Бизнес в сфере услуг: Бизнес идеи 2021 в сфере услуг

Содержание

Бизнес в сфере услуг

Услуга нематериальна, неосязаема и представляет собой результат как минимум одного действия. Она всегда направлена на удовлетворение потребностей человека. Так говорит экономическая теория, что абсолютно совпадает с практикой. Именно бизнес идеи, которые реализовываются в сфере услуг, направлены на выполнение какой либо работы с целью получения за нее вознаграждения. Такая работа чаще всего выполняется с использованием собственных знаний, умений и навыков предпринимателя.

Второстепенную роль играет материальная составляющая бизнес процесса. Именно поэтому считается, что в сфере услуг старт малого предприятия может быть легким, быстрым и гарантированно успешным. Именно такие идеи мы собрали на нашем сайте.

Идеи для творческих людей

В сфере услуг, прежде всего, может реализовать себя творческий человек. Примером идеи для малого бизнеса может служить студия дизайна. Имея способности к рисованию, оформлению, чувство цвета, предприниматель может заняться оформлением квартир, офисов, интернет-ресурсов, визиток, этикеток и прочей рекламной продукции.

Капиталовложением в этом деле можно считать собственный талант, а из материальных составляющих малого предприятия понадобится: компьютер, мебель и помещение для офиса.

Востребованы сегодня на рынке услуги по изготовлению любой печатной продукции. Это необязательно печать на бумаге или самоклейке. Футболки и другая одежда с интересным дизайном – это способ выделиться из толпы, который практикует сегодня не только молодежь. Нужно заметь то, что продукт этого малого бизнеса настолько популярен, насколько велика конкуренция среди фирм, его изготавливающих. Вообще, борьба с конкурентами – это часть любого бизнес процесса, независимо от того, в какой сфере предприниматель будет вести свою деятельность.

Идеи для мужчин и женщин

Еще одно направление, по которому группируются идеи малого бизнеса – это организация заведений питания в сфере услуг. Сегодня у рестораторов есть возможность предложить людям качественное питание в совершенно разных форматах – от небольшой кофейни до фешенебельного ресторана.
Естественно, что затраты на организацию их будут разные. Особенности открытия заведения питания по территориальному принципу, кухне или потенциальным клиентам можно прочитать на нашем сайте. Мы постарались собрать опыт уже действующих кафе и ресторанов, проанализировать историю их успеха и поделиться этим с читателями.

Для сильной половины человечества мы сделали подборку из идей малого бизнеса на автоуслугах. Автолюбители и профессиональные механики найдут здесь идеи для открытия новых предприятий, по уже проверенным бизнес-планам или расширить действующее дело. Открытие шиномонтажной мастерской, автомойки, службы такси имеет свои сильные и слабые стороны. О них мы постарались рассказать и упредить предпринимателя от совершения ошибок на старте или во время работы.

Вниманию женщин, которые решили себя реализовать в бизнесе сферы услуг, мы предлагаем серию статей об организации только им понятного и знакомого предприятия сферы услуг. Как открыть парикмахерскую, ателье, детский сад и прочие заведения, понятные женскому уму и сердцу можно прочесть на нашем сайте. Все идеи для бизнеса взяты нами из жизни представительниц прекрасного пола, которые смогли стать успешными, и не собираются останавливаться на достигнутом. Организация туристического агентства, фирмы по устройству свадеб, прачечной и даже гостиницы – эти идеи сферы услуг, которые вполне по плечам женщинам.

Выбирая бизнес идею нужно помнить, что чаще всего достигает успеха тот человек, который занимается любимым делом. Какой бы необычной и на первый взгляд невостребованной казалась идея, у нее всегда есть шанс стать прибыльным бизнесом, если занимается ею увлеченный своим делом человек.

Прибыльные направления для бизнес в сфере услуг и сервиса в 2021 году

Добавлено в закладки: 0

Сервисные услуги

Кризис – явление, влияющее по-разному на различные отрасли бизнеса. В то время как многие предприятия оказываются на грани разорения, другие остаются практически не затронуты негативными процессами в экономике или умудряются даже выиграть от них.

Бизнес в сфере услуг и сервиса в крисиз

Сфера услуг особенно остро испытывает на себе негативные последствия кризиса, поскольку в условиях уменьшения покупательной способности люди предпочитают вкладывать в нечто осязаемое, платить за то, что останется с ними надолго. Тем не менее, для отдельных услуг кризис – это возможность получить дополнительную прибыль. Но и в отраслях, страдающих от кризиса больше всего, при умелом ведении бизнеса можно удержаться на плаву и даже успешно развить своё дело, обойдя конкурентов.

Кризис не мог не затронуть такой вид бизнеса, как оказание финансовых услуг. Снижение уровня доходов населения привело к тому, что стали более популярными услуги ломбардов. Ломбарды в кризис остаются на плаву благодаря особенностям данной сферы деятельности – реальный располагаемый доход их клиентов падает, поэтому люди стараются заложить некоторое «лишнее» или ставшее ненужным имущество.

Эксперты отмечают, что на данном этапе существует две основных причины роста популярности ломбардов.

  1. Стоимость драгметаллов в рублёвом эквиваленте выросла более чем на 50 процентов. В итоге получается, что сумма займа, которая выдается на руки клиенту, увеличилась в полтора раза. 90 и более процентов граждан несут в ломбард именно золотые украшения.
  2. Банковские учреждения ужесточили процесс выдачи кредитов населению.

Микрозаймы «до зарплаты» не утратили своей популярности у населения, поэтому услугами ломбардов активно пользуются сегодня.

Владельцы ломбардов требуют внесения залога, однако эта сумма в разы ниже, чем в микрофинансовых организациях. Кроме того, уровень дохода и кредитная история там не принимаются во внимание, что еще добавляет данной услуге популярности.

Страховые компании тоже стали чувствовать себя в таких условиях немного увереннее, поскольку их популярность в кризис лишь возросла. В этих условиях страховщики ориентируются, прежде всего, на предприятия малого и среднего бизнеса, которые готовы платить им за гарантию компенсации в случае банкротства.

Кризис не помеха и учреждениям, предоставляющим услугу санаторно-курортного отдыха. Предприятия рекреационной сферы выиграли на том, что большинство граждан отказались от дорогостоящих поездок за рубеж в пользу внутреннего туризма, что дало приток новой клиентуры местным гостиницам.

Брачные агентства также могут успешно работать в условиях финансового кризиса. Этой категории заведений при должной осведомленности целевой аудитории гарантирован приток заинтересованных клиенток, ищущих финансово обеспеченного жениха на родине или за рубежом.

Сейчас люди стремятся сэкономить на развлечениях, проведении праздников, некоторые стараются меньше тратить на еду (например, не заказывают обед в кафе с доставкой, а берут ее с собой из дома). Что касается осуществления ремонтных работ, то сейчас «ремонт под ключ» имеет возможность заказать далеко не каждый, однако заменить обивку старой мебели и подновить ванную соглашается большой процент потенциальных клиентов.

Немалое число граждан отказывается от незапланированных, спонтанных покупок – решение приобрести что-то дорогостоящее приходит постепенно и тщательно взвешивается. Особенно остро для населения стоит вопрос о сокращении сумм тарифов на услуги ЖКХ – услуги по повышению эффективности отопления и установке водных и газовых счётчиков снова становятся популярными как вариант долгосрочной экономии. Энергоаудиторская фирма сможет достичь успеха в подобных условиях.

Сфера услуг

Мотивация к старту

Кому подойдет такой бизнес?

Прежде всего, оказание услуг тесно связно с общением с большим количеством абсолютно разных людей. Важно обладать тактом, чувством юмора и коммуникабельностью, уметь общаться на разные темы и понимать психологию клиента.

Основной мотивацией открыть свое дело может стать как возможность повышения личного дохода, так и получение определенной свободы действий и распределение личного времени в соответствии со своими желаниями.

Прибыльный бизнес в сфере услуг

Те, кто загорелся идеей открыть свой бизнес, не должны в кризис отказываться от креативных идей. Наоборот – перераспределение финансовых потоков и меньшая конкурентность освобождают широкое поле для деятельности. Как показывает практика, открыть свой прибыльный выгодный бизнес в сфере услуг можно совершенно без вложений: каждый из нас умеет что-то делать лучше других. Эти умения и знания можно очень выгодно продать и заработать на этом в кризис.

Малый бизнес сегодня будет лучшим вариантом. Люди охотнее купят услугу – маникюр, стрижку, разработку сайта не в большой компании, которая имеет целый ряд дополнительных трат, а у частного лица.

Преимущества бизнеса в сфере услуг

  • Возможность стартовать без вложений или с минимальными вложениями.
  • Минимальные риски – все зависит от выбранной ниши и масштабов проекта. Возможность отказа от взятия займов.
  • Сфера услуг – весьма обширная и разнородная. Можно выбрать торговлю информацией или стать посредником, можно оказывать консультационные услуги на возмездных началах – вариантов масса.

Что нужно, чтобы начать бизнес в сфере услуг?

  • Высшее или специальное образование.
  • Опыт работы в выбранной сфере – теоретический или практический.
  • Желание много работать на старте, пока деятельность не начнет приносить свои плоды.
  • Прежде, чем воплощать свою бизнес идею в сфере оказания услуг в жизнь, необходимо проанализировать рынок на предмет самых популярных и востребованных услуг, отыскать условно свободную или свободную нишу
    изучить особенности региона, в котором планируется старт.
  • Тщательно проанализировав сегменты, в которых потенциальные клиенты стремятся сэкономить, можно найти такую нишу, которая поможет решить проблему клиента и соответственно принести прибыль вам.

Как сделать так, чтобы клиенты пришли именно к вам?

Осуществляйте продвижение через соцсети и собственный сайт (или даже лендинг), который можно создать бесплатно. На сайте рядом с информацией о вашим предложении хорошо разместить электронные книги, которые касаются выбранной темы, и полезные советы по ней. Это не только оптимизирует ваш сайт в поисковых системах, но и повысит лояльность существующих и потенциальных клиентов – они будут видеть, что вы заинтересованы в том, чтобы всесторонне рассмотреть и решить их проблему.

Обменивайтесь ссылками и рекламой с партнерами – это позволит снизить траты на рекламу в интернете. Проведение розыгрышей, акций, возможность приобретения дисконта увеличат целевой трафик и количество клиентов.

Хорошая репутация в кризис – это залог того, что проект просуществует долго. Помните, что довольный услугой человек расскажет о ней трем своим друзьям и порекомендует именно ваш сервис, а оставшийся неудовлетворенным расскажет 10-20 людям о том, какой вы плохой специалист в выбранной вами области. Работать необходимо на совесть, тогда вы уже на старте приобретете статус эксперта.

Сегодня бизнесмен и его клиент – партнеры, поэтому не нужно пытаться убедить клиента в том, чего вы в итоге не сумеете ему предоставить.

Перемены давно стали устоявшейся привычкой, однако бизнесу нравится стабильность. Кризис заставил все существующие компании и стартапы двигаться быстрее, быть более мобильными. Эксперты отмечают, что данный этап развития мировой экономики требует качественного нового подхода, и к таким условиям необходимо приспосабливаться как к долговременному периоду жизни.

Специалисты отмечают, что любой вид предпринимательской деятельности сегодня должен интегрироваться в IT – сферу, которая, как правило, предоставляет ряд новых возможностей для дальнейшего роста и развития, а также позволяет автоматизировать ряд важнейших бизнес процессов. Ближайшая перспектива до 20 19-го года – облака, больший объем данных, аутсорсинг, мобильность, e-commerce и омниканальное общение с клиентом.

Отдача от вложений в развитие ИТ-инфраструктуры очевидна – увеличивается конверсия сайта, большее количество людей начинает доверять той или иной компании. Среди товаров и услуг выходят в первые ряды тонкие, легкие устройства, 2 или 3 в одном – клиенту нравится получать целый комплекс в личное пользование.

Действенный метод продаж для сферы услуг

Тот, кто предлагает свою услугу (или персонал, который на него работает), должен иметь чёткую цель и мотивацию – почему он это делает. При этом важно, чтобы финансовая составляющая вопроса не находилась на первом месте. Стартапер или крепко стоящий на ногах бизнесмен должны сами быть уверены в полезности и актуальности своего продукта для клиентов – иначе товар (услугу) не продать.

В этой рубрике Вас ждет подборка лучших новых бизнес идей в сфере услуг и предоставление сервисов для населения в году.

Как быстро начать бизнес в сфере услуг с минимальными вложениями

Всем привет! Что то мы в последнее время с вами только о Китае да о интернет-магазинах говорим и не думаем о тех, кому интересна сфера услуг. А ведь у меня первые маленькие бизнес-проекты были завязаны как раз таки на услугах и все они были прибыльными.

Бизнес в сфере услуг имеет ряд преимуществ перед другими бизнес проектами, его можно быстро начать и об этом мы как раз поговорим в данной статье. А так же расскажу какими услугами занимался я.

Каждый человек обладает какими то знаниями и умениями, которые могут потребоваться другим людям. Кто-то знает английский, а кто-то разбирается в сантехнических работах, кто-то умеет делать сайты, а кто-то умеет ремонтировать телефоны и так далее. Все мы что-то умеем, чем можем помочь другим и на этом можно заработать. Вы можете не уметь ничего из вышеперечисленного, но вы можете организовать деятельность и найти клиентов, значит найдите людей с нужными вам умениями и работайте с ними за процент! Выход есть всегда!

Преимущества бизнеса в сфере услуг

Быстрый старт. Вам не нужно закупать товары и арендовать площади под склады, вам достаточно компьютера с выходом в интернет ну и офиса, если он необходим. Как стартануть быстро мы поговорим чуть ниже.

Меньше вложений. Опять же не нужно тратиться на товары и многое другое. Если вы оказываете услуги самостоятельно, то вы тратите только свое время и немного денег на рекламу своих услуг. Соответственно дешевле обходится тест ниши.

