Какие товары чаще всего заказывают на OLX — статистика доставок

31 Октября, 2019, 18:25

5578

Компания OLX раскрыла статистику заказов за 2019 год, оформленных с услугой «OLX Доставка». Чаще всего пересылают электронику, в каждой пятой посылке — одежда и товары для красоты.

• За 2019 год пользователи OLX оформили более 1 100 000 доставок со средним расстоянием 381 км.
• Каждый день совершалось в среднем 4 050 сделок, 122 250 — ежемесячно.
• Средний чек — 1 000 грн.

Ужгород стал населенным пунктом №1, откуда и куда совершали наиболее долгие по расстоянию доставки. В рейтинге 50 самых «длинных» доставок город встречается 35 раз.

Когда отправляют

Чаще всего посылки оформляют с понедельника по среду. На субботу и воскресенье приходится по 11% отправок. Самый популярный день — вторник.

Что отправляют

• Электроника — 42% (460 000 отправок).
• Одежда и товары для красоты — 21% (234 000 отправок).
• Товары для детей — 14% (150 600 отправок).
• Продукция для дома и сада — 8% (83 000 отправок).
• Товары для хобби, отдыха и спорта — 10% (107 300 отправок).
• Запчасти для транспорта — 5% случаев.

Средний чек

• Самый большой чек в категории «Запчасти для транспорта» — 5 700 грн.
• Электроника почти в 4 раза дешевле — 1 500 грн.
• Товары для хобби — 900 грн.
• Меньше всего оказался чек в категории «Товары для детей» — 600 грн.

Вся статистика интернета на 2020 год — цифры и тренды в мире и в России

Свежие данные на начало 2021 года тут.

На начало 2020 года более 4,5 миллиарда людей пользуются интернетом, а аудитория социальных сетей перевалила за отметку в 3,8 миллиарда. Почти 60% мирового населения уже онлайн, и есть все основания полагать, что уже к середине года половина всех людей на планете будут пользоваться соцсетями.

Однако остаются барьеры, которые мешают предоставить людям во всем мире справедливый и равный доступ к цифровой вселенной, которая меняет нашу с вами повседневную жизнь. Расскажем об этом подробнее в обзоре цифр и трендов интернета на 2020 год. В течение февраля мы будем дополнять отчет данными о состоянии цифровой сферы в России.

Самые важные цифры из глобального отчета Digital 2020

Значение цифровых технологий в нашей жизни достигло новых высот, и все больше людей проводят все больше времени в интернете, решая там все больше задач:

• Количество интернет-пользователей в мире выросло до 4,54 миллиарда, что на 7% больше прошлогоднего значения (+ 298 миллионов новых пользователей в сравнении с данными на январь 2019 года).
• В январе 2020 года в мире насчитывалось 3,80 миллиарда пользователей социальных сетей, аудитория соцмедиа выросла на 9% по сравнению с 2019 годом (это 321 миллион новых пользователей за год).
• Сегодня более 5,19 миллиарда человек пользуются мобильными телефонами — прирост на 124 миллиона (2,4%) за последний год.

В России количество интернет-пользователей, по данным Digital 2020, составило 118 миллионов. Это значит, что интернетом пользуются 81% россиян.

При этом численность аудитории социальных сетей в России на начало 2020 года составила 70 миллионов пользователей, то есть 48% от всего населения страны. Цифра за год не изменилась.

100 дней — столько времени вы проведете онлайн в 2020 году

Среднестатистический пользователь проводит в интернете 6 часов 43 минуты каждый день. Это на 3 минуты меньше, чем год назад, но по-прежнему составляет более 100 дней на пользователя в год. Если оставить около 8 часов в сутки на сон, это значит, что сейчас более 40% времени бодрствования мы проводим в интернете.

В совокупности глобальная аудитория интернета будет онлайн 1,25 миллиарда лет за один только 2020 год, и треть этого времени уйдет на социальные сети. Количество времени, которое люди проводят в интернете, сильно отличается в разных странах. Так в Филиппинах это 9 часов 45 минут в день, а в Японии — 4 часов 22 минуты. Россияне сидят в интернете 7 часов 17 минут каждый день.

Кто еще не в сети?

Сегодня чуть более 40% от общей численности населения мира — примерно 3,2 миллиарда человек — еще не подключены к интернету. Более миллиарда «неподключенных» живут в Южной Азии (31% от общего числа). На страны Африки приходится 27%, то есть 870 миллионов человек по всему континенту.

В этих регионах есть зависимость между уровнем доступа в интернет и возрастом пользователей: в онлайн не выходят более половины населения Африки в возрасте до 20 лет и более 460 миллионов человек в возрасте до 13 лет в Южной Азии.

Имеет значение и пол. По данным Международного союза электросвязи (ITU), женщины реже имеют доступ в интернет, чем мужчины. Гендерный разрыв также наблюдается среди аудитории социальных сетей. Например, сегодня женщины в Южной Азии пользуются социальными сетями в три раза реже по сравнению с мужчинами. Более половины женщин, проживающих в Индии сейчас, вообще не знают о существовании мобильного интернета.

В ООН сообщают, что главная причина такого дисбаланса кроется в «глубоко укоренившихся социальных нормах и традициях». Независимо от причины количество «неподключенных» будет в значительной степени зависеть от повышения доступности цифровых технологий сферы для женщин, особенно в развивающихся странах.

Половина интернет-трафика — с мобильных

На мобильные телефоны теперь приходится больше половины времени, которое мы проводим в интернете — 50,1%.

Учитывая, что 92% интернет-пользователей могут выходить в онлайн с мобильных, кому-то эта цифра может показаться неожиданно низкой, но есть множество свидетельств того, что компьютеры продолжают играть важную роль в нашем пользовании интернетом. Несмотря на повсеместное распространение мобильных устройств, три четверти интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет все еще выходят в интернет с ноутбуков и ПК. Судя по статистике Statcounter, около 53% всех запросов в интернете делают с мобильных, на компьютеры по-прежнему приходится 44% от общего числа.

Из всех этих данных можно сделать вывод, что большинство людей используют несколько разных устройств для выхода в интернет. Потому в маркетинговых стратегиях важно применять сбалансированный подход, ориентированный на устройства. Люди используют разные устройства в разное время и для разных целей, поэтому при планировании маркетологам стоит изучить различные ситуации использования и контекст по каждому устройству.

Мы живем в мобильных приложениях

В App Annie заявляют, что на мобильные приложения теперь приходится 10 из каждых 11 минут пользования мобильным устройством, а на просмотр веб-страниц уходит только 9% нашего «мобильного времени». Если учесть количество приложений, доступных сегодня владельцам мобильных телефонов, едва ли это кого-то удивит. Свежие данные GlobalWebIndex показывают, что мы используем приложения практически во всех сферах нашей жизни — когда общаемся с друзьями и семьей, лежим на диване, управляем финансами, занимаемся фитнесом или строим романтические отношения.

Стоит отметить, что приложения, помогающие людям находить любовь, занимают серьезную долю рынка. В 2019 году Tinder заработал больше, чем любое неигровое приложение. При этом за прошлый год одиночки со всего мира потратили в общей сложности 2,2 миллиарда долларов США на все приложения для знакомств. Это вдвое больше, чем два года назад.

App Annie сообщает, что за прошлые 12 месяцев пользователи смартфонов загрузили более 200 миллиардов мобильных приложений, потратив совокупно 120 миллиардов долларов на приложения и покупки в них. В среднем на каждый подключенный смартфон приходится по 21 доллару.

В свежем отчете State of Mobile 2020 аналитики из App Annie отмечают, что наибольшая доля загрузок (каждая пятая) и 70% расходов на мобильные приложения в мире приходится на игры. При этом если говорить о времени, которое пользователи проводят в мобильных приложениях, игры — не самая большая категория.

Человек человеку — фолловер

Примерно половина из 3,7 часов в день, которые люди проводят с мобильными в руках, они тратят на приложения социальных сетей и мессенджеры. Это означает, что на эти платформы у нас уходит столько же времени, сколько на остальную мобильную активность.

На мобильных устройствах и компьютере вместе среднестатистический пользователь тратит на соцсети 2 часа 24 минуты в день, что на 2 минуты больше, чем в прошлом году. Статистика сильно варьируется от страны к стране. Филиппинцы по-прежнему являются самыми активными пользователями соцмедиа: средний пользователь в возрасте от 16 до 64 лет проводит почти 4 часа в день на социальных платформах. На другом конце шкалы — Япония, жители которой сидят в социальных сетях всего по 45 минут в сутки.

Среднестатистический россиянин тратит на соцсети 2 часа 26 минут в день.

Интересно, что в январе 2020 года у 87% россиян на смартфонах были установлены мессенджеры, а приложения соцсетей — у 92% мобильных пользователей. Самое популярное мобильное приложение в России по количеству пользователей — WhatsApp. За ним следует Viber, и замыкает тройку лидеров приложение ВКонтакте. При этом именно в мобильном приложении ВКонтакте россияне тратят больше всего денег. 77,9% веб-трафика в России приходится на Android (на 11% больше, чем в прошлом году), а на iOS — 21,5%.

Facebook по-прежнему впереди всех

Несмотря на проблемы разного рода, с которыми Facebook столкнулся в последние несколько лет, эта социальная платформа сохраняет статус самой популярной. По данным в объявлениях о доходах компании, соцсеть уже переступила историческую отметку в 2,5 миллиарда активных пользователей в месяц и количество пользователей Facebook продолжало неуклонно расти в большинстве стран в течение 2019 года.

Однако по разным причинам маркетологам не удается охватить всех этих пользователей рекламой на платформе, а собственные рекламные инструменты Facebook указывают на то, что объем рекламной аудитории здесь составляет 1,95 миллиарда пользователей, то есть примерно 80% от ежемесячной активной аудитории.

За последний год в Facebook также наблюдалось несколько случаев спада активности аудитории. Так по данным собственных рекламных инструментов платформы, в сравнении с несколькими предыдущими месяцами на начало 2020 года значительное снижение охвата отмечено в Индии, Испании и Северной Корее. Тем не менее только за последний 3 месяца общая аудитория Facebook выросла на 1%.

Важно, что сегодня в Facebook маркетологи могут охватить треть всего взрослого населения планеты и более половины всех людей в возрасте от 18 до 34 лет.

Пришло время TikTok

Наверное, главным открытием 2019 года среди соцсетей стал TikTok. В заголовках СМИ то и дело мелькали огромные (хоть часто и не очень достоверные) цифры. Однако данные по рекламе в TikTok, о которых сообщили AdAge пару месяцев назад, позволяют получить более четкое представление о происходящем. Самое главное — TikTok огромен. У него 800 миллионов активных пользователей в месяц.

Однако 500 миллионов из этих активных пользователей (более 60% от общего числа) живут в Китае. Это значит, что у платформы ежемесячно около 300 миллионов активных пользователей за пределами Китая.

К тому же, по свежим данным от App Annie , на китайскую аудиторию приходится 80% всего времени, проведенного в TikTok в 2019 году, а на пользователей в Индии — еще 10%. Получается, 9 из 10 минут TikTok используют пользователи из Китая и Индии.

Несмотря на неравномерность использования в разных странах, TikTok поднялся на шестое место в глобальном рейтинге мобильных приложений по количеству активных пользователей за 2019 год. Он все еще отстает от WhatsApp, Facebook, WeChat и Instagram, но уже опережает все другие социальные платформы.

При этом важно подчеркнуть, что нет данных, указывающих на то, что своим успехом TikTok обязан какой-либо из западных социальных сетей. Facebook, Instagram и Snapchat сообщили о росте рекламной аудитории за последние несколько месяцев, даже среди пользователей в возрасте от 13 до 17 лет. Например, на начало 2020 года в России рекламная аудитория Instagram составила 44 миллиона человек, что равно 36% от всего населения страны.

Вырос не только TikTok

Пока СМИ пели дифирамбы в адрес TikTok, интересные цифры, которые показали другие социальные платформы, кажется, ускользнули от медиа-радаров. Самый впечатляющий рост продемонстрировал Reddit, ежемесячная активная аудитория которого выросла на 30% (+ 100 миллионов новых пользователей) по сравнению с прошлым годом. По свежим данным компании, каждый месяц на платформу заходят 430 миллионов пользователей.

У Pinterest похожая история — за прошлый год его активная пользовательская база выросла на 29%. За последние 12 месяцев платформа привлекла более 70 миллионов новых активных пользователей, а к началу 2020 года общий объем ежемесячной активной аудитории составил 322 миллиона.

Платформа добавила новые страны для таргетинга, благодаря чему в период с октября 2019 года по январь 2020 года увеличила потенциальный рекламный охват на 12%.

Sina Weibo также демонстрирует впечатляющий рост: если судить по последним трендам, ежемесячная активная аудитория платформы должна преодолеть планку в полмиллиарда в ближайшие несколько месяцев. Ноябрьское заявление компании о 497 миллионах активных пользователей свидетельствует о приросте в 51 миллион новых пользователей за год (это +11%).

Влияние Востока

Центр тяжести интернета постепенно перемещается на восток. Азиатские приложения и веб-сайты занимают все большую долю по активности пользователей со всего мира.

В частности, в последних рейтингах популярных веб-сайтов стало больше азиатских платформ электронной коммерции. Alexa [не голосовой помощник, а сервис по сбору статистики с сайтов] ставит китайскую платформу Tmall на третье место в мировом рейтинге веб-сайтов — это выше, чем Facebook и Baidu, и на 10 позиций выше, чем главный западный конкурент платформы Amazon. В топ-20 самых популярных сайтов рейтинга Alexa входят 5 китайских платформ электронной коммерции, 4 из которых принадлежат Alibaba.

Стоит отметить, что при формировании рейтинга Alexa использует усредненное значение ежемесячного трафика на сайтах за 3 месяца, а последние данные включают активность в период Дня холостяков. Этот масштабный фестиваль онлайн-шопинга — китайский эквивалент «Черной пятницы» или «Кибер-понедельника» — набирает в Азии все большую популярность, поэтому неудивительно, что китайские гиганты электронной коммерции становятся гораздо более заметными на глобальном уровне.

Однако прорыв можно наблюдать не только среди китайских e-commerce-платформ:

• Baidu, ведущая поисковая система Китая, занимает пятое место в свежем рейтинге Alexa и четвертое в аналогичном рейтинге от SimilarWeb.
• Популярный мессенджер QQ, принадлежащий материнской компании WeChat — Tencent, сейчас находится на шестой строчке рейтинга Alexa.
• Седьмое место занимает популярный онлайн-портал Sohu, где есть новости, поиск, игры и прочие сервисы.
• Qihoo 360, разработчик решений в области интернет-безопасности, среди самых известных продуктов которого антивирусник, веб-браузер и магазин мобильных приложений, располагается на десятом месте в рейтинге Alexa.

Растущее влияние Азии также заметно в последних рейтингах мобильных приложений. App Annie сообщает, что 6 из 10 самых популярных в мире неигровых приложений в 2019 году принадлежат китайским компаниям, а 4 из топ-10 самых популярных по количеству активных пользователей игр были разработаны китайскими студиями.

При этом на начало 2020 года на Восточную и Юго-Восточную Азию приходится примерно треть всей мировой интернет-аудитории (1,5 миллиарда из 4,5 миллиарда интернет-пользователей во всем мире). Благодаря тому, что в регионе за последние 12 месяцев добавилось более 50 миллионов новых пользователей, именно эти люди будут влиять на развитие интернета в Азии и за ее пределами.

Голосовые технологии на подъеме

По последним данным GlobalWebIndex, популярность голосовых интерфейсов за последний год выросла более чем на 9%, при этом ежемесячно пользуются голосовым поиском и голосовыми командами независимо от устройства 43% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет. Это почти 2 миллиарда активных пользователей в месяц, если применить эту цифру к общему числу пользователей интернета в мире. В России голосовые технологии используют 25% интернет-пользователей от 16 до 64 лет.

Рост популярности голосовых технологий связан не только с использованием умных колонок. Ежемесячно каждый третий интернет-пользователь в мире сегодня пользуется голосовым интерфейсом на своем смартфоне, а в Азии эти цифры еще выше: 40% интернет-пользователей в Индии утверждают, что они использовали голосовой интерфейс на своем телефоне в прошлом месяце; в Китае таких пользователей 42%, а в Индонезии — 48%.

Учитывая, что эти страны в топе по объему онлайн-аудитории, можно ожидать, что голосовое управление в ближайшие месяцы будет встречаться в мобильных приложениях все чаще, хотя бы потому, что все больше людей на планеты используют голосовой поиск для шопинга.

Тревожность в сети

Конфиденциальность остается важной проблемой для пользователей интернета во всем мире, и последние исследования показывают, что мы стали беспокоиться об этих вопросах еще больше, если сравнивать с данными прошлого года. По данным GlobalWebIndex, тем, как компании используют их данные, обеспокоены 64% пользователей интернета в сравнении с 63% в начале 2019 года. В России эта проблема волнует 60% пользователей от 16 до 64 лет.

Люди также все меньше доверяют тому, что они видят и слышат в интернете. 56% опрошенных Институтом изучения журналистики Reuters в возрасте от 18 лет заявили, что «обеспокоены» достоверностью фактов в интернете. В прошлом году это значение было на уровне 54%

При этом количество людей в возрасте от 16 до 64 лет, которые используют блокировщики рекламы ежемесячно, также выросло со времени публикации прошлогоднего отчета Digital 2019. GlobalWebIndex сообщает, что почти половина всех пользователей интернета указанной возрастной категории пользовались блокировщиками рекламы в прошлом месяце. Год назад их было 47%.

На начало 2020 года блокировщиками рекламы пользовались 42% россиян.

Основной причиной использования эд-блокеров респонденты назвали недовольство большим количеством рекламы в интернете, а не обеспокоенность вопросами, связанными с конфиденциальностью.

Разные данные в отчетах этого года указывают на то, что можно назвать «парадоксом цифровой конфиденциальности». Нет никаких сомнений в том, что многие из нас действительно обеспокоены конфиденциальностью в сети, но мы также все чаще впускаем в свою жизнь устройства и технологии, которые собирают еще более интимные сведения о нас. Например, по данным Statista, количество домохозяйств, где есть хотя бы одно умное домашнее устройство, выросло за последний год на треть. Десятки миллионов людей осознанно приняли решение тратить в среднем 550 долларов в год на устройства, которые активно слушают и отслеживают то, чем люди занимаются у себя дома.

Игровой бизнес — это не игрушки

В среднем 4 из 5 пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет ежемесячно играют в видеоигры. Если применить эту статистику к аудитории интернета в мире, общая численность глобального игрового сообщества насчитывает более 3,5 миллиардов человек. Большинство играют в игры на смартфонах (69% всех интернет-пользователей), 25% используют специализированные игровые консоли.

Такие «увлеченные» геймеры проводят за играми на консоли в среднем 70 минут в день, а в Таиланде, Филиппинах и Саудовской Аравии — больше 90 минут в день. Для сравнения в России геймеры «рубятся» на консолях 30 минут в сутки.

Люди готовы тратить все больше денег на игры. Аналитики из NewZoo сообщают, что в 2019 году геймеры потратили на игры более 150 миллиардов долларов, что на 10% больше, чем в прошлом году. По данным Statista , за прошлые 12 месяцев на онлайн-игры потратили более 83 миллиардов долларов, что дало прирост в 5% за год.

Мобильные игры — тоже огромная ниша. В App Annie сообщают, что в 2019 году пользователи мобильных телефонов потратили на игровые приложения и покупки в них более 65 миллиардов долларов, что составляет более 70% от общих расходов на мобильные приложения за последние 12 месяцев.

Покупки в приложениях становятся все более важной частью игровой индустрии. По сведениям GlobalWebIndex, только за прошлый месяц 8% всех пользователей интернета в возрасте от 16 до 64 лет хотя бы раз покупали какой-либо загружаемый игровой контент.

Люди все больше времени наблюдают за тем, как играют другие. За последние 30 дней каждый пятый пользователь интернета в возрасте от 16 до 64 лет наблюдал за игровым процессом в прямом эфире, а каждый седьмой смотрел турнир по киберспорту.

Многие западные маркетологи скептически относятся к киберспорту, возможно, потому что они видят мало доказательств его популярности в своей жизни. Однако данные неопровержимо свидетельствуют о том, что каждый месяц сотни миллионов людей по всему миру смотрят, как другие играют в игры.

Видео по-прежнему смотрят

Последние данные компании Ericsson говорят о том, что в 2020 году потребление мобильных данных мобильными пользователями достигнет более половины триллиона гигабайт, причем примерно две трети от этого объема будут использоваться для потоковой передачи и загрузки видеоконтента. Интересный факт: чтобы сохранить все эти данные на 3,5-дюймовых дискетах, понадобится стопка дискет, высота которой будет равна расстоянию от Солнца до Юпитера.

GlobalWebIndex сообщает, что каждый месяц онлайн-видео сегодня смотрят 90% интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет, что, если применить эти цифры к общему количеству пользователей интернета в мире, составило бы больше половины мирового населения.

Наибольшая доля онлайн-потребителей видеоконтента по-прежнему приходится на YouTube. Примерно 3 миллиарда человек смотрят хотя бы одно видео в месяц на на этой платформе [примечание: сам YouTube сообщает о 2 миллиардах просмотров зарегистрированными пользователями в месяц].

Количество просмотров ТВ-контента через интернет тоже продолжает расти. По свежим данным GlobalWebIndex, две трети интернет-пользователей в возрасте от 16 до 64 лет сегодня смотрят ТВ-шоу и фильмы в сервисах по подписке (например, таких как Netflix). В России сериалы и фильмы в сервисах смотрят 23% пользователей.

Платная подписка на видео также популярна и у мобильных пользователей. App Annie сообщает, что в 2019 году 5 из топ-10 неигровых приложений по объему потребительских расходов — это приложения для просмотра видео. Три из этих приложений — Tencent Video, iQiyi и Youku — прежде всего обслуживают аудиторию из Китая. Это лишь подкрепляет данные Statista о том, что интернет-пользователи этой страны охотнее других платят за цифровой контент.

Онлайн-шопинг нон-стоп

Примерно три четверти интернет-пользователей в мире в возрасте от 16 до 64 лет ежемесячно покупают что-то онлайн. По сведениям GlobalWebIndex, самый высокий уровень проникновения электронной коммерции — среди онлайн-аудитории в Индонезии, Таиланде и Польше. В России покупки онлайн за последний месяц совершили 60% пользователей интернета. Если судить по географии распространения онлайн-шопинга, экономическое развитие не является основным фактором, определяющим использование e-commerce в стране. Например, гораздо важнее оказалось наличие языковых версий на сайтах и учет культурных предпочтений местных покупателей.

Покупки в интернете чаще совершают с мобильного телефона, чем с ноутбука, хотя большинство людей используют оба устройства для онлайн-шопинга. Выбор зависит от типа товара и обстоятельств. За последние 30 дней 32% интернет-пользователей в России покупали что-то в интернете, пользуясь мобильным телефоном.

Вместе с тем, последние данные Statista свидетельствуют о том, что расходы на онлайн-шопинг в мире значительно выросли в 2019 году. Правда, чего следовало ожидать, темпы роста отличались в зависимости от категории товаров. Самая крупная категория расходов интернет-пользователей — путешествия — продемонстрировала самый медленный рост в годовом исчислении среди категорий, которые отслеживает Statista. Глобальный годовой доход в этой категории вырос примерно на 8% и составил почти 1,19 триллиона долларов США.

Заметнее всего среди категорий интернет-покупок выросла «Мебель и бытовая техника»: в 2019 году глобальный доход от онлайн-покупок в этой категории составил 316,7 миллиарда долларов, что на 19% больше, чем в 2018 году. Категории «Мода и красота», «Электроника и физические носители данных» также показали впечатляющий рост: доходы от онлайн-продаж в обеих категориях увеличились на 18% за 2019 год.

На глобальном уровне среднестатистический онлайн-пользователь теперь тратит почти 500 долларов на онлайн-покупки потребительских товаров каждый год, хотя, по данным Statista, значение существенно отличается в разных странах — от 1441 доллара на человека в Южной Корее до 20 долларов на человека в Филиппинах. Россияне тратят онлайн 190 долларов в год на человека.

При этом самая большая категория онлайн-расходов у россиян — «Путешествия» (24 млрд долларов). Самый большой рост отмечается в категории «Мода и красота» — россияне потратили на товары из этой категории онлайн на 10% больше, чем за год до этого.

За последние 12 месяцев среднегодовой доход на одного пользователя (ARPU) вырос на 9%, но рост в Южной Азии был намного быстрее. В Индии средние расходы на покупку на потребительских товаров в интернете увеличились на 43% по сравнению с показателями 2018 года, но среднее значение все еще ниже 50 долларов.

Шопинг повсюду

«Омниканальность» — модный маркетинговый термин свидетельствует о том, что покупатели все меньше разграничивают «онлайн» и «офлайн», когда речь идет о покупках. Пользователи применяют смешанные подходы к шопингу — становится распространенной практика, когда потребители посещают физический магазин, а потом покупают товар через интернет.

В целом, по данным GlobalWebIndex, основным источником информации о новых брендах и продуктах для интернет-пользователей являются поисковые системы, ненамного опережающие рекламу на ТВ. На третьем месте по популярности «сарафанное радио», а за ним — реклама в соцсетях.

В России ситуация немного отличается. Например, большинство россиян в 2019 году узнавали о новых брендах из рекламы на телевидении.

Больше половины респондентов GlobalWebIndex (53%) в возрасте от 16 до 64 лет заявили, что когда они ищут информацию о брендах, продуктах и услугах, они в первую очередь обращаются к поисковым системам.

При этом в поисках информации о брендах и продуктах молодежь чаще обращается к социальным сетям. Так социальные сети уже обогнали поисковые системы как самый популярный способ получения информации онлайн в группе от 16 до 24 лет.

Роль социальных сетей в онлайн-шопинге продолжает расти: 43% интернет-пользователей по всему миру в возрасте от 16 до 64 лет говорят, что они используют социальные сети при поиске товаров для покупки.

В недавнем отчете GlobalWebIndex о тенденциях e-commerce говорится, что хоть часто в онлайн-шопинге соцсети играют важную роль на первом этапе, только 12% интернет-пользователей говорят, что воспользуются кнопкой «Купить» в соцсети. Авторы отчета считают, что сегодня обычные товары и услуги покупают через соцсети не очень активно. Но это можно изменить с помощью качественного и стимулирующего фирменного контента.

Это говорит о том, что не существует универсального способа привести пользователя к покупке. При построении стратегий маркетологам нужно анализировать весь цикл — от знакомства до покупки и даже после покупки. И пора перестать разграничивать шопинг на онлайн и офлайн. Поведение большинства покупателей говорит о том, что они одинаково охотно совершают покупки как в интернете, так и в физических магазинах — часто это происходит одновременно. Граница между офлайном и онлайном существует лишь в головах и бюджетах маркетологов.

Исход котиков из онлайна — изменение парадигмы интернета в 2020 году

Всем известно, что главное предназначение интернета со времен его появления — обмен фотографиями котиков. Но 2019 год показал, что все уже не так как прежде — произошел фундаментальный сдвиг в центре тяжести мировой сети. Если верить Google Trends, в 2019 году люди искали собак почти в два раза чаще, чем кошек. По данным рекламных инструментов в Twitter, более 250 миллионов пользователей платформы интересуются собаками. Для сравнения кошки интересны лишь 250 000 пользователей платформы — в 1000 раз меньше!

Наш стажер отдела внутреннего маркетинга Миша подтверждает этот тренд.

Собаки обошли котиков даже в Instagram. Почти 250 миллионов постов на платформе имеют хэштег #dog, а #cat стоит под 200 миллионами публикаций. У мопса по кличке Даг (Doug the Pug) больше подписчиков, чем у сердитой кошки Grumpy Cat (покойся с миром, кошечка).

Возможно, для любителей кошек битва за интернет еще не проиграна: по запросу «dog» в начале 2020 года Google выдавал 6,76 миллиарда результатов, а по запросу «cat» — 6,82 миллиарда. Кошки также по-прежнему в большинстве на Reddit, где в разделе r/cats собралось 1,70 миллиона пользователей, а в разделе r/dogs — 1,29 миллиона.

Что делать со всеми этими данными

Как использовать эти данные, чтобы сделать маретинговые стратегии более эффективными и проактивными? на пользу маркетинговым стратегиям? Вот три главные рекомендации от авторов отчета Digital 2020.

