Менеджмент это деятельность: Менеджмент — это… Что такое Менеджмент?

Содержание

1. Понятие менеджмента. Управление как особый вид деятельности, его специфика

1. Понятие менеджмента. Управление как особый вид деятельности, его специфика

Менеджмент – это управление людьми, работающими в одной организации, имеющей общую конечную цель. Но менеджмент – не просто управление людьми, организацией, а особая его форма, это управление в условиях рынка, рыночной экономики, т. е. в условиях постоянных изменений, риска. Поэтому менеджмент направлен на создание благоприятных условий (технических, экономических, психологических и др.) функционирования организации, на достижение ею успеха.

Основными составляющими успеха являются:

1) выживание организации в долгосрочной перспективе;

2) результативность;

3) эффективность.

С этих позиций менеджмент предстает как сложная система данных науки управления, опыта лучших управляющих мира и искусства управления.

Как система научных данных менеджмент – это совокупность философий, моделей, стратегий, принципов, методов и стилей управления организацией, производством и персоналом в целях повышения ее эффективности и роста прибыли.

Управление представляет собой специфический вид трудовой деятельности. Управление устанавливает согласованность между индивидуальными работами и выполняет общие функции, вытекающие из движения организации в целом. В этом качестве управление устанавливает общую связь и единство действий всех

участников совместного процесса производства для достижения общих целей организации. Дать полное определение управлению трудно, так как это очень сложное, многогранное явление.

Можно дать и такое определение: управление – это подготовка, принятие и реализация решений во всех областях деятельности организации, направленных на достижение запланированных целей.

Управление как особая разновидность труда отличается от труда, создающего материальные блага и услуги. Оно не принимает непосредственного участия в создании благ, а находится как бы рядом с этим процессом, руководит им. Специфику управления составляют:

1) предмет труда, которым является труд других людей;

2) средства труда – организационная и вычислительная техника, информация, система ее сбора, обработки и передачи;

3) объект труда, в качестве которого выступает коллектив людей в рамках определенной кооперации;

4) продукт труда, которым является управленческое решение;

5) результаты труда, выражающиеся в конечных результатах деятельности коллектива.

Данный текст является ознакомительным фрагментом.

Продолжение на ЛитРес

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности

Общая характеристика менеджмента как вида деятельности

Определение 1

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности – это целенаправленная деятельность, ориентированная на то, чтобы фирма, действующая в условиях рынка, достигала в своей хозяйственной деятельности намеченных целей за счет рационального применения трудовых и материальных ресурсов, а также реализации принципов, методов и функций экономического механизма управления.

В рамках менеджмента объединяется работа множества специалистов:

  • статистиков,
  • экономистов,
  • юристов,
  • психологов,
  • инженеров,
  • бухгалтеров и т.д.

Объектом менеджмента может быть как в общем хозяйственная деятельность предприятия, так и ее отдельная сфера (финансы, персонал, сбыт и т.д.).

Независимо от характера хозяйственной деятельности конкретной фирмы, если она ориентирована на получение предпринимательского дохода или прибыли, то она будет осуществляться с помощью менеджмента. Поэтому менеджмент лежит в основе деятельности:

  • промышленных предприятий,
  • страховых обществ,
  • кредитных организаций,
  • предприятий сферы услуг,
  • других хозяйствующих субъектов, самостоятельно участвующих в рыночных процессах.

Особенности хозяйственной деятельности того или иного предприятия зависят от его сферы деятельности. Для всех сфер общим является то, что производственный процесс обеспечивается потребными ресурсами. Менеджмент воздействует на ряд бизнес-процессов:

  • внедрение результатов научных изысканий в производственную деятельность,
  • совершенствование технологических процессов,
  • поддержание качества продукции на необходимом уровне,
  • снабжение материалами и оборудованием,
  • ведение учета и подготовка отчетности,
  • обеспечение кадрами и финансовыми ресурсами.

Хотя менеджмент играет в организации определенную роль, определить сферу деятельности, которой он касается, затруднительно – он как бы пронизывает все сферы. В то же время содержание менеджмента может быть ограничено. Также представляется возможным четкое определение менеджеров – субъектов управленческой работы.

Готовые работы на аналогичную тему

При управлении организацией осуществляется определенный тип взаимодействия в части формирования и использования организационных ресурсов, направленный на достижение организационных целей. Менеджмент – это не то же самое, что вся совокупность деятельности для достижения целей компании. В менеджмент входят только те действия и функции, которые обеспечивают координацию и установление взаимодействия внутри компании, побуждают осуществлять производственную и иную деятельность, ориентируют деятельность в соответствии с заданными целями.

В конечном счете менеджмент служит для того, чтобы обеспечить прибыльность или доходность компании за счет рационализации и оптимизации производственных процессов, в том числе управления производством, развития технической и технологической базы, а также эффективного использования кадрового потенциала с одновременным повышением квалификации, стимулированием творческой активности и наращиванием лояльности всех работников.

В качестве призвания менеджмента можно указать создание условий успешного функционирования компании исходя из положения, в соответствии с которым прибыль – это не причина существования фирмы, а результат ее деятельности, определяемый рынком. Рыночная ситуация подвержена постоянным изменениям, меняется и положение в отрасли компании и ее конкурентов, условия и формы финансирования, состояние хозяйственной конъюнктуры. Это постоянно порождает риск. В таких условиях перед менеджментом ставится цель постоянно преодолевать риск или рисковые ситуации как в настоящем, так и в будущем.

Задачи менеджмента

К задачам менеджмента относят:

  • стимулирование автоматизации производства с переходом к использованию высококвалифицированной рабочей силы,
  • стимулирование повышения производительности труда за счет создания работникам лучших условий, установления высокой зарплаты и внедрения эффективной системы мотивации,
  • осуществление контроля эффективности функционирования организации,
  • координацию взаимодействия подразделений компании,
  • непрерывный поиск и освоение новых рыночных сегментов и рынков,
  • формулирование конкретных целей в области развития предприятия,
  • установление приоритетов для целей, последовательности и очередности их достижения,
  • разработку стратегии организационного развития в виде перечня хозяйственных задач и способов их решения,
  • выработку комплекса мероприятий, направленных на решение выявленных проблем в разрезе различных временных периодов,
  • определение потребностей в ресурсах и источников их получения,
  • контроль выполнения установленных задач.

По мере того, как растут масштабы производства, сложность задач управления возрастает. Предприятию требуется все больше ресурсов. Несмотря на то, что действия и процессы отличаются многообразием, все их можно разделить на несколько функциональных групп, выступающих объектами управления в менеджменте:

  • финансы – организация движения финансовых ресурсов, включая их формирование и распределение,
  • маркетинг – организация единого непротиворечивого процесса удовлетворения потребностей покупателей и достижения организационных целей,
  • производство – управление процессами переработки сырья, материалов и полуфабрикатов в конечную продукцию,
  • работа с персоналом – организация эффективного использования возможностей сотрудников для достижения организационных целей,
  • учет и анализ ведения хозяйственной деятельности (эккаутинг) – управление процессами обработки финансовых сведений для получения информации о фактической деятельности компании в сравнении с ее потенциалом и с деятельностью других организаций,
  • инновации – организация научных и опытно-конструкторских исследований и разработок, а также внедрение их результатов в практическую деятельность.

(PDF) Практикум по менеджменту: учебное пособие

В первом цехе по ремонту КИП работают 72 человека, из них

11 женщин. Инженерно-технических работников, имеющих высшее

образование, – 8 человек. Слесарей КИП 6 разряда – 6 человек, 5

разряда – 12 человек, 4 разряда – 20 человек, 3 разряда – 10 чело-

век, 2 разряда – 6 человек, учеников – 5 человек, МОП – 5 человек.

Из них в возрасте до 20 лет – 12 человек, с 21 до 30 лет – 20 чело-

век, с 31 до 40 лет – 14 человек, с 41 до 50 лет – 11, с 51 до 60 лет –

13, свыше 60 лет – 2 человека. По национальности: 28 человек –

русские, 30 человек – татары, 14 человек – другой национальности.

Текучесть кадров – 6,3 %.

