Люкс

первоклассное обслуживание, хорошо оборудованное и современное оборудование

Superior, разнообразные удобства, высококлассный, комфорт плюс качество

удобство плюс комфорт

цена, комфортно, доступно

удовлетворяет основные потребности бюджета

Ежедневная деятельность и укомплектование персоналом

В то время как некоторые владельцы отелей применяют очень практический подход к надзору за повседневными операциями и управлением, другие предпочитают более удаленную роль в повседневных бизнес-функциях.

Если вы планируете нанять стороннего помощника для таких вещей, как управление и повседневные функции, обязательно включите это в свой финансовый план и решите, как вы выберете лучшую компанию. Вам также необходимо будет продумать, как вы будете нанимать персонал для каждого отдела. От уборки до обслуживания и стойки регистрации вам нужно будет распределить расходы на зарплату каждого члена команды.

Совет: для тех, кто никогда не работал в сфере гостеприимства, первоклассный менеджмент отеля может стать ключом к управлению успешным отелем.Большинство франчайзеров предлагают для этого несколько вариантов, которые могут быть полезны (за определенную плату).

Подводя итоги

Преимущества покупки отеля

Владельцы отелей, увлеченные гостиничным бизнесом, могут использовать свой опыт и знания для воплощения своих идей в жизнь. Соглашения о франшизе отелей позволяют владельцам использовать имена домохозяйств в сфере гостеприимства для улучшения бизнес-планов.

Соображения и недостатки

Хотя есть потенциал для высоких вознаграждений, покупка отеля требует большой суммы денег вперед.Это верно независимо от того, покупаете ли вы франшизу или открываете небольшой бутик-отель с нуля. Для тех, у кого есть средства для финансирования крупных проектов, таких как отели, выходить на улицу самостоятельно может быть рискованно. Кроме того, партнерство с франшизой может быть дорогостоящим.

Новый путь к владению отелями

Традиционно гостиничные проекты отличаются от других объектов недвижимости. Если все сделано правильно, инвестиции в отели открывают инвесторам чрезвычайно высокий потенциал прибыли. Чтобы получить преимущества владения отелем без лишних хлопот, подумайте об инвестировании в гостиничный проект с помощью краудфандинга.

Специализированная платформа, такая как HotelierCo, обладает знаниями и опытом как в сфере недвижимости, так и в сфере гостеприимства, чтобы сделать ваши инвестиции в отели успешными.

Начните с 2500 долларов.

Узнайте, как стать владельцем стильного бутик-отеля в Кейп-Мей, штат Нью-Джерси, всего за 2500 долларов с HotelierCo.

Начало работы

Подпишитесь на бесплатное членство и получите доступ к отелю без проблем. Никаких обязательств.

8 лучших отелей по франшизе в 2021 году

8 лучших отелей по франшизе в 2021 году

1. Days Inn — Первоначальный взнос за франшизу: $ 35 000
2. Super 8 — Первоначальный сбор за франшизу: от 25000 до 35000 долларов
3. Motel 6 — Первоначальный взнос за франшизу: 25 000 долларов США
4. Hyatt Hotels & Resorts — Первоначальный сбор за франшизу: 60 000 долларов
5. Hampton by Hilton — Первоначальная стоимость франшизы: 75 000 долларов США
6. InterContinental Hotels Group — Первоначальный сбор за франшизу: от 50 000 до 75 000 долларов
7. Sheraton — Первоначальный сбор за франшизу: от 85 000 до 112 000 долларов
8. W Hotels Worldwide — Первоначальный взнос за франшизу: $ 60 000

Одна из многих проблем, с которыми люди сталкиваются при взвешивании вариантов открытия собственного дела, заключается в том, что их бизнес может потерпеть неудачу. Хотя существует множество факторов, которые могут привести к банкротству бизнеса, некоторые из основных опасений заключаются просто в том, что нет спроса или бизнес-модель не является устойчивой.

Один из способов добиться успеха в бизнесе — это инвестировать в проверенную бизнес-модель. Именно так работает франчайзинг. Гостиничные франшизы — популярный вариант, поскольку до тех пор, пока существует отпуск, медовый месяц и деловые поездки, у вас будет рынок для ваших услуг.

Хотя успех франшизы вашего отеля, конечно, не гарантирован, вы с большей вероятностью добьетесь успеха в бизнесе, заключив договор франшизы с проверенным гостиничным брендом, чем открывая новый самостоятельно.В этом руководстве мы разберем все, что вам нужно знать о франшизах отелей, включая их стоимость и некоторые популярные варианты, которые следует учитывать.

Франшиза — это вид бизнеса, при котором владелец бизнеса (франчайзер) делится продуктами, услугами и бизнес-планом своей торговой марки с третьей стороной (получателем франшизы), чтобы получатель франшизы мог открыть свой собственный филиал франшизы. Получатель франшизы платит франчайзеру комиссию за использование своего бренда и поддержку в ведении своего бизнеса.

В случае гостиничной франшизы, франчайзером будет гостиничный бренд, такой как Hyatt, Hampton или Sheraton, и это лишь некоторые из них.

Для заключения франшизы отеля вы (получатель франшизы) должны будете согласиться и подписать договор франшизы, в котором будут изложены весь процесс, стоимость и операционная система, которым вы и франчайзер должны следовать.

В дополнение к соглашению о франшизе вы будете платить франчайзеру первоначальные и текущие сборы за франшизу.Эти сборы за франшизу будут включать первоначальные инвестиции и другие более мелкие сборы, которые покрывают маркетинг, соблюдение требований бренда и контроль качества.

По этой цене франчайзер предоставляет вам бренд и руководство по эксплуатации. В некоторых случаях франчайзер также предлагает поддержку по вызову и надзор за бизнесом.

Если вы не знаете, какую гостиницу выбрать, эти варианты помогут вам начать работу. В то время как нижеприведенные франшизы отелей не ранжируются в каком-либо определенном порядке, но предлагают различные сборы за франшизу и типы отелей.Оцените каждую гостиничную сеть на предмет соответствия вашим финансовым возможностям, интересам и навыкам.

• Первоначальный сбор за франшизу: 35000 долларов США
• Первоначальные инвестиции: 194 401 долл. США до 7 835 580 долл. США

Если вы ищете недорогую гостиницу, Days Inn может подойти вам и вашему бюджету. Отели Days Inn являются частью Wyndham Hotel Group. Этот бренд также набирает обороты на международном уровне, поэтому, если вы хотите открыть отель за границей, это может быть правильным выбором для вас.

• Первоначальный сбор за франшизу: от 25000 до 35000 долларов
• Первоначальные инвестиции: $ 209 638 до $ 4 444 387

Еще одна доступная франшиза для отелей с ограниченным бюджетом — это бренд Super 8. Вы когда-нибудь задумывались, откуда взялось это имя? Первоначально аренда комнаты стоила всего 8,88 доллара за ночь. Уже нет. Несмотря на то, что это доступный бренд, стать владельцем франшизы Super 8 все равно потребует значительных инвестиций.Бренд Super 8 растет в США, а также в Китае и Канаде.

• Первоначальный сбор за франшизу: 25000 долларов США
• Первоначальные инвестиции: от 2 607 700 долларов США до 3 842 600 долларов США

Хотя франшиза для Motel 6 составляет всего 25 000 долларов, первоначальные вложения все же могут составить более 2 миллионов долларов.

Не сбрасывайте со счетов этот гостиничный бренд только потому, что он предлагает номера со скидкой. С 2007 по 2017 год количество франшиз Motel 6 увеличилось в четыре раза.Это хорошая ставка на успех. Эта гостиничная сеть пользуется большой популярностью у путешественников.

• Первоначальный сбор за франшизу: $ 60 000
• Первоначальные инвестиции: 13 645 000 долларов США до 20 604 000 долларов США

Являясь одним из ведущих мировых брендов в сфере гостеприимства, вы не удивитесь, что первоначальные вложения и франшиза для отеля Hyatt высоки. Благодаря наличию нескольких дочерних брендов и операций в более чем 56 странах инвестирование в гостиничную франшизу Hyatt — хорошее решение.

• Первоначальный сбор за франшизу: 75000 долларов США
• Первоначальные инвестиции: 4 213 600 долл. США до 14 896 500 долл. США

Если вы ищете идеальный баланс между бюджетом и качеством, обратите внимание на Hampton by Hilton. И Hampton Inn, и Hampton Inn & Suites представляют собой разумный выбор гостиничной франшизы для владельцев бизнеса, желающих начать свой бизнес в сфере гостиничного бизнеса. Этот бренд любят как владельцы гостиничных франшиз, так и путешественники.

• Первоначальный сбор за франшизу: от 50 000 до 75 000 долларов
• Первоначальные инвестиции: от 7 530 521 долл. США до 98 487 600 долл. США

InterContinental Hotels Group или IHG на самом деле представляет собой совокупность различных франшиз. Если вы хотите сотрудничать с IHG, вы можете работать с такими франшизами отелей, как Holiday Inn, Crowne Plaza или Intercontinental.

Несмотря на непомерную цену, эта группа гостиничных компаний демонстрирует значительный рост.IHG имеет более 5000 франшиз по всему миру.

• Первоначальный сбор за франшизу: от 85 000 до 112 000 долларов
• Первоначальные инвестиции: 883 500 долл. США до 75 576 000 долл. США

Sheraton, являясь частью бренда Starwood Hotels & Resorts Worldwide, Inc., является широко известным, уважаемым и узнаваемым брендом. Если вы ищете гостиничный бренд класса люкс, чтобы войти в индустрию гостиничного франчайзинга, возможно, вам просто удастся найти подходящую сделку с Sheraton.

