Аутсорсинг пример: В доступе на страницу отказано

- alexxlab

Содержание

Аутсорсинг — что это такое простыми словами

Главная / ЧАстые ВОпросы

21 января 2021

  1. Что такое аутсорсинг на простых примерах
  2. Почему за аутсорсингом большое будущее?

Здравствуйте, уважаемые читатели блога KtoNaNovenkogo.ru. С начала девяностых годов прошлого столетия в русский язык начинают довольно плотно проникать иностранные термины, суть которых не всем изначально понятна (примером могут служить верификация и валидация, о сути которых можно найти много информации в интернете, но вот объяснить все простыми словами не всегда получается).

Аутсорсинг как раз является одним из таких терминов. Последнее время это слово очень часто используют в рунете, поэтому многим хотелось бы понять, что такое из себя представляет этот самый аутсорсинг, почему он так популярен, и желательно, чтоб все это было облечено в понятные всем (а не только специалистам) слова. Собственно, данная небольшая заметка и служит этой благородной цели.

Что такое аутсорсинг на простых примерах

Любой бизнес (если его вести официально с соблюдением всех финансовых и юридических требований) состоит из гораздо большего числа процессов, чем может показаться стороннему наблюдателю. Даже если у вас фирма со штатом в несколько сотрудников, то вам, кроме основного бизнес-процесса придется заниматься и рядом неосновных, но обязательных процессов (например, вести бухгалтерию, осуществлять транспортировку, логистику, использовать ПО и т.п.).

Многих, кстати, именно наличие стольких дополнительных «головных болей» останавливает от открытия своей фирмы, хотя идеи могут быть весьма перспективными. Как раз для решения этих проблем и был придуман принцип аутсорсинга (еще в тридцатых годах прошлого столетия воротилами автомобильного бизнеса). Что это такое? Давайте посмотрим на примере, а потом уже дадим определение.

Допустим, что вы накопили неплохой опыт в продвижении сайтов, а так как вам надоело «работать на дядю», то вы решили замутить свой интернет-магазин. Как видно из предисловия, вы являетесь специалистом только в продвижении сайтов и основные усилия (умения) планируете прилагать именно в раскрутке товарных позиций в поисковых системах (и других способах привлечения покупателей в ваш замечательный интернет-магазин).

Но ведь интернет-магазин — это не только маркетинг. С привлеченным клиентом должен кто-то общаться (требуется создавать колл-цент), товары должен кто-то доставлять (придется думать о логистике самому или нанимать логиста), весь товарооборот нужно учитывать (придется думать о документообороте и бухучете). А, может быть, ну его, этот интернет-магазин — уж очень много забот? Опрометчивое решение, ибо на постсоветском пространстве уже довольно сильно развит аутсорсинг, который и поможет вам войти в бизнес без лишних «головных болей».

Хотите заниматься только главным направлением бизнеса? Да пожалуйста, а все остальное отдавайте на аутсорсинг (обработку звонков клиентов, доставку поступивших заказов, ведение учета и бухгалтерии и т.п.). Тем самым вы избавитесь от лишних забот и сможете заняться основным направлением, все второстепенное поручив профессионалам (на основании составления договора по предоставлению услуг аутсорсинга).

Смотрите другой пример. У вас компания из пяти человек, но вам нужны услуги IT-специалиста. Нанимать его в штат для вас будет не рентабельно, ибо по большей части он будет «простаивать». Что делать? Вы можете нанять фрилансера (например, в WorkZilla), но если хотите иметь гарантии качества выполнения работ, то лучше обратиться в аутсорсинговую компанию, предоставляющую услуги по IT в любом нужном клиенту объеме. Таким образом, вы получите за приемлемую плату профессионально выполняемую услугу (спеца в аренду с заданным объемом работ).

Обратите внимание на то, что я написал «выполняемую», а не «выполненную». Дело в том, что аутсорсинг отличается от сервиса (например, по разовой настройке ПО и т.п.) тем, что договор на оказание услуг при аутсорсинге заключают на довольно продолжительный промежуток времени (от полугода и до нескольких лет). Т.е. это не разовая акция, а плодотворное сотрудничество на достаточно продолжительный промежуток времени.

Например, компания может заключить договор аутсорсинга на выполнение клининговых работ (мойки окон) на пару лет. На это время ей будет предоставлена бригада мойщиков, которые будут получать зарплату в клининговой компании, но управлять и нагружать их работой будет вы. Фактически эту бригаду мойщиков вы берете в аренду (на аутсорс).

Примером аутсорса может служить схема дропшиппинга. О том, что это такое я уже довольно подробно писал по приведенной ссылке. В этом случае поставщик товара отдает заботу о поиске клиентов партнерам, тем самым существенно экономя деньги и ресурсы, а заодно давая возможность подзаработать всем желающим. То же самое можно сказать и о партнерских программах.

Ну, что же, пришло время дать определение. Что же такое акутсорсинг простыми словами? По сути, это передача части неосновных функций вашей компании исполнителям извне (сторонним компаниям, которые на этом специализируются — аутсорсерам, то бишь субподрядчикам).

Иногда на аутсорс отдают второстепенные для компании бизнес-процессы (производство запчастей, сервисное обслуживание и т.п.). В этом случае слово аутсорсинг может выступать в роли синонима для слова кооперация.

Если вам требуются услуги аутсорсинга, обратитесь к признанному эксперту в сфере аутсорсинга бизнес-процессов на всей территории РФ — ГК «Профрезерв».

Почему за аутсорсингом большое будущее?

Таким образом, уже можно подчеркнуть основные отличия аутсорсинга от других форм сотрудничества, которые заключаются в следующем:

  1. Аутсорсинговое соглашение (договор) заключается на продолжительный промежуток времени (полгода, год, два…).
  2. Субподрядчикам передается выполнение не основных, а второстепенных процессов или операций (например, мойка окон, уборка помещений, реклама, бухучет, прием звонков, создание и поддержка сайта и т.п.)
  3. Как уже упоминалось, аутсорс подразумевает передачу на отработку вовне также и бизнес-процессов (техническое обслуживание, подбор сотрудников, бухучет и делопроизводство (что это?), логистика, маркетинг и т.п.)

Стоит подытожить и те плюсы, которые получает владелец бизнеса от сотрудничества в формате аутсорсинга:

  1. Это возможность сосредоточиться токмо на основной коммерческой деятельности, тем самым повысив отдачу от бизнеса. Не нужно будет отвлекаться на второстепенное, распылять внимание, и тратить время на «изобретение велосипеда».
  2. Аутсорсинговые компании в идеале приступают к полноценному выполнению своих обязанностей сразу после заключения договора и сразу же на высоком профессиональном уровне.
  3. Кроме времени и нервов на аутсорсинге, как правило, удается существенно сэкономить. Чуть выше я приводил пример, когда маленькой компании не под силу нанимать спеца, но вполне удобно взять его в аренду (с гарантией качества).

Например, зачем нужен бухотдел, когда по большей части его персонал будет балду пинать. Гораздо проще заключить договор со сторонней организацией, которая на этом деле собаку съела (с хорошей репутацией) и выносит эту услугу на аутсорсинг. Всё! Проблема решена и можно о ней забыть. Вы ничем лишним не заморачиваетесь, освобождаете время и существенно экономите денежку! Хотя данный вид услуги совсем недавно стал популярен в нашей стране, но уже сейчас пользуется большой популярностью.

В нашей стране победная поступь аутсорса началась с распространения услуг охранных (не набирать же каждой серьезной фирме свою «армию») и PR агентств (маркетинг шутка непростая и по началу грамотных специалистов нужно было долго готовить). Потом уже подтянулись и другие формы услуг, которые до этого были успешно обкатаны на западе. Перечислить все услуги, которые сейчас предоставляются по этому принципу, будет довольно сложно.

Например, если у вас есть сайт, то вы его наверняка размещаете у хостера, который, по сути, является аутсорсером — берет на себя заботу о доступности вашего ресурса размещая его на своих мощностях. SEO-компании, берущие ваш сайт на продвижение тоже относятся к этой же когорте субподрядчиков. То же самое можно сказать о создании и поддержке сайтов, настройки и обслуживания специального ПО и тому подобных вещей, которые можно отнести к IT аутсорсингу бизнес-процессов.

Примеры производственного аутсорсинга вы можете видеть в высокотехнологичной продукции по всему миру. Какая-то компания разрабатывает изделие (телефон, чип, процессор, планшет и т.п.), а производится изделие где-нибудь в Китае. На том же заводе производятся различные изделия для десятков других фирм по договору от аутсорсе (это называется франшиза). Такое взаимодействие выгодно, потому что организация своего производства и использование своей рабочей силы может быть сильно невыгодным или вообще нерентабельным делом.

Несомненно, что за аутсорсинговыми услугами стоит большое будущее в нашей стране и на всем постсоветском пространстве. Пока еще этот рынок полностью не сформировался и у вас есть шанс занять там свою нишу.

Удачи вам! До скорых встреч на страницах блога KtoNaNovenkogo.ru

Использую для заработка

Что вы можете передать на аутсорсинг сегодня, чтобы добиться успеха?

Бытует мнение, что в условиях глобализации и стремительного развития бизнес-сегмента экономики быть специализированным специалистом крайне невыгодно. Это совершенно неверное утверждение. Чем уже специализация компании или человека, тем выше профессионализм и глубже знания. Если некоторые из сопутствующих действий кажутся обременительными для компании по деньгам или любым другим расходам, на помощь приходит аутсорсинг. Следует различать понятие разовой консультации и аутсорсинга. Единовременная поддержка носит спорадический характер, и заключается договор аутсорсинга на оказание услуг аутсорсинга на определенный промежуток времени.

Что толкает компанию на аутсорсинг? Прежде всего, нежелание тратить драгоценное время на направления, сопровождающие основную деятельность: программное обеспечение, бухгалтерия, сопровождение. Аутсорсинг позволяет доверить управление этими направлениями профессионалам и сосредоточить все свои усилия на решении основных стратегических и производственных задач.

Глобализация и инновационные технологии позволяют компаниям экономить ресурсы и оптимизировать бизнес-процессы. Аутсорсинг — один из самых распространенных методов. Передача части функций другим компаниям, с одной стороны, снижает затраты, а с другой — концентрируется на развитии основных направлений бизнеса. Также это дополнительный способ привлечения внешних ресурсов — знаний, опыта, использования свежих кадров без излишних обязательств и рисков.

Аутсорсинг с годами изменился. Все началось со следующих видов аутсорсинга: встречи, ответ на звонок, бронирование и координация логистики, а также сборка мебели, сдача в химчистку и другие личные задачи. Более поздние типы поставщиков услуг аутсорсинга перешли к исследованиям, написанию, графическому дизайну и подготовке цифровых презентаций. Вот уже несколько лет серьезные части нашей жизни, как административные задачи, привлечение потенциальных клиентов и обслуживание клиентов, бухгалтерский учет и финансовые обязанности, а также обязанности по маркетингу и персоналу успешно передаются на аутсорсинг.

Виды аутсорсинга

  • Производственный аутсорсинг. Часть производственных функций передана сторонней организации. Например, рекламные агентства, использующие полиграфическое оборудование.
  • Аутсорсинг бизнес-процессов. Компания передает сторонней компании бизнес-процессы, не являющиеся основным видом ее деятельности. Классический пример — аутсорсинг бухгалтерских услуг.
  • IT-аутсорсинг. Информационные системы компании переданы сервисным организациям, занимающимся технической поддержкой и программным обеспечением. Перечень передаваемых функций может включать разработку веб-сайтов, поддержку или разработку программного обеспечения, обслуживание компьютера и сопутствующего оборудования. При передаче вспомогательных бизнес-процессов в аутсорсинговую компанию внедряются показатели KPI для оценки и мониторинга эффективности. Правильно подобранные метрики улучшают качество взаимодействия между компаниями. Аутсорсинг позволяет компаниям сосредоточиться на самом главном.

Поговорим о стратегиях и моделях

  • Аутсорсинг профессиональных услуг. Многие компании очень часто передают на аутсорсинг свои сложные задачи и процессы. Это самый популярный вид аутсорсинга, поскольку он позволяет значительно сэкономить на накладных расходах. Большинство аутсорсинговых услуг ориентированы на конкретные навыки, такие как «ИТ», юриспруденция и бухгалтерский учет.
  • Производственный аутсорсинг: это наиболее распространенный тип. Стоимость изготовления ваших продуктов на месте значительно высока. Компании склоняются к сокращению рабочих мест синих воротничков. Как и любая автомобильная компания, использующая этот процесс для сокращения времени и затрат на сборку своей продукции. Утомительные процессы, такие как установка окон на все модели
  • Аутсорсинг для конкретных процессов: другие модели включают очень нишевые процессы. Внутренние процедуры и такие жизненно важные процессы для непрерывности системы. Многие компании передают на аутсорсинг процессы, связанные с их основным продуктом. Например, пекарня обычно передает на аутсорсинг доставку своей выпечки курьерской компании, такой как UPS или FedEx.
  • Операционный аутсорсинг этот тип обычно связан с обрабатывающей промышленностью. Это связано с тем, что обычно требуется выполнить довольно много операционных задач и шагов, чтобы результат был достигнут должным образом. Например, ремонт оборудования и обслуживание оборудования очень часто передаются сторонним организациям, специализирующимся на таких задачах.

«За» и «Против аутсорсинга

Основные недостатки, которые могут помешать компании достичь желаемой цели через аутсорсинг. Рост затрат. Это возможно, если компания передает на аутсорсинг слишком много процессов. Также внедрение системы аутсорсинга требует тщательного расчета затрат и сравнения их с ожидаемым экономическим эффектом.

Транзакционные издержки также могут увеличиться. Не стоит исключать возможность банкротства аутсорсинговой компании. Вы можете потерять контроль над выполнением процессов, переданных на аутсорсинг. Менеджмент может потерять связь между менеджментом и деловой практикой.

Снижение управленческой гибкости. Опасность концентрации на технологических процессах в одном месте. Это опять лишает компанию гибкости в определенных бизнес-процессах — отсутствие четкой законодательной базы для аутсорсинга.

Кроме того, многие компании опасаются делегировать бизнес-процессы другим, опасаясь утечки информации или возможного нарушения договорных отношений.

Очевидные преимущества, которые дает перенос процессов, сопровождающих основную деятельность, аутсорсингу. С экономической точки зрения привлечение аутсорсера позволяет компании значительно снизить затраты. Ведь компании не обязательно содержать дополнительную структуру и раздувать государство.

Транзакционные издержки также могут быть уменьшены. Некоторые постоянные затраты могут быть преобразованы в переменные в зависимости от потребностей компании в конкретный период. От реализации стратегических задач аутсорсинг позволяет сконцентрировать ресурсы на основном производстве, а также улучшить операционный контроль. Кроме того, упрощается процесс внедрения новых технологий или управленческих операций.

Технологическая сторона аутсорсинга открывает доступ к более высоким технологиям. Если в вашем бизнесе нет необходимых специалистов, их можно привлечь через программу аутсорсинга.

Качество обслуживания в случае привлечения аутсорсера значительно повышается, поскольку сторонняя компания берет на себя обязательство контролировать качество выполняемых по договору работ. Конечно, есть и обратная сторона.

Примеры аутсорсинга

Родоначальником промышленного аутсорсинга можно назвать Генри Форда. Он был одним из первых, кто понял, что ни одна фирма не может быть самодостаточной. Глава автокомпании стремился лично контролировать все этапы производства, но вскоре столкнулся с непомерными расходами, которые тратились на обслуживание всех направлений компании. Затем он обратился за помощью к независимым компаниям, которые взяли на себя часть задач. Сейчас компания Ford самостоятельно производит только 30% комплектующих; остальное производство передано на аутсорсинг.

Еще один гигант, который не понаслышке знает о преимуществах аутсорсинга, — это IKEA. У ИКЕА практически нет собственного производства; вместо этого он сотрудничает с 2500 поставщиками, которые проверены годами. Логистические функции ИКЕА также переданы сторонней организации. Получается, что все ресурсы ИКЕА направляет на организацию розничного бизнеса, а остальные услуги и бизнес-инфраструктура переданы на аутсорсинг.

В начале 1990-х годов Kodak решила, что лидерство в сфере высоких технологий не является ее стратегической целью. Она передала все IT-направления на аутсорсинг IBM, которая пыталась завоевать лидерство в этом сегменте. Прекрасный пример взаимовыгодного аутсорсинга. Перспективы развития рынка аутсорсинга В целом аутсорсинг — это выгодная сделка для многих компаний, которым не хватает ресурсов для тотального контроля над всеми этапами и процессами производства.

Какие задачи ваш бизнес может передать на аутсорсинг, чтобы добиться успеха?

К настоящему времени весь мир отдаёт на аутсорсинг финансовые и творческие задачи, но самая замечательная трансформация наблюдается в IT-индустрии. За последние два года компания Computer Economics провела опрос, который показал, что большинство IT-организаций в США и Канаде наконец научились делегировать полномочия.

