Новинки в сфере услуг: Бизнес идеи 2022 в сфере услуг

Содержание

Главные тренды сферы услуг: чего хочет клиент-2021

2020-й не мог не отразиться на сфере услуг. Всем сегментам пришлось так или иначе выкручиваться и искать альтернативные каналы привлечения клиентов в условиях строгих ограничений, введенных на фоне угрозы распространения COVID-19. Но одни сделали это быстрее, а другие медленнее, и из-за этого потеряли точки и шансы на быстрое восстановление в 2021-м. Какие бизнесы могут быть наиболее перспективны и что будет искать клиент в поспандемийный период, читайте в обзоре Buybrand.ru.

Красота, да и только

Сегмент beauty на удивление быстро очнулся от пандемийного застоя, в том числе за счет новых форматов работы с клиентами, которые пришлось быстро вырабатывать, чтобы не схлопнуться. По словам мастер-франчайзи французской сети салонов красоты Guinot в России Наталии Зазерской, косметологи научились использовать альтернативные каналы взаимодействия с клиентом – в частности, вести виртуальные консультации, уроки по уходу за кожей, презентовать новинки и устраивать skin party.


Основательница сети салонов маникюра и педикюра 4hands ­­­­­­Татьяна Шутова отмечает еще один тренд: по её словам, будущее за моносалонами, в которых потребитель будет получать только одну услугу, зато качественно и, что не менее важно, быстро, поскольку для современной работающей женщины крайне важна экономия времени. Именно на такую аудиторию и будут ориентироваться салонные сети в 2021-м.

ПРО ГЛАВНЫЕ ФИШКИ ПАНДЕМИЙНОГО ФРАНЧАЙЗИНГА ЧИТАЙТЕ ЗДЕСЬ >>>

Какие прогнозы Татьяна Шутова дает на 2021-й, читайте в

материале Buybrand.ru и cмотрите в эфире в нашем канаkе в Instagram.

Кроме того, пандемия заставит потребителя уйти от услуг в салоне и покупать больше фирменных продуктов. Это открывает новые возможности для реализации косметики в салонах красоты, куда раньше ходили только за услугами.

Поиграть бы

На фоне пандемии россияне стали больше играть, причем не дома. Дороговизна высококлассного «железа» и желание провести время в живой компании (по которой так соскучились те, кто просидел на удаленке больше полугода), выгнала россиян c домашних диванов и заставила пойти в компьютерные клубы. Несмотря на угрозу заразиться COVID-19.

В результате, только у франчайзинговых сетей, развивающих кибер-арены, прирост количества точек с начала года измеряется десятками. У Colizeum — участника выставки франшиз BUYBRAND Expo 2020 – осенью сеть росла в среднем на 6-8 точек в месяц.

…И поучиться

Детские франшизы не в первый раз показывают устойчивость к кризисным временам. В рейтинге франшиз BUYBRAND они имеют самые высокие антикризисные коэффициенты. У сети образовательных центров SmartyKids, которая занимает первую позицию в рейтинге услуг и в общем зачете, антикризисный коэффициент по состоянию на конец 2020-го составлял 598 п. 

Дети успели перестроиться на дистант, Поэтому, как уверен основатель Smarty Kids, франшиза в этом секторе не должна не будет стоить дешево. 

О том, как изменился детский бизнес, читайте в его интервью для Buybrand.ru >>>

Франшиза сети спортивных школ «Чемпионика» показывала на тот же период 317 антикризисных пунктов. В общем зачете группы «Услуги» компании занимают 1-е и 5-е места соответственно (данные на понедельник 11 января).

А теперь о плохом: ориентация на детскую аудиторию не всегда является залогом процветания бизнеса, все зависит от потребностей в площадях и формата работы. Так, если большинство школ смогли освоить онлайн и сохранить учеников, а некоторые международные франчайзеры даже начали выходить на новые рынки (как, например канадская Maple Bear, которая

объявила о старте продаж франшизы в Украине и дальнейших планах по развитию в Восточной Европе), то крупнейшая сеть детских обучающих парков «Мастерславль» была вынуждена закрыть все точки в связи с введенными ограничениями и так и не открылась заново. «Дорогие друзья! Наш город закрыт», — объявил франчайзер в своей группе «ВКонтакте».О возобновлении работы сети пока вестей нет. Точки закрылись во всех городах присутствия.

Интернет-издание о высоких технологиях

Обзор подготовлен
При поддержке

Телеком — новый фаворит интеграторов

Рынок интеграции в отрасли связи традиционно не входил в число лидеров. До недавнего времени российские интеграторы небезосновательно предпочитали активно работать с госструктурами, нефтегазом, металлургией и банками. Сегодня ситуация изменилась: с ростом рынка телекоммуникаций информатизация управления становится здесь все более востребованной. Именно в телекоммуникационной компании будет реализовываться самый крупный ИТ-проект по внедрению ERP-системы в России.

Отечественный телекоммуникационный рынок является одним из наиболее успешных отечественных бизнесов — по данным Минсвязи, его оборот в 2002 г. составил 8,7 млрд. долл. — 0,7% мирового рынка телекома. При этом доля российского рынка телекома сейчас составляет 2% от ВВП. Для сравнения, в странах Западной Европы и Северной Америки этот показатель равен примерно 4–6%. Как прогнозируют аналитики, устойчивый рост отрасли сохранится в ближайшие годы — по мере поступательного роста рынка услуг, оказываемых населению — объем которых уже почти сравнялся с объемом сервисов для корпоративного сектора. Наиболее быстро развиваются операторы сотовой связи — за прошлый год число абонентов мобильной связи выросло в 2,3 раза. Помимо «сотовых» доходов, российский телеком активно прирастает регионами.

Динамичное развитие стимулирует в свою очередь рост рынка интеграторских услуг в сфере телекоммуникаций. В данный момент здесь успешно оперируют десятки компаний-интеграторов, предлагающих различного рода услуги: активно внедряются call-центры, системы спутниковых межофисных систем связи, распределенных беспроводных сетей и пр. Большинство игроков — компании российские, что традиционно объяснимо во-первых, ценовым фактором, во-вторых, фактором корпоративной безопасности.

Телеком лидирует по темпам роста затрат на ИТ (рост потребления ИТ в 2003 г.)

Источник: IDC

В данный момент наиболее интенсивно оказываются интеграционные услуги телекому по следующим направлениям:

  • аппаратные решения
  • программные решения
  • интернет-решения
  • консалтинг
  • сети.

На фоне роста телекоммуникационного рынка операторы сталкиваются с одной стороны с увеличением своих ИТ-потребностей, а с другой стороны — с ускоренной амортизацией внедряемых технологий. Сегодня ИТ-сегмент для телекома перенасыщен большим количеством решений, имеющих одинаковое назначение, и фактически, взаимоисключающих. Относительно недавно спроектированные и развернутые системы, рассчитанные на определенный срок действия, морально устаревают значительно быстрее, в силу непрекращающегося «вала» новых технологий. Технология может оказаться невостребованной на рынке задолго до того, как она окупилась. По словам Сергея Калина, президента компании Открытые Технологии, это приводит к проблеме планирования развития: «Сумасшедшее количество технологий обуславливает многообразие выбора и тот факт, что граница между модернизацией, реконструкцией и капитальным строительством становится абсолютно размытой».

Альтернативные операторы, работая в конкурентной среде, в отличие от предприятий, входящих в структуру «Связьинвеста», давно используют ИТ в управлении своим бизнесом. Пройдя этап первичной информатизации, компании этой группы заинтересованы уже не столько в переходе на более мощные ERP-системы, сколько во внедрении аналитических приложений, облегчающих принятие управленческих решений (BI). Именно эта ниша, включая услуги в области консалтинга, пока что остается не до конца исчерпанной российскими интеграторами.

Традиционных операторов связи компании-интеграторы чаще всего не рассматривали в качестве интересных заказчиков. Все ИТ-проекты, планируемые в структурах «Связьинвеста», неизбежно должны были утверждаться в центральном офисе. Никакой «самодеятельности» на местах не допускали. Долго запрягая, «Связьинвест» в итоге быстро поскакал. Руководство компании приняло решение о внедрении на всех предприятиях холдинга ERP-системы Oracle E-Business Suite. Намеченный проект стал самым дорогим на отечественном рынке за всю его историю. Сумма, выделенная «Связьинвестом» составила 153 млн. долл. — т.е. 80% от совокупной чистой прибыли холдинга за 2002 год.

Рынок системной интеграции: спрос и предложение в российском телекоме

По данным РБК, в 2002 г. объем российского рынка услуг системной интеграции в области телекоммуникаций вырос на 16% и составил 600 млн. долл. Если РБК оценивает динамику всего рынка системной интеграции в 17–20% в год, то сами компании-участники отмечают более высокие темпы роста именно в секторе телекоммуникаций. По данным проведенного в прошлом году исследования CNews Analytics, 47% опрошенных компаний-интеграторов и разработчиков ПО не считают этот сегмент насыщенным, а 13% не ожидают быстрого его насыщения.

Степень насыщения рынка интеграции в сфере телекоммуникаций

Источник: CNews Anaytics, 2002

90% опрошенных телекоммуникационных компаний предпочитают работать с теми интеграторами, которые уже выполняли для них проекты ранее. И по данным респондентов, около 90% работают с одними и теми же интеграторами не менее 3-х лет. При выборе партнера-интегратора телекоммуникационные компании как потенциальные заказчики в первую очередь рассматривают обоснованность затрат на проект и собственно опыт интегратора. Немаловажными аспектами заказчики признают наличие отраслевой специализации, сертифицированного персонала, а также широкую базу предлагаемых решений и лицензионную линейку.

Услуги интеграторов для телекома и средняя стоимость проекта

Вид услуги % компаний, предлагающих услуги Средняя стоимость проекта, тыс. долл.
Решения для телекоммуникационных операторов:
  • магистральные маршрутизаторы серий 7200, 7500, 12000
  • коммутаторы для глобальных сетей IGX 8400, BPX 8600, MGX 8220, гарантирующие передачу мультимедийных данных различных видом
  • коммутатор локальных сетей Catalyst 5000 и LS 1010
  • универсальные
  • 100130
    Корпоративные сети передачи данных, СКС, оптоволокно 87450
    VPN87212
    Офисные АТС8780
    IP-телефония81136
    Особенные структуры телефонии предприятия (радиально-кольцевая, спутниковая)69870
    ISDN69200
    Call-центры69100
    Видеоконференции69125
    Биллинговые системы69220
    Беспроводной интернет50435
    ADSL56115
    FMC38

    Источник: данные компаний, опрос CNews Analytics

    Как утверждают респонденты, интеграционные проекты в области телекоммуникаций выполняются примерно в равных долях универсальными и специализированными интеграторами. Достаточно часты прецеденты совместного выполнения проектов теми и другими. Средний срок выполнения телекоммуникационного проекта составляет 1 год.

    Получить более подробную информацию о развити российского рынка интеграторских услуг в области телекоммуникаций можно в специализированом обзоре, подготовленном Департаментом Консалтинга РБК:

    Отчет по теме:

    Наиболее актуальными ИТ-решениями для российского телекома по-прежнему остаются решения в области информационной безопасности (VPN и защита информации), IP-телефонии и биллинга. В области управленческого ПО операторы заинтересованы во внедрении CRM ввиду очевидной клиенто-ориентированности бизнеса.

