский маркетинг — это то, что надо мастеру красоты в виду ограниченного бюджета. Речь о продвижении ваших услуг бесплатно либо за символическую плату. Это не стандартная реклама, а оригинальные решения.

Например:

 

• Предложите коллеге в смежной области сделать двойные визитки. На одной стороне вы, на другой — она. И обмениваться таким образом клиентами. Также это возможность сэкономить на закупке рекламных материалов.
• Наклейте на заднем стекле автомобиля номер телефона и предложение услуг. Бесплатно и на виду.
• Идите на форумы своего города, в подписи пропишите контакты и активно участвуйте в обсуждениях, давайте женщинам ценные советы. Имейте в виду — быстрого результата не будет. Этим надо заниматься системно: поставьте себе за правило — выделять в день 30 минут на модерирование форумов и ответы на вопросы.

 

Вариантов много. Здесь нужно включить фантазию и иметь опыт в маркетинге и продвижении.

 

Привлечение клиентов с помощью грамотной рекламы

К начинающим частным косметологам это тем более относится всё из-за того же ограниченного бюджета. Они почти всё стараются делать сами: писать объявления, наполнять сайт продающими текстами, заполнять анкеты на сайтах, рекламировать себя на страничках в соц.сетях.

Только со словом надо уметь работать. Нужно понимать, как составлять продающие тексты, которые работают и приводят к вам клиентов.

Этому надо учиться, чтобы быть лучшей и обеспечить себя постоянным потоком клиентов. Тема обширная, поэтому подробнее читайте в спец.материале для косметологов и мастеров индустрии красоты по отстройке от конкурентов и созданию эффективной рекламы.

alexcopy.ru

Как найти клиентов косметологу и визажисту: несколько профессиональных советов

Сфера косметологии с каждым днем становится все более популярной. Среди посетителей мастера можно увидеть не только женщин, но даже мужчин — все они озабочены одним: сохранением собственной молодости, привлекательности.

Известная истина — когда растет спрос, одновременно увеличивается предложение, поэтому конкуренция среди работников бьюти-сферы немалая. Тогда становится важным узнать, как найти клиентов визажисту и косметологу, чтобы выстоять в этой борьбе. Мы расскажем, на что обратить внимание.

Содержание

Советы профессионалов сферы
Онлайн-продвижение
Шаблоны LPStore

Советы профессионалов сферы

Как стать тем мастером, у которого будет много постоянных клиентов? Что бы кто ни говорил, а «сарафанное радио» для косметолога, визажиста — лучший друг. Для того чтобы вас рекомендовали знакомые, друзья, просто посетители, нужно соответствовать высокой планке.

Во-первых, медицинское образование — обязательно. Это показатель компетентности, залог минимального доверия пациента. Мастер должен разбираться в тонкостях биологических процессов, происходящих в коже, тканях, знать биохимию, фармакологию, элементарную анатомию. Кроме того, желательно периодически знакомиться со специализированными изданиями, где нередко можно встретить полезные рекомендации, а статьи там чаще всего пишутся профессиональными медиками. Нужно понимать их язык.

Во-вторых, — возможно, этот пункт покажется банальным, но в рамках этой статьи нельзя пропустить его. Для того, чтобы привлечь клиента, косметолог/визажист должен обладать набором определенных качеств: доброта, позитивность, любовь к людям, тактичность, добросовестность, честность, отсутствие брезгливости, тактичность, оптимизм.

Выше описаны непреложные правила, без соответствия им успеха достичь просто невозможно. Сейчас мы расскажем о фундаментальных принципах работы, ими делятся опытные косметологи и визажисты на тематических форумах.

• Не стремитесь обещать посетителю больше, чем действительно можете ему дать — профессионалу точно известно: подтянуть, разгладить увядшую кожу нельзя без хирургических вмешательств, как невозможно вылечить только внешним воздействием и так далее. Честность — она обеспечивает растущий круг благодарных клиентов.
• Повышайте квалификацию постоянно, используя разные источники знаний — курсы, интернет-ресурсы, семинары, опыт старших коллег. 
• Чем профессионал отличается от дилетанта? Первый хочет выполнить желание обратившегося человека, сделать его красивее, лучше, моложе, а второй стремиться заработать больше денег на одном посетителе — нужно ли говорить, что только первому гарантирован успех?
• Бюджетные расходные материалы, косметика, другие средства ведут к потере клиентов, и следовательно, доходов.

Итак, здесь описаны принципы, которых должен придерживаться каждый мастер, желающий сформировать определенную клиентскую базу, постоянно пополнять ее новыми людьми. Теперь перейдем к вопросу, где найти клиентов косметологу и визажисту, если он только начинает свою деятельность или решил немного изменить профессиональную сферу.

Назад к содержанию

Онлайн-продвижение

Лучшего метода, чем создание собственного веб-ресурса, придумать сложно. Собственно, все уже давно разработано, протестировано, остается только выбрать лучший инструмент и использовать его.

Полноценный сайт косметологу, визажисту не нужен, он слишком громоздкий. Мы предлагаем лендинг пейдж, именно с помощью одностраничника можно правильно, эффектно презентовать услуги с минимумом затрат.