1. Расширяйте горизонты

Пользовательские привычки в интернете меняются — предпочтения и ожидания интернет-аудитории меняются под влиянием тенденций из разных частей света. Теперь недостаточно следить за тем, что происходит у вас под боком. Маркетологам, которые хотят быть на шаг впереди, нужно расширять свои горизонты и черпать информацию и вдохновение в разных регионах. Социальные сети упрощают процесс взаимодействия с аудиторией и получения информации от людей со всего мира — будь то эксперты в LinkedIn и Twitter или обычные пользователи Instagram. Не полагайтесь только на исследования; зайдите в интернет и в социальные сети и сами посмотрите, что происходит.

2. Ориентируйтесь на людей

Во всевозможных обзорах трендов постоянно говорят о новых инструментах, площадках, каналах. Но внимание стоит фокусировать не на технологиях, а на людях. Почти все успешные в долгосрочной перспективе компании и бренды — это те, которые успешно удовлетворяют желания и потребности людей, а не те, кто запрыгнул в поезд инноваций, запустив одну вирусную кампанию, или же начал пользоваться новинками без четкой стратегии. Способность и стремление понимать людей пойдет вам на пользу независимо от последних тенденций в области технологий, моды или бизнеса.

3. Сконцентрируйтесь

Попытки быть в курсе всех тенденций в технологиях — одна из главных причин стресса у маркетологов во всем мире. Иногда лучше знать меньше. Подумайте, действительно ли вам необходимо попробовать ту новую платформу с парой миллионов пользователей или лучше сосредоточить усилия (и бюджеты) на одной или двух проверенных платформах с миллиардами активных пользователей? Обеспечит ли новинка длительный успех вашему бренду?

С другой стороны, не стоит игнорировать заметные тренды, только потому что они вам не нравятся. Игры, голосовые интерфейсы и киберспорт пользуются огромной популярностью у аудитории во всем мире, но их по-прежнему мало освещают в СМИ, недостаточно задействуют в маркетинговых планах и бюджетах брендов.

Используйте тренды, которые подкреплены данными, и на их основе определите для себя несколько технологий и платформ, которые действительно смогут принести пользу вашему бренду.

Сравните отчет на начало 2020 года с данными прошлых лет:

Вся статистика интернета на 2019 год — в мире и в России

Интернет 2017–2018 в мире и в России: статистика и тренды

Хотите заказать сайт, услуги продвижения, рекламы или SMM? Позвоните 8-800-200-94-60, доб. 203 или напишите нам: [email protected]

Статистика интернета и соцсетей 2018-2019 в мире и в России

Свежие данные за 2020 год вот тут.

Еще более свежие данные на начало 2021 года тут.

В этом бесконечно длинном обзоре (он гораздо длиннее прошлогоднего) мы расскажем о самой важной статистике интернета в мире и в России на 2019 год: о глобальном уровне проникновения интернета, количестве пользователей и скорости интернета, особенностях использования соцсетей в разных странах, статистике самых популярных социальных платформ, состоянии электронной коммерции и многих других вещах.

Самое важное про интернет в 2019 году

Для начала вот самые важные данные, которые можно найти в отчетах We Are Social и Hootsuite о глобальном состоянии цифровых технологий на 2019 год:

• Сегодня в мире 5,11 миллиарда уникальных мобильных пользователей, что на 100 миллионов (2%) больше, чем в прошлом году.
• В 2019 году аудитория интернета насчитывает 4,39 миллиарда человек, что на 366 миллионов (9%) больше, чем в январе 2018 года.
• В социальных сетях зарегистрировано 3,48 миллиарда пользователей. По сравнению с данными на начало прошлого года этот показатель вырос на 288 миллионов (9%).
• Сегодня 3,26 миллиарда человек заходят в социальные сети с мобильных устройств. Это на 10% больше, чем в прошлом году, когда с мобильных в соцсетях сидело на 297 миллионов человек меньше.

Интернет-пользователи в 2019 году

Об этом говорят каждый год, но рост интернет-аудитории за прошлые 12 месяцев действительно впечатляет. С даты публикации прошлогоднего отчета в сети появилось более 366 миллионов новых пользователей.

Каждый день с января 2018 года в среднем один миллион человек впервые открывали для себя глобальную сеть, а это — 11 новичков в секунду.

Значительный прирост в этом году дали развивающиеся страны, где интернет был не сильно распространен. Особенно выделяется Индия, где количество онлайн-пользователей за последние 12 месяцев подскочило на 100 миллионов, а это более 20 процентов за год. Уровень проникновения интернета в Индии сегодня составляет примерно 41% — существенное улучшение по сравнению с прошлогодним показателем в 31%.

Таким образом, на долю Индии приходится более четверти общего мирового роста интернет-аудитории. Азиатско-Тихоокеанский регион обеспечил 55% годового прироста, при этом Китай добавил в общую корзину 50 миллионов новых пользователей.

Довольно неожиданно, что США занимают третье место в глобальном рейтинге по росту интернет-аудитории. Хотя уровень проникновения интернета здесь уже в прошлом году составлял 88%, интернет-аудитория выросла еще почти на 9% по сравнению с январем 2018 года. В общей сложности в Штатах более 310 миллионов человек используют интернет сегодня, а уровень проникновения интернета достиг 95%.

В России насчитывается 109,6 миллионов интернет-пользователей, это значит, что уровень проникновения интернета находится на отметке 76%. Значения с прошлого года практически не изменились.

При этом 85% всех онлайн-пользователей в России заходят в интернет каждый день, а 11% — не менее раза в неделю.

Динамика роста интернет-аудитории с 2012 по 2019 год

Если сравнивать с данными на 2014 год, во всем мире число интернет-пользователей увеличилось более чем на 1,9 миллиарда, то есть на 75% за 5 лет.

Сегодняшняя цифра в 4,39 миллиарда интернет-пользователей вдвое выше показателя 2012 года, который был равен 2,08 миллиарда.

Стоит отметить, что глобальной сети в этом году исполняется 30 лет. Несмотря на то, что некоторые онлайн-действия пользователи совершают через встроенные мобильные приложения, многие люди во всем мире по-прежнему воспринимают веб как синоним интернета.

По данным Международного союза электросвязи, чтобы достичь первого миллиарда интернет-пользователей, понадобилось 16 лет. Второй миллиард присоединился к сети всего за 6 лет. Сегодня же интернет растет со скоростью 1 миллиард новых пользователей в 2,7 года.

Поведение в интернете в 2019 году: время в интернете, самые посещаемые сайты и самые популярные запросы

Пользовательские привычки в интернете тоже быстро меняются. На мобильные телефоны сейчас приходится почти половина времени, которое люди проводят в сети.

Время в интернете

В среднем люди находятся онлайн в течение 6 часов и 42 минут каждый день. Это немного меньше, чем в прошлом году — 6 часов и 49 минут. Однако есть подозрение, что снижение отчасти связано с большим приростом новых пользователей, которые все еще учатся пользоваться интернетом. Их время в сети меньше в сравнении с временем, которое тратят на интернет более опытные пользователи, сотни раз в день взаимодействующие с подключенными устройствами.

Россияне проводят в сети 6 часов 29 минут, это на 2 минуты больше прошлогоднего значения.

Хорошая новость: повышение скорости интернет-соединения значит, что за то время, которое мы проводим в сети, мы получаем больше. Компания Ookla, разработчик популярного сервиса Speedtest, сообщает, что средняя скорость мобильного соединения за год выросла на 18%, а средняя скорость фиксированной интернет-связи подскочила на треть.

Сегодня двенадцать стран и территорий могут похвастаться средней скоростью фиксированного интернет-соединения на уровне выше 100 Мбит/с, а в десяти странах средняя скорость мобильного соединения — выше 50 Мбит/с.

Самая высокая скорость интернет-соединения в Сингапуре — почти 191 МБит/с, что в 50 раз быстрее, чем в среднем по Венесуэле, которая находится на другом конце рейтинга. Исландия возглавляет рейтинг по скорости мобильного соединения, что может быть одной из причин, по которой страна делит первое место в глобальном рейтинге по уровню проникновения интернета в этом году.

Рост скорости мобильного интернета повлек увеличение времени в интернете с мобильных устройств. Сегодня из 6,5 часов общего онлайн-времени 3 часа 14 минут среднестатистический интернет-пользователь проводит с мобильных телефонов и планшетов.

Самые популярные сайты

Чем же 4,4 миллиарда интернет-пользователей занимаются в течение этих 6,5 часов каждый день?

Google, ожидаемо, продолжает доминировать в рейтинге самых посещаемых веб-сайтов в мире — SimilarWeb и Alexa ставят поисковый гигант на первое место в своих чартах. Еще одна крупная площадка холдинга Alphabet — YouTube — занимает второе место в рейтингах обоих сервисов, а Facebook расположился на третьем.

Интересно, что Twitter продолжает фигурировать на верхних строчках в списках самых посещаемых сайтов, несмотря на снижение количества пользователей.

Популярность торговых онлайн-площадок в течение прошлого года также неуклонно росла. По данным Alexa, в рейтинге 20 самых посещаемых ресурсов нашлось место для пяти ecommerce-сайтов. Китайские платформы в этом году представлены особенно широко. Сейчас Taobao и Tmall имеют глобального трафика больше, чем Amazon.

«Взрослые» сайты по-прежнему активно фигурируют в рейтингах SimilarWeb, хотя статистика Alexa демонстрирует несколько иную картину. В любом случае все цифры указывают на то, что люди тратят много времени на контент для взрослых.

Едва ли это может кого-то удивить. Однако общее количество времени, которое уходит на просмотр контента для взрослых, шокирует. По прогнозам SimilarWeb, только за 2019 год люди проведут на самых популярных «взрослых» сайтах в общей сложности более 1 миллиарда часов. И, к слову, средняя длительность сессии составляет чуть больше 10 минут…

Самые популярные сайты в России

По данным SimilarWeb в России самым популярным сайтом на 2019 год ожидаемо является yandex.ru, за ним с большим отрывом следует социальная сеть vk.com, а google.ru — лишь на четвертом месте, хотя по данным прошлого года был на втором.

У Alexa другие данные — в этом рейтинге самым посещаемым в России является видеоплатформа youtube.com.

Самые популярные запросы в поиске

Видео вообще становится все более важной частью нашей интернет-жизни. Количество запросов со словом «видео» в Google за последний год возросло на 30% — этот запрос занимает четвертое место среди всех запросов, уступая Facebook, YouTube и Google.

(Если вам интересно, почему люди ищут Google в Google, это связано с использованием адресной строки в качестве поисковой строки.)

По данным GlobalWebIndex, каждый месяц видео теперь смотрят 92% интернет-пользователей, а это означает, что в начале 2019 года более 4 миллиардов человек по всему миру являются потребителями онлайн-видео-контента. Для сравнения, по данным МСЭ, домашний телевизор есть дома у примерно 6 миллиардов человек.

Вряд ли это прозвучит как что-то невероятное, но из самых популярных 10 миллионов страниц в интернете 54% составлены на английском языке. На втором месте, правда, с огромным отрывом русский язык — 6,1% онлайн-контента. За русским следует немецкий.

Голосовой поиск — главный тренд 2019 года

Меняются и способы взаимодействия людей с интернетом. В сравнении с 2018 годом инструменты голосового управления стали популярнее — примерно четыре из каждых десяти пользователей интернета используют голосовые команды или голосовой поиск каждый месяц.

Важно отметить, что примерно половина всех интернет-пользователей в Китае и Индии сегодня пользуются голосовым управлением. И поскольку эти два рынка приоритетны для разработчиков, можно ожидать еще большего распространения голосовых технологий в 2019 году.

Блокировщики рекламы — статистика использования на 2019 год

По данным GlobalWebIndex за 2-3 кварталы 2018 года ad-блокерами пользуется почти половина онлайн-аудитории — 47%. В России такие инструменты менее популярны — 39% пользователей блокируют рекламу.

Социальные сети в 2019 году: аудитория, распространение, самые популярные площадки

На начало 2019 года количество пользователей социальных сетей во всем мире почти достигло 3,5 миллиардов — это данные по самым популярным социальным платформам в более чем 230 странах и территориях. Только за последние 12 месяцев в соцсетях было зарегистрировано 288 миллионов новых аккаунтов, вследствие чего уровень проникновения соцсетей в мире составил 45%. Социальные сети по-прежнему распределены неравномерно. Например, уровень проникновения соцсетей в некоторых частях Африки не дотягивает даже до 10%.

Страны Ближнего Востока в этом году снова возглавляют рейтинги по проникновению соцсетей, а Объединенные Арабские Эмираты и Катар разделили первое место. В некоторых случаях количество пользователей по отдельным платформам в этих странах превышает численность населения, по данным Организации Объединенных Наций, но это, вероятно, связано с тем, что в обеих странах есть обширные сообщества экспатов, которых не включают в официальные данные о численности местного населения.

На другом конце шкалы по-прежнему находится Северная Корея с показателем проникновения менее 0,1%. Едва ли это кого-то удивит, учитывая, что интернет (по крайне мере, в привычном нам виде) заблокирован по всей стране.

Однако сравнение аудитории соцсетей с численностью населения не очень репрезентативно, поскольку детям запрещено пользоваться большей частью социальных платформ. Потому в отчетах этого года приводится анализ проникновения соцсетей среди «взрослого населения» — то есть среди людей в возрасте 13 лет и старше.

Почти 40 процентов всего населения в некоторых частях Африки моложе 13 лет, что сказывается на общей статистике по соцсетям в этом регионе. В начале года мировая аудитория социальных платформ составила примерно 58% от общего числа «взрослого» населения, но почти в 100 странах мира эта цифра доходит до более 70%.

Так за прошлый год больше всего новых пользователей социальных сетей зарегистрировано в Китае — почти 100 миллионов. По последним данным, в Китае соцсетями пользуются 1 миллиард людей, хотя есть подозрение, что эта цифра несколько завышена из-за дублирующихся аккаунтов. В Индии также наблюдался сильный рост: в течение 2018 года впервые зарегистрировались в социальных сетях более 60 миллионов пользователей.

Между тем, несмотря множество ограничений, которые сыпятся на соцсети в последние месяцы, число людей, использующих социальные сети в Иране, также значительно выросло за последний год.

Российская аудитория соцсетей составляет 49% от общей численности населения — всего активных пользователей соцмедиа у нас 70 миллионов человек.

Динамика роста соцсетей с 2012 по 2019 год

Динамика роста аудитории соцсетей за 5 лет впечатляет еще больше, чем данные об использовании интернета за тот же период — с 2014 года общее число пользователей социальных сетей в мире почти удвоилось. Цифра этого года — 3,49 миллиарда пользователей соцсетей — превышает данные на январь 2012 года на 2 миллиарда.

Мировая аудитория социальных сетей также значительно повзрослела — сегодня большую часть всей аудитории соцмедия составляют пользователи в возрасте 30 лет. Старший сегмент теперь также представлен лучше. На разных платформах группы Facebook доля пользователей старше 55 лет даже больше, чем пользователей моложе 18 лет.

В соцсетях сохраняется существенный гендерный дисбаланс, но как видно из графика ниже, соотношение варьируется в зависимости от платформы. В целом, наблюдается такая зависимость: страны с наименьшим общим уровнем проникновения социальных сетей — это страны с наибольшим перекосом в сторону мужского населения.

Хотя эти цифры относятся к пользователям социальных сетей, их также можно распространить и на интернет-пользователей в целом, а это значит, что у женщин доступ в интернет ограничен во многих развивающихся странах. Поскольку интернет — важный ресурс для получения образования, доступа к финансовым услугам, трудоустройства и расширения прав и возможностей, стремление к обеспечению равного доступа в сеть для женщин должно стать приоритетом на следующем этапе развития интернета.

Поведение пользователей социальных сетей в 2019 году

Количество времени, которое люди проводят в социальных сетях, в этом году снова выросло, хотя и незначительно. GlobalWebIndex сообщает, что сегодня средний пользователь (в мире и в России) проводит на социальных платформах 2 часа 16 минут каждый день (в прошлом году этот показатель составлял 2 часа 15 минут). Это примерно треть от общего времени в интернете и одна седьмая от всего времени бодрствования.

Стоит отметить, что в разных культурах время, затрачиваемое на социальные сети, значительно отличается — в Японии, например, интернет-пользователи тратят на соцсети всего по 36 минут в день. На другой стороне спектра филиппинцы, которые (как и в прошлом году) больше всех сидят на социальных платформах. В этом году средняя цифра по Филиппинам — 4 часа 12 минут, то есть продолжительность пользования соцсетями по сравнению с прошлым годом увеличилась на 15 минут в день (6%).

Однако не все это время тратится на «общение». По данным GlobalWebIndex, в ведущих странах за прошлый месяц в соцсети заходили 98% интернет-пользователей, но только 83% активно взаимодействовали с платформами или что-то там публиковали. Среднестатистический пользователь сегодня зарегистрирован почти в девяти социальных сетях, но заходит каждый месяц далеко не во все. Люди все чаще используют соцплатформы для работы — почти четверть пользователей заявили, что в прошлом месяце заходили в соцсеть по работе. Если применить эти данные для общего числа пользователей соцсетей в мире, то можно сделать вывод, что более 800 миллионов человек сегодня используют социальные сети для работы.

Самые популярные социальные сети и мессенджеры в 2019 году

Несмотря на сложный прошлый год, Facebook держится на первой строчке рейтинга самых популярных соцсетей, и вопреки непрекращающейся истерии в СМИ нет убедительных подтверждений тому, что люди массово покидают платформу.

На самом деле число активных пользователей в месяц в Facebook неуклонно росло в течение последних 12 месяцев, а в последних отчетах о доходах сообщается о росте числа пользователей в годовом исчислении почти на 10 процентов.

YouTube занял второе место в рейтинге этого года. Самый популярный в мире видеосайт за год показал впечатляющие результаты в части прироста новой аудитории и вот-вот станет следующей социальной платформой, которая преодолеет отметку в 2 миллиардов пользователей.

Текущие темпы роста говорят о том, что WhatsApp не сильно отстанет от лидеров рейтинга, особенно если учесть, что цифра в 1,5 миллиарда, которая фигурирует в отчете Digital 2019, обнародована платформой в январе 2018 года.

2018 стал еще одним успешным годом для WeChat (Weixin в Китае) — ведущая китайская платформа присоединилась к престижному «клубу миллиардников». Теперь в этом клубе есть и Instagram, который в июне прошлого года преодолел рубеж в 1 миллиард активных аккаунтов.

Для Twitter 2018 год был безрадостным, в 2019 год платформа вступает с аудиторией на 4 миллиона меньше, чем в прошлом году. Тем не менее, как это доказывает китайская Sina Weibo, микроблоги определенно не умерли — за последние 12 месяцев платформа сообщила о росте аудитории почти на 20 процентов. Если Weibo удастся сохранить темпы роста, вполне вероятно, что во второй половине 2019 года она преодолеет отметку в 500 миллионов пользователей.

Среди мессенджеров, по последним данным SimilarWeb, самыми часто используемыми в 208 из 234 стран и территорий стали WhatsApp или Facebook Messenger.

Viber, похоже, сохраняет свою популярность с прошлого года, став лучшей платформой для обмена сообщениями по мнению пользователей Android-устройств в 10 странах мира. Несмотря на доминирование в своем регионе, WeChat и LINE занимают первые места только в 3 странах.

В России пользователи чаще больше всего любят YouTube и ВКонтакте, а из мессенджеров самыми популярными у россиян являются WhatsApp и Viber.

Аудитория социальных сетей — по платформам

В отчете вместо количества активных пользователей ежемесячно (MAU) приведены данные по доступной рекламной аудитории для каждой платформы, потому что статистика по рекламной аудитории обновляется чаще и эти данные по разным платформам легче сравнивать между собой.

Основная статистика приведена на графике ниже.

Рекламная аудитория Facebook в 2019 году

Если брать в расчет сухие цифры, Facebook не испытал ни одного серьезного потрясения в части объема аудитории, несмотря на то, что СМИ продолжают предвещать массовый исход пользователей с платформы. На самом деле аудитория соцсети продолжает расти по всему миру — только за четвертый квартал 2018 года к доступной рекламной аудитории Facebook примкнули 18 миллионов новых пользователей.

Вместе с тем, за последние три месяца прошлого года рекламная аудитория Facebook не досчиталась 10 миллионов пользователей в возрасте от 13 до 17 лет, хотя компенсировала эту потерю эквивалентным увеличением числа пользователей старше 55 лет.

В России рекламная аудитория Facebook насчитывает 13 миллионов человек, из которых 53% — женщины, а 47% — мужчины.

Что же насчет массового исхода пользователей с Facebook? Если судить по последним данным, на некоторых территориях объем доступной рекламной аудитории соцсети действительно несколько просел, но не в тех объемах, о которых постоянно твердят в СМИ.

Гораздо более тревожный звоночек — снижение вовлеченности в Facebook. Это заметили еще в июле, но данные, полученные из собственных сервисов Facebook, свидетельствуют о том, что тенденция к снижению сохраняется.

Среднее количество постов, которые «лайкает» среднестатистический пользователь Facebook в месяц, упало на 10% за последние полгода и теперь составляет 9 лайков в месяц. Еще более тревожный тренд — снижение количества кликов по рекламе в Facebook. Глобальное медианное значение по-прежнему находится на уровне 8 кликов в месяц, но детализация по полу показывает, что мужчины и женщины сегодня кликают на объявления меньше, чем в июле.

Любопытно, что доходы от рекламы в последних отчетах Facebook продолжают расти. Что же происходит на самом деле?

Вероятно, дело в модели назначения рекламных ставок в Facebook, благодаря которой в среднем рекламодатели платят больше за каждое объявление.

Согласно последним данным аналитической компании Locowise, с октября количество страниц Facebook, которые вкладывают в рекламу, выросло более чем на 3%.

Это увеличение расходов на рекламу, вероятно, связано с устойчивым снижением среднего органического охвата и вовлеченности, о которых сообщалось еще в прошлом году.

Средний органический охват с октября снизился на 2,3%. Средняя вовлеченность по постам сообществ в Facebook за последние три месяца также просела на 2% — лишь четыре из 100 людей, которые видели пост сообщества Facebook, взаимодействуют с ним каким-либо образом.

Данные Locowise отражают среднюю статистику по десяткам тысяч различных страниц. Таким образом, если судить по тому, как работает алгоритм Facebook, более крупные страницы получают меньше органического охвата и имеют более низкий уровень вовлеченности в сравнении с цифрами, приведенными выше.

В частности, можно наблюдать заметные различия, если сравнивать страницы с аудиторией менее 10 000 подписчиков и страницы с аудиторией более 100 000 подписчиков:

Результаты анализа подтверждают тот факт, что пользователи Facebook заходят в соцсеть не только для того, чтобы посмотреть вашу рекламу. Основной мотив — общение с друзьями и семьей. На это уходит львиная доля времени, которое люди проводят на платформе.

Неприятный вывод: если вы хотите добиться успеха на Facebook, нужно дать людям больше того, что они хотят, и меньше налегать на корпоративную пропаганду вашего бренда.

Рост популярности Instagram

Маркетологи всего мира едины во мнении, что Instagram будет лучшей платформой для брендов в 2019 году. Несмотря на некоторые проблемы в руководстве в 2018 году, Instagram достиг серьезных успехов в последние 12 месяцев. Еще в июне компания объявила о том, что она преодолела отметку в 1 миллиард «активных учетных записей». И хотя позже последовали пояснения, что эта цифра не отражает количество уникальных пользователей, впечатляет она не меньше.

Последние данные по доступной рекламной аудитории показывают, что эти высокие показатели сохраняются и в 2019 году — за последние 3 месяца количество активных пользователей выросло более чем на 4% за последние 3 месяца, достигнув 895 миллионов по всему миру.

Аудитория Instagram может быть в два раза меньше, чем Facebook, но за последние три месяца Instagram добавил в два с лишним раза больше новых пользователей, чем Facebook. Платформа увеличила свою глобальную рекламную аудиторию на 38 миллионов новых пользователей в 4 квартале 2018 года, в то время как Facebook вырос всего на 18 миллионов новых пользователей за тот же период времени.

Однако популярностью у маркетологов Instagram пользуется не только благодаря растущей базе пользователей — эта соцсеть может похвастаться сбалансированным профилем аудитории. Соотношение мужчин и женщин в глобальной аудитории Instagram составляет примерно 50:50, и хотя среднестатистический пользователь здесь все еще моложе, чем в Facebook, Instagram больше распространен у аудитории в возрасте от 18 до 34 лет, чем главное детище Цукерберга (правда, общее количество пользователей этого возраста там меньше).

За прошлый год Instagram продемонстрировал впечатляющий рост во всем мире, и теперь эта соцсеть стала глобальной. Особо следует отметить рост платформы в Индии, где в четвертом квартале прошлого года новый пользователь добавлялся в Instagram в среднем каждые две секунды. В результате, с октября аудитория здесь увеличилась на 4 миллиона пользователей.

Интересно, что площадка популярна в ряде стран, где у Facebook не получается обойти местные площадки. Например, в России Instagram завоевал значительную аудиторию, которая продолжает расти (сейчас в этой соцсети зарегистрировано 38 миллионов россиян). Этот же тренд наблюдается в некоторых странах Восточной Европы и Средней Азии.

Рекламная аудитория Instagram переросла рекламную аудиторию Facebook в 20 странах мира, и ожидается, что это число увеличится в 2019 году.

YouTube — что ищут в 2019 году?

Самая популярная видеоплатформа не делится подробностями о своей рекламной аудитории, но в годовых отчетах компании все же содержатся некоторые ценные для маркетологов данные.

Большая часть этих данных указывает на тот факт, что аудитории YouTube больше всего нравится музыка, особенно на тех рынках, где платформа показывает быстрый рост. Запросы, связанные с музыкой, составили половину из 20 самых популярных на YouTube в 2018 году. Фильмы и ТВ-контент по популярности следуют за музыкой, но стоит отметить, что в прошлом году к играм Fortnite и Minecraft также проявляли на YouTube большой интерес.

ВКонтакте отказались предоставлять подробные данные о своей глобальной аудитории.

Мобильные пользователи в 2019 году

Во всем мире количество людей, которые пользуются мобильными телефонами, за прошлый год выросло на 100 миллионов — к январю 2019 года их общее число в мире превысило 5,1 миллиарда. Благодаря этому уровень проникновения мобильной связи во всем мире поднялся до 67% — мобильный есть у двух третей населения земного шара.

За 2018 год количество мобильных подключений глобально выросло более чем на 4%, достигнув 8,8 миллиарда на начало 2019 года (цифра включает в себя подключения IoT-устройств по сотовой связи). Типичный мобильный пользователь сегодня имеет в среднем 1,73 мобильных устройства, потому нельзя приравнивать количество подключений к количеству уникальных мобильных пользователей.

Свежие данные от Ericsson говорят о том, что на смартфоны сегодня приходится две трети мобильных подключений по всему миру. Это указывает на то, что на данный момент в мире используются почти 5,5 миллиарда смартфонов. Это значительное изменение по сравнению с прошлым годом — рост за год составил 9%. За прошлый год стало использоваться на 450 миллионов больше смартфонов.

Количество подключений через ПК, планшеты и мобильные роутеры насчитывает 270 миллионов.

Доля мобильных подключений, которые можно классифицировать как «широкополосные» (то есть 3G и выше), с начала 2018 года значительно увеличилась — больше чем на 16%. Согласно Международной ассоциации поставщиков мобильных решений (GSMA), почти половина всех мобильных подключений сегодня осуществляется по 4G (LTE ), а количество абонентов LTE подскочило почти на 50% за год, по данным на июль 2018 года.

Поведение мобильных пользователей в 2019 году

В мире используется около 5,5 миллиардов смартфонов, поэтому неудивительно, что рынок мобильных приложений на подъеме. Свежие данные от App Annie говорят о том, что за последние 12 месяцев количество скачиваний приложений увеличилось на 9%, а общее количество скачиваний за весь 2018 год составило почти 200 миллиардов.

Люди стали тратить на приложения значительно больше. App Annie сообщает, что только в 2018 году на приложения пользователи смартфонов потратили более 100 миллиардов долларов. Если сравнить с количеством используемых смартфонов, получится, что средний пользователь смартфона тратит на приложения более 20 долларов в год. В развитых странах этот показатель еще выше.

