Преимущества ИТ аутсорсинга перед штатным сотрудником

Многие компании уже успели на собственном примере оценить, насколько выгоден и удобен ИТ аутсорсинг, когда выполнение непрофильных для данной организации функций поручаются внешней специализированной фирме. Однако некоторые, относящиеся к сегментам среднего и малого бизнеса, все еще полагают, что состоящий в штате системный администратор как-то надежнее. Рассмотрим, почему это не так.

Основные причины того, почему ИТ аутсорсинг лучше

Практика показывает, что потребность в постоянно присутствующем на рабочем месте специалисте у большинства компаний возникает только тогда, когда ее компьютерный парк начинает насчитывать более 50 единиц оборудования. При стабильно работающей системе присутствие штатного сисадмина необязательно. А вот зарплату, причем весьма приличную, платить ему приходится постоянно. При том, что его услуги могут потребоваться несколько раз в месяц.

Некоторые решают, что в таком случае более выгодным решением станет приходящий специалист, которому можно платить только за выполненную работу. Да, такой подход помогает сэкономить, однако таит в себе множество скрытых рисков. Например, в системе может произойти сбой, а внештатного сотрудника будет невозможно найти: он же не обязан все время присутствовать в офисе и вполне может распоряжаться своим временем по собственному усмотрению.

Также царящий на рынке дефицит высококвалифицированных кадров способствует тому, что фирмам приходится нанимать студентов или людей с недостаточно высоким уровнем квалификации. Сотрудник рекрутингового агентства или руководитель компании не обладает специальными знаниями, позволяющими ему достоверно оценить, насколько пришедший устраиваться на работу человек компетентен. А это значит, что бесперебойную работу ИТ инфраструктуры гарантировать будет невозможно. К тому же, в случае возникновения серьезного инцидента такой сисадмин просто не сможет справиться с ним собственными силами.

А это значит, что все равно придется приглашать кого-то более опытного ему в помощь и снова платить деньги.

К тому же даже на подсознательном уровне степень доверия к приходящему системному администратору, во всяком случае, в начале сотрудничества, не может быть высокой: доверить ему конфиденциальную информацию и данные сотрудников будет страшновато. А если ему что-то не понравится? Вдруг он решит как-то навредить?

Такие мысли одолевают руководство, и оно решает все-таки брать сисадмина в штат. Забывая, что более выгоден ИТ аутсорсинг. Почему же?

Это обходится дешевле: правильно подобранный тариф с необходимым уровнем качества обслуживания поможет существенно сэкономить. В большинстве случаев стоимость обслуживания за месяц окажется меньше оклада системного сотрудника внутреннего ИТ подразделения.

Повышенная надежность: если штатный специалист может уйти в отпуск, заболеть или просто не выйти на работу по какой-нибудь причине, при ИТ аутсорсинге подобное полностью исключено. Если закрепленный за компанией сотрудник аутсорсинговой фирмы почему-либо не может выполнять свои обязанности, ему на замену тут же приходит другой, с аналогичным уровнем компетенции. Вообще же специалисты всегда на связи, поэтому любой сбой можно устранить максимально оперативно.

Отличное качество ИТ обслуживания: достойные аутсорсеры, к которым, по мнению заказчиков, экспертов и коллег, относится и ALP Group, принимают на работу только квалифицированных специалистов и постоянно повышают их уровень. Наработанный опыт работы и доступ к новейшим технологиям и базам знаний помогают ИТ специалистам постоянно расти и без проблем справляться с поставленными перед ними задачами. Статистика показывает, что, благодаря качественной техподдержке и регулярно проводимым профилактическим работам, инциденты происходят реже, что повышает стабильность информационной системы и поддерживает непрерывность ведения бизнеса.

Безопасность: аутсорсер в большинстве случаев заботится о поддержании информационной защищенности обслуживаемых им сервисов.

В хорошей компании, как в ALP Group, нет текучки кадров, поэтому секреты клиентов всегда остаются недоступными для конкурентов и хакеров, что гарантирует высокую степень безопасности данных и личной информации сотрудников. В случае со штатным системным администратором ситуация может быть противоположной: даже если его проверит служба безопасности, о нем может стать известно только то, что человек не привлекался к уголовной ответственности. При желании он сможет организовать кражу данных или саботаж, последствия которого устранять придется еще очень долго.

Аутсорсер же несет репутационную и финансовую ответственность за действия своего персонала. Поэтому поручать ИТ обслуживание следует только проверенным кадрам, доказавшим свою порядочность и ответственность. Во всяком случае, в компании ALP все происходит именно так.

Еще раз об экономии

Вопрос финансов при существующей на данный момент экономической обстановке остается все-таки главным для многих. Выбрав ИТ аутсорсинг, можно значительно сократить расходы на ИТ, если заказать только те услуги и с тем уровнем качества, которые нужны для оптимальной работы предприятия. За лишнее платить не надо.

К тому же любые работы почти всегда можно разделить на текущие (собственно, ИТ обслуживание) и проектные – имеющие начало, окончание и фиксированную стоимость. Текущие всегда стоят намного меньше, чем проектные. Попробуйте – и на практике убедитесь, что услуги аутсорсинговой фирмы обойдутся дешевле, чем расходы на системного администратора и, тем более, на внутренний ИТ отдел.

Не придется платить зарплату и налоги – это в ведении аутсорсера. Да и находить помещение для рабочего места сисадмина или ИТ подразделения, закупать мебель и технику тоже не потребуется. Налицо значительная экономия, не правда ли?

И об ответственности

В дополнение к сказанному выше напомним, что штатный сотрудник отвечает только своей зарплатой, а вот к внешней компании можно предъявить гораздо более серьезные претензии.

Мера ее ответственности указывается в договоре. Также составляется Соглашение об уровне сервиса (SLA), в котором подробно описываются все услуги и их качество.

За нарушения аутсорсер несет ответственность, поэтому мотивация у него самая что ни на есть высокая. Ведь фирмы заинтересованы в долгосрочном сотрудничестве. За продолжительное время аутсорсинговая фирма начинает глубже разбираться в специфике бизнес-деятельности заказчика и корректировать свою работу в соответствии с его потребностями. Это позволяет оказывать ИТ услуги максимально качественно. Во всяком случае, ALP Group всегда старается работать именно так. И у нас это получается, о чем свидетельствуют отзывы наших постоянных клиентов. Приглашаем и вас стать одним из них.

Что такое аутсорсинг. Объясняем простыми словами — Секрет фирмы

Проще говоря, знаете ли вы, что многие популярные американские мультсериалы — «Симпсоны», «Время приключений», «Гравити фолз» — нарисованы в Южной Корее? А знаменитый «Рик и Морти» — в Канаде и на Филиппинах. Аутсорсинг в мультипликации — привычная практика.

Пример употребления на «Секрете»:

«Клерки, администраторы, менеджеры и голубые воротнички в обрабатывающей промышленности — их места выводят на аутсорсинг в более бедные страны или их заменяют роботами».

(Профессор экономики парижской школы политических наук Sciences Po Сергей Гуриев — о глобальных вызовах и экономических трендах.)

Ошибки в употреблении

Аутсорсинг важно не перепутать с аутстаффингом. Разница в том, что при аутсорсинге компания заказывает выполнение конкретных функций, а при аутстаффинге компания, по сути, берёт чужих сотрудников в лизинг. С 2016 года в России аутстаффинг запрещён.

За и против

За:

• позволяет снизить затраты;
• компенсирует отсутствие нужного опыта внутри организации;
• возможность получить опыт/знания на основе практики подрядчика;
• передаёт «на сторону» риски ошибок и затраты на их устранение (гарантия, что поставщик сам закроет ошибку).

Против:

• зависимость от другой компании;
• сложнее контролировать результат;
• возможно удлинение проекта из-за более длинной коммуникации.

Мнения

Первый заместитель гендиректора компании «220 вольт» Леонид Довладбегян — убеждённый противник аутсорсинга:

«На мой взгляд, лучше платить деньги сотрудникам внутри компании, чем аутсорсерам <…> Никогда не стоит забывать, что ваши сотрудники — это ваши люди, они не просто мотивированы работать на вас с максимальной эффективностью, они лояльны к компании. Ни у одного аутсорсера никогда не будет такой мотивации. Порой на то, чтобы найти настоящего профессионала, уходит очень много времени, но результат стоит того».

Но есть и положительные отзывы.

«Через пару месяцев мы начали догадываться, что разработчик что-то делает не так — слишком много было багов в прототипе сайта, который он писал. Мы обратились к друзьям (тем самым программистам-аутсорсерам), чтобы они провели аудит. В итоге в коде было найдено 170 ошибок, архитектура у проекта отсутствовала вовсе, и переписать его было легче, чем исправить». (Гендиректор сервиса Prosto.Insure Артём Климов — об истории своего стартапа.)

Статью проверила:

Как Оффшорный Аутсорсинг Помогает Компаниям Достичь Успеха

Чтобы уменьшить расходы, в бизнесе все чаще практикуют оффшорный аутсорсинг. Налоги растут, а конкуренция увеличилась на 14% по сравнению с 2020 годом. Возникает вопрос — стал ли оффшоринг палочкой-выручалочкой для некоторых компаний или лучше довериться специалистам в родной стране?

Когда компания нанимает подрядчика из другой страны и оплачивает его услуги — это называется оффшорный аутсорсинг. Например, вы — компания из США и хотите собственное приложение, но в то же время не хотите нанимать целый отдел специалистов, потому что это дорого.

Аутсорсинг особенно выгоден, если мы говорим о разнице цен в странах — работа специалистов из США стоит гораздо дороже, чем в Китае. Поэтому многие компании прибегают к помощи стран третьего мира, где специалисты не могут найти работу. Теперь мы знаем, что такое аутсорсинг — давайте разберемся, как его использовать.

Для чего используется оффшорный аутсорсинг?

Компании часто используют услуги иностранных специалистов: например, UI/UX дизайнеров. Это дает преимущество — чаще всего задания выполняются за гораздо низшую цену. Кроме того, с помощью оффшорного ИТ-аутсорсинга компания избегает найма дополнительных сотрудников.

Распространенный случай использования этого метода — программный аутсорсинг. Рынок технологий растет и оффшорный ИТ-аутсорсинг стал обычным бизнес-ходом. Чаще всего используют такие услуги как разработка программного обеспечения, UI/UX дизайн, QA тестирование и менеджмент проектов.

Многие компании так или иначе используют оффшоринг. Если вы рассчитываете на краткосрочную помощь за низкие расценки — аутсорсинг верный шаг для вашей компании. Все хотят получить услуги высокого качества, но не все готовы платить высокую цену. Аутсорсинг — лучшая возможность найти подходящих специалистов за приемлемую цену.

Типы аутсорсинга

Иногда создавать собственный ИТ-отдел не совсем выгодно. Оффшорный аутсорсинг хорошая возможность обеспечить себя профессиональными услугами, включая разработку программного обеспечения. Выделяют 3 вида оффшорного ИТ-аутсорсинга:

— Ресурсный ИТ-аутсорсинг. Аутсорсинговая компания — посредник между клиентом и высококвалифицированными работниками. Подрядчик ищет специалистов для услуг, которые необходимы клиенту. Этот вид аутсорсинга также называют “аутстаффинг”.

— Проектный ИТ-аутсорсинг Это программный аутсорсинг, разработка интернет-ресурсов, приложений, наполнение сайтов и их продвижение. Подрядчики часто ведут проект от старта до релиза, а иногда производят пост-релизную поддержку.

— Образовательный ИТ-аутсорсинг Включает в себя курсы и лекции на ИТ-тематику. Компании используют этот тип аутсорсинга, чтобы повысить уровень экспертизы в команде.

То, какой тип подходит вам, зависит от ваших потребностей и целей.

Плюсы ИТ-аутсорсинга

• • Низкая стоимость. Используя оффшоринг, вы можете сохранить часть своих доходов. Нет нужды поддерживать целый отдел дизайнеров, если дизайн нужен только на один проект. К тому же цены на аутсорсинг в некоторых странах могут быть значительно ниже, чем в вашей родной стране.
  • Внимание на ключевые компетенции. Пока аутсорсинговая компания ведет проект, вы можете уделить больше времени проработке бизнес-стратегии.
  • Доступ к талантам. Вы сможете найти работников с узконаправленными навыками за низкую цену. Услуги UI/UX дизайнеров из СНГ хоть и стоят дешевле, но их качество на должном уровне.
  • 24/7. Оффшорные работники находятся в разных часовых поясах, поэтому могут обеспечить заказчика круглосуточным рабочим временем.