Большой разбег в цене. Это как преимущество так и недостаток. Вы можете за свои услуги поставить хоть какую цену, но в основном будете ставить средне рыночную.

Легче удержать клиента. Если в бизнесе по продаже товаров клиент может уйти к конкуренту только из-за низкой цены, то в услугах вы можете делать акцент на качество. Если вы сделаете качественнее, то вряд ли от вас уйдет клиент.

Какие услуги оказывать?

Как я уже и говорил, то что умеете. Это может быть ремонт техники, курьерские услуги, юриспруденция, бухгалтерия, разработка сайтов и приложений, дизайн, фото и видео услуги, организация мероприятий, консалтинг, продажи и продвижение, бытовые услуги (электрик, сантехник, химчистка и т.д.), поиск информации, поиск кредитов и других предложений, ремонт авто, изучение языков и многое многое другое!

Я, к примеру, занимался разработкой сайтов (не сам, а как организатор деятельности), настройкой контекстной рекламы, помощь в продаже чего либо, поиском клиентов для дизайнерских и видео услуг, администрирование сайтов, организацией развлекательных мероприятий, поиском товаров и поставщиков. Это пока что все, что помню, может быть еще чем то)

Как быстро начать бизнес в сфере услуг

Надеюсь, что вы уже определились с услугой и теперь вам нужно ее прорекламировать. Не буду предлагать сейчас какие то нестандартные подходы как вирусные видео и так далее, пойдем по простому пути для того, чтобы проверить «полетит — не полетит».

Разместите ваши услуги на городских досках объявлений, если услуга только внутри вашего города. Такие доски как Авито очень хорошо работают.

Сделайте сайт с информацией о ваших услугах. Если ваши услуги не для бизнеса, то достаточно для проверки сделать сайт на конструкторе. ТОЛЬКО ДЛЯ ПРОВЕРКИ! Когда бизнес пойдет хоть немного, сделайте хороший сайт, потому что это ваше лицо! Если же на старте бюджет ограничен или просто нет желания тратить лишние деньги, то конструктор подойдет. Об этом я писал в статье «Как создать сайт бесплатно для старта вашего бизнеса». На сайте подробно распишите ваши услуги, цены, контактную информацию и так далее.

Лучше, конечно, использовать для этих целей одностраничный сайт (landing page), потому что его эффективность от рекламы в разы лучше. Более подробно об этом в этих статьях:

Покажите себя в социальных сетях. Чем бы вы не занимались, будьте ближе к людям. В России быть в ВК достаточно, ну и в Одноклассниках можете показаться)

Начните рекламировать свой сайт, свою группу в ВК и себя лично! Пусть вас советуют всем ваши друзья, делитесь ссылкой на сайт со всеми, делайте рекламу в тематических группах ВКонтакте (если в своем городе, то группы вашего города), запустите контекстную рекламу в Яндексе и Гугле (это стоит не дорого в зависимости от вида услуг и при правильной настройке даст хороший результат). О том, как работает реклама и как ее настроить, есть целый раздел «Продвижение бизнеса».

Первые клиенты

Когда будете работать над первыми заказами, помните, основной доход бизнесу делают постоянные клиенты, а не новые. Старайтесь задержать клиента. Обслужите его качественно, предоставьте скидку на повторные услуги, сделайте подарок, делайте все, чтобы клиент ушел от вас с ВАУ чувством. Тогда он вернется к вам еще раз!

Постарайтесь не навязчиво брать отзывы с ваших довольных клиентов и размещать их на своем сайте, это хорошая реклама.

Также возьмите контактную информацию клиента и делайте рассылку о новых акциях, но не переусердствуйте, это надоедает! Если ваши услуги в сфере бизнеса и один клиент вам приносит значительные суммы денег, то можете узнать дату рождения руководителя и на день рождения дарить хорошие подарки. Мой друг, к примеру, своим клиентам делает такие поздравления и это работает на ура!

Обязательно оставляйте визитку. Это до сих пор работает.

Развивайтесь

Никогда не стойте на месте. Всегда добавляйте к своим услугам еще что-то, дополняйте их, улучшайте, подходите с интересом и отчасти нестандартно и старайтесь удивить своих потенциальных и реальных клиентов, но самое главное, чтобы это не сказалось на качестве — качество превыше всего!!!

Хитрож…пая схема

Об этой схеме я уже писал в статье «Как заработать на услугах, которые не предоставляешь». Если вы не профи в каких либо услугах (как я), то можете просто быть организатором деятельности. К примеру студия по разработке сайтов, которая у меня была работала таким образом: я знал сколько мне обходится дизайнер и верстальщик. Соответственно я искал заказы по цене в 2 раза выше и брал предоплату 50%. Этой суммы мне хватало, чтобы полностью оплатить своих ребят, а уже после сдачи проекта оставшуюся часть я забирал себе. Правда не всегда получалось накрутить именно в 2 раза, а приходилось уступать в цене, но факт остается фактом: я обеспечил ребят заказами и деньгами и на этом заработал.

Эта схема будет работать всегда, потому что человек может быть хорошим электриком, но свои услуги продавать не умеет и вы как раз будете связующим звеном в этой цепочке;)

Вывод

Из всего этого можно сделать вывод, что не зарабатывает только ленивый! Все можно сделать быстро, с минимальными вложениями и с минимальными рисками. Умеете что то делать, видите, что эти умения можно продать, пробуйте! Увидели хорошего специалиста и без работы, найдите ему заказ и накрутите свой процент, все просто. Сделать сайт — не проблема, я же говорю, что пользуйтесь конструктором для начала. Все реально и даже более чем реально! Остается только начать;)

P.S.: Подписывайтесь на блог в форме под статьей, и жду ваших комментариев!

Бизнес в сфере услуг: 18 актуальных идей

Сейчас многих из нас беспокоит кризис. Владельцы бизнеса пытаются остаться на плаву, сотрудники не хотят терять работу. Период не самый простой, но давайте воспринимать его как время перемен и новых возможностей. Ведь несмотря на постоянное появление новых технологий в повседневной жизни, есть немало вещей, которые можно сделать только руками. Например, приложения для раскладывания белья не существует, и вряд ли оно появится в обозримом будущем. Именно поэтому в сфере услуг очень много незанятых ниш и людей, ищущих хорошего мастера, которому можно довериться.

Если у вас есть какие-нибудь полезные умения и таланты, то сейчас самый удачный момент, чтобы подойти к ним по-деловому и запустить свой бизнес. С хорошим сайтом, правильным продвижением и упорным трудом, разумеется, вы станете востребованным специалистом, палочкой-выручалочкой, и никакие кризисы не будут вам страшны. Уж не говоря о том, что бизнес в сфере услуг можно начать практически с нуля с минимальными затратами.

Чтобы не быть голословными, предлагаем подборку небанальных бизнес-идей в сфере услуг, среди которых наверняка есть та, которая покажется вам интересной.

Личный шеф-повар. Вкусную еду можно готовить не только в ресторанах. Многие мечтают хорошо и качественно питаться прямо у себя дома. Клиенты личного шеф-повара — занятые семьи, которым некогда готовить, и те, кому нужно хорошо накормить гостей на каком-нибудь важном мероприятии.

Специалист по детской безопасности. Если вы перестраховщик и умеете предотвращать несчастные случаи, то вам можно заняться детской безопасностью: осматривать квартиры будущих родителей, ставить защитные механизмы и устранять любые факторы риска, опасные для маленького ребенка.

Репетитор. Пока в мире есть чему учиться, хороший репетитор будет востребован всегда. Вы разбираетесь в математике, свободно говорите на иностранном языке и умеете объяснять? Значит, у вас есть все необходимое для того, чтобы заняться преподавательской деятельностью.

Специалист по уборке. Для большинства людей наведение в доме порядка — целая проблема, поэтому если вы умеете и любите разбирать бардак, то вам можно всерьез обдумать этот вариант заработка.

Мастер по ремонту компьютеров. В современном мире без компьютеров никуда. Люди сильно зависят от своих гаджетов и с радостью запишут номер телефона технически грамотного человека, который сможет их быстро починить. Этот человек, случайно, не вы?

Присматривающий за домом. Работа заключается в том, что вы приглядываете за домом в отсутствие его хозяев и следите, чтобы все было в порядке. Есть, правда, одно «но»: в этом бизнесе все строится на доверии, поэтому люди вряд ли дадут вам ключи от своего жилья без хороших рекомендаций. Советуем сделать сайт и разместить на нем отзывы довольных клиентов — это ощутимо поднимет вашу репутацию.

Дизайнер-оформитель. Обожаете все эти цветовые палитры, ткани и декоративные подушки? Отлично! Увлечение дизайном интерьера в сочетании с хорошим вкусом может стать фундаментом для весьма прибыльного бизнеса.

Личный шоппинг-ассистент. Откровение для всех, кто любит ходить по магазинам: в мире есть много людей, готовых перепоручить это занятие кому-то другому, да еще и платить деньги. Чтобы стать этим человеком, нужно разбираться в моде и уметь одеть кого угодно.

Владелец передвижной автомастерской. Очень часто автомеханик требуется людям тогда, когда они где-нибудь застряли. Готовность не просто починить машину, но и выехать на место, где произошла неприятность, высоко ценится, а значит, от клиентов не будет отбоя.

Веб-дизайнер. Эта профессия продолжает набирать популярность. Владельцы бизнеса приходят в онлайн, им нужно бороться за внимание, поэтому веб-дизайнеры без работы точно не останутся. У нас, кстати, есть выгодная программа партнерства для дизайнеров с опытом разработки сайтов в редакторе Wix.

Упаковщик. Переезд — дело непростое. Почему бы не помочь людям упаковать вещи, если вы знаете, как делать это правильно?

Водитель лимузина. Сев в водительское кресло шикарного автомобиля, можно рулить не только им, но и собственным бизнесом. Начните с малого и постепенно расширяйте штат, принимая на работу других опытных и ответственных водителей, близких вам по духу.

Специалист по продвижению в соцсетях. Получаете сотни отметок «Нравится» на каждый пост в контакте? Почему бы не заработать на этом? Умение понять, что рассмешит или зацепит онлайн-аудиторию встречается не так часто. Мы уверены, что ваш SMM-талант будет высоко востребован среди владельцев малого бизнеса.

Мастер по бытовому ремонту. Умение починить выключатель, повесить карниз или собрать мебель может пригодиться не только вам и вашим близким, но и сотням других вечно занятых людей. Для запуска бизнеса нужно немного: практические навыки, ящик с инструментами, порядочность и аккуратность.

Переводчик. Наконец-то вам пригодится та самая стажировка за границей или диплом иняза. Свободное владение любым иностранным языком позволяет работать переводчиком и предлагать услуги всем заинтересованным.

Помощник по уходу за растениями. Вы замечали, как много в офисах комнатных растений? Если вам нравится поливать, удобрять, пересаживать и у вас есть необходимые для этого инструменты, то вы можете начать за ними ухаживать. Разумеется, за определенную плату.

Мойщик окон. Не все любят эту работу и с радостью заплатят тому, кто согласится ее выполнить. Попробуйте, если не боитесь высоты и готовы полировать стекла до блеска.

Организатор вечеринок. На любой вечеринке всегда есть персонаж, который говорит, что можно было сделать и получше. Узнали себя? Что ж, поздравляем — вы нашли свое призвание. Займитесь организацией вечеринок и делайте это безупречно.

#бизнесидеи #домашнийбизнес #малыйбизнес

идеи, с чего начать, как раскрутить 

Многие для улучшения своего благосостояния и повышения уровня жизни останавливают свой выбор на таком стабильном и доступном виде бизнеса как предоставление услуг населению. Это объясняется минимальными рисками и вложениями. Ведь даже при кризисе спрос в сфере услуг есть всегда: люди ремонтируют свои автомобили, пользуются парикмахерской, химчисткой.
Несмотря на конкуренцию и занятость ниши, толковые предприниматели находят и здесь возможность, чтобы предложить гражданам что-нибудь оригинальное.

Давайте попробуем разобраться, как раскрутить бизнес в сфере услуг, какие существуют идеи, и с чего начать.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
 
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону
+7 (804) 333-20-57
 
Это быстро и бесплатно!

Цель и познание

Главное условие – поставить перед собой цель и стремиться ее достичь. Она же сможет побуждать вас к реальным поступкам и действиям. В этом деле также не обойтись без определенных знаний, энергичности и логического мышления. Успех сопутствует тем, кто, несмотря на осечки и ошибки упрямо преодолевая преграды, двигается к заветной цели. Если вас интересует вопрос, как создать собственное дело с нуля и остаться на плаву, сначала попытайтесь изменить собственное мышление и запомните несколько основных правил:

  1. Не имея опыта в малом бизнесе, не стоит брать кредиты и займы для его построения.
  2. Учтите, что события могут развиваться по разным сценариям. Это может быть как оптимистичный, так и пессимистичный вариант.
  3. Не надо использовать для открытия бизнеса средства, которые запланированы на иные важные и первостепенные цели, это может быть лечение, образование детей и другие.
  4. Постарайтесь внимательно изучить рынок, собственные ресурсы и возможности для начала своего дела.
  5. Не пытайтесь принимать участие в проектах, требующих солидных вложений.
  6. Заручитесь поддержкой и советами опытных предпринимателей.
  7. Начинайте собственный бизнес в знакомой вам сфере.
  8. Составляйте письменный план будущих действий, конкретизируйте каждый этап, который необходимо проследовать к поставленной цели.
  9. При появлении трудностей наберитесь оптимизма и продвигайтесь вперед.
  10. Посещайте тренинги и знакомьтесь со специализированной литературой.

Вам не помешают курсы, которые знакомят с основами предпринимательства и аспектами данной сферы.

