Можно ли сделать возврат: Когда и как непонравившуюся покупку можно вернуть в магазин — Российская газета

Содержание

Как сделать возврат товара на Эвоторе



Способы возврата товара покупателям
  1. На основании (по чеку)
  2. Без основания

Пошаговая инструкция возврата товара покупателем по чеку в Эвоторе

Возврат товара по чеку самый точный способ. Он исключает возможность вернуть товар дважды.

Шаг 1. Поиск чека

Зайдите в главное меню Эвотора.

 

Рис.1. Главное меню

Нажмите кнопку «Возврат». Откроется список чеков.

Рис.2. Список чеков

Что обозначают иконки

 — оплата производилась покупателем по банковской карте

 — оплата по данному чеку производилась наличными

Выберите в списке чек, по которому производится возврат. Найти его можно через поиск в верхней части экрана.

Рис.3. Выбор чека

Шаг 2. Добавление товара в чек возврата

Кликните по выбранному чеку. Откроется окно с количеством товара к возврату.

Если необходимо, измените количество возвращаемого товара. Для этого нажмите на строку с наименованием товара и введите количество.

Рис.4. Количество товара к возврату

Эвотор ведёт учёт возвращённых по чеку товаров. Поэтому у вас не получится ввести товара больше, чем было продано.

Сдавайте отчетность из программы 1С!

Отправляйте отчеты и отслеживайте документооборот
со всеми контролирующими органами
через сервис «1С-Отчетность».

ПОДРОБНЕЕ О СЕРВИСЕ

Далее нажмите кнопку «К возврату» в левой нижней части окна.

Рис.5. Возврат товара

Проверьте корректность данных и нажмите активную кнопку «Банковская карта» или «Наличные».

Примечание: Если чек был оплачен наличными, то возврат выполняется наличными. Если чек оплачен картой, то деньги возвращаются на карту.

Рис.6. Возврат наличные/банковская карта

После выбора способа оплаты откроется окно оплаты.

Рис.7. Окно оплаты

Нажмите кнопку «Без сдачи», и начнется печать чека. 

Рис.8. Печать чека

Ваш возврат прошел успешно.

Рис.9. Возврат готов

Пошаговая инструкция возврата товара без основания в Эвоторе

Возврат товара покупателем без основания выполняется при отсутствии чека. А также при возврате наличными, той суммы, которая была оплачена по карте.

Шаг 1. Добавление возвращаемого товара

Нажмите кнопку «Без чека» в правой верхней части окна со списком чеков (Возврат). Откроется окно возврата.

Рис.10. Возврат без чека

Считайте товар сканером штрихкодов или добавьте товар вручную кнопкой «Товар».

 

Рис.11. Найти товар

Далее появится окно со списком товаров.

Рис.12. Список товаров

Если товар есть на складе, то выберите нужный и укажите количество. И произведите возврат.

Если товара нет на складе, то нажмите на кнопку «Своб.» добавьте товар по свободной цене.

Далее введите цену и количество позиций.

Рис.13. Количество товара к возврату

Если сумма возврата, превышает задолженность перед покупателем (например, в кассе не было купюр требуемого достоинства), то в чеке распечатывается размер сдачи.

После формирования списка возвращаемых товаров нажмите кнопку «К возврату» в нижней части окна для перехода к возврату денежных средств.

Рис.14. К возврату

Если в чеке ранее была скидка или проведена бонусная карта, введите соответствующее значение.

Рис.15. Скидка на чек или купон

Далее выберите способ расчёта с покупателем («Банковская карта» или «Наличные»).

При оплате наличными откроется окно с суммой к возврату.

Рис.16. Итого к возврату

Заберите товар и выполните возврат средств.

Появятся сообщения о печати чека. Ваш возврат прошел успешно.

Рис.17. Успешный возврат

 

Остались вопросы?

Специалисты помогут вам!

Способы возврата

Способы возврата

Возврат товаров можно произвести данными способами:

  • курьером,
  • в розничный магазин (бесплатно),
  • Почтой России (по тарифам почты),
  • Pick Point.

Возврат Курьером:

  • Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой «возврат». — Укажите удобную для вас дату приезда курьера (выбранная вами дата не всегда может совпадать с датой приезда курьера, поскольку сроки зависят от региона и времени оформления возврата). Как только курьерская компания подтвердит дату приезда , мы уведомим вас с помощью электронной почты.
  • Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
  • Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
  • Ожидайте курьера, который заберет возврат.
  • Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.
  • в некоторые регионы, включая Калининград и область, курьерский возврат недоступен.

Возврат в розничный магазин

  • Убедитесь, что статус вашего заказа изменен на «получен». Если же нет, тогда свяжитесь пожалуйста, с нашей службой поддержки. 
  • Возьмите с собой накладную (она была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать) и товар, который вы хотите вернуть. Магазин по закону может взять ваш возврат на рассмотрение на 3 рабочих дня (но это происходит редко). В случае возврата в розничный магазин денежные средства будут возвращены на карту сразу же. Вот и все, вам не нужно ничего заполнять на нашем сайте. 

При возврате Почтой России: 

  • Заполните онлайн форму на возврат в личном кабинете,которую можно найти после раcскрытия деталей заказа под кнопкой возврат.
  • Упакуйте товары, которые хотите вернуть (в ту же упаковку, либо же в любую другую, главное что бы она была герметична )
  • Сделайте отметки о причине возврата в накладной и вложите ее в посылку (накладная была в посылке вместе с товаром, а также ее можно найти в вашем личном кабинете, открыв информацию о заказе и внизу будет ячейка распечатать. Вместо накладной также можно прикрепить карточку с записанным вручную номером заказа и подробным описанием всех недостатков)
  • Отнесите товар в отделение Почты России и отправьте по адресу: 140960 г. Подольск, пос. Львовский, ул. Магистральная, д.7 Абонентский ящик 161 ООО Ре Трэйдинг
  • Обязательно сохранните трек-номер,по которому можно отслеживать местонахождение заказа на сайте Почты России, а также он является подтвеждением того, что ваш возврат отправлен. Возврат денежных средств поступит в течение 10 дней с момента получения нами вашего заказа.

Возврат через Pick Point

  1. Если вы получили заказ в постамате Pick Point:
  • На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
  • На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Да»,
  • Далее необходимо ввести код, по которому был ранее получено отправление,
  • Далее выбирается причина возврата,
  • Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
  • После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
  • Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
  • Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
  • Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
  • После открытия ячейки нужно заложить возврат в постамат,
  • После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.
  • Если вы получили заказ не в постамате Pick Point:
    • На экране постамата необходимо выбрать «Отправка заказов»,
    • На следующем шаге на вопрос «Вы получали заказ в Pick Point» выбирается «Нет»,
    • Среди логотипов необходимо выбрать логотип «RESERVED»,
    • Далее вводится номер телефона, на который будет поступать информация о доставке отправления на склад, после этого необходимо нажать на кнопку «Вперед»,
    • Далее выбирается причина возврата,
    • Далее на экране постамата выбирается подходящая по габаритам ячейка,
    • После выбора ячейки получателю необходимо внести оплату за возврат,
    • Далее печатается стикер, который необходимо наклеить на упакованное отправление и нажать кнопку «Вперед»,
    • Следующим шагом необходимо подтвердить, что на отправление наклеена этикетка,
    • Далее необходимо нажать на кнопку «Открыть ячейку» и заложить отправление в открывшуюся ячейку,
    • После закрытия ячейки выдается квитанция о приеме отправления.

