Бизнес план похоронного агентства: Как открыть похоронное бюро?

Содержание статьи:

Смерть человека – это естественный и необратимый процесс, который рано или поздно ожидает всех нас. Переход в мир иной еще с древних времен сопровождался похоронами. И если раньше, большого значения церемонии погребения не уделяли, то в наше время, торжественные и пышные похороны не редкость.

Для одних смерть – это печаль и беда, а для других – способ заработать. В сегодняшней статье мы погорим о том, как открыть похоронный бизнес, о его принципах, преимуществах и недостатках.

Бизнес план похоронного агентства

Прежде чем открыть свое дело в сфере ритуальных услуг, вам нужно составить подробный бизнес план. Грамотно проанализируйте уровень конкуренции, сумму затрат, а также определите приблизительные сроки окупаемости бизнеса.

Конкуренция в сфере ритуальных услуг достаточно большая и серьезная. Начинающим предпринимателям довольно сложно будет конкурировать с опытными агентствами.

Но проанализировав ценовую политику и качество оказываемых услуг, вы сможете подвинуть своих конкурентов и занять выгодное место в этой сфер бизнеса.

Как не прискорбно, но смертность с каждым годом только возрастает, поэтому ритуальный бизнес является стабильным и перспективным вариантом заработка.

Недостатки ритуального бизнеса

Большие финансовые вложения. Данная сфера деятельности, подразумевает относительно большие затраты на организацию похоронного бизнеса. Если вы планируете открыть похоронное бюро, то придется потратить немало денег на аренду помещения, покупку атрибутов для организации похоронной процессии, заработную плату персоналу.

Специфическая работа. Не каждый человек сможет организовать ритуальный бизнес. Вы должны быть морально готовы не только общаться с родственниками усопшего, но и грамотно преподносить им информацию, рекламировать свои услуги. Корректность в разговоре, очень важна, ведь в скорбные моменты, многие из нас не могут трезво оценивать ситуацию.

Ваша задача максимально выгодно организовать похоронную процессию, при этом придерживаясь моральных принципов.

Видео по теме

С чего начать похоронный бизнес?

Вам требуется сделать многое. Юридически оформить свою деятельность, арендовать помещение, нанять персонал работников, разработать рекламную концепцию по привлечению клиентов и т. д.

Регистрация бизнеса

Прежде всего, вам нужно юридически оформить свою деятельность. Для этого требуется собрать необходимый пакет документов для регистрации ООО и стать на учет в налоговой инспекции.

Чтобы оформить все быстро и правильно, я рекомендую вам обратиться за помощью к профессиональному юристу.

Аренда помещения

Открытие похоронного бюро требует наличия достаточно большого помещения. Вы можете арендовать офис в центре города или в людной его части.

Чем выгоднее месторасположение, тем больше клиентов у вас будет, ведь, как правило, в печальные жизненные моменты мы не слишком требовательно относимся к выбору ритуального бюро. Как правило, все пользуются услугами самых популярных агентств, к офисам которых можно быстро добраться и обсудить нюансы проведения церемонии погребения.

Помещение ритуального агентства должно состоять из двух отдельных комнат. В одной, следует организовать офис, где будет работать персонал, и куда будут приходить клиенты. А в следующем зале, уже необходимо разместить венки, гробы, памятники и другие атрибуты для церемонии погребения.

Перечень оказываемых услуг

От спектра оказываемых услуг напрямую будет зависеть ваша прибыль. Можно предоставлять только самые необходимые, популярные услуги или же существенно расширить возможности и предлагать свои клиентам всевозможные варианты проведения церемонии погребения.

Стандартные услуги

• Продажа венков, гробов, памятников. Вы можете как самостоятельно заниматься изготовлением, так и работать с поставщиками и быть посредником между изготовителем и клиентом;
• Подготовка места для захоронения. Рытье могил;
• Сопровождения оркестра;
• Услуги по транспортировке покойника к месту захоронения.

Кроме этого, можно предоставлять и другие услуги, такие как бальзамирование тела, кремация, подбор одежды и услуги косметологии для усопшего, организация собственного морга и хранения тела в нем до захоронения.

Чем больший спектр услуг будет предоставлять ритуальное агентство, тем выше будет заработок.

Видео по теме

Персонал

Очень ответственно стоит отнестись к выбору персонала, который будет работать в ритуальном агентстве. Общаться с людьми, которые потеряли близких, требуется корректно, ваши сотрудники должны проявлять внимательность и в некоторой степени даже заботу. Помогать клиентам определится со всеми организационными моментами, касающимися проведения похоронной церемонии.

Принимая на работу сотрудников, убедитесь в их эмоциональной стойкости и профессионализме. Работники должны четко понимать и выполнять свои обязанности, не поддаваться депрессии и эмоциональным расстройствам. Не каждый человек способен работать и хорошо справляться со своими обязанностями, вам придется хорошо постараться, дабы найти профессионала.

Реклама

Ритуальные услуги, которые оказывает ваше агентство необходимо рекламировать при помощи разнообразных способов. Прежде всего, повесьте привлекательную вывеску, которую будет хорошо видно. Кроме этого, рекламу можно поместить в популярных изданиях, например, в местной газете, на билборде, в интернете. Обязательно создайте сайт в интернете с подробным описанием предоставляемых услуг и контактными номерами для связи. Таким образом, вы заполучите клиентов и сможете достойно конкурировать на рынке.

Прибыль

Ваша прибыль будет зависеть от количества заказов. Как уже отмечалось выше, чем шире спектр услуг, тем выше заработок. Учитывайте этот нюанс. Я желаю вам успешной работы и хорошего заработка.

Как открыть бюро ритуальных услуг?

Этот бизнес предоставляет классический вид услуг – выбор и доставку гроба и венков, обеспечение катафалка и транспорта для близких и родственников усопшего. Данный перечень дополняют копание могилы, услуги музыкантов, договоренность с руководством кладбища о выделении участка для могилы и проведении ритуала.

Собственное ритуальное бюро может предоставлять дополнительные услуги: изготовление гробов и венков, установку крестов, оград и памятников.

Большое ритуальное агентство может иметь свой морг и оказывать услуги по кремации, бальзамированию, косметологии, а также дезинфицировать помещения, проводить или организовывать религиозные обряды.

Величина стартового капитала и наличие конкурентов влияет на выбор услуг.

↑ к содержанию

Выбор помещения

Основное требование – помещение должно размещаться в месте, откуда во все районы города добираются за одно и то же время, в частности это касается небольшого города. Площадь подбирают в зависимости от объема и вида предоставляемых услуг. Зачастую помещение выбирают площадью 200 кв.м.

Бюро ритуальных услуг состоит из четырех помещений:

• в первом осуществляют прием посетителей;
• во втором демонстрируют венки, гробы, образцы лент;
• в третьем размещают мини-морг, где оказывают услуги бальзамирования, санитарной и косметологической обработки;
• в четвертом помещении оборудован зал ожидания.

Производство по изготовлению памятников и венков лучше разместить на окраине города. Кроме того, если есть необходимость, можно всегда найти ритуальные товары по низким ценам, если свое производство временно приостановилось.

↑ к содержанию

Организация системы поиска клиентов

Поиск клиентов требует заключения договора с муниципальной властью,  службой скорой помощи и больницей.

Желательно устно договориться с врачами. Рекламу разместить в местных СМИ (газеты, телевидение, радио).

Поиск персонала

Сотрудниками бюро должны быть хорошие психологи, умеющие разговаривать с людьми в сложное для них время.

Ключевой сотрудник бюро – это человек, осуществляющий звонки по телефону и предлагающий оказать ритуальные услуги. Это может быть спокойная девушка с тихим голосом.

Похоронный агент выезжает на дом, чтобы ознакомить с каталогами и образцами продукции. Его задача – учесть все пожелания родственников, подробно обсудить все нюансы, касающиеся церемонии.

Также нужен юрист, который оформит свидетельство о смерти и договорится о покупке участка. Необходимо нанять визажиста и бальзаматора, водителей и разнорабочих, а также музыкантов. Количество людей зависит от вида ритуальных услуг.

Составленный бизнес план бюро ритуальных услуг позволяет определить затраты на зарплату всего персонала.

4.5 / 5 ( 2 голоса )

Как открыть бизнес по ритуальным услугам

Смерть не только означает окончание земной жизни, это веха, определяющая цель человеческого существования. Без нее был бы бессмысленным и труд и все стремления — зачем что-то делать, если человеческие возможности безграничны? И лишь смерть придает осмысленность жизни, означает ее конечность, соответственно, люди стремятся сделать максимум полезного в ограниченный период своей жизни.

Как и рождение, умирание сопровождает человечество на протяжении всей истории, поэтому те, кто могут взять на себя хлопоты по организации похорон, будут цениться всегда. Если вы уважительно относитесь к смерти, обладаете достаточным стартовым капиталом, морально устойчивы и предельно корректны, можно подумать об организации собственного ритуального агентства.

Ритуальный бизнес

Тринадцать лет назад в России отменили лицензирование на рынке похоронных услуг, поэтому в эту нишу пришло огромное количество людей, желающих «легких денег». Выяснилось, что ритуальный бизнес не такой уж и прибыльный (15-20% в год), а ввиду обилия конкурентов — далеко не простой. За данные о смерти человека велась настоящая война, их выкупали у врачей, работников полиции и поликлиник, а затем выясняли отношения с другими агентами, прибывшими на место происшествия.

В последние годы рынок ритуальных услуг постепенно декриминализируется, менеджеры ритуальных услуг проходят обязательное обучение и получают удостоверение (проверить его подлинность можно в интернете или телефону «горячей линии»). Данные об умерших людях работниками ответственных служб, как правило, не разглашаются.

Несмотря на все антикоррупционные меры, направленные на то, чтобы близкие покойного не переплачивали за ритуальные услуги (стоимость информации о смерти оценивается высоко и скрыто включается в общий чек похорон), недобросовестные или даже «черные» агенты могут осаждать родственников покойного. Они будут звонить и навязывать свои услуги с накрученным ценником. Находящиеся в ситуации стресса люди не готовы объективно оценить стоимость предлагаемых услуг, не ориентируются на ритуальном рынке и в итоге сильно переплачивают.

Подчеркнем, что агентство «МосГупРитуал» работает только законными методами, продвигает услуги через интернет и присылает ритуального агента тогда, когда близкие самостоятельно изучили прайс. Услуги предоставляются без скрытых платежей, похороны организуются по государственным ценам. Круглосуточная бесплатная поддержка по любым похоронным вопросам: 8 (499) 410-0000. За таким — правовым и честным решением вопроса организации похорон — будущее.

Бизнес план ритуальный бизнес

Прежде, чем заняться ритуальным делом, напишите бизнес-план и оцените его маржинальность. Подумайте, сможете ли вы вести бизнес в условиях жесткой конкуренции. Затем изучите рынок, чем зарабатывают ваши конкуренты: это может быть самостоятельное изготовление гробов, услуги морга, личный автопарк специализированного транспорта. Некоторые предприниматели отдают услуги на аутсорс, получая прибыль с предоставления посреднических услуг.

Добросовестный ритуальный агент не только четко организует процедуру похорон, подскажет, что и когда нужно сделать, возьмет большую часть бремени на себя, но и сделает все, чтобы родственники, лишившиеся своего близкого, не остались бы при этом без всех своих накоплений.

В целом ритуальный бизнес многогранен: востребована и танатокосметология, устраняющая дефекты на видимых участках кожи, чтобы отправляющийся в последний путь выглядел «как живой», и посмертный маникюр, и специальная подготовка тела, включающая обмывание, одевание, тампонирование и обработку. После пребывания покойного помещение также рекомендуется особым образом продезинфицировать, чтобы убрать запах и избавиться от патогенной микрофлоры.