В магазинах приложений по-прежнему доминируют мобильные игры — в 2018 году эта категория заняла первое место по скачиваниям и доходам в магазинах Google Play и iOS. Вот самые популярные приложения и игры по количеству активных пользователей ежемесячно:

Российские мобильные пользователи в основном используют мессенджеры и смотрят видеоролики. Также популярны мобильные игры, карты и банковские приложения.

По количеству скачиваний в России за прошлый год лидируют WhatsApp, ВКонтакте, Сбербанк Онлайн и Instagram.

E-commerce в 2019 году

Согласно последним исследованиям Digital Market Outlook компании Statista, расходы в сфере электронной коммерции выросли на 14% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. По оценкам компании, за весь 2018 год только на потребительские товары было потрачено 1,78 триллиона долларов США.

Важно отметить, что Statista пересмотрела все свои данные по электронной коммерции из прошлогоднего отчета Digital 2018, поэтому эти цифры нельзя сопоставлять напрямую с данными прошлого года. Однако компания также поделилась обновленными данными о годовом росте.

17% всех расходов приходится на товары категории «мода и красота» — годовой объем трат здесь составил половину триллиона долларов. Наибольшая доля расходов в сфере ecommerce наблюдается в категории «путешествия и отели» — пользователи по всему миру за год потратили 750 миллиардов долларов на оплату путешествий.

Аудитория e-commerce с прошлого года также существенно выросла. Сегодня более 2,8 миллиарда человек по всему миру совершают покупки в интернете. И тратят они больше, чем раньше. Средний доход на пользователя (ARPU) вырос более чем на 10% в сравнении с прошлым годом и составил 634 доллара США.

Уровень проникновения онлайн-коммерции как и раньше отличается в разных точках мира, и в даже в самых развитых странах этой сфере есть куда расти. Согласно GlobalWebIndex, 74% индийских интернет-пользователей утверждают, что в прошлом месяце совершали онлайн-покупки, но так как уровень проникновения интернета в стране составляет чуть более 40 процентов, сотни миллионов жителей еще остаются в стороне от всемирной e-commerce-революции.

В России за прошлый год онлайн-покупки совершили 80,1 миллиона человек, что на 1,1% больше, чем на год ранее. При этом значение ARPU подросло на целых 11% и составило 215 долларов.

В отчете Digital 2019 сравнили показатели ARPU и ВВП на душу населения, чтобы было проще понять, какое влияние имеет онлайн-коммерция в разных странах. Из всех стран особенно выделяется Китай, где люди тратят более 7 процентов ВВП на душу населения в интернете.

Последний отчет платежной системы Worldpay о глобальных платежах дает представление о расходах на онлайн-покупки в более широком контексте розничных расходов. В отчете объединили данные Worldpay об онлайн-расходах и расходах в офлайн-точках продаж, чтобы получить примерное представление об общих розничных расходах и понять долю в них электронной коммерции. Особенно любопытно, что несмотря на сильные позиции e-commerce в Китае, страна даже не входит в первую десятку в этом рейтинге.

Каким будет 2019 год для digital-отрасли?

Из этого всеохватывающего обзора можно сделать выводы о том, что принесет нам грядущий год.

• Голосовое управление будет набирать популярность: следующая фаза роста интернета почти полностью придется на развивающиеся рынки. Как видно из графика ниже, во многих из этих стран низкий уровень грамотности населения в сравнении со странами, где интернет распространен.
  Глобальные платформы, такие как Google, Facebook и Amazon, будут искать более удобные способы взаимодействия с новыми пользователями, а голосовые решения, по крайней мере, в ближайшей перспективе в этих поисках выступят на первый план. И речь здесь не о росте популярности умных колонок в Африке, а скорее о кардинальном изменении способов взаимодействия людей с интернет-контентом и устройствами.

• Социальный ландшафт будет меняться: поскольку некоторые из крупных социальных платформ в течение долгого времени теряют пользователей (Snapchat и Twitter), вполне вероятно, что в ближайшие месяцы мы будем свидетелями вымирания некоторых площадок и консолидации в отрасли соцмедиа. Если текущие тенденции к снижению сохранятся, можно ожидать, что инвесторы Twitter и Snapchat будут давить на советы директоров этих компаний, чтобы те приняли предложение о поглощении.
  Кажется, что уже давно пришло время для «следующей крупной инновации». Однако речь идет не о переходе к формату «историй», хотя это и станет одним из самых популярных трендов в социальных сетях в 2019 году. Дело скорее в том, что проблемы, связанные с конфиденциальностью данных, изменением предпочтений и поведения людей в соцсетях, а также общей усталостью от существующих платформ вместе спровоцируют появление новых соцмедиа, которые, возможно, будут основаны на инновациях, вроде SOLID Тима Бернерса-Ли. Это в корне изменит саму структуру бизнеса в интернете, поэтому стоит ожидать сильного сопротивления со стороны «Четырех всадников»: Amazon, Apple, Facebook,Google.
• Маркетинг как услуга: если заглянуть на внутреннюю кухню брендов, которые достигают наибольших успехов в интернете, станет очевидно, что у них есть кое-что общее — они рассматривают маркетинг как услугу. Вместо того, чтобы бесконечно вкладываться в корпоративную пропаганду и приевшуюся рекламу, эти бренды используют свои маркетинговые бюджеты, создавая ценность для аудитории. Будь то что-то совсем простое вроде видеоинструкции на YouTube или более масштабное, как кампания, которая ставит аудиторию в центр событий, подход «маркетинг как услуга» является единственным противоядием от обесценивания СМИ и перехода аудитории от новостных лент к историям.

При подготовке материала мы использовали:

Рост на 21 000%: какие товары стали покупать россияне во время пандемии

Аналитики Price.ru изучили, как менялся спрос на разные товары с 1 по 23 апреля 2020 года к аналогичному периоду 2019 года. В течение апреля 2020 года, который был объявлен нерабочим на фоне пандемии коронавируса, интересы покупателей заметно изменились, следует из данных агрегатора, имеющихся в распоряжении Forbes.

Максимальный рост показали товары для дезинфекции и стерилизации — спрос на них увеличился на 21 021%. Такой рост связан с ажиотажем вокруг санитайзеров, которые в прошлом году практически не пользовались спросом. Кроме того, у россиян в апреле стали пользоваться большой популярностью аксессуары для волос (+617%), настольный теннис (+254%), VR-гарнитуры (+211%), товары для взрослых (180%) и спортивные тренажеры (+173%). Из-за необходимости работать из дома многим пришлось купить себе ноутбуки в первые недели изоляции (+139%).

Price.ru также изучил, какие товары и категории перестали интересовать пользователей. В связи с закрытием международного авиасообщения спрос на билеты снизился до минимума (-71%). Хотя перемещаться внутри страны не запрещено, россияне перестали покупать и железнодорожные билеты (-71%), а также средства для загара и защиты от солнца (-81%). Интерес к турам упал на 50% — мало кто рискует их покупать, так как нет точной даты открытия отелей.

Сезонный спрос на товары для дачи увеличился вдвое по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Популярность товаров для дачи связана с тем, что многие жители страны переехали за город на время пандемии коронавируса, отмечают в компании.

Из-за карантина существенно изменился сезонный спрос и в других категориях. Популярность гантелей, ковриков и других товаров для фитнеса (+103%) показывает, что россияне пытаются оставаться в хорошей физической форме во время карантина. Интерес к степперам вырос на 503%, к гребным тренажерам — на 434%, а к эллиптическим — на 346%. Гироскутеры и ролики пока не так востребованы, поскольку самоизоляция не время для активных развлечений и занятий спортом на свежем воздухе, отмечают в компании.

Проект Price.ru запущен в 1997 году компанией «Прайс Экспресс» Аркадия Морейниса, это онлайн-каталог сравнения цен и подбора товаров. Rambler Group купил 51% компании в 2006 году и спустя два года довел долю до 100%. Морейнис рассказывал изданию «Секрет фирмы», что получил за Price.ru «больше $5 млн, но меньше $10 млн». В конце 2018 года Price.ru был продан холдингу S8 Capital, основанному бизнесменом Арменом Саркисяном.

Реклама на Forbes

Price.ru утверждает, что на его платформе собрана информация о 23 млн товаров и ценах более чем от 4000 магазинов. По данным Similarweb, в марте у Price.ru было 2,3 млн визитов. Сама компания оценивает аудиторию более чем в 3 млн человек в месяц.

ВЦИОМ. Новости: Книголюб — 2019

МОСКВА, 8 августа 2019 г. Всероссийский центр изучения общественного мнения (ВЦИОМ) представляет данные исследования о любимых писателях россиян, жанровых предпочтениях и регулярности чтения книг.

Чтение книг практикует сегодня каждый второй россиянин (53%). Это в целом больше, чем пять лет назад (45%), но несколько ниже прошлогоднего показателя (55%). Чаще всего читают книги женщины (59%), молодежь 18-24 лет (83%) и 25-34 лет (61%), а также респонденты с высшим образованием (68%).

В среднем каждый из читающих прочел пять книг в течение трех последних месяцев. Больше всего книг прочитывают люди в возрасте старше 60 лет (в среднем семь книг за три месяца) и респонденты, которые практически не пользуются интернетом (девять книг соответственно).

Наряду с этим покупка книг среди россиян более распространена, чем их чтение — 88% когда-либо покупали книги, причем половина опрошенных (50%) сделали покупку не более года назад. Большинство имеющих опыт покупки смогли назвать точное количество приобретенных книг (66%). В среднем респонденты покупали по восемь книг, но чаще всего не более трех.

Топ жанровых предпочтений россиян возглавляют книги по истории, биографии и исторические романы (30%). Несколько отстают книги для детей (28%), а также учебники, справочники, научная и профессиональная литература (28%). Интересны нашим соотечественникам и детективы, книги по домоводству и приусадебному участку (22%), фантастика (21%) и классическая русская и зарубежная литература (20%). Замыкают список ужасы (3%), книги по психологии (3%) и религиозная литература (2%).

Чаще всего респонденты рекомендуют к прочтению книги русских классиков — А. Пушкина (9%), Л. Толстого (6%) и Ф. Достоевского (5%). Наряду с ними россияне советуют читать М. Лермонтова (4%) и М. Булгакова (4%). При этом более трети опрошенных не смогли рекомендовать конкретного автора (35%).

Книга, по мнению большинства россиян, еще и хороший подарок (73%). Чаще всего данного мнения придерживаются женщины (76%) и 25-34-летние респонденты (76%). Большинство сторонников данной точки зрения подарили бы книгу своему ребенку (51%), примерно столько же — другу (48%). Еще 41% сделали бы такой подарок родственникам, 28% — коллеге, 24% — родителям. Реже — просто знакомым (15%).

Вирусная эмиграция. Как и куда россияне уезжали из страны в пандемию

Как Россия теряла людей во время пандемии

Россия занимает четвёртое место в мире по числу принятых мигрантов (11,6 млн человек) и третье — по «поставке» россиян в другие страны. По состоянию на 2020 год за пределами родины проживают 10,8 млн граждан РФ — это 7% от всего населения страны. За последние пять лет число российских эмигрантов выросло на 600 000 человек.

Но что насчёт эмиграции в коронавирусном 2020-м? Согласно предварительным итогам миграции за январь — ноябрь 2020 года, которые подвёл Росстат, за границу в период пандемии уехали почти 440 000 человек.

Конечно, статистику взвинтили сотни тысяч мигрантов, которые из-за коронавируса были вынуждены вернуться на родину: за 2020 год в страны СНГ уехали 378 500 человек. Но 61 400 человек уехали в страны дальнего зарубежья, а это рекордный показатель за последние девять лет.

На деле оценить реальную картину отъезда россиян на ПМЖ довольно сложно, отметила Елена Егорова, заведующая лабораторией «Количественные методы исследования регионального развития» РЭУ им. Г. В. Плеханова. «По различным источникам, в 2020 году Россию покинули от 60 000 до 300 000 человек. С учётом роста выезда в первом квартале, но падения в последующие месяцы число эмигрантов могло сократиться на 40–50%», — сказала она.

Первая сложность такой оценки состоит в том, что в любой стране мира мигранты не могут сразу получить даже вид на жительство, не говоря о гражданстве. На это уходят годы.

Вторая — в том, что официальная статистика не показывает реальные масштабы эмиграции. Росстат делает выводы, основываясь на регистрации человека по месту жительства или пребывания.

«Россиянин, который уехал из страны, но не снялся с учёта, официально не считается эмигрантом. Зачастую такие люди сохраняют российские паспорта и живут в другой стране по виду на жительство, что даёт практически такие же права, что и у резидентов», — объяснил преподаватель Института мировой экономики и бизнеса РУДН Равиль Асмятуллин.

А значит, цифры по уехавшим — прибывшим в российских и зарубежных источниках не соответствуют друг другу. Так, издание «Проект» подсчитало, что российская и зарубежная статистика об уехавших — прибывших из РФ в 2016 году в среднем различалась в шесть раз.

Статистика Digital-маркетинга 2018-2019 | Блог eSputnik

Каждый год принято подводить итоги, анализировать успехи и строить планы на следующий год. Для четкого понимания, куда двигаться в следующем году, как изменится поведение покупателей и чего ожидать, смотрите на показатели и на статистику поведения по смежным направлениям.

Обратите внимание на:

• поведение в других каналах;
• смену интересов;
• выбор устройств;
• изменение типов запросов;
• влияние внешних факторов на выбор пользователя:
  • экопроблемы;
  • замена привычных продуктов новыми форматами;
  • медиатренды.

Далее рассмотрим статистику, которая относится к разным сферам бизнеса и расскажем, как изменить подход к маркетинговой стратегии.

В июне 2019 года Мэри Микер, основатель и управляющий партнер венчурной фирмы Bond Capital, опубликовала отчет на 334 слайда об интернет-трендах. Правда, информация, которую она представила, не во всем актуальна. Большая часть отчета сделана на основе данных для Америки, но многие тенденции применимы и к другим рынкам. Ниже представлена выжимка из этого отчета и дополнена информацией по регионам Украины, России и Беларуси для сравнения.

Использование интернета в общем

1. Половина населения Земли – пользователи интернета

57% населения земли (4.4 млрд людей) пользуются интернетом. Рост показателя продолжается, но уже не так стремительно. Прирост снизился с 7% в 2015 году до 4.3% в 2020.

Интересная статистика в январе 2020 – 56% всего трафика в интернете инициируется автоматическими источниками:

• хакерские инструменты,
• имитаторы и боты,
• скраперы и спамеры.

На графике ниже видно регионы, которые отстают, и в каких регионах потенциально вырастут продажи в интернете. Например, в Европе 22% населения еще не интернет-пользователи.

В 2018 году в Украине снизилось количество пользователей интернета по данным исследования Factum Group.

Сейчас происходит переорганизация информационного потребления из ТВ в онлайн. Интернет остается единственным медиа, у которого растет аудитория.

В России по состоянию на 2018 год суммарное потребление информации из интернета преобладает над другими источниками. Среди молодого поколения интернет обогнал телевидение. Со временем так случится и с более взрослой аудиторией.

В 2019 году интернетом в России пользуется 81% населения по данным исследования Mail.ru.

2. Популярность браузера Chrome продолжает расти

Статистика NetMarketShare за декабрь 2019 показывает, что доля Google Chrome составляла 65,40%, а в декабре 2018 – 64,62%. Firefox, Internet Explorer и Edge, по сравнению с 2018 годом, тоже выросли. Safari же, напротив, теряет свою долю рынка.

3. Большинство оплат проводятся онлайн

Уходят те дни, когда люди боялись использовать данные карты в интернете. Методы оплаты становятся проще, удобнее и гибче, поэтому уже в 2018 году 59% транзакций сделаны онлайн.

Апрельское исследование от GfK показало, что каждый третий украинский пользователь интернета покупает товары онлайн. За последний год около 82% пользователей осуществили от 5 до 20 покупок в сети, а еще 17% – даже более 20.

Средний доход покупающих, согласно статистике GfK Ukraine, составил 5 600 грн, что на 44% больше, чем у тех, кто не заказывает товары в сети. Онлайн-шоперы чаще приобретают бытовую технику, электронику и одежду.

В Украине распределение между способами оплаты следующее:

• 38% покупателей отдают предпочтение безналичному расчету онлайн,
• 22% – предпочитают оплату наличными курьеру,
• 15% покупателей готовы перечислять средства на банковскую карточку продавца,
• 12% – оплачивают товар по накладной.

По данным исследования, к безналичной оплате людей побуждают такие факторы:

• выгодная цена,
• бонусы за оплату карточкой,
• безопасность,
• уверенность в интернет-магазине.

Интересный факт – по состоянию на январь 2019 Украина занимает 4 место в мире по количеству бесконтактных платежей.

4. Будущее за голосом

По прогнозам Google, в 2020 году около 30% всех действий в интернете будет совершаться через голосовые устройства и помощников, а 50% поисковых запросов будет осуществлено с помощью голосовых команд. Siri, Google Assistant и Bixby активно развивают свои приложения, чтобы такие прогнозы стали осуществимы.

Статистика показывает, что 62% маркетологов не занимались развитием этого направления в 2019 году, во многом потому, что не осознают все преимущества этого тренда. Посмотрим, что будет в 2020.

Вот пример, как известные бренды с помощью функций, выполняемых голосом, помогают пользователям взаимодействовать с их устройствами:

Интересно распределение того, где и когда именно происходит поиск голосом:

• К 2020 году 50% всех поисковых запросов будет осуществляться через голос;
• 13% американских домов имели умные колонки в 2017 году, и ожидается, что к 2022 году их количество увеличится до 55%;
• В январе 2018 года осуществлялось около одного миллиарда голосовых поисков в месяц;
• 25% покупателей использовали голосовых ассистентов во время праздничного шопинга;
• 72% людей, говорят, что используют голосовых помощников как часть их повседневной жизни;
• В 2022 году покупки с помощью голоса вырастут до 40 миллиардов долларов по сравнению с 2 миллиардами в 2018.

Сделайте это сейчас:

• На примере Украины, где рост числа интернет-пользователей остановился, рассчитывать на расширение охвата не стоит. Но можно сконцентрироваться на том, из каких каналов в какие ваша аудитория перетекает. Прирост взрослых пользователей интернета и отток молодых зрителей телевидения позволяют переосмыслить KPI по привлечению той или иной аудитории с соответствующих каналов.
• Рост популярности браузера Chrome дает повод еще больше использовать инструменты Google для продаж. Например, персонализированные браузерные веб-пуши уже не раз доказали свою эффективность.
• Наличные способы оплаты уходят в прошлое, поэтому постарайтесь прикрутить способы оплаты везде: сайт, QR code в магазине, AMP email с оплатой в письме.
• Проверьте, как ваш сайт выдается по ключевым голосовым запросам: магазин город, магазин рядом, где найти . Постарайтесь в этом году оптимизировать сайт под голосовой поиск.

---

Использование мобильных устройств

5. Большинство используют второе устройство во время просмотра телевизора

Если ваша компания размещает рекламу на телевидении, стоит подумать об использовании мобильного устройства для создания уникального и персонализированного подхода. Допустим, ваша реклама на ТВ заточена под определенное эфирное время (показ сериала, матча или шоу). Дополните обычную рекламу на мобильных устройствах теми преимуществами, которые рассказывали на ТВ, или добавьте ограниченное предложение под время показа рекламных блоков.

6. Впервые время взаимодействия с мобильным устройством превысило телевизионное время

В 2018 у российского пользователя в среднем суточный просмотр телевизора сократился за год на 8 минут: с 238 минут до 230.

Переход из телевидения в интернет происходит во всех странах СНГ. Например, уже в 2017-2018 годах 60+% жителей Беларуси черпали информацию из интернета, в то время как ранее таких насчитывалось 24,2%. Более 91% пользователей сети составили молодежь и взрослые до 39 лет. Около 88% аудитории телевидения – это взрослая категория от 50 лет.

По данным статистики, белорусы стали тратить меньше времени на просмотр телевизора. В 2010 году почти 70% граждан признались, что проводят у экрана более часа в сутки, а к 2018 году этот показатель снизился до 55,4%.

7. Потребление медиаконтента на мобильном устройстве продолжает стремительно расти

Взрослая аудитория в США тратит времени на потребление контента в день все больше и больше, используя мобильные и связанные с ними устройства. Использование настольных ПК и ноутбуков медленно, но уверенно сокращается.

Статистика за 2018 год по России показывает, что время, проводимое за десктопами и планшетами, сокращается, а со смартфонами – стремительно возрастает. Smart TV также набирают популярность и, скорее всего, будут вытеснять стандартное телевидение.

В Украине ситуация аналогичная: процент использования мобильных устройств увеличивается из года в год, а ноутбуков – уменьшается.

8. Поставки новых мобильных устройств снижаются

Динамика поставок смартфонов в 2016 остановила рост и уже в 2018 году начала падать, показывая прирост -4% год к году.

При этом количество продаваемых телефонов в Украине продолжает расти.

Если брать во внимание ситуацию в январе 2020 года, связанную с коронавирусом, то поставки в 2020 снизятся еще больше. Правительством Китая было принято решение закрыть крупные заводы: Samsung, а также Foxconn и Pegatron, где производится сборка устройств Apple (источник).

9. Движение в сторону прогрессивных веб-приложений (PWA)

К 2020 году число пользователей мобильных устройств достигнет 2,87 млрд. Количество просмотренных страниц c мобильных телефонов увеличивается почти на 50% ежегодно, мобильный маркетинг становится как никогда важным элементом для любого бизнеса.

Прогрессивное веб-приложение – это гибрид сайта и приложения с подстраивающимся под устройство функционалом и возможностью работать офлайн. Преимущество PWA перед обычными мобильными версиями сайта обусловлено надежностью (загружается независимо от качества интернет-соединения), быстротой (обмен данными происходит быстро, работа с интерфейсом выглядит плавной) и привлекательностью для пользователя. Не надо скачивать и обновлять приложение, все возможности ему доступны прямо в браузере. Пример PWA:

Бизнесам стоит рассмотреть эту технологию, чтобы обеспечить удобство использования их сайта и возможность покупки с мобильных устройств. И так как эту технологию продвигает Google, она будет иметь преимущество в поиске.

Например, сейчас AMP страницы (это тоже PWA приложение) уже имеют ряд преимуществ и лучшее ранжирование над обычными результатами. Во-первых, преимущество это скорость загрузки страницы. Например, Washington Post сократил загрузку своих страниц с 8 секундо до 80 миллисекунд обеспечив практически неощутимый переход их поиска.

10. Пользователи больше осознают, как они используют мобильные устройства, благодаря функциям отслеживания состояния здоровья и затраченного времени

В 2018 году 63% пользователей из США пытались сократить взаимодействие с мобильными устройствами. В 2017 таких было только 47%.

Крупные компании добавляют новые функции и обеспечивают прозрачность информации об использовании устройств. Это дает владельцу понимание привычек и помогает постепенно переосмысливать ежедневное потребление медиа.

Сделайте это сейчас:

• Если у вас есть реклама на YouTube и/или Smart TV, сравните временные промежутки пиковых показов рекламы и запросов, связанных с вашим товаром/услугой или сайтом. Если спрос увеличивается, аудитория проявляет поведение, характерное для использования второго устройства при просмотре телевизора. По идее, коэффициент конверсии у такой аудитории должен быть выше: она уже подогрета и после просмотра ролика идет непосредственно на сайт или ищет товар из него. Важно, чтобы именно ваш сайт был под рукой в момент, когда пользователь захочет найти товар из рекламы.
• Про то, что сайт должен быть оптимизирован под мобильное устройство и весь трафик находится именно там, говорить не будем. Обратите внимание на показатели: как взаимодействует ваша аудитория с сайтом, какой % оплат, какой % брошенных корзин при использовании мобильной версии и десктопа. Если эти показатели сильно отличаются на устройствах, возможно, у вас не все в порядке с адаптивностью. Пройдите весь путь покупателя на мобильном устройстве и проверьте, чтобы все кнопки, поля, формы отображались и работали корректно.
• Гиперперсонализированная статистика в любом бизнесе может помочь покупателю осознать, как он влияет на себя и внешнюю среду. Например:
  • скольким людям помог за год, принеся старые вещи;
  • сколько раз отказывался от пакета для спасения окружающей среды;
  • сколько вещей было куплено со скидкой и сколько человек в итоге смог сэкономить.

---

Реклама онлайн

11. Бизнес тратит больше на мобильную рекламу

В 2018 году бизнес потратил на мобильную рекламу на 22% больше, чем в 2017. Затраты на рекламу на настольных ПК с 2014 года остаются приблизительно одинаковыми и вряд ли уже вырастут.

12. Время взаимодействия с устройствами и затраты на рекламу – пропорциональные

На графиках зависимость видно для ТВ, настольных ПК и мобильных девайсов. Говоря о расходах на мобильную рекламу, еще в 2017 году разница была в районе 3%: затраты были около 26% против 29%. В 2018 году этого разрыва уже нет.

13. Затраты на медийную рекламу продолжают расти

Закупка рекламного трафика через медийные каналы за 6 лет выросла с 10% до 63%.

Например, в Украине топ-3 закупщика баннерной рекламы – это AliExpress, Parimatch и Rozetka.

14. Количество сервисов для рекламы в интернете продолжает расти

Google и Facebook остаются лидерами по доходу от рекламы, что позволяет им манипулировать стоимостью клика. В этом году стоит рассмотреть новых игроков на рынке по двум причинам: привлечение новой аудитории и цена за клик ниже из-за малой раскрученности платформ.

Сделайте это сейчас:

• Проанализируйте, все ли возможности медийной рекламы вы используете:
  • баннерная реклама в Google Ads и Yandex.Metrika;
  • нативная реклама на MGid, Outbrain, Taboola и т.д.;
  • реклама в Twitter, Reddit, Pinterest, и т.д.

В отличие от платформ в первом пункте, вторые позволяют настроить более дешевую рекламу, так как они только набирают обороты.

• Не оценивайте эффективность медийной рекламы напрямую: увидел баннер – кликнул – купил. Например, Google Analytics в новой функции “Атрибуция” позволяет выставить последовательности, когда показ вашей рекламы привел к сессии и регистрации (через другой канал). Таким образом можно оценить дополнительный эффект, как Brand Lift, и не списывать медийную рекламу, если вы не видите прямого эффекта.

---

Покупательское поведение

15. Рекомендация и желание попробовать что-то новое – определяющие факторы в принятии решения о покупке

Практически четверть людей принимают решение оформить подписку по личной рекомендации. Это отличная возможность побудить вашу аудиторию привести вам новых клиентов, предложив приятный бонус за каждого приглашенного друга.

Last post

16. Продажи в электронной коммерции продолжают расти

В США продажи в первом квартале 2019 года почти достигли отметки в 140 млрд $. Это больше, чем в четвертом квартале 2018-го, несмотря на сезонные распродажи в конце года, – рост на 12.4%.

В 2018 году продажи магазинов онлайн составили 15% от продаж в ритейле. Для сравнения, в 2012 году они составляли 8%.

В Украине также наблюдается рост покупательской активности онлайн:

Продажи в офлайне не стали от этого меньше. В первом квартале 2019 года наблюдается прирост выручки по отношению к прошлому году.

17. Регулирующие органы и бизнесы улучшают контроль прав потребителей

Первой в игру вступила Европа с GDPR, за ней – Америка с CCPA. После скандала с Facebook в 2018 году компании, такие как Facebook и Google, улучшают контроль использования персональных данных.

Но если вы считаете, что это ограничивает ваши возможности, посмотрите на то, какие положения есть в других странах: доступ к интернету, регулирование контента и пользовательских данных. К примеру, в США, Евросоюзе, Индии, Китае:

18. Использование данных о пользователях помогает компаниям расти

Сегодня электронная коммерция, применяя диджитал-инструменты, экономит своим клиентам время и деньги. Завтра, благодаря персонализации, в онлайн-коммерции подбор товара будет проходить намного быстрее.

Amazon.com, используя данные пользователей, создает реальную ценность для своих клиентов, что обуславливает такой рост выручки.

В 1997 году компания решила сделать упор на улучшение покупательского опыта, улучшив поиск на сайте и добавив гораздо больше обзоров, контента, рекомендательные функции.

19. 91% покупателей предпочитают бренды, у которых есть персонализированные предложения

Персонализация играет важную роль в принятии решения, где покупать. Такую статистику показали 6000 опрошенных в 2018 году в Канаде, Швеции, Испании, Германии, Италии, Франции, Великобритании и США.

