СЕМЬ успешных шагов, чтобы начать свой бизнес на пилларсах
Вы поставил перед собой цель – хорошо зарабатывать.
Определились с направлением бизнеса – реклама на пилларсах.
Теперь возникает следующий вопрос: как правильно действовать.
Предлагаем сделать СЕМЬ успешных шагов. Следуя этой инструкции, вы сможете быстрее добиться результатов и сэкономить время.
Чтобы начать бизнес на пилларсах необходимо:
ПЕРВЫЙ ШАГ. Выбрать и заказать рекламную конструкцию.
Выбирая пилларс, исходите из двух основных принципов: вашей покупательской способности и будущего места, где планируете его установить. Это должно быть место с высокой проходимостью – торговый центр, рынок, гипермаркет, большой выставочный комплекс и так далее. После официального подписания договора с РПК «Genesis», вы БЕСПЛАТНО получаете стартовый бизнес-пакет по ведению рекламного бизнеса. Это облегчит вашу задачу.
ВТОРОЙ ШАГ. Вы регистрируете ФОП или ТОВ.
Зачем? Большая часть клиентов в бизнесе предпочитает безналичный расчет. Для этого требуется наличие расчетного счета. Договор по аренде площади заключается либо с индивидуальным предпринимателем, либо с ТОВ.
ТРЕТИЙ ЭТАП.
Начинайте поиски места для установки пилларса.
Выберите 10 топовых мест в вашем городе, изучите их: площадь, часы работы, среднюю проходимость в час или день.
Как узнать? Зайдите в ТЦ, пройдите по этажам, понаблюдайте, и вы сразу поймете, какие отделы посещают часто, где «мертвая зона». Предполагаемые варианты для аренды: торгово-развлекательные центры, гипермаркеты, кинотеатры, автосалоны, офисные и бизнес-центры, аэропорты, вокзалы, медицинские центры, крупные дворцы спорта. Всегда включайте в свой список больше мест, чем требуется. Во-первых, это увеличит ваши шансы на успех. Во-вторых, если надумаете расширить бизнес, будете знать, в каком направлении двигаться.
ЧЕТВЕРТЫЙ ШАГ.
Самый важный и ответственный – это встреча с арендодателем. Ваш успех полностью зависит от того, как вы СТАРАТЕЛЬНО выполнили три предыдущих пункта и изучили бизнес-пакет. Для проведения переговоров по аренде площади используйте готовое коммерческое предложение (бизнес-пакет РПК «Genesis»).
Вы обращаетесь к директору с просьбой сдать в аренду один квадратный метр площади под установку рекламной конструкции – ПОЖАРОБЕЗОПАСНОЙ (это очень важно) и СЕРТИФИЦИРОВАННОЙ.
Что нужно знать. Цены могут искусственно завышаться. Для этого заранее уточните стоимость аренды 1 кв. м. в данном месте. Ваша конструкция устанавливается в местах общего пользования, поэтому стоимость площади должна быть ниже. Используйте весомые аргументы для понижения суммы аренды. Можете предложить арендодателю место для размещения актуальной информации. Скажите, что основной упор вы будете делать на необходимую и социальную информацию для посетителей. Молодым и начинающим посоветовал бы отправляться на встречу в деловом костюме, а не в спортивной одежде. При себе иметь рекламное предложение, презентацию и документы о регистрации ФОП или ТОВ.
ПЯТЫЙ ШАГ.
У вас все получилось, и вы смогли подписать договор. Поздравляем. Но, если директор отказал, это не повод для отступления. Для начала проанализируйте свои ошибки. В чем вы были неубедительны. Каким был главный аргумент отказа. Что вы можете противопоставить. Возможно, центр больше заинтересует другой вид рекламы? Мультимедийные панели, скроллерсы, специальные вращающиеся подиумы для товара. «Genesis» занимается их производством. Вы можете получить консультацию по этому виду товаров у менеджеров компании. Сочетание подиумов, скроллерсов, мультимедиа и пилларсов считается универсальным набором современной рекламы. ВЫ можете владеть тремя инструментами сразу, или выбрать один.
Рекламный бизнес успешен, когда построен по схеме: шаг-анализ – следующий шаг – снова анализ.
Статистика показывает: 90 процентов отказов по аренде связано не с кризисом, а с неумением быть убедительным, четко формулировать свои мысли, отвечать на возражения. И еще существенный минус — неправильно подобранная одежда. Кроссовки, шорты, спортивная майка – это для прогулки с друзьями. Костюм, рубашка и галстук – для деловой встречи. Человек, который правильно ставит цели и по-настоящему хочет заработать, всегда добивается результатов.
ШЕСТОЙ ШАГ.
Следующий ответственный шаг – это поиски рекламодателей. Определите несколько главных направлений поиска. Задайте себе вопрос реклама каких товаров и услуг лично вас интересует больше всего? Ответили. Хорошо. Это ваше первое направление. К востребованной рекламе относят такие сферы, как спорт-отдых. Это фитнес-центры, сауны, солярии, пейнтбольные клубы, бильярд. Второе направление – бытовая и компьютерная техника. Третье направление – магазины и салоны модной одежды. Всегда уместна реклама автомоек и автосалонов. Следующая – ремонт.
Все крупные предприятия имеют свои сайты. Для поиска не столь крупных, но стабильных игроков рынка, воспользуйтесь поисковой системой. Если есть реклама в соцсетях, значит, предприятие или услуга пользуется спросом. И у вас больше шансов.
СЕДЬМОЙ ШАГ.
Назначайте встречи и договаривайтесь о размещении рекламы. Самый оптимальный вариант – это аренда рекламных площадей на 6 месяцев со скидкой. Это принесет пассивный доход. Если нет времени заниматься рекламной деятельностью, наймите опытного менеджера по продажам (из рекламной газеты или агентства). Предложите небольшой оклад, но хорошие проценты. Чтобы рекламный бизнес на пилларсах стал приносить доход от 25 тыс. грн. и выше, рекомендуем выстроить мини-сеть из трех рекламных конструкций. Почему? Вы сможете утроить доходы с одной и той же рекламы, разместив ее в трех разных местах. Производство полиграфической продукции может приносить дополнительный доход от 4 тыс. до 15 тыс. гривен. Заключите договор с типографий на постоянные печатные услуги. Можете предложить директору типографии разместить рекламу на вашем пилларсе с хорошей скидкой. Если у рекламодателя нет готового рекламного постера, вы можете заказать его изготовление дизайнерам в этой же типографии.
#Вращающийсяподиум #купитьпилларсывУкраине #Рекламныеконструкции #Приводвращения #купитьпилларсыкиев #пилларсы #бизнестренинг #школабизнеса #Генезис #бизнес #бизнесвукраине #бизнесидеи #миллионер
Реклама на пилларсах в Житомире
Реклама на пилларсах в Житомире — это имидж вашей компании!
Люди настолько привыкли к обычным рекламным объявлениям, баннерам, что в будничной суете просто не замечают их, потому что заметно и запоминается только лучшее и оригинальное.
Для продвижения бренда, товара или услуги нужен новый нестандартный подход, который выгодно подчеркнет индивидуальность вашей услуги и компании, создаст положительный имидж.
Что такое Пилларс и зачем он нужен?
Пилларс — это рекламная конструкция нового поколения с четырьмя плоскостями, размер рекламного сюжета — 180 х 65 см.
Пилларс вращается вокруг своей оси и имеет внутреннюю подсветку. Каждый из нас, на подсознательном уровне, обращает внимание на что-то динамичное. Таким образом, конструкция пилларс заставляет обратить на себя внимание. Поэтому пилларс имеет преимущество перед всеми другими статическими рекламными конструкциями. Расположение изображения на пилларсе является эргономичным — находится на уровне глаз. Ваш рекламный постер на пилларс выглядит статусно и добавляет имиджевого веса рекламируемой продукции
Пилларс, ситилайты, сити-скролл или билборд?
Чтобы привлечь внимание потребителя, нужен креативный подход, а с такой задачей может справиться далеко не каждый рекламный носитель. Если хотите, чтобы ваша реклама выглядела статусно — выбирайте пилларс или сити-скролл. Реклама на ситилайтах и билбордах сегодня привлекает меньше внимания, чем современная динамичная конструкция с подсветкой.
Пилларс, если сравнить с билбордами, не зависит от погоды! Рекламному сюжету не помешает даже сильный шквальный ветер, а зимой не будет проблем с переклейкой постера. Далеко не все борды в Житомире подсвечиваются, поэтому в зимнее время уже после 17:00 почти незаметны! Пилларс же имеет внутреннюю подсветку, поэтому его хорошо видно в любое время суток и время года.
Основные задачи любой рекламы можно разделить на 2 составляющие:
- Имидж, который проявляется в формировании образа товара и престижа компании.
- Коммерческие задачи, к которым относятся стимулирование продажи товаров или услуг.
Эти две задачи пилларс выполняет полностью!
Размещая рекламу, вы должны быть уверены, что на нее не просто посмотрят, но и запомнят. Прежде всего, это задача привлечь внимание именно вашей целевой аудитории, только так можно достичь успеха. Именно с этой задачей вам поможет KRAN advertising. Ваше удачное решение — динамический рекламный пилларс.
Что мы предлагаем?
Ведущие маркетологи уже давно доказали, что значительная часть людей лучше усваивает динамическую рекламу, чем статическую, потому что так устроено человеческое сознание. Именно динамика увеличивает шансы заинтересовать потенциальных потребителей.
Реклама на пилларсах от рекламного агентства «Кран» является одним из самых выгодных решений для рекламной кампании. Неординарный дизайн вашего постера и его подсветка придадут узнаваемости и имиджа вашему бренду.
Такие рекламные конструкции — действенные, поскольку расположены в местах с большой проходимостью людей, в основном в предкассовых зонах. Люди, которые стоят в очереди, бессознательно начинают искать объект для внимания, поэтому обязательно посмотрят на вашу рекламу на пилларсе. Ежедневно ее будут видеть около 1500 человек, а в месяц количество просмотров составит более 45 000.
Где расположены пилларсы рекламного агентства «Кран»?
Наши рекламные конструкции расположены в Житомире, в местах с большой проходимостью:
- ТЦ «Фуршет»
- ТЦ «Дастор»
- «ЕКО-маркет»
- Сенный рынок
- Семейный рынок
- Молодежный рынок
- Областная клиническая больница им. А. Ф. Гербачевского
- ЖГТУ
- ЖГУ им. И. Франко
- Колл-центр «Lamoda»
Реклама на пилларсах сможет привлечь внимание людей разного возраста и социального статуса.
Благодаря пилларсам вы можете воздействовать на целевую аудиторию, что является едва ли не главной задачей каждого маркетолога.
Вы можете таргетировать рекламу и воздействовать именно на свою целевую аудиторию. Мы предлагаем:
3 пилларса — бизнес-среда
5 пилларсов — медицинские учреждения
7 пилларсов — молодежная аудитория
5 пилларса — широкая аудитория
Кто пользуется услугой рекламы на пилларсах в Житомире?
Застройщики, автосалоны, финансовые учреждения, промышленные предприятия, страховые компании, сall-центры, медицинские учреждения, образовательные учреждения, кинотеатры, спортклубы и фитнес-центры активно рекламируются на пилларсах.
Сколько стоит реклама на пилларсах?
Цены на рекламу на пилларсах от KRAN довольно доступны, а результат не заставит себя ждать. Если вы хотите узнать, сколько стоит реклама на пилларсах, закажите звонок — и менеджер свяжется с вами в ближайшее время.
Эффективная имиджевая реклама в Житомире
KRAN — оператор и владелец конструкций пилларс. Услугу рекламы на пилларсах мы предоставляем с марта 2017 года, за это время данным видом рекламы воспользовалось уже более 200 компаний. Вы можете проверить все преимущества работы с рекламным агентством «Кран» уже сейчас!
Вы можете убедиться в качестве и надежности наших услуг, просмотрев наши работы и отзывы клиентов на google maps и в facebook.
KRAN — только эффективные маркетинговые решения!
Топ-10 новых бизнес идей из США (Америки). Супер новинки!
— Бизнес на рекламных пилларсах от Студия 12 — https://clc. to/pillars
Привет, друзья! С вами ту-биз.ру
Сегодня мы расскажем об интересных и новых бизнес идеях из США. В выпуске будут очень перспективные новинки, о которых вы точно еще не слышали, поэтому досмотрите до конца.
Топ-10 новых идей для бизнеса из Америки:
1. Нерф-клуб
Нерфы это линейка крутых игрушечных бластеров, которые стреляют мягкими патронами на большое расстояние. Некоторые из них могут автоматически за считанные секунды выстреливать большое количество пуль.
Сложно найти хотя бы один детский канал, на котором не было бы обзоров этих бластеров.
Мы решили подойти к идее творчески и предложить вам не только зарабатывать на их перепродаже, но и открыть целый нерф клуб. Под этим подразумевается открытие детской комнаты (к примеру, в ТРЦ), в которой будет представлена вся коллекция нерфов. В таком клубе можно будет не только купить любой бластер и комплектующие, но и поиграть ими с другими игроками, одевшись в специальные жилетки укомплектованные патронами.
Вход в игровую зону клуба сделать платным, запускать детей к примеру сеансами по 30 минут. С помощью аниматоров продумать интересную командную игру.
Дети, которые приобрели у вас нерф, в следующий раз уже со своим бластером могут попасть в игровую комнату клуба в два раза дешевле. Таким образом вы не только продаете нерфы, но и получаете постоянных клиентов, которых родители будут приводить снова и снова.
Не все родители могут позволить приобрести своему ребенку нерф (к примеру, топовые бластеры вроде Мега Мастадонта стоят около 150$), да и постоянно появляются новинки, а вот привести ребенка и оплатить 30 минут игры, могут все.
На самом деле нерф-войны, это не чисто детская игра, в нее с большим интересом играют подростки и взрослые люди.
Пожалуй, самый оптимальный вариант для старта бизнеса, это закупить набор топовых бластеров и начать продвигать услугу выездных игр (на дни рождения, утренники, корпоративы, свадьбы и тд). Также на старте можно поискать варианты помещений с почасовой арендой.
Для таких выездных игр, из персонала вам понадобится 1-2 человека (аниматоры, они же инструкторы).
Далее дело за рекламой. Аудитория огромная!
Проанализируйте свой город, если в нем еще никто не реализовал данную идею, то самое время это сделать!
В нашем телеграм канале (ссылка в конце статьи) оставим ссылку на зарубежный сайт компании производителя, на котором вы сможете ознакомиться со всей линейкой бластеров и найти наиболее удобных для вас дилеров.
2. Вертикальный сад на стену
Речь пойдет о заграничном проекте Verdevertical. Он представляет из себя продукт в виде простой настенной конструкции, в которую вставляются коробочки с субстратом, семенами и питательными веществами. Обеспечив периодический полив, через время получаем зеленную фитостену.
Коробочки можно покупать с разными семенами, как с декоративными растениями, так и съедобными (салат, петрушка, укроп и тд). Таким образом формируя стену по своему вкусу.
Что касается бизнеса, то можно стать либо дилером компании и перепродавать их продукт (в телеграм канале оставим ссылку на сайт), либо задуматься о создании некого аналога, более подстроенного под наши реалии.
3. Робокафе
Ранее мы рассказывали об роботизированной кофейне, которая успешно работает в Сан-Франциско. Сегодня же расскажем о более интересном варианте – Робокафе.
Робокафе – это по сути вендинговый автомат нового поколения, главной фишкой которого является привлечение большого потока покупателей за счет wow-эффекта.
Все обслуживание в таком аппарате выполняет робот.
Он привлекает клиентов, общается с ними голосом и жестами, может готовить и выдавать механической рукой мороженное из фризера, а также продавать кофе, сладкую вату и разного рода снеки. Также робот принимает все виды оплаты и выдает чеки.
Разместить такое кафе можно всего на 2х квадратных метрах.
4. Снукбол (большой бильярд)
Суть идеи в изготовлении гигантских бильярдных столов. Игра на таких столах осуществляется футбольными мячами или шарами для боулинга (вариант для взрослых).
Как вариант, продавать такие столы можно в детские развлекательные центры. Изначально можно предлагать устанавливать столы бесплатно для теста на неделю.
Заграницей есть целые центры, где люди приходят поиграть в данную игру.
5. Фальш-окна
Суть идеи в изготовлении фальш-окон для создания интересных дизайнов интерьера. Особенно актуально для помещений без окон.
Фальш-окна можно изготавливать в виде картин, жалюзи и штор, за которыми размещается подсветка дневного света, что создает впечатление нахождения за ними настоящего окна.
Также такие окна можно делать «живыми», размещая за оконной рамой экран, который показывает качественное видео с красивыми видами. Видео сопровождается звуками природы (пение птиц, шум прибоя и тд).
По такому же принципу можно делать фальш-аквариумы.
6. VR-фитнес
Ранее мы рассказывали о квестах виртуальной реальности, а также о VR-картинге, сегодня же добавим в эту копилку идею с VR-фитнесом.
Суть идеи в том, что человек выполняет кардио или силовые нагрузки в специальных очках и на тренажерах подключенных к датчикам. Таким образом человек перемещается в виртуальный мир, где все его действия направленны на преодоление разных препятствий для повышения своего уровня. Ему показывается сколько он сжег калорий, какой у него уровень, сердцебиение и т.д.. Все это придает тренировкам игровую форму и делает их более увлекательными, время пролетает просто не заметно.
На рынке представлен целый ряд разработчиков подобного оборудования: Box VR, Beat Saber, Black Box Gym, Icaros и другие.
7. Бампербол
Суть идеи в организации платных игр по бамперболу. Это игра в футбол, при которой игроки бегают в огромных надувных сферах, которые сильно пружинят при столкновениях, что делает игру очень зрелищной.
Из вложений потребуются средства на рекламу в соцсетях и бамперболы.
Также можно разработать интересные корпоративные предложения и пройтись по организациям вашего города.
Организовывать игры можно как на улице, так и в спортзалах.
8. Электронные ценники
Суть идеи в оказании услуги перевода магазинов на электронные ценники.
Электронные ценники представляют собой автономные устройства с дисплеем, которые предназначены для отображения информации о цене и свойствах конкретного товара.
Такие ценники имеют ряд преимуществ, вот некоторые из них:
- Оперативное управление ценами.
- Возможность проведения краткосрочных акций в определенные часы времени.
- Экономия на содержании персонала торгового зала.
- Ценники могут отсылать уведомления об индивидуальных предложениях на смартфоны рядом проходящих покупателей.
- Привлечение внимания покупателей элементами анимации, применяемой на ценниках акционных товаров или продукции с истекающим сроком годности.
- Синхронизация цен позволяет исключить конфликтные ситуации на кассе, когда покупатели видят в чеке сумму большую, чем было указано на ценнике.
- Перед масштабными промоакциями не нужно внеурочно оставлять персонал для смены бумажных ценников.
- На электронных ценниках могут указываться подсказки или реклама по приобретению сопутствующих товаров.
- Ценники показывают свою геолокацию в системе, что позволяет персоналу оперативно пополнять запасы товара.
- Покупатели могут самостоятельно считывать и оплачивать товар с помощью телефона.
Недостатком пока является высокая цена внедрения таких систем.
Но с каждым годом себестоимость данной технологии снижается (сейчас стоимость самих ценников от 5$), а функциональность увеличивается.
Советуем взять эту нишу на заметку, так как быстрее всего с каждым годом она будет становиться все более актуальной.
9. Дрифткары
Представляют эту идею трехколесные электро-велики, которые просто созданы для того чтобы беспрерывно дрифтить и дарить незабываемы эмоции. Те, кто попробовал прокатиться на дрифткаре однажды, захочет повторить это снова и снова!
youtube.com/embed/Nxr9W6aplIk?feature=oembed» frameborder=»0″ allow=»accelerometer; autoplay; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture» allowfullscreen=»»/>Соорудить трассу из покрышек можно как на улице, так и в помещении.
В вашем городе еще нет такого клуба? Тогда возможно пора его создать?
Стоимость таких великов на Али от 500$, ссылка в нашей телеге (в конце статьи).
Ну и на десерт у нас крутая идея под названием:
10. Дыхание дракона
Эта бизнес идея в США появилась в 2017 году и начала стремительно набирать обороты. Представлена она в виде десерта на жидком азоте под названием «Дыхание дракона».
Для его приготовления в стакан добавляют кукурузные шарики, попкорн или зефирки, а также взбитые сливки или мороженное. Далее из специального термоса обливают жидким азотом. В результате получают холодные, хрустящие и хрупкие сладости, при поедании которых изо рта идет пар, что создает вау-эффект который очень привлекает людей.
Десерт абсолютно безопасный!
Что касается бизнеса, то самый простой вариант, это открыть небольшую точку в виде островка в торговом центре либо любом другом проходном месте.
Ссылки на оборудование
Все вспомогательные ссылки мы как обычно оставили в нашем Телеграм-канале.
→ 05.05.2019
Внимание!
На странице публикуются только полезные для других отзывы, в которых указано что человек имел опыт в этом деле.
Заранее большое спасибо, если поделитесь с нашими читателями своим драгоценным опытом!:)
Три столпа маркетинговой стратегии обзора клиентов
Одно из лучших секретов, имеющихся у владельцев малого бизнеса, когда дело доходит до укрепления доверия к своему бизнесу, — это хорошие отзывы клиентов в Интернете. Отзывы клиентов не только важны, но и являются проверенной бизнес-стратегией для построения вашего бизнеса на основе геолокации. Но и не верьте нам на слово. Прочтите некоторые из этих примеров того, почему онлайн-отзывы клиентов так важны.
Сегодня мы сосредоточимся на трех основных принципах разработки надежной маркетинговой стратегии по обзору клиентов.Однако сначала давайте посмотрим, почему так важно наличие отзывов клиентов в списках вашей компании. А для этого давайте посмотрим на статистику:
- Если у вас рейтинг ниже 4 звезд, более половины потребителей не будут использовать ваш бизнес.
- Чтобы сформировать мнение о вашем бизнесе, нужно менее 10 отзывов для 90% людей.
- ВОЗ! 72% людей не предпримут никаких действий, пока не обратятся к онлайн-отзывам.
- 15% клиентов не станут доверять бизнесу, если у них нет отзывов, с которыми можно было бы проконсультироваться.
- Потребители будут тратить до 31% больше на бизнес, связанный с хорошими отзывами.
- ВОЗ! На Google приходится 57,5% всех обзоров, доступных в мире.
- ВОЗ! 63,6% потребителей заходят в Google, чтобы проверить отзывы о компании.
- 73% потребителей считают письменные отзывы более важными, чем звездные и числовые оценки.
- МЕСТНОЕ ОПОВЕЩЕНИЕ! Положительные отзывы побуждают 68% потребителей использовать местный бизнес.
- У вас более четырех отрицательных отзывов о вашей компании? Это может снизить продажи на 70%.
Это лишь некоторые из множества доступных статистических данных об отзывах. Мы рекомендуем вам читать других прямо из нашего источника.
Итак, теперь, когда вы понимаете важность обзоров вашего бизнеса, пора изучить три столпа маркетинговой стратегии обзора клиентов.
Принцип № 1: Убедитесь, что вы заявили права на свою страницу в Google Мой бизнес (и другие каталоги)Несмотря на то, что мы написали исчерпывающий пост, в котором подробно описано все, что вам нужно знать о Google Мой бизнес, важно повторить, что продуманная маркетинговая стратегия обзора начинается с владения вашими объявлениями. Почему это так важно? Причин несколько.
Владение (требование) вашего объявления дает вам полный контроль над тем, какая бизнес-информация там размещается. Да, это относится ко всем ключевым элементам, которые вы могли бы придумать, включая название вашей компании, адрес, номер телефона, описание компании и многое другое. Это также позволяет вам 1) получать оповещения всякий раз, когда кто-то оставляет вам отзыв, и 2) отвечать на отзывы, и эти ответы отображаются как исходящие от вас, владельца бизнеса (подробнее об этом скоро).
Владение вашим листингом — первый шаг к успешной маркетинговой стратегии онлайн-обзоров.
Столб № 2: отвечайте на ваши отзывыИспользуйте упомянутые выше оповещения (см., Сказал, что скоро будет), чтобы быть в курсе получаемых отзывов и помогать направлять свои ответы. Когда отзывы положительные, войдите и поблагодарите своих клиентов, поделитесь с ними своим положительным опытом, подтвердите их посещение и причины, по которым они в первую очередь дали вам этот положительный отзыв. Когда отзывы отрицательные, думайте о них как о возможности узнать о своем бизнесе, восстановить доверие потребителей и превратить отрицательные в положительные. Большинство людей будут шокированы вашим вниманием и заботой. Это хорошая вещь. Воспользуйтесь преимуществом и верните их на свою сторону.
Еще один очень важный фактор был подтвержден Google ранее в этом году. Компания подтвердила, что ответы на отзывы являются важным фактором для того, чтобы ваш местный бизнес попал в «местный пакет».Фактически, в разделе справки Google My Business они прямо заявляют, что ответы на отзывы являются жизненно важным элементом для улучшения вашего местного рейтинга в Google:
Столб № 3: спрашивайте отзывыУправляйте отзывами и отвечайте на них
Взаимодействуйте с клиентами, отвечая на отзывы о вашей компании, которые они оставляют. Ответ на отзывы показывает, что вы цените своих клиентов и отзывы, которые они оставляют о вашем бизнесе. Качественные положительные отзывы ваших клиентов улучшат узнаваемость вашего бизнеса и увеличат вероятность того, что потенциальный клиент посетит ваше место. Поощряйте клиентов оставлять отзывы, создавая ссылку, по которой они могут нажимать, чтобы писать отзывы.
В конце заметки Google о том, как управлять отзывами и отвечать на них, вы, возможно, заметили следующее примечание: « Побуждайте клиентов оставлять отзывы, создав ссылку, по которой они могут нажимать, чтобы писать отзывы».
Итак, Google поощряет вас побуждать людей оставлять отзывы. Превосходно! Если учесть, насколько конкурентоспособно попасть в пакет Local Pack и хорошо занять место в органическом рейтинге, в сочетании с тем фактом, что средний местный бизнес имеет 39 отзывов Google, связанных с их листингом (те же источники, что и наша предыдущая статистика), вы можете понять, почему это становится важно запрашивать отзывы у ваших лучших клиентов.
Есть много способов сделать это, некоторые проще реализовать, чем другие. Вот несколько идей:
- Лично отправьте электронное письмо вашим лучшим клиентам с просьбой поддержать ваш бизнес онлайн-обзором.
- Добавьте ссылку на свое объявление в подпись по электронной почте.
- Добавьте URL к своим квитанциям
- Начните кампанию по электронной почте с запросами и ссылками
- Используйте специализированный инструмент для отслеживания отзывов, отправки запросов или начала кампании
Это лишь некоторые идеи, и мы можем помочь с любыми маркетинговыми стратегиями онлайн-обзора, даже более сложными процессами.
В случае необходимости выйдите за рамки Google!Хотя здесь мы много говорили о Google из-за его очевидной силы только благодаря его доле на рынке, важно также рассмотреть другие поисковые системы, каталоги, социальные сети и картографические технологии. Так что, если вы пользуетесь популярностью в Facebook, направляйте туда рецензентов. Если вы полагаетесь на Yelp, попросите оставить там отзывы и постоянно следите за этой сетью. Но помните, где большинство людей ищут, и это в Google. Вероятно, что для большинства компаний Google окажет наибольшее влияние на посещаемость вашего магазина и вашего веб-сайта.
Каковы ваши стратегии по созданию обзоров? Как вы собираетесь следить за ними? Вы отвечаете? Дайте нам знать в комментариях ниже.
4 столпа построения маркетинговой стратегии опыта
По оценкам Pew Research Center, 85% американцев сейчас владеют смартфонами. Всего десять лет назад эта цифра составляла 35%. Распространение мобильных устройств имеет серьезные последствия — они заново изобрели способ, которым клиенты общаются друг с другом, способ, которым они общаются с предприятиями, и способ открытия новых продуктов и услуг.
Современный покупатель больше не принимает решения о покупке на основании того, что он видит на рекламных щитах и другой платной рекламе. Вместо этого они просматривают сайты с отзывами, такие как Google, или отправляют сообщения своим друзьям и членам семьи, чтобы получить рекомендации. Кроме того, клиенты не удовлетворены более традиционными способами коммуникации, такими как электронная почта, как раньше. Им нужна возможность общаться с предприятиями так же, как они общаются друг с другом: через такие средства, как чат и обмен текстовыми сообщениями.
Это означает, что выигрывают не только компании с лучшими маркетинговыми кампаниями. Компании, которые могут заработать репутацию благодаря постоянному предоставлению отличных услуг как в физических, так и в цифровых точках соприкосновения, захватывают растущую долю спроса.
Чтобы выиграть в этом новом ландшафте, предприятиям необходимо постоянно доставлять фантастические впечатления своим клиентам, а затем давать им возможность делиться своим опытом. Мы называем этот процесс Маркетинг опыта .
В этой статье мы разделим четыре основных элемента, которые помогут компаниям любой вертикали построить успешную стратегию маркетинга впечатлений.
Столб № 1: сбор отзывов
отзывов необходимы для привлечения новых клиентов. 92% клиентов просматривают отзывы, прежде чем принять какое-либо решение о покупке. Также есть влияние на SEO: отзывы являются третьим по величине фактором, определяющим ваш поисковый рейтинг. Вот несколько советов по сбору отзывов от ваших клиентов.
Вы можете узнать больше о , как отзывы влияют на SEO , в нашем подробном руководстве.
Отправлять тексты и электронные письма, содержащие прямые ссылки на сайты обзоров
Нет ничего плохого в том, чтобы попросить отзывы лично, но ваши клиенты — занятые люди и часто забывают о запросе, как только выходят за дверь (или завершают звонок Zoom). Чтобы упростить процесс, отправьте запрос на проверку в текстовом или электронном виде со ссылками непосредственно на такие сайты, как Google и Facebook.Чем проще процесс, тем больше вероятность того, что клиенты выполнят запрос — все, что им нужно сделать, это щелкнуть ссылку и оставить отзыв.
Своевременно отправлять запросы на проверку
Чтобы добиться наилучших результатов, важно привлекать клиентов, когда они еще свежи в памяти об этом опыте. Мы рекомендуем отправлять запрос на проверку в тот же день, когда покупатель совершает покупку. Слишком долгое ожидание может означать, что клиенты забудут подробности своего опыта и, возможно, больше не захотят оставлять отзыв.
Найдите платформу, которая автоматически отправляет запросы на проверку
Отправка запросов на проверку каждой новой покупки вручную может оказаться сложной задачей для вашей команды. К счастью, есть способ упростить этот процесс. При правильной интеграции с вашей программной системой запросы на проверку могут отправляться автоматически после того, как покупатель совершит покупку.
Ознакомьтесь с нашим последним исследовательским отчетом о состоянии онлайн-обзоров , чтобы получить всестороннее представление о мире обзоров и последних тенденциях.
Столб № 2: Создание реферальной программы
По данным Nielsen, 92% клиентов с большей вероятностью купят продукт или услугу, если получат рекомендацию от друзей или членов семьи. Вот несколько советов, которые помогут вам построить эффективную реферальную программу.
Отправлять прямые запросы клиентам
Как и в случае с отзывами, лучший способ привлечь клиентов к вашей компании — это отправить прямые запросы о переходе по электронной почте или в текстовом виде. Если ваши клиенты довольны вашими услугами и процесс прост, скорее всего, они будут более чем счастливы рассказать семье и друзьям о вашем бизнесе.
Найдите подходящие стимулы
Поэкспериментируйте с различными стимулами, чтобы выяснить, что лучше всего подходит для вашей клиентской базы. Это могут быть подарочные карты, скидки на будущие покупки или даже простая благодарственная записка. Следите за результатами и смотрите, какой стимул дает наилучшие результаты.
Цифровое отслеживание переходов
Отслеживание рефералов и поощрений с помощью ручного и бумажного набора требует значительной работы от вашей команды. Чтобы упростить процесс, найдите цифровую реферальную платформу, которая позволит вам связываться с новыми потенциальными клиентами, как только они проявят интерес, и немедленно выполнить поощрение.
Принцип № 3: Обеспечение бесперебойной связи
Чтобы обеспечить отличное взаимодействие, важно обеспечить четкую коммуникацию в каждой точке взаимодействия. Давайте разберемся, как вы можете убедиться, что ваша команда активно общается с клиентами с того момента, как они открывают для себя ваш бренд.
Добавьте чат на свой сайт
Когда потенциальный клиент посещает ваш веб-сайт впервые, упростите ему доступ к вашей команде. Предложите виджет чата на веб-сайте, чтобы они могли мгновенно связаться с вашей командой.
Используйте текстовые сообщения
Текстовые сообщения — отличный способ делиться с клиентами новостями, обновлениями и напоминаниями о встречах. Исследования показывают, что 89% клиентов предпочитают текстовые сообщения как способ общения.
Своевременно отвечать на каждое сообщение
Трудно отслеживать все различные носители, которые клиент может использовать, чтобы задать вопрос. В конце концов, ваша команда должна уделять пристальное внимание электронной почте, тексту, чату, телефонным звонкам, Facebook Messenger и многому другому.Найдите платформу, которая позволит вам централизовать все эти сообщения в одном месте, чтобы вы могли своевременно отвечать на каждое сообщение.
Принцип № 4: сбор подробных отзывов
В настоящее время ожидания клиентов постоянно меняются, поэтому важно регулярно собирать отзывы об опросах и улучшать качество обслуживания клиентов. Вот несколько советов по сбору опросов клиентов.
Делайте ваши опросы короткими и интересными
Чем длиннее ваши опросы, тем меньше вероятность того, что клиенты их заполнят.В идеале опрос должен занимать менее 5 минут.
Немедленно ответьте на отрицательный отзыв
В редких случаях, когда вы получаете отрицательный отзыв от своих клиентов, постарайтесь ответить в течение 24–48 часов. В большинстве случаев первоначальное негативное впечатление о вашем бренде можно изменить, если ваша команда сможет разобраться в проблеме, с которой столкнулся клиент.
Найдите платформу, поддерживающую обзоры и опросы
Управление обзорами и опросами на разных платформах создает ненужную работу для вашей команды.Вы можете сэкономить для них время, найдя платформу, поддерживающую оба продукта. В качестве дополнительного преимущества ваша команда будет иметь полное представление об отзывах клиентов по обоим каналам.
Начните работу с платформой Experience Marketing №1
Хотите начать работу с Experience Marketing? Попробуйте Birdeye. Более 70 000 предприятий используют Birdeye, чтобы радовать клиентов, получать положительные отзывы и автоматизировать процессы. На рынке нет другой компании, которая предоставляла бы исчерпывающее представление о пути клиента на одной простой в использовании платформе.
5 столпов сбалансированного онлайн-обзора Присутствие
Одна из самых больших проблем, с которыми сталкиваются владельцы малого бизнеса, — найти способ выделиться среди конкурентов. Часто у них нет больших маркетинговых бюджетов. Им необходимо найти рентабельные способы повышения осведомленности, укрепления доверия и увеличения продаж. Обеспечение присутствия на сайтах онлайн-обзоров, таких как Google и Facebook, является хорошей отправной точкой, но если вы только начинаете, задача может показаться немного сложной.
Каковы 5 ключей к лучшему присутствию в Интернете?- Наличие присутствия на нужных сайтах
- Постоянный общий рейтинг в звездах
- Последние отзывы
- Высокая частота обзоров
- Качество содержания обзора
Ключом к сбалансированному присутствию онлайн-обзоров является согласованность между всеми вашими обзорами списки. Это еще более важно сейчас, когда Google собирает обзоры со всего Интернета в свою панель знаний.Теперь потребители могут сразу увидеть, насколько сбалансирована ваша репутация. По этой причине мы предлагаем выделить следующие области при создании сбалансированного присутствия в онлайн-рецензиях.
1. Присутствие на правильных сайтахПервая характеристика, на которой нужно сосредоточиться, — это присутствие на правильных сайтах для обзоров. Существует так много онлайн-обзоров и бизнес-справочников, что может быть сложно понять, на какие из них следует претендовать. Отличное место для начала — подтверждение вашей компании в Google, который показывает отзывы в Google, пока пользователи ищут.Одна вещь, которую вы можете сделать, — это спросить своих клиентов, как они узнали о вашем бизнесе или куда они пошли, чтобы проводить исследования в Интернете. Кроме того, HubSpot составил список из 50 самых популярных каталогов, чтобы вы могли начать поиск.
Мы рекомендуем избегать сайтов с отзывами в Интернете, с которыми ваши клиенты не знакомы или редко посещают их. Ваши клиенты обращаются за советом на определенные сайты с отзывами, потому что они им доверяют. И что мы узнали из недавнего опроса, так это то, что почти 70 процентов потребителей не доверяют сайтам, с которыми они не знакомы.
Как только вы узнаете, какие сайты принесут наибольшую пользу, вы можете приступить к реальной работе по созданию постоянного присутствия. Вы захотите использовать ту же контактную информацию, описание и фотографии. Затем вы захотите начать собирать отзывы, что приведет нас к следующей характеристике, на которой нужно сосредоточиться.
2. Постоянный общий звездный рейтингКак упоминалось ранее, Google использует обзоры со всего Интернета в свою панель знаний. Это позволяет поисковикам легко замечать несоответствия в вашем присутствии в онлайн-рецензиях.Это, вероятно, наиболее заметно в ваших общих звездных рейтингах.
Это может показаться немного подозрительным для потенциального клиента, если у вас рейтинг в верхних 4-х в Google, но низкий в 3-х на Facebook или другом надежном сайте отзывов. Ваш звездный рейтинг не будет тем, что подталкивает клиентов к совершению покупки, но плохой или непоследовательный звездный рейтинг может подтолкнуть потенциальных клиентов к конкуренции.
3. Недавние обзорыЕще одна характеристика, важная для потенциальных клиентов, — это то, насколько свежи ваши отзывы.Ваш сервис со временем изменится, и чем старше ваши отзывы, тем менее заслуживающими доверия они будут. Фактически, 73 процента потребителей не доверяют онлайн-отзывам старше трех месяцев, а 22 процента потребителей не доверяют отзывам старше двух недель.
4. Высокая частота отзывовКогда клиенты видят много отзывов, поступающих на регулярной основе, создается впечатление, что ваш бизнес популярен и вызывает доверие у потенциальных клиентов.Кроме того, новизна, частота и количество ваших отзывов напрямую влияют на ваш рейтинг в локальном поиске. И чем выше ваш рейтинг в локальном поиске, тем более заметным вы становитесь для своей аудитории.
5. Качественное содержание обзораПоследней характеристикой сбалансированного присутствия онлайн-обзора является высококачественное содержание обзора. Часто компании не обращают внимания на качество контента, поскольку они стремятся повысить свой звездный рейтинг и собрать как можно больше отзывов.Это могло быть ошибкой.
Согласно данным Podium 2021 State of Online Reviews, содержание обзора является наиболее важным фактором, влияющим на то, взаимодействует ли потребитель с вашим бизнесом. Кроме того, 82 процента потребителей говорят, что содержание обзора убедило их совершить покупку.
Лучший способ для предприятий обеспечить качественное содержание отзывов — это попросить клиентов изучить определенный аспект их бизнеса. Часто потребители не знают, что сказать, оставляя отзыв.Запрос на конкретную обратную связь должен дать им вдохновение, необходимое для того, чтобы оставить отзыв, который будет одинаково ценен как для бизнеса, так и для потребителя.
Оставайтесь сосредоточеннымиВсе пять этих характеристик сами по себе важны. Но если вы действительно хотите иметь успешное присутствие в онлайн-обзоре, которое поможет вас найти, выбрать и получить идеи, вам нужно найти способ включить их все в свою стратегию. Ключ — оставаться сосредоточенным. Вы не сможете добиться наилучшего присутствия в Интернете в одночасье, но, учитывая время и настойчивость, эта цель определенно достижима.
Как 4 Pillars завоевывают доверие клиентов с помощью обзоров
Обновление: мы недавно встретились с Троем, чтобы узнать, как продвигается его опыт работы с Trustpilot после нашего последнего разговора. Узнайте, как он и компания 4 Pillars полностью интегрировали обзоры в свой бизнес.
По мере того, как 4 Pillars продолжали использовать Trustpilot, стало очевидно, насколько это полезно и эффективно для всестороннего и действенного измерения удовлетворенности клиентов. Как описал Трой, перспектива сбора отзывов…
«сдвинуто с« являются ли отзывы правильными для нас »,« что происходит, когда мы получаем плохой отзыв, и как это отразится на нашем бренде »на« обзоры — будущее нашего бренда »».
Со временем каждый отдел полностью принял Trustpilot, что упростило интеграцию их стратегии управления обзорами в свои бизнес-процессы.
4 Pillars Оценка успеха в значительной степени зависит от удовлетворенности клиентов, которая теперь измеряется через обзоры Trustpilot компании.Эта мера удовлетворенности проходит через всю организацию 4 Pillar, как внутреннюю, так и внешнюю.
Почти все обзоры 4 Pillars привязаны к одному из их местных офисов, и они поставили цель KPI — иметь рейтинг 9,5 или выше для каждого офиса. Поскольку обзоры предлагают контекстную информацию (в отличие от только оценки 1-5 звезд), если местный офис не соответствует стандарту 9,5, 4 Pillars имеет более полное понимание и может лучше предоставить дополнительное обучение, поддержку или разработка.
Это помогло офисам стать подотчетными друг другу и лучше узнать о своих собственных обзорах, что позволило им быстрее реагировать, когда они получают отзыв, не соответствующий их стандартам. Это также изменило подход каждого офиса к тому, чтобы стать более клиентоориентированным и сочувствовать клиенту, что является необходимостью в отрасли «4 столпа».
Внутренние обзоры 4 Pillars интегрированы в процессы разработки, тестирования и запуска программ. При тестировании развертываний 4 Pillars использует обзоры, чтобы понять, как их аудитория может отреагировать на новые изменения или разработки.Если отзывы не будут положительными, они продолжат разработку своей новой программы или продукта таким образом, чтобы обеспечить удовлетворенность клиентов.
Этот процесс был формализован с набором ключевых показателей эффективности на основе обзоров, которые теперь являются стандартизированным процессом в их программах и выпусках продуктов.
4 Pillars использует API для сбора отзывов Trustpilot, который помечает каждое приглашение на проверку местоположением, обеспечивая 4 Pillars видимость того, из какого местного офиса поступает отзыв. Даже с обычными отзывами рецензенты часто оставляют отзыв с опознавательной меткой, позволяя 4 Pillars найти владельца учетной записи.Эта приверженность прозрачности и открытости позволила 4 Pillars получить 96% отзывов. Эта возможность маркировки и сопоставления предлагает множество важных контекстов для обзоров, которые помогают 4 Pillars продолжать улучшать свой бизнес для своих клиентов.
4 Pillars понимает важность предоставления клиентам возможности делиться своим опытом, зная ценность, которую это дает всем, кто ищет дополнительную информацию. Консолидация долга — это очень личное дело, и наличие доступной информации, на которой можно учиться, чрезвычайно полезно.
Поскольку 4 Pillars (также известный как 4 Pillars Consulting) предлагает двухэтапное предложение (консолидация долга и финансовая грамотность и образование после консолидации), они хотят включить свою стратегию сбора отзывов, чтобы получить больше отзывов о своих образовательных услугах.
Трой нацелился на отметку в 1000 отзывов (на момент написания у них было 910 отзывов) и с нетерпением ждет отметки в 2000 отзывов. Trustpilot позволил 4 Pillars изменить свою культуру, чтобы сосредоточиться на своих клиентах, и они с нетерпением ждут, что принесет им будущее.
Старые столпы новой розничной торговли
Каждый, кто смотрит в газету, знает, что мир розничной торговли чрезвычайно конкурентен. Кончина Montgomery Ward в сфере кирпичей и минометов, а также борьба eToys on-line — если выбрать только два недавних примера — ясно показывают, что ни один розничный торговец не может позволить себе успокаиваться из-за предыдущих успехов или радужных прогнозов относительно будущее торговли.
Несмотря на суровые реалии розничной торговли, сохраняется иллюзия, что волшебные инструменты, такие как палочка Гарри Поттера, могут помочь компаниям преодолеть проблемы непостоянства потребителей, конкурентов, снижающих цены, и перепадов настроения в экономике.Принятие желаемого за действительное гласит, что розничные торговцы будут процветать, если только они будут лучше общаться с покупателями по электронной почте, использовать скрытые камеры, чтобы узнать, как покупатели принимают решения о покупке, и проанализировать данные сканера, чтобы адаптировать специальные предложения и управлять запасами.
Но правда в том, что быстрых решений нет. Да, технологии могут помочь любому бизнесу работать более эффективно, но многие новые достижения все еще плохо изучены, и в любом случае розничная торговля не может быть сведена к инструментам и методам.За последние восемь лет я проанализировал десятки розничных компаний, чтобы понять основные различия между выдающимися и посредственными исполнителями. Мое исследование включает интервью с руководителями высшего и среднего звена и непосредственными сотрудниками, наблюдения за работой магазинов и обширные обзоры опубликованных и внутренних материалов компании. Я обнаружил, что лучшие розничные продавцы создают ценность для своих клиентов пятью взаимосвязанными способами. Хорошая работа всего тремя или четырьмя способами не поможет; конкуренты поспешат использовать слабые места в любой из пяти областей.Если отсутствует один из столпов успешной розничной торговли, ослабляется все здание.
Сегодняшние покупатели хотят получить полный спектр впечатлений от покупателя: первоклассные решения, отвечающие их потребностям, уважение, эмоциональную связь, справедливые цены и удобство. Предложить четыре из пяти столпов недостаточно; розничный торговец должен предлагать их все.
Главное — сосредоточиться на общем опыте работы с клиентами. Независимо от того, управляете ли вы физическими магазинами, каталогом, сайтом электронной коммерции или сочетанием этих трех, вы должны предлагать клиентам превосходные решения для их потребностей, относиться к ним с искренним уважением и общаться с ними на эмоциональном уровне. .Вы также должны установить справедливые цены, чтобы люди могли легко найти то, что им нужно, заплатить за это и двигаться дальше. Эти столпы кажутся простыми на бумаге, но их сложно реализовать в реальном мире. Рассматривая каждый из них по очереди, мы увидим, как одни розничные торговцы выстроили успешные операции, применяя эти здравые способы работы с покупателями, и как другие не смогли уделить им необходимое внимание.
Компонент 1: Решайте проблемы своих клиентов
Для компаний стало обычным делом говорить о продаже решений, а не продуктов или услуг.Но что это на самом деле означает для розничных торговцев? Проще говоря, это означает, что покупатели обычно совершают покупки по какой-то причине: у них есть проблема — потребность — и продавец надеется найти решение. Например, недостаточно просто продавать высококачественную одежду — так поступают многие розничные продавцы. Сосредоточение внимания на решениях означает использование продавцов, которые знают, как помочь покупателям найти одежду, которая им подходит и что им больше нравится, иметь в штате и готовых к работе портных, предлагать доставку на дом и с удовольствием размещать специальные заказы. Каждый розничный торговец надеется удовлетворить насущные потребности своих клиентов; одни делают это намного лучше других.
The Container Store предлагает своим клиентам превосходные решения. Сеть из 22 магазинов, расположенная в Далласе, демонстрирует в среднем двузначный годовой рост продаж за счет продажи того, что нужно абсолютно каждому: складских и организационных товаров. От ящиков и чемоданов до вешалок, подносов и стеллажей — каждый магазин вмещает до 12 000 различных товаров.
Основная стратегия Container Store сегодня такая же, как и в 1978 году, когда была основана компания: улучшать жизнь клиентов, предоставляя им больше времени и пространства.Компания хорошо выполняет эту миссию. Он начинается с выбора товаров, которые должны соответствовать критериям наглядности, доступности и универсальности. Философия компании заключается в том, что ее продукты должны позволять людям видеть то, что они хранят, и легко получать это. Товары также должны быть достаточно универсальными, чтобы соответствовать особым требованиям клиентов.
Организация магазина— еще один ключевой компонент превосходных решений в контейнерном магазине. Товары организованы по таким разделам, как кухня, кладовая, прачечная, офис и так далее.Многие продукты представлены в нескольких разделах, потому что они могут решить самые разные проблемы. В коробке от свитера, например, также можно хранить канцелярские товары. Пластиковые мусорные баки также можно использовать для собачьего корма и вторсырья. Отдельные продукты часто объединяются и продаются как единая система — таким образом, родители в магазине, которые хотят оборудовать своих детей для летнего лагеря, могут найти чемодан с мешком для стирки, чемодан для зубной щетки, аптечку, герметичные бутылочки, «Ловец зверей» и другие предметы.
Отличное обслуживание — еще одна составляющая способности Container Store решать проблемы хранения товаров у своих клиентов.Компания очень осторожно подходит к найму; он терпеливо ждет, пока не найдет подходящего человека на должность. Сотрудники Container Store хорошо обучены, чтобы продемонстрировать, как работают продукты, и предложить решения сложных домашних организационных проблем. К ним также относятся очень хорошо, как в плане оплаты, так и в менее материальных отношениях. Фактически, контейнерный магазин был признан лучшим местом для работы в стране в 1999 и 2000 годах по версии журнала Fortune .
Неустанное сосредоточение на решениях может показаться простым, но это не так.В Container Store есть множество подражателей, но ни один из них не сравнится с ним. Многие компании имеют очень расплывчатое представление о продаже решений. Например, сети универмагов в последние годы столкнулись с трудностями. Они потеряли свое преимущество универсальных покупок, устранив многие категории товаров, помимо одежды и товаров для дома. И хотя они сосредоточились на одежде, они уступили место как специализированным розничным торговцам, у которых выбор категорий больше, так и дискаунтерам с более низкими ценами. Наконец, они потеряли преимущество в обслуживании клиентов, наняв продавцов, которые часто оказывались не более чем плохо обученными приемщиками заказов.В результате эти магазины относительно плохо справляются с решением проблем покупателей. Вероятно, поэтому только 72 потребителя делали покупки в универмагах в 2000 году по сравнению с 85% в 1996 году.
Очевидно, что урок состоит в том, что вы должны понимать, что нужно людям и как вы собираетесь их удовлетворить лучше, чем ваши конкуренты. Магазин контейнеров понял это; многие универмаги и другие испытывающие трудности розничные торговцы должны вернуться к началу и ответить на эти основные вопросы.
Компонент 2: лечите клиентов R-e-s-p-e-c-t
Лучшие магазины розничной торговли демонстрируют своим покупателям то, о чем пела Арета Франклин: уважение. Опять же, это абсолютно просто, и большинство руководителей розничной торговли сказали бы, что, конечно, они относятся к клиентам с уважением. Но это не так.
У каждого есть что рассказать о неуважительной торговле. Вы находитесь в магазине электроники и вам нужна помощь, чтобы купить DVD-плеер или портативный компьютер. Вы замечаете пару сотрудников по форме и значкам, но они увлечены беседой.Они смотрят в вашу сторону, но продолжают игнорировать вас. Через некоторое время вы уходите, чтобы никогда не вернуться.
Или вы находитесь в магазине со скидками и ищете сеялки, которые рекламировались по низкой цене. Вы идете в садовый центр магазина, но не можете найти вазоны. На этот раз вам удастся пометить сотрудника. Вы спрашиваете о плантаторах, но она просто бормочет «Не знаю» и уходит. Разочарованный, вы идете в службу поддержки клиентов и спрашиваете продавца, где вы можете найти рекламируемые сеялки.Он предлагает вам попробовать садовый центр. И снова вы направляетесь к выходу.
Продолжать легко. Всем известно, что рассказов о женщинах, пытающихся купить машину, достаточно, чтобы волосы завивались. Дело в том, что неуважительная розничная торговля широко распространена. В исследовании «Янкелович Монитор» 2000 года, в котором участвовало 2500 потребителей, 68% опрошенных согласились с утверждением, что «в большинстве случаев обслуживающий персонал, с которым я работаю по поводу продуктов и услуг, которые я покупаю, не заботится обо мне или моем потребности.”
Неуважительная розничная торговля — это не только скучающие, грубые и немотивированные работники сферы обслуживания. Загроможденные, плохо организованные магазины, отсутствие вывесок и запутанные цены — все это свидетельствует об отсутствии уважения к покупателям.
Неуважительная розничная торговля — это не только скучающие, грубые и немотивированные работники сферы обслуживания. Загроможденные, плохо организованные магазины, отсутствие вывесок и запутанные цены — все это свидетельствует об отсутствии уважения к покупателям.
Лучшие ритейлеры переводят основную концепцию уважения в набор практик, основанных на людях, политике и месте:
- Они отбирают, готовят своих сотрудников и руководят ими, чтобы проявлять компетентность, вежливость и энергию при работе с клиентами.
- Они устанавливают политику, делающую упор на справедливое отношение к клиентам — независимо от их возраста, пола, расы, внешности или размера покупки или учетной записи. Точно так же их цены, политика возврата и реклама прозрачны.
- Они создают физическое пространство внутри и снаружи магазина, которое тщательно спроектировано так, чтобы ценить время покупателей.
В 1971 году 30-летний предприниматель по имени Лен Риджио купил разваливающийся на Манхэттене книжный магазин под названием Barnes & Noble.Сегодня Barnes & Noble — крупнейший в стране книготорговец, объем продаж которого в 1999 финансовом году составил 3,3 миллиарда долларов. Уважение к покупателю стало основой роста компании.
Самая большая идея Риджио заключалась в том, чтобы книги нравились почти всем, а не только интеллектуалам, писателям и студентам в космополитических городах. Риджио прислушивался к мнению потенциальных клиентов, которым нужен был больший выбор книг, более удобное расположение и менее устрашающая обстановка. Он открыл супермаркеты во всех типах населенных пунктов, от больших городов, таких как Атланта и Чикаго, до небольших городов, таких как Мидленд, штат Техас, и Рино, штат Невада.Его уважение к покупателю привело его к созданию магазинов с просторными и удобными интерьерами, мягкими креслами для отдыха с книгой и кофейнями Starbucks. По сей день он считает своим лучшим решением установку в магазинах удобных общественных туалетов. Как он сказал в недавнем выступлении: «Вы так много работаете и вкладываете так много, чтобы люди посещали ваш магазин, почему вы хотите, чтобы они уходили?»
Помимо большого выбора книг, в магазинах также есть активный календарь автографов, чтения стихов, детских мероприятий и дискуссионных групп.Многие супермаркеты Barnes & Noble превратились в социальную арену, на которой задерживаются занятые потребители, которые обычно спешат в другие магазины и выходят из них.
Riggio рассматривает Интернет как нечто большее, чем просто способ доставки книг покупателям; это еще одна возможность выслушать их и тем самым проявить к ним уважение. Он рассматривает сеть магазинов и Barnesandnoble.com как порталы друг для друга. Клиенты могут попросить продавцов в пунктах обслуживания Интернета поискать на Barnesandnoble.com книги, которых нет в наличии, отзывы покупателей о названиях, которые их интересуют, а также информацию об авторах, например, о других изданных ими книгах.Покупатели в супермаркете могут заказать нужные книги в режиме онлайн и отправить их либо в этот магазин, либо на любой другой адрес. Если возврат необходим, покупатели могут принести свою онлайн-покупку обратно в магазин.
Уважение часто оказывается не более чем пустословием со стороны розничных продавцов. Некоторые компании ждут, пока не станет слишком поздно, чтобы воплощать слова в жизнь.
Столб 3: Связь с эмоциями клиентов
Большинство розничных торговцев в принципе понимают, что им необходимо эмоционально взаимодействовать с потребителями; Многие не знают, как (или не пытаются) претворить этот принцип в жизнь.Вместо этого они упускают возможность установить эмоциональные связи и уделяют слишком много внимания ценам. Обещание низких цен может вызвать у клиентов чувство разума, но не отвечает их страстям.
Многие розничные продавцы мебели в США виноваты в игнорировании эмоций потребителей. Хотя средний размер новых домов в стране с 1980 года вырос на 25%, на мебель сегодня приходится более низкий процент общих потребительских расходов в США (1%), чем в 1980 году (1,2%). Эти плохие результаты усугубляются тем, что потребители ждут до двух месяцев, чтобы получить свою мебель.Как потребители могут эмоционально вовлечься в продукты, которые, как они знают, они не увидят в течение нескольких недель?
Плохой маркетинг также вредит отрасли. Большинство мебельных магазинов сосредоточены исключительно на ценовой привлекательности, делая упор на экономии средств, а не на эмоциональном подъеме, который может возникнуть в результате нового облика дома. «Мы не говорим о том, насколько легко можно сделать ваш дом более привлекательным, — говорит Джерри Эпперсон, инвестиционный банкир, специализирующийся на мебельной промышленности. «Все, о чем мы говорим, — это« продажа, продажа, продажа »и условия кредита.”
Великие розничные торговцы выходят за рамки модели рационального потребителя и стремятся вызвать чувство близости, привязанности и доверия. Возможность вызвать такие чувства открыта для любого продавца, независимо от типа бизнеса или продаваемых товаров. Каждый эмоционально связан с некоторыми розничными торговцами — от местных предприятий, таких как торговец вином, который всегда помнит, что вам нравится; национальным компаниям, таким как Harley-Davidson, которая объединяет людей через свою Harley Owners Group; каталогизировать розничный торговец Coldwater Creek, который отправляет товар-замену клиентам, которым необходимо вернуть товар до того, как будет отправлен исходный товар.
Один из ритейлеров, который особенно хорошо связался со своим целевым рынком в последние годы, — это Journeys, сеть обувных магазинов из Нэшвилла, штат Теннесси, расположенных в основном в торговых центрах. Сеть специализируется на продаже обуви молодым мужчинам и женщинам в возрасте от 15 до 25 лет. Компания Journeys начала свою деятельность в 1987 году, только в 1995 году, когда к власти пришло новое руководство. С тех пор сеть добилась двузначного роста продаж сопоставимых магазинов за пять из шести лет и в настоящее время расширяется на 100 новых магазинов в год.
Journeys прониклись скептицизмом и непостоянством, характерными для многих подростков. Держа руку на пульсе своего целевого рынка, компания постоянно предлагает нужные бренды для этой особенно сознательной группы потребителей. Что не менее важно, это создает правильную атмосферу в магазине: магазины наполнены музыкой, видео, цветами и товарами бренда.
Магазин Journeys радушен и аутентичен для молодых людей; он одновременно энергичен и непринужден.Сотрудники Journeys обычно молоды (средний возраст менеджера магазина около 25 лет) и одеваются, как им заблагорассудится. Покупатели часто посещают магазин группами, чтобы просто поболтать; продавцы не заставляют покупать. И каждый, независимо от того, совершили ли он покупку или нет, обычно уходит с подарком — например, брелок для ключей, футляр для компакт-диска, рекламная футболка или одна из 10 миллионов или около того наклеек, которые продают магазины. в течение года. Наклейки, на которых обычно изображен один из брендов, которые продает Journeys, часто попадают на рюкзаки, скейтборды, школьные шкафчики или зеркала в ванной.Journeys также издает два раза в месяц журнал Dig, , который доступен в магазинах, и ведет веб-сайт, который пытается воспроизвести атмосферу магазинов. Количество посещений сайта стремительно растет всякий раз, когда рекламные ролики компании появляются на MTV.
ПрограммаJourneys работает во многом потому, что создает атмосферу, которая эмоционально объединяет молодых людей, которым она служит. Другим ритейлерам следует иметь в виду, что для привлечения людей требуется нечто большее, чем просто комната, полная продуктов с ценниками.
Компонент 4: Устанавливайте самые справедливые (не самые низкие) цены
Цены примерно превышают реальные суммы в долларах. Если покупатели подозревают, что розничный торговец ведет несправедливую игру, цены также могут повлечь за собой психологические издержки. Потенциальные покупатели не будут чувствовать себя комфортно, совершая покупки, если они опасаются, что цены могут быть на 30% ниже на следующей неделе, или если определенные расходы были только оценены, или если они не уверены, представляет ли рекламируемая цена продажи подлинную уценку.
Рассмотрим некоторые из тактик ценообразования, обычно используемых некоторыми розничными продавцами товаров для дома.Одна известная компания рекламирует продукты как «специальные покупки», хотя и не снизила обычные цены. Другой намеренно искажает цены конкурента на табличках для сравнения цен в своих магазинах. Еще одна компания продвигает товары более низкого качества, подразумевая, что они высшего качества. Один розничный продавец помещает в свою рекламу заявление об отказе от ответственности, которое гласит: «Цены в этом объявлении могут отличаться от фактических цен на момент покупки. Мы ежедневно корректируем наши цены в зависимости от рынка пиломатериалов ». Заявление об отказе от ответственности дает возможность розничному продавцу поднять цены независимо от объявленной цены.
Отличные розничные торговцы стремятся минимизировать или устранить психологические издержки, связанные с манипулятивным ценообразованием. Большинство этих розничных продавцов следуют принципам «повседневных справедливых цен» вместо «повседневных низких цен». Факт розничной жизни заключается в том, что ни один розничный торговец, даже Wal-Mart, не может честно обещать покупателям, что у него всегда будут самые низкие цены. Неудобная правда для многих розничных продавцов заключается в том, что их позиционирование «самая низкая цена в мире» является костылем от отсутствия инноваций, добавляющих ценность.Цена — единственная причина, по которой они заботятся о клиентах.
Розничные торговцы могут реализовать стратегию справедливого ценообразования, преодолев два препятствия. Во-первых, они должны осуществить культурный и стратегический переход от мышления, что ценность равна цене, к осознанию того, что ценность — это общий опыт клиентов. Во-вторых, они должны понимать принципы справедливого ценообразования и набраться смелости, чтобы претворить их в жизнь. Розничные торговцы, устанавливающие справедливые цены, продают большинство товаров по обычным, но конкурентоспособным ценам и проводят законные рекламные акции.Они позволяют легко сравнивать свои цены с ценами конкурентов и избегают скрытых платежей. Они не повышают цены для того, чтобы воспользоваться временными скачками спроса, и они поддерживают продукты, которые они продают.
Zane’s Cycles в Брэнфорде, штат Коннектикут, — один из самых успешных независимых продавцов велосипедов в США. С момента основания в 1981 году Zane’s увеличивал свой бизнес с одним магазином не менее чем на 20% в год, продав в 2000 году 4250 велосипедов вместе с полным набором аксессуаров.Успех компании демонстрирует привлекательность справедливого ценообразования.
Zane’s продает велосипеды лучших брендов по цене от 250 долларов. Он стоит за тем, что продает, с предложением 30-дневного тест-драйва (клиенты могут вернуть велосипед в течение 30 дней и обменять его на другой) и 90-дневной гарантией защиты цен (если покупатель найдет тот же велосипед в Коннектикуте в более низкая цена в течение 90 дней, Zane’s вернет разницу плюс 10%). Zane’s также предлагает бесплатное пожизненное обслуживание всех продаваемых ею новых велосипедов; вероятно, это был первый розничный продавец велосипедов в Соединенных Штатах, который пошел на этот шаг.Обещание пожизненного обслуживания включает ежегодную настройку, регулировку тормозов и шестерен, правку колес и многое другое.
Zane’s проводит только одну рекламную распродажу в год — трехдневное весеннее мероприятие по выходным, на котором предлагаются скидки на все товары. Продавцы и бывшие сотрудники приезжают работать на это грандиозное мероприятие, а некоторые даже прилетают, чтобы поучаствовать. Клиентам, купившим велосипед в Zane’s в течение 90 дней до продажи, рекомендуется вернуться во время мероприятия и получить возмещение, основанное на сниженной цене на их велосипед.Компания вернула около 3000 долларов во время продажи в 2000 году, но большая часть этих денег осталась в магазине, потому что покупатели купили больше оборудования. Во время распродажи 2000 года Зейн продал 560 велосипедов — это больше, чем обычный розничный продавец велосипедов в США продает за год. И все же ограниченная продолжительность продажи означает, что Zane’s продает около 85% своих велосипедов по обычной цене.
Когда в 1992 году в Коннектикуте был принят закон о велосипедных шлемах, Zane’s продавал детям шлемы по себестоимости, а не воспользовался законным спросом.Владелец Крис Зейн убедил администрацию местных школ раздать учащимся младше 12 лет листовки с объявлением об этой политике. «Мы продали тонны шлемов и завели много новых друзей для магазина, — говорит Зейн. — Наши покупатели нам доверяют. Они приходят и говорят: «Я здесь, чтобы купить велосипед. Что мне нужно? »
Постоянные продажи, снижение завышенных цен и другие формы давления на ценообразование могут повысить продажи в краткосрочной перспективе.Но завоевание доверия клиентов за счет справедливой цены окупится в долгосрочной перспективе.
Постоянные продажи, уценки на завышенных ценах и другие формы давления на цены могут повысить продажи в краткосрочной перспективе. Завоевание доверия клиентов за счет справедливой цены окупится в долгосрочной перспективе.
Компонент 5: Экономьте время ваших клиентов
Многие потребители бедны по крайней мере в одном отношении: им не хватает времени. Розничные торговцы часто усугубляют проблему, тратя время и энергию потребителей множеством способов: от запутанной планировки магазинов до неэффективных кассовых операций и неудобных часов работы.Когда делать покупки неудобно, ценность предложений продавца резко падает.
Ваши опоры розничной торговли прочны или рушатся?
Медленная оплата особенно раздражает занятых людей. Менеджеры обычно знают, сколько денег они экономят, закрывая кассу; но они могут не осознавать, сколько клиентов они потеряли в процессе. Для покупателя продуктов питания, ожидающего за шестью другими покупателями в переулке «10 наименований или меньше», чтобы купить пакет молока, время, потраченное на покупку, может перевесить ценность молока.Покупатель может пройти через это время, но в следующий раз найдет другой магазин. Исследования America’s Research Group, компании по изучению потребителей, расположенной в Чарльстоне, Южная Каролина, показывают, что 83% женщин и 91% мужчин перестали делать покупки в определенном магазине из-за длинных очередей у кассы.
Чтобы конкурировать наиболее эффективно, розничные торговцы должны предлагать удобство четырьмя способами. Они должны иметь удобные точки розничной торговли и часы работы, а также быть легко доступными по телефону и через Интернет (для удобства доступа).Они должны облегчить потребителям поиск и выбор желаемых продуктов (удобство поиска). Они должны дать людям возможность получать товары, которые они хотят, поддерживая высокий уровень товаров на складе и быстро доставляя заказы в магазине, через Интернет или каталог (удобство владения). И они должны позволить потребителям быстро и легко завершать или изменять транзакции (удобство транзакции).
ShopKo, сеть магазинов скидок, базирующаяся в Грин-Бей, штат Висконсин, демонстрирует, как скорость и легкость покупок могут создавать ценность.Более 160 крупных дисконтных магазинов ShopKo работают в 19 штатах Среднего Запада, горных и северо-западных штатах; 80% клиентской базы — работающие женщины. При продажах в 1999 финансовом году 3,9 миллиарда долларов (включая его дочернюю компанию на небольшом рынке, Pamida), ShopKo намного меньше, чем Wal-Mart, Kmart или Target, но успешно конкурирует со всеми тремя. С 1995 года, после прихода нового руководства годом ранее, ShopKo увеличила продажи более чем вдвое и достигла рекордного роста прибыли.
ShopKo серьезно относится к удобству хранения и в 98% случаев присутствует на складе как рекламируемые, так и базовые товары.Еще одна сильная сторона — удобство поиска. В магазинах ShopKo очень чисто и аккуратно. На основных проездах нет указателей, блокирующих проезд. Покупатели, находящиеся в передней части магазина, имеют прямой вид сзади. Навигационные знаки, свисающие с потолка и на концах проходов, помогают указать покупателям правильное направление. Одежда на вешалке имеет размерную бирку на шее вешалки; сложенная одежда имеет липкую полоску с указанием размера на передней части одежды. У детской одежды есть «простой размер» — очень маленький, маленький, средний и большой — с вывешенными знаками, информирующими покупателей о том, как выбрать правильный размер.
ВShopKo действует политика оформления заказа «один плюс один»: открывать еще одну кассу, когда два покупателя ждут на любой полосе. Готовая к сборке мебель продается по системе pull-tag. Покупатель предъявляет кодовую бирку при оформлении заказа, и в течение трех минут товар в коробке готов к отправке в машину покупателя. Эти способы работы дают ShopKo преимущество в удобстве транзакций.
ShopKo преуспевает в жестко конкурентном секторе скидок, ориентируясь на общий опыт покупок, а не на самые низкие цены.Скорость и легкость совершения покупок в сочетании с приятной атмосферой в магазине, хорошо обученным персоналом и тщательно подобранным ассортиментом товаров создают сильное сочетание потребительской ценности.
Хотя ShopKo создает реальное удобство для своих клиентов, этот термин часто используется небрежно в розничной торговле. Учтите, что покупки в Интернете принято называть удобными. Интернет действительно предлагает превосходное удобство на некоторых этапах совершения покупок; он уступает другим стадиям. Интернет-покупатели, сэкономившие на поездке в обычный магазин, должны дождаться доставки.Рождественские покупатели, которые получают подарки, заказанные через Интернет по номеру после праздника , извлекают урок о неудобствах при хранении. Это одна из причин того, что наиболее многообещающим путем для большинства розничных торговцев является стратегия, сочетающая физические и виртуальные магазины. Все чаще розничные торговцы с наилучшим управлением позволяют покупателям пользоваться наиболее эффективными функциями физических и виртуальных покупок даже для одной и той же транзакции.
Конкуренция в розничной торговле никогда не была более интенсивной и разнообразной, чем сегодня.Тем не менее компании, представленные в этой статье, и сотни других отличных розничных продавцов процветают. Они понимают, что ни технологии, ни обещания «самых низких цен в мире» не могут заменить пристального внимания к общему обслуживанию клиентов. Эти розничные продавцы позволяют покупателям решать важные проблемы, извлекать выгоду из уважения, понимать эмоции клиентов, делать упор на справедливое ценообразование и экономить время и силы клиентов. В эпоху, когда требуются мгновенные решения, невозможно объединить эти ингредиенты с Redi-Mix, построить здание из бетонных блоков и надеяться, что структура устоит.Но розничные торговцы, которые вдумчиво и кропотливо устанавливают эти столпы, будут иметь прочную работу, способную заработать бизнес, доверие и лояльность клиентов.
Версия этой статьи появилась в апрельском выпуске журнала Harvard Business Review за 2001 год.First Pillar — Обзоры наших видео и монтажных услуг
Все, что мы можем сказать, это спасибо
Спасибо всем замечательным клиентам, с которыми мы имели удовольствие работать.Будь то старые, новые, местные или иностранные — мы ценим ваш бизнес и добрые слова, которые вы сказали о нас. Мы стремимся делать все возможное в каждой работе и вкладываем все, что у нас есть, для того, чтобы клиенты были довольны. Как видно из нашего широкого разнообразия клиентуры, наша команда обладает возможностями и опытом для выполнения множества различных типов производственных работ. От крупных корпораций до семейных местных предприятий и даже вооруженных сил США — мы создали команду, которая знает, как управлять, создавать и производить видео- и аудиосервисы независимо от ваших потребностей.
Вот некоторые из отзывов, оставленных нам нашими клиентами:
Вешалка на заказ — видео на Kickstarter
Цена: $ 1000.00
Обзор: 5.0 Звезды
Майк и Брендон — отличная команда для работы! Отличная студия, отличные навыки и отличное общение. Я счастлив, что встретил их, и надеюсь снова поработать с ними в ближайшем будущем — это лучший комплимент и рекомендация, которые я могу дать.
Промо-ролик компании
Цена: $ 500.00
Обзор: 5.0 Звезды
Потрясающая работа, работать с ней приятно! Даже с ураганом Ирма, угрожающим личным домам и студии, Майк и Брендон проделали потрясающую работу! Я бы порекомендовал Майка / Брендона для любой вашей видеоработы. Они отлично справились с моим проектом и очень мне помогли. Профессионально, креативно и точно в срок!
FB Живое видео
Цена: 2000 $.00
Обзор: 4,5 звезды
У Майка исключительные навыки редактирования видео. Я нанял Майка на несколько работ. Он всегда умел выпускать профессиональный продукт.
Новое видео-вступление
Цена: $ 700.00
First Pillar и редактирование видео были на высшем уровне. Я нанял его уже несколько раз.
American Tenant Screen — 3 рекламных ролика
Цена: 19500 долларов.00
Обзор: 5.0 Звезды
С Майком и его командой было приятно работать. Это была наша первая попытка создания видеороликов для нашей компании, и мы ТАК рады, что выбрали First Pillar. С самого начала они дали нам четкое представление о том, чего ожидать. Внедрив их мысли, идеи и опыт в проект, финальные видеоролики превзошли наши ожидания! Мы в восторге!
Быстрое редактирование
Цена: 150 долларов.00
Обзор: 5.0 Звезды
Очень быстрая, отличная работа. Внесены улучшения в мое видео, о которых я не думал, и с которыми было очень легко работать. Я буду нанимать его снова и снова и рекомендовать любому клиенту!
Редактирование документального фильма 360
Цена: $ 700.00
Обзор: 5.0 Звезды
Очень доволен работой Майка, я определенно рекомендую его и обязательно буду работать с ним снова в будущем!
Pharmatek — Видео компании
Цена: 2000 $.00
Обзор: 5.0 Звезды
С Майком было отлично работать. Он не только своевременно выполнял качественную работу, но и прекрасно умел общаться. Он внес отличные творческие предложения и технические правки, которые действительно сделали видео живым. Я с нетерпением жду совместной работы над другими проектами в будущем.
Eposly — видео приложения для iOS
Цена: 1500 долларов.00
Обзор: 5.0 Звезды
Майк снял для нас классное видео. Это было именно то, что нам нужно! Майк был гораздо больше, чем просто специалист по видеопроизводству, он приносил идеи и предложения по улучшению финальной версии, даже когда эти изменения требовали дополнительной работы. В будущем мы снова будем использовать Майка.
Codeweavers — Видео о нас
Цена: $ 300.00
Обзор: 5.0 Звезды
На выполнение моего проекта ушло меньше двух дней, а готовое видео превзошло все мои ожидания.У Майка превосходные коммуникативные навыки, и он очень внимателен к деталям. Я не могу дождаться, когда снова смогу использовать Майка для своих нужд видеопроизводства.
Обзор компании Видео
Цена: $ 400.00
Обзор: 4.5 Звезды
Отличный парень, отличная работа. Мы были в середине нашего проекта, когда обрушился ураган Ирма, он беспокоился о наших сроках и ежедневно общался со мной, все время пытаясь сбежать из Флориды.Очень вежливый и отличный результат работы. Я обязательно воспользуюсь снова.
Корпоративное видео
Цена: $ 150.00
Обзор: 5.0 Звезды
Я замечательно провел время, работая с этой командой. Брендон был очень отзывчивым и внимательно прислушивался к моим требованиям и потребностям. Я работаю в очень крупной технологической компании, и мне нужно было яркое видео для тренинга, которое будет на одном уровне со всеми другими яркими техническими видео, к которым мои коллеги привыкли, и поставленные Брендоном и командой.Настоятельно рекомендую всем, кому может понадобиться помощь в создании видео.
Google Обзоры
Мы получили более 19 5-звездочных обзоров Google. Нажмите ниже, чтобы прочитать все наши обзоры.
Прочтите наши обзоры в GoogleСсылки профиля Upwork
Посмотрите все отличные отзывы, которые мы получили о Upwork.
Посмотреть профиль Майка Посмотреть профиль First PillarЦенность хорошо продуманной архитектуры для бизнеса
Если вы лидер цифровой трансформации или руководитель отдела цифровых технологий в агентстве или бренде, вы можете обнаружить, что вопрос о том, делает ли ваша облачная инфраструктура все, что в ее силах, является постоянным ворчанием.
Может быть сложно привлечь всех заинтересованных сторон — технических директоров, финансовых директоров, продуктовые группы — на нужный форум, и в результате многие команды в конечном итоге не участвуют в столь необходимом разговоре.
Войдите в AWS-Well Architected Framework. Прежде всего, это способ легко повысить уровень вашей инфраструктуры, но, что не менее важно, форум для творческого совместного обсуждения, где проблемы цифровых лидеров могут затронуть другие аспекты бизнеса.
Что такое AWS Well-Architected Review?Платформа Well-Architected Framework была разработана AWS для оценки инфраструктуры AWS по ключевым критериям.
Цель состоит в том, чтобы предоставить действенные идеи, которые быстро превращаются в реальные изменения.
Хорошо продуманная проверка означает, что соответствующие заинтересованные стороны встречаются с аккредитованным партнером AWS — то есть нами — и вместе проходят эти критерии.
Каковы критерии? 5 столпов обзора архитектуры AWS-WellСтруктура разделена на пять столпов, каждая из которых ориентирована на отдельную область инфраструктуры. В рамках каждого столпа существует ряд принципов проектирования и передовых практик.
Операционное превосходствоЭтот компонент фокусируется на способности поддерживать разработку, запускать рабочие нагрузки и постоянно улучшать процессы посредством мониторинга и изменений. Принципы проектирования включают:
- Выполнять операции с кодом
- Делайте частые, небольшие, обратимые изменения
- Часто уточняйте операционные процедуры
- Предвидеть отказ
- Учитесь на всех сбоях в работе
Этот компонент фокусируется на возможности защитить ваши данные, системы и активы, используя весь потенциал облачных технологий.Принципы проектирования включают:
- Внедрить прочную основу идентичности
- Включить отслеживаемость
- Обеспечение безопасности на всех уровнях
- Лучшие практики автоматизации безопасности
- Защита данных при передаче и хранении
- Держите людей подальше от данных
- Подготовка к событию безопасности
Этот принцип направлен на обеспечение максимальной отдачи от вашего решения при минимально возможной цене.Принципы проектирования включают:
- Внедрить облачное управление финансами
- Принять модель потребления
- Измерьте общую эффективность
- Прекратить тратить деньги на недифференцированную тяжелую работу
- Проанализировать и отнести расходы
Этот компонент фокусируется на способности рабочих нагрузок последовательно выполнять свою функцию. Принципы проектирования включают:
- Автоматическое восстановление после сбоя
- Тестовые процедуры восстановления
- Горизонтальное масштабирование для увеличения общей доступности рабочей нагрузки
- Вместимость не гадать
- Управление изменениями в автоматизации
Этот компонент ориентирован на эффективное использование вычислительных ресурсов и соответствие системным требованиям в контексте быстро меняющихся технологий.Принципы проектирования включают:
- Демократизация передовых технологий
- Выходите на мировой рынок за минуты
- Используйте бессерверные архитектуры
- Экспериментируйте чаще
- Считайте механическую симпатию
Когда вы бронируете обзор, после завершения ведущего семинара, аккредитованный партнер рассмотрит проблемы и цели команды в соответствии с вышеуказанными критериями, а затем вернется к вам с набором действенных рекомендаций.
Как, глядя на эти столпы, можно подключиться к цифровым технологиям с другими командами, а также обновить инфраструктуруХотя основная цель проверки с хорошей архитектурой — решить эту назойливую проблему и привести вашу инфраструктуру в соответствие с передовыми стандартами, проверка также может служить форумом для привлечения внимания к проблемам цифровых технологий.
Прекрасным примером этого является принцип операционного превосходства.
Как правило, лидеры цифровых технологий хотят преобразовать свои продукты и предоставить клиентам новые функции, но некоторые из самых серьезных препятствий, с которыми они сталкиваются, часто остаются в поле зрения команды операторов.
Такие вещи, как неиспользование репозиториев кода для внесения небольших частых изменений или неиспользование инструментов IaC, часто являются полускрытыми препятствиями, но в разговоре, посвященном тому, как все аспекты инфраструктуры влияют на все аспекты бизнеса, эта связь подчеркивается — и более того, руководитель семинара сможет порекомендовать прямые исправления, отвечающие потребностям обеих сторон.
Рассмотрим этот пример, чтобы увидеть, насколько другие столпы жизненно важны для достижения желаемых результатов.
Там, где это сотрудничество между цифровыми технологиями и операциями обычно может быть сорвано из-за финансовых проблем — например, по поводу стоимости новых инструментов или обучения — наличие как информированного обсуждения стоимости, так и правильных заинтересованных сторон в комнате означает все, что нужно обсудить о есть.
И помните, что обзор всегда будет в первую очередь сосредоточен на небольших достижимых целях.
Короче говоря, это круговой обзор хорошо продуманной архитектуры в сочетании с доступом к экспертной информации, которая позволяет вести здоровый совместный диалог и позволяет предприятиям вносить реальные изменения.
Чем мы можем помочьМы находимся в уникальном месте, чтобы помочь командам подключиться и обновить свою инфраструктуру. Мы являемся продвинутыми партнерами-консультантами AWS и, имея опыт работы в агентствах, мы точно знаем, как проблемы цифровых и маркетинговых команд вписываются в разговоры об облачной инфраструктуре.
Обзор с хорошей архитектурой сразу после полуночи работает путем бронирования вашего обзора и выбора участников, личной или онлайн-встречи для семинара и предоставления исчерпывающего документа с рекомендациями и расчетами. Оттуда мы можем работать с вами, чтобы внести изменения и убедиться, что все заинтересованные стороны остались довольны.
Выводы:- Цифровые лидеры часто осознают необходимость улучшения своей инфраструктуры, но этот вопрос не входит в их компетенцию.
- AWS-Well Architected-Review предоставляет не только проверенный метод обновления инфраструктуры, но и форум для творческого сотрудничества между обычно разрозненными заинтересованными сторонами.