Что такое менеджмент простыми словами определение: Что такое менеджмент простыми словами

Содержание

это, что такое менеджмент простыми словами, функции и виды менеджмента

Темы материала

Всем хорошего дня! Темой нашей сегодняшней беседы будет такая модная и востребованная сейчас профессия, как «менеджер». Мы расскажем вам о том, почему грамотное управление сотрудниками и ресурсами компании напрямую влияет на ее прибыль. В данной статье вы прочитаете о теоретических основах руководства коллективом и финансами, а также найдете практические советы, которые будут очень полезны, как для начинающих, так и для опытных менеджеров.

Если говорить упрощенно, мы объясним вам, как за счет грамотного руководства предприятием, получить максимальную прибыль при имеющихся у вас ресурсах: финансовых, сырьевых, штатных и т.д.

Менеджмент – разбираемся в терминологии

Понятие «Management»  имеет англоязычное происхождение и означает грамотную работу администратора.

Многие путают «менеджмент» с «управлением», однако у данных терминов есть различия. Управлять можно различными, в том числе и неодушевленными объектами, например самолетом или газонокосилкой. В свою очередь объектом работы менеджера являются именно люди: коллектив предприятия, органа власти, либо некоммерческой организации.

То есть менеджмент, это прежде всего взаимодействие между людьми, направленное на организацию максимально эффективной деятельности, результатом которой должно стать достижение ранее поставленных целей.

На коммерческом предприятии менеджер отвечает за получение компанией прибыли и рациональное использование ее ресурсов: экономических, технологических и кадровых. Также в зону ответственности менеджеров различного профиля входит снижение рисков компании, составление прогнозов, обеспечение экономической безопасности, инвестирование средств и привлечение стороннего капитала. Именно поэтому в крупных корпорациях, как правило, имеется целый штат различных руководителей, каждый из которых имеет свою зону ответственности.

Таким образом, менеджерами разного уровня являются любые сотрудники предприятия, в чьи обязанности входит руководство коллективом, начиная с генерального директора, и заканчивая, например, бригадиром, который следит за рабочими. Как правило, менеджеры делятся на три категории: высшее, среднее и низшее звено.

Задачи менеджера

  • Следят за эффективным использованием ресурсов, к которым относятся кадры, сырье, оборудование, финансы и т.д.;
  • Обеспечивают жизнедеятельность компании;
  • Прогнозируют и стараются исключать любые риски;
  • Следят за деятельностью конкурентов и изменениями рынка, для того чтобы сохранять позиции компании и не потерять своего потребителя.

Для того, чтобы максимально грамотно выполнять данные задачи, менеджер должен не только владеть теоретическими и практическими навыками управления людьми, но и прекрасно понимать специфику производства.

К примеру, владелец автосервиса, чтобы эффективно управлять предприятием должен разбираться в автомобилях. Это поможет ему грамотно распределить нагрузку между сотрудниками, выстроить ценовую политику, приобрести оборудование с максимальным соотношением цена-качество и т.д. Если во главе такого бизнеса встанет, например, филолог ни разу не сидевший за рулем авто, то он  просто не сможет грамотно им управлять.

Успешные и талантливые менеджеры

Говоря о наиболее талантливых менеджерах можно вспомнить владельцев любой компании, завоевавшей признание потребителей по всему миру.  Например, это  такие корпорации как «Procter & Gamble», «Coca-Cola», «Microsoft», «Walt Disney», «Boeing», «IBM», «Ford»…

Генри Форд вошел в историю не только как один из первых создателей автомобиля массового спроса, но и как родоначальник приемов эффективного менеджмента, ставших классикой управления людьми.

Он прекрасно понимал, что качество автомобиля зависит не только от инженерных разработок, но и от того насколько хорошо его соберут рабочие.  В то же время он осознавал, что лучшая мотивация для персонала это купюры с водяными знаками. В результате  о зарплатах на предприятии Форда ходили легенды, и даже последний рабочий получал там больше, нежели мог бы заработать  в любой другой компании. Как следствие, все сотрудники, трудившиеся на заводе «Форд», боялись потерять  свою высокооплачиваемую работу и выполняли свои обязанности на совесть.

И что мы имеем в итоге? Автомобили «Форд» и по сей день считаются образцом качества, хорошо продаются и продолжают обогащать владельцев концерна.

Историческая справка

Сами понимаете, назвать конкретную дату появления первого менеджера невозможно. Процесс руководства коллективом зародился вместе с появлением человечества.

Любой организованной группе, всегда был необходим лидер. И не важно, говорим мы об охоте на мамонта, либо о работе автомобильного концерна.

Уже в древнейшие времена,  существовали люди, которые брали на себя организационные функции при поиске пищи или возведении хижин. В период первобытнообщинного строя появились вожди, которые контролировали жизнь социальной группы людей, устанавливали определенные правила и следили за их соблюдением. В течение тысячелетий в обществе сформировался институт власти, начиная с руководителя государства и заканчивая его наместниками в небольших населенных пунктах.

В 19 и 20 веках, в период становления капиталистического строя и развития производства, управление им постепенно  стало принимать формы близкие к современным. Появление крупных предприятий с огромным штатом сотрудников привело к тому, что возникла необходимость в  грамотных руководителях. В результате этого  стала постепенно зарождаться наука, в дальнейшем получившая название «теория управления».

Сейчас ни один менеджер не может выполнять свою работу без базовых теоретических знаний.

Принципы успешного менеджера

  1. Грамотное делегирование полномочий. Хороший управленец всегда знает, кому и что он может поручить.
  2. Строгая система подчинения. Важно организовать работу так, чтобы каждый работник выполнял указание только одного начальника. Недопустимы ситуации, в которых подчиненный получает противоречащие инструкции от разных руководителей.
  3. Четкое разделение обязанностей. Каждая штатная единица должна иметь конкретную зону ответственности.
  4. Требовательность. Менеджер должен контролировать дисциплину своих подчиненных и наказывать тех, кто ее нарушает.
  5. Мотивация. В компании должна быть система поощрения ответственных работников, хорошо выполняющих свои обязанности.
  6. Грамотная система приоритетов. В случае конфликтной ситуации в первую очередь должны соблюдаться интересы большинства сотрудников, а не одного человека.
  7. Справедливость в принятии решений. Такой подход руководства к управлению сотрудниками формирует их лояльность к компании. Недопустимо нарушать данные работникам обещания и необоснованно поощрять их, либо наказывать.
  8. Строгий контроль. Необходимо вести учет всех материальных ценностей, а также соблюдать установленный порядок их хранения.
  9. Командный дух. Менеджер должен формировать в сотрудниках ощущение их единства с компанией.
  10. Инициативность. Грамотный управленец вовремя выявляет подчиненных, способных на принятие выгодных для компании решений, и соответствующим образом их поощряет.

Направления менеджмента

Для того, чтобы предприятие эффективно работало,  его управленческий состав должен действовать сразу в нескольких направлениях. В небольших компаниях, выполнением данных функций зачастую занимается один человек, а в крупных  — целый штат менеджеров, у  каждого из которых своя специализация.

Производственный менеджмент

Производственный менеджмент подразумевает  строгий контроль над процессом изготовления продукта.  Именно такой управленец следит за тем, чтобы товар предприятия был конкурентоспособным, качественным и востребованным.

Также данный специалист вовремя устраняет все сбои в технологической цепочке производственного процесса, занимается подбором кадров, поощрением ответственных работников и наказанием сотрудников, проявивших халатность.

Например, производственный менеджер на хлебозаводе должен следить за исправностью печей и тестомесильных установок, санитарным состоянием производственных помещений, наличием необходимых продуктов для выпечки хлеба и т.д.  Также именно этот управленец, например, должен заранее позаботиться о том, чтобы в преддверии Пасхи, завод выпекал не только хлеб и булочки, но и куличи, которые в это время пользуются большим спросом.

Менеджер по финансовым вопросам

Менеджер по финансовым вопросам  обеспечивает безопасность бюджета предприятия. Если говорить упрощенно, то он следит за тем, чтобы компания как можно меньше тратила и как можно больше зарабатывала.

Менеджер по развитию

Менеджер, занимающийся стратегическим развитием, отвечает за поиск возможностей для получения предприятием максимально высоких прибылей.

Например, такой управленец, работающий в сети аптек,  может предложить организовать передвижную торговлю в деревнях, где нет своих аптечных пунктов, что поможет существенно увеличить уровень продаж.

Менеджер по инвестициям

Менеджер, отвечающий за инвестиционную политику компании, занимается привлечением средств инвесторов  в бизнес, либо наоборот –  грамотным вложением свободных денег предприятия.

Вернемся к примеру с сетью аптек. Предположим, компания хочет открыть еще несколько пунктов по продаже лекарств, но денег на это у нее нет. И здесь уже именно инвестиционный менеджер отвечает за их поиск. Это может быть привлечение спонсорских средств,  составление проекта на получение гранта, либо поиск инвестора, который вложив в проект свои деньги,  в дальнейшем получит право на процент от прибыли.

Менеджер — прогнозирования рисков

Прогнозирование различных рисков так же является одним из важных направлений менеджмента. Именно риск-менеджер в случае  возникновения непредвиденной ситуации, должен принять решение, которое поможет компании выйти из нее с минимальными потерями. А еще лучше – не допустить такого положения вещей.

PR-менеджер

Менеджер, отвечающий за информационную политику компании, работает над формированием лояльности к предприятию со стороны его сотрудников и  потенциальных потребителей.

Eco-менеджер

В крупных корпорациях, одним из направлений управленческой деятельности является  также контроль  за экологичностью производства. Соответствующие менеджеры следят за тем, чтобы работа компании не наносила вред природе.

В результате получается, что хороший менеджер всегда понимает цели компании и знает какими способами их можно достичь.

Грамотный управленец  должен уметь выстроить систему работы с подчиненными: найти с ними взаимопонимание, поддерживать в коллективе здоровую рабочую атмосферу,  грамотно мотивировать работников, держать с ними обратную связь и всегда быть в курсе всех процессов происходящих в компании.

То есть, хороший менеджер, это человек способный не только держать ситуацию в компании под контролем, но и в любой момент направлять ее в нужное ему русло.

На этом все! И помните, эффективность командной работы напрямую зависит от эффективности ее лидера!

Финансовый менеджмент — что это и зачем нужно 👍 – Андрей Ховратов

Финансовый менеджмент – довольно часто встречающееся словосочетание. Его сегодня весьма модно использовать, причем не только в отношении финансов компании и предприятия, так и в отношении личных финансов.

А говоря простыми словами, это явление недалеко ушло от управления финансами, по крайней мере, управление входит в менеджмент в качестве одной из важнейших его частей.

Но раз уж мы заговорили о финансовом менеджменте, почему бы не углубиться в эту тему, и не постараться понять, что это такое и для чего служит.

Понятие финансовый менеджмент

Грамотная стратегия поведения и управления на сегодняшний день – залог успешного продвижения и развития бизнеса. Сама же эта стратегия включает в себя финансовый менеджмент. Не обойдемся и без определения.

  • Финансовый менеджмент – это деятельность, направленная на управление финансами с применением методов и приемов, которые направлены на максимальное увеличение прибыли и минимизацию рисков финансовых потерь.

Цель финансового менеджмента — получить максимальную финансовую выгоду от функционирования предприятия в интересах его собственников.

Эта определенная система методов, приемов, принципов, которые корректно регулируют финансовую деятельность компании или предприятия, делая его в кратчайшие сроки привлекательным для инвестиций и вложений.

Он же направлен на верный выбор активов и направлений для инвестирования и поиск средств для финансовых вложений. То есть, менеджмент отвечает на вопросы «Где взять деньги?» и «Куда их вложить для получения прибыли?»

Так что финансовый менеджмент – это не просто модное слово, это актуальный инструмент для работы в условиях современного, постоянно изменяющегося рынка. Успешное предприятие просто не может стоять на месте, когда вокруг все меняется.

А чтобы эти изменения были поняты, приняты и адаптированы под работу бизнеса, и используются инструменты финансового менеджмента.

В каких направлениях действует финансовый менеджмент

Под направлениями стоит понимать области деятельности менеджеров, у каждого из которых свои функции и задачи. Исходя из этого, направлений можно выделить несколько:

  • разработка стратегии;
  • бюджетное управление;
  • финансовый учет;
  • планирование и управление финансовыми потоками;
  • финансовый анализ;
  • анализ инвестиций и непосредственно инвестиции;
  • антикризисное управление.

Как вы могли заметить, подобные направления, опять же, актуальны даже в отношении отдельно взятого бюджета одного человека. Если же мы говорим о предприятии, то сюда добавляется также ценообразование и ценовая политика, распределение прибыли и установление дивидендов, оптимизация продаж и так далее. Этот перечень также можно назвать функционалом финансового менеджмента.

Главные цели

Само собой, главная цель работы менеджеров – это максимальное увеличение прибыли, и, как следствие, достижение процветания владельцев бизнеса и работников. В случае с частным бюджетом физического лица, главная цель та же – максимальная прибыль при минимуме рисков.

Эту одну глобальную цель можно «разбить» на ряд подцелей, таких как:

  • максимальный финансовый результат;
  • увеличение денежной массы;
  • увеличение капитала и стоимости самого бизнеса.

В зависимости от направления деятельности и рынка, цели могут быть и более специфичными, но суть остается той же – защита и увеличение капитала.

Компании важно сохранять конкурентоспособность на рынке при неизменном функционировании, исключая возможность разорения и потери капитала и, как следствие, закрытия. Глобальной можно считать также цель достижения лидирующих позиций на рынке, и максимальный рост цены организации в перспективе.

Устойчивый темп роста ведет, в свою очередь, к устойчивому же увеличению прибыли, что и помогает достичь первой и главной цели – процветания работников компании на всех уровнях. Именно в свете главной цели составляется инвестиционный портфель, определяется ценовая и управленческая политика и так далее.

Как разрабатывается система менеджмента

При таком обилии задач, стоит понимать, что сама система довольно крупная, а значит, четкому контролю поддается с трудом. Ее разбивают на несколько подсистем, чтобы ими было легче управлять.

При разработке системы управления, стоит принимать во внимание:

  • главная миссия компании;
  • оперативные и стратегические цели компании;
  • ключевые показатели эффективности;
  • структура процессов производства и организация работы сотрудников;
  • первоначальное состояние организации.

Относительно последнего: если компания на грани разорения, а руководство приняло решение нанять успешного финансового менеджера, это не значит, что специалист выведет из этого состояния бизнес за сутки. На работу таких специалистов стоит смотреть объективно, понимая ее необходимость, но не устанавливая невыполнимые задачи.

Роль финансового менеджмента

Современное ведение бизнеса требует современного же подхода. Стоит понимать, что менеджмент в этом случае – это гибкий механизм управления, который изначально ориентирован на скорые изменения во внутренней и внешней экономической среде.

Если говорить совсем просто, то приемы и методы финансового менеджмента помогают ответить на вопросы типа

  • Сколько ресурсов необходимо компании для успешной работы и должного уровня конкурентоспособности?
  • Где взять эти самые финансовые ресурсы для работы: использовать собственные, заемные или привлеченные средства?
  • Как обеспечить предприятию финансовую устойчивость и запланированный уровень прибыли?
  • Как снизить риски финансовых потерь?

Само собой, финансовый менеджмент – это и интересно, и сложно. Но он необходим в нынешних условиях, так что консервативный подход в этом вопросе недопустим.

Если финансы и инвестиции для вас остаются «темным лесом», не пора ли заняться своим обучением? Приглашаю вас на обучающие мероприятия Академии Частного Инвестора. Зарегистрируйте Личный кабинет и узнайте подробности прямо сейчас!


личный кабинет 

Тайм-менеджмент простыми словами | Executive.ru

После одного из семинаров по тайм-менеджменту ко мне подошел участник и сказал: «Я думал, что тайм-менеджмент это про то, как не опаздывать на работу». Я был шокирован и ответил какой-то банальностью вроде: «И это тоже тайм-менеджмент». Наверняка, каждый человека вкладывает в этот термин свое понимание. Для кого-то тайм-менеджмент – это планирование дня, для кого-то – планирование жизни, для кого-то – организация рабочего пространства, а для некоторых – здоровый образ жизни. И каждый прав.