Почему именно это направление

Бизнес в сфере услуг надежный и проверенный годами, также считается менее затратным. Например, поначалу, чтобы сэкономить на аренде офиса заявки можно принимать в телефонном режиме. Когда ваше небольшое предприятие начнет приносить хоть немного прибыли, займитесь его официальной регистрацией, подбором персонала и офиса.

Проанализируйте, где в вашем городе имеются свободные помещения. При этом обращайте внимание на их приближенность к транспортной развязке, состояние ремонта и стоимость.

Постарайтесь взглянуть на свое дело со стороны потенциального клиента, и старайтесь все сделать удобным для него.

Здесь, если приложить максимум стараний, то можно открыть бизнес на услугах без вложений.
Но прежде чем запустить собственное дело вы должны определиться с конкретной нишей услуг, которая вам не только по душе, но и наиболее прибыльная, а также оценить в ней уровень конкуренции. Не забывайте при этом, что человеку не свойственно заниматься долговременно тем, что ему не доставляет удовольствия, а бизнес есть не что иное, как важный творческий процесс, требующий самоотдачи, большой силы воли и многостороннего развития.

Дальше займитесь поиском поставщика оборудования. В целях экономии можно рассмотреть и вторичный рынок, где можно найти неплохой вариант по приемлемой цене.

Планирование и регистрация

Для легализации своей деятельности необходимо пройти официальную регистрацию. Возможно зарегистрировать свою деятельность в качестве ИП или ООО. Поскольку этот процесс отнимает много времени, его по возможности лучше доверить профессионалам.

После официальной регистрации необходимо составить бизнес-план услуг вашего бизнеса для определения предстоящих расходов и прибыли вашего предприятия. По сути, это руководство, описывающие бизнес-процессы, саму идею проекта, а также механизмы их реализации для достижения намеченных целей. В нем вы доказываете состоятельность вашего проекта, логичность предпринимаемых действий. В готовом плане должны быть даны пояснения, красиво и аккуратно все расписано.

Запаситесь терпением, так как поначалу будет нелегко. У каждого начинающего бизнесмена первое время бывают трудности, не пасуйте перед ними, а смело двигайтесь к заветной цели.

Бизнес идеи

В этот период кризис затрагивает любой бизнес. Не стоит его бояться, поскольку многие услуги для населения не утрачивают своей актуальности и успешности почти никогда.

Бизнес идеи услуг населению в кризис в маленьком городе:

  • мойка автомобилей и их ремонт;
  • ремонт обуви и бытовой техники;
  • услуги салонов красоты;
  • грузоперевозки и сдача автомобиля в аренду;
  • интернет маркетинг;
  • выполнение отделочных и ремонтных работ.

Посудите сами, все женщины стремятся быть привлекательными, а стрижки вообще требуются, как прекрасному полу, так и мужчинам. Поэтому такие услуги будут актуальными постоянно.

Как в больших, так и маленьких городах не все имеют возможность починить свой автомобиль или его качественно помыть. Мало того не все автовладельцы имеют гараж и хорошо ориентируются в технической стороне дела. Таким образом, нашим гражданам ежедневно необходимы услуги автосервиса.

В топе самых популярных услуг в последнее время лидирующее место занимает строительство и ремонт.

Услуги ремонта и строительства не требуют больших капиталовложений, поэтому его можно начинать даже без официальной регистрации, работая на себя. При качественном выполнении работ и небольшой рекламе своих услуг для окупаемости понадобится около полугода, также не будете ощущать и нехватку клиентов.

Всегда весьма востребованными были услуги по ремонту обуви и различных бытовых приборов, а в кризис и говорить не приходится. Дорогостоящие и качественные вещи сейчас доступны только населению с достатком. Остальные люди вынуждены пользоваться предметами первой необходимости в течение многих лет. Поэтому постоянно имеется надобность в ремонте холодильника или дорогостоящих ботинок, поскольку это обходится намного дешевле, чем приобретение новых вещей.

Одной из своевременных бизнес идей в кризисные времена стали услуги по перевозкам и сдаче в аренду авто. Если граждане могут отказаться от такси и немного сэкономить, то на грузоперевозках никак. При переезде или покупке стройматериалов требуется определенный вид транспорта. Ценовая политика этого вида услуг сегодня довольно высокая, поэтому, даже получив пару заказов в сутки, вы в накладе не останетесь. Имея в наличии собственный автомобиль, вы можете его сдавать в помесячную или посуточную аренду гостям города или гражданам, которые занимаются грузоперевозками на большие расстояния.

Как в больших, так и маленьких городах население ежедневно нуждается в услугах автосервиса.

Практически без финансовых вложений несложно заниматься интернет маркетингом. Многие информацию для себя находят в интернете, поэтому ознакомившись с правилами создания и грамотным оформлением сайта, смело наполняйте его дорогой одеждой и бытовыми предметами, начинайте продавать.

Перспективным и весьма популярным видом бизнеса является «муж на час». Он включает широкий спектр работ от установки сантехники, ремонта систем водоснабжения до выполнения небольших строительных работ. Здесь требуются небольшие капиталовложения: покупка набора инструментов, приспособлений, регистрация и расходы на рекламу.

Идеи и полезные советы для открытия бизнеса в сфере услуг представлены в данном видео ролике.

Маркетинг для раскрутки бизнеса

Прежде чем остановиться на определенном виде деятельности, необходимо изучить виды услуг востребованных для бизнеса в данном регионе, имеются ли перспективы для его развития.

Поэтому проведите исследование в том месте, где планируете иметь собственный бизнес. Так вам удастся выяснить уровень конкуренции именно в этой нише, какой спрос населения на тот или иной вид услуг, рентабельность, какой понадобится срок для окупаемости, соответствует ли ваш бизнес законодательству в целом.

Для того, чтобы провести маркетинговое исследование в вашем городе, вам понадобятся некоторые данные: численность населения, стоимость и востребованность услуг для определения уровня спроса.

Заключение

Воспользовавшись результатами исследований, которые необходимы для организации собственного дела, придерживаясь правильной стратегии и стремясь к заветной цели, малый бизнес станет для вас не только прибыльным, но и весьма увлекательным ремеслом. Главное не пасовать перед трудностями и верить в собственные силы.

Советы по открытию и развитию бизнеса смотрите в следующем видео.

Бизнес идеи в сфере услуг

Лучшие бизнес идеи услуги

Бизнес идеи услуги – это то, что будет приносить доход. Каждый из нас может продавать свои услуги в качестве идей для бизнеса. Давайте рассмотрим наиболее популярные бизнес идеи услуги, которыми может воспользоваться любой человек:

  1. Создать и запустить корпоративное обучение.

Компьютерный учебный центр является местом, где люди идут, чтобы научиться пользоваться компьютером и выполнять задачи с помощью компьютера. Уроки могут предлагать обучение от освоения простых программ до освоения самых новых.

Корпоративное обучение является одним из самых распространенных услуг для отдела человеческих ресурсов компании, однако обучение всегда пользуется спросом, потому что люди постоянно должны учится чему-то новому, программам, которые использует компания.Вы можете воспользоваться этим спросом, создав свой собственный корпоративный учебный бизнес.

Для того чтобы эффективно осуществлять корпоративное обучение, вам может понадобиться широкая база контактов. Эти контакты должны включать людей, работающих в отделах кадров различных компаний. Компьютер становится товаром, который используется на ежедневной основе в каждой карьере, поэтому все должны знать, как использовать его. Вооружившись этим фактом, вы можете начать запуск компьютерного учебного центра.

  1. Аудит коммерческой деятельности.

Начиная свой собственный аудит, потребуется различные знания для того, чтобы достичь успеха. Если у вас профильное образование, и вы стажировались в нескольких компаниях, тогда это для вас. Одна из самых важных вещей, которые вы должны рассмотреть, прежде чем начать напишите план аудита, так как это поможет вам установить ваши цели и будет вашей визитной карточкой.

Поскольку тенденции на сегодня таковы, что компании нанимают аудиторов, которые не являются частью компании, вы можете подключиться к этой тенденции. Дело в том, что внешние аудиторы намного предпочтительнее по сравнению с внутренними, в связи с тем, что независимые люди обеспечивает большую прозрачность и менее вероятно, что находятся под влиянием физических лиц компании.

  1. Услуги тренера.

Если вы когда-либо занимались спортом, или у вас есть диплом, к примеру, вы окончили курс занятий по направлению хип-хоп, классическая хореография и т.д. Можно предлагать свою помощь различным студиям танца, или начать давать частные уроки, это очень прибыльно, но при этом включите в стоимость своих услуг аренду зала.

  1. Услуги прачечной, или химчистки.

Предоставлять услуги прачечной, химчистки можно с малого. Большинство из нас, нуждается в химчистке одежды, но в окрестностях не всегда удается найти хорошую прачечную. При разработке стоимости включите, оплату за электроэнергию и воду, рассчитайте, сколько кг белья вы можете посчитать за одну стирку, и какое количество времени нужно, чтоб оно высохло, и не забудьте расходы на глажку. Внимательно относитесь к деталям, не стирайте вместе вещи, которые могут полинять. Читайте еще: Как открыть свою автомойку.

  1. Транспортный бизнес

Вы имеете автомобиль? Тогда устройтесь в качестве таксиста со своим авто, и развозите пассажиров, или же, разместите объявление в интернете, с информацией о заказе машины на корпоративны, праздники, свадьбы. Вы также имеете возможность арендовать грузовое авто и заниматься услугами перевозки грузов.

  1. Издательский бизнес услуги

У вас в наличии есть компьютер и принтер? Тогда смело начинайте производство печати. Рассчитайте стоимость краски, листов, а также возможность отправки напечатанного материала, к примеру, почтой. Это будет очень популярной услугой, особенно у студентов и школьников, да и не только.

  1. Консалтинг.

Если у вас есть квалификация и опыт, то вы можете предложить услугу консалтинга. Конечно, консалтинговая индустрия действительно крупная, но если вы заинтересованы в помощи стартапам, то начинайте. Есть несколько начинающих предпринимателей, которые будут готовы платить до тех пор, как они получат результат. Важно констатировать, что ваша деятельность ваш самый эффективный инструмент маркетинга в качестве консультанта.

  1. Услуги фотографа.

Фотография — это еще одни услуги, на которых есть возможность зарабатывать. Есть несколько предприятий, которые зависят от профессиональных фотографов, чтобы помочь им принять профессиональные фотографии, сделанные своей продукции, таким образом, для отображения его на своем сайте (брошюры, каталоги, дневники, календари и др.).

Таким образом, также во время специальных мероприятий большинство организаций заказывают фотографов. Помимо того, что это фотографии и видео хранятся в их библиотеке, они также являются хорошими инструментами маркетинга для продвижения вашего портфолио.

  1. Предоставление юридических услуг.

Если вы юрист и у вас есть профильное образование и опыт работы, это один из ваших вариантов предоставлении услуг юридической помощи тем, кто не может позволить себе нанять адвоката. Вы можете вести свое блог, на сайтах, консультировать людей в юридических вопросах, а уже затем предоставлять платные консультации, не только населению, но и организациям.

  1. Подготовка к праздникам.

Во время рождественских праздников все украшают свои дома и офисы елками, игрушками. Предложите свою помощь в качестве работы по установки елки, украшения окон гирляндами и т.д. На самом деле, вы можете начать практически без стартового капитала. Это можно делать не только на праздники, но и свадьбы, корпоративы, дни рождения и т.д.

Эффективный бизнес услуги

Бизнес услуги – эффективный метод для ведения своего бизнеса. Каждый человек имеет навыки, знания и опыт; и любой человек может преобразовать эти активы и эффективно ими управлять. Сфера услуг выросла очень быстро, обгоняя другие области бизнеса в течение последних 15 лет, но для предпринимателей, технических и высококвалифицированных специалистов, начинать продавать свои знания как услугу все равно становится чем-то новым.

Для начала, чтобы продавать определитесь, кто может продать услугу? Кто может начать обслуживание бизнеса?  Ответ прост — каждый. Каждый из нас имеет определенные знания, которые получив в университете и за это люди готовы платить вам, чтобы получить их от вас. На самом деле, любой человек с необходимостью, или желанием заработать дополнительные деньги, может работать, не выходя из дома, или работать целый день, независимо от возраста, образования.

Для того чтобы начать свое дело, которое в будущем будет доставлять вам значительную выгоду, принципиально выделить для себя лучшие направления. Незамедлительно отметим, что выдумать что-нибудь свежее и абсолютно уникальное непросто, но возможно, выстроить свое на уже имеющихся идеях.

Выбирая проект, естественно, возможно взять тот, который ещё не занят в вашей нише. Каждое предложение пользуется спросом. Нужно принимать во внимание все моменты, и не опасаться повторений. Тем более непросто на первых порах. Сейчас в большом числе представлены новые идеи в сфере торговли, транспорта, туризма, а также недвижимость и почти и т.д. Кое-какие направленности очень хорошо подходят для молодых предпринимателей, но есть и те, с которыми связываться рекомендовано лишь только тем, кто имеете опыт введения бизнеса.

Для того чтобы начать нужно определиться, что вы будете предлагать, кто ваш клиент, где он находится, чем интересуется. Определитесь, где вы будете предлагать услуги интернет, объявления в газетах, почтовые рассылки и т.д. Вы должны знать все о своих покупателях, для того, чтобы их заинтересовать. Читайте еще: Как открыть интернет кафе.

Как открыть бизнес в сфере услуг

Услуги бизнес идеи как их продать? Для продажи собственных услуг необходимо ответить на ряд вопросов:

  1. Убедитесь в том, что люди будут платить за вашу услугу.

Как бы просто это не звучало, но это имеет решающее значение для вашего успеха. На рынке должна быть необходимость в ваших услугах. Есть много исследований рынка, сделав которые можно понять, есть ли спрос.

  1. Работайте постепенно.

Не окунайтесь с головой в новую сферу. Для начала посмотрите, как пойдет дело, вы можете делать это параллельно с основной работой, внеурочное время. Если все пойдет хорошо, тогда занимайтесь развитием собственного дела.

