Требования к банкам по кредитным каникулам ужесточат? » Регуляторы

Минфин и Банк России концептуально поддерживают законодательную инициативу, направленную на борьбу с необоснованными отказами банков в кредитных каникулах. Поскольку позиции профильных ведомств по законопроекту сходятся, он может быть принят Госдумой в весеннюю сессию следующего года.

Поводом для законопроекта стали жалобы заемщиков, которые на фоне пандемии стали чаще обращаться в банки за отсрочками по кредитам и получали отказы в «государственных каникулах». Взамен банки предлагали им собственные программы реструктуризации. Эти предложения не всегда «экономически выгодны для заемщиков и впоследствии приводят к росту закредитованности населения», говорится в пояснительной записке.

Законопроект предполагает внесение поправок в процедуру изменения условий кредитных договоров, если заемщик подает заявление на ипотечные или кредитные каникулы по государственным программам (76-ФЗ и 106-ФЗ). Послабления для ипотечников действуют в России с августа 2019 года, а закон о кредитных каникулах вступил в силу в качестве меры поддержки населения в апреле этого года после ввода карантинных ограничений из-за пандемии.

Обе нормы позволяют клиенту банка обратиться за временной отсрочкой по кредиту в трудной жизненной ситуации. К ним, в частности, относятся потеря работы, получение инвалидности или снижение дохода более чем на 30%. По 106-ФЗ на кредитные каникулы также могли рассчитывать те, кто вышел на больничный из-за заражения коронавирусом.

Предлагаемые поправки, направленные против необоснованных отказов в каникулах, обяжут банки разъяснять заемщикам их причины и уведомлять должников. Клиент, в свою очередь, сможет обжаловать действия кредитора в досудебном порядке. Подобный подход заставит банки ответственнее относиться к обращениям за кредитными каникулами, говорится в пояснительной записке к законопроекту. Авторы документа отмечают, что ЦБ ранее рекомендовал кредиторам раскрывать причины отказов в каникулах, но некоторые банки продолжают не исполнять рекомендации регулятора.

По материалам РБК

Кто получает «премии» от банковских счетов

Нужен ли вам премиальный банковский счет и какие у него плюсы?

Банковский счет давно перестал быть виртуальным местом, куда приходят наши зарплаты и оплачиваются коммунальные услуги, походы в супермаркет и 35-я пинта в пабе по соседству с местом работы. В последние годы банки стараются предоставить своим клиентам разные страховые полисы, что может быть как выгодным предложением, так и «вытягиванием» денег.

«Англия» рассказывает, как понять, нужен ли вам премиальный банковский счет, или прямо сейчас стоит обращаться за компенсацией.

В чем выгода

Главным торговым предложением премиальных банковских счетов являются различные страховые полисы, которые прилагаются к вашему счету и включаются в ежемесячную оплату за его использование. Такие банки, как Nationwide, Natwest, Halifax и другие, предлагают своим клиентам бесплатное страхование мобильных телефонов от краж и поломок, автомобилей от повреждений на дороге (breakdown cover), а также семейное страхование путешествий.

Нужен ли вам премиальный счет

Все это звучит очень хорошо и полезно, но не все британцы страхуют свои путешествия и телефоны, а на автомобиль, как правило, уже имеется отдельная страховка. В первую очередь вам стоит решить, какие из этих услуг вам действительно необходимы. Посчитайте их стоимость и посмотрите, насколько эта цена выше суммы, которую вы будете платить за использование своего счета.

Обязательно проверьте стоимость полисов при их непосредственной покупке у страховщиков. Если эти предложения при ближайшем рассмотрении оказываются не такими выгодными, то, конечно, не стоит платить за сомнительные бонусы и содержание банковского счета.

Если у вас уже есть такой счет, но вы не пользуетесь дополнительными услугами

Если вы только сейчас обнаружили, что вам продали ненужные или невыгодные страховки, то стоит обратиться за компенсацией. На протяжении последних пяти лет британским банкам приходится выплачивать «неустойки» тысячам клиентов, которым они открыли премиальные счета, не объяснив толком, что это за зверь, не рассказав о бесплатных альтернативах и приукрасив выгоду.

Если банк обещал, что с помощью этой карты кредитный рейтинг будет расти быстрее или что она поможет в получении кредита, то вам должны выплатить компенсацию, размер которой может достигать нескольких сотен фунтов.

после чего вас переведут на бесплатный счет.

На сайте Wich.co.uk можно найти подробную информацию о том, кто может требовать компенсацию, как составить грамотное письмо, а также посмотреть шаблоны таких писем.

На что обращать внимание, если вам нужен премиальный счет

Эти услуги действительно могут быть удобным способом сэкономить деньги – главное знать, на каких условиях предоставляется каждый страховой полис и какой вариант является наиболее выгодным для вас.

Страхование путешествий

Обратите внимание, распространяется ли страховка на всю семью, до какого возраста она выдается, а также входит ли в нее активный зимний отдых. Так, Natwest Platinum Account и Halifax Ultimate Reward Account предоставляют страхование путешествий по всему миру только для людей в возрасте до 71 года, а возраст клиентов Nationwide FlexPlus Account может достигать 75 лет. Страховка Nationwide также распространяется на детей в возрасте до 19 лет (и до 22-х лет, если они получают высшее образование), путешествующих отдельно от родителей-держателей счета.

Все эти банки покрывают также активный зимний отдых, гольф и бизнес-поездки. Nationwide еще и позволяет снимать деньги за границей без комиссии.

Страхование мобильных телефонов

Страхование мобильных телефонов в Natwest и Halifax распространяется на всех держателей счета, именно поэтому имеет смысл открывать премиальный счет совместно с вашим партнером, но Nationwide здесь получает дополнительный бонус в карму, потому что их страховка распространяется как на держателей счета, так и на всех членов семьи.

Страхование автомобилей

При поездке за пределы Великобритании обратите внимание, на какие страны распространяется страхование. Эта услуга, опять же, выглядит предпочтительней в Nationwide, который предоставляет страхование как на территории Великобритании, так и в Европе. Natwest и Halifax покрывают поломки только в пределах острова.

Страхование дома

В отличие от двух других банков, Halifax предоставляет страхование дома от непредвиденных ситуаций, требующих неотложных действий (Home Emergency Cover). На сломанный холодильник эта страховка не распространяется, но восстановление неожиданно переставшей работать подачи газа, воды или электричества покроет.

Ежемесячные выплаты

Стоимость премиальных счетов будет отличаться, но самым выгодным скорее всего станет тот, который при первичном расчете окажется более дорогим. Так, премиальный счет в Naitonwide обойдется в £13 в месяц, в Halifax – £12 или £15, в зависимости от того, сколько финансовых условий банка вы на себя возьмете, в Natwest – £19, но банк возвращает 2% от суммы всех оплаченных через него коммунальных и других счетов (direct debits).

Бонус за переход в новый банк

Для пар с детьми, пожалуй, самым выгодным вариантом будет премиальный счет в Nationwide, но если детей у вас нет, то более выгодными покажутся предложения Halifax и Natwest, которые предоставляют бонус в размере £75 и £125 за перенос вашего старого счета в их банк.

Вывод

Премиальный банковский счет может принести много пользы и финансовой выгоды, если все эти услуги вам действительно необходимы.

Кроме того, стоит не полениться и внимательно изучить предложения нескольких банков, чтобы понять, какой вариант будет наиболее выгодным именно в ваших нынешних финансовых обстоятельствах.

Подготовила Юлия Юзефович

ЦИК предлагает радикально сократить сроки избирательных кампаний

Сроки ведения избирательной кампании, которая сейчас занимает 180 дней (за 90 дней объявляют выборы и еще 90 уходит на составление отчета о выборах), могут быть сокращены втрое, до 60 дней, сообщил секретарь ЦИК Николай Конкин. По его словам, сокращение может быть приурочено к разработке ЦИК новой нормативной базы в связи с установлением со следующего года единого дня голосования во второе воскресенье сентября. Он не уточнил, идет ли речь о пропорциональном сокращении всех периодов кампании, упомянув только об одном конкретном предложении – сократить срок агитации в СМИ и время работы участковых комиссий (УИК) до двух недель вместо нынешних 28 дней и 20 дней соответственно.

Идея сокращения сроков обсуждается в ЦИК давно, сейчас идет дискуссия с экспертами, подтвердила член ЦИК Татьяна Воронова. Отдельные пожелания по сокращению сроков высказывали и сами партии, рассказала Воронова. В частности, на этой неделе в Госдуму был внесен законопроект единороссов Владимира Плигина и Дмитрия Вяткина, которые предложили сократить период выдачи открепительных удостоверений и проверки списков избирателей в УИК с 20 до 10 дней.

Сейчас сроки оптимальны для подготовки к крупным выборам, говорит эксперт по выборам Аркадий Любарев, он против сокращения. Особенно критическим может оказаться уменьшение времени, отведенного на сбор подписей в поддержку самовыдвижения (сейчас это не менее 40 дней для федеральных и не менее 30 для региональных выборов) и на агитацию в СМИ (начинается за 28 дней до голосования), новации сильнее всего ударят по неадминистративным кандидатам, особенно если будут сокращены и сроки обжалования решений об отказе в регистрации (сейчас закон отводит на это 10 дней). Зато учителям, которых много среди членов УИК, не придется выходить из отпуска раньше срока, иронизирует эксперт.

Новации ЦИК выгодны только партии власти, которая последовательно ужесточает избирательное законодательство и уже дважды урезала сроки агитации, напоминает руководитель юридической службы КПРФ Вадим Соловьев. По его мнению, две недели агитации, да еще в конце лета – это катастрофа для оппозиционных партий и нарушение прав избирателей на информацию: внятно рассказать о кандидате и его программе в таком темпе невозможно. А сокращение срока выдачи открепительных в УИК, по его мнению, увеличит возможности для манипуляций.

По словам чиновника Кремля, ЦИК будировал эту тему еще весной, но тогда администрация президента выступила категорически против, опасаясь, что сокращения процедур могут повлечь нарушения прав участников выборов и избирателей, а значит, дополнительные скандалы. С тех пор позиция не изменилась: Кремлю обострения вокруг выборов после декабря 2011 г. не нужны, подчеркнул собеседник «Ведомостей».

Что стоит за новогодними предложениями Сбербанка

Пролетело время: ушел прекрасный актер, нет страны, над которой шутил Аркадий Исаакович. Однако попытки «дурить нашего брата» никуда не делись.

С начала этой недели Сбербанк громогласно объявил о специальном предложении, действующем в рамках новогодней акции: клиенты финансовой организации могут сделать рублевые депозиты под более высокие проценты.

Из истории вопроса

Обычно «Сбер» размещает вклады в нашей национальной валюте под 3–4%, а если сумма небольшая, то ставка будет и того ниже.

Однако в рамках новогодней акции, стартовавшей 2 декабря, доход клиента по вкладам «Новогодний бонус» и «Выгодный старт» может составить от 4,85 до 5,85%.

Правда, акция есть акция, а значит, есть у нее и ограничения.

Так, «Новогодний бонус» действует для всех клиентов по 15 января 2020 года. При сроке от четырех до девяти месяцев ставка составит 4,85%, а при сроке девять месяцев – 5,25%.

Вторая акция – «Выгодный старт» доступна лишь тем, кто не открывал вклады в Сбербанке с 20 октября 2018-го по 20 ноября 2019 года. И предложение это действует по 31 января будущего года. Деньги можно разместить как на полгода, так и на год и даже на полтора, а ставка депозита составит от 5% до 5,85% годовых.

Однако стоит обратить внимание, что оба счета являются непополняемыми.

Условия действительно выглядят весьма заманчиво. Впрочем, как указывает ведущий аналитик компании Forex Optimum Иван Капустянский, эти предложения финансовой организации могут быть интересны только тем, кто хотел бы открыть счет именно в Сбербанке, а значит, размер ставки является второстепенной характеристикой.

«В остальных случаях выгоды не так очевидны. Ряд меньших банков, но также входящих в перечень системно значимых, дает проценты гораздо лучше, при этом сохраняются более выгодные условия: пополнения, частичного снятия, капитализации процентов и льготного расторжения. В подавляющем большинстве ставки сторонних банков выгоднее более чем на 1%», – отмечает эксперт, советуя потенциальным вкладчикам поначалу изучить условия в других финансовых организациях.

Что и говорить, предложение «Сбера» отнюдь не уникально – в конце года люди получают премии и ищут способы сохранить свой капитал, а потому спрос на вклады растет. А банки стараются привлечь внимание клиентов специальными акциями, причем у многих из них ставка по депозитам гораздо выше.

«Сбербанк продолжает пользоваться своим монопольным положением, рассчитывая, что клиенты останутся лояльными и не уйдут к конкурентам, – говорит директор Академии управления финансами и инвестициями Арсений Дадашев. – Ситуация со вкладами вполне может напоминать “черную пятницу”. Во время распродаж ретейлеры объявляют о грандиозных скидках, тогда как на деле продают товар по завышенной цене. То же самое и с банковскими вкладами».

Эксперт просит не забывать, что, замораживая деньги на вкладе на длительный срок, клиенты уже не могут их снять «просто так – при досрочном закрытии депозита процент выплачивается крохотный, по сути – символический. А потому если клиент увидит, что обещанные банком «заманчивые» условия оказались не столь выгодны и захочет забрать деньги, то потенциальный доход будет просто-напросто потерян.

«Чёрная пятница» для путешественников — Радио 7 на семи холмах. Музыка на все времена.

Сегодняшний день называют «Черной пятницей»: в последний уик-энд ноября стартуют большие зимние распродажи, и пик потребительского безумия приходится как раз на пятницу.

Кстати, «черной» ее прозвали вовсе не потому, что продавцам приходится продавать свой товар за бесценок. На самом деле они ждут этого дня как Нового года, потому что продажи вырастают до небес, и по итогам дня баланс точно окажется в большом плюсе.