Однажды мой коллега, который о тайм-менеджменте слышал только от меня и то достаточно обрывочно, сделал вывод: «Я понял что такое тайм-менеджмент. Это сбалансированная организация работы и отдыха». И он тоже прав.

Но что же все-таки такое тайм-менеджмент? И почему у всех понимание тайм-менеджмента свое? Разберемся по порядку. Я считаю, что непонятный термин и разросшаяся методическая структура, которая за ним стоит, отпугивают много людей. Поэтому всячески пытаюсь сделать его более понятным.

Тайм-менеджмент в четыре шага


Тайм-менеджмент – это управление временем, то есть наиболее эффективное распределение времени. Вспомните ваше самое важное последнее достижение? Может быть вы построили дом, или завершили крупный проект, или научились готовить новое блюдо, или исполнили мечту детства? Вспомните то, чего вы добились самостоятельно, и то, как вы действовали. Наверняка вы распределяли свое время максимально эффективно. У вас был план, вы были сконцентрированы и ни на что не отвлекались. Это и есть тайм-менеджмент.

Тайм-менеджмент это способ достижения того, чего мы хотим наиболее эффективно. Вы уже хорошо знакомы с тайм-менеджментом, но используете его бессознательно. Вы работаете за компьютером, вечереет. Вы анализируете проблему: темно. Вы ставите цель: включить свет. Составляете план: встать, нажать выключатель, убедиться, что приемлемый уровень освещенности достигнут. Встаете и включаете. Снова анализируете. Цель достигнута? Да. Анализируете, где вы находитесь и ставите новую цель: включить чайник (поскольку уже встали). Составляете план и так далее.

Как видите, тайм-менеджмент состоит всего из четырех простых шагов:

  1. Оценка ситуации. Нужно понять, где находитесь и в чем собственно проблема.
  2. Постановка конкретных целей. Нужно понять, чего вы действительно хотите.
  3. Составление плана. Нужно разбить цель на части и выстроить цепочку действий: понять, как достичь то, чего хотите.
  4. Выполнение. Пройтись по цепочке от начала и до конца.

Наш мозг для удовлетворения потребностей организма делает это автоматически. Дискомфорт – анализ проблемы. Проблема выяснена: голод. Цель: нужно поесть. План: залезть в холодильник, достать колбасу, взять нож, отрезать кусок, съесть. И действие: открыли холодильник, достали колбасу, взяли нож и так далее. Затем новый цикл. Анализ: мы сыты. Но возникла новая проблема: что-то застряло в зубах. Цель: извлечь. План: найти зубочистку. Первые три шага пролетают за мгновение.

Представьте ситуацию: вы находитесь на берегу реки, и вам нужно попасть на другой берег. Что вы будете делать? Ждать пока наступит зима? Маловероятно. Вероятнее – анализ, цель, план, действие. По сути тайм-менеджмент это устранение разрыва между есть и хочу, или есть и надо с наименьшими затратами времени.

Есть поломка автомобиля, хочу, чтобы все работало – еду в автосервис. Есть десять проектов, надо, чтобы все были выполнены – восемь поручаю, два выполняю сам. В обоих случаях нужно проанализировать ситуацию, поставить цель, составить план и, выполнив его, устранить разрыв. Устранение разрывов обычно состоит из нескольких шагов. И когда вы используете эту простую схему, то первые два шага вы уже сделали: представили конечную цель и составили план ее достижения, то есть мысленно уже преодолели разрыв, осталось сделать это физически.

Как только дочитаете статью, потренируйтесь. Вспомните небольшую проблему, проанализируйте ситуацию: что есть и что нужно. Представьте, что проблемы не существует – поставьте цель и составьте план. Представьте, как вы выполняете каждый шаг. Затем выполните план по пунктам, чтобы достичь цели. Когда достигнете, отпразднуйте достижение цели, снова проанализируйте ситуацию и поставьте более крупную цель.

На пути к цели вас может ждать три проблемы:

  • Не можете начать или сделать очередной шаг. Разбейте шаг на более мелкие, добавьте вознаграждение за шаг, устройте игру (выполнение задачи в виде игры), устройте мозговой штурм, чтобы понять, как сделать этот шаг.
  • Заблудились. Снова проведите анализ и составьте новый план.
  • Столкнулись с непредвиденными трудностями. Поставьте цель обойти трудности по тому же алгоритму (анализ, цель, план, действие).

Единицы становятся чемпионами с первой попытки. Никто не достигает каждой своей цели, поэтому, если что-то не получилось, не стоит отчаиваться нужно снова анализировать ситуацию, ставить цели и достигать их.

Браслет Pandora

Что такое тайм-менеджмент мы выяснили. Теперь нужно выяснить, почему он для всех разный. Вы вероятно слышали о браслетах ювелирной фирмы Pandora. Это цепочка со сменными бусинами. Предлагаю аналогию. Тайм-менеджмент – это браслет Pandora, на котором изначально четыре бусины: умение анализировать ситуацию, умение ставить цели, умение планировать и умение действовать. Цепочка – это наши жизненные ценности (чтобы аналогия была полной).

Эти четыре бусины должны быть обязательно, иначе тайм-менеджмент работать не будет. Это базовый набор. Но поскольку бусины заменяемы, мы можем их заменить и/или дополнить другими.

  • Чем можно заменить или дополнить бусину «анализ»? Анализом ситуации с помощью различных методик: SWOT, линия жизни. Плюс системы сбора и обработки информации: хронометраж, дневник.
  • Чем можно заменить или дополнить бусину «цель»? Конечно же бусиной SMART или бусиной ДИСКО (аналог SMART), или модной бусиной SMARTERS (усовершенствованный алгоритм SMART), или визуализацией целей, тест-драйвом.
  • Чем можно заменить или дополнить бусину «план»? Любыми методами декомпозиции целей: дерево целей, календарный план. А также способами творческого мышления: мозговой штурм, «шесть шляп мышления», ТРИЗ.
  • Чем можно заменить или дополнить бусину «выполнение»? Для этой бусины набор дополнителей просто огромен: профессиональные знания и навыки, менеджмент, делегирование, мотивация и самомотивация, навыки коммуникаций (проведение презентаций, публичных выступлений, переговоров, умение говорить «нет»), управление вниманием (концентрация, фокусировка, переключение), навыки работы с информацией (поиск, обработка, хранение, скорочтение, слепая печать), поддержание и увеличение ресурсов организма (сон, правильное питание, физические нагрузки, своевременный отдых), организация рабочего пространства, формирование привычек, расстановка приоритетов, однозадачность, устранение поглотителей времени, «лягушки», «слоны», «сыр».

Существуют бусины, которые могут заменить несколько. Самый яркий пример – это Метод помидора: он включает в себя планирование, выполнение и анализ. Бусины «ежедневник» и «планировщик» дополняют бусины «план» и «выполнение».

Каждый человек с набором определенных бусин утверждает, что именно его набор и есть тайм-менеджмент. И это верно. Позволю себе лишь небольшое замечание. Тайм-менеджмент – это все-таки для пользы, а не для красоты, и большое количество бусин одного вида ни к чему. А недостаток базовых бусин или их заменителей сделает наличие браслета бесполезным. Значит, в первую очередь нужно научиться анализировать проблему, ставить цели, планировать и выполнять план. И после этого вы сможете добавить на свой браслет новые бусины: дополнительные знания и навыки в профессиональной сфере, организация рабочего пространства, обработка и хранение информации, концентрация, ресурсоемкость и так далее.

Постоянно совершенствуя и приобретая навыки и обучаясь новым инструментам, мы добавляем бусинки в нашу коллекцию. Чем больше бусин в коллекции, тем более функциональный браслет, и тем более эффективно вы расходуете свое время. В любой момент времени вы можете не используемые бусины снять, а необходимые добавить. Поэтому:

  • Проанализируйте свой браслет и коллекцию дополнительных бусин.
  • Поставьте цель по улучшению вашего навыка управления временем.
  • Составьте план.
  • И выполните!

Что такое CRM система? Простыми словами о сложном

CRM (Customer Relationship Management) – это управление взаимоотношениями с клиентами.

Существует множество точек зрения на CRM и его определения простыми словами, вот некоторые из них:

  • CRM – это соединенная с технологией стратегия бизнеса по эффективному управлению полным жизненным циклом клиента.
  • Термин для методик, технологий и мощностей электронной торговли используемых компаниями для управления взаимоотношениями с клиентами.
  • CRM есть приложение для электронной торговли.
  • Всесторонняя стратегия и процесс по привлечению, удержанию избранных клиентов и партнерству с ними для создания более высокой ценности для компании и клиента.

Как мы видим под термином CRM может пониматься и специализированное программное обеспечение и бизнес-подход.

Являясь сторонником бизнес-подхода CRM, считаю, что CRM, раскроется полностью, только если подойти к ней со стратегической точки зрения.

Хотя термин CRM сравнительно нов, стоящие за ним идеи таковыми назвать нельзя: компании издавна использовали различные формы управления взаимоотношениями с клиентами.

Современные CRM отличает то, что компании способны индивидуально работать с каждым из тысяч или миллионов своих клиентов: он представляет собой перспективу управления работой с клиентами на принципах маркетинга взаимоотношений, и ключевое новшество состоит в том, что сегодня эти принципы работают в контексте беспрецедентной технологической модернизации и трансформации рынка.

Истоки CRM

В последние годы ХХ века в бизнесе произошел раскол между пониманием маркетинга. В противовес традиционным подходам, нацеленным на единичные продажи, маркетинг как построение системы партнерских взаимоотношений предусматривает долгое, максимально тесное взаимодействие с клиентами и другими заинтересованными лицами. Основанное на взаимной выгоде сторон.

Маркетинг взаимоотношений более распространен на B2B рынках по объективным причинам. Coca-Cola не понесет большого ущерба от потери нескольких десятков клиентов, тогда как для промышленного предприятия или строительной компании расставание с одним-двумя крупными заказчиками может иметь катастрофические последствия. В сфере корпоративных отношений удержать «старого» клиента бывает гораздо важнее, чем приобрести новых.

Кроме того, «корпоративные» товары и услуги становятся все более сложными. Клиенту бывает трудно разобраться даже в том, какое именно техническое (технологическое) решение ему необходимо, и тем более сложно грамотно оценить качество предлагаемой ему продукции. Соответственно, чем дальше, тем более важную роль в деловых отношениях играет доверие, а компании склонны доверять скорее тому, кто работает с ними много лет. Таким образом, фирмы, не сумевшие наладить долгосрочных отношений с рядом потребителей, рискуют оказаться «лишними» на рынке.

Основой CRM является маркетинг взаимоотношений.

Однако на мой взгляд концепция CRM важна и для рынка B2C, особенно в некоторых его отраслях. Например современному фитнес-центру, невозможно обойтись без нее. В данном бизнесе каждый клиент на счету, для компании крайне важно, чтобы человек из года в год оставался клиентом именно их клуба. Весь бизнес построен на долгосрочных отношениях, гарантирующих финансовое благополучие в долгосрочной перспективе.

Также с помощью подхода CRM будет легче вернуть клиента, например когда стратегия ценообразования оказалась провальной и можно оповестить своих клиентов о специальных ценах для них. Со мной такое однажды произошло, только как раз меня, компания не оповестила, я сам позвонил в свой бывший клуб, чтобы уточнить цены. Оказалось что цены снижены и мне они подходят, ели бы я не позвонил, клуб потерял бы клиента.

В стратегии CRM важны все составляющие, она не будет функционировать если только приобрести дорогостоящее программное обеспечение. Необходима клиентоориентированная идеология в компании, и конечно же система мотивации персонала.

Другим важным аспектом является не перегнуть палку, не засыпать клиентов смс и электронной почтой (смс на мой взгляд вообще являются дурным тоном), такое развитие событий приведет только к негативному отношению клиентов к компании.

Всегда стоит помнить, что клиенты, наиболее дорогостоящий актив бизнеса, удержание их чрезвычайно важно. Но не стоит и забывать, что как и в любой сфере деятельности важен системный подход и здравый смысл.

К сожалению, мы физически не можем проконсультировать бесплатно всех желающих, но наша команда будет рада оказать услуги по внедрению и обслуживанию 1С. Более подробно о наших услугах можно узнать на странице Услуги 1С или просто позвоните по телефону +7 (499) 350 29 00. Мы работаем в Москве и области.

Что такое цифровизация и зачем она нужна — простыми словами

Глобальная цифровизация – звучит внушительно. Расскажем простыми словами, что это такое и почему это хорошо для всех?

Для начала разделим нашу жизнь на составляющие. Мы все зависим от эффективности работы правительства, покупаем товары и услуги в интернете и оффлайн, общаемся и используем информацию. Цифровизация делает все эти процессы более простыми.

Где применяется цифровизация прямо сейчас:

  • в быту;
  • на производстве;
  • на работе;
  • в государственных структурах;
  • в бизнесе.

Бытовая цифровизация для большинства давно стала понятной и привычной. И речь не идет о каких-то навороченных и дорогих системах вроде «умного» дома – даже обычная мультиварка с управлением по Wi-Fi, которая есть у многих, является ярким примером бытовой цифровизации. Многие люди часто используют еще одну цифровую систему – сигнализацию. Специальный датчик следит за тем, есть ли в квартире посторонние, и в случае их обнаружения сигнализирует на пульт дежурному. Есть и более сложные системы, которые блокируют выходы из помещения в случае вторжения.

Производственная цифровизация занимается сокращением монотонного физического труда для человека, организовывает и контролирует трудовые и производственные процессы и обеспечивает безопасность сотрудников компании. Допустим, простой рабочий идет на свое место к станку, но почему-то включается сирена, а самому сотруднику сообщают о нарушении техники безопасности. Это «умная» система видеоаналитики заметила, что работник вошел в цех без каски, подала сигнал и спасла человеку жизнь.

«Умные» системы при помощи машинного зрения выявляют бракованные детали, а система видеонаблюдения следит за соблюдением техники безопасности. Такие же системы применяются в непроизводственных компаниях и даже в маленьких офисах.

Государство внедряет цифровизацию во все свои вертикали. Система анализа данных давно уже эффективно используется в исполнительной власти. Яркий пример – розыск преступников с использованием онлайн камер на улицах или возможность отправить обращение в нужные инстанции по интернету. Одна из главных заслуг цифровизации государства – это снижение количества бумажной волокиты и бюрократии при оформлении документов. Справки и паспорта можно заказывать через приложение, там же хранить и обновлять все данные.

Единственная опасность цифровизации – в снижении важности человека во многих процессах и вероятное исчезновение в будущем целых профессий, с которыми лучше будут справляться роботы.

Реструктуризация предприятий и компаний

Краткий экскурс в терминологию реструктуризации

В переводе с английского «реструктуризация» (restructuring) — это перестройка структуры чего-либо. Латинское слово структура (structura) означает порядок, расположение, строение. Если рассматривать компанию как сложную систему, подверженную влиянию факторов внешнего окружения и внутренней среды, то термину «реструктуризация компании» можно дать следующее определение:

Реструктуризация компании — это изменение структуры компании (иными словами порядка, расположения ее элементов), а также элементов, формирующих ее бизнес, под влиянием факторов либо внешней, либо внутренней среды (Рисунок 1). Реструктуризация включает: совершенствование системы управления, финансово-экономической политики компании, ее операционной деятельности, системы маркетинга и сбыта, управления персоналом.

Основной причиной, почему компании стремятся к реструктуризации, обычно является низкая эффективность их деятельности, которая выражается в неудовлетворительных финансовых показателях, в нехватке оборотных средств, в высоком уровне дебиторской и кредиторской задолженности.

Впрочем, и успешные компании часто проводят структурные преобразования. Ведь любая модификация масштабов бизнеса или рыночных условий требует адекватного изменения системы управления и проведения реструктуризационных программ.

С какими целями проводится реструктуризация? Традиционно собственники и менеджмент компании преследуют две цели: это повышение конкурентоспособности компании с последующим увеличением ее стоимости. В зависимости от целевых установок и стратегии компании определяется одна из форм реструктуризации: оперативная или стратегическая.