Помимо клининговых услуг востребована помощь в оформлении документов, подбор места на кладбище, погрузочно-разгрузочные работы, специализированный автотранспорт, организация поминального обеда, изготовление и установка оградок и памятников (эти работы более актуальны спустя примерно год после погребения, в весенне-летний период).

Не все родственники в силу состояния здоровья, проживания вдалеке или занятости, могут сами ухаживать за местом захоронения, соответственно, ваша задокументированная помощь в поддержании порядка также может приносить прибыль.

Некоторые ритуальные агентства расширяют бизнес, открывая собственное производство VIP-гробов из элитных пород дерева, покрытых дорогим лаком, а также надгробий и памятников — для этого потребуется специализированное оборудование и материалы.

Чтобы открыть магазин ритуальных товаров, потребуется найти помещение, отвечающее следующим требованиям: транспортная доступность, оформление в нейтральном стиле, место для администратора, стол и сиденья для посетителей, место для образцов и каталога с ценами. Если же вы решите непосредственно работать с телами умерших, то придется соблюдать требования СанПиНа: расстояние до жилых зданий и мест массового скопления людей должно составлять не менее 50 метров.

Как открыть бизнес ритуальных услуг в Москве?

Почему выбирают похоронный бизнес?

Объем российского рынка ритуальных услуг составляет 5 миллиардов долларов в год. Несмотря на мировой финансовый кризис, этот показатель имеет тенденцию к постоянному росту, а доходность похоронного бизнеса значительно выше, чем в других сферах экономики.

Поэтому открыть собственный похоронный дом – дальновидный шаг, который обязательно даст результат. А по-настоящему доходным такое предприятие будет только используя эффективную модель ведения бизнеса. Для этого начинающему предпринимателю недостаточно просто купить франшизу ритуальных услуг. Нужно сделать правильный выбор.

GURAVLI — известная сеть похоронных домов, десятилетиями демонстрирующая безупречную марку качества при проведении траурных мероприятий. Наша франшиза – это наименее рискованный и наиболее короткий путь к стабильному доходу. Все партнеры — успешные бизнесмены в сфере ритуальных услуг своего региона с высоким уровнем доверия клиентов.

заголовок информационного текста

Объем российского рынка ритуальных услуг составляет 5 миллиардов долларов в год. Несмотря на мировой финансовый кризис, этот показатель имеет тенденцию к постоянному росту, а доходность похоронного бизнеса значительно выше, чем в других сферах экономики.

Поэтому открыть собственный похоронный дом – дальновидный шаг, который обязательно даст результат. А по-настоящему доходным такое предприятие будет только используя эффективную модель ведения бизнеса. Для этого начинающему предпринимателю недостаточно просто купить франшизу ритуальных услуг. Нужно сделать правильный выбор.

GURAVLI — известная сеть похоронных домов, десятилетиями демонстрирующая безупречную марку качества при проведении траурных мероприятий. Наша франшиза – это наименее рискованный и наиболее короткий путь к стабильному доходу. Все партнеры — успешные бизнесмены в сфере ритуальных услуг своего региона с высоким уровнем доверия клиентов.

Максимальная забота о франчайзи

Расширяя географию деятельности, мы искренне заинтересованы в том, чтобы франчайзи вступали в сотрудничество с нами на самых приоритетных условиях. Взаимовыгодное партнерство позволяет в краткие сроки организовать собственное дело и получить первую прибыль уже в самое ближайшее время после подписания договора. Наш опытный консультант оказывает своевременную и грамотную помощь на всех этапах открытия и запуска вашего бизнеса.

Купив франшизу у нас, Вы избавляете себя от большинства хлопот по становлению и развитию бизнеса. Все, что Вам потребуется для успешного бизнеса – это стать крепким связующим звеном между клиентами и нашим брендом, имея возможность получать достойную прибыль с каждого вложенного рубля!

Клиент всегда мёртв. Киевлянин создал успешный бизнес в сфере ритуальных услуг

Перспектива видеть скорбь и слезы каждый день не испугала Александра Горжия, и он с партнерами создал частное похоронное агентство с рентабельностью более 30%

Об этой профессии не мечтают в детстве, и нигде в Украине ей не учат. Тем не менее киевлянин Александр Горжий, владелец похоронного агентства «Реквием», не жалеет, что пятнадцать лет назад случайно попал на работу в сферу ритуальных услуг.

Читайте лучшие материалы раздела на странице «Фокус. Экономика» в Facebook

«В 90-е годы я закончил Киевский инженерно-строительный институт (КИСИ), но время было сложное, приходилось выживать», — рассказывает Горжий. После окончания вуза работать по невостребованной тогда специальности он не пошел: недолго трудился в фармацевтическом бизнесе, а затем подвернулась работа по организации похорон. Это был поворотный момент в жизни несостоявшегося инженера. Через несколько лет он созрел для того, чтобы открыть свой похоронный бизнес.

Компания «Реквием» возникла в 2002 году. В новую фирму с Горжием перешли десять его коллег, в основном с медицинским или фармакологическим образованием. Устраивали похороны в Киеве, продавали гробы и религиозную атрибутику. «Помимо этого мы предоставляли услуги по сохранению тел умерших, эта ниша на тот момент не была занята», — вспоминает предприниматель.

Теперь компания работает по всей Украине. У нее 18 магазинов и собственное производство ритуальной продукции. Кроме того, она одна из немногих, кто получил лицензию на транспортировку тел за рубеж. «Скорбный» бизнес показывает хорошую рентабельность в 30–40%, и в ближайших планах предпринимателя — открыть первую в Украине школу для подготовки ритуальных агентов.

До гробовой доски
Чтобы создать похоронное агентство, необходимо около $100 000 стартового капитала. Аренда помещения обойдется в 15 000–20 000 грн. в месяц. Придется потратиться на приобретение катафалка, гробов, атрибутики.

В первые годы работы компания «Реквием» закупала «основы», каркасы гробов, а затем сотрудники сами обивали их тканью. Затем Горжий организовал собственное производство под Киевом. Там, кроме гробов, делают венки, кресты, ограды. Древесина закупается в Киевской области и Западной Украине. Самый простой гроб стоит 350 грн., а самый дорогой из когда-либо заказанных «Реквиему» обошелся клиенту в 21 000 грн. Он был сделан на американский манер — с двустворчатой крышкой, из ценных пород дерева.

В похоронном деле такие же маркетинговые приемы, что и в других видах бизнеса. «Реквием» пакетирует свои услуги для разных «целевых аудиторий». В «социальный» пакет стоимостью от 3000 до 3700 грн. входят недорогой гроб, обитый шелком, два венка, ритуальный набор, покрывало, саван, крест и услуги транспорта. «Общий» пакет — от 3700 до 4500 грн. — предусматривает более дорогую атрибутику. Цена VIP-пакета — обычно от 4500 до 25 000 грн., но на самом деле «потолка» нет. «В него может входить предоставление лимузина-«кадиллака», авторский венок, — рассказывает Горжий. — Однажды пришлось искать скрипача, который играл на похоронах при морозе в 20 градусов».

«Реквием» может устроить похороны по любому религиозному обряду. Священник — мулла, раввин, ксендз — обойдется примерно в одинаковую сумму — 170–250 грн. Этот гонорар в стандартные пакеты не входит.

Самый необычный заказ, который довелось выполнять сотрудникам «Реквиема», — подготовка тела к крионике и его транспортировка в Россию. Крионика — это сохранение тела в состоянии глубокого охлаждения, чтобы когда-нибудь покойника можно было оживить. «Когда наука, возможно, достигнет новых высот», — говорит Горжий. В Киеве такую услугу никто не оказывает, зато в Москве одна компания за $40 000 обещает хранить тело на протяжении 50 лет.

Главные сложности в похоронном бизнесе, впрочем, не технического характера. «В первые часы после потери близкого у человека спадают все социальные маски, и вести себя люди могут по-разному», — объясняет Горжий, которому с трудом удается найти достаточно психологически устойчивый персонал. В ритуальном бизнесе и так мало кто мечтает работать.

За десять лет штат компании увеличился в десять раз, до 100 человек, в основном из-за открытия производства. Поскольку работа нервная и сопряжена со стрессом, графики в агентстве особые. Продавец ритуальных предметов работает сутки через трое, а похоронные агенты имеют неделю отдыха каждый месяц.

Частники против коммунальщиков
Несмотря на трудности, работать в ритуальном бизнесе выгодно. «Рентабельность производства атрибутики достигает 40%, а ритуальных услуг — 30%», — рассказывает Горжий. Бизнес стабилен: ежедневно в столице умирает 120—130 человек, а крупных частных похоронных агентств — не более пяти. У «Реквиема» от 100 до 300 клиентов ежемесячно.

По словам Людмилы Сидоренко, главы Ассоциации независимых предпринимателей в сфере ритуальных услуг, компания «Реквием» хорошо известна на рынке и по объему заказов находится на третьем месте среди похоронных агентств после компаний «Скорбота» и «Петр Великий». Помимо этого, на рынке работают еще около двадцати более мелких фирм — но их обороты несопоставимы с тройкой лидеров.

Правда, росту частных компаний на похоронном рынке препятствует не вполне честная конкуренция со стороны государства. По словам Людмилы Сидоренко, закон создает преференции для коммунальных структур. В Киеве самый крупный участник рынка ритуальных услуг — «Специализированный комбинат предприятий коммунально-бытового обслуживания», коммунальное предприятие, которое напрямую подчиняется мэрии и контролирует все столичные кладбища. Комбинат может ставить частным компаниям разнообразные преграды. Например, для заезда на территорию кладбища и установки памятника частникам нужно собрать пакет разрешительных документов, которые выдают чиновники комбината. «Являясь монополистом, спецкомбинат оказывает услуги на порядок хуже, чем частные компании, и по более высоким ценам», — утверждает Сидоренко.

Сейчас частники объединились и добиваются принятия нового закона, который бы облегчил им работу и создал равные условия для всех. При Министерстве
регионального строительства создана группа, работающая над новым законодательством совместно с похоронными агентствами. Если независимым похоронным агентствам удастся добиться своего, следует ожидать серьезного передела рынка, появления новых игроков и оригинальных услуг.

Уйти красиво
5 самых необычных погребений, которые предлагают иностранные похоронные агентства

Морской волк
В США некоторые компании предлагают морские похороны, которые часто выбирают для себя моряки. Тело умершего помещают в специальный контейнер, к нему прикрепляют GPS-навигатор, после чего контейнер сбрасывают в океан. После этого похоронная фирма организует поездки на место захоронения родственников и друзей. Стоимость услуги зависит от места «десанта» покойного.

На дне
Подводные похороны предлагает и американская компания Eternal Reefs. После кремации ее сотрудники смешивают пепел усопшего с цементом и придают полученной массе форму шара, который опускается на дно океана. Поскольку поверхность шара пористая, в ней селятся различные обитатели морского дня и создают искусственный риф. Стоимость таких похорон — $2,995.

Земля в иллюминаторе
За относительно небольшую сумму $695 работники британской компании Celestis поместят пепел усопшего в ракету и отправят ее в космическое пространство. За $12,500 пепел могут вернуть на Землю, оставить на околоземной орбите или отправить на Луну.

Мал да дорог
Американская фирма Lifegem может создать алмаз весом от 0,2 до 1,5 карата, содержащий пепел усопшего. Стоимость такой услуги – от $2,490 до $24,999. Можно выбрать синий, красный, желтый, зеленый или прозрачный цвет алмаза. В камне сохраняют также пепел домашних животных.