В английском языке в таких случаях говорят To be in the black, а быть в минусе это To be in the red. Так вот, сегодня баланс у всех точно будет черным. Пятничные распродажи касаются и туристов: весь уик-энд авиакомпании, турагентства, отели и экскурсионные бюро продают свои услуги со скидками. Но так ли выгодны эти предложения на самом деле?

Эксперты безжалостны: в большинстве случаев грандиозные скидки — не более, чем маркетинговый ход. Чаще всего предложения действуют только на ограниченный зимний период, когда обычные услуги продаются уже по завышенной цене, и скидки лишь возвращают их к нормальному уровню. То, что стоит дорого, никто не будет продавать дешево. Разные более мелкие услуги — трансферы, экскурсии, страховки, аренду машины и т.д. —  действительно имеет смысл бронировать в пик распродаж. А вот билеты и отели для зимнего отдыха гораздо выгоднее покупать не в «чёрную пятницу», а летом, или поймав специальную акцию авиакомпании или отеля — таких много бывает в течение года.

Поэтому совет, который я не устаю повторять: подписывайтесь на рассылки авиакомпаний и оформляйте карты лояльности, чтобы не упустить действительно выгодные предложения.

Есть еще несколько лайфхаков, помогающих скостить цену на перелет. Пользуйтесь агрегаторами: Momondo, Aviasales, Kayak, и обязательно заглядывайте в раздел с календарем цен: иногда достаточно сдвинуть вылет на 1 день, чтобы цена уменьшилась на треть. Лететь в середине недели практически всегда значительно дешевле, чем в выходные. А самые низкие цены бывают в начале и конце сезона на полеты «против шерсти». Например, в конце декабря, когда чартеры вывозят туристов на длинные новогодные праздники, обратные рейсы всегда полупустые, поэтому авиакомпании распродают эти билеты по очень низким ценам.

Конечно, чтобы поймать самые выгодные предложения, придется покопаться в интернете, но тут уж либо экономить время, либо деньги, что важнее — решать вам.

Есть вопросы? Пишите сюда: [email protected]! И не забудьте подписаться на подкаст! 

Интеграция налоговых систем РФ и Белоруссии должна быть выгодна обеим сторонам — Мишустин | 16.04.21

Премьер-министр России Михаил Мишустин предложил президенту Белоруссии Александру Лукашенко ознакомиться с российскими наработками в налоговой сфере с целью интеграции налоговых систем двух стран «без какого-либо поглощения».

В ходе встречи с Лукашенко, которая проходит в пятницу в Минске, Мишустин отметил, что хорошо знает налоговиков и таможенников Белоруссии, и назвал их настоящими профессионалами. Вместе с тем он подчеркнул, что «необходимо сегодня посмотреть, как можно интегрировать» налоговые системы двух стран. «Это должно быть выгодно, а ни в коем случае не быть каким-то поглощением», — подчеркнул российский премьер.

Он предложил Лукашенко ознакомиться с российскими наработками. Президент Белоруссии со своей стороны вспомнил недавний разговор с президентом РФ Владимиром Путиным и еще с одним «добрым другом», который, по его словам, активно хвалил Мишустина, как друга Белоруссии и высокого профессионала. «Я сказал, что я верю. Он активно пытался меня убедить в том, в чем я сам убежден», — пошутил Лукашенко, так и не назвав человека, о котором идет речь.

«Наша с вами сегодняшняя встреча и ваши переговоры рабочие в правительстве Беларуси обусловлены предложением Владимира Путина в Сочи, когда мы встречались и обсуждали ряд проблем. И вышли на ту проблему, которой мы в основном уделим внимание», — приводит слова Лукашенко агентство БелТА.

Белорусский лидер напомнил, что договоренность о визите Мишустина и повестке дня была достигнута в ходе его встречи с российским лидером в Сочи 22 февраля. «Он [Путин] говорит: слушай, он [Михаил Мишустин] у нас профессор, а может, и академик. Послушай его, как он понимает ту систему, которую он выстрадал (Мишустин возглавлял Федеральную налоговую службу РФ в 2010-2020 гг. — прим. ТАСС). Она нужна будет Беларуси. Я говорю: только благодарен», — сказал Лукашенко.

Интеграция налоговых систем и дорожные карты

Дорожная карта, связанная с вопросами налоговой политики, остается одной из семи интеграционных карт, которые пока не согласованы Россией и Белоруссией.

Ранее по итогам переговоров с Путиным в Сочи Лукашенко сообщил, что вопрос сближения налоговых систем двух государств будет рассмотрен в ближайшее время. По его словам, российский лидер обещал направить в Минск Мишустина, который разъяснит там суть российских предложений. Лукашенко тогда добавил, что белорусская сторона готова рассмотреть эти предложения.

Созданная по инициативе президентов Белоруссии и РФ межправительственная рабочая группа по интеграции к концу 2019 года подготовила 31 интеграционную дорожную карту (позднее несколько карт были объединены, их стало 28). В результате их согласования стороны тогда не пришли к компромиссу, в том числе связанным с вопросами нефти и газа, налоговой политики.

В конце сентября прошлого года сообщалось, что Минск и Москва возобновили переговоры по дорожным картам. В конце марта посол Белоруссии в РФ Владимир Семашко заявил, что Москва и Минск могут завершить согласование оставшихся дорожных карт по интеграции до конца апреля. По его словам, в этом случае сами карты и программу их реализации можно будет подписать в первой половине текущего года.

Информационное агентство России ТАСС

Кому действительно выгодны переводы с баланса 0%? – Финансовая энциклопедия

Перевод остатка по кредитной карте с годовой процентной ставкой 0% кажется отличной сделкой: платите 0% годовых на переведенные остатки на срок до 21 месяца. Эти предложения, на самом деле, могут стать огромным инструментом экономии денег, если их использовать с умом. Однако понимание того, что это значит для банка и компании-эмитента кредитной карты до регистрации, может помочь избежать дорогостоящих ошибок.

Ключевые выводы

• Компании, выпускающие кредитные карты, зарабатывают деньги не только на процентах, но и на комиссионных сборах торговцев, называемых обменом, при совершении покупок.
• Потребители, которые выбирают перевод 0%, должны понимать, что беспроцентный период действует только в течение ограниченного времени.
• Банки отслеживают эти предложения и знают, что вероятность того, что потребители полностью выплатят свои остатки до истечения периода акции, в пользу банков.

Что получает компания

У компаний, выпускающих кредитные карты, есть несколько причин для получения прибыли, чтобы предложить клиентам возможность переводить остаток с карты конкурента и не платить проценты по этому остатку в течение года или дольше. «Компании, выпускающие кредитные карты, предлагают перевод средств с нулевым балансом, чтобы побудить вас подать заявку на их кредитную карту», ​​- говорит сертифицированный специалист по финансовому планированию Колин Дрейк из компании Marin Financial Advisors в Саусалито, Калифорния.

Затем они зарабатывают деньги на межбанковских комиссиях за перевод баланса и на покупателях, которые не платят остаток до окончания вводного периода, таким образом имея свои остатки на балансе. при условии соблюдения обычных процентных ставок банков.

«В большинстве предприятий стоимость привлечения нового клиента высока. Компании, выпускающие кредитные карты, готовы оплачивать эту стоимость, рекламируя свои карты с годовой процентной ставкой с нулевой процентной ставкой, а затем разрешая вам использовать рекламную годовую процентную ставку в течение ограниченного времени, – говорит Дрейк. – Они провели все необходимые исследования, чтобы понять, что это кажущееся убыточные инвестиции, скорее всего, приведут к очень выгодным для них отношениям с клиентами ».

Между тем сборы

Хотя на баланс в рамках предложения о переводе баланса с годовой процентной ставкой 0% не начисляются проценты в течение установленного периода, если каждый CompareCards, проведенное в 2018 году, показало, что средняя комиссия за перевод баланса составляет 3,46%, а это означает, что каждая переведенная 1000 долларов США создает в среднем 34,60 доллара США в качестве комиссии за перевод баланса.

Годовая плата за кредитную карту, если таковая имеется, является еще одной возможностью для эмитента карты зарабатывать деньги, когда баланс переводится на новую карту. К счастью, большинство карт перевода баланса не взимают ежегодную комиссию.

Просроченные платежи – большие деньги

Перенос баланса для получения начального курса 0% на 12 месяцев не означает просто забыть о балансе. Держатель карты должен производить минимальные платежи до установленной даты каждый месяц, иначе он потеряет ставку 0% и, возможно, придется платить штраф за просрочку платежа. Потеря промо-ставки на перевод 0% означает, что владелец карты начнет выплачивать проценты на переведенный остаток по ставке штрафа, если карта не поставляется с годовой ставкой без штрафов.

Рассмотрите возможность автоматического планирования минимальных ежемесячных платежей. Даже при наличии таких платежей установите календарное напоминание, чтобы каждый платеж проходил до установленного срока, и убедитесь, что на текущем счете достаточно средств для покрытия платежа.

Банки любят перекрестные продажи

Когда у банка появляется клиент по кредитной карте, он может попытаться расширить бизнес этого клиента другими способами: открыть личный текущий счет, за который клиент платит ежемесячную плату; сберегательный счет, который приносит мало процентов клиентам, поскольку банк ссужает эти деньги по более высокой ставке; или автокредит или ипотечный кредит, по которому перекрестно проданный покупатель платит проценты годами, даже десятилетиями. Не говоря уже о кредитной линии или другой кредитной карте, которая увеличивает баланс и проценты.

По сути, нет ничего плохого в любом из этих продуктов или в том, что банки зарабатывают на них деньги, но каждый раз, когда банк подписывает клиента на один из своих продуктов, у него появляется возможность установить длительные отношения перекрестных продаж. Эта надежда на дополнительный бизнес – еще одна причина для предложений карт перевода баланса 0% годовых.

Вы револьвер или транзактор?

«Револьверы» на жаргоне индустрии кредитных карт – это потребители, которые ежемесячно хранят остаток на своих картах. Они начисляют проценты на свои остатки, что увеличивает чистую прибыль банков.

«Транзакторы» гораздо менее прибыльны, потому что они просто используют свои кредитные карты в качестве инструментов для совершения покупок и, возможно, получения вознаграждения. Транзакторы ежемесячно полностью и своевременно выплачивают свои остатки. Единственные деньги, которые кредиторы зарабатывают от этих потребителей, поступают от межбанковских сборов. Транзакторам предоставляется бесплатный проезд от беспроцентного льготного периода по карте. Некоторые даже зарабатывают на разовых бонусах по кредитной карте. Но было показано, что потребители с бонусными кредитными картами тратят на свои карты намного больше, чем те, у кого нет вознаграждений. Выручки от обмена, которую получают участники сделки, достаточно, чтобы сделать их прибыльными клиентами, хотя и менее прибыльными, чем револьверы.

Краткий обзор

У компаний, выпускающих кредитные карты, есть несколько причин для получения прибыли, чтобы предложить клиентам переводить остаток под 0% годовых.

«Банки жаждут держателей карт, которые обновляют остатки на счетах, своевременно выплачивая минимальный платеж», – говорит Кевин Хейни, проработавший более десяти лет в должности директора по продажам в Experian, одном из трех крупнейших Growing Family Benefits.

«Револьверы намного прибыльнее, чем транзакции», – говорит он. «Предложения [0% -ный перевод остатка] представляют собой наиболее экономичный способ увеличения возобновляемых остатков, которые приносят процентный доход».

Кто может проиграть

Большинство людей идут на предложение о переводе баланса с годовой процентной ставкой 0%, ожидая, что оно будет впереди, но сделают ли они это? «Банки отслеживают и измеряют результаты этих предложений и по опыту знают, какой процент людей выиграют или проиграют», – говорит Хейни. «Победители принимают предложение и полностью возвращают остаток до истечения вводного периода, либо они пользуются еще одним предложением 0% годовых и переводят остаток в другой банк. Проигравшие платят комиссию за перевод, а затем возобновляют выплату процентов на остаток после истечения вводного периода ».

Банки рассчитывают на то, что потребители переоценивают свои сильные стороны и недооценивают свои слабости (так называемое «предубеждение в пользу превосходства»). По словам Хейни, большинство людей, принимающих предложения, считают себя победителями, но статистика за годы отслеживания этих предложений показывает, что большинство из них оказываются проигравшими.

Суть

В мире временных предложений с нулевой годовой процентной ставкой компании-эмитенты кредитных карт не стремятся к успеху потребителей. Прочтите и поймите предложение, написанное мелким шрифтом, и прочешите веб-сайт эмитента кредитной карты, чтобы получить дополнительную информацию о том, как он обрабатывает переводы баланса. Если потребителю нелегко понять эти предложения – или если они не пересмотрели свои привычки в отношении расходов, из-за которых он попал в долги, – они с большей вероятностью выйдут вперед, просто выплачивая существующие остатки как можно быстрее.

 

#К

8 причин, почему ваш малый бизнес не так прибылен, как вы хотите, и как это исправить

Вероятно, вы уже знаете, что выживание вашего малого бизнеса будет во многом зависеть от показателей прибыльности. Когда рентабельность падает, у каждой компании появляется много проблем. Один из важнейших вопросов, который задают многие предприниматели, — почему их бизнес не так прибылен, как им хотелось бы.

Когда дело доходит до стартапов и новых предприятий, многие из них испытывают проблемы с достижением положительной прибыльности.Это нормально для стартапов. Во многих случаях некоторые примеры показывают, что начало прибыльности компании сопровождалось высоким ростом прибыльности. Затем внезапно что-то начинает пожирать их деньги, даже не осознавая, что это происходит. Дело в том, что многие небольшие компании терпят неудачу в первый год своего существования, и наиболее важной причиной является то, что им не удается получить достаточную прибыль.

Потери — худшее, что может случиться. Еще больше беспокоит то, что потеря денег может начаться очень медленно, даже если вы не заметите, что вы начинаете терять деньги.Но это может быть фатальным для вашего бизнеса.

Итак, было бы лучше, если бы вы быстро выяснили, почему ваш малый бизнес не рентабелен. Когда вы найдете ответ на этот вопрос, вы сможете действовать быстрее, чтобы остановить крах своей компании.