• Первоначальный сбор за франшизу: $ 60 000
• Первоначальные инвестиции: от 10 565 000 долларов США до 21 828 000 долларов США

Компания W Hotels Worldwide, входящая в состав бренда Marriott International, Inc. , произвела революцию на рынке гостеприимства. W Hotels Worldwide стремится быть инновационным, вдохновляющим и заразительным. Эта гостиничная сеть отличается особой индивидуальностью и может идеально вам подойти.

Прежде чем вы начнете покупать гостиничную франшизу, важно понять все тонкости этого процесса.Эти советы помогут вам подготовиться к покупке гостиничной франшизы и знать, на что обращать внимание, когда вы оцениваете, в какой бренд гостиничной франшизы вы хотите инвестировать.

Первый шаг, который вам нужно сделать при рассмотрении вопроса о покупке франшизы в отеле, — это стоимость. Инвестиции в гостиничную франшизу — дело непростое. В обмен на проверенную бизнес-модель и узнаваемую торговую марку, под которой вы будете работать, вам придется выложить огромные авансовые инвестиции — часто сотни тысяч долларов.

Чтобы увидеть, возможно ли это вообще, вам нужно будет оценить свои собственные финансы, чтобы решить, какой капитал вы должны инвестировать, а также какие варианты франчайзингового финансирования у вас есть. Вы также можете изучить другие недорогие варианты франшизы за пределами индустрии гостеприимства, если ваша цена не соответствует франшизе отеля. Обязательно найдите время, чтобы рассмотреть свои финансы, свои финансовые ресурсы и полностью понять все инвестиции, прежде чем переходить к приложению.

После того, как вы внимательно изучите свои финансы, пора серьезно заняться поиском вариантов франшизы для отеля.

У франчайзинга много преимуществ и недостатков, и каждая франшиза уникальна, что означает, что у нее есть свои преимущества и недостатки.

После того, как вы получите представление о том, какие гостиничные франшизы соответствуют вашему географическому положению, навыкам и бюджету, вы можете глубже изучить бренды и выяснить, какие из них вам нравятся, а какие нет. В Интернете есть множество веб-сайтов, таких как Franchising.com, на которых подробно рассматриваются индивидуальные особенности различных гостиничных франшиз. Вы также можете заглянуть на веб-сайт каждой компании, чтобы лучше понять бренд и принципы его работы.

По мере того, как вы начинаете сужать список гостиничных франшиз, которые вас интересуют, вы можете начать подбирать бренд в соответствии со своими навыками и финансами.

Франшизы отелей представлены в широком диапазоне: от бюджетных мотелей до элитных роскошных отелей. В некоторых отелях просто есть номера для гостей, в то время как другие также предлагают конференц-залы, ресторан с полным спектром услуг и бар. Некоторые отели обслуживают деловых путешественников, в то время как другие ориентированы на туристов и семьи.

Знайте свою личность и сильные стороны, чтобы выбрать подходящую гостиницу.

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о том, какие гостиничные франшизы вы хотите использовать и сколько они будут стоить, вы можете решить, нужно ли вам искать франшизное финансирование, чтобы воплотить свою мечту в жизнь. Если вы понимаете, что у вас недостаточно денег в банке, чтобы сразу купить гостиницу, вы можете рассмотреть варианты финансирования. Хотя вам не нужно получать ссуду до того, как вы официально заключите договор франшизы, вам следует убедиться, что у вас достаточно сильные финансовые дела, чтобы претендовать на него, когда придет время.

Прежде чем двигаться дальше, убедитесь, что у вас хороший кредитный рейтинг, хорошее личное финансовое положение и многое другое.

После того, как вы сузили список гостиничных франшиз, в которые вы хотите инвестировать, пора подавать заявку. Франшиза отеля должна одобрить вас, прежде чем вы сможете инвестировать в франшизу отеля.

Первым шагом в подаче заявки на получение франшизы является анкета по отельной франшизе.Эта анкета будет включать вопросы о вашей основной информации, предполагаемом местоположении отеля и о том, как вы будете управлять отелем. Франчайзер также захочет узнать информацию о вашем прошлом, вашем опыте управления бизнесом или отелем, почему вы заинтересованы во владении гостиничной франшизой и о имеющемся у вас управленческом опыте.

Еще один путь к франчайзингу владения отелем — начать гостиничный бизнес самостоятельно, а затем преобразовать его в другой бренд в рамках группы гостиничного франчайзинга.Однако это, вероятно, будет более трудным путем.

Если франшиза отеля заинтересована в том, чтобы двигаться вперед вместе с вами, следующим шагом будет рассмотрение и принятие соглашения о франшизе.

Самым важным документом в рамках договора франшизы является документ о раскрытии информации о франшизе (FDD). В соответствии с законом франчайзер должен отправить вам этот документ не менее чем за 14 дней до того, когда вы должны его подписать, чтобы у вас было достаточно времени, чтобы изучить документ и, если вы захотите, попросить его рассмотреть его.

Также имейте в виду, что, хотя FDD регулируется федеральным законом, существуют также законы штата, регулирующие франшизу. В каждом штате действуют несколько разные правила франшизы, а некоторые, такие как Калифорния, Миннесота и Иллинойс, довольно строгие. Обязательно выясните, в каком штате вы будете подавать документы о франшизе и каковы требования для этого штата.

Хотя юридически вы не обязаны нанимать юриста при присоединении к франшизе, мы настоятельно рекомендуем это сделать.Имея дело с юридически обязывающим документом, который повлияет на ваш бизнес в обозримом будущем, вы всегда должны проявлять особую осторожность, чтобы убедиться, что нет скрытых пунктов или красных флажков, которые могут стоить вам в будущем. Юрист с опытом работы в области права франчайзинга или, в частности, работы с франшизой отелей, может окупить затраты, чтобы вы не заключали соглашение, которое вы не полностью понимаете.

Хотя документ о раскрытии информации о франшизе или FDD составляет значительную часть договора о франшизе, это не единственный документ, который вам нужно будет рассмотреть.

Соглашение о франшизе включает в себя все: от типа отеля, географического расположения отеля, маркетингового бюджета, операционных документов, которые будут предоставлены франчайзером, и объема надзора и контроля, которые франчайзер осуществляет над вами и вашей франшизой.

Более крупные гостиничные франшизы, вероятно, имеют заранее написанные франчайзинговые соглашения, поскольку они должны быть согласованы для каждого франчайзи под одним брендом. Как правило, эти франчайзинговые соглашения не подлежат обсуждению.Тем не менее, вам все равно следует попросить юриста просмотреть соглашение о франшизе, чтобы убедиться, что вы вступаете в законные и честные франчайзинговые отношения.

После того, как вы приведете свои финансы в порядок, проведете исследование и получите все юридические документы, все, что вам нужно сделать, это добавить свою подпись и завершить детали. Теперь вы на пути к тому, чтобы стать владельцем гостиничного бизнеса по франшизе!

Если вы хотите стать владельцем бизнеса, но не уверены, что хотите действовать в одиночку, франшиза — отличный вариант, чтобы окунуться в мир бизнеса, имея за собой систему поддержки.

Соедините это с любовью к гостеприимству и страстью к путешествиям, и вы, возможно, идеально подойдете для владения и управления отельной франшизой. Вступление в индустрию гостиничного франчайзинга отнюдь не дешево, но если у вас есть все необходимое, чтобы найти финансирование и управлять гостиничным бизнесом, вы можете добиться большого успеха.

Как открыть бутик-отель

Роскошные отели были очень популярны в Атлантик-Сити в 1920-х годах, как показано в популярном сериале HBO Boardwalk Empire.В 1950-х и 60-х годах Атлантик-Сити на самом деле был известен как «Королева курортов», прежде чем азартные игры были легализованы в 1976 году, и здесь появились чудовищные отели-казино. Поэтому, когда нью-йоркские компании Cape Resorts Inc. начали сотрудничать с Normandy Real Estate Partners L.L.C. Несколько лет назад они хотели воссоздать роскошный бутик-отель исторического прошлого Атлантик-Сити. Они создали единственный в Атлантик-Сити бутик-отель, роскошный и неигровой отель, The Chelsea, чтобы обслуживать путешественников, ищущих изысканный и независимый отдых вдали от казино.

«В то время, когда мы разрабатывали Chelsea, мы осознавали, что для этого типа курортов не существует естественного рынка», — говорит Джейн Маки, вице-президент по маркетингу компании Cape Resorts, специализирующейся на небольших отелях, построенных по этим принципам. роскоши, комфорта и сервиса. «Но мы также осознали, что в городе не было вариантов для высококлассных путешественников, которые могли бы просто захотеть уехать, провести некоторое время у воды и заняться чем-то другим. Люди хотят впечатлений от отеля иногда больше, чем просто кровать и завтрак или мотель. и меньше, чем в крупных отелях-казино.»

Открытие в мае 2008 года, Chelsea предлагает 330 номеров и два люкса, но ориентировано на интимную и захватывающую атмосферу, которая не вращается вокруг азартных игр. С точки зрения дизайна, он во многом вписывается в форму середины века. с философской точки зрения, он сосредоточен на его прибрежном расположении с пляжем с полным спектром услуг, двумя открытыми бассейнами и высококлассным ночным клубом. С момента открытия курорт превзошел нестабильный городской рынок, обслуживая отдыхающих в выходные дни с большим количеством чистый доход.В отличие от казино-курортов в городе нет бесплатных номеров.

Открытие бутик-отеля в период экономической нестабильности, наблюдавшейся в последние несколько лет, является рискованным делом, но если все сделано правильно, это может быть прибыльным бизнесом. По мере того, как путешественники меняют свои привычки в отпуске, они хотят получить от своего опыта больше, чем могут предложить некоторые традиционные гостиничные сети крупных брендов. В этом руководстве мы обсудим, что такое бутик-отель, принципы, на которых следует сосредоточиться при его открытии, и то, как другой маркетинг может привести к успеху даже в условиях конкуренции со стороны более крупных брендов.