И не только уборка и налоги. Сто пять страниц полного отчета дают нам понять, что вам лучше подумать об аутсорсинге самостоятельно.

Будь то потому, что вы хотите сэкономить бюджет или потому, что у вашего штатного персонала заняты руки и не хватает времени на что-либо еще, но в течение 2018-2019 гг. Эти виды аутсорсинговых услуг в сфере IT стали наиболее «аутсорсинговыми» в США и США. Канада:

  1. Разработка и обслуживание приложений
  2. Разработка веб-сайтов и веб-приложений
  3. Прототипирование программного обеспечения и разработка MVP
  4. Тестирование и обеспечение качества
  5. Операции центров обработки данных
  6. Администрирование базы данных
  7. Услуги по ликвидации последствий стихийных бедствий
  8. ИТ-безопасность
  9. Сетевые операции
  10. Веб-операции

Хотя аутсорсинг становится все более привлекательным для всех организаций, крупные компании быстрее всего растут бюджеты на различные виды аутсорсинга. Они увеличили долю своих IT-бюджетов, потраченных на аутсорсинг, с 6,3% до 8,7%. Небольшие организации потратили на аутсорсинг 7,8% своего IT-бюджета в 2019 году по сравнению с 6,7% в 2018 году. Компании среднего размера увеличили свои расходы в среднем с 4,7% до 6,5%.

Вот список причин, по которым вам следует рассмотреть вопрос об аутсорсинге:

  1. Вы экономите деньги и время. Передача определенных функций компании на аутсорсинг поможет снизить операционные расходы и увеличить прибыль.
  2. Доступ к внешним ресурсам. Работа с внешней командой дает доступ к внешним ресурсам на других рынках.
  3. Независимость. Передача задач снижает зависимость компании от отдельных сотрудников. Для аутсорсинговых компаний бизнес — это бизнес, а не профессия. Чтобы оставаться конкурентоспособными, они будут контролировать качество предоставляемых услуг. Добиться такого подхода к работе со стороны сотрудников бывает непросто.
  4. Снижение нагрузки на менеджмент. Чем меньше задач выполняется внутри компании, тем меньше нужно контролировать менеджменту и тем лучше оно может сконцентрироваться на развитии основных направлений бизнеса.
  5. Сохраняйте компактность. Это очень полезно, если вы не хотите содержать большой штат и создавать сложную корпоративную структуру. Аутсорсинг также можно использовать для реорганизации бизнеса или оптимизации операционных расходов.

Аутсорсинг в госсекторе: мнение провайдеров

CNews, октябрь, 2012
Экспертное мнение Алексея Сабанова, заместителя генерального директора компании «Аладдин Р.Д.»

Качество работы аутсорсера во многом определяется условиями оплаты заказчиком его труда. С обзором мнений аутсорсеров, работающих на рынке госзаказов, где идея ценового демпинга фактически подменила сегодня идею экономической эффективности, можно ознакомиться в статье.

На вопрос о текущих аутсорсинговых проектах в госсекторе получить содержательный ответ сегодня довольно сложно. Тому есть несколько причин, одной из которых  является желание провайдеров аутсорсинга сохранить конфиденциальность на ожидаемом от них госзаказчиками уровне.

Однако еще более существенным является то, что у большинства опрошенных компаний чисто аутсорсинговых госпроектов в их портфеле новых заказов 2012 г. попросту нет. Тем не менее, примеры таких госпроектов сегодня можно найти, причем каждый из них отличается своими интересными особенностями.

 Примеры проектов

“Одним из наиболее важных аутсорсинговых проектов в госсекторе в 2012 г. для нас стал проект аутсорсинга ИС для 84-х территориальных фондов обязательного медицинского страхования по всей территории РФ, интересный по многим параметрам, – привел пример Николай Афанасьев, руководитель направления ИТ-аутсорсинга компании «Аутсорсинг 24», — В его рамках мы осуществляем не только сопровождение, но и администрирование, и эксплуатацию телекоммуникационной инфраструктуры, серверного оборудования, систем ИБ и инженерных систем ЦОДа ФОМС. В нашу зону ответственности, в том числе, входят системы криптографической защиты информации на базе сертифицированных  ФСБ средств, а также серверное оборудование и системы резервного копирования, платформы виртуализации и базы данных, сетевое оборудование и т.д. Проект представляет собой классический пример ИТ-аутсорсинга, когда обслуживание систем было передано сторонней компании, которая не принимала участия в построении поддерживаемых ИС”.

Наряду с этим,  довольно часто в текущей практике компаний проект аутсорсинга является своего рода логическим продолжением проекта внедрения. Причем для крупных игроков этого рынка характерно внимательное отношение к методологической составляющей проектной работы.

“Ни один проект «БАРС Груп» в органах государственной власти и местного самоуправления не останавливается на стадии внедрения. Такова общая специфика информатизации в госсекторе и наша повседневная практика, – считает Тимур Ахмеров, гендиректор компании «БАРС Груп». – Приведу в пример создание облачной бухгалтерии в г. Самара. Впервые в облаке ведут бухгалтерию около 400 муниципальных учреждений крупного города. Чтобы самарские пользователи смогли ощутить все преимущества облаков, «БАРС Груп» и наш партнёр компания «СоБИТс» взяли на себя проработку и утверждение единой методологии бухгалтерского учёта. Аналогичный проект на уровне субъекта РФ недавно стартовал и в Томской области, где мы и наш партнер «БАРС-Сибирь» также взяли на себя методологическую составляющую”.

Текущие тенденции

“Новый импульс ИТ-аутсорсингу в государственных и муниципальных органах задает распространение модели SaaS, подразумевающей предоставление доступа к готовому сервису, который должен просто “включиться и работать”. Именно так и осуществляется техобеспечение госзакупок в Татарстане. Где более 8 тыс. пользователей работают в единой системе «Электронный магазин», основанной  на нашем продукте «БАРС.Бюджет-Госзаказ». Есть все основания утверждать, что за моделью SaaS будущее в информатизации госсектора и будущее аутсорсинга,” – уверен г-н Ахмеров.

Облачный тренд в госсекторе сегодня не заметить, действительно, попросту невозможно. Но есть и другие тенденции и факторы, причем не менее практически важные. Это последовательная и достаточно конструктивная политика госинформатизации, фактор “отложенного спроса” и постепенное накопление компьютерного “железа” в госорганах и т.д. — вплоть до постепенного осознания госзаказчиками возможности благодаря аутсорсингу избежать “раздувания” ИТ-отделов. Все это вселяет в профессиональных аутсорсеров некую уверенность в том, что их услуги и сервисы будут востребованными в госсекторе, по крайней мере, ближайшие несколько лет.

“Следует ожидать, что по мере развития ИТ-инфраструктуры в госсекторе будет появляться ощутимый спрос на специализированные услуги, начиная от Service Desk и заканчивая аутсорсингом бизнес-процессов“, – делает прогноз Андрей Панагушин, вице-президент по работе с ключевыми клиентами MAYKOR. Однако, если раньше госсектор существенно влиял на рост ИКТ-аутсорсинга, то в последнее время это влияние стало относительно снижаться. Наблюдается тенденция  значительного роста доли негосударственных ИКТ-аутсорсинговых проектов.

“SLA-договоры сегодня часто заключаются в том виде, в котором их составляют поставщики услуг, что не совсем правильно. Или же под диктовку внутренних ИТ-специалистов, работающих на госслужбе, без участия других подразделений, например, отдела ИБ. Это приводит к определенным трудностям выполнения условий договора исполнителем и потере качестве обслуживания,” – указывает на другую “примету времени” Алексей Сабанов, заместитель гендиректора компании «Аладдин Р.Д.».

Электронные площадки и система госконтрактов

Если же говорить в общем и целом, то вполне очевидной является необходимость увязать аутсорсинг со стратегическими целями и задачами, что и должно со временем стать главным моментом, определяющим не только конечный выбор сервисов, и построение закупочной инфраструктуры. “Что касается инфраструктуры госзакупок, то здесь хочется обратить внимание на целеполагание: четкому определению того, для чего открываются проекты по внедрению и аутсорсинговому обслуживанию различных систем,”– уверен Федор Гриценко, директор управления аутсорсинга Федерального Казначейства компании «Ай-Теко».  

Опыт зарубежных стран свидетельствует, что через специализированные электронные площадки можно успешно торговать стандартными контрактами на ИТ-аутсорсинг. Однако в РФ этого пока не наблюдается, такой способ не стал пока действительно массовым. “На ресурсе“ Единая электронная торговая площадка» (ЕЭТП) размещается порядка 40% госзаказа, – проясняет ситуацию Антон Емельянов, гендиректор ЕЭТП. – Зачастую услуги по ИТ-аутсорсингу публикуются как «НИР» (Научно исследовательская работа). И, в соответствии с 94-ФЗ, проходят в форме открытого конкурса в бумажной форме, а размещаются заказчиком только на официальном сайтеzakupki.gov.ru. Поскольку цель электронной процедуры — это обеспечение прозрачности (причем данный вопрос никак не соотносится со способами закупки), то открытые конкурсы необходимо также проводить в электронном виде”.

“Деятельность, не относящаяся к НИР, ОКР или технологическим работам, закупается в рамках аукционов различных форм. Это не отражает специфики “сложного и дорогого” аутсорсинга, обеспечивающего работу ИТ-систем госорганизации, когда к участникам, кроме базовых требований к техническим характеристикам и цене продукции,  обязательно следует предъявлять требования к опыту и квалификации, дабы избежать некачественной реализации проектов. Получается, что госзаказчик не проявляет большого доверия к аутсорсингу как таковому, и, в то же время, законодательство лишает его возможности контроля квалификации участников, непредусмотренного конкурсной процедурой,” – рассказал о сегодняшних системных противоречиях Олег Копицын, руководитель программ отдела комплексных проектов “Ситроникс Информационные Технологии”.

Совершенствование бюджетирования – ключ к эффективности

“Существующая система плохо адаптирована для ИКТ-услуг в целом, и для аутсорсинга, в частности, – излагает тему Андрей Кишкурно, зам. гендиректора по работе с государственными заказчиками компании R-Style. — Это касается как отсутствия формальных критериев оценки участников аукционов, так и путаницы в распределении бюджетных статей, на которые относятся аутсорсинговые услуги. Контракт на аутсорсинговые услуги просто невозможно заключить вовремя — к началу года, когда требуется начинать фактическое оказание услуг. Нельзя заключать такого рода контракты на срок более одного года, тогда как менять раз в год поставщика услуг аутсорсинга – не просто неверно, но, я бы сказал, губительно. Фактически требуется переход на трехлетнюю структуру бюджетного планирования, корректировка критериев отбора и сроков размещения госзаказов”.

Совершенствование системы бюджетирования, видимо, способно существенным образом поднять эффективность аутсорсинга. “Серьезные аутсорсинговые проекты, как правило влекут за собой при старте проекта не менее серьезные затраты на выстраивание процессов взаимодействия и интеграцию ИС. Затраты аутсорсера на проект снижаются со временем и “выходят на прямую”, обычно, только после первого года работы. В условиях однолетних контрактов, когда аутсорсер не уверен в продолжении проекта на последующие годы, многие поставщики услуг предпочитают вкладываться в проект по минимуму,  затыкать дыры, а не выстраивать действительно нужные заказчику услуги. На наш взгляд, заключение долгосрочных аутсорсинговых контрактов, — и обеспечило бы, безусловно, более высокое качество аутсорсинга, и позволило бы государству сэкономить на данных услугах около 15% за 5 лет,” – дает оценку  экономического эффекта Николай Афанасьев.

Тезис о необходимости снижать госзатраты часто можно услышать с трибун разной высоты, но вот как это отражается на реальной практике провайдеров? “Аутсорсинг хорошо работает там,  где есть задача повысить эффективность работы, ускорить бизнес-процессы, повысить прозрачность. Такой подход, все-таки, гораздо ближе бизнесу, нежели российскому госсектору. В российском госсекторе, как правило, такой задачи по сути не стоит. Или, по крайней мере, она редко таким образом окончательно формулируется перед аутсорсером. Госзаказчики гораздо чаще оперирует понятием “освоения бюджетных средств,” – поделился практическим наблюдением Александр Семенов, генеральный директор ГК “КОРУС Консалтинг”.

“Более того, неизрасходованные (то есть сэкономленные) и возвращенные в бюджет средства – это  для госзаказчика “страшный сон”. Мало того, что в следующем году получишь уже гораздо меньший бюджет, вне зависимости от новых проектов и задач, так еще и может быть инициирована проверка по факту неверно забюджетированных и неиспользованных в регионе или учреждении средств. В то же время, госсектор неизбежно идет к необходимости “аутсорсить” поддержку всей своей огромной, постоянно растущей ИКТ-инфраструктуры силами внешних профессиональных подрядчиков,” —  не теряет оптимизма г-н Семенов.

Достаточно нетривиальной задачей является понять почему на аутсорсинг тем или иным госведомством выделяется именно столько средств. “Открытость госторгов в принципе позволяет анализировать результаты, оценивать правильность цен и правильно формировать бюджет проекта.   Это разумный подход, но вот понять, откуда берутся исходные цифры статей бюджета всегда проблематично,” – высказался по поводу “прозрачности» госбюджетов Сергей Таран, гендиректор компании «Онланта».

“ИКТ-аутсорсинг пока что не воспринимается госорганами как нечто целостное, неделимое, как единый по своей природе сервис. В частности, обслуживание и материалы госзаказчики проводят по разным статьям бюджета, что объективно создает профессиональному провайдеру целый ряд сложностей,” – сообщил директор по развитию компании “ЮНИТ-Оргтехника” Андрей Галкин.

Тролль как перехватчик и генподрядчик

Отсутствие механизмов заключения многолетних контрактов, непрозрачность системы  планирования затрат и хронически “запаздывающее” бюджетное финансирование не только снижают эффективность и существенно усложняет жизнь провайдерам, но и подталкивает отдельные фирмы к поиску уязвимых мест в  системе госзакупок, вынуждая добросовестных подрядчиков играть по чужим правилам. “В результате заказчик не получает даже тех базовых преимуществ аутсорсинга, о которых пишут в учебниках, – утверждает Сергей Таран,– Также мы наблюдаем появление на аукционах компаний с разными «стратегиями», заведомо не способных выполнить заявленные работы или даже вообще мало с ними знакомыми. Они, в любом случае, действуют в ущерб добросовестным игрокам”.

Система госзакупок не должна кормить “аукционных троллей”

Появился даже такой термин — «аукционные тролли». Типичный «тролль» за выход из аукциона «попросит» для себя какие-то выгоды. Либо же собьет цену, а потом пригласит компанию, которая может выполнить работы на субподряде. Если проигравшая компания уже не первый год выполняет проект, — перехваченный аукционным троллем, — то, естественно, она не захочет терять клиента, рабочие места, специалистов, компетенции и т. д. А значит, часто бывает вынуждена согласиться на условия такого “генподрядчика”. Угроза попасть в список недобросовестных поставщиков сегодня практически не работает. В результате этого появилась категория компаний (из числа тех же «троллей»), которые изначально не намерены выполнять контракт и ищут в нем любые зацепки, чтобы лишь формально сдать работы. Либо — вообще не приступать к ним. В худшем случае, они просто не получат денег, а шанс взыскать при этом с государственной структуры какие-то деньги за формальное, “бумажное” исполнение обязательств есть всегда.

Как уже было показано, ото всякого рода аукционных троллей страдают не только конкурсанты, но, в  конечном итоге, и сами госзаказчики. “Закупки услуг ИТ-аутсорсинга в госсекторе, как правило, проходят по статье техническое обслуживание и осуществляются путем открытых аукционов. Победитель определяется по цене, и нередко приходится сталкиваться с ситуацией, когда победителем становится несознательный поставщик, не имеющий ресурсов и опыта оказания подобных услуг, не способный организовать действительно качественный ИТ-аутсорсинг. Заказчик, как правило, оказывается в заложниках у такой компании, ему приходится договариваться, идти на компромиссы. Прежде всего — в качестве услуг,” —  описывает достаточно типичную сегодня  ситуацию г-н Афанасьев.

Занятие аутсорсингом неявно предполагает в наши дни достаточно активную жизненную позицию, поэтому провайдеры не были бы сами собой, если бы не искали и не предлагали конкретные способы, которые помогли бы аутсорсером лучше общаться с госзаказчиками.

Антон Степанов

Аутсорсинг бизнес процессов предприятия на выгодных условиях на сайте кадровой компании Юнити

Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO – Business Process Outsourcing) – это профессиональный подход к созданию комплексного решения, отвечающего конкретным потребностям бизнеса. Данный подход предполагает выполнение конкретной задачи, функции или предоставление сервиса по запросу заказчика с использованием гибких организационных систем управления процессами. Аутсорсинг позволяет:

  • повысить эффективность работы офиса, производства или склада;
  • оптимизировать бизнес-процессы;
  • сосредоточиться на ключевых задачах бизнеса;
  • снизить расходы на персонал.