Итак, что мешает вам быть прибыльным? Здесь я хотел бы обсудить восемь важных причин, по которым ваш бизнес не приносит прибыли, и как вы можете исправить их, чтобы добиться успеха.

1. Вы слишком низкие цены на товары и услуги

Ваша ценовая стратегия — важная часть определения прибыльности вашей компании.Если вы сохраните свои расходы на низком уровне и будете использовать более высокую надбавку, у вас будет более высокая рентабельность. Это простейшая логика ведения бизнеса. Вам всегда нужно будет поддерживать низкие затраты и продавать свои товары и услуги по более высокой цене.

Например, если вы устанавливаете цену на свои продукты и услуги в размере 100 долларов, а все ваши затраты составляют 80 долларов, ваша прибыль составит 20 долларов. Но если вам удастся установить цену на свои продукты и услуги на 20 долларов дороже, то есть общая цена 120 долларов, то ваша прибыль составит 40 долларов.Это на 100% больше прибыльности при увеличении ваших цен всего на 20%.

Имейте в виду, что ваша прибыльность напрямую зависит от ваших цен и маржи. Одна важная вещь, на которую вам нужно обратить внимание, — это не ваш валовой доход, а то, что останется после оплаты ваших расходов. Если у вас более высокая маржа, когда вы устанавливаете цену на свои продукты и услуги, у вас автоматически будет больше денег, которые можно потратить на разработку новых продуктов и новую ценность, которую вы можете добавить к своему общему предложению.

Что вам нужно сделать, чтобы ваши продукты и услуги стали дороже?

• Увеличьте стоимость , которую вы поставляете своим клиентам вместе со своими продуктами и услугами.
• Убедитесь, что ваши клиенты осознают дополнительную ценность , которую вы им приносите по более высокой цене, которую вы получаете от них.
• Начните увеличивать свою маржу и инвестируйте часть этой прибыли в разработку нового продукта, чтобы повысить ценность для своих клиентов.
• Постройте прочные отношения со своими клиентами , чтобы принести им дополнительную пользу, потому что o работает с вами.

2. Вы устанавливаете слишком высокие цели по прибыли

Я знаю, что вы хотите иметь высокие показатели прибыльности.Но достижимы ли они для вас? Что такое средний по отрасли и по рынку?

Я знаю, что говорю о дополнительной ценности, которая поможет вам повысить цены на первом этапе. Но всему есть пределы. Для некоторых продуктов и услуг вы не можете подняться выше среднего по отрасли. Да, вы можете получить более высокие цены по сравнению со средними по отрасли с дополнительной стоимостью, но не слишком много.

Что вам нужно сделать, чтобы установить достижимую рентабельность?

• Проанализируйте свою отрасль и рынок о текущих ценах.
• Проанализируйте , насколько ваши конкуренты оценивают свои продукты и услуги и что они предлагают по этим ценам.
• Проведите сравнительный анализ , чтобы сравнить вашу компанию, ваши цены, а также вашу собственную ценность и ценность вашего конкурента, предлагаемую клиентам.

3. Вы слишком много тратите на ненужные вещи

Многие предприниматели начинают тратить слишком много денег после первого успеха своего стартапа. Но вопрос в том, действительно ли им нужно тратить на вещи, которые им не нужны?

Иногда вам нужна лучшая технология, но ваша компания может предложить клиентам ту же ценность, что и существующие.Некоторые предприниматели, которых я видел, покупают новую технологию, даже если у них есть возможность улучшить существующую и принести те же результаты, что и новая.

Итак, вам действительно нужно подумать о своих расходах. Деньги и денежный поток вашего малого бизнеса важны для вашей компании.

Что вам нужно сделать, чтобы перестать тратить деньги на ненужные вещи?

• Определите, что вам действительно нужно для малого бизнеса и что действительно важно для вас .
• Попробуйте применить минималистский подход в своем бизнесе. Такой подход может сэкономить вам много денег.
• Отслеживайте свои расходы и примите правильное решение о будущих расходах.
• Интегрируйте механизм контроля , связанный с расходами вашего бизнеса.

4. Ваши затраты выше, чем вы можете покрыть за счет своих цен для достижения желаемой прибыльности

Как я уже упоминал ранее, важно иметь более высокую маржу, чтобы предоставлять клиентам дополнительную ценность, и иметь более высокие цены на свои продукты и услуги.Одна сторона маржи — это ваша прибыльность, а другая — расходы вашего малого бизнеса. Ваши расходы могут начать расти самым быстрым темпом и выйти из-под вашего контроля, если вы не сделаете ничего, чтобы предотвратить это.

Подумайте, сколько вы платите своим поставщикам, сколько у вас сотрудников, сколько у вас затрат на производство одной единицы ваших продуктов и услуг, каковы ваши коммунальные расходы и т. Д.

Если вам удастся снизить свои затраты, вы автоматически увеличите свою прибыльность без повышения цен.

Вот пять способов увеличить прибыль вашего малого бизнеса.

Что вам нужно сделать, чтобы снизить затраты и повысить прибыльность?

• Проанализируйте свои текущие расходы и попытайтесь найти более дешевые варианты по той же цене.
• Есть варианты подешевле? Можете ли вы использовать их вместо того дорогого, которым пользуетесь сейчас?
• Запустите , контролируя свои расходы, и улучшайте свои бизнес-процессы , чтобы снизить их.

5. Ваш малый бизнес конкурирует на высококонкурентном рынке, и из-за этого вы не приносите прибыли

Знаете ли вы, сколько конкурентов у вашего малого бизнеса на целевом рынке? Это важный вопрос, когда вы хотите установить цели рентабельности. На высококонкурентных рынках во многих случаях основная конкуренция полагается на стратегии ценообразования. Это означает, что ваши конкуренты, получившие большую долю рынка, начнут снижать цены и, таким образом, снижать прибыльность. Они пытаются добиться успеха за счет экономии на масштабе.

Если ваш бизнес нерентабелен, ответьте на следующие 22 вопроса о своих конкурентах, чтобы узнать о них больше, и более чем на 20 вопросов, чтобы отличаться от конкурентов.

Большинство предпринимателей, занимая такое положение на рынке, следуют за своими конкурентами. Они снижают цены и рентабельность. Есть небольшая часть умных предпринимателей, которые знают, что это плохая стратегия. Таким образом, они увеличивают ценность для своих клиентов, а не снижают цены.Кроме того, они создают небольшую, но богатую нишу, чтобы отличаться от своих конкурентов.

Если ваш малый бизнес нерентабелен, вот что вы можете сделать, чтобы эффективно конкурировать с более дешевыми конкурентами.

Что вам нужно делать, когда вы конкурируете на высококонкурентном рынке, чтобы обеспечить высокий уровень прибыльности?

• Определите своих основных конкурентов и проанализируйте , что они делают для успеха на рынке.
• Определите вашу текущую долю рынка и оцените свою прибыльность как функцию от вашей доли рынка.
• Проведите сравнительный анализ , чтобы сравнить вашу компанию с конкурентами с точки зрения ценности для клиентов и доли рынка.
• Определите, что вам нужно делать, чтобы поддерживать высокую прибыльность и увеличивать свою долю рынка.

6. Вы не продвигаете свой малый бизнес должным образом и из-за этого не приносите прибыль

Вы наиболее эффективно продвигаете свой малый бизнес, свои продукты и услуги? Вы знаете рентабельность инвестиций на каждый доллар, потраченный на маркетинг? Я видел, как многие владельцы малого бизнеса тратили много денег на свои маркетинговые усилия, не оценивая достигнутые ими результаты.Таким образом, они не знают, преуспеют они в своих маркетинговых усилиях или нет.

Маркетинг — важная функция вашего малого бизнеса. Первый контакт, который ваша компания устанавливает с клиентами, связан с вашим маркетингом. Если вы правильно продвигаете свой малый бизнес, у вас будет много клиентов, которые не будут спрашивать цену ваших продуктов и услуг. Таким образом, ваша прибыльность не будет сомнительной.

Что вам нужно сделать, чтобы правильно продвигать свой малый бизнес?

• Создайте свои маркетинговые процессы , чтобы легко отслеживать их и регулярно улучшать.
• Проверяйте сообщения, которые вы отправляете своим клиентам в рамках маркетинговой деятельности. Вы должны убедиться, что сообщения ясно показывают ценность, которую вы предлагаете своим клиентам.
• Сосредоточьтесь на своем целевом рынке и выстраивайте прочные отношения со своими клиентами.
• Регулярно анализируйте свои маркетинговые усилия в отношении рентабельности инвестиций и ежедневно улучшайте то, что вы делаете, когда дело касается маркетинга.

7. Вы сталкиваетесь со слишком большой непредсказуемостью и из-за этого не приносите прибыль

В некоторые месяцы у вас слишком большие расходы, а в некоторые месяцы ваша команда продаж не достигает нужных результатов. Иногда от клиентов поступает слишком много жалоб. Все эти непредсказуемые результаты приходят из-за непоследовательности в вашем малом бизнесе.

Например, отдел продаж вашего малого бизнеса не использует единый процесс для построения прочных отношений с клиентами. Или у вашей маркетинговой команды нет уникальных маркетинговых процессов, которые необходимо выполнять последовательно, чтобы приносить результаты вашему бизнесу. Это не внешние факторы, которые приводят к непоследовательности, непредсказуемости и низкой прибыльности.Они съели вещи, которые вам нужно будет решить в вашем малом бизнесе.

Что вам нужно сделать, чтобы добиться непредсказуемости и непоследовательности в прогнозируемом и последовательном бизнесе?

• Создайте эффективных бизнес-процессов , которые будут поддерживать последовательность в повседневных операциях вашего малого бизнеса.
• Используйте стандартные рабочие процедуры для каждого процесса в малом бизнесе.
• Создавайте прогнозы на основе прогнозной аналитики и не переоценивайте роль внешних данных.

8. Вы не вводите новшества и из-за этого не приносите прибыль

Я помещаю эту причину, по которой ваш бизнес не приносит прибыли, в конец списка, но, возможно, она должна быть на первом месте. Если вы не вводите новшества, вы не сможете занять лидирующие позиции на своем рынке.

Вам необходимо внедрять инновации в новые продукты и услуги, чтобы привлекать новых клиентов для вашей компании. Кроме того, вам необходимо внедрять инновации в новые продукты и услуги, чтобы удовлетворить ваших текущих клиентов.

А как насчет ваших бизнес-процессов? Разработаны ли они для наиболее оптимальной работы? А как насчет затрат, которые они производят? Удовлетворяют ли они ваших клиентов?

Кроме того, ваша бизнес-модель важна для прибыльности вашей компании.Можете ли вы улучшить что-то, чтобы сократить расходы и привлечь больше клиентов? Можете ли вы сделать что-нибудь для увеличения прибыльности вашего малого бизнеса?

Что вам нужно сделать, чтобы ваша компания стала инновационной компанией?

• Сделайте креативностью , чтобы все члены команды вашего малого бизнеса.
• Используйте системный подход при внедрении и реализации инновационных идей в вашей компании.
• Используйте краудсорсинг как часть вашего инновационного процесса.
• Создавайте новые продукты и услуги, новые процессы и новые бизнес-модели.

5 причин, по которым ваш бизнес не приносит прибыли или не приносит денег

На самом деле дело не только в деньгах.

Предпринимателями движут идеи, в которые они так сильно верят, что они часто отказываются от постоянной работы, часов сна и всякого чувства безопасности. И все же большинство из нас стремится к некоторому финансовому вознаграждению (или, по крайней мере, стабильности), вдохновленное героями-миллиардерами, такими как Ричард Брэнсон, Марк Кьюбан или Опра Уинфри.

Но что происходит, когда вместо того, чтобы вызвать дождь, вы едва успеваете? Что происходит, когда каждый день ведется борьба за продажи, и мысль о просмотре финансовых отчетов заставляет вас съеживаться?

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Что эти 4 тематических исследования стартапов могут научить вас о неудачах

Частые жалобы предпринимателей заключаются в том, что они не чувствуют, что их бизнес зарабатывает достаточно денег. На самом деле кажется, что никто никогда не чувствует, что зарабатывает достаточно денег, даже если, по статистике, они зарабатывают много.Это случилось в моей жизни, когда я перевыполнил свою цель и в четыре раза увеличил доход от бизнеса, но все же чувствовал себя так, как будто я барахтаюсь.

В чем суть этого? Это могло быть много разных вещей. Внимательно изучите следующие пять основных источников финансовых проблем вашего предпринимателя, а затем приступим к их устранению.

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ: успешные учредители научат вас, как начать и развивать онлайн-бизнес

Причина № 1: ваша ценовая стратегия неверна

Решение: перепроектируйте ваши цены.

Как вы пришли к ценам, которые вы устанавливаете за свой продукт или услугу? Многие предприниматели совершают ошибку, основывая цены исключительно на том, что взимают другие, или на том, что они «считают» справедливым. Это ошибочный подход, потому что при ценообразовании необходимо учитывать, что нужно для того, чтобы ваш бизнес стал прибыльным.

Для этого вам необходимо знать, каковы ваши бизнес-расходы, каковы ваши налоговые обязательства, какие долги у вашего бизнеса и сколько вы, как учредитель, хотите забрать домой в качестве своей зарплаты.

Для этого потребуется немного математики, но пусть это вас не смущает! Причина, по которой ваша цена неверна, кроется в плохой математике!

Вы можете использовать эту очень простую формулу, чтобы получить представление о том, какой должна быть ваша годовая цель дохода:

(бизнес-расходы + желаемая зарплата) / (1-процент налоговых обязательств, выраженный в десятичном виде) = минимальный валовой доход

Деловые расходы — это подписка на программное обеспечение, выплаты подрядчикам, заработная плата сотрудников, выплаты процентов по кредитам.

Желаемая заработная плата — это сумма, которую вы хотите вывести из бизнеса, чтобы платить себе. Хотя учтите, что учредители обычно не платят себе зарплату на старте.

Джанин Эллис, основательница австралийской сети баров Boost Juice, рассказала в интервью Foundr, что она не получала зарплату из своего бизнеса до тех пор, пока не начала заниматься этим три года.

