Как я открывал бизнес по ремонту техники | 74.ru

Смартфоны, телефоны, ноутбуки стали неотъемлемой частью современной жизни. К сожалению, любые гаджеты имеют свойство выходить из строя, но это не проблема для тех, кто умеет находить с техникой общий язык. Герои сегодняшней рубрики «Анатомии бизнеса» Дмитрий Гуменюк и Василий Казаков рассказали, как получить от ремонта гаджетов не только личную пользу, но и организовать собственный бизнес.

«После окончания технического факультета я устроился работать в сервисный центр по ремонту сотовых телефонов, смартфонов и портативной техники. Раньше не было подобных услуг на каждом углу, поэтому все несли ремонтировать нам, да и сама техника была несколько попроще, – говорит Дмитрий Гуменюк. – Отработал там два года, все было неплохо, но с развитием конкуренции зарплаты начали падать. После я устроился в компанию-провайдер: занимался монтажом и ремонтом, в том числе сетей. Вскоре начал заниматься фрилансом: меня приглашали в организации по ремонту компьютеров, налаживал защиту, ремонтировал технику. И тут я подумал, что неплохо бы открыть свое дело по ремонту электронной техники, тех же сотовых телефонов.

Сперва «оживлял» технику друзьям, потом друзьям друзей, так и наработал первую клиентскую базу. Заказов становилось больше, и я уже не успевал совмещать это дело с основной работой, поэтому уволился и решил открывать собственный бизнес. Вася, мой друг, тоже загорелся этой идеей. К тому времени он также помогал друзьям с ремонтом. В общем, мы скооперировались и начали работать вдвоем. Изначально планировали сосредоточиться на ремонте, но вскоре мы вышли на человека, который занимается выездным обслуживанием. Решили объединиться и взаимодействовать, чтобы присутствовал весь спектр услуг – от ремонта до обслуживания.

Помещение выбрали почти случайно. Приехали налаживать сеть в офис к ребятам, а они сказали, что здесь недорогая аренда, все в доступности и без проблем, к тому же расположение в центре города, что очень удобно. Так пару месяцев назад мы и приступили к работе. Помещение рабочее, без изысков, как раз для ремонта. Оборудование у нас уже было, докупили только паяльную станцию, кое-какую мебель и мелкие расходные материалы. Мебель брали б/у – выглядит она не хуже, чем новая, а по цене намного лучше.

Клиентов привлекаем в основном рекламой через социальные сети и сарафанное радио, которое работает, кстати, лучше всего. (Смеется.) К примеру, специализированные сайты дают большой поток звонящих людей, но они очень редко приходят. В социальных сетях чаще всего спрашивают цены на детали и работу. А живое общение и рекомендации уже состоявшихся клиентов – это самая лучшая реклама. Изначально мы старались выходить на юридических лиц, поскольку это проще. Но, с другой стороны, поток разбитой техники формируется именно от физических лиц.

Чаще всего люди приносят в ремонт разбитые телефоны и планшеты, это намного дешевле, чем купить новые, особенно если речь идет об известных дорогих брендах. Основная проблема – разбитые дисплеи и сенсоры. Стандартной услугой для ноутбуков можно назвать чистку от пыли. Если за этим не следить, то ноутбук перегревается, и это самая ходовая неисправность. Очень часто бывает, что клиент приносит технику с одной проблемой, а при ремонте мы обнаруживаем другую, намного более серьезную, что, конечно, выльется в более долгие сроки ремонта и более высокую цену. Мы даем гарантию на запасные части, на пайку, но, поскольку пока мы – не авторизованный сервисный центр, то гарантий от производителя предоставить не можем.

Детали закупаем в обычных магазинах, потому что у нас не такой большой объем, чтобы работать с крупными поставщиками. Но на будущее есть перспектива, что переедем в другое помещение с отдельным местом для приемки. Также планируем получить авторизацию на простые бренды, это большой плюс в работе. В этом случае мы сможем получать запасные части от производителя, а значит делать гарантийный ремонт, оплачиваемый производителем техники. Конечно, увеличится отчетность, особенно для производителя, но это именно то направление, в котором мы планируем развиваться.

Чтобы оставить положительное впечатление у клиентов, стараемся все делать максимально быстро. Но иногда это объективно невозможно, требуется время. Тогда мы решаем проблемы клиента со связью – на период ремонта телефона даем другой аппарат. Обычно это простой телефон

74.ru

Как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники. Бизнес-план сервисного центра по ремонту бытовой техники :: BusinessMan.ru

Всевозможные приспособления, призванные облегчать и улучшать быт, пользуются огромной популярностью. Техника становится все более продвинутой и распространенной. Но ей свойственно ломаться. Это значит, что мастерская по ремонту бытовой техники всегда будет пользоваться спросом у населения. Что необходимо знать, чтобы создать успешное предприятие в этой сфере?

Начало работы

Прежде всего, стоит официально зарегистрировать свой бизнес. Нелегальный ремонт бытовой техники облагается штрафами и грозит административной ответственностью. В государственных органах регистрации можно будет выбрать организационно-правовую форму вашего предприятия.

Можно зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя, но если в дальнейшем вы планируете сотрудничать с крупными фирмами или развиваться до уровня сети, оформляйтесь как юридическое лицо. Получать специальную лицензию для такого вида предпринимательства вам не потребуется.

А вот в налоговой службе зарегистрироваться нужно обязательно. Вы сможете выбрать наиболее удобный для вас вариант налогообложения – с заранее установленной суммой к оплате или с определенными процентами от прибыли. После получения всех необходимых разрешений можно приступать к работе.

Выбор формата

Перед тем как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники, стоит определиться с конкретным направлением деятельности. Есть два основных варианта действий.

Вы можете открыть фирменный сервисный центр по ремонту бытовой техники конкретного бренда. В таком случае необходимо будет связаться с крупной фирмой-производителем, возможно, ваше предприятие будет дочерней организацией.

У многих известных брендов нет широкой сети по ремонту, поэтому вы сможете без затруднений найти клиентскую базу и с самых первых дней существования бизнеса получите стабильный приток посетителей. Второй вариант предполагает самостоятельную деятельность.

Вы сможете работать с любыми брендами без всяких ограничений, но финансовой или любой другой поддержки от производящих компаний ждать не придется. В этом случае можно также выбрать между универсальной мастерской по ремонту любых бытовых приборов, от мобильного телефона до телевизора, и заведением, специализирующимся на конкретном виде техники, например, исключительно на холодильниках или компьютерах.

Аренда помещения

Вопрос о размещении заведения необходимо решать сразу же. Открыть мастерскую по ремонту бытовой техники можно и в большом торговом комплексе, но стоимость аренды такого участка будет слишком высока, а значит, предприятие легко может оказаться нерентабельным. То же касается и расположения точки на центральных улицах города.

На первое время выгоднее будет подобрать небольшое помещение, где будут приниматься заказы, а выполнение их можно осуществлять и дома. Минусом такого варианта является необходимость постоянно транспортировать технику. Оптимальное решение – заведение из двух комнат, в одной из которых находится приемная, а в другой идет непосредственно ремонт различных устройств.

Необходимое оборудование

Конечно же, ремонтная мастерская невозможна без инструментов. Потребуются и ручные, и электрические приспособления. Их точное количество и соотношение определяется видом деятельности и наиболее частыми заказами.

Стандартный набор предполагает наличие разнообразных отверток, паяльника, всевозможных измерительных приборов. Для комфортной работы мастера не менее важен и удобный стол, а также достаточное количество полок и стеллажей для хранения запчастей.

Не стоит приобретать исключительно дорогое и новое оборудование, что-то можно приобрести и в подержанном состоянии. Когда ремонтная мастерская начнет приносить стабильный доход, все инструменты можно будет постепенно заменить новыми и качественными, но на первое время хватит и бюджетных.

Оформление интерьера

Если позволяет бизнес-план, ремонт бытовой техники лучше вести в помещении, которое не придется менять с ростом количества заказов. Чтобы сотрудникам и посетителям было комфортно, приемная должна иметь площадь около двадцати квадратных метров.

Рабочие места для мастеров должны занимать около десяти метров каждое. Интерьер следует оформить в нейтральных, уютных тонах. Немалое значение имеет вывеска. Она должна привлекать внимание прохожих, но не казаться раздражающей.

Название тоже не менее важно. Оно должно сообщать о конкретном виде деятельности мастерской, чтобы не сбивать клиентов с толку, а также хорошо запоминаться. В идеале можно также вложиться в получение легко запоминающегося номера телефона. Все это способствует тому, что ваш сервисный центр по ремонту бытовой техники быстро станет известным и популярным.

Подбор сотрудников

Помимо всего прочего, перед тем как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники, нужно также набрать штат. Важно найти опытных мастеров, которые уже работали в похожих фирмах и имеют представление о такой деятельности. От уровня их профессионализма зависит успех вашего предприятия. Мастера должны уметь работать не только качественно, но и достаточно быстро.

Тогда мастерская сможет принимать и выполнять больший поток заказов, что положительно скажется на рентабельности. Выбирайте нескольких специалистов из разных сфер, чтобы каждый работал над конкретной техникой, потому что универсальные умельцы обычно не так профессиональны. Не последнее значение имеет и подбор приемщика заказов. Неконфликтный, приятный в общении администратор поможет привлечь больше клиентов и избежать спорных ситуаций.

Рентабельность предприятия

От идеи открыть мастерскую по ремонту бытовой техники придется отказаться тем, кто рассчитывает на быструю и большую прибыль. Рентабельность такого предприятия довольно низкая и составляет около 6 %. Все дело в том, что новая бытовая техника продается по доступным ценам, поэтому многие предпочитают покупать ее, а не чинить старую.

К тому же модели устаревают очень быстро, и их просто снимают с производства, а значит, и детали к ним найти довольно трудно. Все это стоит учитывать перед тем, как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники. Если вы все же настроены решительно, попробуйте заняться холодильниками. Они устаревают не так быстро, к тому же новый стоит достаточно дорого, и многим людям часто все-таки дешевле отдать сломавшийся в ремонт.

Маркетинговая деятельность

Реклама — это еще один очень важный момент, на который следует обратить особое внимание, размышляя над вопросом: «Как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники?» Начинать рекламную кампанию нужно заблаговременно. Клиенты узнают о существовании вашей фирмы и уже в первые дни смогут обращаться за услугами.

В зависимости от размеров бюджета, можно выбрать разные источники распространения подобной информации. Вы можете поместить сообщение в газете, запустить ролик на радио или телевидении, заказать плакаты или растяжки на улицах города.

Договоритесь с магазинами по продаже бытовой техники о том, чтобы они расположили ваши рекламные буклеты у своих касс. В окнах или на двери самого заведения разместите яркое, привлекающее внимание сообщение о дате открытия. Уже после начала работы для продвижения фирмы можно заключить контракт с колл-центрами.

Люди, которые будут звонить по бытовым вопросам, получат номер именно вашей мастерской и придут за починкой своей техники к вам. Со временем можно ожидать и эффекта от «сарафанного радио». Если ваше обслуживание будет качественным и быстрым, клиенты обязательно поделятся информацией о таком заведении с друзьями и знакомыми.

Строительство отдельной мастерской

Если ваш бизнес идет успешно, можно задуматься и о том, как открыть мастерскую по ремонту бытовой техники в отдельно стоящем помещении. Нужно будет приобрести земельный участок, желательно в месте с высокой проходимостью людей, не слишком далеко от центральных улиц города или плотно населенных спальных районов.

Оптимальным вариантом будет строительство помещения с дополнительными площадями, которые можно сдавать в аренду для других торговых точек и предприятий. Как вариант, планируя расширение своей сети, можно принять долевое участие в строительстве масштабного торгового центра. На первом этапе купить там участок может быть слишком дорого, но для развитой компании эта идея может оказаться очень удачной.

businessman.ru

ремонт бытовой техники на дому или в мастерской

В современном мире сложно представить квартиру или дом без многих бытовых устройств, среди которых: холодильники, пылесосы, посудомоечные и стиральные машины, бойлеры и много других. Стоимость домашней техники очень высокая и, как правило, полную замену устройств проводят раз в 6 – 8 лет, когда техника полностью выходит из строя. Во время работы такие устройства нуждаются в ремонте и обслуживании, именно о создании бизнеса на таких услугах мы и поговорим в этой статье. Зачастую клиентам легче оплатить чек в $17 — $40, нежели покупать новую технику по ценнику от $600  и выше.

Поэтому спрос на услуги сервиса по ремонту бытовой техники будет всегда и в будущем, учитывая экономический кризис этот бизнес, будет только расти и развиваться. Главное – это качество работ и установка оригинальных комплектующих, тогда клиенты, получив высокий сервис обслуживания, будут вас советовать друзьям и знакомым, а вы в свою очередь получите новых постоянных клиентов.

Формат бизнеса

Содержание статьи

Общую классификацию бизнеса по ремонту бытовой техники можно разделить на три основных вида.

1. Стационарные мастерские, которые обработав заявку, забирают технику к себе, ремонтируют, после чего осуществляют доставку оборудования назад. Зачастую это большие сервисы, которые являются официальными представителями известных торговых марок, но чтобы получить такой статус нужно соответствовать определенным требованиям и иметь положительный опыт работы в данной сфере. К тому же нужны немаленькие вложения. Такой формат это пример для развития бизнеса в будущем. Обычно на ремонт дается длительный гарантийный срок.
2. Мастера, которые чинят бытовую технику на дому. В наше время в каждого в доме есть много различных электроприборов, которые облегчают нам жизнь и экономят время. Но бывают случаи, когда эти приборы выходят из строя и тогда у нас начинается сплошная волокита с ремонтом. Одно дело если у вас сломался электрочайник, вы взяли и занесли его в ремонт, а если поломался холодильник или плита, что тогда? Нужно нанимать грузовое такси отвозить его в сервисный центр и ждать ответа специалистов. В соответствии с этой проблемой сейчас активно набирает популярность проведения работ на дому. В первую очередь, вам не нужно никуда ехать и везти свои поломанные приборы, вы просто звоните мастеру, и он сам к вам приезжает. На месте он делает осмотр и определяет причину поломки, зачастую у них уже есть комплектующие детали (так как суть поломки, по статистике, можно прикинуть и взять все необходимое), если же деталей нет, он их покупает. После завершения вы получаете исправную технику и гарантию на несколько месяцев. Согласитесь, ремонт бытовой техники на дому – это удобно и быстро. В сферу услуг таких мастеров входит вся электрическая техника, но существуют мастера, например, специализирующиеся только на ремонте стиральных машин или другой техники.
3. Мастерские комбинированного типа. Которые включают в себя функции двух предыдущих форматов. Это сервисы, которые имеют свой офис, но в то же время, по желанию клиента, могут производить ремонт техники и на выезде. Это наиболее подходящий вариант для открытия мастерской по ремонту бытовой техники. Начав такой бизнес, вы сможете охватывать наиболее широкий диапазон клиентских запросов и соответственно на выходе получать максимальную прибыль.

Чем еще можно заняться? Если у вас «золотые руки» то возможно именно вам подойдет бизнес по ремонту мобильных телефонов. Сейчас эра сенсорных технологий, а они как правило очень хрупкие и часто ломаются, поэтому ремонт мобильных и планшетов будет отличным решением для начинающих бизнесменов без стартового капитала. Детальнее можете почитать вот тут — http://biznes-club.com/biznes-idei/masterskaya-po-remontu-mobil-ny-h-telefonov-vostrebovanny-j-biznes-v-lyubom-regione.html.

Документы

Для работы вашего сервиса, вам нужно будет получить все необходимые документы. Мы приведем примерный список того, что вам будет нужно, но для получения точной информации вы можете обратиться за помощью к юристу, и он точно подскажет наиболее актуальный перечень всего необходимого.

