Менеджмент это что: что это такое, тайм менеджмент, финансовый менеджмент, проектный и бренд менеджмент в 2022 году

Содержание

что это такое и чем он занимается в организации, функции, основные виды, что это за профессия

Важность грамотного управления была известна уже давно, но в последние пару десятков лет это понятие стало применяться в бизнесе. Со временем сформировалась целая наука, которые называют менеджмент. Однако, даже сейчас понимают далеко не все что это за сфера и профессия.

В общем смысле этим термином обозначают управление в целом, умение руководить. Однако у этого понятия существует также немало дополнительных значений. Кроме того, в современных условиях администрирование, как умение руководить, постоянно усложняется.

Современное управление бизнесом

В русском языке слово «управлять» применяется для широкого спектра значений. Можно управлять автомобилем или управлять различными процессами. В английском языке, как правило, для этих действий применяются разные слова, поэтому и точность повышается.

Слово «management» применяется не просто так: если человек планирует заниматься бизнесом, ему необходимо разобраться во всех аспекта современного управления

. И в первую очередь он должен чётко понимать, что такое менеджмент. Это системы управления, при которых достигаются поставленные цели в бизнесе максимально оперативно и эффективно.

Без нижеперечисленных аспектов не сможет состояться настоящий «менеджмент» в том понимании, в каком он должен быть. Многие специалисты обращают внимание в первую очередь на это. К важным моментам менеджмента необходимо отнести:

  • эффективное использование доступных ресурсов;
  • контроль всех социальных и экономических систем;
  • развитие в условиях современной рыночной экономики.

Данная наука развивалась на протяжении многих лет. Изначально она рассматривалась искусство управления производственными механизмами, но со временем превратилась в теорию управления поведенческими аспектами человека, а именно персонала.

Квалифицированные специалисты способны управлять штатом сотрудников и настраивать их на эффективное выполнение поставленных задач. Такое определение даёт ответ на вопрос, кто такой менеджмент и чем он занимается.

Обратите внимание: ознакомьтесь с должностной инструкцией менеджера по продажам.

Менеджмент — это целая наука, объединяющая в себе разные сферы деятельности

С учётом всей накопленной теоретической базы и длительного развития выделяют несколько значений:

  • трудовая деятельность, связанная непосредственно с процессом управления, принятием решений для различных задач;
  • процесс управления, связанный со стимулированием деятельности, предсказанием и координацией;
  • научное понятие, включающее управление компанией, группой людей или какой-либо организацией;
  • искусство управления персоналом в различных ситуаций, в том числе развитие дисциплины в стрессовых ситуациях;
  • система управления как организационная структура какой-либо компании или группы людей.

Специалистам приходится непосредственно иметь дело с группой людей — сотрудниками. Они занимаются преимущественно интеллектуальной деятельностью, управляя денежными и сырьевыми ресурсами.

Перед ними ставится главная цель — это достижение определённых результатов с максимально эффективной производственной деятельностью. На всех этапах важно исключить ошибки, устранить растрату ресурсов.

Перечисленные выше тезисы объединяются в некое единое понятие, что позволяет понять, что такое менеджмент организации. От него зависит принятие решений и планирование развития. Его можно рассматривать как науку и как искусство одновременно. В наше время к системе управления относятся именно так. Все законы и основные принципы управления входят в единое понятие «менеджмента».

Любая серьезная компания требует наличия специалистов по управлению её деятельностью с помощью менеджмента

Менеджмент как управленческий аппарат

В общем понимании — это наука, позволяющая ответить на вопрос, как управлять людьми и всей компанией, чтобы максимально быстро и эффективно достигнуть цели, как правило финансовой выгоды. Однако данный термин также применяется часто для обозначения конкретного управленческого аппарата, т.е. группы людей, непосредственно принимающих решения и отвечающих за результат.

Управленцы — это специалисты, обладающие специальной подготовкой, навыками и талантами. Они должны хорошо разбираться в производственных процессах и знать подноготную того рода деятельности, который практикует компания, но при этом у них должны присутствовать определённые познания в психологии.

Обычно принято разделять менеджеров на низовое, среднее и высшее звено. У каждого их них свои обязанности, и при этом каждое из них достаточно сильно отличается от другого. Обычно используют следующие обозначения:

  • Низовое звено — это линейные руководители на местах, в отделах, которые непосредственно контролируют работу определённых исполнителей.
  • Среднее звено — это управленцы, под контролем которых находится группа линейных управленцах, и которые в свою очередь подчиняются только высшему руководству.
  • Высшее звено — это топ-менеджеры, руководители самого высокого порядка, находящиеся во главе компании или предприятия.

Обратите внимание: ознакомьтесь с должностной инструкцией менеджера по маркетингу.

У каждого звена свои собственные задачи и круг обязанностей, поэтому они сильно отличаются друг от друга. Менеджеры низового и высшего звена — это зачастую совсем разные люди, которые даже близко не стоят в системе управления. Тем не менее, если необходимо разъяснить понятие менеджмент, а именно кто это такие знать просто необходимо.

История развития менеджмента

Многие воспринимают управление, как современную науку, которая зародилась на рубеже 20-21 вв. Однако это не совсем правильное мнение, потому что точно назвать даже период появление не получится. Известно, что даже в древних общинах уже были люди, которые брали на себя управление и организацию различной деятельности

, так что фактически их можно считать первыми менеджерами. В Древнем Египте и Греции присутствовал сложный государственный аппарат управления.

В индустриальный период развития человечества стали появляться первые фабрики, производственные предприятия и частный бизнес, которые нуждались в грамотном управлении. Тогда люди начали задумываться об эффективности управления и правильности принятия различных решений. В середине 20-го века сформировалась теория управления, когда лучших работников постепенно обучали и переводили на руководящие должности. Это и есть менеджеры низового и среднего звена в том виде, в котором мы привыкли их видеть.

Различные специалисты стали активно использовать понятие «производственный менеджмент». Что это за профессия они рассказывали в своих научных работах. В наше время постоянно приходится сталкиваться с огромными объёмами информации, поэтому управленцам приходится учитывать множество факторов. Их подготовка играет важнейшую роль, потому что они должны хорошо ориентироваться в различных ситуациях.

Обратите внимание: ознакомьтесь с должностной инструкцией менеджера по рекламе.

Система, цели и задачи менеджмента

Под системой понимается совокупность всех элементов, позволяющих управлять ресурсами организации. В первую очередь имеются в виде человеческие, финансовые и материальные ресурсы, использующиеся в той или иной степени для достижения поставленных целей. Современный менеджмент вынужден опираться на смежные науки — математику, статистику, психологию, информатику. 

В глобальном понимании можно выделить основные виды менеджмента:

  • финансовый;
  • инвестиционный;
  • информационный;
  • стратегический.

Различные подсистемы общей системы управления отвечают за расчёт рисков, за управление различными проектами, за разработку стратегии и т.д. Отдельного внимания заслуживает маркетинг, который также относится к данной сфере. Такая структуризация позволяет понять, для чего именно существует менеджмент и его функции, как в крупных организациях, так и в небольших компаниях:

  • общее развитие компании, как самостоятельного бизнеса;
  • получение прибыли в достаточных объёмах;
  • создание условий для стабильного развития компании;
  • контролирование рисков и повышение эффективности всей деятельности.

Минимальным требованием для системы управления является сохранение рыночной ниши и базы постоянных клиентов. В идеале компания должна развиваться, достигая конечных результатов. Менеджерам в свою очередь приходиться прогнозировать различные ситуации, оценивать риски и разрабатывать стратегию развития.

это, что такое менеджмент простыми словами, функции и виды менеджмента

Темы материала

Всем хорошего дня! Темой нашей сегодняшней беседы будет такая модная и востребованная сейчас профессия, как «менеджер». Мы расскажем вам о том, почему грамотное управление сотрудниками и ресурсами компании напрямую влияет на ее прибыль. В данной статье вы прочитаете о теоретических основах руководства коллективом и финансами, а также найдете практические советы, которые будут очень полезны, как для начинающих, так и для опытных менеджеров.

Если говорить упрощенно, мы объясним вам, как за счет грамотного руководства предприятием, получить максимальную прибыль при имеющихся у вас ресурсах: финансовых, сырьевых, штатных и т.д.

Менеджмент – разбираемся в терминологии

Понятие «Management»  имеет англоязычное происхождение и означает грамотную работу администратора.

Многие путают «менеджмент» с «управлением», однако у данных терминов есть различия. Управлять можно различными, в том числе и неодушевленными объектами, например самолетом или газонокосилкой. В свою очередь объектом работы менеджера являются именно люди: коллектив предприятия, органа власти, либо некоммерческой организации.

То есть менеджмент, это прежде всего взаимодействие между людьми, направленное на организацию максимально эффективной деятельности, результатом которой должно стать достижение ранее поставленных целей.

На коммерческом предприятии менеджер отвечает за получение компанией прибыли и рациональное использование ее ресурсов: экономических, технологических и кадровых. Также в зону ответственности менеджеров различного профиля входит снижение рисков компании, составление прогнозов, обеспечение экономической безопасности, инвестирование средств и привлечение стороннего капитала. Именно поэтому в крупных корпорациях, как правило, имеется целый штат различных руководителей, каждый из которых имеет свою зону ответственности.

Таким образом, менеджерами разного уровня являются любые сотрудники предприятия, в чьи обязанности входит руководство коллективом, начиная с генерального директора, и заканчивая, например, бригадиром, который следит за рабочими. Как правило, менеджеры делятся на три категории: высшее, среднее и низшее звено.

Задачи менеджера

  • Следят за эффективным использованием ресурсов, к которым относятся кадры, сырье, оборудование, финансы и т.д.;
  • Обеспечивают жизнедеятельность компании;
  • Прогнозируют и стараются исключать любые риски;
  • Следят за деятельностью конкурентов и изменениями рынка, для того чтобы сохранять позиции компании и не потерять своего потребителя.

Для того, чтобы максимально грамотно выполнять данные задачи, менеджер должен не только владеть теоретическими и практическими навыками управления людьми, но и прекрасно понимать специфику производства.

К примеру, владелец автосервиса, чтобы эффективно управлять предприятием должен разбираться в автомобилях. Это поможет ему грамотно распределить нагрузку между сотрудниками, выстроить ценовую политику, приобрести оборудование с максимальным соотношением цена-качество и т.д. Если во главе такого бизнеса встанет, например, филолог ни разу не сидевший за рулем авто, то он  просто не сможет грамотно им управлять.

Успешные и талантливые менеджеры

Говоря о наиболее талантливых менеджерах можно вспомнить владельцев любой компании, завоевавшей признание потребителей по всему миру.  Например, это  такие корпорации как «Procter & Gamble», «Coca-Cola», «Microsoft», «Walt Disney», «Boeing», «IBM», «Ford»…

Генри Форд вошел в историю не только как один из первых создателей автомобиля массового спроса, но и как родоначальник приемов эффективного менеджмента, ставших классикой управления людьми.

Он прекрасно понимал, что качество автомобиля зависит не только от инженерных разработок, но и от того насколько хорошо его соберут рабочие.  В то же время он осознавал, что лучшая мотивация для персонала это купюры с водяными знаками. В результате  о зарплатах на предприятии Форда ходили легенды, и даже последний рабочий получал там больше, нежели мог бы заработать  в любой другой компании. Как следствие, все сотрудники, трудившиеся на заводе «Форд», боялись потерять  свою высокооплачиваемую работу и выполняли свои обязанности на совесть.

И что мы имеем в итоге? Автомобили «Форд» и по сей день считаются образцом качества, хорошо продаются и продолжают обогащать владельцев концерна.

Историческая справка

Сами понимаете, назвать конкретную дату появления первого менеджера невозможно. Процесс руководства коллективом зародился вместе с появлением человечества.

Любой организованной группе, всегда был необходим лидер. И не важно, говорим мы об охоте на мамонта, либо о работе автомобильного концерна.

Уже в древнейшие времена,  существовали люди, которые брали на себя организационные функции при поиске пищи или возведении хижин. В период первобытнообщинного строя появились вожди, которые контролировали жизнь социальной группы людей, устанавливали определенные правила и следили за их соблюдением. В течение тысячелетий в обществе сформировался институт власти, начиная с руководителя государства и заканчивая его наместниками в небольших населенных пунктах.

В 19 и 20 веках, в период становления капиталистического строя и развития производства, управление им постепенно  стало принимать формы близкие к современным. Появление крупных предприятий с огромным штатом сотрудников привело к тому, что возникла необходимость в  грамотных руководителях. В результате этого  стала постепенно зарождаться наука, в дальнейшем получившая название «теория управления».

Сейчас ни один менеджер не может выполнять свою работу без базовых теоретических знаний.

Принципы успешного менеджера

  1. Грамотное делегирование полномочий. Хороший управленец всегда знает, кому и что он может поручить.
  2. Строгая система подчинения. Важно организовать работу так, чтобы каждый работник выполнял указание только одного начальника. Недопустимы ситуации, в которых подчиненный получает противоречащие инструкции от разных руководителей.
  3. Четкое разделение обязанностей. Каждая штатная единица должна иметь конкретную зону ответственности.
  4. Требовательность. Менеджер должен контролировать дисциплину своих подчиненных и наказывать тех, кто ее нарушает.
  5. Мотивация. В компании должна быть система поощрения ответственных работников, хорошо выполняющих свои обязанности.
  6. Грамотная система приоритетов. В случае конфликтной ситуации в первую очередь должны соблюдаться интересы большинства сотрудников, а не одного человека.
  7. Справедливость в принятии решений. Такой подход руководства к управлению сотрудниками формирует их лояльность к компании. Недопустимо нарушать данные работникам обещания и необоснованно поощрять их, либо наказывать.
  8. Строгий контроль. Необходимо вести учет всех материальных ценностей, а также соблюдать установленный порядок их хранения.
  9. Командный дух. Менеджер должен формировать в сотрудниках ощущение их единства с компанией.
  10. Инициативность. Грамотный управленец вовремя выявляет подчиненных, способных на принятие выгодных для компании решений, и соответствующим образом их поощряет.

Направления менеджмента

Для того, чтобы предприятие эффективно работало,  его управленческий состав должен действовать сразу в нескольких направлениях. В небольших компаниях, выполнением данных функций зачастую занимается один человек, а в крупных  — целый штат менеджеров, у  каждого из которых своя специализация.

Производственный менеджмент

Производственный менеджмент подразумевает  строгий контроль над процессом изготовления продукта.  Именно такой управленец следит за тем, чтобы товар предприятия был конкурентоспособным, качественным и востребованным.

Также данный специалист вовремя устраняет все сбои в технологической цепочке производственного процесса, занимается подбором кадров, поощрением ответственных работников и наказанием сотрудников, проявивших халатность.

Например, производственный менеджер на хлебозаводе должен следить за исправностью печей и тестомесильных установок, санитарным состоянием производственных помещений, наличием необходимых продуктов для выпечки хлеба и т.д.  Также именно этот управленец, например, должен заранее позаботиться о том, чтобы в преддверии Пасхи, завод выпекал не только хлеб и булочки, но и куличи, которые в это время пользуются большим спросом.

Менеджер по финансовым вопросам

Менеджер по финансовым вопросам  обеспечивает безопасность бюджета предприятия. Если говорить упрощенно, то он следит за тем, чтобы компания как можно меньше тратила и как можно больше зарабатывала.

Менеджер по развитию

Менеджер, занимающийся стратегическим развитием, отвечает за поиск возможностей для получения предприятием максимально высоких прибылей.

Например, такой управленец, работающий в сети аптек,  может предложить организовать передвижную торговлю в деревнях, где нет своих аптечных пунктов, что поможет существенно увеличить уровень продаж.

Менеджер по инвестициям

Менеджер, отвечающий за инвестиционную политику компании, занимается привлечением средств инвесторов  в бизнес, либо наоборот –  грамотным вложением свободных денег предприятия.

Вернемся к примеру с сетью аптек. Предположим, компания хочет открыть еще несколько пунктов по продаже лекарств, но денег на это у нее нет. И здесь уже именно инвестиционный менеджер отвечает за их поиск. Это может быть привлечение спонсорских средств,  составление проекта на получение гранта, либо поиск инвестора, который вложив в проект свои деньги,  в дальнейшем получит право на процент от прибыли.

Менеджер — прогнозирования рисков

Прогнозирование различных рисков так же является одним из важных направлений менеджмента. Именно риск-менеджер в случае  возникновения непредвиденной ситуации, должен принять решение, которое поможет компании выйти из нее с минимальными потерями. А еще лучше – не допустить такого положения вещей.

PR-менеджер

Менеджер, отвечающий за информационную политику компании, работает над формированием лояльности к предприятию со стороны его сотрудников и  потенциальных потребителей.

Eco-менеджер

В крупных корпорациях, одним из направлений управленческой деятельности является  также контроль  за экологичностью производства. Соответствующие менеджеры следят за тем, чтобы работа компании не наносила вред природе.

В результате получается, что хороший менеджер всегда понимает цели компании и знает какими способами их можно достичь.

Грамотный управленец  должен уметь выстроить систему работы с подчиненными: найти с ними взаимопонимание, поддерживать в коллективе здоровую рабочую атмосферу,  грамотно мотивировать работников, держать с ними обратную связь и всегда быть в курсе всех процессов происходящих в компании.

То есть, хороший менеджер, это человек способный не только держать ситуацию в компании под контролем, но и в любой момент направлять ее в нужное ему русло.

На этом все! И помните, эффективность командной работы напрямую зависит от эффективности ее лидера!

Управление и менеджмент

Определение взаимосвязи управления и менеджмента занимает значительное место в трудах ученых в области управления.

Понятие менеджмента

Менеджмент существует только в рыночной экономике, он требует:

  • ориентирования фирмы на потребности рынка и спрос конкретных потребителей;
  • ориентирования фирмы на развитие‚ рост эффективности деятельности;
  • самостоятельности фирмы и менеджера в принятии решений и ответственности за их последствия.

