Как вести бизнес в соцсетях: пошаговая инструкция

В социальных сетях находятся те же самые люди, что приходят в магазины. Социальные сети обладают огромной аудиторией, и эта аудитория — ваши потенциальные клиенты. Причем многие люди, особенно молодые, часто кроме социальных сетей никакими другими сайтами в интернете и не пользуются. Но надо понимать, что в соцсети приходят за общением и развлечением, и иметь это в виду при выстраивании стратегии взаимодействия с аудиторией.

Как сейчас модно говорить, компания должна быть клиентоориентированной. Это означает, в том числе и то, что общение должно быть на языке, привычном вашей аудитории. Выбирайте соответственно подходящий вариант общения. Давайте полезную и интересную информацию. Привлекайте чем-то новым. Для социальных сетей есть хорошее правило — информация не обязательно должна быть уникальной, но она должна быть из источников, недоступных (непривычных) вашим подписчикам. Например, если вы работаете в фэшн-сегменте и на русскоязычную аудиторию, то не стоит перепечатывать материалы из российских глянцевых журналов.

По моему мнению, добавлять в друзья или приглашать в группы надо всех желающих — чем больше сообщество, тем лучше. В данном случае количество всегда перерастает в качество.

Нужно разделять знакомства онлайн на знакомства для «продаж» и для «развития бизнеса». Но в любом случае процесс знакомства онлайн ничем не отличается от знакомства офлайн. В онлайне даже проще и быстрее знакомиться. Всегда стоит заводить знакомства с людьми, которые потенциально имеют возможность улучшить ваш бизнес, например, какие-то будущие потенциальные партнеры; крайне желательно познакомиться с людьми, имеющими опыт работы в вашей отрасли, спросить совета, попросить поделиться опытом — как правило, в социальных сетях люди охотно делятся своим опытом. Но не забудьте взамен публично поблагодарить человека, поделившегося с вами полезной информацией. Крайне важно завести знакомства с так называемыми лидерами мнений — людьми, имеющими публичный авторитет в вашей отрасли (и в связи с этим большую аудиторию, которая привыкла доверять их авторитету).

В любом случае надо помнить, что открытый бизнес, с коммуникабельными и харизматичными личностями, имеет больше успеха. Если вы не очень уверены в себе и испытываете проблемы в общении, то обратитесь за помощью к более коммуникабельным друзьям или коллегам – пусть они подскажут, с чего начинать знакомство в сети.

Примерная пошаговая инструкция запуска активностей в соцсетях:

1. Опишите цели и задачи вашего бизнеса в социальных сетях, обозначьте цифровые kpi работы с соцсетями.

2. Опишите целевую аудиторию, портрет вашего покупателя.

3. Составьте список ваших конкурентов в социальных сетях, проанализируйте их деятельность. Попытайтесь понять, что есть хорошего в их сообществах, а также, что не нравится постоянным подписчикам/друзьям ваших конкурентов.

4. Составьте список потенциальных друзей (дружественных групп), которые работают с вашей аудиторией, но с другими товарами/услугами.

5. Проанализируйте предпочтения ваших потенциальных клиентов в социальных сетях. Найдите несколько аккаунтов ваших типичных клиентов, посмотрите, на какие группы они подписаны, какие материалы репостят себе в ленту.

6. Составьте примерный план публикаций для каждой из выбранных социальных сетей. Лучше воспользоваться сервисами автоматизации размещения постов в социальных сетях.

7. Владельцем/создателем группы/сообщества обязательно стоит становиться вам самим (владельцу бизнеса). Но администратором или редактором обязательно надо назначать кого-то другого, желательно создавать для этого новый аккаунт (который также будет принадлежать вам), который вы сможете передать вашему smm-менеджеру или же самостоятельно вести сообщество от лица нового аккаунта. Это поможет избежать многих проблем в будущем.

8. Составьте план продвижения (рекламы).

9. Начните регулярно вести сообщество. Не торопясь пробуйте рекламировать сообщество. Сочетайте платные и бесплатные варианты продвижения.

10. Попросите вступить в сообщество ваших сотрудников, друзей, существующих клиентов и партнёров. Попросите текущих клиентов и партнёров оставить положительные отзывы/впечатления от сотрудничества. Нейтральные отзывы также полезны, так как для многих клиентов «нормальное», «обыденное» отношение также является положительным моментом. Даже отрицательные отзывы не повредят — все люди понимают, что проблемы время от времени случаются, важно, какая реакция последовала со стороны сотрудников компании и как быстро была решена проблема.

Еще несколько особенностей социальных сетей для бизнеса:

• социальные сети — это не магазин, продавать напрямую не всегда возможно;
• быстрое распространение информации и в особенности негативной;
• «мертвые» группы и сообщества будут скорее отпугивать клиентов, чем привлекать;
• интенсивность публикаций отличается в разных соцсетях: фейсбук — от 1-2 постов в неделю до 1 в день; одноклассники — 1-2 в день; Вконтакте от 2 в день до 10; инстаграмм — от 2-3 в неделю до 1-2 в день; твиттер — 2-3 в день;
• также следует выбирать время публикации. Время будет зависеть от портрета вашей целевой аудитории и от каждой конкретной социальной сети. Для большинства случаев наиболее актуальное время  8-11 и 17-21 часов.

Евгений Иванов,
руководитель портала товаров и услуг Tiu.ru

Продвижение в социальных сетях (СММ) бизнеса товаров и услуг

Портрет целевой аудитории. Когда вы общаетесь от лица компании, вы видите кто на вас подписывается, а кто нет; кто активно взаимодействует с контентом; кто интересуется продуктом; какие боли есть у аудитории и помогает ли продукт от нее избавиться. Присутствие в соцсетях и контакт с аудиторией помогает компании лучше понять её запросы и корректировать контент и продукт в соответствии с этими запросами.

Проверить гипотезу о том, правильное ли у вас предположение о вашей целевой аудитории, можно таргетинговыми тестами в рекламных кабинетах.

Охват и упоминания. Чем больше контент компании распространяется по соцсетям, тем выше узнаваемость бренда. Если человек десять раз увидит публикацию о том, что ваш сервис — самый лучший и удобный, когда у него появится задача, которую решает сервис, первым делом он вспомнит самую упоминаемую компанию, способную решить эту задачу. Не обязательно с самым качественным продуктом!

Отслеживать упоминания компании в соцсетях можно с помощью специальных сервисов, таких как YouScan.

Вовлечение. Вовлечением в социальных сетях называют лайки, репосты, комментарии, переходы по ссылкам. Следить за уровнем вовлечения важно, чтобы публиковать контент, который зацепит подписчика и заставит взаимодействовать с ним, а не улетит вниз по ленте.

Комментарии важны для сбора обратной связи о продукте и контенте и отработки негатива, который может быть с ними связан — то, как вы общаетесь с клиентами публично, видят все.

Переходы на сайт. Этот пункт особенно важен для ecommerce-проектов и интернет-сервисов. Через соцсети привлекают клиентов на основные сайты и промостраницы рекламных кампаний: собирают лиды, регистрации и адреса электронной почты, продают товары и услуги, отслеживают конверсии — полезные действия, которые происходят на сайте.

Образ бренда-работодателя. Некоторые компании выстраивают через социальные сети свой образ как бренда-работодателя: рассказывают о сотрудниках компании, об их жизни, о ценностях и хобби, и о том, что нужно сделать, чтобы начать с ними работать.

10 советов для прорывного роста в соц сетях вашего бизнеса — Маркетинг на vc.ru

Вы пытаетесь развивать свой бизнес, и вы пришли к выводу, что необходимо развивать ваше присутствие в социальных сетях. Но с чего начать?

1297 просмотров

Многие люди испытывают затруднения уже на начальных этапах. Существует так много сайтов и платформ, так много пользователей, так много контента, с чего вообще начать? Как определить ваши цели маркетинга в социальных сетях? Появляются очень много вопросов.

Надеюсь, эта статья окажется полезным для вас. Здесь мы привели пошаговое руководство по маркетингу в социальных сетях для начинающих. Итак начинаем.

1 Определите ваши цели

Прежде чем вы начнете развивать ваши социальные сети, вам нужно задать себе несколько ключевых вопросов о том, почему вы это делаете. Чего вы надеетесь достичь? Вы планируете увеличить продажи или улучшить обслуживание клиентов? Или вы просто хотите повысить узнаваемость своего бренда?

2 Начните с малого

На данный момент существует множество социальных сетей, таких как facebook, instagram, vk, youtube и т. д. Наверняка вы хотели бы присутствовать во всех из них. Однако, не стоит торопиться создавать аккаунты и начинать создавать контент для каждой сети. Для начала необходимо выбрать одну или две платформы, основываясь на их аудитории и типе контента. Затем, когда у вас будет достаточно времени и денег для масштабирования, начните развивать свое присутствие в других социальных сетях

3 Выберите целевую аудиторию

Разрабатывая свою социальную стратегию, выбирая социальные сети, контентную стратегию и т. д., вам необходимо руководствоваться одним ключевым вопросом: кто ваша аудитория?

К примеру, если вы нацелены на молодежь, вы можете выбрать Vk и Instagram. Если ваша целевая аудитория деловые люди, бизнесмены Facebook будет отличным вариантом.

Какая социальная сеть вам больше всего подходит? Это зависит от того, что ваш бизнес пытается достичь. Изучите свою целевую аудиторию, прежде чем принимать окончательные решения о том, на чем вы сосредоточите свои усилия.

4. Придумайте правильное название

В идеале, название вашей страницы должно быть цепляющим и запоминающимся. Это может быть просто название вашей компании или что-то более сложное, чтобы подчеркнуть особенность вашего бренда. Например, Samsung использует @SamsungMobile, делая акцент на своих мобильных устройствах.

Определите, какое название страницы лучше всего подходит для вашего бизнеса. Затем, проведите некоторое исследование, чтобы убедиться, что данное название доступно на различных социальных платформах. Очень полезным для этого будет ресурс Knowem.

5. Создайте команду

После того, как у вас есть план маркетинга в социальных сетях, у вас должны быть ресурсы для его реализации. Как только количество ваших подписчиков начнет увеличиваться, вы не сможете справиться со всем самостоятельно, необходима команда.

Постарайтесь создать «команду мечты» из людей с различной специализацией. Необходимо нанять копирайтера, который умеет писать захватывающий и вовлекающий текст. Потребуется специалист в создании медиа контента (фото, видео). Вам также понадобится аналитик, который сможет отслеживать ваши успехи и оценивать сильные и слабые стороны вашей кампании. Всех этих специалистов можно найти на сайте hh.ru. Однако, у большинства малых предприятий нет достаточного бюджета для найма таких специалистов, но не волнуйтесь, SMM-агентство Caracal с радостью поможет вам с маркетингом в социальных сетях.

6. Подберите правильную частоту публикаций

Один из ключевых вопросов при ведении социальных сетей — как часто вы будете публиковать посты в своих социальных страницах? Достаточно раз в неделю или необходимо делать посты чаще?

Ответ зависит зависит от того, где вы публикуете. Есть хорошее правило: если вы пишете подробные посты с большим количеством слов, то одной или двух публикации в неделю будет достаточно. На таких сайтах, как Facebook и Vk где люди следят за большим количеством контента от огромного количества людей и брендов, вам нужно увеличить количество постов до 3-5 в неделю. В Instagram одной публикации в день будет достаточно. Однако, существует ключевой принцип публикаций: не нужно постить бесцельно. Убедитесь, что любой публикуемый контент имеет отношение к вашей аудитории и несет какую-либо ценность.

7. Имейте план публикаций, но будьте гибким

После того, как вы выяснили, сколько раз публиковать необходимо публиковать посты, следует выяснить в какое время.

Время публикаций ваших постов — это отчасти наука, а отчасти искусство. С одной стороны, существуют определенные оптимальные временные интервалы — люди любят просматривать сайты социальных сетей во время обеденных перерывов и по вечерам после работы. Но если вы будете придерживаться жесткого графика, вы начнете казаться бездушным, как робот. Следовательно, вам необходимо разнообразить время публикаций.

Одним из лучших инструментов, для управления вашим контентом, является SMMplanner.

8. Будьте собой, будьте уникальным

Общение с людьми в социальных сетях ничем не отличается от общения на вечеринках или общественных мероприятиях. В обоих случаях вы заводите друзей, будучи самим собой.

Имейте это в виду, когда вы публикуете онлайн. Люди не станут поклонниками бренда, социальное присутствие которого звучит жестко, корпоративно или, что еще хуже, неприятно. Необходимо показывать вашу человеческую сторону, любезно общаться с людьми и развивать контакты. Люди это оценят и полюбят ваш бренд.

9. Разнообразьте тематику публикаций

У вас обязательно должен быть контент-план. Но какой тип контента публиковать? В идеале у вас должна быть комбинация разных элементов. Постарайтесь сбалансировать свой оригинальный контент с ценным контентом, созданным на других сайтах, другими авторами. Ищите те «самородки» контента, которые будут интересны для вашей аудитории.

Если вы только делитесь контентом из других источников, подписчикам будет казаться вы делитесь мнениями и знаниями других, но не имеете своего. Если вы будете делиться только своим собственным контентом, то будет казаться что вам требуется только продать ваш товар и бренд, а не построить социальный контакт. Хороший баланс в публикациях позволит вам казаться знающим, стоящим и скромным 🙂.

10. Приносите ценность клиентам

Ключевой вопрос, который задают многие владельцы малого бизнеса о публикациях в социальных сетях: “Какой подход мне следует выбрать после того, как я начну взаимодействовать с клиентами? Что я на самом деле должен сказать?”

Хитрость заключается в том, чтобы найти правильный баланс между продвижением бренда и простым общением. В конце концов, цель состоит в том, чтобы увеличить ваши продажи, и при этом не быть назойливым. Социальные сети — это отличная платформа для повышения осведомленности и доверия к вашему бренду. Если вы хотите чтобы ваша кампания прошла на высоком уровне, то доверьтес SMM-агентству Caracal.

Сосредоточьтесь на создании ценности для клиентов. Предложите им полезные советы. Решите их проблемы и ответьте на их вопросы. Если клиенту будет интересно с вами, то продажи придут сами собой.

В заключении хотелось бы пожелать вам удачи в продвижении вашего бренда в социальных медиа.

Бизнес в социальных сетях — Бизнес идеи на hobiz.

ru, 2021-2022

Социальные сети можно заслуженно назвать явлением в Интернете. Также с уверенностью можно назвать социальные сети — Интернетом в Интернете. Некоторые пользователи сетей уже не покидают их и не выходят во внешний интернет. Социальные сети позволяют смотреть фильмы, слушать музыку, общаться, знакомиться, покупать и продавать. А также, зарабатывать. Бизнес в социальных сетях стал таким же явлением, как появление социальных сетей.

Вообще, честно говоря, когда мы придумываем очередную идею идеи бизнеса — субботнего дайджеста hobiz.ru, то просматривает множество материалов в социальных сетях. И, совершенно не обращали внимание на сами сети. А зря.

Социальные сети для бизнеса — отличное и уникальное место. Здесь можно вести свой бизнес, продвигать его и, вообще, придумать свою бизнес-идею, связанную с социальными сетями. Так, например, популярные мессенджеры для смартфонов (бесплатные приложения для общения) появились с оглядкой на соцсети. И являются лучшими стартапами в интернете за последние 10 лет.

Бизнесу в социальных сетях посвящают множество статей, сайтов и книг. Hobiz.ru не является исключением, как оказалось,с 2007 года мы публикуем различную информацию на эту тему. Если прочитать ее сейчас, то в некоторых моментах становится смешно. Индустрия стремительно изменяется. Растет и дышит. Превратившись в настоящую экосистему. Мы не знаем во что превратятся социальные сети через несколько лет, но то, что сегодня они лидируют — это без сомнения. И если они впереди всех, то зачем упускать такую замечательную и бесплатную возможность?

Наиболее популярными и открытыми для бизнеса социальными сетями являются — Instagram, YouTube, Facebook, Вконтакте, Одноклассники.

Некоторые бизнес идеи с hobiz.ru, связанные с социальными сетями

1. Заработок в Инстаграм с помощью InSense.Специальный сервис, который автоматизирует возможности заработка в Инстаграм.
2. Как и сколько зарабатывают ютуберы в Рунете. Весьма интересная статья, рассказывающая про способы и возможности заработка в русскоязычном сегменте YouTube. А также раскрываем список 10 самых богатых ютуберов в Рунете.
3. 4 способа как заработать во Вконтакте. Обзор способов как заработать в российской социальной сети — Вконтакте.
4. Bosslike: полезный сервис для профессиональных блоггеров. Специальный сервис, позволяющий за короткий срок поднять популярность своего аккаунта во всех популярных социальных сетях.
5. 3 честных способа заработка в Интернете. Обзор нескольких честных способов, при помощи которых можно заработать в интернете.
6. Как заработать в Инстаграм. Рассказываем каким образом можно заработать в Инстаграмме.

А вообще, подписывайтесь на наши аккаунты и вы всегда будете в курсе, как начать бизнес в социальных сетях.

С уважением, hobiz.ru

Преимущества и недостатки социальных сетей для бизнеса

Цифровая сфера увидела подъем возможностей для маркетинга в интернете только в последнее десятилетие. Всего несколько лет назад компании могли полагаться только на сайт, чтобы продавать, генерировать потенциальных клиентов, повышать конверсию и узнаваемость своего бренда в сети. Сегодня же, чтобы использовать все преимущества цифровой сферы, необходимо изрядно потрудиться.

В течение многих лет одним из бизнес-инструментов, которым чаще всего пользовались предприниматели, были социальные сети. Изначально они были простые, предлагали минимум возможностей, и никаких специальных «плюшек» для бизнеса не было. С тех времен социальные сети претерпели значительные изменения. Сейчас это мощный маркетинговый инструмент, платформа, где люди не только общаются между собой, но и следят за брендами, знакомятся с различными товарами и услугами.

Социальные сети для бизнеса — это площадка, где сидят миллионы, а то и миллиарды потенциальных покупателей. Конечно, все они не будут клиентами, но выделить из них свою целевую аудиторию вполне реально.

Однако не едиными плюсами обладают соцсети, недостатков в плане ведение бизнеса там тоже хватает. Поэтому прежде чем создавать бизнес-страницу в Facebook, необходимо изучить платформу от А до Я, узнать, какие подходы использовать, чтобы продвинуться, а от каких лучше отказаться.

Нелишним будет сказать, что если маркетинговая стратегия по продвижению в социальных сетях разработана грамотно и внедрена в жизнь профессионалами, в дальнейшем это и узнаваемость повысит, и трафик, и продажи, и подскажет идеи для дальнейшего развития. Но опять-таки важно, чтобы этим занимался человек, знакомый с нюансами платформы, понимающий психологию покупателей. Немало брендов обрело успех благодаря соцсетям, но при этом не меньшее количество испортило там репутацию.

В сегодняшней статье расскажем о плюсах и минусах социальных сетей, чтобы вы могли понять, сможете ли самостоятельно заняться SMM.

Плюсы маркетинга в социальных сетях

Большинство маркетологов и предпринимателей утверждает, что в настоящее время социальные сети являются важным инструментом для любого бизнеса. Такие платформы, как Instagram и Facebook, стали весомыми игроками цифрового маркетинга. Рассказываем, почему это так.

Оправданные затраты

По сравнению с другими подходами онлайн и офлайн-маркетинга, социальные сети по-прежнему являются одними из самых дешевых способов охватить целевую аудиторию. Это первое, что делает их невероятно привлекательными для большинства компаний. Вы можете создать учетную запись на этих платформах бесплатно и пользоваться предложенными инструментами без предварительной оплаты.

Однако, несмотря на это, все равно придется инвестировать в продвижение бизнес-страницы, чтобы по максимуму получить прибыль. Создание уникального, полезного и цепляющего контента, визуальной составляющей, поддержки и, конечно же, рекламных кампаний обойдется в приличную сумму. При этом если сравнивать с иными способами продвижения, то можно сказать, что это не так уж и дорого.

Идеальное место для развития бренда

Люди ежедневно заходят в социальные сети и проводят там приличное количество времени. Только вдумайтесь, тысячи и миллионы потенциальных клиентов собраны в одном месте. Их не нужно искать, чтобы познакомить со своим брендом, их необходимо только грамотно отсортировать. Благодаря социальным сетям можно общаться с потенциальными и постоянными клиентами, таким образом выстраивая с ними доверительные отношения.

Покупатели, которые верны вам длительное время, могут стать промоутерами вашей компании. Иными словами, лояльный клиент — это тот, который рассказывает о понравившемся бренде своим друзьям, знакомым, близким. Он постоянно взаимодействует с компанией, благодаря чему можно выявить его желания, потребности, возможности, проблемы. Люди, которые чувствуют, что ими интересуются, им хотят угодить, быстрее проявляют лояльность. Поэтому слушайте, что вам говорят клиенты, говорите с ними на их языке, и вы не заметите, как их количество существенно увеличится.

Вовлекайте читателей в интересные обсуждения, создавайте цепляющие посты, используйте красивые картинки и фото. Предлагайте уникальные предложения для социальных сетей. Проводите конкурсы — они также помогут укрепить связь между вашим брендом и аудиторией.