Ниже увидите шаблоны LPgenerator, подходящие нишевому бизнесу, а пока обратимся к тому, какие методики рекомендуется использовать на веб-ресурсах для привлечения новых посетителей.

• Уникальное торговое предложение — оно выделит вас среди десятков, даже сотен конкурентов вашего города. Это должна быть та процедура/услуга/бьюти-продукт, которым не могут похвастаться остальные. Пусть новые посетители откажутся от предложенного, но они будут знать — вы эксклюзивный мастер.
• Предлагайте условно-бесплатные процедуры. Пусть это будет временное мероприятие, акционное предложение, или наоборот, внедрите постоянную услугу и используйте это конкурентное отличие. Такой условно-бесплатной процедурой может выступать консультация дерматолога, составления плана по уходу за лицом, создание идеальной косметички, например.
• Предлагайте сертификаты на свои услуги, они давно стали популярными на отечественном рынке абсолютно во всех сферах. Многие мужчины, озадаченные подарками для жен/матерей/подруг будут вас очень благодарны. Женщины также оценят возможность попробовать новое по достоинству. 

Кроме вышеперечисленного, лендинг должен содержать несколько обязательных элементов:

• продающий оффер;
• лид-форму для создания взаимной коммуникации;
• call-to-action модели;
• описания услуг;
• отзывы, другие социальные доказательства (сертификаты, подтверждающие квалификацию, например).

Назад к содержанию

Шаблоны LPStore

Перед вами два шаблона из Магазина целевых страниц, подходящие тематике сегодняшней статьи. Они презентуют отдельные услуги сферы косметологии.

Первый шаблон предлагаем посмотреть здесь.

Второй размещен по этой ссылке.

Их объединяет стильный дизайн, соответствующие маркетинговые приемы для мотивации посетителя, наличие обязательных элементов, описанных выше, продающая структура, ведущая пользователя к конверсионному действию.

Каждый шаблон можете настроить под свою нишу, презентовать себя, как специалиста, если вы ищете, как косметологу привлечь клиента на дом или в свой частный кабинет, обратите внимание на пример ниже (актуальный для фотографа, но абсолютно все элементы легко редактируются).

Используйте возможности онлайн-генератора.

Назад к содержанию

Высоких вам конверсий!

Image Source: Frank Fullard 

25-11-2015

lpgenerator.ru

«25 СПОСОБОВ ПРИВЛЕЧЬ КЛИЕНТОВ В САЛОН КРАСОТЫ» – МАЭМ – Курсы для косметологов

В бизнесе есть знаменитая поговорка:
«Нет клиентов — нет продаж, нет продаж — нет бизнеса, нет системы привлечения клиентов — нет самих клиентов. Круг замкнулся».

Поэтому клиенты в любом бизнесе – это «наше все».

На бизнес-треингах в МАЭМ мы часто проводим упражнение. Просим нарисовать косметологов свое рабочее место. Больше 90% косметологов с вдохновением рисуют косметологическую кушетку, столик, кресло, вазы, вешалки и т.д. И совсем-совсем у немногих на этих рисунках появляется клиент. А в жизни все наоборот, только клиенты дают косметологам возможность работать и жить, и приобретать все то, что они так подробно изображают на своих рисунках.

Самый главный вопрос для косметологов, да и вообще бизнеса – где «взять» клиентов, как их привлечь в свой салон или компанию, ну а потом… потом, считают доминирующее число бьюти-специалистов… потом все само собой сложится. Но мы сейчас не об этом.

Мы как раз о главном или о том, где же найти и как привлечь в салон клиента.

 

1. Грамотно оформить вывеску салона красоты, как например, сделали в этом салоне.

Пример мы нашли в Твиттере известного маркетера Игоря Манна,
за что ему огромное спасибо.
Согласитесь, что мимо такого салона клиент просто не сможет пройти мимо.

 

2.Сделать наружную рекламу в ближней зоне салона

Такая реклама может стоит дорого, но не обязательно. Если вам удастся найти по-настоящему  оригинальный подход, то можно будет сэкономить на материале, работах и получить от такой рекламы максимальный эффект.

Такую рекламу как например, у этого салона, трудно не заметить и не оценить. Она охватывает большое количество людей, её сложно пропустить, не заметить или не обратить внимания. Посмотрите, как можно привлечь клиентов интересной картинкой.

 

3. Предложите клиенту зайти в салон на чашку кофе или чая и проведите экскурсию по салону

 

4. Оформить корпоративный или личный автомобиль мобильным рекламным предложением

 

5.Разместить печатную рекламу салона в торговых центрах, кафе, офисах рядом с салоном

Это, безусловно, не новый инструмент привлечения клиентов, новым может быть подход к ее созданию, сути сформулированного предложения и визуальный ряд. Например,

 

6. Договориться о партнёрской программе с близлежащими организациями,
у которых могут быть общие с вами клиенты (кафе, банк, стоматология и др.)