Бизнес представляет собой вид экономической деятельности, требующий привлечения собственных средств, принятия на себя ответственности и хозяйственного риска. Среди основных форм организации бизнеса можно отметить:

  • индивидуальное предпринимательство;
  • партнерство;
  • корпорация.

Чаще всего, менеджер имеет дело с корпорациями, являющимися юридическим лицом, отделенным в отношении хозяйственного права от ее владельцев. Владение корпорацией определяется правами отдельных лиц, выраженных количеством акций-долей капитала. Владельцы несут ответственность по долгам корпораций, определенную их вкладом в акции. Необходимо уточнить, что акционер, купивший акции, с юридической точки зрения не является собственником вложенного капитала, является держателем права получать дивиденды и принимать участие в управлении компанией.

Необходимость управления коллективом людей существовала всегда. Ф. Тейлор в 1911 г. опубликовал свою книгу: «Принципы научного управления», где исследовал приемы выполнения отдельных видов труда рабочих и показал, что знание этих приемов, а также управление рабочими в отношении их обучения может внести значительный вклад в успех организации.

Понятие управления

Управление подразумевает под собой способность эффективно применять данные науки управления в определенной ситуации.

Готовые работы на аналогичную тему

В управлении выделяют оперативное управление текущими событиями, определяемое как совокупность мер, воздействующих на конкретные отклонения от обозначенных заданий производства. В оперативном управлении можно выделить оперативное планирование, оперативный учет и оперативный контроль.

Органы управления – это подразделения организаций, которые обладают правом принимать решения в пределах их компетенций и следить за исполнением этих решений.

В процессе управленческой деятельности возникают различные отношения управления, заключающиеся в отношениях между людьми, отражающие организационные связи между субъектом и объектом управления.

В контексте своего содержания отношения управления бывают экономические, организационные, социальные и др. Различают еще формальные и неформальные отношения управления.

Можно выделить такие функции управления, как:

  • установление целей и планирование;
  • исполнение, координация, мотивация и стимулирование деятельности исполнителей;
  • учет и контроль исполнения.

Основная цель управления организацией – это обеспечение согласованной работы всех звеньев системы управления с целью выполнения обязательств при целесообразном использовании всех видов ресурсов.

Взаимосвязь менеджмента и управления

Самое простое определение менеджмента можно обозначить как умение добиваться целей, при помощи труда, интеллекта, мотивов поведения других людей. Менеджмент по-русски, т. е. «управление» – это функция, вид деятельности по руководству людьми в самых разнообразных организациях.

Менеджмент как собирательное от менеджеров – это категория людей, осуществляющих работу по управлению.

Управление рассматривается как процесс, т. к. работа по достижению целей с помощью других лиц – это не единовременное действие, это серия взаимосвязанных и непрерывных действий. Каждое действие, являющееся само по себе процессом, очень важно для успеха организации. Эти действия называют управленческими функциями, каждая их которых также является процессом, т. к. тоже состоит из серии взаимосвязанных действий. Таким образом, процесс управления – это сумма всех функций.

Рассуждая о понятиях «менеджмент» и «управление» возникает вопрос: можно ли считать английское понятие «менеджмент» тождественным русскому «управлению» и, соответственно, «менеджер» тождественным «руководителю». Можно сказать, что и да, и нет. Есть и сходство, и различия.

Определение

Управление – это процесс планирования, организации, мотивации и контроля, направленный на то, чтобы сформулировать и достичь цели организации, а менеджмент – это эффективное и производительное достижение целей организации с помощью планирования, организации, лидерства и контроля над организационными ресурсами.

В нашем определении заключены две главные идеи, отличающие менеджмент от управления:

  1. основные функции управления, а именно планирование, организация, лидерство и контроль,
  2. эффективное и производительное достижение целей организации.

Выполнение функций управления предполагает применение менеджерами различных навыков и умений.

Вывод

Таким образом, менеджмент – это искусство, и наука. Искусство, т. к. необходимым менеджеру навыкам невозможно научиться (менеджмент требует практики) и наука, т. к. постоянно пополняющаяся база знаний и данных о процессе управления и методах управления может быть усвоена с помощью учебников. Из этого следует, что менеджер должен иметь формальное образование и практический опыт, умело сочетать искусство и науку.

Что такое высший менеджмент

Термин «менеджмент» можно охарактеризовать разными понятиями: это и главное направление экономической науки, и практическая методика. На каждом масштабном и продвинутом предприятии должен работать специалист, разбирающийся в этом направлении. Статья детально расскажет о том, что такое высший менеджмент и почему он столь важен для каждой организации.

Высший менеджмент

Термин «менеджмент» обозначает сразу несколько явлений, и по этой причине его часто путают с другими направлениями деятельности.

  1. Под «высшим менеджментом» понимается наука об управлении социальной организацией, а также её неформальными группами и конкретными представителями. В то же время слово «управление» не синонимично менеджменту. Управление направлено на регулирование структуры организации и позволяет предприятиям выполнять поставленные задачи на практике.
  2. Менеджмент можно назвать и стратегической методикой. Так, сотрудники организации не могли бы достигать поставленных целей без заранее сформированной стратегии.

Высший менеджмент – это система практических методик, положений, регламентов и документов, которые определяют развитие организации во внешнем мире и обеспечивают достижение ею нужных экономических целей.

Менеджмент как наука обладает специальными категориями. Так, предмет высшего менеджмента – это процессы, протекающие в социальной организации и сформированные для решения её обязательных задач. Объект этой науки – социальные организации, а также их хозяйственная деятельность, например, финансы или сбыт.

При разграничении терминов «менеджмент» и «управление» важно помнить, что первый обозначает теорию, а второй – практику, и они не могут гармонично функционировать в разъединённом состоянии. Однако управление по своему определению намного уже, чем менеджмент, и является его составной частью. Поэтому можно сказать, что менеджмент сочетает в себе науку и практику, формирует методы постановки и достижения целей организации.

Если термин менеджмент зачастую не переводится на русский язык, то у слова менеджер в России есть два синонима – руководитель и управленец. Менеджер, или субъект практического менеджмента, занимается регулированием хозяйственной деятельности той или иной организации. Без субъектов менеджмента не состоялась бы и его теоретическая часть – менеджмент как наука.

Высшим менеджментом также называется отдельная разновидность профессиональной деятельности, субъекты которой занимают оплачиваемую должность менеджера. Эти работники отличаются высочайшим уровнем профессионализма. Они отвечают за связанность и единство производственного процесса организации. Без менеджеров ни одна компания не отличалась бы эффективностью и продуктивностью производства.

Менеджмент как наука и практическая деятельность выполняет несколько важных функций:

  1. Функция прогнозирования. Управленцы ответственны за выявление перспектив компании, они предсказывают наиболее эффективные направления развития и функционирования организации. Прогнозирование основывается на уже установленных тенденциях и закономерностях развития организации. Без корректного прогнозирования менеджер не способен выполнять некоторые задачи, например, по планированию.
  2. Аналитическая функция. Анализ позволяет своевременно оценивать деятельность организации и факторы, которые влияют на нежелательное отклонение компании от заданного уровня.
  3. Функция контроля. Благодаря сбалансированному контролю менеджеры могут проверять уже принятые решения и определять их последствия. Контролирующая функция уникальна в том, что имеет широкую область применения и затрагивает все этапы управленческого процесса.

Итак, высшим менеджментом называют науку о развитии структуры социальной организации. Он имеет свою методику анализа, формирования и выполнения целей организации. Без менеджмента и менеджеров не состоялось бы ни одно предприятие, поскольку именно они обеспечивают эффективное достижение целей компании и отвечают за повышение её потенциала. Благодаря высшему менеджменту организации способны регулярно выходить на новые уровни развития.

Статью прочитали: 4 691

Полезный контентБесполезный контент

Что такое менеджмент: определение, основы, функции, виды

Порой разобраться в том, что такое менеджмент, и для чего он нужен, сложнее, чем кажется. Понимание и правильное применение этого понятия дают ключ к эффективному управлению людьми. Ниже мы подробно расскажем про менеджмент, его основы, функции, методы, задачи и виды.


Содержание статьи:

Определение менеджмента

Менеджмент — это средства, методы и виды управления людьми и производством для достижения поставленных целей. Иными словами, всё, что связано с координированием и руководством.

Главная роль в этом процессе отводится человеку, именно он, а не машина или компьютер, производят управление. Само слово «management» переводится с английского, как «администрирование, «координирование», «умение руководить».

Полный обзор понятия включает в себя расширенный список определений. Данный термин нужно понимать, как:

  • Трудовую деятельность, связанную с управлением. Определение путей развития, разработка конкретных заданий, способов их выполнения;
  • Сам процесс руководства. Если в первом случае имеется ввиду планирование и формирование стратегии действий, то здесь речь идёт о непосредственном руководстве. Это делегирование обязанностей, мотивация сотрудников, координация действий, осуществление контроля;
  • Организационную структуру, осуществляющую руководство компанией, объединением людей, государством и т. д. Например, органы власти, совет директоров предприятия и пр.;
  • Искусство управления ресурсами и персоналом, а именно – правильного распределения материальных и человеческих ресурсов;
  • Научную дисциплину по изучению менеджмента, его принципов и законов.

Этот термин одновременно означает теоретическую дисциплину и деятельность практическую.

Основы менеджмента

Вся суть руководства состоит в трёх вопросах:

  1. «Кто» и «кем» управляет;
  2. «Как» происходит этот процесс;
  3. «С помощью чего» осуществляется.

Вкратце процесс управления можно описать так:

  • Желаемое сопоставляется с реальным состоянием (задайте простые вопросы: «где мы сейчас?» и «куда мы движемся?»)
  • Требования к действиям («что необходимо сделать?»)
  • Принятие решений, выбор стратегии («какой путь и способ лучший?»)
  • Контроль и оценка («чего мы достигли, и что из этого следует?»)

В основе эффективного руководства лежит ориентация на человеческие взаимоотношения. При взаимодействии с внешней средой (например, продажи) это означает ориентацию на потребителя. В плане внутренней «кухни» — ориентацию на персонал.

Следующий важный момент – компетентность начальства. Чтобы раздавать указания, необходимо хорошо разбираться не только в бизнесе, социологии или психологии, но и в производственных процессах своей компании. Нельзя допустить «отрыва» от реальности, когда руководитель отдаёт приказы, не понимая сути работы фирмы.

Составляющие менеджмента

Этот термин включает несколько составляющих:

  1. Производство. Сюда входит обеспечение высокой отдачи производства, грамотная наладка рабочего процесса, при которой затраты минимальны, а прибыль – максимальна.
  2. Координирование работы персонала. Организация «здоровых» отношений в коллективе, налаживание связей между сотрудниками и отделами, построение оперативной сети информирования и раздачи указаний.
  3. Прогнозирование, планирование и изучение рынка.

Основные задачи менеджмента

Конкуренция требует от всех участников хозяйственных отношений максимальной эффективности. Только так можно «выжить» на рынке. Основные цели управления – обеспечение слаженной работы предприятия и контроль деятельности внутренних и внешних элементов организации.

Фирма одновременно должна быть успешной в отношениях с внешним миром (продажи, маркетинг, партнёрство) и в корпоративном плане (мотивация служащих, грамотное распределение обязанностей, оперативная работа и т. д.)

Главные задачи:

  • Развитие фирмы, сохранение её конкурентоспособности;
  • Сохранение прочных позиций на рынке, в выбранной нише, увеличение влияния, освоение новых рынков;
  • Разработка и применение новых способов и путей развития предприятия;
  • Стимулирование служащих с помощью материальных и нематериальных методов;
  • Формирование стратегии развития организации, определение способов достижения целей;
  • Анализ имеющихся и требующихся ресурсов, поиск источников их обеспечения;
  • Достижение и поддержание необходимого уровня прибыли;
  • Прогнозирование и преодоление возникших рисков без ущерба для функционирования предприятия;
  • Анализ эффективности работы, контроль выполнения поставленных целей.

Главные принципы

В основе управленческих процессов лежат определённые принципы:

  1. Разделение труда. Каждое звено производственного процесса берёт на себя определённые обязанности, имеет конкретную специализацию. Это позволяет выполнять больше задач при неизменных ресурсах.
  2. Единоначалие. Даже при условии наличия множества подразделений в одной фирме, служащий должен получать указания от одного начальника. Путаница в административной сфере ведёт к снижению производительности труда.
  3. Дисциплина и порядок. Функционирование организации строго регламентируется. Деятельность осуществляется по графику, персоналу необходимо знать свои обязанности, находиться на положенном месте. Материальные ресурсы тоже должны храниться и использоваться согласно регламенту. Обязанность руководителя контролировать исполнение регламента, штрафовать провинившихся и поощрять усердных.
  4. Распределение полномочий и взятие на себя ответственности. Ответственность лежит не только на руководителе, но и на сотрудниках, получивших задание.
  5. Справедливость. Решения, наказания и поощрения должны быть справедливыми. Это внушает уважение сотрудников и доверие к компании и начальству.
  6. Личные интересы подчиняются общественным. Интересы группы имеют приоритетное значение. Для начальства демонстрация данного принципа – хороший способ подать пример персоналу.
  7. Вознаграждение. Добросовестность, преданность интересам фирмы следует отмечать.
  8. Инициатива. Постоянный поиск новых решений, а также поощрение инициативы со стороны работников.
  9. Поддержание корпоративного духа. Создание сплочённой команды и поддержание единства с помощью разработки корпоративной культуры, совместного времяпрепровождения. Служащие должны гордиться предприятием, в котором трудятся.

Функции менеджмента

Чтобы понять важность менеджмента, достаточно подробно рассмотреть этот процесс и его функции.

Постановка целей

Определение результата, на который ориентируется вся деятельность. Правильная постановка задач нужна для того, чтобы сформировать наилучшую стратегию развития компании. Ещё этот процесс можно использовать для мотивации служащих, формирования корпоративного духа.

Планирование

Эта функция отвечает за определение и поиск ресурсов, позволяющих достигнуть целей организации. Сюда же входит разработка способов достижения поставленных задач.

Например, для повышения продаж товара нужны дополнительные денежные вложения в рекламу и маркетинг. Руководителю необходимо решить, каким образом и откуда взять эти средства и как ими распорядиться. Способами достижения цели в этом случае считаем проведение промо-акций, запуск рекламы в Интернете и т. д.

Организация деятельности

Формирование организационной структуры. Сюда относится распределение заданий и полномочий между работниками, организация их совместного труда, разработка критериев оценки работы сотрудников.

Контроль

Руководитель обязан постоянно следить за выполнением поставленных задач, анализировать эффективность труда, делать выводы о том, какие решения были уместными, а какие пользы не принесли.

Иначе говоря, он контролирует соблюдение дисциплины, производственные моменты (доставка сырья, наладка оборудования и пр.), качество товаров и услуг, график работ и на этой основе оценивает результаты труда и строит тактику дальнейших действий.

Координация

Одна из дополнительных функций, отвечающая за согласованную деятельность всех управленческих звеньев. Так как любая деятельность строится на эффективном разделении труда, необходимо собрать все звенья цепи воедино.

Различные подразделения компании нуждаются в тесной взаимосвязи и диалоге руководителей с рядовыми сотрудниками. Помехи и отклонения от заданного графика должны своевременно устраняться. Это и становится задачей менеджера.

Осуществлять координацию можно с помощью составления и согласования рабочих планов, совещаний и объявлений.

Мотивация

Эта функция нацелена на повышение производительности труда. Достичь нужного эффекта можно путём активизации сотрудников и их стимулирования. Необходимо сделать так, чтобы персонал действовал не только в личных интересах, но и в интересах компании.

Мотивация осуществляется с помощью поддержания корпоративного духа, проведения соответствующих мероприятий, поощрения, в том числе материального.

Методы менеджмента

Основные методы:

  • Экономические. Это рыночная регуляция работы компаний, материальные отношения внутри организации.
  • Административные. Так называемое «прямое действие». Административные методы связаны с дисциплиной и ответственностью, планированием и координацией.
  • Социально-психологические. В основе лежит построение взаимоотношений с партнёрами, внутри коллектива, моральная мотивация сотрудников.

В рамках функционирования предприятия сочетаются все методы в зависимости от ситуации.

Производственный менеджмент

Менеджмент делится на виды в зависимости от выполняемых задач и методов достижения желаемого.

Производственный призван обеспечить конкурентоспособность и высокий спрос на товары и услуги фирмы. В этом случае «производство» не обязательно означает промышленное предприятие, это могут быть банковские учреждения, различные коммерческие фирмы.

Данный вид включает организацию производства, построение стратегических прогнозов, использование инноваций. Задачи:

  1. Контроль работы системы, устранение и предотвращение сбоев;
  2. Оптимизация объёма выпускаемой продукции;
  3. Координация трудовых ресурсов, поддержание дисциплины и порядка, поощрение отличившихся работников, мотивационные мероприятия для персонала;
  4. Контроль рациональности использования оборудования, поддержание его в исправном состоянии.

Стратегический менеджмент

Стратегическое управление подразумевает разработку и приведение в действие намеченных путей развития предприятия. В зависимости от выбранной тактики составляется конкретный план работы.

Например, потребность в увеличении дохода можно удовлетворить несколькими способами. Увеличить масштабы выпуска продукции, повысить качество товаров и т. д.

Просчитав все возможные варианты, руководитель выбирает наиболее реальный и эффективный способ. Затем происходит планирование и распределение заданий для персонала.

Финансовый менеджмент

Простыми словами это процесс управления материальными ресурсами предприятия. В обязанности финансового директора входит управление бюджетом организации и его грамотное распределение. Он занимается анализом расходов и доходов предприятия, изучением его платежеспособности, построением рациональной финансовой политики.

Обязанности специалиста, контролирующего финансы:

  • Оптимизация денежного оборота, снижение уровня расходов;
  • Сведение финансовых рисков к минимуму;
  • Поддержание рентабельности компании;
  • Оценка финансовых возможностей и перспектив;
  • Осуществление антикризисного руководства.

Финансовый директор отвечает за то, чтобы предприятие приносило стабильный доход и не разорилось.


