Из этого материала вы узнаете:

• Суть любой розничной сети
• Плюсы построения розничной сети
• Базовая инструкция по построению розничной сети магазинов
• Составление бизнес-плана для построения розничной сети
• Рекомендации по открытию розничной сети по франшизе
• 5 стратегий управления розничной торговой сетью
• Суммы, которые можно заработать на открытии розничной сети

Наличие собственного магазина – мечта многих предпринимателей. Но как построить розничную сеть, знают очень немногие из них. Задача выглядит крайне сложной, ведь на первый взгляд для ее реализации требуется много вложений.

Дело в том, что создать розничную торговую сеть под силу любому устремленному к развитию бизнесмену. Самое главное – понимать основы этого процесса, о которых мы подробно и расскажем далее.

Суть любой розничной сети

Розничная торговая сеть — это множество компаний, расположенных в разных регионах, задача которых одна: реализовывать продукцию, обслуживать клиентов; при этом все предприятия имеют единое руководство. Таким образом РТС представляет собой объединенную торговую единицу, за счет работы которой становится возможным удовлетворить потребности потребителей в разных товарах.

Благодаря функционированию торговой сети любой человек может быстро рядом с домом или местом работы купить все необходимое в нужном объеме.

Розничная сеть имеет следующие характеристики:

• соотношение количества сетевых магазинов, которые реализуют продовольственные, а также непродовольственные товары;
• удельный вес одной сети от общего количества всех предприятий торговли;
• удельный вес торговых точек, реализующих узкоспециализированную продукцию, от общего количества магазинов;
• множество форм продаж, а также использование разнообразных методов обслуживания;
• количество в магазине торговых, а также неторговых площадей, то, как они соотносятся друг с другом;
• режим работы торговой точки, расположенной на торговой площади;
• отношение общей площади торговой точки к ее территории, расположенной в пристройках, а также встроенных помещениях;
• количество торговых точек, где установлено холодильное оборудование и которые реализуют скоропортящуюся продукцию;
• средняя площадь, отведенная на одну торговую точку.

Чтобы получить данные о качестве, важности и относительной величине, внешних факторах, а также том, как организована розничная сеть на конкретном предприятии, необходимо проанализировать вышеописанные признаки.

Как создать розничную сеть? Для этого необходимо, чтобы были соблюдены следующие условия:

1. Аппарат управления расположен в одном месте.
2. Слаженная работа, направленная на закупку продукции.
3. Функционирование каждой торговой точки происходит под контролем менеджеров центрального управления.
4. В торговых точках установлены новейшие кассовые аппараты, позволяющие вести учет объема проданной продукции, ее стоимости.
5. Внедрено кодирование при использовании штрих-кода.
6. Работа торговой сети осуществляется с помощью информационных систем.

Если магазин является частью торговой сети, он должен выглядеть современно, реализовывать оговоренный перечень продукции в презентабельном помещении. Размер торговой площади также обговаривается, планируются то, каким образом будет осуществляться обслуживание покупателей. Во всех торговых точках должны использоваться ультрасовременные бизнес-технологии.

Плюсы построения розничной сети

Как построить розничную сеть? Для этого потребуются две и более торговые точки, в которых продается продукция от одного поставщика. Какие плюсы есть у такого метода ведения бизнеса по сравнению со стандартными магазинами:

• за счет широкого территориального охвата можно перебрасывать продукцию из одной точки в другую при необходимости;
• получится менять товарную линейку, продавать продукцию по сниженной стоимости, привлекая больше клиентов;
• когда закупка продукции осуществляется крупными партиями, затраты компании снизятся благодаря скидочной системе и уменьшению расходов на транспортировку;
• управление розничной сетью является централизованным, осуществляется грамотно, сотрудники — высококвалифицированные профессионалы, поэтому удается ликвидировать все недочеты в деятельности розничной сети, чего нельзя сказать о простом магазине;
• благодаря тому что виды деятельности диверсифицированы, эффективность работы повышается;
• себестоимость продукции уменьшается, поскольку не нужно заниматься стимулированием продаж и рекламировать магазин;
• сеть торговых точек может продавать как оптом, так и в розницу;
• за счет того, что сетевой магазин относительно свободен, можно работать автономно, ориентируясь на особенности потребителей в вашем городе.

В США и Европе торговые сети занимают наибольший процент от торговли в розницу, которая составляет лишь 4 % от рынка.

В нашей стране розничные сети составляют 20–30 % от всего количества торговых точек, однако с каждым годом их становится все больше. Сеть, состоящая из более чем 19 магазинов либо супермаркетов, является торговой цепью.

Профессионалы уверены, что наибольшая эффективность работы будет у той торговой сети, которая состоит более чем из 21 торговой точки. В России чаще всего торговые сети встречаются в столице, их доля составляет 45 % от рынка.

Базовая инструкция по построению розничной сети магазинов

1. Чтобы построить розничную сеть, проанализируйте покупательский спрос.

   Мнение потребителей получится узнать, проведя мини-опрос потенциальных покупателей в том месте, где хотите разместить торговую точку. Задавайте вопросы прохожим, поинтересуйтесь, в чем они нуждаются. Возможно, рядом с этим местом нет аптек; или уровень обслуживания в соседних магазинах низкий, а товарная линейка недостаточно широкая. На данном этапе ваша задача получить как можно более подробные ответы, чтобы выявить потребности клиентов. Если вы не хотите самостоятельно заниматься этой работой, анализ могут провести специалисты-маркетологи.

2. Узнайте, сколько будет стоить арендовать торговую площадь.

   Важно, чтобы торговый зал был с ярким освещением, комфортный, безопасный. Также должны быть складские помещения для хранения всего необходимого. В зале должны располагаться витрины, стеллажи, кассовый аппарат.

3. Продумайте перечень реализуемых товаров.

   Ориентируясь на составленный список, созвонитесь с поставщиками, обсудите условия сотрудничества, подпишите контракт.

4. Посетите маркетинговое агентство, где вам составят планограммы. Это специальная схема выкладки продукции.

   Не стоит пропускать данный шаг, поскольку чем качественней планограмма, тем выше продажи. В случае, когда ваш бюджет ограничен и вы не можете себе позволить обратиться к маркетологам, изучите принципы выкладки товара, чтобы разработать такую схему своими силами.

5. Наймите сотрудников, оптимальное решение — принимать на работу опытный персонал.

   Важно пригласить в первую очередь продавца-консультанта, кассира, охранников, администратора.

6. Проведите подготовительные работы, чтобы можно было открыть магазин.

   Завершающий этап — рекламная кампания. Можно раздавать флаеры, разместить баннер, на котором будет указано, что открывается новый магазин. Важно привлечь как можно больше покупателей, поэтому рекомендуется организовать акцию, внедрить систему скидок, предоставлять клиентам подарочные сертификаты.

Составление бизнес-плана для построения розничной сети

Для чего необходим бизнес-план? Он важен не только вам, чтобы можно было проводить оценку рентабельности магазина, но и будущим инвесторам, а также банковским сотрудникам, если понадобится оформить заем.

Прежде всего нужно понять, какую продукцию вы будете реализовывать. Сложностей не возникнет, если вы определились с категорией, в этом случае придется выбрать район для открытия магазина. Чтобы получить ответ на этот вопрос, следует посетить маркетинговое агентство.

Когда вы не представляете, в какой нише будете работать, также обратитесь к маркетологам. Они проведут анализ рынка, чтобы подобрать оптимальный вариант.

После этих шагов можно разрабатывать оставшиеся пункты бизнес-плана.