Процент налоговых обязательств, выраженный в десятичной дроби, означает процент дохода вашего бизнеса, который пойдет на уплату налогов.Вы должны выразить это как десятичную дробь, чтобы формула работала. Так, например, если вы знаете, что около 30% вашего дохода идет на налоги, вам нужно указать 0,3 в формуле. Затем вычтите его из 1. Таким образом, вам нужно будет подставить 0,7 в качестве делителя в приведенной выше формуле.

Лучше поговорить об этом со своим бухгалтером, потому что налоговые обязательства сильно различаются в зависимости от бизнеса.

Нужен пример этой формулы в действии? Вот как это может выглядеть для индивидуального предпринимателя, который является веб-разработчиком-фрилансером:

(9 000 долларов США + 70 000 долларов США) /.7 = 112 857,14 долларов США

Исходя из приведенной выше формулы, веб-разработчик-фрилансер должен будет зарабатывать 112 857 долларов в год, чтобы иметь возможность оплачивать свои бизнес-расходы, платить себе зарплату в размере 70 000 долларов и сэкономить 30% на подоходном налоге. Теперь, когда она знает это число, она может работать в обратном направлении и структурировать свои цены и услуги таким образом, чтобы помочь ей достичь своей цели дохода.

Опять же, это минимум, который вам нужно сделать, чтобы обеспечить безубыточность в своем бизнесе и иметь возможность выплачивать себе желаемую зарплату.Но это отличная отправная точка для определения того, как оценивать ваши продукты или услуги для повышения прибыльности.

ПОДРОБНЕЕ: 28 основных рекламных терминов в Facebook, которые необходимо знать

Причина № 2: Ваш продукт нежизнеспособен

Решение: Pivot (возможно).

Соберитесь, потому что это может быть немного суровой проверкой реальности.

У этого может быть двойная проблема: либо ваш продукт нежизнеспособен, потому что его производство слишком дорогое (в этом случае вам придется пересмотреть свою ценовую стратегию), либо он нежизнеспособен, потому что никто на самом деле не хочет купи это.

Если ваш бизнес не приносит прибыли независимо от того, как вы структурируете ценообразование, и / или вы можете подтвердить лучшую бизнес-идею, лучшим вариантом (кроме закрытия текущего бизнеса) будет поворот.

Некоторые из самых известных и успешных компаний сегодня отказались от своих оригинальных бизнес-идей: YouTube, Twitter и Instagram, и это лишь некоторые из них. Холли Лю, соучредитель Kabam, трижды меняла свой бизнес, прежде чем продать игровую компанию примерно за 800 миллионов долларов.

Если вы расширили аудиторию своего продукта, но обнаружили, что ваш бизнес нерентабелен, потому что ваша аудитория не покупает, измените ситуацию и создайте продукт для своей аудитории.

Хотите пример из жизни? Гретта Роуз ван Рил, основательница группы многомиллионных компаний, сделала именно это, когда запустила Drop Bottle. Ван Рил собрала в Instagram тысячи людей, заинтересованных в детоксикации воды, а затем начала мозговой штурм, как она могла бы принести им ценный продукт.Результат?

Drop Bottle, стеклянная бутылка для воды, в которую вы можете настаивать свежие фрукты, чтобы вы могли создать свою собственную воду для детоксикации.

Как видите, если у вас есть заинтересованные подписчики, вы можете изменить свою стратегию и разработать продукт, который идеально им подходит. Итак, если вы открыли бизнес по продаже услуг финансового коучинга для креативных предпринимателей, находящихся в стрессе, но затем узнали от своей аудитории, что им действительно нужен кто-то, чтобы наладить и организовать их бухгалтерский учет, вы можете вместо этого подумать о продаже бухгалтерских услуг.

Должен ли я закрывать свой бизнес или менять направление? Любой из этих вариантов сделать непросто, и к нему нельзя относиться легкомысленно. Несколько вопросов, которые стоит задать себе:

• Есть ли у меня лояльная база клиентов?
• Есть ли у меня деньги, чтобы продолжить?
• Есть ли у меня постоянные подписчики, даже если им не платят?

Если ответ на все эти вопросы «нет», то вам, возможно, придется серьезно подумать о том, чтобы завершить работу и начать все заново.

ПОДРОБНЕЕ: Психография 101: все, что вам нужно знать; Как это используется в маркетинге

Причина № 3: Ваш бизнес не привлекает нужных клиентов / клиентов

Решение: Определите своего идеального клиента.

У вас есть отличный продукт, но вы мало продаете? Вы великолепны в своем деле, но у вас нет потенциальных клиентов, которые могли бы превратиться в платных клиентов? У вас много трудных клиентов или недовольных клиентов?

Возможно, вы, мой друг, не привлекаете в свой бизнес нужных людей.

Если ваш бизнес привлекает не тех клиентов или совсем не привлекает их, я боюсь, что это снова для вас. Вам нужно пересмотреть свой аватар клиента.Никогда не создавал? Ну вот и проблема!

Аватар покупателя также известен как образ покупателя или идеального покупателя. На самом деле мне не нравится термин «аватар клиента», потому что он звучит как персонаж видеоигры, в то время как на самом деле аватаром клиента должен быть реальный человек.

На самом деле, если вы изо всех сил пытаетесь выяснить, кто ваш идеальный клиент, это мое любимое упражнение: посмотрите на текущих клиентов или клиентов, которым нравится ваш продукт или услуга. Один из способов найти их — посмотреть, кто хвалит ваш бизнес в социальных сетях. Сделайте быстрый поиск в Твиттере людей, которые упомянули о вашей компании.

Кто отправлял вам электронные письма с благодарностью за то, что вы делаете? Найдите свой почтовый ящик. Это ваши идеальные клиенты. Узнайте о них больше. Проведите интервью с клиентами. Вы узнаете больше о том, почему люди выбирают ваш бизнес, что делает их довольными вашим продуктом и как вы можете улучшить свой продукт, чтобы они лучше обслуживали их.

Все ваши маркетинговые коммуникации должны исходить от вашего аватара клиента. Без него вы будете стараться нацеливаться на всех, а это никого не привлечете.

Самые популярные вопросы, которые стоит задать себе прямо сейчас, чтобы определить своего идеального покупателя:

• Кто являются «послами» моего продукта? Кто те покупатели, которые восхищаются моим продуктом без подсказки?
• Сколько им лет?
• Каковы их должность и уровень дохода?
• О чем они беспокоятся?
• Какие покупки они сделали в последнее время?
• Какие бренды им нравятся?
• Как мой продукт или услуга решают их конкретную проблему?

После того, как вы определите, кто ваш идеальный клиент, вот несколько быстрых действий, которые вы можете предпринять для его привлечения:

ПОДРОБНЕЕ: Как построить прибыльную маркетинговую стратегию

Четкий слоган

Напишите четкий слоган, который отображается в верхней части страницы вашего сайта, чтобы посетители знали, попали ли они в нужное место. Не знаете, как это сделать?

Вот краткая формула: ваша компания + помогает + проблема и решение проблемы клиента.

Например, Hootsuite использовал эту формулу, чтобы объяснить, что они помогают своим клиентам управлять своими социальными сетями:

Обратите внимание, как они не пытаются быть умными — они стремятся к ясности. В их размещенной наверху веб-копии мгновенно говорится о преимуществах, которые вы получаете от использования их программного обеспечения: «Управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте». Если я менеджер социальных сетей, пытающийся справиться с работой с многочисленными клиентскими аккаунтами, я буду знать, что попал в нужное место.

ПОДРОБНЕЕ: Как заработать деньги с помощью списка рассылки

Найдите своего клиента

Отправляйтесь туда, где находится ваш идеальный клиент.

Сюда входят как виртуальные, так и физические места. Например, если ваш идеальный клиент — менеджер среднего звена в технологической компании, но вы все свое время тратите на развитие своей учетной записи Instagram, подумайте о том, чтобы переключить свои усилия с Instagram на LinkedIn. Вы хотите пойти туда, где вас увидит идеальный покупатель.

Измените целевую аудиторию вашей рекламы на Facebook.Если вы размещаете рекламу в Facebook, вы можете точно определить, на кого таргетировать. Теперь, когда вы знаете, какие клиенты будут нуждаться в вашем продукте, и полюбите их, вы можете перейти в Менеджер рекламы Facebook и лучше настроить таргетинг на них.

Причина № 4: Вы не представляете, сколько зарабатываете, потому что не отслеживаете

Решение: обновляйте отчет о движении денежных средств и отчет о прибылях и убытках каждый понедельник.

Как гласит старая пословица, «То, что можно измерить, можно контролировать». Если вы не знаете, каков денежный поток или доход вашего бизнеса, вы никогда не сможете хорошо контролировать его финансы.

Обратите внимание, что денежный поток и прибыль — это не одно и то же: денежный поток показывает денежные потоки, поступающие и уходящие из вашего бизнеса каждый месяц, тогда как прибыль включает доход, полученный, но не обязательно полученный в этом месяце.

Нет сомнений в том, что прибыльность важна для определения устойчивости вашего бизнеса в долгосрочной перспективе, но положительный денежный поток — это то, что поддерживает его повседневную работу.

У вас может быть положительный доход, но отрицательный денежный поток, и наоборот.Любой творческий владелец бизнеса, основанный на предоставлении услуг, сразу поймет важность этого различия. Если у меня есть дизайнерское агентство, и мы только что заключили контракт на 20 000 долларов на разработку веб-сайта клиента, мне может потребоваться предоплата в размере 50%, чтобы начать работу, а остальная сумма выплачивается по завершении проекта через два месяца. В этом месяце мой денежный поток может быть отрицательным, но мой доход может быть положительным; это потому, что, хотя я заработал 20 000 долларов в этом месяце, я получил только 10 000 долларов (а оставшиеся 10 000 долларов не поступят на мой банковский счет до тех пор, пока через два месяца я не выставлю счет своему клиенту на оставшиеся 50%).

В идеале вы должны знать и свой денежный поток, и свой доход, потому что вы хотите знать, сможете ли вы оплачивать счета и своих сотрудников в этом месяце (отчет о движении денежных средств), но вам также необходимо знать, будет ли ваш бизнес является устойчивым в долгосрочной перспективе (отчет о прибылях и убытках).

Попросите вашего бухгалтера создать отчет о движении денежных средств и отчет о прибылях и убытках (также известный как отчет о прибылях и убытках), чтобы вы могли легко извлекать отчеты.

Игнорирование проблем не устранит их.Вам нужно встретиться с ними лицом к лицу, чтобы отслеживать свой прогресс. Каждый понедельник выделяйте время для обновления отчета о движении денежных средств и отчета о прибылях и убытках. Вам нужна еженедельная картина финансов вашего бизнеса, чтобы чувствовать себя в безопасности.

ПРОЧИТАЙТЕ БОЛЬШЕ: Как конкурентное сотрудничество может повысить ваш бизнес

Причина № 5: ваши отношения с деньгами ошибочны

Решение: измените свое отношение к деньгам.

Позвольте мне спросить вас: если бы у вас было 5 миллионов долларов, вы бы чувствовали, что зарабатываете достаточно денег? В 2013 году инвестиционный банк UBS опросил 4450 U.S. инвесторы и из тех, у кого есть инвестиционные активы от 1 до 5 миллионов долларов, только 28% считали себя богатыми.

Распространено заблуждение, что есть определенный рубеж, на котором мы почувствуем, что зарабатываем достаточно денег, и все наши страхи исчезнут.

Как показало одно исследование Бостонского колледжа, часто, когда у вас много денег, возникает целый ряд новых проблем.

Исследователи опросили сверхбогатых (у большинства респондентов активы превышали 25 миллионов долларов) и обнаружили, что с этим богатством приходит чувство изоляции и страхи по поводу того, как богатство повлияет на их детей.И получите это — большинство сообщило, что они не считали себя финансово обеспеченными.

Итак, если ваши цены соответствуют установленным ценам, ваш продукт жизнеспособен, вы привлекаете своих идеальных клиентов, и ваш бизнес является прибыльным и имеет положительный денежный поток, но вы все равно чувствуете, что ваш бизнес не зарабатывает достаточно денег — тогда ваш отношения с деньгами, скорее всего, ошибочны.

Финансовые гуру называют это вашим «денежным мышлением» или, проще говоря, вашим образом мыслей о деньгах. Если вы постоянно боитесь, что мало зарабатываете, или постоянно беспокоитесь, что потеряете деньги, вы никогда не почувствуете, что ваш бизнес зарабатывает достаточно, даже если вы станете миллионером.

Так как же нам, владельцам бизнеса, перестать бояться потерять деньги? Бизнес-эксперт Мари Форлео использует это простое упражнение, чтобы успокоить свои финансовые переживания: каждый раз, когда она тратит деньги на свой бизнес, она говорит себе: «Всегда есть что-то еще, откуда они пришли». Это смещает ее внимание от страха потерять деньги к тому факту, что она всегда может заработать больше.

ПОДРОБНЕЕ: Окончательное руководство по созданию цифрового журнала с нуля

ЭКСКЛЮЗИВНОЕ БЕСПЛАТНОЕ ОБУЧЕНИЕ: успешные основатели научат вас, как начать и развивать онлайн-бизнес

Если ваш бизнес не зарабатывает достаточно денег, вы Можно исправить

После того, как все сказано и сделано, я надеюсь, вы понимаете, что если вы чувствуете, что ваш бизнес не зарабатывает достаточно денег, вы не одиноки. Даже некоторые мультимиллионеры не чувствуют себя богатыми. Ключ состоит в том, чтобы подойти к этому вопросу с логической точки зрения, рассмотрев следующие пять распространенных проблем, из-за которых компании остаются в минусе:

• Ваша ценовая стратегия неверна. Если вы не рассчитываете цены с учетом прибыльности, не имеет значения, сколько продаж вы совершите — вы никогда не получите прибыли.
• Ваш товар нежизнеспособен. Важно протестировать рынок и подтвердить свою идею, чтобы убедиться, что ее купит достаточное количество людей.
• Вы привлекаете не тех клиентов. Определение вашего идеального клиента будет стимулировать весь ваш маркетинг. В конечном итоге это приведет к повышению удовлетворенности клиентов, их удержанию и продажам.
• Вы не отслеживаете доходы и денежные потоки своего бизнеса. Чтобы контролировать свои финансы, вам нужно их отслеживать.
• Ваше отношение к деньгам испорчено. Если вы сильно боитесь денег, вы никогда не почувствуете, что зарабатываете достаточно. Понимание и практика новых техник помогут.