Инвестиционный менеджмент

Этот вид отвечает за инвестиции компании, а именно за привлечение новых инвестиций и выгодное вложение средств самого предприятия. Осуществляется главным образом с помощью долгосрочного планирования (бизнес-план) и фандрайзинга – поиска спонсоров, грантов.

Информационный менеджмент

Сбор, управление и распределение различной информации. Производится при помощи компьютерных сетей, специального программного обеспечения. Необходим для предоставления фирме актуальных сведений, изучения и прогнозирования потребностей клиента.

Функции:

  1. Регулирование делопроизводства и документооборота организации;
  2. Получение сведений о состоянии рынка, ожиданиях потребителей;
  3. Публичное представление фирмы;
  4. Упорядочивание внутренних данных (сведения о сотрудниках, производстве, финансах и т. д.)

Риск-менеджмент

Любая коммерческая деятельность потенциально связана с риском, потому обязанностью риск-менеджера становится прогнозирование и предотвращение возможных проблем.

Если неприятности уже возникли, на него возлагается обязанность минимизировать потери и попробовать извлечь выгоду из ситуации.

Поэтапно этот процесс выглядит так:

  • Определение фактора риска, оценка степени опасности, возможного урона для фирмы;
  • Подбор инструментов и методов борьбы с проблемой;
  • Разработка и осуществление риск-стратегии, призванной уменьшить убытки;
  • Оценка первых результатов проведённых мероприятий, при необходимости — доработка стратегии.

Умение просчитать риски наперёд усиливает позиции компании на рынке, снижает вероятность банкротства и способно уберечь её от невыгодных путей развития.

Экологический менеджмент

Иногда этот вид выделяют в отдельную категорию, в первую очередь он связан с охраной окружающей среды. Цель – создание и поддержание экологического производства путём рационального использования природных ресурсов, переработки отходов, минимизации вредных выбросов в окружающую среду.

Кадровый менеджмент

Описание профессии менеджера подразумевает работу с людьми. Любые задачи и цели организации достигаются при помощи персонала. Этот тип отвечает за набор, обучение, управление человеческими ресурсами.

Международный менеджмент

Регулирует внешнеэкономические отношения и связи фирмы, отвечает за экспорт и импорт, сотрудничество с другими компаниями в научно-технической сфере. Помогает повысить конкурентоспособность предприятия за счёт расширения бизнеса на территории других стран.

Рекламный менеджмент

Отвечает за эффективную рекламную деятельность и продвижение на рынке товаров и услуг компании. Главные задания — информационное обеспечение рекламных мероприятий, их планирование и постановка целей, которые должны быть достигнуты в результате.

Сюда же входит организация рекламной деятельности, её регулирование, контроль и оценка достижений.

Субъекты и объекты менеджмента

Субъекты – это личности, непосредственно осуществляющие руководство и контроль всех сфер деятельности компании. Это руководители и администраторы, занимающие свои должности на постоянной основе и обладающие полномочиями для принятия решений.

Управленческая деятельность направлена на объекты. Это любые ресурсы и структурные единицы, нуждающиеся в регулировании.

Например, персонал, производство, финансы, продажи, материально-техническое снабжение, сбыт, недвижимость.

Уровни менеджмента

Управление осуществляется на нескольких уровнях. Можно отвечать за небольшую структурную единицу компании (участок, бригада, группа), подразделение покрупнее (отдел, департамент, цех) или всю организацию. В соответствии с этими единицами различают три уровня:

Низшее звено, или линейный уровень

Так называемые «младшие начальники», контролирующие исполнение операционных действий. Принимают краткосрочные и оперативные решения. Их работа связана с большим количеством различных действий, постоянным общением с подчинёнными, психологическим напряжением.

Чаще всего отвечают за ресурсы, организацию и дисциплину небольших рабочих групп. Пример – мастер смены, старшая медсестра, завуч.

Среднее звено

Такие руководители стоят во главе крупных подразделений внутри фирмы, филиалов компании. Принимают тактические решения, отвечают за функционирование целого направления. В их обязанности входит контроль работы «младшего начальства».

Пример – декан, начальник отдела продаж, заведующий отделением, начальник цеха.

Высшее звено – топ-менеджеры

Это люди, принимающие решения на самом высоком уровне и осуществляющие стратегическое планирование.

Пример — директор организации, руководитель органа государственной власти и т. д.

Кто такой менеджер

Это человек, занимающий руководящую должность. Среди них выделяют управляющих и управленцев. Управленцы не принимают важных решений, но участвуют в управлении и имеют в подчинении некоторое число лиц.

Также менеджерами называют работников, в чьи обязанности входит общение с людьми. Это менеджеры торгового зала, офис-менеджеры, директор торгового зала. Они не имеют подчинённых и отвечают за контакты с потребителями, партнёрами, общественностью.

Необходимые навыки

Менеджер должен обладать определёнными навыками и качествами, он:

  1. Организатор. На нём лежит обязанность организовать работу предприятия в той или иной сфере (наладить поставки сырья, рекламу и пр.) и поддерживать стабильность;
  2. Психолог. Это качество необходимо для эффективного регулирования отношений в коллективе. Нужно хорошо знать своих подчинённых для стимуляции труда, решения конфликтов, построения «здоровых» отношений между начальством и работниками. Знания в области психологии, языка телодвижений помогают лучше понимать людей, действовать правильно и эффективно;
  3. Специалист в своей области. Важно разбираться во всех тонкостях своей специализации, чтобы оптимизировать рабочий процесс;
  4. Лидер, умеющий сплотить коллектив, обладает влиянием и умением оперативно действовать, принимать быстрые решения в нестандартных ситуациях;
  5. Способен управлять временем, осуществлять эффективное планирование, трудиться в определённых временных рамках, контролировать соблюдение персоналом заданного графика работ;
  6. Оратор. Деятельность управляющего нередко связана с публичными выступлениями;
  7. Стрессоустойчив. Необходимая черта, поскольку лидерская работа связана со стрессами и постоянным решением проблем или их прогнозированием;
  8. Мотивирован, инициативен. Достичь успеха может только активный человек, заинтересованный в результатах своего труда;
  9. Хороший учитель. Важно умение объяснять и показывать некоторые особенности работы на своём примере.

Полезные советы для менеджера

Как добиться уважения подчинённых и рационально управлять бизнес-процессами? Необходимо соблюдать несколько правил.

Совершенствуйтесь в области влияния на окружающих. Хороший руководитель не заставляет работать, а убеждает сотрудников, что они также заинтересованы в успехе фирмы.

Налаживайте обратную связь. Постоянное взаимодействие с персоналом позволяет «держать руку на пульсе» всего происходящего и реагировать на любые помехи и неприятности быстро и эффективно.

Обратная связь помогает донести мысли и указания даже до периферийных работников (уборщиц и вахтёров).

Общайтесь с сотрудниками в перерывах, посещайте корпоративные мероприятия, поинтересуйтесь датами рождения и хобби подчинённых. Внимание к мелочам внушает уважение и доверие к начальству.

Мотивируйте окружающих. Выясняйте нужды и ценности сотрудников. Вовремя подписанный отпуск, премия к зарплате или просто задушевная беседа приносят потрясающие результаты, если сделаны к месту и для тех, кому это необходимо. Для подчинённых вы всегда должны быть примером, настоящим энтузиастом и профессионалом.

Будьте в курсе событий. Не стесняйтесь беседовать с персоналом, знание «внутренней кухни» предприятия, его культуры и особенностей помогают правильно спланировать собственные действия.

Творческий подход. Выход за рамки «сухих» отношений и процессов делает работу интересней и для менеджера, и для подчинённых. Научитесь мыслить нестандартно и оригинально, принимать нетривиальные решения, которые станут преимуществом всей компании.

Учитесь планированию. Тщательно прорабатывайте стратегию на стадии создания, обсуждайте проекты с подчинёнными, чтобы облегчить себе работу и дополнительно заинтересовать сотрудников.

Если хорошенько разобраться, оказывается, что менеджмент это намного больше принятия решений и управления людьми. Даже менеджер нижнего звена, качественно выполняющий свою работу, ведёт фирму к успеху и стабильности.

А навыки и умения хорошего управляющего пригодятся не только на работе, но и в повседневной жизни, чтобы уметь правильно ставить цели и добиваться их, планировать своё время и налаживать нужные контакты.


Понравилась статья? Поделитесь с друзьями:

что это такое простыми словами? Виды, задачи, цели

Менеджмент – комплекс мер и действий, направленных на координацию деятельности работников, с целью повышения эффективности работы организации. Любое предприятие, вне зависимости от его масштабов и сферы, желает увеличить доход и повысить уровень конкурентоспособности. Успех фирмы будет напрямую зависеть от того, насколько руководитель разбирается в менеджменте и координирует работу подчинённых.

Что это такое

Понятие «Менеджмент» пришло к нам из английского языка, и если переводить дословно, оно означает «умение руководить». Любопытно, что слово знакомо практически каждому россиянину, однако, далеко не каждый способен объяснить, в чём заключается суть менеджмента.

Согласитесь, что ни одно предприятие не способно функционировать без управления, иначе рабочий процесс носил бы хаотичный характер. Искусство управления выделилось в обособленную науку не так давно, но характер деятельности знаком человеку буквально с первобытных времён.

Необходимость управления неразрывно связана с разделением труда, и человек это осознал ещё в тот момент, когда его речь не была членораздельной. Почему социум не может жить без управления? Так жить проще и это единственный путь к порядку и цивилизации. Со временем каждый человек стал выполнять отведённую ему роль. Охотиться на мамонта, вести хозяйство, строить дома проще вместе, но с тем учётом, что каждый член коллектива будет заниматься своим делом.

Человек развивался, менялось его восприятие, и строгие социальные рамки становились неотъемлемой нормой общества. Так постепенно возникло осознание того, что управление – это не набор команд и установок, это полноценная отрасль науки, имеющая свою специфику и разновидности.

Если привязывать появление менеджмента к конкретной дате, то стоит упомянуть 1911 год, когда на свет появилось творение Фредерика Тейлора «Принципы научного управления». Более ста лет назад менеджмент был выделен в обособленную науку, сложную, но постижимую для тех, кто желает познать психологию управления.

Менеджментом принято называть совокупность действий и мер относительно управления подчинёнными на предприятии для достижения поставленных целей.

В данном случае, говоря о целях, мы имеем в виду увеличение дохода компании, повышение уровня престижа, увеличение объёмов производства. Грамотный управленец обязан «от» и «до» знать основные принципы управления персоналом, именно поэтому менеджмент является той базой, которая соединяет руководителя и подчинённых.

«Менеджмент» достаточно многоуровневое понятие, и оно включает в себя несколько аспектов:

  1. Талант управления. Руководитель обязан понимать, в каком ключе двигается компания, на что она ориентирована, какие цели желает достичь. На основании этих данных, формируется план по управлению персоналом, разрабатываются основные подходы для достижения поставленных задач;
  2. Контролирующая функция. Мало раздать указания, необходимо координировать процесс выполнения задач. Кроме того, необходимо применять методы поощрения работников, стимулировать их деятельность. Можно делегировать свои полномочия менеджеру с опытом работы;
  3. Умение создавать благоприятный климат в коллективе, где каждый работник ценен и незаменим;
  4. Умения грамотно распределять человеческие ресурсы;
  5. Анализ рынка и актуальности работы предприятия. Умение переориентировать работников, дать новые вводные.

Руководитель 21 века обязан ознакомиться со всеми принципами менеджмента, и умело применять их на практике. Менеджмент часто ещё называют искусством управления людьми, где управленец должен уметь направить работника в любой, даже самой стрессовой ситуации. Кроме того, менеджмент является отраслью науки, позволяющей в ВУЗах выпускать отменных менеджеров, в которых страна нуждается, особенно в кризисный период.

Как может помочь менеджмент

Новички, желающие, открыть собственное дело с нуля, ошибочно считают, что менеджменту не стоит учиться, и уж тем более тратить на это много времени. На самом же деле, неважно, сколько людей у вас находится в подчинении – два или двести, базовые навыки управления персоналом необходимы везде.

С первого взгляда может показаться, что давать указания и следить за рабочим процессом проще простого, но это заблуждение. Хороший руководитель становится «универсальным солдатом», который разбирается в любом вопросе, связанным с отраслью его деятельности. Чтобы давать указания, необходимо уметь показать на собственном примере, как именно нужно выполнить работу.

Опытный управленец всегда просчитывает ситуацию наперёд, он предвидит возможные ошибки и постарается оптимизировать расход сил, средств и времени. Представьте себе, что организация меняет своё место расположения. Чтобы переезд прошёл максимально безболезненно, необходимо выделить основные этапы переезда, отсортировать документы, вещи и инвентарь. Менеджер без должного опыта не придаст значения процессу переезда с одного помещения в другое, чем лишь усложнит работу коллектива.

Менеджмент преследует основную цель – наладить рабочий процесс, добиться максимальной работоспособности коллектива. Нередки случаи, когда компанию, погрязшую в долгах и рутине, спасал грамотный менеджер, который полностью проанализировал рабочий процесс, нашёл в нём недостатки и устранил их. С лучших менеджеров берут пример, их заработная плата существенно выше, чем у рядового сотрудника, так как они способны вести за собой толпу, мотивировать и обучать.

Виды

Предлагаем рассмотреть основные виды менеджмента, каждый из которых применим к конкретной ситуации, возникшей в ходе производственного процесса.

Знакомство с каждым из них обеспечивает управленцу доступ к базовым методам управления персоналом в той или иной ситуации.

Стратегический менеджмент

Стратегическое планирование деятельности компании позволяет обозначить дальнейшие ориентиры и способы развития. Разрабатывается комплекс мероприятий, направленных на повышение эффективности работы предприятия, прописывается детальный план действий, который должен быть реализован в определённые сроки.

Суть стратегического менеджмента заключается в том, чтобы различными путями принести дополнительный доход компании. Это может произойти за счёт увеличения числа продаж, привлечения новых технологий, увеличения объёма реализуемой продукции, ребрендинга и прочее. Управленец, желающий вывести компанию на новый уровень дохода, должен проанализировать все имеющиеся возможности и выбрать оптимальный вариант для увеличения прибыли.

Это сложная задача, требующая много времени и сил, однако, она способна существенно повлиять на дальнейшую деятельность компании и её положение на рынке. Как только план будет разработан и утверждён, необходимо донести до каждого из сотрудников, какой спектр полномочий он имеет, какие задачи ему необходимо выполнить.

Финансовый менеджмент

Этот вид подразумевает работу с материальным потенциалом компании, а так же его эффективным распределением. Финансовый менеджмент обычно касается деятельности финансового директора, он координирует все процессы, связанные с выделением средств и поступлением новых денег в общую казну предприятия.

Финансовый директор должен объективно оценивать финансовые возможности компании, а так же разрабатывать детальный план по распределению бюджета. Эксперт в области финансов должен постоянно проводить антикризисную политику, независимо от положения дел в компании. В его обязанности входит поддержание финансовой стабильности организации и предупреждение опасных ситуаций.

Информационный менеджмент

Мы живём в эпоху новейших технологий, позволяющих бесперебойно получать доступ к информации, соответственно, не удивительно, что информационный менеджмент выделился в отдельный вид. Если руководство желает иметь прогрессивную компанию, оставляющую конкурентов позади, то необходимо обеспечить работников фирмы всем необходимым программным обеспечением.

За счёт ПО работа сотрудников становится более эффективной, они имеют возможность получать доступ к новой информации, анализировать и выполнять оперативно поставленные перед ними задачи. Менеджеры, ориентированные на работу в данной сфере, обладают набором специфических навыков, которые существенно влияют на продвижение бизнеса.

В круг обязанностей менеджера входят следующие пункты:

  • Совершенствование и упорядочивание делопроизводства на предприятии;
  • Анализ положения компании на рынке;
  • Анализ запросов потребителей;
  • Работа, направленная на взаимодействие с сотрудниками, обработка информации о каждом из них, финансовых вопросах и прочее.

Производственный менеджмент

Пожалуй, одно из самых востребованных сегодня направлений в менеджменте, ориентированное на производственный потенциал компании. Знание основных принципов производственного менеджмента позволяет увеличить количество продаж, объём производимой продукции, укрепление позиций компании по отношению к конкурентам.

Любой коммерческой организации крайне важно иметь грамотного руководителя, способного правильно организовать работу предприятия, распределить обязательства среди работников, а так же задать вектор деятельности. Крайне важно иметь представления о всех нововведениях в сфере менеджмента, применять инновации в процессе построения рабочего процесса, так как эффективное распределение труда напрямую влияет на уровень продаж и доход.

Какие задачи способен решить производственный менеджмент?

  1. Осуществление постоянного контроля над рабочим процессом. Умение предотвратить ошибки, которые в дальнейшем могут негативно сказаться на работе компании;
  2. Контролировать рабочий персонал в процессе выполнения поставленных задач. Применять систему поощрения и стимулирования для улучшения эффективности работы компании;
  3. Создать все благоприятные условия для бесперебойного производственного процесса;
  4. Контроль за эксплуатацией рабочей техники и оборудования.

Производственный менеджмент представляет собой всеобъемлющий контроль за основными направлениями деятельности компании, от работы каждого из сотрудников по отдельности, до комплексного производственного процесса.

Риск менеджмент

Каждый предприниматель отдаёт себе отчёт в том, что ни одна компания в мире не функционировала бесперебойно. В любом случае может возникнуть «острый» момент, связанный как с внутренними, так и внешними процессами. В таких ситуациях крайне важно иметь заранее выстроенный план выхода из кризисной ситуации, который можно применить для улучшения всех показателей компании. Кроме того, в условиях мирового кризиса и нестабильной ситуации на рынке, крупным фирмам не обойтись без эксперта по риск-менеджменту.

Чем отличается этот специалист от других менеджеров? Он постоянно находится на чеку, анализируя положение дел компании и просчитывая все возможные риски, с которыми она может столкнуться на пути своего функционирования. Эксперт делает прогнозы, предупреждает руководство об опасности, позволяя выйти из кризисной ситуации с минимальными потерями для компании.

Как на практике работает риск-менеджер?