83% готовы «пассивно» делиться информацией и 74% – “активно” взамен на персонализированный покупательский опыт. Пассивной считается такая информация, как история покупок. Активная – выбор материала, бренда и т.д.

20. Рынок носимых устройств вырос более чем в 2 раза за 4 года

Диджитал стал неотъемлемой частью тренда здорового образа жизни. Носимые устройства, в свою очередь, стали дополнительной возможностью для отслеживания состояния здоровья и ведения отчетности по изменениям.

Поскольку интернет становится шумным и люди больше беспокоятся о своем цифровом здоровье, короткие сообщения, такие как SMS (70/160 символов), выдержат испытание временем. Носимые устройства отображают столько информации даже при ограниченном размере экрана.

21. Количество on-demand-потребителей (“здесь и сейчас”) выросло более чем в 2 раза за 2 года

Быстрый рост экономики по требованию подразумевает, что рынок набирает популярность среди широкой аудитории, а не только у трендсеттеров. Покупатели нуждаются в дополнительном удобстве платформ, их простоте и безопасности, больше, чем когда-либо. Поскольку удобство становится нормой, компаниям придется искать способы предоставления оперативного и индивидуального пользовательского опыта, чтобы привлечь клиентов.

Понятие микромоментов Google анонсировал еще в 2015 году:

Но не все бизнесы готовы соответствовать такому требованию. Ваше решение, услуга, товар должны быть под рукой до того, как пользователь начнет искать вас. Например, в рекламе Google Ads есть тип рекламы “телефон”, когда показывается не полотно текста, а короткое объявление с телефоном. Это актуально для такси, ремонтных служб и сервисов.

Google внедряет разные сниппеты, которые содержат короткий ответ, чтобы пользователь мог что-то быстро узнать и при этом не переходить на сайт.

Сделайте это сейчас:

• Вам надо стать той компанией, которая сможет быть здесь и сейчас и дать пользователю персонализированный опыт. Собирайте информацию, анализируйте ее и внедрите персональные рекомендации в каналах коммуникации и на сайте. Товарный ремаркетинг может быть не только в Google Ads и Facebook, а и в емейл, СМС, Viber, пушах и т.д.
• Посмотрите, как рекламируются ваши конкуренты, на каких устройствах, по каким запросам, – возможно, пора сделать ревизию своих рекламных активностей.
• Если у вас не внедрена разметка для контента на сайте, тогда эта ссылка точно поможет.

---

Социальные сети

22. Интернет-пользователи перетекают в Youtube и Instagram

Количество ежедневных активных юзеров в Youtube и Instagram растет быстрее всего.

Например, ниже приведена статистика пользователей из Украины за декабрь 2019 и май 2018. Первенство по-прежнему держат Google, Youtube и Facebook. Доля Google и Facebook снизились, а доля Youtube, наоборот, выросла. “Вконтакте” с четвертой позиции опустился на девятую, при этом доля пользователей “Одноклассников” выросла.

По данным SimilarWeb, на конец 2018 года в США Facebook популярнее, чем в Украине: 54% против 43%.

В январе 2019 года 30% украинских пользователей заходят в Instagram хотя бы один раз в месяц.

23. Картинки вместо тысячи слов

Картинки рассказывают историю и создают чувство, что ведется общение с владельцем фото. Поэтому такие сервисы, как “Инстаграм”, становятся популярнее. Они вовлекают бизнесы делиться историями, продавая товары сразу на платформе. Не забывайте об MMS как о канале продаж для бизнеса. Расскажите о товарах, отправив медиафайлы о них.

“Люди всегда были визуалами – наш мозг приспособлен к изображениям. Письмо стало обходным путем. Пиктографические языки – это то, как мы все начали коммуницировать друг с другом. И сейчас мы завершаем цикл.

Мы возвращаемся к тому, что наиболее естественно для нас. Instagram всегда был коммуникационной платформой, а не инструментом для обмена изображениями.

Instagram бросает вызов представлению о том, что красота приходит в традиционной, художественной форме… дело не в красоте, а в истории, которую вы рассказываете.

Встроенные в Instagram системы обратной связи помогают пользователям постоянно совершенствовать навыки общения.”

Кевин Систром, создатель и генеральный директор социальной сети “Инстаграм”

Сравните картинку и полное текстовое описание к ней. Наш глаз и мозг обрабатывают картинку намного быстрее и подчеркивают важные элементы самостоятельно. Их не приходится выискивать среди множества печатных строк.

Или, например, новости:

Обратная сторона этой медали в том, что нынешнее поколение не может концентрироваться и выделять суть из длинного текста. Анекдоты сменились мемами, концентрация внимания на которых требует всего пары секунд. Информация вокруг сама направляет по “правильному” пути: яркие заголовки, выделенные жирным шрифтом или цветом ключевые фразы, информативные картинки, гиперссылки. И когда человек сталкивается с необходимостью прочитать классический текст в книге, выделить основные мысли самостоятельно, он просто теряется.

24. Аудитория, просматривающая истории, выросла в два раза за год

В день 1.5 миллиарда пользователей просматривают сториз в Facebook, Instagram или WhatsApp. Если рост у последних двух уже не такой стремительный, то аудитория Facebook продолжает стремительно расти, а значит, потенциальный охват тоже.

25. WhatsApp – самый популярный мессенджер

eSputnik не отстает от популярных трендов и планирует внедрить WhatsApp как дополнительный канал коммуникации.

Будьте на шаг впереди конкурентов вместе с eSputnik

Начать сейчас

26. Влияние соцсетей на здоровье также хорошо, как и плохо

В 2017 году подростков Великобритании попросили определить влияние социальных сетей на жизненно важные факторы. Тинейджеры должны были оценить по 5-бальной шкале каждую из самых популярных соцсетей: YouTube, Facebook, Twitter, Snapchat, Instagram.

На графике показана средняя оценка для всех платформ:

Позитивное влияние они оказывают на самовыражение, самоидентификацию, выстраивание связей в обществе, эмоциональную поддержку, признание, доступ к информации о здоровье, отношения в реальной жизни, одиночество. Негативное влияние оказывают на депрессию, тревожность, представление о своей внешности, травлю, боязнь что-то упустить, качество и количество сна.

Осознание негативного влияния социальных сетей на здоровье привело к тому, что в 2019 году время, проводимое в соцсетях ежедневно, увеличилось всего на 1% по сравнению с прошлым годом. Дальше прогнозируется только спад.

Сделайте это сейчас:

• Если вы еще не рекламируетесь в соцсетях, то уже поздно что-то менять. Это, конечно же, неправда, но конкуренция там намного сильнее, чем раньше, и получить пользователей становится сложнее.
• Сделайте упор на stories в Instagram, Facebook, WhatsApp, пока они не потеряли свою популярность. Разбавьте красочно подготовленные рекламные посты живыми онлайн-трансляциями, показывая кухню вашего бизнеса изнутри, рассказывая настоящие истории пользователей.

---

Технологии

27. Инвестирование в государственные и частные технологические компании

За последние две декады инвестиции в технологические компании самые большие.

28. AR, VR и иммерсивные технологии позволят не делать поспешных покупок

По прогнозам Gartner, к 2022 году 70% компаний будут экспериментировать с виртуальными технологиями, а у 25% они будут уже имплементированы.

Sephora Virtual Artist – пример VR-технологии, которая позволяет увидеть, как различные цвета и виды макияжа будут выглядеть на вашем лице:

В IKEA Place делаете снимок комнаты в доме с помощью камеры смартфона и “тестируете” мебель из IKEA. Можно передвигать мебель, смотреть под разными углами и выбрать, куда предметы лучше всего впишутся:

29. Геомаркетинг = геотаргетинг + геофенсинг

Про геомаркетинг говорят уже давно и существует достаточно много технологий. Но сами продажи, основанные на геоположении пользователя, только начинают свой рост. К 2023 году предвидится расширение рынка, который использует именно такой вид маркетинга, до 2,2 млрд $.

30. Технологии развиваются быстрее, чем люди адаптируются к ним

Поскольку технологии продолжают меняться быстрыми темпами и усложняться, потребители отдают предпочтение тем, которые проще, удобнее и знакомее. Например, технология SMS, которая выдержала испытание временем и остается популярным каналом коммуникации.

Сделайте это сейчас:

• Не пытайтесь внедрить все и сразу. Возможно, вас станет слишком много и ваша аудитория не будет готова к такой активности.
• Проведите опрос среди лояльных клиентов, какие изменения им нужны, какой именно коммуникации они бы хотели, чего им не хватает. Не стоит бояться быть непонятыми. Кто не захочет, тот не ответит. Но не спрашивайте родных, друзей или коллег. Это может быть небольшая анкета на кассе, пока покупатель стоит в очереди/ждет свой заказ. Или же отправьте ее по email, и человек ответит в удобное для него время. Взгляд со стороны всегда освежает свой собственный.

---

Это только малая часть того, что было интересным для нас.

Источники:

Если вы все-таки дочитали до этого места, то мы бы хотели узнать, какие еще данные и показатели интересны вам? ⤵️⤵️⤵️

100 самых популярных вещей, которые все покупали в 2019 году

— Рекомендации выбираются редакторами Reviewed независимо друг от друга. Покупки, которые вы совершаете по нашим ссылкам, могут приносить нам комиссию.

В преддверии нового года мы думаем, что интересно смотреть на все замечательные продукты, которые мы купили в 2019 году. В этом году появилось несколько невероятных релизов, таких как Disney +, Apple AirPods Pro и совершенно новый Kindle — и, честно говоря, , некоторые из этих вещей были частью того, что действительно делает год отличным.Поэтому мы решили собрать 100 самых популярных продуктов, которые люди покупали снова и снова.

Будь то массовая распродажа (глядя на вас в Черную пятницу) или один из самых популярных продуктов, о котором люди не могли перестать говорить (* кашель * утяжеленные одеяла * кашель *), наши читатели нашли то, что привлекло их внимание. От роботов-пылесосов до беспроводных наушников и потоковых сервисов — это самые популярные продукты, которые люди не могли перестать покупать в 2019 году.

Нравится выгодная сделка ?: Подпишитесь на нашу еженедельную рассылку о предложениях.Это бесплатно, и вы можете отказаться от подписки в любой момент.

1. Disney +

Несмотря на то, что он был выпущен только в ноябре, новый потоковый сервис Disney + стал самым популярным продуктом года. С ним пришла ностальгия по классике Диснея, новым оригинальным шоу и фильмам, а также по большому количеству контента о Бэби Йоде. Серьезно, если вы поклонник Marvel, принцесс Диснея, Звездных войн, Pixar и всего, что связано с Диснеем, вы можете подумать о том, чтобы последовать их примеру и получить подписку для себя.

Подпишитесь на Disney + за 6,99 долларов в месяц или 69,99 долларов в год

2. Instant Pot Duo

Здесь нет ничего удивительного — в этом году все наши читатели были об этой жизни Instant Pot. Duo 6 Quart, также известная как самая популярная модель, была бесспорно самой продаваемой моделью в этом году, и в немалой степени из-за сделок, заключенных с ней в Prime Day и Black Friday, соответственно. Если вы были одним из тех счастливчиков, которые схватили его, когда он стоил всего 50 долларов, то вам хорошо.Но вы все еще можете получить его по довольно хорошей цене прямо сейчас.

Получите Instant Pot Duo 6 Quart на Amazon за 79 долларов

3. Робот-пылесос Eufy RoboVac 11S

Никто не хочет пылесосить, но они также не хотят тратить целое состояние на робота-пылесоса, чтобы делать свое грязная работа. Вот почему Eufy 11S был так популярен в этом году. Это лучший доступный робот-пылесос, который мы когда-либо тестировали, потому что он сочетает в себе отличную эффективность уборки и разумную цену. Наши читатели любили черпать его, особенно когда он был в продаже, как сейчас.

Получите Eufy BoostIQ RoboVac 11S на Amazon за 159,99 долларов США

4. Улучшенный диффузор эфирных масел InnoGear

Как расслабиться в 2019 году? Масляный диффузор. В частности, это масляный диффузор, лучший из тех, что мы когда-либо тестировали. Простой в использовании, доступный по цене, оснащенный многоцветным световым дисплеем и различными режимами тумана, этот масляный диффузор станет отличным подарком и вариантом для новичков для всех, кто плохо знаком с масляными диффузорами. Он поступал в продажу в течение года, но даже когда его не было в продаже, читатели были повсюду.

Приобретите диффузор обновленного эфирного масла InnoGear на Amazon за 11,99 долл. США

5. Матрас Nectar

Матрасы в коробке стали большим событием в 2019 году, и после нескольких тестов мы обнаружили, что Nectar — это лучшее из лучшего. Кажется, будто вы спите в облаке, что делает его огромным обновлением того, на чем вы спали раньше. В этом году он продавался несколько раз, поэтому наши читатели воспользовались скидкой.

Получить матрас Nectar

6.Home Chef

Вкусные блюда, на приготовление которых не нужно тратить кучу времени? Войдите в Home Chef, лучшую службу доставки наборов еды, которую мы когда-либо тестировали, потому что в ней есть высококачественные ингредиенты, простые рецепты и невероятные варианты блюд. Читатели могут получить скидку 100 долларов с кодом REVIEWED100 , что означает скидку 25 долларов на их первые четыре коробки, что огромно.

Получите скидку 100 долларов у домашнего шеф-повара с кодом REVIEWED100

7. Apple AirPods

Популярность Apple AirPods не снизилась.С обновленной моделью с еще лучшим звуком, выпущенной в этом году, наши читатели захватили как чехол для зарядки, так и модели чехла для беспроводной зарядки. Они также соответствуют шумихе, поскольку это лучшие настоящие беспроводные наушники, которые мы когда-либо тестировали. Они делали отличные подарки и были заманчивой покупкой всякий раз, когда падали в цене.

8. Dash Egg Cooker

Наши читатели были абсолютно одержимы этой яйцеваркой до такой степени, что она неизменно входила в число лучших продуктов, покупаемых в течение года.Шумиха тоже вполне закономерна: с этой яйцеваркой можно легко приготовить или сварить до шести яиц за один раз за 12 минут или меньше.

Купите яичковарку Dash Rapid на Amazon за 14,95 долларов США

9. Юбилейная распродажа Nordstrom

Юбилейная распродажа Nordstrom — это самое ожидаемое событие покупок как для модников, так и для держателей карт Nordy. В этом году у них были огромные скидки на некоторые из наших любимых предметов одежды, такие как леггинсы из искусственной кожи Spanx, пуловер Wubby и одеяло из искусственного меха Nordstrom at Home.Хотя вам нужно дождаться лета до следующей юбилейной распродажи, вы можете сделать покупки их полугодовой распродажи прямо сейчас.

Купить полугодовую распродажу Nordstrom

10. Fire TV Stick 4K

Просмотр всех ваших любимых шоу не должен быть сложным, как выяснили наши читатели, когда они решили взять в руки эту потоковую передачу. который является одним из наших любимых. Это устройство, совместимое с Alexa, дает вам доступ к 4K Ultra HD и поставляется с голосовым пультом дистанционного управления, поэтому вы можете легко транслировать через Netflix, Hulu, Prime Video и другие потоковые сервисы.

Приобретите Amazon Fire TV Stick 4K на Amazon за 34,99 долларов.

11. Echo Show 5

Этим летом Amazon выпустила Echo Show 5, компактную версию популярной модели Show. Он быстро стал нашим любимым интеллектуальным динамиком с дисплеем, потому что он не занимает слишком много места, но по-прежнему предоставляет визуальные таймеры, обновления погоды и оповещения о новостях среди других любимых возможностей Alexa. Он также несколько раз поступал в продажу в этом году и был абсолютно никудышным.

Купите The Echo Show 5 за 59 долларов.99

12. Anthro Day

Anthropologie — одно из самых модных мест для покупок прямо сейчас, но цены? Трудный пас. Распродажа в Anthro — это событие, поскольку для большинства из нас это означает, что вы действительно можете позволить себе сделать покупки в магазине хоть раз. Во время Дня Антро — их крупнейшего распродаж в году — наши читатели ухватились за возможность, наконец, сделать покупки и сэкономить. (Совет от профессионалов: в конце года у Anthro сейчас огромная распродажа, так что вы действительно можете сэкономить, делая покупки в Интернете или в магазинах прямо сейчас.)

Магазин в Anthropologie

13. Средство для чистки стиральной машины Affresh

Вы, наверное, никогда не думали мыть стиральную машину, но эта вещь тоже требует хорошей чистки. Когда эти чистящие таблетки поступили в продажу в течение года, тонна наших читателей решила опробовать их на себе. За более чистую стиральную машину и более чистую одежду.

Приобретите очиститель для стиральной машины Affresh, 6 таблеток на Amazon за 11,99 долларов США

14.Сковорода с антипригарным покрытием Calphalon

Эта сковорода с почти пятизвездочным рейтингом стала огромным победителем среди наших читателей в этом году, и нетрудно понять, почему: у нее антипригарная поверхность, элегантные ручки из нержавеющей стали и высокая прочность, поэтому из него получается отличная кухонная рабочая лошадка, особенно для повседневного приготовления пищи.

Приобретите современную посуду Calphalon из анодированного алюминия с антипригарным покрытием на Amazon за 45,99 долларов.

15. AncestryDNA

Все до сих пор одержимы наборами для тестирования ДНК.Я имею в виду, кому не нравится узнавать немного больше о себе, чтобы они могли больше говорить о себе? AncestryDNA — это самый популярный набор для тестирования ДНК на рынке, насчитывающий более 15 миллионов участников. Я сам прошел тест и мне нравится, что он обновляет ваши результаты по мере того, как присоединяется больше пользователей, поэтому со временем он будет более точно определять ваше наследие. Кроме того, вы можете даже найти с ним давно потерянного родственника.

Получите набор для тестирования AncestryDNA от Ancestry за 59 долларов США

16. L.L.Bean

Сапоги. Эти mocs. В L.L.Bean так много всего, что можно полюбить, и не только потому, что сам бренд является синонимом качества. В этом году у них было несколько сделок, и мы рассмотрели каждую из них, к большому удовольствию наших читателей, которые использовали это как предлог, чтобы запастись всеми своими лучшими культовыми предметами и многим другим.

Магазин в L.L.Bean

17. Термометры Thermoworks

Thermoworks производит различные инструменты для гриля, и их термометры считаются лучшими термометрами для мяса, которые мы когда-либо тестировали.Они очень быстрые и точные, их высоко оценили как повара, так и домашние повара. Некоторые из этих плохих парней продавались в течение года, и наши читатели купили их по невероятным ценам, чтобы они тоже стали мастерами гриля.

Магазин Термометры для мяса Thermoworks

18. Anker SoundCore

Лучшие дешевые портативные колонки, которые мы когда-либо использовали, пользовались успехом у читателей в этом году, особенно когда они опускались ниже своей обычной цены продажи в 30 долларов. Любимый своей прочностью, длительным временем автономной работы и простыми в использовании кнопками, Soundcore оказался незаменимым помощником, особенно для тех, кто ищет доступный вариант динамика.

Приобретите Anker SoundCore на Amazon за 22,99 долларов.

19. Весы для багажа Dr. Meter

Худшая часть путешествия — это выяснить, как уместить все в чемодане. И как только вы это сделаете, вам нужно убедиться, что он не превышает лимит в 50 фунтов, чтобы избежать завышенных цен. Наверное, поэтому наши читатели купили так много наших любимых весов для багажа. Чтобы воспользоваться ими, просто включите их, прикрепите к ручке багажа и поднимите. Поскольку он весит всего около 3 унций, вы даже не заметите его в сумке, пока он вам не понадобится.И, в отличие от домашних весов, они будут точно измерять весь вес с точностью до нескольких знаков после запятой.

Приобретите цифровые весы Dr. Meter на Amazon за 9,39 долларов.

20. Распродажа All-Clad VIP Seconds

Изысканная посуда All-Clad — цель для многих гурманов, но прилагаемой цены достаточно, чтобы отпугнуть даже самый нетерпеливый будущий Гордон Рамзи. За исключением того, что во время подобных распродаж покупатели могут получить слегка потрепанную (но все же полностью функциональную) посуду от All-Clad с огромной скидкой по сравнению с обычными розничными ценами.

Подпишитесь, чтобы получать обновления для следующей распродажи All-Clad

21. REI sales

REI, возможно, предлагает лучшие аксессуары для кемпинга и пеших прогулок, но у них есть много товаров, которые понравятся и тем, кто находится в помещении. Наши читатели любили покупать Patagonia Better Sweaters, Hydro Flasks и зимние куртки всякий раз, когда они продавались на REI в 2019 году. Вы все еще можете найти невероятные товары в разделе распродаж прямо сейчас.

Магазин в секции продажи REI

22.EZ-DUZ-IT Deluxe Консервный нож

Как может что-то такое простое так понравиться публике? Для наших читателей открывалка для банок EZ-DUZ-IT Deluxe неоднократно была одной из самых необходимых вещей в течение года, и, вероятно, это из-за того, насколько важен хороший консервный нож. Мы назвали его лучшим открывателем для консервных банок 2019 года, и нет никаких сомнений в том, что он, вероятно, сохранит это название и в 2020 году.

Купите консервный нож EZ-DUZ-IT Deluxe с черными ручками на Amazon за 9 долларов.90

23. Instant Pot Ultra

Есть Instant Pot, а есть лучший Instant Pot: Instant Pot Ultra. В наших тестах мы обнаружили, что он превосходит остальные, потому что у него невероятный интерфейс с упрощенным циферблатом, и он работает так же хорошо, как и более дорогие модели. Его много продавали в течение года, и именно тогда многие читатели вытащили вилку из розетки и купили себе такую.

Получите Instant Pot Ultra 6 Quart на Amazon за 144 доллара.89

24. LifeStraw

С более чем 9000 отзывов на Amazon, LifeStraw является одним из тех чрезвычайно популярных культовых продуктов на сайте, от которых люди просто не могут насытиться, и особенно когда он поступает в продажу, люди его теряют. . В настоящее время мы находимся в процессе фактического тестирования этой соломинки, чтобы увидеть, насколько она действительно эффективна, но до тех пор мы не можем не признать, что 9000 покупателей, вероятно, не могут все ошибаться, верно?

Приобретите персональный фильтр для воды LifeStraw на Amazon за 15 долларов США

25.Kitchen Gizmo Snap N Strain Strainer

Пасту легче всего приготовить, но процедить ее — самое неприятное. Вы должны вынуть его из кастрюли и слить воду, чтобы просто положить обратно. У кого есть на это время? Но это гениальное ситечко избавляет от посредников, просто щелкая по стенке кастрюли и сливая воду, не теряя при этом ценной лапши, и, вероятно, именно поэтому оно было так популярно в этом году.

Приобретите сетчатый фильтр Kitchen Gizmo Snap N на Amazon за 17 долларов.99

26. Подарочный набор эфирных масел Lagunamoon

Взять тот невероятный масляный диффузор, о котором мы упоминали ранее? Очевидно, вы не можете отказаться от нескольких эфирных масел, и этот набор из шести эфирных масел был самым продаваемым среди наших читателей. Он идеально сочетается с диффузором InnoGear и поставляется со всем, что вам может понадобиться, чтобы расслабиться, расслабиться и снять нагрузку.

Получите подарочный набор Lagunamoon Essential Oils (набор из 6) на Amazon за 9,99 долларов США

27.Двухступенчатая точилка для ножей KitchenIQ

Эта точилка для ножей маленькая, но мощная. Он имеет грубую зернистость для тусклых, поврежденных ножей, которые также можно использовать для полировки уже острых ножей, и его очень легко удерживать, поэтому на Amazon он стал культовым. Лучшая часть? Это всего лишь 6 долларов, поэтому добавить в корзину заманчиво.

Купите 2-ступенчатую точилку для ножей KitchenIQ на Amazon за 5,99 долларов.

28. Petstages Cat Tracks Cat Toy

Еще в марте эта игрушка для кошек поступила в продажу на Amazon, и произошло самое безумное: наши читатели сошли с ума Это.Дешевая и прочная, эта игрушечная башня остается на месте и может помочь развлечь даже самых резвых котят, и особенно хорошо работает со старшими кошками, которые все еще жаждут стимуляции, но не могут метаться так быстро, как раньше.

Приобретите игрушку для кошек Petstages Cat Tracks на Amazon за 7,61 долларов.

29. Наушники с шумоподавлением Sony Wh2000XM3

В этом году был небольшой шум, когда Sony Wh2000XM3 свергли Bose QuietComfort 3 как лучшие наушники с шумоподавлением. мы когда-либо тестировали.Но с такими изящными функциями, как настройка уровня шумоподавления и пауза с чашкой наушников, он поразил нас. Наши читатели соглашаются и продолжают покупать этих плохих парней в течение года.

Купите наушники Sony Wh2000XM3 с шумоподавлением на Amazon за 278 долларов.

30. Электрический консервный нож Cuisinart Deluxe

Для читателей, которые предпочитают электрические консервные ножи ручным, простым выбором был наш любимый электрический консервный нож Cuisinart Deluxe. Электрический консервный нож.Относительно простой в использовании и надежный, этот консервный нож произвел впечатление на наших рецензентов и заставил читателей тоже упасть в обморок.

Купите электрическую консервную ножку Cuisinart Deluxe на Amazon за 17,95 долларов США

31. Amazon Music Unlimited

Amazon Music Unlimited сродни Spotify или Apple Music — a.k.a. вы можете транслировать тысячи песен и составлять свой идеальный плейлист. Хотя у вас, возможно, уже есть предпочтительный сервис потоковой передачи музыки, трудно устоять перед переходом на Amazon Music Unlimited, когда он стоил всего 1 доллар в течение четырех месяцев — по крайней мере, это было для наших читателей.Эта распродажа проводилась дважды в 2019 году, поэтому многие люди воспользовались невероятной ценой.

Получите четыре месяца Amazon Music Unlimited за 0,99 доллара США.

32. Crest 3D White Whitestrips Vivid Plus

Более яркая улыбка и более здоровые зубы? Вот для чего эти белые полоски от Crest отлично подходят, и наши читатели очень хотели сами блеснуть жемчужно-белыми полосками в 2019 году, особенно всякий раз, когда эти плохие парни поступали в продажу.

Получите Crest 3D White Whitestrips Vivid Plus на Amazon за 26 долларов.99

33. Amazon Smart Plug

Хотя Amazon Smart Plug — не лучшая интеллектуальная розетка, которую мы когда-либо тестировали, она стоила всего 5 долларов с покупкой Echo в Prime Day и Black Friday, что, вероятно, поэтому наши читатели купили так много. Мы по-прежнему считаем, что это отличный вариант поэкспериментировать с новыми технологиями для умного дома, особенно по такой низкой цене.

Приобретите Amazon Smart Plug на Amazon за 24,99 долларов США

34. Подушки Xtreme Comforts

Тип подушки, на которой вы спите, действительно имеет значение, и это одна из главных причин, по которой читатели так вкладывались в эти подушки из Xtreme утешает попытку.Это лучшие подушки, которые мы когда-либо пробовали, и тот факт, что они часто поступали в продажу в 2019 году, сделал их неотразимыми для покупателей.

Магазин подушек Xtreme Comforts на Amazon

35. Gravity Blanket

Что может быть лучше, чем прижаться в объятиях большого оле-медведя? Ничего, вот что. Утяжеленные одеяла могут воспроизвести это ощущение комфорта, поэтому они являются одними из самых популярных продуктов 2019 года. Gravity Blanket — лучшее утяжеленное одеяло, которое мы когда-либо тестировали, обеспечивающее всего нужного давления и комфорта, а тонны были куплены, когда они поступили в продажу на Черную пятницу.

Получите Gravity Weighted Blanket в Gravity за 187,50 долларов США с кодом HOLIDAY2019

36. Видеодомофонный звонок 2

Этот умный дверной звонок стал одним из самых продаваемых во время Черной пятницы и Киберпонедельника, так как он был в продаже за огромную скидку. Он вернулся к своей первоначальной цене, но его все же стоит купить, тем более, что, когда мы его протестировали, мы обнаружили, что это один из лучших умных дверных звонков на рынке.