Как открыть бутик-отель: определение бутик-отеля

Попросите трех разных людей дать определение бутик-отелю, и вы получите три совершенно разных ответа. На самом базовом уровне бутик или то, что некоторые называют лайфстайл-отелями, предлагают уровень интимности во все более безличном мире. Для многих путешественников это элемент неожиданности в позитивной манере, который помогает им выбрать бутик-отель, а не брендовый объект. Но сколько в нем комнат? Насколько велика недвижимость? И что отличает бутик от любого другого небольшого жилья?

«Для меня бутик-отель — это не более 150–200 номеров, которые иногда могут работать как часть бренда, но чаще известны как независимые владельцы», — говорит Рик Свиг, владелец и основатель RSBA & Associates, a San. Консультационная фирма из Франциско для многих в индустрии гостеприимства.«Обычно они не очень удобны с точки зрения дизайна или опыта, и они демонстрируют отличительные характеристики целевого рынка. Поэтому, когда клиент входит, он видит клиентов, которые похожи на них, думают, как они, и имеют общие ценности. »

Бутик-отели, по мнению многих, были изобретены в 1980-х годах, первыми из которых были названы The Morgans Hotel в Нью-Йорке, The Blakes в Лондоне и бывший Bedford в Сан-Франциско. Со временем клиенты разочаровались в аналогичных услугах, которые они всегда получали от крупных сетевых гостиничных брендов, и захотели чего-то уникального и необычного с точки зрения внешнего вида, ощущений и уровня предоставляемого личного обслуживания.На вопрос о том, что они предпочитают в бутиках, многие клиенты говорят, что у них как у гостей есть связь с персоналом отеля, уровень индивидуального обслуживания, который не достигается в крупных отелях.

«Проще говоря, вам нужен чистый отель, спроектированный с учетом потребностей клиентов, которых вы хотите привлечь», — говорит Джо Макинерни, президент и генеральный директор Американской ассоциации гостиничного и жилищного строительства в Вашингтоне, округ Колумбия. «Вам нужен правильный дизайн, правильное место назначения и правильное местоположение.Если у вас нет всего этого, вы не добьетесь успеха ».

Dig Deeper: Как я это сделал: Бутч Стюарт из Sandals Resorts

Как открыть бутик-отель: на чем сосредоточиться При открытии бутик-отеля

С самого начала, как отмечает МакИнерни, самым большим фактором успеха бутик-отеля является пункт назначения и местоположение. Что касается направлений, вам нужно смотреть на города, которые могут привлечь довольно разнообразный сегмент рынка. , от традиционного туриста до делового путешественника, а затем мероприятий и конвенций.

Атлантик-Сити, построенный еще в те времена, когда еще не был город-казино, был местом притяжения для богатых городских жителей из трех крупнейших мегаполисов Америки. Он расположен менее чем в трех часах езды на машине от Филадельфии, Нью-Йорка и Вашингтона, округ Колумбия, что делает его идеальным местом для поездки на выходные или даже с ночевкой. Эти факты сыграли решающую роль в выборе Атлантик-Сити в качестве места для размещения «Челси».

В идеале, эти города не являются сезонными направлениями, и посетители бывают как в будние, так и в выходные дни.Что касается местоположения, вам нужно быть в центре города по отношению к другим объектам в этом конкретном месте, которые будут способствовать развитию бизнеса в вашем отеле.

«Мое любимое упражнение, когда вы собираетесь купить или построить отель, — это встать на пресловутую крышу здания и осмотреться», — говорит Свиг. «Вам нужно посмотреть, что другие предприятия собираются направить к вам клиентов, и если вы не видите достаточно этого в радиусе одной мили, вы, вероятно, не в том месте».

По мнению Swig, ключи к измерению успеха бутик-отеля следующие:
• Определение цели и / или ниши отеля
• Разработка высококачественного продукта, созданного для малообеспеченной клиентуры
• Предоставление ясного, интересного Сообщение для целевого рынка
• Не тратить слишком много денег на разработку, чтобы затруднить достижение рентабельности вашего продукта

При проектировании отеля вы должны быть дальновидными с точки зрения удобств, но также учитывать рынок, на котором вы находитесь. В «Челси» они сосредоточились на прошлом Атлантик-Сити, но в то же время включают современные удобства. Повсюду есть исторические фотографии, но бассейн с соленой водой, рестораны с окнами от пола до потолка, выходящими на воду, и отличная схема постмодернистского дизайна.

«Важно, чтобы он хорошо выглядел, но иногда слишком много внимания уделяется стилю», — отмечает Маки. «Благодаря нашему опыту работы с другими объектами недвижимости мы узнали, что самой большой движущей силой для постоянных клиентов или повторного бизнеса является чрезмерный упор на обслуживание.Заставить людей прийти один раз легко, но индустрия гостеприимства направлена ​​на то, чтобы люди возвращались снова и снова. Поэтому мы стремимся сделать этот опыт незабываемым ».

Dig Deeper: как выбрать место для вашего бизнеса

Как открыть бутик-отель: стоимость открытия бутик-отеля

В последние несколько лет В промышленности наблюдается рост числа номеров в отелях класса люкс и среднего уровня при сокращении предложения в старых отелях и во многих отелях эконом-класса. Конечно, есть возможность для бутика, который может соответствовать среднему и высокому классу этого спектра, но вы должны быть осторожны в своих инвестициях. Согласно недавнему руководству по оценке затрат, опубликованному HVS, глобальной отраслевой консалтинговой фирмой, базирующейся в Сан-Франциско, «ожидается, что проекты вернутся во второй половине 2010 года с перегрузкой в ​​2012 году, аналогичной той, что произошла после 9 сентября. / 11 выздоровление «.

С точки зрения начальных затрат покупка существующей собственности и ремонт в соответствии с вашими потребностями намного более рентабельны, чем разработка совершенно нового проекта.Стоимость также будет варьироваться в зависимости от того, сколько комнат вы строите, а также от дополнительных удобств курорта. Это считается на основе количества ключей, или того, сколько денег потрачено на курорт по сравнению с количеством имеющихся ключей от номера. Согласно HVS и их исследованию, проведенному в конце 2009 года, стоимость комнаты (с учетом затрат на землю, благоустройства участка, мягких затрат и оборотного капитала) может составлять от 75 000 до 400 000 долларов, в зависимости от отеля и местоположения. Чтобы определить местные показатели продаж по ключевым словам, ознакомьтесь с исследованием HVS или найдите местного консультанта по гостиничному бизнесу на рынке, на который вы ориентируетесь, чтобы выяснить текущую ставку.

Для многих в гостиничном бизнесе это минимальная заработная плата (работа на основе чаевых). Для бутик-отеля вам необходимо нанять опытных работников отеля с отличными навыками обслуживания клиентов. Как Маки говорит о Cape Resorts: «Клиенты всегда говорят:« Боже мой, у вас так много сотрудников, как вы можете себе это позволить? » И это именно то, что мы хотим. Мы просто говорим, что это действительно то, чем занимается бренд. Весь опыт предоставляется персоналом и его упором на обучение, поэтому вам нужно найти лучших ». Меньшим сотрудникам следует платить больше в зависимости от уровня услуг, которые вы их просите.

По словам другого отраслевого консультанта Hotel Investment Advisors, ограниченные накладные расходы, связанные с небольшим отелем, помогают бутикам получать большую прибыль, чем многие крупные бренды. Часть прибыли — это стоимость, которую вы можете взимать со своих клиентов, которая иногда может быть вдвое больше, чем более крупные местные бренды предлагают за аналогичные номера, но без индивидуального подхода. Изначально у вас не будет капитала бренда, который со временем накопили более крупные бренды, поэтому вам может потребоваться больше времени, чтобы достичь точки получения прибыли.

Dig Deeper: лучшие отели для деловых поездок

Как открыть бутик-отель: как продвигать свой бутик-отель

Часто упускаемый из виду аспект открытия небольшого отеля — это распространение вашего продукта или то, как вы себя продвигаете . Поскольку у вас нет существующей узнаваемости бренда более крупных сетей, вам нужно рассказать о своем курорте. Определив свой курорт как единый бренд и сообщив о своих стандартах так же, как это делают более крупные курорты, ваши клиенты получат уровень комфорта и узнают о вашем курорте.Рассказывая уникальную историю, лежащую в основе местоположения или истории отеля (для The Chelsea это дань уважения прошлому Атлантик-Сити), вы сможете превзойти вас с точки зрения заполняемости и успеха.

Для многих стартапов хорошо то, что Интернет значительно упростил этот маркетинговый аспект. Теперь вы можете поставить свой бутик-отель наравне с некоторыми из более крупных брендов благодаря преимуществам поисковых систем путешествий, таких как Expedia, Bing, Hotels.com и других, как отличного способа повысить узнаваемость вашего бренда.

Как ни крути, все сводится к окупаемости инвестиций в бутик-отель. Но без франшизы и возможности работать с собственными идеями обслуживания клиентов и характеристиками бренда бутики предлагают шанс добиться успеха в качестве независимого отеля.

Копай глубже: забудь о турагентах, сила в социальных сетях

Неожиданных маркетинговых идей для бизнеса

Поскольку ландшафт цифрового маркетинга меняется так быстро, важно, чтобы ваш отель использовал лучшие маркетинговые идеи для развития нового бизнеса.

Интернет-маркетинг через контент, социальные сети, чат-ботов и персонализацию может иметь большое влияние на ваш гостиничный бизнес в этом году. Удобство использования вашего веб-сайта также никогда не было так важно.