  1. Эксперт занимается аналитической деятельностью, в ходе которой выявляются риски. Просчитывается степень опасности и тот, урон, который может быть нанесён организации;
  2. Далее разрабатываются пути выхода из сложившейся сложной ситуации;
  3. Эксперт создаёт уникальный план по выходу из кризисной ситуации с детальными расчётами, описанием последствий и возможных убытков;
  4. Риск-менеджер находится в постоянной работе, ежедневно анализируя новые данные, что могут существенно изменить нынешнее положение дел на фирме.

Риск-менеджер – это одна из важнейших фигур в компании, поскольку он помогает избежать стрессовые для компании ситуации и даже предотвратить факт банкротства.

Экологический менеджмент

В России сфера экологического менеджмента пока развита довольно-таки слабо. Отечественные предприятия пока больше заботятся о прибыльности, построении слаженного коллектива, конкурентной способности, но не задумываются о том уроне, какой может быть нанесён окружающей среде. В Европе и США более щепетильно относятся к данному вопросу и экологическое сознание там развито сильнее.

Деятельность компании в сфере экологического менеджмента помогает проанализировать, оказывает ли негативное влияние производимая продукция, рационально ли используются природные блага. Грамотная работа эксперта позволяет выявить пути решения накопившихся проблем. К примеру, можно заключать контракты на утилизацию отходов, совершенствовать методы производства продукции, снижая количество выбросов вредных веществ в атмосферу.

Экологический менеджмент позволяет найти альтернативные способы работы предприятия, тем самым регулируя его взаимоотношение с контролирующими органами, уберегая от штрафных санкций.

Примечательно, что «рождение» экологического менеджмента принято связывать с проведением в 1992 году саммита в Рио-де-Жанейро. Главы государств сошлись на мнении, что в 21 веке необходимо крайне осмотрительно относиться к вопросам экологии и антропогенной деятельности. Экологический менеджмент стал одним из основополагающих направлений дальнейшего развития цивилизованных стран.

Цели

Теперь пришло время понять, какие же цели преследует менеджмент и почему ни одно успешное предприятие сегодня не обходится без базовых знаний менеджмента. Что вы лично подразумеваете под словом «цель»? Многие из нас ежедневно размышляют о целях в жизни, но какова же цель любой коммерческой организации?

Целью можно считать конкретный результат деятельности предприятия. Это отправная точка, от которой компания начинает свой долгий путь становления и продвижения. Цели менеджмента ровным счётом такие же, как и цели любой коммерческой организации, независимо от её рода деятельности и масштабов.

Основная цель менеджмента заключается в построении слаженного рабочего процесса, созданного для получения необходимой прибыли компании. Общими целями менеджмента можно считать детальное планирование, прогнозирование и алгоритм достижения поставленных задач.

Из основной цели можно сделать вывод, что деятельность менеджеров направлена на увеличение дохода организации, стабилизации положения на мировом рынке. Менеджмент позволяет сориентировать рабочий персонал на достижении общих целей. Мы сейчас говорим об общих целях, присущих практически всем организациям, специализирующимся в сфере продаж, однако, каждое предприятие уникально и имеет свои внутренние цели, задачи.

Цели позволяют компании, как можно дольше продержаться на рынке, а их смена и трансформация продлевает жизнь предприятию, вносит коррективы и позволяет переходить от одного спектра работ к другому. Руководство, осознающее, какие цели поставлены перед ним, обеспечивает благоприятные пути их достижения, налаживает климат в коллективе, эффективно распределяет материальные и человеческие ресурсы.

По времени исполнения, можно выделить долгосрочные, среднесрочные и краткосрочные цели. Краткосрочные цели более детализированы и конкретизированы, в то время как долгосрочные цели более туманны и абстрактны.

Задачи и функции

Цель поставлена, теперь следует разобраться с путями её достижения. Давайте более детально разберём основные функции и задачи менеджмента.

Основные задачи менеджмента:

  1. Комплекс решений, направленных на дальнейшее развитие компании, поддержание её статуса и объёма продаж;
  2. Создать благоприятный облик предприятию, представляя его, как успешного партнёра, надёжного и стабильного;
  3. Выявление новых путей развития организации;
  4. Анализ деятельности компании на предмет обеспечения рабочего коллектива всеми необходимыми благами;
  5. Работа с сотрудниками, создание благоприятного климата в коллективе. Налаженная система поощрений и бонусов, стимулирующих деятельность сотрудников;
  6. Сохранение и приумножение капитала;
  7. Анализ возможных рисков, способных привести компанию к краху;
  8. Комплексный контроль всех сфер работы компании.

Важно понимать, что перечисленные задачи имеют обобщённый характер и каждая отельная организация добавляет к этому перечню несколько позиций, в зависимости от сферы и внутренних задач.

Полное осознание важности менеджмента невозможно без знакомства с базовыми функциями, каждая из которых дополняет наше представление о менеджменте.

Функции:

  • Планирование. Любое предприятие ставить перед собой глобальные цели и выявляет спектр основных задач, которые необходимо будет разрешить за определённый промежуток времени. Без детализации и планирования невозможно очертить круг дальнейших действий. Необходимо заблаговременно ознакомиться с теми проблемами, которые ожидают компанию на пути своего становления, а так же найти оптимальные пути их решения. Планирование дисциплинирует, помогает оптимизировать расходы, распределить ресурсы и производственные силы;
  • Нацеленность на положительный результат. Правильно выработанная стратегия, строго очерченный список задач и наличие единой глобальной цели в значительной степени стимулируют работу компании. На плечи руководства возложена задача донести до каждого члена рабочего коллектива, насколько важны поставленные цели и каким образом можно их достичь;
  • Грамотная организация работы. Хаотичность в рабочем процессе губительна. Она тормозит работу компании, обнажая её слабые места, поэтому крайне важно управленцу грамотно организовать рабочий процесс, чтобы, независимо от локальных проблем, единый результат коллектива был положительным;
  • Координация. Управленец обязан быть вовлечённым в рабочий процесс, чтобы суметь вовремя направить работника, стимулировать и подсказать. Функция не настолько важна, как предыдущие, но она позволяет пресечь возможные ошибки и недоработки ещё на начальной стадии;
  • Контроль. Мало раздать указания работникам, важно контролировать все сферы производственного процесса. Контроль помогает в процессе анализа деятельности фирмы, а так же позволяет выявить ошибочные решения, принятые ранее. Контроль должен выполняться грамотно и мягко, чтобы не возникало ситуации, когда управленец нависает над работником, будто коршун над жертвой;
  • Поощрение. Каждый работник индивидуален, он имеет свои взгляды на рабочий процесс и желает видеть отклик на собственные действия, поэтому важно не игнорировать, а поощрять и мотивировать персонал. Для этого стоит заранее продумать систему поощрений, выделить средства в бюджете для премий лучшим работникам, организовывать совместный досуг работников для улучшения их взаимоотношений.

Знание базовых задач и функций позволяет управленцу правильно расставить приоритеты и выстроить сильную конкурентоспособную компанию.

Субъекты

Кого можно считать субъектами менеджмента?

Субъект менеджмента – это человек или коллектив людей, объединённых управленческими воздействиями, направленный на достижение базовых целей организации.

Когда мы говорим о субъекте менеджмента, мы имеем в виду исключительно реальных людей, вовлечённых в процесс работы фирмы. Каждый из них, посредством возложенных обязательств, влияет на реализацию определённых задач. Говоря простым языком, любой человек является субъектом управления. Мы сами управляем своей жизнью, принимаем решения о переезде, поступлении на учёбу, работу, службу.

Если говорить в более узком смысле понимания понятия «субъект менеджмента», то речь идёт непосредственно о менеджерах, то есть тех людях, что осуществляют управление над социальными объектами. Менеджеры могут быть руководителями разных уровней, выполнять разные функции, в зависимости от сферы применения собственных навыков.

Нелишним будет упомянуть и об объекте менеджмента, чтобы осознать, как выглядит полная картина.

Итак, объект менеджмента – это всё то, на что направлен процесс управления. Объектом может быть цех, производство, рабочий персонал и прочее. Объект иерархичен, он имеет структурное направление, многослойность. Субъект воздействует на объект, приводя в движение все основные процессы и механизмы, лежащие в основе производства.

Какой специалист занимается менеджментом

Мы с вами разобрались в сути понятия, затронули основные цели, задачи и функции, теперь пришло время разобраться с ключевым персонажем – менеджером. Кого можно назвать менеджером, какими качествами он обладает, и какие обязанности входят в его работу?

Менеджер – это человек, занимающий руководящую должность и занимающийся управлением подчинёнными на разных уровнях. Менеджеры бывают разных уровней, в зависимости от объёма выполняемой работы, сегмента производства, количества подчинённых во владении конкретного управленца.

Менеджмент имеет свою иерархию, где представлены менеджеры высшего, среднего и низшего звена. Высшее звено составляют руководители крупных компаний, в то время как менеджеры среднего и низшего звена отвечают за отдел, цех, бригаду.

Руководителей высшего звена принято называть ТОП-менеджерами и в западных странах их труд оценивают в десятки раз больше, чем работу рядового сотрудника. В руках ТОП-менеджеров сосредоточены решения о развитии компании, её стратегические цели, а так же ключевые вопросы касательно производства, финансов, рабочего коллектива, инноваций и прочего.

Менеджеры высшего уровня задают темп рабочему процессу, а менеджеры низших звеньев трудятся над воплощением поставленных целей в жизнь. Менеджеры много общаются с подчинёнными, это профессия требует высокого уровня коммуникабельности, знания базовых принципов психологии, умения расположить к себе и повести толпу.

Менеджерами можно называть и управляющих, и управленцев, ведь каждый из них идёт к намеченной цели, но на разных уровнях. Если говорить о практической части работы менеджеров, то они составляют некую сеть на производстве или каркас, за счёт которого компания благополучно функционирует. Умения руководителя напрямую влияют на эффективность работы организации, поэтому крайне важно сегодня распознать талантливого менеджера, способного минимизировать затраты предприятия и существенно повысить её доход.

Примеры лучших менеджеров в истории человечества вдохновляют и доказывают, насколько важна роль управленцев и какое влияние они имеют не только на работу предприятия, но и мировое устройство. Под руководством ТОП-менеджеров заключаются сделки, на кону которых, стоят миллиарды, а весь мир, затаив дыхание, наблюдает за выверенными решениями известных управленцев.

Первый о ком стоит упомянуть – легендарный Стив Джобс. Один из основателей «яблочной» компании сумел довести её прибыль трёх тысяч процентов! Джобс всегда говорил, что, в первую очередь, необходимо иметь высокие цели и идти к ним, невзирая на все преграды и трудности. Кроме того, по мнению Джобса, в производственном процессе не бывает ненужных или пустяковых деталей, ведь каждая из них составляет важную часть единого механизма.

Пример ещё одного легендарного управленца – Юн Чен Ен, являющийся гендиректором Samsung Electronics. Благодаря талантливому руководителю, акции компании взлетели на 1400%, а его принципами строгой экономии и внедрении новейших технологий, пользуются до сих пор. Создатель Amazon Джефф Безос считается одним из самых богатых людей на планете, благодаря грамотному продвижению собственной компании. Безос утверждает, что тому причиной стала любознательность и желание развиваться, чему он всегда учит и своих подчинённых.

Каждый из великих ТОП-менеджеров прошёл сложный путь к успеху и выделил свой особый «рецепт», помогающий им в работе. Единого мнения о том, каким должен быть идеальный управленец, не существует, но мы выделили основные критерии, присущие эффективному менеджеру.

Как найти хорошего менеджера

Успешный менеджер, способный привести компанию к успеху, кто он? Это человек, имеющий не только базовые теоретические знания о структуре менеджмента, это тонкий психолог, искусный оратор, трудолюбивый и открытый к диалогу управленец. Занимать такую должность должен человек с острым умом, желанием постоянно развиваться и добиваться поставленных целей. Кроме того, важно быть объективным и беспристрастным.

Мы подобрали список тех качеств, которыми обязан обладать успешный менеджер:

  1. Умение вдохновлять, направлять и мотивировать. Руководитель – лицо компании, её флагман, на который ровняется каждый работник. Нет единого правила, согласно которому можно простимулировать работу абсолютно всех членов коллектива, поэтому важно уметь найти подход к каждому человеку, применяя принципиально разные методы и схемы поощрения. Грамотный менеджер сумеет понять, каким образом вдохновить работника, повысить уровень производительности труда и иметь влияние, уважение в коллективе;
  2. Возможность вести диалог с подчинёнными. Многие управленцы игнорируют этот важный момент. Рабочий коллектив составляют люди, объединённые одной целью, но каждый из них может видеть совершенно разные пути решения поставленных задач. Важно уметь услышать, взаимодействовать, перенимать опыт и уделять внимание конструктивной критике;
  3. Совершенствование собственных навыков. Лучшие менеджеры никогда не останавливаются на достигнутом, они постоянно развиваются, черпают новую информацию, совершенствуют навыки управления персоналом. Важно оттачивать мастерство влияния на окружающих, чаще посещать специальные тренинги и конференции;
  4. Планирование рабочего времени. Время – самый ценный ресурс, и хороший руководитель отличается от плохого тем, что может эффективно распланировать не только свой рабочий день, но и работу подчинённых. Согласовывайте планы с коллективом, не теряйте контакт, вместе начинайте работу над новыми проектами;
  5. Знание положения дел в коллективе. Обобщённость руководителя создают колоссальную преграду между ним и сотрудниками, поэтому крайне важно быть вовлечённым и заинтересованным жизнью коллектива;
  6. Проявление креатива. Известные ТОП-менеджеры с мировым именем ломали стереотипы, позволяя творчеству взять верх над рутинным подходом;
  7. Прогнозирование. Успешный менеджер должен видеть будущее компании в перспективе, отдавать отчёт в том, какую работу предстоит проделать, чтобы достичь намеченных целей и привести компанию к успеху;
  8. Вера в собственные силы. Все великие менеджеры были непоколебимы в собственных силах и возможностях. Сильный духом, уверенный в себе управленец – движущая сила любой компании.

Когда все критерии собираются воедино, можно говорить о том, что перед нами пример удачного современного менеджера, на которого можно положиться в кризисный период. Наличие слаженного управленческого аппарата – залог его успешного функционирования, поэтому необходимо со всей ответственностью подходить к процессу подбора менеджеров.

Хороший менеджер на вес золота, многие зарубежные компании высоко оценивают труд управленцев и готовы платить за него больше, чем конкуренты.

Искусство управлять – одно из самых тонких и востребованных, поскольку в руках менеджера сосредоточено влияние на все основные процесса, происходящие в ходе работы компании.

Советы

  1. Успешный менеджер должен уметь обучать коллектив и параллельно обучаться самостоятельно, только тогда он сможет быть в курсе всех последних тенденций и выведет компанию в правильное русло;
  2. В России на сегодняшний день наблюдается дефицит квалифицированных менеджеров, поэтому к процессу подбора управленца стоит относиться со всей ответственностью;
  3. На данный момент в сети функционирует несколько крупных онлайн бизнес-школ, поэтому можно даже самостоятельно познать все тонкости менеджмента;
  4. Управленец должен быть в курсе всех последних событий в сфере менеджмента, чтобы достояно представлять свою компанию на мировом рынке;
  5. Ознакомьтесь с биографиями известных ТОП-менеджеров, там вы сможете почерпнуть ценные советы, которые помогут вам в построении карьеры;
  6. Эксперты считают, что к менеджменту необходимо относиться с почтением, ведь он представляет собой цепочку взаимоотношений, в которых важно остаться человеком и найти подход к другим людям.

Вывод

Менеджмент является фундаментом в построении бизнеса, поэтому каждый управленец обязан ознакомиться с базовыми знаниями и применять их на практике. Основы менеджмента были заложены ещё задолго до оформления направления в отдельную отрасль знаний и сегодня без них невозможно повысить эффективность работы предприятия, вывести его на более высокий уровень дохода. Знание основ менеджмента позволяет «выращивать» грамотных управленцев, а компании процветать и развиваться.

«Эксперты считают менеджмент одной из самых востребованных наук 21 века. Согласны ли вы с этим утверждением? Как вы считаете, статья помогла вам разобраться в основах менеджмента? Пишите в комментариях и не забудьте оценить статью!

Оцените статью:

[Всего: 18   Средний:  4.8/5] (Рейтинг статьи: 4.8 из 5) Автор статьи Анжела Карпачева

Фрилансер

Менеджмент больше, чем наука | Harvard Business Review Russia

Стратегия
Голсби-Смит Тони , Роджер Мартин
Иллюстрация: MASA

В основе теории и практики бизнеса лежит вера в то, что менеджмент — это наука и что деловые решения следует принимать на основе тщательного анализа информации. Взрыв популярности больших данных подкрепил эту идею. В недавнем опросе, проведенном EY, 81% руководителей согласился с тем, что «данные должны быть отправной точкой всех решений». После этого EY заявила, что большие данные могут устранить зависимость от интуиции при принятии решений.

Менеджеры разделяют эту позицию. Многие из них когда-то занимались прикладными науками или имеют степень MBA — кстати, она возникла в начале XX века, когда Фредерик Уинслоу Тейлор ввел понятие «научного менеджмента».

ИДЕЯ КОРОТКО

Проблема
Революция больших данных подкрепила убеждение, что деловые решения следует принимать на основе научного анализа. Но у этого подхода есть недостатки: как правило, он сокращает количество стратегических вариантов и препятствует инновациям.
Причина
Научный метод важен для понимания неизменных природных явлений: таких, как солнце, которое всегда встает по утрам. Но это не лучший способ оценки вещей, которых еще не существует.
Решение
Принимая решения о том, что может произойти, нужно создать истории о возможном будущем с помощью инструментов метафоры, логики и эмоций, описанных Аристо­телем. Затем следует задуматься, при каких условиях истории станут реальностью, и проверить гипотезы путем прототипирования.