• открыть ИП.
• указать ОКВЭД на деятельность. Для России это – 95.22. Для Украины – 95.29.
• получить разрешение на работу в помещении от СЭС и пожарной службы.
• оформить договор аренды на помещение.
• оформить на работу персонал.

Помещение и оборудование

Следующий этап реализации данной бизнес идеи – это поиск помещения под офис. Оно должно располагаться желательно в крупных спальных районах или же возле рынков, строительных магазинов. Должен присутствовать хороший подъезд и место для парковки, в том числе микроавтобуса, который будет перевозить технику. Зоны офиса должны разделяться на приемную, где будут оформляться все заказы, и будут рабочие места для менеджеров, которые будут обрабатывать заявки от клиентов. Далее должна быть зона мастерской, склад и санузел. Минимальная площадь помещения под это от 40 кв.м. и выше.

Вам нужно будет закупить мебель, это столы и стулья, стеллажи, а также шкафы. Также нужна будет компьютерная техника и периферия, те же принтеры, ноутбуки. Из рабочего оборудования еще будут нужны специальные приборы для диагностики, разборки и прочего. Перечень инструментов будет под каждый вид техники немного отличаться.

Занимаетесь ремонтом бытовой техники, а почему бы не продавать ее? Можно реализовывать как б/у так и новую технику. Как грамотно построить этот бизнес можете посмотреть вот здесь — http://biznes-club.com/biznes-idei/kak-otkry-t-magazin-by-tovoj-tehniki.html.

Персонал

Если вы сами занимаетесь ремонтом и обслуживанием бытовой техники, то на начальных этапах вам нужно будет нанять только водителя и грузчиков по сдельной оплате труда. По сути, весь остальной бизнес процесс вы берете на себя, включая общение с клиентом, сам процесс ремонта и гарантийное обслуживание. По мере развития бизнеса вам нужно будет нанимать персонал, а именно: мастеров различного профиля, для того чтобы можно было бы не только обрабатывать больше заказов, но и брать новые типы технику под свое обслуживание. Далее нужны будут менеджеры по поиску и обслуживанию клиентов.

Важный момент при открытии сервисного центра, который специализируется на ремонте бытовой техники – это репутация и отзывы клиентов. Поэтому к вопросу подбора персонала нужно подходить очень внимательно. Проверяйте мастеров на практике, если есть возвраты и ситуация не изменяется лучше распрощаться с таким работником. Ваша репутация должны быть на первом месте, поэтому не советуем экономить и делать ремонт на основе дешевых аналогов оригинальных запчастей, так как они долго не прослужат, а люди в большинстве случаев оставят о вас только негативный отзыв. Отдельные случаи, когда на рынке уже просто нет в наличии нормальных оригинальных запчастей, а достать аналог можно только в Китае, тогда действительно можно прибегнуть к такой практике предупредив при этом клиента. А вообще все комплектующие лучше брать у официальных дилеров, или же на разборках такой техники, но нужно обязательно смотреть на состояние и ресурс изношенности детали.

Реклама

Помимо стандартных методов рекламы: раздача листовок и объявления в СМИ, активно нужно использовать интернет сайт и контекстную рекламу, особенно это актуально для больших городов. С помощью таких решений вы сможете построить ежедневную загруженность работников фирмы, что положительно скажется на ее последующем развитии и наработке базы постоянных клиентов.

В маленьких населенных пунктах, лучше работают баннеры и раздача визиток.

Сколько нужно денег на старте бизнеса?

Чтобы оценить все затраты на открытие мастерской нужно учесть все основные статьи расходов, а здесь они следующие. Эти же значения вы будете прописывать при составлении уже собственного бизнес плана.