Охват огромной аудитории

Социальные сети — отличный инструмент, если вы хотите добиться успеха в своей нише. Одним из основных преимуществ маркетинга в соцсетях по сравнению с традиционными каналами, такими как реклама на телевидении или в газетах, является то, что вы можете без проблем работать с огромной аудиторией. По сути, это огромный открытый рынок, заполненный как существующими, так и потенциальными клиентами.

С другой стороны, социальные сети дают возможность выйти на международный уровень. Глобальный охват этих платформ позволяет компаниям без особых усилий генерировать новых клиентов со всего мира. Это преимущество, которое трудно преодолеть.

Наконец, на этих платформах нет проблем с сегментацией по возрасту. Если ваша целевая аудитория — люди определенной возрастной группы, вы можете настроить рекламу так, чтобы ее видели исключительно они.

Идеи и тенденции

Еще одно преимущество использования социальных сетей — вы можете узнать, что нужно вашим клиентам, какие они. Это:

• потребительские привычки;
• проблемы, с которыми сталкивается ЦА;
• заинтересованность в чем-то конкретном;
• предпочтения;
• вещи, которые не нравятся и раздражают.

Эта информация может иметь решающее значение для вашей кампании. Ее стоит использовать, чтобы о вас не забывали. Понимание и знание своего клиента — это то, что может помочь в борьбе с конкурентами.

Присутствие в социальных сетях позволяет не только увеличить количество потенциальных и постоянных клиентов. Это также прекрасная возможность увидеть, чем дышат ваши конкуренты, что они используют для привлечения людей. Наблюдая за ними, вы сможете выстроить свою стратегию продвижения так, чтобы в ней не было тех ошибок, которые есть у них. При этом важно оставаться самим собой, то есть не нужно копировать их действия — это сразу заметят. Будьте уникальны.

Минусы маркетинга в социальных сетях

Выше мы говорили о преимуществах социальных сетей. Теперь немного поговорим о возможных недостатках, которые могут помешать продвижению вашего бизнеса.

SMM отнимает много времени

Несмотря на то, что социальные сети — отличный способ продвижения бизнеса, нужно быть по максимуму преданным делу. Это трудоемкий процесс, и он требует постоянной работы. В противном случае результатов не будет.

Времена, когда люди следовали за брендом не задумываясь, давно прошли. Сегодня гораздо сложнее собрать поклонников, и если ваша цель — создать сильный и узнаваемый бренд, наберитесь терпения и упорно работайте над этим.

Объем работы, который необходимо выполнить, огромен. Создание контента, подготовка постов и их планирование занимают массу времени, но при этом важно делать все правильно. Если вы работаете, но наобум, без четкой стратегии, то даже ежедневный 6-часовой забег в социальную сеть не поможет достичь желаемого результата.

Необходима последовательность

Продвижение в социальных сетях не только отнимает много времени. Вы обязаны быть последовательным. В этом помогут создание графика регулярных публикаций и привычка к подготовке контента. Это значит, что вы не просто должны написать пост, но и подобрать картинки, видео, какие-то полезные материалы и т. д. Это требует усилий и времени, поэтому в одиночку справиться с таким объемом работ довольно проблематично.

Нужен опыт

Маркетинг в социальных сетях стал по-настоящему сложным, поэтому чтобы создавать рабочие рекламные кампании, нужно иметь опыт. Конечно, настроить и запустить вы все сможете и сами, но притягивать людей объявления не будут. Помимо этого, нужно знать, как правильно взаимодействовать со своей аудиторией и регулярно следить за тенденциями в SMM.

Продвижение в социальных сетях — действительно сложная и кропотливая работа, которую лучше доверить специалистам. Обладая нужным опытом, они сразу все сделают правильно и при этом не спустят бюджет впустую, как это обычно случается при самостоятельной попытке запустить рекламу.

От успеха до неудачи — один шаг

Вы, наверное, слышали о брендах, которые стали популярными благодаря прекрасной работе маркетологов. А знаете ли вы о том, что бывает, когда продвижение в соцсетях испортило репутацию компании?

Пара советов, как избежать неудач:

1. Избегайте деликатных и спорных тем. Не стоит злить аудиторию, вгонять ее в депрессию или давать пищу для осуждения. Помимо того, что вы можете таким образом рассорить клиентов между собой, вас также начнут недолюбливать.
2. Убедитесь, что в посте нет ошибок. При написании текста используйте только актуальную информацию, избегайте «вирусного» контента, даже если это покажется отличной идей быстро заполучить новых читателей. Вы же не хотите, чтобы компанию запомнили, к примеру, только благодаря какому-то глупому видео? Помните: пост должен быть грамотным, экспертным и интересным.
3. Управляйте репутацией правильно. Множество поддельных учетных записей, созданных для написания красивых отзывов и увеличения количества подписчиков, будет замечено как соцсетями, так и людьми. Кроме того, не теряйте контроль при общении с негативно настроенными людьми: будьте всегда вежливы, даже если оппонент неправ.

Не забывайте о том, что как вы следите за своими конкурентами, так и они могут наблюдать за вами. Некоторые из них даже попытаются и репутацию вам испортить, и клиентов переманить.

Могут внезапно увеличиться затраты

Несмотря на то, что экономия на продвижении — одно из преимуществ социальных сетей, можно случайно потратить больше, чем планируется. Если нет опыта в настройке рекламной кампании, то бюджет испарится буквально за одно мгновение, при этом результата никакого не будет.

Качественный контент также стоит денег. Чем лучше, тем дороже. Уникальные фотографии и видео, несомненно, привлекают внимание, но для того, чтобы их получить, необходимо профессиональное оборудование, умение им пользоваться. Можно нанять специалиста, но опять-таки: чем красивее и ярче нужна картинка, тем больше придется заплатить. В итоге вы и не заметите, как бюджет куда-то бесследно пропадает.

Знаете ли вы, что такое ROI? Умеете его определять? 89% специалистов по цифровому маркетингу с трудом высчитывают точный показатель окупаемости инвестиций в социальных сетях. При этом 37% могут дать более точный ответ, 35% процентов говорят, что они не уверены в правильности своих исчислений, а 28% вообще не знают, как измерить уровень доходности.

И самое главное: SMM — трудоемкий и длительный процесс. Пройдут месяцы, прежде чем начнут появляться первые результаты, которые можно измерить.

Вывод

С точки зрения маркетинга, социальные медиа трудно «победить», так как они позволяют охватить глобальную аудиторию, а также предоставляют для работы бесплатные инструменты. Это также отличный способ узнать, что происходит на рынке. Не нужно никуда выходить, вы просто регулярно заходите из дома в социальную сеть и получаете последние новости, узнаете новые веяния и тренды.

При этом, чтобы добиться желаемого результата, нужно быть терпеливым, последовательным и обладать опытом. Без определенных знаний увеличивается риск потери значительной суммы денег, которая, в свою очередь, станет еще больше выделенного ранее бюджета. Иногда расходы и доходы в одиночку сложно отслеживать. Однако, несмотря на имеющиеся минусы, положительные все же их перевешивают. Большинство недостатков можно устранить, если делегировать эту работу специалистам.

Если хотите стать узнаваемым, вы должны присутствовать хотя бы в одной социальной сети. Ваши покупатели обязательно подпишутся на бизнес-страницу, чтобы быть в курсе новинок и познакомиться с брендом ближе. Кроме того, людям нравятся открытые компании, такие, которые общаются со своими клиентами, показывают, что мнение аудитории учитывается. Будьте ближе к своим покупателям, и они отблагодарят вас повторной покупкой.

Соцсети для бизнеса: закон, правила и цифровая гигиена

Есть перечень запрещённой информации, например, информация экстремистского характера. Согласно Уголовному кодексу РФ, за размещение и репосты, которые содержат публичные призывы к осуществлению террористической деятельности, порнографию, культ насилия и жестокости, может грозить уголовный срок.

Кейс из юридической практики: 6 мая 2016 года Заволжский районный суд Твери приговорил инженера-механика Андрея Б. к двум годам и трём месяцам колонии-поселения за два репоста в социальной сети «ВКонтакте». Андрей переопубликовал материал публициста Бориса С. с лозунгом о территориальной принадлежности Крыма и изображение тюбика зубной пасты с подписью на ту же тему. Андрей Б. обвинялся в публичных призывах к осуществлению экстремистской деятельности (ч. 2 ст. 280 Уголовного кодекса РФ) и публичных призывах к осуществлению деятельности, направленной на нарушение территориальной целостности России (ч. 2 ст. 280.1). Подробнее читайте в РБК.

Другой кейс из юридической практики: В Петербурге Кировский районный суд приговорил к двум годам лишения свободы условно с испытательным сроком на год горожанку Ольгу Ч. за комментарии под чужой записью «ВКонтакте». Ольга Ч. разместила комментарии в группе «Питер решает», которые содержали побуждение к использованию враждебных насильственных действий. Подробнее читайте в интернет-газете Neva.today.

Никто не застрахован от привлечения к ответственности за высказывания в соцсетях, так что советуем быть предельно аккуратными в высказываниях и репостах.

Немного статистики Судебного департамента Верховного суда РФ: за преступления против основ конституционного строя и безопасности государства (статьи 275–284) с 2008 года было осуждено более 3000 человек:

Статистика Судебного департамента Верховного суда РФ (кол-во осуждённых человек)

Если с наличием запрещённой информации борются сотрудники правоохранительных органов, а с плагиатом — собственники интеллектуальных прав, то социальные сети также предоставляют инструменты, помогающие правообладателям защитить свой контент.

Социальные сети используют превентивные меры в борьбе с незаконным контентом.

Например, в пользовательском соглашении Facebook есть такие пункты:

• Весь контент и вся информация, которые вы публикуете на Facebook, принадлежат вам, и вы можете контролировать их распространение через настройки конфиденциальности и настройки приложений. Прежде чем публиковать какой-либо контент на Facebook, убедитесь, что у вас есть на это право. Соблюдайте авторские права других людей, права на товарные знаки и другие предусмотренные законом права. Мы стремимся помогать людям и организациям защищать и отстаивать свои права на интеллектуальную собственность.
• Если нам станет известно о таком контенте или поведении, мы примем соответствующие меры — например, предложим помощь, удалим контент, заблокируем доступ к определенным функциям, отключим аккаунт или обратимся в правоохранительные органы.

Подробнее про соблюдение прав на интеллектуальную собственность в Facebook.

Правообладатель не останется один со своей проблемой. Социальная сеть поможет тому, на чьей стороне правда. И если это не вы, то придётся ответить!

Социальная сеть «ВКонтакте» также защищает своих пользователей, удаляя информацию по требованию правообладателей.

Кейс из юридической практики: Соцсеть «ВКонтакте» заблокировала фейковый паблик о туалетной бумаге из Набережных Челнов. Доступ на сообщество прекращён по запросу правообладателя. На странице сообщается, что группа заблокирована за нарушение прав третьих лиц.

И ещё один интересный кейс, как авторские права можно защищать на расстоянии:

В октябре россиянка обнаружила, как её сайт, фотографии и продукт копирует гражданка Белоруссии. Итогом противостояния был выигранный в марте 2018 года процесс, сайты, домены и прочее перешли в собственность правообладателя, плюс удалось взыскать хорошую компенсацию.

Социальные сети — зачем они нужны бизнесу

Маркетинг стал бесплатным!

Мы вовсе не против расходов на маркетинг, но… самые эффективные стратегии распространения информации теперь бесплатны. Так зачем платить больше?

Каждый день в мире появляются прибыльные проекты, которые не требуют крупных вложений в рекламу. И каждый день рождаются интереснейшие идеи эффективного маркетинга. Чтобы запустить проект мечты не обязательно читать эту книгу от корки до корки, можете позаимствовать самые сливки. Вам подойдут не все идеи, но скорее всего, подойдет большинство. Все они крайне экономичны, если не бесплатны и, главное, эффективны. Большинство стратегий касаются использования интернета как мощного средства маркетинга, однако есть и те, что с ним не связаны.

Книга состоит из трех разделов.

Первый поможет заявить о себе в интернете, создать или укрепить репутацию. Вы, наверняка, подозрительно относитесь к невнятным сайтам и проектам? Ваши клиенты тоже — значит, наращивание авторитета неизбежно.

Второй рассматривает вопрос доверия и сферы влияния. Знаете, когда к вам придет успех? Когда ваши клиенты вас полюбят.

Третий раздел призван подготовить вас к неожиданностям в будущем. В этой части изложены принципы, которые позволят сохранять актуальность, интерес и убедительность в любых ситуациях.

Наша эра неограниченного доступа к информации и бесплатного маркетинга — лучшее время, чтобы вести свой бизнес.

Для кого эта книга

Джим Кокрум тоже задал себе такой вопрос, ответ, на наш взгляд, получился убедительным:

«Вполне вероятно, что у нас с вами много общего. Я занимаюсь делом — вы тоже. Людям, которые пытаются изменить мир вокруг себя, свойственно заниматься делом так же, как и дышать, потому перейду сразу к сути.

Если вы хотите развить бизнес, донести свою идею до окружающих, найти сторонников для своей миссии, привлечь посетителей на сайт, поделиться изобретением или даже мечтой, эта книга определенно для вас. Ее цель — помочь вам осуществить все эти планы».

От себя добавим:

• маркетологам;
• инфобизнесменам;
• микро-предпринимателям;
• владельцам малого бизнеса.

Фишки книги

Богатство материала: больше 100 маркетинговых идей и детальный разбор стратегий — от персонального бренда
до e-mail маркетинга и SEO.

Джим Кокрум не только разбирается в маркетинге, но и искренне заинтересован в успехе своих читателей.

Проверить наличие и купить книгу в:
ЛитРес | МИФ

23 Преимущества социальных сетей для бизнеса

Каковы преимущества использования социальных сетей для бизнеса? Учтите, что сейчас более 3 миллиардов пользователей социальных сетей по всему миру.

И эти люди используют социальные сети для взаимодействия с брендами.

Sherpa Marketing обнаружил, что больше людей следят за брендами в социальных сетях, чем за знаменитостями. Только в Instagram 80 процентов людей следят хотя бы за одним бизнесом.

Если вы не пользуетесь социальными услугами, вы упускаете быстрый, недорогой и эффективный способ охватить почти половину населения мира.

Давайте посмотрим, как социальные сети могут помочь вам установить связь, привлечь внимание и развить ваш бизнес.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

Преимущества социальных сетей для создания бренда

1. Повышение узнаваемости бренда

Поскольку почти половина населения мира использует платформы социальных сетей, они являются естественным местом для привлечения новых и целенаправленных потенциальных клиентов.

Думаете, люди общаются только с брендами, которые они уже знают в социальных сетях? Учтите, что 60 процентов пользователей Instagram говорят, что открывают для себя новые продукты на платформе.

Когда Absolut Vodka провела в Instagram кампанию по продвижению своей бутылки Spark, выпущенной ограниченным тиражом, узнаваемость бренда повысилась на пять пунктов.

2. Сделайте свой бренд более человечным

Исследование Trinity Mirror Solutions в Великобритании показало, что более половины взрослых не доверяют бренду, пока не увидят «реальные доказательства» того, что бренд выполняет свои обещания.

Чтобы общаться с покупателями — и потенциальными покупателями — вы должны показать человеческую сторону своего бренда. Как вы воспринимаете ценности своего бренда? (У вас вообще есть ценности бренда?) Как вы заботитесь о наилучших интересах своих клиентов и сотрудников? Ваш продукт действительно работает?

Возможность наладить настоящую человеческую связь — одно из ключевых преимуществ социальных сетей для бизнеса. Мы называем эти моменты значимых отношений. Представьте своих подписчиков людям, из которых состоит ваша компания, и продемонстрируйте, как существующие клиенты используют ваши продукты и получают от них выгоду.

Программа защиты интересов в социальных сетях может стать отличным способом очеловечить ваш бренд.

3. Сделайте свой бренд лидером мнений

Независимо от того, в какой отрасли находится ваш бизнес, социальные сети предлагают возможность заявить о вашем бренде как идейном лидере — надежном источнике информации по темам, связанным с вашей нишей.

Как и защита бренда, интеллектуальное лидерство — отличный способ завоевать доверие потребителей. Фактически, исследование LinkedIn в партнерстве с Edelman показывает, что маркетологи недооценивают, насколько интеллектуальное лидерство может повлиять на доверие, особенно для маркетологов B2B.Около половины опрошенных B2B-маркетологов полагали, что их лидерские качества укрепят доверие к их компаниям. Однако более 80 процентов покупателей заявили, что лидерство вызывает доверие.

Барометр доверия Эдельмана 2018 года также показал, что 63 процента людей доверяют техническим экспертам, по сравнению с только 42 процентами людей, которые доверяют бизнесу.

У генерального директора

Hootsuite Райана Холмса более 1,5 миллиона подписчиков в LinkedIn, где он делится своими взглядами на социальные сети и предпринимательство.

LinkedIn, в частности Платформа публикации LinkedIn, представляет собой отличную социальную сеть, на которой стоит сосредоточиться, когда вы стремитесь зарекомендовать себя как идейный лидер.

4. Будьте на высоте

По данным Pew Research Center, большинство пользователей социальных сетей входят в свои учетные записи не реже одного раза в день, и многие люди проверяют социальные сети несколько раз в день.

Социальные сети дают вам возможность общаться с поклонниками и последователями каждый раз, когда они входят в систему.Делайте ваши публикации в социальных сетях интересными и информативными, и ваши подписчики будут рады видеть ваш новый контент в своих лентах, чтобы вы всегда были в курсе, чтобы вы были их первой остановкой, когда они будут готовы совершить покупку.

Преимущества социальных сетей для роста

5. Увеличение посещаемости сайта

Сообщения и реклама в социальных сетях — ключевые способы привлечения трафика на ваш сайт. Публикация отличного контента из вашего блога или веб-сайта в социальных сетях — отличный способ привлечь читателей, как только вы опубликуете новый пост

Участие в социальных чатах, таких как еженедельный #HootChat в Твиттере, также может быть отличным способом повысить вашу заметность, привлечь внимание новых людей, продемонстрировать свой опыт и привлечь трафик на ваш веб-сайт.

A2: Курирование контента поможет вам:
— Экономия времени
— Налаживание отношений с другими источниками
— Обеспечение новых перспектив, поддерживающих ваш собственный контент
Хотя это не замена для создания контента, у него есть много преимуществ. #HootChat

— UpContent (@getupcontent) 19 апреля 2018 г.

Предложите большую ценность в чате, а не слишком рекламируйте. Просто убедитесь, что адрес вашего веб-сайта включен во все ваши профили в социальных сетях, чтобы люди, которые хотят узнать о вас больше, могли сделать это одним легким щелчком.Еще лучше, используйте закрепленное сообщение, чтобы выделить целевую страницу на своем веб-сайте, которая имеет отношение к чату.

6. Привлечение потенциальных клиентов

Социальные сети предлагают потенциальным клиентам простой и легкий способ выразить интерес к вашему бизнесу и вашим продуктам. Лидогенерация — такое важное преимущество социальных сетей для бизнеса, что многие социальные сети предлагают рекламные форматы, специально разработанные для сбора потенциальных клиентов.

Например, Renault Europe использовала рекламу для потенциальных клиентов в Facebook, которая позволяла людям, заинтересованным в получении дополнительной информации о новой модели, заказывать тест-драйв прямо из Facebook всего в пару нажатий.

Стоимость каждого лида в объявлениях в 7,9 раза ниже, чем в объявлениях со ссылками на форму на веб-сайте производителя автомобилей.

7. Увеличение продаж

Неважно, что вы продаете, социальные сети могут помочь вам продать это. Ваши учетные записи в социальных сетях являются важной частью вашей воронки продаж — процесса, посредством которого новый контакт становится клиентом.

По мере того, как количество людей, использующих социальные сети, продолжает расти, а инструменты социальных продаж развиваются, социальные сети будут приобретать все большее значение для поиска продуктов и электронной коммерции.Пришло время согласовать ваши цели в области социального маркетинга и продаж.

Для индивидуальных специалистов по продажам социальные продажи уже являются важным инструментом.

Пройдите курс социальных продаж Hootsuite Academy и узнайте, как находить потенциальных клиентов и стимулировать продажи с помощью социальных сетей.

8. Сотрудничайте с влиятельными лицами

Из уст в уста принимается от 20 до 50 процентов решений о покупке. Когда вы заставляете людей говорить о вашем продукте или компании в социальных сетях, вы повышаете узнаваемость бренда и доверие к нему и настраиваете себя для увеличения продаж.

Один из ключевых способов распространения молвы в социальных сетях — это партнерство с влиятельными людьми — людьми, у которых много подписчиков в социальных сетях и которые могут привлечь внимание этих подписчиков к вашему бренду.

Исследования Nielsen, Carat и YouTube показывают, что сотрудничество с влиятельным лицом может повысить узнаваемость вашего бренда в четыре раза, чем сотрудничество со знаменитостью.

Преимущества социальных сетей для создания и распространения контента

9. Продвигайте контент

Продвижение вашего контента в социальных сетях — отличный способ представить ваш умный, хорошо проработанный контент новым людям, подтвердив свой опыт и расширив аудиторию.

Например, Adobe использовала спонсируемый контент LinkedIn для демонстрации своих исследований, включая инфографику и видео.

Лица, принимающие маркетинговые решения, знакомые с продвигаемым контентом Adobe, на 50 процентов с большей вероятностью считают, что Adobe формирует будущее цифрового маркетинга, и на 79 процентов с большей вероятностью согласятся с тем, что Adobe может помочь им оптимизировать расходы на рекламу.

Чтобы получить максимальную выгоду от социальных сетей для бизнеса, убедитесь, что у вас есть план контент-маркетинга.

10. Стань вирусным

По мере того, как люди начинают лайкать, комментировать и публиковать ваши сообщения в социальных сетях, ваш контент становится доступным для новой аудитории — их друзей и подписчиков. Распространение вируса продвигает эту концепцию на шаг вперед. По мере того как люди делятся вашим контентом со своими сетями, а их сети следуют их примеру, ваш контент распространяется по Интернету, получая тысячи или даже миллионы репостов.

Это воздействие особенно полезно, потому что все эти репосты, лайки и комментарии показывают существующую связь с вашим брендом.Если я увижу, что моему другу понравилась ваша статья, я, возможно, захочу проверить, что вы хотите сказать, даже если я никогда раньше не слышал о вашей компании. В мире, где контента гораздо больше, чем может когда-либо потреблять один человек, социальная репутация друга действует как своего рода предварительная проверка.

Конечно, стать вирусным — непростая задача, но без социальных сетей это было бы практически невозможно.

11. Исходное содержание

Есть два основных способа, которыми компании могут использовать источники контента в социальных сетях:

1. Источники идей: Спросите своих подписчиков, чего они хотят, или займитесь социальным слушанием, чтобы придумать идеи для контента, который вы можете создать самостоятельно.Проще говоря: дайте людям то, о чем они просят. Это верный способ создавать контент, который люди захотят прочитать и поделиться.
2. Исходный материал для сообщений: Создайте конкурс или используйте хэштег для источника пользовательского контента (UGC), которым вы можете поделиться. Вовлечение ваших подписчиков может вызвать интерес к вашему бренду, а также предоставить вам библиотеку социальных сообщений, которыми вы будете делиться с течением времени.

Сколько контента можно получить с помощью кампании пользовательского контента? Посмотрите хэштег #wanderlustcontest от National Geographic, который собрал более 60 000 сообщений.

Преимущества социальных сетей для общения

12. Управление репутацией

Ваши клиенты уже говорят о вас в социальных сетях, независимо от того, готовы вы ответить или нет. Если вы и ваша команда на высоте, вы можете следить за важными постами в социальных сетях о своем бренде, чтобы выделить положительные моменты и устранить отрицательные, прежде чем они перерастут в серьезную проблему.

Кто-то говорит что-то о вашем бизнесе неправду? Обязательно поделитесь своей точкой зрения вежливо и профессионально. Кто-то поет вам дифирамбы? Поблагодарите их и обратите внимание на их добрые слова.

13. Антикризисная коммуникация

Когда в одном из магазинов Starbucks в Филадельфии арестовали двух чернокожих, хэштег #BoycottStarbucks быстро стал вирусным. Всего за три дня хэштег был использован более 100000 раз. Это официально кризис.

Starbucks, надо отдать должное, отреагировал быстро.

Мы приносим извинения этим двум людям и нашим клиентам за то, что произошло в нашем магазине в Филадельфии в четверг.pic.twitter.com/suUsytXHks

— Starbucks Coffee (@Starbucks) 14 апреля 2018 г.

После этого первого извинения компания сделала еще несколько заявлений в социальных сетях и объявила, что закроет все свои магазины на день обучения расовым предубеждениям. Еще неизвестно, каковы будут долгосрочные последствия этого инцидента для бренда Starbucks, но последствия почти наверняка были бы хуже, если бы компания не отреагировала быстро и надлежащим образом в социальных сетях.

Есть ли у вашей компании план действий в кризисной ситуации? В то время как более мелкие бренды могут не пережить кризис в таком большом масштабе, меньшее количество акций может иметь разрушительные последствия для сплоченного сообщества или ниши.

Тишина — не вариант, когда речь идет о реагировании на кризисные ситуации в социальных сетях. Наличие хорошо организованных и управляемых учетных записей в социальных сетях и наличие плана могут помочь убедиться, что вы присутствуете и готовы к взаимодействию, если произойдет худшее.

14.Вовлечение клиентов и аудитории

Социальные сети дают вам возможность напрямую взаимодействовать с покупателями и поклонниками, а также дают им возможность напрямую взаимодействовать с вашим брендом. В отличие от традиционных СМИ, которые предлагают только одностороннее общение, социальные сети — это улица с двусторонним движением.

Если вы хотите, чтобы клиенты и последователи были вовлечены, вы должны быть вовлечены сами. Оставайтесь активными и отвечайте на комментарии и вопросы к своим сообщениям в социальных сетях так, как это соответствует вашему бренду.

pic.twitter.com/TJvCmIsuxq

— Поддержка Postmates (@Postmates_Help) 26 мая 2017 г.

Вы также можете использовать мониторинг социальных сетей, чтобы следить за тем, что люди говорят в социальной сети.

15. Обслуживание клиентов и поддержка клиентов

Люди ожидают, что бренды будут доступны в социальных сетях, и ищут их учетные записи в социальных сетях для обслуживания клиентов. Исследование, опубликованное в Harvard Business Review, показывает, что бренды, не соответствующие этим ожиданиям, наносят ущерб их прибыли.

Исследование HBR, которое специально рассматривает твиты, показывает, что клиенты, получившие ответ на свой твит, будут готовы потратить больше средств на бренд при более поздней покупке, особенно если они получат ответ в течение пяти минут. Это верно даже тогда, когда первоначальный твит был категоричной жалобой.

Преимущества социальных сетей для получения информации

16. Отслеживайте разговоры, имеющие отношение к вашему бренду

Выше мы упомянули мониторинг социальных сетей как важный элемент взаимодействия с аудиторией.Но это также важно как ключевой источник информации о вашем бренде, ваших конкурентах и ​​вашей нише.

17. Узнайте больше о своих клиентах

Социальные сети генерируют огромное количество данных о ваших клиентах в режиме реального времени. Вы можете использовать эту информацию для принятия более разумных бизнес-решений.

Все основные социальные сети предлагают аналитику, которая предоставляет демографическую информацию о людях, взаимодействующих с вашей учетной записью. Это может помочь вам адаптировать свою стратегию, чтобы лучше общаться с реальной аудиторией.

Мы создали обширные руководства по использованию аналитики в Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Snapchat и Pinterest, поэтому нет оправдания, чтобы оставаться в неведении о ваших клиентах и ​​подписчиках в социальных сетях.

18. Оцените настроения вокруг вашего бренда

Много упоминаний — это хорошо, правда? Конечно, во многих случаях. Но если вы получаете много упоминаний с негативным настроением, вам нужно быстро подумать, чтобы выяснить, что пошло не так, и решить проблему.

Координатор по социальному взаимодействию

Hootsuite, Ник Мартин, определяет настроения в социальных сетях как «воспринимаемое позитивное или негативное настроение, отображаемое в сообщении или взаимодействии в социальных сетях».

Хотя важно знать, сколько людей говорят о вашем бренде в Интернете, также важно знать, что люди на самом деле думают о вашем бренде.

Использование социальных сетей в бизнесе позволяет вам быть в курсе анализа настроений и защитить репутацию своего бренда.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

19. Следите за конкурентами

Также важно знать, что люди говорят о ваших конкурентах.

Например, отслеживание упоминаний ваших конкурентов может выявить проблемы с их продуктами, с которыми вы могли бы обратиться, чтобы привлечь новых клиентов в процессе.

Когда Uber Canada запустила акцию по доставке бесплатного мороженого на день в Ванкувере, дела пошли совершенно не так. Люди не могли получить бесплатное мороженое, и им это не нравилось. Они обратились в социальные сети, чтобы пожаловаться.

Социальная команда Skip The Dishes увидела возможность и обратилась к людям, жалующимся на Uber, с бесплатной доставкой мороженого в виде кредита Skip The Dishes. Все эти ненавистники Uber быстро превратились в поклонников Skip The Dishes и новых клиентов (поскольку вам нужно было создать учетную запись Skip The Dishes, чтобы получить бесплатное мороженое).

Спасибо за бесплатную доставку мороженого в офис @SkipTheDishes. Когда #UberIceCreamFAIL, # пропуски спасают положение! С пятницей! pic.twitter.com/3Se2AbbdFj

— Leavetown (@LeaveTownNow) 25 августа 2017 г.

Отслеживание конкуренции в социальных сетях также означает, что вы будете в курсе, когда ваши конкуренты запускают новые продукты, проводят рекламные акции и публикуют новые отчеты или данные.

20. Будьте в курсе новостей отрасли

В онлайн-мире все развивается быстро, и вы не можете позволить себе остаться позади.Прикрепляя виртуальное ухо к земле через социальные сети, вы всегда будете в курсе грядущих изменений в вашей отрасли, которые могут повлиять на ваш бизнес.

Преимущества социальных сетей для рекламы

21. Таргетированная реклама

Социальная реклама — недорогой способ продвижения вашего бизнеса и распространения контента. Они также предлагают мощные варианты таргетинга, чтобы вы могли охватить нужную аудиторию и максимально эффективно использовать свой бюджет.

Опытные маркетологи воспользовались этим ключевым преимуществом социальных сетей для бизнеса: в 2018 году они потратят на рекламу в Facebook в два раза больше, чем на рекламу в газетах.

С параметрами таргетинга рекламы, включая демографическую информацию, географию, язык и даже поведение в Интернете, вы можете создавать определенные сообщения, которые лучше всего подходят для различных групп потенциальных клиентов, и платить только за тех зрителей, которых вы хотите охватить.

22. Ретаргетинг

Почти 70 процентов тележек для онлайн-покупок брошены.

Люди, которые бросили продукты в корзине, являются основными потенциальными покупателями. Они уже нашли ваш веб-сайт, просмотрели ваши продукты и приняли решение о том, что им может быть нужно.Люди отказываются от тележек для покупок по многим причинам, но нельзя игнорировать кого-то, кто проявил такую ​​степень интереса к вашей компании.

Используя инструменты отслеживания, такие как Facebook Pixel, вы можете показывать этим потенциальным клиентам в социальных сетях рекламу тех продуктов, которые они просматривали на вашем веб-сайте или помещали в корзину.

Например, сайт Craftsy использовал ретаргетинг рекламы в Facebook для продвижения продуктов среди людей, которые уже взаимодействовали со страницей продукта на сайте Craftsy.

Кампания принесла 4,3 раза рентабельность затрат на рекламу и 33% -ное увеличение доходов от Facebook.

Преимущества социальных сетей для подтверждения рентабельности инвестиций

23. Отчетность и аналитика

Маркетологам всегда сложно доказать окупаемость инвестиций. Но с помощью инструментов отслеживания и аналитики в социальных сетях вы можете увидеть полное влияние своей деятельности в социальных сетях, от подписок до взаимодействий и покупок.

Инструменты

, такие как Google Analytics и Hootsuite Impact, отслеживают трафик веб-сайта, генерируемый социальными сетями, конверсии, подписку по электронной почте и рентабельность инвестиций как для обычных, так и для платных кампаний в социальных сетях.

Параметры

UTM — еще один отличный инструмент для отслеживания, который поможет вам увидеть, какие социальные сети приносят наибольшую пользу вашему бизнесу.

Используйте Hootsuite, чтобы легко управлять всеми своими каналами в социальных сетях с одной панели. Развивайте свой бренд, привлекайте клиентов, не отставайте от конкурентов и оценивайте результаты. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начать

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

Как использовать социальные сети для малого бизнеса: 12 простых советов

Если у вас есть бизнес, вы, вероятно, потратите много времени, пытаясь найти последние советы по маркетингу в социальных сетях. И не зря.

Сейчас 4,2 миллиарда активных пользователей социальных сетей — почти вдвое больше, чем всего пять лет назад. Эти пользователи проводят в социальных сетях в среднем 2 часа 25 минут каждый день.

Эти почти 2,5 часа дают предприятиям невероятную возможность:

• Повышение узнаваемости бренда
• развивать отношения с клиентами
• и даже осуществлять продажи непосредственно в социальных сетях.

Вот все советы по работе с социальными сетями, которые вам понадобятся для продвижения вашего бизнеса в 2021 году.

Бонус: Получите бесплатный шаблон стратегии для социальных сетей , чтобы быстро и легко спланировать свою собственную стратегию. Также используйте его, чтобы отслеживать результаты и представлять план своему боссу, товарищам по команде и клиентам.

12 основных советов по работе с социальными сетями для бизнеса

1. Начните с плана

Начать использовать социальные сети в деловых целях очень просто. Мы все пользуемся социальными сетями в повседневной жизни, поэтому пользоваться этими инструментами вполне комфортно.

Создание страницы вашего бизнеса в Facebook, публикация сообщений в Instagram или создание присутствия в Twitter — это ничего не стоит.

Но прежде чем вы сделаете шаг вперед, помните: каждая хорошая бизнес-стратегия начинается с хорошего плана.Да, вы можете пользоваться социальными инструментами бесплатно. Но затраченное время и усилия по-прежнему представляют собой инвестиции в ваш бизнес.

Без плана у вас нет четкой цели того, чего вы пытаетесь достичь. Это означает, что невозможно узнать, получаете ли вы прибыль от этих инвестиций.

Найдите время, чтобы заранее составить план для социальных сетей. Это гарантирует, что все ваши социальные усилия будут способствовать достижению конкретных бизнес-целей.

Вот несколько стратегических советов по работе с социальными сетями из нашего руководства по созданию маркетингового плана в социальных сетях:

Установите цели и задачи социальных сетей

Создавайте цели, соответствующие концепции SMART.Они должны быть конкретными, измеримыми, достижимыми, актуальными и своевременными.

Основывайте свои цели на показателях, которые окажут реальное влияние на ваш бизнес. Например, вы можете стремиться привлечь клиентов или повысить коэффициент конверсии, а не просто накапливать лайки.

Изучите конкуренцию

Как ваши конкуренты используют социальные сети? Хотя вы не хотите их копировать, изучение того, что уже сделали другие, — отличный способ сократить время обучения.

Анализ конкурентов поможет вам узнать, что работает, а что нет для других компаний, подобных вашей.

Провести аудит социальных сетей

Если вы уже пользуетесь социальными сетями, сейчас самое время сделать шаг назад и оценить свои усилия.

У нас есть простой в использовании шаблон аудита социальных сетей, который проведет вас через этот процесс.

Вдохновляйтесь

Вы посмотрели, чем занимаются ваши конкуренты в Интернете, но как насчет других предприятий? Вдохновляйтесь успехами предприятий во всех отраслях.

Где можно найти эти истории успеха? Зайдите в бизнес-раздел большинства сайтов социальных сетей, и вы найдете полезные примеры из практики.

Этот блог также может стать отличным источником вдохновения, поскольку мы всегда включаем множество примеров. И просто обратите внимание на то, чем занимаются ваши любимые бренды. Что заставляет вас кликнуть, подписаться или купить?

Создание календаря в социальных сетях

Календарь социальных сетей поможет вам публиковать нужный контент в нужных социальных сетях в нужное время. Он должен включать план микса вашего контента.

Попробуйте начать с правила 80-20. Используйте 80% своего контента для информирования, обучения или развлечения вашей аудитории.Остальные 20% используйте для продвижения вашего бренда или продажи ваших товаров.

2. Решите, какие платформы подходят вам

Не делайте предположений о том, где ваша аудитория проводит время в Интернете.

Ваш инстинкт может сказать вам, что если вы ориентируетесь на поколение Z, вам следует пропустить Facebook и сосредоточиться на Instagram и TikTok. Но данные показывают, что почти четверть пользователей Facebook в возрасте от 18 до 24 лет.

Источник: Цифровой 2021

Если вы продаете товары бэби-бума, социальные сети могут не казаться главным приоритетом.Но так и должно быть. Facebook и Pinterest — лучшие социальные сети для бумеров. Взрослые старше 65 лет — это самый быстрорастущий сегмент аудитории Facebook.

Может быть, вы думаете, что маркетинг в TikTok не подходит для вашего бренда. Но даже хорошо зарекомендовавшие себя бренды с аудиторией далеко за пределами поколения Z экспериментируют с этой платформой.

@washingtonpost

Я вроде как занят.

♬ оригинальный звук — ставки

Имейте в виду, что только в декабре 2020 года на TikTok было скачано 56 миллионов новых приложений.

Мы собрали демографические данные для всех основных социальных сетей. Используйте его, чтобы оценить, где ваша аудитория проводит время в Интернете. Но помните, что эти демографические данные — всего лишь обзор.

Чтобы убедиться, что вы эффективно используете социальные сети для бизнеса, вам нужно провести собственное исследование. Это поможет вам понять, как ваша конкретная аудитория проводит время в Интернете.

Выбор платформ не обязательно должен основываться на принципах «все или ничего».Вы можете использовать разные социальные каналы, чтобы охватить разную аудиторию или достичь разных бизнес-целей.

Средний пользователь Интернета имеет 8,4 учетных записей в социальных сетях, поэтому вы можете подключаться к ним на разных платформах для разных целей.

Например, вы можете использовать Facebook для создания своей аудитории и привлечения потенциальных клиентов, а Twitter — для обслуживания клиентов.

3. Знайте свою аудиторию

Одна из причин, по которой использование социальных сетей в бизнесе настолько эффективно, заключается в том, что вы можете настроить микро-таргетинг на свою аудиторию.Но сначала нужно понять, кто ваша аудитория.

Начните со сбора данных о ваших текущих клиентах. Затем копайте глубже с помощью аналитики социальных сетей. Скоро вы начнете понимать, кто покупает у вас и взаимодействует с вами в Интернете.

Hootsuite Insights Powered by Brandwatch может помочь вам получить подробную информацию, такую ​​как основные хэштеги, реферальные сайты и даже конкретных авторов в социальных сетях, для терминов, имеющих отношение к вашему бизнесу.

После того, как вы определили свою аудиторию, вы можете создать образ покупателя, который поможет вам понять, как лучше всего общаться с вашей аудиторией.У нас есть бесплатный шаблон профиля покупателя, который поможет вам начать работу.

4. Расширьте аудиторию

Как только у вас будет четкое представление о том, кто ваша аудитория, вы можете пересмотреть свой план для социальных сетей. Пришло время найти способы привлечь больше таких же людей, как они.

Например, когда меры изоляции означали, что все больше людей искали способы провести время дома, The Great Courses Plus изменила свою рекламную стратегию в Facebook, чтобы быстро расширить свою аудиторию.

Они создали расширенное предложение бесплатной пробной версии и рекламировали его широкой аудитории в Соединенных Штатах.Затем они использовали похожие аудитории, чтобы охватить новую аудиторию в Канаде, Великобритании и Австралии, которая была похожа на их лучших существующих клиентов.

Источник: Facebook

Благодаря этой стратегии расширения аудитории общее количество генерируемых среднемесячных подписок увеличилось более чем в 10 раз.

Вы также можете использовать социальные сети, чтобы расширить аудиторию вашего местного бизнеса. Например, потоки гео-поиска Hootsuite могут помочь вам отслеживать местные разговоры о вашем бизнесе и отвечать на них.Затем вы можете привлечь новых потенциальных клиентов, которые уже находятся в вашем географическом регионе.

5. Налаживайте отношения

Уникальное преимущество маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса заключается в том, что он позволяет напрямую общаться с клиентами и подписчиками. Вы можете строить отношения с течением времени, вместо того, чтобы просить о продаже заранее.

Тем не менее, вы, безусловно, можете использовать социальные сети, чтобы получить распродажу заранее, как мы объясняем в совете 7.

Более 44% интернет-пользователей используют социальные сети для исследования брендов.Часть этого открытия — узнать, кто вы как бренд и что отстаиваете.

Когда люди взаимодействуют с вашим органическим контентом или рекламой, это отличная идея, чтобы ответить им. Это помогает укрепить доверие и сформировать лояльных последователей. По мере того, как фанаты делятся вашим контентом и лайкают его, вы поднимаетесь на уровень социальных алгоритмов и получаете новую бесплатную рекламу.

Для большинства пользователей Facebook существует более 1000 потенциальных сообщений в новостной ленте одновременно. Вовлеченность — это один из сигналов, который использует Facebook, чтобы предсказать, какие из этих сообщений пользователи, скорее всего, увидят.Когда вы устанавливаете отношения со своими подписчиками, они с большей вероятностью увидят ваши сообщения.

Поддерживающие отношения также могут помочь вам построить лояльное сообщество, которое со временем приведет к постоянным продажам. Привлечение новых клиентов — это здорово, но не преуменьшайте ценность удержания клиентов.

В исследовании Hootsuite Social Transformation 69% респондентов заявили, что социальные сети помогли поддерживать отношения с клиентами в совершенно иную маркетинговую эпоху COVID-19. А данные Twitter показывают, что 70% людей говорят, что для музыкальных групп важно прямо сейчас способствовать повышению позитивного настроя.

Итак, как вы строите отношения, помимо ответов на комментарии подписчиков к вашим сообщениям? Попробуйте эти стратегии:

Создать группу в Facebook

Группы

в Facebook — еще один отличный способ создать сообщество и повысить лояльность к бренду.

Например, Facebook-группа New York Times Podcast Club — это «книжный клуб для подкастов». Группа, насчитывающая более 37 000 участников, делает NYT надежным источником информации, выходящей за рамки последних новостей.

Это также мотивирует участников слушать выбранные подкасты каждую неделю, помогая предотвратить выбывание слушателя.

Общайтесь с другими предпринимателями и влиятельными лицами в своей нише

Считаете, что ваш бизнес слишком мал, чтобы работать с влиятельными лицами? Микро-инфлюенсеры и нано-инфлюенсеры, имеющие всего 1000 преданных подписчиков, могут быть эффективными для установления доверия к бренду.

В качестве бонуса они часто находятся в пределах бюджета более мелких брендов.

Бренд нижнего белья Lively сотрудничал с влиятельными лицами, в том числе с небольшими целевыми аудиториями, для продвижения своих бюстгальтеров без бюстгальтера и средств по уходу за кожей.

Используя аналитическое тестирование, компания обнаружила, что рекламные объявления от влиятельных лиц, продвигаемые в их собственных профилях, имели на 75% более высокий коэффициент конверсии и на 50% более высокую рентабельность затрат на рекламу.

Упоминайте подписчиков в своих сообщениях и историях

Сбор пользовательского контента с помощью конкурсов и фирменных хэштегов — отличный способ найти качественный материал для вашей социальной ленты. UGC также является мощным источником социального доказательства.

Еще лучше, если поделиться контентом ваших подписчиков в социальных сетях (и, конечно же, пометить их тегами), это поможет вам установить отношения с некоторыми из ваших самых больших поклонников.

Если фанат отметит вас в истории Instagram, вы получите уведомление в своих личных сообщениях. Обязательно поделитесь у себя — это беспроигрышный вариант.

Используйте встроенные интерактивные инструменты социальных платформ

От опросов в Twitter до интерактивных наклеек в Instagram Stories — есть множество способов вызвать конкретное взаимодействие с вашими подписчиками.

Например, этим летом Panera Bread запустила кампанию по налаживанию отношений, чтобы привлечь внимание к своей новой подписке на кофе.Они объявили, что будут раздавать бесплатный кофе все лето, если 500 000 человек проголосуют «Да» в их опросе в Твиттере.

Хотите бесплатно безлимитный премиум ☕ все лето? 500 000 голосов «ДА» 22 июня, и это твое, Америка. # FREECOFFEE4SUMMER

— Panera Bread (@panerabread) 16 июня 2020 г.

В опросе было получено более 588 000 ответов.

«Мы — бренд, построенный на прочных отношениях 1: 1 с нашими клиентами», — сказала Келли Николсон, директор по маркетингу бренда Panera Bread.Она сказала Twitter, что кампания была важным способом оценить, была ли программа подписки на кофе чем-то ценным для клиентов.

6. Обратите внимание на тенденции

Мы не говорим, что вы должны использовать каждый мем, который становится вирусным. (Пожалуйста, не набрасывайтесь на каждый мем, который становится вирусным.)

Но неплохо было бы обращать внимание на тенденции в социальных сетях, чтобы вы понимали, что люди ищут, когда они входят в свои социальные каналы. Это поможет вам создать соответствующий контент, который находит отклик со временем.

Страхование

State Farm предлагает постоянную кампанию Pinterest, которая предоставляет информативный контент, связанный с основными жизненными изменениями, такими как покупка автомобиля или рождение ребенка. Поскольку эти моменты, как правило, влияют на потребности в страховании, это очевидное совпадение, которое помогло страховому гиганту связаться с миллениалами и поколением X.

Прошлой весной, когда путешествие превратилось из всемирного дела в гораздо более местный, автомобильные поездки стали горячей темой онлайн-исследований. Совхоз выпустил серию значков о поездках и о том, как компания помогла защитить своих клиентов в непростые времена.

Пять основных причин, по которым люди сейчас используют социальные сети:

• Чтобы быть в курсе новостей и текущих событий
• Чтобы найти забавный или развлекательный контент
• Пополнить свободное время
• Чтобы оставаться на связи с друзьями
• Для обмена фотографиями или видео с другими

Источник: Цифровой 2021

Всегда помните о текущих потребностях вашей аудитории. То, что сработало в прошлом году, сегодня может не сработать.

Социальное слушание — это очень ценный инструмент для сбора информации, помогающий вам понять, что ваша аудитория (и потенциальная аудитория) может захотеть услышать от вашего бренда.

Это одна из причин, по которой две трети респондентов исследования Hootsuite Social Media Trends заявили, что в 2020 году социальное слушание выросло в цене.

Мы создали целое руководство о том, как использовать социальное прослушивание для вашего бизнеса.

7. Продавайте свои вещи с помощью социальной коммерции

Маркетинг в социальных сетях в последние годы эволюционировал и включил в себя социальную коммерцию: возможность продавать свои продукты непосредственно из социальных сетей.И бизнес процветает, его мировая рыночная стоимость в 2020 году составит 89,4 миллиарда долларов.

К июню 2020 года 18,3% взрослого населения США сделали покупки через Facebook, а еще 11,1% — через Instagram.

Источник: eMarketer

Теперь вы можете использовать инструменты социальных сетей для продажи своих товаров и услуг даже без веб-сайта.

Мы разбиваем все детали в отдельных сообщениях, объясняющих, как использовать Instagram Shopping, как продавать в Facebook Shops и как лучше всего использовать Instagram Live Shopping.

8. Смешайте свои форматы

Не забывайте время от времени менять форматы сообщений в социальных сетях. Если вы обычно публикуете GIF, попробуйте JPG. Если вы обычно публикуете неподвижные изображения, попробуйте видео.

Некоторое видео Твиттер вдохновляет ✨ pic.twitter.com/TyEMgyZyeb

— Twitter Business (@TwitterBusiness) 25 августа 2020 г.

И воспользуйтесь преимуществами всех форматов в каждой социальной сети, например Stories, Reels или Live video.

Во-первых, это поможет вам узнать, какие форматы лучше всего подходят для разных типов контента (подробнее об этом ниже) и для разных социальных сетей.

Например, общепринято считать, что сообщения с изображениями всегда лучше. Но недавно Hootsuite провел эксперимент, в котором твиты с простым текстом превзошли твиты с изображением или GIF.

Я тестировал различные типы твитов, чтобы увидеть, как они работают (с точки зрения вовлеченности) на канале @hootsuite.

Наши самые успешные посты ПО FAR были постами без ссылок. Ни призывов к действию, ни сайтов, ничего. Просто поделитесь мыслями или полезной информацией в виде простого текста.

— Ник 🇨🇦 (@AtNickMartin) 4 декабря 2020 г.

Это было неправдой пару лет назад, и Hootsuite никогда бы не сделал этого открытия, если бы каждый твит содержал изображение.

Вот еще одна причина, чтобы не попасть в колею: алгоритм Facebook использует «разнообразие типов контента», чтобы обеспечить хорошее сочетание типов контента в ленте новостей. Смена форматов может увеличить охват вашего контента.

Если вы все же хотите использовать изображения и у вас нет собственной большой фотобиблиотеки, сайты стоковых фотографий станут отличным источником бесплатных высококачественных фотографий для использования в ваших публикациях в социальных сетях.Не используйте случайные изображения, которые вы найдете в Интернете. Это определенно нехорошо и может привести к серьезным неприятностям.

Наконец, убедитесь, что все ваши сообщения, независимо от формата, инклюзивны и доступны. Для начала: добавьте замещающий текст к изображениям и убедитесь, что видео имеют подписи. И убедитесь, что ваша аудитория полностью представлена ​​в изображениях, которыми вы делитесь.

9. Концентрация на качестве важнее количества

Огромное количество вариантов маркетинга в социальных сетях для малого бизнеса может показаться ошеломляющим, но вам не обязательно делать все это.Более важно создавать качественный контент на нескольких ключевых каналах, чем иметь присутствие в каждой отдельной сети.

Прежде всего, убедитесь, что ваши сообщения в социальных сетях имеют ценность. Если все, что вы делаете, это рекламируете и продаете, у людей будет очень мало мотивации следовать за вами. Помните, что социальный маркетинг — это построение отношений.

Будь человеком. Будь честным. Публикуйте отличный контент. Это важно, и вы не можете это подделать.

Вы не можете сделать все, и незачем пытаться.Обратитесь к своей аудитории в тех местах, где они уже проводят время в Интернете.

Сосредоточьтесь на том, чтобы действительно хорошо использовать один или два социальных канала, по крайней мере, для начала. Когда вы овладеете ими, вы сможете строить из того, что вы узнали, и расширять свои усилия.

10. Используйте подходящие инструменты

Секрет эффективного использования социальных сетей заключается в использовании инструментов, которые автоматизируют или упрощают большую часть работы.

Существует множество инструментов, которые помогут повысить вашу производительность.Это означает, что вы можете начать использовать социальные сети для бизнеса, не имея полноценной команды социальных сетей.

Вот некоторые из наших любимых.

Управление взаимодействием

Социальные сети — это не система вещания, это способ взаимодействия с клиентами и поклонниками.

Инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite, могут помочь вам централизовать все упоминания и сообщения, адресованные вашей компании, на одной панели инструментов. Затем вы можете отвечать и взаимодействовать, не входя в каждую из своих учетных записей в социальных сетях.

Аналитика

Объединение всех ваших аналитических данных в одном месте может помочь вам получить более полное представление о ваших социальных усилиях в целом.

Hootsuite Insights на базе Brandwatch дает отличный обзор того, насколько хорошо вы улавливаете беседу в своем помещении. А Hootsuite Analytics позволяет создавать подробные отчеты о вашей эффективности в социальных сетях.

Графика

Если у вас возникли проблемы с созданием привлекательных изображений для своих сообщений, обратитесь к инструментам, которые помогут выполнить эту работу.

VSCO, A Color Story и Canva — одни из наших любимых. Вы можете найти больше инструментов для редактирования фотографий в нашем посте о том, как редактировать фотографии в Instagram.

Курирование контента

Придумывать новый контент, которым можно делиться каждый день, может быть непросто. Курирование контента может помочь. Это искусство делиться качественными постами от других (конечно, с честью).

Это может быть отличным способом обеспечить ценность для ваших подписчиков и сохранить их заинтересованность. Такие инструменты, как BuzzSumo и Pocket, могут помочь вам найти и организовать контент для публикации.Вы можете найти больше инструментов для курирования контента в нашем руководстве для начинающих по курированию контента.

11. Используйте планирование и автоматизацию, чтобы освободить больше времени для взаимодействия

Мы говорили о создании календаря социального контента еще в начале этого поста.

Когда у вас есть этот календарь, вы можете заранее создавать свои публикации в социальных сетях и использовать инструменты планирования, такие как Hootsuite, для их автоматической публикации в нужное время.

Это позволяет вам выделять один блок времени в день или даже в неделю на создание вашего социального контента.Это намного эффективнее, чем позволять публикации в социальных сетях отвлекать вас от других дел в течение дня.

Инструменты автоматизации

, такие как чат-боты, также могут помочь вам сократить количество часов, которые вы тратите на маркетинг в социальных сетях.

12. Отслеживайте и улучшайте свою производительность

При реализации своей социальной стратегии важно отслеживать, что работает, а что нет. Затем вы можете настроить свои усилия и улучшить результаты.

Инструменты аналитики, упомянутые выше, дают вам четкое представление о ваших социальных усилиях и могут помочь отслеживать любые показатели, которые для вас наиболее важны.

Как только вы получите представление о том, как работает ваша стратегия, пора искать способы ее улучшить. Используя A / B-тестирование, вы можете вносить небольшие изменения, которые со временем повысят ваш успех.

Например, компания Newsome Interactive LLC, занимающаяся разработкой земельных участков, провела тестирование и выяснила, что «Узнать больше» — лучший призыв к действию для их объявлений в Facebook, которые переходили в Messenger.

Дело не в том, что «Узнать больше» принесло больше всего кликов. Вместо этого он лучше всего настраивает людей на заполнение полной последовательности чата и контактной формы, чтобы Newsome мог собрать квалифицированных потенциальных клиентов.

Источник: Facebook

«Чат сейчас», с другой стороны, заставлял людей задавать конкретные вопросы и выходить из чата до того, как он был завершен.

Независимо от размера вашего бизнеса, социальные инструменты могут помочь вам лучше связаться с вашей аудиторией, привлечь новых потенциальных клиентов и повысить узнаваемость вашего бренда. Если возможности кажутся ошеломляющими, просто начните с малого.

По мере того, как вы обнаружите, что работает, расширяйте свои усилия и свою аудиторию.Одним из больших преимуществ социальных сетей для малого бизнеса является то, что вы можете использовать инструменты любым способом, наиболее подходящим для вашего бизнеса и вашего бюджета в любой момент времени.

Экономьте время и развивайте свой малый бизнес с помощью Hootsuite. С единой панели управления вы можете публиковать и планировать сообщения для всех своих каналов в социальных сетях, привлекать своих подписчиков и отслеживать, что люди говорят о вашем бренде в Интернете. Попробуйте бесплатно сегодня.

Начало работы

Легко управляйте всеми своими социальными сетями в одном месте и экономьте время с помощью Hootsuite .

Влияние социальных сетей на бизнес в 2021 году

Хотите увеличить органический трафик на 20–100%? Мы создали ClickFlow, набор инструментов SEO, предназначенных для повышения вашего органического рейтинга и масштабирования квалифицированного трафика для вашего веб-сайта. Щелкните здесь, чтобы узнать больше и начать работу.

Социальные сети оказали огромное влияние на то, как компании находят свою аудиторию и общаются с ней.

До появления социальных сетей компаниям приходилось ездить на живые мероприятия, чтобы найти целевую группу потенциальных клиентов.К сожалению, средняя стоимость участия даже в небольшой бизнес-конференции составляет около 1000 долларов, поэтому стартапам очень сложно предстать перед своей целевой аудиторией.

Социальные сети изменили это:

• Позволив стартапам практически предстать перед целевой группой людей
• Изменив способ общения компаний со своей аудиторией
• Заменив визитные карточки (которые часто оказываются в мусоре) на появляется в ленте вашей аудитории
• Упрощение для предприятий предоставления стоимости заранее, прежде чем спрашивать что-либо у потенциального клиента

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным резервом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку .Получите бесплатную консультацию

Ценность социальных сетей

Гэри Вайнерчак очень хорошо резюмирует ценность социальных сетей:

Учитывая, что 3,5 миллиарда человек (примерно половина населения мира) ежедневно пользуются социальными сетями, неудивительно, что 73% маркетологов согласны с тем, что социальные сети в какой-то степени или очень эффективны в их бизнес-стратегии:

И около 54% ​​клиентов используют социальные сети для исследования продуктов:

Тем не менее, социальные сети не влияют на ваш бизнес в одночасье .Фактически, на создание присутствия и определение рентабельности инвестиций уйдут годы. Однако, если вы правильно используете социальные сети, они могут построить долгосрочные отношения, которые превзойдут любую рекламу, которую вы можете запустить.

Погрузитесь глубже: Маркетинг в социальных сетях для владельцев бизнеса: как начать в 2021 году

8 способов воздействия социальных сетей на ваш бизнес

В этом посте вы узнаете не только о влиянии маркетинга в социальных сетях о малом бизнесе, а также о том, как самые успешные мировые бренды используют это с помощью простых примеров и практических выводов.

Содержание:

1) Позволяет компаниям стать постоянными

В среднем у человека сегодня около восьми учетных записей в социальных сетях (девять для людей в возрасте от 16 до 24 лет). Если ваш бренд присутствует хотя бы на нескольких из этих платформ, вам будет казаться, что вы существуете «везде» в жизни этого человека.

Вы, наверное, слышали о правиле семи, согласно которому потенциальные клиенты должны увидеть сообщение бренда семь раз перед покупкой. Это число, вероятно, будет намного выше в 2021 году, поскольку люди сталкиваются с более чем 5000 сообщениями брендов в день.Таким образом, социальные сети — отличный инструмент, который поможет вашему бренду увеличить количество просмотров и повысить узнаваемость бренда.

Здесь, в Single Grain, мы утроили наш трафик с 2017 по 2018 год, используя многоканальный подход. Большая часть этого подхода заключалась в перепрофилировании контента с социальными сетями:

Мы также потратили много времени на тестирование различных типов контента и его размещение на каждой платформе.

Например, мы делаем множество предварительно записанных и живых видео, а также пишем сообщения, а также используем личные аккаунты генерального директора Single Grain Эрика в социальных сетях, чтобы помочь нам набрать обороты:

Даже не платя за рекламу, платформы такие как LinkedIn и Twitter, по-прежнему обеспечивают неплохой органический охват, особенно если ваши сотрудники и друзья делятся вашим контентом и им нравится.

Погрузитесь глубже :
* Лучшие взломы трафика Twitter для развития вашего бизнеса
* Алгоритм LinkedIn меняется, так что молитесь, пока он длится
* Омниканальный маркетинг: использование метода распространения контента для преодоления информационной перегрузки

2) Повышает персонализацию

Основное влияние социальных сетей на современный деловой мир — это новый уровень персонализации, которого могут достичь бренды: треть маркетологов утверждает, что разработка более персонализированного опыта является приоритетом.Кроме того, 81% потребителей ценят бренды, которые узнают их и понимают, когда продавать им товары уместно, а когда — нет.

С социальными сетями легко незаметно погрузиться в повседневную деятельность потенциального клиента. Это помогает вам развить более личное взаимодействие, поскольку вы можете показывать им рекламу в зависимости от их интересов и предыдущих взаимодействий.

Например, это объявление HubSpot было показано после того, как кто-то заглянул в программное обеспечение CRM, но не купил его:

Само изображение, которое эффективно передает ценность продукта, похоже, представляет собой простую картинку мобильного телефона.Поскольку большинство изображений ваших друзей на Facebook являются , а не профессиональными, снимок с мобильного телефона помогает HubSpot сливаться с вашими постами, а не выделяться в качестве красивой рекламы. Это придает бренду более индивидуальный и гуманный вид.

Еще одна особенность, которая помогает многим компаниям выделиться, — это боты для обмена сообщениями (в основном в Facebook и Twitter). При правильном использовании эти боты могут вывести персонализацию на новый уровень. Почему?

Чат-боты также являются гораздо менее загруженным каналом, чем электронная почта:

Появившись рядом с сообщениями от друзей и семьи, ваши потенциальные клиенты начнут видеть вас в более личном свете.

Вот пример бизнеса, эффективно использующего чат-бота:

Но вы должны быть умны в использовании своего чат-бота. В приведенном выше примере только первое сообщение является автоматическим. Если получатель сообщения на самом деле бот, они не ответят. Если человек все же отвечает, это побуждает человека взять на себя общение. Чат-боты могут раздражать, если бот не может ответить на вопросы вашего потенциального клиента, поэтому убедитесь, что люди доступны, чтобы прыгнуть!

Кроме того, эта компания изначально не использует чат-бота для продажи чего-либо.Разговор направлен на понимание того, что хочет и в чем нуждается потенциальный клиент. Обратите внимание, что во время чата торговый представитель также упоминает часть контента, которой поделились потенциальные клиенты, что способствует персонализации.

Вы можете начать общение в чате с помощью таких инструментов, как MobileMonkey.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку . Получите бесплатную консультацию

3) Повышает лояльность

Социальные сети оказали еще одно положительное влияние на бизнес: они помогают им повысить лояльность.

Первый способ, которым компании могут это сделать, — это создать свою собственную страницу в одной или нескольких социальных сетях и поощрять взаимодействие.

Ярким примером бренда, который активно взаимодействует со своими клиентами и имеет по-настоящему лояльных последователей, является Glossier. У скольких других брендов есть настолько лояльные клиенты, что они печатают плакаты («Пропавший бальзам для губ: если найдете, верните Зайн Амин, год 13»), пытаясь найти утерянный продукт, который они купили у вашего бренда?

Самое лучшее здесь? Затем покупатель разместил его в Твиттере, набрал чуть менее 600 лайков, и бренд ретвитнул его!

Делясь сообщениями ваших клиентов, социальные сети позволяют вам привлекать лояльных подписчиков, поскольку вы можете видеть, как клиенты используют продукт после продажи.Любовь к вашему продукту становится заразительной, и, прежде чем вы это осознаете, у вас появляются сотни проповедников бренда.

Еще один замечательный способ, которым социальные сети позволяют нам завоевать лояльность, — это создание частных групп. Ной Каган из Sumo считает, что создание платформы в социальных сетях — один из лучших способов привлечь лояльных подписчиков.

Социальные платформы уже привлекли внимание ваших клиентов. Он преодолевает барьер, который заставляет их открыть электронное письмо или щелкнуть ссылку, потому что они уже здесь.

Ключ к фактическому созданию подписчиков — это регулярное взаимодействие с людьми в группе. Ной предложил провести бесплатное 30-минутное занятие с кем-нибудь из членов группы. Проверьте взаимодействие:

Один из ключей к созданию действительно лояльных последователей — постоянство во времени. Социальные сети также являются отличным способом завоевать лояльность подписчиков, а затем перевести их в канал, которым вы владеете, например по электронной почте.

Погрузитесь глубже :
* 6 способов повысить лояльность клиентов с помощью ИИ
* Как использовать персонализацию для увеличения воздействия электронного маркетинга
* Чат-боты в Facebook Messenger: пошаговое руководство для получения значительных результатов

4) Расширение сотрудничества в отрасли

Социальные сети могут существенно повлиять на предприятия, которые зависят от роста благодаря сотрудничеству.

Маркетинг влияния, пожалуй, наиболее распространенная форма сотрудничества, и он также чрезвычайно эффективен: 65% маркетологов говорят, что их маркетинговый бюджет влияния увеличится в следующем году:

Например, GymShark с большим успехом использует маркетинг влияния. успех на TikTok. Вот пример видео, которое принесло им более 600 000 лайков и 1500 комментариев:

Однако социальные сети — это больше, чем просто платформа для влиятельного маркетинга.Это также позволяет брендам беспрепятственно сотрудничать и расширять свою аудиторию, просто делясь сообщениями.

Без социальных сетей сотрудничество намного сложнее и обычно требует либо отправки специального электронного письма в список партнеров, либо даже проведения вебинара.

Это особенно полезно для веб-сайтов стартапов, которые хотят зарабатывать трафик. Маркетинговый блог My Ignite My Site — отличный тому пример — сайт вырос за счет интервью с влиятельными лицами, которые затем делились контентом в социальных сетях.Фактически, 73% трафика, который мы зарабатываем, по-прежнему приходится на социальные сети!

Погрузитесь глубже: Полное руководство по развитию вашего бизнеса с помощью маркетинга влияния

5) Повышает доверие к вашему бренду

Если кто-то изучает бизнес до совершения покупки, одно из первых мест, где они Вероятно, проверьте учетные записи бренда в социальных сетях, чтобы узнать, есть ли у них какие-либо скидки, или просто убедиться, что они все еще активны. Потенциальные клиенты также могут видеть ваших поклонников и лайков, что повышает доверие к вашему бизнесу.

Просмотр бизнес-страницы с тысячами отличных отзывов, например, этой для местного суши-ресторана, дает вам уверенность, что вы попробуете их впервые:

Средний покупатель ожидает, что у компании будет не менее 40 отзывов, прежде чем они появятся. доверяйте его звездному рейтингу — хотя компании имеют в среднем 39:

Социальные сети — отличный способ помочь в создании отзывов, поскольку ваши клиенты уже привыкли использовать социальные платформы, такие как Facebook.Чтобы еще больше увеличить количество отзывов, рассмотрите возможность отправки электронных писем своим клиентам с просьбой оставить отзыв и обязательно включите ссылки на свои учетные записи в социальных сетях. Также разместите его на своем веб-сайте.

Социальные сети также позволяют предприятиям контролировать управление репутацией. Даже если у вас есть недовольный клиент, потенциальные клиенты могут увидеть, как вы отреагируете на ситуацию. Это важно, потому что 30% людей положительно относятся к компаниям, которые отвечают на отзывы в Интернете.

Вот пример идеального ответа на отрицательный отзыв адвоката:

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, венчурным стартапам и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку .Получите бесплатную консультацию

6) Увеличивает количество рефералов

Одним из самых больших преимуществ социальных сетей является то, что это виртуальная платформа для сарафанного радио. Если вы похожи на 71% других потребителей, вы в какой-то момент купите продукт, основываясь на рефералах в социальных сетях. Есть ряд предприятий, таких как Dropbox и Evernote, которые были построены на рефералах.

Так как же увеличить количество рефералов? Начните с предложения отличного сервиса и сделайте каждого клиента ярым поклонником. Если у вас уже есть отличный продукт или услуга, вы можете использовать социальные сети, проводя конкурсы.

К сожалению, конкурсы типа «делись, чтобы выиграть» были запрещены на Facebook. Тем не менее, вы по-прежнему можете проводить конкурсы, которые позволяют запрашивать лайки, сообщения или комментарии. И они работают, даже если вы являетесь компанией B2B.

В январе Ной Каган каждый день проводил розыгрыши подарков на продукты, которые ему нравятся и которыми он пользуется (книги, закуски, шоу, кофе и т. Д.). Правила заключались в том, чтобы поставить лайк и прокомментировать сообщение:

В результате он набрал сотни лайков и около 30-100 комментариев на каждое сообщение:

Хотя эти показатели вовлеченности могут быть не такими высокими некоторые конкурсы, это помогает поддерживать активность его фанатов и следить за его сообщениями.Бесплатные призы (например, книги Тима Феррисса и Райана Холидей) были нацелены на людей, которые хорошо вписывались в его бренд, а не просто на создание случайных лайков от публики.

Погрузитесь глубже :
* Создание команды социальных сетей для вашего бренда
* Контрольный список из 10 шагов по цифровому брендингу для малого и среднего бизнеса
* Как увеличить посещаемость вашего веб-сайта с помощью бесплатных подарков
* Маркетинг из уст в уста — Что это такое и как это сделать?

7) Помогает создать личный бренд

Независимо от того, является ли ваш бизнес B2B или B2C, создание личного бренда может оказаться полезным.В области маркетинга такие эксперты, как Нил Патель, Рэнд Фишкин и Ларри Ким, используют социальные сети для развития своего бренда.

Посмотрите, как часто Нил публикует свои сообщения в LinkedIn:

Большая часть контента Нила — это обучающие видео. Он представляет потенциально сложные концепции в простых и понятных форматах, из которых любой может извлечь полезные советы. Он также регулярно публикует около 4-6 сообщений в неделю. В LinkedIn он всегда публикует больше видео, чем текстовых сообщений, вероятно, потому, что эта платформа предпочитает показывать видео и живой контент, а не текстовый контент.

По мере того, как вы пытаетесь увеличить вовлеченность и создать лояльных подписчиков, не забывайте отвечать на комментарии к своим сообщениям:

Даже если вы используете такой инструмент планирования, как Buffer, убедитесь, что вы все равно проверяете на ваши сообщения, когда они будут опубликованы.

Если вы посмотрите ленту Нила в Твиттере, вы увидите, что почти все его сообщения представляют собой короткие мотивационные цитаты с некоторыми смешанными ссылками:

Эти короткие цитаты — отличный способ привлечь внимание и сохранить его бренд на вершине рейтинга. разум.

Ларри Ким делает аналогичные посты в Твиттере, только его мотивационные цитаты обычно представлены в форме мема или изображения, такого как этот:

Так что поэкспериментируйте с разными форматами контента для каждого социального канала и обязательно публикуйте на них исходные сообщения. канал. Не всем каналам нужен один и тот же контент.

Обратите внимание, что почти все влиятельные лица вездесущи при создании своих личных брендов. Убедитесь, что у вас есть учетные записи во всех социальных сетях, соответствующих вашему бизнесу, и что вы публикуете сообщения по согласованному графику.

8) Помогает оценить отзывы аудитории

После запуска нового продукта или услуги первое, что вам нужно знать, — это то, как люди воспринимают ваш новый запуск. Продукт прост в использовании? В нем отсутствуют какие-либо важные функции? Вы разместили его по хорошей цене?

Жалобы от людей, которые даже не покупают, не редкость, социальные сети — отличный способ начать разговор с аудиторией и оценить их удовлетворенность.

Ниже приведен отличный пример некоторых комментариев, которые помогли Нилу оценить удовлетворенность клиентов некоторыми новыми функциями, которые он выпускает:

Если вы собираетесь выпустить новую функцию продукта, вы также можете попросить свою аудиторию дать предложения или чтобы проверить это перед запуском.Вот пример Ноя Кагана до запуска своего продукта Shopify:

Убедитесь, что после того, как вы попросите отзыв, вы нашли время, чтобы ответить своим клиентам. Вам не нужно выполнять все, что они говорят, но нужно отвечать и объяснять, почему вы можете или не можете что-то делать. Это также помогает поддерживать вашу вовлеченность.

Мы помогли компаниям из списка Fortune 500, стартапам с венчурным капиталом и таким компаниям, как ваша , быстрее увеличить выручку . Получите бесплатную консультацию

С чего начать

Теперь, когда вы увидели несколько отличных примеров того, как социальные сети могут влиять на рост бизнеса, пора приступить к реализации этих советов.

Если у вас уже есть учетные записи социальных сетей на всех соответствующих платформах, взгляните на свое расписание публикаций. Вы публикуете сообщения несколько раз в неделю? Попробуйте также протестировать сочетание письменных сообщений, живых видео и предварительно записанных видео.

Возможно, вы даже захотите протестировать сотрудничество с более крупным отраслевым влиятельным лицом или периодически размещать ссылки на контент на сайте, где вы можете более точно оценить вовлеченность пользователей. Публикуйте каждый из них прямо на платформе для максимального воздействия и отвечайте на комментарии пользователей.Инструменты тестирования элементов страницы помогут вам отслеживать вовлечение пользователей в течение долгого времени:

Количество подписчиков в соцсетях не вырастет в мгновение ока, но долгосрочная отдача того стоит. Главное — оставаться последовательными и не сдаваться!

Руководство маркетолога по социальным сетям

nensuria / Getty Images

• Использование социальных сетей для бизнеса может стать отличным способом взаимодействия с клиентами, анализа конкуренции и развития голоса бренда.
• Только Facebook имеет 2,7 миллиарда активных пользователей в месяц.
• Основные платформы социальных сетей, используемые для бизнеса, включают Facebook, Twitter, Instagram и LinkedIn.
• Эта статья предназначена для владельцев малого бизнеса, которые хотят узнать о различных типах платформ социальных сетей, используемых для бизнеса, и преимуществах использования социальных сетей в качестве бизнеса.

Если ваш малый бизнес не работает в социальных сетях, вы можете упустить значительную ценность, в том числе новых клиентов, понимание вашего бренда, аудиторию и возможности взаимодействия как с клиентами, так и с конкурентами.Кроме того, социальные сети могут быть очень рентабельным способом персонализированного общения с вашими клиентами.

Примечание редактора. Ищете подходящую службу управления социальными сетями для вашего бизнеса? Заполните приведенную ниже анкету, чтобы наши партнеры-поставщики связались с вами по поводу ваших потребностей.

«Социальные сети обеспечивают возможность таргетинга, а также охват и масштабирование по более низкой цене, чем почти все другие маркетинговые каналы», — сказал Абдул Мухаммад, директор по цифровым технологиям и партнер rbb Communications, в предыдущем интервью Business News Daily.«Люди в социальных сетях весь день, каждый день — бренды должны идти туда, где есть люди».

Однако, если вы планируете разместить свой бизнес в социальных сетях, важно подумать, какие платформы подходят для вашего бизнеса и принесут наибольшую пользу.

Не каждая платформа социальных сетей подходит для любого бизнеса, поэтому вам следует вкладывать свое время и навыки в платформы, на которых вы, скорее всего, сможете охватить свою целевую аудиторию и взаимодействовать с ней. У каждой платформы есть миссия, цель и уникальная аудитория.Например, в Instagram много визуальных элементов, тогда как Twitter позволяет вам привнести некоторую индивидуальность в ваши сообщения и взаимодействовать с подписчиками.

Чтобы помочь вам узнать больше о различных доступных платформах, вот описания самых популярных платформ социальных сетей для бизнеса:

Facebook

Facebook — это очень популярная социальная сеть с разнообразной аудиторией, с более чем 2,7 миллиардами активных пользователей в месяц по состоянию на 2020 год. Таким образом, у каждой компании должна быть страница в Facebook.При правильном использовании страница Facebook может иметь неоценимое значение для малого бизнеса.

Вы можете использовать Facebook, чтобы делиться всем, от фотографий до важных новостей компании. Имея бизнес-аккаунт, вы получаете доступ к мощным рекламным инструментам и глубокой аналитике. Бизнес-страницы также имеют множество вариантов настройки. Вы можете использовать Facebook для выделения такой информации, как ваша контактная информация, часы работы, а также предлагаемые вами продукты и услуги. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Facebook для бизнеса .]

Instagram

Instagram также невероятно популярен — около 1 миллиарда активных пользователей в 2020 году. От Instagram Live до Instagram Stories нет недостатка в инструментах, которые компании могут использовать для продвижения своих услуг и продуктов на сайте. Instagram — это визуальная платформа, полностью основанная на фото и видео сообщениях, поэтому лучше всего подходит для компаний, у которых есть сильный визуальный контент, которым можно поделиться.

Важно отметить, что эта платформа почти полностью мобильная: вы не можете делать фотографии или создавать новые сообщения в настольной версии (хотя некоторые инструменты управления социальными сетями, такие как Hootsuite и Buffer, позволяют прямое планирование Instagram на своих настольных платформах. ).Более художественные ниши, как правило, преуспевают в Instagram, и это может быть не лучшим образом для вашего бизнеса, в зависимости от вашей отрасли. В любом случае, человек, ведущий вашу учетную запись, должен хорошо разбираться в деталях и иметь хотя бы базовые навыки фотографии, чтобы обеспечить высокое качество фотографий и видео, размещаемых в вашей учетной записи. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Instagram для бизнеса .]

Твиттер

Хотя Twitter отлично подходит для коротких обновлений, общения с подписчиками и обмена ссылками на сообщения в блогах, он подходит не для каждого бизнеса.В Twitter вы можете публиковать короткие твиты (240 символов или меньше), видео, изображения, ссылки, опросы и многое другое. На этой платформе также легко взаимодействовать со своей аудиторией, упоминая пользователей в своих сообщениях, а также ставя лайки и ретвитнув их.

Если у вас очень визуальный бизнес или у вас нет сильного голоса бренда, вы можете пропустить эту социальную сеть. Однако многие компании, например Wendy’s, преуспевают в Твиттере, потому что у них есть уникальный голос бренда на платформе, который они используют в своих интересах.Другие компании используют эту платформу для обслуживания клиентов, потому что клиенты, которые также активны на платформе, будут искать компании, чтобы выразить озабоченность или поделиться похвалой.

Если у вас есть интересный контент и вы можете озвучить его увлекательно, Twitter — отличный инструмент для быстрого распространения информации. Хэштеги помогают продвигать посты, и если пользователь с большим количеством подписчиков ретвитит вас, ваш контент может стать вирусным. Но с Twitter очень важно найти баланс. Не делитесь только своими ссылками или медиа; убедитесь, что вы также делитесь большим количеством интересного и актуального контента от других пользователей Twitter. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Twitter для бизнеса .]

Pinterest

Эта визуально ориентированная платформа позволяет пользователям сохранять и отображать контент, «закрепляя» цифровые доски объявлений, которые могут быть организованы по категориям. Например, у личного пользователя может быть доска для еды, предназначенная для закрепления рецептов, другая доска, посвященная фотографии, и так далее. Платформа также имеет ряд специальных типов контактов, называемых Rich Pins, которые бренды могут использовать для добавления определенной информации к своим контактам, такой как сведения о продукте и карты местоположения.Каждый пин на Pinterest включает изображение или видео, что делает его чисто визуальной платформой. Таким образом, Pinterest — не то место, где вы можете делиться такой информацией, как часы работы

.

Pinterest отлично подходит для нишевого бизнеса, но не для каждой компании. Популярные категории на сайте — это проекты «Сделай сам», мода, упражнения, красота, фотография и еда. Это не означает, что компании, не входящие в эти категории, не могут добиться успеха на платформе, но это делает Pinterest особенно хорошим маркетинговым инструментом для компаний в этих областях. [Прочтите это руководство, чтобы узнать больше о Pinterest для бизнеса .]

Snapchat

Snapchat — еще одна мобильная визуальная социальная сеть, известная своим исчезающим контентом. Пользователи могут отправлять друг другу видео и фотографии или публиковать контент в своих общедоступных историях, которые исчезают через 24 часа. Приложение расширилось и теперь включает чат, обмен сообщениями, хранилище изображений, события и мультимедийный контент. Теперь контент, размещенный в Snapchat, можно легко сохранить и загрузить в другое место.

Поскольку сообщения временные, необходимость в создании супер-отточенного контента снижается. Вы также можете увидеть, сколько и какие конкретные пользователи просмотрели вашу историю. Малый бизнес, скорее всего, будет использовать функцию историй платформы, но имейте в виду, что только пользователи, добавившие вас, могут просматривать содержимое ваших историй. Однако, если у вас есть аудитория, Stories позволяют легко создавать интерактивный контент, основанный на историях. [Подробнее об использовании Snapchat для бизнеса .]

YouTube

YouTube — это платформа для обмена видео, где люди могут просматривать, загружать, оценивать, публиковать и комментировать контент. Теперь этот сайт принадлежит Google и представляет собой огромный центр новостей и развлечений.

Многие компании на YouTube имеют творческий, визуальный или образовательный компонент. Платформа носит творческий характер, поэтому важно, чтобы у вас был специальный видеоредактор, создающий контент. Однако вашему бизнесу не нужен канал для продвижения на платформе — существует субкультура влиятельных лиц YouTube, которые часто публикуют видео и часто поддерживают большую аудиторию.Часто компании сотрудничают с YouTubers для продакт-плейсмента, потому что у этих пользователей уже есть заинтересованная аудитория. Использование влиятельных лиц YouTube может быть более простым способом продвижения вашего бизнеса на платформе, поскольку вам не нужно тратить время и усилия на создание контента и создание подписчиков, что может занять годы. [Подробнее об использовании YouTube для бизнеса .]

LinkedIn

LinkedIn имеет 260 миллионов пользователей в месяц и является лучшей платформой для профессионального общения.Это отличное место, чтобы найти лучшие таланты, позиционировать себя как лидера отрасли и продвигать свой бизнес.

LinkedIn призван быть более профессиональным, чем другие платформы социальных сетей, и ориентирован на бизнес и профессионалов. Пользователи создают профили, похожие на резюме, а компании могут создавать страницы, демонстрирующие их бизнес. Поскольку LinkedIn — это профессиональная платформа, это лучшее место для размещения вакансий и информации о культуре вашей компании.

Вы можете присоединиться к отраслевым группам LinkedIn, чтобы задавать вопросы и отвечать на них, которые могут помочь вам добиться узнаваемости бренда и привлечь пользователей на страницу и веб-сайт вашей компании.Как и в Твиттере, лучше всего иметь на своей странице сочетание оригинального и совместно используемого контента, поэтому постарайтесь создавать безупречный профессиональный контент, связанный с вашим бизнесом. [Подробнее об использовании LinkedIn для бизнеса .]

TikTok

TikTok, относительно новая популярная платформа, на которой пользователи создают короткие видеоролики и делятся ими, может быть успешным вариантом для бизнеса, но только при правильном использовании. Поскольку TikTok в основном популярен среди позорно проницательного поколения Z, может быть сложно подобрать правильный тон, чтобы добиться успеха в бизнесе.Если вы хотите создать учетную запись TikTok, убедитесь, что у вас есть четкое представление о своем бренде и о том, как это конкретно отражается на TikTok. Посмотрите, как другие компании решают эту проблему, прежде чем попробовать сами.

Ключевой вывод: Основными платформами социальных сетей для бизнеса являются Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Snapchat и TikTok.

Преимущества использования социальных сетей для бизнеса

Использование социальных сетей в бизнесе дает несколько преимуществ, которые возрастают по мере того, как социальные сети становятся все более запутанными в обществе.Вот восемь преимуществ использования социальных сетей для вашего бизнеса.

Узнаваемость бренда

Миллиарды людей во всем мире используют социальные сети каждый день, и имеет смысл направить свой бизнес туда, где есть клиенты. Примерно 60% пользователей Instagram заявили, что они находят новые продукты, используя платформу, поэтому они того стоят.

Индивидуальность бренда

Для бизнеса становится как никогда важно иметь отчетливый голос и взаимодействовать с клиентами на человеческом уровне.Социальные сети предоставляют легкий путь для этого, позволяя вам развить личность и голос, чтобы продемонстрировать ценности вашего бренда и взаимодействовать с подписчиками.

Лидерство в мыслях

Социальные сети предоставляют компаниям возможность учиться у своих конкурентов и выделяться на их фоне, становясь лидерами отрасли благодаря интересному и актуальному контенту. Вы можете сделать это, поделившись креативным контентом в Instagram, написав содержательные сообщения в блоге для LinkedIn или показывая свежий взгляд на вещи в твитах.

Увеличение посещаемости сайта

Если вашим подписчикам нравится ваш контент в социальных сетях, они проявляют к вам интерес и переходят на ваш веб-сайт, чтобы узнать больше о вашем бизнесе, что означает более высокий трафик веб-сайта и, возможно, больше продаж для вас.

Управление репутацией

Репутация — это все, а социальные сети дают вам прекрасную возможность общаться с клиентами и быстро решать проблемы. Вы даже можете создать специальный хэштег, который ваши подписчики могут использовать, если у них есть вопросы или жалобы, чтобы убедиться, что их увидят нужные люди.Вы также можете использовать социальные сети, чтобы выделить положительные отзывы или комментарии.

Аналитика и аналитика

Большинство платформ социальных сетей имеют собственные инструменты аналитики, которые позволяют отслеживать такие вещи, как количество подписчиков, уровень вовлеченности и рейтинг кликов. Эти цифры могут помочь вам выяснить, на какой контент ваши подписчики лучше всего реагируют, и соответствующим образом скорректировать свою маркетинговую стратегию.

Анализ конкурентов

Социальные сети хороши не только для взаимодействия с вашими клиентами — вы также можете использовать их, чтобы быть в курсе того, что делают ваши конкуренты.Следите за своими конкурентами и обратите внимание на то, что кажется им хорошо, а что нет. Используйте эти идеи в своей маркетинговой стратегии в социальных сетях.

Таргетированная реклама

Создать рекламу на социальных платформах легко, а преимущество в том, что вы можете настроить таргетинг на свою аудиторию. Исследования показали, что пользователи лучше реагируют, когда реклама адаптирована для них, и это часто увеличивает вовлеченность.

Ключевой вывод: Использование социальных сетей для бизнеса дает множество преимуществ, включая доступ к аналитике, увеличение посещаемости веб-сайтов и возможность развития индивидуальности бренда.

Как использовать социальные сети для бизнеса

Вот несколько советов и лучших практик, которые помогут вам добиться успеха в социальных сетях.

1. Постить последовательно.

Вы хотите, чтобы ваши подписчики знали, чего от вас ожидать, поэтому следите за последовательным графиком публикации. Это также поможет вам не публиковать слишком много сообщений, что может оттолкнуть ваших подписчиков.

2. Получайте удовольствие.

Предлагайте забавные способы привлечь больше потенциальных клиентов и взаимодействовать с вашими клиентами, например, проводить конкурсы, размещать ссылки на ваш веб-сайт или специальные предложения в биографии вашего профиля, а также размещать живые видеоролики с захватывающими обновлениями или новостями.Вы также можете использовать магазины Facebook или Instagram для прямых продаж в социальных сетях.

3. Знайте свою аудиторию.

Используйте свои инструменты аналитики, чтобы просматривать демографическую информацию, поведение клиентов и тенденции в социальных сетях для информирования вашего контента. Знание того, что ваша аудитория хочет от вас видеть, и соответствующая реакция могут иметь большое значение для повышения вашей вовлеченности.

4. Разработайте стратегию маркетинга в социальных сетях.

Лучший способ добиться успеха в социальных сетях — это составить план.Это означает, что нужно сесть и придумать маркетинговую стратегию в социальных сетях, включающую каждую платформу, которую вы планируете использовать.

Социальные сети для бизнеса: часто задаваемые вопросы

Какие социальные сети лучше всего подходят для бизнеса?

Это во многом зависит от типа бизнеса и его целей в социальных сетях. У Facebook самая большая аудитория и больше всего возможностей для настройки вашего маркетинга в социальных сетях. Twitter лучше всего подходит для получения отзывов от клиентов и прямого взаимодействия с ними.Pinterest идеально подходит для малых и нишевых предприятий, которые могут продавать прямо на сайте. YouTube, пожалуй, лучшая социальная сеть для привлечения трафика на другие веб-сайты, например на веб-страницу компании, где клиенты могут совершать покупки.

Лучшие социальные сети — это сайт, который вы можете использовать для достижения конкретных целей вашего бизнеса. Однако с учетом этого сочетание использования социальных сетей на нескольких сайтах обычно дает наилучшие результаты.

Каковы недостатки социальных сетей для бизнеса?

Недостатки социальных сетей во многом зависят от используемых вами платформ, но есть и общие недостатки.Первый — это вложение. На управление учетной записью в социальной сети уходит много времени, и если вы отдадите эту работу на аутсорсинг, то потребуется много денег, чтобы заплатить за это время. Хотя первоначальный охват, создаваемый этими инвестициями, обычно оправдан, инвестиции в социальные сети со временем приносят меньшую отдачу.

Еще один серьезный недостаток — возможность плохой рекламы. Такая простая вещь, как опечатка, может отправить очень неверное сообщение, и даже после того, как вы внесете исправления, последствия плохой рекламы сохранятся.Практически неизбежно, что учетная запись в социальной сети столкнется с политическими или иными спорными темами, и кому-то гарантированно не понравится дискурс вашего бизнеса.

Один из самых сложных рисков для управления — это влияние ваших подписчиков в социальных сетях. Они всегда будут представлять небольшую часть ваших общих клиентов, но они будут наиболее громкими и могут привести к неправильному пониманию того, что большинство ваших клиентов на самом деле хотят или думают. Размещение слишком большого количества акций в социальных сетях может поставить бизнес в невыгодное положение.

Какой бюджет вы должны установить для маркетинга в социальных сетях?

Для маркетинга в социальных сетях не существует волшебного числа. Хотя вам, вероятно, следует потратить на это хотя бы немного денег, то, сколько вы получите от своих расходов, будет зависеть от эффективности вашей кампании. Согласно WebStrategies, компании обычно тратят от 15 до 25 процентов своего общего бюджета цифрового маркетинга на социальные сети. Это хорошее место для начала, но вы можете и должны скорректировать свои расходы в соответствии со статистикой рентабельности инвестиций, как только эти цифры станут доступны.

Saige Driver способствовал написанию этой статьи. Некоторые интервью с источниками были проведены для предыдущей версии этой статьи.

Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса: ваше полное руководство

Вы ищете лучшие платформы социальных сетей для бизнеса, чтобы поработать над своей социальной стратегией и увеличить рентабельность инвестиций?

Социальные сети могут быть одним из самых прибыльных маркетинговых каналов вашей компании.Это отличный способ повысить узнаваемость бренда, установить связь с существующими клиентами и привлечь новых потенциальных клиентов для заполнения вашей воронки.

Но при наличии более 65 платформ социальных сетей, какая из них принесет вам наибольшую отдачу от вложенных средств?

Сегодня мы ответим на этот вопрос. Мы расскажем о 8 лучших социальных сетях для бизнеса. Затем мы научим вас использовать эти платформы, чтобы помочь вашей компании достичь целей роста.

Но сначала давайте разберемся, что такое маркетинг в социальных сетях и почему это такой ценный инструмент.

Зачем использовать социальные сети для бизнеса?

Есть много причин, по которым вы хотите использовать социальные сети для бизнеса. Вот несколько из 5 основных преимуществ:

1) Повышайте осведомленность о бренде : Активность в социальных сетях помогает вам выделиться и держать свое имя в памяти людей в течение всего дня. После достаточного воздействия вы обязательно привлечете больше заинтересованных людей, проверяющих контент вашего бренда.

2) Связь с клиентами : Новичок ошибается, когда думает, что вашему бизнесу просто нужно «закрыть сделку».«Вместо этого социальные сети открывают каналы связи между вами и вашей клиентской базой. Это снижает уровень оттока клиентов и приводит к повторным клиентам в будущем.

3) Повысьте свой SEO : продвигая свой контент в социальных сетях, вы можете получить больше лайков, просмотров, репостов и взаимодействия с вашим контентом. Тогда вы привлечете на свой сайт больше трафика, что повысит количество просмотров страниц. Все это положительные признаки для поисковых систем, таких как Google, и эти факторы помогают улучшить ваше SEO.

4) Расширяйте список рассылки : как только люди переходят на ваш сайт из контента в социальных сетях, у вас появляется больше возможностей для превращения трафика в потенциальных клиентов.Со временем вы можете использовать этот трафик для расширения своего списка рассылки и получения еще большего дохода от своих почтовых кампаний.

5) Увеличивайте доход : Каждое из перечисленных выше преимуществ ведет к одному: ведение клиентов по вашей воронке продаж и получение большей прибыли для вашего бизнеса.

Теперь вы можете спросить: «Почему при всех этих преимуществах успешно людей не используют социальные сети для бизнеса?» Почему так много брендов, кажется, ошибаются? »

Проблема, с которой сталкивается большинство компаний, заключается не в том, стоит ли использовать социальные сети: в наши дни это стало своего рода данностью.

Настоящий вопрос заключается в том, какая платформа лучше всего и как эта платформа может стимулировать рост.

Итак, сегодня мы собираемся сосредоточиться на 8 лучших платформах социальных сетей для бизнеса, осветить их преимущества и недостатки и вынести окончательный вердикт о том, подходят ли они для вашего бизнеса.

Затем мы поговорим о том, как использовать каждую платформу для развития вашей компании с помощью OptinMonster. Мы рассматриваем следующие платформы:

1. Facebook
2. Instagram
3. Твиттер
4. LinkedIn
5. YouTube
6. Reddit
7. Pinterest
8. Quora

Приступим.

Лучшие платформы социальных сетей для бизнеса

Прежде чем мы начнем, давайте проясним цель этой публикации. НЕ нужно перечислять несколько платформ социальных сетей. И это НЕ для того, чтобы предоставить вам платформу «серебряной пули», которая решит все ваши проблемы.

Вместо этого цель этого поста — научить вас, как использовать каждую платформу социальных сетей для роста. Таким образом, вы сможете выбрать подходящий именно вам.

Мы покажем, как вы можете использовать каждую платформу для работы с OptinMonster, чтобы добиться еще большего успеха:

OptinMonster — ваш лучший инструмент для работы с социальными сетями для достижения ваших маркетинговых целей и продаж.Это связано с тем, что OptinMonster позволяет создавать настраиваемые «кампании подписки», которые привлекают больше клиентов, которые будут реагировать на ваши призывы к действию (CTA).

«Кампании Optin» — это небольшие сообщения в форме всплывающего окна, плавающей панели, полноэкранной кампании и т. Д. Эти сообщения наиболее эффективны, когда они имеют привлекательный заголовок, предлагают лид-магнит и заканчиваются мощным призывом к действию.

Это будет выглядеть примерно так:

С помощью OptinMonster вы можете создавать кампании по подписке профессионального уровня за считанные минуты, даже если у вас нет опыта программирования или «технических навыков».Затем вы можете настроить таргетинг этих кампаний, чтобы убедиться, что их увидят нужные люди в нужное время на пути к покупке.

Последняя часть особенно важна. Потому что с OptinMonster вы получаете мощные триггеры и правила таргетинга, например:

• Exit-Intent® Technology: Показывать всплывающие окна, когда посетители активно пытаются покинуть ваш сайт.
• OnSite Retargeting®: Покажите новые кампании вернувшимся пользователям, чтобы ваша стратегия лидогенерации оставалась актуальной.
• Обнаружение AdBlock: Обход технологий AdBlock, чтобы показывать свои кампании еще большему количеству посетителей вашего сайта.
• MonsterLinks ™: Превратите любую кампанию в интерактивную ссылку или кнопку.

Это всего лишь несколько примеров правил отображения OptinMonster, хотя есть и многие другие. Не уверены, подойдут ли вам все эти функции?

С тех пор, как Social Media Examiner начал использовать OptinMonster, они добавили более 250 000 подписчиков в свой список рассылки.

И что самое приятное, OptinMonster может быть идеальным инструментом для работы с ВАШЕЙ стратегией в социальных сетях. А теперь мы покажем вам, как это сделать.

Хотите увидеть это в действии? Нажмите ниже, чтобы начать использовать OptinMonster и социальные сети для развития своего бизнеса уже сегодня:

Создавайте кампании с высоким уровнем конверсии сегодня! БОНУС: Настройка кампании «Сделано для вас» (стоимость 297 долларов): Наши специалисты по конверсии разработают для вас 1 бесплатную кампанию, чтобы получить максимальные результаты — абсолютно БЕСПЛАТНО! Нажмите здесь, чтобы начать →

Давайте погрузимся в наш список лучших социальных сетей для бизнеса.

1. Facebook.com

Хотя Марк Цукерберг получил много плохих отзывов в прессе за последние пару лет, нельзя отрицать, что он создал (в целом) лучшую платформу социальных сетей для бизнеса, доступную в настоящее время.

Сообщается, что в третьем квартале 2020 года Facebook заработал 21,4 миллиарда долларов и в общей сложности 78,9 миллиарда долларов за 12 месяцев до этого.

Как эта платформа приносит такой доход? Реклама в Facebook.

Facebook имеет более 1 миллиарда активных пользователей каждый день.Поэтому неудивительно, что это стало одним из лучших способов найти свою целевую аудиторию, создать список рассылки и привлечь новых клиентов. Но это еще не все.

Это также отличное место для взаимодействия с вашими клиентами, когда вы привлекаете их внимание. Многие компании предпочитают создавать частные группы на платформе, где платные клиенты могут присоединяться, взаимодействовать, задавать вопросы и иметь персонализированный опыт взаимодействия с брендом.

И хотя база пользователей Facebook резко сократилась за последние несколько лет, нет никаких сомнений в том, что он останется одной из лучших социальных сетей для вашего малого бизнеса в 2020 году.

Итог: Facebook — это инструмент, который подходит практически для любого бизнеса. Хотя платная реклама может стать громоздкой и дорогой, она не является обязательной. Лучше всего иметь активную учетную запись, чтобы поддерживать связь и поддерживать связь с пользователями.

Если у вас есть бюджет и время (не говоря уже о терпении), вы можете изучить рекламу в Facebook.

Используйте пиксели Facebook, чтобы расширить свой список

Если вы действительно хотите перейти на новый уровень, вы можете использовать пиксели отслеживания Facebook, чтобы оптимизировать кампании подписки для сверхбыстрого роста.

Объявления

Facebook работают по алгоритму, который постоянно создает для вас более целевую аудиторию. Здесь задействовано множество факторов, но один из способов помочь Facebook понять вашу аудиторию — это пиксель Facebook.

Эти пиксели отслеживания размещаются на вашем сайте. Когда клиент посещает сайт, пиксель будет работать в фоновом режиме и определять, увидит ли этот пользователь вашу рекламу в Facebook позже.

Но вы также можете добавить эту функцию в свои кампании подписки, например, всплывающие окна.

Только представьте себе такой сценарий: клиент приходит на ваш сайт и просматривает ваш контент. В какой-то момент вы показываете им эту кампанию:

Вашему клиенту понравился лид-магнит, и он решил воспользоваться вашим предложением. Но вы добавили пиксель отслеживания Facebook в эту конкретную кампанию, а это значит, что теперь произойдет две вещи:

• Вы получаете новый контакт в вашем списке рассылки
• Facebook знает, как показывать этому пользователю ваши объявления, потому что он проявляет повышенный интерес к вашему бизнесу

Теперь каждая из ваших кампаний работает с Facebook, чтобы получить еще больше потенциальных клиентов и продаж.

Вы можете не только увеличить доход с помощью электронного маркетинга, но и увидеть более высокую рентабельность инвестиций от рекламы в Facebook.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим полезным ресурсом: Facebook Retargeting Ads Made Simple (& How to Install and Create a Facebook Pixel).

2. Instagram.com

Instagram — это как никогда близко к истории «мгновенного успеха». За два месяца после запуска Instagram в 2010 году у него было более миллиона пользователей.

Теперь это число выросло до более чем 1 миллиарда пользователей каждый день, что делает его одной из ведущих социальных сетей для бизнеса.

Instagram начинался как платформа для обмена фотографиями и до сих пор остается основным его назначением. Тем не менее, он расширился до видео в функции под названием «Истории». Таким образом, Instagram стал для брендов отличным способом буквально показать (а не рассказать) о своих продуктах, ценностях и высказываниях.

Как вы понимаете, это означает, что Instagram — отличный инструмент для лидогенерации.

Итог: Instagram отлично подходит, если ваша аудитория моложе и обычно делает покупки с мобильных устройств.Кроме того, в Instagram появилась функция «Оформить заказ», что означает, что он полностью настроен для электронной коммерции. Теперь ваши клиенты могут просматривать изображения продуктов и покупать то, что им нравится, прямо из своей учетной записи Instagram.

Развивайте свой Instagram после

Большие преимущества Instagram проявляются в том, что у вас появляется больше подписчиков. Но получить таких подписчиков не всегда легко.

С помощью такого инструмента генерации лидов, как OptinMonster, вы можете создавать кампании, которые побуждают пользователей подписываться на вас в Instagram.

Фактически, вы можете использовать наш готовый шаблон, чтобы побудить пользователей перейти в вашу учетную запись Instagram:

Все, что вам нужно сделать, это внести несколько изменений в текст, добавить изображение и вставить ссылки в свой профиль Instagram.

Затем, менее чем за 3 минуты , у вас будет кампания, которая перенаправляет пользователей в ваш Instagram и помогает увеличить количество подписчиков.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим полезным ресурсом: Создание лидов в Instagram: 12 советов по повышению рентабельности инвестиций.

Вот еще один Pro-Tip для расширения списка рассылки: если вы используете WordPress, подумайте об установке Smash Balloon:

Smash Balloon — плагин №1 в мире для социальных сетей. Он возьмет ваш недавний канал в Instagram и красиво отобразит его на вашем сайте.

Это дает посетителям вашего сайта представление о том, как выглядит ваш контент в Instagram. Благодаря этой дополнительной экспозиции в сочетании со всплывающим окном, перенаправляющим пользователей в вашу учетную запись, вы видите значительный скачок в количестве подписчиков.

Хотите убедиться в этом сами? Попробуйте Smash Balloon без риска сегодня!

3. Twitter.com

У

Twitter с самого начала была блестящая маркетинговая стратегия с ограничением количества персонажей: дать каждому право голоса, но ограничить «шум». Компании, журналисты, знаменитости и, что бы там ни было, даже президенты используют Twitter, чтобы каждый день делиться историями, новостными статьями или юмористическими анекдотами.

Когда дело доходит до использования Twitter для бизнеса, вы определенно можете найти способы монетизировать платформу.Частью этого является выделение среди конкурентов, постоянное взаимодействие с аудиторией и добавление ценного контента ко всем вашим сообщениям.

Bottom Line: В зависимости от вашей приверженности маркетингу в социальных сетях Twitter может быть мощным инструментом для повышения узнаваемости бренда и установления прямой связи с другими клиентами (не говоря уже о других влиятельных лицах). Помните, что Твиттеру нужна собственная маркетинговая стратегия, и вам нужно будет планировать несколько твитов в день.

Повысьте вовлеченность с помощью кнопки «Нажмите, чтобы твитнуть»

Объединить OptinMonster с Twitter проще, чем вы думаете. И в конце этого раздела мы дадим вам идеальный ресурс для освоения комбинации, чтобы увеличить рентабельность инвестиций от вашей стратегии Twitter.

Но один из лучших способов использовать эти инструменты вместе — создать кампанию «Нажмите, чтобы твитнуть»:

Кнопки «Click-to-Tweet» — популярная часть многих стратегий ведения блогов. Вы находите отличную цитату из своего контента и поощряете пользователей твитнуть ее из своей учетной записи одним нажатием кнопки.

Или, вместо небольшой цитаты, вы можете позволить им поделиться всей статьей, вставив ссылку на сообщение в твит.

В любом случае, это отличный способ повысить вовлеченность в Twitter и получить больше репостов в социальных сетях. Как ты делаешь это?

Это самая простая часть.

Просто перейдите на веб-сайт. Нажмите, чтобы написать твит, и сгенерируйте HTML-элемент для твита, которым вы хотите поделиться с пользователями:

Затем вы добавляете HTML-элемент, созданный на веб-сайте, в существующую кампанию OptinMonster:

Эти кампании позволяют ориентироваться на заинтересованных читателей, что повысит ваши шансы на распространение вашего контента.

Плюс, с БОЛЬШОЙ кнопкой для твита (как в кампании выше), вы делаете это еще проще для пользователей.

Чтобы получить более полную информацию о том, как создать кнопку для твита с помощью OptinMonster, посетите наш онлайн-курс от OptinMonster University.

4. LinkedIn.com

LinkedIn был одним из первых современных сайтов социальных сетей, который действительно прижился и остался на связи. Он превратился в сетевой инструмент исключительно для профессионалов и произвел революцию в том, как мы ищем, находим работу и принимаем на работу.

Это также довольно хороший ресурс для обмена контентом.

Однако о LinkedIn следует помнить, что у вас больше шансов найти деловых партнеров, чем новых клиентов (если только ваш рынок не включает B2B).

Хотя это, конечно, не жесткое правило, люди обычно не заходят в LinkedIn для развлечения или покупок в Интернете. Они идут, чтобы узнать больше о своей отрасли, узнать, чем занимаются их профессиональные контакты, и ищут новые возможности карьерного роста.

Итог: LinkedIn похож на обладание парой хороших классических туфель: вы, вероятно, будете использовать их реже, но действительно должны иметь их в своем шкафу. Хотя вы можете (и должны) продемонстрировать свой бренд на бизнес-странице LinkedIn, ее основная функция предназначена для индивидуальных пользователей и расширяет вашу профессиональную сеть.

Персонализировать обмен сообщениями для пользователей LinkedIn

Если вы продаете продукт или услугу, которые подходят профессионалам, LinkedIn и OptinMonster могут стать отличной комбинацией.

Вы можете создавать кампании, которые будут видны людям, переходящим с определенных сторонних сайтов, включая LinkedIn.

Это означает, что вы можете создавать больше бизнес-ориентированных лид-магнитов и рекламных кампаний, которые ваша сеть LinkedIn сочтет более ценными.

Когда любой посетитель с вашего сайта переходит непосредственно из LinkedIn, вы можете показывать им более целевые кампании, например:

Сохраняя сообщения, ориентированные на то, что интересует вашу аудиторию в LinkedIn (рост ИХ бизнеса), вы можете повысить коэффициент конверсии, расширить свой список контактов и привлечь больше потенциальных клиентов.

Для получения дополнительной информации о том, как это сделать, ознакомьтесь с этой полезной документацией по обнаружению рефералов OptinMonster.

5. YouTube.com

Youtube — замечательная платформа для видео. YouTube стал платформой для обмена информацией через видео больше, чем любой из его конкурентов (Instagram, Snapchat, TikTok).

Теперь он имеет 2 миллиарда пользователей в месяц и стал местом, куда люди ходят не только ради развлечения, но и для того, чтобы узнать что-то новое.

И именно это делает его таким мощным инструментом для бизнеса.

С помощью YouTube вы можете создать видеоканал и общаться со своими пользователями совершенно иначе, чем на других платформах социальных сетей. Вы можете создавать видеоуроки для резервного копирования вашего текстового контента (например, блогов), визуально отображать описания продуктов или предоставлять личные пресс-релизы вашим зрителям.

Однако главное — убедиться, что вы оптимизируете свои видео для YouTube SEO, чтобы они действительно получали просмотры.Вы также можете подумать о том, чтобы найти способы использовать YouTube для расширения списка рассылки.

Итог: YouTube — отличная платформа социальных сетей для бизнеса в 2020 году и в последующий период. Скорее всего, сначала потребуется немного времени, чтобы научиться снимать и редактировать видео, отвечающие ожиданиям пользователей, но вам не нужен голливудский бюджет. Большинство современных смартфонов более чем способны записывать видео высокого качества.

Просто не забудьте оптимизировать заголовки и описания для YouTube SEO, и вы будете на пути к увеличению трафика и конверсий на свой сайт.

Получите больше просмотров видео на YouTube

Самое замечательное в YouTube заключается в том, что на нем очень легко встраивать видео. Они предоставляют вам встраиваемый код в нескольких форматах, так что вы можете размещать свои видео на YouTube где угодно.

Отлично подходит для использования YouTube с таким инструментом, как OptinMonster.

Это потому, что вы можете использовать свой популярный контент YouTube и встраивать его в кампании на своем веб-сайте.

Затем вы можете использовать мощные правила таргетинга OptinMonster, чтобы показывать эти видео нужным людям и в нужное время на их пути к покупке.

Представьте, что демонстрация продукта появляется во всплывающем или полноэкранном режиме кампании, например:

Мы создали эту кампанию менее чем за 3 минуты (включая встраивание видео).

Вы можете оформить свой так, чтобы он соответствовал голосу, стилю и сообщениям вашего бренда. Затем вы можете добавить кнопку «Подписаться сейчас». Сделать это так же просто, как создать кампанию «Click-to-Tweet», которую мы видели ранее.

Независимо от того, как вы его используете, суть ясна: OptinMonster — отличный инструмент, позволяющий быстро и легко создавать видеокампании на вашем сайте.

Это привлечет трафик вашего сайта, побудит больше посетителей к действию и даже увеличит количество подписчиков на YouTube.

Для получения дополнительной информации этот ресурс может оказаться полезным: YouTube для бизнеса: как начать и оптимизировать свой канал

6. Reddit.com

Reddit — интересная порода, когда речь идет о платформах социальных сетей. Это больше о подлинном обмене опытом и обучении, чем о налаживании контактов и взаимодействии. Причина довольно проста: у большинства групп Reddit есть строгие правила в отношении того, что вы можете или не можете публиковать в коммерческих целях.

На самом деле, чаще всего вас удаляют из группы, если вы используете форум для откровенной саморекламы.

Тем не менее, многие компании добились огромного успеха, работая на Reddit. Все, что для этого требуется, — это немного творчества, много взаимодействия и искреннее желание учить и / или учиться.

Итог: Reddit — отличная платформа социальных сетей для вашего бизнеса, если вы в первую очередь используете ее в личных целях. Поскольку пользователи могут просматривать вашу историю публикаций, они, вероятно, будут исследовать, действительно ли вы вносите свой вклад в сообщество или же вы здесь только для того, чтобы привлечь посетителей на свой веб-сайт.

Тем не менее, Reddit очень эффективен в часто игнорируемом аспекте электронной коммерции: исследование рынка .

Другими словами, используйте Reddit, чтобы задавать вопросы и получать отзывы о различных сферах вашего бизнеса (рекламные кампании, веб-дизайн, новые продукты и т. Д.). Многие компании платят кучу денег за сбор информации от своей аудитории, не осознавая, что Reddit позволяет им делать это бесплатно.

Создавайте более теплые лиды с помощью Reddit

Прежде всего, вам необходимо создать настоящую учетную запись Reddit, прежде чем использовать ее в маркетинговых целях.

Во многих случаях вам следует использовать Reddit для развлечения, чтобы получить больше кармы (очков, используемых для взаимодействия на платформе) и ответить на вопросы по вашей нише.

Это потому, что многие модераторы субреддита запрещают новым участникам публиковать статьи и сообщения в своих группах.

Затем, после того как вы приобрели некоторый авторитет на сайте, вы можете отвечать на вопросы пользователей и перенаправлять их на содержание вашего сайта.

Когда вы это сделаете, вы можете создать кампании для целевых страниц, которые будут более тесно связаны с вашей аудиторией Reddit.

Если вы, например, учите свою аудиторию электронному маркетингу, вы можете перенаправить пользователей Reddit на одно из своих руководств по этой теме.

Затем на этой конкретной странице вы должны использовать правила таргетинга OptinMonster на уровне страницы, чтобы отобразить такую ​​кампанию:

Поскольку многие из ваших пользователей Reddit подписаны на обсуждение этой конкретной темы, они будут более заинтересованы в вашем предложении.

Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с этим сообщением: Как использовать таргетинг на уровне страницы для увеличения числа потенциальных клиентов.

7. Pinterest.com

В зависимости от вашей компании Pinterest является одной из лучших социальных сетей для малого бизнеса. Основанная в 2009 году (и действующая в 2010 году), сегодня она выросла с 10 000 до 291 миллиона активных пользователей.

Хотя большинство из этих пользователей — миллениалы, более половины из них — женщины в возрасте от 25 до 54 лет. Кроме того, почти 40% новых пользователей — мужчины (и эта тенденция продолжает расти).

О, и люди в Pinterest тратят деньги.

В среднем Pinterest дает 4 доллара.3 отдачи за каждый доллар, потраченный на рекламу, что делает ее менее дорогой и более прибыльной рекламной платформой, чем Facebook или Twitter. Все, что для этого требуется, — это постоянный график, креативные изображения и стратегия для роста подписчиков в Pinterest. При правильном импульсе вы начнете видеть больше трафика и конверсий в кратчайшие сроки!

Итог: Pinterest может стать отличным источником трафика на ваш сайт, но для одних предприятий он больше подходит, чем для других. Домашний декор, кулинарные рецепты, сайты с фотографиями и путешествия — все это примеры предприятий, которые могут процветать на Pinterest.

Почему? Потому что у них есть визуально привлекательный контент, которым легко поделиться.

Тем не менее, при достаточной креативности почти все компании могут использовать Pinterest для увеличения трафика. А поскольку более 40% пользователей Pinterest имеют семейный доход более 100 тысяч долларов, неудивительно, что платформа также отлично подходит для увеличения количества конверсий!

Увеличьте просмотры страниц с помощью Reddit

Одна вещь, которую вы можете сделать с пользователями Pinterest, — это перенаправить их на ваш сайт, используя тот же метод, который мы использовали для Reddit.

Но как только они появятся на вашем сайте, вы можете создавать собственные кампании для перенаправления пользователей на другой популярный контент.

Вот пример того, как будет выглядеть кампания с переадресацией:

Когда пользователи Pinterest читают что-то и видят возможность получить еще больше связанного контента, произойдет несколько вещей:

• Вы научите пользователей говорить Да на ваши предложения (без запроса личной информации на этом этапе)
• Вы можете показать больше своего контента и создать больше возможностей для конвертации трафика
• Вы увеличиваете просмотры страниц на своем сайте, что, в свою очередь, увеличивает ваши усилия по поисковой оптимизации

Используя кампании подписки для перенаправления пользователей на другие страницы вашего сайта, вы увеличиваете количество их пользовательских сеансов и количество просмотров страниц.

Это взаимодействие посылает положительные сигналы поисковым системам, таким как Google, и помогает вам ранжировать ваш органический контент.

Один из способов сделать это, если вы используете WordPress, — это установка инструмента Google Analytics, например MonsterInsights:

MonsterInsights — лучший плагин Google Analytics для WordPress. С MonsterInsights вы можете быстро найти популярный контент на панели инструментов WordPress:

Затем вы можете создавать кампании на основе популярности вашей страницы или публикации.

Это дает вам фору, потому что вы уже знаете, что ваша целевая аудитория проявляет высокий интерес к этому контенту. Это увеличивает ваши шансы на то, что ваш трафик с Pinterest тоже сочтет его ценным.

Хотите использовать свои данные для построения более эффективной стратегии контент-маркетинга? Попробуйте MonsterInsights без риска сегодня!

8. Quora.com

Когда большинство людей думают о лучших платформах социальных сетей для бизнеса, Quora не приходит на ум. Но, возможно, так и должно быть.

Quora — это хороший способ найти вопросы в вашей профессиональной сфере, заявить о себе как о авторитете и дать ссылку на написанное вами содержание по обсуждаемым темам.

Но будьте осторожны, : так же, как и Reddit, модераторы умеют различать между искренним вкладом в вопрос и явной саморекламой. Наиболее успешные ответы — это те, которые сосредоточены на вопросе, а не на вашем собственном бизнесе.

Итог: Практически нет причин не опробовать Quora пару месяцев.Как только вы создадите аккаунт, начните искать вопросы в своей области, на которые не так много ответов, чтобы за них с большей вероятностью проголосовали.

Будьте исчерпывающими в своем ответе и дайте только ссылки на свои собственные работы, которые непосредственно помогают ответить на вопрос. Наилучший формат для ответа Quora обычно примерно такой:

.

«Привет, отличный вопрос! Вот тонна информации, чтобы ответить вам [здесь нет ссылок на ваши собственные работы] . Да, и, кстати, я написал эту статью некоторое время назад, которая может быть полезной [ссылка на статью] .Удачного вам дня и не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут вопросы ».

Используя базовый шаблон, приведенный выше, вы можете быть уверены, что используете Quora для привлечения большего количества трафика на свой сайт, не будучи заблокированным платформой.

Как использовать OptinMonster с Quora

Отличный способ использовать OptinMonster с Quora — перенаправить трафик на целевые страницы с высокой конверсией.

Это потому, что люди, которые достаточно заинтересованы в вашей теме, чтобы искать вопросы на Quora, очень горячие лиды.

Если вы можете запечатлеть пользователя именно в тот момент, когда он ищет ответ на свой вопрос (и если ВЫ — лучший ответ), то вы можете максимально использовать этот момент, превратив его в клиентов.

Как лучше всего (и проще всего) это сделать?

Вы можете создавать мощные всплывающие окна с намерением выхода, чтобы восстанавливать людей, покинувших эту целевую страницу. Это важно, потому что большинство людей не совершают покупки при первом посещении вашего сайта.

Вот хороший пример всплывающего окна с целью выхода для ваших целевых страниц:

Если вы привлекли их внимание на Quora и перевели на свою целевую страницу, у вас есть высокая вероятность добавить их в свой список рассылки.

Тогда вы сможете развивать отношения с течением времени и получить клиента на всю жизнь.

Нет целевой страницы? Не волнуйтесь. Вы можете легко создавать профессиональные целевые страницы с SeedProd:

SeedProd — безусловно лучший конструктор целевых страниц для WordPress. Он поставляется с множеством готовых шаблонов, которые сэкономят вам часы времени и избавят вас от головной боли в процессе проектирования.

И все настройки можно выполнить перетаскиванием. Это означает, что вам не нужно знать какой-либо код, чтобы создавать целевые страницы с высокой конверсией за считанные минуты.

SeedProd работает с современными темами WordPress, и он легкий, поэтому не повлияет на скорость вашего сайта.

Хотите попробовать на себе? Начните свою безопасную учетную запись SeedProd сегодня!

И все! Это были 8 лучших социальных сетей для бизнеса.

Создавайте кампании с высоким уровнем конверсии сегодня!

Когда дело доходит до ЛУЧШЕЙ платформы социальных сетей для бизнеса, волшебной пули нет. И помните, что приведенный выше список не является исчерпывающим.

Есть и другие каналы, такие как Tumblr, Tik Tok и Myspace (ладно, последний вам, вероятно, не понадобится).

Но если вы только начинаете, список, представленный выше, — отличное место для начала. И если вам интересна эта тема, вам, вероятно, стоит заглянуть в другие ресурсы:

В этих статьях содержится еще больше информации о том, как можно использовать социальные сети с OptinMonster для успешного достижения целей маркетинга и продаж.

Готовы начать? Зарегистрируйте свою безопасную учетную запись OptinMonster сегодня!

Опубликовано Натан Томпсон

Натан Томпсон — отец, писатель и любитель путешествовать (именно в таком порядке).Когда он не борется со своими детьми, вы, вероятно, обнаружите, что Натан дает глазам столь необходимый перерыв от экранов с хорошей книгой или планирует семейную поездку со своей замечательной женой.

Полное руководство по социальным сетям для малого бизнеса

Постановка социальных целей для малого бизнеса

Я разговаривал со многими маркетологами, выполняющими потрясающую работу в социальных сетях, которые не знают, как доказать, что то, что они делают, оказывающие влияние на бизнес.

Почти каждый раз это происходило из-за того, что просто не умел выбирать цели.

Постановка правильных целей не только поможет вам доказать свой успех, но и поможет понять, какая тактика работает. Это значительно упрощает масштабирование вашего присутствия в социальных сетях.

Но выбрать цели бывает непросто. Итак, вот три разных способа отточить цели в зависимости от того, где вы хотите видеть пользователей в воронке, чем занимаются ваши коллеги, и в зависимости от отрасли, в которой вы работаете.

Выбор целей на основе вашей воронки

Я могу Сказать достаточно: цель вашего маркетинга в социальных сетях никогда не должна состоять в том, чтобы просто составлять расписание и публиковать публикации.Социальные сети не вознаграждают вас за стратегию только публикации, как и ваши клиенты.

На самом деле чрезмерная реклама — это причина номер один, по которой потребители отписываются от вас в социальных сетях.

Вместо этого вы можете посмотреть на свое присутствие в социальных сетях с точки зрения воронки. Да, вам необходимо публиковать контент, чтобы повысить узнаваемость, охват и общую узнаваемость бренда. Но это еще не все.

Чем дальше вы попадаете в воронку, тем важнее действительно отвечать вашим клиентам и создавать отличные отношения.

Идея взаимодействия с вашими подписчиками в социальных сетях на каждом этапе воронки имеет первостепенное значение для Sprout Social, где мы считаем, что открытое общение способствует прогрессу.

Похоже, Sprout был больше заинтересован в вовлечении аудитории и в том, как оптимизировать взаимодействие с вашей аудиторией, а не в простом размещении.

Стефани Бернс Координатор по коммуникациям, Центр предпринимательства Макферрина

Независимо от того, какие шаги воронки вы оптимизируете, убедитесь, что вы прислушиваетесь к своим клиентам и отвечаете на них на каждом этапе их пути.

Выбор целей путем изучения своих коллег

Хотя воронка — прекрасное место для начала выбора целей, вы также можете взглянуть на своих коллег в пространстве социального маркетинга.

Важно знать, что всякий раз, когда вы чувствуете себя подавленным или разочарованным в маркетинге в социальных сетях, есть люди, которые сталкиваются с теми же проблемами, что и вы.

В самом последнем индексе Sprout Social маркетологи спрашивали, каковы их самые большие цели в социальных сетях.

Главные цели, к которым стремятся маркетологи социальных сетей:

1. Повышение узнаваемости бренда
2. Повышение вовлеченности сообщества
3. Увеличение количества кликов на веб-сайте

Если эти цели совпадают с вашими отслеживать их тоже!

Выбор целей по отраслям

В Sprout нам посчастливилось работать с тысячами малых предприятий в любой отрасли, которую вы можете назвать.Мы помогли этим клиентам установить свои социальные цели, основываясь на способах их достижения, и вы можете использовать эти идеи для выбора собственных целей.

Цели высшего образования

Независимо от того, занимаетесь ли вы маркетингом в социальных сетях для всего учебного заведения или для отдельного отдела в колледже, это некоторые из целей, которые обеспечат вам ценный эффект.

Хотя может показаться дикой мысль, что вы можете сделать так много с помощью социальных сетей, наш клиент Seneca College разработал стратегию, которая помогла им фактически набрать новых студентов для обучения в их университете.

• Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
• Увеличение количества учащихся и удержания
• Положительная репутация школы
• Привлечение потенциальных студентов
• Привлечение пожертвований выпускников
• Увеличение посещаемости мероприятий
• отделы

Цели Интернета и программного обеспечения (B2B)

Организации Интернета и программного обеспечения составляют значительную часть клиентов Sprout Social для малого бизнеса, таких как Trello.Хотя их бизнес имеет огромную узнаваемость бренда в пространстве, у них все еще есть меньшая команда по сравнению с их коллегами в пространстве SaaS.

• Узнаваемость бренда (рост, вовлеченность) и внимание (переходы по ссылкам, веб-трафик)
• Генерация лидов (квалифицированные лиды для маркетинга)
• Анализ конкурентов (доля голоса) / доля рынка
• Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты) и т. д.)
• Повышение лояльности клиентов (+ CX) и сокращение оттока
• Эффективность обслуживания клиентов (скорость и показатели взаимодействия)

Цели розничной торговли

Учитывая высокий объем продаж в розничной торговле, социальные сети могут быть золотой жилой для поиска новых клиентов.

• Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и внимание (переходы по ссылкам, веб-трафик)
• Найдите новые возможности продаж (разговоры, чтобы присоединиться)
• Раскройте возможности расширения бренда
• Управление репутацией (взаимодействие с входящими сообщениями)
• Увеличьте количество клиентов удовлетворенность
• Вдохновлять лояльность клиентов
• Анализ запуска продукта
• Анализ конкуренции

Цели здравоохранения

Здравоохранение может быть сложной отраслью для продвижения в социальных сетях.Существуют правила и нормы, которые необходимо соблюдать, чтобы ваша организация не попала в горячую воду. При определении целей убедитесь, что вы соблюдаете HIPAA.

• Соблюдать отраслевые правила и согласованность голоса бренда
• Повышение узнаваемости бренда (рост числа подписчиков) для увеличения количества пациентов, которым оказана помощь
• Укрепление доверия и уверенности пациентов (взаимодействия, впечатления)
• Обеспечение положительных отзывов / настроений больниц, врачей и медсестер
• Построение отношений с местным сообществом для улучшения качества обслуживания пациентов
• Повышение авторитета / доверия к врачу через интеллектуальное лидерство
• Социальный рекрутинг для найма высококвалифицированного персонала

Некоммерческие цели

Для некоммерческих организаций, Вовлеченность аудитории — это не только маркетинговые показатели.Мы поговорили с одной организацией, использующей Sprout, которая предоставляла подгузники и детское питание нуждающимся семьям, и если они пропустили хоть одно сообщение в социальных сетях, это означало, что ребенок может проголодаться.

S0, пока вы смотрите на эти цели как на путеводный свет, не забывайте принимать во внимание вашу конкретную организацию и самые важные вещи, которые вы должны выполнять в социальных сетях.

• Набор доноров (увеличение числа участников) и удержание
• Привлечение дополнительных добровольцев
• Повышение узнаваемости и узнаваемости бренда (впечатления и охват)
• Вовлечение аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
• Демонстрация прозрачности
• Снижение затрат
• Увеличьте посещаемость мероприятий
• Вдохновляйте поддержку аудитории
• Увеличьте участие членов совета директоров с помощью убедительных данных

Цели франчайзинга

Хотя некоторые франчайзи могут ставить цели на уровне франчайзера, если у вас есть некоторая свобода действий, когда это возможно. При создании социальных целей имейте это в виду.

• Узнаваемость бренда (рост, вовлеченность) и внимание (переходы по ссылкам, веб-трафик)
• Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
• Набор франчайзи
• Удовлетворенность клиентов
• Повышение масштабируемости
• Вовлеченность сотрудников

Цели в сфере путешествий и гостеприимства

Плохое обслуживание клиентов или отрицательные отзывы могут повлиять на вашу организацию в сфере путешествий и гостеприимства. Хотя установка целей по увеличению клиентской базы важна, не менее важно привлекать клиентов в социальных сетях, чтобы обеспечить наилучший опыт.

• Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и заинтересованность (переходы по ссылкам, веб-трафик)
• Привлечение гостей
• Уменьшение вакансии
• Удовлетворенность клиентов
• Положительные отзывы
• Управление репутацией
• Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты, и т. д.…)

Цели в области пищевых продуктов и напитков

Индустрия продуктов питания и напитков имеет удивительный потенциал , чтобы находить и радовать новых клиентов в социальных сетях через социальные сети.

Braxton Brewing — хороший тому пример. Они установили ключевые слова для социальных брендов Sprout в своем умном почтовом ящике, нашли местную знаменитость, упоминающую пиво в их районе, и отправили им пакет услуг, увеличивая их влияние знаменитостей.

• Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и заинтересованность (переходы по ссылкам, веб-трафик)
• Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
• Удовлетворенность клиентов
• Положительные отзывы
• Обслуживание клиентов
• Физическое расширение бренда

Цели правительства

Многие люди могут не думать о государственных учреждениях как о наиболее технологически продвинутых отраслях, но один из наших клиентов, город Ленекса, добился потрясающих результатов в расширении своей социальной аудитории и вовлечении в социальные сети.Вот некоторые дополнительные цели, которые следует учитывать в соцсетях:

• Вовлеченность граждан (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
• Управление репутацией
• Демонстрация прозрачности
• Обслуживание клиентов
• Анализ данных

Спортивные цели и мероприятия

Независимо от того, проводит ли ваша команда непобежденный сезон или переживает небольшой спад, социальные сети имеют решающее значение для привлечения новых поклонников, углубления связи с несгибаемыми фанатами и увеличения продаж билетов.Вот еще несколько целей, которые помогут вам максимально эффективно использовать социальные сети:

• Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и внимание (клики по ссылкам, веб-трафик)
• Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, публикации и т. Д.)
• Возможности продаж
• Удовлетворенность клиентов
• Обслуживание клиентов
• Посещаемость мероприятий / игр

Цели в сфере недвижимости

Рынок недвижимости может быть невероятно конкурентным, и для того, чтобы успешно превзойти своих конкурентов, важно использовать социальные сети.Будьте в курсе отраслевых тенденций и новейших технологий с помощью социальных сетей. Следует рассмотреть следующие цели:

• Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и рассмотрение (переходы по ссылкам, веб-трафик)
• Привлечение потенциальных клиентов
• Управление репутацией
• Обслуживание клиентов
• Положительные отзывы
• Сильное присутствие в общенациональном сообществе
• Взаимодействие с текущие и потенциальные резиденты и покупатели
• Обслуживание клиентов / поддержка для удержания и лояльности
• Узнаваемость бренда и внимание на уровне сообщества и на корпоративном уровне
• Повышение доверия к агентам / брокерам с помощью интеллектуального лидерства в социальных продажах

Цели образа жизни и фитнеса

Образ жизни и фитнес невероятно важны в социальных сетях.Не только модели стиля жизни и фитнеса делятся своим контентом, но и бренды, которые снабжают этих знаменитостей. Хранение ваших продуктов рядом с этими влиятельными лицами поможет вам оставаться в курсе. Вот некоторые дополнительные цели, которые следует учитывать.

• Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и заинтересованность (переходы по ссылкам, веб-трафик)
• Возможности для продаж
• Управление репутацией
• Удовлетворенность клиентов
• Положительные отзывы
• Мнение клиентов в Интернете
• Упоминания бренда по местоположению

Цели финансовых и кредитных союзов

Финансовые и кредитные союзы также подвержены проблемам в социальных сетях.Несмотря на то, что вам следует учитывать приведенные ниже цели, также подумайте, каковы правила и положения для маркетинга вашего учреждения в социальных сетях.

• Снижение социальных рисков (строгие правила / соответствие; условия, аудит и т. Д.)
• Лояльность участников (гуманизация бренда в регионе; участие
• Профессионалы в качестве отраслевых экспертов (репутация)
• Цифровая трансформация
• Спонсорство мероприятий и сообщества посещаемость
• Социальные продажи

Развлекательные цели

Развлечения — важная часть социальных сетей, и если вы можете перенести часть своих развлечений в социальные сети, вы пожинаете плоды в виде увеличения охвата, вовлеченности и продаж.Помимо этого, вот некоторые из самых популярных целей, которые мы видим в социальных сетях.

• Узнаваемость бренда (рост, взаимодействие) и заинтересованность (клики по ссылкам, веб-трафик)
• Возможности для продаж
• Служба поддержки клиентов
• Удовлетворенность клиентов
• Положительные отзывы

Медиа и издательские цели

Технологии изменили отрасли большие и маленькие по всему миру, но немногие из них пострадали так сильно, как журналистика.

Хотя некоторым людям нравится ощущение бумаги в руках, цифры не лгут: современные потребители обращаются к экранам, чтобы увидеть новости.Поэтому убедитесь, что вы идете впереди, устанавливая некоторые из этих социальных целей.

• Узнаваемость бренда (рост, вовлеченность) и заинтересованность (переходы по ссылкам, веб-трафик)
• Вовлеченность аудитории (лайки, ответы, репосты и т. Д.)
• Анализ конкурентов
• Возможности продаж
• Положительные отзывы
• Вовлеченность сотрудников

Аттракционы, музеи, зоопарки и тематические парки цели

Социальные сети могут оказать невероятное влияние на привлечение клиентов к вашим достопримечательностям.Просто установите и отслеживайте некоторые из этих целей в социальных сетях, чтобы вывести свое социальное присутствие на новый уровень.

• Укрепление взаимоотношений с сообществом
• Сбор средств / рост аудитории / увеличение количества участников
• Узнаваемость бренда для выставок и мероприятий
• Отслеживание и эффективность сезонных кампаний
• Поиск новых многоцелевых функций для бизнеса / витрин
• Увеличение веб-трафика

Сделать вам нужна помощь, чтобы связать ваши цели со стратегией в социальных сетях? Заполните свою информацию ниже, и один из наших специалистов поможет вам разобраться, как это сделать.

Теперь, когда у вас есть представление о целях, которых вы хотите достичь, давайте перейдем к следующему разделу, Социальная аналитика и отчетность для малого бизнеса , чтобы помочь вам доказать, что вы достигаете этих целей.

Важность маркетинга в социальных сетях

Социальные сети стали самым влиятельным и важным виртуальным пространством, где платформа используется не только для социальных сетей, но также является отличным способом цифровой рекламы вашего бренда и ваших продуктов.

Возможности социальных сетей заслуживают похвалы, поскольку вы можете охватить большое количество людей в течение нескольких секунд после публикации объявления, помогая вам сократить свои расходы и заставляя ваши объявления доходить до вашей потенциальной аудитории через эти рекламные объявления в социальных сетях.

С огромным количеством онлайн-пользователей, которые составляют почти 59% населения мира, маркетологи не должны упускать свой шанс провести маркетинг на этих цифровых форумах, где они могут охватить все максимальное количество потенциальных покупателей по сравнению с печатными или телевизионными СМИ. маркетинг.

Подобное сообщение: Что такое маркетинг в социальных сетях?

10 причин, почему маркетинг в социальных сетях важен для вашего бизнеса или бренда

Важно использовать платформы, которые обычно используются клиентами, чтобы вы могли более эффективно охватить свою целевую аудиторию.

Нет ничего лучше этих социальных сетей, в которых большинство пользователей проводят большую часть своего времени днем ​​и ночью.

Поскольку вы ведете бизнес в социальных сетях, вы можете извлечь максимальную пользу из привычек этих потребителей, которые могут помочь вам привлечь несколько потенциальных клиентов.

Эти каналы социальных сетей помогают привлечь нужных клиентов с нужной информацией в нужное время и помогают продемонстрировать свой продукт или бренд потенциальным клиентам в нужное время.

Вот как работает механизм таких социальных сетей.

Это дает вам возможность извлечь максимальную пользу из ваших маркетинговых стратегий в социальных сетях.

Вот 10 причин, почему маркетинг в социальных сетях важен для вашего бизнеса:

Причина 1: вы можете рассказать свою историю

Наличие онлайн-бизнеса на любом из форумов социальных сетей, таких как Facebook или Instagram, — отличный способ взаимодействовать с вашей аудиторией и действительно общаться с ними на личном уровне.

Что дает вам возможность рассказать свою историю всем своим последователям и вдохновить их своими успехами или прошлыми неудачами.

Социальные сети — это место, где взаимодействие с аудиторией дает вам больше возможностей и помогает лучше понять свою аудиторию.

Ваши клиенты смогут узнать вас и рассказать о ваших историях на более личном уровне, и это именно то, что вам нужно как предпринимателю в этом мире цифровых технологий.

Людей, которые не знают вас или вашего бизнеса, может быть интересно узнать, как вы строите свой бизнес, и, таким образом, с помощью этих сообщений вы можете повысить осведомленность бренда о том, как усердно вы работали, чтобы воплотить свои мечты в жизнь.

Это добавит значимости вашему бренду, и покупателям он понравится больше, когда они увидят реалии бизнеса.

И чтобы ваша история была услышана и распространялась быстрее, вы можете поработать над своим контентом, чтобы он был достаточно подходящим, чтобы произвести впечатление на аудиторию.

👉 ✅ Хотите больше просмотров на Facebook? Узнайте, как получить больше просмотров на Facebook здесь ✅ 👈

Причина 2: Вы можете расширить аудиторию с небольшим бюджетом

Реклама в социальных сетях должна быть одним из наименее дорогих способов цифрового маркетинга вашего бизнеса.

Благодаря такому количеству различных рекламных инструментов, доступных на этих форумах в социальных сетях, вы можете использовать эту возможность и продвигать свой продукт с минимальными затратами.

Самое лучшее в маркетинге в социальных сетях — это то, что вам действительно не нужно использовать рекламу или рекламные инструменты для продвижения своего бренда.

Вы можете расти как страница в социальных сетях, просто сохраняя последовательность и публикуя интересный и релевантный контент для своей аудитории.

Это можно сделать с помощью SEO-контента, где вы используете наиболее популярные ключевые слова и повышаете свой рейтинг.

И поскольку цифровая конкуренция всегда находится на пике, вы можете захотеть сохранить свою SEO-игру на высоте.

Если ваша стратегия маркетинга в социальных сетях будет эффективной, это поможет вам увеличить посещаемость ваших профилей на этих форумах, что в конечном итоге приведет их на ваши веб-сайты.

Есть ряд предприятий и блоггеров, которые не потратили ни единого доллара на цифровую рекламу, но только с помощью отличного контента и отличного взаимодействия со своей аудиторией они создали базу клиентов, которая связалась с ними.

Это означает, что даже если у вас небольшой бюджет на рекламу, вы можете помочь своему бизнесу на этих форумах в социальных сетях, где за счет усиления маркетинга ускоряется процесс цифрового роста вашего бренда.

Причина 3: Будьте в курсе самых важных людей

Владельцы бизнеса должны проявлять бдительность в социальных сетях и создавать такой имидж своего бренда, чтобы это было первое, что приходит в голову вашим клиентам, когда они думают об определенном продукте или услуге.

Для целевой аудитории, которая может стать покупателем, важно, чтобы вы были связаны с ними через эти форумы в социальных сетях, создавая такое впечатление в их умах, что ваш бизнес всегда был в их головах, когда они ищут или думают о покупка аналогичного товара.

Эта связь между бизнесом и потенциальным покупателем играет важную роль в превращении их из просто потенциальных клиентов в постоянных и постоянных клиентов.

И это то, что вам помогает создать маркетинг в социальных сетях.

Это помогает вам как предпринимателю стать первым выбором, первой мыслью или первым предпочтением для всех клиентов, которые могут быть важны для вас и вашего бизнеса.

Причина 4: Узнайте о своих конкурентах

Поскольку все бизнес-профили во всех социальных сетях доступны для общественности, это может быть вашим шансом как предпринимателю лучше узнать своего конкурента и понять стратегии, которые они реализуют для привлечения своей аудитории.

Вы сможете видеть контент, который они публикуют в своих профилях в социальных сетях, и судить, какие сообщения работают лучше.

После проведения этого анализа профиля вашего конкурента и изучения всех запросов, заданных их аудиторией, вы сможете включить эти вопросы в свою стратегию цифрового маркетинга.

Просмотрите их сообщения, их комментарии и то, как они взаимодействуют со своей аудиторией.

Прочтите вопросы, которые задала их аудитория, и посмотрите, как вы, как компания, можете ответить на эти вопросы.

Узнайте больше о том, насколько хорошо информирована их аудитория и насколько осведомлена ваша аудитория.

Основываясь на этих сравнениях, вы сможете лучше ответить на эти запросы и сделать себя и свою аудиторию более осведомленными о некоторых вещах, о которых вы не знали ранее.

Изучите их обслуживание клиентов, сравните его с вашим и проанализируйте, как вы можете работать лучше них.

👉 ✅ Хотите шпионить за конкурентами? Узнайте, как здесь ✅ 👈

Причина 5. Может создавать индивидуализированные аудитории

Маркетинг в социальных сетях упростил для маркетологов множество вещей, и получение данных о действиях ваших клиентов является одним из приоритетов.

Компании могут получить доступ к различным инструментам, представленным на форумах социальных сетей, чтобы узнать, сколько посетителей были заинтересованы в контенте, которым вы поделились, сколько щелкнули по любому призыву к действию и сколько купили, если таковые были.

Статистика, подобная этой, поможет вам создать индивидуальную аудиторию, где вы сможете ориентироваться на людей, которые, казалось, интересовались вашим продуктом, но бросили свои тележки в последний момент.

Знаете ли вы, что приблизительный процент людей, которые бросают свои тележки в Интернете, составляет почти 70%?

☝️💥 Твитнуть 💥☝️

Получение такой статистики позволяет вам как бизнесу ориентироваться на этих потенциальных клиентов, которые почти собирались стать покупателями, но по определенным причинам не смогли завершить процесс покупки.

С помощью маркетинга в социальных сетях вы сможете показывать контент вашего бренда таким клиентам, напоминая им, как они нуждаются / хотят ваш продукт, и теперь, увидев такую ​​рекламу, они будут напоминать об их потребностях / желаниях в вашем продукте.

Создание индивидуализированной аудитории дает вам возможность удовлетворить потребности этих конкретных людей, которые изначально не были удовлетворены вашим обслуживанием и поэтому отказались от своей корзины.

Это может быть вашим шансом исправить все ошибки и изменить взгляд вашего потенциального покупателя на вас, предоставив им гораздо лучшее и доставив им удовлетворение, которое они ищут, купив хорошо произведенный товар или услугу.

Причина 6: Изучите модели покупок ваших идеальных клиентов

Социальные сети открыты для всех, давая компаниям возможность следить за действиями своих потребителей или потенциальных покупателей.

Это помогает маркетологам быть более информированными о своей целевой аудитории, симпатиях, антипатиях и интересах, чтобы они могли создать лучшую маркетинговую стратегию для привлечения таких клиентов.

Изучение этих шаблонов поможет вам сосредоточиться на вещах, которым вы не следуете при разработке контента для своей страницы, и, таким образом, поможет вам улучшить свои стратегии цифрового маркетинга для привлечения нужных клиентов и удовлетворения их требований.

Социальные сети дают вам возможность увидеть, что больше всего интересует ваших клиентов.

Таким образом, вы можете создавать контент, который может быть интересен вашей аудитории, повышая вовлеченность в ваше присутствие в социальных сетях.

Это дает вам доступ к различным демографическим характеристикам людей, посетивших вашу страницу, и к тому, какой контент понравился больше всего в вашем профиле в социальной сети.

Вы сможете улучшить свои маркетинговые навыки и создавать более интересный контент.

Причина 7. Повышение общей рентабельности инвестиций

Маркетинг и реклама в социальных сетях могут помочь вам увеличить рентабельность инвестиций, поскольку стоимость рекламы на этих форумах в социальных сетях часто меньше, чем прибыль, что дает вам больший доход.

Поскольку вы используете цифровой маркетинг, вы можете охватить сотни и тысячи людей, просто настроив таргетинг на рекламу, что снизит ваши расходы на рекламу.

Facebook и Instagram помогают вам привлечь ваших потенциальных покупателей, и в то же время они стремятся удержать потенциальных клиентов в своих конкретных социальных сетях, чтобы вы и они оба могли извлечь из этого выгоду.

Это увеличенное время, затрачиваемое пользователями на их социальные сети, увеличивает вероятность того, что пользователи увидят вашу рекламу или ваш профиль и, следовательно, посетят ваш профиль и, в конечном итоге, станут покупателями.

Причина 8: Налаживайте отношения с вашими целевыми потребителями

Бизнес, который больше всего связан со своими клиентами, — это бизнес, который стремительно растет на всех возможных уровнях.

Почему?

Это связано с тем, что клиенты не только доверяют вам продукт или услугу, которые вы предлагаете, но и знают вас как бизнес на гораздо более глубоком уровне.

Вот почему предприниматели должны создавать дружеские отношения со всеми подписчиками через эти форумы в социальных сетях, где они взаимодействуют друг с другом, отвечают на вопросы и пытаются помочь друг другу всеми возможными способами.

Общение очень важно во всех сферах жизни.

И точно так же он играет очень важную роль в бизнесе.

Клиентам нравится, когда их слышат, и они чувствуют себя более привилегированными, когда их поставщики услуг предлагают им помощь, которую они ищут, и создают более дружелюбную и легкодоступную процедуру общения, где они могут публиковать жалобы или узнавать больше о вашем бренде.

Это должен быть один из самых эффективных способов лучше узнать вашу аудиторию.

Общайтесь с ними, взаимодействуйте со всеми возможными сообщениями, узнавайте, что они хотят и что им нравится, а затем используйте это для реализации более сильной маркетинговой стратегии, чтобы вы могли превратить их из потенциальных покупателей в постоянных клиентов.

👉 Сообщение по теме: Как установить связь во время социального дистанцирования 👈

Причина 9: Повысьте узнаваемость вашего бренда

Чтобы привлечь более широкую базу потребителей, важно, чтобы вы сначала создавали узнаваемость бренда, когда ваши потенциальные покупатели хорошо осведомлены о вашем бренде.

И это можно сделать только путем создания чрезвычайно креативного и визуально привлекательного контента, который привлечет внимание всех потенциальных клиентов, заставив их узнать о существовании вашего бренда.

И это еще не все, что нужно для повышения узнаваемости бренда.

Вам придется неоднократно напоминать своей целевой аудитории, что вы существуете.

Это можно сделать с помощью правильных маркетинговых стратегий в социальных сетях и кампаний контент-маркетинга, которые запечатлеют ваш бренд на всех, кто использует любую из социальных сетей, которые вы решите использовать.

Как только вы познакомите людей с вашим брендом и создадите им отличный имидж, вы заметите, что ваша целевая аудитория связана с вашим брендом или с контентом, который вы создаете чаще.

Таким образом, вы не только увеличите вовлеченность ваших профилей в социальных сетях, но и создадите больше шансов, что потенциальные клиенты станут покупателями.

Это потому, что они связаны с вашим брендом, знают о ваших услугах и вашей миссии и узнают ваши продукты.

Именно благодаря этому доверию, которое вы создали со своей аудиторией, вы будете расти как бизнес, и вы должны поддерживать это доверие на протяжении всего вашего делового путешествия на форумах социальных сетей, таких как Facebook, Instagram или Twitter.

Причина 10: Может продвигать товары и услуги

Активное участие во всех социальных сетях помогает повысить узнаваемость бренда.

Это также становится очень распространенным способом для предпринимателей продавать и продвигать продукты и услуги, которые они предлагают.

Продвигать продукты и услуги в социальных сетях, таких как Facebook, намного проще в цифровом мире, где вы можете размещать профессиональные изображения своего продукта и их деталей, а также позволять аудитории участвовать в этих альбомах.

Например, Facebook дает вам несколько вариантов продвижения ваших продуктов с помощью различных рекламных объявлений, таких как карусель, где вы можете продемонстрировать несколько фотографий своих продуктов и разместить на них рекламу.

Это помогает вашим клиентам увидеть разнообразие, которое вы предлагаете в качестве бренда, в единственной рекламе, которую вы запускаете.

Заключение

Социальные сети — мощная платформа.

И ведение бизнеса в эту цифровую эпоху может принести огромную пользу, если эту возможность в полной мере используют предприниматели, маркетологи или даже блоггеры.

Создание чрезвычайно влиятельного присутствия в социальных сетях — ключ к созданию убедительного и привлекательного контента, который мгновенно соединит вашу аудиторию.

Недостаточно хорошо продуманного плана, если он не реализуется одинаково.

Вот почему вам нужно создавать визуально привлекательный контент, чтобы еще до того, как покупатели прочитали написанное, они впечатлялись тем, что они видят. Это может быть просто графически оформленный пост в социальной сети, видео или даже профессионально или творчески щелкнувшее изображение вашего продукта.

Идея состоит в том, чтобы привлечь внимание, прежде чем они действительно обратятся к вам как к бизнесу.