Как найти клиентов в автосервис: Как привлечь клиентов в автосервис » Привлечение новых клиентов на СТО

Содержание

Как привлечь клиентов в автосервис? / Лайфхаки / Way to go

В этой статье принципиально не будет никакой «воды», только действительно полезные советы.

Во-первых, нужно внимательно слушать клиента и делать в первую очередь то, что его беспокоит — решать ту проблему, с которой он приехал к вам в сервис. Постарайтесь уточнить перед началом работ, что ваши специалисты будут чинить именно то, что хочет клиент. Расспросите в деталях: что, по мнению клиента, не так в его машине. После выяснения всех обстоятельств можно приступать.

Не затягивайте ремонт автомобиля. Если есть возможность сделать всё при клиенте, то не заставляйте его ждать свой автомобиль день или два. Старайтесь делать всё на совесть, ведь если отремонтировать машину быстро и качественно — клиент не только приедет к вам ещё раз, но и порекомендует ваш автосервис своим знакомым.

Для автомобилистов, которые вас ищут с улицы, нужно сделать яркие, чёткие вывески, наглядно показывающие, как до вас добраться, на каком расстоянии от указателя вы находитесь.

Вблизи сервиса стоит расположить ещё один указатель, чтобы человек понял, что он на правильном пути.

Но не стоит ограничиваться только лишь оффлайновыми способами привлечения клиентов в автосервис. Некоторые автолюбители не приезжают чиниться по мелочам, а ждут, как с зубами, пока не произойдёт серьёзная поломка. Соответственно, они выбирают автосервис также и через интернет.

Обязательно закажите сайт для своего автосервиса, чтобы не потерять любителей искать услуги в онлайне. Но что, если вы работаете с 9:00 до 22:00, а автовладелец приезжает домой с работы в 23:00? Правильно, он не дозвонится до вас, и вы потеряете этого потенциального клиента. То же самое и в выходные.

Зачем же терять таких клиентов? Каждый клиент — это ваш заработок. Есть один очень удобный сервис — онлайн-запись GBooking, с помощью которого автолюбители могут записываться в автосервисы, СТО, автомойки и шиномонтаж 24/7. Запись может осуществляться в любое время, и ночью, и в праздники, и по выходным. Благодаря наличию расписания услуг автосервиса автовладелец заранее сможет выбрать удобное для себя время, то есть с помощью GBooking автолюбитель записывается только в действительно свободные часы.


Для клиента система работает очень просто: автолюбитель открывает виджет GBooking на вашем сайте либо на сайтах-партнёрах GBooking (они действительно заслуживают доверия: это Яндекс, 2GIS, Ассоциация автосервисов России и многие другие), затем выбирает нужную услугу, потом мастера и затем часы приёма. После подтверждения записи и он, и вы получаете SMS-уведомление об этом.

Чтобы подключить онлайн-запись в автосервис, просто зайдите по ссылке выше, нажмите на кнопку «Привлечь клиентов!» и оставьте свои контактные данные. Вам перезвонят, спросят необходимые для создания виджета сведения, затем создадут виджет для вас и при необходимости помогут с установкой его кода на сайт вашего автосервиса.

Новые клиенты не заставят себя ждать.

Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?

Бизнес – превосходная возможность проверить свои способности. Предпринимателям приходится сталкиваться с серьезными сложностями, и это неудивительно! Нужно быть маркетологом, политиком, психологом, бухгалтером, менеджером и иметь неиссякаемый запас энергии. Сегодня речь пойдет об автосервисах.

Вы задаетесь вопросом, как раскрутить СТО с нуля? Или ваше дело переживает не лучшие времена и вам нужен новый вклад, который вдохнет в него новую жизнь? Неважно. И в том, и в другом случае вам будет полезно узнать, как привлечь клиентов в автосервис. Наша статья расскажет об этом в деталях.

Как привлечь клиентов в автосервис

Нужно задать себе этот вопрос, прежде чем открывать дело. Здесь есть несколько инструментов, способных помочь в вопросе привлечения клиентов.

  1. Как увеличить поток клиентов в автосервис? Самый простой и логичный ответ – реклама. Это разностороннее понятие, вам предстоит превратить его в наиболее эффективный инструмент повышения дохода. Далее мы акцентируем внимание на том, как раскрутить СТО.
  2. Задумайтесь, почему вы обращаетесь в ту или иную компанию? Вероятно, у нее есть серьезные аргументы в свою пользу. Какие есть причины у клиентов обратиться именно к вам, а не к конкурентам? Быть может, это низкие цены, высокое качество обслуживания, приветливый персонал или все вместе.
  3. Наберите в свой штат настоящих профессионалов. Их работа станет контрольным аргументом для потенциальных клиентов. Когда один человек получит качественное обслуживание, он будет рекомендовать вас знакомым и друзьям. Таким образом, клиентская база постепенно будет расти.
  4. Зарекомендуйте себя среди таксистов и дальнобойщиков (если вы работаете с грузовыми авто). Это поистине «золотая жила».

Это лишь основные инструменты, которыми вам обязательно нужно пользоваться. Мы рекомендуем вам проработать их максимально детально, тогда вы наверняка будете знать, как привлечь новых клиентов в автосервис.

Как разрекламировать СТО

Для начала важное отступление.

Если вы задаетесь вопросом, как раскрутить автосервис с нуля, но ваше дело еще не открыто и находится на стадии планирования, обязательно ознакомьтесь с нормативной базой.Практика показывает, что начинающие предприниматели пропускают важные моменты. Результатом становятся штрафы и санкции.

Вопрос рекламы является одним из основных. Как раскрутить автосервис? Существуют эффективные и недорогие способы.

  1. Интернет. «Если вашего бизнеса нет в интернете, у вас нет бизнеса». Помните об этом и активно пользуйтесь. Постройте рекламу в социальных сетях. Это самый дешевый способ. Создание
    сайта
    обойдется дороже, но и поток клиентов увеличится существенно. Если вы плохо разбираетесь в вопросах раскрутки посредством глобальной сети, обратитесь к соответствующим специалистам, но не исключайте этот способ из своего списка.
  2. Продумайте расположение автосервиса, оно должно рекламировать ваши услуги. Расположение на дороге на въезде в город будет куда более эффективным, чем во дворе спального района.
  3. Вывески должны быть яркими и заметными в любое время суток.
  4. Размещайте объявления в газетах. Недорогой способ, который позволяет привлечь старшее поколение. Оно дополняет раскрутку посредством глобальной сети.
  5. Рекламные щиты – тоже не так дорого, как вам могло показаться. Срок окупаемости такого способа рекламы – максимум месяц при правильном подходе.
  6. Реклама на корпусах автомобилей и внутри. Так вы будете цеплять целевую аудиторию.

Всего несколько хороших идей, отвечающих на вопрос, как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов. И даже с их помощью при достаточном финансировании прибыль увеличивается на порядок.

Как сделать автосервис прибыльным

Это уже более серьезный вопрос. Как найти клиентов в автосервис? Можно сделать цену ниже плинтуса, и они регулярно будут вас посещать, но дело не будет приносить доход. Итак, вы уже знаете, как разрекламировать автосервис. Теперь найдем ответ на вопрос, как сделать автосервис прибыльным.

Украинский рынок имеет свою специфику. Как новичкам, так и опытным бизнесменам стоило бы знать, каковы перспективы развития украинского автосервиса. С ними можно ознакомиться здесь.

Что ремонт авто приносил реальный доход, учтите несколько факторов.

  1. Как увеличить объем сервисных услуг в автосервисе? Увеличьте их количество. Клиент стремится получить полный комплекс услуг в одном месте. В вашем автосервисе должны быть: рихтовщик, электрик, диагностик, механик и другие специалисты.
  2. Рекомендуется неподалеку открыть сопутствующий бизнес. Два дела будут дополнять друг друга.
  3. Ведите учет по типу ремонта, времени работы, полученному доходу, машинам и т.д. Каждый месяц анализируйте полученные данные, динамику развития и принимайте соответствующие решения.
  4. Включите в перечень услуг обслуживание грузового транспорта. Сейчас на рынке наблюдается недостаток таких автосервисов.
  5. Та же реклама. О том, как привлечь клиентов на СТО, вы можете прочитать выше.
  6. Свой склад запчастей, запасные инструменты и т.д. Скорость обслуживания должна быть на высоте. Обратите внимание на AUTO.RIA.COM. Возможно, здесь вы найдете интересные предложения для автосервиса.

Как найти корпоративных клиентов для автосервиса

Есть три эффективных способа, позволяющих ответить на вопрос как найти корпоративных клиентов для автосервиса.

  1. Направленная реклама. В этом отношении хорошо работает сайт.
  2. Предлагайте актуальные услуги. К примеру, нанесение логотипа организации на ее автомобили.
  3. Практикуйте холодные звонки. Составьте список потенциальных клиентов, назначайте встречи с руководителями. Найдите то самое предложение, которым вы «зацепите» руководителя.
  4. Предоставляйте льготные условия обслуживания для корпоративных клиентов.
  5. Не пропускайте тематические конференции, выставки, форумы и т.д. Они проводятся каждый год не по разу. Здесь вы можете завести нужные знакомства. Здесь вы и сами получите опыт, знания и заряд энергии.

Как привлечь корпоративных клиентов в автосервис? Над этим просто нужно упорно работать.

Как привлечь клиентов в грузовой автосервис

И здесь будет актуальна направленная реклама. В Украине не так много грузовых автосервисов. А качественных и именитых еще меньше. Пользуйтесь сложившейся ситуацией!

Как бы парадоксально и смешно ни звучало, но чтобы узнать, как привлечь клиентов в грузовой автосервис, нужно думать как владелец такого транспорта. Таким людям нужно качество на десятки тысяч километров. Рекламу стоит организовывать неподалеку от придорожных кафе, по рации, на щитах у дороги. Выбирайте расположение, где клиент вас сразу заметит. Самое эффективное в этом случае – договориться с владельцем хорошего кафе, где часто останавливаются на ночь дальнобойщики. Такое место будет приносить прибыль априори!

Теперь вы знаете, как привлечь клиентов в гаражный автосервис, а также как раскрутить СТО и можете воспользоваться своими знаниями на практике. Удачи вам!

Автосервис ремесло или бизнес? (часть 2)

Предыдущая часть

АУТСОРСИНГ. ДАНЬ МОДЕ ИЛИ НЕОБХОДИМОСТЬ ?

Увеличение доходности — головная боль каждого руководителя или владельца, независимо от уровня и принадлежности сервиса. Одним из способов увеличения доходности является увеличение количества предоставляемых услуг. Но расширение спектра услуг почти всегда требует дополнительных финансовых вложений. Почти, но не всегда…

Чем больше услуг оказывает СТО -тем больше прибыль. Этот постулат не нуждается в объяснениях. Более того, в идеале, каждый сервис должен стремиться к тому, чтобы клиент оставлял у него все средства, планируемые на обслуживание и ремонт автомобиля, т.е. оказывать весь комплекс услуг.

Оказывая широкий спектр услуг, вы снижаете вероятность ухода клиента в другой сервис. С одной стороны, клиенту как бы нет необходимости менять сервис только из-за отсутствия той или иной услуги. С другой -у него не должно появляться и мысли, чтобы уйти от вас.

Третий и главный момент расширения — если новый, потенциальный клиент обращается к вам с просьбой продиагностировать дизельный автомобиль, а вы делаете только бензиновые модели — вы потеряли деньги, потеряли клиента и всех тех, кого этот клиент может привести в будущем. И очень сомнительно, что этот клиент обратится к вам повторно.

Что делать? Для открытия на сервисе нового направления необходимы сотрудники с соответствующей специализацией, оборудование, информационная поддержка, рабочее место, в конце концов. Места — нет, стеснены. За оборудование и информацию надо платить, а денег как всегда не хватает. Специалиста днем с огнем не найдешь, да еще в ваших спартанских условиях. И самое главное — нет уверенности, что все вложения окупятся. И здесь на помощь приходит аутсорсинг.

Аутсорсинг (от англ. outsourcing: (outer-source-using) использование внешнего ресурса) — передача организацией определенных бизнес-процессов или производственных функций (работ) на обслуживание другой компании, специализирующейся в соответствующей области.

То есть вы перепоручаете отдельные виды работ другому сервису или мастерской. Вы платите им, клиент платит вам.

Может быть, само слово аутсорсинг многим из вас незнакомо, но сущность его вы не только знаете, но и частично используете эти принципы в своей работе: ремонт турбин, стартеров, генераторов, ремонт ТНВД — вот далеко не полный перечень работ, отдаваемых на аутсорсинг в специализированные сервисы.

здесь странно другое. Сервис, регулярно отдающий генератор для ремонта в соответствующую мастерскую или блок двигателя на расточку, не может пойти этим же путем и отдать в ремонт, например, форсунки. зачем терять деньги и клиента? До недавнего времени мы отвозили автомобиль клиента на развал-схождение. Все были довольны — клиент (он получил весь комплекс услуг), мы — ни деньги, ни клиент не потеряны, партнерский сервис — мы подгружали его работой. Сегодня аналогичным образом поступаем с генераторами, стартерами, работами по расточке двигателя, ремонту дизельных форсунок и ТНВД, ремонту турбин и ремонту блоков управления, ряду других работ. Для партнеров выполняем диагностику систем управления и двигателей, обслуживание дизельных топливных систем, чистку форсунок, регулировку установки колес.

