Аптечный бизнес отзывы владельцев 2019 год: Аптечный бизнес: отзывы владельцев, особенности открытия, доходы, плюсы и минусы

Существует миф о высокой доходности аптечного бизнеса » Фармвестник

Мероприятие организовали Российская ассоциация аптечных сетей (РААС), Ассоциация российских фармпроизводителей (АРФП), Ассоциация производителей фармацевтической продукции и медизделий (АПФ), где их представители попытались разобраться, надо ли регулировать взаимоотношения аптек и производителей. 

Обе стороны отметили, что и так работают в достаточно тесной связке и, если понадобится, то смогут объединиться и договориться. Генеральный директор АРФП напомнил, что производители и фармацевты вместе выступали против того, чтобы лекарства продавались в продуктовых магазинах рядом с картошкой и селедкой. 

А дополнительное желание что-нибудь регулировать всегда, по его словам, беспокоит российскую фарму.

«Активно включилось в этот процесс Росалкогольрегулирование. Соответствующий закон уже действует, а у нас до сих пор нет списка спиртосодержащих лекарственных средств. В итоге под контроль попали и йод, и зеленка. Кто-нибудь когда-либо видел желание отпраздновать что-то зеленкой? И тем не менее пока производители вынуждены проводить этот препарат через все сложные процедуры», – привел он пример. 

Руководитель компании «Вертекс», входящей в АПФ, уверен, что взаимодействие аптек и производителей – рыночные отношения, которые должен отрегулировать рынок.

«Наши лекарства представлены в 55 тыс. аптек страны, и это лишнее подтверждение, что кооперация между производителями и аптеками существует», – сказал он. 

В свою очередь представители аптек отмечают, что в условиях острой ценовой конкуренции и высоких издержек они пытаются сделать свою деятельность рентабельной, у них нет задачи продвинуть кого-то из производителей, а кого-то, напротив, проигнорировать. 

«До сих пор считается, что аптечный бизнес высокомаржинальный и высокодоходный, но это не так, – рассказал . – Уже в 2000 г. были городские справки, которые рассказывали пациенту о стоимости и наличии лекарственных препаратов в аптеках. То есть больше двадцати лет наш потребитель привык, что через интернет у него есть возможность все узнать о лекарственном препарате, забронировать его и забрать его в удобной ему аптеке. Все это сделало наш рынок, на мой взгляд, самым открытым». За счет высокой конкуренции по всей стране рентабельность почистой прибыли аптеки составляет менее 1%. При этом мировой гигант Walgreens Boots закончил 2017 г. с рентабельностью чистой прибыли более 4%. 

По словам г-на Нифантьева, на коммерческом рынке доля рецептурных лекарств составляет 35%, а безрецептурных – 65%, на них спрос формируется мнением потребителя, которое основывается на рекомендации врача и воздействия рекламы.

Именно от спроса зависит работа аптеки.

«Мы берем на реализацию товар, и нам надо его продать, – поясняет генеральный директор аптечной сети «Ригла» . – Нормальная оборачиваемость лекарств в аптеке должна составлять примерно 45 дней, а в реальности бывает, что препараты лежат и 180 дней». 

«Проблема того, что дорогие лекарства продаются больше, чем дешевые, состоит не в особенностях работы аптечных сетей. Возмущение тому, что аптеки хотят продавать более маржинальные товары, равносильно удивлению, что зайцы предпочитают морковь», – считает совладелец фармпредприятия «Озон»

Виталий Алейников

По его мнению, государство должно сосредоточиться на просветительской функции. Потребитель должен понять, что бытовой экспертизы по принципу вкусный/невкусный при выборе лекарства недостаточно, надо объяснять людям, как выбирать лекарства. 

Содержание

Как спасти аптечный бизнес | История успеха

Юрий Спиридонов купил сеть из 3 аптек. Первый собственник задолжал поставщикам, которые хотели разорвать контракт. Юрий рассказал, как он спас бизнес и вышел на прибыль.

Понял, что смогу изменить все к лучшему

В августе 2016 года я уже полгода сидел без работы. Надоело ждать у моря погоды и доказывать на собеседованиях, какой я хороший. Подумал: почему бы не попробовать себя в бизнесе? Раньше работал в сфере энергетики и нефтедобычи. Предпринимательского опыта у меня не было.

Сайт Альтера Инвест нашел быстро, просмотрел предложения. Сначала выбирал среди продуктовых и алкогольных компаний. Однако в итоге остановился на аптечной сети.

Сеть аптек работает уже 7 лет, есть постоянные покупатели. Но сразу стало понятно, что потребуются дополнительные вложения. На момент покупки не хватало оборотных средств, были долги, поставщики готовы разорвать контракты. Я оценил свои силы и решил, что смогу исправить ситуацию.

Почувствовал, что в бизнесе есть потенциал и был готов вкладываться

Бизнес мне обошелся в 1’700’000 ₽. Сразу после покупки я вложил дополнительно 350’000 ₽. Разобрался с долгами и наладил отношения с поставщиками. Остался опытный коллектив сотрудников.

План развития бизнеса

Планы развития бизнеса

Когда я только купил аптеки, то работал в минус. Но понимал: это только первый месяц и паниковать не нужно.

Интересует бизнес в сфере популярных товаров? Обратите внимание на аптеки

План развития бизнеса

Планирую открыть четвертую аптеку сети. Выручка позволяет. При продаже была заявлена прибыль 70’000 — 80’000 ₽ в день. На практике оказалось, что именно столько аптеки приносят в среднем по году. Уровень прибыли варьируется. В сентябре я получил 130’000 ₽, в октябре — 50’000 — 60’000 ₽.

Для меня бизнес — совершенно новая сфера жизни. Но я уже понял его основные законы.
Секрет успехп

Формула успеха

Бывший владелец заказывал больше, чем мог продать — отсюда и проблемы. По финансовой отчетности видно, как он делал выручку 60’000 ₽ в день и в следующий раз заказывал на 90’000 ₽.

Бизнесу можно учиться всю жизнь — методом проб и ошибок. Важно не падать в финансовые ямы, соблюдать сроки и плавно идти по волнам.

Мой подход к бизнесу работает. Если дела будут идти также хорошо, как в сентябре 2016, сеть аптек окупится через 2 года. Именно этот срок был указан при продаже бизнеса.


Ответственный подход дал отличный результат

Юрий рассматривал разные варианты бизнеса. Он серьезно относился к покупке. В итоге остановился на сети аптек. Продавец переезжал в другой город и готов был уступить. Юрий купил сеть за 2’000’000 ₽. Мы сотрудничаем и сейчас. Юрий собирается купить еще одну аптеку — расширить свою сеть.

Ильдар Каримов, бизнес-брокер.

Опыт Юрия показывает, что готовый бизнес — отличный способ начать свое дело, не имея предпринимательского опыта. Главное, трезво оценивать возможности и анализировать получаемый результат.

Заинтересованы в покупке готового бизнеса? Просмотрите варианты предложений в Санкт-Петербурге

План развития бизнеса
Экспертное мнение о развитии аптечного бизнеса в России в 2020 году

К каким последствиям приведет внедрение обязательной маркировки лекарств, как отразится на рентабельности аптек отмена ЕНВД, прогнозирует Ярослав Шульга, руководитель Shulga Consulting Group.

Фармацевтический рынок по итогам 2019 года растет только за счет госзакупок. Этот сектор развивается, а в классической аптечной рознице рост в деньгах на уровне статистической погрешности. Рынок в натуральном выражении, в продаже упаковок не растет, в лучшем случае стагнирует. Если более внимательно посмотреть по сегментам, то парафарма, аптечная косметика, барьерная контрацепция, категории, где делается основная наценка, за счет которых аптеки в основном зарабатывают, показывают худшую динамику по итогам года. Ожидать какого-то мощного всплеска, прорыва и роста продаж в 2020 году не приходится, поскольку доходы населения не растут.

Покупатель голосует рублем. Спрос изменился в сторону дженериков, небрендированной продукции. Те, кто раньше покупал оригинальные препараты, уходят в более дешевый сегмент. Лекарств, без которых можно обойтись и не умереть при этом, стали покупать меньше. Если раньше лечились в поликлиниках и больницах, потом стали ограничиваться консультацией фармацевта перед покупкой лекарств в аптеке, то сейчас модно лечиться в «Инстаграме» и покупать БАДы через Интернет. Для аптек это не очень приятная тенденция.

Маркировка ударит по рентабельности

Главное знаковое событие, которое повлияет на рынок в 2020 году, — это введение обязательной маркировки лекарственных средств с июля 2020 года. У нее будет много последствий. Мнения экспертов разделились, часть считает, что это приведет к росту цен на лекарства из-за роста издержек на внедрение маркировки, часть уверена, что существенного влияния на цены не будет. Посмотрим, кто был прав.

В любом случае введение маркировки и онлайн-касс точно отразится на крупных аптечных сетях, которые неплохо зарабатывали на маркетинговых контрактах и, скажем так, на манипуляциях с той продукцией, которая оплачивалась производителем. В ближайшее время производители смогут получить честные данные о движении своего товара.

Еще одно последствие введения маркировки — при продаже таких товаров невозможно применять специальные налоговые режимы (патент или ЕНВД), при помощи которых аптекам удавалось выживать и поддерживать рентабельность на уровне 1-3%. Придется переходить либо на общую, либо на упрощенную систему налогообложения, что менее выгодно. По предварительным оценкам, это будет стоить около 1% рентабельности, для аптек это очень много. Сильнее всего это ударит по тем, у кого запас прочности меньше, по мелким сетям и одиночным аптекам.

Профильные аптечные организации пытаются пролоббировать продление льготного налогового режима. По Налоговому кодексу власти в регионах могут оставить за аптеками право применять ЕНВД еще на один год. Насколько я знаю, в отдельных регионах этот вопрос сейчас рассматривается. Мой прогноз — тотально, по всей России аптекам льготный режим не продлят. Возможно, точечно, в каких-то регионах договориться удастся.

Перспективы онлайн-торговли лекарствами

Россия давно созрела для дистанционной торговли лекарствами. В стране сейчас около 60 тыс. аптек, но покрытие крайне неравномерное. Если в больших городах может быть несколько аптек на одной улице или даже в одном доме, то в отдаленных поселках, которые не интересны крупным игрокам, может не быть ни одной аптеки.

От легализации интернет-продаж выиграют интернет-ресурсы с большим трафиком. Простой пример из жизни — когда российская поисковая система вышла на рынок такси, она быстро подмяла его под себя. То же может произойти с продажей лекарств. В продаже лекарств заинтересованы маркетплейсы. Рассчитывать, что кто-то зайдет на этот рынок, поймет, какая тут доходность, обожжется и побежит отсюда, не стоит. Они готовы к большим инвестициям, готовы к покрытию многолетних убытков ради наращивания доли рынка. Конкурировать с ними классическим аптекам, которые имеют свой собственный сайт, будет невозможно. Для них это риск и серьезная угроза, произойдет перераспределение покупательских потоков.

«Почта России» тоже намерена играть профессионально на этом рынке. Я не очень понимаю, как они смогут обеспечить строгие требования к хранению лекарств и как смогут организовать отпуск лекарств в отделениях почты. Пока трудно представить, как это будет выглядеть. Но «Почта России» вполне может продавить мысль о том, что продажа лекарств — это социальная миссия, и получить под это субсидии из бюджета.

Новые ограничения для аптек

В Госдуме обсуждается несколько законопроектов, которые могут кардинально изменить деятельность аптек. Надеюсь, что далеко не все будут приняты, но обратить на них внимание стоит.

Есть попытки провести демонополизацию рынка. Депутаты рассматривают инициативы по ограничению доли аптечных сетей и на уровне региона, и на уровне РФ. До сих пор в законодательстве не было определения, что такое аптечная сеть. Впрочем, даже если такой закон примут, уверен, что найдется масса лазеек, как раздробить бизнес и на бумаге выйти из-под монополии. И сейчас на рынке есть сети, где у каждой аптеки отдельное юрлицо либо сеть ИП, объединенных общим руководством. Доказать, что они являются одной сетью, будет достаточно сложно.

Есть идея ограничить или даже запретить маркетинговые контракты, до внесения в Госдуму конкретного законопроекта на эту тему еще не дошло, но движение в эту сторону есть. Для крупных сетей, кто работает с производителями напрямую, для фармассоциаций это будет очень серьезная потеря.

Еще одна интересная инициатива — ограничить выкладку иностранных препаратов. Сейчас обсуждается, чтобы не менее 50% витринных емкостей аптек было отдано российским производителям. Также предлагают зафиксировать наценку в рамках одного МНН. Фиксировать наценку на лекарства хорошо с точки зрения популизма, но с точки зрения здравого смысла это большой вопрос и большие риски для бизнеса.

Более того, обсуждается, что нужно заставить фармацевтов в аптеках рекомендовать сначала самую дешевую продукцию из ассортимента в рамках МНН. Это приведет к тому, что за исключением ЖНВЛП в аптеках просто не будет самого дешевого ассортимента, потому что его невыгодно продавать.

Мне очень не нравится такое резкое вмешательство в деятельность аптек. Аптеки снимают с льготного налогового режима, приходится работать в условиях низкой рентабельности, но при этом государство пытается вмешиваться в ассортиментную политику и выкладку товара. С одной стороны, аптеки приравняли к обычным магазинам, с другой — социальную миссию с них никто не снимает.


Производные простагландинов для лечения глаукомы Латанопрост Травопрост Биматопрост Тафлупрост

актуальный бизнес-план с расчетами в 2020 году

Современный аптечный бизнес – это одно из самых удачных и выгодных вложений. Лекарства относятся к категории жизненно необходимых товаров, потребность в них среди населения не только не уменьшается, а напротив, растет с каждым годом. Впрочем, не каждое заведение будет прибыльным. Для успешного старта потребуется правильно выполнить организационные мероприятия, продумать систему управления и разработать уверенный бизнес-план для открытия аптеки с расчетами.

Описание сегмента бизнеса

Согласно данным Российской статистики, сегмент аптечного бизнеса выступает в качестве одного из самых перспективных и стабильных на российском рынке. Несмотря на необходимость довольно высоких инвестиционных вложений на старте, бизнес порадует также высоким уровнем рентабельности. Ключевые факторы успешного бизнеса заключаются в следующем:

  • высокое качество сервиса, предоставление населению консультационных услуг, помощи в выборе лекарственных средств;
  • высокий уровень наценки на лекарственные препараты;
  • высокий уровень спроса, который всегда будет расти;
  • широкая линейка ассортимента. Возможность продажи дополнительных товаров для здоровья;
  • большой средний чек.

Аптеки во все времена были выгодным и прибыльным бизнесом. Сегодня актуальность данного инвестиционного проекта возрастает, по причине того, что серьёзно расширился ассортимент аптеки. Заведение может осуществлять продажу не только лекарственных средств, но и сопутствующих товаров для здоровья. Это может быть косметическая и парфюмированная продукция, средства по уходу, биологически активные добавки и правильное питание, одежда и обувь, а также многое другое. При грамотном управлении даже небольшой аптечный киоск в перспективе может стать крупным магазином с постоянной базой клиентов.

Таблетки

Единственный существенный недостаток, с которым придется столкнуться владельцу аптеки – это высокая бюрократическая нагрузка. Наше законодательство устанавливает четкие обязанности для каждого учреждения, которое занимается продажей лекарственных средств. Потребуется получение большого количества разрешительной документации, а также подбор помещения, которое будет точно соответствовать требованиям нормативных актов.

Помимо продажи лекарственных средств, у инвестиционного проекта будет ряд сопутствующих функций:

  1. Продажа лекарственных средств по рецепту.
  2. Предоставление первой медицинской помощи гражданам, в том случае если это понадобится экстренно.
  3. Предоставление населению консультаций, а также информации относительно приема лекарственных средств, их эффекта, их хранения.
  4. Обслуживание категории граждан, которые наделены льготами в соответствии с законодательством.
  5. Продажа косметики, средств личной гигиены, медицинских аппаратов и изделий, продажа лекарственного сырья, которое изготавливается на растительной основе.

Перед открытием аптеки требуется определить наиболее подходящий формат заведения. Это может быть прилавочный формат, который уместен на улицах с хорошей проходимостью или в спальном районе. Либо это может быть аптека самообслуживания. Данный вариант больше подходит для торговых центров и супермаркетов.

Анализ рынка и конкурентов

Согласно данным, представленным в Российской статистике, за последние 10 лет можно увидеть стабильный рост в данном сегменте. Ежегодно можно наблюдать увеличение доли рынка приблизительно на 8%. Аптечный бизнес – это направление которому не страшны кризисы и экономические неурядицы. Несмотря на то, что в 2015 году можно было наблюдать небольшой спад из-за резкого увеличения стоимости импортных лекарственных препаратов, это не делает сферу менее перспективной и рентабельной.

Однако чтобы не столкнуться со сложностями требуется грамотно и максимально объективно оценить конкурентов вашего заведения. Необходимо провести анализ конкурентов по городу, а также прямых конкурентов, которые будут находиться в непосредственной близости от вашего заведения. Приблизительно, это радиус 1-2 километра. Сразу разделим их на несколько категорий:

  1. Классические заведения. Как правило, они располагаются на первых этажах жилых домов в спальных районах. Покупатели средней и старшей возрастной группы доверяют этим аптекам, так как пользовались их обслуживанием на протяжении долгого времени. Здесь могут быть несколько завершены цены, однако ассортимент довольно широкий. Такие аптеки и станут вашими прямыми конкурентами.
  2. Местные и крупные сетевые игроки. Заведения этих аптек расположены по всему городу. Они охватывают рынок максимально широко. Сетевые аптеки могут позволить предложить покупателям максимально низкие цены, а также скидки. Это их главное преимущество по сравнению с остальными, и это причина почему многие отдают предпочтение именно им, несмотря на невыгодное местоположение в некоторых случаях.
  3. Интернет-аптеки. Степень доверия к подобным аптечным пунктом довольно низкая. Их услугами пользуются люди молодой возрастной группы, а также те покупатели, которым необходима доставка.

Для того чтобы нивелировать влияние конкурентноспособной среды, необходимо разработать наиболее продуктивные способы продвижения бизнеса, а также понять, на какую целевую аудиторию будет направлена ваша работа. Наиболее перспективный сегмент для аптечного бизнеса – это женская аудитория. Это могут быть женщины как работающие, так и домохозяйки. Как правило, их возраст составляет от 25 до 50 лет, в большинстве случаев эти женщины имеют детей. Они высоко ценят свое время, стараются тратить деньги с умом, а также любят радовать своих близких. Очень важным фактором для них является забота о здоровье своей семьи и детей. Помните о том, что такие покупательницы хотят видеть в аптеке не только медицинские товары, но и продукцию для красоты и здоровья, детское питание, правильное питание. Очень важным фактором будет удобство выбора, быстрота сервиса, комфортная атмосфера.

Вторая важнейшая категория вашей целевой аудитории – это люди старшей возрастной группы. Для людей старше 60 лет, то есть для пенсионеров, очень важно комфортное обслуживание, а также возможность получения скидок.

Поиск помещения для аптеки

Во-первых, необходимо определиться с местоположением вашего заведения. Согласно нашему бизнес-плану для открытия аптеки с расчетами, такие точки могут быть расположены:

  1. На улицах с высокой проходимостью. Основной залог успешности подобного заведения – близкое размещение популярных мест. Это могут быть продуктовые или хозяйственные магазины, торговые центры, остановки, крупные транспортные развязки.
  2. В торговом центре или супермаркете. Аптека, расположенная в подобном месте, всегда найдет своего клиента. Подобное заведение характеризуется очень быстрым выходом на точку безубыточности. Это связано с тем, что клиенты торговых центров и крупных магазинов настроены на покупки и имеют достаточный запас денег.
  3. Заведения в крупных спальных районах. Если вы хотите открыть подобную аптеку, вам необходимо оценить наличие прямых конкурентов. Подобное заведение будет очень прибыльным и рентабельным, в том случае если прямых конкурентов в пределах 1-2 километров нет.

Помещение аптеки

При подборе помещения необходимо руководствоваться регламентом лицензионных условий. Помните о том, что необходимость реконструкции объекта существенно увеличит инвестиционную нагрузку на старте. Если вам потребуется проводить строительные работы, а также получать разрешительную документацию, а в последствии узаконивать перепланировку, то вы не только отдалите срок открытия аптеки, но и сделаете его очень дорогостоящим.

Поиск персонала и покупка оборудования

В любом направлении бизнеса необходим подбор квалифицированных и грамотных специалистов. Если вы планируете открыть аптеку, то к кадровому вопросу важно отнестись с особым вниманием. Отдавайте предпочтение кандидатам:

  • вежливым;
  • доброжелательным;
  • ответственным;
  • дисциплинированным.

Важно понимать то, осуществлять продажу медицинских препаратов могут только те лица, которые обладают должны медицинским образованием. Как правило, для работы в аптеках нанимают фармацевтов, которые получили образование в техникумах, колледжах, институтах. У каждого нанятого сотрудника должна быть медицинская книжка со всеми поставленными отметками. Работники должны свободно ориентироваться в ассортименте аптеки, знать особенности препаратов, для того, чтобы проконсультировать покупателя по всем вопросам.

Персонал аптеки

Не забудьте о постоянном повышении качества сервиса, для этого сотрудники должны быть заинтересованы в работе. Это обеспечивается возможностью повышения по службе и материальной мотивацией (например, часть заработной платы может состоять из оклада и процентов от продаж).

Приобрести оборудование потребуется для оформления торгового зала и подсобного помещения. Для торгового зала вам понадобятся: рецептурные шкафы, пристенки, прилавки, закрытые и открытые демонстрационные витрины. Подсобное помещение необходимо будет отдать под склад и комнату для персонала. Соответственно, здесь должна быть мебель для хранения лекарственных препаратов, шкафы под одежду, столы.

Организационно-правовые вопросы

Для того чтобы открыть аптеку, потребуется владеть всей информацией с точки зрения закона. Для начала, потребуется зарегистрировать бизнес в государственных инстанциях. Вы можете отдать предпочтение форме собственности ИП или ООО. Наиболее выгодный налоговой системой будет упрощённая “доходы минус расходы 15%”.

Аптечный бизнес – это деятельность, которую обязательно необходимо лицензировать. Процесс получения лицензии – это наиболее длительная и трудная часть. Для того чтобы получить все необходимые разрешения, уведомления и лицензии вы можете потратить около 2 месяцев. А если вы ранее с этим не сталкивались, возможно у вас уйдёт и больше времени.

Не стоит думать, что получение лицензии – это только оформление документов. Понадобится провести масштабную работу:

  • Помещение должно полностью соответствовать требованиям нормативных актов. Должны быть соблюдены требования к реконструкции, оснащению, оборудованию, инженерным коммуникациям.
  • Все документы должны быть юридически правильно оформлены, в том числе должен быть оформлен договор аренды на помещение и зарегистрирован.
  • Стаж работы нанятых специалистов должен составлять не менее 3 лет.
  • Если вы решили зарегистрировать аптеку в качестве ИП, вы должны обладать дипломом фармацевта. Если у вас нет соответствующего образования, потребуется регистрация ООО.

Вам потребуется получить заключение СЭС на ведение представленного вида деятельности. Это заключение предоставляется после проверки помещения. Важно заключить соглашения с организациями, которые осуществляют уборку и дезинфекцию помещения, а также вывоз бытовых отходов. Следующий шаг – разработка документации, с помощью которой регулируется внутренняя работа аптеки. Вам потребуется составить регламент организации, прописать режим работы, с каждым сотрудником отдельно составляется трудовой договор и договор на материальную ответственность.

Медтехника

Маркетинговый бизнес-план аптеки

Маркетинговый план в бизнес-плане открытия аптеки с расчетами предполагает прописание комплекса мероприятий, которые помогут быстро привлечь внимание к проекту, а также набрать клиентскую базу. На сегодняшний день существует множество инструментов, которые придут вам на помощь:

  • оформление фасада заведения, а также наружной рекламы. Очень важно чтобы фасад аптеки хорошо просматривался и для проходящих мимо людей, и для проезжающих. Вход в аптеку и вывеска должны быть хорошо видны. Если этого нет, потребуется его выделить и осветить. Наружная реклама может быть использована для предоставления информации о ценах, привлекательных для покупателей, дополнительных товарах или услугах;
  • изучите местность рядом с аптекой. Там, где присутствует наибольшая проходимость людей, вы можете разместить баннеры или билборды. Разместите визитки в наиболее посещаемых местах неподалеку от аптеки. Это могут быть магазины, супермаркеты, салоны красоты, медицинские учреждения;
  • хорошим маркетинговым инструментом станет предоставление дополнительных услуг. Например, это может быть кабинет для консультации специалиста. Если вы продаёте оптику, вы можете дополнительно проверять зрение;
  • в основной зоне видимости аптеки должны быть размещены популярные препараты. Это могут быть лекарственные средства, которые активно рекламируются в данный момент в средствах массовых информации;
  • немаловажную роль играет и мерчендайзинг. Товары на витринах должны быть распределены по категориям заболеваний;
  • создайте собственную программу лояльности. Это могут быть скидочные карты, скидка новым клиентам, а также любые другие акции.

Не стоит забывать и о стандартных рекламных инструментах. Эффективная рекламная кампания может проводиться в интернете, в местных СМИ, в транспорте. Высокую эффективность показывает раздача промо-материалов.

Инвестиционный проект аптеки: определение позиций затрат

Подготовительный этап перед открытием аптеки включает в себя ряд затрат, которые потребуются на первоначальном этапе. Среди основных статей выделяют:

  • затраты на поиск и аренду помещения;
  • вложения в ремонт и перепланировку;
  • получение всех разрешительных документов;
  • монтаж охранной и пожарной сигнализации;
  • приобретение необходимого оборудования;
  • подключение интернета и телефонной линии;
  • покупка техники и оргтехники;
  • затраты на рекламу и маркетинг;
  • текущие расходы в подготовительном периоде.

Постоянные затраты аптеки будут складываться из стоимости аренды, закупки товаров, фонда заработной платы, а также рекламы.

Сумма, необходимая на открытие аптеки будет зависеть от формата заведения, его масштабов, региона. В среднем, может потребоваться от пятисот тысяч до нескольких миллионов. Полная окупаемость бизнеса достигается за срок от 8 до 12 месяцев.

Эмблема аптеки

С какими рисками можно столкнуться

Перед тем как приступать к планированию инвестиционного проекта, необходимо учесть различные риски, связанные с направлением данной деятельности:

  • колебание курса валют, которые могут оказать влияние на стоимость иностранных товаров;
  • разнообразные изменения в законодательных актах, которые регулируют сферу;
  • увеличение уровня конкуренции.

Открытие собственной аптеки – это тот бизнес, который всегда будет находиться под внимательным контролем государства. Помните о том, что ваши халатность или ошибки могут привести к серьезным последствиям. Поэтому, перед тем как начать планировать открытие бизнеса, внимательно изучите законодательство, а также проконсультируйтесь со специалистами, знающими сферу.

Transferwise Review 2019 — плюсы и минусы раскрыты

Переключить навигацию

  • Найди моего брокера
  • Сравнить брокеров
  • Лучшие брокеры
    • Лучшие онлайн брокеры
    • Лучшие дисконтные брокеры
    • Лучшая торговая платформа
    • Лучшие брокеры для начинающих
    • Лучшие форекс брокеры
    • Лучшие CFD брокеры
    • Лучшие торговые приложения
    • Награды 2020
  • Брокерские обзоры
  • Как инвестировать
Тамас Д.

апр. 2019 г.

4,1

Большинство валют Посетите банк Тамас Д.

апр. 2019 г.

  • Что такое Transferwise?
.

Monese Review 2019 — плюсы и минусы раскрыты

Переключить навигацию

  • Найди моего брокера
  • Сравнить брокеров
  • Лучшие брокеры
    • Лучшие онлайн брокеры
    • Лучшие дисконтные брокеры
    • Лучшая торговая платформа
    • Лучшие брокеры для начинающих
    • Лучшие форекс брокеры
    • Лучшие CFD брокеры
    • Лучшие торговые приложения
    • Награды 2020
  • Брокерские обзоры
  • Как инвестировать
Тамас Д.

июл 2019

4,1

Самая простая настройка Посетите банк Тамас Д.

июл 2019

  • Что такое монез?
.
аптечной собственности в Квинсленде | Квинсленд Здоровье

Владение аптечным бизнесом в Квинсленде регулируется Законом о собственности аптечных предприятий 2001 года ( Закона ). Цели этого закона состоят в том, чтобы содействовать профессиональному, безопасному и компетентному предоставлению аптечных услуг и поддерживать доверие общественности к профессии аптеки.

Это достигается путем ограничения того, кто может владеть аптечным бизнесом, количества аптечных предприятий, которым может владеть человек, а также контроля и обеспечения соблюдения Закона.

Что такое аптечный бизнес?

Большинство общественных аптек регулируются в соответствии с Законом, в то время как аптеки в больницах, которые предоставляют услуги только пациентам больницы, как правило, исключаются. Закон определяет аптечную деятельность следующим образом:

    (a) организация, предоставляющая аптечные услуги; но
    (b) не включает —

      (i) предприятие, управляемое государством в государственной больнице; или
      (ii) другое предприятие в больнице, которое предоставляет аптечные услуги только пациентам в больнице.

Лицензирование и согласования

Аптечные предприятия не лицензируются, не утверждаются, не регистрируются и не утверждаются департаментом в соответствии с Законом. Тем не менее, фармацевты (включая владельцев) должны вести аптечный бизнес в соответствии с Законом и всеми другими соответствующими законами и профессиональными стандартами.

Владельцы аптечного бизнеса обязаны уведомить отдел в течение 21 дня о смене владельца или изменении информации о аптечном бизнесе. Узнайте больше о смене владельца или бизнес-детали.

Реестр аптечных предприятий

В настоящее время в Квинсленде недоступен публичный список или реестр аптечных предприятий.

Наш специалист по поиску услуг может помочь вам найти аптеку или поставщика медицинских услуг.

В зависимости от причины запроса; Вы можете сделать запрос на право на информацию.

Жалобы на аптечный бизнес

Аптечный бизнес и его деятельность регулируются государственными и федеральными агентствами.Если вы рассматриваете возможность подачи жалобы на аптечное предприятие или владельца аптечного бизнеса, приведенная ниже таблица может помочь вам определить, какое учреждение наиболее подходит для принятия вашей жалобы.

Если ваша жалоба касается соответствия аптечным предприятиям и / или владельцам аптечных предприятий в Квинсленде, вы можете связаться с отделом аптечного бизнеса Департамента:

Телефон: 07 3708 5258
Почта: Инспектор, Собственность аптечного бизнеса
Закрытая сумка 21
Fortitude Valley QLD 4006
Эл. Почта: pharmacyownership @ health.qld.gov.au

,

Heartland Processing Review 2020 | Торговые услуги, цены

Плюсы

  • PCI-совместимое решение
  • Хорошо для пищевой промышленности и производства напитков
  • Доступны некоммерческие скидки

Минусы

  • Плата за раннее расторжение (ETF) составляет $ 295 за местоположение
  • N0005 N0005 N0005 N0005 многоуровневое ценообразование
  • Потенциально обманчивая тактика продаж

Обзор

В сфере платежей не всегда все выглядит так, как кажется, и это может разочаровать владельца бизнеса.В то время как вы всегда должны прочитать и понять торговое соглашение, когда придет время его подписывать, некоторые процессоры особенно затрудняют понимание важных деталей от до того, как вы заключите сделку. Вот почему, когда я подхожу к нашему процессу оценки, чтобы оценить компанию, я всегда имею в виду владельца малого бизнеса. К настоящему времени я знаю некоторые из наиболее распространенных проблем, вызывающих беспокойство, и я чувствую к нашим читателям, которые просто пытаются понять все это.

В этом обзоре Heartland Payment Systems я должен был взглянуть на планировку земли и принять некоторые из более скверных практик с недоверием.Хотя мне лично могут не нравиться некоторые методы ведения бизнеса Heartland (например, отделы продаж на основе комиссионных), это давнее имя, которое обеспечивает обработку для целого ряда продавцов на протяжении десятилетий. С другой стороны, хотя Heartland может использовать эту общепринятую тактику, это не значит, что мы должны принять статус-кво, особенно если есть другие варианты. В этом обзоре мы рассмотрим, что Heartland Payment Systems предлагает продавцу в отношении продуктов и услуг, но мы также собираемся немного отогнуть занавес и взглянуть на некоторые потенциальные конфликты в сообщениях, с которыми я столкнулся. на сайте по сравнению с тем, что отображается в опубликованном торговом соглашении.Мы также собираемся заглянуть на сайты отзывов потребителей, в том числе магазины приложений Apple и Google, чтобы узнать, что думают люди, использующие Heartland. Изучая Heartland Payments, вы поймете, почему я оценил эту компанию как 3 из 5 звезд, и предложите действовать с осторожностью.

Вот небольшая история Heartland, чтобы вы могли понять, как она развивалась в платежной индустрии и как она вписывается в сегодняшнюю ситуацию. Основанная в 1997 году, Heartland Payment Systems со штаб-квартирой в Эдмонде, штат Оклахома. Ее материнская компания Global Payments, расположенная в Атланте, купила Heartland в 2016 году.По большей части, похоже, что Global Payments решила позволить Heartland вести бизнес, как обычно, без каких-либо существенных изменений. Как видно из отчета Нильсона, Global Payments часто попадает в число крупнейших торговых посредников. По состоянию на 2019 год Global Payments и TSYS (восьмой по величине покупатель) объединились, чтобы занять еще большую долю финансового пирога в платежной индустрии.

Достаточно сказать, что Heartland Payment Systems — это , а не небольшая компания. Одним из преимуществ огромного размера компании является то, что она создала надежную и продуманную платформу.Платформа Heartland может обеспечить многоканальные продажи и индивидуальные опции для широкого спектра отраслей и ниш — и вы не всегда найдете это среди более крупных процессоров. Однако, несмотря на кажущуюся сбалансированную и надежную платформу, может ли она обеспечить хорошее, надежное и экономически эффективное обслуживание для владельцев малого бизнеса? Мы собираемся выяснить.

Продукты и услуги

Самая большая сила Heartland — это предоставление ассортимента продуктов и услуг, отвечающих отраслевым потребностям.Вот что вы найдете в Heartland Payments:

  • Выделенные торговые счета: Продавцы, которые регистрируются в Heartland, получают свои собственные полностью подписанные торговые счета. В дополнение к приему платежей по карте, Heartland поддерживает переводы ACH.
  • Отраслевые программы : Heartland предлагает несколько интересных предложений для ресторанов, учебных заведений, индустрии гостеприимства и других видов бизнеса (даже нестандартные решения для розничной торговли пивом и вином).Он сияет в специализированных нишах, но также предлагает мощные функции для стандартных предприятий розничной торговли или электронной коммерции.
  • Некоммерческие инструменты и скидки: Зарегистрированные 501 (c) (3) некоммерческие организации могут получить целый ряд инструментов для приема пожертвований и даже продавать товары в Интернете, помимо других услуг. Кроме того, Heartland обещает предложить специальные тарифы, хотя и не раскрывает специфику каких-либо скидок.
  • Безопасность платежей: Heartland обеспечивает безопасную обработку платежей, чтобы сократить объем PCI и помочь вам оставаться совместимым.Компания делает это с помощью технологий Heartland E3 сквозного шифрования, EMV и токенизации, которые уменьшают как мошенничество с картами, так и утечки данных.
Heartland Payment Systems Review

Снимок экрана Heartland Site

Надежная платформа Heartland

Что касается специфических функций, которые помогают вам принимать платежи для вашего бизнеса или организации, вот основные сведения:

  • Терминальные решения EMV: Heartland Payments предлагает множество терминалов с возможностью считывания, погружения и чип-карты, разработанных для удовлетворения потребностей любого бизнеса.К ним относятся неинтегрированные, полуинтегрированные и полностью интегрированные опции.
  • Прием бесконтактных платежей: Heartland также предлагает поддержку «платных» приложений для Android, Apple и Samsung, что приятно видеть. Это включает в себя как опции терминала, так и устройство для чтения мобильных карт для его мобильного приложения (об этом чуть позже).
  • POS-система Интеграция: Heartland предлагает собственные нишевые POS-системы для предприятий розничной торговли и ресторанов. Однако вы также можете интегрировать терминалы компании со множеством других сторонних POS-опций, если они вам больше нравятся.
  • Heartland MobilePay: Помимо полноценных POS-систем, продавцы также получают доступ к собственному мобильному POS-приложению Heartland, которое называется Heartland MobilePay. Эта опция позволит вам принимать платежи в поле, будь то благотворительная акция или выставка. Однако, когда я посещал магазины приложений, стало ясно, что мобильное приложение могло бы быть намного лучше, поскольку пользователи сообщают о проблемах нестабильности. (Вы можете прочитать больше об этих проблемах в разделе User Review ниже.) Конечно, Heartland предлагает универсальное устройство для чтения мобильных карт для магнитных, чип-карт и бесконтактных платежей, а также для других мобильных считывателей.
  • Платежный шлюз Heartland Portico: Сюда входит первичный API платежей Heartland, обеспечивающий широкий набор транзакций и функций для различных отраслей. Шлюз поддерживает безопасность посредством шифрования и сквозного токенизации данных карты.
  • Виртуальный терминал: Для удаленных платежей по телефону вы можете безопасно обрабатывать кредитные карты на своем виртуальном терминале, но имейте в виду, что для этой транзакции применяются более высокие тарифы.
  • Корзина для электронной коммерции: Интеграция должна быть простой с готовыми плагинами для более чем 550 платформ и 80% популярных корзин для покупок, согласно Heartland.Его портал для разработчиков дает вам доступ к Sandbox с полным доступом к API, так что вы можете настроить то, что вам нужно.
  • Микроплатежи: В отраслевые программы Heartland входят варианты микроплатежей для школ, прачечных, игровых центров / развлечений и даже исправительных учреждений. Микроплатежи — это транзакции с низкой стоимостью, но с большими объемами, которые практически непозволительно дороги в стандартных моделях ценообразования. Выделенный план микроплатежей может быть более доступным, позволяя поставщикам снизить свои эксплуатационные расходы.
  • Периодический онлайн-биллинг: Инструменты Heartland также включают поддержку биллинга и периодических платежей. Это может быть рассрочка платежей или управление подпиской. Вы можете настроить скидки и пробные версии, а также отправлять уведомления своим подписчикам.
  • Мобильный заказ: Для ресторанов у Heartland есть несколько обширных ресурсов для создания белой системы мобильных заказов, которая работает с вашим сайтом, пользовательским фирменным приложением или даже Facebook.
  • Телефон Оплата: Уникальной особенностью Heartland является возможность приема платежей через автоматическую бесплатную интерактивную систему распознавания голоса с возможностью поддержки живого агента в случае необходимости.
  • Интерактивная отчетность по данным: Другими важными компонентами инструментов взаимодействия с клиентами являются службы данных и аналитики. Heartland предлагает аналитику для обработки этих данных о продажах, а также отдельную услугу «аналитика клиентов», которая позволяет вам более детально понять, кто ваши клиенты, с помощью аналитики и аналитики.
  • Инструменты ресторана: Heartland предлагает несколько способов поддержки различных аспектов бизнеса ресторана и доставки еды, включая онлайн-заказы, заказ в два касания, интеграцию службы доставки с 48 популярными службами доставки и доставку текстовых сообщений.

В основном это касается обработки платежей, но у Heartland есть несколько дополнительных функций, которые я бы хотел назвать:

Связанные сервисы Heartland
  • Обработка заработной платы: Одним из преимуществ использования сервисов расчета зарплаты Heartland является что они будут работать в тандеме с другими продуктами Heartland, такими как система POS (в комплекте с хронометражем сотрудников).У вас также есть собственный специалист по зарплате в компании.
  • Кредитование: Heartland работает с несколькими кредиторами, чтобы предоставить варианты финансирования для предприятий любого размера. Тем не менее, мы, как правило, не рекомендуем денежные авансы торговцам, потому что их условия не так конкурентоспособны, как другие варианты финансирования. Вам следует обратиться к нашему калькулятору авансовых платежей, чтобы узнать некоторые реальные цифры, если вы заинтересованы в этом варианте.
  • Инструменты взаимодействия с клиентами: На самом деле вы найдете несколько услуг, связанных под эгидой «взаимодействия с клиентами», но здесь мы в основном сосредоточены на двух продуктах для клиентов: подарочные карты и программа поощрения / лояльности.Существует также вариант маркетинга по электронной почте для охвата.

Глядя на то, что предлагает Heartland в целом, мне нравится, что он не останавливается на универсальных универсальных решениях. Он предоставляет продуманные решения, которые выходят за рамки нормы, и мы просто не видим этого от других крупных компаний. Heartland Payments легко получает отличные результаты в этой категории.

К сожалению, есть некоторые потенциальные прерыватели сделок, о которых вам нужно знать, прежде чем прыгнуть прямо.

Тарифы и тарифы

Heartland Payments, как и многие крупные процессинговые компании в своем классе, с авансом не имеет цены. В то время как это часто преподносится как игра чисел, чтобы «дать вам лучшее предложение», мы часто видим, что это совсем не так. После рассмотрения торгового соглашения Heartland, в котором излагается структура платы за обработку, неутешительно видеть, что многоуровневая цена , кажется, по умолчанию. И это очень плохо, потому что ценовые уровни обычно сложнее всего определить, а также трудно прогнозировать и контролировать.Это связано с тем, что стоимость обработки может варьироваться в широких пределах, в зависимости от того, как и где была обработана карта, а также от самого бренда карты, если это была награда или визитная карточка. Эти факторы не могут контролироваться владельцем малого бизнеса и могут привести к ненужным разочарованиям.

Отсутствие раскрытия, безусловно, расстраивает, и мы столкнулись с жалобами от торговцев, которые не были полностью проинформированы о дополнительных расходах, взимаемых Heartland. Тем не менее, я не вижу много жалоб о том, что фактические ставки обработки платежей не соответствуют обещанным.Я думаю, что в этом случае вам в основном нужно быть осторожным с любым дополнительным программным обеспечением или программами, которые торговый представитель предлагает вам настроить.

Имейте в виду, что Heartland предлагает свои услуги Heartland Secure без дополнительной оплаты. Но вы, вероятно, столкнетесь по крайней мере с платой за учетную запись в размере 25 долларов США в месяц (помеченной как «плата за обслуживание и нормативные требования») и потенциально добавленными расходами за использование любых дополнительных услуг Heartland, таких как подарочные карты, инструменты привлечения клиентов, онлайн инструменты продаж или приложения Heartland POS.Я также читал, что если вы решите получать счета за обработку вашей кредитной карты ежемесячно, а не ежедневно, Heartland взимает предельную плату.

Что касается сборов за возврат средств, Heartland предоставляет вам первые три бесплатно, но неясно, сколько вы будете платить после этого. Один источник из компании утверждает, что обычно это около 25 долларов, что примерно соответствует стандарту. Тем не менее, ссылки на это скудны, и я призываю вас поговорить об этом с вашим торговым представителем, если у вас есть вопросы по поводу этой или любых других комиссий, но что более важно, полностью прочитает ваше торговое соглашение, уделяя особое внимание сборам и ставкам ,

Чтобы узнать больше о том, почему мы не рекомендуем многоуровневое ценообразование в целом, ознакомьтесь с нашей статьей Почему многоуровневое ценообразование для обработки кредитных карт является наиболее дорогим вариантом (и как избежать переплаты) .

Срок действия контракта и плата за досрочное расторжение

Со времени нашего последнего обзора было сделано трудное открытие, которое потребовало понижения рейтинга в этой категории. Я впервые столкнулся с жалобой на сайте отзывов потребителей, где продавец не был слишком доволен платой за расторжение.В этот момент представитель Heartland ответил клиенту и ответил, что, хотя в договоре было ясно о плате ETF за местоположение, они отказались бы от нее. Это потребовало двойного подхода с моей стороны, и я почти надеялся на ошибку представителя, поэтому я вернулся к соглашению с торговцем и сам его нашел. Было ли это действительно так высоко в каждом месте?

Конечно, любой коммерсант, который прекращает действие соглашения до даты окончания, готов к огромным $ 295 за место . Это довольно редко в отрасли, и это круто.Хотя нам не нравятся сборы за досрочное расторжение, они не редкость в отрасли. Тем не менее, эта плата может быстро заснежить, в зависимости от того, сколько мест у вас есть. Еще одно замечание: Heartland снимает всю комиссию в виде единовременной выплаты.

Когда вы ведете переговоры со своим продавцом, помните о ETF, и обязательно получите его в письменном виде , если они пообещают отказаться от этого в вашем соглашении.

Другое очень важное соображение заключается в том, что ваш контракт будет представлять собой с автоматическим продлением , , и вы должны уведомить их за 60 дней , если вы решите не продлевать свой контракт.Мы видим, что этот тип проблемы становится огромным источником душевной боли и разочарования для владельца бизнеса, который не прочитал и не понял договор, поэтому остерегайтесь, читайте свой договор и получайте любые изменения в письменной форме. Не принимайте никаких устных обещаний банку!

Поскольку сбор ETF слишком велик, и может быть трудно вовремя воспользоваться возможностью отмены, чтобы избежать уплаты непомерных сборов, Heartland имеет низкую оценку в категории контрактов на срок действия и категории сборов за досрочное расторжение .

Прозрачность продаж и рекламы

Прозрачность продаж и рекламы Heartland вызывает опасения по нескольким причинам. Во-первых, компания не раскрывает никаких сборов на своем сайте, включая плату за досрочное расторжение. Если действительно привержен прозрачности, мне бы хотелось, чтобы некоторые из этих цифр были стандартизированы и раскрыты, а не просто обещание, что заявления продавцов будут легко читаться.

Во-вторых, большинство жалоб на Heartland, похоже, связаны с вопросами раскрытия информации.Я копался в этом вопросе, потому что это серьезная проблема. Я узнал, что, хотя Heartland и нанимают внутреннюю команду по продажам, состоящую из сотрудников W2, , эти торговые представители оплачиваются исключительно за комиссию . Это проблематично, потому что метод комиссионных, используемый сторонними торговыми представителями, как раз и вызывает проблемы у многих поставщиков торговых счетов. Это означает, что новые продавцы Heartland не получают какой-либо оплаты, пока не начнут подписывать торговцев на услугу, а затем получат комиссионные и небольшую остаточную выплату в зависимости от объема торговцев.Таким образом, вы можете столкнуться с новыми торговыми представителями, которые немного отчаянно пытаются сделать продажу.

Это определенно проблема, но ее можно избежать, обратившись к своему представителю Heartland за рекомендациями или рекомендациями от других компаний, с которыми они работали. Heartland, похоже, настоятельно призывает своих продавцов разрабатывать свои собственные книги по бизнесу, поэтому теоретически у знающего представителя с репутацией счастливых торговцев будут некоторые имена, которые они могут дать вам, если не будут готовы рекомендации.

Все это говорит о том, что мы хотели бы верить, что как корпорация Heartland стремится быть честной и прозрачной для продавцов. Объем жалоб и общие тенденции жалоб подтверждают мысль о том, что в этом отделе это довольно успешно. Мы видели, что компании относительного размера делают намного хуже, насколько объем жалоб. Тем не менее, отсутствие раскрытия информации о ценах, к сожалению, разочаровывает.

