Что такое супервайзер: объясняем просто — Определение

Супервайзер (от англ. supervisor — наблюдатель, смотритель, руководитель) — это профессия, основной задачей которой является контроль за персоналом в разных сферах бизнеса, а также в государственных институциях — университетах, научных институтах, полиции и других.

В этом видео рассказывают, как супервайзер должен действовать, когда торговые представители не выполняют план.

Супервайзером можно назвать человека, который имеет в подчинении 5-15 человек, имеет полномочия давать им инструкции и несет ответственность за результаты их работы. Давайте рассмотрим, как эта профессия представлена в сфере торговли.

Виды супервайзеров

• Супервайзер торговых агентов
• Супервайзер промоутеров
• Супервайзер мерчендайзеров
• Супервайзер в торговой сети

Выделяют четыре вида супервайзеров в торговле.

• Супервайзер торговых агентов. Торговый агент – это представитель компании, которая занимается оптовыми продажами. Его задача — заключать договора с розничными магазинами и супермаркетами. Супервайзер торговых представителей обучает сотрудников, распределяет обязанности, выдает все необходимые материалы, составляет оптимальные маршруты и готовит отчеты о продажах на вверенной ему территории.
• Супервайзер промоутеров. Промоутеры занимаются демонстрацией продукции, раздают образцы, проводят дегустации для стимулирования сбыта в определенной торговой точке. Супервайзер обсуждает проведение мероприятия с владельцем этой точки, обучает промоутеров, распределяет и снабжает их оборудованием и материалами. По окончании мероприятия, супервайзер собирает результаты и отчитывается перед руководством.
• Супервайзер мерчендайзеров. Мерчендайзеры занимаются выкладкой товара на полках магазина, контролируют наличие товара, POS-материалов, ценников и следят за активностью и оборотами продаж конкурентов. Супервайзер проверяет работу подчиненных, следит за правильностью выкладки товара и выполнением планов продаж.
• Супервайзер в торговой сети. В торговых центрах и крупных супермаркетах продавцов и консультантов делят на группы по 10–15 человек для более эффективной и управляемой работы. За эффективность работы каждой команды отвечает супервайзер, который обучает персонал, формирует оптимальный график смен, контролирует дисциплину, следит за качеством обслуживания покупателей и создает отчеты для начальства.

Давайте теперь рассмотрим, какие задачи входят в обязанности супервайзера.

Функции супервайзера

Полномочия супервайзера могут различаться в зависимости от ниши или компании, в которой он работает. Кроме тех обязанностей, которые мы рассмотрели выше, часто на супервайзера возлагаются следующие функции:

• назначение заданий, распределения участка работ;
• расставление приоритетов для подчиненных сотрудников;
• корректировка работы персонала в случае сбоя в порядке работы;
• организация взаимозаменяемости работников;
• контроль за следованием рабочему графику;
• расстановка персонала в соответствии с расписанием;
• проверка обеспечения сотрудников необходимыми материальными и информационными ресурсами;
• предотвращение и ликвидация конфликтов в коллективе;
• оценка качества работы каждого подчиненного;
• анализ общения персонала с клиентами, указание на возможные недостатки и поощрение за хорошую работу;
• предложение способов поощрения и взыскания;
• организация обучающих курсов;
• определение критериев требований к соискателям и участие в отборе кандидатов;
• введение новичков в курс дел;
• обеспечение взаимодействия коллектива с другими подразделениями компании;
• в случае необходимости, выполнение работы отдельных сотрудников из своей группы.

В завершение, давайте рассмотрим, какими качествами должен обладать супервайзер.

Требования к супервайзеру

Работа супервайзера требует определенного уровня профессиональных знаний в разных сферах, а также некоторых личностных и психических качеств. Как правило, работодатели выдвигают следующие требования к соискателям на должность супервайзера:

• знание основ маркетинга, торговли и управления;
• наличие 1-3 года опыта работы по крайней мере в одной из этих сфер;
• понимание основ психологии и социологии и наличие лидерских качеств для эффективного взаимодействия с персоналом и клиентами;
• умение составлять отчетность в таких офисных программах, как Excel, 1C и других;
• наличие организаторских способностей, системного мышления и хороших навыков планирования;
• обладание высоким уровнем эмоционального интеллекта и стрессоустойчивостью, потому что профессия супервайзера требует большого количества общения с людьми;
• умение быть хорошим мотиватором для поддержания положительной атмосферы коллективе;
• наличие автомобиля и водительских прав, так как супервайзер может тратить до 30-50% рабочего времени в разъездах по торговым точкам.

Поздравляем, теперь вы узнали, кто такие супервайзеры, в каких сферах эта должность встречается, а также ознакомились с задачами, которые входят в число обязанностей супервайзера.

Ресурсы

1. В статье ProfOrientator вы узнаете о плюсах и минусах работы супервайзером.
2. В статье EduNews вы узнаете, как зародилась профессия супервайзера.
3. В статье EnjoyJob вы узнаете, какую зарплату получают супервайзеры и найдете образец резюме супервайзера.

Обновлено: 28.12.2020

Оцените, насколько полезна статья «Супервайзер»

Оценка: 5 / 5 (12)

Супервайзер — кто это такой и чем занимается

Обновлено 23 июля 2021

1. Кто это — супервайзер
2. Его обязанности и права
3. Как стать супервайзером
4. Какими качествами нужно обладать

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. Профессия «супервайзер» появилась на рынке только в последние 15 лет, поэтому о том, чем конкретно занимаются эти люди, пока ещё знают не все.

Между тем эта профессия становится широко востребованной и будет полезно узнать круг обязанностей и ваши шансы занять вакантную должность супервайзера.

Кто это — супервайзер

В переводе с английского supervisor означает надсмотрщик или смотритель. В его обязанности входит контроль деятельности торговых представителей.

Так супервайзер промоутеров (кто это?) обеспечивает работникам оптимальные условия работы, следит за тем, чтобы у тех было достаточное количество рекламных листовок, буклетов, образцов продукции.

В его же обязанности входят кадровые замены, контроль внешнего вида сотрудников. Контролируются не только сами сотрудники, но и ход рекламной кампании в целом. Отчёт предоставляется руководству.

У супервайзера мерчендайзеров другие задачи. Он следит, чтобы сотрудники работали добросовестно, выполняли все правила расстановки товаров. Он же решает организационные вопросы относительно работы мерчендайзеров и качества товара в торговом зале.

В обязанности супервайзеров входят выезды на объекты торговли, в места, где проводятся рекламные акции. Много времени им приходится проводить и в офисе. Супервайзер – это более высокая должностная ступень в сравнении с торговым представителем.

Должность с похожим функционалом есть и в других, неторговых сферах, но вне торговли такие сотрудники называются инспекторам, или ревизорами.

Иногда супервайзеров называют просто менеджерами, хотя у них мало пересекающийся круг обязанностей. Ещё более высокая должность, на которую супервайзер может претендовать через несколько лет или даже месяцев работы – начальник отдела продаж.

Еще одно название этой должности — Team leader (лидер команды) или прораб (бригадир), если говорить «по-нашему», но только касаемо торговли. По сути, это руководитель низшего и реже среднего звена.

Обязанности и права супервайзера

Деятельность супервайзера полностью определяется спецификой и структурой торгового предприятия, однако есть общий уровень задач, которые они должны решать в рамках своей должности.

1. Именно они должны ставить тактические задачи перед подчинёнными сотрудниками и распределять между ними объёмы работ.
2. Их же задача – текущий контроль работы сотрудников, перераспределение обязанностей, а при необходимости — предотвращение форс-мажорных ситуаций.
3. Супервайзеры снабжают подчинённых необходимыми для работы материалами: не только средствами труда, но и нужной информацией, техническим обеспечением.
4. Решают вопросы, связанные с недочётами в работе, конфликтами в коллективе, выполняют другие обязанности руководителя.

В среднем, в зависимости от специфики предприятия, у супервайзера от 5 до 20 подчинённых, поэтому в работе ему обязательно потребуются лидерские качества, мобильность, знание компьютера, основ ведения продаж.

Так как супервайзер осуществляет контроль деятельности торговых представителей у него в подчинении, он должен хорошо разбираться в основах торговли, маркетинге (что это такое?), рекламной деятельности.

Профессия требует высокой ответственности и связана с большой психологической и эмоциональной нагрузкой.

У этой профессии есть «исторический близнец», должность бригадира на крупных промышленных предприятиях. Разница между ними в том, что у супервайзера несколько больше управленческих и организационных функций.

Основная работа заключается не столько в контроле, сколько в обучении и внедрении новых веяний.

В процессе своей работы супервайзер анализирует деятельность подчинённых, устанавливает их сильные и слабые стороны, и на основе этого вносит коррективы в их деятельность, что повышает в целом продажи. Человек на этой должности наделён обширными полномочиями.

1. У него есть право доступа к личным карточкам сотрудников;
2. Из бухгалтерии он получает информацию об условиях их труда;
3. Обеспечивает всю организационно-техническую сферу их деятельности в соответствии с требованиями руководства компанией в целом; принимает участие в планировании текущей деятельности компании.

Успешный супервайзер создаёт в коллективе рабочую неконфликтную атмосферу.

Как стать супервайзером

В настоящее время обучения конкретно на такую специальность в российских вузах нет, поэтому на эту должность чаще всего назначают успешных торговых представителей или продавцов.

Лучшие результаты наблюдаются, когда супервайзер начинает создавать команду с нуля.

Если же он приходит в устоявшийся коллектив, гарантированы проблем с принятием коллективом нового человека, не имеющего опыта работы в данной компании.

Нужно учитывать, что средний срок службы супервайзера довольно мал, чаще всего он составляет 1 – 1,5 лет. Происходит это потому, что многие кандидаты с этой должностью просто не справляются, другие же, более успешные, эту должность быстро перерастают и поднимаются выше по карьерной лестнице.

По сути — это стартовая управленческая должность, которая может довольно быстро привести в директорское кресло.

Если же сотруднику не удалась наладить и проконтролировать работу нескольких подчинённых, вряд ли он сможет руководить более крупным коллективом. Репутация и авторитет, именно это основа эффективности на должности супервайзера.

Какими качествами должен обладать супервайзер

1. Уверенностью в себе. При принятии взвешенных решений нужно уметь не идти на поводу у манипуляторов;
2. Авторитетностью, или даже властностью. Без неё ситуация в коллективе быстро окажется неконтролируемой, так как подчинённые начнут диктовать собственные правила.
3. Коммуникабельностью как умением договариваться и налаживать контакты, умением строить диалог в конфликтных ситуациях.
4. Настойчивостью и умением требовать и мотивировать.
5. Ответственностью. В связи со спецификой должности придётся отвечать не только за собственную работу. Супервайзер отвечает за своих подчинённых, связывая таким образом руководство с работниками линейного уровня.

Выше должности супервайзера — должность руководителя отдела, а затем и директора. Однако для них потребуются уже другие компетенции, поэтому ещё одним важным качеством личности супервайзера должно быть желание постоянно получать новые знания.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Эта статья относится к рубрикам:

Кто Такой Супервайзер (Всё О Работе Супервайзером)

Супервайзер – это должность, которая появилась в России не так давно, но активно распространилась в бизнес среде и сейчас супервайзер является одной из самых распространённых должностей низшего менеджмента. Кто же такие супервайзеры? И что входит в их обязанности?

Супервайзер происходит от английского supervisor, т.е. надсмотрщик или смотрящий. Часто слово супервайзер сокращают до SV или СВ. Супервайзер – это низшее управленческое звено, занимающееся организацией и контролем работы определенной группы исполнителей (продавцы, мерчандайзеры, торговые представители). Наибольшее распространение должность супервайзера получила в продажах. Обязанность супервайзера очень схожи с обязанностями бригадира.

Роль супервайзера

В процессе достижения результата, роль супервайзера очень велика. Супервайзеры – это своеобразный сержантский состав, который не только выполняет всю операционную деятельность. Но так же служит своеобразной прослойкой, между компанией и сотрудниками на передовой.

Супервайзер существует в условиях большой многозадачности и с такой работой может справиться только сотрудник, обладающий определенной само организованностью, а лучше владеющий функцией делегирования полномочий.

Помимо операционного управления, на супервайзера часто возлагается обязанность найма и обучения персонала. Супервайзер может быть как простым наставником, так и целенаправленно вести лекции для продавцов. В некоторых компаниях супервайзеров обучают проводить коучинги для своих подчиненных.

Должностные обязанности супервайзера

Как писалось выше у супервайзера достаточно обширный круг обязанностей, поэтому мы больше будем обсуждать — чем занимается супервайзер и что он должен знать для выполнения своей работы. Вот основные обязанности супервайзера:

• Формирование команды.
• Организация работы подчиненных (составление графиков, обеспечение необходимыми ресурсами, помощь в сложных ситуациях, постановка целей и задач)
• Мотивация и стимулирование персонала.
• Контроль сотрудников.
• Анализ и планирование.
• Обучение и адаптация персонала.
• Административно хозяйственный функционал.
• Контроль, за сохранностью ТМЦ.

Это лишь наиболее часто встречающиеся функции супервайзера входящие в должностные обязанности. Супервайзер это прежде всего управленец, поэтому он должен хорошо знать цикл менеджмента, уметь ставить задачи подчиненным, обладать высокой степенью ответственности.