1. Резюме компании

В этой части указываются основные пункты: товар, рыночная ситуация, ваши сильные стороны по сравнению с другими фирмами, плюсы и минусы проекта, организационная структура, а также то, как будут распределены денежные средства, как личные, так и инвестиционные.

2. Маркетинговый план

В нем указываются данные о потребителях и конкурирующих компаниях:

• проводится анализ рынка;
• выявляются слабые места компании;
• производится сегментирование;
• прописывается уникальное торговое предложение — УТП;
• разрабатываются методы привлечения покупателей и каналы сбыта.

Важно прописать точные сроки реализации проекта, указав каждый этап.

3. Организация рабочего процесса

Необходимо разработать схему организационной структуры, продумать, каким образом распределить полномочия и ответственность, назначить сотрудника для контроля работы магазина.

Рекомендуем

4. Разработка финансового плана

В нем прорабатывают все финансовые вопросы. Какой бюджет необходим для того, чтобы построить розничную сеть, какова выручка, убытки, какой временной отрезок займет инвестирование, каков срок окупаемости магазина, когда ожидать прибыль, а также каким образом осуществляется движение денег, каковы риски и как их избежать.

Когда вы структурируете работу розничной сети, то сможете детально разобрать все нюансы, чтобы понять, насколько рентабельным будет бизнес.

Рекомендации по открытию розничной сети по франшизе

Если у вас нет желания рисковать и самостоятельно разрабатывать проект и бизнес-план, оптимальным будет решение построить розничную сеть по франшизе. Многие бизнесмены на своем опыте подтвердили, что франчайзинг быстро окупается. Благодаря поддержке франчайзера, разработанной рекламной кампании и стратегии действий магазин станет окупаться через короткий промежуток времени.

Как выбрать продукцию, которую вы будете реализовывать по франшизе? Ориентируйтесь на ваши предпочтения. Однако важно, чтобы вы разбирались в выбранном сегменте. Например, если по образованию вы кондитер, то построить розничную сеть по реализации верхней одежды не самая лучшая идея. Выбирая продукцию, примите во внимание:

• Репутацию фирмы. Поинтересуйтесь, насколько успешно работают другие компании по этой франшизе. Вас должно насторожить, если много точек было закрыто. Изучите историю франчайзера, цели компании и перспективы.
• Условия покупки франшизы. Многие франчайзеры продают разработанный бизнес-план и рекламу, предлагают обучение.
• Состояние магазинов, открытых по франшизе. Обращайте внимание на внешний вид торговых точек, а также на то, оказывает ли франчайзер поддержку, каков имидж магазинов сети, уровень обслуживания.

Работа по франшизе – оптимальный вариант, если для вас важно заниматься бизнесом, а не просто создать собственный проект.

Магазины розничной сети отличаются от других внешне, а также товарной линейкой, которая там представлена. Их площадь может быть одинакова, так же как и формы и методы обслуживания. В таких торговых точках используются новейшие технологии и современные помещения.

5 стратегий управления розничной торговой сетью

Рассмотрим основные модели управления сетью:

1. Инвестиционная модель

• Особенности: инвестирующий и синтетически консолидирующий финансовый центр с автономными объектами хозяйствования.
• Использование: чаще всего применяется торговыми фирмами, которые не являются сетевыми ретейлерами, их объединяет ТМ либо инвесторы.
• Достоинства: простое управление в центре, можно проявлять инициативу на местах.
• Минусы: отсутствуют бонусы сетевого оператора, работа зависит качества менеджмента сотрудника, закупки не консолидированы.
• Информационная архитектура: эффективно используется «коробочное» ПО.

2. Холдинговая модель

• Особенности: закупочная политика определяется центром — поставщики, номенклатура, закупочная стоимость товаров, однако объекты торговли автономны в оперативном управлении. Центр не требует оперативного предоставления данных о состоянии розничной сети, к примеру, информацию можно обновлять один раз в 24 часа.
• Использование: применяется большинством отечественных фирм, торгующих в розницу, поскольку в данной модели закупки консолидированы, а значит, главная задача сетевого ретейла достигается. Многие розничные операторы выбирают эту модель, чтобы наделить менеджеров торговых точек функцией оперативной работы с поставщиками.
• Достоинства: менеджеры могут гибко управлять торговой точкой. Данную модель применяют, чтобы взаимодействовать центру с офисами на местах, либо в масштабных франчайзинговых структурах для создания национальной розничной сети.
• Минусы: высокий рост управленческого аппарата, в результате чего увеличиваются издержки. Практически невозможно обеспечить объективность информации в центре. Чем больше точек продаж, тем выше противоречивость данных. Парк серверов будет увеличен вдвое, повысится цена системного и прикладного ПО, потребуется нанять больше IT-специалистов.
• Информационная архитектура: системы с распределенной архитектурой БД. В каждой торговой точке установлен личный сервер с ПО и данными.

3. Централизованная модель

• Особенности: позволяет организовать работу розничной сети с максимальной эффективностью. Единый управленческий центр определяет функционал торговых точек, который необходим для участия в логистических операциях, например заказе, инвентаризации, переоценке.
• Использование: модель применяется в сетях, состоящих из магазинов как одного, так и разных форматов.
• Достоинства: минимизируются издержки. Аппарат управления используется с максимальной эффективностью, при этом концентрируется в центре. То есть реализуется дистанционное управление магазинами. Нужный эффект достигается благодаря организации непрерывного менеджмента, повышается эффективность бизнес-процессов магазина, компания получает преимущество перед конкурентами.
• Минусы: функционирование системы зависит от канала связи. Когда до удаленной точки невозможно провести каналы связи, придется сделать автономную информационную систему, с помощью которой получится обмениваться данными с центральным сервером, установить аппарат управления, обеспечивающий автономную работу магазина, чтобы его можно было подключить по холдинговому методу управления, или же взаимодействовать по лоточному принципу.
• Информационная архитектура: функционирование онлайн с единым сервером БД в центре, потребуется отдельный канал связи, лучше всего использовать низкоскоростные каналы, чтобы инвестиции были концентрированы на одном сервере и получилось снизить расходы на покупку системного и прикладного ПО, уменьшить количество сотрудников в сфере IT. Несмотря на высокие расходы на создание каналов связи, получится существенно сэкономить, снизив темпы роста аппарата управления, при этом увеличив количество магазинов розничной сети.

4. Лоточная модель

• Особенности: управление полностью сконцентрировано в центре, отсутствуют функции управления в торговой точке, не считая продажи продукции клиентам. В центре расположена информационная система, здесь же ведется учет, расположен аппарат управления, на местах лишь стоят кассовые аппараты.
• Использование: подходит для ряда торговых точек формата жестких дискаунтеров. Данная модель применяется многими западными сетями, однако и отечественные фирмы проявляют к ней интерес.
• Достоинства: удается сэкономить на технических и трудовых ресурсах.
• Минусы: отсутствует прямая поставка новой продукции в торговую точку. Достаточно сложная технология предпродажной подготовки товаров на местах.
• Информационная архитектура: нет информационной системы в торговых точках, за исключением кассовых аппаратов. Коммуникация с центром осуществляется по email, модему либо с помощью дискеты. Менеджеры центра, используя информацию с POS-терминала, оформляют документооборот в системе, руководят бизнес-процессами в магазинах сети. При этом предпродажная подготовка продукции осуществляется на распределительном центре фирмы, поставка товара происходит через собственный склад.