    Стоимость возврата :

    Тариф за доставку возвращаемых коммерческих отправлений Возврат в режиме СТАНДАРТ
    Мск 200
    Спб 200
    1 зона 200
    2 зона 250
    3 зона 350
    4 зона 200
    5 зона 250
    6 зона 350
    7 зона 350

    Возврат товаров, приобретенных в Microsoft Store, для обмена или возврата денежных средств

    Если вы приобрели продукт у корпорации Майкрософт или в Microsoft Store, вы можете запросить возврат. После этого вы узнаете, можно ли его вернуть. Если вы приобрели его в другой организации и передумали, обратитесь в эту организацию, чтобы узнать информацию об условиях возврата товаров и денег (в рамках политики этой организации в отношении возврата денежных средств). Вы можете просмотреть Журнал заказов, чтобы узнать, что вы заказали у корпорации Майкрософт.

    Возврат и обмен

    Вы можете управлять возвратами, обменами и другими операциями на странице Журнал заказов

    Чтобы запросить возврат или обмен, выполните действия ниже.

    1. Войдите в Журнал заказов и выберите пункт Запросить возврат. Если вы не видите пункт Запросить возврат, возможно, для вашего товара не предусмотрено возмещение. Подробные сведения о политике возврата и обмена см. в условиях продажи Майкрософт.

      Примечания: 

      • Возврат, возмещение средств или обмен могут быть доступны для физических товаров, таких как Surface, контроллер Xbox, гарнитура виртуальной реальности или программное обеспечение на физическом носителей. Возврат также может быть доступен для цифровых карт оплаты, карточек услуг и подписок (см. Условия использования карты оплаты Майкрософт). Цифровые товары, например приложения, игры, дополнительное содержимое, подписки, фильмы, телепередачи и книги, подлежат возврату только в случае, если в соответствии с предложением или действующим законодательством предоставляется право на возмещение.

      • Примечание: в Австралии данная информация о возврате товаров не затрагивает средства правовой защиты, которые вы можете иметь в соответствии с австралийским законом о защите прав потребителей. Подробные сведения о правах, предусмотренных австралийским законом о защите прав потребителей, см.на странице https://aka.ms/acl.

    2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предварительно оплаченную метку доставки для возврата. Если вы не можете получить предварительно оплаченную метку доставки для возврата, обратитесь в службу поддержки

    3. Когда мы получим ваш товар и установим, что он подлежит возврату, мы отправим вам замену или вернем деньги.

    Вы можете просмотреть состояние возврата или обмена на странице Журнал заказов (Подробнее).

    Возврат платежей

    При выполнении правомерного возврата мы возмещаем полную стоимость за вычетом расходов на доставку и обработку. Возмещение обычно выполняется в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим товар и установим, что он подлежит возврату. Возврат платежей применяется к функции исходной оплаты.

    Вы можете просмотреть состояние возврата на странице Журнал заказов (Подробнее).

    Непредвиденные или неточные оплаты

    Сведения об обработке непредвиденных оплат см. в разделе Непредвиденные списания средств корпорацией Майкрософт. Если вы не нашли причину непредвиденной оплаты, перейдите по ссылке Связаться с нами в верхней части страницы или обратитесь в службу поддержки Microsoft Store.

    Дополнительная справка

    В перечисленных ниже ресурсах представлены дополнительные сведения о продуктах и услугах корпорации Майкрософт.

    Возврат товара — FARFETCH

    Мы предлагаем бесплатный курьерский возврат в течение 14 дней с возмещением полной стоимости товара, исключая цену доставки.

    class=»md-paragraph»>

    Мы рекомендуем оформить возврат в течение первых 7 дней с момента получения заказа, чтобы уложиться в установленные сроки. Если вы хотите обменять товар, то сначала нужно оформить возврат, а затем оформить новый заказ. Товар необходимо вернуть в его первоначальном виде: с бирками бренда, оригинальной упаковкой, защитной пломбой FARFETCH, неношеным, нестираным, неповрежденным и неиспользованным. Полный список условий можно найти в разделе «Условия возврата».

    class=»md-paragraph»>

    Обратите внимание: кастомизированные товары, ювелирные изделия, книги и маски возврату не подлежат.

    class=»md-paragraph»>

    Вы можете вернуть товар с курьером или самостоятельно привезти его в курьерский пункт возврата. Подробные инструкции по оформлению документов и упаковке товара можно найти в разделе «Как оформить возврат». Пожалуйста, обратите внимание, что бесплатный возврат можно оформить только из той страны, куда была доставлена посылка, и только той курьерской службой, которая ее доставила.

    class=»md-paragraph»>

    Возврат товаров с курьером

    class=»md-paragraph»>

    При оформлении возврата выберите вариант «С курьером». Подтвердите адрес и выберите удобное время для встречи с курьером. Подготовьте посылку и комплект необходимых документов. Пожалуйста, обратите внимание, что передать посылку курьеру можно только в рабочие дни.

    class=»md-paragraph»>

    Перенести встречу с курьером можно в разделе «Заказы и возвраты» или по этой ссылке, если вы оформляли заказ в качестве гостя.

    class=»md-paragraph»>

    Возврат через пункт курьерской службы

    class=»md-paragraph»>

    Вы можете сами вернуть посылку в ближайший бутик из списка партнеров FARFETCH или в пункт курьерской службы. Для этого выберите опцию «Пункт возврата» при оформлении возврата или воспользуйтесь этой ссылкой, если вы оформляли заказ в качестве гостя. Чтобы найти ближайший к вам пункт курьерской службы, воспользуйтесь функцией поиска в секции «Выбрать пункт возврата». Затем подготовьте необходимые документы и отнесите посылку с товаром в выбранный пункт. Покажите сотруднику подтверждение, которое получите по электронной почте, и передайте коробку и документы.

    class=»md-paragraph»>

    Обратите внимание: услуга самостоятельного возврата в бутик доступна не во всех странах. Чтобы найти ближайший бутик, воспользуйтесь поиском в разделе «Самовывоз» > «Где доступна услуга самовывоза?».

    class=»md-paragraph»>

    Возврат денег

    class=»md-paragraph»>

    Если товар соответствует условиям возврата, то мы вернем деньги тем же способом, которым вы оплатили заказ. Сумма поступит на ваш счет в течение 14 рабочих дней в зависимости от вашего банка или платежного сервиса. Пожалуйста, обратите внимание, что мы не возмещаем стоимость доставки.

    class=»md-paragraph»>

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества / КонсультантПлюс

    Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

    1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.