Как стать супервайзером

Практика показывает, что на должность супервайзера чаще всего назначают наиболее успешных продавцов. Работе супервайзера нигде не учат и подчас повысить линейного сотрудника это единственный эффективный вариант. Наиболее сложная ситуация если коллектив уже устоялся, с уходом супервайзера есть большие риски лишиться всей команды. Кроме того устоявшиеся коллективы плохо принимают внешних кандидатов, без опыта работы в данной компании.

Намного лучше если супервайзер сам создаёт команду с нуля. В этом случае у него есть возможность подобрать людей «под себя», работают такие команды более сплоченно и они более управляемы.

Задаваясь вопросом как добиться карьерного роста, а именно как стать супервайзером? Важно хорошо знать чем занимается СВ в вашей компании, уметь достигать результатов и не бояться брать инициативу на себя, уметь обучать людей. Если вы хорошо выполняете свой функционал и работаете достаточно большой срок в компании, то задайте вопрос руководству – как стать супервайзером? Что я для этого должен сделать?

Как правило, средний срок службы супервайзера около года. Такой срок связан с тем что много людей не могут справиться с работой супервайзера, а те кто хорошо справляются эту должность быстро перерастают и двигаются вверх по карьерной лестнице.

Карьерный рост супервайзера

Супервайзер – это стартовая управленческая позиция и если у вас хорошо получается работать на этой должности то вы можете рассчитывать на повышение. Скажу больше, хороший супервайзер, очень быстро получает повышение. Это связано с нехваткой толковых управленцев. Супервайзер со своей командой высоко цениться на рынке труда и может рассчитывать что если его не повышают по мету работы, он может пойти к конкурентам.

За должностью супервайзера следует должность: руководителя отдела, директора магазина и т.п. Но претендуя на такие должности, вы должны понимать, что от вас потребуются другие компетенции нежели на должности супервайзера. И нужно быть готовым к постоянному обучению и получению новых знаний.

Montale Russia

Toggle navigation

• วิธีทำความสะอาดรองเท้าบูทหนังกลับที่บ้านจาก Scuffs, Dirt and Salt, วิดีโอ
• ภาระผูกพัน — มันคืออะไรและสำหรับสิ่งที่คุณต้องการ
• ต้นไม้บนผนังด้วยมือของคุณเอง — ระดับปริญญาโท — ความสะดวกสบายในบ้าน
• วิธีการแสดงความยินดีกับวันเกิดของสามีของฉัน: 20 แนวคิดที่ยอดเยี่ยม
• การปรับรถยนต์ใน GTA 4: เป็นหรือไม่เป็น?
• Yandex Dzen
• เรื่องราวใน Instagram — วิธีการสร้างและกำหนดค่าอย่างถูกต้อง
• วิธีที่จะเป็นที่นิยมใน Instagram
• มันฝรั่งทอดกับสูตรที่บ้านที่ดีที่สุด — อร่อยมาก
• — เคล็ดลับและเทคนิคคอมพิวเตอร์
• วิธีการอยู่ในเชิงบวก?
• มีด Snock: ที่ได้รับการออกแบบและวิธีการเลือกใช้งานได้จริงและทนทาน
• สโมสร DNS
• เราแปลเงินจากบัตรไปที่การ์ดโดยไม่มีค่าคอมมิชชั่น — 5 ตัวเลือก
• เค้กตับ — 11 สูตรคลาสสิกจากไก่เนื้อหมูและตับเนื้อวัว
• Classic Twig — 9 สูตรทีละขั้นตอนสำหรับกิ่งไม้กรอบที่มีรูปถ่าย
• Ktonananvenkogo.ru
• เตาอบมหัศจรรย์บนเครื่องทำความร้อนดีเซลของโรงรถด้วยมือของตัวเอง: 3 ตัวเลือก
• ตัวเลือกการให้บริการที่ดีที่สุดกับผ้าเช็ดปากทำด้วยตัวเอง (120 ภาพ)
• เหล็ก kirase
• 12 วิธีในการนอนหลับอย่างรวดเร็วและนอนหลับได้ดี
• วิธีการสร้างเกมเดสก์ท็อป: แนวคิดโครงการและคำอธิบายของการผลิตด้วยมือของคุณเอง (125 รูป)
• วิธีการวาดอะนิเมะผู้หญิงแมวสาวและหญิงสาวค่อยๆ — หัวและเติบโตเต็มที่?
• Yandex Dzen
• :: Infoniasis
• มิสเตอร์ออฟฟิศ
• เราเก็บปิรามิด
• frostbite ใบกล้วยไม้วิธีการรักษาถ้าใบแช่แข็ง
• — Wheel.ru — นิตยสารยานยนต์
• DIY สำหรับสวนด้วยมือของตัวเอง (ภาพถ่าย)
• helpadmins.ru
• เป็นไปได้ไหมที่จะอาบน้ำที่อุณหภูมิสูงในระหว่างการเจ็บป่วย
• Chebureks กับเนื้อสัตว์ — สูตรทีละขั้นตอนพร้อมรูปถ่ายที่ Cook.ru
• วิธีการแบบอินไลน์ในโรงเรียนอนุบาล — คำถามจากผู้อ่าน T-W
• Yandex Dzen
• โรงรถโฮมเมด (99 รูป): แนวคิดการจัดการที่จอดรถด้วยมือของตัวเองอุปกรณ์โฮมเมด
• Hummingbird 🌟ภาพถ่าย, รายละเอียด, พื้นที่, อาหาร, ศัตรู✔
• วิธีการวาดขั้นตอนดินสอไก่สำหรับเด็ก
• Frame House 6×6 Do-It-Yourself: คำแนะนำและภาพวาดแบบทีละขั้นตอนสร้างความถูกต้องวิดีโอและคู่มือภาพถ่าย
• iTunes Update บน PC — Apple Support
• 6 วิธีง่ายๆในการรวยใน Sims 3 อย่างรวดเร็ว
• วิธีการวาดตู้โชว์ร้านค้าด้วยดินสอสีในขั้นตอน?
• วิธีสร้างหน้าแนวนอนในคำ — คำแนะนำแบบเต็ม
• Yandex Dzen
• ปุ่มกดร้อน
• ถุงเท้าที่มีการถัก: Schemes ด้วยคำอธิบายทีละขั้นตอน — วิธีการถักคลาสต้นแบบในภาพถ่ายและวิดีโอ
• เอกสารใดที่จำเป็นสำหรับการหย่าร้าง: ผ่านศาลสำนักงานรีจิสทรีและเด็กเล็ก
• วิธีการทำล็อคเหล็ก — คำแนะนำทีละขั้นตอนกับภาพถ่ายและวิดีโอสำหรับผมสั้นยาวและปานกลาง
• วิธีการสำหรับปิดใช้งานอินเทอร์เน็ตไร้สายบนแล็ปท็อปจากผู้ผลิตที่แตกต่างกัน: อัสซุส
• ทำไมแมวถึงรัก Valerian — ตามที่ทำหน้าที่ไม่ว่าจะเป็นไปได้ที่จะให้อันตรายและผลประโยชน์
• วิธีการวาด Animatronic FNAF จาก 5 คืน
• วิธีการวาด Aanga Avatar Paradesha Phased?
• Yandex Dzen
• ชื่ออะไรที่ 100% พอดีกับกันและกัน
• Yandex Dzen
• วิธีการคืนค่าบัญชี Google หากฉันจำอะไรก็ได้
• วิธีปลดล็อกโทรศัพท์หากลืมรหัสผ่านกราฟิก
• วิธีสร้างภาพหน้าจอบนโทรศัพท์ Android และ iOS
• วิธีที่จะเป็นที่นิยมใน Instagram
• 12 สูตรพิซซ่าแสนอร่อยที่บ้าน
• GTA ออนไลน์ — วิธีการเป็นตำรวจ — Droper
• / orthodoxy.ru
• วิธีการปรุงกาแฟโดยไม่ต้องใช้เครื่องชงเก็บกาแฟและกาแฟที่บ้าน
• งานฝีมือปีใหม่จากกระดาษสำหรับเด็กสำหรับ 2021 (แผนการและรูปแบบ)
• ฉันจะสร้างบ้านใน Skyrima ด้วยตัวเองได้ที่ไหน
• โบว์โฮมเมดสำหรับการล่าสัตว์: ตัวเลือก, วัสดุ, เครื่องมือ
• ประตูบานเลื่อนทำด้วยตัวเอง: วิธีการออกแบบวิดีโอและคู่มือภาพถ่าย
• วิธีการสอนสุนัขสุนัข «Fu»: คำแนะนำทีละขั้นตอนเคล็ดลับ
• เดือนมกราคมคืออะไรในเดือนมกราคม
• ผลประโยชน์ของเด็กจะจ่ายอย่างไรในปี 2564: ภาพรวมของการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญ
• Schemes Domikov
• Gaspacho Classic — สูตรแบบทีละขั้นตอนพร้อมรูปภาพบน Cook.ru
• วิธีเตรียม Tolstolobik: 5 สูตร (+ รีวิว)
• :: Infoniasis
• วิธีใช้มัลติมิเตอร์ทุกประเภท
• วิธีตรวจสอบความแม่นยำของเครื่องคิดเลข?
• แฮร์ริ่งเค็มที่บ้าน — 14 สูตรอร่อย
• Yandex Dzen
• ย่อย — มันคืออะไร?
• วิธีการรับต้นหอมในน้ำส้มสายชู: สูตรอาหารที่ดีที่สุด
• Yandex Dzen
• จุดน้ำค้างในผนัง — การคำนวณและการค้นหา
• วิธีการเชื่อมต่อฮาร์ดดิสก์ไปยังพอร์ต USB
• ประวัติความเป็นมาของน้ำและการขนส่งทางอากาศสำหรับเด็ก 2 ชั้น — จะดูได้ที่ไหน
• และวิธีการโทรไม่คุ้มค่า?
• วิธีการทำหิมะทำความสะอาดมีดโกน — คนขับรถแทรกเตอร์
• ไพลิน: คุณค่าคุณสมบัติและสิ่งที่หินเหมาะสำหรับสัญลักษณ์ของจักรราศี
• Troll Face Quest: Horror 3 Solutions ทุกระดับ Walkthrough — คำตอบปริศนา 4u
• คำแนะนำทีละขั้นตอน!
• ดาวน์โหลด PDF Program (PDF) ฟรีในรัสเซียเพื่ออ่านไฟล์บนคอมพิวเตอร์ที่มี Windows
• งานฝีมือจาก PVA: 115 รูปถ่ายตัวเลือกที่ง่ายและเป็นต้นฉบับสำหรับการใช้กาว PVA
• Tequila จาก Mogon ที่บ้าน — สูตรง่ายๆ
• วิธีการลงทะเบียนใน Overwatch?
• ใครคือ Leviafan และทำไมชื่อของเขาจึงถูกเรียกว่าภาพยนตร์เรื่องนี้
• วิธีการเปลี่ยนแบบอักษรบน Android และไม่ทำลายอะไรเลย
• วิธีการสร้างงานนำเสนอ: กฎสำหรับการลงทะเบียนและการรวบรวม
• Yandex Dzen
• Yandex Dzen
• Master Class: จมูกแครอทสำหรับมนุษย์หิมะ
• วิธีการปรุงขนมปังยิว Hala?
• วิธีการทักทายกับ Scumbers ที่บ้าน — 10 สูตรที่รวดเร็วและอร่อยพร้อมรูปถ่าย

Свежие записи

• Үйде өте дәмді пиццаның 12 рецептері
• Сөздегі ландшафт бетін қалай жасауға болады — толық нұсқаулар
• Лихи табиғи және жасанды жағдайда қалай өсіп келеді — жеміссіз ағашты өз бетінше өсіру, қолдану, қамқорлық
• Nur.kz
• Мастер-жәрмеңке журналы

Montale Russia

Proudly powered by WordPress | Theme: stride-lite by Tidyhive.

Супервайзер. Кто такой супервайзер коучинга?

Что такое супервайзер в торговле, людям уже более или менее ясно. Это, так сказать, руководитель бригады продавцов. Для перевода с английского можно подобрать ёмкое русское слово «смотрящий». Но вот что же такое супервайзер коучинга?

Это два разных термина. Никакого отношения к «бригадирству» или руководству. Здесь мы имеем дело с особой породой коуча.

Что собой представляет коучинг понимают лишь те, кто столкнулся с вопросом вплотную, прочувствовал его на собственной шкуре. Этот деликатес довелось попробовать весьма ограниченному кругу счастливчиков, хотя многие о нём слышали.

Коучинг — услуга для элиты бизнеса. Интеллектуальной элиты. Это не значит, что он не нужен всем поголовно. Просто консервативное большинство ещё долго будет приглядываться. А затем качественный коучинг войдет в привычку, а некачественный — умрет естественной смертью.

Лучшее его определение дал Майлз Дауни (английский специалист по стандартам коучинга): искусство содействовать повышению результативности, обучению и развитию другого человека. Как видите, формулировка весьма широка, её можно трактовать по-разному. Прольем же свет на это таинственное явление, дабы раз и навсегда внести ясность и не вводить более честной народ в мрачное замешательство. Ведь вопрос мы рассматриваем практичный, необходимый всякому. От мала до велика. А из-за непонимания люди могут отстраняться, и думать, что это их не касается.

