Электронная коммерция что это: что это такое, системы, виды и примеры, определение кратко

Содержание

что это такое, системы, виды и примеры, определение кратко


Что же такое электронная коммерция в интернете — это наше наступившее будущее. Любой предприниматель, даже среднего порядка ежедневно сталкивается с этой стороной ведения бизнеса, а значит, желает узнать, как это поможет заработать деньги. Всемирная сеть предоставляет уникальные возможности коммуникации. Этим то и воспользовались первооткрыватели торговых онлайн-площадок. А самое приятное, что сегодня сделать то же самое могут абсолютно все фирмы, будь то небольшой частный магазинчик, крупнейшие финансовые организации или сетевые компании.

Понятие

Если говорить простыми словами, этот термин охватывает абсолютно любые покупки, продажи, платежи, производящиеся через глобальную сеть. Такой бизнес стал огромной системой, охватывающей практически все страны, а потому ставший отдельной частью мировой экономики.

Онлайн-рынки позволяют вести все ту же предпринимательскую деятельность: искать поставщиков и покупателей, оплачивать счета, оформлять договоры, но делать все это в рамках всемирного интернета.

Естественно, для этого разрабатываются специальные нормы и правила, создается уникальное программное обеспечение, но главная мысль заключается в том, что системы электронной коммерции доступны всем и везде, где работает «паутина».

Что к ней относится

Существует 5 основных форм, характеризующих эту сферу деятельности. Каждая из них уже стала чрезвычайно популярна и используется во всем мире. К основным направлениям относятся:

  1. Интернет-торговля, а точнее, абсолютно любой онлайн-магазин.

  2. Электронный обмен информацией, в том числе простые информационные сайты.

  3. Интернет-банкинг и предоставление страховых услуг через сеть.

  4. Денежные переводы и электронные кошельки.

  5. Маркетинг в виде сбора информации, которая может использоваться для создания клиентской базы.

Разными видами электронной коммерции пользуются различные организации с доступом в интернет. Наиболее подходящие определяются исключительно спецификой работы компании, ее размерами, целями и принципами. Одинаково успешно и одновременно могут использоваться интернет-торговля и банкинг, страховые услуги и денежные переводы.

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Узнать больше Показать все решения по автоматизации

Преимущества

Достоинств использования онлайн-площадок огромное количество и каждое из них работает на получение компанией новой прибыли. Достоинства включают в себя:

  1. Возможность выйти на расширенный рынок при минимальных финансовых затратах. Совершенно неважно на каком расстоянии друг от друга находятся продавец и конечный потребитель, они в любом случае смогут найти друг друга.

  2. Существенно сокращается цепочка между поставщиком и его клиентом. Не требуется привлечение посредников, а значит снижаются затраты, но сохраняется первоначальное качество. Кроме того, легче найти свою целевую аудиторию.

  3. Благодаря возможности всегда оставаться на прямой связи со своими покупателями, увеличивается производительность и конкурентоспособность компаний. Они могут работать круглосуточно, в любой день недели и при этом не снижать качество обслуживания.

Кратко говоря, электронная коммерция — это возможность для организаций увеличить свои продажи, сократив первоначальные вложения, а также повысив качество работы.

Недостатки

Минусы у использования сети тоже есть, хотя со всеми из них можно работать, чтобы несколько сгладить углы. Основные проблемы:

  • Зависимость от современных информационно-коммуникационных технологий, а говоря проще — стабильно работающего высокоскоростного интернета.

  • Отсутствие грамотно разработанной законодательной базы, позволяющей регулировать процессы.

  • Потеря части потенциальных клиентов, которым не нравится совершение покупок онлайн. Для них привычными остаются обычные магазины.

  • Опасность потери конфиденциальности при совершении сделок через интернет. Покупатели серьезно рискуют потерять свои деньги, даже при постоянном развитии технологий, обеспечивающих безопасность.

  • Нерешенный вопрос с доставкой товара до потребителя, а также возврат некачественной продукции.

Как уже говорилось ранее, каждую из этих проблем можно решить. Для этого компания «Клеверенс» реализует высококачественное программное обеспечение, которое автоматизирует и упрощает ведение бизнеса.

Примеры проблем, мешающих электронной коммерции

Поскольку деятельность в глобальной «паутине» по-прежнему остается новинкой в глазах предпринимателей, они сталкиваются с препятствиями, мешающими нормальной работе. Какие-то из них создают сами бизнесмены. Вот лишь некоторые из них:

  1. Банальное неумение работать в сети. Здесь процесс торговли строится на других принципах обработки заказов, логистики, аналитики. Отвечать на запросы необходимо своевременно, чтобы не испортить собственный имидж. Опоздания неизбежно приводят к недовольству клиентов.

  2. Отсутствие нормативной базы, о которой уже говорилось ранее. В первую очередь это касается защиты персональных данных, которой в последние годы уделяют особенно много внимания.

  3. Высокая конкуренция. Только самые ленивые предприниматели еще не начали осваивать интернет, как место для поиска покупателей и продаж, а значит приходится буквально бороться за каждого «своего» человека.

  4. Недоверие со стороны потребителей. Ему способствует большой процент мошеннических схем, используемых во всемирной сети.

  5. Кадровые проблемы. С одной стороны, фриланс сейчас становится все более популярным, но обучить сотрудников будет сложнее.

  6. Необходимость защиты информации. Эта сторона системы должна быть развита очень хорошо, а значит необходимо использовать современное программное обеспечение, порой дорогостоящее.

Все перечисленные трудности остаются решаемыми, но требуют усердной работы над собой. В остальном перед организациями открываются весьма широкие перспективы.

Цифры

В это трудно поверить, но объем всех виртуальных продаж составляет около трех триллионов долларов в год.

Эта ошеломляющая сумма лучше всего прочего доказывает, насколько выгодно вести дела в сети. Большую часть этого объема по понятным причинам занимает Китай, но и Россия входит в первую десятку.

Бизнес для предпринимательской деятельности

Так называемый тип электронной коммерции В2 В предполагает, что участниками сделки с обеих сторон становятся организации. Эта схема очень популярна в интернете. Оптовые компании в сети ищут своих покупателей, а затем реализуют продажи на выгодных для обеих сторон условиях. В большинстве случаев для совершения сделок используются:

  1. Аукционы — применяются для продажи уникальных дорогостоящих товаров. Часто их участниками становятся представители государственных фирм.

  2. Биржи — популярны для сбыта распространенных и простых вещиц. Основная особенность этого варианта заключается в частом колебании ценовой политики.

  3. Интернет-каталоги — нужны для реализации недорогих, но в то же время популярных товаров, отличающихся стабильной ценой.

Выбор той или иной площадки зависит от специфики фирмы. Иногда продажи совершаются и другими способами, менее популярными, но тоже эффективными.

Бизнес для потребителя

Модель В2С является еще более распространенной, чем В2 В. Она предполагает, что сделка совершается между компанией и конечным потребителем. Реализовывать таким способом можно практически что угодно: технику, программное обеспечение, книги, продукты питания, одежду, услуги и так далее. Даже продажа музыки и видеофайлов является таким типом торговли. При этом сделки очень часто совершаются международного характера, а значит продавец с покупателем находятся в разных странах.

Такое приобретение товара подходит не каждому клиенту, поскольку не позволяет получить достаточное количество информации, потрогать и осмотреть покупаемую вещь, но зато оно гарантирует сниженную цену, поскольку не приходится тратить деньги на аренду торгового зала, зарплату продавцов и многое другое.

Потребительская торговля

Система С2С представляет собой сделку между двумя людьми, не связанными предпринимательской деятельностью. В качестве площадок для совершения покупки выступают такие знаменитые сайты как Авито или Юла, реже используются социальные сети.

Продавать здесь можно не только товары, бывшие в употреблении, но и вещицы, изготовленные самостоятельно. Уровень продаж по этой схеме значительно ниже, чем у перечисленных выше. Это связано в том числе с небольшим выбором.

Минусом можно назвать и высокий риск одной из сторон. Уровень совершения мошеннических действий в торговле С2С гораздо выше, чем в любых других сферах, а обеспечить безопасность сделки в разы труднее, даже ведущим торговым площадкам.

Готовые решения для всех направлений

Мобильность, точность и скорость пересчёта товара в торговом зале и на складе, позволят вам не потерять дни продаж во время проведения инвентаризации и при приёмке товара.

Узнать больше

Ускорь работу сотрудников склада при помощи мобильной автоматизации. Навсегда устраните ошибки при приёмке, отгрузке, инвентаризации и перемещении товара.

Узнать больше

Обязательная маркировка товаров — это возможность для каждой организации на 100% исключить приёмку на свой склад контрафактного товара и отследить цепочку поставок от производителя.

Узнать больше

Скорость, точность приёмки и отгрузки товаров на складе — краеугольный камень в E-commerce бизнесе. Начни использовать современные, более эффективные мобильные инструменты.

Узнать больше

Повысь точность учета имущества организации, уровень контроля сохранности и перемещения каждой единицы. Мобильный учет снизит вероятность краж и естественных потерь.

Узнать больше

Повысь эффективность деятельности производственного предприятия за счет внедрения мобильной автоматизации для учёта товарно-материальных ценностей.

Узнать больше

Исключи ошибки сопоставления и считывания акцизных марок алкогольной продукции при помощи мобильных инструментов учёта.

Узнать больше

Первое в России готовое решение для учёта товара по RFID-меткам на каждом из этапов цепочки поставок.

Узнать больше

Получение сертифицированного статуса партнёра «Клеверенс» позволит вашей компании выйти на новый уровень решения задач на предприятиях ваших клиентов..

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты для проведения инвентаризации товара. Повысь скорость и точность бизнес-процесса.

Узнать больше

Используй современные мобильные инструменты в учете товара и основных средств на вашем предприятии. Полностью откажитесь от учета «на бумаге».

Узнать больше Показать все решения по автоматизации

Потребительский бизнес

Схема С2 В специализируется на определенной группе проектов, а именно — на краудсорсинге. Ее суть заключается в том, что простые люди предлагают свои товары или услуги компаниям, которым это требуется. Такая система широко распространена среди дизайнеров, фотографов, художников. Они выставляют на торговых площадках свои готовые работы, а организации могут приобрести их для создания своего уникального бренда. Иногда такие проекты создаются по персональным заказам.

Бизнес-администрирование

Модель В2А охватывает интернет-транзакции, проводимые между бизнесменами и государственными службами. К ним относятся фискальные операции, социальное обеспечение, передача юридических и налоговых документов. Нередко для работы внутри площадки требуется приобретение электронной подписи, с помощью которой директор компании может совершать огромное количество операций. В том числе — становится участником госаукционов.

Потребительское администрирование

Модель С2А отличается от всех представленных выше. Она предполагает совершение сделок не в классическом понимании торговли, а между физическим лицом и одной из государственных служб. Это может быть подача налоговых деклараций, оплата социальных платежей, медицинских услуг.

Такой способ взаимодействия с госструктурами эффективен, удобен, не требует траты большого количества времени. В последние годы он становится все более популярным в нашей стране, в том числе благодаря внедрению площадки Госуслуги и Налог. ру.

Основные выводы

Подведем итоги и дадим определение электронной коммерции простыми словами. Интернет-торговля — это современный удобный способ совершения сделок между потребителями и компаниями. Ее участниками могут стать буквально любые организации и все люди, имеющие стабильный выход в сеть. При этом для совершения операции нужны 2 стороны, выступающие продавцом и покупателем.

Система В2 В в этой схеме выступает оптовой площадкой, где организации могут на выгодных условиях приобрести товар, который позднее будет реализован конечному потребителю. В2С при этом становится классической интернет-торговлей, даже если это доставка из кафе или крупные магазины брендовой одежды.

Все остальные схемы являются не такими распространенными, поскольку приносят меньше дохода и не могут охватить достаточно широкую аудиторию, но и они нормально функционируют в условиях современного рынка. Более того, существуют и другие модели, о которых не было рассказано выше. Они связывают компании и потребителей с правительством.

Истории успеха

«Паутина» только начинает завоевание российского рынка, но уже давно популярна за рубежом. Если спросить у простого потребителя, что он думает по этому поводу, то ему на ум наверняка придет компания Amazon, завоевавшая весь мир. Ее основателю удалось создать гигантскую интернет-площадку, на которой сотни брендов могут находить своего покупателя.

Еще одним успешным бизнес-проектом в сфере e-commerce можно назвать Aliexpress. Именно с этого сайта доставляется большая часть китайского товара. Здесь можно найти буквально все — от канцелярских принадлежностей до крупной бытовой техники. Огромное количество продавцов и покупателей привело к здоровой конкуренции, благодаря которой продукцию приличного качества можно приобрести здесь по бросовым ценам.

Другими представителями успешно реализованной коммерческой электронной деятельности в России можно назвать сайты Ozon, Юлмарт, LaModa. Некоторые из них дублируются реальными магазинами, другие работают исключительно в сети, но в обоих случаях они прочно заняли рынок и не планируют уходить с него.

Информация о том, как начать вести интернет-коммерцию

Осуществлять свои дела в сети гораздо проще, чем закрепиться на рынке и удерживать свои позиции в дальнейшем. Но вот что следует сделать в первую очередь:

  1. Позаботьтесь не только о красивой картинке своего сайта, но и удобстве его использования. Клиентам должно быть комфортно здесь находиться, иначе они, не раздумывая, уйдут к конкурентам.

  2. Обеспечьте постоянную грамотную модерацию. Выпадающие ошибки отталкивают простых потребителей.

  3. Сделайте информацию о товаре максимально четкой и понятной. Основная цель: чтобы клиент не ушел искать ответ на свой вопрос на другие сайты, потому что, скорее всего, он не вернется.

  4. Позаботьтесь об удобстве собственно покупок. Нередко клиент, настроенный на приобретение товара, дает задний ход просто потому, что его пугает или отталкивает последняя страница, на которой происходит размещение заказа.

Другими словами, вам придется прилично потратиться на создание качественного контента и позаботиться о его наполнении. Только в этом случае можно реализовать более-менее прибыльный электронный проект.

Заключение

Стать успешным в этой области самостоятельно практически нереально. Для этого придется привлечь настоящих специалистов и потратить достаточное количество времени. В противном случае вы рискуете совершить множество ошибок, которые в конечном итоге приведут к гибели еще не раскрывшегося проекта. С другой стороны, продуманный подход позволит выйти на новый уровень ведения дел и существенно повысить свою прибыль.


Количество показов: 20392

Что такое электронная коммерция? E-commerce для начинающих

Электронная коммерция, или e-commerce — это сфера экономики, когда торговые и финансовые сделки проводятся в интернете. Если говорить простыми словами, любая транзакция, совершенная с электронного устройства, подключенного к сети. Аналог торгового центра, но с большим ассортиментом и комфортом: его можно посетить, не выходя из дома.

Интернет предоставляет уникальные возможности для коммуникации с аудиторией. Изначально их по достоинству оценили в США, запустив электронную торговлю в 1979, затем перспективное направление распространилось по Европе, начиная с 1981, и уже в конце 1990-х Китай и страны бывшего Советского Союза подхватили эстафету.

Цифровая экономика ежемесячно набирает обороты: примерно 8 млрд человек населяют нашу планету, к интернету же подключено 7 млрд устройств. Прогнозы экспертов на 2022 год обещают рост подключений к интернету до 50 млрд устройств — данные предоставила исследовательская компания Juniper Research. Теперь электронной коммерции отведена солидная часть мирового финансового рынка.

Вывод напрашивается сам собой: с ростом проникновения интернета, конкурентоспособными будут только те компании, у которых есть своя освоенная ниша в цифровом мире.

E-commerce в Украине — это распространение, продажа, реклама, продвижение услуг и товаров, то есть любые сделки во всемирной сети с использованием цифровых устройств.

Что еще можно назвать электронной торговлей?

Выделяют пять основных направлений:

  1. Денежные переводы с электронных кошельков и карт через платежные системы в интернете.
  2. Интернет-банкинг.
  3. Информационные сайты: вебинары, коучинг, обучение.
  4. Маркетинг в сети.
  5. Торговля онлайн.

Как это работает?

Онлайн-магазин — одна из главных ниш в e-commerce. На этом примере и рассмотрим алгоритм:

  1. Клиент выбирает товар в каталоге онлайн, с ноутбука или смартфона.
  2. Заявка с сервера поступает администратору, или в автоматизированную систему обработки заказов.
  3. О наличии продукта на складе сверяются с базой данных. Либо отправляется запрос поставщику о сроках доставки продукции. Затем информация передается покупателю.
  4. Клиент оплачивает покупку через электронную платежную систему.
  5. Покупатель получает уведомление об успешной операции.
  6. Заявка передается на склад, где подготавливают посылку покупателю.
  7. Работает логистика, заказ уезжает клиенту.
  8. Заказчик получает письмо на электронную почту, или СМС о том, что товар в пути.

Все просто и прозрачно.

Давайте рассмотрим, какая торговля онлайн бывает более подробно.

Основные типы электронной коммерции

E-commerce делится на несколько общепризнанных категорий. Вот те из них, с которыми мы чаще всего встречаемся в повседневной жизни:

  • С2С (Consumer-to-Consumer). Схема «потребитель-к-потребителю». В пример можно привести торговую площадку OLX, eBay, и подобные им, где человек, даже если он не предприниматель, может выставить на продажу какую-то вещь.
  • B2B (Business-to-Business). Схема «бизнес-к-бизнесу». Ее характеризует продажа оптовых партий товара от производителя дилеру. Дилер отдает товар мелким оптом интернет-магазинам, откуда он поступает конечному потребителю. Собственно, это и есть третья главная категория e-trade.
  • B2C (Business-to-Consumer), «бизнес-потребитель». Расчеты между онлайн-магазином и клиентом, покупка обучающих курсов у зарегистрированных экспертов, аренда программного обеспечения — любая розничная сделка между юридическим и физическим лицами.
  • E2E (Exchange-to-Exchange), «биржа-к-бирже». В Интернете термин E2E используется для обозначения обмена информацией или сделок между веб-сайтами, которые сами служат в качестве бирж или брокеров для обмена товарами и услугами между предприятиями. Простой пример: транзакция с электронного кошелька на банковскую карту. E2E можно рассматривать как форму B2B.
  • G2C (Government-to-Citizens), «правительство-к-гражданам». Сюда относится оплата налогов, коммунальных услуг, лицензий, и так далее. Также граждане получают необходимую государственную информацию, что уже нельзя назвать электронной коммерцией.

Есть и другие схемы, в основном, это узкие ответвления уже перечисленных категорий.

Преимущества e-commerce

Основной, но далеко не единственный, плюс интернет-торговли в отсутствии географических ограничений. Сотрудничество с логистическими компаниями поможет охватить аудиторию в мировом масштабе. Так действуют гиганты интернет-торговли, такие как AliExpress, Alibaba, eBay, Amazon, Zappos, iTunes.

Когда бренд становится популярен, логотип узнаваем, бизнес получает новых пользователей по «сарафанному» радио: люди делятся ссылками в социальных сетях на интересные товары, приятные цены или УТП (уникальное торговое предложение). Таким образом, интернет помогает привести условно бесплатных клиентов.

Торговое оборудование, найм персонала, аренда помещений — это все для торговли офлайн. В интернете об этих расходах можно забыть.

Поиск целевой аудитории стал легче — людям нравится собираться в группы по интересам в соцсетях, на тематических форумах и сайтах.

Цена товара в интернет-магазине чаще всего ниже, чем в магазинах офлайн. Это связано с сокращением цепочки посредников между поставщиком и заказчиком, и уменьшением затрат на содержание.

Плюсы e-commerce для организаций:

  • Растет качество обслуживания клиентов.
  • Бизнес-процессы становятся быстрее, эффективнее и проще.
  • Намного меньше бумажной работы.
  • Повышается производительность организации: процесс запускается, когда поступает запрос от клиента — ни позже, ни раньше, без лишних действий и задержек.

Чем хороша онлайн-торговля для клиента:

  • Поддержка и доступность из любого места 24 часа в сутки: выбрать товар, оформить покупку и доставку можно в любое время суток, из любого места, где есть подключение к сети.
  • Возможность выбора и сравнения товаров в разных магазинах.
  • Можно оставить свой комментарий или увидеть отзывы о товаре других покупателей прежде, чем принять решение о покупке.
  • Всегда доступна подробная информация о товаре или услуге.
  • Предприниматель вынужден из-за высокой конкуренции в электронной коммерции делать скидки, проводить акции и конкурсы. Многие банки предлагают кэшбек при оплате картой.

Несмотря на жирные плюсы, у цифровых финансовых отношений есть и недостатки.

Недостатки онлайн-коммерции

Вот главные из них:

  • Большая конкуренция в популярных направлениях онлайн-торговли. Например, продавая бытовую, видео и аудиотехнику, мобильные телефоны придется буквально бороться за каждого покупателя. В этом случае необходимы немалые затраты на маркетинг, SMM продвижение, SEO оптимизацию сайта.
  • Мало доверия к новым интернет-магазинам со стороны пользователей. Этому поспособствовали мошенники, которые давно обратили внимание на электронную коммерцию.
  • Отсутствие знаний о работе в сети. Здесь работают принципы отличные от торговли офлайн: аналитика, логистика, обработка заказов происходят иначе. Задержка с ответами на запросы покупателей может испортить имидж компании.
  • Успешный бизнес зависит от стабильного быстрого интернета и ежедневной вовлеченности владельца в управление делом.
  • Для регулирования бизнес-процессов в сети нужна грамотно разработанная законодательная база. Ее нет. В том числе, это касается защиты персональных данных. Необходима интеграция актуального программного обеспечения, часто дорогого.
  • Заказчик не может прийти и самостоятельно забрать покупку. Нужен идеально отлаженный механизм доставки.
  • Ответственных удаленных сотрудников трудно найти и обучить.

Все эти проблемы электронной коммерции решаемы. Конечно, придется потрудиться.

Цель любого бизнеса — заработать, и цифровая платформа позволяет сделать это с минимальными вложениями на старте. Если ниша выбрана грамотно, разумеется.

Как начать бизнес в интернете

С чего начать новичку? Хороший вопрос.

Определение ценности

Люди платят деньги за то, что представляет для них ценность.

Один человек умеет вкусно готовить по авторским рецептам, а другой готов заплатить, чтобы его этому научили.

Кто-то профессионально играет на гитаре, завел канал на You Tube, показал талант, и теперь хочет продать видеокурс обучения мастерству — покупатели найдутся.

Товар в сети не продает сам себя, его продает описание, и у кого-то отлично получается это делать. Такой человек без заработка не останется.

Четвертый — отличный организатор и может сколотить сильную команду. Стоит подумать об интернет-магазине.

Каждый человек без исключения обладает чем-то ценным для других людей. Тем, кого мучает бессонница интересно, как у кого-то получается спать до обеда, например. Есть повод дать мастер-класс, и это не шутка. Зависит от того, как преподнести информацию.

С чего начинается любая онлайн-торговля?

Выбор ниши

Начинать надо с анализа рынка и выбора ниши. Для этого есть подходящий сервис:

  • Яндекс.Вордстат. Страна, область, город, регион — все это можно настроить для просмотра статистики запросов. Какой продукт интересен в Киеве? В Харькове? Львове? Все, что люди спрашивают в сети отображается в статистике.
  • Google Ads Keyword Planner. Показывает как часто люди забивают в поиск определенные слова, как эти поиски меняются со временем. Можно понять актуальность и сезонность продукта. Рекламная кампания потребует вложений — инструмент поможет определить бюджет.