    (в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

    Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.

    Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.

    (в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.

    2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.

    По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.

    (п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

    Открыть полный текст документа

    Возврат товара на Озоне — как вернуть товар Ozon

    Ozon (Озон) – это крупный интернет-магазин, в котором продается практически все, что только может потребоваться обычному покупателю. Как следствие, в некоторых случаях может возникать необходимость вернуть не подошедший, бракованный или просто не понравившийся товар. Как оформить возврат на Озоне, какие есть особенности у этой процедуры и что нужно делать – читайте в этой статье.

    Содержание

    Скрыть
    1. Причины возврата товара
      1. Способы возврата товара на Ozon
        1. В пункте выдачи заказа
        2. Через постамат
        3. Через курьера
        4. Через почту РФ
      2. Как оформить заявку на возврат в личном кабинете
        1. Необходимые документы
          1. Сроки возврата товара
            1. Сроки возврата денежных средств

                Причины возврата товара

                Возврат товара на Озоне возможен по разным причинам. Рассмотрим основные и самые распространенные:

                Причина возврата

                Условия приема товара

                Товар не понравился или не подошел

                — Возврат полной комплектации (если это книга в двух томах, то вернуть можно сразу оба, но не один из них, второй оставив у себя).

                — Изделие сохранило свои потребительские свойства. Например, не истек срок годности.

                — Упаковка товара не повреждена.

                — Изделие сохранило товарный вид.

                — Если это электронное устройство, то условием будет отсутствие установленных или активированных пользователем программ.

                — На изделии нет никаких следов его использования.

                Товар доставлен не полностью, поврежден или обнаружен брак

                Особых условий нет. Главное – доказать, что товар действительно был таковым еще до получения, иначе вернуть его будет затруднительно.

                Товар сломался

                Сломанный товар обычно не подлежит возврату, его будут ремонтировать, при условии, что еще действует гарантийный срок. Кроме того, если срок уже вышел, сервисный центр все равно может отремонтировать товар, но уже за отдельную плату. Если товар невозможно отремонтировать, его могут поменять или вернуть деньги.

                Следует учитывать тот факт, что некоторые товары не подлежат обмену и возврату с точки зрения законодательства. Их вернуть невозможно, даже если они находятся в надлежащем состоянии и соответствуют всем условиям.

                Способы возврата товара на Ozon

                Выделяют несколько основных способов возврата товаров в Ozon. Многое зависит от возможностей клиента. Ниже описано, как сделать возврат пошагово для всех базовых вариантов.

                В пункте выдачи заказа

                Если товар надлежащего качества (соответствует условиям возврата), то самый простой способ – обратиться в пункт выдачи заказов. Инструкция:

                1. Заполнить заявление. Можно непосредственно в момент обращения или заранее, на основании этой формы.
                2. Самостоятельно принести товар, который нужно возвращать в пункт выдачи Ozon Port или Ozon Spot (в других точках эта услуга не предоставляется).
                3. Предоставить товар сотруднику интернет-магазина для осмотра.
                4. Предоставить заполненное заявление.
                5. Получить документ, подтверждающий факт возврата.
                6. Ожидать перечисления положенной суммы.

                Через постамат

                Для того, чтобы вернуть товар через постамат, необходимо:

                1. Зайти в личный кабинет на сайте Ozon.
                2. Оформить заявку на возврат.
                3. Выбрать подходящий постамат.
                4. Упаковать товар в пакет или коробку (зависит от его типа).
                5. Написать на упаковке номер возврата, который можно посмотреть в личном кабинете.
                6. Принести товар в упаковке и загрузить в постамат.

                В некоторых случаях все ячейки постамата могут быть заполнены. В такой ситуации можно попробовать выполнить возврат в другое время (или другой день). Как вариант – можно в личном кабинете указать другое подходящее устройство.

                Через курьера

                На Ozon также можно выполнять возврат через курьера. Более того, ряд товаров (например, фейерверки) этот онлайн-магазин соглашается принимать на возврат только через курьера. Для этого, нужно:

                1. Зайти в личный кабинет на сайте Озона и заполнить заявку на возврат.
                2. Дождаться курьера.
                3. Передать ему товар.
                4. Получить подтверждение факта передачи товара.

                Данная услуга доступна преимущественно тем клиентам, у которых есть Premium статус. Кроме того, эта возможность актуальна не для всех населенных пунктов. Так, курьер сможет забрать товар только в следующих городах:

                Москва и область

                Волгоград

                Санкт-Петербург

                Воронеж

                Казань

                Ленинградская область

                Копейск

                Краснокамск

                Екатеринбург

                Нижний Новгород

                Пермь

                Краснодар

                Ростов-на-Дону

                Саратов

                Новосибирск

                Сочи

                Тверь

                Самара

                Тюмень

                Челябинск

                Сургут

                Энгельс

                Ярославль

                Уфа

                Через почту РФ

                Товар можно вернуть и через почту РФ, однако данная услуга доступна только для тех посылок, вес которых совокупно не превышает 20 килограмм. Оформить отправку можно в абсолютно любом отделении Почты России. При этом оплачивать услуги пересылки не требуется, достаточно просто уведомить сотрудника почты, что данная посылка – это возврат в интернет-магазин Ozon. Сотрудник сам все оформит и запакует (упаковка – платная). При необходимости можно упаковать товар самостоятельно, руководствуясь требованиям Почты России. В противном случае посылку не примут.

                В посылке обязательно должен присутствовать номер заказа. Его можно написать на отдельном листе бумаги и положить внутрь или просто приклеить куда-либо внутри коробки. После оформления сотрудник Почты РФ отдаст клиенту квитанцию. На ней указывается номер посылки по которому ее можно отслеживать.

                Как оформить заявку на возврат в личном кабинете

                Для того, чтобы оформить такую заявку, необходимо:

                1. Открыть сайт Ozon.
                2. Нажать на кнопку «Войти». 
                3. Ввести номер телефона (используется в качестве логина).
                4. Получить на указанный номер СМС-уведомление с кодом и ввести его в соответствующем окне. 
                5. Перейти в раздел «Мои заказы». 
                6. Выбрать тот заказ, который необходимо вернуть.
                7. Нажать на кнопку «Возврат товара». 
                8. Заполнить все данные.
                9. Подтвердить отправку заявки.
                10. Получить код возврата. Его и нужно указывать вне зависимости от выбранного способа возврата, кроме личного обращения в пункты выдачи.

                Необходимые документы

                Для того, чтобы товар согласились принять к возврату, необходимы будут следующие документы:

                • Вся документация на товар, которая шла вместе с ним.
                • Чек, полученный при покупке.
                • Заявка на возврат.
                • Паспорт клиента.

                Следует учитывать, что в ряде случаев достаточно всего лишь одной онлайн-заявки на сайте. Например, именно так осуществляется возврат при помощи постаматов.