Получите Ring Video Doorbell 2 на Amazon за 199 долларов

37.Перезаряжаемый фонарик Anker Bolder LC40

Фонарик незаменим в любой чрезвычайной ситуации, а Anker Bolder LC40 — лучший доступный фонарик, который мы когда-либо тестировали, поэтому вы захотите, чтобы он был в вашем служебном ящике, когда отключится электричество. Он предлагает яркость 400 люмен и имеет мощную перезаряжаемую батарею, поэтому вам не придется иметь дело с теми странными батареями, которые обычно поставляются с фонариками. Когда он поступил в продажу, наши читатели запастись LC40, а также модернизированным LC90.

38. Косметическое зеркало для макияжа DeWEISN Tri-Fold с подсветкой

Никогда не недооценивайте силу хорошего косметического зеркала — наши читатели этого не знали — и именно поэтому, когда наше любимое косметическое зеркало с подсветкой поступало в продажу, они покупали его как можно скорее. Это зеркало особенно идеально, если вы страдаете от плохого освещения в доме, что в моем случае — большое «да».

Купите косметическое зеркало DeWEISN Tri-Fold с подсветкой на Amazon за 29,98 долларов.

39. Takeya Cold Brew Maker

Я считаю, что каждый сезон — это сезон холодного кофе.Но чтобы сэкономить на постоянном питании Starbucks дома, гораздо дешевле (и вкуснее) приготовить его дома. Кофеварка Takeya Cold Brew Iced Coffee Maker — лучшая машина для приготовления холодного пива, которую мы когда-либо тестировали, из-за простоты использования. Кроме того, он стоит менее 20 долларов, что похоже на четыре порции холодного кофе из кофейни.

Купите кофеварку Takeya Cold Brew Iced Coffee Maker на Amazon за 17,99 долларов США.

40. Way Day

Одним из крупнейших событий продаж в 2019 году не была Черная пятница, как и не Прайм-Дэй.Это был День пути в Wayfair, который дал любителям домашнего декора возможность сэкономить столько денег на новой мебели, освещении, коврах, предметах искусства и многом другом для дома. Way Day давно закончился, но Wayfair по-прежнему проводит множество крупных распродаж — например, они даже проводят одну прямо сейчас, потому что сейчас конец года, так что это все еще прекрасное время для покупок и экономии.

Магазин на Wayfair

41. TubShroom

Засоренные канализационные трубы — самое худшее, и их очень сложно очистить.Вам нужно либо возиться со сливной змейкой, либо использовать средство для удаления канализации с токсичным запахом. Чтобы остановить засорение, наши читатели купили Tubshroom и инновационную сливную пробку, которая собирает волосы и другой мусор, но при этом позволяет воде течь свободно. У меня и моего кудрявого соседа по комнате есть один для нашей квартиры, и он спас нас от многократной покупки Drain-o.

Купите Tubshroom на Amazon за 12,99 долларов.

42. Беспроводные наушники Anker Soundcore Liberty Neo True Wireless

. Альтернатива: настоящие беспроводные наушники от Anker.Они поступили в продажу в Черную пятницу и Киберпонедельник, и, хотя сейчас они вернулись к своей обычной розничной цене, они по-прежнему являются отличной сделкой по сравнению с Airpods.

Приобретите беспроводные наушники Anker Soundcore Liberty Neo True на Amazon за 38,24 доллара США.

43. Crave Naturals Glide Thru Detangling Brush

Эта щетка для распутывания волос является одновременно странной и замечательной. Он имеет необычную коническую пластиковую щетину, которая работает вбок, чтобы аккуратно избавиться от путаницы, и работает как с влажными, так и с сухими волосами.Это практически волшебство. Имея более 5000 отзывов на Amazon, наши читатели решили посмотреть, о чем идет речь, и попробовать это на себе.

Купите Crave Naturals Glide Thru Detangling Brush на Amazon за 9,88 долларов.

44. Умные шарики для сушки овечьей шерсти

Эти шарики из полностью натуральной шерсти являются отличной альтернативой простыням для сушки, и наши читатели согласились. За чуть более 16 долларов вы можете получить набор из шести шариков из новозеландской шерсти премиум-класса, которые помогают смягчить ткань и сократить время высыхания.

Приобретите умные шарики для сушки овечьей шерсти на Amazon за 16,95 долларов.

45. Ninja Personal Blender

Smoothies — отличный способ начать утро, но огромный блендер, занимающий много места на прилавке, не идеален. Вот почему мы любим Ninja Personal Blender, который оказался лучшим персональным блендером, который мы когда-либо тестировали. Он достаточно мощный, чтобы измельчить капусту и приготовить сливочные соусы. Понятно, что нашим читателям это тоже понравилось.

Приобретите персональный блендер Ninja на Amazon за 49 долларов.99

46. Roku Ultra

Roku — моя любимая потоковая флешка, но их более крупное потоковое устройство — Ultra — относится к другому классу, поэтому мы назвали его лучшим устройством для потоковой передачи мультимедиа 2019 года. к Черной пятнице он упал в цене, читатели очень обрадовались и раскупили его по рекордным ценам.

Купите Roku Ultra на Amazon за 68,90 долларов.

47. Kuhn Rikon Original Swiss Peeler 3-Pack

Я серьезно не знал, насколько важна хорошая овощечистка, пока я каким-то образом не использовал плохую.Эти ножи Kuhn Rikon просты в обращении и имеют гладкую кожуру, которая необходима для быстрой очистки тонны моркови и картофеля. Мы назвали их лучшими овощечистками, которые мы когда-либо тестировали, за их эффективность и низкую стоимость.

Купите оригинальную швейцарскую овощечистку Kuhn Rikon 3-Pack на Amazon за 7,44 доллара.

48. Автомобильное зарядное устройство Maxboost

Портативные зарядные устройства необходимы каждому автовладельцу, но найти такое, которое не поджарит ваш телефон? Значительно более высокий порядок. Это портативное зарядное устройство чрезвычайно доступно по цене менее 10 долларов, и читателям понравилось, насколько безопасно его использовать на их телефонах, планшетах и ​​т. Д.

Приобретите автомобильное зарядное устройство Maxboost на Amazon за 6,79 долларов США.

49. eufy Smart Scale C1

. Отслеживание веса может быть важным для достижения ваших целей в отношении здоровья в 2020 году. костная масса и мышечная масса. Эти умные весы от Eufy подходят для измерения и отслеживания этих данных — все, что вам нужно делать, это наступать по утрам и наблюдать за своими успехами со своего телефона. У него есть собственное приложение, но оно также синхронизируется с Fitbit, Apple Health и Google Fit.Хотя мы не тестировали его, он несколько раз поступал в продажу в течение 2019 года, поэтому наши читатели решили дать импульс своему здоровью.

Приобретите Eufy Smart Scale C1 на Amazon за 29,99 долларов США.

50. Открывалка для консервных банок с гладкими краями OXO Good Grips

Совершенно верно: это еще одна открывалка для консервных банок. Но когда дело доходит до открывашек с ручным управлением, этот немного отличается, потому что это fancy . Он предназначен для открывания банок без образования острых краев на банке или крышке, поэтому вы с меньшей вероятностью порежетесь после этого.(В чем-то, в чем я полностью виноват.)

Купите консервный нож OXO Good Grips Smooth Edge на Amazon за 21,95 доллара.

51. Polk Audio Signa S2

Давайте будем честными: у наших телевизоров не самый лучший звук. . Чтобы обновить его и сделать большую игру или разгул Netflix более приятным, вам понадобится звуковая панель. Кроме того, вам не нужно много тратить, чтобы получить отличный. Polk Audio Signa S2 — лучшая звуковая панель стоимостью менее 200 долларов, которую мы когда-либо тестировали, потому что она обладает улучшенным звуком и элегантным внешним видом по разумной цене.Наши читатели обычно ловили его, когда он был дешевле 50 долларов — как сейчас.

Приобретите Polk Audio Signa S2 на Amazon за 149,99 долларов США.

52. Ручной слайсер для мандолин KitchenAid

Нарезать яйца, сыр и все виды овощей? Легко работать с этим удобным и дешевым ножом для резки мандолины, которым наши читатели не могли насытиться в 2019 году.

Приобретите ручной нож для ножей KitchenAid с V-образным лезвием на Amazon за 22,99 долларов США.

53. Kitchy Pizza Cutter Wheel

Этот забавный нож для пиццы прост в использовании и может сделать ночь пиццы безупречной.Хотя это не лучшая машина для резки пиццы, которую мы когда-либо тестировали, нам все еще нравится эта инновационная технология. К тому же, когда он поступал в продажу, наши читатели тоже сходили с ума.

Приобретите диск Kitchy Pizza Cutter на Amazon за 12,95 долларов США.

54. Всесезонное стеганое одеяло Linenspa с белым пухом.

Окутайте себя с комфортом в новом году с этим невероятным одеялом, которое на самом деле является лучшим из всех, что мы когда-либо тестировался. Его легко мыть, он имеет корпус из мягкой микрофибры и часто поступал в продажу в течение 2019 года, поэтому читателям он очень понравился.

Приобретите всесезонное стеганое одеяло с белым пухом Linenspa на Amazon за 29,99 долларов США

55. Echo Dot

Echo Dot уже является нашим любимым доступным интеллектуальным динамиком, но он также был в продаже по более чем половине скидки в течение Prime Day и Черная пятница. Это объясняет, почему наши читатели купили так много. Он идеально подходит для тех, кто хочет заняться умными технологиями, и имеет все замечательные функции Alexa, которые нам нравятся, такие как таймеры, напоминания, музыка и многое другое.

Получите Echo Dot на Amazon за 24 доллара.99

56. Kindle Paperwhite

Для любителей книг Kindle Paperwhite стал прекрасным подарком в этот праздничный сезон, и нам он очень нравится круглый год, особенно когда он падает в цене. Это было во время Прайм-Дня и Черной пятницы, и, хотя сейчас это полная цена, это все еще стоит того, чтобы подарить себе или в качестве запоздалого праздничного подарка.

Купите Kindle Paperwhite на Amazon за 129,99 долларов.

57. Aztec Secret Indian Healing Clay

Эта глиняная маска может быть самой популярной маской для лица, которую может предложить Amazon.Он утверждает, что помогает очистить поры, бороться с прыщами и уменьшить появление шрамов, особенно если вы добавите немного яблочного уксуса. Это нравится более чем 25 000 рецензентов и нашему тестировщику. Я попробовал это на себе (показано выше), и мне понравилось ощущение покалывания, которое он вызывал у меня на лице, и то, как оно сияло после этого.

Купите Aztec Secret Indian Healing Clay на Amazon за 12,95 долларов США

58. Audible

Эта служба подписки на аудиокниги предлагает тысячи самых продаваемых книг, и, что самое главное, вы можете слушать их где угодно.Он упал в цене в несколько раз, и особенно много было в Prime Day. Сейчас мы его рассматриваем, но для ограниченных во времени любителей книг это действительно отличный вариант.

Получите Audible за 14,95 долларов в месяц

59. Силиконовое заварочное устройство для чая Fred Manatea

Это заварочное устройство для чая в форме ламантина настолько же симпатично, насколько и функционально. Это лучшее заварочное устройство для чая, которое мы когда-либо тестировали, потому что чайные листья не проскальзывают через отверстия и их легко чистить. К тому же, кто не любит хороший каламбур? В этом году об этом было написано множество путеводителей по подаркам, поэтому наши читатели решают раздать некоторые из них своим близким.

Приобретите на Amazon силиконовое заварочное устройство для чая Fred Manatea за 8,49 долл. США.

60. Набор посуды из 12 предметов Cuisinart

Нужен надежный и доступный набор посуды, который выдержит любые расстояния и который вы не будете чувствовать себя плохо немного по пути? Этот набор посуды из 12 предметов от Cuisinart выглядит красиво, отлично работает, и для наших читателей он явно был необходим.

Приобретите набор посуды из нержавеющей стали Cuisinart MCP-12N Multiclad Pro из 12 предметов на Amazon за 169 долларов.99

61. Членство в Amazon Prime

Если у вас еще нет членства Prime, вы упускаете его. Он не только дает вам бесплатную двухдневную доставку на Amazon, но также дает вам доступ к Prime Video, дополнительную экономию на Whole Foods и эксклюзивный доступ к сделкам в Prime Day, среди других льгот. Наши читатели хотели принять участие в акции и получили членство в Prime до Prime Day.

Получите членство Prime за 12,99 долларов США в месяц или 119 долларов США в год

62.Nidra Deep Rest Eye Mask

Наша любимая маска для сна — лучший способ расслабиться и заблокировать свет, особенно когда вам действительно нужно расслабиться. Мы показываем его в каждом сообщении о сделках, когда он поступает в продажу, потому что он действительно настолько хорош, и для тех, кому отчаянно нужно немного отдохнуть, это продуманный подарок.

Купите маску для глаз Nidra Deep Rest на Amazon за 11,95 долларов США

63. Ontel Veggetti

Zoodles — a.k.a. лапша цукини — возможно, это была модная мода, но я говорю, что никогда не поздно сесть на поезд зудла.С портативным Veggetti это тоже очень просто, поэтому мы назвали его лучшим спирализатором, который мы когда-либо тестировали. У меня есть один, и мне нравится, что его очень легко чистить, хотя он не подходит для больших овощей, таких как свекла или сладкий картофель. Я уже упоминал, что это всего 10 долларов?

Приобретите Ontel Veggetti на Amazon за 9,99 долларов США.

64. 9-дюймовый электрический нож BLACK + DECKER. , но это совершенно верно, поскольку мы назвали этот электрический нож для резки одним из лучших инструментов на День Благодарения.Он эргономичен, поставляется со съемными частями, которые можно мыть в посудомоечной машине, и имеет кнопку блокировки, поэтому он не включается, когда он подключен. Еще лучше? Он поставляется с кнопкой разблокировки лезвия, поэтому он разблокируется для легкого снятия. Это очень удобно для праздников и, честно говоря, для любых предстоящих обедов.

Приобретите 9-дюймовый электрический нож BLACK + DECKER на Amazon за 17,95 долларов США

65. Ecovacs Deebot N79S

Ecovacs Deebot N79S — еще один отличный робот-пылесос с некоторыми интеллектуальными возможностями.Это один из наших любимых интеллектуальных роботов-пылесосов, потому что он предлагает отличную уборку по разумной цене. И вы не только можете управлять им из интуитивно понятного приложения на своем телефоне, но также можете использовать подключение Alexa, чтобы сообщить Deebot о необходимости очистки, что является идеальным способом вывести свою лень на новый уровень.

Приобретите Ecovacs Deebot N79S на Amazon за 169,99 долларов.

66. Набор мерных ложек из нержавеющей стали Cuisipro

Этот милый маленький набор мерных ложек является восхитительным дополнением к любой кухне, и наши читатели, похоже, согласились, поскольку он сделан так список 100 лучших товаров года.Эти маленькие ложки просты в использовании и хранении, они прослужат долгие годы, и это еще одна причина, по которой их тоже хорошо иметь под рукой.

Приобретите набор мерных ложек из нержавеющей стали Cuisipro на Amazon за 11,97 долларов.

67. Оригинальный галстук для зубчатых колес Nite Ize

Эти надоедливые шнуры не подходят для этих стяжек. Они убережут ваши проводные наушники (для нас, крестьян) от спутывания и не допустят неприличного запутывания различных проводов. Они стоят менее 3 долларов, поэтому наши читатели подобрали их тонны.

Купите оригинальный галстук Nite Ize на Amazon за 2,49 доллара.

68. Подарочная карта Amazon.com в коробке с выпускным колпачком

В этом году, особенно в преддверии выпускного сезона, наши читатели были одержимы поиском лучшего подарка за последнее время выпускники. Некоторым это удалось (и, вероятно, они попали в наше полезное руководство по подаркам), в то время как другие выбрали более простой, но все же желанный подход: они захватили эти милые подарочные карты. Коробка с выпускным колпачком особенно хороша, и недавние выпускники, без сомнения, были рады иметь под рукой немного дополнительных денег.

Получите подарочную карту Amazon.com в коробке с выпускными крышками

69. Nordic Ware Baker’s Half Sheet

Противни необходимы для жарки овощей, выпечки печенья и замороженной пиццы, так что вы наверняка захотите лучший из лучших. Нам нравятся эти противни от Nordic Ware, потому что они равномерно нагреваются в наших тестах. Когда он поступил в продажу, эта упаковка из двух листов была дешевле, чем единичный лист, поэтому наши читатели решили запастись.

Получите половину листа Nordic Ware Baker’s Half Sheet (2 Pack) на Amazon за 21 доллар.99

70. eufy BoostIQ RoboVac 30C

Если в этом году вы хотели умного робота-пылесоса и ждали, скорее всего, у вас есть шанс получить наш любимый доступный интеллектуальный робот-пылесос со скидкой, как и многие читатели. Он всасывает более 10 граммов пыли за один раз, и, в отличие от моделей 11S, вы сможете управлять этим пылесосом с помощью приложения Eufy.

Купите eufy BoostIQ RoboVac 30C на Amazon за 191,99 доллара США.

71. Skyrocket Blume Doll

Когда дело доходит до детских игрушек в наши дни, все дело в сюрпризах.Это объясняет, почему кукла Skyrocket Blume Doll была так популярна как у родителей, так и у детей. Эти «волшебные» куклы упакованы в горшок. Просто добавьте воды, и кукла вырастет прямо у вас на глазах. Кроме того, они стоят всего 10 долларов, что делает их отличным товаром для ношения чулок.

Купите куклу Skyrocket Blume Doll на Amazon за 9,88 долларов.

72. Подготовительные работы от Progressive Jar Grips

Эти ручки для банок полностью меняют правила игры для всех, кому раньше приходилось открывать банки. Неважно, насколько велика банка, потому что этот супер-дешевый набор захватов подходит для банок любого размера, и наши читатели их обожают.

Получите подготовительные работы от Progressive Jar Grips на Amazon за 3,46 доллара США.

73. OXO Tot Transitions Straw Cup

Родители всегда ищут чашку-поильник, сделанную из безопасных для детей материалов, но также выжившую. несколько падений на группу. Этот от OXO отвечает всем требованиям и был назван нашей любимой чашкой поилки. Мало того, что мы его любим, но родители клянутся этим, поэтому его покупали снова и снова.

Получите чашку OXO Tot Transitions Straw Cup на Amazon за 9 долларов.99

74. 23andMe Health + Ancestry Service

AncestryDNA — не единственная услуга тестирования ДНК: 23andMe также очень популярен среди наших читателей и может помочь вам получить интересную информацию о вашем наследии, особенностях здоровья и многом другом. В период праздников он упал в цене довольно сильно, и сейчас вы все еще можете получить комплект по сниженной цене, что мы настоятельно рекомендуем, если вы хотите попробовать его сами.

Получите 23andMe Health + Ancestry Service в Amazon за 129

75 долларов США.Roku Streaming Stick +

Люди, которые любят разгуливать по Disney +, Netflix, Hulu, HBO и т. Д., Хотят смотреть свои любимые шоу на экране, большем, чем их ноутбук. Вот почему так много людей купили Roku Streaming Stick +. Это лучшее доступное по цене устройство для потоковой передачи, которое мы когда-либо тестировали, потому что оно быстрое и предлагает полный 4K и HDR для максимального впечатления от просмотра разгула, что намного лучше, чем платить за кабельное телевидение.

Получите Roku Streaming Stick + на Amazon за 43 доллара.99

76. Миниатюрная сковорода Lodge

Вы можете купить несколько довольно крутых вещей менее чем за 5 долларов, например, эту чугунную сковороду от самого уважаемого имени в бизнесе, Lodge. Это смехотворно популярно, и по такой цене понятно, почему. Эта маленькая сковорода отлично подходит для яиц и овощных гарниров.

Купите миниатюрную сковородку Lodge, 3,5 дюйма, черного цвета на Amazon за 4,99 доллара.

77. Аккумуляторы Panasonic Eneloop Pro

Устали покупать аккумуляторы снова и снова? Наши читатели были, поэтому они так и купили многие из этих аккумуляторных батарей от Panasonic.Это лучшие перезаряжаемые батареи, которые мы когда-либо тестировали, потому что их можно разряжать 500 раз, прежде чем они потеряют способность удерживать полный заряд, но они служат некоторое время, прежде чем потребуется их зарядка. Со временем они станут гораздо более доступным вариантом по сравнению с традиционными батареями.

Приобретите аккумуляторные батареи Panasonic Eneloop Pro на Amazon за 26,30 долларов США.

78. Нож для хлеба Mercer

Для всех, кому нужен хороший нож для хлеба, этот самый продаваемый вариант от Mercer стал лучшим выбором в 2019 году, тем более что мы назвали его одним из лучших зазубренных хлебных ножей года.По цене менее 20 долларов наши читатели тоже к ней тяготели, особенно во время курортного сезона.

Купите нож для хлеба Mercer на Amazon за 17,73 долларов.

79. Массажер для спины и шеи Zyllion Shiatsu

У всех нас были очень долгие дни, когда можно было закончить массажем. К сожалению, личные массажистки стоят дорого, поэтому наши читатели выбрали массажер для спины и шеи от Zyllion. У него более 10 000 отзывов на Amazon, поэтому многие люди доверяют ему ежедневное расслабление.

Купите массажер для спины и шеи Zyllion Shiatsu на Amazon за 49,95 долларов США.

80. Кодовые имена

. Любой, кто недавно устраивал вечеринки, знает, что ледоколы трудно найти, но такие настольные игры действительно могут помочь. Codenames безумно популярны, особенно на Amazon, где у него более 3000 отзывов и идеальный 5-звездочный рейтинг.

Купите чешские игры Codenames на Amazon за 14,88 долларов США

81. Philips Airfryer XXL

Жарение на воздухе, безусловно, было самым популярным трендом в приготовлении пищи в 2019 году.Я имею в виду, кто не хочет наслаждаться своей любимой жареной едой, такой как крылышки, картофель фри и т. Д. при этом все еще утверждая, что они «здоровы». Philips Airfryer XXL — лучшая фритюрница, которую мы когда-либо тестировали, и которая стала популярной среди наших читателей благодаря своей огромной емкости и отличной производительности.

Купите аэрогриль Philips XXL на Amazon за 199,95 долларов США

82. PremiumRacks Профессиональная подставка для посуды

Поприветствуйте Cadillac подставок для посуды. Эта мега-стойка поставляется с двумя дренажными досками разных стилей, ковриком из микрофибры, тремя отдельными держателями для чашек, разделочной доской и всем, на что вы могли когда-либо надеяться от полки для посуды.Читатели явно хотели вывести свою игру с полками для посуды с этой игрой на новый уровень, и, главное, они это получили.

Приобретите профессиональную стойку для посуды PremiumRacks на Amazon за 59,99 долларов.

83. Эфирные масла с чистым ароматом

Читателям, которые купили диффузор эфирного масла (см. № 4), потребовалось немного эфирных масел для работы в нем. Многим понравился этот набор от Pure Aroma, который включает шесть разных невероятных ароматов: эвкалипта, лаванды, лимонной травы, апельсина, мяты перечной, чайного дерева.Всего за 10 долларов это отличный стартовый пакет эфирных масел.

Купите эфирные масла Pure Aroma на Amazon за 9,99 долларов США.

84. Устройство защиты от перенапряжения Anker Power Strip

Это самая захватывающая покупка, которую вы когда-либо совершали? Неа. Это безумно практично и полезно? Еще бы. И наши читатели, похоже, согласились, так как они ухватились за возможность покупать эти сетевые фильтры Anker всякий раз, когда они поступали в продажу, что часто происходило в течение 2019 года. Одно можно сказать наверняка: вы никогда не пожалеете о покупке хорошего сетевого фильтра, поскольку он Ты тоже прослужишь вечно.

Купите устройство защиты от перенапряжения Anker Power Strip на Amazon за 28,99 долларов США.

85. Успокойте, черт возьми, Книжка-раскраска

Взрослые тоже любят раскрашивать, особенно когда это веселая книжка-раскраска. «Calm the F * ck Down» в этом году пользовался огромным успехом в путеводителях по подаркам, поскольку это способ немного снять стресс, раскрасив то, что вы не можете произнести вслух. У него почти 2500 отзывов на Amazon, поэтому мы не одни рекомендуем эту нахальную книжку-раскраску для взрослых.

Получите Книгу-раскраску «Успокойся, черт возьми» на Amazon за 4 доллара.99

86. Стеклянные трубочки Hummingbird

Пластиковые трубочки вредны для окружающей среды, но благодаря этим стеклянным трубочкам (которые до сих пор остаются одними из наших фаворитов) вы все равно можете пить без всякой вины. Более 2000 человек в восторге от этих соломинок без BPA, которые имеют 5-звездочный рейтинг на Amazon и говорят, что они достаточно длинные, чтобы поместиться почти в чашки любого размера, и что они очень прочные (они сделаны из того же толстого стекла. как Pyrex).

Купите стеклянные трубочки для колибри (набор из 4 штук) на Amazon за 19 долларов.99

87. Чемберлен MyQ Умный открыватель гаражных ворот

Вспоминание о том, закрыли ли вы гаражные ворота или нет, является распространенной проблемой новой эры — или, по крайней мере, это очевидно для наших читателей. Вот почему они решили попробовать эту умную гаражную дверь, когда она поступила в продажу, чтобы они могли управлять своей дверью со своего телефона.Мы еще не тестировали это умное устройство, но у него более 4000 отзывов, и люди говорят, что его очень легко установить в вашей существующей системе. Кроме того, он работает со всеми основными механизмами открывания гаражных ворот, выпущенными после 1993 года, если у них есть стандартные датчики безопасности, так что вы можете быть уверены, что он будет работать и с вашим.

Купите открывалку для гаражных дверей Chamberlain MyQ Smart за 28,74 долларов.

88. Кофеварка Sterling French Press

Если у вас есть френч-пресс, скорее всего, вы застрянете, задаваясь вопросом, почему вы так долго пытались его попробовать наконец для себя. Этот наш любимец, поэтому, естественно, мы следим за его падением в цене. Его присутствие в этом списке связано с тем, что наши читатели рьяно его опробовали, и, хотя он немного дороже, чем широко известный Bodum (которым я владею), он того стоит для любителя кофе, особенно в качестве.тоже присутствует.

Приобретите кофеварку SterlingPro French Press на Amazon за 35,98 долларов США.

89. Roav SmartCharge Halo

. Наши читатели, вероятно, много путешествовали на автомобиле в этом году — иначе зачем им покупать так много этих автомобильных зарядных устройств Roav. Он имеет три порта USB и возможность быстрой зарядки, поэтому вы можете заряжать сразу несколько устройств. Поверьте, вы не хотите долго ехать на машине с неработающим телефоном.

Получите Anker Roav SmartCharge Halo на Amazon за 19 долларов.99

90. TurboTax Tax Software Deluxe + State

Очевидно, мы все ненавидим платить налоги. Но послушайте, это программное обеспечение TurboTax избавляет от некоторых хлопот, и кому это не нравится? Как заядлый пользователь TurboTax вот уже несколько лет, мне нравится, что он помогает мне пройти через чрезвычайно сложный процесс и помогает получить максимально возможную компенсацию. Это немного подешевело во время налогового сезона, поэтому неудивительно, что наши читатели были так увлечены этим. Оказывается, вы уже можете получить программное обеспечение 2019 года по сниженной цене.

Получите программное обеспечение TurboTax Tax Software Deluxe + State 2019 на Amazon за 39,88 долларов США

91. Умный тостер Breville Die-Cast с двумя ломтиками

Есть тостеры, а есть тостер Breville Smart. Это лучший тостер, который мы когда-либо тестировали, и мы одержимы им (если вы верите, что можете быть одержимы тостером). Есть интуитивно понятные кнопки, а не рычаг, и это улучшило поджаривание наших тостов. Очевидно, наши читатели хотели получить этот хлеб (и поджарить его), поэтому они взяли один себе.

Приобретите умный тостер Breville Die-Cast с двумя ломтиками на Amazon за 124,13 доллара США

92. iRobot Roomba 675 Robot Vacuum

Это был один из самых продаваемых в Киберпонедельник, когда читатели, казалось, покупали больше всего из них. Это уже был твердый робот-пылесос с невероятным всасыванием, и он все еще по сниженной цене, поэтому стоит подумать, хотите ли вы все еще на рынке надежного робота-пылесоса среднего уровня.

Приобретите робот-пылесос iRobot Roomba 675 на Amazon за 199 долларов.99

93. Kindle

Если вы все еще хотите портативную библиотеку, но не хотите тратить деньги на Paperwhite, базовая модель Kindle по-прежнему является отличным вариантом — и наши читатели согласны с этим. В наших тестах нам понравилось, что в него добавлена ​​подсветка дисплея. У него всего 4 ГБ, что хорошо для легкого чтения в дороге.