    Акутальность ИТ-решений для телекоммуникационных компаний

    Источник: CNews Analytics, 2002

    2002 год оценивался департаментом консалтинга РБК, как период реструктуризации и обновления российского компьютерного и телекоммуникационного рынка. Эти процессы продолжаются и сегодня, в полной мере затрагивая отрасль системной интеграции. Прогнозируя устойчивый рост на рынке телекома, эксперты также уверено говорят о динамичном развитии рынка интеграторских услуг для этого сегмента в ближайшие годы.

    Учитывая активное взаимодействие российских интеграторов с телекоммуникационными компаниями в последние 3 года, аналитики периодически заявляют о скором исчерпании его потенциала. В самом деле, на данный момент большинство серьезных игроков уже имеют адекватного уровня разветвленную ИТ-инфраструктуру. Однако темпы роста самих операторов заставляют их постоянно совершенствовать и модернизировать свою ИТ-систему и, следовательно, внимательно следить за высокотехнологичными новинками рынка.

    Мария Попова / CNews Analytics

    Леонид Винокуров: В телекоме антинома инвестиций и роста спроса на услуги развивается в крайне сжатые сроки

    Телекоммуникационные компании постепенно становятся наиболее привлекательными клиентами на рынке интеграции, несмотря на всю специфику и сложность выдвигаемых ими технологических требований к решениям. Особенности работы системного интегратора с традиционными и альтернативными операторами связи отмечает в интервью CNews.ru Леонид Винокуров, заместитель председателя совета компании ТехноСерв А/С.

    CNews.ru: Каких изменений в развитии технологических политик телеком-операторов следует ожидать по окончании передела собственности в отрасли, на ваш взгляд?

    Леонид Винокуров: Упомянутый вами «передел отрасли» — процесс естественный, в особенности на фоне сверхдинамичного развития национального телекоммуникационного рынка. Чрезвычайная востребованность высокотехнологичных услуг вообще и телекоммуникационных сервисов, в частности — фактор объективный, именно он определяет темпы и динамику развития отрасли.

    Все отечественные игроки рынка телекоммуникационных услуг сейчас решают насущный вопрос об увеличении своей доли на рынке. Они могут, конечно, пойти по пути демпингов или ценовых войн, но ограниченность этой тактики не вызывает сомнений. Поэтому самое разумное решение заключается в введении новых высокотехнологичных сервисов. И именно по этому пути идет в последнее время большинство отечественных операторов связи.

    Разумеется, эта стратегия реализуется параллельно со стремлением операторов максимально снизить корпоративные затраты. Так или иначе, эти процессы связаны с новыми технологиями и, соответственно, регулируются за счет технологической политики операторов. Именно эту концепцию — внедрение технологий, обеспечивающих новые сервисы, и новых технологий снижения затрат операторов на производство — сейчас продвигают все системные интеграторы отечественного телеком-рынка, включая ТехноСерв А/С.

    Полный текст интервью

    Наталья Дьяконова: Все, что вы видели в фантастических фильмах, рано или поздно будет реализовано

    На вопросы отвечает Наталья Дьяконова, директор департамента телекоммуникаций компании КРОК.

    CNews.ru: Каковы, на ваш взгляд, тенденции развития мультисервисных сетей в России, каков потенциал их использования?

    Наталья Дьяконова: С каждым годом мультисервисных сетей становится все больше. Это происходит из-за неоспоримых преимуществ этих технологий — их применение позволяет компаниям, по мере появления новых задач, с минимальными затратами внедрять системы видеоконференций, IP-телефонии и других мультисервисных приложений.

    Для территориально-распределенных организаций, которые тратят значительные средства на обеспечение связи внутри компании, экономический эффект от создания мультисервисной сети подсчитать очень просто. Кроме этого, зачастую каналы, предоставляемые альтернативным операторами, в регионах значительно лучше, чем каналы традиционных телефонных компаний. Таким образом, использование передачи голоса вместе с передачей данных, при наличии качества сервиса в сети дает реальные финансовые и качественные преимущества. Большинство крупных компаний эти преимущества уже осознали и при строительстве своих сетей изначально закладывают эти возможности.

    Полный текст интервью

    Сергей Калин: Неопределенность рыночной направленности телеком-операторов распыляет их маркетинговые усилия

    В интервью CNews.ru Сергей Калин, президент компании Открытые Технологии, анализирует ключевые тенденции в развитии рынка телекоммуникаций и особенности технологического развития отрасли.

    CNews.ru: Какие тенденции, на ваш взгляд, оказывают наибольшее влияние на развитие телекоммуникационного рынка России в настоящее время?

    Сергей Калин: На мой взгляд, можно выделить четыре главные тенденции: слияние групп предприятий, причем, именно групп предприятий; избыток технологий связи; качественно новые инвестиционные перспективы, которые открываются перед рынком связи; интенсифицирующийся передел рынка услуг связи.

    Слияние групп предприятий означает, во-первых, увеличение количественных характеристик, находящихся под единым менеджментом, на порядок. Я не ошибаюсь, действительно на порядок. Во-вторых — усложнение и увеличение структуры управления. То есть в два-три раза вырастают как пространственная распределенность, так и сложность иерархии. Увеличивается время прохождения управленческих воздействий и, соответственно, сбор необходимой управленческой информации. При этом такое слияние всегда вызывает усиление внутренней борьбы: конфликтуют личности, конфликтуют практики, конфликтуют соответствующие решения.

    Полный текст интервью

    Алексей Кузовкин: Русскоязычные домены будут пользоваться все возрастающим спросом, их преимущества неоспоримы

    Интервью CNews. ru дал Алексей Кузовкин, вице-президент группы компаний РБК по ИТ и генеральный директор компании «РБК СОФТ».

    CNews.ru: Какие тенденции в информатизации телекоммуникационных компаний сегодня являются ключевыми на отечественном рынке?

    Алексей Кузовкин: Телекоммуникационные компании всегда находились на «переднем фронте» в отношении широкого использования информационных технологий: это, очевидно, связано с тем, что информационные технологии в телекоме не только служат инструментом ведения бизнеса, но и являются продуктом компании. Отмечу, что рынок телекоммуникационных услуг России в последние несколько лет находится в фазе активного роста. Увеличивается число абонентов, растет число новых компаний, на рынке появляются новые виды услуг. Конкуренция также увеличивается. Возникающие проблемы традиционны для быстрорастущих рынков и компаний: принятие правильной стратегии развития ИТ-систем, внедрение масштабируемых систем различной направленности (биллинга, учета неисправностей, работы с клиентской базой), использование эффективных систем управления проектами, систем бюджетирования и т.д.

    Отмечу, что информационные системы компании в фазу активного роста развиваются параллельно на основе различных стандартов и технологий. Поэтому многие пионеры рынка телекома сегодня уже столкнулись с проблемой интеграции внутренних систем друг с другом. Эту задачу они решают по-разному: либо путем полной модернизации системы, либо путем создания интерфейсов взаимодействия различных информационных систем.

    Полный текст интервью

      Содержание обзора

    Выставка КУБ в сфере безопасности труда собрала новинки технологий работы в опасных условиях и дала позитивные прогнозы развития рынка труда после ухода западных компаний

    17 марта 2022 года в «ЭКСПОФОРУМЕ» торжественно открылась 6-я специализированная выставка в сфере безопасности труда и развития персонала КУБ ЭКСПО. Расшифровывается название «Кадры. Управление. Безопасность». Соответственно, мероприятие посвящено темам услуг и безопасности в сфере труда, средствам индивидуальной защиты, охране и медицине сотрудников.

     

    Открывал выставку председатель Комитета по труду и занятости населения Санкт-Петербурга Дмитрий Чернейко. Он прокомментировал ситуацию на российском рынке труда в условиях международных санкций: «Я очень надеюсь, что никто не останется без работы после ухода западных компаний из России. Под угрозой находятся максимум 17 тысяч человек из жителей Петербурга. Сейчас они получают зарплату в полном объеме, и вряд ли в один момент останутся ни с чем. Сравните это число и сам факт того, что в наше время сотни человек каждый божий день меняют место работы по своим личным причинам. Рынок труда сам по себе гибкий. Вакансий больше – порядка 25 тысяч. Все зависит от того, как выстроены отношения у самозанятости, кадровой поддержки с hr-службами предприятий. Должна быть прямая выгрузка потребностей и соответствующий поиск возможностей. Например, мы сейчас проводим виртуальную ярмарку вакансий в рамках форума труда. Вообще переходим на более индивидуальный формат набора. Это сложно, но серьезно», – сказал Чернейко.

     

    По его наблюдениям, за последние недели участники рынка труда – и работники, и работодатели, и те, кто в поиске вакансий – заняли позицию выжидающих. «Общее поведение изменилось: все в предвкушении, как дальше будет развиваться ситуация, и уже потом станет ясно, как адаптироваться к новым реалиям. Многие переориентировались на другие сферы. Думаю, общая картина рынка труда в нашем городе станет понятна в плане перспектив самое раннее – через месяц. А если более вероятно, то через 3 месяца».

     

    Комитет по труду и занятости населения совместно с Комитетом по промышленной политике, инновациям и торговле Санкт-Петербурга и центром трудовой мобильности обсуждали стратегию: как сводить потенциальных инвесторов и предприятия, с которых могут уйти нынешние иностранные инвесторы. Вместе они создали центр кадровой логистики, чтобы обеспечить людям, рискующим потерять работу из-за сокращения, спокойный переход в новое место.

     

    «Большинство иностранных компаний, имеющих филиалы в России, – особенно крупных – не заинтересованы в том, чтобы портить с нами отношения. Мы это видим по их поведению. И меньше всего они хотят нарушать права трудящихся – по разным причинам, в том числе финансовым, потому что российское трудовое законодательство очень жесткое в отношении работодателя. В данном случае надо просто немного подождать. К слову, часть иностранных компаний, покидающих сейчас наш рынок, уже были в тяжелом финансовом положении и не сильно конкурентно-способны. Они воспользовались ситуацией. Например, «General Motors» в Шушарах, которые производили модели на старом оборудовании. Ясное дело, возникли проблемы в логистической цепочке. Ведь часть продукции иностранных компаний производилась в России и Украине. Но проблемы с логистикой есть всегда и везде, в том числе в Западной Европе. Сейчас данные процессы перенастраиваются», – говорит Чернейко.

     

    По словам чиновника, зарплата работникам иностранных компаний в регионе будет и дальше начисляться, выплачиваться вовремя. Недавно было 15 марта – триггерный день месяца, к которому должны выдать все платежи, предусмотренные Трудовым кодексом, за предыдущий отработанный месяц. «На всех петербургских предприятиях, где ожидались побочные эффекты от санкций, люди до 15 числа получили зарплату. Никаких жалоб, массовых протестов и забастовок. Это означает, что требования законодательства РФ в сфере труда соблюдаются. За этим пристально следят и трудовая инспекция, и прокуратура. Поэтому, мы радуемся хорошему и надеемся на лучшее», – заключил Чернейко.

     

    Участники выставки презентовали свою продукцию на интерактивных стендах. Например, Центр промышленной безопасности «АЛАНДР» (официальный партнер выставки) установил 5-метровый макет высотного полигона, и сотрудники наглядно показывали, как промышленные альпинисты работают на высоте, в ограниченных и замкнутых пространствах. Также можно было увидеть оборудование, защищающее альпинистов от газа, различных испарений и падения с высоты. «Кимирская фабрика им. Горького» презентовала маски – и медицинские, и те, которые используют в промышленных работах. Коллекцию украсил исторический реквизит – защитная маска одного из ликвидаторов чернобыльской АЭС, в которой он спускался в опасную зону.