Последний залп
Британская компания Heavens Above Fireworks смешивает пепел покойного, оставшийся после кремации, с наполнителем салютов. И вместо погребения все это отправляется прямо в небо на глазах у родственников и друзей.

Ирина Гамалий, Фокус

«В гробу они нас видали»: в жилой пятиэтажке устроили бюро ритуальных услуг

Жители многоквартирного дома, расположенного на пересечении проспекта Чернокозова и улицы Маяковского, выступают против тесного соседства с гробами, венками и всеми иными атрибутами ритуальных услуг. Но арендатор помещения уверен, что у него всё сделано по закону, никаких норм и правил он не нарушает, заставить его искать другое помещение никто не сможет.

Гроб доехал через 50 лет

В редакцию «КВУ» обратились жители города Шахты, обеспокоенные тем, что в их красивом, благоустроенном доме открывается бюро по продаже гробов и похоронных венков.

— Все мы помним, как долгими летними вечерами сидели во дворе на скамеечках, рассказывая друг другу страшилки, — делится житель города Лариса Редкозубова, — пожалуй, самой популярной была история про гроб на колесиках — «в черном-черном городе едет по улице, черный-черный гроб». Кто бы мог подумать, что в наш дом по проспекту Чернокозова, 154, со времен моего детства он доедет через 50 лет.

Пришла беда откуда не ждали

Жители многоэтажки рассказывают, что их дом красивый, старинный, а после капитального ремонта стал еще прекраснее. Расположен он в самом центре соцгородка, стоит на магистрали с насыщенным транспортным потоком, вокруг него располагаются другие жилые дома… Одним словом, не дом, а — мечта любого предпринимателя.

Жители дома на проспекте Чернокозова любят свой двор.

И вот оно случилось! Жителям дома стало известно, что собственник бывшего продуктового магазина (который был встроен в дом со времен его постройки) Великжанина Л.И. решила сдать его в аренду ИП Дорофеева «Черный тюльпан», под размещение бюро-магазина ритуальных услуг.

— Естественно, нашим мнением вообще никто не поинтересовался, — продолжает Лариса Борисовна, — подумаешь — собственники помещений какие-то. Бизнесмены в гробу нас видали.

Единодушие жильцов

Сразу же после получения информации об организации в их доме бюро ритуальных услуг, шахтинцы провели общее собрание. Такого единодушия среди собственников давно не наблюдалось. 76,8% голосов было отдано за решение воспрепятствовать строительству ритуального агентства, так как жителям не очень приятно видеть под своими окнами гробы, для жильцов это — сомнительное удовольствие.

— Мы пока что в них не нуждаемся, даже со скидкой, — говорит Лариса Редкозубова.

Диалога не получилось

О своем решении жильцы сразу же оповестили ИП «Черный тюльпан». Так мол и так, но мы против размещения в помещении нашего дома вашего груза. И поскольку магазин ещё не заведен, попросим отказаться от аренды. Конструктивного разговора, к сожалению, не получилось. 

В доме из 63 проживающих 26 человек — пенсионеры в возрасте от 57 до 92 лет, имеющие инвалидность 3 и 2 групп, 13 детей дошкольного и школьного возраста и 2 беременные женщины. Ответ им был дан однозначный: «Это бизнес! Даже если вашему дому это не нравится, всё равно вы покудахчете-покудахчете и успокоитесь!».

— Да нет, господа бизнесмены, — обращается к предпринимателям председатель совета многоквартирного дома Лариса Редкозубова, — мы заработали своим трудом покой и уважение в конце далеко не легкой жизни. Мы не хотим чувствовать себя вашими потенциальными клиентами. И не собираемся терпеть аксессуары вашей деятельности, плюс тот негатив, который будут нести в наш дом люди, к которым пришло горе.

Дом построен таким образом, что окна многих квартир выходят не только на магистраль улицы Маяковского и проспекта Чернокозова, но и во двор. Даже при совете руководства похоронного бюро «закрыть окна и не смотреть в них», жителей беспокоит, что они регулярно будут видеть таскаемые туда-сюда гробы.

Двор дома на проспекте Чернокозова, 154.

— Отработавшие на государство по 30-50 лет люди этого просто не заслужили, — возмущается Лариса Борисовна, — тем более, что при более глубоком изучении вопроса мы обнаружили целый ряд нарушений законодательства РФ.

Нарушения

Жилищный кодекс РФ говорит о том, что для организации подобного бизнеса, необходимо согласие не менее 50% собственников.

СанПин 2.1.2645-10 п. 3.3 и 3.7 говорит о том, что завоз не может производиться со стороны подъездов и окон, а только с торцов здания не имеющих окон. В доме №154 окна со всех сторон здания.

Окна в доме со всех сторон здания.

СанПин 2.1.1279-03 п. 2.14 говорит, что подобного рода магазин может быть открыт в здании коммунально-бытового назначения или на обособленной площадке не ближе 50 метров от жилых зданий. В случае же с домом 154, магазин ритуальных услуг хотят открыть в самом здании.

— Нарушая законодательство, арендаторы нарушают и все моральные нормы, говоря открытым текстом о том, что у них денег достаточно, чтобы не прислушиваться к букве закона, а уж к общественному мнению и подавно, — утверждают жильцы, — а раз мы начали возмущаться, то в наказание они будут завозить гробы прямо через двор и никого не волнует, что там играют дети и отдыхают старики.

Ответ собственников жилья дома по проспекту Чернокозова, 154 — однозначен. Они требуют к себе уважения, так как хотят остаток своей жизни прожить в комфортных, экологических и психологических условиях. Разве это так много для людей переживших войну?

Мнение второй стороны

Корреспонденту «КВУ» удалось связаться с арендатором помещения. Владимир Дорофеев уверен, что действует строго в рамках закона.

— То, что одна жительница дома недовольна появлением нашего магазина — ещё ни о чём не говорит, — подчеркнул Владимир Дорофеев, — наш магазин занимается розничной торговлей, никто венки в окна не выставляет, ангелочков не вешает, гробы массово не носит. Более того, мы совершенно не используем задний двор, хотя могли бы — там есть подъезд, который мы могли бы задействовать, но из уважения к пожилым жительницам, которые там сидят на скамейках, мы этого не делаем и делать не собираемся.

По словам собственника бюро ритуальных услуг, жители всё время недовольны то тем, то другим.

— Раньше на месте нашего магазина торговали зерном. Так жителей возмущало то, что тут якобы развелись крысы, потом существовал магазин алкогольной продукции «Градус» — и опять недовольство — ходят пьяные, — продолжает Владимир Дорофеев, — а у меня респектабельный магазин, у которого скромная официальная вывеска. Очереди за гробами у нас тут не стоят. Нас проверяли все — Роспотребнадзор, пожарные, санэпидемстанция. И ни у кого претензий не было. Всё у нас строго по закону. Если бы были какие-то нарушения, нас бы давно закрыли. Трупы мы тут в подвале не моем, как утверждают жители. Это просто глупость. У меня долгое время был такой магазин около школы №6 и никто ничего не говорил, всё и там было по закону. В многоквартирном доме на Советской, в самом центре тоже долгое время существовал магазин. Жители не протестовали. С зачинщицей недовольства мы, скорее всего, встретимся в суде.

Мёртвое дело

Дело о салоне ритуальный услуг в многоквартирном доме на данный момент увязло в бюрократической волоките.

— Привычка все делать по правилам в соответствии с законодательством РФ, видимо, не для нашего города, — сетуют жильцы дома, — после того как было проведено общее собрание собственников помещений нашего дома, на котором мы приняли решение запретить открытие магазина ритуальных услуг, нами было подано заявление в Роспотребнадзор.

Из ведомства пришёл ответ за подписью начальника отдела Виктории Дзызы, что в соответствии с СанПин 2.1.28.11 п. 2.10 в жилых домах магазины ритуальных услуг нельзя открывать ТОЛЬКО В ТОМ СЛУЧАЕ, если в них будут храниться тела умерших, подготавливаемых к похоронам и проводиться церемония прощания. Жителям дома был дан совет — обратиться в суд.

— Арендаторы нас уже предупредили, что выиграть суд денег у нас не хватит, — говорят шахтинцы, — поэтому мы пошли за правдой в администрацию города.

В доме на Чернокозова открыли магазин ритуальных услуг.

11 июня жители попали на Артем к заместителю главы администрации Денису Дедученко. Уже в начале июля они получили промежуточный документ о том, что в соответствии с актуализированной редакцией СМиП31-01-2003 утверждены Минстроем России от 03.12.2016 п 883/пр. в подвальном, цокольном, первом и втором этажах жилого здания не допускается размещение учреждений и магазинов ритуальных услуг.

О чем отделом потребительского рынка был направлен запрос в Роспотребнадзор по области г. Шахты, Усть-Донецка, Октябрьском (с) районах в части проведения и принятия мер. И по результатам проверки и принятия мер отделом потребительского рынка жильцам должны были дать ответ и должна была быть направлена дополнительная информация.

Пока жители ждали дополнительную информацию, магазин открылся, разместил на фасаде здания своего рекламу.

— Это является нарушением закона РФ «О рекламе» ст. 19 гл. 2 п 11.2, так как разрешения общего собрания жильцов никто и не думал спрашивать, — говорит Лариса Редкозубова, — видимо мы для них — категория клиентов, мнение которых несущественно, биологический мусор. Дальше печальней. На наше обращение в администрацию с заявлением ускорить решение по вопросу, в регистрации нам просто отказали, зачем это нужно ведь вопрос по-прежнему на контроле. 12 августа, посетив в очередной раз приемную администрации, мы поняли, что вопрос может находиться под контролем, (независимо от правил ответа на обращение граждан ст. 59) неопределенное время и даже лечь под сукно. Но у пожилых людей нашего дома времени осталось не так уж много.

От редакции

Как пояснила корреспонденту «КВУ» руководитель Роспотребнадзора Виктория Дзыза, администрация города не может давать указания Роспотребнадзору.

— Администрация не может нам указывать, что делать, они могут только перенаправить нам запрос или жалобу, но говорить нам, как действовать — не их компетенция, — подчеркнула Виктория Викторовна. — Специалист, который занимается этим делом, выйдет из отпуска 9 сентября. Насколько мне известно, там нормы касаются не нашего ведомства, а строительного — то есть это в компетенции департамента архитектуры.

Тем временем жители соцгородка волнуются о том, когда же наконец будет закрыт магазин. Горожане уверены, что нарушен жилищный кодекс, закон РФ, но у арендатора своя правда. Владимир Дорофеев оформил аренду на пять лет и в течение этого времени закрывать свой бизнес не собирается. 

Корреспондент «КВУ» сообщил арендатору информацию о том, что собственники квартир дома предлагают использовать соседнее помещение, которое не является многоквартирным домом и в котором нет ни жителей, ни председателей совета дома. Однако предприниматель ответил, что это не забота жильцов подыскивать ему помещение, он сам разберётся с тем, где организовывать бизнес. Похоже, в этом противостоянии нашла коса на камень.   

Хронология событий

16.05 — горожане общались с электриками, которые сообщили, что в доме будут предоставляться ритуальные услуги.

17.05 — собственники жилья говорили с арендаторами. Конструктивного диалога не вышло.

18.05 — было сделано объявление о всеобщем собрании.

22.05 — состоялось собрание собственников МКД.

24.05 — оповестили арендаторов о несогласии жильцов. Произошёл скандал.

27.05 — жильцы дома отнесли собранные документы в Роспотребнадзор.

28.05 — жители обратились в городскую жилищную инспекцию.

05.06 — пришло известие о том, что Великжанины не возражают заменить арендатора.

06.06 — получено письмо из Роспотребнадзора, которые утверждают, что нарушений к требованиям нет.

07.06 — арендаторы продолжили работы.

09.06 — во двор заезжал катафалк.