Минусы ИТ-аутсорсинга

• Контроль. Так как оффшорная аутсорсинговая компания по разработке не ваша  инхаус команда, трудно контролировать каждую деталь, чтобы все шло по плану. Однако, если компания предоставляет проектных менеджеров, они сделают эту работу за вас.
• Разные временные зоны. Скорее всего, вы будете работать в разных часовых поясах с оффшорным партнером. Иногда вы просто не сможете найти время, чтобы созвониться. 
• Кража данных. При работе с подрядчиком, вы делитесь информацией и инновациями — всегда есть вероятность воровства данных. Всегда составляйте договор с оффшорным работником или компанией — так вы себя обезопасите.
• Проблемы с коммуникацией. Недостаток личного общения, различия во временных зонах и культуре могут повлиять на коммуникацию. Если вы в партнерстве с компанией, которая гибко подходит к сотрудничеству, то эту проблему можно избежать.

Принимая во внимание преимущества и недостатки, будет легче решить, подходит вам аутсорсинг или нет. Учитывайте все риски, тщательно выбирайте подрядчика и будьте готовы столкнуться с некоторыми проблемами во время работы.

Аутсорсинг на практике

Во время пандемии многим компаниям пришлось адаптировать свои процессы к текущей ситуации. Выяснилось, что аутсорсинг помогает стабилизировать ситуацию на рынке труда. Например, вы веб-разработчик, но не можете найти работу в своей стране — аутсорсинг позволяет вам заниматься своим делом и получать за это деньги, не эмигрируя в другую страну.

Аутсорсинг также помогает, когда вам необходим взгляд со стороны. Например, Slack нанимали стороннюю компанию для бета-тестирования своего мессенджера. Так они получили обратную связь, как можно улучшить продукт с точки зрения конечного пользователя.

Даже бизнес-гиганты прибегают к помощи аутсорсинга, один из них — Google. Несмотря на то, что у Google есть 89.000+ собственных работников, они обращаются за помощью к аутсорсерам. Это позволяет компании пользоваться услугами узконаправленных специалистов и поддерживать рентабельность на должном уровне.

Общая ситуация

В некоторых странах аутсорсинг развивался слабо из-за неблагоприятного экономического климата, но ситуация изменилась — многие специалисты стали работать на иностранные компании. Число образованных людей в странах третьего мира возросло, и они готовы работать за цену, которая в развитых странах считается низкой. 

Другая причина почему аутсорсинг не так распространен в некоторых странах — низкое качество услуг. Это объясняется недостатком освоенных технологий, но эта проблема поправима — в странах вроде Малайзии и Филиппин ситуация меняется к лучшему. Кроме того, у многих специалистов есть опыт работы в Европе, поэтому они ничем не хуже европейских экспертов.

Оффшорная программная разработка

Программный аутсорсинг — наиболее часто встречающийся тип аутсорсинга. Отдать разработку на аутсорс — отличное решение для проектов которые требуют специальных знаний и высококачественных результатов. Специалистов, которые могут выполнить задачу, бывает сложно найти на местном рынке. Все остаются в выигрыше, ведь заказчик платит за работу меньше, а исполнитель все равно получает больше, чем мог бы заработать в родной стране.

Спрос на услуги программного аутсорсинга растет, потому что ИТ-индустрия быстро развивается и многие компании хотят перейти в онлайн формат. Так или иначе, с оффшорной программной разработкой есть несколько проблем. Одна из них это недостаток современных методов в менеджменте ИТ-проектов. Будет лучше, если вы выберете компанию, которая предоставляет услуги проектных менеджеров — они помогут завершить проект вовремя и проконтролируют, чтобы бюджет не вышел за рамки.

Содержание и поддержка ИТ-отдела маленькой компании дорого стоит, поэтому такие компании широко используют аутсорсинг. Это выгодно, потому что аутсорсинг экономит ваши деньги независимо от того, как вы его используете.

Как выбрать верного партнера по аутсорсингу?

Это хороший вопрос для многих компаний — как не ошибиться и выбрать нужного специалиста, который соответствует всем требованиям?

В интернете можно найти сайты аутсорсинговых компаний, которые предоставляют услуги по дизайну и разработке. Посмотрите их портфолио и почитайте отзывы — к счастью, это бесплатно. Понятно, что вы хотите выбрать компанию с безупречной репутацией, но не списывайте со счетов новичков. Уровень опыта еще не показатель того, что ваша задача будет сделана на 100% правильно. 

Держите в уме одну вещь — несмотря на то, что аутсорсинг позволяет экономить, нельзя сказать, что это дешево. Но будьте внимательны, иногда компании могут включать в стоимость скрытые платежи, какие-то дополнительные услуги, которые может навязать аутсорсинговая компания — например, антивирусный контроль сети или установка дополнительного программного обеспечения.

Если вам нужна только одна услуга, например UI/UX дизайн — вы можете нанять фрилансеров. Этот способ подходит тем, у кого уже есть свой ИТ-отдел с разработчиками, но нет желания нанимать дизайнеров штат.

Не правда ли здорово, когда ИТ-аутсорсер выполняет разные функции? Ведь гораздо удобнее заказать в одном месте и дизайн, и разработку, и тестирование. Поэтому вы можете выбрать аутсорсинговую ИТ-компанию, в которой есть целый штат специалистов под разные задачи.

Теперь выбрать оффшорного подрядчика будет не так трудно. 😉

Страны для аутсорсинга

Некоторые страны зарекомендовали себя как лидеры оффшоринга — почему же они так популярны?

Индия

Понятие “аутсорсинг” и Индия стали почти синонимами. Это вторая по численности англоговорящая страна в мире, плюс ее школы фокусируются на изучении математики. Перед тем, как нанимать оффшорного работника из Индии, проверьте его портфолио, потому что  у индийских аутсорсеров низкие баллы по PHP и HTML-тестам. В среднем индийские разработчики берут за свою работу 18-35$ в час.

Китай

Китай — родина быстрорастущих ИТ-компаний. Начальное и среднее образование в этой стране также направлено на изучение технологий. Каждый год в Китае выпускается около 4.7 миллионов специалистам в области ИТ. Недостаток Китая в том, что из 1.4 миллиардов населения только 11 миллионов говорят по-английски. Средняя стоимость работы китайского разработчика в час — от 26$ до 37$.

Украина

В Украине больше С++ разработчиков, чем в любой другой стране. Кроме того, 80% оффшорных работников из Украины говорят по-английски — проблем с коммуникацией не будет. Украина выгодно расположена — ее временной пояс пересекается с поясами Великобритании и США. В среднем, украинские разработчики просят от 25$ до 50$ в час.

Польша

Польша — вторая лучшая страна в Европе для аутсорса. С разработчиками из Польши очень удобно общаться благодаря их уровню английского и образа мышления. В ИТ-индустрии Польши около 160.000 сотрудников — это больше чем 1.7% мирового рынка технологий. В польских университетах есть различные курсы, связанные с ИТ. Самый престижный университет — AGH Научно-технический университет в Кракове. Ежегодно рынок ИТ пополняется 16.000 выпускниками, а 350.000 аутсорсеров уже готовы к тому, чтобы их наняли. Средняя часовая оплата польских специалистов — от 25$ до 50$

Филиппины

С разработчиками из Филиппин легко общаться благодаря их навыкам английского — это третья крупнейшая англоговорящая страна в мире. Главная причина для найма филиппинских работников, конечно же, экономия. У филиппинского песо низкий курс — это причина, по которой эта страна занимает верхнюю позицию в рейтинге мировых аутсорсеров. Среднестатистический разработчик из Филиппин просит от 18$ до 40$ в час. Все же филиппинские аутсорсеры немного отстают по качеству знаний от аутсорсеров развитых стран, но если вы задумали несложный проект, филиппинские специалисты справятся с ним без проблем.

Аутсорсинг — да или нет?

Поддерживать собственный ИТ-отдел — очень дорого, требует много времени и сил. Поэтому аутсорсинг популярен не только среди больших, но и среди маленьких компаний. Оффшорный аутсорсинг используется во всех сферах бизнеса, но самая востребованная — сфера ИТ, у оффшорных аутсорсинговых компаний по разработке всегда есть работа.

У оффшорного ИТ-аутсорсинга есть как преимущества, так и недостатки — взвесьте все за и против и определитесь, подходит ли аутсорсинг вам или нет. Смотрите портфолио специалистов, читайте отзывы и вы найдете подрядчика под свои цели и потребности.

With 250 startups under our belt, we’re happy to share the takeaways. Get our MVP launch checklist in your email.

У вас есть идея для проекта?

X

Трансформация аутсорсинговых компаний в инженерные — путь смелых из Беларуси, Украины и России

Аутсорсинг — отличная инженерная школа. Но куда мы отправимся дальше?

В ИТ-сообществе слово «аутсорсинг» часто воспринимается как обидное. Руководители компаний и команд, которые занимаются заказной разработкой ПО или электроники, и сами разработчики предпочитают не называть себя аутсорсерами. Даже из моих предыдущих статей об инженерных командах и их пути могло показаться, что я против этой бизнес-модели. Так что давайте разберемся, почему аутсорсинг стал для нас — инженеров из Беларуси, Украины и России — важной школой, и почему лидеры ИТ-рынка больше не хотят называть себя этим словом. 

Сразу отмечу свое отношение к термину «аутсорсинг»: мне нравится эта бизнес-модель, я много лет строил компанию в сфере заказной разработки электроники и встроенного ПО, а сейчас трансформирую бизнес в этой сфере. 

Более того, я уверен, что аутсорсинг сыграл ключевую роль в развитии ИТ-сектора в наших странах. Если аллегорически сравнить его с высшим образованием, то можно сказать, что это отличная бизнес-модель для обучения большого количества специалистов с оплатой в процессе обучения. Сначала надо пройти путь «абитуриента» и сдать экзамен на первый контракт. Потом — побыть «студентом», где тебе будут платить небольшую стипендию — это период, когда молодая аутсорсинговая компания получает контракты, позволяющие держать на плаву небольшую команду. Затем появляются несколько клиентов и, возможно, один-два ключевых. Ключевой клиент — как профессор в магистратуре или аспирантуре. Аспирант обслуживает интересы профессора в обмен на обучение. Профессор, т.е. зарубежный клиент, получает всю славу, результат и вполне солидные деньги за проект, который был создан при поддержке аспирантов. 

Студентам дают стипендию. В аутсорсинге примерно также — тебе дают деньги на жизнь, пока ты учишься на первых клиентских проектах

Кто и чему учится в рамках аутсорсинговой бизнес-модели:

• Основатели и менеджеры — бизнесу и управлению.

• Инженеры — разработке и инженерной культуре.

• Продавцы — длинным и сложным B2B-продажам, где нужно вырабатывать доверие, продавая воздух.

Представьте, как долго мы — выходцы из постсоветских стран — проходили бы этот путь, если бы такая бизнес-модель как аутсорсинг в мире не существовала? Ведь она позволила нам получить и накопить интеллектуальный и денежный капитал. В 90-х и нулевых мы только стартовали. В 2010-х те, кто заработал капитал, инвестировали в собственный бизнес. А сегодня предприниматели с 20—30 летним опытом готовы инвестировать в сторонние компании и передавать знания новому поколению.

После развала Союза у нас не было опыта в бизнесе, не хватало инженерных знаний — всё это мы получили во многом благодаря аутсорсингу!

Заказные разработки позволили нам получить сегодняшних специалистов, часть из которых перешла в продуктовые компании. И теперь вопрос: как быть дальше? Как поднять эффективность своей работы и всей отрасли? Очевидно, что аутсорсинг — это одна из ступеней в развитии отрасли. Те игроки рынка, которые уже прошли эту школу, могут отправляться в свободное плавание. Мы это видим на примере компаний, которые занимались аутсорсингом, а сейчас имеют продуктово-сервисные модели.

Тот же EPAM, который некоторые до сих пор по-привычке считают аутсорсинговой компанией, уже давно совершил разворот к сервисно-инжиниринговой модели. Как пишут «Ведомости», если до 2005 г. около 80% заказов этой компании приходилось на аутсорсинг в разработке продуктов для технологических компаний, то сейчас на подобные заказы приходится около 20%. Сам Аркадий Добкин, основатель EPAM, так объясняет этот термин в прошлогоднем интервью журналу «Большой»: 

«Аутсорсинг – это бизнес-практика, когда работа, которая раньше производилась внутри компании ее собственными сотрудниками, отдается внешним компаниям с целью сокращения расходов или высвобождения ресурсов для других более важных функций. Так начиналась офшорная индустрия в Индии. Туда передавалась много работы по поддержанию систем, которые до того выполнялись внутри компаний… Нет ничего предосудительного в аутсорсинговой модели, это очень важный компонент глобального бизнеса». 

Вполне понятно, почему зрелые компании стремятся уйти от этой модели и переключиться на позиционирование в качестве инжиниринговой компании с уникальной экспертизой. Но для этого требуется время, поэтому часть новых игроков на рынке будут по-прежнему выбирать аутсорсинг, чтобы за несколько лет получить нужный опыт и накопить стартовый капитал — я уже писал о таком пути в прошлой статье на Хабре. Но чем более зрелой будет отрасль, чем более сильной и открытой будут экономика нашей страны, в которой работает компания, тем активнее долю аутсорсинговых компаний будут замещать инжиниринговые и продуктовые. Но у нас впереди еще долгий путь в этом направлении. В следующей статье я даже рискну предположить сколько лет займет такой путь.

Посмотрите сами: где была бы Индия со своим ИТ и где был бы Китай со своим производством, если бы не заказные проекты зарубежных заказчиков?

Зрелость индустрии соответствует зрелости государства и общества. Поэтому логично, что на данном этапе мы (IT-компании в Беларуси) занимаемся аутсорсингом, как и наши соседи в Украине, России, Болгарии, Молдове и т.д.  Даже Польша, Чехия, Литва и Румыния все еще входят в список стран для ИТ-аутсорсинга, хотя там ситуация постепенно меняется. А в таких странах как  Дания и Германия структура бизнес-моделей и компаний уже совсем другая. Это положение дел обусловлено стоимостью оплаты труда, индексом экономического развития и другими параметрами, поэтому не стоит думать, что мы все-еще занимаемся аутсорсингом, потому что кого-то из наших инженеров несправедливо недооценили. 

Со временем мы придем другому балансу в ИТ-отрасли: по мере развития отрасли и роста экономического уровня будет все больше продуктовых и инжиниринговых компаний в противовес аутсорсинговым. 

Почему в Германии много продуктовых компаний? Потому что там есть не только стартапы, но и инвесторы. Почему у нас рождаются единицы сильных стартапов, а в европеских странах сотни? Это только кажется, что везде есть фонды и везде есть классные инженеры. Бизнес-ангелы у нас в Беларуси только-только появились, они вкладывают «скрепя зубами» несколько десятков тысяч долларов по небольшой оценке, иногда забирая большую долю в стартапах, демотивируя этим фаундеров. Поэтому инженерные команды, которые делают свой продукт или запускают корпоративный спин-офф, предпочитают воспользоваться зарубежными институтами финансирования и поддержки инноваций, они переезжают в ЕС, чтобы быть ближе к развитым бизнес-экосистемам и быстрее достигать свои цели. 

Трансформация аутсорсинга

Но и аутсорсинг как бизнес-модель не стоит на месте, она трансформируется под давлением рынка вместе с прочими моделями. Какие у нас есть варианты для трансформации? Во-первых, важно понять, что на пути между «аутсорсер» и «продуктовая компания» есть промежуточные гибридные модели. Во-вторых, мы можем посмотреть на опыт компаний в развитых экономиках Западной Европы, где заказная разработка тоже имеет место — в Германии, Дании и Финляндии успешно работают инженерные сервисные компании, которые зарабатывают отнюдь не на ценовых преимуществах. А на чем же?

Давайте рассмотрим, в какие бизнес-модели они используют:

1. Свой продукт + доп. услуги по разработке. Если компания, к примеру, продает собственные процессорные модули, ее экономика формируется за счет продуктов, но при этом она генерирует дополнительную прибыль за счет дозагрузки инженеров на заказных разработках для своих клиентов. 

2. Сервисная компания + доп. платформы / решения. Когда экономика компании формируется за счет заказных разработок или инженерного сервиса, она не может обеспечить себе высокую маржинальность в странах с развитой экономикой из-за высокой стоимости рабочего времени инженеров. В этом случае компании выгодно обеспечивать дополнительный поток прибыли за счет допродажи собственных готовых решений и платформ для решения задач своих клиентов в конкретных индустриях.

3. Сервисная компания + аутсорсинг. Компании в Западной Европе, которые занимаются заказной разработкой или инженерным сервисом, позволяют своим клиентам быстро подключить к проекту нужных инженеров, не нанимая их в штат. Заказчик таким образом снимает с себя задачу найма узких специалистов и бремя социальных выплат на штатных работников. При этом часть задач сервисная компания передает на аутсорсинг в Восточную Европу — так они снижают затраты.

Как на это смотрят сами руководители компаний из Западной Европы? Мой коллега Зоран Вельковски, основатель датской инжиниринговой компании TekPartner, так прокомментировал перспективы сотрудничества в отрасли:

«Для разработки электронных продуктов в эпоху интернета вещей, периферийных вычислений и машинного обучения требуются мультидисциплинарные команды с широким набором навыков.

Только компании с огромным бюджетом на НИОКР, такие как Apple, Tesla, Microsoft и Google, могут позволить себе полную вертикальную интеграцию. Всем остальным нужна внешняя помощь, т.е. аутсорсинг всех видов деятельности, которые не относятся к основной компетенции компании.

Поэтому более дешевые инженеры из Восточной Европы — это не главное преимущество аутсорсинга для заказчика. Для него важна ориентация команды на основной бизнес, получение доступа к высококлассным технологиям/компетенциям, сокращение расходов в том числе, более быстрый выход на рынок, снижение рисков, улучшение конкурентных преимуществ».

Те компании, которые это понимают, уже сейчас повышают свою эффективность и работают с гибридными моделями, потому что на одной только разнице в оплате труда инженеров невозможно продержаться в долгосрочной перспективе.

В Беларуси, к примеру, уже была возможность за 10—15 лет реализовать свою среднесрочную ИТ-стратегию в Парке высоких технологий (ПВТ), воспользовавшись специальным налоговым режимом и более низким уровнем жизни, чем в ЕС и США. В краткосрочной и среднесрочной перспективе это были правильные действия. Но дальше нужна трансформация и выбор проактивной позиции: мы можем использовать опыт европейских сервисных компаний и заниматься высокооплачиваемым инженерным сервисом, добавляя исследовательскую и интеграционную составляющую, обеспечив свою географическую близость к клиенту и более глубокое понимание его рынка.

Эта трансформация переключит нас с позиции «я делаю то, что умею» на «я делаю то, что нужно клиенту, предлагая множество дополнительных и достаточно дорогих функций по сдаче проекта (delivery)».

Ведь что такое «сдача проекта» — delivery? Наш классический проджект-менеджер — это не деливери-менеджер, потому что он, как правило, не обеспечивает бесшовную интеграцию проекта в бизнес клиента. Живой пример из нашей компании: мы в Promwad разработали для своего клиента ТВ-приставку в рамках проекта за несколько десятков тысяч долларов, а на этапе delivery ценность наших услуг и бюджет проекта исчислялся уже в сотнях тысяч долларов. Мы интегрировали свою разработку в цепочку поставок клиента: поставили приставку на серийное производство в оптимальной для клиента локации, запускали там автоматизированное тестирование и дописывали ПО. Но это случилось, потому что мы стремились увеличить свое участие в бизнесе клиента, действовали проактивно.  

Рецепты

Итого, основываясь на словах своих коллег и опыте компаний с Запада, вот что можно сделать после инженерной школы, которой для нас стал аутсорсинг:

1. Расти за счет дорогих сервисов и большей маржинальности, но для этого нужно слышать клиента и быть к нему ближе географически за счет локальных офисов в ЕС и США. 

2. Дополнять свои услуги продуктами / платформами / решениями.

3. Продолжать развивать аутсорсинг, но при этом быть готовым к резкому изменению ландшафта, т.е. условий для ведения подобного бизнеса в наших странах.

При этом, как видите, вы не становитесь продуктовой компанией. Ведь мы тут не обсуждаем жесткий разворот в продуктовую стратегию.

Рынок со временем все расставит на свои места. Даже пассивные компании с устаревшими бизнес-моделями будут вынуждены трансформироваться. Но куда интереснее, хотя, конечно, труднее и рискованнее действовать проактивно и самому пойти в новые бизнес-модели, опередив своих более капиталоемких соседей по отрасли!  У аутсорсинга в истории ИТ-сектора в Восточной Европе большая роль и большая история, но уже сейчас пришло время наращивать свою ценность для мира: преобразовать свои знания в мировое признание, обеспечивать бОльшую добавленную стоимость и потянуть вслед за собой за собой тех, кто эту инженерную школу только проходит.

В этой статье я — Роман Пахолков, основатель Promwad, — поделился ключевыми выводами, которые подтолкнули меня к созданию новой стратегии для собственной компании — к специализации на конкретных индустриях и развитию лидеров направлений в нашей инженерной команде. Более того, мы даже запустили целое отраслевое сообщество Hardware Ecosystem для всех, кто работает в сфере электроники. Там есть и подмастерья-студенты, и профессора. Верю, что объединившись, мы сможем достичь большего.

А в какой модели сейчас находитесь вы сами? И как вы видите трансформацию своего бизнеса или компании, в которой работаете? Поделитесь своими мыслями в комментариях, а я буду рад ответить на ваши вопросы и рассказать о собственном опыте.

Outsourcing in der Corona-Krise/Аутсорсинг во времена «коронакризиса»

“Коронакризис” затронул весь ИТ-мир. Но похоже, что спрос на аутсорсинг не сокращается даже во время кризиса. Как долго будет продолжаться этот кризис и как в результате изменится рынок аутсорсинга? Существуют ли различия в

работе в России, Европе и США? И как управлять командой аутсорсеров, чтобы получить результат? Маркос Лопез, редактор журнала немецкого сообщества профессионалов Oracle DOAG Red Stack Magazin, задал эти вопросы Михаилу Сарычеву, директору по развитию компании DBI, объединяющей команды в России и США и работающей с клиентами из более чем 15 стран.

 

Маркос Лопез: Господин Сарычев, “шатдаун” и связанный с ним режим изоляции последних месяцев, очевидно, изменили мир, в том числе мир ИТ. Как, по вашему мнению, текущая ситуация повлияет на рынок ИТ-аутсорсинга?

Михаил Сарычев: Очевидно, эпидемиологическая ситуация с КОВИД-19 коренным образом изменила весь мир: различные предприятия и целые сектора экономики борются за выживание; другие, в свою очередь, нуждаются в срочной “перестройке”. Это новая задача для всех: искать возможности снижения социальных контактов как внутри своих предприятий, так и личных, “face-to-face”, контактов с потребителями и клиентами. Но что касается ИТ, то бизнес-процессы не всех компаний построены таким образом, чтобы и сотрудников на удаленный режим работы перевести, и уровень предоставляемых сервисов не снизить. Также я считаю, что далеко не все сотрудники захотят возвращаться в офис через пару-тройку месяцев. Но, в то время как большинство компаний получают новую головную боль, есть некоторые, чей бизнес растет, например, это компании-аутсорсеры.

М.Л.: Какие преимущества, по Вашему мнению, дает аутсорсинг?

М.С.: Преимущества могут быть финансовыми, техническими и методическими, это зависит от многих факторов. Финансовая выгода не всегда напрямую коррелирует со стоимостью расходов на оплату услуг компании-аутсорсера. Например, своевременное внедрение какой-либо информационной системы по экономическому эффекту может значительно превысить расходы на привлечение подрядчика.

Процесс создания собственной команды может быть очень дорогим, особенно если мы говорим о режиме 24x7x365. Кроме того, нагрузка на сотрудников в рамках задач технической поддержки бывает непропорциональной и редко превышает 30-40%, поэтому многим клиентам выгоднее работать со внешней командой, обладающей всем необходимым опытом, навыками и знаниями, что помогает сократить свои расходы до 50%. В России, например, действуют специализированные налоговые режимы для ИТ-компаний, предоставляющих услуги на аутсорс.

Также дополнительный фактором в пользу аутсорсинга служит возможность более гибко управлять объемом услуги. Если заказчику необходимо выполнить какую-либо задачу два раза в год, то нет необходимости сначала искать сотрудника, а потом платить ему зарплату. Гораздо проще купить эти часы у экспертов.

М.Л.: Вы работаете в России и в США. В чем разница между аутсорсингом в России и аутсорсингом в Европе и США?

М.С.: Для России аутсорсинг — это нечто совсем новое. Раньше не все клиенты показывали готовность пользоваться услугами аутсорсинга; спрос на услуги, во всяком случае, был ниже. Но Россия быстро интегрируется в мировую экономику, и ситуация заметно меняется. Как в США, так и в Европе, и в России бизнес при принятии решения о привлечении аутсорcера оценивает выгоды и риски. Если выгод больше, чем рисков, то выбор падает на внешние команды. В России меньше конкуренция, но и меньше рынок: все клиенты, можно сказать, «посчитаны». Однако потеря какого-либо клиента становится очень серьезным ударом по бизнесу аутсорсера, в то время как у бизнес-заказчика не такой уж и большой выбор среди исполнителей, как например, в США. 

М.Л.: Какие факторы повлияют на спрос услуг аутсорсеров?

М.С.: Российский IT-рынок имеет большой потенциал, и следует заметить, что общий спрос на аутсорсинг растет, как и в Европе и США. Пандемия показала нам много деталей, например, насколько эффективны могут быть удаленная работа и услуги, передаваемые на аутсорс. Хорошо известно, что стоимость часа работы инженера в Кремниевой Долине во много раз выше, чем, например, в Восточной Европе. Аутсорсинг может стать отличной возможностью сэкономить. Главный фактор сейчас — продолжительность пандемии. В зависимости от продолжительности режима изоляции, возможно, компании больше будут пользоваться аутсорсингом. Если ограничения отменят относительно быстро, то спрос на аутсорсинг останется на том же уровне, а, соответственно, продолжит расти с той же динамикой, что и до “коронакризиса”. Тем не менее, нужно принимать во внимание и общий спад мировой экономики: это обстоятельство влияет и на ИТ-мир.

М.Л.: На какие технологии Вы ожидаете наибольший спрос?

М.С.: Если говорить про горизонт планирования до 6 месяцев, то большинство клиентов приостановили проекты по развитию (в основном это разработка и внедрение новых функциональностей), при этом поддержка нынешней инфраструктуры работает на сто процентов. В рамках годового плана все больше и больше будут пользоваться спросом технологии информационной безопасности, RPA, аналитика данных и развитие on-line коммуникаций с клиентами.

М.Л.: Что поменялось на рынке аутсорсинга за последние 5-7 лет? 

М.С.: По мере того, как ИТ-рынок становится все более зрелым, требования клиентов становятся все более точными; руководитель ИТ отдела точно знает, чего он хочет от исполнителя; подготовлены метрики, SLA, по которым будет оцениваться работа подрядчика, сформированы стандарты. Все больше клиентов стали доверять удаленной работе и онлайн-коммуникациям. Мы видим все больше и больше возможностей сотрудничества и больше форм предоставления аутсорс-услуг: 

• ITIL: клиент платит не за часы, а за услугу. Очень хорошо известны термины этой методологии: SLA (Service Level Agreement), Incident Management, Problem Management, Change Management.
• T&M (Time&Material): клиент платит за часы работы.
• MRR (Monthly Recurring Revenue): клиент платит за пакет часов в месяц.
• Проектная работа с фиксированным результатом работы
• Другие гибкие методологии

Также нельзя не упомянуть про развитие облачных технологий. Это неразрывно связано с аутсорсингом. Так или иначе, доля сервисов, предоставляемых в облаке, растет.  Важно заметить, что облачные технологии неотделимы от понятия аутсорсинга. Доля сервисов, предоставляемых в облаке, постоянно растет, а технологические и психологические барьеры, связанные с облаками, уменьшаются.

М.Л.: Как Вам удается рассеять сомнения клиента и доказать эффективность вашей работы?

М.С.: Вся наша работа регулируется через Servicedesk и документируется. Все оцифровано, каждая задача имеет имя, время выполнения и продолжительность, краткое описание, тенденции и зависимости, так что наш клиент всегда имеет перед глазами полную картину. Наши процессы выстроены  в соответствии с практиками ITIL (см. выше). Чтобы управлять чем-то, нужно это сначала измерить. Поэтому перед началом работ мы фиксируем статус, делаем снимок состояния баз данных, информационных систем и т.д. Таким образом, наш клиент видит наши результаты, может их проконтролировать и измерить. Конечно, нам всегда помогают отзывы от наших клиентов, интервью, а также пилотные проекты. Самое главное — это постоянное совершенствование уровня нашего сервиса, а также внедрение новых инструментов, в том числе и для анализа.

М.Л.: Есть ли для Вас разница в рабочих процессах в России, Европе и США?

М.С.: Для нас нет особой разницы, все наши процессы стандартизированы; онбординг и дальнейшее сопровождение клиентов у нас одинаково как в России, так и в США. Отличается процесс привлечения клиентов, но это уже другая история.

М.Л.: Как заказчику решиться на перевод услуг на аутсорсинг?

М.С.: Особой магии в этом плане я не вижу: есть потребность у заказчика и есть тот, кто ее может удовлетворить. Если данное уравнение решилось, то заказчик выбирает подрядчика. Конечно, лучше начинать, как принято говорить в США, с “baby steps”, если перед этим не было опыта работы с аутсорсингом. У нас, например, многие клиенты начинают с аудита инфраструктуры или баз данных. Это отличный способ оценить качество работы.

Чем больше мы работаем с клиентом, тем больше доверия получаем и тем больше мы интегрируемся со внутренними ИТ-отделами, и для клиента уже нет разницы, внешний ли подрядчик или собственные сотрудники выполняют работы. Для нас это краеугольный камень в построении партнерских отношений: мы заинтересованы в успехе нашего клиента и делаем для этого все и немного больше.У нас практически нет клиентов, которые приходят к нам только один раз, зато есть компании, с которыми мы работаем уже более 15 лет.

М.Л.: Господин Сарычев, DBI предоставляет услуги разработчиков и инженеров на аутсорс. Как можно управлять такой командой? Что самое трудное в этом?

М.С.: Для управления любой командой важно построить систему – набор повторяющихся действий, приводящих к схожему результату и качеству. Таким образом, при управлении командой инженеров важно иметь инструменты, которые помогут точно и вовремя измерять качество услуг, соблюдение SLA, удовлетворенность клиента, возможность получать своевременную обратную связь и производить корректирующие действия, отследить если что-то пошло не так, иметь прописанные эскалационные процедуры. В комплексных проектах мало иметь команду опытных инженеров, важно иметь проектный офис, который будет управлять проектом и отслеживать события. Соответствующий уровень профессиональных навыков – это просто необходимое условие. Очень важна коммуникация, ее никогда не бывает много, исключение – это обсуждение эпидемиологической обстановки 🙂

Наш бизнес довольно сложный, и основная его сложность заключается в том, что приходится работать с клиентом, когда у него уже есть проблема, и он приходит чтобы мы ее решили. Это всегда дедлайны, нервы, напряжение, ожидающий немедленного результата топ-менеджмент. Нужно уметь работать в стрессе, решая чужие проблемы, не бояться сложных переговоров, иногда принимать непопулярные решения и говорить то, чего от вас не хотят слышать. Это нелегко: всегда есть конкуренция, быстро меняющаяся ситуация, неопределенности. Но чем сложнее задача, тем интереснее ее решать!

М.Л.: Как выглядят планы развития и обучения для ваших специалистов? На каких технологиях вы фокусируетесь?

М.С.: Никакого “rocket science” нет. Ведем статистику и тренды прироста клиентов по соответствующим технологиям. Опираясь на эти данные, делаем планы развития. Также у нас есть свой непрерывно действующий обучающий центр, где мы можем за год вырастить хорошего специалиста. Плюс ко всему, мы достаточно пристально следим за сменой и обновлением технологий, чтобы быть готовыми оказывать востребованные услуги. На самом деле, чем сложнее и амбициознее проекты у наших клиентов, тем сильнее наша команда, все как в спорте: хочешь стать сильнее – тренируйся с лучшими.

М.Л.: Какова Ваша стратегия для отношений с клиентами во времена кризиса?

М.С.: Да, на данный момент это самый сложный вопрос. Авиакомпании, развлекательные комплексы, другие компании, которые напрямую работают с людьми: многие из наших клиентов переживают  не лучшие времена. В один момент бизнес просто остановился, финансовые потоки заблокированы, а как-то поддерживать существующую инфраструктуру заказчикам нужно. По договоренности с такими клиентами временно приостановлены проекты развития, а команды сосредоточены на технической поддержке. Да, де-факто мы делаем эту работу бесплатно, но мы надеемся, что бизнес клиентов постепенно возобновится. Как я уже говорил, мы партнеры, а партнеры работают вместе, в том числе и в трудные времена!

 

Оригинальную версию интервью можно прочитать на сайте сообщества DOAG: https://backoffice.doag.org/formes/pubfiles/12456261/docs/Publikationen/DOAGNews/2020/05-2020/05_2020-Red_Stack_Magazin-Web.pdf

Вы готовы к аутсорсинговому SOCу?

Вы готовы к аутсорсинговому SOCу?

18 Июля, 2019 Cisco является очень активным игроком на рынке аутсорсинга SOCов (правда, в России мы эти услуги не предоставляем, ограничиваясь только проектированием SOCов) и у нас накопилась достаточно большая база знаний по тому, что надо делать (а чего не надо) в тех случаях, когда компания дозрела до того, что хочет иметь центр мониторинга ИБ и стоит перед выбором — строить свой или отдаться в руки аутсорсера. Так как вопрос это непростой, а на рынке стало появляться очень много предложений по аутсорсингу SOCов, то я попробовал, опираясь на наш опыт, сформулировать ряд вопросов, которые вы должны задать себе (и аутсорсеру) перед тем как пойти в сторону передачи этой важной функции в чужие руки.

1. Определитесь сначала, что для вас SOC и какие сервисы вы от него ждете? Готов ли аутсорсер вам их предоставить? Это один из моих любимых вопросов, который возникает даже в случае проектирования SOC, а не только при его аутсорсинге. Дело в том, что у всех совершенно разное представление о том, что входит в это понятие и какие сервисы должны предоставляться SOCом. Не определившись на берегу с тем, что вы готовы отдать сейчас и в перспективе, дальше работать будет сложно и затратно. Например, если вам аутсорсер предлагает мониторинг ваших средств защиты, но не имеет в своем портфолио услуги по реагированию и расследованию, то как вы закроете эти свои потребности? Приглашать еще одного аутсорсера (а то и двух)? 
2. У вас есть четкое понимание термина «инцидент»? Когда ФинЦЕРТ или НКЦКИ требуют присылать данные по каждому спам-сообщению или по каждой уязвимости, это говорит, что они сами не применяли свои же требования к себе. И то, что можно оперативно отработать, когда вы проектируете SOC для себя, не так просто поменять в рамках договорных условий. Если вы неправильно определили понятие инцидента, то вам будут слать или слишком много событий и вы утонете в них, или слишком мало и вы начнете что-то пропускать.
3. Аутсорсинг подразумевает, что между вами и вашим аутсорсером находится пропасть Интернет. А он надежен? У вас нормальные каналы (с резервированием?) до всех ваших площадок, которые вы отдаете на аутсорсинг? А у аутсорсера они нормальные (особенно если он с целью экономии открыл свои центры не в Москве)? 
4. Вы готовы отдать аутсорсинговому SOC мониторинг внутренней инфраструктуры? С периметром все более или менее понятно — это делают многие. А вот как мониторить Netflow в вашей инфраструктуре? А EDR (если он есть) на хостах? А UEBA тоже отдается во внешний SOC? Если вы разделяете мониторинг периметровый и внутренний, то вам придется строить два SOCа, а это непростая задача. Не только в части ресурсов, но и в части интеграции данных из разных SOCов. Кстати, ваш аутсорсер имеет опыт мониторинга внутренней инфраструктуры или все его проекты — это мониторинг МСЭ и СОВ?
5. А кто будет реагировать на обнаруженные инциденты? Большое заблуждение считать, что отдав на аутсорсинг мониторинг ИБ, вы можете теперь спать спокойно и снять с себя головную боль, связанную с ИБ. Она у вас только начинается, так как надо будет более четко прописать все процедуры взаимодействия между вами и аутсорсером, разделить зоны ответственности, договориться со своей службой ИТ и т.п. Это один из самых непростых вопросов в аутсорсинге SOC.
6. Как выстроена система управления заявками у аутсорсера? Процесс общения с внешним поставщиком услуг является достаточно формальным, что требует хорошо регламентированной и автоматизированной процедуры, которая позволит оперативно решать многие вопросы. Например, согласование изменений в настройках СОВ и МСЭ или установка патча для обнаруженной уязвимости. Если за реагирование отвечаете именно вы, а не аутсорсер, то этот вопрос очень важен.
7. Какой SLA будет прописан в договоре? 15 минут на реагирование на инциденты хорошо звучат в маркетинговых презентациях, а под какими цифрами в подписываемом договоре готов подписаться аутсорсер? И это 15 минут на реагирование или все-таки для обнаружения, локализации и закрытия инцидента будут разные SLA? А SLA одинаков для всех инцидентов или для инцидентов разного приоритета и соглашение о качестве сервиса будет разным?
8. С какими use case чаще всего имел дело аутсорсер? Они пересекаются с вами? Не верьте, когда вам говорят, что SIEM/SOC может обнаруживать абсолютно все. Это некоторое лукавство. Есть наборы предопределенных сценариев, которые заложены в SIEM/UEBA/NTA аутсорсера, под которые у него написаны playbook, и с которыми он постоянно имеет дело. Что-то нетипичное для него, но типичное для вас, может вызвать сложности в реализации.
9. Портал для клиента сегодня предоставляют многие аутсорсинговые SOCи (но вы, конечно, уточните). Поинтересуйтесь, что там будет отображаться? Какие dashboard есть у аутсорсера? Насколько они будут полезны вам? И, кстати, реализован ли ролевой доступ к порталу SOC?
10. Какой доступ имеет аутсорсер к вашей инфраструктуре? Если аутсорсер получил право настраивать ваши периметровые средства защиты, то как будет делиться ответственность за их работоспособность между ним и вашей ИТ-службой? Насколько критичные и чувствительные данные сможет видеть аутсорсер, если вы предоставите ему доступ к внутренней инфраструктуре? Какие настройки потребуется сделать у вас на периметре, чтобы пустить аутсорсера внутрь вашей инфраструктуры? И, кстати, как вы убедитесь, что через канал с аутсорсером к вам не залезут плохие парни? Совсем недавно прокатилась волна взломов провайдеров услуг, через которых затем уже ломали самих клиентов.
11. Ударим по больному. Какова ответственность аутсорсера за пропуск инцидента? Ее может не быть вовсе, но вы же должны к этому быть готовы. А если она есть, то какая? Финансовая? Или продление срока контракта на время простоя от пропущеннога инцидента? Или скидка на следующий год? Тут возникает и обратный вопрос. А какова ваша ответственность за неустраненные косяки в инфраструктуре, благодаря которым инцидент стал возможным? Что делать, если аутсорсер вам сообщил о необходимости накатить нужный патч, а вы проигнорировали его уведомление и это стало причиной взлома? Любой контракт — это документ, устанавливающий права и обязанности для обеих сторон, а не только для той, кому вы платите деньги. Вы готовы к тому, чтобы отвечать за что-то по договору, а не только требовать? 
12. Мир безопасности постоянно меняется — новые угрозы, новые требования регулятора, новые технологии (это если рассматривать только внешние драйверы). У вашего аутсорсера запланированы ежеквартальные встречи с вами для обсуждения новых угроз и включения их в use case? Кто является инициатором таких изменений? По уму, это предлагать должен вам аутсорсер — он же ваш доверенный советник по вопросам ИБ.
13. Вроде как очевидный факт, что угрозы актуальны только если у вас есть уязвимости в вашей инфраструктуре. Кто отвечает за их устранение? Ваша ИТ-служба вовлечена в процесс аутсорсинга ИБ? Может случиться так, что процедура управления уязвимостями у ваших айтишников отличается от подходов, принятых аутсорсером. И это тоже надо обсуждать еще на берегу.
14. Где хранятся логи ваших средств защиты? Многие аутсорсеры на Западе переходят на модель оплаты «storage-based» и это понятно — объемы хранения достаточно велики и кто-то должен компенсировать затраты на построение ЦОДа или аренду вычислительных мощностей для хранения большого объема событий безопасности. Например, в стандарте Банка России по менеджменту инцидентов требуется хранить события безопасности от 3-х до 5 лет (оставим в стороне вопрос, зачем так долго). И тут у вас возникает дилемма. Либо хранить у вас, но тогда как проводить расследования в ретроспективе? Как аутсорсер получит доступ к данным, которые хранятся у вас? Примонтирует ваши диски к его SIEM? А если хранить данные у аутсорсера, то это может вылететь в копеечку.  
15. По договору вам будут присылать кучу отчетов по результатам работ (обычно в PDF). В какой-то момент времени вы настроите правило в вашем почтовом клиенте, чтобы все отчеты складывались в отдельную папку, которую вы… никогда уже не откроете 🙂 Подумайте о том, как вы выстроите процесс ознакомления с отчетами от аутсорсера? Может через портал? Может у него есть вариант с настраиваемыми параметрами для отправки отчетов и их содержимого?
16. Цена аутсорсинга складывается из стоимость контракта + стоимость обработки ложных срабатываний + стоимость обработки инцидентов вашей ИТ/ИБ. Как аутсорсер борется с ложными срабатываниями? 
17. SOC — тема модная и нужная, но и ее не обошла своим вниманием проблема compliance. Как защищаются ваши данные в SOC? Как обеспечивается выполнение GDPR или ФЗ-152 в SOC? А требования по КИИ (там есть свои нюансы)? 
18. Вы не боитесь атрофии вашей службы ИБ, которая становится слишком зависимой от аутсорсера? Аутсорсинг — это не плохо, просто вы должны осознанно прийти к этому решению.

Непростые вопросы, не так ли? Можете ли вы дать ответы на все из них? В любом случае помните, что для любого аутсорсера ваша безопасность — это бизнес, ничего личного. И его отношение к вашей ИБ будет отличаться от вашего (где-то в лучшую сторону, где-то в худшую). Если вы не дозрели до передачи в чужие руки мониторинг своей безопасности, но при этом нуждаетесь в SOCе, то подумайте о том, чтобы проектировать его у себя (и вы знаете, кто вам может помочь в этом :-).

А в заключение я бы хотел все-таки привести несколько сценариев, когда применяется аутсорсинговый SOC (с учетом ответов на вышеозвученные вопросы):

• Для первой линии. 2-я и последующие должны реализовываться вами. В данном сценарии вы всю черновую работу перекладываете на плечи аутсорсера.
• Для ночной работы. Если вы не готовы пока переходить на круглосуточный режим работы, то можно поручить ночные смены аутсорсеру. 
• Для базового мониторинга. Какие-нибудь простые use case вы можете отдать аутсорсеру, оставив себе сложные темы, для расследования которых аутсорсеру просто не хватает знаний о вашей инфраструктуре и процессах. 
• Для ДМЗ. Да, периметр можно отдать в руки аутсорсера, особенно, если он еще по совместительству является и поставщиком услуг Managed Security (MSS), а себе оставить мониторинг внутренней инфраструктуры.
• Для помощи в управлении SIEM. Сегодня появляются облачные или аутсорсинговые SIEM, а по прогнозам Gartner в 2020-м году чуть ли не 90% всех SIEM-вендоров (явно не российских) будут предлагать свои продукты из облака, снижая нагрузку на своих заказчиков.
• Помощь в серьезных инцидентах. Не имея возможности содержать квалифицированные кадры для третьей линии, вы можете эту задачу поручать как раз внешнему аутсорсеру.

---

В нашем телеграм канале мы рассказываем о главных новостях из мира IT, актуальных угрозах и событиях, которые оказывают влияние на обороноспособность стран, бизнес глобальных корпораций и безопасность пользователей по всему миру. Узнай первым как выжить в цифровом кошмаре!

---

Поделиться новостью:

Как отдать разработку на аутсорс.

Продуманный аутсорсинг разработки помогает IT-продуктам взлетать быстрее, с меньшими рисками и расходами. При этом на разных фазах развития продукта эффективнее разные форматы аутсорса.

Расскажу, как мы пользовались аутсорсом по мере того, как наш продукт — облачная платформа MCS — проделал путь от MVP до зрелого продукта. Надеюсь, наш кейс поможет другим разработчикам получить от аутсорса максимум.

Оригинал статьи опубликован на VC.ru

MVP: аутсорс отдельных проектов или модулей

Продуктовая разработка всегда начинается с гипотезы о том, что есть определенный рынок и функционал, который нужно сделать и который может быть ценным.

На старте, пока нет инвестиций и собственной большой команды, выгодно нанять команду на аутсорс, чтобы бежать быстрее.

Сначала на аутсорс мы отдали frontend. Ключевые вещи — самые сложные в облаке — это backend и инфраструктура. Если нанимать собственную frontend-команду, нужен ее менеджмент и поддержка на уровне технологий. Это сложная задача.

Мы решили сфокусироваться на ключевой гипотезе: что получится создать backend с нужной производительностью, поэтому взяли frontend-команду на аутсорс. В таком режиме мы работали примерно полгода.

Лайфхаки:

1. Полностью отдать на аутсорс какой-то модуль или процесс — это самый простой вариант.
2. На этапе, когда ресурсов немного, выгоден фикспрайс-контракт, то есть договор на определенную сумму, по которому команда делает определенные задачи в определенный срок.
3. Стороннюю команду можно в какой-то мере контролировать, но по факту приходится просто надеяться, чтобы аутсорсеры не опоздают в два-три раза и сдадут продукт с нормальным качеством.

Формирование бизнес-модели: интеграция аутсорс-команды в проект, аутстаффинг

Позже мы подтвердили гипотезу, то есть — создали работающий backend, и поняли, что готовы двигаться дальше. В этой ситуации аутсорсеры, делающие frontend, стали фактором риска: мы не могли их полностью контролировать, из-за этого процесс выпуска продукта на рынок мог затянуться.

Чтобы контроль все-таки был, фронтендеров нужно было включить в нашу команду. Мы встроили их в scrum-команду, объединяющую backend- и frontend-специалистов, то есть перешли к формату аутстаффинга. Так быстрее коммуницировать, изменять требования, проще масштабировать гипотезы и разрабатывать новый функционал.

Этот этап, когда команда аутсорсеров интегрировалась в проект, занял примерно год.

Лайфхаки:

1. На этом этапе в проекте нужна новая роль — человек, который следит за загрузкой конкретных разработчиков, планирует их резервирование для нас с их компанией.
2. Команду на аутсорсе стоит встроить в работу над проектом и обучать. Для аутсорсеров это также полезный опыт, они видят как устроены рабочие процессы в Mail.ru. Таким образом мы выстраиваем систему аутсорса для долгосрочной работы, показываем подрядчикам, почему им выгодно работать с нами, держать запас ресурсов под нас, работаем в формате команды.

Масштабирование продукта: рутина аутсорсерам, ключевые задачи — сотрудникам

Проект масштабируется, у нас появляются новые ресурсы, растет число команд, мы можем больше инвестировать в штатных сотрудников. И когда встал выбор: вкладывать ресурсы в аутсорс или собственный штат, мы выбрали последнее.

Работа с аутсорсерами в прежней роли, и по сравнению с нашими внутренними сотрудниками, становится менее эффективной. И мы переходим к другому формату работы — передаем аутсорсерам преимущественно рутинные задачи: технического долга, unit-тестирования, развертывания. Штатным сотрудникам остаются ключевые и креативные задачи.

По этой схеме мы проработали еще полгода-год.

Продуктовая зрелость: аутсорс для локальных задач

Наша команда выросла до 100 человек, проект получил признание на рынке, у аутсорса появились две новые функции.

Поднайм на время поиска новых сотрудников

В это время в нашей команде появились стажеры, специалисты уровня Junior, то есть сотрудники, выполняющие задачи начального уровня. И мы начали использовать эластичность аутсорса — поднайм аутсорсеров на те периоды, когда не хватает собственных специалистов.

Например, согласование новых штатных ставок происходит раз в квартал или год. После того как согласовали найм специалистов, нужно время для их поиска — 3-4 месяца. На этот период можно отдать новые задачи аутсорсерам.

Контракты с аутсорсерами позволяют снизить риски, связанные с долгим закрытием вакансий: на время отсутствия своих ресурсов мы берем их на аутсорсе.

Лайфхаки:

1. На этом этапе появляется отдельный человек, который полностью администрирует работу с аутсорсерами. У него есть договоренности с каждыми, сроки найма.
2. Все аутсорс-команды проходят собеседования, у нас есть портфолио всех специалистов, чтобы при необходимости мы могли дать задачу нужному человеку.

Найм аутсорсеров с эксклюзивной экспертизой

Сейчас проект вырос, каждый новый модуль или уникальная функция в продукте может разрабатываться командой из 4-5 человек. И на ключевые экспертизы мы находим аутсорсеров не по функциям, например: DevOps, Kubernetes, frontend, а по наличию эксклюзивной экспертизы в узких областях, интересных нам, например, построение кастомных SDN-решений. Чтобы собрать такую команду в штат, пришлось бы потратить много сил на поиск и найм.

В этом случае аутсорсеры решают узкие задачи локально, в каком-то модуле, полностью закрывают их. Они интегрируются в нашу команду, во все стадии разработки. Все процессы на аутсорсе построены, как в нашей scrum-команде: у них свое планирование, свой груминг бэклога, созвоны, ретроспективное обсуждение, где мы обсуждаем проект. Команда закрывает свои задачи итерационно, спринтами.

Аутсорс — ресурс, который нужно использовать эффективно

Аутсорс — инструмент, который управленец должен оценивать с точки зрения стратегического продуктового развития, следить, чтобы на каждом этапе компания могла использовать его максимально эффективно. Наш проект, облачная платформа MCS, прошел путь от MVP до зрелого и развитого продукта, и на каждом этапе мы осознанно выбирали наиболее подходящий стиль использования аутсорсеров.

Статья подготовлена на основе выступления Ильи Летунова на бизнес-завтраке Mail.ru Cloud Solutions x FIRECODE «Масштабирование разработки за счет аутсорса». Все выступления с бизнес-завтрака можно посмотреть на YouTube-канале MailRu Cloud Solutions.

Посторонние: Краткое изложение книги и Учебное пособие | Темы в The Outsiders

Критические очерки Темы в

The Outsiders

Как следует из названия, The Outsiders — это тема сама по себе. Взгляд на жизнь как на аутсайдера и ощущение, что с вами обращаются как с посторонним, — это вопрос перспективы или точки зрения. Тот, кто всегда чувствует себя посторонним, может сделать вывод, что жизнь несправедлива.

Подростковый возраст — это время, когда подростки могут считать себя взрослыми, но на самом деле подростки все еще находятся под контролем других. Родители, учителя и другие авторитетные лица всегда говорят им, как им жить. Эта потеря контроля неизбежно приводит к чувству несправедливости жизни. Например, Понибой знает, что гулять по улицам в своем районе небезопасно. На него могли напасть только из-за того, как он одет; он чувствует себя чужаком в собственном городе.Его чувство бессилия и уязвимости привело его к выводу, что жизнь несправедлива.

Понибой ежедневно видит несправедливость. Его родители мертвы, Дарри вынужден работать на двух работах, чтобы поддерживать братьев, Сода бросил школу, а смазчики считаются «белым мусором». Он объясняет, что бандитская война на самом деле является войной между экономическими классами. Поскольку он из бедного Ист-Сайда города, его место в жизни несправедливо предопределено.

Эволюция семейных отношений — повторяющаяся тема в романе.Семейные отношения в подростковом возрасте натянуты, но в семье Кертисов право оставаться вместе как семья — это постоянная борьба. После смерти их родителей Дарри взял на себя опеку над Пони и Сода, и под этим давлением он состарился не по годам. Он больше не рассматривает двух мальчиков как братьев и сестер, а скорее как ответственность. Дэрри осознает потенциал Понибоя и возлагает на него большие надежды. Понибой жалуется, что Дарри придерживается более строгой дисциплины, чем его отец, но к концу книги он понимает роль Дарри: «Дарри — это хороший опекун; он заставляет меня учиться и знает, где я и кто я со всеми время.. . . Мой отец не кричал на меня так сильно, как он ».

Пони борется со своими ожиданиями от соды. Он стесняется того факта, что Сода бросил школу, и хочет, чтобы он закончил свое образование. Сода плохо учился, не любил школу и вполне доволен работой на заправке — работа, которую он любит. Сода также считает, что поступает правильно, помогая содержать семью. Пони не волнует ни один из этих фактов; он просто хочет, чтобы Сода вернулась в школу.Бандитские отношения включены в тему семейной любви. Члены банды Понибоя нуждаются в поддержке и безопасности, которые они находят в банде. Ситуации семейной жизни, в которых оказываются эти мальчики, часто сопряжены с насилием. Они обратились к банде за любовью и поддержкой, которые должны были исходить от родителей.

Джонни болезненно осознает разницу между бандой и семьей, и через него Пони начинает понимать, как ему повезло, что у него есть заботливые члены семьи: «Я не знаю, что было такого в Джонни — может быть, этот взгляд потерянного щенка и эти большие испуганные глаза были тем, что делало каждого его старшим братом.. . . Я подумал об этом на минуту — Дарри и Содапоп были моими братьями, и я любил их обоих. . . они были моими настоящими братьями, а не просто приемными ». Возможная способность Пони ценить свою семью показывает его рост.

Третья основная тема, которая проходит через The Outsiders , — это использование цветов в черно-белом мире. Подростки склонны воспринимать людей и события как нечто абсолютное. Например, кто-то или что-то либо правильно, либо нет; золотой середины быть не может.Персонажи в The Outsiders либо Socs, либо greasers. Люди либо богаты, либо бедны, хорошие или плохие. Хинтон описательно использует цвет по всей книге, чтобы определить и добавить глубины персонажам в их окружении.

В начале книги она связывает теплые цвета с Soc, а холодные — с смазками. Тепло обычно приравнивается к внутреннему, а прохладное — к внешнему, а цвета отражают положение персонажей в обществе: гризеры рассматривают соцсети как внутренних, а себя как аутсайдеров.

Используя множество описательных цветов, Хинтон изображает смазчиков как посторонних. В своем первоначальном описании банды Понибоя она использует холодные цвета: глаза Понибоя зеленовато-серые, глаза Дарри «похожи на два куска бледно-сине-зеленого льда», глаза Далли «голубые, пылающий лед, холодные от ненависти», а у Двухбитного Мэтьюза серые глаза.

Далли — исключение из правила: «Его волосы были почти белыми, настолько светлыми». Белый содержит все видимые лучи цветового спектра. Это перекрестный цвет, который не может быть связан ни с кем или чем-либо, поэтому интересно, что Далли, которая была «жестче, чем остальные из нас — жестче, холоднее, злее», была той, у кого были белые / светлые волосы.

Белый также много раз используется в романе для описания испуга, «белого, как призрак». Белый цвет символизирует осознание того, что в мире нет абсолютов. Осознать, что люди и события могут быть не совсем правильными или неправильными, хорошими или плохими, может быть пугающим. Белые волосы Далли иллюстрируют эту концепцию. Далли кажется стереотипным капюшоном: холодным, жестким и злым. Но он не такой уж крайний персонаж. Так же, как белый цвет содержит все цвета спектра, характер Далли охватывает широкий спектр.В дополнение к его холодному и злому имиджу, он герой Джонни, он тот, кто буквально скинул Пони пальто со спины, он помог спасти детей от огня, и он был напуганным мальчиком, который протянул руку Кертису. братья, когда он больше всего нуждался в помощи в конце своей жизни.

На протяжении всей книги Пони взрослеет и развивает свою способность видеть весь спектр, перестать делить мир на черное и белое, хорошее и плохое, инсайдеров и аутсайдеров, смазчиков и соц. Увлечение Пони закатами в начале книги, а затем его оценка сельской местности вокруг церковного убежища («Я любил смотреть на цвета полей и мягкие тени горизонта») символизируют развитие его характера. .Подтема в этой истории — сила трех. Три — это кардинальное число, которое часто встречается в американской литературе и фольклоре, и неудивительно, что оно является центральной темой этой истории. Американцы выросли на таких историях, как Златовласка и Три медведя и Три поросенка . Святая Троица — главное учение христианской веры.

Три брата Кертис, работающие вместе, могут спасти свою семью. Работая вместе, три масленки спасают жизни детей, оказавшихся в ловушке пожара.И три кольца на кулаке Сока навсегда меняют жизнь Джонни и в конечном итоге приводят к трем смертельным случаям: Бобу, Джонни и Далли.

Посторонние: Краткое содержание книги и Учебное пособие

Краткое содержание книги

Посторонние — это примерно две недели из жизни 14-летнего мальчика. В романе рассказывается история Понибоя Кертиса и его борьбы с добром и злом в обществе, в котором он считает себя аутсайдером.

Понибой и два его брата — Даррел (Дэрри), которому 20 лет, и Содапоп, которому 16 лет, недавно потеряли своих родителей в автомобильной катастрофе. Пони и Сода могут оставаться под опекой Дарри до тех пор, пока все они будут вести себя прилично. Мальчики — смазчики, классовый термин, который относится к молодым людям из Ист-Сайда, бедной части города. Соперниками гризеров являются «социалисты», сокращение от «соцсети», «богатые дети с запада».

История начинается с того, что Пони возвращается домой один из фильма; его останавливает банда социалистов, которые продолжают его избивать.Соци серьезно ранят и угрожают убить Понибоя; Тем не менее, некоторые из его банды появляются на месте происшествия и сбивают СОК. Этот инцидент задает тон для остальной части истории, потому что событие говорит читателю, что драка между этими двумя группами не нуждается в провокации.

На следующую ночь Пони и двое других членов банды, Даллас Уинстон (Далли) и Джонни Кейд, идут в кино про машину. Там они встречают Шерри (Черри) Вэлэнс и ее подругу Марсию, которые оставили своих парней из Soc в подъезде, потому что мальчики пили.Далли уходит, доставив девочкам неприятности, но к Пони и Джонни присоединяется другой смазчик, Двубитный Мэтьюз. Мальчики предлагают проводить девочек домой после фильма, но по пути бойфренды девочек снова появляются и угрожают сразиться с смазчиками. Черри останавливает драку, и девушки уходят со своими парнями.

Пони и Джонни идут на пустырь, чтобы потусоваться, прежде чем отправиться домой. Они засыпают, и когда Джонни будит Пони, уже два часа ночи, Пони бежит домой, потому что время уже давно прошло, а Дэрри уже ждет.Дарри в ярости из-за Пони, и в пылу секунды он бьет его. Пони выбегает из дома и возвращается на стоянку, чтобы найти Джонни. Пони хочет сбежать, но вместо этого они идут в парк, чтобы остыть, прежде чем отправиться домой.

В парке снова появляются бойфренды Черри и Марсии. Пони и Джонни превосходят численностью, и Соки хватают Понибоя и пихают его лицом в фонтан, держа его за голову под водой. Понимая, что Понибой тонет, Джонни паникует, вытаскивает свой нож и убивает Соца, Боба.

Понибой и Джонни ищут у Далли помощи в бегстве, чтобы избежать ареста за убийство Боба. Он дает им 50 долларов и указывает путь к убежищу за городом. Мальчики садятся в товарный поезд и находят убежище, где должны ждать, пока за ними не придет Далли. Прячась в заброшенной сельской церкви, они чувствуют себя настоящими чужаками со своими жирными длинными волосами и в целом с капюшоном. Они оба постриглись, и Пони красил его для маскировки. Они проводят время в церкви, играя в карты и читая вслух из Унесенные ветром .

Через неделю появляется Долли и отвозит их к Молочной Королеве в Виндриксвилль. Благодаря Далли полиция думает, что мальчики направляются в Техас. Далли также приносит им новость о том, что Черри Вэлэнс теперь шпионит смазчиков и помогает им в борьбе с социалистами. Она также показала, что Боб был пьян в ночь своей смерти и что она была уверена, что убийство было совершено в целях самообороны.

Джонни решает, что у него есть шанс, и объявляет, что хочет сдаться.Они возвращаются в церковь и обнаруживают, что она горит. Там школьная группа, видимо, на какой-то прогулке, а маленькие дети заперты внутри. Недолго думая, Пони и Джонни мчатся внутрь и спасают детей. Когда они выдают детей на улицу, к Далли, горящая крыша рушится. Пони едва спасается, но кусок дерева падает на Джонни, сильно обжигая его и ломая спину. Мальчиков, которых теперь считают героями, забирают на машине скорой помощи в город, где Пони воссоединяется со своими братьями.

Джонни умирает от полученных травм. Далли охвачен горем, и он грабит продуктовый магазин. Он убегает от полиции и вызывает банду из телефонной будки, прося их забрать его на пустыре и отвезти в укрытие. Полиция преследует Далли до стоянки, и пока банда наблюдает, Далли вытаскивает «черный предмет» из-за его пояса, и полицейские стреляют в него.

Бессмысленность всех жестоких событий травмирует Пони, но он справляется со своим горем и разочарованием, написав эту книгу для всех «Долли» в мире.

аутсайдеров | ClickerHeroes Wiki | Фэндом

Аутсайдеры — это новая особенность, встречающаяся после первого Превосходства игрока. Они похожи на древних, поскольку дают бонусы, помогающие продвигаться в игре. Однако, в отличие от древних и героев, они сохраняются через трансценции, точно так же, как древние сохраняются через вознесения, в отличие от героев. Последние 5 можно рассматривать как «Супер-Древних», как Трансцендентность — это «Супер-Вознесение», и они потребляют Древние Души, а не Души Героев для повышения уровня, которые можно получить, жертвуя Душами Героев при трансцендентности.

Посторонние

N равно текущему уровню аутсайдера.

Общая информация

• Понибой — это отсылка к книге / фильму «Посторонние» с Понибой в качестве главного героя.
  • Если Понибой повысится до 21 уровня (что стоит 231 древнюю душу), на странице статистики будет отображаться статус Понибоя как «Золотой». Это также отсылка к «Посторонним», в которой друг Понибоя Джонни говорит Понибою «оставаться золотым» прямо перед смертью.
• Аутсайдеры были представлены в патче 1.0 вместе с функцией Transcendence.
• При внимательном рассмотрении текстур каждого из первых 5 аутсайдеров выясняется, что все они держат как минимум один и тот же желтый шар. В то время как Ксиликил, Чор’горлот, Фандорисс и Борб держат только по одному, Понибой — по три. Эти шары могут каким-то образом отражать их влияние на души героев и древних, поскольку, хотя каждый посторонний оказывает влияние на души героев или древних, Понибой, возможно, оказывает наибольшее влияние.
• При внимательном рассмотрении текстур каждого из последних 4-х аутсайдеров обнаруживается, что все они имеют разные Платоновы твердые тела.Рейджист держит октаэдр, К’Арикуа держит икосаэдр, Орфалас держит тетраэдр, а Сен-Акхан держит додекаэдр. Интересно отметить, что отсутствующим Платоновым телом является куб.
• Титул Чужого Ксиликиля, «Легион Вильфегора», является ссылкой на одноименного демона ^[1] и иногда его называют «Демоном лени». Это может быть причиной того, что Ксиликиль — аутсайдер, который увеличивает бездействующие бонусы.
• Требуется 11325 древних душ, чтобы поднять Чор’горлота до максимального уровня (уровень 150).

Стратегия

Список литературы

Что значит чувствовать себя аутсайдером? — MVOrganizing

Что значит чувствовать себя посторонним?

Посторонний — это незнакомец — тот, кто не вписывается, или тот, кто наблюдает за группой издалека. Посторонний стоит вне группы и смотрит внутрь. Если вы закончили среднюю школу и не принадлежите к какой-либо конкретной группе (например, вы не спортсмен, ботаник или артист), вы можете почувствовать себя посторонним.

Какой пример аутсайдера?

человек, не принадлежащий к определенной группе, набору, партии и т.д .: Общество часто рассматривает художника как постороннего. человек, не имеющий отношения к рассматриваемому вопросу или не знакомый с ним: я, не будучи родителем, считался посторонним. скаковая лошадь, спортивная команда или другой участник, не имеющий шансов на победу или успех.

Каково быть изгоем?

Чувство аутсайдера не означает, что другие видят вас таким.Вы можете не осознавать, насколько другие люди ценят вас, пока вы не спросите. «В последнее время я чувствую себя немного изолированным и далеким от людей.

Чувствовать себя аутсайдером универсально?

На самом деле, хотя мы все уникальны, у нас больше общего друг с другом, чем различий. Даже ощущение себя аутсайдером — это само по себе чувство, которое разделяют миллионы других людей. Вы можете быть другим, но вы не одиноки.

Что делает человека изгоем?

Изгой — это тот, кто отвергнут или «изгнан», как из дома или общества, или каким-то образом исключен, смотрит свысока или игнорируется.В обычном английском языке изгоем может быть любой, кто не вписывается в нормальное общество, что может способствовать чувству изоляции.

Как называется чувство непричастности?

отчуждение Добавить в список Поделиться. Отчуждение — это чувство, что вы не принадлежите, особенно когда вы окружены другими людьми.

Почему быть аутсайдером — это хорошо?

Как видите, быть аутсайдером дает положительные преимущества: независимость, возможность для наблюдения и вдохновение для творчества.Так что, если вы один из нас, посторонних, воспользуйтесь ситуацией.

Как посторонний влияет на человека?

Быть аутсайдером может сделать с человеком (или группой в обществе) одно или оба сразу. Это может заставить вас чувствовать себя одиноким, одиноким, изолированным, но также может дать вам уникальный взгляд на людей вокруг вас или на ваше общество в целом.

Быть аутсайдером — положительно или отрицательно?

Хотя некоторые могут ускользать от пристальных взглядов людей, для большинства посторонних в обществе быть аутсайдером — это негативный опыт из-за неприятия и осуждения других.

Почему быть аутсайдером не универсально?

Встречный иск: Быть аутсайдером — это не универсальный опыт, потому что некоторые люди естественным образом сочетаются с другими или могут научиться сливаться с другими, поэтому они никогда не будут по-настоящему аутсайдерами. Пояснение: Как человеческие существа, которые социально взаимодействуют друг с другом, наша природа — наблюдать, сравнивать и воспринимать различия.

Как быть аутсайдером универсальным?

Вероятность того, что кто-то хоть раз в жизни почувствует себя посторонним, близка к ста процентам.По моему опыту, каждый хотя бы раз в жизни чувствовал или будет чувствовать себя аутсайдером из общества. Это делает опыт аутсайдера универсальным.

В чем разница между аутсайдером и изгоем?

Разница между Изгоями и Чужестранцами При использовании в качестве существительных, изгой означает того, кто был исключен из общества или системы, изгоя, тогда как аутсайдер означает того, кто не является частью сообщества или организации. Изгой также прилагательное со значением: изгнанный.

Неужели посторонние недооценивают или неправильно понимают?

посторонних склонны быть недооцененными и непонятыми из-за того, как они одеваются, из-за того, что им интересно, и из-за того, как они действуют, а также из-за того, что они «отличаются» от других.

Что означает неверная оценка?

переходный глагол. 1: оценивать неправильно. 2: иметь несправедливое мнение. Другие слова из неверной оценки Синонимы Примеры предложений Подробнее о неверной оценке.

Можно ли быть аутсайдером?

Быть аутсайдером может казаться изолирующим, но на самом деле оно приносит такие преимущества, как возможность сосредоточиться на самообладании.Никогда не испытывая изоляции, мы никогда не сможем по-настоящему понять нашу цель в жизни и никогда не попытаться быть лучшей версией самих себя, потому что нам никогда не приходилось делать это по-настоящему.

Почему быть аутсайдером универсально?

Ответ: 2 утверждения: Быть аутсайдером — это универсальный опыт, потому что каждый хотя бы раз в жизни почувствовал, что значит быть аутсайдером. Кроме того, быть аутсайдером — это универсальный опыт, потому что никто не может подойти всем, потому что все разные.

Кто такой аутсайдер?

1: человек, не принадлежащий к определенной группе. 2 в основном британцы: от соперника не ожидается победы.

Какое еще слово обозначает посторонний?

Как еще называют постороннего?

иностранец	незнакомец
приход	инопланетянин
новый	иммигрант
нарушитель	Чужеземец
посетитель	эмигрант

Кто убийца в аутсайдере?

Терри Мейтленд

Что противоположно постороннему?

Антонимы.знакомство с гражданином родным сущим славным. Этимология.

Посторонние: резюме и персонажи — видео и стенограмма урока

Посторонние ‘Краткое изложение сюжета

История начинается с того, что Понибой идет домой из кино и на него набрасывается группа из Socs (или Socials), богатых детей из Вест-Сайда, которые пьют, водят модные машины и избивать Гризеров просто так. Гризеры боятся и ненавидят соков, потому что они однажды избили друга и товарища Понибоя Джонни Кейда.

В ночь после стычки Понибоя с Сосами, Джонни и Понибой идут в кино со своим другом Дэлли Уинстон и болтают с двумя девушками из Сока по имени Черри и Марсия. После фильма Джонни и Понибой ведут девочек домой, когда появляется группа социалистов, включая парней девочек, Боба и Рэнди. Мальчики напились, поэтому Черри и Марсия бросили их и пошли в кино одни. Боб оказывается тем же мальчиком, который избил Джонни. Чтобы избежать ссоры между мальчиками, Черри и Марсия соглашаются вернуться домой с Бобом и Рэнди.

Когда Понибой поздно приходит домой, Дарри кричит и бьет его, напугав их обоих. Понибой убегает и находит Джонни, и два мальчика идут в ближайший парк, чтобы Понибой мог успокоиться. Пьяные ребята снова появляются, и когда Боб угрожает Джонни, в то время как другие мальчики пытаются утопить Понибоя в фонтане, Джонни смертельно ранит Боба в порядке самозащиты. Он и Понибой рассказывают Долли, что случилось, и Далли рассказывает им о старой церкви в деревне, где они могут спрятаться.

Понибой и Джонни прячутся в церкви несколько дней, пока не появится Далли, чтобы сказать им, что Черри, подруга Боба, будет давать показания в суде от их имени, что заставляет Джонни принять решение сдаться, потому что он может чехол для самообороны.Далли берет мальчиков перекусить, а когда они возвращаются, церковь горит. Понибой понимает, что причиной этого, вероятно, стала сигарета, которую не потушил один из них. Понимая, что там идет школьный пикник, мальчики врываются внутрь и успевают спасти детей, запертых в церкви, но Джонни сильно ранен, когда упавшая балка ломает ему спину.

Джонни умирает в больнице в результате ожогов и перелома спины, а опустошенный Далли позволяет полиции убить себя в перестрелке после ограбления магазина.Понибой с трудом принимает смерть Джонни и все, что с ним случилось, и его оценки начинают падать. Когда ему поручают написать эссе по английскому, чтобы он мог сдать урок, он думает о пережитом опыте и решает написать свою историю, потому что его братья, его друзья и героизм Джонни могут напомнить детям, что всегда есть что-то хорошее. быть найденным в мире.

The Outsiders ‘Impact

S.E. Хинтон написала The Outsiders , когда ей было всего 16 лет, и она произвела революцию в молодежной художественной литературе с ее жестким взглядом на социальную политику подросткового возраста в Америке середины двадцатого века.Это положило начало тенденции в жанре более серьезного взгляда на трудности взросления.

Книга привлекла широкую аудиторию, особенно среди мальчиков-подростков, которые неохотно читали. Сначала его критиковали за графическое изображение насилия, но оно остается классическим произведением юношеской беллетристики, в котором исследуются всеобщие трудности взросления.

Посторонние ‘Персонажи

Рассматривая персонажей в Посторонние, , давайте сначала поближе познакомимся с семьей Кертис, главными героями этой истории.

Понибой Кертис — рассказчик и главный герой. Он умен и склонен к книгам, что отличает его от других смазчиков и помогает ему смотреть на вещи более глубоко, задаваясь вопросом, почему все тратят так много времени на борьбу, вместо того, чтобы сосредоточиться на том, что у них общего.

Даррел (Дэрри) Кертис — 20 лет, старший брат Кертиса. Он изо всех сил пытается сохранить семью с тех пор, как их родители погибли в автокатастрофе за восемь месяцев до начала романа.Ему разрешено быть законным опекуном Понибоя и Соды, пока они не попадут в неприятности. Дарри отказывается от футбольной стипендии в колледже и работает, чтобы поддержать своих братьев.

Содапоп (содовая) Кертису 16 лет, он миротворец в семье. Он беззаботный, всегда слушает и поддерживает своих братьев и друзей, заставляет всех улыбаться и смеяться. Сода бросил школу и помогает Дарри оплачивать счета, работая со своим лучшим другом Стивом на заправке.Друзья братьев Кертис, Стив, Два-Бит, Джонни и Далли, другие члены их банды, похожи на свою семью, особенно после смерти их родителей.

Другие главные персонажи

Теперь давайте внимательнее посмотрим на других главных персонажей в книге.

Джонни Кейд — питомец банды; его отец бьет его, а мать игнорирует его, поэтому мальчики Гризеры — его суррогатная семья. Его избиение от рук соксов делает его параноиком, но когда дело доходит до решающего момента, он вступается за себя и своих друзей, убивая Боба Шелдона , мальчика-социолога, избившего его, и жертвуя собой, чтобы спасти детей от насилия. Огонь.Джонни умирает смертью героя в надежде вернуть что-нибудь хорошее в очень хаотичный мир.

Шерри (Черри) Вэлэнс — подруга Боба и посредник, так как именно она является посредником в разногласиях между Гризерами и социологами после смерти Боба. Она милая и мечтательная, как Понибой, и понимает его так, что он понимает, насколько глупо для Гризеров и Социалистов постоянно ссориться. Она разговаривает с Понибой о Бобе после его смерти и говорит ему, что любит его, потому что под этой жесткой внешностью был просто милый ребенок, который нуждался в внимании.Если бы он не был так зациклен на своей популярности и имидже плохого парня, возможно, он все еще был бы жив.

Даллас (Далли) Уинстон — самый опасный член банды. Он находится в тюрьме и выходит из тюрьмы с 10 лет и постоянно вступает в драки. Жизнь на улице закалила Далли, но оставшаяся капля человечности проявляется в его любви и заботе о Джонни. Он хочет, чтобы у Джонни была лучшая жизнь, и когда Джонни умирает, Далли теряет всякую надежду. Он грабит аптеку и позволяет полиции убить его в перестрелке, положив конец его суровому существованию.

Резюме урока

Давайте ненадолго вспомним, что мы узнали.

Посторонние — известный роман для молодых взрослых американского писателя С.Э. Хинтон. Хинтон написала книгу, когда ей было всего 16 лет, потому что она хотела историю, в которой серьезно рассматривалась бы подростковая жизнь. Роман подвергался критике за его графическое изображение насилия, но остался классическим произведением художественной литературы YA.

В нем рассказывается история группы грубых мальчиков из рабочего класса ( the Greasers, ) и их борьбы против Socs или богатых детей из Вест-Сайда, которые пьют, водят модные машины и избивают Greasers просто для развлечения.Разногласия и драки между двумя группами приводят к смерти Боба Шелдона, Soc, который однажды избил Джонни Кейда, гризера.

История рассказана с точки зрения 14-летнего Понибоя Кертиса и на самом деле оказывается повествованием, которое он написал для класса английского языка. Собственная мотивация Хинтон дать своим коллегам-подросткам серьезный взгляд на жизнь показывает желание Понибоя поделиться своей историей с другими.