  1. Реально оценивайте доходы.

Вначале пути вы должны понимать, что доходы придут не сразу. Знайте, что 9 из 10 человек, сначала не захотят пользоваться услугами, но если хотя бы 1 клиент, у вас будет, это значит, что порекомендует вас свои друзьям, а они еще другим, и так у вас появится собственная база клиентов.

  1. Напишите бизнес-план.

Опишите примерную последовательность реализации продвижения своих услуг. Это даст вам реалистичную оценку того, сколько денег вам нужно, чтобы начать свой бизнес и сколько денег вы можете ожидать, чтобы произвести в течение первых нескольких лет.

  1. Получите финансирование.

Если у вас есть начальный капитал, чтобы запустить свой сайт в интернете и продвигать, то это прекрасно. Одолжите деньги у друзей, знакомых, и уже когда начнете зарабатывать, отдавайте им, а все что останется, запускайте в обиход. Конечно, на первых парах вы будете немного зарабатывать, но если правильно выстроите бизнес, прибыльность вам обеспечена.

  1. Юридические особенности.

Проверьте у органов местной власти, не нужно ли вам разрешение и лицензии для вашей работы. Уточните все юридические нюансы, проконсультируйтесь с юристом.

Теперь, зная все нюансы, и сферы деятельности, где вы смело, можете начинать предоставлять бизнес услуги, при этом будете получать прибыль и точно не прогадаете.

Читайте также:

Бизнес идеи в сфере услуг

Всем нам ещё со школьной скамьи из уроков экономики, наверняка известны два таких термина как: производство и сфера услуг. В данной статье речь пойдет о втором термине. В этой сфере все довольно просто, чем больше развита экономика региона, тем больше она нуждается во всевозможных услугах. Эта отрасль ничего не производит, она ориентирована на рынок услуг, другими словами помощи другим людям, решения всевозможных проблем или просто делаю жизнь удобнее.

Чем эта отрасль интересна нам это тем, что в современной России, в этой сфере очень мало конкуренции. Соответственно бизнес идеи в сфере услуг, будут очень актуальны и вознаграждены финансово. А идеи для реализации неограниченное количество, куда не глянь. Если Вы живете в маленьком городе, эти 20 бизнес идей, вас могут заинтересовать.

В столице небольшая конкуренция, конечно уже существует. Иначе и не может быть. Но по сравнению с другими экономически развитыми странами, это конкуренция не может сравниться. А что касается более маленьких городов, то тут все на много ещё печальнее, далеко не на каждом квартале есть обменники, транспорт не всегда удобный, и т.д. и т.п. А о селах или поселках городского типа, вообще говорить даже страшно. Там с этим все ещё на много хуже. Для тех, кто живет в небольших городах, вот интересная статья по поводу преимуществ и недостатков для бизнеса в таких местах.

Но если вы решили податься в сферу услуг это вам будет только на руку. Если нет конкуренции или она очень незначительная, перед вами открывается целый ряд возможностей, которые можно реализовывать. Остается только выбрать, чем вы бы хотели заняться, собрать нужную информацию о данной услуге, ознакомится с конкурентами в вашем регионе, и просто сделать лучше.

Хорошо довольно с теорией, давайте на практике разберем идеи малого бизнеса в сфере услуг, в вашем регионе. А для этого мы поделимся с вами некоторыми идеями.

Несколько бизнес идеи в сфере услуг в современном мире
  1. Виртуальный офис – очень интересный образец, на котором тем не менее можно хорошо зарабатывать, решаю чужие проблемы. Для этого вам потребуется снять помещение, нанять и обучить грамотному общению по телефону по другим видам связи.
  2. Красота. Открытие своего салона красоты или парикмахерской, СПА или солярия. Все что связанное с красотой, все эти вещи востребованы. Сейчас это актуально ещё тем что, в свети новых открытий и технологий эта сфера разделилась, так сказать на 2 части: природно – экологическая (естественная красота) и добрая старая школа (суда входит всё что было до этого обычный маникюр и т.д.).
  3. Такие бизнес идеи в сфере услуг в Европе уже давно заняты и пробиться, туда очень сложно с минимальными вложениями. По этому, если вы решили реализовывать данную услугу лучше это сделать в таких странах как: Россия или Украина.
  4. Информационные услуги. В эту отрасль входят различные мастер классы, семинары, лекции и похожие. Если вы являетесь экспертом в такой-то отрасли, вы смело можете попробовать себя в этом.
  5. Репетиторство. Это довольно не новая бизнес идея в сфере услуг, но все равно ещё очень популярная. А главное хорошо оплачиваемая. Тут можно зарабатывать, на целом ряду услуг, таких как преподавание почасово, написание курсовых, рефератов и других работ на заказ. А благодаря интернету, это можно делать, не выходя из дома. Да и эта услуга будет актуально во все времена, так как знания ни когда не утратят свою актуальность.
  6. Туризм. Очень большая сфера, в России она все больше набирает обороты, ноне смотря на это там ещё много не занятых мест, которыми можно воспользоваться при желании.
  7. Фотограф. Не смотря на то, что сейчас с каждым днем все лучше техника для самых различных целей. Данная услуга занимает в топе бизнес идеи и услуг в 2018 свое место почетное место. Почему так, да потому что в современном мире есть возможности делать это самим. Куча бесплатных редакторов, вроде фотошопа и ему подобных. Но услуги современного фотографа только растут, и никогда не падают в своей цене. У профессионалов, есть и свои постоянные клиенты, да и вообще он всегда востребован и редко сидит без работы. Ведь каждый день такой род услуг требуется на всевозможные свадьбы, праздники, дни рождения и тому подобных мероприятий.

Быстрая доставка букетов за 20 минут

В первую очередь вам нужна правильна стратегия и много точек по всему городу. Проще всего разбить город на несколько частей и в каждой открыть свой магазин цветов. Конечно вам потребуется как минимум нанять для каждого магазина — продавца и курьера (который будет развозить товар, конечно у него должен быть автомобиль). Такая бизнес идея в сфере услуг, в принципе не сложная.

Искать клиентов можно повсюду, через интернет (это создание групп и профилей в социальных сетях, создать сайт (тоже было бы огромным плюсом), можно так же расклеивать объявления, давать объявления в газету и т.д.

Желательно сделать небольшой ассортимент, чтобы было из чего выбрать. Но самое важное, что для такой идеи нужна скоростная доставка (в этом так сказать вся фишка и заключается) по этому нужно вложиться в сроки, как то бишь в 20 минут.

Хорошо работает акция «если за 20 минут мы не доставим вам букет, вы получите его бесплатно».

Одежда на прокат

В нашей стране такой вид бизнеса, ещё достаточно не развит, но все же мы решили про него рассказать, так как на наш взгляд идея интересная. Заключается она в том, чтобы закупить много различной одежды и аксессуаров, которые в дальнейшем сдавать в аренду приезжим или даже местному населению. Суть в том, чтобы освободить клиента от ненужной волокиты с перевозом одежды. Или например человек приехал в город, а ему вдруг нужно неожиданно идти на встречу, а у него нет костюма, идти покупать новый хороший костюм, это довольно дорогое удовольствие. А вот если взять на прокати на один вечер вполне, за копейки по сравнению с тем, если бы он его купил, это совсем другое дело. Такой бизнес в сфере услуг выгодный для обеих сторон.

Если вам понравилась идея, не стоит спешить и покупать куча шмоток и аксессуаров, для начала нужно все проанализировать. Нужно продумать кому именно и как вы будете давать в аренду, как будете гарантировать возврат целой вещи. Можно к примеру заключать договор. Для начала можно попробовать сдать в аренду 1-2 людям и так по нарастающей. Если дело пойдет хорошо, тогда можно уже расширять свое дело и покупать уже более дорогие вещи.

Оказание услуг по шиномонтажу

Идея пользуется успехом уже много лет, потому как это всегда востребованный бизнес в сфере услуг. Любому автомобилю нужен регулярный вышкомонтажные услуги. Да, мастерских оказывающих подобные услуги уже достаточно много. И что все клиенты ринуться в новую мастерскую рассчитывать не стоит.

Изучите рынок спроса и конкурентов, если у них есть слабые места (они не оказывают ряд каких-то важных услуг), вы можете этим воспользоваться и делать упор именно на эти услуги. Для старта вам потребуется купить или арендовать бокс, арендовать или купить оборудование и если вы сами не можете предоставлять данные услуги, нанять мастера.

Кроме этого, Вам нужно оформить себя как частный предприниматель или ООО.

Вывод такой, если есть мотивация и желание открыть свое дело и для начала попробовать себя, в самостоятельном плавании, есть куча сфер, где можно реализовать свой потенциал.
Читать так же:

Стратегия обслуживающего бизнеса отличается от стратегии

Многие менеджеры предприятий сферы услуг знают, что стратегическое управление (под которым я подразумеваю весь процесс выбора и реализации корпоративной стратегии) ​​предприятий услуг отличается от управления производственными предприятиями. В этой статье обсуждается, чем компании, занимающиеся чисто сервисными услугами, отличаются от компаний, ориентированных на продукты, и почему они требуют иного стратегического мышления. Чисто сервисный бизнес — это бизнес, в котором услуга является основным объектом продажи.

Это различие важно, потому что каждый в каждом виде бизнеса продает определенный элемент услуг. В чисто сервисном бизнесе любая передача физического или конкретного продукта является второстепенной для услуги — например, письменный отчет консультанта по менеджменту. Примеры чисто сервисных предприятий включают авиалинии, банки, бюро компьютерного обслуживания, юридические фирмы, компании по ремонту сантехники, кинотеатры и консалтинговые фирмы по вопросам управления.

Топ-менеджеры должны задать себе шесть вопросов о стратегическом управлении.Вопросы довольно распространены, но ответы для предприятий сферы услуг часто уникальны. Каждый вопрос будет поднят здесь и подробно рассмотрен позже.

1. Полностью ли мы понимаем, в каком виде бизнеса мы работаем? Хотя компании, ориентированные на услуги, отличаются от предприятий, ориентированных на продукты, характер этой разницы во многом зависит от конкретного типа бизнеса, предоставляющего услуги. Я представлю схему классификации, которая поможет различать сервисные предприятия по некоторым важным стратегическим параметрам.

2. Как защитить свой бизнес от конкурентов? Каждый бизнес должен подумать о том, как создать и защитить сильную конкурентную позицию. Для этого необходимо тщательно проанализировать экономику бизнеса. Сферам услуг часто требуются стратегии конкуренции, отличные от стратегий компаний, ориентированных на продукт. Если необходимо создать устойчивую организацию, необходимо уделить некоторое внимание управлению экономией на масштабе, запатентованными технологиями и репутацией компании.

3. Как добиться более рентабельной работы? Производственные компании могут улучшить операционную прибыль, например, путем приобретения более быстрого и надежного оборудования. Но большинство предприятий сферы услуг не могут следовать этому подходу. Необходимо изучить другие методы.

4. В чем обоснование нашей стратегии ценообразования? Ценообразование на услуги туманно. Ценообразование на основе затрат часто трудно определить, и существует несколько формул для эффективного ценообразования на основе стоимости.Важно взглянуть на стратегию ценообразования и подумать об экономических и психологических последствиях изменения этой стратегии.

5. Какой процесс мы используем для разработки и тестирования новых услуг? Каждая компания зависит от способности продлить свою франшизу на рынке. Сервисно-ориентированная компания должна уделять этой сфере особое внимание из-за сложности создания защищаемых конкурентных позиций. В процессе разработки и тестирования новых услуг необходимо учитывать абстрактный, недолговечный характер услуг.

6. Какие приобретения, если таковые будут, имели бы смысл для нашей компании? После того, как станет понятен характер текущего бизнеса, можно будет решить вопрос о приобретении. Игра в приобретение в сфере услуг может быть опасной. Более чем одна компания приобрела бизнес по оказанию услуг, используя только критерии, которые будут использоваться при приобретении компании, ориентированной на продукт. Как стало известно нескольким из этих компаний, такого рода анализа, хотя и необходимого, недостаточно.

Описание услуг

В компаниях, ориентированных на продукт, физическая реальность продукта обеспечивает простую, но мощную основу для построения бизнес-описания.Для компаний, ориентированных на оказание услуг, на этот вопрос гораздо труднее ответить, потому что услуги более абстрактны, чем продукты. Например, может быть трудно описать управленческий консалтинг как бизнес человеку, который никогда не имел опыта консультационных отношений. Чем занимается консультант?

Один из способов справиться с трудностью описания услуг — это говорить о них, как если бы они были продуктами. Дж. Линн Шостак, вице-президент Ситибанка по бизнес-планированию и анализу, отметила:

«Банки часто выделяют значительные ресурсы на деятельность, которую они называют« разработкой новых продуктов ».Эта фраза настолько заманчива, что для создания этих «новых продуктов» регулярно создаются группы. Таким банкам, кажется, редко приходит в голову осознание того, что они вообще не занимаются разработкой продукта . Фактически, многие банки, похоже, не пришли к пониманию того, что вещей не являются основой для их отрасли. Даже маркетологи в таких банках, по-видимому, не понимают, что они заняты, возможно, самой сложной и малоизученной сферой бизнеса — разработкой и маркетингом финансовых услуг.” 1

Преобладающий мысленный образ «того, как все работает» в бизнесе — это образ, основанный на продукте. Этот образ ведет к языку, ориентированному на продукт, а язык, в свою очередь, ограничивает общение таким образом, что невозможно разработать действительно инновационные подходы к управлению бизнесом в сфере услуг.

Так как их часто объединяют в одну кучу, сервисные предприятия могут быть неправильно поняты. Как мы увидим позже, они сильно различаются, и понимание их различий может помочь вдумчивому менеджеру понять природу стратегических возможностей каждого из них.