Глобально, с точки зрения методики предоставления, существует два вида коучинга. Для того, чтобы разделить их, мы называем специалистов этих двух школ «коучами» и «супервайзерами». Чем же занимается коуч, а чем супервайзер? И каковы обязанности супервайзера по отношению к клиенту?

Коуч ведет умные беседы, задает вопросы, наталкивает на мысль и всячески поощряет человека к размышлениям и самостоятельному поиску решений. Это такой вид собеседника, после разговора с которым у клиента должны появиться собственные ответы на собственные же вопросы. Работа коуча граничит с искусством, а сам он подобен мудрецу. Очевидно, что в подобной работе стандарты либо отсутствуют, либо чрезвычайно размыты. Коучинг такого типа практиковал Сократ, и его «клиенты» заканчивали тем, что осознавали глубину собственного невежества. Тоже, кстати, немалый результат. Но далеко не каждый коуч в России подобен Сократу.

После того как человек согласился признать себя тупицей, гуманнее будет всё же дать ему ответы. Для этих целей и существуют «супервайзеры», которые проводят коучинг иного рода.

Супервайзер — специалист, работающий по жесткому стандарту. В его работе нет места искусству. Его манера держаться, разговаривать, его сердцебиение и движение крови, каждое слово и движение — всё подчинено строжайшему регламенту и единой цели: добиться стандартного результата в 100% случаев (по факту в 97,5%, так как примерно 2,5% клиентов больны на голову от рождения). Таких специалистов учат до кошачьего блеска, пока каждый аспект технологии не станет частью их ДНК. Кстати, для допуска к работе каждый из них заполняет тест на коэффициент интеллекта, есть проходной балл (чего не практикуют в среде коучей).

Конечно же, безопаснее, быстрее и результативнее получать достижения под руководством супервайзера, если подобная услуга доступна и её программа соответствует вашим потребностям. Так как программы, проводимые супервайзерами, а) полностью стандартны, б) приводят к заранее известным целям. Отсюда проистекают плюсы: такие программы можно стандартизировать, возможный брак — исправлять, а результаты — гарантировать. Что невозможно при коучинге обычного, «разговорного» типа (который чем-то напоминает психотерапию). На сегодняшний день работа с супервайзером — самая передовая методика коучинга для руководителей (это касается как личностного life-coaching, так и business-coaching). Ничто другое просто невозможно даже начинать сравнивать с этой технологией, настолько велико техническое преимущество. В результате можно ожидать повышение уровня осознания клиента в отношении заявленной цели программы, нахождение конкретных путей действия, озарения о жизни в целом, улучшение эмоционального состояния, повышение коэффициента интеллекта и уровня компетентности. К сожалению в рамках методик высшего образования подобные результаты недостижимы. Как правило наоборот — за время обучения в ВУЗе IQ студента снижается, его способность действовать и скорость решения проблем тоже, а если в учебном заведении используются ложные данные (как например на факультетах психологии, маркетинга или кризисного управления), то выпускник запутывается и по окончании учёбы вынужден искать правдивую информацию самостоятельно, что абсурдно.

Так как же работает супервайзер при проведении коучинговой программы? С чем вы столкнетесь, попав в его руки? Вот некоторые аспекты методики.

1. Он использует в работе лишь проверенные инструкции. Что ж, это главное отличие. Никакой отсебятины: стандарты, регламенты, учебники, руководства. Где брать такие инструкции — разговор отдельный и относится к области компетенции супервайзера. В тех областях, где нормальных инструктивных материалов отродясь не было, он поможет их создать. Однако слишком часто руководители проявляют самоуверенность, заявляя, что никто ещё не описал тот или иной вопрос. Большинство стандартов управления предприятием неизвестны потребителю, и тем не менее существуют. А о решении личностных проблем известно на сегодняшний день всё, и инструкции вполне доступны.
2. Он вежлив. Это неотъемлемая часть технологии. Человек пришел, чтобы разобраться с трудностями, и если он расстроен, супервайзер не будет выходить из себя, понимая, что клиенту и так трудно.
3. Он устраняет препятствия к пониманию, как только сталкивается с их проявлениями. Обладая ноу-хау, в котором полностью описаны все барьеры к усвоению данных и методы их устранения, супервайзер вооружен «до зубов». Клиент, который действительно сотрудничает а не просто издевается (бывают и такие), никогда не исчерпает набор приемов помощи в обойме супервайзера до того, как эта помощь сработает.
4. Он поощряет вас моделировать ситуации до тех пор, пока вы полностью в них не разберетесь. Это делается по специальной методике, до тех пор, пока клиент «на тренажере» не проживет ситуацию с достаточной для его индивидуального понимания степенью подробности.
5. Он не будет с вами спорить. Он найдет, какой термин вы с ним понимаете по-разному, обратится к словарю и на основании этого сумеет договориться. Как сказал Вольтер: «Если хотите спорить со мной, дайте вначале определение терминам».
6. Он не будет вам потакать. Жёсткость и настойчивость супервайзера берут основу не в его раздутом самомнении, а в уверенности, приобретенной тяжким трудом и базирующейся на знании точной технологии. В итоге вас ждут озарения.
7. Он использует жесткое расписание и дисциплину. Что способствует!
8. Он использует словари. Вы их полюбите всей душой. После того, как возненавидите. И сразу после того, как осознаете, что ваш словарный запас стоит подтянуть.
9. Он не читает лекции и ничего не объясняет. Всё что он мог бы вам сказать у него записано. Так что уловка «вы мне это не так говорили» не проканает. Супервайзер всегда использует индивидуальный подход, он никогда не работает одновременно со всей группой.
10. Он не придумывает вопросы. Это было бы созданием сценария по ходу пьесы. Все вопросы записаны заранее.
11. Он знает ответы. Не потому, что «самый умный», просто он подготовился.
12. Он знает, как вас проверить. Контроль качества — стандартная часть технологии.
13. Он точно знает, что будет с вами в конце программы. И ведет вас к стандартному результату, не довольствуясь суррогатом или браком.
14. Он никогда не будет оценивать для вас информацию, но попросит вас сделать собственную оценку. Информация ценна настолько, насколько была рассмотрена в контексте реальных ситуаций. Чужие оценки тут не помогут. Лишь вам решать, как вы примените то или иное данное.
15. Он никогда не обесценит то, что вы ему скажете. Если вы что-то считаете истиной, значит это истина для вас. Если вы смотрите недостаточно широко, он просто направит ваше внимание на другой вариант ситуации.
16. Супервайзер строго следует принципам конфиденциальности. На этом базируется доверие и откровенность, которая крайне важна в коучинге.
17. Его квалификацию и репутацию легко проверить, так как супервайзеры лицензируются ассоциацией, в которой всегда можно навести справки о любом из них.

Для тех, кто хочет связать свою жизнь с работой на поприще коучинга тоже есть хорошая новость. На супервайзера легче научиться, чем на обычного коуча (и несравненно легче, чем на преподавателя ВУЗа). Так как программа более стандартна и не требует способностей волшебника. А следовательно риск неудачи сводится к минимуму. Обучение на супервайзера занимает пару-тройку месяцев, если у вас изначально высокий IQ (который всегда вырастает в процессе данного обучения).

Этот формат более перспективен для использования в отделах квалификации предприятий, опять же из-за прозрачности технологии. При помощи данного подхода вы сможете с невероятной скоростью и эффективностью готовить сотрудников к выполнению работы на местах, а также исправлять любые ошибки, допущенные ими в ходе работы.

А с точки зрения рынка более стандартизированная форма всегда имеет больше перспектив развития и широты распространения. Так что вы будете слышать о супервайзерах коучинга всё чаще и чаще.

P.S. Эта статья написана не с рекламной целью, а с целью популяризации полезного явления. Про подготовку супервайзеров можно подробнее прочитать на нашем сайте в разделе «Реорганизация бизнеса».

обязанности и должностная инструкция. Навыки супервайзера

Уровень современной торговли значительно отличается от прошлых взаимоотношений между продавцами и покупателями. На данный момент на рынке труда и в мировой экономике появилось много профессий с непривычными для отечественного потребителя названиями. В связи с этим, часто можно услышать вопрос: супервайзер — это кто и чем занимается?

Именно так называется западная профессия, ставшая частью современного экономического сектора. В целом, она представляет собой руководство над группой сотрудников. В основном специалисты этой профессии координируют работу промоутеров, менеджеров и торговых представителей. Чтобы подробнее разобрать, что значит супервайзер (это кто и чем занимается), стоит рассмотреть должностную инструкцию данного сотрудника.

Общие положения

Сотрудник, принимаемый на эту должность, представляет собой руководителя низкого или среднего звена. Его трудоустройство напрямую зависит от начальника отдела продаж и главного руководства компании. После того, как супервайзер получает эту должность, он находится в прямом подчинении у этих руководителей и получает возможность отдавать распоряжения собственным подчиненным. При отсутствии кого-то из подчиненных, этот сотрудник должен занять их место, а вот на его должность может встать лишь человек, назначенный директором.

Для получения этого места в компании претендент должен получить высшее профессиональное образование. Работодатели редко обращают внимание на стаж. Но если у сотрудника есть только среднее специальное образование и сертификат об окончании курсов по работе с подчиненными, то его стаж работы на руководящей должности должен составлять не менее одного года. В своей работе он должен полагаться на правовые и нормативные акты, приказы руководства, правила внутреннего распорядка, устав компании и инструкцию.

Знания

Основной целью проведения собеседования на супервайзера является проверка его знания и профессионализм. Сотрудник, принимаемый на эту должность, обязан знать трудовое право, основы предпринимательства, ведения бизнеса и рыночной экономики. Прежде, чем приступить к выполнению своих функций, он должен ознакомиться со структурой и штатом компании, узнать профиль ее деятельность, специализацию и продумать путь перспективного развития. Помимо этого, работник должен узнать, как ведется кадровая политика организации, по какой стратегии она развивается и какие технологические процессы происходят на предприятии.

Чтобы качественно выполнять свои обязанности, супервайзер должен знать общую, трудовую и специальную психологию, социологию, норму и затрату времени на трудовую деятельность своих подчиненных, методы оценки качества их работы. Также в его знания должны входить этика делового общения, методы, благодаря которым решаются кадровые, организационные и управленческие задачи, а также предназначение и правила использования современных средств вычислительной техники для обработки информации.

Функции

Самое первое, что делает супервайзер – это доносит своим подчиненным информацию о тех задачах, которые им предстоит выполнить. Именно этот сотрудник проверяет, готовы ли они приступить к работе, и распределяет общий объем работ между ними. Он занимается координированием работы и в случае непредвиденных обстоятельств или сбое в общем рабочем процессе он назначает нового исполнителя для обеспечения бесперебойного выполнения поставленных задач. Если это необходимо, работник занимается организацией взаимозаменяемости сотрудников компании, он должен определять, какие задачи выполнить приоритетнее, контролирует, чтобы все сотрудники соблюдали рабочий график, занимается распределением персонала, назначением смен, чтобы обеспечить выполнение ожидаемых объемов задач своевременно и на высоком уровне.

Обязанности

В обязанности супервайзера входит проверка наличия у его подчиненных всех необходимых материалов, технологий и информации, без которых они не смогут выполнять возложенные на них задачи. Он должен не допускать простоя в работе, контролировать, чтобы не возникало аварийных ситуаций и остановок рабочего процесса.

Работник обязан ликвидировать и предотвращать конфликты между подчиненными, проводить оценку качества работы каждого подчиненного индивидуально, чтобы определить рациональность возложения на него этих задач и возможно ли увеличить число его обязанностей. Благодаря знанию психологии он проверяет рабочих на лояльность, уравновешенность и степень доверия. Также в обязанности супервайзера входит анализ поведения сотрудников при работе с клиентами, проверка профессионального поведения и донесение до подчиненных об совершенных ими ошибках и необходимости их исправления.

Другие функции

Среди функций этого руководителя стоит выделить предоставления подчиненным указаний относительно обязательных задач, проверки на готовность к выполнению разного рода работ, а также контроль состояния сотрудников, анализ возможности выполнять ими работу без причинения вреда компании и в случае устранения или замещения сотрудника он обязан уведомить об этом вышестоящее руководство.

Следит за тем, чтобы своевременно и эффективно применялась система поощрений и взысканий сотрудников, а также осуществляет с ними беседы, выясняет причины неудовлетворенностью работой и помогает в решении личных и корпоративных проблем. Если кто-то из работников не в состоянии справляться с возложенными на них задачами, организовывает специальные мероприятия для увеличения их профессиональных навыков и, если это не помогает, передает руководству запрос на увольнение отстающего сотрудника.

Другие обязанности

В обязанности супервайзера входит определение критерий и требований к претендентам получить работу в компании и отбор кандидатов на должность. Он должен представить коллективу новых сотрудников, предоставить им все необходимое для ориентирования на новом рабочем месте, объяснять принципы кадровой и трудовой политики компании.