10.06 — жители записалась на прием в администрацию.

11.06 — прием у заместителя главы администрации Дениса Дедученко.

03.07 — в администрации получено промежуточное решение от руководителя отдела потребительского рынка Владимира Дмитрова.

25.07 — посещение администрации с просьбой дать окончательное решение. Заявление не приняли.

12.08 — визит в администрацию. Ответ — вопрос по прежнему на контроле. Дело якобы засело в Ростпотребнадзоре.

Вечный бизнес: Кто и сколько зарабатывает на ритуальных услугах в Украине

Рынок ритуальных услуг в Украине довольно быстро развивается: пока в других отраслях жалуются на кризис, у похоронных контор стабильный рост. По данным Минрегионстроя, в 2015 году этот рынок по объему оказанных услуг вырос на 23%, пишет журнал «ТОП-100. Крупнейшие компании сферы услуг».

Действительно, спрос на ритуальные услуги малочувствителен к состоянию экономики, ведь, как бы цинично это ни звучало, похороны ― статья расходов, которую упразднить практически невозможно, что дает специализированным компаниям широкие возможности для манипуляций с ценой и качеством предоставляемых услуг. Кроме того, сами похороны для многих являются очень личным событием, поэтому даже если клиент остался недоволен ценой или качеством услуги, он редко выносит это на публику или начинает отстаивать свои права. «Ритуальщики» это знают и умело используют.

Коммунально-частная конкуренция

По данным Минрегионстроя, в 2015 году ритуальные услуги населению предоставляли 527 коммунальных ритуальных служб, являющихся специализированными коммунальными предприятиями и создающихся местными органами самоуправления, и 2 316 отдельных субъектов хозяйствования, из которых 364 также находятся в коммунальной собственности, но в отличие от первых особого статуса не имеют. Остальные 1 952 находятся в частной собственности, из них 1 137 — физлица-предприниматели.

Несмотря на явный численный перевес, частные компании сильно проигрывают коммунальным: в 2015 году коммунальные ритуальные службы похоронили 490 тыс. умерших, что составляет 80% от общего количества погребенных.

Согласно законодательству родственники умершего имеют полную свободу выбора обслуживающей компании, если бы не одно «но»: органы местного самоуправления или коммунальная ритуальная служба должны заключить договор с этой компанией.

То есть коммунальные ритуальные службы не только предоставляют похоронные услуги, но и могут влиять на деятельность их прямых конкурентов вплоть до полного закрытия для них рынка.

«В некоторых территориальных единицах, и их немало, есть нарушения, которые касаются как раз допуска на рынок со стороны коммунальных предприятий», ― отмечает государственный уполномоченный Антимонопольного комитета Украины Агия Загребельская.

По ее словам, Минрегионстрой уже разработал законопроект, которым предлагает забрать у коммунальных предприятий полномочия допуска других игроков на рынок и содержания кладбищ. Кроме того, в АМКУ намерены прописать в законопроекте конкретные требования к субъектам хозяйствования, которые хотят предоставлять ритуальные услуги, ведь действующее законодательство фактически их не содержит. В частности, требования к специальному транспорту, его санитарной обработке, к штату сотрудников, их квалификации и опыту, материально-технические требования, а также минимальный размер уставного капитала.

Принимать же решения о допуске на рынок, основываясь на таких критериях, определять ценовой потолок и содержать кладбища будут органы местного самоуправления, а коммунальные ритуальные службы будут равными игроками рынка. При этом, по словам Загребельской, ритуальные агентства такие изменения поддерживают.

Ближе к телу

Даже если вынести коммунальные службы ритуальных услуг за скобки, о честной конкуренции на этом рынке говорить не приходится. Возле моргов и больниц часто находится какая-то похоронная фирма.

И все бы ничего, если бы «рыбные места» не оккупировала всего одна компания. Летом 2016 года в Антимонопольный комитет поступили жалобы, касающиеся деятельности похоронной компании «Петр Великий», которая арендует помещения для размещения офисов почти во всех больницах и моргах Киева.

Еще в 2010 году Киевское отделение АМКУ обвинило КГГА в том, что она создала привилегированные условия для ритуальной службы «Петр Великий». В 2009 году Главное управление здравоохранения и медицинского обеспечения Киева определило 10 лечебно-профилактических учреждений, которые предоставляют услуги по сохранению в холодильных камерах тел умерших. При этом в восьми из них помещения арендовала фирма «Петр Великий».

«С тех пор ничего не изменилось, кроме того, что часть приказов МЗ и ГУЗ была отменена. Нарушения в патологоанатомических отделениях моргов при городских больницах в Киева никуда не исчезли, они как были, так и остались», ― констатирует Сергей Сирик, юрист похоронного дома «Память».

Не мудрено, что компания «Петр Великий» занимает 25% рынка и является крупнейшим игроком на столичном рынке. На данный момент АМКУ ведет проверку деятельности компании. При этом сотрудники «Петра Великого» на все претензии отвечают риторическим вопросом: а где же еще арендовать помещения, не в жилых же домах?

Аренда помещений в больницах и моргах — не единственная схема сомнительного доступа к потребителям ритуальных услуг.

Участники рынка рассказывают, что некоторые компании стараются «дружить» с правоохранительными органами или медиками, предположительно оплачивая им своевременное сообщение о новом умершем, ведь именно эти службы фиксируют смерть человека.

Ситуация, когда вскоре после смерти к родственникам приезжают или звонят представители похоронной компании, неудивительна ни для Киева, ни для Львова, ни для многих других городов Украины. В Антимонопольном комитете знают о существующей проблеме и предлагают ввести криминальную ответственность за распространение информации об умершем.

Расценки на ритуал

Большинство похоронных компаний не решается публиковать информацию о стоимости предоставляемых услуг, поэтому родственникам при организации похорон иногда приходится обзвонить два-три агентства, чтобы понять, во сколько обойдутся похороны.

Минимальный набор услуг выглядит так: перевозка тела в холодильную камеру или морг, омовение и при необходимости бальзамирование тела, гроб, покрывало, погребальный набор, 3-4 венка, транспорт для перевозки тела, грузчики и транспорт для родственников.

Согласно данным Минрегионстроя, средняя стоимость одних похорон в Украине в 2015 году составляла 3,3 тыс. грн, что на 23% больше по сравнению с предыдущим годом. При этом самый высокий показатель средней стоимости похорон зафиксирован в Киеве — 6,8 тыс. грн, в Житомирской области — 5,6 тыс. грн и во Львовской области — 4,1 тыс. грн, тогда как минимальный показатель средней стоимости похорон зафиксирован в Днепропетровской области — 1,8 тыс. грн. Тем не менее, по словам специалистов похоронных агентств, похороны в столице преимущественно обходятся в сумму от 8 тыс. грн.

По данным Минрегионстроя, общая сумма услуг, оказанных ритуальными компаниями в 2015 году, превысила 848 млн грн. Однако сами участники рынка считают эту оценку заниженной и уточняют, что если исходить из средней стоимости похорон, объем рынка составляет около 1,5 млрд грн.

Смерть по-европейски

По словам специалистов ритуальных компаний, в последние несколько лет все большую популярность набирают услуги кремации умерших. Во-первых, это более экономный вариант, чем захоронение. Такие похороны обойдутся в среднем от 4,7 тыс. грн до 6 тыс. грн, из которых за услуги крематория, то есть омовение и одевание умершего, аренду зала для прощания, урну для праха и сам процесс кремации, нужно будет заплатить 2,5 тыс. грн.

Во-вторых, в Украине уже сейчас ощущается нехватка мест для захоронения. По данным Минрегионстроя, в разных населенных пунктах Украины необходимо построить 551 кладбище. Кремация могла бы решить эту проблему, но украинцы, особенно в регионах, пока не приемлют такой метод прощания с умершими. В больших городах люди относятся к этому вопросу проще и даже предпочитают такой стиль захоронения, ведь он не требует в дальнейшем ухода за могилой.

Если говорить на языке статистики, то в 2015 году в Киеве были кремированы 23% от общего количества погребенных, в Харькове — 7%, а в Одессе — 8%. В других городах количество кремированных нулевое, так как там нет крематориев. Они работают только в этих трех городах и загружены под завязку. В целом же в Украине в 2015 году были кремированы 24 тыс. умерших, или 5% от общего количества.

Чтобы решить проблему дефицита, Минрегионстрой планирует внести законопроект, который позволит органам местного самоуправления и субъектам хозяйствования привлекать инвестиции для строительства крематориев.

Это, по мнению ведомства, должно частично решить проблему дефицита земли. При этом в Антимонопольном комитете, по словам Агии Загребельской, будут настаивать на том, чтобы сделать возможной частную собственность крематориев в Украине.

«Это является прогрессивной нормой, но мы, вероятно, наткнемся на непонимание или критику. В большинстве развитых стран есть частные крематории, и это не повлекло за собой негативных последствий. Чтобы построить в Украине крематории, которые будут отвечать, в том числе, экологическим требованиям, необходимо инвестирование существенного количества средств», ― подытоживает государственный уполномоченный Антимонопольного комитета Украины Агия Загребельская.

Как открыть похоронное бюро

У владельцев похоронных домов есть шанс облегчить жизнь своим семьям в невероятно трудные времена. Работа в этой отрасли может быть выгодной, и многие владельцы бизнеса находят удовлетворение, помогая семьям чтить и помнить своих близких. В то время как похоронные бюро традиционно передавались по наследству через семьи, индустрия меняется, и все больше владельцев похоронных бюро открывают свои собственные похоронные бюро. Если вы ищете эмоционально выгодный и финансово прибыльный бизнес, то открытие похоронного бюро может быть для вас правильным вариантом.

Обзор бизнеса

Похоронные бюро предлагают различные услуги, включая поминальные службы и подготовку умерших к похоронам или кремации. Директора по похоронам обычно помогают организовать похороны и планировать их, поддерживая семьи в это трудное время. Организаторы похорон могут помочь семьям выбрать шкатулки, урны и другие товары. Они координируют свои действия со всеми сторонами, участвующими в похоронах, включая духовенство, кладбище и крематорий. Похоронные бюро также поставляют многие материалы для похорон, в том числе цветы, музыку и памятные открытки, и обычно они обеспечивают транспортировку умерших и их семей на кладбище.

Краткое описание отрасли

Спрос на услуги похоронных бюро достаточно устойчив, поскольку большинство семей полагаются на похоронные бюро, когда умирает любимый человек. По данным IBIS World, экономическое здоровье по-прежнему влияет на отрасль, поскольку все больше семей с ограниченным бюджетом выбирают услуги кремации, которые дешевле, чем услуги по захоронению. С 2014 по 2019 год индустрия похоронных бюро демонстрировала рост на 1,0% в год, и, по прогнозам, отрасль принесла доход в 17 миллиардов долларов в 2019 году.За этот пятилетний период количество предприятий увеличилось до 29 769, а занятость в промышленности — до 121 404.

Отраслевые тенденции

Национальная ассоциация похоронных бюро отмечает, что многие тенденции трансформируют индустрию похоронных бюро. Бэби-бумеры все чаще планируют личные похороны в честь умершего любимого человека. Сегодня на похоронах принято включать хобби и интересы умершего. Семьи ищут похоронные бюро, которые смогут выполнить эти пожелания и организовать похороны так, чтобы наилучшим образом отразить их близких.

С повышением осведомленности об экологической жизни, эти экологические ценности теперь отражаются в индустрии планирования похорон. Популярность зеленых похорон выросла, и ожидается, что они будут становиться еще более популярными. Зеленые похороны иногда проводятся на улице, на них могут присутствовать органические цветы, выращенные на месте, а также могут использоваться экологически чистые или биоразлагаемые гробики и одежда. В дополнение к зеленым похоронам похоронные бюро могут применять экологически чистые методы, такие как естественное захоронение и использование продуктов без формальдегида при бальзамировании.