Топ 30 цитат и высказываний о «АУТСАЙДЕРАХ»

Почувствовать себя аутсайдером несложно.Я думаю, что все мы когда-то чувствовали это.
— Алан Камминг

# Thinking # Outsiders # Feels

Писатели — шпионы. Посторонние. Верующие в переворачивающиеся страницы.
— Alexis De Veaux

#Spy #Pages # Outsiders

Иногда требуется посторонний человек, кто-то со свежим взглядом, чтобы увидеть правду.
— Ally Carter

#Eye # Outsiders # Иногда

Если вы чувствуете себя аутсайдером, вы склонны гораздо больше наблюдать за вещами.
— Андерсон Купер

# Посторонние # Чувства

Церковь должна перестать ожидать, что посторонние будут действовать как инсайдеры, в то время как инсайдеры будут действовать как посторонние.
— Энди Стэнли

# Церковь # Посторонние # Ожидание

Я бродяга и аутсайдер. Нет ни одной единственной среды, к которой я мог бы полностью принадлежать.
— Ang Lee

# Outsiders #Environment #Drifters

Посторонний может видеть некоторые вещи намного лучше.
— Анил Капур

#Outsiders

Я люблю играть аутсайдеров, как всегда.
— Энтони Шер

# Outsiders

Было очень сложно писать о своей стране, потому что я всегда был сторонним наблюдателем.
— Asne Seierstad

#Country #Writing #Outsiders

Посторонние обычно первыми признают несостоятельность наших социальных институтов.Но именно потому, что они посторонние, они обычно не могут их исправить.
— Атул Гаванде

# Посторонние # Первые # Плохие

Я чувствую себя членом любой группы, состоящей из посторонних.
— Баз Лурманн

# Группы # Аутсайдеры # Члены

Будучи аутсайдером в Америке, вы действительно видите разгул лицемерия.
— Бен Мендельсон

#America #Hypocrisy # Outsiders

Я получаю удовольствие от того, что постоянно являюсь аутсайдером.Это позволяет мне проявлять творческий подход.
— Билл Хикс

#Bullying #Creative # Outsiders

Даже если бы я говорил по-ирландски, меня всегда считали бы здесь аутсайдером, не так ли? Я могу узнать пароль, но язык племени всегда будет ускользать от меня, не так ли? Частное ядро ​​всегда будет … герметичным, не так ли?
— Брайан Фрил

#May #Outsiders #Tribes

Placebo — это музыка для аутсайдеров, и наши выступления похожи на собрания изгоев, что круто.
— Брайан Молко

#Gigs #Outsiders #Outcast

В социальном плане я никогда не был аутсайдером. Я никогда раньше откровенно не думал об элементе конфликта, но, возможно, он хотел принадлежать и в то же время хотел сохранить свою индивидуальность.
— Карлайл Флойд

# Личность # Элементы # Аутсайдеры

Общество — это группа, члены которой имеют больше отношений друг с другом, чем с посторонними.
— Кэрролл Куигли

# Группы # Аутсайдеры # Члены

Я всегда интересовался аутсайдером.
— Шарль де Линт

# Outsiders

Это как будто всегда нужно делать счастливое лицо, быть фальшивой чепухой, а я не такой. Я никогда не был таким; Я никогда не стану таким. Это часть бизнеса, которая мне не нравится. Может быть, это всегда будет держать меня в стороне, я не знаю. Но это нормально.
— Хлоя Севиньи

# Outsiders # Faces # Like You

Я всю жизнь был аутсайдером — мне все равно.
— Хлоя Севиньи

#Care # Outsiders

Я не американец, но у меня всегда было уважение посторонних к американскому народу и американскому образу жизни.
— Christiane Amanpour

# Люди # Путь # Аутсайдеры

Для меня великая слава путешествия — это не только то, что я впервые вижу в посещенных странах, но и то, что почти в каждой из них я меняю от постороннего, смотрящего внутрь, до инсайдерского, смотрящего наружу.
— Клара Э. Лафлин

# Country # Outsiders #Glory

Ответ — подрывной новатор, аутсайдер, который создает продукт или услугу для несуществующего потребителя на несуществующем рынке почти без каких-либо затрат. выгода.
— Клейтон Кристенсен

# Инновации # Ответы # Аутсайдеры

Я всегда считал, что писатель должен оставаться аутсайдером.
— Колин Уилсон

# Outsiders

Спросите Постороннего, чего он в конечном итоге хочет, и он признает, что не знает.Почему? Потому что он хочет этого инстинктивно, и не всегда можно сказать, к чему клонят ваши инстинкты.
— Колин Уилсон

# Хочу # Посторонние # Вождение

То, что человек делает в своем искусстве, — это дыхание его существа. То, что человек делает в своей жизни, — это мелочь для посторонних.
— Д. Х. Лоуренс

#Art #Doe # Outsiders

Но вы похожи на меня, — говорит он. «Посторонний.Другой. Урод. Мы оба странные, поэтому мы ладим.
— Даррен Шан

#Different # Outsiders #Freak

Я никогда не хотел быть частью внутреннего круга какой-либо сцены. Я всегда был сторонним наблюдателем, который хотел задавать вопросы и опровергать.
— Дэвид Лашапель

#Circles # Outsiders #Scene

Мои пьесы, как правило, заполнены аутсайдерами в поисках ясности.
— Дэвид Линдсей-Абайр

#Play # Outsiders #Clarity

Посторонние часто понимают, чего нет у инсайдеров.
— Дайан Эбботт

#Outsiders #Insight

12 увлекательных фактов о книге С. Э. Хинтона «Посторонние»

Посторонние , S.E. Роман Хинтона о взрослении 1967 года — главный продукт для юных читателей. Даже если вы уже погрузились в бурную юность Понибоя, вы, вероятно, все же сможете узнать что-нибудь о классике для молодых взрослых.

1. С. Э. ХИНТОН НАПИСАЛА

АУТСИДЕРАМ , ПОКА ОНА БЫЛА В СТАРШЕЙ ШКОЛЕ.

Сьюзан Элоиз Хинтон было всего 15 лет, когда она начала писать роман, и всего 17 лет, когда он был впервые опубликован. Хинтон почувствовала себя обязанной писать после того, как она была разочарована отсутствием соответствующей поп-культуры, создаваемой для подростков в то время. «Я хотел бы читать книги, которые показывают подростков, не относящихся к жизни Мэри Джейн на выпускной бал», — объяснил Хинтон интервью 1981 года для Seventeen . «Когда я не смог найти ни одного, я решил написать его сам. Я создал мир без взрослых авторитетов, где дети жили по своим собственным правилам.”

2. СОПЕРНИЧНЫЕ БАНДЫ В СОБСТВЕННОЙ СТАРШЕЙ ШКОЛЕ ХИНТОНА ВДОХНОВИЛИ SOCS И СМАЗКИ.

Напряженная пропасть между высшим классом «Socs» (произносится «soashes», как «социальный») и низшим классом «Greasers» в средней школе Хинтона была настолько острой, что бандам приходилось входить через отдельные двери. Хотя Хинтон не был ни смазчиком, ни социалистом, книга написана с точки зрения смазывающего Понибоя с целью очеловечить банду. Тем не менее, Хинтон также воздерживается от очернения СОК, и этот выбор отражает ее веру в то, что «все идет грубо во всем».”

3. ХИНТОН НЕ ПЛАНИРОВАЛ ПУБЛИКОВАТЬ РОМАН.

Хинтон первоначально написала The Outsiders в первую очередь для себя, но мать одного из ее друзей прочитала черновик и подумала, что книга заслуживает более широкой аудитории. Мать друга связалась с агентом в Нью-Йорке, и вскоре Viking Press подписала с Хинтоном аванс в 1000 долларов.

4. ХИНТОН ИСПОЛЬЗОВАЛА СВОИ ПЕРВОНАЧАЛЬНЫЕ ДЕЙСТВИЯ, ЧТОБЫ ИЗБЕЖАТЬ НЕПРАВИЛЬНЫХ ГЕНДЕРНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ.

Викинг предложил Хинтон использовать ее инициалы вместо своего полного имени из-за опасений, что читатели и рецензенты автоматически отклонят книгу о мальчиках-подростках, написанную девочкой-подростком.Эта стратегия сработала, и, как объясняет Хинтон на своем веб-сайте: «Я обнаружила, что мне нравится конфиденциальность, когда у меня есть« общедоступное »имя и частное, поэтому все сработало».

5. БЫЛА ПРИЧИНА ХИНТОН НАПИСАЛ ДЛЯ МАЛЬЧИКОВ.

Что в первую очередь побудило Хинтона писать с мужской точки зрения? Как она объясняет на своем веб-сайте, первоначальный выбор отражал ее собственную чувствительность, но он также был стратегическим. «Я начал использовать мужских персонажей только потому, что это было проще всего. [Я] был сорванцом, большинство моих близких друзей были мальчиками, и я подумал, что никто не поверит, что девочка узнает что-нибудь о моем предмете.Я продолжал использовать персонажей мужского пола, потому что (1) для мальчиков написано меньше книг, (2) девочки будут читать книги для мальчиков, мальчики обычно не читают девочек и (3) для меня это все еще проще. ”

6. ПЕРВЫЙ ЧЕК ROYALTY HINTON БЫЛ ВСЕГО НА 10 долларов.

Хотя The Outsiders в конечном итоге стал огромным успехом, он не вылетел из ворот. Книга почти разошлась, прежде чем учителя и библиотекари поняли, насколько она нашла отклик у молодых читателей. На сегодняшний день продано более 14 миллионов экземпляров книги.

7.

Аутсайдеры ПОМОГЛИ ИЗМЕНИТЬ СПОСОБ ОБУЧЕНИЯ ЛИТЕРАТУРЕ В ШКОЛАХ.

Появление аутентичного, родственного романа помогло учителям достучаться до учеников, которым наскучило использование традиционных учебников на уроках английского языка. «Я помню, как ходил на конференции Американской библиотечной ассоциации, и они требовали чего-то другого. Мы поняли, что существует реальный рынок для таких книг, как The Outsiders «, — сказал в 2007 году изданию USA Today давний друг Хинтона Рон Бёль.

8. ПОСЛЕ ТАКОГО УДАРА БЫЛО ТРУДНО.

Успех книги The Outsiders оказал сильное давление на Хинтон, и этот стресс сначала помешал ей продвигаться к следующей книге. Чтобы справиться с тупиком этого писателя, ее тогдашний парень (и в конечном итоге муж) посоветовал Хинтону писать всего две страницы в день. Если она сможет показать ему это, он пригласит ее на свидание в тот вечер. Должно быть, это сработало, потому что ее следующий роман, That Was Then, This Is Now , был выпущен в 1971 году.

9. ФАНАТЫ ХИНТОНА УБЕДИЛИ ФРЭНСИС ФОРДА КОПОПОЛУ снять фильм.

Адаптация для большого экрана Фрэнсиса Форда Копполы в 1983 году помогла зажечь жанр «Brat Pack» 80-х и дала толчок карьере «многообещающих», таких как К. Томас Хауэлл, Роб Лоу, Том Круз, Эмилио Эстевес, Мэтт Диллон, Патрик Суэйзи и Дайан Лейн. Но без страстных поклонников Хинтона режиссер мог бы вообще не найти проект. Коппола задумался о съемках The Outsiders после того, как калифорнийские старшеклассники прислали ему петицию, в которой он был номинирован как идеальный режиссер для экранизации их любимого романа.

Встреча с Хинтоном скрепила сделку для Копполы. «Когда я встретил Сьюзи, мне стало ясно, что она не просто писательница для молодых людей, а настоящая американская писательница», — сказал режиссер в интервью 1983 года.

10. ХИНТОН ДЕЛАЕТ КАМЕО В ФИЛЬМЕ.

Хотя Хинтон не писала сценарий, она продолжала принимать активное участие в постановке, работая разведчиком и даже снимаясь в небольшом эпизоде ​​в роли медсестры. Коппола был настолько увлечен очаровательным повествованием Хинтона, что во время съемок фильма Посторонние он и Хинтон совместно работали над адаптированным сценарием для одной из ее других книг, Бойцовая рыбка .В вышеупомянутом интервью 1983 года Коппола похвалил участие автора: «Сьюзи была постоянным членом компании. Мой опыт общения с ней заставил меня понять, что идея наличия писателя на съемочной площадке имеет большой смысл ».

11. ЭТО БЫЛА ОДНА ИЗ САМЫХ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫХ КНИГ ХХ ВЕКА.

Вызывающая споры на момент публикации книга из-за откровенного изображения насилия банд, правонарушений, употребления алкоголя и курения несовершеннолетними, а также ненормативной лексики, по-прежнему подвергается сомнению.Она заняла 38-е место в рейтинге Американской библиотечной ассоциации «100 наиболее часто встречающихся книг 90-х годов» и даже была запрещена в некоторых школах. К счастью, книга также стала частью учебных программ многих школ, гарантируя, что ученики будут оставаться золотыми с Ponyboy на долгие годы.

12. ХИНТОН ОБЪЯСНИЛ НА ТВИТТЕРЕ, ПОЧЕМУ ДЖОННИ И ДЭЛЛИ должны были умереть.

Кульминация романа сосредоточена на трагической смерти Джонни и Далли, двух сочувствующих Гризера, вовлеченных в драму банды.На вопрос фаната в Твиттере, почему они должны были умереть, Хинтон не проявил милосердия.

потому что я холодная сука https://t.co/kahsnvagMh

— С. Э. Хинтон (@ se4realhinton) 24 января 2018 г.

.