Здесь стоит обозначить несколько моментов. Первое — мы всегда предупреждаем клиента, что часть работ будет выполняться партнерскими организациями. Это снимает ряд вопросов с клиентами и, что очень важно, повышает доверие к сервису.

Второе — мы всегда самостоятельно (а не клиент) везем деталь, агрегат или автомобиль к партнерам. здесь важно понимание — клиент платит за комплексную услугу нам, беспокоиться ему больше не о чем. На этом моменте остановлюсь подробнее. Если вы отправляете клиента к партнерам, то возникает несколько важных моментов:

1. Отправляя клиента на другой сервис, вы даете гарантию, что все будет сделано хорошо. И если сделано плохо — не важно, что не вы выполняли работу, вы виноваты.

2. Сложно контролировать, доехал ли клиент до ваших партнеров или нет. Соответственно, вопрос оплаты за клиента — дело совести партнера.

3. Отправив клиента к партнеру самостоятельно, вы рискуете его потерять. Случаи, когда клиенты уходили от нас, или, наоборот, переходили от партнеров к нам, встречаются. Не откажешь же клиенту фразой типа «раз там обслуживался — туда и езжай». Поэтому, наученные опытом, мы не сводим клиента с партнерскими организациями.

Внимательный читатель обратил внимание — сначала мы гоняли автомобили к партнерам на регулировку углов установки колес, теперь делаем это сами и предоставляем такую услугу тем, кто не имеет соответствующего оборудования. Сначала мы нарабатывали поток клиентов, а затем уже перешли на самостоятельную работу — аутсорсинг помог нам получить поток и понять, что данное оборудование необходимо. И наоборот, отдавая дизельные форсунки в ремонт партнерам, мы понимаем, что приобретать стенд нам пока не стоит — загрузка будет недостаточна, и срок окупаемости растянется на многие годы.

При выборе партнеров не торопитесь обращаться к первому попавшемуся. Наведите справки, посмотрите на производственный процесс. Помните: перед клиентом отвечать только вам.

Сегодня руководитель сервиса может отдать на аутсорсинг не только работы по диагностике и ремонту двигателя или его узлов. Существуют компании, специализирующиеся на бухгалтерском учете, подборе персонала, обслуживании компьютеров или проведении рекламных компаний. И если у вас недостаточно опыта, нет соответствующих специалистов или времени, то стоит рассмотреть вопрос о привлечении сторонних организаций.

ОТСТУПЛЕНИЕ ПО СУЩЕСТВУ. КЛИЕНТ-ЕГО ВЕЛИЧЕСТВО ИЛИ …

Смею утверждать, что весь современный автосервис базируется на четырех столпах — кадры, оборудование, информация и клиент. Причем в любой последовательности. Это равнозначные составляющие успешного бизнеса. Обычно в книгах, статьях, лекциях и семинарах настаивают на том, что главное — это клиент. Позволю себе не согласиться с этим расхожим утверждением. Все четыре составляющие одинаково важны. Не будет персонала соответствующей квалификации — не будет клиента, не будет оборудования — вы не сможете быстро обслуживать клиента (если вообще сможете) — клиент уйдет, аналогично и с информацией и обучением. Ну, а если нет клиента — то все усилия на его привлечение и подбор персонала, финансовые затраты на оборудование и информацию станут пустой тратой.

Тем не менее, вопросы привлечения и удержания клиентов наиболее остро стоят для любого сервиса, да и для любого бизнеса.

Прежде чем приступить к рассмотрению этого вопроса, хочу несколько слов сказать о своем подходе к клиенту. Думаю, что ни для кого не секрет, что клиент выбирает, где ему обслуживать автомобиль. Но, необходимо помнить, что и вы выбираете клиента. Выбор клиента и ваш выбор — это равнозначные вещи. И второе — в организации работы вашего автосервиса необходимо помнить, что мы не ремонтируем автомобили, а удовлетворяем клиента, деньги нам платит не куча железа, а человек. Поэтому разумный баланс необходимо искать и поддерживать постоянно. Клиент не будет заботиться о ваших проблемах — у него достаточно своих. Поэтому удовлетворяя его, помните о себе. Только в этом случае можно добиться гармонии как на сервисе, так и с самим собой. Помните, что клиент прав далеко не всегда. И только на столько, насколько вы ему даете таковым быть. Уважайте, прежде всего, себя и своих сотрудников. И клиент оценит это.

АХ, ГДЕ МНЕ ВЗЯТЬ ТОГО КЛИЕНТА?!

Проблема привлечения клиентов существует для любого сервиса — будь то большой или маленький, дилерский или свободный, новый или уже с историей.

С чего начать работу? С того, что изначально надо определиться, а какого клиента мы хотим. Чаще всего ответ звучит приблизительно так — с деньгами, не жадного, без проблем с автомобилем, но заезжающего регулярно, желательно, чтобы не присутствовал в рабочей зоне и не торопил, а если СТО наломала дров, то сильно не возмущался, т. е. максимально лояльного. Думаю, что это розовая фантазия любой организации, которая оказывает услуги или торгует. А потому нереальная.

Начинать работу надо не с фантазий, а с вполне земных вопросов — с позиционирования клиентов. Например, по уровню дохода. В каждом регионе уровень дохода разный. Тяжело сравнивать доходы клиента в мегаполисе с доходами в небольшом городке, но психология владельцев автомобиля примерно одинакова. Обратите внимание, что разделение идет не по автомобилю, его году выпуска или марке, а именно по доходу. У нас можно встретить состоятельного клиента, приезжающего на стареньком Гольфе, и водителя, который выложил последние деньги за новенькую Тойоту, которую ему не за что обслуживать. Какого клиента выберите и будете удерживать? Естественно, первого.

Разобьем всех клиентов на несколько групп.

Бедолага. Как правило, автомобиль обслуживает сам и в сервис приезжает только в случае крайней необходимости. Он не обращает внимание, в каких условиях ремонтируют его автомобиль и в каких условиях находится сам, ожидая окончания работ. Пусть грязно, без оборудования и инструмента — главное дешево. Как ни убеждай его поставить новую деталь, он будет искать ее на разборке или подешевле. Старательно сравнивает цены на запасные части и работы. И если запчасть в магазине или на рынке стоит дешевле, будет требовать установить свою, а не вашу, даже при отсутствии гарантии. Бедолага чаще пользуется гаражным сервисом. Если он к вам и приехал, то клиентом в полном объеме не станет. Любит присутствовать при выполняемых работах и давать советы. Не очень требователен к качеству. Главное, чтобы автомобиль передвигался. Часто требует не выполнять работы в полном объеме, даже если это влияет на безопасность или гарантию. Если вы пошли у него на поводу и что-то не доделали, будьте готовы к тому, что в случае проблем, он забудет о своей просьбе и начнет выставлять претензии — вы ведь профессионалы, почему не настояли.

Зажимистый. Этот клиент может ездить на любом автомобиле — новом или старом. Автомобиль в приличном состоянии. Клиент с деньгами, но расставаться с ними не спешит. Некоторые работы может выполнять сам, но предпочитает заехать на сервис. К внешнему виду непритязателен, но скрупулезен в вопросах ремонта и обслуживания — это его собственность, и досталась она трудом. Хотите заработать — извольте делать работу качественно и, как правило, первый-второй раз под его присмотром. Один из самых неудобных, требовательных, но, при этом, самых лояльных клиентов.

Бизнесмен. Автомобиль, как правило, свежий. Клиент «избалован» дилерским сервисом. Обращает внимание на внешний вид сервиса и сотрудников, оборудование, наличие зоны отдыха. Анализирует клиентов автосервиса — хочет обслуживаться с себе подобными. Критичен к качеству и срокам. Особенно к срокам: раз договорились отдать автомобиль в 15:00 — извольте уложиться. Желательно предоставлять весь комплекс услуг. Падок на гарантию. С деньгами, может дать стопроцентную предоплату, иногда на несколько обслуживаний вперед. Не разменивается на мелочи, менять (ремонтировать) — так менять. Для него автомобиль — средство зарабатывания денег. Критичен к состоянию и чистоте автомобиля после ремонта или обслуживания. При всем этом деньги считать умеет. Если, вдруг, детали или работа станут дороже, чем у дилера — вы его потеряете.

Нувориш. Для него качество, условия и клиенты, приезжающие к вам, неразделимы при принятии решения обслуживаться. Тяжело рассчитывать на такого клиента, если не будет людей его круга. Персонал — люди второго сорта. Даже в разговоре с администрацией высокомерен. Болезненно относится к состоянию автомобиля после ремонта. Поэтому необходимо особенно тщательно и скрупулезно принимать автомобиль в ремонт, обслуживать и выпускать. Торгуется за мелочи, но при грамотных пояснениях рассчитывается. При этом, даже во время первого визита, требует скидку. Не лоялен. Но для решения проблем, которые только вы в состоянии решить, приезжает. Может рассчитаться не полностью.

Все вышеперечисленные группы относятся и к корпоративным клиентам.

Чем плох или хорош корпоративный клиент, и нужен ли он? Корпоративный клиент спасает станцию во времена кризисов и повышения цен на топливо, менее заметны и сезонные колебания. Все остальное — «в минус»: необходимость работы на общей системе налогообложения (исключения бывают), безналичный расчет — в любом случае деньги сегодня на сегодня не получите, уход клиента — серьезный удар по загрузке сервиса, срочность выполняемых работ — сегодня на вчера, финансовые проблемы клиента могут стать вашими.

Руководитель (владелец) сервиса должен четко понимать, для какого клиента он работает. Почему? Потому что для любого сервиса важно не количество клиентов, а количество довольных клиентов. Именно довольный клиент даст вам не только на хлеб, но и на масло с икрой. Поэтому весь дальнейший разговор о клиентах мы и будем строить вокруг этого постулата:

НАМ ВАЖНО НЕ КОЛИЧЕСТВО КЛИЕНТОВ, А КОЛИЧЕСТВО ДОВОЛЬНЫХ КЛИЕНТОВ

Подумайте, кто приносит вам большую прибыль — разовый клиент или постоянный, кто вам больше доверяет? Постоянный. А постоянным он стал потому, что стал довольным.

Постоянный клиент охотнее покупает товар и услугу, именно он становится первым, кто получает и оценивает новые направления. Нет необходимости терять деньги, время и силы на привлечение постоянного клиента. Постоянный клиент является вашей ходячей рекламой и вашим защитником перед новичками, он несет вашу политику и ваши услуги в массы владельцев автомобилей. Он — ваш друг, соратник и помощник. Он — источник вашего дохода и развития. Чем больше таких источников — тем больше вы зарабатываете, тем быстрее развиваетесь.

Как сделать клиента довольным? Существует довольно распространенная, но при этом верная формула:

УДОВЛЕТВОРЕННОСТЬ КЛИЕНТА = ВОСПРИЯТИЕ + ОЖИДАНИЕ

Вот здесь мы подходим к тому, с чего начиналась глава — с сегментирования клиента. При правильной сегментации (вы ее можете сделать самостоятельно, и она может отличаться от моей) мы имеем возможность управлять ожиданиями своих клиентов. Каждый клиент (потенциальный клиент) должен четко понимать, что он вправе ожидать, а чего -нет. Клиент должен знать, каковы ваши стандарты, как выполняются работы. И это существенно упростит работу. Когда клиент возмущается? Когда результат не соответствует ожиданиям.

Например. Вы меняете амортизаторы, обещая клиенту гарантию на изделие и работы в течение 60000 км. Заменили амортизаторы, предоставили гарантию. Амортизатор вышел из строя через 40000. Клиент с надеждой приезжает на сервис, а ему отвечают, что гарантия не поддерживается, т.к. за это время автомобиля в сервисе не видели — вы просто забыли предупредить клиента об условиях гарантии.

В результате недовольны все — и клиент, и сервис. Кому нужен такой подход? Будет ли лояльным такой клиент? Это ли он ожидал, когда ехал к вам менять амортизаторы?

Разговаривайте с клиентом, доводите до него всю необходимую информацию — нельзя заходить в ремзону, слесарные работы оплачиваются дополнительно, время ожидания запасных частей такое-то, стоянку автомобиля в отстойнике оплачивает клиент и т. д. и т.п.

Если хотите получить удовлетворенного клиента, сделайте чуть больше, чем он ожидает. Например, при замене масла подключите диагностику и просмотрите ошибки. Время не занимает (пока сливается масло), а клиент доволен. Таких дополнительных приятных услуг можно найти массу -было бы желание.

Если клиент хочет танцев с бубном и готов за это соответствующим образом платить — пусть будут танцы с бубном. Если он готов платить за нахождение в рабочей зоне — стирайте сменный комбинезон ежедневно.

И все же, где взять клиента?

Есть два пути. Первый — сидеть у моря ждать погоды: открыть сервис, сделать вывеску и надеяться, что клиент приедет сам, таким образом, понадеявшись, в лучшем случае, на сарафанное радио. Долго, дешево (в смысле затрат) и бесперспективно, а значит дорого, в смысле вложенных средств. Второй — реклама. «Да я уже все перепробовал!», -скажет некоторый читатель. Все ли? И правильно ли?

Помните, вначале мы разбирались, для какого клиента работает наш сервис? Это мы делали для максимальной эффективности. Аналогично и с рекламой. К рекламе подходим с точки зрения эффективности.