Традиционный образ бизнеса в сфере услуг состоит в том, что услуга «неизменно и неуклонно носит личный характер, как нечто, выполняемое отдельными лицами для других лиц». 2 Эта перспектива ошибочна. Автоматические автомойки, автоматизированные банковские услуги и компьютерное разделение времени — это лишь три из многих примеров сервисных предприятий, в которых услуги предоставляются с помощью автоматизированного оборудования. Очевидно, что стратегические требования к этим предприятиям сильно отличаются от тех, в которых отдельные лица предоставляют услуги другим лицам.

Экспонат показывает один из способов разделения предприятий сферы услуг на общие типы с различными требованиями к стратегическому управлению. На вершине пирамиды — услуги, предоставляемые бизнесом. Чтобы разместить конкретный бизнес в спектре экспозиции, необходимо ответить на два вопроса: (1) Как предоставляется услуга? (2) Какое оборудование или люди предоставляют услуги?

Выставка различных видов обслуживающего бизнеса

Размещение конкретного сервисного бизнеса в спектре может быть трудным, но два общих наблюдения могут облегчить трудность: (1) по мере развития сервисного бизнеса они часто перемещаются по спектру от людей к оборудованию или наоборот, и (2) многие компании занимаются более чем одним видом бизнеса в сфере услуг.Практически все банки, например, занимаются мультисервисным бизнесом. Некоторые из них основаны на оборудовании, например, при переводе и хранении средств. Другие основаны на людях, например, при финансировании дома, автомобиля или бизнеса, потому что они требуют суждения о финансовом управлении средствами.

Строительные барьеры

В компаниях, ориентированных на продукт, капитал является наиболее часто используемым барьером для входа в конкуренцию. По мере роста компании, ориентированной на продукт, она может воспользоваться преимуществами эффекта масштаба при производстве продукта, инвестировать в технологии, которые станут собственностью компании, и предложить дифференцированный продукт посредством разработки продукта и маркетинга.Эти усилия окупаются в значительной степени, потому что они сосредоточены на однородном продукте, который имеет конкретные размеры и продается как упаковка. Они стали возможными благодаря тому факту, что производство, распространение и продажа продукта могут быть несвязанными, что часто осуществляется разными компаниями.

Сервисные предприятия редко могут позволить себе такую ​​роскошь. Услуга, поскольку это абстрактное скоропортящееся количество, должна производиться и предоставляться одной компанией, часто одной единицей оборудования или людьми.Результатом является децентрализация процесса производства услуг до местного уровня и сокращение возможностей для экономии за счет масштаба. В результате решения о местоположении часто очень важны, и несколько местоположений могут служить барьером для входа. Одним из примеров является бизнес по аренде автомобилей, где большое количество аэропортов очень важно.

Эффект масштаба

Руководители предприятий сферы услуг не должны заключать, что у них нет возможностей для экономии от масштаба и связанных с этим барьеров для входа на рынок.Напротив, есть много примеров экономии от масштаба, особенно в сфере обслуживания оборудования. Внедрение авиакомпаниями широкофюзеляжных самолетов позволило им перевозить вдвое больше пассажиров при том же количестве высокооплачиваемых пилотов и бортинженеров. Хотя и не в таком же масштабе, возможно и другое сокращение обслуживающего персонала и персонала наземного обслуживания. 3

Второй пример экономии на масштабе — кинотеатр с несколькими единицами, который можно найти в большинстве пригородных районов США.В этих учреждениях может быть четыре или пять театров, некоторые из которых могут быть довольно небольшими. Стойка с прохладительными напитками и киоски по продаже билетов расположены централизованно, поэтому для их обслуживания требуется меньше площади и меньше людей. В некоторых случаях одна проекционная комната предназначена для более чем одного кинотеатра, а оборудование практически полностью автоматизировано. Центральное отопление и кондиционирование воздуха во всем здании. Очевидно, что стоимость эксплуатации этого типа объекта намного ниже, чем стоимость такого же количества отдельных кинотеатров.

Рекламное влияние — третий пример экономии от масштаба, которую сервисные предприятия могут использовать в качестве барьера для входа. Как только он достигает размера, который делает региональную и / или национальную рекламу экономически целесообразной, сервисный бизнес может использовать рекламу в качестве конкурентного оружия для увеличения и сохранения доли рынка. О.Дж. Рекламы Симпсона для Hertz являются очевидным примером, но другие компании, такие как Orkin, John Hancock и FinanceAmerica, также эффективно используют рекламу. У небольших компаний просто нет капитала, необходимого для проведения конкурентной рекламной кампании.

За исключением, вероятно, рекламного влияния, эффект масштаба, который может создать барьер для входа, существует в основном в сфере услуг, основанной на оборудовании, а не в сфере обслуживания людей. Там, где невозможно легко добиться экономии за счет масштаба, можно использовать два других барьера для входа: патентованные технологии и / или дифференциация услуг.

Собственная технология

В сфере обслуживания оборудования проприетарная технология, пожалуй, чаще всего используется в качестве барьера для входа.В индустрии компьютерных услуг набор «стандартных» программ, которые предлагает компания с разделением времени, имеет решающее значение для продаж услуг компании. Так называемое сырое компьютерное время — товарный продукт, поставляемый многими поставщиками. Покупатель услуг с разделением времени заинтересован в том, чтобы узнать, какие еще услуги у компании технологически опережают конкурентов. Программное обеспечение, предоставляемое компанией с разделением времени, должно быть технологически продвинутым как в том, что оно будет делать, так и в том, насколько оно эффективно.

Реже проприетарные технологии разрабатываются обслуживающими предприятиями, ориентированными на людей, особенно теми, которые предоставляют профессиональные услуги. Boston Consulting Group разработала несколько патентованных технологий на основе своей концепции кривой опыта, включая сегментацию рынка и стратегический анализ портфеля.

Разница в услугах

Дифференциация продуктов или, как я ее назвал, дифференциация услуг — еще один барьер для входа.В компаниях, ориентированных на продукт, продукт разрабатывается и продается таким образом, чтобы его торговая марка была идентифицирована на рынке. При более успешных попытках бренд продукта становится почти общим названием для класса продуктов, например Bic, Coke и Xerox. Очень немногие службы разработали идентификацию торговой марки. Вместо этого сервисный бизнес приобретает репутацию благодаря типу и качеству предоставляемых услуг. Чем более абстрактна и сложна услуга, тем больше потребность и потенциал для развития репутации, которая будет служить барьером для входа.

Консалтинговые фирмы демонстрируют, как репутация может быть препятствием для входа. Есть много управленческих проблем, которые любая консалтинговая фирма могла бы эффективно решить. Однако крупные компании имеют уникальную репутацию, и поэтому каждый из них имеет тенденцию решать различные проблемы. Такая репутация создает определенный барьер для входа других консалтинговых фирм.

Исторически сложилось так, что бизнес по подбору персонала, или «хедхантинг», как его часто называют, имел ужасную репутацию.Фактически нет капитальных барьеров для входа. Все, что нужно, — это стол и телефон. Рекрутеры работают на основе вознаграждения плюс расходы, при этом вознаграждение работодателю основывается на процентной доле от общей суммы компенсации за первый год, полученной нанятым человеком. В результате бизнес сильно фрагментирован и имеет определенную отраслевую специализацию.

Построение барьеров для входа в сервисный бизнес, как правило, труднее или, по крайней мере, должен осуществляться менее традиционными способами, чем в продуктовом бизнесе.Менеджеры должны меньше думать об идентификации бренда и больше о репутации компании. Они должны искать области, в которых доступны преимущества экономии за счет масштаба. Наконец, они должны искать способы разработки и защиты патентованных технологий.

Сокращение затрат

Распространенное заблуждение о сервисном бизнесе состоит в том, что практически невозможно получить операционный левередж и, таким образом, улучшить маржу прибыли. Операционный рычаг существует в бизнесе, когда из-за изменения операций снижается относительная стоимость единицы продукта или услуги.

Замена рабочей силы капиталом — классический метод получения операционного рычага в компаниях, ориентированных как на продукты, так и на услуги. Капитал используется для покупки оборудования, которое может производить продукт или услугу более быстрыми темпами с более стабильным качеством. Многие предприятия сферы услуг пошли по этому пути развития. Двадцать лет назад практически на всех автомойках использовалась неквалифицированная рабочая сила; сегодня большинство из них автоматизировано.

Когда задачи не могут быть автоматизированы из-за того, что необходимо принимать во внимание человеческое суждение, дешевый труд часто может быть заменен дорогим трудом в качестве средства получения операционного рычага.Это часто имеет место в обслуживающем бизнесе, ориентированном на людей, и юридические фирмы являются экспертами в этой практике. Большой процент задач является рутинным и требует небольшого юридического опыта. Например, рутинные и трудоемкие исследования и подготовка сводок во многих случаях могут выполняться недавними выпускниками юридического факультета или помощниками юриста, время которых обходится дешевле, в то время как партнеры в фирме работают над отношениями с клиентами, развиваясь. правовые стратегии и так далее.

Другие предприятия сферы услуг используют ту же базовую технику по-разному.Консалтинговые фирмы используют команды консультантов, которые выполняют разные задачи в зависимости от их навыков. Многие страховые компании разбивают задачу продаж на составляющие: первоначальный контакт, презентация и заключение сделки, и каждую функцию выполняют разные люди. В каждом случае услуга дополнительно разбивается, и определяются аспекты, которые могут быть выполнены менее дорогостоящим трудом. Дорогостоящая рабочая сила может бесплатно выполнять те важные задачи, которые приносят прибыль компании.

Разработка стоимости

Процесс стоимостной инженерии стал популярным во многих производственных компаниях за последнее десятилетие, чтобы определить, какие изменения в конструкции и / или производственном процессе можно внести, чтобы снизить стоимость производства продукта без снижения его полезности.

Аналогичный процесс можно использовать для услуг. Еще раз, предоставляемая услуга должна быть разбита на составные части. Однако на этот раз цель состоит не в том, чтобы определить, как предоставляется услуга, а скорее в том, какая услуга предоставляется. Задача состоит в том, чтобы определить, какие части услуги являются важными, какие части можно исключить и какие незначительные дополнения могут значительно улучшить услугу.

Хотя они и не назвали это стоимостной инженерией, ряд сервисных компаний использовали эту технику.Возможно, лучший современный пример — это Holiday Inns. Эта компания продвигает эту услугу как услугу, в которой нет сюрпризов. Качество обслуживания установлено на уровне, не обеспечивающем тех дополнительных услуг, которые можно было бы найти в дорогом отеле. Гарантированно стабильное качество обслуживания по всей стране. Компания считает, что постоянное качество без сюрпризов важнее для ее клиентов, чем бассейны и другие дополнительные услуги; поэтому упор делается на поддержание качества первичной услуги.

Второй пример — первоклассное обслуживание авиакомпаний. Десять лет назад разница в качестве между первоклассным сервисом и автобусным обслуживанием была значительной. Сегодня, хотя дополнительная плата за проезд превышает 50% для первого класса, путешественник получает немного большее место, два бесплатных напитка и немного лучшую еду. Тем не менее, места первого класса все еще продаются. Очевидно, первоклассные клиенты покупают статус, а не личное обслуживание.

Расчет стоимости для услуги несколько сложнее, чем для продукта, поскольку физическая природа продукта позволяет проверить его внешний вид и функции.Что касается услуги, часто бывает трудно понять, какой атрибут наиболее важен для решения покупателя о покупке.

В целом, вероятно, труднее получить операционный рычаг в сфере услуг, особенно в тех, которые основаны на людях. Возможности для получения операционного рычага существуют, но они требуют другого подхода к операциям.

Конкуренция по цене

Практически все компании, ориентированные на продукт, имеют способы определения себестоимости своей продукции на единицу продукции при различных объемах.Часть их стратегической игры — стать производителем с низкими издержками и использовать эту позицию в качестве конкурентного оружия. 4 Разумеется, доступны и другие стратегии ценообразования, такие как стратегия премиальной цены для продукта премиум-качества.

В сервис-ориентированных компаниях часто бывает трудно определить, что такое единица данной услуги, не говоря уже о ее стоимости. В целом, в сфере обслуживания оборудования легче определить затраты, чем в сфере обслуживания людей. Чтобы быть преобразованной в услугу, основанную на оборудовании, в первую очередь, услуга обычно носит рутинный характер, который можно проанализировать.Однако сервисные предприятия, ориентированные на людей, намного сложнее. Пока теоретики и практики, работающие с бухгалтерским учетом человеческих ресурсов, не смогут в достаточной степени усовершенствовать это искусство, будет сложно точно определить стоимость услуг, ориентированных на людей, на какой-либо основе, кроме совокупной.

Таким образом, цены на услуги часто основываются на стоимости, а не на стоимости. Ценность обычно определяется заказчиком и в некоторой степени конкуренцией. Клиенты, как правило, имеют общее представление о том, сколько им придется платить за конкретную услугу, но источник этого ощущения часто неясен, потому что сравнивать покупки часто бывает сложно.Клиенты будут платить столько, сколько они думают о стоимости услуги; таким образом, ценообразование во многих сферах услуг основано на том, что рынок выдержит.

На арене ценообразования ведется интересная игра. Я никогда не слышал, чтобы бизнесмен хвастался, что только что нанял самого дешевого консультанта. Предприятия, предоставляющие услуги, ориентированные на людей, которые полагаются на профессионалов в предоставлении услуг, могут, установив слишком низкие цены на услугу, создать имидж, противоречащий тому, который необходим для профессиональной деятельности, которая, как ожидается, останется конкурентоспособной.Любой хороший консультант знает, что легче продать рекомендацию, за которую клиент заплатил значительную сумму, чем когда комиссия была довольно низкой.

Цены могут быть слишком низкими и в сфере обслуживания оборудования. Практически в каждом аэропорту можно найти оператора фиксированной связи (FBO), который выполняет одну или несколько функций, необходимых для эксплуатации самолетов авиации общего назначения. Один FBO в загруженном муниципальном аэропорту попытался увеличить использование самолетов, которые он арендовал для местных пилотов, снизив цены на 5-7% для всего своего парка.Результатом стало уменьшение громкости. Каким-то образом пошли слухи, что FBO смог снизить цены, потому что он сократил обслуживание самолетов.