Выпускники программ MBA наводняют мир бизнеса — только в США их появляется больше 150 тыс. в год. В последние 60 лет эти программы пытались сделать менеджмент точной наукой. Такие попытки во многом стали ответом на разгромные отчеты о состоянии бизнес-образования в Америке, изданные фондами Форда и Карнеги в 1959 году. По мнению авторов докладов — все они были экономистами, — на бизнес-программах обучались профнепригодные студенты, а профессора избегали методологической строгости точных наук, которую уже приняли другие социальные науки. Другими словами, бизнес-образование было недостаточно научным.

Частично для решения этой проблемы Фонд Форда поддержал создание академических журналов и докторских программ в Гарвардской школе бизнеса, Технологическом институте Карнеги (предтече Университета Карнеги — Меллон) и Чикагском университете.

Но действительно ли менеджмент — наука? И стоит ли отождествлять строгость мышления с анализом данных? Если ответы на эти вопросы отрицательны, то на что опираться лидерам, принимая решения? Мы предложим такой подход к стратегии и инновациям, который меньше ориентирован на анализ данных и больше — на воображение, эксперименты и взаимодействие.

Но сначала вспомним, с чего — точнее, с кого — началась наука.

Является ли бизнес наукой?

Тому, что мы считаем наукой, положил начало Аристотель. Он первым написал о причинах, следствиях и о методах доказательств, сделав доказательство целью науки и конечным критерием истины. Позднее Галилей, Бэкон, Декарт и Ньютон формализовали подход Аристотеля к исследованиям как научный метод.

Значение науки вообще трудно переоценить. Открытия эпохи Просвещения привели к промышленной революции и экономическому прогрессу. Наука решала проблемы и делала мир лучше. Неудивительно, что мы считаем великих ученых, таких как Эйнштейн, святыми нашего времени. Еще менее удивительно, что мы рассматриваем научный метод как основу для других форм познания и говорим о «социальных науках», а не о «социальных исследованиях».

Но Аристотель удивился бы, узнав, как далеко мы зашли в применении научного метода. Определяя свой подход, он объяснил, что его можно применять для изучения природных феноменов, которые «не могут быть ничем иным, кроме того, чем являются». Почему солнце встает каждый день, почему случаются лунные затмения, почему предметы падают на землю? Эти явления не зависят от человека, и наука изучает их причины.

Однако Аристотель не утверждал, что все события неотвратимы. Напротив, он верил в свободу воли и способность людей влиять своими решениями на очень многое. «Большая часть вещей, которых касаются споры и рассуждения, могут быть и иными… Вся наша деятельность именно такова: ничто в ней не имеет характера необходимости», — писал Аристотель. Он считал, что в этой сфере главенствует не научный анализ, а изобретательность и способность убеждать.

Это особенно важно, когда речь идет о решениях в области бизнес-стратегии и инноваций. Вы не можете наметить курс или провести изменения, просто изучив прошлое. Конечно, мы хотели бы, например, чтобы поведение клиентов не менялось под влиянием продукта, созданного на основе анализа их поведения в прошлом. Но поистине великие инновации как раз меняют привычки людей. Стив Джобс, Стив Возняк и другие пионеры ИТ создавали устройства, совершившие революцию в способах работы и общения. Железная дорога, автомобиль и телефон повлекли поведенческие и социальные сдвиги, которые не помог бы предсказать анализ данных, имевшихся на момент их изобретения.

Конечно, в основе новых творений, как правило, лежат научные открытия, но истинный талант новатора заключается в способности вообразить продукты или процессы, которых раньше никогда не существовало.

Реальный мир — не просто результат действия законов природы, недоступный для изменений. Научный подход к принятию решений имеет ограничения, и менеджерам нужно о них знать.

Можем или не можем?

В большинстве ситуаций есть то, что мы можем изменить, и то, что не можем. Важно уметь их различать. Задайте себе вопрос: что преобладает в ситуации — возможность (то, что можно изменить к лучшему) или неизбежность (то, что изменить нельзя)?

Предположим, вы хотите построить линию розлива воды в пластиковые бутылки. Стандартный способ — взять заготовки (пластиковые трубки), нагреть их, под давлением воздуха придать им форму и размер бутылки, охладить до затвердевания и, наконец, наполнить водой. Так работают тысячи линий розлива.

Некоторые параметры процесса менять нельзя: температуру нагрева заготовок; давление воздуха, необходимое для формования бутылки; скорость охлаждения бутылки и ее наполнения. Они определяются законами термодинамики и гравитации — и ни один менеджер не в силах на это повлиять.

Но есть много аспектов, которые можно менять. Хотя законы науки диктуют каждый шаг, сами шаги не обязательно должны идти в том порядке, который утвердился на десятилетия. Компания LiquiForm доказала это, задавшись вопросом: почему бы не объединить два шага в один и не формировать бутылки под давлением заливаемой жидкости? И эту идею удалось реализовать без особого труда.

Менеджер должен разложить ситуацию принятия решений на неизбежную и возможную составляющие, а затем проверить свою логику. Если предположить, что какие-то моменты изменить нельзя, нужно задаться вопросом: из каких законов природы это следует? Если обоснование неизбежности убедительно, лучше применить методы, которые поддержат статус-кво. В этом случае стоит довериться науке и использовать ее инструментарий и аналитику.

Аналогичным образом нужно проверить логику, стоящую за определением возможностей. Что говорит о том, что модели поведения или результаты могут измениться? Если аргументы достаточно вески, стоит прибегнуть к воображению и проектированию, а аналитику использовать как вспомогательный инструмент.

Важно понимать, что наличие данных — недостаточное доказательство того, что результаты нельзя изменить. Данные — это не логика. Многие удачные деловые решения были приняты наперекор фактам. Одно из таких решений принял председатель совета директоров Lego Group Йорген Виг Кнудсторп. В 2008 году, когда он был гендиректором, данные говорили о том, что девочки гораздо меньше мальчиков интересуются продукцией Lego: 85% аудитории Lego составляли мальчики, и все попытки привлечь больше девочек проваливались. Многие в руководстве компании считали, что девочки «по природе» меньше склонны играть с кирпичиками, — и видели в этом ситуацию неизбежности. Но Кнудсторп думал иначе: по его мнению, проблема была в том, чтобы выяснить, как привлечь девочек к игре с конструктором. Он оказался прав: это показал успешный запуск линейки Lego Friends в 2012 году.

Этот случай подтверждает, что данные — не более чем признаки, и не всегда понятно, чего именно. Кроме того, отсутствие данных не исключает возможностей. Если вы обдумываете новые перспективы и модели поведения, то, разумеется, никаких априорных доказательств вы не найдете. По-настоящему строгий мыслитель принимает во внимание не только то, о чем говорят данные, но и то, что вообще может произойти в границах возможного. И это требует воображения — процесса, совершенно не похожего на анализ.

Граница между возможным и неизбежным весьма зыбкая. Новаторы всегда будут сдвигать ее, бросая вызов невозможному.

Раздвигаем границы

Прежде чем вообразить новые возможности, нужно расширить представления о реальности. Порой кажется, что статус-кво — единственный вариант, и изменить это восприятие сложно.

Недавно мы столкнулись с примером ловушки статус-кво, работая с консалтинговой компанией, обслуживающей НКО. Последние нередко сталкиваются с «циклом голодания»: они получают пожертвования на конкретные программы, но не могут найти средства, чтобы покрыть косвенные издержки. Например, частный фонд может полностью профинансировать благотворительную образовательную программу, но при этом обеспечить лишь малую часть накладных расходов. Дело в том, что жертвователи обычно оценивают долю косвенных затрат в 10—15% от общей суммы, в то время как на деле для большинства программ они составляют от 40 до 60%.

Консалтинговая фирма приняла эту проблему как данность и видела стратегию в том, чтобы убедить жертвователей увеличить долю на косвенные издержки. Считалось, что они воспринимают эти расходы как «неизбежное зло», оттягивающее ресурсы от бенефициаров программ.

Мы попросили компанию проверить справедливость этого тезиса, послушав самих жертвователей. Оказалось, что те прекрасно знали о «циклах голодания» и понимали свою роль в их возникновении. Проблема была в том, что они не доверяли грантополучателям управление косвенными издержками. Консалтинговая компания отбросила ложные предположения и разработала решения по совершенствованию бизнес-процессов, чтобы помочь НКО улучшить управление затратами и завоевать доверие жертвователей.

Может показаться, что изучение желаний всех стейкхолдеров и внимание к ним — не такой надежный подход, как анализ данных, полученных в ходе исследований, но на самом деле это проверенный метод, знакомый антропологам, этнографам, социологам, психологам и другим представителям социальных наук. Многие бизнес-лидеры, особенно практикующие дизайнерское мышление и другие ориентированные на пользователя подходы к инновациям, признают важность наблюдений для понимания поведения людей. В случае с Lego сомнение Кнудсторпа относительно гендерных предпочтений дало начало длительному исследованию, показавшему, что девочки больше любят совместные игры, а потому им можно предложить конструктор, который нужно собирать вместе с кем-то.

советуем прочитать

Розабет Мосс Кантер

Алексей Готсданкер

Итай Талгам,  Лари Блум

Войдите на сайт, чтобы читать полную версию статьи

Как предлагают авторы, ученые, мыслители

Все, что вам нужно знать об определении менеджмента. Менеджмент — это отдельный процесс планирования, организации, приведения в действие и контроля, выполняемый для определения и достижения поставленных целей с использованием человеческих существ и других ресурсов.

Менеджмент – это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.Управление определяется как процесс, с помощью которого совместная группа направляет действия для достижения общих целей.

Узнайте об определениях менеджмента, данных такими выдающимися авторами, как Карл Маркс, Марри Паркер Фоллетт, Стюарт, Джон Ф. Ми, Р.К. Дэвис, проф. А. Дасгупта, Э.Ф.Л. Бреч, Джордж Р. Терри, Стэнли Вейн, С. Джордж, Уильям Спригель, Кимбалл и Кимбалл, Гарольд Коннц, Питер Ф. Друкер и другие.


Определение менеджмента: предложено Джоном Ф. Ми, Р.К. Дэвис, проф. А. Дасгупта, EFL Brech, Джордж Р. Терри и другие подробности

Определение менеджмента – предоставлено Карлом Марксом, Мэри Паркер Фоллетт и Стюарт

Менеджмент определяется многими способами. Простое определение — это «деятельность по эффективному и результативному использованию ресурсов таким образом, чтобы конечный продукт стоил больше, чем первоначальные ресурсы». Преимущество этого простого определения состоит в том, что оно фокусируется на решающей роли менеджмента в преобразовании входных данных в более ценные результаты.

Однако у простого определения есть недостаток — оно слишком всеобъемлющее. Согласно этому определению, корова, жующая жвачку, была бы отличным менеджером, поскольку она поедает дешевый ресурс, т. е. траву, и превращает его в более ценный продукт — молоко. Это определение включает в себя практически любого взрослого человека: домохозяйка, готовящая еду, бродяга, собирающий окурки, студент, работающий в библиотеке, и оперативник, собирающий коробки из-под шоколада, могут претендовать на роль менеджера.

Такое широкое определение бесполезно, потому что оно является синонимом человечества и не выделяет подмножество людей, которые явно являются менеджерами.Для улучшения определения необходимо указать ресурсы, которые использует менеджер.

Классически (по Карлу Марксу) есть три основных ресурса (входа):

я. Капитал- деньги на покупку машин и сырья

ii. Труд — люди, работающие на машинах

III. Земля, на которой можно добывать или выращивать сырье, такое как уголь, железная руда и хлопок

Современная теория усовершенствовала список ресурсов Маркса.

Сегодня мы склонны думать о ресурсах как о четырех «М» управления:

я.Рынки

ii. Производство товаров и услуг

III. Мужчины и женщины

ив. Деньги

Даже когда ресурсы указаны, определение менеджера как «человека, который использует ресурсы эффективным и действенным образом, так что конечный продукт стоит больше, чем первоначальные ресурсы», все еще неадекватно. Он по-прежнему включает в себя слишком много людей. Человек, работающий в одиночку, собирающий вязанки дров, или ученый, читающий книгу в библиотеке, по-прежнему будет считаться менеджером.Многие люди определяют управление другими людьми как определяющую характеристику управления.

Мэри Паркер Фоллетт (1941) определила управление как:

«Доверять работу другим людям».

Совсем недавно Стюарт (1967) описал менеджера как:

«Тот, кто добивается цели с помощью других людей».

Этот акцент на управлении другими людьми обеспечивает хороший способ провести различие между менеджерами, рабочими (работниками, которые работают непосредственно с сырьем или информацией или которые непосредственно предоставляют личные услуги) и специалистами (рабочими, которые используют свои навыки и знания, чтобы помочь другим людям). делать дела).

Специалисты, такие как неврологи или финансовые аналитики, могут иметь равный или более высокий статус и зарплату, чем менеджеры. Однако они не будут менеджерами до тех пор, пока не будут нести ответственность за работу других людей, таких как команда врачей или группа младших инвестиционных аналитиков.

Простое определение менеджера нуждается в окончательном улучшении. Необходимо уточнить, что подразумевается под «большей ценностью». Ресурсы можно комбинировать таким образом, чтобы работники чувствовали себя счастливыми, или же они могут комбинироваться таким образом, чтобы просто доставлять удовольствие менеджерам.Однако менеджеры работают внутри организаций, и фраза «больше ценности» означает «больше ценности» с точки зрения целей организации.

Принимая во внимание все эти идеи, управление можно определить как:

«Деятельность по привлечению других людей к преобразованию ресурсов таким образом, чтобы результаты повышали ценность организации с точки зрения достижения ее организационных целей».


Определение менеджмента – John F. Mee, R.C. Дэвис, Э.Ф.Л. Брех и проф.А. Дасгупта (с разным смыслом управления)

Джон Ф. Ми определяет управление как искусство достижения максимальных результатов с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание и счастье как для работодателя, так и для работника, а также предоставить обществу наилучшие возможные услуги.

Р. К. Дэвис определяет менеджмент как жесткую функцию исполнительного лидера в любом месте.

Мэри Кушинг Найлз определяет менеджмент как хорошее управление или научное управление, достигающее социальной цели с наилучшим использованием человеческой и материальной энергии и времени и с удовлетворением для участников и общественности.

Э. Ф. Л. Брех говорит, что руководство заботится о том, чтобы работа была выполнена, и его задачи делают акцент на планировании и управлении операциями, происходящими на предприятии.

Профессор А. Дасгупта определяет управление как создание и управление технологической и человеческой средой организации, в которой человеческие навыки и способности отдельных лиц и групп находят полную свободу для их эффективного использования для достижения цели, ради которой было создано предприятие. настраивать.Он участвует в отношениях индивидуума, группы, организации и окружающей среды.

Многие авторы определяли менеджмент по-своему. Многие определения концентрируются на том, чтобы люди выполняли работу путем координации, использования ресурсов организации для достижения цели, ради которой создана организация.

Менеджмент также рассматривается как процесс, связанный с планированием, выполнением и контролем деятельности предприятия.

Различные значения управления :

Словом менеджмент можно назвать область изучения совокупности организованных знаний, которая преподается в университетах и ​​бизнес-школах.

Другим способом мышления является коллективный смысл управленческой группы организации; скажем, например, «дирекция колледжа объявила каникулярный период».

Менеджмент также может рассматриваться как профессия или карьера.

Слово «управление» может также относиться к описанию области обучения – новой дисциплины управления. Сегодня знания по менеджменту преподаются в университетах, колледжах, институтах и ​​профессиональных организациях. Статус управления как дисциплины будет повышаться по мере того, как будет развиваться больше принципов, по мере того, как будет организовано и доведено до сведения заинтересованных лиц больше информации или знаний об управлении, а акт управления станет более систематическим.

Менеджмент также можно понимать в коллективном смысле управленческой группы организации — скажем, например, мы услышим или прочитаем, что руководство организации XYZ с удовольствием санкционирует двухмесячную премию…… Все те, кто выполняет надзорные функции, сгруппированы под этот пакет.

В организационной структуре управление будет включать не только руководителя высшего уровня, но и руководителей отделов и отделов, руководителей первой линии в нижней части иерархии управления, а также всех руководителей на более высоком уровне, вплоть до генеральных директоров.В бизнес-организации не-менеджерами являются канцелярские, технические и торговые работники.

Наконец, термин «управление» теперь начинает использоваться для обозначения профессии или карьеры. Карьера в том смысле, что здесь рабочие, такие как продавец, машинистка, клерк, которые обычно считаются неуправленческими. Когда сотрудник занимает должность, на которой он несет ответственность/подотчетен за работу других, можно упомянуть, что он вступил в управленческую карьеру. Некоторые из этих менеджеров достигают статуса профессиональных менеджеров, что в основном указывает на знания, навыки и отношение, достигнутые этими людьми.

Таким образом, управление представляет собой целенаправленную целенаправленную деятельность, связанную с достижением целей с помощью и посредством усилий других. Оно неосязаемо в том смысле, что это невидимая сила. Это чувствуется в получаемых результатах, таких как повышение производительности труда, сотрудничество сотрудников и так далее. Здесь необходимо прояснить одно: владелец может быть управляющим, но управляющий не обязательно должен быть собственником. Эффективность менеджера (или руководства) зависит от знаний и умений, которыми он обладает.


Определение менеджмента – Джордж Р. Терри, E.F.L. Бреч, Стэнли Вейн, С. Джордж, Уильям Спригель, Кимбалл и Кимбалл, Гарольд Коннц и Питер Ф. Друкер

В отличие от других предметов, таких как философия, психология и экономика, менеджмент является относительно новым предметом. Принципы и методы управления все еще находятся в стадии разработки, и определения управления, данные разными учеными, подчеркивают разные аспекты управления.