Чтобы помочь вам вывести свой маркетинг на новый уровень, мы разделили идеи на несколько различных типов и делимся некоторыми примерами успешного маркетинга отелей.

1. Идеи контент-маркетинга
2. Маркетинговые идеи веб-сайтов
3. Маркетинговые идеи в социальных сетях
4. Локальные маркетинговые идеи
5. Коммуникационные идеи
6. Еще более креативные идеи
7. Отличные примеры гостиничного маркетинга

С этими идеями и некоторым вдохновением вы Привлечет больше потенциальных клиентов и получит больше заказов — как для гостей, так и для групп.

Изучите 53 успешных маркетинговых идеи для отелей

Откройте для себя самые успешные идеи контент-маркетинга для отелей

1. Создайте подкаст для организаторов мероприятий.

По оценкам, в 2017 году подкасты слушали 67 миллионов человек. Это примерно 25% населения США старше 12 лет.

Подумайте, как подкастинг может помочь маркетинговой стратегии вашего отеля. Подумайте о создании подкаста о мероприятиях, которые вы организовали, о планировщиках, с которыми вы встретились, о проблемах, с которыми сталкиваются планировщики, о тенденциях планирования мероприятий, о том, как конкретное мероприятие было реализовано, или об удивительных достопримечательностях в вашем районе.Вы даже можете каждую неделю брать интервью у разных сотрудников об их опыте работы в вашем заведении.

2. Напишите оптимизированный для поиска путеводитель по району вашего отеля.

Когда специалисты по планированию выбирают отель, они думают не только о вашем пространстве — они думают обо всем городе и районе. Подчеркните, как планировщики могут использовать территорию вокруг вашего отеля, чтобы привлечь внимание посетителей.

Используйте свой веб-сайт, чтобы размещать материалы о ресторанах, барах и открытых площадках, доступных в вашем районе.Ваша близость к основным туристическим объектам или деловым районам в центре города, а также доступность основных транспортных баз могут дать вам толчок в глазах организаторов мероприятий.

Например, большой плюс — двор или выход к набережной. Гости могут пообедать на лужайках во время перерыва или прогуляться у пирса. Если в этом районе есть модные рестораны или закусочные, сообщите организаторам мероприятий, что они будут в нескольких кварталах от кулинарной культуры вашего города.

Например, сотрудники отеля Indigo делятся советами своих сотрудников о местных достопримечательностях и ресторанах на сенсорных экранах в отеле.Отель Palomar в округе Колумбия размещает на своем веб-сайте фотографии сотрудников и любимые места для розничной терапии и оздоровительных процедур. Вы даже можете запускать ежемесячный информационный бюллетень по электронной почте, в котором рассказывается о том, что нового о горячих точках вашего региона.

3. Поделитесь опытом своего отеля с помощью онлайн-курса.

Вы знаете свой отель лучше всех, и специалисты по планированию с нетерпением ждут ваших знаний. Научите их тому, что знаете (и подтвердите свои отраслевые знания) с помощью онлайн-курса. Курс должен охватывать то, чем особенно известен ваш отель, и его должен вести эксперт по предмету.

После того, как вы создали свой контент, есть множество способов поделиться им:

4. Посоветуйтесь с отраслевым экспертом в вашем отеле, чтобы добиться результатов в маркетинге.

Если видеокурс кажется сложным, упростите концепцию и создайте вопросы и ответы с отраслевым экспертом. После интервью опубликуйте их ответы в блоге, в социальных сетях или в рассылке новостей по электронной почте для планировщиков.

Такой контент работает, потому что эксперты, с которыми вы беседуете, могут познакомить вас со своей аудиторией.(Еще лучше, если вы возьмете интервью у экспертов, у которых много поклонников в социальных сетях!). Кроме того, вы можете привлечь внимание аудитории, позволив людям задавать вопросы заранее.

5. Создавайте полезные шаблоны для организаторов мероприятий.

Печатные, загружаемые материалы и шаблоны — мощная форма контент-маркетинга. Они предлагают огромную выгоду потенциальному клиенту … и в то же время дают вам возможность привлечь потенциальных клиентов.

Какие шаблоны пригодятся для отелей?

• Информационный лист, чтобы планировщики могли заполнить важные детали перед проверкой отеля.
• Шаблон для расчета стоимости мероприятий.
• Контрольный список для планировщиков, в котором подробно описывается все, что предлагает ваш отель.

6

Создавайте короткие развлекательные видеоролики с ответами на общие вопросы, которые специалисты по планированию задают вам о месте проведения мероприятия. Думайте об этом как о странице видео с часто задаваемыми вопросами. Вы можете опубликовать на своем сайте страницу со списком всех видео, что сделает их доступными для планировщиков.

Почему это работает? Во-первых, видео сейчас популярнее, чем когда-либо. Они также могут быть сигналом того, что вы инвестируете в свой бизнес. Лучше всего то, что планировщики быстро получают необходимую информацию, что экономит время отдела продаж, отвечая на основные вопросы.

Откройте для себя новые маркетинговые идеи для отелей и заведений

7. Оптимизируйте веб-сайт своего отеля для голосового поиска.

В наши дни планировщики и потенциальные клиенты все чаще и чаще используют голосовой поиск для получения быстрых ответов. Итак, когда вас спросят: «Алекса, сколько комнат в отеле XYZ?» вам нужно убедиться, что Алекса знает ответ.

Как? Адаптируйте свою стратегию SEO (и стратегию локального SEO) и контент, чтобы умным ораторам было легко давать ответы. Сделайте информацию на своем сайте максимально понятной, чтобы поисковые системы могли ее найти.Выясните, какие ключевые слова ищет ваша целевая аудитория, и подумайте, как бы они спросили их вслух. Используйте альтернативные теги и описания на своих изображениях и во всех частях вашего веб-сайта, чтобы облегчить сканирование и просмотр с помощью голосового поиска.

8. Создайте виртуальный тур на веб-сайте вашего отеля, используя фотографии, видео или трехмерные диаграммы.

Виртуальный тур производит неизгладимое впечатление и заранее предоставляет планировщикам необходимую информацию. Кроме того, потенциальные планировщики могут выбрать, что они хотят увидеть, совершить виртуальную прогулку по вашему отелю и представить свое мероприятие в вашем пространстве.

Большие отели, такие как Hotel de Paris и Marina del Rey, уже предлагают виртуальные туры, и подходящее программное обеспечение для маркетинга может упростить эту задачу.

9. Размещайте отзывы и характеристики на сайте вашего отеля.

Ваши потенциальные клиенты будут читать отзывы несмотря ни на что, так что вы можете разместить их на своем сайте! Вы можете попросить прошлых планировщиков предоставить индивидуальные отзывы или вы можете получить отзывы и цитаты с сайтов отзывов, таких как TripAdvisor.

Технически подкованные клиенты могут оценить приложение, которое поможет им ориентироваться во всем, что может предложить ваш отель. Приложение может предоставить вашим потенциальным клиентам легкий доступ к бронированию номеров или любых услуг в вашем месте.

Изучите новые идеи маркетинга в социальных сетях для отелей

11. Разместите видео о своем отеле с помощью Facebook Live и Instagram Stories.

Facebook Live и Instagram Stories стали прекрасным способом связи с вашей целевой аудиторией. Почему? Во-первых, он использует видеоконтент — и все знают, что видео — король.Более того, он отправляет уведомления всем, кто вас любит или подписывается на вас.

Если вам интересно, какой контент показывать, вот несколько идей:

• Экскурсия по месту в вашем отеле
• Если ресторан является главной достопримечательностью вашего отеля, попросите шеф-повара провести учебное пособие
• Выберите представителя сотрудника, который ответит на вопросы.

После этого используйте свою страницу Facebook Insights Page, чтобы узнать, когда ваши подписчики в сети, чтобы правильно рассчитать время. Убедитесь, что вы остаетесь «живыми» не менее 10 минут, чтобы охватить больше.

12. Проведите конкурс с призами для организаторов мероприятий.

Запустите конкурс или розыгрыш, в котором местные специалисты по планированию могут выиграть отличный приз, соответствующий их потребностям. Подумайте: встреча в нашем пространстве на определенные даты, бесплатное повышение класса обслуживания во время мероприятия, бесплатные гостиничные номера для персонала мероприятия. (И обязательно ознакомьтесь с законами о лотереях в вашем регионе.)

Конкурсы в социальных сетях могут быть настолько простыми или сложными, насколько вам хочется. Подумайте, как вы привлекаете людей к участию: например, предложите запись для новых подписчиков в Twitter или отметьте свой отель в Instagram.Но не проси слишком многого! Держите приз и количество усилий, необходимых для квалификации, согласованными.

13. Создание послов сотрудников отеля.

Иногда лучшие маркетинговые идеи для отелей приходят изнутри. Поэтому попросите сотрудников вашего отеля принять участие в маркетинговой акции.

Каждый может публиковать сообщения в социальных сетях, но выделение одного человека может иметь большее влияние. Выберите внутреннего представителя, который сможет использовать свой личный аккаунт, чтобы общаться с людьми, взаимодействовать с потенциальными клиентами и делиться уникальным взглядом на вашу собственность.Эти положительные сообщения о бренде в социальных сетях помогут создать широко известный и уважаемый имидж.

Получите новые идеи местного маркетинга для отелей

14. Создайте атмосферу местной кухни в своем отеле.

Из-за тенденции «от фермы к столу» отели, которые создают локализованное меню, будут привлекать клиентов. Предлагайте сезонные продукты, которые доступны на месте во время пика урожая. Например, отель Hermitage в Нэшвилле собирает овощи и выращивает говядину на своих частных региональных фермах.

15. Проведите местное мероприятие в своем отеле.