Вероятно, об использовании цены в качестве стратегического оружия в сфере услуг известно меньше, чем о любых других стратегических переменных. Однако очевиден один факт. Генеральный менеджер обслуживающего бизнеса должен использовать маркетинговые методы, которые повысят воспринимаемую ценность услуги.

Разработка новых услуг

Практически все компании, ориентированные на продукты, проводят исследования и разработки в той или иной форме, которые отвечают за проектирование и тестирование новых продуктов и / или модификации существующих продуктов.Задача НИОКР в сервис-ориентированных компаниях иная, потому что она осложняется отсутствием физического продукта. Услуга, особенно в компаниях, основанных на людях, может немного отличаться при каждом предоставлении.

Весь процесс создания таких сервисов связан с концепциями, а не с физическими объектами. Процесс тестирования варьируется в зависимости от того, основана ли услуга на оборудовании или на людях, но в любом случае сложно провести тестовый маркетинг или другие виды маркетинговых исследований новой услуги.Клиенты должны быть привлечены к использованию услуги, а это часто требует серьезных маркетинговых усилий. Таким образом, стоимость внедрения новой успешной услуги может быть довольно высокой, поскольку трудно предсказать, какие концепции услуг будут понятны и привлекательны для потребителя.

Примером развития новой услуги, которая, по мнению большинства наблюдателей, застопорилась — по крайней мере, на следующие несколько лет, — это электронный перевод денежных средств. Почему это пошло не так? Причины, очевидно, сложны и включают политические, правовые и экономические факторы.Однако, возможно, наиболее важным является сопротивление потребителей, основанное на страхе перед компьютерными ошибками, вторжением в частную жизнь и изменениями в образе жизни. Следует четко указать, что ошибка связана не с технологиями. Доступна технология для создания так называемого безналичного общества, но потребители не хотят пользоваться этой услугой.

Этот пример иллюстрирует основное различие между НИОКР в компаниях, ориентированных на продукт, и в компаниях, ориентированных на оказание услуг. Продукт может быть показан покупателю, который может принять несколько важных решений о том, заинтересован ли он или она в том, чтобы попробовать этот продукт.Но как протестировать концепцию безналичного общества?

Однако трудность тестового маркетинга можно превратить в преимущество. Концепции обслуживания, особенно в обслуживающем бизнесе, ориентированном на людей, податливы и могут быть изменены даже после того, как они были представлены на рынке, и стоимость такого изменения часто довольно низка.

Любой бизнес должен разрабатывать новые услуги, чтобы выжить. Эта задача сильно отличается от разработки нового продукта. Это в высшей степени абстрактно, а разрабатываемые услуги требуют сложного и дорогостоящего тестирования на рынке.Таким образом, здесь мало реальных инноваций и много имитации услуг. Например, авиакомпании и банки хорошо известны своей имитационной практикой.

Растет за счет приобретений

Что покупается при приобретении сервисного бизнеса? На этот вопрос есть несколько ответов, в зависимости от рассматриваемого типа сервисного бизнеса.

Многие менеджеры, особенно те, кто имеет опыт работы с продуктами, чувствуют себя наиболее комфортно, приобретая бизнес по обслуживанию оборудования.Затем приобретение включает в себя физические активы, которые могут быть весьма ценными, если куплены за менее сопоставимые новые активы, если имеется ограниченное предложение активов или если бизнес находится в стратегических местах (например, бизнес по аренде автомобилей или ряд прачечных самообслуживания). Если не существует одного из этих условий, покупка новых активов зачастую обходится дешевле, чем покупка активов уже существующего обслуживающего бизнеса.

В сфере обслуживания людей приобретение более рискованно, потому что люди и их навыки являются основным предметом покупки.Независимо от трудовых договоров и льгот, которые могут быть предложены, всегда существует риск того, что люди уйдут и заберут свои навыки с собой. Когда приобретаются физические активы, они становятся собственностью после подписания документов. Решения об их использовании и распоряжении может принимать компания-покупатель. То же самое нельзя сказать о людях; они могут принять решение об отъезде в любое время после завершения покупки.

Этот урок усвоила известная консалтинговая фирма. Фирма была довольно успешной на северо-востоке США.Будучи проницательным наблюдателем за текущими тенденциями, его президент отметил, что деловая активность в южной половине страны стремительно растет. Вместо того, чтобы тратить несколько лет и значительную сумму денег на развитие местного офиса, он решил приобрести небольшую консалтинговую фирму в Далласе, у которой был отличный список клиентов. Приобретение было совершено, и президент и два вице-президента более мелкой фирмы получили трудовые договоры. К сожалению, четверо лучших молодых консультантов считали президента новой материнской фирмы «янки-саквояжником».Они ушли, создали свою собственную фирму и в течение 18 месяцев приобрели 40% клиентов своего бывшего работодателя в качестве своих собственных.

Всякий раз, когда рассматривается возможность приобретения бизнеса по оказанию услуг, ориентированного на людей, важно спросить: «Сколько стоит бизнес без ключевых людей?» Бывают случаи, когда «франшиза» на рынке стоит цены бизнеса. В других случаях предоставляемые услуги обладают некоторыми собственными характеристиками, которые ценны даже без людей в компании.Однако часто ответ на вопрос состоит в том, что все, что покупают, — это люди. В таком случае обычно дешевле просто нанять лучших из этих людей.

Рост за счет приобретения в сфере услуг — рискованное предложение, но риск варьируется. Как правило, это более рискованно, когда кто-то движется вниз по спектру в сторону бизнеса, основанного на людях, а в компаниях, основанных на людях, риск возрастает, когда услуги предоставляются профессионалами или высококвалифицированными людьми.Любая компания, которая хочет приобрести обслуживающий бизнес, должна убедиться, что она может привлечь и удержать квалифицированных менеджеров, ориентированных на услуги, для их управления.

Заключительный комментарий

Поскольку производство было доминирующей экономической силой прошлого века, большинство менеджеров получили образование на основе опыта и / или формального образования, чтобы думать о стратегическом менеджменте в терминах, ориентированных на продукт. К сожалению, большая часть этого опыта не имеет отношения к управлению многими предприятиями сферы услуг.Генеральный менеджер сервисного бизнеса должен выработать здоровый скептицизм в отношении своего и других подходов к стратегии.

Один из лучших способов изменить образ мышления менеджеров и таким образом избежать ловушки насильственного внедрения методов управления, ориентированных на продукт, в бизнес, ориентированный на услуги, — это изменение языковой системы в компании. Если менеджеры говорят об услугах, а не о продуктах, они также думают об услугах и тех характеристиках, которые делают услуги уникальными.

1.Г. Линн Шостак, «Банки продают услуги, а не вещи», The Banker’s Magazine, Winter, 1977, с. 40.

2. Теодор Левитт, «Подход производственной линии к обслуживанию», HBR, сентябрь – октябрь, 1972 г., с. 43.

3. См. У. Эрл Сассер, «Согласование спроса и предложения в сфере услуг», HBR, ноябрь – декабрь, 1976 г., с. 133.

4. См. Патрик Конли, «Кривые опыта как инструмент планирования» в книге Corporate Strategy and Product Innovation, ed. Роберт Р. Ротберг (Нью-Йорк: Free Press, 1976), стр.307.

Версия этой статьи появилась в июльском номере журнала Harvard Business Review за 1978 год.

Что такое сервисный бизнес? — Видео и стенограмма урока

Определение сервисного бизнеса

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов. Продукт, который предлагает сервисный бизнес, не похож на продукт, который вы покупаете в магазине, например телевизор, предмет одежды или продукты питания.Сервисный бизнес предоставляет продукт, который в первую очередь состоит из личного труда и опыта для выполнения желаемой работы. Например, вы можете использовать агента по недвижимости, чтобы купить свой первый дом, потому что вы хотите воспользоваться его опытом, навыками ведения переговоров и знанием необходимых контрактов.

Во многом то, довольны ли вы сервисным бизнесом, зависит от вашего опыта работы с клиентами. Ваш опыт работы с клиентами — это все, что делает бизнес для вашего удовлетворения.Это ключевая часть успеха этих предприятий и того, как они пытаются выделиться среди конкурентов. Это включает в себя качество выполняемой ими работы, то, насколько они дружелюбны, своевременность завершения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть. Найдите минутку и подумайте о бизнесе, который вам нравится или которому вы очень преданы. Вероятно, они обеспечивают отличное обслуживание клиентов.

Примеры сервисного бизнеса

Ниже приведены некоторые примеры сервисного бизнеса, который многие, вероятно, используют или знакомы.

Налоги

Миллионы налоговых деклараций подаются ежегодно с января по 15 апреля. Налоги могут сбивать с толку, пугать, вызывать стресс и подавлять! То, что в один год начиналось с чего-то простого, в будущем станет труднее, когда вы покупаете дом, заводите ребенка или меняете работу. По этой причине налоговая отрасль выросла и ежегодно обслуживает миллионы людей, выполняя эту задачу, которая по-настоящему нравится немногим.

Уборка

Держу пари, вы знаете кого-то, кто пользуется услугами горничной.Это классический пример услуги, которая процветает, потому что удовлетворяет потребности людей, у которых либо нет времени, либо просто не нравится уборка. Выполните простой поиск в Интернете или просмотрите ежемесячные рекламные объявления, и вы найдете несколько сервисных компаний, готовых вам помочь. Есть даже клининговые компании, специализирующиеся в определенных областях. Если ваш подвал затопил или вам нужно удалить эти пятна с ковра, вы можете обратиться к специалистам, которые помогут вам.

Education

Трудно выучить все необходимое самостоятельно! С чего бы вы вообще начали? Будь то государственная средняя школа или коммерческий колледж, учебные заведения специализируются на предоставлении ценных услуг.Они обучают людей специализированным темам, которые сформируют прочную основу и основу для их успеха в будущем.

Здоровье и благополучие

Вы когда-нибудь думали об использовании персонального тренера или сеансе массажа? Вам когда-нибудь был нужен мануальный терапевт или дантист? Все это предприятия, основанные на предоставлении услуг. Мы стремимся к уникальному образованию и навыкам профессионала. Попробуйте сделать себе массаж или проделать собственный корневой канал. Это, наверное, не слишком хорошо получится!

Краткое содержание урока

Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов.Благоустройство территории, стоматологические работы и уплата налогов — все это сфера услуг. Большая часть успеха этих предприятий основана на опыте обслуживания клиентов , который они предоставляют. Это включает в себя качество выполняемой работы, то, насколько они дружелюбны, своевременность завершения своей работы и их способность отвечать на вопросы или решать любые проблемы, которые могут возникнуть.

Словарь и определения

Сервисный бизнес : Сервисный бизнес — это предприятие, состоящее из профессионала или группы экспертов, которые выполняют работу или помогают в выполнении задачи в интересах своих клиентов.

Опыт работы с клиентами : Опыт работы с клиентами включает в себя все, что делает бизнес для обеспечения вашего удовлетворения.

Результаты обучения

Изучите столько, сколько необходимо, чтобы впоследствии убедиться, что вы сможете сделать следующее:

  • Дайте описание обслуживающего бизнеса
  • Перечислите компоненты обслуживания клиентов
  • Приведите примеры предприятий сферы услуг в различных сферах деятельности

Что такое сервисный бизнес? — Определение | Значение

Определение: Сервисный бизнес — это компания, которая оказывает определенную профессиональную поддержку своим клиентам.В этих компаниях продукт не является материальным, вместо этого это деятельность, которая помогает третьей стороне в различных областях.

Что такое сервисный бизнес?

С точки зрения бизнеса, обслуживающие предприятия — это те предприятия, которые обеспечивают деятельность или выполнение задачи с коммерческой целью. Эта задача направлена ​​на то, чтобы помочь бизнесу или частному лицу в таких областях, как консалтинг, бухгалтерский учет, транспорт, уборка, гостеприимство, путешествия или техническое обслуживание, среди прочего.

Эти предприятия теперь работают не только физически, но и через виртуальные платформы, такие как веб-системы или мобильные приложения. Клиенты обычно воспринимают ценность нематериальной деятельности, и обслуживание клиентов является ее неотъемлемой частью. С другой стороны, эта отрасль нанимает большую часть сотрудников, чем производственные или торговые предприятия. Они составляют большую часть наиболее развитых экономик, и новые технологии расширили охват с внутренних на глобальные.

С экономической точки зрения, обслуживающие предприятия также известны как сфера услуг или сектор услуг.

Пример

Creative Solutions LLC — агентство цифровых медиа с несколькими годами работы. Его бизнес-модель заключается в предоставлении клиентам рекомендаций по дизайну контента и кампаниям цифрового маркетинга посредством онлайн-встреч. Компания не существует физически с точки зрения офисных помещений, вместо этого все ее сотрудники работают из дома, а Creative Solutions предоставляет онлайн-платформу, где клиенты могут установить контакт с представителем бизнеса в течение нескольких секунд через чат, видеоконференцию или электронную почту. Почта.

Это позволило компании предложить недорогие товары, отвечающие потребностям малых и средних компаний с ограниченным бюджетом. В прошлом году компания получила более 2 000 000 долларов дохода за счет этой инновационной бизнес-модели, которая меняет способ функционирования рекламной индустрии и вызывает недоумение у ее более традиционных конкурентов. Creative Solutions теперь обслуживает 4 англоязычные страны, включая США, Канаду, Англию и Австралию.

Как начать сервисный бизнес

Сервисные предприятия, как правило, дешевле запускают и работают, но в них труднее ориентироваться, когда дело доходит до цен и конкуренции. — Getty Images / PeopleImages

Большинство предприятий, которые вы можете начать, можно разделить на две большие категории: предприятия, основанные на продуктах, и предприятия, основанные на услугах.