                Сроки возврата товара

                При возврате товаров нужно учитывать действующие условия по срокам:

                • Практически все товары можно вернуть без объяснения причин и каких-либо проблем в течение 1 дня после их получения. Для Premium клиентов этот срок увеличивается до 3-х дней.
                • Если товар плохого качества или он не подошел, его можно вернуть в течение 7 дней.
                • Еще в течение 14 дней (двух недель), можно возвращать практически все товары (у Premium клиентов этот срок составляет 2 месяца).
                • В течение гарантийного срока можно вернуть практически все товары с браком. Следует учитывать, что у ряда изделий гарантийный срок не указывается. Например, для обуви и одежды он составляет всего 30 дней, но отсчет начинается с наступления сезона. Проще говоря, если клиент купил зимой летние туфли и одел их только с наступлением лета, то от этого момента и отсчитывается гарантийный срок. Для многих других товаров без указанного срока гарантии он будет составлять 2 года.

                Как уже было сказано выше, все перечисленное актуально только для тех групп товаров, которые можно вернуть по закону. Следует учитывать, что товары, приобретенные в рассрочку, возвращаются по тем же правилам. Просто процедура возврата средств банку будет сложнее и, возможно, несколько дольше, чем обычно.

                Сроки возврата денежных средств

                Четких сроков Ozon не указывает, ссылаясь на то, что многое зависит от банков и платежных систем. В среднем, исходя из практики, срок возврата средств при стандартном обращении составляет около 10 дней с момента получения товара интернет-магазином (но не с момента отправки посылки, между этими двумя событиями может пройти несколько дней или даже недель). Если же клиент обращается по гарантийному случаю, срок увеличивается приблизительно до 3-х недель. Если срок уже прошел, а денег еще нет, можно обращаться в службу поддержки.

                Как оформить возврат

                Облегчить для вас возврат — это просто то, что мы делаем. Если товар вас не устраивает, просто верните его нам. Если у вас есть вопросы, которые не описаны в этой статье, Landsend.com — отличный ресурс, не забудьте прочитать нашу страницу Lands ’End Returns для получения дополнительной информации. Однако есть определенный уровень комфорта, когда вы говорите напрямую с человеком, когда вам нужно решение (и мы это понимаем). Вы можете позвонить по номеру 1-800-963-4816 в любое время дня и ночи.

                Есть ли у Lands ’End бесплатная доставка?

                Да, есть. Всего 99 долларов — это все, что нужно, чтобы заработать бесплатную доставку. Бесплатная доставка также доступна при повторном заказе заменяемого товара в процессе возврата. Вы также можете позвонить по телефону 1-800-963-4816, чтобы оформить повторный заказ у одного из наших специалистов по обслуживанию клиентов и отказаться от платы за доставку.

                Как вернуть Lands ’End в США?

                Для этого у вас есть несколько вариантов. Вы можете отправить нам свой возврат, а затем разместить новый заказ онлайн.Если вы возвращаетесь, но не делаете повторный заказ, заполните форму возврата и прикрепите транспортную этикетку Easy Return (указанную на упаковочном листе) к своей посылке. Сдать посылку в любое почтовое отделение, почтовый ящик или ящик для сбора. Отправьте свой возврат в Lands ’End Returns, 2 Lands’ End Lane Dodgeville, WI 53595 USA. Другой вариант — позвонить нам по телефону 1-800-963-4816, чтобы обсудить процесс возврата и сделать повторный заказ по телефону. Если вы предпочитаете отправить факс, вы можете отправить заполненную форму для повторного заказа по номеру 1-800-332-0103.Ваш отборочный лист и квитанция были потеряны? Не беспокоиться. Если у вас есть личная учетная запись для покупок, вы можете найти необходимую информацию в Интернете в разделе «История заказов». Если вам больше нравится лично, вы можете вернуть свой предмет в любой магазин Lands ’End. Если вы возвращаете подарок, укажите, что это подарок. Включите информацию о покупателе, чтобы ваш возврат был обработан как можно проще.

                Как вернуть Lands ’End в Канаде?

                Если вас не устраивает какой-либо товар, просто верните его нам для обмена или возврата стоимости покупки.Для возврата в Канаду можно использовать нашу этикетку Easy Return. Заполните форму возврата. Прикрепите прилагаемую этикетку доставки Почты Канады к своей посылке. Отправьте посылку со своим почтовым перевозчиком или оставьте ее в любом месте Почты Канады. Если вы возвращаетесь с использованием выбранного вами грузоотправителя, отправьте свой возврат по адресу: Lands ‘End Returns, Russell A Farrow, 6220 Westar Drive LaSalle, Ontario N9J 0B5. Если вы возвращаете покупку, которая была отправлена ​​в США, отправьте ее по адресу: Lands ‘End Returns, 2 Lands’ End Lane Dodgeville, WI 53595 USA

                Статьи по теме

                Возврат товаров, купленных в Microsoft Store, для обмена или возврата

                Если вы приобрели продукт в Microsoft или Microsoft Store, вы можете запросить возврат.Затем вы узнаете, подлежит ли ваш продукт возврату. Если вы приобрели продукт у другой организации и передумали, вы можете связаться с этой организацией, чтобы узнать о возврате или возмещении (в соответствии с их политикой возмещения). Вы можете проверить свою историю заказов, чтобы проверить, что вы заказали у Microsoft.

                Возврат и обмен

                Вы можете управлять возвратом, обменом и т. Д. На странице История заказов .

                Для запроса возврата или обмена:

                1. Войдите в историю заказов и выберите Запросить возврат . Если вы не видите Запросить возврат , возможно, ваш товар не подлежит возврату. Для получения подробной информации о политике возврата и возмещения см. Условия продажи Microsoft.

                  Примечания:

                  • Товары, которые могут подлежать возврату, возмещению или обмену, включают физические товары, такие как Surface, контроллер Xbox, гарнитуру виртуальной реальности или упакованное программное обеспечение.Цифровые подарочные карты и карты обслуживания / подписки также могут подлежать возврату (см. Условия и положения подарочных карт Microsoft). Цифровые товары, такие как приложения, игры, дополнительный контент, подписки, фильмы, телешоу и книги, не подлежат возврату, если в предложении или действующем законодательстве не указано, что вы имеете право на возмещение.

                  • Примечание : В Австралии эта информация о возврате не влияет на какие-либо средства правовой защиты, которые могут быть у вас в соответствии с Законом о защите прав потребителей Австралии.Пожалуйста, обратитесь к https://aka.ms/acl для получения подробной информации о ваших правах в соответствии с Законом Австралии о защите прав потребителей.

                2. Следуйте инструкциям на экране, чтобы получить предоплаченную транспортную этикетку для возврата. Если вы не можете получить предоплаченную транспортную этикетку для возврата, обратитесь в службу поддержки.

                3. Когда мы получим ваш товар и обнаружим, что он подлежит возврату, мы либо отправим вам замену, либо вернем вам деньги.