Как и многие другие отрасли, индустрия похоронных бюро также использует технологии. Все больше похоронных бюро размещают свои продукты и услуги на своих веб-сайтах, чтобы потенциальные клиенты могли исследовать их, не выходя из дома. Некоторые похоронные бюро даже начали предлагать трансляции похоронных услуг, что позволяет членам семьи, которые не могут путешествовать, по-прежнему просматривать услуги в прямом эфире.

Помимо этих различных услуг, лицо похоронной индустрии также меняется.Традиционно в большинстве похоронных бюро в основном работали мужчины, но женщины все больше вовлекаются в эту отрасль. Хотя похоронные бюро часто передавались по наследству через семьи, сегодня люди предпочитают присоединяться к этой индустрии. Поскольку более 60 процентов американских студентов, изучающих морги, составляют женщины, мы, вероятно, продолжим видеть сдвиг в сторону увеличения числа женщин в похоронных бюро.

Кто является целевой аудиторией похоронного бюро?

Похоронные дома обычно продаются семьям, чьи близкие скончались, но это не всегда так.Похоронные бюро все чаще предлагают предварительное планирование похорон, когда люди могут указать свои пожелания и даже внести предоплату за похороны, поэтому похоронные бюро также могут предлагать людям, которые хотят облегчить бремя своих близких после их смерти. Различные предприятия могут иметь специализацию, например, организацию «зеленых похорон», что также может улучшить их целевой рынок.

Навыки, опыт и образование, полезные при ведении похоронного бюро

Владельцу похоронного бюро необязательно иметь диплом по бизнесу, но определенные навыки, опыт и образовательные программы могут увеличить шансы бизнеса на успех.

Опыт работы в похоронной индустрии. Владелец бизнеса, который работал или проходил стажировку в похоронной индустрии, будет лучше подготовлен к трудностям, связанным с владением похоронным бюро.

Образование. Согласно Американскому совету по образованию в сфере похоронных услуг, все штаты требуют, чтобы распорядители похоронных бюро имели лицензию, и эти лицензионные требования различаются от штата к штату. Многие штаты требуют, чтобы кандидат имел послесреднее образование (часто двух- или четырехлетний сертификат или степень в области ритуального образования), прошел стажировку и сдал экзамен Национального совета.

Навыки межличностного общения. Владельцам похоронных домов нужны отличные навыки межличностного общения, поскольку они работают с семьями, переживающими одни из худших дней в их жизни. Теплый, добрый и отзывчивый домовладелец может произвести неизгладимое впечатление на семьи.

Внимание к деталям. От обеспечения того, чтобы все пожелания семьи выполнялись на каждых похоронах, до управления запасами, владельцы похоронного дома работают над важными деталями каждый день.

Управленческий опыт. Похоронным бюро требуется несколько сотрудников, поэтому важен опыт найма, обучения и управления персоналом.

Организационные навыки. От координации всех элементов похорон до управления расписанием сотрудников — владелец похоронного дома должен быть хорошо организован.

Затраты на открытие похоронного бюро

Похоронное бюро требует значительных начальных затрат. Небольшие операции могут стоить от 150 000 до 250 000 долларов для начала, в то время как более крупные предприятия могут стоить от 450 000 долларов и выше.

Общие начальные затраты на похоронное бюро включают:

• Бальзамирующая машина
• Помещение для подготовки — охлаждение, лифты и санитарное оборудование
• Инвентарь, такой как гробы и урны
• Мебель и украшения
• Катафалк и поминальный вагон для похорон процессии
• Ремонт и модификация зданий
• Оборотный капитал на первые три-шесть месяцев зарплаты, коммунальные услуги, интернет, аренда и т. д.
• Лицензирование — директор похоронного бюро

Шаг 1: Напишите свой бизнес-план

После того, как идея возникла, следующим шагом в начале вашего бизнеса должно быть написание бизнес-плана.Мало того, что банк потребует от вас бизнес-план, многочисленные исследования показали, что бизнес-план помогает увеличить шансы на начало успешного бизнеса.

Связано:
Как написать бизнес-план
Бесплатные образцы бизнес-планов

Шаг 2: Создание юридического лица

Под юридическим лицом понимается юридическая организация бизнеса. На выбор предлагается четыре основных хозяйствующих субъекта, в том числе индивидуальное предприятие, товарищество, корпорация и общество с ограниченной ответственностью (ООО).У каждого типа организации есть свои плюсы и минусы, такие как размер ответственности, затраты и административные требования.

Связанный: Сравнение бизнес-единиц

Шаг 3: Назовите компанию

Найти идеальное название компании для похоронного бюро может быть непросто. Название должно не только находить отклик у ваших клиентов, но и быть доступным для использования.

Связано: Советы и идеи для наименования

Шаг 4: Выберите ваше местоположение

Арендная плата за похоронное бюро может быть значительной из-за размера необходимого здания.Помимо аренды, большинству зданий потребуется значительный ремонт, чтобы они стали пригодными для использования. Из-за этих ремонтов и уникального дизайна, необходимого для похоронного бюро, многие владельцы похоронных домов покупают их здания, а не арендуют их. Продажа или аренда существующего похоронного бюро может быть лучшим вариантом, позволяющим сэкономить время и средства на ремонт и позволить бизнесу открыться раньше.

Связано: Выбор местонахождения предприятия

Шаг 5: Подайте заявку на получение бизнес-лицензий и разрешений

Хотя лицензирования специально для похоронного бюро не существует, штаты требуют других лицензионных требований для бальзамировщиков и распорядителей похорон .Федеральная торговая комиссия (FTC) осуществляет надзор за похоронными бюро, которые регулируются Правилом похорон, которое защищает клиентов от непрозрачного объединения продаваемых продуктов и услуг. Во многих штатах также есть правила об услугах по предварительному планированию, в результате чего проводится аудит похоронных бюро.

Местные отделы здравоохранения и Управление по охране труда (OSHA) должны будут подтвердить, что похоронное бюро соответствует требованиям и допущено к эксплуатации.

В дополнение к профессиональному лицензированию, похоронному бюро могут потребоваться общие регистрации предприятий на местном, государственном и федеральном уровнях, например, разрешение на налог с продаж, идентификационный номер работодателя и разрешение на занятие.

Связано: Общие бизнес-лицензии, разрешения и регистрации по штатам

Шаг 6: Найти финансирование

Придумать хорошую бизнес-идею и иметь навыки для ее реализации — это одно, но получить финансирование начать похоронное бюро — другое. В целом, банки любят ссужать деньги похоронным бюро, поскольку спрос на них устойчивый. Тем не менее, получить финансирование для открытия похоронного бюро может быть сложно. Чтобы получить ссуду, заемщик (и) должен иметь хороший кредит и иметь возможность лично инвестировать 15-25% от общих начальных затрат.

Связано: Нахождение денег для открытия бизнеса

Шаг 7: Открытие банковского счета для бизнеса

Ведение бизнеса и личных финансов на отдельных счетах в банке и кредитной карте упрощает отслеживание бизнеса доходы и расходы.

Шаг 8: Получите свой маркетинговый план на месте

Похоронные бюро полагаются на постоянный маркетинг для привлечения новых клиентов. Некоторые распространенные маркетинговые мероприятия включают маркетинг в социальных сетях, печатную рекламу и даже рекламу на телевидении и радио.Маркетинговые расходы будут варьироваться в зависимости от типа выполняемой деятельности.

Связано: Недорогие идеи для продвижения нового бизнеса

Шаг 9: Получите страховку

Для похоронного бюро потребуется несколько типов страховых полисов для полного покрытия:

• Страхование общей ответственности защищает бизнес, если клиент когда-либо получил травму во время нахождения в собственности. Этот тип полиса может покрывать такие расходы, как судебные издержки и расходы.
• Страхование коммерческой собственности возместит предприятию застрахованное оборудование, имущество и инвентарь, утерянные или поврежденные в результате пожара.
• Страхование коммерческих автомобилей защищает бизнес от расходов, которые могут возникнуть в случае аварии коммерческого автомобиля.
• Компенсационное страхование работника помогает покрыть такие расходы, как медицинские счета или потерю заработной платы, если работник когда-либо получил травму во время работы.

Стоимость страхового полиса зависит от многих факторов, таких как стоимость оборудования предприятия, местонахождение предприятия и количество сотрудников в штате.Чтобы получить наиболее точное представление о том, сколько будет стоить страхование, запросите расценки у нескольких поставщиков. Сравнивая котировки, обратите внимание на такие детали, как ограничения и исключения страхового покрытия, премии и франшизы.

Связано: Типы страхования, которые могут понадобиться вашему бизнесу

Шаг 10: Наем сотрудников

Похоронным бюро для хорошей работы нужен даже небольшой персонал, а многие штатные должности являются специализированными, требующими особого образования и навыков.По данным ZipRecruiter, ниже приведены средние годовые зарплаты для обычных сотрудников похоронного бюро:

• Менеджер похоронного бюро — 66 666 долларов
• Директор похоронного бюро — 50 228 долларов
• Бальзамировщик — 42 909 долларов
• Водитель похоронного бюро — 38 710 долларов
• Помощник похоронного бюро — 35 997
долларов США.
• Помощник похоронного бюро — 27 701 долл. США

Помимо расчета заработной платы, в бюджете похоронного бюро также должны учитываться такие расходы, как страхование рабочего времени, оплачиваемый отпуск и взносы на медицинское страхование.

Связано: Наем вашего первого сотрудника

Шаг 11: Настройка системы учета

Настройка системы учета для вашего похоронного бюро имеет решающее значение для долгосрочного успеха вашего бизнеса.

Уплата налогов не только избавляет бизнес от проблем с государством, но и позволяет отслеживать тенденции и денежные потоки в бизнесе и максимизировать прибыль.

Связано: Настройка бухгалтерского учета для вашего бизнеса

Требования для открытия похоронного бюро

Чтобы открыть похоронное бюро, нужно много ресурсов.

Похоронные директора участвуют во всем: от сохранения и подготовки тела к похоронам до обслуживания семей в организации похорон. Все эти обязанности выполняются в похоронном бюро. Получив надлежащее образование, чтобы работать распорядителем похорон, человек может работать в существующей фирме или открыть свою собственную. Чтобы открыть собственное похоронное бюро, вы и учреждение должны соответствовать нескольким государственным и федеральным требованиям.

Строительные нормы

Похоронные дома должны соответствовать строительным нормам.

По требованию федерального правительства в похоронных бюро должны быть предусмотрены определенные удобства. Во-первых, комната для подготовки или комната для бальзамирования должна находиться в подвале, изолированном от остальной части похоронного бюро. Помещение должно иметь надлежащую вентиляцию с как минимум двумя вентиляционными отверстиями на внешней стене, а также сливами в полу с водопроводом, отделенным от основных труб. Все похоронные бюро также должны быть оборудованы для людей с ограниченными физическими возможностями. Комната для показа гроба и усыпальницы должна находиться на главном уровне похоронного бюро, чаще всего примыкая к комнате, используемой для встреч с семьями.Любая форма кухни или обеденной зоны строго запрещена на первом и нижнем этажах похоронного бюро, где может находиться тело умершего. В каждом похоронном бюро также должно быть бетонное помещение без окон с огнестойкой дверью и огнестойкими напильниками. Это сделано для того, чтобы в случае сгорания похоронного бюро все записи и файлы были сохранены. Записи и файлы должны храниться в похоронном бюро не менее семи лет.

Товары

У похоронных бюро должен быть общий прейскурант.