Например, рекламе с кафе. Совместно напечатайте купоны на скидку. Ваш салон и кафе вручают купон при расчёте клиента. Таким образом, клиентура кафе может прийти в ваш салон — и наоборот. Вариантов и выгод от партнёрского сотрудничества масса.

Подумайте, что может подойти для вас.

7. Проводить постоянные и разовые акции и получить большое количество новых клиентов

 

8. Соберите информацию о своих клиентах
(имя, телефон, электронная почта, дата рождения) для дальнейшего общения с ними

Если вы не знаете, кто ваши клиенты, это неизбежно приведёт к недополученной прибыли.  Общайтесь с клиентами, но аккуратно, — не надоедайте им.

 

9.Организуйте email-рассылку по своей клиентской базе

Электронная почта есть практически у каждого пользователя интернета. Поэтому и Email рассылка – эффективный инструмент маркетинга, работы с клиентами. С её помощью вы сможете оповещать своих клиентов о своих нововведениях и различных акциях. Сможете отправлять им полезность и предлагать свои платные продукты. Грамотно построенный email-маркетинг делает продажи всё больше, а клиентов всё лояльнеe.

 

10. Проводите точечную СМС-рассылку

 

11. Организуйте клуб постоянных клиентов

 

12. Предложите новым и постоянным клиентам абонемент на свои услуги

Это точно поможет расположить и привязать клиентов к салону. Например, параллельно с абонементом предложи  нано букеты с предсказаниями.

 

13. Организуйте WOW-событие, которое привлечет внимание к вашему салону красоты.
Найдите и посотрудничайте с event-компаниями. Например, есть такой:

 

14. Предложите местной газету или on-line каналу вести рубрику о красоте

Например, читатели популярного еженедельника 7days.ru любят рубрику Александра Васильева, всемирно известного историка моды. Тем самым ведущий  телепередачи «Модного приговора» успешно пиарит как себя, так и свою передачу.

 

15. Просите клиентов рекомендовать ваш салон красоты близким, друзьям, коллегам

Рекомендации ваших клиентов считаются довольно эффективным способом для привлечения клиентов без дополнительных средств на рекламу. На самом деле принцип «сарафанного радио» приносит результат практически в любой отрасли бизнеса. Чтобы клиенты рекомендовали ваш ваш салон красоты, нужно их об этом просить и не забывать благодарить.

 

16. Внимательно отслеживайте отзывы о салоне красоты в Internet

 

17. Обязательно сделайте сайт компании

Это может быть сайт-визитка или сайт-тур по салону красоты. Сегодня его сделать значительно проще, чем несколько лет назад. В Internet вы найдете много шаблонов таких сайтов, которые не просто можно отсмотреть, как сайт будет функционировать и выглядеть, но и который будет  легко заполнить программисту-фрилансеру вашей информацией.

А вот сайт, где вы точно сможете найти подходящий только для вас вариант «своего» сайта.

 

18.Разместите у себя на сайте кнопку и виджет сервиса онлайн-записи

Это позволит вашим клиентам записываться круглосуточно. По статистике, при отсутствии такой опции салоны теряют до 30% клиентов, которые могли бы найти ваш бизнес через интернет. Кроме того, такие сервисы позволяют внести ясность в процесс записи как для клиента, так и для администратора.

Кроме всего вышеназванного такие ресурсы, как например, GBooking могут также разместить кнопку «Записаться!» на Яндексе, 2GIS, iTop.ru, Zoon.ru, flamp.ru, что позволяет получить дополнительный приток клиентов.и других популярных сайтах. Салон красоты моментально получает уведомление о записавшемся клиенте. Так что, если это вам удобно, можно работать с системой без компьютера и реагировать на запись клиента оперативно.

 

19. Продвигайте свой сайт через контекстную рекламу

Это такой вид рекламы, который показывает объявления согласно с контекстом. Вот наглядный ее пример.

 

Пользователь будет видеть вас сразу же на первых страницах поиска. То, где находится ваша реклама не зависит от того, на каком месте в выдаче вы находитесь.

 

20.Ведите блог салона или личный блог, потому что сегодня рулит контент-маркетинг

Действительно, сегодня все ведущие эксперты говорят о первостепенности контент-маркетинга на всех стадиях работы  с клиентами. Прежде, чем начать активную работу с собственным блогом и его публикациями, обозначьте круг тем, которые будут важны вашей целевой аудитории. Подумайте, каким опытом, знаниями вы можете поделиться с читателями.

И помните: если качество вашего контента будет на высоте, ваши читатели непременно это оценят. Постоянная работа над контентом — тяжелый труд, который не приносит «быстрых побед», но окупается сторицей: привлеченные таким образом подписчики и клиенты имеют все шансы стать ядром аудитории покупателей ваших услуг.

 

21. Продвигайте свой салон красоты и свои услуги через социальные сети:
ВКонтакте, Facebook, Instagram, Twitter.

Группы в социальных сетях — это источник новых клиентов. Размещайте фотографии работ, анонсируйте акции, делитесь секретами по уходу за лицом и телом. Предлагайте скидки за чек-ин в вашем салоне.