Сервисный бизнес предоставляет что-то нематериальное — знания, образование, труд, творчество, инструменты и т. Д. — которые приносят пользу клиенту. Запуск и ведение бизнеса этого типа сильно отличается от запуска бизнеса, который создает и / или продает физические продукты. В то время как продуктовый бизнес растет за счет продвижения качества и ценности продаваемых товаров, предприниматели, предоставляющие услуги, часто полагаются на свои личные навыки и репутацию для увеличения своих продаж.

Что такое сервисный бизнес?

В целом, сервисный бизнес выполняет деятельность, направленную на оказание помощи и поддержки своим клиентам в определенной области их бизнеса или личной жизни. Если компания не продает физический или цифровой товар для покупки и использования клиентом, это, скорее всего, сфера услуг.

Вот несколько примеров предприятий сферы услуг:

  • Профессиональные услуги (бухгалтеры, юристы, маркетологи и т. Д.))
  • Здравоохранение (врачи, физиотерапевты и т. Д.)
  • Личная гигиена (парикмахеры, массажисты и т. Д.)
  • Ремонт и обслуживание дома (ландшафтные дизайнеры, электрики и т. Д.)
  • Вождение / доставка (водители райдшеринга) , водители доставки, курьеры и т. д.)
  • Финансовые услуги (менеджеры по управлению состоянием, финансовые консультанты, инвестиционные банкиры и т. д.)

[Читать: Хотите быстро запустить? 10 бизнес-идей, которые можно начать сегодня ]

Плюсы и минусы открытия сервисного бизнеса

Одним из основных преимуществ бизнеса в сфере услуг является то, что его запуск и запуск часто обходятся дешевле.Производственные предприятия часто имеют огромные накладные расходы, такие как производство, закупка запасов и доставка. Когда вы предоставляете услугу, вам просто нужен собственный набор навыков и все необходимые инструменты для выполнения работы.

Кроме того, поскольку многие предприятия, основанные на предоставлении услуг, теперь могут работать виртуально, используя только компьютер и подключение к Интернету, этот тип компании часто обеспечивает большую гибкость, чем открытие ресторана или розничного магазина.

Тем не менее, сервисные предприятия

сталкиваются с некоторыми уникальными проблемами.Из-за низкого барьера для входа существует большая конкуренция между поставщиками услуг, которые предлагают аналогичные предложения. Ценообразование также может быть проблемой, поскольку ставки обычно основаны на вашем времени и уровне опыта, а не на стоимости производства физического предмета.

Владельцы бизнеса, основанного на предоставлении услуг, по сути продают себя как свой «продукт», поэтому для продолжения роста вам понадобится хорошая репутация и сильное ценностное предложение.

Советы по началу работы

Если вы думаете, что готовы начать бизнес в сфере услуг, следуйте этим советам, чтобы добиться успеха:

  • Узнайте, сколько стоят ваши услуги на рынке. Как упоминалось выше, предприниматели в сфере услуг часто с трудом устанавливают справедливые цены. Вы не хотите выходить из ворот, взимая непомерную цену, но вы также не хотите занижать себя только для того, чтобы получить своих первых нескольких клиентов.Важно выяснить, что другие успешные предприниматели с аналогичным набором навыков и опытом взимают плату за свои услуги, и установить соответствующие цены.
  • Сделайте обслуживание клиентов приоритетным. Как пишет Фрэнсис X. Фрей в Harvard Business Review, важнейшим элементом успеха в сфере услуг является правильное управление вашими клиентами, «которые не просто являются потребителями услуги, но также могут быть неотъемлемой частью ее производства». Таким образом, упор на отношения с клиентами принесет пользу вам как поставщику услуг.Сделайте своим приоритетом выслушивать своих клиентов и спрашивать их, как вы можете лучше удовлетворить их потребности.
  • Не бойтесь саморекламы. Владельцы бизнеса, основанного на предоставлении услуг, по сути продают себя как свой «продукт», поэтому для продолжения роста вам понадобится хорошая репутация и сильное ценностное предложение. Однако не менее важно активно распространять информацию о своем бизнесе. Хотя поначалу может показаться неудобным продвигать себя, маркетинг вашего бизнеса и создание сильного личного бренда имеют важное значение для получения признания и авторитета в качестве поставщика услуг.

[Читать: Идеи недорогого маркетинга для растущего бизнеса ]

Независимо от того, какой тип бизнеса по оказанию услуг вы решите начать, важно сначала провести исследование и полностью понять текущий рыночный спрос, ваши потенциальные затраты на запуск и любые соответствующие разрешения или лицензии, которые вам необходимо получить. Когда вы будете готовы приступить к работе, прочитайте больше о шагах, которые вам необходимо предпринять, чтобы сдвинуть бизнес с мертвой точки.

CO— призван вдохновить вас ведущими уважаемыми экспертами.Однако, прежде чем принимать какое-либо деловое решение, вам следует проконсультироваться со специалистом, который может проконсультировать вас в зависимости от вашей индивидуальной ситуации.

Обзор события
: масштабирование бизнеса

Посмотрите повтор нашего последнего мероприятия «Дорожная карта для восстановления», где участники дискуссии обсуждают способы расширения вашей клиентской базы на новые рынки и использования технологий для роста.

Опубликовано 20 августа 2019 г.

Как управлять сервисным бизнесом в 2021 году

Когда вы управляете сервисным бизнесом, достижение целей компании часто влечет за собой преодоление серьезных проблем и неопределенностей, связанных с изменениями рынка или другими непредвиденными обстоятельствами.

ServiceTitan помогает владельцам бизнеса, торговым представителям и подрядчикам решать эти проблемы с уверенностью и возможностями, которые конкурируют с любым другим бизнесом, основанным на технологиях, на сегодняшнем рынке.В этом духе мы обратились к некоторым из наших уважаемых партнеров и клиентов, чтобы спросить, какой совет, по их мнению, должен знать каждый владелец домашнего бизнеса, чтобы обеспечить прибыльность и рост из года в год.

»Хотите развивать свой бизнес? Нажмите здесь, чтобы получить демо.

Управление бизнесом по обслуживанию на дому

Некоторые из наиболее популярных решений, рекомендуемых для роста бизнеса, включают:

  • Отслеживание данных: Знайте, как деньги поступают в ваш бизнес и уходят из него, отслеживайте производительность, прибыльность работы и другие важные показатели данных.

  • Поддержка клиентов: Превосходите ожидания, выстраивайте отношения, получайте больше онлайн-обзоров и поощряйте рефералов из уст в уста.

  • Расчет затрат: Будьте в курсе деловых расходов.

  • Ответственный маркетинг: Измерьте успех по окупаемости инвестиций.

  • Упреждающее исполнение: Нет времени лучше, чем настоящее, чтобы улучшить ваш бизнес.

Конкретные примеры читайте далее.

1. Отслеживание данных для вашего домашнего бизнеса.

Программное обеспечение для полевых отчетов ServiceTitan дает владельцам домашнего бизнеса возможность анализировать важные данные, собранные по каждой работе и каждому взаимодействию с клиентами в офисе. Затем владельцы и менеджеры бизнеса могут использовать отчеты аналитики данных для отслеживания KPI (ключевых показателей эффективности) и детального просмотра того, какие аспекты компании работают хорошо, а какие части бизнес-операций требуют некоторой доработки.

«Каждый владелец бизнеса должен регулярно проверять эффективность своего маркетинга», — Джефф Сил, владелец / президент Accurate Home Services в Глендоре, Калифорния., говорит. «Вы должны знать, сколько звонков вы получаете из каждого маркетингового источника, какой процент этих звонков конвертируется в зарезервированные рабочие места, сколько из этих рабочих мест закрывается на местах, какой доход они приносят и, в конечном итоге, ваш ROI.

«ServiceTitan позволяет нам отслеживать каждый из наших маркетинговых источников по уникальному номеру телефона, поэтому мы можем просматривать все вышеперечисленное и многое другое… вплоть до прослушивания каждого звонка. Вы можете принимать обоснованные маркетинговые решения только в том случае, если у вас есть эта информация.В противном случае вы просто догадываетесь ».

С помощью ServiceTitan профессионалы домашнего обслуживания настраивают свои информационные панели отчетности для отображения показателей и ключевых показателей эффективности, которые имеют наибольшее значение для их бизнеса, будь то отслеживание доходов по дням, неделям или месяцам.

«Я считаю, что для каждого владельца бизнеса важно контролировать свою валовую прибыль от всех выполненных работ», — говорит Ник Морена, финансовый менеджер Shanklin Heating & Air Conditioning в Далтоне и Массиллон, штат Огайо.«Рост — это замечательно, но если рентабельность невысока, рост может нанести вред компании, потому что с ростом возрастают операционные расходы».

Типы вакансий имеют разную окупаемость инвестиций. Несмотря на то, что профилактическое обслуживание может не принести денег, оно оказывается необходимым для привлечения лояльных клиентов, которые будут обращаться с более крупными заказами, когда это необходимо, и обеспечивать повторяющуюся работу в более медленные сезоны. Но по этой причине владельцы домашнего бизнеса должны отслеживать, какую прибыль приносит каждая работа и каждый технический специалист.

«Единственное, что должен сделать каждый владелец бизнеса, — это знать свою цену безубыточности за час», — говорит Тони Данауэй, владелец BEST Plumbing Service в Цинциннати, штат Огайо. «Это число основано не только на ваших затратах на ведение бизнеса, но, главным образом, на эффективности оплачиваемых часов (BHE). Мы приносим доход нашему бизнесу только тогда, когда делаем все возможное. Нам не платят за то, чтобы мы ездили на работу, забирали запчасти, обучали наших специалистов, разговаривали с клиентами и т. Д. Вы должны отслеживать это время простоя и учитывать все потерянное время в своей продажной цене.

«Хорошо управляемая сервисная компания может использовать от 50 до 60 процентов BHE. Компания, которая работает на 50% BHE, теряет 1040 человеко-часов на технологию в год, за которые они не могут выставить счет. Если у вас неправильная цена, вы можете терять деньги на каждом звонке ».

2. Сосредоточьтесь на фундаменте вашего домашнего бизнеса.

Изучая, как начать сервисный бизнес, вы можете чаще проводить профилактические проверки системы, чем капитальный ремонт. Эти небольшие рабочие места помогут вашему бизнесу стабильно расти.

«Владелец бизнеса должен сделать так много вещей, чтобы обеспечить прибыльный год и поддержать рост», — говорит Уэйн Уиттенбург, генеральный директор SMW Refrigeration & Heating в Темпе, штат Аризона. «Если бы мне пришлось выбрать что-то одно, я бы сказал, сосредоточьтесь на фундаменте. Наша основа — это, безусловно, наша клиентская база. Более 50 процентов нашего годового дохода поступает от членов Comfort Club и рефералов, которые они нам дарят. Мы выражаем признательность за реферальные вознаграждения и скидки на новые продукты.

«До ServiceTitan мы полагались, что клиенты звонят и планируют встречи для профилактического обслуживания, и мы пропустили несколько. Теперь наши члены Comfort Club никогда не пропускают звонки по техническому обслуживанию, а чем больше счастливых участников, тем больше рефералов. Короче говоря, обслуживание клиентов является ключевым моментом ».

3. Управляйте своим домашним бизнесом по обслуживанию с помощью технологий.

Клиенты больше не ожидают, что им будут вручены отдельные листы бумаги в блокноте обмена. Они хотят подписывать контракты в цифровой форме и получать информацию по электронной почте для их учета.С ServiceTitan Mobile технические специалисты путешествуют с той же информацией, к которой они могут получить доступ в офисе. Просматривайте историю обслуживания, создавайте расценки или закрывайте вакансии со смартфона или планшета.

«Моя рекомендация №1 — использовать ваши технологии», — говорит Крейг Эллиотт, главный оптимист Nice Home Services LLC в Лортоне, штат Вирджиния. «Вы должны воспользоваться той мощью, которой у нас под рукой никогда не было. С ServiceTitan , мы можем использовать наш стек технологий, чтобы максимально эффективно использовать время с помощью программного обеспечения.Убедитесь, что вы используете единую систему чата для общения со своей командой. Это время для объединения и использования технологий и вывода вашего бизнеса на новый уровень ».

Правильная технология позволяет компаниям, предоставляющим услуги на дому, оптимизировать процессы и работать более эффективно.

« Взгляните на свой бизнес » вы уже платите, получаете и завершаете и находите способы сделать это быстрее, лучше и точнее ». Тайсон Фриман, генеральный директор Lee’s Air во Фресно, Калифорния., говорит. «Оптимизация процессов минимизирует затраты и принесет больше долларов в чистую прибыль. Внедренные сейчас оптимизации позволяют сэкономить деньги сегодня и каждый раз, когда вы выполняете эту задачу в будущем ».

4. Делайте клиентов счастливыми на всю жизнь.

Рекомендации клиентов делают или разрушают бизнес и становятся особенно важными, когда ваш бизнес сосредоточен вокруг клиентов

«Как всегда, удовлетворение потребностей клиентов всегда является ключевым фактором», — говорит Даниэль Н. Киркпатрик, офис-менеджер Kirkpatrick Homes, Inc.в Пуласки, штат Теннеси, говорит. «Убедившись, что каждый покупатель доволен и счастлив, у вас есть шанс получить покупателя на всю жизнь.

«Помимо этого, в эту эпоху технологий, которая постоянно меняется, важно не только присутствовать в социальных сетях, но и поддерживать их актуальность и актуальность. Мы действительно заметили, что наши конкуренты используют нашу тактику в социальных сетях, выделяя сотрудников и делясь нашими благотворительными взносами, и это здорово, потому что это просто означает больше поддержки для своих сотрудников и лучшее видение их сообщества.”

Каждый дом, который вы посещаете, дает возможность на всю жизнь заработать клиента и лояльного источника рекомендаций.