Компания UNITY оказывает услуги по аутсорсингу бизнес-функций и процессов. Сильная команда профессионалов и многолетний опыт работы позволяют нам успешно справляться с задачами любой сложности.

Примеры аутсорсинга бизнес-процессов

Можно выделить несколько классических примеров аутсорсинга бизнес-процессов, характерных для крупных предприятий:

  • Аутсорсинг HR-процессов – делегирование функций подбора кадров (в том числе аутстаффинг и лизинг персонала), расчета заработной платы, оформления налоговой отчетности;
  • Аутсорсинг колл-центров, аутсорсинг процессов в сфере взаимоотношений с клиентами – передается обработка телефонных вызовов и др.;
  • Аутсорсинг бухгалтерских процессов – делегирование полномочий по начислению заработной платы, выставлению первичных документов контрагентам, исполнению банковских платежей и др.;
  • Аутсорсинг ИТ-процессов – передача аутсорсеру функций производства, написания программного кода и др. Разновидность аутсорсинга ИТ-процессов – аутсорсинг размещения ИТ-систем, при котором аутсорсер предоставляет заказчику оборудование для размещения информационных систем, обеспечивает их установку, обновление, поддержку.

Механизм запуска проекта аутсорсинга

  • Подготовительная работа:
    • изучение провайдером текущих бизнес-процессов заказчика;
    • подготовка карт рабочих мест;
    • описание действующих механизмов и процедур;
    • согласование механизмов и процедур с клиентом.
  • Адаптация бизнес-процессов к передаче аутсорсеру;
  • Формулирование провайдером рекомендаций по оптимизации деятельности;
  • Подписание соглашения о гарантированном уровне сервиса, где фиксируются ожидаемые результаты и сроки выполнения работ. Дополнительно определяются ключевые показатели эффективности, объективно отражающие оценку деятельности провайдера.
  • Самостоятельная работа аутсорсера.

Описанный механизм применим к типовым услугам. В случае передачи уникальных функций, свойственных конкретному бизнесу, провайдеру понадобится время для изучения специфики вашей организации.

Назначение услуги

Аутсорсинг актуален для руководителей крупных компаний и предприятий, которые хотят делегировать непрофильные функции провайдеру и сконцентрироваться на бизнес-планировании.

Услуга пользуется спросом и у средних по размеру компаний, которым невыгодно увеличивать штат для выполнения небольшого объема работ. Так, подобные организации часто нанимают сторонних юристов или HR-специалистов.

Преимущества аутсорсинга бизнес-процессов

  • Снижение издержек в долгосрочном периоде за счет высокой компетенции провайдера;
  • Возможность предсказать и контролировать издержки благодаря прозрачным финансовым условиям, регламентированным договором с провайдером;
  • Возможность сосредоточиться на стратегических целях бизнеса и не отвлекаться на выполнение вспомогательных функций;
  • Возможность делегировать полномочия, требующие существенных затрат времени и ресурсов: например, поиск, обучение, адаптацию персонала, разработку системы мотивации и др. ;
  • Уверенность в высоком качестве услуг. Провайдер – это эксперт, который специализируется на конкретной сфере деятельности и обладает внушительным опытом работы.

Образец договора аутсорсинга персонала

В этой статье мы разберём довольно редкое для юридической практики явление. Договор аутсорсинга персонала не прописан в правовых нормах гражданского законодательства, но он имеет место на практике.

 

Вполне успешно применяется и участники таких правоотношений имеют все гражданские права и обязанности, присущие участникам иных других договорённостей.

 

 

Что такое аутсорсинг персонала

 

Лучше всего понятие аутсорсинга персонала можно разобрать на стандартном практическом примере применения такого рода соглашений. Итак.

 

Мы имеем коммерческое предприятие, занимающееся разработкой и внедрением на рынок компьютерных программ.

 

В фирме работают компетентные профессионалы в области информационных технологий, но не смыслящие в правовых вопросах. А деятельность фирмы в рамках закона, это, прежде всего документальное сопровождение всех значимых действий.

 

Дабы не раздувать штат компании, не тратить время и деньги на создание юридического отдела, который будет оформлять документальное сопровождение сделок, наша компания заключает договор аутсорсинга с практикующими юристами, которые будут выполнять требуемые действия.

 

Такая практика даёт возможность:

 

  • Не тратить усилия ни на что, кроме основного направления бизнеса.
  • Не заниматься поиском персонала, оформлением работников в штат, и иными операциями, связанными набором новых сотрудников.
  • Доверить специфические операции профессионалам в данной области знаний, без необходимости самому вникать в суть вещей, не являющихся приоритетными на данный момент.
  • Обеспечить себе защиту со стороны государства от недобросовестных партнёров, так как договор подписан и законен.

 

 

Правовые основы аутсорсинга персонала

 

Хотя понятия аутсорсинга персонала нет в статьях гражданского кодекса, название соглашения с лёгкостью можно заменить на договор оказания услуг за плату, и соглашение тут же станет договором, который описан в Гражданском кодексе. Суть соглашения, при этом, не меняется.

 

Одна из компаний, предоставляющая другой своих сотрудников за оговорённое вознаграждение, занимается услугами по аутсорсингу персонала, передачей работников во временную аренду.

 

Но так как работники – это не неодушевлённые предметы и имеют собственные права в трудовых правоотношениях, аутсорсинг может происходить только после получения личного согласия каждого работника, который будет работать у заказчика по заключаемому договору.

 

Ниже расположен типовой бланк и образец договора аутсорсинга персонала, вариант которого можно скачать бесплатно.

Стоимость аутсорсинговых услуг

Прежде, чем разбираться в стоимости аутсорсинговых услуг, необходимо четко понимать, что представляет собой данная услуга, на какие виды деятельности она распространяется и что, собственно, обозначает само по себе определение «аутсорсинг».

Если не вдаваться в терминологию и знание иностранного языка, то, простыми словами, аутсорсинг – это помощь определенной компании или предприятию в оптимизации производства. То есть, команда профессионалов помогает сохранить время и средства в основных видах деятельности той или иной компании и берет на себя техническое и программное обеспечение, бухгалтерию, управление персоналом, рекламу, логистику и т.д.

В то же время все ресурсы и мощности основной компании применяются для увеличения прибыли или производства в конкретных направлениях своей деятельности. В качестве примера рассмотрим аутсорсинг персонала. Руководство завода, который выпускает молочную продукцию, недовольно безопасностью своей территории и технологий, но не желает нанимать в штат охранников на постоянной основе. В этом случае приходит на помощь аутсорсинговая компания, в нашем случае «Охранное агентство». Все вопросы по обеспечению безопасности завода, его технологий и трудовой дисциплины рабочих компания берет на себя, тем самым дает возможность заводу не тратить время и потенциал на решение этих задач. Это самый простой пример аутсорсинговых услуг. Существуют и более сложные формы аутсорсинга:

  1. Производственный аутсорсинг.
  2. IT-аутсорсинг.
  3. Аутсорсинг бизнес-процессов.
  4. Аутсорсинг управления знаниями.

Причины, по которым обращаются к услугам аутсорсинговых компаний

  • повышение производительности труда;
  • необходимость концентрации внимания на основных видах своей деятельности;
  • необходимость ускорения сроков выполнения работ;
  • необходимость сокращения затрат и повышение прибыльности своего капитала.

Стоимость аутсорсинговых услуг напрямую зависит от специфики деятельности определенной компании, степени требований к аутсорсинговой компании и уровню предоставляемых услуг. Если мы имеем дело с мощным промышленным предприятием, штат которого исчисляется несколькими тысячами сотрудников, то, естественно, схема расчета стоимости аутсорсингових услуг будет существенно отличаться от схемы, которая предлагается туристическому агентству или оптовому складу.

Естественно, что цена на услуги аутсорсинговых компаний должна соответствовать рыночным предложениям и не может быть на 20 -25 % ниже рыночной цены. В этом случае можно столкнуться с некомпетентными сотрудниками, которые могут существенно подорвать работу вашего предприятия, а также репутацию вашей компании.

Существуют и минусы при работе с аутсорсинговыми компаниями:

  • увеличение транзакционных расходов;
  • риск банкротства аутсорсинговой компании;
  • потеря контроля над вверенными процессами производства;
  • утечка секретной информации.

При выборе аутсорсинговой компании следует обращать внимание на безупречную репутацию, перечень выполненных услуг и отзывы от компаний, с которыми сотрудничала данная аутсорсинговая компания.

Банковские «айтишники» боятся аутсорсинга — CNews

Интеграция ИТ в банках

Банковские ИТ-специалисты опасаются, что использование аутсорсинга приведет к ухудшению их условий труда, но, как правило, не могут привести негативных примеров из личного опыта. При этом к услугам аутсорсеров прибегают уже 2/3 банков США.

ИТ-сотрудники финансовых компаний с опасением смотрят на развитие аутсорсинга в банковской сфере. Об этом свидетельствуют данные исследования InformationWeek, в котором приняли участие 1359 специалистов в области ИТ, трудоустроенных в организациях финансового сектора CША. Им было предложено ответить на вопрос, к каким последствиям приводит использование аутсорсинга в компании. Большинство респондентов отметили исключительно негативные тенденции. Более половины рядовых сотрудников сообщили, что обращение к аутсорсингу ведет к сокращению предложений на рынке труда (66%) и понижает мотивацию служащих (58%). Эти же факторы вызывают опасения ИТ-менеджмента, хотя градус скепсиса среди них ниже (55% и 46% соответственно).

Среди других последствий, которые выделяют опрошенные – более низкие ставки для новых сотрудников (43% рядовых ИТ-специалистов, 36% менеджеров), меньше возможностей для карьерного роста (36% и 32%), сокращение зарплат (22% и 18%), заниженная оценка навыков сотрудников (30% и 28%). Для сравнения, доля тех, кто считает, что оценка персонала при аутсорсинге растет, гораздо меньше (13% и 16%).

Какое влияние аутсорсинг оказывает на ИТ-специалистов? (оранжевый столбец – ответы рядовых сотрудников, красный – ИТ-руководителей)

Источник: InformationWeek, 2012

Позитивные сдвиги при переходе на аутсорсинг оказались в хвосте таблицы, оптимистично настроенных сотрудников оказалось меньшинство. При этом очевидно, что руководители относятся к выведению вовне ИТ более лояльно – менеджеры реже упоминают о негативных тенденциях и чаще называет позитивные моменты.

Говоря о пользе аутсорсинга, респонденты чаще всего отмечают возможность работы над более инновационными проектами, так как ручная работа выводится из компании (так считают 19% рядовых сотрудников и 24% ИТ-менеджеров). Ряд опрошенных отметили, что использование аутсорсинга способствует росту бизнеса (13% и 19%).Кроме того, нашлись те, кто утверждает, что использование внешних услуг способствует созданию новых рабочих мест, чтобы поддерживать усилия аутсорсера (10% и 15%).

Как аутсорсинг отразился на вашей карьере? (оранжевый столбец – ответы рядовых сотрудников, красный – ИТ-руководителей)

Как искусственный интеллект преобразует энергетический и нефтедобывающий сектора

Новое в СХД

Источник: InformationWeek, 2012

Одновременно данные исследования говорят о том, что проблемы существуют скорее в головах сотрудников, так как 66% рядовых сотрудников и 65% менеджеров утверждают, что использование аутсорсинга вообще никак не сказалось на их карьере. Если преобразования все-таки затрагивают работников, то чаще всего это касается изменения круга обязанностей. Число потерявших работу оказалось невелико (6% и 3%), однако следует помнить, что опрос проводился среди действующих сотрудников компаний, и в нем не могли принять участие специалисты, которые были уволены и не смогли найти новое место работы. При этом 66% респондентов, ответили, что их компания прибегает услугам аутсорсинга.

Популярность данного подхода к организации ИТ связана с тем, что экономия на использовании услуг внешнего провайдера перевешивает риски, связанные с возможной утечкой данных, сбоями в предоставлении сервисов. О них, в частности, предупреждает Федеральный совет по надзору за финансовыми учреждениями (The Federal Financial Institution Examination Council, FFIEC), представители которого настороженно относятся к возможности использования ауторсинга.

Пользуется ли ваша компания услугами аутсорсинга?

Источник: InformationWeek, 2012

Российские финансовые организации, в отличие от американских коллег, более консервативны и предпочитают опираться на возможности собственных ИТ-подразделений. В качестве исключений можно привести несколько небольших банков, которые полностью вынесли ИТ на аутсорсинг (например, «Старбанк» или «Экспобанк»).



Аутсорсинг 4 обычных компаний

Аутсорсинг сейчас в моде. Еще никогда не было лучшего времени для передачи работы другим агентствам, чтобы сэкономить деньги и / или время на проектах, которые дадут импульс вашему бизнесу. Итак, какие примеры аутсорсинга помогут вам полностью понять масштабы тенденции?

Сегодня мы рассмотрим четыре простых примера аутсорсинга, чтобы вы могли начать думать о том, чем вы, возможно, захотите заниматься и вне своей компании.

Давайте сначала погрузимся в основы.

Что такое аутсорсинг?

Хотя об этом много говорят в новостях — обычно, когда люди передают работу на аутсорсинг в зарубежные страны, что могло бы быть выполнено в США, — аутсорсинг — это простая концепция: это когда бизнес передает часть деятельности компании третьим лицам. партия.

Другими словами, он занимается коммерческой деятельностью вне организации.

«Аутсорсинг предполагает привлечение субподряда к участкам производственно-сбытовой цепочки компании (т. Е.е. шаги в процессах проектирования, поставки, производства, маркетинга, продаж и обслуживания) другим компаниям или подрядчикам, которые специализируются на этой деятельности. Посредством соглашений об аутсорсинге компания-клиент нанимает отдельные компании для выполнения определенных задач в цепочке создания стоимости от ее имени. Часто работа выполняется от имени клиента », — сообщает Investing Answers.

«Виды аутсорсинговых работ сильно различаются в разных отраслях промышленности. Некоторые распространенные виды деятельности по аутсорсингу включают: управление человеческими ресурсами, управление оборудованием, управление цепочкой поставок, бухгалтерский учет, поддержку и обслуживание клиентов, маркетинг, автоматизированное проектирование, исследования, дизайн, написание контента, разработку, диагностические услуги и юридическую документацию.”

Как видите, в наши дни вы можете отдать на аутсорсинг практически все, что угодно. От продаж до HR, от ИТ до производства — все, что находится под солнцем, может быть передано на аутсорсинг.

Но стоит ли отдавать вещи на аутсорсинг? Или вам следует попытаться сделать их собственными силами, что позволит вам лучше контролировать процесс, а также исключить посредников? Это во многом зависит от потребностей вашей организации в данный момент.

Например, если вы только начинаете, вы можете передать производство на аутсорсинг, чтобы начать работу.После того, как все это уляжется, вы можете захотеть владеть средствами производства, привезя все внутри компании, что, если у вас есть надлежащая настройка, должно сэкономить ваши деньги в долгосрочной перспективе.

Итак, когда дело доходит до аутсорсинга, его следует рассматривать как инструмент. Вы должны учитывать это, когда вам это нужно. Спросите себя: сэкономит ли это ваше время? Это сэкономит вам деньги? Эти две вещи жизненно важны для успеха бизнеса. Сокращая расходы и позволяя сотрудникам сосредоточиться на более эффективной работе, вы можете повысить свою эффективность.

Однако имейте в виду, что аутсорсинг также может иметь неудачи. Чтобы изучить их, давайте рассмотрим список реальных примеров.

4. Примеры аутсорсинга: проектный аутсорсинг

Проекты могут быть любых форм и размеров. Например, предположим, что вы хотите запустить рекламную кампанию, но прямо сейчас у вас нет креативного персонала, который мог бы провести ее собственными силами. Вместо того, чтобы создавать целый отдел для одного проекта, имеет смысл работать со третьей стороной, чтобы передать эту работу по контракту.

Это хорошая идея, потому что вы можете найти рекламное агентство, которое является экспертом в своем деле и позаботится о том, чтобы у вас было все необходимое для успеха. Подобные агентства есть повсюду, поэтому вы можете выбирать мусор.

Одной из основных проблем здесь является бюджет. Как и любой другой рынок, рынок аутсорсинга — особенно творческой стороны — может варьироваться от дешевого до чрезвычайно дорогого. Обычно вы получаете то, за что платите, так что делайте домашнюю работу и убедитесь, что все, что вы выберете, будет соответствовать потребностям вашего бизнеса.

Этот же пример подходит для любого проекта, а не только для творческого. Скажем, например, что вам нужно настроить почтовую систему, POS-систему или что-то в этом роде. Вы можете передать этот проект на аутсорсинг так же, как переделываете свою ванную комнату.

Просто сделайте домашнее задание, прежде чем вы решите поставить свою подпись на пунктирной линии.