Успешность привлечения и удержания клиентов состоит из многих компонентов. Игнорирование хотя бы одного из них снижает многократно общую эффективность борьбы за клиента. Реклама автосервиса в средствах массовой информации является одним из таких компонентов.

Всех клиентов автосервиса можно разделить на три категории:

1. Постоянные клиенты — те, на которых держится клиентская база, те, кто рассказывает о вашем сервисе другим в восторженных тонах, те, кого вам необходимо холить и лелеять.

2. Клиенты, обратившиеся к вам в первый раз по рекомендации или по рекламному объявлению; их доверие надо завоевывать и подтверждать лестные рекомендации.

3. Клиенты, оказавшиеся у вас случайно. Возможно, они тоже пополнят вашу постоянную клиентскую базу.

Считается (по крайней мере, так пишут в умных статьях и книгах), что рекламы, как и клиентов, много не бывает. Руководитель или собственник должны постоянно продвигать свой сервис. При этом перечисляют различные виды, начиная с «сарафанного радио» (останавливаясь на нем хоть и восторженно, но вскользь), и заканчивая рекламой во внешних источниках — как правило, в средствах массовой информации. Позволю себе согласиться с ними только частично.

Большинство владельцев или руководителей сервиса либо считают, что разместить рекламу где-либо, без анализа, уже достаточно, либо не уделяют этому вопросу должного внимания.

Когда у руководителя появляется желание рекламироваться? Как правило, в двух случаях:

— предоставляется новая услуга, которая может быть интересна не только старым, но и новым клиентам;

— отсутствие (недостаточное количество) клиентов на сервисе.

Обычно именно введение новой услуги преследует цель более полного удовлетворения существующих клиентов и привлечение новых.

Но главное назначение рекламы -увеличение прибыли. Заметьте, не клиентов, а именно прибыли. Если у вас на сервисе очередь на месяц вперед — хорошо. Значит, вы делаете работу достаточно качественно, но стоимость услуг занижена. Поднимайте цену на работу и увеличивайте прибыль. Многих эта фраза шокирует, тяжело переломить свое внутреннее убеждение, да и опаска остаться без клиента присутствует. Но, если цену поднимать вдумчиво, анализируя ситуацию, можно достичь серьезных успехов.

Все сервисы стремятся к высокому качеству, но насколько оно оправдано? Качество должно быть высоким, но стандартным и постоянным. Задумайтесь: чем больше вы стараетесь поднять качество — тем больше затрат вам приходится нести (оборудование, обучение…). Это все деньги и время. А наша цель — прибыль. Помните, лучшее — враг хорошего. Искусство успешного руководителя в том и заключается, что надо постоянно находить золотую середину между ожиданиями клиента, качеством выполняемых работ и затратами, необходимыми для удовлетворения первого и второго. Разговор, что важнее — клиент, качество, сотрудники или оборудование — сродни расхожему вопросу о курице и яйце.

Но вернемся к рекламе. Большинство рекламы, которая попадается нам на глаза — имиджевая. Она необходима крупным компаниям. В этой рекламе нельзя точно посчитать пользу, которую она принесла. Она направлена на сформирование положительного мнения о товаре или услуге.

Ваша же задача — получить клиента на сервис. А это «реклама прямого отклика». Здесь точно можно понять, сколько денег вложили и сколько клиентов получили. Разместили рекламу в газете — а отклик нулевой? Представители газеты назовут массу причин, почему это произошло -кризис (было и такое), надо чаще давать рекламу (и это тоже правда), объявление невыразительное, место не то, и вообще вы сами виноваты. Поймите, задача газеты или журнала — продавать рекламную площадь, ваши проблемы их интересуют мало. В Украине уже более десяти лет существует автосервисный издатель, который регулярно умудряется обманывать рекламодателя, находя все новых и новых простачков, обещая им золотые горы и не выполняя своих обещаний. И он, к сожалению, не один. Причина у такого развода одна — имиджевая реклама и нежелание рекламодателя анализировать ситуацию.

В отличие от имиджевой рекламы «реклама прямого отклика»:

• всегда содержит заголовок, который привлекает внимание;

• создает у потенциальных клиентов интерес и желание получить то, о чем говорится в рекламе;

• содержит конкретное предложение, а не общие фразы;

• имеет срок действия предложения;

• имеет четкий измеримый результат.

Не можете посчитать результат от рекламы — не стоит ею заниматься: сервис — не транснациональная компания, средства ограничены.

И еще об одном моменте надо помнить, собираясь проводить рекламную компанию. Не надо быть похожим на других. Задача рекламы — выделиться. Хороший руководитель должен помнить, что для того, чтобы добиться успеха в бизнесе, надо проанализировать, что делают конкуренты, и никогда не делать этого.

Посмотрите, как построены все автомобильные сайты: все рассказывают о том, какие у них хорошие автомобили. Но только единицы (самые успешные) рассказывают какой у них хороший сервис этих автомобилей.

Хотите быть общей серой массой -будьте. Но помните, что есть лидеры, которые зарабатывают больше, строят бизнес успешнее и не жалуются на нехватку финансов, отсутствие клиентов и кризисы.

И коль вам надоело быть серой массой, то прежде, чем давать рекламу (а правильнее сказать заниматься маркетингом), необходимо понять -на чем будут базироваться ваши действия. Если весь автосервис базируется на четырех столбах, то маркетинг всего на трех:

1. Информация

2. Рынок

3. Каналы доставки информации на рынок

Информация — это привлекательное рекламное сообщение. Это то, что вы будите показывать потенциальным клиентам и чем вы их будите привлекать. Мы ведь помним, что большинство делают все одинаково, а нам надо выделиться. Для этого в маркетинге существует уникальное торговое предложение. Задача рекламы прямого отклика — зацепить клиента.

Приведу пример, нехарактерный для автосервиса, но красноречивый. Менеджеры одной компании, торгующей оборудованием, все время жаловались на низкий отклик от рекламы. Надо сказать, что в рекламе они всегда указывали цену, по которой продавали товар. Самое объявление было малопривлекательным, хотя и информативным. Но один раз по предложению рекламистов цена была уменьшена вдвое — на менеджеров обрушился шквал звонков. Таким образом, рекламисты этой компании показали, что виноваты не они, а менеджеры, направляющие действия рекламистов. В данном случае уникальным торговым предложением стала цена. В данном случае я не оправдываю рекламистов — ведь наша цель получение максимальной прибыли. Но случай показателен — дайте рынку то, что он требует, выделитесь из общей массы. Зачем давать рекламу, тратить средства, если ваше объявление рынку неинтересно или потеряется среди себе подобных?

Рынок — ваше рекламное объявление должно быть направлено и соответствовать той целевой аудитории (клиентам), которую вы выбрали для себя. Нет смысла привлекать внимание водителей, владеющих дорогой иномаркой, если вы ремонтируете отечественный парк. Аналогично — нет смысла звать всех подряд, если вы специализируетесь только на немцах.

Руководитель должен хорошо понимать, кто является его целевой группой и как задеть представителей этой группы за живое. В идеале, вашу рекламу должны увидеть только представители интересующей целевой группы (что нереально) и, увидев, принять решение — «это для меня» (это реально).

Каналы доставки — это способ доставки вашего сообщения потенциальным клиентам. В зависимости от особенности группы ваших клиентов, довольно несложно понять, куда давать объявление — в газету или интернет, использовать столбовой способ или радио.

Еще раз повторюсь, что все три столпа одинаково важны для проведения успешной рекламной компании, и к ним надо относиться с равным вниманием и ответственностью. Только тогда финансы, потраченные на рекламу, не будут выброшены на ветер, и вы не разуверитесь в этом механизме привлечения клиентов.

Продолжение…

Андрей Обманщиков
Авто-Мастер


Как раскрутить автосервис быстро и привлечь клиентов?

Содержание статьи:

Главная цель, которая стоит перед владельцами автосервисов – это привлечение новых клиентов. Некоторые считают маркетинг творческим занятием. На самом деле все предельно просто. Это прикладная задача, состоящая из сухих расчетов и составленных самостоятельно схем. Как привлечь клиентов в автосервис, чтобы раскрутить свой бизнес, мы поговорим в этой статье.

Реклама в интернете

Раньше для привлечения клиентов в автосервис, интернет-площадки использовали крайне редко. В наше время ситуация в корне изменилась. Интернет стал самым популярным рекламным инструментом, поэтому многие предприниматели, выбирают для продвижения бизнеса именно этот способ. Если вы хотите раскрутить свое предприятие и увеличить его доходность с помощью интернета, обратитесь за помощью к специалистам.

Работа начинается с поисковой оптимизации. Для этого необходимо адаптировать сайт под самые популярные запросы, чтобы он попал в ТОП-10 выдачи поисковых систем. Специалисты исправляют внутренние ошибки, размещают внешние ссылки и оптимизируют контент на ресурсе. Кроме того, нужно зарегистрировать сайт в специальных каталогах.

Мгновенного эффекта от такого способа продвижения вы не получите. Если сайт в интернете создан недавно, процесс оптимизации может занять 5–6 месяцев, а иногда и год. Также важно постоянно поддерживать занятые позиции, иначе вас обойдут конкуренты. Чтобы наладить приток клиентов на длительный срок, придется вложить в сайт немало денег.

Следует знать, что эффективность рекламы автосервиса в интернете во многом зависит от индивидуальных особенностей предприятия:

  • Территориальный признак. Это очень важный критерий, по которому обычно клиенты ищут мастерскую для ремонта автомобилей. Вряд ли какой-то автовладелец будет гнать свою машину за несколько сотен километров, поэтому именно географическое положение сервиса является определяющим фактором при выборе мастерской;
  • Ценовая политика. Если вы не планируете привлекать клиентов низкими ценами, то продвигать автосервис по запросам типа «недорого» нет смысла. Пользователи, которые попадают на сайт по этим словам, сразу смотрят на цены. Если они высокие, вашими услугами никто не заинтересуется.

Реклама в прессе

Многие начинающие предприниматели интересуются, как быстро раскрутить автосервис и привлечь клиентов? Один из самых эффективных способов – это реклама в прессе. Это могут быть небольшие объявления, основной акцент в которых сделан на название автосервиса. Ниже следует разместить текст, в котором содержится контактная информация. Не забывайте, что самое главное – это яркое и привлекательное название фирмы. Эффективность такой рекламы зависит от печатного бренда, тиража издания и места публикации.

Единственный минус данного способа – это стоимость рекламы. В популярных изданиях цена будет достаточно высокая, поэтому такой вариант не подойдет для людей с ограниченными финансовыми возможностями.

Нестандартные способы

Перед тем как раскрутить автосервис с нуля, необходимо ответить на многие вопросы и учесть все важные детали. Самое главное в любом бизнесе – это сервис. Вы должны сделать все для того, чтобы в вашем автосервисе посетителям было уютно и комфортно. Желательно открыть на базе автомастерской небольшое кафе, чтобы клиенты могли выпить чашку кофе и перекусить. Быстрота обслуживания, доступные цены, возможность «выездного ремонта» — все это дополнительная реклама вашего предприятия.

Можно также периодически предлагать посетителям «день бесплатной диагностики» или провести совместную акцию с поставщиками запчастей и автомобильных аксессуаров.

Также не забывайте и об имиджевой рекламе:

  • Спонсорская помощь;
  • Сувенирная продукция;
  • Специализированные выставки.

Все эти нестандартные методы помогут сделать узнаваемым бизнес и повысить его доходность.

Печатная реклама

Интересуетесь, как сделать рекламу автосервиса? Многие предприниматели используют для этого листовки, буклеты, каталоги, проспекты и прочее. Это самый распространенный способ продвижения.

К его преимуществам следует отнести:

  • Простоту восприятия;
  • Небольшие сроки изготовления;
  • Доступные цены;
  • Высокую эффективность.

Такая реклама должна быть точной и лаконичной. Туманные фразы не смогут произвести на потребителей должного впечатления. Постарайтесь не перегружать объявления никакой лишней информацией, но при этом желательно применять иллюстрации, соответствующие тексту объявления. Не забудьте акцентировать внимание читателей на возможности обратной связи с рекламодателем (адрес, факс, телефон).

Внешняя реклама

Если вы не знаете, как раскрутить автосервис, который переживает не самые лучшие времена, пришло время пересмотреть маркетинговую политику и придумать более эффективный способ, который поможет привлечь клиентов. Например, это может быть наружная реклама автосервиса. В крупных компаниях таким делом занимаются специальные маркетинговые отделы.

Внешняя реклама появилась достаточно давно. Но в наше время она изменилась до неузнаваемости.

Кроме обычных рекламных плакатов теперь используют:

  • Световые короба;
  • Огромные рекламные щиты;
  • Настенные панно;
  • Вывески.

Самая лучшая реклама для автосервиса – это рекламные щиты. Такие маркетинговые сборки устанавливают вдоль оживленных магистралей. Желательно, чтобы щит был расположен неподалеку автосервиса. Это существенно повысит его эффективность.

Современные бизнесмены осознали, что экономить на рекламе нельзя, поскольку непрофессиональный подход может дать обратный эффект. Поэтому они не жалеют денег и сотрудничают с самыми лучшими маркетинговыми агентствами.