Михаил Дашкиев о Сергее Азимове

5. Гибридная модель

• Особенности: в сети есть магазины, которые управляются из центра, а также точки, работающие по холдинговому либо лоточному принципу.
• Использование: данная модель применяется в розничных национальных и интернациональных сетях. При этом региональные кусты для центра выполняют функцию подразделения, работают по централизованной модели, когда информационная архитектура является распределенной. Внутри подразделений применяется централизованная либо гибридная модель.
• Достоинства: только эта модель подходит для национальных и интернациональных розничных сетей в нашей стране, с помощью нее получается консолидировать продукцию в центре.
• Минусы: такие же, как и у холдинговой модели, чтобы их уменьшить, управление территориальными кустами происходит по централизованному либо лоточному принципу.
• Информационная архитектура: архитектура БД распределенная, но когда внутренний куст работает с централизованной архитектурой, количество серверов получится снизить в 2 раза, если сравнивать с холдинговой моделью. Благодаря такому подходу можно построить выделенные межрегиональные каналы связи, а также синхронизировать БД между центральным и кустовыми серверами. Чтобы исключить противоречивость информации, в центре вводятся технологические ограничения на заведение нормативно-справочных данных пользователями системы, которые работают на кустовых серверах.

Получить выгоды от построения розничной сети получится, только если применяется централизованное непрерывное управление объектами. Поэтому необходимо организовать работу пользователей в режиме реального времени в общем информационном пространстве с единым сервером и БД.

Чтобы снизить затраты, специалисты, а также технические и информационные ресурсы должны быть расположены в едином центре.

В одной компьютерной сети функции руководства распределяются между членами розничной сети наиболее удобным способом. Но подобное управление получится реализовать не во всех ситуациях. Например, проблемы возникнут, если телекоммуникационные сети не развиты и выделенные каналы связи отсутствуют. В результате функционирование единой компьютерной сети невозможно.

В подобной ситуации следует подключить региональные либо центральные торговые точки, чтобы они работали с общим центральным офисом в режиме офлайн.

Что касается супермаркетов и гипермаркетов, потребуется аппарат управления в торговой точке. Поэтому информационную систему располагают в центре, и точно такую же в каждом магазине.

Рекомендуем

В этом случае централизованный принцип управления сохраняется, однако архитектура информационной системы будет распределенной. Чтобы система функционировала стабильно, вводится справочно-нормативная информация в центре, при этом не требуется ее введение в торговой точке.

В реальности используются всевозможные модели управления для обеспечения принципа централизации в управлении розничной сетью. Благодаря такому подходу реализуются все плюсы сетевой организации торговли. Также важно проработать стратегию вхождения на рынок.

Суммы, которые можно заработать на открытии розничной сети

Практически невозможно определить, насколько прибыльным будет открытие сети. На доходы влияет множество факторов. Например, важно учитывать регион, в котором вы хотите открыть магазин, специфику реализуемой продукции, товарную линейку, качество, конкурентные преимущества, спрос на товар.

Чтобы построить розничную сеть, которая будет эффективно функционировать, следует тщательно продумать каждый шаг. Прибыль зависит от того, будете ли вы открывать магазин с нуля либо обратитесь к франчайзеру, а также от размера начального капитала, времени окупаемости и того, насколько проект рентабельный.

Многие бизнесмены планируют построить розничную сеть, открыв несколько торговых точек, ориентированных на покупательский спрос. Специалисты подтверждают, что такой вид деятельности высокоприбыльный, конечно, при условии, что вы грамотно его организовали.

Получите персональный аудит отдела продаж от Сергея Азимова для 3-кратного роста продаж в 2021 году совершенно бесплатно

Проведем аудит Вашего отдела продаж по 24 пунктам и дадим четкий план по увеличению прибыли!

Современная POS-система: центр вашего бизнес-плана

Торговые точки делают гораздо больше, чем просто обрабатывают бизнес-транзакции с клиентами. Они также помогают владельцам бизнеса собирать и отслеживать данные, которые можно использовать для принятия разумных и эффективных решений по управлению бизнесом. POS-терминалы эволюционировали, чтобы охватить все аспекты деятельности компании, включая бизнес-план POS-системы, который служит основой успеха организации.

Как POS вписывается в бизнес-план вашей компании

Основные функции POS соответствуют категориям в U.S. Форматы администрирования малого бизнеса для традиционных и «экономичных» бизнес-планов:

• Анализ рынка и продаж Данные , которые используются в бизнес-плане, основаны на цифрах, которые регистрируются и анализируются с помощью POS-системы компании.
• Информация об услугах или продуктах основана на данных управления запасами POS-системы, чтобы обеспечить достаточные количества для удовлетворения ожидаемого спроса без перерасхода средств на хранение, чрезмерного возврата продукции или порчи.
• Раздел «Организация и управление» бизнес-плана основан на прогнозах занятости и операционных затрат, которые используют данные отслеживания занятости и производительности, собранные системой POS.
• Маркетинговые прогнозы и прогнозы продаж получены путем анализа историй клиентов и демографической информации о клиентах компании, собранной через его POS-систему.

Сравните типовые категории бизнес-планов SBA с описанием основных функций современных POS-систем в Software Advice:

• Запись и анализ данных о продажах обеспечивает принятие бизнес-решений на основе актуальной информации.
• Оптимизация управления запасами предотвращает заканчивание продуктов или слишком много времени на полке. Это также снижает возврат и «усадку» продукта.
• Установление и поддержание отношений с клиентами позволяет предприятиям предугадывать предпочтения клиентов и персонализировать специальные предложения для более эффективного целевого маркетинга.
• Отслеживание рабочего времени и производительности сотрудников контролирует расходы на заработную плату и помогает рассчитать рентабельность инвестиций для новых сотрудников для поддержки расширения.

Будет проще и эффективнее выполнить бизнес-план вашей компании, если ее POS-система будет предлагать функции, которые помогают бизнесу достичь целей, изложенных в плане. Вот почему имеет смысл выбрать POS-систему, которая хорошо соответствует вашему бизнес-плану. Учитывая широту функциональности, доступную в современных POS-системах, связать эти две функции проще, чем вы могли ожидать.

Советы по созданию бизнес-плана POS-системы

Традиционный шаблон бизнес-плана начинается с резюме и описания компании.Резюме включает заявление компании и объясняет, почему бизнес будет успешным. В нем описываются продукты и услуги фирмы, перечислены ее руководители и сотрудники, а также указано местонахождение бизнеса. Если бизнес-план включает запрос на финансирование, в этом разделе будет представлено его финансовое состояние.
Описание компании должно подробно объяснять проблему, которую решит бизнес, а также потребителей или предприятия, которые он будет обслуживать. Центральное место в этом описании занимает конкурентное преимущество, которое позволит компании добиться успеха, будь то квалификация персонала, выгодное расположение бизнеса или какая-то другая сильная сторона.
POS-система помогает предприятиям собирать информацию, подтверждающую утверждения, которые она делает в своем бизнес-плане. Отчеты и аналитика системы служат основой для ее предложений и стратегий, в то время как информация о клиентах, данные о сотрудниках и инвентарные номера предоставляют данные о ее перспективах на успех.
Последние два раздела традиционного шаблона бизнес-плана охватывают финансовые прогнозы компании и запросы на финансирование. Данные из функций управления продажами, взаимоотношений с клиентами и отслеживания сотрудников POS-системы служат основой для финансовых прогнозов компании.Информацией также можно поделиться с потенциальными кредиторами или инвесторами.
Популярной альтернативой традиционному шаблону бизнес-плана является холст бизнес-модели, разработанный Александром Остервальдером из Strategyzer. Business Models Inc. описывает эту модель как метод для понимания бизнеса «структурированным и простым способом». Девять разделов модели предназначены для демонстрации того, как компания будет создавать, обеспечивать и получать ценность:

• Сегменты потребителей (тройка лидеров)
• Ценностное предложение
• Потоки доходов (тройка лидеров)
• Каналы, используемые для связи с клиентами
• Отношения с клиентами
• Основные ежедневные действия
• Ключевые ресурсы (люди, знания, методы и т. Д.)
• Ключевые партнеры (без поставщиков)
• Структура затрат (по видам деятельности и ресурсам)

Данные, собранные и проанализированные POS-системой, можно использовать для заполнения различных разделов холста бизнес-модели. Это достигается за счет сбора актуальной информации о продажах и затратах, производительности сотрудников, взаимоотношениях с клиентами, эффективности маркетинга и рекламы и других аспектах бизнеса.