Похоронные директора играют уникальную роль в качестве консультанта, косметолога и продавца в похоронном бюро. Похоронные бюро должны ежегодно подавать в правительство штата общий прайс-лист или GPL. Это необходимо для того, чтобы цены были справедливыми и не выходили за рамки текущей инфляции. Шкатулки, урны и миниатюрные склепы необходимы для выставочного зала в похоронном бюро. Их следует приобретать напрямую у производителя. Похоронному бюро также потребуются соответствующие транспортные средства, такие как фургон или катафалк, оборудованные дугами безопасности и регулируемым упором.Похоронным бюро нужны разнообразные пигментирующие и консервирующие химикаты, порошки и кремы для сохранения тела. Также необходима соответствующая защита, такая как очки, одноразовые фартуки и бахилы. Также должны быть доступны химические вещества, используемые для лечения таких состояний, как желтуха, гангрена и скольжение кожи.

Лицензирование и сертификаты

Один из сотрудников должен иметь ученую степень по моргам.

Чтобы управлять похоронным бюро, по крайней мере, один из сотрудников должен иметь свидетельство или ученую степень по моргам.Требования варьируются от штата к штату. Местный отдел здравоохранения и персонал OSHA должны очистить похоронное бюро в целях безопасности и подтвердить его соответствие нормам. Похоронные бюро должны иметь две копии своих справочников OSHA, и каждое химическое вещество, хранящееся в похоронном бюро, должно регистрироваться с соответствующей информацией. Одно руководство всегда должно храниться за пределами похоронного бюро на случай, если похоронное бюро будет разрушено в результате какого-либо стихийного бедствия, а второй экземпляр должен всегда находиться в подготовительной комнате.После регистрации в правительстве штата и федерального правительства в качестве предприятия и с соответствующими документами вы можете официально открыть похоронное бюро.

Как открыть похоронное бюро

Чтобы открыть собственное похоронное бюро, необходимы опыт и знания в сфере моргальных услуг. Вам также необходимы сострадание и сильные навыки обслуживания клиентов, чтобы работать с семьями, которым нужна помощь в организации похорон своих близких. Помимо опыта в бизнесе и маркетинге, вы должны быть осведомлены о различных религиях, а также об обычаях похорон и захоронений каждого из них.

Получите лицензию

Большинство штатов требует, чтобы распорядители похорон имели минимальное высшее образование в области морга. По данным Американского совета по образованию в сфере похоронной службы, обычно требуется степень младшего специалиста по обучению похоронным службам. Кроме того, во многих штатах от вас требуется получить лицензию на похоронное бюро, выдаваемую на экзамене государственного совета. Прежде чем обращаться за лицензией, узнайте в своем штате о требованиях к ученичеству. В большинстве штатов перед сдачей экзамена требуется как минимум один год ученичества у лицензированного похоронного бюро.В горстке штатов требуются классы непрерывного образования. Например, штат Индиана требует, чтобы распорядители похорон или бальзамировщики занимались 10 часами занятий каждые два года.

Безопасный сейф и личное пространство

При поиске места для похоронного бюро имейте в виду, что вам может потребоваться место для добавления крематориев и зон бальзамирования. Еще одно требование для бальзамирования — охлаждение. Кроме того, вам нужно место для подготовки тела. Также необходимы приемная и помещения для проведения ритуальных услуг.Для продажи шкатулок и урн требуется место для создания выставочного зала. Вы также можете предложить отдельные конференц-залы и детскую игровую комнату во время поминальных похорон или поминок.

Хранение мертвых тел и обращение с ними может представлять опасность для здоровья, и ваш дом должен соответствовать государственным стандартам в области строительства, пожарной безопасности и охраны здоровья. Если вы работаете в крематории, вам, вероятно, понадобится разрешение на контроль качества воздуха от государства.

Цена ваших услуг

Правило похорон Федеральной торговой комиссии требует, чтобы вы разработали и раздавали потенциальным клиентам исчерпывающий список, известный как Общий прайс-лист, услуг и продуктов, которые вы продаете.Включите цены на отдельные услуги и продукты, такие как сборы за бальзамирование, транспортировку тела в похоронное бюро и организацию поминальных служб. Федеральная торговая комиссия также требует, чтобы вы раскрыли конкретную информацию о вашей GPL, например, упомянули, что альтернативные контейнеры, такие как картонные коробки, доступны для использования в службах кремации. Кроме того, вы должны сообщить клиентам, что они не обязаны покупать пакет похоронных услуг и вместо этого могут приобретать индивидуальные услуги и продукты на свой выбор.

Предложение заранее организованных похорон

Предварительно организованные похороны — это ценный продукт, который можно предложить, а также обеспечить денежный поток для развития вашего бизнеса. Однако, прежде чем начать продавать предоплаченные похороны, ознакомьтесь с государственными правилами. Например, в Теннесси вы должны зарегистрироваться в Государственном департаменте торговли и страхования похоронных служб, чтобы продавать заранее подготовленные планы похорон с финансированием. Штат также требует, чтобы вы получили одобрение вашего предварительного контракта на похороны с любыми финансовыми учреждениями, которые вы планируете использовать.

Нанять опытный и сертифицированный персонал

Как распорядитель похорон вы будете выполнять самые разные повседневные дела, включая работу с семьями, принятие мер по обращению с телом и заботу об управлении своим бизнесом. Если вы планируете предлагать услуги бальзамирования или кремации и не имеете опыта выполнения этих процедур, вам необходимо нанять опытный персонал. Наем портье на полставки, чтобы приветствовать и направлять людей во время поминальных служб, даст вам необходимую поддержку, пока вы работаете с семьями и решаете задачи в последнюю минуту.

Сколько стоит открыть похоронное бюро?

Услуги по оказанию услуг в связи с тяжелой утратой — это растущая сфера, которая может быть вознаграждением для тех, кто сочувствует тем, кто потерял близких. Средняя стоимость похорон составляет от 6000 до 7000 долларов, а это означает, что открытие похоронного бюро может быть прибыльным предприятием. Однако стоимость открытия похоронного бюро может быть высокой.

Местоположение

Одна из самых важных покупок, которые вы сделаете на начальных этапах вашего похоронного бизнеса, — это строительство похоронного бюро.В зависимости от имеющихся у вас средств вы можете предпочесть конкретный вариант покупки другому. Аренда помещения для похоронного бюро может быть более доступной для многих, кто не может позволить себе первоначальный взнос для покупки подходящего похоронного бюро. Типичная аренда, плюс коммунальные услуги, для среднего похоронного бюро составляет около 5000 долларов в месяц.

Лицензия и образование

Вам понадобится распорядитель похорон. Скорее всего, если вы проводите небольшую операцию, вы также будете выступать в роли распорядителя похорон.Для этого вам понадобится лицензия похоронного директора и двух- или четырехлетняя степень в аккредитованном университете. Стоимость лицензии директора похоронного бюро колеблется от 200 до 300 долларов и должна быть получена от совета бальзамировщиков и похоронных бюро вашего штата не менее чем за 60 дней до открытия вашего бизнеса. Большинство штатов требует, чтобы владельцы похоронных бюро прошли курс морга, предлагаемый Американским советом по образованию в сфере похоронных услуг. Средняя стоимость курса — около 5000 долларов.

Оборудование и мебель

Вам понадобится немало оборудования, чтобы начать свой бизнес в похоронном бюро.Необходимо будет купить машину для бальзамирования, которая стоит около 4000 долларов, и подготовительный стол из нержавеющей стали, который стоит около 5000 долларов. Вам также понадобятся шкатулки и урны, а также принадлежности для бальзамирования и профессиональный макияж. Средняя стоимость этих предметов для начала работы составляет около 15 000 долларов.

Транспортные средства

Вам понадобится катафалк и поминальный вагон для похоронных шествий. Поскольку автомобили будут использоваться для бизнеса, лизинг может быть более привлекательным, чем их покупка.Это позволит часто обменивать их на новые модели, что придаст вашему бизнесу обновленный профессиональный вид. Аренда катафалка и свинцовой машины может стоить до 1500 долларов в месяц. Конечно, эта стоимость может быть уменьшена, если у вас уже есть автомобиль, который подходит для использования в качестве ведущего автомобиля.

Маркетинг

Как и в любом другом бизнесе, маркетинг будет одной из основных затрат вашего бизнеса. Чтобы общественность знала об открытии вашего похоронного бюро, а также о любых специальных предложениях, которые могут у вас быть, вам нужно будет рекламировать свой бизнес.Вам понадобится веб-сайт для продвижения вашего бизнеса. Вам также нужно будет покупать печатную рекламу, а также рекламу на телевидении и радио. Бюджеты на здоровую рекламу составляют от 50 000 до 100 000 долларов в год, но расходы можно сократить с помощью творческой маркетинговой тактики, такой как использование веб-сайтов в социальных сетях.

Как открыть бизнес похоронного бюро

Похоронные директора берут на себя ответственность за организацию каждого элемента похорон, включая взаимодействие с соответствующими органами.Прочтите наше практическое руководство по открытию и ведению собственного ритуального бизнеса.

Изучите свой целевой рынок

При планировании похоронного бизнеса важно узнать как можно больше о местном сообществе, в котором вы будете работать. Также важно выяснить, насколько хорошо это сообщество уже обслуживается существующими распорядителями похорон, и узнать как можно больше об этих предприятиях.

Узнайте о своей клиентской базе

Чтобы помочь вам установить цены и спланировать спектр услуг, которые вы будете предлагать, вы должны узнать как можно больше о местном сообществе.Например:

• этническая, культурная и религиозная принадлежность местного сообщества
• местные жители обеспечены? Что насчет их социального происхождения?
• Каковы местные традиции, если таковые имеются в отношении похорон?

В идеале вы должны быть тесно связаны с сообществом, которому вы служите.

Подумайте также о географическом характере окружающей местности, о вашей «зоне охвата». Большинство людей выбирают похоронного директора в пределах нескольких миль от собственного дома, хотя в очень сельской местности расстояния будут увеличиваться.Убедитесь, что в вашем районе проживает достаточно людей, чтобы сделать ваш бизнес жизнеспособным, особенно если в этом районе уже есть другие похоронные предприятия.

Работа для других организаций

Вы можете принять решение о выполнении контрактных работ для таких организаций, как местные органы власти и офис коронера. Эти контракты могут быть объявлены на конкурсной основе, но иногда они присуждаются ежегодно на ротационной основе. Вы также можете установить деловые отношения с местными частными домами по уходу.

Если вы решите специализироваться в такой нишевой области, как бальзамирование, вы можете обнаружить, что на ваши услуги есть спрос со стороны других местных похоронных бюро.

Узнаем о своих конкурентах

Насколько хорошо ваши потенциальные клиенты уже обслуживаются существующими предприятиями? Ваши самые важные конкуренты — это другие похоронные агентства в пределах 3-5 миль от вашего собственного магазина (скажем, 10-12 миль в сельской местности). Просмотрите Yell.com и другие подобные онлайн-каталоги, чтобы получить представление о количестве похоронных бюро в вашем районе и вокруг него.Вы также можете посмотреть локальные каталоги печати. Возможно, вы сможете узнать о своих конкурентах, посмотрев их рекламу. Также стоит посетить их торговые точки. Вы также можете поискать в Интернете местных похоронных бюро, у которых есть бизнес-сайт.

Делайте заметки о своих конкурентах:

• принадлежат ли они торговому объединению
• их торговые точки шикарные и привлекательные или ветхие и запущенные
• где они расположены (в торговом районе? В жилом районе? Недалеко от центра города?)
• какие услуги они предлагают
• каковы их преимущества (например, «семейная собственность», «созданная более 100 лет», «круглосуточное обслуживание» и т. Д.)
• они показывают свои цены? Если да, запишите их
• рекламируют ли они «простые» похороны? Попробуйте узнать, что входит, а цена

Обратите внимание на филиалы мультипликаторов, таких как Co-op (обычно легко заметить, поскольку они отображают свой логотип), Funeral Partners и Dignity (иногда трудно обнаружить, так как они часто кажутся похожими на частные предприятия).