                Статус возврата или обмена можно посмотреть на странице истории заказов (подробнее).

                Возврат

                Когда вы сделаете соответствующий возврат, мы вернем вам полную сумму за вычетом первоначальных затрат на доставку и транспортировку. Возврат средств обычно осуществляется в течение 3–5 рабочих дней после того, как мы получим ваш товар и сочтем его подходящим для возврата. Возврат применяется к первоначальному способу оплаты.

                Статус возврата можно увидеть на странице истории заказов (подробнее).

                Неожиданные или неточные платежи

                Чтобы узнать о непредвиденных расходах, сначала ознакомьтесь с разделом Что делать при непредвиденных расходах от Microsoft. Если вы не видите причину непредвиденного списания средств, вы можете выбрать ссылку Свяжитесь с нами вверху страницы или обратиться в службу поддержки Microsoft Store.

                Дополнительная помощь

                Дополнительные сведения о продуктах и ​​услугах Microsoft см. В приведенных ниже ресурсах.

                Политика возврата

                Поддержка магазина

                Мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены продукцией Chicco, а также получили удовольствие от совершения покупок у нас. Тем не менее, мы понимаем, что иногда товары необходимо возвращать. Если вам нужно сделать возврат, мы принимаем возврат покупок на ChiccoUSA.com в течение 30 дней после покупки

                .

                Все возвращаемые товары должны быть в новом, неиспользованном состоянии в оригинальной упаковке. Все детали продукта и упаковочные материалы должны быть возвращены, включая руководство по эксплуатации и регистрационную карточку, чтобы получить полный возврат средств.После получения на нашем складе товар будет проверен на предмет состояния и комплектности. Мы оставляем за собой право отказать в возврате и отказать в кредите.

                Чтобы начать процесс возврата

                1. Обратитесь в службу поддержки клиентов Chicco USA , чтобы получить разрешение на возврат. Вы можете написать нам по электронной почте или позвонить по телефону 1-877-424-4226. Без разрешения на возврат мы не можем принять возвращенные товары.
                2. Упакуйте, а затем наклейте на картонную коробку номер разрешения на возврат.По возможности используйте оригинальную упаковку.
                3. Отправьте товар для возврата выбранным перевозчиком. Для вашей защиты используйте перевозчика с функцией отслеживания, например FedEx или UPS.
                  Обратный адрес:
                  Attn: Интернет-магазин Chicco возвращает
                  1826 William Penn Way
                  Lancaster, PA 17601

                Возврат подарков: Если вы получили товар в подарок, у вас есть 30 дней, чтобы вернуть его. Вы должны приложить оригинальную упаковку или другое доказательство покупки.После получения возврата товара вы получите товарный кредит в нашем интернет-магазине.

                Возврат: Возврат будет осуществлен в той же форме, что и первоначальный платеж, если не указано иное. Возврат будет в размере полной стоимости приобретенного товара плюс уплаченный налог с продаж. Стоимость доставки не возвращается. Обработка возврата может занять до 14 дней после того, как товар будет получен на нашем складе и будет одобрен возврат. Вы можете ожидать возврата кредита примерно через 30 дней с момента получения.Чтобы проверить статус, обратитесь в службу поддержки клиентов по телефону 1-877-424-4226.

                Статус возврата: Пожалуйста, подтвердите через вашего курьера, что мы получили ваш возвращенный товар. Если вы хотите проверить статус возврата, обратитесь в службу поддержки клиентов Chicco в США по телефону 1-877-424-4226.

                Стоимость возврата: Заказчик несет ответственность за все расходы по доставке. Мы рекомендуем вам использовать перевозчика с возможностью отслеживания, например FedEx или UPS.Chicco USA не несет ответственности за товары, утерянные или украденные при транспортировке.

                Поврежденный / неисправный товар: Если при доставке ваш товар поврежден или неисправен, немедленно свяжитесь со службой поддержки клиентов по телефону 1-877-424-4226.

                Исключения: Возвраты без действительного номера разрешения на возврат не принимаются. Возврат без подтверждения покупки может быть ограничен. Мы не принимаем возврат от других розничных продавцов. Мы не принимаем возврат собранного продукта, если он не поврежден или неисправен.

                Политика возврата

                Michaels.com покупает

                С квитанцией (в магазинах или по почте):

                Если покупка на сайте Michaels.com вас не устраивает, вы можете вернуть ее в течение двух месяцев (60 дней) с момента покупки, за исключением костюмов и наборов аксессуаров, доступных только через Интернет, которые необходимо вернуть за 7 дней до праздника. Чтобы вернуть товар (за исключением образцов продукции), товар должен быть новым, неиспользованным и в оригинальной упаковке.Вы можете вернуть товар в магазин Michaels или по почте. Если вы хотите вернуть товар по почте, выполните следующие действия:

                1. Позвоните в службу поддержки клиентов по телефону 1-800-MICHAELS (1-800-642-4235).
                2. Наш агент подготовит и отправит этикетку обратной доставки по электронной почте.
                3. Распечатайте этикетку возврата и приклейте ее к своей посылке.
                4. Верните посылку в ближайший к вам UPS.

                Без квитанции (в магазинах):

                Если вы хотите вернуть товар (за исключением образцов продукции), но у вас нет квитанции (упаковочный лист или электронное письмо с подтверждением), вам необходимо будет предоставить действительное удостоверение личности с фотографией (допустимые формы удостоверения личности включают U.S., Водительское удостоверение Канады или Мексики, удостоверение личности государственного образца США, удостоверение личности провинции Канады, паспорт или военный билет США). Майклс сделает все возможное, чтобы помочь найти квитанцию, предлагая поиск квитанций для покупок в Интернете или в магазине, совершенных с использованием вашего номера Michaels Rewards. Для обнаруженных квитанций возврат будет осуществляться по методу «Возврат с квитанцией». Стоимость предмета будет проверена и сохранена членом команды Майклс.

                MichaelsPro

                Покупок:

                Если вы не полностью удовлетворены товаром, мы с радостью предложим вам возврат в течение 60 дней с момента покупки.Для всех возвратов по заказу * MichaelsPro требуется разрешение на возврат, которое можно получить через нашу специальную линию поддержки по телефону 1-833-MIKEPRO (645-3776).

                * Может взиматься комиссия за пополнение запасов.

                Возвратов:

                Соответствующая сумма налога будет включена в ваш возврат. Первоначальные сборы за доставку и обработку (если применимо) могут быть вычтены из суммы возврата, если возврат не является результатом нашей ошибки.Возврат будет осуществлен в той же форме, что и платеж, первоначально использованный для покупки, за исключением случаев, указанных ниже:

                • Покупки, сделанные с помощью дебетовой карты, будут возвращены наличными.
                • Карта возврата магазина выдается для всех покупок, совершенных с использованием подарочной карты или подарочного чека / покупок.