 

22. Создайте свой канал на YouTube

YouTube является отличным местом, где вы можете привлекать клиентов и обмениваться с ними идеями и опытом. Пока еще относительно легко найти новых клиентов и удержать старых. Существует много причин, почему YouTube может быть полезным для Вашего бизнеса. Выделим главные. Он –

1.простой в использовании,
2.бесплатный,
3.массовая аудитория является целевой.

Ваш канал заработает и привлечет к вам много новых клиентов, если вы будете

• снимать видео регулярно и снимать полезные и интересные видео
• оформите свой канал на YouTube со вкусом, поработаете над описанием своего канала
• будете добавлять из социальных сетей ссылки
• использовать ключевые слова в настройках аккаунта и описании видео (искать их лучше на Yandex. Wordstat или Google Adwords
• делать к видео интересные заголовки.

 

23. Зарегистрируйте салон красоты на нишевых сайтах-агрегаторах

Для салонов красоты агрегаторы косметологических предложений — дополнительный канал продаж, а зачастую и канал продвижения собственных услуг, так как агрегаторы часто предлагают своим участникам маркетинговую поддержку — как на коммерческой, так и на некоммерческой основе. Нередко агрегаторы становятся не дополнительным, а основным каналом продаж.

Особенность агрегаторов в том, что услуги, предлагаемые салонами красоты часто те же самые, что у конкурентов. Поэтому,  если вы представляете свой салон на таком сайте, выделитесь на общем фоне вашим уникальным торговым предложением.

 

24. Используйте баннерную и тизерную реклама

Баннеры хорошо работают на местных территориальных порталах. Порталы могут быть как с потенциальной аудиторией, так и без нее. Но лучше выбирать, конечно, первый вариант. Шансов получить отдачу будет намного больше.

Тизерная реклама – это такое небольшое сообщение, которое размещается с оригинальной картинкой. Например, если хотите дать рекламу своей новой услуги, тогда разместите тизерную рекламу, к примеру, на разных информационных порталах.

Сообщение, которое идет вместе с завлекающей картинкой сможет привлечь внимание многих пользователей. Срабатывает простое чувство интереса и человек переходит по рекламной ссылке. Это довольно дешёвый и эффективный вид рекламы.

 

25. Участвуйте в спонсорских программах

 

Возможно, вы знаете еще какие-то классные инструменты для привлечения и работы с клиентами, которые не вошли в подборку?

Напишите о них в комментариях.

Просмотров: 3776

1. 5
2. 4
3. 3
4. 2
5. 1

(0 голосов, в среднем: 0 из 5)

maem.info

КЛИЕНТЫ ДЛЯ БЬЮТИ МАСТЕРА|Как привлечь клиентов 2019 году

«Я неудачница, мне не повезло, я не умею вести бизнес» — и прочие причины отсутствия клиентов у мастера, ответственного за преображение людей.

Если ты не боишься откровенного разговора о том, почему твоя профессия в такой доходной сфере, как красота и мода, не приносит ощутимого дохода, то ты готова к серьёзному пересмотру основных своих ошибок.

Клиенты для бьюти-мастера — это широкая и непредсказуемая аудитория, только от тебя зависит насколько охотно и целенаправленно придут люди на процедуры. Если база никак не нарабатывается в течение длительного времени, пришло время пересмотреть свой подход к продвижению. Короче, посмотрим основные ошибки, которые приводят твою деятельность к безнадёжному унынию.

Невозможно развить своё дело новичку

Некоторые вообще сразу отказываются от идеи идти обучаться по какому-либо направлению бьюти исключительно из-за неуверенности в своих способностях. «Вот в этой сфере много конкурентов, на всех мастеров и людей-то не хватит в моём городе» — самая основная причина отказа от развития своих талантов.

В данном случае вообще-то есть выход: чувствуешь тягу к прекрасному, но боишься столкнуться с реалиями жизни, можно освоить какой-нибудь недорогой курс и заниматься профессией в качестве хобби. Тут иногда работает принцип на авось и у некоторых мастеров, вошедших во вкус, зачастую просыпается предпринимательская жилка, а там потихоньку приходит желание активно развивать своё дело.

Но, как правило, закончив обучение и получив соответствующий документ, мастер-новичок оказывается в неудобном и даже безвыходном положении:

1. Нет уверенности в своих силах.
2. Нет опыта.
3. Портфолио как-то надо сформировать, а из чего?
4. Что-то ж там покупать надо, тратиться на специальную косметическую продукцию, инструменты. Очень большие вложения, которые могут себя и не оправдать.
5. Где брать клиентов?
6. Как рассказать о себе таким образом, чтобы человек взял и захотел прийти?
7. Потрачу деньги на продвижение услуг, а толку от этого не будет.

И в итоге получается типичная ситуация, ты, как можешь, вкладываешься в развитие своего дела, а по факту приходят на процедуры 2 подружки в неделю, ну, или, если повезёт, 1,5 случайных клиента, да и то на самые простые манипуляции, которые ни для портфолио не годятся, ни для профессионального развития пользы не несут.

И тогда, окидывая безнадёжным взглядом сложившуюся ситуацию, ты начинаешь искать причину своего бедственного положения.