И помните, как предприниматели мы идем на риск. Мы понимаем, что для того, чтобы зарабатывать деньги, мы должны их тратить, и всегда может существовать постоянное беспокойство о том, что у нас недостаточно финансовых вложений. В некоторой степени это цена, которую мы платим за жизнь, полную свободы и цели. А для меня? Я говорю, что оно того стоит.

Сталкивались ли вы с какими-либо из этих финансовых препятствий в своем бизнесе? В комментариях ниже расскажите, как вы с этим справились!

Важнее для бизнеса, прибыльности или роста?

Чтобы быть успешной и оставаться в бизнесе, прибыльность и рост важны и необходимы для выживания компании и сохранения ее привлекательности для инвесторов и аналитиков.Безусловно, прибыльность имеет решающее значение для существования компании, но рост имеет решающее значение для выживания в долгосрочной перспективе.

Ключевые выводы

• При оценке компании, что для вас важнее: прибыльность или рост?
• Растущая компания, возможно, еще не получает прибыли, но, тем не менее, может предоставить отличные возможности для инвестиций.
• В других случаях отсутствие прибыльности может быть огромным сигналом того, что с фирмой что-то не так.

Рентабельность

Чистая прибыль компании — это выручка после вычета всех расходов, связанных с производством, производством и продажей продукции.Прибыль — это «деньги в банке». Он поступает напрямую владельцам компании или акционерам или реинвестируется в компанию. Прибыль для любой компании является основной целью, и для компании, которая изначально не имеет инвесторов или финансирования, прибыль может быть единственным капиталом корпорации.

Без достаточного капитала или финансовых ресурсов, используемых для поддержки и управления компанией, банкротство бизнеса неизбежно. Ни один бизнес не может выжить в течение значительного количества времени без получения прибыли, хотя измерение прибыльности компании, как текущей, так и будущей, имеет решающее значение для оценки компании.

Хотя компания может использовать финансирование для финансовой поддержки какое-то время, в конечном итоге это пассив, а не актив.

Отчет о прибылях и убытках показывает не только прибыльность компании, но также ее издержки и расходы за определенный период, обычно в течение года. Для расчета рентабельности отчет о прибылях и убытках необходим для создания коэффициента рентабельности. Можно рассчитать ряд различных коэффициентов рентабельности, на основе которых будет анализироваться финансовое состояние компании.

Рост

Очень важно определить прибыльность и сосредоточиться на ней на начальном этапе или при запуске компании. С другой стороны, рост рынка и продаж является средством достижения этой начальной прибыльности. Выявление возможностей роста должно стать следующим важным пунктом в списке целей любой компании после того, как компания выйдет за пределы начальной стадии.

Рост для бизнеса — это, по сути, расширение, которое делает компанию больше, увеличивает ее рынок и, в конечном итоге, делает ее более прибыльной.Измерить рост можно, взглянув на некоторые соответствующие статистические данные, такие как общие продажи, количество сотрудников, доля рынка и оборот.

Хотя текущая прибыльность компании может быть хорошей, всегда следует изучать возможности роста, поскольку они предлагают возможности для повышения общей прибыльности и удерживают аналитиков и потенциальных или текущих инвесторов, заинтересованных в компании.

Знание текущего состояния любой компании необходимо для создания успешной стратегии роста.Если у компании слишком много слабых мест, таких как производительность, продажи или конкурентоспособность, преждевременная попытка роста может в конечном итоге обрушить бизнес. Первым шагом является консолидация текущих рынков, что по сути означает блокировку текущего состояния компании перед попыткой изменить его по мере роста.

Итог

Когда дело доходит до успеха в бизнесе, прибыльность и рост идут рука об руку. Прибыль является ключом к основному финансовому выживанию как юридического лица, в то время как рост является ключом к прибыли и долгосрочному успеху.Инвесторы должны взвесить каждый фактор, поскольку он относится к конкретной компании.

Что важнее для компании — снизить затраты или увеличить прибыль?

Невозможно определить, что для всех компаний важнее — снижение затрат или увеличение доходов. Существует слишком много факторов, которые могут повлиять на ответ для данной компании, на данном рынке или в данной экономике. Конкретная маркетинговая направленность может быть ключом к финансовой стабильности и стабильному увеличению прибыли.

Понимание прибыльности

Важно понимать основные показатели прибыльности, такие как разницу между прибылью и маржой прибыли. Прибыль — это деньги, которые бизнес зарабатывает после учета всех расходов. Маржа прибыли рассчитывается как отношение чистой прибыли к выручке. Маржа прибыли выражается в процентах и, по сути, измеряет, сколько из каждого доллара продаж компания фактически сохраняет в прибыли.

Ключевые выводы

• Что лучше — сократить расходы или увеличить доход, часто зависит от компании и отрасли, в которой она работает.
• Маржа прибыли, которая рассчитывается как отношение чистой прибыли к выручке, не всегда улучшается при увеличении продаж или снижении затрат.
• Увеличение дохода может привести к увеличению затрат и снижению прибыли.
• Снижение затрат может привести к снижению продаж, а также к снижению рентабельности, если со временем доля рынка будет потеряна.
• Сосредоточение внимания на брендинге и качестве может помочь поддержать более высокие цены на продажи и обеспечить более высокую маржу прибыли в долгосрочной перспективе.

Влияние увеличения доходов

Снижение затрат или увеличение доходов может увеличить показатель чистой прибыли компании (итоговый результат), но не может улучшить маржу чистой прибыли компании. Рассмотрим гипотетическую компанию, которая увеличивает годовой доход с 1 миллиона долларов до 2,2 миллиона долларов за счет увеличения своего торгового персонала с пяти до 15 человек со средней зарплатой в 100 000 долларов каждый. Дополнительный доход в размере 1,2 миллиона долларов приводит только к дополнительной чистой прибыли в размере 200 000 долларов и фактически снижает маржу прибыли почти на 20%.

Компания должна решить вопрос о том, приемлема ли более низкая маржа прибыли в обмен на абсолютное увеличение прибыли в долларах, поскольку более низкая маржа может не обеспечить достаточную финансовую подушку для обеспечения постоянной жизнеспособности компании. У компании могут быть дополнительные доллары в банке, но она может находиться в менее здоровом или менее безопасном финансовом состоянии.

Влияние снижения затрат

Снижение затрат увеличивает прибыльность, но только в том случае, если отпускные цены и количество продаж остаются неизменными.Если снижение затрат приводит к снижению качества продукции компании, то компания может быть вынуждена снизить цены, чтобы сохранить тот же уровень продаж. Это может свести на нет любую потенциальную прибыль и привести к чистым убыткам.

Еще большее негативное влияние может со временем возникнуть в результате постепенной потери доли рынка, поскольку снижение качества делает невозможным поддержание показателей продаж. Однако, если компания может эффективно сократить расходы, не влияя на качество, продажную цену или показатели продаж, то это открывает путь к более высокой прибыльности.

Стратегии повышения прибыльности

Еще один фактор, который следует учитывать, — это целесообразный вариант: увеличение доходов или значительное сокращение затрат. Компания может уже работать с почти максимальной эффективностью с точки зрения сокращения затрат, договорившись о наиболее выгодных ценах на материалы, персонал и оборудование. Что касается увеличения доходов, компания может находиться на рынке, который настолько конкурентен, или в экономике, которая находится в таком депрессивном состоянии, что увеличение объемов продаж или повышение цен не являются реалистичными целями.

Одна из стратегий повышения прибыльности за счет увеличения доходов — повышение цен за счет успешного брендинга. Примерами такого успеха являются классические фирмы, такие как Coca-Cola или Sony, или элитные розничные сети, такие как Abercrombie & Fitch. Эти компании установили идентичность, которая позволяет им устанавливать значительно более высокие цены, чем у конкурентов, одновременно увеличивая долю рынка и сохраняя этот премиальный рыночный статус даже во время экономических спадов.

Сосредоточение внимания на качестве и бренде как средствах увеличения доходов и укрепления клиентской базы может быть верным путем компании к долгосрочному процветанию.

Как увеличить свою прибыль: 11 стратегий повышения прибыльности

Быстрый прием: Увеличение вашего дохода — это здорово, но вы никогда не должны упускать из виду свою прибыль.

• В этом посте подробно рассказывается о прибыльности бизнеса и о том, как ее улучшить.
• Изучите советы экспертов, чтобы максимизировать вашу прибыль как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе.
• Узнайте, как наличие правильных розничных данных может снизить ваши расходы и улучшить продажи (и то, и другое может увеличить вашу прибыль).

Ваша маржа прибыли — это показатель, который должен всегда быть на вашем радаре , и на то есть веские причины: он отвечает на важные вопросы о вашем бизнесе, например, зарабатываете ли вы деньги или правильно ли оцениваете свои продукты.

Однако важно отметить, что размер вашей прибыли — это не просто то, что вы должны измерять; это показатель, который следует постоянно улучшать. Как сказал автор Дуг Холл: «Если ваша прибыль не растет, скорее всего, ваша компания не процветает.”

Какова средняя норма прибыли в розничной торговле?

В нашем исследовании более 13 000 розничных торговцев мы обнаружили, что средняя валовая прибыль в розничной торговле составляет 53,33%. Сравнивая данные по регионам, мы не обнаружили значительных различий в рентабельности, хотя Новая Зеландия лидирует с рентабельностью 52,92%.

Тем не менее, различия в рентабельности были гораздо более заметными, когда мы сравнивали данные по нескольким отраслям. Производители напитков, ювелирные магазины и косметика имели одни из самых высоких показателей рентабельности — 65.74%, 62,53% и 58,14% соответственно. Между тем, у алкогольных напитков, магазинов спортивных товаров и электроники была одна из самых низких марж — 35,64%, 41,46% и 43,29% соответственно.

Что такое хорошая норма прибыли в розничной торговле?

Учитывая средние значения, представленные выше, «хорошая» маржа прибыли зависит от вашего региона и отрасли. Взгляните на вышеупомянутые тесты, чтобы сравнить свою эффективность с другими розничными продавцами.

Если вы магазин спортивных товаров, валовая прибыль которого составляет 50%, то ваш средний показатель по отрасли равен 41.46%. Однако та же маржа прибыли в 50% считается низкой для магазинов косметики, маржа которых составляет 58%.

Также стоит посмотреть на чистую прибыль. Данные NYU Stern показывают, что нескорректированная операционная маржа до вычета налогов в розничном секторе колеблется от 2,89% до 12,79% в зависимости от продавца.

Взгляните на следующие проценты и сравните:

• Розничная торговля (автомобильная промышленность) — 6,43%
• Розничная торговля (строительство) — 12,79%
• Розница (Дистрибьюторы) — 7.70%
• Розничная торговля (общие) — 4,63%
• Розничная торговля (бакалея и продукты питания) — 3,48%
• Розничная торговля (Интернет) — 5,74%
• Розничная торговля (особые направления) — 2,89%

Теперь, когда у вас есть лучшее представление о размере прибыли, которую получают розничные торговцы, пора взглянуть на конкретные способы увеличения прибыли.

Вот 10 вещей, которые вы можете попробовать:

1. Избегайте уценок за счет улучшения видимости запасов

Уценки — это печально известные убийцы прибыли, поэтому по возможности избегайте их. Как ты это делаешь? Начните с улучшения того, как вы управляете своим инвентарем. Вы всегда должны держать руку на пульсе товаров, которые есть у вас под рукой, а также знать, какие у вас есть быстрые и медлительные. Это поможет вам принимать более обоснованные решения в отношении закупок, продаж и маркетинга, что позволит вам продавать больше продуктов и снизить потребность в уценках.

«Один из способов максимизировать маржу, который также имеет другие существенные преимущества, — это иметь 100% -ную видимость запасов. Таким образом, это сводит к минимуму уценку и, как следствие, эрозию маржи.Zara — особенно хороший пример этого », — говорит Эндрю Басби, основатель и генеральный директор Retail Reflections.

Наконечник для продажи

Если вы являетесь пользователем Vend, вы можете получить отличную видимость запасов, просмотрев свои отчеты. Возможности создания отчетов для продавцов позволяют вам внимательно следить за уровнем запасов и их движением, чтобы вы могли продолжать движение товаров.

Выучить больше

«Еще один способ максимизировать прибыль — иметь эффективную систему управления информацией о продукте (PIM)», — добавляет Басби.

Имея несколько каналов и особенно учитывая быстрый рост быстрой моды — например, ASOS добавляет около 5000 новых продуктов каждую неделю на свой веб-сайт — предоставление всему предприятию полной и последовательной видимости товарных запасов означает гибкость и способность быстро реагировать на изменения. тенденции и постоянные изменения спроса ».

Ключевые выносы:

• Совершенствуйте свои методы управления запасами. Управляйте своими данными и всегда знайте, что у вас есть под рукой, что продается, а что не движется.
• Используйте эту аналитическую информацию о запасах, чтобы принимать решения о закупках, продажах и маркетинге.

2. Поднимите свой бренд и увеличьте воспринимаемую ценность ваших товаров

Интересно отметить, что у розничных продавцов косметики одни из лучших показателей маржи в рознице. По мнению экспертов, одной из причин этого является тот факт, что бренды красоты и косметики преуспевают в создании личных и эмоциональных связей с клиентами.