Рисунок 1
Факторы внешней и внутренней среды, влияющие на деятельность компании

Источник: Экономика фирмы

Оперативная реструктуризация предполагает изменение структуры компании с целью ее финансового оздоровления (если компания находится в кризисном состоянии), или с целью улучшения платежеспособности. Она проводится за счет внутренних источников компании с помощью инструментария сокращения и «выпрямления» (перехода от косвенных к прямым издержкам) издержек, выделения и продажи непрофильных и вспомогательных бизнесов. Результатом оперативной реструктуризации является получение прозрачной и более управляемой компании, в которой собственники и менеджеры уже могут понять, какие бизнесы следует развивать, а от каких избавляться. Оперативная реструктуризация способствует улучшению результатов деятельности предприятия в краткосрочном периоде и создает предпосылки для проведения дальнейшей, стратегической реструктуризации.

Стратегическая реструктуризация — это процесс структурных изменений, направленный на повышение инвестиционной привлекательности компании, на расширение ее возможностей по привлечению внешнего финансирования и роста стоимости. Реализация такого типа реструктуризации направлена на достижение долгосрочных целей. Результатом ее успешного проведения становится возросший поток чистой текущей стоимости будущих доходов, рост конкурентоспособности компании и рыночной стоимости ее собственного капитала. Проведение как оперативной, так и стратегической реструктуризации может охватывать либо все элементы бизнес-системы, либо отдельные ее составляющие. Поэтому существует классификация форм реструктуризации по масштабу охвата структурных изменений. По этому критерию выделяют комплексную и частичную реструктуризацию.

Комплексная реструктуризация — это долгосрочный и дорогостоящий процесс, к которому прибегают лишь единицы предприятий. Она проводится поэтапно, преобразования затрагивают все элементы компании. В ходе такой реструктуризации используются различные механизмы. При этом в зависимости от влияния точечных преобразований на отдельные направления деятельности компании происходит корректировка общей программы реструктуризации и продолжается дальнейшая работа.

В отличие от комплексной, частичная реструктуризация (еще одно ее название «лоскутная «) затрагивает один или несколько элементов бизнес-системы. В ходе ее реализации изменениями в функциональных областях разрозненно занимаются привлеченные консультанты, и часто преобразования носят хаотичный характер, а их влияние на другие направления деятельности компании не анализируется. Поэтому неудивительно, что частичная реструктуризация приводит лишь к локальным результатам и может быть неэффективна в рамках всей бизнес-системы.

На сегодняшний день международная практика и опыт проведения реструктуризации в России свидетельствуют о том, что реструктуризация — это одна из сложнейших управленческих задач. Она не является единовременным изменением в структуре капитала или в производстве. Это процесс, который должен учитывать множество ограничений и специфику той компании, в которой он проводится. Следовательно, проводить его необходимо, уже имея четкие цели, концепцию реструктуризации, понимание каждого из ее этапов и методов, с помощью которых необходимо действовать.

Этапы реструктуризации компании

Каким образом проводить реструктуризацию компании? Как ни странно, этот вопрос до сих пор остается открытым. Единого рецепта реструктуризации для всех компаний не существует. Более того, даже последовательность этапов реструктуризации, не говоря уже о выборе инструментария, может существенно различаться в зависимости от состояния компании, ее потенциала, позиций на рынке, поведения конкурентов, характеристик производимых ею товаров и услуг и многих других факторов.

Если следовать основным принципам метода управления проектами, то можно выделить несколько этапов реализации проекта реструктуризации (Рисунок 2).

Рис. 2
Схема реструктуризации компании

Источник: «Эксперт РА»

Первый этап — определение целей реструктуризации. Собственники и менеджмент должны определить, что именно их не устраивает в текущей деятельности компании, и чего они хотят добиться в результате структурных изменений. От того, насколько грамотно они определят цели и круг задач, зависит дальнейшее развитие компании и соответственно судьба реструктуризационной программы.

Второй этап — диагностика компании. Ее проводят для того, чтобы выявить проблемы компании, определить ее слабые и сильные стороны, понять перспективы развития и рентабельность дальнейшего инвестирования в этот бизнес. При проведении диагностики, как правило, осуществляется правовой, налоговый анализ, анализ операционной деятельности, рынка и инвестиционной привлекательности компании. Также изучается ее финансовое состояние, стратегия и деятельность руководства.

Третий этап — разработка стратегии и программы реструктуризации. На этом этапе по данным, полученным в результате диагностики, составляется несколько альтернативных вариантов развития компании. Для каждого варианта определяются методы реструктуризации, рассчитываются прогнозные показатели, оцениваются возможные риски, объемы задействованных ресурсов. На основе различных критериев собственниками компании и менеджментом проводится оценка эффективности той или иной альтернативы и осуществляется выбор, в соответствии с которым разрабатывается программа реструктуризации. При этом формализуются и уточняются стратегические цели предприятия, детализируются качественные и количественные целевые параметры, которые должна достичь система с учетом ресурсных ограничений.

Четвертый этап — осуществление реструктуризации в соответствии с разработанной программой. Формируется команда специалистов, задействованных в работе. Затем прорабатываются и последовательно реализуются все этапы программы. В ходе проведения четвертого этапа реструктуризации уточняются целевые показатели и, если происходит их отклонение от запланированных значений, компания осуществляет корректировку программы.

И, наконец, пятый этап — сопровождение программы реструктуризации и оценка ее результатов. На последнем этапе команда, ответственная за реализацию программы, осуществляет контроль за исполнением целевых показателей, анализирует полученные результаты и подготавливает итоговый отчет о проделанной работе.

Стратегия компании и цели реструктуризации

Для того, чтобы успешно осуществить вышеперечисленные этапы, необходимо правильно сформулировать цели реструктуризации. Они определяются исходя из общей стратегии компании. В терминологии менеджмента, стратегия — это генеральное направление действий компании, следование которому в перспективе должно привести к запланированным целям.

Процесс выбора стратегии (Таблица 1) происходит после уяснения текущей стратегии компании и проведения тщательного анализа портфеля продукции. Последнее действие представляет собой один из важнейших инструментов стратегического управления. Ведь анализ портфеля позволяет сбалансировать риски бизнеса, его денежные поступления, что приводит к повышению общей финансовой отдачи.

В условиях российской экономики грамотный анализ бизнес-портфеля с последующей разработкой программы реструктуризации может существенно улучшить положение компании и в несколько раз повысить ее стоимость. Такой эффект объясняется тем, что бизнеспортфели российских компаний сейчас не упорядочены и избыточно диверсифицированы, порождают у инвесторов слишком много вопросов, и, как следствие, недооценены.

Таблица 1
Эталонные стратегии развития компании

Тип стратегий

 

Стратегии концентрированного роста

Стратегия усиления позиций на рынке

Стратегия развития рынка

Стратегия развития продукта

Стратегии интегрированного роста

Стратегия обратной вертикальной интеграции (экспансия на рынке

поставщиков)

Стратегия вперед идущей интеграции (экспансия на рынке систем

распространения и торговых структур)

Стратегии диверсифицированного роста

Стратегия центрированной диверсификации

Стратегия горизонтальной диверсификации

Стратегия конгломератной диверсификации

Стратегии сокращения

Стратегия ликвидации

Стратегия «сбора урожая»

Стратегия сокращения

Стратегия сокращения расходов

Последние зарубежные исследования в области стратегического управления свидетельствуют о том, что специализированные компании эффективней диверсифицированных. Качество их продукции гораздо лучше, производительность труда в таких компаниях выше, а развитие динамичней.

В начале 90-х годов один из профессоров бизнес-школы университета Columbia Фрэнк Лихтенберг провел исследование 17 000 американских заводов. Оно показало, что диверсификация отрицательно влияет на производительность труда. Чем больше число отраслей, в которых ведет деятельность компания-владелец завода, тем меньше производительность труда на отдельно взятом заводе. Работы других исследователей показывают, что и прибыльность корпораций страдает в результате диверсификации.

Она же влияет и на темпы роста бизнеса. Изучение компанией McKinsey истории около 50 компаний, достигших рекордных темпов роста объема продаж (более 100% в год), позволил консультантам сделать следующий вывод: самый характерный элемент стратегии быстрорастущих компаний — это их узкая специализация. Большинство из исследованных компаний сосредотачивают свои усилия на одном конкретном товаре или одной очень привлекательной для потребителя услуге. Лишь некоторые из них предоставляют покупателям комплекс тесно связанных между собой товаров и услуг. Диверсифицированных компаний среди лидеров роста при этом не оказалось.

К тому же и практический опыт экономики США доказал слабость структур типа конгломератов. По информации McKinsey, из 165 конгломератов в 1979 году, 33% распродали непрофильные направления бизнеса и сосредоточились на основном виде бизнеса. Еще 35% конгломератов были поглощены или ликвидированы. Таким образом, для американцев стало очевидно, что управление диверсифицированными структурами не так уж и эффективно, а реализация синергетических эффектов в рамках этих структур происходит далеко не всегда.

Эффективность специализированных компаний по сравнению с диверсифицированными определена несколькими причинами:

    во-первых, деятельность менеджмента специализированных компаний концентрируется в одной области;
    во-вторых, в специализированных компаниях не происходит распыления ресурсов (временных, финансовых) по множеству направлений деятельности;
    в-третьих, структура бизнеса в случае специализированных компаний более упорядочена;
    в-четвертых, в этих компаниях нет «пожирателей прибыли», то есть тех бизнес-направлений, которые спонсируются в рамках диверсифицированных структур.

Несмотря на преимущества специализации, крупные российские компании пока редко прибегают к стратегии развития одного продукта на рынке. Происходит это вследствие отсутствия конкурентных отношений на отдельных стадиях производства продукции, из-за высоких административных барьеров и из-за географических особенностей расположения предприятий, построенных еще во времена СССР.

Тем не менее, если компания решилась на проведение реструктуризации, то на начальном этапе определения целей, ей необходимо четко определить для себя: в каких бизнесах она будет продолжать свою деятельность, в каких сворачивать производство, а в какие только внедряться? В конечном счете, именно это поможет ей определить, каким способом лучше осуществлять структурные преобразования, чтобы достигнуть максимальной эффективности и минимизировать возможные риски.

Основные риски, связанные с проведением реструктуризации

В ходе реализации проекта по реструктуризации никто не застрахован от отрицательных результатов. Существует несколько наиболее важных для компаний рисков, которые могут негативно повлиять на проведение реструктуризационных программ.

Риск 1. Риск неправильного выбора метода реструктуризации
Как уже отмечалось выше, выбор методов реструктуризации определяется в зависимости от стратегии, целей и состояния компании.

Если компания приняла решение о проведении оперативной реструктуризации, то ею могут быть использованы следующие методы. Во-первых, методы реструктуризации имущественного комплекса, такие как сдача в аренду, консервация, ликвидация, списание активов, их реализация. Во-вторых, методы реструктуризации кредиторской задолженности, в частности, признание задолженности недействительной, отсрочка или рассрочка долга с последующим погашением, погашение задолженности с минимальными издержками, выкуп прав требований к кредитору с последующим предъявлением требований и многие другие. В-третьих, организация может использовать методы реструктуризации дебиторской задолженности, среди них погашение задолженности с получением максимального экономического эффекта, признание задолженности недействительной, а также различные формы увольнения или сокращения численности сотрудников.

Впрочем, если компания уже добилась высокого уровня операционной эффективности, она начинает использовать инструментарий стратегической реструктуризации, в частности совершенствует структуру бизнес-портфеля компании, создает управленческий и финансовый потенциал для нового роста. Этого можно достичь либо за счет удаления из бизнес-портфеля тех направлений, которые не являются ключевыми для будущего компании, либо за счет укрепления стратегически важных для компании направлений путем приобретения новых видов бизнеса. Впоследствии это поможет ей завоевать доверие инвестиционного сообщества и положительно скажется на результатах ее финансово-хозяйственной деятельности.

Риск 2. Риск преждевременной оценки результатов реструктуризации
На практике определить, где начинаются реальные результаты структурных изменений очень сложно. Часто негативные краткосрочные последствия реструктуризации менеджмент компании принимает за ее итоги. В этом случае вся программа может быть свернута, а стратеги ческие цели так и не достигнуты. Для минимизации этого риска необходимо грамотное составление программы реструктуризации с подробным описанием всех краткосрочных результатов и целевых показателей, а также с четким определением долгосрочных целей.

Риск 3. Риск недостаточной квалификации представителей органов управления компании
Этот риск можно минимизировать двумя способами. Либо путем увольнения менеджмента компании и привлечения новой команды управленцев. Либо, второй вариант, за счет проведения специализированных семинаров и тренингов для разъяснения руководству целей и основных направлений реструктуризации. В любом случае, чтобы выявить и управлять этим риском необходимо привлечение профессиональных специалистов со стороны.

Риск 4. Риск неправильной оценки необходимых для реструктуризации ресурсов
Традиционно компании недооценивают сложность реструктуризации. Поэтому для ее реализации даются ограниченные временные сроки, оказывается задействовано незначительное число специалистов, выделяется скудное финансирование.

Риск 5. Риск низкой мотивации лиц, участвующих в процессе реструктуризации
Этот риск подразумевает не только различную степень заинтересованности сотрудников компании в структурных изменениях. Он включает и конфликт интересов, который может возникнуть между менеджментом и собственниками компании в ходе реструктуризации и отрицательно повлиять на их мотивацию в течение проекта. Для управления этим риском необходимо, чтобы программа реструктуризации исходила «сверху вниз», а не «снизу вверх». При этом крайне важна исключительная энергия собственников компании. Их стремление к достижению целей реструктуризации должно передаваться как команде топ-менеджеров, так и управленцам среднего звена, исполнителям низового уровня.

Риск 6. Риск появления негативных социальных последствий
Возникновение негативных социальных последствий в ходе проведения реструктуризации - нормальная практика, которая действует в странах с рыночной экономикой. Она проявляется в массовых сокращениях персонала с действующих производств, в увольнениях на ликвидируемых компаниях, в закрытии компаний социальной сферы. Так, в январе этого года такая крупная компания как Eastman Kodak объявила о своих планах по сокращению до конца 2006 года штата сотрудников на 21% (это значит увольнение от 12000 до 15000 человек). По утверждению руководства компании, подобное сокращение работников, занятых в производстве традиционной фотопродукции, позволит компании больше инвестировать в свое цифровое будущее.

В российской практике сокращение персонала и вывод из компании активов социальной сферы особенно были распространены в середине 90-х годов прошлого века. Сейчас компании под воздействием государственной политики по иному стали относиться к проблематике корпоративной социальной ответственности, в рамках которой они, наоборот, декларируют создание новых рабочих мест.

Риск 7. Риск некачественного юридического сопровождения проекта
Очень часто в ходе реструктуризации возникает необходимость осуществить юридические преобразования. В России наиболее распространенные из них — создание на базе предприятия одного или нескольких дочерних обществ, создание нового хозяйственного общества совместно с предприятием — потенциальным банкротом и его собственниками, банкротство предприятия, реорганизация в форме разделения и в форме выделения. Достоверной статистики о том, сколько всего реструктуризаций было проведено по таким схемам за последние годы, в России нет. И очевидно, что проведение юридической реструктуризации, не подкрепленной реальными организационными изменениями, изменениями финансовых, производственных систем на практике является лишь полумерой. С другой стороны, ошибки юридического сопровождения могут свести к нулю преобразования, которые уже осуществлены в компании.

Что такое инжиниринг: простыми словами — Определение

Инжиниринг — это оказание широкого спектра инженерно-консультационных услуг, предоставляемого инжиниринговой компанией на основании заключенного контракта.

Дополнительными задачами инжиниринга являются разработка и внедрение технологий производства, управление и менеджмент с целью повышения эффективности работы компании и ее скорейшего развития.

Давайте рассмотрим, какие существуют виды инжиниринга.

Виды инжиниринга

  • Комплексный инжиниринг
  • Строительный инжиниринг
  • Эксплуатационный инжиниринг
  • Международный инжиниринг
  • Компьютерный инжиниринг
  • Маркетинговый инжиниринг
  • Технологический инжиниринг
  • Реинжиниринг

Существуют следующие виды инжиниринга.