Помимо этого, он должен обеспечить взаимосвязанную работу своего отдела с другими подразделениями организации, вести отчетность занятости своих подчиненных и выполненной ими работы. Работник должен документировать качество работ, своевременность их выполнения, причины нарушения служебного графика для предоставления отчетности начальству. При необходимости самостоятельно решает некоторые задачи своих сотрудников.

Права

Должностная инструкция супервайзера предполагает, что этот работник вправе получать доступ ко всем личным делам подчиненного ему персонала, участвовать в разработке и утверждении планов компании, в том числе и изменении подразделений компании. Если появляются изменения в производственной политики, он вправе собрать внештатное собрание для разъяснения подчиненным новых данных. Помимо этого, в его права входит возможность требовать от руководства обеспечение его отдела всеми необходимыми материалами, ресурсами и информацией, нужной для выполнения поставленных задач.

Торговый супервайзер может получить в бухгалтерии любую финансовую информацию, относящуюся к его сотрудникам, а также вносить предложения о материальном поощрении или взыскании с конкретных рабочих за то, насколько качественно и своевременно они выполняют свои обязанности и придерживаются правил компании.

Работник вправе выступать посредником между своими подчиненными и вышестоящим руководством в процессе решения производственных вопросов и конфликтов. Он может повышать свои знания, знакомиться с необходимой документацией, а также требовать обеспечения ему и его подчиненным оптимальных условий труда согласно действующему законодательству страны.

Ответственность

Профессия супервайзер предполагает, что сотрудник, получив работу, несет ответственность за качество и своевременность выполнения своих обязанностей, а также несет ответственность за работу подчиненного персонала, ненадлежащее выполнение ими их функций и все правонарушения. Помимо этого, он отвечает за любые нарушения действующего трудового, административного и уголовного законодательства в ходе осуществления своей трудовой деятельности. Также его могут привлечь к ответу, если его действия либо же ошибки его подчиненных привели к нанесению компании материального ущерба.

Навыки супервайзера

Кандидат на эту должность должен обладать определенными навыками и качествами. Очень ценятся сотрудники с системным мышлением, которые могут не только посмотреть на ситуацию со стороны, но и строить прогноз, в каком направлении она будет развиваться. Очень важно понимать структуру торгового дела, знать специфику той сферы, в которой работает компания, а также обладать деловой речью и уметь вести переговоры.

Что касается личных качеств, то работодатели очень ценят устойчивость к стрессовым ситуациям, требовательность, умение наблюдать и анализировать происходящее, а также способность не терять работоспособность даже в напряженных условиях. Но, самое главное, на что смотрят руководители фирм — это лидерские качества претендентов и их умения заниматься организацией коллективного труда. Ну, и поскольку представители этой профессии являются руководители низшего звена, то умение слушать и выполнять поручения руководства ценится не меньше остального.

Заключение

Супервайзеры – это руководители низшего звена, в основном у них в подчинении небольшой штат сотрудников торговой сферы. Считается, что эта должность является началом карьерного пути в компании и открывает перед человеком большие перспективы. Именно занимая это место в компании, работники начинают свой путь к высоким руководящим должностям и оттачивают свои навыки управления, планирования и продвижения.

Супервайзер — кто это такой, что он делает

Последние изменения: Январь 2021

Руководству среднего и низшего звена отводится увеличиваемая «ниша» в период развития рыночной экономики. Связывающим звеном между работниками и руководящим персоналом считается супервайзер — кто это и какие функциональные обязанности исполняет, зависит от направления деятельности бизнеса.

Определение и обязанности

В переводе с английского термин означает «наблюдатель», «контролёр», «инспектор». Определение круга должностных обязанностей, включаемых в профессию супервайзер, что это такое простыми словами, следует из перевода слова. Супервайзеры – это лица, задействованные в разных направлениях бизнеса, осуществляющие систематический контроль и координацию действий вверенного персонала.

Функциональные обязанности заключаются в роли связывающей цепочки между руководством структурных подразделений и непосредственными исполнителями и включают:

• руководство младшим персоналом в количестве от пяти до тридцати человек;
• непосредственное участие при подборе кадров, подходящих для исполнения трудовых обязанностей и формирования единой команды;
• систематический контроль деятельности и координация;
• составление отчётности и сопоставление в числовом выражении показателей вверенных сотрудников с определением соотношения темпов роста или падения;
• хронометраж рабочего времени подчинённых, оценка эффективности использования;
• принятие управленческих решений в пределах компетенции;
• быстрота реакции в случае возникновения конфликтных ситуаций;
• проявление инициативы и внесение предложений относительно повышения качества работы.

Сидящий за столом руководитель часто не имеет возможности объективно оценить проблему, используя всесторонний подход, для чего на 100 % соответствует должность супервайзер, осуществляющий контроль исполнителя на его непосредственном рабочем месте.

Например, супервайзер по продажам – кто это и что делает? Контролируя работу мерчендайзеров и торговых представителей, руководитель среднего звена разрабатывает перспективные маршруты посещения розничных торговых точек, следит за наличием товаров, координирует поставки и проверяет планы по продажам. Супервайзер в строительстве – это бригадир, осуществляющий контроль на месте, указывающий рабочим на ошибки и предлагающий пути улучшения качества.

Права супервайзера

Для осуществления качественного анализа и внесения рационализаторских предложений супервайзеру необходимо получать информацию относительно вверенного отдела, относящуюся к конфиденциальной.

Руководитель среднего звена имеет следующие права:


• доступ к бухгалтерским данным о заработной плате вверенных сотрудников;
• выдвижение требований относительно обеспечения работников производственным инвентарём и спецодеждой;
• участие в планировании деятельности предприятия, касающейся участка работы;
• выдвижение предложений о премировании сотрудников при достижении установленных показателей;
• участие в формировании ценовой политики по группам товаров и выборе поставщиков и покупателей.

Главенствующий этап в формировании иерархической лестницы – установление субординации в осуществлении руководства на уровне подразделения вне зависимости от количества работников. У подчинённых не должно возникать вопроса: кто главнее менеджер или супервайзер, если решение конкретного вопроса входит в компетенцию супервайзера.

Требования к соискателю

Требования определяются кругом должностных обязанностей и различаются в зависимости от сферы деятельности. Наличие личного автомобиля и его использование в деятельности предприятия необходимо для поездок по торговым точкам, чем занимается супервайзер торговых представителей. Респектабельный внешний вид необходим руководителю среднего звена в сфере услуг или государственных учреждений, актуальный для супервайзера ресторана при возникновении конфликтной ситуации с клиентами.

Среди общих требований можно выделить:

1. Наличие образования. Идеальный вариант – совмещение профессии менеджера и психолога, поскольку важны знания в организации управленческих процессов наряду с умением «разруливать» проблемные моменты психологического уровня, моментально оценивая истоки возникновения проблемы и мгновенно находя пути решения.
2. Владение на минимальном уровне вопросами экономики и трудового права. Знание маркетинга способствует налаживанию и расширению рынка сбыта, а трудовое законодательство позволяет внести разумные предложения по поводу поощрений отличившихся работников.
3. Личные качества – навыки делового общения, контактность, целеустремлённость, обязательность, ответственность и умение работать в команде.

Ряд предприятий устанавливают возрастной ограничитель до 40 лет, объективно оценивая, кто такие супервайзеры. Работодатели не без оснований считают человека, не шагнувшего выше по карьерной лестнице, бесперспективным для роли руководителя любого ранга. Бытует и мнение относительно уходящего с годами здоровья и невозможности работы наравне с молодёжью в физическом и умственном плане.

Преимущества и недостатки профессии

Отправляясь на собеседование или выставляя кандидатуру соискателем, необходимо сопоставить плюсы и минусы должности, оценить собственные возможности и объективно существующие преграды. К основным преимуществам относится:

1. Приобретение практического опыта в разных направлениях, способного стать «трамплином» для дальнейшего повышения:
   
   • в сфере продаж;
   • в области управления персоналом.
2. Сравнительно высокая оплата труда, определяемая объёмами выполненных работ подчинёнными сотрудниками. Кто такой супервайзер в торговле? Это не бегающий по розничным точкам сотрудник, а руководитель, получающий определённый процент от продаж отдела плюс фиксированную ставку из расчёта отработанного времени.
3. Получение должности без требуемого опыта деятельности в конкретной сфере сразу по окончании учебного заведения или совмещением работы с учёбой, предусмотренном гибким графиком.

Среди недостатков следует выделить:

1. Возможность привлечения к сверхурочным работам и установления ненормированного рабочего времени, поскольку определяющим критерием является не трудовой процесс, а достижение требуемого результата, обеспечивающего прибыльность и высокий уровень рентабельности реализуемой продукции, выполнения работ и оказания услуг в различных сферах деятельности.
2. Высокий уровень ответственности. Что за должность супервайзер по существу? Это одновременная деятельность и ответственность за:
   
   • достижение финансового результата;
   • слаженную работу сотрудников, превращаемых в команду;
   • расширение рынка сбыта и изучение новых направлений, перспективных для деятельности компании.
3. Стрессоустойчивость и психоэмоциональная нагрузка. В должностные обязанности супервайзера входит одновременное общение с людьми, отличающимися по интеллекту, умственному потенциалу, уровню аналитики и занимаемой должности. Необходимо устанавливать отношения с:
   
   • руководством;
   • подчинённой группой людей;
   • клиентами и поставщиками.

Требования работодателя могут различаться в зависимости от вменяемых обязанностей. Непосредственное нахождение на рабочем месте, что значит стационарный супервайзер, не сопряжено с поездками по региону, командировками на длительный период. Однако в состав трудовой функции может быть включён поиск новых заказчиков, поставщиков и покупателей с целью продвижения товаров и услуг и расширения рынка сбыта.

Поэтому перед визитом к работодателю следует изучить требования, оценить непредвзято собственную готовность и способность к выполнению требуемых функций и не создавать ложного имиджа, которому невозможно будет следовать в процессе трудовой деятельности.

Перспективы развития

Перспективность данной профессии повышается благодаря открытию вновь создаваемых юридических и физических лиц – субъектов предпринимательства и развитию бизнеса. Увеличивающееся количество рядовых сотрудников по продажам неразрывно связано с востребованием профессии супервайзеров – людей, осуществляющих непосредственный контроль продаж.

Профессия предполагает рост по карьерной лестнице, как в вертикальном направлении до руководителя крупного отдела продаж, так и в горизонтальном направлении путём получения профессий, связанных с углублённым изучением производственной специфики.

Известное американское издание провело собственное исследование, результатом которого стали 20 профессий, сохраняющих востребованность на рынке труда. В число попали и супервайзеры.

Рост зарубежной и отечественной экономики позитивно отразится на российском рынке труда, поскольку спрос на менеджеров, мерчендайзеров, промоутеров неуклонно растёт благодаря развитию бизнеса в регионах и маркетинговой политике западных стран, нашедших в лице России уникальный рынок сбыта продукции, не востребованной на собственных юридических территориях.

 

© 2021 zakon-dostupno.ru

---

 

Определение супервайзера от Merriam-Webster

вс · пер · ви · сор | \ ˈSü-pər-vī-zər \ : тот, который контролирует особенно : административный сотрудник, отвечающий за бизнес, правительство или школьное подразделение или операцию

Каковы обязанности супервайзера?

Эта статья была одобрена тренером Indeed Career Coach.

---

Рассматриваете ли вы должность руководителя или просто интересуетесь обязанностями вашего руководителя в связи с вашей ролью, важно понимать функции руководителей на рабочем месте. Супервизор — это любой, кто наблюдает и управляет командой или отдельным лицом, чтобы гарантировать, что они работают эффективно и удовлетворены своей ролью. Термин «руководитель» обычно относится к руководящим должностям более низкого уровня, и эти специалисты часто передают информацию от своих непосредственных подчиненных руководству высшего звена.

Хотя у руководителя есть свои проблемы, это также полезная должность, где вы можете помогать людям в достижении личных карьерных целей. Вот некоторая справочная информация, которая поможет вам лучше понять, что влечет за собой эта роль.

Чем занимается руководитель?

Руководитель наблюдает за повседневной работой сотрудников. В зависимости от компании супервайзер может управлять командой, сменой или целым отделом.

Успешные руководители обладают отличными организационными и коммуникативными способностями.Эти навыки помогают им передавать информацию от высшего руководства сотрудникам и сообщать о производительности или потребностях своих команд руководителям высокого уровня. В большинстве случаев руководители являются экспертами в своей области и в результате могут эффективно управлять повседневными операциями.

Связано: Как быть хорошим менеджером

Описание изображения

Обязанности руководителя включают:
1. Управление рабочим процессом
2. Обучение новых сотрудников
3. Создание и управление расписанием команды
4.Отчетность перед HR и высшим руководством
5. Оценка производительности и предоставление обратной связи
6. Выявление и применение возможностей карьерного роста
7. Помощь в разрешении проблем и споров сотрудников

Каковы обязанности руководителя на рабочем месте?

Руководители выполняют несколько ролей на рабочем месте. Они необходимы для управления эффективностью команды и создания благоприятной командной среды, но специфика этих задач может варьироваться в зависимости от компании.

В обязанности супервизора часто входят:

1. Управление рабочим процессом

Одна из самых важных обязанностей супервизора — управление командой. Часто руководители создают и контролируют рабочий процесс своей команды или задачи, необходимые для выполнения работы. Руководители должны определять цели, сообщать о задачах и контролировать работу команды.