Устный маркетинг имеет большое значение, и он будет иметь большее влияние, если о вашем отеле будет рассказывать больше людей. Чтобы привлечь местных жителей в свое пространство, пригласите соседей на тематическое мероприятие. Продвигайте его в Интернете, с помощью пресс-релизов и через местные СМИ.

Например, Hotel Indigo приглашает соседей провести вечер со своими домашними животными во время «Собачьих коктейльных часов», и они используют цифровой маркетинг и молву, чтобы рекламировать это.Став местом для местных жителей, вы расширите местный бизнес и привлечете гостей, ищущих аутентичный отдых в отеле.

16. Создайте «блестящий» опыт в своем отеле.

При проведении деловых мероприятий помните, что организаторам мероприятий необходимо привлекать посетителей, и услуги, предлагаемые вашим отелем, могут помочь им в этом.

В наши дни деловые путешественники хотят получить незабываемые впечатления от местных впечатлений во время деловой поездки — также известного как «bleisure», сочетание деловой поездки и отдыха. Посетители бизнес-мероприятия с нетерпением ждут отелей, которые могут принять мероприятие и предложить специальные услуги, такие как спортивные мероприятия, социальные счастливые часы, спа-услуги и другие удобства. Не повредит и вкус местной культуры, отличная еда и привлекательные виды.

17. Партнер с авиакомпаниями.

Поскольку многие люди путешествуют на мероприятия, а специалисты по планированию планируют мероприятия в других городах, авиаперелеты очень важны. Станьте партнером популярной авиакомпании по акции или купите рекламное место в ее бортовом журнале.Это может помочь вам привлечь внимание множества целевых потенциальных клиентов.

Подберите новые стратегии маркетинговых коммуникаций для отелей

18. Позвольте потенциальному клиенту выбрать способ связи с вами (в том числе с помощью текстового сообщения).

Некоторые организаторы мероприятий любят разговаривать по телефону, некоторые предпочитают электронную почту или текстовые сообщения. Пусть приходят к вам, как хотят. Установите номер, который может принимать как звонки, так и текстовые сообщения, и опубликуйте его на своем веб-сайте и в своих профилях в социальных сетях. И убедитесь, что ваш адрес электронной почты легко найти на вашем веб-сайте, во всех ваших социальных каналах, во всех поисковых системах, во всех каталогах заведений и во всех блоках подписи вашего персонала.Было бы обидно пропустить зацепку, потому что они не знают, как с вами связаться.

19. Используйте чат-ботов, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов в вашем отеле.

Все больше компаний добавляют чат-ботов в свои стратегии контент-маркетинга, чтобы улучшить взаимодействие с клиентами. Чат-боты могут давать своевременные и актуальные ответы в любое время дня.

И чат-боты больше не похожи на роботов. Машинное обучение и искусственный интеллект сделали чат-ботов более привлекательными и дружелюбными, что повысило удовлетворенность клиентов.

Множество инструментов, таких как Drift и Hubspot, упрощают добавление чат-бота на ваш сайт. Найдите тот, который легко обучить ваших сотрудников работе, а затем создайте несколько путей, которые приведут клиентов к нужным им ответам.

20. Сделайте отличные фотографии вашего отеля и места проведения мероприятия.

Звучит просто, но визуальный контент, который красиво и точно представляет ваше место, может произвести прекрасное первое впечатление. Разместите на своем сайте фотогалерею ваших мероприятий.Если есть возможность, делайте снимки во время праздника, когда пространство пустое или постановочное. Чем больше фотографий, тем лучше — вы хотите, чтобы организаторы могли представить свое мероприятие в вашем отеле.

21. Разошлите пресс-релизы о событиях и обновлениях.

Пресс-релизы идеально подходят для объявления о крупных событиях в вашем месте проведения. Это могут быть новые или заметные события, услуги, партнерства или разработки. Это простой способ продвинуть вашу недвижимость на рынок, расширить охват вашего бренда, создать ажиотаж или привлечь внимание клиентов.

Получите еще больше креативных маркетинговых идей для отелей

22. Предложите надстройки

Дополнение или обновление могут заключить сделку для гостей (и для планировщиков, если вы включите их в блок номеров). Добавляйте индивидуализированные дополнения, подобные этим, когда клиенты переходят к бронированию:

• Роскошные удобства
• Бесплатный проезд на крупную конференцию
• Бесплатный напиток в баре или ресторане отеля
• Доступ к бронированию в элитных ресторанах
• Билеты в местный концертный зал

23.Запустите программу лояльности для организаторов мероприятий.

Позвольте гостям — и даже планировщикам — накапливать баллы каждый раз, когда они бронируют номер или услугу в вашем отеле. Чем больше очков они зарабатывают, тем больше преимуществ в виде скидок и обновлений. Эти типы программ могут помочь закрыть сделку сейчас и в будущем.

24.

Предложите что-нибудь, что сводит к минимуму риск попробовать что-то. Иногда это бесплатная доставка и возврат, а иногда гарантия возврата денег.

25. Персонализируйте обслуживание гостей от начала до конца.

Технология позволяет легко персонализировать каждое взаимодействие потенциального клиента с вашим местом проведения. Все начинается с чего-то простого, например «Привет, имя», когда они входят на ваш сайт. И это может быть так же нацелено, как электронное письмо, наполненное контентом об арендованной ими площади.

26. Продвигайте сезонные блюда в меню для подписчиков на рассылку новостей.

Вы также можете рассказать гостям об известных шеф-поварах, блюдах, приготовленных с фермы до стола, и местных продуктах, пока вы там.Покажите приготовленные блюда и возьмите интервью у создателей, чтобы узнать, почему они так идеальны для этого времени года.

27. Продемонстрируйте новые ремонты или локации.

Гостиничная индустрия расширяется, особенно когда речь идет о бутик-отелях. Эти малые предприятия в прошлом году претендовали на звание самого быстрорастущего гостиничного сегмента. И они не подают никаких признаков замедления.

Вместо того, чтобы упоминать свои обновления в информационном бюллетене, попробуйте вместо этого создать вокруг него кампанию.Вы можете использовать все следующие элементы, чтобы собрать толпу:

• Церемония разрезания ленты. Пригласите участников программы лояльности и нынешних гостей отеля, чтобы вместе с вами отпраздновать изменения.
• Блог сотрудничества с местными туристическими центрами. Пусть они представят обновленные фотографии интерьера, а также видео-пошаговое руководство.
• Целевая страница обратного отсчета. Если вы не можете устроить крупное мероприятие лично, проведите его онлайн.
• VIP-пакет «Добро пожаловать обратно». Разошлите своим лучшим клиентам информационный бюллетень и предложите им что-нибудь особенное, если они забронируют проживание после завершения ремонта.

28. Используйте пункт назначения на своем поле.

Начните серию материалов по контент-маркетингу, посвященных вашему региону и всему, что в нем удивительного. Вы можете разместить в блоге сообщения о лучших ресторанах для свиданий поблизости. И подкасты с местными знаменитостями. Вы даже можете совершить закулисные экскурсии по важным достопримечательностям, таким как концертные площадки, правительственные здания и театры.

29. Ответьте на вопросы о путешествиях по отелям на Quora.

Quora — это платформа, где люди задают вопросы и отвечают на них. Это отличный маркетинговый инструмент, чтобы доказать свой авторитет в отношении города или туристических советов в целом. Начните с ответа хотя бы раз в неделю с фирменного аккаунта. Обязательно включите маркированный список, по крайней мере, один пример и минимум две фотографии, если вы хотите повысить рейтинг.

30. Предоставьте одностраничные программы для конкретных демографических групп, которые посетители веб-сайта вашего отеля могут загрузить.

Например, если групповой бизнес важен для вашей стратегии, создайте тематическое исследование на основе прошлого клиента, который отражает вашу цель для будущего бизнеса. Также должны быть указаны их имя, титул и профессиональный снимок в голову. Возьмите пару цитат из их отзыва, затем поделитесь ими в социальных сетях и свяжите с ними PDF-файл.

31. Привлекайте потенциальных гостей с помощью стикеров Instagram.

Они предоставляют множество инструментов и возможностей для веселого общения с вашей целевой аудиторией.Отели могут использовать функцию опроса, чтобы узнать, какой из известных пунктов меню более популярен. Или попробуйте стикеры обратного отсчета для предстоящих событий. Вы даже можете установить специальные напоминания о ценах в межсезонье, чтобы продвигать возможности с учетом сроков.

32. Сделайте ролик о каждом событии, которое проходит в вашем отеле.

Используйте его на странице аренды, чтобы продемонстрировать конференц-залы, большие залы и банкетные центры. Это помогает планировщикам визуализировать пространство и получать идеи для собственного мероприятия. К тому же это отличный материал для социальных сетей.

33. Сотрудничайте с личными тренерами, чтобы предлагать занятия в тренажерном зале.

Тренеры получат новых потенциальных клиентов с местом для работы с ними. Взамен отель получит гонорар соискателя. Или, по крайней мере, воспользуйтесь преимуществами цифровых фитнес-тенденций, предлагая по запросу видео с тренировками в ваших фитнес-залах.

34. Создайте плейлист Spotify, отражающий то, что ваши гости делают, когда приходят в гости.

Например, если ваш гостиничный бренд направлен на то, чтобы оставаться активным и наслаждаться прекрасным отдыхом на природе, используйте для вдохновения мелодии из этого плейлиста.Или, если ваше место больше расслабляет, попробуйте звуки тропиков. Гости могут слушать его, когда они путешествуют, чтобы получить их в нужном пространстве, или во время посещения.

35.