: бизнес-план POS-системы

Последние три года Амелия управляет своей парикмахерской, расположенной на оживленном углу недалеко от центральной площади ее города.В большинстве случаев у нее больше клиентов, чем может вместить ее штат и помещения. Многие клиенты Амелии живут недалеко от нового торгового центра на окраине города, в котором также есть несколько новых жилых домов.
Амелия думала об открытии второго салона в торговом центре или рядом с ним. Она готовит свой бизнес-план и обратилась к своей POS-системе, чтобы предоставить информацию, которая потребуется для этого плана. Использование функций отчетности своей POS-системы позволило Амелии включить актуальные данные о продажах и продемонстрировать, что ее самые продаваемые услуги также привлекают наибольшее количество потенциальных клиентов в новое место.
Бизнес-план, который Амелия подготовила для своего нового магазина, выдвинул на первый план ее талантливый штат косметологов с использованием данных об эффективности сотрудников, записей о встречах, а также истории заказов и платежей, собранных POS-системой магазина. Амелия также смогла спрогнозировать потенциальный доход для нового местоположения, используя информацию из системной документации о клиентах, о программах лояльности магазина, продажах подарочных карт, специальных скидках и других индивидуальных предложениях.
Наличие такого огромного количества данных, доступных через функциональность POS-системы ее салона, позволило Амелии завершить свой план для второго места без необходимости доступа к нескольким системам или запроса его у третьих лиц.Она была уверена, что информация в плане точна и актуальна. Фактически, POS-система Амелии упростила подготовку бизнес-плана, и она задалась вопросом, почему она так долго ждала начала своего расширения.
POS-система потенциально может служить технологической основой для всех бизнес-операций, включая процесс определения краткосрочных и долгосрочных стратегий успеха. Когда вы будете готовы начать свой следующий бизнес-план, обязательно задействуйте данные и ресурсы, обслуживаемые вашей сетью POS.

Когда вы сотрудничаете с tallch для разработки бизнес-плана POS-системы, вы получаете по-настоящему инновационное POS-решение, экспертную поддержку и нужные данные, которые помогут вам достичь ваших целей. Свяжитесь с нами сегодня по номеру , подпишитесь на демонстрацию и узнайте больше о том, как Talech может стать вашим ценным партнером в POS-терминалах.

Как спланировать успешное внедрение POS (Point of Sale) в вашем бизнесе

POS (Point of Sale) — это комбинация программного и аппаратного обеспечения, которая делает транзакции эффективными для владельцев бизнеса.POS-решения включают в себя регистр, штрих-код, денежный ящик, принтер чеков и считыватель дебетовых карт.

POS — это место, где рассчитывается платеж и указываются суммы к оплате. Операция с наличными деньгами может последовать после передачи денег и печати квитанции или, в зависимости от типа операции, может быть выставлен счет, за которым следует оплата наличными. Затем распечатывается квитанция, подтверждающая оплату наличными.

При внедрении POS для вашего бизнеса очень важен хорошо продуманный план. Обдумайте факторы и функции, которые должны быть у вашего POS-терминала для его эффективной работы и достижения лучшего результата.Его функции должны обеспечивать максимальную производительность. Подумайте о его гибкости, удобстве использования вашим персоналом и безопасности ваших данных.

Факторы, которые следует учитывать перед внедрением POS:

Выбор POS

Перед принятием окончательного решения о том, какой POS использовать, проведите исследование и скомпилируйте систему POS на основе вашей рабочей нагрузки. Прочтите отзывы владельцев бизнеса, которые ведут бизнес, и получите полезную информацию о том, что лучше всего подойдет для вашего предприятия.

Обучайте и привлекайте персонал

Проконсультируйтесь со своими руководителями и сотрудниками и узнайте, какие функции лучше всего подходят для них.Учтите, что ваши сотрудники будут использовать POS-терминалы, поэтому им должно быть легко пользоваться.

Обучите своих сотрудников и менеджеров, чтобы они хорошо разбирались в системе и ее функциях. Кроме того, вы должны провести демонстрации со своими сотрудниками перед внедрением POS, чтобы увидеть, как обрабатывать и управлять системой.

Четыре основные возможности

Есть важные функции, которые POS должны иметь до внедрения. Эти функции должны быть интегрированы, чтобы получить лучшие решения для POS.

• Отчетность по продажам : регистрирует и анализирует данные, чтобы принимать полезные бизнес-решения.
• Управление клиентами : собирает важную информацию о клиентах и ​​помогает поддерживать с ними связь.
• Управление запасами : ведет учет количества запасов и помогает узнать, когда делать заказ.
• Управление персоналом : Управляет часами, графиками и заработной платой сотрудников. Это помогает с подотчетностью и организует работу офиса.

Безопасность

Безопасность должна быть приоритетом номер один при внедрении POS-решений. У него должна быть соответствующая программа, обеспечивающая безопасность данных и данных кредитной карты вашего клиента и сохранение конфиденциальности.

Купите POS-систему, совместимую с EMV. Во-вторых, он должен защитить ваш бизнес от кражи персонала. В вашей POS-системе должна быть система уведомлений, которая предупреждает сотрудников службы безопасности и владельцев бизнеса о любых подозрительных транзакциях / действиях.

Заключение

Наиболее важные функции, которые предлагает система POS, — это решения для эффективного управления транзакциями с данными и упрощения бизнес-операций. Система должна соответствовать вашим бизнес-требованиям и справляться с вашей рабочей нагрузкой.

Обучите своих сотрудников его функциям и убедитесь, что они понимают, как это работает, чтобы избежать ошибок и задержек. Получите от них отзывы о том, удобен ли он и достаточно ли быстр для ваших бизнес-операций.

Наконец, внедрите POS-решения, которые будут эффективно обслуживать ваш бизнес с высокой производительностью для лучшего обслуживания клиентов и доставки.

Лучшая торговая точка (POS) для малого бизнеса в 2021 г.

Что такое кассовая система?

POS-система — это аппаратное и программное обеспечение, которое позволяет бизнесу обрабатывать платежи клиентов за продукты и услуги. В частности, торговая точка относится к физическому месту, где происходит транзакция.

Традиционно POS-системы представляли собой физические кассовые аппараты, которые принимали только наличные, чеки и кредитные карты. Этот термин также включает принтеры чеков, денежные ящики, сканеры штрих-кода и другие устройства.

Современное программное обеспечение для мобильных точек продаж (mPOS) и устройства чтения кредитных карт позволяют предприятиям использовать мобильные устройства, такие как iPad, для обработки платежей клиентов практически из любого места. И многие POS-системы способны принимать практически любые типы платежей, включая бесконтактные платежи, такие как Apple Pay и Google Pay.

теперь делают больше, чем просто обрабатывают платежи. Многие продукты, в том числе те, которые мы рассмотрели здесь, служат важными бизнес-центрами, которые обрабатывают все, от управления запасами, клиентами и сотрудниками до бухгалтерского учета, расчета заработной платы и услуг доставки.

Каковы общие черты POS-системы?

Современные POS-системы включают в себя множество функций, которые помогут вам управлять повседневными бизнес-операциями. Функции различаются в зависимости от продукта, но вот некоторые из наиболее распространенных функций POS-системы:

• Обработка платежей: Это аппаратное и программное обеспечение, необходимое для приема платежей от клиентов.Ваша POS-система может включать в себя терминалы, устройства считывания кредитных карт, сканеры штрих-кода, денежные ящики и платформы электронной коммерции в Интернете.
• Учет и начисление заработной платы: Ваша POS-система может включать бухгалтерские услуги или интегрироваться со сторонним программным обеспечением, таким как QuickBooks. Управляйте своими расходами, доходами, счетами-фактурами и заработной платой, чтобы отслеживать свой бизнес и находить возможности для увеличения прибыли.
• Управление запасами: Многие POS-системы помогают отслеживать товарные запасы, позволяя вводить конкретные сведения о каждом товаре, который вы продаете, и отслеживать получение, продажи и отгрузку вашего продукта.
• Управление персоналом: С помощью этих функций сотрудники могут приходить на работу, обрабатывать платежи и вводить информацию о продуктах и ​​клиентах. И вы можете отслеживать графики работы сотрудников, производительность, активность продаж и многое другое.
• Отчетность и аналитика: Получите ценную информацию о своем бизнесе с помощью функций отчетности и аналитики. Панели мониторинга позволяют с высоты птичьего полета увидеть важную информацию, включая данные о продажах, запасах и доходах. Или погрузитесь в детали с сводками продаж и историческими сравнениями с более продвинутыми функциями отчетности в реальном времени.
• Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): Функции CRM позволяют хранить информацию о клиентах, чтобы лучше их понимать. Управляйте программами лояльности клиентов, предлагайте скидки и подарочные карты или создавайте рекламные кампании, чтобы превратить разовых клиентов в защитников вашего бизнеса.

Как выбрать подходящую POS-систему для вашего бизнеса

Если вы настраиваете свою первую POS-систему или рассматриваете возможность перехода на новый продукт, задайте себе следующие вопросы, чтобы принять решение.

Подходит ли POS-система для моего бизнеса?

Многие POS-системы изготавливаются по индивидуальному заказу и продаются для определенных типов предприятий, особенно для ресторанов с полным спектром услуг или для розничной торговли. Например, TouchBistro построил свою систему вокруг предприятий по производству продуктов питания и напитков, таких как рестораны быстрого обслуживания, бары и кафе. В этой POS-системе есть мощные инструменты для быстрого приема заказов в передней части дома и для удовлетворения напряженных операций и потребностей в инвентаре в задней части дома.

Напротив, VendHQ и Flint в основном нацелены на малые предприятия в сфере услуг, такие как подрядчики, дизайнеры и инструкторы. Этим компаниям следует искать такие функции, как выставление счетов, электронная торговля и CRM.

Более того, если вы управляете несколькими сотрудниками, вам понадобится POS-решение, которое поможет вам. Многие системы позволяют индивидуально отслеживать данные о сотрудниках, смены, заработную плату и многое другое, а затем отправлять эти данные в бухгалтерское программное обеспечение. Все, что помогает вам оптимизировать управление персоналом и потенциально снизить затраты на рабочую силу, является плюсом.

Подсказка

Сравните затраты на установку новой POS-системы с включенными в нее функциями. Некоторые варианты предлагают бесплатные или недорогие планы подписки с уменьшенной функциональностью. Это может быть отличным вариантом для новых, небольших предприятий, которые только начинают работать.

Как мне нужно будет принимать платежи?

Традиционный POS или mPOS? Вот в чем вопрос. Подумайте, как вы или ваш персонал будете принимать платежи от клиентов. Посетители будут приходить к вам на стойку или в кассу? В таком случае может иметь смысл традиционная стационарная POS-система.

Но если вам нужно принимать платежи на ходу — от клиентов, которые бродят по этажу или подходят к передвижному грузовику, — вам понадобится мобильная POS-система и система считывания карт, которая принимает платежи. К счастью, большинство современных POS-систем либо включают собственную технологию mPOS, либо работают с существующими продуктами, которые вы можете купить. Square Point of Sale, наш выбор в пользу лучшей POS-системы в целом, предлагает отличное универсальное решение для приема платежей через стационарные или мобильные устройства.

Также убедитесь, что вы знаете, какое оборудование и программное обеспечение работает с брендами, которые вы рассматриваете.Некоторые POS-системы созданы только для устройств Android, а другие работают только с iPad от Apple. Если у вас есть существующее оборудование, вы можете выбрать POS-систему, которая будет работать с тем, что у вас уже есть.

Нужно ли мне управлять большими запасами?

Некоторые менее дорогие POS-системы и планы созданы в основном для обработки платежей. Но что, если вы управляете рестораном или розничной торговлей с сотнями продуктов, ингредиентов или деталей, которые нужно отслеживать? В этом случае вам стоит рассмотреть POS-систему, которая включает или интегрируется с надежной системой управления запасами.

Какой объем отчетной и аналитической информации мне нужен?

Для новых, малых предприятий вам могут не понадобиться расширенные и дорогие функции отчетности POS-системы. Но если вам нужны более подробные сведения, такие как прибыль, затраты на рабочую силу и исторические сравнения, поищите розничные POS-системы, которые предлагают расширенную отчетность в режиме реального времени.

Как выбрать POS-систему

Торговая точка (POS) может стать отличным дополнением к вашему бизнесу.POS-системы способны не только принимать кредитные карты, но и предлагают такие функции, как управление запасами, отчетность и даже часы.

Работая в CardFellow, ведущем ресурсе для малых предприятий, которым требуется процессинг кредитных карт и терминалы, я регулярно тестирую, исследую и пишу обзоры оборудования. В результате я задаю много вопросов о POS-системах.

Но всегда возникает один вопрос : «Есть так много вариантов. Как мне выбрать? »

Хорошая новость заключается в том, что выбор правильной POS-системы не должен быть рутинной работой.Выполните следующие три шага, чтобы найти подходящую POS-систему для вашего бизнеса.

1. Знайте, что для вас наиболее важно

Существует два подхода к выбору POS-системы: выбор на основе характеристик или выбор на основе затрат.

Выбор по признакам

Если особые функции являются наиболее важными, вам следует сначала выбрать POS-систему. Но если низкая стоимость является приоритетом, вам действительно нужно найти процессор для кредитных карт, а затем выбрать из POS-систем, которые процессор может поддерживать.

Знайте, какие функции вам нужны

Когда я говорю, что вам следует сначала найти свою POS-систему, если конкретные функции являются наиболее важными, я говорю о менее распространенных функциях. POS-системы предлагают стандартные стандартные возможности, включая прием кредитных и дебетовых карт, отчетность и управление запасами. Для ресторанов также распространена возможность разделять чеки и добавлять чаевые.

Итак, какие особенности вам нужно искать конкретно? Вот основные из них:

• Онлайн-заказ личного самовывоза (рестораны)
• Отслеживание доставки продуктов питания и непродовольственных товаров (пиццерии, флористы)
• Подтверждение возраста / подсказка для удостоверения личности (магазины спиртных напитков, продажа табака)
• Интегрированные календари посещений или занятий (медицинские, салоны красоты, студии йоги)

Если эти функции кажутся необходимыми для вашего бизнеса, стоит сначала найти предпочитаемую систему.Обязательно уточните у POS-компании или процессора, включена ли необходимая функция, или посетите веб-сайт POS-компании.

Использовать каталог продуктов

Самый простой способ исследовать POS-системы и найти конкретные особенности — это использовать онлайн-каталог продуктов POS-систем, подобный тому, который есть у нас. Эти каталоги содержат обзоры POS-систем, поэтому вы можете быстро просмотреть важную информацию. Вы сможете сузить выбор по производителю, функциям, процессору и т. Д.

Обратите внимание, что выбор в первую очередь POS-системы может ограничить выбор процессоров, что может привести к увеличению общих затрат. Мы поговорим об этом подробнее через минуту.

Выбор по стоимости

Если вы просмотрели приведенный выше список и решили, что стандартные функции POS-системы будут соответствовать вашим потребностям, поиск процессора в первую очередь, вероятно, сэкономит ваше время и деньги. Хотя POS-системы (и расходы на прием кредитных карт) недешевы, вы можете сократить расходы, найдя конкурентоспособного обработчика кредитных карт, а затем выбрав свою систему из доступных вариантов.

Выбор процессора перед системой дает вам гораздо больший набор возможностей. Обработчики кредитных карт обычно предлагают оборудование нескольких различных марок и моделей, поэтому вы все равно сможете выбрать систему, которая соответствует как вашим потребностям, так и вашему бюджету.

При выборе процессора начните с получения предложений от нескольких компаний. Быстрый поиск в Интернете сайтов сравнения процессинговых операций с кредитными картами поможет вам найти услуги, которые позволят вам сравнивать расценки в частном порядке, без коммерческих звонков.После того, как вы получите расценки, вы можете спросить о доступных POS-системах. У вас будет меньший выбор, но системы будут одними из самых популярных и удобных для пользователя.

Многие компании, с которыми я работаю, выбирают POS-систему по этому пути и считают, что полезно выбирать из проверенных и популярных систем, даже если это меньший выбор из всех систем, представленных на рынке.

2. Решите, будете ли вы принимать проприетарные POS-системы

Некоторые POS-системы являются проприетарными, что означает, что вы должны работать с определенным процессором, чтобы использовать эту систему.По сути, это не хорошо или плохо, но вы должны знать о возможных плюсах и минусах.

Плюс в том, что вам может потребоваться меньше исследований, так как вам не нужно будет пересматривать цены для нескольких процессоров. Вы узнаете цену за процессор, который поддерживает оборудование, и все.

Минус в том, что у вас не так много возможностей договариваться о своих расходах. Поскольку процессор знает, что вам нужно работать с ними, чтобы использовать систему, ваше конкурентное преимущество исчезает. Вы не можете просто перейти на другой процессор.Более того, если вы решите сменить процессор в будущем, вам придется приобрести другую систему, поскольку ваша текущая не будет совместима с другой компанией.

Принимая решение, подумайте о худшем случае: если вы по какой-то причине поменяете процессор, сможете ли вы позволить себе купить новое оборудование для торговых точек, даже если ваша текущая система не устарела? В противном случае POS-система, которая работает только с определенными процессорами, может быть не лучшим выбором для вашего бизнеса.

Вы можете идентифицировать системы, для которых требуются определенные процессоры, путем раскрытия информации на веб-сайте производителя.Часто в нем указывается название компании, занимающейся обработкой кредитных карт, которая может поддерживать систему. Напротив, если он работает с несколькими процессорами, сайт может упомянуть, что система «не зависит от процессора», или указать несколько партнеров по обработке. В случае сомнений вы также можете напрямую обратиться к производителю POS-терминала. Они посоветуют процессоры, поддерживающие их систему.

3. Решите, брать ли вы в аренду или покупать

Еще одно соображение при выборе системы POS — это то, как вы будете за нее платить.Поскольку POS-системы дороже, чем обычные банкоматы для кредитных карт, вам стоит подумать о том, что имеет для вас смысл.

Некоторые компании предлагают возможность арендовать оборудование вместо того, чтобы покупать его напрямую. Преимущество заключается в том, что первоначальные затраты невелики или отсутствуют, но помните, что аренда оборудования со временем может стоить вам очень дорого. Ежемесячная плата, которую вы будете платить, может во много раз превышать розничную стоимость системы. Обязательно проверьте математику и прикиньте, во что обойдется прямая покупка машины.

Также стоит отметить, что лизинг часто сопровождается контрактом, который нельзя расторгнуть в течение четырех и более лет. Контракт часто заключается с отдельной лизинговой компанией, а не с вашим процессором, поэтому, даже если вы перестанете использовать свою POS-систему, вы все равно будете на крючке по аренде оборудования.

Прямая покупка POS-системы — это более серьезное финансовое обязательство, но у вас будет преимущество владения оборудованием. Многие POS-компании предлагают бесплатные обновления программного обеспечения, которые помогут поддерживать вашу систему в актуальном состоянии.Если вы решите купить, вы можете рассмотреть возможность приобретения системы с новейшими технологиями, такими как бесконтактные (NFC) возможности, чтобы иметь возможность использовать более широкий спектр типов оплаты.

Приведенные выше советы помогут вам в кратчайшие сроки найти подходящую систему для вашего бизнеса. Просто помните:

Решите, будете ли вы делать покупки по функциям или по процессору

• Выбор по функциям: Используйте каталог продуктов для исследования POS-систем и выберите ту, которая вам нужна, а затем создайте учетную запись продавца с процессором, который может поддерживать эту систему.
• Выбор по процессору: Выберите процессор с конкурентоспособными тарифами и тарифами. Затем выберите POS-систему из поддерживаемых процессором систем.

Эллен — менеджер по маркетингу CardFellow, ведущего поставщика бесплатных инструментов сравнения обработки кредитных карт.У нее степень по английскому языку, и она целыми днями исследует и пишет обо всем, что связано с обработкой кредитных карт.

Как планировать свой бизнес Финансы

Это сообщение в блоге было создано National Retail Solutions.

Поставщик интуитивно понятных универсальных POS-систем для независимых магазинов.

• Продукты и услуги: Какие продукты и услуги вы будете предлагать? Как вы решите проблемы своих клиентов?
• Конкуренция: Что делает другие предприятия вашей отрасли успешными? Как вы можете использовать эту информацию в своих интересах? Обязательно прогуляйтесь по окрестностям и оцените своих местных конкурентов.
• Клиентов: Кто получит максимальную отдачу от ваших продуктов или услуг? Какой у вас целевой рынок?
• Маркетинг: Как вы будете продвигать свой бизнес? Какие маркетинговые ресурсы вам понадобятся?
• Заработок и расходы: Как вы будете зарабатывать деньги? Где вы его потратите?

• Аренда и коммунальные услуги
• Страхование
• Принадлежности
• Заработная плата сотрудника
• Опись
• Путешествие

• Профессиональная помощь: Если у вас есть лишние деньги, вы можете получить консультацию у бухгалтера или юриста.Они понимают все термины, о которых мы говорили в этом руководстве, и помогут вам создать свои записи.
• Налоги: Учитывайте налоговые платежи во всех частях своего финансового плана. Владельцы бизнеса также должны соблюдать определенные правила, в противном случае IRS будет взимать дополнительную плату. Эти законы меняются со временем, поэтому время от времени проверяйте их.
• Инвестиции: Следите за своими инвестициями, включая пенсионные планы и акции. Вы можете видеть, где они зарабатывают больше всего денег, чтобы знать, куда вкладывать больше.
• Сбор денег: У вас есть много ресурсов, чтобы собрать деньги, необходимые для развития вашего бизнеса. Банки являются одним из источников, но есть много других поставщиков ссуд для малого бизнеса.

• Все в одном пакете: При покупке POS + вы получаете оборудование, программное обеспечение и обучение, необходимые для его использования.
• Отслеживание запасов: POS + подсчитывает предметы, которые вы просите отслеживать, по мере их продажи. Знание того, как будут выглядеть продажи ваших товаров, поможет вам спланировать, какими продуктами заполнить ваши полки.
• Запись платежей поставщикам: Вы можете добавить поставщиков и платежи поставщиков в POS +, и он вычтет их из вашей прибыли от продаж.Он также распечатывает квитанцию ​​для ваших записей.
• Обработка платежей по картам: Наша дополнительная служба обработки платежей позволяет принимать платежи по кредитным картам и по телефону по низкой цене, что снижает количество наличных денег, которое вам нужно рассчитывать в течение дня.

Как выбрать кассовую систему для своего малого бизнеса?

Любая компания, которая работает с клиентами лицом к лицу, будет нуждаться в хорошей торговой системе (POS). POS-система предназначена для безопасной обработки каждой транзакции в магазине. Хорошая система должна быть простой в использовании, бесперебойно обрабатывать транзакции, обеспечивать безопасность информации и не допускать сбоев через день.

Безопасная и эффективная POS-система может быть дорогостоящим вложением, но, вероятно, в долгосрочной перспективе оно того стоит.Однако вы не хотите класть деньги не в то место. Обязательно применяйте подходящие критерии при выборе POS-системы.

Обозначьте потребности вашего бизнеса

POS-система, которая работает для одного косметолога, не обязательно подойдет для большого салона, в котором десятки парикмахеров работают по одной программе. Быстрорастущему бизнесу также может потребоваться система, способная расти вместе с ним, чтобы фирме не приходилось менять свой транзакционный процесс на полпути.

Для многих небольших компаний достаточно POS-системы на базе iPad или планшета.Он работает в облаке, поэтому имеет больше функций безопасности, чем вы думаете, портативен и прост в использовании.

Средним и крупным предприятиям, однако, будет сложно управлять своими транзакциями в такой менее масштабной системе, как эта. Изучите лучшие POS-системы, чтобы понять, что подойдет для вашего бизнеса. Прочтите отзывы, получите цитаты и поговорите с другими владельцами бизнеса, чтобы узнать, что им подходит.

Придерживайтесь своего бюджета

Стоимость POS-системы зависит от ее размера, лицензий на программное обеспечение, сложности, поддержки, брендов и дополнительных функций.Облачные POS-системы обычно самые доступные; они начинаются от 50 до 200 долларов в месяц. Если вы ищете программное обеспечение для настольных ПК, однопользовательская лицензия может стоить от 1200 до 2500 долларов.

Но помните о платежном цикле. Некоторые поставщики ожидают, что вы заплатите единовременный лицензионный сбор, в то время как другие (обычно облачные модели SaaS) будут иметь регулярный сбор. Периодическая плата обычно меньше заранее, но в долгосрочной перспективе вы можете заплатить больше.

Когда будете собирать котировки, попросите подробный список затрат.Узнайте о скрытых комиссиях или установочных расходах, которых вы, возможно, не ожидали. Поскольку ваш бюджет, вероятно, будет играть ключевую роль в определении типа программного обеспечения, которое вы можете купить, крайне важно провести здесь комплексную проверку.

Безопасность адреса

Одним из наиболее важных факторов, которые необходимо изучить при выборе POS-системы, являются потенциальные угрозы безопасности. «Банды киберпреступников организуют изощренные операции для кражи огромных объемов данных карт, прежде чем продавать их на подпольных рынках», — говорится в отчете Symantec.

«Вредоносное ПО, специально созданное для кражи данных из POS-систем, широко доступно на подпольном рынке». Если вы предполагаете, что как малый бизнес, вы не подвержены угрозе киберпреступности, то ошибаетесь.

Около 60 процентов всех утечек данных нацелены на небольшие компании. Если вы рассчитываете защитить своих клиентов, решающее значение будет иметь надежная POS-система.

Выберите простоту для пользователя

POS-система может отлично выглядеть на бумаге со всеми необходимыми функциями, но если она не удобна для пользователя, вам будет жаль.«Каким бы важным ни был ваш розничный POS-терминал, у вас есть много других вещей, которые нужно вручную исправить, поработать и настроить», — говорит Кали Халк из Shopify.

«Ваш POS должен быть достаточно простым в использовании, чтобы вам не нужно было обращаться к руководству через день, чтобы оно оставалось работоспособным». Продавцы в точках продаж обычно не упоминают, легко ли их программное обеспечение, поэтому для этого вам следует прочитать отзывы и поспрашивать.

Используйте собственное суждение, чтобы определить, будет ли программное обеспечение достаточно простым для вас и ваших сотрудников.

Найдите подходящее оборудование

часто включают только программное обеспечение, которое работает в облаке или может быть загружено в операционную систему. Для запуска программного обеспечения вам потребуется соответствующее оборудование.

Это может быть простое устройство для чтения карт, подключаемое к телефону или планшету, или сложное, например, система терминалов, принтеров чеков и традиционных устройств чтения карт. Изучите оборудование, которое у вас уже есть, и найдите систему, которая будет с ним работать.

Если вам необходимо приобрести дополнительное оборудование для работы вашей системы, обязательно учтите это в своем бюджете.

Держите в поле зрения удовлетворенность клиентов

Конечная цель POS-системы — обеспечить максимально эффективное и высокое качество транзакций обслуживания клиентов. Если бы это не было гладким и эффективным процессом, все настаивали бы на приеме только наличных денег.

По этой причине вы должны быть уверены, что знаете и понимаете, как ваша POS-система улучшит или расширит ваши отношения с клиентами. «Ваш бренд — это эмоциональная связь ваших клиентов с вашим бизнесом.Убедитесь, что вы даете им то, что заставляет их чувствовать себя хорошо, — говорит Джаки Руссо, генеральный директор и соучредитель Razor Branding.

Когда все они задействованы, перечисленные выше функции являются обязательными для хорошей операционной системы POS. Внимательно изучите свои варианты, чтобы вы могли уверенно относиться к своему окончательному выбору.

Как настроить кассовую систему

• POS-системы можно легко интегрировать с различными другими услугами.
• Характеристики POS-систем зависят от отрасли, например от ресторанов или магазинов.
• Существуют как облачные, так и гибридные POS-системы, которые имеют разные процессы настройки.

POS-системы не просто упрощают платежи между предприятиями и их потребителями. Они отслеживают инвентарь, сообщают о заказах еды на кухню ресторана, читают купоны, отслеживают привычки покупателей и многое другое. POS-системы имеют решающее значение для всех предприятий, продающих товары, и их можно легко интегрировать с другими системами.

Хотя требования к установке различаются в зависимости от системы, многие новые POS-системы основаны на планшетах и ​​их проще установить, чем их устаревшие аналоги.Инструкции по установке обычно доступны на веб-сайтах поставщиков, поэтому вы можете определить, можете ли вы настроить систему самостоятельно или вам потребуется помощь. Многие компании предлагают видеоуроки или пошаговые инструкции, чтобы помочь вам в этом процессе. Некоторые предоставляют удаленную помощь, а другие могут порекомендовать местных партнеров по установке, которые могут настроить для вас POS-систему, хотя эти услуги требуют дополнительных затрат.

Более продвинутые POS-системы могут иметь сложные требования к настройке, и компания может взимать плату за установку и установку заранее, чтобы предварительно сконфигурировать вашу систему перед ее отправкой, чтобы она была готова к работе после того, как вы ее получите.В качестве альтернативы компания может предлагать удаленную или локальную помощь в настройке, перенос данных и услуги обучения, и вы платите установленную плату или почасовую оплату за эти услуги.