Определившись с товаром, надо проанализировать конкурентов. Выявить слабые стороны, взять на вооружение работающие приемы — это позволит избежать многих ошибок и запустить бизнес с преимуществом перед конкурентами. У конкурента скучный дизайн сайта, с плохой структурой и без фильтра для поиска товаров? У вас должна быть эта функция.

Сайт конкурента плохо отображается на мобильных устройствах? Сделайте адаптивный сайт.

Конкуренты слишком навязчиво пытаются продать сопутствующие товары заказчику, вызывая негатив? Не делайте так.

Стратегия и Уникальное Торговое Предложение (УТП)

УТП состоит из трех частей:

  1. УТП надо сформулировать так, чтобы конкурент либо не мог предложить то же самое, либо не успел этого сделать — впервые предложение должны услышать именно от вас.
  2. Оно должно заботиться о покупателе. Купил товар — решил свою проблему, либо получил выгоду.
  3. Оно должно быть звучным и бить точно в цель.

Создание торгового предложения невозможно без понимания нужд целевой аудитории.

Подробный портрет идеального клиента важен и для разработки стратегии развития бизнеса. Как вы будете его продвигать? Реклама, социальные сети, конкурсы, акции — важно заинтересовать не кого угодно, а людей, которые могут стать вашими клиентами. Поэтому надо знать вопросы, которые волнуют вашу аудиторию. Давайте полезную информацию, покажите, что заботитесь о решении их проблем. Так повысите лояльность посетителей, приобретете постоянных клиентов и бесплатную рекламу в соцсетях.

Ставьте перед собой цели; сосредоточьтесь на своей целевой аудитории; не тратьте время зря на людей, которым неинтересна ваша продукция — тогда успех придет значительно быстрее.

Можно заказать дизайнерский сайт, а можно собрать его самому на онлайн-конструкторе, которых немало в сети. В дальнейшем, когда магазин начнет приносить прибыль всегда можно будет перенести его на более удобную платформу.

Арендуйте домен, хостинг, наполняйте магазин товаром, запустите рекламу, расскажите о нем друзьям, знакомым и родственникам — работайте. Анализируйте, исправляйте, улучшайте, внедряйте, главное — не останавливайтесь.

Ответственный подход и трудолюбие дадут возможность заниматься любимым делом и получать солидный доход.

что это такое и как работает электронная коммерция в Интернете

Электронная коммерция у всех на слуху, и с каждым годом интерес к ней становится все больше. Но это и не удивительно, ведь продавать, покупать и рекламировать в интернете намного удобнее, проще и зачастую дешевле, чем в офлайне. Главное — понять, как все это работает, что нужно делать, чтобы быть успешным в своей нише e-Commerce.

Сегодня вы узнаете, что такое электронная коммерция, как она меняет жизни современников. Почему бизнес так сильно стремится в интернет? Как именно вам стать частью онлайн-коммерции в современных реалиях. Будет интересно!

Содержание

Что такое e-Commerce

E-Commerce — это сфера экономики, в которой реклама, продвижение, торговые и финансовые сделки осуществляются непосредственно в интернете. То есть, когда вы что-то покупаете или продаете в Сети, это и есть e-Commerce.

С точки зрения владельцев бизнеса, производителей и поставщиков электронная коммерция — это продвижение и предоставление своих товаров или услуг через интернет. А с точки зрения покупателей (клиентов) — просмотр, выбор, сравнение и заказ.

Виды или категории электронной коммерции

Существует шесть основных типов электронной коммерции, главное отличие которых — это взаимодействующие стороны: бизнес, потребитель, администрация. Рассмотрим каждый из них более детально.

B2B — электронная коммерция для бизнеса

Это вид электронной коммерции, работающий по принципу «от бизнеса — бизнесу». То есть, когда одна компания предоставляет свои услуги или товары другой фирме, а не рядовым потребителям.

Яркий пример — сотрудничество Sony Corp и Apple. Sony производит модули камер для iPhone и iPad, продавая их напрямую Apple. Точно так же ранее Intel поставляла «яблочной» компании свои фирменные процессоры, пока та не перешла на собственные — Apple M1.

B2C — электронная коммерция для потребителя

B2C — это, пожалуй, основной вид электронной коммерции, когда компания предоставляет свои товары, услуги и сервисы непосредственно пользователю. Не будем отходить далеко от предыдущего примера. Apple продает iPhone, iPad, iMac и другую продукцию собственного производства напрямую клиентам. Это и есть B2C.

C2C — электронная коммерция от потребителя к потребителю

C2C — электронная коммерция в интернете, при которой один потребитель продает товары напрямую другому, хотя сам их не производит. Можно рассмотреть принцип работы e-Commerce на примере OLX (Украина) или «Авито» (РФ). Здесь пользователи могут выставлять на продажу практически любые товары, находить покупателей и тут же продавать. Производитель в процессе, естественно, не участвует.

C2B — электронная коммерция от потребителя к бизнесу

По сути, это прямая противоположность B2C, так как в данном случае уже потребитель предоставляет что-то бизнесу. Самый простой пример: человек делает изделия из кожи (кошельки, портмоне и пр.), но продает их не напрямую покупателям, а интернет-магазину. Тот сразу платит ему деньги за каждый товар, а сам потом взаимодействует с клиентами.

B2A — бизнес-администрирование

B2A — это электронная коммерция, охватывающая онлайн-транзакции, которые проводят компании и государственное управление. B2A применяется в фискальном и социальном обеспечении, при работе с различными юридическими документами и так далее. Например, сюда можно отнести государственные закупки через интернет.

C2A — электронная коммерция между потребителями и администрацией

Пока не очень популярный тип электронной коммерции, который включает транзакции между потребителями и органами государственного управления. Например, запись на прием к врачу и оплата медицинских услуг, формирование налоговых деклараций и соответствующие платежи, дистанционное обучение и тому подобное.

Способы реализации коммерческих отношений

Способов реализации коммерческих отношений множество. Мы сконцентрируемся на самых основных:

  1. Интернет-магазины — пожалуй, один из главных видов e-Commerce в мире. В последние годы в Сети можно покупать и продавать практически что угодно. О создании онлайн-магазинов у нас есть исчерпывающая статья «Структура интернет-магазина: ключевые моменты создания идеальной структуры e-Commerce сайта».
  2. Сервисы/площадки объявлений — всевозможные сайты типа OLX, «Авито» и пр.
  3. Сайты со скидками и промокодами — весьма популярное направление. Такие площадки становятся настоящими агрегаторами бонусов от различных компаний.
  4. Интернет-аукционы — eBay и его аналоги. Данный формат покупки/продажи довольно интересен как для покупателя, так и для продавца.
  5. Системы онлайн-платежей — сервисы, с помощью которых можно легко совершать всевозможные платежи. Например, оплачивать коммунальные услуги, штрафы и пр.

Такие способы реализации коммерческих отношений характерны для главных ниш в e-Commerce. А в менее популярных сегментах их еще больше.

Преимущества e-Commerce

Интернет-коммерция имеет несколько очень веских преимуществ для каждой из сторон:

  1. Преимущества e-Commerce для клиента: возможность просматривать и покупать товары в любое время суток и день недели, доставка по адресу или до ближайшего отделения транспортной службы, подробная информация о товаре/услуге/сервисе. Можно легко сравнивать предложения от разных компаний, находить наиболее выгодные, экономить время и деньги.
  2. Плюсы e-Commerce для организаций: существенное расширение географии коммерческой деятельности, повышение эффективности бизнес-процессов и реальная экономия денег. Например, интернет-магазину не требуется арендовать большую площадь для торговли, нанимать продавцов-консультантов и так далее. Подробнее об этом читайте в нашей статье «Бизнес-процессы интернет-магазина».

Сфера e-Commerce открывает просто колоссальные возможности для всех, кто в ней работает. Несмотря на неоспоримые преимущества, у электронной коммерции есть и некоторые недостатки.

Недостатки онлайн-коммерции

Пожалуй, главный минус электронной коммерции на данный момент — это огромная конкуренция в популярных нишах. Особенно явно она прослеживается в сфере продаж различной бытовой, компьютерной, аудио- и видеотехники, смартфонов и прочей электроники. Чтобы перечислить главных игроков этой ниши e-Commerce в Украине, не хватит пальцев двух рук: «Розетка», «Эльдорадо», «Фокстрот», «Алло», «Цитрус», Comfy, Stylus, MOYO, Brain, TTT, Avic, City. com, ITBox и множество других. И это только самые крупные площадки.

Если добавить к этому еще и практически идентичные цены на популярные товары, то станет очевидно, что конкуренция жесткая. Ведь нужно как-то выделиться, привлечь клиентов. К этому вопросу мы вернемся ниже.

Можем назвать еще несколько недостатков:

  • невысокий уровень доверия к новым онлайн-площадкам из-за обилия мошенников;
  • отсутствие по-настоящему продуманной и комплексной законодательной базы для работы интернет-магазинов;
  • зависимость бизнеса от служб доставки;
  • определенные трудности работы с удаленными сотрудниками.

Естественно, плюсы e-Commerce для организаций перекрывают собой многие недостатки. Но и о последних забывать не стоит.

Примеры электронной коммерции разных видов

Взглянем на основные примеры электронной коммерции, популярные сегодня:

  1. Розничная и оптовая торговля — одно из главных направлений e-Commerce.
  2. Дропшиппинг — продажа продукта, изготовленного третьей стороной.
  3. Краудфандинг — сбор средств с потребителей с целью получения стартового капитала, чтобы вывести продукцию на рынок.
  4. Физические и цифровые продукты — материальные и нематериальные товары. Например, компьютеры (физические) и программное обеспечение (цифровые).
  5. Услуги — весь спектр сервисов, которые можно предложить потенциальным клиентам.

Сейчас практически все виды электронной коммерции непрерывно развиваются. Пандемия коронавируса и ускоренная цифровизация общества только поспособствовали этому процессу.

Как начать бизнес e-Commerce

Итак, если вас заинтересовала онлайн-коммерция, вы решили работать в этом направлении, в первую очередь нужно выполнить три шага: определить цель, выбрать нишу и разработать стратегию. Кстати, советуем ознакомиться с нашей статьей по смежной теме «Как открыть интернет-магазин в Украине».

Определение ценности

Ценность вашего предложения — главное, от чего нужно отталкиваться. Например, в регионах без центрального водоснабжения услуга бурения скважин будет иметь высочайшую ценность. А вот пытаться работать в этой сфере в крупных городах совершенно бессмысленно. Спрос будет практически нулевым.

Чтобы определить ценность предложения, нужно детально изучить свою потенциальную целевую аудиторию. Поймите, что ей требуется. Тогда станет ясно, как сделать ваше предложение максимально привлекательным.

Выбор ниши

От выбора ниши напрямую зависит прибыльность электронной коммерции. К примеру, можно ли рассчитывать на высокий доход в нише VIP-такси и автопроката в городе на 100 000 жителей, куда не ездят туристы? Маловероятно. А вот, например, в Киеве, Москве, Санкт-Петербурге и больших курортных городах эта ниша прибыльная. Но и конкурентная, конечно.

Кстати, для выбора ниши и ее анализа можно использовать сервисы «Яндекс. Вордстат» и Google Ads Keywords Planner. С их помощью вы сможете увидеть, насколько активно пользователи ищут товары, услуги и сервисы в выбранном регионе.

Стратегия и уникальное торговое предложение (УТП)

УТП — это то, что выделяет вас на фоне конкурентов, делает именно ваше предложение более выгодным при прочих равных. Помните, выше мы перечисляли список интернет-магазинов электроники, у которых обычно идентичные цены на товары? Так вот именно УТП может помочь им привлечь конкурентов к своему предложению и сделать электронную коммерцию эффективной.

Например, в онлайн-магазинах «Цитрус» и Comfy телефон iPhone 12 Pro Max стоит одинаково — 39 499 грн. Но «Цитрус» с этой покупки начисляет 394 гривны кэшбека для следующих покупок. Это и есть УТП, которое при прочих равных делает одно предложение выгоднее другого.

У нас на сайте есть исчерпывающая статья об УТП, настоятельно рекомендуем с ней ознакомиться.

На какой платформе создавать сайт для электронной коммерции

Крупнейшие игроки рынка обычно заказывают разработку интернет-магазинов и других e-Commerce платформ под ключ. Если у вас новый и не слишком масштабный проект, можно воспользоваться специальными платформами. Это проще, быстрее и намного дешевле. Рассмотрим несколько площадок, где можно создать сайт электронной коммерции.

Shopify

Довольно простая платформа для создания собственного онлайн-магазина с огромным количеством тем и шаблонов. Чтобы работать с конструктором, не обязательно знать тонкости веб-разработки. Там есть понятные инструкции и практически готовые решения. Стоимость использования платформы Shopify — от 29 долларов в месяц. Есть бесплатный 14-дневный пробный период.

WooCommerce

WooCommerce — популярная настраиваемая платформа e-Commerce с открытым исходным кодом, построенная на WordPress. Обладает более гибкими настройками и возможностями, чем Shopify, но сложнее в освоении. Требует определенных навыков работы с хостингом и минимального опыта в веб-разработке.

Magento

Magento предоставляет еще больше гибкости для работы с сайтом, его настройки, дальнейшей модернизации и масштабирования. В отличие от предыдущих платформ, систему управления сайтами используют компании с мировым именем, в том числе, Gap, Lenovo, Olympus, Samsung и другие. Главный недостаток Magento для RU-сегмента — нехватка разработчиков, которые работают с этой системой. На Западе ситуация намного лучше.

BigCommerce

BigCommerce во многом напоминает Shopify, но обладает куда большим набором инструментов и настроек, интуитивно понятным бэкэндом. Отлично подходит для масштабирования бизнеса. Одна из интересных и полезных «фишек» — возможность продавать через Facebook. Базовый тарифный план за использование BigCommerce — $29,95 в месяц. План Plus — $79,95, а Pro — $249,95. Доступен бесплатный 15-дневный пробный период.

Торговые площадки для электронной коммерции

Сфера электронной коммерции огромная. Количество площадок для ее ведения не поддается исчислению. Например, отметим крупнейшие:

  1. eBay — изначально платформа ориентировалась на C2C-сегмент, но сейчас там проводится все больше транзакций B2B и B2C. Площадка активно развивается и масштабируется год за годом.
  2. Amazon — сайт, где можно купить все. Согласно статистике, каждую минуту на Amazon тратится порядка 90 000 долларов. И эта сумма с каждым годом увеличивается.

  1. Etsy — поистине уникальная платформа. Там продают товары ручной работы, подарки, винтажные вещи и тому подобное. В этом сегменте Etsy безусловный лидер.
  2. Alibaba — настоящий китайский гигант в сфере электронной коммерции. Это огромная площадка для производителей, поставщиков, экспортеров, покупателей и всех, кто участвует в торговых процессах. Колоссальная база поставщиков и очень демократичные цены сделали Alibaba всемирно известным ресурсом.

И это только самые значимые игроки рынка. Конкуренция в электронной коммерции жесткая. Как знать, возможно, в ближайшем будущем появится новая платформа, которая вытеснит все вышеперечисленные.

Как продвигать e-Commerce в интернете?

С тем, как работает электронная коммерция, мы разобрались. Но есть другой важный момент: как продвигать свой проект в интернете. Мы рекомендуем в первую очередь ориентироваться на следующие направления.

SEO

SEO-продвижение — возможность получить максимум органического трафика на сайт и сформировать хорошую репутацию в Сети. Это комплексная задача, требующая терпения, времени и денег. Рекомендуем ознакомиться с нашей статьей по этой теме «SEO-оптимизация интернет-магазина».

Агрегаторы

Присутствие ваших товаров и услуг на сайтах-агрегаторах (OLX, Prom.ua, «Авито» и т. п.) тоже способствует росту узнаваемости бренда и помогает в продвижении. Крупные игроки редко используют это направление. Согласитесь, было бы странно, если бы Apple начала продавать свои смартфоны на OLX.

Контекстная реклама

Контекстная реклама — отличное решение, если вам нужно максимально быстро заявить о себе и не ждать, пока сайт выйдет в топ поисковой выдачи по ключевым запросам. Но тут нужно помнить про нюанс: как только вы приостанавливаете рекламную кампанию, ваши объявления тоже пропадают. Кстати, у нас есть исчерпывающая статья по теме «Реклама интернет-магазина».

Социальные сети

Присутствие бренда в социальных сетях — это важно. Там удобнее всего коммуницировать с целевой аудиторией, уведомлять ее о новых предложениях, повышать лояльность и продвигать свои товары, услуги и сервисы. В некоторых случаях соцсети и вовсе становятся главной платформой для продаж.

Выводы и состояние сегмента e-Commerce в 2021 г.

Эксперты считают, что к 2040 году более 95% всех покупок будут осуществляться именно через интернет. Но статистика e-Commerce поражает уже сегодня. Итак, в 2021 г. мы имеем следующие показатели в сфере e-Commerce:

  • количество онлайн-покупателей в мире — более 2 миллиардов;
  • объем рынка — свыше 37 триллионов долларов;
  • доля розничных продаж в мире — 15,5%;
  • процент интернет-заказов через смартфоны — более 70%;
  • средний возраст активных онлайн-покупателей — 20–50 лет;
  • ориентировочное количество действующих сайтов электронной коммерции в мире — 12–24 млн.

Невозможно отрицать, что за электронной коммерцией будущее. А для главных ниш e-Commerce оно уже наступило. Если еще 10–20 лет назад покупки в интернете вызывали определенные сомнения и недоверие, то сейчас они стали обыденностью. Ведь так удобнее, дешевле и проще приобрести именно то, что нужно. И это мы говорим только об интернет-магазинах, а ведь популярных ниш в электронной коммерции намного больше.

FAQ

Электронная коммерция – это?

E-Commerce — это сфера экономики, куда входят торговые и финансовые транзакции, business-процессы и прочие действия, осуществляемые в интернете: реклама, продажи, покупки, оплата товаров и услуг.

Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

Это платформа, предлагающая все необходимые инструменты для ведения электронной коммерции. Например, Shopify, WooCommerce, Magento и др. То есть, готовое решение, с помощью которого можно запустить и развивать собственную онлайн-площадку.

Что такое SaaS Ecommerce Platform?

Это готовые решения для ведения электронной коммерции, с помощью которых можно создавать и управлять интернет-магазинами. Такие платформы позволяют разрабатывать и запускать проекты максимально быстро, недорого и без привлечения большого числа специалистов.

Какие преимущества у электронной коммерции?

Главные достоинства e-Commerce — снижение затрат, расширение целевой аудитории (в первую очередь ее географии), сокращение числа посредников. Для потребителя основные преимущества — большой выбор, удобство заказа, возможность сравнивать цены на разных площадках и быстро находить наиболее выгодные для себя предложения.

Сколько стоит запуск сайта электронной коммерции?

Все зависит от того, каким путем вы пойдете. Можно заказать разработку в топовой веб-студии + продвижение, потратив на это тысячи и десятки тысяч долларов, а можно воспользоваться готовыми решениями (например, Shopify) и платить всего от $29 в месяц. У каждого подхода есть как свои преимущества, так и недостатки, помните об этом.

У ВАС ОСТАЛИСЬ ВОПРОСЫ?

Оставьте ваши контактные данные. Наш менеджер свяжется и проконсультирует вас.

ПОЛУЧИТЬ КОНСУЛЬТАЦИЮ

Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время

Отправить заявку

Что такое электронная коммерция, как работает коммерция в интернете

Под электронной коммерцией (e-commerce) понимается коммерческая деятельность, связанная с распространением, рекламой, продвижением, а также продажей услуг и товаров через интернет.

В этом материале мы рассмотрим виды электронной коммерции, плюсы и минусы этого вида бизнеса и принципы его работы.

Виды E-commerce

Самыми распространенными вариантами e-commerce являются B2B (Business-to-Business» – «Бизнес для Бизнеса») и B2C (Business-to-Consumer – «Бизнес для Клиента»).

Business-to-Business

B2B – это ниша бизнеса, подразумевающая заключение сделок и партнерских контрактов, продажу продуктов или услуг одного юридического лица другому. В B2B самое важное – установить взаимоотношения с теми сотрудниками и руководителями компании, которые уполномочены принимать необходимые для совместной работы решения от лица фирмы.

Для установления контактов, проведения поиска партнеров и ведения переговоров в этом секторе электронной коммерции задействуют специальные интернет-площадки, а также интерактивные базы данных. B2B сегмент отличается тем, что клиенты детально изучают информацию о товарах и услугах, которые собираются приобрести. Наиболее важными для них при этом являются преимущества над конкурентами, детали условий совместной работы и долгосрочные выгоды, которые стороны получат от сотрудничества.

Business-to-Client

Сфера «бизнеса для потребителя» – это коммерческие отношения между организациями и физическими лицами. К данному сегменту относятся розничные продажи, совершаемые с помощью различных онлайн-площадок. Инструментами B2C являются интернет-магазины, сервисы, банки, онлайн-обучение, интернет-аукционы, платные доски объявлений, а также интернет-биржи.

Онлайн-коммерция дает возможность предпринимателям сокращать расходы на содержание торговых площадей и складов. Преимуществом для клиентов является большой ассортимент товаров, а также удобство заказа с возможностью быстрой доставки на дом либо в офис.

В отличие от сегмента B2B, в сфере B2C люди ищут товары или услуги, способные удовлетворить их насущные потребности, никаких особых исследований они не проводят и принимают решение быстро – от нескольких минут до нескольких дней. B2C-компаниям имеет смысл фокусироваться не только на выгодах продукции или услуг, но и на эмоциональном вовлечении потребителя, а также ориентироваться на определенную проблему клиента, которую может решить их продукт или услуга.

Для ведения успешного бизнеса в сфере B2C необходимо проводить анализ стратегий конкурентов, изучать покупательские привычки, свойственные потенциальным клиентам, и постоянно следить за тенденциями на рынке.

Другие виды E-commerce

Кроме вышеназванных, есть и другие, более узкоспециализированные сегменты электронной коммерции.

  • B2G (Business-to-Government – «Бизнес для Государства»)– это взаимоотношения между бизнесом, то есть компаниями, с одной стороны и правительством, то есть муниципальными органами и государственными инстанциями, – с другой. В качестве примера можно привести портал госзакупок Российской Федерации. Сделки в нише B2G заключаются на основе конкурсов и тендеров. Поскольку в этой сфере электронной коммерции участники имеют дело с крупными сделками, неудивительно, что требования к компаниям предъявляются весьма строгие. Юридическое лицо, участвующее в торгах, обязано иметь высокий статус и незапятнанную репутацию.
  • C2C (Consumer-to-Consumer – «Клиент-Клиент») – подразумевает установление коммерческих отношений между потребителями (физлицами) через электронную систему объявлений для покупки товаров или услуг. Среди успешных интернет-площадок, работающих в этом сегменте, можно назвать платформы Avito, OLX, Ebay, Юла и т.п. К данной нише также относятся: интернет-аукционы, услуги консалтинга, барахолки, сайты для обмена товарами, репетиторские услуги, биржи фриланса и фотобанки.

  • B2E (Business-to-Employee – «Бизнес для Сотрудников») – это сфера взаимодействия бизнеса с персоналом, наемными рабочими. В этой нише E-commerce используются разного рода системы автоматизации управления бизнес-процессами и корпоративными задачами для решения вопросов по страхованию сотрудников онлайн, проведению анонсов корпоративных мероприятий, оформлению запросов на необходимое оборудование и др.
  • C2A (Consumer-to-Administration) – в этом сегменте в коммерческих отношениях состоят потребители и учреждения, финансируемые государством. Сюда относится плата за дистанционное обучение, оплата лечения в государственных медучреждениях, уплата налогов и штрафов.
  • Есть еще один вариант деятельности – G2C (Government-to-Citizens – «Правительство для Граждан»), который тоже можно отнести к коммерческой нише, так как, помимо информационной поддержки граждан, в данном сегменте осуществляется обеспечение доступа к государственной информации посредством онлайн-сервисов. В качестве примера можно привести оплату штрафов и налогов, проведение регистрации проектов, а также форм коммерческой деятельности, выдачу разрешительных документов и многое другое.

