Определение менеджер: понятие, признаки, роли, функции, уровни менеджеров

Содержание

понятие, признаки, роли, функции, уровни менеджеров

Менеджер – это руководитель, занимающий постоянную должность и наделенный полномочиями в области принятия решений по конкретным видам деятельности фирмы.

Менеджеры – это люди, которые добиваются реализации целей организации за счет других людей.

Менеджер – это:

1) организатор каких-либо работ в рамках отдельных подразделений или программно-целевых групп;

2) руководитель по отношению к подчиненным;

3) администратор любого уровня управления, организующий работу в соответствии с современными методами.

Согласно требованиям, предъявляемым к руководителю, менеджер:

1) должен быть уверенным в своих решениях, быть справедливым;

2) должен относиться к своим сотрудникам, как к членам семьи.

На практике этот принцип наиболее широко используется в японском менеджменте, где

принадлежность к фирме как к семье воспитывается с детства.

Для эффективной работы менеджер должен обладать авторитетом, который позволит ему влиять на своих подчиненных.

Авторитет основывается на формальном статусе менеджера и завоеванном уважении.

Уважение к личности является неотъемлемой частью авторитета.

По мере своей деятельности менеджеру приходится работать с партнерами и конкурентами, причем, хотя их поведение может быть угрожающим и вызывающим, он должен уметь с ними корректно общаться, вести переговоры и торговаться.

Главными качествами современного успешного менеджера являются: высокий профессионализм; умение поддерживать новшества и совершенствования, поощрять персонал к откровенности и проведению эффективных групповых дискуссий; способность поощрять персонал за хорошую работу и критиковать тогда, когда это действительно необходимо, оказывать помощь подчиненным, когда они в этом нуждаются; умение придерживаться своей принципиальной линии и др.

В конце 1960-х гг. теоретик Г. Минтцберг выделил три роли менеджера, как то:

1) коммуникационная (координационная) роль. В рамках нее менеджер организует взаимодействие своих сотрудников;

2) информационная роль. Менеджер занимается приемом, передачей и обработкой информации, необходимой для работы предприятия;

3) руководящая роль. Руководитель принимает решения, которые становятся основой работы предприятия.

Уровни менеджмента

Один из наиболее важных, определяющих обязанности менеджера факторов — его положение в организационной иерархии. Руководителей делят на три категории.

На самой вершине пирамиды находятся высшие менеджеры, или менеджеры высшего звена, топ-менеджеры, несущие ответственность за деятельность организации в целом: президенты компаний, председатели советов директоров, главные исполнительные директора и исполнительные вице-президенты.

Менеджеры высшего звена — самая малочисленная категория. Они отвечают за разработку и реализацию стратегии организации, за принятие особо важных для нее решений. К руководителям высшего звена относятся: президент компании, министр, ректор и т.д. Работа руководителя высшего звена является весьма ответственной, так как фронт работы большой, а темп деятельности напряженный. Их работа, в основном, заключается в умственной деятельности. Они постоянно должны принимать управленческие решения.

Менеджеры среднего звена занимают позиции на промежуточных уровнях властной пирамиды и отвечают за деятельность важнейших бизнес-единиц, подразделений и отделов организации. Как правило, «под» средним звеном находятся еще два и более уровней управления. «Золотая середина» организации несет ответственность за реализацию принятых высшим руководством общих стратегий и процедур и ориентирована прежде всего на краткосрочные перспективы. Менеджеры среднего звена контролируют работу руководителей низшего звена и передают обработанную информацию для руководителей высшего звена. К данному звену относятся: заведующие отделом, декан и т.д. На руководителей среднего звена ложится существенно большая доля ответственности.

Менеджеры первой линии (низшего уровня) несут непосредственную ответственность за производство товаров и услуг, т. е. находятся на первом или втором уровнях управления, занимая должности мастеров, линейных менеджеров, офис-менеджеров и т. д.

Менеджеры низшего звена (операционные руководители). Самая многочисленная категория. Они осуществляют контроль за выполнением производственных заданий, за использованием ресурсов (сырья, оборудования, кадров). К младшим начальникам относятся мастер, заведующий лабораторией и т.п. Работа руководителя низшего звена является самой разнообразной, характеризуется частыми переходами от одного вида деятельности к другому. Степень ответственности руководителей низшего звена не очень высока, иногда в работе присутствует значительная доля физического труда.

Существенное влияние на деятельность менеджеров оказывает их положение в горизонтальной плоскости. Функциональные менеджеры отвечают за работу отделов, выполняющих одну из необходимых для ведения операций организации функций. Все их подчиненные обладают схожими навыками и опытом. К числу функциональных отделов относятся отдел рекламы, отдел продаж, отдел человеческих ресурсов, производственный отдел, финансовый отдел и бухгалтерия. Линейные менеджеры несут ответственность за деятельность производственных и маркетинговых отделов, выпускающих и продающих товары или услуги. Отдельно можно выделить финансовых менеджеров и менеджеров по человеческим ресурсам, работа которых обеспечивает деятельность линейных отделов.

Генеральные менеджеры отвечают сразу за несколько выполняющих различные функции отделов. Например, генеральный менеджер самостоятельного подразделения отвечает за все функционирующие в нем отделы. Обязанности генеральных менеджеров во многом схожи с функциями менеджеров проектов, так как им приходится координировать работу сотрудников самых разных отделов.

Менеджеры проектов играют жизненно важную роль в современных организациях. При создании новых товаров они координируют взаимодействия маркетологов, финансистов и производственников. По мере того как организации сокращают уровни управления, переходя на более плоские, горизонтальные структуры, потребность в менеджерах проектов возрастает. Одно из основных требований к таким руководителям — развитые человеческие навыки, так как для достижения успеха проекта им необходимо координировать работу самых разных сотрудников.

Определение параметров Менеджера установки — 2020

Эти параметры включают настройки записи журнала, доступа в Интернет и языка, используемого в Менеджере установки.

Чтобы определить параметры Менеджера установки перед установкой программного обеспечения, выполните следующие действия.

  1. В Менеджере установки нажмите правой кнопкой мыши на значок SOLIDWORKS в строке заголовка и выберите:
    Опция Описание
    Уровень записи установки в журнал Установка уровня регистрации: Высокий, Средний или Низкий. Более высокие уровни собирают больше данных для поиска и устранения неисправностей, но могут замедлить установку. По умолчанию выбрано значение Низкая (самая быстрая), что обеспечивает наилучшую производительность и стабильность.

    При создании журналов установщика Windows эти журналы сохраняются в той же папке, что и другие журналы установки.

    Параметры Администрирующего образа Выберите Использовать короткие имена файлов (формат 8.3) или Использовать полные имена папок и файлов.
    Сбор журналов установки Определяет место хранения журналов установки. Менеджер установки хранит эти файлы в IM_Logs.zip.
    Отключить доступ к Интернету Невозможно отключить доступ в Интернет, если выполняется установка с помощью сетевой лицензии.
    Язык Установка языка, используемого для Менеджера установки. По умолчанию используется английский язык.
  2. Нажмите Закрыть.

Кто такой Скрам Мастер (Scrum Master) и чем он отличается от Менеджера проекта

Если вы новичок в Agile, то можете предположить, что Скрам Мастер (Scrum Master) и Менеджер проекта (Project Manager) играют в команде одинаковую роль. Но это совершенно не так.

Скрам Мастер и Менеджер проекта — две совершенно разные роли, каждая из которых внедряется в проекты, существенно отличающиеся друг от друга. И если мы хотим сопоставить роль менеджера проекта в Agile-команде, то эта роль более тесно связана с ролью Product Owner — Владельца продукта.

Традиционный Менеджер проекта — это лидер, принимающий решения, планировщик, который управляет проектом и его командой и является лицом, ответственным перед бизнесом за достижение целей проекта.

Роль Скрам Мастера — это больше роль коучинга, человека, который находится между проектом и клиентом. Скрам Мастер не управляет командой, которая производит работу – вместо этого он поддерживает владельца продукта, тренирует команду и гарантирует, что процессы Scrum соблюдаются. Скрам Мастер отвечает за процесс Scrum, его правильную реализацию и максимизацию его преимуществ.

Владельцы продукта несут огромную ответственность за проект. Они отвечают за список требований к функциональности продукта (product backlog), который должен соответствовать требованиям бизнеса. Во время любого проекта по мере того, как становится больше известно о продукте, клиентах или об изменениях в рынке, часто продукт необходимо менять, чтобы соответствовать новым требованиям. Владелец продукта должен скорректировать и изменить приоритеты списка требований к функциональности продукта, чтобы соответствовать этим изменениям и далее эффективно управлять проектом. Это ответственная задача, с которой могут справиться только владельцы продуктов.

Скрам Мастер в этом случае должен помочь, посмотреть на проект со всех сторон и проконсультировать владельца продукта — о пользовательском опыте, о проблемах с функциональностью продукта, об обратной связи от пользователей, о необходимости перестроить разработку продукта в соответствии с изменениями за пределами бизнеса.

Скрам Мастер может «вырасти» из менеджера проектов; бизнес-аналитики и другие члены команды также могут соответствовать этой роли. Однако многим традиционным менеджерам проектов сложно перейти в статус Скрам Мастера, потому что им приходится отойти от очень структурированной позиции управления. В методологии Agile практически не существует элементов управления изменениями, введенных в традиционных подходах управления проектом (по принципу «waterfall» — водопада), которые ранее могли защитить менеджера проекта от рисков, связанных с изменениями.

Теперь Владелец продукта должен иметь дело с изменениями, часто ежедневными, и решения, принятые на основе этих изменений, могут оказать существенное влияние на конечный продукт. Уметь принимать быстрые решения – очень важно для хода реализации проекта, и вы всегда должны быть помнить, что ваш продукт изменяется с самого начала проекта. Фактически, ваш продукт не обязательно должен быть полностью определен в начале Agile-проекта. И именно это пугает традиционных менеджеров!

В то время как методология Agile становится частью многих проектов, есть еще много тех, кто уклоняется от него, нервничает из-за него или просто не доверяет ему. Вот где Скрам Мастер играет жизненно важную роль. Скрам Мастер должен направлять Владельца продукта, чтобы помочь ему понять, как команде достичь поставленных целей и как постоянно приоритизировать их. По сути, он является связующим звеном между Владельцем продукта и командой.

В свою очередь команда, в зависимости от своего опыта, часто будет искать рекомендации и помощь в решении возникающих вопросов. Скрам Мастер должен направлять команду разработки через эти вопросы, решать любые проблемы, которые блокируют разработку, и привлекать к реализации тех, у кого есть навыки и опыт для решения этих проблем.

Часто в бизнесе много шума, и именно от Владельца продукта и Скрам Мастера зависит, удастся ли защитить команду от него. Все изменения в разработке должен доносить команде только Владелец продукта и никто другой.

По мере развития проекта развивается и продукт, и то, что можно было ожидать в начале проекта, не обязательно то, что мы разрабатываем сейчас. Отзывы пользователей – это отличный способ определить хороший, качественный для использования продукт. Организация периодических обзоров продукта и работа с фидбеком пользователей является обязательным условием успеха проекта и продукта, который он производит.

На самом деле недостаточно произвести продукт, который, по мнению клиента, ему необходим. Для того, чтобы продукт работал, должна быть обратная связь от широкой аудитории, и выводы по ней необходимо делать через список требований к функциональности продукта (product backlog) – конечно, при условии, если Владелец продукта считает их подходящими для продукта. Скрам Мастер может облегчить эти изменения, помогая Владельцу продукта описать их, понять их воздействие на продукт, сообщить команде и расставить приоритеты в дальнейшей работе.

Узнать подробнее о Scrum-мастере можно на курсе «Agile FUN-da-MENTALS».


Модель современного менеджера

Я — менеджер, именно так у нас сегодня многие говорят о самих себе. Словом менеджер сегодня называют всех: и специалистов по продажам и специалистов по снабжению, и логистов, и маркетологов. Я даже слышал, что в одном из ЖЭСов, дворников стали называть менеджерами по уборке территорий.

Кто же есть менеджер на самом деле? Как известно, менеджер, в переводе с английского означает управленец. Да и вообще, всякая деятельность делится на две категории: управленческую и производственную, а не на умственную и физическую, как нас с вами учили. Мы же смешали эти понятия, назвав менеджерами специалистов, в чьи прямые обязанности входят исключительно производственные функции: продавать, продвигать, производить, снабжать, рекламировать и т.д.

Менеджер — это тот, кто управляет другими людьми, отвечает за рациональное использование ресурсов (всех, которые ему даны), принимает управленческие решения и несет за них ответственность. Это специалист в области управленческой деятельности.

 

Главными критериями успешности менеджера, является его способность находить верные решения в сложных ситуациях, умение найти грамотный и рациональный подход к своим подчиненным. Дать то указание или отдать приказ, который подчиненный исполнит с большим желанием. Ведь истина рождается, на самом деле, не в споре, а в диалоге. И именно умение вести диалог со своими коллегами, забыв при этом, о собственном эгоизме и самомнении, вызвать их доверие и уважение к себе, к своим словам и поступкам, желание понять своих подчиненных, а уже потом быть понятым ими — золотая жила современного менеджмента.

Да и сама прежняя модель отношений «начальник — подчиненный» давно уже исчерпала себя. Пришло время новой модели: «лидер — последователь». И настоящий менеджер, сегодня, должен говорить не о своих подчиненных, а о своих последователях. Ключевая разница между подчиненным и последователем, заключается в том, что последователь раскрывает свой творческий потенциал или, как говорят в народе, «вкладывает душу» в то, что он делает, опираясь на свое собственное внутреннее желание, а не на зоркое око «хорошего» администратора.

 

Что же нужно современным менеджерам, чтобы быть лидерами и управлять своими последователями? Ответ прост — нужны новые знания. В самом общем смысле каждый успешный современный менеджер должен синтезировать в себе и постоянно развивать две группы компетенций: специальные компетенции и так называемые базовые компетенции менеджера. К специальным компетенциям следует отнести знания, умения и навыки менеджера, позволяющие ему грамотно определить стратегию развития компании, опираясь на три имеющихся ключевых ресурса: время, деньги и персонал. Понятие времени при этом следует рассматривать достаточно широко — это и текущее состояние рынка, и общее состояние макросреды, и уровень реальных притязаний потребителей, и многое другое. Также к специальным компетенциям следует отнести умение менеджера обосновывать и принимать решения в ситуациях, для которых характерны высокая динамичность и неопределенность.

 

Современный менеджер, должен быть, хорошо информирован в вопросах развития отрасли, в которой работает его компания: состояние исследований, техники, технологий, конкуренции, динамики спроса на продукцию. Он должен быть знаком с опытом менеджмента в других компаниях и отраслях. И, конечно, уметь использовать современные информационные технологии, средства связи и коммуникаций; должен понимать, как и с помощью каких инструментов, он будет способен обеспечивать эффективное управление и стратегическое развитие своей компании, опираясь на все компоненты действующей управленческой системы.

 

Следует выделять не менее пяти компонент, которые представляют собой единый комплекс политик, реализуемых любой современной компанией, стремящейся обеспечить себе устойчивое стратегическое лидерство в быстроменяющихся условиях.

Первая из них — это кадровая политика. Как известно, именно персонал является главным ресурсом успеха любой компании. В современных западных компаниях, персонал уже давно называют человеческим капиталом. Согласно статистике, 64% прибыли приносит грамотно подобранный и хорошо обученный персонал. Поэтому, управленческие инструменты кадровой политики должны обеспечивать эффективный подбор персонала в компанию, позволять управлять процессом адаптации и процессом прохождения испытательного срока для новых сотрудников., помогать развивать индивидуальные достижения сотрудников и оценивать их результативность.

Следующая политика — финансовая. Основные управленческие инструменты финансовой политики, должны обеспечивать адекватное финансовое планирование, реализовывать эффективный управленческий учет, обеспечивать контроль соблюдения бюджетов, позволять производить итоговую и текущую оценку основных финансовых показателей деятельности компании.

Тоже самое относится и ко всем остальным политикам компании: маркетинговой, технологической и политике в области безопасности. Все они должны быть наполнены своим набором инструментов и обеспечивать эффективное достижение установленных в компании целей.

 

В комплексе весь набор управленческих инструментов представляет собой действующую в компании управленческую систему. Чем лучше и четче разработаны сами инструменты и чем выше компетенции менеджеров и специалистов компании, тем технологичней и эффективней сам управленческий процесс. Отсутствие управленческой системы в компании ведет к патриархальности в управлении и тотальной зависимости от конкретных специалистов, что, в свою очередь, часто приводит к внутреннему шантажу руководства со стороны последних, к «заболачиванию» делового климата в компании. В такой обстановке здоровые и профессиональные кадры не сохранишь никакой мотивацией — они будут уходить из компании.

 

Вторую группу компетенций современного менеджера представляют собой базовые компетенции. К этой группе компетенций относятся личностные качества менеджера: интеллектуальные, волевые, эмоциональные, нравственные, коммуникативные. Современный менеджер должен иметь личностные качества, которые усиливают доверие и уважение со стороны сотрудников. 

Следует также особо отметить отдельную базовую компетенцию современного менеджера о которой очень мало говориться в учебниках по менеджменту, но которая на самом деле является фундаментом всей управленческой деятельности менеджера. Эта компетенция представляет собой личностную силу (зрелость) самого менеджера и включает в себя семь измерений:

 

 

 

Так, в начале любого проекта менеджеру нужно собрать сведения и вникнуть в существо дел, т.е. необходимы развитые качества восприятия. Затем надлежит все обдумать, поговорить об этом, составить бизнес-план, т.е. нужны качества группы взаимосвязи. Далее выбираются тактические пути осуществления бизнес-плана, т.е. необходимы качества группы выбор. В течение всего процесса осуществления проекта необходимы качества группы воля. Они придают проекту наполненность и силу, и особенно важны в тех случаях, когда возникают препятствия и трудности. На стадии практической реализации проекта для менеджера очень важными становятся качества группы активность. А качества веры придают уникальность проекту, наполняют его особым смыслом, рождают вдохновение, позволяют не сдаваться и продолжать бороться в критической ситуации. Последняя группа качеств — мудрость — имеет выделенное положение. Она соответствует глубокому осознанию целостности и взаимосвязанности явлений, окружающих человека. Эти качества позволяют, например, действовать «экологично», не всегда упорствовать в достижении целей проекта, сохраняя веру в конечный выигрыш, а добившись побед и признания, не попасть в ловушку успеха и тщеславия.

 

В целом, все базовые компетенции это такие умения менеджера, которые практически не передаются при помощи словесных инструкций. Например, невозможно объяснить, как быть волевым, верить в собственные силы или иметь вдохновение на новые дела — это можно лишь продемонстрировать личным примером: собственным поведением и поступками. 

В бизнес-образовании, которое получают менеджеры в других вузах, нет таких дисциплин, которые бы системно обучали развитию базовых и специальных компетенций, учили построению управленческих систем. И именно поэтому в рамках Государственной программы инновационного развития Республике Беларусь Институтом бизнеса и менеджмента технологий БГУ разработан и уже производится первый набор слушателей на уникальный образовательный проект под названием «Корпоративный директор». Корпоративный директор — это менеджер нового типа, который обладает развитыми базовыми и специальными компетенциями, а также системными знаниями в области эффективного управления бизнесом. Я приглашаю всех современных менеджеров к обретению новых знаний.

 

 

Что такое менеджер по продукту? — определение из техопедии — предприятие

Определение — Что означает менеджер по продукту?

Менеджер по продукту — это профессионал, отвечающий за оценку и предоставление рекомендаций по всем аспектам продуктов компании на протяжении всего жизненного цикла продукта. Менеджер по продукту помогает предприятию получать больше знаний о своих продуктах, а также о том, как они производятся, управляются и продаются. Этот профессионал также обычно использует специальные ИТ-ресурсы для более сложного принятия решений о цепочке поставок бизнеса.

Techopedia объясняет менеджер по продукту

Менеджер по продукту часто использует определенный тип программного обеспечения, называемый системой управления взаимоотношениями с клиентами (CRM), который может включать в себя определенный компонент, называемый ресурсом управления продуктом. Это часто включает в себя базу данных, которая отслеживает детали о различных продуктах. Менеджер по продукту может нуждаться в навыках обслуживания базы данных или других навыках или сертификациях в области ИТ, либо может быть поддержан дополнительным персоналом.

Менеджер по продукту может тесно сотрудничать с отделом продаж или маркетинга, принимая решения, которые помогут продвигать продукты на потребительскую базу. Опять же, сертификаты или навыки в области ИТ могут быть желательны для работы менеджера по продукту, и эта роль может включать в себя администрирование или обмен данными из определенных технологий.

Хотя большая часть работы менеджера по продукту может быть аналитической или ориентированной на использование технологии, роль также может включать изменение аспектов продуктов или цепочек поставок для повышения эффективности или результативности. Помимо управления продуктами, менеджер по продукту может создавать подробные отчеты для руководства бизнесом. Роль может также включать создание и проведение презентаций, как для внутренней, так и для внешней аудитории.

Менеджер или специалист: как определить, что писать в резюме?

Желаемая позиция — один из самых важных пунктов резюме, на который работодатель обращает внимание в первую очередь, поэтому к формулировке этой графы следует подойти очень ответственно.
В названии резюме принято указывать должность, на которую претендует соискатель. Необходимо правильно обозначить свой статус. Нередко это вызывает трудности у соискателей, и очень часто возникает путаница понятий, поскольку многие кандидаты в резюме называют себя менеджерами, по сути ими не являясь.

Кто может называть себя менеджером?

В странах с высокоразвитой рыночной экономикой менеджерами называют профессиональных управляющих, имеющих специальное образование, зачастую полученное в дополнение к основному: инженерному, юридическому, экономическому и т. д. Менеджеры осуществляют квалифицированное управление деятельностью предприятия (высшее звено), его структурных подразделений (среднее звено) или обеспечивают выполнение определенной деятельности в сфере бизнеса (низовое звено).

Менеджерами высшего и среднего уровня можно считать директоров предприятий, учреждений и организаций и других линейных руководителей: начальников цехов и иных структурных подразделений, а также функциональных отделов.
Что же касается менеджеров низового уровня, то в условиях развития коммерческих структур, малого и среднего предпринимательства возникла потребность в определении их места и функциональной роли как организаторов этой деятельности, обеспечивающих ее соответствие условиям внешней среды: экономическим, правовым, технологическим и другим требованиям.

Таким образом, разница между уровнями менеджмента заключается в масштабе, пределах полномочий, ответственности, а также степени детализации выполняемых ими функций.

В чем же отличие?    

В западных компаниях менеджером может называться лишь тот, кто действительно осуществляет управленческие функции, а позиция специалиста по продажам часто называется representative – то есть представитель, несмотря на то, что такой сотрудник может вести довольно много клиентов. Зачастую случается и так, что при переходе из белорусской компании в западную люди бывают несколько разочарованы новой трактовкой своей должности. Некоторым удается, правда, договориться, чтобы на визитке был обозначен «менеджер», однако в трудовой книжке, и в штатном расписании, их должность звучит как «представитель».

Точно так же следует различать менеджеров по персоналу и специалистов кадровой службы. В традиционном понимании служба кадров занята исключительно техническими операциями: ведением документации в соответствии с Трудовым кодексом РБ, учетом рабочего времени и движения персонала. Но поскольку кадровики не участвуют в принятии управленческих решений, они не могут влиять на тактику и стратегию работы с людьми. Поэтому в условиях рыночной экономики, где персонал становится мощным фактором, способным ускорить или затормозить развитие фирмы, такой подход оказывается полностью несостоятельным. В этой ситуации все большее внимание уделяется оценке, мотивации и обучению персонала. Происходит расширение внутренней специализации кадровой службы, требующей закрепления отдельных функций за штатными сотрудниками. А главными задачами становятся мотивация квалифицированных специалистов, развитие корпоративной культуры, а также формирование способов подбора грамотной команды. И именно такой тип кадровой службы в настоящее время является наиболее перспективным. В организациях, где учредители понимают значение и ответственность хорошей кадровой службы, ее статус достаточно высок, так как ее деятельность непосредственно влияет на эффективность работы предприятия и его дальнейшие перспективы. Во многих организациях руководитель такой кадровой службы, как правило, принадлежит к высшему управленческому составу. А это и есть менеджер по персоналу.

Или взять, к примеру, такую популярную должность, как менеджер по работе с клиентами. В чем отличие менеджера от специалиста по работе с клиентами? Должностные обязанности вроде бы одинаковые: развитие продаж, эффективное взаимодействие с клиентами и другими подразделениями компании, участие в маркетинговых и рекламных акциях. Разница в том, что менеджеры, в отличие от специалистов, в обязательном порядке руководят группой сотрудников и по результатам работы предоставляют отчеты высшему руководству компании.
Для чего используется подмена понятий

Ашейчик Татьяна,  менеджер по персоналу «Атлант-М Британия», отмечает:

«Не удивительно, что в нашей стране происходит смешение понятий «специалист» и «менеджер». Многие отечественные компании строят свой бизнес, перенимая опыт зарубежных. Мы используем термины с английского языка как некую кальку, не всегда задумываясь о том, уместны ли они в той или иной ситуации, то ли имеется в виду. Одни компании намеренно подменяют понятия, другие не могут определить различий в функционале менеджера и специалиста, а третьи вовсе считают эти термины синонимами. Ситуация осложнена и тем, что сегодня выпускники белорусских ВУЗов выходят на рынок труда с записью в дипломе «менеджер-экономист» и твердо убеждены, что даже не имея опыта работы, смогут сразу занять такую позицию. Однако в реальности, работодатели готовы рассматривать подобных кандидатов лишь на стартовые позиции либо на позиции стажеров.
В Международном автомобильном холдинге «Атлант-М» есть четкое разграничение понятий «менеджер» и «специалист». Выделяется 3 уровня менеджмента. Менеджеры высшего звена (ТОП-менеджеры) – директора отделений, регионов, всего холдинга. Менеджеры среднего звена – это руководители отделов, подразделений. Менеджеры такого уровня имеют подчиненных, организовывают их деятельность, повышают ее эффективность, а также занимаются стратегическим планированием. К менеджерам низшего звена в Атлант-М относятся такие должности, как менеджер по продажам автомобилей, менеджер-консультант отдела запасных частей. Несмотря на то, что эти сотрудники не имеют подчиненных, круг их обязанностей и значение для нашего бизнеса достаточно велики. В этом и заключается отличие от специалистов. Однако подчеркну, что компании одинаково нужны как менеджеры, так и специалисты – ведь они составляют структуру организации, где у каждого есть своя роль.
Для того чтобы у работодателя не возникло вопросов, кем вы все- таки хотите быть: менеджером или специалистом – предварительно следует узнать, как принято называть должность, на которую вы претендуете, в конкретной компании, изучив сайт либо задав вопрос менеджеру по персоналу. Я редко сталкиваюсь с кандидатами, для которых принципиальна надпись «менеджер» на бейдже. Чаще всего соискатели интересуются функционалом и объемом задач, которые предстоит решать на новом месте. На мой взгляд, эта позиция является правильной».

Рекомендации

Некорректное указание должности, на которую вы претендуете, может привести к потере времени, проведенного в походах по «ненужным» собеседованиям. Поэтому прежде чем приступить к созданию резюме, следует внимательно изучить вакансии, на которые Вы хотите претендовать, и только после этого приступить к составлению CV. Не стоит пытаться повысить профессиональный статус за счет использования «модных» или заимствованных слов. А главное помните, что решающую роль при принятии решения о приглашении на собеседование играют, прежде всего, Ваши функциональные обязанности и профессиональные достижения.

Менеджер – это наемный работник, занятый профессиональной организаторской деятельностью в органах управления предприятия, фирмы, учреждения, наделенный субъектом собственности определенными полномочиями. К числу менеджеров относятся линейные и функциональные руководители организации или ее структурных подразделений.
Специалист – это работник, умственный труд которого:
     -отличается профессиональной содержательностью, сложностью и интеллектуальностью;
     — требует специального образования.
 

Менеджер и его определение в менеджменте, их классификация, роли и способности

Определение менеджера (Manager) – это квалифицированный специалист, который осуществляет процесс управления производством путем принятия важных и ответственных решений, от которых зависит благополучное функционирование предприятия на рынке.

Классификация менеджеров

Все служащие предприятия классифицируются в соответствии с их авторитетом и, обычно, статусом. Все предприятия, за исключением мельчайших, имеют четкую управленческую структуру, где в самом низу пирамиды находятся те, кто действительно выполняет работу — рядовые сотрудники. Это рабочие на фабриках, клерки в учреждениях, то есть все те, кто не контролирует работу других. Над ними стоят менеджеры, для которых характерно большую часть рабочего времени посвящать контролю работы других.

Сами менеджеры состоят из трех уровней:

  1. контролера или менеджера первого звена;
  2. контролирующего только лишь рядовых сотрудников;
  3. менеджеров среднего звена и высших менеджеров.

Высшие менеджеры или топ-менеджеры (Top managers)

Это менеджеры, которые ответственны за определение основных целей и главной стратегии фирмы, а также за руководство и контроль за менеджерами среднего звена. Также высшие менеджеры несут ответственность перед советом директоров корпорации или попечителями в некоммерческих организациях. Основные звания для высшего менеджера — президент и вице-президент.

Менеджеры среднего звена (Middle manager)

Это менеджеры, часть рабочего времени которых составляет руководство другими менеджерами. Основная работа менеджеров среднего звена заключается в контроле основных направлений различных программ и обеспечении достижения поставленных перед фирмой целей. Высший уровень менеджеров среднего звена также может осуществлять помощь в разработке планов и постановке основных задач их собственным подразделениям и иногда в целом компании.

Менеджеры первого звена (Supervisory managers)

Это менеджеры или управляющие, направляющие или контролирующие работу рядовых сотрудников, но не контролирующие работу других менеджеров. Контролерами могут быть мастера на фабрике.

Рядовые сотрудники (Individual contributors)

Это люди, выполняющие на предприятии непосредственно производственную работу и не контролирующие других сотрудников. К ним относятся рабочие на заводах и фабриках, клерки в учреждениях.

Роль менеджера в организации

С точки зрения роли, которую играет менеджер в своей компании, она распадается на три вида:

  1. межличностную;
  2. информационную;
  3. лица, принимающего решения.

В то же время в каждой из этих ролей, менеджер выполняет ряд функций, которые по мнению Генри Минцберга, профессора менеджмента Макгилльского университета состоят в следующем:

  • Межличностная — представительская функция, функция лидера, связующая функция;
  • Информационная — функция старосты, функция распространителя информации, функция оратора;
  • Лица, принимающего решения — функция предпринимателя, функция лица, несущего ответственность, функция распределителя ресурсов, функция посредника.

Межличностная роль менеджера одна из основных ролей менеджера включает в себя три функции: представительскую, функцию лидера и связующую.

  • Представительская функция. Каждый менеджер рано или поздно выступает как представитель фирмы на симпозиуме или в шоу.
  • Функция лидера. В этой роли менеджер служит воодушевляющим началом, примером для подражания, а также оценивает действия подчиненных, принимает на работу.
  • Связующая функция. Включает контакты между фирмой и теми, кто находится за ее пределами, причем неформальное, горизонтальное общение дополняется формальным — вертикальными контактами с подчиненными и вышестоящими лицами.

Информационная роль менеджера одна из основных ролей менеджера в своей организации.

Она включает в себя три функции: старосты, распространителя информации и оратора.

  • Староста. Менеджер получает информацию самого разнообразного рода. Подчиненные предоставляют ему «жесткую» информацию, например, об объеме еженедельных продаж, но статус менеджера позволяет ему получать также и «мягкую» информацию. Например, встреча с профсоюзным лидером позволяет ему почувствовать настроение профсоюза и подготовиться к подписанию соглашения или коллективного договора.
  • Распространитель информации. Информация может передаваться менеджером от одного подчиненного к другому, а информация, полученная во время обеда с деловым партнером, используется отделом сбыта или маркетинга.
  • Оратор. Речи, интервью на радио и телевидении являются примерами роли менеджера как оратора. Менее официальными примерами могут быть тосты и шутки на званых обедах с правительственными чиновниками.

Роль менеджера в качестве принимающего решения одна из основных ролей менеджера в своей организации, наряду с межличностной и информационной, включает четыре основные функции: предпринимателя, лица, несущего ответственность, распределителя ресурсов и посредника.

  1. Предприниматель. В данной роли менеджер действует как лицо, которое находит альтернативные решения сложных вопросов.
  2. Лицо, принимающее на себя особую ответственность. В данной роли менеджер выступает как лицо, разрешающее имеющиеся проблемы.
  3. Распределитель ресурсов. В этой роли менеджер решает, как ресурсы предприятия будут распределяться среди всех его подразделений.
  4. Посредник. Эта роль включает посредничество при подписании контрактов с рабочими, потребителями и поставщиками, а также посредничество с другими менеджерами при формировании бюджета и распределении ответственности.

Способности менеджера

Способности, которые необходимы менеджеру для наиболее эффективного управления, можно, по мнению Роберта Л.Катца, объединить в три самые основные группы — гуманитарные, технические и концептуальные.

  1. Гуманитарные способности — способности, которые необходимы для общения менеджера с людьми. Учитывая, что менеджмент – это процесс получения результатов с помощью людей, все гуманитарные способности жизненно необходимы для менеджеров любого уровня. Р. Катц считал, что гуманитарные способности особенно необходимы менеджерам первого звена, но, как показывают современные исследования, менеджеры высшего звена также около 80% своего рабочего времени тратят на прямое общение с людьми.
  2. Технические способности — способности, необходимые для понимания процесса производства товаров и услуг своей компании. Технические способности особенно необходимы менеджерам первого звена. В меньшей степени они требуются менеджерам среднего звена и еще в меньшей — высшего звена.
  3. Концептуальные способности — способности, необходимые для умения из отдельных частей составлять единое целое, чтобы представлять процесс производства предприятия в целом. Концептуальные способности, в первую очередь, необходимы менеджерам высшего звена.

Что такое менеджер? | Indeed.com

  1. Поиск работы
  2. Кто такой менеджер?
Автор: редакция Indeed

23 февраля 2021 г.

Менеджеры могут иметь жизненно важное значение для успеха организации. Они руководят сотрудниками своих отделов, а также помогают устанавливать ключевые показатели эффективности и цели для развития организации. Кроме того, менеджер должен помогать развивать сотрудников и корректировать их стратегию, чтобы дать своей команде ясность и указания относительно того, над чем они работают.

В этой статье мы обсудим, кто такой менеджер, чем он занимается, какие существуют типы менеджерских должностей, необходимые навыки и как им стать.

Подробнее: Полное руководство по стратегическому планированию

Кто такой менеджер?

Менеджер — это роль, представленная в иерархии организации, начиная с генерального директора и заканчивая вице-президентом, директором и, наконец, руководителями отделов. Менеджер — это линия связи между исполнительной командой и подчиненными им сотрудниками, которые работают вместе для выполнения проектов и достижения своих целей.

Иерархическая структура компании может варьироваться в зависимости от размера и стиля управления организации, но производительность каждой из этих ролей в иерархии может определить, сможет ли компания выполнять необходимые задачи и получать стабильную прибыль.

Чем занимается менеджер?

Вот список того, что менеджер делает от имени организации:

Выступает в качестве посредника между высшим руководством и их сотрудниками

отделение.Менеджеры участвуют во встречах с исполнительной командой и задают вопросы, касающиеся ясности целей организации. Они также помогают провести мозговой штурм будущих целей, которые приносят пользу клиентам и сотрудникам организации. Менеджер должен быть внимательным и активным, чтобы быть успешным в этой роли и помогать подчиненным ему сотрудникам выполнять организационные задачи.

Действует как посредник между заказчиками и организацией.

Менеджеры также обслуживают заказчиков, получающих работу, представленную организацией, включая сотрудников их отдела.Клиенты оставляют свои отзывы о том, соответствует ли качество получаемого ими продукта их стандартам. Менеджеры также работают со своими сотрудниками, чтобы вносить коррективы на основе отзывов клиентов, поэтому они постоянно работают с несколькими каналами, чтобы вовремя завершить сложные проекты.

Обучает сотрудников навыкам, помогающим им выполнять проекты.

Менеджер несет ответственность перед руководством за то, чтобы его сотрудники выполняли поставленные задачи. Менеджеры помогают сотрудникам, когда они работают над конкретными задачами, и они могут быть мотиватором и системой поддержки для сотрудников в трудные времена.Менеджеры тратят большую часть своего времени на обучение новых сотрудников, чтобы помочь им адаптироваться к новым должностям в организации.

Нанимает сотрудников

Менеджер отдела считается менеджером по найму, который проводит собеседования с кандидатами, чтобы определить, подходят ли они для этой работы. Менеджеры готовят вопросы и изучают ответы, данные интервьюируемыми, чтобы убедиться, что их ответы соответствуют их критериям. Вопросы на собеседовании, которые руководитель может задать потенциальным сотрудникам, включают:

  • Расскажите мне о себе.

  • Расскажите мне о случае, когда вы преодолели препятствие.

  • Какими качествами вы обладаете, которые делают вас подходящим кандидатом на эту должность?

  • Каковы ваши самые большие недостатки?

  • Какое ваше самое большое достижение?

  • Есть ли у вас какие-либо сожаления?

Проводит обзоры эффективности

Руководители оценивают работу каждого сотрудника в отдельности. Обычно это происходит ежегодно, но также может происходить ежеквартально или раз в полгода.Менеджеры могут предложить сотрудникам способы улучшения и достижения более крупных целей, поставленных организацией, или они могут услышать отзывы сотрудников о траектории их карьерного пути и о том, где они видят себя в будущем. Это прекрасная возможность наладить связь с каждым сотрудником и заставить его почувствовать, что он является ценным вкладом в успех организации.

Отслеживает результаты и управляет бюджетом отдела.

Прежде чем менеджер сможет управлять обзором производительности, он должен разработать и отслеживать показатели для мониторинга производительности каждого сотрудника.Вклад сотрудников, как правило, может быть привязан к успеху организации, но некоторые позиции, такие как продажи, могут быть проще для количественной оценки индивидуального результата. Кроме того, они должны внимательно относиться к бюджету организации, поскольку менеджер должен контролировать, как тратятся деньги, и определять, связаны ли инвестиции с жизнеспособностью и расширением организации.

Принимает решения по проблемам отдела

Менеджер может столкнуться со сценарием, когда ему необходимо вмешаться в спор между двумя или более сотрудниками своего отдела.У менеджера есть выбор решить это внутри с членами отдела или обратиться за помощью в этих случаях к персоналу. Менеджеры обычно работают с человеческими ресурсами, чтобы урегулировать споры и обеспечить быстрое разрешение.

Подробнее: 12 сложных вопросов и ответов на собеседовании

Типы менеджеров

В крупной организации может быть несколько менеджеров для оптимизации операций и линий связи. У менеджеров могут быть разные должности, отражающие их вклад в работу своего отдела, и их должности также облегчают сотрудникам возможность задавать соответствующие вопросы.

Просмотрите различные типы менеджеров, которые могут существовать в организации:

  • Топ-менеджеры: они активно участвуют в разработке стратегии компании. Все, за чем они наблюдают, должно соответствовать миссии компании, чтобы она была успешной.

  • Генеральные менеджеры: они управляют успехом линейки продуктов или подразделений, приносящих доход. Они могут делать выбор в отношении плана для продукта и создавать цели для этого плана.

  • Линейные руководители: Линейные руководители должны генерировать определенные результаты для услуг, которые компания предоставляет своим клиентам.Им необходимо сообщать о результатах, чтобы они могли сообщить о них высшему руководству.

  • Руководители групп или супервайзеры: Супервайзеры выполняют управленческую роль в подгруппе организации. Они контролируют определенную функцию, которая требует от людей выполнения и управления, прежде чем о ней будет сообщено высшему руководству. Это может состоять из подчинения менеджера менеджеру в зависимости от структуры компании.

Навыки для менеджеров

Менеджеры должны иметь динамичный набор навыков, чтобы преуспевать в своей роли.Некоторые из этих навыков включают в себя:

Управленческие навыки

Менеджер должен выполнять задачи и людей, поэтому работа с балансом может быть хрупким, но менеджер знает, когда нужно поддержать, а когда привлечь сотрудников к ответственности. Их безупречные организаторские способности дают им время разделиться и сосредоточиться на благополучии членов своей команды. Они также могут создавать планы проектов и делегировать важные обязанности доверенным сотрудникам, которые могут уложиться в сроки выполнения определенных задач.

Навыки общения

То, как менеджер общается со своими сотрудниками, может определить его отношения с сотрудником или членом руководящего состава. Менеджер должен постоянно осознавать свое окружение и адаптировать свой стиль общения к ситуации, в которой он находится. Например, менеджер может предложить конструктивную критику сотруднику во время обзора производительности, которая приведет к повышению производительности в будущем, или он может слушайте исполнительную команду и делайте эффективные заметки о том, как выполнять стратегический план компании.

Навыки работы с клиентами

Менеджер должен быть готов проявлять эмпатию при работе с клиентом. Результатом чуткого менеджера является то, что у клиента могут быть долгосрочные отношения с вами, а сотрудники, работающие вместе с вами, могут замечать ваше поведение и замечать, когда они взаимодействуют с клиентами.

Лидерские качества

Менеджер должен направлять сотрудников к достижению поставленных целей. То, как менеджер руководит и действует в различных обстоятельствах, имеет эффект домино для остального отдела.Чтобы стать лидером в области качества, необходимо идти на риск, управлять временем и уметь создавать командную среду, которая позволяет сотрудникам демонстрировать свою лучшую производительность.

Подробнее: 10 навыков, которые лучше всего включить в резюме

Как стать менеджером

Если вы хотите занять руководящую должность в своей компании, выполните следующие действия для достижения успеха:

  1. Выберите свой карьерный путь.

  2. Получите необходимое образование для вашей отрасли.

  3. Подключение через сеть.

  4. Получите ценный профессиональный опыт.

  5. Ставьте SMART-цели, чтобы проложить себе путь к руководящей должности.

1. Выберите свой карьерный путь

Есть много способов выбрать свой карьерный путь, но вы должны выбрать карьеру, которая соответствует вашим интересам и основным ценностям. Таким образом, вы можете решить, в какой отрасли вы хотите работать. Лучшими менеджерами являются те, кто увлечен своей работой каждый день и имеет сильное желание улучшить окружающих их сотрудников.

2. Получите необходимое образование для своей отрасли

При рассмотрении своей карьеры определите уровень образования, который вы хотите получить, и работу, которую вы можете получить в этой области. В большинстве областей нет линейного пути, поэтому получение степени бакалавра — отличный способ познакомиться с различными концепциями и курсами, на которых вы, возможно, захотите сделать карьеру. Таким образом, вы можете сузить свой выбор во время вашего образовательного путешествия.

3. Устанавливайте связи через сеть

Общайтесь с менеджерами в различных отраслях через сетевые мероприятия.Сетевые мероприятия обычно связаны с определенной отраслью, поэтому постарайтесь посетить несколько, чтобы установить связи и задать вопросы об их карьерном пути и о том, как они выбрали область, в которой они работают. Связи, которые вы устанавливаете, могут дать вам возможность заработать стажировку или работу начального уровня в будущем.

4. Получите ценный профессиональный опыт

Стажировка — это полезный способ начать свою карьеру и понять культуру рабочего места. Чем больше у вас стажировок, тем больше у вас шансов получить должность начального уровня, что является первым шагом к тому, чтобы стать менеджером в организации.Выберите организацию, в которой вы хотите работать, чтобы у вас была мотивация работать на руководящей должности.

5. Установите SMART-цели, чтобы проложить себе путь к руководящей должности.

SMART-цели (конкретные, измеримые, достижимые, релевантные и привязанные ко времени) цели помогут вам определить сроки, когда вы захотите стать менеджером.

Используйте этот пример, чтобы сгенерировать собственную SMART-цель:

Пример: SMART-цель

Я получу повышение до менеджера по продажам в течение двух лет работы на должности торгового представителя.

  • Конкретно: Определена цель стать менеджером.

  • Измеримость: успех можно измерить с помощью ежегодной оценки эффективности, проводимой вашим руководителем.

  • Действия: у вас есть квалификация для работы.

  • Актуально: Цель может быть инициирована после получения должности координатора.

  • На основе времени: цель должна быть выполнена в течение двух лет, чтобы добиться успеха.

Кто такой менеджер? — Определение, цели и обязанности — Видео и стенограмма урока

Цель управления

Абсолютная цель управления состоит в том, чтобы менеджеры добивались высокой производительности как самих себя, так и сотрудников.Высокая производительность обычно обусловлена ​​позитивной рабочей обстановкой. Сотрудники должны иметь возможность решать проблемы и проблемы, чтобы руководство могло их исправить. Для менеджеров важно создать профессиональную среду. Менеджеры должны убедиться, что сотрудники делают все необходимое для достижения целей компании. Хороший менеджер не должен кричать на сотрудников, но умеет разговаривать с ними и мотивировать их на успех. Мотивация сотрудников помогает придать им уверенность в успехе в компании.

Как менеджер вы должны быть готовы взяться за любую задачу, которую вам передают. Предположим, вы работаете менеджером в рекламном агентстве. Два сотрудника заболели, а позже в тот же день состоится большая презентация. Что вы должны сделать? Должны ли вы бежать за холмы и кричать? Конечно, нет! Как менеджер, вы должны придумать следующий лучший вариант. Возможно, вам придется заменить сотрудника, быстро изучить информацию и провести собрание. Менеджер делает все необходимое для достижения своих целей.

Важность изучения менеджмента

Менеджеры являются лидерами в своих областях, и важно изучить, как стать успешным менеджером. Изучение менеджмента дает студентам представление о том, как вести себя с менеджерами и коллегами в будущем. Изучение управления должно научить вас, как менеджера, четко давать указания, и когда сотруднику нужна помощь, ваша работа — вмешаться и помочь ему.

Студенты могут поступить в четырехгодичный колледж или университет, чтобы больше узнать об управлении.Есть также профессиональные школы менеджмента, которые могут посещать студенты. После того, как вы получите школьную сертификацию, очень важно посещать торговые выставки или конференции, чтобы быть в курсе методов управления. Быть менеджером — полезная работа, но важно продолжать процесс обучения.

При принятии решения о том, какую образовательную траекторию выбрать, крайне важно пройти курсы, которые будут способствовать достижению ваших карьерных целей. Если вы хотите стать менеджером ресторана или отеля, вам следует изучать гостиничный менеджмент.Если вы хотите работать в крупном бизнесе, вы выберете международный бизнес, потому что вы узнаете о бизнесе внутри и за пределами страны, в которой вы работаете. Если вы хотите открыть свой собственный бизнес и начать с малого, вы хотели бы учиться управление малым бизнесом и предпринимательство. Очень важно посещать курсы, которые помогут вам больше узнать о карьере, которой вы хотите заниматься, и помогут вам стать опытным менеджером в этой области.

Студенты, изучающие менеджмент, смогут претендовать на работу, которую они обычно не смогли бы получить без степени.По мере того, как вы становитесь опытным менеджером, вам часто дается больше обязанностей, что приводит к увеличению вашей заработной платы. Чем больше у вас опыта, тем больше у вас шансов получить более высокую зарплату. Высокие зарплаты, которые выплачиваются вышестоящим менеджерам и генеральным директорам, стоят той тяжелой работы, которую они требуют.

Резюме урока

Хороший менеджер работает с сотрудниками и следит за тем, чтобы они добивались поставленных целей. Если сотрудник не может достичь целей, поставленных компанией, задача руководства — вмешаться и помочь ему или ей выполнить задачи.Крайне важно пройти курс по управлению , чтобы иметь возможность стать успешным лидером в своей области. Изучение менеджмента дает студентам представление о том, как иметь дело с руководством и как работать с сотрудниками в будущем.

Менеджер Определение и значение | Британский словарь

управляющий делами /ˈmænɪʤɚ/ имя существительное

множественное число менеджеры

множественное число менеджеры

Определение слова МЕНЕДЖЕР в Британском словаре

[считать]

: кто-то, кто отвечает за бизнес, отдел и т. д.
  • Я хотел бы поговорить с менеджером , пожалуйста.

  • В прошлом году его повысили до менеджера .

  • a продажи/банк/персонал менеджер

  • Генеральный менеджер команды приобрел пять новых игроков на предстоящий сезон.

— см. также постановщика сцены

: тот, кто руководит тренировками и выступлениями спортивной команды

особенно нас : человек, который руководит бейсбольной командой : тот, кто руководит профессиональной карьерой артиста или спортсмена : тот, кто решает, как что-то использовать

Генеральный директор (GM) Определение

Кто такой генеральный директор (GM)?

Генеральный менеджер (GM) отвечает за все или часть операций отдела или компании, включая получение доходов и контроль над расходами.В небольших компаниях генеральный менеджер может быть одним из руководителей высшего звена. В иерархических организациях генеральные менеджеры стоят выше большинства сотрудников, но ниже руководителей корпоративного уровня. Ответственность и важность, связанные с должностью, могут различаться в разных компаниях и часто зависят от организационной структуры.

Ключевые выводы:

  • Ожидается, что генеральный менеджер повысит эффективность и увеличит прибыль, управляя общей деятельностью компании или подразделения.
  • В обязанности генерального директора входит управление персоналом, надзор за бюджетом, использование маркетинговых стратегий и многие другие аспекты бизнеса.
  • Генеральные менеджеры часто отчитываются перед менеджерами или руководителями более высокого уровня и контролируют менеджеров более низкого уровня.
  • Генеральные менеджеры имеют различные должности, такие как генеральный директор, руководитель филиала или операционный менеджер.

Понимание роли генерального директора (GM)

GM контролирует менеджеров более низкого уровня.Эти менеджеры более низкого уровня могут отвечать за несколько более мелких подразделений, но подчиняться непосредственно генеральному директору. GM дает конкретные указания каждому руководителю отдела. В рамках этого надзора генеральный менеджер наблюдает за наймом, обучением и инструктажем менеджеров более низкого уровня. Генеральный директор может устанавливать стимулы для работников и оценивать эффективность отделов, предлагая стратегические планы для бизнеса, основанные на целях компании.

Генеральный менеджер отвечает за все аспекты бизнеса, включая ежедневные операции, административные функции и финансы.Из-за огромной роли большая часть работы заключается в эффективном делегировании.

Для достижения целей генеральные менеджеры сотрудничают с менеджерами и руководителями более высокого уровня, а также с подчиненными им подчиненными. Этот человек отвечает за бюджетирование ресурсов для маркетинга, поставок, оборудования и найма. Из-за высокого уровня ответственности, сложных обязанностей и потребности в большом соответствующем опыте генеральные менеджеры зарабатывают больше, чем сотрудники начального уровня.

Квалификация генерального директора (GM)

GM обычно приобретает опыт работы на управленческой должности более низкого уровня, прежде чем его нанимают или повышают до должности GM.Генеральные менеджеры могут продвигаться по карьерной лестнице, занимая высшие руководящие должности или работая в более крупных и престижных компаниях. Они должны иметь полное представление о своих отделах или деятельности компании, уметь управлять и руководить сотрудниками, а также принимать обоснованные решения для компании. Они также должны иметь навыки составления бюджета, планирования и стратегии.

Типы генеральных менеджеров (GM)

ГМ может иметь различные титулы. В целом их роль та же: надзор за общими операциями и управление высокоуровневыми функциями, такими как финансы, маркетинг и подбор персонала.В высшем руководстве главный исполнительный директор (генеральный директор) считается генеральным директором, контролирующим всю компанию. На уровне отдела генеральный менеджер наблюдает за определенным процессом в компании или отвечает за определенное подразделение или сегмент.

Генеральный директор занимает место чуть ниже генерального директора в исполнительной власти с точки зрения ранга. GM управляет направлением бизнеса, тогда как генеральный директор является генеральным директором всех направлений бизнеса в компании.

Например, в технологических компаниях генерального директора иногда называют менеджером по продукту.GM определенного местоположения банка называется менеджером филиала. В сервисной компании, предоставляющей консультационные или аналогичные услуги, GM может называться управляющим партнером или управляющим директором. Ориентированные на потребителя компании, продающие продукты, обычно называют своих генеральных менеджеров бренд-менеджерами.

Операционные менеджеры выполняют ту же работу, что и генеральные менеджеры. Подобно генеральным менеджерам, операционные менеджеры создают стратегии, повышающие эффективность и прибыль компании. Они также работают с несколькими отделами для поддержания общей эффективности бизнеса.

Особые указания

В то время как генеральный менеджер отвечает за все аспекты бизнеса, операционный менеджер отвечает только за операции и производство. Обязанности GM шире по объему и включают в себя управление персоналом, маркетинг и стратегию. Роль операционного менеджера, как правило, более конкретна, и его опыт связан с конкретной нишевой отраслью.

Кто такой менеджер программ?

Определение: Менеджер программы — это специалист по стратегическому управлению проектами, чья работа заключается в том, чтобы помогать контролировать и координировать различные проекты, продукты и другие стратегические инициативы в организации.

Кто такой менеджер программ?

Роль менеджера программы может включать:

  • Координацию нескольких проектов и согласование взаимозависимостей между ними
  • Предоставление стратегического руководства менеджерам проектов компании
  • Содействие коммуникации между межфункциональной командой программы

Что делает Делать?

Чтобы понять, что влечет за собой роль менеджера программы, нам сначала нужно определить, что мы подразумеваем под «программой».

В организационном контексте под программой понимается группа связанных проектов (или комбинация проектов и программ), которые вместе поддерживают стратегическую бизнес-инициативу. Эта инициатива может включать: запуск продукта, внедрение нового процесса продаж или открытие нового магазина.

Работа менеджера программы заключается в том, чтобы получить общий обзор всей программы и стратегически направлять руководителей проектов, чтобы убедиться, что все они эффективно работают для достижения цели программы.

Затем каждый отдельный проект, подпадающий под действие программы, координируется руководителем проекта.

Институт управления проектами описывает роль руководителя программы как суперменеджера проекта. Вы также можете думать о менеджере программы как о менеджере метапроекта, стратегически управляющем всеми взаимосвязанными проектами программы одновременно.

Вот как Институт управления проектами описывает ежедневные обязанности менеджера программы:

  • Ежедневное управление программой на протяжении всего жизненного цикла программы
  • Определение управления программой
  • Планирование программы в целом и мониторинг прогресса
  • Управление бюджет программы
  • Управление рисками и проблемами и проведение корректирующих измерений
  • Координация проектов и их взаимозависимостей
  • Управление и использование ресурсов в проектах
  • Управление взаимодействием с заинтересованными сторонами
  • Согласование результатов с результатами программы
  • Управление основными программными документами

Как руководители программ помогают другим членам организации?

Руководители программ предоставляют руководителям проектов стратегические указания, которые руководитель проекта может не увидеть, сосредоточившись только на одном проекте.

Однако руководители программ также помогают другим командам в организации.

1. Они могут помочь разработчикам.

Руководители программ имеют представление в масштабах всей организации. Они следят за требованиями и прогрессом не только одной стратегической инициативы, но и всех их. Как таковые, они могут помочь защитить команду разработчиков от перегрузки работой или установки необоснованных сроков.

2. Они могут помочь менеджерам по продуктам.

Точно так же руководитель программы может установить реалистичные ожидания для менеджеров по продуктам во время разработки их продуктов.Руководители программ могут показать им более широкий организационный контекст имеющихся у них ресурсов для разработки. Кроме того, если команда разработчиков завершает другую инициативу раньше, чем ожидалось, или нанимает больше людей, чем планировалось, менеджер программы может предупредить менеджера по продукту, что могут быть доступны новые ресурсы для ускорения разработки их продуктов.

3. Они могут улучшить взаимодействие и координацию всей межфункциональной команды.

Благодаря своему стратегическому наблюдению за всеми основными инициативами в компании, менеджеры программ служат ценными коммуникационными центрами для межфункциональных команд.

Например:

В процессе разработки продукта менеджеры программы будут знать, когда нужно стратегически объединить команды по маркетингу, продажам и продукту, чтобы обсудить наилучший способ проведения запуска. Они также часто первыми узнают, когда проблема с бюджетом компании может затронуть несколько отделов, работающих над одной и той же программой. Руководители программ могут как можно скорее собрать эти команды вместе, чтобы обсудить сокращение бюджета.

4. Они могут помочь всем людям и группам, работающим над программой, принимать более взвешенные решения.

Наконец, руководители программ сосредотачиваются на стратегических вопросах «Как?» и «Когда?», чтобы помочь улучшить процессы принятия решений для всех, кто работает над каждым из взаимосвязанных проектов.

Хотя это ключевое различие между менеджерами программ и менеджерами по продуктам, оно также показывает, как эти две роли могут работать синергетически, чтобы дать программам стратегическое преимущество.

Где менеджер по продукту сосредотачивается на том, почему — Зачем нацеливаться на эту личность пользователя? Зачем сейчас отдавать приоритет работе над этими пользовательскими историями? — работа менеджера программы — думать о том, как и когда.Руководители программ постоянно оценивают, как компания может выкроить больше времени на разработку, когда необходимо завершить один проект, чтобы не замедлить выполнение другого, и т. д.

Руководители программ могут сделать последующую работу всех, кто участвует в проектах, более гладкой и эффективной.

Руководитель программы: стратегически неоценимая роль

В то время как руководители проектов сосредотачиваются на многих деталях, необходимых для завершения одного проекта, а менеджеры по продуктам сосредотачиваются на стратегическом направлении продуктов, которые они представляют, руководители программ могут получить уникальное стратегическое представление в организации.Они могут одновременно видеть цели, риски, доступные ресурсы, бюджетные ограничения и другие важные аспекты каждой крупной инициативы компании.

Когда они используют эту уникальную точку зрения и понимание для управления программами наиболее стратегически выгодным образом, менеджеры программ могут обеспечить долгосрочную ценность для видения и направления компании. Любая организация, занимающаяся более чем одним проектом одновременно, выиграет от менеджера программы.

 

См. также: Управление программами

Определение и жизненный цикл начинающего менеджера

Определение и жизненный цикл начинающего менеджера | Офис государственного контролера штата Нью-Йорк Перейти к основному содержанию

Похоже, ваш веб-браузер не поддерживает JavaScript или вы временно отключили скрипты.

Программа Emerging Manager Program составила руководство, включающее универсальное определение и этапы жизненного цикла, чтобы помочь в последовательном отборе, мониторинге и продвижении потенциальных кандидатов на включение в программу, независимо от соображений класса активов.

Универсальное определение Фонда для начинающих менеджеров включает в себя такие характеристики, как:

  • Владелец большинства
  • Поддающийся проверке успешный послужной список в предлагаемой стратегии
  • Ориентация менеджера на инвестирование в создание фирмы, готовой к институциональному инвестору
  • Соблюдение требований к звуку и эксплуатационные стандарты
  • Специалисты, прошедшие обучение в учреждениях
  • Руководители фирмы имеют многолетний опыт работы над стратегией и друг с другом
  • Фидуциарная практика

Вопросы жизненного цикла

В рамках портфельного подхода Фонд и партнеры по программе стремятся диверсифицировать риски по стадиям жизненного цикла новых менеджеров.На основании исследования 2018 года Фонд руководствуется следующими рекомендациями при оценке этапов жизненного цикла бизнеса.

Сцена Традиционные атрибуты для сцены
Семенной и ранний

Фирма обычно управляет деньгами институциональных инвесторов менее пяти лет

  • Имеет доступ к достаточному капиталу для приобретения соответствующей инфраструктуры
  • Имеет растущую базу инвесторов
  • Имеет доступ к достаточному капиталу для создания инвестиционной команды и совместного инвестирования в стратегию, имеющую значение для согласования
  • Имеет достаточно штатных сотрудников с постоянным опытом работы в отрасли
Середина и Конец
  • Является хорошо капитализированной фирмой, демонстрирующей положительные операционные денежные потоки
  • Имеет ключевую внутреннюю инфраструктуру с избыточностью в критически важных инвестиционных и операционных процессах
  • Имеет разумный рост активов под управлением (AUM) за последние три года
  • Увеличил широту владения и снизил риск ключевого лица
  • Имеет повышенную диверсификацию инвесторов по типам инвесторов
  • Имеет установленные соответствующие экологические, социальные и управленческие политики и процедуры (ESG)

Что они делают и как стать великими

Твиттер с его 126 миллионами активных пользователей в день — это платформа с огромным потенциалом для компаний, позволяющая повысить узнаваемость и создать индивидуальность своего бренда.В последние годы такие громкие имена, как Netflix, Wendy’s и Taco Bell, прославились в Твиттере своими остроумными комментариями и представительным общением со своими подписчиками.

Twitter — не единственная платформа, которая вознаграждает за участие аудитории. Фактически, 83% потребителей на Facebook предпочитают индивидуальность бренда. Но как компании могут создать себе репутацию оригинальных, авторитетных и надежных компаний, сохраняя при этом свой уникальный голос?

Социальные сети изменили отношения между людьми и организациями, поэтому роль управления сообществом сейчас так важна.Проще говоря, комьюнити-менеджеру необходимо договориться о связи между компанией и ее аудиторией.

Кто такой менеджер сообщества?

Менеджер сообщества действует как связующее звено между организацией и ее аудиторией. Они выступают в качестве голоса, тона и модератора бренда благодаря поддержке сообщества, распространению контента и цифровому взаимодействию для создания присутствия и доверия к бренду как в Интернете, так и лично.

Если вы спросите Кристал Ву, менеджера по работе с социальными сетями HubSpot (@hellokrystalwu), что самое важное в роли менеджера по связям с общественностью, она скажет, что это просто «наличие одного.И, по данным Sprout Social, 21% потребителей с большей вероятностью совершат покупку у брендов, доступных через социальные сети, что означает, что это важный компонент вашей маркетинговой стратегии. Должность менеджера сообщества формирует индивидуальность бренда и доверие потребителей, что в конечном итоге может привести к повышению осведомленности и эффективности компании.

Но что такое комьюнити-менеджер? Здесь мы собираемся изучить, кто такой менеджер сообщества, и — если вы подаете заявку на эту роль или только начинаете — как стать отличным менеджером.

Как стать менеджером сообщества

Менеджеры по связям с общественностью имеют разный опыт — от рекрутинга до журналистики и инженерии, — потому что успех в этой роли зависит больше от набора навыков, чем от степени.

Во-первых, менеджеры сообщества должны хорошо разбираться в бизнесе. Менеджеры сообщества должны иметь возможность полагаться на свой опыт работы в своей организации, чтобы уверенно обращаться к своей аудитории или использовать внутренние ресурсы для надлежащего решения любых проблем, которые могут возникнуть.Помимо рабочего понимания бизнеса, менеджеры должны строить продуктивные, профессиональные отношения как внутри компании, так и за ее пределами, чтобы быть более аутентичными и надежными представителями бренда.

Должностная инструкция менеджера сообщества

  1. Фон в области поддержки
  2. Сильные социальные навыки онлайн и лично
  3. Уверенное понимание организации
  4. Возможность создавать контент
  5. PR ноу-хау
  6. Знание социальных сетей
  7. Адаптируемый

Чтобы отстаивать и сохранять бренд организации, менеджеры сообщества должны обладать невероятно сильными навыками межличностного общения.Прежде всего, эмпатия, хорошие навыки слушания и адаптивность имеют решающее значение для создания благоприятного впечатления об организации.

Помимо навыков межличностного общения, лучшие менеджеры сообщества активно изучают тенденции и актуальные темы. Участвуя в последних отраслевых разработках, менеджеры сообщества могут лучше общаться с соответствующей аудиторией и предоставлять им самые свежие ресурсы и лучшие практики.

Изображение предоставлено HubSpot

Кристал Ву подчеркнула, что приспособляемость является важной характеристикой успеха в этой роли — поскольку позиция все еще развивается, и менеджеры сообщества часто составляют свои собственные должностные инструкции, гибкость, позволяющая приспосабливаться к новым тенденциям и ожиданиям, поможет вам в будущем. длинный пробег.

В конечном счете, лучшие менеджеры сообщества понимают, что их роль заключается в обслуживании клиентов, и поэтому активно выслушивают клиентов, решают проблемы, демонстрируют подлинное социальное присутствие и поддерживают продуктивные партнерские отношения с потребителями. (Будьте хорошим человеком для своей аудитории от имени своего бренда)

Чем занимается менеджер сообщества?

Комьюнити-менеджеры несут ответственность за создание и поддержание сообщества бренда — как онлайн, так и офлайн — и общественного восприятия.Работа требует привлечения аудитории в различных источниках, включая онлайн-форумы, платформы социальных сетей, Slack, личные группы и многое другое, чтобы охватить все аудитории, где бы они ни находились. Поскольку разные цифровые пространства имеют уникальную культуру и лучшие практики, менеджеры сообщества должны быть постоянным тоном и голосом бренда.

Как отмечает Кристал Ву, «когда я говорю, я на связи с HubSpot. Я не Кристал, я HubSpot».

Как менеджер сообщества, все ваши сообщения, контент и кризисное управление в сети должны быть оперативными, соответствовать вашему бренду и чуткому, чтобы создать лояльное и восхищенное сообщество.

PR — это еще один базовый принцип управления и расширения аудитории бренда, поскольку менеджеры сообщества взаимодействуют со всеми видами прессы — как положительной, так и отрицательной — о своих компаниях. То, как менеджеры справляются с юридическими проблемами или негативными отзывами в прессе, может отделить хороших менеджеров сообщества от великих. Ошибки в этой роли могут нанести реальный ущерб бренду, поэтому связь с юридическими, PR или соответствующими командами вашей организации может помочь смягчить проблемы и убедиться, что ответы поступают надлежащим образом.

Зарплата менеджера сообщества

  1. Средняя зарплата менеджера сообщества начального уровня: $41 748
  2. Средняя зарплата менеджера сообщества в начале карьеры: $49 673
  3. Средняя зарплата менеджера сообщества среднего уровня: $51 428
  4. Средняя зарплата менеджера сообщества: $60 413
  5. Средняя зарплата менеджера сообщества на поздних этапах карьеры: $72 000

Кроме того, великие менеджеры сообщества постоянно думают о том, как они могут поэкспериментировать.Например, Кристал Ву узнала, что тактика или тест не сработают с первого раза, но не стоит отчаиваться — прогресс требует времени. Комьюнити-менеджеры должны думать в долгосрочной перспективе — чем больше вы вкладываете в улучшенную стратегию, новое направление или саму позицию, тем больше вы от этого получите.

Плюс, легко забываемый ресурс — это внешняя сеть из других комьюнити-менеджеров! Поиск других людей, занимающих аналогичные должности, может быть очень полезным для краудсорсинга обоснованных решений или опоры на опытных людей, которые сталкивались с подобными ситуациями в прошлом.

Когда я спросил Кристал, столкнулись ли с какими-то трудностями, которых она не ожидала, она ответила, что не ожидала «эмоциональных американских горок, с которыми я сталкиваюсь каждый день». Опыт взаимодействия с цифровым сообществом может быть изменчивым — один день может быть полон позитивных и полезных дискуссий, а на следующий день могут преследовать жалобы и недовольные пользователи. Важно, чтобы менеджеры сообщества поддерживали и контролировали эмоции, чтобы справляться с различными возникающими проблемами.

Изображение предоставлено HubSpot

Опираясь на полезность набора PR-навыков, руководители сообществ должны внимательно следить за присутствием бренда своей организации и оценивать потенциальные последствия своих корпоративных коммуникаций. Присутствие бренда включает в себя единообразие голоса на разных платформах, чтобы компания оставалась на правильном пути с точки зрения осведомленности и вовлеченности целевой аудитории. Потребители должны иметь возможность распознавать голос бренда по всем направлениям — видят ли они публикацию в Instagram или вопрос на Quora.

Помимо прямого взаимодействия между брендом и его аудиторией, менеджеры сообщества также регистрируют и сообщают о взаимодействии, которое они видят, по крайней мере, ежемесячно. Другие команды, создающие контент, работают в основном с серверной частью, поэтому именно менеджер сообщества видит реакцию потребителей. Они могут помочь отследить, запутались ли подписчики или какие изменения они наблюдают в цифровых сообществах. Кристал Ву говорит, что у нее сложилось интуитивное представление о психологии аудитории HubSpot, и поэтому она может развивать и настраивать свою стратегию охвата, чтобы наиболее эффективно взаимодействовать с целевой аудиторией.

Изображение предоставлено HubSpot

Кроме того, менеджеры сообщества учитывают свою идеальную аудиторию, формируя контент и сообщения для целевой аудитории, а не просто расширяя ее.

Наконец, великие менеджеры сообщества радуют свое сообщество! Кристал Ву обязательно подбадривает свою аудиторию с помощью подарочных карт, небольших подарков или того, что она называет «коробками для удовольствий», то есть набором забавных сувениров HubSpot. Даже когда что-то идет не так, великие менеджеры сообщества решают проблемы, решают их и отправляют подарки тем, кто в этом участвует.

Выстраивая позитивные отношения с членами вашего сообщества — независимо от того, имеют ли они положительное впечатление о вашем бренде или негативное — вы формируете авторитетное и заслуживающее доверия восприятие бренда.

Первоначально опубликовано 1 июля 2019 г., 10:23:00, обновлено 9 июля 2019 г.

Темы:

Управление сообществом

Не забудьте поделиться этим постом!

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.