  • Комплексный инжиниринг. Также его называют инжинирингом полного цикла. Предоставляет весь комплекс услуг, который включает экономическое обоснование проекта, его техническую разработку и реализацию, поставку оборудования и его обслуживание, а также сдачу объекта в эксплуатацию.
  • Строительный инжиниринг. Включает в себя только комплекс услуг по строительству промышленного объекта.
  • Эксплуатационный инжиниринг. Занимается совершенствованием производственных процессов на уже функционирующем предприятии.
  • Международный инжиниринг. Некоторые инжиниринговые компании способны предоставлять свои услуги на мировом рынке, например, контролировать слаженность бригад из разных стран, осуществлять поставки материалов из-за рубежа и оптимизировать производство на зарубежных предприятиях.
  • Компьютерный инжиниринг. Представляет собой комплекс услуг по высокоточным, многоуровневым исследованиям на основе компьютерных технологий.
  • Маркетинговый инжиниринг. Это совокупность услуг по разработке, созданию, внедрению и продвижению новых продуктов на рынке.
  • Технологический инжиниринг. Осуществляет внедрение технологий, необходимых для модернизации и оптимизации производства предприятия.
  • Реинжиниринг. Это меры по улучшению основных показателей уже существующего предприятия.

Давайте теперь выясним, что такое инжиниринговая компания и ее функции.

Инжиниринговая компания

Фирмы в этой сфере могут обслуживать несколько компаний-заказчиков одновременно и привлекать к работе поставщиков оборудования при необходимости. Чаще всего инжиниринговая компания состоит из нескольких крупных предприятий или холдингов с разными функциями. Например, одна фирма занимается проектированием, другая — строительством, остальные — поставками и установкой оборудования, монтажом, технадзором, последующим обслуживанием и ремонтом.

Компании, которые способны выполнять весь процесс от начала до конца, называют инжиниринговыми компаниями полного цикла. В большинстве случаев инжиниринговые компании специализируются на строительстве, информационных технологиях, телекоммуникации и связи, и осуществляют полное руководство техническими проектами. Это включает в себя планирование локации для строительства, получение всех необходимых юридических разрешений и заключение договоров, поставку и техобслуживание оборудования, строительство и сдача объекта в эксплуатацию.

Давайте детальнее рассмотрим, какие услуги предоставляют инжиниринговые компании.

Услуги инжиниринга

В качестве примера давайте изучим услуги инжиниринговой компании, которая специализируется на строительстве. Эти услуги делят на следующие четыре типа.

  • Допроектные услуги. На самой ранней стадии проекта инжиниринговая фирма исследует рынок, обосновывает создание производства с экономической и технической сторон, проводит топографическую съемку и исследование грунтов, разрабатывает план развития инфраструктуры, консультирует и контролирует выполнение всех этих работ.
  • Проектные услуги. Это стадия подготовки к реализации проекта. Инжиниринговая компания разрабатывает генеральный и архитектурный планы строительства, готовит смету по всем затратам на строительство и эксплуатацию объекта, создает необходимую техническую документацию и чертежи, а также следит за корректностью выполнения этих процессов.
  • Послепроектные услуги. На этой стадии происходит воплощение проекта в жизнь. Инжиниринговая компания готовит контракты для проведения работ, организовывает торги для сотрудничества с лучшими подрядчиками, планирует выполнение ими строительных работ, надзирает, осуществляет производственные испытания и приемо-сдаточные работы, составляет финальную документацию и помогает запустить производство.
  • Специальные услуги. Часто инжиниринговая компания может предоставлять дополнительные услуги, связанные со спецификой строительства объекта. Например, она может разобраться с проблемой утилизации отходов или помочь с подготовкой персонала для последующего обслуживания объекта.

Поздравляем, теперь вы знаете, что такое инжиниринг и какие виды услуг предоставляют компании в этой нише.

Ресурсы

  1. В статье на Википедии вы узнаете, что такое реинжиниринг и чем он отличается от инжиниринга.
  2. В статье EnginClub вы ознакомитесь со сравнением разных определений термина “инжиниринг”.
  3. В статье ABC News вы узнаете, для чего нужны инжиниринговые компании и какие предприятия становятся их клиентами.

Обновлено: 28.12.2020

Оцените, насколько полезна статья «Инжиниринг»

Оценка: 5 / 5 (8)

Что такое менеджмент? Определения и функции

Рабочие места зависят от силы тех, кто занимает руководящие должности. Помимо руководства сотрудниками, менеджеры должны общаться с более старшими профессионалами в своей компании, чтобы гарантировать, что команда соответствует целям и продвигает миссию компании. Хотя обязанности менеджеров различаются в зависимости от отрасли и места работы, большинство из них выполняют одни и те же основные обязанности. В этой статье мы обсудим, что такое менеджмент, как управлять менеджментом и как стать хорошим менеджером.

Что такое менеджмент?

Управление — это координация и администрирование задач для достижения цели. Такая административная деятельность включает определение стратегии организации и координацию усилий персонала по достижению этих целей за счет использования имеющихся ресурсов. Управление также может относиться к структуре старшинства сотрудников в организации.

Чтобы быть эффективным менеджером, вам необходимо развить набор навыков, включая планирование, коммуникацию, организацию и лидерство.Вам также потребуются обширные знания о целях компании и о том, как направлять сотрудников, продажи и другие операции для их достижения.

Связано: Что такое менеджер?

Пять основных операций менеджера

В целом, у менеджера пять основных функций:

  1. Постановка целей
  2. Организация
  3. Мотивация команды
  4. Разработка систем измерения
  5. Развитие людей

1.Постановка целей

Постановка и достижение целей — это основной способ, которым менеджер достигает и поддерживает успех. Они также должны иметь возможность убедительно донести их до своих сотрудников. Например, менеджер ресторана может заявить, что они хотят сократить время обслуживания, и напомнить сотрудникам, что более быстрое обслуживание увеличивает доход и чаевые.

2. Организация

Менеджеры оценивают тип работы, разделяют ее на выполнимые задачи и эффективно делегируют ее персоналу.Организация состоит из ряда отношений между отдельными сотрудниками, а также отделами или подразделениями внутри организации. Ответственность за то, чтобы эти люди и организации работали вместе в гармонии, лежит на менеджере, что включает в себя мотивацию сотрудников и отделов продолжать работу. Хороший менеджер умеет строить межличностные отношения между членами своей команды и может устранять неполадки, когда участники путают их с проблемами.

Организация также требует, чтобы менеджер установил авторитетные отношения между членами своей команды.Максимальное совершенствование организационных механизмов может помочь предприятиям повысить эффективность компании на рынке, снизить затраты на ведение бизнеса и повысить производительность.

3. Мотивация команды

Помимо задач по организации и делегированию, мотивация включает в себя навыки работы с разными типами личностей в команде. Эффективный менеджер должен знать, как формировать успешные команды и руководить ими, а также знать, как побуждать членов команды к делу.

4.Разработка систем измерения

Менеджерам необходимо установить цели или ключевые показатели эффективности, к которым стремится команда, а затем разработать способы измерения того, находится ли их команда на пути к достижению этих целей. Поскольку придумывать измеримые способы понимания эффективности может быть непросто, менеджеры часто должны проявлять творческий подход и вдумчивость. Однако, как и другие функции управления, измерение имеет решающее значение для повышения эффективности бизнеса.

5. Развитие людей

Хорошие менеджеры не только ведут свою команду к цели и измеряют ее прогресс, но и инвестируют в развитие своих сотрудников.Например, менеджеры могут работать со своей командой, чтобы помочь им ставить цели для продвижения по карьерной лестнице.

Менеджеры должны обладать лидерскими качествами, чтобы успешно использовать эти пять операций. Они несут ответственность за обучение членов своей команды, помогая им распознавать свои сильные и слабые стороны и улучшать свою работу. У разных менеджеров могут быть разные стили лидерства. Независимо от своего стиля менеджеры должны развивать свои лидерские качества, чтобы быть эффективным руководителем.

Подробнее: Каковы обязанности менеджера?

Концепции управления

Менеджеру необходимо понимать несколько простых идей, чтобы использовать пять основных операций.Эти концепции необходимы для обеспечения того, чтобы их команда сплотилась для достижения бизнес-целей:

  • Контроль: Сотрудники организации должны понимать цели, к которым они стремятся, а также измерения, которые будут использоваться для определения того, они были успешными. У разных сотрудников в компании разные роли, которые влекут за собой разные уровни ответственности. Менеджер должен контролировать, что делают участники, как они это делают и как измерять свой прогресс.Контроль над этими факторами помогает менеджеру добиться успеха.
  • Планирование: Лучшие менеджеры знают, что планирование имеет решающее значение перед реализацией любой стратегии, но это также постоянная деятельность. Планирование не заканчивается, когда начинается реализация. Скорее, руководство должно быть готово ответить на вопросы о том, кто, что, когда и где работает команда для реализации миссии организации. Планирование должно включать выбор целей, а также их реализацию.
  • Персонал: Персонал — недооцененная, но важная функция менеджмента.Менеджеры должны убедиться, что у них есть подходящие люди для работы, но они также должны обращать внимание на такие вопросы, как организация политики на рабочем месте. Компании необходимо удерживать лучшие таланты, предоставляя такие стимулы, как льготы, оплачиваемый отпуск и тщательную программу обучения.

Связано: Как стать менеджером

Стили управления

Аналитики, изучающие менеджмент, определили несколько эффективных стилей лидерства. Не существует единого наилучшего стиля управления, и некоторые люди будут чувствовать себя более подходящими для того или иного типа.Вы также можете выбрать элементы разных стилей управления, чтобы создать лучший архетип для вас и вашей компании.

Здесь мы кратко рассмотрим три позитивных стиля управления, которые могут помочь любому менеджеру стать более эффективным лидером.

Убедительный стиль управления

Убедительный лидер проводит много времени с членами своей команды. Взаимодействие с сотрудниками позволяет убедительному менеджеру подавать пример и получать поддержку и согласие со стороны команды, убеждая, а не инструктируя или требуя.Влиятельные менеджеры осведомлены о работе, которую члены их команды выполняют изо дня в день, и вовлечены в свою трудовую жизнь.

Демократический стиль управления

Демократичный менеджер приглашает команду к непосредственному участию в принятии решений. Открытые линии общения между демократичными менеджерами и сотрудниками позволяют этим типам менеджеров понимать навыки и преимущества, которые каждый сотрудник приносит за стол. Открытое участие и обмен идеями между сотрудниками разных уровней позволяют каждому внести свой вклад в результат решения или проекта.

Этот стиль управления более успешен, когда менеджеры разрабатывают организованные и упорядоченные процессы принятия решений. В противном случае принятие мнений от всех может сделать процесс вялым и дезорганизованным.

Беспристрастный менеджмент

Менеджер, работающий с невмешательством, действует почти больше как наставник, чем как менеджер. Они дают своим сотрудникам возможность действовать и принимать решения. Это позволяет команде чувствовать, что они владеют частью каждого проекта. Менеджер занимает второстепенную роль, предлагая совет или возвращая дела в нужное русло, когда что-то идет не так.В противном случае они остаются в стороне, позволяя своим сотрудникам творчески развиваться и осуществлять собственное лидерство.

Связанные: 10 общих стилей лидерства

Три уровня управления

Крупные предприятия и корпорации часто имеют три основных уровня управления, организованных в иерархическую структуру. Возможно, вы слышали термины, относящиеся к этим различным уровням управления, такие как «менеджмент среднего звена» или «высшее руководство».

Менеджмент нижнего уровня

Менеджеры нижнего уровня включают в себя такие роли, как руководители групп, бригадиры, начальники участков и супервайзеры.Этот уровень управления, самый низкий из трех уровней, отвечает за надзор за повседневной работой отдельных сотрудников или сотрудников и дает им указания в их работе.

Обязанности руководителей нижнего уровня часто включают обеспечение качества работы сотрудников, руководство сотрудниками в повседневной деятельности и решение проблем сотрудников по соответствующим каналам. Они также несут ответственность за повседневный контроль и планирование карьеры для своей команды, а также за предоставление отзывов об эффективности своих сотрудников.

Менеджеры среднего звена

Менеджеры среднего звена, следующий уровень в иерархии управления, контролируются высшим руководством. Менеджмент среднего звена включает тех, кто работает в роли руководителя отдела, регионального менеджера и руководителя филиала. Менеджмент среднего звена несет ответственность за доведение стратегических целей, разработанных высшим руководством, до непосредственных менеджеров.

В отличие от высшего руководства менеджеры среднего звена тратят больше времени на руководящие и организационные функции.Это включает определение и обсуждение важных политик для руководства нижнего уровня, предоставление руководству нижнего уровня рекомендаций по достижению лучшей производительности и выполнение организационных планов под руководством высшего руководства.

Высшее руководство

Высшее руководство, включая главного исполнительного директора, президента, вице-президента и членов совета директоров, находится на верхнем уровне этой иерархии управления. Высшее руководство должно установить общие цели и направление деятельности организации.Высшее руководство разрабатывает стратегические планы и политику в масштабах компании и принимает решения о направлении развития организации на самом высоком уровне. Они также обычно играют важную роль в мобилизации внешних ресурсов и несут ответственность перед акционерами компании, а также перед общественностью за результаты деятельности компании.

Связано: Менеджер и старший менеджер: в чем разница?

Советы, как быть хорошим менеджером

Есть несколько способов улучшить свои управленческие навыки, в том числе:

  • Общение. Важно общаться со своей командой, чтобы вы могли понять их потребности, оценить их прогресс и помочь им в достижении их целей.
  • Будьте позитивными. Вы должны быть примером для подражания вашей команде. Относитесь позитивно во время взаимодействия со своей командой, чтобы они чувствовали себя более комфортно с вами.
  • Тренируйтесь при необходимости. Оцените навыки своей команды и посмотрите, можете ли вы улучшить какие-либо области с помощью обучения. Обучение также помогает вашей команде осваивать новые навыки и способствует росту.
  • Сотрудничать. Как менеджер, вы должны чувствовать себя комфортно, делегируя задачи, но вы также работаете со своей командой для достижения общих целей. Сотрудничество с вашей командой также позволит вам увидеть, чем вы можете помочь отдельным товарищам по команде или команде в целом.
  • Практика. Возможно, лучший способ приобрести новые навыки — это практиковать их в реальных условиях управления. Приобретение этих навыков на рабочем месте поможет вам продвинуться по карьерной лестнице.Делайте все возможное для своей команды, выступайте в роли лидера и справедливо относитесь к своей команде.

Подробнее: Как быть хорошим менеджером

Определение менеджмента от Merriam-Webster

мужчина · возраст · мент | \ ˈMa-nij-mənt \ 1 : акт или искусство управления : ведение или контроль чего-либо (например, бизнеса) Бизнес улучшился под управлением новых владельцев.2 : Разумное использование средств для достижения цели чрезвычайно осторожен, когда дело касается управления капиталом 3 : коллективный орган тех, кто управляет или руководит предприятием Руководство решило нанять больше рабочих.

Определение менеджмента

Если вы посмотрите в словаре определение менеджмента , среди многих примеров вы найдете подсказки относительно реального определения менеджмента.Эта статья просто берет набор определений и рассматривает то, что они говорят и что подразумевают об управлении.

«Менеджмент» (от старофранцузского ménagement «искусство проводить, направлять», от латинского manu agere «вести за руку») характеризует процесс руководства и руководства всей или частью организации, часто бизнесом, через использование ресурсов (человеческих, финансовых, материальных, интеллектуальных или нематериальных) и манипулирование ими. …
ru.wikipedia.org / wiki / Управление

Это определение руководства интересно тем, что оно восходит к латинской фразе, означающей «вести за руку». (См. Цитаты руководства, чтобы узнать больше о перспективах.) Руководство за руку подразумевает направление, которое сильнее, чем просто мимолетное предложение, но все же довольно мягкое в подходе. Ведение за руку также означает, что ведущий сначала идет туда, куда ведет ведомый. Лидер не просит своего последователя сделать то, что он не хочет делать сам.

Руководство и контроль действий, необходимых для выполнения программы. Кроме того, лица, ответственные за проведение программы.
www.ojp.usdoj.gov/BJA/evaluation/glossary/glossary_m.htm

Это определение менеджмента относится к «программе». Это означает, что для того, чтобы управление было эффективным, должен существовать определенный подход или система определенного типа. Эта система становится планом, и руководство направляет других, следуя этому плану.Часто это падение менеджеров. У них нет плана или системы. В результате их действия кажутся людям случайными, что приводит к замешательству и разочарованию. Вот почему бизнес-менеджерам так важно иметь руководство для сотрудников. Без руководства для сотрудников, обеспечивающего руководство, менеджеры будут бороться за справедливость и уравновешенность в своих отношениях с сотрудниками.