Принцип работы E-commerce

Рассмотрим, как функционирует электронная коммерция, взяв в качестве примера заказ товара в интернет-магазине.

Сначала покупатель изучает онлайн-каталог на сайте магазина и выбирает продукт. Его компьютер или смартфон взаимодействует с сервером, на котором размещен магазин, через веб-браузер. Когда сервер получает заявку от покупателя, он направляет ее менеджеру в систему обработки заказов.

Менеджер, в свою очередь, отправляет запрос о наличии заказанного товара в базу данных на складе. При отсутствии товара делается запрос изготовителю и выясняется срок поставки продукции на склад. Полученная информация предоставляется клиенту. Если же товар имеется в наличие на складе, менеджер продолжит обработку заявки.

Затем происходит обращение к финансовой системе – направляется запрос на обработку оплаты от покупателя. В зависимости от того, в каком состоянии находится счет клиента (имеется ли на нем достаточное количество средств, не заблокирована ли карта), финансовая система позволяет или запрещает осуществление транзакции. Если сделка успешно производится, менеджер подтверждает оплату и направляет уведомление на сервер.

Далее сервер с помощью соответствующего сообщения информирует покупателя об успешном проведении оплаты и принятии заказа в обработку. После чего на склад будет направлена заявка, по которой сформируется заказ для отправки по указанному клиентом адресу.

Сотрудники отдела логистики производят доставку товара покупателю. После отгрузки заказа со склада сервер посылает клиенту SMS-сообщение или e-mail, уведомляя его, что товар находится в пути.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

К плюсам e-commerce относятся:

  • Упрощение бизнес-процессов во многих сферах предпринимательства и, следовательно, снижение затрат. К примеру, для открытия интернет-магазина владельцу не придется арендовать помещение, нанимать целый штат продавцов и сотрудников службы доставки. Все действия будут полностью автоматизированы. В случае если товар электронный, это упрощает доставку в разы. Как следствие, издержки предпринимателя снижаются, что положительно сказывается на цене товаров или услуг.
  • Еще одним преимуществом является уменьшение числа посредников, сокращение цепочки между поставщиком товара и его клиентом. Онлайн-коммерция позволяет создать прямой канал между продавцом и потребителем, что приводит к уменьшению затрат и улучшению качества обслуживания.
  • E-commerce позволяет выйти на расширенный рынок при малых финансовых затратах и вести торговлю через интернет по всему миру. Для бизнеса, связанного с физическими товарами, вопрос с доставкой можно решить за счет сотрудничества с компаниями, оказывающими транспортные услуги. А при продаже электронных товаров, таких как электронные книги или приложения, вообще не имеет значения, на каком расстоянии от продавца находится покупатель.
  • В сфере e-commerce у продавца всегда есть прямая связь с потребителями, что повышает производительность и конкурентоспособность компаний. Интернет-магазины и другие онлайн-сервисы могут работать круглосуточно семь дней в неделю, не жертвуя качеством обслуживания.

В числе минусов электронной коммерции:

  • Несовершенство законодательной базы и особенности налоговых систем. Для ряда сделок отсутствие правового регулирования электронной коммерции может стать препятствием для их заключения.
  • Развитие коммерции в интернете возможно только в регионах, где имеется стабильный доступ к глобальной сети на высокой скорости.
  • Существует риск нарушения конфиденциальности во время совершения онлайн-сделок. Для повышения безопасности компании, ведущие продажи через интернет, активно используют сертификацию, применяют авторизацию, капчи и другие способы борьбы с мошенничеством и утечкой информации.
  • Также проблемы в сфере электронной коммерции составляют нарушения авторских прав, распространение пиратских копий программ, книг и т.д. Кроме того, иногда возникают сложности с возвратом некачественных физических товаров.

Заключение

Мы разобрались, что представляет собой коммерция в интернете, рассмотрели виды e-commerce и ее преимущества. Несмотря на ряд недостатков, достоинства этого вида бизнеса выглядят более весомыми. Электронная коммерция позволяет компаниям увеличивать продажи, сокращая при этом расходы.

Что такое электронная коммерция | Oracle Россия и СНГ

Примеры компаний электронной коммерции

Электронная коммерция получила широкое распространение с начала 1990-х годов. Amazon.com, на сегодняшний день крупнейшая в мире платформа электронной коммерции, впервые появилась в 1995 году, вскоре за ней последовали и другие крупные компании: Alibaba, PayPal и eBay. К началу 2000-х годов компании всех размеров уже предлагали возможности электронной коммерции.

Отдельные компании B2B и B2C, такие как Amazon, сразу же появлялись как компании электронной коммерции без традиционных розничных торговых точек. Такие «чистые игроки» обычно выявляют нехватку тех или иных товаров или услуг на традиционном розничном рынке, которую можно восполнить только через решение электронной коммерции.

Warby Parker — пример компании, которая выяснила, что потребители хотели бы примерять очки у себя дома. Компания была основана в 2010 году и продавала очки по рецепту только через интернет-магазин. К 2015 году компания оценивалась уже больше чем в миллиард долл. США. Сегодня Warby Parker открыла несколько традиционных магазинов, чтобы дополнить свои онлайн-продажи. (Чистые игроки, которые потом открывают физические точки, называются компаниями brick-and-click (то есть компаниями, работающими офлайн и онлайн).)

Casper mattresses также начинала только как розничный интернет-продавец. Компания Casper была основана в 2014 году, а к 2019 году стоила уже больше 1,1 миллиарда долл. США, и продажи год от года продолжают расти. Casper продает матрасы и сопутствующие товары онлайн, а также через небольшое число физических салонов и за счет партнерства с такими компаниями, как Target.

The Blonde Salad — это еще один успешный бренд в сфере электронной коммерции, запущенный Кьярой Ферраньи (Chiara Ferragni) в 2009 году. Благодаря поддержке лидеров социальных медиа и целевой аудитории покупателей-миллениумов The Blonde Salad быстро вырос из блога о моде в онлайн-магазин и очень скоро развился в интернет-магазин, продающий одежду и аксессуары.

Другие компании с долгой историей работы в качестве традиционных ретейлеров интегрируют предложения электронной коммерции с традиционными предложениями продаж. Так, например, универмаг John Lewis & Partners открыл свой первый магазин John Lewis в 1864 году в Лондоне и сегодня насчитывает более 50 физических магазинов в Великобритании. В то же время компания публикует много интересных онлайн-предложений, что дает возможность своим клиентам покупать в Интернете самые разнообразные устройства и товары и выбирать доставку на дом или самовывоз из магазина.

Компании Louis Vuitton (основана в 1854 году), Things Remembered (основана в 1967 году, прежнее название Can Do) и TJX Companies (основана в 1956 году, прежнее название Zayre Corp.) — это еще примеры традиционных розничных продавцов, которые успешно интегрировались в сектор электронной коммерции. Все они имеют традиционные магазины, где покупатели по-прежнему могут померять товары, пообщаться с продавцами-консультантами и физически потрогать и протестировать продукцию. В то же время по каналам электронной коммерции заказчики по всему миру могут изучать и заказывать товары с предпочитаемого ими устройства в любой момент с доставкой куда и когда требуется.

Что Такое Электронная Коммерция: Руководство — Определение

Электронная коммерция — это совокупность разных видов предпринимательской деятельности в интернете, например, распространение, реклама, продвижение и продажа товаров и услуг.

Одним из первых примеров электронной коммерции считают кейс American Airlines и IBM. В 1960 году эти компании разрабатывают новую систему автоматизации бронирования мест на авиарейсы. Благодаря результату этой коллаборации — системе SABRE — они снизили стоимость услуг и увеличили поток пассажиров.

Во времена хиппи, в 1971 году, студенты Стэнфорда и Массачусетского Технологического Университета запускают первый в истории аналог онлайн-транзакций. Для этого они используют сеть ARPANET, предшественницу интернета, и… продают марихуану.

В 1981 году британская компания Thompson Holidays запускает первую систему онлайн-шоппинга для бизнеса. А уже спустя четыре года законодательное собрание Калифорнии, США проводит первые слушания по вопросам электронной торговли.

В середине 90-х годов начинается современная история электронной коммерции. Джефф Безос запускает Amazon.com, Пьер Омидьяр создает AuctionWeb (будущий eBay), а в Китае основывают Alibaba Group.

В течение последних двадцати лет, электронная коммерция приобрела глобальный размах благодаря распространению интернета, популярности соцсетей и развитию электронных платежных систем. Сейчас все от малого бизнеса до корпораций находят свою клиентскую базу в сети. Давайте рассмотрим, с какими преимуществами и недостатками электронной коммерции они сталкиваются.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Соотношения за/против во многом зависит от страны, из которой вы ведете ваш онлайн-бизнес. Экономически сильные и стабильные страны развиваются более планомерно и предсказуемо в сравнение с остальными. Однако, отметим, что возможности “пробиться” и создать свой бизнес с нуля сейчас намного выше у всех людей, чем двадцать лет назад. Давайте детальнее рассмотрим преимущества и недостатки современной электронной коммерции.

Преимущества электронной коммерции

  1. Снижение расходов
  2. Расширение целевой аудитории
  3. Прямая торговля
  4. Персональное общение
  5. Точная аналитика
  6. Удобство для пользователей

В целом, преимущества касаются упрощения и автоматизации бизнес-процессов и увеличения прибыли.

  1. Снижение расходов. Для того, чтобы открыть онлайн-магазин, вам не нужно арендовать помещение или нанимать целый штат сотрудников. Также, вы можете автоматизировать многие бизнес-процессы, включая лидогенерацию, коммуникацию, обработку заказов, сбор данных, чтобы снизить расходы.
  2. Расширение целевой аудитории. Сегодня интернетом пользуется большая часть населения Земли — миллионы людей активно используют несколько соцсетей и покупают онлайн. Точные инструменты для поиска целевой аудитории и таргетирования рекламы позволяют найти и связаться с людьми, которые наиболее вероятно будут заинтересованы в ваших продуктах и услугах.
  3. Прямая торговля. Электронная коммерция позволяет производителям продавать свою продукцию клиенту напрямую. Это сокращает количество посредников и положительно сказывается на качестве обслуживания и ценах.
  4. Персональное общение. Бренды, которые ведут странички в соцсетях, становятся более открытыми, человечными и деликатными, ведь они у всех на виду и каждое их слово может повлиять на репутацию. Для того, чтобы поддерживать хорошую репутацию, бренды отвечают на жалобы и обращения людей в комментариях, взаимодействуя с ними напрямую, лично.
  5. Точная аналитика. Google Analytics, Yandex Аналитика, Facebook Insights, и другие собирают тонны информации о поведении и интересах пользователей. Эти данные можно использовать для достижения максимальной эффективности ваших маркетинговых кампаний и увеличения продаж.
  6. Удобство для пользователей. Сейчас пользователи во многих странах мира могут совершать покупки, не покидая Facebook или Instagram. Это делает онлайн-шоппинг чрезвычайно комфортным для пользователей и в то же время играет на руку бизнесу, ведь люди могут совершать быстрые, эмоциональные покупки.

Недостатки электронной коммерции

  1. Неравный доступ к информационным ресурсам
  2. Отставание правовой системы от технологий
  3. Проблемы кибербезопасности
  4. Авторские права

Недостатки в основном связаны с правовыми и морально-этическими аспектами.

  1. Неравный доступ к информационным ресурсам. К сожалению, сейчас не все люди имеют постоянный доступ к сети, и не со всеми странами налажено нормальное почтовое соединение. Поэтому люди из многих регионов мира не могут совершать выгодные покупки на Amazon, eBay и прочих ресурсах. Из некоторых стран Африки, Азии и Океании, Европы, и Ближнего Востока очень сложно вести онлайн-бизнес, так как многие необходимые инструменты могут быть попросту недоступны.
  2. Отставание правовой системы от технологий. Технологии развиваются стремительно и законодательные аппараты могут не успевать за ними. Даже США не удается ограничить монополистическую деятельность технологических гигантов. Пользуясь этим, Facebook, Google, Amazon и Apple сами вводят правила и “законы” на своих сервисах и платформах. Например, сервисы Google доступны бесплатно, но вы должны дать разрешение на сбор и обработку персональных данных. Это позволит показывать рекламу, которая наиболее соответствует вашим увлечениям.
  3. Проблемы кибербезопасности. Наверняка вам доводилось слышать о “сливах данных” из новостей. Не все компании способны гарантировать высокий уровень защиты данных пользователей и бизнеса. Злоумышленники пользуются лазейками в системах безопасности и “сливают” базы контактов третьим лицам для получения выгоды через шантаж или обман. Законы о кибербезопасности, опять-таки, могут отставать от потребностей на несколько шагов.
  4. Авторские права. В эпоху контента, когда миллионы статей, фотографий и видео публикуются в интернете ежедневно, поднимаются правовые и философские вопросы об интеллектуальной собственности, оригинальности и ценности информации. Стоит ли упоминать о несовершенстве законов об авторских правах во многих странах?

Трудно сказать, довлеют ли преимущества над недостатками, или наоборот. Одно можно сказать с уверенностью: в современном мире практически невозможно построить прибыльный бизнес без интернета, соцсетей и общения онлайн. Давайте рассмотрим разные виды электронной коммерции, чтобы убедиться в ее универсальности.

Виды электронной коммерции

  1. Business-to-Business
  2. Business-to-Client
  3. Другие виды электронной коммерции

Самыми популярными видами электронной коммерции являются B2B (бизнес-с-бизнесом) и B2C (бизнес-с-клиентом). Давайте изучим их и затем упомянем остальные, менее значительные виды электронной коммерции.

Business-to-Business

B2B — это процесс взаимодействия бизнеса с бизнесом, результатом которого является продажа продуктов одной компании другой. Главная цель в B2B — установить взаимоотношения с топ-менеджерами или высокопоставленными людьми, которые имеют полномочия принимать необходимые для сотрудничества решения от лица их компании.

В B2B сегменте клиенты тщательно изучают информацию об услугах и продуктах, которые их интересуют. Ключевыми для них являются преимущества над конкурентами, условия сотрудничества и долгосрочные выгоды, которые можно достичь сообща.

Business-to-Client

B2C — это стратегии, которые компания использует для продвижения своих продуктов или услуг частным лицам. B2C компании фокусируются не только на выгодах, но и на эмоциональном вовлечении клиента.

В2С маркетинг основывается на том, что клиенты ищут товары или услуги для удовлетворения насущных потребностей. Поэтому, они покупают, не проводя особых исследований, часто принимая решение за несколько минут или дней. Чтобы преуспеть в B2C, бизнес должен анализировать стратегии конкурентов, знать покупательские привычки потенциальных клиентов и следить за тенденциями на рынке.

Промо-акции в B2C сегменте должны быть понятными для потребителей и ориентироваться на конкретную проблему, которую решает продукт или услуга. Вооружившись этим правилом и подходящими инструментами, вы вызовете правильную реакцию клиентов и простимулируете продажи.

Давайте закрепим знания о B2B и B2C с помощью сравнительной таблицы.

B2B B2C
Целевая аудитория Компании и организации Конечные потребители
Примеры Рекламные агентства, мебельные производства, магазины розничной торговли, швейные предприятия и так далее Рестораны, гостиницы, магазины, кофейни, салоны красоты, парикмахерские и прочее
Язык  Технический: профессиональная терминология Разговорный
Потребности аудитории Профессиональные знания, качественные товары, надежные и выгодные условия сотрудничества Ищет выгодные цены и программы лояльности
Процесс принятия решений Полагаются на аргументы, цифры и факты. Решения принимают неспешно, обдумывают каждый шаг Принимают решение быстро. Полагаются на эмоции и внутренние ощущения

Другие виды электронной коммерции

Кроме B2B и B2C существуют и другие, более узконаправленные сегменты:

  • B2E (Business-to-Employee) — взаимоотношения между бизнесом и сотрудниками (наемными рабочими). Например, решение вопросов по страховке онлайн, анонсы корпоративных мероприятий, запросы на необходимое оборудование и тд.
  • B2G (Business-to-Government) — взаимоотношения между бизнесом и правительством. Например, системы электронных госзакупок, тендеры.
  • C2A (Consumer-to-Administration) — взаимоотношения между потребителем и учреждениями, которые финансируются государством. Например, плата за дистанционное обучение, лечение в государственных больницах, налоги, штрафы и прочее.
  • C2B (Consumer-to-Business) — взаимоотношения между потребителями и бизнесом. Имеется в виду, что потребитель предоставляет компании продукт, за который она может получать выгоду. Например, персональных данные сайтам, размещение объявлений в BlaBlaCar, отзывы на TripAdvisor и прочее.
  • C2C (Consumer-to-Consumer) — взаимоотношения между потребителями. Например, сайт Craigslist.org, где люди могут размещать объявления о своих товарах и услугах без посредников, а также платформы OLX и Avito.

Теперь, давайте рассмотрим, из каких процессов состоит электронная коммерция в самом популярном своем виде — B2C.

Как работает электронная коммерция

  1. Презентация товаров на торговой площадке
  2. Привлечение трафика на площадку
  3. Взращивание лидов
  4. Обработка заказов
  5. Проведение платежа
  6. Доставка и возврат товаров
  7. Обслуживание всех предыдущих пунктов

Чтобы электронная коммерция работала, необходимо создать площадку (магазин), привлечь к ней людей, взрастить лидов, обработать их заказы, оказать необходимую техническую поддержку, провести платеж, доставить товар и поддерживать всю систему в рабочем состоянии. Давайте подробнее рассмотрим каждый из этих процессов.

Процесс 1: Презентация товаров на торговой площадке

Сперва необходимо найти оптимальную платформу для презентации товаров и услуг. Торговой площадкой может быть:

  • собственный сайт компании или лендинг;
  • страничка в Facebook, Instagram и других соцсетях;
  • онлайн-магазин Amazon, eBay, Etsy, AliExpress.

Выбор площадки зависит от размера компании и ниши. Например, малому бизнесу проще стартовать с соцсетей, ведь они предоставляют необходимый функционал для продвижения товаров среди пользователей данной соцсети. А если у вас налажено производство нескольких товаров, можно создать свой магазин на Amazon. Собственный сайт стоит создавать если вы будет продавать много товаров, например одежду и обувь, для удобной сортировки, презентации акций, скидок, и прочего.

Если вы хотите продвигать несколько товаров или обучающий курс, создайте лендинг в SendPulse. Сервис предоставляет удобный конструктор мобильного лендинга, интернет-магазина, мультиссылки для Instagram. Для этого не нужно знать код. С помощью визуального конструктора вы добавляете нужные элементы в макет вашего будущего лендинга и редактируете их на свой вкус. Если не хотите создавать лендинг с нуля, используйте уже готовые шаблоны. Сервис — абсолютно бесплатный.

Ниже вы видите процесс создания лендинга в SendPulse. Мы выбрали уже готовый шаблон, в который можно добавлять элементы с левой панели и редактировать их дизайн с помощью правой панели.

Процесс 2: Привлечение трафика на площадку

Выбирать стратегию лидогенерации стоит в зависимости от выбранной вами торговой платформы. Вот как привлечь будущих клиентов на разные платформы:

  1. Сайт, лендинг, блог. Оптимизируйте ваш сайт, лендинг и блог для того, чтобы попасть в топ выдачи Google. Продвигайте ваш сайт с помощью рекламной платформы Google Ads. Размещайте формы подписки на сайте, чтобы конвертировать трафик с выдачи и рекламы в подписчиков email и чат-бота.
  2. Профиль в Instagram и Facebook. Cоздавайте качественный контент, проводите гивевеи, взаимодействуйте с инфлюенсерами и используйте функционал Facebook Business для продвижения бренда в соцсетях.
  3. Продвижение на торговых онлайн-платформах. Следуйте правилам, требованиям и рекомендациям платформ, на которых вы размещаете свой бизнес. Это позволит вам как можно скорее попасть в авторские подборки и “засветиться” для большего количества покупателей.

Процесс 3: Взращивание лидов

Естественно, не каждый лид готов сразу купить. Вот что необходимо делать, чтобы подогреть интерес лидов и перевести их на следующую ступень пути покупателя:

  • делитесь полезным и образовательным контентом в соцсетях, блоге и email рассылках, органично вплетайте в него ваши товары и услуги;
  • подстегивайте желание купить с помощью акций, скидок, распродаж;
  • работайте с возражениями, то есть объясняйте, почему ваш товар стоит купить, чем он лучше других, предоставляйте положительные отзывы других клиентов.

Процесс 4: Обработка заказов

Когда клиенты готовы к покупке в онлайн-магазине, они добавляют нужные товары в корзину и переходят к оформлению заказа. В соцсетях они просто пишут в личные сообщения, чтобы сперва разузнать детали. Важно предоставить всю необходимую информацию как можно быстрее пока не остыл интерес со стороны человека.

Процесс 5: Проведение платежа

Необходимо сделать этот процесс быстрым и понятным, чтобы пользователям нужно было только ввести адрес доставки и информацию о карточке. Наладьте интеграцию с несколькими популярными в вашей стране платежными системами — PayPal, Visa, GooglePay, Yandex Деньги, WebMoney, и т.д. Помните о том, что некоторые системы могут не работать в других странах.

Процесс 6: Доставка и возврат товаров

Теперь товар необходимо в обещанные сроки доставить до потребителя. Для этого используют почтовые сервисы Новая Почта, УкрПочта, Почта России, FedEx, Royal Mail, USPS и другие. В случае если товар не подошел, необходимо организовать возврат средств, следуя правилам возврата и законодательству вашей страны.

Процесс 7: Обслуживание всех предыдущих пунктов

Поддерживайте наличие товаров на складе и передавайте реальные данные в онлайн-магазин. Улучшайте качество контента, привлекайте новых лидов и взращивайте существующих. Обрабатывайте жалобы, чтобы улучшить процесс оформления заказа и повысить общую репутацию бренда за счет положительных отзывов.

Держите эти процессы в уме, когда мы будем рассматривать примеры электронной коммерции.

Примеры электронной коммерции

  • Торговые онлайн-платформы
  • Онлайн-магазины
  • Стриминговые платформы
  • Онлайн-банкинг
  • Сайты поиска работы
  • Онлайн-галереи
  • Службы доставки
  • Сервисы бронирования
  • Сервисы для электронной коммерции

Давайте рассмотрим примеры электронной коммерции из разнообразных ниш. Это позволит вам убедиться, насколько глубоко электронная коммерция интегрировалась в нашу современную жизнь.

Торговые онлайн-платформы

Ранее мы упоминали гигантов электронной коммерции — Amazon, eBay, Etsy и других. Каждая из них имеет свою специфику. На eBay продают как новую продукцию, так и антиквариат, подержанные вещи и вообще всякую всячину. Фишка Etsy — это товары ручной работы (handmade) — игрушки, одежда, мебель и прочее. На Amazon большие фирмы и малый семейный бизнес продают исключительно новые товары, отправляя оптовые партии товара на склады Amazon.

С одной стороны, эти компании предоставляют удобную универсальную платформу для торговли, а с другой — привлекают и распределяют большое количество покупателей, которые знают, что на этих платформах “есть все”.