Внешняя реклама должна привлекать внимание автомобилистов, но при этом должна быть информативной и короткой. Чем меньше скорость движения на участке, где установлен рекламный щит, тем выше его эффективность.

Реклама на автомобилях

Каждая компания имеет собственный автотранспорт. Это может быть несколько автомобилей сотрудников или целый автопарк разных машин. Многие предприниматели не знают, что реклама автосервиса на автомобиле – это доступный и самый дешевый способ продвижения бизнеса. Для этих целей можно использовать даже собственную машину, разместив на ней съемные магнитные наклейки.

Пленку с рекламным изображением наносят на автомобили, мотоциклы и любой другой транспорт. Используя такой способ, вы сможете рекламировать различные акции и новые услуги, которые предлагает ваш автосервис.

Фирменный стиль

Многие клиенты оценивают автосервис по внешним признакам – визиткам, бланками и прочем. Фирменный стиль является неотъемлемой частью любого бизнеса, поэтому перед тем как открыть СТО с нуля, необходимо нанять специалистов, которые будут внедрять корпоративную культуру.

Фирменный стиль – это не только визитки и логотипы. В него входит обустройство офиса, спецодежда сотрудников, корпоративный устав. Эта система играет важную роль в развитии имиджа предприятия, поэтому следует уделить ей особое внимание.

Видео по теме

Сарафанное радио

Пользователи интернета часто задают вопрос, чем можно заняться в гараже чтобы заработать своими руками? Первое, что приходит в голову – это собственная автомастерская. Чтобы предприятие приносило хорошую прибыль, нужно нанять хороших специалистов и приобрести профессиональное оборудование.

Самая главная задача, которая стоит перед начинающим предпринимателем, как привлечь клиентов в гаражный автосервис? В таком случае эффективнее всего работает «сарафанное» радио. Если вы будете качественно выполнять свою работу и предоставлять клиентам действительно качественный сервис, они будут рекомендовать вашу мастерскую своим знакомым и друзьям. Благодаря этому вы сможете быстро наработать базу постоянных клиентов и занять свою нишу на рынке автомобильных услуг.

Многие бизнесмены используют «сарафанное» радио, как источник новых клиентов. Это достаточно эффективный способ продвижения, на который вы не потратите ни копейки. Параллельно можно раздавать различную рекламную продукцию (брелки, авторучки и другие полезные сувениры). Постоянным клиентам можно делать скидки на обслуживание или предлагать сервис вне очереди.

Выводы

Существуют множество вариантов эффективной рекламы автосервиса. Чтобы сделать правильный выбор, необходимо сначала определить сильные и слабые стороны бизнеса, чтобы понять, на чем акцентировать внимание клиентов. Это позволит вам грамотно продвигать услуги на рынке в соответствии со своими финансовыми возможностями.

Обучение — как привлечь клиентов автосервиса? Несколько проверенных методов привлечения клиентов для стартапа автосервиса в Новосибирске

02.05.2019 admin 0 Comments

С чего начать привлечение клиентов автосервиса?

Начните с простого и понятного — с вывески. Это не та вывеска, что украшает ваш автосервис. А та, что стоит на ближайшей автодороге, а лучше на большой автомагистрали. Поместите вывеску автомастерской за 400-700 метров от поворота на ваш автосервис, и продублируйте вывеску на самом повороте. Что на вывеске должно быть? Как минимум слово «автосервис», желательно, что конкретно ремонтируете, адрес (улица дом) и контактный телефон (чем крупнее шрифт, тем лучше).

На плакате можно не указывать про скидки акции и подобную лабуду. Это фишки для постоянных клиентов. А здесь «замануха» для тех, у кого возникли проблемы в пути, в движении. Когда надо что-то посмотреть или сделать «по быстрому». Прокачать тормоза, или прикрутить болт. Для таких клиентов, если есть средства, даже можно поставить небольшую БЕСПЛАТНУЮ эстакаду около автосервиса. Будет служить дополнительной вирусной рекламой предприятию. Водители, кто воспользовался, будут передавать своим коллегам про эту эстакаду, что находится около автосервиса такого-то (в данном случае SMOLMOTOR). Здесь же можно будет в качестве оплаты использования эстакады раздавать водителям по 4-5 визиток автосервиса. А если еще и мастера смогут что-то подсказать потенциальным клиентам, то бесплатные рекламными агентами вы будете обеспечены. Из опыта владельцев уже раскрученных автосервисов (выдержки из форумов): 

   Напишите статью для вашего местного интернет портала (а если есть деньги для нескольких) о том, как лучше обслуживать свой автомобиль в это время года. 

Да, это дорого, но для начального скачка стартапа будет очень полезно.

Многие другие поставщики услуг для автомобилей имеют клиентов, которым нужны услуги вашего автосервиса. У всех владельцев транспорта есть или будут проблемы с автомобилем, и люди всегда ищут, и будут искать авторитетную авторемонтную мастерскую. Потратьте некоторое время на поиск ближайших к вам местных предприятий, которые имеют дело с такими же клиентами, как и ваш автосервис. Вот несколько примеров смежных услуг и бизнесов:

  • Автомойки
  • Заправочные станции
  • Установка сигнализации
  • Буксирные компании
  • Придорожные кафе и закусочные
  • Кемпинги и платные стоянки

На всех этих предприятиях стоит организовать раздачу визиток автосервиса клиентам. Обратитесь к ним с предложением о партнерстве, и предложите им комиссию от 1 до 5 процентов от стоимости ремонта или фиксированную плату за каждого клиента, которого они отправят вам. Если повезет, вы даже можете найти бизнес, который станет вашим постоянным партнером. Например, небольшое кафе при автосервисе, где можно подождать и отдохнуть. 

  • Службы такси для тех, у кого ремонт затягивается. Обеспечьте их транспортом до ближайшей остановки или метро. А если есть возможность, то путь эта услуга входит в стоимость ремонта.
  • И самым важным вашим партнером должны стать желательно местные поставщики запчастей. Необходимо иметь на автосервисе актуальный прайс с ценами на узлы и агрегаты (из тех, что вы ремонтирует), и сроки поставки отсутствующих на данный момент запчастей. Очень хорошо здесь работают растяжки и плакаты-баннеры около крупных магазинов запчастей и авторынков.

    Предложите бесплатную зарядку аккумулятора на автосервисе, с последующей раздачей визиток. И поверьте, народ к вам потянется. Ведь самая лучшая реклама – это сарафанное радио. Из быстрых методов раскрутки автосервиса, опять же собранных на многочисленных тематических форумах: 

Есть множество мелких фишек для начинающих автосервисов, которые можно применять в самом начале пути.   

Все эти приемы помогут вам повысить доверие и узнаваемость и, тем самым привлекут больше клиентов к вашему бизнесу. Но все эти фишки не секрет, а в большом городе, при колоссальной конкуренции большинство из них вовсе не работают. Вот несколько маркетинговых приемов, которые эффективны даже при большой конкуренции автосервисов. 

1.

Блог Авто советов

В 2019 году для стартапов автосервисов проблема клиентуры является наиболее «больной» проблемой, с которой сталкиваются владельцы вновь открывшихся автомастерских. Один из способов привлечь клиентов в автосервис — это начать вести блог на вашем сайте с темами по ремонту и обслуживанию автомобилей. Если контент, который вы размещаете, представляет прямую ценность для ваших наиболее вероятных клиентов, то потребители зайдут на ваш сайт и, возможно, даже подпишутся на рассылку и оставят контакты. Это дает вам не только авторитет и признание грамотности и мастерства ваших сотрудников, но и возможность информировать клиентов о специальных предложениях автосервиса, и напоминать им об услугах, в которых нуждаются их автомобили. Как это выглядит:

Если подобные информационные вбросы будут появляться достаточно регулярно на вашем блоге, то недостатка в клиентах у вас точно не будет.

2. Форум по ремонту автомобилей

Опять же на вашем сайте  можно организовать форум по ремонту автомобилей. Скажете, что никто туда не будет писать и таких форумов уже в сети просто туча! И опять ошибетесь. Во-первых, на первых порах все сообщения пишутся от имени «липовых» форумчан самим автосервисом. И заполняется форум специалистом (интернет-маркетологом) до границы 150-200 сообщений очень быстро, в течении 2-3-ех недель. Дальше из практики форум сам себя начинает раскручивать с минимальными корректировками администратора форума. Во-вторых, не надо на форуме раскручивать темы, которыми ваш автосервис не занимается. Поднимайте темы ремонта агрегатов и типов авто которыми вы владеете. Если у вас пока просто шиномонтажка, вот и раскручиваете все про шины, диски, резину и пр. и сопряженные темы с шиномонтажем. Таких «узких» форумов, проверено, ОЧЕНЬ мало. А если еще и «привяжите» форум к определенному населенному пункту или району, как это делается, опять же знают спецы, то успех вам обеспечен.  

3. Социальные сети — вообще отдельная тема сегодня

Точно так же, как создание небольшого веб-сайта, не представляет никакой сложности в наше время присутствие в социальных сетях, и имеет важное значение для успеха владельца автосервиса. Периодичность публикации постов – хотя бы один раз в неделю этого достаточно на первых порах, если вы умеете создавать и размещать качественные посты. Когда надо начинать вести свои группа в соц. сетях? Лучше начать за 2-3 и месяца до открытия авто сервиса. Выберите расписание и придерживайтесь его, чтобы ваши клиенты могли узнать, когда ожидать от вас нового контента. Тем не менее, есть немало поводов для публикации внеплановых постов – это купоны и специальные предложения, ссылки на ваш блог, отзывы клиентов, полезные советы и так далее. Здесь важно, что маркетинговая стратегия в социальных сетях для стартапа автосервиса относительно не дорогая.  

4. Сервисные напоминания – онлайн и оффлайн

Есть такой работающий прием, используемый в уже раскрученных автосервисах, имеющих постоянных клиентов. Небольшие наклейки, которые наносятся на лобовое стекло машин клиентов, являются отличным напоминанием о том, что автомашины должны вернуться на следующий запланированный сервис. Существует множество подобных дополнительных способов «напоминания» — так сказать, цифровых наклеек. Это интернет сервисы, включая электронную почту, СМС и другие сервисы информеры, тексты и прямое общение с клиентом в социальных сетях. Кроме того, эти сервисные напоминания могут предоставлять электронные купоны на скидки для сервиса, ссылки на ваш сайт или блог, или способ подтвердить встречу (обслуживание в автосервисе) без фактического звонка. Таким образом, вы «пиаритесь» с помощью самих клиентов, которые даже не подозревают об этом. Они просто думают, что вы напоминаете им о следующей замене масла по ТО или замене зимних шин на летние.  

5. Отзывы клиентов в сети

Другая разумная и действенная маркетинговая стратегия для начинающих владельцев автосервисов — мотивировать ваших первых клиентов сделать для вас позитивные отзывы в местных сервисах отзывов о компаниях. Программы интернет рефералов побуждают клиентов рассказывать своим друзьям и близким о вашем отличном обслуживании. И при размещении позитивного отзыва в сети, награждают их бесплатной заменой масла или другой услугой со скидкой — предложением, которое они не могут получить где-либо еще. Для Новосибирска таким сервисом является ФЛАМП. И большинство ваших потенциальных клиентов больше поверит отзывам об автосервисе на ФЛАМПе, чем тем, которые размещены на вашем сайте. Поэтому стимулируйте и мотивируйте ваших первых клиентов петь свои «заздравные песни» автосервису, чтобы получить достойное вознаграждение за отзыв.   

А какие маркетинговые стратегии сработают для вашего автосервиса? В одной статье, конечно, не раскрыть всех нюансов раскрутки автосервиса. И если у вас остались вопросы. Обращайтесь! Всё расскажу. Покажу на ваших реальных и своих работающих сайтах, аккаунтах и примерах.

С Уважением, Андрей Димитров – 8-913-200-9709

 

Читайте также:

Продвижение сайта автосервиса — раскрутка услуг автосервиса в интернете

Постоянный рост числа транспортных средств у населения порождает пропорциональное увеличение количества автосервисов, выполняющих диагностику и ремонт отечественных и импортных автомобилей. Не каждая компания может похвастаться большим количеством клиентов, так как не вкладывает средства в рекламную деятельность или не может правильно довести информацию о своих услугах до потребителей. Компания «Сео Фэктори» устранит этот пробел, сделает сайт автосервиса узнаваемым, обеспечит его поисковое продвижение в сети, соответствующий рост количества клиентов и объема заказов.

Что входит в понятие услуги продвижения сайта автосервиса

Сайт автосервиса, после обращения в компанию «Сео Фэктори», тщательно изучается и анализируется нашими специалистами. Определяются слабые места ресурса, разрабатывается стратегия его дельнейшего продвижения. Основными этапами последующей работы считаются:

  • Оптимизация ресурса, целью которой является приведение структуры и содержания страниц в удобный и информативный для посетителей вид. В результате потенциальные клиенты получают возможность быстро найти интересующую информацию, а переходы между страницами занимают минимум времени. У пользователя пропадает желание сразу же закрыть страницу и продолжить поиск в интернете.
  • Раскрутка ресурса с помощью поисковых сервисов. Специалисты компании «Сэо Фэктори» обладают большим опытом и знаниями в части увеличения ссылочного потенциала сайта, что позволяет поднять позиции ресурса в основных поисковых системах, соответственно обеспечить приток новых посетителей. Эта работа начинается немедленно и оперативно приносит результаты.
  • Публикация новых материалов и постоянное обновление ресурса входит в понятие развития сайта и выполняется сотрудниками «Сео Фэктори» на постоянной основе. Ресурс становится интересен потенциальным клиентам, так как содержит много полезной и постоянно обновляемой информации.
  • Для автосервиса одним из лучших способов продвижения считается раскрутка в регионе его нахождения. Мы используем современные методы привлечения посетителей, проживающих недалеко от автосервиса и входящих в группу потенциальных клиентов.

