Представьте себе:

Вы находитесь вне офиса, но вам нужно выполнить некоторую работу удаленно. Проблема в том, что вас тянут в миллионе разных направлений из-за всех программ, которые вам нужно использовать для выполнения задач, совместной работы и обмена идеями.

Если ситуация кажется вам знакомой, Basecamp может вам помочь.

Это приложение для управления проектами, которое помогает вам управлять своими задачами (и задачами ваших сотрудников), чтобы вы могли участвовать во всех делах, происходящих в вашем бизнесе, вне зависимости от того, находитесь ли вы в офисе или нет.

И это не универсальный подход — вы (и все в вашей команде) можете просматривать задачи в виде календаря или списка в зависимости от личных предпочтений. Вы также можете загружать документы и обмениваться ими прямо в Basecamp — просто выберите размер хранилища, который наилучшим образом соответствует потребностям вашего бизнеса.

Лучшая часть?

Учетная запись Basecamp поможет вашему бизнесу, не разрушая ваш бюджет. Вы можете получить самый маленький ежемесячный пакет всего за 20 долларов в месяц, и даже самый большой пакет, который они предлагают, стоит всего 150 долларов в месяц. Это небольшая цена за инструмент управления проектами, который поможет вам и вашей команде не отставать от задачи и быть организованным.

Если вы, как и многие владельцы бизнеса, наверняка имеете несколько адресов электронной почты. У вас даже могут быть разные почтовые приложения на вашем телефоне.

Если это так, вы, вероятно, будете немного ошеломлены, просто глядя на экран своего телефона. Маленькое красное уведомление, показывающее, сколько у вас непрочитанных писем, может вызвать серьезный стресс .

Хотя вы, возможно, не сможете избавиться от этих непрочитанных писем, вы можете избавиться от лишних хлопот с электронной почтой с помощью приложения Spark.

Думайте о Spark как о едином почтовом ящике, который позволяет вам просматривать ваш почтовый ящик из каждой учетной записи электронной почты в одном месте и избавляет от необходимости иметь много разных адресов электронной почты.

Он также позволяет классифицировать и фильтровать почту, настраивать уведомления для наиболее важных сообщений и закреплять сообщения в верхней части папки «Входящие» для удобного просмотра. Кроме того, он совместим с самыми популярными бизнес-приложениями, включая Dropbox, Evernote и Google Диск.

Он будет работать даже с вашими Apple Watch, так что вы можете использовать свои часы и голосовой диктовок для быстрого подтверждения и быстрого ответа на электронные письма.

Представьте себе:

Вы и ваша команда сидите в конференц-зале и разговариваете с новым клиентом.Адаптация проходит хорошо, и все делают заметки и выясняют, как они могут наилучшим образом обслужить клиента.

Затем звонок завершается, и все начинают работать над своими задачами. Есть только одна проблема:

Некоторые из ваших коллег забыли записать важные детали звонка клиента, и теперь они не знают, что делать. Они не хотят перезванивать клиенту и беспокоить его.

Решение?

TapeACall Pro.

С помощью этого приложения вы можете легко записывать звонки клиентов для дальнейшего использования.При этом записи даже не должны занимать место на вашем телефоне — вы можете просто загрузить их в Evernote, Dropbox и Google Диск или отправить на свой адрес электронной почты.

Приложение также позволяет вам сохранять порядок, добавляя метки к вашим записям. Например, вы можете пометить запись разговора клиента с именем клиента и датой звонка.

Если вам интересно, вы можете получить приложение в App Store за 9,99 доллара США.

Вы когда-нибудь выезжали из страны по делам?

Если да, то вы знаете, как может быть неприятно, когда вы не говорите на местном языке.К счастью, доступно приложение iTranslate, чтобы сделать ваши путешествия более приятными и управляемыми, чтобы вы могли выполнять все, что вам нужно.

Чтобы использовать приложение, просто откройте его и говорите в свой телефон на своем родном языке. Затем приложение повторяет сказанное вами на другом языке по вашему выбору.

Совершенно верно — вам не нужно вводить ни одного слова в телефоне, чтобы использовать это приложение (хотя набор текста — это вариант, если вы предпочитаете это). Вы даже можете использовать функцию разговорника, чтобы сохранить наиболее часто используемые фразы, чтобы вы могли легко получить к ним доступ позже.

Вы можете скачать приложение бесплатно или выбрать платную версию за 2,99 доллара США.

Если вы являетесь владельцем малого бизнеса в 2016 году, вам необходимо продвигать свой бизнес в социальных сетях. Период.

Теперь я знаю, о чем вы можете подумать:

Маркетинг в социальных сетях занимает слишком много времени! И это занимает слишком много времени, чтобы увидеть какие-либо результаты, поэтому я предпочитаю потратить свое время на что-нибудь другое.

Вы не одиноки. Фактически, каждый третий владелец малого бизнеса не считает, что социальные сети важны для их бизнеса.

Это правда, что маркетинг в социальных сетях, как и контент-маркетинг, требует времени и усилий, прежде чем окупится. Но, к счастью, вы можете использовать приложение Hootsuite для , что значительно сократит время, которое вы тратите на размещение сообщений в своих учетных записях в социальных сетях, на .

Hootsuite позволяет вам планировать публикации заранее, что означает, что вы можете выполнить весь свой маркетинг в социальных сетях сразу, вместо того, чтобы постоянно об этом беспокоиться.Вы даже можете публиковать сообщения сразу в нескольких социальных сетях и сокращать ссылки (этот действительно помогает , когда вы работаете с ограничением количества символов в Твиттере!).

Вы можете использовать Hootsuite бесплатно, но у вас также есть возможность перейти на платный план, если вам нужны другие функции, такие как доступ к премиум-приложениям, несколько пользователей, аналитика в реальном времени и приоритетная поддержка.

Плюс у них потрясающий значок приложения.

Встречали ли вы когда-нибудь сообщение в блоге или веб-сайт, который хотели бы просмотреть, только чтобы отвлечься от более срочной бизнес-задачи?

Это обычная проблема для занятых владельцев бизнеса. Если вы когда-нибудь сталкивались с этим, попробуйте Pocket.

Это простое в использовании приложение позволяет сохранять видео, статьи, сообщения в блогах и многое другое, что вы найдете в Интернете, чтобы вы могли просмотреть его позже.

И вам не нужно подключение к Интернету для просмотра сохраненных объектов — все, что вам нужно сделать, это открыть приложение, и оно будет ждать вас там.

Это означает, что больше не нужно упускать из виду то, что вас больше всего интересует, что может помочь вам продвинуть свой бизнес вперед. Все это будет храниться в вашем цифровом кармане.

14. Swype

Если вы выросли не на смартфоне, вам может показаться, что набирать текст на телефоне утомительно до такой степени, что это значительно снижает вашу продуктивность.

Благодаря Swype вы можете упростить набор текста на смартфоне, как никогда раньше.

Это связано с тем, что приложение использует ввод с помощью жестов, а не обычную клавиатуру, которая основана на нажатии отдельных букв.

Другими словами, со Swype все, что вам нужно сделать, это провести пальцем по клавиатуре.Затем приложение определяет слово, которое вы отслеживаете, и добавляет его в виде текста.

Это может показаться рецептом катастрофы с точки зрения точности, если вы никогда раньше не использовали приложение, но Swype на самом деле известен своей точностью. Кроме того, приложение включает в себя клавиатуру со смайликами и позволяет настраивать раскладку клавиатуры для удобства использования.