2. Обучение новых сотрудников

Когда к команде присоединяется новый сотрудник, его руководитель должен помочь им понять свою роль и поддержать их во время перехода.Это может включать ориентацию на рабочем месте и объяснение политики компании или должностных обязанностей. Руководитель может управлять всеми действиями по адаптации или работать с отделом кадров, чтобы убедиться, что новый сотрудник получает необходимые указания и информацию.

3. Создание и управление расписаниями групп

В некоторых случаях организации устанавливают часы для всего персонала, и руководителям не нужно их корректировать. Однако, когда члены команды работают посменно, за составление графиков обычно несут ответственность руководители.

Например, если вы руководите официантом в ресторане, вам нужно убедиться, что на каждую смену у вас запланировано соответствующее количество серверов. Обычно это означает планирование большего количества людей в самое загруженное время дня и балансировку смен, чтобы сотрудники не чувствовали себя перегруженными. Управление расписанием сотрудников также означает гибкость и готовность, когда сотрудникам необходимо внести изменения, например, запросить выходной, позвонить по болезни или справиться с экстренной семейной ситуацией.

По теме: Как ответить: Почему вы хотите быть руководителем?

4.Отчетность перед отделом кадров и высшим руководством

Как руководитель, вы часто будете нести ответственность за отчетность команды и индивидуальную работу перед человеческими ресурсами и высшим руководством. Возможно, вам потребуется оценить каждого члена вашей команды и зафиксировать пунктуальность сотрудников, выполнение целей, профессионализм, дисциплинарные вопросы, соблюдение политик компании и многое другое. От вас также могут потребовать разработать и внедрить планы повышения производительности.

5. Оценка производительности и предоставление обратной связи

Руководителям часто поручают разработать или выполнить программы обратной связи и признания сотрудников.Эта ответственность может включать в себя постановку целей для сотрудников и команды и выбор подходящего вознаграждения за достижения. Например, если продавец превышает свою месячную квоту, он может иметь право на бонус. Это время также следует использовать для предоставления как положительных, так и конструктивных отзывов.

Связано: Использование управления производительностью на рабочем месте

6. Выявление и применение возможностей карьерного роста

Поскольку руководители работают в тесном сотрудничестве с сотрудниками, они часто помогают решить, кто имеет право на повышение.В некоторых случаях руководители могут напрямую назначать продвижение по службе. Однако даже когда руководители не имеют полномочий напрямую продвигать сотрудников по службе, специалисты высшего звена часто консультируются с руководителями в процессе продвижения по службе.

7. Помощь в разрешении проблем и споров сотрудников

Когда сотрудники недовольны своим опытом работы, они могут обратиться к своему руководителю, прежде чем говорить с HR. Руководители должны использовать навыки активного слушания, чтобы понимать жалобы сотрудников и работать с ними, чтобы найти решение.

Если сотрудник жалуется, что другой сотрудник или член руководства нарушил политику компании, руководителю, вероятно, потребуется сообщить о проблеме в HR для расследования. В случае незначительных разногласий между сотрудниками руководители могут выступать в качестве посредников и помогать обеим сторонам прийти к разрешению.

Связано: Навыки разрешения конфликтов: определение и примеры

Что нужно, чтобы стать руководителем?

Во многих случаях компании продвигают людей с неуправленческих должностей после того, как они доказали, что способны хорошо руководить другими.Принимая решение о продвижении на руководящую должность, компании часто ищут сотрудников, которые демонстрируют следующее:

• Отличные коммуникативные навыки
• Опыт в команде или отделе
• Способность сохранять спокойствие под давлением
• Твердое понимание политики компании
• Сильная рабочая этика
• Пунктуальность и навыки управления временем
• Профессионализм и позитивное отношение
• Организационные способности
• Интерес к возможностям лидерства

Чтобы повысить вероятность продвижения на должность руководителя, важно сосредоточиться на развитии необходимых навыков и экспертиза.Рассмотрите возможность посещения соответствующих семинаров, конференций, практикумов и онлайн-классов или получения ученой степени или сертификации.

Самое главное, будьте профессиональны и подавайте пример другим, проявляя инициативу в сложных задачах. Когда появляются возможности для продвижения по службе, сообщите своему менеджеру, что вы заинтересованы в их рассмотрении.

Связано: Как создать резюме супервизора

Чего мне следует ожидать от собеседования с супервизором?

Собеседование может вызвать стресс.Однако, если вы подготовите вдумчивые ответы на общие вопросы, вы сможете чувствовать себя более уверенно в комнате для собеседований.

Вот несколько вопросов, к которым вы должны подготовиться:

• «Как вы думаете, что делает хорошего руководителя?» В своем ответе подумайте о том, чтобы объяснить свою точку зрения на важность организационных навыков, эффективного общения, решительности и способности мотивировать других или управлять конфликтами.
• «Опишите свой стиль управления. Интервьюеры часто задают этот вопрос, чтобы определить, насколько хорошо вы можете адаптироваться к различным ситуациям, применять навыки стратегического мышления и сохранять спокойствие под давлением.
• «Расскажите о некоторых способах мотивации сотрудников и улучшения командной работы». Отвечая на этот вопрос, подумайте о том, чтобы привести конкретные примеры того, как вы можете помочь сотрудникам повысить производительность, сохранять позитивный настрой и сотрудничать друг с другом. Например, вы можете рассказать о процессе постановки целей или о том, как можно вознаградить команду за достижение целей компании.
• «Как бы вы научили члена команды или сотрудника выполнять определенную работу?» Коучинг сотрудников — важная обязанность руководителя. Отвечая на этот вопрос, разумно продемонстрировать свою готовность помочь сотрудникам улучшить их навыки. Это хорошая возможность привести примеры ваших сильных сторон, таких как терпение или способность дать конструктивный отзыв.
• «Как бы вы разрешили конфликт между членами команды?» Отвечая на этот вопрос, будет разумным привести пример случая, когда вы помогли двум сторонам достичь решения на рабочем месте или в коллективе.Обязательно опишите, как вы выступили посредником в разговоре и каков результат вашего решения.

Связано: Q&A: Каковы отношения между подчиненным и руководителем на рабочем месте?

Как я могу быть хорошим руководителем?

Обучение тому, как добиться успеха на новой должности, — важный процесс. Вот несколько советов, которые помогут вам стать более успешным руководителем:

1. Всегда поддерживайте свою команду

Убедитесь, что вы доступны для членов своей команды, и стремитесь создать наилучшую возможную рабочую среду.Организуйте командные мероприятия, чтобы поддержать сплоченность сотрудников и командное сотрудничество.

2. Помогите сотрудникам в карьерном росте

Поощряйте свою команду проходить обучение в этой области, предлагая онлайн-классы или семинары, которые могут помочь их профессиональному развитию.

3. Возьмите на себя ответственность за свою команду

Если команда совершит ошибку, возьмите на себя ответственность. Одна из основных обязанностей супервизора — контролировать рабочий процесс и отслеживать производительность, чтобы вы могли выявлять проблемы и решать их до того, как они повлияют на результаты.

4. Создавайте позитивную командную культуру

Подавайте хороший пример, избегая сплетен на рабочем месте и контролируя свои эмоции. Предложите сотрудникам политику открытых дверей для самовыражения и активно разрешайте споры.

5. Обеспечьте постоянную обратную связь

Положительная обратная связь имеет важное значение для производительности команды и удовлетворенности сотрудников работой. Практикуйтесь в предоставлении полезных и конструктивных отзывов, которые принесут пользу сотрудникам и компании в целом.

Работа в качестве руководителя позволяет вам вносить свой вклад в работу, помогая сотрудникам продвигаться по карьерной лестнице. Независимо от того, собираетесь ли вы подать заявку на должность руководителя или заинтересованы в выполнении других руководящих ролей в будущем, эти советы помогут вам развить навыки, необходимые для того, чтобы заслужить уважение вашего работодателя и вашей команды.

Что значит быть руководителем / менеджером?

Как руководители и менеджеры, мы часто думаем о наших обязанностях как о соблюдении сроков, управлении затратами и бюджетом, достижении наших целей по продажам или прибыли и удовлетворении наших боссов и клиентов.И это действительно означает все это, но есть также ответственность перед людьми, которые помогают нам делать все это — нашими сотрудниками.

Когда я учился в школе, изучая менеджмент и бизнес, никто не говорил об этом аспекте работы. Тем не менее, поиск подходящих людей для выполнения задач, удержание их вовлеченности, предоставление им возможностей для роста, которые позволяют нам создать стабильную и преданную команду, может быть одной из самых больших проблем для нас как менеджеров.

Это тонкий танец, в котором сочетаются навыки, необходимые для решения каждой задачи.На протяжении всего этого процесса мы стремимся выявить сильные и слабые стороны каждого человека, подкрепляя слабые стороны обучением и поддержкой, а также используя сильные стороны для успеха нашей команды. Если мы сделаем это правильно (и нам повезет), мы сделаем это правильно с первого раза. Однако зачастую нам приходится вносить коррективы по ходу работы, работать с членами нашей команды и соответственно перераспределять задачи. Задачи меняются, люди растут, а процесс поиска партнеров продолжается, поскольку мы работаем как над достижением наших корпоративных целей, так и над поддержанием профессионального роста каждого сотрудника.

Хорошие менеджеры делают это для каждого сотрудника все время, и все же, сталкиваясь с кандидатом или сотрудником с ограниченными возможностями, мы часто пересматриваем нашу готовность танцевать тот же самый танец подбора партнеров. Иногда мне хочется, чтобы собеседования проводились как слепые прослушивания «Голоса», где отбор зависит от качества таланта, а не от того, как кто-то выглядит.

Октябрь — Национальный месяц осведомленности о трудоустройстве инвалидов — идеальное время, чтобы пересмотреть свое отношение к людям с ограниченными возможностями на рабочем месте.Я призываю вас увидеть потенциал всех кандидатов и сотрудников, в том числе с ограниченными возможностями. Для получения дополнительной информации о том, как лучше управлять всеми ваших сотрудников, посетите раздел «Надзор и управление» на веб-сайте «Помощь работодателям и управление ресурсами» (EARN).

Джейн Рат руководит несколькими программами, разработанными для улучшения интеграции сообщества и рабочей силы для различных разнородных и недостаточно обслуживаемых групп населения. Прочтите биографию Джейн.

Что такое надзор? Как мне контролировать?

Подробная практическая книга Картера Макнамара

Руководств и ресурсов в этом разделе недостаточно для разработки сильные компетенции в супервизии.Эти компетенции основаны на обширном опыте. в применении этой информации.

Разделы этой темы включают

Что такое надзор?
Чтобы по-настоящему понять надзор, ознакомьтесь с его Широкое содержание
— Ноу-хау организации обычно структурированы и Действуйте
— Знайте основные функции управления в организациях
— Знайте, какой подход к руководству использовать и когда в Организации
Типичные роли в надзоре
— Адвокат
— Начальник
— Тренер
— Координатор
— Ментор
— Тренер

Предлагаемые основные компетенции для наблюдения в любой ситуации

Персонал (Управление человеческими ресурсами)
— Обеспечение соответствия кадровой политике
— Разработка должностных ролей
— Обеспечение разнообразия и вовлеченности
— Определение вознаграждения и льгот
— Набор хороших кандидатов
— Отбор кандидатов на работу
— Наем сотрудников
— Ориентация сотрудников
— Удержание сотрудников
— Награждение сотрудников

Управление эффективностью сотрудников
— Постановка целей
— Обучение сотрудников
— Ведущие сотрудники (делегирование, коучинг, наставничество, и т.п.)
— Мотивация сотрудников
— Обмен отзывами
— Анализ производительности
— Решение проблем производительности
— Увольнение сотрудников

Управление эффективностью команды
— Создание команды
— Руководящие команды
— Планирование эффективности команды
— Анализ эффективности команды
— Планирование улучшения команды

Начало работы в супервизии

Начало работы с супервизией
Типичный опыт начинающего супервизора
Реалии супервизии
Убедитесь, что вы контролируете себя
Как вы можете развить свои супервизионные навыки?

Дополнительные ресурсы

Оценка человеческих ресурсов Практика управления и надзора
Бесплатное базовое руководство по лидерству и надзору

Также обратите внимание на
Связанные темы библиотеки

Узнайте больше в блогах библиотеки, связанных с надзором

Помимо статей на этой странице, также посетите следующие блоги у которых есть сообщения, связанные с надзором.Просмотрите страницу блога, чтобы увидеть различные посты. Также см. Раздел «Последние сообщения в блоге» на боковой панели блог или нажмите «Далее» в нижней части сообщения в блоге. В блоге также есть ссылки на многочисленные бесплатные ресурсы по теме.

Человек библиотеки Ресурсы Блог
Блог руководства библиотеки
Надзор за библиотекой Блог
Эффективность команды библиотеки Блог

---

Что такое надзор?

Надзор — это термин, который часто неправильно понимают. Многие считают, что это применимо только для людей, которые следят за производительностью и развитием сотрудников начального уровня.Это не правда.