Во втором цехе по обслуживанию электрооборудования ра-

ботает 56 человек, из них 7 женщин. ИТР, имеющих высшее обра-

зование, – 6 человек. Электромонтеров 6 разряда – 12 человек,

5 разряда – 35 человек, 4 разряда – 17 человек, 3 разряда – 5 чело-

век, 2 разряда – 5 человек, МОП – 5 человек. Среди них в возрасте

до 20 лет – 17 человек, с 21 до 30 лет – 32 человека, с 31 до 40 лет –

27 человек, с 41 до 50 лет – 12 человек, с 51 до 60 лет – 3 человека,

свыше 60 лет – 10 человек. По национальности: 35 человек – рус-

ские, 56 человек – татары, 10 человек – другой национальности. Те-

кучесть кадров – 1,1 %.

В третьем цехе по ремонту механического оборудования ра-

ботает 101 человек, из них 4 женщины. ИТР – 22 человека. Слеса-

рей 6 разряда – 6 человек, 5 разряда – 12 человек, 4 разряда – 20 че-

ловек, 3 разряда – 10 человек, 2 разряда – 6 человек, учеников – 5

человек, МОП – 5 человек. Из них в возрасте до 20 лет – 12 чело-

век, с 21 до 30 лет – 20 человек, с 31 до 40 лет – 14 человек, с 41 до

50 лет – 11, с 51 до 60 лет – 13, свыше 60 лет – 2 человека. По на-

циональности: 28 человек – русские, 30 человек – татары, 14 чело-

век – другой национальности. Текучесть кадров – 6,3 %.

В цехе пиролиза работает 54 человека, из них женщин 12 че-

ловек. Инженерно-технических работников с высшим образовани-

ем – 10 человек. Аппаратчиков 6 разряда – 5 человек, 5 разряда –

10 человек, 4 разряда – 18 человек, 3 разряда – 7 человек, МОП – 4

человека. По возрасту: до 20 лет – 5 человек, с 21 до 30 лет – 17 че-

ловек, с 31 до 40 лет – 17 человек, с 41 до 50 лет – 9 человек, с 51 до

60 лет – 6 человек. По национальности: 24 человека – русские,

22 человека – татары, 8 человек – другой национальности. Теку-

честь кадров – 3,5 %.

Менеджмент

Что понимается под менеджментом?
управление человеческим коллективом в процессе общественного производства

целенаправленный, осознанный процесс регулирования процессов производства для достижения целей организации
управление производственно-хозяйственными системами: предприятиями, фирмами, компаниями и т.д.
деятельность по подготовке, выработке и реализации управленческих решений

 

Менеджер это:
профессия, которую может освоить человек, независимо от его психофизических характеристик
человек, прошедший специальную подготовку и добивающийся результата посредством труда других людей
профессионал-организатор, обладающий определенной суммой знаний в сфере управления производством, технологии и экономики

субъект управления, должностное лицо в организации, обладающий знаниями и навыками управления, наделенный полномочиями и ответственностью

 

Основные факторы развития менеджмента:
разделение и кооперация труда, технико-технологический уровень производства
особенности и особый уровень производства, уровень развития науки и технологий
доминирующий способ общественного производства
уровень развития информационно-технического обеспечения производства и оснащенности управленческого труда

 

Объект и субъект менеджмента это:
технические ресурсы
люди
финансовые ресурсы
технологии

 

Планирование это:
Вид деятельности;
Отделённый вид управленческой деятельности, который определяет перспективу и будущее состояние организации;
Перспективу развития;
 Состояние организации;
Интеграцию видов деятельности.

 

Как осуществляется организационное планирование?
 Только на высшем уровне управления;
 На высшем и среднем уровнях управления;
 На среднем уровне управления;
На всех уровнях управления;
Определение потребностей подчиненных.

 

Главная задача менеджера:
максимизация прибыли
организация труда персонала
получение максимальной отдачи от имеющихся ресурсов
налаживание системы внутрифирменных коммуникаций

 

Менеджмент и управление – это:
одно и то же
разные, но связанные между собой процессы
взаимосвязанные процессы, в которых менеджмент является особой областью управления
взаимосвязанные процессы, в которых управление является особой областью менеджмента

 

Какую функцию менеджмента нужно использовать, чтобы распределить работников по рабочим местам?
планирование
контроль
организация
мотивация

 

В какой стране появился менеджмент?
Аргентине
Бразилии
Польше
США

 

Какими элементами характеризуется система?

входом

процессом

ценой

выходом

 

Что такое внутренняя среда организации?

люди

информационные связи

конкуренты

законы

 

Управленческие функции были впервые выделены в этой школе менеджмента:

школа научного управления

школа человеческих отношений и школа поведенческих наук

административная или классическая школа управления

 школа науки управления или математическая школа управления

 

Какая из данных теорий менеджмента опиралась в основном на использование личного опыта менеджеров?

теория организационной культуры

количественная теория менеджмента

ситуационная теория менеджмента

теория массового обслуживания

 

Необходимость адаптации к внешней среде – основной принцип чего?

теории естественного отбора

теории зависимости от ресурсов

теории жизнеспособности структуры

теории конкуренции

 

Предмет труда объекта управления:

информация

готовая продукция

функция управления

 управленческое решение

 

Что такое инновационный менеджмент?

самостоятельная наука

совокупность методов управления персоналом

совокупность методов и форм управления инновационной деятельностью

фундаментальное исследование

 

Каким образом могут быть связаны между собой функциональные звенья в организационной структуре управления?

вертикальными связями

горизонтальными связями

функциональными связями

всеми перечисленными связями

 

Традиционно выделяющиеся методы в менеджменте:

административные и бюрократические

бюрократические и социально-психологические

социально-психологические и демократические

экономические и административные

 

Психологические факторы, которые влияют на работника организации?

непроизводственные

внутренние

производственные

внешние

 

Цели и задачи менеджмента — Бизнес статьи

Цель — это конечное состояние, желаемый результат, которого стремится добиться любая организация. Поставленные менеджментом цели организации используют для установления стандартов для оценки эффективности организации, дают общий ориентир для деятельности. Целью может быть либо приобретение, либо сохранение определенных факторов. Цели всегда основаны на гипотезах развития в будущем, поэтому их обоснованность зависит от точности этих гипотез. Чем более отдаленный период рассматривается, тем выше неопределенность будущего, тем в более общей форме должны ставиться цели. Цели обладают рядом характеристик:

конкретные и измеримые цели. Выражая цели в конкретных измеримых формах, руководство создает четкую базу отсчета для последующих решений и оценки хода работы. Также будет легче определить, насколько хорошо работает организация в направлении осуществления целей;

ориентация целей во времени. В первую очередь формулируют долгосрочные цели, затем вырабатываются средне- и краткосрочные цели для обеспечения долгосрочных;

достижимые цели. Цели устанавливают так, чтобы они не превышали возможности организации;

взаимно поддерживающие цели. Действия и решения, необходимые для достижения одной цели, не должны мешать достижению других.

Задачи в системе менеджмента. Понятие «задача» отличается от понятия «цель» следующим образом: задачи — это цели, достижение которых желательно к определенному моменту времени в пределах периода, на который рассчитано управленческое решение. Задача указывает на непосредственные цели организации, поддающиеся количественной характеристике.

Задачу часто определяют как предписанную серию работ, которая должна быть выполнена в оговоренные сроки. С технической точки зрения, задачи предписываются не работнику, а его должности. Каждая должность включает ряд задач, рассматриваемых как необходимый вклад в достижение целей организации.

Задачи организации делятся на три категории. Это работа с людьми, предметами и информацией. Выходные данные учебника:

Менеджмент: Экзаменационные ответы. Серия «Сдаем экзамен». Ростов н/Д: «Феникс», 2002. — 384 с.

Менеджмент – это система принципов, методов, форм управления организацией, которые призваны повысить эффективность производства и увеличить прибыльность предприятия. Менеджмент применим к управлению хозяйственной деятельностью любого предприятия или фирмы сферы производства товаров и услуг. Чаще всего менеджмент изучается как дисциплина, которая призвана сформулировать основные принципы управления.

Но менеджмент – это также и область профессиональной деятельности, и даже область научного исследования. В связи с этим различают цели и функции менеджмента, различные его виды и конкретные задачи.

Цели и задачи менеджмента различаются. Цель – это результат деятельности организации, заданная точка, которую необходимо достичь. Те цели, которые устанавливает менеджмент для развития организации, являются основными направляющими деятельности предприятия в целом. В основе целеполагания лежат гипотезы и прогнозы. От того, как точно будут сделаны прогнозы и обоснованы гипотезы, будет зависеть положительный результат в будущем. Чем больше временная составляющая прогноза, тем сложнее делать предположения и выдвигать гипотезы, тем неопределённее будущее.