И появляются такие популярные выводы:

• у меня ничего не получается;
• я не могу поладить с людьми;
• я зелёный новичок, кто ко мне придёт;
• мне не повезло;
• я выбрала для себя не ту профессию;
• чтобы выжить при такой высокой конкуренции, нужно иметь пробивной характер и хватку матёрого пиарщика;
• то, что я делаю, вовсе не нужно людям;
• наверное, сейчас «мёртвый сезон» для бьюти-услуг, вот к Новому году дела пойдут в гору;
• я совершенно не знаю, как найти клиентов-бьюти мастеру и продавать свои услуги;
• я не умею составлять прайс на свои услуги;
• в хороший салон без опыта меня не возьмут, самостоятельно я не справлюсь с наработкой клиентов, а отираться около затрапезных парикмахерских — это тупиковый путь.

И вот после того, как всласть нажалеешься и пожуришь себя за недальновидность, приходит время серьёзно разбираться со всеми ошибками и исправлять ситуацию.

Давай уже и приступим к этому, отбросив рассуждения о том, что всё будет плохо и этого не изменить.

Как привлечь клиентов бьюти-мастеру: самое важное для профессии

Прежде всего устойчиво сформируй свою принципиальную позицию по отношению к этому делу. Ты осознанно сделала свой выбор, отдав предпочтение миру бьюти, в условиях жёсткой конкуренции нужны решительные действия и продумывание каждого своего шага.

Сразу скажу, надеяться на везение или счастливый случай — наихудший из вариантов: призрачные надежды на что-то судьбоносное — это оправдание собственной безынициативности. Бери всё в свои руки и действуй разумно. Даже если страшно.

С чем и как нужно бороться:

1. Неуверенность. Каждый состоявшийся мастер был новичком, поэтому надо всеми силами подавлять с отчаяние, всё получится, главное, возьми ответственность на себя. Клиентов нет не потому что ты такая неумёха зажатая, а потому что нет опыта. Тренируйся всеми способами с первых дней после обучения, на моделях, на окружающих людях, знакомых, друзьях. Сфера бьюти самая динамичная из всех, там нельзя давать себе застревать на одной ступени развития.
2. Неправильный подход к клиенту. Тут есть две крайности: либо сильно покровительственно-надменный стайл, либо чересчур навязчивый. Ищи середину, вежливость плюс сохранение чувства собственной значимости — оптимальное соотношение.
3. Анализ своих возможностей. Для себя ответь по-честному на вопрос: почему клиент должен прийти именно ко мне, чем я смогу его удержать, почему я лучше других бьюти-мастеров? Это самый сложный момент. Правильного ответа здесь быть не может. Неправильный ответ: низкая цена на услугу. Это не работает на привлечение, так как большинство людей из твоей ЦА уже наверняка имели опыт с бьюти-услугами и, возможно, даже страдали от их низкого качества. Поэтому к цене будут относиться с особой осторожностью. Выискивай и развивай в себе то, что должно сработать на отличие, подчеркнёт индивидуальный стиль работы. И здесь пригодится всё: от умения создать комфортную рабочую обстановку до способности дать тактичный совет по решению эстетической проблемы.
4. Твоя цель выйти на доверие. Клиент приходит не только за красивой внешностью и устранением каких-то недостатков, ему нужны участие и забота. Любая небрежность здесь непростительна. Даже хорошие талантливые мастера зачастую теряют своих клиентов только из-за пренебрежения к их присутствию. Самый яркий пример: во время процедуры бьюти-специалист позволяет себе разговоры с коллегами или отвлекается на телефонные звонки. Клиент чувствует себя просто манекеном для отработки навыков и скорее всего предпочтёт сделать выбор в пользу того, кто проявит к нему больше участия.
5. Твоя цель не просто отточить мастерство в определённой (или нескольких) области бьюти, нужно завоевать авторитет. Это непросто и небыстро, но взяв курс именно на такое развитие, ты никогда не прогадаешь: чем больше ты знаешь сама в выбранной сфере, чем больше ты сможешь быть полезной и быстро находишь простое решению конкретной проблемы — тем больше вероятность, что для клиента будет важно пойти именно к тебе.
6. Плохое настроение, чувство разочарованности и раздражительность всегда оставляй в другом месте, на работе они могут сыграть против тебя. И поверь, уж тут сарафанное радио от обиженного клиента сработает по полной программе: так устроены люди, что про положительные моменты рассказывают с неохотой, но стоит случиться неприятности — оповестят даже малознакомых приятелей.
7. Старайся понимать свою целевую аудиторию. Разграничивай возрастные критерии и степень необходимости в предложении конкретных услуг определённому сегменту. Где как не в сфере бьюти это имеет особое значение. Типы процедур по преображению напрямую зависят от возраста. Если учтёшь такие параметры, твоё предложение станет более персонализированным и повысится актуальность. Ну, например, если ты занимаешься профессиональным окрашиванием волос, то логично, что не стоит предлагать скидку на закрашивание седины двадцатилетним девушкам.
8. Главная ошибка новичков, да и многие зрелые мастера этим любят злоупотреблять — исключать из списка способов продвижения безграничные возможности интернет-ресурсов. В небольших провинциальных городах вопрос, как привлечь клиентов бьюти-мастеру принято решать при помощи сарафанного радио. А это как раз в итоге приводит к появлению «мёртвых сезонов» и чувству собственного бессилия. То есть к поиску оправданий не в том месте, простому желанию свалить всё на личную невезучесть. А дело-то здесь совсем в другом. Да, постановка проблемы в целом верная «я что-то делаю неправильно». Ответ: ты отказываешься от реальных возможностей эффективно продвинуть свои услуги.