— это организационный процесс, включающий в себя стратегическое планирование, настройку; целей, управление ресурсами, развертывание человеческих и финансовых активов, необходимых для достижения целей, и измерение результатов.Управление также включает запись и хранение фактов и информации для последующего использования или для других сотрудников организации. Управленческие функции не ограничиваются менеджерами и руководителями. Каждый член организации выполняет некоторые функции управления и отчетности как часть своей работы.
home.earthlink.net/~ddstuhlman/defin1.htm

Это определение управления более детально и адаптировано к управлению бизнесом. Обратите внимание, что он состоит из трех основных действий.Во-первых, руководство составляет план. Этот план становится дорожной картой того, какая работа будет проделана. Во-вторых, руководство выделяет ресурсы на реализацию плана. В-третьих, руководство измеряет результаты, чтобы увидеть, как конечный продукт соотносится с тем, что предполагалось изначально. Большинство ошибок менеджмента можно объяснить недостаточными усилиями, предпринимаемыми в одной из этих трех областей.

Далее в определении говорится о том, как руководство несет ответственность за измерение деталей, которые могут не потребоваться в настоящее время, но могут быть полезны в дальнейшем.Эти измерения часто помогают определить цели на этапе планирования.

Когда руководство следует такой последовательности, она становится непрерывным циклом. Планируйте, выполняйте и измеряйте. Измерения становятся основой для следующего этапа планирования и так далее.

— это деятельность по выполнению задач с помощью людей и других ресурсов.
wps.prenhall.com/wps/media/objects/213/218150/glossary.html

Это определение управления фокусируется на управлении как процессе выполнения работы усилиями других.Квалифицированные менеджеры могут добиться гораздо большего с помощью других, чем с помощью собственных усилий.

Эффективное использование и координация ресурсов, таких как капитал, оборудование, материалы и рабочая сила, для достижения поставленных целей с максимальной эффективностью.
www.ecbp.org/glossary.htm

Это определение менеджмента рассматривает не только людей, но и весь спектр ресурсов, необходимых для выполнения плана. Обратите внимание, как он фокусируется на эффективности.Менеджмент — это не просто переход из пункта А в пункт Б. Он добивается этого, выбирая наилучший из возможных путей.

1. Процесс эффективного выполнения действий с другими людьми и через них; 2. Процесс постановки и достижения целей посредством выполнения пяти основных функций управления: планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль; которые используют человеческие, финансовые и материальные ресурсы.
www.crfonline.org/orc/glossary/m.html

Первое определение рассматривает тот факт, что руководство выполняет работу через других людей.Второе определение делит менеджмент на пять компонентов. Все эти компоненты являются частями трех компонентов (план, выполнение, измерение), которые мы рассмотрели выше. Однако более подробное определение помогает показать действия, которые происходят в каждой из трех фаз определения.

Процесс планирования, руководства, организации и управления людьми в группе для достижения целей; также означало группу людей, которые это делают.
www.booksites.net/download/chadwickbeech/Glossary.htm

Еще раз, это определение менеджмента касается выполнения работы через других людей. Это определение подчеркивает действия, необходимые для достижения определенных целей.

процесс достижения целей бизнес-организации путем объединения человеческих, физических и финансовых ресурсов в оптимальном сочетании и принятия наилучшего решения для организации с учетом ее операционной среды.
www.ucs.mun.ca/~rsexty/business1000/glossary/M.htm

Это определение менеджмента говорит о различных компонентах, которые менеджеры должны контролировать для достижения целей. Одним из отличительных признаков этого определения является то, как оно рассматривает операционную среду как часть того, что менеджер должен понимать.

роль ведения и надзора за бизнесом.
www.becbiz.com.au/glossary.htm

Это широкое определение менеджмента, которое не рассматривает управление как нечто, что может происходить вне бизнеса.

Определения менеджмента

Все, что вам нужно знать об определениях менеджмента. Узнайте о различных определениях менеджмента, данных мыслителями, авторами, экспертами, учеными и гуру в области менеджмента.

Кроме того, узнайте о точных и обобщенных определениях менеджмента.


Определения менеджмента, разработанные мыслителями, авторами, экспертами, учеными и гуру

Определения

менеджмента — известными мыслителями управления

В современном мире сложной и быстрой интернационализации бизнеса большинство компаний выходят на мировой уровень.Без эффективного управления они не смогут выжить в быстро меняющейся международной деловой среде. Менеджмент помогает делать и добиваться результатов через других. Это процесс, оптимизирующий человеческие, материальные и финансовые ресурсы организации для эффективного достижения ее целей.

Процесс включает в себя серию действий (функций) менеджеров, оптимизация относится к получению максимальной отдачи (товаров и услуг) из минимальных затрат (люди, материалы, деньги, машины и т. Д.)) и цели — это результаты или цели, которых хотят достичь менеджеры и другие заинтересованные стороны (акционеры, потребители, поставщики, работники и т. д.).

Некоторые известные мыслители в области менеджмента определяют менеджмент следующим образом:

Терри и Франклин: «Менеджмент — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, задействования и контроля деятельности, выполняемый для определения и достижения заявленных целей с использованием человеческих ресурсов. существа и другие ресурсы ».

Кунц и Вайрих: «Менеджмент — это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.

Ф. В. Тейлор: «Менеджмент — это искусство знать, что нужно делать, и видеть, что это делается наилучшим образом».

Анри Файоль: «Управление должно прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать действия других».

Каждая организация на каждом уровне нуждается в управлении, будь то такая маленькая организация, как семья, храм или церковь, или большие организации, такие как школы, колледжи, университеты, бизнес-центры или даже правительство.Это важно как для коммерческих, так и для некоммерческих организаций, а также для производственных и сервисных организаций.

Профсоюзы и исследовательские организации, больницы и вооруженные силы также руководствуются принципами управления. Все эти учреждения (будь то коммерческие или обслуживающие) рассматривают менеджмент как эффективный орган, который планирует деятельность, возлагает на людей ответственность за выполнение этих действий, координирует и контролирует их деятельность посредством эффективной системы обратной связи.

Менеджмент — это искусство добиваться результатов через других. Это деятельность, которая координирует человеческие и нечеловеческие ресурсы (люди, материалы, машины и т. Д.) Для достижения желаемых результатов. Хотя даются разные взгляды на функции управления, наиболее общепринятыми являются функции планирования; организация; кадровое обеспечение; ведущий и контролирующий.

Хотя управление важно как для коммерческих, так и для некоммерческих организаций, оно в первую очередь связано с управлением бизнесом.

Аргументы в пользу этого факта приведены Питером Ф. Друкером:

i. Из всех институтов в современном обществе бизнес-институты были созданы первыми, и предполагалось, что управление будет частью этих институтов на постоянной основе.

ii. Хотя менеджмент важен и для некоммерческих организаций, основным критерием проверки эффективности управления является экономический излишек (хотя и не точный), и бизнес-организации обычно соблюдают этот критерий.

iii. С экономическими реформами, начатыми в 1991 году, бизнес стал открытым в международных границах, а экономика стала свободной и либерализованной. Эффективность бизнес-домов сближает нации, и, таким образом, очевидна ориентация на управление бизнесом.

Питер Ф. Друкер очень замечательно объяснил важность управления в сегодняшнем контексте:

«Без институтов нет управления. Но без менеджмента нет института.Менеджмент — специфический орган современного института. Это орган, от работы которого зависят эффективность и выживание учреждения ».

В свете вышеизложенного, управление можно рассматривать как процесс, в котором человеческие и не связанные с человеческими ресурсами ресурсы объединены и направлены на достижение целей организации, будь то прибыль или предоставление услуг, через функции управления, т. Е. Планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и контроль.


Определения менеджмента — разными авторами

Разные авторы определяют этот менеджмент по-разному:

(a) Определения на основе функций:

«Менеджмент — это то, что делает менеджер».–– Луи Аллен

«Управлять — значит быть для касты и планов, организовывать, командовать, координировать и контролировать». –– Генри Файал

Эти два определения раскрывают менеджмент как процесс, а менеджмент — это то, чем занимается менеджер.

(б) Определения, основанные на человеческих отношениях:

«Менеджмент — это искусство направлять и вдохновлять людей». –– Дж. Д. Муни и А. К. Рэйли

«Менеджмент — это искусство достижения цели через неформально организованные группы людей».–– Гарольд Кунц

«Управление состоит в том, чтобы делать что-то через других. Менеджер — это тот, кто достигает поставленных целей, направляя усилия других ». –– Джордж Терри

Приведенные выше определения показывают, что менеджер работает в сотрудничестве с другими и через формальную организационную структуру.

(c) Определения, основанные на производительности:

«Управление — это искусство знать, что вы хотите делать, и делать это наилучшим и дешевым способом».–– Ф. В. Тейлор

«Менеджмент можно определить как искусство обеспечения максимального процветания с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание и счастье как работодателю, так и сотруднику и предоставить общественности наилучшие услуги». — Джон. F. Mee

Таким образом, приведенные выше определения раскрывают этот менеджмент как искусство повышения производительности в организации.

(d) Определения, основанные на лидерстве и принятии решений:

«Управление означает принятие решений».–– Роза Подробнее

«Менеджмент — это искусство и наука принятия решений и лидерства». –– Дональд Дж. Клаф

Таким образом, в приведенных выше определениях управление рассматривается как искусство принятия качественных решений и эффективного руководства людьми в формально организованных организациях.

(e) Определения, основанные на концепции интеграции:

«Управление — это сила, объединяющая человека и физический объект в эффективную операционную единицу». –– Кейт и Губеллини

В приведенном выше определении управление рассматривается как координация человеческих и материальных ресурсов.

Таким образом, из приведенных выше определений ясно, что менеджмент был определен в разных смыслах, подчеркивая разные аспекты менеджмента.


Определение менеджмента — согласно EFL Breech, P. Drucker, Koontz and O’Donnel, Kimball and Kimball, Keith and Gubelline, Oliver Sheldon, Appley L и Hery Fayol

Очень сложно дать точное значение термина «менеджмент». Концепция управления так же стара, как и сам человеческий род.Менеджмент — это не только существенный элемент организованного общества, но и неотъемлемая часть жизни. Но что такое менеджмент? Как мы это определяем? Как отличить хороший менеджмент от плохого? В литературе по менеджменту мы находим большое количество определений менеджмента, данных разными авторами.

(1) Согласно E.F.L. Брич — «Управление может быть определено как социальный процесс, влекущий за собой ответственность за эффективное или действенное планирование и регулирование деятельности предприятия», такая ответственность включает в себя (а) установку и поддержание надлежащих процедур для обеспечения соблюдения планов и ( б) руководство, интеграция и контроль персонала, составляющего предприятие и осуществляющего его деятельность.

(2) П. Друкер в своей книге «Практика менеджмента» определил: «Менеджмент — это многоцелевой орган, который управляет бизнесом, управляет менеджером и управляет рабочими и работой».

Друкер подчеркивает три задачи менеджмента: (i) управление бизнесом; (ii) Управление менеджером; и (iii) Управление работниками и работой. Даже если один из них опущен, у нас больше не будет менеджмента, а также у нас не будет коммерческого предприятия или индустриального общества.

По мнению Шри П.Друкер требует, чтобы менеджер сбалансировал и согласовал три основные функции коммерческого предприятия. Следовательно, менеджер — динамичный и животворный элемент в любом бизнесе. Без эффективного управления мы не можем обеспечить оптимальное распределение и использование человеческих, материальных и финансовых ресурсов.

(3) Согласно Кунцу и О’Доннеллу: «Управление было определено как создание и поддержание внутренней среды на предприятии, где люди, работающие вместе в группах, могут эффективно работать для достижения групповых целей».

Согласно определению, менеджмент — это искусство создания благоприятной среды для работы, позволяющей группе достигать поставленных целей, а менеджмент — это совокупность организованных знаний, то есть наука, которая подчеркивает искусство. В определении четко указано, что эффективное управление — это всегда непредвиденное или ситуационное управление.

Создание благоприятной управленческой среды для совместных усилий людей, работающих в организации для достижения намеченных целей, требует разумного применения управленческих знаний к многочисленным и разнообразным практическим задачам.Чтобы мы могли добиться наилучшего результата в данной ситуации или реалиях.

(4) «Управленческий человек можно определить как искусство применения экономических принципов, которые подчеркивают контроль над людьми и материалами на рассматриваемом предприятии». — Кимбалл и Кимбалл

(5) «Управление в силе, объединяющей людей и физический объект в эффективную операционную единицу». — Кейт и Губеллин

(6) «Термин« менеджмент »обычно используется для обозначения формирования политики, ее исполнения, проектирования организации и ее использования.»- Оливер Шелдон

(7) Как сказал Эппли Л. в своей книге:« Управление — это достижение заранее установленных целей путем направления деятельности человека в соответствии с заранее установленными направлениями. Это управление людьми, а не направление вещей ».

Согласно Эппли Л. менеджмент — это, по сути, управление персоналом. Мы не строим автомобили, самолеты, холодильники, радиоприемники и т. Д., Мы строим мужчин и женщин, и эти человеческие ресурсы создают продукты. Человеческие ресурсы — это наше самое большое достояние.У них неограниченный потенциал. Следовательно, вполне естественно, что руководство должно уделять особое внимание развитию человеческих ресурсов.

(8) Цитата из Американской ассоциации менеджмента — «Менеджмент направляет человеческие и физические ресурсы в динамичные организационные единицы, которые достигают своих целей к удовлетворению обслуживаемых лиц и с высокой степенью морального духа и чувством достижений со стороны тех, кто оказывает помощь. услуга».

(9) Далее, взяв из книги «Принципы промышленной организации», написанной Кимбаллом и Кимбаллом, мы можем сделать вывод, что: «Менеджмент включает в себя все обязанности и функции, которые относятся к созданию предприятия, его финансированию создания всех основных политики, предоставление всего необходимого оборудования, определение общей формы организации, в которой предприятие должно работать, и выбор главных должностных лиц.Основное должностное лицо, в первую очередь отвечающее перед контрольным советом, обычно именуется генеральным директором ».

(10) Но именно Анри Файоль, отец современной управленческой мысли, дает яркое и функциональное описание менеджмента. По его словам, управление — это «прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». Он пытается описать менеджмент с точки зрения того, что менеджер делает, а не того, что такое менеджмент?


Определения менеджмента — Эксперты по менеджменту

Менеджмент был определен как руководство, лидерство и контроль усилий группы людей по достижению некоторой общей цели.Эта концепция управления указывает на цель или функцию управления, но мало говорит нам о природе процессов управления, то есть о том, как менеджер достигает результатов.

Один из способов анализа управления — думать о том, что делает менеджер. Используя этот подход, мы можем прийти к процессу управления, который описывает работу любого менеджера. Управленческую работу можно разделить на несколько основных функций управления, а именно. (1) планирование, (2) организация, (3) руководство, (4) контроль.Планирование — это определение целей и формулирование планов, стратегий, программ, политик, процедур и стандартов, необходимых для достижения желаемых целей организации.

Для реализации планов должна быть какая-то организационная структура. Людские и материальные ресурсы или вводимые ресурсы распределяются между различными подразделениями, и между подразделениями устанавливаются отношения. Организатор — вторая функция менеджера. Организация — это процесс развития структуры среди людей, функций и физических возможностей для выполнения планов и достижения поставленных целей.

Третья функция менеджера заключается в том, чтобы стимулировать и мотивировать людей в организации к добровольному выполнению желаемых действий в соответствии с заранее определенными планами и целями. Мотивация — неотъемлемая часть лидерства для достижения желаемых результатов.

Четвертая и последняя функция менеджмента — это контроль для обеспечения целенаправленных действий в соответствии с планами и целями. Контроль включает в себя установление стандартов, измерения и сравнение фактических результатов со стандартом, а также необходимые корректирующие действия для устранения отклонений от плана.

Управление — это универсальный процесс во всей организованной социальной и экономической деятельности. Это не ограничивается только фабрикой, магазином или офисом. Это оперативная сила во всех сложных организациях, пытающихся достичь поставленных целей. Управление необходимо коммерческой фирме, государственным предприятиям, службам образования и здравоохранения, военным организациям, торговым ассоциациям и так далее.