В задачи входит конкретный временной промежуток на исполнение или достижение определённых целей. Задача – это определённая последовательность заданий, исполнение которых приводит к достижению цели. Итак, рассмотрим цели и задачи менеджмента подробнее.

Общие цели менеджмента – это прогнозирование, планирование и достижение запланированных результатов. Основополагающая цель менеджмента любой организации – обеспечение прибыльности этой организации. Также выделяют такие цели, как управление производством, раскрытие кадрового потенциала и его использование, повышение уровня квалификации персонала и его стимулирование. Цель менеджмента – управление, которое ориентируется на конечный положительный результат и успешную деятельность всей организации.

Естественно, для каждой отдельной организации понятие успех ассоциируется с разными целями и задачами. Поэтому цели и задачи менеджмента разных организаций могут и должны отличаться. Успешная компания – не обязательно огромная корпорация. Возможно, достижение «крупных» размеров не стоит в приоритетных задачах организации, а вот выполнение поставленных целей вполне свидетельствует об успешности даже небольшой фирмы. Есть даже такие организации, которые после выполнения всех задач прекращают своё существование. Но чаще, конечно, для организации важно продержаться на рынке как можно дольше. Задача менеджмента – это разработка и апробирование научных подходов, которые призваны обеспечивать стабильную и эффективную работу организации, на практике. Помимо этого, выделяют такие задачи как:

– формирование производства товаров и услуг, ориентированных на спрос потребителей. – привлечение к работам высококвалифицированных специалистов.

– мотивация сотрудников к эффективному исполнению своих обязанностей с помощью улучшения условий труда, повышения оплаты. – определение стратегии развития предприятия;

– разработка целей и планов их достижения. – определение требуемых ресурсов и методов их обеспечения.

– осуществление функции контроля.

Стоит сразу отметить, что цели и задачи менеджмента вообще и цели и задачи стратегического менеджмента имеют много общего, но вместе с тем есть и существенные отличия. Стратегический менеджмент состоит в следующем: создание стратегического видения дальнейшего развития организации, постановка целей, разработка стратегии, анализ полученных результатов и корректировка целей и поставленных задач, а также стратегического видения.

Менеджмент (от англ. management — «управление, заведование, организация») — это управление производством или коммерцией, а также совокупность принципов, методов, средств и форм управления, разрабатываемых и применяемых с целью повышения эффективности производства и увеличения прибыли. Изначально понятие «менеджмент» американского происхождения и в дословном переводе означает «управление», «администрация». Русское слово «управление» и английское слово «менеджмент» считаются синонимами, но в действительности их смысловое содержание различается. Употребляя термин «менеджмент» необходимо следовать установившейся в международной практике традиции, согласно которой под ним подразумевается вполне определенный круг явлений и процессов. На практике термин «управление» не является эквивалентом термина «менеджмент», так как речь идет лишь об одной из форм управления, а именно об управлении социально-экономическими процессами посредством и в рамках предпринимательской структуры, акционерной компании. Причем адекватной экономической основой менеджмента является рыночный тип хозяйствования, осуществляемый на базе индустриальной организации производства или коммерции. Таким образом, термин «менеджмент» употребляется применительно к управлению хозяйственной деятельностью, т. е. любой сферой производства товаров и услуг. Более приемлемо в наших условиях употреблять термины «организация», «управление» и «администрирование». Государственные, общественные и иные организации также должны использовать принципы и методы менеджмента, если они стремятся к достижению своих целей при минимуме затрат. В своей сущности менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, являющееся одновременно процессом деятельности и науки, имеющие дело с постоянно изменяющимися условиями функционирования объекта управления, со сменой его состояний и качеств. В силу этого менеджмент, как и любая другая наука, имеет определенные закономерности, принципы и, безусловно, свои цели и задачи.

В настоящее время менеджмент рассматривается в трех аспектах:

как область профессиональной деятельности

и обозначает функцию и людей, ее выполняющих, указывает на социальное или должностное положение;

как область научного исследования.

Основные задачи менеджмента как науки заключаются в следующем: выделить цели и задачи управления, разработать определенные мероприятия и способы по их достижению, разделить задачи на различные виды операций, распределить работы, координировать взаимодействия различных подразделений внутри организации, совершенствовать формальные иерархические структуры, оптимизировать процессы принятия решений и коммуникаций, а также поиск эффективных систем мотивации деятельности, культуры организации, стиля управления.

как учебная дисциплина.

Менеджмент как научная дисциплина ставит своей целью сформулировать общие принципы управления, пригодные для любой организации. Спецификой можно назвать наличие общих и специфических целей. Общие или стратегические цели определяют концепцию развития организации в целом, направлены на перспективу, а специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности предприятия.

Рациональное использование материальных, финансовых и трудовых ресурсов предполагает достижение цели при минимуме затрат и максимуме эффективности. Это достигается совместными усилиями работников компании, направленными на достижение общих целей.

К основным общим целям менеджмента относятся прогнозирование, планирование и достижение намеченных результатов в деятельности предприятия. Конечная цель состоит в обеспечении прибыльности (экономической целесообразности) функционирования той или иной организации. Это может быть достигнуто посредством создания рациональной организации производственного процесса. Не менее важными целями менеджмента являются управление производством, совершенствование научно-технологической базы, а также эффективное использование кадрового потенциала, повышение его квалификации и стимулирование.

Следовательно,.

главная цель менеджмента

— это управление, ориентированное на успешную деятельность, присущее каждой организации и отдельно взятому человеку. Но для разных людей и организаций успех может интерпретироваться по-разному, например, перечисляя компании, фирмы, организации, которые можно назвать успешными, мы вспоминаем наименования крупных, хорошо известных фирм. Как показывает практика, размер компании и ее прибыльность не всегда могут считаться критериями успеха.

Как правило, любая организация существует для реализации определенных целей, и потому если достижение огромного размера не является одной из ее целей, то тогда и организация малого бизнеса может считаться столь же успешной, как и крупная. Например, братья МакДональд продали права на использование своего имени и своей системы Рею Кроку. Причиной тому были в основном небольшие амбиции и то, что они не захотели приносить себя в жертву, как это обычно бывает при расширении предприятия.

Добившись от жизни всего, что им хотелось и заработав при этом миллионы, МакДональды едва ли могут рассматриваться как неудачники, даже если принять во внимание то, что объем продажи существующей сегодня корпорации «МакДональд» вырос в тысячи раз. Организацию можно считаться добившейся успеха, если она достигла своей цели, а достижение успеха и есть цель менеджмента. Некоторые организации прекращают свою деятельность после достижения ими ряда заранее намеченных целей.

Примером такой организации может служить любой правительственный орган, создаваемый для выполнения определенной цели. Но наряду с этим существуют и такие организации, которые заинтересованы в том, чтобы как можно дольше продержаться на рынке. Это может длиться бесконечно, поскольку любая организация имеет потенциал существовать бесконечно.

Следующая по иерархии цель менеджмента — это выживание организации, сохранение своего места на рынке в течение длительного времени.

Менеджер определяет, какими должны быть цели в области повышения производительности, эффективности и результативности организаций, методы и способы получения продукции, принимает решение о том, какие формы стимулирования будут применяться в организации для того, чтобы заинтересовать работников в увеличении производительности труда. Посредством разработанной политики организации, через личный пример руководитель задает тон в деятельности организации, определяет, будет ли организация ориентироваться на качество и на потребителей или останется к ним равнодушной.

Не менее важной коммерческой целью менеджмента является достижение намеченных результатов, т.е. обеспечение определенного уровня прибыли. Прибыльность компании в некоторой степени свидетельствует об эффективности ее производственно-сбытовой деятельности, которая может быть достигнута посредством минимизации затрат на сырье, материалы, энергию, оплату труда, финансирование, временных затрат и так далее, а также максимизации доходов от результатов производства, т. е. выпуска продукции и оказание услуг.

В то же время менеджмент призван создавать условия, необходимые для успешного функционирования организации исходя из того, что прибыль не является целью существования фирмы, а результат ее деятельности, который в конечном итоге определяется рынком. Прибыль создает определенные гарантии дальнейшей деятельности предприятия, поскольку только доходы и их накопление в виде различных фондов позволяют сократить вероятность рисков, связанных с реализацией товаров, с неустойчивой внешней средой. Ситуация на рынке, как известно, постоянно меняется, происходят изменения в положении на рынке конкурентов, в условиях и формах финансирования, состоянии хозяйственной конъюнктуры в отраслях или в стране в целом, в условиях торговли на мировых товарных рынках, а отсюда постоянное наличие риска.