И об этом чуть позже мы поговорим подробнее. Если ты хочешь эффективно справиться с поставленной задачей по формированию хорошей клиентской базы, обрати внимание именно на возможности интернет-продвижения.

Как привлекать клиентов бьюти-мастеру: вредные советы

Я тебе сейчас расскажу, как НЕ НАДО подходить к планированию освоения направления бьюти, а почему, ты и сама сможешь догадаться:

1. Выучусь, потому что это быстро и недорого, есть вообще всякие бесплатные уроки, на ютубе, там вообще можно всему научиться, даже пластической хирургии.
2. Зачем вкладываться в расходники и материалы для работы? Всё можно везде найти по дешёвке или заменить аналогом из Китая.
3. Клиенты придут сами, когда только я такая хорошая хоть призрачно намекну, что могу делать людей красивыми.
4. Сделаю всё дешевле, чем у конкурентов, тем более что материалы-то возьму копеечные, тогда точно переманю к себе всех клиентов и никаких убытков.
5. Реклама для слабаков, да и зачем она нужна, у меня есть соседка тётя Маша, она всех людей в моём городе знает и приведёт ко мне, а я её бесплатно кремом от морщин помажу.
6. Теоретически я могу выполнить любую даже сложную процедуру, не надо этому обучаться дополнительно, тем более, за деньги.
7. Зачем заводить себе отдельную группу в соцсетях, если можно на своей странице выкладывать работы вперемешку с рецептами блюд и фотками кота. А почему бы и нет, котики повышают продажи, а примеры работ можно с интернета надёргать, какие только понравятся — ведь теоретически-то я тоже так смогу.
8. Распространять услуги через интернет очень просто: буду ко всем стучаться в друзья и настойчиво писать в личку, там же все сидят только и ждут приглашения на процедуры.
9. Укажу в прайсе низкую цену на услугу, а по факту просто заставлю оплачивать каждый этап процедуры отдельно: ну, вот пилинг, например, пообещаю за 300 р провести, а дополнительно очистить тоником, помазать кремом, проконсультировать о постуходе и подбор уходовых средств — пусть за каждый шаг платят. То-то клиент обрадуется, когда я ему на выходе выкачу итоговую сумму в 3-4 раза больше, чем то, на что он рассчитывал.
10. Надо разглядеть у клиента все недостатки, обязательно указать на них (желательно в грубой форме) и он сразу согласится на все процедуры, даже самые дорогие и ненужные.
11. Все свои косяки в работе всегда можно свалить на неправильный уход после процедуры самим клиентом или на его неправильное поведение во время сеанса. Я ни за что не несу ответственность.

Тебе, может показаться, что я описываю самого худшего и безответственного представителя сферы бьюти, которого даже и мастером-то стыдно назвать.

На самом деле, эти тезисы я не выдумала из головы, такой портрет рисуют представители целевой аудитории мира бьюти, которым хоть раз пришлось столкнуться с непрофессионализмом, некачественными услугами, откровенным хамством. И увы, это далеко не редкость.

Если ты хочешь внести свой вклад к формированию негативного отношения к мастерам бьюти, можешь смело придерживаться этих параметров. Но я-то этими пунктами хотела показать тебе, кто и как понижает доверие к профессиям в мире красоты и отчасти объяснить, почему всё сложнее стало формировать клиентскую базу с нуля.

Знаешь, какой тут вывод: чем хуже представитель профессии относится к своим потенциальным клиентам и пытается их облапошить, тем сильнее понижается авторитет всех остальных мастеров, даже порядочных и безупречных. 

Прочитай внимательно, как привлекать клиентов-бьюти мастеру самыми провальными способами, и на этапе планирования своего развития в выбранном направлении всегда действуй от обратного. 

Как привлечь клиентов бьюти-мастеру: используй все возможности

Обрати внимание на такой факт, что в среднем 9 из 12 работающих мастеров в сфере бьюти периодически сталкиваются с отсутствием клиентов или изначально работают со слабо сформированной базой (поэтому, так часто сталкиваются с сезонными спадами спроса на услуги).

А причина этому явлению очень проста: недостаточность продвижения своих услуг, стремление объяснять отсутствие клиентов какими-то собственными недостатками и привычка полагаться на работу сарафанного радио.

То есть приступая к работе, большинство бьюти-специалистов, либо не имеют чёткой стратегии продвижения, либо заведомо используют нерабочие варианты распространения информации, либо элементарно используют не все возможности, потому что не знают о них, не хотят узнать, не верят в эффективность.