                Бирж:

                В настоящее время мы не предлагаем обмен. Если вы хотите обменять товар, верните его, используя нашу процедуру возврата, а затем разместите новый заказ.

                ** См. Исключения ниже.

                Покупки в магазине Michaels

                Возврат с квитанцией:

                Если покупка Michaels вас не устраивает, ее можно вернуть или обменять в любом месте Michaels на полную сумму покупки в течение 60 дней. Возврат будет предложен с использованием исходного метода оплаты, за исключением:

                .
                • Покупки, сделанные с помощью дебетовой карты, будут возвращены наличными.
                • Карта возврата магазина выдается для всех покупок, совершенных с использованием подарочной карты или подарочного чека.
                • Для возврата, приобретенного по чеку, требуется 10-дневный период ожидания. Покупки чеков в течение 10 дней могут быть возвращены на карту возврата.
                • Покупки в Интернете, сделанные с помощью PayPal, будут возвращены наличными.
                • Все возвраты и обмены должны быть новыми, неиспользованными и в оригинальной упаковке, за исключением дефектных товаров и продуктов.
                • Наша политика также распространяется на ваши онлайн-покупки, которые можно вернуть в любое место Michaels, или следуя инструкциям по возврату онлайн, указанным на упаковочном листе, применяются некоторые ограничения.Покупки в магазине не подлежат возврату онлайн.

                Возврат без квитанции:

                Michaels сделает все возможное, чтобы помочь найти квитанцию, предлагая поиск квитанций для покупок, совершенных с помощью кредитной или дебетовой карты. Для обнаруженных квитанций возврат будет осуществляться по методу «Возврат с квитанцией».

                • Для возвратов, в которых невозможно найти квитанцию, действительное удостоверение личности с фотографией (водительские права США, Канады или Мексики, удостоверение личности государственного образца США, удостоверение личности провинции Канады, паспорт или удостоверение личности U.S. Военный билет) должен быть представлен заказчиком и будет зарегистрирован при возврате.
                • Информация из идентификатора клиента будет храниться в защищенной базе данных исключительно для целей авторизации возврата и предотвращения мошенничества.
                • Возврат будет осуществлен по самой низкой цене за товар, проданный в течение предыдущих 90 дней.
                • Возврат будет в форме Карты возврата магазина и / или обмена товара.

                Исключения из общей политики возврата

                • Cricut ® и Glowforge ® Продукты подлежат возврату или обмену только в том случае, если упаковка не открыта и имеется квитанция.Элементы, поврежденные или признанные дефектными в течение гарантийного срока производителя, должны быть возвращены непосредственно производителю, за исключением возврата, предусмотренного законом.
                • Подарочные карты и карты предоплаты не подлежат возврату или обмену, за исключением случаев, предусмотренных законом.
                • Заказы
                • Custom Framing могут быть переработаны в том же магазине в течение 14 дней с момента получения.
                • Возврат стоимости занятий осуществляется до даты начала занятий, только в магазине.
                • Michaels оставляет за собой право ограничить возврат или обмен.
                • При покупке до 15 апреля 2021 г. будет соблюдаться старая политика возврата: 180 дней.

                Политика возврата Verizon — возврат и обмен в течение 30 дней

                Вы можете вернуть или обменять беспроводные устройства и аксессуары в течение 30 дней с момента покупки. Плата за пополнение запасов TT в размере 50 долларов применяется к любому возврату или обмену беспроводного устройства (за исключением Гавайев). Если вы приобрели устройство в розничном магазине, не принадлежащем Verizon (авторизованный продавец), вам следует ознакомиться с политикой возврата этого места в отношении принятия ими возврата устройства.

                Вам разрешается произвести один обмен. Для обмена верните товар (включая устройство, зарядное устройство, аккумулятор, инструкции и любые другие компоненты) в ОРИГИНАЛЬНОЙ коробке. Все товары должны быть в новом состоянии и сопровождаться оригиналом чека. При обмене товаров, отправленных вам Verizon wireless, может взиматься плата за доставку.

                Устройства должны быть возвращены в течение 30-дневного периода возврата устройств, чтобы избежать взимания платы за досрочное расторжение, которая может применяться, если ваша линия обслуживания имеет минимальный срок действия контракта.Ознакомьтесь с квитанцией об оказании услуг и соглашением с клиентом, чтобы определить, может ли применяться плата за досрочное расторжение.

                Если вы вернете товар, даже по ошибке, по истечении периода возврата, вы не получите возмещение, и товар, который вы вернули, не будет вам возвращен. Если вы получили рекламную стоимость при обмене устройства и / или мгновенную экономию на покупке нового устройства во время обмена, вы соглашаетесь с тем, что с вас будет взиматься плата за эти значения, если вы не будете поддерживать активную услугу на своем новом устройстве. за три расчетных цикла.Verizon также возместит стоимость любой промо-сделки, если вы вернете свое рекламное устройство или обменяете его на другое устройство.

                По нашему усмотрению, мы можем отказать вам в возврате или взимать плату за недостающий предмет или за предметы, которые, по нашему мнению, повреждены или требуют обслуживания. Если вы вернетесь, и мы примем ваш товар в течение периода возврата, мы вернем вам стоимость покупки с учетом комиссии за возврат. TT Если вы возвращаете беспроводное устройство без UPC на коробке, сумма возмещения будет уменьшена на сумму любого бонуса, полученного по почте, который был доступен для беспроводного устройства на момент покупки.Покупки, совершенные наличными или чеком, кредитной картой или подарочной картой, будут возвращены чеком, кредитной картой или подарочной картой соответственно. Если вы вернете покупку, с которой вы выставили счет на свою учетную запись беспроводной связи, возмещение будет зачислено на вашу учетную запись беспроводной связи.

                Если вы получили товар по предложению «Купи один, получи один бесплатно» или аналогичному предложению и вернули только один из товаров, ваше рекламное предложение будет отменено, и в вашем счете за следующий месяц появится плата за любые рекламные преимущества, связанные с предложение.Если устройство, приобретенное в рамках предложения BOGO, обменивается на ту же марку и модель, необходимо вернуть только тот предмет, который обменивается. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с условиями рекламного предложения.

                Если Verizon Wireless необходимо удалить установленное оборудование с автомобиля или фиксированного места, чтобы вернуть или обменять его, с вас будет взиматься плата за обслуживание.

                Открытое программное обеспечение, приобретенное отдельно, можно обменять только на точно такой же товар в магазине Verizon Wireless Communications Store и не вернуть.

                Перед возвратом или обменом любого беспроводного устройства или аксессуара, в памяти которого есть данные, перенесите все данные, которые вы хотите сохранить, в другой источник файлов. После возврата беспроводного устройства или аксессуара ваши данные не могут быть восстановлены.

                Кроме того, вы должны сохранить или уничтожить все съемные или переносные карты памяти или модули (например, SIM-карту или SD-карту), чтобы защитить конфиденциальную информацию, например информацию о мобильном банке.