Это приводит нас к одному из крупнейших примеров аутсорсинга в этом году:

3. Примеры аутсорсинга: IT

Будь то разработка нового приложения, поддержка существующей ИТ-инфраструктуры или что-то еще, что связано с технологиями, компании по всему миру начали передавать свои ИТ-потребности сторонним агентствам.

Почему?

Что ж, для некоторых это дешевый способ обеспечить бесперебойную работу серверов и доставку электронной почты без головной боли по управлению и оплате всего отдела.

Когда дело доходит до разработки, примеров аутсорсинга предостаточно, потому что, как и в предыдущем примере, вы можете положиться на команды экспертов, которые создадут продукт, без необходимости нанимать нужных людей для этого внутри компании.

Это позволяет сэкономить время и, без сомнения, деньги.Однако вам все равно придется проявить должную осмотрительность, чтобы убедиться, что подрядчик может удовлетворить ваши потребности и оправдать ваши ожидания, особенно когда речь идет о более крупных работах, таких как разработка.

Большинство компаний уже передают некоторые из этих задач на аутсорсинг, даже не подозревая об этом. Например, многие компании используют Gmail для своих почтовых систем, позволяя основным техническим ноу-хау ложиться на Google, а не на их собственный ИТ-отдел. Конечно, для настройки и использования платформы Gmail требуется кто-то из сотрудников, обладающий небольшим опытом, но это далеко не так технологично, как установка внутренних почтовых серверов.

По мере того, как на рынок выходят новые технологии, все больше и больше вещей передается на аутсорсинг, в результате чего ИТ-отделы испытывают давление. Всегда взвешивайте плюсы и минусы аутсорсинга, прежде чем переходить к делу — сюда входит то, что случится с вашими нынешними сотрудниками, когда вы обратитесь к внешнему поставщику для выполнения их работы.

2. Примеры аутсорсинга: профессиональный уровень

Хотя ИТ тоже можно рассматривать в этом разделе, когда мы говорим «профессиональные», мы говорим о таких отделах, как HR, юридические консультации, бухгалтерия, начисление заработной платы и т. Д.

В настоящее время многие компании получают профессиональную помощь от сторонних компаний, предлагая на выбор множество различных вариантов.

Например, расчет заработной платы. Расчет заработной платы в современном мире может производиться с использованием внешних систем, которые отслеживают поступление и отчисление денег, что позволяет вам вовремя платить работникам, отслеживать документы IRS и тому подобное, чтобы вам не приходилось делать это.

То же самое можно сказать и о бухгалтерском учете и других бумажных задачах. Некоторые организации даже передают свои кадровые практики на аутсорсинг, хотя обычно это происходит тогда, когда компания только начинает работать, и ее базы должны быть покрыты.

Фактически, многие из этих систем созданы для стартапов, что позволяет бизнесу оставаться максимально экономичным, пока они создают и запускают свой продукт. Когда предприятия становятся все больше и больше, может иметь больше смысла иметь эти отделы внутри компании, чтобы вы могли лучше контролировать их работу. Кроме того, бухгалтерский учет, отдел кадров и другие отделы обычно могут помочь вам в достижении бизнес-целей в стратегическом смысле, делая их со временем все более и более важными.

1.Примеры аутсорсинга: производство

Наконец, у нас есть производство, которое, вероятно, является наиболее известной и обсуждаемой формой аутсорсинга на данный момент.

Огромные компании часто передают свое производство на аутсорсинг по той простой причине, что делать что-то за границей дешевле. Практически каждая электронная компания передает свое производство на аутсорсинг. То же самое можно сказать и о швейных компаниях.

Для этого типа аутсорсинга компаниям необходимо уделять пристальное внимание качеству.В конце концов, то, что вы получаете его по дешевке, не означает, что это правильный выбор, если ваше качество сильно пострадало от бизнеса.

Примеры аутсорсинга: краткое описание

Когда дело доходит до аутсорсинга, в современном мире у вас есть масса вариантов. Мы только что рассмотрели четыре основных примера аутсорсинга.

В конце концов, аутсорсинг зависит от того, что нужно вашему бизнесу, сколько они могут потратить и как быстро им это нужно. Вы можете знать, как выполнить определенный проект, но сможет ли внешняя группа экспертов сделать то же самое быстрее, пока вы работаете над другими делами? Вам нужно передать производство на аутсорсинг, потому что это единственный способ вывести ваш продукт на рынок?

Некоторые из этих вопросов, вероятно, появятся по мере роста вашего бизнеса.И сейчас самое время найти стороннюю помощь, чтобы воплотить в жизнь эти проекты, продукты и инновации.

компаний, привлеченных для стимулирования роста

Итак, ваш бизнес растет, и вы, похоже, не успеваете за наплывом работы. Поздравляю! Это отличный признак процветания вашего бизнеса.

Однако есть вероятность, что вы испытываете стресс из-за поиска подходящих людей для найма, чтобы справляться с задачами по мере вашего масштабирования. Я прав?

Примеры компаний, передающих на аутсорсинг

  • Alibaba
  • WhatsApp
  • Basecamp
  • Google
  • TransferWise
  • Skype
  • Slack

Читайте дальше, потому что мы расскажем, как эти компании для развития своего бизнеса использовали аутсорсинг.

Несмотря на то, что у вас есть несколько вариантов найма сотрудников, вы можете рассмотреть возможность передачи части своей работы на аутсорсинг вместо найма новых штатных сотрудников, работающих полный рабочий день.

Преимущества? Это более доступно. Это дает продуктивность. Вы снижаете офисные расходы. У вас есть доступ к мировому рынку талантов. Уровень счастья повышается. Вы можете нанять людей, готовых приступить к работе без особой подготовки. Список преимуществ можно продолжить.

Подробное руководство по этому вопросу мы написали здесь: Полное руководство по аутсорсингу.

Если вас беспокоит этот прогрессивный подход, продолжайте читать.

В этой статье будет представлен список примеров аутсорсинга из других успешных компаний, которые использовали этот подход. Другими словами, вы прочтете несколько историй успеха найма удаленных сотрудников, прежде чем решите пойти по этому пути.

Если вы ищете простой способ узнать, над какими задачами работают ваши фрилансеры и сторонние сотрудники, воспользуйтесь бесплатной услугой Time Doctor на 14 дней.Вы увидите, над какими задачами они работают прямо сейчас, сколько времени занимает выполнение каждой задачи, а также увидите, какие приложения и веб-сайты они посещают прямо сейчас.

1. Alibaba.com

Вы слышали об Alibaba.com. Фактически, вы, вероятно, просматривали их веб-сайт и купили запонки, часы или любой другой товар по более низкой цене, чем вы могли бы найти их на Amazon.

Alibaba.com начиналась как небольшая интернет-компания, а сейчас превратилась в один из крупнейших в мире сайтов глобальной электронной коммерции.

Интересная особенность Alibaba заключается в том, что они передали на аутсорсинг многие свои проекты для роста.

Когда мы думаем об аутсорсинге, обычно думают об отправке производства в Китай, найме виртуальных помощников из Индии или подключении к копирайтеру из Филиппин. Хотя это отличные варианты для многих компаний, пытающихся масштабироваться, у Китая была противоположная проблема.

Навыки, необходимые им для разработки своего веб-сайта, были более доступными при найме удаленных сотрудников в США.С. Основатель Alibaba поручил разработку веб-разработчикам в США, и, согласно его книге, его бизнес пошел в гору.

Ключевой вывод: Вывод здесь — провести исследование при масштабировании. Где лучше всего искать навыки, необходимые для развития вашего бизнеса? Сможете ли вы найти более квалифицированную команду, передав проекты на аутсорсинг? Если вы похожи на Alibaba, ответ — да.

2. WhatsApp

WhatsApp развивает историю аутсорсинга в другом направлении… в первую очередь в России.

В 2012 году WhatsApp была небольшой фирмой в Маунтин-Вью, в которой работало всего 30 штатных и 5 штатных сотрудников. Ты можешь представить?

С тех пор WhatsApp превратился в одно из самых популярных чат-приложений в мире и было продано Facebook 2 года спустя за 19 миллиардов долларов.

Но WhatsApp не испытала такого роста, полагаясь исключительно на свою команду из 35 человек.

Чтобы снизить операционные расходы, они поручили разработку разработчикам в России, причем за небольшую часть затрат, которые потребовались бы для ведения бизнеса дома.Однако по мере роста бизнеса часть российских разработчиков была переведена в США.

Ключевой вывод: Таланты есть во всем мире. Если вы стремитесь к масштабированию, но хотите снизить затраты, отдайте предпочтение работе талантливых специалистов по всему миру. Как и в WhatsApp, когда вы вырастете, вы можете подумать о перемещении лучших игроков в домашний офис.

3. Basecamp

Basecamp — это инструмент управления проектами, который помогает управлять внутренними и удаленными сотрудниками. Возможно, вы даже используете это программное обеспечение сейчас, учитывая, что это один из самых популярных инструментов управления проектами на рынке.

Basecamp, однако, стартовал как небольшая команда из 4 человек и начал набирать скорость. Джейсон Фрид объясняет, что по мере того, как компания начала расти, у них начались проблемы с работой с клиентами, организацией, и они не создавали правильный имидж для своих клиентов, чтобы оставаться на базе и успешно расти.

Фрид признает, что Basecamp предлагал хороший продукт за деньги, но их внутренние процессы были беспорядочными.Для этого им нужно было высвободить время, чтобы домашняя команда могла сосредоточиться.

Воспользуйтесь услугами аутсорсинга, чтобы спасти положение.

Чтобы продвинуть разработку приложений, команда начала передавать ее удаленным разработчикам. Это помогло им улучшить свой продукт, и команда смогла стать более организованной, сосредоточиться на приоритетах бизнеса и внести необходимые изменения.

Сейчас в Basecamp работает несколько удаленных сотрудников по всему миру, чтобы поддерживать имидж своей компании, организовывать процессы и выделять продукт из общей массы.

Ключевой вывод: При масштабировании важно убедиться, что ваши процессы организованы, а ваш продукт хорош. Передача работы на аутсорсинг наиболее талантливым сотрудникам со всего мира может помочь вам улучшить ваш продукт и процессы, а также при необходимости расставить приоритеты… как это сделал Basecamp.

4. Google

Если и есть одна компания, которая показывает хороший пример отличной деловой практики и успешного масштабирования, то это Google. Вам будет сложно найти бизнесмена, который не знает и / или не использует некоторые продукты Google.

Google прилагает все усилия, чтобы заботиться обо всех своих сотрудниках в Маунтин-Вью, Калифорния. Но их штатные сотрудники — не единственные, кто пользуется преимуществами работы в Google.

Google уже много лет передает работу удаленным сотрудникам и видит отличные преимущества. Они передают на аутсорсинг все, от работы виртуального помощника, ИТ-работы, разработки и многого другого. Не говоря уже о том, что они передают поддержку по электронной почте для AdWords, и нет никакой дискриминации в том, кого они нанимают.

Еще в 2011 году у них было более 1000 представителей из 60 разных стран. Эти представители обрабатывали более 10 000 звонков в неделю.

Google — не единственная компания, в которой работают как дома, так и удаленные сотрудники. Фактически, несколько компаний сочетают обслуживание клиентов как внутри страны, так и за рубежом.

Чтобы определить правильный баланс для вашей фирмы, вы должны учитывать свои расходы, свои приоритеты и свой бюджет.

Ключевой вывод: Даже самые крупные компании, такие как Google, поручают работу удаленным сотрудникам.Поиск правильного баланса между аутсорсингом и сохранением работы внутри компании будет зависеть от ваших потребностей, где находятся таланты, ваших приоритетов и вашего бюджета. Определенно стоит обратить внимание на аутсорсинг по мере вашего масштабирования.

5. TransferWise

TransferWise — это широко успешная глобальная служба денежных переводов. Фактически, это услуга, которую мы используем здесь, в Time Doctor. С помощью Time Doctor и TransferWise легко контролировать, управлять и платить вашим удаленным сотрудникам.

Но вернемся к истории о том, как TransferWise использует удаленных сотрудников для роста бизнеса.

У TransferWise есть несколько независимых сотрудников, которые помогают с проектированием. TransferWise известен тем, что нанимает разработчиков из Украины и Эстонии, но не из-за дешевого офшоринга, а из-за их таланта.

TransferWise фокусируется на найме инженеров по продуктам, которые выделяются из толпы. Согласно TransferWise, инженер по продукту должен:

  • Пройти тест на дому
  • Пройти техническое собеседование с 2 инженерами
  • Принять участие в дополнительном дополнительном техническом собеседовании
  • Пройти интервью по продукту с менеджером по продукту и инженером
  • Пройдите заключительное собеседование с нашим вице-президентом по инжинирингу или соучредителем

Каждый из этих этапов собеседования и тестирования используется для оценки навыков независимого работника. Если кто-то проходит, вы знаете, что они первоклассные и принесут результаты для TransferWise, а не только будут доступны по цене.

TransferWise нанимает нужных людей, независимо от того, где они живут, а затем дает им возможность выполнять свою работу наилучшим образом.

Ключевой вывод: Наем удаленных сотрудников не обязательно связан с бюджетом; это может быть просто поиск подходящих людей для достижения наилучших результатов. Иногда вам приходится выезжать за пределы своего родного города, чтобы найти лучших инженеров для вашего продукта.

6. Skype

Skype — это еще одна компания, с которой вы, скорее всего, знакомы и, вероятно, часто используете.

Это одна из первых компаний, которая представила идею простого общения с кем-либо по телефону, чату, видео, независимо от того, где находится другой человек в мире.

Будучи лидером в этой отрасли, Skype произвел революцию в способах ведения бизнеса компаниями. Фактически, этот инструмент упростил общение с удаленными сотрудниками для компаний по всему миру.

Самое приятное в этом то, что Skype поручил внутреннюю разработку приложения трем эстонским разработчикам. Первоначально они, как и WhatsApp, передали разработку на аутсорсинг, но позже Skype привлек этих разработчиков в качестве партнеров.

Skype был приобретен Microsoft в 2011 году за 8,5 миллиардов долларов и остается одним из важнейших инструментов делового общения.

Если бы Skype не захотел передать работу нужным разработчикам в Эстонии, возможно, это было бы не так, как сейчас.

Ключевой вывод: Не ограничивайте себя, когда речь идет о найме талантов. Поиск подходящей команды может потребовать привлечения лучших из лучших в любой точке мира. Найдите время, чтобы провести исследование и найти лучшего человека для вашей работы.

7. Slack

Возможно, вы уже используете Slack для связи со своим штатным персоналом и различными командами.

А теперь представьте, насколько вы были бы успешнее, если бы вы использовали Slack для управления удаленными сотрудниками?

Slack — это инструмент для совместной работы в Интернете, который помогает командам мгновенно общаться, чтобы люди были на одной странице.

Slack был запущен в 2013 году четырьмя талантливыми людьми, но перед официальным запуском продукта они полагались на бета-тестирование, проведенное сторонней дизайнерской фирмой. Эта фирма проверила копирование и дизайн.

Как вы знаете из Slack, их тон и дизайн просты и неформальны. И 2,8 миллиарда долларов могут показать, что это именно то, что нужно отрасли.

Путем аутсорсинга бета-тестирования Slack смогла получить важную обратную связь, которая помогла им создать не просто инструмент, а личность.Это помогло команде запустить продукт, который в несколько раз превзошел рынок.

Ключевой вывод: Если вы хотите запустить глобальный продукт, подумайте об аутсорсинге бета-тестирования. Это может дать вам представление об изменениях, которые должен внести ваш продукт, о том, что работает, а что не работает, до того, как вы запустите свой продукт. Если вы добьетесь успеха, как Slack, вы можете в конечном итоге создать один из самых популярных бизнес-инструментов в мире.

Преимущества аутсорсинга

Мы рассмотрели 7 компаний, которые использовали аутсорсинг для роста бизнеса.Цель этой статьи не в том, чтобы послушать уже существующие компании, а в том, чтобы показать вам, как эти компании использовали аутсорсинг, чтобы вырасти из небольших команд до мировых лидеров.

По мере роста вашей компании аутсорсинг может помочь вам во многих отношениях. Давайте быстро рассмотрим ключевые выводы по каждому бизнесу:

  • Key Takeaway 1: Вывод здесь — провести исследование при масштабировании. Где лучше всего искать навыки, необходимые для развития вашего бизнеса?
  • Key Takeaway 2: Таланты есть во всем мире.Если вы стремитесь к масштабированию, но хотите снизить затраты, отдайте предпочтение работе талантливых специалистов по всему миру.
  • Ключевой вывод 3: При масштабировании важно убедиться, что ваши процессы организованы, а ваш продукт хорош. Передача работы на аутсорсинг наиболее талантливым сотрудникам со всего мира может помочь вам улучшить ваш продукт и процессы, а также при необходимости расставить приоритеты.
  • Ключевой вывод 4: . талант лжет, каковы ваши приоритеты и ваш бюджет.Определенно стоит обратить внимание на аутсорсинг по мере вашего масштабирования.
  • Ключевой вывод 5: Наем удаленных сотрудников не обязательно зависит от бюджета; это может быть просто поиск подходящих людей для достижения наилучших результатов.
  • Ключевой вывод 6: Подобно ключевому выводу 5, не ограничивайте себя, когда речь идет о найме талантов. Поиск подходящей команды может потребовать привлечения лучших из лучших в любой точке мира. Найдите время, чтобы провести исследование и найти лучшего человека для вашей работы.
  • Ключевой вывод 7: Если вы хотите запустить глобальный продукт, подумайте о передаче бета-тестирования на аутсорсинг. Это может дать вам представление об изменениях, которые должен внести ваш продукт, о том, что работает, а что не работает, до того, как вы запустите свой продукт.