Это будет стоить вам 99 центов за загрузку в магазине приложений, но оно того стоит, если вы регулярно расстраиваетесь, набирая текст на своем смартфоне.

Вот и все — 14 приложений, которые помогут вам развивать свой малый бизнес.

Начните загрузку и обратите внимание на то, насколько каждое приложение помогает вам. Кто знает — вы можете быть удивлены огромной разницей, которую простое приложение может принести вашему бизнесу.

Какое из этих приложений вы планируете скачать? Делитесь в комментариях!

20 необходимых инструментов для малого бизнеса

Помимо компании, которую я возглавляю, CoFoundersLab, которая является одной из крупнейших сетей для предпринимателей, существуют другие отличные инструменты, которые каждый малый бизнес должен использовать для ускорения роста их компании с течением времени.

Начать новый бизнес может быть непросто, поскольку препятствия, о которых вы даже не догадывались, возникают, особенно при сборе средств для стартапов. Ограниченное время, людские ресурсы и бюджеты — все это может быть фактором, поскольку рабочая нагрузка начинает накапливаться, а счета накапливаются. Однако с сплоченной командой и правильными инструментами вы скоро будете на пути к раскрытию своего бизнес-потенциала. Ниже представлен тщательно подобранный список из 20 инструментов, которые должны быть у всех владельцев малого бизнеса.

1. Google Analytics

В новом бизнесе все решают цифры.Сколько трафика генерирует ваш сайт? Откуда большая часть этого трафика? Каковы основные демографические характеристики вашей целевой аудитории? Все эти вопросы играют важную роль в успехе стартапа, и отследить их — нелегкая задача. Вот где на помощь приходит Google Analytics. Подыгрывая своей репутации инновационных и простых в использовании сервисов, инструмент статистики Google не является исключением. Пользователи могут просматривать страны, в которых просматривался их сайт, процентные различия в драйверах трафика и их ключевые цифры с разбивкой по дням, неделям, месяцам или годам.Лучше всего то, что в Google Analytics используются четко обозначенные диаграммы и графики, поэтому даже наименее технически подкованный человек может чувствовать себя уверенно, понимая свою информацию.

2. EchoSign

Устали от шкафов с документами, которые все еще монтируются? EchoSign — это экологичное решение. Просто загрузите свои документы на сервер EchoSign и отправьте другой стороне. Благодаря возможности электронной подписи EchoSign делает подписание контрактов простым мероприятием, без необходимости в принтере или сканере.Просто введите свое имя и инициалы, и EchoSign сохранит ваши подписанные документы на своем сервере, чтобы вы могли ссылаться на них в любое время. Вместо того, чтобы тратить сотни долларов на бумагу, чернила для принтера и сканер, EchoSign экономит ваше время, деньги и работу, одновременно прилагая усилия для улучшения нашей экосистемы.

3. DropBox

Кому под силу таскать с собой сумку, полную гаджетов, потому что в каждой из них есть разные документы? Dropbox — это спаситель для многозадачности, который создает виртуальную связь между всеми вашими устройствами, подключенными к Интернету.Используя возможность сохранения в облаке, пользователи могут сохранять все свои изображения, документы и видеоклипы в своей учетной записи Dropbox, к которой затем можно получить доступ из любого места. Не беспокойтесь о потере документа или отправке слишком больших файлов. С Dropbox вы можете легко обмениваться файлами с другими пользователями. Наконец, одно из самых незаметных преимуществ этого хранилища файлов — Dropbox позволяет вам поддерживать организацию для всех ваших файлов. Создавайте персонализированные папки и соответственно сохраняйте документы; они все будут там, когда вы приземлитесь на следующее утро.

4. Wix

В Wix каждый найдет что-то для себя. Для тех, кто менее разбирается в технологиях и больше ориентирован на дизайн, Wix — отличный ресурс для создания веб-сайтов и блогов. С обещанием «не писать код» Wix использует шаблон перетаскивания, чтобы вы могли полностью настроить свой сайт. Если вы измените цвета своей компании через несколько месяцев, Wix позволит вам легко заменить старый шаблон на обновленную версию. С другой стороны, люди с более сильным техническим опытом могут извлечь выгоду из недавно запущенного рыночного приложения Wix, позволяющего пользователям объединять свои личные приложения с платформой Wix.Это идеально подходит для создателей приложений, добавляющих еще один потенциальный рынок для своего продукта, а также для пользователей Wix, у которых будет доступ к большему количеству приложений. Благодаря привлекательным преимуществам, таким как настройка интернет-магазина, круглосуточное обслуживание клиентов и легко отслеживаемая статистика, Wix делает создание веб-сайта похожим на прогулку по парку. Лучшая часть? Создание сайта Wix абсолютно бесплатно.

5. Одесса

Начало бизнеса часто предполагает использование навыков других.Без средств для найма персонала на полную ставку, но с приближением сроков выполнения проекта, наем подрядчика для каждого проекта может быть чрезвычайно выгодным. Не теряя времени на поиск идеального кандидата, Odesk оптимизирует процесс за вас. Воспользуйтесь их огромной базой данных подрядчиков, ищущих работу, и следуйте их пошаговым инструкциям, чтобы найти наиболее подходящего для вашей компании. Профили Odesk предоставляют информацию о предыдущем опыте работы, образцы портфолио и отзывы клиентов, чтобы вы могли принять обоснованное решение и встретиться только с теми кандидатами, которые будут большим активом для вашей команды.Затем вы можете организовать виртуальное собеседование, даже не покидая своего рабочего места, и легко назначить выбранному кандидату текущий проект. Odesk продолжает помогать вам в этом процессе с помощью своего инструмента отслеживания, позволяющего постоянно следить за эффективностью вашего проекта и делать заметки или дополнения по ходу дела. Наконец, не беспокойтесь о проблемах с оплатой и оформлении банковских документов. Odesk обрабатывает все транзакции, так что вы можете легко заплатить своему подрядчику и наслаждаться завершенным проектом без стресса.

6. OmniFocus

Начать бизнес — сложная работа, требующая решения множества вопросов одновременно. Когда на столе так много проектов и задач, некоторые вещи часто упускают из виду. OmniFocus понимает организационные проблемы на рабочем месте и создал простой в использовании инструмент, помогающий поддерживать баланс между работой и личной жизнью. Их подход состоит из трех частей: захват, организация и синхронизация. OmniFocus начинает со сбора всех ваших данных, текущих списков дел и всего, что у вас на уме.Это может включать поток сознательных мыслей или даже просто случайные заметки, когда они приходят вам в голову. После ввода всех этих данных их можно легко организовать в более проактивную форму, что позволит вам четко и своевременно достичь своих целей. Наконец, чтобы избежать сбоев, OmniFocus синхронизирует все ваши данные на своем облачном сервере, чтобы вы могли обращаться к ним из любого места в любое время.

7. MailChimp

В малом бизнесе крайне важно рассказать о своих услугах, продуктах или идеях.Социальные сети — это один из способов привлечь потенциальных клиентов, но для их удержания MailChimp становится очень полезным инструментом. С помощью простых в использовании шаблонов и четко обозначенных отфильтрованных инструкций MailChimp помогает создавать информационные бюллетени по электронной почте для распространения среди вашего списка текущих контактов. Пользователи без особого технического или дизайнерского опыта могут легко создать визуально приятный электронный взрыв, который привлечет внимание читателя и удержит его. Регулярная отправка этих информационных бюллетеней может помочь сохранить актуальность вашей текущей базы данных по вашим новым проектам и направить огромный поток трафика на ваш веб-сайт.MailChimp — отличный инструмент для предприятий любого размера, который может заинтересовать и развлечь ваших нынешних клиентов.