Целью менеджмента в условиях нестабильности является постоянное преодоление риска или рисковых ситуаций не только в настоящем, но и в будущем, для чего требуются определенные резервные денежные средства и предоставление менеджерам определенной степени свободы и самостоятельности в хозяйственной деятельности в целях быстрого и своевременного реагирования и адаптации к изменяющимся условиям.

В рамках целей формулируются задачи менеджмента, необходимые для их достижения.

Задачами менеджмента как науки являются

разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива или же индивидуума, путем выпуска конкурентоспособного товара.

Одной из важнейших задач менеджмента

, позволяющей обеспечить прибыльность предприятию, является организация производства товаров и услуг с учетом потребностей потребителей на основе имеющихся материальных и человеческих ресурсов. Это будет способствовать не только обеспечению рентабельности деятельности предприятия, но и созданию и сохранению его стабильного положения на рынке. Также в условиях современной рыночной экономики.

актуальной задачей менеджмента является

систематический поиск и освоение новых каналов рынка. Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов производства, требующего обеспечения все возрастающими объемами ресурсов — материальных, финансовых, человеческих и т. д. Кроме того, в зависимости от специфики (вида) менеджмента, цели и задачи имеют различное значение.

Основными задачами менеджмента являются следующие:

— организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов; — переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией; — стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты; — определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения; — разработка стратегии развития организации и реализация; — определение целей развития организации; — выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей; — осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

Эффективно функционирующий менеджмент призван обеспечить единство всех форм и стадий процесса управления в качестве целостной системы экономического, организационно-технического и социально-психологического управления. Отсюда следует, что главный принцип менеджмента — это эффективная деятельность предприятия на рынке. Управление путем постановки и реализации целей осуществляется в своей основе с учетом оценки потенциальных возможностей организации, ее обеспеченности необходимыми ресурсами, а также условий конкурентной борьбы.

Понравился данный материал?Не стесняйся, поставь лайк, расскажи о нас своим друзьям, однокурсникам, короче, всем, кому был бы полезнен наш сайт! Тебе ничего не стоит, а нам приятно, что не зря стараемся ;).

Задачами менеджмента как науки являются разработка, экспериментальная проверка и применение на практике научных подходов, принципов и методов, обеспечивающих устойчивую, надежную, перспективную и эффективную работу коллектива (индивидуума) путем выпуска конкурентоспособного товара. Конечной целью менеджмента как практики эффективного управления является обеспечение прибыльности предприятия путем рациональной организации производственного (торгового) процесса, включая управление производством (коммерцией) и развитие технико-технологической базы. Следовательно, важнейшей задачей менеджмента является организация производства товаров и услуг с учетом спроса потребителей на основе имеющихся ресурсов. При этом к задачам менеджмента также относятся:

  • переход к использованию работников, обладающих высокой квалификацией;
  • стимулирование сотрудников организации путем создания для них соответствующих условий труда и системы его оплаты;
  • определение необходимых ресурсов и источников их обеспечения;
  • разработка стратегии развития организации и реализация;
  • определение конкретных целей развития организации;
  • постоянный поиск и освоение новых рынков;
  • выработка системы мероприятий для достижения намеченных целей;
  • осуществление контроля за эффективностью деятельности организации, за выполнением поставленных задач.

Задачи менеджмента непрерывно усложняются по мере роста масштабов и развития производства и коммерции. Выполненные задачи и достигнутые, намеченные цели оцениваются на рынке. Развитие теории управления, разработка экономико-математических методов позволили многие качественные решения задач дополнить или заменить точными количественными оценками или решениями, а развитие средств вычислительной техники и коммуникаций способствовало повышению эффективности управления. Многие задачи, которые ранее не могли решаться в реальном или допустимом масштабе времени из-за трудоемкости расчетов, стали повседневной реальностью.

Источники:

Тесты по менеджменту с ответами для студентов 3 курс

1. Менеджмент — это:
+ Управление организацией и людьми
— Управление
— Руководство людьми
— распорядительство

2. Управление — это:
— Руководство
+ Воздействие на определенный объект
— Планирование

3. основателем кокого направления в развитии менеджмента является А.Файоль?
— Школа наук поведения
— Школа человеческих отношений
+ Классическая (административная) школа управления
— Школа научного управления

4. Кто открыл школу научного менеджмента:
— Файоль;
— Вебер;
— Мейо;
+ Тейлор

5. Какие категории мотивации направлены на определение потребностей, побуждающих людей к действиям?
— процессуальные
+ Содержательные
— Теория справедливости
— Теория Портера- Лоулера

6. основателем кокого направления в развитии науки менеджмента является Ф. Тейлор?
+ Школа научного управления
— Школа человеческих отношений
— Школа наук поведения
— Школа науки управления

 

7. О какой подход к управлению идет речь? — «Он направлен на подбор приемов менеджмента для решения конкретных управленческих ситуаций с целью наиболее эффективного достижения целей организации»
+ Ситуационный подход
— Процессный подход
— Системный подход
— Математический подход

8. основателем которого направления в развитии науки менеджмента является Э. Мэйо?
— Школа наук поведения
+ Школа человеческих отношений
— Школа научного управления
— Классическая школа

9. В функции управления не относится:
— Контроль;
— Мотивация;
+ Промышленность
— планирование
10. Современные концепции менеджмента сводятся к следующим подходов:
+ Процессный, системный, ситуационный
— Исторический, системный, процессный
— Ситуационный, эволюционный, научный
— Эволюционный, системный, исторический

11. Подход к управлению, который рассматривает организацию как совокупность взаимосвязанных элементов в условиях изменения внешней среды:
— Ситуационный;
— Процессный;
+ системный
— структурный

12. О каком подход к управлению идет речь? — «Управление — это процесс совокупности непрерывных взаимосвязанных действий, которые называются функциями менеджмента»
+ Процессный подход
— Системный подход
— Ситуационный подход
— Математический подход

13. В результате вертикального разделения труда образуются три уровня управления:
— Стратегический, оперативный, тактический
— Специальный, линейный, функциональный
— Формальный, неформальный, смешанный
+ Технический, институциональный, управленческий

14. Чему равны управления представлены в виде пирамиды?
— Для характеристики численности аппарата управления на разных уровнях
— Для отображения значения каждого уровня управления
— Для облегчения назначения управленцев на должности
+ Для отображения ролей менеджеров

15. Управленческий уровень, расположенный непосредственно над рабочими и другими работниками, занятыми в производстве:
— Средний;
+ Низовой;
— Высшее;
— Институциональный.

16. формальных групп относят
— Клуб любителей шахмат на предприятии
— Директора банка
+ Начальника цеха и его заместителей
— Компания друзей

17. неформальных групп заключаются в:
+ Групповых стандартах
— Высоком уровне заработной платы
— Отсутствия симпатии между членами группы
— Формировании источники распространения слухов

18. Характеристика либо организации приведена ниже: «Это — группы людей, деятельность которых сознательно планируется, организуется, мотивируется с целью достижения определенной цели»?
— Централизованная организация
— Децентрализованная организация
+ Формальная организация
— Неформальная организация
19. Формальные группы образуются:
+ В результате вертикального и горизонтального разделения труда
— По интересам и потребностям
— Спонтанно
— Для выявления недовольство руководством организации

20. Неформальная группа в организации образуется:
+ Спонтанно
— При возникновении критической ситуации
— Для переориентации деятельности
— В результате горизонтального и вертикального разделения труда.

21. Формальные и неформальные группы отличаются:
+ Мотивами возникновения
— Анализом внешней среды
— Общего проведения людьми свободного времени
— Особенности экономических отношений

Сущность и содержание менеджмента. Предмет и метод менеджмента

7

  1. Понятие и сущность менеджмента, его основные черты

  2. Предмет, метод и задачи науки и практического менеджмента.

  3. Виды и уровни менеджмента. Интегральная модель менеджмента.

1. Понятие и сущность менеджмента, его основные черты

Термин MANAGEMENT американского происхождения не переводится на русский язык дословно. В русском переводе этот термин является аналогом понятия «управление», что не в полной мере соответствует действительности, хотя и отражает общую суть обоих понятий применительно к управлению организацией. Для корректности использования терминов «менеджмент» и «управление» в сфере управления следует отразить их содержательные отличия.