                Поскольку FCC требует, чтобы почти все беспроводные устройства в сети оператора связи имели возможность GPS, Verizon Wireless не позволяет активировать беспроводные устройства без GPS в нашей сети.Если вы обновите беспроводное устройство, не поддерживающее GPS, до беспроводного устройства с поддержкой GPS, а затем вернете его в течение периода возврата, Verizon Wireless не позволит более старому беспроводному устройству, не поддерживающему GPS, вернуться в нашу сеть. Однако мы разрешим вам обменять ваше новое беспроводное устройство на другое беспроводное устройство с поддержкой GPS, которое будет соответствовать вашим потребностям, с учетом комиссии за пополнение запасов. TT

                Если вы приобрели товар через Интернет или по телефону, следуйте инструкциям по возврату в упаковке.Если вы приобрели товар в магазине Verizon Wireless, вы можете вернуть его в любой магазин Verizon Wireless. Пожалуйста, ищите Политику возврата на verizonwireless.com для получения более подробной информации. Возврат товара не приводит к автоматическому прекращению обслуживания. Вы должны позвонить в службу поддержки клиентов, чтобы отменить обслуживание.

                Политика возврата ASOS | Служба поддержки клиентов ASOS

                Мы хотим, чтобы возврат был максимально простым, но если вам нужна дополнительная информация о нашей Политике возврата, о том, как вернуть или о процессе, прокрутите вниз.

                Содержание

                Мы понимаем, иногда у вас что-то не работает, и вы хотите вернуть свои деньги. Пока товар находится в исходном состоянии, мы принимаем возврат бесплатно в соответствии с приведенными ниже правилами, включая правила добросовестного использования. Ни одно из этих правил не влияет на ваши законные права. Также помните, что независимо от того, откуда были отправлены ваши товары, вы можете следовать нашему обычному процессу возврата для всех из них.

                Если вы вернете товар в течение 28 дней после того, как он будет доставлен вам или доступен для получения, мы вернем вам деньги в полном объеме с помощью исходного метода оплаты.Если вы вернете товар в течение 29 и 45 дней с момента его доставки или готовности к вывозу, мы дадим вам подарочный сертификат ASOS на сумму, эквивалентную цене, которую вы заплатили за товар. Чтобы узнать больше о возврате товаров в срок от 29 до 45 дней, щелкните здесь. Мы стремимся вернуть вам деньги в течение 14 дней с момента получения возвращенного товара на наш склад. Если вы запрашиваете возврат средств за товар в течение вышеуказанного периода времени, но по какой-то причине вы не можете вернуть его нам, свяжитесь с нами, но любой возврат будет производиться по нашему усмотрению.

                После этого?

                Мы не принимаем возврат ненужных товаров по истечении соответствующего периода возврата, указанного выше. Если вы попытаетесь вернуть товар, нам, возможно, придется отправить его обратно на ваш адрес доставки по умолчанию и попросить вас покрыть расходы по доставке.

                Если вы разместили заказ с помощью Pay in 4 Payments с Klarna, вы будете оплачивать свой заказ обычными платежами. Если вы вернете товар в течение 28 дней с момента его получения, мы полностью вернем вам деньги.

                Если вы решите вернуть что-то в течение 29–45 дней с момента получения, вместо этого вам будет выдан подарочный сертификат ASOS, и любые платежи Klarna по-прежнему будут применяться.ASOS не несет ответственности перед вами за эти платежи или любые дополнительные расходы, поэтому обязательно оплатите их полностью! Чтобы узнать больше о возврате с Klarna, нажмите здесь.

                Гигиена и безопасность наших клиентов очень важны, поэтому некоторые предметы не подлежат возврату, в том числе:

                • Средства для лица и тела, если они открыты, использовались или защитная пломба не повреждена
                • Нижнее белье, если гигиеническая пломба повреждена или какие-либо этикетки были повреждены
                • Купальный костюм, если гигиеническая пломба повреждена или какие-либо этикетки повреждены
                • Ювелирные изделия, проколотые при вскрытии или вскрытии печати.
                • Лицевое покрытие, если пломба была взломана или сломана.

                Ничто из этого не влияет на ваши законные права.

                Конечно, это нормально примерить вещь, как в магазине, но, пожалуйста, не носите ее. Если товар будет возвращен нам поврежденным, изношенным или в неподходящем состоянии, мы не сможем вернуть вам деньги и, возможно, нам придется отправить его вам (и попросить вас покрыть расходы по доставке). Все товары проверяются при возврате.

                Вы несете ответственность за возвращенные товары до тех пор, пока они не дойдут до нас, поэтому убедитесь, что они упакованы должным образом и не могут быть повреждены в пути!

                Поскольку ответственность за посылку остается за вами до тех пор, пока она не будет возвращена к нам, убедитесь, что вы получили подтверждение почтовой оплаты на случай, если вам потребуется связаться с нами по поводу возврата.Мы не несем ответственности за предметы, которые были возвращены нам по ошибке (такое бывает!). Если нам удастся найти товары (это не всегда возможно), и вы захотите, чтобы они вам вернули, мы можем попросить вас покрыть стоимость доставки.

                Если мы замечаем необычный образец активности возвратов, который не подходит: например, мы подозреваем, что кто-то на самом деле носит свои покупки, а затем возвращает их, заказывает и возвращает грузы — кстати, даже больше, чем заказал бы даже самый лояльный клиент ASOS, или возвращенные товары не соответствуют тому, что вы заказали — тогда нам, возможно, придется деактивировать учетной записи и любых связанных учетных записей.Если это произойдет с вами, и вы считаете, что мы допустили ошибку, свяжитесь со Службой поддержки клиентов, и мы будем рады обсудить это с вами.

                Если ваша учетная запись была деактивирована, и вам нужно сделать действительный возврат, обратитесь в службу поддержки клиентов. Вам дадут этикетку возврата, хотя вы будете нести ответственность за возврат товара нам.

                Обратите внимание, что мы оставляем за собой право подать против вас судебный иск, если возвращаемые вами товары не соответствуют заказанным.

                Мы не предлагаем обмен по заказам — если вы хотите другой размер или цвет, верните ненужный товар и разместите новый заказ.

                Если вы получили товар, который не соответствует действительности, щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о неисправных продуктах. Или щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о неправильных элементах.

                Вы заказывали на торговой площадке ASOS?

                Если да, обратитесь к продавцу напрямую за обратным адресом и инструкциями.

                Разве ты не слышал? ASOS становится безбумажной! Вы больше не будете получать бумажную квитанцию ​​о возврате вместе с заказом — вместо этого вы можете оформить возврат через свою учетную запись ASOS.На данный момент вам нужно будет распечатать этикетку возврата, если вы хотите вернуть, но мы работаем над решением этой проблемы, так что следите за этим местом! Щелкните здесь, чтобы получить дополнительную информацию о том, как вернуться.

                Политика возврата больших размеров

                Политика возврата больших размеров

                Магазин будет работать некорректно, если куки отключены.