     

    Северо-Западный «Центр охраны труда» давал всем желающим консультации по охране труда на предприятиях, а полигон СПбГАСУ «Умный труд» показал свои образовательные модули по безопасному труду персонала строительных фирм.

     

    Компания «Вестбалт» продемонстрировала системы обеспечения безопасности при работах на высоте – средства спасения с высотных этажей при чрезвычайных ситуациях. Например, противопожарное оборудование. «Safeology Group» (официальный партнер интерактивной программы) организовал серию игр на тему производственной безопасности.

     

    Компания «Мастер-класс» презентовала массу вариантов тренингов, на которых они обучают руководителей и сотрудников. А журнал «EcoStandard» поделился с гостями специальным выпуском про ответственное отношение бизнеса к экологии, природе и человеку.

     

    Выставка прошла в рамках ежегодного VI Санкт-Петербургского Международного Форма труда, организованного при поддержке Министерства труда и социальной защиты Российской Федерации и Правительства Санкт-Петербурга.

     

    * Данный текст предоставлен Организационным комитетом выставки «Кадры. Управление. Безопасность».

    Обзор новых услуг в сфере красоты: анализ рынка бьюти-индустрии РФ

    Развитие бьюти индустрии в современном обществе движется по геометрической прогрессии. Каждый год на рынке появляется от 5 до 20 новых косметологических услуг, направленных на безопасное и эффективное улучшение внешнего вида человека. Последние пару лет особенно сильно повлияли на формирование новых услуг в сфере красоты, и причина тому пандемия.

    Хотя ситуация начала стабилизироваться, некоторые тренды осели в направлении на долгое время. Сегодня мы рассмотрим наиболее актуальные новинки + расскажем, какие услуги уже давно стоит исключить из собственного списка наводящих красоту процедур.

    Современное состояние рынка услуг бьюти-индустрии

    По классическому пониманию, сфера красоты – это салоны и прочие точки оказания услуг с высокой вариативностью для выбора. Лет 5 назад такая модель казалась эталоном, но в современном обществе приоритеты поменялись. В бизнесе упор стал больше идти на моноиндустрию, по типу частных студий и барбершопов.

    Обратите внимание! По мнению экспертов РФ в сфере красоты, beauty-отрасль в будущем последует примеру развития фарминдустрии.

    В отношении новых форматов по оказанию услуг красоты, то наибольшее распространение приобрели за последние пару лет моностудии, салоны по определенным категориям, экспресс-студии и точки с лоукост подачей.

    7 изменений современного бизнеса в сфере красоты:

    1. Увеличение конкуренции. Не берем в расчет частников. У каждой компании имеется собственный глобалист, который на «ты» общается с CRM-системами. Каждый год конкуренция в данном направлении приобретает все более ожесточенный характер, и 2022 не станет исключением.
    2. Понижение ценника на услуги. Вытекающее из первой фактора. Клиники сетевого типа будут держаться на плаву за счет повышения оборота клиентов со среднерыночной наценкой. Люкс-категория в нише пойдет на значительный спад.
    3. Увеличение нишевого сегмента. Салонов с объемными прайсами станет меньше, а вот узконаправленных точек в разы больше. Начнет шире распространяться система зонтичного бренда.
    4. Диджитализация. Даже несмотря на множество сотрудников среднего+ возраста, процесс оцифровки ниши идет крайне стабильно. Вы и сами можете заметить прогресс – онлайн-запись, системы агрегации, сбор отзывов и прочее.
    5. Поиск партнеров. Будущее за партнерскими отношениями. Следует искать поддержку не только в собственной узкой нише, но и среди смежных сегментов. Любая сеть поддержки общего здоровья человека может пригодиться вашему бизнесу, в той или иной степени.
    6. Создание учебных центров. Повышать квалификацию + обучать на стороне сейчас не выгодно. За счет обилия частников, даже небольшой центр в нише сможет отбить капиталовложения в него за 6-12 месяцев.
    7. Ограничения по препаратам. У каждой точки будет иметься собственный список продуктов для использования (полученные на основе партнерских соглашений). Клиент не сможет диктовать личные предпочтения, но взамен получит намного качественнее результат, что будет основан на особенностях реакций именно его организма.

    Ну и не стоит забывать о постепенном «обелении» бизнеса в сфере красоты. Диджитализация, повсеместная маркировка препаратов косметического направления и прочие факторы принудительно выводят бьюти-индустрию из тени. Работать без налогов станет практически невозможно.

    Новые услуги в сфере красоты + отсечение пережитков прошлого

    Изначально, в бьюти-индустрии можно выделить 3 основных направления оказания услуг – медицинские, имиджевые и релаксация. В зависимости от направления деятельности точки, в дополнение может идти разделение на возрастные категории или по полу. Вспомните те же барбершопы и детские парикмахерские.

    Далее мы постараемся отдалиться от классических прейскурантов и сделать упор на те типы услуг, которые появились сравнительно недавно + пользуются стабильно высоким спросом среди большинства почитателей совершенствования своей внешности.

    1) Что уже не актуально?

    Лет 30 назад список доступных косметических процедур был крайне ограничен. Используемые методы обработки кожи не вселяли уверенности, что часто приводило к результату, обратному желаемому. По мере совершенствования фармакологии и технологий, часть услуг преобразовались или вовсе отсеялись, но есть и таковые, которые все еще остаются в строю несмотря на свою неактуальность. Список таковых я предоставлю в отдельной таблице ниже.


    Избегать также стоит химического пилинга, заменяя его более щадящими методами чистки в соответствии с типом кожи клиента. Стоит отказаться также от филлеров, нитей для подтяжки кожи и депиляции носа воском. Последняя услуга хоть популярно, но с медицинской точки зрения полностью противопоказана, ибо волосяной покров в носовой полости выполняет роль фильтра. Если сильно нужно, лучше уж воспользоваться триммером.

    2) Какие новые услуги появились в сфере красоты за последние пару лет

    Современный рынок перенасыщен непонятными названиями процедур с заоблачными ценниками. Для невидящего человека, такое разнообразие может вызвать легкий дискомфорт во время изучения прейскуранта, потому мы решили взять на себя ответственность и разложить по полочкам наиболее диковинные вариации в сфере услуг красоты.

    А) Ударно-волновая терапия


    В основе технологии лежат акустические импульсы, имеющие частоту от 25 Гц. За счет возникающей ударной волны по соединительной ткани, вызывается благотворный эффект на внешние и внутренние слои дермы.

    По каким принципам работает УВТ:

    • расслабление волокон вокруг клеток жировой ткани;
    • повышение уровня проницаемости в отношении мембран клеток жира;
    • отток лимфы;
    • возвращение в норму циркуляции крови;
    • борьба с фиброзными проявлениями тканей;
    • нормализация процессов обмена веществ;
    • стимулирование темпа по расщеплению адипоцитов.

    В совокупности, вышесказанное позволяет судить о высокой эффективности процедуры при борьбе с жировыми тканями, растяжками, шрамами и разнообразными рубцами. Сама технология располагает научным обоснованием + имеются доказательства ее эффективности на практике. По длительности процедура занимает от 25 до 40 минут времени клиента.


    Полученные результаты могут сохраниться от 3 месяцев и более. Здесь многое зависит от отношения клиента и его следованию рекомендациям косметолога после курса процедур. Побочных эффектов не наблюдается.

    Б) Жемчужное обертывание


    Процедура является ответвлением SPA и завязана на использовании жемчужной пудры. В качестве вспомогательных элементов выступает белая глина и морские водоросли. В процессе нанесения получаемого крема, тело клиента получает минеральные соли, протеины и большой запас микроэлементов.

    Алгоритм проведения процедуры:

    1. Тело намазывают составом из 3-5 базовых элементов. Основа – это жемчужная пыль с глиной. Остальные компоненты меняются и зависят от авторской рецептуры салона красоты.
    2. Укутывание полиэтиленовой пленкой.
    3. Ожидание 35-45 минут.
    4. Очищение кожного покрова от остатков.

    Полный курс услуги состоит из 10 посещений. Частота регулируется в частном порядке при после согласования с клиентом, но обычно это 1 раз в 1-2 недели. Жемчужное обертывание позволяет корректировать фигуру, уничтожает зачатки целлюлита и в общем повышает защитные возможности организма человека.

    В) Молекулярное глянцевание


    Процедура не является чем-то кардинально новым, но сегодня к ней стали обращаться все чаще. Волосы можно увеличить по объему + добиться от них блеска за счет 2 схожих процедур по глянцеванию – кутикулярная и молекулярная. Первая затрагивает не только волосы, но и кожный покров головы.

    Важно! Не путайте глянцевание с ламинированием. Вторая процедура чисто косметическая. Молекулярное глянцевание же предназначено на лечение локонов изнутри.

    Еще нюанс использования глянцевания – несовместимость с крашеными волосами. Сыворотка просто вымоет пигмент краски и сделает цветовые переходы волос пятнами разного оттенка.

    Молекулярное глянцевание поэтапно:

    1. Мытье головы специальным шампунем, дополняющим сыворотку.
    2. Легкая просушка без фена.
    3. Начиная с затылка от корней до кончиков волос наносится сыворотка.
    4. Сверху наносится слой молочка.
    5. Термальная обработка утюжком (170-180 градусов). Первые 2-3 сантиметра от корней не трогаем.
    6. Промывка водой со спец шампунем.
    7. Просушка.
    8. Укладка.

    По длительности процедура не из коротких. В лучшем случае, – 2 часа и до 5 в зависимости от объема работы с волосами. Если человек предварительно делал обесцвечивание волос, то молекулярное глянцевание может нивелировать эффект уже к 3-й неделе после процедуры.

    Г) Ламинирование ресниц


    Накрасить ресницы – одна из стандартных ежедневных процедур для массы девушек по всему миру. Ламинирование ресниц позволяет избежать муторных однотипных повторений каждое утро. Достаточно воспользоваться услугой в ближайшем салоне и ресницы с утра уже будут иметь вид накрашенных с легкой подкрученной формой.

    Обратите внимание! В зависимости от типа составов для обработки ресниц, человек может попасть на химическую завивку вместо ламинирования. Во избежание проблем с обеих сторон, нужно скрупулёзно изучать поставки косметологических составов от партнеров.

    При ламинировании человек получает эффект легкой туши и небольшой завивки. Через пару недель загиб уменьшается, но полное исчезновение приходит только после обновления длины ресницы. По длительности такая процедура может занимать от 1 до 2.5 часов. Периодичность услуги – 1 раз в пару месяцев.

    Д) Светотерапия


    По мере технологического совершенствования в бьюти-индустрии, классическое лечение светом перешло на новый уровень. Современные агрегаты позволяют повысить результативность в 3-5 раз по сравнению с оборудованием пятилетней давности. Сама по себе светотерапия – это неинвазивная борьба с кожными заболеваниями. Применять технологию можно как в крупных медицинских клиниках, так и в мелких центрах красоты.

    Что поможет преодолеть светотерапия:

    • дерматиты;
    • высыпания кожи;
    • псориазы;
    • солнечные повреждения;
    • воспаления и прочее.

    В отношении уровня безопасности, светотерапия находится на лидирующих позициях списка. К краткосрочным негативным проявлениям процедуры можно только отнести покраснения кожи и мелкие высыпания.


    Сеанс терапии по длительности занимает от 15 до 25 минут. В зависимости от типа проблемы клиента, число сеансов варьируется в пределах 5-15 штук. Первые результаты видны уже после 3-го сеанса. При борьбе с хроническими проявлениями может потребоваться периодическое прохождение курса – 1 раз в год.

    Разбор главных бьюти-трендов текущего года:

    Е) Мультимаскинг

    Процедура основана на одновременном или последовательном комбинировании косметических средств по уходу за кожей для достижения наилучшего возможного результата. В зависимости от особенностей кожного покрова клиента, набор кремов и масок отличается, потому для корректной работы услуги требуется высококвалифицированный сотрудник с медицинским образованием.

    По каким сценариям услуга представляется для клиента:

    • на месте. Для ленивых, которые хотят просто получить результат, не заморачиваясь с подбором косметических средств по уходу за кожей;
    • помощь в подборе интенсивного ухода дома. Здесь мастер уже больше выступает в роли консультанта. Он должен выбрать из доступных ему средств наиболее подходящие клиенту и продать их ему.

    В процессе мультимаскинга лицо человека подразделяется на зоны обработки – Т-зона, щеки, вокруг глаз и нос. Уровень жирности кожи на 4-х областях может разниться, потому здесь следует отталкиваться от особенностей дермы + опыта косметолога в работе.

    Среди прочих не менее интересных косметологических процедур выделю велатерапию, нанонапыление бровей и криосауны.

    Что еще выделяется по трендах 2021-2022 года в сфере красоты:

    • развитие интернет-дерматологии;
    • повышение спроса на инъекции;
    • желание получить «аккуратный» макияж. Излишества уже не в моде;
    • сокращение этапов по уходу за кожей;
    • инвестирование клиентов в уход за телом.

    Из-за пандемии коронавируса также вошли в моду бесконтактные процедуры. Подготовительный этап посетители проходят самостоятельно дома, а сама процедура проводится с максимальной автоматизацией процессов. Естественно, где нужна рука мастера, такое метод неприемлем, и пока решения «удаленной косметологии» в этом направлении не нашлось.

    На этом разбор новых услуг в сфере красоты завершен. Было бы интересно услышать от вас о локальных трендах бьюти-индустрии в вашем регионе. Делитесь мнением в комментариях. Обсудим вместе!

    Полезная статья? Не пропустите новые!
    Введите e-mail и получайте новые статьи на почту

    Роботы заменяют людей в сфере обслуживания

    © AP

    Автор Текст: Анастасия Новикова

    18 июля 2015

    Потребность в живых людях в сфере услуг медленно, но верно сходит на нет. Роботы уже примерили фартуки официантов, встали за стойки ресепшен в гостиницах и обосновались в аэропортах.

    В середине июля 2015 года в Японии открылся первый отель, существенная часть работников которого — роботы. В гостинице под названием Henn-na в префектуре Нагасаки вахту несут четыре гуманоида-швейцара, три администратора на ресепшене, две горничные и один гардеробщик. Остальные сотрудники — живые люди, но постепенно и они будут уступать свои рабочие места роботам.

    Гуманоидов из отеля Henn-na разработала компания Koroko. Инженеры придали им человеческий вид. Так, неодушевленные сотрудницы ресепшен выглядят как милые молодые японки. Они умеют дышать, моргать и устанавливать зрительный контакт. И свободно говорят на четырех языках: английском, японском, китайском и корейском. Если постояльцам девушки-роботы покажутся слишком скучными, можно зарегистрироваться и у динозавра.

     

     

    Помимо обслуживающего персонала с искусственным интеллектом гостиница «нашпигована» многочисленными высокотехнологичными устройствами. Например, на входе в номера работает система распознавания лиц, так что чужой точно не пройдет. А в самих комнатах установлена система определения температуры тела людей, зная которую можно выставить нужный градус в помещении.

    Пожить среди роботов — удовольствие вполне доступное. Стоимость ночи в гостинице начинается от $60 на одноместный номер и доходит до $150 за комнату для троих.

    В последнее время мир увлекся темой роботехники. Первыми ласточками были умные пылесосы, способные убрать дом без посторонней помощи. А в июне этого года буквально за минуту была раскуплена первая партия роботов Pepper. Умный гуманоид претендует на роль друга, который способен распознать настроение хозяина и в случае необходимости утешить его или рассмешить, рассказав анекдот. Кстати, Pepper уже тоже трудится в сфере услуг. Один из японских банков взял к себе на работу собрата Пеппера по имени Hao.

     

     

    «РБК Стиль» вспомнил, где еще роботы уже заменили людей.

     

    Робот-дворецкий

    В отеле Aloft в американском Купертино робот-сотрудник появился даже раньше, чем в японской гостинице Henn-na. Гуманоид по имени Botlr заступил на службу дворецким летом 2014 года. Внешне он напоминает робота R2R2 из «Звездных войн». Botlr способен передвигаться по коридорам гостиницы со скоростью до 6 км/ч и не сталкиваться с постояльцами или багажом. Робот исполнит любое пожелание клиентов. Например, доставит в номер сэндвич, свежее полотенце или новую зубную щетку.

     

    Робот-экскурсовод

    Прошлым летом ночные экскурсии по лондонской галерее Tate водили роботы. Вернее, по залам музея передвигались лишь гуманоиды, а зрители могли рассматривать произведения искусства и слушать пояснения умных гидов на экранах своих компьютеров. Еще дальше пошли в Южной Корее. В местном музее Daegu National Museum роботы собирают целые группы экскурсантов и проводят их по постоянной экспозиции.

     

    Робот-официант

    Роботов-официантов внедряют в ресторанах по всему миру. Искусственный интеллект обслуживает посетителей и в бангкокском Hajime Robot Restaurant. Гуманоид ростом с человека, облаченный в национальные доспехи, отделен от гостей заведения стеклянной перегородкой. На столах в зале ресторана установлены планшеты, на которых клиенты делают заказ. Он уходит к роботу, который собирает блюда на поднос и везет его посетителям. По пути он напевает песенки и дружелюбно подмигивает.

     

    Робот-строитель

    Новый кампус корпорации Google в Маунтин-Вью будут помогать строить гуманоиды. Вернее, так называемые crabots — специальные машины, сочетающие в себе функции маневренных роботов с традиционными кранами, грузоподъемностью не более 10 тонн. Кампус будет носить название Googleplex, а его отличительной чертой станут прозрачные крыша и стены.

     

    Робот-продавщица

    В токийском универмаге Mitsukoshi в апреле 2015 года появился робот-консультант. Внешне гуманоид, разработанный компанией Toshiba, выглядит как настоящая девушка: темные волосы, светлая кожа, розовая кофта под цвет помады. Кроме этого, она умеет кивать, шевелить губами и говорить. Правда, лишь на японском. Роботу дали имя Аико Чихира. Обратившись к консультанту, можно узнать о товарах в наличии, специальных акциях и распродажах. 

    Инновационный маркетинг в сфере услуг Текст научной статьи по специальности «Экономика и бизнес»

    Инновационный маркенинг в сфере услуг

    Н. А. Платонова,

    д. э. н., профессор, заведующая кафедрой Московского государственного университета сервиса

    В статье представлены особенности маркетинговых подходов в инновационной сфере с учетом приоритетов развития в государственных и предпринимательских секторах России и развитых стран. Показано, что в сфере индустрии сервиса маркетинговые подходы могут обеспечить реализацию приоритетных направлений развития.

    А. А. Путилов,

    аспирант Московского государственного университета сервиса

    The paper is devoted to marketing as a segment national innovation system in Russia and developed countries with the focus on federal government and business priorities on servis industrie.

    Инновационные технологии оказания услуг — сфера, в которой комплексный подход обеспечивает продвижение на рынок принципиально новых сервисных комплексов, включающих как сами услуги, так и их товарное обеспечение, разрешительное и лицензионное обеспечение, новую нормативную правовую базу. Маркетинг обеспечивает продвижение товаров и услуг на рынок, и инновационные технологии оказания услуг должны быть систематизированы и снабжены понятийным аппаратом с целью формирования соответствующих маркетинговых подходов.

    Инновационный маркетинг для стран с переходной экономикой сам является по сути новшеством. В индустриально развитых странах маркетинговая концепция развития промышленных комплексов и сферы услуг занимает почетное место уже в течение десятилетий. При этом следует отметить, что становление научного направления в маркетинге, которое можно охарактеризовать как «инновационный маркетинг», пришлось только на последние годы, полный анализ его возможностей еще впереди.

    В настоящее время в России пока отсутствует законодательно закрепленный понятийный аппарат инновационной деятельности, что является существенным препятствием для ее активизации и развития. Проблема формирования понятийного аппарата инновационной деятельности, определение сущности инноваций и классификация инноваций не решена до сих пор [1]. В литературе известно более двадцати вариантов определений термина «инновации», имеющих существенные различия [2]. Несфор-мированность понятийного аппарата и, прежде всего, понятия самого термина «инновации» послужила основной причиной отклонения Президентом Российской Федерации проекта Федерального закона «Об инновационной деятельности и о государственной инновационной политике». В упомянутом выше отклоненном законопроекте предлагалось следующее [3] определение: «…инновационная деятельность —

    выполнение работ и оказание услуг по созданию, освоению в производстве и практическому применению новой или усовершенствованной продукции, услуги или нового, или усовершенствованного технологического процесса».

    Во второй половине минувшего века инновации преимущественно рассматривались с точки зрения развития науки и технологий. Так, действующие до настоящего времени рекомендации Организации экономического сотрудничества и развития (ОЭСР) разработаны и применяются исключительно для технологических инноваций. В начале текущего столетия инновационные технологии распространяются все шире: на медицинские, образовательные услуги, культуру, сферу управления (например, муниципального) и другие направления социального развития. Сами же инновации рассматриваются как основа экономики, основанной на знаниях [4-6]. Если принять этот подход, то определение инновации может быть сформулировано следующим образом: процесс, завершающийся внедрением новшества, обеспечивающего получение положительного экономического, научно-технического или социального эффекта, а также повышение качества жизни населения.

    Исходя из неопределенности в терминологии инновационных процессов можно дать наиболее простое определение инновационного маркетинга: это «маркетинг, связанный с продвижением на рынок инноваций». Другие, более подробные и содержательные определения инновационного маркетинга могут быть даны в дальнейшем при нормативно-правовом обеспечении всех инновационных процессов и формировании национальной инновационной системы. Представляется, что инновационный маркетинг как понятие или как научная дисциплина должен быть шире, чем просто маркетинг инноваций. Он может содержать при развитии его как дисциплины специфические элементы философии мышления, совершенствование стиля управления и поведения на рынке, целью которых является органичное, а не навя-

    ИННОВАЦИИ № 7 (84), 2005

    ИННОВАЦИИ № 7 (84), 2005

    Таблица 1

    Характеристика этапов восприятия нововведений потребителями

    Наименование этапа Характеристика этапа

    1. Первичная осведомленность Потребитель узнает о нововведении на рынке товаров или услуг (инновации), но не имеет достаточной информации для оценки возможных преимуществ

    2. Узнавание товара или услуги Потребитель проявляет интерес к новинке, возможен поиск дополнительной информации об инновации (реклама, проспекты, справочники)

    3. Идентификация нового товара или услуги Потребитель начинает сопоставлять новинку со своими потребностями и нуждами

    4. Оценка возможностей использования новшества Потребитель принимает решение об апробации новшества (товара или услуги) в своей повседневной практике

    5. Апробация новшества Потребитель осуществляет опробование нововведения в сфере использования товаров или услуг

    6. Принятие решения Потребитель по результатам тестов принимает решение о приобретении инновации в виде товара или услуги, возможно решение об инвестировании в создание новшества

    занное со стороны новаторство, формирование особого типа рыночных отношений, которые включают полное принятие риска в качестве одного из элементов рыночного развития.

    Теоретический анализ методических подходов к инновационному маркетингу дает основание констатировать наличие целого ряда проблем, для решения которых необходима выработка практических рекомендаций. При реализации нововведений в сфере услуг необходимо проведение исследований в области тенденций формирования соответствующего рынка, выявление основных проблем развития. Разработка нормативов в области потребления, особенно по услугам с заметной социальной значимостью, способна дать ориентиры в формировании рынков с регио-

    И сходная Фокус Средства Результат

    точка внимания

    Произ- водство Продукт Продажи и продвижение Прибыль как итог большого объема продаж

    а) Ориентация на продажи

    Целевой рынок Потреби- тельские нужды Интегри- рованный маркетинг Прибыль как результат удовлетворения покупателей

    б) Концепция маркетинга

    Рис. 1. Сравнение ориентации маркетинговых подходов на продажи и инновации

    Таблица 2

    Сравнительные характеристики стратегического и оперативного инновационного маркетинга

    Характеристики стратегического инновационного маркетинга Характеристики оперативного инновационного маркетинга

    Концентрация усилий субъекта рынка на «локальном старении» собственной продукции или услуг для продвижения модификаций, заменяющих и вытесняющих новшеств Обеспечение позиционирования на рынке как системы определения места новшества в ряду товаров или услуг, уже имеющихся на момент внедрения новшества

    Оценка экономической конъюнктуры как формы проявления на рынке факторов или условий производства товаров или услуг в их взаимосвязи с внешней и внутренней средой Формирование специальных мероприятий для акцептирования и диффузии инноваций на рынке в виде каналов продаж, информационной политики, прогноза поведения возможных конкурентов

    Формирование системы количественных факторов описания преимуществ инноваций (в отличие от качественных), что способствует привлекательности нововведений На стадии зрелости нововведения важнейшей характеристикой инновационного маркетинга является система лидерства в издержках, подавления конкурентов и расширения рыночных ниш

    Стремление к созданию «инновационной монополии» как к проявлению принципиальной новизны товара или услуги Моделирование и вариантный анализ рыночной среды для продвижения нововведений

    нальными особенностями, учет которых позволяет определить географические рамки тех или иных рыночных ниш. Оказание высокотехнологичных услуг чаще всего сопровождается выпуском наукоемкой продукции, использование которой составляет заметную часть сервисного процесса. Очевидно, что эффективность конечного результата зависит от того, какие составляющие будут заложены в процесс реализации, и от того, как они будут осуществляться.

    В инновационном маркетинге важно выделить этапы рыночного восприятия нововведений, на каждом из которых следует вырабатывать своеобразные методические приемы воздействия на сознание потребителей, что еще предстоит разработать в ходе развития инновационного маркетинга как научной дисциплины.

    Инновационный маркетинг может считаться этапом развития маркетинга как научной дисциплины. В ходе исторического развития маркетинга анализ тенденций позволяет констатировать, что от учения о сбыте товаров концепция маркетингового процесса эволюционирует в направлении удовлетворения потребителей. Прибыль субъекта рынка как результат удовлетворения потребителей реализуется в ходе процессов, сущность которых описывают результаты маркетинговых исследований. Комплексный подход к маркетинговым исследованиям, результаты которых позволяют выявить сущность инноваций в обслуживании потребителей, формируется на основе разделения этапов стратегического и оперативного инновационного маркетинга.

    Сравнение ориентаций маркетинговых подходов на продажи товаров и инноваций (рис. 1) позволяет констатировать, что в новых условиях потенциальный потребитель становится фактической основой технического задания на проведение маркетингово-

    Таблица 3

    Важнейшие факторы, влияющие на темпы восприятия инноваций

    Таблица 4

    Классификация и характеристика категорий потребителей инноваций по их восприимчивости к новым товарам или услугам

    Наименование фактора Описание характеристики фактора

    1. Степень превосходства над существующими товарами или услугами Быстродействие в случае использования вычислительных систем, качество удовлетворения потребностей, комфортность при оказании услуги и пр.

    2. Преемственность и совместимость Степень соответствия принятым потребительским ценностям и опыту потребителей инноваций, приспособление новых систем к психологии и привычкам потенциальных потребителей

    3. Сложность восприятия Относительная трудность понимания потребителем сути нововведения, связанная с наукоемкостью товара или услуги, неочевидность принципов освоения и выгод от использования

    4. Стадийность внедрения инноваций Возможность введения новшества в использование поэтапно, постепенного оценивания результативности и потенциальная минимизация возможных рисков и потерь

    5. Коммуникационная наглядность Возможность понятно и доступно для потребителя описать полезность и выгоду от применения инновации

    го исследования. В ближайшем будущем требуется сформулировать ключевые термины и определения, которые характеризуют инновационный процесс, в частности, в сфере услуг. Стратегическую и оперативную составляющую процессов инновационного маркетинга можно охарактеризовать следующим образом: проникновение новшества на рынок включает формирование конкурентной стратегии продвижения новшества на рынок (стратегический инновационный маркетинг) и формирование каналов сбыта и позиционирование нововведения на рынке (оперативный инновационный маркетинг). Характеристики временных периодов этих стадий различаются: для стратегического — это замысел и создание потенциала для выпуска на рынок новых товаров или услуг, а для оперативного маркетинга — продвижение на рынок уже созданных нововведений. Сравнение основных сущностных параметров стратегического и оперативного инновационного маркетинга приведены в табл. 2.

    Заметную роль в инновационном маркетинге играет терминология, применяемая для позиционирования нововведений на рынке. Каждый продукт, материал или услуга должны отражать своим названием свою суть, доносить максимум содержательной информации о будущей предлагаемой услуге, ее полезности и назначении. В высокотехнологичной сфере это играет крайне важную роль в связи с огромным количеством новой и малопонятной для потребителей терминологии. Ориентированность на потребителя является ключевой позицией маркетинговой стратегии в сфере инновационных услуг, вследствие чего необходимо определить все точки «соприкосновения» с потребителями и клиентами, проанализировать их, определить их важность на различных этапах и использовать максимально эффективно для обмена наиболее важной информацией при формировании нового рынка услуг.

    Условное наименование категории потребителей Относительная доля, % Характеристика категории потребителей

    «Новаторы» 2-3 Склонны к риску, активно изучают новинки, идут на неожиданные решения в рыночных условиях

    «Ранние последователи» 11-13 Лидеры общественного мнения в своей рыночной среде, новшества воспринимают рано, но с осторожностью

    «Раннее большинство» 32-35 Осмотрительные потребители, принимают новшества раньше, чем другие, но редко бывают лидерами

    «Запоздалое большинство» 32-35 Настроенные скептически потребители, воспринимают новинку только после ее широкого распространения на рынке

    «Отстающие» 13-14 Потребители, связанные устоявшимися традициями, воспринимают новшество только тогда, когда оно станет традиционным (перестанет быть новинкой)

    На степень восприятия инноваций влияет большое число факторов, среди которых можно выделить пять основных [8-10]. В табл. 3 приведены характеристики этих факторов с краткими описаниями.

    Для сферы услуг в гораздо большей степени, чем для сферы товарного производства, играет роль характеристика потребителей или клиентов, их отношение к инновациям и восприимчивость новых товаров или услуг. Классификация категорий потребителей нововведений базируется на статистических закономерностях, анализ которых проводится в течение длительного времени и в различных предметных областях. Можно охарактеризовать рыночное сообщество как пять групп потребителей или клиентов, по-разному относящихся к инновациям. Категории потребителей, их относительная усредненная доля на различных рынках и характеристика этих категорий приведены в табл. 4.

    Помимо общих свойств, необходимых для внедрения инноваций на рынок услуг, большое значение для потенциальных потребителей имеют качественные показатели конкретной новинки: конструкторские характеристики используемых устройств и агрегатов, дизайн, потребительские свойства, эксплуатационные возможности предлагаемых к использованию систем (отелей, автомобилей и пр.), комфортность использования тех или иных новинок.

    Согласно взглядам зарубежных маркетологов [811], инновационная монополистическая конкуренция начинается уже на самой ранней стадии — этапе мобилизации капитала под инновационный проект. Последующая стадия развития инновационной по-

    ИННОВАЦИИ № 7 (84), 2005

    следовательности осуществляется путем развертывания исследований и разработок, получения новой научно-технической и технологической информации и исследования будущего рынка [12-13]. Завершающая стадия — внедрение новшества в производство и широкое использование на рынке. При этом автор инновационного товара или услуги занимает монополистическое положение на рынке. Цена и прибыль — наивысшие, что активизирует потенциальных конкурентов. Конкуренция — один из ведущих показателей внешней среды. В конечном итоге, успех конкурентной борьбы на инновационном рынке определяется внутренними характеристиками производителя новых товаров или услуг и их взаимодействием с внешними факторами. Управление или менеджмент состоит из набора экономических и организационных инструментов [14]. Инновационный маркетинг — эффективный инструмент в этой конкурентной борьбе, который способен обеспечить победу в рыночных сражениях.

    Литература

    1. Г. А. Месяц, С. М. Алдошин, В. М. Вуз-ник, В. В. Иванов. Анализ инновационной деятельности РАН.// Инновации, 2005, № 3.

    2. Ф. Ф. Бездудный, Г. А. Смирнова, О. Д. Нечаева. Сущность понятия инновация и его классификация. // Инновации, 1998, № 2-3.

    3. OECD Proposed Guidelines for Collecting and Interpreting Technological Innovation Data. Oslo Manual. 1997.

    4. В. В. Иванов. Национальные инновационные системы: опыт формирования и перспективы развития. // Инновации, 2002, № 4, 5.

    5. В. В. Иванов. Национальная инновационная система как основа экономики постиндустриального общества. // Инновации, 2004, № 5.

    6. В. Л. Макаров. Экономика знаний: уроки для России.// Вестник РАН, 2003, № 5.

    7. Й. А. Шумпетер. Теория экономического развития. М., 1983.

    8. И. Н. Герчикова . Менеджмент. М. Банки и биржи, ЮНИТИ, 1995.

    9. Инновационные процессы в странах развитого капитализма. Под ред. И. Е. Рудаковой. М.: МГУ, 1991.

    10. Ю. В. Яковец. Инновационное инвестирование: новые подходы. // Экономист, 1995, № 1.

    11. Б. Твисс. Управление научно-техническими нововведениями. М.: Экономика, 1989.

    12. Инновационный менеджмент: основы теории и практики. Под ред. П. Н. Завлина, А. Е. Казанцева, Л. Э. Миндели. М.: Экономика, 2000.

    13. Л. Н. Оголева, В. М. Радиковский. Инновационная деятельность предприятия. М.: ФА, 1997.

    14. А. Томсон, А. Д. Стрикленд. Стратегический менеджмент. М.: ИНФРА-М, 2000.

    Доля безналичных платежей в обороте малого бизнеса в марте 2022 года достигла 58%

    Доля безналичных платежей в обороте малого бизнеса в марте 2022 года достигла 58%

    Доля безналичного торгового оборота в малом бизнесе в марте 2022 года выросла до 58% с 56% в прошлом году, в малом бизнесе Москвы — с 62% до 64%, в Санкт-Петербурге — с 62% до 64%.

    Как сообщили в ИТ-компании «Эвотор», которая проанализировала проникновение безналичных платежей в малом и среднем бизнесе (МСБ), высокая доля оплат банковскими картами сохраняется в обороте в сфере услуг и розничной торговле. Так, выше 70% доля безналичного оборота в салонах красоты, фитнес-центрах, в кофейнях и цветочных магазинах.

    С марта 2021 года заметно приросла доля безналичных платежей в столовых — 62% до 69%, зоомагазинах — с 62% до 67%, в автосервисах — с 62% до 65%, в уличных киосках с едой — с 60% до 64%, в магазинах автотоваров — с 58% до 63%, в пивных магазинах — с 57% до 61%, в продуктовых лавках — с 54% до 61%, в магазинах «у дома» — с 54% до 60%, в табачной рознице — с 46% до 55%, в магазинах стройматериалов — с 42% до 47%, пекарнях — с 38% до 44% и в алкомаркетах — с 32% до 37%.

    Лидером по уровню оплат по картам остаётся Ямало-Ненецкий АО, где за год доля безналичных платежей выросла с 75% до 78%.

    Кроме того, оплата картами доминирует в малом бизнесе и в других северных регионах, а также в Сибири и на Дальнем Востоке России. В Ханты-Мансийском АО доля безналичного оборота в МСБ выросла с 69% до 75%, в Якутии — с 67% до 70%, в Хабаровском крае — с 64% до 68%, в Омской области — с 62% до 67%, в Кемеровской области — с 62% до 66%, в Амурской области — с 52% до 62%, в Архангельской области — с 57% до 62%, в Новосибирской области — с 59% до 62%.

    Увеличилась популярность безналичной оплаты и в регионах, где традиционно преобладает наличное обращение в малом бизнесе. Так, за год в Ростовской области доля оплат банковскими картами выросла с 31% до 36%, в Ивановской области — с 38% до 50%, в Воронежской области — с 48% до 52%.

    Источник:

    Инновационная новизна и (коммерческая) эффективность в сфере услуг: анализ на уровне канадских компаний

    Управление ресурсами возникло из экономической теории дефицита. Для достижения организационных целей компания должна принимать решения относительно того, как эффективно планировать, составлять графики, распределять ресурсы и управлять ими. Организации постоянно сталкиваются с проблемой нехватки ресурсов, усугубляемой угрозой соперничества и конкуренции, решения по планированию, распределению и контролю ресурсов начинают определять разницу между успехом и неудачей на рынке.Таким образом, это исследование фокусируется на влиянии использования ресурсов на производительность отдельных нигерийских телекоммуникационных фирм. В исследовании использовалась теория, основанная на ресурсах. Был использован дизайн исследования опроса. Для проверки сформулированной гипотезы использовались множественные регрессии. Результат проверки гипотезы показал, что существует значительная и положительная связь между планированием ресурсов и конкурентоспособностью фирмы в телекоммуникационной отрасли Нигерии на уровне 0,572, кроме того, существует значительная и отрицательная связь между распределением ресурсов и конкурентоспособностью фирмы в выбранных телекоммуникационных фирмах на уровне 0,572. 0.118. Согласно полученным данным, использование ресурсов представляет собой метод эффективной организации и распределения работников, а также оборудования для различных проектов или услуг, избегая при этом простоя ресурсов. В исследовании рекомендуется, чтобы для повышения уровня распределения ресурсов менеджеры выбранных телекоммуникационных фирм использовали структуру распределения работы для всех сотрудников, чтобы определить их область компетенции и специализацию. 1.0 ВВЕДЕНИЕ Сложность конкуренции на современном быстро меняющемся рынке и потребность в непрерывных инновациях, управлении ресурсами, процессах и методах привели к тому, что организациям необходимо сформулировать стратегии взаимодействия с клиентами уникальными способами, чтобы получить конкурентное преимущество.Конструкция ресурсов применялась в различных областях человеческой деятельности, таких как медицина, экономика, экология, менеджмент, информатика и человеческие ресурсы. Он также связан с такими концептуальными рамками, как устойчивость, сохранение, управление и конкуренция. Что касается экономики в целом и управления в частности, факторы производства требуют эффективного распределения ресурсов посредством управления или использования ресурсов для достижения оптимальной производительности. Экономическая теория дефицита породила управление ресурсами.Дефицит относится к несоответствию между конечными скудными ресурсами и якобы безграничными потребностями клиентов. В этих обстоятельствах люди должны принимать решения о том, как правильно организовать, управлять, распределять и регулировать ресурсы, чтобы удовлетворить основные потребности и как можно больше дополнительных желаний. Дефицит означает, что экономические решения должны приниматься регулярно, чтобы планировать, управлять и распределять имеющиеся ресурсы для удовлетворения человеческих, организационных и социальных потребностей. Организации постоянно сталкиваются с проблемой нехватки ресурсов, усугубляемой угрозой соперничества и конкуренции, решения по планированию, распределению и контролю ресурсов начинают определять разницу между успехом и неудачей на рынке.Чтобы преодолеть проблему мира, в котором ресурсов становится все меньше и меньше, предприятия начинают заниматься управлением ресурсами, то есть эффективным использованием ресурсов, изучением альтернатив используемым в настоящее время ресурсам (планирование ресурсов, распределение, планирование и контроль), поставками. безопасность и внедрение новых бизнес-моделей (моделирование предприятия). Проблема с конкурентными преимуществами заключается в том, что организации не могут поддерживать их вечно, поскольку фирмы-конкуренты склонны имитировать продукт или стратегию.Даже когда попытки смоделировать продукт не увенчались успехом, изменения в технологии и технических ноу-хау, как правило, сокращают срок действия конкурентных преимуществ. Таким образом, для достижения устойчивого конкурентного преимущества организации обращают внимание на себя, творчески используя свои внутренние ресурсы для разработки выигрышных стратегий. В этом исследовании анализируются методы использования ресурсов как источник конкурентного преимущества для отдельных фирм в телекоммуникационной отрасли Нигерии. Цель исследования — изучить влияние планирования и распределения ресурсов на бизнес-производство.

    Данные о продажах в США

    Объем рынка США для индустрии игрушек в 2021 году составляет примерно 38,2 миллиарда долларов, что на 14,2% больше, чем в 2020 году, по данным The NPD Group/Checkout/US.

    Объем и тенденции в долларах США
    по суперкатегориям:

    Долларовый объем и тенденции в индустрии игрушек США по суперкатегориям показывают, что игрушки для активного отдыха и спорта продолжают оставаться крупнейшей категорией с 5,9 миллиардами долларов, согласно Службе отслеживания розничной торговли США NPD Group, которая охватывает 78% рынка игрушек США.

    Категории традиционных игрушек 2019 2020 2021 2019 г. по сравнению с 2020 г.
    % изменение
    2020 г. по сравнению с 2021 г.
    % изменение
    Общая сумма (POS в США – охват 78%) 21,77 $ 25,40 $ 28 долларов.64 16,7% 12,7%
    Фигурки и аксессуары 1,73 $ 1,69 $ 2,09 $ -2,1% 23,7%
    Искусство и ремесла 1,06 $ 1,19 $ 1 доллар.22 12,4% 2,5%
    Строительные наборы 1,82 $ 2,29 $ 2,67 $ 25,6% 16,4%
    Куклы 3,29 $ 3,65 $ 3,78 $ 10.7% 3,7%
    Исследовательские и другие игрушки 1,40 $ 1,59 $ 2,15 $ 13,9% 35,0%
    Игры/Головоломки 2,20 $ 2,92 $ 3,34 $ 32.5% 14,4%
    Игрушки для младенцев/малышей/дошкольников 3,07 $ 3,34 $ 3,69 $ 8,9% 10,5%
    Игрушки для активного отдыха и спорта 4,18 $ 5,41 $ 5,86 $ 29.3% 8,4%
    Плюш 1,20 $ 1,28 $ 1,66 $ 6,5% 29,8%
    Транспортные средства 1,34 $ 1,57 $ 1,70 $ 16,6% 8.5%
    Молодежная электроника 0,46 $ 0,48 $ 0,47 $ 2,7% -0,4%

    Источник: The NPD Group/Retail Tracking Service/США/январь-декабрь 2021 г.

    *Суммы в долларах округлены; показано в миллиардах.

     

    Примечание: Не рекомендуется проводить сравнения между данными, представленными выше, и ранее опубликованными данными, поскольку каждый год на панель NPD «Розничная торговля» добавляются новые розничные продавцы, а в иерархию категорий вносятся коррективы.Таким образом, объемы и тенденции в долларах могут меняться со временем.

    Copyright 2022. The NPD Group, L.P. Все права защищены. Публикуется The Toy Association с разрешения The NPD Group, L.P. Чтобы узнать больше, свяжитесь с Дэвидом Райли из NPD (917.543.5465).

    Директива об услугах

    Целью директивы об услугах является полная реализация потенциала рынков услуг в Европе путем устранения юридических и административных барьеров в торговле. Меры по упрощению, введенные директивой, повысили прозрачность и упростили для предприятий и потребителей предоставление или использование услуг на едином рынке.Директива была принята в 2006 году и введена в действие всеми странами ЕС в 2009 году. В настоящее время Европейская комиссия работает со странами ЕС над дальнейшим совершенствованием единого рынка услуг.

    Преимущества для предприятий и потребителей

    Директива об услугах (2006/123/EC) дает множество преимуществ предприятиям и потребителям, предоставляющим или использующим услуги в ЕС.

    Предварительные предприятия

    • Простые учреждения
    • Простые предоставление трансграничных услуг
    • Упрощенные процедуры и формальности

    Клиенты пользуются от

    • Укрепление прав потребителей и предприятий, получающих услуги
    • услуг
    • расширенная информация и прозрачность в отношении поставщиков услуг

    Директива об услугах на практике

    • Единые контактные пункты — это универсальные центры, где поставщики услуг могут получить информацию и выполнить административные формальности в режиме онлайн во всех странах ЕС
    • Права получатели услуг – директива укрепляет права потребителей и предприятий, получающих услуги в ЕС
    • Административное сотрудничество – страны ЕС должны сотрудничать друг с другом и оказывать взаимную помощь в надзоре за поставщиками услуг
    • Краткое руководство – резюмирует основную информацию о директиве услуг.

    Узнайте больше о преимуществах, которые дает директива об услугах на практике.

    Реализация директивы об услугах и ее оценка

    Узнайте больше о реализации директивы об услугах в странах ЕС и шагах, предпринятых для улучшения единого рынка услуг.

    Дополнительная информация

    Свяжитесь с нами

    [email protected]

    • Прогноз: отраслевая выручка «магазинов подарков, новинок и сувениров» в Нью-Йорке, 2012–2024 гг.

    • Прогноз: отраслевая выручка «подарочных магазинов». , магазины новинок и сувениров» в Нью-Йорке 2012-2024 | Statista

    Другая статистика по теме

    Пожалуйста, создайте учетную запись сотрудника, чтобы иметь возможность отмечать статистику как избранную.Затем вы можете получить доступ к своей любимой статистике через звездочку в шапке.

    Зарегистрируйтесь сейчас

    В настоящее время вы используете общую учетную запись. Чтобы использовать отдельные функции (например, пометить статистику как избранное, установить статистические оповещения) пожалуйста, войдите в свой личный кабинет. Если вы являетесь администратором, пожалуйста, авторизуйтесь, войдя в систему еще раз.

    Авторизоваться

    Сохранить статистику в формате .XLS

    Вы можете скачать эту статистику только как Премиум пользователь.

    Сохранить статистику в формате .PNG

    Вы можете скачать эту статистику только как Премиум пользователь.

    Сохранить статистику в формате .PDF

    Вы можете скачать эту статистику только как Премиум пользователь.

    Показать ссылки на источники

    Как пользователь Premium вы получаете доступ к подробным ссылкам на источники и справочной информации об этой статистике.

    Показать подробности об этой статистике

    Как пользователь Premium вы получаете доступ к справочной информации и подробностям о выпуске этой статистики.

    Статистика закладок

    Как только эта статистика обновится, вы немедленно получите уведомление по электронной почте.

    Да, сохранить как избранное!

    …и облегчить мою исследовательскую жизнь.

    Изменить параметры статистики

    Для использования этой функции требуется как минимум одиночная учетная запись .

    Самая важная статистика

    Самая важная статистика

    самая важная статистика

    Самая важная статистика

    Самая важная статистика

    Самая важная статистика

    Дополнительные статистические данные

    Узнайте больше о том, как Statista может помочь вашему бизнесу.

    Бюро переписи населения США. (17 февраля 2021 г.).Выручка отрасли «магазинов подарков, новинок и сувениров» в Нью-Йорке с 2012 по 2024 год (в миллионах долларов США) [График]. В Статистике. Получено 6 апреля 2022 г. с https://www.statista.com/forecasts/1206997/gift-novelty-and-souvenir-stores-revenue-in-new-york

    Бюро переписи населения США. «Отраслевой доход магазинов подарков, новинок и сувениров в Нью-Йорке с 2012 по 2024 год (в миллионах долларов США)». Диаграмма. 17 февраля 2021 г. Статистика. По состоянию на 6 апреля 2022 г. https://www.statista.com/forecasts/1206997/gift-novelty-and-souvenir-stores-revenue-in-new-york

    Бюро переписи населения США.(2021). Выручка отрасли «магазинов подарков, новинок и сувениров» в Нью-Йорке с 2012 по 2024 год (в миллионах долларов США). Статистика. Statista Inc.. Дата обращения: 6 апреля 2022 г. https://www.statista.com/forecasts/1206997/gift-novelty-and-souvenir-stores-revenue-in-new-york

    Бюро переписи населения США. «Отраслевая выручка магазинов подарков, новинок и сувениров в Нью-Йорке с 2012 по 2024 год (в миллионах долларов США)». Statista, Statista Inc., 17 февраля 2021 г., https://www.statista.com/forecasts/1206997/gift-novelty-and-souvenir-stores-revenue-in-new-york

    Бюро переписи населения США, Доходы от «магазины подарков, новинок и сувениров» в Нью-Йорке с 2012 по 2024 год (в млн.с. долларов) Statista, https://www.statista.com/forecasts/1206997/gift-novelty-and-souvenir-stores-revenue-in-new-york (последнее посещение 06 апреля 2022 г.)

    Создание проспекта экономия для игрушек

    Игрушки являются яркими примерами предметов, которые предназначены для того, чтобы «вызывать радость», но часто становятся отходами, когда игровые интересы ребенка меняются. Стоимость мирового рынка игрушек в 2019 году превысила 90 миллиардов долларов США, но поскольку 80 % всех игрушек попадают на свалки, мусоросжигательные заводы или в океан, большая часть этой стоимости теряется, когда игрушки выбрасываются.Только во Франции более 40 миллионов игрушек ежегодно становятся отходами, а в Великобритании почти треть родителей признались, что выбрасывают игрушки в рабочем состоянии, потому что их дети перестали с ними играть.

    Поскольку отходы и загрязнение наносят ущерб окружающей среде и нашему здоровью, а ценные материалы теряются в экономике, многие производители игрушек переосмысливают будущее своего бизнеса. Это включает в себя изменение не только того, как делают игрушки и с ними играют, но и права собственности на игрушки.Все вместе это важные шаги на пути к экономике замкнутого цикла.

    Повторное использование и обмен

    Для бесчисленных игрушек, которые уже существуют, модели повторного использования и обмена имеют решающее значение, чтобы предотвратить их превращение в отходы. Это один из мотивов инициативы LEGO® Replay, которая побуждает владельцев жертвовать использованные кубики в детские благотворительные организации. В настоящее время эта инициатива проходит пилотный этап в США и является одним из первых шагов компании на пути к экономике замкнутого цикла.

    По данным LEGO Group, 97% ее кубиков уже хранятся или делятся между владельцами, причем многие из них передаются из поколения в поколение друзьям или членам семьи.Но компания стремится увеличить этот процент. Тим Брукс, вице-президент по экологической ответственности, объясняет: «Мы стремимся помочь сделать планету лучше для будущих поколений, и мы знаем, что участие в экономике замкнутого цикла является частью этого пути. LEGO Replay хочет вдохновить владельцев кубиков LEGO передавать кубики, которые они не используют».

    Аналогичные мотивы были замечены рядом начинающих предприятий, изучающих повторное использование и совместное использование моделей игрушек. В Калифорнии, США, компания Toy-Cycle создала платформу для перепродажи и систему консигнации, которая позволяет доставлять выращенные игрушки непосредственно в компанию для сортировки и перепродажи.Аналогичным образом, французская ассоциация Rejoué с 2012 года занимается сбором, чисткой, ремонтом и перепродажей бывших в употреблении игрушек, спасая на свалке 300 тонн игрушек.

    Наряду с моделями повторного использования появляются услуги подписки на игрушки, позволяющие большему количеству людей использовать игрушки. Компания Happy Baton из Гонконга предоставляет услугу подписки, благодаря которой семьи ежемесячно получают коробки с игрушками. В коробку можно подобрать игрушки, соответствующие возрасту и потребностям развития ребенка, а также можно добавить более крупные игрушки, такие как самокаты и трехколесные велосипеды.Платформа также предлагает услугу получения дополнительных игрушек, которые больше не нужны или не нужны, чтобы продлить срок их использования.

    В Великобритании аналогичную услугу предлагает компания Whirli. В обмен на подписку пользователи Whirli получают жетоны для обмена на игрушки, которые они хотят. Игрушки отправляются по мере необходимости и могут храниться столько времени, сколько необходимо или нужно. Когда ребенок заканчивает играть с игрушкой, ее можно отправить обратно в Whirli в обмен на дополнительные жетоны игрушек. Компания Whirli, основанная в 2019 году, получила инвестиции в размере 720 000 фунтов стерлингов, что свидетельствует о заинтересованности бизнеса в таких моделях подписки на игрушки.

    Чтобы повторное использование и совместное использование были максимально эффективными, игрушки должны поддаваться ремонту в случае их повреждения. 90% всех игрушек в настоящее время сделаны из пластика, который может быть очень прочным материалом, но часто хрупким, а сломанные игрушки выбрасываются первыми. Имея это в виду, производитель технологий 3D-печати Dagoma учредил Toy Rescue, поставляя запасные части для сломанных игрушек. Dagoma создала библиотеку файлов для 3D-печати часто теряемых или сломанных частей самых популярных игрушек за последние 40 лет.Он включает в себя руки кукол, хвосты динозавров, автомобильные колеса и множество других деталей, которые можно напечатать с помощью нити, подходящей для оригинальной игрушки. Файлы также могут быть запрошены для частей, которых в настоящее время нет в библиотеке.

    Дизайн имеет значение

    Хотя эти решения помогают использовать уже существующие игрушки, долгосрочный успех бизнес-моделей замкнутого цикла зависит от новых игрушек, которые разрабатываются и производятся для экономики замкнутого цикла. То, насколько долговечной будет игрушка, например, может увеличить время, в течение которого с ней играют, а долговечность зависит не только от ее физических свойств, но и от того, насколько желанной будет игрушка с течением времени.

    В последние годы на рынке игрушек доминировали игрушки-загадки, а печально известная линейка игрушек LOL от MGA Entertainment, которая, как ожидается, принесет бизнесу 500 миллионов долларов США в 2020 году. Элемент неожиданности может вызвать радость. ‘, но эти игрушки не предназначены для того, чтобы быть желанными или физически прочными в течение длительного времени, и этот сектор был отмечен производством пластиковых отходов.

    В результате MGA Entertainment изучает новые альтернативные материалы и объединилась с компанией по переработке Terracycle, стремясь обеспечить переработку как своих игрушек, так и упаковки.Другие предприятия изучают идею загадочной игрушки, в первую очередь, с целью избавиться от пластиковых отходов. Сюда входят британские компании Eco-Tots и Baba Me, каждая из которых предоставляет загадочные коробки для игрушек, наполненные деревянными игрушками.

    Поскольку элемент неожиданности мимолетен, создание игрушек, которые стимулируют воображение, имеет решающее значение для сохранения желанности. Например, игрушки Монтессори, основанные на работах итальянского врача Марии Монтессори и ориентированные на развитие детей, предназначены для поощрения детей к экспериментам.Точно так же кубики LEGO сконструированы таким образом, что все элементы подходят друг к другу и могут использоваться различными способами для создания бесконечного множества ярких структур. Это означает, что кирпичи, купленные много лет назад, будут идеально сочетаться с кирпичами, купленными в будущем, помогая обеспечить длительный период использования и позволяя делиться ими снова и снова.

    Другие производители игрушек следуют их примеру. В Китае производитель игрушек Bamloff создал модульных деревянных роботов — WooBots, которые можно настроить по-разному, чтобы ребенок мог собрать свою собственную игрушку.Точно так же компания Modutoy из Копенгагена разработала модульные игрушечные блоки из перерабатываемого пластика с целью создания игрушек, которые «удовлетворяют потребность творить, проявлять воображение и побуждают детей активно играть, используя все свое тело».

    Во всех случаях выбор материала и конструкция изделия также влияют на долговечность, а также на то, что происходит с игрушкой, когда с ней больше не играют. Для предприятий, производящих новые игрушки, важно думать о материалах, из которых они изготавливаются, чтобы исключить отходы и загрязнение окружающей среды.

    Новые кубики LEGO в настоящее время изготавливаются из первичного АБС-пластика, однако компания поставила перед собой цель к 2030 году производить все свои детали из возобновляемых или переработанных материалов. В 2018 году она начала производить ряд элементов из полиэтилена, полученного из сахарного тростника. , мягкий, прочный и гибкий пластик. Сахарный тростник быстро растет, не ставит под угрозу продовольственную безопасность и поставляется в соответствии с рекомендациями WWF. Более 80 элементов LEGO уже изготовлены из полиэтилена на основе сахарного тростника, и хотя они составляют всего 2% от 3600 доступных элементов, это важный шаг на пути к безотходной экономике для бизнеса.Брукс объясняет: «Для LEGO Group устойчивый материал должен производиться ответственно с использованием возобновляемых или переработанных ресурсов, с небольшим количеством отходов или без них и с использованием устойчивой химии, при этом отвечая нашим высоким стандартам безопасности, качества и долговечности. принцип экономики замкнутого цикла, заключающийся в «сохранении продуктов и материалов в рабочем состоянии».

    Другие производители также работают над созданием своих игрушек только из переработанных и возобновляемых материалов.Сюда входит калифорнийская компания Green Toys, которая производит все свои игрушки из переработанного пластика, такого как бутылки из-под молока и контейнеры для йогурта, или из возобновляемых источников, таких как органический хлопок. Компания также использует упаковку, изготовленную из 100% перерабатываемого картона, заявляя, что «каждая переработанная коробка Green Toys экономит один галлон воды». Потребительский спрос на игрушки, изготовленные из переработанных материалов, стал очевидным благодаря успеху Green Toys. Компания Green Toys, запущенная в 2007 году, за первые два года своего существования продемонстрировала в среднем 70 % годового роста, годовой объем продаж составил чуть менее 5 миллионов долларов США, а теперь ее годовой доход составляет 12 миллионов долларов США.

    В Великобритании у стартапа JUNKO есть альтернативное решение по использованию бытовых отходов. Он предоставляет наборы, которые позволяют детям превращать отходы, такие как коробки, бутылки и картонные коробки, в самодельные игрушки. В состав комплекта входят колеса, рамы и крепления из переработанного пластика, созданные с помощью 3D-принтера. Их можно использовать многократно в качестве альтернативы одноразовой липкой ленте или клею, которые также могут помешать процессу переработки отходов, когда придет время.

    Эти усилия важны для предотвращения попадания пригодных для использования материалов на свалку или в окружающую среду.Вместе они являются ключевыми шагами к экономике замкнутого цикла, в которой игрушки используются больше и производятся для повторного изготовления из переработанных или возобновляемых материалов.

    Ограниченный бизнес

    Запрещенные предприятия

    Вы не должны использовать услуги Stripe для следующих действий, если вы не получили наше предварительное письменное разрешение. Ограниченные бизнес-категории могут быть введены в соответствии с правилами карточной сети, требованиями финансовых партнеров или в соответствии с юридическими обязательствами.Если ваш бизнес попадает в одну из категорий с ограниченным доступом, свяжитесь с нами. Мы здесь, чтобы помочь!

    Регулируемые отрасли, такие как:

    Финансовые продукты и услуги

    • Инвестиционные и брокерские услуги
    • Кредитные услуги
    • Услуги «Купи сейчас, заплати позже»
    • Краудфандинг
    • Агентства по сбору долгов
    • Страховые услуги, включая пакеты медицинских услуг
    • Денежные переводы, услуги по обмену валюты и другие предприятия, предоставляющие денежные услуги
    • Необанки / банки-челленджеры
    • Прочие финансовые учреждения

    Государственные услуги

    • Государственные субсидии
    • Посольство, иностранное консульство или другие иностранные правительства

    Фармацевтика и телемедицина

    • Интернет-аптеки
    • Товары, отпускаемые только по рецепту, включая фармацевтические препараты, отпускаемые по карточке
    • Услуги телемедицины и телемедицины

    Табак

    • Табачные изделия, включая электронные сигареты и жидкости для электронных сигарет

    Прочее

    • Услуги по защите от кражи кредитных карт и личных данных
    • Другие товары или услуги, ограниченные по возрасту

    Предприятия, которые могут представлять повышенный финансовый риск, такие как:

    Путешествия

    • Услуги бронирования путешествий и клубы
    • Авиакомпании и круизы
    • Услуги таймшера

    Нефиатная валюта и сохраненная стоимость

    • Виртуальные валюты и криптовалюты, невзаимозаменяемые токены (NFT) и услуги майнинга (информацию о поддержке и доступности криптовалют и NFT по регионам см. в этом документе поддержки)
    • Предоплаченные телефонные карты, сим-карты и телефонные услуги
    • Продажа хранимой стоимости или кредитов, поддерживаемых, принимаемых и выдаваемых кем-либо, кроме продавца
    • Продажа внутриигровой валюты или игровых предметов, если продавец не является оператором виртуального мира

    Бизнес-модели, которые могут быть особенно подвержены злоупотреблениям со стороны «злоумышленников», таких как:

    Многоуровневый маркетинг

  • Сетевой маркетинг и программы рекомендательного маркетинга
  • Транспортные и экспедиторские брокеры
  • Морские перевозки

    • Судовые брокеры
    • Брокеры-экспедиторы
    • Прямая поставка

    Прочее

    • Благотворительные лотереи и розыгрыши с явной целью сбора средств

    Перечисленные типы предприятий являются репрезентативными, но не исчерпывающими.

    Посетите этот блог, чтобы узнать больше о подходе Stripe к запрещенным предприятиям и о том, почему некоторым предприятиям не разрешено пользоваться услугами Stripe.

    Стандартное определение

    Что такое кирпич и раствор?

    Термин «кирпич-и-миномет» относится к традиционному уличному бизнесу, который предлагает товары и услуги своим клиентам лицом к лицу в офисе или магазине, которыми владеет или арендует бизнес. Местный продуктовый магазин и банк на углу — примеры обычных компаний.Обычным компаниям было сложно конкурировать с преимущественно интернет-компаниями, такими как Amazon.com Inc. (AMZN), поскольку последние обычно имеют более низкие эксплуатационные расходы и большую гибкость.

    Ключевые выводы

    • Традиционный бизнес относится к традиционному бизнесу, который имеет физический магазин или магазины, где клиенты просматривают и совершают покупки лично.
    • Традиционным магазинам такого рода пришлось нелегко в условиях цифровой экономики, когда розничные интернет-магазины, такие как eBay или Amazon, получают выгоду от более низких эксплуатационных расходов и большей гибкости для клиентов.
    • Многие компании, традиционно работавшие в обычном режиме, создали одновременные, подключенные к Интернету предприятия, чтобы лучше конкурировать с фирмами, работающими только в Интернете.
    • Точно так же давняя и важная модель розничной торговли оказала влияние на некоторые компании, ранее работавшие только в Интернете, которые открыли физические магазины, чтобы реализовать преимущества традиционной розничной торговли.

    Понимание традиционных технологий

    Многие потребители по-прежнему предпочитают делать покупки в обычном магазине.В обычных магазинах потребители могут поговорить с сотрудниками и задать вопросы о продуктах или услугах. Обычные магазины имеют возможность предлагать опыт покупок, когда потребители могут протестировать продукт, такой как видеоигра или ноутбук, в Best Buy или пообедать в кафе Nordstrom во время покупок в магазине. Обычные предприятия также обеспечивают потребителей мгновенным удовлетворением при совершении покупки.

    Некоторые потребители опасаются использовать кредитные карты или другие формы оплаты в Интернете.Эти клиенты часто связывают легитимность с обычным бизнесом, поскольку физическое присутствие может способствовать восприятию доверия. Однако у корпораций, которые управляют обычными магазинами, могут быть недостатки, включая расходы, связанные с арендой здания, сотрудниками для проведения транзакций и коммунальными расходами, такими как электричество, тепло и вода.

    Продажа в обычных магазинах

    Публично торгуемые розничные продавцы обычно сообщают о продажах в одном магазине или в сопоставимых магазинах в своих ежеквартальных и годовых отчетах о доходах, регулируемых SEC.Эти финансовые показатели обеспечивают сравнение производительности установленных магазинов розничной сети за определенный период времени. Обычные предприятия, в том числе рестораны, продуктовые магазины и магазины товаров широкого потребления, используют эти цифры для оценки своих финансовых показателей, чтобы руководствоваться корпоративными решениями, касающимися их магазинов.

    На макроэкономическом уровне Бюро переписи населения США публикует данные о розничных продажах ежемесячно, а данные о розничных продажах электронной коммерции — ежеквартально.

    Внемагазинная розничная торговля, которая осуществляется за пределами традиционных традиционных предприятий, таких как прямые (домашние) продажи и электронная коммерция, в 2019 году составила более 667 млрд долларов США.

    Многим обычным магазинам трудно конкурировать с такими интернет-магазинами, как Amazon.com; однако такие компании, как Costco, процветают, предлагая своим членам такие услуги, как покупка в Интернете и получение в магазине.

    Пример успешного физического магазина

    Со всей негативной прессой, окружающей обычные магазины, в сочетании с популярностью Amazon, можно подумать, что бизнес-модель физических магазинов мертва.Однако Costco идет вразрез с этой тенденцией.

    Costco Wholesale Corporation (COST) — это членский розничный продавец, который взимает с каждого покупателя ежегодную плату в размере от 60 до 120 долларов. Потребители получают экономию средств и выгоды от обслуживания, будучи участником. По состоянию на 2020 год у Costco было более 100 миллионов членов, и частота обновления от этих членов составляла почти 90%.

    Costco превзошла Amazon в качестве ведущего интернет-ритейлера в опросе потребителей, проведенном Verint Systems, Inc. Costco продает 10 000 товаров на своем веб-сайте и предлагает потребителям возможность покупать в Интернете и забирать в магазине, что помогает предложить своим членам привлекательную альтернативу. на Амазон.

    Особые указания

    Рост электронной коммерции (электронной коммерции) и онлайн-бизнеса заставил многих задуматься о будущем обычного бизнеса. Для обычных предприятий все чаще приходится иметь присутствие в Интернете, пытаясь воспользоваться преимуществами каждой конкретной бизнес-модели.

    Например, некоторые обычные продуктовые магазины, такие как Safeway, позволяют покупателям покупать продукты в Интернете и доставлять их к порогу всего за несколько часов.Растущее распространение этих гибридных бизнес-моделей породило ответвления терминов, таких как «щелчок и растворы» и «кирпич и щелчок».

    Несмотря на довольно устойчивый рост в более широком сегменте обычных магазинов, многие традиционные ритейлеры закрывают магазины по всей стране, включая Gymboree, The Limited, Radio Shack и Gamestop. Тем временем другие магазины, такие как Sears и Payless ShoeSource, объявили о банкротстве.

    Тем не менее, несколько крупных онлайн-компаний, занимающихся электронной коммерцией, открывают физические магазины, чтобы реализовать преимущества традиционной розничной торговли.Например, Amazon.com Inc. открыла обычные магазины, чтобы продвигать свою продукцию и укреплять отношения с клиентами. Помимо открытия продуктового магазина без кассы в Сиэтле и десятков книжных магазинов по всей стране, Amazon также приобрела бакалейную компанию Whole Foods в 2017 году за 13,7 млрд долларов — шаг, который, по мнению многих аналитиков, подчеркивает насущное желание Amazon усилить свое физическое присутствие в розничной торговле.

    Тем не менее, некоторые виды бизнеса, например, те, которые работают в сфере услуг, больше подходят для традиционных форм, таких как парикмахерские, ветеринары, заправочные станции, автомастерские, рестораны и бухгалтерские фирмы.Крайне важно, чтобы маркетинговые стратегии для обычных предприятий подчеркивали преимущества, которые потребитель получает при покупке в обычном магазине.

    Понятно, что ландшафт розничной торговли изменился, и обычным магазинам придется адаптироваться к постоянно меняющемуся технологическому ландшафту, чтобы не стать следующими Sears или Payless.

    .

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.