Понятие «управление» намного шире. Оно применяется во многих видах человеческой деятельности и в разных её сферах (управление в неживой природе, биологических системах, управление государством и т.д.).

Термин «менеджмент» применяется лишь к управлению социально-экономи-ческими процессами на уровне предприятия, корпорации.

В англоязычных и других рыночно-ориентированных странах термин «менеджмент» употребляется в различных значениях, но всегда применительно к управлению хозяйственной деятельностью. Здесь термин control для управления в неживой природе и государственного управления – administration.

В упрощённом понимании, менеджмент может быть представлен как деятельность по достижению поставленных целей организации, используя труд, интеллект и мотивы поведения других людей.

В современном мире термин «менеджмент» употребляется для определения различных понятий:

  • как определённый вид деятельности по руководству людьми в различных организациях для достижения их целей;

  • область знаний, помогающая осуществить профессиональную деятельность по управлению достижением желаемого результата;

  • определённая категория людей, которые осуществляют работу по управлению.

В литературе имеются различные определения данного понятия. Рассмотрим наиболее распространённые.

1. Менеджмент – это достижение целей организации посредством скоординированных усилий работающих людей.

2. Менеджмент – это особый вид деятельности, превращающий неорганизованную толпу в эффективную, целенаправленную и производительную группу (организацию).

3. Менеджмент – это процесс планирования, организации, руководства и контроля для достижения целей организации посредством скоординированного использования человеческих и материальных ресурсов.

[Несмотря на различия, приведённые определения менеджмента позволяют выделить его общие черты:

  • обязательное наличие цели при управлении;

  • особый интеллектуальный характер указанного вида деятельности;

  • управление имеет место только в организации;

  • менеджменту присуща совокупность основных процессов управления: планирование, организация, руководство и контроль.]

Сущность менеджмента составляет управление организацией (хозяйствующим субъектом) в условиях рынка, с учётом использования методов и механизмов хозяйствования в рыночной экономике. Прежде всего, это проявляется в направленности деятельности организаций на удовлетворение общественной потребности и спроса рынка, на обеспечение требований конкретных потребителей, на разработку и производство тех видов продукции и услуг, которые могут быть реализованы и обеспечат получение желаемой прибыли. Особенностью менеджмента, определяющей его содержание, является постоянная адаптация деятельности предприятия и управления к внешней среде, включая корректировку целей и программ их достижения в зависимости от конъюнктуры рынка и изменений социально-экономической среды. Важной составляющей менеджмента, отражающей его сущность, является также направленность управления на постоянное повышение эффективности производства за счёт получения наилучших результатов с наименьшими затратами. Эффективный менеджмент предполагает также хозяйственную самостоятельность субъектов, обеспечивающую свободу принятия управленческих решений теми, кто несёт ответственность за конечные результаты деятельности предприятия и его подразделений, а также необходимость использования современной информационной базы и компьютерной техники для многовариантных расчётов при принятии обоснованных и оптимальных решений.

Учитывая изложенное, определение менеджмента может быть уточнено.

Менеджмент – самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение намеченных целей предприятия (корпорации) в ходе любой хозяйственной деятельности в рыночных условиях, путём рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов его механизма.

Далее даётся пояснение основным определениям: менеджмент как самостоятельный вид деятельности, хозяйственная деятельность предприятия, определение целей предприятия, рациональное использование материальных и трудовых ресурсов, механизм менеджмента (принципы, методы, функции управления, управленческие решения и т.д.).

Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал компании (предприятия), в которой он работает. Он может владеть её акциями, а может и не иметь их, работая в обоих случаях по найму в качестве управляющего. Менеджмент объединяет усилия работников различных специальностей, включая инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, психологов, бухгалтеров и др., которые работают под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или корпорацией в целом. Понятие менеджмент определяет принадлежность конкретного специалиста к профессиональной деятельности в качестве управляющего независимо от занимаемого им организационного уровня управления в иерархии предприятия, а также сферы его профессиональной подготовки и практической работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта – хозяйственную деятельность предприятия, его конкретную сферу или подразделение (производство, сбыт, финансы, НИОКР, другие сферы и подразделения).

Характерные черты менеджмента

Характерные черты менеджмента отражают отличительные особенности управления предприятием.

Во-первых, менеджмент представляет собой особый вид деятельности, присущий рыночной экономике. При этом под менеджментом следует понимать профессиональное управление, существенными элементами которого, определяющими его особенности, являются всесторонний анализ и учёт конкретных условий функционирования предприятия в процессе управления (принятия управленческих решений), разработка, реализация и управление нововведениями, формулирование стратегии и тактики развития предприятия и т.д.

Во-вторых, менеджмент основывается на экономических методах управления, которые, в свою очередь, ориентированы на получение экономической выгоды (прибыли) или социального эффекта.

В-третьих, управление предприятием направлено на достижение эффективной организации труда при его функционировании, постоянное повышение производительности труда и качества продукции, которые являются главными элементами формирования конкурентных преимуществ предприятия, определяющими его позицию и успех на конкретном рынке.

В-четвёртых, менеджмент – это система гибкого управления, позволяющая предприятию современно перестраивать свою деятельность, чутко реагировать на конъюнктуру рынка, а также на изменение условий конкурентной борьбы и социальные факторы развития (страны, региона, отрасли и самого предприятия). Центральным звеном организации гибкого управления предприятием является развитие и повышение эффективности его маркетинговой деятельности и использование маркетингового подхода в менеджменте.

В-пятых, менеджмент следует рассматривать как науку и искусство организации и координации совместной деятельности людей (персонала предприятия, его подразделений), умение работать с ними для достижения целей предприятия, используя наиболее подходящие для конкретных условий стили и методы руководства. Современный менеджмент отличает гуманизация управленческой деятельности, которая выражается в направленности работы менеджера на повышение благосостояния персонала предприятия.

9 Управленческая деятельность, которую должен выполнять менеджмент

Если вы хотите стать менеджером, то один из распространенных вопросов, который у вас может возникнуть: «Какую управленческую деятельность мне предстоит выполнять?» Или какова деятельность менеджеров в организациях? Подробно отвечаем на оба эти вопроса.

Менеджер носит много шляп и выполняет множество действий одновременно. У некоторых менеджеров есть команда, в то время как другие больше ориентированы на стратегию и клиента. Каким бы ни был ваш уровень управления в организации, есть 9 управленческих действий, которые вам придется выполнять в качестве менеджера.Давайте пройдемся по этим 9 видам деятельности управления.

#1 Планирование

Первое действие, которое должен сделать менеджер, это планирование. Если у вас много вещей, которыми нужно управлять, то лучше сначала сесть и составить план, чтобы, если что-то пойдет не так, вы были готовы.

Менеджеры — это люди, от которых все ждут указаний. Так что незапланированный менеджер — это катастрофа для компании. Планирование должно осуществляться с учетом будущего, и это один из важных видов деятельности в области управления.

#2 Делегирование

После того, как план готов, не руководитель должен реализовать планы, а его подчиненные несут ответственность за выполнение плана. Однако, если задача не была делегирована, работа не будет выполнена. Таким образом, менеджер, который не делегирует эффективно, Плох в своей управленческой деятельности.

Много раз сотрудники жалуются, что они не знали о задачах, которые они должны были выполнить, потому что они не были сообщены руководителем. Таким образом, делегирование этих задач и наделение сотрудников полномочиями является обязанностью руководства.

#3 Обучение

Одним из наиболее распространенных видов управленческой деятельности в любой организации является обучение сотрудников. Новых сотрудников всегда заставляют проходить строгие учебные упражнения. Эти учебные упражнения проводятся не только для улучшения способностей сотрудников, но и для того, чтобы привести сотрудников в соответствие с видением, миссией и культурой работы компании.

Если руководитель хочет делегировать работу сотрудникам, то он должен выделить время и на обучение сотрудников.Это гарантирует, что сотрудники знают, чего от них ожидают, и будут работать соответственно.

#4 Мотивация

Бизнес очень динамичен по своей природе и становится лихорадочным и напряженным. В такие моменты сотрудники могут потерять мотивацию. Работа менеджера заключается в том, чтобы судить об этом и тем самым тратить время на мотивацию сотрудников.