Расширьте ваши интервью, записав их на видео. Затем извлеките звук, чтобы создать подкаст, которым можно поделиться в iTunes, Google Play, SoundCloud и даже на YouTube. Если вы сделаете видео вертикальным, его будет легко вырезать и публиковать в социальных сетях.После этого вы можете опубликовать отредактированную стенограмму интервью в своем блоге и опубликовать избранные цитаты в Твиттере.

36. Создайте бесплатную карту местности для самостоятельной экскурсии.

Пешие прогулки или езда на велосипеде, самостоятельная экскурсия требует, чтобы вы проделали работу только один раз. Попробуйте ползать по барам, совершить фото-тур или полюбоваться видом на город, в котором вы находитесь. Или, если вы хотите развлечься в помещении, устроите детскую охоту за мусором с картой сокровищ. Порадуйте тематические чучела животных в укрытиях и наградите тех, кто заметит всех существ, наклейками или игрушками.

37. Создайте программу реферальных ссылок с местными туристическими достопримечательностями и популярными ресторанами.

Симбиотические партнерства, подобные этим, расширяют вашу аудиторию и продвигают перекрестный бизнес для ваших сотрудников. Эти примеры показывают, насколько гибкими вы можете сделать условия.

38. Спонсируйте WiFi в аэропорту.

Спонсорство Wi-Fi помогает предприятиям, предоставляя им доступ к большим толпам людей. Поскольку большинство путешественников уже забронировали жилье в Интернете заранее, попробуйте продвигать другой аспект отеля.Спа, дневные вечеринки и специальные мероприятия с билетами отлично подходят для этого метода.

39. Обновляйте сайт своего заведения каждые 18–30 месяцев.

Это поможет сохранить свежесть вашего бренда. Кроме того, с помощью этого регулярного изменения дизайна у вас будет возможность улучшить взаимодействие с пользователем, обновить фотографии и обновить любую устаревшую информацию. Если вы беспокоитесь о влиянии на SEO, следуйте этому руководству.

40. Расскажите своим сотрудникам индивидуальные интервью об их личных поездках.

Или вы можете сделать то же самое, что и Melia Hotels, и предоставить постоянным участникам специальный доступ к местным рекомендациям сотрудников.

41. Проведите всплывающее спа-мероприятие в холле.

Размещение всплывающего спа-центра дает множество преимуществ. Ключ к выбору одного — выбрать серию небольших услуг, которые занимают не более 20 минут за раз. Такие мероприятия, как массаж креслом и основные увлажняющие маски для лица, хорошо подходят для этого типа мероприятий. Попросите ваших гостей записаться на назначенный слот и обязательно выделите 5 минут между каждым сеансом для перехода и очистки.

42. Создавайте соответствующие учебные пособия на YouTube.

Рецепт успеха при использовании маркетинга на YouTube для отелей — это следовать формуле. Посмотрите статистику по эффективности видео, чтобы узнать, что приносило успех вашему бренду в прошлом. Если у вас недостаточно данных, следуйте рекомендациям. Такие вещи, как создание сильного зацепа в первые 15 секунд вашего видео и завершение сильным призывом к действию, имеют значение.

43. Вдохновляйте созданный гостями контент в социальных сетях.

Проводите конкурсы и регулярно публикуйте контент-кампании, созданные гостями, в социальных сетях.Как только вы сообщите об этом, гости действительно смогут участвовать. Дайте им хэштеги, которые позволят им проявить себя творчески. Например, вы можете попросить гостей опубликовать самое смешное селфи в холле отеля или самую интересную фотографию достопримечательности.

44. Обновляйте свой профиль на TripAdvisor каждый сезон.

Сайт предположительно вознаградит вас более высоким рейтингом в результатах поиска, если вы это сделаете. Кроме того, вы можете публиковать сезонные предложения, очищать старую информацию и дважды проверять, все ли сообщения получили ответ.

45. Изучите новую стратегию назначения ставок для медийной рекламы Google.

Обновите свою стратегию с помощью одной из многих идей, представленных в этом видео.

Подумайте, какие части вашей маркетинговой воронки вы могли бы оказать наибольшее влияние, добавив персонализацию. Например, если ваша цель — повысить осведомленность о своем отеле, отметьте людей в своих сообщениях в социальных сетях, чтобы они почувствовали себя причастными. Если привлечение потенциальных клиентов важнее, подумайте о том, чтобы предложить бесплатную индивидуальную встречу или персональный подарок.

Теперь ознакомьтесь с примерами гостиничного маркетинга, которые выигрывают у гостей и групп.

46. IHG показывает футбольным фанатам немного #HomeTeamHospitality.

Перед самой большой игрой года НФЛ официальные лица Атланты ожидали, что на праздничные мероприятия чемпионата на выходных переедет около 150 000 посетителей. IHG (Intercontinental Hotels Group), чьи офисы в США расположены в Атланте, решила проявить немного дополнительного гостеприимства, заключив партнерские отношения с мегазнаменитостью Ником Кэнноном и другим брендом из родного города — CocaCola.

Удачно назвав кампанию Home Team Hospitality, IHG продвигала мероприятие во всем своем портфеле гостиничных брендов. Поклонники и завсегдатаи могли насладиться завтраком в Holiday Inn Express ’Express Start® Breakfast Pancake Station, где подают блины из фургона с едой, или поиграть в Crowne Plaza® Game Break — видеоигру, проецируемую на стене здания их отеля!

Почему это хороший маркетинг?

Как гостиничной компании, необходимо проявить немного, ну… гостеприимство.Компания IHG приняла это близко к сердцу, выступая в роли организатора. Более того, они сделали это, разработав целостную стратегию гостиничного маркетинга для всего своего портфеля, оставаясь верными индивидуальной идентичности бренда и потребительским сегментам каждого из них.

Тем не менее, не только гостеприимство делает эту маркетинговую кампанию отличной. IHG довела до совершенства многостороннюю кампанию, доведя до совершенства симфонию влиятельного маркетинга, персонального событийного маркетинга и социальных сетей .

Когда дело доходит до маркетинга в современную эпоху, целое больше, чем сумма его частей. Бренды больше не могут добиться успеха с помощью исключительно цифровой стратегии, и это верно как для отелей, так и для всех остальных.

47. Hilton соединяет гостей с их городами через приложение «Исследуй»

В индустрии гостеприимства повышение лояльности к бренду является обязательным, но не так просто просто развернуть программу вознаграждений. Отели должны быть путеводителями для гостей и групп, которые ищут подлинные впечатления за пределами отеля — от ресторанов до ночных клубов и не только.И для деловых путешественников это не исключение.

Приложение Hilton Explore связывает участников их программы вознаграждений (Hilton Honors) с принимающими городами, предлагая рекомендации от местного персонала Hilton относительно горячих точек и впечатлений. Приложение доходит до того, что порекомендует определенные пункты меню, лучшее время для посещения и фотографии, сделанные членами команды.

Почему это хороший маркетинг?

Подлинные местные впечатления важны не только для туристов, но и для деловых путешественников и групповых бизнесменов.Фактически, в решении DMAI принять участие в исследовании 79% участников конгрессов и выставок ответили, что, если им понравится их опыт в местах встреч , они, скорее всего, вернутся на отдых.

Приложение Hilton — отличный способ привлечь и удержать участников своей программы вознаграждений, поскольку оно дает участникам доступ к желаемым им впечатлениям в дополнение к денежным льготам, охватывающим весь спектр программ вознаграждений.

48. Hilton помогает планировщикам быть WowMaker.

А как насчет маркетинга для групп и встреч? Когда дело доходит до бизнеса целевой группы, самое время угодить планировщику. Введите: Hilton WowMakers. WowMakers — это серия ресурсов и историй успеха от специалистов по планированию, демонстрирующих, как бренд может быть мощным союзником для команд мероприятий в процессе планирования встреч.

Планировщики, посещающие сайт WowMakers , могут просматривать видеоролики с советами других планировщиков, добившихся успеха в Hilton. Существует также ряд инфографики и других ресурсов, которые помогут найти правильное место для встречи, повысить рентабельность инвестиций и более эффективно управлять временем.

Необходимо отправить eRFP? WowMakers тоже могут помочь в этом.

Почему это хороший маркетинг?

Отели больше не борются друг с другом за групповой бизнес, они также конкурируют с Airbnb за блоки номеров и растущее стремление к уникальным или нетрадиционным заведениям. Когда дело доходит до успеха в групповом бизнесе, лояльность планировщиков окупается во многом — особенно с корпоративными и ассоциативными планировщиками, которые, вероятно, будут планировать мероприятия ежегодно (или даже несколько раз в год!)

Повышение лояльности к планировщику важно для каждого бренда, но особенно важно для сетей, которые могут проводить большие встречи (500+ участников). Для этих пространств пул для встреч невелик, но вознаграждение огромно. Встречи с более чем 500 участниками составляют около 4% от общего пула запланированных встреч, они составляют 39% от общего числа группового бизнеса в отрасли.

Победа в повторных сделках для этих пространств стоит огромных денег, и это начинается с того, что ваш бренд выделяется среди других, будучи верным союзником планировщиков.

49. Marriott запрещает использование соломинок одноразового использования

В 2017 году Marriott поставила амбициозные цели в области устойчивого развития, заключающиеся в сокращении количества производимых на свалках отходов на 45% и ответственном поиске 10 основных категорий закупок — к 2025 году.

As В рамках этой инициативы гостиничный гигант объявил, что к июлю 2019 года он откажется от одноразовых пластиковых соломинок и мешалок в своем портфеле. Имея более 6500 объектов по всему миру под 30 брендами, это составляет более 1 миллиарда соломинок и более четверти миллиард мешалок в год.

Почему это хороший маркетинг?