Термин «руководитель» обычно относится к непосредственному начальник на рабочем месте, то есть человек, которому вы подчиняетесь непосредственно в организация. Например, руководитель среднего звена обычно был бы топ-менеджером. Начальник менеджера первого уровня будет средним управляющий делами. Руководитель работника обычно будет менеджером первой линии.

Руководители обычно несут ответственность за работу своих непосредственных подчиненных. и производительность в организации.Надзор часто включает проведение базовые управленческие навыки (принятие решений, решение проблем, планирование, делегирование и управление встречами), организовывая команды, обращая внимание на необходимость и проектируя новые должности в группе, наем новых сотрудников, обучение новых сотрудников, сотрудник управление эффективностью (постановка целей, наблюдение и обратная связь, решение проблемы с производительностью, увольнение сотрудников и т. д.) и обеспечение соответствия персонала политики и другие внутренние правила.У руководителей обычно есть сильные рабочие знание деятельности в своей группе, например, как разработать свой продукт, выполняют свои услуги и т. д.
Что такое значение и цель надзора?
Что такое надзор?
Надзор (Википедия)

ПРИМЕЧАНИЕ: Многие люди также используют термин «руководитель». для обозначения управленческой должности, отвечающей за основную функцию в организации, например, супервайзер по работе с клиентами.Эта тема в Библиотеке не касается этого контекста надзора, а скорее обращается к контекст, описанный в предыдущих абзацах.

Чтобы по-настоящему понять надзор, познакомьтесь В более широком контексте

Ноу-хау организации обычно структурированы и работать

Не зная об организации в целом, ваша роль руководителя будет быть крайне ограниченным. Например, возможно, больше всего влияет на то, как вы работаете. а успех вашего отдела — это культура организации.Наблюдатели должен полностью понимать миссию и стратегические цели организации. Кроме того, ожидания, ресурсы и влияние на вашу работу обычно приходят из других частей организации, независимо от того, идет ли это с уровней управления над вами или другими отделами, которые вы обслуживаете. Сотрудничество между другими отделами в организации часто является одним из самых эффективных способов для отделов делать свою работу. Вопросы ваших сотрудников часто касаются других частей организация, а также.Вероятность вашего продвижения зависит от того, насколько хорошо вы понимаете остальную часть организации. См.
Организационные структуры и дизайн

Знать основные функции в управлении в организациях

Традиционно менеджмент интерпретируется как интеграция планирования, организующие, ведущие и координирующие ресурсы. Роль надзора по существу роль управления. Например, вы планируете цели своего отдела, как для достижения этих целей ресурсы, которые вам понадобятся, и кто что будет делать и когда достичь этих целей.Вы будете организовывать ресурсы, в том числе рабочие места, люди, финансирование и оборудование. Вы будете руководить людьми и командами в вашем отделе. Вы будете постоянно координировать деятельность своего отдела чтобы убедиться, что деятельность ведется в соответствии с планом. Вы примете меры чтобы вернуть вещи в нужное русло, когда это необходимо. Поэтому очень важно, чтобы вы разбираетесь в передовых методах управления. Эти практики часто довольно одинаковы во всей организации, но имеют разный масштаб и влияние.См.
Что такое менеджмент? Как мне управлять?

Знайте, какой подход к руководству использовать Использование и когда в организациях

Проще говоря, лидерство — это набор действий по определению направления и приоритетов, и влиять на людей по отношению к ним. Лидерство — важный компонент в работе руководителя. общая деятельность менеджмента. Вы несете ответственность за руководство другими людьми, команды и ваш отдел и — что, пожалуй, самое главное — руководить собой. Эта роль может быть довольно напряженной, особенно для начинающих супервайзеров, потому что теперь они сталкиваются с обязанностями, которых у них никогда не было раньше — они руководят людьми, а не просто делами, которые обычно имеют четкий и рутинный характер. задания.Поэтому это чрезвычайно важно для супервайзеров, особенно новичков. руководители — чтобы понять принципы и различные стили лидерства, в том числе какой стиль использовать и когда. См.
Что такое лидерство? Как мне вести?

---

Типичные роли в надзоре

Работа супервайзера очень динамична, в зависимости от культуры организация, сложность целей отдела, доступ к достаточному ресурсы и опыт людей в отделе, и особенно способность руководителя успешно делегировать свои полномочия своим подчиненным.Руководитель могут играть разные роли даже в один и тот же день.

Адвокат

Руководитель часто отвечает за представление запросов сотрудника и руководству, а также представлять интересы сотрудника в отношении того, что он заслуживает вознаграждение. Например, если сотрудник заслуживает повышения по службе, руководитель часто должен также обосновать необходимость повышения до руководителя супервизора. Если у сотрудника довольно уникальная личная ситуация, требующая особого рассмотрение остальной части руководства, надзорный орган должен объяснить эту ситуацию и как с этим справиться.Надзорный орган также несет ответственность за защиту высшее руководство, когда оно хочет, чтобы все сотрудники понимали и принимали управленческое решение. Для сотрудников нет ничего необычного в том, чтобы иногда видеть начальника как часть «менеджмента», а в остальное время видишься с руководителем как личный друг.

Босс

Есть много разных имен лидеров в организациях, и то, как они просмотрено. Однако наиболее распространенным и наиболее широко понимаемым термином является что босса.Начальник считается начальником, когда люди в отделе в конечном итоге ищут направление и руководство в своей работе. Пути, которые руководитель, выполняющий эту роль, может варьироваться от сильного руководства, совета и сроки принятия решений на основе консенсуса, вдумчивых вопросов и адаптивных сроки.
Be Босс, все хотят работать ради
добра Босс! Плохой босс! Кто ты?

Междугородний автобус

Термин «коуч» приобрел совершенно новое значение с недавним ростом сферы личного и профессионального коучинга.Тренеры в этой области эксперты в поддержке других, чтобы выявить и применить свою собственную мудрость. Часто, они задают вдумчивые вопросы, чтобы помочь этому случиться. Тем не менее, руководители могут направлять своих сотрудников к повышению производительности и удовлетворению разнообразием способов — от полезных советов и отзывов до вдумчивых вопросов и служба поддержки.
Как как избежать токсичного коучинга
Все о Персональный и профессиональный коучинг

Координатор

Работа фасилитатора состоит в том, чтобы помочь группе людей уточнить желаемое. результатов и добивайтесь своих результатов, работая друг с другом.Природа то, как фасилитаторы выполняют свою работу, варьируется от довольно директивных советов (особенно когда группа начинает работу) на вдумчивые вопросы, перефразируя и резюмируя. Таким образом, в сформированной команде фасилитатор работает так же, как тренер.
Core Interpersonal Навыки для фасилитаторов
Core Групповые навыки для фасилитаторов

Наставник

Наставник — это человек, который помогает другому (подопечному) развиваться в своей работе и карьера. Наставник мог официально принять эту роль, например, как часть общей программы наставничества или неофициально приняли роль на основании взаимоотношения.Подопечный считает себя способным рассчитывать на наставник за помощью. Наставник может использовать различные методы, чтобы помочь подопечному начиная от советов и материалов до продуманных вопросов и рекомендаций.
Наставничество

трейнер

Руководитель часто является первым человеком, которого рассматривают, когда новый сотрудник необходимо изучить работу или когда сотрудник пытается повысить производительность в работе. Сотрудники также часто обращаются к руководителю, чтобы спросить о персонале. политики.Прогрессивные сотрудники могут спросить о культуре организации. Супервайзер несет ответственность за проведение обучения и может обучить сами или организовать это через специалиста в данной области. Подготовка можно сделать разными способами, от постоянных консультаций на рабочем месте до участие в официальной систематической программе обучения.
Сотрудник Обучение и развитие: причины и преимущества

---

Предлагаемые основные компетенции для надзора в любом Ситуация

Различные эксперты не согласны с тем, какие навыки и методы необходимы для супервайзеров.Различные роли и навыки перечислены в следующих разделах. в этой теме. Однако их было бы трудно осуществить, не имея следующие основные навыки.

Также учтите
Рекомендовано Основные компетенции для руководства в любой ситуации

---

Персонал (Управление человеческими ресурсами)

ПРИМЕЧАНИЕ: Многие из следующих кадровых мероприятий разработаны отделом кадров. Отдел (HR), если в организации есть такой отдел.Тем не менее, деятельность лучше всего проводить в сотрудничестве с руководителем, который знание необходимых навыков в отделении. Организации без HR Департамент обычно полагается на руководителя для проведения мероприятий, надеюсь. в соответствии с актуальной кадровой политикой.

Обеспечение соответствия кадровой политике

Надзорная деятельность всегда должна быть уважительной, справедливой и равноправной. и всегда должны соответствовать соответствующим законам, правилам и положениям.Лучшее способ убедиться, что эти условия будут продолжать существовать, — это работать с актуальная кадровая политика. Таким образом, кадровая деятельность обычно начинается с обеспечения кадровая политика актуальна. Руководители должны быть знакомы с все соответствующие политики, а также убедиться, что сотрудники, также.
Разработка Кадровая политика
Образец Перечень кадровой политики

Обеспечение разнообразия и интеграции

Особенно в сегодняшних очень разнообразных организациях способность работать с люди, имеющие разные ценности и культуры, чрезвычайно важны.Организации Культура определяется ценностями всей организации. Сотрудникам нужны чувствовать себя включенными — что их ценности признаются, понимаются и уважаются. Им нужно чувствовать, что их идеи и опасения услышаны. Эти условия создать сильную мотивацию и импульс для сильного удовлетворения и производительности в своей работе. Кадровая политика должна включать руководящие принципы, обеспечивающие наличие рабочей силы. разнообразен и инклюзивен.
Разнообразие и включение

Разработка рабочих ролей

Существует несколько случаев, когда необходимо создать или обновить роль задания.Например, руководители будут разрабатывать новую роль, когда будет достаточно свидетельство того, что достаточно новых задач, что требовалась новая роль. Другой повод было бы, если бы текущее задание нужно было обновить. В идеале планирование нового роль выполняется во время стратегического планирования или при добавлении нового продукта или услуги организации.
Как узнать что Требуются должности и рабочие места
Указание Работа и роли

Принятие решения о компенсации и льготах

При разработке новой должности она должна быть связана с подходящей заработной платой. диапазон, обеспечивающий достаточную компенсацию и льготы по типам обязанностей нужен в роли.Компенсация включает темы, касающиеся заработной платы и / или оклада. программы и структуры, например, диапазоны заработной платы для должностных инструкций, основанные на заслугах программы, бонусные программы, комиссионные программы и т. д. Выплаты сотрудникам обычно относится к пенсионным планам, страхованию здоровья, страхованию жизни, страхование по инвалидности, отпуск, планы владения акциями сотрудников и т. д.
Выплаты сотрудникам и вознаграждение (зарплата сотрудников)

Набор хороших кандидатов

После того, как должность определена и утверждена руководством, руководитель готов принять на работу кандидатов на вакансию, которые могли бы занять эту должность.Есть широкий выбор способов приема на работу кандидатов. Лучшие методы — это те, которые , скорее всего, обратятся к наиболее подходящим кандидатам.
Как найти и Набор лучших кандидатов на работу

Отбор кандидатов на работу

Тщательность и профессионализм, которые вы используете при собеседовании с кандидатами, могут сделать сильное положительное впечатление на кандидатов. Это также сообщает им, что вы ожидайте от них того же, если их нанимает ваша организация. В целях чтобы снизить риск принятия неверного решения о найме, компании могут использовать несколько инструментов в своей стратегии найма.Один из них, проверка фона, может помочь определить если ваш кандидат входит в 56% соискателей, предоставляющих ложную информацию в их резюме.
Отбор кандидатов
The Top Три вещи, которые я хотел бы знать о проверке фона

Наем сотрудников

Наем сотрудников включает в себя множество задач, любая из которых, если она выполняется неэффективно, может привести к несоответствию между потребностями отдела и потребностями новый прокат. Таким образом, одна из важнейших задач супервайзера — нанять высококвалифицированный персонал. подходящие сотрудники.Это включает в себя обращение к как можно большему количеству источников для поиска хорошие кандидаты, проверка резюме кандидатов и проведение собеседований, а затем координировать действия для создания — и принятия — официального предложение о приеме на работу.
Как найти и Нанимать лучших кандидатов на работу
Как проверять Кандидаты на работу
Отбор (прием на работу) Новые сотрудники

Ориентация сотрудников

Новый сотрудник должен быть достаточно ориентирован на организацию и ее сотрудников, чтобы сотрудник чувствовал себя достаточно знакомым, чтобы начать хорошо выполнять свою работу в роли.Планирование ориентации для сотрудников должно быть максимально тщательным. как планирование системного подхода к обучению. Например, должно быть общие цели, которых вы хотите достичь с помощью ориентации. Должен быть тщательно подобранными видами деятельности и материалами, используемыми в ориентации для достижения цели.
Сотрудник Ориентация

Сохранение сотрудников

Одной из самых дорогих затрат на рабочую силу является замена сотрудников. К счастью, руководитель может многое сделать, чтобы повысить вероятность того, что сотрудники останутся.Руководитель может убедиться, что сотрудник понимает работа, полностью ориентирована и обучена, имеет подходящую оплату, эффективно ведет, имеет план работы, который помогает мотивировать сотрудника, делится полезным обратная связь и поддерживает карьерный рост сотрудника.
Как сохранить Лучшие сотрудники