В руках менеджера есть несколько способов мотивации, включая 3 R — вознаграждение, признание и уважение.Используя эти методы и некоторые другие тактики, руководство может поддерживать мотивацию своих сотрудников, что является одним из основных направлений деятельности руководства, особенно в крупных организациях.

#5 Организация

Организация – это скорее качественный процесс, чем количественный. Лучший организатор тот, кто умеет работать в режиме многозадачности. Возьмем, к примеру, организатора мероприятий или менеджера оркестра. Оба эти человека управляют несколькими вещами одновременно. И все идет организованно.

Таким образом, после планирования и делегирования, организация становится одним из важнейших управленческих действий для любого руководства любой фирмы.

#6 Управление операциями

На рынке потребительских товаров длительного пользования и товаров народного потребления операции могут осуществляться в огромных масштабах. На одном конце происходит производство, на другом — продажа, а на третьем — финансы и сборы. Для управления такими огромными операциями требуется менеджер, хорошо разбирающийся в оперативной деятельности.

В операциях необходимо понимать весь процесс и убедиться, что он выполняется стандартным образом.Одной из управленческих действий является формирование стандартных операционных процедур, которые могут помочь организации в расширении.

#7 Управление изменениями

Одна из самых сложных вещей — это измениться. Каждый человек и сотрудник чувствует себя комфортно в своей зоне комфорта. А это опасно для организации. Любой рост, происходящий внутри организации, происходит через изменения.

Когда сотрудник покидает команду, происходят изменения. Если вводится новый продукт или процесс, происходят изменения.Одним из видов управленческой деятельности является управление изменениями и привлечение сотрудников к изменениям.

Я знаю организацию, где внедрили новую систему возмещения наличных онлайн. Каждый сотрудник жаловался, что система отнимет бесполезное время и не будет работать на них. Однако после 2-3 месяцев адаптации люди перестали работать вручную за свои возмещения и просто подали заявки онлайн. Денежные средства были возвращены автоматически без каких-либо хлопот. Таким образом, такое изменение должно управляться менеджерами.

#8 Берем на себя ответственность

Вы можете принимать трудные решения и обеспечивать их надлежащее исполнение только в том случае, если берете на себя ответственность за свои действия. Если команда работает лучше или хуже, это заслуга менеджеров команды. Конечно, это работа менеджеров, чтобы передать кредит там, где это необходимо.

Но суть в том, что менеджер, который берет на себя ответственность, является активным и выполняет работу быстрее и качественнее по сравнению с менеджерами, которые реактивны и безответственны.

#9 Оценка

Оценка сотрудников, рост, удержание — все в руках менеджера. Благодаря надлежащей оценке менеджеры могут поддерживать мотивацию своих сотрудников. Кроме того, сообщения о будущем организации и роли сотрудников в этой организации также помогут сотруднику оценить себя. Таким образом, оценка является одним из основных видов управленческой деятельности организации.

Выше были все действия, выполняемые руководством, и руководство для всех будущих менеджеров по действиям, которые вам придется выполнять, когда вы управляете командой или являетесь менеджером в организации.Надеюсь, статья помогла вам осознать управленческую деятельность.

Объясните управление как деятельность

В течение дня нам приходится выполнять множество различных действий. От посещения совещаний до обработки электронной почты и выполнения основной работы. Даже в личной жизни у нас есть несколько занятий, таких как соблюдение гигиены, тренировки и другие. Точно так же управление — это деятельность, которую вы должны выполнять ежедневно.

Как менеджер, когда вы работаете, у вас есть несколько планов для реализации, и все они должны быть организованы.Эффективный менеджер всегда заранее прорабатывает свои планы. Но даже если планы готовы, ему нужны рабочая сила, процессы и материалы. Только тогда план может быть успешным.

Таким образом, прежде всего, вы должны рассматривать управление как деятельность .

Первое, что мы делаем, когда хотим провести мероприятие, — это нанимаем менеджера мероприятия. Это почему? Потому что деятельность event-менеджера заключается в планировании и проведении мероприятия. Таким образом, для event-менеджера управление – это деятельность, на которой он сосредоточен.

Менеджер мероприятия со своей стороны будет иметь ди-джея, кейтеринговых и декораторов, которые выполняют свои индивидуальные задачи. Но деятельность по управлению будет выполнять только декоратор события.

Существует несколько видов деятельности по управлению

1) Принятие решений как деятельность

Если вы рассматриваете управление как деятельность, то принятие решений, вероятно, является первой функцией, которую вы должны рассмотреть. Менеджеры должны принимать решительные решения при составлении планов, чтобы планы могли быть реализованы безупречно.

2) Информация как деятельность

Менеджеры получают информацию от всех людей и процессов, которыми они управляют. Они могут быть банком знаний организации, а информация течет обратно к менеджерам и от менеджеров к другим людям. Следовательно, информация рассматривается как управленческая деятельность.

3) Управление людьми как деятельность

Межличностное взаимодействие играет решающую роль, когда вы управляете людьми. Менеджер ресторана, в подчинении которого работают люди разного типа, должен справляться со всеми ими одновременно и правильно управлять ими.

4) Управление процессами и материалами

Если вы хотите, чтобы ваши планы выполнялись должным образом, вам нужны материалы и стандартные операционные процедуры для работы с людьми и материалами.

5) Общее направление

Все ожидают, что у менеджера есть ответы на все вопросы. Именно поэтому от менеджеров ожидают общего руководства и координации между командами и отдельными лицами.

Таким образом, выше приведено много примеров, которые объясняют, почему вы должны рассматривать управление как деятельность

Ведущие виды деятельности в области управления | Малый бизнес

Автор Dr.Келли С. Мейер Обновлено 4 декабря 2020 г.

Менеджеры и лидеры: они разные или одинаковые? Ответ сложнее, чем вы можете себе представить. Менеджер может быть лидером, а лидер управлять. Возможно, вы также сталкивались с менеджерами, которые не источают лидерских качеств. Американский межконтинентальный университет описывает четыре функции управления как планирование, организацию, руководство и контроль. Рассматривая то, как управление реализуется в организации, думайте о нем как о построении отношений, дальновидном мышлении, практической реализации работы и достижении ожидаемых результатов.

Наставничество и коучинг

Как менеджер вы эффективны только тогда, когда люди, которыми вы руководите, работают в полную силу. Когда вы рассматриваете список управленческих действий, работа с сотрудниками, вероятно, занимает большую часть вашего времени. В дополнение к найму и обучению новых сотрудников, регулярное взаимодействие и построение отношений гарантируют, что вы будете держать руку на пульсе эффективной и действенной производительности. Рассматривайте своих сотрудников как команду с индивидуальными талантами и слабостями.Ваша задача состоит в том, чтобы собрать эту команду вместе и помочь ей достичь наилучших возможных результатов для организации. Когда возникают проблемы, одним из основных видов деятельности менеджера является поиск решений.

Общество управления человеческими ресурсами подчеркивает важность обучения сотрудников. Если вы усердно работаете над тем, чтобы помочь каждому члену команды полностью реализовать свой потенциал, вы можете обучить его специализированным компетенциям и получить представление о том, как лучше всего совмещать задания с персоналом. Коучинг предлагает уникальную возможность построить прочные отношения и создать культуру, поддерживающую отдельные личности.Менеджер, который руководит и тренирует, часто вызывает уважение у сотрудников.

Будьте стратегическими и дальновидными

Эффективный менеджер делает больше, чем следит за выполнением ежедневного списка дел. Как менеджер, вы также должны иметь четкое представление об общей картине. Разработка эффективного плана на будущее укрепляет вашу роль важной части управленческой команды. Это также гарантирует, что ваши сотрудники видят в вас человека, к которому можно обратиться за генерацией идей и постановкой целей. Как менеджер, ваша повседневная деятельность заключается в том, чтобы служить проводником между высшим руководством и рядовыми сотрудниками.Понимание стратегического плана поможет вам эффективно направлять своих сотрудников.

Планирование работы

Менеджеры должны планировать работу и работать по плану. Вы понимаете, что необходимо сделать, и основная задача вашей работы — помочь сотрудникам понять их роль в реализации ваших ожиданий. Если вы начнете рабочий день без прочной основы того, что нужно сделать, вы, вероятно, столкнетесь с хаосом. Список типичных примеров действий по управлению включает:

  • Планирование укомплектования персоналом
  • Делегирование работы
  • Мониторинг хода выполнения
  • Устранение проблем и проблем
  • Предоставление необходимых ресурсов
  • Оценка эффективности и результативности
90 может быть частью вашей повседневной работы.Когда вы создаете план работы, вы должны разработать стратегию выполнения задач и убедиться, что результаты соответствуют ожидаемым срокам.