Онлайн-магазины

Существует множество онлайн-магазинов, в которых представлены товары исключительно одной категории или бренда фирмы. Собственный сайт добавляет бизнесу солидности, но при этом он должен быть удобен и иметь продуманный дизайн. К тому же, для того, чтобы найти своих клиентов, нужно поработать над поисковой оптимизацией и рекламой.

Онлайн-магазин амуниции для животных Bronze Dog предлагает покупателям выбрать товар из разных подкатегорий, узнать о новинках и акциях и просмотреть самые популярные товары на сайте. При входе на сайт магазин сегментирует клиентов на розничных и оптовых с помощью pop-up окна.

Стриминговые платформы

Благодаря стриминговым платформам люди могут потреблять любимый контент, например, кино, спорт и концерты в удобное для них время с удобного девайса.

Netflix — самая нашумевшая за последние годы стриминговая платформа. Она предоставляет 30 дней бесплатного просмотра фильмов и сериалов без ограничений, как бы “подсаживая” пользователей. По истечении срока платформа предлагает оформить подписку, от которой уже труднее отказаться, чем вначале.

Во время пандемии обрели популярность и платформы для трансляции концертов, мастер классов и соревнований. Компания LiveNow, например, предлагает массу контента на тему фитнеса и йоги, бейсбольные игры и виртуальные концерты от выдающихся артистов вроде Dua Lipa и Gorillaz.

Онлайн-банкинг

Эта сфера экономики тоже диджитализирована. Сегодня люди по всему миру переводят деньги прямо из приложения на телефоне. Кроме того, они расплачиваются в магазинах с помощью QR-кодов, подключенных к приложению.

Вот сайт украинского банка Privat24, который позволяет управлять финансами, оплачивать коммуналку, услуги, развлечения, страховку и все возможные банковские операции, не отходя от экрана.

Сайты поиска работы

Здесь компании могут публиковать свободные вакансии, а соискатели — оставлять свои резюме. Вакансии можно отсортировать по городам, ожидаемой з/п, типу занятости и прочим параметрам для того, чтобы точным поиском сэкономить время работодателям и ищущим работу.

Онлайн-галереи

Такие сервисы помогают художникам найти покупателей, а коллекционерам — пополнить свои сборки. Художники могут разместить свои работы и назначить цену согласно рекомендациям платформы. Они обязаны отправить работу по почте в срок. За это платформа берет 30% комиссии с каждой покупки.

Службы доставки

Такие службы позволяют быстро заказывать и доставлять еду из ресторанов с помощью приложения. Среди популярных брендов в нише доставки Glovo, Raketa и Uber Eats.

Сервисы бронирования

Такие сервисы помогают людям заказывать билеты на концерты, бронировать места в самолетах, жилье, столики в ресторанах и прочее. Один из самых успешных брендов в этой нише это AirBnB. Этот сервис позволяет заранее найти жилье в разных городах мира согласно вашему бюджету и требованиям комфортабельности.

Мембершип-бизнес

Вы наверняка слышали о Patreon. На этой платформе музыканты, художники, блоггеры, подкастеры монетизируют свое творчество. Поклонники этого творчества могут стать донорами, подписаться на контент от тех или иных криэйторов и платить ежемесячно определенную сумму.

Сервисы для электронной коммерции

Они помогают создавать и вести бизнес в интернете, автоматизировать различные бизнес-процессы. К примеру, SendPulse предоставляет инструменты для создания email рассылок и чат-ботов в Facebook, Telegram и VK. Иными словами, этот сервис покрывает процесс коммуникации с лидами и клиентами.

Tilda позволяет без знаний кода создать сайт и лендинг для привлечения лидов.

Вы уже узнали много об электронной коммерции. Давайте наконец-то узнаем, с чего начать свой бизнес онлайн.

Как начать свой бизнес в интернете

  1. Определите, чем хотите заниматься
  2. Проанализируйте рынок и выберите подходящую нишу
  3. Составьте свое уникальное торговое предложение
  4. Определите свою целевую аудиторию
  5. Выберите торговую платформу
  6. Привлеките внимание к своему бренду
  7. Подогрейте интерес лидов
  8. Обработайте первые заказы
  9. Анализируйте данные и развивайте бизнес

Онлайн бизнес в любой нише должен пройти большинство шагов. Давайте рассмотрим их детальнее.

Шаг 1: Определите, чем хотите заниматься

Собственный бизнес — это проект, который требует много усилий, терпения, любви и творчества. Чтобы избежать выгорания прежде чем проект начнет приносить прибыль, следует с самого начала делать только то, что вам нравится.

Есть простой прием, чтобы определить фундамент, на котором можно выстраивать предпринимательскую деятельность. Выпишите до десяти занятий, которые вам доставляют наибольшее удовольствие, интересны и хорошо получаются. Старайтесь держать в уме, что это занятие должно быть не только чем-то приятным, но и приносить пользу другим людям.

Допустим, вы почувствовали, что хотели бы давать онлайн-уроки изобразительного искусства для детей. Все потому, что вам надоели классические методы, которые вам приходится годами преподавать в обычной художественной школе. Бинго! Это отличный старт.

Шаг 2: Проанализируйте рынок и выберите подходящую нишу

Теперь, с помощью поиска найдите несколько конкурентов, компаний или учителей, которые проводят подобные занятия. Очень важно проанализировать их сильные и слабые стороны, так что можете разузнать побольше из первых уст, став “родителем под прикрытием”.

Преимущества в нашем примере могут быть такими:

  • бесплатное первое занятие;
  • большое портфолио с видео и качественными фотографиями;
  • хорошие отзывы, размещенные на первой странице;
  • гибкая система скидок для многодетных и малообеспеченных семей;
  • возможность персонального занятия, подготовок к конкурсам, коллективные выставки работ детей и т. д.

Недостатки же могут быть следующими:

  • непонятная программа уроков;
  • размещены на сайте со странным доменом, который долго загружается;
  • календарь онлайн-уроков совпадает с занятиями в школе;
  • отпугивает дизайн дешевого сайта;
  • цены кусаются;
  • нет удобного формата оплаты.

Подумайте, как использовать эти преимущества и избежать недостатков в вашем проекте.

Шаг 3: Составьте свое уникальное торговое предложение

УТП поможет отличить ваш бизнес от конкурентов (в первую очередь вам самим). Для нашего примера мы выбрали такой вариант: “Обучение детей современному искусству для развития творческого мышления”. Если большинство других фирм предлагают просто научить реалистично рисовать, а не стать художником в широком смысле слова, то ваш проект может найти свою специфическую аудиторию.

Уникальное торговое предложение идет рука об руку с позиционированием бренда. Нужно представить, под каким углом зрения вы будете предоставлять свои услуги клиентам. С подобным УТП этот бизнес будет позициоционировать себя как современная школа для развития индивидуальности и нестандартного мышления у детей.

Шаг 4: Определите свою целевую аудиторию

Составьте портрета клиента. Для этого ответьте на вопрос “Кто и какие они, мои покупатели?” В нашем случае, это люди с современными, свободными взглядами, интеллектуалы в возрасте примерно 25-45 лет, с детьми.

Шаг 5: Выберите торговую платформу

Выбранный нами возрастной аспект отлично подходит к Instagram, однако собирать плату и проводить такие уроки в этой соцсети будет неудобно и ненадежно. Instagram отлично подойдет для привлечения лидов и коммуникации с ними вокруг вашего контента, а также для построения имиджа бренда.

Для нашего примера напрашивается следующая комбинация платформ: Instagram (для привлечения клиентов) + собственный сайт (для детальной информации и оплаты) + Zoom или другой подобный инструмент (для проведения уроков).

Для начала, аккаунт в Instagram можно вести самостоятельно, показывая фрагменты уроков, работы детей и знакомить аудиторию с преподавателями. Сайт же нужно детально продумать, расписать его навигацию, разместить всю необходимую информацию таким образом, чтобы эффективно снимать возражения лидов и как можно быстрее превратить их в клиентов.

Шаг 6: Привлеките внимание к своему бренду

Теперь необходимо разрекламировать ваш бизнес. Начать можно с того, чтобы сообщить о своем начинании друзьям и знакомым, возможно, первые заказы придут через сарафанное радио.

Если вы ведете Instagram-аккаунт, можно запустить рекламу, нацеленную на лидогенерацию. Эту задачу вы можете отдать и на аутсорс, если позволяет бюджет, хотя лучше все-таки самостоятельно разобраться в основах Instagram маркетинга, чтобы четче формулировать свои рекламные цели в будущем. Например, вы можете продвигать свой бренд с помощью рекламы у инфлюенсеров, релевантных для вашей ниши. Разместите формы подписки с лид магнитом на вашем сайте, чтобы начать взращивать лиды в email.

Шаг 7: Подогрейте интерес лидов

Создавайте email рассылки с увлекательным контентом и продолжайте продвигать ваши услуги. Сделать рассылку очень просто: нужно создать шаблон (или выбрать существующий), наполнить его контентом, написать тему письма и выбрать пользователей, которым вы хотите его отправить.

Вот пример письма, созданного в удобном конструкторе писем SendPulse. Перетаскивайте блоки слева — в центр и заполняйте каждый блок текстом, картинкой, призывами к действию и т.д.

Также вы можете отправлять пользователям SMS с выгодными предложениями и дополнительной информацией. Создавайте SMS рассылки в SendPulse по выгодным ценам.

Сделать SMS рассылку можно за несколько минут. Зарегистрируйте имя отправителя, напишите текст, выберите получателей и запланируйте отправку, если вам не нужно делать рассылку сейчас. Справа вы увидите превью того, как сообщение будет выглядеть на мобильном.

Если вам нужно быстро информировать подписчиков об апдейтах и новостях, попробуйте использовать web push уведомления. Это всплывающие сообщения, которые появляются на экране компьютера или телефона. Их можно с легкостью создавать в SendPulse по аналогии с SMS рассылками.

Шаг 8: Обработайте первые заказы

Если реклама настроена правильно и уникальное торговое предложение сформулировано просто и ясно, вскоре должны появится первые заказы. Вы должны быть к этому готовы и предугадать все возможные проблемы, которые могут возникнуть на этой стадии.

Поскольку поначалу заказов скорее всего будет не много, вы можете самостоятельно держать связь с клиентами и отправлять посылки с товаром (или ссылку на закрытый урок/конференцию). Это поможет сэкономить и лучше прочувствовать все бизнес-процессы, и понять, какие из них стоит незамедлительно автоматизировать.

Например, вы можете автоматизировать email рассылки с помощью Automation 360. Благодаря этому инструменту можно отправлять автоматические приветственные и реактивационные письма, а также письма о брошенной корзине.

Шаг 9: Анализируйте данные и развивайте бизнес

После запуска рекламной кампании и первых продаж вы получите данные о ваших лидах и клиентах. Проанализируйте их и вы поймете, какой контент лучше подходит именно для вашей целевой аудитории, что мешает им совершить покупку и что мотивирует их лучше всего.

Вооружившись этой информацией, вы сможете повысить качество коммуникации на всех платформах, наращивать продажи и расширяться на новые каналы, захватывая новые аудитории и открывая новые горизонты.

Поздравляем, вы узнали основы электронной коммерции, и если вы вдохновились этой статьей, то стоит перейти от теории к действиям и создать свой бизнес онлайн с SendPulse!

Обновлено: 14.07.2021

Оцените, насколько полезна статья «Электронная коммерция»

Что такое отчеты электронной коммерции торговли в веб-аналитике

В этом видео хотелось остановиться на таком понятии как электронная коммерция или ее еще называют электронная торговля или (ecommerce) в системах веб-аналитики. 

По сути, все эти определения это одно и то же и являются продажами товаров и услуг, которые происходят посредствам сети Интернет. Покупка товара или услуги в интернет магазине, эта транзакция называется электронной коммерцией.

Электронная торговля (коммерция) эта такая серия отчетов, которые вы будете получать, после того, как настроите эту возможность. В этих отчетах будет информация:

+ Что продается на сайте?

+ Сколько продается?

+ За какую цену?

+ Где продается?

В общем, электронная коммерция — это просто данные о продажах ваших товаров и услуг.

Посмотрите видео выше, чтобы увидеть примеры таких отчетов, как они выглядят в системах Яндекс.Метрика и Google Analytics. 

Важно понимать, что перед настройкой отчетов электронной коммерции на нашем сайте должна быть такая сущность как «Товар». Казалось бы это очевидно, но приходится встречаться с некоторыми сайтами, где с этим недопонимание.

Сущность товар, это значит, что где-то в базе данных вашего сайта храниться отдельная сущность товар и у этого товара есть минимум 2 поля: уникальный его номер (id), цена и его название. 

Почему это важно. Предположим, есть некий сайт фрилансера у которого есть сайт с кнопкой оплатить и с помощью нее он принимает оплату за разные типы услуг с помощью этой кнопки. 

В этом случае на этом сайте нет сущности «Товар». Есть возможность что-то оплатить, но нет товара. В этом случае настроить электронную коммерцию не будет. В этом примере, нашему фрилансеру важно создать сущность товара, расписать все виды услуг, которые он предоставляет и для каждого типа услуг предоставлять отдельную возможность оплатить эту услугу. В этом случае станет возможно построение отчетов электронной коммерции.

К примеру, отчеты электронной коммерции могут содержать:

+ данные о просмотрах страницы «о товаре»

+ добавление в корзину какого-то товара

+ оформление заказа

+ успешная покупка или сумма дохода, который мы заработали.

Относительно этих данных можно уже делать какие-то выводы и корректировать свои действия. 

Что такое электронная коммерция? Определение и значение

Электронная коммерция (электронная коммерция) — это покупка и продажа товаров и услуг или передача денежных средств или данных через электронную сеть, в первую очередь через Интернет. Эти бизнес-транзакции осуществляются как между бизнесом (B2B), между бизнесом и потребителем (B2C), между потребителем и потребителем или между потребителем и бизнесом. Термины электронная коммерция и электронный бизнес часто используются как синонимы. Термин e-tail также иногда используется в отношении транзакционных процессов, которые составляют розничные онлайн-покупки.

В последнее десятилетие широкое использование платформ электронной коммерции, таких как Amazon и eBay, способствовало значительному росту онлайн-торговли. В 2007 году на электронную торговлю приходилось 5,1% от общего объема розничных продаж; в 2019 году электронная коммерция составила 16,0%.

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция осуществляется через Интернет, где покупатели могут получить доступ к интернет-магазину для просмотра и размещения заказов на продукты или услуги через свои собственные устройства.

По мере размещения заказа веб-браузер покупателя будет обмениваться данными с сервером, на котором размещен веб-сайт интернет-магазина.Данные, относящиеся к заказу, затем будут ретранслироваться на центральный компьютер, известный как менеджер заказов, а затем перенаправлены в базы данных, которые управляют уровнями запасов, торговую систему, которая управляет платежной информацией (с использованием таких приложений, как PayPal), и банковский компьютер. прежде, чем вернуться к менеджеру заказов. Это необходимо для того, чтобы убедиться, что товарные запасы магазина и средства клиентов достаточны для обработки заказа. После подтверждения заказа менеджер заказов уведомит веб-сервер магазина, который затем отобразит сообщение, уведомляющее покупателя о том, что его заказ был успешно обработан.Затем менеджер по заказу отправит данные заказа на склад или в отдел выполнения, чтобы продукт или услуга были успешно отправлены клиенту. На этом этапе покупателю могут быть отправлены материальные и / или цифровые продукты или может быть предоставлен доступ к услуге.

Платформы, на которых размещаются транзакции электронной торговли, могут включать в себя онлайн-торговые площадки, на которые продавцы просто подписываются, например Amazon.com; инструменты «программное обеспечение как услуга» (SaaS), позволяющие клиентам «арендовать» инфраструктуру интернет-магазина; или инструменты с открытым исходным кодом, которые компании могут использовать для управления собственными разработками.

Типы электронной коммерции

Business-to-business (B2B) Электронная коммерция относится к электронному обмену продуктами, услугами или информацией между предприятиями, а не между предприятиями и потребителями. Примеры включают в себя онлайн-каталоги и веб-сайты обмена продуктами и поставками, которые позволяют предприятиям искать продукты, услуги и информацию и инициировать транзакции через интерфейсы электронных закупок.

В 2017 году Forrester Research прогнозировала, что рынок электронной коммерции B2B превысит 1 доллар США.1 триллион в США к 2021 году, что составит 13% всех продаж B2B в стране.

Business-to-consumer (B2C) — это розничная часть электронной коммерции в Интернете. Это когда предприятия продают товары, услуги или информацию напрямую потребителям. Этот термин был популярен во время бума доткомов в конце 1990-х, когда интернет-магазины и продавцы товаров были в новинку.

Сегодня в Интернете существует бесчисленное множество виртуальных магазинов и торговых центров, в которых продаются все виды потребительских товаров.Самый известный пример таких сайтов — Amazon, доминирующий на рынке B2C.

Consumer-to-consumer (C2C) — это тип электронной коммерции, в которой потребители обмениваются продуктами, услугами и информацией друг с другом в режиме онлайн. Эти транзакции обычно проводятся через третью сторону, которая предоставляет онлайн-платформу, на которой выполняются транзакции.

Онлайн-аукционы и тематические объявления — два примера платформ C2C, причем eBay и Craigslist являются двумя из самых популярных из этих платформ.Поскольку eBay — это бизнес, эту форму электронной коммерции можно также назвать C2B2C — потребитель-бизнес-потребитель.

Consumer-to-business (C2B) — это тип электронной коммерции, при которой потребители делают свои продукты и услуги доступными в Интернете, чтобы компании могли делать ставки и покупать. Это противоположность традиционной коммерческой модели B2C.

Популярным примером платформы C2B является рынок, на котором продаются бесплатные фотографии, изображения, мультимедийные материалы и элементы дизайна, такие как iStock.Другой пример — это доска объявлений о вакансиях.

Бизнес-администрирование (B2A) относится к транзакциям, проводимым в Интернете между компаниями и государственными органами или государственными органами. Многие ветви власти так или иначе зависят от электронных услуг или продуктов, особенно когда речь идет о юридических документах, реестрах, социальном обеспечении, налоговой отчетности и занятости. Компании могут предоставлять их в электронном виде. Услуги B2A значительно выросли в последние годы, поскольку были сделаны инвестиции в возможности электронного правительства.

От потребителя к администрации (C2A) — это транзакции, проводимые в режиме онлайн между отдельными потребителями и государственной администрацией или государственными органами. Правительство редко покупает товары или услуги у граждан, но люди часто используют электронные средства в следующих областях:

  • Образование. Распространение информации, дистанционное обучение / онлайн-лекции и т. Д.
  • Социальное обеспечение. Распространение информации, осуществление платежей и т. Д.
  • Налоги. подача налоговых деклараций, осуществление платежей и т. Д.
  • Здоровье. Запись на прием, предоставление информации о заболеваниях, оплата медицинских услуг и т. Д.

Мобильная электронная коммерция (M-commerce) — это набирающий популярность тип электронной коммерции, который включает транзакции онлайн-продаж, совершаемые с помощью мобильных устройств, таких как смартфоны и планшеты. Мобильная коммерция включает в себя мобильные покупки, мобильный банкинг и мобильные платежи. Мобильные чат-боты также предоставляют предприятиям возможности электронной коммерции, позволяя потребителям совершать транзакции с компаниями посредством голосовых или текстовых разговоров.

Преимущества и недостатки электронной коммерции

Преимущества электронной коммерции включают ее круглосуточную доступность, скорость доступа, широкую доступность товаров и услуг для потребителей, легкую доступность и международный охват.

  • Наличие. Помимо отключений или планового технического обслуживания, сайты электронной коммерции доступны круглосуточно, что позволяет посетителям просматривать и делать покупки в любое время. Обычные предприятия обычно открываются на определенное количество часов, а в определенные дни могут даже полностью закрываться.
  • Скорость доступа. В то время как толпы покупателей в обычном магазине могут замедлить работу, сайты электронной коммерции работают быстро, что определяется соображениями вычислительной мощности и пропускной способности как на потребительских устройствах, так и на сайтах электронной коммерции. Страницы продуктов и корзины покупок загружаются за несколько секунд или меньше. Транзакция электронной торговли может состоять из нескольких щелчков мышью и длиться менее пяти минут.
  • Широкая доступность. Первым слоганом Amazon был «Самый большой книжный магазин на Земле».»Они могли сделать это заявление, потому что они были сайтом электронной коммерции, а не физическим магазином, который должен был хранить каждую книгу на своих полках. Электронная коммерция позволяет брендам предлагать широкий спектр товаров, которые затем отправляются со склада. после совершения покупки. Клиенты, скорее всего, смогут найти то, что им нужно.
  • Легкий доступ. Покупатели, совершающие покупки в обычном магазине, могут с трудом определить, в каком проходе находится конкретный продукт. В электронной коммерции посетители могут просматривать страницы категорий продуктов и использовать функцию поиска по сайту, чтобы сразу найти продукт.
  • Международный охват. Обычные предприятия продают товары покупателям, которые физически посещают их магазины. С помощью электронной коммерции предприятия могут продавать товары любому покупателю, имеющему доступ в Интернет. Электронная коммерция может расширить клиентскую базу бизнеса
  • Более низкая стоимость. компании, занимающиеся электронной коммерцией, избегают затрат, связанных с физическими магазинами, таких как аренда, инвентарь и кассы, хотя они могут понести расходы на доставку и складские услуги.
  • Персонализация и рекомендации по продукту. сайтов электронной коммерции могут отслеживать историю просмотров, поиска и покупок посетителей. Они могут использовать эти данные, чтобы представить полезные и персонализированные рекомендации по продуктам и получить ценную информацию о целевых рынках. Примеры включают разделы страниц продуктов Amazon с пометками «Часто покупаются вместе» и «Клиенты, которые просматривали этот товар, также просматривали».

Предполагаемые недостатки электронной коммерции включают в себя иногда ограниченное обслуживание клиентов, невозможность увидеть или потрогать продукт перед покупкой и время ожидания доставки продукта.

  • Ограниченное обслуживание клиентов. Если у покупателя есть вопрос или проблема в обычном магазине, он или она может обратиться за помощью к клерку, кассиру или менеджеру магазина. В магазине электронной коммерции обслуживание клиентов может быть ограничено: сайт может оказывать поддержку только в определенные часы дня, или звонок по номеру телефона службы поддержки клиентов может удерживать клиента.
  • Невозможно потрогать или увидеть. Хотя изображения на веб-странице могут дать хорошее представление о продукте, это отличается от восприятия его «напрямую», такого как воспроизведение музыки через динамики, оценка качества изображения на экране телевизора или примерка рубашки или платья.Электронная коммерция может побудить потребителей получать продукты, которые отличаются от их ожиданий, что приводит к возврату. В некоторых сценариях покупатель несет бремя затрат на доставку возвращенного товара розничному продавцу.
  • Время ожидания. Если покупатель видит в магазине понравившийся ему товар, покупатель платит за него и идет с ним домой. В электронной коммерции есть время ожидания доставки товара на адрес покупателя. Хотя окна доставки сокращаются, поскольку доставка на следующий день сейчас является обычным явлением, она не происходит мгновенно.
  • Безопасность. Квалифицированные хакеры могут создавать аутентично выглядящие веб-сайты, которые утверждают, что продают хорошо известные продукты. Вместо этого сайт отправляет клиентам фальшивые или имитационные версии этих продуктов — или просто собирает информацию о кредитных картах клиентов. Легальные сайты электронной коммерции также несут риск, особенно когда клиенты хранят информацию о своих кредитных картах у продавца, чтобы упростить будущие покупки. Если сайт продавца будет взломан, хакеры могут получить информацию о кредитных картах клиентов.