Серьёзно, специфика мира красоты такова, что услугу надо показывать «лицом», давать аудитории полное представление о своих возможностях, выходить на открытый диалог с потенциальными клиентами, убеждать в необходимости проведения процедуры и поддерживать сомневающегося посетителя в решении всё же прийти к тебе.

А наладить двустороннюю связь с аудиторией традиционными средствами массовой информации: объявления, ТВ, радио и прочее нереально. Они не дают возможности визуализировать услугу, и тем более усилить эффект при помощи прямого контакта.

Приведу простой пример. Классический период затишья спроса на услуги косметолога — октябрь и ноябрь, ну, не хотят люди вкладываться в преображение, когда на улице слякоть, а всякие дефекты можно скрыть под тёплой одеждой.

При этом лишь небольшой процент аудитории помнит, что как раз это время оптимально подходит для процедур, которые исключают длительное пребывание на солнце.

А может стоит напомнить о том, что как раз настал удачный момент для проведения пилинга, удаления родинок и прочих манипуляций, которые становятся более безопасными при отсутствии ультрафиолета? На самом-то деле время идеальное, чтобы постепенно привести себя в порядок при помощи серьёзного ухода за кожей, а к Новому году останется только настроить минимальное декоративное великолепие.

Объяснить и донести эту мысль можно только через интернет.

А тут мы упираемся в другую более серьёзную проблему.

Зачастую без знания определённых хитростей продвижения, способов раскрутки своей страницы можно просто легко потеряться среди конкурентов.

Самая частая фраза, которую приходится слышать: «Ну, завела я себе инстаграм, а с него никто не идёт». Так дело-то в том, что не просто завести, а ещё и привлечь.

При достаточных финансовых возможностях, можно обратиться за помощью в веб-студию, где на тебя обрушится куча новых терминов типа конверсия, контент-план, сео-продвижение и прочее, что добавит головную боль и чувство неуверенности: всё сложно, я сама не справлюсь!

А можно пойти по простому и менее затратном пути: сделать всё самой. Но не беспорядочным тыканием и регистрацией везде, где только возможно, исключительно с целью потом забросить продвижение услуг (потому что сложно разобраться, как всё работает) и сожалеть, что ничего не получается. А разумно и грамотно.

С учётом специфики профессии мира-бьюти, для экономии твоего времени и без лишних ненужных сложностей, я разработала эффективный авторский курс «Как найти клиентов», который поможет тебе в короткие сроки научиться продвигать свои услуги в Сети самостоятельно и без финансовых вложений.

Тебе не нужно углубляться в сложности и тонкости, когда есть реальная возможность, изучить досконально только те инструменты, которые конкретно нужны именно тебе. И в короткие сроки наработать хорошую клиентскую базу.

Вариантов поиска клиентов не так уж и много: полагаться на счастливый случай, ожидая, что всё решится как-то само или брать решение вопроса под свой контроль, начинать активно действовать и быстро выйти на высокий доход. Принимать решение только тебе.

В следующих статьях мы ещё поговорим о том, как найти клиентов мастеру», а пока, если у тебя остались вопросы по теме «Клиенты для бьюти-мастера», давай обсудим их в комментариях.

lavida-live.ru

Как привлечь клиентов в косметический салон? Привлечение клиентов

Как привлечь в косметический салон

Сегодняшняя аудитория рынка красоты избалована богатством выбора, одним лишь стандартным набором услуг и их безупречным исполнением женщин в косметический салон не заманишь. Привлечение новых клиентов и удержание старых – отдельное направление в работе каждого успешного косметического салона или кабинета. Какие меры следует включить в это направление?

Сделайте эксклюзивное предложение

Подумайте, какая услуга выделяет ваш салон из среды конкурентов? Если ничего не приходит в голову, то убедить потенциальных клиентов прийти именно к вам будет непросто. Поэтому срочно задумайтесь над созданием уникального предложения. Это может быть дорогостоящая  VIP-услуга, которой нет в других салонах. Например, индивидуальная программа по уходу за телом. Не факт, что каждый новый клиент воспользуется VIP-предложением, но на ваш имидж оно поработает.

Внедряйте новые услуги

Успешные компании постоянно заявляют о себе как о новаторах. Воспользуйтесь их примером, ведь быть первым значит быть лидером. Если вы хотите сделать ваш салон притягательным для клиентов, внедряйте новые услуги регулярно. Изучайте опыт зарубежных косметологов, читайте специализированную литературу. Когда найдете что-то интересное, обучайтесь, тестируйте и громко заявляйте клиентам: «Мы – первый салон в городе, предлагающий такую-то инновационную услугу».

Предложите клиентам условно-бесплатную услугу

Введите в своем салоне практику бесплатных консультаций дерматолога либо стилиста. Договоритесь со специалистом, что он будет уделять вашему салону несколько часов в неделю. Консультация одной посетительницы должна занимать примерно 20 минут и обязательно включать в себя составление индивидуальной программы с учетом индивидуальных потребностей. Многие женщины предпочтут воспользоваться этой программой сразу же и, конечно, в вашем салоне.