Заключение

Если вы находитесь в фазе роста и задаетесь вопросом, какой шаг вам нужно предпринять, чтобы стимулировать рост, не бойтесь обратиться к аутсорсингу.

Аутсорсинг может помочь вам найти нужный талант. Это поможет вам придерживаться своего бюджета.Это может высвободить время для ваших талантливых домашних работников, которые тратят слишком много времени на рутинные задачи.

Аутсорсинг может быть решением, которое вам нужно для правильного развития вашего бизнеса и продолжения конкуренции в глобальном масштабе.

Помните, когда вы начинаете нанимать удаленных сотрудников, также важно инвестировать в инструменты, которые помогут вам управлять ими. Сюда входит программное обеспечение для управления проектами (что-то вроде Basecamp, упомянутого выше), хорошая коммуникационная платформа (например, Skype и / или Slack, упомянутые выше) и программное обеспечение для отслеживания времени, такое как Time Doctor.

Такой инструмент, как Time Doctor, повысит вашу производительность и поможет вам отслеживать всех ваших сотрудников, независимо от того, где они находятся.

Получите больше подобных вещей

В вашем почтовом ящике

Подпишитесь на наш список рассылки и получайте интересные материалы об удаленной работе и продуктивности на свой почтовый ящик

мы уважаем вашу конфиденциальность и серьезно относимся к ее защите.

Лиам МакИвор Мартин
Лиам Мартин — соучредитель Time Doctor — программы для отслеживания рабочего времени и мониторинга производительности, предназначенной для отслеживания часов и производительности удаленных команд.

10 лучших примеров аутсорсинга в бизнесе

Аутсорсинговая разработка программного обеспечения и ИТ-аутсорсинг в целом сейчас стали огромной вещью. Как и все огромные вещи, этот уже в некоторых аспектах окутан мифами и имеет свою долю как великолепных примеров успешного аутсорсинга в бизнесе , так и городских легенд, напоминающих Хэллоуин. Между тем рынок растет: в прошлом году он стоил около 62 миллиардов долларов. В 2019 году исследование показывает, что около 56% компаний-респондентов передают на аутсорсинг разработку программного обеспечения, и значительная часть планирует расширить использование этой практики.К настоящему времени картина выглядит так, как однажды выразился легенда Сингапура Ли Кван Ю:

Если вы отказываетесь от аутсорсинга, а ваши конкуренты этого не делают, вы уходите из бизнеса.

Причины, по которым компании передают на аутсорсинг хотя бы некоторые ИТ-процессы, и особенно разработку, различаются, равно как и фактические выгоды, представленные на столе. Для многих снижение стоимости разработки является основным фактором (и есть бесчисленные возможности для этого). Некоторым просто требуются специальные знания, у которых нет времени (или желания) развивать их собственными силами.Часто, когда ваша бизнес-идея свежая и новая, действительно лучше привлечь подходящих профессионалов как можно скорее, чем ждать, пока основная команда будет достаточно компетентна, чтобы создать минимально жизнеспособный продукт. Есть и другие соображения, и некоторые из них даже более важны, чем эти. Большой вопрос в том, что делать, чтобы ваши ожидания благополучно трансформировались в результаты?

К настоящему времени сформировался своего рода Зал славы, насчитывающий десятки историй успеха ИТ-аутсорсинга.У них определенно есть чему поучиться, и, что интересно, у всех них есть что-то общее. Здесь мы рассмотрим 10 лучших таких случаев, чтобы выяснить, что именно.

WhatsApp

Что передано на аутсорсинг: разработка ядра (в частности, разработка для iOS)

Почему: старая добрая оптимизация затрат

Самая цитируемая история такого рода. Кросс-платформенная платформа обмена сообщениями / VoIP, которую Facebook купила за 19 миллиардов долларов, и с которой большинство из нас знакомо, на самом деле имела корни аутсорсинга.Основатели пришли к этой идее в 2009 году, когда, по иронии судьбы, изо всех сил пытались найти работу в Facebook. Для разработки iOS они наняли Игоря Соломенникова (позже он стал регулярно входить в команду), а затем почти всю основную разработку доверили профессиональным командам из Восточной Европы. Платформа поднялась на верхние строчки в рейтингах Google Play, App Store на всех платформах, в конечном итоге почти похоронив технологию SMS как запоздалую мысль.

Алибаба

Аутсорсинг что: разработка веб-сайтов

Почему: Проблемы с локализацией

Многонациональный конгломерат электронной коммерции и технологий сейчас, возможно, так же хорошо известен, как Великая китайская стена, но определенно более доступен из-за границы. Бизнес начался в 1999 году, в эпоху, когда компании все чаще использовали веб-сайты для работы с клиентами. Основатель, Джек Ма Юн, привлек разработчиков из США для создания веб-сайта, который понравился бы аудитории как дома, так и во всем англоязычном мире. Конечно, сейчас аутсорсинг тоже идет в обратном направлении: североамериканские компании опираются на азиатский опыт в ряде областей. Однако здесь важна гениальная идея о том, что локализация онлайн-контента намного глубже, чем просто перевод слов.Это принесло Ма Юню статус магната, а глобальный доход Alibaba по состоянию на 2019 год составил около 56,152 миллиарда долларов.

Слабина

Что передано на аутсорсинг: Дизайн приложений и веб-сайтов

Почему: нужен лучший UX

Когда Slack впервые запустился в 2013 году, он был очень, очень далек от сегодняшнего инструмента для совместной работы, которым пользовались 10 миллионов пользователей по состоянию на январь 2019 года. Это было больше похоже на IRC внутри браузера, и мало кто даже помнит, что так выглядел ранний прототип.Однако оказалось, что среди множества подобных систем рынок завоевал именно эта. Секрет? Консенсусное мнение утверждает, что он просто каким-то образом выглядит, ощущается и звучит иначе, чем у конкурентов. Это произошло во многом благодаря аутсорсингу общей концепции дизайна — с эффектом обновления приложения, логотипа и коммерческого веб-сайта. В 2017 году Slack привлек 250 миллионов долларов инвестиций (оценка в 5 миллиардов долларов).

GitHub

Что передано на аутсорсинг: Разработка веб-сайтов

Зачем: нужна или идеальная экспертиза Git

Вряд ли найдется разработчик программного обеспечения, который ничего не знает о Git, и 40 миллионов пользователей Git действительно используют GitHub для контроля версий, управления исходным кодом, отслеживания ошибок и т. Д.GitHub — это хостинг-провайдер , который также добавляет ценные функции.

Его основатели, первоначально базировавшиеся в Сан-Франциско, начали с написания на платформе Ruby on Rails. В какой-то момент стало очевидно, что их решение нуждалось в людях, чрезвычайно опытных в самом Git. Был найден специалист, Скотт Чакон, который работал над проектом в качестве внешнего подрядчика. Это позволило сделать GitHub настолько идеальным для Git, насколько это возможно, и Microsoft приобрела его за 7,5 миллиардов долларов в 2018 году.

Unilever

Что передано на аутсорсинг: Проект интеграции системы ERP

Почему: Расширение и оптимизация операций, нетехническая компания

Когда-то гигант потребительских товаров наверняка мог нанять команду разработчиков, но предпочел отдать ее на аутсорсинг. Шел 2005 год, и в компании работало около 200 000 сотрудников по всему миру, а деятельность компании работала в десятках стран. Столкнувшись с необходимостью объединить различные ERP в своей операционной сфере, британо-голландское предприятие сделало решительный шаг, отдав на аутсорсинг необходимых специалистов. В противном случае это могло бы нанести ущерб внутренней направленности компании, и мы видим, что сотни умных C-suites передают непрофильные виды деятельности на аутсорсинг, взяв их пример. На данный момент Unilever осуществляет свою деятельность без сбоев, чистая прибыль компании оценивается в 9,808 млрд евро.

Google

Что передано на аутсорсинг: служба поддержки Google AdWords (и др.)

Почему: Google все еще может предложить миру гораздо больше 🙂

Трудно оценить, насколько широко Google передала на аутсорсинг различные ИТ-должности из-за огромных масштабов.Поскольку мы говорим о «классических», наиболее часто упоминаемых случаях, вот тот, который попал в заголовки газет в 2011 году: Google AdWords. Эта услуга охватывает около 90% пользователей Интернета во всем мире и используется многими маркетологами. Около тысячи аутсорсинговых представителей были доверены для оказания поддержки клиентам по телефону и электронной почте, и все они были разбросаны по всему миру. Этот опыт оказался достаточно прибыльным, чтобы в 2016 году Google продолжила разработку программного обеспечения, управление ИТ-инфраструктурой и так далее.На данный момент это позволяет компании сосредоточиться на инновациях, которые привлекают еще больше заголовков, чем раньше.

AppSumo

Аутсорсинг что: разработка веб-сайтов

Почему: Наем штатной команды на полный рабочий день был слишком драматичным шагом

На данный момент AppSumo — это сокровищница ежедневных предложений для всех, кто интересуется товарами, распространяемыми в цифровом виде, такими как программное обеспечение, электронные книги, учебные курсы и т. Д. Если изначально веб-сайт предлагал пожизненные предложения для SaaS по разумным ценам, теперь его ассортимент расширился.Забавная история этого успеха заключается в том, что Ноа Каган, основатель предприятия (сам бывший сотрудник Facebook и Mint.com), использовал аутсорсинг в максимально возможной степени прибыльности: заплатив 50 долларов за интеграцию с PayPal. Одна кнопка, один удаленный разработчик, одна отличная идея — одно начало предприятия, которое в настоящее время оценивается в 2 миллиона долларов и имеет длинный список подписчиков в 700 000 человек. Любопытно, что первоначальной причиной аутсорсинга было то, что AppSumo начинался как «побочный проект» — и Каган чувствовал, что нет необходимости нанимать команду внутри компании.Результатом стала хорошо сбалансированная стратегия аутсорсинга.

Базовый лагерь

Что передано на аутсорсинг: различных улучшений платформы

Почему: Потребность в освежении / неосновной деятельности (сначала)

Basecamp — это инструмент, предназначенный для управления проектами, с такими функциями, как планирование времени, обмен сообщениями / чаты, списки дел и т.д. , тот, который запустил Ruby on Rails).Любопытно то, что 37signals теперь переименовали в Basecamp в честь проекта, который принес ему больше прибыли, чем что-либо другое. Конечно, поскольку инструмент изначально не был основной компетенцией, компания отдала его разработку на аутсорсинг. Говорят, что потребовалось множество изменений и улучшений, прежде чем приложение приобрело нынешний статус, и большинство из них были выполнены разработчиками, работающими удаленно. В итоге компания решила сделать инструмент своим основным направлением будущей деятельности.

Opera

Что передано на аутсорсинг: Разработка веб-браузера и сопутствующего программного обеспечения

Почему: меньшие затраты + лучшая масштабируемость

Вот список из нескольких основных браузеров, которые знают все фронтенд-разработчики или, по крайней мере, консультируются с ними, когда пробуют новые функции HTML / CSS.Излишне говорить, что Opera входит в этот список и занимает довольно заметное место на рынке. Он начался в 1994 году как проект Telenor, крупнейшей норвежской телекоммуникационной компании, а вскоре после этого стал самостоятельным предприятием. Код C ++, лежащий в основе самого браузера, а также сопутствующее программное обеспечение были написаны разработчиками, работающими удаленно и размещенными в 25 разных местах. Причина была проста — желание снизить финансовый риск, связанный с меньшими инвестициями, поскольку в то время компания не избавлялась от всего этого.Эта активность оказалась достаточно масштабируемой, поскольку браузер использовал кроссплатформенную поддержку, особенно мобильную.

Skype

Что передано на аутсорсинг: внутренняя разработка

Зачем: нужны специальные знания

«Чтобы позвонить кому-нибудь по скайпу» — это к настоящему моменту словарная статья, которая многое говорит о том, оказался ли проект под таким названием успешным. В 2003 году основатели (сами из Швеции и Дании) передали фактическую внутреннюю разработку платформы эстонским профессионалам, которые создали то, что мы теперь знаем и используем.Такие функции, как видеочат, обмен мгновенными сообщениями и передача файлов, сделали его незаменимым. Спустя всего два года, в 2005 году, Skype был приобретен eBay за 2,5 миллиарда долларов, а в 2011 году — Microsoft за 8,5 миллиарда долларов. Это одна из тех историй, которые привлекли внимание к потенциалу ИТ-аутсорсинга в Восточной Европе, с десятками других случаев, когда проекты разработки или ИТ-инфраструктуры были успешно переданы на аутсорсинг в Эстонию, Украину, Польшу, Россию и ряд других стран региона.

+ бонусные кейсы: когда аутсорсинг становится нормой

Помимо более «традиционного» сюжета, когда компания передает некоторые ИТ-процессы на аутсорсинг для своих внутренних нужд, возник более интересный подход. Некоторые очень успешные предприятия по самой природе своей продукции создали что-то вроде новых миров, которые могут исследовать профессионалы в области разработки программного обеспечения. В этих сферах аутсорсинг быстро становится нормой для большинства игроков. Давайте рассмотрим всего два таких случая, чтобы проиллюстрировать, что происходит.

  • Salesforce.com — гигантский поставщик корпоративных облачных решений, наиболее известный благодаря своей CRM. Продукция компании используется во всем деловом мире, например, в Unilever. Один из секретов успеха решений компании заключается в том, что они предлагают большой потенциал для настройки. У всех предприятий есть свои индивидуальные потребности, и для их целей могут потребоваться несколько разные наборы инструментов и функций. Вместо того, чтобы тратить все свои усилия на удовлетворение этих индивидуальных потребностей, Salesforce.com в основном передали эти рабочие места третьим лицам. У компании есть впечатляющее партнерское сообщество через AppExchange. Кроме того, «разработчик Salesforce» теперь является должностью, за которой охотятся аутсорсинговые компании.
  • HubSpot — это платформа, используемая для оптимизации корпоративных процессов маркетинга и продаж, а также генерации лидов и SMM, в настоящее время насчитывающей около 56 000 пользователей. Как только вы узнаете, как выглядит «стандартное» всплывающее окно HubSpot, вы заметите его на многих коммерческих веб-сайтах, хотя и в разных цветах. Многие компании чувствуют необходимость настраивать разработку контента, который они используют с HubSpot, и сейчас растет сообщество вокруг предложения разработать индивидуальный онлайн-контент для платформы.

В таких случаях компания создает всеобъемлющую платформу, которая затем используется третьими сторонами для доставки продуктов конечным пользователям — модель, которая не может не поощрять аутсорсинг.

Что общего у этих примеров аутсорсинга?

Итак, у нас есть ряд широко обсуждаемых историй успеха.Есть ли у них чему поучиться, или это просто счастливые совпадения? Если вы изучите эти (и аналогичные) примеры ИТ-аутсорсинга в бизнесе , определенно есть что-то общее, хотя они и очень разные. Вот три вещи, которые, возможно, стали причиной побед.

У всех было сильное видение.

Это не означает, что все в компании точно знали, каким будет результат через 5 лет.Хотя постановка четких целей и SoW часто имеет решающее значение для успешного аутсорсинга, главным фактором здесь было то, что основная идея была достаточно сильной, но не слишком узкой. Это, в свою очередь, позволяло определить, какие специалисты требовались, и воспользоваться любой неожиданной возможностью на дороге. Аутсорсинг дал возможность этим компаниям сосредоточиться на видении бизнеса, а не на деталях.

 Они нашли нужных профессионалов.

Одно дело — привлечь команду разработчиков для «всего этого», и совсем другое — знать, какие компетенции вам нужны.Может быть, вам нужен сильный back-end разработчик. Может быть, это кто-то компетентный в определенной структуре или определенной целевой системе / платформе. Slack знал, что им нужно обновить интерфейс; GitHub хотел, чтобы кто-то имел опыт работы с Git. К счастью, в настоящее время из нужных профессионалов могут быть также «переданы на аутсорсинг» специалистам, чтобы убедиться, что вы платите за то, что вам действительно нужно.

 Они максимально использовали возможности.