Приложения электронной коммерции

Электронная торговля ведется с использованием различных приложений, таких как электронная почта, онлайн-каталоги и тележки для покупок, электронный обмен данными (EDI), протокол передачи файлов, веб-службы и мобильные устройства. Это включает в себя деятельность и информационную поддержку B2B, например использование электронной почты для нежелательной рекламы, обычно рассматриваемой как спам, для потребителей и других потенциальных клиентов, а также рассылка электронных информационных бюллетеней подписчикам и SMS-сообщений на мобильные устройства.Сейчас все больше компаний пытаются привлечь потребителей напрямую в Интернете, используя такие инструменты, как цифровые купоны, маркетинг в социальных сетях и таргетированную рекламу.

Рост электронной коммерции вынудил ИТ-персонал выйти за рамки проектирования и обслуживания инфраструктуры и рассмотреть многочисленные аспекты, ориентированные на клиентов, такие как конфиденциальность и безопасность данных потребителей. При разработке ИТ-систем и приложений для электронной коммерции необходимо учитывать нормативные требования, касающиеся управления данными, правила конфиденциальности информации, позволяющей установить личность, и протоколы защиты информации.

Платформы и поставщики электронной коммерции

Платформа электронной коммерции — это инструмент, который используется для управления бизнесом электронной коммерции. Варианты платформы электронной коммерции существуют для клиентов, начиная от малых и заканчивая крупными предприятиями. Эти платформы электронной коммерции включают в себя онлайн-магазины, такие как Amazon и eBay, для которых просто требуется регистрация учетных записей пользователей и практически полное отсутствие ИТ-внедрения. Другой моделью платформы электронной коммерции является SaaS, где владельцы магазинов могут подписаться на «аренду» пространства в облачной службе, которая не требует внутренней разработки или локальной инфраструктуры.Другие платформы электронной коммерции могут иметь форму платформ с открытым исходным кодом, для которых требуется среда хостинга (облачная или локальная), полная ручная реализация и обслуживание.

Вот несколько примеров торговых площадок электронной коммерции:

  • Amazon
  • eBay
  • Торговая площадка Walmart
  • Жевательный
  • Wayfair
  • Newegg
  • Алибаба
  • Etsy
  • Избыток
  • Ракутен

Поставщики, предлагающие услуги платформы электронной коммерции для клиентов, размещающих собственные сайты интернет-магазинов, включают:

  • Shopify
  • WooCommerce
  • Magento
  • Squarespace
  • BigCommerce
  • Эквид
  • Salesforce Commerce Cloud (варианты B2B и B2C)
  • Oracle SuiteCommerce

Правительственные постановления для электронной торговли

В США Федеральная торговая комиссия (FTC) и Совет по стандартам безопасности индустрии платежных карт (PCI) являются одними из основных агентств, регулирующих деятельность в области электронной торговли.FTC контролирует такие действия, как онлайн-реклама, контент-маркетинг и конфиденциальность клиентов, в то время как Совет по стандартам безопасности PCI разрабатывает стандарты и правила, в том числе соответствие стандарту безопасности данных PCI, в котором изложены процедуры надлежащей обработки и хранения финансовых данных потребителей.

Для обеспечения безопасности, конфиденциальности и эффективности электронной коммерции предприятия должны аутентифицировать бизнес-транзакции, контролировать доступ к ресурсам, таким как веб-страницы, для зарегистрированных или выбранных пользователей, шифровать сообщения и внедрять технологии безопасности, такие как Secure Sockets Layer и два- факторная аутентификация.

История электронной коммерции

Истоки электронной коммерции можно проследить до 1960-х годов, когда предприятия начали использовать EDI для обмена бизнес-документами с другими компаниями. В 1979 году Американский национальный институт стандартов разработал ASC X12 как универсальный стандарт, позволяющий предприятиям обмениваться документами через электронные сети.

После того, как в 1980-х годах количество отдельных пользователей, обменивающихся электронными документами, выросло, рост eBay и Amazon в 1990-х произвел революцию в индустрии электронной коммерции.Теперь потребители могут приобретать бесконечное количество товаров в Интернете, в интернет-магазинах, обычных обычных магазинах с возможностями электронной коммерции. Сейчас почти все компании розничной торговли интегрируют методы ведения бизнеса в Интернете в свои бизнес-модели.

Нарушение физической розничной торговли

Принимая во внимание значительный рост электронной коммерции в последние годы, многие аналитики, экономисты и потребители обсуждали, приведет ли рынок B2C в ближайшее время к устареванию физических магазинов.Нет никаких сомнений в том, что интернет-магазины стремительно растут.

Электронная коммерция продолжит расти в 2020 году

Исследование BigCommerce показало, что американцы примерно поровну делятся на онлайн и офлайн, традиционные розничные покупки, причем 51% американцев предпочитают электронную коммерцию, а 49% предпочитают физические магазины. Однако 67% миллениалов предпочитают делать покупки онлайн, а не офлайн. По данным Forbes, 40% миллениалов уже используют голосовых помощников для совершения покупок, и ожидается, что к 2020 году это число превысит 50%.

Примером влияния электронной коммерции на физическую розничную торговлю являются дни покупок после Дня благодарения и киберпонедельника в Соединенных Штатах. Согласно данным Rakuten Marketing, в 2017 году в Киберпонедельник, где продажи осуществляются исключительно через Интернет, выручка была на 68% выше, чем в Черную пятницу, которая традиционно является крупнейшим днем ​​обычных покупок в году.

Согласно данным ShopperTrak в 2017 году, посещаемость физических магазинов в Черную пятницу снизилась на 1% в годовом исчислении, а в период между Днем Благодарения и Черной пятницей — 1.Снижение посещаемости на 6%. Почти 40% продаж в Черную пятницу приходилось на мобильные устройства, что почти на 10% больше, чем в предыдущем году, что свидетельствует о том, что электронная коммерция становится мобильной. Наряду с физической розничной торговлей электронная коммерция трансформирует методы управления цепочками поставок среди предприятий, поскольку каналы распределения становятся все более оцифрованными.

Определение электронной торговли — что такое электронная торговля

Что такое электронная торговля?

Электронная коммерция, также известная как электронная коммерция или Интернет-торговля, относится к покупке и продаже товаров или услуг через Интернет, а также к передаче денег и данных для выполнения этих транзакций.Электронная торговля часто используется для обозначения продажи физических товаров в Интернете, но также может описывать любые коммерческие транзакции, которые осуществляются через Интернет.

В то время как электронный бизнес относится ко всем аспектам ведения бизнеса в Интернете, электронная торговля относится конкретно к сделкам с товарами и услугами.

История электронной коммерции начинается с первой онлайн-продажи: 11 августа 1994 года мужчина продал компакт-диск группы Sting своему другу через его веб-сайт NetMarket, американскую торговую платформу.Это первый пример того, как потребитель покупает продукт у компании через World Wide Web — или «электронную торговлю», как мы ее обычно знаем.

С тех пор электронная торговля развивалась, чтобы упростить поиск и покупку продуктов через интернет-магазины и торговые площадки. Независимые фрилансеры, малый бизнес и крупные корпорации — все извлекли выгоду из электронной коммерции, которая позволяет им продавать свои товары и услуги в масштабах, которые были невозможны с традиционной офлайн-розничной торговлей.

Прогнозируется, что к 2020 году глобальные розничные продажи в электронной коммерции достигнут 27 триллионов долларов.

Типы моделей электронной торговли

Существует четыре основных типа моделей электронной коммерции, которые могут описывать почти каждую транзакцию, происходящую между потребителями и предприятиями.

1. Бизнес для потребителя (B2C):
Когда компания продает товар или услугу отдельному потребителю (например, вы покупаете пару обуви в интернет-магазине).

2. Бизнес для бизнеса (B2B):
Когда компания продает товар или услугу другой компании (например,грамм. Компания продает программное обеспечение как услугу для использования другими компаниями)

3. Потребитель к потребителю (C2C):
Когда потребитель продает товар или услугу другому потребителю (например, вы продаете свою старую мебель на eBay другому потребителю).

4. Потребитель для бизнеса (C2B):
Когда потребитель продает свои собственные продукты или услуги бизнесу или организации (например, влиятельный человек предлагает рекламу своей онлайн-аудитории в обмен на вознаграждение, или фотограф лицензирует свою фотографию для использования в бизнесе).

Примеры электронной торговли
Электронная торговля может принимать различные формы, включая различные транзакционные отношения между предприятиями и потребителями, а также различные объекты, которыми обмениваются в рамках этих транзакций.

1. Розничная торговля:
Продажа продукции компанией напрямую покупателю без какого-либо посредника.

2. Оптовая торговля:
Продажа товаров оптом, часто розничному торговцу, который затем продает их напрямую потребителям.

3. Прямая поставка:
Продажа продукта, который производится и отправляется потребителю третьей стороной.

4. Краудфандинг:
Сбор денег с потребителей до того, как продукт станет доступным, с целью увеличения стартового капитала, необходимого для его вывода на рынок.

5. Подписка:
Автоматическая повторяющаяся покупка продукта или услуги на регулярной основе до тех пор, пока подписчик не решит отказаться от нее.

6. Физические продукты:
Любые материальные товары, для которых требуется пополнение запасов и заказы, которые физически отправляются покупателям по мере совершения продаж.

7. Цифровые продукты:
Загружаемые цифровые товары, шаблоны и курсы или носители, которые необходимо приобретать для потребления или лицензировать для использования.

8. Услуги:
Навык или набор навыков, предоставляемых за вознаграждение. Время поставщика услуг можно приобрести за определенную плату.

Что такое электронная коммерция? — businessnewsdaily.com

  • Электронная торговля резко выросла во время пандемии, позволяя предприятиям выжить и процветать.
  • Вам не нужно тратить много денег на накладные расходы, когда вы ведете бизнес электронной коммерции по сравнению с обычным магазином, и это дает вам доступ к мировой аудитории.
  • Работа интернет-магазина связана с некоторыми проблемами, такими как повышенный риск мошенничества и высокий уровень отказа от корзины.
  • Эта статья предназначена для людей, которые заинтересованы в запуске бизнеса в сфере электронной коммерции и хотят изучить основы.

Продажа товаров и услуг через Интернет приобрела новое значение во время пандемии COVID-19, поскольку у владельцев бизнеса и потребителей не было другого выбора, кроме как перейти на электронную коммерцию. Этот сдвиг никуда не денется, предоставляя владельцам малого бизнеса возможности преуспевать в Интернете. Но прежде чем создавать свой интернет-магазин, вы должны понять, как все это работает.


Примечание редактора. Ищете программное обеспечение для электронной коммерции или корзины покупок для вашего бизнеса? Заполните анкету ниже, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция — это процесс продажи товаров и услуг через Интернет. Клиенты приходят на веб-сайт или онлайн-торговую площадку и покупают продукты с помощью электронных платежей. Получив деньги, торговец отправляет товар или предоставляет услугу.

Электронная коммерция существует с начала 1990-х годов, когда Amazon только продавала книги, но сегодня это многомиллиардная отрасль, и во время пандемии она стала еще больше.Согласно анализу данных Министерства торговли США, проведенного Digital Commerce 360, в первой половине 2020 года расходы на электронную коммерцию составили 347,26 миллиарда долларов, что на 30% больше, чем в прошлом году. Для сравнения, за первые шесть месяцев 2019 года продажи в электронной коммерции выросли всего на 12,7%.

Это неудивительно. Имея несколько других вариантов, потребители привыкли покупать все, от продуктов питания до мебели в интернет-магазинах.

«Мы определенно наблюдаем несколько исследований, которые показывают, что люди сохранят свои новые привычки», — сказала Business News Daily Тори Бранкер, директор по маркетингу продуктов Adobe.«Я действительно думаю, что это наш новый стандарт».

Согласно исследованию консалтинговой фирмы McKinsey & Company, прогнозируется рост продаж нескольких категорий онлайн-покупок более чем на 35%, включая лекарства, отпускаемые без рецепта, бакалейные товары, товары для дома и предметы личной гигиены.

Знаете ли вы: Электронная коммерция резко выросла во время пандемии COVID-19, и новые покупательские привычки в Интернете никуда не делись, а это означает, что у малого бизнеса имеется множество возможностей для запуска веб-сайтов электронной коммерции.

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция работает по тем же принципам, что и обычный магазин. Клиенты заходят в ваш интернет-магазин, просматривают товары и совершают покупки. Большая разница в том, что для этого им не нужно вставать с дивана, а ваша клиентская база не ограничена определенной географической областью или регионом.

Вне зависимости от того, продаете ли вы кроссовки или товары для дома, при работе с веб-сайтом электронной коммерции вы проходите один и тот же процесс:

  1. Примите заказ. Клиент размещает заказ на вашем веб-сайте или платформе электронной коммерции. Вы получите уведомление о размещении заказа.
  2. Оформить заказ. Далее платеж обрабатывается, продажа регистрируется и заказ помечается как выполненный. Платежные транзакции обычно обрабатываются через так называемый платежный шлюз; думайте об этом как о онлайн-эквиваленте вашего кассового аппарата. [Прочитать статью по теме: Что такое торговый счет?]
  3. Отправьте заказ. Последний шаг в процессе электронной коммерции — отгрузка. Если вам нужны постоянные клиенты, вы должны обеспечить быструю доставку. Благодаря Amazon потребители привыкли получать товары в течение двух дней.

Чтобы показать, как это работает в действии, рассмотрим путь продукта при покупке в Интернете:

  1. Покупатель посещает ваш интернет-магазин и просматривает ваши продукты. Она останавливается на рубашке. Она выбирает размер и цвет и добавляет его в корзину.
  2. Менеджер заказов или программное обеспечение для управления заказами подтверждает, что товар есть в наличии.
  3. Если продукт доступен и покупатель готов к оплате, он вводит данные своей платежной карты и информацию о доставке в вашу платежную форму или страницу.
  4. Обработчик платежей, обычно банк, подтверждает, что у клиента достаточно наличных денег в банке или достаточно кредита на ее карте для завершения транзакции.
  5. Клиент получает сообщение на веб-сайте о том, что транзакция прошла. Все это происходит за секунды.
  6. Заказ отправлен со склада и отгружен.Клиент получит электронное письмо о том, что товар готов.
  7. Заказ доставлен, транзакция завершена.

Ключевой вывод: Транзакции электронной торговли аналогичны физическим розничным транзакциям, поскольку клиенты заходят в ваш магазин, покупают продукты и расплачиваются. Разница в том, что это делается в цифровом виде, и вы должны отправлять товары своим клиентам.

Какие функции должен иметь сайт электронной коммерции?

Чтобы добиться успеха в электронной торговле, у вас должен быть полный список продуктов и услуг, которые вы продаете на своем веб-сайте или странице торговой площадки.Интернет-магазин должен быть простым в навигации, удобным для пользователя и эстетичным. Его также следует оптимизировать для мобильных устройств. Согласно данным платформы электронной коммерции Oberlo, объем продаж мобильной коммерции должен достичь 2,91 триллиона долларов в 2020 году и вырастет до 3,56 триллиона долларов в 2021 году. При таком большом количестве потребителей, совершающих покупки с мобильных устройств, критически важно оптимизировать ваш интернет-магазин для них.

Возможность оформления заказа — еще один важный аспект функциональности электронной коммерции. Это процесс, через который проходит покупатель, чтобы купить ваш продукт или услугу.Если ваш процесс оформления заказа неуклюж и громоздок или требует слишком большого количества шагов, вы можете потерять продажу. Брошенные корзины покупок — это реальное явление, по данным Института Бэймарда; средний уровень отказа составляет 69,57%.

СОВЕТ: Убедитесь, что на вашем сайте электронной коммерции есть подробный список ваших продуктов и / или услуг, в нем легко перемещаться и делать оплату проще простого.

Каковы плюсы и минусы ведения бизнеса электронной коммерции?

Плюсы ведения бизнеса электронной коммерции

До пандемии было много причин начать розничный онлайн-бизнес, а сейчас их стало еще больше.Вот семь самых больших.

  1. В нем меньше накладных расходов, чем в обычном магазине. Большие расходы на ведение розничного бизнеса — это физическая витрина. Это означает деньги, потраченные на аренду, коммунальные услуги и другие подобные нужды. Все это исчезает, когда вы управляете интернет-магазином. Плата за аренду не взимается. Вам не нужно беспокоиться о том, чтобы свет оставался включенным, и вам не нужно платить за стрижку лужайки или лопатой тротуары.
  2. Вы можете работать круглосуточно без выходных. В Интернете нет магазинов. Он работает круглосуточно и без выходных, как и ваш бизнес в сфере электронной коммерции. В отличие от обычного магазина с установленным графиком работы, ваш сайт может принимать заказы, когда ваши клиенты готовы сделать покупку, что может стимулировать рост бизнеса. Если вы используете программное обеспечение для автоматизации большей части процесса, вам не нужно будет нанимать менеджера по заказам для работы в ночную смену.
  3. Ваш бизнес можно масштабировать «на лету». Существуют физические ограничения на количество товаров, которые вы можете хранить в обычном магазине — у вас есть только столько места на полках.В электронной коммерции таких ограничений нет; вы можете добавлять и удалять товары по своему усмотрению.
  4. Вы можете привлечь больше клиентов. Ваш бизнес может находиться в Нью-Йорке, но вы можете продавать товары клиентам в Калифорнии, если ваш магазин находится в сети. «Электронная коммерция меняет правила игры для малого бизнеса, — сказал Бен Ричмонд, региональный менеджер Xero в США. «Неважно, находитесь ли вы в городе или в небольшом региональном городке — электронная коммерция дает вам возможность жить там, где вы хотите, и продавать на многих рынках.»
  5. Легко отслеживать свои продажи и отгрузки. Логистика — это то, что нужно для компаний, занимающихся электронной коммерцией. Благодаря цифровой природе электронной коммерции легко отслеживать продажи и отгрузки. Преимущество этого информация в режиме реального времени заключается в том, что он позволяет вам быстро выявлять и устранять любые сбои.
  6. Он собирает данные о клиентах. Когда вы продаете товары в Интернете, вы собираете множество данных о клиентах, от адресов до электронных писем. Вы также можете собрать информацию об их покупательских предпочтениях.Вы можете использовать эту информацию, чтобы нацелить лояльных клиентов на акции и скидки.
  7. Устойчив к пандемии. В то время как обычные предприятия были вынуждены закрыть свои двери в условиях пандемии, онлайн-предприятия смогли остаться открытыми. В результате потребители изменили свои покупательские привычки, и у каждого розничного продавца возникла необходимость иметь интернет-магазин. «Я твердо верю, что с COVID-19 плюсы ведения бизнеса электронной коммерции перевешивают минусы», — сказал Ричмонд.«По мере того, как все больше потребителей переключают свои расходы с посещения обычных магазинов на онлайн-покупки, бизнес тоже должен переориентироваться».

Минусы ведения бизнеса электронной коммерции

Хотя электронная коммерция имеет много преимуществ, она не лишена проблем. Вот шесть, на которые следует обратить внимание, прежде чем вы решите, подходит ли вам бизнес в сфере электронной коммерции.

  1. Вы не можете связаться со всеми. Даже в условиях пандемии все еще есть потребители, которым просто не нравится делать покупки в Интернете; они хотят увидеть и потрогать товары перед покупкой и боятся мошенничества в Интернете.По прогнозам Оберло, в 2020 году 2,05 миллиарда человек будут делать покупки в Интернете, но это из 7,8 миллиарда человек во всем мире, что составляет примерно 26%.
  2. Мошенничество с данными и кредитными картами процветает. Одна из самых больших проблем электронной коммерции — это риск мошенничества. Кредитные карты и кража личных данных — обычное дело, от которого ежегодно страдают тысячи потребителей. Если хакеры взломают вашу сеть и украдут конфиденциальную информацию о клиентах, это может нанести непоправимый ущерб. В среднем кибератака обходится компании в 200 000 долларов, и 60% предприятий закрываются в течение шести месяцев после инцидента.
  3. Покупатели бросают свои тележки для покупок. Электронная коммерция облегчает покупателям совершать покупки на витринах, не собираясь покупать. Брошенные корзины покупателя влияют на высокий процент онлайн-продаж.
  4. Есть расходы на ведение бизнеса в Интернете. У вас может не быть накладных расходов, которые есть у физических розничных продавцов, но вам все равно придется учитывать расходы, такие как плата за хостинг веб-сайтов и / или платформу электронной коммерции, расходы на интернет-услуги, маркетинг в социальных сетях, управление запасами, а также хранение и доставку.Как и любой другой владелец бизнеса, вы также должны учитывать применимые налоги, бизнес-лицензии и правила.
  5. Электронная коммерция — головорезный бизнес. Вы не первый, кто продает товар или услугу в Интернете; в зависимости от вашей отрасли у вас может быть много конкурентов с идентичными или очень похожими продуктами. Поскольку многие потребители делают покупки по цене и ожидают найти хорошие предложения в Интернете, вы можете оказаться в гонке вниз.
  6. Клиенты хотят быструю и бесплатную доставку. Физическим розничным торговцам не нужно беспокоиться об упаковке и доставке своей продукции. Интернет-магазин делает. Amazon научил клиентов рассчитывать не только на двухдневную доставку, но и на бесплатную доставку, которую вы, возможно, не сможете себе позволить.

Ключевой вывод: Электронная коммерция может помочь вам сэкономить на накладных расходах, расширить клиентскую базу и отслеживать продажи, но она также сопряжена с рисками. Мошенничество с платежами и данными, жесткая конкуренция и потребители, ищущие скидки, являются постоянными проблемами.

Типы бизнес-моделей электронной коммерции

Существует несколько различных бизнес-моделей электронной коммерции в зависимости от того, что продается и кому. Это три наиболее распространенных типа.

  1. Бизнес для потребителя: Этот тип бизнеса продает товары или услуги напрямую индивидуальному потребителю. Электронная коммерция B2C является наиболее распространенным видом онлайн-бизнеса и охватывает широкий спектр товаров, от одежды до развлечений. Примеры магазинов электронной коммерции B2C включают Amazon, Netflix и Overstock.Большинство известных розничных продавцов, от Nike до Tommy Bahama, используют сайты электронной коммерции этого типа.
  2. Бизнес для бизнеса: Когда компания продает товары или услуги другой компании в Интернете, это считается электронной коммерцией B2B. Эти предприятия могут продавать такие предметы, как канцелярские товары, мебель и оборудование. Они также предоставляют онлайн-бизнес-решения, такие как программное обеспечение для подписи документов и другие облачные сервисы.
  3. Торговые площадки: Впервые появившиеся на eBay, но вытесненные Amazon, торговые площадки электронной коммерции — это веб-сайты, на которых сторонние продавцы могут продавать свои продукты или услуги потребителям.Walmart.com и Etsy — другие примеры онлайн-торговых площадок. Чтобы сократить свои продажи, вы можете разместить свои продукты на их платформах и получить доступ к их клиентским базам. Многие онлайн-площадки будут заниматься обработкой ваших платежей, логистикой и даже маркетингом в социальных сетях за определенную плату.