Ниже приведены несколько важных определений термина «управление»:

«Управление — это отдельный процесс, состоящий из планирования, организации, приведения в действие и контроля эффективности для определения и достижения целей с использованием людей и ресурсов» — Джордж Р.Терри

«Руководство заботится о том, чтобы работа выполнялась, все его задачи сосредоточены на планировании и управлении операциями, которые выполняются на предприятии». — Э.Ф.Л. Бреч

«Управление — это просто процесс принятия решений и контроля над действиями людей для достижения заранее определенных целей». — Стэнли Вейн

«Управление состоит в том, чтобы делать что-то с помощью других. Менеджер – это тот, кто достигает целей, направляя усилия других.— С. Джордж

«Управление — это функция предприятия, которая занимается управлением и контролем различных видов деятельности для достижения бизнес-целей». – Уильям Шпригель

«Управление включает в себя все обязанности и функции, относящиеся к созданию предприятия, его финансированию, установлению основной политики, предоставлению всего необходимого оборудования, определению общей организационной формы, при которой предприятие должно работать, и группы должностных лиц, осуществляющих первичный контроль над предприятием, называется менеджментом.” — Кимбейл и Кимбалл

«Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей в формально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут действовать как личности и в то же время сотрудничать для достижения групповых целей. Это искусство устранения препятствий на пути к такой производительности, способ оптимизации эффективности в достижении целей». -Гарольд Коннц

Первое определение менеджмента состоит в том, что это экономический орган индустриального общества.Это означает принятие мер, направленных на достижение желаемого результата. — Питер. Ф. Друкер

Из этих определений становится ясно, что управление состоит в том, чтобы делать что-то с помощью других, направляя их усилия интегрированным и скоординированным образом для достижения бизнес-целей. Это процесс, состоящий из таких функций, как планирование, организация, выполнение и контроль деловых операций таким образом, чтобы достичь заранее определенных целей. Это также включает в себя обеспечение людей, денег, материалов и оборудования, необходимых для достижения бизнес-целей, и их ввод в эксплуатацию и проверку их работы, чтобы обеспечить продуктивное использование материальных ресурсов.

Он состоит из ресурсов и всей организационной деятельности, которая включает в себя формирование и достижение целей, оценку эффективности и разработку операционной философии, обеспечивающей выживание организации.

(i) «Определить цели и миссию организации,

(ii) Сделать работу продуктивной и добиться результатов,

(iii) Позаботиться о социальных последствиях и ответственности».

Из этих трех задач вторая задача имеет приоритет.Человеческий ресурс организации является реальным ресурсом. Этим ресурсом необходимо эффективно управлять, чтобы добиться от этого высокой производительности. Менеджеры должны сотрудничать с человеческими элементами внутри и вне организации. Они должны сотрудничать с каждым человеческим элементом для достижения целей организации.


Определение менеджмента – предложено Кунцем и О’Доннеллом, Оливером Шелдоном, Ордвеем Тидом, Лоуренсом А. Эппли, Луи Алленом и Генри Файолем

Кунц и О’Доннелл. Менеджмент — задача менеджера по созданию и поддержанию внутренней среды, в которой люди, работающие вместе в группах, могут эффективно и результативно работать для достижения групповых целей.

Оливер Шелдон. Надлежащее управление — это функция в отрасли, связанная с выполнением политики в пределах, установленных администрацией, и занятостью в организации с определенной целью.

Ordway Tead – Менеджмент – это процесс и агентство, которое направляет и направляет деятельность организации по достижению поставленных целей.

Лоуренс А. Эппли. Менеджмент — это развитие людей, а не управление вещами.Менеджмент – это управление персоналом.

Луис Аллен – Менеджмент – это то, чем занимается менеджмент.

Анри Файоль. Управлять означает «предсказывать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».

Критический анализ избранных определений :

Определение, данное известными авторами Кунцем и О’Доннелом. В этом определении следует различать два основных момента, как показано ниже:

я. В обязанности менеджера входит создание и поддержание хорошей рабочей атмосферы в организации.

ii. Так что люди могут работать в группе эффективно и результативно для достижения групповых целей.

С помощью этого определения авторы передают, что ответственность за создание благоприятных условий труда в организации лежит на менеджере; чтобы работающие люди получали физическое и психологическое удовлетворение от эффективной и результативной работы для достижения групповых целей. Это определение рассматривает важный аспект управления человеческими ресурсами.

Лоуренс Эппли в своем определении менеджмента сформулировал всю философию современного менеджмента в нескольких обдуманных словах.Он заявил, что управление – это развитие персонала. Это означает развитие человеческого ресурса. Другими словами, развитие навыков персонала. Мы не можем применять термин управление к каким-либо неодушевленным вещам (деньгам, материалам и т. д.).

Следовательно, управление – это персонал, а не вещи. Вполне естественно, что читатель запутается в том, что другие виды управления, такие как управление материальными ресурсами, финансами, производством и т. д., относятся к человеческому. Следует понимать, что во всех этих управлениях, Персонале, Материалах, Финансах, Производстве «ЧЕЛОВЕК» является главным фактором.Таким образом, термин «менеджмент» представляет собой управление персоналом, а не неодушевленными вещами. Следовательно, управление – это управление персоналом.

Луис Аллен в своем определении описал всю управленческую деятельность в пяти словах. Он захватил общие управленческие и оперативные функции менеджера.

Он подчеркнул, что управление означает то, что делает менеджер. Менеджмент – это в основном процесс, ориентированный на действие.


Определение менеджмента – предоставлено Генри Файолем, доктором философии.Ф. У. Тейлор, Питер Друкер, Э. Ф. Л. Брич, Джозеф Л. Мэсси, Лоуренс Эппли и другие

Термин «Менеджмент» не поддается точному определению. Нет двух одинаковых определений. Включить все составляющие менеджмента в единую неопровержимую формулу пока не удалось. Несмотря на то, что область Менеджмента становится все более ясной, общепринятого определения Менеджмента не существует.

Это потому, что люди разных профессий пытаются определить Управление в соответствии со своей собственной предрасположенностью или ориентацией; инженеры рассматривают менеджмент как вопрос дизайна продукта, бухгалтеры — как факты и цифры, химики — как дело в формулах и смесях, и так далее, и тому подобное.

Различные значения и концепции управления обусловлены различными точками зрения разных людей. Одни рассматривают управление «как группу управленческого персонала», другие определяют его как такую ​​функцию, как планирование, организация, контроль и т. д.; третьи считают управление экономическим ресурсом, а третьи считают управление методом лидерства или средством координации.

Менеджмент настолько всеобъемлющий по своей природе, что охватывает различные аспекты, что практически невозможно сформулировать определение, которое точно соответствовало бы всем аспектам менеджмента.

На самом деле термин «Менеджмент» можно интерпретировать в четырех различных смыслах:

(i) Менеджмент как команда или система полномочий

(ii) Менеджмент как дисциплина

(iii) Менеджмент как экономический ресурс и

(iv) Управление как процесс.

Точное определение Менеджмента вызывает определенные трудности, связанные с тем, что Менеджмент имеет дело с людьми, чье поведение непредсказуемо.Более того, Менеджмент, будучи понятием новым и находящимся в процессе развития, естественно, не может быть подвергнут точному определению. Эксперты по менеджменту, такие как Джордж Р. Терри, заметили: «Управление обширно, и формулирование его всеобъемлющего определения вызывает определенные трудности».

Несмотря на трудности, были предложены различные определения менеджмента.

Анри Файоль, известный французский специалист по менеджменту, дал такое определение менеджмента, которое дает нам лучшее понимание природы менеджмента.

Его определение выглядит следующим образом:

Управлять означает прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать.

Это функциональное определение менеджмента дает нам представление о том, что должен делать менеджер.

Доктор Ф. У. Тейлор, отец научного менеджмента, определял менеджмент как искусство «знания того, что вы хотите сделать», а затем наблюдения за тем, чтобы это было сделано «наилучшим и самым дешевым способом». Это определение ориентировано на производительность и отличается от того, что предлагает Файоль.

Концепция менеджмента, оторванная от функционального аспекта, многим не нравилась, в том числе Питеру Друкеру, который повторил определение Файоля и заявил: «Менеджмент — это орган; органы могут быть описаны и определены только через их функции». Тейлор и Файоль определили менеджмент таким образом, что не уделялось особого внимания человеческому аспекту менеджмента.

Этот аспект Менеджмента был подчеркнут позже рядом экспертов, один из которых описал Менеджмент как личное управление, а Менеджмент — это развитие людей, а не управление вещами.Было даже замечено, что мы строим мужчин, а мужчины производят продукцию.

Итак, Менеджмент строит людей, которые, в свою очередь, производят вещи. Не будет преувеличением сказать, что в менеджменте важнее человеческий аспект; это мотивационный фактор, от которого зависит успех предприятия.

Были попытки определить Менеджмент с точки зрения процессного подхода. Менеджмент – это социальный процесс. Это влечет за собой ответственность за эффективное и экономичное планирование и регулирование работы предприятия заданного назначения по заданию.Э. Ф. Л. Брич заявил: «Именно распространенность этого человеческого элемента придает менеджменту его особый характер как социальному процессу».

Определение Терри управления как отдельного процесса, состоящего из планирования, организации, приведения в действие и контроля, использования в каждом из них как науки, так и искусства и следования для достижения заранее определенных целей; очень всеобъемлющий с основными элементами, что управление представляет собой отдельный процесс и состоит из планирования, организации, приведения в действие и контроля.По его словам, менеджмент использует как науку, так и искусство, и предназначен для достижения заранее определенных целей.

Джозеф Л. Мэсси, выдающийся автор менеджмента, определил менеджмент как процесс, посредством которого совместная группа направляет действия для достижения общих целей.

В определениях недостатка нет, но длинный список определений не прояснит ситуацию, а только создаст путаницу.

Итак, дается еще несколько определений, получивших широкое распространение:

Лоуренс Эппли, когда-то президент Американской ассоциации менеджмента, дал очень приемлемое определение: менеджмент — это достижение результатов усилиями других людей.

Гарольд Кунц определяет менеджмент как искусство следить за тем, что делается с помощью неформально организованных групп.

Сэр Чарльз Рейнольд, британский эксперт по менеджменту, определил менеджмент как процесс выполнения задач с помощью сообщества.

В настоящее время Управление приобрело характер попечительства. Профессиональный менеджер должен выступать в роли доверенного лица, а не начальника.

Приведенное выше обсуждение ясно указывает на то, что было предложено слишком много определений для менеджмента, но факт остается фактом: менеджмент, чтобы считаться наукой, должен использоваться только в одном смысле, и это может быть обеспечено, если это слово не используется для означают как статус, так и функцию.

Заключение :

Существует заметная тенденция к профессиональному управлению, как мы видим в случае с Tata Iron & Steel Company Ltd. Служба управления Tata и несколько других, уже запущенных в нашей стране, ускорили тенденцию к профессионализации управления.

Различные интерпретации Менеджмента на самом деле не являются противоречащими взглядами Менеджмента; это просто разные способы взглянуть на менеджмент с разных точек зрения.Определения менеджмента, если их тщательно проанализировать, обнаружат синтез различных подходов и точек зрения.

«Многие руководители и преподаватели утверждают, что наиболее важной точкой зрения топ-менеджеров должно быть широкое знание жизни». Общая концепция управления требует понимания значения гуманитарного образования и его связи с функциями управления. Либеральная точка зрения — это не просто сумма конечного числа узких подходов. Акцент делается на свободе выбора из широчайшего спектра возможностей путем открытия новых возможностей.(Месси)


Определение менеджмента — Генри Файоль, сэр Чарльз Рейнольд, Мэри Кушинг Найлс, Кунц и О’Доннелл, Ф. У. Тейлор, П. Друкер, Мэри Паркер Фоллетт и другие

«Управление» имеет разные значения в зависимости от контекста, в котором оно используется. Его по-разному описывают как «деятельность», «процесс» и «группу людей», наделенных полномочиями принимать решения. Почему, иногда это также используется в смысле обмана.

Некоторые важные определения :

Анри Файоль. Управлять означает «предсказывать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать.

Сэр Чарльз Рейнольд. Менеджмент — это «процесс выполнения задач с помощью сообщества. Функции управления заключаются в управлении сообществом с целью достижения целей, ради которых оно существует».

Мэри Кушинг Найлс – «Хорошее управление, или «научное управление», позволяет достичь социальной цели с наилучшим использованием человеческой и материальной энергии и времени и с удовлетворением для участников и общественности».

Джон Ф. Ми. Менеджмент — это «искусство достижения максимального результата с минимальными усилиями, чтобы обеспечить максимальное процветание работодателя и работника и предоставить населению наилучшие возможные услуги.

Кунц и О’Доннелл — Менеджмент — это «создание и поддержание внутренней среды на предприятии, в которой отдельные лица, работая в группах, могут эффективно и результативно работать для достижения групповых целей. Это искусство выполнять работу с людьми и через них в формально организованной группе».

Менеджмент определяется многими мыслителями по-разному.

Некоторые из важных определений:

«Управление — это точное знание того, чего вы хотите от людей, а затем наблюдение за тем, чтобы они делали это наилучшим и дешевым способом».— Ф. В. Тейлор

«Управление – это многоцелевой орган, который управляет бизнесом, управляет менеджером и управляет работниками и работой». — П. Друкер

«Менеджмент — это искусство добиваться цели с помощью других людей». — Мэри Паркер Фоллетт

«Управление можно определить как искусство применения экономических принципов, лежащих в основе контроля над людьми и материалами на рассматриваемом предприятии». — Кимбалл и Кимбалл

«Управление есть вид деятельности по координации между всем общественным процессом и человеком, машиной, материалом, деньгами и методом; таким образом, чтобы достичь поставленных целей».— Проф. С.Б. Шривастава

«Управление — это достижение заранее установленных целей путем направления деятельности человека в соответствии с заранее установленными направлениями». — Эппли Л.

«Управление — это в первую очередь задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению конкретных целей». — Джеймс Лэнди

«Управление направляет человеческие и физические ресурсы в динамичные организационные единицы, которые достигают своих целей к удовлетворению тех, кто обслуживается, и с высокой степенью морального духа и чувства достижения со стороны тех, кто оказывает услуги».— Американская ассоциация менеджмента

«Управление заключается в прогнозировании и планировании, организации, управлении, координации и контроле». — Анри Файоль

«Управление — это процесс планирования, организации, руководства и контроля усилий членов организации и использования всех других организационных ресурсов для достижения поставленных организационных целей». — Джеймс А. Ф. Стоунер.

Это определение предполагает:

я. Это управление является непрерывным процессом.

ii. Есть несколько взаимосвязанных действий, которые должны выполнять менеджеры независимо от их уровня для достижения желаемых целей.

III. Этот менеджер должен использовать организационные ресурсы, как физические, так и человеческие, для достижения целей.

ив. Это управление направлено на достижение организационных целей путем обеспечения эффективного использования ресурсов.

«Управление определяется как создание и поддержание внутренней среды на предприятии, в которой люди, работающие вместе в группах, могут действовать эффективно и действенно для достижения групповых целей».- Кунц и О’Доннелл.

Из вышеприведенных определений можно сделать вывод, что «Управление – это социальная деятельность, предполагающая координацию между материальными ресурсами и людьми посредством функций организации, планирования, руководства, укомплектования кадрами и контроля как таковых для достижения заявленных целей».

Здесь в этом определении следующие пять частей управления как социального процесса:

я. Во-первых, это координация ресурсов.

ii.Во-вторых, выполнение управленческой функции как основного средства достижения координации.

III. В-третьих, установить цели или цель управленческого процесса. Управленческая деятельность должна быть совершенно целенаправленной.

ив. Четвертым аспектом управления является социальный процесс. Это означает, как заставить работу выполняться другими людьми.

v. Последнее и пятое действие указывает на циклический процесс, который представляет собой непрерывный процесс, представляющий собой цикл планирования – контроля – перепланирования и т.д.


Определение менеджмента – предложено Ф. У. Тейлором, Гарольдом Кунцем, Гарольдом Кунцем, EFL Brech, RC. Дэвис, TCM Bartol и DC Martin

В центре внимания каждого коммерческого предприятия в современном динамичном деловом мире находится «Менеджмент». Сложная структура, сложившаяся сегодня для бизнес-подразделений, сделала невозможным управление ею одним человеком. В нем участвует большое количество людей, а «управление» — модное слово.

Это широкое вовлечение людей и рассеяние их сознания привели к осознанию – «Современный век организации».Современная бизнес-среда осуществляет всю человеческую деятельность через организации, начиная от производства товаров и услуг, организации спорта, мероприятий, управления политической экономией, научных исследований, мероприятий, управления политической экономией, научных исследований или транспортных и коммуникационных систем.

Эффективность всех бизнес-единиц в дальнейшем зависит от их управления. Жизненно важные роли, которые играет руководство любой организации, включают планирование, организацию и интеграцию всей деятельности и ресурсов организации для достижения заранее продуманных, четко определенных целей.Эти задачи выполняются хорошо подготовленными менеджерами.

Эти хорошо обученные менеджеры направляют организацию для достижения целей, поставленных правлением, путем мобилизации необходимых факторов производства, координации деятельности и вдохновения людей. Таким образом, «управление» можно понимать как главный двигатель организационной деятельности и поведения. С другой стороны, менеджеры должны придавать организациям динамизм посредством эффективного руководства.

Менеджмент сегодня вторгся во все без исключения сферы современной жизни, как в деловую, так и в неделовую деятельность.Следовательно, он играет значительную роль в деловом мире, главным образом из-за динамизма, связанного с бизнес-структурами.

Значение управления :

Различные выдающиеся ученые по всему миру определяли менеджмент со своей точки зрения.

Некоторые из известных определений менеджмента приведены ниже:

«Управление — это искусство знать, что нужно делать, и продавать, что это делается наилучшим образом.” – Ф. В. Тейлор

«Менеджмент — это искусство добиваться результатов с помощью людей в формально организованных группах». – Гарольд Кунц

«Управление — это социальный процесс, влекущий за собой ответственность за эффективное (или действенное) планирование и регулирование деятельности предприятия при выполнении поставленной цели или задачи, такая ответственность включает: (а) установление и поддержание надлежащих процедур для обеспечения соблюдение планов и (b) руководство интеграцией и надзором за персоналом, составляющим предприятие и выполняющим его операции.” – EFL Брех

«Управление – это функция исполнительного руководства. Управленческие функции включают в себя работу по планированию, организации и контролю деятельности других в достижении целей организации». — Р.К. Дэвис

«Управление — это процесс достижения целей организации путем выполнения основных функций планирования, организации, руководства и контроля». – ТК.М. Бартол и Д.К. Мартин

На основе определений, рассмотренных выше, мы можем рассматривать управление как отдельный процесс.Хотя концепции, принципы и методы управления все еще находятся в стадии эволюции. Учитывая, что менеджмент как дисциплина сам по себе еще не получил развития, наблюдается широкое влияние других развитых дисциплин, таких как экономика, социология, антропология, политология, статистика и математика и другие.

