Приказ о введении штрафов на предприятии образец: Образец приказа о штрафах на предприятии

Содержание

Образец приказа о штрафах на предприятии

Как показывает практика, наиболее положительный эффект профилактики нарушений внутренних правил работы в различных организациях приносит введение штрафов за различные нарушения трудовой дисциплины.

 

Материальная ответственность наиболее существенный способ стимулирования работников к добросовестному труду. Как и любые другие вопросы, касающиеся каких-либо взысканий с работников, штрафные санкции должны быть регламентированы приказом руководителя о штрафах на предприятии.

 

 

Штрафная система

 

Добросовестным сотрудникам, полностью выполняющим требования должностной инструкции, бояться нечего. Их не за что штрафовать. Введение внутренних штрафов в организации направлено на то, чтобы все сотрудники старались хорошо выполнять свою работу.

 

Тут же возникает некоторое противоречие с законодательством, так как штраф за нарушение производственной дисциплины не предусмотрен трудовым кодексом как дисциплинарное взыскание.

 

Значит ли это, что штрафы за нарушение условий работодателя незаконны? Это не совсем так, хотя само понятие – денежный штраф, не применимо во внутренних трудовых отношениях на предприятии.

 

 

Как штрафовать сотрудников

 

Введение штрафной системы возможно, когда на предприятии существует окладно-премиальная система оплаты. Внутренним распоряжением руководителя (приказом о штрафах на предприятии) устанавливается уменьшение на определённый процент премий сотрудникам, нарушившим положения такого приказа.

 

Оклад уменьшать по закону работодатель не имеет права, только премию. Именно эта формальность и позволяет легально вводить не предусмотренную законом систему штрафов. Раз размер премии определяет руководитель по итогам работы за месяц, то он вправе или вообще не выплатить премию, либо несколько уменьшить её размер.

 

Таким образом, штрафная система предприятия работает следующим образом. Работник, нарушивший положения, определённые приказом о внутреннем депремировании, пишет объяснительную записку работодателю.

 

Тот в зависимости от тяжести проступка, уменьшает премию работнику на определённую сумму, либо вообще лишает работника премии. На основании объяснительной выпускается отдельный приказ о депремировании сотрудника.

 

Такое положение вещей приводит к тому, что на большинстве предприятий оклад работников не превышает установленного минимума оплаты труда, остальная часть зарплаты выплачивается в виде премий, которых-то работников можно лишить.

 

Помимо возможности получить голый оклад, для сотрудников такой метод оплаты означает минимальные взносы в пенсионный фонд и фонды социального страхования, что также не лучшим образом сказывается на положении работников.

 

Мы считаем, что нормы трудового кодекса, в отношении возможности наказания сотрудников «рублём» необходимо несколько пересмотреть, дабы не допускать подобных факторов, имеющих место в реальности довольно часто.

 

Ниже расположен типовой бланк и образец приказа о штрафах на предприятии, вариант которого можно скачать бесплатно.

Приказ о введении штрафов на предприятии, образец

Штрафы относятся к мерам наказания, которые используются руководителями достаточно часто. Во многих компаниях публикуют специальные списки, где указаны взыскания за определенные поступки. Но в Трудовом кодексе отсутствует указание на взыскания с заработной платы. Образец приказа о наложении штрафа на сотрудника будет подробно рассмотрен в этой статье.

Внутренний трудовой распорядок, дисциплина

Правила внутреннего распорядка создаются, чтобы организация работала стабильно в любых условиях. С этой целью составляют локальный нормативный акт. За разработку отвечают руководители, документ должен обязательно присутствовать у каждой из компаний.

Вот лишь некоторые вопросы, которые должны присутствовать в документе:

  1. Меры поощрения и взыскания, которые применяются по отношению к сотрудникам.
  2. Время, выделяемое на отдых.
  3. Рабочий режим.
  4. Разделы по правам, обязанностям и ответственности каждого из заинтересованных участников отношений.
  5. Порядок по приёму, увольнению сотрудников.

Унифицированная форма для документа отсутствует, потому у каждой компании разрабатывается свой вариант. Главное – опираться на специфику деятельности.

Когда трудовую дисциплину нарушают

Одним из основных признаков трудовой дисциплины считается сам факт соблюдения сотрудником определённых правил. Такое положение стоит отдельным пунктом в соглашении, которое оформляется между сторонами. Именно по данной причине руководители обязаны знакомить подчинённых с условиями.

Нарушение – когда установленные нормы не соблюдаются в полном либо частичном объёме. Считается, что при таких обстоятельствах совершаются неосторожные либо умышленные действия. То есть, присутствие виновной составляющей обязательно. Нельзя говорить о нарушении, если действие не зависело напрямую от воли сотрудника.

Руководитель имеет право на применение дисциплинарных взысканий, если заметил нарушение. Точное указание на денежные штрафы в законодательстве отсутствует.

Наказания за нарушение

Вот основные виды наказаний согласно российскому законодательству:

  • увольнение;
  • выговоры;
  • замечания.

Федеральные законы, уставы и положения о дисциплине могут учитывать другие виды взысканий, применяемых к сотрудникам. Потому приказы относительно штрафных санкций считаются незаконными.

Положение о штрафах

Если оно и принимается на предприятии – то обязательно должны быть описаны условия. Чаще всего сотрудников лишают премии, если они нарушают какие-либо установленные нормативы.

Но в таком случае руководство очень рискует. Ведь не возникнет никаких проблем, если кто-то захочет доказать незаконность подобных мер.

Форма составления приказа – произвольная. Следующие сведения должны присутствовать обязательно:

  1. Подпись самого работодателя.
  2. Вид наказания, которое применяется в том или ином случае.
  3. Обстоятельства, при которых совершён проступок. Должна присутствовать информация и относительно тяжести вины.
  4. Сам поступок. Надо также приводить ссылки на нормативные документы, общего и локального уровня, где написано, что такие действия недопустимы.
  5. Ф. И. О. виноватого, обязательное указание точной должности.
  6. Наименование и номер документа, дата издания.
  7. Наименование самой организации.

Образец приказа о наложении штрафа на сотрудника

Правила составления приказа мы описали выше. Образец документа можно скачать здесь:

Эффективно ли применять систему штрафов для предприятия?

Материальные санкции – удобный и логичный инструмент. Многим руководителям кажется, что с его помощью легко поддерживать дисциплину в коллективе. Уровень производственных процессов действительно повышается при грамотном использовании подобных систем.

Главное – чётко определить связь между конкретными поступками и следующими за ними последствиями. Это отличный вариант, если надо сделать так, чтобы никто не опаздывал к началу рабочей смены, например.

Материальные санкции повышают управляемость компанией. Но, если переборщить с подобными решениями, они могут принести вред.

Какие ещё советы дают руководителям?

Руководитель должен чётко понимать, когда штрафы будут уместными, а когда стоит применить воздействие другого вида. Санкции обоснованы при выполнении следующих условий:

  • распоряжения директора игнорируются полностью или частично;
  • отсутствие на рабочем месте на протяжении дня без предупреждения;
  • фиктивный больничный лист;
  • подделка документов, самих уважительных причин;
  • систематические опоздания;
  • появления в пьяном виде, распитие спиртных напитков;
  • когда специалисты, управляющие отделом, скрывают нарушения подчинённых;
  • если начальники отделов дают заведомо ложные сведения.

Бо́льшая часть сотрудников относится негативно к подобным изменениям. Потому количество конфликтов может увеличиться. Поощрения действуют намного лучше по сравнению с наказаниями, это доказано при любых обстоятельствах.

Если штрафы на предприятии применяются постоянно, стали практически нормой – для руководителя это плохой знак. Это значит, что производственные процессы и управление персоналом далеко не так эффективно, как должны быть.

Вместе со штрафами стоит одновременно внедрять и систему мотивации. Тогда у сотрудников будет больше желания проявить себя, достичь поставленных целей. Главное – чтобы каждый понимал, какие действия предпринимаются для получения вознаграждения.

Заключительные мысли

Те предприниматели, которые составляют приказы о наложении штрафов, понимают, что такой документ не соответствует законодательству. Потому могут использовать различные формулировки, чтобы скрыть истинную суть вещей.

Но даже в таком случае решение незаконно. Тем более – если сам подчинённый не подписывал никаких документов первоначально. Часто оформляются приказы о депремировании, чтобы подобные шаги казались законными. Сотрудник может обращаться в суд или трудовую инспекцию для урегулирования вопроса.

В видео рассказано об использовании штрафа как меры воздействия на работника и что может сделать работник, если всё же оштрафовали:

Форма для приема вопроса, напишите свой

Штраф представляет собой одну из мер воздействия на сотрудников. Назначается при обнаружении дисциплинарного нарушения. Однако нужно учитывать, что законодательством не предусмотрена мера воздействия в виде штрафа. Работодателю доступны только эти инструменты: замечание, выговор и увольнение.

  • Бланк и образец
  • Бесплатная загрузка
  • Онлайн просмотр
  • Проверено экспертом

ФАЙЛЫ
Скачать пустой бланк приказа о назначении штрафа за курение на предприятии .docСкачать пустой бланк приказа о депремировании .docСкачать образец приказа о назначении штрафа за курение на предприятии .docСкачать образец приказа о депремировании .doc

Можно ли ввести наказание в форме штрафа?

Работодатель может использовать штраф в качестве меры воздействия, но при этом нужно придерживаться определенной схемы. В обратном случае работодатель будет привлечен к ответственности. Штраф можно накладывать на том основании, что руководитель имеет право регулировать размер премий в зависимости от трудовых достижений сотрудников.

Ввести внутреннюю систему штрафов возможно тогда, когда в компании работникам выплачивается заработок, состоящий из премии и оклада. Уменьшать размер оклада работодатель не имеет никакого права. Штраф может представлять собой сокращение размера премии.

Функции приказа о введении штрафов

Санкции применяются по отношению к работникам на основании приказа руководителя и коллективного соглашения. Приказ отличается этими функциями:

  • Установление размера штрафа в процентном соотношении от премии (как правило, от 5% до 100%).
  • Введение перечня нарушений, за которые будет назначаться штраф.

По сути, при использовании штрафной системы применяется депремирование.

Порядок назначения штрафа

Сотрудник допустил правонарушение, которое содержится в распоряжении о депремировании. В этом случае ему требуется составить объяснительную записку. Работодатель, в зависимости от тяжести правонарушения, сокращает размер премии на определенный процент. Составляется отдельное распоряжение о депремировании работника.

Образец приказа №1 о назначении штрафа

ООО «Колумбия»

г. Москва

16 октября 2017

Приказ №66

о введении штрафов за курение на рабочем месте

В целях предупреждения пожаров и снижения негативного влияния табака на здоровье

ПРИКАЗЫВАЮ:

1. Запретить курение на территории ООО «Колумбия».
2. За нарушение положений распоряжения привлечь сотрудника к штрафу в размере 50% от ежемесячной премии.
3. Руководителей подразделений ознакомить с распоряжением под роспись.
4. Контроль за выполнением приказа оставляю за собой.

Гендиректор (подпись) Зайцев К.Ц.

Образец приказа №2

ООО «Квадрат»

г. Волгоград

ФЕДЕРАЛЬНАЯ СЛУЖБА ПО ЭКОЛОГИЧЕСКОМУ, ТЕХНОЛОГИЧЕСКОМУ И АТОМНОМУ НАДЗОРУ
ПРИКАЗ
от 29 июля 2008 года N 547
Об укреплении исполнительской дисциплины и повышении действенности контроля

Правительство Российской Федерации постоянно обращает внимание руководителей федеральных органов исполнительной власти на то, что неоднократные указания Правительства Российской Федерации о персональной ответственности за исполнение поручений Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации, строгом соблюдении исполнительской дисциплины в ряде федеральных органов исполнительной власти по-прежнему не выполняются.
В целях повышения исполнительской дисциплины и персональной ответственности за исполнение поручений, совершенствования организации контроля в Федеральной службе по экологическому, технологическому и атомному надзору (далее — Служба)
приказываю:

1. Заместителям руководителя Службы, начальникам управлений центрального аппарата, руководителям территориальных органов обеспечить дальнейшее повышение уровня организаторской работы, рассматривая контроль и проверку исполнения как действенное средство повышения эффективности надзора, укрепления дисциплины во всех звеньях системы Службы, усиления ответственности государственных служащих за порученное дело.

2. Возложить персональную ответственность за контролем исполнения в подразделении непосредственно на начальников управлений центрального аппарата и руководителей территориальных органов Службы.

3. Неисполнение в срок поручений Президента Российской Федерации и Правительства Российской Федерации рассматривать как дисциплинарный проступок, за совершение которого предусмотрена дисциплинарная ответственность в соответствии со ст.57 Федерального закона от 27 июля 2004 года N 79-ФЗ «О государственной гражданской службе Российской Федерации».

4. Установить, что информация о состоянии исполнения документов от управлений — головных исполнителей поручений передается в контрольный отдел Управления делами ежедневно по состоянию на текущий рабочий день до 16.00 часов для подготовки сводного отчета по данному вопросу.

5. Начальнику Управления делами (Ю.В.Пивоваров) ежедневно докладывать заместителю руководителя Федеральной службы по экологическому, технологическому и атомному надзору Н.Г.Кутьину информацию о состоянии исполнения документов на текущий рабочий день до 18.00 часов.

И.о.руководителя
Н.Г.Кутьин

Электронный текст документа
подготовлен ЗАО «Кодекс» и сверен по:
рассылка

Интересные темы:

  • 586 приказ ФССП

    Определен порядок выдачи, ношения и хранения огнестрельного оружия, специальных средств в ФССП России. Главные судебные…

  • Приказ минздрава 105

    МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ МОСКОВСКОЙ ОБЛАСТИПРИКАЗот 28 июля 2016 года N 1560О внесении изменений в приказ Министерства…

  • Аптечка приказ 325

    Приказ Минздравмедпрома РФ N 325 от 20.08.1996 г. МИНИСТЕРСТВО ЗДРАВООХРАНЕНИЯ И МЕДИЦИНСКОЙ ПРОМЫШЛЕННОСТИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ…

  • Приказ минобра 513

    Приказ Министерства образования и науки РФ от 2 июля 2013 г. N 513 «Об утверждении…

  • Приказ по участковым 1166

    Приказ МВД России от 29.03.2019 N 205 «О несении службы участковым уполномоченным полиции на обслуживаемом…

Образец приказа о наложении штрафа на сотрудника и его законность

Штрафы относятся к мерам наказания, которые используются руководителями достаточно часто. Во многих компаниях публикуют специальные списки, где указаны взыскания за определенные поступки. Но в Трудовом кодексе отсутствует указание на взыскания с заработной платы. Образец приказа о наложении штрафа на сотрудника будет подробно рассмотрен в этой статье.

Внутренний трудовой распорядок, дисциплина

Правила внутреннего распорядка создаются, чтобы организация работала стабильно в любых условиях. С этой целью составляют локальный нормативный акт. За разработку отвечают руководители, документ должен обязательно присутствовать у каждой из компаний.

Вот лишь некоторые вопросы, которые должны присутствовать в документе:

  1. Меры поощрения и взыскания, которые применяются по отношению к сотрудникам.
  2. Время, выделяемое на отдых.
  3. Рабочий режим.
  4. Разделы по правам, обязанностям и ответственности каждого из заинтересованных участников отношений.
  5. Порядок по приёму, увольнению сотрудников.

Унифицированная форма для документа отсутствует, потому у каждой компании разрабатывается свой вариант. Главное – опираться на специфику деятельности.

Когда трудовую дисциплину нарушают

Одним из основных признаков трудовой дисциплины считается сам факт соблюдения сотрудником определённых правил. Такое положение стоит отдельным пунктом в соглашении, которое оформляется между сторонами. Именно по данной причине руководители обязаны знакомить подчинённых с условиями.

Нарушение – когда установленные нормы не соблюдаются в полном либо частичном объёме. Считается, что при таких обстоятельствах совершаются неосторожные либо умышленные действия. То есть, присутствие виновной составляющей обязательно. Нельзя говорить о нарушении, если действие не зависело напрямую от воли сотрудника.

Руководитель имеет право на применение дисциплинарных взысканий, если заметил нарушение. Точное указание на денежные штрафы в законодательстве отсутствует.

Наказания за нарушение

Вот основные виды наказаний согласно российскому законодательству:

  • увольнение;
  • выговоры;
  • замечания.

Федеральные законы, уставы и положения о дисциплине могут учитывать другие виды взысканий, применяемых к сотрудникам. Потому приказы относительно штрафных санкций считаются незаконными.

Положение о штрафах

Если оно и принимается на предприятии – то обязательно должны быть описаны условия. Чаще всего сотрудников лишают премии, если они нарушают какие-либо установленные нормативы.

Но в таком случае руководство очень рискует. Ведь не возникнет никаких проблем, если кто-то захочет доказать незаконность подобных мер.

Форма составления приказа – произвольная. Следующие сведения должны присутствовать обязательно:

  1. Подпись самого работодателя.
  2. Вид наказания, которое применяется в том или ином случае.
  3. Обстоятельства, при которых совершён проступок. Должна присутствовать информация и относительно тяжести вины.
  4. Сам поступок. Надо также приводить ссылки на нормативные документы, общего и локального уровня, где написано, что такие действия недопустимы.
  5. Ф. И. О. виноватого, обязательное указание точной должности.
  6. Наименование и номер документа, дата издания.
  7. Наименование самой организации.

Образец приказа о наложении штрафа на сотрудника

Правила составления приказа мы описали выше. Образец документа можно скачать здесь:

Эффективно ли применять систему штрафов для предприятия?

Материальные санкции – удобный и логичный инструмент. Многим руководителям кажется, что с его помощью легко поддерживать дисциплину в коллективе. Уровень производственных процессов действительно повышается при грамотном использовании подобных систем.

Главное – чётко определить связь между конкретными поступками и следующими за ними последствиями. Это отличный вариант, если надо сделать так, чтобы никто не опаздывал к началу рабочей смены, например.

Материальные санкции повышают управляемость компанией. Но, если переборщить с подобными решениями, они могут принести вред.

Какие ещё советы дают руководителям?

Руководитель должен чётко понимать, когда штрафы будут уместными, а когда стоит применить воздействие другого вида. Санкции обоснованы при выполнении следующих условий:

  • распоряжения директора игнорируются полностью или частично;
  • отсутствие на рабочем месте на протяжении дня без предупреждения;
  • фиктивный больничный лист;
  • подделка документов, самих уважительных причин;
  • систематические опоздания;
  • появления в пьяном виде, распитие спиртных напитков;
  • когда специалисты, управляющие отделом, скрывают нарушения подчинённых;
  • если начальники отделов дают заведомо ложные сведения.

Бо́льшая часть сотрудников относится негативно к подобным изменениям. Потому количество конфликтов может увеличиться. Поощрения действуют намного лучше по сравнению с наказаниями, это доказано при любых обстоятельствах.

Если штрафы на предприятии применяются постоянно, стали практически нормой – для руководителя это плохой знак. Это значит, что производственные процессы и управление персоналом далеко не так эффективно, как должны быть.

Вместе со штрафами стоит одновременно внедрять и систему мотивации. Тогда у сотрудников будет больше желания проявить себя, достичь поставленных целей. Главное – чтобы каждый понимал, какие действия предпринимаются для получения вознаграждения.

Заключительные мысли

Те предприниматели, которые составляют приказы о наложении штрафов, понимают, что такой документ не соответствует законодательству. Потому могут использовать различные формулировки, чтобы скрыть истинную суть вещей.

Но даже в таком случае решение незаконно. Тем более – если сам подчинённый не подписывал никаких документов первоначально. Часто оформляются приказы о депремировании, чтобы подобные шаги казались законными. Сотрудник может обращаться в суд или трудовую инспекцию для урегулирования вопроса.

В видео рассказано об использовании штрафа как меры воздействия на работника и что может сделать работник, если всё же оштрафовали:

Заметили ошибку? Выделите ее и нажмите Ctrl+Enter, чтобы сообщить нам.

Наказания (включая ужесточение наказания), штрафы и возмещение ущерба

кал. Гражданский Кодекс § 3485 (LexisNexis {отменено с 1 января 2024 г.}). [«Незаконное поведение, связанное с незаконным хранением оружия или боеприпасов в отношении недвижимого имущества; Процедуры, необходимые до подачи иска об устранении; Применимость; Отчет»]
Cal. Гражданский Кодекс § 3486 (LexisNexis). [«Иск в отношении незаконного задержания с целью использования контролируемых веществ в отношении недвижимого имущества; Процедуры, необходимые до подачи иска; Расходы и гонорары адвокатов; Возможные приказы»]
Cal.Правительство. Код § 61002 (LexisNexis). [«Определения:» Районы общественных служб/Общие положения/Вводные положения]
Cal. Здоровье. &. Саф. Кодекс § 11370.2 (Западный закон). [«Усиление приговора для лиц с определенными предыдущими судимостями»]
Cal. Ручка. Кодекс § 33 (LexisNexis). [«Наказание за аксессуары»]
Кал. Ручка. Кодекс § 136.1 (LexisNexis). [«Усиленные усилия правоохранительных органов»]
Cal. Ручка. Кодекс § 166 (LexisNexis). [«Неуважение к суду; Преследование; Наказания»]
Cal. Ручка.Кодекс § 182.5 (LexisNexis). [«Наказание за активное участие в преступной уличной банде»]
кал. Ручка. Кодекс § 183 (LexisNexis). [«Никаких других заговоров, наказуемых в уголовном порядке»]
Cal. Ручка. Кодекс § 186.22 (LexisNexis {отменено с 1 января 2022 г.}). [«Уличная банда»]
кал. Ручка. Кодекс § 186.26 (LexisNexis). [«Наказание за подстрекательство или вербовку к участию в преступной уличной банде; угрозы физической расправы; дополнительное наказание за подстрекательство к несовершеннолетнему»]
Cal. Ручка. Кодекс § 186.28 (LexisNexis).[«Поставка, продажа или передача огнестрельного оружия во владение или контроль над ним»]
Cal. Ручка. Кодекс § 186.30 (LexisNexis). [«Обязанность зарегистрироваться у начальника полиции или шерифа»]
Cal. Ручка. Кодекс § 186.32 (LexisNexis). [«Требования к регистрации»]
Cal. Ручка. Кодекс § 186.33 (LexisNexis {Действует от 1 января 2022 г.}). [«Нарушение положения о регистрации как проступок; усиление приговора при последующем осуждении»]
Cal. Ручка. Кодекс § 190.2 (LexisNexis). [«Штраф при обнаружении особых обстоятельств»]
Cal.Ручка. Кодекс § 209.5 (LexisNexis). [«Похищение во время угона автомобиля»]
Cal. Ручка. Кодекс § 215 (LexisNexis). [«Угон автомобиля»]
Кал. Ручка. Кодекс § 246 (LexisNexis). [«Выстрел из огнестрельного оружия по жилому дому, занятому зданию, транспортному средству, самолету, жилому жилому автомобилю или жилому автофургону; Штраф»]
Cal. Ручка. Кодекс § 246.1 (LexisNexis). [«Конфискация транспортного средства, связанного с насильственными преступлениями; распоряжение доходами»]
Cal. Ручка. Кодекс § 246.3 (LexisNexis). [«Разрядка огнестрельного оружия или устройства BB с грубой небрежностью; наказание»]
Cal.Ручка. Кодекс § 520 (LexisNexis). [«Наказание за вымогательство»]
Кал. Ручка. Кодекс § 520 (Западный закон). [«Наказание»]
кал. Ручка. Кодекс § 594 (LexisNexis). [«Вандализм; Наказание»]
Cal. Ручка. Кодекс § 594.1 (LexisNexis). [«Продажа, покупка или хранение контейнера с аэрозольной краской; Размещение объявления розничными торговцами»]
Cal. Ручка. Кодекс § 594.6 (LexisNexis). [«Условие испытательного срока при последующем осуждении за вандализм»]
Cal. Ручка. Кодекс § 594.7 (LexisNexis). [«Последствия предыдущих судимостей за вандализм»]
Cal.Ручка. Кодекс § 594.8 (LexisNexis). [«Хранение разрушительного орудия с намерением нанести граффити»]
Cal. Ручка. Кодекс § 640.5 (LexisNexis). [«Нанесение граффити на транспортные средства государственных учреждений или системы общественного транспорта»]
Cal. Ручка. Кодекс § 640.6 (LexisNexis). [«Штрафы за нанесение граффити на недвижимое или личное имущество»]
Cal. Ручка. Кодекс § 653f (LexisNexis). [«Подстрекательство к совершению определенных преступлений; наказание; доказательство»]
Cal. Ручка. Кодекс § 667.5 (Западный закон). [«Предыдущие сроки заключения; увеличение сроков заключения за новые преступления»]
Cal.Ручка. Кодекс § 667.9 (LexisNexis). [«Усиление приговора за определенные правонарушения и повторные правонарушения в отношении престарелых, инвалидов или несовершеннолетних»]
Cal. Ручка. Кодекс § 851.92 (LexisNexis). [«Процедуры в соответствии с постановлением суда о запечатывании протокола ареста; Штраф за несанкционированное раскрытие запечатанного ареста; Определения»]
Cal. Ручка. Кодекс § 853.6 (Западный закон). [«Проступки; процедуры освобождения; уведомление о явке; содержание; процедура при нарушении судебного приказа о защите от насилия в семье; удостоверение личности; залог и конфискация; регистрация или снятие отпечатков пальцев; обвиняемое лицо утверждает, что оно не является лицом, которому было направлено уведомление о явке»]
Cal.Ручка. Кодекс § 972 (LexisNexis). [«Судебное преследование за соучастие»]
Cal. Ручка. Кодекс § 1203 (LexisNexis). [«Испытательный срок»]
кал. Ручка. Код § 1203.075 (LexisNexis). [«Неправомочность испытательного срока для лица, которое наносит тяжкие телесные повреждения другому лицу при совершении определенных преступлений»]
Cal. Ручка. Кодекс § 12021.5 (LexisNexis {отменено с 1 января 2022 г.}). [«Совершение или попытка совершения преступления уличной банды при ношении огнестрельного оружия»]
Cal. Ручка. Кодекс § 12022.4 (LexisNexis). [«Дополнительное наказание за передачу огнестрельного оружия другому лицу»]
кал.Ручка. Кодекс § 12022.53 (Westlaw). [«Усиление приговора для лиц, осужденных за перечисленные преступления, которые использовали огнестрельное оружие при совершении преступления; ограничения»]
Cal. Ручка. Код § 12022.55 (LexisNexis). [«Дополнительное наказание за выстрел из огнестрельного оружия из транспортного средства»]
Cal. Ручка. Код § 19200 (LexisNexis). [«Хранение ручной гранаты; наказание»]
кал. Ручка. Код § 25400 (LexisNexis). [«Скрытое ношение огнестрельного оружия; Открытое ношение огнестрельного оружия в поясной кобуре; Наказание»]
Cal. Ручка. Код § 25850 (LexisNexis).[«Ношение заряженного огнестрельного оружия в общественных местах; Наказание; Предыдущая судимость; Судебное преследование по другому разделу; Арест без ордера»]
Cal. Ручка. Код § 27590 (LexisNexis). [«Наказание за нарушение статьи»]
Кал. Ручка. Код § 30305 (LexisNexis). [«Лицам, которым запрещено владеть или иметь огнестрельное оружие, которому запрещено владеть, хранить или распоряжаться боеприпасами»]
Cal. Обращение и налог. Кодекс § 19280 (Западный закон). [«Штрафы, пени, залог, конфискация или другие суммы, налагаемые за уголовные преступления; взыскание Управлением по налогам на привилегии; процедуры; проценты; строительство»]
Cal.вел. &. Инст. Кодекс § 730 (LexisNexis). [«Приказ об уходе, опеке и надзоре за несовершеннолетним, признанным подопечным суда как лицо, нарушающее закон или постановление, определяющее преступление; Альтернативное заключение; Приказы, когда подопечный находится под надзором сотрудника службы пробации»]
Cal. вел. &. Инст. Кодекс § 730.6 (LexisNexis). [«Наложение штрафа за реституцию; Общественные работы; Плата»]
Cal. вел. &. Инст. Кодекс § 1732.6 (LexisNexis). [«Совершение несовершеннолетнего, приговоренного к пожизненному заключению или сроку лишения свободы после достижения 25-летнего возраста»]
Cal.вел. &. Инст. Кодекс § 8103 (Западный закон). [«Конкретные лица; ограничения на оружие; нарушения; наказания; отчеты в электронном виде»]
кал. вел. &. Инст. Код § 11462.041 (LexisNexis). [«Требования окружных отделов пробации для удовлетворения потребностей в возможностях; Поддержка со стороны отдела; Оценка возможностей и качества вариантов размещения; Отчет перед Законодательным органом»]

Просмотреть все темы для этого штата

Доступ к законам этого штата

Муниципальные штрафы и сборы — Институт юстиции

Введение

Милдред Брайант — 88-летняя жительница Пейдждейла, штат Миссури, пригорода Сент-Луиса.Луи. В 2015 году Пейдждейл пригрозил Милдред 12 нарушениями муниципального кодекса за такие вещи, как отсутствие одинаковых штор или ламелей на окнах ее дома. 1 Она была не одна. В период с 2010 по 2016 год Пейдждейл, насчитывающий всего 3000 жителей на одну квадратную милю, написал более 32 000 цитат. 2 Штрафы от этих взысканий и связанные с ними сборы в некоторые годы составляли почти 25% доходов Пейдждейла и на несколько лет стали вторым по величине источником дохода города. 3 Устав от злоупотреблений, Милдред и другие жители Пейдждейла присоединились к Институту юстиции, чтобы подать федеральный коллективный иск, в результате которого был принят новаторский указ о согласии, призванный значительно реформировать городские законы и практику продажи билетов. Среди других реформ указ о согласии требовал от Пейдждейла отмены разделов муниципального кодекса, которые объявляли незаконными многие безобидные условия. 4

Полицейская деятельность должна защищать и обеспечивать общественную безопасность.Муниципалитеты, такие как Пейдждейл, те, что описаны ниже, и другие по всей стране искажают эту цель, когда они используют правила дорожного движения и другие нарушения правил для получения доходов от штрафов и сборов, а не исключительно для защиты населения. Это налогообложение путем цитирования, и это явление признали даже некоторые государственные чиновники. Например, Джеймс Тигнанелли, президент Ассоциации офицеров полиции штата Мичиган, сказал: «Когда выборные должностные лица говорят: «Нам нужно больше денег», они не могут рассчитывать на то, что министерство общественных работ повысит доходы, так что же им делать? Найди это? Департаменты полиции. 5 В том же духе Майкл Ривз, в то время начальник полицейского управления Ютики, штат Мичиган, объяснил: «Когда я впервые пришел на эту работу 30 лет назад, работа полиции никогда не была направлена ​​на увеличение доходов, но если вы сейчас начальник , вы должны посмотреть, приносит ли ваш отдел доход». 6

Налогообложение путем цитирования ворвалось в общественное сознание в 2014 году после того, как полицейский застрелил Майкла Брауна в Фергюсоне, штат Миссури, другом муниципалитете Сент-Луиса.округ Луи. После стрельбы и последовавших протестов Министерство юстиции США задокументировало в отчете за 2015 год, как напряженность в Фергюсоне возникла задолго до смерти Брауна и в значительной степени была связана с агрессивным использованием города своей полицией и муниципальным судом для получения доходов с помощью кодекса. правоприменение. Выяснилось, что за годы до беспорядков официальные лица Фергюсона призывали начальника полиции и судью муниципального суда — оба были назначены политическими деятелями — уделить первоочередное внимание максимизации доходов, работая с ними, чтобы покрыть значительный рост бюджета за счет доходов от цитирования. 7

В другом примере, пригород Атланты Доравилль, штат Джорджия, находится более чем в 500 милях от Миссури, но его поведение в отношении штрафов и сборов похоже на поведение в Пейдждейле и Фергюсоне. В последние годы Doraville заложила в бюджет штрафы и сборы, составляющие от 17% до 30% своего дохода. 8 Для сравнения, средний национальный муниципалитет с населением более 5000 человек получает 0,9%. 9 Сильная зависимость Доравилля от доходов от цитирования требует, чтобы городская полиция выявляла нарушения для получения этих средств.По одним данным, Доравилль выдает квитанции на сумму более 800 долларов на одного жителя ежегодно и в среднем более 40 квитанций в день. 10

В последние годы увеличилось количество сообщений в СМИ о неправомерных действиях муниципальных штрафов и сборов, что отражает рост этого явления, а также растущую осведомленность о проблеме и ее озабоченность. USA Today, например, сообщило, что Монтгомери, штат Алабама, собрал почти 16 миллионов долларов в виде «штрафов и конфискаций» в 2013 году — более чем в пять раз больше, чем собрали города Алабамы аналогичного размера. 11 The Phoenix New Times сообщила, что муниципальные суды Аризоны с самым высоким чистым доходом за 2017 финансовый год: Темпе (население 185 000 человек) с чистым доходом в размере 4 007 735 долларов, за ним следуют Скоттсдейл (население 250 000 человек) с 3 023 437 долларов, Парадайз-Вэлли (население 15 000 человек). ) по цене 2 642 200 долларов и Тусон (население 535 000 человек) по цене 1 097 690 долларов. 12 Расследование Национального общественного радио показало, что штрафы и сборы в некоторых городах были настолько высокими, что людей часто сажали в тюрьму не за основное правонарушение, а за неуплату судебного долга, включая просроченные платежи и штрафы, налагаемые судами из-за пропущенных платежей. 13 А в 2019 году журнал Governing сообщил, что сотни муниципалитетов по всей стране «пристрастились к штрафам». 14

Ряд университетских исследовательских программ и национальных политических организаций также занялись этим вопросом. К ним относятся Программа политики в области уголовного правосудия Гарвардской школы права, в которой реализуется Национальная инициатива по выплате долгов в области уголовного правосудия; 15 Центр СМИ, преступности и правосудия Колледжа уголовного правосудия Джона Джея; 16 Центр правосудия по штрафам и сборам; 17 Национальный центр доступа к правосудию при юридической школе Фордхэма; 18 Проект Гамильтона Института Брукингса; 19 Южный юридический центр по борьбе с бедностью; 20 и Институт юстиции. 21

Несмотря на растущее и значительное внимание к этому вопросу, предлагаемые решения были ограничены, часто сосредотачиваясь на местных политических средствах правовой защиты, таких как голосование за увольнение муниципальных чиновников, которые занимаются налогообложением, и принятие законодательных реформ на муниципальном уровне, или очень целенаправленные исправления на уровне штата. , такие как предельные суммы штрафов и сборов, которые муниципалитеты могут удерживать. 22 Такие предложения имеют свои привлекательные стороны, но они также страдают серьезными недостатками: снятие с должности выборных должностных лиц и проведение реформ на муниципальном уровне требуют здоровой политической среды, но здоровая политическая среда вряд ли вообще приведет к налогообложению путем цитирования. 23 И проведение отдельных реформ на уровне штатов не решает проблему разрастания несвязанных друг с другом законов, которые, вероятно, влияют на поведение муниципальных штрафов и сборов. Например, в 1990-х Генеральная ассамблея штата Миссури ограничила годовой доход, который муниципалитеты могли удерживать от штрафов за нарушение правил дорожного движения, чтобы обуздать скоростные ловушки. 24 Но поскольку закон применялся только к нарушениям правил дорожного движения на федеральных дорогах и дорогах штата, муниципалитеты могли и продолжали выносить штрафы за нарушения правил дорожного движения и другие нарушения муниципального кодекса. 25

Чтобы понять поведение муниципальных штрафов и сборов и предложить более комплексные политические решения, необходим более систематический подход. Одним из таких подходов является анализ, основанный на законах штатов, которые могут быть связаны с муниципальным налогообложением путем цитирования. Учитывая, что муниципалитеты являются политическими подразделениями штатов и, таким образом, подчиняются их законам, законодательные собрания штатов могут иметь хорошие возможности для решения муниципальных штрафов и сборов.

Тем не менее, насколько нам известно, никто никогда не составлял систематического собрания соответствующих законов, разбросанных по конституциям, кодексам и судебным правилам 50 штатов.Впервые в этом отчете представлен общенациональный отчет о законах штатов, касающихся муниципальных штрафов и сборов. Этот отчет представляет собой индекс из 52 основанных на законе факторов, которые измеряют степень, в которой законы штата могут запрещать, поддерживать, поощрять или не нейтрализовывать муниципальное налогообложение путем цитирования. Следует отметить важную оговорку: хотя этот учет является наиболее полным из имеющихся на сегодняшний день, вероятно, существуют соответствующие законы, которые не учитываются нашими коэффициентами.

Мы разработали 52 фактора и их шкалы путем тщательного анализа вопросов, обсуждавшихся в работах о злоупотреблениях штрафами и сборами, и первоначального обзора законов всех 50 штатов по состоянию на 2017 год.Для многих факторов потенциальная связь с налогообложением путем цитирования очевидна. Примеры включают законы штатов, которые ограничивают процент дохода, который муниципалитеты могут получить за счет штрафов и сборов (фактор B3), или которые регулируют размер штрафов, которые могут быть начислены за нарушение муниципальных постановлений (фактор F1i). Для других факторов связь с налогообложением путем цитирования менее очевидна. Мы определили такие факторы в ходе нашего обзора работы по штрафам и сборам, включая, в первую очередь, отчет Фергюсона Министерства юстиции. 26 Одним из примеров является право муниципалитетов принимать постановления, аналогичные законам штатов (фактор A2). Связь между такими законами и штрафами и сборами менее очевидна, но Министерство юстиции обнаружило, что Фергюсон предъявил большинство обвинений в нарушении муниципальных постановлений, несмотря на существование аналогичных правонарушений штата. Это было сделано для того, чтобы перенаправить то, что было бы нарушениями штата — и, следовательно, доходы штата от штрафов и сборов — в городской муниципальный суд, который обладает основной юрисдикцией в отношении нарушений постановлений. 27 Раздел «Методы» предлагает подробную информацию о том, как мы разработали факторы и их шкалы, а также список всех 52 факторов.

Хотя удобнее изучать несколько десятков факторов, чем тысячи законов штатов, которые они охватывают, 52 все же громоздкое число. Чтобы сделать индекс более удобным для пользователя, мы сгруппировали факторы по семи тематическим категориям (дополнительную информацию о том, как и почему мы создали категории, см. в разделе «Методы»):

Муниципальные полномочия по принятию кодексов и обеспечению их соблюдения в муниципальных судах
Муниципальные доходы и независимость судов
Гибкие условия оплаты и уведомление в муниципальных судах
Приостановление действия водительских прав за неуплату
Процессуальная защита в муниципальных судах
Ограничения на муниципальные наказания
Ограничения на лишение свободы и методы для муниципальных сборов

В ключевых выводах мы описываем категории и резюмируем, как штаты работают по категориям и по большинству факторов.Мы также обсуждаем, как штаты справляются со всеми категориями (общие результаты). Те, кто заинтересован в том, чтобы увидеть, как 50 штатов работают по каждому фактору в данной категории, могут нажать кнопку «Таблица 50 штатов» внизу описания каждой категории.

Также в разделе «Основные результаты» мы ранжируем штаты в соответствии с их эффективностью в целом и по каждой категории. Эти рейтинги, представленные в виде карты, отражают степень соблюдения законов штата по состоянию на 2017 г., 28 может разрешить, если не стимулировать, муниципальное налогообложение путем ссылки на законы других штатов.(В разделе «Методы» объясняется, как мы составляли рейтинги.) Например, Джорджия занимает первое место как штат, законы которого обладают наибольшим потенциалом для поощрения налогообложения путем цитирования, а Северная Каролина занимает последнее место. Нажав на состояние, читатели перейдут к полным результатам для этого состояния. Там они смогут сразу увидеть, как штат оценивается в целом и по каждой категории, а также как он оценивается по каждому из 52 факторов.

Поскольку рейтинги основаны на законах штатов, а не на поведении муниципалитетов, они отражают, насколько штаты могут разрешать или поощрять муниципальное налогообложение путем цитирования по сравнению с другими штатами, а не масштабы злоупотреблений муниципальными штрафами и сборами.В штатах с низким рейтингом могут быть муниципалитеты без проблем со штрафами и сборами, а муниципалитеты в штатах с лучшими законами могут по-прежнему находить способы участвовать в налогообложении путем цитирования. В контексте, установленном законами штатов, включая некоторые из них, которые могут быть здесь не отражены, муниципалитеты делают свой собственный выбор.

Рейтинги штатов можно использовать для изучения степени, в которой законы отдельных штатов могут влиять на муниципальное налогообложение путем цитирования, а также для изучения различий между штатами с целью определения потенциальных направлений реформ или будущих исследований.И хотя рейтинги основаны только на законах штатов, читатели могут сравнить их с тем, что им известно о муниципальном налогообложении путем цитирования в данном штате, чтобы получить лучшее представление о том, могут ли, в каком направлении и в какой степени законы штата влиять на деятельность муниципалитетов. поведение в отношении штрафов и комиссий. Сторонники реформ и исследователи также могут использовать этот отчет для выявления конкретных факторов или категорий факторов, которые могут способствовать наличию или относительному отсутствию злоупотреблений в отношении штрафов и сборов в штате.И если муниципалитеты в штате ведут себя лучше — или хуже — чем можно было бы ожидать с учетом закона штата, это может даже указать путь к другим факторам, которые здесь не учитываются. Сравнение между штатами, вероятно, будет столь же информативным.

Что такое ERP (планирование ресурсов предприятия)?

Растущие компании в конечном итоге достигают точки, когда электронные таблицы больше не подходят. Вот где на помощь приходит программное обеспечение для планирования ресурсов предприятия: ERP-системы собирают и систематизируют ключевую бизнес-информацию и помогают организациям вести бережливую и эффективную работу даже по мере их расширения.

Большинство бизнес-профессионалов слышали термин «ERP», но они могут не знать точно, что системы планирования ресурсов предприятия могут сделать для их команд. Мы объясним, что такое ERP, как она работает, что она может сделать для вашего бизнеса, как выбрать правильное решение и многое другое.

Прочтите ответы практически на любые вопросы, которые могут у вас возникнуть о планировании ресурсов предприятия.

Что такое планирование ресурсов предприятия (ERP)?

По своей сути, ERP представляет собой приложение, которое автоматизирует бизнес-процессы и обеспечивает понимание и внутренний контроль, используя центральную базу данных, которая собирает входные данные из отделов, включая бухгалтерский учет, производство, управление цепочками поставок, продажи, маркетинг и управление персоналом (HR). .

После того, как информация будет собрана в этой центральной базе данных, руководители получают доступ к сведениям из разных отделов, что позволяет им анализировать различные сценарии, находить улучшения процессов и добиваться значительного повышения эффективности. Это приводит к экономии средств и повышению производительности, поскольку люди тратят меньше времени на поиск необходимых данных.

Программное обеспечение

ERP, адаптированное для удовлетворения потребностей отдельного бизнеса, приносит большие дивиденды, что делает эти системы важным инструментом для компаний из разных отраслей и любого размера.За последнюю четверть века многие из самых известных и успешных фирм в мире полагались на ERP. Теперь это программное обеспечение может быть настроено и оценено в соответствии с потребностями предприятий любого размера.

Проще говоря, ERP-система помогает объединить людей, основные бизнес-процессы и технологии в организации.

Видео: Что такое ERP?

Ключевые выводы

  • ERP — это важнейшее программное обеспечение для бизнеса, которое собирает информацию из различных отделов в общую базу данных, позволяя руководителям отслеживать пульс компании, используя единое видение реальности.
  • Системы планирования ресурсов предприятия объединяют важнейшие бизнес-функции, такие как финансы, производство, управление запасами и заказами, общение с клиентами, продажи и маркетинг, управление проектами и управление персоналом. Одной из основных функций является подробная аналитика и отчетность по каждому отделу.
  • ERP может обеспечить значительную экономию времени и финансов, предоставляя обзор всей организации, который выявляет неэффективные ручные процессы и открывает возможности для роста.
  • Существует несколько моделей развертывания программного обеспечения ERP, включая локальную, облачную и гибридную. Хотя в последние годы облачная ERP стала чрезвычайно популярной, выбор оптимального подхода зависит от потребностей компании.
  • Предприятия должны убедиться, что они понимают возможности, модели реализации, требования к интеграции и общую стоимость владения из короткого списка поставщиков, прежде чем выбрать победителя.

Объяснение ERP

Планирование ресурсов предприятия — название, придуманное исследовательской фирмой Gartner в 1990 году, — может сбивать с толку, поскольку ERP не является самостоятельным приложением.В то время как ERP является категорией программного обеспечения для бизнеса, системы ERP состоят из различных модулей, каждый из которых отвечает определенным бизнес-требованиям. Например, компании, ориентированные на продукты, обычно имеют модули для бухгалтерского учета, управления запасами и заказами, управления взаимоотношениями с клиентами (CRM) и, если они производят или собирают продукты, для производства. Предприятия сферы услуг могут обратиться к модулям для бухгалтерского учета, управления проектами, автоматизации профессиональных услуг и CRM.

Каждый модуль извлекает информацию из центральной базы данных, являющейся ключевым компонентом ERP-системы, и передает ее в нее.Этот общий репозиторий данных обеспечивает видимость всех отделов и, таким образом, позволяет руководителям оценивать и сравнивать эффективность бизнеса в различных областях и понимать полное влияние решений. Он также поддерживает другие преимущества ERP, такие как автоматизация процессов, улучшенный внутренний контроль и более интеллектуальная бизнес-аналитика.

Почему ERP важна для бизнеса?

ERP-системы

стали незаменимым помощником для компаний, стремящихся разумно использовать ресурсы.Они могут помочь руководителям перераспределить человеческий и финансовый капитал или построить более эффективные основные бизнес-процессы, которые сэкономят деньги без ущерба для качества или производительности.

ERP также является активом, когда речь идет о планировании и координации. Сотрудники могут подробно видеть текущие доступные запасы и заказы клиентов, а затем сравнивать заказы поставщиков и прогнозируемый будущий спрос. При необходимости они могут внести коррективы, чтобы предотвратить проблемы. Программное обеспечение ERP также улучшает коммуникацию и совместную работу, поскольку сотрудники могут проверять статус других отделов, чтобы принимать собственные решения.

Являясь всеобъемлющим источником данных, ERP-система также предоставляет множество отчетов и аналитики, которые могут иметь решающее значение для бизнеса. Преобразование огромного массива информации в диаграммы и графики, которые ясно иллюстрируют тенденции и помогают смоделировать возможные результаты, — это способность ERP, которую руководители считают бесценной.

Как работает система ERP?

ERP-системы

работают с использованием определенной стандартной структуры данных.Информация, введенная одним отделом, немедленно становится доступной для авторизованных пользователей в рамках всей компании. Эта единая структура помогает держать всех на одной волне. Например, скажем, местная сеть распределения продуктов питания имеет несколько точек, в которых часто используются общие запасы и персонал. Поскольку данные о качестве, продажах и сотрудниках с этих сайтов поступают в систему ERP, они форматируются, чтобы указать, откуда они поступают.

Затем данные в режиме реального времени встраиваются в бизнес-процессы и рабочие процессы в разных отделах.Руководители могут увидеть, насколько лучше одно место избегает брака, чем дочернее предприятие в нескольких городах, и выяснить, почему, в то время как операторы могут убедиться, что уровни персонала соответствуют схемам движения. Финансы могут сравнивать продажи с арендной платой, чтобы помочь руководителям принять решение о консолидации.

ERP-системы

приносят наибольшую пользу, когда компания имеет модули для каждой основной бизнес-функции и обеспечивает своевременный и точный ввод данных. И чем больше заинтересованных сторон имеют доступ, тем лучше.

Когда компания использует бизнес-системы от нескольких поставщиков, как правило, возможна интеграция для автоматического потока данных в ERP. Затем эти данные в режиме реального времени можно использовать во всем экземпляре ERP для улучшения любого процесса или рабочего процесса.

Как ERP может улучшить или помочь бизнесу?

ERP позволяет компаниям определить области бизнеса, в которых есть возможности для улучшения или расширения.Ключевым моментом является понимание пользователями: чем больше сотрудников имеют доступ, тем больше вероятность того, что команды обнаружат проблемы, будь то всплеск спроса на определенный продукт, задержки поставок от поставщика или надвигающийся кризис денежных потоков. Затем сотрудники могут заранее смягчить проблему, насколько это возможно.

Руководители, как правило, сосредоточены на результатах — использовании информации для достижения целей, таких как повышение эффективности, снижение затрат и реагирование на меняющиеся потребности потребителей или рыночные условия.

Для бизнес-подразделений программное обеспечение ERP может автоматизировать многие подверженные ошибкам задачи, такие как выверка счетов, выставление счетов клиентам и обработка заказов, а также предоставлять информацию, необходимую группам для более эффективной работы.

Но настоящая прелесть ERP заключается в том, что она может дать как 10 000-футовое представление о состоянии компании , так и подробное представление о конкретном процессе или KPI, не только сохраняя и систематизируя данные, но и выявляя закономерности и помечая аномалии, требующие расследования. .Попробуйте это с электронной таблицей.

Прочие преимущества для бизнеса:

Доступ к данным из любого места: Сотрудникам больше не нужно перебирать стопки бумаг или файлов, разбросанных по рабочему столу. С помощью облачной ERP менеджер склада может войти в систему с мобильного устройства, находясь в цеху, или продавец может проверить запасы, находясь на территории клиента.

Информация всегда актуальна: Поскольку система ERP постоянно получает информацию от различных отделов, она обновляется сразу же по мере извлечения запасов, проводки платежа или отправки электронных писем клиентам.Это дает большое преимущество, поскольку лица, принимающие решения, основывают свой выбор на самых последних данных.

Деловые решения, основанные на одних и тех же данных: Благодаря общей базе данных все лица, принимающие решения, находятся на одной странице. Нет дублирующихся или противоречивых источников информации, и компании могут планировать и автоматически распространять динамические отчеты. Нужно больше глубины? Доступ к базовым данным можно получить, просто щелкнув отчет.

Кто использует ERP?

Компании во всех отраслях с разнообразными бизнес-моделями осознали преимущества ERP.Гибкие решения с широкими функциональными возможностями могут удовлетворить широкий спектр организаций и требований.

Отрасли, которые полагаются на ERP для ведения своего бизнеса, включают:

Роли и пользователи

В этих организациях ряд должностных функций выигрывают от ERP, включая, помимо прочего:

  • Финансы/бухгалтерский учет: Команда бухгалтеров часто является первым пользователем.Эта группа будет отслеживать и сообщать обо всех транзакциях и другой финансовой информации в системе, включая кредиторскую задолженность (AP), дебиторскую задолженность (AR) и платежную ведомость. С помощью ERP специалисты по финансовому планированию и анализу (FP&A) — будь то отдельная роль или часть бухгалтерского отдела — могут преобразовывать всеобъемлющие финансовые данные в прогнозы и отчеты о доходах, расходах и движении денежных средств.

  • Цепочка поставок: Сотрудники, занимающиеся операциями, в которые входят агенты по закупкам, планировщики запасов, менеджеры складов и старшие руководители цепочки поставок, полагаются на систему ERP для обеспечения бесперебойного и непрерывного потока товаров от поставщика к покупателю.Они рассчитывают на точную и подробную информацию, предоставляемую системой, для оптимизации уровня запасов, определения приоритетности заказов, максимального увеличения своевременных поставок, предотвращения сбоев в цепочке поставок и выявления неэффективных или ручных процессов.

  • Продажи и маркетинг: Решение ERP может повысить производительность и улучшить результаты вашего отдела продаж за счет автоматизации управления потенциальными клиентами и мониторинга взаимодействия потенциальных клиентов с вашей компанией.Представители могут документировать обсуждения и изменять статус потенциальных клиентов по мере их продвижения по воронке продаж. Используя те же записи, отдел маркетинга может автоматизировать и управлять охватом по всем каналам, от электронной почты до медийной рекламы и социальных сетей, а также измерять эффективность этих сообщений и каналов, чтобы лучше распределять свой бюджет.

  • Человеческие ресурсы: Отдел кадров отслеживает всю информацию о сотрудниках и более широкие тенденции кадрового потенциала в ERP.Он может быстро найти контактную информацию, сведения о компенсациях и льготах, а также другие документы для каждого сотрудника. Отдел кадров также может отслеживать такие показатели, как удержание по отделам, средняя заработная плата по должностям, уровень продвижения по службе и другие показатели, чтобы лучше распределять собственный персонал и помогать бизнес-менеджерам.

Когда вам нужна ERP

В то время как программное обеспечение ERP изначально было разработано для предприятий — как следует из названия — современные облачные предложения ERP «программное обеспечение как услуга» (SaaS) снизили входные барьеры и помогли бесчисленному количеству развивающихся и средних компаний повысить свою эффективность, прозрачность и, в свою очередь рентабельность.

Итак, как узнать, подходит ли вам ERP?

Все компании должны регулярно пересматривать свои текущие технологии и задаваться вопросом: помогает ли наша технология или сдерживает нас? Когда устаревшие или неадекватные системы снижают эффективность, загрязняют потоки данных или не могут поддерживать изменения, которые хочет внести бизнес, пора искать новое решение.

Другие признаки того, что пришло время перемен: неточные данные, отсутствие интеграции между системами, высокий уровень ошибок и чрезмерная зависимость от электронной почты и электронных таблиц.Несмотря на то, что покупка и развертывание программного обеспечения ERP сопряжены с затратами, оно часто обеспечивает быструю окупаемость инвестиций. И есть помощь для тех, кто хочет построить бизнес-кейс.

12 преимуществ ERP-систем

Современные ERP-решения обладают богатым набором функций, которые приносят бесчисленные преимущества бизнесу. В то время как то, что отдельная компания считает наибольшей ценностью этой технологии, может варьироваться, вот ключевые универсальные преимущества, которые обеспечивает ERP:

1.Экономия средств: Возможно, самое ценное предложение систем ERP заключается в том, что они могут сэкономить деньги вашей организации несколькими способами. Автоматизируя множество простых повторяющихся задач, вы минимизируете количество ошибок и потребность в добавлении сотрудников с той же скоростью, что и рост бизнеса. Прозрачность в масштабах всей компании упрощает выявление недостатков, которые приводят к увеличению затрат, и приводит к более эффективному использованию всех ресурсов, от рабочей силы до запасов и оборудования. А с помощью облачной ERP компании могут быстро увидеть дополнительную выгоду от программного обеспечения сверх того, что они тратят.

2. Видимость рабочих процессов: Со всеми рабочими процессами и информацией в одном месте сотрудники, имеющие доступ к системе, могут видеть состояние проектов и выполнение различных бизнес-функций, имеющих отношение к их работе. Эта видимость может быть особенно ценна для менеджеров и руководителей, и это намного быстрее и проще, чем поиск нужных документов и постоянное обращение к коллегам за обновлениями.

3.Отчетность/аналитика: Данные полезны только в том случае, если компании могут их анализировать и понимать, и в этом помогает ERP. Ведущие решения имеют впечатляющие инструменты отчетности и аналитики, которые позволяют пользователям не только отслеживать ключевые показатели эффективности, но и отображать любые показатели или сравнения, которые они могут придумать. Поскольку ERP является всеобъемлющей, она может помочь бизнесу понять, как изменение или проблема с процессом в одном отделе влияет на остальную часть компании.

4. Бизнес-аналитика/аналитика: Поскольку ERP-системы могут получать доступ к данным в режиме реального времени со всей компании, эти системы могут выявлять важные тенденции и предоставлять обширную бизнес-аналитику.Это приводит к лучшему принятию решений руководителями организаций, которые теперь имеют легкий доступ ко всем соответствующим данным.

5. Соответствие нормативным требованиям и безопасность данных: Стандарты финансовой отчетности, а также государственные и отраслевые правила безопасности данных часто меняются, и ERP может помочь вашей компании оставаться в безопасности и соответствовать требованиям. ERP обеспечивает контрольный журнал, отслеживая жизненный цикл каждой транзакции, включая соблюдение необходимых рабочих процессов утверждения.Предприятия также могут снизить вероятность ошибок и связанных с ними недоразумений с помощью автоматизации. Программное обеспечение ERP предоставляет финансовые отчеты, соответствующие стандартам и нормам, а приложения SaaS хорошо оснащены, чтобы помочь компаниям соответствовать требованиям PCI-DSS.

6. Управление рисками: ERP-технология снижает риск несколькими способами. Детальный контроль доступа и определенные рабочие процессы утверждения могут усилить финансовый контроль и уменьшить мошенничество. Кроме того, более точные данные предотвращают ошибки, которые могут привести к потере продаж или штрафам.И, наконец, возможность видеть состояние всей операции позволяет сотрудникам быстро реагировать на риски, связанные с перебоями в работе.

7. Безопасность данных: поставщики ERP понимают, что в вашей системе хранятся важные и конфиденциальные данные, и принимают необходимые меры для обеспечения их безопасности. Это усердие важнее, чем когда-либо, поскольку объем и масштабы кибератак увеличиваются. Программное обеспечение Cloud ERP, в частности, использует передовые протоколы безопасности, чтобы гарантировать, что ваша компания не станет жертвой разрушительной атаки.

8. Сотрудничество: Сотрудники наиболее эффективны, когда работают вместе. Решения ERP упрощают обмен информацией, такой как заказы на покупку, контракты и записи службы поддержки клиентов, между командами. Он разрушает стены между отделами, предоставляя сотрудникам соответствующий доступ к данным в режиме реального времени о связанных бизнес-функциях.

9. Масштабируемость: Правильная ERP-система будет масштабируемой и достаточно гибкой, чтобы удовлетворить потребности вашей компании сегодня и в обозримом будущем.Облачные системы, в частности, адаптируются к незначительным и значительным операционным изменениям, даже если объем данных, которые организация собирает, и потребность в доступе увеличиваются.

10. Гибкость: Хотя программное обеспечение ERP помогает предприятиям следовать передовым методам, оно также предлагает гибкость для поддержки уникальных процессов и задач. Система дает администраторам возможность создавать рабочие процессы для конкретных компаний и создавать автоматические отчеты, важные для различных отделов и руководителей.ERP повышает инновационность и креативность вашей организации.

11. Индивидуальная настройка: В то время как большинство компаний считают, что современные ERP-системы поддерживают их бизнес «из коробки», некоторым фирмам необходимо расширить обширную встроенную функциональность. Если у вас много специализированных процессов, ищите расширяемую систему, которая позволяет вашему интегратору или ИТ-персоналу писать код, добавляющий необходимые функции, или которая может интегрироваться с собственными или устаревшими решениями. Однако, прежде чем идти по индивидуальному пути, внимательно изучите свои процессы — готовые функции и конфигурации, поддерживаемые современными ERP-решениями, основаны на передовом опыте, собранном тысячами компаний.Стремитесь свести к минимуму настройки.

12. Управление клиентами и партнерами: ERP может укрепить отношения компании с партнерами и клиентами. Он может предоставить информацию о поставщиках, перевозчиках и поставщиках услуг, а облако обеспечивает еще лучший и удобный обмен информацией. Когда дело доходит до клиентов, решение может отслеживать ответы на опросы, запросы в службу поддержки, возвраты и многое другое, чтобы организация могла держать руку на пульсе удовлетворенности клиентов.

6 Недостатки систем ERP

Несмотря на всю ценность ERP, предприятия могут столкнуться с трудностями. Многих из них можно избежать путем подготовки и выбора правильного партнера-поставщика.

1. Стоимость системы: Поскольку их покупка, внедрение и обслуживание были дорогими, ранние ERP-системы были доступны только крупным компаниям. Однако этого не было в течение двух с лишним десятилетий.Хотя ERP-системы по-прежнему требуют временных и финансовых вложений, технология стала гораздо более доступной благодаря как системам SaaS, которые взимают регулярную плату, так и большему количеству решений, разработанных для малого и среднего бизнеса, выходящих на рынок. Организации могут использовать инструменты для расчета предполагаемой экономии через один и три года, например, чтобы узнать, когда прибыль превысит затраты.

2. Необходимость обучения: Как и любая новая технология, ERP требует обучения.Любой, кто будет использовать программное обеспечение, то есть, в идеале, большинство или все ваши сотрудники, должен пройти определенный уровень обучения. Хотя поначалу может возникнуть сопротивление, оно должно исчезнуть, когда люди осознают, насколько технология им поможет. Более новые системы, которые получают частые обновления, более интуитивно понятны и удобны для пользователя, что снижает требования к обучению и способствует более широкому внедрению.

3. Стоимость преобразования данных: При переходе на новую ERP вам может потребоваться преобразовать некоторые данные в формат, совместимый с новой платформой.Это может привести к непредвиденным затратам и задержкам, поэтому проверьте свои базы данных и поработайте со своей ИТ-командой или партнером по интеграции, чтобы выявить потенциальные проблемы с совместимостью данных на раннем этапе. Затем вы можете учесть усилия по конверсии в плане внедрения ERP.

4. Сложность: ERP-система перегружена функциями, которые могут отпугнуть ваших сотрудников. Но программное обеспечение, доступное сегодня, гораздо проще в использовании, чем устаревшие системы, потому что поставщики сосредоточились на улучшении взаимодействия с пользователем.Кроме того, сотрудникам нужен доступ только к тем модулям и панелям мониторинга, которые необходимы для их работы, что может сделать их более доступными. Тщательное обучение должно умерить опасения по поводу сложности.

5. Техническое обслуживание: В прошлом техническое обслуживание требовало значительных расходов, что удерживало предприятия с низким доходом от внедрения ERP. Компания нуждалась в ИТ-персонале не только для установки исправлений, обеспечения безопасности и необходимых обновлений системы, но и часто приходилось платить поставщику или стороннему поставщику услуг за его опыт.Это меньше беспокоит систему SaaS, потому что провайдер берет на себя все обслуживание и регулярно переводит всех клиентов на последнюю версию — и все это заложено в цене подписки. Компании, заинтересованные в обслуживании, должны тщательно проверять потенциального поставщика, чтобы убедиться, что он предлагает действительно управляемую поставщиком систему SaaS.

6. Не решает проблемы с процессами и политиками: Если у вас есть подверженные ошибкам или неэффективные процессы, ERP не обязательно исправит их, хотя и может повысить точность.Однако он может выявить проблемы в ваших операциях и помочь вам найти лучшие способы ведения бизнеса. То же самое относится и к политикам, которые сдерживают организацию — вы сами должны их скорректировать, а затем настроить систему для поддержки лучших способов ведения бизнеса.

5 Основные характеристики систем ERP

Есть несколько основных особенностей, которые делают ERP-систему ERP-системой и отличают ее от других типов программного обеспечения.К ним относятся:

1. Общая база данных: Многие преимущества ERP проистекают из общей базы данных, которая позволяет организациям централизовать информацию из многочисленных отделов. Этот единый источник данных в реальном времени избавляет от необходимости вручную объединять отдельные базы данных, каждая из которых управляется бизнес-функциями, которые они обслуживают. Общая база данных обеспечивает согласованное межфункциональное представление о компании.

2. Согласованный UX/UI: В разных отделах и на должностях все используют один и тот же пользовательский интерфейс (UI) и имеют одинаковый пользовательский опыт (UX) с ERP.Модули для управления запасами, управления персоналом и финансов имеют одинаковый внешний вид и общие функции. Это увеличивает скорость принятия программного обеспечения и может облегчить перемещение сотрудников между отделами. Согласованный UX и UI также приводят к повышению эффективности, поскольку пользователи могут быстро находить и понимать информацию из всех уголков бизнеса.

3. Интеграция бизнес-процессов: ERP-система должна поддерживать и интегрировать процессы, которые делают ваш бизнес успешным, независимо от того, связаны ли они с бухгалтерским учетом, управлением цепочками поставок или маркетингом.Правильная платформа будет иметь возможность унифицировать разнообразные процессы — объединение рабочих процессов, играющих решающую роль в успехе компании, повышает производительность и наглядность, а это приводит к снижению затрат.

4. Автоматизация: Еще одной базовой функцией ERP-системы является возможность автоматизации повторяющихся задач, таких как начисление заработной платы, выставление счетов, обработка заказов и отчетность. Это сокращает ручной, а иногда и дублирующий ввод данных, экономя время и сводя к минимуму количество ошибок.Автоматизация позволяет вашим сотрудникам сосредоточиться на работе с добавленной стоимостью, в которой используются их специальные знания и навыки.

5. Анализ данных: Одним из наиболее ценных аспектов ERP является то, что она разбивает информационные бункеры. Когда вы можете смешивать и сопоставлять данные практически из любой части вашего бизнеса в проницательных отчетах, вы обнаруживаете области, которые работают исключительно хорошо, и те, которые не оправдывают ожиданий. Руководители могут анализировать проблемы и сразу же приступать к их решению.

Типы моделей развертывания ERP

Различные модели развертывания ERP удовлетворяют потребности различных организаций. Вот объяснение того, как работает каждый из них, и ключевые отличия:

Локальная ERP-система: В локальной системе компания запускает программное обеспечение на принадлежащих ей серверах и несет ответственность за безопасность, обслуживание, обновления и другие исправления. Для обслуживания обычно требуются штатные ИТ-специалисты с необходимым опытом.В течение многих лет единственным вариантом была локальная ERP-система, но в последние годы популярность этой модели развертывания быстро снижалась, и IDC, наблюдающая за рынком, прогнозирует дальнейшее снижение (см. диаграмму ниже).

Облачная ERP: Облачная ERP работает на удаленных серверах, управляемых третьей стороной. Пользователи обычно получают доступ к облачной ERP через веб-браузер, что дает им большую гибкость — они могут копаться в информации и отчетах из любого места, где есть подключение к Интернету.Существует несколько вариантов развертывания облачной ERP, в том числе с одним арендатором и несколькими арендаторами.

Однопользовательское решение — это отдельный экземпляр ERP, используемый только одной компанией, которая не использует совместное серверное пространство. Эта настройка может дать клиенту больший контроль над программным обеспечением и позволить больше настроек, но это также создает больше работы для бизнеса. Благодаря многопользовательскому решению несколько организаций используют один и тот же экземпляр программного обеспечения и оборудование.Большинство решений SaaS ERP являются многопользовательскими, при этом поставщик программного обеспечения обрабатывает все обновления и обновления и регулярно переводит клиентов на последнюю версию. Это снижает потребность в штатной ИТ-команде и гарантирует, что компания всегда будет иметь самый последний и безопасный экземпляр программного обеспечения.

По оценкам IDC, использование облачных ERP увеличится более чем вдвое в период с 2019 по 2024 год.

Гистограмма, показывающая недавний и будущий рост программного обеспечения ERP.

Гибридная ERP: Гибридная ERP сочетает в себе элементы локального и облачного развертывания. Одним из гибридных подходов является двухуровневая ERP, при которой корпорация сохраняет свою локальную ERP в штаб-квартире, но использует облачные системы для дочерних компаний или определенных региональных офисов. Затем эти облачные решения интегрируются с локальной системой. Другие компании могут обращаться к облачным решениям для определенных бизнес-потребностей, но использовать свои локальные системы для других функций. В любом случае облачные системы должны быть связаны с локальной платформой, чтобы обеспечить стабильный поток информации — зачастую проще сказать, чем сделать.

ERP с открытым исходным кодом: Как и другие приложения с открытым исходным кодом, ERP с открытым исходным кодом является недорогой, а иногда и бесплатной альтернативой, подходящей для некоторых компаний. Многие поставщики ERP с открытым исходным кодом позволяют предприятиям бесплатно загружать свое программное обеспечение и взимать небольшую ежегодную плату только в том случае, если клиенту нужен доступ к облаку. Эти решения улучшились благодаря более современным веб-интерфейсам и растущему количеству модулей, но компаниям необходимо понимать, что они делают с ERP с открытым исходным кодом.Поддержка со стороны провайдера будет минимальной, а настройки и доработки системы, как правило, ложатся на клиента. Это означает, что вам нужен технический персонал с глубокими знаниями о том, как разрабатывать и настраивать программное обеспечение.

ERP-системы по размеру бизнеса

Доход и/или количество сотрудников — это лишь один из факторов, определяющих ваши требования к ERP. Ни одна система не будет лучшей для каждой малой, средней или крупной компании соответственно.Но есть функций , специфичных для этих сегментов, а также предпочтительных моделей развертывания.

ERP для малого бизнеса: Небольшие фирмы должны определить свои требования перед началом поиска, чтобы избежать программного обеспечения, которое имеет гораздо больше функциональных возможностей, чем им нужно. Это снизит затраты и уменьшит необходимость в обучении сотрудников. Однако система должна иметь возможность масштабирования и поддержки новых инициатив с течением времени, а также простой процесс внедрения.Вот почему облачная ERP-система, как правило, является лучшим вариантом для малого бизнеса — она имеет более низкие первоначальные затраты, более быструю настройку и меньшую потребность в технических ресурсах по сравнению с локальными или гибридными вариантами. Облако предлагает масштабируемость для удовлетворения потребностей бизнеса по мере его роста, а подходящий поставщик может предоставить модули и функции по мере необходимости.

ERP для среднего бизнеса: Компании среднего размера должны требовать платформу, которая может поддерживать все их бизнес-функции с помощью специализированных модулей, и, как и небольшие фирмы, выбирать поставщика, способного масштабироваться для удовлетворения будущих потребностей.

Поскольку во многих организациях среднего размера отсутствуют большие ИТ-отделы, облачное программное обеспечение ERP также очень популярно в этом сегменте. В дополнение к более низким первоначальным затратам ведущие решения SaaS могут быть более удобными для использования компанией с ограниченным техническим опытом. Однако компании среднего размера, которым требуются многочисленные настройки или которые должны соблюдать нормативные требования, запрещающие им хранить информацию в облаке, могут выбрать локальное развертывание или гибридный подход.Эта группа с большей вероятностью будет располагать финансовым и человеческим капиталом для поддержки этой модели, чем малый бизнес.

Enterprise ERP: Предприятия должны выбирать программное обеспечение, которое может поддерживать все компоненты их бизнеса, что может быстро сократить список претендентов. Корпорациям требуются системы, которые могут собирать, обрабатывать и интерпретировать огромные объемы данных и удовлетворять потребности многих бизнес-подразделений.

Локальные и гибридные ERP-системы, сочетающие облачные и локальные решения, наиболее распространены среди предприятий просто потому, что они могли внедрить ERP-системы еще до того, как стали доступны чисто облачные системы.Хотя перенос масштабной ERP-системы в облако может потребовать много времени и ресурсов, все больше крупнейших компаний мира делают этот шаг, поскольку осознают преимущества и пытаются занять более выгодное положение для будущего роста. Некоторые предприятия также развернули двухуровневую ERP-систему, которая использует решение SaaS для части бизнеса и интегрируется с основной локальной ERP-системой.

Модули ERP

На этом рисунке показаны 13 различных модулей ERP.

ERP состоит из нескольких различных модулей — наборов функций, предназначенных для различных аспектов бизнеса, включая роли бэк-офиса и фронт-офиса. Вот краткий обзор наиболее широко используемых модулей ERP.

Финансы: Финансовый модуль, являющийся основой практически любой ERP-системы, управляет главной бухгалтерской книгой и всеми финансовыми данными. Он отслеживает каждую транзакцию, включая кредиторскую задолженность (AP) и дебиторскую задолженность (AR), а также обрабатывает сверки и финансовую отчетность.

Закупки: Модуль закупок управляет закупками сырья или готовой продукции. Он может автоматизировать запросы котировок и заказов на поставку, а при подключении к планированию спроса свести к минимуму перекупку и недокупку.

Производство: Производство может быть сложным, и этот модуль помогает компаниям координировать все этапы производства продукции. Модуль может обеспечить соответствие производства спросу и отслеживать количество незавершенных и готовых изделий.

Управление запасами: Модуль управления запасами показывает текущие уровни запасов вплоть до уровня SKU и обновляет эти числа в режиме реального времени. Он также измеряет ключевые показатели, связанные с запасами. Любой продуктовой компании нужен этот модуль для оптимизации запасов в наличии на основе текущего и прогнозируемого спроса.

Управление заказами: Это приложение отслеживает и расставляет по приоритетам заказы клиентов по всем каналам по мере их поступления, а также отслеживает их продвижение по пути доставки.Модуль управления заказами может ускорить выполнение и время доставки и улучшить качество обслуживания клиентов.

Управление складом: Модуль управления складом управляет складскими операциями, такими как получение, комплектация, упаковка и отгрузка. Это может обеспечить экономию времени и средств на складе за счет определения более эффективных способов выполнения этих задач.

Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM): CRM — популярный модуль для предприятий в самых разных отраслях.Он отслеживает все коммуникации с клиентами, помогает управлять потенциальными клиентами и может улучшить обслуживание клиентов и увеличить продажи.

Автоматизация профессиональных услуг (PSA): Предприятия сферы услуг часто используют модуль автоматизации профессиональных услуг (PSA) для планирования и отслеживания проектов, включая время и ресурсы, затраченные на них. Это может упростить выставление счетов клиентам и стимулировать сотрудничество между сотрудниками, работающими над проектом.

Управление персоналом (WFM): Модуль управления персоналом (WFM) отслеживает посещаемость и отработанное время, а некоторые также могут управлять расчетом заработной платы.Этот инструмент может регистрировать прогулы и производительность по отделам, командам и отдельным сотрудникам.

Управление человеческими ресурсами (HRM): Версия модуля управления человеческими ресурсами (HRM) или управления человеческим капиталом (HCM) модуля WFM. Он хранит записи о сотрудниках с подробной информацией, такой как доступный PTO и обзоры производительности, и может выявлять тенденции рабочей силы в различных отделах или демографические данные.

Электронная торговля: Модуль электронной коммерции позволяет розничным торговцам и брендам управлять внутренними и внешними интерфейсами своих интернет-магазинов.С помощью этого приложения они могут изменить внешний вид сайта, а также добавить и обновить страницы продуктов.

Автоматизация маркетинга: Этот модуль управляет маркетинговыми усилиями по всем цифровым каналам — электронной почте, Интернету, социальным сетям — и позволяет организациям оптимизировать и персонализировать свои сообщения. Инструмент автоматизации маркетинга может увеличить число потенциальных клиентов, продажи и лояльность клиентов.

Лучшие практики ERP

Большая часть программного обеспечения ERP построена на основе устоявшихся лучших практик.Поставщик программного обеспечения разрабатывает рабочие процессы и функциональные возможности, основываясь на своем опыте работы с сотнями или тысячами клиентов, и поощряет максимально возможное соответствие, хотя часто существует гибкость для настройки процессов.

Соблюдение передовых отраслевых стандартов дает большие преимущества для бизнеса. Компании часто обнаруживают, что они улучшают и модернизируют свои процессы и, в свою очередь, максимизируют операционную эффективность и не отстают от конкурентов. Соблюдение передового опыта также помогает компаниям соблюдать ключевые финансовые стандарты.Ведущие поставщики ERP предлагают отраслевые версии своего программного обеспечения, которые включают бизнес-практики, наиболее подходящие для каждого сектора.

Внедрение ERP

Внедрение

ERP — это важные проекты, которые без надлежащей подготовки могут поглотить много времени и денег. Сколько именно времени займет этот проект и сколько он будет стоить, будет зависеть от многих факторов, включая модель развертывания, стратегию внедрения, сложность системы, размер компании и ресурсы, выделенные для нее.

Этот контрольный список внедрения ERP должен помочь вам.

7 этапов реализации

Как и в случае с другими инициативами, компании могут избежать серьезных проблем, потратив время на создание подробного плана внедрения. Подготовка окупается.

Вот семь ключевых этапов внедрения ERP:

1. Обнаружение и планирование: Для начала соберите межфункциональную команду, чтобы определить, что именно нужно компании от ERP-системы.Эта команда должна выявлять неэффективные процессы и другие препятствия для роста бизнеса.

2. Оценка и выбор: Теперь, когда у команды есть документ с требованиями, пришло время оценить ведущие предложения и выбрать платформу, которая может наилучшим образом решить существующие проблемы, удовлетворить потребности всех отделов и способствовать росту компании.

3. Дизайн: На этом этапе группа внедрения выясняет, может ли система поддерживать существующие рабочие процессы и какие процессы необходимо изменить.Это также время для определения любых необходимых настроек.

4. Разработка: Внутренние и/или внешние технические специалисты настраивают программное обеспечение в соответствии с вашими потребностями и начинают перенос данных компании в новое решение. Настало также время решить, как вы будете обучать сотрудников работе с системой, и приступить к планированию занятий, а также к производству или приобретению необходимых учебных материалов.

5. Тестирование: Этот шаг нельзя пропускать — очень важно убедиться, что все работает должным образом, и исправить любые непредвиденные проблемы.Привлекайте пользователей со всей компании к тестированию платформы.

6. Развертывание: Пришло время запуска. На раннем этапе часто возникают сбои, и предприятия должны уделять первоочередное внимание обучению сотрудников, чтобы смягчить сопротивление изменениям. Некоторые фирмы выбирают поэтапное развертывание, в то время как другие запускают сразу все модули.

7. Поддержка: Убедитесь, что у пользователей есть все необходимое для использования преимуществ новой системы. Это непрерывный процесс, который может включать дополнительные настройки, часто с помощью поставщика или специализированных консультантов.

Блок-схема, показывающая семь этапов внедрения ERP.

Передовой опыт внедрения

Перед началом проекта рассмотрите следующие рекомендации по внедрению:

  • Найдите исполнительного спонсора: Такой далеко идущий и важный проект нуждается в поддержке со стороны высшего руководства — в идеале нескольких руководителей, представляющих различные бизнес-подразделения.
  • Начните планирование заранее: Оставьте достаточно времени для составления плана требований ERP, определения приоритетов задач, определения процессов, которые вы хотите улучшить, и оценки нескольких поставщиков.
  • Общайтесь и сотрудничайте: Общение имеет важное значение на протяжении всего проекта, от обнаружения до разработки, развертывания и так далее. Запросите информацию у сотрудников со всей организации, чтобы убедиться, что программное обеспечение поможет всем в их повседневной работе.
  • Установите разумные ожидания: Установите четкие сроки для каждого этапа проекта, а также ожидаемые затраты и время, необходимое для конкретных сотрудников. Убедитесь, что заинтересованные стороны понимают, что на этом пути будут препятствия.
  • Выберите лучшие ключевые показатели эффективности: Сотрудничайте с разнообразной группой бизнес-лидеров, чтобы выбрать наиболее ценные для компании ключевые показатели эффективности, которые должна отслеживать система. Помните об общих целях организации.

Интеграция с ERP-системой

Практически каждая организация, рассматривающая возможность внедрения ERP, будет иметь системы, которые можно будет заменить модулями рассматриваемой ERP. Таким образом, часть внедрения ERP-системы включает в себя определение того, какие существующие системы будут заменены, какие должны быть интегрированы, а какие останутся самостоятельными.

Помните, что чем больше информации поступает в ERP, тем большую отдачу вы получаете от своих инвестиций, поэтому не оставляйте системы обособленными от ERP.

Решение о том, когда интегрировать существующие системы с вашей ERP, а когда заменять эти системы модулями от вашего поставщика ERP, сводится к трем соображениям:

Во-первых, выполняет ли существующая система работу, которая вам нужна? Если нет, то есть хороший повод для использования соответствующего модуля, предлагаемого вашим поставщиком ERP.

Во-вторых, если существующая система является хранителем, доступен ли соединитель от поставщика ERP, поставщика существующей системы или третьей стороны для передачи данных между ERP и существующей системой? И если да, то насколько это хорошо? Миграция данных сложна.Эти соединители могут неплохо справляться с интеграцией систем от разных поставщиков, но качество и готовность к обновлениям могут различаться. Помните: обновление либо до ERP, либо до автономной системы может нарушить соединители или потребовать доработки. В худшем случае отсутствие нового разъема может полностью сорвать планы обновления.

В-третьих, если коннектор существует, работает ли он в режиме реального времени и обеспечивает ли передачу всех необходимых данных в каждую систему и из нее? Некоторые соединители работают в режиме реального времени, другие синхронизируют системы ежедневно или еженедельно.Некоторые перемещают только ограниченный набор данных между системами, а некоторые работают только в одном направлении — скажем, из системы управления запасами в ERP. Если ваша команда выполняла обширные пользовательские настройки, некоторые типы данных могут быть неизвестны соединителю.

Если вы решите сохранить лучшие в своем классе системы и интегрировать их с выбранной вами ERP-системой, помните, что проверка правильного функционирования соединителей станет частью каждого цикла обновления, а широкие настройки могут вызвать проблемы.Если ваша цель состоит в том, чтобы автоматизировать функции бэк-офиса, двусторонняя работа в режиме реального времени важна. Убедитесь, что у вас есть опыт (внутри компании или через партнера или поставщика) для поддержания потока данных.

Стоимость ERP

Стоимость проекта ERP широко варьируется в зависимости от поставщика, модулей и модели развертывания. Вообще говоря, общие затраты могут варьироваться от менее 10 000 долларов в год до миллионов долларов в год. ERP-системы оцениваются с учетом потребностей целевой аудитории, поэтому системы, созданные для развивающихся и быстрорастущих предприятий, будут более доступными, чем те, которые используются предприятиями из списка Fortune 500.

Облачная ERP-система и, в частности, варианты SaaS с несколькими арендаторами обычно имеют более низкие первоначальные затраты, чем локальное программное обеспечение, поскольку не нужно покупать оборудование или нанимать системных экспертов. При использовании решения SaaS поставщик заботится о техническом обслуживании и взимает с клиентов ежегодную плату, часто за каждого пользователя.

Цена ERP также зависит от того, какие модули вам нужны. Решения могут поставляться с основными функциями для финансов и базового управления запасами/заказами, но добавление дополнительных модулей требует дополнительной платы.

С локальным программным обеспечением компании покупают бессрочную лицензию, которая стоит дороже, но это разовые расходы. Как и в случае с SaaS, цена этого программного обеспечения зависит от типа и количества необходимых модулей. Но те, кто выбирает локальные системы, также платят за серверы и другую инфраструктуру для размещения программного обеспечения, часто платят за обслуживание и, возможно, нуждаются в поддержке своего ИТ-персонала. Гибридная модель может быть еще дороже, так как требует много ресурсов для поддержки локальной ERP в дополнение к абонентской плате за облачные приложения.

Наконец, помните, что стоимость ERP выходит за рамки лицензирования. При расчете совокупной стоимости владения различных ERP-решений учитывайте расходы на внедрение и эксплуатацию, связанные с настройкой, обслуживанием, обучением, обновлениями и поддержкой. Эти затраты будут варьироваться от одного поставщика к другому, поэтому проявите должную осмотрительность и задайте много вопросов, чтобы получить четкую оценку общих затрат, как капитальных, так и эксплуатационных.

История ERP

То, что мы сейчас называем ERP, началось в 1960-х годах с изобретением систем планирования потребности в материалах (MRP).Производители использовали программное обеспечение MRP для планирования производственных графиков, обеспечения наличия всех необходимых материалов для производственных циклов и отслеживания готовых запасов. Два десятилетия спустя поставщики технологий разработали системы планирования производственных ресурсов, или MRP II. Хотя программное обеспечение MRP II по-прежнему предназначалось для производителей, оно предлагало новые возможности для улучшения планирования производства.

Только в 1990-х годах ERP приобрела свой нынешний вид единой платформы управления бизнесом.Эта инновационная технология объединила весь бизнес, от бухгалтерского учета и разработки продукции до производства, выполнения заказов и управления персоналом, в общую базу данных. Эти ранние ERP-решения имели высокие капитальные и эксплуатационные расходы. Компании должны были купить серверы, нанять ИТ-команду с соответствующим опытом, а затем заплатить за лицензирование и внедрение. После этого пришли большие счета за обслуживание и модернизацию.

Хотя размещенные ERP-решения были доступны у поставщиков услуг приложений до появления облачных ERP-систем, эти системы, как правило, были дорогими и сложными.

Затем, в 1998 году, NetSuite запустила первую облачную ERP. Облачная операционная модель произвела революцию в этом пространстве, поскольку она значительно сократила первоначальные инвестиции и сделала эксплуатационные расходы предсказуемыми. Не было необходимости покупать серверы или нанимать ИТ-персонал, поскольку поставщик управлял инфраструктурой и автоматически выпускал обновления.

Это сделало ERP доступным для небольших компаний, что, в свою очередь, стимулировало рост и прибыльность.

С тех пор

Cloud ERP получила широкое распространение и способствовала внедрению многих инноваций, которые мы наблюдали за последние два десятилетия. Эта вычислительная модель позволила компаниям лучше сотрудничать как между внутренними отделами, так и с внешними партнерами, давая новые идеи, которые экономят время и деньги компаний и продвигают их вперед.

Будущее ERP

Теперь, когда компании понимают огромные преимущества ERP-системы, они ищут способы улучшить игру.Такие технологии, как искусственный интеллект (ИИ), блокчейн, дополненная реальность (AR) и Интернет вещей (IoT), формируют сегодняшние тенденции ERP. Многие из этих технологий уже встроены в ведущие в отрасли ERP-решения.

Например,

AI и машинное обучение могут автоматизировать сверку счетов и помечать транзакции, которые требуют более тщательного изучения. Это экономит время команды бухгалтеров и избавляет от задачи, которую большинство не ожидает. Технология машинного обучения улучшается, поскольку она обрабатывает больше транзакций, и может помочь в разработке более точных прогнозов.

Блокчейн

упаковывает данные в безопасный формат и может повысить прозрачность между компаниями в цепочке поставок. В частности, он может подробно отображать статус конкретных продуктов и создает подробный контрольный журнал пути продукта от сырья до готовой продукции. Это также предоставляет информацию, из которой ERP может извлечь информацию.

Дополненная реальность прочно закрепилась в розничной торговле, позволяя покупателям виртуально разместить ковер или трехмерное изображение предмета мебели в своей гостиной, чтобы получить представление о том, как он будет выглядеть перед покупкой.Все точки данных и изображения, необходимые для работы AR, могут храниться в ERP.

Наконец, все больше компаний признают ценность устройств IoT, таких как датчики, сканеры и камеры, которые могут передавать информацию обратно в ERP. Например, датчик, отслеживающий производительность оборудования для автоматизации склада, может предупредить менеджера, когда оборудование начнет работать медленнее. Это может быть признаком того, что оборудование нуждается в ремонте, и бизнес может вмешаться до того, как оно сломается и нарушит работу.Трекер IoT на грузовике доставки может показать, что водители выбирают неэффективные маршруты, и предложить им всегда использовать GPS.

Выбор правильной ERP-системы

ERP — это критически важная бизнес-система, которая должна соответствовать тому, как работает каждая компания, поэтому не существует одной «лучшей» платформы. Требуемые возможности, предпочтительная модель развертывания и размер компании — все это повлияет на ваше решение при покупке ERP-системы. Обратитесь к проверенным поставщикам с проверенным опытом работы с компаниями в вашей вертикали.Всегда спрашивайте рекомендательных клиентов и ознакомьтесь с историями успеха.

Предприятиям также следует учитывать дорожную карту поставщика программного обеспечения для новых технологий, таких как IoT и блокчейн.

Начните с модулей, лежащих в основе вашего бизнеса, и развивайте их. Компании часто начинают с финансового модуля, чтобы автоматизировать основные бухгалтерские задачи и позволить руководителям легко просматривать доступные денежные средства и потоки денег в организацию и из нее.Компании, ориентированные на продукты, как правило, хотят сразу же оцифровать управление запасами и заказами, потому что это может обеспечить быструю и значительную экономию на закупках, хранении и доставке. Приложение электронной коммерции, которое подключается к ERP, является приоритетом для продавцов, которые полагаются на этот канал продаж. С другой стороны, сервисные организации могут начать с приложения PSA (автоматизация профессиональных услуг), чтобы упростить отслеживание времени и ресурсов сотрудников и выставление счетов за проекты.

После этого модуль CRM является разумной инвестицией, поскольку он может улучшить взаимодействие с клиентами, а модули управления цепочками поставок для управления производством, закупками и/или складом могут лучше согласовать закупки и производство со спросом.Еще одним логическим дополнением может стать решение для автоматизации маркетинга, интегрированное с ERP для привлечения и удержания клиентов с помощью креативных методов.

Предприятия с большим количеством сотрудников должны как можно раньше внедрить системы управления человеческими ресурсами (HRMS)/управления человеческим капиталом (HCM), чтобы повысить качество работы сотрудников и заработать репутацию отличного рабочего места.

«Правильная» ERP-система для вашей компании — это та, которая отвечает вашим потребностям сейчас. и достаточно масштабируемы, чтобы расти вместе с вашим бизнесом, с модулями и функциями, которые способствуют экономии и помогают вам использовать возможности.

Это важное решение, так что найдите время, чтобы тщательно оценить все варианты.

Приобретение и внедрение платформы ERP раньше было пугающим, даже непосильным делом. Но доступные сегодня решения позволяют компаниям делать это шаг за шагом и добавлять то, что им нужно, когда им это нужно. Никогда раньше это программное обеспечение не было доступно большему количеству организаций, и лидеры должны воспользоваться этим. ERP стала гарантией для любой компании, которая хочет видеть и получать информацию, чтобы конкурировать и побеждать.

Часто задаваемые вопросы по ERP

Что означает ERP?

ERP расшифровывается как планирование ресурсов предприятия. Термин, введенный исследовательской фирмой Gartner в 1990 году для обозначения платформ управления бизнесом, которые предприятия начали использовать.

Что такое ERP простыми словами?

ERP — это программное обеспечение, на которое предприятия полагаются для запуска и мониторинга эффективности своих повседневных операций.Он хранит данные по всей компании, от финансов до цепочки поставок и управления персоналом, в центральном репозитории и может анализировать всю эту информацию и составлять отчеты.

Как работает ERP?

ERP — это приложение, использующее центральную базу данных, которая получает информацию от различных отделов компании. ERP включает в себя интегрированные модули, предназначенные для таких функций, как бухгалтерский учет, управление запасами и CRM.ERP предоставляет компаниям единое место для хранения, просмотра, управления и интерпретации данных.

Что такое ERP-система?

ERP-системы состоят из модулей, ориентированных на определенные бизнес-процессы, такие как бухгалтерский учет, производство и CRM. Эти модули функционируют с использованием центральной базы данных, обеспечивая доступ к данным в режиме реального времени и обеспечивая наглядность эффективности бизнеса в этих отделах, сводя к минимуму дублирование данных.Полноценная ERP-система поможет компаниям составлять бюджет, планировать и отчитываться о финансовых результатах.

Для чего используется ERP?

Компании используют систему ERP для объединения данных из нескольких бизнес-функций в централизованную систему, используя одни и те же данные для поддержания «единого источника достоверной информации». Это позволяет разным отделам работать с одинаковыми результатами. Компании также экономят время и деньги, автоматизируя ручные процессы и уменьшая вероятность ошибок.

Является ли ERP только для финансов и бухгалтерского учета?

Хотя управление финансами и бухгалтерский учет являются ключевыми функциями ERP, возможности системы выходят далеко за рамки этого отдела. Он может автоматизировать и лучше управлять задачами, связанными с закупками, управлением запасами и заказами, управлением производственными проектами, управлением персоналом, продажами и маркетингом и многим другим.

Почему компании используют ERP?

Программное обеспечение

ERP стало бесценным инструментом для компаний, поскольку оно обеспечивает значительную экономию времени и средств.Помимо автоматизации задач, ERP обеспечивает прозрачность всей компании и отчетность, которая сообщает руководителям и менеджерам, на чем команды должны сосредоточить свое время и внимание, что может означать решение насущных проблем.

В чем разница между ERP и MRP?

MRP, или система планирования материальных ресурсов, была предшественницей ERP, используемой производителями для лучшей подготовки к производственным циклам. Задачи, связанные с производством, решаемые системами MRP, такие как закупки и отслеживание запасов, являются лишь одним из компонентов современных ERP-систем.

Что такое двухуровневая ERP?

Двухуровневая ERP-система — это подход, получивший распространение среди крупных компаний с дочерними предприятиями, отдельными бизнес-подразделениями или региональными офисами. Вместо того чтобы заставлять эти бизнес-подразделения или офисы использовать устаревшую ERP-систему, они используют менее ресурсоемкую ERP-систему — часто решение SaaS, интегрированное с системой уровня 1.

Каковы преимущества облачной ERP?

Многие преимущества облачной ERP заключаются в более низких затратах и ​​меньшей головной боли.Облачное решение обычно дешевле и быстрее внедряется, а расходы после внедрения могут быть ниже, поскольку поставщик берет на себя все обслуживание и обновления. Облачная система также может беспрепятственно поддерживать ваш рост, поскольку поставщик управляет всем оборудованием.

DCA — Предприятия — Инспекции

Оплата штрафов онлайн

Важная информация о возможности исправления/устранимых нарушений
В соответствии с Законом об исправлении у предприятия есть возможность подтвердить, что оно устранило (исправило) определенные нарушения без штрафа.Если ваша компания получит повестку с обвинением в нарушении одного из «устранимых» законов или правил, у вас будет возможность избежать штрафа, обратившись в Департамент защиты прав потребителей и работников (DCWP) — ранее Департамент по делам потребителей ( DCA) — доказательство того, что вы устранили нарушение в течение 30 дней с даты повестки.

Ваша компания узнает о возможности устранения нарушения через Предложение об урегулировании, которое вы можете получить по почте, электронной почте или в текстовом сообщении.В предложении об урегулировании будет указано, какие нарушения вы можете устранить.

Вы можете отправить заполненную и подписанную справку об излечении по почте, электронной почте, через Интернет или лично только по предварительной записи. Ознакомьтесь с часто задаваемыми вопросами об устранимых нарушениях.

Как оплатить штраф онлайн?
В настоящее время онлайн-сервис доступен до 17:00. за рабочий день до запланированного слушания. Вы должны были получить уведомление от DCWP, например, письмо с предложением об урегулировании, чтобы оплатить штраф через Интернет.Получив уведомление, выполните следующие три шага, чтобы оплатить штраф за нарушение DCWP онлайн:

.
  1. Перейдите на сайт nyc.gov/mylicense
  2. После регистрации/входа прокрутите до синего поля Businesses — DCA и выберите «Доступ к моей учетной записи». [см. скриншот]
  3. В разделе Поиск по информации о записи [см. скриншот] введите свой Номер записи* и следуйте инструкциям по оплате нарушения [см. скриншот].

* Обратитесь к корреспонденции, которую вы получили для записи номера.

  • Предложение об урегулировании : Введите номер дела (нижняя часть буквы), затем год (-2016), а затем -ADJC. Пример : 123-2016-ADJC [см. образец].
  • Приказ о согласии или решение : Введите номер дела (или номер записи).
  • Причитающийся платеж : Введите номер дела. Пример : PL012345678-ADJC

Наконечники:

  • Для достижения наилучших результатов оставьте поля «Агентство» и «Тип записи» пустыми, измените «Дату начала» на 01-01-2011 и оставьте «Дату окончания» без изменений.
  • Для всех типов записей в разделе «Действие» нажмите «Оплатить причитающиеся сборы», чтобы произвести платеж. Статус будет отображаться как:
    • «Готово к оплате» (предложение об урегулировании)
    • «Приказ о согласии» (Приказ о согласии)
    • «Решение» (Решение)
  • Если ваш поиск не дает записи для оплаты, запись может быть недоступна для онлайн-платежей. Позвоните по номеру 311 (212-NEW-YORK за пределами Нью-Йорка) и попросите «Служба онлайн-лицензирования г. Нью-Йорка — помощь и запрос PIN-кода».«Помощь доступна с 9:00 до 17:00. С понедельника до пятницы.

Вы должны заплатить лично в день назначенного слушания. Следуйте инструкциям «Оплатить лично» в вашем Предложении об урегулировании.

Примечание: Для оплаты штрафа онлайн:

  • Вы должны оплатить кредитной картой. К оплате принимаются кредитные карты Visa, MasterCard, American Express и Discover Card. При оплате кредитной картой взимается комиссия за удобство. Вы не можете оплатить электронным чеком.
  • Вы ​​не можете использовать кредитную карту для оплаты в рассрочку DCA. Вы можете использовать кредитную карту для полной оплаты баланса.
  • Если вам нужно произвести оплату более чем одной записи, вы должны отправлять платежи отдельно. Каждая запись представляет собой отдельную транзакцию по кредитной карте.

Оплата сборов онлайн

Как оплатить онлайн?
Вы должны получить уведомление от DCWP — например, письмо о сборах за проверку весов и/или нефтепродуктов — для того, чтобы оплатить сбор через Интернет.Примечание. Номер записи — это число под штрих-кодом (нижний правый угол буквы). Пример: 123-2014-ЕНФО. Получив уведомление, выполните следующие три шага, чтобы оплатить сбор DCA онлайн:

.
  1. Перейдите на сайт nyc.gov/mylicense
  2. После регистрации/входа прокрутите до синего поля Businesses — DCA и выберите «Доступ к моей учетной записи». [см. скриншот]
  3. В разделе Поиск по информации о записи [см. скриншот] введите номер своей записи и следуйте инструкциям по оплате сбора [см. скриншот].

Оплата лично в Отделе инкассации DCA

В связи с кризисом COVID-19 следите за информацией на сайте nyc.gov/DCWPAlerts об ограниченной личной помощи.

Графики штрафных санкций

См. таблицы наказаний DCWP в Правилах города Нью-Йорка, Раздел 6, Глава 6, Подглава B.

 

 

 

 



Что такое соответствие нормативным требованиям?

Соблюдение нормативных требований — это соблюдение организацией законов, правил, руководств и спецификаций, относящихся к ее бизнес-процессам.Нарушения нормативно-правового соответствия часто влекут за собой юридическое наказание, в том числе федеральные штрафы.

Примеры законов и нормативных актов о соблюдении нормативных требований включают Закон Додда-Франка, Стандарт безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS), Закон о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA), Федеральный закон об управлении информационной безопасностью (FISMA), Закон Сарбейнса-Оксли ( SOX), Общий регламент ЕС по защите данных (GDPR) и Калифорнийский закон о конфиденциальности потребителей (CCPA).

Почему важно соблюдать нормативные требования?

По мере увеличения количества правил с начала века управление соблюдением нормативных требований стало более важным в различных организациях.Развитие привело к созданию корпоративных, главных и нормативных соответствующих должностей и менеджера по соблюдению. Основная функция этих ролей заключается в найме сотрудников, единственной задачей которых является обеспечение соответствия организации строгим, сложным правовым предписаниям и применимым законам.

Процессы и стратегии соблюдения нормативных требований служат руководством для организаций, стремящихся достичь своих бизнес-целей. Аудиторские отчеты, подтверждающие соответствие требованиям, помогают компаниям продавать себя клиентам.Например, отчеты Service Organization Control 1, SOC 2 и SOC 3 позволяют поставщикам подтверждать соблюдение таких правил, как SOX. Прозрачность процессов соответствия помогает клиентам укрепить доверие к бизнес-процессам, а также потенциально повысить прибыльность компании в этом процессе.

Некоторые правила соответствия нормативным требованиям разработаны специально для обеспечения защиты данных. Плохие процессы соблюдения требований к утечке данных могут повредить удержанию клиентов и негативно повлиять на итоговую прибыль компании.Поскольку частота утечек данных продолжает расти, потребители все больше доверяют компаниям, которые строго соблюдают нормативные требования, направленные на защиту персональных данных.

Требования соблюдения нормативных требований, касающихся конфиденциальности данных, таких как GDPR и CCPA, стали более распространенными, поскольку обработка компаниями персональных данных потребителей стала объектом пристального внимания.

Какие проблемы возникают при соблюдении нормативных требований?

Компании, которые не соблюдают обязательные методы соблюдения нормативных требований, сталкиваются с многочисленными возможными последствиями, такими как принуждение к участию в программах исправления, которые включают аудиты соответствия на местах и ​​проверки со стороны соответствующего регулирующего органа.Несоответствующие организации обычно сталкиваются с денежными штрафами и пенями. Репутация бренда также может быть подорвана компаниями, которые сталкиваются с неоднократными или особенно вопиющими нарушениями нормативных требований.

Соблюдение правил соответствия может быть дорогостоящим с точки зрения инфраструктуры и персонала. Поскольку компании должны тратить капитал, чтобы соответствовать законам и правилам о соблюдении, они также должны пытаться успокоить заинтересованные стороны и поддерживать бизнес-процессы, получая прибыль. Эти финансовые проблемы, связанные с соблюдением требований, особенно остро стоят в строго регулируемых отраслях, таких как финансы и здравоохранение.Другие проблемы, связанные с бизнес-стратегией, связанные с соблюдением нормативных требований, включают следующее:

  • определение того, как новые правила повлияют на направление бизнеса и существующие бизнес-модели;
  • внедрение и развитие культуры соответствия и продвижение этой культуры во всей организации;
  • принятие решений и найм ответственных за соблюдение требований, а также функций обеспечения соответствия, требуемых юридическим отделом, отделом соблюдения нормативных требований, аудитом и бизнес-подразделениями; и
  • , предвосхищая тенденции соответствия и интегрируя нормативные процессы, повышающие эффективность.

Постоянно развивающиеся потребительские технологии также создают сложности для компаний. Например, использование личных мобильных устройств сотрудниками на рабочем месте создает проблемы с соблюдением нормативных требований, поскольку на этих устройствах хранятся конфиденциальные данные компании, имеющие отношение к соблюдению нормативных требований. Распространение Интернета вещей привело к огромному росту числа конечных точек и взаимосвязанных устройств, а отсутствие безопасности для мобильных устройств и устройств IoT создает уязвимости в сетях организаций.Чтобы цифровые компании соответствовали требованиям, они должны быть в курсе необходимых обновлений и немедленно исправлять существующее программное обеспечение при обнаружении уязвимостей.

Чем отличается соблюдение требований в разных отраслях и странах?

Некоторые отрасли регулируются более жестко, чем другие. Например, на отрасль финансовых услуг распространяются нормативные требования, направленные на защиту общественности и инвесторов от недобросовестной деловой практики. Поставщики энергии подчиняются правилам безопасности и защиты окружающей среды.Государственные учреждения обязаны соблюдать правила соблюдения, которые требуют равенства и этичного поведения сотрудников.

Медицинские компании также подчиняются строгим законам о соблюдении требований, поскольку они хранят большие объемы конфиденциальных и личных данных пациентов. Больницы и другие поставщики медицинских услуг должны продемонстрировать, что они предприняли шаги для соблюдения правил конфиденциальности пациентов, например, обеспечили надлежащую безопасность сервера и шифрование. HIPAA описывает требования к конфиденциальности и безопасности данных, разработанные для защиты медицинской информации пациентов.Например, правило уведомления о нарушениях HIPAA требует, чтобы соответствующие организации и их деловые партнеры уведомляли пациентов после утечки данных. Помимо поставщиков медицинских услуг, поставщики облачных услуг (CSP) и другие деловые партнеры организаций здравоохранения также должны соблюдать правила конфиденциальности, безопасности и уведомления о нарушениях HIPAA.

Обязательства по соблюдению нормативных требований различаются в зависимости от страны. SOX — это законодательство США, но аналогичные правила включают Немецкий кодекс корпоративного управления Германии (DCGK) и Австралийский закон о программе экономической реформы корпоративного права 2004 года (CLERP 9).

Многонациональные организации должны знать правила соблюдения нормативных требований каждой страны, в которой они работают. Например, GDPR вступил в силу в 2018 году и применяется ко всем данным, предоставленным гражданами ЕС, независимо от того, находится ли компания, собирающая данные, в ЕС. GDPR также распространяется на всех людей, чьи данные хранятся в ЕС, независимо от того, являются ли они гражданами ЕС.

GDPR расширил права потребителей на конфиденциальность данных, включив требования о прозрачности, которые заставляют предприятия информировать клиентов о том, как используются их личные данные.Например, компании, работающие в соответствии с правилами GDPR, обязаны уведомить все затронутые стороны и надзорные органы об утечке данных в течение 72 часов.

В соответствии с CCPA жителям Калифорнии предоставляется право знать, какие данные о них собираются, продается ли эта информация, и возможность отказаться от продажи этих данных. Закон также требует, чтобы потребители могли получить доступ к любой их личной информации, собранной компаниями, соответствующими требованиям CCPA.

Закон штата Вермонт от 2018 года требует, чтобы брокеры данных раскрывали лицам, какие именно данные собираются, и позволяет этим лицам отказаться от сбора данных.Несколько других штатов США в той или иной степени рассматривают свои собственные правила конфиденциальности данных, в то время как такие страны, как Австралия, Аргентина и Канада, приняли всеобъемлющие законы о конфиденциальности данных на федеральном уровне.

Как компании обеспечивают соблюдение нормативных требований?

Соответствие нормативным требованиям требует, чтобы компании анализировали свои уникальные требования и любые мандаты, характерные для их отрасли, а затем разрабатывали процессы для удовлетворения этих требований. Типичные шаги для достижения соответствия нормативным требованиям включают следующее:

  1. Укажите применимые правила. Определите, какие законы и правила соответствия применимы к отрасли и деятельности компании. К ним относятся федеральные, государственные и муниципальные правила.
  2. Определение требований. Определите требования в каждом положении, которые имеют отношение к организации, и рассмотрите планы по реализации этих мандатов.
  3. Процессы соблюдения документов. Четко задокументируйте процессы обеспечения соответствия с конкретными инструкциями для каждой роли, связанной с соблюдением требований.Эта информация будет полезна во время проверок со стороны регулирующих органов.
  4. Отслеживайте изменения и определяйте, применимы ли они. Требования соответствия постоянно обновляются. Изменения необходимо отслеживать, чтобы определить, имеют ли они отношение к компании. Если да, внедрите обновленные процедуры и обучите соответствующий персонал этим обновлениям.

Необходимо регулярно проводить внутренние проверки соответствия для проверки соблюдения организацией нормативных требований.Эти отчеты внутреннего аудита должны тщательно оценивать процессы соответствия и связанные с ними политики, такие как контроль доступа пользователей.

Внутренние аудиты также помогают подготовиться к внешним официальным аудитам соответствия, проводимым независимыми третьими сторонами. Эти аудиты требуются в соответствии с некоторыми нормативными актами и предназначены для определения того, соблюдает ли организация конкретные государственные, федеральные или корпоративные правила.

Крупнейшие на данный момент штрафы, пени и расчеты за утечку данных

Значительные штрафы, начисленные за утечку данных с 2019 года, свидетельствуют о том, что регулирующие органы стали более серьезно относиться к организациям, которые не защищают данные потребителей должным образом.Marriott был оштрафован на 124 миллиона долларов, который позже был уменьшен, в то время как Equifax согласилась выплатить минимум 575 миллионов долларов за нарушение в 2017 году.

Это произошло после активного 2018 года. Плохая работа Uber со взломом в 2016 году обошлась компании почти в 150 миллионов долларов. Слабозащищенные и строго регулируемые медицинские данные в том же году дорого обходились медицинским учреждениям, в результате чего Министерство здравоохранения и социальных служб США собирало все более крупные штрафы.

Equifax: (как минимум) 575 миллионов долларов

В 2017 году Equifax потерял личную и финансовую информацию почти 150 миллионов человек из-за неисправленной инфраструктуры Apache Struts в одной из своих баз данных.Компания не смогла устранить критическую уязвимость через несколько месяцев после выпуска исправления, а затем не информировала общественность о взломе в течение нескольких недель после его обнаружения.

В июле 2019 года кредитное агентство согласилось выплатить 575 миллионов долларов США, что может увеличиться до 700 миллионов долларов США, в рамках урегулирования с Федеральной торговой комиссией, Бюро финансовой защиты прав потребителей (CFPB) и всеми 50 штатами и территориями США по всему миру. «непринятие разумных мер для защиты своей сети.» 

300 миллионов долларов из этой суммы пойдут в фонд, предоставляющий пострадавшим потребителям услуги кредитного мониторинга (еще 125 миллионов долларов будут добавлены, если первоначального платежа недостаточно для компенсации потребителям), 175 миллионов долларов пойдут в 48 штатов, округ Колумбия и Пуэрто-Рико, и 100 миллионов долларов США будут переданы CFPB. Мировое соглашение также требует, чтобы компания каждые два года получала сторонние оценки своей программы информационной безопасности. защитить эти данные», — сказал председатель FTC Джо Саймонс.«Equifax не предприняла элементарных шагов, которые могли бы предотвратить утечку, затронувшую примерно 147 миллионов потребителей».

Компания Equifax уже была оштрафована на 500 000 фунтов стерлингов [~ 625 000 долларов США]  в Великобритании за нарушение в 2017 году, что является максимальным штрафом, разрешенным в соответствии с Законом о защите данных 1998 года до принятия GDPR. к нарушению: 7,75 миллиона долларов (плюс 2 миллиона долларов в виде судебных издержек) финансовым учреждениям в США плюс 18,2 миллиона долларов и 19,5 миллиона долларов в штатах Массачусетс и Индиана соответственно.

Home Depot: ~200 миллионов долларов

В 2014 году компания Home Depot была замешана в одной из крупнейших на сегодняшний день утечек данных, связанной с системой точек продаж (POS), что привело к выплате ряда штрафов и выплате компенсаций. Украденные у третьих лиц учетные данные позволили злоумышленникам войти в сеть Home Depot, повысить привилегии и, в конечном итоге, скомпрометировать систему POS. За пять месяцев с апреля по сентябрь 2014 года было украдено более 50 миллионов номеров кредитных карт и 53 миллиона адресов электронной почты.

Home Depot, как сообщается, выплатила как минимум 134,5 миллиона долларов компаниям, выпускающим кредитные карты, и банкам в результате взлома. Кроме того, в 2016 году Home Depot согласилась выплатить 19,5 млн долларов клиентам, пострадавшим от взлома, включая стоимость услуг кредитного мониторинга для жертв взлома. В 2017 году фирма согласилась выплатить финансовым учреждениям, пострадавшим от взлома, дополнительные 25 миллионов долларов, на которые могут претендовать жертвы, и покрыть убытки банков.

Нарушения могут иметь длинный хвост расходов, особенно когда речь идет о штрафах и расчетах.В ноябре 2020 года ритейлер выплатил еще 17,5 миллионов долларов 46 штатам США и Вашингтону за нарушение. Соглашение также обязывает Home Depot нанимать высококвалифицированного директора по информационной безопасности, проводить обучение по вопросам безопасности для ключевого персонала и обеспечивать контроль и политику безопасности в таких областях, как идентификация и доступ, мониторинг и реагирование на инциденты.

Capital One: 190 миллионов долларов

В декабре 2021 года Capital One согласилась выплатить 190 миллионов долларов для урегулирования группового иска, поданного против нее U.клиентов S. в связи с утечкой данных в 2019 году, от которой пострадали 100 миллионов человек. Это урегулирование произошло более чем через год после того, как Управление валютного контролера США оштрафовало Capital One на 80 миллионов долларов за такое же нарушение (см. Ниже).

За атакой стоял инженер-программист AWS, в результате которой была раскрыта информация, включая данные банковского счета. «Несмотря на то, что Capital One и AWS отрицают свою ответственность, в интересах избежания затрат времени, расходов и неопределенности, связанных с продолжающимся судебным разбирательством, истцы и Capital One составили список условий, содержащий основные условия коллективного урегулирования, которые, в случае одобрения этим судом, полностью урегулирует все претензии, предъявленные истцами», — подача заявления в U.S. Окружной суд Восточного округа штата Вирджиния зачитал. В заявлении, отправленном по электронной почте, Capital One заявила, что ключевые факты в деле не изменились с тех пор, как было объявлено о событии в координации с федеральными властями более двух лет назад, когда хакер был арестован, а украденные данные были восстановлены до того, как они могли быть распространены или использованы для мошеннические цели. «Мы рады, что достигли соглашения, которое разрешит судебный процесс в отношении потребителей в США», — добавили в компании.

Uber: 148 миллионов долларов

В 2016 году в приложении Uber для такси было взломано 600 000 водителей и 57 миллионов учетных записей пользователей.Вместо того, чтобы сообщить об инциденте, компания заплатила преступнику 100 000 долларов, чтобы он сохранил взлом в тайне. Однако эти действия дорого обошлись компании. В 2018 году компания была оштрафована на 148 миллионов долларов — крупнейший штраф за утечку данных в истории на тот момент — за нарушение законов штата об уведомлении об утечке данных.

Morgan Stanley: 120 миллионов долларов (всего)

В январе 2022 года инвестиционный банк и гигант финансовых услуг Morgan Stanley согласились заплатить 60 миллионов долларов для урегулирования судебного иска, связанного с безопасностью его данных.Соглашение, если оно будет одобрено федеральным судьей Манхэттена, урегулирует коллективный иск, который был подан против компании в июле 2020 года в связи с двумя нарушениями безопасности, в результате которых были скомпрометированы личные данные примерно 15 миллионов клиентов. По словам истцов, Morgan Stanley не смогла защитить личную информацию (PII) нынешних и бывших клиентов. Утверждается, что оборудование центра обработки данных, выведенное из эксплуатации фирмой в 2016 и 2019 годах, не было эффективно очищено, а недостаток программного обеспечения означал, что незашифрованные конфиденциальные данные были видны тому, кто купил оборудование.

Предлагаемое урегулирование иска происходит более чем через год после того, как Morgan Stanley был наложен отдельный гражданский штраф в размере 60 миллионов долларов Управлением валютного контролера (OCC) в связи с теми же инцидентами. OCC заявил, что Morgan Stanley не удалось «осуществить надлежащий надзор за выводом из эксплуатации в 2016 году двух центров бизнес-данных Wealth Management, расположенных в США. Среди прочего, банки не смогли эффективно оценить или устранить риски, связанные с выводом из эксплуатации своего оборудования; не смогли адекватно оценить риск заключения субподряда на работы по выводу из эксплуатации, в том числе не проявили должной осмотрительности при выборе поставщика и мониторинге его работы; и не смог вести надлежащий учет данных клиентов, хранящихся на выведенных из эксплуатации аппаратных устройствах.«В 2019 году банки столкнулись с аналогичными недостатками контроля управления поставщиками в связи с выводом из эксплуатации других сетевых устройств, на которых также хранились данные о клиентах», — добавили в OCC.

В заявлении о недавнем соглашении об урегулировании Morgan Stanley сказал: «Мы ранее уведомили всех потенциально затронутых клиентов об этих делах, которые произошли несколько лет назад, и рады разрешить этот связанный судебный процесс».

Yahoo: 85 миллионов долларов

В 2013 году Yahoo столкнулась с серьезным нарушением безопасности, которое затронуло всю ее базу данных, около 3 миллиардов учетных записей — почти все население сети.Однако компания не раскрывала эту информацию в течение трех лет.

В апреле 2018 года Комиссия по ценным бумагам и биржам США (SEC) оштрафовала компанию на 35 миллионов долларов за то, что она не сообщила о нарушении. В сентябре новый владелец Yahoo Altaba признал, что урегулировал коллективный иск, возникший в результате нарушения, на сумму 50 миллионов долларов.

Общий счет в размере 85 миллионов долларов США для 3 миллиардов учетных записей составляет около 36 долларов США за запись.

Capital One: 80 миллионов долларов

В 2019 году в банке Captial One произошел взлом, затронувший 100 миллионов человек в США и 6 миллионов в Канаде.Компания заявила, что «посторонний человек», позже идентифицированный как бывший инженер-программист Amazon Web Services Пейдж Томпсон, получил личную информацию клиентов кредитных карт Capital One и людей, которые подали заявки на продукты кредитных карт, через уязвимость конфигурации в брандмауэре веб-приложения компании. .

Собранная информация включала имена, адреса, почтовые индексы/почтовые индексы, номера телефонов, адреса электронной почты, даты рождения, отчет о доходах, а также кредитные рейтинги, кредитные лимиты, остатки, историю платежей, контактную информацию, фрагменты данных о транзакциях. , некоторые номера социального страхования и некоторые номера банковских счетов.

Управление валютного контролера оштрафовало Capital One на 80 миллионов долларов за «неспособность установить эффективные процессы оценки рисков» при переносе операций в общедоступную облачную среду, а также «неспособность своевременно исправить недостатки».

British Airways: 26,2 миллиона долларов

Несмотря на все угрозы и панику по поводу потенциального размера штрафов, в первые 12 месяцев действия Общего регламента ЕС по защите данных (GDPR) карательных мер было относительно немного.Штрафы, наложенные фирмами по защите данных в континентальной Европе в связи с утечкой данных, исчислялись десятками или даже сотнями тысяч евро и соответствовали видам штрафов, которые компании получали в соответствии с предыдущими правилами. Это быстро изменилось после того, как British Airways (BA) была оштрафована на рекордные 183 миллиона фунтов стерлингов [~ 230 миллионов долларов США] после того, как авиакомпания была оштрафована британским органом по защите данных, ICO, после того, как группа Magecart использовала сценарии скимминга карт для сбора личных и платежные данные до 500,00 клиентов за двухнедельный период.

ICO заявило, что его расследование показало, что к взлому привели «плохие меры безопасности в компании». Штраф BA показывает, что у регулирования есть настоящие зубы, и органы по защите данных не боятся применять свои полномочия. Учитывая, что GDPR был одним из основных факторов, побудивших совет директоров поднять вопросы безопасности на более высокий уровень, это придаст ОГО и предложениям по обеспечению конфиденциальности/соблюдению нормативных требований новый импульс для дальнейшего укрепления их программ безопасности.

Однако окончательная сумма, которую BA заставили заплатить, была значительно снижена.После нескольких месяцев задержек и переговоров ICO уменьшило штраф до 20 миллионов фунтов стерлингов за «неспособность защитить личные и финансовые данные более 400 000 своих клиентов».

Несмотря на то, что окончательная цифра менее критична, чем первоначально предложенное наказание, это по-прежнему самый крупный штраф, когда-либо наложенный ICO, и подчеркивает опасность плохой практики безопасности. Согласно предыдущему постановлению Великобритании о защите данных, самый большой штраф, который мог быть наложен, составлял 500 000 фунтов стерлингов.

Как в уведомлении BA об окончательном штрафе, так и в других руководствах по COVID ICO заявило, что признает «экономическое влияние и доступность» при рассмотрении наложения штрафов.Это может объяснить, почему испытывающей трудности авиакомпании была предоставлена ​​такая большая скидка от первоначальной суммы. Однако в будущем авиакомпания все еще может столкнуться с крупными групповыми исками о компенсации.

Сеть отелей Marriott International заявила, что ожидает значительного сокращения штрафа в размере 99 миллионов фунтов стерлингов, выпущенного за отложенное ICO, примерно на 50%, но после этого заявления произошло еще одно нарушение.

Marriott International: 23,7 миллиона долларов

Штрафы GDPR похожи на автобусы: вы ждете одну целую вечность, а затем появляются сразу две.Всего через несколько дней после рекордного штрафа для British Airways ICO наложила второй крупный штраф за утечку данных. Как и в случае с BA, окончательный штраф был значительно уменьшен после долгой задержки.

Первоначально Marriott International была оштрафована на 99 миллионов фунтов стерлингов [~ 124 миллиона долларов США] после того, как платежная информация, имена, адреса, номера телефонов, адреса электронной почты и номера паспортов до 500 миллионов клиентов были скомпрометированы. Источником взлома была дочерняя компания Marriott Starwood; Считалось, что злоумышленники находились в сети Starwood до четырех лет и около трех лет после того, как ее купила Marriott в 2015 году.

Согласно заявлению ICO, Marriott «не проявила должной осмотрительности при покупке Starwood, а также должна была сделать больше для защиты своих систем». Генеральный директор Marriott Арне Соренсон заявил, что компания «разочарована» штрафом и планирует оспорить его.

Однако, как и в случае с огромным штрафом, наложенным ICO на BA, окончательный штраф был намного меньше. На самом деле гостиничная сеть была вынуждена заплатить только 18,4 миллиона фунтов стерлингов [~ 23,7 миллиона долларов] после более чем годовой задержки.Хотя регулирующий орган заявил, что Marriott не приняла надлежащих технических или организационных мер для защиты персональных данных, обрабатываемых в ее системах, он также признал шаги, предпринятые компанией для смягчения последствий инцидента для своих клиентов и экономических последствий инцидента. COVID-19 как причина сокращения. В заявлении Marriott говорится, что она признала это решение и не будет подавать апелляцию, но, хотя и глубоко сожалеет об инциденте, не признает своей ответственности.

Как и в случае с BA, несмотря на то, что окончательный сбор был значительно уменьшен по сравнению с тем, что было объявлено изначально, он все же был большой суммой, которая была намного выше, чем могла быть наложена в соответствии с предыдущим Законом о защите данных, и является вторым по величине штрафом за утечку данных. выпущенный регулирующим органом Великобритании.

Сеть отелей также была оштрафована на 1,5 миллиона лир (~ 265 000 долларов США) турецким органом по защите данных — не в соответствии с законодательством GDPR — за пляж, что подчеркивает, как одно нарушение может привести к нескольким штрафам во всем мире.

Tesco Bank: 21 миллион долларов

Tesco Bank, розничное банковское подразделение сети супермаркетов в Великобритании, в 2018 году был оштрафован Управлением финансового надзора Великобритании (FCA) на 16,4 миллиона фунтов стерлингов (21,2 миллиона долларов США) после чуть менее 3 миллионов долларов США. была украдена с 9000 учетных записей клиентов в 2016 году. FCA обвинило Tesco в «недостатках» в дизайне ее дебетовой карты, средствах контроля за финансовыми преступлениями и в ее группе по борьбе с финансовыми преступлениями.

Цель: 18,5 млн долларов

В 2017 году гигант розничной торговли Target согласился на 18 долларов.5 миллионов расчетов с 47 штатами и округом Колумбия в связи с нарушением в 2013 году, когда около 40 миллионов счетов кредитных и дебетовых карт были украдены во время ажиотажа продаж в Черную пятницу после Дня благодарения. Более поздние расследования показали, что были также взяты имена, адреса, номера телефонов и адреса электронной почты до 70 миллионов человек. Общие расходы, связанные со взломом, превышают 200 миллионов долларов.

Anthem: 16 миллионов долларов

Американская медицинская страховая компания Anthem в 2015 году пострадала от взлома, от которого пострадали 79 миллионов человек.Нарушение включало имена, даты рождения, номера социального страхования и медицинские удостоверения. В октябре 2018 года компания была оштрафована на 16 миллионов долларов Министерством здравоохранения и социальных служб США за нарушение Закона о переносимости и подотчетности медицинского страхования (HIPAA). Этот штраф был добавлен к 115 миллионам долларов, которые компания должна была выплатить в 2017 году для урегулирования группового иска, связанного с нарушением.

В 2020 году компания согласилась выплатить группе штатов еще 39,5 миллиона долларов для урегулирования претензий, связанных с тем, что медицинская страховая компания не смогла защитить свои данные, но отказалась взять на себя вину за инцидент.«Anthem не считает, что нарушила закон в связи с безопасностью своих данных, и не признает каких-либо таких нарушений в этом соглашении с генеральным прокурором штата», — говорится в сообщении компании.

Ticketmaster: 10 миллионов долларов

Большинство компаний из этого списка были оштрафованы за утечку данных. Ticketmaster имеет сомнительную честь быть оштрафованным за нарушение правил конкурирующей фирмы. В январе 2021 года американская компания по продаже билетов согласилась выплатить уголовный штраф в размере 10 миллионов долларов после того, как она использовала пароли, незаконно сохраненные бывшим сотрудником конкурента, для получения доступа к системам конкурирующей компании.

Министерство юстиции США (DOJ) заявляет, что в 2013 году сотрудник компании-жертвы, известный как заговорщик 1, присоединился к Ticketmaster и получил доступ к компьютерным системам своего предыдущего работодателя, используя свои старые учетные данные для входа. В отчете также говорится, что руководители Ticketmaster запрашивали конфиденциальную информацию о компании-жертве через заговорщика с целью кражи крупных клиентов.

Помимо предоставления документов, включая калькулятор платы за бронирование, одной из систем, к которым был получен доступ, был пакет веб-аналитики данных для продажи билетов, известный как Artist Toolbox, который предоставлял клиентам данные в режиме реального времени о продажах билетов через компанию-жертву.Несанкционированный доступ к компании-жертве продолжался более 12 месяцев с начала 2014 года до середины 2015 года.

В отчете Министерства юстиции говорится, что в 2015 году компания-жертва изменила способ генерации URL-адресов для своих веб-страниц с билетами специально для того, чтобы сотрудники Ticketmaster не могли их найти и получить к ним доступ, а затем подала гражданский иск о нарушении антимонопольного законодательства. Неназванная британская фирма объединилась с другой компанией в 2015 году и объявила о банкротстве в 2016 году.

Некоторые публикации сообщают, что компания была предпродажной компанией по продаже билетов Songkick, которая объединилась с Crowdsurge в 2015 году и в том же году также подала в суд на Ticketmaster за антиконкурентное поведение.В 2018 году Songkick выиграла иск в размере 110 миллионов долларов, хотя в рамках соглашения материнская компания Ticketmaster Live Nation приобрела оставшиеся технологические активы компании-жертвы.

Google: 7,5 млн долларов

Более обычно связанные со штрафами за монополии и антимонопольное законодательство, в 2020 году Google согласилась выплатить 7,5 млн долларов за урегулирование коллективного иска по поводу двух инцидентов с Google+. Первоначально поисковый гигант объявил, что планирует закрыть свою социальную сеть Google+ в октябре 2018 года после обнаружения ошибки в API Google+, которая позволяла разработчикам получать доступ к данным, помеченным как частные.Хотя Google заявил, что нет доказательств того, что эта ошибка использовалась, он признал, что более 400 приложений использовали этот API и потенциально затронули более 500 000 учетных записей.

Два месяца спустя Google объявил о втором инциденте, связанном с Google+, и закрылся на четыре месяца раньше, чем было заявлено изначально, после того, как другая проблема с API предоставила разработчикам доступ к информации личного профиля 52,5 миллиона пользователей. (Опять же, компания заявила, что не думает, что эта ошибка использовалась.)

В 2018 году было подано два коллективных иска, но позже они были объединены в один, а в январе 2020 года было достигнуто соглашение, позволяющее всем пользователям с учетными записями Google+ в период с января 2015 года по 2 апреля 2019 года, чья непубличная информация была раскрыта, получать от 5 до 12 долларов каждый.

Premera Blue Cross: 6,85 млн долларов

Хотя инциденты остаются регулярным явлением, 2020 год был в основном спокойным с точки зрения штрафных санкций. Но в сентябре базирующаяся в Вашингтоне компания медицинского страхования Premera Blue Cross была оштрафована на 6 долларов.85 миллионов за нарушения HIPAA.

Управление по гражданским правам (OCR) Министерства здравоохранения и социальных служб США (HHS) оштрафовало Premera после того, как оно обнаружило нарушение, затрагивающее более 10,4 миллиона человек. PBC подала отчет о взломе в марте 2015 года после того, как кибер-злоумышленники получили несанкционированный доступ к ее системам. Фишинговая атака 2014 года оставалась незамеченной в течение почти девяти месяцев и привела к раскрытию защищенной медицинской информации более 10,4 миллиона человек, включая их имена, адреса, даты рождения, адреса электронной почты, номера социального страхования, информацию о банковских счетах и ​​​​планах медицинского страхования. клиническая информация.

Расследование OCR выявило «системное несоблюдение» требований HIPAA, в том числе неспособность провести анализ рисков, внедрить управление рисками или внедрить средства контроля аудита. Эти сбои привели к тому, что OCR наложило второй по величине штраф HIPAA за всю историю наблюдений.

Excellus: 5,1 миллиона долларов

Нью-йоркская страховая компания Excellus согласилась выплатить 5,1 доллара за нарушение правил конфиденциальности и безопасности HIPAA. Это нарушение стало известно после того, как в результате утечки данных была раскрыта личная информация более 9 миллионов человек в период с конца 2013 года по май 2015 года.Штраф был уплачен в Управление по гражданским правам (OCR) Министерства здравоохранения и социальных служб США.

Утечка данных включала в себя широкий спектр конфиденциальной информации: имена, адреса, даты рождения, адреса электронной почты, номера социального страхования, информацию о банковских счетах, заявки на медицинское обслуживание и информацию о лечении. Согласно OCR, штраф был наложен на основании «непроведения анализа рисков в масштабах предприятия и неспособности внедрить управление рисками, проверку активности информационных систем и контроль доступа».

Онкологический центр доктора медицины Андерсона Техасского университета: 4,3 миллиона долларов

В июне 2018 года судья оставил в силе решение оштрафовать Онкологический центр доктора медицины Андерсона Техасского университета на 4,3 миллиона долларов за нарушение HIPAA. В период с 2012 по 2013 год в онкологическом центре произошло три утечки данных, что привело к потере медицинской информации более чем 33 500 человек. В одном случае из дома сотрудника был украден незашифрованный ноутбук. Два других нарушения связаны с потерей незашифрованных USB-накопителей.

Fresenius Medical Care Северная Америка: 3,5 миллиона долларов

Неудачи HIPAA снова наносят удар. В феврале 2018 года компании Fresenius Medical Care North America (FMCNA) был выставлен счет на 3,5 миллиона долларов после того, как в период с февраля по июль 2012 года произошло пять отдельных нарушений в разных офисах компании. Расследование Управления по гражданским правам показало, что FMCNA не смогла «провести точный и тщательный анализ рисков потенциальных рисков и уязвимостей в отношении конфиденциальности, целостности и доступности всей медицинской информации, которую он хранил в различных подразделениях.

Эти сбои включают отсутствие предотвращения несанкционированного доступа к объектам и оборудованию, неспособность зашифровать данные о состоянии здоровья, отсутствие регулирования удаления электронных носителей, содержащих данные о состоянии здоровья, и отсутствие процедур инцидентов безопасности.

Cottage Health, Touchstone Medical Imaging и Медицинский центр Университета Рочестера (URMC): по 3 миллиона долларов каждый. По 3 миллиона долларов на Cottage Health и Touchstone Medical Imaging.

Компания Cottage Health была оштрафована за два нарушения — одно в 2013 г. и другое в 2015 г. — в результате чего произошла утечка электронной защищенной медицинской информации (ePHI), затрагивающая более 62 500 человек.Оба инцидента были связаны с доступом к серверам ePHI через Интернет.

Компания Touchstone Medical Imaging, расположенная в Теннесси, была оштрафована после того, как предоставила доступ к защищенной медицинской информации (PHI) более 300 000 пациентов через открытый FTP-сервер. Touchstone было уведомлено об этом разоблачении ФБР в 2014 году, но заявило, что ни один пациент PHI не подвергался воздействию.

Министерство здравоохранения и социальных служб США (HHS) обнаружило, что Touchstone «не проводил тщательного расследования инцидента с безопасностью до тех пор, пока не прошло несколько месяцев после получения уведомления о взломе от ФБР и OCR.Кроме того, HHS заявило, что уведомление лиц, пострадавших от нарушения, было «несвоевременным», что Touchstone «не смогла провести точный и тщательный анализ потенциальных рисков», а компания «не смогла заключить соглашения о деловом партнерстве с его продавцы».

В ноябре 2019 года Медицинский центр Университета Рочестера (URMC) также был оштрафован на 3 миллиона долларов за неспособность зашифровать мобильные устройства. В 2013 году центр, в который входят Школа медицины и стоматологии и Мемориальная больница Стронг, потерял незашифрованную флешку, а в 2017 году был украден незашифрованный ноутбук.URMC был оштрафован за неспособность должным образом защитить личную медицинскую информацию, несмотря на то, что в 2010 году ранее сообщалось о взломе через незашифрованный диск. JHS), которая управляет рядом больниц и центров ухода во Флориде. DHS оштрафовала JHS на 2,15 миллиона долларов США за несколько инцидентов в период с 2013 по 2016 год. внутреннее расследование.В 2015 году JHS обнаружила, что два сотрудника получили доступ к электронной медицинской карте пациента без служебной цели. В 2016 году JHS сообщила об утечке после того, как обнаружила, что с 2011 года сотрудник продавал данные о пациентах, в общей сложности 24 000 записей пациентов.

Ticketmaster: 1,25 миллиона фунтов стерлингов (1,7 миллиона долларов США) миллионов) в соответствии с GDPR после того, как небезопасный чат-бот на его платежной странице разоблачил 9,4 миллиона клиентов Ticketmaster по всей Европе.

Злоумышленник взломал серверы чат-ботов Inbenta и внедрил вредоносный код в JavaScript чат-бота, который Ticketmaster использовал для обслуживания клиентов. Код очищал введенные пользователем личные данные, а поскольку Ticketmaster включил чат-бота на свою платежную страницу, зараженный бот мог собирать финансовые данные, такие как имена, номера платежных карт, даты истечения срока действия и номера CVV.

Компания была уведомлена о потенциальном инциденте в апреле 2018 года онлайн-банком Monzo после того, как обнаружила мошеннические платежи, но Ticketmaster сообщил банку, что внутреннее расследование не выявило доказательств нарушения.После того, как другие банки сообщили об аналогичной деятельности и связались с несколькими фирмами по реагированию на инциденты, фирма в конце концов сообщила о нарушении регулирующим органам в июне 2018 года. и принять соответствующие меры безопасности, чтобы свести на нет риски, связанные с чат-ботом, или своевременно определить источник предполагаемой мошеннической деятельности.

ICO отмечает, что, хотя нарушение началось в феврале 2018 года — до вступления в силу GDPR 25 мая — чат-бот-нарушитель был полностью удален с веб-сайта Ticketmaster UK Limited только в июне, а на это время выписан штраф.

1&1 Telecom: 1 миллион долларов (уменьшено с 10,6 миллиона долларов)

Не только Великобритания налагает большие штрафы GDPR только для того, чтобы потом их уменьшить. Немецкая веб-хостинговая компания 1&1 была оштрафована на 9,55 млн евро (10,6 млн долларов США) Федеральным комиссаром Германии по защите данных и свободе информации (BfDI) за то, что она не приняла «достаточных технических и организационных мер» для предотвращения использования посторонними лицами ее отдела обслуживания клиентов для получения доступа. к данным клиента. Плохие процессы аутентификации означали, что звонящие могли получить информацию о других клиентах, просто указав имя и дату рождения человека, о котором они хотели получить информацию.

Однако, как и в случае штрафов британского ICO против BA и Marriott, окончательная сумма была значительно снижена. Правда, на этот раз штраф снизил не регулятор. В ноябре 2020 года окружной суд (Landgericht) Бонна сократил штраф до 900 000 евро (1 миллион долларов) на том основании, что он был непропорциональным.

1&1 оспорила первоначальное решение в суде, утверждая, что цифра, основанная на доходах, была чрезмерной. Хотя суд постановил, что меры безопасности 1&1 были недостаточными, он счел штраф непропорциональным, поскольку то, что он считал незначительным нарушением, было незначительным.

Equifax, Facebook, DSG Retail Limited и Cathay Pacific: по 650 000 долларов каждая

Четыре компании в Великобритании могут считать себя счастливыми. В 2018 году Управление Комиссара по информации Великобритании оштрафовало Equifax и Facebook или сбои данных в соответствии с Законом о защите данных до GDPR, в котором максимально возможный штраф составляет всего 500 000 фунтов стерлингов (~ 650 000 долларов США). В соответствии с GDPR штрафы могли быть намного выше. Facebook получил законопроект в октябре из-за скандала с данными Cambridge Analytica, в то время как Equifax был приговорен к максимальному наказанию в сентябре за утечку данных в 2017 году.

В начале 2020 года — почти через два года после введения GDPR — регулятор оштрафовал еще две компании по старому DPA. Британский ритейлер DSG Retail Limited (DSG) был оштрафован после того, как вредоносное ПО для торговых точек было обнаружено на более чем 5000 компьютеров в его магазинах Currys PC World и Dixons Travel. Однако, поскольку атака началась в июле 2017 года — до введения GDPR — компания была оштрафована на старую максимальную сумму в 500 000 фунтов стерлингов, несмотря на то, что злоумышленники, как сообщается, собирали информацию до апреля 2018 года, после введения новых правил.

Атака позволила получить несанкционированный доступ к 5,6 миллионам реквизитов платежных карт и личной информации примерно 14 миллионов человек, включая полные имена, почтовые индексы, адреса электронной почты и неудачные проверки кредитоспособности с внутренних серверов. ICO заявило, что у компании были «плохие меры безопасности» и она не приняла адекватных мер для защиты личных данных, включая неадекватное исправление, отсутствие локального брандмауэра, отсутствие разделения сети и отсутствие планового тестирования безопасности. Ранее в январе 2018 года ICO оштрафовала склад автомобилей DSG на 400 000 фунтов стерлингов [~ 520 000 долларов США] за аналогичные сбои.

В марте 2020 года китайская авиакомпания Cathay Pacific была оштрафована на максимальный DPA за «неспособность обеспечить безопасность личных данных своих клиентов». ICO постановило, что в период с октября 2014 года по май 2018 года в системах Cathay Pacific «отсутствовали надлежащие меры безопасности», что привело к раскрытию личных данных клиентов.

Примечание редактора. Эта статья, первоначально опубликованная в июле 2019 г., часто обновляется по мере появления новой информации о штрафах за инциденты.

Copyright © 2022 IDG Communications, Inc.

Уголовное право Закон о коррупционных организациях и организациях, находящихся под влиянием рэкета (RICO) :: Justia

В 1970 году был принят федеральный закон об организациях, находящихся под влиянием рэкета, и о коррумпированных организациях (RICO), который стал «главным наемным убийцей» в судебном преследовании мафии. До RICO прокуроры могли рассматривать преступления, связанные с мафией, только в индивидуальном порядке. Поскольку каждое преступление совершали разные мафиози, правительство могло преследовать в судебном порядке только отдельных преступников, а не закрывать всю преступную организацию.Сегодня правительство редко использует RICO против мафии. Вместо этого, поскольку закон настолько широк, как правительственные, так и гражданские стороны используют его против всех видов предприятий, как законных, так и незаконных.

RICO допускает судебное преследование всех лиц, причастных к коррумпированной организации. Для преследования мафии это означает, что правительство может преследовать высшее руководство, а также киллеров и капо. И РИКО также установил гораздо более строгие приговоры. Джон Л. Смит описал влияние RICO в статье для журнала Las Vegas Review-Journal: «После RICO мафиозные семьи начали распадаться под очень реальной угрозой того, что членам и сообщникам могут быть предъявлены массовые обвинения в широком спектре преступной деятельности. …. [E] даже самому сильному стоящему парню было бы трудно стереть 20-летние (и более) приговоры, которые начали сопровождать обвинительные приговоры RICO».

Хотя RICO изначально был нацелен на мафию, за последние 37 лет прокуратура использовала его для нападения на многие формы организованной преступности: уличные банды, бандитские картели, коррумпированные полицейские управления и даже политиков.

Преступник РИКО

Чтобы нарушить RICO, человек должен участвовать в вымогательстве, связанном с предприятием.Закон определяет 35 правонарушений как рэкет, включая азартные игры, убийства, похищения людей, поджоги, торговлю наркотиками, взяточничество. Примечательно, что мошенничество с использованием почты и телеграфных средств включено в этот список. Эти преступления известны как «предикатные» преступления. Для предъявления обвинения по RICO через предприятие должно быть совершено не менее двух предикатных преступлений в течение 10 лет.

Обратите внимание, что требуется предприятие. Это может быть преступный клан, уличная банда или наркокартель. Но это также может быть корпорация, политическая партия или компания управляемого ухода.Предприятие просто должно быть отдельным объектом; но предприятие не то же самое, что человек. Таким образом, корпорация может быть предприятием, через которое индивиды совершают преступления, но не может быть одновременно и индивидуумом, и предприятием.

Уголовный закон РИКО предусматривает тюремное заключение сроком на 20 лет и серьезные финансовые санкции. Закон также позволяет прокурорам арестовывать активы, чтобы их нельзя было вывезти из страны до вынесения приговора.

Гражданский РИКО

Несмотря на то, что РИКО грозит рэкетирам очень длительными тюремными сроками, реальная сила закона — его гражданская составляющая.Любой может подать гражданский иск, если он пострадал в результате нарушения RICO, и в случае победы получит тройную компенсацию. В 1980-х годах юристы по гражданским делам пытались урегулировать множество различных исков внутри RICO, но в 1990-х федеральные суды установили ряд препятствий для гражданских исков RICO. Чтобы добиться успеха в иске RICO, истец должен предъявить:

  • Преступная деятельность . Вы должны показать, что подсудимый совершил одно из перечисленных преступлений RICO, которые включают широкое мошенничество с использованием почты и телеграфных средств.Однако, если вы подаете иск на основании мошенничества, суд проведет строгую проверку.
  • Схема преступной деятельности . Одного преступления недостаточно. Вы должны показать образец по крайней мере двух преступлений. Шаблон требует, чтобы преступления были каким-то образом связаны — одна и та же жертва, одни и те же методы, одни и те же участники — или непрерывны, то есть совершались в течение как минимум года.
  • В пределах срока исковой давности . Верховный суд постановил, что у RICO есть четырехлетний срок давности, который начинается с момента, когда жертва обнаруживает свой ущерб.

RICO мощный и сложный. Если вы считаете, что получили серьезные травмы в результате преступной деятельности, подпадающей под действие RICO, проконсультируйтесь с юристом, чтобы узнать, есть ли у вас дело.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.