8. Skype

Skype произвел революцию в отношениях на расстоянии, и это касается не только романтических. Хотя его возможности видео отлично подходят для больших групп, одна только телефонная связь может оказаться чрезвычайно полезной. Новые предприятия могут иметь дело с зарубежными клиентами и из-за разницы во времени, но со Skype непомерно высокая плата за телефонную связь уходит в прошлое.Это также полезный инструмент для мгновенной отправки документов, даже во время разговора. Многофункциональные инструменты, такие как телефон, видео и чат, вместе составляют мощную социальную структуру и еще более мощный бизнес-инструмент.

9. Давай, папа

Создаете ли вы новый веб-сайт, самостоятельно размещаете блог своей компании или создаете рабочий сервер, важно найти платформу хостинга, которая подойдет вам. Отличным примером является Go Daddy, сервер веб-сайтов, который предлагает что-то для всех.Начинающие создатели веб-сайтов могут выбирать из множества шаблонов, дополненных виджетами социальных сетей и простыми графическими инструментами, чтобы создать визуально приятный веб-сайт за короткое время. Это идеальный инструмент для начинающих создателей веб-сайтов, которые стремятся к легкому достижению качественных результатов. Чтобы подчеркнуть этот момент, Go Daddy предоставляет глобальную помощь 24 часа в сутки, 365 дней в году. Для создателей блогов Go Daddy предоставляет доступ к неограниченной пропускной способности и совместимости с WordPress, а также 150 ГБ дискового пространства.Хотите перенести существующий блог на платформу Go Daddy? Благодаря простой в использовании службе экспорта ваш новый сайт будет запущен в кратчайшие сроки.

10. LinkedIn

LinkedIn кардинально изменил структуру встреч на рабочем месте. Малые предприятия, стремящиеся найти лучших новых талантов для своих стартапов, теперь имеют доступ не только к своим собственным сетям, но и к сетям своих контактов. LinkedIn предоставляет онлайн-каталог резюме, возможность общаться с единомышленниками, а также платформу для поиска вакансий.Хорошая идея — это просто идея, и без талантливых людей она может никогда не осуществиться. Начать свой бизнес с сплоченной командой опытных и талантливых людей — это первый шаг к успеху, а LinkedIn — идеальный способ добиться этого.

11. Slideshare

Мы живем в цифровом и визуальном мире, и для нового бизнеса привлечение внимания имеет первостепенное значение. Slideshare позволяет пользователям обмениваться цифровыми слайд-шоу и презентациями по всему миру, получая доступ к более чем 50 миллионам пользователей в месяц.Slideshare — отличная платформа для загрузки видео, слайд-шоу и музыкальных файлов, чтобы делиться ими через Интернет. Он функционирует в первую очередь как платформа для обмена, помогая пользователям получить доступ к своим творениям. На сайте есть удобная служба обмена и инструмент для встраивания блогов, так что ваши творения могут быть размещены на сайте или в блоге вашей компании. Видео, демонстрирующие ваши продукты, или учебные пособия «Как сделать» могут добавить яркости и удобства использования на ваш сайт, а Slideshare — это платформа для создания этого.

12. Площадь

Ваш бизнес все еще находится в начальной фазе? Вы продаете товары из временных мест? Square, миниатюрный считыватель кредитных карт, который подключается к вашему смартфону или Ipad, является отличным преимуществом для таких предприятий. Без машины для кредитных карт многие компании упускают из виду продажи из-за отсутствия у клиентов наличных денег. Теперь с Square вы можете всегда носить с собой свой аппарат для кредитных карт и продавать его, куда бы вы ни отправились. Ваш бизнес может стать прибыльным без простой настройки и всех этих накладных расходов.Некоторые истории большого успеха включают Фермерские рынки, где мало банкоматов и много вкусных продуктов. Square может помочь вашему бизнесу расти дома и в дороге.

13. Убер

Небольшая компания может сопровождаться небольшими ресурсами, а некоторые предметы роскоши просто невозможны в начале бизнеса. Однако встречи с потенциальными инвесторами или будущими клиентами могут заставить вас бегать по городу, и опоздания — не вариант. До того дня, когда ваша компания сможет нанять водителя на месте, позвольте Uber позаботиться о ваших транспортных потребностях.Выступая в роли шофера по вызову, Uber позволяет вам создать учетную запись для доступа к любому из находящихся поблизости водителей. Просто позвоните и запросите машину, и следующий доступный водитель появится у вашей двери с текстовым сообщением о прибытии. Не беспокойтесь о беспорядке с вариантами только наличными; с Uber все списывается с вашего счета, включая чаевые! Просто запросите машину, прыгайте и доберитесь до встречи стильно.

14. Аро

Компании с ограниченным бюджетом, но твердой идеей стремятся распространить информацию с минимальными затратами.Haro, сокращение от Helping A Reporter Out, обеспечивает идеальную платформу как для этих компаний, так и для репортеров, ищущих контент. С подпиской на Haro вы получаете доступ к материалам СМИ и прямым ответам на свои запросы. Это беспрецедентный доступ к ведущим репортерам и публикациям, дающий вашему малому бизнесу шанс получить национальное или даже глобальное признание, не тратя тысячи долларов на известную фирму по связям с общественностью.

15. Jira

Когда создается, тестируется и запускается новый продукт, ключевым моментом является управление.Какая статистика, какая модель самая популярная и какие ошибки нужно исправить? Все эти вопросы легко отслеживать с помощью Jira, инструмента процесса разработки. Создавайте новый продукт, отслеживайте его прогресс и получайте отзывы из внешних источников, чтобы улучшить свою модель. По мере продолжения производственного процесса вы можете продолжать редактировать свой список рабочих процессов, видимый для всех соответствующих членов команды. Готовые продукты можно постоянно обновлять посредством обзоров и отзывов потребителей с помощью простой кнопки обмена.Сбор данных никогда не был таким простым.

16. HootSuite

Обычно одной из проблем, с которыми сталкиваются новые или малые предприятия, является нехватка рабочей силы. Стартапы обычно создаются группой мотивированных, трудолюбивых людей, каждый из которых жонглирует своей коллекцией шляп. Hootsuite выступает в качестве замены сотрудника со своей системой планирования постов. В основном используется для социальных сетей, таких как Facebook , Twitter, Instagram и т. Д. Hootsuite позволяет пользователям создавать всю свою информацию заранее, а затем разбивать их по дате и времени.Вы можете прикреплять изображения и видео, а также публиковать элементы в нескольких источниках одновременно. Эта система не только позволяет вам работать, даже когда вы не работаете, но и может создавать постоянный поток информации от вашей компании, пока вы работаете над другими проектами.

17. Evernote

Устали перебирать горы бумаг на столе в поисках этого поста с датой встречи? Попробуйте Evernote, инструмент организации информации. Evernote поддерживает три основные функции: захват, доступ и поиск.Сохраняйте всю свою информацию, от записи к врачу до деловых встреч, получайте к ней доступ из множества различных источников, таких как компьютер, смартфон или планшет, и находите все в считанные минуты. Благодаря тому, что вся ваша информация хранится в одном четко обозначенном месте, вы сэкономите время и энергию, которые лучше потратить в другом месте, например в растущей компании! Лучше всего то, что Evernote — бесплатное приложение, так что вы можете протестировать их организационный метод и посмотреть, подходит ли оно вам, без лишних затрат.

18. LastPass

Сколько часов вы потратили зря, пытаясь вспомнить свой пароль для этого редко используемого сайта, содержащего одно сообщение, к которому вам нужно получить доступ? Имея всю информацию, которую мы постоянно отслеживаем, о мелких вещах легко забыть. Вот что делает LastPass таким ценным. Устраняя необходимость во множестве паролей, LastPass обеспечивает беспроблемную работу в Интернете, обеспечивая при этом полную безопасность паролей. Пользователи могут создать бесплатное имя пользователя и пароль LastPass.Затем синхронизируйте все ваши часто используемые веб-сайты, учетные записи электронной почты, серверы социальных сетей и т. Д. Эти связанные учетные записи станут доступны через вашу единую регистрационную информацию LastPass. Упорядочив десятки сайтов для входа в одну удобную контрольную точку, вы сможете преодолеть эти препятствия и получить доступ к своим сайтам быстрее и без усилий.

19. WordPress

Эра блогов приближается, и с ней приходит трудное решение, какую платформу использовать.Некоторые шаблоны отдают предпочтение сайтам с изображениями, в то время как другие создают достойный вид журнала. WordPress зарекомендовал себя как лидер среди платформ для ведения блогов, особенно тех, которые включают письменный контент. Он имеет две версии: бесплатную WordPress.com и самостоятельную версию WordPress.org. Для предприятий, которые планируют активно использовать свой блог в качестве основного веб-сайта или важного маркетингового инструмента, возможно, стоит потратить немного времени и денег на версию с самостоятельным хостингом. Пользователи могут выполнять поиск из миллионов различных шаблонов и иметь варианты персонализированных плагинов и просто большую визуальную гибкость.Для компаний, использующих свой блог в качестве дополнения к своему сайту, или для тех, у кого просто нет времени, чтобы сразу посвятить себя этой услуге, версия WordPress.com является идеальным выбором. Благодаря большому выбору бесплатных или премиальных шаблонов блоги WordPress.com оснащены понятной и простой в использовании системой поддержки, что упрощает навигацию по миру блогов.

Важность ведения блогов доказана огромным количеством историй успеха ведения блогов, жизнеспособностью онлайн-сообщений и огромным количеством людей, охваченных этим методом.Для новой компании, пытающейся распространить информацию о своей концепции, ведение блога — это определенно маркетинговый путь, который следует рассмотреть.

20. Quora

С новой компанией обязательно возникнут вопросы или недоразумения. Создав рынок ответов, Quora зарекомендовала себя как ключевой ресурс для сбора информации, проведения неформальных опросов и публичного высказывания собственного мнения. Просто создайте бесплатную учетную запись и опубликуйте свой первый вопрос или ответ. Вы можете следить за темами, которые вас интересуют, чтобы получить доступ к захватывающим беседам в вашей сфере деятельности, или вы можете сами начать ленту и посмотреть, как развивается тема.Если вы обнаружите интересный факт, вы можете легко поделиться этой информацией в своих социальных сетях и продолжить общение на своей платформе.

Полезны ли бизнес-модели? Бизнес-модели как модели

Термин бизнес-модель, похоже, появился в эпоху Интернета. Когда целому ряду компаний удалось предложить инновационные бизнес-модели, которые могут показаться на первый взгляд. Сам термин набирает популярность в последние десятилетия:

Это может заставить нас предположить, что бизнес-моделирование — это что-то новое, в значительной степени связанное с эпохой Интернета.Однако это не так. Когда вы заходите в офисные помещения, скорее всего, вы все чаще слышите термин «бизнес-модель».

Учитывая ее важность, по крайней мере, для растущего числа менеджеров и предпринимателей, я задавался вопросом, полезна ли структура бизнес-модели вообще.

Если на то пошло, я просмотрел исследовательскую работу Чарльза Баден-Фуллера и Мэри С. Морган под названием «Бизнес-модели как модели». В 2010 году они начали расследование, чтобы задать несколько важных вопросов, таких как «Полезны ли бизнес-модели?» и если да, то какова их цель?

В документе подчеркивается, что бизнес-модели полезны, особенно при решении трех основных функций:

• для предоставления и классификации предприятий
• для проведения научных исследований
• в качестве рецептов для креативных менеджеров

Бизнес-моделирование — это не что-то новое

Источник : «Бизнес-модели как модели» Чарльза Баден-Фуллера и Мэри С.Морган

Легко попасть в ловушку, думая о новых концепциях как о чем-то совершенно новом. Однако во многих случаях эти концепции представляют собой просто эволюцию старых.

Это также относится к бизнес-моделированию. Как указывается в статье, концепция бизнес-модели (а не ее ярлык) была известна еще в средневековье.

Как указывается в документе, преобладающая экономическая модель и «поведенческая» модель бизнеса могут быть представлены как единая мастерская , мелкосерийное производство, ремесленное мастерство, используемое для производства единичных товаров с гарантированным качеством продукции и высокой стоимостью. добавлено за штуку.

Я бы определил эту бизнес-модель как «модель мастерства».

До тех пор, пока не началась промышленная революция, и с конца 18 века новая преобладающая модель, основанная на «фабричной системе», стала нормой.

Эта модель основывалась на разделении и специализации труда, массовом производстве и стандартизации. В некотором смысле эта модель массового производства была противоположностью ручной модели.

Хотя это различие бизнес-моделей зависит от того, как развивались производственные процессы.Мы могли бы также провести черту по другим типам бизнес-моделей, основываясь на других характеристиках.

И все же здесь важно то, что, хотя для бизнес-модели могло и не быть ярлыка, эта концепция могла быть осознанной.

Полезны ли бизнес-модели?

Как мы видели, в документе утверждается, что бизнес-модели выполняют три основные функции. Их можно использовать как инструмент таксономии, который в некотором смысле позволяет расширить знания в дисциплине.

Кроме того, бизнес-модели могут использоваться как средство научных исследований.И последнее, но не менее важное, как «рецепт» для менеджеров по продвижению своей организации.

Давайте кратко рассмотрим каждый из этих аспектов.

Масштабные модели и образцы для подражания

В статье подчеркивается, что « макетов — это копии вещей; образцы для подражания образцы для копирования

В этом контексте таксономии полезны для описания различных видов бизнеса. Короче говоря, масштабные модели предлагают изображения или краткие описания вещей, существующих в мире.

Образцы для подражания — это вещи, которые можно предложить как идеальных футляров, которыми можно восхищаться.

Короче говоря, масштабная модель должна быть уменьшенной версией реальной вещи. Однако в качестве уменьшенной версии он охватывает только определенные аспекты и элементы этой бизнес-модели. Те аспекты и элементы, которые могли иметь решающее значение для их успеха.

Как указано в документе, масштабная модель и образец для подражания собраны вместе. В зависимости от типа элементов, на которых сфокусированы эти бизнес-модели, это также меняет определение самой концепции:

Источник : «Бизнес-модели как модели» Чарльза Баден-Фуллера и Мэри С.Морган

Бизнес-модели как организмы

В этом смысле в статье бизнес-модели сравниваются как область понимания реальности, точно так же, как биологи изучают организмы. Другими словами, бизнес-модели позволяют менеджерам изучать примеры из реальной жизни для изучения.

Например, изучение и понимание бизнес-модели McDonald`s — это способ понять, как и почему она была успешной, и создать структуру, которая позволяет тиражироваться в той же отрасли.

Этот подход сочетает в себе теорию и практику.

Это соединяется с третьей точкой.

Бизнес-модели как рецепты управления

Третий и наиболее удачный способ — я считаю — применить бизнес-моделирование как своего рода рецепт. По мере того, как фирмы продолжают модернизировать и корректировать свои бизнес-модели, «рецептурный подход» к бизнес-моделированию позволяет менеджерам и практикам проводить эффективные изменения в своих компаниях на рынке.

Короче говоря, бизнес-моделирование становится инструментом, который предприниматели и менеджеры могут использовать для создания долгосрочных преимуществ для своих организаций.

Ключ на вынос

На вопросы «полезны ли бизнес-модели?» «Бизнес-модели как модели» Чарльза Баден-Фуллера и Мэри С. Морган указали на их полезность с разных точек зрения.

Я думаю, что все эти три точки зрения важны. Как практик вы, возможно, захотите изучить и понять другие бизнес-модели.

В то же время вам необходимо понимать, какая уменьшенная версия бизнес-модели сделала ее успешной, чтобы вы могли использовать ее в качестве образца для подражания.Это, в свою очередь, позволит вам найти правильные ингредиенты и способы их комбинирования, чтобы сделать вашу компанию успешной!

В некотором смысле изучение уменьшенной версии бизнес-модели Amazon или бизнес-модели Google имеет решающее значение для понимания того, как применить эти учения к вашему бизнесу. Кто-то может возразить, что эти компании сейчас слишком велики, чтобы их можно было использовать в качестве примеров для малого бизнеса.

Однако при изучении бизнес-модели также важно вернуться назад и проанализировать элементы, которые могли способствовать успеху первоначального развития этой организации.

Ресурсы, необходимые для начала работы:

Примеры популярных бизнес-моделей:

Полезные бизнес-ссылки

St. Louis Development Corporation
St. Louis Development Corporation — некоммерческая организация, деятельность которой направлена ​​на обеспечение экономического развития и роста в городе. S.L.D.C. также контролирует Комиссию по зонам предпринимательства города.

Отель St.Louis Regional Commerce Growth Association
объединяет бизнес и гражданские сообщества в целях экономического развития. S.T.L.R.C.G.A. обслуживает шестнадцать округов в двух штатах региона.

Региональный деловой совет
состоит из 100 руководителей компаний со средней капитализацией в этом районе. Целью Совета является развитие участия и инвестиций в регионе путем улучшения образовательных возможностей, поддержки вопросов разнообразия и укрепления культурных учреждений

Управление малым бизнесом осталось прежним с 1953 года; чтобы «помочь американцам начинать, строить и развивать бизнес.”The S.B.A. — федеральное агентство, которое пытается защитить малый бизнес и укрепить экономику за счет свободной конкуренции.

Департамент экономического развития стремится привлечь новый бизнес и расширить существующий бизнес в штате Миссури. Департамент состоит из отдельных подразделений, которым поручено привлечение дополнительных экономических, общественных, трудовых ресурсов и развития туризма.

Городской центр поддержки бизнеса содержит необходимые ссылки и информацию для открытия и / или расширения бизнеса в городе Санкт-Петербург.Луи.

Совет старейшин содержит ссылки на многочисленные городские службы и документацию, которые могут быть полезны при ведении бизнеса в городе.

Веб-сайт Строительного Подразделения содержит соответствующую информацию о получении разрешения на занятие; важная часть получения городской бизнес-лицензии.

Веб-сайт Агентства планирования и городского дизайна содержит полезную информацию о зонировании, разрешениях и других постановлениях города.

Строительство без разрешения и снос без разрешения
Сообщите в Бюро обслуживания граждан, если кто-то из окружающих вас ведет строительство или снос без разрешения.C.S.B. затем свяжется с офисом сборщика лицензий. Это отличный способ защитить деловые интересы тех компаний, которые действуют в рамках закона.

The Better Business Bureau для Восточного Миссури и Южного Иллинойса содержит полезные данные о местных предприятиях и любых жалобах, поданных против них.

Economic Financing содержит информацию, относящуюся к финансированию компании. Информация здесь может помочь снизить процентные ставки и первоначальные взносы.Также есть ссылки на другие варианты финансирования бизнеса.

95% полезных бизнес-данных не используются. Вот решение

95%. Это процент неиспользуемых полезных бизнес-данных.

Это может показаться невероятным. В конце концов, какой бизнес предпочел бы использовать только 5% доступной информации?

Но дело не в том, что предприятия предпочитают ограничиваться 5%. Проблема в том, что у них нет возможности получить доступ к остальным 95%.

Это потому, что их данные неструктурированы , то есть неорганизованы. Неструктурированные данные означают, что найти нужную информацию практически невозможно.

К счастью, есть исправление: интеллектуальных фолксономических решений.

Фолксономия — это способ организации данных с помощью тегов. Пользователи добавляют свои собственные теги или метки к фрагменту контента. Затем вы можете проверить теги, которые были созданы с использованием естественного языка и множества описаний.

Поскольку фолксономия — это снизу вверх и , вы получаете картину всех имеющихся у вас данных, а не пытаетесь угадать, что там может быть. Также нет иерархий , что делает его гибким для использования.

Хотя стандартная фолксономия — полезный инструмент, могут возникнуть проблемы и путаница, вызванные отсутствием лингвистического контроля. Может быть, люди используют много слов, чтобы описать какую-то информацию.Или, может быть, вы не можете легко отделить аббревиатуру (SEAL) от слова, которое означает что-то совершенно другое («печать»).

Здесь может быть много двусмысленности , что означает, что вы часто не можете получить представление о своих неструктурированных данных.

Вот почему существует новых интеллектуальных решений для народной творчества , которые помогут вам получить точную информацию, которая вам нужна.

Стандартная фолксономия предоставляет много ценной информации и данных.Сегодняшние новых интеллектуальных инструментов фолксономии позволяют получить полезную информацию из этих данных.

Эти системы тегов нового поколения используют преимущества технологий, позволяющих предоставить вашим данным интеллектуальные теги . Это имеет большое значение для решения многих проблем фолксономии, в то же время позволяя вам пользоваться ее естественным, интуитивно понятным языком.

Интеллектуальное программное обеспечение для фольксономии Bismart решает множество проблем и путаницы, вызванных отсутствием лингвистического контроля в стандартной фолксономии.Теперь вы можете определить точную информацию, которая вам нужна — даже если у вас огромный объем данных.

Программное обеспечение позволяет объединять синонимы, разделять омонимы, добавлять технический или индивидуальный словарь для ваших конкретных нужд и даже сокращать количество тегов с помощью черного списка. Его интеллектуальные алгоритмы также учитывают ошибки и дублированный контент.

Инструмент удобный для пользователя , с такими функциями, как перетаскивание меню для объединения синонимов и расширенная поисковая машина.Это , быстрое и простое внедрение , и его можно реструктурировать в в реальном времени в соответствии с вашими конкретными потребностями. Существует несколько вариантов структурирования, позволяющих адаптировать инструмент к различным требованиям.

Вы сможете быстро получить ключевую информацию из своих неструктурированных данных , используя определение тегов снизу вверх, без необходимости трудоемкого ручного труда для создания и определения тегов и структур.

Стандартная фолксономия предоставляет много ценной информации, а интеллект Bismart Folksonomy позволяет вам получить полезную информацию из этих данных.

Дополнительная литература:

Во всем мире говорят на английском

Готовы или нет, но Английский язык стал сегодня языком бизнеса во всем мире. Все больше и больше транснациональных компаний вводят английский язык в качестве общего корпоративного языка — Airbus, Daimler-Chrysler, Fast Retailing, Nokia, Renault, Samsung, SAP, Technicolor и Microsoft в Пекине, и это лишь некоторые из них — в попытке облегчить общение и производительность в географически разнообразных функциях и бизнес-направлениях.

Использование общей речи — не просто хорошая идея; это необходимо даже для американской компании, ведущей свою деятельность за рубежом, например, или французской компании, ориентированной на клиентов внутри страны. Представьте, что группа продавцов из штаб-квартиры компании в Париже собирается на встречу. Зачем вам все равно, все ли они говорят по-английски? Теперь представьте, что эта же группа обращается к компании, также находящейся в Париже, и не понимает, что потенциальный клиент будет приводить сотрудников из других мест, которые не говорят по-французски.Это произошло в одной компании, с которой я работал. Сидя вместе в Париже, сотрудники этих двух французских компаний не могли заключить сделку, потому что люди в комнате не могли общаться. Это был шокирующий звонок, и вскоре компания приняла стратегию корпоративного английского языка.

Подобные опасения побудили Хироши Микитани, генерального директора Rakuten — крупнейшего онлайн-рынка Японии, — в марте 2010 года объявить английский официальным языком ведения бизнеса компании. Целью компании было стать компанией номер один в мире по предоставлению интернет-услуг, и Микитани считал, что новая политика, которая затронет около 7100 японских сотрудников, имеет жизненно важное значение для достижения этой цели, особенно с учетом того, что планы расширения были сосредоточены за пределами Японии.Он также чувствовал ответственность за вклад в расширение мировоззрения своей страны, консервативного островного государства.

Компания с доходом в несколько миллиардов долларов — нечто среднее между Amazon.com и eBay — быстро росла: она приобрела PriceMinister.com во Франции, Buy.com и FreeCause в США, Play.com в Великобритании, Tradoria в Германии. , Kobo eBooks в Канаде и основали совместные предприятия с крупными компаниями в Китае, Индонезии, Тайване, Таиланде и Бразилии. Серьезно относясь к смене языка, Микитани объявил о своем плане сотрудникам не на японском, а на английском языке.За ночь были заменены меню кафетерия на японском языке и справочники лифта. И он заявил, что сотрудники должны будут продемонстрировать свою компетентность по международной системе оценки английского языка в течение двух лет — в противном случае они рискуют понизить в должности или даже уволить.

СМИ мгновенно подхватили эту историю, и корпоративная Япония отреагировала восхищенно и пренебрежительно. Генеральный директор Honda Таканобу Ито публично заявил: «Для японской компании глупо использовать английский язык в Японии только тогда, когда в основном работают японцы.Но Микитани был уверен, что это правильный шаг, и политика приносит свои плоды. Английский мандат позволил Микитани создать удивительно разнообразную и мощную организацию. Сегодня трое из шести руководителей высшего звена в его инженерной организации не японцы; они даже не говорят по-японски. Компания продолжает активно искать лучшие таланты со всего мира. Половина японских сотрудников Rakuten теперь могут нормально общаться на английском языке, а 25% регулярно общаются на английском языке с партнерами и коллегами в зарубежных дочерних компаниях.

Принять глобальную языковую политику непросто, и компании неизменно спотыкаются. Это радикально и почти наверняка встретит стойкое сопротивление со стороны сотрудников. Многие могут чувствовать себя в невыгодном положении, если их английский не так хорош, как у других, могут пострадать командная динамика и производительность, а национальная гордость может помешать. Но чтобы выжить и процветать в глобальной экономике, компании должны преодолевать языковые барьеры — и английский почти всегда будет общей основой, по крайней мере, на данный момент.

Самый быстрорастущий язык в истории человечества, английский, на котором говорят на полезном уровне примерно 1,75 миллиарда человек во всем мире, то есть каждый четвертый из нас. В таких странах, как США и Австралия, около 385 миллионов носителей языка, около миллиарда свободно говорящих в бывших колонизированных странах, таких как Индия и Нигерия, и миллионы людей во всем мире, которые изучали его как второй язык. По оценкам, 565 миллионов человек используют его в Интернете.

Преимущества «англичанизации», как ее называет Микитани, значительны; однако относительно небольшое количество компаний систематически внедряют политику использования английского языка с устойчивыми результатами.Благодаря моим исследованиям и работе с компаниями в течение последнего десятилетия я разработал систему принятия, которая поможет компаниям в их языковой деятельности. Еще есть чему поучиться, но есть истории успеха. Приемники найдут значительные преимущества.

Почему только английский?

Нет никаких сомнений в том, что неограниченное многоязычие неэффективно и может помешать важному взаимодействию и помешать достижению ключевых целей. Необходимость тесной координации задач и работы с клиентами и партнерами по всему миру ускорила переход к английскому языку как официальному языку бизнеса, независимо от того, где расположены штаб-квартиры компании.

Переход к английскому языку как корпоративному стандарту обусловлен тремя основными причинами.

Конкурентное давление.

Если вы хотите купить или продать, у вас должна быть возможность общаться с широким кругом клиентов, поставщиков и других деловых партнеров. Если вам повезет, они поделятся вашим родным языком, но вы не можете рассчитывать на это. Компании, которым не удается разработать языковую стратегию, по существу ограничивают свои возможности роста рынками, на которых говорят на их языке, явно ставя себя в невыгодное положение по сравнению с конкурентами, которые приняли политику использования только английского языка.

Глобализация задач и ресурсов.

Языковые различия могут вызвать узкое место — так сказать Вавилонскую башню — когда географически рассредоточенные сотрудники должны работать вместе для достижения корпоративных целей. Сотруднику из Бельгии может потребоваться информация от предприятия в Бейруте или Мексике. Без точки соприкосновения пострадает общение. Лучшее понимание языка дает сотрудникам больше информации из первых рук, что имеет жизненно важное значение для принятия правильных решений. Швейцарский пищевой гигант Nestlé добился значительного повышения эффективности закупок и найма благодаря тому, что английский стал стандартом компании.

M&A интеграция через национальные границы.

Переговоры о слиянии или поглощении достаточно сложны, когда все говорят на одном языке. Но когда они этого не делают, нюансы легко теряются даже при простой переписке по электронной почте. Кроме того, межкультурная интеграция, как известно, сложна; Вот почему, когда в 1998 году немецкая Hoechst и французская Rhône-Poulenc объединились, чтобы создать Aventis, пятую по величине фармацевтическую компанию в мире, новая фирма выбрала английский в качестве рабочего языка вместо французского или немецкого, чтобы не играть в фавориты.Также может иметь значение элемент брендинга. В 1990-е годы относительно малоизвестный итальянский производитель бытовой техники среднего размера Merloni перешел на английский язык для продвижения своего международного имиджа, что дало ему преимущество при приобретении российских и британских компаний.

Самый быстрорастущий язык в истории человечества, английский, на котором говорят на полезном уровне примерно 1,75 миллиарда человек во всем мире, то есть каждый четвертый из нас.