Правда в том, что более мелкие поставщики торговых счетов чаще предлагают четко заявленные тарифы обработки без платы за досрочное прекращение. И структура оплаты на основе комиссионных для торговых представителей приводит к тому, что они дают обещания, которые они не могут (или не собираются) выполнять. Обработка кредитных карт Heartland могла бы быть лучше, и при этом она превратилась бы в чрезвычайно конкурентный вариант для бизнеса. По этим причинам Heartland получает справедливый рейтинг в этой категории, с серьезным предупреждением, чтобы действовать осторожно.

Служба поддержки клиентов и техническая поддержка

Heartland Payments Review

Торговая компания Heartland стремится обеспечить быстрое обслуживание клиентов на поверхности вещей и упоминает на своем сайте, что вы можете ожидать ответа на ваш звонок менее чем за тридцать секунд, обычно.И это поддержка 24/7/365 от внутренней команды США. Это приятное прикосновение. На странице поддержки на веб-сайте даже указан не один телефонный номер, а один для каждой категории, что теоретически означает, что вы будете переведены меньше и получите необходимую помощь быстрее. Опять же, это хорошая вещь, чтобы принять к сведению при рассмотрении торгового счета. Кроме того, вы найдете обширную документацию для разработчиков, а также выделенные каналы поддержки для них. (Документация также полезна для предоставления дополнительной информации о некоторых услугах и возможностях Heartland.)

Однако, когда мы смотрим на обслуживание клиентов в целом, нам необходимо рассмотреть весь жизненный цикл обслуживания , включая этот первый запрос на продажу. То, что я обнаружил, — это непропорциональное количество жалоб на сайтах отзывов потребителей (например, Yelp), и они рассказывают грустную историю о невыполненных обещаниях, искажениях и том, что мы называем в отрасли «обходным путем». Чтобы быть справедливым, мы можем смотреть на нескольких клиентов, у которых был неудачный и уникально плохой опыт, но когда мы начинаем видеть образцы жалоб, звучат предупреждающие сигналы.

Если у вас есть опыт работы со службой поддержки Heartland, оставьте нам свой комментарий и дайте нам знать, что вы думаете! Ваши комментарии помогают нам лучше оценить каждую компанию, которую мы рассматриваем.

Отзывы пользователей

Для такой крупной компании обзоры Heartland Payment Systems относительно скудны. В нем меньше компаний, которые гораздо меньше, и это может указывать на то, что Heartland не предоставляет услуги выше среднего. Посредственный не склонен к тому, чтобы оставлять отзыв, но мы знаем, что отрицательный опыт, безусловно, делает.Вот что я нашел в обзоре пользователей:

  • BBB Рейтинг: B-
  • Yelp Рейтинг: 2,5 / 5 звездочек
  • Apple App Store: 1,9 / 5 звездочек
  • Google Play Store : Всего 3/5 с подавляющим большинством из 1-звездочных обзоров в 2019 и 2020 гг.
  • G2: 4.5 / 5-звездочный средний из шести обзоров

Отрицательные отзывы и жалобы

Отрицательные отзывы говорят Нам, торговцам, не нравится то, что они чувствуют, это тактика «приманки и переключения» и скрытые платежи.К сожалению, когда компания использует комиссионные методы продаж, это является общим и предсказуемым результатом. И Heartland мог бы сделать намного лучше. Пользователи, оставляющие отзывы в магазине приложений, указали на некоторые серьезные разочарования в ресторанном пространстве, в частности. Вот несколько примеров от рецензента Google Play, рецензента G2 и рецензента Yelp соответственно:

Работал нормально и теперь вылетает с каждым платежом…

С клиентским сервисом Heartland было трудно работать.Система POS устарела.

У Heartland много проблем с внутренней связью. Или они намеренно «забывают» о вещах, и ничего не делается.

Положительные отзывы и отзывы

Конечно, одной из проблем рецензирования любой компании является предвзятость. То есть люди, которые недовольны компанией или услугой, гораздо чаще высказывают свое недовольство, чем счастливые покупатели, вероятно, высказываются о своем большом опыте.Когда количество жалоб невелико, количество положительных отзывов также часто бывает небольшим. Это особенно верно в отношении обработки платежей по причинам, которые мне еще предстоит полностью понять. Тем не менее, вы можете найти некоторые положительные отзывы о Heartland в Интернете, если вы знаете, где искать, например, приведенные ниже цитаты из рецензента G2 и рецензента из Google Play.

Онлайн-отчеты и заявления просты в навигации и понимании.

Удивительно!

Когда мы смотрим на положительные отзывы клиентов, все это немного перемешано.Я вижу (даже среди негативных отзывов), что некоторые продавцы чувствуют, что их торговый представитель был полезным, дружелюбным и заслуживающим доверия, поэтому в этом отношении, похоже, у команды по продажам все хорошо. В противном случае, некоторые торговцы хвалят Heartland за простоту использования, и они говорят, что им нравится ассортимент товаров и услуг.

Окончательный вердикт

Несмотря на некоторые области, требующие улучшения, услуги Heartland являются удивительно всеобъемлющими, бесперебойно сочетающимися инструментами для удобного расположения, предприятий электронной коммерции всех видов и мобильных предприятий.Кроме того, Heartland Payments предоставляет мощный набор инструментов безопасности, предназначенных для сокращения объема PCI продавцов, защиты данных держателей карт и упрощения платежей по всем направлениям.

Тем не менее, есть много возможностей для совершенствования. Я хотел бы видеть большую прозрачность ценообразования для всех услуг Heartland и для ежемесячного контракта, чтобы стать вариантом по умолчанию. Эти изменения сразу же сделают Heartland еще более конкурентоспособным, ослабят беспокойство клиентов и улучшат общую оценку компании здесь, в Merchant Maverick.

Проблема в том, что его текущая структура платежей, похоже, приводит к некоторым проблемам с продавцами, которые не раскрывают должным образом комиссионные, что вызывает проблемы в дальнейшем. Поэтому крайне важно, чтобы вы обучались: спрашивали о длине контракта, о том, как расторгнуть соглашение, и о плате за досрочное расторжение. Попытайтесь отменить комиссию и установить ежемесячное соглашение, и вы должны получить в письменном виде . Сохраните копию вашего контракта тоже. И это никогда не повредит спросить у вашего торгового представителя ссылки или рекомендации.Самое главное, прочитать ваш контракт полностью перед подписанием. Мы знаем, что вы заняты, но это так важно.

На данный момент могу предложить Heartland 3 из 5 звезд . Если бы компания начала предлагать стандартную ежемесячную опцию (не только по запросу), то я, вероятно, подумал бы о том, чтобы дать ей еще лучший результат. Даже какое-то предварительное раскрытие информации на сайте будет иметь большое значение для меня. Я надеюсь обновить это с хорошими новостями скоро.

Если Heartland Payments не в вашем стиле или вы хотите узнать больше о некоторых других решениях, обязательно посетите наши процессоры с самым высоким рейтингом.

.

Отправить ответ

avatar
  Подписаться  
Уведомление о