Следовательно, управленческие навыки можно передавать, и менеджер может успешно применять свои знания и навыки на самых разных предприятиях.Конечно, ситуационные факторы будут влиять на подходящую комбинацию управленческих навыков.

Эксперты согласны с тем, что менеджмент — это отдельный вид деятельности, в первую очередь отвечающий за выполнение задач через других людей, и он отличается от всех других видов человеческой деятельности. Точно так же они также соглашаются с тем, что все управленческие функции универсальны, и все менеджеры в любой области человеческих усилий выполняют эти типичные управленческие функции независимо от того, чем они управляют. Однако у нас нет единого взгляда властей на то, что такое управленческие функции и что такое менеджмент.

Разница во мнениях и подходах отражена в следующих часто цитируемых определениях менеджмента:

«Менеджмент — это точно знать, что вы хотите, чтобы мужчины делали, а затем видеть, что они делают это наилучшим и дешевым способом». –– Ф. В. Тейлор. Это определение в основном касается управления предприятием.

«Управлять — значит прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». –– Генри Файоль. Он пытается описать управление с точки зрения того, что делает менеджер, а не того, что такое управление.

«Управление — это социальный процесс, влекущий за собой ответственность за эффективное и экономичное планирование и регулирование деятельности предприятия при выполнении заданной цели или задачи, такая ответственность включает: (а) суждение и решение при определении планов и разработка процедур, способствующих контролю или выполнению и прогрессу в сравнении с планами, и (б) руководство, интеграция, мотивация и контроль персонала, составляющего предприятие и выполняющего его операции.–– Бреч.

Согласно определению Бреча, менеджмент — это общий термин, обозначающий весь процесс исполнительного контроля в промышленности и торговле. Бреч также указывает на роль менеджмента как социального процесса, по сути включающего управление людьми, а не просто управление материальными ресурсами.

«Менеджмент — это многоцелевой орган, который управляет бизнесом, управляет менеджером и управляет рабочими и работой». –– П. Друкер.

Друкер подчеркивает три задачи менеджмента:

(i) Управление бизнесом;

(ii) Управление менеджером; и

(iii) Управление рабочими и работой.

Даже если один опустить, у нас больше не будет менеджмента, а также у нас не будет коммерческого предприятия или индустриального общества. По словам П. Друкера, от менеджера требуется сбалансировать и согласовать три основные функции коммерческого предприятия. Следовательно, менеджер — динамичный и животворный элемент в любом бизнесе. Без эффективного управления мы не можем обеспечить оптимальное распределение и использование человеческих, материальных и финансовых ресурсов.

«Менеджмент — это развитие людей, а не направление вещей.”–– Эппли Л.

Согласно Эппли Л., менеджмент — это, по сути, управление персоналом. Мы не строим автомобили, самолеты, холодильники, радиоприемники и т. Д. Мы строим мужчин и женщин, и эти человеческие ресурсы создают продукты. Человеческие ресурсы — это наше самое большое достояние. У них неограниченный потенциал. Следовательно, вполне естественно, что руководство должно уделять особое внимание развитию человеческих ресурсов.

«Управление — это в основном задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению определенной цели».–– Дж. Ланди. Это определение охватывает три основные функции управления, а именно планирование, реализацию и контроль. Он указывает на то, что менеджмент — это то, что менеджмент делает, то есть планирование, выполнение и контроль деятельности группы.

«Управление — это принятие решений». Решения необходимы во всех функциональных областях бизнеса, например, в производстве, маркетинге, финансах и администрировании. Менеджер по профессии принимает решения. Все управленческие функции выполняются посредством принятия решений.Любое человеческое поведение связано с проблемой выбора. Процесс выбора называется принятием решения.

У нас есть два разных уровня деятельности в области управления — координация и надзор. Координирующая функция заключается в принятии решений в процессе выбора действия из альтернативных вариантов действий. Управление в смысле координации — центральное понятие теории управления.

Принятие решений — это суть процесса управления. Короче говоря, принятие решений пронизывает все управленческие функции.Это определение игнорирует функцию надзора и руководства.

«Управление определяется как создание и поддержание внутренней среды на предприятии, где отдельные лица, работая вместе в группах, могут эффективно работать для достижения групповых целей». –– Кунц и О’Донелл.

Согласно этому определению менеджмент — это искусство создания благоприятной рабочей среды, позволяющей группе достигать поставленных целей, а менеджмент — это совокупность организованных знаний, т.е.е. наука, лежащая в основе искусства.

В определении четко указано, что эффективное управление — это всегда непредвиденное или ситуативное управление. Создание благоприятной управленческой среды для совместных усилий людей, работающих в организации для достижения запланированных целей, требует разумного применения управленческих знаний к многочисленным и разнообразным практическим задачам, чтобы мы могли добиться наилучших результатов в данной ситуации или реалиях.


Определения менеджмента — Обобщенное и точное определение менеджмента
Обобщенное определение менеджмента :

«Управление — это отдельный непрерывный процесс распределения ресурсов организации (человеческих и экономических ресурсов) по типовые управленческие функции (планирование, организация, руководство и контроль) для достижения поставленных целей, а именно., выпуск товаров и услуг, желаемых потребителями (окружающей средой). При этом работа выполняется вместе с персоналом организации в постоянно меняющейся деловой среде ».

Это определение включает в себя основные идеи любой школы менеджмента:

1. Функциональная школа рассматривает менеджмент как процесс планирования, организации и контроля.

2. Поведенческая школа заинтересована не только в процессе, а скорее в том, как процесс влияет на организацию, т.е.е., с персоналом или человеческими ресурсами и через них.

3. Количественная школа хочет улучшить качество принятия решений, т.е. выполнение заявленных целей предприятия.

4. Системный подход концентрируется на всей организации, т.е. на входах-процессах-выходах. Он указывает на взаимосвязанные функции управления, а также на взаимосвязанные функции предприятия.

5. Подход на случай непредвиденных обстоятельств подчеркивает динамический характер процесса управления в постоянно меняющейся деловой среде.

Точное определение менеджмента:

Сформулируем точное определение менеджмента. Это должно быть основой нашего изучения принципов управления. Сущность управления следует идентифицировать как процесс. Процесс — это то, что делает человек. Процесс также подразумевает постоянные и непрерывные циклические операции.

В управлении у нас есть цикл планирования-действия-контроля. Наше определение должно включать этот цикл управления. Процесс указывает на динамический характер управления.Это также означает, что изменения — это постоянная реальность организационной жизни, а менеджмент — это управление изменениями.

Наконец, менеджмент рассматривается как социальный процесс, потому что он непосредственно связан с управлением человеческими ресурсами, чтобы обеспечить сотрудничество и командную работу людей в их деятельности.

Процесс управления преследует две цели:

(1) максимальная производительность или прибыльность и

(2) максимальное человеческое благополучие и удовлетворение.

Определение управления как процесса состоит из трех частей: во-первых, координация ресурсов, во-вторых, выполнение управленческих функций как средство достижения координации; а третий устанавливает цель или цель процесса управления, то есть это должна быть целенаправленная управленческая деятельность.

Опишем каждую часть отдельно:

1. Управление — это координация:

Менеджер предприятия должен эффективно координировать всю деятельность и ресурсы организации, а именно людей, машины, материалы. а деньги — четыре М. менеджмента.Это групповой процесс. Координация приобретает уникальный статус в рамках системного подхода к управлению и организации.

2. Управление — это деятельность или продолжающийся процесс:

Менеджер обеспечивает надлежащую координацию ресурсов с помощью управленческих функций планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства (или направления и мотивации) и контроля.

3. Управление — это целеустремленный процесс:

Он направлен на достижение заранее определенных целей или задач: без цели у нас нет пункта назначения или пути, по которому нужно следовать, чтобы добраться до пункта назначения. , я.е. цель, и руководство, и организация должны быть целенаправленными или целенаправленными.

4. Искусство добиваться результатов с помощью других людей:

Менеджмент — это искусство добиваться результатов, работая с другими целеустремленными людьми в организованной манере. Это стержень совместного предприятия в любой человеческой деятельности.

5. Цикл управления:

Управление представляет собой цикл перепланирования контроля действий по планированию для достижения запланированных целей.

На основе вышеупомянутых пяти аспектов управления мы можем дать хорошее определение управления следующим образом:

«Управление — это социальный процесс, включающий координацию человеческих и материальных ресурсов через функции планирования, организации. , укомплектование персоналом, руководство и контроль для достижения заявленных целей ».

Это определение управления как целенаправленного, скоординированного процесса имеет универсальное применение — применимо ко всем формам групповых усилий во всех формах организаций, т.е.е., коммерческие или некоммерческие предприятия. Это также применимо ко всем уровням управления в организации.


Определения управления — с функциями

Нет общепринятого определения управления. Разные люди смотрели на менеджмент с разных точек зрения.

Некоторые определения менеджмента приведены ниже:

Менеджмент рассматривается как искусство добиваться результатов через других. Следующие определения обращают внимание на тот факт, что менеджеры достигают целей организации, заставляя других выполнять любые задачи, которые могут быть необходимы — не выполняя сами задачи.

«Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей». — Мэри Паркер Фоллетт

«Управление — это достижение результатов усилиями других людей». — Лоуренс Эппли

Управление рассматривается как целеориентированная функция — Какими бы ни были заявленные цели конкретной организации, управление рассматривается как процесс, посредством которого цели достигаются.

«Управление — это функция предприятия, которая занимается управлением и контролем различных видов деятельности для достижения бизнес-целей.”- Уильям Спригал

Управление как процесс — Менеджер должен планировать свои действия, организовывать ресурсы, направлять и мотивировать своих подчиненных и обеспечивать выполнение плана для достижения цели организации.

«Управление — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, задействования и контроля производительности для определения и достижения целей с использованием людей и ресурсов». — Джордж Р. Терри

Управление рассматривается как принятие решений и лидерство. Следующие определения рассматривают принятие решений и контроль над людьми как основную функцию управления.«Менеджмент — это искусство и наука принятия решений и лидерства». — Дональд Дж. Клаф.

«Управление — это просто процесс принятия решений и контроля над действиями людей с конкретной целью достижения заранее определенных целей». — Стэнли Вэнс

Менеджмент рассматривается как координатор человеческих и материальных ресурсов. Менеджмент — это сила, которая объединила людей и физический объект в эффективную операционную единицу ». — Кейт и Губеллини

Менеджмент влечет за собой координацию человеческих и материальных ресурсов для достижения целей организации, а также организацию производственных функций, необходимых для достижения заявленных или принятых экономических целей.- Барри М. Ричман

Обратите внимание, что никакое определение менеджмента не может охватить его значение в отдельности.

Однако, после прохождения вышеуказанных определений, выявляются определенные черты управления —

1. Управление — это попытка достичь организационной цели.

2. Это делается через людей.

3. Это отдельный процесс, посредством которого менеджеры выполняют функции планирования, организации, руководства и контроля для достижения поставленных целей.

4. Это объединяющая сила. Он объединяет человеческие и другие ресурсы для достижения желаемых целей.

5. Он стремится к максимальному использованию ресурсов по отношению к результатам.

6. Универсален по своему характеру. Его принципы одинаково применимы во всех сферах бизнеса, промышленности, образования, правительства и т. Д.


Определения менеджмента — Мэри Паркер, Ивансерич, Джон А. Пирс, Ричард Б. Робинсон, Гарольд Кунц и Хайнц и Вейрих

Мэри Паркер определяет термин «менеджмент» как «искусство добиваться результатов через других.Но исследования пришли к выводу, что менеджмент — это сфера деятельности, в которой сочетаются искусство и наука.

Ивансерич, Доннелли и Гибсон определяют термин «менеджмент» как «процесс, осуществляемый одним или несколькими лицами для координации действий других лиц для достижения результатов, недостижимых ни одним лицом, действующим в одиночку». Помимо координации, менеджеры выполняют ряд действий. Кроме того, это определение охватывает только один ресурс, то есть человеческие ресурсы, и не фокусируется на материальных ресурсах и финансовых ресурсах.

Джон А. Пирс и Ричард Б. Робинсон включили все виды ресурсов в свое определение менеджмента. По их словам, «Управление — это процесс оптимизации человеческих, материальных и финансовых вложений для достижения целей организации». Это определение игнорирует комплексный аспект вклада всех ресурсов в достижение целей организации.

Согласно Гарольду Кунцу, Хайнцу и Вайриху, менеджмент — это «процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.«Это определение игнорирует внешнюю среду, через которую большинство заинтересованных сторон взаимодействует с компанией.

Теперь мы определим термин «менеджмент» как проектирование, обеспечение и поддержание благоприятной внутренней среды в соответствии с возможностями и проблемами внешней среды посредством планирования, организации, направления и контроля всех ресурсов и операций с целью достижения эффективных организационных стратегий. эффективно.

Анализ приведенных выше определений позволяет выделить следующие аспекты управления:

i.Целью управления является формулирование эффективных (правильных) организационных стратегий и их эффективное (продуктивное) достижение на основе целей и задач миссии.

ii. Менеджмент имеет дело как с внутренней, так и с внешней средой.

iii. Менеджмент занимается всеми видами ресурсов, а именно человеческими, финансовыми, материальными, машинами, технологиями и техническими ноу-хау.

iv. Функции управления включают: планирование, организацию, руководство и контроль.

v. Менеджеры должны обладать разными навыками, чтобы играть разные роли.

vi. Это относится к менеджерам на всех уровнях организации.

vii. Управление применимо ко всем типам организаций, то есть как к коммерческим, так и к некоммерческим организациям.

viii. Управление против администрации.

ix. Управление — это одновременно искусство и наука, направленная на создание излишка.

х. Менеджмент должен быть профессией для непрерывного достижения целей с возрастающей эффективностью.


Определения менеджмента разными мыслителями менеджмента

Менеджмент стар как человек. Управление — наиболее важный аспект организованной деловой активности. Он универсален и стал ключевым социальным институтом в современном обществе. Он выполняет социальную задачу. Благополучие общества во многом зависит от навыков и качества менеджеров. Управление — двигатель роста. Это способствует процветанию. Урвик и Брех справедливо отметили, что никакая идеология, никакой «изм», никакая политическая теория не могут добиться большего результата с меньшими усилиями от данного комплекса человеческих и материальных ресурсов, только с разумным управлением.

И именно на такой большей производительности обязательно должны быть основаны высокий уровень жизни, больше досуга и больше удобств для всех. Маршалл Демок также заявил, что «управление — это не просто нажатие кнопки, нажатие на рычаг, выдача приказов, сканирование отчетов о прибылях и убытках, принятие правил и положений.

Скорее, это сила определять, что произойдет с личностями и счастьем всего народа, сила определять судьбу нации и всех наций, составляющих мир.Макфарланд пишет: «Менеджмент — одно из самых заметных открытий человечества».

Определение управления :

Управление можно определить по-разному:

«Создание эффективной среды для достижения целей организации»; или

«Организация человеческих ресурсов для достижения цели»; или «групповые усилия, координируемые отдельным лицом для выполнения некоторого плана или задачи».

Все эти определения не отражают функциональный характер управления.По сути, менеджмент — это процесс достижения целей организации через других. Управление — это задачи, действия и функции. Как процесс, менеджмент относится к тому, что менеджмент делает, то есть к функции, выполняемой менеджментом.

Управление рассматривается как процесс, который может включать в себя множество функций, принципов, методов, навыков и других мер для выполнения работы и деятельности организации. Управление как процесс подразумевает ряд действий или элементов. Это планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство, координация и т. Д.

Питер Друкер говорит, что «было бы уместно подчеркнуть, что первый критерий при определении тех людей в организации, которые несут ответственность за руководство, — это не командование людьми. Это ответственность за вклад. Отличительным критерием и организующим принципом должна быть функция, а не власть ».

Таким образом, менеджмент — это лидерство или рациональная деятельность, осуществляемая менеджерами посредством отдельного процесса планирования, организации, координации, направления и контроля человеческих и материальных ресурсов в динамичной рабочей среде.


Определение менеджмента — 7 основных определений менеджмента

1. «Управление — это социальный процесс, влекущий за собой ответственность за эффективное и экономичное планирование и регулирование операций предприятия для выполнения поставленной цели или задачи. , такая ответственность включает в себя:

(i) Суждение и решение при определении планов и использовании данных для контроля выполнения и прогресса по сравнению с планами.