«Сосредоточьтесь на том, чтобы помочь каждому клиенту получить идеальный дом и познакомиться с вашей компанией», — говорит Брайан Хортин, генеральный директор Absolute Air в Юте.

«Это цель, с которой мы начинаем каждую встречу в нашей компании, и она помогает мы гарантируем, что каждое принимаемое нами решение направлено на то, чтобы поступать правильно для клиента.

«Почему мы проводим диагностику системы, а не только диагностику симптомов? Почему мы просматриваем все наши рекомендации и позволяем клиенту решать, что делать без Почему мы носим ботинки, пишем им нашу фотографию и биографию, звоним на следующий день, чтобы получить счастливый звонок и т. д.? Чтобы каждый клиент работал с нами как можно лучше, и чтобы его дом выглядел как можно лучше. близко к идеальному, насколько это возможно.”

Информационный бюллетень №1 для торгов.

5. Управляйте своим бизнесом по оказанию услуг на дому, руководствуясь ценностями.

Компании создают заявления о миссии и видении, а также набор основных ценностей, которые могут отображаться на их веб-сайтах или на стенах компании. Регулярно напоминайте своим специалистам по обслуживанию о ценностях.

«Мы фокусируемся на ведении нашего бизнеса, используя наши основные ценности, — говорит Уильям Лутц, владелец GEN3 Electric в Филадельфии. — Я планирую связать основные ценности с бизнес-решениями, которые я принимаю, и сообщать о них моей команде.У меня повсюду размещены основные ценности. Я даже разместил их на информационном портале ServiceTitan ».

Вот пример того, как он говорит, что выбор использования ServiceTitan поддерживает основные ценности GEN3:

  • «Использование технологий критически важно для дальнейшего роста GEN3. ServiceTitan объединяет несколько различных технологий, чтобы помочь нам расти за счет повышения эффективности.

  • «Приятно помогать клиентам, сотрудникам и другим владельцам бизнеса.ServiceTitan позволяет мне помогать каждой группе. Мне лично нравится помогать другим в сообществе ServiceTitan.

  • «Сегодня для ведения бизнеса требуется много информации. ServiceTitan превращает информацию в бизнес-возможность, которую мы используем для привлечения талантов и клиентов.

  • «Быть ​​превосходным каждый день намного проще, потому что у моей команды есть нужные инструменты. ServiceTitan предоставляет всем информацию и повышает их способность быть отличными каждый день.Остальное — только выбор.

6. Слушайте своих сотрудников.

Мы любим бизнес-инструменты, основанные на технологиях; это то, что мы делаем. Но технические инструменты не заменяют ценности межличностного общения.

«Следите за своим бизнесом, поддерживая открытое общение со всей командой», — говорит Мэри Кроуфорд, специалист по сантехнике, отоплению, охлаждению и электричеству Anthony в Канзас-Сити, штат Миссури. «Если вы хотите внести изменения в отдел, спросите отзывы у людей, которые ежедневно выполняют эту работу.

«Нет такой позиции, как низкий человек на тотемном столбе. Если у этого человека есть какие-либо контакты с вашими клиентами, то он способен поднять вашу компанию на большие высоты или загнать ее в глубины ».

7. Ставьте цели для своего бизнеса в сфере услуг.

Хотите узнать, как успешно управлять сервисным бизнесом? Планируйте, планируйте и снова планируйте. Когда приходит время претворять план в жизнь, ServiceTitan предоставляет инструменты, необходимые для достижения успеха.

«Создайте бюджет.«Создайте бизнес-план», — говорит Дон Васичек, отдел внутренних продаж McCullough Heating & Air Conditioning в Остине, штат Техас. «Создайте план реализации в поддержку своего бизнес-плана».

Тогда вперед.

«Без руководящей команды, которая бы выполняла и побуждала ваших людей превосходить ваши цели, вы упускаете потенциал для максимального роста», — говорит Карен Хокинс, менеджер проектов и специалист по логистике компании American Mechanical в Вирджиния-Бич, штат Вирджиния. «В каждом крупном бизнесе есть выдающийся лидер, и многие сотрудники согласятся, что они уходят с работы из-за плохого управления, а не из-за стоящей перед ними рабочей нагрузки.Если вы сможете мотивировать своих сотрудников полностью раскрыть свой потенциал, это поможет вам добиться больших деловых достижений. Ваша команда руководителей устанавливает стандарты качества, трудовой этики и культуры, которые необходимы вашему бизнесу для процветания ».

8. Будьте готовы к будущему бизнеса по обслуживанию дома.

Отрасль меняется каждый день, и компании, которые не адаптируются, рискуют остаться позади.

«Владельцы компаний, предоставляющих услуги на дому, всегда должны смотреть в будущее, чтобы обеспечить прибыльность и рост своего бизнеса.В частности, им следует помнить о приближающихся разрушителях рынка в отрасли », — говорит Аманда Вудворд, руководитель группы копирования VitalStorm в Рокволле, штат Техас. «Темы для исследования включают, помимо прочего, голосовой поиск, сеть 5G, Amazon Home Services и Интернет вещей (IoT).

«Эти цифровые изменения сильно повлияют на индустрию домашнего обслуживания, но они не обязательно должны разрушить продажи, если владельцы компаний будут в курсе последних новостей и передового опыта.Например, владельцы компаний могут бороться с потенциальными нарушителями голосового поиска, повышая свою осведомленность среди своей клиентской базы с помощью маркетинга в социальных сетях ».

ServiceTitan по-прежнему стремится помогать профессионалам в сфере домашнего обслуживания расти с помощью нашего блога, вебинаров, подкастов, бесплатных бизнес-инструментов и программного обеспечения для управления полями. Клиенты ServiceTitan, которым доверяют более 100 000 подрядчиков, сообщают о экспоненциальном росте доходов из года в год.

Как начать сервисный бизнес: 11 шагов на пути к успеху

Если у вас есть особые навыки или область знаний, вам подойдет сервисный бизнес. Сервисный бизнес — это просто организация, которая предоставляет клиентам уникальные услуги.

Бухгалтерские фирмы, рекламные агентства, ландшафтные компании, услуги по уборке домов и салоны — это лишь некоторые из сотен действующих сегодня предприятий сферы услуг.

Вот как настроить себя на успех.

1. Убедитесь, что люди будут платить за ваши услуги

Звучит просто, но от этого зависит ваш успех. Должна быть потребность в том, что вы делаете в своем сообществе.

Перед тем, как начать свой бизнес, проведите множество исследований рынка, изучите своих конкурентов и узнайте у них как можно больше информации о людях — ваших будущих клиентах — в вашем городе или сообществе, для которых вы планируете маркетинг.

2. Начните медленно

Возможно, это не лучшая идея бросить работу и сразу же приступить к новому делу.Если возможно, сначала подумайте о том, чтобы предлагать свои услуги на стороне, пока вы все еще работаете полный или неполный рабочий день. Это позволяет вам оценить свой рынок и понять, что нужно для ведения бизнеса. Кроме того, вы можете постепенно наращивать свою клиентуру, пока не создадите достаточно бизнеса, чтобы ваше новое предприятие превратилось в постоянную работу.

3. Будьте реалистичны в своих доходах

Опытный бухгалтер с высоким уровнем дохода может легко заработать шестизначные суммы в первый год. Грумер для собак, не очень.При запуске вы можете едва окупиться. Вначале вы можете даже потратить больше денег, чем вкладываете. Прежде чем что-либо делать, составьте бюджет и убедитесь, что у вас достаточно сбережений, чтобы поддержать бизнес и себя, пока вы не начнете получать прибыль.

4. Проект письменной стратегии

Решите ли вы начать медленно или на полную мощность, потратьте некоторое время на написание полного бизнес-плана. Это даст вам реалистичную оценку того, сколько денег вам понадобится и сколько денег вы можете рассчитывать заработать в первые несколько лет.

Но имейте в виду, что как только бизнес начнется, вашу стратегию нужно будет обновить и изменить, чтобы она соответствовала реальности. Вы можете обнаружить, что фактически заработанные вами деньги — это только половина ваших прогнозов.

Таким образом, убедитесь, что вы учитываете эти возможности.

5. Приведите свои финансы в порядок

Как только вы узнаете, сколько вам нужно для открытия бизнеса, выясните, как вы собираетесь получить финансирование. Можете ли вы использовать свои сбережения? Член семьи? Или вам понадобится кредит в банке или у инвестора?

6.Изучите свои юридические требования

Обратитесь в местное правительство, чтобы получить необходимые разрешения и лицензии для вашего региона. Кроме того, подайте заявку на получение любых сертификатов и лицензий, необходимых для вашей отрасли, области и региона.

7. Страхование

Защита себя и своего бизнеса стоит потраченных средств. Многие поставщики предлагают страховку владельцам малого бизнеса, поэтому присмотритесь к ним и найдите то, что вы можете себе позволить.

8. Самообразование

Многие люди заставляют себя начать бизнес как можно скорее, как будто успех определяется скоростью выхода на рынок.На самом деле люди, которые часто добиваются успеха, не торопятся и действительно узнают о своей отрасли, бизнесе и рынке.

Узнайте, где, как и почему ваш бизнес успешен, а где он не работает. Это бизнес, который нужно будет масштабировать, чтобы получать прибыль? Если да, то как этого добиться?

Задайте как можно больше сложных вопросов, а затем выходите и получайте ответы.

9. Продвигайте свои услуги

Чтобы добиться успеха, вы должны продвигать свои услуги.Вы можете начать с малого, например, убедившись, что ваша информация верна на Yelp и в Желтых страницах. Кроме того, с разрешения владельцев развешивайте вывески в местных магазинах, публикуйте свои услуги на Craigslist и предлагайте текущим клиентам скидки за то, что они порекомендуют вас другим. Затем, по мере наращивания клиентской базы, создайте веб-сайт, разместите рекламу в местной газете и даже рассмотрите возможность прямой почтовой рассылки, телевизионной и радиорекламы.

10. Не делай этого в одиночку

Одна из самых больших ловушек, с которыми сталкиваются предприниматели, — это теряться в деталях и повседневных задачах.Любой, кто начал успешный бизнес, расскажет вам о людях, которые помогли им добиться успеха, точно так же, как у каждого, кто потерпит неудачу, будет история «если бы я только знал».

Лучший способ бороться с этим — окружить себя людьми, у которых больше опыта и которые хотят помочь вам добиться успеха. Наставники бесценны не только в начале, но и до начала, и после него. Обязательно ищите их и поддерживайте эти отношения.

11. Выполнить

Развитие вашего бизнеса может быть чрезвычайно трудным делом, особенно если вы работаете на другой работе.Так что будьте готовы к суровым условиям владения бизнесом. Убедитесь, что у вас есть целеустремленность и энергия, чтобы пережить трудные времена. Предпринимательство не для слабонервных, но это также одна из причин, почему оно может быть таким полезным.

Как начать сервисный бизнес: все, что вам нужно знать (обновлено в 2020 г.) | Бруно (HE) Мирчевски | Логик

Вот некоторые из финансовых навыков, которые вам необходимо освоить:

Аналитическое мышление

Аналитическое мышление означает точно воспринимать определенную ситуацию, точно интерпретировать то, что она означает, и позже, чтобы вы могли подойти к ней позже. с мудрым ответом.Техническая часть этого навыка — это приложения, а также такие данные, как финансовый анализ. Если вы не уверены в том, что научитесь этому навыку в одиночку, вы также можете поговорить с экспертом. Овладев этим навыком, вы поймете подлинную важность аналитического мышления.

Составление бюджета

Составление бюджета — самая большая часть и, вероятно, один из самых важных финансовых навыков, которым вы когда-либо овладеете. Распространенное заблуждение относительно составления бюджета состоит в том, что составление бюджета означает решение, что делать, когда людям не хватает денег.

На самом деле бюджетирование — это полная противоположность.

Составление бюджета — это навык, который позволит вам распределять деньги на необходимые действия. Еще одна важная часть здесь — придерживаться своего бюджета. Независимо от того, сколько денег у вас осталось, вы почти никогда не должны превышать свой бюджет. Вот почему вы должны составлять бюджет с умом.

Разработайте собственную систему бюджетирования. Эта система должна определять, откуда поступают ваши деньги, в каком количестве и куда они идут каждый месяц.

# 1 Первый шаг — отметить свой доход. Укажите точную сумму денег, которую вы получаете ежемесячно. Если у вас уже есть фиксированный доход, но вы не хотите жертвовать всем ради своего вновь открытого бизнеса, определите только ту часть этого дохода, которую вы готовы потратить на свой бизнес.

# 2 Следующий шаг — , чтобы отследить свои расходы . Вместо того, чтобы гадать, куда ушли все ваши деньги внутри системы, отметьте все свои траты, даже если это означает несколько долларов на жевательную резинку.Когда вы знаете свои ненужные расходы, вам будет легче сократить их и сэкономить дополнительные деньги.

# 3 И на последок — Создайте свой бюджет . Хотя все предыдущие шаги касаются составления бюджета, последний — это фактический бюджет, который вы собираетесь планировать. Этот денежный очерк следует разделить на несколько важных частей. Среди этих подразделений вы должны включить свои расходы на результат, маркетинг и расходы на ежемесячное улучшение, будь то технологии, системы и т. Д.В соответствии с вашим бизнесом в сфере услуг найдите то, во что важно инвестировать деньги, и убедитесь, что вы включили это в свой общий финансовый план.

Бухгалтерский учет

Источник: rawpixel на Unsplash

Учет как навык можно изучить. Дело в том, что бухгалтерский учет не у всех владельцев бизнеса хорош. Фактически, подавляющее большинство владельцев бизнеса даже не ведут бухгалтерский учет.

Для этого они нанимают экспертов или бухгалтерские компании, которые делают за них работу.Однако всех этих владельцев бизнеса объединяет то, что они всегда в курсе своих финансов, часто общаются со своими бухгалтерами и прислушиваются к финансовым советам, которые им дают профессионалы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *