Руководства по продвижению малого бизнеса и микробизнеса учат не высовываться. Ты копирайтер? Иди на биржи, узнай 100 секретов продвижения и заработай 3 копейки. Но зато стабильные 3 копейки! Ты дизайнер? И снова иди на биржи фрилансеров, борись за разовые копеечные заказы. Знакомо?

Меня зовут Кира Кам. Я руковожу агентством контент-маркетинга Business Content. Мы типичные представители малого бизнеса, как и многие наши клиенты. И, как и многие небольшие компании, мы стремимся к лидерству в своей нише.

Ещё недавно это заявление показалось бы неадекватным. Лидер ниши в представлении большинства — это огромная корпорация или как минимум звезда с мировым именем. Но мир изменился. Только за последние полгода мы разработали 40 масштабных контент-стратегий для очень небольших компаний. И мы видим возможности для серьёзного роста, даже если ваш бизнес — это только вы и ваши знания и навыки.

Подрыв Устоев и Срыв Покровов

Давайте начнём с развенчания мифов. Именно с такими стереотипными установками к нам приходят клиенты, чей потенциал позволяет завоевать если не мир, то сердца многих тысяч клиентов. Мешают лишь необоснованные страхи.

1.   Крупные клиенты и большие бюджеты достаются гигантам

Это миф. Многие компании федерального и даже мирового уровня вполне успешно сотрудничают и с маленькими агентствами, и с частными специалистами. Когда мы только запускали своё агентство, одним из первых наших клиентов была компания La Moda. В то время агентство состояло из двух человек, и о нас никто не слышал.

2. К крупным клиентам нельзя пробиться без откатов и связей

И это тоже миф. К клиентам из высшей лиги нельзя пробиться только без одной составляющей — без очевидной выгоды.

3. «Сперва добейся!»

Ещё один миф заключается в том, что сначала вы должны снять офис, сделать крутой сайт, наработать огромное портфолио, получить десяток грамот и известность. И лишь после этого вы имеете моральное право обращаться к клиентам из высшей лиги со своим предложением. Не буду обещать, что каждый имеет шанс заполучить «Газпром» в качестве клиента. Но вот наш опыт.

• Мы работаем в режиме виртуального офиса.
• Наш сайт до сих пор недоделан и не заполнен, однако это не мешает зарабатывать и участвовать в заметных проектах. Например, один из последних — рассылка для организатора тренингов Тони Роббинса и Джордана Белфорта. Постарайтесь понять нас правильно: сайт важен, качество виртуальной витрины важно, но не нужно лелеять перфекционизм. Первые результаты вы можете получать, даже если ваша внешняя оболочка далека от идеала.

Так откуда всё-таки взять крупных клиентов?

А теперь давайте разберёмся, что делать, чтобы телепортироваться из бирж для фрилансеров в мир крупных проектов и больших бюджетов.

1. Перестаньте продавать услуги

В чём разница между обычным клиентом и клиентом из высшей лиги? Первый купит продающий текст, дизайн сайта, коуч-сессию, а второй не обратит на эту мелочь внимания.   Крупным клиентам нужны решения задач. Именно за решения они и платят, а не за тексты, дизайн или что-то ещё. Если вы сможете понять эту разницу, то обязательно научитесь делать те самые предложения, которые попадают в десятку.

Поделюсь опытом продвижения очень сложной услуги, которая, на первый взгляд, не нужна никому. В числе прочего мы разрабатываем и внедряем корпоративные стандарты деловой и коммерческой переписки. (Даже звучит ужасно, правда?) Продать эту услугу в таком виде невозможно. Клиенты покупают не корпоративные стандарты, они платят за то, чтобы каждый менеджер в их компании писал компреды и деловые письма с одинаковой эффективностью.

Проверьте, что продаёте вы, а что действительно нужно крупным клиентам. И просто измените подачу.

2. Тестируйте предложение до официального запуска

Эту часть я пишу не только для вас, но и для себя — в назидание. Сейчас мы, как и некоторые из вас, находимся на пороге запуска новой услуги. Ещё пару лет назад мы просто кидали в мир неокрепшую идею, за что часто получали реальностью по амбициям. А это больно.

Чтобы вам не было больно, будьте умнее нас.

• Тестируйте новые услуги «на кошках». Берите проекты друзей и улучшайте их. Смело совершайте ошибки и набивайте шишки. Тестируйте снова. И снова. И так до тех пор, пока не доведёте технологию до ума.
• Начинайте продвижение вашего бизнеса или отдельной услуги до официального запуска.

Аудиторию нужно взращивать и нагревать, чтобы в нужный момент она была готова к покупкам.

Так любой старт будет проще. В качестве полезного опыта взгляните на агентство Аnother Point. Это «дочка» весьма известной компании Ingate. Официально это агентство открылось в 2015 году, а группу в Facebook они запустили аж в 2011! Четыре года они публиковали полезный контент по своей теме, собирали подписчиков, вовлекали будущих клиентов. Неудивительно, что в итоге старт агентства прошёл успешно.

Конечно, это не значит, что и вам нужно тратить столько же времени на нагрев аудитории. Но однозначно стоит проверять спрос и интерес, а также работать с аудиторией до старта продаж вашей новой услуги или комплекса услуг вашего нового бизнеса.

3. Откажитесь от слепой веры в традиционные инструменты продвижения

К примеру, холодные звонки до сих пор считаются главным способом найти клиентов. Так ли это? Да вовсе нет! Это доказывает и наш опыт, и опыт многих других компаний из сферы услуг.

Мы расстались с последним менеджером по продажам и полностью отказались от холодных звонков ещё три года назад. Теперь у нас есть отдел нетворкинга. Каждый сотрудник агентства, который заинтересован в карьерном росте, берёт на себя дополнительные обязанности и участвует в поиске партнёров и реализации партнёрских проектов. Мы не продаём наши услуги по телефону, не запускаем бесполезную в нашем случае контекстную рекламу, а действуем через партнёров. И это работает.

Попробуйте посмотреть на бизнес в сфере услуг со стороны. Возможно, и у вас холодные звонки и стандартная схема «контекст+лендинг» работают с нулевым результатом. Не бойтесь плыть против течения! Просто попробуйте заменить холодный звонок, например, бесплатным мастер-классом для дилерской сети вашего партнёра. Тестируйте разные способы продвижения и продаж, будьте критичными, а не доверчивыми.

4. Тренируйте зрение!

Есть один очень интересный вопрос: а почему, собственно, крупный клиент выберет меня? Бывает так, что и выгода в предложении очевидна, и канал привлечения клиентов подобран идеально, а клиенты как-то не идут. Причин может быть множество, но вот о чём точно не стоит забывать.

Если у вас есть видение, ваши шансы повести за собой не одного, а десятки или сотни клиентов нужного вам уровня, возрастают в разы. Что значит видение? Это конечная цель пути и набор неких ценностей, которые ваша аудитория разделяет.

Если вы пишете тексты для увеличения продаж, это ещё не видение. Кто их только не пишет! Но если вы можете объяснить смысл вашей работы, и если он вообще есть, то вам будет проще объяснить клиенту, почему стоит выбрать именно вас. Выгода + общие ценности = сделка века.

Попробуйте поискать смысловую надстройку в вашей работе. И сделайте её ещё одним аргументом в вашу пользу.

5. Выходите из тени

Проблема малого бизнеса не в том, что он мал. А в том, что он незаметен. Многие из нас могут назвать себя махровыми интровертами: мы сидим за своими компьютерами, работаем над качеством своих услуг, но мир о нас ничего не знает. А мы и не стремимся о себе рассказать.

Чтобы не было нужды долбить клиентов холодными звонками и выедать им глаза выпрыгивающей рекламой из каждого угла каждого сайта, из тени придётся выйти.

• Станьте евангелистом своего бизнеса.

Сделайте соцсети площадкой для трансляции вашей экспертности и ваших ценностей. Демонстрируйте ваши знания и навыки. Главное, делайте это регулярно и не жадничайте. Чтобы вами заинтересовались, наносите пользу до того, как у вас что-то купят. Вариантов может быть масса: онлайн-консультации по вашей теме, чек-листы и электронные книги для скачивания, бесплатный аудит…

• Учитесь нарабатывать связи.

Соцсети — клондайк полезных связей. В Facebook есть все, кто вам нужен: генеральные директора и собственники, руководители направлений и менеджеры самых разных компаний. Создавайте свою собственную сеть потенциальных клиентов и партнёров.

Не стесняйтесь написать и предложить бесплатно улучшить бизнес потенциального клиента тем же аудитом. Поймите, я не призываю вас работать бесплатно! Но если вы дадите зацепку для начала диалога с вами, если дадите возможность протестировать качество ваших услуг, то не будет играть роли, насколько вы известны, и сколько человек работает у вас в штате. Главное — очевидная выгода и результат.

Наверное, можно продолжить и написать ещё с десяток советов. Но эти были бы особенно полезны для нас, если бы кто-то захотел нам помочь лет 5 или 7 назад. Сделайте первый шаг уже сегодня: напишите потенциальному клиенту или партнёру, предложите очевидно выгодное решение типичной для его сферы задачи или найдите кого-то, на ком вы проверите эффективность своих новых услуг. Действуйте и не бойтесь претендовать на бюджеты клиентов из высшей лиги. Как говорится, вы этого достойны!

Кира Кам, Генеральный Директор в Бизнес Контент.

Фейсбук: facebook.com/kirakam.writing

Малый бизнес терпит убытки, количество безработных растет — новости Украины, FMCG

Из-за карантинных мер в пять раз уменьшилась  выручка кафе и ресторанов, в три раза упала стоимость посуточной аренды недвижимости и количество заказов такси. Об этом свидетельствует анализ открытых данных Опендатабот — сервис опубликовал  информацию о том, как три недели карантина сказались на деятельности украинских предпринимателей и малого бизнеса из сферы услуг.

Читайте нас в Telegram: проверенные факты, только важное

Большинство заведений общественного питания не смогли быстро перестроиться на доставку и организовать продажу еды на вынос. Компания по автоматизации ресторанов Poster сообщила, что 63% всех ее клиентов после двух недель карантина прекратили работу в Украине. Это 2500 украинских заведений.

Учитывая то, что в Украине функционирует примерно 50 000 заведений общественного питания, в Опендатабот считают, что в стране сейчас не работает где-то 30 000 заведений.

Продажи кафе и ресторанов с 23 по 29 марта упали в среднем на 73% по сравнению с аналогичным периодом до карантина. Снизились они не только в столице (на 78%), но и во Львове — на 78%, в Харькове — на 73%, в Днепре — на 65%, в Одессе — на 60%.

Без работы осталось более 160 000 лиц, ранее задействованных в ресторанном бизнесе. Только у клиентов Poster сейчас не работает 13000 сотрудников.

Сервис посуточной аренды жилья Dobovo сообщил, что цены на аренду недвижимости упали примерно в три раза. Большинство номерного фонда, который ранее сдавали посуточно, владельцы были вынуждены сдать в долгосрочную аренду по более низким ценам, рассказал Владимир Безлюдный, совладелец компании Partner Guest House.

В службе такси Bond, которая работает в Киеве и Одессе, количество заказов упало почти в три раза. А из-за большого количества свободных машин стоимость заказа уменьшилась на 10%. Об этом сообщил основатель компании Петр Обухов.

Подписывайтесь на рассылки Liga.net — только главное в вашей почте

• Союз украинских предпринимателей вместе с Ukrainian Marketing Group провели опрос украинского бизнеса. По их данным, 29% украинских компаний приостановили свою деятельность на период карантина, 6% полностью закрыли свой бизнес.
• Треть владельцев бизнеса (преимущественно микро-) заявляют о падении доходов на 90-100% с начала карантина. Эти же предприниматели освободили до 50% сотрудников. Владельцы малого и среднего бизнеса рассказали об уменьшении доходов на 25-50% и уволили от 10 до 25% работников. Остались совсем без доходов развлекательный и транспортный бизнес.

Підготовлено ЛІГА.Money за сприяння Проекту USAID «Трансформація фінансового сектору»

Светлана Заражевская

Если Вы заметили орфографическую ошибку, выделите её мышью и нажмите Ctrl+Enter.

5.3 В каких отраслях находится малый бизнес? — Изучение бизнеса

Цели обучения

1. Опишите производящих товары и производящих услуги секторов экономики.
2. Определите отрасли, в которых сосредоточены малые предприятия.

Если вы хотите начать новый бизнес, вам, вероятно, следует избегать определенных видов бизнеса. Вам будет сложно, например, создать новую компанию по производству автомобилей или алюминия, потому что вам придется сделать огромные инвестиции в основные средства, заводы и оборудование и привлечь огромный капитал для оплаты труда своих сотрудников. .

К счастью, у вас по-прежнему есть много возможностей, если вы готовы прицелиться немного ниже. Многие виды бизнеса требуют разумных начальных инвестиций, и неудивительно, что именно они обычно предоставляют привлекательные возможности для малого бизнеса.

Отрасли промышленности по секторам

Мы поговорим об отраслях и о том, как их анализировать, в следующих главах. Здесь мы просто определим отрасль как группу компаний, которые конкурируют друг с другом за продажу одинаковых продуктов, и сосредоточимся на отношениях между малым предприятием и отраслью, в которой он работает.Сначала мы обсудим отрасли, в которых, как правило, сосредоточены малые предприятия. Для этого мы разделим бизнес на два широких типа отраслей или секторов: сектор производства товаров и сектор производства услуг.

• Сектор производства товаров включает все предприятия, производящие материальные товары. В целом компании этого сектора занимаются производством, строительством и сельским хозяйством.
• Сектор производства услуг включает все предприятия, которые предоставляют услуги, но не производят материальные товары.Они могут заниматься розничной и оптовой торговлей, транспортом, финансами, страхованием, недвижимостью, искусством, развлечениями, отдыхом, проживанием, общественным питанием, образованием и такой профессиональной деятельностью, как технические услуги, здравоохранение, реклама, бухгалтерский учет и личные услуги. .

Рисунок 5.4

Высокий процент малых предприятий находится в секторе розничной торговли.

Около 20 процентов малых предприятий в Соединенных Штатах сосредоточено в секторе производства товаров.Остальные 80% относятся к сфере услуг (Small Business Administration, 2010). Высокая концентрация малых предприятий в секторе производства услуг отражает структуру экономики США в целом. За последние пятьдесят лет сектор производства услуг рос впечатляющими темпами. Например, в 1960 году на сектор производства товаров приходилось 38 процентов ВВП, на сектор услуг — 62 процента. К 2010 году баланс резко изменился: на сектор производства товаров приходилось только 22 процента ВВП, в то время как сектор производства услуг вырос до 77 процентов (The World Fact Book, 2011).

Товарный сектор

Крупнейшими отраслями товарного сектора являются строительство и обрабатывающая промышленность. Строительный бизнес часто начинают квалифицированные рабочие, такие как электрики, маляры, сантехники и строители домов. Они, как правило, небольшие и обычно работают над местными проектами. Хотя производство в первую очередь является прерогативой крупного бизнеса, бывают исключения. BTIO / Realityworks, например, является производственным предприятием (компоненты поступают из Огайо и Китая, а сборка осуществляется в Висконсине).

Другой небольшой производитель — компания Reveal Entertainment, основанная в 1996 году для производства и распространения настольных игр. Основатель Джеффри Берндт начал с одной отмеченной наградами игры — трехмерной игры с финансами и недвижимостью под названием «Триполи», а теперь может похвастаться линейкой продуктов, состоящей из десятков настольных игр. Существуют стратегические игры, такие как «Squad Seven», в которых используется звуковая дорожка на компакт-диске, чтобы вести игроков через джунгли в поисках сокровищ; детские игры, такие как «Портфолио Джуниор», обучающие детей азам личных финансов; и игры для вечеринок, такие как «So Sue Me», в которых игроки могут испытать забавную сторону судебного преследования своих соседей и завладения их имуществом (Reveal Entertainment, 2011).

Как насчет того, чтобы сделать что-нибудь из мусора? Дэниел Блейк никогда не следовал совету своей матери за ужином, когда она велела ему есть все, что было на его тарелке. Когда он после первого года обучения в колледже служил миссионером в Пуэрто-Рико, Арубе, Бонэйре и Кюрасао, он заметил, что семьи, в которых он жил, также не следовали ее советам. Но остатки еды они не выбрасывали в мусор. Вместо этого они положили его на компостную кучу и использовали мульчу для питания своих огородов и фруктовых деревьев.Дома, в Университете Бригама Янга, Блейк был поражен, увидев обилие несъеденной еды в мусорном ведре. Это натолкнуло на мысль: почему бы не превратить мусор в деньги. Два года спустя он руководил своей компанией EcoScraps, которая собирает 40 тонн пищевых отходов в день у 75 бакалейных лавок (включая Costco) и превращает их в высококачественную почву для горшков, которую он продает в Интернете, а также в детские сады и магазины товаров для сада. Какая ему прибыль от этого предприятия? Почти полмиллиона долларов при продажах в 1 доллар.5 миллионов. Лучше чистить тарелку. Мусор для одного человека — сокровище для другого.

Сектор производства услуг

Многие малые предприятия в этом секторе представляют собой розничных торговцев — они покупают товары у других фирм и продают их потребителям в магазинах, по телефону, посредством прямой рассылки или через Интернет. Фактически, предприниматели все чаще обращаются к Интернету как к месту стартапов. Возьмем, к примеру, Тони Рёдера, которого восхищали красные фургоны Radio Flyer, которыми многие современные взрослые владели в детстве.В 1998 году он открыл интернет-магазин через Yahoo! продавать красные фургоны из своего дома. За три года он превратил свой интернет-магазин в бизнес на миллион долларов (Isidro, 2011). Когда мы говорим об интернет-предпринимателях, мы должны упомянуть Марка Цукерберга, короля интернет-предпринимательства. Как известно, он основал Facebook, будучи студентом Гарварда, и к 27 годам накопил личное состояние в размере 13,5 миллиардов долларов (Forbes, 2011).

Другие владельцы малого бизнеса в этом секторе являются оптовиками — они продают продукты предприятиям, которые покупают их для перепродажи или для использования компанией.Например, местная пекарня действует как оптовый торговец, когда продает десерты ресторану, который затем перепродает их своим клиентам. Малый бизнес, который покупает цветы у местного производителя (производителя) и перепродает их в розничный магазин, является еще одним примером оптовика.

Большая часть малых предприятий в этом секторе предоставляет профессиональные, деловые или личные услуги. Доктора и стоматологи работают в сфере услуг, равно как и страховые агенты, бухгалтеры и юристы.То же самое и с предприятиями, которые предоставляют личные услуги, такие как химчистка и парикмахерские.

Дэвид Маркс, например, начал работать в сфере услуг около четырнадцати лет назад, когда узнал, что его бордер-колли любит гоняться за гусями на поле для гольфа, где он работал. Любой, кто недавно был на поле для гольфа, точно знает, в чем проблема гуся. Несмотря на то, что на них приятно смотреть, они отвечают зову природы на ти, фервее и грине. Вот тут и приходит на помощь компания Маркса, Geese Police: Маркс нанимает специально обученных собак, чтобы отогнать гусей.Сейчас у него двадцать семь грузовиков, тридцать два бордер-колли и пять офисов. Поля для гольфа составляют лишь около 5% его бизнеса, так как его собаки теперь также патрулируют корпоративные парки и детские площадки (Исидро, 2008 г.) ¹ .

На рис. 5.5 «Малый бизнес по отраслям» представлена ​​более подробная разбивка малых предприятий по отраслям.

Рисунок 5.5 Малый бизнес по отраслям

Упражнение

Почему большинство малых предприятий сосредоточено в секторе производства услуг? Определите пять небольших предприятий по производству услуг, которым вы часто покровительствуете.Какие виды малого бизнеса существуют в секторе производства товаров? С какими небольшими производителями товаров вы регулярно ведете бизнес?

¹ См. Http://www.youtube.com/watch?v=86veqLldnck (по состоянию на 31 августа 2011 г.).

Список литературы

Forbes, «Мировые миллиардеры: Марк Цукерберг», Forbes , http://www.forbes.com/profile/mark-zuckerberg (по состоянию на 31 августа 2011 г.).

Исидро, И. М., «Гусиная полиция: история успеха домашнего бизнеса в реальной жизни», PowerHomeBiz.com (2008 г.), http://www.powerhomebiz.com/OnlineSuccess/geesepolice.htm (по состоянию на 8 октября 2008 г.).

Исидро, И., «Высоко на волне успеха, RedWagons.com», PowerHomeBiz.com, http://www.powerhomebiz.com/OnlineSuccess/redwagons.htm (по состоянию на 31 августа 2011 г.).

Reveal Entertainment на http://www.revealgames.com (по состоянию на 31 августа 2011 г.).

Администрация малого бизнеса, «Июль 2010 г. — Предварительная информация о демографических данных владельцев бизнеса от США.S. Бюро переписи населения, Управление малого бизнеса, Управление по защите интересов, http://www.sba.gov/advocacy/850/12493 (по состоянию на 31 августа 2011 г.).

The World Fact Book, «Структура ВВП по секторам», The World Fact Book, https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/fields/2012.html (по состоянию на 31 августа 2011 г.) .

В каких отраслях находится малый бизнес?

Если вы хотите начать новый бизнес, вам, вероятно, следует избегать определенных видов бизнеса. Вам будет сложно, например, создать новую компанию по производству автомобилей или алюминия, потому что вам придется сделать огромные инвестиции в основные средства, заводы и оборудование и привлечь огромный капитал для оплаты труда своих сотрудников. .

К счастью, у вас по-прежнему есть много возможностей, если вы готовы прицелиться немного ниже. Многие виды бизнеса требуют разумных начальных инвестиций, и неудивительно, что именно они обычно предоставляют привлекательные возможности для малого бизнеса.

Отрасли промышленности по секторам

Мы поговорим об отраслях и о том, как их анализировать, в следующих главах. Здесь мы просто определим отрасль как группу компаний, которые конкурируют друг с другом за продажу одинаковых продуктов, и сосредоточимся на отношениях между малым предприятием и отраслью, в которой он работает.Сначала мы обсудим отрасли, в которых, как правило, сосредоточены малые предприятия. Для этого мы разделим бизнес на два широких типа отраслей или секторов: сектор производства товаров и сектор производства услуг.

• Сектор производства товаров Все предприятия, основной целью которых является производство материальных товаров. включает все предприятия, производящие материальные товары. В целом компании этого сектора занимаются производством, строительством и сельским хозяйством.
• Сектор производства услуг Все предприятия, основной целью которых является предоставление услуг, а не производство материальных товаров. включает все предприятия, которые предоставляют услуги, но не производят материальные товары. Они могут заниматься розничной и оптовой торговлей, транспортом, связью, финансами, страхованием, недвижимостью и такой профессиональной деятельностью, как здравоохранение, реклама, бухгалтерский учет и бытовые услуги.

Около 80 процентов малых предприятий в Соединенных Штатах сосредоточено в секторе производства услуг.Из них около 25 процентов приходится на розничную торговлю, 10 процентов — на оптовую торговлю и 35 процентов — на профессиональные и деловые услуги. Из 20 процентов всех малых предприятий в секторе производства товаров почти две трети находятся в строительстве, а другая треть — в обрабатывающей промышленности.

Рисунок 5.5

Высокий процент малых предприятий находится в секторе розничной торговли.

© 2010 Jupiterimages Corporation

Высокая концентрация малых предприятий в секторе производства услуг отражает структуру U.С. экономика. За последние сорок лет сектор производства услуг рос впечатляющими темпами. Например, в 1960 году на сектор производства товаров приходилось 38 процентов ВВП, на сектор услуг — 62 процента. К 2000 году баланс резко изменился: на сектор производства товаров приходилось только 23 процента ВВП, в то время как сектор производства услуг вырос до 77 процентов.

Товарный сектор

Крупнейшими отраслями товарного сектора являются строительство и обрабатывающая промышленность.Строительный бизнес часто начинают квалифицированные рабочие, такие как электрики, маляры, сантехники и строители домов. Они, как правило, небольшие и обычно работают над местными проектами. Хотя производство в первую очередь является прерогативой крупного бизнеса, бывают исключения. BTIO / Realityworks, например, является производственным предприятием (компоненты поступают из Огайо и Китая, а сборка осуществляется в Висконсине).

Другой небольшой производитель — компания Reveal Entertainment, основанная в 1996 году для производства и распространения настольных игр.Основатель Джеффри Берндт начал с одной отмеченной наградами игры — трехмерной игры с финансами и недвижимостью под названием «Триполи», а теперь может похвастаться линейкой продуктов, состоящей из десятков настольных игр. Существуют стратегические игры, такие как «Squad Seven», в которых используется звуковая дорожка на компакт-диске, чтобы вести игроков через джунгли в поисках сокровищ; детские игры, такие как «Портфолио Джуниор», обучающие детей азам личных финансов; и игры для вечеринок, такие как «So Sue Me», в которых игроки могут испытать забавную сторону предъявления иска своим соседям и завладения их имуществом.

Сектор производства услуг

Многие малые предприятия в этом секторе представляют собой розничных торговцев — они покупают товары у других фирм и продают их потребителям в магазинах, по телефону, посредством прямой рассылки или через Интернет. Фактически, предприниматели все чаще обращаются к Интернету как к месту стартапов. Возьмем, к примеру, Тони Рёдера, которого восхищали красные фургоны Radio Flyer, которыми многие современные взрослые владели в детстве.В 1998 году он открыл интернет-магазин через Yahoo! продавать красные фургоны из своего дома. За три года он превратил свой интернет-магазин в бизнес на миллион долларов. Интернет-предпринимательство также было привлекательно для Шона Лундгрена и Тодда Ливдала — двух компьютерных инженеров, которые отказались от успешной карьеры в Disney, чтобы превратить свое увлечение видеоиграми и DVD в онлайн-бизнес. К их радости, их небольшое начинающее предприятие, розничный продавец CD и DVD, которое они называют Sneetch.com, принесло объем продаж в 1 доллар.2 миллиона за первый год работы.

Другие владельцы малого бизнеса в этом секторе являются оптовиками — они продают продукты предприятиям, которые покупают их для перепродажи или для использования компанией. Например, местная пекарня действует как оптовый торговец, когда продает десерты ресторану, который затем перепродает их своим клиентам. Малый бизнес, который покупает цветы у местного производителя (производителя) и перепродает их в розничный магазин, является еще одним примером оптовика.

Большая часть малых предприятий в этом секторе предоставляет профессиональные, деловые или личные услуги.Доктора и стоматологи работают в сфере услуг, равно как и страховые агенты, бухгалтеры и юристы. То же самое и с предприятиями, которые предоставляют личные услуги, такие как химчистка и парикмахерские.

Дэвид Маркс, например, начал работать в сфере услуг около четырнадцати лет назад, когда узнал, что его бордер-колли любит гоняться за гусями на поле для гольфа, где он работал. Любой, кто недавно был на поле для гольфа, точно знает, в чем проблема гуся. Несмотря на то, что на них приятно смотреть, они отвечают зову природы на ти, фервее и грине.Вот тут и приходит на помощь компания Маркса, Geese Police: Маркс нанимает специально обученных собак, чтобы отогнать гусей. Сейчас у него двадцать семь грузовиков, тридцать два бордер-колли и пять офисов. Поля для гольфа составляют лишь около 5% его бизнеса, так как его собаки теперь также патрулируют корпоративные парки и детские площадки.

На рис. 5.6 «Малый бизнес по отраслям» представлена ​​более подробная разбивка малых предприятий по отраслям.

Рисунок 5.6 Малый бизнес по отраслям

Упражнение

Почему большинство малых предприятий сосредоточено в секторе производства услуг? Определите пять небольших предприятий по производству услуг, которым вы часто покровительствуете. Какие виды малого бизнеса существуют в секторе производства товаров? С какими небольшими производителями товаров вы регулярно ведете бизнес?

Что такое «малый» бизнес и в каких отраслях их больше всего?

Неделя малого бизнеса в этом году проходит в то время, когда многие малые предприятия сталкиваются с неопределенностью и беспрецедентными финансовыми трудностями из-за коронавируса и заказов на приюты на месте.Но что такое малый бизнес и насколько он важен для экономики США?

Предприятия с числом сотрудников менее 500 обычно считаются малыми предприятиями — Закон CARES часто цитирует это число при описании Программы защиты зарплаты. В действительности Управление малого бизнеса (SBA) использует сложный набор стандартов размера для определения права малого бизнеса. Эти стандарты размера учитывают различные отраслевые характеристики, такие как степень конкуренции, средний размер фирмы, технологические изменения и тенденции роста.

В некоторых отраслях, например в производстве, существуют стандарты размеров, основанные на количестве сотрудников. В других отраслях, в том числе в большинстве секторов сельского хозяйства, строительства и розничной торговли, стандарты размеров основаны на среднегодовом доходе. Стандарты сильно различаются в зависимости от отрасли. Например, предприятия по поддержке нефтегазовых операций со средним годовым доходом ниже 41,5 миллиона долларов считаются «малыми», тогда как во многих сельскохозяйственных областях средний годовой доход должен быть ниже 1 миллиона долларов, чтобы бизнес считался небольшим.Точно так же предприятия в ряде производственных и горнодобывающих подсекторов могут иметь до 1500 сотрудников и по-прежнему считаться небольшими, но некоторые оптовые торговцы должны иметь менее 100 сотрудников, чтобы считаться небольшими.

Несмотря на эти нюансы в отношении стандартов размера малого бизнеса, государственные органы, включая SBA, часто используют количество малых предприятий с менее чем 500 сотрудниками в качестве показателя истинного количества малых предприятий.По данным SBA, согласно определению малого бизнеса, имеющего менее 500 сотрудников, в стране насчитывается 30,7 миллиона малых предприятий. Многие, многие компании попадают ниже порога в 500 сотрудников, что означает, что в США много малых предприятий. Так много, что они составляют 99,9% предприятий в стране. Это означает, что примерно в 0,1% предприятий, таких как Walmart и McDonald’s, занято 52,7% частной рабочей силы.

Согласно правилу «менее 500 сотрудников» в секторе здравоохранения и социальной помощи больше всего сотрудников работает на малых предприятиях.Девять миллионов человек заняты на малых предприятиях, что составляет 44% занятости в секторе здравоохранения и социальной помощи. В сфере общественного питания и питья на малых предприятиях занято 7,7 миллиона человек, что составляет 64% занятости в секторе. Другие секторы с высокой концентрацией занятости в малом бизнесе включают строительный сектор, где 82% сотрудников работают в малых предприятиях, и сельское хозяйство, лесное хозяйство, рыболовство и охоту, где 83% сотрудников работают в малых предприятиях.

Ссуды в рамках Программы занятости и защиты платежей для малого бизнеса (ГЧП)

(Суммы ссуд по ГЧП указаны для раунда ссуд на 350 миллиардов долларов до 16.04.2020)

Малый бизнес | Безграничный бизнес

Малые предприятия и рабочие места в США

Половина частного сектора США занята малым бизнесом, а другая половина — крупным.

Цели обучения

Обсудите рост малого бизнеса по отношению к U.С. эконом

Ключевые выводы

Ключевые моменты

• Правительство США часто определяет малые и средние предприятия (МСП, также называемые малыми и средними предприятиями или МСП) как фирмы с численностью сотрудников менее 500 человек.
• Несмотря на то, что в последние годы в бизнесе произошла значительная консолидация, доля занятых в малых компаниях была относительно стабильной в течение последних нескольких десятилетий. Чуть более половины сотрудников в США работают на предприятиях малого и среднего бизнеса.
• Малые предприятия часто служат семенами для новых отраслей, таких как Apple и Google на ранних этапах своего развития.Удовлетворяя потребности, которые остались неудовлетворенными, или внедряя инновации быстрее, чем крупные транснациональные корпорации, малые предприятия могут найти для себя новые ниши.
• Последние достижения в области технологий могут уменьшить размер капитала, необходимого для открытия малого бизнеса, и увеличить возможности для быстрого и экономичного масштабирования.
• Основным препятствием для большинства малых и средних предприятий, особенно когда они только начинают, является получение финансирования.

Ключевые термины

• занятость : работа или занятие, по которому человек используется и часто оплачивается.

Частный сектор включает в себя самые разные по размеру предприятия, сгруппированные по малым, средним и крупным организациям. Правительство США часто определяет малые и средние предприятия (МСП, также называемые малыми и средними предприятиями или МСП) как фирмы с численностью сотрудников менее 500 человек. Используя это определение, чуть более половины частного сектора занято малыми предприятиями, а другая половина — крупными предприятиями.

Работа

Несмотря на то, что в последние годы в бизнесе произошла значительная консолидация, доля занятых в малых компаниях была относительно стабильной в течение последних нескольких десятилетий.Он незначительно колебался в зависимости от экономических условий, немного снижаясь, когда экономика преуспевает, и увеличивается, когда экономика испытывает трудности. Это связано с небольшим снижением доли занятых в малом бизнесе в конце 1990-х годов и выравниванием в 2000-х годах.

Предпринимательство

Малые предприятия часто служат семенами для новых отраслей, таких как Apple и Google на их ранних стадиях. Удовлетворяя потребности, которые остались неудовлетворенными, или внедряя инновации быстрее, чем крупные транснациональные корпорации, малые предприятия могут найти для себя новые ниши.Последние достижения в области технологий могут сократить объем капитала, необходимого для открытия малого бизнеса, и расширить возможности для быстрого и экономичного масштабирования.

Доля занятых в малых предприятиях, 1988–2006 гг. : Доля малых предприятий в занятости относительно стабильна, как показано на графике выше: жирная красная линия, представляющая все малые предприятия, остается на уровне от 50 до 55% от общего числа занятых. доля занятости.

Финансирование

Проблема, с которой каждый (или, по крайней мере, большинство) предпринимателей сталкивается ежедневно, — это финансирование, особенно при первом запуске.В то время как разные отрасли демонстрируют разную степень входных барьеров, большинство малых предприятий должны получить определенную сумму капитала, чтобы начать свою деятельность. Это может быть из разных источников, в том числе:

• Самофинансирование собственником за счет денежных средств, капитала и т. Д.
• Ссуды от друзей или родственников
• Гранты частных фондов
• Частный выпуск акций
• Формирование партнерских отношений
• Бизнес-ангелы (т.е. венчурный капитал)
• Банк

Преобладание малого бизнеса

Отрасли с высокой концентрацией малого и среднего бизнеса, как правило, не требуют больших капитальных вложений.

Цели обучения

Опишите характеристики отраслей, которые в основном представлены МСП (МСП)

Ключевые выводы

Ключевые моменты

• Если вы собираетесь начать бизнес, важно понимать, что на каждую отрасль действуют определенные силы, влияющие на прибыль.
• Отрасли с высокой концентрацией малых и средних предприятий (МСБ), как правило, не требуют огромных предварительных капитальных вложений (т.е., у них более низкие барьеры для входа).
• Производители товаров производят и продают какой-либо физический продукт или материал, в то время как поставщики услуг не производят материальные товары. Сфера услуг имеет тенденцию быть более благоприятной для малого и среднего бизнеса, поскольку (как правило) требует меньше активов.
• Конкурентоспособное производство товаров предполагает возможность делать это в больших объемах, чтобы оставаться рентабельными. Это требует больших первоначальных вложений капитала и доступа. В результате производство чаще используется более крупными предприятиями.

Ключевые термины

• поставщик услуг : Организация, которая работает в таких областях, как финансы, недвижимость или покупка продуктов у оптовых торговцев и перепродажа их потребителям, но не производит материальные товары.
• товаров-производителей : Компания, которая производит и продает какой-либо физический продукт или материал.

Барьеры для входа

Если вы собираетесь начать бизнес, важно понимать, что на каждую отрасль действуют определенные силы, влияющие на прибыль.Отрасли с высокой концентрацией малых и средних предприятий (МСБ), как правило, не требуют огромных первоначальных капиталовложений. Дело в том, что входные барьеры являются центральными факторами, определяющими целесообразность входа среднего владельца бизнеса в данную отрасль.

Например, маловероятно, что вы создадите компанию по производству самолетов, так как это потребует больших вложений капитала в основные средства и рабочую силу. Однако для многих ресторанов и баров требуются простые помещения и местные продукты, которые легко найти.Это меньший барьер для входа, поэтому в ресторанной индустрии больше малых и средних предприятий, чем в аэрокосмической отрасли.

Товары или услуги?

Размышляя о предприятиях, полезно разделить их на две части: производители товаров и поставщики услуг. Производители товаров производят и продают какой-либо физический продукт или материал, а поставщики услуг не производят материальные товары. Сфера услуг имеет тенденцию быть более благоприятной для малого и среднего бизнеса, поскольку (как правило) требует меньше активов.

В США около 20% малых и средних предприятий сосредоточено в секторе производства товаров. 80% малых и средних предприятий, которые проживают в секторе предоставления услуг, в значительной степени отражают общую экономику США (услуги по сравнению с товарами), а также большую возможность малых предприятий в сфере услуг.

Высокая концентрация малых и средних предприятий в секторе предоставления услуг также отражает некоторые реалии бизнеса. В глобальной экономике конкурентоспособное производство товаров предполагает возможность делать это в больших объемах, чтобы оставаться рентабельным.Для этого требуются крупные первоначальные вложения капитала и доступ к дешевой рабочей силе, и малому и среднему бизнесу сложно получить доступ к ним внутри страны. Поддержание качества в сотнях мест в секторе предоставления услуг — также, как вы понимаете, непростая задача.

Владелец малого бизнеса : Малый бизнес часто начинается в секторе услуг из-за ряда факторов.

Маловероятно, что многие малые предприятия в секторе услуг снова откроются — Liberty Street Economics

Дэвид Дам, Себастьян Хайсе, Давиде Мелканги и Уилл Ширмер

Сектор услуг сильно пострадал во время пандемии COVID-19.Особенно пострадали малые предприятия, многие из которых были вынуждены закрыться. Мы изучаем состояние этих фирм, используя микроданные из Homebase (HB), инструмента планирования и учета рабочего времени, который используется примерно 100 000 предприятий, в основном небольших фирм, в сфере досуга, гостеприимства и розничной торговли. Данные показывают, что 35 процентов предприятий, которые были активны до пандемии, все еще закрыты, и что большинство из них бездействовали в течение двадцати недель или дольше. По нашим оценкам, каждая дополнительная неделя закрытия снижает вероятность повторного открытия бизнеса на 2 процентных пункта.Более того, дополнительная неделя закрытия бизнеса снижает долю работников, которых повторно нанимают при повторном открытии. По нашим оценкам, только около 4% работников, уволенных с закрытых в настоящее время предприятий, в конечном итоге будут наняты на эти предприятия.

Значительная часть малых предприятий остается закрытой

В качестве базовой выборки мы выбираем предприятия, которые были активны до начала пандемии и регулярно употребляют ГВ.Поскольку предприятиям необходимо активно использовать приложение HB для регистрации, фирмы могут загружать и выгружать данные. Чтобы удалить эти незначительно связанные фирмы, мы следуем предыдущей работе и выбираем все предприятия, которые удовлетворяют одному из двух условий: (i) бизнес был активен в течение последовательного трехнедельного периода, начиная со 2 февраля 2020 года; (ii) предприятие было временно неактивным в течение этого периода, но имело не менее трех активных недель до и после этого отчетного периода. Бизнес считается «активным», если он зафиксировал положительную занятость и в течение недели было отработано не менее 40 часов.

Синяя линия на приведенной ниже диаграмме показывает, что доля закрытых предприятий стабилизировалась на уровне примерно 35 процентов от базовой выборки, где закрытый бизнес — это бизнес, который сообщает о нулевом рабочем времени или не входит в выборку в течение как минимум двух недель подряд. Количество закрытых предприятий достигло пика в начале апреля 2020 года и составило около 60 процентов всех малых предприятий в HB, упало примерно до 30 процентов к середине июня, а затем снова увеличилось в декабре. Эти закрытия пока не были компенсированы приходом новых предприятий, как показано красной линией.Мы определяем новые предприятия как те, которые появились впервые после 9 февраля 2020 года и были активны не менее трех недель подряд. Поскольку входные ставки определяются на основе использования приложения HB, они могут превышать истинное создание бизнеса. Поэтому мы оставляем только те компании, которые вводят данные с менее чем десятью сотрудниками. График показывает, что количество таких предприятий медленно растет примерно до 20 процентов фирм в нашей базовой выборке. В целом по-прежнему существует значительный разрыв в количестве предприятий по сравнению с периодом до пандемии.

Данные HB показывают, что по сравнению с нашей базовой выборкой закрытие предприятий привело к сокращению занятости в малом бизнесе примерно на 40 процентов в апреле 2020 года. Это более чем вдвое превышает сокращение занятости на предприятиях, которые не закрылись. Несмотря на то, что занятость частично восстановилась после возобновления работы предприятий, в настоящее время на закрытых предприятиях по-прежнему приходится 25% -ное сокращение занятости по сравнению с февралем 2020 года.

Наши результаты указывают на медленное восстановление сектора услуг для малого бизнеса, при этом значительная часть предприятий все еще закрыта.Этот вывод согласуется с данными исследования пульса малого бизнеса Бюро переписи населения США. Согласно этому опросу, доля малых предприятий, постоянно закрывающихся в феврале и марте 2021 года, составляла около 1,8 процента в неделю по сравнению с повторным открытием около 2,1 процента предприятий.

Большинство предприятий, которые до сих пор не работают, были закрыты с начала пандемии

Большинство все еще закрытых предприятий бездействовали в течение двадцати недель или дольше. На следующей диаграмме показано распределение предприятий из нашей базовой выборки, которые все еще были закрыты на неделе, начинающейся 14 марта 2021 года.Как указано выше, мы требуем, чтобы компания была неактивна в течение как минимум двух недель подряд, чтобы она считалась закрытой, чтобы исключить отток. График показывает, что 25 процентов предприятий, которые в настоящее время закрыты, были неактивными с марта 2020 года. Более того, 62 процента предприятий были закрыты более 20 недель.

Предприятия, которые были закрыты на более длительный период или которые были закрыты в марте, с меньшей вероятностью откроются снова

Почему так много малых предприятий не вернулись? Мы исследуем этот вопрос, исследуя, как повторное открытие зависит от наблюдаемых факторов.Мы также анализируем, как эти факторы влияют на количество сотрудников, которые повторно нанимают на предприятиях после их открытия. Затем мы используем эти наблюдаемые данные, чтобы предсказать, какая часть уволенных работников, вероятно, будет повторно нанята.

Предприятия, которые остаются закрытыми в течение длительного времени, могут потерять специфический для фирмы капитал, например, из-за обесценивания предпринимательских качеств или ухудшения клиентской базы. Более того, закрытые предприятия могут по-прежнему нести фиксированные расходы, от которых трудно быстро уклониться (например, долгосрочные договоры аренды).Чем дольше бизнес остается закрытым, тем больше вероятность того, что его чистая приведенная стоимость станет отрицательной. Чтобы проверить эту гипотезу, на приведенной ниже диаграмме показана вероятность того, что бизнес снова откроется в заданную неделю при условии, что он был закрыт на определенное количество недель. Мы обнаружили, что этот риск повторного открытия значительно снижается с количеством недель, в течение которых предприятие оставалось закрытым. Уровень риска резко падает в первые три недели, что потенциально подчеркивает важность частого оттока бизнеса.Тем не менее, тот факт, что вероятность повторного открытия снижается даже на более длительных горизонтах, предполагает важность других каналов, помимо оттока. Этот вывод согласуется с нашей гипотезой.

В то время как анализ зависимости от продолжительности объединяет все предприятия, которые закрылись в любое время с марта 2020 года, предприятия, которые закрылись в начале пандемии, отличаются по вероятности повторного открытия от тех, которые оставались открытыми дольше. Мы обнаружили, что предприятия, которые закрылись в июле 2020 года, имеют примерно на 5 процентных пунктов больше шансов возобновить свою работу, чем те, которые закрылись в марте, независимо от продолжительности закрытия.Одно из возможных объяснений этого вывода может заключаться в том, что совокупные условия сильнее всего ударили по уходящим фирмам в марте, что затруднило их возвращение. Более того, временные эффекты могут сыграть свою роль: закрытие в марте означает, что бизнесу придется ждать дольше, прежде чем улучшатся условия совокупного спроса.

Далее мы выясняем, какая доля работников, уволенных во время закрытия предприятия, повторно нанимается при повторном открытии. На приведенной ниже диаграмме показана совокупная «доля повторного найма» с течением времени с момента повторного открытия для предприятий, которые закрылись в марте (синяя линия), июле (красная линия) и октябре (золотая линия) 2020 года.Около 70-80 процентов работников, уволенных при закрытии, сразу же повторно нанимаются при повторном открытии, о чем свидетельствуют строки на 1-й неделе. С течением времени предприятия продолжают отзывать больше сотрудников, но скорость, с которой происходит повторный прием на работу, также уменьшается со временем после повторного открытия. . В целом траектории различаются по месяцам открытия. Предприятия, закрытые в июле, повторно нанимают большую часть своей рабочей силы, чем предприятия, закрытые в октябре или марте 2020 года. Мы отмечаем, что, поскольку некоторые предприятия никогда не открываются повторно, их рабочая сила никогда не восстанавливается.

Мы можем количественно оценить эти отношения более формально, используя панельную регрессию. Регрессия также учитывает роль размера бизнеса и неоднородности отрасли. Мы обнаружили, что каждая дополнительная неделя закрытия бизнеса снижает вероятность его повторного открытия примерно на 2 процентных пункта. Более того, предприятия, закрытые после марта 2020 года, имеют более высокую вероятность повторного открытия примерно на 12 процентных пунктов по сравнению с предприятиями, закрытыми в марте.Более крупные предприятия также имеют немного больше шансов возобновить свою деятельность. Наконец, для вновь открывающихся предприятий каждая дополнительная неделя закрытия сокращает количество сотрудников, нанимаемых при повторном открытии на 5 процентов.

Только небольшая часть закрытых предприятий может открыться вновь

Мы можем использовать оценки регрессии, чтобы предсказать, какую долю закрытых в настоящее время малых предприятий мы ожидаем в конечном итоге вновь открыть, а также долю их работников, которую мы ожидаем повторно нанять. Основываясь на наших оценках регрессии, мы ожидаем, что только около 3% закрытых в настоящее время предприятий снова откроются, и мы ожидаем, что эти вновь открывающиеся предприятия вернут на работу около 35% уволенных сотрудников в течение четырех недель.Комбинируя вероятность повторного открытия и долю повторного найма для каждого в настоящее время закрытого бизнеса и суммируя по распределению, мы оцениваем, что только около 4 процентов работников закрытых в настоящее время предприятий будут в конечном итоге повторно наняты.

На этот прогноз может повлиять множество факторов. С одной стороны, он может недооценивать истинные масштабы повторного найма, потому что наша регрессия рассчитывается для периода, в котором экономическая активность была депрессивной. Если в будущем совокупный спрос улучшится, может снова открыться больше предприятий.С другой стороны, наши оценки могут переоценить масштабы повторного найма, потому что наиболее жизнеспособными могут быть заведения, которые уже открылись. В этом случае текущий пул закрытых предприятий может быть более низкого качества, чем средний, что приведет к завышению прогнозов повторного открытия, если совокупные условия останутся неизменными.

Дэвид Дам — старший аналитик исследовательской и статистической группы Федерального резервного банка Нью-Йорка.

Себастьян Хайзе, экономист Группы исследований и статистики Банка.

Давиде Мелканги — экономист Группы исследований и статистики Банка.

Уилл Ширмер — старший аналитик Группы исследований и статистики Банка.

Как цитировать этот пост:

Дэвид Дам, Себастьян Хейз, Давиде Мелканги, Уилл Ширмер, «Маловероятно, что многие малые предприятия в секторе услуг снова откроются», Федеральный резервный банк Нью-Йорка Liberty Street Economics , май 05, 2021, https: // libertystreeteconomics.newyorkfed.org/2021/05/many-small-busshops-in-the-services-sector-are-unlikely-to-reopen.html.

Отказ от ответственности

Мнения, выраженные в этом посте, принадлежат авторам и не обязательно отражают позицию Федерального резервного банка Нью-Йорка или Федеральной резервной системы. Авторы несут ответственность за любые ошибки или упущения.

отраслей с преобладанием малого бизнеса | Inc.com

Связанные термины: кластеры; Масштабная экономика

Соединенные Штаты поддерживают многие отрасли, в которых доминируют или в которых преобладают мелкие фирмы.Большинство из них относятся к сфере услуг, что отражает растущее доминирование этого сектора в американской экономике в целом. Отрасли, в которые легче попасть, как правило, благоприятны для малого бизнеса. Потребность в крупных инвестициях в некоторых отраслях на раннем этапе, как в случае с кем-то, кто хочет войти в бизнес по производству цемента, делает эти отрасли менее благоприятными для малого бизнеса. Поэтому неудивительно видеть список отраслей, в которых U.Бюро переписи населения сообщает, что в нем задействовано наименьшее количество малых предприятий. К ним относятся: услуги по размещению и питанию; Образовательные услуги; Производство; Горно-коммунальное хозяйство. Что касается отраслей, в которых малый бизнес играет доминирующую роль, Администрация малого бизнеса США сообщила, что самыми быстрорастущими такими отраслями в стране были:

1. Агентства по трудоустройству
2. Недвижимость
3. Автомобильные дилеры и станции технического обслуживания
4. Строительные материалы и садовые принадлежности
5. Автосервис, кроме ремонта
6. Производство столярных изделий, шпона и фанеры
7. Краски, развешивание бумаги и декорирование
8. Рынки мяса и поставщики морозильных камер
9. Розничные магазины
10. Сельскохозяйственные услуги

Ожидается, что в ближайшие годы в этих отраслях будет продолжаться рост по мере выхода на рынок все большего числа малых предприятий.Но многие аналитики, ссылаясь на исследования, проведенные Управлением по защите интересов малого бизнеса SBA, полагают, что некоторые другие отрасли, дружественные малому бизнесу, готовы к еще большему росту. Действительно, статистические данные, собранные SBA, Министерством труда, Бюро статистики труда и Monthly Labor Review , показали, что высокие темпы роста также можно ожидать в таких сферах деятельности, как услуги по уходу за детьми, коллекторские агентства, службы дневного ухода за детьми. , услуги по организации поездок, компании по аренде оборудования, бухгалтерские и бухгалтерские услуги, связи с общественностью и семейные услуги.

Уход в интернатах включает в себя различные учреждения, в том числе те, которые предназначены для ухода за подростками с эмоциональными нарушениями и умственно отсталыми людьми, но правительственные данные показывают, что область, в которой интернатный уход будет наиболее быстро расти, находится в царство ухода за пожилыми людьми. Аналитики ожидают, что рост числа учреждений для престарелых, которые варьируются от домов престарелых и домов личной гигиены до жилых домов для взрослых, станет двигателем, который будет двигать эту отрасль вперед в течение следующих нескольких лет, поскольку американское население стареет, а рабочие исследуют различные варианты ухода за пожилыми людьми.«Эти учреждения, — писала Дженни МакКьюн в журнале Journal of Business Strategy , — являются мостом между традиционными домами престарелых, которые предлагают круглосуточную квалифицированную медицинскую помощь в институциональных условиях, и независимым пенсионным жильем, в котором жители получают Никакой посторонней помощи. При поддержке престарелых пожилые люди живут как можно более независимо — обычно в люксах или коттеджах, — но также имеют доступ к еде и прачечной и получают помощь в повседневных делах, таких как купание и одевание.«Бизнес-консультанты и действующие участники отрасли предупреждают, однако, что, хотя спрос на эти услуги в ближайшие годы будет продолжать расти, вход в эту сферу бизнеса стоит дорого.

Отрасль услуг по уходу за детьми стабильно развивалась в течение ряда лет из-за увеличения численности населения и растущего присутствия женщин в деловом мире.И, как заметил МакКьюн, популярность детских учреждений в последние годы также была обусловлена ​​повышением профессионализма в отрасли, о чем свидетельствует разработка стандартов аккредитации. Ожидается, что явный спрос на услуги по уходу за детьми обеспечит постоянное здоровье многих предприятий, работающих в этой области, на долгие годы, но предприниматели также должны осознавать опасности, которые здесь таятся. Бизнес-эксперты отмечают, что обеспокоенность по поводу благополучия детей вызвала усиление призывов к регулированию отрасли со стороны OSHA и других государственных органов, и что участники сталкиваются с множеством конкурентов.»Коммерческий центр может конкурировать с некоммерческими центрами, спонсируемыми религиозными организациями, местной программой Head Start, членами семьи, которые присматривают за детьми за небольшую плату или бесплатно, опекунами, которые работают на дому, и даже программами внеурочной работы. в ведении местных начальных школ «. Наконец, профессиональные детские сады должны бороться с проблемами ответственности, посягательствами на участие более крупных фирм и исторически высоким уровнем текучести кадров как среди клиентов, так и среди сотрудников.

Резкий рост доступности кредитов в американских домохозяйствах вызвал соответствующий рост спроса на предприятия, желающие собирать деньги для клиентов.Как один из участников отрасли сообщил журналу Journal of Business Strategy , что создание бизнеса в этой области привлекательно для некоторых предпринимателей, «потому что стоимость входа невысока — кто-то может начать с телефона и персонального компьютера в отдельной спальне — и клиентов. обычно принимают более мелких поставщиков «. Другой владелец бизнеса в отрасли заметил, что эффективные коллекторские агентства особенно выиграют от растущего спроса со стороны таких клиентов, как компании, выпускающие кредитные карты; врачи, юристы и другие специалисты; и фирмы здравоохранения.Более того, многие наблюдатели полагают, что инициативы по приватизации местных, государственных и федеральных правительственных агентств предоставят коллекторским агентствам дополнительный бизнес.

Путешествия и туризм — огромная сфера бизнеса как в Соединенных Штатах, так и во всем мире, и независимые туристические агентства получили соответствующие выгоды. Деловые и развлекательные поездки продолжают расти во всех географических регионах Америки, но лихорадочный темп современной жизни заставил многих из этих путешественников обратиться к агентствам, которые позаботятся о специфике своих путешествий, от планирования маршрута до бронирования авиабилетов.МакКьюн отметил, что сегодня туристические агенты действительно сталкиваются с некоторыми проблемами, в том числе с меньшей маржой прибыли (из-за конкурентоспособных тарифов и т. Д.) И тем, что составляет мандат на предоставление услуг высшего уровня (поскольку путешественники могут либо ехать к конкурентам, либо самостоятельно организовывать поездки). . Но она добавила, что туристические агентства, которые могут повысить производительность с помощью доступных технологий, могут значительно увеличить свои шансы на успех, и отметила, что «становление специалистом в определенном виде путешествий также дает агентствам преимущество.[В середине 1990-х] круизы, приключенческие путешествия и эко-туры — вот что популярно. Такие пакетные туры не только пользуются спросом у потребителей, но и предлагают более высокую прибыль. Конечно, ключ к успеху в долгосрочной перспективе — это способность открыть следующий модный рынок путешествий. Это требует изучения демографических характеристик — таких как старение населения и рост числа семей с двойным доходом — для определения перспективных ниш ».

БИБЛИОГРАФИЯ

МакКьюн, Дженни. «Лик завтрашнего дня». Журнал бизнес-стратегии .Май-июнь 1995г.

Портер, Майкл Э. Конкурентная стратегия: методы анализа отраслей и конкурентов . Free Press, 1998.

Шиффер, Мирьям. Размер компании и бизнес-среда: результаты всемирного исследования . Публикации Всемирного банка, 2001.

«Топ-10 отраслей с преобладанием малого бизнеса». Бухгалтерский журнал . Январь 1995 г.

Бюро переписи населения США. «США — все отрасли — по размеру занятости на предприятии». Доступно по адресу http: // www.census.gov/epcd/susb/2003/us/US—.HTM. Проверено 2 июня 2006 г.

Восстановление малого бизнеса США после кризиса COVID-19

Уникальный характер кризиса COVID-19 ставит новые задачи перед малыми предприятиями США, продвигающимися к выздоровлению. Многие сталкиваются с низким спросом, новыми ожиданиями клиентов и эксплуатационными проблемами из-за ограничений, связанных с охраной здоровья и безопасности. На восстановление потребуется время. После рецессии 2008 года более крупные компании восстановили свой докризисный вклад в ВВП в среднем за четыре года, в то время как более мелкие компании — в среднем за шесть лет.Сколько времени займет текущая рецессия, будет зависеть как от экономической уязвимости к ответу на COVID-19, так и от преобладающих макроэкономических перспектив в соответствующих отраслях. Во всех компаниях это может занять пять лет или больше при двух сценариях, смоделированных McKinsey Global Institute и Oxford Economics, которые более половины опрошенных глобальных руководителей считают наиболее вероятными для реализации (Иллюстрация 1). В случае малых предприятий восстановление, вероятно, снова займет еще больше времени.Многие могут никогда не открыться снова.

Приложение 1

Многим малым предприятиям в США придется радикально измениться, чтобы выжить. К настоящему времени общие темы знакомы и в целом такие же, как и для большинства крупных предприятий: защита здоровья и безопасности сотрудников и клиентов, адаптация бизнес-моделей, инвестирование в таланты и технологии, а также корректировка кадровых моделей и трудовых практик.Но, как Джинджер Роджерс, которая танцевала те же шаги, что и Фред Астер, только задом наперед и на высоких каблуках, малые предприятия должны будут вносить все эти изменения с большей относительной стоимостью и с меньшими оборотными средствами. У малых предприятий с небольшой рентабельностью мало возможностей для инвестирования в бизнес-модели и технологии, которые им понадобятся для выживания. Чтобы удержать их на плаву, потребуется сотрудничество в масштабах всей экономики.

В этой статье рассматриваются уникальные проблемы и возможности восстановления в трех важнейших секторах: производстве, розничной торговле и ресторанах.Вместе взятые, на эти сектора приходится примерно 30 процентов рабочих мест в малом бизнесе США. И хотя у этих секторов есть отличные характеристики, большая часть их опыта может быть экстраполирована на другие сектора.

Давление на и без того узкие поля

Многие малые предприятия в разных секторах столкнулись с кризисом COVID-19 с низкой финансовой устойчивостью. Среди респондентов нашего опроса около трети до кризиса работали в убыток или безубыточно.EBITDA маржа обычно ниже 5 процентов для мелких розничных торговцев, продающих основные продукты, такие как бакалейные товары, и ниже 10 процентов для тех, кто продает товары по собственному усмотрению. Балансам малых предприятий в производстве, розничной торговле и ресторанах также не хватает гибкости, поскольку значительная часть затрат малых предприятий в этих трех секторах является относительно фиксированной. Затраты на размещение, например, особенно велики для малых предприятий, которым часто не хватает рыночной власти для пересмотра условий аренды.Наряду с фиксированными затратами на размещение мелкие розничные торговцы имеют меньшую гибкость в управлении материальной суммой денежных средств, связанной с поддержанием запасов. Магазины одежды нередко хранят товарные запасы на сумму 90 дней, что создает значительное давление на рентабельность, когда запасы сезонные, запасы имеют срок годности, а покупательский спрос нестабилен.

Многие малые предприятия в разных секторах столкнулись с кризисом COVID-19 с низкой финансовой устойчивостью.

Мелкие производители, чей оборотный капитал, связанный с товарно-материальными запасами, часто составляет до 20 процентов продаж, также несут дополнительные расходы на обслуживание своего долга. Они, как правило, в значительной степени полагаются на финансирование своих инвестиций и потребностей в оборотном капитале, а их задолженность высока. Наш опрос, проведенный среди более чем 1000 малых предприятий, показывает, что затраты на обслуживание их долга составляют в среднем 30 процентов дохода для мелких производителей, что на 11 процентных пунктов выше, чем для более устойчивых в финансовом отношении отраслей, таких как высококвалифицированные специалисты, ученые и технический сервис.В зависимости от экономических последствий пандемии COVID-19 для восстановления до докризисного уровня ВВП всему сектору может потребоваться больше пяти лет. И их опыт может быть иллюстративным для других отраслей с высокой капиталоемкостью, таких как транспорт, складское хозяйство или добыча природных ресурсов.

Рестораны также сталкиваются с проблемами рентабельности. Переход к внешнему миру — с доставкой или на вынос — может снизить их рентабельность из-за увеличения затрат на упаковку и ограничения их способности продавать товары с высокой маржой, такие как алкоголь и десерты.А многие малые предприятия были уязвимы еще до кризиса. Согласно нашему исследованию, почти 40 процентов малых предприятий в ресторанном секторе работают в убыток или просто безубыточны. И любые повышенные затраты на соответствие изменившимся ожиданиям окажут большее влияние на относительно небольшую операционную маржу (Иллюстрация 2).

Приложение 2

В производстве, розничной торговле и ресторанах добавленная стоимость соблюдения новых протоколов гигиены и безопасности может быть обременительной. Стоимость чистящих средств и дезинфицирующих салфеток, которые теперь ожидают получить более половины посетителей ресторанов, с меньшей вероятностью будет предметом переговоров для малых предприятий, которые с меньшей вероятностью будут иметь право на оптовые скидки, доступные для более крупных предприятий.То же самое верно для небольших розничных торговцев и, в более общем плане, для большинства ориентированных на клиентов малых предприятий в других отраслях, включая искусство, образовательные услуги, развлечения и отдых. Небольшим продуктовым магазинам потребуется инвестировать примерно 1 процент своих доходов, чтобы покрыть затраты на дополнительную рабочую силу и чистящие средства. А из-за нехватки места независимым ритейлерам будет сложнее, чем крупным ритейлерам, провести необходимое физическое дистанцирование.

Доходы тоже под угрозой.Еженедельное исследование, проведенное Бюро переписи населения США, показало, что почти 50 процентов производственных компаний, как сообщается, испытали снижение доходов в первую неделю июня 2020 года. В условиях экономического спада мы ожидаем, что потребители сократят свои расходы на второстепенные товары и услуги: то же исследование Бюро переписи населения США показало, что две пятых розничных компаний испытали снижение выручки в начале июня. Для ресторанов емкость — особая проблема. Во многих штатах, таких как Калифорния, Флорида, Иллинойс, Мичиган и Техас, официальные инструкции по возвращению к работе для предприятий общественного питания требуют, чтобы столы были разделены физическим расстоянием не менее шести футов.Чем меньше ресторан, тем значительнее такие ограничения будут ограничивать количество обслуживаемых клиентов. Даже среднему ресторану среднего размера, как правило, необходимо работать с 75-процентной загрузкой, чтобы обеспечить безубыточность. И хотя некоторые города сокращают бюрократизм, позволяя ресторанам устанавливать столики на тротуарах и площадях, такие шаги не всегда приветствуются соседями и могут повлиять на местные налоговые поступления.

Адаптация новых бизнес-моделей и операционных моделей

Чтобы справиться с текущим кризисом и добиться следующего нормального уровня, потребуются значительные изменения в бизнес-моделях и операционных моделях для всех предприятий.С начала кризиса COVID-19 около 60 процентов ресторанов в стране добавили услугу самовывоза у обочины, и более трети потребителей, заказавших еду для доставки в магазине или самовывоза у обочины, впервые воспользовались этой услугой. Независимые розничные торговцы также быстро внедрили инновации, чтобы адаптироваться к новой среде. Розничные торговцы, которые считались необходимыми, особенно бакалейные, начали предлагать самовывоз, ограничивая количество покупателей в своих магазинах, корректируя их часы работы, а иногда и создавая специальные временные интервалы для обслуживания наиболее уязвимых групп населения.Чтобы еще больше поддерживать физическое расстояние, многие экспериментировали с новыми способами оплаты и приложениями. Розничные торговцы, которые считались несущественными — например, продавцы одежды — экспериментировали, быстро загружая продукты на свои веб-сайты электронной коммерции, предлагая бесплатную доставку и расширяя правила возврата.

Тем не менее, поддерживать такие действия в среднесрочной перспективе может быть сложно, особенно для малого бизнеса. Крупные рестораны могут вносить изменения в рабочие процедуры и методы маркетинга, чтобы вернуться к стабильности, но такие изменения могут быть обременительными для небольших.С практической точки зрения, как небольшие рестораны, так и розничные торговцы могут адаптироваться, увеличивая рекламную деятельность, предлагая временное снижение цен, корректируя ассортимент своей продукции или меню, чтобы сосредоточиться на дорогостоящих товарах, и потенциально пересматривая условия со своими поставщиками, чтобы сохранить свою маржу. Это также будет проще для более крупных сетей с более глубокими маркетинговыми ресурсами и возможностью проводить рекламные акции на основе данных. Более крупные розничные торговцы могут увеличить рекламную деятельность и получить прибыль, чтобы привлечь и удержать клиентов, очистить свои запасы и высвободить оборотный капитал.В отношении одежды, например, наш анализ показывает, что 56 процентов доступных товаров в розничных магазинах модной одежды в США в конце апреля 2020 года предлагались со скидкой, что на девять процентных пунктов выше, чем в то же время в 2019 году. гибкость, возможно, не сможет конкурировать по цене и рекламным акциям.

Заводы также должны будут адаптироваться для решения оперативных задач, связанных с соблюдением требований в области здравоохранения и санитарии. Чтобы защитить сотрудников, необходимо переосмыслить производственный цех, чтобы между рабочими оставалось расстояние.Заводам, возможно, придется поэкспериментировать с системой «pod», поручив операторов меньшему количеству машин, но возложив на них большую ответственность за выполнение задач в их рабочих областях. Такая система может уменьшить контакт с персоналом и оборудованием вне помещения. Как модифицированная физическая инфраструктура, так и оптимизированные операционные процедуры, ограничивающие количество людей, с которыми должен взаимодействовать каждый сотрудник, помогут выполнить рекомендации по физическому дистанцированию. Во многих случаях рабочим также потребуются дополнительные средства индивидуальной защиты и регулярные проверки здоровья, включая проверку температуры перед входом в здание.

Для малых предприятий розничной торговли обновленная бизнес-модель может помочь адаптироваться к изменяющемуся поведению потребителей. Миллионы потребителей готовы к захвату. Сбои на рынке, вызванные проблемами цепочки поставок или изменениями в покупательском поведении, вынудили от 15 до 20 процентов потребителей сменить магазин. По данным нашего опроса потребителей США, около половины из тех, кто перешел на другой, сообщают, что они планируют и дальше использовать свой новый магазин. Но поведение покупателей может также подвергать мелких розничных продавцов большему риску: покупатели реже совершают поездки, но увеличивают размер своих корзин.Это благоприятствует универсальным магазинам, таким как универсальные магазины, и может нанести ущерб более мелким розничным торговцам, которые предлагают более ограниченный выбор продуктов. Чтобы конкурировать, более мелким компаниям, возможно, потребуется найти новые способы дифференцировать свое ценностное предложение: сосредоточиться на «гиперлокальных» тенденциях спроса, конкурировать за качество услуг, а не за цену, или повысить лояльность клиентов с помощью маркетинговых кампаний, вовлекающих местное сообщество.

Внедрение новых технологий

Самый эффективный способ для малого бизнеса соответствовать новым ожиданиям в отношении гигиены и безопасности — это разработать эффективные бесконтактные устройства.Например, рестораны, которые преуспели с самого начала кризиса COVID-19, часто обращались к своим цифровым возможностям и инвестициям в технологии, чтобы изменить структуру каналов, чтобы увеличить объемы продаж и доставки, повысить лояльность, позволив клиентам делать заказы через свои первые сторонних приложений и повышают гибкость их цепочек поставок. Международная ресторанная группа смогла сохранить работу большинства своих ресторанов в США во время кризиса, подавая еду по каналам проезда, доставки и еды на вынос.Новые пункты меню даже привели к чистому увеличению продаж некоторых брендов в первом квартале 2020 года.

Среди ритейлеров, также хорошо проявивших себя с начала кризиса, были те, которые использовали свои превосходные цифровые возможности. Например, в первом квартале 2020 года сопоставимые продажи в магазинах Target выросли более чем на 10 процентов, что отражает рост цифровых продаж на 141 процент, в то время как продажи в обычных магазинах выросли менее чем на 1 процент. Несмотря на то, что барьеры для онлайн-продаж невысоки, конкуренция со стороны крупных розничных торговцев также высока.Инструменты и платформы типа «программное обеспечение как услуга», такие как Amazon, Etsy и Instagram, позволяют относительно легко привлекать клиентов и продавать их в Интернете. Даже эти цифровые возможности сопряжены с расходами на операционные расходы, такими как расходы на профессиональную фотосъемку продуктов, а также с затратами на надежную внутреннюю обработку заказов, бесперебойную логистику доставки и возврата и высокие стандарты обслуживания клиентов.

Для многих малых предприятий внедрение новых технологий потребует значительных изменений.В производстве, например, масштаб необходимого цифрового перехода огромен. От 40 до 50 процентов производственных активов США потребуют модернизации для обеспечения готовности к цифровым технологиям, и переход может произойти раньше, когда кризис COVID-19 нарушил этот сектор. Кроме того, могут потребоваться другие технологические инвестиции, включая курсы цифрового обучения для рабочих и цифровые прогулки по этажам, а также инструменты управления производительностью для сокращения количества проверок лично. Поскольку небольшие компании-поставщики низшего уровня сегодня наименее технологически обеспечены, большая часть потенциальных выгод от внедрения цифровых технологий в этом секторе принадлежит им.

В поисках решений

Одна нить, которая проходит через все проблемы, заключается в том, что малые предприятия редко имеют ресурсы для значительных инвестиций, которые, вероятно, потребуются для всех решений. Даже если бизнес-модель меняется и новые технологии предлагают малым предприятиям возможность выживания в мире после COVID-19, многим не хватает капитала, людей и доступа к технологиям, которыми пользуются их более крупные коллеги. Чтобы помочь малому бизнесу процветать, потребуются инновации и участие со стороны всей экономики.

Здесь малые предприятия снова сталкиваются с проблемами по сравнению с их более крупными аналогами. Менее способные инвестировать в оборудование и модернизацию производственных мощностей, малые и средние производственные компании имеют примерно на 40 процентов более низкую производительность по сравнению с крупными предприятиями. Операционные модификации обходятся дорого, особенно когда требуются значительные изменения в компоновке завода, и малые предприятия имеют ограниченные денежные средства для инвестирования в такие изменения. Для тех, кто не может немедленно профинансировать необходимые модификации безопасности, работа на частичной мощности, которая влечет за собой собственные последствия для денежного потока, может быть единственным жизнеспособным вариантом.Среди мелких производителей два десятилетия роста выручки примерно на одну пятую от темпов роста более крупных производителей делают малые предприятия менее привлекательными для инвесторов, чем более крупные (Иллюстрация 3). Без притока капитала мелким производителям будет трудно финансировать модернизацию, необходимую для перевода их производственных линий в современную эпоху технологичного производства.

Приложение 3

Некоторые рыночные решения уже существуют. Например, независимые рестораны могут оцифровать свой бизнес, используя агрегаторы, чтобы повысить свою видимость, привлечь потенциальных посетителей и передать их доставку на аутсорсинг. Фабрики могут использовать «цифровых двойников» с технологической поддержкой для имитации заводских операций в меняющихся условиях эксплуатации. Повышение квалификации сотрудников с помощью цифровых учебных программ, чтобы дать им возможность гибко выполнять больше ролей, также может помочь снизить риски.Новые инновации могут пойти еще дальше, помогая мелким производителям создавать свои инструменты цифрового бережливого производства или помогая розничным торговцам оцифровывать свои центры обработки вызовов. Агрегаторы, например, часто взимают комиссию до 30 процентов с независимых ресторанов, в то время как некоторые национальные сети смогли договориться о гораздо более низкой комиссии — от 5 до 7 процентов.

Помимо изобретательности малых предприятий в адаптации к новым бизнес-моделям, они могут найти поддержку в других местах. Крупные компании могут сыграть значительную роль в поддержке мелких поставщиков, клиентов и поставщиков услуг.Например, крупные технологические компании могут предложить бесплатный кредит на рекламу в Интернете. Агрегаторы могут помочь, предлагая дополнительную поддержку при подключении или выделяя небольшие независимые рестораны на своих платформах. Крупные производственные предприятия могут обнаружить, что они имеют хорошие возможности для предоставления гарантий спроса меньшим компаниям, содействия распространению технологий и повышения производительности и предоставления капитального финансирования. Крупные компании часто зависят от малых предприятий как поставщиков нижнего уровня, поэтому финансовая нестабильность представляет собой долгосрочный риск цепочки поставок для крупных производителей.Введение малых предприятий США в цифровую эпоху будет полезно для всех сторон, поскольку повысит эффективность и укрепит базу поставщиков внутри страны.

Также может быть роль для публичных администраторов. Некоторые города, такие как Бостон и Детройт, уже определяют деловые и финансовые ресурсы для малого бизнеса в Интернете и облегчают коллективные закупки средств индивидуальной защиты. Регулирующие органы могут также играть роль в обеспечении добросовестной деловой практики и защите от хищнического ценообразования и других шагов, угрожающих рыночной доле мелких и независимых розничных торговцев.Некоторое сочетание государственной и частной помощи может также потребоваться для небольших ресторанов, особенно при предоставлении технической и финансовой поддержки, которая им понадобится, чтобы конкурировать с более крупными, которые могут создавать бесконтактные решения в больших масштабах.

В производстве регулирующие органы могут также сыграть роль в обеспечении доступа малых предприятий США к международным рынкам, как в качестве источника спроса, так и в качестве способа снижения затрат за счет импорта. По состоянию на конец мая 2020 года две пятых респондентов нашего глобального опроса производителей и цепочек поставок полагали, что производство в Азии восстановится в течение двух-трех месяцев.Обеспечение доступа небольших компаний к этим рынкам, особенно в регионах, которые находятся на пути к выздоровлению, может принести пользу более мелким производителям с ограниченным внутренним рынком.

Для выживания малых предприятий США в экономике потребуются новые бизнес-модели и технологические решения, финансирование которых у немногих есть. Кризис COVID-19 выявил финансовые трудности, которые нарастали с течением времени, и следующая норма может наложить дополнительное бремя. Адаптация к таким вызовам потребует от малого бизнеса поиска новых бизнес-моделей и операционных моделей и ускорения внедрения новых технологий.Но эти решения будут непростыми и потребуют усилий в масштабах всей экономики для обеспечения финансирования, восстановления спроса и повышения возможностей и устойчивости малых предприятий.