Изучите текущие тенденции, а также юридические и налоговые вопросы

Решите, какие услуги предлагать

Подумайте о спектре услуг, которые будет предлагать ваш бизнес, включая основные предметы первой необходимости, которые должен предоставить каждый похоронный директор, и любые дополнительные услуги.

Захоронения и кремации

Похоронные службы, которые вы будете выполнять, будут широко разделены на погребения и кремации. Кремация — более популярный (и обычно более дешевый) метод захоронения, чем захоронение в Великобритании, и соотношение кремации: захоронения составляет около 70:30, хотя это немного варьируется в зависимости от региона.

Когда вас просят провести похороны, вы, как правило, должны организовать пакет товаров и услуг, часть из которых вы предоставите сами, а часть — третьими сторонами. Погребальные товары и услуги, которые вы обычно должны будете предоставить, включают:

• снятие корпуса
• подготовка тела (гигиеническая обработка, косметология, бальзамирование) и хранение
• предъявление тела для осмотра («выкладывание») в часовне покоя или аналогичный предмет
• Гроб или шкатулка, включая « мебель » гроба (фурнитура, обшивка и т. Д.)
• предоставление транспортных средств (катафалков и лимузинов), водителей и гробоносцев (гробовщиков)
• на похоронах
• другие услуги, например, рассыпание или захоронение праха, запись в книгу памяти и т. Д.

Как лицо, отвечающее за организацию похорон и процедуры, от вас часто ожидается участие:

• , связанные с медицинскими властями, коронером, местом отправления культа, кладбищем или крематорием и т. Д., Включая оплату их гонораров от имени погибшего
• рассылка сообщений для прессы, благотворительных пожертвований и т. Д.
• Организация доставки цветов, печатных материалов (например, листов с гимнами) и организации питания
• организация установки надгробия или памятника

В ходе организации вышеупомянутого вы понесете определенные расходы — они известны как «выплаты» или иногда «статьи аванса».Обычно вы встречаетесь с ними от имени клиента и добавляете их в окончательный счет клиента.

Как профессионалу, оказывающему важные услуги людям в трудное время их жизни, вас могут попросить оказать изрядную эмоциональную поддержку. Вы являетесь экспертом в данной ситуации, поэтому вы можете столкнуться с массой вопросов и просьб о помощи и совете от ваших клиентов.

Основные похороны

Обычно предлагается стандартный недорогой вариант похорон, известный как «базовые» или «базовые простые» похороны.Ведущие торговые ассоциации указывают в своих кодексах практики, что члены должны предлагать базовый пакет товаров и услуг по бюджетной цене, четко отображая этот вариант для клиентов. Вам нужно будет решить, что включить в базовый пакет, а что будет специально исключено. Если вы принадлежите к торговой ассоциации, это может быть указано в своде правил.

Вы можете принять решение об объявлении тендера на проведение основных похорон через муниципальную похоронную службу местного самоуправления.Вам, вероятно, придется взимать значительно меньшую плату за каждые проводимые вами похороны, чем ваша стандартная базовая ставка на похороны. Вы также можете заключить договор с местными властями об организации «похорон по охране общественного здоровья», которые являются очень простыми и иногда называются похоронами «нищих».

Некоторые распорядители похорон предлагают недорогие и простые услуги по удалению тела (иногда называемые «прямой кремацией») клиентам, которые предпочитают делать все по-своему и просто хотят, чтобы кто-то позаботился об этой важной практической необходимости.Для прямой кремации руководитель похорон организует доставку тела в крематорий и кремацию в первые дни после смерти. Перед кремацией отпевание не проводится. Желающие могут позже организовать поминальную службу или собрание. Похоже, что этот тип очень простых услуг набирает популярность, поскольку люди хотят больше участвовать в похоронных процедурах.

Прочие услуги

Время от времени вас могут попросить выполнить некоторые другие специализированные услуги, например, репатриацию тела или эксгумацию.Вы также можете предложить другие услуги, которые могут включать:

• Прокат лимузинов (для свадеб и других мероприятий)
• Монументальная кладка
• кейтеринг

Стоимость ваших услуг

Важно установить размер комиссии на правильном уровне. При установлении комиссии следует учитывать два ключевых фактора:

• сумма, которую вам нужно будет взимать для покрытия всех ваших операционных расходов и получения приемлемой нормы прибыли
• текущая ставка в вашем районе за тип услуг, которые вы будете предлагать

Поскольку вы продаете и товары, и услуги, вы можете решить рассчитывать цены на разные товары по-разному.Например, вы можете добавить определенную сумму к себестоимости таких предметов, как гробы, в качестве своей прибыли. Вы также можете решить добавить надбавку к стоимости таких вещей, как цветы и печатные материалы, которые вы покупаете от имени клиентов, особенно если вы можете получить их со скидкой от обычной розничной цены (хотя некоторые похоронные директора подчеркивают о том, чтобы никогда не получать прибыль от подобных вещей). Затем вы можете основывать плату за свои услуги на количестве затраченного времени с учетом любых других сопутствующих расходов (например, заработная плата персонала, топливо, техническое обслуживание транспортных средств и т. Д.).Вы можете решить предложить определенные комплексные похоронные пакеты по фиксированной цене. Они могут варьироваться от недорогих «простых простых» похорон — или даже простой услуги по утилизации тела — до первоклассного пакета услуг. Директора похоронных бюро довольно часто назначают цены на товары и услуги, которые они поставляют в виде пакетов — несколько разных пакетов часто доступны по разным ценам.

Постарайтесь узнать, сколько другие похоронные компании в вашем районе взимают плату за различные услуги. Сравните их возможности и стандарты качества с теми, которые вы намереваетесь предложить.Узнайте, что входит в их расходы, а что нет.

Ценообразование — деликатный вопрос в похоронной индустрии. В течение многих лет распорядители похорон не хотели открыто говорить о финансовых вопросах, считая это неуместным. Однако в наши дни многие клиенты хотят контролировать стоимость похорон и рассчитывают, что с самого начала будет доступен четкий и полностью детализированный тариф. Вы можете позволить клиентам, которые хотят иметь некоторую гибкость, выбирать, какие элементы похоронных услуг они хотят, чтобы вы предоставили, четко указав, сколько будет стоить каждый элемент.

Установите цены на уровне, который могут себе позволить члены местного сообщества. Обратите особое внимание, устанавливая стоимость ваших основных похорон. Также при установке цен учитывайте следующие моменты:

• Вы можете столкнуться с финансовыми трудностями — будут ли ваши цены гибкими?
• человек, финансирующий похороны из средств социального обеспечения, могут оказаться не в состоянии оплатить ваши стандартные расходы — вам придется решить, проводить ли эти похороны по более низкой ставке
• в некоторых случаях может быть очень сложно взимать полную стоимость похорон (например, если умирает ребенок хорошо известного члена сообщества).Многие распорядители похорон берут льготную ставку или предоставляют свои услуги на похоронах ребенка бесплатно, взимая плату только за те выплаты, которые они должны заплатить, например, на кладбище или крематорий.
• в большинстве планов предоплаты на похороны выплачивается согласованная единовременная сумма — обычно ожидается, что эта сумма покроет общую стоимость похорон и может быть меньше той суммы, которую вы обычно взимали бы
• местные власти, офис коронера и другие подобные организации могут рассчитывать на выполнение контрактных работ по специальной цене.Вы также можете принять решение об объявлении тендера на предоставление муниципальных похоронных услуг (которые отличаются от «похорон в рамках общественного здравоохранения») от имени местных властей — это обычно включает в себя предоставление базового похоронного пакета по низкой цене для людей, которые решили воспользоваться этой услугой

Называя стоимость похорон, четко и прозрачно дайте клиенту понять, какие позиции являются платой за товары и услуги, которые вы предоставляете, а какие — не зависящими от вас. Постарайтесь точно оценить общей стоимости похорон — это позволит избежать неприятных сюрпризов и возможных споров, когда вы придете выставлять окончательный счет.

Имейте в виду, что когда увеличиваются другие сопутствующие расходы, такие как плата за кремацию и захоронение, вы можете столкнуться с необходимостью снизить свои собственные расходы для компенсации.

Планы предоплаты

Все больше людей предпочитают устраивать собственные похороны перед смертью. Вы можете решить обслужить этих людей, продав им план предоплаты, предлагаемый специализированной компанией. (Хотя это теоретически возможно, немногие распорядители похорон уже предлагают свои собственные планы похорон — правила означают, что гораздо проще и безопаснее использовать стороннего поставщика.)

Схемы предоплаты похорон регулируются законодательством о финансовых услугах. Торговые ассоциации, такие как Национальная ассоциация похоронных бюро (NAFD) и Общество союзных и независимых похоронных управляющих (SAIF), могут консультировать своих членов об их юридических обязательствах в этом отношении. Добровольный регулирующий орган, Управление похоронного планирования, также существует для регулирования поставщиков планов, которые освобождены от регистрации в Управлении финансового поведения (FCA), но, тем не менее, хотят продемонстрировать свою добросовестность (в настоящее время все поставщики на рынке соответствуют критериям исключения. , но не все зарегистрированы в Управлении по планированию похорон — хотя подавляющее большинство зарегистрировано).

Есть несколько разных планов, доступных от разных провайдеров. Некоторые из них позволяют продавать планы предоплаты от имени вашей компании. Обычно вы будете получать комиссию от поставщика плана за каждый проданный план, хотя некоторые из них также могут дать вам долю в любом излишке доверительного фонда, который возникает. Когда владелец плана умирает, поставщик выплатит согласованную сумму назначенному распорядителю похорон для покрытия расходов на похороны. Тем не менее, нет никакой гарантии, что ваш собственный бизнес будет выбран в качестве назначенного похоронного директора, когда придет время.

В качестве приблизительного ориентира вы обычно можете ожидать, что около 10% или около того всех похорон, которые вы проводите, будут покрыты схемами предоплаты, хотя это может сильно варьироваться от одного распорядителя к другому. Как правило, вы получите оплату от поставщика услуг в разумные сроки после того, как проведете похороны.

Купить существующий бизнес

Возможно, вы решите купить уже существующий похоронный бизнес, а не начинать собственное дело с нуля. Покупка действующего предприятия может означать, что продукты, клиенты, персонал, помещения и оборудование уже на месте.

Успешный похоронный бизнес требует высокой цены. Есть несколько крупных мультипликаторов, например Dignity, которые регулярно покупают действующие предприятия, чтобы расширить свой бизнес. Так что вы вполне можете обнаружить, что вы не единственный человек, заинтересованный в приобретении бизнеса, на который вы положили глаз.

Но покупка бизнеса может быть опасным и дорогостоящим процессом, если у вас нет необходимых навыков и опыта в вашей команде, включая юридические и финансовые ноу-хау. Установите подлинное торговое и финансовое положение, чтобы цена, которую вы платите за бизнес, не была слишком высокой.

Прочие вопросы, которые следует рассмотреть, включают:

• есть ли невыполненные обязательства по проведению похорон людей, которые заплатили заранее (не через формальную схему предоплаты)

Базовые затраты на запуск похоронного бюро

Владельцы похоронного бюро имеют возможность облегчить жизнь своей семье в невероятно трудные времена.

Работа в этой отрасли может быть выгодной, и многие владельцы бизнеса находят удовлетворение, помогая семьям чтить и помнить своих близких.В то время как похоронные бюро традиционно передавались по наследству через семьи, индустрия меняется, и все больше владельцев похоронных бюро открывают свои собственные похоронные бюро. Если вы ищете эмоционально выгодный и финансово прибыльный бизнес, то открытие похоронного бюро может быть для вас правильным вариантом.

Набор навыков для владельца похоронного бюро и директора

Владельцу похоронного дома необязательно иметь диплом по бизнесу, но определенные навыки, опыт и образовательные программы могут увеличить шансы на успех.

Опыт работы в похоронной индустрии . Владелец бизнеса, который работал в похоронной индустрии, будет лучше подготовлен к трудностям, связанным с владением похоронным бюро.

Образование. Согласно Американскому совету по образованию в сфере похоронных услуг, все штаты требуют, чтобы распорядители похоронных бюро имели лицензию, и эти лицензионные требования различаются от штата к штату. Многие штаты требуют, чтобы кандидат имел послесреднее образование (часто двух- или четырехлетний сертификат или степень в области ритуального образования), прошел стажировку и сдал экзамен Национального совета.

Межличностные отношения . Владельцам похоронных домов нужны отличные навыки межличностного общения, поскольку они работают с семьями, переживающими одни из худших дней в их жизни. Теплый, добрый и отзывчивый владелец похоронного бюро может произвести неизгладимое впечатление на семьи.

Внимание к деталям. От обеспечения выполнения всех пожеланий семьи на каждых похоронах до управления запасами — владельцы похоронных бюро работают над важными деталями каждый день.

Управленческий опыт. Похоронным бюро требуется несколько сотрудников, поэтому важен опыт найма, обучения и управления персоналом.

Организационные навыки. От координации всех элементов похорон до управления расписанием сотрудников — владелец похоронного бюро должен быть хорошо организован.

Базовые затраты на запуск похоронного бюро

Похоронное бюро требует значительных начальных затрат. Небольшие операции могут стоить от 150 000 до 250 000 долларов для начала, в то время как более крупные предприятия могут стоить от 450 000 долларов и выше.

Общие начальные расходы похоронного бюро включают:

• Помещение подготовки — холодильное, лифтовое и санитарное оборудование

• Инвентарь, как шкатулки и урны

• Мебель и украшения

• Катафалк и поминальный вагон для похоронного шествия

• Ремонт и реконструкция здания

• Оборотный капитал на первые три-шесть месяцев заработной платы, коммунальных услуг, интернета, аренды и т. Д.

Лицензирование — директор похоронного бюро

Доступно ли финансирование?

Придумывать хорошую бизнес-идею и иметь навыки для ее реализации — это одно, а получение финансирования для открытия похоронного бюро — другое. В целом, банки любят ссужать деньги похоронным бюро, поскольку спрос на них устойчивый. Тем не менее, получить финансирование для открытия похоронного бюро может быть сложно. Чтобы получить ссуду, заемщик (и) должен иметь хороший кредит и иметь возможность лично инвестировать 15-25% от общих начальных затрат.

Некоторые варианты финансирования бизнеса, в том числе:

Записка о бизнес-грантах

Есть много объявлений о бесплатных грантах для малого бизнеса для предприятий, но для 99,9% предприятий это неправда! Да, есть некоторые гранты для предприятий, но они, как правило, предоставляются компаниям, связанным с наукой и технологиями, в рамках программ SBIR (Small Business Innovation Research) или STTR (Small Business Technology Transfer).Иногда на государственном уровне предлагаются гранты для различных инициатив, таких как технологические стартапы, сельское хозяйство или туризм. Наконец, иногда возникают несколько некоммерческих групп, которые предоставляют деньги предприятиям, принадлежащим меньшинствам, предприятиям, принадлежащим женщинам, и предприятиям, принадлежащим ветеранам. Их недостаточно для финансирования любого бизнеса, особенно для непроверенного стартапа.

Вы можете найти любые бесплатные государственные гранты на сайте grants.gov. Не платите за информацию о грантах, даже о тех, которые дают гарантии, так как вы, скорее всего, будете разочарованы.

В зависимости от типа бизнеса финансирование может быть разочаровывающим и обескураживающим. Не принимайте лично кредитора или инвестора «нет» или того, что они считают эту бизнес-идею плохой. Каждый источник финансирования ищет что-то свое в проектах, которые они финансируют. Многие предприниматели тратят месяцы, а иногда и годы, пытаясь найти финансирование для своего бизнеса.

Как и в случае с любым новым предприятием, важно тщательно изучить свое местоположение и целевой рынок, чтобы понять, какие услуги будут наиболее востребованы.Подготовьте свой бизнес-план, найдите других профессионалов, которые уже успешно работают в похоронном бюро, полагайтесь на рекомендации таких профессионалов, как юристы, бухгалтеры и другие. Чем прочнее вы построите свой фундамент, тем больше шансов на успех.

С момента основания Osiris Software помогает похоронным бюро, кладбищам и крематориям процветать благодаря инновационным решениям и обслуживанию клиентов мирового класса.

Как начать бизнес в похоронном бюро за 11 шагов

Смерть — одна из немногих неизбежных вещей в жизни.

Тем, кто ищет бизнес, имеет смысл рассмотреть индустрию похоронных бюро. Это хороший выбор для человека с сильной деловой хваткой, который не боится собственной смертности.

Управление похоронным бюро могло быть прибыльным бизнесом на правильном рынке. Почти каждый будет использовать один или несколько продуктов, предлагаемых похоронным бюро, поэтому есть много возможностей для роста.

Вот несколько советов о том, как начать работу:

Шаг 1. Составьте бизнес-план

После того, как идея возникла, следующим шагом в начале бизнеса похоронного бюро должно быть составление бизнес-плана.Мало того, что банк потребует от вас бизнес-план, многочисленные исследования показали, что бизнес-план помогает увеличить шансы на начало успешного бизнеса.

Шаг 2. Создание юридического лица

Хозяйственная единица относится к юридической организации деятельности предприятия. На выбор предлагается четыре основных хозяйствующих субъекта, в том числе индивидуальное предприятие, товарищество, корпорация и общество с ограниченной ответственностью (ООО). У каждого типа организации есть свои плюсы и минусы, такие как размер ответственности, затраты и административные требования.Обратитесь к бухгалтеру или адвокату, который поможет вам выбрать лучший вариант для ваших нужд.

Шаг 3. Назовите компанию

Найти идеальное название для похоронного бюро может быть непросто. Название должно не только находить отклик у ваших клиентов, но и быть доступным для использования.

Шаг 4. Выберите свое местоположение

Арендная плата за похоронное бюро может быть значительной из-за необходимого размера здания.Помимо аренды, большинству зданий потребуется значительный ремонт, чтобы они стали пригодными для использования. Из-за этих ремонтов и уникального дизайна, необходимого для похоронного бюро, многие владельцы похоронных бюро покупают свои здания, а не арендуют их. Продажа или аренда существующего похоронного бюро может быть лучшим вариантом, позволяющим сэкономить время и средства на ремонт и позволить бизнесу открыться раньше.

Шаг 5. Подайте заявку на получение бизнес-лицензий и разрешений

Штатам требуются разные лицензионные требования для бальзамировщиков и распорядителей похорон.Федеральная торговая комиссия (FTC) осуществляет надзор за похоронными бюро, которые регулируются Правилом похорон, которое защищает клиентов от непрозрачного объединения продаваемых продуктов и услуг. Во многих штатах также есть правила об услугах по предварительному планированию, в результате чего проводится аудит похоронных бюро.

Местные департаменты здравоохранения и Управление по охране труда (OSHA) должны будут подтвердить, что похоронное бюро соответствует требованиям и допущено к эксплуатации.

Помимо профессионального лицензирования, похоронному бюро могут потребоваться общие регистрации предприятий на местном, государственном и федеральном уровнях, например разрешение на налог с продаж, идентификационный номер работодателя и разрешение на занятие.

Шаг 6: Поиск финансирования

Придумывать хорошую бизнес-идею и иметь навыки для ее реализации — это одно, а получение финансирования для открытия похоронного бюро — другое. В целом, банки любят ссужать деньги похоронным бюро, поскольку спрос на них устойчивый. Тем не менее, получить финансирование для открытия похоронного бюро может быть сложно. Чтобы получить ссуду, заемщик (и) должен иметь хороший кредит и иметь возможность лично инвестировать 15-25% от общих начальных затрат.

Шаг 7. Откройте счет в коммерческом банке

Хранение ваших деловых и личных финансов на отдельных счетах в банке и кредитных картах упрощает отслеживание доходов и расходов бизнеса.

Шаг 8. Составьте маркетинговый план на месте

Похоронные бюро полагаются на постоянный маркетинг для привлечения новых клиентов. Некоторые распространенные маркетинговые мероприятия включают маркетинг в социальных сетях, печатную рекламу и даже рекламу на телевидении и радио. Маркетинговые расходы будут варьироваться в зависимости от типа выполняемой деятельности.

Шаг 9. Получите страховку

Похоронное бюро требует полного покрытия нескольких типов страховых полисов:

• Страхование общей ответственности защищает бизнес, если клиент когда-либо получает травму, находясь на территории собственности.Этот тип полиса может покрывать такие расходы, как судебные издержки и расходы.

• Страхование коммерческой собственности возместит предприятию застрахованное оборудование, имущество и инвентарь, утерянные или поврежденные в результате пожара.

• Страхование коммерческих автомобилей защищает бизнес от расходов, которые могут возникнуть в случае аварии коммерческого автомобиля.

• Компенсационное страхование работника помогает покрыть такие расходы, как медицинские счета или потерю заработной платы, если работник когда-либо получил травму во время работы.

Стоимость страхового полиса зависит от многих факторов, таких как стоимость оборудования предприятия, местонахождение предприятия и количество сотрудников в штате. Чтобы получить наиболее точное представление о том, сколько будет стоить страхование, запросите расценки у нескольких поставщиков. Сравнивая котировки, обратите внимание на такие детали, как ограничения и исключения страхового покрытия, премии и франшизы.

Шаг 10: Наем сотрудников

Похоронным бюро для нормальной работы требуется даже небольшой персонал, а многие штатные должности являются специализированными, требующими особого образования и навыков.По данным ZipRecruiter, ниже приведены средние годовые зарплаты для штатных сотрудников похоронного бюро:

• Управляющий похоронным бюро — 66 666 долларов
• li Похороны директора — 50 228 долларов
• Бальзамировщик — 42 909 долларов
• Водитель похоронного бюро — 38 710 долларов
• Помощник морга — 35 997 долларов
• Помощник на похоронах — 27 701 доллар

Помимо расчета заработной платы, в бюджете похоронного бюро также должны учитываться такие расходы, как страхование заработной платы работника, оплачиваемый отпуск и взносы на медицинское страхование.

Шаг 11. Настройка системы учета

Настройка системы бухгалтерского учета для похоронного бюро имеет решающее значение для долгосрочного успеха вашего бизнеса. Уплата налогов не только избавляет бизнес от проблем с государством, но и позволяет отслеживать тенденции и денежные потоки в бизнесе, а также получать максимальную прибыль.

Как и в случае с любым новым предприятием, важно тщательно изучить свое местоположение и целевой рынок, чтобы понять, какие услуги будут наиболее востребованы.Подготовьте свой бизнес-план, найдите других профессионалов, которые уже успешно работают в похоронном бюро, полагайтесь на рекомендации таких профессионалов, как юристы, бухгалтеры и другие. Чем прочнее вы построите свой фундамент, тем больше шансов на успех.

С момента основания Osiris Software помогает похоронным бюро, кладбищам и крематориям процветать благодаря инновационным решениям и обслуживанию клиентов мирового класса.

.