Привить финансовую ответственность

Нет ничего важнее итогового результата. Здоровье организации зависит от финансового благополучия. Как менеджер, вы должны удовлетворять потребности назначенного проекта в рамках параметров ограниченного бюджета. Один управленческий просчет или ошибка на передовой может привести к дефициту бюджета, что приведет к потере рабочих мест.Каждый день вы сталкиваетесь с решениями, которые могут повлиять на размер прибыли, полученной от проекта или инициативы. Ваша работа как менеджера состоит в том, чтобы взвесить варианты, рассмотреть возможные последствия и уложиться в бюджетные параметры проекта.

Важность управления деятельностью

Вы часто чувствуете нехватку времени? Вы чувствуете, что у вас так много дел, но не хватает времени, чтобы сделать их все? Если да, то вы ничем не отличаетесь от миллионов людей.Что вам нужно, так это управление деятельностью. Многие люди могут назвать это «тайм-менеджментом». Но я считаю, что управление деятельностью — лучший термин, потому что вы не можете управлять временем, но вы можете управлять деятельностью.

Сейчас, как никогда, вам нужно управлять своими делами в течение дня. Никогда не было более напряженного времени, чем настоящее. Но почему управление деятельностью так важно? Позвольте мне назвать ваши 3 причины, почему.

Во-первых, изучение искусства управления деятельностью сделает вас более продуктивным. Вы сможете расставлять приоритеты в том, что необходимо сделать, и, что более важно, выполнять их в рекордно короткие сроки.Без управления активностью вы, скорее всего, оставите много дел незавершенными. Либо так, либо вы не сможете их сделать вообще.

Во-вторых, это может дать вам душевное спокойствие. Вы когда-нибудь сталкивались с тем, что у вас в голове так много вещей, что вы не можете ясно мыслить? Ну тогда вам обязательно нужно научиться управлению деятельностью. Сорванные сроки, незавершенная работа и плохо выполненные задачи только усилят стресс. Точное знание того, что и когда делать, даст вам душевное спокойствие.Это может дать вам чувство цели. Чувство направления.

В-третьих, научившись управлять своей деятельностью, вы сможете реализовать свой потенциал. Если мы не планируем свой день заранее, мы можем упустить то, что действительно важно в жизни. Важно максимально использовать каждую минуту нашего дня. Есть вещи, которых мы не можем избежать. Но если мы закончим со своими обязанностями раньше, то мы сможем использовать остаток дня, чтобы делать то, что мы действительно любим. Это может быть музыка, искусство или литература… Неважно, что это.Важно то, что у нас будет время развивать свои таланты и заниматься тем, что мы действительно любим.

Многие люди дрейфуют по жизни. Вместо того, чтобы по-настоящему жить, они позволяют волнам уносить себя. Но если вы хотите жить полной жизнью, если вы хотите раскрыть свой истинный потенциал, вам нужно научиться грести против течения. Управление активностью так же. Вы можете чувствовать себя бессильным или будто у вас нет выбора, но правда в том, что он у вас есть. У вас всегда есть выбор.Так что возьмите свою жизнь под контроль уже сегодня, изучив управление деятельностью. Это единственный навык, о котором вы не пожалеете.

                                   

Что это такое и зачем в него вникать?

Управление полевой деятельностью — это искусство управления и реагирования на все движущиеся части бизнеса, работающие за пределами центрального офиса. Специфика операции будет отличаться от отрасли к отрасли и от бизнеса к бизнесу, но в целом управление деятельностью на местах охватывает все операции предприятий, которые сосредоточены на сборе и анализе данных, но при этом работают над привлечением новых клиентов и поддержанием существующих отношений. .

В прошлом бизнес-подразделение, действовавшее таким образом, было вынуждено классифицировать себя как отдел продаж или организацию выездного обслуживания. Однако их положение так же уникально, как и проблемы, с которыми каждый день сталкиваются менеджеры по работе на местах и ​​представители на местах.

Что такое управление полевой деятельностью?

Чтобы по-настоящему понять, что означает Управление деятельностью на местах для организации, необходимо более подробно рассмотреть специфику этой организации и какова их основная функция в полевых условиях.Вот некоторые из функций, которые помогают определить, что именно представляет собой управление полевой деятельностью:

Заказы на пополнение запасов

Будь то пополнение запасов потребительских товаров в розничном магазине или поставка дистрибьютору, заказы на пополнение являются основным продуктом управления выездной деятельностью. От представителей на местах часто ожидают большего, чем просто доставку товара в указанное место. Когда представители физически находятся в розничном магазине или в другом месте, где находится клиент, они должны провести полевое исследование текущего статуса этого клиента.

Товары для мерчандайзинга на полках розничной торговли

В то время как некоторые отрасли более склонны использовать представителей на местах в качестве мерчендайзеров, есть место для мерчандайзинга во всех аспектах управления полевой деятельностью. Понимание эстетики и науки, лежащих в основе правильного продакт-плейсмента, показывает преданность клиентам и бренду и может помочь увеличить существующие и новые продажи.

Узнайте, как Repsly может ускорить ваши усилия по продвижению продаж

Запланируйте демонстрацию сегодня!

 
Маркетинг для рефералов

Field Activity Management — это постоянство и рост, а рекомендации — один из основных компонентов, участвующих в расширении клиентской базы.Даже такое незначительное действие, как запрос у существующих клиентов контактной информации аналогичных предприятий, может иметь большое значение. Это одна из областей, где менеджерам часто предлагается стимулировать представителей на местах.

Техническое обслуживание

Широкий термин по сравнению с другими, описанными здесь, техническое обслуживание является основой эффективного управления полем. Обслуживание клиентов, обслуживание продукции, обслуживание цепочки поставок… список можно продолжать и продолжать. Недостаточно искать новых клиентов и игнорировать существующих клиентов.Улучшение существующих практик должно быть в повестке дня каждого эффективного менеджера полевой деятельности. Это включает в себя использование новых технологий по мере их появления, встречи с представителями на местах или проведение времени с ними, а также запрос отзывов клиентов. Понимание того, что существующие системы всегда можно улучшить, — это то, что поднимает обычную стратегию управления на местах на новый уровень.

 
Продвижение в магазине

Независимо от того, настраивают ли сотрудники и поддерживают рекламные показы и мероприятия сами или эта обязанность возложена на розничных продавцов, для менеджеров по работе на местах жизненно важно следить за рекламными акциями в магазине.Обеспечение того, чтобы существующие рекламные акции проводились в соответствии с договоренностями, помогает поддерживать согласованность бренда и не дает клиентам запутаться или разочароваться.

Исследование рынка и сбор данных

Возможность проведения внутренних маркетинговых исследований стала более реалистичной, чем когда-либо прежде, благодаря изобилию мобильных устройств и программного обеспечения, доступного владельцам и представителям компаний, занимающихся управлением на местах. Проведение ценового и рекламного аудита при сборе информации о конкурирующих брендах и местонахождении продукта абсолютно необходимо в эпоху, когда важнее всего данные.Управление полевой деятельностью означает возможность максимально эффективно использовать представителей на местах, в том числе просить их проводить рутинные исследования рынка во всех местах расположения клиентов.

Совместная работа

Глубокое понимание того, как наиболее эффективно формируются и поддерживаются команды, является связующим звеном, которое объединяет управление деятельностью на местах. Полевая группа — это буквально двигатель, который поддерживает работу всех остальных аспектов полевых операций, и стремление к чему-то меньшему, чем совершенство в этой области, — рецепт разочарования.

Предоставление сотрудникам, работающим в полевых условиях, подходящего оборудования и программного обеспечения для выполнения своих обязанностей будет означать получение более полных данных и повышение удовлетворенности сотрудников. Общение в режиме реального времени от менеджера к сотруднику и от сотрудника к сотруднику является нормой для доступной технологии, доступной сегодня владельцам бизнеса. Это обеспечивает более высокий уровень обслуживания клиентов и может помочь обуздать чувство разделения и отчужденности от компании, которому подвержены многие представители в этой области.

 
Отслеживание рабочей силы

Понимание того, где в любое время находятся выездные представители, помогает предотвратить ошибки в обслуживании клиентов, когда встречи не выполняются или обещанные услуги не предоставляются. Мониторинг местонахождения местных представителей позволяет менеджерам на местах разрешать споры с неопровержимыми доказательствами, устраняя сложную дилемму, которая возникает, когда слово сотрудника противоречит слову клиента.