Купите Kindle на Amazon за 69,99 долларов.

94. ColorCoral Очиститель клавиатуры Универсальный чистящий гель

Ваша клавиатура просто отвратительна — покрыта пылью, стружкой и т. Д.Эта липкая слизь, которую мы тестировали ранее в этом году, отлично очищает поверхность клавиатуры и другие вещи. Его также интересно использовать, как Gak для взрослых, возможно, поэтому наши читатели так много его откопали.

Купите универсальный чистящий гель ColorCoral Keyboard Cleaner на Amazon за 7,99 долларов.

95. Набор проб для горячего соуса Good Hurt Fuego

Нашим читателям нравится приносить тепло, поэтому их так привлек этот набор для горячего соуса это было показано в ряде путеводителей по подаркам.Острый соус включает семь разных вкусов, от мягкого до очень острого. В отличие от других пакетов с горячим соусом, здесь цель состоит в том, чтобы предложить отличный вкус, сочетающийся с жарой, а не просто безвкусное путешествие по шкале Сковилла.

Получите набор образцов горячего соуса Good Hurt Fuego на Amazon за 34,99 доллара США.

96. Нейлон Salux Японская салфетка для мытья кожи Beauty Skin

С тех пор, как я начал использовать эти странные, но блестящие салфетки для тела, я заметил заметную разницу в мягкости моей кожи.Поначалу они выглядят странно, поскольку предназначены для отшелушивания и поэтому довольно грубые на ощупь. Но с почти 2000 яркими отзывами на Amazon этот набор из трех японских тканей стоит проверить (и наши читатели явно с этим согласились).

Купите салфетки для мытья рук Salux Nylon Japanese Beauty Skin Bath Wash Cloth (набор из 3 штук) на Amazon за 11

97. Щетка для шампуня для массажа кожи головы

Мытье головы намного лучше, если вы можете массировать кожу головы одновременно. Эта щетка дает такое чудесное ощущение покалывания, когда кто-то трет вашу голову во время отшелушивания.У него около 5000 отзывов на Amazon и рейтинг 4,4, причем некоторые рецензенты утверждают, что он помог от перхоти. Наши читатели тоже решили попробовать это в душе.

Купите щетку для шампуня Maxsoft Hair Scalp Massager на Amazon за 7,98 долларов.

98. rezip Lay-Flat Lunch Герметичный многоразовый мешок для хранения

Эти пять разноцветных многоразовых пакетов сделаны из материала PEVA, не содержащего бисфенола А, и отлично подходят для хранения остатки еды, закуски и многое другое, что, вероятно, является важной причиной, по которой читатели купили так много из них в 2019 году.

Получите повторно застегивающуюся герметичную многоразовую сумку для хранения Lay-Flat Lunch (упаковка из 5 штук) на Amazon за 19,99 долларов США

99. LiBa Устойчивый к плесени противомикробный вкладыш для занавески для душа

Ваша занавеска для душа грубее, чем вы думаете, и по сути представляет собой выгребную яму от плесени и бактерий. Вероятно, поэтому в этом году некоторые из наших читателей решили перейти на эту подкладку для занавески для душа, которая сделана из нетоксичного, не содержащего хлора материала PEVA, специально обработанного для предотвращения роста плесени и бактерий.У него более 17000 отзывов и 4,6-звездочный рейтинг на Amazon, и людям нравится, что они могут чувствовать себя чистыми, когда принимают душ, и что этот лайнер относительно доступен.

Купите противомикробную подкладку для занавески для душа LiBa, устойчивую к плесени, на Amazon за 9,99 долларов США

100. eufy RoboVac 11+

Эта версия знаменитого робота-пылесоса Eufy получает высокие оценки, особенно от наших обозревателей. . Он имеет специальный фильтр для шерсти домашних животных, большую мощность всасывания и полностью самозарядный.Короче говоря, это победа, особенно если у вас ковры со средним ворсом.

Приобретите eufy RoboVac 11+ на Amazon за 218 долларов США

Эксперты по продуктам в Reviewed позаботятся обо всех ваших покупках. Подпишитесь на Reviewed в Facebook, Twitter и Instagram, чтобы узнать о последних предложениях, обзорах и многом другом.

Цены были точными на момент публикации этой статьи, но со временем могут измениться.

25 Статистика о тенденциях потребительских покупок за 2019 год

25 Статистика о тенденциях потребительских покупок за 2019 год

Поведение потребителей при покупках постоянно развивается, и бренды должны постоянно адаптироваться, чтобы соответствовать их ожиданиям.Новые технологии, такие как голосовая коммерция, социальная коммерция и дополненная реальность, будут продолжать набирать обороты в 2019 году. Многоканальные покупатели требуют опыта как онлайн, так и офлайн, причем потребители часто используют оба канала в тандеме.

Рассматривая свои маркетинговые стратегии в 2019 году, вот 25 статистических данных о состоянии потребительских покупок сегодня, чтобы вы могли лучше понять, что потребители ищут и где.

Интернет-магазины

Интернет-магазины превратились в стиль жизни, и они растут в геометрической прогрессии.Простота поиска, покупки, доставки и огромная доступность опций от мелких розничных продавцов до крупных брендов привлекают в Интернет больше потребителей, чем когда-либо прежде.

1) 57% потребителей предпочитают делать покупки в Интернете, 31% потребителей предпочитают посещать обычный магазин, в то время как 12% потребителей заявили, что оба способа одинаковы для них. (Bizfeel)

2) Около одной трети потребителей заявили, что главная причина делать покупки в Интернете — это возможность делать покупки круглосуточно (32%), за которыми следуют более низкие цены (29%), удобство (22%), и сэкономить время (17%). (Bizfeel)

3) Более половины потребителей заявили, что самым большим недостатком онлайн-покупок является невозможность потрогать, почувствовать и попробовать продукт (51%), за которым следует отсутствие физического опыта покупок (24%), возможность повреждения хрупкого предмета (11%), отсутствие интерактивности (5%), проблема мошенничества и мошенничества (5%) и задержка доставки (4%). (Bizfeel)

4) 81% розничных покупателей проводят онлайн-исследования перед покупкой. Подавляющее большинство розничных потребителей начинают свой путь с онлайн-исследований. (GE Capital Retail Bank)

5) Ежегодно онлайн-продажи продолжают расти, и 64% покупателей заявляют, что они предпочитают делать покупки онлайн, а не ходить в магазин. При таком удобстве покупок в Интернете, как часто покупатели делают покупки или услуги в Интернете? (Shopify)

• 15% покупателей будут делать покупки в Интернете еженедельно.
• 28% потребителей будут совершать покупки в Интернете несколько раз в месяц.
• 37% будут делать покупки реже, чем несколько раз в месяц.
• 20% говорят, что никогда не делают покупки в Интернете

Brick and Mortar

Несмотря на быстрый рост электронной торговли, все больше брендов стремятся установить физическое присутствие в 2019 году и в последующий период. Бренды с сильным присутствием в Интернете могут получить еще большие выгоды, открыв физические магазины. Преимущества включают в себя возможность лучше взаимодействовать со своими клиентами, возможность обеспечить лучший опыт и более гибкие варианты закупок для клиентов.

6) Основная причина, по которой потребители предпочитают делать покупки в магазинах, а не в Интернете, заключается в том, чтобы увидеть, почувствовать и испытать продукт лично.(KPMG)

7) На физические магазины приходится примерно 90% всех розничных продаж (по крайней мере, в Северной Америке). Через пять лет, по большинству оценок, это число все еще может превысить 80%. (Forbes)

8) Согласно Google, 61% потребителей предпочли бы делать покупки у брендов, которые имеют физическое местонахождение, чем у брендов, которые представлены только в Интернете. Кроме того, почти 80% покупателей идут в магазин, когда есть товар, который им нужен или который им сразу же нужен. (Google)

9) 57% потребителей говорят, что закрытие многих универмагов негативно повлияло на их восприятие электронной торговли (Avionos)

Качество обслуживания клиентов

Потребители имеют больше возможностей и выберут эти бренды которые предлагают исключительные возможности как в онлайн, так и в офлайн-каналах.Бренды больше не могут позволить себе конкурировать только на основе цены, что дает возможность клиентскому опыту стать настоящим конкурентным отличием.

10) 80% клиентов считают, что опыт компании так же важен, как и ее продукты и услуги. Ожидания в отношении качества обслуживания клиентов никогда не были такими высокими — чтобы привлечь новых клиентов, розничным торговцам необходимо удовлетворить их. (Salesforce)

11) Когда Econsultancy проводила опрос для Digital Marketing Trends, они попросили компании назвать единственную наиболее захватывающую возможность на 2019 год.На первом месте был клиентский опыт. (Econsultancy)

12) В недавнем исследовании PwC около двух третей (65%) респондентов в США считают, что положительный опыт общения с брендом имеет большее влияние, чем отличная реклама. К сожалению, только половина (49%) утверждают, что сегодня компании обеспечивают хорошее обслуживание клиентов. (PwC)

13) Умеренное улучшение CX повлияет на доход типичной компании стоимостью 1 миллиард долларов в среднем 775 миллионов долларов в течение трех лет. (Temkin Group)

14) 67% потребителей и 74% бизнес-покупателей говорят, что они будут платить больше за отличный опыт. (Salesforce)

15) Организации, которые лидируют по CX, превзошли отстающих по индексу S&P 500 почти на 80%. У них сохраняется более высокая доля кошельков, и у них есть клиенты, которые в семь раз чаще покупают у компании больше, в восемь раз чаще пробуют другие продукты или услуги и в пятнадцать раз чаще распространяют положительную молву. (Qualtrics)

Социальная коммерция

Социальный шоппинг или социальная коммерция — это объединение каналов онлайн-покупок и социальных сетей, таких как Facebook, Instagram, Twitter и Pinterest. Социальные каналы интегрировали в свои платформы функциональные возможности совершения покупок и покупок, что упрощает брендам продажу товаров в социальных сетях.

16) Согласно данным, собранным Big Commerce с упором на рынок США, 30 процентов онлайн-покупателей, скорее всего, совершат покупку через социальные сети.Среди миллениалов эта доля увеличивается до 51%. (Big Commerce)

17) Почти трое из десяти потребителей (29%) с большой вероятностью будут подписываться на бренд в Facebook, а 20 процентов будут совершать покупки в социальной сети. (Big Commerce)

18) Согласно статистике самого Pinterest, 73 процента пользователей считают, что контент от брендов делает платформу более полезной, а 61 процент совершили покупку после просмотра бизнес-контента на сайте. (Pinterest)

19) 88% онлайн-клиентов с меньшей вероятностью будут покупать у компаний, которые оставляют свои жалобы в социальных сетях без ответа. Кроме того, почти половина (46 процентов) пользователей ожидают, что бренды будут предоставлять клиентам услуги на Facebook. (Нил Патель)

Мобильная коммерция

Поскольку более половины всего интернет-трафика сейчас идет с мобильных устройств, 62% владельцев смартфонов используют мобильные устройства для покупок. Индустрия мобильных покупок принесла 156 миллиардов долларов только в 2017 году и, как ожидается, обгонит традиционную электронную коммерцию в 2019 году.Брендам нужно будет убедиться, что у них есть мобильная коммерция, чтобы воспользоваться открывающимися возможностями.

20) 90% потребителей говорят, что они используют несколько устройств для выполнения повседневных задач, а 40% говорят, что они используют свое мобильное устройство для проведения исследования перед покупкой. (Google)

21) Продажи мобильной коммерции в Черную пятницу и Киберпонедельник 2018 превысили 2 миллиарда долларов, побив предыдущие рекорды, установленные в 2017 году. На мобильные устройства приходилось 66% продаж во время BFCM 2018 (Shopify)

22) По прогнозам, к 2021 году мобильные устройства будут доминировать в онлайн-продажах, что приведет к продажам на 54% (или 659 миллиардов долларов). (Big Commerce)

23) 70% мобильных поисковых запросов приводят к действию в течение часа. (Для сравнения, пользователям настольных компьютеров требуется целый месяц, чтобы достичь того же процента.) (Forbes)

24) 67% потребителей признаются, что совершают «покупки в цифровой витрине» для развлечения на своих смартфонах, причем 77% из них делают импульсивные покупки, когда они это делают. (Paypal)

25) 51% пользователей смартфонов купили у другой компании, чем та, для которой они изначально планировали, из-за информации, предоставленной в тот момент, когда они в ней нуждались. (Google)

---

---

Автор: Лариса Бедгуд

Follow @ www.twitter.com / V12Data

Как вице-президент по маркетингу данных V12, я глубоко понимаю сегодняшнюю маркетинговую среду, основанную на данных, включая такие ключевые компоненты, как как интеграция данных, персонализированное управление поездками, качество обслуживания клиентов, сторонние данные, маркетинговые технологии и аналитика. Я возглавляю все маркетинговые функции, включая цели генерации лидов, управление контентом, маркетинговую стратегию,… Просмотреть полный профиль ›

---

10 Статистика интернет-покупок, которую необходимо знать в 2021 году [Инфографика]

От того, как мы общаемся, до того, как мы получаем новости — мы медленно, но верно перемещаем все в онлайн.И шопинг — не исключение.

За последние несколько десятилетий интернет-магазины перестали быть несуществующими и превратились в многомиллиардную индустрию. Покупка вещей в Интернете стала обычной практикой среди миллионов людей по всему миру. В последнее время количество людей, покупающих товары и услуги в Интернете, увеличилось больше, чем когда-либо прежде.

Одна из причин, по которой онлайн-магазины за эти годы так выросли, — это опыт, который компании могут предоставить своим клиентам.Мы постоянно наблюдаем, как компании добавляют новые функции и услуги для онлайн-покупателей, чтобы предоставить им такую ​​же поддержку и комфорт, которые они могли бы получить во время личного совершения покупок.

Дело в том, что покупки в Интернете все больше напоминают покупки лично.

Если у вас есть интернет-магазин или вы заинтересованы в его создании, эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете помогут вам в правильном направлении на 2021 год.

Приступим.Вот 10 статистических данных о покупках в Интернете, которые вам нужно знать:

Не ждите, пока это сделает кто-то другой. Возьмите на работу себя и начните командовать.

Начни бесплатно

1. Сколько людей делают покупки в Интернете?

Ожидается, что в 2021 году примерно 2,14 миллиарда человек во всем мире будут покупать товары в Интернете (Statista, 2017). В то же время глобальные продажи электронной коммерции прогнозируются на уровне 4 долларов.891 трлн. Если этой статистики онлайн-покупок недостаточно, чтобы поразить вас, прогнозы показывают, что мировые продажи электронной коммерции вырастут до 6,4 триллиона долларов к 2024 году.

Рост онлайн-покупок просто впечатляет, и не похоже, что в ближайшее время он замедлится. Это хорошая новость для вас, независимо от того, являетесь ли вы онлайн-покупателем или онлайн-продавцом.

Причина выбора покупок в Интернете может варьироваться от удобства до конкурентоспособных цен. В дополнение к этому, онлайн-компании изо всех сил стараются, чтобы опыт онлайн-покупок соответствовал опыту покупок при личном общении.

Теперь покупатели могут легко найти более подробную информацию и описания продуктов, не выходя из дома, благодаря таким усовершенствованиям, как 360-градусный обзор продуктов и детализация размеров моделей для интернет-магазинов одежды.

Если у вас есть интернет-магазин, вы, вероятно, знаете, что из-за растущей конкуренции трудно выделиться. Вот почему так важно тщательно выбирать целевую аудиторию и стараться сосредоточить усилия на клиентах. Один из способов сделать это — предоставить клиентам подробные описания продуктов и изображения.

63% покупок совершаются через Интернет (Thinkwithgoogle, 2018).

Это означает, что независимо от того, где клиенты, наконец, совершают покупку (в Интернете или в обычном магазине), их путь к покупке начинается в Интернете — в большинстве случаев в Google или Amazon, где они проводят свои исследования. Вот почему так важно, чтобы бренды имели сильное присутствие в Интернете. Повышая качество обслуживания клиентов с самого первого шага, компании имеют больше шансов привлечь клиентов к покупке в их магазине.

Понимание того, как люди ищут, помогает компаниям создавать для них уникальный опыт. Нет двух покупателей, совершающих покупки в Интернете, которые имеют одинаковый путь к покупке. Вот почему, если вы владелец интернет-магазина, так важно понимать, что вы можете сделать, чтобы настроить онлайн-путь для клиентов.

Неудивительно, что с развитием цифровых технологий современные потребители контролируют свой путь к покупке. Они открыты для изучения любого количества категорий, брендов и продуктов.

3. Покупатели совершают покупки через мобильный телефон

Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах (Ibotta, 2018).

Не секрет, что мобильные магазины становятся все популярнее. Если вы планируете запустить успешный веб-сайт электронной торговли, вы не можете позволить себе игнорировать мобильных пользователей и мобильные покупки. Потребители используют свои мобильные устройства на всех этапах пути к покупке, включая различные операции по совершению покупок в Интернете. По состоянию на четвертый квартал 2018 года на настольные ПК приходилось примерно такое же количество глобальных заказов в электронной розничной торговле, как на смартфоны.Однако с точки зрения посещений розничных веб-сайтов смартфоны стали лидером и были устройством номер один, которое люди использовали для посещения розничных веб-сайтов.

Mobile, несомненно, является направлением, в котором движутся потребительские привычки. В свете этого вы как владелец магазина можете многое сделать, чтобы не забывать о мобильности, когда вы работаете над своим бизнесом. Для начала убедитесь, что в вашем магазине есть удобное мобильное приложение или мобильный веб-сайт, к которому ваши клиенты могут получить доступ.Даже если они не совершат окончательную покупку через свои мобильные устройства, вы должны попытаться предоставить им удобные и приятные впечатления. Вы несете ответственность за создание впечатлений от покупок, которые нравятся вашим клиентам.

Если вы хотите узнать больше о мобильной торговле, прочтите The Ultimate Guide to Mobile Commerce.

4. Крупнейшая торговая площадка в мире

Китайская платформа Taobao является крупнейшим онлайн-рынком с GMV в 515 миллиардов долларов (Statista, 2019).Для сравнения, Tmall и Amazon заняли второе и третье места с 432 и 344 миллиардами долларов в годовой GMV сторонних компаний соответственно.

Для сравнения этой статистики: в 2018 году на ведущих мировых онлайн-площадках было продано 1,66 триллиона долларов. На сайты торговых площадок, например, под управлением Alibaba, Amazon и eBay, пришлось более 50 процентов мировых интернет-продаж в 2018 году.

Торговая площадка электронной коммерции — это веб-сайт, на котором продукты предоставляются несколькими третьими сторонами, а транзакции обрабатываются самой торговой площадкой.Транзакция обрабатывается торговой площадкой, а затем заказ выполняется выбранным продавцом или дропшиппером. А поскольку на торговых площадках электронной коммерции представлены продукты от нескольких разных продавцов, обычно существует больше разнообразия и доступности с точки зрения продуктов по сравнению с розничными онлайн-магазинами.

5. Самый популярный способ оплаты в Интернете

Цифровые и мобильные кошельки являются предпочтительным способом оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире.44,5% онлайн-покупателей платили с помощью этого метода (Worldpay, 2020). На втором месте кредитные карты и дебетовые карты как третий по популярности способ онлайн-платежей.

Цифровые и мобильные кошельки, также известные как электронные кошельки, представляют собой электронное устройство или онлайн-сервис, позволяющий совершать электронные транзакции. Это включает в себя онлайн-платежи, а также личные покупки. Некоторые из широко известных электронных кошельков включают Apple Pay, Samsung Pay, Google Pay и PayPal.

Если у вас есть интернет-магазин или вы планируете открыть интернет-магазин, вам важно подумать о своих платежных шлюзах. Вы всегда должны быть уверены, что предоставляете своим клиентам безопасный и простой способ оплаты.

Кроме того, вы должны также помнить о местонахождении вашей целевой аудитории. Таким образом, вы можете быть уверены, что в вашем магазине доступны те способы онлайн-оплаты, о которых они знают и с которыми они знакомы.

Одно из самых больших изменений в покупательском поведении в этом году, несомненно, связано с воздействием коронавируса.

В связи с тем, что страны по всему миру вводят строгие меры изоляции в попытке ограничить распространение вируса, количество потребителей, совершающих покупки в Интернете, особенно в бакалейных магазинах, резко возросло.

Согласно недавнему исследованию, в марте 2020 года 42 процента населения США покупали продукты в Интернете не реже одного раза в неделю (GeekWire, 2020). Это значительный рост по сравнению с 22% всего два года назад. Ежедневные продажи продуктов через Интернет также выросли вдвое.

Но это больше, чем временный импульс.Это также вызывает изменение мышления. Более половины покупателей продуктовых интернет-магазинов говорят, что теперь они с большей вероятностью будут продолжать делать покупки в Интернете даже после пандемии.

Эксперты говорят, что это «переломный момент» в тенденции онлайн-покупок продуктов, и Amazon, вероятно, получит наибольшую выгоду. Amazon была самой популярной платформой для этих покупателей: шесть из каждых десяти покупали продукты в онлайн-магазине с помощью гиганта электронной коммерции. Фактически, спрос вырос настолько, что заказы на продукты на Amazon выросли в 50 раз.

7. Покупатели ожидают постоянно видеть новые товары

Неудивительно, что потребности покупателей постоянно растут. Интернет-покупатели постоянно нуждаются в новинках. Фактически, 75% поисковых запросов потребителей каждый месяц являются совершенно новыми (Salesforce, 2018). Это говорит о том, что, просматривая страницы в Интернете, они активно ищут новые продукты. Кроме того, 69 процентов потребителей говорят, что важно или очень важно видеть новые товары каждый раз, когда они посещают магазин или торговый сайт.

Предприятиям электронной коммерции необходимо идти в ногу с потребностями потребителей. Индустрия электронной коммерции более динамична, чем когда-либо прежде, и розничные торговцы должны развиваться бок о бок, чтобы добиться успеха. Интернет-магазинам необходимо подготовиться к тому, чтобы настроить покупательский опыт для своих клиентов. Предоставляя им новые продукты, они могут улучшить покупательский опыт для своей аудитории. Это не только дает покупателям больше разнообразия при совершении покупок, но и дает меньше причин искать где-нибудь еще.Обновляя товарные предложения, вы можете быть на шаг впереди своих конкурентов.

8. Как часто люди делают покупки в Интернете?

Итак, мы знаем, что люди делают покупки в Интернете, но как часто они это делают? 62 процента онлайн-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц (Episerver, 2019). Вдобавок к этому 26 процентов онлайн-покупателей делают покупки в Интернете один раз в неделю, а 3 процента заявляют, что делают покупки один раз в день.

Когда так много людей регулярно совершают покупки в Интернете или ищут товары для покупки в Интернете, покупатели оказываются в состоянии нерешительности.Они не только признают, что тратят время на исследования, но и те же исследования показывают, что покупатели чувствуют себя подавленными из-за количества вариантов, с которыми они сталкиваются при просмотре. Около половины онлайн-покупателей (46 процентов) не смогли совершить онлайн-покупку, потому что было слишком много вариантов для выбора.

Интернет-компании имеют возможность и обязаны упростить процесс принятия решений клиентами. Этого можно добиться, оптимизировав опыт цифровой торговли, который предоставит клиентам информацию, которую они ищут, чтобы ускорить принятие решений.Бренды могут сделать это с помощью многоэтапного коммерческого пути. Например, компании могут связываться со своими клиентами по электронной почте, сообщая им информацию о последних предложениях, или общаться с ними через каналы социальных сетей. Помощь вашим клиентам может помочь им понять, что они ищут, и улучшить их путь к цифровой торговле.

9. Наиболее быстрорастущие категории электронной торговли во время коронавируса (COVID-19)

Пандемия коронавируса вызвала панические покупки во многих странах по всему миру как в личных магазинах, таких как супермаркеты и аптеки, так и в магазинах электронной торговли.

Как и ожидалось, товары первой необходимости и, в частности, медицинские товары продемонстрировали значительный рост онлайн-продаж. Недавний опрос Adobe показал, что продажи таких продуктов, как дезинфицирующие средства для рук, перчатки и маски, выросли более чем на 800 процентов за первые десять недель года (Adobe, 2020).

Туалетная бумага и безрецептурные лекарства от гриппа, простуды и боли также улетели с онлайн-полок, продажи подскочили на 231 процент и 217 процентов соответственно.

В связи с закрытием тренажерных залов и серьезным ограничением передвижения на открытом воздухе спрос на фитнес-оборудование только за первые две недели марта увеличился на 55 процентов, поскольку все больше людей стремятся заниматься спортом дома.

Продажи товаров для дома также растут, потому что люди не только проводят больше времени дома, но и создают домашний офис. В США продажи товаров для ремонта дома увеличились на 13 процентов в начале марта по сравнению с примерно год назад.

10. Основная причина, по которой интернет-покупатели бросают тележку

Спросите любого владельца интернет-магазина, и он скажет вам, что такое кошмарные брошенные тележки. Есть так много вопросов, которые могут прийти вам в голову о брошенных тележках: почему, что, где и как.

Согласно недавней статистике онлайн-покупок, 49% отказов от корзины связаны с высокими дополнительными расходами, которые могут включать что угодно, от доставки до налогов и сборов (Baymard, 2021).

В настоящее время бесплатная доставка стала скорее необходимостью, чем дополнительным преимуществом. Добавление дополнительных затрат к процессу покупок в Интернете, особенно на самом последнем этапе, удерживает покупателей от совершения предполагаемой покупки. Эти расходы являются непосредственным источником раздражения для онлайн-покупателей, которые могут усмотреть в этом недостаток прозрачности.

Как владелец интернет-магазина, лучший способ справиться с этим — предоставить полную информацию. Лучше перечислять все расходы с самого начала пути покупателя.

Еще одна успешная стратегия — включить дополнительную стоимость доставки в продукт, а затем предложить покупателю «бесплатную» доставку. В конце концов, интернет-покупатели высоко ценят прозрачность, и для вашего интернет-магазина критически важно добиться успеха.

Другие причины отказа от корзины включают хлопоты, связанные с созданием учетной записи, медленное время доставки и долгий или сложный процесс оформления заказа.

Заключение

Подводя итоги, можно сказать, что интернет-магазины быстро развиваются, и в ближайшие годы мы увидим дальнейшее развитие. Если компании хотят выжить в сегодняшней конкурентной среде, они не могут позволить себе игнорировать свое присутствие в Интернете. Поэтому при планировании своей бизнес-стратегии на 2021 год обязательно учитывайте эти 10 лучших статистических данных о покупках в Интернете.

1. Примерно 2.14 миллиардов человек во всем мире покупают товары в Интернете.
2. 63% покупок совершаются через Интернет.
3. Почти половина потребителей совершает больше покупок с мобильных устройств, чем в магазинах.
4. Китайская платформа Taobao — крупнейшая онлайн-торговая площадка с общим объемом продаж 515 миллиардов долларов США.
5. Цифровой / мобильный кошелек — предпочтительный способ оплаты среди онлайн-покупателей во всем мире. 44,5 процента онлайн-покупателей платили с помощью этого метода.
6. Из-за коронавируса 42% населения США покупали продукты в Интернете в марте 2020 года, что почти вдвое больше, чем 22% в 2018 году.
7. 75 процентов поисковых запросов потребителей каждый месяц совершенно новые.
8. 62 процента онлайн-покупателей делают покупки не реже одного раза в месяц.
9. Продажи продуктов, связанных с защитой от вирусов, выросли на 807% за первые десять недель 2020 года.
10. Основная причина, по которой онлайн-покупатели бросают свои тележки, — это высокие дополнительные расходы. 49 процентов брошенных тележек происходят из-за этого.

Хотите узнать больше?

Есть ли что-нибудь еще, что вы хотели бы узнать о статистике покупок в Интернете и хотели бы включить в эту статью? Дайте нам знать в комментариях ниже!

16 Увлекательная статистика интернет-покупок (2021)

Делать покупки в интернет-магазинах или посещать обычный магазин — это выбор, с которым сталкивается каждый покупатель при принятии решения о покупке.

Факторы, влияющие на это решение, могут зависеть от таких вещей, как, например, сколько у вас времени и где вы получите максимальную отдачу, но в конечном итоге решение сводится к удобству.