Как и в случае с Basecamp, их продукт оказался в центре их бизнес-модели, в большинстве этих случаев очевидно, что компании были чрезвычайно хороши в определении возможностей. Даже когда первоначальная причина использования аутсорсинга чисто финансовая, остается еще много других возможностей, многие из которых являются весьма неожиданными. Иногда аутсорсинговая команда, имеющая опыт работы в узкой области, может решить очень специфические проблемы, позволяя занять нишу на рынке, о существовании которой вы даже не подозревали.

В конечном итоге аутсорсинг — это своего рода искусство. Самые яркие случаи часто являются результатом вдохновения, но это также и стратегия.Как только вы узнаете, что именно вы хотите передать на аутсорсинг и почему, вы сможете определить, с кем заключать контракт, и хорошо то, что квалифицированные эксперты могут предложить помощь в поиске идеальных людей, которые приведут ваше видение к успеху.

Аутсорсинг | Примеры и значение

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это бизнес-стратегия, которая включает передачу работы от сотрудников компании внешней стороне. Многие компании передают свои услуги и создание товаров на аутсорсинг с целью снижения затрат на персонал, накладные расходы, оборудование и технологии.

Аутсорсинг работы или производства в других странах может еще больше снизить затраты и позволить компании больше сосредоточиться на своих критических операциях. Однако, чтобы сохранить рабочие места внутри страны, компании могут также использовать аутсорсинг внутри своей страны.

Какие общие термины для аутсорсинга?

Аутсорсинг может использоваться взаимозаменяемо с терминами «заключение контрактов» и «экстернализация».

Аутсорсинг и субподряд — одно и то же?

Аутсорсинг и субподряд похожи, но уровень контроля, осуществляемого компанией, в каждом случае разный.

Например, при аутсорсинге работа целого проекта или отдела делегируется неаффилированному лицу или компании. Субподряд может только временно передать часть проекта, и каждая задача согласовывается на договорной основе.

Аутсорсинг против офшоринга

В то время как под аутсорсингом понимается любая передача работы третьей стороне, офшоринг означает передачу работы третьей стороне в другом географическом регионе. Офшоринг может сэкономить компании на продуктах и ​​услугах, а также предоставить рабочие места для рабочих в развивающихся странах.

Примеры аутсорсинга

Компании могут передать на аутсорсинг многие из своих операций, чтобы сократить расходы, сэкономить время и заработать больше денег. Это может даже дать им конкурентное преимущество в их отрасли.

Обычный аутсорсинг примеров включают:

  • Производство

  • Дистрибьюция

  • Отгрузка и логистика

  • Исследования и разработки

  • 000

    10

    10

    901 Заработная плата Маркетинг

  • Продажи

  • Административные задачи

  • Управление персоналом

  • Служба поддержки клиентов

Известные компании, которые передают своих сотрудников на аутсорсинг

Компании, которые передают своих сотрудников на аутсорсинг, включают (но, конечно, не ограничиваются):

  • Apple

  • Nike

  • Cisco Systems

  • Walmart

  • IBM

  • Ford Motor Company

  • 9000 9010 American Express

    0003

Общие модели аутсорсинга и ценообразование

Существует восемь общих моделей ценообразования аутсорсинга, в том числе:

Модель укомплектования персоналом

Поставщик услуг обрабатывает проект в течение определенного периода. В течение этого времени клиент имеет полный контроль и получает необходимое оборудование и рабочее место для выполнения работ.

Фиксированная цена Модель

Поставщик услуг устанавливает стандартную ставку для услуг, которые будут предоставляться ежемесячно или ежегодно. Это включает плату за оборудование и рабочие места.

Модель с возмещением затрат

Поставщик услуг ограничивает количество понесенных расходов, прежде чем добавлять процент прибыли.

Время и материалы Модель

Поставщик услуг будет участвовать в торгах по проекту, предоставив потенциальному клиенту предложение о необходимом времени и стоимости.

Модель ценообразования на основе потребления

Поставщик услуг взимает плату со своего клиента на основе фактического использования.

Модель ценообразования с разделением прибыли

Поставщик услуг получает процент от прибыли от клиента.

Модель ценообразования на основе поощрений

В дополнение к своей обычной ставке поставщик услуг получает бонусы или комиссионные за свою работу в зависимости от результатов работы.

Модель ценообразования с разделением риска и вознаграждения.

Поставщик услуг разделит риск и вознаграждение с компанией.В дополнение к своей обычной ставке они получают компенсацию в зависимости от результатов деятельности компании. Однако, если компания испытывает трудности, их дополнительная компенсация может уменьшиться или не существовать.

Аутсорсинг — это хорошо или плохо?

Аутсорсинг имеет преимущества и недостатки, которые необходимо учитывать. Это может быть как хорошо, так и плохо, в зависимости от ситуации, мотиваторов и целей компании. Работа по аутсорсингу может быть выгодной для одной компании, но не подходящей для другой.

Преимущества аутсорсинга

У аутсорсинга много плюсов, в том числе:

  • Снижение затрат, таких как накладные расходы, персонал, оборудование и технологии

  • Работа может быть дешевле, чем наем персонала

  • Май иметь больший доступ к экспертам в этой области

  • Задачи могут быть выполнены быстрее

  • Компании могут сосредоточиться на работе, приносящей доход

  • Помощь в планировании и снижении потенциальных рисков

  • Способность брать на себя больше проектов, которые работают в направлении миссии и целей компании

Недостатки аутсорсинга

Есть много недостатков аутсорсинга, в том числе:

  • Сложные контракты между компаниями с возможными скрытыми затратами

  • Доступ к конфиденциальным данным может вызвать угрозы безопасности или утечки данных

    9011 0

  • Коммуникационные проблемы, которые вызывают задержки проекта и более медленное выполнение работ

  • Языковые и культурные барьеры

  • Различия часовых поясов

  • Слабый контроль качества со стороны исходной компании

  • Меньше знаний об отрасли или домен

  • Общественная реакция или моральные дилеммы

Как аутсорсинг влияет на экономику США?

Влияние аутсорсинга на экономику США можно рассматривать с разных точек зрения. Аутсорсинг позволяет компаниям снизить свои производственные затраты, а экономия может быть передана потребителям, которые будут совершать больше покупок. Аутсорсинг помогает американским компаниям быть более конкурентоспособными на мировом рынке.

Однако аутсорсинг также может нанести ущерб экономике США, если многие люди потеряют работу. Люди и семьи без стабильного дохода вряд ли будут совершать дискреционные покупки.

Аутсорсинг и глобализация — это одно и то же?

Глобализация означает взаимозависимость различных стран с точки зрения экономики, культур, рабочих мест, продуктов, информации, технологий и населения.Глобальный аутсорсинг — лишь один из факторов глобализации.

Как аутсорсинг влияет на развивающиеся страны

Когда компании передают свою работу развивающимся странам, это может иметь исключительно положительное влияние как на экономику, так и на работников. Создание рабочих мест позволяет людям покупать предметы первой необходимости, а также делать покупки по своему усмотрению. Аутсорсинг может повысить уровень жизни в развивающихся странах и помог создать средний класс в таких странах, как Китай и Индия.

Негативное влияние аутсорсинга на развивающиеся страны

Понятно, что рабочих обычно привлекают в города, где более крупные отрасли передаются на аутсорсинг и обещают более высокие заработки. Поскольку люди ищут более высокооплачиваемые должности, которые не имеют решающего значения для развития их страны (например, центры обработки вызовов, сборочные конвейеры), этот исход создает большую брешь в сообществах фермеров и надомных предприятий.

Из-за дешевой рабочей силы, которую можно заменить, некоторые работодатели могут эксплуатировать сотрудников, навязывая более длительный рабочий день и небезопасные условия.Поскольку в развивающихся странах экологические стандарты обычно более мягкие, чем в развитых странах, фабрики могут вызывать большее загрязнение (чтобы производить более дешевые товары).

Почему компании используют аутсорсинг [с примерами аутсорсинга] — NIX United

В бизнесе давно стоит вопрос об инсорсинге и аутсорсинге. У каждой стратегии есть свои поклонники и сторонники, но одно предельно ясно: одна компания, какой бы крупной она ни была, не может сделать все это. Многие компании используют аутсорсинг, и они осознали, что это дает им значительные преимущества.

В этой статье мы объясним:

  1. Почему компании выбирают аутсорсинг?
  2. Примеры аутсорсинга крупных компаний
  3. Заключение

Почему компании выбирают аутсорсинг?

Исследование Deloitte показало, что наиболее распространенные причины использования аутсорсинга включают:

  • сокращение затрат
  • большее внимание к основному бизнесу
  • решение проблем с производительностью
  • повышение качества
  • доступ к пулу талантов и навыков
  • другой бизнес потребности.

В последние годы спрос на аутсорсинговые услуги увеличился из-за карантина и карантина.

Как видите, существует множество различных причин, по которым компании используют аутсорсинг. Во многих случаях нет единой причины, по которой аутсорсинг имеет смысл. В зависимости от того, где находится бизнес, может быть множество разных причин. Во многих случаях это может быть комбинация факторов — навыки и стоимость или емкость и время выхода на рынок. Однако ясно одно: аутсорсинг, если все сделано правильно, может помочь компаниям стать значительно более эффективными.Давайте теперь проиллюстрируем причины аутсорсинга на примерах аутсорсинга.

Примеры аутсорсинга крупных компаний

Организации, перечисленные ниже, поняли фундаментальную истину — а именно, сосредоточившись внутри компании на основном бизнесе и передав на аутсорсинг непрофильные функции, они могут не только быть более эффективными; они также могут расти быстрее и экономить деньги.

Аутсорсинг осуществляется по всему миру и с предприятиями любого размера; большинство из которых вы можете узнать.Некоторые примеры компаний, использующих аутсорсинг, включают:

Google

Google начинал как простую поисковую систему, но с тех пор превратился в крупную организацию, предлагающую аппаратные и программные услуги в дополнение к своим рекламным услугам с сотрудниками, распределенными по всему миру. Сегодня Google — это почти пословица для самого Интернета, и его название стало глаголом, который используют все, когда говорят о поиске в Интернете.

Хотя кредо Google «Не будь злом» больше не является частью его кодекса поведения, это компания с исключительной деловой практикой и политикой.Google — технологическая компания, то есть ее сила и сердце ее бизнеса. Это одна из крупнейших компаний, которая в течение многих лет передала на аутсорсинг непрофильные функции, такие как администрирование и ИТ.

Однако Google также понимает, что даже с его размером, он не может сделать все. С этой целью они также передали на аутсорсинг разработку, поддержку по электронной почте для таких продуктов, как AdWords, и многое другое. Google расширяет это еще больше и, помимо поддержки по электронной почте, также предлагает поддержку по телефону с сотрудниками по всему миру.Эти люди легко интегрируются в свою внутреннюю группу поддержки, обеспечивая клиентам более короткое время отклика по разумной цене. Все это делает Google прекрасным примером аутсорсинга, чтобы проиллюстрировать причины аутсорсинга.

Причины аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, решение проблем с производительностью, повышение качества, снижение затрат.

Уроки для изучения

Google понимал, что размер не имеет значения, когда дело доходит до аутсорсинга.Понимая, какая работа может быть передана на аутсорсинг, а какая работа должна оставаться в компании, Google смогла максимально использовать свой бюджет.

Alibaba

Когда речь идет о фирмах, занимающихся электронной коммерцией в Интернете, на ум приходят несколько имен. Конечно, у вас есть Amazon и eBay, но компания, которая быстро вышла на первый план, — это Alibaba. Alibaba — еще один пример компаний, осуществляющих аутсорсинг, но, в отличие от Amazon и eBay, Alibaba базируется в Китае, что делает проблемы аутсорсинга несколько иными.

В большинстве случаев компании, передающие на аутсорсинг, делают это исходя из стоимости. Часто это страны с более низкими ценами, такие как Индия, Китай и Дальний Восток. Однако когда сама компания базируется в этом регионе, парадигма меняется. Alibaba понимала, что, хотя они могут поддерживать свои производственные затраты и затраты на ресурсы на низком уровне на местном уровне, навыки, необходимые для роста, недоступны в масштабах их региона.

Имея это в виду, Alibaba начала искать партнеров и аутсорсеров на раннем этапе их разработки для множества различных проектов и нашла многие из необходимых им навыков в США.Благодаря аутсорсингу веб-разработки в США, сайт процветал и рос с астрономической скоростью.

Причины для аутсорсинга: доступ к пулу талантов и навыков, повышение качества, большее внимание к основному бизнесу.

Уроки для изучения

Главное, на что следует обратить внимание, это то, что вам необходимо понимать свои требования. Зная, каких навыков не хватает в их регионе, Alibaba быстро смогла найти ресурсы в другом месте, способные выполнить задачи, которые им нужно было выполнить.

WhatsAp

WhatsApp — широко известное имя, когда дело касается общения. Его используют миллионы во всем мире, и недавно он начал активно использовать онлайн-платежи, чтобы принести дополнительную пользу клиентам. Однако WhatsApp не начинал как компания, которую вы видите сегодня.

Если подумать о компаниях, которые занимаются аутсорсингом, WhatsApp является хорошим примером аутсорсинга, поскольку он делал это с самого начала. Еще в 2012 году WhatsApp была небольшой организацией, в которой было всего 30 штатных сотрудников и пять сотрудников, работающих неполный рабочий день.Находясь в Маунтин-Вью, Калифорния, они понимали, что если они хотят расти, им необходимо снизить расходы. Для WhatsApp ответом стала Россия, и они получили ресурсы для разработки из России за небольшую часть того, что им пришлось бы заплатить в США.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

Команда WhatsApp поняла, что география не должна быть границей. С этой целью они определили, что им необходимо для роста, а затем искали в глобальном масштабе, где они могли бы получить доступ к этим навыкам с минимальными затратами.

Basecamp

Для менеджеров проектов и других лиц, заинтересованных в инструменте, позволяющем выполнять поставленные задачи, Basecamp хорошо известен. Basecamp начинала с малого, и, хотя они широко используются в области управления проектами, они сохранили небольшой объем внутренних ресурсов.

Basecamp действительно понимал, что попытки делать все самостоятельно — неправильная стратегия для организации. Они увидели, что пока их инструмент использовался другими для управления проектами и работой, у них были внутренние проблемы с рабочим процессом и поддержкой клиентов.Чтобы разрешить эту ситуацию, Basecamp решила передать на аутсорсинг некоторые важные функции, чтобы их внутренние команды могли сосредоточиться.

С Basecamp улучшение приложения было задачей, которую необходимо было выполнить, но Basecamp понимал, что другие тоже могут выполнить эту задачу. В этом примере аутсорсинга, используя удаленных разработчиков, Basecamp смогла продолжить совершенствование продукта, что помогло ему расти. Одновременно внутренний персонал смог сосредоточиться на внутренних процессах и организации, что обеспечило процветание компании.

Причина аутсорсинга: больший упор на основной бизнес.

Уроки, которые нужно изучить

Важнейшим моментом для понимания работы с Basecamp является то, что компании должны знать, в чем заключаются их проблемы. В случае с Basecamp это было не с развитием или навыками, а скорее с их собственными внутренними бизнес-операциями и временем. Поручив работу другим, Basecamp смогла лучше сосредоточиться на управлении собственной организацией.

Skype

Skype был предшественником и лидером в области онлайн-видео.С программными клиентами, которые работают на смартфонах и ПК, почти каждый использовал или знает, что такое Skype. Skype, как и WhatsApp, осознал, что разработка продукта не является ключом к его успеху. Вместо этого Skype необходимо было найти нужные таланты и навыки по разумной цене, чтобы они могли продолжать разработку программного обеспечения, сохраняя при этом низкие затраты.

Skype — еще одна крупная компания, которая использует аутсорсинг, и они выбрали Эстонию (Восточная Европа) в качестве источника талантов и привлекли нескольких разработчиков для работы над продуктом.Со временем, когда эти разработчики продемонстрировали успех, Skype привлек их в качестве партнеров, еще больше укрепив отношения. Эта стратегия сработала для Skype, поскольку Microsoft купила их за 8,5 млрд долларов в 2011 году.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

Skype демонстрирует тот же опыт, что и пример WhatsApp, с упором на поиск талантов во всем мире.Обе организации показали, что наиболее важным требованием является наличие навыков, а не только их географическое положение.

Slack

Slack произвел революцию в способах работы компаний и изменил сотрудничество в том виде, в каком мы его знаем. Во многих случаях Slack, возможно, сделал слишком много для улучшения коммуникации, поскольку сотрудники, сидящие рядом друг с другом, часто просто расслабляют друг друга, вместо того, чтобы разговаривать лично!

Созданный в 2013 году, Slack быстро стал фактически стандартом в высокотехнологичных организациях для внутренней коммуникации.Благодаря простому в использовании интерфейсу и возможностям интеграции, он явный победитель, но успех пришел не сам по себе.

Основная команда Slack состояла всего из четырех разработчиков, которые создали продукт и вывели его на рынок. Однако эта группа знала, что для того, чтобы их продукт был успешным, им нужно было убедиться, что он хорошо выглядит и работает безупречно. С этой целью Slack нанял стороннюю дизайнерскую фирму для бета-тестирования. Эти отзывы о том, что работает, а что нет, помогли Slack создать решение, которое приняли компании.