Препятствия на пути к успешной англоязычной политике

Безусловно, одноязыковые политики могут иметь последствия, снижающие эффективность.Данные моего исследования в Rakuten — наряду с исследованием, которое я провел с Памелой Хайндс из Стэнфордского университета и Кэтрин Крэмтон из Университета Джорджа Мейсона в компании, которую я назову GlobalTech, и исследование, которое я провел в фирме, которую я назову FrenchCo, — показывают затраты что глобальные правила английского языка могут создать. Правильное развертывание снижает риски, но даже хорошо продуманные планы могут столкнуться с подводными камнями. Вот некоторые из самых распространенных.

Перемены всегда шокируют.

Никакие предупреждения и подготовка не могут полностью предотвратить психологический удар по сотрудникам, когда предлагаемые изменения становятся реальностью.Когда Мари (все имена в этой статье замаскированы, за исключением Микитани и Ито) впервые узнала о политике FrenchCo только на английском языке, она была взволнована. В течение некоторого времени она общалась на английском языке с партнерами, не являющимися французскими, и рассматривала предложенную политику как положительный знак того, что компания становится все более международной. Так было до тех пор, пока она не посетила обычное собрание, которое обычно проводилось на французском языке. «Я не понимал, что самая первая встреча после того, как вышло правило, действительно будет на английском языке.Это был шок », — говорит Мари. Она вспоминает, как шла на встречу с большим количеством энергии, пока не заметила наушники переводчика.

«Они унизительны, — говорит она. «Я чувствовал себя наблюдателем, а не участником моей собственной компании».

Неаккуратное соответствие.

Английский мандат создал другую проблему для сервисного представителя GlobalTech. Базирующаяся в Германии технологическая фирма имела дочерние компании по всему миру. Ханс, представитель службы, получил отчаянный звонок от своего начальника, когда работа ключевого клиента по оказанию многомиллионных финансовых услуг остановилась из-за сбоя в программном обеспечении.На кону стояли сотни тысяч долларов как для заказчика, так и для GlobalTech. Ханс быстро позвонил в технический отдел в Индии, но команда разработчиков программного обеспечения не смогла решить проблему, потому что все сообщения о ней велись на немецком языке, несмотря на введенную двумя годами ранее политику только на английском языке, требующую, чтобы все внутренние коммуникации (встречи, электронные письма, документы и телефонные звонки) на английском языке. Пока Ганс ждал перевода документов, кризис продолжал нарастать.Спустя два года после внедрения, внедрение затянулось.

Уверенность в себе подрывается.

Когда люди, не являющиеся носителями языка, вынуждены общаться на английском языке, они могут чувствовать, что их ценность для компании принижается, независимо от их уровня владения языком. «Самое сложное — это признать, что ценность человека как говорящего по-английски затмевает его реальную ценность», — говорит сотрудник FrenchCo. «В течение последних 30 лет компания не просила нас развивать наши навыки владения иностранным языком и не предлагала нам возможность сделать это», — отмечает он.«Сейчас трудно принять тот факт, что мы дисквалифицированы». Сотрудники, придерживающиеся политики одного языка, часто беспокоятся о том, что лучшая работа будет предложена только тем, кто хорошо владеет английским языком, независимо от уровня знаний.

Когда мы с коллегами опросили 164 сотрудника GlobalTech через два года после внедрения политики компании только на английском языке, мы обнаружили, что почти 70% сотрудников продолжали испытывать разочарование по этому поводу. В компании FrenchCo 56% говорящих по-английски со средним уровнем владения языком и 42% говорящих с низким уровнем владения английским сообщают, что они беспокоятся о продвижении по службе из-за относительно ограниченного владения английским языком.Такие чувства являются обычным явлением, когда компании просто объявляют о новой политике и предлагают языковые курсы, а не осуществляют сдвиг на систематической основе. Стоит отметить, что сотрудники часто недооценивают свои способности или переоценивают задачу развития достаточной беглости речи. (См. Врезку «Измерение беглости».)

Сбои в обеспечении занятости.

Несмотря на то, что достижение достаточного уровня владения языком возможно для большинства, реальность такова, что с принятием политики только английского языка требования сотрудников к работе меняются — иногда в мгновение ока.Это горькая пилюля, которую стоит проглотить, особенно среди лучших исполнителей. Микитани из Rakuten не скупился на слова со своими сотрудниками: он был уверен, что понизит в должности тех, кто не владеет английским языком.

Сотрудники сопротивляются.

Нет ничего необычного в том, что люди, не являющиеся носителями языка, возвращаются на свой родной язык за счет своих англоговорящих коллег, часто потому, что на их родном языке проводить собрания быстрее и проще. Другие могут принять более агрессивные меры, чтобы не говорить по-английски, например, проводить собрания в неподходящее время.Сотрудники в Азии могут запланировать глобальную встречу, которая приходится, например, на середину ночи в Англии. Поступая таким образом, люди, не являющиеся носителями языка, перекладывают свою тревогу и потерю сил на носителей языка.

Многие сотрудники FrenchCo сказали, что, когда они почувствовали, что их относительно плохие языковые навыки могут броситься в глаза и иметь последствия, связанные с карьерой, они просто перестали участвовать в общем дискурсе. «Они боятся ошибиться, — объясняет менеджер по персоналу фирмы, — поэтому они просто не будут говорить.”

В других случаях документы, которые должны быть составлены на английском языке, могут быть написаны на родном языке — как это делал Ганс в GlobalTech — или не быть написаны вообще. «Слишком сложно писать по-английски, поэтому я не делаю этого!» отмечает один сотрудник GlobalTech. «А еще нет никакой документации».

Производительность страдает.

Нижняя строка получает удар, когда сотрудники перестают участвовать в настройках группы. Как только участие падает, процессы разваливаются. Компании упускают новые идеи, которые могли возникнуть на встречах.Люди не сообщают о дорогостоящих ошибках, не высказывают замечаний по поводу ошибок или сомнительных решений. Один из инженеров индийского офиса GlobalTech объяснил, что когда встречи перешли на немецкий, его способность вносить свой вклад была лишена. Он потерял важную информацию — особенно при обмене мнениями — несмотря на то, что впоследствии получил заметки о встрече. Часто эти короткие отступления содержали важную контекстную информацию, предварительный анализ или гипотезы о первопричине конкретной проблемы. Он не участвовал во встречах и не извлекал уроков из дискуссий по решению проблем.

Структура принятия

Преобразование основного языка бизнеса — непростая задача. В своей работе я разработал схему оценки готовности и руководящие принципы для принятия смены. Принятие решения зависит от двух ключевых факторов: заинтересованности сотрудников и веры в свои способности. Приверженность — это степень, в которой сотрудники верят, что один язык принесет пользу им или организации. Вера в свои способности — это степень их уверенности в том, что они смогут набрать достаточно беглости, чтобы пройти проверку.

Два измерения в совокупности дают четыре категории реакции на изменение, как показано в матрице «Четыре типа реакции сотрудников». В идеале сотрудники должны попадать в то, что я называю «вдохновленной» категорией — те, кто взволнован этим шагом и уверен, что они смогут его осуществить. Они настроены оптимистично и, вероятно, примут вызов. Но несомненно, что некоторые сотрудники будут чувствовать себя «угнетенными». Эти люди не думают, что это изменение — хорошая идея, и не думают, что они откажутся от него.

Реальность такова, что без поддержки сотрудники не будут освежить свой язык; без веры они потеряют надежду. Я определил несколько рекомендаций, которым могут следовать менеджеры, чтобы помогать людям. Mikitani из Rakuten успешно реализовал версию этого фреймворка.

Руководители и менеджеры могут помочь сотрудникам переходить от одной коробки к другой более легко, чем вы могли ожидать. Есть довольно простые стратегии, которые помогают сдвигу, обычно включающие в себя сочетание сильного психологического стимула и практического обучения.Например, чтобы переключить сотрудников с «разочарованных» на «вдохновленных», менеджеры должны предлагать постоянное поощрение и множество возможностей для развития языка. Чтобы переключить сотрудников с «безразличных» на «вдохновленных», менеджеры должны работать над повышением заинтересованности — как только эти сотрудники почувствуют себя причастными к изменениям, их навыки последуют за ними.

Повышение веры в свои способности.

Менеджеры могут использовать четыре стратегии, чтобы помочь людям укрепить свою веру в свои способности развивать языковые навыки.

Предложите возможность получить опыт работы с языком.

Будь то образование, работа или проживание за границей, опыт имеет тенденцию вселять в людей уверенность, необходимую им для достижения успеха в этой задаче. Вы не можете изменить прошлый опыт, но вы можете предоставить такие возможности, как обучение иностранным языкам и ротация должностей, которые открывают новые двери и позволяют сотрудникам совершенствовать свои навыки. Ракутен отправил руководителей высшего звена в англоязычные страны, такие как Великобритания и США.для обучения с полным языковым погружением. Сотрудникам также были предложены недельные программы языкового обучения на Филиппинах. Хотя эти программы нелегко масштабировать до 7 100 японских сотрудников, они успешно подготовили людей с функциональным знанием английского языка. Rakuten также планирует отправить более 1000 инженеров на технологические конференции за пределами Японии.

Развивайте позитивное отношение.

Отношения заразительны: вера людей в свои способности растет, когда они видят, что окружающие — сверстники, менеджеры, друзья — имеют положительный опыт радикальных изменений.К сожалению, верно и обратное. Менеджеры могут моделировать хорошее рискованное поведение, показывая, что они тоже пробуют новое, совершают ошибки и учатся на них.

Микитани сосредоточил свое личное внимание на менеджерах среднего звена, потому что знал, что все вместе они могут влиять на тысячи сотрудников. Он призвал их постоянно улучшать свои языковые навыки и даже предлагал научить их самому английскому, если это будет необходимо. (Никто не принял его предложение.) Он также призвал менеджеров поддерживать своих подчиненных в их усилиях по развитию языковых навыков.

Используйте словесное убеждение.

Поощрение и положительное подкрепление со стороны менеджеров и руководителей — простые утверждения, такие как «Ты справишься» или «Я верю в тебя», — имеют решающее значение. Чтобы уменьшить угрозу текучести кадров в Rakuten, менеджеры выявили таланты, которые компания хотела сохранить, и разработали для них специальные программы, при этом поддерживая их. Кроме того, Микитани неоднократно заверял всех своих сотрудников, что сделает все, что в его силах, чтобы помочь каждому сотруднику достичь своих целей в уровне владения английским языком.Он ясно дал понять, что считает, что, приложив усилия, каждый может адекватно выучить деловой язык и что он не хочет, чтобы кто-то покидал компанию из-за политики использования только английского языка.

Поощряйте хорошие привычки в учебе.

Компании должны заключать контракты с поставщиками языков, которые специализируются на оказании помощи сотрудникам с различным уровнем владения языком. Поставщики должны быть хорошо знакомы с контекстом компании, чтобы они могли направлять обучение сотрудников, от того, как лучше всего тратить свое время на повышение квалификации до стратегий для составления электронных писем на английском языке.Ракутен считает, что развитие языка является частью каждой работы, и дает людям время в течение рабочего дня, которое они могут ей посвятить. Каждое утро можно увидеть, как сотрудники листают учебники в кафетерии компании или просматривают порталы электронного обучения.

Повышение заинтересованности сотрудников.

Изменения в бай-ине для различных мер. Но они не действуют изолированно: взаимная поддержка и вера идут рука об руку. Стратегии, которые могут помочь людям чувствовать себя более уверенно, включают:

Обмен сообщениями, обмен сообщениями и многое другое.

Постоянное общение с генеральным директором, руководителями и менеджерами имеет решающее значение. Руководители должны подчеркнуть важность глобализации для достижения миссии и стратегии компании и продемонстрировать, как язык поддерживает это. В Rakuten Микитани неустанно давал понять всей своей организации о важности политики в отношении английского языка. Например, каждую неделю около 120 менеджеров представляли свои бизнес-отчеты, и он отвечал каждому из них, подталкивая их к развитию языковых навыков.Я опросил сотрудников до и после того, как Rakuten внедрил структуру внедрения. Результаты показали резкое увеличение заинтересованности после того, как Микитани продемонстрировал своим сотрудникам, что он, как он выразился, «одержим англичанами и привержен к этому». Подавляющее большинство опрошенных сотрудников заявили, что данная политика является «необходимым» шагом.

Поощрение со стороны менеджеров и руководителей — простые заявления, такие как «Ты справишься» или «Я верю в тебя», — имеют решающее значение.

Внутренний маркетинг.

Поскольку преобразование языка — это многолетний процесс, сложность которого намного превосходит большинство других усилий по изменению, крайне важно поддерживать заинтересованность сотрудников с течением времени. В Rakuten, теперь уже на английском языке, интранет регулярно публикует истории успеха сотрудников с акцентом на передовые методы повышения языковой компетенции. Ежемесячно проводятся встречи в масштабах компании для обсуждения политики в отношении английского языка.

Брендинг.

Менеджеры должны поощрять людей идентифицировать себя как глобальных, а не местных сотрудников.Конечно, сложно развить глобальную идентичность в условиях ограниченного взаимодействия с международной средой. Rakuten решил эту проблему, создав корпоративную социальную сеть для поощрения межнационального взаимодействия. Сотрудники теперь взаимодействуют и взаимодействуют с коллегами по всему миру через сайт социальной сети компании. Принятие универсальной английской политики — это еще не конец проблем лидерства, связанных с глобальной коммуникацией. Использование английского в качестве делового языка может подорвать моральный дух сотрудников, создать нездоровый разрыв между носителями и не носителями языка и снизить общую продуктивность членов команды.Руководители должны избегать и смягчать эти потенциальные ловушки, создавая среду, в которой сотрудники могут относительно легко принять глобальную политику в отношении английского языка. Таким образом компании могут улучшить общение и сотрудничество.

Когда я спросил Микитани, какой совет он дал бы другим генеральным директорам, когда дело доходит до применения мандата на одном языке, он подчеркнул дисциплину. Руководители должны быть образцом для подражания: если они не будут придерживаться программы, никто другой не будет. Микитани даже проводит индивидуальные обзоры производительности со своими высшими японскими руководителями на английском языке.«Если вы немного простите, — говорит он, — вы откажетесь от всего».

Микитани не боится сопротивления. Он, как и я, считает, что вы можете противодействовать этому — и в конечном итоге внести существенные изменения в убеждения и заинтересованность сотрудников. Глобальное изменение языка требует настойчивости и времени, но если вы хотите превзойти своих соперников, это уже не вопрос выбора.