Продвижение автосервиса в сети Интернет может выполняться как отдельно, так и совместно с другими рекламными действиями. Компания «Сео Фэктори» гарантирует положительный результат и быстрый возврат средств, вложенных в раскрутку ресурса.

Методы продвижения сайта автосервиса

В первую очередь любой автосервис для клиента – это возможность выполнить оперативный и качественный ремонт своего автомобиля определенной марки и недалеко от места проживания. Поэтому оптимизация сайта предполагает грамотный подбор семантического ядра. По определенным словам и фразам клиенты будут искать подходящий автосервис. Наша задача заключается в том, чтобы продвигаемый ресурс находился в первых позициях.

Для достижения поставленных целей не имеет смысла использовать в семантическом ядре популярных слов и фраз. Гораздо выгоднее сконцентрировать внимание на средне- и низкочастотных запросах. В первую очередь потенциальные клиенты будут искать техцентр по марке своего автомобиля, наименованию необходимой услуги или запчастей к замене. При составлении семантического ядра учитывается регион или город расположения сервиса, а также основная специализация.

После оптимизации сайта под конкретные запросы посетителей, привлечение клиентов в автосервис выполняется с помощью контекстной рекламы. Метод работает весьма эффективно в привязке к целевой аудитории, геоданным. При настройках отсекаются все потенциальные мусорные запросы, которые изначально не способны привлечь посетителей. Квалификация сотрудников «Сэо Фэктори» позволяет максимально качественно настроить контекстную рекламу и обеспечить приток посетителей.

Продвижение сайта автосервиса в социальных сетях является еще одним рабочим способом раскрутки автосервиса. Создание тематической группы и участие в сообществах автолюбителей помогает рекламировать ресурс. При этом наши специалисты постоянно публикуют в группах свежие новости и информацию, делая ресурс интересным для потенциальных клиентов. Хорошим способом продвижения в соцсетях является таргетированная реклама, грамотная настройка которой приносит хороший результат.

Для продвижения сайта в поисковых системах потребуется настройка контекстной рекламы. Такой способ принесет результат не сразу, но через некоторое время количество переходов из поисковиков существенно возрастет. Наши специалист сделают так, что пользователи будут находить автосервис на любом используемом мобильном устройстве. При этом учитывается местонахождение клиента, а получаемая им информация будет соответствовать потребностям.

Преимущества раскрутки силами компании «Сео Фэктори»

Обращение в компанию «Сэо Фэктори» — один из лучших вариантов продвижения автосервиса и услуг, оказываемых фирмой. Потенциал наших сотрудников и большой опыт работы в данной сфере позволяют заказчику рассчитывать на следующие преимущества:

  • Получение полностью настроенного, доработанного и оптимизированного по основным ключевым запросам ресурса, которым удобно пользоваться.
  • Постоянный рост объема заказов и числа реальных клиентов уже через несколько недель после подписания договора.
  • Автосервис становится узнаваемым в сети и в регионе его нахождения.
  • После окончания срока действия договора, ресурс еще долгое время находится в верхних рядах поисковых запросов, а наработанная клиентская база остается навсегда и продолжает расти.
  • В течение всего срока работы с «Сео Фэктори», оперативно решаются все возникшие вопросы, а консультация и помощь наших специалистов доступна в любое время.
  • Заказчик может самостоятельно выбрать набор услуг «Сэо Фэктори», воспользовавшись советами наших специалистов или собственным опытом.

Лучшее продвижение автосервиса выражается в росте количества клиентов, объеме заказов и увеличения прибыли. Наша компания готова взяться за раскрутку любого сайта, гарантирует отличный результат при минимальных вложениях. Десятки реализованных проектов служат подтверждением нашей квалификации и профессионализма.

Как найти хороший автосервис в Ясенево в Авантаж

Самым правильным решением будет найти автосервис заранее, а не тогда, когда это срочно понадобилось. 

Можно послушать советы и отзывы знакомых водителей, почитать тематические форумы своего региона. После этого, в случае поломки транспортного средства, вам не придется сломя голову искать первый попавшийся автосервис, а нужно будет просто позвонить в уже выбранный и договориться о ремонте. Еще можно проверить автосервис заранее, подъехав туда на своем автомобиле сделать какую-либо незначительную процедуру (к примеру, заменить масло или свечи). 

В хорошем автосервисе не должно быть проблем со связью. Поэтому, когда будете записываться, обратите внимание на график работы и доступны ли указанные телефонные номера. Лучше всего, чтобы номеров было 2 – 3 и среди них должен быть один стационарный. В хороший автосервис вы необязательно дозвонитесь с первого раза, однако если в рабочее время вы целый день не можете с ним связаться, значит лучше поискать другой автосервис. В хорошем автосервисе при записи вам предложат несколько вариантов времени, если ни один не подойдет — предложат еще. 

Если и такой вариант вас не устроит — возьмут ваш телефон и позвонят, если освободится другое время. Подобное отношение значит, что у персонала автосервиса есть график загруженности как людей, так и смотровых ям, которому они следуют. Очень важно первое впечатление при входе в автосервис. На видном месте должны висеть сертификаты, лицензии, прайс-листы, книга отзывов и предложений. Это значит, что сервис ничего не скрывает от клиентов или проверяющих организаций. Еще желательно наличие кассового аппарата. Также обратите внимание на персонал общую чистоту в автосервисе. 

Понятное дело, что можно не ожидать стерильной чистоты, но если весь пол в пятнах топлива и масла, а мастера щеголяют в замасленных спецовках, то вряд ли можно ожидать бережного отношения к вашему автомобилю во время ремонта. Также присмотритесь к состоянию других автомобилей в сервисе, если они визуально выглядят так, как будто стоят здесь целую вечность, то, возможно, и ваш автомобиль будут ремонтировать так же неторопливо. Отдельное внимание нужно уделить мастеру, который будет ремонтировать ваш автомобиль. 

Хороший специалист расспрашивает об автомобиле, не панибратствует и не хамит, он всегда готов рассказать об особенностях и стадиях ремонта вашей машины, пояснить ценообразование на услуги автосервиса. Также хороший автомастер разрешит вам понаблюдать за ходом ремонта (естественно, с соблюдением техники безопасности). Обратите внимание на гарантию автосервиса на произведенные работы и на сроки выполнения услуг. Хороший автосервис предоставляет договор об оказании услуг, в котором прописано в какие сроки должен быть сделан ремонт и какой будет итоговая сумма к оплате. Также при замене деталей мастер должен обязательно спросить, отдавать ли вам старую деталь. 

Все это указывает на чистоплотность автосервиса по отношению к своим клиентам. К тому же гарантия на покраску или замененные детали дает уверенность в том, что свежеокрашенный автомобиль не облезет после первого дождя. По окончании ремонта мастер должен рассказать, что было сделано, ответить на все ваши вопросы и дать рекомендации по дальнейшей эксплуатации вашего б/у авто. Конечно, хороший автосервис — это редкость, но если следовать вышеперечисленным советам, то вполне реально.

Умные и простые способы поиска клиентов

Вам нужно найти перспективы продаж, но вы не знаете, с чего начать? Используйте эти простые советы по поиску, чтобы найти нужных людей на вашем целевом рынке.

Мнения, высказанные предпринимателями. участников являются их собственными.

Для слишком многих людей, занятых в бизнесе, поиск клиентов похож на ловлю рыбы только на веревку и удочку.Они знают, что если они что-то бросят, они привлекут внимание. Чего они не понимают, так это того, что вы должны сначала оказаться в правильном месте для рыбалки. И, во-вторых, вы должны использовать наживку, которая нравится рыбе, которую вы пытаетесь поймать.

Давайте сначала обратимся к правильной лунке. Ответьте на вопрос: кто ваш идеальный клиент? Вы должны быть в состоянии перечислить как минимум пять критериев вашего идеального клиента, даже не моргнув глазом.

Ответы могут быть примерно такими:

  1. В возрасте от 25 до 35 лет
  2. женат
  3. Живу в пределах пяти миль от моего магазина
  4. Имеет детей школьного возраста
  5. Ездит не менее 30 миль в неделю

Если вы не можете перечислить хотя бы пять характеристик людей, с которыми вам нужно связаться, ваш бизнес не продвинется очень быстро.Чтобы быстро получить ответ, рассмотрите трех своих основных существующих клиентов. Что у них общего? Ответ на этот вопрос поможет вам начать.

Затем начните изображать своих клиентов. Они бабушки? Деловые люди? Подростки? Начните думать о них как о категориях клиентов. Возможно, у вас есть услуга, которая нравится подросткам, но кто вкладывает в нее деньги? Бабушка, мама и папа. Значит, для продаж вам понадобится несколько маркетинговых стратегий, не так ли?

Затем вам нужно знать, как связаться с этими людьми.

Если вы продадите мамам-футболистам, где вы их найдете, кроме футбольных полей? Ваш список может выглядеть так: продуктовые магазины, заправочные станции, магазины быстрого обслуживания, автомойки, магазины спортивных товаров. Вы можете разместить рекламу на доске объявлений на местной автомойке или в продуктовом магазине — желательно в тех, которые расположены рядом с футбольным или бейсбольным полями. Еще лучше, спонсируйте местную детскую команду. Родители чувствуют себя обязанными пользоваться услугами тех, кто помогает оплачивать форму, оборудование, программы и различные сборы, связанные с детским спортом.

Если вы будете продавать тем, кто зарабатывает очень высокие доходы, где они будут найдены? Загородные клубы? Марина? Хорошие рестораны? Где рекламировать? Конечно, где их найдут. Хорошо, может быть невозможно рекламировать в загородном клубе, но вы, безусловно, можете размещать рекламу в публикациях, которые там будут. Рекламируйте там, где рекламируют другие компании вашего уровня. Проверьте, можете ли вы вложиться в список рассылки всех, кто пришвартовывает лодку у местной пристани для яхт.Списки рассылки часто доступны, если вы спросите в нужном месте.

Независимо от того, кто ваши будущие покупатели продукта, вы можете узнать имена новых от существующих клиентов. Все, что вам нужно сделать, это спросить. Не спрашивайте, знают ли они кого-нибудь, спросите: «Каким еще родителям футболистов могут понадобиться новые шины?» «С кем вам больше всего нравится играть в гольф в загородном клубе, мистер Стивенс?»

Или, что еще лучше, предложите существующим клиентам специальные скидки или бонусы за отправку новых клиентов.Я уверен, что вы слышали или видели рекламу, в которой существующим клиентам предлагается скидка 10% или бесплатная мойка автомобилей за отправку трех новых клиентов. Им выдают купоны с кодами, чтобы раздать их другим. Не стоит сходить с ума, если это стоит денег. Вы можете предложить бесплатную подарочную карту Starbucks на 5 долларов или купон на скидку на услуги соседнего предприятия. Скорее всего, соседний бизнес ответит вам взаимностью. Ключом к бонусам является предложение чего-то достаточно хорошего, что, по мнению клиента, стоит потраченного им времени, чтобы найти других, чтобы послать ему дорогу, даже если это просто случайный разговор.

Как только вы осмотритесь этой информацией, вы будете знать, где найти лучшие рыболовные ямы и какую наживку использовать!

Как автосалоны привлекают клиентов? 5 способов получить лиды.

Когда вы являетесь автомобильным дилером, одна из ваших целей всегда состоит в том, чтобы привлечь потенциальных покупателей в свой автосалон. Но прежде чем ваша команда продаж сможет творить чудеса с полом, вам нужно дать покупателям повод направить вас в нужное русло.Так как же в первую очередь автосалоны привлекают клиентов?

Автосалонам больше, чем когда-либо, необходимо вкладывать средства в эффективную тактику лидогенерации. Благодаря Интернету покупатели имеют доступ к большему количеству дилеров и больший контроль над процессом покупки автомобиля, чем раньше. Это означает, что меньше потенциальных клиентов посещают ваш дилерский центр в качестве первого шага. Вместо этого они проводят исследование, чтобы найти лучшего автомобильного дилера и автомобиль, отвечающий их потребностям.

Ваша стратегия автомобильного маркетинга должна позволять вашему бренду выделяться и выделяться с самого начала их исследования.Вы можете использовать описанную ниже тактику, чтобы привлечь к вам больше потенциальных клиентов.

Как автосалоны привлекают клиентов?

Привлечение покупателей автомобилей к вашему представительству начинается с эффективных методов лидогенерации. После того, как вы определили свою целевую аудиторию, ваша задача — привлечь этих потенциальных клиентов там, где они уже ищут такие бренды, как ваш — как в Интернете, так и в автономном режиме.

Давайте рассмотрим пять маркетинговых идей для дилерских центров, которые можно использовать для привлечения большего числа покупателей автомобилей и увеличения продаж.