Причины аутсорсинга: улучшение качества, доступ к пулу талантов и навыков.

Уроки для изучения

На примере аутсорсинга Slack команда поняла, что элементы дизайна и бета-тестирование продукта выходят за рамки их навыков. Они знали, что, как и любой хороший автор, редактирование собственной работы часто является наиболее трудоемкой и сложной задачей. Используя надежную третью сторону, Slack смог получить ценную информацию о том, что работает с точки зрения клиента.

GitHub

Для разработчиков и программистов GitHub является одним из самых важных доступных инструментов и ресурсов. Запущенный в 2008 году, он быстро стал популярным репозиторием для разработчиков, желающих документировать, совместно использовать и размещать частный код. Хотя GitHub быстро стал одним из лучших способов обмена подробностями обо всех проектах, он не подходил для небольших фрагментов кода.

Именно тогда Gist родилась как идея. После определения того, что они хотели сделать и как они хотели, чтобы это выглядело, встал вопрос, кто это построит. У основателей GitHub не было достаточного финансового капитала для самостоятельной работы, поэтому их решение заключалось в привлечении стороннего разработчика в качестве подрядчика Git.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

С более чем 56 миллионами проектов и более чем 600 сотрудниками GitHub прошел долгий путь с момента своего скромного начала. В примере с GitHub его успех зависит исключительно от понимания того, на чем сосредоточиться внутри компании, а что можно сделать лучше за счет использования внешних ресурсов.

Opera

Войны браузеров между Internet Explorer, Firefox, Chrome и Opera были ожесточенными. Internet Explorer больше не актуален с переходом Microsoft на Edge, и, хотя Firefox все еще существует, его доля на рынке остается неизменной. Однако у оперы уже много лет есть горячие поклонники, и на то есть веские причины.

Как чрезвычайно легкий веб-браузер, Opera проста в использовании и по-прежнему предлагает новейшие функции, которые нужны пользователям. Запущенная на заре эры Интернета в 1995 году, Opera изначально была второстепенным проектом в Telenor — одной из крупнейших телекоммуникационных компаний Норвегии.Со временем Opera начинала как отдельная компания, не входившая в состав Telenor, но в конечном итоге ее приобрела Oracle Software.

Причины аутсорсинга: решение проблем с производительностью, доступ к пулу талантов и навыков, снижение затрат.

Уроки для изучения

Хотя первоначальное финансирование Opera было предоставлено ее материнской компанией, когда Opera стала самостоятельной организацией, ресурсы были ограничены. Понимание этих ограничений было критически важным решением, поскольку помогло повлиять на использование Opera внешних ресурсов разработки.Opera является примером аутсорсинга разработки по всему миру, основанного на навыках и возможностях разработчиков.

MySQL

MySQL существует уже некоторое время, и с самого начала он немного отличался от своих конкурентов. MySQL понимал, что успех для них был достигнут благодаря Стандартной общественной лицензии GNU, связанной со стратегией аутсорсинга с первого дня.

В этом примере стратегия аутсорсинга принесла компании немедленные дивиденды, и ее рост резко увеличился.Благодаря почти полностью отданной на аутсорсинг команде разработчиков и оперативному персоналу, разбросанному по всему миру, MySQL используется миллионами организаций по всему миру.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, больший акцент на основном бизнесе.

Уроки для изучения

MySQL знал и понимал, что для конкуренции им необходимо отличаться от своих конкурентов. Они приняли эту стратегию близко к сердцу и разработали план, который включал аутсорсинг для поддержания затрат на очень низком уровне.

Apple

При обсуждении революционных технологических компаний имя Apple должно стоять на первом месте в списке. Эта компания, начавшая со скромного настольного компьютера, стала одним из ключевых новаторов, а затем полностью изменила мир музыки и технологий мобильных телефонов. В настоящее время Apple оценивается более чем в 1,3 триллиона долларов и является инновационным продуктом, и миллионы потребителей доверяют ее продуктам и экосистеме.

Однако, хотя Apple разрабатывает отличные продукты, она не производит и не производит их самостоятельно.Apple — еще один пример компании, которая использует аутсорсинг и зависит от множества партнеров в США, Азии и на Дальнем Востоке в производстве оборудования и услуг. В некоторых случаях эти отношения насчитывают десятилетия. Передавая на аутсорсинг свою цепочку поставок и производственные мощности, Apple может сосредоточиться на своей основной силе — разработке отличных продуктов, которые нравятся людям.

Однако эти отношения выгодны обеим сторонам. Apple получает возможность сосредоточиться на своих сильных сторонах. Партнеры также выигрывают, поскольку знают, что Apple всегда вводит новшества и меняется. Эти организации знают, что Apple будет регулярно выпускать новые продукты. Товары, которые потребители захотят приобрести.

Причины аутсорсинга: сокращение затрат, большее внимание к основному бизнесу, решение проблем с производительностью.

Уроки, которые нужно усвоить

Apple хорошо осознала свои сильные стороны. Кроме того, Apple признала, что аутсорсинг заключается в построении отношений и обеспечении выгоды для обеих сторон. Это взаимовыгодные отношения, в которых Apple смогла успешно ориентироваться, и эти отношения также принесли пользу всем нам.

Заключение

Перечень компаний, передающих на аутсорсинг, которые мы вам предоставили, — это только верхушка айсберга. Сегодня вопрос о том, стоит ли вашему бизнесу отдавать на аутсорсинг, практически не актуален. Компании, которые хотят конкурировать в глобальном масштабе, должны искать наиболее рентабельные и полезные возможные стратегии, и аутсорсинг занимает одно из первых мест в этом списке. Понятно, что вне зависимости от размера бизнеса и предоставляемых услуг есть преимущества, которые можно реализовать с помощью аутсорсинга.Компании по всему миру стали все больше понимать эту концепцию. Они осознали и осознали тот факт, что, отдавая на аутсорсинг непрофильные функции, они могут лучше сосредоточиться на том, для чего был создан их бизнес.

В NIX мы более 25 лет помогаем компаниям по всему миру предоставлять услуги по аутсорсингу разработки программного обеспечения. Наша команда инженеров и аналитиков может работать с вами, чтобы понять, какую пользу аутсорсинг может принести вашей организации. Мы можем составить разумный план, который поможет вам получить выгоду с точки зрения затрат и эффективности.Свяжитесь с нами, чтобы узнать, чем мы можем помочь.

10+ отличных примеров ведущих компаний, которые передали разработку на аутсорсинг, чтобы расти быстрее и больше

Аутсорсинг — это надежная стратегия, которая действительно может способствовать развитию вашего бизнеса. Мы в Codable твердо верим в этот принцип, поэтому наша основная деятельность зависит от него. Вот почему мы производим полезный контент, который поможет вам лучше понять, как, например, интегрировать аутсорсинг в текущий рабочий процесс, что вам нужно, когда вы будете работать с удаленным разработчиком, и так далее.

Это хорошо, но по-прежнему отсутствует часть всей головоломки.

Информация усваивается лучше, если сопровождать ее реальными примерами. И это то, что я собираюсь сделать здесь, в этой статье, где я расскажу вам больше о ведущих компаниях в мире, которые использовали аутсорсинговую / удаленную разработку и которые сегодня стоят миллионы долларов.

Прежде чем мы начнем, давайте поспорим: вы не знали (по крайней мере), что одна из этих компаний воспользовалась услугами сторонних разработчиков.Вы в деле?

(Рукопожатие …)

Отлично, поехали!

Alibaba.com

Для многих Alibaba.com — это китайский eBay, но немногие знают, что он начинался как небольшая «интернет-компания» под названием «Желтые страницы Китая». Сегодня Alibaba — это крупнейшая глобальная торговая площадка в мире, которая в 2014 году, когда стала публичной, смогла провести крупнейшее IPO на сегодняшний день.

Но при чем тут аутсорсинг? Что ж, согласно книге «Alibaba: внутренняя история Джека Ма и создание крупнейшего в мире онлайн-рынка», на заре ее основания основатель Джек Ма передал разработку веб-сайта на аутсорсинг в U.Фирма С. В то время талантливых разработчиков в Китае не хватало, в то время как разработчики в США обладали навыками, которые искала и в которых нуждалась Alibaba. Но это всего лишь одна причина. Другой, Ма, должен был найти обходные пути и жизнеспособные способы для роста своей компании, преодолевая все китайские интернет-ограничения. В настоящее время компания по-прежнему использует партнеров по аутсорсингу для производства, но в основном они расположены в Китае.

AppSumo

Если вы немного интересуетесь маркетингом, вы уже знаете имя, которое я собираюсь здесь упомянуть: Ной Каган, серийный предприниматель, работал в Facebook, Mint. com и основатель AppSumo. Запущенный в 2010 году, AppSumo — это веб-сайт, который ежедневно делится и рассылает своим подписчикам предложения, в основном связанные с технологиями или программным обеспечением. Сниженные цены на дорогое программное обеспечение, пожизненный доступ к годовым онлайн-курсам и так далее. Эта компания сейчас оценивается в 2 миллиона долларов, с внушительным списком рассылки, насчитывающим 700 тысяч подписчиков.

В развлекательном сообщении в блоге, сделанном недавно, Ной лично объясняет, как он увидел нишу для бизнеса, над которым он начал работать, и нуждался в подтверждении своего MVP.Вот почему он нанял удаленного разработчика, который закодировал ему интеграцию с PayPal и начал собирать платежи через свой новый веб-сайт. Общая стоимость составила 50 долларов. Затем он начал с продажи подписок на Imgur PRO, веб-сайт для обмена изображениями и хостинг изображений, а затем добавил в более широкий список платных веб-приложений, программного обеспечения и курсов. По сей день AppSumo по-прежнему полагается на аутсорсинг во многих своих областях и проектах.

Базовый лагерь

Запущенный в первой версии в 2004 году, Basecamp представляет собой инструмент для разработки веб-проектов, который помогает предприятиям и менеджерам проектов с набором функций для более эффективного управления разработкой проектов.Компания 37signals (теперь переименованная в Basecamp) начала работать над ним пару лет назад, потому что у них непосредственно возникли некоторые ключевые проблемы с работой с клиентами. Как объясняет Джейсон Фрид:

«По мере роста спроса на наши услуги мы становились все более дезорганизованными. […] Нам не нравились тряпичные изображения, которые мы изображали для наших клиентов. Они платили нам хорошие деньги — и наша работа была хорошей — но то, как мы организовывали работу, рассказывали о работе и представляли работу, не подходило.Пришло время привести себя в порядок и собрать все воедино.

Тем не менее, они были веб-консалтинговой компанией, а Basecamp не был их основным бизнесом. Чтобы продвинуть разработку приложения дальше, Джейсон и его товарищи по команде передали его удаленным разработчикам, чтобы оптимизировать их рентабельность. Благодаря внедрению аутсорсинговых разработок в свою стратегию разработки продуктов они быстро увидели, что Basecamp приносит больше доходов, чем их текущая консалтинговая работа, и решили сосредоточиться исключительно на этой работе как на своем основном бизнесе.Сегодня в Basecamp работает 50 человек в 32 странах мира.

Expensify

Когда приходит время платить налоги, вы всегда кричите на себя: «В следующем году я буду делать записи и хранить все свои квитанции, как только потрачу деньги. Я обещаю». Затем наступит следующий год, и вы можете оказаться в той же ситуации, только немного более разочарованной. Компания Expensify, основанная в 2008 году, хотела помочь людям, предоставив инструмент для сбора расходов, отслеживания поступлений и транзакций в более удобном виде.

Прежде чем стать компанией с более чем 130 сотрудниками и более чем 2 миллионами пользователей, Expensify заключила партнерские отношения с международной компанией-разработчиком программного обеспечения, которая позаботилась об их серверных системах; это позволило им сконцентрироваться (почти) исключительно на интерфейсной разработке и, в конечном итоге, на развитии своего бизнеса.

GitHub

В мире кода GitHub — один из самых известных инструментов, которые используют люди в сообществе. Основанная в 2008 году Крисом Ванстратом, П.Дж. Хиттом и Томом Престоном-Вернером, как способ размещения, документирования, редактирования и обмена частным кодом, она берет свое начало в консалтинговой компании по разработке на аутсорсинге.На самом деле, посетив несколько местных встреч по Ruby on Rails в Сан-Франциско, Том встретился со Скоттом Чаконом, большим экспертом по Git, распределенной системе контроля версий с открытым исходным кодом.

Как вспоминает Том:

Я думал, что Git может быть действительно крутым и может стать действительно популярным

Скотт был идеальным кандидатом для этого. Проблема заключалась в том, что у них не было достаточно денег, чтобы нанять его в качестве разработчика на полную ставку. Таким образом, у них был только один выбор, чтобы достичь своей цели — упростить свой продукт и продвигать его дальше: они наняли Скотта в качестве подрядчика по аутсорсингу Git, чтобы в конечном итоге создать бэкэнд Gist, функции совместного использования в GitHub (разницу можно увидеть здесь).

Начавшись как побочный проект, на GitHub сейчас более 56 миллионов опубликованных проектов, более 600 сотрудников и Скотт Чакон в качестве директора по информационным технологиям.

Google

Поскольку компания является одной из ведущих компаний, которая гордится тем, что заботится о своей корпоративной культуре и сотрудниках, размещение Google здесь может показаться небольшой ошибкой. Ну, это не потому, что технический гигант со штаб-квартирой в Маунтин-Вью, штат Калифорния, уже много лет пользуется услугами внешнего персонала. Будь то работа ИТ-специалистов, разработчиков или виртуальных помощников, Google — активный исполнитель аутсорсинга, который заботится о многих проектах, которые они постоянно развертывают и над которыми работают.

Одна из областей, о которой много писали в новостях и о которой многие могут не знать, — это когда они решили передать поддержку AdWords по телефону и электронной почте примерно 1000 представителям. AdWords — один из их самых прибыльных продуктов, поэтому они хотели получить от него максимально возможную рентабельность инвестиций. И, возможно, это не новость для вас, им это удалось.

Паз

Когда Алекс Тернбулл недавно продал свою предыдущую компанию, он уже хотел вернуться в игру, чтобы запустить новую.Проблема заключалась в том, что у него не было ничего, что могло бы помочь ему в этом: ни прототипа, ни клиентов, ни средств. Что еще больше усложняло ему задачу, ему не хватало технических знаний, необходимых для продукта SaaS, который вскоре должен был быть запущен, обычно за роль технического директора.

В то время Алекс был «предпринимателем, которому нужно было запустить продукт». Тем не менее, он хотел сохранить 100% -ное владение своей компанией, пытаясь сэкономить деньги, которые он потратил бы на штатных сотрудников после проверки продукта. Вот почему он решил сделать рывок и передал на аутсорсинг всю раннюю разработку Groove, платформы онлайн-поддержки клиентов, агентству.Сегодня Groove — это компания, завершившая 2016 год с доходом в 5,2 миллиона долларов, более чем 6 тысячами платящих пользователей и 13 сотрудниками по всему миру.

Клоут

Когда он восстанавливался после операции на челюсти, из-за которой он не использовал свой рот, Джо Фернандес осознал, насколько мощны социальные сети, поскольку это был его единственный способ общения.
Идея начала укрепляться внутри него и превратилась в инструмент, который ранжирует пользователей на основе их влияния в социальных сетях, а именно в Klout.

Первые несколько лет Фернандес сам работал над стартапом и над своим продуктом.На самом деле, он сделал больше: Джо улетел в Сингапур, где он передал большую часть разработки на аутсорсинг, и работал над ранней версией своего приложения. Находясь в Сингапуре 3/4 месяца, Джо вспоминает, что он останавливался и спал на кушетке разработчика, прежде чем улететь домой с работающим прототипом:

Я отдал себя на аутсорсинг и оставался со своей командой (спал на кушетке одного из разработчиков) более трех месяцев. Я вернулся с работающим прототипом, который позволил мне заполнить здесь остальную часть моей команды основателей, а затем собрать деньги.Есть и другие побочные эффекты: жить там каждый день было намного дешевле, чем здесь. Это увеличило количество времени, в течение которого я мог запустить компанию. Это также позволило мне полностью сосредоточиться на том, что я создавал, поскольку было намного меньше отвлекающих факторов.

В 2014 году компания Klout была куплена компанией Lithium Technologies за 200 миллионов долларов.

MySQL

Выпустив первый выпуск 21 год назад, MySQL доказал всему миру, что это то, что нам нужно, когда дело касается работы с базами данных и управления ими.Частично его успех обусловлен двумя ключевыми элементами: выпуском исходного кода под лицензией GNU General Public License и стратегией интеллектуального аутсорсинга, реализованной руководством с самого начала.