Во всем виноват Amazon Prime, но теперь потребители требуют более быстрого доступа к желаемым продуктам и услугам. Я сам могу это засвидетельствовать.

Для многих из нас эта тенденция сместила наше внимание на покупки в Интернете. У этого варианта много преимуществ:

• Вам не нужно вставать с постели,
• Вы можете выбрать доставку на следующий день,
• У вас есть доступ к дополнительной информации о продукте, а
• Возможно, у вас будет более индивидуальный опыт покупок.

Если вы не живете под скалой, вы знаете, что индустрия электронной коммерции и покупок в Интернете растет быстрыми темпами.

Но вы когда-нибудь задумывались, сколько людей на самом деле делают покупки в Интернете — или как выглядит покупательское поведение в разных вертикалях?

Давайте посмотрим на онлайн-продажи с высокого уровня.

Ожидается, что только в Соединенных Штатах к 2023 году объем продаж электронной торговли превысит 740 миллиардов долларов.

Рост покупок в Интернете является результатом многих факторов, таких как

• Рост использования смартфонов и мобильных покупок,
• Социальные сети и социальная коммерция,
• Технологии трансформации,
• торговых площадок и
• То, как покупательское поведение менялось от поколения к поколению — от бэби-бумеров до миллениалов и поколения Z.

Не говоря уже обо всех льготах, которые мы обсуждали ранее.

По этой причине отслеживание тенденций в электронной торговле может помочь вам разработать передовые стратегии, которые помогут вам добиться успеха в электронной торговле как в ближайшем, так и в далеком будущем.

5 Важная статистика покупок в Интернете

Независимо от того, владеете ли вы интернет-магазином или хотите создать масштабируемый малый бизнес, понимание того, как совершают покупки интернет-пользователи, является ключом к стратегии вашей бизнес-модели.

В Интернете можно найти тысячи статистических данных по электронной торговле, но мы здесь, чтобы предоставить вам пять основных статистических данных, которые вам необходимо знать.

1. Высокая стоимость доставки — причина №1, по которой отказываются от корзины.

Хотя быстрая доставка пользуется большим спросом, расходы на нее не высоки. В ходе исследования покупателей в США старше 18 лет было обнаружено, что высокая стоимость доставки является основной причиной отказа от корзины для онлайн-продаж.

2. Amazon — ведущее мобильное приложение для онлайн-покупок.

Несмотря на рост числа стратегий прямого обращения к потребителю, исследование, проведенное в сентябре 2019 года, показало, что самым популярным приложением для мобильных онлайн-покупок по охвату является Amazon.Эта статистика говорит нам о том, что мобильная коммерция, особенно использование мобильных приложений, приобретает все большее значение при разработке стратегии онлайн-продаж. Кроме того, ритейлерам следует рассмотреть возможность включения Amazon и Walmart в свою омниканальную стратегию.

3. 43% покупателей во всем мире ищут товары в Интернете через социальные сети.

С появлением большего количества инструментов социальной коммерции, таких как оформление заказа в Instagram, в отрасли также наблюдается рост влияния социальных сетей на осведомленность пользователей о покупках и принятие решений.

4. Одежда — ведущая онлайн-вертикаль.

59% покупателей в США покупали одежду через Интернет в период со второго квартала 2018 года по второй квартал 2019 года. С большим отрывом отстают книги, фильмы, музыка и игры, обувь и бытовая электроника.

5. Наилучшие источники трафика — прямой переход на сайт, электронная почта и поисковая оптимизация.

Успех электронной коммерции — это больше, чем просто красивый веб-сайт — вам нужен хороший объем трафика для вашего интернет-магазина. В недавнем опросе Statista прямая ссылка на сайт, электронная почта и поисковая оптимизация были признаны ведущими драйверами трафика.

Электронная торговля растет с каждым днем ​​

сайтов электронной торговли растет в количестве. Понятно, что запуск онлайн-бизнеса может способствовать общему объему розничных продаж, поскольку дает потенциальным клиентам более удобный способ делать покупки и взаимодействовать с брендами.

Давайте посмотрим на рынок электронной коммерции в цифрах.

К 2023 году на электронную торговлю будет приходиться 22% мировых розничных продаж.

К 2023 году 22% мировых розничных продаж будет обеспечиваться за счет электронной торговли. Чтобы дать контекст для этого роста, 14.1% мировых розничных продаж в 2019 году составили покупки через Интернет.

Растущее число веб-сайтов электронной коммерции, безусловно, способствует увеличению этого общего числа. Но есть еще много трендов электронной коммерции, помимо перечисленных ранее, которые способствуют этому росту:

1. Рост мобильной электронной коммерции,
2. Повышенная реализация омниканальных стратегий, и
3. Общий сдвиг в тенденциях покупок — например, влияние влиятельных лиц и социальных каналов (кивок при оформлении заказа в Instagram).

Во втором квартале 2019 года уже было на 4,2% больше, чем в первом квартале.

Если взглянуть на рост электронной торговли более детально, то электронная торговля в США демонстрирует экспоненциальный рост ежеквартально. Хотя сезонные колебания всегда необходимо учитывать, эта статистика доказывает, что рынок электронной коммерции постоянно растет.

К 2023 году доход от электронной торговли в США составит 740 миллиардов долларов!

Как упоминалось во введении, мы увидим рост не только покупок через Интернет, но и доходов.Эта статистика свидетельствует о том, что с 2019 года рост выручки составил более 70%, и это говорит о том, что все больше потребителей хотят принимать больше решений о покупках в Интернете.

С увеличением дохода увеличивается средняя стоимость заказа, что позволяет устаревшим продуктам заявить о себе в Интернете. Например, мебельный бренд DTC Burrow уже начал преобразовывать мебельную промышленность с помощью своего подхода к безголовой коммерции.

На электронную торговлю приходится около 11% всех розничных продаж в США

11% поначалу могут показаться маленькими, если учесть, насколько большой стала тема электронной коммерции в последние годы.Эта статистика является признаком хорошего здоровья, поскольку доля продаж электронной коммерции в торговых площадях продолжает расти. Вы можете ожидать, что этот процент будет экспоненциально увеличиваться в ближайшие годы.

Amazon, Google и Facebook остаются одними из крупнейших онлайн-компаний (не только для электронной коммерции).

Неудивительно, что такие компании, как Amazon, Google и Facebook, продолжают доминировать в мире Интернета. Хотя они традиционно не предлагают коммерческих решений, эти компании уделяют больше внимания инновациям в сфере торговли.Поскольку мы видим, что омниканальные стратегии становятся все более жизненно важными для растущих компаний, ведущие интернет-компании извлекают выгоду из возможности стать лидерами в мире коммерции.

Познакомьтесь с покупателями, совершающими покупки в Интернете

Нет потребителей равных. Но понимание поведения потребителей, совершающих покупки в Интернете, может помочь вам разработать цифровую стратегию для вашего бизнеса.

Более 75% людей совершают покупки в Интернете хотя бы раз в месяц.

Поскольку потребность в удобстве становится все более очевидной для потребителей, имеет смысл, что более 75% из них совершают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц.Создавая свою стратегию электронной торговли, подумайте, как вы можете извлечь выгоду из этой статистики.

Клиенты покупают в Интернете больше развлечений, чем что-либо еще.

Поколение Z и миллениалы сообщили нам, что покупка опыта становится все более выгодной. Согласно этой статистике, книги, фильмы и игры являются категорией продуктов с наибольшим предпочтением в отношении покупок в Интернете. Это еще одна причина, по которой такие бренды, как Spotify, Netflix и Disney +, становятся все более популярными среди потребителей.

ОС Windows лидирует по большинству заказов.

Понимание того, какие технологии используют ваши потребители для размещения заказов на вашем веб-сайте, имеет решающее значение. ОС Windows по-прежнему занимает лидирующие позиции в качестве технологии, которую клиенты чаще всего используют для размещения онлайн-заказов. Создавая свой UX или дизайн магазина, помните, как это выглядит и ощущается в ОС Windows.

Средний коэффициент конверсии для клиентов колеблется в пределах 2,7–3,2%.

В электронной коммерции B2C средний коэффициент конверсии колебался между 2.7% и 3,2% в период с конца 2018 г. по начало 2019 г. Самый высокий пик, 3,2%, пришелся на 4 квартал, популярное время для праздничных покупок.

Как клиенты платят в Интернете

Теперь, когда мы рассмотрели популярные типы поведения клиентов, пора посмотреть, как они платят. С момента своего дебюта обработка платежей в электронной коммерции претерпела множество инноваций. Давайте посмотрим на платежный ландшафт в электронной коммерции сегодня.

Самая популярная платформа для мобильных платежей — WeChat Pay.

WeChat Pay, часть WeChat, одной из самых популярных платформ обмена сообщениями в Китае, занимает первое место среди мобильных платежных платформ по всему миру.Платежная платформа позволяет пользователям производить оплату в китайских иенах (CNY), а транзакции производятся в иностранной валюте.

94% китайских пользователей используют мобильные платежи, в то время как только 45% американцев.

Поскольку WeChat Pay является лидером в мире мобильных платежных платформ, понятно, что 94% китайских пользователей используют мобильные платежи. Примечательно, что только 45% американцев обращают внимание на мобильные транзакции. Несмотря на значительный разрыв, в США наблюдается рост мобильных платежей.

Американцы предпочитают PayPal любому другому цифровому кошельку

Что касается U.S. Способы оплаты онлайн — PayPal берет верх с 89%. Благодаря тому, что PayPal владеет Venmo, простым в использовании приложением, опциями кредитных карт и многим другим, онлайн-платежи стали проще и удобнее для потребителей.

Приготовьтесь к праздничному сезону

Невозможно разработать стратегию электронной торговли, не приняв во внимание подготовку к праздничному сезону. Праздничный сезон, как правило, является самым прибыльным временем года для розничных продавцов — как онлайн, так и офлайн.

Средняя стоимость заказа (AOV) составляет около 140 долларов США с Дня Благодарения до Киберпонедельника!

Средняя стоимость заказа

140 долларов в период с Дня Благодарения до Киберпонедельника — определенно статистика, которая вызывает восторг.В праздничный сезон в целом также наблюдается высокая средняя стоимость заказа — почти 132 доллара. Это свидетельствует о том, что сезонные рекламные акции и маркетинг могут принести большую отдачу от инвестиций.

Коэффициент конверсии достигает 6,1% во время Дня Благодарения – Киберпонедельника!

Если вам нужна была еще одна причина полагать, что праздничный сезон является драйвером дохода, прочтите это: пик конверсии на настольных компьютерах составляет 6,1% в период между Днем Благодарения и Киберпонедельником. При покупке смартфона — 3,2%, при покупке планшета — 5.5%. В течение всего курортного сезона коэффициент конверсии достигает 4,7%.

Большинство покупок будет совершаться на настольных компьютерах, планшетах и ​​мобильных устройствах.

Несмотря на то, что мы видим рост мобильных покупок, настольные компьютеры остаются самым популярным устройством для покупок в праздничный сезон. За настольными компьютерами следует покупка планшетов, затем мобильных устройств.

42% покупателей в праздничные дни изучают информацию в Интернете и совершают покупки в Интернете, а 23% покупают в магазине.

Когда дело доходит до праздничных покупок, многие потребители проводят исследования перед покупкой.Однако в недавнем исследовании большинство опрошенных потребителей завершили исследование и в конечном итоге совершили конверсию в Интернете, тогда как только 23% в конечном итоге купили продукты в магазине.

Лучшее время для открытия магазина электронной торговли? Прямо сейчас

Индустрия электронной коммерции процветает как никогда раньше. Покупки в Интернете растут, особенно потому, что потребители жаждут большего удобства, что означает быструю и бесплатную доставку и персонализированный пользовательский интерфейс. Если вы задумываетесь о продаже в Интернете, сейчас самое время выйти на рынок.

Растущий спрос на покупки в Интернете.

Все больше и больше клиентов ищут и покупают товары в Интернете. Найдите свою нишу, выберите продукт и создайте клиентскую базу. Чтобы узнать больше о том, как продавать в Интернете в 2020 году, прочтите наше руководство.

Для создания и развития не требуется кодирования.

Не знаете HTML или код? Не проблема. Благодаря такой технологии, как BigCommerce, максимально упрощающей создание веб-сайтов, вы можете создать магазин своей мечты без необходимости кодирования.

Данные доступны для улучшения маркетинга и роста продаж.

Все вышеперечисленные данные были получены бесплатно в Интернете, что означает, что маркетологи и продавцы могут использовать эти данные, чтобы определить, какие клиенты и какие сектора будут наиболее прибыльными.

Новые клиенты заходят в Интернет каждый день.

Большая часть мира имеет доступ в Интернет, но значительная часть его не имеет. С ростом количества подключений к Интернету вы можете быть уверены, что клиенты будут появляться по всему миру, чтобы найти такие продукты, как ваш.

Сводка

Мы наблюдаем рост онлайн-покупок по всему миру. Создавая свой онлайн-бизнес, важно понимать, как ведут себя ваши клиенты и как поведение потребителей во всем мире.

Статистика онлайн-покупок, которую необходимо знать в 2021 году

Знаете ли вы обо всей последней статистике покупок в Интернете? В то время как обычные магазины по-прежнему продают больше, чем интернет-магазины, количество интернет-магазинов неуклонно растет.В основном это связано с повышенной скоростью и удобством.

Понимание данных, лежащих в основе покупок в Интернете, поможет вам составить стратегический план для вашего бизнеса в сфере электронной коммерции. Приступим, ладно?

Статистика интернет-покупок за 2021 год

Если вам нужна конкретная статистика, вот меню, чтобы вы могли сразу перейти к ней!

Общая статистика интернет-магазинов

Давайте начнем с общей статистики онлайн-покупок, чтобы дать вам представление о том, насколько велика отрасль на самом деле.

Интернет-магазины растут настолько быстро, что размер мирового рынка онлайн-покупок в 2020 году почти достигнет 4 триллионов. И только в США мы ожидаем, что в 2023 году у нас будет 300 миллионов онлайн-покупателей.

Это 91% нынешнего населения страны!

На данный момент 69% американцев делают покупки в Интернете, а 25% американцев делают покупки в Интернете не реже одного раза в месяц. Большинство (59%) этих покупателей купили одежду, а 47% купили свой первый товар на Amazon.

Но не только американцы делают покупки в Интернете.Люди во всем мире понимают преимущества. Согласно Invesp, странами с лидирующим средним доходом от электронной коммерции на одного покупателя являются: США (1804 доллара США), Великобритания (1629 долларов США), Швеция (1446 долларов США), Франция (1228 долларов США), Германия (1064 доллара США), Япония (968 долларов США), Испания (849 долларов США). , Китай (626 долларов), Россия (396 долларов) и Бразилия (350 долларов).

По состоянию на 2018 год уровень проникновения цифровых покупателей во всем мире составляет 47,3%. Если мы посмотрим на статистику по полу, разница между процентным соотношением покупателей мужского и женского пола не является препятствием для дыхания: 72% составляют женщины, а 68% — мужчины.

Главное различие между мужчинами и женщинами — это то, для чего они делают покупки. Мужчины обычно покупают сверхпрочные предметы, такие как мебель и компьютеры, а женщины обычно покупают такие вещи, как продукты и одежду.

Статистика для магазинов электронной коммерции

Если вы только начинаете оптимизировать свой магазин электронной коммерции и думаете, что у вас нет шансов противостоять более серьезной конкуренции, подумайте еще раз.

В ближайшем будущем небольшие розничные торговцы могут увидеть на 30% более высокие коэффициенты мобильной конверсии по сравнению с более крупными розничными торговцами.

И, если вы еще не вошли в электронную коммерцию, сейчас отличное время для начала. По оценкам, в 2019 году число цифровых покупателей составляет 1,92 миллиарда, а на продажи электронной коммерции приходится 14,1% розничных покупок во всем мире.

Поскольку интернет-магазины в целом развиваются очень быстро, следующая статистика не должна вас удивлять. Ожидается, что в 2023 году объем розничных покупок в электронной коммерции вырастет с 14,1% до 22%.

Но важно убедиться, что ваш сайт электронной коммерции оптимизирован для удобства пользователей.Что-то столь же простое, как неудобная политика возврата, отпугивает 80% людей.

Очень важно размещать подробные сведения о ваших продуктах. Фактически, 88% клиентов считают, что подробные страницы продуктов имеют решающее значение для принятия решения о покупке.

Дизайн веб-сайтов — это тоже все. Вы когда-нибудь посещали уродливый веб-сайт? Может быть, такой?

Вероятно, в какой-то момент. А если вы еще этого не сделали, мы надеемся, что вы никогда этого не сделаете. И мы надеемся, что ваши клиенты этого не сделают.38% покупателей покидают сайт, если он выглядит непривлекательным.

Статистика мобильных покупок

Если вы на секунду подумали, что мобильные покупки не имеют большого значения, вам будет интересно узнать, что 67% пользователей признаются, что совершают покупки в витринах ради развлечения на своих смартфонах.

Не только это, но 77% покупателей цифровых витрин совершают импульсивные покупки. И, если вы не смогли поймать их сразу, 70% из них вернутся и совершат покупку со своего устройства в течение первого часа после просмотра продукта.

Вот почему улучшение вашего SEO может помочь вам привлечь этих спонтанных покупателей.

SEO Guide: SEO Made Easy — полное руководство по увеличению вашего трафика в 2021 году

Покупки с мобильных устройств быстро догоняют покупки с компьютеров. Это легче сделать, потому что люди часто бывают в разъездах. Мобильные покупки позволяют совершать покупки из любого места, пока есть услуги. Вот почему 49% людей используют свои телефоны исключительно для покупок. Это означает, что 49% вашего трафика также будет поступать от мобильных пользователей.Поэтому оптимизация сайта для мобильных устройств имеет решающее значение.

Рост мобильных покупок по сравнению с физическими и настольными покупками впечатляет. По прогнозам, к 2021 году мобильные устройства будут доминировать в онлайн-продажах, на них будет приходиться 54% всех продаж.

Люди не только используют свои смартфоны для покупок в Интернете, но 65% проверяют сравнение цен, когда они делают покупки в магазине. Проверка таких вещей, как сравнение цен, побудила 51% покупателей совершить покупку в компании, отличной от той, для которой они изначально планировали.

Ваш магазин может стать альтернативой покупателям, поэтому убедитесь, что на вашем мобильном веб-сайте есть актуальные цены, информация и его легко найти.

Статистика брошенной корзины

Причина номер один для отказа от корзины покупок — это… Барабан… Неожиданные расходы.

На непредвиденные расходы приходится 56% случаев отказа от корзины. И не зря. Никто не любит, когда ему преподносят неприятные сюрпризы, когда он собирается совершить интересную покупку.

Помня об этой информации, будьте честны и откровенны со всеми затратами. Если честность не для вас, вы можете потерять много времени. При среднем уровне отказов в 68% предприятия электронной коммерции могут терять 3 миллиарда в год или больше.

Другими факторами, способствующими отказу от корзины, являются высокие цены на доставку (43%) и необходимость создания учетной записи перед оплатой (23%).

Но всегда есть способы уменьшить количество брошенных корзин для вашей компании.Во-первых, отправка писем о том, что корзина оставлена, имеет в среднем 45% открытий. Из этих 45% 21% получили переходы по ссылкам. Это почти половина!

Во-вторых, чтобы уменьшить количество брошенных корзин, вы можете предложить скидку на товары, оставленные в корзине. 54% покупателей купят товары в своей брошенной корзине покупок, увидев скидку на эти цены.

Статистика интернет-магазинов и технологий

Существует ряд тенденций, которые возникли еще в 2018 году и продолжили оставаться популярными в 2019 году.

Чат-боты являются примером одного из них. 60% потребителей использовали чат-ботов для поиска ответов за последние 12 месяцев. А для миллениалов предпочтительным каналом поддержки является чат.

Основная причина, по которой чат-боты так популярны, заключается в том, что, когда люди хотят получить ответ, скорость всегда является частью уравнения. Когда люди ждут, чтобы поговорить с сервисным агентом по телефону, им требуется всего 11 минут, прежде чем они расстроятся и повесят трубку.

С другой стороны, чат-бот ответит в течение нескольких секунд.

Еще один популярный тренд — голосовые помощники . Если у вас есть устройство iOS, вы, несомненно, использовали Siri раньше. Вы можете быть удивлены, узнав, что 20% поисковых запросов в Google выполняются с помощью голосовых помощников. А 27% населения мира пользуются голосовым чатом.

Статистика Черной пятницы и Киберпонедельника

Пока покупатели готовятся к покупкам, вы должны готовиться к сумасшедшим продажам.

Черная пятница и Киберпонедельник по-прежнему остаются самым загруженным временем года с точки зрения траты денег.Знаете ли вы, что в 2018 году 174 миллиона американцев сделали покупки в этот праздник? Каждый из этих людей тратил в среднем 335 долларов на человека.

Но 93% самых крупных потребителей, миллениалы в возрасте от 24 до 35 лет, планируют делать покупки в эти выходные. И они тратят в среднем 419,52 доллара на человека.

Большинство покупок совершается онлайн (58 миллионов), а не офлайн (51 миллион). Как вы понимаете, поход в магазин в Черную пятницу может обернуться катастрофой. Вот почему 50% людей остаются дома и просматривают страницы на своих устройствах.В Киберпонедельник 53% покупок совершено с мобильных устройств.

Согласно BigCommerce, наиболее успешными передовыми практиками Cyber ​​Week для магазинов электронной коммерции в 2018 году были:

• • Продажа через Facebook или Instagram
  • Электронный маркетинг перед Днем благодарения
  • Использование Amazon для продажи
  • Интеграции и стратегии контента и торговли
  • Инвентарная подготовка
  • Пользовательский интерфейс для мобильных и настольных ПК
  • Маркетинг влияния и взаимодействие с социальными сетями

Материалы по теме: Окончательное руководство по маркетингу Черной пятницы и Киберпонедельника [+ Календарь!]

Будущее статистики интернет-покупок (поколение Z)

Хотя самые старые представители поколения Z только сейчас достигают совершеннолетия, их покупательная способность не вызывает нареканий.Маркетологи должны понимать уникальные потребности и привычки этого поколения к расходам, чтобы оставаться актуальными.

Предполагается, что это поколение, родившееся после 1998 года, будет иметь покупательную способность на 44 миллиарда долларов. На данный момент 93% родителей говорят, что их дети из поколения Z влияют на семейные расходы. И всего через пару лет это поколение будет доминировать в 40% всех покупок потребителей.

95% представителей этого поколения имеют собственные смартфоны, на которые они проводят почти 10 часов или более в день. Из-за этого они в 2 раза чаще совершают покупки с мобильных устройств, чем миллениалы.Они проводят большую часть времени, прокручивая Instagram и просматривая видео на YouTube.

Удивительно, но Facebook среди подростков резко упал, и его использование упало с 71% в 2014 году до 51% в 2018 году. Для следующих брендов предпочтительной платформой является Instagram. Однако, используя любую из этих социальных платформ, 85% представителей поколения Z отправляются в социальные сети, чтобы узнать о новых продуктах.

Помните об этой статистике онлайн-покупок, и вы поймете свой рынок. Затем вы можете начать оптимизацию своего интернет-магазина, чтобы получить максимальные продажи.

Кстати о максимальных продажах … Оцените эти потрясающие инструменты онлайн-маркетинга, которые помогут вам во всех аспектах цифрового маркетинга. Или посмотрите, как вы можете использовать социальное доказательство для увеличения продаж!

И не забудьте подписаться на нас на YouTube, Twitter и Facebook, чтобы получить более подробные руководства и обзоры.

Опубликовано Coral Ouellette

Корал Уэллетт — писатель, специализирующийся на цифровом маркетинге и партнерском маркетинге.В свободное время вы можете увидеть, как она планирует свои путешествия и играет со своим австралийцем Эллиотом.

33 Статистика онлайн-покупок Розничные торговцы должны знать в 2021 году

Статистика интернет-покупок показывает, что, хотя обычные покупки по-прежнему составляют большую часть потребительских расходов, онлайн-покупки неуклонно растут. Кроме того, с усилением пандемии COVID-19 в магазинах многие традиционные традиционные сети изо всех сил пытаются оставаться открытыми. Между тем, множество новых малых предприятий, розничных продавцов, работающих напрямую с потребителями, и стартапов в области электронной коммерции набирают популярность среди покупателей.

Мы собрали более 30 статистических данных о покупках в Интернете, а также их основные выводы, разбитые на девять категорий:

Сколько людей делают покупки в Интернете

1. Многие взрослые американцы (31%) «почти постоянно» находятся в сети

Более четверти взрослого населения США сообщают, что находятся в сети «почти постоянно», а 48% взрослых выходят в Интернет «несколько раз в день». Молодые люди с большей вероятностью будут постоянно подключены к Интернету, поскольку 48% американцев в возрасте от 18 до 29 лет «почти постоянно» находятся в сети.

2. Удивительно, но 7% взрослого населения США не пользуются Интернетом

В 2000 году 48% взрослых американцев вообще не пользовались Интернетом. Сегодня это число снизилось до 7% благодаря государственным и социальным программам. Однако это все еще 7% населения, которое делает покупки только в обычных магазинах.

3. Более 255 миллионов американских потребителей делают покупки в Интернете

По данным Statista, в 2020 году в США было около 256 миллионов покупателей цифровых услуг, что составляет примерно 88% взрослого населения.Прогнозируется, что это число вырастет еще больше, достигнув ожидаемых 263,01 миллиона в 2021 году и 278,3 миллиона в 2024 году.

4. Только 14% всех долларов за покупки тратятся в Интернете

Несмотря на то, что все больше и больше людей совершают покупки в Интернете и все чаще, большая часть их расходов по-прежнему приходится на магазины. В 2020 году 14% всех потребительских расходов в США приходилось на Интернет, что всего на 3% больше, чем в 2019 году.

5. Ожидается, что объем розничных продаж в электронной торговле достигнет почти 5 триллионов долларов

Ожидается, что глобальные продажи через Интернет достигнут примерно 4 долларов.9 триллионов долларов в 2021 году. Это больше по сравнению с 4,28 триллиона долларов в 2020 году. По будущим оценкам, общая сумма составит более 6 триллионов долларов в 2024 году.

6. Большинство потребителей (63%) предпочитают удобство покупок в Интернете

Потребителей в первую очередь привлекают онлайн-покупки из-за удобства онлайн-оформления заказа и возврата. Фактически, 33% онлайн-покупателей, как сообщается, привлекают к электронной торговле из-за легкости возврата, в то время как 30% привлекает быстрый и простой процесс онлайн-оплаты.

Примечательно, однако, что 53% людей сообщают о покупках в Интернете из-за бесплатной доставки, демонстрируя, что это важное предложение для интернет-магазинов.

7. Более 50% молодых потребителей хотят варианты финансирования покупок в Интернете

Решения

, которые позволяют клиентам покупать сейчас и платить позже (например, Klarna, Affirm, Splitit и Sezzle), помогают увеличить продажи в Интернете. Около 70% бэби-бумеров сообщают, что наличие возможности финансирования не влияет на то, чтобы они совершили покупку, о которой они в противном случае не стали бы думать. Поколение Z и представители поколения миллениума покупают больше товаров или более дорогие товары, когда доступно клиентское финансирование.

Выводы о количестве людей, совершающих покупки в Интернете:

• Уже недостаточно быть обычным розничным продавцом. Есть несколько способов добавить компонент электронной торговли. Это также позволяет вам охватить более широкую клиентскую базу, чем в обычном розничном магазине.
• По-прежнему существует потребность в личном общении как для клиентов, которые не пользуются Интернетом, так и для тех, кто им пользуется. Исследуйте события, рынки, всплывающие магазины и другие виды розничной торговли лично, чтобы привлечь внимание всех групп.
• Ваш постоянный розничный магазин по-прежнему важен. Сосредоточьтесь на создании опыта в магазине, который является синонимом и основывается на опыте работы в Интернете, выступая в качестве центра обслуживания клиентов, которые покупают в Интернете и забирают товар в магазине.

Устройства и технологии

8. Ожидается, что на мобильные магазины придется почти 73% электронной торговли

Прогнозируется, что в 2021 году на мобильную электронную торговлю будет приходиться 72,9% мировой электронной торговли. В США цифра ниже, но все же впечатляет — 53.Ожидается, что 9% онлайн-продаж будет произведено через мобильные устройства в 2021 году.

В 2018 году в США совершение покупок через Интернет с помощью мобильных устройств составило около 207 миллиардов долларов. Ожидается, что в 2020 году продажи, осуществленные напрямую через смартфоны, немного превысят 338 миллиардов долларов.

9. Средняя стоимость заказа на компьютере на 42% выше, чем на мобильном телефоне

Хотя многие покупатели обращаются к мобильным покупкам или мобильной торговле, они по-прежнему тратят больше, когда делают покупки на традиционных устройствах, таких как настольные компьютеры.Фактически, в третьем квартале 2020 года средняя стоимость заказа, размещенного на настольном компьютере, была на 42% выше, чем средняя стоимость заказа на мобильный телефон. Для этого есть много возможных причин, но 19,6% покупателей затрудняются просматривать описания продуктов на маленьком экране мобильного устройства.

10. Почти 65% покупателей Amazon предпочитают настольные компьютеры

Также кажется, что опыт работы с настольными компьютерами по-прежнему важен, в частности, для покупателей Amazon. Почти 65% клиентов Amazon делают покупки через сайт платформы для настольных компьютеров, и их всего 16.6% и 13,6% используют мобильный сайт и мобильное приложение соответственно.

11. Более половины (61%) потребителей предпочитают розничных продавцов с возможностями дополненной реальности

Дополненная и виртуальная реальность может повысить доверие покупателей, облегчая представление деталей продукта. В конечном итоге это может привести к повышению лояльности к бренду и увеличению продаж. Фактически, 40% потребителей сообщают, что они заплатили бы больше за продукт, который они могли бы просматривать и настраивать с помощью AR. Точно так же 71% потребителей говорят, что они бы делали больше покупок, если бы могли использовать AR для ознакомления с товарами.

Интернет-магазины техники на вынос:

• Сайт для ПК так же важен, как и сайт для мобильных устройств. Использование такой платформы, как BigCommerce или Shopify, упрощает создание адаптивного, оптимизированного для мобильных устройств опыта для онлайн-покупателей.
• Используйте технологии для расширения возможностей электронной коммерции. Визуальный поиск облегчает покупателям поиск вашего продукта, а технология AR / VR позволяет им глубже познакомиться с продуктом — одна из вещей, которых не хватает в электронной торговле.Вы также можете создать виртуальный тур по своему магазину, чтобы побудить покупателей посетить его.

Социальная коммерция

12. Почти половина (48%) пользователей Интернета в возрасте от 18 до 34 лет сделали покупки через социальные сети

По состоянию на октябрь 2020 года 35% взрослого населения США сообщили о совершении покупки через социальные сети (на 8% больше, чем в апреле 2020 года). Пожилые покупатели менее заинтересованы в платформе — 60% из тех, кому 55 лет и старше, сообщают, что не заинтересованы в покупках через социальные сети. Однако социальные сети невероятно важны для охвата молодых покупателей.Сообщается, что 48% взрослых в возрасте от 18 до 34 лет покупали через социальные сети, а 11% делают это регулярно.

13. Более четверти (31%) потребителей в США используют социальные сети для поиска товаров

Согласно рейтингу Shopper Experience Index 2021 от Bazaarvoice, более четверти потребителей в Соединенных Штатах полагаются на социальные сети, чтобы узнавать о новых продуктах. Неудивительно, что процент покупателей еще выше — 43% в возрасте от 18 до 24 лет и 47% среди покупателей от 25 до 34 лет.Обратитесь к этим покупателям, создав магазин Facebook и используя его для создания страницы в Instagram, где можно делать покупки.

Социальная коммерция на вынос:

• Facebook и Instagram имеют множество инструментов для листинга продуктов, создания рекламы и создания «социального магазина» для стимулирования продаж через социальные сети.
• Смешайте свой социальный контент с сообщениями о взаимодействии и рекламными сообщениями. Вы не хотите, чтобы ваша аудитория чувствовала себя подавленной из-за слишком большого количества маркетинга и рекламы.

Отгрузка и исполнение

14.Объем продаж в США в 2020 году превысил 58 миллиардов долларов

Нажми и забери или купи онлайн и забери в магазине (BOPIS), набирает популярность среди покупателей, причем более девяти из 10 покупателей считают этот вариант удобным. Это связано с тем, что модель позволяет потребителям просматривать и сравнивать товары, не выходя из дома, и сразу же забирать товар, не дожидаясь и не платя за доставку. В 2020 году eMarketer сообщил о 58,52 миллиардах долларов США по количеству кликов и сборов в США, и, по прогнозам, эта сумма достигнет 74 долларов.24 миллиарда к 2022 году.

Поскольку BOPIS и «щелкни и забери» — это такие большие тенденции, многие POS-системы теперь поставляются со встроенными возможностями выполнения заказов, а также с дополнительными инструментами омниканальных продаж.

15. Большинство интернет-покупателей хотят, чтобы доставка осуществлялась в течение двух-трех дней

Согласно ежегодному отчету Shippo о состоянии доставки, наиболее популярное окно доставки для онлайн-покупателей составляет два-три дня — его предпочитают 46,2% потребителей и 40,7% продавцов. Кроме того, 15,1% потребителей хотят доставить товар в тот же день или на следующий день.Возможно, удивительно, что 34% продавцов сообщили, что не предоставляют потребителям возможности выбора времени доставки.

16. Только 19,4% покупателей не заботятся о стоимости доставки

По данным Shippo, 40,5% потребителей предпочитают магазины, предлагающие бесплатную доставку. Из опрошенных 24,9% будут покупать только в Интернете с бесплатной доставкой, а 15,2% выберут другой магазин, который предлагает бесплатную доставку. Только 19,4% опрошенных покупателей заявили, что их совсем не заботит стоимость доставки.

Несмотря на ценность бесплатной доставки для многих потребителей, только 33% продавцов всегда предлагают бесплатные покупки. Это число увеличивается, если вы включаете тех, кто время от времени предлагает бесплатную доставку или предлагает ее более чем в половине случаев.

17. Многие (41,2%) интернет-покупатели больше всего заботятся о бесплатной доставке при возврате товара

Потребители в США говорят, что они редко (65%) или никогда (26%) не возвращают онлайн-покупки. Тем не менее, 41,2% онлайн-покупателей в США говорят, что бесплатная доставка является наиболее важным фактором при возврате покупки.Напротив, 28,1% покупателей больше всего заботятся о простоте оформления возврата; 19,6% вообще не заботятся о возвратах.

Отгрузка и отгрузка:

• Если посещаемость низкая или ваш розничный магазин закрыт, подумайте об использовании его в качестве складского помещения. Внедрите новые процессы, такие как самовывоз у обочины, местная доставка или BOPIS, чтобы стимулировать рост продаж.
• Выбирайте у разных перевозчиков, чтобы найти наиболее экономичный вариант для вас.Не забудьте сбалансировать бюджет и время доставки. Вы также можете рассмотреть возможность предоставления клиенту возможности выбора из различных вариантов доставки.

Оставленная тележка

18. Почти 70% тележек онлайн-покупок брошены

Для небольших интернет-магазинов может потребоваться много рекламы, чтобы привлечь новых клиентов на ваш веб-сайт. Однако привлечение покупателей на ваш сайт — это лишь небольшой шаг к превращению их в платежеспособных клиентов. Вам нужно, чтобы они добавили ваши продукты в свою корзину и завершили процесс оформления заказа.Но в среднем более 69% всех тележек для покупок в Интернете заброшены.

19. Для писем о брошенных корзинах коэффициент конверсии составляет 18%

Электронные письма о брошенной корзине

легко настроить и автоматизировать, и это может быть простой возможностью заключить сделку. Согласно одному исследованию, проведенному Barilliance, в среднем коэффициент конверсии писем о брошенных корзинах составляет 18,54%. Эти электронные письма также имеют средний рейтинг кликов в 15,11% на 2020 год, что выше, чем средний рейтинг кликов в 8,1% электронных писем с вершиной воронки.

Брошенная корзина на вынос:

• Не забудьте настроить оформление заказа при создании интернет-магазина. Создайте как можно меньше шагов, чтобы покупателям было проще совершить покупку.
• Включите автоматические электронные письма о брошенной корзине в свою стратегию. После того, как вы его настроите, электронное письмо будет автоматически отправляться без ручного запуска последующей кампании каждый раз. Это один из самых простых и пассивных способов увеличения продаж в Интернете.
• См. Наше полное руководство по статистике оставления корзины покупок, чтобы получить дополнительную информацию о том, как снизить уровень отказа.

Как люди делают покупки в Интернете

20. Около половины молодых потребителей склоняются к покупкам в Интернете

Из миллионов американцев, делавших покупки в Интернете в 2018 году, 49% людей в возрасте от 18 до 24 лет сделали импульсивную покупку. На самом деле молодые потребители совершают гораздо больше незапланированных покупок, чем средний покупатель — только 35% из тех, кто в возрасте 65 лет и старше, совершают импульсивные покупки в Интернете.

21. В 2020 году продажи одежды и обуви через Интернет увеличились на 27,2%

Доказано, что одежда и обувь являются одними из самых популярных товаров для покупки в Интернете. Что еще более впечатляет, так это рост онлайн-покупок одежды и обуви в 2020 году. Исследование, проведенное Coresight Research, показывает, что продажи выросли на 27,2% в 2020 году, достигнув 121,5 миллиарда долларов в онлайн-продажах одежды и обуви. Ритейлеры, которые не успевают за тенденциями интернет-покупок, испытывают наибольшие трудности.

22. Пьяные американцы потратили более 21 миллиарда долларов в Интернете в 2020 году

Согласно опросу Finder’s Drunk Shopping, проведенному в сентябре 2020 года, 21,4% американцев сообщают о покупках в состоянии алкогольного опьянения. В 2020 году средний потребитель в США потратил 768,58 долларов на онлайн-покупки после употребления алкоголя, а пьяные американцы тратят 30 миллиардов долларов в год в Интернете.

Выводы о том, что люди покупают в Интернете:

• Всегда не забывайте адаптировать работу в Интернете к вашему конкретному продукту или предложению.Тем, кто покупает футболку с графическим рисунком, вероятно, нужно меньше фотографий и спецификаций продукта, чем тем, кто ищет новый горный велосипед.
• Учитывайте контекст при продвижении своих продуктов в Интернете. Что происходит в жизни ваших клиентов и в мире вокруг них, и как это влияет на их покупательские потребности? Чем больше вы сможете предугадывать потребности своих клиентов, тем лучше. Вы можете интегрировать свою POS-систему со своим сайтом электронной торговли и использовать отчеты прогнозной аналитики для прогнозирования возможностей и спроса.

Amazon Shopping Habits

23. Почти половина (47%) всех онлайн-покупателей начинают с Amazon

.

Интернет-покупатели чаще обращаются к Amazon, чем к Google. При желании приобрести товар в Интернете 47% онлайн-покупателей сразу же обращаются к Amazon, тогда как 24% покупателей начинают с поиска в Google. Около 14% покупателей начинают где-то еще, например, в конкретном интернет-магазине, таком как Target или Walmart.

24. Большинство (89%) покупателей с большей вероятностью совершат покупку на Amazon, чем где-либо еще

Не только около половины потребителей посещают Amazon хотя бы несколько раз в неделю, но покупатели также чрезвычайно лояльны к платформе.Опрос 2019 года показал, что 89% респондентов с большей вероятностью купят продукты у Amazon, чем у другого поставщика электронной коммерции. Более того, почти четверть потребителей совершают покупки на Amazon каждые несколько недель, а 5% совершают покупки на Amazon ежедневно или почти каждый день.

25. Большинство интернет-пользователей делают покупки на Amazon из-за быстрой бесплатной доставки

Потребители сообщают о ряде причин, по которым они совершают покупки на Amazon при совершении покупок в Интернете. Однако наиболее поразительным является то, что 79,8% интернет-пользователей делают покупки на Amazon из-за быстрой и бесплатной доставки.Точно так же 68,9% выбирают Amazon из-за широкого выбора платформы; 65,7% покупателей выбирают Amazon, потому что они являются членами Prime.

Амазонка, привычка делать покупки на вынос:

• Хотя Amazon может и не быть основной частью вашей стратегии, это полезный инструмент для стимулирования онлайн-продаж и повышения узнаваемости бренда / продукта. У Amazon уже есть узнаваемость и доверие к бренду, поэтому покупатели, которые не знакомы с вашим брендом, с большей вероятностью будут доверять покупке через Amazon, чем напрямую от вас.
• Подумайте о продаже только нескольких избранных продуктов на Amazon, а остальные оставьте эксклюзивными для вашего магазина и веб-сайта. Включите дополнительные преимущества для покупок напрямую, такие как реферальные коды, вознаграждения клиентов и скидки.

Влияние пандемии COVID-19 на электронную торговлю

26. В 2020 году мировой доход от электронной торговли вырос на 10%

Из-за воздействия пандемии COVID-19 на покупки в магазинах глобальные доходы от электронной торговли выросли на 10% в 2020 году. Ожидается, что этот впечатляющий рост продолжится в 2021 году, при этом глобальный доход от электронной торговли достигнет примерно 2 долларов США.7 трлн.

27. Во время пандемии COVID-19 продажи продуктов в Интернете резко выросли

Онлайн-заказ продуктов был изобретен 30 лет назад вместе с Peapod, но в 2019 году только 3,4% всех продаж продуктов приходилось на него. Однако это число резко выросло в ответ на пандемию COVID-19. Поскольку покупатели все больше опасаются личного посещения продуктовых магазинов, процент онлайн-продаж продуктов питания увеличился до 10,2% в 2020 году. Ожидается, что этот процент будет продолжать расти и, по прогнозам, достигнет более 21% в 2025 году.

28. Более половины (52%) потребителей сообщили, что избегают розничных магазинов из-за пандемии COVID-19

Более половины потребителей предприняли шаги, чтобы избежать обычных магазинов из-за пандемии коронавируса. Фактически, более трети покупателей разделяли намерение полностью избегать розничных магазинов, пока не будет разработана вакцина.

29. Почти все покупатели (91%) заявили, что вернутся в магазины, когда вакцина станет доступной

По состоянию на начало 2021 года 23% потребителей в США заявили, что не будут делать покупки в закрытых торговых центрах, пока не получат вакцину от COVID-19.Воспринимаемый риск снижается для таких действий, как поход в торговый центр, входящий извне (13% заявили, что они подождут), поход в отдельный розничный магазин (4%) и поход в продуктовый магазин (4%). Другое исследование показало, что 91% потребителей сообщили, что после вакцинации им комфортно совершать покупки в магазине.

Выводы о влиянии пандемии COVID-19 на покупки в Интернете:

• Хотя пандемия коронавируса нанесла серьезный ущерб розничной торговле, она также открыла новые возможности для обычных магазинов и сайтов электронной коммерции.
• Одно из преимуществ малого бизнеса заключается в том, что вы более ловкие, чем розничные продавцы с большими коробками. Вы можете быстрее адаптироваться к новым тенденциям, рекомендациям, ограничениям и поведению клиентов.
• Теперь, когда доступна вакцина от COVID-19, популярность покупок в магазинах может возрасти — по крайней мере, в краткосрочной перспективе.

Будущее интернет-покупок

30. Покупки в социальных сетях становятся все более распространенными

Молодое поколение уже делает онлайн-покупки через социальные сети, и похоже, что эта тенденция сохранится.Согласно исследованию eMarketer, опубликованному в 2020 году, количество социальных покупателей в США, как ожидается, увеличится с 53,3 миллиона в 2018 году до 94,3 миллиона в 2022 году — более чем на 75% всего за несколько лет.

31. Выручка от розничной торговли через Интернет в 2025 году превысит 550 миллиардов долларов

В период с 2017 по 2019 год выручка от розничной электронной торговли в США увеличилась с почти 286 миллиардов долларов до чуть более 360 миллиардов долларов. И хотя в 2020 году произошел огромный скачок до 431,6 миллиарда долларов — в основном из-за пандемии COVID-19, — эти цифры будут продолжать расти в 2025 году.Ожидается, что выручка от розничной торговли через Интернет превысит 500 миллиардов долларов в 2022 году и достигнет более 560 миллиардов долларов в 2025 году.

32. Ожидается, что в 2021 году почти 26 миллионов потребителей в США будут делать покупки с помощью умных динамиков

По состоянию на 2018 год около 28% семей в США имели хотя бы один умный динамик. В том же году количество пользователей Интернета, совершивших покупки с помощью умных динамиков, достигло 15,9 миллиона. Ожидается, что в 2021 году количество покупателей, совершающих покупки через умную колонку, достигнет 26 миллионов.

Чтобы охватить эту демографическую группу, компании вкладывают средства в голосовой маркетинг. В 2019 году 35% малых и средних предприятий США сообщили об увеличении своего маркетингового бюджета для инвестиций в голосовой маркетинг.

33. Покупайте местные тенденции, поскольку потребители совершают покупки на веб-сайтах малого бизнеса на 70%

Intuit опросила 1500 потребителей и обнаружила, что 70% поддерживают местные предприятия, совершая покупки только в Интернете или одновременно в Интернете и в магазине. Многие покупатели (57%) покупают местные товары, чтобы сохранить деньги в своих местных сообществах, в то время как некоторым другим нравится поддерживать местных авторов (38%) и местные некоммерческие организации (19%).Некоторые потребители также выбирают товары малого бизнеса для лучшего обслуживания клиентов (28%).

Выводы о будущем покупок в Интернете:

• Если у вас еще нет сильного присутствия в социальных сетях, возможно, пришло время, особенно если ваш бизнес ориентирован на миллениалов и поколение Z.
• Интернет-магазины, возможно, пережили всплеск из-за пандемии COVID-19, но они никуда не денутся.

Статистика онлайн-покупок по отраслям

В то время как покупки модной одежды в Интернете приносят больший доход, чем любая другая отрасль, покупки продуктов питания и предметов личной гигиены растут более быстрыми темпами.В целом, достижения в технологии персонализации (включая 3D-печать и дополненную / виртуальную реальность) и повышение скорости процессов заказа, производства, распределения и выполнения помогают стимулировать рост онлайн-покупок во всех отраслях.

Итог

Статистика онлайн-покупок показывает, что присутствие в цифровом формате критически важно для предприятий розничной торговли. Это больше, чем просто место для продажи ваших товаров. Потребители также используют розничные веб-сайты и социальные сети, чтобы находить товары, читать отзывы и сравнивать цены перед покупкой в ​​Интернете или офлайн.

Чтобы узнать больше о том, как клиенты любят покупать и что нужно, чтобы превратить пассивный браузер в активного клиента, прочтите наш полный отчет о тенденциях платежной индустрии для малого бизнеса.

Вам также может понравиться…

онлайн-обзоров статистики, которые необходимо знать в 2021 году // Qualtrics

93% покупателей читают онлайн-обзоры перед покупкой товара. Узнайте, как использовать онлайн-обзоры для связи с вашими клиентами, улучшения имиджа вашего бренда и поощрения положительных рекомендаций о покупке.

Ваши клиенты говорят онлайн

Нравится вам это или нет, но в запутанном и загруженном мире онлайн-покупок люди хотят успокоиться, прежде чем совершить покупку. Ваши потенциальные клиенты обращаются на сайты онлайн-обзоров, чтобы узнать как можно больше о ваших услугах или продуктах. Такие сайты, как Yelp, Google Maps и TripAdvisor, позволяют клиентам давать советы или читать информацию о прошлом опыте клиентов прямо из источника.

Насколько этот путь выхода на рынок влияет на решения клиентов о покупке? Ответ очень.91% людей в возрасте 18–34 лет доверяют онлайн-отзывам не меньше, чем личным рекомендациям, а 93% потребителей говорят, что онлайн-обзоры повлияли на их решения о покупке.

Почему клиенты оставляют отзывы в Интернете?

Онлайн-обзоры дают клиентам возможность рассказать свою сторону истории покупки. Это дает социальное доказательство другим потенциальным клиентам.

Социальное доказательство — это уровень доверия населения к услуге или продукту. Чем больше людей пользуются продуктом или получают от него удовольствие, тем больше вероятность того, что другие последуют за ним.Положительное публичное одобрение бренда знаменитостью может обеспечить высокое социальное доказательство, которое может напрямую повлиять на продажи. Точно так же отрицательный отзыв может отпугнуть клиентов.

Есть также основания полагать, что онлайн-обзоры — это основной способ выбора мест для покупок. Почти все потребители (97%) теперь используют онлайн-СМИ при поиске товаров или услуг в своем районе.

Ценность положительных отзывов

Положительные отзывы остаются ключевым способом для компаний продать свой продукт, поскольку клиенты готовы тратить на бизнес на 31% больше с отличными отзывами.Но есть и другие преимущества:

• Повышенное доверие потребителей — Как вы знаете, доверие трудно завоевать и легко потерять после неудачного опыта. 92% покупателей B2B с большей вероятностью совершат покупку после прочтения доверенного обзора.
• Наличие прямой линии связи с клиентами — Отзывы клиентов дадут вам понимание, которое поможет вам улучшить качество обслуживания клиентов. Вскоре вы сможете составить картину всего пути к покупке и определить области, в которых вы работаете хорошо, и другие, которые нуждаются в улучшении.На большинстве сайтов отзывов вы также можете ответить клиенту и начать диалог, чтобы узнать больше, и замкнуть цикл, чтобы убедиться, что их проблемы решены.
• Повышение рейтинга в поисковых системах — Отзывы клиентов в Интернете приобретают больший вес (6,47%) в обычном локальном поиске. Также имеет значение то, что клиенты говорят в своих обзорах: «Негативные настроения в обзорах Google» являются отрицательным фактором ранжирования.

Стоимость отрицательных отзывов

Напротив, отрицательные онлайн-обзоры разрушительно влияют на ваш бренд.

Фактически, компании рискуют потерять до 22% клиентов, когда пользователи, рассматривающие возможность покупки их продукта, находят хотя бы одну отрицательную статью. Если в поисковом запросе появляются три отрицательные статьи, вероятность потерянных клиентов возрастает до 59,2%.

Если у вашей компании есть звездный рейтинг, отрицательное изменение этого рейтинга может иметь серьезные последствия. Потеря рейтинга в пол-звезды означает, что вероятность того, что у ресторана будут заполнены места в часы пик, на 19% ниже (Калифорнийский университет в Беркли).Точно так же снижение рейтинга Yelp на одну звезду может привести к снижению доходов на 5–9% (Гарвардская школа бизнеса).

Какие платформы для обзора используют клиенты?

Сайты общего обзора

Сайты социальных обзоров

• Размещение отзыва на страницах компании в Facebook
• Отзыв о компании по видео на YouTube

Отраслевые обзоры сайтов

Помните об опасности фальшивых отзывов

Поддельные онлайн-обзоры опасны, поскольку не помогают ни вам, ни покупателю получить то, что вам нужно.

Вредоносные поддельные отзывы влияют на репутацию вашего бренда, сообщая о плохом обслуживании там, где его нет. Для реальных потенциальных клиентов этого может быть достаточно, чтобы отключить продажу.

Если клиенты могут обнаружить один фальшивый отзыв, это ставит под сомнение надежность всех остальных подлинных отзывов.

Поддельные отзывы можно распознать по нескольким контрольным признакам.

• Если рецензент не предоставляет информацию о профиле или использует непоследовательные методы рецензирования (много рецензий или совсем нет), возможно, вы имеете дело с компьютеризированной спам-персоной.
• Это более вероятно, если они включили ссылки на сторонние веб-сайты или продукты , пытаясь привлечь клиентов к конкурентам или незащищенным сайтам.
• Обзор сообщений будет повторяться как новые отзывы для других компаний. Сообщения могут быть неконкретными, написанными на другом языке или вводящими в заблуждение.

Вы можете сообщить об этих рецензентах администраторам платформы, чтобы они удалили рецензию как можно скорее.

5 способов использовать онлайн-обзоры в ваших интересах

Что вы можете сделать, чтобы способствовать продвижению положительных отзывов и работе с вашими клиентами?

1. Спрашивайте онлайн-отзывы у своих клиентов

Если вы еще не работаете над улучшением своих онлайн-обзоров, вы можете начать прямо сейчас, обучая своих клиентов важности оставлять отзывы и поощряя их делать это, оптимизируя свои списки на каждой платформе и обеспечивая отличное обслуживание клиентов.

Вместо того, чтобы ждать, пока клиенты добровольно оставят отзыв, вы можете спросить клиентов, не хотят ли они оставить отзыв на выбранном вами сайте — одно исследование показало, что 68% клиентов оставят отзыв, если их попросят.

Это может происходить автоматически в момент покупки, с помощью персонализированной рассылки по электронной почте или опроса удовлетворенности. Таким образом, вы можете направить отзывы на онлайн-платформу для отзывов, которая вам подходит и позволяет напрямую общаться с клиентами.

Не запрашивайте хорошие отзывы в обмен на деньги по этическим соображениям. Если вас узнают, это может подорвать ваш авторитет и доверие потребителей.

2. Отвечайте на отзывы клиентов в Интернете

Периодически проверяйте сайты обзоров, чтобы проверять, были ли в последнее время какие-либо отзывы, и убедитесь, что вы отвечаете на каждый из них.Если клиент нашел время, чтобы написать отзыв — положительный или отрицательный — вы не можете его игнорировать.

Будьте осторожны с тем, как вы реагируете на клиента. Убедитесь, что ваше сообщение и тон соответствуют бренду. Это правда, что 89% потребителей читают ответы компаний на отзывы, поэтому они будут следить за вашей реакцией.

Поблагодарите клиента за его мнение и, если есть отрицательные комментарии, предложите отключить это дело для дальнейшего расследования. Это показывает, что вы проявляете инициативу в отношении качественного обслуживания клиентов и серьезно относитесь к их мнению и опыту.

3. Будьте откровенны в своих обзорах в Интернете

Покажите, что вы прозрачная, ориентированная на клиентов компания, которая заботится о том, что говорят их клиенты, публикуя ваши отзывы в Интернете.

Некоторые компании размещают свои рейтинги Trust Pilot на своих веб-сайтах, используя виджеты HTML, а другие создают страницу отзывов. Как бы то ни было, дополняйте свои продажи реальными отзывами.

Если вам нужно больше онлайн-обзоров, упростите это для клиентов, предоставив им прямой доступ к этим сайтам с отзывами.Таким образом, вы сможете учиться на их отзывах.

С точки зрения потребителя, компания, предлагающая возможности онлайн-обзоров, — это компания, которая уверена в предоставлении высококачественных продуктов и отличном обслуживании клиентов.

4. Делитесь онлайн-отзывами в своих сообщениях

Используйте положительные отзывы, которые у вас есть, в сообщениях вашей компании. Попробуйте следующее:

• Продвигайте обзоры, в которых продукт упоминается по названию, чтобы вы могли связать его с главной страницей продукта.Когда новые клиенты видят обзор, они могут щелкнуть ссылку, чтобы узнать больше, и это поможет естественным образом поддержать продукт. Компания может сказать, что продукт хорош, но это означает, что больше будет поступать от других клиентов.
• Используйте обзоры в своих материалах по набору персонала. Harvard Business Review обнаружил, что плохая репутация обходится компании как минимум на 10% дороже за каждого найма.
• Делитесь историями успеха клиентов внутри компании, где вы замкнули цикл и превратили плохой опыт в хороший.Это поможет очеловечить бренд и показать сотрудникам ценность действий в случае плохого опыта.
• Вы также можете помочь удовлетворить потребность в заверении, увеличив количество видимых отзывов для клиентов в момент покупки. Например, там, где стоимость продукта велика, например при продаже программного обеспечения для ИТ, люди будут использовать больше отзывов, чтобы чувствовать себя комфортно, прежде чем вкладывать средства в покупку (64% покупателей программного обеспечения хотят прочитать как минимум 6 отзывов перед покупкой)

5.Если возможно, имейте физическое присутствие в магазине

Подумайте вот о чем: по данным Google / Nielson, 93% людей, использующих мобильные устройства для поиска информации, совершают покупку продукта или услуги. Есть ли у вашего бренда физическое присутствие в магазине?

Если у вас нет места в магазине, вы можете использовать свой интернет-магазин или процесс продаж, чтобы имитировать личный опыт. Вы можете запросить обзор после размещения заказа.

В качестве альтернативы, получите стороннее подтверждение для продажи вашего продукта в реальном мире.49% потребителей зависят от отзывов и рекомендаций влиятельных лиц, поэтому найдите кого-то, кто отражает ваш бренд и может связаться с вашей целевой аудиторией.

.