Введите подарочные сертификаты и абонементы

Подарочные сертификаты и абонементы пользуются на Российском рынке красоты огромным успехом. Первые особенно популярны у мужчин, для которых выбор подарка для своих половинок нередко представляет большую проблему. Вторые пользуются спросом у самих женщин, которых привлекает возможность сэкономить на регулярном посещении косметического салона.

Рекламируйте свой салон

Реклама – это не обязательно дорогостоящие билборды и телевизионные ролики. Рассказывайте о своем салоне с помощью листовок и газет. Сообщайте потенциальным клиентам обо всех новостях: услугах, акциях, появлении в вашем салоне новых специалистов.

Не забудьте о таком рекламном канале, как Интернет. Если у вас до сих пор нет собственного сайта, обязательно создайте его (естественно, с помощью профессионалов) и регулярно обновляйте информацию.

Размещайте в Интернете видеоролики с презентацией новых услуг.

Все это повысит имидж вашего салона и обеспечит дополнительный приток клиентов.

Удачных вам продаж!

Если Вам нужно настроить Интернет рекламу, выстроить на сайте продающие воронки, помочь с SEO продвижением, то обращайтесь.
Мы всегда готовы помочь.

Введите пожалуйста Ваши контактные данные (* обозначает обязательные поля)

 

---

Сергей Бердачук
Эксперт по привлечению клиентов.

bolsheprodag.ru

Как привлечь клиентов косметологу и мастеру красоты, если она только начала?

Главная » Блог » Как косметологу без опыта привлекать клиентов?

 

Каждую неделю я консультирую косметологов и других мастеров красоты. Основная тема — что делать после окончания школы или курсов? Как привлечь клиентов, если ты начинающий?

Многие мастера к моменту разговора УЖЕ воспользовались Гуглом и применили советы с форумов.

Советы там правильные. Если ты начинающий косметолог, то:

 

• Сообщи друзьям и знакомым о начале деятельности. Можешь первую процедуру за пол-цены или отзыв сделать, ведь главное — завлечь
• Пиши посты по косметологии в социальных сетях
• Заведи Инстаграм
• Дай объявления на Авито и других площадках

 

Это логичные, правильные советы для косметолога. Только они не учитывают двух важных факторов.

 

Фактор первый: понятно ЧТО делать, но непонятно — КАК?

Очень просто давать советы на форумах:

 

• чтобы привлечь клиентов косметологу без опыта работы, напишите объявление на Авито

 

Мастер пишет текст и… Ничего. Что-то нет потока клиентов.

Потому что писать продающие объявления, да ещё и в сфере красоты — это искусство. Да, косметолог должен уметь это делать, потому что текст окружает его повсюду: в соц.сетях, в переписке с заказчицами. Этому нужно учиться.

А с наскока бежать на Авито в надежде, что вот сейчас повалят толпы… Бесперспективно.

То же самое касается и соц.сетей, и Инстаграма, и собственного сайта.

Но главное даже не в этом. Главное — дальше.

 

---

Узнайте:

 

 

КАК ПРИВЛЕКАТЬ БОЛЬШЕ КЛИЕНТОВ В ИНДУСТРИИ КРАСОТЫ?

---

 

 

Фактор второй: вы — не единственная и неповторимая

Знаете, в чём основная проблема?

Ты спрашиваешь косметолога:

«Смотри, гипотетическая ситуация. Ты проводишь консультацию с потенциальным клиентом, рассказываешь ему что и как — продаёшь свои услуги. И клиент тебя спрашивает:

— Скажите, а почему мне вас выбрать нужно? Вот в округе ещё 5 косметологов, к одному из них 2 подруги моих ходили, понравилось»

 

И всё — ступор.

А ведь это главный вопрос, я бы даже сказал — основополагающий. Он — сердцевина вашего бизнеса.

Что вы сказали?

Аа, клиенты такого не спрашивают?

Верно подметили — действительно, не спрашивают. Но они об этом ДУМАЮТ.

И если вы сами не знаете, чем вы лучше других, в чём ваши сильные стороны и отвечаете тихим голосом:

 

• Ну, я вот на косметике хорошей работаю (ну да, а остальные все на плохой)

 

…То и клиент это понимает. Неуверенность чувствуется через тексты и соц.сети.

Вы должны ответить прежде всего себе самой:

 

• Чем вы лучше?
• В чём ваши сильные стороны?
• Что из этого важно для клиентов?

 

И из ответов сформировать ценное ПРЕДЛОЖЕНИЕ. Которое потом и транслировать в Инстаграме, на сайте и площадках объявлений.

Ведь почему стандартные шаги с форумов для начинающих косметологов не работают?

Да потому что так делают ВСЕ.

И прежде чем повторять, нужно подумать — а чем их перебивать? Вариантов 2:

 

• либо делать то же самое, но лучше (то есть, написать лучшие рекламные тексты на Авито, например)
• либо выделяться ДРУГИМ предложением

 

Специально для косметологов я написал книгу-практикум, в которой мы и обучаемся как отстраиваться от конкурентов и писать продающие тексты в индустрии красоты.

Подробности читайте на странице курса “Захват клиентов. Только для мастеров красоты”.

alexcopy.ru