Примеры предприятий электронной коммерции

  • Розничная торговля в Интернете: Amazon — коронованный чемпион розничной торговли в мире электронной коммерции, но вам не обязательно быть следующим Amazon, чтобы добиться успеха в этой сфере.Вы можете использовать такие ресурсы, как партнерские отношения с Amazon и eBay, чтобы создать интернет-магазин.
  • Опт: Alibaba — один из самых известных сайтов оптовой электронной коммерции. Хотя Alibaba также занимается продажами B2C, они зарекомендовали себя как глобальный гигант в сфере B2B. Компании по всему миру получают свои товары от Alibaba.
  • Прямая поставка: Прямая поставка — это место, где другая компания обрабатывает ваш продукт за вас. Вы создаете онлайн-пространство, где клиенты могут просматривать и размещать заказы, а компания прямой поставки берет на себя логистику доставки товаров покупателю.В то время как Amazon действительно входит в это пространство, компанией прямой поставки № 1 сейчас является Shopify. Вы можете создать рабочую витрину на Shopify в считанные часы.
  • Подписка: Подписка компании бывают разных форм и размеров. Подписка может быть на автоматическое пополнение товаров, как в Dollar Shave Club. Они могут быть для лечения, как клуб вина месяца. Подписка также может предоставлять доступ к услуге. Netflix — лучший пример модели подписки такого типа.
  • Цифровые товары: В магазинах цифровых товаров не продаются физические, материальные товары. Они предлагают цифровые продукты, которые не следует путать с услугами. Самый распространенный цифровой продукт — это программное обеспечение. Microsoft — одна из самых успешных компаний, выпускающих цифровые продукты. Цифровые продукты могут быть произведениями искусства, онлайн-курсами и другими «объектами», которые можно приобрести, даже если они существуют только на компьютере.
  • Физические продукты: На Etsy люди создают физические объекты, которые затем продают и отправляют лично.Вы можете увидеть, чем это отличается от розничной продажи или прямой поставки. Бизнес электронной коммерции физических продуктов будет делать то, что они продают.
  • Услуги: Услуги — одни из самых простых вещей для продажи через Интернет. Услуги электронной коммерции включают налоги и бухгалтерский учет, здравоохранение, юридические услуги и все, что только можно вообразить.

Должен ли я использовать торговую площадку или веб-сайт для своего магазина электронной коммерции?

У вас есть два варианта настройки магазина электронной коммерции: вы можете создать собственный веб-сайт или присоединиться к онлайн-рынку, например Amazon или Etsy.Наилучший выбор зависит от того, что наиболее целесообразно для вашего конкретного бизнеса — во многом зависит от того, создан ли ваш бизнес или только начинает.

«Если у вас обычный магазин, лучшее время для окупаемости — создание собственного магазина», — сказал Брункер. «Для тех, кто не готов владеть интернет-магазином, продажа товаров на Amazon и других торговых площадках — отличный первый шаг. Это просто зависит от ваших целей и того, чего вы пытаетесь достичь».

Что такое веб-сайт электронной коммерции и как его создать (2021 г.)

Определение веб-сайта электронной коммерции

Веб-сайт электронной коммерции, по определению, — это веб-сайт, который позволяет вам покупать и продавать материальные товары, цифровые продукты или услуги в Интернете.
Торговля, будь то бартерный обмен или покупка и продажа товаров и услуг, была превалирующей на протяжении веков. Никто не может быть самодостаточным. И это выявляет потребность в спросе и предложении товаров и услуг.
Сделки совершались по всему миру на протяжении веков, локально и в разных местах. Имея в виду ту же концепцию, теперь думайте об электронном.
Однако имейте в виду, что по мере того, как весь мир выходит в Интернет, законы о конфиденциальности данных становятся все более строгими.И прежде чем вы начнете заниматься электронной коммерцией, вы должны знать все юридические правила , необходимые для вашего веб-сайта электронной коммерции.

Что такое электронная коммерция?

Электронная коммерция, также известная как электронный бизнес, или электронный бизнес, — это просто продажа и покупка услуг и товаров через электронный носитель, такой как Интернет.
Он также включает в себя электронную передачу данных и денежных средств между двумя или более сторонами. Проще говоря, это обычные покупки в Интернете.
Электронная коммерция началась еще в 1960-х годах, когда организации начали использовать электронный обмен данными (EDI) для передачи документов своего бизнеса туда и обратно. В 1990-е годы появился бизнес онлайн-шоппинга, что сегодня является довольно распространенным явлением. Первой покупкой через Интернет стал компакт-диск Sting, проданный американским розничным продавцом NetMarket 11 августа 1994 года.
Он стал настолько удобным и легким, что любой может делать покупки прямо из гостиной всего за несколько щелчков мышью.
С появлением смартфонов эта тенденция еще больше расширилась, и теперь вы можете делать покупки в любом месте и в любое время с помощью беспроводного устройства, подключенного к Интернету.
Теперь вы можете искать практически любой товар или услугу в Интернете, не выезжая куда-либо физически.
«Ожидается, что в следующие три года на продажи электронной коммерции будет приходиться 15,5% розничных продаж во всем мире». — Oberlo.in

Источник: Oberlo.in

Что такое веб-сайт электронной коммерции?

Веб-сайты электронной коммерции — это онлайн-порталы, которые облегчают онлайн-транзакции товаров и услуг посредством передачи информации и денежных средств через Интернет. Вначале электронная коммерция частично осуществлялась посредством электронной почты и телефонных звонков.
Теперь с помощью единого веб-сайта все, что необходимо для транзакции, может быть выполнено онлайн.

Типы сайтов электронной коммерции

Различные веб-сайты электронной коммерции имеют разные названия или ссылки в зависимости от выполняемой ими функции.

  • Business-to-Business (B2B) : электронные транзакции товаров и услуг между компаниями. Пример: компания продает продукты SAS другим компаниям.
  • Business-to-Consumer (B2C) : электронные транзакции товаров и услуг между компаниями и потребителями.Пример: вы покупаете новую футболку в интернет-магазине.
  • От потребителя к потребителю (C2C) : электронные транзакции товаров и услуг между потребителями, в основном через третьих лиц. Пример: вы продаете свой старый смартфон на eBay или Olx другому покупателю.
  • Consumer-to-Business (C2B) : Электронные транзакции товаров и услуг, когда люди предлагают продукты или услуги компаниям. Пример: влиятельный человек в социальных сетях предлагает доступ к своей онлайн-аудитории в обмен на вознаграждение.

Типы # веб-сайтов электронной коммерции — 1) B2B 2) B2C 3) C2C 4) C2B….


Твитнуть

Как работает электронная коммерция?

Электронная коммерция — это не что иное, как разновидность коммерции. Его стиль функционирования очень похож на стиль физической розничной торговли. Единственная разница, которую он имеет с обычным магазином, заключается в том, что здесь весь процесс происходит онлайн.
Путь компании электронной коммерции начинается с создания веб-сайта электронной коммерции. Обычно это делается с помощью таких плагинов, как WooCommerce.
После этого продукты отображаются вместе с необходимыми деталями, такими как описания продуктов и ценники.
Кнопка CTA, такая как «Купить сейчас», расположена рядом с продуктами для удобства покупателей. Если они хотят купить товар, они могут просто нажать на кнопку и произвести оплату.
Клиентов обычно просят разместить свои заказы, заполнив форму. Там они должны предоставить все необходимые данные, такие как адрес доставки. В индустрии электронной коммерции используются разные способы оплаты.
Покупатели могут произвести оплату через платежный шлюз, такой как PayPal, или использовать свои кредитные карты. Есть еще один вариант, называемый наложенным платежом или наложенным платежом. Это в основном предпочитают пожилые клиенты.
В этом варианте покупатель производит оплату, когда заказанный им товар доставляется на его личный адрес. Оплата может производиться наличными, картой или другими удобными способами, такими как Google Pay.
Если вас не устраивает качество товара или по ошибке вам доставлен другой товар, вы можете использовать систему обратной логистики.Это просто возврат товаров и возврат денег.
Вам необходимо сообщить, что вы хотите вернуть заказанный товар. Представитель компании приедет к вам и заберет товар. Деньги будут переведены на ваш счет.
Продвижение товаров в электронной коммерции также осуществляется в цифровом формате. Двумя наиболее известными методами являются цифровая реклама и электронный маркетинг.
Рекламы размещаются в социальных сетях, которые наиболее предпочтительны для целевых групп. Всех посетителей просят указать свои адреса электронной почты.
На основании этого подготовлен список адресов электронной почты. После этого отправляются личные письма. Иногда личные уведомления также отправляются на учетные записи в социальных сетях о костюмах потенциальных клиентов.

Лучшие сайты электронной коммерции

Это одни из самых популярных примеров веб-сайтов электронной коммерции по всему миру (в произвольном порядке) —

Юридические требования к веб-сайту электронной коммерции

Прежде чем вы даже запустите свой веб-сайт электронной коммерции, вам необходимо убедиться, что он соответствует законам о конфиденциальности данных, применимым к региону вашей аудитории.GDPR и CCPA — это два первых правила, которые напрямую влияют на сбор, использование и хранение данных в широком масштабе.
Ниже приведены некоторые политики, которые необходимо настроить на своем веб-сайте электронной коммерции

.
  1. Политика конфиденциальности
  2. Положения и условия
  3. Отказ от ответственности (связанные с вашим продуктом, услугой, контентом или партнерским доходом)

Это лишь некоторые из основных политик, которые необходимо четко донести до посетителей.
Кроме того, если ваш веб-сайт использует файлы cookie (а это маловероятно), вам необходимо убедиться, что вы также получили разрешение пользователей на сохранение их данных в файлах cookie.

Топ-5 разработчиков сайтов электронной коммерции в 2020 году

WooCommerce и WordPress

WooCommerce — это платформа с открытым исходным кодом, такая же, как и WordPress, и самое популярное решение для создания веб-сайта электронной коммерции с использованием темы . И в настоящее время это самая популярная технология, используемая для электронной коммерции.
Около 27% всех веб-сайтов по всему миру используют WooCommerce, и эта цифра составляет около 35 712 веб-сайтов.

WordPress — это CMS с открытым исходным кодом, которая легко интегрируется с WooCommerce.С помощью WordPress и WooCommerce вы можете создать свой сайт так, как вы хотите, в зависимости от продуктов, которые вы продаете.
Чтобы добавить больше функциональности своему сайту электронной коммерции, вы можете легко установить различные плагины WordPress и WooCommerce.
Для веб-сайтов электронной коммерции, тема WordPress премиум-класса — хороший вариант, так как у них хорошая поддержка клиентов и они даже более настраиваемы.
Итак, планируете ли вы открыть небольшой или большой магазин электронной коммерции, WooCommerce дает вам все, что вам может понадобиться для создания высококачественного магазина электронной коммерции с помощью WordPress.
7 причин, по которым нам нравится комбинация WooCommerce и WordPress для создания веб-сайта электронной коммерции

  • Подходит для любого бюджета
  • Простота использования (особенно для людей, которые уже используют WordPress)
  • Сотни расширений (плагинов)
  • Можно продавать все виды товаров (виртуальные, физические, загружаемые, услуги и т. Д.)
  • Работает почти со всеми платежными шлюзами
  • Открытый исходный код — можно настроить в соответствии с нашими потребностями
  • Большое сообщество разработчиков, маркетологов и экспертов

Далее в этой статье вы узнаете, как создать веб-сайт с помощью WooCommerce и WordPress или сразу перейдите в раздел: Как создать сайт электронной коммерции с помощью WooCommerce и WordPress?

BigCommerce

BigCommerce — еще один лучший вариант, который стоит рассмотреть, если вы ищете уважаемого и заслуживающего доверия разработчика сайтов электронной коммерции.
BigCommerce имеет такие функции, как оптовые цены, управление котировками, группы клиентов и индивидуальные прайс-листы. BigCommerce специально разработан, чтобы помочь крупным сайтам электронной коммерции быстро масштабироваться.
Итак, если вы хотите открыть крупный магазин электронной коммерции, который будет полностью функциональным и имеет все расширенные функции, BigCommerce идеально подойдет вам.
Тарифы и тарифы BigCommerce:

  • Standard — 29,95 долларов в месяц
  • Plus — 79,95 долларов в месяц
  • Pro — 249 долларов.95 в месяц

Shopify

Shopify — самая популярная платформа электронной коммерции, которую используют более миллиона интернет-магазинов по всему миру. Shopify подходит для тех, кто планирует открыть крупный магазин электронной коммерции.
Shopify предоставляет более 70 бесплатных и премиальных тем, которые легко использовать и настраивать. Магазин приложений Shopify содержит более 3200 приложений, из которых вы можете выбирать, чтобы добавить функции и возможности в свой магазин электронной коммерции.
Планы и цены Shopify:

  • Basic Shopify — 29 долларов в месяц
  • Shopify — 79 долларов в месяц
  • Advanced Shopify — 299 долларов в месяц

Magento

Magento — это самая мощная платформа CMS и электронной коммерции, которая идеально подходит для любого типа и размера бизнеса.
Более 190 тыс. Веб-сайтов электронной коммерции работают на Magento. Magento — это платформа с открытым исходным кодом, которая предоставляет более 3000 сторонних расширений, которые могут сделать ваш магазин уникальным и адаптируемым для любых ситуаций.

Wix

Если вы новичок, то Wix — самая подходящая платформа для электронной коммерции для вас. Wix — одна из самых популярных онлайн-платформ для создания сайтов.
Wix прост в использовании и имеет функцию перетаскивания. Wix предоставляет специальные планы для веб-сайтов электронной коммерции.Все планы имеют неограниченную пропускную способность, бесплатный домен на один год, аналитику приложений для посетителей и 300 долларов США в виде рекламных ваучеров.
С помощью панели управления Wix store manager вы можете легко отслеживать заказы, инвентарь и страницы продуктов.
Планы и цены электронной коммерции Wix:

  • Business Basic — 23 доллара в месяц
  • Business Unlimited — 27 долларов в месяц
  • Business VIP — 49 долларов в месяц
  • Enterprise — 500 долларов в месяц

Топ 5 # разработчиков сайтов электронной коммерции в 2020 году — @WooCommerce & #WordPress, @Shopify, @Magento, @Wix и @BigCommerce


Tweet

Как создать сайт электронной коммерции?

Продажа товаров через интернет-магазин — лучший способ немного подзаработать.Через веб-сайт электронной коммерции вы можете легко представить свои продукты большому количеству клиентов одновременно.
У веб-сайтов электронной коммерции так много преимуществ перед обычными магазинами. И именно по этой причине многие трейдеры склонны вывести свой бизнес на новый уровень, создав веб-сайт электронной коммерции.
Вам не нужно быть техническим специалистом, чтобы создать веб-сайт для своего бизнеса. Все, что вам нужно, это некоторые знания WordPress, чтобы использовать тему WordPress, совместимую с WooCommerce. И тогда вы можете настроить свой сайт электронной коммерции разными способами.
Кроме того, вы можете нанять преданных своему делу разработчиков, которые помогут вам в создании вашего веб-сайта электронной коммерции. Кроме того, вы можете легко создать свой собственный веб-сайт электронной коммерции с помощью различных платформ электронной коммерции.
Платформы электронной коммерции — это самый быстрый способ создать веб-сайт электронной коммерции. Ниже приведены некоторые из лучших разработчиков веб-сайтов электронной коммерции, которые вы можете рассмотреть при разработке своего веб-сайта электронной коммерции.

Как создать сайт электронной коммерции с помощью WooCommerce и WordPress?

№1.Выберите доменное имя для своего веб-сайта электронной коммерции:

Доменное имя относится к веб-адресу вашего веб-сайта. Самый простой способ придумать доменное имя для вашего блога — использовать имя, связанное с вашей нишей, и выбрать .com в качестве расширения.
Проверьте, доступно ли доменное имя, используя такой веб-сайт, как Namecheap.

№ 2. Выберите тарифный план веб-хостинга

Веб-хостинг — это место, где хранятся данные вашего сайта. Вы можете выбрать из нескольких поставщиков услуг веб-хостинга, но в иллюстративных целях мы будем придерживаться Bluehost в этом руководстве.
Перейдите на домашнюю страницу Bluehost и нажмите кнопку Get Started , чтобы продолжить:

После нажатия вы попадете на страницу регистрации, где вам будет предложено выбрать тарифный план из следующих 3 планов. Мы рекомендуем вам выбрать тарифный план плюс . Вы всегда можете обновить свой тарифный план.
(Примечание. Пока мы работали над статьей, Bluehost предлагал специальную скидку на план choice plus / prime . Мы бы порекомендовали выбрать план Choice Plus , если предложение еще можно использовать.)

После выбора тарифного плана вам необходимо ввести доменное имя вашего сайта.

Если вы выбрали тарифный план Choice Plus , вы получите бесплатную функцию защиты конфиденциальности домена. Для других планов вы можете выбрать его в качестве надстройки. Защита конфиденциальности домена — полезная функция, поскольку она скрывает ваши данные от общественности.

После добавления реквизитов платежа вы получите письмо с подтверждением. После того, как вы зарегистрируетесь в Bluehost, готово!

№3.

Установка WordPress

Bluehost и почти все крупные поставщики услуг веб-хостинга предлагают Установка в один клик для WordPress и других CMS, таких как Joomla и Drupal.
Ниже приведены шаги по установке WordPress с помощью функции Установка в 1 клик :

  1. Войдите в Bluehost (или на любой другой веб-хостинг, который вы используете)
  2. Перейдите в панель управления
  3. Щелкните значок WordPress (Установить WordPress), который вы можете найти в разделе веб-сайта.
  1. Выберите домен, в котором вы ‘ Я хочу установить WordPress
  2. Введите имя сайта, имя пользователя и пароль администратора по вашему выбору, и как только вы закончите, нажмите «Установить сейчас»

Поздравляем! Вы успешно установили WordPress, и теперь вы готовы установить плагин WooCommerce и начать создавать свой сайт электронной коммерции.

№4.

Установить подключаемый модуль WooCommerce

Для установки и настройки WooCommerce выполните следующие шаги:

  1. Войдите в свою панель управления WordPress.
  2. Перейдите в Плагины> Добавить новый
  3. Теперь введите «woocommerce» в поле поиска. Первый результат поиска, который вы увидите, — это WooCommerce.

4. Затем нажмите кнопку «Установить сейчас» рядом с плагином и активируйте его.

Затем вы увидите экранный мастер настройки WooCommerce.Чтобы запустить мастер, нажмите «Поехали!»

Первый шаг мастера — создание следующих страниц:

  1. Магазин: здесь будут отображаться все ваши продукты
  2. Корзина: Это корзина, в которой ваши клиенты могут изменить свой заказ, прежде чем перейти на страницу оформления заказа.
  3. Касса: здесь ваши клиенты выбирают способ доставки и оплачивают все, что они купили.
  4. Моя учетная запись: здесь ваши зарегистрированные клиенты могут просматривать свои прошлые заказы и управлять другими деталями.

После создания необходимых страниц все, что вам нужно сделать, это нажать кнопку «Продолжить», чтобы продолжить.
На следующем экране вы сможете указать местоположение магазина, валюту, предпочтительные единицы измерения и т. Д.

По завершении нажмите кнопку «Продолжить».
На следующем экране вы можете выбрать, собираетесь ли вы отправлять физические товары или нет. Если вы установите этот флажок, WooCommerce предварительно установит оставшиеся детали, связанные с доставкой, в настройках.

Затем отметьте поле основного налога, если вы собираетесь взимать налог с продаж.После того, как вы установите этот флажок, появится новый набор флажков, который проинформирует вас о том, что будет дальше.

Затем нажмите кнопку «Продолжить», и вам будет предложено указать предпочтительный способ оплаты.

PayPal и Stripe — самые популярные способы оплаты. Мы рекомендуем вам интегрировать свой сайт как с PayPal, так и с Stripe. Когда вы закончите, нажмите «Продолжить», чтобы продолжить.
Следующий экран — это просто страница подтверждения. Итак, вы только что создали пустой магазин электронной коммерции с WooCommerce!

№ 5.

Установка и активация темы

Каталог тем WordPress — отличное место для поиска бесплатных тем или вы можете проверить этот список из 100 лучших бесплатных тем WordPress. В этом руководстве мы будем использовать бесплатную адаптивную тему (одна из наших собственных популярных тем WordPress с более чем 50 000 активных установок), которую можно установить и использовать как любую стандартную бесплатную тему WordPress.
Выполните следующие шаги, чтобы установить адаптивную тему вручную из панели администратора WordPress:

  1. Загрузите последнюю версию адаптивной темы из репозитория WordPress
  1. Войдите в свою панель управления WordPress
  2. На панели управления WordPress перейдите в «Внешний вид»> «Темы»> «Добавить новый»
  1. Загрузите загруженный zip-файл темы
  1. Установить Адаптивная тема
  2. Активируйте ее

Установите и активируйте плагин Responsive Ready Site Importer
Плагин Responsive Ready Sites Importer расширяет функциональность популярной адаптивной темы, добавляя функцию импорта готовых сайтов.
Он поставляется с бесплатными готовыми к использованию шаблонами веб-сайтов WordPress, которые можно легко настроить с помощью конструктора страниц Elementor.
Сначала загрузите последнюю бесплатную версию Responsive Ready Sites Importer, посетив https://wordpress.org/plugins/responsive-add-ons/.

После загрузки zip-файла подключаемого модуля выполните следующие действия, чтобы вручную установить подключаемый модуль Responsive Ready Sites Importer с панели администратора WordPress:

  1. Войдите в свою панель управления WordPress
  2. Перейдите в раздел Плагины> Добавить новый
  1. Загрузите загруженный zip-файл плагина
  1. Установите плагин Responsive Ready Sites Importer
  2. Активируйте его

Теперь, когда вы активировали импортер плагин, пришло время импортировать шаблон веб-сайта электронной коммерции, который поставляется бесплатно с отзывчивой темой.Для этого выполните следующие действия:

  1. На панели инструментов WordPress перейдите к Внешний вид> Готовые сайты и выберите любой шаблон электронной коммерции, например, Мебельный магазин, Ювелирный магазин, Электронная коммерция, модный магазин, Зоомагазин и т. Д. Для демонстрации мы выберем Электронная торговля Модный шаблон в этой статье.

2. На странице предварительного просмотра вы увидите веб-сайт и увидите кнопку «Импортировать сайт» .

3. При нажатии кнопки Import Site на странице предварительного просмотра вы увидите действия, которые будут предприняты для импорта сайта.

4. Теперь вы можете нажать кнопку «Импортировать сайт», и начнется процесс импорта. Вы увидите галочку напротив выполненных действий.

5. После завершения импорта вы увидите кнопку Launch Site , которая перенесет вас на только что импортированный сайт.

Затем вам нужно будет добавить логотип вашего сайта, добавить и стилизовать меню навигации.С помощью адаптивной темы вы можете легко внести эти изменения в свой сайт электронной коммерции. Проверьте это руководство.

Как добавить товар на свой сайт электронной коммерции?

После выполнения вышеуказанных шагов ваш сайт электронной коммерции готов к отображению вашего первого продукта. Следуйте инструкциям ниже, чтобы добавить свой первый продукт:

  • Перейдите на панель управления WordPress> Продукты> Добавить новый
  1. Добавьте название продукта
  2. Добавьте описание продукта
  3. Выберите категорию продукта
  4. Установите цену продукта
  5. Установите основное изображение продукта
  6. Добавьте дополнительные изображения продукта для демонстрации вашего продукта
  7. Добавьте краткое описание вашего продукта
  8. Добавьте теги продуктов, чтобы лучше организовать вашу базу данных продуктов.

По завершении нажмите кнопку «Опубликовать», чтобы опубликовать свой первый продукт.

Как настроить страницу магазина электронной коммерции?

Чтобы настроить макет страницы магазина с помощью настройщика, выполните следующие действия:

  1. На панели инструментов WordPress перейдите к Внешний вид> Настроить
  2. Затем выберите Параметры каталога продуктов > Макет
  3. На следующей странице вы увидите различные параметры для изменения макета страницы вашего магазина.