                Похоже, в вашем браузере отключен JavaScript. Для наилучшей работы с нашим сайтом обязательно включите Javascript в своем браузере.

                Avenue — это идеальное место для покупок модной одежды больших размеров, и мы считаем, что для того, чтобы сделать покупки в Интернете максимально удобными, нам необходимо обеспечить беспрепятственный процесс возврата для всех наших клиентов.

                ВАЖНАЯ ИНФОРМАЦИЯ: Пожалуйста, приложите упаковочный лист к возврату. Мы не сможем должным образом пополнить ваш счет, если у нас нет этой информации, и это приведет к задержкам в обработке вашего возмещения.

                Как вернуть

                Нужно вернуть заказ? Нажмите здесь, чтобы следовать нашей простой процедуре Центра возврата. Все, что вам нужно, это номер вашего заказа и адрес электронной почты, который вы использовали для покупки. Мы взимаем небольшую комиссию за возврат товара в размере 5,95 долларов США, которая автоматически вычитается из суммы, причитающейся вам за возврат вашего заказа.
                Кроме того, вы можете сделать БЕСПЛАТНЫЙ возврат лично по выбору Happy Returns Баров по всей стране! Пожалуйста, посетите пункт Happy Returns в течение 90 дней с даты получения вашего заказа и принесите свой соответствующий критериям товар (ы) и адрес электронной почты, который вы использовали для покупки.Чтобы начать бесконтактный онлайн-возврат с помощью Happy Returns, нажмите здесь.

                Я отправил запрос на возврат, что теперь?

                После того, как ваш запрос на возврат будет отправлен, вы получите электронное письмо с подтверждением, чтобы сообщить, что мы получили ваш запрос на возврат. Затем мы проведем несколько проверок, чтобы убедиться, что ваш запрос соответствует нашим Правилам возврата.
                Мы можем утверждать большинство заказов автоматически , но иногда это может занять до 24 часов после отправки. В том маловероятном случае, если мы не сможем санкционировать ваш возврат, кто-то из нашей службы поддержки отправит вам электронное письмо, чтобы помочь решить любые проблемы.

                Мой запрос на возврат был одобрен, что мне теперь делать?

                Как только мы утвердим ваш запрос на возврат, мы отправим вам письмо по электронной почте.Ваше электронное письмо также будет содержать вложение в формате PDF с этикеткой предоплаты и упаковочный лист с предметами, одобренными для вашего возврата.

                ДОСТАВКА ПАКЕТА

                Вы можете использовать свою оригинальную посылку Avenue, которую вы получили, или любую простую безымянную сумку или коробку для отправки возврата.

                • Если на транспортной сумке есть какие-либо транспортные этикетки, наклейки или другие материалы от предыдущих поставок, удалите их. Вы также можете вывернуть сумку наизнанку, чтобы использовать ее повторно.
                • Приклейте этикетку возврата (отправленную на ваш адрес электронной почты) снаружи посылки.

                После того, как Fulfillment Center получит и утвердит ваш возврат, вы получите уведомление о кредитном авизо по электронной почте о том, что ваш возврат завершен и ваш возврат был обработан.

                Мой возврат был доставлен, когда я получу возмещение?

                Как только ваш возвратный пакет будет доставлен в наш центр обработки заказов в Техасе, мы обработаем его как можно быстрее.Обычно мы можем обработать большинство возвратов в течение 72 часов с момента их прибытия.

                Как только ваша посылка будет обработана, мы вернем вам деньги за возвращенные товары, и вы получите электронное уведомление о кредитовом авизо.

                ЧЕЛОВЕК ВОЗВРАЩАЕТСЯ С СЧАСТЛИВЫМ ВОЗВРАТОМ

                Теперь вы можете сделать БЕСПЛАТНЫЙ возврат лично в некоторых точках Happy Returns по всей стране! Пожалуйста, посетите пункт Happy Returns в течение 90 дней с даты получения вашего заказа и принесите свой соответствующий критериям товар (ы) и адрес электронной почты, который вы использовали для покупки.Happy Returns обработает вашу транзакцию, и ваш возврат будет инициирован в течение одного рабочего дня — никаких комиссий за возврат или доставку не требуется. Найдите ближайшее к вам место проведения Happy Returns здесь.

                УСЛОВИЯ ВОЗВРАТА

                • Наша стоимость обратной доставки для наших клиентов в США составляет 5,95 долларов США. Этот сбор вычитается из суммы, выданной вам при получении товара.
                • Любые модели, помеченные как «Final Sale», не подлежат возврату, если только они не были дефектными. Если вы получите дефектную одежду, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов, и они будут рады вам помочь.
                • Avenue не может обрабатывать предметы для обмена. Вместо этого необходимо разместить новый заказ. Пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки клиентов, если вам нужно скорректировать цену, чтобы отразить первоначальную цену покупки.
                • Вы можете вернуть свою покупку в течение 90 дней с даты отправки, указанной на оригинальном упаковочном листе.
                • Товар должен быть в новом оригинальном состоянии, пригодном для перепродажи. Предметы должны быть неношенными, немытыми, со всеми прикрепленными ярлыками и бирками. Вещи с запахом, дезодорантом, пятнами от макияжа или любыми другими пометками не принимаются к возврату и будут возвращены вам за ваш счет. Товар, который не соответствует вышеуказанным условиям возврата, не возвращается. Avenue уведомит вас по электронной почте об отклонении возврата, и вы должны будете предоставить нам предоплаченную транспортную этикетку, чтобы отправить ваш товар обратно.Avenue оставляет за собой право отказать в возврате.
                • После того, как ваш возврат будет получен и проверен нашим центром выполнения, ваш возврат будет обработан, и кредит будет предоставлен с использованием того же метода первоначального платежа. Вы получите кредитовое авизо по электронной почте в тот же день, когда был обработан ваш возврат; это означает, что уведомление о вашем возмещении было передано в ваш банк или PayPal. Пожалуйста, подождите 2-10 рабочих дней, чтобы увидеть ваш возврат, в зависимости от политики вашего банка.
                • В некоторых случаях обработка вашего возврата может занять до 14 дней после его получения в нашем центре возврата.Благодарим вас за терпение, поскольку обработка возвратов является для нас приоритетной задачей, и мы обрабатываем их как можно быстрее. В периоды большого объема возврата нам может потребоваться дополнительное время для обработки вашего возврата.
                • Для возврата посылки
                • Fed Ex может потребоваться до 14-30 дней. В большинстве случаев это происходит в течение двух недель, Avenue не несет ответственности за потерю или пропажу посылок.
                • Отказ от доставки вашей посылки может увеличить время, необходимое для ее возврата к нам.Если вы находитесь в США, мы рекомендуем использовать этикетку для возврата с предоплатой.
                • Avenue оставляет за собой право вносить изменения в настоящую Политику возврата в любое время.
                .

      Добавить комментарий

      Ваш адрес email не будет опубликован.