Фактически, компания увидела, что в их стратегию роста необходимо включить в основном внешних разработчиков и персонал со всего мира, чтобы активизировать операции в каждом месте. Сегодня MySQL работает на миллионах серверов и используется многими крупнейшими и быстрорастущими организациями мира, такими как Amazon, PayPal, Nasa, Cisco, и это лишь некоторые из них.

Opera

Opera — это современный и легкий веб-браузер, созданный в рамках исследовательского проекта Telenor, крупнейшей норвежской телекоммуникационной компании. Его первый публичный релиз датируется 1995 годом, когда проект был выделен в отдельную компанию под названием Opera Software ASA (впоследствии купленную Oracle).

Как и в случае со многими другими стартапами, когда им дышала неуверенность, нужно было выпустить продукт без растраты всех денег, которые у компании были на тот момент.Вот почему они решили передать часть разработки разработчикам в более чем 25 странах по всему миру для создания и внедрения своей платформы.

SeatGeek

Билетная индустрия отстала технологически

. Именно к этому грубому заявлению тяготеет вся идея SeatGeek. Это поисковая система билетов на основе веб-сайтов по продаже билетов на мероприятия, которая помогает пользователям сэкономить деньги. Она была запущена двумя друзьями, Расселом Д’Суза и Джеком Грётцингером еще в 2009 году.

Оба твердо верят в силу аутсорсинга на ранних этапах. И вот почему, когда им нужно было запустить свой продукт, потому что они не могли или просто не хотели выполнять код, они полагались на сторонних разработчиков для создания своего веб-сайта и структуры своей базы данных. Даже сегодня компания ведет бизнес с внутренней командой (~ 100 сотрудников по всему миру), получая при этом поддержку от внешних подрядчиков.

Skype

Skype был одним из самых разрушительных инструментов и технологий в начале 2000-х годов.Идея Никласа Зеннстрёма и датчанина Януса Фрииса не стала бы частью нашей жизни, если бы они не передали внутреннюю разработку приложения трем эстонским разработчикам по имени Яан Таллинн, Ахти Хейнла и Прийт Касесалу.

Честно говоря, все они уже работали вместе в предыдущие годы над другим продуктом с аналогичной одноранговой технологией для обмена музыкой под названием Kazaa.

Здесь важно подчеркнуть, что благодаря сторонним разработчикам, которые позже стали партнерами, Skype смог не только выйти на рынок, но и стал широко распространенным инструментом среди предприятий любого размера.С 2011 года Skype является частью Microsoft, купившей его за 8,5 миллиарда долларов.

Слабина

Если вы работаете с удаленными узлами, велика вероятность, что вы используете Slack, приложение для совместной работы в Интернете для команд, основанное на обмене мгновенными сообщениями. Эта «жемчужина», созданная в 2013 году четырьмя основателями Стюартом Баттерфилдом, Эриком Костелло, Кэлом Хендерсоном и Сергеем Мураховым, идеально воплощает стартап-подход к запуску нового продукта. Прежде чем открыть его для первых бета-тестеров, разработка Slack была поручена дизайнерской фирме, которая позаботилась о приложении, веб-сайте и даже их логотипе.

После этого этапа, когда продукт был достаточно хорош для основателей, они начали приглашать других пользователей и команды для тестирования и предоставления отзывов (8K пользователей зарегистрировались в первый день). Сегодня Slack насчитывает 5 миллионов ежедневных пользователей.

WhatsApp

Основана двумя бывшими Yahoo! сотрудников, Брайана Эктона и Яна Кума, Whatsapp — это современный подход к SMS: зашифрованное общение, групповые сообщения, обмен файлами и, в последнее время, даже звонки. Этот стартап, запущенный в 2009 году, был приобретен Facebook в 2013 году за 19 долларов.3+ миллиарда, никогда не отрицал, что пользуется услугами сторонних разработчиков.

На самом деле, исходя из общедоступной информации, мы знаем, что основная разработка была передана на аутсорсинг в России, начиная с подрядчика по разработке iPhone по имени Игорь Соломенников, который в конечном итоге присоединился к компании в качестве директора по информационным технологиям.

Почему развитие аутсорсинга выгодно любому виду бизнеса

Признаюсь: я убежденный сторонник аутсорсинга. Я использовал его в прошлом (и до сих пор использую) для вещей, которые я не могу делать или просто у меня нет времени на это.

Это не значит, что я не понимаю тех, кто поднимает брови или даже морщит нос, когда слышит слово «аутсорсинговая разработка». В более широком смысле: не всем комфортно делегировать работу подрядчикам. У некоторых это может даже вызвать глубокое чувство дискомфорта.

Я понимаю, правда. Я почувствовал это, когда впервые нанял удаленного подрядчика для корректировки кода на одном из моих веб-сайтов. Я понятия не имел, как было бы с ним работать, чего ожидать и что случится, если что-то пойдет не так.Но это были лишь крошечные опасения, вызванные моей неуверенностью и неопытностью.

С другой стороны, наличие команды собственных разработчиков, несомненно, дает большие преимущества.

Дело в том, что не всем по карману (старшим) разработчикам, особенно на ранних стадиях своего бизнеса. И не все хотят тратить деньги на найм штатных разработчиков, пока у них еще не будет стабильного потока новых клиентов.

Исследование IBM показало, что

только 27% компаний используют аутсорсинг для сокращения расходов, в то время как 36% являются новаторами и 37% стремятся к росту, используя аутсорсинг как один из инструментов для оптимизации своего бизнеса.

Экономия денег — это лишь один из результатов того, почему владельцы бизнеса внедряют аутсорсинг в свою бизнес-стратегию. С другими, такими как:

Завершение

Какая здесь мораль? Все эти истории должны были показать вам, как использование аутсорсинга (от умеренного до сильного) может действительно положительно повлиять на ваш бизнес. В частности, передача части клиентской работы или даже части разработки продукта на аутсорсинг может принести вам пользу, потому что:

  • Это бюджетно
  • Экономия времени
  • Позволяет получить доступ к экспертным и специализированным поставщикам услуг
  • Снижает ресурсные ограничения до минимума
  • Позволяет сбалансировать внутренний персонал и накладные расходы

В конечном итоге аутсорсинг сводится к определенному подходу к ведению бизнеса.И каждый должен стремиться к этому, то есть к тому, чтобы быть очень эффективным и действенным, когда дело доходит до успеха. В противном случае, зачем вам вообще начинать бизнес?

Что такое аутсорсинг в бизнесе, пример, преимущества, услуги

Что если вы обнаружите что-то, что вы не можете сделать эффективно, лучше и дешевле, чем ваши конкуренты, нет смысла делать это даже после этого. Лучше нанять кого-нибудь, кто сделает эту работу за вас.

Закажите бесплатную консультацию сейчас

Что такое аутсорсинг?

Аутсорсинг — это поручение вашей конкретной работы какой-либо третьей стороне на определенный период времени с определенными затратами.Это процесс передачи ваших бизнес-задач экспертам, которые умеют делать это более эффективно.

Поскольку на рынке присутствует очень много аутсорсинговых компаний , важно, чтобы вы очень тщательно выбирали своего делового партнера. Это нужно делать при тщательном наблюдении.

Что такое аутсорсинг в бизнесе?

Большинство владельцев бизнеса обладают большим талантом, но часто думают, что могут все. Но это может стать препятствием для роста бизнеса.Когда вы передаете на аутсорсинг повседневные офисные задачи, у владельца бизнеса есть достаточно времени, чтобы обратить внимание на получение дохода от основных бизнес-процессов.

Предприниматели и владельцы малых предприятий рассматривают аутсорсинг как метод, предназначенный только для корпораций. Но, к счастью, это неправда. Технологии сделали его доступным инструментом как для малого бизнеса, так и для малых фирм. Аутсорсинг оказал очень сильное влияние на их рост и производительность.

Заказать бесплатную консультацию Сейчас

Все больше и больше малых предприятий сейчас передают на аутсорсинг различных задач агентствам. И это технология, которая упростила это. Благодаря такой передовой технологии мы теперь можем работать из любой точки мира. Фактически, это дает прекрасный доступ к чрезвычайно квалифицированным профессионалам, которые, возможно, решили или были вынуждены покинуть корпоративный мир, например, директорам по маркетингу, виртуальным помощникам, консультантам по персоналу и многим другим.

Все эти фрилансеры присоединяются в качестве субподрядчиков и избавляют предпринимателей малого бизнеса от бремени оплаты накладных расходов, связанных с налогами на заработную плату и такими расходами, как медицинское страхование и компенсация рабочих. Вместе с этим, когда вы, как бизнес, передаете на аутсорсинг различные услуги, вам также приходится прощаться с нехваткой места.

Примеры аутсорсинга

Закажите бесплатную консультацию сейчас

Прежде чем мы перейдем к этому, давайте рассмотрим лучшие примеры, которые показывают, как аутсорсинг может иметь большое значение:

Alibaba.com

Для большинства людей Alibaba.com — это китайский eBay, но редко кто знает, что он занял свое место в качестве небольшой «интернет-компании», известной как «Желтые страницы Китая». Сегодня это одна из крупнейших мировых торговых площадок.

Но вот при чем тут аутсорсинг? Что ж, согласно Alibaba: выяснилось, что создание этого крупнейшего рынка в мире связано только с аутсорсингом. В первые годы основатель Alibaba Джек Ма поручил разработку веб-сайта американской фирме.В то время разработки в Китае не хватало, и разработчики в США обладали теми навыками, которые искала Alibaba.

Ну, это только одна причина. Во-вторых, М.А. искал очевидные пути и обходные пути, чтобы расширить свою компанию и увидеть, как она преодолеет все китайские интернет-ограничения. В настоящее время компания по-прежнему зависит от партнеров по аутсорсингу производства, но теперь они находятся в Китае.

Итак, это была одна история. Вот еще один успешный пример аутсорсинга:

GITHUB

В мире программирования GitHub — самое известное сообщество и инструменты, которые люди используют.Сегодня это привлекает к себе много внимания. GitHub был основан в 2008 году Пи Джей Хиттом, Крисом Ванстратом и Томом Престоном-Вернером как метод для размещения, редактирования, документирования и обмена частным кодом. Он берет свое начало в аутсорсинге консалтинговых услуг по разработке.

Преимущества аутсорсинга

Доступ к экспертным знаниям

Когда дело доходит до вашего бизнеса, всегда требуется, чтобы профессионал или какой-либо эксперт взял на себя ваши рабочие обязанности. А поскольку существует широкая ниша, в каждой области есть свои эксперты.Использование опытного и уважаемого поставщика для выполнения всех таких обязанностей от имени вашей компании может фактически привести к подробным и точным услугам. Они могут не предоставляться внутри компании, поскольку у вас очень ограниченный доступ к соответствующим профессионалам. Представители аутсорсинговых компаний проходят профессиональную подготовку и проходят обучение по различным продуктам. И такой типичный наем ресурсов — вот что выводит ваш бизнес на вершину.

Экономит время

Есть много работ, которые отнимают много времени, например, запись данных, ведение бухгалтерии, расчет заработной платы и многое другое.И когда ваши ресурсы заняты всеми этими видами деятельности, прибыль бизнеса в конечном итоге уменьшается. Однако если вы решите передать эти конкретные бизнес-задачи профессионалам, вы сэкономите много времени. А это, в свою очередь, позволяет вам работать продуктивно и иметь больше прибыли в вашем кармане.

Экономия затрат

В дополнение к потенциальной экономии затрат, достигаемой за счет отказа от использования штатных сотрудников, дает координатор. Преимущества аутсорсинга могут привести к снижению затрат на сооплату страховых взносов для организации.Если преимущества аутсорсинга позволят вашим сотрудникам участвовать в крупных групповых пенсионных планах и планах медицинского обслуживания, расходы там также снизятся.

Улучшенная конфиденциальность сотрудников

Финансовые вопросы и вопросы здравоохранения — это очень деликатные вопросы. И во многих случаях сотрудникам может быть неудобно разговаривать с коллегой. Достоинства аутсорсинга позволяют сотрудникам сохранять очень хорошее чувство конфиденциальности, что также может снизить враждебность в помещениях. Например: если сотрудника беспокоят какие-то проблемы со здоровьем или раскрытие финансовых ресурсов, которые он или она не хочет обсуждать, есть вероятность, что он или она может разразиться гневом на коллегу или сотрудника.Это приводит к очень токсичной атмосфере в этом месте. Если преимущества переданы на аутсорсинг и есть нейтральный представитель, который решает эти вопросы, разочарование не возникает на рабочем месте.

Меньшая потенциальная ответственность

Владельцы бизнеса, которые используют преимущества внутри компании, могут подвергаться определенному юридическому риску, если сотрудники решат привлечь к ответственности по какой-либо проблеме, которая, по их мнению, является нарушением любой конфиденциальной информации от внутренних администраторов льгот. Например; Если у сотрудника возникла серьезная проблема со здоровьем, о которой она не сообщила, но руководство уволило ее за то, что она не явилась на должном уровне, она могла обвинить ее в том, что ее уволили, потому что компания имела представление о ее проблемах со здоровьем.

Теперь, когда вы знаете точные преимущества аутсорсинга, для вас важно знать источники, которые могут быть переданы на аутсорсинг.

Услуги аутсорсинга

Заработная плата

Наем штатных сотрудников для расчета заработной платы — пустая трата времени и денег. Для большинства предприятий услуги по расчету заработной платы — это только неполный рабочий день. Услуги аутсорсинга по расчету заработной платы означают, что вы платите только за те услуги, которыми пользуетесь, и только за то время, которое вы используете их знания и вклад.

Бухгалтерия

Бухгалтерия и бухгалтерия — это монотонная работа. Это может занять много времени. Таким образом, чтобы сэкономить ценные ресурсы и время вашего бизнеса, которые в противном случае можно было бы потратить на более продуктивную работу, лучше передать всю бухгалтерскую работу поставщику услуг аутсорсинга .

Набор персонала

Набор снова — это трудоемкий процесс. Много времени и денег уходит на проведение собеседований, рекламу и, в конечном итоге, на поиск подходящего кандидата по нужному профилю.Еще одна потеря при подборе персонала внутри компании заключается в том, что у вас может не быть подхода к технически квалифицированному рекрутеру, который мог бы добиться желаемых результатов с меньшими затратами.

Подача налоговой декларации

Налоговые документы — это тоже обременительная вещь, которую нужно учитывать. Кроме того, сложно не отставать от постоянно меняющегося налогового законодательства. Так что лучше передать эту загруженную задачу какой-нибудь третьей стороне и потратить это время на то, чтобы сделать что-нибудь полезное и получить больше денег.

Обновления веб-сайтов

Веб-сайты необходимо регулярно обновлять, если вы хотите идти в ногу с постоянно меняющимися тенденциями и конкуренцией на рынке. И нет лучшего способа оставаться впереди на рынке, чем аутсорсинг. Когда вы переходите с на офшор , вы получаете еще больше преимуществ, потому что разница часовых поясов делает его еще более удобным для вас.

Административные задачи

Ежедневные скучные задачи, такие как планирование задач, обработка данных, организация командировок и т. Д., Могут затруднить выполнение работы с такой эффективностью для любого сотрудника.Таким образом, нет смысла тратить свое время на работу, которую можно отправить за границу по более низким ценам, при меньших затратах.

Маркетинг

Независимо от типа маркетинговые задачи могут быть переданы на аутсорсинг для улучшения результатов. Как рекламные кампании или телемаркетинг, они показывают лучшие результаты, когда это делает сторонний наблюдатель. Потому что он получает новую перспективу. Вы можете получить новую бизнес-стратегию и безупречный контроль над конкурентами. Принятие того факта, что продвигать продукт безупречно — это половина дела.Это поможет вам победить в соревновании.

Заключение

При этом нетрудно констатировать, что аутсорсинг выводит бизнес на новый уровень. Когда компании передают на аутсорсинг, они получают множество преимуществ, которые в конечном итоге приносят прибыль от бизнеса, а также позволяют организациям опережать своих конкурентов. Поскольку большинство предприятий уже перешли на эту тенденцию, они добились успеха и многие идут по этому пути. А если у вас есть возможность использовать аутсорсинг, перестаньте задумываться и сделайте этот эксклюзивный выбор.Это действительно создаст большую разницу!
Закажите бесплатную консультацию сейчас

Статьи по теме:

Резюме

Название статьи

Что такое аутсорсинг в бизнесе. Пример. Преимущества. Услуги.

Описание

Аутсорсинг — это задача передачи вашей конкретной работы какой-либо третьей стороне на определенный период времени с определенными затратами. Это процесс передачи ваших бизнес-задач экспертам, которые умеют делать это более эффективно.Что делать Если вы обнаружите что-то, что вы не можете сделать эффективно, лучше и дешевле, чем ваши конкуренты, нет никакого смысла делать это даже после этого. Лучше нанять кого-нибудь, кто сделает эту работу за вас. Подробнее

Автор

SITO: Software & IT Outsourcing

Publisher Name

SITO: Software & IT Outsourcing

Publisher Logo

.

No related posts.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *