Платить ли коллекторам долг по кредиту – узнайте, как оплатить долги коллекторам
1970-01-01T03:00:00+03:00 2019-07-03T11:33:12+03:00 Как правильно платить долг коллекторам по кредиту?
Как правильно платить долг коллекторам по кредиту?
Передача проблемного кредита коллекторам позволяет банку избавиться от сложностей судебного разбирательства, а клиенту-должнику найти выгодные способы погасить задолженность. В большинстве случаев платить долг коллекторам удобнее и быстрее, но вначале нужно разобраться, на каких основаниях они требуют оплаты и законны ли эти требования.
Законна ли передача долга коллекторам?
Право кредитора привлекать третью сторону для взыскания задолженности определено в главе 24 Гражданского кодекса РФ. Поводом может стать просрочка по займу, превышающая 90 дней, и нежелание клиента добровольно возвращать средства, а также мошенничество. При этом коллекторы могут не выкупать долг, а работать на принципах аутсорсинга по агентскому договору, представляя интересы банка. Если была осуществлена переуступка права требования долга, то коллекторская компания должна предоставить договор цессии и новые реквизиты для внесения платежей.
Способы работы коллекторов
Работа коллекторов ведется строго в рамках Федерального закона № 230 других нормативно-правовых актов, а главным их оружием являются переговоры и юридическая работа. Оба метода работы можно разделить на два этапа:
- Досудебный. Собирается информация о клиенте, после чего работа с ним ведется по телефону, через СМС, визиты домой и на работу в установленное законом время.
- Судебный. Кредитор (теперь им может являться и коллектор) подает в суд с требованием взыскать задолженность принудительно, посредством конфискации имущества, ареста банковских средств и других активов.
Коллекторы имеют право подавать в суд только в случае заключения договора цессии или заверенного права представительства банка в судебных инстанциях. Но даже в таком случае их работа сводится к передаче данных и подготовке документов на этапе искового производства, после чего возможно начало искового производства в отношении неплательщика.
Избежать принудительного возврата долга по исполнительному листу можно, если идти на контакт с коллекторами и попробовать изменить условия погашения кредита. При наличии уважительных причин они готовы пойти на уступку и предоставить отсрочку, провести реструктуризацию или даже списать часть долга. Но прежде чем договариваться с юристами коллекторского бюро и платить по новым реквизитам, заемщику нужно получить:
- копию договора цессии;
- сертификат ФССП;
- копию кредитного договора.
Кредитор обязан предоставить эти сведения самостоятельно в течение нескольких дней после заключения договора цессии.
Как оплатить кредит коллекторам
Погашение задолженности коллекторской компании предполагает разные способы оплаты с возможностью выбрать наиболее удобный и выгодный. Возможны следующие способы оплаты:
- Отделение коллекторской компании. Если филиал организации находится недалеко от места жительства, то клиент может вносить платежи наличными, что предусмотрено кредитным договором. После внесения средств обязательно нужны чек или квитанция.
- Терминал самообслуживания (QIWI). Для оплаты клиенту нужно выбрать раздел «Услуги» и найти там название фирмы, после чего указать номер договора (или ID ПКБ — уникальный идентификатор каждой задолженности, внесенной в базу) и внести средства для оплаты.
- Приложение «Сбербанк Онлайн». Большинство коммерческих организаций являются клиентами Сбербанка, поэтому для оплаты задолженности клиент может использовать его приложение, выбрав раздел «Переводы и платежи».
«Первое коллекторское бюро» предлагает своим клиентам оплатить долг по кредиту прямо на сайте:
- по номеру кредитного договора ПКБ;
- по личным данным: ФИО;
- через личный кабинет https://my.collector.ru.
С платежей не взимается комиссия, а для оплаты потребуется подключение к Интернету и несколько минут свободного времени.
Получение справки об отсутствии задолженности
После погашения долга заемщику обязательно нужно получить справку об отсутствии задолженности, которая подтвердит выплату кредита и избавит от необоснованных претензий со стороны кредитора в дальнейшем. Документ не имеет установленного образца, а поэтому может отличаться в разных компаниях. Несмотря на это, в нем обязательно должны присутствовать:
- данные о клиенте;
- официальное название коллекторской компании;
- данные договора, дата оформления и номер;
- подтверждение отсутствия задолженности;
- дата выдачи или оформления;
- печать и подпись уполномоченного сотрудника.
Заказать справку об отсутствии долга на сайте «Первого коллекторского бюро» можно, указав личные данные и номер кредитного договора или ID ПКБ. Данная услуга бесплатна, а срок рассмотрения запроса и изготовления справки составляет 3–5 дней.
www.collector.ru
Позиция НАО «ПКБ» по жалобе жителя г.Красноярска в УФССП по Красноярскому краю
/news/2017/pozitsiya-nao-pkb-po-zhalobe-zhitelya-g-krasnoyarska-v-ufssp-po-krasnoyarskomu-krayu/
2017-12-18T00:00:00+03:00 2018-03-02T12:08:33+03:00 Позиция НАО «ПКБ» по жалобе жителя г.Красноярска в УФССП по Красноярскому краю
Позиция НАО «ПКБ» по жалобе жителя г.Красноярска в УФССП по Красноярскому краю
В средствах массовой информации активно обсуждается тема привлечения к ответственности «Первого коллекторского бюро» в связи с жалобой жителя г.Красноярска в УФССП по Красноярскому краю. Согласно жалобе, НАО «ПКБ» якобы осуществляло большее, чем положено по ФЗ-230, количество звонков в адрес должника и оказывало на должника психологическое давление.Согласно материалам дела, НАО «ПКБ» «оказывало психологическое давление» и «унижало честь и достоинство должника», что фактически выразилось в том, что представитель компании, работающий с просрочившим платеж должником, при осуществлении звонка пытался произвести идентификацию должника и задал вопрос о ФИО, серии и номере паспорта, а также дате рождения. То есть уточнение информации персонального характера, которое позволяет идентифицировать должника, УФССП по Красноярскому краю считает «унижающим честь и достоинство». В то же время, процедура проведения идентификации должника предусмотрена частью 1 статьи 4, а также частью 4 статьи 7 Закона ФЗ-230.
Хотелось бы отметить, что перечисленные в жалобе претензии основаны исключительно на устном заявлении должника, запись разговора с должником административный орган у компании не запрашивал.
НАО «ПКБ» признает, что осуществляло звонки должнику с принадлежащего компании номера, но количество звонков соответствует нормам ФЗ-230. Это доказывают предоставленные НАО «ПКБ» аудио записи, протоколы и транскрипции телефонных переговоров, сделанные из программного обеспечения CRM при помощи ПО Verint Impact 360.
В то же время, должник жаловался на звонки, поступавшие одновременно с другого номера телефона, который якобы также принадлежит компании-взыскателю. НАО «ПКБ» не осуществляло звонки с этого номера, однако суд основал свои доводы только на пояснениях должника, не проверив принадлежность номера телефона у оператора связи. Таким образом, ни суд, ни УФССП по Красноярскому краю не выяснили, кому принадлежит номер, с которого осуществлялись звонки, что прямо является нарушением административного процесса.
НАО «ПКБ» полагает, что административное правонарушение является недоказанным, в связи с чем производство по делу об административном правонарушении подлежит прекращению.
www.collector.ru
Погашение задолженности через терминалы Comepay
2016-04-01T00:00:00+03:00 2018-03-02T12:08:32+03:00 Погашение задолженности через терминалы Comepay
Погашение задолженности через терминалы Comepay
Погашение задолженности через терминалы Comepay
«Первое коллекторское бюро» расширяет варианты погашения задолженности для клиентов. Теперь физическим лицам доступна оплата в сети терминалов Comepay (https://money.comepay.ru).
В сеть платежных терминалов Comepay входит более 40 000 автоматов самообслуживания по приему платежей. Терминалы Comepay установлены на большей части территории России – это 74 региона страны, как в мегаполисах, так и в небольших населенных пунктах и удаленных от них районах. Благодаря надежной связи, прием платежей и их зачисление осуществляются в короткие сроки.
Чтобы полнить счет через терминалы Comepay, пользователю:
1. Необходимо выбрать в главном меню раздел «Погашение займов»,
2. Найти и выбрать логотип «Первое коллекторское бюро» среди поставщиков услуг на экране терминала;
3. Ввести ID долга, затем внести купюры в купюроприемник терминала на сумму, соответствующую размеру оплаты, после того, как сервер проверит введенные вами данные на их достоверность.
Обратите внимание, что за операцию взимается комиссия (но не более 3%).
Компания Кампэй представляет на российском рынке терминального оборудования универсальную платежную систему Comepay. Comepay — программно-аппаратный комплекс, возможности которого позволяют организовать прием платежей в пользу операторов сотовой связи, интернет — провайдеров, коммунальных служб, коммерческого телевидения, операторов IP-телефонии, прием платежей в счет погашения банковских потребительских кредитов и многих других услуг.
Прием платежей через платежные терминалы Comepay осуществляется в режиме реального времени. Наша компания заключила прямые дилерские договора со всеми основными операторами связи, интернет-провайдерами и банками России, что обеспечивает надежную и бесперебойную работу, независимую от посредников.
Телефон единой справочной службы Compay: 8 – 800 – 100 – 80 -50
«Первое коллекторское бюро» расширяет варианты погашения задолженности для клиентов. Теперь физическим лицам доступна оплата в сети терминалов Comepay (https://money.comepay.ru).
В сеть платежных терминалов Comepay входит более 40 000 автоматов самообслуживания по приему платежей. Терминалы Comepay установлены на большей части территории России – это 74 региона страны, как в мегаполисах, так и в небольших населенных пунктах и удаленных от них районах. Благодаря надежной связи, прием платежей и их зачисление осуществляются в короткие сроки.
Чтобы полнить счет через терминалы Comepay, пользователю:
1. Необходимо выбрать в главном меню раздел «Погашение займов»;
2. Найти и выбрать логотип «Первое коллекторское бюро» среди поставщиков услуг на экране терминала;
3. Ввести ID долга, затем внести купюры в купюроприемник терминала на сумму, соответствующую размеру оплаты, после того, как сервер проверит введенные вами данные на их достоверность.Обратите внимание, что за операцию взимается комиссия (но не более 3%).
Cправочно:
Компания Comepay представляет на российском рынке терминального оборудования универсальную платежную систему Comepay. Comepay — программно-аппаратный комплекс, возможности которого позволяют организовать прием платежей в пользу операторов сотовой связи, интернет — провайдеров, коммунальных служб, коммерческого телевидения, операторов IP-телефонии, прием платежей в счет погашения банковских потребительских кредитов и многих других услуг.
Прием платежей через платежные терминалы Comepay осуществляется в режиме реального времени. Компания заключила прямые дилерские договоры со всеми основными операторами связи, интернет-провайдерами и банками России, что обеспечивает надежную и бесперебойную работу, независимую от посредников.
Телефон единой справочной службы Comepay: 8 – 800 – 100 – 80 -50
www.collector.ru
Поздравляем профессиональное сообщество с юбилеем!
2017-08-10T00:00:00+03:00 2018-03-02T12:08:32+03:00 Поздравляем профессиональное сообщество с юбилеем!
Поздравляем профессиональное сообщество с юбилеем!
НАПКА исполнилось 10 лет
Крупнейшее объединение профессиональных взыскателей России сегодня отмечает 10-летний юбилей своего создания. Основные юбилейные мероприятия будут совмещены с осенней конференцией НАПКА, которая состоится 16 ноября в Москве.
Ассоциация создана 10 августа 2007 года по инициативе трех лидеров рынка коллекторских услуг: ООО «Национальная служба взыскания» (ранее Долговое агентство «Пристав»), ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» и ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» (ФАСП), при участии Ассоциации региональных банков «Россия».
Благодаря сплочённости и заинтересованности участников рынка, НАПКА стала одной из наиболее эффективных профессиональных ассоциаций. Она оказывает значительное влияние на отраслевые стандарты взыскания, практику работы коллекторских агентств, их репутацию в глазах кредиторов.
НАПКА — единственное профобъединение на рынке, которое контролирует методы работы своих членов, ведет прием обращений от граждан и обладает наиболее профессиональной и системной статистикой по жалобам на коллекторские агентства.
Профобъединение также стало единственной ассоциацией в России, которая представляет российский рынок взыскания в FENCA — Федерации европейских национальных коллекторских ассоциаций (объединяет 23 национальных участника), и проводником европейских стандартов взыскания..
Ассоциация внесла значительный вклад в развитие рынка взыскания, разработав единственные существующие на данный момент в стране деловые стандарты цессии и агентирования, а также Кодекс этики взыскателей. НАПКА приняла активное участие в разработке отраслевого закона 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании», в основу ряда статей законопроекта, в частности, о создании госреестра, были положены предложения профсообщества.
Сейчас НАПКА объединяет около 40 ведущих компаний на рынке взыскания и является крупнейшим в отрасли профобъединением, представляющим более 90% объемов коллекторского рынка. В Ассоциацию входят как российские, так и международные агентства, которые осуществляют деятельность не только в России, но и на европейском и азиатском рынках. В настоящее время Ассоциация начинает предоставлять консультационные услуги всем участникам рынка взыскания с целью формирования сбалансированной судебной практики правоприменения 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании».
Крупнейшее объединение профессиональных взыскателей России сегодня отмечает 10-летний юбилей своего создания. Основные юбилейные мероприятия будут совмещены с осенней конференцией НАПКА, которая состоится 16 ноября в Москве.
Ассоциация создана 10 августа 2007 года по инициативе трех лидеров рынка коллекторских услуг: ООО «Национальная служба взыскания» (ранее Долговое агентство «Пристав»), ЗАО «Секвойя Кредит Консолидейшн» и ЗАО «Финансовое Агентство по Сбору Платежей» (ФАСП), при участии Ассоциации региональных банков «Россия».
Благодаря сплочённости и заинтересованности участников рынка, НАПКА стала одной из наиболее эффективных профессиональных ассоциаций. Она оказывает значительное влияние на отраслевые стандарты взыскания, практику работы коллекторских агентств, их репутацию в глазах кредиторов.
НАПКА — единственное профобъединение на рынке, которое контролирует методы работы своих членов, ведет прием обращений от граждан и обладает наиболее профессиональной и системной статистикой по жалобам на коллекторские агентства. Профобъединение также стало единственной ассоциацией в России, которая представляет российский рынок взыскания в FENCA — Федерации европейских национальных коллекторских ассоциаций (объединяет 23 национальных участника), и проводником европейских стандартов взыскания.
Ассоциация внесла значительный вклад в развитие рынка взыскания, разработав единственные существующие на данный момент в стране деловые стандарты цессии и агентирования, а также Кодекс этики взыскателей. НАПКА приняла активное участие в разработке отраслевого закона 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании», в основу ряда статей законопроекта, в частности, о создании госреестра, были положены предложения профсообщества.
Сейчас НАПКА объединяет около 40 ведущих компаний на рынке взыскания и является крупнейшим в отрасли профобъединением, представляющим более 90% объемов коллекторского рынка. В Ассоциацию входят как российские, так и международные агентства, которые осуществляют деятельность не только в России, но и на европейском и азиатском рынках. В настоящее время Ассоциация начинает предоставлять консультационные услуги всем участникам рынка взыскания с целью формирования сбалансированной судебной практики правоприменения 230-ФЗ «О защите прав физлиц при взыскании».
www.collector.ru
Неплательщики на проводе — Первое коллекторское бюро
Судебные приставы Удмуртии планируют изымать средства с мобильных счетов должников по банковским кредитам. Однако пока операторы сотовой связи не стремятся к сотрудничеству с исполнителями.
Сотрудники ФССП намерены заключать договора с операторами сотовой связи и при необходимости направлять им письма с просьбой переводить деньги со счетов абонентов–должников в счет погашения задолженности. По словам Игоря Комиссарова, руководителя пресс–службы ФССП РФ , такой договор уже заключен с одним из сотовых операторов в Нижегородской области (нижегородские операторы в сообщениях ИА этого региона отрицают существование подобного договора) и если эксперимент пройдет успешно, то та же практика будет внедрена и в других регионах. Однако операторов сотовой связи Удмуртии перспектива такого сотрудничества с судебными приставами отнюдь не прельщает.
В интересах клиента. «Для эффективного применения мер по изъятию денег со счетов должников необходимо разработать четкие алгоритмы работы судебных приставов. В Удмуртии работают несколько операторов сотовой связи, поэтому для заключения соответствующих соглашений с ними необходимо время», – сообщила Екатерина Кузьмина, главный специалист–эксперт группы по взаимодействию со СМИ ФССП по УР. По ее словам, данный проект находится на стадии разработки, ведется работа на уровне руководства организаций. Г–жа Кузьмина также отметила, что на сегодняшний день практика изъятия денег, внесенных должником за оказание ему услуг связи, для погашения кредита в Удмуртии не применяется. «На данный момент предложения о таком виде сотрудничества от Управления Федеральной службы судебных приставов по Республике Удмуртия в компанию «ВымпелКом» не поступало», – рассказала Александра Воронина, старший специалист по маркетингу и рекламе Ижевского филиала ОАО «ВымпелКом». Аналогичный ответ дали в остальных опрошенных компаниях, предоставляющих услуги мобильной связи. «В случае получения обращения мы рассмотрим его, оценив юридическую, финансовую и этическую стороны нововведения, и примем решение, исходя, в первую очередь, из интересов наших абонентов », – сказала г–жа Воронина.
Без возврата. Как сообщают в ФССП, использовать деньги, внесенные должником за оказание ему каких–то услуг третьим лицам, для погашения его долгов, им позволяет новый закон об исполнительном производстве, вступивший в силу с 1 февраля этого года. «По закону ФССП имеет право на изъятие любых денежных средств заемщика, не желающего расплачиваться, в счет уплаты долга. Однако вопрос изъятия средств с мобильных счетов достаточно тонкий, – сообщил в интервью юрист Юрий Милюков. – Возникают сомнения, являются ли собственностью абонентов средства, уплаченные оператору, для оказания услуг сотовой связи». По словам Александры Ворониной, право обращения за возвратом неиспользованного остатка аванса не может считаться имущественным, т.е. пригодным для обращения на него взыскания по долгам абонента», – сказала она. С г–жой Ворониной согласна и Анна Захарова, специалист по связям с общественностью МР «Поволжье Северо–Запад», ОАО «МТС». По ее словам, законодательство РФ об исполнительном производстве не предусматривает правовых оснований для списания остатка с лицевого счета абонента в счет погашения задолженности абонента перед третьими лицами. «Эти средства могут быть направлены только на оплату услуг связи в объеме, соответствующем денежным средствам на счете абонента», – заявила Анна Захарова. «При отсутствии обращения абонента с требованием вернуть остаток аванса оператор не обязан возвращать аванс ни самому абоненту, ни, тем более, третьим лицам», – резюмирует Александра Воронина. Опрошенные эксперты считают предлагаемые ФССП меры малоэффективными. «После возникновения просроченной задолженности перед банком абонент перестанет пользоваться мобильным номером, указанным в анкете на выдачу кредита, и, скорее всего, заведет новый счет, зарегистрированный на другое лицо», – говорит Антон Бородин, старший специалист группы инкассации проблемной задолженности ижевского филиала ООО «Первое коллекторское бюро». Кроме того, по мнению эксперта, денежных сумм должников, находящихся на счетах операторов связи, не хватает для погашения имеющейся задолженности по банковским кредитам.
Неожиданный ход. С другой стороны, оператор, принявший решение о списании денежных средств со счета абонента, столкнется с серьезными проблемами в части лояльности своих абонентов, которые могут предпочесть услуги конкурирующей компании, не имеющей соглашения с ФССП на списание средств со счета должника. Поэтому эксперты уверены, что сотрудничество операторов со службой судебных приставов возможно только при заключении договоров со всеми компаниями, предоставляющими услуги связи. «В случае осуществления предлагаемой ФССП практики операторы связи ничего не потеряют, поскольку вместо «брошенного» номера откроется новый, зарегистрированный на другое лицо», – говорит Антон Бородин. Г–н Бородин также предположил, что, возможно, авторы данной идеи делают ставку на эффект неожиданности, поскольку в начальный момент, пока должник не сменил номер, некоторую сумму снять все же удастся. По мнению же Юрия Милюкова, предлагаемая приставами мера, «скорее всего, разовая, направленная на «создание имиджа эффективно работающей организации ФССП».
Источник: Business Class Удмуртия, №24 (59) от 30 июня 2008 г.
Под ред. ПКБ
www.collector.ru