Независимо от того, выберете ли вы простую POS-систему, которую вы можете настроить самостоятельно, или более продвинутую, которую устанавливает для вас компания, дайте себе достаточно времени для настройки системы, прежде чем вы планируете ее использовать. В дополнение к настройке оборудования вам необходимо потратить некоторое время на настройку программного обеспечения, добавление инвентаря или создание меню, а также обучение ваших сотрудников работе с системой.

Примечание редактора: Ищете информацию о POS-системах? Воспользуйтесь анкетой ниже, и наши партнеры-поставщики свяжутся с вами, чтобы предоставить необходимую информацию:

Проблемы совместимости

Первый шаг, прежде чем вы даже выберете POS-систему, — это определить, есть ли какие-либо части, которые у вас уже есть и вы хотите использовать, и есть ли какие-либо услуги, которые вы хотите использовать с системой. Если это так, вам необходимо проверить совместимость, прежде чем выбирать POS-систему, чтобы не было неприятных сюрпризов и расходов.Вот несколько пунктов, которые необходимо проверить перед выбором системы:

• Убедитесь, что POS-система интегрирована с процессором вашей кредитной карты и устройством для чтения карт или терминалом.
• Если у вас уже есть планшеты, которые вы собираетесь использовать со своей новой POS-системой, убедитесь, что она их поддерживает. Посмотрите на платформу (Apple, Android, Windows) и модель планшета (например, iPad Pro 9.7 или Samsung Galaxy S4).
• Убедитесь, что операционная система (например, iOS 10 или Android 8.0 Oreo) на вашем планшете обновлена ​​и совместима с приложением POS.
• Если у вас уже есть другие части оборудования POS, которые вы хотите использовать с вашей системой, например принтер чеков или кассовый ящик, обратитесь к компании-разработчику программного обеспечения POS, чтобы убедиться, что оно совместимо.
• Если вы планируете интегрировать POS-систему с бизнес-программами, которыми вы уже владеете или хотите использовать, такими как бухгалтерское программное обеспечение или служба расчета заработной платы, убедитесь, что интеграции или плагины доступны, и узнайте, есть ли дополнительные расходы на их использование. Многие POS-системы имеют магазины приложений или торговые площадки с интеграцией, которая упрощает подключение стороннего программного обеспечения к системе.Некоторые приложения бесплатны; другие идут с ежемесячной платой, а некоторые — за установку или установку. Вот ссылки на интеграции, предлагаемые несколькими популярными POS-системами: Clover, Lightspeed, Square, TouchBistro и Vend.
• Если вы в настоящее время используете POS-систему, экспортируйте свои данные в таблицы CSV или Excel до истечения срока действия вашей учетной записи, чтобы вы могли импортировать их в новую систему, а не создавать все с нуля.

Совет: Прежде чем вкладывать средства в POS-систему, сначала необходимо определить совместимость с любым существующим оборудованием, которым вы владеете и которое, возможно, захотите использовать.

Как различные отрасли используют POS-системы

В зависимости от типа вашей компании, например, гостиничного бизнеса или ресторана, вам может потребоваться настроить другой тип POS-системы или различные функции.

«Основное использование точки продаж — это прием платежей», — сказал Кристофер Карилло, соучредитель Allied Payments. «Различия в системах заключаются в том, как бизнес использует другие функции POS. Одной из наиболее распространенных функций является управление продажами.Знание того, что продается и когда, может помочь предприятиям продолжать предлагать покупателям то, что они хотят ».

Еще одним распространенным использованием универмагов, баров и винных магазинов является управление запасами, добавил Карилло. Продавцы могут вводить количество товаров на складе и отслеживать Таким образом, они будут знать, если запасы продуктов или ингредиентов упадут.

Другие функции, которые следует учитывать, по словам Карилло, — это те, которые принимают или учитывают купоны (обычно используются в продуктовых магазинах) и отслеживают покупательские привычки клиентов. для программ лояльности и акций.

«Для реализации продуктового магазина вы увидите добавленную шкалу, которая обычно также включает… два сканера — один горизонтальный и один вертикальный», — добавил Джефф Холл, старший консультант Wesbey Associates LLC. «В ресторанах отсутствует сканер и, как правило, клавиатура, а дисплей функционирует как клавиатура через сенсорный экран. В сфере гостеприимства реестр также теряет сканер, но добавляет мышь. Для традиционной розничной торговли вы получаете реестр, сканер, кассовый аппарат и терминал для платежных карт.»

Захари Вайнер, владелец и генеральный директор ресторанного учета, рекомендует ресторанам использовать POS-системы с системами заказа на прилавке для большей точности.

» Когда заказчик заменяет заказ на прилавке, он автоматически передает запрос в «Эта улучшенная система более точна и менее подвержена человеческим ошибкам, что помогает повысить удовлетворенность клиентов и повысить моральный дух сотрудников», — пояснил он. аппаратное и программное обеспечение, связанное с POS-системами, чтобы не подвергать риску данные потребителей.

«Из-за многократного использования POS-устройства в розничной торговле, ресторанах и гостиничном бизнесе мы должны заботиться о безопасности этого устройства, поскольку оно может иметь доступ в Интернет, а также доступ к корпоративным сетям, веб-сайтам и приложениям, «сказал Холл. «Эти POS-решения подвержены риску заражения вирусами и вредоносными программами, если они не защищены должным образом».

Холл добавил, что владельцам бизнеса следует быть осторожными в том, как они защищают терминалы платежных карт от скимминговых устройств.Он рекомендует регулярно проверять терминалы, чтобы убедиться, что не установлены скиммеры.

Основные выводы: POS-системы используются по-разному. Помимо приема платежей, они могут управлять продажами и запасами, а также отслеживать покупательские привычки клиентов для программ лояльности.

Настройка POS-оборудования

Планшетные POS-системы обычно являются облачными и требуют надежного доступа в Интернет. Другие представляют собой гибридные системы, которые используют локальный сервер, но сохраняют ваши данные в облаке, что позволяет вам получить доступ к функциям бэк-офиса, таким как создание отчетов в Интернете, с любого устройства с браузером. [Заинтересованы в POS-системах ? Ознакомьтесь с нашими лучшими решениями.]

Облачные системы проще всего настроить. После подключения планшета к Интернету настройка простой POS-системы планшета выглядит примерно так:

• Загрузите приложение из App Store или Google Play.
• Откройте приложение, введите данные своей учетной записи или создайте учетную запись.
• Подключите кардридер к разъему для наушников или порту Lightning, либо подключитесь через Bluetooth.
• Подключите принтер чеков либо к роутеру с помощью кабеля, либо к планшету через Bluetooth.
• Подключите принтер к денежному ящику.
• Подключите сканер штрих-кода к планшету через Bluetooth.

В некоторых системах может потребоваться использование определенного маршрутизатора. Например, для POS-систем, предназначенных для iPad, вам необходимо использовать маршрутизатор AirPort Express или AirPort Extreme. Если система является гибридной, которая использует облако для хранения данных и задач бэк-офиса, но работает на локальном сервере, вам также необходимо подключить компьютер к системе. [Взгляните на Clover, наш лучший выбор для оборудования POS].

Настройка программного обеспечения POS

Помимо оборудования, вам необходимо настроить программное обеспечение. После входа в свою учетную запись вы можете перейти в меню «Настройки» и настроить параметры учетной записи по своему вкусу. Вот некоторые вещи, которые вы можете сделать:

• Настройте квитанции, указав название вашей компании, логотип, адрес и другую информацию, например правила возврата.
• Установите ставки налога с продаж.
• Решите, требовать или пропускать подписи для транзакций.

  No related posts.