Ниже приведены варианты, которые вы увидите:

  • Ширина основного содержимого : Вы можете настроить ширину основного содержимого.
  • Положение боковой панели : Вы можете изменить положение боковой панели. Вы можете разместить свою боковую панель справа, слева или без боковой панели.
  • Просмотр каталога : Вы можете изменить вид каталога продуктов. Вы можете выбрать вид сетки или списка по умолчанию.
  • Пагинация магазина : Эта опция позволяет настроить нумерацию магазинов без кодирования.Вы можете выбрать опцию по умолчанию для настройки числовой нумерации страниц магазина и опцию Infinite для настройки бесконечной разбивки на страницы, которая может предложить более плавный опыт для посетителей вашего веб-сайта, которые хотят быстро просматривать множество продуктов, не дожидаясь новой страницы нагрузка.
  • Стиль пагинации магазина : Вы можете изменить этот стиль на Круг или Квадрат.
  • Быстрый просмотр магазина : Вы можете управлять быстрым просмотром, который отображает подробную информацию о продукте в лайтбоксе.Вы получите следующие варианты:
    • Изображение
    • Нажмите на изображение
    • После резюме
  • Выравнивание содержимого : Вы можете изменить выравнивание содержимого вашего магазина.
  • Элементы магазина : Вы можете показать или скрыть любой конкретный элемент магазина, а также перетащить вверх-вниз, чтобы изменить положение определенного элемента магазина.
  • Уведомление о продаже : вы можете установить для уведомлений о продаже значение по умолчанию, пользовательское кольцо или нет.
  • Стиль пузыря продаж : вы можете изменить этот стиль на Круг, Контур круга, Квадрат или Квадрат.
Как настроить страницу продукта электронной коммерции?

Чтобы настроить макет страницы продукта с помощью настройщика, выполните следующие действия:

  1. На панели инструментов WordPress перейдите к Внешний вид> Настроить
  2. Затем выберите Параметры продукта > Макет
  3. На следующей странице вы увидите различные варианты изменения макета страницы продукта.

Ниже приведены варианты, которые вы увидите:

  • Ширина основного содержимого: вы можете настроить ширину основного содержимого.
  • Положение боковой панели: вы можете изменить положение боковой панели. Вы можете разместить боковую панель справа, слева или без боковой панели.
  • Макет галереи: вы можете изменить макет галереи продуктов на горизонтальный или вертикальный.
  • Единая структура продукта: вы можете показать или скрыть любой конкретный элемент продукта, а также перетащить вверх-вниз, чтобы изменить положение определенного элемента продукта.

5 лучших плагинов WooCommerce для развития вашего сайта электронной коммерции

Лучшие темы WordPress WooCommerce
Ниже приведены некоторые из лучших доступных плагинов WooCommerce, которые помогут вам развивать свой бизнес электронной коммерции:

1.WP Legal Pages: Плагин политики конфиденциальности WordPress

Юридические страницы необходимы для защиты от обязательств и предотвращения штрафов GDPR и CCPA. WP Legal Pages может создавать страницы политики на вашем веб-сайте электронной коммерции всего за несколько кликов. Это популярный плагин, который скачали более 190 000 раз. Он доступен бесплатно на WordPress.org или вы можете купить профессиональную версию на Wpeka.com.

Топ 5 @WooCommerce # плагины для развития электронной коммерции # веб-сайт


Твитнуть

2.Optinmonster

Optinmonster генерирует формы подписки для расширения вашего списка адресов электронной почты, использует всплывающие окна с намерением выхода, чтобы побудить потенциальных покупателей оставаться рядом, и многое другое. Он доступен бесплатно на WordPress.org. Если вы хотите получить профессиональные функции и получить больше информации об улучшении конверсии вашего веб-сайта, вы можете рассмотреть их платные планы.
Планы начинаются с 9 долларов в месяц.

3. Humcommerce: инструмент CRO

Очень важно узнать, как пользователи взаимодействуют с вашим сайтом.HumCommerce — инструмент CRO с функциями записей посетителей, тепловых карт и пользовательского потока может помочь получить представление о пользовательском опыте.
HumCommerce также имеет несколько мощных и экономичных функций, позволяющих веб-сайтам электронной коммерции оптимизировать веб-сайт на каждом этапе, чтобы превращать посетителей в покупателей.

  • Просмотр активности посетителей при просмотре вашего веб-сайта
  • Понимание того, на какой части страницы они проводят больше времени.
  • Зная, где ваши пользователи уходят.
  • Настройка воронок электронной торговли для продвижения потенциальных клиентов по воронке, что в конечном итоге приводит к увеличению продаж.

4. MailChimp для WooCommerce

Одним из важнейших способов развития вашего бизнеса в электронной коммерции является увеличение базы подписчиков. Таким образом, вы можете периодически рассылать сообщения о запуске новых продуктов, объявления и любые другие сообщения.
MailChimp — популярный инструмент электронного маркетинга, позволяющий создавать список рассылки и массово рассылать электронные письма.Используя плагин Mailchimps для WooCommerce, вы можете собирать электронные письма через свой веб-сайт.
Вы можете создавать формы на своем сайте, с помощью которых вы можете создавать свой список информационных бюллетеней. Он также интегрируется с основными плагинами контактной формы, что дает вам еще одну возможность для создания вашей базы данных.

5. Yoast SEO

Yoast SEO — это незаменимый плагин, если вы хотите улучшить рейтинг своего сайта электронной коммерции в поисковой системе. Этот плагин помогает с SEO-дружественным контентом, XML-картами сайта и предоставляет простой шаблон для добавления заголовка, метаописания и других SEO-тегов.

Заключение

И последнее, но не менее важное! Разместите много отзывов и отзывов на своем сайте. Люди любят читать отзывы других клиентов, прежде чем сами стать покупателями. Опубликуйте и несколько негативных. Этот раздел не должен выглядеть полностью адаптированным для вашего бизнеса.
Электронная торговля сделала мир намного меньше благодаря Интернету. Это удобно, быстро и просто.
Число людей, обращающихся к электронным покупкам, со временем будет только расти.Так что сделайте свой бизнес онлайн, выберите хорошую тему WordPress для электронной коммерции и создайте удобный и простой в использовании веб-сайт электронной коммерции, и вы увидите, как ваши продажи и прибыль растут.

Что такое электронная торговля? Определение электронной торговли на 2021 год

Sellfy, как и многие другие решения для электронной коммерции в этом руководстве, предлагает массу потрясающих функций. Итак, если вы ищете что-либо из следующего, рассмотрите возможность использования этой программы:

  • Настраиваемая витрина
  • Встроенный электронный маркетинг
  • Средства для предложения покупателям купонов и дополнительных продаж
  • Расширенная аналитика
  • Мгновенные выплаты
  • Безопасная касса

Это лишь некоторые из множества функций, которые может предложить Sellfy!

Подходит ли мне Sellfy?

Если вы хотите запустить свой интернет-магазин за считанные минуты, то Sellfy — это идеальный вариант.Они утверждают, что их пользователи могут создать полностью функционирующий магазин всего за пять минут! Таким образом, вы можете в кратчайшие сроки продавать свои продукты через свой веб-сайт и профили в социальных сетях и начать приносить эти важнейшие продажи!

👉 Прочтите наш полный обзор Sellfy.

👉 Попробуйте Sellfy бесплатно здесь.

Рынки электронной торговли

Простая продажа товаров в вашем интернет-магазине ограничивает ваши возможности заработка.

Благодаря программному обеспечению для управления запасами управлять запасами по нескольким каналам стало еще проще.Это означает, что вы можете сосредоточиться на самом важном — продавать больше товаров!

Вот краткий список торговых площадок, которые вам следует рассмотреть вместе с вашим интернет-магазином.

eBay — Люди предполагают, что eBay предназначен исключительно для предприятий C2C, но это не так.

На этом сайте происходит множество транзакций B2B и B2C. Если товар плохо продается на вашем веб-сайте, попробуйте разместить его на eBay в качестве аукциона, чтобы вернуть деньги.

Amazon — Amazon не продает так уж много вещей, поэтому, даже если ваша идея продукта не была реализована, для него не нашлось места на Amazon!

Поскольку каждую минуту на Amazon тратится около 90 000 долларов по всему миру, крайне важно указать здесь свои продукты.

Etsy — Etsy на онлайн-рынке, который идеально подходит для всего, что делается вручную. Он специализируется на винтажном и уникальном!

Etsy обладает фантастической атмосферой сообщества и отлично подходит для создания хорошей репутации продавца.

Alibaba — Alibaba — это торговая площадка для производителей, поставщиков, экспортеров, импортеров, покупателей, оптовых продавцов, товаров и потенциальных клиентов

Значительным преимуществом является то, что у вас есть доступ к бесчисленным поставщикам, которые продают практически любой продукт, который вы можете себе представить. Если у вас нет оригинальной идеи и вы просто хотите начать продажи, попробуйте Alibaba.

Где я могу найти продукты для моей электронной коммерции?

В вашем интернет-магазине есть множество мест, где можно найти высококачественные продукты для продажи.Однако они, как правило, попадают в одну из трех категорий: производители, поставщики и оптовые торговцы.

Для получения дополнительной информации обо всем этом, ознакомьтесь с нашими другими статьями:

1. Производители

Производитель — это компания, которая создает собственные товары и продает их любому из следующих лиц:

  • Индивидуальные потребители
  • Оптовики
  • Дистрибьюторы
  • Розничные торговцы

Традиционно производители создают и собирают продукты в больших масштабах, чтобы они были готовы к распространению.В целом, не имеет значения, покупаете ли вы товары в интернет-магазине или в обычном магазине , товары будут иметь ярлыки, на которых будет отображаться место создания товара (то есть, где находится производитель).

Есть три типа производителей:

  • Сделано на складе : Этот тип производителя производит товары для демонстрации в выставочных залах или на полках. Таким образом, производитель обычно может спрогнозировать спрос и, следовательно, строит свою продукцию заранее.Таким образом, у них гораздо меньше шансов остаться в убытке.
  • Сделано на заказ : Эта отрасль производства делает именно то, что написано на жестяной банке — они производят заказы по мере поступления. Как и в бизнес-модели «Сделано на склад», складские запасы довольно просты. Не должно быть слишком много потерь, потому что они создают продукты только тогда, когда поступает конкретный заказ. Однако, как таковые, клиентам приходится дольше ждать доставки своих товаров.
  • Сделано для сборки: И последнее, но не менее важное: это когда завод производит только основные детали, необходимые пользователю для самостоятельной сборки готового продукта — что-то вроде Ikea! Это лучше всего подходит для компаний, которые хотят быстро выполнять заказы клиентов.Однако это немного опаснее, чем другие, потому что вы можете получить множество ненужных деталей.

2. Прямая поставка

Теоретически дропшиппинг звучит просто.

Все, что вам нужно сделать, это открыть свой собственный магазин электронной торговли , а затем обратиться к поставщикам. Затем вы принимаете заказы от клиентов, которые передаете указанному поставщику. Затем они отправляют заказы ваших клиентов непосредственно им.

Это фантастическая бизнес-модель для предпринимателей, у которых нет места или бюджета для хранения большого количества запасов.Кроме того, это сводит к минимуму общий риск. С прямой доставкой вам не нужно тратить деньги до того, как клиент заплатит вам — что идеально подходит для владельцев бизнеса с ограниченным бюджетом!

3. Оптовики

С отказом от услуг оптовых торговцев, прямые поставки и производители-оптовики, вероятно, являются наиболее трудными. Система не очень хорошо структурирована. Это просто обширный список случайных поставщиков, и в некоторых случаях они разбросаны по всему миру.

Это означает, что вам необходимо провести небольшое исследование и выяснить, как устроены эти оптовые торговцы.

Некоторые из лучших включают AliExpress или Alibaba. Эти ресурсы позволяют вам исследовать, какие продукты наиболее популярны, поэтому вы с большей вероятностью найдете товары, которые ваши клиенты действительно хотят купить.

На этих веб-сайтах вы также можете делать все следующее:

  • Фильтр товаров,
  • Исходные фотографии товара,
  • Найдите подробную информацию о поставщике,

По мере того, как вы просматриваете каталоги оптовых торговцев и проводите свое исследование, убедитесь, что все потенциальные поставщики демонстрируют хорошую репутацию в доставке своих товаров вовремя, предлагают надежное контактное лицо и производят первоклассные продукты.

Какой бюджет мне нужен, чтобы начать бизнес в электронной коммерции?

Вы можете буквально начать с 0 долларов и начать зарабатывать деньги с помощью электронной торговли.

Не верите нам?

Вот пара статей, которые покажут вам, как:

Если у вас нет времени читать эти статьи, вот несколько основных моментов, которые помогут вам начать свое дело:

  • Выберите подходящую платформу электронной коммерции для своего бизнеса
  • Использовать адаптивный дизайн
  • Убедитесь, что ваше присутствие в Интернете всегда производит потрясающее первое впечатление
  • Загрузите качественные фото товаров
  • Обеспечьте удобство навигации по вашему сайту электронной торговли
  • Создайте УТП (Уникальное торговое предложение)
  • Начать блог в своем интернет-магазине
  • Создайте привлекательную страницу «О нас»
  • Оптимизируйте весь свой контент для SEO
  • Laser нацеливается на вашу идеальную аудиторию
  • Используйте чат, чтобы улучшить качество обслуживания клиентов.
  • Используйте коды купонов
  • Обеспечьте удобство использования корзины покупок
  • Иметь и реализовывать эффективную стратегию доставки
  • Получите отзывы клиентов и внесите необходимые улучшения
  • Обеспечьте безопасность своего сайта
  • Используйте социальные сети, чтобы продвигать свой бренд и привлекать трафик в свой интернет-магазин.
  • Если вы еще этого не сделали, разработайте реферальную программу.

Какой вид электронной коммерции я могу начать?

Если вы заинтересованы в создании собственного магазина электронной коммерции, но не знаете, с чего начать, мы настоятельно рекомендуем прочитать следующие статьи. Они обязательно вдохновят вас:

Прочитав эти руководства, вы получите лучшее представление о том, какой интернет-магазин вы хотите открыть самостоятельно.

Как мне начать бизнес в электронной торговле?

Когда вы запускаете сайт электронной коммерции , вы понимаете, что есть множество элементов, которые необходимо проверить, перепроверить и протестировать, чтобы убедиться, что ваши клиенты получают хороший опыт.Вот почему мы составили обширный контрольный список для новых сайтов электронной коммерции.

Часто самым большим препятствием, с которым сталкиваются владельцы бизнеса, является незнание процесса. Поэтому мы составили пост о десяти простых шагах, чтобы узнать, как открыть интернет-магазин, независимо от того, продаете ли вы товары в обычном магазине или вы начинаете онлайн-бизнес с нуля.

Вы сидите с интересной идеей нового продукта и хотите начать продавать ее в Интернете? Вы торговали в обычном магазине и теперь хотите вывести свой бизнес в онлайн? Решением является создание интернет-магазина, поэтому я хочу показать вам, как открыть интернет-магазин всего за 15 минут.

FAQ
Что такое размещенная платформа электронной коммерции?

Теперь, когда покупки в Интернете стали более популярными и ценными, чем когда-либо, многие компании находят новые способы продаж в Интернете. Продажа через Интернет может быть очень выгодным занятием. Однако, как и в любой другой области, важно убедиться, что вы знаете, с чего собираетесь начать, прежде чем приступить к продаже своей продукции.

Например, одним из основных решений, которые необходимо принять компаниям, является то, собираются ли они инвестировать в самостоятельный хостинг или размещенные веб-сайты.Инструменты электронной коммерции для самостоятельного размещения предоставляют вам код, необходимый для разработки вашего интернет-магазина. Однако вам нужны навыки, чтобы убедиться, что все работает как положено. Это оказывает на вас большее давление с точки зрения развития бизнеса, но также означает, что у вас больше свободы для настройки своего магазина.

Другой вариант — использовать размещенную платформу электронной коммерции, которая дает вам больше поддержки в построении вашего бизнеса. Это включает в себя использование конструктора веб-сайтов и хостинга, на котором вы можете разместить свой интернет-магазин.С размещенным веб-сайтом вам не нужно выполнять столько работы с точки зрения разработчика. Компания, у которой вы покупаете, все настроит за вас. Однако вам доступно меньше контроля.

Что такое платформа электронной коммерции SaaS?

SAAS или платформа электронной коммерции «Программное обеспечение как услуга» просто означает, что все, что вам нужно для работы вашей компании, доставляется через Интернет. На сегодняшний день это наиболее распространенный способ доступа к важным инструментам построения бизнеса. Платформы SaaS позволяют вам воздерживаться от внедрения и загрузки сложного программного обеспечения, необходимого для создания веб-сайта с нуля.Это также избавляет вас от забот, связанных с безопасностью вашего сайта.

Вероятно, лучшее в платформе SaaS — это то, что ваше решение не внедряется локально и не обслуживается клиентом. Ваша платформа электронной коммерции работает на серверах поставщика SaaS. На этом этапе ваш внешний поставщик несет ответственность за безопасность, выполнение и обслуживание приложения на серверах.

Существует широкий спектр платформ SaaS, которые предлагают уникальные бизнес-возможности. Платформы электронной коммерции SaaS — это лишь небольшая часть бизнеса SaaS.Обычно решения SaaS предоставляются на основе членства. Клиенты оплачивают ежемесячные расходы в зависимости от уровня обслуживания и количества клиентов. Эта модель авторизации обычно позволяет поставщикам иметь постоянный доступ к своей платформе электронной коммерции в любой момент.

Каковы преимущества электронной торговли?

Если у вас настоящий физический магазин, вы часто будете ограничены местом, где вы можете предоставлять услуги. На сайте электронной коммерции нет предела вашим возможностям.В отличие от традиционного бизнеса, ваш интернет-магазин означает, что малые предприятия могут доставлять свои товары по всему миру. Более того, управление вашей компанией часто обходится дешевле, потому что вам не нужно платить за физическое помещение, чтобы открыть свой магазин.

Электронная коммерция также снижает расходы другими способами в зависимости от выбранной вами стратегии. Например, если вы выберете модель прямой поставки, вам не придется платить за хранение собственных продуктов до тех пор, пока покупатель не захочет их купить.Кроме того, нет необходимости ехать в другие помещения компании, если вы представляете бизнес B2B для демонстрации продуктов. Вы можете просто отправить свои товары и услуги через Интернет.

Занимаясь электронной коммерцией, вы можете оставаться открытыми все время, постоянно принося новые ценности клиентам, которых вы хотите обслуживать. Более того, вы можете позволить вашей компании со временем меняться и расти. Вы можете решить, что есть новые и разные виды товаров, которые вы хотите продавать. В таком случае вы можете просто добавить их в свой интернет-магазин, не переезжая в более крупный бизнес.

Сколько стоит запуск веб-сайта электронной торговли

Лучший способ рассчитать стоимость разработки вашего веб-сайта электронной коммерции — это выйти в Интернет и сравнить затраты, связанные с рядом платформ, надстроек, инструментов и всего остального, за что вам, возможно, придется заплатить. Помните, что с платформами электронной коммерции нужно учитывать больше затрат, чем просто ежемесячная подписка на ваш инструмент. Стоимость вашего бизнеса электронной коммерции, от использования электронного обмена данными до работы с поставщиками платежей, будет зависеть от используемого вами определения электронной коммерции.

Например, если вы размещаете собственный веб-сайт, вам нужно будет оплатить стоимость хостинга. Вам также нужно подумать о таких вещах, как профессиональные услуги экспертов. Возможно, вы захотите использовать премиальную тему или попросите кого-нибудь разработать для вас тему, чтобы ваш сайт выделялся среди других. Вы также можете добавить в свой магазин дополнительные функции, например раздел членства, где вы можете собирать постоянных клиентов.

Некоторые другие сборы, о которых стоит подумать, включают:

  • Расходы на обработку платежей
  • Торговые точки для офлайн-продаж
  • Дополнения и расширения для вашего сайта
  • Комиссия за транзакцию
  • Приобретено доменное имя
  • Маркетинг и реклама для вашего сайта
  • Стоимость социальных сетей
  • Стоимость инструментов электронного маркетинга
  • Затраты на поиск товаров для отправки вашим клиентам
  • Затраты на транспортировку и управление физическими продуктами
  • Плата за обновления и обслуживание вашего веб-сайта
  • Затраты на безопасность и SSL-сертификаты

Общая стоимость вашего веб-сайта, вероятно, изначально будет довольно низкой.Однако по мере того, как вы продолжаете осваивать новые возможности продаж, ваши цены могут расти.

Что такое веб-сайт электронной торговли и как он работает? — Создание своего веб-сайта

Оглядываясь назад, 90-е кажутся сейчас устаревшими. Что ж, с тех пор прошло два десятилетия, и это стало своего рода мирной памятью, которую мы храним в наших сундуках с сокровищами. Он просто там в цветах сепии и ждет, когда мы вспомним субботу, наполненную мультфильмами на нашем массивном телевизионном мониторе, день, проведенный за разговором с нашими лучшими друзьями по проводным телефонам, пока не придет время обеда, и случайные дни с нашими друзьями на улице, просто смеяться и дурачиться.Это было очень нежно и мило. Бывают дни, когда мы просто смотрим на свои компьютеры, гадая, что еще эта машина может делать. Есть ли что-то большее, чем просто печатать здесь наши школьные документы? Почему мы не можем использовать наши телефоны во время поиска в Интернете? Это был переходный период к современному миру, где Интернет доступен почти каждому жителю планеты. Это не кажется таким важным, как до и после 90-х годов, но на самом деле это было так.

В эту знаменательную эпоху произошло много событий, которые сформировали мир, в котором мы находимся сегодня.Оглянитесь вокруг и посмотрите, как все находится в пределах вашей досягаемости. Все на расстоянии одного клика! Вам нужно забронировать отель? Вы хотите заказать ужин на двоих? Вы хотите платить своим сотрудникам, не отправляя чек? Все онлайн, и возможности безграничны. Одна из многих интересных вещей, которые мы можем сделать сейчас, — это электронная торговля.

Мы слышим о том, что электронная коммерция упала во всем цифровом мире, и многие люди видят в ней будущее розничной торговли. Но что такое веб-сайт электронной коммерции и как он работает? Если у вас есть бизнес электронной коммерции или вы планируете его создать, вот краткое руководство по созданию веб-сайтов электронной коммерции, которые привлекают прибыль и повторяют бизнес.

Что такое веб-сайт электронной торговли?

Электронная торговля или электронная коммерция относится к бизнес-модели, которая включает транзакции продаж, совершаемые в Интернете. Практически каждый интернет-магазин — большой или маленький — следует этой структуре. Любой сайт, на котором вы можете приобрести товары для продажи через Интернет, считается сайтом электронной коммерции.

Ebay и Amazon, прародители электронной коммерции, открыли путь к более новому и удобному способу покупок. На самом деле они не настолько стары, чтобы называться дедами, но здесь подразумевается более высокий уровень уважения.Конечно, онлайн-покупка и продажа уже существовали раньше, но благодаря этим компаниям веб-сайт электронной коммерции стал более простой и предпочтительной платформой для многих потребителей.

Люди очень скептически относились к использованию этих сайтов для покупки там своих товаров, потому что они склонны к мошенничеству и мошенническим схемам. Это очевидно и по сей день, но разработчики придумывают решения, которые улучшают покупательский опыт людей. Примерами таких решений являются обзоры, политика возврата и наложенный платеж.Эти функции помогают потребителям решить, следует ли им покупать товары на веб-сайте электронной коммерции или нет.

Одно из очевидных различий между веб-сайтом электронной коммерции и веб-сайтом обычного предприятия или компании заключается в функциях, которые он поддерживает. Веб-сайт компании может содержать только информацию о продуктах и ​​услугах бренда, поэтому пользователям нужно будет напрямую связываться с компанией, если они хотят вести с ними дела. Между тем, веб-сайт электронной коммерции работает почти так же, как работает физический магазин.Пользователи могут покупать товары, организовывать доставку и оплату на одном сайте без необходимости звонить человеку, чтобы помочь им с их заказом. Когда вы начнете изучать, как создавать контент для веб-сайтов электронной коммерции, вы обнаружите, что создать интернет-магазин немного сложнее по сравнению с обычным веб-сайтом из-за функций и элементов дизайна, которые требуются для первого.

Сейчас существует множество сайтов электронной коммерции, продающих самые разные товары. От предметов одежды до продуктов питания и материалов для садоводства нужно проявлять творческий подход, чтобы сделать свой бренд более уникальным, чем другой.Даже учетные записи в социальных сетях становятся платформами электронной коммерции и в настоящее время разрабатываются как веб-сайты электронной коммерции. Единственное отличие состоит в том, что на веб-сайте электронной коммерции вам не нужно иметь дело с человеком, чтобы иметь возможность купить и доставить ваши товары к вашему порогу. Веб-сайт электронной коммерции должен быть таким же функциональным, как и при наличии или отсутствии владельцев или менеджеров, контролирующих сайт и общающихся со своими клиентами каждую секунду.

Как создать веб-сайт электронной коммерции

Есть два способа создания веб-сайтов электронной коммерции: один — спланировать то, что вы хотите видеть на своем веб-сайте, а затем попросить профессионального разработчика веб-сайтов выполнить проект за вас; другой способ — использовать бесплатный конструктор сайтов электронной коммерции.Не существует правильного или неправильного способа создания интернет-магазина. Все зависит от вашего бюджета и от того, сколько времени вы готовы потратить на эту задачу.

Если вы действительно хотите пойти по пути «сделай сам» и использовать конструктор сайтов, первым делом найдите лучший конструктор сайтов электронной коммерции для малого бизнеса. Создание собственного веб-сайта может показаться устрашающим, но одно из лучших нововведений, которыми поделились нам мир программирования, — это конструкторы веб-сайтов. Если вас беспокоит внешний вид своего сайта, вы можете выбрать шаблоны веб-сайтов электронной коммерции, которые подходят вашему бренду.

Если вы хотите окунуться в мир электронной коммерции, но не решаетесь делать огромные инвестиции, Strikingly может помочь вам бесплатно создать свой интернет-магазин. Платформа электронной коммерции на его веб-сайте под названием Simple Store доступна даже для бесплатных аккаунтов. Когда вы будете готовы сделать решительный шаг и продать больше продуктов, этот конструктор сайтов поможет вам расширить возможности платных аккаунтов, добавив еще больше возможностей.

Узнайте больше о платформе электронной коммерции Strikingly.

Выбор продукта для продажи

Следующим шагом является выбор продукта, который вы хотите продать.Ваш выбор зависит от множества факторов, в том числе от того, какие типы продуктов вас интересуют, что пользуется спросом в выбранной вами рыночной нише, насколько сложно найти продукт или сделать его самостоятельно и насколько сложно получить ваши товары доставлен вашим клиентам. Поскольку вы уже уверены, какие продукты продавать, вам все равно необходимо провести исследование рынка, определить свою целевую аудиторию и выяснить, каковы их потребности и проблемы, чтобы вы могли предоставить продукт, который отвечает их опасениям.

Когда у вас все будет готово, вы можете приступить к разработке веб-сайта электронной коммерции и планированию контента.


Создание контента веб-сайта

Когда дело доходит до создания веб-сайтов электронной коммерции, есть передовые методы, которые вы должны принять к сведению, чтобы обеспечить успех вашего нового предприятия.

  • Фото
    Вы хотите убедиться, что используете высококачественные изображения продуктов, чтобы помочь пользователям решить, подходит ли ваш продукт для их нужд.Если вы можете добавить снимки действий или фотографии используемых продуктов и под разными углами для каждого, это будет действительно полезно.
  • Описание
    Вы также хотите предоставить подробные описания продуктов, чтобы помочь пользователям принимать обоснованные решения о вашем продукте. Это очень важно для любого веб-сайта электронной коммерции. По возможности добавьте подробное описание цвета, размеров и функций вашего товара. Это поможет вам оспорить, когда есть «не как описано» комментарии или причины возврата.
  • Политика
    Положения и условия жизненно важны для каждого
    бизнеса . Это защищает как покупателя, так и продавца от любых мошеннических схем. Приложите свою политику возврата и способ оплаты варианты где-нибудь, где их легко увидеть. Некоторые веб-сайты электронной коммерции помещают свои правила на странице оформления заказа непосредственно перед тем, как покупатель заплатит за товар.
  • Цены
    Есть некоторые законы, которые требуют от предприятий розничной торговли указывать цены на все свои товары.Это уменьшает ненужное взаимодействие между потребителями и поставщиками, что делает покупателям более удобными приобретение их продуктов за несколько кликов.
  • Живой чат
    Наша цель — уменьшить взаимодействие между потребителями и поставщиками,
    должна быть доступна функция живого чата , чтобы они могли связаться с вами напрямую, когда они застрянут при размещении заказа на вашем веб-сайт или если у них есть вопросы, связанные с продуктом.
  • Номер отслеживания
    Каждая транзакция должна генерировать код, по которому они будут следовать.Разместите на своем веб-сайте электронной коммерции функцию, которая может отображать статус их заказов. Это дает вашим клиентам правильные ожидания и лучший опыт покупок.

Всегда уделяйте первоочередное внимание пользовательскому опыту, чтобы вашим потенциальным клиентам было проще совершать покупки всего несколькими щелчками мыши. Информация, которую они ищут, также должна быть легко доступна на вашем веб-сайте. Информация, которую вы будете получать от своих клиентов, должна быть минимальной и необходимой, чтобы сделать ее беспроблемной и заслуживающей доверия.

Интернет-магазины с годами стали лучше. Все больше и больше людей чувствуют себя более защищенными при покупке и продаже в Интернете из-за его развития. Готовы начать продавать в Интернете? Создайте свой собственный сайт электронной коммерции уже сегодня.

Что такое электронная коммерция? Введение в отрасль

Термин «электронная коммерция» был придуман еще в 1960-х годах, когда возникла электронная коммерция — покупка и продажа товаров посредством передачи данных, что стало возможным благодаря внедрению электронного обмена данными. .Перенесемся на пятьдесят лет вперед, и электронная коммерция изменила способ продажи товаров и услуг в обществе.

Электронная коммерция стала одним из самых популярных способов заработка в Интернете и привлекательной возможностью для инвесторов. Для тех, кто заинтересован в покупке бизнеса электронной коммерции, эта статья служит введением в электронную коммерцию, охватывая причины ее популярности , основные модели распространения и сравнение основных платформ электронной коммерции доступный.

Если вы заинтересованы в оценке или продаже бизнеса электронной коммерции, ознакомьтесь с нашей статьей Как оценивать и продавать и бизнес электронной коммерции.

Что такое электронная коммерция?

«Электронная коммерция» и «интернет-магазины» часто используются как взаимозаменяемые, но по своей сути электронная коммерция намного шире, чем это — он воплощает концепцию ведения бизнеса в Интернете , включая множество различных услуг, например для совершения онлайн-платежей, бронирования авиабилетов и т. Д.

Электронная коммерция пережила быстрый рост с момента своего скромного начала , при этом продажи электронной коммерции, по прогнозам, вырастут до 599,2 млрд долларов США к 2024 году. Вспышка COVID-19 привела к росту продаж электронной коммерции на 25% только в марте 2020 года. Сила электронной коммерции не следует недооценивать, поскольку она продолжает проникать в повседневную жизнь и предоставляет значительные возможности для малого, среднего и крупного бизнеса и онлайн-инвесторов. Не нужно далеко ходить, чтобы увидеть потенциал бизнеса электронной коммерции.Например, Amazon, установивший стандарт для ориентированных на клиентов веб-сайтов, а также для рациональной цепочки поставок, продает более 4000 товаров в минуту только от малого и среднего бизнеса.

Почему люди покупают «в Интернете»?

  1. Более низкие цены: Управление интернет-магазином на намного дешевле, чем обычным обычным магазином. Обычно для управления интернет-магазином требуется на сотрудников меньше , поскольку веб-системы управления позволяют владельцам автоматизировать управление запасами , и складирование не обязательно (как мы обсудим позже).Таким образом, владельцы бизнеса электронной коммерции могут позволить себе переложить экономию на эксплуатационные расходы на потребителей (в форме скидок на продукты или услуги), одновременно защищая свою общую маржу. Кроме того, с ростом веб-сайтов сравнения цен потребители стали более прозрачными в отношении цен и могут делать покупки, обычно вместо этого покупая в онлайн-магазинах.
  1. Доступность и удобство : В отличие от многих оффлайн-магазинов, потребители могут получать доступ к веб-сайтам электронной коммерции 24 часа в сутки. Клиенты могут читать об услугах, просматривать продукты и размещать заказы в любое время. В этом смысле интернет-магазины чрезвычайно удобны и дают потребителю больше контроля . Кроме того, люди, живущие в более удаленных районах, могут сделать заказ из дома одним нажатием кнопки, что сэкономит им время на поездку в торговый центр.
  1. Более широкий выбор: За последние двадцать лет рост онлайн-покупок в значительной степени был основан на увеличении выбора.Имея почти бесконечный выбор брендов и продуктов, потребители не ограничены наличием конкретных продуктов в их местном городе, городе или стране. Товары могут быть доставлены и отправлены по всему миру. Интересно, что одно недавнее исследование показало, что потребители фактически начинают разочаровываться в сайтах электронной коммерции, которые предлагают слишком большой выбор. Однако, как бы вы ни смотрели на это, больший выбор, вероятно, был хорошей вещью в долгосрочной перспективе.

Естественно, электронная коммерция имеет существенных преимуществ для потребителя, , но она также была полезна и для бизнеса.Далее мы рассмотрим некоторые из причин, по которым компании поспешили занять место.

Почему компании продают «в Интернете»?

  1. Более высокая маржа: Затраты на установку и текущие эксплуатационные расходы, такие как аренда, отопление, электричество, складские помещения (при использовании дропшипповой модели) и управление запасами часто значительно сокращаются или исключаются иным образом. Кроме того, обслуживание клиентов и другие административные задачи могут быть автоматизированы или переданы на аутсорсинг по относительно низкой цене.Таким образом, при продаже через интернет-магазин обычно можно добиться более высокой прибыли на , чем при ведении офлайн-бизнеса.
  1. Масштабируемость: В обычном бизнесе владелец часто ограничен количеством людей, которые могут физически находиться в магазине одновременно. При онлайн-торговле нет лимита . Ведение бизнеса электронной коммерции означает выход на действительно глобальный рынок. Кроме того, онлайн-платформы обеспечивают быстрое масштабирование.Благодаря слиянию e социальных сетей и контент-маркетинга , а также возможности генерирования трафика и конверсий через с оплатой за клик (PPC ), расширение в новые регионы или рынки может произойти быстро. Прекрасным примером этого на практике является компания Choxi, выручка которой выросла на 1023% всего за один год.
  1. Consumer Insight / Technology: Предприятия электронной коммерции обычно собирают огромное количество данных о клиентах. Благодаря отслеживанию каждого элемента поведения потребителей, владельцы бизнеса электронной коммерции могут понимать, настраивать и улучшать покупательский опыт для клиентов, принимая решений на основе данных для увеличения показателей конверсии и продаж .В связи с быстрым развитием технологий важно, чтобы интернет-магазины правильно использовали такие инструменты, как Google Analytics , чтобы понимать покупательские привычки своих клиентов , получение информации на основе этих данных представляет собой уникальное преимущество, недоступное для офлайн-магазинов . Те, кто использует правильные системы и технологии, могут увидеть, как их бизнес растет чрезвычайно быстро.

Поняв преимущества ведения бизнеса электронной коммерции, пора обратить внимание на различных доступных типов бизнеса электронной коммерции.

Обзор моделей выполнения электронной коммерции

Существует три основных модели исполнения , связанные с электронной коммерцией, которые диктуют роль розничного продавца, а также способ хранения и распределения продукта среди конечного пользователя. Эти модели оказывают существенное влияние на рабочие характеристики бизнеса и его повседневную работу, а также на общую операционную маржу. Три основных модели:

  1. Прямая поставка Модель

В модели прямой поставки бизнес электронной коммерции не требует физического владения продаваемыми товарами .Владелец магазина не хранит товары на складе, и инвентарь не ведется. Вместо этого заказы отправляются непосредственно производителю, который отвечает за хранение товаров и их доставку покупателю. В этом смысле продавец никогда не видит и не трогает продукты, что имеет некоторые уникальные преимущества по сравнению с более традиционной моделью выполнения заказов.

  1. Традиционная модель выполнения заказов

Покупка оптом, возможно, наиболее близка к традиционной модели офлайн-розничной торговли.Фактически, владелец бизнеса (розничный торговец) приобретает запасы напрямую у оптовика по льготной ставке, применяет наценку на каждый продукт и решает доставлять товар потребителям напрямую.

Преимущества дропшиппинга по сравнению с традиционным исполнением заказов:

  • Устраняет риск, связанный с запасами: Один из самых больших недостатков ведения оффлайн розничного бизнеса или бизнеса электронной коммерции без прямых поставок — это тот факт, что, вообще говоря, запасы необходимо приобретать заранее.Естественно, покупка акций стоит денег, и, поскольку не имеет 100% гарантии возможности продать их, представляет собой неотъемлемый риск для владельца бизнеса. Однако прямая поставка обычно не требует каких-либо предварительных вложений в инвентарь.
  • Меньше времени / более низкие текущие расходы: Доставка продуктов требует определенного количества времени владельца и персонала. Время потребуется не только на то, чтобы заказывать запасы, но и на управление им, всегда обеспечивает оптимальный контроль запасов, чтобы избежать отклонения заказов, и всего этого можно избежать с помощью модели прямой отгрузки.Вместо этого владелец может свободно использовать это время, чтобы управлять общей стратегией бизнеса и обеспечивать достижение целей продаж.
  • Гибкость продукта: Если вы осуществляете прямую поставку, будучи розничным продавцом, вы можете опробовать новые линейки продуктов в своем интернет-магазине и каналах продаж, что позволяет владельцам бизнеса быстрее «выходить на рынок» — привлекательное предложение если вы хотите обеспечить себе долю рынка для уникального ценностного предложения электронной коммерции.

Хотя модель прямой поставки имеет множество преимуществ, также имеет некоторые недостатки, которые требуют внимательного рассмотрения:

Преимущества традиционного выполнения заказов по сравнению с моделью прямой поставки:

  • Снижение себестоимости проданных товаров (COGS): Хорошо известно, что розничный продавец товарных запасов платит меньше, чем розничный продавец с прямой доставкой за ту же единицу складского учета (SKU). Таким образом, владельцы бизнеса электронной коммерции должны взвесить потенциал экономии фиксированных затрат и влияние снижения маржи на каждый проданный SKU.Кроме того, при масштабировании бизнеса прямой электронной коммерции, бизнес стремится не извлекать выгоду из экономии за счет масштаба, так же, как бизнес без доставки. Предельные затраты на использование модели дропшиппинга одинаковы независимо от того, продано ли 100 продуктов или 10 000 продуктов.
  • Управление запасами: Естественно, контроль над запасами позволяет знать, когда у вас заканчиваются запасы, и вам необходимо повторно заказать , чтобы удовлетворить спрос клиентов в этот конкретный момент времени.Ведение бизнеса прямой доставки означает, что сильно зависят от поставщиков, , на которых нужно положиться, чтобы придерживаться передовых методов инвентаризации и своевременно сообщать об уровнях своих запасов.
  • Контроль за брендом: Хотя прямая доставка может показаться более простым вариантом при рассмотрении вопросов электронной коммерции, она не лишена недостатков. Отсутствие товаров, низкое качество или повреждение товаров , вероятно, возникнут, и это ваша ответственность, поскольку продавец должен надлежащим образом решить проблему .Кроме того, выбор поставщиков, осуществляющих прямые поставки, может быть ограничен, что сузит возможности для потенциальной диверсификации вашего предложения продуктов (с самого начала и в будущем). Приняв традиционную модель, вы можете установить стандарты доставки и разработать все элементы обслуживания клиентов.
  1. Модель аутсорсинга

Розничный торговец может пожелать продавать товары от поставщика, который не предоставляет услуги прямой поставки. Если розничный торговец хочет избежать непрерывного выполнения заказов (как в традиционной модели), то можно принять гибридный подход — используя «дом выполнения». В этой модели такие компании, как Shipwire, уполномочены заниматься производственной деятельностью от имени продавца. Как правило, они отвечают за сбор продуктов от поставщика, хранение продукта в их распределительных центрах, всю упаковку, а также последующее выполнение заказов (для покупателя). Эта услуга стоит дорого — минимальные сборы, плата за возврат и плата за установку являются обычным явлением, и их следует тщательно взвесить заранее.

Дропшиппинг vs.Сводка по выполнению традиционных заказов

Dropshipping — отличный вариант, особенно если вы начинаете заниматься электронной коммерцией. Управление денежными потоками стало проще, и уменьшили нагрузку на персонал , связанную с выполнением заказов. Тем не менее, оптовая торговля предлагает долгосрочные преимущества более высокой маржи и дает больше возможностей для создания действительно дифференцированного бренда. Если продукт является высокоприбыльным, возможен аутсорсинг выполнения, но его следует полностью оценить.

Обзор платформ электронной коммерции

Поняв основные модели электронной коммерции, важно потратить некоторое время на рассмотрение технологической платформы , на которой он работает. При анализе онлайн-бизнеса важен выбор платформы; он будет определять основные впечатления клиентов, процесс оформления заказа и повседневное управление заказами и т. Д.

Для начала необходимо выбрать между размещенной на хосте или пользовательской установкой .Переход по «размещенному» маршруту означает, что провайдер хостинга несет ответственность за обслуживание оборудования в своем собственном центре обработки данных. Пользовательская установка будет означать, что потребуется ваше собственное оборудование. Оба имеют практическое значение для владельца, некоторые соображения мы подробно изложили ниже.

Сравнение: размещенная и выборочная установка

  • Техническая поддержка: Хостинговые тележки не требуют технических знаний, вам не нужно быть техническим экспертом. В рамках ежемесячной подписки хостинговые компании будут предоставлять круглосуточную техническую поддержку (если что-то пойдет не так). Выборочная установка потребует вашего присутствия или присутствия технического разработчика для решения любых проблем, которые могут возникнуть, поскольку сайт размещается самостоятельно. Это может быть дорогостоящих с точки зрения комиссии (если вы не разбираетесь в технических вопросах), особенно если есть какой-либо простой сайта, который приводит к потере продаж электронной коммерции. Если вы, как владелец сайта, можете самостоятельно выполнять обслуживание и внутреннюю разработку , подойдет и пользовательская установка .
  • Настройка и функции: Хостинговые тележки, как правило, очень многофункциональные и будут иметь большой план функций и обновлений для улучшения взаимодействия с пользователем на месте, аналитики и т. Д. С течением времени. Это все , включенные в ежемесячную подписку . Тем не менее, хостинговые платформы обслуживают огромное количество клиентов , и, скорее всего, будут выпущены только популярные функции. Если вам нужно много настроек или конкретный набор функций, возможно, стоит пойти по индивидуальному маршруту.Пользовательский сайт имеет множество преимуществ, включая полный контроль и персонализацию покупательского опыта . С другой стороны, размещенный шаблон может не предложить того опыта, который вы ищете. Если бюджет ограничен и требуется относительно стандартный процесс оформления заказа, размещенное решение подойдет.

  • Оптимизировано для мобильных устройств: К 2022 году глобальный мобильный трафик данных достигнет ежегодного уровня 77,6 эксабайт в месяц (по сравнению с 19.01 в 2018 г.). В большинстве стран (включая США) смартфоны представляют больше мобильных транзакций, чем планшеты . Для электронной коммерции это большой сдвиг, и важно, чтобы был оптимизирован для мобильных устройств и адаптирован под мобильные устройства , чтобы обеспечить максимально удобное взаимодействие с пользователем. Хостинговые решения, такие как Shopify, поставляются с «адаптивными» темами , которые отлично смотрятся на мобильных и планшетных устройствах. При самостоятельном размещении с целью настройки и расширения убедитесь, что вы поговорили со своим разработчиком о последствиях с точки зрения готовности к мобильным устройствам.
  • Стоимость: Хостинговые решения обеспечивают чрезвычайно высокую производительность при относительно низких ежемесячных затратах. Если вы хотите использовать собственный хост, то для выборочной установки потребуется единовременная плата за установку, а также вам потребуется найти оборудование и инфраструктуру и управлять ими, что может быть очень дорогостоящим. Однако со временем общая ежемесячная плата за некоторые платформы может равняться стоимости оплаты за локальную платформу . Таким образом, стоит взвесить другие компромиссы, а не принимать решение исключительно на основе стоимости.

Важно помнить, что, если предпочтительнее решение с локальным размещением, тележки для покупок можно переключать. Компании, использующие устаревшие автономные установки, могут быть переведены на размещенные тележки по относительно низкой цене (в зависимости от уровня сложности, количества интеграций). Кроме того, важно заранее спланировать и изучить при принятии решения, какой маршрут выбрать — хостинг может иметь смысл сейчас, но по мере роста бизнеса самостоятельный хостинг может иметь больше смысла.

С учетом провайдера

Приняв решение об относительных преимуществах развития бизнеса через хостинговый или автономный маршрут , существует множество вариантов, доступных с точки зрения поставщиков решений. Недавно мы оценили ряд различных платформ электронной коммерции и изучили , какие платформы были наиболее популярными, , приведенное ниже, служит хорошей отправной точкой:

Самостоятельные тележки:

Хостинговые тележки:

Если требуется дополнительная информация, существует ряд статей, написанных на эту тему, в которых более подробно рассматриваются сравнения платформ.

Ключевые области внимания должны включать:

  • Стоимость
  • Скорость платформы
  • Склад
  • Относительная стоимость шаблонов
  • Функции блога
  • Торговые и маркетинговые функции
  • Внутренние компоненты и функции безопасности
  • Справка и поддержка

Наличие общего представления о ваших требованиях для каждого из перечисленных выше пунктов является важным аспектом принятия решения о повторном переходе платформы.Выбор платформы будет зависеть от рассматриваемого бизнеса и конкретных целей. Стоит потратить время на подробное описание конкретных требований, чтобы ускорить процесс.

Заключение

Электронная коммерция быстро выросла и значительно изменилась на с годами, поэтому покупателям, инвесторам и предпринимателям есть о чем помнить. Понимание различных моделей выполнения, а также плюсов и минусов различных платформ делает критически важным при оценке потенциальных предприятий электронной коммерции для продажи.

Как купить бизнес в электронной коммерции — БЕСПЛАТНЫЙ курс

Сочетая в себе более десяти лет опыта , этот бесплатный курс электронной почты содержит всю информацию, необходимую для освоения прибыльного мира покупки бизнеса электронной коммерции.

Для начала, нажмите «Продолжить» и заполните короткую форму относительно ваших предпочтений при покупке.

Джеймс Морриш

Джеймс — исполнительный брокер в FE International.Начав с управленческого консалтинга в 2011 году, Джеймс работал с рядом технологических крупных компаний, прежде чем в 2014 году перешел на брокерскую деятельность на веб-сайтах. В FE International Джеймс отвечает за сделки с малой капитализацией, поддержание связи и построение отношений с покупателями, а также привлечение новых клиентов. клиентов.

Последние сообщения от Джеймса Морриша (посмотреть все)
.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.