Красота — это категория в огне… Соотношение цены и качества неплохое, косметика заставляет людей чувствовать себя лучше и укрепляет лояльность клиентов, а мерчандайзинг создает ощущение исследования… »

— Лаура Хеллер, редактор, Retail Dive

Она продолжает: «Ранее в этом году мы опубликовали статью« Почему красота будет продолжать доминировать в розничной торговле в 2018 году », в которой изложены некоторые причины этой тенденции.Товарная категория создает своего рода личную связь с покупателем, в отличие от многих других потребительских товаров. Уравнение цены и качества довольно хорошее, косметика заставляет людей чувствовать себя лучше и укрепляет лояльность клиентов, а мерчандайзинг создает ощущение исследования — то, что розничные продавцы по сниженным ценам также неплохо справились. В зависимости от бренда, упаковки и маркетинга прибыль от каждого небольшого товара может быть действительно высокой ».

Крис Гийо, разработчик инструкций по Merchant Math и основатель Merchant Method, предлагает аналогичную точку зрения, говоря, что «косметические бренды отлично справляются с управлением брендами, играя со своей клиентской базой на эмоциональном уровне — статусом и образом жизни.”

По словам Гийо, «Розничные продавцы всех размеров и стадий роста могут сосредоточиться на позиционировании своего уникального бренда, чтобы выделиться среди конкурентов и повысить воспринимаемую ценность».

Ключевые выносы:

• Найдите способы повысить воспринимаемую ценность вашего бренда. Вы можете сделать это, сосредоточив внимание на эмоциональных ценностях и жизненных ценностях, которые может предложить ваш товар.
• Например, могут ли ваши продукты улучшить самочувствие людей? Могут ли они улучшить образ жизни ваших клиентов? Бренды, которые умеют это делать, часто могут взимать дополнительную плату за свою продукцию.

3. Оптимизируйте свои операции и сократите операционные расходы

«Розничные торговцы часто сосредотачиваются на стратегиях ценообразования при поиске способов увеличения прибыли, но большинству следует попытаться начать с оптимизации операций», — говорит Криста Фабрегас, аналитик по розничной торговле FitSmallBusiness.com

«Во-первых, максимально сократите сверхурочные и излишки персонала, а затем сосредоточьтесь на областях, в которых есть отходы. Сведите к минимуму поставки: тратьте как можно меньше и откажитесь от причудливых печатных пакетов для покупок, салфеток и лишней упаковки, где это возможно.Если вы не используете эффективную точку продаж, чтобы связать запасы, продажи и маркетинг в рамках одной системы, подумайте о переходе на недорогую систему. Благодаря этому весь ваш магазин и персонал работают более эффективно ».

Еще один отличный способ оптимизировать ваши операции — автоматизировать определенные задачи в вашем бизнесе. Включив повторяющиеся действия на автопилоте, вы сможете сократить время, рабочую силу и операционные расходы, необходимые для ведения вашего бизнеса.

Выполните все задачи, которые вы и ваши сотрудники выполняете изо дня в день, и посмотрите, сможете ли вы автоматизировать какие-либо из них.Есть ли обременительные занятия, отнимающие у вас много времени? Приходится ли вам повторно вводить какие-либо данные или выполнять определенные действия более одного раза? Ищите решения, которые могут позаботиться о них за вас.

Возьмем, к примеру, Crane Brothers , розничный продавец современной мужской одежды. Чтобы сэкономить время и операционные расходы, Мюррей Крейн решил автоматизировать задачу передачи данных о продажах в свою бухгалтерскую программу. Вместо того, чтобы вручную вводить числа в программу, он интегрировал свою кассовую систему ( Vend ) со своим бухгалтерским программным обеспечением ( Xero ).Он заставил два инструмента взаимодействовать друг с другом, так что информация автоматически передается от одной программы к другой.

Результат? Мюррей смог высвободить время, чтобы он и его сотрудники могли уделять больше энергии помощи клиентам. По его оценкам, автоматизированная система в его магазине экономит ему от сорока до восьмидесяти часов в неделю — или от одного до двух сотрудников, занятых полный рабочий день.

Ввод данных — не единственное, что можно автоматизировать. В наши дни (обычно) есть приложение для большинства утомительных административных задач в вашем магазине.

Если вы регулярно назначаете встречи с клиентами, например, рассмотрите возможность использования такого приложения, как Timely, которое упрощает бронирование и продажи и даже отправляет автоматические напоминания о встречах вашим клиентам. Вы тратите много времени на управление сменами сотрудников? Проверьте заместитель, который позволяет вам и вашим сотрудникам согласовывать графики с ваших мобильных устройств и отправлять изменения смен и уведомления для вас.

Ключевые выносы:

• Снизьте накладные расходы за счет сокращения неэкономных расходов и использования менее дорогих расходных материалов (при условии, что вы не ставите под угрозу качество).
• Автоматизируйте повторяющиеся задачи, чтобы сэкономить время и еще больше сократить свои расходы.
• Если вы используете Vend, посетите нашу страницу дополнений и найдите инструменты, которые помогут вам автоматизировать задачи в вашем бизнесе.

4. Увеличьте среднюю стоимость заказа

Увеличение размера корзины или средней стоимости заказа (AOV) от покупателей, уже находящихся в вашем магазине, — отличный способ увеличить вашу прибыль. Вы уже вложили средства в их доставку; теперь идите и найдите способы максимизировать свои расходы.

Начните с дополнительных продаж и перекрестных продаж. Как сказал Мэтью де Норонья, руководитель отдела SEO в Eastside Co., «тот, кто делает у вас покупку, уже прошел квалификацию. Они взаимодействуют с вашим брендом и, хотя это может показаться очевидным, они значительно более восприимчивы к предложениям и рекламе продуктов. По этой причине имеет смысл побуждать их тратить больше ».

Мэтью говорит, что вы можете начать с поиска продуктов, которые, вероятно, будут куплены вместе.Затем, после того как пользователь совершит покупку продукта, поощряйте увеличение расходов, рекомендуя соответствующие товары.

Узнайте, чем занимается розничный торговец одеждой Francesca. На большинстве страниц продуктов бренда есть раздел «Завершите свой образ», в котором представлены продукты, которые дополняют просматриваемый товар. Это побуждает покупателей добавлять товары в корзину, увеличивая их AOV.

Стратегическое размещение продукта в магазине также может увеличить AOV. Адам Уотсон, директор Decorelo, рекомендует размещать «самые прибыльные продукты на витрине и в тех местах, где покупатели, естественно, идут в магазине, чтобы их увидело как можно больше глаз.«Это поможет вам продавать наиболее прибыльные товары, увеличивая вашу прибыль.

Еще одна тактика — «поставить ваши бестселлеры и допродажи рядом с прилавком для импульсных покупок, чтобы увеличить среднюю стоимость заказа», — говорит Адам.

Ключевые выносы:

• Увеличьте размер корзины за счет внушающей продажи.
• Найдите наиболее прибыльные товары и разместите их в местах с высокой посещаемостью вашего магазина.
• Продвигайте импульсные покупки на кассе.

5. Применяйте более разумные методы закупок

Независимо от того, находитесь ли вы на выставке и рассматриваете новые продукты или сидите за столом переговоров с поставщиками, убедитесь, что вы всегда находите способы снизить затраты.

Придумайте окончательную стоимость

Один из лучших способов сделать это, по словам бизнес-тренера Линдси Анвик, — это «подходить к продуктам с учетом конечной стоимости» (т.е., оптовая стоимость, налоги, доставка и т. д.). Когда у вас будет эта окончательная цифра, спросите себя: «Заплачу ли я за это X?». Если вы этого не сделаете, вам нужно найти способ снизить стоимость или отказаться от продукта ».

Спросите у продавца скидки или предложения

Линдси также рекомендует запрашивать скидки (например, бесплатную доставку) или другие предложения (например, добавить пару дополнительных товаров бесплатно). Это особенно хорошо работает, когда вы покупаете оптом.

Линдси, например, однажды помогла своему клиенту «выторговать 2 доллара за каждую заказанную одежду.Клиент был ведущим клиентом, платил вовремя и с ним было легко работать. Продавец был рад предоставить эту скидку, потому что это не сильно повлияло на его прибыль. И поскольку мой клиент был хорошим покупателем, он был готов вести переговоры, чтобы она была довольна ».

Увеличить количество заказа

Допустим, вам нужно увеличить количество заказа на конкретный товар, чтобы снизить его цену. В этом случае вы можете посмотреть данные своего инвентаря и определить, можете ли вы позволить себе заказывать определенные товары оптом.Если нет, возможно ли для вас объединить заказы на другие товары (или с другими покупателями), чтобы повысить вашу покупательную способность?

Это то, что многие крупные ритейлеры уже довольно давно делают. Например, несколько лет назад Walmart искал совместных закупщиков сырья, чтобы они могли объединить покупки и получить больше покупательского влияния.

Изучите свои варианты и опробуйте их у своих поставщиков, чтобы увидеть, сможете ли вы заключить более выгодные сделки. Если они не сдвинутся с места, обратитесь к другим поставщикам, чтобы узнать, могут ли они предложить вам более выгодные условия.(И убедитесь, что ваши существующие поставщики знают об этом — они могут в конечном итоге предложить вам более выгодные цены.)

Ключевые выносы:

• Перед оформлением заказа всегда учитывайте окончательную стоимость с учетом налогов, транспортных расходов и т. Д.
• Не бойтесь попросить продавца предоставить вам скидку или добавить несколько дополнительных единиц.
• «Покупайте в других магазинах», — говорит Линдси. «Соберитесь с другим владельцем (или владельцами) магазина и купите вместе.Таким образом, вы можете попросить у оптовиков большую скидку.

6. Повышайте цены

Повышение цен позволит вам зарабатывать больше денег на каждой продаже, тем самым увеличивая маржу и улучшая вашу прибыль. Однако многие розничные торговцы не хотят поднять цены из-за страха потерять покупателей.

Мы хотели бы дать вам жесткие и быстрые правила, когда дело доходит до ценообразования, но факт в том, что это решение зависит от продуктов, прибылей и клиентов каждой компании.Лучшее, что можно сделать, — это изучить свой собственный бизнес, оценить цифры и выяснить, насколько выгодно ваше ценообразование.

Помимо основных компонентов ценообразования, таких как затраты и маржа, обратите внимание на внешние факторы, такие как цены конкурентов, состояние экономики и ценовая чувствительность ваших клиентов.

И подумайте, каких клиентов вы хотите привлечь. Вы хотите, чтобы покупатели перевели свой бизнес в другое место только потому, что они могут получить товар по более низкой цене, или вы предпочитаете привлекать клиентов, которые не основывают свои решения о покупке исключительно на цене?

Вы будете удивлены, обнаружив, что большинство потребителей (хотя это может варьироваться от одной отрасли к другой) на самом деле могут принадлежать ко второй группе. Исследование Defaqto показало, что «55% потребителей заплатили бы больше за лучшее обслуживание клиентов.

Примите все это во внимание; посчитайте, и как только вы заметите повышение цены, протестируйте его на нескольких избранных продуктах, а затем оцените реакцию клиентов и продажи оттуда. Если результаты положительные, примените повышение ко всем своим продуктам.

Поднимите цены творчески

Вы также можете подумать о применении творческой или психологической тактики при определении цен, чтобы сделать их более привлекательными.Вы можете, например, включить в свою стратегию многоуровневое ценообразование.

Узнайте, что сделал обувной магазин Footzyfolds. Чтобы бороться с более дешевыми подделками своих товаров (они продавали их по 25 долларов, а у Target — по 10 долларов) магазин решил пересмотреть свои цены — но не так, как вы могли подумать.

Вместо того, чтобы повсеместно снижать цены, Footzyfolds ввела категорию высокого класса для своей продукции. Благодаря новому формату ценообразования они снизили цену на свои повседневные товары до 20 долларов за пару, но ввели новую категорию «Люкс» по 30 долларов за пару.

Владелец Сара Каплан сообщила New York Times , что этот шаг помог им увеличить прибыль. «На самом деле нас больше всего интересовала наша дорогая обувь», — сказала она изданию и сообщила, что после запуска линейки дорогих товаров летом 2010 года выручка компании увеличилась на 100%.

Ключевые выносы:

• Если это имеет смысл для вашего бизнеса, поднимите цены. Криста рекомендует начать с самых продаваемых товаров.«У вас много конкурентов или ваша продукция стоит отдельно? Если да, поднимите цены на эти продукты ».
• Будьте изобретательны с ценами. Учитывайте психологию или используйте такие методы, как многоуровневое ценообразование.
• Чтобы узнать больше о многоуровневом ценообразовании и других стратегиях, ознакомьтесь с нашим постом о секретах непреодолимого ценообразования.

7. Оптимизация отношений с поставщиками

Ранее в этом посте мы говорили о заключении более выгодных контрактов с вашими поставщиками, чтобы снизить стоимость товаров и увеличить вашу прибыль.Если вы хотите сделать еще один шаг вперед, подумайте о том, чтобы построить более крепкие отношения, более тесно сотрудничая с ними.

Участие в совместном бизнес-планировании

Дэниел Дьюти, соучредитель и генеральный директор Conlego, говорит, что розничные торговцы должны участвовать в совместном бизнес-планировании с поставщиками. «Это инструмент сотрудничества, с помощью которого согласовываются цели по прибыли и разрабатываются инициативы, помогающие достичь этих целей. Другими словами, обе стороны помогают друг другу стать более прибыльными », — делится он.

Снижение затрат и неэффективности цепочки поставок

«Цепочка поставок — или процесс доставки продукта с завода в магазин — всегда полна неэффективности и огромных затрат», — добавляет Дэниел.

«Розничным торговцам следует изучить свою цепочку поставок, чтобы выяснить, где возникают ненужные затраты. Например, доставка продукта менее чем полным грузовиком обходится дороже, чем когда он заполнен. Доставка большого количества товаров каждую неделю в магазин обходится дороже, чем одна.Розничным торговцам следует спросить своих поставщиков, не делают ли они что-либо, что увеличивает затраты на цепочку поставок, что можно было бы остановить ».

Обсудите с поставщиками, можете ли вы что-нибудь сделать, чтобы упростить задачу или сделать ее более рентабельной.