(ii) Руководство, интеграция, мотивация и контроль персонала, составляющего предприятие и выполняющего его операции.»

2. « Менеджмент можно определить как искусство достижения максимальных результатов с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание и счастье как работодателю, так и сотруднику и предоставить общественности наилучшие возможные услуги ». —Джон Ф. Ми

3. «Управление — это процесс, посредством которого менеджеры создают, направляют, поддерживают и управляют целевыми организациями посредством систематических, скоординированных, совместных человеческих усилий». —Далтон Э. МакФарланд

4. «Менеджмент направляет человеческие и физические ресурсы в динамичные организационные единицы, которые достигают своих целей к удовлетворению обслуживаемых лиц и с высокой степенью морального духа и чувством достижений со стороны тех, кто оказывает услуги. —Американская ассоциация менеджмента

5. «Менеджмент — это искусство добиваться выполнения дел через людей в формально организованных группах». — Гарольд, Кунц и О’Доннелл

6. «Управление — это функция исполнительного руководства. .Это работа по планированию, организации и контролю деятельности организации по достижению ее целей ». — Р. К. Дэвис

7. «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать». —Генри Файоль


Определение менеджмента — 17 наиболее важных определений менеджмента, данных гуру менеджмента

Хотя менеджменту как дисциплине около ста лет, среди мыслителей и практиков нет единого мнения относительно его конкретного определения.Фактически, это в равной степени верно в отношении всех социальных наук, таких как психология, социология, антропология, экономика, политология и т.д. -достижение изменений в практике управления.

Изменения в стилях и методах управления, возможно, привели к изменениям в мышлении руководства. Более того, междисциплинарный по своей природе менеджмент претерпел изменения из-за развития наук о поведении, количественных методов, инженерии и технологий и т. Д.

Поскольку он занимается производством и распределением товаров и услуг, динамизм его среды, такой как социальные, культурные и религиозные ценности, вкусы и предпочтения потребителей, образовательный и информационный взрыв, демократизация правительств и т. Д., Также привели к изменения в его теории и практике. Тем не менее, привилегированное определение менеджмента требуется для его обучения и исследований, а также для улучшения существующих практик.

Различные гуру менеджмента пытались дать определение менеджменту.Но ни одно определение менеджмента не было единодушно признано этими великими мыслителями в этой области.

Давайте поговорим о некоторых наиболее важных определениях менеджмента:

i. Генри Файоль: «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, объединять, координировать и контролировать».

ii. Питер Ф. Друкер определяет: «менеджмент — это орган; органы можно описать и определить только через их функции ».

iii. По словам Терри, «менеджмент — это не люди; это такая деятельность, как ходьба, чтение, плавание или бег.Людей, занимающихся Управлением, можно назначить членами, членами Управления или исполнительными лидерами ».

iv. Ральф С. Дэвис определил менеджмент как: «Менеджмент — это функция исполнительного руководства где угодно».

v. Согласно Мак Фарленду, «менеджмент определяется для концептуальных, теоретических и аналитических целей как процесс, посредством которого менеджеры создают, направляют, поддерживают и управляют целенаправленной организацией посредством систематических, скоординированных совместных человеческих усилий».

vi.Гарольд Кунц говорит: «Менеджмент — это искусство добиваться своей цели через формально организованную группу и внутри нее».

vii. Уильям Спригал: «Управление — это та функция предприятия, которая занимается управлением и контролем различных видов деятельности для достижения бизнес-целей. Управление — это, по сути, исполнительная функция; он имеет дело с активным направлением человеческих усилий ».

viii. Кимбалл и Кимбалл: «Руководство включает в себя все обязанности и функции, связанные с созданием предприятия, его финансированием, установлением всех основных политик, предоставлением всего необходимого оборудования, определением общей формы организации, в рамках которой находится предприятие. для работы и отбор главных офицеров.”

ix. Сэр Чарльз Рейнольд: «Управление — это процесс достижения цели через посредство сообщества. Функции управления — это управление сообществом с целью достижения целей, для которых оно существует ».

х. E.F.L. Брех: «Руководство заботится о том, чтобы работа была выполнена, все его задачи сосредоточены на планировании и управлении операциями, которые происходят на предприятии».

xi. Кунц и О’Доннел: «Управление — это создание и поддержание внутренней среды на предприятии, где отдельные лица, работая в группах, могут эффективно и действенно работать для достижения групповых целей.Это искусство выполнять работу с людьми в официально организованных группах ».

xii. Джеймс Ланди: «Управление — это в первую очередь задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению определенной цели. Он включает в себя оптимальное сочетание традиционных факторов производства — земли, труда и капитала, с должным вниманием, конечно, к конкретным целям организации ».

xiii. Уиллер: «Управление сосредоточено на администраторах или менеджерах фирмы, которые объединяют людей, материалы и деньги в эффективный операционный предел.”

xiv. Оливер Шелдон: «Собственно менеджмент — это функция в отрасли, связанная с выполнением политики в пределах, установленных администрацией, и наем организации для конкретных целей, поставленных перед ней».

xv. Ньюман, Саммер и Уоррен: «Работа менеджмента заключается в том, чтобы совместные усилия работали должным образом. Менеджер — это тот, кто добивается цели, работая с людьми и другими ресурсами для достижения цели ».

xvi.Мэри Паркер Фоллетт определяет менеджмент как «искусство добиваться результатов с помощью людей». Это определение обращает внимание на фундаментальное различие между менеджером и другим персоналом организации. Менеджер — это тот, кто косвенно способствует достижению целей организации, направляя усилия других, а не выполняя задачу самостоятельно. С другой стороны, человек, который не является менеджером, вносит свой вклад в достижение целей организации напрямую, выполняя задачу самостоятельно.

Иногда, однако, человек в организации может играть обе эти роли одновременно.Например, менеджер по продажам выполняет управленческую роль, когда он направляет свой торговый персонал для достижения целей организации, но когда он сам связывается с крупным клиентом и ведет переговоры о сделке, он выполняет неуправленческую роль. В первой роли он направляет усилия других и косвенно способствует достижению целей организации; в последней роли он напрямую использует свои навыки продавца для достижения целей организации.

xvii. Джордж Р.Терри дает более подробное определение менеджмента. Он определяет управление как процесс, «состоящий из планирования, организации, задействования и контроля, выполняемый для определения и достижения целей с использованием людей и других ресурсов». Согласно этому определению, менеджмент — это процесс — систематический способ действий.

В этот процесс включены четыре вида деятельности по управлению: планирование, организация, приведение в действие и контроль. Планирование означает, что менеджеры заранее продумывают свои действия.Организация означает, что менеджеры координируют человеческие и материальные ресурсы организации. Активизация означает, что менеджеры мотивируют и направляют подчиненных. Контроль означает, что менеджеры стараются гарантировать, что нет отклонений от нормы или плана. Если какая-то часть их организации идет по неверному пути, менеджеры принимают меры для исправления ситуации.

Подводя итог разнообразному оформлению концепции, можно заметить, что различные определения менеджмента не противоречат друг другу.Управление — это сумма всех тех действий, которые (i) определяют цели, планы, политику и программы; (ii) обеспечить дешевыми людьми, материалами, оборудованием (iii) задействовать все эти ресурсы в работе посредством надежной организации (iv) направлять и мотивировать людей на работе, (v) контролировать и контролировать их работу и (iv) обеспечивать максимальное процветание и счастье как для работодателя, так и для сотрудников и общественности в целом.


Определение менеджмента

Термин «менеджмент» был определен разными людьми по-разному — некоторые дали ему простое определение, а некоторые — сложное.

Управление означает способ, которым данная задача выполняется и контролируется. Это также подразумевает выполнение задачи с использованием доступных ограниченных ресурсов и навыков манипулирования этими ресурсами.

Менеджмент часто рассматривается с точки зрения человека. Для инженера-проектировщика это может означать проектирование продуктов, инженерных сетей и оборудования. Техноэкономисту или бухгалтеру по затратам может показаться, что все дело в цифрах, которые могут означать либо убыток, либо прибыль в денежном выражении.Для химика-исследователя это может означать формулы, химические реакции и процессы.

Ошибка не в этих людях, а в среде, в которой они выросли, и в организациях, которые держат их в изоляции и не знакомят с различными аспектами управления. Бессознательно техническая предвзятость выполняемой ими работы закрепляется в их подсознательном уме.

Это в первую очередь связано с тем, что никто не дал им понять, что на самом деле означает управление.Такие люди, поднимаясь на высокие должности благодаря своему многолетнему опыту, оказываются в сложной ситуации из-за своей технологической предвзятости и плохого понимания профессиональных стандартов. Из-за отсутствия дальновидности и инициативы они не понимают основ других дисциплин, которые их окружают.

Определение руководства:

Поскольку руководство несет ответственность за выполнение поставленной задачи в установленный срок, данные ресурсы и, в частности, приемлемое определение, по нашему мнению, могут быть такими: «Руководство получает то, что делается с помощью людей, путем эффективного использования ресурсов, времени и окружающей среды ».Окружающая среда включает в себя политику правительства, правовую базу, экономические и социальные факторы, конкуренцию и т. Д.

Мы постараемся рассуждать и оценивать действия руководства, а не приводить некоторые легко доступные определения, чтобы разъяснить значение термина «управление». .

Для примера определим работы, которые необходимы при строительстве мини-металлургического завода. Какие основные элементы работы в нем задействованы?

В общих чертах это:

(i) Подготовка технико-экономического обоснования

(ii) Разработка подробного отчета по проекту

(iii) Составление графика времени или сети PERT для завершения проекта

(iv ) Организация и размещение денежных средств;

(v) Подбор персонала и закупка оборудования

(vi) Монтаж

(vii) Ввод в эксплуатацию

(viii) Отгрузка, финансирование маркетинга и другие коммерческие аспекты


Определения менеджмента — разными учеными

Разные Ученые определили менеджмент с разных точек зрения, но некоторые определения широко распространены, чтобы передать смысл менеджмента.

Вот некоторые из этих определений:

Мэри Паркер Фоллетт, «Менеджмент — это искусство добиваться результатов через других». Это определение широко используется, потому что оно краткое и простое. Каждый менеджер направляет деятельность других для достижения целей организации.

Генри Файоль, «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».

Джордж Р. Терри, «Управление — это отдельный процесс, состоящий из действий по планированию, организации, приведению в действие и контроль, выполняемый для определения и достижения поставленных целей с использованием людей и других ресурсов.”

Эти определения подчеркивают функции, которые руководство должно выполнять для достижения целей организации.

Дональд Дж. Клаф. «Менеджмент — это искусство и наука принятия решений и лидерства».

Роуз Мур, «Управление означает принятие решений».

В этих определениях менеджмент ассоциируется с принятием решений и лидерством. Каждый руководитель, будь то на любом уровне, должен принимать решения и направлять подчиненных для их выполнения.

Ф.У. Тейлор: «Менеджмент — это искусство знать, что вы хотите делать наилучшим и дешевым способом».

Тейлор выступал за лучший способ ведения дел и отказался от традиционных и устаревших методов работы.

Генри Л. Сиск, «Управление — это координация всех ресурсов в процессе планирования, организации, управления и контроля для достижения поставленных целей».

Это определение подчеркивает координацию различных управленческих функций для достижения заявленных целей организации.Ресурсы организации должны использоваться таким образом, чтобы это помогало в достижении целей.

Вышеупомянутые определения определили управление с разных сторон. Ни один угол не может правильно определить характер и объем управления. Таким образом, изучение различных определений необходимо для правильного понимания менеджмента.


Определения менеджмента — Хик, Тейлор, О’Доннелл, Стэнли Вэнс, Генри Файол и Хайманн

Существует ряд определений термина «менеджмент».

Некоторые из них определяются как:

Хик — определяет менеджмент как «процесс выполнения дел людьми и через людей».

По словам Ф. В. Тейлора: «Менеджмент — это искусство знать, что вы хотите делать, и видеть, что это делается наилучшим и дешевым способом».

Кунц и О’Доннелл — заявляют, что управление означает «выполнение задач с помощью людей».

По словам Стэнли Вэнса, «Управление — это просто процесс принятия решений и контроля над действиями людей с целью достижения заранее определенных целей».

По словам Генри Файоля, «управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и командовать».

Хайманн отмечает, что «менеджмент — это функция, позволяющая добиваться результатов с помощью людей и направлять усилия людей на достижение общей цели».


Определения менеджмента

«Менеджмент нельзя определить или понять, кроме как с точки зрения его показателей эффективности и требований к эффективности».В этих словах Питера Друкера большое значение придается достижению результатов менеджерами. Результатом действий менеджера должен пользоваться заказчик или клиент как конечный бенефициар.

Клиенты могут быть внешними или внутренними по отношению к организации, то есть время от времени результаты действий менеджера могут влиять на внутренних клиентов, как на сотрудников другого отдела организации. Внутренними клиентами менеджера также могут быть акционеры компании и Совет директоров.

Мэри Паркер Фоллетт (1868-1933) определила менеджмент как «искусство добиваться результатов через людей». Питер Друкер, которого называют отцом современной теории управления, открыл для себя работы Фоллетта в 1950-х годах и, как говорят, называл Фоллетта своим «гуру».

Это простое, но убедительное определение отражает суть менеджмента, хотя можно утверждать, что менеджмент — это не только наука, но и искусство. Поэтому было бы целесообразно сократить определение управления до «выполнения задач через людей».

Интересно, что в этом определении от менеджера ожидается, что он будет делать что-то не в одиночку, а будет брать работу на других людей. Эти люди могут быть подчиненными, начальниками, поставщиками, подрядчиками, акционерами и другими заинтересованными сторонами.

Если мы объединим акцент Друкера на достижении результатов менеджерами на благо клиента / клиента в определении Фоллетта, он трансформируется в следующее: «Управление — это выполнение дел через людей на благо клиента или клиента.»


Определения менеджмента — разными управленческими мыслителями

Разные управленческие мыслители определяют менеджмент:

Согласно Мэри Паркер Фоллет,« Менеджмент — это искусство добиваться результатов через других » . Это традиционное определение, которое подразумевает, что функция управления выполняется для выполнения работы людьми. Однако в определении не учитываются важные аспекты управления, такие как управление материалами, финансами и т. Д.

По словам Генри Файоля, «Управлять — значит прогнозировать, планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».

Генри Файоль в своем определении акцентировал внимание на функциях управления. Оно включает не только выполнение работы от других, но также включает в себя то, как выполнять работу систематическим образом. По его словам, одинаково важно направлять людей и координировать все действия.

Согласно Ф. В. Тейлору, «Управление — это координация ресурсов в процессе планирования, организации, управления и контроля для достижения поставленных целей».Тейлор рассматривает управление как образ действий (процесс). Различные виды деятельности, включенные в процесс управления, включают планирование, организацию, руководство и контроль.

Согласно Дж. Д. Муни и А. К. Рейли, «Менеджмент — это искусство направлять и вдохновлять людей». Это определение выходит за рамки функций, поскольку включает аспект вдохновения и мотивации людей к эффективному выполнению своих обязанностей. По его словам, менеджер играет важную роль в мотивации людей к достижению поставленных целей, направляя их и мотивируя, не оказывая на них давления.


Определения менеджмента

Менеджеры появляются в каждой организации — по крайней мере, в организациях, которые хотят добиться успеха. Иногда перед этими людьми стоит незавидная задача — принимать решения, решать сложные проблемы, ставить цели, планировать стратегии и объединять людей.

Если быть точным, менеджеры управляют и координируют ресурсы эффективно и действенно для достижения целей организации. По сути, менеджеры выполняют свою работу через других людей.

Управление определялось разными людьми по-разному, например, план действий, искусство максимизации эффективности, социальный процесс, метод достижения цели за счет усилий других людей, направление действий кооперативной группы в направлении общая цель, искусство и наука принятия решений и исполнительного руководства и т. д.

В более широком смысле это означает использование имеющихся ресурсов для достижения некоторых целей. Это считается методом, системой или дисциплиной, которые повышают эффективность человеческой деятельности и наводят порядок в ней.