В современную эпоху осознанного потребительства добивайтесь маркетинговых результатов в отношении рентабельности инвестиций для брендов, которые готовы делать это. Не покупаешь это? Посмотрите на цифры: 87% потребителей говорят, что они с большей вероятностью будут доверять бренду, который отдает приоритет устойчивости.

Действия Marriott направлены на то, чтобы в последнее время стали популярны вопросы устойчивого развития, в частности, одноразовые пластмассы, такие как соломка, оказывающие крайне негативное воздействие на морских черепах и других диких животных.Запрет на использование пластиковых соломинок делает Marriott позитивным для организаторов мероприятий и гостей, поскольку они представляют собой не только тактику брендового маркетинга, но и переход к корпоративной ответственности.

50. Le Metropolitan Paris ведет себя правильно.

Наши первые три примера гостиничного маркетинга относятся к уровню бренда, но пора углубиться и взглянуть на отдельный отель на этом. В частности, в центре внимания находится Le Metropolitan Paris и его влиятельные лица перемещаются в Instagram.

С более чем 23 000 подписчиков, портфолио-отель Tribute является мощным центром игры в Instagram. Для сравнения: это примерно в четыре раза больше подписчиков в Instagram, чем у всего бренда Wyndham в Instagram.

Как это попало к такому количеству подписчиков? Это не просто идеальные фотографии. Он также получает большой импульс от некоторых опытных влиятельных маркетологов , таких как , этот пост от известного блоггера по уличной одежде @alexandraguerin.

Почему это хороший маркетинг?

Упаковка Рентабельность инвестиций в 11 раз по сравнению с традиционным маркетингом , отели не могут позволить себе спать на влиятельном маркетинге — особенно в отрасли, где популярных блогеров о путешествиях пруд пруди.

Несмотря на то, что у Metropolitan Paris 23 тысячи подписчиков, компания понимает, что это число меркнет по сравнению с почти 150 тысячами последователей Alex Closet. Это также демонстрирует глубокое понимание своей целевой аудитории, которая тесно связана с модной демонстрацией высшего класса, которая, вероятно, составляет множество последователей @ alexandraguerin.

51. Wyndham хочет, чтобы планировщики пошли на встречу.

Хотя практически каждая сеть предлагает программы лояльности для деловых людей и туристов, только пять крупных брендов предлагают программы лояльности для группового бизнеса: IHG, Wyndham, Marriott, Hyatt и Hilton.

Однако из этих программ только Wyndham’s Go Meet не имеет ограничения на количество баллов, которые организаторы могут заработать за мероприятие. Каждый доллар, потраченный на еду и напитки, аренду помещения для встреч и комнату, равен заработанному баллу, и баллы можно обменять на предоплаченную подарочную карту Visa. Затем специалисты по планированию могут использовать эту подарочную карту для будущих встреч, путешествий и т. Д.

Почему это хороший маркетинг?

Когда мы опросили нашу аудиторию из 23 000 специалистов по планированию и недвижимости, 85. 7% профессионалов мероприятия ответили, что считают, что программы поощрений для групп и встреч были стоящей идеей. Несмотря на это, сети не спешили внедрять программы вознаграждения за встречи в эпоху, когда успех зависит от лояльности планировщика.

Wyndham дифференцирует свою собственную программу, удаляя ограничения, которые могут зарабатывать планировщики за каждое мероприятие, поощряя планировщиков (особенно тех, которые планируют большие встречи!) Бронировать внутри портфеля.

52. Kimpton собирается #OfftheRecord, чтобы идти в ногу с поп-культурой.

Как вам удается сохранять хладнокровие в модной сети бутик-отелей? Kimpton делает это с помощью музыки.

В своей серии Off the Record бренд заказывает нескольких крупных артистов и приглашает их в интимные помещения своих отелей. От модных инди-исполнителей до популярных новичков, таких как Moon Taxi, каждое бронирование источает ту крутость, которую мы привыкли ассоциировать с именем Kimpton.

Здесь также присутствует элемент эксклюзивности, так как не каждый может получить билет.Те, кто хочет принять участие, должны обменять бонусные баллы или забронировать VIP-путевки, чтобы получить билет.

Почему это хороший маркетинг?

Живая музыка становится все популярнее, особенно среди миллениалов. Всего за один год среднее количество представителей поколения Y, которые посещают мероприятие с живой музыкой хотя бы один раз в течение года, увеличилось с 60% до 66%. А как вы думаете, кто является целевой аудиторией Kimpton?

С серией Off the Record, Kimpton продвигает имидж своего бренда и извлекает выгоду из желания миллениалов получать впечатления, а не материальные блага, все в одном. Это также одна из самых уникальных наград за лояльность!

53. Marriott дает организаторам встреч возможность познакомиться с Pinterest.

Еще в 2015 году Marriott запустила инициативу Meetings Imagined, которая превратилась в уникальный ресурс, созданный исключительно для организаторов мероприятий. Одна из наших любимых частей этой инициативы — раздел «Моя доска идей». Здесь проектировщики могут выбрать свои любимые из множества идей, представленных в живописном разделе «Галерея вдохновения».

Идеи варьируются от пустыни до декора, и все они демонстрируют идеи в действии в реальных объектах портфолио Marriott. Нажимая на идею, планировщики могут узнать больше об этой идее, для каких целей она лучше всего служит, и даже щелкнуть по ней, чтобы узнать больше об объекте.

Почему это хороший маркетинг?

Организаторы мероприятий всегда ищут вдохновения, и ключевым источником этого вдохновения является Pinterest. Marriott использует тот же тип шаблона, но использует идеи как средство продвижения своих помещений для встреч и недвижимости. Планировщики могут представить свои мероприятия в отелях Marriott с осязаемыми примерами того, как может выглядеть успешное исполнение.

Вы могли заметить, что многие из этих примеров гостиничного маркетинга сосредоточены на лояльности к бренду. Это потому, что мы не можем сказать это достаточно: лояльность к планировщику и повторный групповой бизнес — это основные ключи к успеху в любой стратегии продаж отелей . Meetings Imagined показывает планировщикам, что цепочка — это тот тип партнера, которого они ищут в процессе мероприятия.

Не берите у нас: расскажите, какие маркетинговые идеи для отелей наиболее жизнеспособны для вашей команды! Расскажите нам в Твиттере.

Теперь вы готовы реализовать лучшие маркетинговые идеи отеля!

Далее вы узнаете о ключевых тенденциях UX, которые нужно включить в дизайн веб-сайта вашего отеля, и узнайте больше об использовании диаграмм событий в качестве интерактивного контента на вашем веб-сайте для сбора потенциальных клиентов.

Быстрые мысли о маркетинговых идеях отеля:

Определите целевого клиента, максимально персонализируйте его опыт, воспользуйтесь технологиями и достижениями, которые соответствуют вашему имиджу, и подчеркните свои успехи по как можно большему количеству каналов.

Маркетинговая стратегия отеля — это видение, разработанное командой маркетологов, которое определяет тактику, брендинг и обмен сообщениями, которые будут использоваться для привлечения клиентов.

Курорты вносят изменения в меры безопасности для Covid-19

Отели осторожно открываются на летний туристический сезон, но в индустрии гостеприимства это совсем не так, как обычно.

На прошлой неделе Американская ассоциация отелей и гостиниц (AHLA) представила свои правила безопасного проживания, разработанные под руководством консультативного совета, в который входят Accor, InterContinental Hotels Group, Marriot International, Omni Hotels & Resorts и Walt Disney. Теперь тысячи отелей принимают правила гигиены и уборки, и многие предпочитают выходить за рамки их рекомендаций.

Как добраться до отеля

Прилетаете самолетом? Есть шанс, что ваш отель начал уборку территории вокруг вас еще до того, как вы покинете аэропорт. Sandals Resorts определила 18 ключевых точек соприкосновения — или точек высокого контакта — для дополнительной уборки, начиная с залов ожидания в аэропорту и трансферов автомобилей. Многие отели увеличивают частоту трансферов из аэропорта, чтобы уменьшить количество пассажиров в каждом автомобиле.

Отель Crescent Court в Далласе приостанавливает предоставление услуг камердинера в обозримом будущем.

Предоставлено отелем Crescent Court

Если вы прибываете на собственном автомобиле, не думайте, что у входа будет ждать обслуживающий персонал, так как многие отели, такие как Hotel Crescent Court в Далласе, штат Техас, приостанавливают обслуживание. В других отелях его хранят и дезинфицируют между водителями.

Белл-хмель — где же белл-хмель? Будьте готовы нести свои сумки. Курорт Camelback Resort в горах Поконо в Пенсильвании приостановил службу звонков, но гости могут пользоваться тележками с колокольчиками, которые дезинфицируются после каждого использования.Сотрудники отеля также не открывают двери машин или такси по прибытии.

Вход в вестибюль

Не беспокойтесь, если вы остановитесь у входной двери отеля для проверки здоровья и температуры. Это то, что делает Camelback. Курорт, открытие которого запланировано на 11 июня, также просит гостей использовать дезинфицирующее средство для рук, носить маску и соблюдать политику шести футов социального дистанцирования.

Затем вы тянетесь к входной двери и — там нет ручки? Он был удален, чтобы устранить главную точку соприкосновения.Как насчет приветственного напитка? Никаких кубиков. Вместо этого по прибытии вам будут предоставлены фирменные СИЗ (средства индивидуальной защиты).

Внутри вестибюля вы наверняка заметите, что ваш любимый отель выглядит иначе. Эстетика отходит на второй план в сторону безопасности: повсюду в отелях вывешиваются вывески с социальным дистанцированием, станции для дезинфекции рук размещаются через каждые 50–100 футов, а мебель убирается, чтобы препятствовать собиранию. Полы могут быть обозначены, чтобы стимулировать односторонний пешеходный поток между входами и выходами.

Регистрация в вашей комнате

Для регистрации, есть большая вероятность, что вы полностью избежите стойки регистрации. Отели, такие как The Wayfinder Hotel в Ньюпорте, штат Род-Айленд, предлагают регистрацию у обочины, в то время как крупные гостиничные сети переходят на «цифровые ключи», которые позволяют вам регистрироваться и выезжать (и оплачивать счет) через мобильный телефон. Это устраняет необходимость в магнитных карточках-ключах (которые необходимо дезинфицировать после каждого использования), стоять в очереди с другими гостями и взаимодействовать с персоналом стойки регистрации.

Hilton ввела бесконтактную регистрацию заезда и выезда в более чем 4700 отелях по всему миру, включая Waldorf Astoria и Conrad Hotels & Resorts. Новая технология потребует улучшенного общения с гостями, многие из которых привыкли идти прямо к стойке регистрации, а именно этого отели стараются избегать.

Регистрация с помощью мобильного телефона означает, что гости будут меньше времени проводить в общественных местах, например, в Waldorf Astoria Jerusalem (показано здесь).

© 2020 Hilton

Персонал стойки регистрации по-прежнему будет присутствовать — вероятно, за перегородкой из оргстекла — и будет носить новую экипировку к своей безупречно отполированной одежде: маски и перчатки. Будут использоваться считыватели чипов и пин-кодов, чтобы избежать необходимости передавать кредитные карты для оплаты; действие, рекомендованное AHLA, должно привести к тому, что сотрудник будет мыть руки «не менее 20 секунд».

Стойка регистрации, даже если она мало используется, будет убираться в нескольких точках в течение дня, как и кнопки лифта, общественные ванные комнаты, торговые автоматы, банкоматы, поручни и зоны отдыха.

Прогулка по отелю

Персонал больше не может сопровождать вас или показывать вам комнату, а лифты предназначены только для людей из вашей группы. Последнее может быть не так сложно, как кажется, поскольку все больше отелей устанавливают максимальную заполняемость гостей, например, отель Relais & Chateaux Eden Roc Cap Cana в Доминиканской Республике, который будет работать с максимальной загрузкой 30%, в то время как европейская роскошь Гостиничный бренд Rocco Forte Hotels ограничивает количество гостей на этаже.

Королевская вилла у бассейна с тремя спальнями в Eden Roc Cap Cana.

Предоставлено Eden Roc Cap Cana

По дороге в комнату вы, скорее всего, встретите больше уборщиков, чем раньше, — не зря.

«В отелях будет больше персонала для визуальной уборки и дезинфекционных станций. Горничные переместятся из-за сцены в центр отелей», — сказал Тони Ким, доцент Хартской школы гостиничного дела, спорта и управления отдыхом в Университете Джеймса Мэдисона. Обратите внимание на простое присутствие уборщицы, чтобы гости чувствовали себя в большей безопасности.

В номере отеля

Изменения в номере могут быть заметны еще до того, как вы войдете. Hilton накладывает печать на двери номеров, чтобы указать, что к ним не обращались с момента последней уборки.

Сама комната может показаться странно пустой. Почему? Отсутствуют предметы, которые трудно дезинфицировать, в том числе декоративные подушки, платки, блокноты, брошюры и ручки. Минибары — их тоже нет, хотя их можно заменить другим способом, например, всплывающими винными погребами, устанавливаемыми на стойке регистрации роскошных бутик-отелей Kimpton.Другие предметы, такие как халаты, будут доступны по запросу.

С другой стороны, приветственный напиток и прохладное полотенце для рук могут ждать вас в номере, как это делают Sandals Resorts. Многие отели выдают гостям в номера комплекты личной безопасности с масками, дезинфицирующими средствами и салфетками.

Бунгало над водой в Sandals Royal Caribbean в Монтего-Бей, Ямайка.

Предоставлено Sandals and Beaches Resorts

Гости роскошных комплексных отелей AMResorts в Карибском бассейне, Центральной и Южной Америке найдут подушки, одеяла и планшеты в номере, запечатанные в вакуумной упаковке.Remington Hotels — группа гостеприимства из Далласа, которая, в частности, управляет некоторыми отелями Sheraton, Westin и Marriott, — тестирует Germ Guard, одноразовый защитный чехол, который надевается на устройства дистанционного управления.

Ежедневная доставка газет осуществляется в цифровом формате с доступом к электронной системе PressReader, которую клиенты могут читать на своих личных устройствах. Точно так же консьерж-сервисы переходят на обмен текстовыми сообщениями с помощью таких программ, как Kipsu и Whistle.

Ничего из этого — ни одной части — не дается отелям легко.

«Отели всегда были ориентированы на индивидуальное обслуживание и создание теплой, гостеприимной атмосферы для своих гостей», — сказала Кейт Уолш, декан Школы гостиничного администрирования Корнельского университета. «Задача для отелей будет заключаться в том, чтобы передать сущность гостеприимства, когда мы социально дистанцируемся и отключаем гостей от персонала».

Хозяйственные вопросы

Возможно, одним из самых больших изменений станет уборка. Уборка номеров будет более интенсивной, но менее частой, по крайней мере, для гостей, проживающих несколько ночей.Если не указано иное, большая часть уборки будет произведена после отъезда гостей. Некоторые отели, такие как Best Western, ждут от 24 до 72 часов, чтобы войти в номер после того, как гости ушли.

В настоящее время при уборке помещений основное внимание уделяется точкам, вызывающим наибольшее внимание, таким как дверные и мебельные ручки, смесители, переключатели света, пульты дистанционного управления, термостаты, часы и вешалки. Использованные полотенца можно положить за дверью для забора и заменить запечатанным пакетом свежих, снова найденных за дверью.

Крупные бренды, такие как Hilton и Marriott, обращаются к электростатическим распылителям и технологиям ультрафиолетового излучения. Курорты Sandals проводят дезинфекцию воздуховодов перед каждым отъездом и чистку ковров в парной каждую неделю.

Медицинский центр Westin Houston стал первым отелем, в котором были установлены роботы для дезинфекции номеров и мест общего пользования. Роботы для уничтожения микробов, созданные компанией Xenex Disinfection Services из Сан-Антонио, предназначены для уничтожения бактерий, грибков и вирусов с помощью ультрафиолета. Компания заявляет, что они доказали свою способность уничтожать коронавирус.

Рестораны и обслуживание номеров

Амани Робертс, содиректор Центра развлечений и гостеприимства штата Калифорния Фуллертон, считает, что рестораны и банкетные залы отеля пострадают больше, чем любая другая территория.

«Я лично думаю, что буфетов больше не будет, что приведет к увеличению затрат на питание в отелях», — сказал он.

AHLA рекомендует ограничить количество буфетов, но, если предлагается, обслуживать их через маскирующего оператора. Remington Hotels переходят от шведских столов к открытым местам для сидения на открытом воздухе.

«Многие рестораны в отеле либо останутся закрытыми, либо ограничат их вместимость. Если они останутся закрытыми, отели будут предлагать доставку в номера — некоторые с помощью системы доставки роботов — или быструю доставку», — сказал Ким.«Если отели решат открыться, они ограничат вместимость, убрав некоторые столы и стулья и установив перегородки для общих столов».

В отеле Remington’s Le Pavillon, расположенном недалеко от Французского квартала в Новом Орлеане, штат Луизиана, больше не работают буфеты и открытые приемы.

Предоставлено Remington Hotels

Гостиничные рестораны переходят на бумажное и цифровое меню, последнее размещается на стенах или через мобильный телефон клиентов, с возрождением использования одноразовых изделий из пластика и бумаги.Барные стулья убирают, чтобы освободить пространство между посетителями. Оплата будет производиться за столом в продезинфицированных мобильных терминалах для кредитных карт, например, в InterContinental Los Angeles Downtown.

Другие отели проявляют творческий подход. Меню обслуживания номеров расширяется, доставка осуществляется по принципу «стук-н-пада» у дверей гостей, а заказы осуществляются через мобильные телефоны клиентов, такие как те, которые предлагаются в более чем 3200 отелях Marriott. Palms Turks & Caicos представляет меню для ужина в номере в семейном стиле, а исторический отель Washington School House в Парк-Сити, штат Юта, открыл новую опцию «Anyplace Dining», где гости могут поесть в тихих частях отеля, бассейн и в частном саду.

Места общего пользования и развлечения

Многие спортивные и рекреационные зоны закрыты или работают с ограниченной вместимостью с усиленной очисткой. Некоторые отели ограничивают бассейны половиной от нормального разрешенного количества людей.

«Подобно гостям, записывающимся на сеанс массажа, отели теперь могут требовать заблаговременное бронирование для использования теннисного корта, бассейна, спа и других удобств», — сказал Роб Карп, генеральный директор роскошного туристического агентства MilesAhead.

Гости отеля The Boathouse Waterfront Hotel, входящего в состав Kennebunkport Resort Collection, имеют выделенные велосипеды на номер, уборка которых производится между гостями.

Предоставлено Kennebunkport Resort Collection

Это то, что решила сделать компания Kennebunkport Resort Collection в штате Мэн, сделав тренажерный зал доступным только по предварительному заказу. Это уборка тренажерного зала до и после каждого гостя, а также возможность занятия фитнесом в номере. Другие отели разрешают гостям пользоваться велосипедами, шезлонгами и зонтиками, но убирают их после каждого использования.

За кулисами

Гости никогда не увидят одни из самых больших изменений, происходящих в гостиничной индустрии, которые начинаются со строгого обучения сотрудников безопасности и санитарии.За уборкой будет наблюдать персонал, чья работа теперь посвящена контролю за соблюдением этого строгого протокола. К сентябрю в каждом отеле Hyatt будет хотя бы один человек, прошедший обучение на менеджера по гигиене.