Награждение сотрудников

У руководителя есть множество способов вознаградить сотрудников за качество. работы, которую они выполняют на рабочем месте. Например, награды могут быть в виде денег, льгот, свободного от работы, благодарности за хорошо выполненную работу, связь с другими работниками или чувство выполненного долга после завершения главная задача.
Награждение Производительность сотрудников

---

Управление эффективностью сотрудников

Управление эффективностью сотрудников включает в себя действия по обеспечению того, чтобы все сотрудники эффективно и результативно работают над достижением целей отдела которые им назначены. Это означает постановку перед сотрудником соответствующих целей, обеспечение достаточного оснащения сотрудника для достижения цели, мониторинг и измерение деятельности и достижений сотрудника, а также вознаграждение сотрудника за достижения или решение ситуаций, в которых цели не достигаются достигается качественно и в срок.
Как обеспечить Эффективное управление эффективностью сотрудников

Существует множество различных стилей реализации управления производительностью. процесс.
Производительность Менеджмент: традиционный и прогрессивный подходы

Постановка целей

Цели могут быть установлены по разным причинам, например, чтобы преодолеть проблемы с производительностью, претендовать на будущую работу и роли, воспользоваться внезапным возможности, которые возникают и / или дают направление планам тренировок.Цели обеспечивают четкое направление как руководителю, так и сотруднику. Они образуют общий каркас ссылка, вокруг которой руководитель и сотрудник могут эффективно общаться. Они ясно указывают на успех и могут способствовать сильному чувству удовлетворения. для сотрудника и руководителя. Также они помогают прояснить роли супервизора. и сотрудник.
Гол Настройка с сотрудниками

Обучение сотрудников

Эффективное обучение включает разъяснение целей, которые должны быть достигнуты сотрудник, оценивая разрыв между текущими возможностями сотрудника и те, которые необходимы для достижения целей, а затем обеспечить соответствующее обучение для закрыть этот пробел.Качественное обучение также гарантирует, что пробел восполнен. через некоторое время. Супервайзер может провести обучение или организовать его другой источник. Обучение может варьироваться от консультаций на рабочем месте до более формального обучения. программы.
Как Обучить нового сотрудника
Проектирование Планы обучения и цели обучения
предложений для обогащения любых планов обучения и развития

ведущих сотрудников (делегирование, коучинг, Наставничество и др.)

Руководители обеспечивают постоянное руководство и поддержку своим сотрудникам в различных сферах деятельности. способов удовлетворить характер и потребности как руководителя, так и сотрудников.Хороший лидерство включает в себя создание правильного контекста для каждого сотрудника, чтобы мотивировать самих себя. Делегирование предполагает уточнение результата, желаемого руководителем и побуждение сотрудника решить, как лучше всего достичь результата. Коучинг может быть использован, чтобы выявить собственную мудрость сотрудника для решения текущей ситуации. Наставничество включает в себя постоянные консультации и коучинг, чтобы помочь сотруднику развиваться. в своей работе и карьере.
Помощь Люди мотивируют себя и других
Как делегировать сотрудникам
Все о Персональный и профессиональный коучинг
Наставничество

Мотивация сотрудников

Основная функция руководителей — поддерживать мотивацию своих сотрудников.У разных людей могут быть разные мотиваторы, например, больше денег, больше признания, свободное от работы время, продвижение по службе, возможности для обучения, или возможности для общения и отношений. Поэтому при попытке Чтобы мотивировать людей, важно определить, что мотивирует каждого из них. Однако в конечном итоге долгосрочная мотивация исходит от людей, которые мотивируют себя.
Помощь Люди, чтобы мотивировать себя и других

Обмен отзывами

«Кровь жизни» успешного супервизии — это непрерывное и эффективная обратная связь между руководителем и сотрудником.Обратная связь с сотрудниками это информация об их работе, а также информация, которую они могут действовать. Обратная связь должна быть понятной для них и воспринимается ими как предоставленный в очень уважительной манере. Совместное использование обратная связь включает навыки эффективного слушания, вербального и невербального общения, и работа в многокультурной среде.
Как записаться Дайте полезные отзывы и советы

Проведение анализов производительности

Регулярные проверки производительности имеют решающее значение.Проверки эффективности помогают руководителям чувствуют себя более честными в отношениях со своими сотрудниками и чувствуют себя лучше о себе в своих руководящих ролях. Сотрудникам гарантировано четкое понимание того, что от них ожидается, их личных сильных сторон и направлений развития и твердое ощущение своих отношений со своим руководителем.
Проведение Оценки производительности / обзоры

Решение проблем производительности

Руководители должны оперативно реагировать на случаи, когда производительность сотрудника не приемлемо.Проблемы с производительностью, связанные с фактическим поведением сотрудника, были ли они недостаточными для работы или неуместными на рабочем месте. Следует понимать любые особые обстоятельства, вызвавшие такое поведение. Руководитель должен тщательно задокументировать уведомление в личном кабинете сотрудника. файл.
Как записаться Устранение проблем с производительностью сотрудников

Увольняющиеся сотрудники

Как и в случае с другими видами деятельности в области управления персоналом и служебной деятельностью сотрудников, увольнение сотрудника должно производиться в соответствии с порядком описано в кадровой политике.Политики могут указывать, например, что руководитель сначала устно предупреждает сотрудника, а затем письменное предупреждение перед официальным действием по увольнению сотрудника.
Как для эффективного увольнения сотрудника

---

Управление эффективностью команды

Действия по управлению эффективностью команды очень похожи на управление производительностью сотрудников, как указано выше. Управление эффективностью команды относится к циклу действий по повышению производительности команды.В Действия по развитию команды часто называют тимбилдингом. Действия по управлению каждой встречей связаны с управлением собраниями. Деятельность направлять и поддерживать деятельность членов во время собрания как облегчение.
Команда Управление эффективностью: рекомендации и ресурсы
Производительность Менеджмент: традиционный и прогрессивный подходы

Тимбилдинг

Высококачественным командам нужны прочные и доверительные отношения между участниками.Однако они также нуждаются в прочном фундаменте конструкций, в том числе с четким назначением. и цели, достаточный ресурс, адаптируемые рекомендации по назначению и изменению лидерство, надежные средства для поддержания постоянного общения между членами и организация, и средства для принятия групповых решений и решения проблем.
Все о команде Дом

Ведущие команды

После того, как команда сформирована, ей необходимо постоянное руководство, руководство и поддержка. от высшего руководства, чтобы команда продолжала добиваться успеха его цели.Помощь со стороны супервайзера может варьироваться от активного участия до текущих директивы на более косвенную и вспомогательную роль.
Руководящие принципы к проведению эффективных встреч
Group Принятие решений и решение проблем
Все о фасилитации

Планирование эффективности команды

Это начальный этап управления эффективностью команды, на котором руководитель работает с командой, чтобы определить цели, которые должны быть достигнуты командой, и к какому сроку. Руководитель объясняет, как цели напрямую связаны с достижением стратегические цели организации.Руководитель и команда могут связать конкретные и измеримые вехи на пути к достижению этих командных целей. Они документируют результаты их планирования в общий план работы команды.
Командная производительность Управление: этап планирования эффективности

При прогрессивном подходе этот этап может быть выполнен в тесном сотрудничестве подход между руководителем и членами команды.
Производительность Менеджмент: традиционный и прогрессивный подходы

Оценка эффективности команды

На этом этапе супервайзер проводит постоянные наблюдения и мониторинг. чтобы оценить, насколько хорошо достигаются цели команды.Руководитель решает если качество работы команды превзошло или оправдало ожидания и решает, как соответствующим образом наградить команду. Этот этап может быть выполнен в очень сжатые сроки. взаимодействие между руководителем и членами команды.
Командная производительность Управление: аттестация / этап оценки

Планирование улучшения команды

На этом этапе разрабатывается план того, как команда может улучшить свою работу. для более эффективного достижения или превышения целей команды.План может предложить дальнейшее обучение, предоставление дополнительных ресурсов или корректировка целей, чтобы реалистично.
Командная производительность Управление: этап планирования разработки (улучшения)

---

Начало работы в супервизии

Типичный опыт работы впервые Руководитель

Работа супервайзера, особенно для новых руководителей, может быть одной из самых запутанная, разочаровывающая и стрессовая работа в организации. Много раз человек становится супервизором не потому, что он уже показали сильные навыки в управлении людьми, но потому что сотрудник продолжал выполнять качественную работу, которая носила гораздо более технический характер, чем руководство люди.Таким образом, после повышения по службе может возникнуть совершенно новая ситуация. для сотрудника. Для этого есть еще несколько причин, в том числе:

• Руководители часто не имеют надлежащей подготовки в отношении своих новых ролей и обязанностей и способы вести за собой людей. Возможно, они привыкли к тому, что хорошо справляются с техническими задачами. работа, но теперь перед ними стоят разнообразные и сложные задачи, которых они никогда не сделано раньше.
• Надзорные органы часто запуганы, когда сталкиваются с широким спектром применения политик и процедур, многие из которых кажутся сугубо техническими и юридическими в природе.Даже если они не понимают политики, они все равно несут ответственность для всех.
• У руководителей редко бывает достаточно времени, чтобы отслеживать и оценивать прогресс своего отдела, развивая рабочие отношения с разнообразными людей, которых должен направлять и поддерживать руководитель.
• Руководители часто чувствуют себя одинокими на своей работе. Это особенно верно если бы их продвигали по службе над людьми, которые раньше были их сверстниками. Наблюдатели ответственны за удовлетворение потребностей своих начальников, стоящих над ними, и тем не менее то же самое с теми, кто ниже них.
• Руководители часто могут чувствовать себя подавленными и подавленными. Это может занять много времени мужества признать это, особенно начальству руководителей, которое уже ждем от них многого.

Реалии надзора

Марсия Zidle

Вот идеи, полученные за годы работы с менеджерами, командами и новыми руководителями. о реалиях супервизии. Для некоторых из вас это может быть «старая шляпа»; для других «ага». В любом случае знайте, что момент вы начинаете воспринимать вещи как должное, вы перестаете быть эффективными.Так что ты можешь учитесь этим семи принципам надзора.

1. В управленческой работе нет рутины. Изменения в том, что пришла твоя старая работа со знакомым распорядком. Вы выполнили поставленные перед вами задачи и сделали их в установленном порядке. Некоторые дела нужно было сделать к полудню, а другие должен был быть завершен перед отъездом на день. Как правило, когда наступает день работа была сделана, твой день закончился. Но для менеджеров такого нет как «дневная работа», так что прощайся с рутиной.

2. Люди и проблемы приходят без приоритета. У вас, как у менеджера, теперь больше люди и проблемы, с которыми нужно иметь дело. Ваша работа — отфильтровать их по срочности и важность, и помочь сотрудникам оставаться сосредоточенными, делая то же самое.

3. Люди начинают по-другому относиться к вам. Ты все тот же человек, но вы в другой роли. Некоторые люди уходят от вас; другие хотят стать ближе. В конечном итоге ваши сотрудники имеют дело с управленческими меняются по-своему и пытаются понять, каким менеджером вы на самом деле являются.

4. Вы должны бросить старую работу. У тебя новая работа, так что не откладывай на свой старый. Это может быть сложно. В конце концов, это из-за вашего предыдущий успех, который вас повысили. Но неспособность отпустить старая работа доставляет больше проблем начинающим менеджерам, чем что-либо другое.

5. Остерегайтесь восприятия определенных людей как ваших любимых. Вчерашний день у вас были сослуживцы; сегодня у вас есть сотрудники. Хотя это естественно любить одних людей больше, чем других, у вас больше нет такой роскоши, как управляющий делами.Сотрудники прекрасно осведомлены о том, кто имеет к вам прямой доступ. в в прошлом вы каждый день ели кофе или обедали с одними и теми же людьми, но если вы продолжите в этом случае ваши сотрудники будут отмечать этих людей как «ваших любимых».

6. Сотрудники хотят, чтобы ими руководил их руководитель. Дружелюбное поведение — это здорово, но это не должно заменять хорошее управление. Ваши сотрудники ожидают вам иметь дело с плохими исполнителями на работе. Вам нужно продемонстрировать, что вы не терпеть плохую работу.Если вы честны и решительны, ваши хорошие исполнители отдадут вам свое заслуженное уважение и приложат все усилия.

7. Не держитесь за информацию, лучше общайтесь, общайтесь, общайтесь. Когда вы находитесь в самолете, и он сталкивается с турбулентностью или полетом задерживается, вы хотите знать, что происходит. Незнание заставляет нервничать. Сотрудники также хотят знать, что происходит — что вызывает ухабистая поездка. Если люди не понимают, тревога нарастает, доверяйте спады и слухи летят.Следующее, что вы видите, — это падение боевого духа и работа. не получается. Вот почему так важно постоянное общение.

Совет об успешном управлении

Поймите, ваша роль изменилась. Теперь вы отвечаете за получение работа, проделанная через других. Вы должны перейти от делания к делегированию; от того, чтобы быть любил, чтобы его уважали; от удержания к отпусканию; от знания всех ответы на мнения других.