В более конкретном смысле, менеджмент определяется как включающий функции планирования, организации, укомплектования персоналом, прогнозирования, координации, управления, контроля, мотивации усилий других для достижения конкретных целей. Менеджмент можно точно назвать нормотворческим и правоприменительным органом.

Менеджмент — это процесс эффективного и действенного выполнения действий с другими людьми и через них.

Это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работающие вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.Управление — это искусство. Он делает что-то в свете реалий ситуации. Менеджеры могут работать лучше, используя систематизированные знания об управлении. Именно это знание составляет науку. Следовательно, управление — это искусство; организованное знание, лежащее в основе практики, можно назвать наукой.

По словам Анри Файоля: «Управлять — значит прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать, предвидеть и предоставлять средства для изучения будущего и составления плана действий.Организовывать — значит создавать двойственную структуру. Командовать — значит поддерживать активность среди персонала. Координировать — значит связывать вместе. Управлять — значит следить за тем, чтобы все происходило в соответствии с установленными правилами и выраженной командой ».

Ф. В. Тейлор — «Менеджмент — это искусство точно знать, что вы хотите делать, и видеть, что они делают это наилучшим и дешевым способом».

Гарольд Кунц — «Менеджмент — это искусство доводить дело до конца с помощью людей в официально организованных группах».

Менеджмент — это степень, в которой цели достигаются путем принятия правильных решений и их успешной реализации, а также выполнения правильных действий правильным образом в нужное время, которая может быть определена как эффективность. С другой стороны, эффективность заключается в разумном и экономичном использовании минимальных ресурсов для производства желаемого объема продукции без потери ресурсов.

Концепция управления с разных точек зрения:

i. Производительность — искусство обеспечения оптимальной производительности

ii.Человеческие отношения — искусство добиваться результатов через людей

iii. Принятие решений — Искусство принятия правильных решений

iv. Лидерство — Искусство исполнительного лидерства

v. Координация — Менеджер — это то, чем занимается менеджер.

Менеджмент фокусируется на всей организации как в краткосрочной, так и в долгосрочной перспективе. Управление — это управленческий процесс формирования стратегического видения, постановки целей, разработки стратегии, а затем реализации и выполнения стратегии.

Управление выходит за рамки внутренней деятельности организации и включает отрасль и общую среду. Основное внимание уделяется вопросам, связанным со сканированием окружающей среды и отраслевым анализом, оценкой текущих и будущих конкурентов, оценкой основных компетенций, стратегическим контролем и эффективным распределением ресурсов организации.


Понятие менеджмента: определение и характеристика

Менеджмент требуется во всех видах организаций, будь то производство компьютеров или ручных ткацких станков, торговля потребительскими товарами или предоставление салонов услуг, и даже в некоммерческих организациях.Независимо от того, что такое организация и каковы ее цели, у всех них есть что-то общее — менеджмент и менеджеры. Успешные организации достигают своих целей, следуя осознанному процессу, называемому «менеджмент». Управление состоит из ряда взаимосвязанных функций, которые выполняются всеми менеджерами. Проще говоря, менеджмент — это искусство добиваться результатов через людей. Давайте разберемся с концепцией управления.

Концепция менеджмента

Некоторые из общих определений менеджмента, данных известными писателями и мыслителями:

  • Согласно Гарольду Кунцу и Хайнцу Вайриху, менеджмент — это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.
  • Согласно Роберту Л. Тревелли и М. Джину Ньюпорту, менеджмент определяется как процесс планирования, организации, задействования и контроля операций организации с целью достижения координации человеческих и материальных ресурсов, необходимых для эффективного и результативного достижения целей. .
  • По словам Крейтнера, «Управление — это процесс работы с другими людьми и через них для эффективного достижения целей организации за счет эффективного использования ограниченных ресурсов в меняющейся среде.
  • Согласно Джорджу Терри, менеджмент состоит из планирования, организации, задействования и контроля, выполняемых для определения и достижения целей с использованием людей и ресурсов.

Итак, менеджмент можно определить как процесс выполнения дел с целью эффективного и результативного достижения целей. Некоторые важные термины в этом определении:

  1. Процесс : Процесс означает основные функции или действия, которые руководство выполняет для достижения цели.Эти функции включают планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и контроль.
  2. Эффективность : Эффективность связана с конечным результатом. По сути, это означает завершение поставленной задачи. Таким образом, эффективность управления связана с выполнением правильной задачи, выполнением действий и достижением целей
  3. Эффективный : Эффективность означает выполнение задачи правильно и с минимальными затратами. Руководство заинтересовано в эффективном использовании исходных ресурсов, что в конечном итоге снижает затраты и ведет к увеличению прибыли.

для менеджмента важно достигать целей (результативность) с минимальными ресурсами, то есть максимально эффективно при сохранении баланса между результативностью и результативностью.

Характеристики менеджмента

Основные характеристики управления:

  1. Управление — это процесс, ориентированный на достижение цели. : У организации есть набор основных целей, которые являются основной причиной ее существования. Менеджмент объединяет усилия разных людей в организации для достижения этих целей.
  2. Управление является всеобъемлющим : Действия, связанные с управлением предприятием, являются общими для всех организаций, будь то экономические, социальные или политические.
  3. Управление многомерно : Управление — это сложная деятельность, имеющая три основных аспекта:
    1. Управление работой : Все организации существуют для выполнения определенной работы. Руководство переводит эту работу в терминах целей, которые должны быть достигнуты, и назначает средства для их достижения.
    2. Управление людьми : Человеческие ресурсы или люди являются самым большим активом организации. Управление людьми имеет два аспекта:
      1. подразумевает работу с сотрудниками как с людьми с разными потребностями и поведением;
      2. это также означает работу с людьми как с группой людей

      Задача руководства — заставить людей работать над достижением целей организации, делая их сильные стороны эффективными, а слабые — нерелевантными.

    3. Управление операциями : Требуется производственный процесс, который влечет за собой поток входящего материала и технологию преобразования этого входа в желаемый выход для потребления
  4. Управление операциями : Требуется производственный процесс, который влечет за собой поток входящего материала и технологию преобразования этого входа в желаемый выход для потребления
  5. Управление — это непрерывный процесс : Процесс управления представляет собой серию непрерывных, составных, но отдельных функций (планирование, организация, руководство, укомплектование персоналом и контроль).Эти функции постоянно выполняют все менеджеры одновременно.
  6. Управление — это групповая деятельность. : Организация — это совокупность разных людей с разными потребностями. Руководство должно позволить всем своим членам расти и развиваться по мере изменения потребностей и возможностей
  7. Управление — это динамическая функция. : Управление — это динамическая функция, которая должна адаптироваться к изменяющейся среде. Чтобы добиться успеха, организация должна изменить себя и свои цели в соответствии с потребностями окружающей среды.
  8. Менеджмент — нематериальная сила : Менеджмент — нематериальная сила, которую нельзя увидеть, но ее присутствие можно почувствовать в способах функционирования организации

Надеемся, вам понравилась эта статья о концепции управления. Вот несколько полезных статей, которые вы можете прочитать дальше:

Загрузить статью в формате PDF

Щелкните, чтобы перейти на страницу подготовки RBI Grade B

Теги : концепции управления, определение управления, значение управления, что такое управление, определение управления, что означает управление, значение управления, концепция управления pdf, значение управления

Определение и значение управления | Словарь английского языка Коллинза

Примеры слова «менеджмент» в предложении

менеджмент

Эти примеры были выбраны автоматически и могут содержать конфиденциальный контент.Читать далее… Это сочетается с сильным финансовым контролем и управлением качеством.

Times, Sunday Times (2017)

Его решение заключалось в капитальном ремонте и обновлении управления во всей компании.

Times, Sunday Times (2016)

По ее мнению, не только хорошее тайм-менеджмент делает матерей настолько эффективными в работе.

Times, Sunday Times (2016)

Требования к управлению сетью радикально изменились.

Computing (2010)

Через несколько недель мы анонсируем новые инструменты управления сетью.

Computing (2010)

В то время я упоминал, что им нужен сильный менеджмент и руководство.

Times, Sunday Times (2016)

Причина, по которой он этого не делает, заключается в том, что он наносит удары горячо и холодно и склонен к плохому управлению курсом.

Times, Sunday Times (2017)

В течение многих лет они были элитой индустрии управления фондами, наслаждаясь колоссальными гонорарами, гигантскими домами и образ жизни шампанского.

Times, Sunday Times (2016)

В настоящее время в компании работает около 12 000 человек на руководящих и административных должностях, но она планирует сократить численность персонала в этих областях на несколько сотен.

Times, Sunday Times (2016)

Стиль управления может контролироваться сверху или оставаться открытым для отдельных менеджеров.

Аткинсон, Жаклин М. Как справиться со стрессом на работе (1988)

Показать больше …

Тем не менее, международный менеджмент — это совсем другое дело, чем управление клубной командой.

Times, Sunday Times (2013)

Производительность правительства также зависит от автономии бизнеса и менеджмента.

Питер Ф. Друкер УПРАВЛЕНИЕ: задачи, обязанности, практика (1974)

Этот конкурс предназначен не только для людей, имеющих дипломы по управленческому учету.

Times, Sunday Times (2012)

Вы можете блеснуть деньгами или управлением карьерой.

The Sun (2011)

Несомненно, индустрия управления фондами не всегда работает в интересах инвесторов.

Times, Sunday Times (2010)

Эти неопределенности могут привести к ухудшению контроля и лечения заболеваний.

Times, Sunday Times (2010)

К этому следует добавить, по крайней мере, аналогичную стоимость затраченного времени на управление.

Томпсон, сэр Питер делится успехом — история NFC (1990)

Они зависели от управленческих навыков и организации.

Христианство сегодня (2000)

Руководству нужны сотрудники, чтобы работать на них.

Торрингтон, Дерек Управление персоналом: новый подход (1991)

В новой команде менеджеров не будет должности главного исполнительного директора.

Times, Sunday Times (2007)

Ваше настоящее лекарство — сменить руководство.

Times, Sunday Times (2010)

Частично это находится вне контроля руководства.

Times, Sunday Times (2013)

Моя философия управления отличается от его.

Times, Sunday Times (2014)

Примеров плохого управления бизнесом накопилось множество.

Times, Sunday Times (2014)

Он утверждает, что компания не работает эффективно и тратит чрезмерные суммы на административные и управленческие расходы.

Times, Sunday Times (2016)

Это подразумевает, что клиент передает все повседневное управление своими инвестициями.

Times, Sunday Times (2015)

Руководство компании уверенно прогнозировало минимальные продажи 160 000 единиц в год.

Эл Райс и Лаура Райс 22 НЕИСПРАВНЫХ ЗАКОНА БРЕНДИНГА (2002)

Процесс управления: определение, особенности и функции

На главную> Управление> Процесс управления: определение, особенности и функции

Введение

Процесс — это систематический способ выполнения задач.Он связан с преобразованием входов в выходы. Анализ процесса управления поможет нам понять функции, которые выполняют менеджеры. Однако, прежде чем анализировать, нам нужно понять, что такое процесс управления .

Как определить процесс управления?

Менеджмент — это процесс, который объединяет скудные человеческие и материальные ресурсы и мотивирует людей на достижение общих целей организации. Это не разовое мероприятие, а непрерывный прогресс дополнительных действий.

Проще говоря, процесс управления — это четко определенная система постановки целей, планирования и контроля выполнения любого действия. Он представляет собой набор взаимосвязанных операций или функций, необходимых для достижения желаемых целей организации. Эти действия включают, но не ограничиваются:

  • проект (система управления проектами), или
  • процесс (система управления процессами, иногда называемая системой измерения и управления эффективностью процесса).

Высшее руководство организации отвечает за процесс управления. Однако это не всегда верно для всех процессов управления; например, иногда ответственность за выполнение процесса управления проектом возлагается на менеджера проекта.

Основные характеристики процесса управления

Процесс управления характеризуют следующие особенности:

1. Управление очень амбициозно

Достижение заранее определенных целей является важным аспектом процесса управления.Это средство для достижения заранее поставленных целей и задач. Без какой-либо цели нет никакого обоснования для процесса управления на месте. Любая деятельность, предпринимаемая руководством организации, должна быть целенаправленной. Это достижение заранее определенных целей является мерой успеха руководства любой организации.

2. Вездесущее руководство

В современном мире управление широко распространено. Будь то клубы, правительства, армии или бизнес-организации; все требуют эффективной системы управления.Основные принципы управления применимы ко всем сферам внутри организации. Менеджеры на всех уровнях изо дня в день выполняют одни и те же важные функции. Именно эта постоянная потребность делает процесс управления универсальной концепцией.

3. Управление — непрерывный процесс

Менеджмент — это не разовое дело; скорее, это непрерывное упражнение. Постоянное стремление к достижению разнообразных организационных целей делает управление непрерывным процессом.

4.Управление абстрактное

Управление не видно и не ощущается в реальном смысле. Можно только наблюдать за достижениями руководства и сравнивать хорошо управляемую организацию с плохо управляемой.

5. Управление носит социальный характер

Менеджмент является социальным, поскольку предполагает межличностные отношения. Человеческий фактор является наиболее важным фактором в процессе управления, поскольку он продиктован противоположными социальными ценностями и культурами.Это функция, которая преобразует общество, сохраняет сообщество и поддерживает его будущие интересы.

6. Управление универсально

Менеджмент занимается человеческими реакциями в условиях предприимчивости. Осведомленность и способности, необходимые для управления, исходят из нескольких дисциплин, таких как социология, психология, инженерия, экономика, антропология, математика и т. Д. Именно этот аспект делает управление многогранным опытом.

7. Управление условно

Есть несколько способов сделать что-то.Сложившаяся ситуация определяет наиболее подходящий способ выполнения любой задачи. Иногда может случиться так, что руководство делает что-то неправильно из-за ситуации. Успешные менеджеры должны учитывать эти конкретные ситуации.

8. Управление — это командные усилия

Усилия отдельного человека согласованы с усилиями команды. Отдельное лицо не может управлять функцией управления в одиночку. Вся управленческая деятельность, такая как постановка целей, формирование планов и политик, реализация и последующие действия, являются скоординированными усилиями группы людей, которые видят будущее организации.

9. Управление — административная функция

Администрирование и управление деятельностью людей для достижения заранее определенных целей связано с менеджментом. Управление также известно как подход, с помощью которого ставятся, определяются и достигаются цели группы людей.

Функции процесса управления

На базовом уровне менеджмент — это режим, который включает пять стандартных функций, а именно: планирование, организацию, укомплектование персоналом, руководство и контроль.Эти функции являются частью совокупности практик и теорий, которые помогают научиться тому, как стать эффективным менеджером.

функций процесса управления помогают менеджерам сосредоточить свои усилия на достижении положительных результатов. Давайте посмотрим на пять стандартных функций процесса управления .

1. Планирование

Планирование в менеджменте — это процесс выбора подходящих целей и действий для достижения, а затем определение того, какие стратегии использовать, какие шаги предпринять и какие ресурсы необходимы для достижения целей.

2. Организационная

Этот процесс определения рабочих отношений позволяет работникам объединить свои усилия для достижения общих организационных целей.

3. Ведущий

Эта функция включает в себя формулирование видения, влияние, убеждение, мотивацию и вдохновение сотрудников.

4. Персонал

Организованный набор и набор сотрудников на должности в различных командах и отделах.

5. Контроллинг

Оцените достижение целей, повышение производительности и способность к действию. Внедрите процессы, которые помогут вам установить стандарты, чтобы вы могли измерять, сравнивать и принимать решения.

Заключение

Менеджмент — это невидимая сила, отражающая коллективные усилия людей. Эффективный и действенный процесс управления приводит в соответствие индивидуальные интересы с целями и задачами организации в целом.Успех таких организаций, как Reliance, Tata, Birla и т. Д., — это не вопрос удачи или случая, а результат осознанного процесса, называемого менеджментом.

Различные курсы по менеджменту для различных функций, таких как финансы, человеческие ресурсы, управление продуктами, маркетинг, информационные технологии и многое другое, доступны для лиц, страстно желающих преуспеть в управленческой функции. Подключайтесь к upGrad, чтобы узнать больше о различных курсах менеджмента, которые мы предлагаем.

С другой стороны, если вы хотите узнать больше об управлении и хотите войти в эту сферу как профессионал, ознакомьтесь с нашим курсом по менеджменту.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.