где заказывают одежду шоурумы — 8 рекомендаций на Babyblog.ru
Уже подходит к концу 39-я неделя моей беременности и я решила написать, что же все-таки понадобилось мне за все это время и о каких покупках я ни капельки не жалею!
Возможно, этот пост будет полезен и другим, так сказать, «начинающим» беременным, ведь в магазинах столько всего красивого и казалось бы полезного! На первых порах так хочется все скупить, а в итоге получается, что без половины всего этого вполне можно обойтись и что за счет нас, таких вот неопытных будущих мамочек, богатые дяденьки и тетеньки становятся еще богаче 🙂
Скажу сразу: прежде чем что-то купить, я пять раз думала, надо ли оно мне вообще? Читала разные блоги и статьи, листала журналы по беременности и родам, ну и вообще взвешивала все за и против. К тому же я тот еще охотник за распродажами и спецпредложениями, выбрасывать деньги на ветер не очень-то люблю. Поэтому сказать, что я купила что-то ну совсем бесполезное, я не могу.
Начну с одежды:
Первой моей покупкой и, пожалуй, самой любимой и нужной, стали джинсы для беременных.
Далее я стала ходить по магазинам для беременных и удивляться… Честное слово, я долгое время ничего себе не покупала там, т.к. жаба душила. Ну вот правда! Не могу я отдать 4000р за рубашку. .. Или 5000р за двойку рубашка-кардиган. Я же носить это буду какие-то полгода! А дальше — ну хорошо если это долежится до второго ребенка и не будет выглядеть как раритет с блошиного рынка!
Поэтому я стала смотреть вещи на Авито. Я подумала, что наверняка есть девочки такие же как я, которые поносили вещи несколько месяцев и решили от них избавиться. Пару таких объявлений я нашла и купила себе еще одни джинсы и рубашку, которые вместе обошлись мне в 1000р. В итоге джинсы я поносила совсем немного: только тогда, когда мои любимые Sweet Mama были в стирке, ибо те, что я приобрела с рук, постоянно с меня сползали. Я пришла к выводу, что удобнее брать джинсы и вообще штаны с высокой резинкой, закрывающей пупок, и при этом — чтобы там обязательно была вшита дополнительная регулирующая резиночка с пуговичками, чтобы можно было подстроиться под растущий животик! Мерила я пару джинс в Kiabi без такой вот регулирующей резиночки: просто кусок эластичной ткани до пупка… Скажу точно, что этот кусок «сядет» на живот только месяцам к 7-8, все остальное время можно будет смело заправлять его в бюстгальтер или завязывать ленточками)) Рубашку, купленную на Авито, я тоже ни разу не надела.
А дальше я наткнулась на один замечательный магазин для беременных и кормящих «I love mum». Вот тут у меня снесло крышу, ибо соотношение цена/качество там просто замечательное! Там я сразу купила несколько лонгсливов, толстовок и платьев, сорочку и даже демисезонную слингокуртку за какие-то совершенно смешные деньги (она оставалась одна моего размера, и скидка была почти 70%). Плюс ILM в том, что большинство вещей в этом магазине рассчитаны на носку и после беременности: там есть специальные секреты для кормления, то есть походила с животом, а дальше ходишь себе уже с малышом и никто ни о чем не догадывается 🙂 А еще есть там одна фишка, называется «Товар дня». Каждый день на определенный товар — скидка 50%, которая действует ровно сутки и дальше товар сменяется.
Еще я заморочилась с обувью. Мой вам совет: не надо… Решайте проблемы по мере их поступления! Думая, что вот сейчас мне нужна особенно удобная и мягкая обувь, я купила себе несколько пар и в итоге ни разу их не надела! Носила свою привычную, разношенную обувь, со шнурками и замками. В морозы были угги (что может быть теплее и удобнее для беременной?), ну а на совсем поздних сроках, какая бы удобная обувь ни была — ее все равно будет одевать вам муж (ну разве что это не шлепанцы)! Поэтому обувь — это последнее, что должно волновать беременную, если у нее и так есть что носить.
Когда на улице стало холодать, я задумалась о зимней слингокуртке. Именно слингокуртке, а не куртке для беременных.
Я вообще очень положительно отношусь к слингам, хотя не считаю их панацеей. Поэтому решила, что если уж покупать зимнюю беременную верхнюю одежду — то с планами на будущее, то есть чтоб потом можно было ее надевать гуляя с ребенком. Выбирала я долго. Опять же, много сидела на сайте ILM, но из того что мне нравилось — размеров моих не было, а то что не нравилось мне и не хотелось. Что в слингокуртках однозначно мне не по душе — так это расцветки. Они все очень яркие, скорее похожи на детские. Объясняется это тем, что маму с ребенком должны видеть, она должна быть заметной на дорогах да и вообще в общественных местах. Но вот как на работу ходить в розовой куртке в цветочек, когда тебе как бы уже 30 лет и ты чувствуешь себя молодой будущей матерью, а не шестилетней девочкой с карамелькой за щекою? )) И еще, почти все слингокуртки снабжены волшебным ремнем-резинкой… Это треш! Ремень этот нужен якобы для носки в обычном состоянии, когда ребенок уже вырос и когда ты не беременна. А в остальное время этот ремень либо надо натягивать поверх живота (а он весьма жмет), либо вовсе снимать и ходить с прелестными торчащими петельками по бокам.
В общем, выбор я сделала в пользу слингокуртки Diva Milano. Приехала прямо к ним в шоурум на Арбат, померила несколько курток и по совету мужа выбрала синюю.Она не такая яркая как коралловая например, но и не слишком мрачная как черная. Нейтрально так получилось. Ну и основной плюс — там нет волшебного ремня!! Просто много резиночек в области живота. И еще она непродуваемая и нереально теплая! В -25 ходила в ней зимой без дополнительных утепляющих свитеров и жилеток. Очень в этом отношении она мне понравилась, так что смело скажу: если вы носите ребёнка в холодное время года — купите слингокуртку. Покупка правда нужная!
Из одежды я еще купила купальник для беременных (в Kiabi на распродаже за 400р), планировала ходить в бассейн. Но надеть его пришлось лишь дважды: чтобы посидеть рядом с бассейном в фитнес-клубе и чтобы искупаться в бассейне в доме отдыха на новый год. Дальше свою карту в фитнес я продала и нисколечко не пожалела: бассейн там чистили в лучшем случае раз в полгода, а народу каждый день ходило ну оооочень много!
Также купила себе шерстяные колготки с высокой талией и регулирующей резиночкой (в Sweet Mama, за 700р).
Надела их трижды за всю зиму, в жуткие морозы, когда мы ходили гулять. Ну неудобно в них. Сначала колготки, потом джинсы: через час-полтора хочется все это богатство с себя снять.
Про трусы и вообще белье для беременных: мое мнение — не надо оно. Трусы купила от нечего делать в Mothercare на распродаже. Ну поносила я их, но все равно — всю беременность ходила в своих любимых хлопчатобумажных Tezenis. У них талия низкая, а эластичность высокая 🙂 Бюстгальтеры заказывала на AliExpress, разных фасонов. И просто для беременных, и обычные для кормления. Носила каждый под одному разу: неудобно. Может и пригодятся они мне в период кормления, не знаю. Поделюсь в следующих постах. Одно точно — денег мне на них было не жалко: в отличие от наших магазинов цены на Ali меньше раза в 4, а то и больше (самый дорогой бюстик обошелся мне в 400р, а самый дешевый — в 120р), а качество при этом вполне достойное, специально сравнивала 🙂
Что еще могу посоветовать: необязательно покупать всю одежду в специальных магазинах для беременных.
Есть масса более дешевых вариантов: в таких магазинах как ТВОЕ, Tezenis, Savage, Reserved ну и далее по списку, на распродажах и не только можно найти массу интересных трикотажных кофточек, домашних штанишек на широкой резинке и тому подобное. В конце концов, можно купить вещь на размер больше вашего добеременного, животик вам будет признателен за свободу 🙂
Про бандаж: я не стала покупать дородовый. Чем я руководствовалась: во-первых, носить его можно не более трех часов подряд. Во-вторых, сидеть в нем неудобно да и не нужно (а на работе я в основном сидела). В-третьих, бандаж — он же тоже по показаниям, кому-то нужен, а кому-то нет. У меня показаний не было, поэтому я решила не париться и купила себе один бандаж послеродовый, уже упаковала его с собой в роддом.
Продолжение следует… 🙂
15 лучших шоурумов Киева | Trendy-U
Когда возможность ходить по магазинам вдруг внезапно исчезает – начинаешь ценить те часы, когда можно было проводить время за шопингом.
Конечно же, для многих покупки онлайн – это уже привычное и удобное дело, а многочасовые хождения по торговым центрам – сплошные муки. Но возможность примерить понравившуюся вещь, пощупать ее, посмотреть строчки и фурнитуру еще никто не отменял. А еще — это возможность посетить небольшие концептульные магазины, в которых вдохновляешься атмосферой и красивыми вещами. Поэтому делимся с вами списком лучших шоурумов столицы, в которых можно купить вещи made in Ukraine.
482 store — обувь и одежда украинских дизайнеров
Магазин украинских брендов 482 StoreНа все 100% украинский шоурум. За 6 лет своего существования 482 store полюбился очень многим киевлянам и не только. Владельцы магазина недавно подвели итоги своей работы и подсчитали, что было напечатано 10 тысяч чеков и продано около 20 тысяч единиц одежды украинских брендов. Сегодня 482 store продолжает сотрудничать с 240 брендами. В магазине представлена одежда в стиле casual, спорт шик, есть и классика, и ретро модели, и многое другое.
Адрес: Киев, ул. Саксаганского, 37.
Инстаграм
Квартира 31 – шоу-рум молодых украинских дизайнеров
Квартира 31 — шоу-рум молодых украинских дизайнеровКонцептуальный шоу-рум на одной из центральных уютных улиц Киева. Здесь собраны одежда, обувь и аксессуары молодых украинских дизайнеров. Владельцы «Квартиры 31» называют свой шоу-рум эпицентром красоты и местом силы молодых талантов. За стильными и современными вещами точно сюда. Если в моде обувь с квадратным каблуком, цветные искусственные шубы или трикотажные костюмы, то вы обязательно найдете все эти вещи в шоу-руме «Квартира 31».
Адрес: Киев, ул. Рейтарская, 8-5
Инстаграм
UAmade
Uamade — сообщество украинских дизайнеровШоурум не только одежды и обуви украинских производителей, но и разных аксессуаров, сувениров, посуды, канцелярских товаров и многого другого полезного и интересного. По сути Uamade – это не просто магазин, а целое сообщество талантливых и креативных людей.
Все началось с фестиваля в 2013 году и выросло в целую сеть магазинов по всему Киеву, собственное производство и популярность за пределами Украины.
Адрес: Киев, пл. Независимости, ТЦ «Глобус», 1-я линия
пл. Спортивная, 1, 3-й этаж
Больше адресов и информации в Инстаграм
Must have — брендовая украинская одежда
Must have — шоурум брендовой украинской одеждыMust have называет себя первым украинским масс-маркетом женской одежды. Бренд известен на рынке с 2010 года и имеет собственное производство. Создательницы сети шоурумов Must have Анна Коваленко и Анастасия Янковенко считают, что мечты их покупательниц обязаны сбываться и строго следят за разнообразием коллекций и их соответствием последним пискам мировых подиумов.
Адрес: Киев, ул. В.Винниченко, 14
ул. Антоновича, 176
Больше информации и адресов на сайте Must have
Мякоть – шоурум девочковых вещичек от украинских брендов
Мякоть — магазин стильной одежды, аксессуаров и керамикиРомантический девичий шоурум способен привести в восторг любую, ну или почти любую девочку, если она любит все нежное и няшное.
Здесь можно купить не только одежду и аксессуары, но и разные милые вещицы, которые будут не только полезными, но и вдохновят на радостный день. Шоурум с вещами от украинских мастеров время от времени становится мастерской, где можно научиться мастерить интересные вещицы самой. За керамикой, эксклюзивными украшениями, нишевой одеждой вам сюда.
Адрес: Киев, Ул. Прорезная, 11-Б, оф. 21
Инстаграм
Читайте: Оригинальные сумки Шанель
Лучшие украинские бренды уходовой косметики
Ліана — магазин украинского трикотажа
Ліана — украинский бренд одежды из трикотажаЭто магазин украинского трикотажа. Вещи выполнены в лаконичном минималистичном стиле. Здесь вы найдете свитеры, платья, юбки, джемперы, гольфы, кардиганы из высококачественного трикотажа. Можем смело рекомендовать бренд, так как проверили его на себе.
Адрес: пр. Победы, 136, 3 этаж, ТЦ VMB
Инстаграм
Promin
Синий трикотажный костюм украинского производителя ProminУкраинский производитель вещей – это бренд Львовской фабрики трикотажной одежды, которая работает с 1939 года. Promin – это комфортные вещи для путешествий и дома, для прогулок и вечеринок. Хотим отметить качество вещей – одежда хорошо носится, сохраняет презентабельный вид после многих стирок и приятна на ощупь. Дизайнеры бренда экспериментируют с формами, цветами и принтами, поэтому каждая новая коллекция бренда – это что-то необычное и стильное.
Адрес: г. Киев, ул. Николая Лаврухина, 4, ТРЦ РайON.
Больше информации и адресов в Инстаграм
Всі свої
Всі Свої — магазин украинских брендовПожалуй, один из самых известных шоурумов Киева, в котором собрано огромное количество обуви, одежды и аксессуаров украинских производителей. Это самая крупная платформа, которая была основана 5 лет назад и сегодня выросла в несколько направлений: одежда и обувь, дом и декор, керамика, гастрономия, детские товары, украшения и подарки. Только в магазине на Крещатике представлены товары 260 производителей.
Адрес: ул. Крещатик, 27 и 34.
Инстаграм
Kachorovska Store&Cafe
Магазин украинской дизайнерки KachorovskaУникальную концепцию магазинов обуви дизайнерки Алины Качаровской киевляне уже давно хорошо знают.
Здесь можно перемерить несколько пар обуви и выбрать подходящую, а к ней и сумочку, и кофе со свежей выпечкой попробовать. Магазины Kachorovska – это целый мир, попав в который, не захочется потом уходить.
Адрес: ул. Большая Васильковская, 14
Больше информации и адресов на Инстаграм
HVÓYA
Образ от киевского концепт-стора HvoyaЕще один концепт-стор, который базируется в Киеве и продает обувь и сумки ручной работы. Магазин сотрудничает с самобытными дизайнерами, которые создают вещи крутого качества. Ассортимент очень часто обновляется, владелица стора старается подбирать не только очень удобные, но и красивые модели, в которых можно появиться и на вечеринке, и в офисе на работе, и даже дома, встречая любимых друзей.
Адрес: Большая Житомирская, 30а Киев
Инстаграм
Читайте: Где купить: лучшие магазины одежды украинских дизайнеров в Днепре
Платок Hermès
Syndicate – бренд уличной одежды
Бренд удобной уличной одежды унисекс SyndicateЗа стильной и удобной стрит-стайл одеждой вам в Syndicate.
Этот киевский бренд выпускает небольшие коллекции футболок, кепок, шапок, свитшотов и прочей спортивной одежды. Коллекции вдохновлены бунтарством, рейвами, авангардом, уличным стилем мировых столиц моды.
Адрес: ул. Рейтарская, 21/13
Инстаграм
Okno vo dvor
Окно во двор — шоурум украинских брендов со всей страныКонцепт-стор лучших украинских дизайнеров. Здесь собраны одежда, обувь и аксессуары производителей со всей Украины. Под одной крышей разместилось более 200 брендов и это не предел. Команда тщательно подбирает для нас интересные аксессуары и одежду, чтобы мы могли создавать крутые и неповторимые образы.
Адрес: пер. Михайловский, 24
Страница в ФБ
Oh My Look
Украинский сервис аренды платьев Oh My LookМы надеемся, что вы за разумное потребление, а значит сервис аренды одежды Oh My Look придется по душе. Сервис представлен не только в Украине, но и других странах. В Oh My Look вы можете взять в аренду не только платья на торжественное мероприятие, но и верхнюю одежду, костюмы, комбинезоны, аксессуары.
Проект предлагает вещи не только украинских производителей, но и ведущих мировых брендов.
Адрес: ул. Казимира Малевича, 86п
Инстаграм
Шоурум Blanknote
Шоурум Blanknote – это креативное пространство, в котором можно стать обладателем изделия из кожи ручной работы. Кожаные сумки, рюкзаки, кошельки и портмоне, тревел-кейсы – разнообразие аксессуаров от украинского производителя впечатляет.
Шоурум BlanknoteЗдесь, в самом центре Киева, проводят мастер-классы, на которых каждый желающий может самостоятельно создать уникальную вещь. Иногда шоурум превращается в кинозал для просмотра интересных фильмов, иногда — в фуршет и место встречи старых и новых друзей. Также в Blanknote есть несколько фотозон.
Адрес: Киев, ул. Пушкинская 8а
Сайт
Киевский шоурум Гардероб Made in Ukraine
В шоуруме Гардероб Made in Ukraine можно купить одежду, обувь и аксессуары от более чем сорока украинских дизайнеров. Буквально это означает, что вне зависимости от вашего возраста и размера, за чем бы вы ни пришли — строгим деловым костюмом, модной блузкой в романтическом стиле или же за удобным спортивным костюмом — с пустыми руками вы не уйдете.
Кроме непосредственно шоурума, ассортимент которого практически каждый день пополняется новинками, любую вещь, аксессуар или пару обуви можно заказать в интернет-магазине, и вам отправят ваш товар по почте. Если вы не угадаете с размером, вы получите деньги обратно в течение пяти дней.
И все же главное достоинство шоурума Гардероб Made in Ukraine — это представленные в нем коллекции одежды и стильная обувь.
Адрес: Киев, ул. Липковского, 35А
Читайте: Как составить образ без стилиста
Что такое ШОУРУМ (Showroom) — ответ что это значит, слово, термин
Шоурум (Шоу-рум, Showroom) – это помещение, где представлен определенный товар, который можно оценить лично, посетив этот демонстрационный зал. Помещение такого типа обычно недоступно каждому прохожему. Это магазин закрытого типа, для определенных людей. Шоурумы – очень популярны. Такой бизнес прибыльный и удобный, потому что дает возможность демонстрировать любой вид товара целевой аудитории.
Что такое ШОУРУМ – значение, определение простыми словами.
Простыми словами, Шоурум – это демонстрационный зал – место, в котором можно увидеть интересующий товар и купить его.
Изначально шоурумы не только демонстрировали товар, к примеру, одежду, а и служили местом встречи бизнесменов, которые могли заключать взаимовыгодные сделки. В помещении могли бы собраться производитель, дизайнер, оптовый покупатель и другие заинтересованные лица, чтобы увидеть товар, и принять решение. В таких залах не торговали в розницу, а заключали именно большие сделки. Причем речь не только об одежде, а обо всех возможных товарах: от аксессуаров до мебели, автомобилей и так далее.
Современный шоурум немного модифицировался. Изначальный вариант также существует, но большинство шоурумов – это место, где клиенты заказывают товары по каталогу. Периодически в зал привозят новые коллекции или отдельные товары для того, чтобы их могли примерить, попробовать осмотреть и оценить.
Именно поэтому большинство современных шоурумов не открыты для всех людей, а что-то вроде закрытого клуба, который может посещать определенный круг людей, являющийся целевой аудиторией представленных товаров.
Шоурум – это возможность подняться в развитии бизнеса, потому что подобные помещения не просто прибыль, а и престиж, полезные знакомства. Прибыль владельца зала для демонстраций зависит от способов выхода на целевую группу, которой будет интересен предлагаемый вид товара.
Что такое «showroom» в мире моды?
Значений есть несколько. В первую очередь шоурум – это помещение, где бренды, изготавливающие одежду, обувь и другие товары, представляют свои коллекции владельцам бутиков, которые покупают товары для последующей перепродажи. Это значение касается всех европейских стран, владельцем демонстрационного зала может быть не только фабрика, а и дистрибьюторы. Подобные места могут быть открытого или закрытого типа. Первый вариант открыт для всех желающих, второй предусматривает ограниченный вход и предварительную запись.
Небольшие магазины-ателье также можно назвать этим словом. Они действительно небольшие и, как правило, производитель шьет продукцию прямо на месте, в том же помещении её реализует. Это могут быть эксклюзивные дизайнерские вещи, уникальная ручная работа, изготовление продукции на заказ и так далее. Обычно касается обуви, шуб, определенной одежды.
Еще одна разновидность шоурума – помещения закрытого типа, где можно купить в розницу вещи от нескольких дизайнеров. Как правило, это вещи начинающих дизайнеров, которые нельзя купить в другом месте — они уникальные. Помещение может быть разным: от обычной квартиры до огромного зала с большим выбором товаров. Чаще всего это закрытые помещения, о приглашениях в такое место узнают заранее, через интернет, от знакомых или друзей.
Иногда бутики или обычные магазины называют себя шоурумом. На самом деле, это просто маркетинговый ход, потому что отличия есть и нельзя называть шоурумом любое место, где хранятся вещи.
Главное отличие магазина от демонстрационного зала в том, что магазин открыт для всех, общедоступный, имеет отдельный вход, кассу, товарный знак прошел регистрацию, оформлен, как юридическое лицо и так далее. То есть, соблюдены все правила торговли, которые для шоурума необязательны.
Залы для демонстраций созданы для того, чтобы в красивой атмосфере дать возможность людям оценить качество товара. Большинство покупателей в интернете жалуются на то, что к вещам нельзя дотронуться или примерить. Тем не менее появился новый вид демонстрационного зала, способный решить эту проблему – виртуальный шоурум. Товар в формате 3D можно рассмотреть со всех сторон, не выходя из дома. Например, покупая автомобиль, можно не просто оценить его со всех сторон, а и выбрать дополнительные компоненты, понравившуюся комплектацию.
Условия для открытия шоурума.
Для открытия понадобится:
- Для начала – любое помещение;
- Стартовые деньги;
- Социальные связи.
Открыть зал для демонстраций можно даже в своей личной квартире, а позже по необходимости найти другое помещение. Практика демонстраций в квартире достаточно распространенная.
Сумма денег для старта также может быть разной, в зависимости от структуры работы. Вариантов очень много: самостоятельно закупать товар и реализовать его в шоуруме; заключить договор и предлагать товар, который оставили для реализации; европейский вариант – заключить договор с дизайнером или брендом и рассчитывать на покупателей от крупных торговых центров или групп.
Социальные связи – это полезные знакомства. Чтобы продать определенный товар, необходимо иметь знакомства с целевой аудиторией, для которой покупать этот товар не просто хобби, а необходимость.
Шоурумы при интернет-магазинах.
Подобные демонстрационные залы появились достаточно недавно, но уже завоевали популярность, потому что магазины онлайн выбирает огромное количество покупателей.
Единственное неудобство – невозможность реально посмотреть на товар. Теперь эта проблема решена, залы для демонстраций от интернет-магазина – это возможность осмотреть товар перед тем, как его купить. Это может быть любая продукция: техника, посуда, одежда и т.д.
Оформление Шоурума.
Как оформить шоурум, зависит от стратегии работы. Стоит делать акценты на такие данные:
- объём работы;
- статус покупателей;
- статус владельца зала;
- количество продукции;
- разнообразие продукции.
Самый простой вариант, который практически ничего не требует – квартира, собственная или снятая в аренду. Но этот вариант уместный для тех, кто предлагает товар узкому кругу знакомых. Некоторые из них могут приходить на чашку чая в гости, а на презентации приводить своих знакомых. Также подобная презентация может подойти для клиентов, которые сделали заказ, и пришли осмотреть товар.
Если шоурум – это место, куда будут приходить покупатели по рекомендации, планируется заключать крупные сделки, нужны комфортные условия для работы. Если товар – одежда, понадобятся зеркала, примерочные, если речь о технике – возможность её подключить, чтобы проверить работоспособность. В любом случае понадобится небольшой склад, чтобы хранить презентационный товар и удобная мебель (диваны, столики), чтобы смотреть каталоги, заключать сделки. Многие товары можно демонстрировать с помощью видеороликов (реклама, видео с показов и другое), тогда понадобится экран.
Шоурум может открыть каждый, кто желает сделать свой бизнес более прибыльным. Для начала требуется минимум вложений, а при правильной организации работы есть возможность расширить бизнес, стать более успешным и богатым. Главное при открытии шоурума – определить свои цели и возможности.
как покупать одежду на AliExpress
Как правильно искать одежду на AliExpress?
Многие думают, что главное — это обращать внимание на отзывы.
Но это ошибка, потому что отзывы часто покупаются. Бывает, вещи приходят с браком, а вернуть полную цену за товар продавец соглашается только за положительный отзыв. Я на отзывы не смотрю уже давно и часто беру вещи-новинки, но у уже проверенных продавцов.
Сейчас большинство продавцов дорожат своей репутацией и стараются следить за правильным описанием товара. В случае с одеждой — это, например, состав ткани. Чаще всего он указан верно или почему-то даже хуже, чем есть на самом деле. Замечала у одного продавца: в описании стоит полиэстер, а вещь приходит хлопковая. Приятный сюрприз! Если сомнения всё-таки есть, то советую написать продавцу, уточнить состав и сделать скриншот переписки. В случае обмана можно будет открыть спор и вернуть деньги.
На самом деле на AliExpress можно найти отличную одежду. Российские шоурумы, к примеру, поголовно закупаются у китайских продавцов. Если бы там было ужасное качество, не думаю, что их бизнес процветал бы. Ну и всегда стоит держать в голове, что глупо заказывать свитер за 300 ₽ и ожидать от него премиум-качества.
Мои проверенные продавцы на AliExpress
Магазин, в котором я беру вещи Zara:
http://ali.pub/3zn4er
Магазин с очень качественным трикотажем:
http://ali.pub/3zn4rl
Качественная спортивная одежда:
http://ali.pub/3zn4zr
Обувь (много натуральной кожи, есть ботинки на зиму):
http://ali.pub/3zn584
Ещё один отличный магазин обуви (я беру там ботфорты меньше чем за 2 тысячи ₽):
http://ali.pub/3zn5fb
Шапки, шарфы из шерсти:
http://ali.pub/3zn5uv
Как подбирать размеры одежды?
AliExpress, к счастью, уже не тот, что был 2–3 года назад — и продавцы стали отшивать вещи европейских размеров, а не только на миниатюрных людей. Сейчас заявленные размеры совпадают с реальными в 99% случаев.
Для выбора размера я всегда делаю свои замеры и сравниваю с размерной сеткой товара, который хочу заказать.
Важно: у разных продавцов разная размерная сетка.
Вещь размера S у одного продавца может быть размером L у другого — так что делайте замеры и ориентируйтесь на длину и объёмы в сантиметрах. Если сомнения остаются, то пишите продавцу и вежливо просите его помочь с выбором размера.
Сколько можно сэкономить на AliExpress?
Я, если честно, в шоке от цен в наших магазинах. Свитера из полиэстера продаются за 2–3 тысячи ₽ — на AliExpress за эти деньги можно взять шерсть. В обычных магазинах я могу что-то купить на распродаже, а в остальное время покупаю одежду только в интернете. Там всё гораздо дешевле, а по качеству точно не хуже.
Для примера: джинсы на AliExpress я беру за 1 тысячу ₽ и спокойно ношу год-два. Шерстяные свитера можно найти за 1 тысячу ₽ или меньше — по виду и качеству не хуже, чем в Zara. Тёплые отличные куртки продаются за 2–3 тысячи ₽. Прошлую зиму я проходила в куртке за 1,5 тысячи ₽ — видела такую же в шоурумах за 5–7 тысяч ₽. Кожаную обувь на зиму заказала за 3–4 тысячи ₽.
Стоит ли верить скидкам?
AliExpress часто проводит распродажи. На днях, 11 ноября, как раз стартует самая масштабная из них — 11.11. А 29 ноября будет глобальный день распродаж — «Чёрная пятница».
Но я обычно не закупаюсь в такие моменты. Большинство скидок там липовые: перед распродажей продавцы поднимают цены, а потом снижают. Экономия может быть и реальной, но чаще всего гораздо меньше, чем заявленные 90% от стоимости. Ещё один минус в том, что в дни масштабных распродаж на продавцов ложится огромная нагрузка, а почта ломится от количества посылок. Сэкономив 100–200 ₽, вы будете ждать вещи гораздо дольше, чем заказы, сделанные в обычный день.
Выгоднее не ждать распродаж, а использовать купоны и промокоды со скидками. Их часто можно найти у блогеров. Новые пользователи, к примеру, могут сэкономить $4 при покупке от $5, очень выгодно.
Пример промокода в блоге
Что делать, если пришёл некачественный товар?
Я сталкивалась с плохим качеством вещей, когда только начинала заказывать и ещё не знала, какие продавцы хорошие, а у каких лучше не покупать.
В случае проблем с товаром или его доставкой нужно открывать спор с продавцом: описать ситуацию, приложить фото, указать предложения по решению спора. Тут есть небольшая хитрость: указывать не 100% сумму для возврата, а 80–90% — тогда AliExpress с большей вероятностью будет на вашей стороне.
Недавно на AliExpress появилась классная функция — бесплатный возврат. Если вещь не подошла по размеру или просто не понравилась, вы можете бесплатно вернуть её продавцу. Деньги вам тоже, конечно, вернут. Это удобно — и решает большинство проблем со спорами.
Вещевой рынок Садовод, каталог товаров, фото и цены
Вещевой рынок Садовод в Москве известен не только жителям столицы, но и далеко за ее пределами. Этот торговый комплекс уже более 10 лет открыт для покупателей. Здесь можно найти самый широкий выбор одежды от отечественных и зарубежных производителей по самым низким ценам. Несомненное качество и впечатляющий ассортимент в сочетании с доступными ценами привлекают большое количество покупателей.
В торговом центре представлены вещи фабричного производства, соответствующие современным тенденциям моды.
Рынок садовод — теперь в интернете
Рады вам сообщить, что рынок Садовод открыл интернет магазин, на котором вы можете увидеть каталог товаров разных категорий, выбрать понравившиеся вещи и оформить заказ. Теперь не нужно ехать на МКАД, можно делать покупки на самом крупном вещевом рынке, не выходя из дома. Если вы находитесь далеко от Москвы, то все равно можете покупать товар на рынке Садовод, мы обеспечим доставку в любой регион любой транспортной компанией или почтой России. Сайт представлен также в мобильной версии и версии для смартфонов Android и iOS, благодаря чему вы можете просматривать новинки и видеть статус заказов прямо на экране своего смартфона.
Сайт интернет магазина функционален и интуитивно понятен. Благодаря расширенным возможностям сортировки вы очень быстро отыщете в каталоге именно ту категорию товаров, которая вас интересует. Вы можете заказать одежду оптом по самой выгодной стоимости.
Благодаря быстрой обработке заказов покупка не займет у вас много времени. Отправка заказов осуществляется ежедневно, поэтому сотрудничать с нами очень удобно. Мы предоставляем нашим клиентам выбор наиболее удобной формы оплаты.
Ассортимент товаров
Рынок Садовод на МКАДе — это самый большой выбор одежды. На нашем сайте вы найдете не только женскую, мужскую и детскую одежду, но также обувь, товары для дома. Даже самые взыскательные покупатели отыщут здесь то, что искали. Модные, современные модели для всех сезонов ждут своих новых владельцев. Здесь представлена одежда для любого повода, возраста и типа телосложения. Широкий выбор размеров является несомненным преимуществом.
У нас всегда есть в наличии модные модели одежды производства России, Белоруси, Киргизии, Китая, Турции, Польши. Использование современных тканей, качественный пошив, идеальный крой делают одежду, представленную в каталоге, оптимальным выбором как для повседневной носки, так и для занятий спортом, деловых встреч, праздничных мероприятий.
В ассортименте есть все, начиная от платьев блузок, заканчивая брюками, костюмами и верхней одеждой.
Обувь для всех сезонов, которую мы предлагаем по демократичным ценам, практична, удобна, смотрится презентабельно. Какую модель вы бы ни выбрали, она будет служить длительный срок и не утратит свой внешний вид в процессе носки. Так же мы предоставляем уникальный сервис базы поставщиков Садовода с которой вы можете купить товары через посредника.
Почему выгодно сотрудничать с нами
Сайт торгового комплекса Садовод предлагает выгодные условия сотрудничества для каждого клиента. Мы работаем как с розничными и мелкооптовыми покупателями, так и заключаем договор на регулярные крупнооптовые поставки. Для покупателей, которые заказывают у нас большие партии товара, мы предусматриваем индивидуальную систему скидок.
Благодаря тому, что мы закупаем товар непосредственно у производителей, у нас самые низкие цены. У вас есть отличная возможность купить качественные фабричные вещи по минимальной стоимости.
Мы гарантируем качество каждой единицы товара. Заглянув в наш каталог, вы можете убедиться, что цены на Садоводе самые низкие, а товар самый качественный.
У нас самый большой ассортимент одежды. Даже наиболее требовательные клиенты найдут вещи на свой вкус. Мы представляем вниманию покупателей одежду разных стилей, от классики, до вещей, соответствующих современным модным тенденциями. Мы сотрудничаем не только с покупателями из Москвы и Московской области. Мы рады видеть в интернет магазине клиентов со всех регионов РФ. Если вам понравились наши товары и вы хотите сделать заказ, то мы отправим его туда, куда вам необходимо. Доставка до транспортной компании абсолютно бесплатная.Вы можете выбрать тот способ оплаты товара, который вам удобен. Можно перечислить деньги прямо на наш расчетный счет, перевести на карту Сбербанка либо воспользоваться электронным кошельком Яндекс, QIWI или Web Money.
Наши преимущества
- большой ассортимент;
- низкие цены;
- несомненное качество товара;
- выгодные условия сотрудничества;
- возможность заказа товара оптом и в розницу;
- удобная форма оформления заказа;
- мобильная версия интернет магазина;
- ежедневная отправка заказов;
- оперативная обработка заявок;
- возможность проконсультироваться с нашими сотрудниками;
- каталог с фото и информацией о наличии товара;
- удобные инструменты сортировки и поиска необходимых товаров;
- регулярное пополнение ассортимента.
Если ваш бизнес связан с продажей одежды, то более широкого выбора и доступной стоимости вы не найдете. Мы работаем с фабриками одежды без посредников, поэтому можем предоставлять своим клиентам возможность не переплачивать при покупке товара.Рынок Садовод знают на всей территории России. Теперь каждый может посетить его, сидя за компьютером. Это наиболее удобный вариант закупки товара, поскольку он экономит не только деньги, но и ваше время. Десятки тысяч покупателей приобретают одежду как в розницу, так и крупными партиями, товар постоянно обновляется, благодаря чему вниманию покупателей представлены только современные модели, на которые есть спрос в настоящее время.
Наш сайт рынка Садовод работает для вас в круглосуточном режиме. В наиболее удобное время вы можете посетить интернет каталог лучшей одежды и оформить заявку на любое количество заинтересовавших вас моделей.
Почему ритейлеры примеряют салоны
Розничная торговля переживает, мягко говоря, монументальный переходный период.
Гиганты индустрии, такие как Macy’s и J.C. Penney, изо всех сил пытаются найти фокус и клиентов, в то время как раньше это были новички в сфере электронной коммерции, такие как Bonobos и MM. LaFleur все больше и больше работает с обычными магазинами. Даже Wal-Mart начал изучать новые идеи в своем технологическом инкубаторе Store No. 8. Сообщается, что он также ведет переговоры о приобретении Bonobos примерно за 300 миллионов долларов.Кроме того, Modcloth, который недавно был приобретен компанией Jet.com, принадлежащей Wal-Mart, в январе открыла свой первый постоянный выставочный зал в Остине, штат Техас.
Но многие из этих новых магазинов не похожи на торговые площади прошлого и не работают как традиционные обычные магазины. Одна из самых интригующих идей, набирающих популярность в модных кругах, — это шоу-рум.
Подобно салонам автомобилей, матрасов и мебели, концептуальные магазины предлагают покупателям возможность протестировать, попробовать и потрогать товар, а затем выбрать доставку на дом вместо того, чтобы доставить его на вынос.
Это, безусловно, привлекательная идея для магазинов, которые ищут способ уменьшить площадь в квадратных метрах. Но не все магазины могут воплотить эту идею в жизнь — и не все покупатели готовы изменить способ совершения покупок.
По мнению аналитиков, демонстрационные залы могут стать следующим логическим шагом в развитии розничной торговли, отчасти потому, что многие потребители уже используют магазины в качестве выставочных залов.
«Выставочные залы — это еще один шаг на пути к более полному удовлетворению потребностей потребителей», — сказал Андрес Мендоза-Пена, партнер по розничной практике глобальной консалтинговой фирмы A.Т. Кирни, рассказал Retail Dive. Он описывает выставочный зал розничной торговли одеждой как место, предназначенное для того, чтобы клиенты могли опробовать и протестировать продукты на пути к совершению сделки, а также дать им возможность лучше узнать продукт, при том понимании, что окончательная сделка по покупке будет происходить в режиме онлайн.
«Потребители предпочитают взаимодействовать с брендами в Интернете для исследований и транзакций», — сказал он. «Но даже когда они совершают сделки в Интернете, две трети времени они используют магазин до или после покупки».
По его словам, клиенты часто начинают свои покупки в Интернете, идут в магазин, чтобы что-то примерить, а затем возвращаются домой, чтобы разместить заказ в Интернете.«Но есть также покупки, которые вы можете купить в Интернете, а затем обменять или вернуть в магазине. Таким образом, клиенты могут совершать сделки в Интернете, а затем использовать физический магазин для других частей своего путешествия ».
«Покупатели ничего не могут забрать домой. Таким образом, выставочный зал должен предлагать привлекательные и приятные впечатления».
Андрес Мендоса-Пена
Партнер розничной практики глобальной стратегии A.T. Kearney
Концепция демонстрационного зала — новинка для розничной торговли одеждой, но она не нова для розничной торговли в целом.
«Мебельные магазины, такие как Restoration Hardware, уже много лет изучают эту идею», — сказал Ник Ходсон, руководитель консалтинговой компании по глобальной стратегии Strategy &, входящей в сеть PwC. «Оборудование для реставрации пришло из традиционной розничной торговли, и значительная часть их бизнеса — это мебель», — сказал он Retail Dive. «И именно так всегда делалась высококачественная мебель».
Когда идея переводится в розничную торговлю одеждой, она трансформируется в соответствии с товаром и, кроме того, должна компенсировать существующие ожидания клиентов в отношении традиционных покупок.«В выставочном зале нет запасов для продажи», — сказал Ходсон. «Клиенты ничего не могут забрать домой. Таким образом, выставочный зал должен предлагать убедительные и эмоциональные впечатления, потому что в противном случае это было бы довольно неудовлетворительно. Например, Wal-Mart был бы довольно непривлекательным, если бы вы могли только смотреть ».
С этой целью выставочные залы должны создавать атмосферу опыта, которая будет удовлетворять потребности клиентов новыми и инновационными способами.
Хотя очевидно, почему выставочный зал хорошо подходит для розничной торговли высококачественной мебелью, автомобилями или другими крупными дорогостоящими товарами, понимание того, как эта концепция трансформируется в розничную торговлю одеждой, требует большего воображения.Некоторые магазины одежды лучше подходят для этой идеи, чем другие.
«Наибольшую выгоду от концепции выставочного зала получают интернет-магазины и новые бренды», — сказал Мендоза-Пена. «Игроки только онлайн, потому что это способ повысить узнаваемость своего бренда и доверие клиентов. Наше исследование показывает, что онлайн-игроки, открывающие магазин, увеличивают продажи в 5-8 раз. Это много.»
Интернет-игроки также рассматривают выставочные залы как способ помочь им завоевать доверие своих клиентов.«Интернет-бренды должны быть уверены, что покупателям нравятся цвета и размеры», — сказал он. «Технически розничному продавцу не нужно держать значительное количество товаров в этом выставочном зале.
Только полный спектр продуктов, цветов и размеров ».
«Если раньше у вас был один магазин площадью 5000 квадратных футов, у вас может быть три магазина по 500 квадратных футов».
Ли Петерсон
Исполнительный вице-президент по бренду, стратегии и дизайну в WD Partners
Концепция выставочного зала также, вероятно, больше понравится одним клиентам больше, чем другим, — сказал Ли Петерсон, исполнительный вице-президент по бренду, стратегии и дизайну WD Partners, компании, специализирующейся на обслуживании клиентов, специализирующейся на мировых брендах продуктов питания и розничной торговли, базирующейся в Колумбусе, штат Огайо. — рассказали Retail Dive.В недавнем опросе потребителей, проведенном его компанией, он обнаружил, что молодые клиенты гораздо более восприимчивы к этому опыту, чем пожилые.
«Мы описали выставочный зал с 2500 покупателями в США, — говорит он. «Мы считаем, что результат в 40% стоит проверить. В целом, оценка «намерение совершить покупку» составила около 45%, а «привлекательность» была немного ниже.
Но когда мы выделили миллениалов, выставочные залы набрали 55% по сравнению с 28% у бэби-бумеров. Молодым людям нужны магазины в выставочных залах, и они будут стимулировать покупки.”
миллениалов — не единственная демографическая группа, которой может показаться привлекательным выставочный зал. «Если я парень, и у меня достаточно постоянная физическая форма и вес, я могу пойти в Brooks Brothers и примерить свой костюм и брюки чинос, а затем просто сделать повторный заказ, и мне больше не придется ходить в магазин», — сказал Ходсон. «Значит, тогда все мои транзакции могут быть онлайн. Возможно, я захочу ежегодно посещать выставочный зал, а затем размещать свои заказы онлайн ».
Если бренды смогут сделать выставочный зал достаточно маленьким, они смогут открыть больше дверей и, таким образом, привлечь новых клиентов на недостаточно обслуживаемых рынках, сказал он.«Если пространство имеет низкий минимальный эффективный масштаб (MES), вы можете построить их много», — сказал он.
«Итак, если раньше у вас был один магазин площадью 5000 квадратных футов, у вас может быть три магазина по 500 квадратных футов. Я не знаю, как выглядит эта экономика. Но когда дело касается инвентаря, большая часть его — это масштаб. Теоретически у вас может получиться пять магазинов площадью 500 квадратных футов, и тогда вы будете на каждом углу ».
Петерсон сказал, что для магазинов, которые могут воплотить концепцию в жизнь, нужно сэкономить и заработать много денег.Он особо отмечает прибыльность Bonobos, которая, по его словам, приносит в их выставочных залах в среднем 3000 долларов за квадратный фут. Петерсон сравнивает эту цифру с показателем The Gap, который, по словам Петерсона, составляет в среднем около 450 долларов за квадратный фут. Именно такая маржа прибыли заставляет некоторые магазины задуматься о внесении изменений.
Проблемы салоновОднако не все ритейлеры подходят для выставок.
«Я не знаю ни одного традиционного продавца торговых центров, который пошел бы в этом направлении», — сказал Ходсон, пояснив, что для получения реальной выгоды магазинам необходимо взвесить затраты на управление запасами, площадь в квадратных футах и управление цепочкой поставок.
По его словам, переход от традиционной розничной торговли к выставочному залу мучителен и имеет смысл только в том случае, если все три элемента можно будет оптимизировать.
«Сегодня у вас есть цепочка поставок, которая предназначена для доставки продуктов в магазины, а другая — для доставки продуктов на дом», — сказал он. «Если все, что у меня есть, — это выставочные залы, тогда мне не нужна цепочка поставок для отправки продукта в магазины. Если я открою один выставочный зал, я не смогу избавиться от цепочки поставок из двух магазинов. Таким образом, экономическое обоснование для преобразования пугает, и вы не получите выгоды от цепочки поставок, если не сделаете все это.Так что я ожидал, что The Gap начнет экспериментировать с выставочными залами, возьму один магазин и превратит его в выставочный зал, и посмотрю, нравятся ли собакам корм для собак. Клиенты все еще приходят? Какую продуктивность я получу? Какая там экономика? Может быть, вы не работаете со всей сетью. Может быть, у вас есть великолепный флагманский магазин в Нью-Йорке, но вы превратили весь Средний Запад в выставочные залы ».
«[Zara] зависит от открытия и большого количества продуктов для создания трафика, а выгода, которую они получат от выставочного зала, довольно минимальна.«
Ник Ходсон
Принципал со стратегией и
Некоторые магазины могут вообще не видеть никаких преимуществ.
«Возьми Зару», — говорит Ходсон. «Способность Zara к быстрой моде означает, что у них очень небольшая уценка. Они зависят от открытий и большого количества продуктов для генерации трафика, а выгода, которую они получат от выставочного зала, довольно минимальна. Если вы, , знаете, что вы собираетесь его продать, вместо того, чтобы скрещивать пальцы и надеяться, что монета упадет орлом, вы можете позволить себе для начала снизить цену.”
Но у розничных продавцов, таких как Gap или J. Crew, меньше уверенности в продажах, сказал Ходсон, а это означает, что начальная наценка должна быть выше, чтобы компенсировать все промахи. «Если бы [Gap или J. Crew] могли управлять своими запасами через выставочный зал, они могли бы снизить цену», — сказал он.
«Итак, если бы я советовал Zara, я бы сказал:« Продолжайте делать то, что делаете ». Вот почему Zara отстает от Gap в проникновении в Интернет. Магазины очень прибыльные, и если они не сломались, не чините их. Это не потому, что они хорошие менеджеры инвентаря.Они просто великолепны с продуктом «.
Дисконтные магазины, такие как TJ Maxx и Ross, также лишены стимулов к использованию онлайн-модели или модели демонстрационного зала, потому что их товары уже уценены.
«Люди, которые, скорее всего, посетят выставочный зал, — это базовые модные бренды среднего сегмента», — сказал Ходсон, указав на матрицу цен на моду как на хороший индикатор того, как определить, где находится бренд с точки зрения рынка. «Мода находится по вертикали, а цена — по горизонтали», — сказал он.«Итак, в правом верхнем углу находится Gucci, это высокая мода и очень дорогое удовольствие. Внизу справа — Brooks Brothers, это дорого, но не модно. Внизу слева — Wal-Mart, простой, дешевый и немодный. Вверху слева модно и дешево, как Forever 21.
Итак, посередине находится Target, что к северо-востоку от Wal-Mart, и The Gap, что к северо-востоку от Target. Зара находится к северу от Гэпа и к востоку от трассы F21 ».
В принципе, идеальный розничный продавец выставочного зала находится в середине этой матрицы.«Если вы Brooks Brothers, то преимущество будет в том, что магазин будет меньше, и если бы я мог действительно трансформировать свою цепочку поставок, это было бы преимуществом, но я не увижу уценки», — пояснил он. Это означает, что магазины, которые могут извлечь выгоду только из одного или двух преимуществ выставочного зала, могут не увидеть никакой выгоды в принятии этой концепции.
Кроме того, магазины должны быть готовы к реализации этой идеи и иметь смелое руководство. «У вас меньшая площадь, поэтому вы будете платить меньше за аренду, меньше продавцов», — сказал Петерсон.«Но это другой вид логистики. Вы не отправляете товар в магазин, и вы должны понимать, что большая часть доставки должна быть быстрой, возможно, даже в тот же день, так что это дороже.
И у вас уже должна быть настроена ваша онлайн-система ».
Не каждая компания готова к этому. «Мы работали с [розничным продавцом спортивных товаров] и спроектировали для них магазин в стиле выставочного зала», — сказал Петерсон. «Идея заключалась в том, чтобы разместить его в аэропортах. Но потом они получили куриное дерьмо, и идея была разбавлена.”
Еще один сдерживающий фактор — помочь потребителю понять идею. «В кинотеатрах AMC мы сделали мини-маркет», — сказал Петерсон. «Вы можете войти в AMC и заняться самообслуживанием. Но мы это построили, и клиенты не знали, что им делать. Самым важным было обучение потребителей ».
Переосмысление сети магазиновПоскольку изменение поведения потребителей по-прежнему требует инноваций и удобства в розничной торговле, розничным торговцам одеждой необходимо внести изменения, если они хотят выжить.
«Мы считаем, что в конце дня розничным торговцам следует переосмыслить свою сеть магазинов», — говорит Мендоза-Пена.
«В значительной степени розничные торговцы думают о своих магазинах как о печеньях. Но в будущем у разных магазинов будут разные роли. Мы не говорим, что у всех розничных продавцов будут только выставочные залы, но необходимо, чтобы у разных магазинов были разные роли ».
Например, в туристическом районе выставочные залы вряд ли будут играть большую роль, потому что туристы хотят вернуться домой со своими покупками.Это означает, что должны быть доступны большие магазины с большим инвентарем, чтобы туристы могли с удовольствием брать с собой свои товары.
«Сколько времени потребуется традиционным ритейлерам, чтобы адаптироваться? Розничная торговля не является быстроразвивающейся отраслью, но в конечном итоге у них не будет выбора».
Андрес Мендоса-Пена
Партнер розничной практики глобальной стратегии A.T. Kearney
Однако, по словам Мендоса-Пена, в больших жилых и пригородных районах нет необходимости в этих огромных магазинах, и именно здесь демонстрационный зал может сыграть более важную роль.
«Давайте возьмем The Gap», — сказал Мендоза-Пена. «А давайте возьмем Великолепную милю в Чикаго. У них есть большой магазин, и там есть туристы, покупающие продукты. Тогда давайте возьмем The Gap в Линкольн-парке. Им там не нужен огромный магазин. У них может быть магазин в Линкольн-парке, который выполняет онлайн-заказы с точки зрения упаковки и доставки, а также возможности подсобного помещения, и даже такой, который также является выставочным залом. Но им потребуется возможность выполнять заказы через Интернет, которых у них сегодня нет.Тогда в некоторых других магазинах будут только выставочные залы. В целом, мы полагаем, что распределительные центры по-прежнему будут нужны ».
Также потребуются опытные и внимательные продавцы. По словам Ходсона, в выставочных залах должны быть партнеры по продажам, которые хорошо разбираются в потребителях.
«Они должны быть полезными и забавными, а с точки зрения розничной торговли они должны составлять корзину и закрывать клиентов», — сказал он.
«Торговый партнер в выставочных залах так же или даже больше, чем в традиционных магазинах.«Для новых брендов и игроков, работающих только в Интернете, продавцы помогут оживить бренды, — сказал он, добавив, что в некоторой степени также будет необходимо обучать потребителей и заставлять их чувствовать себя комфортно с концепцией выставочного зала.
Может пройти еще некоторое время, прежде чем демонстрационные залы станут обычным явлением, отчасти потому, что не все розничные торговцы имеют основу или склонность вносить изменения.
«Я думаю, что сначала это произойдет с очевидными игроками, такими как бытовая электроника», — сказал Петерсен.«Даже с успехом Bonobos или Warby Parker пройдут годы, прежде чем Wal-Mart или Target сделают это».
Но может пройти не так много времени, прежде чем Gap откроет выставочные залы. «Gap уже протестировал магазины с выставочными залами», — сказал он. «Они являются отличным примером компании, которая закрыла достаточно магазинов и выровнялась.
И лучшее место для розничной торговли — это быстрая секунда. Вы не хотите быть первым. Например, весь инцидент с Роном Джонсоном отбросил Дж. К. Пенни назад. Но скоро вы увидите масштабные испытания в демонстрационных магазинах.”
Другие аналитики более осторожны в отношении сроков. «Если мы не увидим этого в ближайшие 18 месяцев, значит, это не блестящая идея», — сказал Ходсон. «На прошлое Рождество мы увидели волну объявлений о закрытии. Я думаю, что следствием этого является — что, по нашему мнению, волнует генеральный директор розничного магазина? Это вопрос: «Должен ли я закрыть магазины?» Потому что закрывать магазины — большой шаг. Это как закрыть доменную печь. Чтобы снова запустить это, нужно много времени. Так что я ожидал, что некоторые розничные торговцы попытаются открыть выставочные залы при выходе из магазинов.Или, может быть, они поэкспериментируют. Дизайнеры магазинов протестируют демонстрационный зал в существующих магазинах площадью 5000 квадратных футов, построят стену и продемонстрируют, что вы можете протестировать концепцию, как если бы это был магазин площадью 500 квадратных футов ».
Однако, независимо от графика или концепции тестирования, розничная торговля развивается, и демонстрационные залы кажутся естественным следующим шагом. «Мы касаемся эволюции розничной торговли, — сказал Мендоза-Пена. «Если перемотать назад, то розничная торговля раньше была простым делом, потому что все происходило в четырех стенах магазина.Этот магазин способствовал повышению осведомленности, и это был представитель бренда, исследовательская площадка и выставочный зал. Клиенты тестировали продукт, и это было место, где можно было купить продукт, получить некоторые услуги и вернуть продукты. Все эти роли переплетались и происходили в магазине одновременно. Затем появился Интернет, и теперь мы по-другому взаимодействуем с брендами. Мы предпочитаем совершать сделки онлайн, но все же полагаемся на магазин в других ролях ».
По мере того, как покупатели меняют способ совершения покупок, розничной торговле также придется измениться, чтобы приспособиться, но и чтобы выжить.
«Выставочные залы станут важным элементом взаимодействия розничных продавцов с потребителями», — сказал Мендоза-Пена.
«Вопрос в том, как быстро традиционные ритейлеры смогут адаптироваться к этой новой концепции? У онлайн-игроков нет традиционного багажа, который мешает им двигаться быстро, и они могут адаптироваться. Но розничная торговля не является быстроразвивающейся отраслью, и в конечном итоге у них не будет выбора ».
10 примеров успешных розничных выставочных залов — отраслевые новости и тенденции
Независимо от того, есть ли у вас обычные торговые точки или вы обдумывали их, вы слишком хорошо знаете, насколько дорогими могут быть большие торговые площади, требующие особого ухода.
Высокие цены на аренду и длительный срок коммерческой аренды — две из многих причин, по которым все больше офлайновых продавцов выбирают временные магазины (например, всплывающие магазины) и способы обойтись меньшими площадями.
Одной из творческих альтернатив традиционным витринам из кирпича и раствора является создание выставочного зала — витрины, в которой практически нет запасов для покупки.
По мере того как отрасль розничной торговли продолжает меняться, выставочные залы становятся все более популярными. Демонстрационные залы всегда были популярны в определенных отраслях (например, в автосалонах или розничных магазинах одежды на заказ), но эта модель набирает обороты и в онлайн-магазинах, и в более крупных розничных магазинах.
В статье New York Times «Розничные торговцы экспериментируют с новой философией: чем меньше, тем лучше» дается точное описание выставочных залов: «В интимных салонах, некоторые размером с кафе, покупатели могут изучить ограниченный выбор товаров и разместить заказы на них. чтобы доставить или забрать позже ».
Демонстрационные залы могут быть созданы временно для тестирования рынков или представления новой аудитории вашему бренду или могут быть постоянными, чтобы побудить клиентов постоянно взаимодействовать с вашими продуктами и размещать заказы.Теперь давайте рассмотрим 10 примеров брендов, использующих выставочные залы для успешной продажи своей продукции.
Nordstrom Local
Изображение: NordstromНовый концептуальный магазин Nordstrom в Калифорнии, Nordstrom Local, предлагает покупателям новый вид покупок. The New York Times описала это, сказав, что магазин «был спроектирован как своего рода районный центр, где клиенты могут сделать маникюр, переодеть рубашку, забрать посылки, купленные в Интернете, или потягивать розовое вино из хорошо укомплектованного бара.Они не приходят в магазин — по крайней мере, в традиционном смысле этого слова ».
Клиенты работают с личными покупателями, чтобы найти товары, которые им подходят, а затем эти товары привозят из крупных универмагов, в которых есть товарные запасы. Такая установка позволяет Nordstroms использовать существующие торговые площади для предоставления индивидуализированной роскоши новой аудитории. В выставочном зале Nordstrom Local требуется более высокое соотношение персонала и покупателей, чем в традиционных коробочных магазинах, но личный опыт покупок может привлечь новых клиентов, которые предпочитают индивидуальный сервис, а не просмотр полок самостоятельно.
Четко Контакты
Изображение: Clearly ContactsОнлайн-очки и контактный провайдер Clearly Contacts начинался как розничный продавец электронной коммерции, где покупатели могли найти высококачественные товары по гораздо более низкой цене, чем традиционные оптометристы.
Недавно сеть электронной коммерции расширилась за счет выставочных залов в крупных городах, где клиенты могут встретиться с оптометристами, пройти обследование зрения, подобрать контактную примерку и примерить очки. Если они решат заказать оправы и / или линзы, очки будут отправлены прямо к их порогу.
После того, как они разместят заказ, покупатели также могут вернуться в магазин, чтобы смонтировать или поправить свои очки в будущем, что дает Clearly Contacts возможность обеспечивать постоянное обслуживание покупателей.
Для интернет-магазина, такого как Clearly Contacts, эти выставочные залы предоставляют возможность привлечь клиентов, которые обычно не покупают очки в Интернете, не примеряя их, или тех, кто предпочитает иметь место, куда можно пойти, чтобы починить свои очки, вместо того, чтобы иметь дело с онлайн-возвратом.
Энди
Изображение: EndyИндустрия «матрасов в коробке» переживает бум. Эти розничные продавцы предлагают удобные матрасы с огромной скидкой по сравнению с традиционными магазинами наматрасников, отправляя их потребителям напрямую из интернет-магазинов.
Несмотря на то, что большинство этих розничных продавцов электронной коммерции предлагают легкий возврат в течение 100 дней, многие покупатели матрасов хотят физически ощупать ткани и уложить матрас перед совершением крупной покупки.
Имея это в виду, канадский розничный торговец Endy в партнерстве с мебельными магазинами открыл серию демонстрационных залов, где покупатели могут опробовать матрасы воочию.Они могут заглянуть в любой мебельный магазин, чтобы покатать матрас перед размещением заказа, что позволяет Энди лично решить любые проблемы или вопросы.
Глянец
Изображение: Glossier Культовый бренд косметики Glossier имеет преданных поклонников по всему миру.
Бренд электронной коммерции осуществляет большую часть своих продаж через свой интернет-магазин, но у них также есть два постоянных выставочных зала в Нью-Йорке и Лос-Анджелесе, где посетители могут попробовать товары, поговорить с консультантами и лично приобрести косметику и средства по уходу за кожей.
В дополнение к этим двум локациям Glossier в течение года открывает всплывающие демонстрационные залы в других крупных городах, часто для огромных толп и составов.
MM.LaFleur
Изображение: MM.LaFleurСтремясь сделать покупки рабочей одежды менее болезненными, компания по производству женской одежды MM.LaFleur отправляет покупателям индивидуализированные коробки для одежды Bento из своего интернет-магазина всякий раз, когда покупателям нужны новые нитки.
Для тех, кто не решается одеться без примерки, ММ.LaFleur управляет постоянными выставочными залами в некоторых городах США, а также временными магазинами в других крупных городах.
В этих элитных выставочных залах бутиков клиенты работают в паре со стилистом, где «ваш стилист подберет образы из нашей коллекции, которые лучше всего подходят вам» во время часовых встреч.
Когда покупатели назначают встречу, они заполняют небольшой опрос о своем стиле и размере, поэтому по прибытии их стилист уже вытащил вещи, которые, по их мнению, им подойдут, чтобы примерить.
Этот вид роскошного обслуживания клиентов дает клиентам возможность познакомиться с ассортиментом продукции и оборудованием, чтобы им было легче разместить онлайн-заказ в будущем.
Бонобо
Изображение: PinterestТочно так же Bonobos предлагает мужчинам индивидуальную подгонку и стиль из своего магазина одежды для электронной коммерции. Понимая, что некоторые клиенты захотят примерить одежду лично, они также предлагают встречи в своих многочисленных мастер-классах: «Стиль — это мнение, посадка — это факт.Найдите свой в одном из наших путеводителей. Индивидуальное обслуживание. Бесплатные советы по стилю. Плюс идеальная посадка, доставленная прямо к вашей двери ».
Они также предлагают простой возврат в свои выставочные залы, помогая избавить своих клиентов от хлопот по доставке товаров, которые им не подходят.
Модткань
Изображение: ModclothКомпания по производству женской одежды Modcloth предлагает покупателям уникальные вещи в стиле ретро различных размеров.
Хотя компания, основанная в 2002 году, начинала как интернет-магазин, сейчас розничный торговец предлагает покупателям несколько концептуальных магазинов, где они могут примерить все размеры и поработать с помощником по покупкам, чтобы найти свой индивидуальный стиль.Эти ModStylists также доступны в Интернете, чтобы помочь клиентам с покупками, если они не могут превратиться в выставочный зал.
Цель
Изображение: Target Гигант дисконтной розничной торговли Target использовал модель выставочного зала, чтобы помочь клиентам познакомиться с новыми технологиями в уютной домашней обстановке. Street Fight Mag описывает выставочный зал так: «Пространство в Сан-Франциско было названо Target Open House, оно служит лабораторией для продажи одной конкретной категории товаров — устройств для умного дома. Созданный как образец дома, Open House продемонстрировал подключенные устройства, такие как лампочки, радионяня, спринклеры и дверные звонки, работающие в обстановке, имитирующей реальный мир ».
Эта модель позволяла людям взаимодействовать с новыми продуктами и ощущать, как это было бы в их собственном доме, а также улучшала отношения между Target и техническими брендами, предлагающими устройства для умного дома.
Sears
Изображение: CEProСеть универмагов Sears также использовала модель выставочного зала, чтобы познакомить своих клиентов с новыми технологиями.Розничный продавец использовал модель «всплывающего окна», чтобы имитировать умный дом для своих клиентов. Street Fight Mag сообщает, что розничный торговец установил Sears Connected Home на месте существующего коробочного магазина, который «был спроектирован так, чтобы выглядеть как традиционный дом с гостиной, спальнями и искусственным задним двором».
В отличие от небольших моделей демонстрационных залов, которые часто доставляют покупки на дом покупателям, демонстрационный зал Sears, созданный в существующем универмаге, позволял покупателям приобретать товары на месте и забирать их домой.
Nike
Изображение: NikeПокупатели могут покупать продукцию Nike по всему миру, в Интернете, в магазинах Nike и в различных универмагах. Недавно Nike запустила в крупных городах специализированные испытательные зоны Nike + Trial Zones, специализирующиеся на отдельных видах спорта — баскетболе, беге и футболе.
Nike описывает эти большие интерактивные магазины как «захватывающие впечатления», которые «предоставляют уникальные возможности для демонстрации преимуществ продуктов, отвечающих индивидуальным спортивным потребностям каждого потребителя, с помощью сертифицированных спортсменов в магазине.”
Одно дело примерить футбольные бутсы в магазине, а другое — протестировать их на настоящем газоне внутри магазина. Эти специализированные демонстрационные залы собирают самых преданных спортсменов и покупателей Nike, желающих улучшить свой вид спорта с помощью лучшего доступного оборудования.
Движение вперед с выставочным залом
Хотя у некоторых из этих розничных продавцов есть большие бюджеты, которые они могут потратить на испытания концепций, можно создать демонстрационный зал, не тратя при этом серьезные деньги.Например, вы можете протестировать идею с помощью всплывающего магазина, посмотреть, насколько она популярна, и взять идею оттуда.
Узнайте больше о том, почему все больше розничных продавцов отказываются от сумок для покупок в выставочные залы>
Вы пробовали использовать постоянный или всплывающий выставочный зал для своего розничного бизнеса? Если да, расскажите об этом в комментариях.
7 вещей, которые нельзя делать в автосалоне
Многие люди подскажут, что делать в автосалоне, когда придет время покупать машину.И полезны советы по тест-драйвингу, переговорам и финансированию. Но путь к покупке машины настолько усыпан валунами, что, образно говоря, если не следить за своей походкой, можно ударить ногой или даже сломать ногу. Покупка автомобиля может быть настолько сложным процессом, что знание того, что делать в автосалоне , а не , может быть даже более важным, чем знание того, что делать.
Если вы сделаете одно или несколько из этих семи действий, которые мы не рекомендуем, сделать сделку будет намного сложнее.Не усложняйте себе жизнь. Вы хотите купить подходящий автомобиль по самой выгодной цене, поэтому вот что вам следует делать , а не при посещении автосалона:
1. Не входите в автосалон без плана
Вы можете прогуляться в ресторан без зная, что вы хотите съесть, и хорошо поесть. Вы можете зайти в большой магазин, чтобы убить немного времени, и выйти из него с приличной микроволновой печью или рубашкой на пуговицах. Но если вы зайдете в автосалон, у которого нет плана, велика вероятность, что на вашем банковском счете останется дыра размером с кратер.Мало того, растраченное субботнее утро может преследовать вас долгие годы. Покупка автомобиля не должна быть спонтанной. Знайте — не угадайте, знают — сколько стоит ваша текущая машина, за что продается машина, которую вы планируете купить, сколько денег вы можете выложить и сколько денег вы можете потратить на ежемесячный платеж за автомобиль. Если вы знаете все, что происходит, вы намного опередите большинство покупателей автомобилей.
Как попасть в автосалон и выйти из него менее чем за час
2. Не позволяйте продавцу подвести вас к автомобилю, который вам не нужен
Как правило, дилерский центр всегда пытается продать автомобили, которые ему не нужны. есть в наличии, сказал нам Фуллер.И это не всегда в интересах клиента. «Если продавец действительно знает инвентарь, то он или она пытается сопоставить покупателя с тем, что можно продать сегодня», — сказал Фуллер. Если вы не уточняете, чего хотите, дилерский центр попытается посадить вас в автомобиль, который он пытается переместить, даже если он не подходит для вас. Не позволяйте продавать себе машину.
Стоит ли заказывать следующий автомобиль или покупать у дилера?
3.Не обсуждайте свою сделку по обмену слишком рано
Почти всегда возможно — со временем и усилиями — продать старый автомобиль в частном порядке за большую цену, чем дилер предлагает в торговле. Тем не менее, многие покупатели находят удобство вождения своей старой машины в машине и езды на новой вдали от дома привлекательным. Если это ваша цель, заранее изучите стоимость вашего обмена, но отклоняйте предложения или давление, чтобы обсудить это до тех пор, пока вы не определитесь с ценой на новый автомобиль. Если выяснится, что вы «перевернули» старую машину, то есть задолжали по ней больше денег, чем получаете от продажи, — вы, вероятно, еще не принадлежите к автосалону.По крайней мере, машину нужно продать в частном порядке, чтобы погасить долг. Да, дилер предложит превратить ваш старый долг в новый заем. Но это плохая идея.
4. Не давайте дилеру ключи от машины или водительские права
Это почти так же анахронично, как карманные часы, но у некоторых дилеров — к счастью, меньше, чем когда-либо, по словам Кристофера Саттона, вице-президента автомобильной розничной торговли в компании. JD Power — по-прежнему применяйте тактику, направленную на то, чтобы держать вас в выставочном зале до тех пор, пока сделка не будет заключена.Пара проверенных и не совсем верных тактик вращается вокруг автомобилей для тест-драйва. Перед тест-драйвом продавец может попросить ключи от машины и / или водительские права «в качестве гарантии». Затем, когда вы вернетесь и захотите уехать, не покупая, ключи от машины или права пропадут. «Мы больше этого не видим», — сказал нам Саттон, имея в виду агрессивную дилерскую тактику. «И я думаю, что появление рейтингов и обзоров в Интернете. . . способствовал этому ».
Да, мудрый дилерский центр должен определить, что у вас есть действующие водительские права, прежде чем позволить вам взять автомобиль на пробное вращение, но им не нужно брать его у вас и держать в качестве залога.Им должно быть достаточно знать вашу личность и ваш адрес. Поскольку вы обычно оставляете свой автомобиль в автосалоне, велика вероятность, что вы вернетесь. Кроме того, когда вы отправляетесь на тест-драйв, очевидно, что вам хорошо иметь водительские права.
Как провести тест-драйв автомобиля
5. Не позволяйте дилеру проводить проверку кредитоспособности
Если вы собираетесь профинансировать свой новый автомобиль с помощью ссуды, дилеру придется провести проверку кредитоспособности , в конечном итоге , но не соглашайтесь с этим, пока вы не добьетесь успеха на пути к завершению сделки.Полная проверка кредитоспособности, также известная как «жесткая проверка», может негативно повлиять на ваш кредитный рейтинг. Нет смысла соглашаться с проверкой кредитоспособности и рисковать своим кредитом, если вы далеки от покупки.
Подробнее Dealer Lingo
6. Не участвуйте в переговорах о ежемесячной оплате
Помните, что вы находитесь в дилерском центре, чтобы купить автомобиль, а не для того, чтобы втиснуть платеж за автомобиль в свой ежемесячный бюджет. Если вы начали с плана, который включает максимальную цену, которую вы заплатите за автомобиль, исходя из ваших собственных пределов доступности, ежемесячные платежи должны быть побочным продуктом переговоров.«Проблемы возникают, когда покупателя загоняют в угол, потому что он или она хочет больше автомобиля, чем он может разумно и законно позволить», — сказал Фуллер. «Чтобы сделка заработала, типичное решение — резко увеличить продолжительность графика платежей. Возможно, покупатель может позволить себе 500 долларов в месяц, но через 60 месяцев этот платеж не сработает. Таким образом, дилер увеличивает срок до 72 или 84 месяцев. Это действительно плохая идея для покупателя ».
Как согласовывать арендные платежи
7.Не думайте, что вам нужно покупать прямо сейчас
Для многих людей покупка нового автомобиля — это стрессовый опыт, поэтому они стараются покончить с этим как можно быстрее, а это может привести к отрицательным результатам. Стремясь пройти через это, они не рассматривают тщательно свои варианты и умело ведут переговоры. (Например, уход — отличная тактика ведения переговоров, которую вы, возможно, не решитесь использовать, если ваш приоритет — просто заключить сделку.) В то время как персонал дилера часто заставляет вас покупать сейчас, используя гамбиты вроде: «Я могу только дайте вам эту цену сегодня », — советуем вам не торопиться.Сегодняшний рынок новых автомобилей является очень конкурентным. Нет абсолютно никаких причин спешить с ограниченным по времени предложением; Скорее всего, завтра будет доступно такое же хорошее или лучшее предложение.
Лучшее время для покупки автомобиля
Обратите внимание на эти предупреждения, и ваш путь к покупке автомобиля будет гораздо менее напряженным. И когда сделка будет заключена, вы будете в лучшей форме — в финансовом и, возможно, даже эмоциональном плане.
Этот контент создается и поддерживается третьей стороной и импортируется на эту страницу, чтобы помочь пользователям указать свои адреса электронной почты.Вы можете найти больше информации об этом и подобном контенте на сайте piano.io.
От магазинов до выставочных залов | The Economist
Магазин Bonobos на нижней Пятой авеню в Манхэттене находится в ряду известных модных брендов, включая J.Crew, Zara и Gap. Как и в этих магазинах, в Bonobos покупатели могут осмотреть стеллажи с одеждой, примерить эту рубашку и брюки, а затем решить, какие товары купить. В отличие от этих магазинов, покупатели в Bonobos не могут покупать одежду, чтобы забрать ее домой.Когда Бонобо впервые попробовал эту идею в 2011 году, это показалось забавой. Сейчас у компании 20 таких магазинов, от Техаса до Калифорнии, и в этом году планируется открыть еще как минимум семь.
Обычные магазины переживают кризис идентичности. Растущая угроза, исходящая от покупок в Интернете, побудила некоторых розничных продавцов делать больше, чем просто продавать товары. Lululemon привлекает покупателей как одеждой для йоги, так и занятиями йогой; Louis Vuitton демонстрирует произведения искусства рядом с платьями. Однако среди наиболее интересных моделей появятся такие сети, как Bonobos, в торговых точках которых нет товаров для продажи.
Идея состоит в том, чтобы отделить покупку продукта от его распространения. До недавнего времени эта бизнес-модель была в основном ограничена продавцами больших, непортативных вещей, таких как мебель: люди любят изучать диваны перед их покупкой, но они не помещаются аккуратно в пакеты для покупок. Теперь розничные торговцы одеждой также видят недостатки обычных магазинов.
Если розничный торговец хранит и продает товары в одном и том же месте, он должен арендовать место, часто в дорогом центральном месте, как для складского помещения, так и для цеха.Для распаковки посылок в ночное время может потребоваться персонал, что еще больше увеличивает расходы. Сотрудники проводят большую часть дня, пополняя запасы полок, а это означает, что покупателям уделяется меньше внимания. Компании никогда не могут точно предсказать, какие товары будут продаваться в каких магазинах. Некоторая одежда неизбежно остается непроданной слишком долго, и ее необходимо уцентировать, что приведет к сокращению прибылей.
Интернет-магазины имеют меньше проблем с подобными вещами, но все же есть много потребителей, которым нравится проверять размер и ощущение одежды перед покупкой.Итак, у Пола Эванса и Джека Эрвина, двух молодых обувных компаний, есть выставочные залы в Нью-Йорке, где покупатели могут осмотреть мокасины и броги, а затем заказать их через Интернет. Уорби Паркер делает то же самое с очками.
Самым ярким примером в Америке является Bonobos, которая начинала как онлайн-магазин для мужчин, прежде чем осознала, что покупателям тоже нужны магазины. В его торговых точках представлено множество стилей и размеров, но не каждый стиль во всех размерах. Единственная задача продавцов — помочь каждому покупателю найти понравившуюся одежду, определить подходящую по размеру и заказать ее через Интернет.«Мы лучше продаем одежду, потому что ее нет в наличии», — хвастается Энди Данн, основатель фирмы. Бонобо не нужно гадать, какие брюки в каком магазине будут продаваться. Весь товар находится на одном центральном складе.
В Азии Zalora предлагает вариацию на эту тему. Интернет-магазин, которому уже четыре года, демонстрирует свою одежду во всплывающих шоу-румах в Сингапуре, Малайзии, Гонконге, Индонезии и на Филиппинах. Такие временные установки, объясняет Тито Коста, директор по маркетингу Zalora, «способ укрепить доверие либо к новому способу совершения покупок, либо к молодому бренду.«Покупатели могут примерить одежду Zalora, пообщаться с ее стилистами и заказать товары в Интернете, используя компьютерные станции или отсканировав QR-код своим телефоном с помощью приложения Zalora.
Не случайно компании, тестирующие такие салоны, начинали онлайн. Маловероятно, что крупные ритейлеры превратят магазины в выставочные залы, по крайней мере, в обозримом будущем. Они научили миллионы клиентов ожидать немедленного удовлетворения — например, купить платье Zara днем и пойти танцевать в нем в тот же вечер.По словам Нила Сондерса из консалтинговой фирмы Conlumino, доставка товара частным лицам, а не оптовыми партиями в магазины, также потребует от авторитетных розничных продавцов перестройки своих торговых сетей. Но для многих более молодых ритейлеров продажа через Интернет и в выставочных залах может стать будущим, не в последнюю очередь потому, что в выставочных залах дешевле содержать, чем в обычных магазинах. Это означает, что они могут открывать больше и быстрее.
Эта статья появилась в разделе «Бизнес» печатного издания под заголовком «От магазинов до автосалонов»
Заказ автомобиля с завода: все, что нужно знать
Вы мечтаете об очень специфической машине, которую трудно найти? Если вы готовы подождать, вы можете заказать автомобиль, построенный в точном соответствии с вашими техническими характеристиками.
Несколько лет назад мы бы сказали вам, что заказать автомобиль прямо с завода возможно, но сложно, часто дорого и требует долгого ожидания. Но не сегодня. Из-за текущей нехватки поставок покупка почти любого автомобиля может быть трудной, часто дорогостоящей и может потребовать долгого ожидания. Индивидуальный заказ меняет эти факторы, но в меньшей степени, чем раньше.
В нормальных условиях американцы привыкли покупать машину на дилерском складе. Традиционно мы составляем некоторое представление о том, чего хотим, с помощью онлайн-исследований.Затем мы ведем переговоры с дилерским центром, чтобы максимально приблизиться к нашим желаниям, и часто едем домой на нашей новой машине в тот же день, когда впервые ступили на место в представительстве.
Но покупка автомобилей работает не везде. Многие европейцы привыкли заказывать именно тот автомобиль, который им нужен, а затем ждать, пока он будет построен и отправлен. Ожидание, в некоторых случаях, месяцы.
Такой подход исторически редко применялся в США. Но это давно вариант.
Силы, меняющие сегодняшнюю автомобильную промышленность, делают ее гораздо более распространенным и более привлекательным вариантом.В течение 2021 года дилерским центрам не хватало многих популярных моделей из-за производственных препятствий, вызванных нехваткой микрочипов во всем мире. Поскольку на складе было меньше моделей, больше покупателей стали заказывать желаемый автомобиль напрямую у производителя.
Многие представители автомобильной промышленности хотели бы, чтобы все работало именно так. Модель сборки на заказ позволит дилерам тратить меньше денег на ненужные запасы. Это сэкономит автопроизводителям сборы за хранение и никогда не оставит их без скидки на модель, потому что она производилась быстрее, чем продавалась.
Это также может быть подходящим вариантом для покупателей. Заводской заказ позволяет получить именно тот автомобиль, который вам нужен, в желаемой цветовой комбинации и с предпочтительными опциями. Мы расскажем, как работает этот процесс и как решить, подходит ли он вам.
Зачем заказывать машину с завода?Большинство из нас мечтают купить именно ту машину, которую хотим. Но на самом деле мы хотим чего-то сейчас или нам нужно что-то, что поможет нам быстрее обойтись.Идеальный автомобиль для вас, вплоть до мельчайших деталей, скорее всего, не то, что есть в вашем местном представительстве. Выбор правильного цвета может означать компромисс для звуковой системы. Приобретение системы полного привода, которая вам нужна для суровых зим, может ограничить вас скучными цветами.
Индивидуальный заказ автомобиля дает вам больше контроля. Чтобы было ясно, вы не сможете смешивать и сочетать все варианты. Многие автопроизводители создают определенные функции только как часть пакетов опций. Таким образом, даже при заказе автомобиля, сделанного на заказ, выбор более крупного информационно-развлекательного экрана может потребовать от вас покупки стереосистемы премиум-класса, которая вам не нужна.
Но у дилеров есть комбинации, которые, по их мнению, предпочитают клиенты в их районе. Таким образом, покупка на складе дилера неизбежно оставляет вас за покупкой чего-то типичного, а заказ собственного товара даст вам больше свободы выражения.
Заказ автомобиля также может дать вам доступ к пакетам услуг, которые могут быть не популярны в вашем регионе. Если вы, например, покупаете пикап в сельской местности на западе, есть большая вероятность, что у вашего дилера сегодня есть грузовик с максимальным комплектом буксировки. Многие покупатели в этом районе просят этот пакет.Если вы покупаете грузовик в более городском районе на Востоке, вероятность того, что эта модель будет в наличии, будет ниже. Если вам по-прежнему нужен прицеп для буксировки, вам необходимо заказать грузовик.
Наконец, заказ автомобиля на заказ может стать хитрым лайфхаком. Это избавляет вас от эмоционального процесса, когда вы видите машину во плоти — хорошо в листе металла перед вами — и хотите ее сейчас. Индивидуальные заказы требуют времени и позволяют вам принять взвешенное финансовое решение. В конце концов, это, вероятно, будет вторая по величине покупка, которую вы совершите после своего дома.
Как заказать машину с заводаЗаказ автомобиля на заводе немного отличается от производителя к производителю.
Лишь небольшая группа производителей продает автомобили напрямую от завода к покупателю. Tesla делает это со 100% своей продукции. Volvo делает это со своими новыми электромобилями, такими как новый внедорожник C40 Recharge, который заказывается через Интернет и забирается в дилерском центре. Многие электрические стартапы, такие как Rivian и Lucid Motors, планируют следовать модели Tesla.
Для этих производителей весь процесс заказа осуществляется онлайн. На сайте компании вы узнаете, как заказать автомобиль.
У всех остальных автопроизводителей есть свои представительства. Они могут быть или не быть очень заметными в процессе, но они существуют. Некоторые автопроизводители позволяют вам выполнять почти каждый шаг в процессе заказа через Интернет, но местное представительство по-прежнему обрабатывает документы для вашего заказа и контролирует доставку автомобиля вам.
Некоторые производители разработали надежные системы онлайн-заказов, которые позволяют покупателям завершить весь процесс покупки автомобиля онлайн. С помощью такой системы, как Toyota SmartPath (которая называется Lexus Monogram от люксового бренда Toyota), покупатели могут просто следовать инструкциям на веб-сайте производителя, чтобы разместить заказ, а затем ждать, пока местный дилер свяжется с ними для организации доставки.
Тем не менее, для большинства марок автомобилей вам потребуется обратиться в дилерский центр, чтобы оформить заказ.
Заказ автомобиля: шаги к успеху- Получите квалификацию . Обратитесь в свой банк или кредитный союз, чтобы получить ссуду, если вы планируете ее использовать.
- Выбрать дилерский центр . Изучите местные представительства и выберите одно из них, как если бы вы собирались купить автомобиль у дилеров.
- Создайте свой идеальный автомобиль . Используйте функцию сборки и цены на веб-сайте производителя, чтобы спроектировать автомобиль с теми характеристиками, которые вам нужны.
- Сделайте копию . Распечатайте страницу с окончательными результатами. Мы будем называть это «строительный лист».
- Записаться на прием . Позвоните в выбранный вами дилерский центр и объясните, что вы заказываете автомобиль по индивидуальному заказу и хотите назначить встречу.
- Посетите продавца . Принесите распечатанный лист сборки продавцу и запросите «фактическую цену» на автомобиль.
- Торгуйтесь. Как и при покупке любого другого автомобиля, вы можете договориться о цене вне дома.У вас есть право вести переговоры по каждому аспекту сделки, кроме государственной отметки и платы за право собственности, как и с любым другим автомобилем.
- Развлекать предложения по финансированию представительства . Не стесняйтесь принимать предложение дилера о финансировании, но принимайте его только в том случае, если оно превосходит то, что вы получили из внешних источников.
- Подпишите документы и получите копии . Если цена устраивает, подпишите заказ покупателя и попросите менеджера по продажам сделать то же самое.Если вы уезжаете без подписанного заказа покупателя, ваша согласованная цена не фиксируется. Получите подписанную копию для себя и оставьте вторую подписанную копию в представительстве.
- Оплатите депозит . Сумма депозита зависит от бренда, но обычно составляет 1000 долларов или меньше. Если вы не вносите залог, значит, вы действительно не зарезервировали автомобиль. Дилер просто заказал один с намерением продать его вам позже. Заплатите сейчас, чтобы машина была зарезервирована для вас. Убедитесь, что залог возвращается на случай, если вы передумаете.
- Подождите . Теперь вы должны дождаться, когда ваш автомобиль будет построен и доставлен. Представительский центр должен держать вас в курсе о сроках, но не стесняйтесь звонить или писать им по электронной почте для получения обновлений
- Договоритесь о продаже автомобиля . Если вы торгуете автомобилем, дилерский центр захочет завершить этот процесс только тогда, когда прибудет ваш новый автомобиль. Переговоры о стоимости вашего обмена всегда должны быть отдельным процессом от переговоров о цене автомобиля, который вы покупаете.
- Наслаждайтесь . Примите доставку вашего нового автомобиля.
Производители, которые продают автомобили напрямую покупателям, например Tesla, не обсуждают цены на автомобили.
Но, заказывая машину у большинства производителей, вы все равно работаете через дилерский центр. Вы можете договориться о цене так же, как при покупке на складе дилера.
Не забывайте, что при заказе автомобиля вам понадобится копия заказа покупателя с вашей подписью и подписью менеджера по продажам для определения цены.Большинство дилерских центров не будут пытаться изменить цену при доставке автомобиля, но некоторые менее этичные дилеры могут попытаться это сделать. Подписанное соглашение вместе с вашим депозитом защитит вас от этого.
На сегодняшнем рынке покупатели, как правило, платят за многие автомобили ориентировочные цены или даже выше. Мировая нехватка микрочипов привела к дефициту многих автомобилей. Это привело к росту цен, чем обычно. Аналитики не ожидают, что ситуация улучшится не раньше середины 2022 года.
Если вы торгуете автомобилем, дилер захочет договориться о стоимости вашего обмена только тогда, когда прибудет ваш новый автомобиль, и вы будете готовы вступить во владение.Согласование стоимости обмена всегда должно быть отдельным шагом от согласования цены.
СВЯЗАННЫЕ ИСТОРИИ: Пришло ли время покупать, продавать или обменивать подержанный автомобиль?
Сколько стоит отложить?Если вы финансируете покупку нового автомобиля, относитесь к процессу ссуды одинаково, независимо от того, заказываете ли вы автомобиль на заказ или покупаете его у дилеров. Большинство финансовых консультантов рекомендуют по возможности вносить авансом не менее 20% от суммы кредита.
Вы платите комиссию за резервирование автомобиля при его заказе. Эта плата взимается отдельно, обычно составляет 1000 долларов США или меньше. Это действительно засчитывается в основную сумму вашего ссудного баланса. Но его основная цель — зарезервировать автомобиль для вас. Если дилер предлагает освободить вас от платы за бронирование, не принимайте.
Комиссия за бронирование помогает зафиксировать вашу цену. Если вы не заплатите его, неэтичный дилер может принять автомобиль в качестве дилерского запаса и продать его кому-то другому по более высокой цене.
Сколько времени занимает доставка?Это сложный вопрос. Нет фиксированного периода времени. Все ждут, когда заказывают машину с завода. Время ожидания зависит от многих факторов, в том числе от нехватки водителей грузовиков. Эти и другие факторы постоянно меняются, особенно во время пандемии COVID-19.
Представительство может дать вам некоторое представление о том, чего ожидать, но будьте готовы подождать несколько месяцев и изменить дату доставки.
В обычный год завод может не иметь оборудования, чтобы производить машину именно так, как вы ее заказывали, в течение нескольких недель.Затем производитель должен отправить автомобиль с завода, который может находиться на другом континенте.
Задержки производства, связанные с пандемией, прервали цепочки поставок. Из-за нехватки микрочипов во всем мире заводы закрывались на несколько недель. Сами дилеры изо всех сил пытаются получить некоторые популярные модели.
На момент публикации этой статьи дилеры Fiat имеют более чем 100-дневный запас внедорожников 500X для продажи. Есть большая вероятность, что дилер Fiat сможет найти именно тот автомобиль, который вы уже построили.С другой стороны, у дилеров Kia есть меньше чем недельный запас внедорожников Telluride для продажи. Многие теллуриды продают в день, когда попадают в выставочный зал. Если вы заказали теллурид, вам, вероятно, придется ждать месяцами, пока он будет построен.
Вы действительно получаете автомобиль прямо с завода?Когда вы заказываете автомобиль на заказ, автомобильный завод делает этот автомобиль специально для вас.
Некоторые производители отправляют этот автомобиль напрямую вам. Это чаще всего встречается у Tesla и других стартапов электромобилей, таких как Lucid и Rivian.
Но большинство производителей отправляют автомобиль в ближайший к вам дилерский центр для выполнения заключительных этапов доставки. Они могут попросить вас забрать его в дилерском центре или договориться о том, чтобы сотрудник дилерского центра доставил его непосредственно вам.
Дилерские центры должны знать, что не стоит пытаться взимать дополнительные расходы в последнюю минуту. Но всегда возможно, что недобросовестный дилер попытается продать вам обивочное покрытие, ветрозащитные устройства или другие дополнительные компоненты, установленные в дилерском центре.Удержаться от соблазна.
Преимущества заказа с заводаЕсть только одно большое преимущество в заказе автомобиля на заказ. Если вы читаете эту статью, вы, вероятно, уже знаете, что это такое. Заводской заказ позволяет вам выбрать именно ту комбинацию цветов, упаковки и функций, которые вам нужны.
Владение автомобилем, созданным в соответствии с вашими требованиями, также может быть эмоциональным трепетом для многих людей.
Индивидуальные заказы также могут сделать дилерский центр еще более приятным.Малоизвестный факт — дилеры производят оплату автомобилей на своих лотах. Индивидуальные заказы дают представителю возможность получать комиссию за автомобиль, который им никогда не придется хранить. Многие очень рады принять это предложение.
Недостатки заказа с заводаГлавный недостаток заказа с завода — время ожидания. Даже при самых лучших обстоятельствах вы можете подождать месяц для своей новой машины. В текущих рыночных условиях вы можете ждать несколько месяцев.
Также может оказаться невозможным получить именно то, что вы хотите, даже через индивидуальный заказ. Иногда производитель рекламирует функцию, но изо всех сил пытается получить детали, необходимые для ее создания.
Наконец, вы не можете протестировать автомобиль, который еще не построен. Некоторые покупатели предпочитают осматривать реальный автомобиль, который они планируют купить, прежде чем вкладывать деньги.
Альтернативы заказу на заводеДилерский центр, координирующий ваш заказ, может сначала попытаться найти автомобиль, очень похожий на тот, который вы хотите, который уже был построен, будь то из его собственных запасов или из лота другого дилерского центра.Позволь им.
Иногда дилеры могут торговать автомобилями с другими дилерами той же марки. Автосалон в Массачусетсе может найти автомобиль, очень похожий на тот, который вы ищете в Техасе, и отправить его к себе, чтобы продать вам. Это ускорит процесс, поэтому не будет ничего плохого в том, чтобы позволить дилерам попробовать.
Что, если вы измените свое мнение?У каждого производителя есть свои правила отмены индивидуального заказа, но отменить всегда можно. В некоторых штатах даже можно вернуть машину вскоре после того, как она завладела.
Возврат депозита может быть невозможен. Депозиты Tesla возврату не подлежат. Некоторые другие автопроизводители более открыты для возврата вашего депозита. Вам следует внимательно прочитать документы по специальному заказу, чтобы выяснить это, прежде чем подписывать.
Сегодняшний рынок горячих продаж и ограниченного предложения также означает, что дилерскому центру может быть легко найти другого покупателя на автомобиль, от которого вы отказываетесь. Итак, если ваше финансовое положение изменится, быстро обратитесь в дилерский центр. У вас могут быть варианты.
Связанные истории покупки автомобилей:6 вещей, которые автодилеры никогда не хотят слышать от вас.
Большинство из нас знает, что есть определенные вещи, которые вы должны делать, а не делать при покупке автомобиля, но все же может быть нелегко выразить эти принципы словами. По большей части, покупка автомобиля остается сложной задачей. И вы находитесь в невыгодном положении: торговый представитель совершает сделки каждый день, а вы — нет. Он знает, что сказать; вы этого не сделаете.
Вот шесть строк, которые вы, вероятно, услышите от доброжелательного продавца автомобилей — с предложенными нами ответами, , которые поддержат разговор так, как вы хотите, и приведут к лучшей цене, которую вы можете получить.
1 из 6
«Это ваша машина? Мы можем дать вам 10 тысяч долларов, просто»
- Ваш ответ? «Спасибо, я могу это рассмотреть. Но это не зависит от того, как мы будем оценивать новую машину».
Вам, вероятно, сказали не обсуждать стоимость обмена до того, как вы определитесь с ценой для новой покупки, но это не помешает торговому представителю попытаться это сделать. Если вы провели исследование, вы узнаете, какова потенциальная стоимость вашего автомобиля.Не соблазняйтесь высоким предложением от торгового представителя: он может захотеть превысить балансовую стоимость вашего обмена, зная, что он может компенсировать это покупной ценой вашей новой поездки.
2 из 6
«Все платят сбор за подготовку автомобиля. Это гарантирует, что ваш автомобиль готов»
- Ваш ответ? «Дайте мне посмотреть счет, пожалуйста».
Законные сборы указаны в заводском счете-фактуре, которым дилер всегда должен делиться с вами. Проверка того, что комиссии вашего дилера также указаны в счете-фактуре, показывает, что вы обращаете на это внимание.Однако это не конец истории. Некоторые сборы находятся в серой зоне — вам, вероятно, придется их заплатить, но, возможно, вам удастся договориться. Примером может служить так называемая плата за документ. Некоторые штаты, например Калифорния, регулируют этот сбор, установив его на уровне 80 долларов. Большинство их вообще не регулирует, и они могут стоить несколько сотен долларов. В этих штатах узнайте, сколько взимают другие лоты; дилер может уменьшить свою комиссию, чтобы соответствовать местным конкурентам. Автомобильный сайт Edmunds опубликовал отличное руководство по этим гонорарам.
Но что бы вы ни делали, не платите за то, чтобы дилер снимал пластик с вашего нового автомобиля, проверял, есть ли в нем масло, или совершал другие мирские действия — часто их называют сбором за подготовку автомобиля. Магазин одежды не взимает плату за снятие куртки с вешалки, верно?
3 из 6
«Итак, за что вам удобно платить каждый месяц?»
- Ваш ответ? «Об этом мы поговорим позже. Хочу сосредоточиться на цене, которую вы можете достать мне на машину.»
Торговый представитель не предлагает вам здесь консультации по кредитам. Он хочет продать вам более дорогой автомобиль, продлив срок кредита и снизив ежемесячные платежи, или перейдя на лизинг. Это может добавить сотни или тысячи долларов в виде пожизненных процентов.
Не ходите в автосалон до тех пор, пока вы не обеспечите резервное финансирование в своем банке или, что еще лучше, в своем кредитном союзе. Во время переговоров вы будете сидеть за рулем. установленная цена, посмотрите, что ваш дилер может предложить для финансирования.Он мог бы предложить вам довольно низкие ставки, если у вас есть хорошая кредитоспособность. Лизинг также может быть правильным путем для вас: просто следите за общей стоимостью, а не за более низкий ежемесячный платеж.
4 из 6
«Разве это не красиво? Оформление окна добавляет к вашему платежу всего несколько долларов»
- Ваш ответ? Это просто: «Нет, спасибо».
В отделе финансирования и страхования вашего дилерского центра вам будут предложены всевозможные продукты и услуги.Брызговики, антикоррозийные покрытия и лакокрасочные герметики приносят дилеру много денег, но вы можете получить их за меньшую, а зачастую и гораздо меньшую цену, в другом месте. Если хотите, чтобы краска запечаталась, загляните в каталог, например AutoSport, для поиска аксессуаров или в ближайший магазин деталей. Так что стойте в автосалоне.
5 из 6
«Хотите в черном? Мы можем вам купить в черном»
- Ваш ответ? «Мы собираемся договориться о цене и получить ее в письменной форме до того, как машина двинется».
Если у вашего продавца (назовем его Чак) нет именно того, что вам нужно, Чак может захотеть поискать машину, которая более точно соответствует тому, что вы ищете, в другом представительстве, а затем доставьте эту машину. к его местонахождению.Дилер Б получает автомобиль в обмен в представительстве Чака сейчас или позже. Это называется дилерским обменом или обменом и доступно только для новых автомобилей.
Итак, в чем проблема? Путешествовать на платформе или ездить на новой машине туда-сюда стоит денег. Вы можете съесть часть этой стоимости, если будете придерживаться Чака. Теоретически вам действительно следовало найти автомобиль нужного вам цвета в представительстве B и провести там переговоры.
Поймите, что Чак может потребовать залог или даже соглашение о том, что вы собираетесь покупать автомобиль у дилера Б.
6 из 6
«Мы на 4000 долларов ниже цены на наклейку. Мы не можем пойти дальше»
- Ваш ответ? «На самом деле мы еще не достигли той справедливой цены, которую я ожидал бы заплатить».
Дело здесь не в 4000 долларов — это может быть 400 или 14 000 долларов. Проблема в том, что дилер ведет переговоры по сниженной цене. Мы часто привязаны к первой части информации, которую слышим, — явление, известное как предвзятость привязки. В этом случае торговый представитель хочет взять эту наклейку, завышенную всевозможными сборами, и предложить вам выгодную сделку.
Если вы провели исследование, вы можете победить дилеров в их собственной игре, сначала сбросив свой якорь. При покупке автомобиля ключевым моментом является выяснение реальной стоимости автомобиля для дилера до того, как вы начнете переговоры. Такие службы, как TrueCar.com, предоставляют невероятно подробную информацию о том, за какие автомобили продаются в вашем регионе. Принесите распечатку из службы, которую вы использовали для определения дилерской стоимости, чтобы продавец знал, что вы не курите.
Покупатели автомобилей хотят получить гибрид онлайн- и офлайн-покупок, согласно опросам
Большинство людей не покупают новую машину вместо существующей, но покупатели все чаще хотят завершить процесс в Интернете и отказаться от того, что им не нравится в посещении автосалона. GettyОжидания потребителей вынуждают дилеров преобразовывать традиционный процесс покупки автомобилей в гибрид онлайн- и офлайн-взаимодействия.
Таковы результаты недавнего опроса потребителей консалтинговой фирмы Deloitte и опроса Harris Poll, проведенного от имени гиганта розничной торговли автомобилями Sonic Automotive.
Глобальное исследование потребителей автомобильной промышленности в 2021 году, проведенное консалтинговой фирмой Deloitte, показало, что 71% американских потребителей по-прежнему хотят покупать лично. Опрос Harris Poll также показал, что 64% не чувствуют себя комфортно при совершении покупок в Интернете.Оба исследования, однако, обнаружили, что есть много частей процесса, которые клиенты предпочитают выполнять онлайн, особенно когда они оптимизируют процесс, делая его проще, прозрачнее и давая клиентам больше контроля.
Покупатели автомобилей хотят выполнять большую часть или все свои исследования и документы в режиме онлайн, а также управлять своим собственным процессом финансирования. Они также хотят оценивать дополнительные услуги, такие как расширенные гарантии, более прозрачным образом и в своем собственном темпе. Но личные тест-драйвы и тщательная оценка транспортных средств являются обязательными для многих людей и являются препятствием для покупок в Интернете.Но как долго большинство людей заинтересованы в том, чтобы потратить их в физическом дилерском центре? Один час, макс.
Остается ценным на тест-драйве
На вопрос Deloitte, почему они предпочитают личный опыт, 75% опрошенных потребителей хотят увидеть автомобиль перед покупкой, а 64% требуют тест-драйва. Однако после этого «потребность» в личных покупках резко падает. Только 38% называют личные переговоры важной причиной посещения автосалона.
Только 54% потребителей в возрасте от 18 до 35 лет по-прежнему хотят совершать личные транзакции, говорит Райан Робинсон, руководитель автомобильных исследований в Deloitte.К этой демографической изменчивости добавляется тот факт, что, хотя вы не можете тестировать автомобили в цифровом виде, онлайн-инструменты могут заменить многие части процесса, которые исторически ненавидели клиенты: долгое ожидание, напряженность по поводу финансирования, работа с большим количеством людей и бумажная работа.
«Основные причины, по которым потребители хотят большего количества виртуальных процессов, — это удобство и скорость», — сказал Робинсон изданию Forbes Wheels . «Виртуальный опыт имеет тенденцию снимать множество болевых точек потребителя, о которых мы слышим уже несколько десятилетий.”
«Мы вступаем в очень интересное время для розничной торговли автомобилями», — говорит Робинсон, отмечая, что цифровые инструменты обычно расширяют возможности клиентов, а ожидания потребителей могут изменить способ ведения бизнеса дилерами.
Эти изменения уже происходят, и у потребителей есть четкие представления о том, куда им следует вести.
Люди по-прежнему собираются посещать выставочные залы во время Covid-19, но потребители говорят, что они хотят проводить большую часть своих исследований, финансирования и оформления документов в Интернете, если это возможно, предпочитая быстрое посещение магазина в основном для того, чтобы попробовать продукт. GettyВремя и тест-драйвы — главные приоритеты
«Большинство проблем на пути к покупке сводятся к времени, — говорит Джефф Дайк, президент и директор Sonic Automotive, базирующаяся в Северной Каролине. Одна из 10 крупнейших сетей розничной торговли автомобилями в стране, Sonic управляет 84 дилерскими центрами в 13 штатах, а также 16 магазинами подержанных автомобилей EchoPark.
«В нашем опросе Харриса снова и снова мы узнавали, что потребитель действительно хочет пойти в магазин, чтобы посмотреть на автомобиль или грузовик, который они покупают, проехать на нем и сравнить с несколькими другими имеющимися под рукой автомобилями, ”Дайк сообщил Forbes Wheels .«Но это все».
Действительно, опрос, проведенный в сентябре 2020 года и включавший в выборку более 2000 недавних покупателей автомобилей, точно выявил, какие части процесса они больше всего хотели бы делать онлайн, а не лично:
- Поиск автомобиля (80%)
- Определите окончательную цену (78%)
- Назначьте встречу, чтобы получить / завладеть автомобилем (76%)
- Оценить автомобиль, который они обменяли (75%)
- Проведение проверок кредитоспособности и финансирование (74%)
- Обзор и покупка продуктов страхования или расширенной гарантии (73%)
Предоставление покупателям инструментов, необходимых для выполнения этих шагов самостоятельно в Интернете, позволяет сэкономить как покупателю, так и дилерскому центру. время, говорит Дайк, сокращая время транзакций на целых 75%.Они также устраняют традиционные жалобы.
«Я люблю продавать машины, и мне нравится заходить в магазин и на самом деле делать доставку», — говорит Дайк. «Но это не весело, если клиент проводит весь субботний день в ожидании в залах ожидания финансового офиса или потому что у вас всего два человека. чтобы оценить обмены ».
Как и другие дилерские группы и производители, первые цифровые инструменты Sonic предназначались для ускорения процессов в магазинах и повышения прозрачности, но с появлением Covid-19 было добавлено значительно больше онлайн-возможностей. Sonic AutomotiveДорога к продаже
Помимо долгого тревожного ожидания, покупатели также не любят общаться с множеством разных людей в представительстве или проходить через то, что продавцы традиционно называют «дорогой к продаже».
«Потребители не хотят этого делать», — говорит Дайк, добавляя, что онлайн-инструменты позволяют им действовать в своем собственном темпе в выбранной ими среде. В идеале это приводит к взаимодействию только с одним сотрудником, если он решит прийти в магазин.
Sonic запустила набор инструментов для цифровых покупок в 2017 году и значительно обновила их в 2020 году, чтобы клиенты могли совершать сквозные операции онлайн. По словам Дайка, только около 5% клиентов Sonic действительно заходят так далеко, но более половины проводят оценку торговли и финансирование через цифровые взаимодействия. Цель заключалась в повышении удобства потребителей и сокращении времени покупки в магазине до менее одного часа.
Это было идеальное количество времени, которое клиенты указали, что хотели бы провести в магазине, когда Sonic разрабатывала пользовательский интерфейс для своих магазинов EchoPark, говорит Дайк.
Deloitte обнаружил аналогичные настроения среди потребителей во многих прошлых опросах и исследовательских инициативах. «Когда клиенты приходят в дилерский центр, они четко предполагают, сколько времени потребуется для закрытия сделки, а это около часа», — говорит Джоди Стидхэм, управляющий директор консалтинговой фирмы.
Экономика Honda из Чаттануги, штат Теннесси, одного из многих магазинов Sonic, ускорила внедрение инструментов электронной коммерции, когда многие дилеры были вынуждены временно закрыться из-за пандемии. Sonic AutomotiveУдаление финансового офиса
Поездка в финансовый офис — это, вероятно, то, что большинству потребителей меньше всего нравится в личном общении.
Одной из областей, вызывающих особые возражения у многих клиентов и дилеров, является набор дополнительных финансовых и страховых продуктов, традиционно предлагаемых ближе к концу покупки («Меню F&I»).
В меню входят такие основные элементы, как расширенная гарантия и страхование зазоров, а также протравка оконных стекол, краски и герметики для обивки, прозрачные пленки для защиты от сколов и шины с азотом.Они могут добавить тысячи долларов к покупке, и большинство клиентов смотрят на них настороженно, не зная их реальной стоимости и утомленные часами покупки автомобиля.
Точно так же многие дилеры в прошлом сопротивлялись цифровой розничной торговле, опасаясь, что не смогут продать или должным образом представить пункты меню.
«Меня заранее учили, что вы представляете 100% продуктов в 100% случаев», — говорит Дайк, отмечая, что в некоторых магазинах, если есть 12 продуктов, будут представлены все 12. «Это плохое использование времени; потребитель не собирается покупать их все, и не каждый финансовый менеджер чувствует себя комфортно продавать их все.”
Дилерским центрам лучше сосредоточиться только на небольшом наборе продуктов, которые имеют реальную ценность, — говорит Дайк. Онлайн-инструменты могут сделать именно это. Онлайн-инструменты Sonic позволяют клиентам организовать собственное финансирование и предоставляют широкий спектр гарантийных и сервисных продуктов.
Когда есть возможность оценить и изучить эти продукты в свободное время, многие покупатели все же предпочитают их брать. «Мы не увидели снижения количества покупок в Интернете по сравнению с покупками в магазине, — говорит Дайк, — а расширенные гарантии составляют большую часть нашего дохода.”
Тем не менее, есть еще некоторые проблемы с переводом всего процесса финансирования в онлайн. Хотя в некоторых штатах по-прежнему требуется физическая подпись на документах, клиенты с большей готовностью приходят с табличкой, если они совершали большую часть транзакций онлайн, говорит Дайк.
Люди по-прежнему хотят увидеть, почувствовать и попробовать продукт. Это особенно верно в отношении покупателей подержанных автомобилей, 86% из которых, согласно опросу Харриса Соника, не купят подержанный автомобиль без предварительной проверки. Sonic AutomotiveИспользование инструментов
Удивительно, но компания «Делойт» обнаружила, что инструменты онлайн-финансирования также используются в некоторой степени недостаточно.
«Мы знаем, что финансовый процесс — одна из самых вызывающих беспокойство частей при покупке автомобиля», — говорит Райан Робинсон из Deloitte. «Но в нашем опросе мы обнаружили, что 32% клиентов вообще не исследовали свои варианты финансирования». Подсчет людей, которые посвятили финансовому исследованию менее одного часа, увеличивает это число до 52%.
Для этих клиентов представление финансов в Интернете, вероятно, способ повысить их удовлетворенность, но только если они проявят инициативу. Робинсон говорит, что даже если покупатели автомобилей не намерены обеспечивать собственное финансирование, им следует воспользоваться преимуществами множества онлайн-инструментов для расчетов, которые предлагают производители и дилеры.«Это уменьшит шок и тревогу».
Stidham соглашается и говорит, что распространение инструментов онлайн-торговли из-за Covid-19 в некоторой степени поставило потребителей на место водителя при изменении традиционного опыта покупки автомобилей.
«Пандемия вынудила дилеров перейти на цифровые каналы и использовать их», — говорит Стидхэм, и получение положительных отзывов от потребителей только еще больше расширит распространение инструментов, облегчающих этот процесс.
«Теперь дилеры открыты для общения по новым каналам и предложения новых инструментов; в последнее время они продвинулись в этой сфере намного дальше, чем в прошлые годы », — говорит Стидхэм.
«Потребители должны воспользоваться этим», — говорит она.
.