Убедитесь, что вы контролируете себя

Работа может быть стрессовой, и может возникнуть соблазн продолжать сосредоточиться на работа и ваши сотрудники.Однако есть старая поговорка, что нельзя эффективно вести за собой других, если сначала вы не сможете эффективно руководить собой. Это означает:

• Следите за своим рабочим временем — если оно составит в среднем 55 часов в неделю или больше, чем начать искать другие виды деятельности вне работы, которые, по крайней мере, как награда. Никто на смертном одре не говорит: «Хотел бы я работать усерднее».
• Распознавайте собственные признаки стресса — усиливают ли они раздражительность? Усталость? Употребление алкоголя? Замешательство и разочарование? Боли и боли? Предупреждения от друзей и коллег?
• Найдите наставника или тренера — они могут оказаться бесценными, если учесть, что ваша здоровье бесценно.Неважно, сколько комплиментов вам сделает начальник если ваша семья и ваше тело расплачиваются за это.
• Научитесь делегировать полномочия — это один из самых важных навыков для любого руководителя. Эффективное делегирование снижает вашу рабочую нагрузку, одновременно расширяя возможности для обучения среди ваших сотрудников.
• Общайтесь как можно больше — это одно из лучших противоядий от одиночество и усталость. Будьте честны с друзьями и семьей о том, как вы чувствуете и чего хотите.
• Знайте, что важно, а что срочно — если вы позаботитесь о важном вещи, то самое срочное уходит. Например, займитесь проактивным планированием. о будущем, а не о реакциях на неожиданности и кризисы.
• Признавайте достижения — это может быть одним из самых больших удовольствий и мотиваторы не только для себя, но и для сотрудников, которые работают на ты.

Стресс и тайм-менеджмент
Получение Наставник
Получение Тренированный
Как сделать Делегировать сотрудникам
Основы во внутренних организационных коммуникациях

Как развить навыки руководителя?

Вы можете улучшить свои навыки в достаточно неформальном подходе или тщательно продуманный и системный подход.Последнего часто называют супервизором. программа развития. Вот рекомендации для любого подхода.

Как разработать программу развития своего руководителя

---

Бесплатное базовое руководство по лидерству и надзору

Вот ссылка на полный, хорошо организованный набор рекомендаций по основным функции в надзоре. Рекомендации представляют собой базовое руководство, которое может быть напечатанным.

Бесплатное базовое руководство в руководство и надзор (формат html)

---

Для категории надзора:

Чтобы расширить свои знания по этой теме библиотеки, вы можете хотите просмотреть некоторые связанные темы, доступные по ссылке ниже.Каждая из связанных тем включает бесплатные онлайн-ресурсы.

Также отсканируйте рекомендованные книги, перечисленные ниже. Они были выбраны из-за их актуальности и практического характера.

Связанные темы библиотеки

Рекомендуемые книги




Что означает должность супервайзера в заявлении о приеме на работу? — Mvorganizing.org

Что означает должность супервайзера в заявлении о приеме на работу?

Руководитель, или также известный как бригадир, начальник, надсмотрщик, фасилитатор, наблюдатель, координатор области или иногда бригадир, — это должность руководящего звена низкого уровня, которая в первую очередь основана на власти над работником или подчинении на рабочем месте.

Следует ли мне указывать в резюме руководителя?

Большинство докторов наук помещают имена своих руководителей в свои резюме, но не рассчитывайте, что менеджер по найму знает, кто они такие. Даже если бы они это сделали, за достижения вашего руководителя вы не получите шестизначную работу.

Кто считается руководителем?

Каким бы ни было их настоящее звание, сотрудники, отвечающие за руководство сотрудниками более низкого уровня и использующие при этом независимое суждение, вполне могут быть руководящими сотрудниками, даже если у них нет прямых подчиненных и они не участвуют в принятии решений о найме и увольнении.

У кого больше полномочий у руководителя или менеджера?

Обычно супервайзер находится ниже менеджера в организационной иерархии. Фактически, звание «руководитель» часто является одной из первых управленческих должностей, которые квалифицированный и компетентный сотрудник может поместить в свое резюме. У менеджера больше свободы действий, чем у руководителя.

Какая форма дисциплины на рабочем месте наиболее эффективна?

Прогрессивная дисциплина наиболее успешна, когда она помогает человеку стать эффективно работающим членом организации.Прогрессивная дисциплина чаще всего используется с почасовыми сотрудниками или сотрудниками, не освобожденными от уплаты налогов.

Как вы дисциплинируете кого-то на работе?

Вот четыре шага, которые вы можете предпринять, чтобы дисциплинарные меры ваших сотрудников были надежными.

1. Измени свой внутренний голос.
2. Сделайте свой справочник сотрудника гибким.
3. Документируйте подробности всех дисциплинарных разговоров.
4. Обеспечьте единообразие во всей организации.
5. 0 ответов на «Дисциплинирование сотрудников: избегайте ошибок, которые приводят к неприятностям»

Какой пример дисциплины?

Дисциплина — это наказание за поведение.Пример дисциплины — задержание студента, который продолжает говорить во время лекций. Тренироваться с помощью инструкций и практики, например, следуя правилам или развивая самоконтроль. Сержант приучал новобранцев стать солдатами.

Что значит пощадить розгу и испортить ребенка?

старомодная пословица. Это означает, что если вы не накажете ребенка, когда он сделает что-то неправильно, он не узнает, что правильно.

Что Библия говорит об отсутствии дисциплины?

2 Timothy 1: 7 Ибо Дух, данный нам Богом, не делает нас робкими, но дает нам силу, любовь и самодисциплину.Это безумие, как часто мы позволяем страху руководить нашими решениями.

Как вы дисциплинируете свой ум?

10 лучших ежедневных практик психической дисциплины

1. Ставьте и достигайте ежедневных целей.
2. Каждый день уделяйте время своим любимым людям.
3. Выполняйте хорошо спланированный режим упражнений.
4. Установите и поддерживайте свои личные стандарты и границы.
5. Соблюдайте здоровую, хорошо спланированную диету.
6. Практикуйте ежедневную молитву и / или медитацию.
7. Живите честно.

Что Бог говорит о промедлении?

Вот лишь некоторые из Притч о прокрастинации: расслабленная рука ведет к бедности, а рука прилежных делает богатым. –Притчи 10: 4. Тревога в сердце мужчины давит на него, но доброе слово радует.

Что такое самодисциплина и пример?

Самодисциплина — это способность контролировать себя и мотивировать себя, не сбиваться с пути и делать то, что правильно.Пример самодисциплины — это когда вы каждый день встаете на час раньше перед работой, чтобы добраться до спортзала. имя существительное.

Каковы качества дисциплинированного человека?

Вот 10 привычек очень дисциплинированных людей.

• Они совершают. Дисциплинированные люди верны своему слову.
• Они избегают искушений.
• Они заботятся о себе.
• Они работают над развитием привычек.
• Они устанавливают границы.
• Они наслаждаются рутиной.
• Они руководят своим разумом над своим настроением.
• Они четко определяют свои цели.

Как вы дисциплинируете себя, чтобы похудеть?

Будь проще. Когда мы пытаемся изменить слишком много сразу, нам это надоедает, и мы теряем мотивацию. Старайтесь делать одно дело последовательно, а когда это станет привычкой, беритесь за другое задание. Например, начните каждый вечер готовить здоровый обед на следующий день, чтобы принести его на работу или прогуляться после работы.

Почему самодисциплина такая трудная?

Вот изюминка: привычки определяют отношения между желаниями человека и окружающей его средой. Чтобы изменить привычку, нужно изменить человека, окружающую среду или и то, и другое, и именно поэтому самодисциплина так сложна.

Как мне развить силу воли и самодисциплину?

Как тренировать мышцы с самоконтролем (и улучшать силу воли)

1. Делайте упражнения ежедневно. Тысячи людей обещают себе, что будут заниматься спортом каждый день.
2. Кормите свой мозг правильной пищей.
3. Разработайте свою собственную систему вознаграждений.
4. Тренируйте силу воли, но не переусердствуйте.
5. Работайте над уровнем стресса.
6. Ставьте реалистичные цели.

Как преодолеть недостаток самодисциплины?

Преодоление недостатка самодисциплины: методы

1. Делайте маленькие шаги:
2. Узнайте свою мотивацию:
3. Создайте подходящую среду:
4. Знай правильный способ самодисциплины:
5. Заняться спортом или другим видом искусства:
6. Найдите свое вдохновение:
7. Научитесь говорить себе нет:
8. Развлекайся:
Шаблон описания должности руководителя

| Работоспособный

Обязанности руководителя включают:

• Установка целей по производительности и сроков в соответствии с планами и видением компании
• Организация рабочего процесса и обеспечение понимания сотрудниками своих обязанностей или делегированных задач
• Мониторинг производительности сотрудников, конструктивная обратная связь и обучение

Краткое описание вакансии

Мы ищем ответственного руководителя , который будет контролировать рабочий процесс на наших предприятиях.Роль сложная. Он / она будет не просто тем, кто контролирует работу других. Супервизор также отвечает за коучинг, решение проблем и служит связующим звеном между подчиненными и высшим руководством.

Идеальным кандидатом будет компетентный человек, который сможет направлять и обучать сотрудников. Он / она будет хорошо разбираться в процессах, связанных с обязанностями, и будет ориентирован на результат и сфокусирован.

Цель состоит в том, чтобы обеспечить продуктивное выполнение операций, чтобы обеспечить прибыльность и устойчивый рост.

Обязанности

• Ставьте цели по производительности и срокам таким образом, чтобы они соответствовали планам и видению компании, и сообщайте их подчиненным
• Организуйте рабочий процесс и убедитесь, что сотрудники понимают свои обязанности или делегированные задачи
• Отслеживайте продуктивность сотрудников и предоставляйте конструктивную обратную связь и наставничество
• Получать жалобы и решать проблемы
• Ведение хронометража и кадрового учета
• Передавать информацию от высшего руководства сотрудникам и наоборот
• Подготовка и сдача отчетов об исполнении
• Определить вознаграждение и продвижение по службе на основе результатов
• Наем и обучение новых сотрудников
• Обеспечить соблюдение юридических и корпоративных политик и процедур и принять дисциплинарные меры, если возникнет необходимость

Требования

• Подтвержденный опыт работы в качестве руководителя или соответствующей должности
• Знакомство с политикой компании и нормативными актами в данной области
• Умение изучать различные должностные инструкции
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки
• Отличные организаторские и лидерские качества
• Хорошее знание MS Office
• Диплом / Сертификат в области управления первой линией или соответствующей области
• аттестат об окончании средней школы; Степень бакалавра / бакалавра в области управления или соответствующей дисциплины будет считаться преимуществом

Роль руководителя

Супервайзер играет важную роль в управлении заводом.Под надзором понимается надзор за подчиненными за работой на заводском уровне. Супервайзер является частью управленческой команды, и он имеет звание менеджеров первого звена. Это человек, который должен выполнять множество функций, которые помогают в достижении продуктивности. Следовательно, супервизор можно назвать единственным менеджером, который играет важную роль на уровне исполнения. Некоторые философы называют руководителей работниками. Есть еще несколько философов, которые называют их менеджерами. Но на самом деле его следует называть менеджером или оперативным руководителем.Его основная задача — управлять рабочими на оперативном уровне управления.

Руководитель одновременно играет множественную роль, например —

1. Как планировщик — Руководитель должен планировать ежедневные графики работы на заводе. В то же время он должен разделить работу между разными работниками в соответствии с их способностями.
2. Как менеджер — Правильно сказано, что супервайзер — это часть управленческой команды предприятия. По сути, он оперативный менеджер.
3. Как проводник и руководитель — Начальник фабрики ведет рабочих, направляя их по пути выполнения их повседневных задач. Фактически, он играет роль вдохновителя, рассказывая им.
4. Как посредник — Супервизор называется связующим звеном между руководством и работниками. Он является не только рабочим, но и представителем менеджмента.
5. В качестве инспектора — Важная роль руководителя заключается в обеспечении соблюдения дисциплины на предприятии.Для этого работа включает в себя проверку хода работ по графику, запись выполнения работ через регулярные промежутки времени и сообщение об отклонениях от них, если таковые имеются. Он также может устанавливать правила и положения, которым должны следовать рабочие во время своей работы.
6. Как советник — Руководитель играет роль советника по проблеме работника. Он должен выполнять эту роль, чтобы строить хорошие отношения и сотрудничество с рабочими. Это можно сделать, не только выслушав жалобы, но также рассмотрев их и удовлетворив трудящихся.

Таким образом, мы можем сказать, что эффективный и действенный надзор помогает повысить производительность труда, выстроить хорошие человеческие отношения, создать благоприятную атмосферу сотрудничества. Все это помогает повысить производительность.





Авторство / ссылки — Об авторе (ах)

Статья написана «Прачи Джунджа» и проверена группой Management Study Guide Content Team .В состав группы MSG по содержанию входят опытные преподаватели, профессионалы и эксперты в предметной области. Мы являемся сертифицированным поставщиком образовательных услуг ISO 2001: 2015 . Чтобы узнать больше, нажмите «О нас». Использование этого материала в учебных и образовательных целях бесплатно. Укажите авторство используемого содержимого, включая ссылку (-ы) на ManagementStudyGuide.com и URL-адрес страницы содержимого.

No related posts.