1. Социальные сети

Использование социальных сетей не только становится более важной частью нашей личной жизни. Это также напрямую влияет на процесс покупки автомобиля. Покупая новую машину, 90% потребителей, которые используют социальные сети для исследования, говорят, что это повлияло на их окончательное решение, особенно Facebook. Это делает социальные сети отличным маркетинговым каналом для автосалонов, позволяющим привлекать новых клиентов (и повторно привлекать существующих).

Можно органически собирать лиды из социальных сетей.Например, вы можете:

  • Делиться сообщениями, которые ссылаются на соответствующие целевые страницы вашего сайта
  • Добавьте свою контактную информацию в свой профиль
  • Поощряйте пользователей подписываться непосредственно на вашего бота Facebook Messenger

Однако, если вы хотите Для достижения наилучших результатов вы можете использовать рекламу для потенциальных клиентов в Instagram и Facebook, динамическую рекламу LinkedIn и аналогичные платные объявления. Эти платные объявления не только позволяют ориентироваться на узкоспециализированную целевую аудиторию, обеспечивая охват наиболее релевантной аудитории, но также позволяют запрашивать и собирать номера телефонов прямо на платформе.

Стоимость этих объявлений для генерации лидов будет зависеть от выбранной вами аудитории, но вы можете ожидать, что они будут стоить немного дороже, чем стандартная реклама Facebook (что составляет около 28 центов за клик в США). Однако вы получаете гораздо больше, чем просто клики, которые не гарантируют никаких дальнейших действий. Вместо этого вы получите потенциального клиента, который активно вошел в вашу воронку продаж.

2. Объявления с оплатой за клик

Поскольку покупатели автомобилей тратят около 60% своего времени на исследования в Интернете, очень важно иметь сильное присутствие в поисковых системах.Вы можете мгновенно вывести свой сайт на вершину страниц результатов Google, используя рекламные объявления с оплатой за клик (PPC), которые позволяют ориентироваться на определенную аудиторию и появляться по релевантным ключевым словам.

Например, когда кто-то на вашем целевом рынке ищет «автосалоны» с местным намерением, ваше объявление PPC может вывести ваш сайт выше первого органического результата.

Вы также можете настроить таргетинг на более конкретные ключевые слова для конкретных продуктов («Honda Civic 2020») или услуг («замена масла в Сакраменто»).Эти PPC-объявления могут затем направлять пользователей на целевую страницу, которая специально предназначена для пользователей, ищущих данный продукт или услугу.

Независимо от того, какую веб-страницу вы продвигаете с помощью своей PPC-рекламы, она должна включать контактную форму или лид-магнит, который побуждает посетителей каким-либо образом предоставлять свою контактную информацию. Он также должен быть удобен для мобильных устройств, поскольку многие покупатели автомобилей используют мобильные устройства для совершения покупок.

Цена на PPC-рекламу может сильно различаться, но более широкие ключевые слова, которые привлекают больше внимания, обычно стоят дороже за клик.Вы сможете установить свой собственный бюджет для каждой кампании.

3. Местное партнерство

Вам не нужно использовать методы цифрового маркетинга для привлечения клиентов в ваш автосалон. Налаживание партнерских отношений с другими местными предприятиями может быть одним из лучших способов получить высококачественных потенциальных клиентов, не тратя ни копейки (если не согласованы другие условия оплаты).

Когда вы вступаете в партнерские отношения с другими представителями автомобильной промышленности — теми, кто не являются прямыми конкурентами и могут дополнять ваши услуги, — вы начинаете взаимовыгодные отношения, которые расширяют обе ваши сети.Например, если бы вы стали партнером компании, занимающейся карьерой продаж, ваше представительство могло бы предлагать свое приложение всякий раз, когда у покупателя есть машина в вашем магазине. В свою очередь, их компания может направить текущих или потенциальных водителей в ваше представительство.

Другие типы компаний, с которыми вы можете сотрудничать (при условии, что вы не предлагаете те же продукты или услуги), могут включать в себя местные автомойки, магазины автозапчастей, магазины автозапчастей и даже компании по автострахованию.

Одна из причин, по которой эта тактика работает так хорошо, заключается в том, что вы опираетесь на клиентскую базу, которая, возможно, уже лояльна к бренду, с которым вы сотрудничаете.Когда этот бренд поддерживает вашу, вы сразу же приобретаете доверие лояльных клиентов.

Если вы хотите и дальше привлекать потенциальных клиентов, вы также можете согласиться предлагать скидки клиентам друг друга. Если вы хотите установить партнерские отношения в Интернете, каждый из вас может создать целевую страницу, на которой будут показаны преимущества совершения покупок с обоими брендами.

4. Реферальная программа

Большинство маркетологов согласны с тем, что реферальные программы предлагают более низкую стоимость за лид, чем любой другой канал. В этом есть смысл — люди доверяют другим людям.Так же, как поддержка местного бизнеса может помочь вам завоевать доверие их клиентов, получение поддержки текущего клиента может помочь вам завоевать доверие их друзей и членов семьи. Это может помочь вам ускорить продажу автомобилей.

Ваша программа действительно должна дать вашим клиентам хороший стимул направлять вас к людям в их сети. За каждого лида, который вы можете конвертировать, вы можете дать реферера:

  • Бесплатное автосервис (до заданного значения)
  • Подарочная карта
  • Денежное вознаграждение

Вы даже можете создать реферальную программу для сотрудников, давая им бонусы, когда они успешно направляют покупателей автомобилей.Независимо от того, для кого создана ваша реферальная программа, точная сумма предлагаемого вами вознаграждения зависит от вас. Однако имейте в виду, что не следует скупиться, поскольку вы продаете дорогостоящий продукт.

Если у вас нет бюджета для больших вознаграждений, вы также можете предложить меньшие вознаграждения клиентам, которые приводят друга, который проходит тест-драйв.

5. Мероприятия сообщества

Наконец, примите участие в жизни своего сообщества. Большинство покупателей автомобилей выберут автосалон, который обеспечит им незабываемые впечатления, независимо от цены, поэтому спонсирование, размещение и размещение стенда на местных мероприятиях — все это отличные способы наладить отношения на более личном уровне.

Принимая участие в мероприятиях других организаторов, убедитесь, что участники подходят к вашей аудитории. Например, участие в автосалоне больше стоит вашего времени и денег, чем общий семейный фестиваль. Чтобы побудить участников предоставить свою контактную информацию, вы также можете провести мозговой штурм по стимулу, который может быть таким простым, как колесо призов, или большим, как раздача автомобилей, в зависимости от ожидаемой окупаемости инвестиций.

Проводя собственное мероприятие, не забывайте, что вашим местом проведения может быть дилерский центр.Это отличный способ не только получить новых потенциальных клиентов, но и привлечь сообщество под вашу крышу, чтобы они всегда думали о вас. Во время этих мероприятий вы можете предлагать тест-драйвы новой модели автомобилей и предложения по автомобилям для привлечения клиентов, а также предлагать общие льготы, такие как бесплатная еда, напитки и игры, чтобы привлечь более широкое сообщество.

Привлекайте и конвертируйте

Существует бесконечное количество методов, которые вы можете использовать для привлечения клиентов в свой автосалон, как онлайн, так и офлайн.В наши дни вам нужно сочетать традиционную и современную тактику, чтобы привлечь внимание покупателей автомобилей, где бы они ни находились, а затем привлечь их к вашему бренду. Ваша задача — помочь покупателям стать вашими потенциальными клиентами — а затем и вашими клиентами, — сделав себя доступным в социальных сетях, поисковых системах, на мероприятиях и т. Д.

Если вы хотите активизировать свои маркетинговые усилия после внедрения этой тактики лидогенерации, ознакомьтесь с другими маркетинговыми идеями автосалона, которые вы можете добавить в свою стратегию.

Как привлечь и удержать клиентов

Маркетинг для автомагазинов прост, когда вы знаете, на чем сосредоточиться.Реализуя базовые стратегии, вы можете привлекать и удерживать клиентов и развивать свой бизнес.

Вот несколько советов по привлечению новых клиентов и поддержанию тех клиентов, которые у вас есть, счастливыми и довольными, чтобы они возвращались в ваш бизнес снова и снова. Эти советы по маркетингу для автомагазинов актуальны для:

  • Автомастерские
  • Станции замены масла
  • Розничные магазины шин
  • Малярно-кузовные цеха
  • Продавцы автозапчастей
  • Автосалоны (новые и подержанные)

Как привлечь новых клиентов

Привлечение клиентов всегда должно быть частью вашего маркетингового плана, потому что вы не можете полагаться на свою текущую клиентскую базу для поддержки вашего бизнеса навсегда.Вы должны работать, чтобы привлечь новых клиентов. Итак, сделайте следующие шаги, чтобы привлечь новых клиентов.

Помогите клиентам найти вас . Новые клиенты никогда не дойдут до вашей двери, если они не знают, где находится ваша дверь. Вы должны сделать так, чтобы им было легко найти вас, участвуя в различных видах маркетинга.

  • Цифровой маркетинг — Веб-сайт, который легко найти через поисковые системы, необходим для автомобильных магазинов. Настройте профессиональное присутствие в Интернете, чтобы делиться важной информацией о вашем бизнесе и упростить пользователям поиск вас.Этот сайт становится вашим «центром» для учетных записей в социальных сетях, предоставляя больше информации для поклонников и подписчиков в социальных сетях.
  • Традиционный маркетинг. Цифровой маркетинг мощен и должен быть приоритетом, но не забывайте также сосредотачиваться на традиционных методах. Участвуйте в кампаниях прямой почтовой рассылки и размещайте рекламу в местных газетах и ​​журналах, чтобы сообщить местным клиентам, что вы находитесь в этом районе.
  • Устный маркетинг — также сосредоточьтесь на инициативах, которые помогают новым клиентам находить вас на основе устных рекомендаций их семьи, друзей и коллег.

Покажите клиентам, почему они должны выбрать именно вас . Устный маркетинг — это мощный инструмент, потому что потребители в значительной степени полагаются на отзывы и рекомендации других, прежде чем они выберут поставщика услуг. Используйте это в своих интересах, создав коллекцию отзывов от текущих клиентов, чтобы привлечь новых. Ваш веб-сайт, страница Facebook и данные о компании в Google — три отличных места для размещения отзывов клиентов.

Сделайте так, чтобы клиентам было проще связаться с вами. После того, как вы создадите путь, по которому клиенты смогут вас найти, убедитесь, что шлюз для связи с вами работает быстро и легко.

  • Заставьте свой веб-сайт работать на вас, добавив инструмент, который позволяет клиентам назначать встречи в машине или время встречи с продавцом.
  • Не пренебрегайте опытом общения с клиентами. Настройте решение для телефонной связи, которое позволит вам быстро отвечать на звонки, и используйте стратегическую систему обмена сообщениями с удержанием сообщений , которая предоставляет клиентам необходимую им информацию, не дожидаясь вызова оператора.

Как только у вас появятся новые клиенты, заставляйте их возвращаться снова и снова.

Как удержать клиентов, возвращающихся обратно

Привлечение новых клиентов — хорошее направление маркетинга для автомагазинов, но маркетинг для существующих клиентов также чрезвычайно важен. Вернуть бывшего клиента в ваш бизнес дешевле, чем привлечь новых, поэтому воспользуйтесь этими советами, чтобы вернуть бывших клиентов в ваш автомобильный магазин или магазин.

Обеспечьте исключительное качество обслуживания клиентов. Все ваши маркетинговые усилия по возвращению клиентов в ваш бизнес будут потрачены впустую, если вы предоставите разочаровывающий клиентский опыт . Таким образом, используйте дизайн интерьера и цифровой контент, чтобы улучшить атмосферу вашего магазина, сократить предполагаемое время ожидания и обеспечить исключительное качество обслуживания клиентов, которое выделит вас среди конкурентов.

Дополнительная литература: БЕСПЛАТНАЯ электронная книга — Как обеспечить исключительный опыт клиентов с помощью аудио и видео

Проведение мероприятий. Пригласите клиентов вернуться к вам. Проводите бесплатные мероприятия, такие как демонстрационные дни, мероприятия по оценке клиентов и обучающие семинары, которые заинтересуют вашу целевую аудиторию и дадут им повод вернуться в ваш бизнес.

Персонализируйте опыт . Исследование State of the Connected Customer , проведенное Salesforce, показало, что более разумное использование информации о клиентах расширяет возможности для продаж. Клиенты хотят более персонализированного опыта.Они хотят, чтобы бизнес давал им то, что им нужно, в зависимости от их уникальной ситуации.

  • Соберите контактную информацию клиента, такую ​​как адрес электронной почты и физический адрес.
  • Создайте профили клиентов, которые включают информацию о марке, модели, году выпуска и обновлениях автомобиля.
  • Предоставлять индивидуальные предложения продуктов и услуг, соответствующие их автомобильному профилю (например, отправлять им уведомления, когда их потребности в масле меняются, рекомендации по техническому обслуживанию на основе их модели и т. Д.).

Укрепляйте доверие. Люди часто скептически относятся к ведению бизнеса с автомагазинами, но вы можете завоевать доверие клиентов , открыто предоставив информацию. Предоставляйте демонстрационные видеоролики о продуктах, отчеты и обзоры по сравнению продуктов, а также информацию о процедурах обслуживания, чтобы обучить клиентов и помочь им чувствовать себя более комфортно при покупке.

Собрать отзывы . Если у покупателя плохой опыт в первый раз, когда он ведет бизнес с вашим автомобильным магазином, никакие маркетинговые кампании вам не помогут.Вам нужно решить проблемы и показать клиентам, что вы заботитесь о предоставлении наилучшего обслуживания.

  • Всегда обращайтесь к клиентам после их покупки или обслуживания. Через несколько дней после завершения обслуживания или продажи обратитесь к клиентам, чтобы получить отзывы и узнать, можете ли вы помочь другим способом.
  • Решите проблемы или проблемы. Если вы обнаружите, что у клиента возникла проблема с услугой или продуктом, решайте проблему, пока он не будет удовлетворен.
  • Попросите публичную обратную связь.Если вы обнаружите, что у клиента был исключительный опыт, спросите его, готовы ли он поделиться своей историей на сайте отзывов, таком как Google+, Yelp или Facebook.

Вознаграждение за лояльность клиентов . Привлечение новых клиентов может быть трудным и дорогостоящим. Поэтому, когда у вас появляется новый клиент, не отпускайте его. Выразите свою признательность, предложив вознаграждения за лояльность и скидки, из-за которых клиенты не смогут перейти к одному из ваших конкурентов.


Это простые шаги, которые могут улучшить маркетинг для автомагазинов и помочь вам привлечь и удержать больше клиентов.Еще больше советов и идей о том, как привлечь больше клиентов в свой автомобильный магазин или магазин, можно найти по телефону:

Лучшие способы привлечь бизнес в автомастерскую | Малый бизнес

Кимберли Леонард Обновлено 1 марта 2019 г.

В автомастерских очень большая конкуренция. Без целевой стратегии вы полагаетесь на удачу привлечь большую и лояльную клиентскую базу. Лучший способ привлечь новый бизнес в автомастерскую — это выделиться среди конкурентов, а затем позволить восторженным клиентам распространять информацию.Помните, что любая стоящая стратегия требует времени, усилий и бюджета. Не отказывайтесь от стратегии слишком рано.

Сертифицировано для женщин

Это неудивительно, но женщины, как правило, не любят многие отрасли, в которых доминируют мужчины, например, ремонт автомобилей. Причина проста; многие женщины чувствуют, что в тот или иной момент ими воспользовались.

Получение статуса «Сертифицированный дружелюбный к женщинам» через AskPatty.com означает, что вы и ваши сотрудники прошли курс, посвященный лучшим способам информирования ваших клиентов-женщин о проблемах ремонта автомобилей.Это показывает, что вы достаточно внимательны, чтобы понять, что заставляет женщин чувствовать себя некомфортно в процессе, и помогает вам лучше избавиться от этих опасений. После получения сертификата вы можете рекламировать себя как «Сертифицированный доброжелательный к женщинам» на местных мероприятиях и в сетевых группах, давая себе преимущество перед всеми другими механиками мачо.

Альянс страховых агентств

Природные партнеры автосервисов — страховые агентства. Есть два способа создавать союзы. Первый — пройти через корпоративную волокиту, чтобы стать санкционированным или предпочтительным магазином для страхового бренда в вашем регионе.Это означает, что после рассмотрения страховых случаев ваша компания становится частью списка клиентов, в котором они нуждаются в ремонте.

Отличное обслуживание гарантирует, что они запомнят вас и вернутся. Кроме того, продвигайтесь по местным агентствам. Время от времени заходите в офисы, чтобы сообщить им, что вы хотите заработать на их бизнесе. Оставьте фирменные ручки или стикеры, чтобы быть в курсе, если клиенты когда-либо попросят направление.

Присоединяйтесь к сетевым группам

Хотя сетевым группам иногда требуется время, чтобы перенаправить их, было бы разумно выйти и рассказать людям, что вы делаете и где находитесь.Если у вас есть «Сертифицированный доброжелательный к женщинам», вы увидите много поднятых бровей интереса.

Присоединяйтесь к торговым палатам, группам лидогенерации, бизнес-лидерам и всем остальным, что поможет вам предстать перед людьми. Не стесняйся. Познакомьтесь с людьми и, возможно, даже предложите вступительную скидку только для членов группы. Скидка 10% на замену масла имеет большое значение, чтобы привлечь внимание людей; они поделятся своим опытом с группой на следующем микшере.

Спросите обзоров

Направление — это всегда отличный ресурс для нового бизнеса.Иногда не получается получить направление, но можно получить положительный отзыв. Попросите своих клиентов оставить для вас положительный отзыв в социальных сетях, таких как Yelp или Facebook. Поощряйте клиентов высказываться во время «рекомендательных» сегментов сетевых мероприятий.

Если вы действительно оказываете людям отличный сервис, они будут более чем счастливы поделиться этим опытом. Социальная проверка — ключевой метод привлечения новых клиентов в любой бизнес. Ваш авторемонтный бизнес ничем не отличается.

Советы, чтобы привлечь больше клиентов в вашу ремонтную мастерскую

Опубликовано админ 13 июнь, 2019 в советы

Советы, чтобы привлечь больше клиентов в вашу ремонтную мастерскую

Вы, несомненно, видели это в своем магазине — когда экономика становится жесткой или немного рискованной, люди, как правило, отказываются от ремонта или технического обслуживания своих автомобилей.В каждом бизнесе бывают более медленные периоды, но отрасль ремонта автомобилей особенно страдает от экономических спадов. Важно уметь активно реагировать на эти периоды замедления.

Так как же этого добиться? Читайте советы о том, как привлечь новых клиентов и вернуть существующих клиентов в ваш магазин.

Создайте и продвигайте свой бренд

Ваше присутствие в Интернете должно отражать сильный бренд цифрового маркетинга. Может показаться глупым думать о вашей автомастерской как о «торговой марке», но, рассматривая ее как таковую, вы создадите больше бизнеса для вашей мастерской.Сильный брендинг обычно означает, что у потребителей имеется положительное впечатление о компании, и они, вероятно, будут вести с вами дела из-за того, что они знакомы и предполагают надежность использования имени, которому они могут доверять. После того, как бренд утвердился, молва станет лучшим и наиболее эффективным методом рекламы.

По сути, вам следует сесть и по-настоящему подумать о том, как ваши клиенты взаимодействуют с вашим бизнесом. Составьте список всего, что может попасть в руки покупателя, и подумайте, как вы хотите, чтобы это представляло ваш бизнес.Вы хотите создать единый, цельный образ, чтобы ваше имя не оставалось в памяти клиентов в перерывах между посещениями. Вы же не хотите, чтобы они изо всех сил пытались вспомнить название той автомагазины, в которую они поехали покупать новые тормоза; вы хотите, чтобы они сразу запомнили вас и ваш магазин. Наличие привлекательного бренда во многом поможет сделать это возможным.

Сильное присутствие в Интернете

Скорее всего, у вашей компании уже есть веб-сайт. Если нет, то должно. Создание и поддержание присутствия в Интернете является обязательным условием для любого малого бизнеса, который хочет оставаться конкурентоспособным.Если потребитель может найти в Google ваши продукты или услуги в вашем городе или поселке, а вас нигде нет, то у них нет возможности узнать о вас ».

Но поддержание и регулярное обновление вашего веб-сайта может быть проблемой. Подумайте о сезонах — подготовьте машину к зиме, зарядите кондиционер на лето — и о любых специальных предложениях, которые могут иметь смысл в определенное время года. Вы также хотите убедиться, что любая печатная или другая традиционная реклама, которую вы также используете, отражается на вашем веб-сайте — чтобы эта информация или, по крайней мере, ссылки на любые распродажи или специальные предложения были четко видны на первой странице, которую, вероятно, увидят ваши клиенты.B2B Automotive предлагает профессиональный, инновационный и адаптивный дизайн веб-сайтов, чтобы все эти элементы стали возможными.

Помимо веб-страницы для вашего магазина, вам нужно иметь сильное присутствие в социальных сетях. Facebook является обязательным условием, но вы также захотите рассмотреть другие платформы социальных сетей, такие как Instagram или Twitter, если у вас есть время. Регулярно планируйте эти обновления, чтобы ваши клиенты знали, когда они могут ожидать нового контента в вашем магазине.

Социальные сети предоставляют широкий спектр возможностей для публикаций, которые вы можете использовать, чтобы представить свой бренд клиентам и потенциальным клиентам.Вы можете размещать не только ссылки на свой блог, но также купоны, уведомления о любых специальных предложениях, которые вы можете проводить, полезные или сезонные советы, отзывы клиентов и все остальное, о чем вы можете подумать, что может быть интересно или полезно для вашей клиентской базы. Наши решения для цифрового маркетинга в B2B Automotive предоставят вам инструменты, необходимые для увеличения вашей прибыли.

Обладая более чем тридцатилетним опытом автомобильного маркетинга, автомобильная команда B2B является экспертом в решении этих общих проблем.B2B Automotive использует различные формы цифрового маркетинга, когда дело доходит до создания индивидуального плана.

Нетворкинг и перекрестный маркетинг

Нетворкинг — это способ привлечь новых клиентов, о котором часто забывают. Найдите другие малые предприятия в вашем районе, с которыми можно связаться. Это проще всего сделать в Интернете, в социальных сетях, таких как Facebook. Следите за этими компаниями в социальных сетях и подумайте о том, чтобы упомянуть их в своем сообщении; это может быть отличным способом завоевать репутацию.

Найдите местные организации, к которым вы можете присоединиться, например ассоциации малого бизнеса или местную торговую палату. Большинство организаций этого типа проводят ежемесячные встречи, на которых вы можете встретиться с другими владельцами малого бизнеса и обсудить возможные преимущества нетворкинга. Потереться локтями с другими владельцами местного бизнеса и произвести хорошее впечатление может быть отличным способом получить из уст в уста бизнес или рекомендации.

Бесплатные семинары или мастер-классы

Предоставляя вашим потенциальным клиентам информацию о продуктах и ​​услугах, которые предоставляет ваш автомагазин, вы можете увеличить продажи, подчеркнув важность регулярного технического обслуживания и убедившись, что их автомобили подготовлены к предстоящему сезону.

Если ваш автомобильный магазин проводит бесплатный семинар, мастерскую или клинику по уходу за автомобилем — либо в вашем магазине, либо на другом общественном мероприятии, таком как уличная ярмарка или фермерский рынок, — вы можете привлечь новых клиентов или напомнить существующим клиентам о ремонте или обслуживании, которые они могут необходимо выполнить. Предлагайте бесплатные осмотры и оценки транспортных средств и подумайте о том, чтобы иметь под рукой механика или техника, который ответит на любые вопросы.

В периоды замедления обращайтесь ко всем своим клиентам

Если вы переживаете период замедления бизнеса, когда в магазин приходит мало клиентов, положитесь на свой список клиентов или базу данных, чтобы стимулировать бизнес.Сообщите им свое имя и название автомагазина и дайте им знать, что вы просто звоните, чтобы узнать, есть ли какие-либо проблемы с обслуживанием или ремонтом, с которыми вы могли бы помочь — возможно, со скидкой, если вы действительно хотите их стимулировать.

Просто позвонив существующим клиентам и сообщив им о любых специальных предложениях или скидках, которые могут быть в вашем магазине, например, о замене масла на 50%, вы сможете привлечь в свой магазин столь необходимый бизнес. Даже если у ваших клиентов в настоящее время нет насущных потребностей, это сохраняет название вашей компании в их памяти и повышает репутацию вашего магазина.

Получите бесплатную мини-консультацию по маркетингу сегодня!

Команда B2B Automotive обеспечивает стратегическое сочетание традиционного и цифрового дизайна, связей с общественностью, развития бренда, веб-дизайна, поисковой оптимизации (SEO) и инициатив в социальных сетях, направленных на увеличение вашего годового дохода. Если вы не уверены в своем присутствии в Интернете и в потребностях в цифровом маркетинге, B2B Automotive с радостью проконсультирует вас по телефону, через Интернет или организует посещение магазина. Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами по адресу info @ btobautomotive.com или 415.787.AUTO.

6 маркетинговых стратегий автосервиса для вашего центра

Как вы думаете, сегодня в Соединенных Штатах зарегистрировано более 250 миллионов автомобилей? Для автосервисов эта цифра должна быть особенно интересной — потому что она представляет огромное количество потенциальных клиентов.

Легковые и грузовые автомобили, внедорожники, фургоны, автобусы и другие автотранспортные средства требуют регулярного технического обслуживания, замены деталей и проверок.Но что заставляет владельца транспортного средства выбирать один автосервис вместо другого?

Все может сводиться к правильному маркетингу автосервиса. Если вы хотите поговорить с одним из наших экспертов по интернет-маркетингу, вы можете связаться с нами по телефону 855-601-5359 .

Привлечь больше клиентов


с помощью маркетинга автосервисов. Я бы хотел узнать больше

Маркетинг автосервисов как наука

Есть несколько хорошо известных маркетинговых стратегий автосервиса, которые неоднократно доказали свою эффективность.Эти маркетинговые идеи для автосервисов могут быть не полностью инновационными или новыми, и многие из них используются по всей стране всеми крупнейшими сетями.

Однако это не повод уклоняться от этих методов маркетинга. Фактически, это прекрасная причина принять проверенную маркетинговую тактику автосервиса, подобную перечисленным ниже.

1. Оптимизируйте свой веб-сайт

Многие автосервисы, которые существуют на протяжении нескольких поколений, все еще не имеют большого присутствия в Интернете, кроме рейтингов клиентов на сайтах с геотаргетингом, которыми управляют такие компании, как Yelp и Google.

Однако это не позволяет вам «владеть» своими онлайн-сообщениями и не помогает заинтересованным клиентам быстро и легко связаться с вами.

Вот почему ваш сайт так важен. Ваш сайт служит вашим домом в Интернете, и на нем должна быть вся необходимая вашим клиентам информация о вашем автоцентре, ваших услугах и любых специальных предложениях, которые вы используете.

Однако размещение всей этой информации в Интернете не гарантирует, что люди ее найдут.Вот где поисковая оптимизация, или SEO, становится чрезвычайно важной. SEO предполагает улучшение вашего веб-сайта, чтобы он занимал как можно более высокое место в результатах поисковых систем, таких как Google, чтобы клиенты, которые ищут, например, «автосервис в Гаррисбурге», могли найти вас как можно проще.

Оттуда на вашем сайте должна быть контактная форма, которая позволит тем, кто нуждается в автосервисе, быстро и легко связаться с вами.

2.Будьте активны в социальных сетях

Необязательно присутствовать на всех каналах социальных сетей, но определенно стоит использовать хотя бы два. Примерами платформ социальных сетей, которые вы могли бы использовать, могут быть Facebook, Twitter и LinkedIn.

Вы должны публиковать сообщения не реже трех раз в неделю и стремиться к тому, чтобы ваши сообщения были разговорными и образовательными, а не настойчивыми.

Вот несколько идей, которые помогут вам начать работу:

  1. Поделиться ссылками на контент о новостях автопрома
  2. Обсуждение сезонных потребностей в уходе за автомобилем
  3. Дайте совет по регулярному обслуживанию или исправлению
  4. Делитесь новостями или обновлениями из вашего сервисного центра, такими как дни рождения и другие особые события
  5. Размещайте фото спецтехники, которая заезжает к вам в центр (с разрешения, конечно!)

Напомните своим клиентам, что у вас есть страница в Facebook, и они должны посетить ее и подписаться на нее, чтобы оставаться на связи.Это может быть так же просто, как разместить небольшую табличку на кассе или напечатать свой URL-адрес на визитных карточках или листовках, которые вы раздаете.

Мы измеряем наш успех по тому, насколько мы УДАРУ наших клиентов.

Билл Крейг

Президент Webfx

3. Обучайте клиентов

Если у вас есть веб-сайт, добавление блога — отличный способ привлечь посетителей и помочь вашим клиентам.Блоги дают вам возможность обучать людей, которые доверяют вам работу с их автомобилями.

Кроме того, компании, у которых есть блоги, имеют на 97% больше входящих ссылок, чем компании, у которых их нет. Ссылки чрезвычайно ценны для SEO, потому что они позволяют вашему сайту занимать более высокие позиции в результатах поиска.

После того, как вы создадите блог, вам нужно будет придумать несколько тем, о которых можно написать. К счастью, ваши сообщения не обязательно должны быть обширными, чтобы быть значимыми и приносить вам репутацию эксперта в своей области.Вы можете писать статьи о:

  1. Как поменять дворники или выполнить другое текущее обслуживание
  2. Интересные автомобили
  3. Авто новости, происходящие по всему миру
  4. Что могут означать шумы, вибрации или визуальные изменения внешнего вида автомобиля?
  5. Когда, может быть, пора сходить в автомагазин

Это всего лишь несколько примеров тем контента, которые вы можете использовать на своем веб-сайте.Сообщения в вашем блоге не только помогут вам выглядеть авторитетным и заслуживающим доверия, они также могут помочь вам подняться в поисковых системах по теме, о которой вы пишете, что является еще одним способом привлечь больше местных клиентов!

4. Используйте электронный маркетинг для отправки напоминаний
Электронная почта

может быть идеальным способом убедиться, что ваши клиенты будут помнить вас из месяца в месяц, а также всякий раз, когда им требуется техническое обслуживание своих автомобилей.

В зависимости от платформы электронного маркетинга, которую использует ваша компания, вы можете автоматически рассылать электронные письма с напоминанием существующим клиентам о сроках выполнения таких услуг, как замена масла, ротация шин и проверки.

5. Создайте программу лояльности

Хотите создать клиентскую базу, чтобы постоянные клиенты возвращались за вашими услугами? Запустите программу лояльности!

Это вознаграждает посетителей за выбор вашего автосервисного центра и позволяет вам лучше управлять своим денежным потоком, обеспечивая лучшее подобие предсказуемости.

Эта программа может предусматривать одну бесплатную замену масла на каждые пять оплаченных замен, регулярные скидки или купоны, которые нельзя приобрести где-либо еще.Он также может включать бесплатные автомойки или любые другие льготы, которые интересуют ваших клиентов.

В качестве бонуса вы также можете сделать это электронным клубом. Это означает, что для того, чтобы стать участником программы лояльности, посетитель должен указать свой адрес электронной почты.

Электронная почта

не только упрощает выдачу вознаграждений, но и представляет собой чрезвычайно прибыльный способ держать ваш бизнес в центре внимания и регулярно рассылать сообщения, которые будут привлекать все больше и больше клиентов, возвращающихся к вам.

6. Присоединяйтесь к сообществу

Чтобы напомнить людям о своем присутствии, неплохо было бы спонсировать местную спортивную команду, отдавать деньги хорошо известной благотворительной организации или выполнять какие-либо другие действия в поддержку сообщества, в котором вы работаете.

Это не только социально ответственное дело, но и может помочь вам завоевать положительную репутацию у ваших клиентов. Кроме того, если какое-либо из спонсируемых вами мероприятий освещается на местных новостных сайтах, у вас есть возможность получить ссылку в уважаемом издании.

Маркетинг вашего сервисного центра имеет решающее значение

Хотя маркетинговые стратегии автосервисов не должны быть сложными, они должны быть последовательными и хорошо спланированными. Недостаточно просто сидеть сложа руки и ожидать, что молва сделает всю работу за вас.

Продвижение вашего автосервисного центра — лучший способ быть уверенным, что вы продолжаете получать доход месяц за месяцем.

Однако, если вы заняты тем, что пытаетесь вести свой бизнес, вам может быть трудно оправдать время, которое необходимо потратить на его маркетинг.Для достижения баланса между производством и маркетингом может потребоваться помощь более опытного человека.

Знаем маркетинг автоцентров

Если вам нужна помощь в привлечении большего числа местных клиентов в ваш автосервисный центр, WebFX может помочь! Как ведущая компания в области интернет-маркетинга, мы помогли более чем 700 клиентам добиться успеха в Интернете. Мы работали со всеми, от небольших местных компаний до общенациональных брендов, и мы можем помочь и вам!

Узнайте, как WebFX может помочь вам создать эффективную стратегию цифрового маркетинга автосервисов.

Позвоните по телефону 888.449.3239 или свяжитесь с нами онлайн сегодня
для бесплатной оценки.

Получите мою бесплатную оценку

Как найти руководителей по ремонту автомобилей в Twitter

Как найти руководителей по ремонту автомобилей в Twitter

Вы — автомастерская, продавец подержанных автомобилей или сервисный центр, и хотите связаться с местными покупателями через Twitter? Ты не одинок.

Поскольку Twitter — это очень шумная среда с большим объемом информации, поиск потенциальных клиентов может занять много времени.Это заставляет многих автомобильных маркетологов в отчаянии разводить руками и прекращать попытки.

Но так быть не должно. При правильном подходе и инструментах вы можете генерировать потенциальных клиентов для своего магазина всего за несколько минут каждый день.

Вот как.

Могу я просто искать по ключевым словам?

Многие исследователи социальных сетей начинают с использования расширенного поиска Twitter или его сторонней версии.

Мы согласны с тем, что инструменты поиска Twitter являются отличной отправной точкой для поиска потенциальных клиентов в Twitter.Особенно, если вы знакомы с тем, что люди говорят в Твиттере; хорошо справляется со сложным поиском по ключевым словам; и не прочь поохотиться и пробираться сквозь быстрые и шумные ручьи.

К сожалению, как и в случае с любым другим инструментом поиска по ключевым словам, большинство результатов, которые вы получите от Twitter, не будут полезными для потенциальных клиентов. В основном потому, что нет реального способа проверить намерение совершить покупку. По этой причине вы потратите время, просматривая тонны сообщений и спама для обмена мультимедиа, чтобы найти то, что ищете.Вот почему многие ремонтные мастерские отказываются от Твиттера как источника потенциальных клиентов.

Более разумный способ

Мы пошли еще дальше и предлагаем более 70 предварительно протестированных потоков поиска , которые специально разработаны, чтобы помочь маркетологам находить потенциальных клиентов и связываться с ними в Twitter, крупнейшей в мире общедоступной социальной сети.

Мы используем сложные алгоритмы для анализа того, что люди говорят, кто они, где они и контекст своих сообщений, чтобы отфильтровать ваш поток до людей и сообщений, которые имеют значение.Мы анализируем все в режиме реального времени и даем вам доступ к 30-дневной истории в каждом потоке.

Например, на снимке экрана ниже показан предварительно протестированный поток на NeedTagger, который мы разработали для автомастерских . Изображение не подделано.

« Люди, ищущие ремонт автомобилей » — это предварительно спроектированный живой поток в Twitter, в котором люди обсуждают проблемы и потребности, связанные с их легковыми и грузовыми автомобилями, обычным ремонтом и ситуациями, требующими ремонта (например, недавняя авария) .

Мы обнаруживаем несколько тысяч таких лидов каждый день . Большинство крупных городов увидят тысячи в месяц.

Automotive Leads в Твиттере — Люди, которым нужно починить или отремонтировать свой автомобиль.

Легко настроить для вашего бизнеса

Предварительно протестированные потоки

, подобные приведенному выше, можно легко настроить для вашего целевого рынка, изменив несколько параметров поиска:

  • Местоположение : вы можете ограничить свой поиск людьми, которые живут на вашем местном рынке, и людьми, которые только что написали в Твиттере рядом с вашим местоположением.
  • Ключевые слова : добавьте названия продуктов / услуг, ведущие бренды, хэштеги, ключевые слова и т. Д.
  • Профиль / биография : введите ключевые слова и заблокируйте слова для поиска профилей людей с определенными должностями и интересами; или выберите один из предварительно протестированных профильных фильтров.
  • и более

Например, если вы продаете колеса Lotus Elise, вы можете создать поток, ориентированный на людей, покупающих и ищущих колеса Lotus Elise.

Преимущества маркетинга в Twitter

Этот стиль прямого маркетинга в Twitter дает несколько преимуществ, в том числе:

  1. Увеличьте свой потенциальный охват продаж в 10 раз: более 90% вашего адресного рынка в Твиттере, вероятно, не подписываются на ваш аккаунт.На самом деле они могут никогда не последовать за вами. Выискивая потенциальных клиентов, а не ожидая, что они последуют за вами, вы можете расширить свой эффективный охват продаж до на каждое потенциальное лидерство . Разве не поэтому ваша компания присоединилась к Twitter?
  2. Высокий уровень вовлеченности : рейтинг кликов по информационным сообщениям, отправляемым людям из NeedTagger, в настоящее время колеблется от 5% до 80%. Почти все они направлены @ -ответы людям, которые не подписаны на их учетную запись Twitter. Секрет высокой вовлеченности в том, чтобы быть полезным, а не рассылать спам.
  3. Измерьте рентабельность инвестиций в контент : NeedTagger ежедневно отслеживает количество возможностей для вашего пользовательского потока поиска. Мы также отслеживаем клики и репосты, генерируемые каждым информационным сообщением индивидуально. Добавив тег Google Analytics к вашим общим ссылкам, вы можете напрямую связать свой маркетинг с продажами и привлеченными потенциальными клиентами.
  4. Управление соответствием : многие компании теперь имеют политику, регулирующую то, что они могут говорить и делиться в Интернете, особенно с новыми контактами.Мы предлагаем вам возможность сохранять и повторно использовать сообщения и URL-адреса (целевые страницы, контент и т. Д.) В нашем веб-приложении, что является отличным способом обеспечить соблюдение требований.

Как работает NeedTagger

Если вы немного разбираетесь в API, вы можете начать анализировать свои социальные данные для таких лидов уже сегодня, выполнив четыре простых шага:

  1. Получите ключ API. Наша 30-дневная бесплатная пробная версия позволяет классифицировать до 1000 сообщений в день.
  2. Создайте учетную запись в приложении NeedTagger. Вы будете использовать наше приложение для создания и тестирования фильтров данных.Мы предоставляем 30-дневные данные Twitter для проверки.
  3. Отправляйте свои социальные данные (твиты, сообщения в Facebook и т. Д.) Через наш API. Мы будем отмечать каждое сообщение намерением — в режиме реального времени.
  4. Используйте данные с пометкой о намерениях для управления действиями и решениями в ваших клиентских приложениях, бизнес-приложениях и средствах анализа социальных сетей.

Новичок в намеренном маркетинге в Twitter?

Узнайте о 5 способов построить свой бизнес с помощью NeedTagger.

Обеспокоены тем, что сказать потенциальному клиенту?

Вот 10 способов представиться потенциальному клиенту в Twitter .

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.