Стартовые вложения:

• косметический ремонт в помещении – $1200
• оформление документов – $200
• покупка мебели и специализированного оборудования – $3500
• рекламная продукция (визитки, сайт, баннеры) – $600
• покупка небольшого грузового автомобиля – $11000
• базовая закупка комплектующих под стандартные задачи при ремонте бытовой техники – $1000

Ежемесячные затраты:

• арендная плата – $200
• коммунальные услуги – $70
• налоги – $150
• реклама – $80
• транспортные расходы – $80
• заработная плата сдельная (грузчикам и водителю), от $400

Сколько можно заработать?

Средний чек одного заказа в такой фирме варьируется в диапазоне $15 — $50. В месяц можно выполнять около 60 заказов со средним чеком около $35. Получаем $2100, за вычетом ежемесячных расходов – около $1100. Окупаемость бизнеса составит – 1,5 – 2-х лет. Как видите, сервисный центр по облуживанию крупной и мелкой бытовой техники показывает достаточно высокую рентабельность и есть смысл стартовать в этом направлении.

Выводы. Конечно же, в мастерской по ремонту тех же холодильников, стиральных и посудомоечных машин и другой техники, есть как плюсы, так и недостатки. Из недостатков – это сложность поиска адекватного и ответственного персонала, который бы не переманивал клиентов на личное обслуживание и не имел вредных привычек. Из плюсов – это актуальность бизнеса и постоянный спрос на эту услугу и высокая рентабельность.

Есть опыт работы в данной сфере? Ждем ваших комментариев к этой статье, они могут помочь начинающим коллегам по цеху :).

biznes-club.com

Настройка и ремонт бытовой техники и электроники

Люди в нынешнее время уже не представляют своей жизни без большого количества гаджетов, электроприборов. Никто не может обойтись без холодильника, телевизора, стиральной машины, кондиционера. Это приборы, необходимые для комфортного образа жизни, случается так, что вышеперечисленная техника зачастую требует отдельной настройки и ремонта.

В чем суть бизнес идеи?

Данная техника приобретается не на всю жизнь. Так со временем она ломается или просто устаревает, ее заменяют на новую.

При покупке любого из новых бытовых приборов перед человеком возникает вопрос, каким образом установить его правильно? Не все люди смогут установить купленный прибор самостоятельно без привлечения специалистов.

Разумеется, есть простые в обращении приборы, такие как пылесосы, тостеры и другие, которые не требуют больших познаний.

Бытовая техника и электроника, нуждающаяся в обслуживании и ремонте

Однако если говорить о таких приборах, как модемы, которые предназначены для подключения интернета или телевидения, то в этом случае без привлечения профессионалов будет сложно обойтись. Также не каждый человек способен подключать электроприборы.

Если у вас есть достаточно опыт в этой области, то стоит задуматься, каким образом можно его использовать. Возможно, вам стоит открыть собственное дело, подключать различные приборы и получать за это стабильный доход.

Как организовать бизнес?

При реализации предприятия нужно трезво оценить свои возможности, так как вряд ли один человек сможет разбираться во всех сферах.

Есть широкопрофильные специалисты, но их обычно очень мало. В основном мастера, которые специализируются на установке оборудования, имеют узкую специализацию и, к примеру, занимаются только установкой кондиционеров или специализируются только на бытовой технике.

Специалист по ремонту бытовой техники

Если вы открываете небольшую фирму, то нужно выбрать несколько направлений, которыми вы будете заниматься, либо нанять несколько специалистов для обслуживания большего количества людей и удовлетворения различных запросов.

Второй вариант будет более перспективен, с его помощью вы сможете быстро расширить свою клиентскую базу.

Некоторые клиенты будут пользоваться услугами сразу нескольких специалистов, например, если они переезжают и им требуется подключить сразу большое количество приборов.

Для открытия собственного бизнеса потребуется снять в аренду небольшой офис, достаточно будет даже небольшой комнаты.

Также потребуется получить необходимые документы, приобрести инструменты, такие как отвертки, молотки, а также переноски, ноутбуки с модемами и т. д.

Перед тем как начать работу, нужно пройти регистрацию в качестве частного предпринимателя и провести активную рекламную кампанию.

xn--90agcbhfc2bzb9j.xn--p1ai