Растет спрос на услуги: Спрос в сфере услуг в России вырос на 66%

Содержание

Спрос в сфере услуг в России вырос на 66%

За время карантина россияне оценили все преимущества делегирования — во II квартале 2021 года спрос на различные услуги вырос на 66% год к году, выяснили эксперты Авито Услуг. При этом растет спрос не только на сложные работы — ремонт видео- и фототехники или процедуры для красоты, — но и на помощь в быту.

«Вместе с ростом спроса на услуги различных специалистов за год на 49% возросло и число объявлений от мастеров, но этот показатель отстает от темпов роста спроса, причем эту тенденцию мы наблюдаем во всех крупных городах страны, — отмечает руководитель маркетинговых проектов Авито Услуги Иван Чулков. — Ремонт остается одним из главных весенне-летних занятий для россиян, поэтому растет спрос на услуги по строительству, отделке, садовые работы, аренду спецтехники. Любопытно, что, как и в прошлом квартале, лидерство по росту спроса на рынке услуг сохраняет Махачкала, также наиболее бурно рынок развивается в Калининграде, Краснодаре, Екатеринбурге».

Открывает тройку лидеров глажка белья — вместе с уборкой, которую жители крупных городов привыкли доверять специалистам уже достаточно давно, хозяйки делегируют и глажку. Спрос на услугу вырос за год в 4 раза, при этом многие мастера предлагают вместе с глажкой и дополнительные услуги, например, развешивание штор.

Какой бы ни была погода за окном – это не повод выходить за продуктами или стоять у плиты, во II квартале, несмотря на наступление теплых дней, спрос на доставку готовой еды на Авито Услугах вырос в 3 раза год к году. Причем заказывают еду не только для посиделок у телевизора, но и для праздничного стола, где бы он ни находился — в офисах, куда многие успели вернуться, или на даче в майские каникулы.

С появлением в жизни праздников и в преддверии сезона свадеб и выпускных обладатели фото и видеотехники также решили смахнуть пыль со сломанных гаджетов и наконец отнести их в ремонт — спрос на услуги по ремонту ремонт фото-, видео- и аудиотехники за год также вырос в 3 раза (+215%).


Автомобиль стал не только заменой общественному транспорту, но и неотъемлемой частью отдыха, будь то поездки за город или путешествия по России. При этом автолюбители все чаще ищут специалистов онлайн — так можно найти и автосервис рядом с домом, и специализированную мастерскую, которая поможет в ремонте редкого авто. Весной этого года именно автосервисы стали самым популярным направлением в сфере услуг, потеснив строительство домов и коттеджей, занимавшее первую строку в списке самых востребованных услуг год назад — автолюбители меняют резину и проводят техосмотр автомобилей, зимовавших в гараже или пострадавших в зимних авариях.

Остаются популярными услуги, связанные с ремонтом и строительством — как и год назад, россияне активно обустраивают квартиры, дома, дачи и приусадебные участки. По итогам II квартала 2021 строительство домов и коттеджей заняло вторую строчку в рейтинге услуг по абсолютному количеству запросов.

В 2021 году из рейтинга выбыли некоторые категории, так, например, год назад с закрытием салонов красоты россияне, причем, в первую очередь, мужчины, активно приглашали парикмахеров домой. Этот тренд сохранился уже после окончания локдауна, но вместо специалистов по волосам, россияне приглашают домой мастеров маникюра и педикюра — это помогает сэкономить время на дорогу в салон, к тому же, услуги мастеров на выезде часто стоят чуть дешевле, чем в салоне.

Сервисы, так или иначе связанные с ремонтом, занимают 5 из 10 строк в рейтинге востребованных услуг, что повлияло и на изменение цен на услуги мастеров. Так, ремонт кухни в 2021 году обойдется хозяевам на 50% дороже, чем год назад, а отделочные работы, сборка мебели и работа электрика за год подорожали примерно на треть.


Читайте также:
Россияне стали требовательнее к уровню сервиса


***

Самые интересные новости читайте в наших группах в Facebook и VKontakte, а также на канале Яндекс.Дзен.

Больше новостей и возможность поделиться своим мнением в комментариях на нашем канале в Telegram.

И подписывайтесь на итоговую рассылку самых важных новостей.

New Retail

как меняется спрос на товары и услуги в течение года — Маркетинг на vc.ru

Аналитики Яндекса проанализировали данные Директа за три года и составили топы категорий товаров и услуг, на которые пользователи чаще всего кликали в разные месяцы. Интерес к некоторым из них зависит от сезона и год от года изменяется похожим образом.

{«id»:56826,»type»:»num»,»link»:»https:\/\/vc.ru\/marketing\/56826-chetyre-sezona-kak-menyaetsya-spros-na-tovary-i-uslugi-v-techenie-goda»,»gtm»:»»,»prevCount»:null,»count»:8}

{«id»:56826,»type»:1,»typeStr»:»content»,»showTitle»:false,»initialState»:{«isActive»:false},»gtm»:»»}

{«id»:56826,»gtm»:null}

4900 просмотров

Эти данные помогут лучше подготовиться к высокому сезону продаж и в разные периоды использовать разные рекламные инструменты для работы с целевой аудиторией. Например, в неактивные периоды можно сосредоточиться на поддержании интереса к бренду и обработке активного спроса, а в пик сезона максимально усилить своё присутствие с помощью разнообразного рекламного инвентаря. Больше нестандартных категорий можно найти в самом исследовании.

Коньки, семена, валентинки в январе-марте

После новогодних праздников люди особенно охотно откликаются на предложения, связанные с активным отдыхом и поддержанием формы: судя по кликам на объявления, в это время многие думают о том, чтобы встать на лыжи, коньки, сноуборды или на педали эллиптических тренажёров. В феврале вырастает интерес к семенам и саженцам, а также разного рода сувенирам, особенно валентинкам — от открыток до подушек и тортов в виде сердца. В марте растёт спрос на цветы, искусственные и живые, оптом и в розницу.

Велосипеды, отпуск и садовые газоны в апреле-июне

В апреле, с потеплением и просыханием асфальта, взлетает интерес к летним шинам, набирают популярность велосипеды и ролики. Май — дачный месяц: большая часть топа состоит из товаров для загородного дома и сада. Топовая категория июня — услуги переплёта: студенты готовятся к защите дипломов. Параллельно повышается спрос на прохладу: люди ищут бассейны, откликаются на объявления о ремонте автокондиционеров.

Яхты, школьная форма и сушилки для овощей в июле-сентябре

В июле люди интересуются всем, что связано с отдыхом: от мобильных холодильников до круизов и аренды яхт. В августе родители покупают школьную форму (интерес к оптовым закупкам формы достигает пика месяцем раньше). Владельцы загородных домов готовятся к осенней непогоде: в топе услуги по устройству водоотведения, гидроизоляция, сайдинг. В сентябре, с началом учебного года, взлетает интерес ко всему, что связано со школой, а также к дополнительным занятиям, например единоборствам и танцам.

Шиномонтаж, тёплая одежда и фейерверки в октябре-декабре

В октябре переходят на зимнюю резину и утепляются: на этот месяц приходятся пики интереса к шинам, верхней одежде и конвекторам. Ноябрь — время новогодних покупок для тех, кто собирается заработать на новогодних продажах: сильнее всего растёт интерес к объявлениям об оптовых поставках новогодних украшений и ёлок. В декабре топ почти полностью состоит из праздничных товаров. Из того, что можно подарить детям, наибольший всплеск интереса вызывают коньки, интерактивные и электронные игрушки, санки и снегокаты.

Спрос на услуги мастеров по ремонту техники и электроники в России вырос на 45%

| Поделиться

Как показала аналитика «Авито Услуг», сервиса для привлечения заказов на услуги через интернет, в марте 2022 г. жители страны отдавали технику в ремонт на 45% чаще, чем в 2021 г., а по сравнению с февралем 2022 г. спрос на эту услугу вырос на 11%. При этом в марте 2022 г. россияне в среднем на 40% активнее, чем в прошлом месяце, ремонтировали технику Apple — iPhone, iPad и MacBook. Об этом CNews сообщили представители «Авито».

Наиболее заметно популярность услуг по ремонту техники в марте 2022 г. по сравнению с прошлым годом возросла в Омске (+110%), Иркутске (+104%) и Москве (+77%).

Apple бьет все рекорды

Аналитики «Авито Услуг» отмечают интенсивный рост спроса на ремонт техники Apple. Так, в марте 2022 г. россияне отдавали в ремонт свои девайсы на 40% чаще, чем месяцем ранее. Во многом это связано с новостями о приостановке поставок продукции Apple в Россию. Потребители предпочитают вместо покупки новых моделей восстанавливать уже имеющиеся.

Только за март 2022 г. по сравнению с февралем 2022 г. спрос на ремонт iPad по всей стране вырос на 114%, а количество предложений от мастеров возросло на 77%.

Также россияне стали активнее отдавать в ремонт свои iPhone — за март 2022 г. по сравнению с февралем 2022 г. спрос на их обслуживание вырос на 25%, а годовая динамика составила +60%. Рост популярности услуги в марте 2022 г. отмечается по всей стране: например, в Тюмени (+65%) и Ижевске (+55%). Москвичи и петербуржцы за последний месяц ремонтировали смартфоны на 30% чаще.

MacBook также стали отдавать в ремонт на 10% чаще по сравнению с февралем 2022 г. Наибольшая динамика роста спроса была отмечена в Красноярске (+62%) и Иркутске (+57%). В столице спрос вырос на 19%.

Смартфоны

Все больше россиян в марте 2022 г. решали ремонтировать собственные смартфоны вместо покупки новых флагманских моделей. Так, по данным «Авито Услуг», при поломке жители страны стали на 47% чаще отдавать гаджеты мастерам по обслуживанию техники, чем в марте 2021 г. Заметнее всего спрос увеличился в Иркутске (+119%) и Уфе (+85%). По сравнению с февралем 2022 г. популярность услуги выросла на 22%. Чаще других телефоны отдавали в ремонт в Барнауле (+49%) и Сочи (+43%).

Компьютеры и ноутбуки

В случае поломки заменить компьютер или ноутбук на новый многие россиян не готовы — в марте 2022 г. спрос на их ремонт в России вырос на 44% по сравнению с 2021 г. Самый активный рост спроса наблюдается в Иркутске (в 3,5 раза) и Томске (в 2,5 раза). За последний месяц спрос на восстановление этой техники также увеличился во многих регионах страны: Тольятти (+33%), Кемерове (+28%) и Новокузнецке (+23%).

Фото- и видеотехника

Константин Рензяев, Corpsoft24: Главный вызов «удаленки» — управление эффективностью сотрудников и предотвращение их выгорания

Удаленная работа

Активнее обычного в марте 2022 г. россияне также отдавали в ремонт фото-, видео- и аудиотехнику: например, экшн-камеры, объективы или автоакустику. По стране спрос на ремонт таких устройств вырос почти в три раза по сравнению с аналогичным периодом 2021 г. Наибольшая динамика спроса была зафиксирована в Кемерове (в 5,5 раз) и Омске (+439%).

Телевизоры и игровые приставки

Россияне продолжают потреблять визуальный контент, но при поломках менять старую технику на новую пользователи не спешат: в марте 2022 г. россияне отдавали телевизоры мастерам на 47% чаще, а приставки — на 75%, чем годом ранее. Чаще других телевизоры чинили жители Красноярска (+109%) и Томска (+107%), а игровые приставки — жители Иркутска (+286%) и Томска (+246%). Наибольшей популярностью по стране пользовался ремонт именно приставки Sony Playstation 4 (+26%). В течение последнего месяца по сравнению с февралем 2022 г. в отдельных городах россияне обращались к мастерам по ремонту телевизоров и приставок на 20-40% чаще.

Бытовая техника

Заметно вырос спрос на ремонт, установку и обслуживание бытовой техники — за последний месяц россияне вызывали мастеров на 14% чаще, чем годом ранее, а на отдельные подкатегории услуг спрос увеличился до 30%. При этом сильнее всего растет спрос на мастеров по установке техники — этот тренд можно связать в том числе с массовыми покупками новой бытовой техники, а также сокращением поставок, что стимулирует людей на ремонт. Чаще всего жители страны вызывали специалистов по ремонту кондиционеров (+54%) и стиральных машин (+15%).

«В случае поломки собственного гаджета или крупной бытовой техники россияне чаще обращаются к мастерам по ремонту. Еще одним фактором роста спроса можно назвать возможную реакцию потребителей на новости о приостановке поставок техники рядом зарубежных производителей, — отметил руководитель маркетинговых проектов «Авито Услуг» Иван Чулков. — При этом людям важно доверить свою технику проверенным специалистам, которых быстрее и проще найти благодаря онлайн-платформам. На “Авито Услугах” мастера могут подтвердить свою личность, пройдя бесплатную верификацию по паспорту или водительскому удостоверению. Тогда в профиле появится специальный знак «Документы проверены». К мастерам, которые прошли верификацию, клиенты обращаются почти в три раза чаще, чем к исполнителям без такой отметки».

***

Авито — онлайн-платформа объявлений. 78% пользователей «Авито» составляет мобильная аудитория. Каждый день пользователи добавляют порядка 700 тыс. новых объявлений. Каждую секунду на «Авито» совершается шесть сделок.

Ежемесячно на «Авито» взаимодействуют более 50 млн человек, а число размещенных объявлений превышает 83 млн. Сегодня с помощью сервиса можно разместить объявления в категориях: «Товары», «Авто», «Работа», «Услуги», «Недвижимость».

«Авито Услуги» – сайт для получения заказов на услуги. На платформе представлено порядка 2 млн объявлений от самых разных специалистов — от штукатуров и электриков до нянь, репетиторов и преподавателей по китайскому.

В Югре растет спрос на российские облачные сервисы

ПАО «МТС» зафиксировало стремительный рост спроса на российские облачные сервисы в городах Югры. С начала года объём хранимых и обрабатываемых данных в облаке провайдера #CloudMTS вырос в 2,5 раза по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Самую высокую динамику спроса показали крупные производственные компании, которые обеспечили более половины новых подключений.

Наиболее популярной сферой с точки зрения применения облачных технологий стало промышленное производство – на эту отрасль пришлось 55% всех подключений МТС. Существенно вырос спрос на услуги удаленного хранения данных в сфере транспортных перевозок, логистики и мониторинга – доля новых подключений составила 25%. Также наблюдается интерес к облакам в сфере образования (10%) и здравоохранения (10%).

Югорские компании чаще всего интересовались услугами резервного копирования данных для их надежного хранения и последующего использования, ИТ-решениями для отражения DDoS-атак. Самый высокий спрос на данные услуги был зафиксирован в конце февраля 2022 года. Чуть менее популярными были запросы на размещение в #CloudMTS собственной инфраструктуры – баз данных, CRM-систем, web-сайтов, корпоративной почты, бухгалтерских приложений, а также организацию виртуальных рабочих мест.

«Мы наблюдаем массовую трансформацию крупного и мелкого бизнеса Югры, когда особо важная информация и инфраструктура стала локализоваться на российских удаленных серверах. Во-первых, это безопасно и надежно. Во-вторых, это экономически выгодно. Такой подход требует меньше ресурсов и обходится выгоднее в среднем на 25% ежемесячно по сравнению с затратами на обслуживание собственных серверных. В-третьих, это можно сделать в короткие сроки и в гибком формате. Удобно, что объем облака можно увеличивать постепенно, по мере роста объема информации. Уверен, в дальнейшем рост спроса на российские облака будет только расти», — рассказал директор департамента по работе с корпоративными клиентами МТС в ХМАО-Югре Артем Ладьянов.

В Африке растет спрос на услуги компаний в области информационной безопасности | 21.12.21

Российская компания «Лаборатория Касперского» (ЛК), представительство которой расположено в технопарке в пригороде Йоханнесбурга, широко известна в Африке. К ее рекомендациям, касающимся в том числе угроз со стороны киберпреступников, внимательно прислушиваются многочисленные корпорации Черного континента. Об этом заявил корр. ТАСС представитель крупной компании, пользующийся услугами ЛК в ЮАР.

«Мнение специалистов «Лаборатория Касперского» исключительно важно как для понимания конкретной ситуации, складывающейся в киберпространстве Африки, так и для выявления будущих угроз», — отметил собеседник агентства. Высокий интерес к продукции и консалтингу ЛК наблюдается сейчас в ЮАР, Нигерии, Кении и Эфиопии. Многие африканские компании разрабатывают системы защиты от кибератак и незаконного проникновения в свои сети, учитывая выводы и советы специалистов ЛК.

В частности, мониторинг сетей, осуществляемый экспертами ЛК в Африке, показал, что в текущем году на континенте произошло значительное сокращение количества классических самораспространяющихся вредоносных программ. Они потеряли свою эффективность, так как системы безопасности быстро их обнаруживают и ликвидируют исходящую угрозу. В результате в этом году количество таких кибератак в ЮАР сократилось на 12%, в Нигерии — на 7,5%, в Кении — на 28,6%.

Однако сейчас, предупреждают специалисты ЛК, киберпреступники разрабатывают новые методы атак, когда вредоносные программы полагаются не на свои технические преимущества по сравнению с защитой, а на человеческий фактор. Именно подобный переход и наблюдался в текущем году в странах Африки, когда по континенту прокатилась волна нового поколения шпионского программного обеспечения (ПО). Подобные ПО, по словам сотрудников ЛК, попадая в виде электронного письма, которое по невнимательности открыл пользователь, захватывают не отдельный компьютер, а целые сети.

В Африке считают, что такие передовые и высокотехнологичные компании, как ЛК, способны помочь государствам континента выйти на новый уровень развития и решить проблемы, связанные с демографией и увеличением населения мегаполисов.

Цифровая революция

Правительства ведущих стран Африки стремятся сейчас определить те сильные стороны континента, которые позволят ему конкурировать за место в возникающем новом высокотехнологичном мире. Проходящая четвертая индустриальная революция (4IR) предполагает внедрение киберфизических систем в производство и тотальную цифровизацию. Последняя требует присутствия в Африке передовых компаний, обладающих знаниями в области новейших, в том числе коммуникационных технологий, а также опирающихся на человеческий капитал и способствующих его быстрому развитию.

Деловой мир и ряд специалистов считают, что Африка способна преодолеть порог 4IR и войти в новую фазу своего развития. Некоторые страны, в частности, ЮАР и Нигерия, поставили перед собой цель быть в авангарде этого технологического и интеллектуального процесса, в том числе, чтобы решить стоящие перед континентом нынешние сложнейшие экономические и социальные проблемы.

«Если африканские государства смогут создать благоприятную среду с хорошим управлением и верховенством закона, страны континента сумеют воспользоваться возможностями, предоставляемыми 4IR, и решить свои проблемы, прежде всего — в сфере безработицы», — отметил южноафриканский экономист Мариус Остуайзен. По его словам, Африка обладает огромными природными ресурсами и большим неиспользованным потенциалом на рынке труда. «Новейшая технология может позволить нам очень быстро получить доступ к этому ресурсу и потенциалу человеческого капитала», — подчеркнул он.

Ставка на молодежь

Африка делает ставку на молодежь. Сейчас 60% населения континента, численность которого достигает 1,3 млрд человек, составляют молодые люди до 25 лет. В 2021 году Африка упрочила свои позиции мирового лидера по числу стран с самым молодым населением. Мировой рейтинг государств по этому показателю возглавляет Нигер, где средний возраст жителей составляет 15,2 года. На второй позиции — Мали, со средним возрастом населения в 16,3 года. Далее следуют Чад — 16,6 лет, Сомали, Уганда и Ангола — 16,7 лет, Демократическая Республика Конго — 17 лет.

Согласно оценкам ООН, к 2100 году населения Африки увеличился до 4,5 млрд человек, при этом континент даст 40% мирового прироста населения. Согласно подсчетам специалистов из Вашингтонского университета в Сиэтле, к 2100 году Нигерия будет насчитывать 790,7 млн жителей по сравнению с нынешними 207 млн человек.

С увеличением численности населения и ростом числа молодых людей аудитория пользователей интернета в Африке стремительно расширяется. В целом на континенте сейчас интернетом охвачено 46,6% населения. Для остального мира этот показатель составляет 59,5%. Быстро увеличивающееся число пользователей интернета в Африке, делает ее притягательным объектом для злоумышленников. Обладая новейшими технологиями, они способны действовать в кибернетическом африканском пространстве более свободно, чем в передовых и технологически развитых странах, отмечают специалисты. Именно поэтому для Африки критически важно получить необходимые знания для противодействия кибератакам. При этом наиболее уязвимыми объектами для действий киберпреступников становятся мегаполисы.

Проблема городов

Африка является мировым лидером среди континентов по росту урбанизации. По оценкам специалистов ООН, в ближайшие два десятилетия общая численность городского населения почти удвоится.

Африканский континент находится на пороге «городского взрыва», отмечает аналитическая служба «Маккинси». По ее подсчетам, к 2025 году 100 африканских городов будут иметь население, превышающее 1 млн человек. Это в два раза больше, чем в Латинской Америке.

Согласно оценке ООН, в ближайшие 15 лет 10 наиболее быстрорастущих городов планеты будут находиться в Африке. Однако их городская инфраструктура отстает от стремительного роста в других мегаполисах. Так, сейчас 60% населения городов южнее Сахары живет в трущобах, каждый четвертый городской житель не имеет постоянного доступа к чистой питьевой воде.

Проблемы мегополисов также могут быть решены только за счет скоростных цифровых технологий. При этом важную роль, по мнению местных аналитиков, будут играть платежные системы, а также социальные сети. Уже сейчас Африка является мировым лидером по распространению мобильных денег и бесфилиального банкинга. Именно поэтому защита сетей от киберпреступников становится одной из важнейших составляющих функционирования мегаполисов.

Информационное агентство России ТАСС

«Онлайн-услуги стали обычной практикой»: риелторы утверждают, что спрос на квартиры стабильно растет | НГС55

Новый локдаун стал чреват для компаний многочисленными убытками, пострадали сферы туризма, торговли и общепита. Однако спрос на квартиры и дома увеличился и продолжает расти.

Как заметил руководитель центра новостроек федеральной компании «Этажи» Сергей Зайцев, спрос на недвижимость перед недельным локдауном только взлетел, новостройки стали востребованнее на 39%, а вторичная недвижимость — на 11,9%.

В целом, говорят специалисты, за два года пандемии сфера сделок с недвижимостью стала одной из немногочисленных, которая ускоренно развивалась и адаптировала свои услуги к онлайну. Как замечают аналитики, в кризисные времена люди, как правило, стараются сохранить накопленные средства. Покупка недвижимости — это проверенный годами способ инвестирования у россиян. Граждане продолжают вкладываться «в бетон», опасаясь ухудшения эпидемиологической ситуации, снижения доходов, инфляции. К тому же цены на недвижимость растут, до конца года, по экспертным оценкам, жилье может подорожать еще на 5%, что вынуждает покупателей быстрее выходить на сделку.

Для специалиста по недвижимости локдаун не стал причиной ставить свой доход и деятельность на стоп. При этом график и объем работ он выбирал сам.

«В наших реалиях возможности онлайн-услуг помогают не просто экономить время, но и стирают границы между городами. Видеовстречи с клиентами и онлайн-показы квартир стали уже обычной практикой», — рассказал Сергей Большаков, специалист по недвижимости компании «Этажи».

Все будущие специалисты компании «Этажи» проходят бесплатное обучение, участвуя в семинарах и тренингах как офлайн, так и дистанционно. За каждым будущим риелтором закрепляется опытный наставник, который помогает адаптироваться.

В компании «Этажи» работает уже более 18 тысяч человек в 185 городах России и зарубежья.

Чтобы присоединиться к команде, переходите по ссылке.

Все в ЦОД

Как и почему растет спрос на услуги дата-центров в России

Отечественный рынок коммерческих центров обработки данных (ЦОД) продолжает развиваться. По итогам прошлого года совокупная емкость 30 крупнейших провайдеров России составила почти 41 тыс. стойко-мест. Ограничения, вызванные пандемией коронавируса, привели к повышенному спросу на вычислительные мощности дата-центров. Эксперты прогнозируют не только рост отрасли, но и качественные изменения: в будущем игроки рынка дата-центров будут активно расширять линейки услуг.

РФ И МИР

В 2020 году количество стойко-мест в российских дата-центрах выросло на 12% и составило 40,9 тыс., говорится в исследовании CNews Analytics. Общая мощность, подведенная ко всем площадкам, увеличилась с 399 до 534 мегаватт. Всего в прошлом году было запущено почти 4,5 тыс. новых стойко-мест.

Лидером рынка остается «Ростелеком-ЦОД» – на его долю приходится почти треть всех стойко-мест, учтенных в рейтинге (13,1 тыс.). Вторую строчку занимает IXcellerate (3,4 тыс.), далее идет Selectel (3 тыс.). Четвертое место в рейтинге досталось DataPro (2,8 тыс.). Пятерку лидеров замыкает МТС (ЦОД «Авантаж») с показателем в 2,2 тыс. стойко-мест.
В 2021 году игроки рынка планируют ввести в строй 12,6 тыс. новых стоек

В сеть дата-центров, объединяющую площадки «Ростелекома», «Ростелеком-ЦОД» и «ДатаЛайн», входит 31 объект. В 2020 году заработали новые ЦОДы общей емкостью 1 681 стойко-мест, среди которых дата-центры в Санкт-Петербурге (на 800 стоек) и в Москве (на 600).

Генеральный директор «Ростелеком-ЦОД» Павел Каплунов, комментируя результаты исследования, сообщил, что в 2021 году компания продолжает расширять географию: в январе была открыта новая площадка в Новосибирске на 300 стоек, а осенью запустится вторая очередь облачного хранилища в Удомле (Тверская область) на 800 стоек. В Москве у «Ростелекома» флагманским проектом остается ЦОД уровня Tier IV (с наиболее высоким уровнем надежности) на 2 тыс. стоек – Москва-V. Также в этом году компания планирует запустить дата-центр на 400 стоек на действующей столичной площадке NORD.

По данным сервиса Statista.com, первое место в мире по количеству дата-центров у США – 2 670 объектов, второе у Великобритании – 452. Замыкает тройку Германия – 443 ЦОД.

Россия занимает 10-е место в мире по количеству дата-центров – 145 объектов

Операционный директор «КРОК Облачные сервисы» Павел Колмычек говорит, что, несмотря на ежегодный ввод в эксплуатацию существенного количества стойко-мест в России, вклад отечественного рынка в общемировой незначителен: доля ЦОДов РФ не превышает 5% от всего объема дата-центров.

Павел Колмычек, «КРОК Облачные сервисы»:

– Стоит отметить, что российские провайдеры в первую очередь обслуживают внутренний рынок, в отличие, например, от поставщиков услуг в Америке или Европе. Последние за счет более выгодных географических условий (пример – Финляндия) или глобального характера бизнеса (Apple и другие транснациональные компании) нередко импортируют свои услуги и сервисы пользователям в других странах.

Менеджер по ценообразованию и продукции компании Eaton Александр Беспалов обращает внимание на дефицит вычислительных мощностей. К примеру, по его словам, в Москве загрузка дата-центров достигает 80-95%, в Санкт-Петербурге также ощущается недостаток новых качественных дата-центров. «Вообще в России работают 30 крупных ЦОД-провайдеров, которые управляют 89 площадками, тогда как, скажем, во Франции около 200 крупных центров обработки данных», – сравнивает эксперт.

Айрат Мустафин, генеральный директор Liberum Navitas:

– Российский рынок на фоне мирового совсем не велик. Так, общее количество стоек в коммерческих ЦОДах в нашей стране оценивается примерно в 40 тыс., в то время как только в одном индийском дата-центре Yotta (а он далеко не самый крупный) их число превышает 30 тысяч. И все же ситуация постепенно меняется, все чаще приходится слышать о новых проектах в этой сфере, пусть и не столь масштабных. Но говорить всерьез об экспорте услуг отечественных коммерческих ЦОДов пока не приходится.

ВЛИЯНИЕ УДАЛЕНКИ

Мощный стимул развитию рынка дата-центров дала пандемия, отмечают эксперты.
Встав перед необходимостью обеспечить удаленную работу сотрудников, предприятия очень быстро столкнулись с нехваткой собственных мощностей. Естественным выходом стала миграция в коммерческие ЦОДы, а в ряде случаев – строительство собственных, поясняет разговоре с RSpectr А.Мустафин.

Эксперт указывает на то, что

в ближайшие годы эта тенденция будет только усиливаться, потому что новый формат работы пришел надолго

Требования к организации удаленных рабочих мест и, что особенно важно, качеству их работы принуждают компании использовать профессиональные площадки для размещения своих сервисов, подчеркивает генеральный директор компании «Облакотека» Максим Захаренко. Сервер в офисе, по его словам, уже не удовлетворяет возросшим требованиям по доступности программного обеспечения. Нужны надежные каналы связи, инженерная инфраструктура, безопасность. «Создавать их своими силами долго и дорого.

Проще и быстрее воспользоваться услугами современного центра обработки данных. Поэтому спрос растет, и, как следствие, операторы ЦОД расширяют свои мощности», – говорит М.Захаренко.

Александр Беспалов, Eaton:

– В дистанционный режим ушли многие коммерческие организации и большое число государственных учреждений (в том числе такие массовые, как школы и вузы), что породило повышенный спрос на мощности дата-центров. Удаленный мониторинг производственных процессов, видеоконференции, платформы телемедицины, перевод бизнес-процессов и коммуникаций в онлайн – все это требует больше вычислительных ресурсов.

Директор по развитию услуг компании Selectel Александр Тугов полагает, что одна из основных причин развития отрасли – повышенный интерес бизнеса к новым цифровым инструментам, которые потребовали дополнительных мощностей для поддержания конкурентоспособности и привлечения новых клиентов. «В результате мы видим большой рост рынка за счет новых пользователей дата-центров, которые до пандемии не задумывались о переходе в онлайн», – говорит А.Тугов.

Цифровое потребление взлетело из-за всплеска спроса на видеоконтент, онлайн-обучение, покупки в интернете, видеозвонки и конференции, сервисы для совместной работы и прочее, напоминает старший менеджер по продажам компании Linxdatacenter Максим Лялин.

Максим Лялин, Linxdatacenter:

– Насколько сильно мир перебрался в онлайн, настолько же выросла нагрузка на IТ-инфраструктуру и спрос на услуги провайдеров, которые ее предоставляют. Конкретные запросы могут быть разными у разного бизнеса – от удаленных рабочих мест до сервисов совместного доступа к файлам, но в сумме они дают один результат – рост рынка ЦОД и такой его составляющей, как облачные ресурсы.

По мнению директора по ИТ компании Oberon Дмитрия Пятунина, сложившаяся ситуация сыграла роль компенсации для рынка коммерческих ЦОД на общем фоне изменения экономики, вызванного первой волной коронавируса. Но наиболее значимыми причинами роста рынка коммерческих дата-центров эксперт называет сохранение значительного неудовлетворенного спроса, обусловленного цифровизацией, лавинообразным ростом данных и переходом на облачную модель потребления IТ-услуг.

Директор технического департамента компании «ХайТэк» Дмитрий Ласьков также считает, что

драйвером роста для коммерческих ЦОДов стал активный переход компаний на облачные сервисы

К позитивным последствиям пандемии для рынка дата-центров можно отнести увеличение спроса на аренду стойко-мест из-за перехода многих компаний и госпредприятий на удаленку, считает руководитель направления ЦОД REG.RU Сергей Белов. Также многие операторы ЦОД анонсировали строительство дополнительных очередей своих объектов. Но есть и негативное влияние, оно, по мнению эксперта, выражалось в задержке реализации уже запущенных проектов из-за логистических и производственных сложностей у поставщиков материалов и оборудования.

Д.Ласьков прогнозирует, что запуск технологии 5G в будущем, а также развитие рынка больших данных и интернета вещей станут сильнейшим стимулом для инвестиций в российские центры обработки данных.

БОЛЬШЕ УСЛУГ

А.Мустафин обращает внимание на то, что во время пандемии особо востребованными оказались готовые решения (например, обеспечивающие удаленное взаимодействие сотрудников), для работы которых требуются мощные ЦОД. Соответственно,

российские компании уже сейчас начинают не только строить свои дата-центры, но и разрабатывать необходимые бизнесу приложения

Об этой же тенденции говорят и другие опрошенные RSpectr эксперты.

Спрос на услуги площадок коммерческих ЦОД будет не только расти, но и качественно изменяться, подчеркивает М.Лялин. По его словам, задачи цифровизации бизнеса и государства генерируют спрос как на объемы «железа» в дата-центрах, так и на комплексные сервисы, предоставляемые центрами обработки данных на базе своих ресурсов.

Максим Лялин, Linxdatacenter:

– Это и готовые решения в области работы с персональными данными, и ИБ-сервисы, и различные нишевые инструменты, например, нативные облачные средства аналитики или ИИ-продукты для конкретных бизнес-сценариев – чат-боты, голосовые помощники и прочее. Таким образом, мы увидим как экстенсивное (строительство новых площадок), так и активное (совершенствование облачных предложений провайдеров) развитие рынка.

Из-за консолидации рынка количество провайдеров уменьшилось, но выросло число их партнеров, которые поверх арендованных ЦОДов развивают сервисы и конкурируют друг с другом в части качества этих услуг, их поддержки, отмечает П.Колмычек.

Павел Колмычек, «КРОК Облачные сервисы»:

– Рынок коммерческих ЦОД сформирован и зрел, поэтому серьезных темпов его развития мы, скорее всего, не увидим. Предполагаем, что его рост будет приближаться к показателям роста всей экономики и не превысит 10% в год.

П.Колмычек рассказал, что за последние два года рынок коммерческих ЦОД ощутимо консолидировался, пришли крупные компании не из IТ-сегментов, а из таких сфер, как телеком, энергетика. За счет этого началось активное строительство объектов в регионах. Были введены в строй площадки на несколько тысяч стоек, которые и по масштабу, и по технической начинке ничем не уступают дата-центрам в Москве.

ЦОДЫ ИДУТ В РЕГИОНЫ

Москва лидирует по количеству стойко-мест, но в ближайшем будущем разрыв будет постепенно уменьшаться, прогнозирует Д.Ласьков. В настоящее время индустрия центров обработки данных очень динамично развивается в таких городах, как Санкт-Петербург, Казань, Новосибирск, Екатеринбург, Нижний Новгород.

Более двух третей коммерческих дата-центров размещены в Москве, а между тем спрос на вычислительные мощности в регионах вырос значительно, так как огромное число предприятий были вынуждены оцифровать свои бизнес-процессы, отмечает А.Беспалов. Следовательно, они сталкиваются с недостатком современных и надежных дата-центров на местах.

«Впрочем, в этом направлении намечаются положительные сдвиги. К примеру, в конце прошлого года компания 3data открыла в Омске дата-центр для обслуживания клиентов из Урала и Сибири, причем по модели франшизы, что редкость для сегмента ЦОД. Возможно, такой формат выхода на региональные рынки позволит устранить имеющийся географический перекос», – предполагает А.Беспалов.

По словам М.Лялина, спрос на ресурсы дата-центров в столице остается наиболее высоким относительно других частей страны. Поэтому даже при условии интенсивного развития рынка за пределами МКАД опережающие темпы строительства новых дата-центров в Москве и, как следствие, количественный разрыв с регионами сохранятся еще долгое время.

Изображение: RSpectr, Freepik.com, Pixabay.com

ЕЩЕ ПО ТЕМЕ:

Законодательная самодостаточность в IT
Отрасль получает комплексную регуляторную систему для внедрения отечественных решений


Как удовлетворить возросший спрос на услуги

Вы работаете дольше из-за пандемии? Ты не один.

Все больше людей обращаются за помощью в связи с дистрессом, связанным с пандемией, говорит Кристи Далримпл, доктор философии, которая руководит психологией взрослых в группе врачей продолжительности жизни при Университете Брауна в Провиденсе, штат Род-Айленд. А удобство получения помощи на дому с помощью телетерапии сокращает количество неявок на прием, а это означает, что в системе меньше провисаний и труднее принимать новых пациентов.

«Мы пытаемся, когда можем, ссылаться на другие частные практики в сообществе, но везде одно и то же», — говорит Далримпл. — Итак, у нас есть листы ожидания.

Согласно опросу АПА, опубликованному в ноябре, почти три четверти лицензированных психологов, лечащих пациентов с тревожными расстройствами, сообщают об увеличении спроса с начала пандемии. Шестьдесят процентов тех, кто лечит пациентов от депрессии, сообщают о повышенном спросе. Другие области, в которых наблюдается повышенная потребность, включают расстройства, связанные со стрессом, проблемы со сном и травмы.

Но очевидно, что есть предел тому, сколько практикующие могут и должны работать.

Согласно опросу APA, более 4 из 10 практикующих чувствуют себя измотанными из-за повышенного давления. Страдает и общественность: 30% опрошенных практикующих врачей заявили, что просто не в состоянии удовлетворить спрос на лечение.

Как вы можете помочь большему количеству пациентов, не нанося вреда собственному психическому благополучию? Попробуйте эти советы:

Максимизируйте свой первоначальный контакт

В Детской больнице Техаса поставщики услуг по охране психического здоровья увеличили свою производительность в среднем на 20%, но все еще имеют списки ожидания.Чтобы помочь удовлетворить возросшие потребности, система здравоохранения разработала новый протокол приема специально для пациентов и их семей, испытывающих стресс, связанный с пандемией. В расписании всех поставщиков медицинских услуг теперь есть несколько приемных мест, связанных с COVID-19, чтобы людям, ищущим помощи, не приходилось ждать приема более двух недель.

«Это диагностические приемы не обязательно для информирования о продолжающемся, основанном на доказательствах лечении, но для предоставления семьям соответствующих рекомендаций для функционирования прямо сейчас, во время пандемии», — говорит Марни Аксельрад, доктор философии, ABPP, директор клинической программы больницы для педиатрии и детская клиническая психология.«Мы даем множество рекомендаций о том, что может сделать ребенок или семья, чтобы предотвратить необходимость в более длительном лечении». По словам Аксельрада, часто бывает достаточно практических советов, предлагаемых при первом посещении, будь то о важности гигиены сна или о том, как преодолеть изоляцию. В зависимости от уровня беспокойства медицинских работников о пациенте или его семье, они могут снова прийти через несколько недель, чтобы узнать, не возникнет ли у семьи каких-либо трудностей с выполнением рекомендаций или каких-либо новых проблем. Они также призывают семьи звонить снова, если это необходимо.В некоторых случаях они рекомендуют научно обоснованное лечение либо в Техасской детской больнице, либо по месту жительства.

Используйте более короткие и целенаправленные вмешательства

Чтобы сократить список ожидания, психологи Lifespan работают дольше и в другие часы, говорит Далримпл, объясняя это тем, что некоторые теперь принимают пациентов в нерабочее время. Они также работают по-разному. «Для людей, которые прошли длительную терапию и чувствуют себя хорошо, это может означать переход к поддерживающей терапии — переход к сеансам один раз в месяц», — говорит она.«Или это может быть сокращение сеансов с 45 до 30 минут».

Lifespan — в сотрудничестве с Care New England, другой крупной системой здравоохранения Род-Айленда, связанной с Brown, — также запустила бесплатную услугу, которая позволяет любому медицинскому работнику в штате воспользоваться 30-минутными сеансами поддержки по телефону с психолог или другой психотерапевт. «Некоторым просто нужна поддержка в этот момент», — говорит Далримпл о пользователях сервиса, которые могут пользоваться сервисом так часто, как им нужно.

Группы форм

«Групповая терапия — очень эффективный способ проведения психотерапии, особенно в то время, когда доступность является такой большой проблемой», — говорит Мартин Уиттингем, доктор философии, адъюнкт-профессор Чикагской школы профессиональной психологии в Вашингтоне, округ Колумбия, и создатель подход под названием «Фокусированная краткая групповая терапия». «Но группы также способствуют социальным связям, что особенно важно в то время, когда одиночество, изоляция и неудовлетворенность отношениями усугубляют и без того стрессовую ситуацию.

Если вы чувствуете, что вам нужно освежить свои навыки групповой терапии или нуждаетесь в руководстве по таким темам, как защита конфиденциальности пациентов, встречающихся в группах с помощью телетерапии, ознакомьтесь с фактом APA Services «Как проводить групповую терапию с помощью телемедицины». лист. Или обратитесь за дополнительным обучением в АПА (см. ресурсы в статье «Ключи к отличной групповой терапии») или в Американской ассоциации групповой психотерапии.

Воспользуйтесь преимуществами технических решений

В Кливлендском государственном университете консультационный центр, который, как и большинство консультационных центров в кампусе, уже сталкивался с постоянно растущим спросом еще до того, как разразилась пандемия, расширил доступ, направив студентов к коммерчески доступному «чат-боту» по психическому здоровью, разработанному психологами. по имени Тесс, с которой студенты могут взаимодействовать через свои телефоны или ноутбуки.«Она отвечает вам вопросами, чтобы помочь определить, что может быть полезно, предлагает различные стратегии и инструменты преодоления трудностей и видит, что вы готовы попробовать», — говорит Кэтрин Хан О, доктор философии, которая руководит консультационным центром. «Она как интерактивная книга самопомощи».

Учащиеся также могут получить доступ к веб-сайту с информацией о том, как справиться с тревогой и депрессией, а также к другим ресурсам. В центре также есть список проверенных персоналом бесплатных приложений, которые предлагают дополнительную помощь при депрессии, беспокойстве, бессоннице, употреблении психоактивных веществ и других проблемах.

Защищайте себя и поле

Психологи несут этическое обязательство совмещать заботу о других с заботой о себе. Но подходы к заботе о себе, которые не выходят за рамки индивидуального уровня и включают обращение за помощью в широком масштабе, ошибочны, утверждает Лаура Боксли, доктор философии, ABPP-CN, председатель Консультативного комитета APA по помощи коллегам. Вместо того, чтобы сосредотачиваться на повышении производительности, предлагает она, создавайте хорошие границы, не беря на себя больше, чем вы можете выполнить, и предлагая сочувствие и поддержку перегруженным коллегам.Если вы работаете в больнице или другом учреждении, настаивайте на том, чтобы ваш работодатель оплачивал сверхурочные и нанимал больше психологов. Если вы клинический руководитель, заверите супервизируемых, что неспособность выдерживать повышенную рабочую нагрузку — это не личная ошибка, а отражение всех требований, которые пандемия предъявляет к практикующим врачам как на работе, так и дома.

И присоединяйтесь к своему отделу APA или усилиям APA по защите интересов, чтобы добиться лучшего финансирования психологических услуг и более системных изменений, — говорит Боксли, доцент клинической психиатрии и поведенческого здоровья в Медицинском центре Векснера Университета штата Огайо.Она подчеркивает, что уход за собой не может быть самодеятельностью. «Мы просто не можем мучиться в решении такой большой проблемы», — говорит она. «Нет ни йоги, ни сна, ни осознанности, которая компенсировала бы запущенную систему психического здоровья».

Рынок ИТ-услуг вырастет на $478,39 млрд в период с 2021 по 2025 год | Растущий спрос на Интернет вещей и большие данные для ускорения роста

Отчет о рынке ИТ-услуг содержит целостную обновленную информацию, размер и прогноз рынка, тенденции, факторы роста и проблемы, а также анализ поставщиков.

Рынок ИТ-услуг анализируется по услугам (ИТ-консалтинг и другие услуги, интернет-услуги и инфраструктура, обработка данных и услуги аутсорсинга) и географии (Азиатско-Тихоокеанский регион, Северная Америка, Европа, Южная Америка и Ближний Восток). Ожидается, что растущий спрос на операции IoT и Big Data будет стимулировать рост рынка ИТ-услуг.

Кроме того, ожидается, что рост рынка ИТ-услуг в течение прогнозируемого периода будут способствовать такие факторы, как растущее внедрение периферийных центров обработки данных и необходимость соблюдения нормативных требований и обеспечения соответствия.

В этом отчете представлена ​​подробная картина рынка ИТ-услуг путем изучения, синтеза и суммирования данных из нескольких источников путем анализа ключевых параметров.

Рынок ИТ-услуг охватывает следующие области:

Размер рынка ИТ-услуг
Прогноз рынка ИТ-услуг
Анализ рынка ИТ-услуг

Упомянутые компании

  • Cognizant Technology Solutions Corp.
  • DXC Technology Co.
  • Фуджицу Лтд.
  • Hewlett Packard Enterprise Co.
  • Международная корпорация бизнес-машин
  • Корпорация Майкрософт
  • Корпорация Оракл
  • Телефонная связь LM Ericsson
  • Корпорация Тошиба
  • Подпишитесь на наш «План Lite» с ежегодной оплатой в размере 3000 долларов США  , что позволит вам загружать 3 отчета в год и просматривать 3 отчета в месяц.

    Связанные отчеты:
    Глобальный рынок деловой информации
     – Глобальный рынок деловой информации сегментирован по конечному пользователю (BFSI, здравоохранение и медико-биологические науки, производство, розничная торговля и др.) и географическому положению (Северная Америка, Европа, Азиатско-Тихоокеанский регион, Южная Америка и Ближний Восток).
    Загрузить эксклюзивный бесплатный образец отчета

    Глобальный рынок ITSM — Глобальный рынок ITSM сегментирован по приложениям (CM, ITAM и ITSD, A и PM, NM и др.) и географии (Северная Америка, Европа). , Азиатско-Тихоокеанского региона, Южной Америки и Ближнего Востока и Африки).
    Скачать эксклюзивный бесплатный образец отчета

    Объем рынка ИТ-услуг

    Покрытие отчета

    Детали

    Номер страницы

    120

    Базовый год

    2020

    Прогнозный период

    2021-2025

    Импульс роста и CAGR

    Ускорение при среднегодовом темпе роста более 8%

    Рост рынка 2021-2025

    478 долларов.39 миллиардов

    Структура рынка

    Фрагментированный

    Годовой рост (%)

    6,35

    Региональный анализ

    Азиатско-Тихоокеанский регион, Северная Америка, Европа, Южная Америка и Ближний Восток

    Вклад в действующий рынок

    АТР при 40%

    Ключевые страны-потребители

    США, Китай, Индия, Великобритания и Германия

    Конкурентная среда

    Ведущие компании, конкурентные стратегии, сфера взаимодействия с потребителями

    Профиль компаний

    Accenture Plc, Cognizant Technology Solutions Corp., DXC Technology Co., Fujitsu Ltd., Hewlett Packard Enterprise Co., International Business Machines Corp., Microsoft Corp., Oracle Corp., Telefonaktiebolaget LM Ericsson и Toshiba Corp.

    Динамика рынка

    Анализ материнского рынка, факторы и препятствия роста рынка, анализ быстрорастущих и медленнорастущих сегментов, влияние COVID-19 и будущая динамика потребителей, а также анализ состояния рынка на прогнозируемый период.

    Возможности настройки

    Если в наш отчет не включены данные, которые вы ищете, вы можете обратиться к нашим аналитикам и настроить сегменты.

    О нас
    Technavio — ведущая мировая компания, занимающаяся исследованиями и консультированием в области технологий. Их исследования и анализ сосредоточены на тенденциях развивающихся рынков и дают полезную информацию, которая помогает компаниям определять рыночные возможности и разрабатывать эффективные стратегии для оптимизации своих позиций на рынке. Библиотека отчетов Technavio, в которой работают более 500 специализированных аналитиков, состоит из более чем 17 000 отчетов и подсчетов, охватывающих 800 технологий в 50 странах.Их клиентская база состоит из предприятий всех размеров, включая более 100 компаний из списка Fortune 500. Эта растущая клиентская база опирается на всесторонний охват Technavio, обширные исследования и практическое понимание рынка для выявления возможностей на существующих и потенциальных рынках и оценки их конкурентных позиций в условиях меняющихся рыночных сценариев.

    Связаться с
    Technavio Research
    Jesse Maida
    Media & Marketing Executive
    США: +1 844 364 1100
    Великобритания: +44 203 893 3200
    Эл.technavio.com/

    ИСТОЧНИК Technavio

    5 бизнес-тенденций в сфере услуг на дому, которые формируют отрасль

    Несмотря на проблемы, возникшие в начале пандемии, индустрия услуг на дому быстро растет. Согласно информации от Verified Market Research, ожидается, что через пять лет отрасль достигнет 1,13 трлн долларов США.

    Спрос на подрядчиков по обслуживанию на дому оставался высоким в течение 2020 года и не показывает признаков замедления. Но что это означает для компаний, работающих на дому?

    Мы определили пять тенденций, возникших во время пандемии COVID-19, которые затронули подрядчиков по обслуживанию на дому.Вот как убедиться, что ваш бизнес лучше всего подготовлен, чтобы максимально использовать этот растущий спрос.

    Тенденция 1: Увеличение количества звонков

    Спрос на услуги на дому остается высоким с начала пандемии. К июню 2021 года в сфере обслуживания на дому поступило на 60% больше звонков, чем в начале 2020 года.

    Источник: CallRail

    Существует несколько причин, по которым эти предприятия могут испытывать увеличение объема звонков.

    Например, если подрядчикам пришлось отменить или отложить проекты из-за национальных или местных ограничений, вы, вероятно, столкнулись с неудовлетворенным спросом на ваши услуги.А поскольку рынок жилья в настоящее время находится на подъеме, все больше домовладельцев ищут подрядчиков, которые помогут с модернизацией и проектами по благоустройству дома — до или после продажи.

    Наконец, COVID-19 вызвал значительные сбои в глобальной цепочке поставок, а это означает, что многие подрядчики сталкиваются с задержками в получении необходимых материалов, поэтому вы будете получать больше звонков от клиентов, желающих получить информацию об их проектах.

    Если эта тенденция сохранится, подрядчики по обслуживанию на дому останутся очень занятыми в 2021 году и далее.

    Тенденция 2: увеличение объемов онлайн-поиска

    Несколько категорий услуг на дому увеличили поисковый трафик в течение нескольких месяцев после заказов на дому. Statista обнаружила, что услуги по уборке жилых помещений продемонстрировали наибольший рост объема поиска, на 70% по сравнению с допандемическим уровнем. Объемы запросов по благоустройству дома и ландшафтному дизайну увеличились как минимум на 20%.

    Исследование, проведенное Statista, показывает категории бытовых услуг, в которых наблюдался наибольший рост онлайн-поиска во время пандемии COVID-19.

    Повышенный интерес к услугам по уборке жилых помещений отражает новое внимание к чистоте и гигиене, при этом в рекомендациях общественного здравоохранения подчеркивается важность регулярной очистки поверхностей, к которым часто прикасаются, чтобы остановить распространение вируса.

    Но повышенный интерес к услугам по обустройству дома и ландшафтному дизайну, скорее всего, является отражением того, что люди проводят больше времени дома.

    Тенденция 3. Клиенты используют Google My Business для поиска поставщиков услуг на дому и связи с ними

    В 2019 году компания BrightLocal обнаружила, что компании получают в среднем чуть более 1000 поисковых запросов клиентов в месяц из Google My Business, а 16% компаний получают более 100 звонков в месяц через свои списки.

    С тех пор учетные записи GMB стали еще более важными для компаний, предоставляющих услуги на дому. Наши данные показывают, что в период с января 2019 года по июнь 2021 года количество звонков из GMB в компании, оказывающие услуги на дому, выросло почти на 400%.

    Источник: CallRail.

    Если у вас еще нет учетной записи GMB, сейчас как никогда важно, чтобы поставщики домашних услуг получили ее, чтобы помочь вашему сайту отображаться в результатах локального поиска и облегчить клиентам возможность связаться с вами.

    Мы рекомендуем прочитать наше руководство по локальному SEO, чтобы помочь вам оптимизировать свой веб-сайт для локального поиска, и наше руководство по оптимизации вашего профиля GMB, чтобы помочь клиентам найти вас.

    Тенденция 4: Клиенты связываются с компаниями по обслуживанию дома по нескольким каналам

    Сегодня клиенты используют множество различных каналов для связи с предприятиями по обслуживанию на дому:

    • Телефон
    • Электронная почта
    • Веб-сайт
    • Социальные сети (Facebook, Instagram)
    • Службы обмена сообщениями (WhatsApp)

    Think with Google обнаружил, что 60% пользователей смартфонов связались с компанией напрямую из результатов поиска Google, а исследование Localology 2020 года показало, что 62% респондентов связывались, посещали или покупали у компании после поиска в социальных сетях.

    Клиенты ищут самый простой способ связаться с подрядчиками по обслуживанию на дому, используя как можно меньше кликов или нажатий. Поэтому вам следует перепроверить все свои учетные записи в социальных сетях, списки Google и обзорные сайты, такие как Yelp и Angi. Убедитесь, что вся ваша контактная информация видна и актуальна, и, если есть такая возможность, включите «звонок по клику» или аналогичную функцию, чтобы клиентам не приходилось копировать и вставлять ваш номер в свой телефон.

    Тенденция 5: обзоры и рекомендации по-прежнему имеют решающее значение для компаний, занимающихся обслуживанием на дому

    Интернет-обзоры и рекомендации являются одними из самых надежных ресурсов для потребителей.В 2020 году BrightLocal обнаружил, что 87% потребителей читают онлайн-отзывы о местных компаниях. То же исследование показало, что 79% потребителей доверяют онлайн-обзорам так же, как рекомендациям друзей и семьи.

    Поскольку отзывы клиентов так важны для потенциальных клиентов, должны ли вы запрашивать отзывы по каждому каналу или просто сосредоточиться на одном или двух?

    Рекомендуем сосредоточиться на паре каналов. Отзывы Google My Business отображаются в результатах поиска, поэтому вам следует сосредоточиться на них.Затем вы должны посмотреть, какие сайты приносят больше всего звонков или запросов от клиентов, и сосредоточиться на получении большего количества отзывов, чтобы повысить свой рейтинг там.

    Получите инструменты, необходимые для управления возросшим количеством запросов

    BrightLocal обнаружил, что компании получают большинство звонков из списков Google My Business в рабочее время, с 9:00 до 17:00, поэтому, вероятно, большинство ваших звонков поступает, когда вы работаете на других работах.

    Если вы пропускаете звонки от новых клиентов, используйте такой продукт, как Automated Responses от CallRail.Эти ответы сообщают вызывающим абонентам, что вы видели их сообщение или телефонный звонок и вскоре свяжетесь с ними, удерживая их внимание, пока они ждут, когда вы свяжетесь и обсудите их запрос.

    Но звонки — не единственный способ, которым клиенты хотят связаться с вами — вы также жонглируете текстовыми сообщениями, запросами в социальных сетях и чатами. Ведущий центр CallRail объединяет все ваши сообщения с клиентами в один почтовый ящик. Это означает, что вы никогда не пропустите звонок или сообщение и сможете быстрее отвечать на запросы клиентов, даже если вы весь день работаете на месте.

    Вышеперечисленные тренды никуда не денутся. Используя инновационные продукты CallRail, вы можете оставаться на связи с потенциальными и текущими клиентами, чтобы удовлетворить все их потребности в обслуживании на дому.

    Рынок онлайн-услуг по запросу вырастет на $4,730 млрд в течение 2021-2025 гг. Информация об анализе воздействия COVID-19, ключевых факторах, тенденциях и продуктах, предлагаемых основными поставщиками

    Сегмент по уходу за домом и дизайну будет приносить максимальный доход на рынке онлайн-услуг по запросу на дому благодаря увеличению числа поставщиков, предлагающих услуги по уходу на дому и дизайну, в сочетании с растущим расширением бизнеса.С точки зрения географии, Азиатско-Тихоокеанский регион предоставит значительные возможности для поставщиков на рынке из-за растущего числа пользователей смартфонов и Интернета, что сделало доступными онлайн-приложения для домашних услуг по запросу.

    Рынок онлайн-услуг по запросу на дому: основные факторы роста

    Следующие факторы, как ожидается, будут стимулировать рост рынка в течение прогнозируемого периода:

    • Преимущества онлайн-услуг по запросу на дому
    • Увеличение проникновения Интернета
    • Увеличение количества стартапов, выходящих на рынок

    Кроме того, в отчете указывается, что растущее влияние цифровых медиа является основной тенденцией на рынке онлайн-услуг по запросу на дому.Поставщики, работающие на рынке, инвестируют в стратегии цифрового маркетинга, чтобы повысить узнаваемость своих услуг и стимулировать продажи. Реклама в социальных сетях, таких как YouTube и Facebook, позволяет поставщикам повышать узнаваемость бренда и привлекать больше потенциальных клиентов.

    Этот отчет помогает предприятиям создавать стратегии, позволяющие максимально использовать возможности будущего роста.

    Получите бесплатный образец отчета прямо сейчас!

    Рынок онлайн-услуг по запросу на дому: предложения основных поставщиков

    Alfred Club Inc.:  Компания сотрудничает с владельцами и менеджерами недвижимости, чтобы предложить жителям исключительный жизненный опыт, предоставляя передовые технологии с персонализированными услугами гостеприимства.

    Amazon.com Inc.:  Компания предлагает услуги на дому, такие как установка домашнего кинотеатра, сборка мебели, сборка уличного оборудования, настенный монтаж телевизора, сборка офисного стула, сборка гребного тренажера, сборка эллиптического тренажера и другие.

    ANGI Homeservices Inc.:  Компания предоставляет услуги на дому через такие бренды, как Travaux, MyHammer, MyBuilder, Werkspot и Instapro.

    AskforTask Inc.:  Компания предлагает услуги на дому, такие как уборка, разнорабочие, сантехника, электрика, малярные работы, покраска интерьеров, стрижка газонов и другие общие услуги.

    ByNext Inc.:  Компания предлагает услуги по уходу за домом и услуги по уборке, используя свой лучший опыт и технологии очистки и отделки.

    Причины купить онлайн-отчет о рынке домашних услуг по запросу:

    • CAGR рынка в течение прогнозируемого периода 2021-2025
    • Подробная информация о факторах, которые будут способствовать росту рынка онлайн-услуг на дом по требованию в течение следующих пяти лет
    • Оценка размера рынка онлайн-услуг на дом по запросу и его вклада в материнский рынок
    • Прогнозы будущих тенденций и изменений в поведении потребителей
    • Рост рынка онлайн-услуг на дому по запросу в странах Азиатско-Тихоокеанского региона, Северной Америки, Европы, Южной Америки и Ближнего Востока и Африки
    • Анализ конкурентной среды на рынке и подробная информация о поставщиках
    • Подробная информация о факторах, которые будут препятствовать росту поставщиков онлайн-рынка домашних услуг по запросу

    Этот отчет можно персонализировать в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

    Запросить перед покупкой

    Связанные отчеты о потребительских дискреционных правах включают:

    Глобальный рынок онлайн-гиперлокальных услуг Онлайн-логистические услуги, онлайн-сервисы заказа еды, онлайн-сервисы доставки продуктов и другие) и географическое положение (Азиатско-Тихоокеанский регион, Северная Америка, Европа, Южная Америка и Ближний Восток).

    Получите эксклюзивный бесплатный образец отчета

    Глобальный рынок онлайн-услуг по доставке продуктов . Глобальный рынок онлайн-доставки продуктов сегментирован по конечным пользователям (физическим лицам и другим лицам) и географическому положению (Азиатско-Тихоокеанский регион, Европа, Северная Америка, Южная Америка). и МЭА).

    Получите эксклюзивный бесплатный образец отчета

    О нас
    Technavio — ведущая мировая компания, занимающаяся исследованиями и консультированием в области технологий. Их исследования и анализ сосредоточены на тенденциях развивающихся рынков и дают полезную информацию, которая помогает компаниям определять рыночные возможности и разрабатывать эффективные стратегии для оптимизации своих позиций на рынке. Библиотека отчетов Technavio, в которой работают более 500 специализированных аналитиков, состоит из более чем 17 000 отчетов и подсчетов, охватывающих 800 технологий в 50 странах.Их клиентская база состоит из предприятий всех размеров, включая более 100 компаний из списка Fortune 500. Эта растущая клиентская база опирается на всесторонний охват Technavio, обширные исследования и практическое понимание рынка для выявления возможностей на существующих и потенциальных рынках и оценки их конкурентных позиций в условиях меняющихся рыночных сценариев.

    Контакты
    Technavio Research
    Jesse Maida
    Менеджер по СМИ и маркетингу
    США: +1 844 364 1100
    Великобритания: +44 203 893 3200
    Эл.technavio.com/
    Образец отчета: www.technavio.com/talk-to-us?report=IRTNTR40170

    ИСТОЧНИК Technavio

    Растущий спрос на программное обеспечение как услугу (SaaS) от модели до

    Нью-Йорк, США, 11 января 2022 г. (GLOBE NEWSWIRE) — Согласно отчету, опубликованному Research Dive, ожидается, что к 2027 г. глобальный рынок управления арендой принесет доход в размере 6 252,3 млн долл. CAGR 6,7% в течение прогнозируемого периода 2020-2027 .Инклюзивный отчет содержит краткий обзор текущего сценария рынка, включая важные аспекты рынка, такие как факторы роста, проблемы, ограничения и различные возможности в течение прогнозируемого периода. В отчете также представлены все рыночные данные, облегчающие и помогающие новым участникам понять рынок.

    Самая большая скидка когда-либо (только с ограниченным периодом)

    • Конец сезона Скидка: Flat 20% Скидка

    8
    • Доступ только для чтения, начиная с $ 2999 • Индивидуальный пользователь (один пользователя) от 4560

    • Многопользовательский доступ от 8700 до 6960 долларов США
    • Доступ для бизнес-пользователей по цене от 10700 до 8560 долларов США

    3

    2 /www.researchdive.com/download-sample/411

    Динамика рынка управления арендой

    Драйверы: Ожидается, что растущий спрос на программное обеспечение как сервисную модель среди различных организаций для удаленного доступа экономически эффективным способом рост рынка. Кроме того, управление арендой широко используется для ежедневного постоянного отслеживания эффективности бизнеса. Ожидается, что этот фактор ускорит рост мирового рынка управления арендой в течение прогнозируемого периода.

    Ограничения: Ожидается, что грабительская стоимость внедрения программного обеспечения в организации будет препятствовать росту рынка в течение прогнозируемого периода.

    Возможности: Ожидается, что постоянные технологические достижения в программном обеспечении для управления арендой создадут широкие возможности для роста рынка управления арендой в течение прогнозируемого периода.

    Влияние COVID-19 на рынок управления арендой

    Вспышка COVID-19 оказала положительное влияние на рост мирового рынка управления арендой из-за введения карантина во многих странах мира .Блокировки привели к закрытию всех офисов и коммерческих зданий по всему миру, чтобы сдержать распространение вируса, и, следовательно, к удаленной работе. Несколько компаний по всему миру внедрили программное обеспечение для управления арендой, которое интегрировало все данные по управлению объектами, помогая организации работать удаленно экономически эффективным способом без каких-либо перерывов в операционной работе.

    Узнайте, как COVID-19 повлиял на мировой рынок управления арендой: https://www.researchdive.com/connect-to-analyst/411

    Сегменты рынка управления арендой

    В отчете рынок разделен на различные сегменты в зависимости от компонентов, способа развертывания, размера предприятия, отрасли конечного использования и региона.

    Компонент: Подсегмент услуг будет наиболее прибыльным

    Подсегмент услуг принес доход в размере 2 268,7 млн ​​долларов США в 2019 году, и ожидается, что в течение прогнозируемого периода он будет экспоненциально расти.Ожидается, что способность сервисного компонента предлагать комплексные усовершенствованные решения для организации для эффективного управления данными будет способствовать росту подсегмента рынка управления арендой в течение прогнозируемого периода.

    Режим развертывания: локальный подсегмент будет наиболее выгодным

    Доход от локального подсегмента составил 2 002,9 млн долларов США в 2019 году, и ожидается, что в дальнейшем он будет быстро расти в течение прогнозируемого периода. Ожидается, что высокий уровень контроля безопасности, обеспечиваемый локальным приложением экономичным способом, будет стимулировать рост подсегмента в течение прогнозируемого периода.

    Ознакомьтесь со всеми отраслевыми отчетами по информационным и коммуникационным технологиям и средствам массовой информации: https://www.researchdive.com/information-and-communication-technology-and-media

    Размер предприятия: Крупное предприятие Подсегмент будет Самый прибыльный

    Подсегмент крупных предприятий принес доход в размере 2 199,3 млн долларов США в 2019 году, и ожидается, что в дальнейшем он будет быстро расти в течение прогнозируемого периода. Ожидается, что растущее внедрение управления арендой крупными предприятиями для обеспечения бесперебойной и эффективной работы ускорит рост подсегмента рынка управления арендой в течение прогнозируемого периода.

    Отрасль конечного использования: подсегмент обрабатывающей промышленности будет наиболее прибыльным

    Подсегмент обрабатывающей промышленности принес доход в размере 1 137,3 млн долларов США в 2019 году, и ожидается, что в течение прогнозируемого периода он будет быстро расти. В обрабатывающей промышленности уместно отслеживать все операции в мельчайших деталях, и здесь широко используется управление арендой. Ожидается, что этот фактор будет стимулировать рост подсегмента в течение прогнозируемого периода.

    Доступ к разнообразным рыночным отчетам, содержащим обширный анализ рыночной ситуации, обновленный с учетом воздействия COVID-19: https://www.researchdive.com/covid-19-insights

    Регион: регион Северной Америки Самый высокий темп роста

    Ожидается, что регион Северной Америки будет быстро расти со среднегодовым темпом роста 5,9% в течение прогнозируемого периода.

    Ожидается, что безукоризненное присутствие крупных предприятий в этом регионе будет способствовать росту рынка.Кроме того, ожидается, что крупные инвестиции, сделанные компаниями для создания идеального операционного потока внутри организации, будут стимулировать рост регионального рынка управления арендой в течение прогнозируемого периода.

    ключевых игроков рынка управления арендой

    1. LeaseaCecelerator, Inc
    2. Costar Realty Information, Inc
    3. Trimble, Inc
    4. Oracle Corporation
    5.IBM
    6. NAKISA,
    7. AppFolio, Inc
    8. RealPage, Inc
    9. SAP

    и сотрудничество для поддержания роста рынка.

    Например, в январе 2021 года компания MRI Software, LLC, поставщик программного обеспечения для управления недвижимостью и инвестициями для владельцев недвижимости, инвесторов и операторов, приобрела AMTdirect, поставщика услуг по управлению арендой и учету аренды, с целью расширения свою рыночную долю на мировом рынке управления арендой.

    В отчете также обобщаются многие важные аспекты, включая финансовые показатели ключевых игроков, SWOT-анализ, портфолио продуктов и последние стратегические разработки. Щелкните здесь, чтобы получить сводный отчет о стратегиях развития ведущих компаний.

    ОТЧЕТЫ ПО ТЕНДЕНЦИЯМ С АНАЛИЗОМ ВОЗДЕЙСТВИЯ COVID-19

    researchdive.com/download-sample/8335)

    2. Рынок DevOps: глобальный анализ возможностей и отраслевой прогноз, 2020–2027 гг. (скачать бесплатный образец отчета: https://www.researchdive.com/download-sample/2801 )

    3. Рынок когнитивных облачных вычислений: глобальный анализ возможностей и отраслевой прогноз, 2020–2027 гг. (Скачать бесплатный образец отчета: https://www.researchdive.com/download-sample/2800) Отрасли и технологии, которые изменят поствирусный мир

    Мир после коронавируса

    В отраслях от здравоохранения до образования, финансирования и производства, карантина и расширенной работы на дому компании вынуждены использовать технологии, чтобы переосмыслить почти каждый аспект своей деятельности.По мере того, как мир вновь открывается урывками, мы анализируем отрасли, готовые процветать в посткоронавирусном мире.

    По мере того, как пандемия Covid-19 наметила свой беспрецедентный путь по всему миру, она несет с собой вопрос: каким будет наследие Covid-19?

    От здравоохранения до образования, от развлечений до производства, технологические новаторы делают шаг вперед, чтобы помочь ответить на этот вопрос.

    Как отмечает профессор Школы бизнеса Стерна Нью-Йоркского университета и исследователь цифровой трансформации Арун Сундарараджан:

    «Кризис может быть… катализатором, а может ускорить грядущие изменения — чуть ли не ускорителем.

    После вспышки эпидемии все, начиная от визитов к врачам и заканчивая школьными занятиями и тренировками, перешло в онлайн. По мере того, как все больше людей работали, учились, хранили деньги, занимались спортом, отдыхали и даже обращались за медицинской помощью на дому во время Covid-19, они прошли ускоренный курс того, как много можно сделать дома.

    Спустя почти два года после начала пандемии некоторые страны возобновили повседневную жизнь, в то время как в некоторых наблюдался всплеск случаев заболевания и возобновление карантина. По мере того, как вакцины раздаются, полное возвращение к нормальной жизни для многих все еще остается неопределенным, но несомненно то, что пандемия фундаментально повлияла на несколько отраслей.

    В некоторых случаях технологические изменения, вдохновленные Covid-19, придут в виде ускорения существующих тенденций — например, промышленной автоматизации и бесконтактных платежей. В других случаях, таких как виртуальная реальность, 3D-печать или телемедицина, кризис может изменить курс отрасли, позволив компаниям продемонстрировать ценность, которую до сих пор потребители не могли или не хотели видеть.

    В этом отчете мы рассмотрим некоторые тенденции, созданные или ускорившиеся с появлением Covid-19, которые, вероятно, изменят то, как мы живем, работаем, учимся и отдыхаем еще долго после окончания пандемии, а также то, как будущее из этих нововведений, вероятно, развернется.

    Содержание

    Здравоохранение: использование данных, носимых устройств и виртуальной реальности для повышения доступности медицинской помощи

    Пандемия Covid-19 привела к тому, что медицинские услуги стали доступны онлайн.

    Пациентам и поставщикам медицинских услуг пришлось быстро внедрить услуги телемедицины и удаленный мониторинг здоровья, чтобы справиться с перегруженностью больниц и риском заражения. Службы психического здоровья и спортивные залы также были вынуждены перейти на удаленную работу из-за социального дистанцирования и приказов о блокировке.

    Хотя удаленные технологии в здравоохранении и смежных областях, возможно, и раньше встречали сопротивление, ситуация, похоже, меняется в свете вспышки коронавируса.

    Например, в 2018 году 18% американских врачей сообщили о лечении пациента с помощью телемедицины. Согласно недавнему опросу, во время пандемии почти половина (48%) всех врачей США заявили, что лечили пациентов виртуально. Что касается пациентов, то 60% американских потребителей заявили, что они более склонны пользоваться телемедицинскими услугами из-за пандемии Covid-19.

    В июле 2021 года McKinsey сообщила, что использование услуг телемедицины выросло в 38 раз по сравнению с исходным уровнем до пандемии. Фирмы венчурных капиталистов (VC) быстро уловили эту тенденцию, вложив в 2020 году в 3 раза больше денег в стартапы цифрового здравоохранения, чем в 2017 году.

    По мере совершенствования инфраструктуры и распространения этих услуг технологии телемедицины, непрерывная и удаленная диагностика, удаленная психиатрическая помощь, виртуальный фитнес и технологии старения на месте могут продолжать развиваться даже после того, как пандемия стихнет.

    Технология телемедицины

    СОЦИАЛЬНОЕ ДИСТАНЦИОНИРОВАНИЕ значительно способствует внедрению ТЕЛЕЗДОРОВЬЯ

    Сторонники отрасли в течение многих лет выступали в пользу телездравоохранения, указывая на его потенциал для снижения затрат, ослабления нагрузки на перегруженные системы здравоохранения и повышения доступности медицинской помощи в сельских и недостаточно обслуживаемых районах.

    По данным Американской медицинской ассоциации, около 75% посещений врача, неотложной помощи и скорой помощи «либо не нужны, либо могут быть безопасно и эффективно обработаны по телефону или видеосвязи».

    Тем не менее, внедрение телемедицины потребителями до Covid-19 было медленным: в июле 2019 года исследование JD Power показало, что только около 10% жителей США заменили визит к врачу, неотложную помощь или больницу услугами телемедицины в 12 месяцев назад.

    Инвестиции в технологии телемедицины были значительными до пандемии COVID, несмотря на вялое внедрение пациентами.

    Все изменилось с пандемией Covid-19. Из-за того, что возможности традиционной медицины были перегружены, пациенты обратились к телемедицине как к безопасной альтернативе личным визитам.

    Компании, уже работающие в сфере телемедицины, добились значительного роста своего бизнеса. Крупнейший автономный провайдер телемедицины, Teladoc, сообщил о 50-процентном росте услуг по сравнению с предыдущей неделей через неделю после того, как в США были введены заказы на дом. Компания продолжала сообщать о хороших результатах и ​​в 2021 году.Например, во втором квартале 2021 года программное обеспечение Teladoc обеспечило 4,5 млн сеансов между поставщиками медицинских услуг и пациентами по сравнению с 2,7 млн ​​во втором квартале 2020 года.

    Источник: Teladoc

    Государственные органы также предприняли шаги, чтобы уменьшить трения между предприятиями, предлагающими телемедицинские услуги. В марте 2019 года правительственные чиновники США ослабили ограничения конфиденциальности в соответствии с Законом о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), чтобы разрешить Apple, Google и Microsoft облегчать визиты виртуальных врачей через свои существующие приложения для чата и видео, включая FaceTime и Skype.

    Управление по санитарному надзору за качеством пищевых продуктов и медикаментов США (FDA) также одобрило виртуальные клинические испытания, позволяющие продолжать разработку лекарств, пока учреждения закрыты.

    Источник: McKinsey & Company

    Поставщики телемедицины, такие как Teladoc, с оптимизмом смотрят на то, что повышенный спрос в условиях Covid-19 приведет к долгосрочному росту в пространстве, поскольку многие из его новых пользователей становятся постоянными посетителями.

    Стоимость технологии

    Telehealth оценивается в 64 доллара.6B, согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights.

    Неуклонный переход к телемедицине вызвал волну технологических достижений, связанных с использованием искусственного интеллекта и чат-ботов в домашнем здравоохранении. Цель состоит в том, чтобы помочь организациям здравоохранения привлечь больше пациентов в масштабе.

    Orbita, например, является поставщиком, который предоставляет услуги безопасных чат-ботов. Недавно компания запустила улучшенную версию своего виртуального помощника. Используя многоканальную технологию — или несколько платформ для голосового и видеочата и технологию чат-ботов — Центр решений Orbita помогает пациентам проводить домашние тесты, диагностировать легкие заболевания, подавать страховые претензии и т. д.

    Поставщик медицинских услуг Affinity Empowering еще глубже погружается в область домашней диагностики благодаря предложениям eHome и eCare. Услуги Affinity можно интегрировать с существующим планом лечения пациента, помочь найти специалистов для лечения определенных заболеваний и предоставить пациенту обновленную информацию, когда его план лечения был изменен медицинским работником.

    (Чтобы узнать больше о том, как телемедицина может улучшить систему здравоохранения, ознакомьтесь с нашим отчетом здесь .)

    Непрерывная и удаленная диагностика

    «TEST, TRACK, & TRACE» УСКОРЯЕТ ВНЕДРЕНИЕ ТЕХНОЛОГИИ МОНИТОРИНГА ЗДОРОВЬЯ

    Фитнес-трекеры и другие технологии «количественного самоопределения» уже набирали популярность в области здоровья и хорошего самочувствия еще до Covid-19.

    Например, Google объявила о приобретении Fitbit в ноябре 2019 года в рамках своей более широкой инициативы по установлению присутствия в сфере технологий здравоохранения наравне с Apple и продуктом Apple Watch.

    Теперь, когда эксперты подчеркивают важность быстрого тестирования и отслеживания в борьбе с кризисом Covid-19, носимые устройства и другие технологии мониторинга здоровья, которые позволяют проводить диагностику, выходят на первый план.

    Пандемия подчеркнула ценность легкодоступных данных о состоянии здоровья, особенно потому, что страны, использующие эту информацию, добились большего успеха в преодолении кризиса. Поскольку «Тестирование, отслеживание и отслеживание» стало лозунгом общественного здравоохранения во всем мире, правительство и общественность быстро обратились к компаниям, обладающим ресурсами, чтобы воплотить в жизнь необходимые технологии.

    Источник: ОБНАРУЖЕНИЕ

    В случае телемедицины государственные органы смягчили правила конфиденциальности, чтобы упростить дистанционную диагностику. В марте FDA ослабило ограничения, связанные с маркетинговыми заявлениями, что позволило разработчикам устройств удаленного мониторинга пациентов предлагать свои устройства больницам. Крупные технологические компании быстро воспользовались этой возможностью.

    В апреле 2020 года Apple и Google вместе запустили приложение для отслеживания контактов. После того, как защитники конфиденциальности выразили обеспокоенность по поводу безопасности пользовательских данных, компании объявили об изменениях, в том числе об использовании сигналов Bluetooth вместо данных геолокации.Тем не менее правительство Великобритании объявило, что не будет использовать технологии компаний в своем приложении для отслеживания контактов, сославшись на сохраняющиеся опасения по поводу конфиденциальности.

    Amazon, Google и Microsoft также присоединились к консорциуму под названием The Covid-19 High Performance Computing (HPC) Consortium, чтобы предоставить исследователям в области биоинформатики, эпидемиологии и молекулярной биологии вычислительные мощности для выполнения вычислительных исследовательских программ. Консорциум предоставил исследователям по всему миру 600 петафлопс вычислительной мощности, более 50 тысяч графических процессоров и миллионы чипов и компонентов хранения.

    Технологические гиганты — не единственные компании, которые увидели возможности в удаленной диагностике — некоторые биотехнологические компании быстро продемонстрировали ценность и извлекли выгоду из ослабленных правил.

    Например, компания LifeSignals объявила об ускорении разработки одноразового беспроводного биосенсорного пластыря для использования в мониторинге пациентов с Covid-19. Между тем, Spry Health объявила о службе мониторинга под руководством врача с использованием одобренного FDA носимого устройства Loop, которое отслеживает частоту сердечных сокращений, насыщение кислородом и дыхание пользователя.

    Источник: Spry Health

    Телетерапия

    ПЕРЕХОД НА УДАЛЕННОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ ПОСТАВЩИКАМИ ПСИХИАТРИЧЕСКИХ МЕДИЦИНСКИХ УСЛУГ И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯМИ НЕ ПРОИЗОШЛО, КАК ОЖИДАЕТСЯ

    Использование онлайн-терапии до Covid было низким, главным образом потому, что практикующие врачи не решались браться за нее. Но с учетом социального дистанцирования и карантина, а также в связи с тем, что все больше людей сталкиваются с тревогой и депрессией, удаленная психиатрическая помощь стала необходимостью.

    Инвесторы обратили внимание на эту возможность. Финансирование стартапов в области психического здоровья достигло почти 800 миллионов долларов к 1 кварталу 21 года.

    Приложения, такие как Wysa, Talkspace и AbleTo, которые предоставляли услуги онлайн-терапии до Covid-19, стали пользоваться огромным спросом. Например, Talkspace, служба на основе подписки, которая подбирает пользователей к терапевтам на основе конкретных потребностей и целей, продемонстрировала рост числа пользователей на 65% в период с марта по апрель и сообщила о 110% увеличении числа активных пользователей по сравнению с прошлым годом. конец 1 квартала 2021 года.

    Между тем, ряд стартапов в области здравоохранения предлагали терапию бесплатно или по сниженной цене. Например, компания Hims & Hers развернула бесплатные анонимные сеансы групповой терапии, которые в конечном итоге будут стоить 15 долларов каждый, чтобы помочь пользователям справиться со стрессом, вызванным пандемией.

    Talkspace также запустил программу управления тревогой Covid-19, «которая направлена ​​на то, чтобы предоставить своим подписчикам специальный процесс управления стрессом и тревогой, связанными с воздействием пандемии».

    Однако, несмотря на то, что протоколы блокировки 2020 года вынуждали пациентов и поставщиков медицинских услуг больше взаимодействовать с помощью видео, телетерапия оказалась не предсказанной панацеей.

    Недавно диагностированные пациенты не обращались к видеотерапии. Виртуальные приемы были более привлекательными для тех, кто уже проходил психиатрическое лечение до начала пандемии: согласно опросу TIME/Harris, только 5% людей, решивших получить психиатрическую помощь через виртуальные приемы во время пандемии, впервые обратились к телемедицине. опрос.

    Одним из факторов, способствующих этому, является отсутствие доступа или технической грамотности среди некоторых демографических групп, таких как пожилые люди или пациенты, плохо владеющие английским языком.Низкая доступность терапевтов в сельской местности также является проблемой. По оценкам Управления ресурсов и служб здравоохранения США, около 125 миллионов человек в Америке живут в районах с нехваткой специалистов в области психического здоровья.

    Телетерапия также представляет проблемы с соблюдением требований. Терапевты должны использовать видеоплатформы, соответствующие требованиям HIPAA, что ограничивает их возможности для онлайн-общения, хотя недавние изменения в правилах ослабили некоторые из этих требований.

    Другие проблемы включают ограничения, связанные с тем, что терапевтам, имеющим лицензию в некоторых штатах США, не разрешается практиковать в других, а также низкое страховое покрытие для удаленных практик психического здоровья.

    Тем не менее, поскольку все больше людей регулярно заботятся о своем психическом здоровье в ходе пандемии, спрос на услуги телетерапии, вероятно, сохранится после того, как вспышка коронавируса утихнет. Кроме того, кризис может иметь долгосрочные последствия для психического здоровья даже после отмены приказов о социальном дистанцировании, гарантируя, что эти услуги по-прежнему будут необходимы.

    Виртуальный фитнес и тренажерные залы

    ФИТНЕС-ИНДУСТРИЯ НА 96,6 МЛРД ДОЛЛАРОВ США СТАНОВИТСЯ ЦИФРОВОЙ, ПОСКОЛЬКУ СТАЦИОНАРНЫЕ ЗАЛЫ ПОСЛЕДУЮТ ПО СЛЕДАМ ВИРТУАЛЬНЫХ СОТРУДНИКОВ

    96 долларов.Индустрия фитнеса 6B не застрахована от сбоев из-за вспышки Covid-19.

    Несмотря на растущую популярность вариантов виртуальных тренировок, наиболее заметным из которых является Peloton, бутик физического фитнеса переживал период быстрого роста до кризиса: по данным Bloomberg, с 2013 по 2017 год количество участников выросло более чем на 120%. Этот рост, который уже замедлился к концу 2019 года, остановился после пандемии.

    Только в США более 350 тысяч фитнес-инструкторов и тренеров были вынуждены перейти на виртуальные занятия.Многие из них адаптировались, используя существующие приложения для потоковой передачи видео, которые не обязательно созданы для этой цели, такие как Zoom, Instagram Live, FaceTime и YouTube. 72% владельцев фитнес-клубов начали предлагать тренировки по запросу или в прямом эфире, по сравнению с 25% в 2019 году, по данным ClubIntel.

    По мере того, как пандемия продолжалась, компании, занимающиеся фитнес-технологиями, вмешались, чтобы помочь традиционным фитнес-компаниям пройти переходный период, чтобы они больше походили на своих конкурентов, занимающихся цифровыми технологиями.

    ClassPass, чья бизнес-модель сильно зависит от физической подготовки, запустила свою видеоплатформу на своем веб-сайте, чтобы поддержать инструкторов в переходный период. Aaptiv, ведущий поставщик аудиопрограмм для фитнеса, объявил о партнерстве с куратором физического фитнеса Xponential для предоставления контента своим участникам.

    Между тем, бренды, которые уже были виртуальными, во время кризиса значительно увеличили свою популярность. Продажи бренда интерактивного домашнего фитнеса Mirror, который был приобретен Lululemon за 500 миллионов долларов, удвоились за несколько недель после появления Covid-19 в США.Среднее количество ежедневных регистраций на платформе потоковой передачи тренировок NEOU выросло на 600% за одну неделю.

    Тем не менее, несмотря на то, что многие любители фитнеса довольны своими новыми домашними тренажерными залами, личный фитнес может восстановиться по мере ослабления кризиса Covid-19. Регулярные походы в спортзал на занятия по велоспорту или другие тренировки — один из привлекательных аспектов личного фитнеса, но это нечто большее. Ответственность, доступ к оборудованию более высокого уровня, индивидуальное обучение и более высокий уровень личных достижений являются дополнительными стимулами для возвращения в тренажерный зал.

    Однако дополнительное удобство виртуального фитнеса — и более низкие цены на цифровые занятия по сравнению с занятиями в студиях — вероятно, означают, что гибридная модель домашних и личных тренировок никуда не денется.

    Согласно опросу Future of Fitness, проведенному Wakefield Research в июле 2020 года, почти две трети американцев планируют продолжать совмещать домашние тренировки с тренировками в тренажерном зале после пандемии.

    Уход за пожилыми людьми и старение на месте

    ПОЖИЛЫЕ И ЛИЦА, ОСУЩЕСТВЛЯЮЩИЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ НА ДОМУ И В УЧРЕЖДЕНИЯХ ПО УХОДУ

    Уход за престарелыми долгое время был целью технологических инноваций, учитывая практические и инфраструктурные проблемы, связанные с 73 миллионами бэби-бумеров, стареющих до пенсионного возраста.

    В связи с тем, что Covid-19 оказался особенно смертельным для пациентов в возрасте 60 лет и старше, кризис еще больше высветил потребность в решениях, которые помогают пожилым людям стареть дома с комфортом, а также обеспечивают спокойствие семье и лицам, осуществляющим уход.

    Источник: Вела

    До Covid-19 некоторые пожилые люди и их семьи уже использовали технологии как решение, которое позволило бы им дольше оставаться дома. Однако широкое внедрение технологий старения на месте происходило медленно, в основном из-за необходимости повышения уровня образования пациентов и технологической грамотности целевого населения.

    Но поскольку самоизоляция и социальное дистанцирование особенно важны для пожилых людей, пандемия предоставила ряду технологий по уходу за пожилыми людьми уникальную возможность продемонстрировать важность своих продуктов и услуг.

    Например, Umbrella, рынок услуг, предназначенный для оказания помощи пожилым людям, объявил, что будет координировать бесконтактную доставку предметов первой необходимости для взрослых старше 60 лет. Поставщик услуг телемедицины VitalCare бесплатно предложил свою платформу учреждениям для пожилых людей и учреждениям длительного ухода за 90 дней во время кризиса.

    Источник: Senior Housing News

    Дома престарелых с проживанием также приняли меры по модернизации своей цифровой инфраструктуры. Помимо обеспечения непрерывности медицинского обслуживания жителей, не менее важными стали общение и решение проблемы одиночества. Поскольку плотность населения в этих учреждениях и уязвимость жителей сделали обязательным социальное дистанцирование, руководители учреждений по уходу обратились к цифровым коммуникационным платформам, чтобы связать жителей с семьей и друзьями.

    Сообщается, что

    ConnectedLiving, приложение для общения пожилых людей, вызвало значительный рост интереса на фоне пандемии коронавируса. Генеральный директор Сара Холт говорит:

    «Теперь, когда разделение и изоляция [необходимы для борьбы с Covid-19], необходимость соединять жителей с их семьями превратилась из «хорошо иметь» в «абсолютно необходимо». Это печальное последствие, но есть нет другого способа [общаться]».

    Компания Google также предприняла шаги в этом направлении, выпустив более простой интерфейс Nest Hub Max для жителей домов престарелых.Обновленное устройство может быть предварительно загружено контактами для видеозвонков, помогая жителям общаться с друзьями и членами семьи. Пожилые люди также могут быстро найти ответы на часто задаваемые вопросы и активировать полезные функции, такие как отчеты о погоде, установка будильника или воспроизведение музыки.

    По мере того, как технологии доказывают свою ценность для пожилых людей во время кризиса Covid-19, цифровая инфраструктура, вероятно, станет постоянным элементом ухода за пожилыми людьми как на дому, так и в учреждениях по уходу.

    В будущем учреждения по уходу на местах, вероятно, будут стимулировать инвестиции в цифровые технологии, включая телеконференции, телемедицину и удаленную диагностику, создавая возможности для компаний, которые могут удовлетворить спрос размером с учреждение.

    Принятие потребителями технологий цифровой связи и мониторинга для пожилых людей также будет продолжать расти по мере повышения комфорта и беглости технологий.

    Работа: внезапный всплеск удаленной работы ускоряет внедрение цифровой инфраструктуры

    Гибкость рабочего места и удаленная работа были основными факторами, которые работодатели использовали для найма сотрудников на фоне исторически низкого уровня безработицы в США в 2019 году.

    Поскольку меры социального дистанцирования ограничивают людей дома, эти тенденции стали необходимостью.

    Многим компаниям пришлось перейти от работы в офисах к работе из дома. По мере того, как работодатели и сотрудники выясняют, как сбалансировать производительность и благополучие, они изучают творческие способы использования таких технологий, как виртуальная реальность и приложения для видеоконференций.

    Телекоммуникационная техника

    УДАЛЕННАЯ РАБОТА УСКОРЯЕТ ТЕНДЕНЦИИ В РАЗРАБОТКЕ ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ

    Несмотря на то, что до пандемии Covid-19 популярность популярных инструментов повышения производительности была высокой и росла, большинство компаний считали инструменты для телеконференций, такие как Skype и Zoom, просто надстройками.

    Внедрение политик удаленной работы в рамках изоляции на месте значительно ускорило внедрение этих инструментов. Ожидается, что в ближайшие пять лет на видеоконференцсвязь будет приходиться 50% рынка удаленной работы, по сравнению с 10% до 15% в настоящее время. Компании в каждом секторе должны были адаптироваться к вызовам внезапного распределения рабочей силы. Цена акций Zoom выросла почти на 400% в 2020 году из-за стремительного роста спроса на его услуги.

    В результате технологические компании столкнулись с огромным спросом на свои услуги и беспрецедентной нагрузкой на свои сети.Например, с 13 по 19 марта в Microsoft Teams добавилось около 12 миллионов новых пользователей.

    Источник: Business Insider

    Увидев возможность захватить долю рынка, некоторые игроки в сфере телеконференций либо объявили о предоставлении бесплатных услуг, либо сняли ограничения на использование бесплатных предложений, чтобы приспособиться к увеличению числа удаленных сотрудников во время пандемии.

    По мере роста технологических компаний, работающих на дому, некоторые из них сталкиваются с проблемами конфиденциальности. Например, Zoom подвергался критике за критические уязвимости в своих протоколах безопасности, включая взлом видеозвонков, отсутствие сквозного шифрования и наблюдение в приложении.В ответ компания остановила разработку новых функций и, как сообщается, работает над устранением этих проблем. В будущем сквозное шифрование, проверка личности и расширенный контроль разрешений — это лишь некоторые из функций безопасности, которые технологические компании, вероятно, будут уделять приоритетное внимание в своих инструментах для проведения конференций.

    Компании также адаптируют свои продукты, чтобы свести к минимуму сбои в удаленной работе. Например, в ответ на отзывы пользователей, собранные после вспышки Covid-19, Microsoft разрабатывает алгоритмическую функцию шумоподавления для Teams, которая автоматически отключает окружающие звуки во время совещаний.Компания разработала ряд дополнительных функций для Teams, в том числе функцию «поднять руку», чтобы указать, когда участник собрания хочет выступить; поддержка автономного доступа; и интеграция с промышленными гарнитурами RealWear.

    Хотя приложения для телеконференций почти наверняка станут частью «новой нормальности» после того, как пандемия утихнет, сходство между продуктами может означать, что маловероятно, что одна компания выйдет победителем.

    Виртуальная реальность предприятия

    ПЕРЕХОД НА ВИРТУАЛЬНОЕ ОБУЧЕНИЕ УСКОРЯЕТ 12 ДОЛЛАРОВ США.6B ПРЕДПРИЯТИЕ ВР ПРОМЫШЛЕННОСТЬ
    Ожидалось, что к 2025 году до появления Covid-19 аппаратное и программное обеспечение

    Enterprise VR станет рынком с оборотом 12,6 млрд долларов. Корпорации уже несколько лет ищут способы использовать эту технологию.

    Facebook представил следующую итерацию этого сдвига, выпустив бета-версию своего удаленного VR-приложения Horizon Workrooms в начале осени 2021 года. Пользователи VR-гарнитуры Oculus Quest 2 от Facebook могут использовать приложение, чтобы представить себя в форме аватара для виртуальных встреч.

    Эти аватары и виртуальные среды, в которых они обитают, являются частью того, что основатель Facebook Марк Цукерберг называет «метавселенной». Фактически, вскоре после выпуска Horizon Workrooms Цукерберг объявил, что Facebook отныне будет называться Meta, что свидетельствует о приверженности компании пространству виртуальной и дополненной реальности (AR).

    Источник: Рейтер

    Выпуск Horizon Workrooms был встречен с насмешками в некоторых кругах, потому что не было сразу очевидно, что это изменит то, как сотрудники воспринимают работу на рабочем месте.Варианты использования и практическая реализация потребуют некоторого времени.

    На самом деле изменения происходили постепенно с 2015 года, когда производитель автомобилей Ford сократил уровень травматизма на производственной линии на 70% с помощью обучения виртуальной реальности. В 2017 году Walmart использовала виртуальную платформу Strivr для подготовки своих сотрудников к Черной пятнице, обучая сотрудников в реалистичной симуляции длинных очередей и толпы. Компания приобрела более 30 000 VR-шлемов, чтобы обеспечить виртуальное обучение более 1 млн сотрудников.

    С введением приказов о социальном дистанцировании и переходом многих компаний на удаленную работу технологические компании виртуальной реальности получили возможность продемонстрировать свою ценность для предприятий в неожиданных обстоятельствах.

    В сфере здравоохранения виртуальная реальность используется для обеспечения безопасного обучения. Например, компания Oxford Medical Simulation бесплатно предложила свою систему обучения виртуальной реальности больницам и медицинским школам, которым необходимо было обучить большое количество персонала лечению пациентов с коронавирусом.

    Источник: Oxford Medical Simulation

    VR также помог компаниям из разных отраслей поддерживать работу.Агенты по недвижимости полагались на виртуальные туры, чтобы продолжать показывать недвижимость. В марте 2020 года производитель VR-гарнитур HTC провел свою первую полностью виртуальную конференцию VIVE Ecosystem Conference, первое отраслевое мероприятие, которое было полностью заменено технологиями виртуальной и дополненной реальности.

    Путь к более широкому распространению VR не будет без препятствий. Отраслевые эксперты указали на ограничения текущего оборудования VR / AR с точки зрения времени автономной работы, емкости памяти и вычислительных мощностей как на факторы, замедляющие внедрение технологии.Стоимость также была барьером.

    Но с социальным дистанцированием, предполагающим, что многие личные задачи могут выполняться безопасно, эффективно и в масштабе в виртуальном мире, виртуальная реальность может в конечном итоге стать постоянным элементом корпоративной инфраструктуры.

    Образование: технологии и онлайн-контент делают занятия в классе необязательными

    Школы и университеты годами обновляли свою инфраструктуру, чтобы включить цифровые альтернативы классным комнатам, и аналитики предсказывают рыночную стоимость отрасли образовательных технологий в размере 350 миллиардов долларов к 2025 году до пандемии.

    Наступление Covid-19 вызвало гораздо более быстрое расширение. Только в США по состоянию на 25 марта было закрыто более 91 000 государственных и частных школ, что затронуло более 50 миллионов учащихся. Учителя, администраторы, учащиеся и родители по всему миру изо всех сил пытались найти решения, которые позволили бы продолжить обучение. Но большинство школ K-8 в США начали предлагать очное обучение к апрелю 2021 года.

    Обычно говорят, что образование контрциклично, спрос на него возрастает во времена экономического спада.Технологии дистанционного обучения и онлайн-курсы восполнили пробел во время пика пандемии, но повсеместное возвращение к очному обучению в США свидетельствует о том, что в большинстве случаев дистанционное обучение, вероятно, останется запасным вариантом.

    Технология дистанционного обучения

    ИНФРАСТРУКТУРА ЦИФРОВОГО ОБУЧЕНИЯ ОСТАЕТСЯ В ПРОГРЕССЕ

    Оцифровка образовательной инфраструктуры осуществлялась на протяжении десятилетий, но ее внедрение было медленным из-за ограниченного бюджета и опасений по поводу недостаточного доступа некоторых групп учащихся.

    Поскольку Covid-19 вынудил учебные классы в одночасье стать удаленными, компании, работающие в сфере образовательных технологий, столкнулись с беспрецедентным ростом числа пользователей. Например, EdSights, стартап, который соединяет студентов колледжей со школьными ресурсами, удвоил свою клиентскую базу до 30 платных университетов за три недели после вспышки вируса в США, после того как потребовался год, чтобы привлечь своих первых 16 клиентов.

    Но переход не был гладким. Школы и учителя продолжают сталкиваться с проблемами, начиная от функциональности и заканчивая технической грамотностью и недостаточным доступом для учащихся.Ряд компаний, работающих в сфере образовательных технологий, предложили бесплатную поддержку:

    • Платформа для чата и обмена видеосообщениями Pronto сделала свою коммуникационную платформу бесплатной для профессоров университетов, занимающихся проблемами, связанными с коронавирусом, в течение весеннего и летнего семестров 2020 года
    • Top Hat, «платформа для взаимодействия со студентами» с такими функциями, как отслеживание посещаемости, возможности вопросов и ответов, интерактивные презентации и инструменты управления дискуссиями, сделала свою платформу бесплатной для преподавателей и студентов для завершения текущего семестра.
    • Verbit, компания, предоставляющая услуги транскрипции и создания субтитров с помощью искусственного интеллекта, предложила преподавателям бесплатный доступ к своей интеграции с Zoom до 9 апреля
    • .

    Крупные технологические компании также предприняли шаги, чтобы продемонстрировать клиентам ценность своей продукции в сфере образования. В начале марта Google объявил о бесплатном доступе к расширенным функциям Hangouts для клиентов G Suite for Education. Точно так же Microsoft сделала свою платформу Teams бесплатной для клиентов с высшим образованием.

    Инфраструктура цифрового обучения все еще нуждается в совершенствовании, но по мере развития технологий школы и университеты K-12, вероятно, продолжат включать ее в свои образовательные планы даже после того, как вирус отступит.

    Тем временем технологические гиганты, такие как Microsoft и Google, продолжат инвестировать в свои образовательные проекты, извлекая выгоду из своих существующих отношений с родителями, а также учителями и администраторами, которые уже используют их продукты для других целей.

    Онлайн-курсы и контент

    CODECADEMY, UDEMY И COURSERA ПРЕОБРАЗОВАЮТ КРАТКОСРОЧНЫЙ СПРОС В ДОЛГОСРОЧНЫЙ РОСТ

    Исторически сложилось так, что рыночные спады вызывали рост спроса на программы для выпускников, поскольку молодые специалисты стремятся избежать жесткого рынка труда и ищут способы повысить свои навыки, пока экономика стабилизируется.Но из-за неуверенности в продолжительности экономической нестабильности, а также из-за продолжающихся общенациональных разговоров о студенческом долге, все больше людей вместо этого обращаются к онлайн-курсам, буткемпам и тренингам.

    Несколько стартапов в области электронного обучения, специализирующихся на онлайн-курсах, сообщили о значительном росте интереса к их продуктам после пандемии Covid-19. Например, Outlier, детище соучредителя MasterClass Аарона Расмуссена, привлекла 30 миллионов долларов в рамках финансирования серии B в апреле 2021 года.Его основное предложение — доступные курсы бакалавриата за кредит колледжа, которые стоят около 400 долларов каждый.

    Провайдер массовых открытых онлайн-курсов (МООК) Udemy сообщил о росте числа учащихся на 425% с февраля по март 2020 года. Наиболее востребованные курсы на платформе включали профессиональные навыки (Adobe Illustrator, техническое рисование) и материалы, ориентированные на детей, в том числе искусство и кодирование.

    В Udemy обучается более 46 миллионов человек. В августе 2021 года компания также приобрела платформу для развития лидерства CorpU.Coursera, крупнейший провайдер МООК, сообщил, что в 2021 году число его пользователей достигло 189 миллионов.

    Рекреационные темы, включая гитару и пилатес, также получили всплеск, подчеркнув, что потенциал онлайн-обучения выходит за рамки традиционного образования и профессионального развития.

    Но не все изменения в содержании онлайн-курсов происходят вне традиционного образовательного контекста. Некоторые компании сотрудничают напрямую со школами и университетами, чтобы предоставлять свой контент учащимся.

    Источник: Coursera

    В апреле 2020 года стартап онлайн-обучения Coursera представил CourseMatch, который объединяет каталоги университетских курсов с классами Coursera, чтобы определить, какие онлайн-учебные программы лучше всего соответствуют существующим предложениям в кампусе. Coursera также сообщила о значительном росте числа учащихся в Coursera for Campus: к программе присоединились более 3000 колледжей и университетов. Выручка компании выросла на 59% в 2020 году и достигла 293,5 млн долларов.

    Несмотря на то, что перспективы образовательных технологий продолжают широко рекламироваться, пандемия продемонстрировала большие различия в образовании и то, что доступ к дистанционному обучению для многих является роскошью. Несоразмерно страдают дети из неблагополучных семей: цветные учащиеся отстают по математике на 6–12 месяцев по сравнению с 4–8 месяцами для белых учащихся; осенью 2020 года участие в онлайн-уроках математики упало на 16% для учащихся с низким доходом (снижение с 41% весной) по сравнению с 2% для детей с высоким доходом, по данным McKinsey.

    В будущем технологические компании должны быть бдительны в отношении доступности курсов, чтобы выполнить обещание о большем выборе классов и гибкости.

    Производство: технологии 3D и автоматизации повышают оперативность и гибкость отрасли

    Пандемия коронавируса показала, насколько уязвимы отрасли производства и логистики, когда они сталкиваются с внезапным массовым нарушением человеческого труда.

    Воздействие Covid-19 на производственные площади, вероятно, будет иметь далеко идущие последствия: почти 80% производителей ожидают, что пандемия окажет финансовое влияние на их бизнес, в то время как более 50% ожидают, что она повлияет на операции, по данным Национальной ассоциации. производителей (ДН).

    Аналогичный опрос, проведенный PwC, подчеркивает другие важные проблемы, в том числе последствия для рабочей силы и производительности (41% опрошенных), сбои в цепочках поставок (21%) и «недостаток информации для принятия правильных решений» (17%). .

    Мы можем ожидать, что предприятия предпримут шаги, чтобы оградить себя от подобных сбоев в будущем. Это, вероятно, будет включать увеличение инвестиций в гибкие, масштабируемые, автоматизированные решения, которые снижают зависимость отрасли от человеческого труда и помогают производителям адаптироваться к изменяющимся рыночным условиям.3D-печать и автоматизация призваны облегчить эту эволюцию.

    3D-печать

    НЕДОСТАТОК МЕДИЦИНСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ ПОДЧЕРКИВАЕТ ПОТЕНЦИАЛ НЕДООЦЕНИВАЕМОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ

    Еще в 2012 году сторонники предсказывали, что 3D-печать приведет к «третьей промышленной революции». Но по состоянию на 2019 год он в значительной степени не смог завоевать популярность за пределами нишевых отраслей и любителей. Оборудование было дорогим, и компаниям не хватало собственного опыта, необходимого для его эксплуатации.

    Вспышка Covid-19 изменила эту точку зрения. Технология 3D-печати получила возможность использовать свою гибкость и адаптируемость для удовлетворения быстро меняющегося спроса.

    Наиболее ярким примером является производство медицинского оборудования, которое изо всех сил пыталось увеличить производство, чтобы удовлетворить резко возросший спрос на критически важное оборудование, включая респираторы, лицевые маски и мазки для тестирования. Поставщики 3D-печати активизировались, чтобы помочь заполнить пробелы.

    Например, компания Stratasys, владелец ведущего бренда 3D-принтеров MakerBot, совместно с Mass Gen выступила спонсором инновационного проекта по разработке вентиляторов, пригодных для печати.

    UNYQ, которая производит 3D-печатные протезы для людей с ампутированными конечностями, также переоборудовала свои производственные мощности для поддержки производства предметов первой необходимости.

    Другая компания, Origin, была одной из четырех компаний, занимающихся 3D-печатью, получивших разрешение на поставку медицинского оборудования, напечатанного на 3D-принтере, непосредственно поставщикам медицинских услуг.«Благодаря 3D-печати мы можем очень быстро выводить на рынок новые дизайны, а [качество принтеров] достаточно хорошее, чтобы печатать то, что работает в полевых условиях», — отметил Крис Пруча, основатель и генеральный директор Origin.

    Эти сильные стороны, вероятно, продолжат привлекать производителей после того, как непосредственная угроза Covid-19 отступит. Компании, которые могут удовлетворить специализированные требования отрасли здравоохранения, могут увидеть устойчивый рост спроса, поскольку сети больниц и другие поставщики стремятся увеличить поставки основного оборудования и материалов экономически эффективным способом.

    3D-печать, которая, согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, составляет 63 миллиарда долларов на мировом рынке, также будет по-прежнему находить все более широкое применение в таких отраслях, как производство, автомобилестроение и робототехника, благодаря ее ценности в быстром прототипировании.

    Промышленная автоматизация и робототехника

    РИСК ЗАРАЖЕНИЯ ПОВЫШАЕТ АКТУАЛЬНОСТЬ ПРОМЫШЛЕННОЙ АВТОМАТИЗАЦИИ

    Автоматизация уже была на подъеме до Covid-19 благодаря снижению затрат, улучшенной функциональности и расширению диапазона контекстов, в которых робототехника может быть безопасно развернута.

    С началом пандемии корпорации оказались в проигрышной ситуации: закрыть фабрики и склады и позволить бизнесу остановиться, или оставить фабрики открытыми и подвергнуть риску сотрудников. Компании, в том числе Tesla и Amazon, столкнулись с критикой за то, что фабрики и склады остаются открытыми и ставят под угрозу безопасность сотрудников.

    Но автоматика предложила решение. Компании, специализирующиеся на промышленной автоматизации и робототехнике, столкнулись с заметным ростом спроса, поскольку фабрики изо всех сил пытались найти способы обеспечить бесперебойную работу сборочных линий.

    Например, стартап по автоматизации цепочек поставок Fetch Robotics, который поставляет на склады автономных мобильных роботов, с февраля по март 2020 года увеличил количество входящих запросов на 63%. В июле 2021 года компания была приобретена Zebra Technologies, компанией, занимающейся автоматической идентификацией и сбором данных. производитель продукции.

    Источник: Fetch Robotics

    «Мы слышим от клиентов, что многие из их бюджетов были заморожены, за исключением бюджетов на автоматизацию», — говорит генеральный директор Fetch Мелони Уайз.«Мы получаем много запросов от новых клиентов: «Как роботы могут позволить нам продолжать производство, сохраняя при этом социальную дистанцию?»

    Автоматизация — это не временная мера — это постоянный сдвиг в способах ведения бизнеса компаниями. Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, глобальный рынок оценивается в 337 миллиардов долларов.

    Организации, которые переходят к дальнейшей автоматизации своих операций во время кризиса, скорее всего, сохранят эту автоматизацию после того, как кризис пройдет, и внедрение будет распространяться за их пределы, поскольку другие компании автоматизируют, чтобы не отставать.

    Розничная торговля: Покупки становятся еще более онлайновыми, так как бакалейные товары присоединяются к рейтингам электронной коммерции

    Из-за сбоев в глобальной цепочке поставок, массовых закрытий магазинов, сохраняющейся экономической неопределенности и быстрого снижения доверия потребителей розничные продавцы обоснованно беспокоятся о том, как выживет их бизнес.

    Однако некоторые считают, что пандемия лишь ускорила тенденции, которые уже были в самом разгаре. Например, продуктовые онлайн-сервисы уже набирали обороты, а самоизоляция и самоизоляция сделали их необходимостью для миллионов людей.

    Covid-19, возможно, выявил недостатки, присущие логистике «точно в срок», которой отдают предпочтение многие розничные продавцы супермаркетов, но он также создал новые возможности для компаний, чтобы укрепить эти уязвимые места.

    Интернет-магазин продуктов

    растущий спрос стимулирует внедрение технологических инноваций в космос и создает рабочие места

    До Covid-19 рынок продуктовых онлайн-магазинов был быстрорастущим сектором, в котором доминировали крупные ритейлеры, такие как Amazon и Walmart.

    Но на его долю приходилось лишь около 6% всего рынка продуктовой розничной торговли.

    Источник: OneSpace

    Пандемия вызвала беспрецедентный спрос на продуктовые онлайн-услуги, в том числе многие потребители впервые попробовали онлайн-доставку продуктов. И независимые ритейлеры, и общенациональные сети изо всех сил пытались не отставать. Заказы, выполнение которых раньше занимало часы, теперь задерживаются на недели в районах, особенно сильно пострадавших от Covid-19, таких как Нью-Йорк.

    Крупные игроки со значительной покупательной способностью, такие как Amazon и Walmart, инвестировали в новые технологии, такие как автоматизированное выполнение заказов.Между тем, многие мелкие бакалейщики, которым не хватает ресурсов для инвестиций в автоматизацию, обратились к сторонним сервисам, таким как Instacart.

    Instacart увеличил количество заказов на 150% в марте 2020 года. Компания наняла дополнительно 300 000 личных покупателей, чтобы удовлетворить спрос в этом году. По состоянию на март 2021 года у Instacart было 500 000 подрядчиков. FreshDirect, интернет-магазин бакалейных товаров, обслуживающий столичный район Нью-Йорка, в марте 2020 года продемонстрировал рост онлайн-активности на 60% по сравнению с тем же периодом 2019 года.Продажи Target по программе самовывоза выросли на 734% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года во втором квартале 2020 года.

    В то время как некоторые розничные продавцы с трудом выполняют заказы, внезапное увеличение спроса создало возможности для других, таких как британский интернет-магазин Ocado. У компании нет розничных магазинов, вместо этого продукты доставляются покупателям напрямую со складов по всей Великобритании.

    Несмотря на то, что в центрах обслуживания клиентов Ocado работают люди, они в значительной степени автоматизированы с помощью сложной робототехники.Компания предоставила лицензии на свои технологии другим розничным торговцам, таким как Kroger в США.

    Источник: Новости супермаркетов

    До Covid-19 даже у крупных ритейлеров не было стимула вкладывать значительные средства в технологии автоматизации. Но уязвимости, выявленные пандемией, вероятно, ускорят инвестиции в такого рода технологии, поскольку продуктовые розничные торговцы стремятся изолировать себя и защитить своих сотрудников от будущих чрезвычайных ситуаций в области общественного здравоохранения.

    Takeoff Technologies, специалист по автоматизации, который работает с бакалейными магазинами над созданием автоматизированных центров выполнения заказов, наблюдает двузначное увеличение количества заказов, что позволяет предположить, что текущие тенденции могут сохраниться в долгосрочной перспективе.

    В дальнейшем крупные розничные продавцы, такие как Amazon и Walmart, скорее всего, увеличат свою долю на продуктовом онлайн-рынке, дополнив свои онлайн-покупки технологическими инновациями, такими как 3D-рендеринг товаров, а также улучшением обслуживания клиентов и сокращением сроков доставки.

    Walmart, например, внедрил новую универсальную функцию поиска и оформления заказа, которая позволяет онлайн-покупателям покупать товары в разных местах, но доставлять их и учитывать как одну корзину.

    Расширенная электронная коммерция

    поскольку физические магазины были вынуждены закрыться, технология ar/vr помогает покупателям попробовать продукты перед покупкой

    Несмотря на то, что технологии AR и VR для электронной коммерции набирают популярность в индустрии мебели, моды и красоты, они в значительной степени были второстепенными для большинства клиентов и категорий.

    Однако, поскольку обычные магазины были вынуждены временно закрыться во время пандемии, покупателям нужны способы воспроизвести физический опыт покупок дома, чтобы попробовать и купить продукты. Многие ритейлеры обратились к технологиям AR/VR, чтобы сделать это возможным.

    Ikea, Wayfair, Target и Lowe’s внедряют функции AR и VR, которые позволяют покупателям просматривать предметы мебели у себя дома или в виртуальных выставочных залах. Косметические компании от L’Oreal до Sephora также используют эту технологию, используя приложения, которые помогают клиентам виртуально примерить макияж перед покупкой.

    Тем временем индустрия моды адаптируется, обращаясь к прямым трансляциям, виртуальным подиумам и оцифрованным коллекциям. Компания Joor, которая помогает высококлассным дизайнерам создавать виртуальные выставочные залы, сообщила, что активность на ее платформе во время Недели моды в Париже в этом году была в 2,5 раза выше, чем в среднем.

    Со временем зрители смогут использовать «режим выставки» в прямых трансляциях, что позволит им просматривать информацию о дизайнере, сохранять понравившиеся товары и мгновенно получать доступ к форме заказа.Чтобы еще больше улучшить опыт, такие технологии, как тактильные перчатки, могут помочь потенциальным покупателям почувствовать одежду.

    Пандемия вынудила розничных продавцов и бренды полностью погрузиться в свои онлайн-операции, и набирающая обороты виртуальная коммерция, похоже, перенесется и в поствирусный мир.

    Некоторые эксперты, однако, не так уверены. Дэн Маккарти, доцент кафедры маркетинга в Университете Эмори, отметил, что, поскольку только 14% от общего объема продаж мебели в США ранее осуществлялись через Интернет, вполне логично, что этот сегмент значительно вырастет во время пандемии.Но «поскольку пандемия является кратковременным явлением, когда эти магазины вновь откроются, это вернет на рынок 86% предложения [обычной мебели]».

    В конце концов, переход на онлайн-магазины мебели не обошлось без проблем. Американцы потратили 11,3 миллиарда долларов на мебель и товары для дома в феврале 2021 года, что на 12% больше, чем годом ранее. Но забитые порты, перегруженные заводы и другие проблемы с цепочками поставок в сочетании с высоким спросом заставляют клиентов месяцами ждать доставки своих заказов.

    Между тем, гиганты розничной торговли, такие как Walmart и Target, сообщили о высоких продажах в магазинах, поскольку ограничения на блокировку начали сниматься в первом квартале 2021 года. Продажи Walmart в первом квартале составили 138 миллиардов долларов, в то время как продажи в магазинах Target выросли на 22,9% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

    Генеральный директор

    Target Брайан Корнелл сказал во время телефонного разговора о прибылях и убытках: «Поскольку вакцинация проводится по всей стране, а потребители все больше чувствуют себя комфортно, мы наблюдаем активное возвращение к покупкам в магазинах».

    Служба поддержки клиентов: взаимодействие с клиентами становится виртуальным с помощью диалогового ИИ

    Закрытие магазинов и меры по физическому дистанцированию усложнили обслуживание клиентов.Помимо выполнения заказов и обработки продаж, многие группы поддержки клиентов столкнулись с резко возросшим количеством звонков от клиентов с вопросами о правилах возврата и отмены, закрытии магазинов и многом другом.

    Фирмы, которые используют такие технологии, как разговорный искусственный интеллект (ИИ) и облачные колл-центры, могут легче ориентироваться в мире после COVID-19, чем те, которые полагаются на личное общение — такая дихотомия кажется вероятной еще больше разделить экономику услуг в ближайшие годы.

    Разговорный ИИ/чат-боты

    БАНКОВСКИЙ СЕКТОР, ЗДРАВООХРАНЕНИЕ, РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, ВЕРОЯТНЫЙ РОСТ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ЧАТ-БОТОВ

    До вспышки Covid-19 банковский сектор, здравоохранение и розничная торговля в значительной степени полагались на диалоговых агентов для усиления функций поддержки клиентов. К 2023 году чат-боты смогли сэкономить этим секторам более 11 миллиардов долларов.

    Сейчас, когда личное взаимодействие с клиентами сильно ограничено, чат-боты и виртуальные помощники приобретают все большее значение, чем когда-либо.

    Понимая необходимость встречаться с потребителями там, где они есть, многие розничные продавцы используют чат-ботов как часть более широких стратегий взаимодействия с социальными сетями. Такие бренды, как H&M и Sephora, запустили диалоговых агентов на платформе обмена сообщениями Kik, а Burberry и Tommy Hilfiger развернули своих собственных чат-ботов в Facebook Messenger.

    В будущем компании, стремящиеся оптимизировать свои возможности электронной коммерции, могут больше полагаться на диалоговых агентов, поскольку объем онлайн-заказов увеличивается, а потребители ищут новые способы приобретения товаров и услуг в Интернете.Чат-бот Dom, разработанный Domino’s Pizza, является лишь одним из примеров того, как диалоговые агенты могут стать более важной частью онлайн-заказов в различных вертикалях.

    В то время как подавляющее большинство розничных и банковских чат-ботов ориентированы на клиентов, JPMorgan расширяет границы того, что боты могут выполнять в своих внутренних операциях. С 2017 года компания использует чат-ботов для автоматизации рутинных задач, которые ранее выполнялись административными сотрудниками. К ним относятся предоставление отдельным сотрудникам доступа к определенным программным системам и сброс паролей пользователей.

    С начала пандемии многие правительства и местные органы власти внедрили чат-ботов, чтобы помочь справиться с резким ростом спроса на услуги поддержки. Например, Центры по контролю и профилактике заболеваний (CDC) разместили на своем веб-сайте диалогового агента, чтобы помочь людям самостоятельно идентифицировать потенциальные симптомы Covid-19 и решить, следует ли им самоизолироваться.

    Организации здравоохранения также используют чат-ботов. Компания Providence St. Joseph Health, имеющая представительства в 6 западных штатах, использует автоматизированный инструмент скрининга с использованием технологий, разработанных Microsoft, чтобы определить, следует ли пациентам обращаться за медицинской помощью лично.

    Источник: Providence St. Joseph Health

    Portea Medical, поставщик медицинских услуг на дому в Индии, в партнерстве с разработчиком автоматизации Verloop создала Cobot-19, автоматизированную платформу взаимодействия, предназначенную для сбора и распространения информации из источников, включая Всемирную организацию здравоохранения и CDC.

    Разговорные агенты также помогли правительствам штатов справиться с беспрецедентно возросшим спросом на муниципальную помощь. В штате Техас, в котором в начале апреля 2020 года было зафиксировано пиковое количество еженедельных обращений за пособием по безработице, составившее более 313 000 человек, использовались чат-боты для ответов на вопросы заявителей о статусе их заявлений.Чат-бот, разработанный в сотрудничестве с Texas Workforce Commission и Accenture, теперь может одновременно обслуживать до 20 000 пользователей.

    Тем временем подразделение облачных сервисов Google предлагает клиентам возможность разработки и развертывания настраиваемых «виртуальных агентов быстрого реагирования» для снижения нагрузки на центры обработки вызовов в рамках своего предложения услуг искусственного интеллекта для контакт-центров.

    Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, рынок

    чат-ботов и виртуальных помощников оценивается в 7,7 млрд долларов.В мире после Covid-19 главным конкурентным преимуществом разработчиков чат-ботов будет качество информации, доступной для потребителей, и простота взаимодействия.

    Облачные колл-центры

    Технология искусственного интеллекта
    может ускорить реакцию и улучшить поддержку

    За последнее десятилетие или около того многие компании перевели свои операторские центры из физических офисов в облачные решения.

    Сейчас оставшиеся локальные колл-центры в значительной степени пострадали из-за пандемии.В марте 2020 года Verizon была вынуждена приостановить работу своих колл-центров в Элгине, Южная Каролина, и Уилмингтоне, Северная Каролина, после того, как у сотрудников был положительный результат на Covid-19. Представители службы поддержки клиентов в колл-центрах, управляемых Kohl’s и Wells Fargo, также дали положительный результат на Covid-19, что привело к временному закрытию пострадавших объектов.

    Благодаря мерам физического дистанцирования облачные колл-центры стали популярным вариантом для организаций, стремящихся поддерживать операции поддержки.

    Источник: Verizon через Twitter

    Поставщик услуг облачного контакт-центра Продукт Five9 Intelligent Cloud Contact Center был развернут в Детройте, Нью-Йорке и Орландо, чтобы помочь справиться со значительным увеличением объема звонков на информационные горячие линии Covid-19 в этих городах. Компания также недавно запустила программу Five9 FastTrack, цель которой — помочь компаниям перенести локальные операции колл-центра в облако в течение 48 часов.

    Разработчик программного обеспечения для контакт-центров Bright Pattern предлагает «специальную возможность виртуального колл-центра» в качестве услуги по обеспечению непрерывности бизнеса для компаний, стремящихся поддерживать операции поддержки во время пандемии. Аналогичным образом компания TriageLogic, разработчик удаленных средств связи с пациентами, представила виртуальный колл-центр, использующий существующие технологии телемедицины, чтобы позволить организациям здравоохранения развертывать виртуализированные системы поддержки, в том числе облачные службы телефонии, соответствующие требованиям HIPAA.

    Платформа для создания веб-сайтов Wix запустила виртуализированный облачный контакт-центр всего через 7 дней после того, как правительство Израиля попросило разработать такую ​​систему.Волонтеры, работающие в системе вызова волонтеров Wix, помогли более 11 000 граждан Израиля в течение первых 3 дней работы программы, и ожидается, что система поможет более чем 1 миллиону человек, пострадавших от Covid-19 по всему Израилю.

    Недавно объявленное партнерство между Amazon Web Services (AWS) и ServiceNow с целью предложить продукт «контактный центр как услуга» на основе ИИ предполагает, что эти услуги могут стать обычным явлением даже после пандемии, поскольку все больше компаний стремятся сократить свою поддержку. расходы при сохранении или улучшении текущего уровня обслуживания клиентов.

    Рост ИИ в облачных колл-центрах оказался благом для Talkdesk, лидера в области дизайна CX, который в августе 2021 года привлек $230 млн в рамках серии D. Это произошло через 6 месяцев после того, как компания Krucial Staffing, занимающаяся кадрами в сфере 1 млн звонков в день.

    Финансы: спрос на бесконтактные варианты ускоряет внедрение цифровых технологий

    Переход к цифровым технологиям в финансовой индустрии назревал давно. Инновации в сфере финансовых технологий, в том числе бесконтактные платежи, мобильные финансовые услуги, кредитные и страховые технологии, неуклонно растут в течение многих лет.

    Благодаря социальному дистанцированию, введенному во всем мире, финтех получил возможность продемонстрировать свою ценность потребителям, которые все еще не готовы доверить свои финансы приложению.

    Регламент

    будет играть важную роль в том, как возможности в сфере финансовых технологий формируются в мире после коронавируса. В марте 2020 года Южная Корея объявила о планах временно ослабить регулирование финансовых технологий в рамках усилий по ускорению восстановления экономики по мере того, как вирус в стране отступает.Если аналогичные меры вступят в силу в других странах, это может значительно повысить активность и инновации в космосе.

    Комиссия по финансовым услугам страны также запускает программу цифровой песочницы. Экосистема песочницы позволяет финтех-компаниям тестировать новые продукты и привлекать потребителей в отслеживаемой и контролируемой среде. Новые продукты тестируются независимо от других услуг, предлагаемых компаниями.

    В любом случае, учитывая сочетание удобства и спокойствия, которые предлагают цифровые финансовые услуги, вполне вероятно, что они сохранят свой рост после окончания карантина.

    Бесконтактные платежи

    Первые признаки указывают на устойчивый и продолжительный ПЕРЕХОД К БЕСКОНТАКТНЫМ ПЛАТЕЖАМ

    Варианты бесконтактных платежей были на подъеме еще до Covid-19. Apple, Google и Samsung начали добавлять виртуальные кошельки к своим мобильным продуктам еще в 2014 году. Amazon также движется к внедрению процессов бесконтактных платежей в своих физических точках. В мае 2021 года компания развернула Amazon One, свою технологию бесконтактной оплаты с помощью ладони, в офисе Amazon Go в Нью-Йорке.Технология Amazon One уже используется в нескольких точках Amazon Go в штате Вашингтон.

    Учитывая повышенную озабоченность по поводу физического контакта в результате коронавируса, долгосрочное внедрение бесконтактных способов оплаты кажется более вероятным. Согласно опросу, проведенному Forrester, две трети розничных продавцов принимают некоторые виды бесконтактных платежей.

    Общественные настроения резко изменились в пользу бесконтактных способов оплаты после Covid-19. Опросы показали, что все большая доля потребителей считает бесконтактные платежи базовой и необходимой функцией продуктов.

    Предприятия уже предпринимают шаги, чтобы соответствовать потребительскому спросу, а продуктовые магазины, рестораны и другие важные предприятия быстро внедряют бесконтактные способы оплаты.

    Как объясняет вице-президент Mastercard Acceptance Solutions Блейк Розенталь:

    «Социальное дистанцирование касается не только взаимодействия людей друг с другом; он включает в себя контакт с общедоступными устройствами, такими как торговые терминалы и кассы. Бесконтактные платежи предлагают потребителям более безопасный и чистый способ оплаты, скорость на кассе и больший контроль над физической близостью в это критическое время.

    Предприятия, которые еще не внедрили бесконтактные платежи в свои системы торговых точек (POS) до Covid-19, сделали это. Например, сеть продуктовых магазинов Publix объявила, что теперь принимает Apple Pay и другие способы бесконтактной оплаты. 7-Eleven также внедрила бесконтактные платежи в более чем 3000 магазинов в США.

    Технологические компании также расширяют свои бесконтактные возможности. Fitbit расширил поддержку бесконтактных платежей, объявив в апреле 2020 года, что функция предоплаченного кошелька станет стандартной в Fitbit Charge 4 после того, как ранее была доступна только в моделях премиум-класса.

    В секторе малого бизнеса также наблюдается рост использования бесконтактных опций. В то время как 40% малых предприятий не работали из-за пандемии, 27% тех, кто продолжал принимать платежи на месте, сообщили об увеличении количества бесконтактных платежей, совершаемых с помощью смартфонов и бесконтактных карт.

    Доля малых и средних предприятий, использующих технологию бесконтактных платежей, подскочила до 39% в конце 2020 года с 20% в июне на одну карту Visa. Кроме того, 65% потребителей, опрошенных Visa, заявили, что они предпочли бы использовать бесконтактные платежи так же или даже чаще, чем в настоящее время.

    Поскольку инфраструктура уже создана, а потребителям предоставлены широкие возможности для тестирования новой технологии из-за Covid-19, вполне вероятно, что бесконтактные платежи станут социальной нормой.

    Внеофисное банковское обслуживание

    ТРАДИЦИОННЫЕ БАНКИ МОГУТ ПОТЕРЯТЬ БОЛЕЕ 40% ДОХОДОВ ИЗ-ЗА ЦИФРОВОЙ КОНКУРЕНЦИИ

    Внеофисное банковское обслуживание было на подъеме еще до Covid-19, когда необанки и финтех-стартапы, такие как Chime, Simple и Revolut, стремились полностью заменить традиционные финансовые учреждения.

    Возможности внеофисного банкинга достаточно значительны, чтобы финтех-компании в других областях также расширялись, чтобы предлагать банковские услуги. В октябре 2019 года робот-консультант Betterment представил серию продуктов для управления денежными средствами, включая высокодоходные сбережения и проверку через банкомат. В мае 2020 года этому примеру последовало приложение для микроинвестиций Acorns, добавив счет расходов вместе со своими инвестиционными и пенсионными продуктами.

    JPMorgan также сделал крупный шаг в этом направлении, запустив в сентябре 2021 года свой британский цифровой банк Chase.Это было первое международное расширение JPMorgan за всю его 222-летнюю историю.

    Вскоре после этого лондонская компания Standard Chartered заключила партнерское соглашение со Starling Bank, чтобы присоединиться к цифровому пространству со своей первой цифровой сберегательной платформой Shoal, ориентированной на Великобританию.

    Генеральный директор Standard Chartered

    Билл Винтер сказал, что цель Shoal — позволить Standard Chartered направить больше денег на инвестиции, связанные с климатом и устойчивостью. Shoal позволяет инвесторам выбирать, какие проекты, связанные с климатом, они хотели бы поддержать своими деньгами, и все это в удобном цифровом интерфейсе.Это первое банковское отделение Standard Chartered в Великобритании с момента закрытия сети отделений в 1990-х годах.

    Развитие цифровых банков также распространяется на развивающиеся рынки. Например, филиппинская компания Voyager Innovations привлекла 167 миллионов долларов для поддержки дополнительных финансовых услуг для своего платежного и сервисного приложения PayMaya. Часть нового финансирования будет использована для запуска цифрового банка. Тем временем Египет получил свой первый цифровой банк с запуском новой услуги Telda.

    Внеофисный банкинг привлекателен для банков, поскольку он означает меньше капиталовложений, затрачиваемых на людей и физические местоположения, и больше возможностей для привлечения клиентов и инжиниринга.

    Теперь, когда потребители прошли длительную пилотную программу цифрового банкинга, спрос на цифровые банковские решения, вероятно, сохранится. По прогнозам Insider Intelligence, в 2021 году банки, работающие только в цифровом формате, будут управлять 6,5 из каждых 10 счетов, открытых в цифровом виде. Действующие банковские игроки должны будут предпринять шаги, чтобы удовлетворить этот спрос, иначе они рискуют потерять долю рынка в пользу более молодых, менее крупных и более подкованных в цифровых технологиях конкурентов.

    Параметрическое страхование

    БЫВШЕ НИШЕВЫЕ СТРАХОВЫЕ ПРОДУКТЫ СКОРО МОГУТ СТАТЬ МАССИВНЫМИ

    Хотя некоторые организации регулярно вкладывают средства в специализированные страховые полисы, чтобы защитить себя от чрезвычайных событий, такие полисы не являются обычным явлением. Пандемия Covid-19 может изменить это.

    Поскольку серьезность пандемии и затраты на реагирование продолжают расти, полисы параметрического страхования вскоре могут стать более привлекательными для широкого круга предприятий, особенно если стоимость премий параметрического страхования упадет по мере выхода на рынок большего числа страховщиков.

    Параметрическое страхование, также известное как страхование на основе индекса, является относительно новым. В отличие от традиционных страховых полисов, планы параметрического страхования охватывают страхователей только при соблюдении определенных условий.

    Например, полис может предусматривать, что страховщик обязан платить держателям полисов только в том случае, если землетрясение минимальной магнитуды произойдет в определенной географической области в течение определенных временных ограничений. Если один или несколько из этих критериев не соблюдены, страховщик не несет ответственности перед страхователями.

    Параметрические страховые полисы исторически были сложными для андеррайтинга из-за трудностей, связанных с точным моделированием финансового риска во время стихийных бедствий. Однако пандемия привлекла внимание к ценности и необходимости параметрического страхования.

    Уимблдонский турнир 2020 года иллюстрирует это. После объявления о том, что мероприятие придется отменить, появились сообщения о том, что организаторы Уимблдона ежегодно с 2003 года платили примерно 1,9 миллиона долларов за страхование от пандемии после вспышки атипичной пневмонии.В обмен ожидалось, что Уимблдон получит крупную выплату в размере около 142 миллионов долларов за отмену мероприятия 2020 года. Позже иск был урегулирован, сумма не разглашается.

    Спрос на страховое покрытие Covid-19 усилился в последние недели и месяцы. Однако страхование этих полисов затруднено для страховщиков, поскольку в настоящее время у них нет доступа к надежным данным о показателях заражения или смертности, что делает точные расчеты рисков практически невозможными.

    Бездействие отдельных правительств также может представлять собой проблему, поскольку отсутствие подробных планов реагирования усложняет усилия страховых компаний по расчету затрат на предоставление страхования от пандемии в конкретных регионах.Даже относительно всеобъемлющие страховые полисы часто включают формулировки или положения, предусматривающие, что ущерб или убытки, понесенные в результате вирусов или «заражения», не покрываются. Этот тип пункта был введен многими страховщиками после вспышки атипичной пневмонии в 2003 году.

    Тем не менее, весьма специфичные и часто нюансированные условия, при которых осуществляются платежи, часто не позволяют страхователям предъявлять претензии. Несколько развивающихся стран, участвующих в программе «пандемических облигаций» на сумму 320 миллионов долларов, разработанной Всемирным банком, еще не получили никаких выплат от держателей облигаций, несмотря на тяжелые потери от Covid-19.Специалисты по моделированию рисков постановили, что общее количество случаев в странах, получающих финансирование Всемирного банка, не соответствует критериям экспоненциального роста, чтобы претендовать на выплаты в таких странах, как Эфиопия и Южная Африка.

    В будущем страховщики могут столкнуться с судебными разбирательствами со стороны страхователей, стремящихся возместить убытки, понесенные в результате таких событий, как пандемии. Несколько исков уже были поданы в федеральный суд истцами, чьи требования о прерывании бизнеса были отклонены страховой компанией из Висконсина.Подобные судебные процессы, вероятно, станут обычным явлением, поскольку страховщики корректируют условия своих полисов, чтобы защитить себя от дополнительной ответственности.

    В дополнение к первичным квалификационным триггерам, таким как появление вирусного патогена, почти неизбежно, что страховщики будут включать другие критерии для страхователей, чтобы иметь право на выплаты, такие как минимальные пороги несчастных случаев или отраслевые индексы, такие как снижение стоимость отдельных товаров.

    Интерес к параметрическому страхованию вызвал попытки распространить его принципы на более широкий спектр отраслей.Стартапы из разных отраслей изучают этот сектор, в том числе:

    • Arbol — Эта компания берет на себя неотъемлемый риск погоды, связанный с сельским хозяйством и другими предприятиями.
    • Blink — CPP Group приобрела Blink за ее способность предоставлять данные в режиме реального времени для ускорения требований и выплат. Основное внимание уделяется путешествиям, климату и энергетическим пространствам.
    • Setoo — слияние с Pattern Insurance Services стоимостью 25 миллионов долларов укрепило ее способность предлагать туристическим компаниям более широкий выбор продуктов страхования путешествий.
    • Kover — Эта компания использует инфраструктуру на основе блокчейна, чтобы помочь работникам гиг-экономики избежать финансового краха за счет устранения «часто встречающихся рисков низкой серьезности».

    Безопасность: Более активное использование Интернета и генерация данных приводят к увеличению инвестиций

    Еще до пандемии Covid-19 все больше средств выделялось на кибербезопасность. Поскольку сейчас все больше людей вынуждены работать в Интернете, бюджеты на кибербезопасность будут только увеличиваться.

    Повсеместная удаленная работа выявила бреши в системах безопасности организаций. Отдельно в центре внимания снова оказываются давние технологии, связанные с конфиденциальностью данных и технологиями наблюдения.

    Техника персонального наблюдения

    ИНВАЗИВНАЯ ТЕХНОЛОГИЯ НАБЛЮДЕНИЯ В ОБМЕН НА БЕЗОПАСНОСТЬ МОЖЕТ СТАТЬ БОЛЕЕ ПРИЕМЛЕМОЙ

    Технология персонального наблюдения стала важным инструментом для предотвращения распространения нового коронавируса. Ожидается, что только мировой рынок видеонаблюдения к 2025 году будет стоить 75 миллиардов долларов по сравнению с 50 миллиардами долларов в 2020 году.

    Однако в Европе и США существует давнее движение против сбора личных данных. Принятие GDPR в ЕС в 2017 году стало победой для активистов защиты конфиденциальности. Но с учетом серьезности угрозы, исходящей от Covid-19, технологии наблюдения стали более широко интегрироваться в повседневную жизнь, если они помогают отслеживать и смягчать передачу вируса.

    Правительства от Южной Кореи до Израиля и Индии использовали данные, полученные от операторов мобильной связи, мобильных приложений и компаний, выпускающих кредитные карты, для отслеживания перемещений потенциально зараженных людей.В Китае мобильное приложение, используемое для отслеживания контактов, также просило пользователей ввести свои национальные идентификационные номера и имена.

    Технологические гиганты также объединили ресурсы для отслеживания передвижения людей. Трекер Google Covid-19 использует данные о местоположении мобильных телефонов пользователей, чтобы анализировать, как в результате пандемии изменились перемещения между сообществами. Google также сотрудничал с Apple, чтобы представить обновление для Android и iOS, двух доминирующих мобильных операционных систем, которое обеспечит беспрепятственное отслеживание контактов через мобильные устройства.

    Источник: Google

    В США Facebook возглавляет консорциум компаний и исследователей из многочисленных университетов под названием Covid-19 Mobility Data Network. Это сотрудничество направлено на то, чтобы помочь местным властям оценить эффективность мероприятий по социальному дистанцированию с использованием данных с мобильных устройств.

    Между тем, несколько производителей камер по всему миру заявили, что их инфракрасные и тепловизионные камеры могут обнаруживать лихорадку, что помогает скринингу больных людей в пост-Covid-19 мире.

    Некоторые эксперты считают, что даже после того, как пандемия закончится, тепловизионные камеры будут продолжать использоваться, в том числе для наблюдения, не связанного со здоровьем.

    Распределенная кибербезопасность

    Удаленная работа и обучение МОЖЕТ ПРЕВРАТИТЬ КИБЕРБЕЗОПАСНОСТЬ В ПРЕДПРИЯТИЕ С СТОИМОСТЬЮ 250 МЛРД

    Хотя кибератаки всегда были частью онлайн-жизни, во время пандемии Covid-19 они резко возросли, в некоторых случаях увеличиваясь более чем в 3 раза из месяца в месяц.

    Большая часть мира теперь работает удаленно в Интернете; интернет-магазины и службы доставки пользуются большим спросом; и потоковые онлайн-сервисы стали популярным источником развлечений.Эти точки входа дают киберпреступникам больше возможностей для поиска уязвимых целей.

    Источник: Записанное будущее

    Сообщения о росте киберпреступности на фоне продолжающейся пандемии множатся. В США представители правоохранительных органов сообщили, что преступники продают поддельные лекарства от коронавируса в Интернете, обращаясь к людям, выдающим себя за межправительственные организации или ВОЗ. Также есть сообщения о вредоносном ПО в онлайн-ресурсах, которые используются для отслеживания Covid-19.

    Переход к удаленной работе и обучению также создал новые проблемы с конфиденциальностью на видеоплатформах, поскольку безопасность самого популярного приложения для телеконференций Zoom находится под пристальным вниманием. Сбои и атаки на видеозвонки со стороны хакеров и троллей в первые месяцы пандемии стали известны как «зум-бомбы».

    Число случаев фишинга, когда злоумышленники выдают себя за медицинские и другие благотворительные организации для извлечения конфиденциальной информации, увеличилось. Организации государственного сектора, занимающиеся оказанием помощи, также стали объектами кибератак: в апреле 2020 года мишенью стали Национальные институты здравоохранения и Всемирная организация здравоохранения, а также Фонд Билла и Мелинды Гейтс.

    Кибератаки выросли на 29% во втором полугодии 2021 года, особенно частыми были атаки программ-вымогателей.

    В результате ожидается, что организации увеличат расходы на меры кибербезопасности, а также обучат сотрудников справляться с такими ситуациями.

    Финансирование кибербезопасности достигло рекордно высокого уровня в 2020 году, собрав колоссальные 11,4 млрд долларов, что почти на 50% больше, чем в 2018 году. Ожидается, что в будущем организации также увеличат расходы на меры кибербезопасности, а также на обучение сотрудников тому, как справляться с такими ситуациями. .Исследование Digital Trust Insights, проведенное PWC в 2022 году, показало, что 69% респондентов ожидают увеличения расходов на кибербезопасность в 2022 году.

    Поскольку распределенная работа и образование все больше становятся частью повседневной жизни после кризиса Covid-19, проблемы безопасности, связанные с этими приложениями, вероятно, сохранятся. Предприятия чаще создают строгие структуры корпоративной безопасности и соответствия требованиям, чтобы облегчить работу удаленных сотрудников. Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, при таком продолжающемся росте мировой рынок кибербезопасности в ближайшие годы оценивается в 245 миллиардов долларов.

    Развлечения: «Реальный мир» выходит в онлайн с виртуальной реальностью и виртуальными событиями

    В то время как до пандемии Covid-19 набирали популярность развлекательные сервисы по требованию и OTT, такие как Netflix, Disney Plus и Amazon Prime, личные живые мероприятия, такие как концерты и мероприятия, игровые лиги, и кулинарные фестивали оставались популярными. Но в связи с закрытием площадок и временным запретом на массовые собрания многие потребители теперь ищут виртуальные симуляции этих развлекательных мероприятий.

    Для зарождающихся областей, таких как киберспорт и виртуальная реальность, этот длительный период карантина привлечет большое количество новых потребителей, что приведет к увеличению спроса, которое вряд ли прекратится даже после снятия ограничений.

    Ивент-организаторы тоже гораздо масштабнее думают о том, как проводить масштабные мероприятия онлайн. События, которые когда-то казались невероятными или даже невозможными для проведения онлайн, становятся обычным явлением и, вероятно, будут продолжаться.

    Социальные онлайн-игры

    ПОСЛЕ ПРИОБРЕТЕНИЯ ИГРОКОВ, ВЕРОЯТНО, ОСТАНЕТСЯ С ЭЛЕКТРОННЫМИ ИГРАМИ

    Gaming находится на подъеме уже несколько лет, так как более быстрое подключение к Интернету и мобильные игры предоставляют миллионам людей инфраструктуру для онлайн-игр.

    Согласно консенсусу отраслевых аналитиков CB Insights, индустрия видеоигр в целом оценивается в 163 миллиарда долларов.

    Лиги электронных игроков и платформы, транслирующие онлайн-игры в прямом эфире, увеличились. Twitch, игровая онлайн-платформа, принадлежащая Amazon, является лидером в области потокового вещания киберспорта: по состоянию на сентябрь 2021 года насчитывалось около 8,07 млн ​​активных стримеров.

    Источник: Инвестопедия

    Поскольку люди по всему миру укрываются на месте, игры являются одним из основных видов деятельности, поддерживающих их активность.Генеральный директор Verizon Ханс Вестберг заявил в марте 2020 года, что интернет-трафик от видеоигр вырос на 75%, поскольку передвижение по США было ограничено. Это было намного выше, чем общий поток видео, который вырос всего на 12%, и использование социальных сетей, которое осталось относительно неизменным.

    Источник: CNN Business

    Поскольку популярность игр как способа общения в обществе возросла во время пандемии, вполне вероятно, что они останутся в качестве социальной деятельности и после окончания пандемии.Игры лучше приспособлены для привлечения постоянных пользователей по сравнению с другими онлайн-развлечениями, потому что они могут способствовать уникальным формам социализации.

    Австралийский онлайн-геймер Берни Броди Видинг рассказал The Advocate:

    «Это действительно хороший способ общаться и поддерживать связь с людьми. Мы можем сделать перерыв во время игры, и я выхожу на улицу со своей гарнитурой и пивом, и мы продолжаем болтать, а затем возвращаемся к игре».

    Успех

    E-gaming также привлекает внимание традиционных спортивных франшиз.Поскольку крупные спортивные мероприятия, такие как FIFA, NASCAR и Formula 1, отменяются для соблюдения норм социального дистанцирования, они изучают электронные игры как способ поддерживать интерес своей аудитории.

    Даже Олимпийские игры перешли к электронным играм. Пять видов киберспорта (бейсбол, гребля, парусный спорт, автомобильные гонки и велоспорт) были представлены в качестве соревнований в преддверии Олимпийских игр в Токио 2020 года (которые были отложены до 2021 года).

    Пока еще ничего не высечено в камне для следующих Олимпийских игр, но Международный олимпийский комитет мог дать ключ к разгадке своих намерений, спонсируя Intel World Open и потенциальное олимпийское мероприятие, Rocket League.В эту популярную игру об электронном автоспорте играют на PlayStation и Xbox, и в ней представлены модифицированные автомобили, используемые в качестве «игроков» для стилизованных цифровых версий футбола и баскетбола.

    Виртуальные события

    МОРАТОРИЙ НА МАКСИМАЛЬНЫЕ СОБИРЕНИЯ, СТИМУЛИРУЮЩИЕ ИННОВАЦИИ В СПОРТЕ, РАЗВЛЕЧЕНИЯХ, ГОСУДАРСТВЕННОМ УПРАВЛЕНИИ

    Виртуальные мероприятия не были чем-то новым до Covid-19. На многие конференции в течение многих лет предлагались виртуальные билеты, особенно в технологическом секторе, а на мероприятиях от ведущих мировых показов мод до киберспортивных игровых турниров обычно предлагались прямые веб-трансляции для зрителей, которые не могли присутствовать лично.

    Однако появление Covid-19 оказало глубокое влияние на всю индустрию мероприятий. Многие мероприятия, которые предлагают виртуальные билеты в дополнение к личным пропускам, полностью перешли в онлайн, а большинство личных мероприятий были полностью отменены.

    Чтобы избежать потери дополнительного дохода, некоторые мероприятия применили новаторские подходы к проведению виртуальных мероприятий и расширению программ онлайн-мероприятий. Например, в апреле 2020 года организаторы провели в Великобритании скачки Virtual Grand National с использованием компьютерной графики и специальных алгоритмов для имитации скачек.

    Ежегодное мероприятие по сбору средств WWF CN Tower Climb for Nature, которое должно состояться в Торонто, Онтарио, вместо этого призвало сторонников подняться на 1776 ступеней — количество шагов, необходимых для достижения вершины культовой Си-Эн Тауэр в Торонто — где угодно, используя фитнес. трекеры, и участникам было предложено поделиться своими историями, используя хэштег в социальных сетях.

    Симфонический оркестр Сиэтла начал проводить прямые трансляции виртуальных выступлений, специальные сессии вопросов и ответов с музыкантами и программы для семей с маленькими детьми.

    USO недавно перешел от традиционных туров к виртуальным программам для поддержания боевого духа среди военнослужащих и семей военнослужащих, при этом знаменитости отправляются в виртуальные туры по отдельным базам и разговаривают с военнослужащими в Ираке по видеосвязи.

    Виртуальные мероприятия также становятся все более распространенными на законодательной арене. Законодатели Великобритании недавно созвали первый в истории «Парламент через Zoom» — впервые за более чем 700 лет парламент не заседал в Палате общин.

    Поскольку ограничения на блокировку, вероятно, будут действовать в течение некоторого времени во многих частях мира, виртуальные мероприятия почти наверняка станут более обычным явлением в будущем.

    Однако потребность в виртуальных мероприятиях может оказать долгосрочное влияние на доходы от мероприятий — многие организаторы не могут взимать такую ​​же плату за виртуальные мероприятия.

    Тем не менее, по данным AnyRoad, организаторы мероприятий рассчитывают увеличить свои бюджеты на онлайн-впечатления на 58% в будущем. Гибридные мероприятия, включающие в себя личные и виртуальные элементы, также могут стать решением — организаторы мероприятий ожидают, что в обозримом будущем на них будет приходиться 23% мероприятий, согласно опросу LinkedIn.

    Пандемия Covid-19 также может оказать значительное влияние на то, как компании по организации мероприятий нанимают сотрудников. Антикризисное управление, договорная экспертиза и другой набор маркетинговых и технологических навыков — все это области, в которых организаторы мероприятий надеются улучшиться в будущем.

    Услуги общественного питания: социальное дистанцирование способствует успеху блюд на вынос и доставки

    Индустрия сидячих ресторанов разделялась еще до вспышки коронавируса. Сети повседневных ресторанов, такие как Applebee’s и TGIfriday’s, уже пришли в упадок, поскольку миллениалы и другие потребители предпочитали питаться в сетях, предлагающих более здоровую пищу, и предпочитали делать заказы.Заказы на дом теперь только ускорили этот спад.

    По словам Дэвида Чанга, основателя ресторанной группы Momofuku, хотя переход к ресторанам с доставкой, скорее всего, должен был произойти в течение следующего десятилетия или около того, теперь это изменение может произойти «мгновенно».

    По мере того, как все больше предприятий пищевой промышленности используют подход «сделано для доставки», несмотря на то, что в ближайшие месяцы будут сняты ограничения, рестораны и промышленные кухни, ориентированные на доставку, похоже, готовы стать победителями по другую сторону этой пандемии.

    Ресторан и доставка продуктов

    ПРИЛОЖЕНИЙ ПО ДОСТАВКЕ ЕДЫ ПОСМОТРЕТЬ СТОЙКИ НОВЫХ РЕСТОРАНОВ; ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ АКТУАЛЬНОСТИ В УСЛОВИЯХ БЛОКИРОВКИ
    Доставка еды

    уже пережила всплеск популярности за последние несколько лет, поскольку финансирование и технологические инновации привлекли повышенное внимание к этому пространству. Дискуссии в СМИ о доставке еды на «последней миле» также продолжают неуклонно расти.

    Кризис Covid-19 только ускорил превращение различных служб доставки в неотъемлемую часть жизни клиентов.Заказы на доставку в США увеличились на 142%, а заказы на вынос — на 130% в период с марта 2020 г. по март 2021 г.

    В марте 2020 года Grubhub открыл 20 000 новых ресторанов по сравнению с предыдущим месячным максимумом в 5 000. В 2020 году компания выделила ресторанам на вынос почти 9 миллиардов долларов по сравнению с 5,9 миллиардами долларов в 2019 году. Отдельно приложения для доставки еды предлагают услуги по доставке продуктов, чтобы оставаться актуальными в условиях пандемии. Uber Eats в партнерстве с европейским гигантом супермаркетов Carrefour во Франции предлагает 30-минутную доставку товаров первой необходимости на дом.Американская компания подписала аналогичные партнерские соглашения в Испании и Бразилии.

    Источник: TechCrunch

    Этот переход к доставке продуктов для приложений для доставки еды, вероятно, продолжится в мире после Covid-19. Радж Бери, глава Uber Eats по Азиатско-Тихоокеанскому региону, Европе, Ближнему Востоку и Африке, считает, что «бакалея будет значительной частью того, что мы делаем», уделяя особое внимание повседневным товарам, а не основным продуктам питания.

    Amazon снова пробует свои силы в доставке еды, планируя провести раунд на 575 миллионов долларов в британской Deliveroo, получив одобрение британского антимонопольного органа.Сообщается, что в этом году Amazon также собирается выйти на рынок доставки еды в Индии.

    Облачные кухни

    МЕРЫ ПО СОЦИАЛЬНОМУ ДИСТАНЦИОНИРОВАНИЮ ДЕЛАЮТ НИШЕВЫЕ «ВИРТУАЛЬНЫЕ» КУХНИ В МАССИВНУЮ ПОТОК

    Облачные кухни — также известные как темные кухни, виртуальные кухни или кухни-призраки — это точки общественного питания, которые принимают заказы и доставляют их, не предлагая возможности пообедать.

    Виртуальные кухни уже были восходящей тенденцией в 2019 году. Рестораны, работающие в ресторане, столкнулись с битвами, связанными с автоматизацией и изменением предпочтений миллениалов, и это помогло сместить инвестиции в пользу доставки еды, особенно облачных кухонь.

    Несмотря на то, что в 2019 году общее финансирование онлайн-сервиса доставки еды сократилось на 21%, популярность виртуальных кухонь только возросла. Они получили почти 520 миллионов долларов финансирования, что в 12,5 раз больше, чем годом ранее.

    В связи с тем, что Covid-19 вынуждает людей оставаться дома, спрос на доставку еды из этих облачных кухонь вырос. Несмотря на то, что многие рестораны не могут удерживать работников на зарплате, облачные кухни в США нанимают персонал, чтобы не отставать от спроса. C3, дочерняя компания SBE Entertainment Group, специализирующаяся на кухнях-призраках, в апреле 2020 года объявила о планах нанять 1000 рабочих для обслуживания почти 138 виртуальных кухонь к концу 2020 года.

    Источник: CNBC

    В то время как CloudKitchens Трэвиса Каланика является самым хорошо финансируемым стартапом в этой области, с финансированием в размере 400 миллионов долларов, такие компании, как Kitchen United и Panda Selected, также заключали промежуточные сделки.

    Kitopi, базирующаяся в ОАЭ кухня доставки, которая занимается поиском, приготовлением и доставкой онлайн-заказов от имени ресторанов-партнеров, в феврале 2020 года привлекла серию B в размере 60 миллионов долларов для стимулирования своего расширения в США. В июле 2021 года компания привлекла дополнительные 415 миллионов долларов в раунде серии C.

    Кроме того, отельер Accor и группа розничной торговли Simon Property заключили партнерские соглашения с SBE Entertainment, а также с CloudKitchens Каланика, чтобы к 2021 году открыть более 100 виртуальных кухонь в США.

    Как и Uber Eats, другие компании, предоставляющие услуги такси, выходят на рынок. Сингапурская компания Grab открыла несколько GrabKitchens, а ее конкурент Gojek заключил партнерское соглашение с индийским гигантом общественного питания Rebel Foods, чтобы к концу 2021 года открыть 100 облачных кухонь в Индонезии.

    По мере того, как мы продолжаем преодолевать экономический спад, вызванный Covid-19, рестораны и поставщики общественного питания, вероятно, будут минимизировать расходы, чтобы обеспечить здоровую работу.Именно здесь появятся облачные кухни, которые удовлетворят растущий спрос со стороны клиентов, а также будут обслуживать рестораны, которые хотят снизить накладные расходы.

    Мобильность

    ОБЩАЯ МОБИЛЬНОСТЬ И ВЕЛОСИПЕДЫ И СКУТЕРЫ D2C ВЕРНУЛИСЬ ПОСЛЕ НАЧАЛЬНОГО СЛОЯ

    Блокировка и приказы о социальном дистанцировании изначально снизили спрос на общественный транспорт. Компании D2C по прокату скутеров и велосипедов, такие как Lime и Bird, уволили сотрудников, чтобы сократить расходы.

    Тем не менее, возможность возникла из невзгод.Решения в области микромобильности приобрели новое значение, поскольку они предлагали социально дистанцированную форму транспорта, позволяющую горожанам избегать переполненного общественного транспорта без необходимости использования личного автомобиля или услуг совместного проезда, таких как Uber или Lyft.

    Как только стало очевидно, что карантин приведет к серьезным нарушениям повседневной жизни в городских районах, ряд крупных городов, включая Париж, Милан, Брюссель, Нью-Йорк, Вашингтон, округ Колумбия, Миннеаполис, Окленд, Сиэтл и другие, перекрыли улицы. к автомобилям.Монреаль даже зашел так далеко, что проложил 320 километров пешеходных и велосипедных дорожек.

    Спрос на прокат скутеров и велосипедов D2C быстро восстановился после ослабления ограничений и открытия городов во второй половине 2020 года.

    Движение за микромобильность, похоже, готово возобновить многообещающий рост, которым оно пользовалось до пандемии.

    McKinsey прогнозирует увеличение пассажиро-километров на велосипедах и скутерах к 2030 году на 5-10%. Итог: общая микромобильность готова к росту после периода неопределенности, связанной с пандемией.

    Диверсификация в постпандемическую эпоху

    Пандемия Covid-19 вынудила стартапы в области микромобильности, такие как Bird и Lime, выйти за рамки совместного использования скутеров и использовать различные личные транспортные средства, чтобы привлечь новых клиентов и диверсифицировать потоки доходов. Эти и другие предприятия теперь предлагают скутеры, а также электровелосипеды, мопеды, электровелосипеды без педалей и другие варианты.

    Хотя возвращение к быстрому росту в допандемическую эпоху не обязательно предвидится, компании по аренде скутеров и велосипедов предпринимают шаги, направленные на то, чтобы приспособиться к ужесточившимся лицензионным и страховым ограничениям.Крупные транспортные технологические компании, такие как Superpedestrian, приобретают более мелкие стартапы по совместному использованию поездок, такие как бостонский Zagster, в попытке консолидировать и сократить расходы — даже когда они открывают для себя новые рынки.

    Bird совершила один из самых больших скачков после пандемии, объединившись со SPAC Switchback и став публичной. Этот шаг совпал с изменением бизнес-модели Берда. Вместо того, чтобы управлять арендой скутеров из централизованной штаб-квартиры Bird, локальная партнерская сеть Bird теперь занимается распределением скутеров.

    Между тем, отрасль микромобильности может пережить новый период консолидации и слияний, в том числе творческие способы использования пассажиров, возвращающихся в офисы после более чем года работы дома во время карантина. В январе 2021 года Lime заключила соглашение с Edenred Benefits, которое будет предоставлять субсидии на поездки на скутерах и велосипедах в офисы или общие рабочие места для 10 миллионов сотрудников сети Edenred.

    Источник: Бесплатно

    Движение к владению электронными велосипедами

    Многие гонщики, обеспокоенные риском распространения инфекции, перешли на электрические велосипеды и самокаты вместо использования программ совместной мобильности.По данным исследовательской компании NPD Group и Cycling Industry News, покупки электровелосипедов в США выросли на 145% с 2019 по 2020 год.

    В ноябре 2021 года The New York Times сообщила, что тенденция к покупке моторизованных велосипедов растет и конкурирует с электромобилями. В 2020 году было куплено примерно в два раза больше электровелосипедов (около 600 000), чем электромобилей, и ожидается, что в ближайшие несколько лет их число вырастет.

    Еще до пандемии ожидалось, что продажи электровелосипедов превысят продажи электромобилей в следующем десятилетии.Это включает в себя общие велосипеды и собственные электронные велосипеды. Еще одна показательная статистика от Deloitte: опрос показал, что 28% покупателей электронных велосипедов купили их в качестве замены автомобиля, а не в качестве обновления педального велосипеда.

    В конечном счете, компании, у которых есть ресурсы и средства для объединения производства и продажи электронных велосипедов с арендой электронных велосипедов, смогут воспользоваться преимуществами обеих областей роста. Например, производитель складных велосипедов Brompton управляет несколькими десятками пунктов проката по всей Великобритании, а также продает свои традиционные и электрические велосипеды напрямую потребителям.

    Еще один стартап по производству электронных велосипедов, австралийский Zoomo, привлек 30 миллионов долларов в рамках финансирования серии B в 2021 году. Модель Zoomo в первую очередь ориентирована на гонщиков, которые доставляют еду и другие продукты, но частные потребители также могут арендовать велосипеды в местах в Австралии. Великобритании, Франции и США. Zoomo также предлагает услугу подписки, включающую зарядное устройство и другие удобства.

    И не только для городов. В сельской местности Дедвуда, Южная Дакота, в июле 2021 года был запущен поставщик электронных велосипедов Gold Rush.

    Жизнь после Covid: продолжение или ответная реакция?

    Хотя мы ожидаем, что многие отмеченные нами тенденции сохранят свою силу по мере ослабления мер социального дистанцирования, всегда существует вероятность резкого изменения потребительских предпочтений и негативной реакции на нормы, которые были навязаны нам в условиях карантина.

    Например, многие сотрудники уже недовольны проблемами удаленной работы и обучения, особенно когда они работают вместе дома с работающими родителями и маленькими детьми.

    Некоторые отрасли могут пережить возрождение, если общественное мнение изменится в противоположном направлении:

    • Мероприятия, связанные с местоположением, такие как концерты, конференции и переговоры.
    • Рестораны (хотя им потребуется значительное вливание капитала для возмещения убытков).
    • Обычные развлечения, такие как магазины вина и красок, танцы и т. д.

    Несмотря на то, что некоторые частичные открытия вступают в силу, «нормальная» повседневная жизнь для многих все еще далека. Еще неизвестно, к каким новым способам работы и жизни потребители искренне адаптируются, а какие в конечном итоге станут пережитком пандемии.

    Если вы еще не являетесь клиентом, подпишите на бесплатную пробную версию, чтобы узнать больше о нашей платформе.

    Акции Darktrace растут на фоне растущего спроса на услуги

    Акции компании Darktrace PLC, занимающейся кибербезопасностью в области машинного обучения, выросли на регулярных торгах после того, как компания пересмотрела свой прогноз благодаря растущему спросу на ее услуги.

    За шесть месяцев, закончившихся 31 декабря, Darktrace сообщила о чистой прибыли в размере 5,9 млн долларов по сравнению с убытком в размере 48,4 млн долларов за те же шесть месяцев 2020 года. Выручка выросла на 52% по сравнению с прошлым годом и составила 192,7 млн ​​долларов.

    Скорректированная прибыль до вычета процентов, налогов, износа и амортизации подскочила на 124% по сравнению с предыдущим шестимесячным периодом до 46,7 млн ​​долларов, а денежный поток до финансовой деятельности вырос на 159% до 42,3 млн долларов. Годовой регулярный доход по состоянию на 31 декабря составил 427 миллионов долларов, что на 46% больше, а у Darktrace был 6 531 клиент, что на 40% больше.

    Darktrace отметила, что недавний рост скорректированной прибыли был выше, чем ожидалось, из-за продолжающегося снижения основных расходов, связанного с пандемией. Ожидается, что эти затраты вернутся в среднесрочной перспективе, но эффективность масштаба продолжает поддерживать ожидаемую долгосрочную устойчивую маржу.

    Заглядывая вперед, Darktrace заявила, что ожидает годового увеличения ARR с 38,5% до 40%, пересмотренного в сторону повышения с предыдущей оценки в 37% до 38,5%. Компания также ожидает роста выручки в годовом исчислении на 44.с 5% до 46,5% по сравнению с предыдущим прогнозом от 42% до 44%. Увеличение частично обусловлено более низкими, чем прогнозировалось ранее, прогнозами валютных встречных ветров.

    Прогноз включает результаты компании Cybersprint B.V., которую Darktrace приобрела в феврале. Cybersprint способствует увеличению ожидаемого роста ARR в годовом исчислении на 1%, а чистая добавленная ARR составит 3,5%.

    «Группа продолжает уравновешивать сильные тенденции динамики продаж с потенциальными временными воздействиями на производительность продаж, которые могут возникнуть по мере того, как она разрабатывает способы расширения и оптимизации структуры своего отдела продаж», — говорится в отчете о доходах Darktrace.«Эти усилия, направленные на поддержку ожидаемого роста и дальнейшего масштабирования бизнеса, были начаты во втором квартале 2022 финансового года и, как ожидается, продолжатся во втором полугодии 2022 финансового года».

    В интервью This is Money главный исполнительный директор Поппи Густафссон сказала, что «текущая геополитическая ситуация усилила необходимость повышения киберустойчивости для бизнеса и правительств».

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.