Именно это и сделал сервис оцифровки фотографий ScanMyPhotos.com. Президент и генеральный директор Митч Голдстоун говорит, что тесное сотрудничество со своими поставщиками позволило им улучшить свои бизнес-процессы. «Мы приглашаем наших поставщиков думать о нас как о партнере.Чем лучше у нас получается, тем лучше у них получается. Процесс прост, просто попросите поставщиков помочь вам улучшить ваш рабочий процесс ».

Митч рассказывает, что они даже пригласили одного из своих поставщиков, Почтовую службу США, посетить их штаб-квартиру. «Мы попросили их изучить всю нашу деятельность по доставке и технологии, лежащие в основе наших услуг по выполнению заказов. Многие, многие элементы, которые, как мы думали, помогли оптимизировать бизнес, были ошибочными, и маркетинговая команда USPS стала нашим лучшим партнером, чтобы все заново изобрести.”

Посмотрите, сможете ли вы сделать то же самое в своем бизнесе. Укрепляйте отношения с поставщиками и определите, как вы можете лучше работать вместе. Это может помочь вам определить способы снижения затрат на продукцию и операционных расходов. Или, по крайней мере, это может улучшить ваш рабочий процесс и производительность.

Ключевые выносы:

• Налаживайте отношения сотрудничества со своими поставщиками. Примите участие в совместном бизнес-планировании и выясните, как вы оба можете повысить прибыльность.
• Выявите недостатки в вашей цепочке поставок и найдите способы их уменьшения.

8. Если вы * должны * делать скидку на свою продукцию, будьте внимательны.

Хотя дисконтирование обычно идет вразрез с традиционными советами о прибыльности, оно может сработать в ваших интересах, если вы все сделаете правильно.

Рассмотрим индивидуальные предложения

Например, вы можете попытаться предоставить индивидуальные предложения. Помните, что не все клиенты подключены одинаково.Некоторым людям может потребоваться скидка 20% для конверсии, в то время как другим не требуется много убеждений.

Вместо того, чтобы убивать свою прибыль крупными универсальными предложениями, определите, насколько большая скидка необходима для конверсии каждого покупателя.

Показательный пример: Интернет-магазин велосипедов BikeBerry.com. Интернет-магазин обратился за помощью к компании Retention Science, занимающейся большими данными, для анализа поведения клиентов и сбора информации о прошлых покупках, истории просмотров и многом другом. Это позволило им узнать своих клиентов и найти наиболее экономичный способ конвертировать каждого из них.

Затем они создали серию кампаний по электронной почте с пятью различными предложениями скидок, адаптированными для каждого человека. Клиенты получили одно из следующих предложений в своем почтовом ящике: бесплатная доставка (которая огромна, потому что стоимость доставки для велосипедов и других аксессуаров может возрасти), скидка 5%, скидка 10%, скидка 15% и скидка 30 долларов на новые продукты.

Кампании длились два месяца, и за это время BikeBerry не только увеличила продажи, но и смогла увеличить свою прибыль, не предлагая слишком большие скидки клиентам, которые совершили бы конверсию по более низкому порогу.

Посмотрим, сможете ли вы сделать что-то подобное в своем бизнесе. Вместо того, чтобы предлагать общие скидки, просмотрите истории покупок ваших клиентов, а затем персонализируйте свои предложения в зависимости от их поведения и предпочтений. Это не только увеличит шансы на конверсию (люди с большей вероятностью ответят на предложение, если оно им подходит), но и поможет вам максимизировать прибыль.

Наконечник продавца

Вы являетесь пользователем Vend? В этом видео показано, как можно отслеживать историю покупок и давать индивидуальные рекомендации, используя наши функции лояльности и управления клиентами.Проверьте это!

Время их правильно

Время также имеет решающее значение. Как отмечает М. Поуп Энтони, президент и покупатель Anthony’s Ladies Apparel, «есть тонкая грань между слишком рано и слишком поздно. Если вы слишком долго держитесь за предметы, вам в конечном итоге придется продать их с гораздо большей скидкой.

Решающее значение имеют хорошая историческая информация и опыт. Избыточный запас старых, нежелательных запасов ограничит ваши доллары и помешает вам покупать новые продукты. В конце концов, ваш объем снизится, и вы получите меньше долларов маржи.

Внимательно относитесь к своим скидкам

«Рентабельность может быть увеличена за счет разумного купона», — говорит Мэтью. «Я работал со многими розничными торговцами, которые видят увеличение количества заказов в результате рекламных акций и распродаж.

Но Мэтью подчеркивает важность анализа ваших рекламных акций, чтобы убедиться, что они не вредит вашей прибыли.

По его словам, вам нужно задать такие ключевые вопросы, как: «На сколько больше заказов принесла рекламная акция (по сравнению со средним количеством продаж)? Какой доход принесло ваше продвижение, и как он соотносится со средним после учета накладных расходов и скидки? »

Он добавляет: «Один из эффективных способов выяснить это — провести A / B-тестирование, предложить свою рекламу половине пользователей (либо по электронной почте, либо с помощью целевой рекламы, либо на месте и т. Д.). Этот тест может потребоваться выполнить несколько раз, чтобы он стал значимым. Но очень быстро вы сможете сравнить прибыль, полученную между двумя группами, и определить, действительно ли ваша реклама пожирает вашу прибыль ».

Ключевые выносы

• Персонализируйте предложения, чтобы не давать слишком большую скидку людям, которые совершили бы конверсию по более низкому порогу
• Проверьте различные типы рекламных акций, чтобы узнать, какие из них действительно приносят вам деньги

9.Вдохновляйте своих сотрудников делать больше

Один из способов увеличить вашу прибыль — увеличить производительность вашего существующего персонала. Независимо от того, какой магазин вы используете, велика вероятность, что ваши сотрудники не работают так продуктивно, как могли бы — и это не обязательно их вина.

Согласно Harvard Business Review, компании теряют более 20% своей производственной мощности из-за организационного сопротивления — «структур и процессов, которые отнимают драгоценное время и мешают людям выполнять свои задачи.”

Таким образом, важно, чтобы вы оценивали процессы своего магазина, чтобы убедиться, что они не замедляют работу людей. Главное — разработать процедуры, которые могут быть легко воспроизведены и внедрены вашими сотрудниками, даже когда вас нет рядом. (Подсказка: если у вас есть подходящая технология, о которой говорилось выше, у вас отличный старт!)

После того, как вы ужесточили свои процессы, вы можете работать над расширением возможностей и обучением своей команды, чтобы повысить уровень их игры. Нет единого правильного способа сделать это, поскольку каждый розничный продавец индивидуален.Но вот несколько идей:

Ключевые выносы:

• Вы можете потерять производительность персонала (и, в конечном итоге, прибыль) из-за «организационного сопротивления».
• Предотвратите это, оптимизируя свои процедуры, устраняя бюрократизм и давая возможность вашей команде делать больше.

10. Выявление и устранение отходов

Обнаружение участков с отходами в вашем бизнесе — и устранение этих отходов — может сэкономить деньги и увеличить вашу прибыль.

Мир бережливого производства признает 8 типов отходов, которые стоят денег предприятиям. Хотя эта концепция в основном применима к производителям, розничные торговцы также могут применять ее к своим операциям.

Проще говоря, 8 типов отходов можно резюмировать, используя аббревиатуру «D-O-W-N-T-I-M-E»:

D — Дефекты (дефектные изделия из-за таких проблем, как контроль качества, неправильное обращение и т. Д.)

O — Перепроизводство (заказ или изготовление большего количества товаров, чем необходимо)

W — Ожидание (незапланированные простои, отсутствия, несбалансированные рабочие нагрузки и т. Д.)

N — Неиспользование талантов (неполное использование навыков или потенциала вашей команды, принуждение сотрудников к выполнению неправильных задач и т. Д.)

T — Транспортировка (ненужные перемещения товаров — например, ненужная доставка, неэффективное перемещение от одного магазина к другому)

I — Избыток запасов (излишки или мертвые запасы, хранящиеся в вашем подсобном помещении)

M — отходы движения (ненужное перемещение людей — например,, неэффективная планировка магазина)

E — Излишняя обработка (необходимость обработки, возврата или ремонта продукции, не отвечающей потребностям клиента)

Изучите каждый из этих компонентов по отдельности и посмотрите, как они применимы к вашему бизнесу. Если эти типы отходов присутствуют, найдите способы их уменьшения или устранения.

11. Получайте больше продаж от существующих клиентов

Многочисленные исследования показали, что продажа существующим клиентам более прибыльна, чем приобретение новых.Вот почему невероятно важно, чтобы вы не пренебрегали своими нынешними клиентами.

Поддерживайте отношения с ними и постоянно ищите способы увеличения продаж.

Наш Bralette Club (OBC) отлично справляется с этой задачей. OBC реализует автоматизированные кампании по электронной почте, чтобы стимулировать продажи от клиентов, которые давно ничего не покупали.

OBC использует Marsello для автоматической сегментации покупателей на основе их поведения. Если считается, что клиент «рискует» не вернуться, OBC автоматически отправит электронное письмо «Мы скучаем по тебе», содержащее 15% скидку.

Итог

Вам не всегда нужно вносить радикальные изменения в свой бизнес, чтобы значительно улучшить свою прибыль. Как показал этот пост, иногда простая корректировка цен или телефонный звонок вашему поставщику могут проложить путь к более широкой прибыли.

Можете ли вы придумать другую тактику, которая может помочь розничным торговцам улучшить свою прибыль? Дайте нам знать об этом в комментариях.

О Франческе Никасио

Франческа Никасио (Francesca Nicasio) — эксперт по розничным продажам и специалист по стратегическому контенту.Она пишет о тенденциях, советах и ​​других интересных вещах, которые позволяют розничным продавцам увеличивать продажи, лучше обслуживать клиентов и в целом быть более привлекательными. Она также является автором Retail Survival of the Fittest, бесплатной электронной книги, которая поможет розничным торговцам подготовить свои магазины к будущему. Свяжитесь с ней в LinkedIn, Twitter или Google+.

Когда стимулы к продажам должны основываться на прибыли, а не на доходе

Большинство продавцов связывают некоторую часть заработной платы продавцов с показателями продаж.Например, они платят комиссию с доходов, которые получают продавцы, или бонус за достижение квоты продаж на территории. Этот проверенный подход «оплата за результат» мотивирует продавцов усердно работать и добиваться результатов.

Но сегодня компании все чаще ожидают от продавцов не просто продаж, а прибыльного роста продаж . По логике, из этого следует, что сотрудники отдела продаж могут согласовывать усилия продавцов с целями прибыльности компании, увязывая стимулы с прибылью, а не с показателями продаж.

Когда, например, дистрибьютор промышленных смазочных материалов начал выплачивать комиссионные с валовой прибыли, а не с продаж, послание продавцам было ясным, а эффект — незамедлительным. Продавцы сократили скидки и сосредоточили свои усилия на более прибыльных линейках продуктов, что привело к ускорению роста прибыли. Однако, когда компания, производящая медицинское оборудование, начала выплачивать комиссионные с рентабельности вместо продаж, постоянные изменения в стоимости продукта, расходах на распространение, скидках на продукты и портфельных скидках сделали определение рентабельности на уровне территории кошмаром.От плана отказались всего через квартал.

Чтобы определить, стоит ли вам учитывать оплату прибыльности продавцам, начните с двух вопросов.

1. Является ли прибыльность стратегической? Компании иногда жертвуют прибыльностью по таким причинам, как увеличение доли рынка, блокирование конкурента или выход на рынок. Подумайте о том, чтобы платить продавцам за прибыльность только в том случае, если прибыльность является стратегической целью.

2.Контролируют ли продавцы прибыльность? Продавцы, которые продают один продукт по установленной цене, не влияют на валовую маржу продаж; они увеличивают прибыль, продавая больше. Таким образом, платить по рентабельности нечего; результат будет таким же, как при оплате продаж. Продавцы имеют возможность влиять на валовую прибыль, когда: 1) они могут влиять на цену и / или 2) они продают несколько продуктов с различной прибылью. Платить продавцам за прибыльность имеет смысл только при выполнении хотя бы одного из этих условий.

Если прибыльность является одновременно стратегической и находится в пределах контроля продавцов, то четыре дополнительных вопроса помогут вам определить лучший подход к использованию стимулов для стимулирования более прибыльных продаж.

3. Можете ли вы измерить валовую прибыль на уровне территории? Самый простой способ побудить продавцов продавать более прибыльно — это использовать подход, который сработал для дистрибьютора промышленных смазочных материалов: поощрение оплаты зависит от валовой прибыли территории, а не от продаж.Но, как обнаружила компания, производящая медицинское оборудование, своевременное и точное измерение и составление отчетов о валовой прибыли на территории иногда бывает сложнее, чем кажется. Даже когда информационные системы позволяют проводить измерения, сложные вычисления могут затруднить понимание и принятие показателями валовой прибыли торговым персоналом. Если вы можете измерить и отчитаться по валовой марже на территории по разумной цене, то платите по валовой марже. Но если стоимость слишком велика, рассмотрите другие варианты использования стимулов для поощрения более прибыльных продаж (см. Вопросы 5 и 6).

4. Хотите поделиться данными о прибыльности с продавцами? Если вы можете измерить маржу на уровне территории, но хотите защитить конфиденциальность прибыли от клиентов и конкурентов, вы можете не делиться информацией о марже с продавцами. Некоторым компаниям удавалось производить оплату на основе показателей маржи — искусственно рассчитанной маржи, которая отражает относительную прибыльность продуктов, но не раскрывает фактическую маржу. Тем не менее, прокси-серверы маржи по-прежнему раскрывают много информации.Если конфиденциальность имеет большое значение, рассмотрите другие варианты поощрения более прибыльных продаж (см. Вопросы 5 и 6).

5. Влияют ли продавцы на цену? Если стоимость измерения и распределения валовой прибыли на территории слишком велика, то привязка стимулов к средней цене продажи является хорошей альтернативой для поощрения прибыльных продаж, когда продавцы влияют на цену. Например, поставщик офисных товаров имел план комиссионных с мультипликатором, привязанным к средней цене продажи.За сделки, совершенные по цене более чем на 3% ниже прейскурантной цены, продавец получает базовую комиссию. Для сделок, забронированных в пределах плюс-минус 3% от прейскурантной цены, продавцы получали базовую комиссию, умноженную на множитель 1,1x. Для сделок, забронированных по цене более чем на 3% выше прейскуранта, продавцы получали базовую ставку, умноженную на множитель 1,25x. Мультипликаторы отговаривали продавцов уступать цену, чтобы превзойти объемы продаж.

