Ноу хау в малом бизнесе: 5 идей уникального проекта

Ноу хау в малом бизнесе – ваш метод борьбы с конкуренцией! Получите 5 идей, как создать свой малобюджетный уникальный проект.

Использование ноу хау в малом бизнесе стало обычной практикой в России.

По своему менталитету, наши соотечественники не являются самой удачной аудиторией для реализации новых бизнес-проектов.

Только самые особенные ноу хау принесут вам успех в бизнесе.

Обычно для повышения популярности нужно использовать маркетинг, тонкости психологического подхода и т.д.

Но есть более простой вариант – стать уникальным.

Эксклюзивный бизнес-проект поможет вам создать монопольное малое предприятие.

Забудьте о слове конкуренция, генерируйте идею и начинайте зарабатывать деньги просто сейчас!

Ноу хау в бизнесе – это путь к открытию нового маркетингового преимущества.

Главная задача любого новшества – вызвать интерес у потенциального клиента.

Следует уделить должное внимание рекламным акциям, так как продвижение нового товара (услуги) на рынке – довольно сложный процесс.

Покупатель должен оценить ваше ноу хау, соответственно, он должен знать о появлении новинки.

Цель статьи – проанализировать потенциал использования ноу хау для проектов в малом бизнесе, найти лучшие примеры и организовать собственное успешное дело.

Как сгенерировать идею для ноу хау?

Первый шаг развития любой предпринимательской деятельности заключается в генерации бизнес-идеи.

И тут наступает самый сложный момент для многих предпринимателей: необходимо выдумать нечто уникальное, не похожее на все отрасли рынка или эксклюзивно их дополняющее.

В настоящее время никого не удивить современными гаджетами или даже изготовлением мыла в домашних условиях.

Каждая идея имеет свой жизненный цикл.

Маркетинг способен несколько замедлить процесс краха.

Но, если бизнес не стратегический и не имеет постоянной поддержки, он необратимо теряет свои позиции.

Ваше ноу хау должно быть определено настоящими требованиями потребителей.

Бесполезные новинки, такие как универсальная подставка для ручек розового цвета – не самая лучшая идея.

Проанализируйте настоящие вероятные проблемы общества, его запросы.

На основе полученной информации составьте список наиболее популярных направлений.

Например, цель – сгенерировать ноу хау для открытия бизнеса в маленьком городе, в котором находится одно химическое предприятие стратегической важности.

Рассмотрим проблемы общественности: химическое производство негативно отражается на здоровье людей, хотя заработная плата у сотрудников достаточно высокая (вредное производство).

Формируем идею – оздоровительный экологический туризм.

Организовывая туры по России, включая в маршрутную карту оздоровительные центры, вы получите множество клиентов, желающих улучшить свое здоровье во время отпуска.

Лучшие ноу хау в малом бизнесе

Рассмотрим топ-5 реальных историй использования ноу хау в малом бизнесе.

1. Организация квестов – новая идея бизнеса

Сравнительно молодое направление в бизнесе (особенно в России).

Огромный плюс – это малые капиталовложения, минус – трудоемкость в организации подобного рода мероприятий.

Неизвестно, кому первому пришла такая мысль в голову.

Но эта достаточно инновационная идея быстро обзавелась поклонниками.

Квест – это мероприятие, которое подразумевает поэтапное прохождение заданий определенным количеством людей.

Чем интереснее сюжет квеста, тем больше клиентов «потянутся» к вам.

Идея достаточно интересная, не предполагает высоких расходов.

После открытия своего агентства по организации квестов, есть возможность постоянного расширения.

Такой бизнес никогда не даст расслабиться: постоянный поиск новых мест локализации, подбор команд, организация мероприятия должным образом.

А в некоторых случаях даже проблемы с властями!

Если вы – всесторонне развитый, активный человек, открыть агентство по организации квестов – идея для успешного бизнеса.

2. Ноу хау – экологический туризм

Экологический туризм – это, в прямом смысле, деньги из воздуха, точнее, природы.

Все что требуется – это найти клиента, организовать поездку подальше от шумного города, получить свои деньги.

Рождение такого ноу хау напрямую связано со способом генерации бизнес-идей, указанным в начале статьи.

Автор ноу хау обнаружил проблему общества – засоренные душные города.

Из данной проблемы возникла потребность – общение с природой.

Так как бизнес удовлетворяет эту весомую нужду, спрос будет оставаться стабильно высоким.

Назвать эту идею ноу хау в настоящее время довольно сложно, но, в начале 2000-х организовывать экологические туры было трендом.

Хотя, если у вас есть инновационные мысли, свое видение туризма, тогда самое время открывать туристическое агентство, и радовать клиентов качественными услугами.

Какой бизнес можно открыть девушке?

3. Бизнес на разведении калифорнийских червей

Да, вы абсолютно правильно прочли название этого ноу хау.

Разведение калифорнийских червей – это идея для малого бизнеса.

Сельское хозяйство, казалось бы, уже неперспективная отрасль для начинающих: основные отрасли заняты, предпринимательство имеет основательную почву, стать лидером на рынке для новичка почти невозможно.

Но, если предприниматель поставил цель заработать деньги, его не остановит ничто.

Калифорнийские черви принимают участие в переработке компостного материала, который является очень востребованным в сельском хозяйстве.

Технология производства достаточно проста и понятна: необходимо найти сырье (биологический мусор), собрать его в емкость, добавить немного червей и готово.

После переработки червями сырья, нужно отделить их от товара, а сам компост упаковать, и пускать на реализацию.

Описанная идея для бизнеса – ноу хау без единого сомнения.

Процесс добычи продукции настолько эксклюзивен, что рынок «взорвется».

Это идеальная почва для организации маркетинговой акции.

Малый бизнес просто ждал такой идеи!

Если у вас есть желание внедрить в российский рынок нечто новое – вперед, ажиотаж гарантирован.

 4. Бизнес по пошиву экологических сумок

Легкая промышленность – не самый развитый сектор российского рынка.

Это плюс для реализации новых бизнес-идей.

Вы возразите: производство экологических сумок – идея не новая.

Верно, но следует добавить одно уточнение: сумки будут состоять из бумаги.

Производство сумок из винтажных журналов, обычных еженедельников, финансовых отчетов, деклараций, обязано стать эксклюзивным.

Как же внедрить ноу хау в интерпретацию малого бизнеса?

На самом деле, все довольно просто.

Этапы становления швейной фабрики:

1. Организация фабрики.

   Открыть швейную фабрику, научиться правильно обрабатывать бумагу с помощью полимерных веществ, наладить производственный процесс.

2. Реализация маркетинг-плана.

   Необходимо составить маркетинг-план в такой плоскости, чтобы максимально подчеркнуть эксклюзивность бизнес-проекта.

3. Торговля.

   Открыть свою точку продаж или реализовывать товар крупным торговым сетям.

4. Получаем доход.

Несомненно, бумажные сумки – это ноу хау малых форм бизнеса.

Организация производства не сильно ударит по кошельку предпринимателя, а правильно организованный маркетинг способен сделать бизнес по-настоящему успешным.

5. Организация экспресс-свиданий

По уровню своей оригинальности идея граничит с разведением калифорнийских червей.

Если задуматься, потенциал у агентства по организации экспресс свиданий очень велик.

Проанализируем плюсы ноу хау:

1. Стабильный спрос.

   Отношения между мужчиной и женщиной никогда не выйдут из моды, хотя «стандартная схема» и перетерпела некоторые изменения в XXI веке.

   Неограниченная клиентская база: отношения вызывают проблемы, проблемы вызывают новые отношения – схема достаточно проста для понимания.

   Необходимость поиска половинки вынуждает клиентов идти в ваше агентство.

2. Минимальный начальный капитал.

   Чтобы организовать агентство экспресс-свиданий, не нужен внушительный начальный капитал.

   Все что потребуется: офис, бухгалтер, несколько организаторов.

3. Новинка.

   Новая форма малого бизнеса не будет иметь явных конкурентов – преимущество на вашей стороне.

   Удачный маркетинг сотворит чудеса.

Минусы агентства экспресс свиданий:

1. Регистрационные моменты.

   Найти необходимый код ОКВЭД для реализации проекта будет достаточно проблематично.

2. Сложность подбора персонала.

   Персонал должен быть энергичным, молодым, иметь организаторский талант, находить контакты с людьми.

Агентство по организации экспресс свиданий – это ноу хау для современной России.

Реализовать бизнес-план будет достаточно просто: присутствуют весомые плюсы, конкурентное преимущество, новизна на рынке.

В видео представлена еще одна идея для бизнеса с использование современных технологий:

Вывод об использовании ноу хау в бизнесе

Ноу хау в малом бизнесе – это радикальный путь к успеху.

Если вы начинающий предприниматель с отличной идеей, реализация которой не требует огромных капиталовложений, открыть уникальный бизнес – отличная возможность стать лидером своей отрасли.

Огромный плюс ноу хау идей заключается в маркетинговом преимуществе: когда ваше предприятие первое в своей категории, конкуренция отсутствует.

Важно помнить о грамотном продвижении, особенностях поиска клиентуры.

Тогда добиться успеха будет достаточно просто.

В статье приведены примеры футуристических подходов к решению проблемы организации бизнеса.

Вы можете воспользоваться готовой идеей или же придумайте свою.

Не стоит наследовать успехи и неудачи стандартных, приевшихся проектов.

Создавайте инновации, ведь мир не стоит на месте!

Есть Телеграм? Тогда подписывайтесь на самые полезные каналы:

Полезная статья? Не пропустите новые!
Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

10 новых ниш для старта

Американская нация всегда была щедра на выдумки бизнес-идей. Многие из них необычные, но, тем не менее, несут в себе потенциальную возможность получать миллионные прибыли.

США подарили миру много интересных бизнес-идей. В стране постоянно генерируются и осуществляются новые стартапы. Давайте узнаем о десяти самых интересных и пригодных для реализации в РФ американских стартапах.

Соединенные Штаты Америки, по праву, завоевали себе звание «страны дельцов» – кажется, что умение вести бизнес у жителей этого государства уже «в крови». Статистика подтверждает: каждая четвертая американская семья имеет какое-то своё дело. А мультикультурный состав граждан – дополнительный источник для возникновения креативных идей (причем, некоторые из них оборачиваются в итоге миллионными доходами). Бизнесменам из России и стран СНГ также будет интересно узнать, какие идеи для бизнеса, получившие признание в США, можно перенять в 2018 году для реализации у себя на Родине.

Особенности ведения бизнеса в США

Перед тем как загореться идеей внедрять американские бизнес «ноу-хау» в своем Отечестве, следует учитывать разницу в восприятии. Это необходимо для понимания того, сможет ли предложение реализовать себя в российских реалиях.

И вот почему:

1. Разница менталитетов.
2. Американская сфера услуг направлена на максимальное облегчение жизни населению. Поиск новых решений для этого – одна из приоритетных задач дельцов из США.
3. В большинстве американских семей бизнес начинают вести из удовольствия (а не ради получения невероятной прибыли).
4. В основном развито малое предпринимательство. Опять же специалисты по статистике подсчитали: в США функционирует 21 млн организаций подобной формы собственности.
5. Многие фирмы не тратят больших вложений – их начальный капитал едва ли достигает 1 000 долларов.

Белорусский предприниматель Яков Бута тоже знает, как организовать стартап на американской земле.

Рис. 1. У американских бизнесменов – отличное от других мышление.
Источник: image.zn.ua

Далее представлены топ-10 самых интересных американских бизнес-предложений. Ранжирование идёт по легкости реализации.

Таблица 1. Топ-10 американских бизнес-стартапов, интересных для РФ на 2018 год.

Место в списке	Наименование американского проекта на 2018 год	Предполагаемая сфера деятельности	Вероятность реализации на территории в РФ в 2018 году *(плюс вероятные затраты)
1.	Бизнес в кафе на меломанах.	Маркетинг в заведениях общепита.	Можно проводить параллельно уже в функционирующем кафе после его ребрендинга. Трудность – «подобрать» подобного исполнителя.
2.	Imooving.	Услуги перегона и аренда автотранспорта, трэвел-предложения.	Транспорт предоставляет заинтересованная в его перегоне сторона. Для минимизации рисков можно подключать страховые компании.
3.	Bodega: разновидность магазина без продавца.	Продажа самых различных продуктов потребления.	Установка автоматизированных киосков, написание приложения, подключение камер. Договор по установке в подъездах и местах массового скопления людей. Затраты на антивандальное оборудование. Возможно недовольство со стороны конкурентов – мелких магазинчиков в спальный районах города.
4.	Square Roots: сельское хозяйство в мегаполисе.	Выращивание и продажа сельскохозяйственных культур в условиях города.	Привлечение агроспециалистов для обучения. Закуп контейнеров и семян сельскохозяйственных культур. Помощь в поиске рынка сбыта.
5.	VR-проекты.	Сфера развлечений.	Написание соответствующих программ и сценариев. Закуп VR –шлемов (очков).
6.	DelivAir: доставка заказа дронами.	Логистика, транспорт.	Закуп парка летающих дронов (и последующее их техническое обслуживание). Написание актуального для работы приложения. Возможная юридическая регистрация техники (так как будет применяться для коммерческого использования).
7.	ICO-проект Filecoin.	Предоставление оборудования для майнинга.	Создание соответствующего ПО.
8.	Nebula Genomics.	Транзакции через блокчейн. Технологии. Фармацевтическая промышленность.	Написание соответствующего ПО. Поиск партнеров-фармокомпаний. Маркетинговая политика.
9.	Standart American Mining.	Переработка и утилизация отходов, экология, альтернативная энергетика, технологии, майнинг.	Привлечение специалистов. Разработка и реализация технологии. Поиск инвесторов.
10.	Трибоэлектрические полы, дорожное покрытие для выработки энергии.	Альтернативная электроэнергетика, технологии.  Экология.	Поиск и привлечение специалистов. Потребуются вложения на разработку и практическое воплощение. Тестовые исследования. Работа с правительством по поводу разрешения использования таких технологий.

* Точка зрения редакции.

Подробный анализ американских предложений

1. Бизнес в кафе на меломанах.

Речь идет о заведениях типа Blacksmith – подобный формат уже открыт в нескольких российских городах. Под таким названием работают пабы. Но именно в американской идее Blacksmith есть кафе, посвященное Фредди Меркьюри.

И дело даже не только в концептуальном оформлении интерьера (фотографиях и пластинках на стенах). Главная «фишка» в следующем: когда звучит любая песня группы «Queen», счет первого человека из очереди обнуляется.

Рис. 2. Формат арт-пабов снискал особую популярность в США.
Источник: dnevnyk-uspeha.com

Этот интересный маркетинговый ход строится на большой любви американского народа к своей истории и кумирам, которыми гордятся. Такие заведения всегда полны. Пока трудно сказать, насколько прибыльной окажется подобная подача в России, однако взять её на вооружении можно хоть сейчас хозяевам многих заведений общепита.

2. Перегонка автомобилей или путешествие: Imoova по-американски.

На самом деле, изобрели сервис Imoova на континенте-материке Австралия. Но наибольшее развитие он получил именно в США – и не в последнюю очередь, благодаря мобильности американской нации.

Слоган стартапа звучит впечатляюще: «Путешествуй по миру за 1 американский доллар в день!». Суть предложения заключается в следующем: любой желающий может арендовать за эту сумму предложенное компанией транспортное средство. Однако маршрут определяет компания – необходимо строго придерживаться его. По сути дела, водители-арендаторы занимаются перегонкой автосредств.

Рис. 3. Imoova предлагает арендовать автомобиль за 1 доллар США в день. Кто же откажется?
Источник: www.hippiecamper.com

В выигрыше остаются и желающие оказаться в другом населенном пункте, и ожидающие транспорт владельцы – они существенно экономят на услугах перевозчиков и платных водителей.

Несмотря на кажущуюся ограниченность (строгое следование маршруту, отслеживание GPS-координат), желающих очень много. Сервис уже действует не только в США и Австралии, но и Новой Зеландии. В России реализация проекта осложняется юридическими проволочками, например, обязательным оформлением доверенности на управление транспортным средством. Присутствует и риск угона.

3. Стартап Bodega: магазин без продавцов.

Казалось бы, кого можно удивить автоматизированными киосками? Однако американцы придумали стартап, который может быть вполне реализован и на территории РФ. Идею начали реализовывать бывшие сотрудники Google – заключается она в следующем:

1. Киоски будут работать по принципу вендинговых машин. Стоять подобные торговые точки будут в офисах, фитнес-клубах и даже подъездах.
2. Чтобы взять в них товар, предварительно нужно будет подключить приложение с уже привязанной к нему банковской картой.
3. Киоск откроет свои дверцы только после подтверждения приложением операции.
4. Расположенные внутри камеры распознают, какой именно товар взял потребитель. Только после этого произойдет транзакция по списанию денежных средств с карты.

Инвесторами интересного предложения стали члены руководства крупных фондов и «говорящих» за себя имен Facebook, Twitter, Dropbox и Google. Благодаря этому, у Bodega есть все средства для внезапной стремительной экспансии на американский рынок. С сентября 2017 года бодеги работают в Лос-Анджелесе и Нью-Йорке, а до конца 2018 года предполагается открытие еще 1 000 таких киосков-автоматов.

Рис. 4. Bodega — автоматизированные киоски будущего.
Источник: tehnot.com

4. Square Roots: сельское хозяйство внутри города.

Проект касается двух сфер – обучения и выращивания сельскохозяйственных продуктов в городских условиях. С реализацией первого на отечественных просторах более-менее понятно. Это разновидность бизнес-инкубатора с обучением продолжительностью в год. 10 человек в каждом классе осваивают городское сельское хозяйство.

Более интересен практический момент – крытые фермы Square Roots размещаются в больших контейнерах. Каждый такой контейнер способен воспроизводить больше 22 кг листовой зелени в неделю (при минимальном расходе воды в 30 литров).

Рис. 5. Инициаторы Square Roots хотят решать проблемы питания и заботиться об экологии.
Источник: investgo24.com

К слову, основателями стали брат Илона Маска КИмабл и генеральный директор правления SpaceX, Tesla и Chipotle Тобиас Пеггс. Проект уже апробировался в Бруклине. Уже есть и постоянные клиенты – ими являются местные рестораны и более 80 нью-йоркских офисов.

Как это выглядит, можно посмотреть здесь:

Кстати, Маск говорит, что компания занимается разработкой аппаратных и программных решений, которые помогут фермерам вырастить больше пищи при меньших ресурсах.

5. Виртуальная реальность в деле.

Особое место на рынке стартапов занимают проекты VR (виртуальная реальность). Специалисты обещают, что к 2025 году оборот рынка составит 45 млрд долларов. Именно поэтому американские инвесторы охотно вкладывают в них миллионы долларов.

Особое финансирование получила идея Dreamscape Immersive – этот стартап намерен открыть в Америке сеть мультиплексов. Но от большого количества банальных предложений новинка выгодно отличает… сочетание с игрой. В течение полутора лет планируется открытие шести таких центров.

Рис. 6. Виртуальная реальность всё ближе и ближе.
Источник: mtdata.ru

Второй хороший американский проект в этом плане – Two Bit Circus. Компания будет предлагать «микро-развлечения нового поколения». Подробности не оглашают, но уже сегодня известно, что в него войдут робототехника, лазерные технологии и другие достижения high tech. Первый такой чудо-парк обещают открыть в 2018 году.

А NY Times предлагает проводить уникальные виртуальные журналистские расследования. ВР-приложение помогает читателю стать зрителем и оказаться в центре истории. Для этого нужны будут лишь смартфон и недорогой шлем Google Cardboard. Подробнее здесь:

В России тоже много талантливых программистов, которые могли бы генерировать идеи не хуже указанных. А соответствующее оборудование становится более доступным с каждым днём.

6. DelivAir: доставка товаров дронами.

Сразу следует сказать, что пионерами в этой области стал Amazon. Но именно DelivAir пересмотрел концепцию, решив, что посылки следует доставлять лично в руки пользователю. Причем, делается это в любое место – туда, где находится клиент.

Технически DelivAir работает через приложение: именно по нему клиент и заказывает продукт. Далее в действие вступает сервис Cambridge Consultants: от неё вылетает дрон и периодически считывает GPS-координаты через смартфон заказчика. Когда человек видит в небе дрон, он направляет световой индикатор: в этот момент происходит считывание кода (в виде мигающего рисунка) – именно так дрон поймет, что прилетел по адресу. Летающий аппарат спускается на необходимую высоту, чтобы человек мог отцепить товар.

Рис. 7. Дроны-курьеры от DelivAir.
Источник: itc.ua

Идея достойна отличной оценки хотя бы потому, что позволит доставить товар первой необходимости в отдаленные места. Это особенно актуально при ремонте автомобиля или в ситуациях, когда приходится долго ждать скорую помощь.

Руководителю промышленного и энергетического направления в Cambridge Consultants Натану Керну принадлежит такое высказывание: «Наша концепция – это настоящий революционный потенциал доставки, она устраняет главное ограничение – привязанность покупателя к адресу».

Есть и свои недоработки – если сервис обретет популярность, есть риск, что вместо безоблачного неба люди будут «наслаждаться» роем дронов. И многим это не понравится. Впрочем, о подобном переживать ещё рано – для России это ещё и очень дорогое удовольствие. Пока же можно посмотреть, как услуга проиллюстрирована в видео:

7. ICO-проект Filecoin.

В Америке несколько настороженно относятся к компаниям, проводящим ICO. Так, одна из таких организаций даже получила запрет на свою деятельность – табу наложила Комиссия по ценным бумагам и биржам США.

Рис. 8. Filecoin проводит регулируемую ICO.
Источник: cryptocurrency.tech

Однако особое внимание привлек Filecoin, который запустила калифорнийская Protocol Labs. Целью стало создание эффективного решения по хранению данных. Кратко об идее: она заключается в использовании специального программного обеспечения, которое хранит данные на жестких дисках компьютера. Наградой становятся filecoins – их потом можно обменять на криптовалюту.

Любопытно, что уже через полчаса после старта проект собрал 200 млн долларов.

Главным отличием этой ICO-идеи стало то, что распродажа токенов была доступна только прошедшим верификацию инвестиционным фирмам, банкам и состоятельным частным лицам. Далее уже речь шла об аренде места на жестком диске – от его количества и зависит заработок.

Подробнее можно узнать здесь:

Реализация этой идеи в России не представляет трудностей – дело только за грамотным техническим и программным исполнением.

А вот здесь описаны 7 российских стартапов 2017 года.

8. Страсти по криптовалюте: стартап Nebula Genomics.

Желание заработать биткоины овладевает умами всё большего количества людей. Гарвардский генетик Джордж Черчем предлагает для реализации этого собственную бизнес-идею. В неё входят:

• расшифровка генома за 1000 долларов;
• защита полученных данных;
• возможность заработать виртуальную валюту в обмен на доступ к данным о своем геноме фармацевтическим компаниям.

Nebula Genomics желает «торжества справедливости» – сегодня люди платят за тестирование ДНК компаниям, которые потом ещё и распоряжаются этой информацией, как угодно. В то время, как монетизировать персональную генетическую информацию может каждый из нас, без посредников.

Рис. 9. Nebula Genomics решает проблемы фармацевтов, биохимиков и простых граждан, согласных на передачу генных данных.
Источник: 29apnd.ru

В выигрыше останутся все – и фармацевтические, и биотехнологические компании, которые сейчас тратят миллионы долларов на покупку генетических данных, и сами люди, которые получат информацию о предрасположенности к возможным заболеваниям.

При этом покупатели не имеют возможность скачать данные в бессрочное пользование – доступ будет только временным. Информация о покупателях будет абсолютно прозрачной, а вот владельцы останутся анонимными. Защищать геномные данные и записи о транзакциях будет блокчейн – та же технология, которая используется сейчас для криптовалют.

Идея интересна и для внедрения на территории РФ. Но, конечно же, в основу её реализации должна лечь серьезная программная и технологическая база.

9. Standart American Mining: экоферма для энергии, затрачиваемой на криптовалюту.

Те же самые американцы придумали проект, который «убивает сразу двух зайцев»: помогает майнить и решает экологические проблемы. Речь идет о стартапе Standart American Mining. Это сокращение затрат на электричество – их можно минимизировать, если майнинговую ферму построить на свалке с промышленными отходами. Источником энергии здесь выступят старые покрышки автомобилей и прочий мусор.

Рис. 10. Мусор вполне реально перерабатывать в электричество.
Источник: agro.jofo.me

Этот проект родился в результате сотрудничества Standart American Mining и компании по переработке промышленных отходов PRTI (последняя на рынке с 2013 года). Руководители обеих организаций уверены: их пример подтолкнет к подобным действиям и других предпринимателей, ведь экологические и экономические преимущества налицо.

Джейсон Уильямс, директор PRTI: «Мы, буквально, создаём энергию из никому ненужных вещей в то время, когда другие только ищут возможность экономить электричество. Энергия из… мусора, энергия, которая используется для получения другой выгоды. Согласитесь, отличная альтернатива простой утилизации отходов?».

А вот и видео, презентующее стартап:

10. Трибоэлектрический наногенератор из Висконсина: электричество из шагов.

Ещё одним инновационным решением по выработке электричества стало появление технологии, помогающей получать энергию от… шагов. С точки зрения физики, всё просто: механическая энергия преобразуется в электрическую, точнее, как назвали её американские ученые, трибоэлектрическую. Явление схоже с образованием статического напряжения электронов на одежде.

Ученые из Университета Висконсина предлагают использовать два различных типа материалов, которые они встраивают в напольное покрытие. Как только нога человека коснулась пола, материалы вступают в контакт и начинают обмениваться контактом. Нога отступает – заряд уходит во внешнюю цепь.

Рис. 11. От ходьбы также реально получать электричество.
Источник: utmagazine.ru

Многие зарубежные ученые уже пытались получать масштабируемую дорожную энергию. Чего стоят только пьезопанели, предлагаемые устанавливать вместо тротуарной плитки на улицах больших городов. Однако в них используются дорогие и токсичные материалы, в то время, как трибоэлектрический концепт базируется на биоразлагаемых источниках. Да и сами разработчики уверены: подобное применение увеличит расходы на обустройство напольного покрытия всего на 20%.

Это не единственный американский стартап, занимающийся альтернативными энергетическими решениями. Например, компания Solar Roadways уже получила грант от Министерства транспорта США на создание дорог из закаленного стекла. Такие панели приводятся в действие трением транспортов и пешеходов, будучи способными выдерживать грузы до 110 000 кг. Пилотные испытания уже начались в Сандпойнте, штат Айдахо.

Конечно, обе идеи пока выглядят фантастично, но такими же невероятными нам совсем недавно казались и тёплые полы. Для реализации стартапа в РФ понадобятся определенные финансовые инвестиции, однако идея имеет хороший потенциал. Также было бы хорошо использовать и дорожные возможности.

Резюмируя идеи

Американцы умеют удивлять – многие из идей, действительно, необычны. Подкупает забота об экологии, но и тут не обходится без желания получить выгоду (что поделаешь, национальная черта). Часто бизнес несет социальную окраску.

Итак, природное любопытство и интерес американцев помогают им создавать новые и часто прибыльные бизнес-проекты. Очень часто дело идёт настолько успешно, что перешагивает границы США.

Интересно будет узнать о топ-10 других зарубежных идей.

Воплощение в другой стране (к примеру, РФ или СНГ) нельзя назвать плагиатом. Во-первых, потому что особенности нашего менталитета «переделают» проект на свой лад. Во-вторых, можно начать по франшизе, чтобы понять всю суть бизнес-идеи. В любом случае, стартапы из Америки могут принести хорошую прибыль и российским предпринимателям в 2018 году.

Новинки | Новые бизнес-идеи и тренды 2020 года

Ноу-хау – это уникальные технологии, умения, знания, которые еще не используются в широком производстве. Организаторы инновационных направлений в бизнесе имеют большие шансы быстро окупить вложенные средства и в будущем построить прибыльное дело. Желаете работать в сфере инноваций? Для открытия малого бизнеса с нуля нужно проанализировать новинки, изобретения, найти сегменты, которые еще не заняты и характеризуются большими перспективами развития. В данной категории можно ознакомиться с новыми идеями для бизнеса с минимальными вложениями, которым специалисты прогнозируют успех в ближайшем будущем.

• Ежемесячная прибыль (от): 1500 $
• Срок окупаемости (от): 8 месяцев
• Стартовый капитал (от): 11850 $

• Ежемесячная прибыль (от): 4400 $
• Срок окупаемости (от): 12 месяцев
• Стартовый капитал (от): 52700 $

• Ежемесячная прибыль (от): 950 $
• Срок окупаемости (от): 2 месяца
• Стартовый капитал (от): 1700 $

• Ежемесячная прибыль (от): 6300 $
• Срок окупаемости (от): 6 месяцев
• Стартовый капитал (от): 33300 $
• comment_images_reloaded_toggle: enable

• Ежемесячная прибыль (от): 2000 $
• Срок окупаемости (от): 5 месяцев
• Стартовый капитал (от): 10000 $

• Ежемесячная прибыль (от): 350 $
• Срок окупаемости (от): 2 месяца
• Стартовый капитал (от): 650 $

• Ежемесячная прибыль (от): 1600 $
• Срок окупаемости (от): 3 месяца
• Стартовый капитал (от): 5000 $

• Ежемесячная прибыль (от): 350 $
• Срок окупаемости (от): 17 месяцев
• Стартовый капитал (от): 1400 $

• Ежемесячная прибыль (от): 3400 $
• Срок окупаемости (от): 36 месяцев
• Стартовый капитал (от): 120000$

• Ежемесячная прибыль (от): 1000 $
• Срок окупаемости (от): 6 месяцев
• Стартовый капитал (от): 5800 $

The Best: 12 лучших статей для малого бизнеса на Biz360.ru в декабре

Интересные бизнес-идеи, полезные практические рекомендации, поучительные кейсы, уникальные управленческие ноу-хау, чужие «грабли» и ошибки: для тех, кто по каким-то причинам пропустил нужный для себя материал, мы подготовили топ-лист самых читаемых статей декабря на портале Biz360.ru.

Джентльменский набор: как заработать
на брутальных подарках для мужчин

Иван Дорохов и Дмитрий Лавелин идею для своего бизнеса «подсмотрели» на Западе, обратив внимание на успешный проект в нише необычных подарков для мужчин. Они адаптировали идею для российского рынка – и запустили продажу брутальных тематических подарков-сюрпризов в деревянных ящиках в комплекте с ломиком. Меньше чем за два года работы проект вышел на объём продаж в пять тысяч коробок в год и обзавёлся десятками подражателей. О том, как устроен бизнес по созданию презентов для сильного пола, основатели проекта Manbox Дмитрий Лавелин и Иван Дорохов рассказали порталу Biz360.ru.

• Читать статью

Подложили свинью: какие изменения
ждут предпринимателей в 2019 году

С нового года жизнь российских предпринимателей уже не будет прежней – с 1 января 2019 года вступят в силу десятки законов и подзаконных актов, которые в той или иной степени повлияют на работу компаний и ИП. В этой статье собраны наиболее значимые для малого и среднего бизнеса законодательные нововведения.

• Читать статью

«Своё производство было ошибкой»:
почему Игорь Фролов продал бренд Nordwestfur

За развитием Nordwestfur – бренда новгородского предпринимателя Игоря Фролова — следили даже те, кто не имел отношения к швейной индустрии. Казалось, ему удалось сверхъестественное: с нуля открыть производство верхней одежды в России — на рынке, который поделили азиатские кустари и глобальные корпорации. Год назад он планировал вдвое увеличить объём производства и утроить выручку, продавая до 10 тысяч курток в год. Были планы шить детскую одежду, выйти в Европу и США. Однако осенью предприниматель неожиданно продал Nordwestfur. О том, что явилось причиной этого решения, Игорь Фролов рассказал Biz360.

• Читать статью

Michael Kotin Tricot: как устроена дизайн-мастерская
с размерной линейкой от 2XS до 12XL

Большинство клиенток дизайнера Михаила Котина покупают его вещи без примерки. С размером определяются удалённо, следуя инструкциям, которые он даёт им в личной переписке. Женщин не останавливают ни особенности дистанционного общения, ни необходимость ждать заказ — к Котину обращаются те, кто отчаялись найти свой размер в магазинах масс-маркета, где одежды больше размера XL, как правило, не существует. О том, как устроена дизайн-мастерская с размерной линейкой до 12XL, порталу Biz360.ru рассказал Михаил Котин.

• Читать статью

Хоть на мороз, хоть в воду: как заработать
на экипировке для активного отдыха

Когда уральский предприниматель Сергей Глядков не смог найти в продаже нужный ему продукт, он разработал его сам. Сергей много лет мечтал о тёплом костюме-поплавке для рыбалки и охоты, но такие никто не производил. Поэтому он сам придумал конструкцию дышащего и непотопляемого костюма для активного отдыха — и запатентовал её. Теперь производство костюмов под торговой маркой Raftlayer — успешный семейный бизнес. О том, как развивается предприятие по выпуску уникальной экипировки, порталу Biz360.ru рассказали основатели компании «Интехно» Сергей и Марина Глядковы.

• Читать статью

Вместо бургера — булгур:
как заработать на кашах в формате фастфуда

Юлия Цветкова вместе с мужем запустила в родном Саратове успешное антикафе — и на протяжении шести лет этот бизнес приносил хорошую прибыль. Однако в один прекрасный день она поняла, что проектом, который нельзя масштабировать, ей больше заниматься неинтересно. И тогда Юлия с головой окунулась в удивительный мир каш, решив сделать из них проект национального здорового фастфуда. О том, как компания пережила первый год убытков, но сумела выйти на устойчивую прибыль, основатель проекта «Кашеварня» Юлия Цветкова рассказала порталу Biz360.ru.

• Читать статью

Не сел в калошу: как заработать
на модной обуви ручной работы

Предприниматель с Урала Сергей Ласточкин шесть лет был погружён в строительный бизнес. Когда он понял, что это «не его», продал финансово успешный проект и с головой окунулся в совершенно другую сферу – запустил мануфактуру по производству мужской обуви ручной работы. Вложения в оборудование, персонал и материалы ещё не окупились, но динамика развития – вполне позитивная. О том, как построить бизнес на вере в себя и своё дело, порталу Biz360.ru рассказал основатель бренда Lastochkin.

• Читать статью

История одной ошибки: почему россиянину
не удалось запустить бизнес в США 

О своём успешном опыте готовы рассказывать многие предприниматели, но поделиться историей серьёзных ошибок способны далеко не все. А ведь анализ таких провалов, возможно, убережёт коллег по цеху от тех «грабель», на которые уже кто-то наступил. Предприниматель Андрей Голдин рассказал порталу Biz360.ru о том, как он запускал мобильные планетарии в США и почему этот проект проработал всего пять дней — но всё равно перспективен при ином подходе.

• Читать статью

Бизнес в эмиграции: как заработать
на авторских экскурсиях по Берлину

В новой стране проживания на ведение бизнеса решаются не все экс-россияне. Кирилл Милкус – один из тех, кто рискнул пуститься в собственное плавание. И не где-нибудь, а в стране, считающейся одной из самой бюрократических в Европе – в Германии. Он создал проект Berlinkus, который предлагает необычные авторские экскурсии по Берлину. О том, как разработать небанальный для туристов и местных жителей маршрут по немецкой столице и как заниматься бизнесом в Германии, Кирилл Милкус рассказал порталу Biz360.ru.

• Читать статью

Бизнес в стиле халяль: как сломать
национальные стереотипы в гастропроекте

Проект «Дагестанская лавка», основанный на национальной кухне, кроме стереотипов о самих блюдах время от времени сталкивается с негативными представлениями о дагестанцах. Это проявляется, например, в настороженности соседей по бизнес-площадкам. О том, как менять эти стереотипы на позитивное отношение к Дагестану и как использовать в своём бизнесе традиции своего народа, рассказали основатели «Дагестанской лавки» — Мурад Калаев, Расул и Камила Паркуевы.

• Читать статью

Ну очень стильный пёс:
как заработать на пошиве одежды для собак

Елена Беляшова из Екатеринбурга много лет работала детским учителем музыки. Это занятие нравилось ей всем, кроме зарплаты – оскорбительно низкой. Однажды Елена решила, что больше не может себе позволить работать по специальности – и запустила бизнес по пошиву одежды для собак. Холодный климат и желание владельцев собак оригинально их одевать создали для проекта Елены хороший спрос, так что он успешно развивается уже 14 лет. О том, как устроена студия четвероногих модников, порталу Biz360.ru рассказала Елена Беляшова.

• Читать статью

С толстой сумкой на ремне: как заработать
на производстве стильных фотокофров

Профессиональный фотограф Евгений Тимашёв искал стильную фотосумку, с которой было бы комфортно гулять по городу в поисках хорошего кадра. Не найдя подходящей модели, он попросил своего брата Сергея, производящего изделия из кожи, сшить её для него. Результат настолько понравился фотографу, что он решил на время отложить фотоаппарат и заняться вместе с семьёй брата производством фотосумок. О том, как стартап «Фотосумка City» искал первых клиентов и каковы планы его команды, порталу Biz360.ru рассказал сооснователь проекта Евгений Тимашёв.

• Читать статью

Читайте также:

Остаёмся зимовать: семь вдохновляющих историй о зимних бизнесах.
Не такие, как все: восемь историй о необычных бизнесах.
Бизнес в декрете: восемь вдохновляющих историй. 
biz360

что нужно знать, чтобы избежать рисков / Хабр

Рынок франшиз в России активно развивается. Это можно увидеть и по официальной статистике Роспатента, который регистрирует договор коммерческой концессии (так называется договор франчайзинга на юридическом языке), и по реалиям многих отраслей.

Зачастую в договоре франчайзинга наряду с правами на товарный знак (торговую марку) передаются права на ноу-хау. Но законодательство устанавливает для ноу-хау совсем иные правила использования и передачи, чем для товарного знака. Если их не учитывать, одна из сторон (или обе стороны) договора франчайзинга могут приобрести существенные неприятности.

Рассмотрим в этой статье важные моменты, на которые следует обратить внимание франчайзеру и франчайзи, если по договору франчайзинга передаются права на ноу-хау.

Франчайзер: оформить и сохранить

Франчайзеру, прежде чем передать ноу-хау франчайзи, нужно обратить внимание на следующие моменты:

1) Оформление ноу-хау

Первое, на что следует обратить внимание франчайзеру, — а есть ли у него ноу-хау в принципе? Ноу-хау – это особый объект, права на который действуют только в случае, если его обладатель установил специальный режим конфиденциальности – режим коммерческой тайны, — и действует только пока данный режим сохраняется.

Поэтому при передаче ноу-хау в первую очередь важно оценить, установил ли я такой режим должным образом и поддерживаю ли его? В судебной практике нередки случаи, когда суд не признает по той или иной причине за стороной права на ноу-хау: в связи с отсутствием локальных актов о введении соответствующего режима конфиденциальности (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 17.04.2019 №С01-125/2019 по делу №А40-222377/2017), отсутствие грифов «Коммерческая тайна» на документах, содержащих ноу-хау (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 11.10.2018 №С01-808/2018 по делу №А56-53278/2017).

Поэтому, если франчайзером допущены нарушения при оформлении ноу-хау, при незаконном использовании франчайзи (например, после расторжения договора) или третьими лицами ноу-хау нарушителя нельзя будет привлечь к ответственности – суд просто не признает за франчайзером наличие таких прав.

2) Минимизация рисков нарушения режима коммерческой тайны со стороны франчайзи

В силу того, что права на ноу-хау действуют до его разглашения, франчайзер как обладатель этих прав заинтересован в том, чтобы франчайзи после передачи ему ноу-хау поддерживал режим конфиденциальности в отношении данной информации.

На практике стороны решают этот вопрос по-разному: установлением в договоре штрафных санкций за разглашение, контролем франчайзера за поддержанием франчайзи режима коммерческой тайны… Подходящий вариант следует выбирать исходя из удаленности франчайзи, характера взаимоотношений сторон, особенностей самого ноу-хау и бизнеса франчайзера и франчайзи, но желательно не пренебрегать ни одним из этих способов, так как установление штрафных санкций зачастую не удерживает контрагента от нарушений условий договора. Поэтому рекомендуем предусмотреть в договоре возможность контроля франчайзера за поддержанием режима коммерческой тайны.

Франчайзи: не купить «кота в мешке»

Для франчайзи основной трудностью при приобретении прав на ноу-хау является то, что в отличии от других объектов (товарного знака, авторских прав и т.д.) ноу-хау для него по сути будет «котом в мешке», ведь сущность этих сведений он узнает только после заключения договора.

На практике встречаются ситуации, когда по договору франчайзинга передаются как ноу-хау сведения (методы ведения бизнеса и т.п.), не имеющие коммерческой ценности либо итак известные в соответствующем сегменте бизнеса. Чаще всего это имеет место при продаже т.н. франшиз-однодневок – франшиз компаний, не так давно начавших свою деятельность. Но и франшизы компаний, функционирующих несколько лет, тоже могут иметь столь значительный недостаток.

При этом защитить свои права в суде франчайзи бывает крайне сложно, так как при рассмотрении подобных споров суды оценивают в первую очередь факт соблюдения конфиденциальности сведений, а не их коммерческую значимость: «Поскольку доказательств о том, что лицензиар не является обладателем сведений, составляющих содержание охраняемого законом секрета производства, а также что он утратил конфиденциальность сведений, составляющих его исключительное право на принадлежащий ему секрет производства, … не представлено, довод … о том, что переданное ноу-хау не имеет коммерческой ценности, является необоснованным, а следовательно, не может быть принят во внимание» (Постановление Суда по интеллектуальным правам от 03.06.2020 №С01-530/2020 по делу №А28-15995/2018, Постановление Суда по интеллектуальным правам от 31.01.2019 №С01-1115/2018 по делу №А65-11063/2018).

Кроме того, нередки случаи, когда по договору франчайзинга передается лишь часть ноу-хау. Франчайзер таким образом пытается обезопасить себя от недобросовестности франчайзи, но эффективность бизнес-модели для покупателя франшизы снижается.

Поэтому при покупке франшизы франчайзи стоит ориентироваться не на уверения контрагента в уникальности его разработок, защищенных в режиме коммерческой тайны, а на успешность бизнеса франчайзера и (самое главное) других франчайзи.

Кроме того, в свете необходимости поддержания режима конфиденциальности ноу-хау, в том числе и для успешности бизнеса франчайзи, при покупке франшизы франчайзи нужно оценить свои возможности по поддержанию такого режима, предусмотреть затраты временных и финансовых ресурсов в том числе и на этот аспект бизнеса.

Передача ноу-хау по договору франчайзинга – это всегда риск для каждой из сторон. Но и отказаться от такой передачи зачастую нельзя, так как ведение бизнеса франчайзи без наработок, защищенных в режиме коммерческой тайны, невозможно.

Поэтому передавать и покупать ноу-хау сторонам нужно с особой внимательностью, при необходимости прибегая к помощи профессионалов, дабы избежать многолетних судебных тяжб и финансовых потерь.

Подводя итоги можно сделать следующие выводы

Передача ноу-хау по договору франчайзинга – это всегда риск для каждой из сторон. Но и отказаться от такой передачи зачастую нельзя, так как ведение бизнеса франчайзи без наработок, защищенных в режиме коммерческой тайны, невозможно.

Поэтому передача и покупка ноу-хау требует особой внимательности, а зачастую помощи профессионалов, дабы избежать многолетних судебных тяжб и финансовых потерь. Отметим основные аспекты , на которые нужно обратить внимание при заключении договора:

1. Перед заключением договора франчайзеру нужно максимально критично оценить действующий у него режим конфиденциальности, проверить наличие всех документов. Можно даже удостоверить у нотариуса время предъявления данных документов (кроме, конечно, всей документации, разглашающей сущность ноу-хау — вместо неё подойдёт краткое описание).

2. Предусмотреть в договоре обязанность франчайзи поддерживать режим конфиденциальности ноу-хау, а также методы контроля со стороны франчайзер и штрафные санкции (на усмотрение сторон).

3. Франчайзи перед покупкой франшизы очень важно оценить успешность бизнес-модели, которую предлагает франчайзер, на результатах деятельности самого франчайзера и других франчайзи. Другим франчайзи есть смысл задать вопросы и о ценности ноу-хау.

4. Франчайзи также может обратиться в ходе переговоров с франчайзером с просьбой о предоставлении дополнительной информации по ноу-хау без раскрытия ее сущности, но возможность получения такой информации не всегда возможна и зависит от характера ноу-хау (например, посмотреть продукт, созданный с использованием технологии, защищённой в режиме ноу-хау, франчайзи может; оценить состав базы клиентов или поставщиков тоже, а вот методы осуществления деятельности оценить до их полного раскрытия крайне трудно).

Приглашаем 21.02.2018 г. на бесплатный семинар

Тема: «Авторское право на научные и культурные ценности, стандарты и технологии»

Задачи семинара — демонстрация профессиональных практик паспортизации интеллектуальной собственности, интеллектуальных активов бизнеса и консультирование заинтересованных лиц: создателей произведений науки, литературы, искусства и культурных ценностей; программ для ЭВМ, баз данных и топологий интегральных микросхем; информационных и бизнес-технологий; ноу-хау и стандартов, стандартных образцов, регламентов, методик. Участники семинара получат информацию по комплексу актуальных вопросов:

— авторское право на произведения, базы данных (БД), стандарты и технологии;
— закрепление автором, отчуждение и переход исключительных (интеллектуальных) прав;
— интеллектуальные активы как фундамент роста бизнеса и привлечения инвестиций;
— коммерциализация интеллектуальных прав, лицензионная политика и франшизы бизнеса;
— оценка имущественной ценности интеллектуальных прав, ноу-хау и франшиз;
— оценка окупаемости франшиз и ущерба от нарушений интеллектуальных прав;
— оценка соответствия РИД условиям охраны авторским и/или патентным правом;
— паспорт интеллектуальной собственности (произведения), технологии, ноу-хау и франшизы;
— привлечение и защита инвестиций в инновации и интеллектуальные активы малого бизнеса;
— система менеджмента качества интеллектуальных активов и франшиз предприятий;
— спецификация РИД на произведение, БД, технологию, ноу-хау и авторское свидетельство;
— страхование рисков нарушения, утраты интеллектуальных прав и страховое возмещение;
— управление рисками право-подтверждающими документами и что делать когда «поздно»;
— эффективность и скрытые резервы интеллектуальных активов малого бизнеса.

Семинар проводится в РГАИС с участием представителей Совета ТПП РФ по интеллектуальной собственности и разработчиков стандарта «Профессиональный менеджмент интеллектуальной собственности. Паспорт франшизы. Назначение, оформление, использование для обеспечения сделок коммерческой концессии с оценкой имущественной ценности и передачей секретов производства (ноу-хау) правопреемнику-лицензиату в режиме коммерческой тайны. Методические указания».

Начало семинара — 17.00. Продолжительность семинара — с 17.00-20.00 Заявки на участие в семинаре просим направлять на адрес — [email protected].

: Технологии и медиа :: РБК

Как считают в компании, распространение этих ноу-хау радикально изменит бизнес и общество в течение ближайших пяти лет. Кроме криптографии и блокчейна, в списке микроскопические роботы и объективный искусственный интеллект

Фото: Brian Snyder / Reuters

Компания IBM назвала пять перспективных технологий, которые способны в корне изменить бизнес и общество в течение следующих пяти лет.

К 2023 году человек сделает мощный рывок в развитии вычислительной техники, «который превзойдет все, что мы видели ранее», считают аналитики компании. Основан этот мощных рывок будет на пяти технологиях, которые проникнут во все области нашей жизни.

Это квантовые вычисления, микроскопические роботы, «непредвзятый» искусственный интеллект, свободный от человеческих предрассудков, а также повсеместное применение технологий криптографии и блокчейна, считают аналитики компании.

Илон Маск призвал колонизировать Марс до начала Третьей мировой войны

Квантовые вычисления будут использоваться повсеместно — для решения задач, которые ранее казались неразрешимыми, считают аналитики IBM. Причем построение алгоритмов на основе квантовых вычислений будет востребовано в самых разных областях, а тем, кто хочет преуспеть как специалист в области ИT, нужно учитывать, что университеты и некоторые школы уже в ближайшем времени начнут подготовку специалистов, знакомых с этой технологией.

Все, что я знаю о бизнесе, я узнал из Netflix

Если бы проводилась церемония вручения премии Оскар за деловые успехи, Netflix охватил бы в этом году категории — корпоративный эквивалент «Титаника» или «Властелина колец». Создание богатства? Компания, которой едва исполнилось 20 лет, имеет рыночную стоимость 170 миллиардов долларов. Культурное влияние? Netflix недавно получил 112 номинаций на премию «Эмми». Кредит управления? Его репутация настолько сильна, что простое слайд-шоу в PowerPoint о корпоративной культуре и кадровой политике было просмотрено более 18 миллионов раз.Нет сомнений в том, что многие руководители могут заглянуть в будущее конкуренции и инноваций, взглянув на то, как компания ведет бизнес.

Например, Netflix показал, что большие данные — это мощная сила, но большие данные плюс большие идеи трансформируют. Технологии имеют наибольшее значение, когда служат убедительной стратегии. Netflix также показал, что если вы стремитесь разрушить отрасль, вы должны быть готовы разрушить себя. И, наконец, компания сделала культуру своей стратегией. Когда дело доходит до того, кого он нанимает и что он им обещает, как он принимает решения и делится информацией, даже о том, что он делает в отпуске, Netflix изобрел (и заново изобрел) ряд практик, которые явно предназначены для связи того, что компания стремится достичь на рынке того, как он организует рабочее место.

Я слежу за Netflix с 2005 года, когда впервые посетил его штаб-квартиру в Кремниевой долине и взял интервью у Рида Гастингса, его основателя и генерального директора. Не думаю, что я узнал больше о стратегии, технологиях и культуре от какой-либо другой компании, которую изучал. С натяжкой утверждать, что все, что я знаю о бизнесе, я узнал из просмотра Netflix, но нет никаких сомнений в том, что многие лидеры могут увидеть проблески будущего конкуренции и инноваций, глядя на то, как компания ведет бизнес.

Несмотря на новости на этой неделе о том, что компания добавила меньше новых подписчиков, чем ожидалось, если бы проводилась церемония вручения премии Оскар за деловые успехи, Netflix все равно бы занял первое место в категориях этого года — корпоративный эквивалент «Титаника» или «Властелина колец». Создание богатства? Компания, которой едва исполнилось 20 лет, имеет рыночную стоимость почти 165 миллиардов долларов, что больше, чем у Disney. Культурное влияние? Netflix недавно получил 112 номинаций на премию «Эмми», что является наибольшим показателем среди всех сетевых или потоковых сервисов, опередив HBO, которая получала наибольшее количество номинаций за 17 лет.Кредит управления? Его репутация настолько сильна, что простое слайд-шоу в PowerPoint о корпоративной культуре и кадровой политике было просмотрено более 18 миллионов раз.

Вот три урока становления Netflix, которые применимы к каждой компании:

Большие данные — это мощное средство, но большие данные плюс большие идеи трансформируют. Netflix — технологический гигант, чья аналитика, алгоритмы и инновации в области цифровой потоковой передачи изменили то, как клиенты смотрят фильмы и телешоу.Но эта технология всегда служила уникальной точке зрения — создавая платформу, которая формирует то, что смотрят клиентов, а не только , как они смотрят . Компания располагает огромными объемами данных о привычках просмотра ее 125 миллионов подписчиков, от того, какие фильмы и телешоу им нравятся или не нравятся, до того, как долго они смотрели отдельный эпизод или сколько раз они выпили новый сериал. Эта мощная система данных создает богатую социальную систему , которая влияет на фильмы и шоу, которые видят участники, частично на основе того, какие шоу им нравилось в прошлом, что другие подписчики видят и любят.

Вот как это объяснил Рид Хастингс в 2005 году, когда у компании было всего 3,5 миллиона подписчиков. «Можно совершенно неправильно понять Netflix, — сказал он мне. «Настоящая проблема, которую мы пытаемся решить, заключается в следующем: как изменить выбор, чтобы потребители могли найти постоянный поток [развлечений], которые им нравятся? Мы даем каждому возможность расширить свои вкусы ». Эта точка зрения с самого начала двигала Netflix и подчеркивает силу оригинальных идей для успеха в бизнесе.Главный вывод: технологии имеют наибольшее значение, когда они служат убедительной стратегии.

Если вы стремитесь разрушить отрасль, вы должны быть готовы разрушить себя. Netflix может быть словарным определением разрушителя Кремниевой долины, новичка, изменившего логику всей отрасли. Тем не менее, что действительно примечательно в траектории развития компании за последние два десятилетия, так это то, насколько резко она разрушила сам , выполняя свою миссию.Netflix, конечно же, начал с довольно простой инновации — сокрушил Blockbuster, отправив DVD по почте и отменив штрафы за просрочку платежа. Затем он перешел от рассылки контента к потоковой передаче фильмов и телешоу в цифровом формате. Сегодня Netflix заслуживает наибольшего внимания как создатель контента; только в этом году она потратит на программирование ошеломляющие 12 миллиардов долларов.

Здесь Netflix снова входит в отрасль, бросая вызов своим условностям. Как отмечалось в недавней статье на обложке журнала New York , подход компании к программированию «перевернул так много норм телевизионного бизнеса», от устранения пилотных эпизодов до изобретения «идеи переедания» и замены «демографических данных на то, что он называется «кластеры вкуса» — подход к нишевому программированию, основанный на технологиях.На каждом этапе драматические стратегические шаги Netflix вызывали внешний скептицизм и требовали глубокого внутреннего переосмысления того, что работало раньше. Главный урок: как для компаний, так и для руководителей, вы не можете позволять тому, что вы знаете, всем своим прошлым успехам ограничивать ваши представления о будущем.

Стратегия — это культура, культура — это стратегия. Большинство анализов становления и переосмысления Netflix акцентируют внимание на его стратегии и технологиях (как я до сих пор). Но что поразило меня в Риде Гастингсе с первого раза, когда я его встретил, так это то, что он и его коллеги думают о людях и культуре так же строго, как и о потоковой передаче и контенте в цифровом формате.Когда дело доходит до того, кого он нанимает и что он им обещает, как он принимает решения и делится информацией, даже о том, что он делает в отпуске, Netflix изобрел (и заново изобрел) ряд практик, которые явно предназначены для связи того, что компания стремится достичь на рынке того, как он организует рабочее место.

В прошлом году компания обновила свой манифест о Netflix Culture, детальное изложение ее принципов, политик и практик в отношении человеческого фактора в бизнесе.Что необычно в манифесте, так это резкость его формулировок; нет намека на шаблон HR. «Многие компании имеют заявления о ценностях, — начинается он, — но часто эти письменные ценности расплывчаты и игнорируются. Реальные ценности фирмы демонстрируются тем, кто получает вознаграждение или отпускает ». Итак, какие люди получают вознаграждение в Netflix? «Вы говорите то, что думаете, когда это в интересах Netflix, даже если это неудобно», — говорится в манифесте. «Вы готовы критиковать статус-кво» и «Вы принимаете трудные решения без мучений.Более того, «Вы способны быть уязвимыми в поисках истины». Существенный момент: великие компании понимают, что они должны работать так же четко, как и надеются конкурировать.

Всегда опасно пытаться многому научиться на работе одной организации — даже самые успешные компании неизбежно столкнутся с неудачами и разочарованиями. (В конце концов, совсем недавно GE считалась моделью управления мирового класса.) Тем не менее, по мере того, как все больше и больше из нас обращаются к Netflix в поисках развлечений, компания считает, что будущее бизнеса и работы.

Экономическое обоснование для любопытства

Краткое описание идеи

Проблема

Лидеры говорят, что ценят сотрудников, которые задают вопросы или исследуют вещи, но исследования показывают, что они в значительной степени подавляют любопытство из-за страха, что это увеличит риск и подорвет эффективность.

Почему это имеет значение

Curiosity улучшает взаимодействие и сотрудничество. Любопытные люди делают лучший выбор, повышают эффективность своей компании и помогают ей адаптироваться к неопределенным рыночным условиям и внешнему давлению.

Средство

Руководители должны поощрять любопытство к себе и другим, внося небольшие изменения в структуру своей организации и способы управления своими сотрудниками. Им можно руководствоваться пятью стратегиями.

Большинство революционных открытий и замечательных изобретений на протяжении всей истории, от кремней для разжигания огня до беспилотных автомобилей, имеют нечто общее: они являются результатом любопытства. Стремление искать новую информацию и опыт и исследовать новые возможности является основным человеческим атрибутом.Новое исследование указывает на три важных вывода о любопытстве в отношении бизнеса. Во-первых, любопытство гораздо важнее для производительности предприятия, чем считалось ранее. Это потому, что его культивирование на всех уровнях помогает руководителям и их сотрудникам адаптироваться к неопределенным рыночным условиям и внешнему давлению: когда у нас возникает любопытство, мы более глубоко и рационально думаем о решениях и придумываем более творческие решения. Кроме того, любопытство позволяет лидерам завоевать большее уважение со стороны своих последователей и вдохновляет сотрудников на установление более доверительных и совместных отношений с коллегами.

Во-вторых, внося небольшие изменения в структуру своих организаций и способы управления своими сотрудниками, лидеры могут поощрять любопытство и улучшать свои компании. Это верно для любой отрасли, как для творческой, так и для повседневной работы.

В-третьих, хотя лидеры могут сказать, что они дорожат пытливым умом, на самом деле больше всего подавляют любопытство, опасаясь, что это увеличит риск и неэффективность. В опросе, который я провел с участием более 3000 сотрудников из самых разных фирм и отраслей, только около 24% сообщили, что регулярно испытывают любопытство к своей работе, а около 70% заявили, что сталкиваются с препятствиями, чтобы задавать больше вопросов на работе.

В этой статье я подробно остановлюсь на преимуществах и распространенных препятствиях для любопытства на рабочем месте, а затем предложу пять стратегий, которые могут помочь лидерам получить высокую отдачу от вложений в любопытство сотрудников и в их собственное.

Преимущества любопытства

Новое исследование показывает широкий спектр преимуществ для организаций, руководителей и сотрудников.

Меньше ошибок при принятии решений.

В своем исследовании я обнаружил, что, когда наше любопытство запускается, мы с меньшей вероятностью станем жертвой предвзятости подтверждения (ищем информацию, которая поддерживает наши убеждения, а не свидетельств, указывающих на то, что мы неправы) и стереотипов (делая общие суждения, например поскольку женщины или меньшинства не могут быть хорошими лидерами).Любопытство имеет такие положительные эффекты, потому что побуждает нас создавать альтернативы.

Больше инноваций и позитивных изменений как в творческой, так и в не творческой сфере.

Рассмотрим следующий пример. В ходе полевого исследования Спенсер Харрисон и его коллеги из INSEAD задали ремесленникам, продающим свои товары через веб-сайт электронной коммерции, несколько вопросов, направленных на оценку любопытства, которое они испытывают на работе. После этого креативность участников оценивалась по количеству предметов, которые они создали и перечислили за двухнедельный период.Увеличение любопытства на одну единицу (например, оценка на 6, а не на 5 по 7-балльной шкале) ассоциировалось с повышением креативности на 34%.

В отдельном исследовании Харрисон и его коллеги сосредоточили свое внимание на центрах обработки вызовов, где рабочие места обычно сильно структурированы, а текучесть кадров обычно высока. Они попросили новых сотрудников в 10 организациях пройти опрос, который, среди прочего, оценил их любопытство до того, как они приступят к новой работе. Через четыре недели сотрудников опрашивали по различным аспектам их работы.Результаты показали, что наиболее любознательные сотрудники хотели получить больше информации от коллег, и эта информация помогла им в их работе — например, она повысила их творческий потенциал в решении проблем клиентов.

Мое собственное исследование подтверждает, что поощрение любопытства способствует улучшению рабочего места. Для одного исследования я набрал около 200 сотрудников, работающих в различных компаниях и отраслях. Дважды в неделю в течение четырех недель половина из них получала текстовое сообщение в начале рабочего дня, в котором говорилось: «Какая тема или занятие вам сегодня интересно? Что вы обычно считаете само собой разумеющимся и о чем хотите спросить? Убедитесь, что вы задаете несколько вопросов «Почему?», Когда вы заняты своей работой в течение дня.Выделите несколько минут, чтобы понять, как вы подойдете к своей сегодняшней работе с учетом этих вопросов ».

Другая половина (контрольная группа) получила сообщение, призванное вызвать размышления, но не возбудить их любопытство: «Какой темой или делом вы будете заниматься сегодня? Над чем вы обычно работаете или над чем тоже завершите сегодня? Убедитесь, что вы думаете об этом, работая в течение дня. Выделите несколько минут, чтобы понять, как вы подойдете к своей сегодняшней работе с учетом этих вопросов.”

Через четыре недели участники первой группы набрали больше баллов, чем остальные, по вопросам, оценивающим их новаторское поведение на работе, например, внесли ли они конструктивные предложения по реализации решений насущных организационных проблем.

Когда нам любопытно, мы более творчески подходим к сложным ситуациям. Исследования показали, что любопытство связано с меньшей защитной реакцией на стресс и менее агрессивной реакцией на провокацию. Мы также работаем лучше, когда нам любопытно.Изучая 120 сотрудников, я обнаружил, что естественное любопытство связано с более высокой производительностью труда, по оценке их непосредственного начальника.

Уменьшенный групповой конфликт.

Мое исследование показало, что любопытство побуждает членов группы ставить себя на место друг друга и проявлять интерес к идеям друг друга, а не сосредотачиваться только на своей собственной точке зрения. Это заставляет их работать вместе более эффективно и слаженно: конфликты становятся менее острыми, а группы достигают лучших результатов.

Более открытое общение и лучшая командная работа.

Работая с руководителями по программе лидерства в Гарвардской школе Кеннеди, мы с коллегами разделили участников на группы по пять или шесть человек, попросили некоторые группы принять участие в задании, которое усилило их любопытство, а затем попросили все группы принять участие в моделировании, которое отслеживаемая производительность. Группы, чье любопытство было повышено, показали лучшие результаты, чем контрольные группы, потому что они более открыто делились информацией и более внимательно слушали.

Два барьера любопытству

Несмотря на общеизвестные преимущества любопытства, организации часто не одобряют его. Это не потому, что лидеры не видят в этом ценности. Напротив, и руководители, и сотрудники понимают, что любопытство дает положительные результаты для их компаний. В опросе более 3000 сотрудников, упомянутом ранее, 92% отметили, что любопытные люди вносят новые идеи в команды и организации, и рассматривают любопытство как катализатор удовлетворенности работой, мотивации, инноваций и высокой производительности.

Однако действия руководителей часто говорят о другом. Да, некоторые организации, в том числе 3M и Facebook, предоставляют сотрудникам свободное время для реализации своих интересов, но это случается редко. И даже в таких организациях сотрудники часто сталкиваются с непростыми краткосрочными целями производительности (например, выполнение квартальных планов продаж или запуск нового продукта к определенной дате), которые тратят «свободное время», которое они могли бы потратить на изучение альтернативных подходов к своей работе. или придумывать новаторские идеи.

Две тенденции удерживают лидеров от поощрения любопытства:

У них неправильное представление об исследованиях.

Руководители часто думают, что если позволить сотрудникам следовать своему любопытству, это приведет к дорогостоящему беспорядку. В недавнем опросе, который я провел среди 520 руководителей по обучению и руководителей по развитию талантов, я обнаружил, что они часто уклоняются от поощрения любопытства, потому что считают, что компанией было бы труднее управлять, если бы людям было позволено исследовать свои собственные интересы.Они также считают, что возникнут разногласия, а процесс принятия и выполнения решений замедлится, что приведет к увеличению затрат на ведение бизнеса. Исследования показывают, что, хотя люди называют творчество своей целью, они часто отвергают творческие идеи, когда они их реально представляют. Это и понятно: исследование часто включает в себя сомнение в существующем статус-кво и не всегда дает полезную информацию. Но это также означает, что не следует останавливаться на первом возможном решении — и поэтому он часто дает более эффективные средства.

Они стремятся к эффективности в ущерб разведке.

В начале 1900-х годов Генри Форд сосредоточил все свои усилия на одной цели: снизить производственные затраты для создания автомобиля для широких масс. К 1908 году он осознал, что видение с введением модели T. Спрос вырос настолько, что к 1921 году компания производила 56% всех легковых автомобилей в Соединенных Штатах — замечательный успех стал возможен в первую очередь благодаря модели, ориентированной на эффективность. работы. Но в конце 1920-х годов, когда экономика США достигла новых высот, потребители захотели большего разнообразия в своих автомобилях.В то время как Ford по-прежнему был нацелен на улучшение Model T, конкуренты, такие как General Motors, начали производить множество моделей и вскоре захватили основную долю рынка. Из-за того, что компания сосредоточила все свое внимание на эффективности, Ford прекратил экспериментировать и внедрять инновации и отстал.

Когда нам любопытно, мы более творчески подходим к сложным ситуациям.

Эти тенденции к лидерству помогают объяснить, почему наше любопытство обычно уменьшается, чем дольше мы работаем. В одном опросе я спросил около 250 человек, недавно начавших работать в различных компаниях, ряд вопросов, предназначенных для измерения любопытства; шесть месяцев спустя я провел повторное обследование.Хотя первоначальный уровень любопытства был разным, через шесть месяцев всеобщее любопытство упало, и среднее снижение превысило 20%. Поскольку людей заставляли быстро завершить свою работу, у них было мало времени, чтобы задавать вопросы об общих процессах или общих целях.

Пять способов пробудить любопытство

Требуются мысли и дисциплина, чтобы перестать подавлять любопытство и начать его поощрять. Вот пять стратегий, которые могут использовать руководители.

1. Прокат ради любопытства.

В 2004 году на шоссе 101, в центре Кремниевой долины, появился анонимный рекламный щит, излагающий такую ​​загадку: «{первое 10-значное простое число в последовательных цифрах e} .com». Ответ 7427466391.com привел любопытных в Интернет, где они нашли еще одно уравнение, которое нужно решить. Горстке людей, которые это сделали, было предложено отправить резюме в Google. Компания использовала этот необычный подход к поиску кандидатов на работу, потому что он делает ставку на любопытство. (Людям даже не нужно было быть инженерами!) Как сказал Эрик Шмидт, генеральный директор Google с 2001 по 2011 годы: «Мы руководим этой компанией, задавая вопросы, а не ответы.”

Google также определяет людей, любопытных от природы, с помощью таких вопросов на собеседовании: «Вы когда-нибудь обнаруживали, что не можете перестать изучать то, с чем никогда раньше не сталкивались? Почему? Что заставляло вас настойчиво? » Ответы обычно подчеркивают либо конкретную цель, побудившую кандидата задать вопрос («Моя работа заключалась в том, чтобы найти ответ»), либо искреннее любопытство («Мне просто нужно было придумать ответ»).

IDEO, дизайнерская и консалтинговая компания, стремится нанимать «Т-образных» сотрудников: людей с глубокими навыками, которые позволяют им вносить свой вклад в творческий процесс (вертикальная черта буквы Т) и предрасположенностью к сотрудничеству в разных областях, качество требующие сочувствия и любопытства (горизонтальный штрих буквы T).Фирма понимает, что эмпатия и любопытство связаны: эмпатия позволяет сотрудникам вдумчиво слушать и видеть проблемы или решения с точки зрения другого человека, в то время как любопытство распространяется на интерес к дисциплинам других людей, так что можно начать их практиковать. И он признает, что большинство людей работают лучше всего не потому, что они специалисты, а потому, что их глубокие навыки сопровождаются интеллектуальным любопытством, которое побуждает их задавать вопросы, исследовать и сотрудничать.

Чтобы определить потенциальных сотрудников, имеющих Т-образную форму, IDEO обращает внимание на то, как кандидаты говорят о прошлых проектах. Тому, кто сосредотачивается только на своем собственном вкладе, может не хватать широты, чтобы ценить сотрудничество. Т-образные кандидаты с большей вероятностью расскажут о том, как им удалось добиться успеха с помощью других, и выразят заинтересованность в совместной работе над будущими проектами.

Чтобы оценить любопытство, работодатели также могут спрашивать кандидатов об их интересах вне работы.Чтение книг, не относящихся к вашей сфере деятельности, и изучение вопросов только для того, чтобы знать ответы, — это признаки любопытства. А компании могут проводить оценки любопытства, подтвержденные множеством исследований. Они обычно измеряют, изучают ли люди то, чего они не знают, анализируют ли данные, чтобы выявить новые идеи, читают ли они за пределами своей области, имеют ли они различные интересы вне работы и рады ли они возможности обучения.

Также важно помнить, что вопросы, которые задают кандидаты, а не только ответы, которые они дают, могут сигнализировать о любопытстве.Например, люди, которые хотят знать об аспектах организации, которые не имеют прямого отношения к выполняемой работе, вероятно, обладают более естественным любопытством, чем люди, которые спрашивают только о той роли, которую они будут выполнять.

2. Образцовая любознательность.

Лидеры могут поощрять любопытство в своей организации, проявляя любознательность. В 2000 году, когда Грег Дайк был назначен генеральным директором BBC, но еще не вступил в должность, он провел пять месяцев, посещая основные объекты BBC, собирая персонал на каждой остановке.Сотрудники ожидали длинной презентации, но вместо этого получили простой вопрос: «Что я должен сделать, чтобы улучшить вашу жизнь?» Дайк внимательно слушал, а затем спрашивал: «Что я должен сделать, чтобы улучшить жизнь наших зрителей и слушателей?»

Сотрудники BBC уважали своего нового начальника за то, что он нашел время задавать вопросы и слушать. Дайк использовал их ответы, чтобы проинформировать свое мнение об изменениях, необходимых для решения проблем, с которыми сталкивается BBC, и определить, над чем работать в первую очередь.После официального принятия бразды правления он выступил перед персоналом с речью, в которой отразил то, что он узнал, и показал сотрудникам, что ему действительно интересно то, что они сказали.

Задавая вопросы и искренне выслушивая ответы, Дайк смоделировал важность такого поведения. Он также подчеркнул тот факт, что, когда мы исследуем новую территорию, слушать так же важно, как и говорить: это помогает нам заполнить пробелы в наших знаниях и определить другие вопросы, которые нужно исследовать.

Это может показаться интуитивным, но мое исследование показывает, что мы часто предпочитаем говорить, а не слушать с любопытством.Например, когда я спросил около 230 руководителей высшего звена в классах управленческого образования, что они будут делать, если столкнутся с организационным кризисом, вызванным как финансовыми, так и культурными проблемами, большинство из них ответили, что примут меры: остановят финансовое кровотечение и представят инициативы. освежить культуру. Лишь немногие сказали, что они будут задавать вопросы, а не просто навязывать свои идеи другим. Книги по менеджменту обычно побуждают лидеров, занимающих новые должности, с самого начала высказывать свое видение, а не спрашивать сотрудников, чем они могут быть наиболее полезны.Плохой совет.

Почему мы воздерживаемся от вопросов? Потому что мы боимся, что нас сочтут некомпетентными, нерешительными или неразумными. К тому же время дорого, и мы не хотим беспокоить людей. Опыт и знания усугубляют проблему: по мере того, как люди поднимаются по служебной лестнице, они думают, что им есть чему поучиться. Лидеры также склонны полагать, что от них ждут, что они будут говорить и давать ответы, а не задавать вопросы.

Такие опасения и убеждения неуместны, как показывают мои недавние исследования.Когда мы демонстрируем любопытство по отношению к другим, задавая вопросы, люди любят нас больше и считают нас более компетентными, а повышенное доверие делает наши отношения более интересными и близкими. Задавая вопросы, мы продвигаем более значимые связи и более творческие результаты.

Еще один способ, которым лидеры могут моделировать любопытство, — это признать, что они не знают ответа; это дает понять, что руководствоваться любопытством — это нормально. Патрисия Фили-Крушель рассказала мне, что, когда она присоединилась к WebMD Health в качестве исполнительного директора, она встретилась с группой инженеров-мужчин в Кремниевой долине.Они сомневались, что она может повысить ценность их работы, и сразу же спросили, что она знает о технике. Не долго думая, Фили-Крушель сделала пальцами ноль. «Вот что я знаю о технике», — сказала она им. «Однако я знаю, как вести бизнес, и надеюсь, что вы научите меня всему, что мне нужно знать о вашем мире». Когда лидеры признают, что у них нет ответа на вопрос, они показывают, что ценят процесс поиска ответов и мотивируют других исследовать его.

Новые сотрудники Pixar Animation Studios часто не решаются подвергнуть сомнению статус-кво, учитывая послужной список компании в области популярных фильмов и блестящую работу тех, кто работал там в течение многих лет. Чтобы бороться с этой тенденцией, Эд Кэтмелл, соучредитель и президент, часто говорит о временах, когда Pixar принимала неправильные решения. По его словам, Pixar, как и все другие организации, несовершенен, и ему нужен свежий взгляд, чтобы определить возможности для улучшения (см. «Как Pixar Fosters Collective Creativity», HBR, сентябрь 2008 г.).Таким образом, Catmull дает новым сотрудникам право ставить под сомнение существующую практику. Признание ограниченности наших собственных знаний и навыков посылает мощный сигнал другим.

Тенелль Портер, доктор психологии из Калифорнийского университета в Дэвисе, описывает интеллектуальное смирение как способность признать, что наши знания резко ограничены. Как показывает ее исследование, более высокий уровень интеллектуального смирения связан с большей готовностью рассматривать взгляды, отличные от наших.Люди с более интеллектуальным смирением также лучше учатся и на работе. Почему? Когда мы принимаем конечность нашего собственного знания, мы более склонны видеть, что мир всегда меняется и что будущее будет отличаться от настоящего. Приняв это понимание, руководители и сотрудники могут начать осознавать силу исследования.

Наконец, лидеры могут моделировать любознательность, приближаясь к неизвестному с любопытством, а не осуждением. Боб Лангер, возглавляющий одну из самых продуктивных лабораторий Массачусетского технологического института, недавно сказал мне, что этот принцип определяет, как он управляет своим персоналом.Как люди, мы все чувствуем побуждение оценивать других — часто не положительно. Мы быстро судим об их идеях, поведении и взглядах, даже если они относятся к вещам, которые ранее не использовались. Лангер избегает этой ловушки, задавая вопросы об идеях других, что побуждает людей более глубоко задумываться о своей точке зрения и сохранять любопытство в отношении сложных проблем, которые они пытаются решить. При этом он моделирует поведение, которого ожидает от других в лаборатории.

3.Подчеркните цели обучения.

Когда я спросил капитана Чесли «Салли» Салленбергера, как ему удалось безопасно посадить коммерческий самолет в реке Гудзон, он описал свою страсть к непрерывному обучению. Хотя коммерческие полеты почти всегда являются обычным делом, каждый раз, когда его самолет отталкивается от выхода на посадку, он напоминает себе, что нужно быть готовым к неожиданностям. «Чему я могу научиться?» он бы подумал. Когда случилось непредвиденное, холодным январским днем ​​2009 года Салли смог спросить себя, что может сделать , учитывая доступные варианты, и придумать творческое решение.Он успешно боролся со склонностью хвататься за самый очевидный вариант (приземление в ближайшем аэропорту). Когда мы оказываемся под давлением, мы выбираем то, что сразу же кажется наилучшим способом действий. Но те, кто увлечены непрерывным обучением, рассматривают широкий спектр возможностей и перспектив. Как видно из отчета об авиационном происшествии, Салли внимательно рассмотрел несколько альтернатив за 208 секунд между обнаружением недостаточной тяги двигателям самолета и приземлением самолета в Гудзоне.

Естественно концентрироваться на результатах, особенно перед лицом сложных задач. Но, как показывают некоторые важные исследования, сосредоточение внимания на обучении в целом более полезно для нас и наших организаций. Например, когда перед персоналом ВВС США была поставлена ​​жесткая цель по количеству самолетов, которые должны быть приземлены в установленные сроки, их производительность снизилась с до . Аналогичным образом, в исследовании, проведенном Доном Вандевалле из Южного методистского университета, специалисты по продажам, которые, естественно, были сосредоточены на целях производительности, таких как достижение своих целей и считавшиеся коллегами хорошими в своей работе, хуже поступали во время продвижения продукта (часть медицинского оборудования по цене около 5400 долларов), чем представители, которые естественно были сосредоточены на учебных целях, таких как изучение того, как стать лучшим продавцом.Это им обошлось, потому что компания присудила бонус в размере 300 долларов за каждую проданную единицу.

Ряд исследований демонстрирует, что построение работы вокруг целей обучения (развитие компетенции, приобретение навыков, освоение новых ситуаций и т. Д.), А не целей производительности (достижение целей, доказательство нашей компетентности, впечатление других) повышает мотивацию. А когда мы мотивированы целями обучения, мы приобретаем более разнообразные навыки, лучше работаем, получаем более высокие оценки в колледже, лучше справляемся с задачами по решению проблем и получаем более высокие оценки после обучения.К сожалению, организации часто отдают приоритет целям производительности.

Лидеры могут помочь сотрудникам усвоить образ мышления обучения, сообщая о важности обучения и награждая людей не только за их работу, но и за обучение, необходимое для их достижения. Deloitte пошла по этому пути: в 2013 году она заменила свою систему управления эффективностью на систему, отслеживающую как обучение, так и производительность. Сотрудники регулярно встречаются с тренером, чтобы обсудить свое развитие и обучение, а также поддержку, которая им необходима для постоянного роста.

Лидеры также могут подчеркивать ценность обучения, положительно реагируя на идеи, которые могут быть посредственными сами по себе, но могут стать трамплином для лучших. Сценаристы и режиссеры Pixar обучаются технике, называемой «плюссинг», которая включает в себя построение идей без использования осуждающего языка. Например, вместо того, чтобы отклонить эскиз, режиссер может найти отправную точку, сказав: «Мне нравятся глаза Вуди, а что, если мы…?» Кто-то другой может подхватить еще один «плюс». Этот метод позволяет людям сохранять любопытство, активно слушать, уважать идеи других и вносить свои собственные.Продвигая процесс, который позволяет исследовать всевозможные идеи, лидеры ясно дают понять, что обучение является ключевой целью, даже если оно не всегда приводит к успеху.

4. Позвольте сотрудникам исследовать и расширять свои интересы.

Организации могут пробудить любопытство, давая сотрудникам время и ресурсы для изучения их интересов. Один из моих любимых примеров — из моей родной страны. Он включает в себя первую в Италии фабрику пишущих машинок Olivetti, основанную в 1908 году в предгорьях итальянских Альп.В 1930-х годах некоторые сотрудники поймали сотрудника, покидающего фабрику с сумкой, полной железных деталей и оборудования. Они обвинили его в краже и попросили компанию уволить его. Рабочий сказал генеральному директору Адриано Оливетти, что в выходные забирает детали домой, чтобы поработать над новой машиной, потому что у него не было времени на выполнение своей обычной работы. Вместо того, чтобы уволить его, Оливетти дал ему время на создание машины и поручил ему контролировать ее производство. В результате появился первый электронный калькулятор Divisumma.Divisumma хорошо продавалась по всему миру в 1950-х и 1960-х годах, и Оливетти повысил рабочего до технического директора. В отличие от лидеров, которые указали бы ему на дверь, Оливетти дал ему возможность исследовать свое любопытство с замечательными результатами.

Некоторые организации предоставляют ресурсы для поддержки сторонних интересов сотрудников. С 1996 года производственный конгломерат United Technologies (UTC) ежегодно выделяет до 12 000 долларов на обучение любому сотруднику, желающему получить ученую степень с неполной занятостью, без каких-либо ограничений.Руководители часто не хотят вкладывать средства в обучение сотрудников, опасаясь, что они перескочат к конкуренту и заберут с собой свои дорогостоящие навыки. Несмотря на то, что UTC не пыталась количественно оценить преимущества своей программы компенсации за обучение, Гейл Джексон, вице-президент по кадрам, когда мы говорили, верила в важность любознательных сотрудников. «Лучше тренироваться и позволить им уйти, чем не тренироваться и оставить их», — сказала она мне. Но согласно отчету Общества по управлению человеческими ресурсами за 2017 год, только 44% организаций предоставляют или поддерживают перекрестное обучение для развития навыков, не связанных напрямую с работой сотрудников.

Лидеры могут вознаграждать людей как за обучение, так и за результативность.

Руководители могут предоставить сотрудникам возможность путешествовать в незнакомые места. Исследования показали, что когда у нас есть возможность расширить наши интересы, мы не только сохраняем любопытство, но и становимся более уверенными в том, чего мы можем достичь, и становимся более успешными в работе. Сотрудники могут «путешествовать» по другим ролям и областям организации, чтобы получить более широкую перспективу. В Pixar сотрудники всей организации могут делать «заметки» — вопросы и советы, — которые помогают режиссерам рассматривать всевозможные возможности для фильмов, над которыми они работают.

Сотрудники также могут расширить свои интересы, расширив свои сети. Любопытные люди часто становятся звездными исполнителями благодаря своим разноплановым связям, как показало мое исследование с Тицианой Кашаро, Биллом МакЭвили и Эвелин Чжан из Университета Торонто. Поскольку им удобнее, чем другим, задавать вопросы, таким людям легче создавать и развивать связи на работе, а эти связи имеют решающее значение для их карьерного роста и успеха. Организация получает выгоду, когда сотрудники связаны с людьми, которые могут помочь им с проблемами и мотивировать их сделать все возможное.Боб Лангер из Массачусетского технологического института работает над тем, чтобы пробудить любопытство у своих студентов, знакомя их с экспертами в своей сети. Точно так же, объединяя людей из подразделений и подразделений организации, лидеры могут побудить сотрудников интересоваться работой своих коллег и способами ведения бизнеса.

Обдуманный подход к рабочему пространству может расширить сети и способствовать взаимному обмену идеями. В 1990-х годах, когда Pixar проектировала для себя новый дом в Эмеривилле, через залив от Сан-Франциско, первоначальные планы предусматривали создание отдельного здания для каждого отдела.Но тогдашний владелец Стив Джобс опасался изолировать различные отделы и решил построить единую структуру с большим атриумом в центре, содержащим почтовые ящики сотрудников, кафе, сувенирный магазин и смотровые комнаты. Он рассудил, что принуждение сотрудников к взаимодействию откроет им возможность познакомиться с работой и идеями друг друга.

Лидеры также могут пробудить любопытство сотрудников, тщательно спроектировав свои команды. Рассмотрим Массимо Боттуру, владельца Osteria Francescana, ресторана, удостоенного трех звезд Мишлен в Модене, Италия, который был признан лучшим рестораном мира в 2016 и 2018 годах.Его су-шеф-повара — Давиде ди Фабио из Италии и Кондо Такахико из Японии. Эти двое отличаются не только своим происхождением, но и своими сильными сторонами: Ди Фабио более комфортно импровизирует, а Такахико одержим точностью. Боттура считает, что такие «столкновения» делают кухню более инновационной и пробуждают любопытство у других сотрудников.

5. Есть «Почему?» «Что, если…?» и «Как мы можем…?» дней.

Вдохновением для создания мгновенной камеры Polaroid стал вопрос трехлетнего ребенка.Дочь изобретателя Эдвина Лэнда с нетерпением ждала фотографии, которую только что сделал ее отец. Когда он объяснил, что фильм нужно обработать, она вслух задалась вопросом: «Почему мы должны ждать снимок?»

Как известно каждому родителю, Почему? Код повсеместно встречается в словарном запасе маленьких детей, у которых есть ненасытная потребность понять мир вокруг них. Они не боятся задавать вопросы и не беспокоятся о том, верят ли другие, что им уже следует знать ответы.Но по мере взросления детей в них закрадывается самосознание, а также желание казаться уверенным и демонстрировать опыт. Став взрослыми, мы часто подавляем любопытство.

Лидеры могут помочь нам пробудить врожденное любопытство. Одна компания, которую я посетил, спросила всех сотрудников: «Что, если…?» и «Как мы можем…?» вопросы о целях и планах фирмы. Они придумывали разные вещи, которые обсуждались и оценивались. В качестве конкретного знака того, что допрос был поддержан и вознагражден, лучшие вопросы были вывешены на плакатах, висящих на стенах.Некоторые вопросы побуждали сотрудников предлагать идеи, как работать более эффективно. (Подробнее о том, как важно задавать хорошие вопросы перед поиском решений, см. «Better Brainstorming», HBR, март – апрель 2018 г.)

В одном исследовании мы с коллегами попросили взрослых, работающих в различных сферах деятельности и сферах деятельности, прочитать один из двух наборов материалов по трем организационным элементам: целям, ролям и тому, как организации в целом работают вместе. Для половины рабочих информация была представлена ​​как «метод выращивания» — наша версия условия контроля.Мы призвали эту группу рассматривать эти элементы как неизменные и подчеркнули важность следования существующим процессам, которые менеджеры уже определили. Для другой половины информация была представлена ​​как «метод возврата». Мы призвали этих сотрудников рассматривать элементы как подвижные и «вернуться» и переосмыслить их. Через неделю мы обнаружили, что сотрудники, которые читали о «методе возврата», проявили больше творчества в задачах, чем работники из группы «метода роста». Они были более открыты для идей других и более эффективно работали друг с другом.

Чтобы стимулировать любопытство, руководители также должны учить сотрудников задавать хорошие вопросы. Боб Лангер сказал, что хочет «помочь людям перейти от правильных ответов к правильным вопросам» (см. «Эдисон медицины», HBR, март – апрель 2017 г.). Он также говорит своим ученикам, что они могут изменить мир, тем самым пробуждая в них любопытство, необходимое для решения сложных проблем.

Организация «Почему?» дни, когда сотрудников поощряют задавать этот вопрос, если они сталкиваются с трудностями, могут иметь большое значение для развития любопытства.Intellectual Ventures, компания, которая генерирует изобретения, покупает и лицензирует патенты, организует «сессии изобретений», на которых люди из разных дисциплин, профессий и уровней знаний собираются вместе, чтобы обсудить возможные решения сложных проблем, что помогает им рассматривать вопросы с разных сторон. (см. «Финансирование Eureka!» HBR, март 2010 г.). Аналогичным образом, согласно подходу Toyota «5 почему», сотрудников просят исследовать проблемы, задавая вопрос «Почему?» Получив ответ, они должны спросить, почему — это , и так далее, пока они не зададут вопрос пять раз.Такой образ мышления может помочь сотрудникам вводить новшества, бросая вызов существующим взглядам.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

В большинстве организаций руководители и сотрудники одинаково понимают, что задавать вопросы — это нежелательный вызов властям. Их учат сосредотачиваться на своей работе, не обращая пристального внимания на процесс или свои общие цели. Но поддержание чувства удивления имеет решающее значение для творчества и инноваций. Наиболее эффективные руководители ищут способы воспитать любопытство своих сотрудников, чтобы подпитывать их обучение и открытия.

Версия этой статьи появилась в выпуске журнала Harvard Business Review за сентябрь – октябрь 2018 г. (стр. 48–57).

Какой процент малых предприятий терпит неудачу — и как не попасть в их число?

Природа бизнеса является синонимом риска. Итак, само собой разумеется, что хороший предприниматель захочет узнать, каковы его шансы на успех, прежде чем вкладывать значительные ресурсы в дело, которое может сработать, а может и не сработать.

Знать свои точные шансы на успех, конечно, невозможно, учитывая бесчисленное количество факторов, которые необходимо учитывать.Однако большая часть — известна о среднем уровне успеха малых предприятий, а также о наиболее распространенных причинах, которые основатели называют основной причиной их неудач.

Какой процент малых предприятий терпит неудачу?

Согласно часто задаваемым вопросам 2018 года Управления по делам малого бизнеса (SBA), примерно 80% малых предприятий выживают в первый год. Это число может быть для вас удивительно высоким, особенно с учетом распространенного мнения, что большинство предприятий терпят крах в течение первого года.

Однако оттуда число резко падает. Лишь около половины малых предприятий переживают пятилетнюю отметку: от 45,4% до 51% в зависимости от года начала бизнеса. Кроме того, только каждый третий малый бизнес достигает 10-летнего срока и доживает до того, чтобы рассказать свою историю.

Все это может показаться обескураживающим. Но, определив основные причины неудач малого бизнеса, можно внести коррективы, которые позволят вам разместить шансы в вашу пользу.

Почему малый бизнес терпит неудачу?

Зная, что примерно половина всех малых предприятий исчерпывает запасы газа в течение первых пяти лет, реальный вопрос становится таким: W hy Несостоятельны ли эти малые предприятия и как этого избежать?

Есть множество причин, по которым малый бизнес терпит неудачу, но некоторые из них выделяются среди остальных. Согласно CB Insights, которая проанализировала вскрытие более 100 предприятий, чтобы определить основную причину неудач стартапов, пять основных причин неудач малого бизнеса следующие:

1.Нет потребности в рынке

Наиболее часто упоминаемая причина неудач малого бизнеса была более туманной, чем другие в этом списке, но также была гораздо более фундаментальной для того, что в первую очередь делает бизнес-идею великой: решает ли она потребность.

Выявление потребности рынка до того, как нажать на спусковой крючок, имеет решающее значение для успеха малого бизнеса. У вас может быть лучший продукт в отрасли, эффективная структура ценообразования и огромный бюджет, но если никому не нужно то, что вы продаете, вы мало что можете сделать, чтобы спасти то, что суждено стать тонущим кораблем.

Однако, если вы проделали работу по выявлению потребности в вашем продукте или услуге и эффективно обслуживаете этот рынок, причины неудач станут более разнообразными, и владельцы компаний, участвовавших в одном исследовании, указали сразу несколько причин.

2. Недостаточно капитала

Второй наиболее часто упоминаемой причиной неудач был недостаток капитала.

Это не так уж удивительно, учитывая, что более четверти владельцев малого бизнеса говорят, что они не могут получить средства, необходимые для ведения своего бизнеса, согласно исследованию Национальной ассоциации малого бизнеса.

Подобно тому, как не удовлетворять потребности рынка, вы часто ничего не можете сделать, если у вашего бизнеса недостаточно капитала для работы. Будь то неудача в привлечении средств через инвесторов, краудфандинг, получение бизнес-кредита или получение собственного дохода, отсутствие достаточного капитала не может мгновенно закрыть метафорические (или буквальные) двери, но, по крайней мере, приведет к медленной смерти в виде ограничение вашего маркетинга, производства и всех других критических областей вашего бизнеса.

3.Не та команда

Эту третью причину трудно сломать, потому что она очень разнообразна, но она сводится к тому, что за вами не стоит подходящая команда, которая бы выполняла работу.

Некоторые учредители и генеральные директора, участвовавшие в исследовании, указали, что у них нет партнера, который мог бы сбалансировать их, в то время как другие отметили, что их команда основателей не соответствовала требованиям для создания MVP, необходимого для запуска бизнеса.

4. Конкурс

Во многих отраслях, связанных с технологиями, конкуренция высока и часто может быть причиной того, что стартап не может оставаться прибыльным.Однако конкуренция распространяется во всех сферах и может стать причиной потенциального провала бизнеса, независимо от отрасли.

Иногда владельцы бизнеса становятся одержимы одной или несколькими сферами своего бизнеса, игнорируя при этом то, что действительно работает для продукта или услуги конкурента. Трудно сохранять всестороннюю перспективу, но это очень важно, чтобы не быть подавленным конкурентами.

5. Стоимость

Ценообразование — последняя из основных причин неудач малого бизнеса.Ценообразование может быть затруднено в определенных отраслях, особенно в области программного обеспечения и различных услуг, поскольку часто практически отсутствуют ориентиры для определения того, сколько должна взимать компания.

Слишком высокая цена на ваш продукт оттолкнет потенциальных клиентов, слишком низкая — и вы не сможете получить прибыль. Легче сказать, чем сделать, разобраться в этом, если тебе не от чего оттолкнуться. Однако это не менее важно для обеспечения успеха вашего бизнеса.

Приятно знать, что большинство малых предприятий выживают в первый год, но, возможно, вам не повезет, если вы узнаете, что половина малых предприятий терпит крах в первые пять лет.Однако, изучая основные причины неудач малого бизнеса, вы можете извлечь ценные уроки, которые позволят вам позиционировать себя с большей вероятностью успеха.

Деловая ценность дизайна

Все мы знаем примеры плохого дизайна продуктов и услуг. Разъем USB (всегда везет с третьей попытки). Ощущение спешки на стыковочный рейс во многих аэропортах. Выхлопное отверстие на Звезде Смерти в Star Wars .

Аудио

Бизнес-ценность дизайна

Мы также все знаем знаковые дизайны, такие как швейцарский армейский нож, скромная домашняя страница Google или впечатления посетителей Диснейленда. Все это является постоянным напоминанием о том, как сильный дизайн может лежать в основе как подрывного, так и устойчивого коммерческого успеха в физических, сервисных и цифровых условиях.

Несмотря на очевидные коммерческие преимущества разработки отличных продуктов и услуг, постоянно добиваться этой цели, как известно, сложно — и становится все труднее.Сейчас из толпы выделяются только самые лучшие дизайны, учитывая стремительный рост потребительских ожиданий, обусловленный такими, как Amazon; мгновенный доступ к глобальной информации и обзорам; стирание границ между оборудованием, программным обеспечением и услугами. Компаниям нужны более сильные дизайнерские способности, чем когда-либо прежде.

Так как же компании создают исключительные проекты, запуск за запуском? Чего стоит дизайн? Чтобы ответить на эти вопросы, мы провели то, что мы считаем (на момент написания) наиболее обширным и тщательным исследованием, проводимым где-либо, чтобы изучить дизайнерские действия, которые лидеры могут предпринять, чтобы раскрыть ценность бизнеса.Наше намерение состояло в том, чтобы развить и укрепить предыдущие исследования и индексы, например, из Института управления дизайном.

Откройте для себя и подпишитесь на McKinsey Quarterly Audio

Пять способов подписаться:

Мы отслеживали методы проектирования 300 публичных компаний за пятилетний период в разных странах и отраслях. Их старшие руководители бизнеса и дизайна были опрошены.Наша команда собрала более двух миллионов финансовых данных и зарегистрировала более 100 000 проектных действий. Расширенный регрессионный анализ выявил 12 действий, показывающих наибольшую корреляцию с улучшением финансовых показателей, и сгруппировал эти действия по четырем общим темам.

Четыре темы хорошего дизайна, описанные ниже, составляют основу McKinsey Design Index (MDI), который оценивает компании по тому, насколько сильны они в дизайне, и — впервые — как это соотносится с финансовыми показателями каждой компании ( Приложение 1).

Приложение 1

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Наше исследование дало несколько поразительных результатов:

1. Мы обнаружили сильную корреляцию между высокими показателями MDI и превосходной производительностью бизнеса. Лучшие участники рейтинга MDI увеличили свою выручку и общую прибыль акционеров (TRS) значительно быстрее, чем их отраслевые коллеги, за пятилетний период — рост выручки на 32 процентных пункта выше, а рост TRS на 56 процентных пунктов выше за период в целом .
2. Результаты подтвердились во всех трех исследуемых нами отраслях: медицинских технологий, потребительских товаров и розничных банковских услуг. Это говорит о том, что хороший дизайн имеет значение, независимо от того, фокусируется ли ваша компания на физических товарах, цифровых продуктах, услугах или какой-либо их комбинации.
3. TRS и разница в доходах между четвертым, третьим и вторым квартилями были незначительными. Другими словами, рынок несоразмерно вознаграждал компании, которые действительно выделялись из общей массы (Иллюстрация 2).

Приложение 2

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Неуловимый приз

Короче говоря, потенциал роста, основанного на дизайне, огромен как в секторах, связанных с продуктами, так и в сфере услуг (Иллюстрация 3). Хорошая новость заключается в том, что сегодня существует больше возможностей, чем когда-либо, для разработки ориентированного на пользователя и аналитически обоснованного дизайна.Клиенты могут сообщать мнения компаниям (и друг другу) в режиме реального времени, позволяя самим клиентам оценивать дизайн, независимо от того, хотят ли компании их слушать.

Приложение 3

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Бережливые стартапы продемонстрировали, как принимать лучшие решения с помощью прототипирования и итеративного обучения.Обширные хранилища пользовательских данных и развитие искусственного интеллекта (ИИ) создали новые мощные источники информации и открыли двери для новых методов, таких как вычислительный дизайн и полезная аналитика. Быстрый доступ к реальным клиентам доступен по множеству каналов, особенно через социальные сети и интеллектуальные устройства. Все эти разработки должны ставить пользователя в центр бизнес-решений, чего так давно ждали руководители дизайна.

Однако наше исследование показывает, что многие компании не спешили наверстывать упущенное.Более 40 процентов опрошенных компаний все еще не разговаривают со своими конечными пользователями во время разработки. Чуть более 50% признали, что у них нет объективного способа оценить или установить цели для результатов работы своих проектных групп. Не имея четкого способа связать дизайн со здоровьем бизнеса, руководители высшего звена часто не хотят отвлекать скудные ресурсы на функции дизайна. Это проблематично, потому что многие ключевые факторы сильной и согласованной среды проектирования, выявленные в нашем исследовании, требуют решений и инвестиций на уровне компании.Несмотря на то, что многие дизайнеры хорошо осведомлены о некоторых или всех четырех темах MDI (Иллюстрация 4a), они, как правило, не могут быть решены дизайнерами в одиночку, и для их создания часто требуются годы приверженности руководству.

Приложение 4а

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: McKinsey_Website_Accessibility @ mckinsey.ком

Компании, входящие в верхний квартиль в области дизайна и ведущие финансовые компании, преуспели во всех четырех областях. Более того, похоже, что лидеры неявно понимают темы MDI. Когда руководителей высшего звена попросили назвать самую большую слабость дизайна их организаций, 98 процентов ответов относились к четырем темам MDI (Иллюстрация 4b).

Приложение 4b

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Распаковка MDI

В оставшейся части этой статьи мы опишем четыре группы действий по проектированию, которые показали наибольшую корреляцию с улучшением финансовых показателей: измерение и управление эффективностью проектирования с той же строгостью, что и выручка и затраты; устранение внутренних границ между физическим, цифровым и сервисным дизайном; создание ориентированного на пользователя дизайна — ответственность каждого; и снижение рисков разработки за счет постоянного прослушивания, тестирования и итераций с конечными пользователями.

Больше, чем просто чувство: это аналитическое лидерство

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Компании, включенные в наш индекс и показавшие лучшие финансовые результаты, понимали, что дизайн — это проблема высшего руководства, и оценивали свои проектные характеристики с той же тщательностью, что и при отслеживании доходов и затрат.Однако во многих других компаниях руководители дизайна говорят, что с ними обращаются как с людьми второго сорта.

Проблемы дизайна остаются в руках среднего звена, редко поднимаясь до высшего руководства. Когда они это делают, руководители высшего звена принимают решения на основе интуиции, а не конкретных доказательств.

В прошлом отчасти виноваты сами дизайнеры: они не всегда принимали метрики дизайна или активно демонстрировали руководству, как их дизайн связан с достижением бизнес-целей. Однако наш опрос недвусмысленно показывает, что компании с наилучшей финансовой отдачей объединили дизайн и лидерство в бизнесе благодаря смелому, ориентированному на дизайн видению, четко отраженному в обсуждениях их лучших команд.

Сильное видение, которое прямо обязывает организации разрабатывать для клиентов, действует как постоянное напоминание для команды высшего звена. У генерального директора T-Mobile, например, есть личный девиз: «Заткнись и слушай». IKEA работает «над улучшением повседневной жизни многих людей». И как соучредитель Pixar Эд Катмелл сказал читателям в интервью McKinsey Quarterly , чтобы постоянно «вау» кинозрителей, его компания поощряет свои команды рисковать в своих новых проектах: Pixar рассматривает возможность повторения формул своих прошлых коммерческих успехов. гораздо большая угроза его выживанию в долгосрочной перспективе, чем периодические коммерческие разочарования.

Конечно, недостаточно иметь красивые слова на стенах топ-класса. Компании, показавшие лучшие результаты в этой области нашего исследования, поддерживают базовый уровень понимания клиентов среди всех руководителей. Эти компании также проявляют любопытство на уровне руководства к тому, что нужно пользователям, а не к тому, что, по их словам, они хотят. Одна известная нам высокопоставленная команда приглашает клиентов на свои регулярные ежемесячные встречи исключительно для обсуждения достоинств ее продуктов и услуг. Генеральный директор одного из крупнейших банков мира проводит день в месяц с клиентами банка и призывает всех членов высшего руководства делать то же самое.Благодаря личному взаимодействию или постоянному взаимодействию с исследователями руководители могут выступать в качестве образцов для подражания для своего бизнеса и из первых рук узнать, что больше всего расстраивает и волнует клиентов.

Однако многие компании признают вызывающий беспокойство пробел в понимании на высшем уровне своих организаций.

Менее 5% опрошенных нами сообщили, что их руководители могут принимать объективные проектные решения (например, для разработки новых продуктов или выхода в новые сектора). В век повсеместных онлайн-инструментов и отзывов клиентов, основанных на данных, кажется удивительным, что дизайн по-прежнему не измеряется с такой же строгостью, как время или затраты.Теперь компании могут встраивать показатели проектирования (такие как рейтинги удовлетворенности и оценки удобства использования) в спецификации продуктов, так же как они включают требования к сортам материалов или целевому времени выхода на рынок.

Ценность такой точной информации очень велика — одна компания, занимающаяся онлайн-играми, обнаружила, что за небольшим увеличением удобства использования ее домашней страницы последовало резкое 25-процентное увеличение продаж. Более того, компания также обнаружила, что улучшения, выходящие за рамки этих небольших настроек, почти не оказали дополнительного влияния на восприятие пользователями ценности, поэтому она избегала дальнейших усилий, которые не принесли бы дополнительного вознаграждения.

Больше, чем продукт: это опыт пользователя

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Компании, входящие в верхний квартиль, полностью удовлетворены пользовательским интерфейсом; они разрушают внутренние барьеры между физическим, цифровым и сервисным дизайном. Важность ориентации на пользователя требует широкого взгляда на то, где дизайн может иметь значение.Мы живем в мире, где ваш смартфон может предупредить вас о том, что вы должны уйти раньше на следующую встречу из-за пробок, а ваш дом знает, когда вы будете дома и, следовательно, включить отопление. Границы между продуктами и услугами сливаются в интегрированный опыт.

На практике это часто означает составление схемы пути клиента (болевые точки и потенциальные источники удовольствия), а не начало «копировать и вставлять» технические спецификации из последнего продукта. Такой подход к проектированию требует твердой информации о клиентах, собранной из первых рук путем наблюдения и, что еще более важно, понимания основных потребностей потенциальных пользователей в их собственных средах.Эти идеи необходимо отстаивать на каждой встрече. Однако только около 50% опрошенных нами компаний проводили исследования пользователей, прежде чем выдвинуть свои первые дизайнерские идеи или спецификации.

Сочетание физических продуктов, цифровых инструментов и «чистых» услуг предоставляет компаниям новые возможности для получения такого опыта. Отель, например, может делать больше, чем просто сосредотачиваться на времени между регистрацией и выселением (элемент услуги), поощряя раннее вовлечение через социальные сети или свои собственные приложения (цифровое измерение) и предоставляя физические сувениры, нацеленные на поощрение клиентов к повторному бронированию.Сотрудники стойки регистрации одной известной нам известной сети отелей дарит отбывающим гостям резиновую утку, украшенную изображением их города (например, сабо и тюльпаны для Амстердама). Команда включает примечание, в котором говорится, что гости могут оставить утку дома в качестве напоминания о своем пребывании и могут собрать коллекцию, посетив другие объекты группы. Этот небольшой штрих привел к увеличению удержания на 3% с течением времени.

Хотите узнать больше о McKinsey Design?

Компании, ориентированные на дизайн, не должны ограничиваться своими собственными экосистемами.Лучшие предприятия, с которыми мы беседовали, мыслят шире. Готовые блюда популярны среди трудолюбивых одиноких людей, которые берут их с собой по дороге домой. Розничный продавец этих блюд подумал о сотрудничестве с Netflix для разработки системы заказа еды в один клик, которая вступит в игру через два часа после вечернего просмотра запоя, когда покупатель получит подсказку на экране. Сервисы мобильных платежей, такие как Google Pay и Apple Pay, стали результатом желания мыслить через границы для разработки более простых способов доступа к наличным деньгам.Кусок пластика в вашем кошельке — одно из решений, но насколько проще использовать устройство, которое вы уже носите в кармане?

Больше, чем отдел: это универсальный талант

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Компании из верхнего квартиля делают дизайн, ориентированный на пользователя, на всех, а не на разрозненную функцию.В утомленной карикатуре традиционных отделов дизайна группа татуированных и отстраненных людей действует незаметно, отрезанные от остальной части организации. Эти сотрудники (в карикатуре), которых коллеги считают ренегатами или индивидуалистами, охраняют доступ к своим идеям, жалуясь на то, что они слишком часто были обожжены ограниченными инженерными или маркетинговыми руководителями, не желающими (или неспособными) реализовать великие замыслы дизайнеров .

Мы не предполагаем, что этот стереотип все еще распространен или что другие функции обязательно виноваты, но он может быть удивительно устойчивым.Например, одна известная нам компания представила новую флагманскую дизайнерскую студию, вызвав ликование дизайнерского сообщества. Вскоре все дизайнеры переместили свои столы внутрь студии и отключили доступ к дверям для отделов маркетинга, инженеров и специалистов по качеству. Эти шаги резко снизили уровень совместной работы и подорвали эффективность бизнеса в целом.

Наше исследование показывает, что преодоление изоляционистских тенденций чрезвычайно важно. Одна из самых сильных взаимосвязей, которую мы обнаружили, — это ведущие финансовые компании и компании, которые заявили, что могут разрушить функциональные разрозненности и интегрировать дизайнеров с другими функциями.Это было особенно заметно в сфере производства потребительских товаров (CPG), где респонденты из компаний, которые были интеграторами верхнего квартиля, сообщили о совокупных годовых темпах роста, примерно на семь процентных пунктов выше самых слабых в этом отношении.

Воспитание лучших дизайнерских талантов — 2% сотрудников, которые вносят огромный вклад в каждый бизнес — еще одно важное измерение командной динамики. Частью этого является правильное получение базовых стимулов: согласно нашему опросу, компании из верхнего квартиля по дизайну в целом почти в три раза чаще имели специальные программы поощрения для дизайнеров.Эти программы привязаны к результатам проектирования, таким как показатели удовлетворенности пользователей или крупные награды.

Важно отметить, что для сохранения талантливого дизайнера требуется больше, чем обещание большого бонуса или карьерного роста в качестве менеджера высшего звена. Подобных пряников недостаточно для сохранения лучших дизайнерских талантов, если они не сопровождаются свободой работать над проектами, которые пробуждают их страсть, временем для выступлений на конференциях, посещаемых их коллегами, и возможностью оставаться на связи с более широким сообществом дизайнеров.Талантливые дизайнеры из CPG-компании, пользующейся большим уважением за свои дизайнерские способности, начали уходить из-за того, что им приходилось тратить много времени на создание пакетов слайд-шоу для маркетинговой команды. И наоборот, привлекательность Spotify для ведущих дизайнеров часто объясняется его культурой автономии с возможностью подключения и рабочей средой, характеризующейся разнообразием, весельем и скоростью выхода на рынок.

Дизайн уже затрагивает многие части бизнеса: взаимодействие человека и машины, искусственный интеллект, поведенческую экономику и инженерную психологию, не говоря уже об инновациях и разработке новых бизнес-моделей.Хотя это и не новая концепция, «Т-образные» гибридные дизайнеры, которые работают над несколькими функциями, сохраняя при этом свою глубину дизайнерской смекалки, будут сотрудниками, наиболее способными оказать ощутимое влияние своей работой.

Но они смогут это сделать, только если у них будут необходимые инструменты, возможности и инфраструктура. Для этого требуется программное обеспечение для проектирования, коммуникационные приложения, глубокий анализ данных и технологии прототипирования, которые повышают производительность и ускоряют итерации проектирования. Все это требует времени и вложений.Мы обнаружили тесную взаимосвязь между успешными компаниями и компаниями, которые сопротивлялись искушению сократить расходы на исследования, прототипирование или создание концепций при первых признаках неприятностей. Формальное распределение ресурсов на дизайн следует согласовывать в партнерстве с руководителями дизайнеров, вместо того, чтобы появляться (как это часто бывает) в виде статей в маркетинговом или инженерном бюджете.

Больше, чем фаза: это непрерывная итерация

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту.Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Design лучше всего работает в среде, которая поощряет обучение, тестирование и итерацию с пользователями — методы, которые повышают шансы на создание прорывных продуктов и услуг, одновременно снижая риск больших и дорогостоящих промахов. Такой подход контрастирует с преобладающими нормами во многих компаниях, которые по-прежнему делают упор на дискретные и необратимые этапы проектирования при разработке продукта.Подобная компартментализация увеличивает риск потерять голос потребителя или слишком сильно полагаться на одну итерацию этого голоса.

Наилучшие результаты дает постоянное сочетание исследований пользователей — количественных (например, совместный анализ) и качественных (например, этнографических интервью). Эта информация должна сочетаться с отчетами группы рыночной аналитики о действиях конкурентов, сканированием патентов для мониторинга новых технологий, проблемами бизнеса, отмеченными финансовой командой, и т. Д.Без этих напряжений и взаимодействий функции разработки могут оказаться в вакууме, производя в остальном отличную работу, которая никогда не выходит в свет и не радует клиентов.

В успешных усилиях по улучшению пользовательского опыта одна известная нам круизная компания говорила напрямую с пассажирами, анализировала платежные данные, чтобы показать, какие продукты питания и мероприятия были наиболее популярны в разное время, и использовала алгоритмы искусственного интеллекта для каналов видеонаблюдения, чтобы выявить неэффективность в макет корабля. В компании, занимающейся медицинскими технологиями, сочетание источников вдохновения означало поговорить с дизайнером игрушек о физической эргономике и с дизайнером приложений для знакомств о дизайне цифровых интерфейсов.Эти шаги помогли компании усовершенствовать устройство, чтобы оно нравилось клиентам с ограниченными возможностями. Полученный продукт оказался не только безопаснее и проще в использовании, но и превзошел рынок более чем на четыре процентных пункта при запуске.

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Несмотря на ценность итераций, почти 60 процентов компаний, участвовавших в нашем опросе, заявили, что они использовали прототипы только для внутреннего производственного тестирования на поздних этапах процесса разработки.Напротив, наиболее успешные компании сознательно развивают культуру обмена ранними прототипами с посторонними и прославляют зарождающиеся идеи. Они также мешают руководству побуждать дизайнеров часами совершенствовать свои ранние макеты или внутренние презентации.

Компании, ориентированные на дизайн, понимают, что запуск продукта — это не конец итерации. Почти все издатели коммерческого программного обеспечения выпускают постоянные обновления для улучшения своих продуктов после запуска. И Apple Watch — один из многих продуктов, которые были изменены, чтобы отразить то, как клиенты используют их «в дикой природе».”

Первый шаг к великолепному дизайну

Мы понимаем, что многие компании применяют некоторые из этих дизайнерских приемов — например, сильный голос в C-Suite или общие дизайнерские пространства. Наши результаты, однако, показывают, что высокое качество по всем четырем параметрам, необходимое для достижения высшего квартиля, встречается относительно редко. Мы полагаем, что это помогает объяснить драматический диапазон проектных характеристик, отраженных в показателях MDI наблюдаемых компаний, которые были от 43 до 92 (Иллюстрация 5).

Приложение 5

Мы стремимся предоставить людям с ограниченными возможностями равный доступ к нашему сайту. Если вам нужна информация об этом контенте, мы будем рады работать с вами. Напишите нам по адресу: [email protected]

Разнообразие компаний, достигших лучших показателей MDI, показывает, что совершенство дизайна доступно каждому бизнесу, будь то продукт, услуга или цифровая ориентация.Благодаря собеседованиям и нашему опыту работы с компаниями, направленным на преобразование их сил в дизайне, мы также обнаружили, что одним из самых эффективных первых шагов является выбор важного будущего продукта или услуги и принятие на себя обязательства использовать их в качестве пилотных для получения четыре элемента правильно. Этот подход показал гораздо лучшие финансовые результаты, чем попытки улучшить дизайн как тему для всей компании — например, проведение испытаний кросс-функциональной работы в отрыве от реальных продуктов или услуг.

Одна известная нам группа производителей медицинского оборудования сплотилась вокруг разработки нового хирургического аппарата, поскольку она стремилась предотвратить растущую угрозу со стороны конкурентов. Приверженность генерального директора и высшего руководства была высокой; Бонусы руководителей были привязаны к показателям удобства использования продукта и оценкам хирургов. Кросс-функциональные и совместные команды провели более 200 пользовательских тестов за два года, от самых ранних концепций до детального проектирования функций. Всего было создано и переработано более 110 концепций и прототипов.Оценка удобства использования окончательного дизайна — показатель удовлетворенности клиентов — превысила 90 процентов по сравнению с менее чем 76 процентами для машин двух основных конкурентов. Идеальное решение сочетало в себе физическое устройство, цифровую панель данных, которая могла беспрепятственно подключаться к более чем 40 сторонним операционным устройствам, и контракт на обслуживание.

За последние шесть месяцев доля компании на рынке подскочила на 40 процентов, отчасти потому, что инвесторы понимают предстоящие ориентированные на пользователя продукты и услуги, которые выделяют компанию среди конкурентов и, что еще более важно, улучшат жизнь пациентов.

---

Индекс дизайна McKinsey выделяет четыре основных направления действий, которые компании должны предпринять, чтобы попасть в верхний квартиль исполнителей дизайна. Во-первых, на высшем уровне организации примените аналитический подход к проектированию, измеряя и управляя эффективностью вашей компании в этой области с той же строгостью, что компания уделяет доходам и расходам. Во-вторых, поставьте пользовательский опыт на первый план в культуре компании, смягчив внутренние границы (например, между физическими продуктами, услугами и цифровыми взаимодействиями), которые не существуют для клиентов.В-третьих, воспитывайте своих лучших дизайнеров и расширяйте их возможности в кросс-функциональных командах, которые берут на себя коллективную ответственность за улучшение пользовательского опыта, сохраняя при этом функциональные связи своих членов. Наконец, выполняйте итерацию, тестирование и обучение быстро, включая идеи пользователей от первой идеи до долгого времени после окончательного запуска.

Компании, которые решают эти четыре приоритета, повышают свои шансы стать более творческими организациями, которые постоянно разрабатывают отличные продукты и услуги.Для компаний, попавших в верхний квартиль по количеству показателей MDI, призы столь же значительны, как удвоение роста их выручки и прибыли для акционеров по сравнению с аналогичными показателями их отраслевых коллег.

Налоговое планирование 2018: что нужно знать владельцам малого бизнеса

Вы владелец бизнеса и хотите лучше понять последствия Закона о сокращении налогов и занятости (TCJA) для ваших налогов за 2018 год? Мы определили 4 ключевые области, которые следует обсудить с вашим бухгалтером, чтобы создать продуманную стратегию налогового планирования, направленную на снижение суммы налога на прибыль вашего бизнеса.

1. Бизнес-структура

TCJA усиливает налоговые последствия, связанные с различными структурами, доступными для бизнеса. Многие C-корпорации увидят более низкие налоги на прибыль в соответствии с новой фиксированной ставкой налога на прибыль в размере 21%. Поскольку предыдущие ставки варьировались от 15% до 39%, первоначальная реакция на это изменение была благоприятной. Однако, прежде чем менять структуру своего бизнеса, важно отметить, что C-corps по-прежнему подлежат двойному налогообложению. После того, как корпорация уплачивает налог на свою прибыль, владельцы также обязаны платить налоги на любые дивиденды по ставке федерального налога до 23.8%.

Для предприятий, структурированных как S-Corp, Товарищество, Индивидуальное предприятие или Общество с Ограниченной Ответственностью (LLC), TCJA включает вычет из квалифицированного коммерческого дохода в размере 20%. Этот вычет действует как снижение налога для этих сквозных организаций, владельцы которых платят налог на доход от бизнеса через свои личные налоговые декларации.

• Вычет осуществляется полностью, если уровень дохода составляет менее 315 000 долларов США для совместных налоговых деклараций или 157 500 долларов США для лиц, подающих индивидуальную декларацию.
• Как правило, вычет составляет 20% от дохода от бизнеса с учетом ограничений, связанных с заработной платой и инвестициями в основные средства.
• Как правило, предприятия сферы услуг не имеют права на вычет. Сюда входят специалисты в области здравоохранения, права, бухгалтерского учета, исполнительского искусства, консалтинга и спорта, а также финансовые, брокерские и инвестиционные услуги.
• Когда налогооблагаемый доход по 1040 владельцу бизнеса ниже 315 000 долл. США / 157 500 долл. США, ни ограничение заработной платы, ни положение, запрещающее вычет для предприятий сферы услуг, не применяются.

Рассмотрение доходов вашего бизнеса, заработной платы и отрасли с вашим налоговым бухгалтером может помочь определить наиболее благоприятную структуру для вашей компании.

2. Изменения в развлечениях для клиентов
Заметное изменение теперь влияет на вычеты, связанные с развлечениями для клиентов. В 2018 году расходы клиентов на развлечения, такие как билеты на игру в гольф или спортивные мероприятия, больше не подлежат вычету. Тем не менее, еда и напитки, которыми делятся с клиентами или потенциальными клиентами, подлежат вычету 50%, если выполняются следующие условия:

• Расход является обычным и необходимым расходом при ведении бизнеса;
• Расход не является чрезмерным или экстравагантным;
• Налогоплательщик или служащий налогоплательщика присутствует при доставке еды или напитков;
• Еда и напитки предоставляются текущему или потенциальному бизнес-клиенту, клиенту или аналогичному деловому контакту;
• В случае еды и напитков, предоставляемых во время или во время развлекательного мероприятия, еда и напитки приобретаются отдельно от развлечения.

Ваш налоговый бухгалтер может предложить дополнительные разъяснения относительно вычетов на питание и развлечения клиентов.

3. Приобретение и амортизация активов
Новые правила TCJA делают подходящее время для инвестирования в некоторые типы активов. В соответствии с изменениями, внесенными в правила амортизации бонусов и 179 правил списания расходов, теперь вы можете вычитать покупки квалифицированной собственности в течение года, когда она была введена в эксплуатацию. «Соответствующая собственность» включает в себя следующие предметы, приобретенные для коммерческого использования:

• Оборудование / Машины
• Некоторые автомобили
• Компьютеры и стороннее / стандартное программное обеспечение
• Офисная мебель и оборудование
• Некоторые улучшения, такие как кровля, HVAC, системы безопасности и системы противопожарной защиты

TCJA увеличил амортизацию бонусов за первый год до 100% квалифицированных покупок, совершенных после 17 сентября 2017 года.В отличие от предыдущих лет, бонусная амортизация за 2018 год также может применяться к бывшему в употреблении оборудованию, если оно «новое» для вас. Ваш налоговый бухгалтер может подтвердить соответствующие покупки и проконсультировать вас о возможных действиях в четвертом квартале, которые помогут вам получить максимальную отдачу от этой стратегии экономии налогов.

4. Метод бухгалтерского учета
Новый налоговый закон позволяет малым предприятиям более гибко выбирать оптимальный метод бухгалтерского учета для своего бизнеса. Теперь предприятия с выручкой до 25 миллионов долларов могут использовать кассовый учет.Это открывает возможность использования кассового метода для многих предприятий, которым не разрешено использовать его по старым правилам.

При кассовом методе поступления регистрируются при получении платежа и при оплате расходов. Этот метод не требует регистрации дебиторской или кредиторской задолженности. Кассовый учет сопоставляет налогообложение доходов с поступлением денежных средств.

Еще одним преимуществом кассового метода учета является его гибкость. Если у вас есть возможность работать с поставщиками, вы можете рассчитать время оплаты счетов, чтобы вычесть их в выбранном вами году.Это особенно полезно в годы, когда меняются налоговые ставки или когда вы ожидаете больших колебаний дохода.

Если вы решите перейти от учета по методу начисления к учету по кассовому методу, часто по-прежнему важно продолжать отслеживать доходы и расходы по методу начисления по оперативным причинам. Долгосрочная перспектива деловых операций имеет жизненно важное значение для прогнозирования, планирования и поддержания прочных банковских отношений.

Команда Slattery & Holman может помочь вам воспользоваться преимуществами налоговых изменений 2018 года.Мы также будем работать с вами, чтобы обеспечить эффективные стратегии налогового планирования бизнеса на 2019 год.

Свяжитесь с нами сегодня, чтобы назначить удобное время для подключения.

Все, что владельцы малого бизнеса должны знать в 2018 году

Прошлый год принес много изменений, больших и маленьких. В преддверии нового года важно осознавать, что эти изменения значат для вашего малого бизнеса. Освежите все, что нужно знать вашему малому бизнесу в преддверии нового года.

Повышение минимальной заработной платы

1 января в 18 штатах была повышена минимальная заработная плата. Минимальная заработная плата в Аризоне выросла с 10 долларов до 10,50 долларов. Исключения из этого правила включают сотрудников, которые дают чаевые на сумму не менее 10,50 долларов в час, определенных государственных служащих, предприятий с доходом менее 500 000 долларов и т. Д. Вы можете найти дополнительную информацию об исключениях в нашем последнем сообщении в блоге.

Изменения в налогах

В 2018 году для владельцев малого бизнеса изменятся налоговые ставки.Многие владельцы бизнеса извлекут выгоду из этих изменений, хотя спецификации еще не были четко определены. IRS еще не написало, что налогоплательщики могут делать в соответствии с законом и какие требования они должны соблюдать. Известно несколько вещей: владельцы бизнеса, которые зарабатывают больше определенной суммы в конце года, не получат выгоды. Также были изменены суммы вычетов, которые компании могут взимать за такие вещи, как покупка оборудования, от компьютеров до транспортных средств.

Изменения в системе здравоохранения

Компании больше не смогут подписываться на групповые страховые полисы онлайн через систему здравоохранения.губ. При подписке на страховку на 2019 год им необходимо будет пройти через агента, брокера или напрямую через страховую компанию, чтобы приобрести медицинскую страховку. Физические лица также больше не будут обязаны иметь медицинское страхование, начиная с 2019 года, но компании с 50 и более сотрудниками по-прежнему будут обязаны предоставлять страховку.

Обновления о преследовании сотрудников

Все владельцы должны обновить или создать справочник сотрудников в этом году. В справочнике должно быть четко указано, что компания не приемлет сексуальные домогательства или домогательства любого рода.Владельцы бизнеса также должны рассмотреть возможность обучения всех своих сотрудников методам сексуального домогательства, как распознать их, сообщить о них и избежать их.

Фотография любезно предоставлена ​​Louisehoffmann83, Pixabay.

Тенденции и прогнозы для малого бизнеса на 2021 год

• Программы кредитования, связанные с COVID-19, будут ключевыми, но их недостаточно. Также потребуются альтернативные источники финансирования для удовлетворения потребностей владельцев бизнеса в капитале в 2021 году.
• Расходы на цифровой маркетинг, вероятно, вырастут, поскольку традиционный маркетинг и PR будут обновлены в 2021 году.
• Малые предприятия будут стимулировать внедрение развивающихся технологий, и AR / VR станут самостоятельными, поскольку пандемия COVID-19 продолжится в 2021 году.
• Эта статья предназначена для предпринимателей, которые хотят правильно начать новый год, извлекая выгоду из тенденций и прогнозов, которые повлияют на их отрасль.

С 2020 годом малые предприятия надеются, что 2021 будет более ярким годом. Хотя пандемия COVID-19 еще не прошла для предприятий в США.С., этот оптимизм подкрепляет раздача вакцин. Хотя пандемия была в центре внимания с начала прошлого года, предприниматели могут наблюдать и другие тенденции на горизонте.

Business News Daily, в которой участвуют эксперты в области финансов, маркетинга, технологий и человеческих ресурсов, чтобы узнать, чего следует ожидать малому бизнесу в 2021 году и как воспользоваться этими тенденциями.

Финансы

Программа защиты зарплаты поддержит многие малые предприятия.

Экономические последствия пандемии COVID-19 истощили денежные резервы многих предприятий. Хотя многие штаты вновь открылись после первоначальной остановки, некоторые вновь вводят ограничения, вновь вызывая озабоченность по поводу движения денежных средств и выживания малого бизнеса. Недавний законопроект о стимулировании роста на 900 миллиардов долларов включал дополнительное финансирование Программы защиты зарплаты (PPP), которая была учреждена в прошлом году в соответствии с Законом о помощи, чрезвычайной помощи и экономической безопасности в связи с коронавирусом (CARES).

«Малые предприятия должны попытаться воспользоваться новым законопроектом о стимулировании, в том числе [подать заявку] на новый [кредит] ГЧП», — сказала Кортни Лоулесс, венчурный капиталист и соведущий сериала Amazon Prime Wolf PAC.

Заем ГЧП может быть прощен позже, в зависимости от того, как вы используете средства. Прочтите эту статью, чтобы узнать больше о новом раунде финансирования кредитной программы ГЧП.

Альтернативные источники капитала восполнят неудовлетворенные потребности в финансировании.

Для многих других владельцев бизнеса кредиты могут быть неприемлемыми, особенно если они понесли значительные финансовые потери во время пандемии COVID-19. В таких случаях альтернативные источники финансирования, такие как альтернативные кредиторы или инвесторы, могут иметь решающее значение для получения столь необходимого финансирования для многих предпринимателей.

«Альтернативные источники капитала, вероятно, также будут играть ключевую роль в поддержании платежеспособности бизнеса», — сказал Лоулесс. «Альтернативные источники будут включать… гранты, финтех, венчурный капитал, бизнес-ангелов, одноранговое кредитование и краудфандинг, и это лишь некоторые из них. традиционные источники финансирования из-за негативного воздействия [пандемии COVID-19] на их балансы.»

Ключевой вывод: Государственные кредитные программы будут иметь решающее значение для немедленного выживания малых предприятий, но альтернативные источники финансирования будут иметь ключевое значение для обеспечения долгосрочного финансирования предприятий.

Маркетинг

Расходы на социальные сети увеличатся

Ведущие платформы социальных сетей обслуживают миллиарды пользователей, поэтому неудивительно, что социальные сети становятся растущей целью маркетологов. Этот быстрый рост не остановится в 2021 году. По оценкам страховой компании Finaria, социальные сети Расходы на рекламу вырастут на 15% в 2021 году, в результате чего общие расходы на рекламу в социальных сетях увеличатся до 105 миллиардов долларов.Это почти вдвое превышает общие расходы на рекламу в социальных сетях в размере 54,4 миллиарда долларов в 2017 году.

«Из года в год мы наблюдаем рост расходов на социальные сети — и в этом году это было резкое увеличение», — сказал Ари Золдан, генеральный директор Quantum Media Group. . «Все были вынуждены отказаться от традиционного традиционного маркетинга. Их заставили перейти на цифровые технологии, и многие из них видят, что он работает действительно хорошо.

« Мы увидим рывок вперед с расходами на цифровой маркетинг в 2021 году. , — добавил Золдан.

В то время как реклама в социальных сетях становится все более важной, она становится все более конкурентоспособной.Малые предприятия должны сосредоточиться на многоканальном органическом подходе для создания аудитории и узнаваемости бренда. Хотя реклама может способствовать органическому росту, малому бизнесу следует избегать гонки вооружений в социальных сетях с конкурентами, когда органические подходы, такие как контент-маркетинг, могут дать лучшую окупаемость инвестиций.

Увеличится объем платной размещаемой рекламы в традиционных СМИ.

С 2012 по 2019 год расходы на платную рекламу в США выросли с 4 долларов.По словам Золдана, от 75 до 11,44 млрд долларов, и эта тенденция сохранится только в 2021 году. Кроме того, граница между спонсируемым и не спонсируемым контентом, вероятно, будет размыта, поскольку аудитория явно предпочитает аутентичность рекламе, добавил он.

«Я думаю, что мы увидим гораздо больше платных размещений в традиционных СМИ, потому что получить заработанные СМИ действительно сложно», — сказал Золдан. «Платные места размещения будут очень захватывающими и очень ориентированными на видео; будет трудно отличить оплачиваемое от заработанного.

Золдан добавил, что это может быть рискованной стратегией для многих СМИ, которая может поставить под угрозу их доверие. Однако, по его словам, «многие компании идут по этой линии».

Расходы на мультимедиа принесут более высокую рентабельность инвестиций, чем обычная пресса По словам Золдана, отчасти из-за сложности защиты заработанных средств массовой информации пресс-релизы становятся менее эффективными. Бренды, скорее всего, будут приносить пресс-релизы внутри компании и выпускать видеообъявления о новостях компании, а не рассылать текстовые релизы. СМИ в надежде, что они будут опубликованы.

«Пресс-релизы ушли в прошлое, — сказал Золдан. «Сегодня очень мало смысла в выпуске пресс-релизов».

Там, где необходимы пресс-релизы, они будут наиболее эффективными в интерактивном или видео-формате, добавил Золдан.

Технологии

Дополненная реальность и виртуальная реальность стали самостоятельными.

Дополненная реальность (AR) и виртуальная реальность (VR) уже некоторое время находятся в моде, но 2021 год может стать годом, когда они откроют новые горизонты с точки зрения внедрения в бизнесе.Лучше всего то, что малый бизнес может стать лидером в этой тенденции.

«Виртуальная и дополненная реальность позволяют нам по-новому взглянуть на мир. И особенно во время пандемии, это невероятно мощно», — сказал Джо Апфельбаум, основатель и генеральный директор маркетинговой компании B2B Ajax Union. «Если вы хотите пойти на сетевые мероприятия, вы можете пойти на сетевые мероприятия VR, которые проходят прямо сейчас. Вы можете создавать доступные выставки на выставках, которые представляют собой опыт VR и AR».

Малые предприятия должны рассмотреть возможность использования AR и VR, чтобы выделиться среди конкурентов и вызвать интерес у своей аудитории.

AI и большие данные будут стимулировать персонализацию.

Другие технологии, от которых компании не могут уйти, — это искусственный интеллект (ИИ) и аналитика данных. Эти две технологии — это союз, заключенный на небесах, который позволяет предприятиям не только собирать огромные массивы данных, но и использовать машинное обучение для анализа этих данных. Полученные таким образом идеи можно использовать для более точного нацеливания маркетинговых кампаний или для поиска новых возможностей повышения эффективности внутренних процессов.

«Благодаря большим данным сегодня вы можете получить высокий уровень персонализации», — сказал Апфельбаум.«Вы можете использовать его для создания индивидуального пользовательского опыта, потому что вы знаете, чего хотят ваши клиенты, предсказуемым образом».

AI может делать больше, чем просто контекстуализировать бизнес-данные, сказал Апфельбаум.

«Например, этот звонок транскрибируется AI», — сказал Апфельбаум в интервью Business News Daily. «Если я скажу« элемент действия », он автоматически выполнит элементы действия. Если я скажу« пятьдесят долларов », он автоматически создаст раздел для денег, о которых мы говорим».

Независимо от того, хотят ли малые предприятия использовать машинное обучение и аналитику данных в маркетинговых целях или найти новые способы повышения эффективности на работе, начать работу проще, чем вы думаете.

«В зависимости от того, какой у вас бизнес и чего вы хотите достичь, вы можете использовать ИИ и автоматизацию очень доступным способом», — сказал Апфельбаум. «Вы можете получить только одну личную бизнес-лицензию на множество инструментов».

Малые предприятия будут стимулировать внедрение новых технологий.

Распространенное заблуждение, когда дело доходит до разработки технологий, говорит Апфельбаум, заключается в том, что малый бизнес чувствует себя сферой большого бизнеса. Однако Апфельбаум предположил, что верно обратное.

«Если у вас небольшой бизнес и появляются новые технологии, вы можете внедрить их немедленно», — сказал он. «Крупная компания должна тестировать и тестировать, и к тому времени, когда они все протестируют и настроят, они не захотят снова это менять, потому что они так много вложили».

Эта способность быстро адаптироваться к развитию технологий дает малому бизнесу преимущество, и именно поэтому именно малые предприятия будут стимулировать массовое внедрение таких технологий, как AR / VR и машинное обучение в 2021 году.

Знаете ли вы? Развивающиеся технологии, такие как AR, VR и AI, начнут использоваться основными предприятиями и потребителями. Малый бизнес будет играть важную роль в стимулировании этого массового внедрения.

Человеческие ресурсы

Мир человеческих ресурсов может претерпеть некоторые существенные изменения со сменой караула в Белом доме, сказал Аарон Холт, адвокат по труду и занятости в Cozen O’Connor. Это может привести к изменениям политики, которые затронут предприятия любого размера.

Будет повышена федеральная минимальная заработная плата.

Федеральная минимальная заработная плата не повышалась более десяти лет, и резкое повышение было частью платформы кампании Байдена.

«Прямо сейчас это 7,25 доллара, и [в] последний раз [в него] вносились поправки в 2009 году», — сказал Холт. «Администрация Байдена говорила о [] минимальной заработной плате в размере 15 долларов, что было бы существенным увеличением. Достигнут ли они такого повышения, еще неизвестно, но я ожидал бы некоторого повышения минимальной заработной платы.»

Федеральный оплачиваемый отпуск может стать законом в 2021 году.

В условиях пандемии призывы к оплачиваемым семейным и медицинским отпускам стали больше, чем когда-либо. Недавно, с принятием Закона о реагировании на семейный коронавирус (FFCRA), федеральный Правительство продлило действие Закона о семейном отпуске по болезни (FMLA) и неоплачиваемого отпуска, который он предоставляет. Однако, по словам Холта, вскоре он может стать оплачиваемым отпуском, особенно если демократы возьмут под контроль Сенат.

то, что было сказано в администрации Байдена, — это некий тип новых законов об оплачиваемых отпусках.Байден довольно громко заявлял об этом на протяжении всей пандемии, — сказал Холт. — Я ожидал, что Байден, особенно если демократы будут контролировать обе палаты Конгресса, попытается пройти какой-то тип кодифицированного оплачиваемого отпуска на федеральном уровне.

«Будет ли это применимо ко всем размерам бизнеса, еще предстоит увидеть», — добавил Холт.

OSHA усилит контроль за пандемией.

Многие малые предприятия, возможно, мало что слышали от Управления по охране труда (OSHA) в прошлом году, но это, вероятно, изменится в 2021 году.Холт сказал, что малые предприятия должны обеспечить наличие необходимых протоколов безопасности для подготовки к усиленному мониторингу.

«Во время пандемии OSHA относительно спокойно относилась к принудительным действиям или агрессивным расследованиям или требованию соблюдения мер предосторожности, связанных с пандемией», — сказал Холт. «Я ожидал, что администратор Байдена изменит это. Я ожидал бы увидеть гораздо более сильные указания и активное применение со стороны OSHA, как на федеральном уровне, так и на уровне штата в отношении ограничений пандемии.«

Как малые предприятия могут убедиться, что они готовы пройти проверку на соответствие, если OSHA активизирует мониторинг и контроль?

» Лучше всего следить за рекомендациями CDC о том, что компании должны делать, чтобы защитить себя, сотрудников и клиентов, — сказал Холт. — Также убедитесь, что вы проверяете государственные и местные постановления. Должностные лица округа или штата вводят ограничения или требования к предприятиям, и работодатели в этом географическом регионе обязаны соблюдать эти постановления.Если нет, то обычно существует какое-то наказание, которое можно оценить ».

Малым предприятиям потребуется политика вакцинации от COVID-19.

По мере того, как вакцина COVID-19 становится все более доступной, предприятиям потребуется политика о том, как По словам Холта, предприниматели должны приступить к разработке политики прямо сейчас. Проконсультируйтесь с юристом, чтобы убедиться, что при разработке политики соблюдаются все местные, государственные и федеральные нормы.

Совет: Смена президентской администрации повлечет за собой изменения в правилах минимальной заработной платы и оплачиваемого отпуска.Малому бизнесу также следует опасаться усиления регулирования COVID-19 и подумать о разработке политики вакцинации.