Доказательство обслуживания

Последним аспектом управления полевой деятельностью является возможность мгновенно подтверждать выполнение услуг и обязанностей в полевых условиях.Использование правильных технологий, таких как мобильные формы, позволяет торговым представителям отправлять данные, такие как электронные подписи, обратно менеджерам, предоставляя компаниям необходимую документацию, чтобы избежать расхождений в записях клиентов.

Field Activity Management уникален по сравнению с другими традиционными областями управления. Менеджеры на местах и ​​их представители должны иметь возможность совмещать множество задач и сотрудников одновременно и предотвращать ошибки, поддерживая при этом превосходный уровень обслуживания существующих клиентов и привлекая новых клиентов.Ориентированные на детали полевые менеджеры, использующие правильные технологии, смогут справиться со всем, что может им предложить их роль, при условии, что они будут следовать принципам, описанным выше. Управление полевой деятельностью — это больше, чем просто еще одна форма управления полевой деятельностью, это стратегия, которая сейчас важнее, чем когда-либо прежде, и понимание ее структуры на более глубоком уровне — идеальный способ получить конкурентное преимущество над конкурентами в любой отрасли.

 

Управление климатическими рисками на уровне деятельности

На этой странице представлена ​​информация о внедрении управления климатическими рисками (CRM) для деятельности.CRM также внедряется для стратегий и проектов.

Управление климатическими рисками для разработки и осуществления деятельности.
Этот рисунок и инструмент электронного обучения подчеркивают, что управление климатическими рисками (CRM) является итеративным и неотъемлемой частью разработки и реализации программы, а не отдельным процессом. Вы можете перемещаться по этому графику, чтобы перейти непосредственно к определенным этапам процесса CRM.

Хотя политика USAID допускает гибкость в применении управления климатическими рисками (CRM), процесс обычно состоит из четырех этапов (с несколькими этапами на каждом этапе):

  1. План оценки
  2. Провести оценку
  3. Включение результатов
  4. Внедрение и адаптивное управление

Этот графический инструмент и инструмент электронного обучения призван помочь сотрудникам и партнерам USAID подумать о том, как эти этапы и этапы интегрируются в планирование и реализацию мероприятий.Как видно из графика, фазы повторяются. Кроме того, порядок шагов внутри этапов является гибким, и весь процесс может быть адаптирован к ситуации каждой миссии или оперативного подразделения.

В приведенных ниже пояснениях и в средстве электронного обучения мы называем «группу разработчиков» сокращением для тех, кто отвечает за CRM. Хотя USAID несет основную ответственность, партнеры-исполнители играют решающую роль в управлении климатическими рисками в рамках реализации мероприятий.

Ресурсы CRM для разработки деятельности

Первый этап управления климатическими рисками включает планирование оценки климатических рисков и возможностей.Планирование включает два основных этапа:

  • Обзор ранее выполненных оценок
  • Определить подход к оценке

Проведение оценки климатических рисков состоит из трех взаимосвязанных этапов:

  1. Оценка климатических рисков и возможностей
  2. Борьба с климатическими рисками
  3. План адаптивного управления

Оценка также включает рассмотрение возможностей улучшения результатов и повышения устойчивости к изменению климата.

Команды по оценке имеют гибкий подход и ресурсы, которые они используют для проведения оценки. Инструмент проверки и управления климатическими рисками USAID (инструмент CRM) обеспечивает систематическую основу, помогающую командам оценивать и устранять риски целостным и комплексным образом. Ряд отраслевых приложений, связанных с Инструментом CRM, содержит более подробные наводящие вопросы и иллюстративные примеры климатических рисков, мер CRM и возможностей. Оценочные группы также могут использовать другие методы.

Чтобы реализовать преимущества проведения оценки климатических рисков и иметь возможность учитывать и адаптивно управлять рисками во время реализации, проектные группы должны включать результаты оценки в разработку и реализацию деятельности. Включение результатов оценки включает следующие четыре шага:

  1. Уточнение задач и вмешательств
  2. Включение в ходатайство
  3. Документ в Анализе соответствия требованиям охраны окружающей среды
  4. Включение в предложение/заявку

Управление климатическими рисками (CRM) должно быть надлежащим образом включено в процессы внедрения и мониторинга, оценки и обучения, чтобы обеспечить рассмотрение климатических рисков и адаптивное управление ими.Эта фаза включает в себя следующие три шага:

  1. Включить в рабочие планы
  2. Включение в процессы мониторинга, оценки и обучения
  3. Периодическая оценка и регулировка

Как управление полевой деятельностью помогает добиться большего количества «выигрышей» клиентов

Руководители выездных групп, стремящиеся расширить свой бизнес за счет большего количества «выигрышей» клиентов, могут рассмотреть возможность использования программных решений, способных отслеживать активность отдельных клиентов и легко помечать клиентов как «выигравших» или «проигравших».». Определение «выигрыша» будет варьироваться в зависимости от размера бизнеса, денежного потока и общих целей организации. Узнайте больше о том, как определить «победы» для вашего бизнеса, какие инструменты помогут вам и как эти инструменты могут сосуществовать с устаревшими бизнес-консультациями.

Использование KPI для победы

Классификация клиента как «выигравшего» может основываться на различных критериях для отдельных полевых предприятий. Многие организации используют ключевые показатели эффективности (KPI), чтобы лучше понять сильные и слабые стороны своих команд на местах, а цели, вытекающие из этих KPI, могут помочь лидерам определить тип «выигрышей» клиентов, которые актуальны в настоящее время.Например, Организация X может измерить уровни заказов на запасы и определить, что они слишком низкие. Используя программный инструмент управления полевой деятельностью, эта организация сможет легко видеть уровни заказов по всем учетным записям и помечать клиента как «выигравшего», когда он превышает цель заказа, установленную руководством. Вполне вероятно, что процветающая организация со временем сместит фокус своих KPI, и вместе с этим изменится определение «выигрыша» клиента. Тем не менее, KPI в сочетании с программными решениями, которые могут отслеживать их успех, помогут лидерам понять, какие методы непосредственно влияют на конечный результат, и как разумно вести свою команду в будущее.

Получение информации от вашей команды

Несмотря на то, что существует ряд статей, предлагающих рекомендации для предприятий, работающих на местах, важно помнить, что и ваша организация, и клиентская база уникальны. Из-за этого лидеры всегда должны интерпретировать советы извне, поскольку они относятся к их организации. Однако с помощью внутренних исследований организации могут собирать и анализировать специфические для организации идеи. Решения для управления деятельностью на местах позволяют выездным представителям легко собирать и обмениваться данными, такими как заказы на продукцию, и отслеживать активность каждого нового клиента.Эти типы решений часто позволяют руководству отслеживать деятельность на местах из бэк-офиса, чтобы эффективно проводить границы территории, а также анализировать качественные данные, такие как ответы об удовлетворенности клиентов, собранные торговыми представителями. Как утверждает соучредитель Locqus Пол Проктор, бизнес-лидерам важно знать, когда следует с недоверием относиться к советам со стороны. Успешные бизнес-лидеры помнят слова ветеранов бизнеса, а также ищут инструменты, которые обеспечивают измеримое и конкретное понимание их конкретной основной деятельности.

Непрерывный сбор и анализ данных

Облачные инструменты, такие как программные решения для управления деятельностью на местах, дают менеджерам возможность увидеть, какие конкретные действия привели клиента к «победе». Эти типы идей бесценны, потому что бизнес может тратить ресурсы, которые, по их мнению, приведут к «выигрышам» клиентов. Например, предприятие по производству напитков может инвестировать в разработку нового продукта, потому что цели по размещению заказов не соответствуют требованиям руководства.Инструмент управления полевой деятельностью с целью, ориентированной на KPI, может определить, что подтолкнуло клиента к победе, так это определенное количество посещений представителя, а не привлечение к новому продукту. Благодаря постоянному пересмотру целей, учету советов ветеранов и внедрению программных инструментов с учетом специфики организации количество «выигрышей» клиентов обязательно будет расти.

Эта статья была синдицирована из сообщества Business 2: Как управление деятельностью на местах помогает добиться большего количества «выигрышей» клиентов

Другие статьи о бизнесе и финансах от Business 2 Community:

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.