6. Хотите увеличить продажи продукции с более высокой маржой? Если стоимость измерения и распределения валовой прибыли на территории слишком велика в отделе продаж, который продает несколько продуктов с разной прибылью, то оплата продаж по группировке продуктов является хорошей альтернативой для поощрения продавцов тратить время на более прибыльные или стратегически важные продукты. .Например, технологическая компания создала план стимулирования с двумя группами продуктов: «стратегические продукты» (новые продукты с первостепенной стратегической важностью и средней валовой прибылью 50%) и «основные продукты» (старые продукты со средней валовой прибылью 30%). . Продавцы получали 5% комиссионных от продаж стратегических продуктов, но только 2,5% от продаж основных продуктов. Разница в ставках комиссионных побудила продавцов сосредоточиться на продуктах с более высокой маржой, что повысило общую прибыльность.

Планы вознаграждения

по стимулированию продаж могут сыграть ключевую роль в согласовании усилий отдела продаж со стратегиями компании. Когда прибыльность является стратегической целью и находится в пределах контроля продавцов, план стимулирования продаж, который вознаграждает продавцов за прибыльные продажи, может быть эффективным способом мотивировать достижение финансовых целей компании.

Как сделать бесплатную доставку прибыльной: используйте 4 простых теста

Предлагая бесплатную доставку, вы повысите коэффициент конверсии.Гарантированно! Но это также может убить вашу прибыль, если вы не будете осторожны.

Итак, как сделать бесплатную доставку прибыльной?

В этой статье я рассмотрю четыре простых теста, которые может выполнить любой владелец интернет-магазина, чтобы максимизировать прибыль от предложения бесплатной доставки. Если вы все сделаете правильно, то сможете увидеть увеличение чистой прибыли на 15-30% (а не только конверсию). Шаги:

• Установите базовый уровень : сравните конверсию с предложением бесплатной доставки и без него.
• Create Thresholds : Увеличьте минимальную сумму заказа, необходимую для бесплатной доставки, и протестируйте улучшение маржи.
• Установить ограничения : узнайте, какие улучшения вы получите, предложив бесплатную доставку только для некоторых продуктов, где это выгодно.
• Enact Price Increases : Увеличьте цены на все товары, чтобы компенсировать убытки, понесенные вами при бесплатной доставке, и посмотрите, как сравнивается ваша прибыль.

Мы будем использовать реальные данные с сайта электронной коммерции, на котором проводились эти эксперименты.Чтобы сохранить конфиденциальность клиента, я сделал несколько примеров снимков экрана, используя общий логотип, а не страницу конкретной компании. Однако тесты и данные реальны.

Давайте нырнем!

Почему вам следует предложить бесплатную доставку

Добавление бесплатной доставки на сайты электронной коммерции — верный способ повысить коэффициент конверсии. Выполните быстрый поиск по запросу «Коэффициент конверсии для бесплатной доставки», и вы найдете множество примеров из практики:

Любой владелец электронной коммерции будет в восторге от такого увеличения заказов / продаж.Однако, если повторные покупки не приводят к значительной части ваших продаж, предлагать бесплатную доставку может быть невыгодно. Не стоит предлагать бесплатную доставку, если вы не можете сделать предложение выгодным .

Многие владельцы магазинов в прошлом пробовали бесплатную доставку, были обожжены низкой маржой и просто отказывались проводить какие-либо дальнейшие испытания. Это распространенное возражение, и я хочу рассмотреть, как вы можете преодолеть это, чтобы по-настоящему максимизировать свой сайт.

Как настроить тесты

Перед тем, как проводить какое-либо A / B-тестирование, вы должны четко понимать, для чего вы оптимизируете.В электронной коммерции это особенно важно, поскольку есть компромиссы между оптимизацией чистой прибыли и оптимизацией на протяжении всей жизни.

Для тестов, представленных ниже, я настоятельно рекомендую оптимизировать для получения чистой прибыли на посетителя . Хотя и Visual Website Optimizer, и Optimizely упрощают оптимизацию для получения дохода, оптимизация для получения чистой прибыли на посетителя является более сложной задачей, потому что вам нужно фактически отслеживать, какие продукты приобретаются, чтобы понять свою маржу по каждому продукту.

Чтобы оптимизировать чистую прибыль, вам следует создать две разные версии сайта и выполнить тест с разделением URL, а не стандартный тест A / B с использованием переопределений CSS. Это значительно упростит расчет чистой прибыли.

Вот что я имею в виду:

Вы можете «взломать» и выполнить простое переопределение CSS, при котором вы изменяете цены на внешнем интерфейсе, но не на внутреннем. Но это своего рода плохой опыт для клиентов, поэтому гораздо лучше (по крайней мере, я думаю) создать две отдельные версии сайта.

ОК, теперь собственно тесты:

1. Определите базовый уровень

Прежде чем даже беспокоиться о том, сможете ли вы сделать бесплатную доставку прибыльной, вам нужно в первую очередь проверить, насколько предложение повысит ваш коэффициент конверсии. Если предложение бесплатной доставки не увеличивает конверсию, зачем тратить на это столько усилий?

Во-первых, вам следует провести A / B-тестирование коэффициента конверсии с предложением бесплатной доставки и без него. Вот пример теста:

Исходный заголовок

Test Header — Добавлена ​​бесплатная доставка

Этот тест легко реализовать визуально.Вам просто нужно сделать предложение о бесплатной доставке в шапке. Но чтобы предложить это, я бы порекомендовал создать две разные версии сайта, чтобы вам было легче отслеживать, для каких заказов вы предлагаете доставку, а для каких нет.

Вот результаты:

• Улучшение преобразования: + 26%
• Средняя стоимость заказа: + 5%
• Чистая маржа / Ордер: -32%

Общее увеличение прибыли = (1.26) * (1,05) * (0,68) = -10%

Это то, что я называю вашим «базовым улучшением» в конверсии. Он показывает, какой у вас «потенциал» для увеличения коэффициента конверсии / прибыли. Глядя на цифры выше, мы знаем, что у нас большие возможности. Повышение конверсии на 26% — это огромно! Теперь просто нужно провести еще несколько тестов, чтобы увидеть, можем ли мы одновременно увеличить прибыль.

(Повышение конверсии за счет прибыли может быть неплохим решением, если вы хотите оптимизировать LTV клиента.Например, если повторный бизнес составляет большую часть ваших продаж, стоит брать меньшую авансовую прибыль, чтобы привлечь новых клиентов, и, возможно, вы даже могли бы динамически предлагать бесплатную доставку в зависимости от того, является ли кто-то существующим или новым клиентом. Но для простоты предположим, что целью является чистая прибыль.)

Вот что вы делаете дальше:

2. Транспортные пороги

Самый очевидный способ сэкономить на прибыли, предлагая бесплатную доставку, — это поднять порог.Это «вынуждает» клиентов тратить больше, чтобы получить бесплатную доставку, и помогает повысить вашу прибыль.

Например, этот магазин изначально предлагал бесплатную доставку для заказов на сумму более 100 долларов, но что, если вы предложили:

• Бесплатная доставка от 125 $
• Бесплатная доставка от 150 $

Установить эксперимент для этого просто. Просто измените значения заголовка и отредактируйте код, чтобы изменить цену, по которой предлагается бесплатная доставка. Вот скриншоты, чтобы проиллюстрировать это:

Тестовые заголовки — A и B

Бесплатная доставка от 125 $ — A

Бесплатная доставка свыше $ 150 — B

Вот результаты:

Версия A — 125 долл. США 902 10

• Улучшение преобразования: + 20%
• Средняя стоимость заказа: + 10%
• Чистая маржа / Ордер: -13%

Общее улучшение чистой прибыли / посетитель = 15%

Версия B — 150 долл. США 902 10

• Улучшение преобразования: + 8%
• Средняя стоимость заказа: + 8%
• Чистая маржа / Ордер: -5%

Общее улучшение чистой прибыли / посетитель = 11%

Да! Добавление пороговых значений превосходит исходную бесплатную доставку свыше 100 долларов США, при этом более низкий порог фактически лучше влияет на чистую прибыль и улучшение конверсии.

Этот тип «переломной точки» часто встречается при тестировании пороговых значений. Если вы просите клиентов сделать слишком большие вложения, вы их отпугиваете; слишком низко, и у вас недостаточно маржи. Название игры — выяснить точную цену, по которой предлагается бесплатная доставка, чтобы получить свой лучший порог.

Вы можете представить себе безграничные возможности по ценам, но я настоятельно рекомендую не усложнять задачу. Такие предложения, как «Бесплатная доставка на сумму свыше 105 долларов!» обычно вводят потребителей в заблуждение, поскольку это нестандартная цена.

На этом этапе вы можете прекратить тестирование и использовать бесплатную доставку свыше 125 долларов в качестве победителя. Но с отношением «все проверять» есть еще две вещи, которые вы должны попробовать, чтобы получить максимальную общую прибыль:

3. Ограниченная доставка

Третий простой способ сделать так, чтобы предложения по бесплатной доставке работали на вас, — предлагать их только для продуктов, стоимость доставки которых, как вы знаете, невысока. Вот пример:

Ограничение — только обувь

Этот тип предложения «безопасен», потому что вы знаете, что можете позволить себе сделать такое предложение долгосрочным.Это также легко реализовать. Опять же, просто визуальное изменение в заголовке, а затем немного кода в корзине, чтобы убедиться, что вы предлагаете бесплатную доставку только для заказов с обувью.

Вот результаты:

• Улучшение преобразования: + 8%
• Средняя стоимость заказа: + 2%
• Чистая маржа / Ордер: -2%

Общее улучшение чистой прибыли = 8%

В данном случае ограничение сработало лучше, чем исходное предложение о бесплатной доставке, просто потому, что оно не урезало маржу.Но воняет по сравнению с порогом. Также интересно отметить, что в этом тесте продажи обуви по сравнению с другими линейками продуктов остались неизменными.

Ограничения обычно работают лучше всего, когда у вас есть один тип продукта, который доминирует в ваших продажах и имеет низкую стоимость доставки. Например, если большинство клиентов приходят на ваш сайт, чтобы купить обувь, то, конечно, предложение бесплатной доставки обуви привлечет большое количество ваших клиентов. С другой стороны, если у вас есть множество продуктов, не стоит ожидать значительных улучшений от предложения доставки только одного продукта.

Как только вы дойдете до этой точки, у вас останется один тест:

4. Проверьте более высокие цены на товары

Последний «трюк» в твоей сумке — это попытаться совместить более высокие цены на товары с предложением бесплатной доставки.

Как правило, повышение цен снижает конверсию, но ключевым моментом здесь является общий суммарный чистый эффект от повышения цены и снижения конверсии .

Довольно теории, вот пример:

Оригинал

Test — более высокие цены и бесплатная доставка

Магазин увеличил цены на все позиции в тестовой версии с бесплатной доставкой на ~ 10% .(Более высокие цены должны были компенсировать стоимость доставки.) Обратите внимание, что вам абсолютно необходимо разработать две разные версии своего сайта, чтобы действительно реализовать этот тест. Гораздо проще создать две разные версии сайта и сравнить их друг с другом в тесте с разделением URL, чем выполнить «взлом» с помощью стандартного программного обеспечения для A / B-тестирования.

Вот результаты:

• Улучшение преобразования: + 18%
• Средняя стоимость заказа: + 15%
• Чистая маржа / Ордер: -5%

Общее чистое улучшение = (1.18) * (1,15) * (0,95) = Увеличение чистой прибыли на 26%

(Стрела !!)

Простое повсеместное повышение цены снизило коэффициент конверсии, но повысило среднюю стоимость заказа и чистую маржу на каждый заказ, чтобы компенсировать это. Этот тест превзошел предыдущий базовый уровень и показал улучшение чистой прибыли на 26%. Победитель!

Будет ли это работать для вас? Это зависит от того, насколько конкурентоспособна ваша ниша:

• Уникальная неконкурентоспособная ниша : Вы, вероятно, сможете совместить бесплатную доставку с улучшением цены и увидеть общее чистое улучшение маржи.Это связано с тем, что покупатели не «покупают цены», и вы можете использовать свой продукт в некоторой степени.
• Товарные / конкурентные ниши : Если вы продаете подержанные ноутбуки, автомобильные запчасти и т. Д., То эта стратегия может не сработать для вас, хотя ее все же стоит протестировать. Покупатели не всегда рациональны. И, если ваши конкуренты не предлагают бесплатную доставку, стоит попробовать.

Опять же, поскольку ценовое тестирование требует некоторой работы по кодированию, лучше оставить эти тесты до конца.Но с такими результатами оно того стоит.

Сводка

Не останавливайтесь только на бесплатной доставке! Определив, насколько бесплатная доставка увеличивает ваш коэффициент конверсии, попробуйте изменить пороговые значения, использовать ограничения и повысить цены, чтобы получить дополнительную прибыль от предложения бесплатной доставки. Посмотрите, сможете ли вы найти идеальное сочетание более высокого коэффициента конверсии и прибыли, которое даст вам прирост прибыли и новых дополнительных привлеченных клиентов.

Об авторе: Энди Хант (Andy Hunt) — ведущий оптимизатор в Uplift, где он курирует все задачи оптимизации.Чтобы получить больше советов по CRO, вы можете подписаться на него в Twitter @upliftroi.

Узнайте, как мое агентство может привлечь огромное количество трафика на ваш веб-сайт

• SEO — разблокируйте огромное количество SEO-трафика. Смотрите реальные результаты.
• Контент-маркетинг — наша команда создает эпический контент, которым будут делиться, получать ссылки и привлекать трафик.
• Paid Media — эффективные платные стратегии с четкой окупаемостью инвестиций.

Заказать звонок

.

No related posts.