Следовательно, к настоящему времени не выработано четкого определения менеджмента. Хотя опыт этих развитых дисциплин способствовал более глубокому развитию и пониманию менеджмента как дисциплины.Управление понимается в разных контекстах разными людьми.


Определение менеджмента – согласно Питеру Ф. Друкеру

Менеджмент — это отдельный процесс планирования, организации, приведения в действие и контроля, выполняемый для определения и достижения поставленных целей с использованием человеческих существ и других ресурсов.

Менеджмент — это процесс создания и поддержания среды, в которой люди, работая вместе в группах, эффективно достигают выбранных целей.Управление определяется как процесс, с помощью которого совместная группа направляет действия для достижения общих целей.

Каждая организация на любом уровне нуждается в управлении, будь то такая маленькая организация, как семья/храм или церковь, или более крупные организации, такие как школы, колледжи, университеты, коммерческие дома или даже правительство. Это важно как для коммерческих, так и для некоммерческих организаций. Профсоюзы и исследовательские организации, больницы и вооруженные силы также руководствуются принципами управления.

Питер Ф. Друкер очень замечательно объяснил важность управления в современном контексте-

«Без института нет управления. Но без менеджмента нет учреждения. Менеджмент – это специфический орган современного учреждения. Это орган, от работы которого зависит работа и выживание учреждения».

В свете приведенного выше обсуждения управление можно рассматривать как процесс, в котором человеческие и нечеловеческие ресурсы объединяются и направляются на достижение организационных целей, будь то получение прибыли или оказание услуг, посредством различных функций управления, т.е.д., планирование, организация, укомплектование персоналом, руководство и контроль.


Определение менеджмента – предложено Гарольдом Кунцем и Ф. У. Тейлором

В доисторические дни, когда человек жил в основном за счет сбора пищи «из естественной флоры и охоты», жизнь была простой. Даже в те времена мужчины охотились ради еды, женщины готовили еду и ухаживали за детьми, а люди выбирали вожака, который мог бы вести их на охоте, и предпочитали, чтобы их охотничье снаряжение было острым и точным.

На очень зачаточном уровне это специализация и разделение труда. Они управляли разделением труда, планируя, организуя, находя подходящих людей для выполнения различных задач и выбирая лидеров, которые контролировали систему с помощью обычаев, практики, законов и отправления правосудия.

По словам Гарольда Кунца, «управление — это искусство добиваться результатов с помощью людей в формально организованных группах. Это искусство создания среды, в которой люди могут работать, а отдельные люди могут сотрудничать для достижения групповых целей».

По словам Ф. У. Тейлора, «управление — это искусство знать, что и когда делать, и следить за тем, чтобы это делалось наилучшим и наиболее дешевым способом».

Опираясь на определение Гарольда Кунца, мы можем определить менеджмент как «процесс проектирования и поддержания среды, в которой люди, работающие в группах, эффективно используют ресурсы, включая технологии и машины, и эффективно достигают целей заинтересованных сторон».

Это определение выдвигает на первый план следующие ключевые вопросы управления: речь идет о людях и других ресурсах, есть цели для отдельных лиц, организаций, общества и других заинтересованных сторон, и оно включает создание среды, в которой взаимодействуют люди и ресурсы.Это определение отвечает на вопросы управления «что, почему и как».


Определение менеджмента – доктор Джеймс Ланди, Гарольд Кунц, Генри Файоль, Дж.Н. Шульце и С. Джордж

Менеджмент – это общий термин. Это относится к организации и руководству человеческой деятельностью для достижения определенной цели. Это процесс, посредством которого все ресурсы организуются и используются для достижения максимальной эффективности.

По словам доктора Джеймса Ланди, «главным образом это задача планирования, координации, мотивации и контроля усилий других по достижению конкретных целей.

В литературе по менеджменту мы находим большое количество определений менеджмента, данных разными учеными с разной ориентацией.

Некоторые из этих определений приведены ниже:

Гарольд Кунц – «Менеджмент – это искусство добиваться цели с помощью людей, неформально организованных групп».

Анри Файоль – «Управлять означает прогнозировать и планировать, организовывать, командовать, координировать и контролировать».

Дж.Н.Шульце: «Управление — это сила, которая ведет, направляет и направляет организацию в достижении заранее определенной цели».

С. Джордж – «Управление состоит в том, чтобы делать что-то с помощью других. Менеджер — это тот, кто достигает целей, направляя усилия других».

Менеджмент определяется в разных смыслах с акцентом на различные аспекты управления.

В широком смысле управление может включать следующее:

(a) Формулирование планов, политик и целей,

(b) Обеспечение людей, материалов, машин, денег и методов для этого достижения,

(c) Ввод их всех в эксплуатацию,

(d) Руководство и мотивация мужчин на работе,

(e) Надзор и контроль за их работой, и

(f) Предоставление максимального удовлетворения и услуг работодателю, работникам и обществу в целом.


Связанные статьи

Что такое управление информацией?

Что такое управление информацией?

 

Информация, какой мы ее знаем сегодня, включает как электронную, так и физическую информацию. Организационная структура должна быть способна управлять этой информацией на протяжении всего жизненного цикла информации независимо от источника или формата (данные, бумажные документы, электронные документы, аудио, видео и т. д.).) для доставки по нескольким каналам, включая сотовые телефоны и веб-интерфейсы.

Согласно Википедии, управление информацией (IM) — это сбор и управление информацией из одного или нескольких источников и распространение этой информации среди одной или нескольких аудиторий. Иногда это касается тех, кто заинтересован в этой информации или имеет право на нее. Управление означает организацию и контроль над структурой, обработкой и доставкой информации.


Вниманию визуальных учащихся: Нажмите здесь, чтобы ПОСМОТРЕТЬ, как этот термин относится к интеллектуальному управлению информацией (IIM).


AIIM согласен с этим определением. Информация, какой мы ее знаем сегодня, включает в себя как электронную, так и физическую информацию. Организационная структура должна быть способна управлять этой информацией на протяжении всего ее жизненного цикла независимо от источника или формата (данные, бумажные документы, электронные документы, аудио, социальные сети, видео и т. д.) для доставки по нескольким каналам, включая мобильные телефоны и Интернет. интерфейсы. Учитывая эти критерии, мы можем сказать, что в центре внимания IM находится способность организаций собирать, управлять, сохранять, хранить и доставлять нужную информацию нужным людям в нужное время.

Среды управления информацией состоят из унаследованной информации, хранящейся в бизнес-приложениях, управлении корпоративным контентом (ECM), управлении электронными записями (ERM), управлении бизнес-процессами (BPM), таксономии и метаданных, управлении знаниями (KM), управлении веб-контентом. (WCM), решения для управления документами (DM) и управления социальными сетями, а также передовой опыт. Управление информацией требует принятия и соблюдения руководящих принципов, в том числе:

  • Информационные активы являются корпоративными активами.Этот принцип должен быть признан или согласован во всей организации; иначе любое экономическое обоснование и поддержка IM будут слабыми.
  • Информация должна быть доступна и распространена. Конечно, не вся информация открыта для всех, но в принципе обмен информацией помогает использовать корпоративные знания.
  • Информация, которую организация должна хранить, управляется и хранится корпоративно. Другими словами, сохранение и архивирование информации.Если вы сохраните документ сегодня, вы ожидаете, что он будет защищен и по-прежнему доступен для вас завтра.

Управление информацией — это корпоративная обязанность, которую необходимо решать и соблюдать, начиная с самых высоких уровней управления и заканчивая рядовыми работниками. Организации должны привлекать и привлекать своих сотрудников к ответственности за сбор, управление, хранение, совместное использование, сохранение и доставку информации надлежащим образом и ответственно. Часть этой ответственности заключается в обучении организации ознакомлению с политиками, процессами, технологиями и лучшими практиками в области управления мгновенными сообщениями.Это обучение доступно через AIIM.

Что вы можете сделать со степенью управления бизнесом?

Что вы можете сделать со степенью магистра в области управления бизнесом?

Как будто после получения степени бакалавра в области управления бизнесом не было достаточного выбора для карьеры, получение степени магистра только расширяет возможности для вашего будущего в отрасли.

Ретта Стандифер, адъюнкт-профессор менеджмента в Северном Центральном колледже, сказала: «Степень магистра может помочь людям с точки зрения возможного продвижения по службе и возможности более высокой заработной платы в течение их карьеры, в зависимости от их целей и отраслей, в которых они работают.

В зависимости от вакансии степень магистра может выделить вас среди других претендентов на должность менеджера или директора. Работодатели оценят дополнительный опыт и целенаправленное обучение, которое вы получите в рамках программы магистратуры бизнес-школы.

Стандифер отметил, что работодатели часто так высоко ценят эти навыки, что будут способствовать вашим усилиям по получению ученой степени. Она сказала: «Часто люди немного поработают, прежде чем вернуться к своему хозяину.Если это так, вы всегда должны проконсультироваться со своим работодателем, потому что иногда работодатели помогают оплачивать степень магистра, если сотрудник соглашается оставаться в организации в течение определенного количества лет».

Это может показаться простым, но важно знать разницу между степенью магистра в области управления бизнесом и степенью магистра делового администрирования или MBA. Программы MBA популярны и широко рекламируются многими школами. Они могут привести к аналогичным, но не точно таким же возможностям, как программа получения степени в области управления бизнесом.Обязательно ознакомьтесь с нашим руководством по бизнес-администрированию и управлению бизнесом, чтобы узнать больше.

Куда вас приведет диплом по управлению бизнесом?

Самое важное, что вы получите от программы управления бизнесом, — это универсальный набор навыков, которые можно применять в самых разных областях. Это означает, что, имея степень в области управления бизнесом, вы можете оказаться в отрасли, смежной с бизнесом или, может быть, даже вне его, и при этом хорошо подходить для занимаемых ими должностей.

Коварски сказал: «Широта навыков, развиваемых с помощью степени управления бизнесом, имеет тенденцию быть очень полезной в долгосрочной перспективе, поскольку она готовит кого-то к работе в нескольких подразделениях компании и к сотрудничеству с разными коллегами.

«Кроме того, в отличие от программ предпринимательства, которые сосредоточены на том, как создавать компании и расширять стартапы, программы управления, как правило, имеют более широкий охват, — говорят преподаватели бизнес-школы. Студенты-менеджеры обычно учатся руководить организациями на разных этапах их развития, включая как зарождающиеся предприятия, так и хорошо зарекомендовавшие себя корпорации.

Программы на получение степени

в области управления бизнесом дают студентам возможность добиться немедленного результата. Работодатели действительно ценят людей, которые могут эффективно выполнять свою работу без дополнительного обучения или ручного труда, и выпускники в области управления бизнесом, как правило, воплощают эту черту.

Позже в своей статье для U.S. News Коварски сказала: «Джефф Хайман, генеральный директор Recruit Rockstars — чикагской компании по найму руководителей — говорит, что преимуществом получения степени в области управления бизнесом является то, что она дает деловую смекалку, необходимую для быстрого выполнения работы. хорошо на новой работе: «Одна из ключевых вещей, на которую обращает внимание работодатель, — это то, сколько времени потребуется вам, чтобы добавить ценность и внести свой вклад и, честно говоря, покрыть свои расходы.’”

Стандифер также указал, как управление бизнесом обучает всеобъемлющим навыкам, которые применимы к любой рабочей среде и делают студентов универсально востребованными.

Она сказала: «Конечно, важно, чтобы наши студенты узнали как можно больше о своей области обучения — что делает хорошего менеджера? Как стать хорошим лидером? Но не менее важным для студентов-менеджеров является развитие того, что я назвал «мягкими» навыками — таких вещей, как межличностное общение, разрешение конфликтов, совместная работа с другими, (и) понимание и развитие навыков эмоционального интеллекта.

Таким образом, если вы задаетесь вопросом: «Стоит ли того стоит получение степени в области управления бизнесом?», ответ таков: она может предоставить вам не только множество прямых путей к блестящей карьере, но и сделать вас кандидатом, который может преуспеть практически в любой работе со свободой создавать свои собственные возможности. Компенсация может быть очень выгодной для большинства выпускников в области управления бизнесом, поэтому не забудьте прочитать больше в нашем руководстве по заработной плате для получения степени в области управления бизнесом.

Отличное начало в управлении бизнесом

Как упоминалось выше, самое важное решение, которое необходимо принять при построении карьеры в области управления бизнесом, — это выбрать правильное учебное заведение.Ищите программу, подобную программе в Северо-Центральном колледже, которая охватывает предмет со всех наиболее важных точек зрения. Программа North Central исследует историю и постоянную важность управления бизнесом от мифологии до нейронауки, обучая вас тому, как смотреть с разных точек зрения и находить творческие решения. Они подготовят вас к любой области, в которой вы хотите работать, будь то некоммерческая, коммерческая, техническая или государственная сфера. У вас также будет возможность получить полезный опыт во время учебы в бизнес-ориентированных студенческих организациях и командах, стажировках, обучении за границей и использовании новейших бизнес-технологий в финансовой лаборатории Bloomberg.Узнайте больше о программе получения степени в области управления бизнесом в North Central и начните свою карьеру сегодня.

Джейкоб Имм — специалист по коммуникациям в отделе маркетинга и коммуникаций Северо-Центрального колледжа. Он имеет 11-летний опыт общения с коллегами и работал с сотнями студентов колледжей. Он имеет степень бакалавра Университета Нотр-Дам и степень магистра Университета Северного Иллинойса.

 

Источники:

Что вам нужно знать о том, как стать специалистом по бизнес-администрированию/менеджменту. 22 сентября 2020 г. US News & World Report.

https://www.usnews.com/education/best-colleges/business-administration-major-overview

Что вы можете делать со степенью управления бизнесом. 19 октября 2020 г. US News & World Report.

https://www.usnews.com/education/best-colleges/articles/what-you-can-do-with-a-business-management-степень 

9 вещей, которые вы можете делать со степенью в области управления бизнесом. Мэри Горманди Уайт.ЛюблюЗнать.

https://college.lovetoknow.com/college-grade-programs/9-things-you-can-do-business-management-level

Что такое управление продуктом? | Определение + Ресурсы

Вопрос «Что такое управление продуктом?» встречается довольно часто, даже от опытных деловых людей. Одна из причин заключается в том, что управление продуктом охватывает широкий круг обязанностей. Действительно, сама роль означает очень разные вещи в разных организациях.

Вот самый краткий ответ, который мы придумали на вопрос «Что такое управление продуктом?» Вопрос: Управление продуктами — это практика стратегического управления разработкой, выводом на рынок, постоянной поддержкой и улучшением продуктов компании.

Конечно, это абстрактное объяснение роли. Так что же такое управление продуктом? В чем заключается работа?

Ежедневные задачи включают широкий спектр стратегических и тактических задач.Большинство менеджеров по продукту или владельцев продукта не берут на себя все эти обязанности. В большинстве компаний по крайней мере некоторые из них принадлежат другим командам или отделам.

Но большинство специалистов по продуктам тратят большую часть своего времени на следующее:

  • Проведение исследований: Исследования для получения информации о рынке компании, характеристиках пользователей и конкурентах.
  • Стратегия разработки: Преобразование полученных отраслевых знаний в стратегический план высокого уровня для своего продукта, включая цели и задачи, общий обзор самого продукта и, возможно, примерный график.
  • Планы обмена информацией: Разработка рабочего стратегического плана с использованием дорожной карты продукта и представление его ключевым заинтересованным сторонам в своей организации: руководителям, инвесторам, командам разработчиков и т. д. Постоянная коммуникация между их межфункциональными командами на протяжении всего процесса разработки и после него. .
    • Координация разработки: Предполагая, что они получили зеленый свет для продвижения стратегического плана своего продукта, координируя свои действия с соответствующими командами — маркетингом продукта, разработкой и т. д.— приступить к выполнению плана.
    • Действия на основе обратной связи и анализа данных: Наконец, после создания, тестирования и представления продукта на рынке, изучения с помощью анализа данных и получения прямой обратной связи от пользователей, что работает, а что нет и что нужно добавить. Работа с соответствующими командами для включения этих отзывов в будущие версии продукта.

Что не является управлением продуктами?

Менеджеры по продукту, владеющие ежедневными деталями разработки продукта, — распространенное заблуждение.Как мы описываем на нашей странице управления продуктом и управлением проектами, это роль менеджера проекта.

 

Стратегическая функция управления продукцией

Управление продуктом является стратегической функцией. Поручив менеджерам по продукту определить общую причину существования продукта — вопрос «Почему?»

Они также несут ответственность за информирование о целях продукта и планах для остальной части компании. Они должны гарантировать, что все работают для достижения общей организационной цели.

Управление продукцией включает в себя широкий набор текущих стратегических обязанностей. Они не должны нести ответственность за основные детали процесса разработки.

Умные организации отделяют эту функцию и назначают руководителям проектов тактические элементы, такие как планирование и управление рабочими нагрузками. Это четкое разделение позволяет менеджеру по продукту сосредоточиться на стратегии более высокого уровня.

 

Что такое процесс управления продуктом?

Не существует единственно «правильного» способа управления продуктом.Процессы будут развиваться и адаптироваться к организации, этапу жизненного цикла продукта и личным предпочтениям членов продуктовой команды и руководителей.

Но в дисциплине сложился некоторый консенсус в отношении передового опыта. Таким образом, хотя жесткой приверженности не требуется и нет такого фанатизма, как можно было бы обнаружить при обсуждении Agile, основные принципы широко приняты.

Определение проблемы

Все начинается с определения болевой точки ценного клиента.После этого люди или организации пытаются что-то сделать, и не могут. А если и могут, то это дорого, требует много времени, ресурсов, неэффективно или просто неприятно.

Будь то перемещение человека или предмета из точки А в точку Б, поиск идеального подарка, обращение к нужной аудитории, развлечение людей или какая-либо другая цель, то, что в настоящее время доступно, не совсем подходит. Люди хотят чего-то лучшего или чего-то, чего у них нет вообще.

Управление продуктом превращает эти абстрактные жалобы, нужды и пожелания в постановку проблемы в поисках решения.Решение этой проблемы и облегчение этой боли — это искра и мотивация для всего, что будет дальше. Без четко сформулированной цели, которая напрямую воздействует на эту болевую точку, мало надежды на то, что продукт получит какое-то реальное распространение или стойкость.

Количественная оценка возможностей

Есть много проблем и болевых точек, но не все они заслуживают решения. Это когда продакт-менеджеры меняют свои клиентоориентированные шляпы на деловые.

Чтобы оправдать инвестиции в создание нового продукта или решения, менеджер по продукту должен ответить на следующие вопросы и быть в состоянии построить экономическое обоснование на основе полученных ответов:

  • Каков общий адресуемый рынок?
  • Является ли проблема или боль достаточно серьезной, чтобы люди действительно рассматривали альтернативные решения?
  • Готовы ли они платить за альтернативное решение (или есть другой способ монетизировать решение)?

После того, как менеджеры по продукту оценили потенциальный рынок, они могут приступить к работе с ним, если есть достаточно большие возможности.

Поиск потенциальных решений

Имея в виду цель, менеджеры по продуктам теперь могут полностью исследовать, как они могут решить проблемы клиентов и болевые точки. Им следует закинуть большую сеть возможных решений и не исключать ничего слишком быстро. Например, предположим, что у организации уже есть запатентованная технология, интеллектуальная собственность или определенная область знаний, которые дают компании преимущество. В этом случае эти потенциальные решения, вероятно, каким-то образом будут использовать это.

Однако это не означает, что менеджеры по продукту должны уже сейчас начинать составлять требования и привлекать команду разработчиков продукта. Сначала они захотят проверить этих кандидатов на целевом рынке, хотя разумно отклонить некоторые из этих идей от технической команды, чтобы убедиться, что они по крайней мере осуществимы. Управление продуктом часто разрабатывает персонажей, чтобы увидеть, есть ли реальный интерес среди этих когорт, использующих какие-либо идеи из таблицы.

Если пропустить этот шаг и сразу же приступить к созданию чего-либо, это может привести к фатальной ошибке или серьезной задержке.Хотя нет никаких гарантий, получение подтверждения от потенциальных клиентов о том, что идея — это то, что они захотят, будут использовать и за что заплатят, является важным этапом в общем процессе и достижении соответствия продукта рынку.

Создание MVP

После проверки привлекательности и жизнеспособности конкретного решения пришло время всерьез заняться командой разработчиков продукта. Во-первых, должен быть определен минимальный набор функций, а затем команда может создать рабочую версию продукта, которую можно будет протестировать в полевых условиях с реальными пользователями.

Многие навороты будут намеренно исключены из минимально жизнеспособного продукта, поскольку цель состоит в том, чтобы обеспечить соответствие основных функций потребностям рынка. Желающие могут подождать до более поздней стадии жизненного цикла продукта, поскольку нет смысла тратить дополнительные ресурсы на непроверенный продукт.

MVP могут протестировать как работу продукта, так и общий обмен сообщениями и позиционирование ценностного предложения в сочетании с маркетингом продукта. Ключевым моментом является выяснение того, соответствует ли этот зарождающийся продукт тому, что нужно рынку, и соответствует ли он их основным требованиям.

Создание петли обратной связи

Несмотря на то, что обратная связь с клиентами важна на протяжении всего жизненного цикла продукта, нет более важного времени, чем время внедрения MVP. Именно здесь команда управления продуктом может узнать, что на самом деле думают клиенты, что им нужно и что им не нравится, поскольку они реагируют на реальный опыт работы с продуктом, а не только на теоретические идеи, высказанные в разговоре.

Управление продуктом должно упростить для клиентов предоставление отзывов и создавать частые подсказки, запрашивающие их.Но, что не менее важно, они должны обрабатывать, синтезировать и реагировать на эту обратную связь, превращая эту информацию в действенные идеи, которые попадают в дорожную карту продукта или список невыполненных работ.

И, не следует забывать, управление продуктом также должно установить метод замыкания цикла с клиентами, чтобы они знали, что их жалобы и предложения были услышаны и, когда это применимо, учтены.

Настройка стратегии

Предполагая, что MVP хорошо принят, пришло время серьезно инвестировать в стратегию продукта.Теперь команда знает, что они на пути к чему-то, что может получить некоторую поддержку, поэтому необходимо установить цели и задачи, чтобы улучшить продукт, вывести его на рынок, расширить охват и согласовать с общей стратегией компании и желаемыми результатами.

Стратегия должна основываться на разумном постепенном продвижении к достижимым целям с ключевыми показателями эффективности и другими показателями, определенными для оценки успеха. Эти измеримые показатели должны соответствовать общим целям организации и дополнять то, что компания уже делает хорошо (при условии, что это не стартап, все еще находящийся в зачаточном состоянии).

Более чем что-либо еще, стратегия управления продуктом должна обеспечивать согласованность действий заинтересованных сторон и их поддержку. Если нет твердого общего понимания этого фундаментального элемента продукта, то уже закладывается фундамент для будущих конфликтов и разногласий.

Приводное исполнение

С жизнеспособной концепцией продукта, масштабируемой системой управления обратной связью и продуманной стратегией пришло время приступить к воплощению идей в жизнь. Это означает определение приоритетов потенциальных элементов разработки и составление дорожной карты продукта.

Управление продуктом может использовать различные схемы расстановки приоритетов, чтобы решить, какие действия по разработке помогут продукту достичь наиболее важных целей быстро и эффективно, подготовив все для ближайшей работы. Конечно, все не может быть первым, поэтому важно основывать эти решения на том, какие элементы оказывают наибольшее влияние на критические цели, включая представителей всей организации. Установив первоначальные приоритеты, менеджеры по продукту могут затем разработать дорожную карту продукта.Этот мощный инструмент позволяет заинтересованным сторонам легко визуализировать то, что находится на горизонте, и почему это имеет отношение к стратегии, особенно если структурировано вокруг тем и результатов в сравнении с конкретными функциями и сроками реализации.

Люди, ответственные за управление продуктами

В управлении продуктами не так уж много узких специальностей, прежде всего потому, что люди, занимающиеся продуктами, должны делать все понемногу. Однако в этой карьере есть некоторое разнообразие, наряду с ожидаемыми уровнями старшинства и дополнительной ответственностью.

Во-первых, некоторые работы часто смешивают с продуктом, который им не принадлежит. Это включает в себя управление проектами, управление программами и маркетинг продуктов, а также мастеров схватки.

Каждая из этих критически важных ролей тесно взаимодействует с командой управления продуктом. Некоторые организации могут даже объединять некоторые из этих должностей в одни и те же группы, например, сделать управление продуктом и маркетинг продукта частью общей маркетинговой организации. Но эти должности не относятся к управлению продуктом, поскольку они не определяют активно содержание продукта и не отчитываются перед людьми, которые этим занимаются.

Вакансии по управлению продуктами

Идеальная профессия менеджера по продукту — неудивительно — быть менеджером по продукту. Менеджер по продукту обычно владеет одним или несколькими продуктами или горизонтальной функцией для нескольких продуктов, например, «пользовательский опыт» или «электронная коммерция».

Есть младшие менеджеры по продуктам и младшие менеджеры по продуктам, которые обычно плохо знакомы с предметной областью и имеют более ограниченные обязанности. У старшего менеджера по продукту будет немного больше опыта и более широкие возможности для его роли.Но это, по сути, немного разные варианты вашего базового менеджера по продукту.

Технические менеджеры по продуктам — еще один важный вариант этой роли. Эти люди часто переходят с должности инженера или ИТ-команды, и им поручено управление аспектами одного или нескольких продуктов, требующих более глубокого понимания технических вопросов, таких как инфраструктура и API.

Agile-менеджеры по продуктам

В Agile-организации владельцы продукта также могут быть частью головоломки.Несмотря на некоторые споры, владельцы продукта часто считаются частью управления продуктом, но они отличаются от менеджеров по продукту. Владелец продукта будет входить в состав одной или нескольких групп scrum, но их внимание в основном сосредоточено на тактике, помогая обеспечить надлежащее выполнение стратегии, разработанной менеджерами по продукту.

По мере продвижения по служебной лестнице появляется больше старших должностей в области управления продуктами с более значительными отличиями. Например, менеджер линейки продуктов будет владеть несколькими продуктами, которые обычно связаны друг с другом, иногда наблюдая за менеджерами продукта отдельных участников, которые управляют одним продуктом или подкомпонентом.

Руководство по продукту

Путь руководителя начинается с ролей директора и старшего директора. В зависимости от размера компании, это может быть более высокий титул для «одинокого волка», профессионала в области управления продуктами. Но, с другой стороны, это может указывать на еще более широкий портфель продуктов и соответствующих прямых подчиненных в поддержку этого.

Вице-президент и старший вице-президент — это аналогичные эскалации вверх по корпоративной лестнице. Те, кто занимают эти должности, могут увидеть больше разнообразия в своем персонале, поскольку они также могут в конечном итоге владеть бизнес-аналитиками, UX, маркетингом продуктов или другими соответствующими функциями.Вершиной карьеры менеджера по продукту является директор по продукту. Хотя это и не так распространено, эта роль, которую все чаще замечают, возвышает управление продуктом до топ-менеджеров. Это придает продукту тот же политический вес, что и разработка или маркетинг, что часто указывает на то, что организация стремится к росту, ориентированному на продукт. CPO, как правило, поддерживается более крупной командой и обеспечивает более целенаправленное руководство и обучение, чем погружение в мельчайшие детали конкретных продуктов.

Каковы наиболее важные навыки управления продуктом?

Имея общее понимание области управления продуктом, мы можем понять, что нужно, чтобы стать менеджером по продукту.Менеджеры по продукту находят свой путь, следуя по пути тех, кто был до них. А у более опытных в профессии есть много уроков, которые они могут предложить своим сверстникам и новичкам.

Вы не можете получить степень в области управления продуктами. Нет единственного карьерного пути, чтобы добраться туда. Это больше касается навыков, необходимых для хорошего выполнения работы, чем конкретной родословной. Вот некоторые из ключевых навыков управления продуктом.

Связь  

Коммуникативные навыки занимают первое место в списке, когда речь идет о том, что нужно, чтобы стать успешным менеджером по продукту.Так много аспектов работы зависят от мастерства в этой области.

Чтобы запрашивать и собирать отзывы, менеджеры по продуктам должны уметь слушать. Они также должны знать, как работать с этими отношениями и проявлять значительную эмпатию к клиентам.

Конечно, клиенты — не единственный источник информации для процесса расстановки приоритетов. Менеджеры по продукту также должны работать с различными заинтересованными сторонами, чтобы понять их цели и потребности.

После этого продакт-менеджеры должны лаконично донести миссию продукта.Это должен быть синтез всех этих входных данных, превращенных во что-то легко потребляемое, что может вдохновить других.

Евангелизация и мировоззрение

Имея видение, цели и дорожную карту, менеджеры по продукту должны социализировать и проповедовать эти столпы продукта для всей организации. Все дело в создании согласованности, формировании заинтересованности и объединении интересов всей компании, включая использование общедоступных форумов, таких как общие собрания, а также небольших форумов и сессий один на один.

Как только планы продукта начинают формироваться, менеджеры по продукту должны интенсивно работать с организацией по разработке продукта. В этом сотрудничестве участвуют инженеры, а также менеджеры по продуктам, архитекторы и группы обеспечения качества.

Сотрудничество

Чтобы создать фантастический пользовательский опыт, менеджеры по продукту должны также сотрудничать с дизайнерами UX. Развитие настоящего партнерства, а не просто транзакционных отношений, является ключом к созданию исключительных продуктов.

Наконец, когда продукт готовится к запуску, происходит еще один раунд общения и координации. Управление продуктом должно обучать и редактировать маркетинговые планы продукта. Они также должны предоставить отделу продаж необходимое обучение и темы для обсуждения, которые им понадобятся.

Технические навыки  

Пожалуй, в сообществе менеджеров по продуктам не может быть столь противоречивых дебатов, как эта тема. Насколько техничным должен быть менеджер по продукту? Вымрут ли нетехнические продакт-менеджеры?

 

 

Нет никаких сомнений в том, что менеджер по продукту должен иметь определенный уровень технических знаний.Из луддитов не получаются отличные продакт-менеджеры, по крайней мере, программные продукты.

Менеджеры по продукту должны быть достаточно осведомлены в основах для конструктивного диалога с инженерами. Они должны понимать, создают ли они огромный технический долг своими решениями и управляют существующим долгом. И они, вероятно, должны быть достаточно осведомлены, чтобы использовать свой продукт и общаться с клиентами, которых он предназначен обслуживать.


Однако нет правила, согласно которому менеджеры по продуктам должны знать, как кодировать или выполнять SQL-запрос к базе данных.Хотя это могут быть практические навыки, продакт-менеджер не будет заниматься этим каждый день.

А в организациях, где есть реальная потребность в менеджерах по продуктам с глубокими техническими знаниями, они всегда могут нанять на эту роль технического менеджера по продуктам.

Деловая смекалка

Когда продакт-менеджеры называют себя «генеральными директорами продукта», они обычно имеют в виду именно эту категорию навыков. Менеджеры по продукту могут нести или не нести ответственность за доход от продукта.Но они являются неотъемлемой частью обеспечения финансового и стратегического успеха продукта.

Все начинается с определения видения и целей продукта. Хотя они могут исходить от основателя или исполнительной команды, управление продуктом должно владеть ими после их создания. Затем перевод этих абстрактных идей в тактику, необходимую для их воплощения в жизнь, является частью работы.

Другие обязанности, такие как поиск соответствия продукта рынку и оценка запросов от клиентов и потенциальных клиентов, также требуют острого делового чутья.

Для этого продакт-менеджеры должны мыслить стратегически, даже когда речь идет о мелочах. Ни один выбор не является несущественным. Они должны динамически учитывать все возможные последствия, чтобы избежать негативного влияния на качество обслуживания клиентов или продажи.

А еще есть числа. Менеджеры по продукту должны хорошо разбираться в важных показателях. Они должны использовать принятие решений на основе данных, чтобы продвигать продукт вперед. Рост, выручка и прибыльность входят в компетенцию менеджеров по продукту, даже если они не несут за них прямую ответственность.

Возможно, мы немного предвзяты, но нет более важного аспекта управления продуктом, чем дорожная карта продукта. Это кульминация бесчисленных часов исследований, переговоров, разработки стратегии и достижения консенсуса.

Посмотрите вебинар «Ключевые ингредиенты успешных дорожных карт продукта», чтобы узнать больше о том, что входит в дорожную карту.

 

 

Дорожные карты продуктов определяют повестку дня и устанавливают ожидания для всей организации.Они устанавливают курс на будущее и обеспечивают точку отсчета, чтобы вдохновить всю организацию. Они превращают миссию и видение в конкретный план воплощения грандиозных идей в жизнь.

Но то, что указано в дорожной карте, — это только полдела. Другая часть заключается в выяснении того, какая дорожная карта больше всего подходит для аудитории, зрелости продукта и временных рамок, которые он охватывает. Один размер не подходит для всех (хотя один инструмент может помочь вам с любой дорожной картой, которую вы, возможно, захотите создать).

 

 

Первым шагом является определение приоритетов различных инициатив и функций с использованием структуры приоритизации. Определите параметры дорожной карты. Будет ли это без функций? На основе тем?

Установка основных правил для масштаба и уровня детализации дорожной карты — сложная часть. Подключать все легко. Затем пришло время положиться на эти коммуникативные навыки и продемонстрировать конечный продукт.

 

 

 

Инструменты управления продуктами

У менеджеров по продуктам больше возможностей, чем когда-либо, когда дело доходит до инструментов.Они охватывают широкий круг задач и областей, за которые отвечают продакт-менеджеры.

Но работа менеджера по продукту включает в себя гораздо больше, чем сбор информации о продукте, отслеживание невыполненной работы и просмотр дорожной карты продукта. Независимо от того, являетесь ли вы новым менеджером по продукту или опытным менеджером по продукту, который просто хочет убедиться, что вы не упускаете ключевой компонент своей роли из-за отсутствия надлежащего инструмента — ниже приведен список инструментов управления продуктом, которые помогут вам преуспеть. в вашей роли.

К ним относятся решения для отслеживания поведения пользователей, включая тепловые карты и повторы сеансов.Кроме того, есть инструменты опроса для сбора отзывов. Кроме того, появилось множество новых возможностей для совместной работы. Он включает в себя асинхронный обмен сообщениями, голосовые чаты, обмен файлами и редактирование документов.

Для демонстраций, презентаций и адаптации менеджеры по продуктам могут использовать инструменты веб-конференций, которые поддерживают совместное использование экрана и запись. Их также можно использовать для низкобюджетного юзабилити-тестирования, поскольку менеджеры по продуктам могут «ехать вместе», пока пользователи выполняют задачи, используя их продукты. Быстро визуализируйте концепции и рабочие процессы с помощью каркасных инструментов и блок-схем.

Инструменты управления проектами также оказали огромное влияние на то, как менеджеры по продуктам следят за вещами. Нет никакого оправдания тому, чтобы управлять своей жизнью и проектами в электронной таблице.

И, конечно же, есть довольно хороший инструмент для создания дорожных карт, который нам очень нравится. Опираясь на некоторые из этих решений, менеджеры по продуктам могут повысить свою эффективность, стать лучшими сотрудниками и убедиться, что ничего не упущено. Программное обеспечение для составления дорожных карт является обязательным элементом любого списка инструментов управления продуктом.Использование любого неродного приложения для составления и поддержки дорожной карты вашего продукта (например, электронных таблиц или наборов слайдов) создаст гораздо больше работы, будет гораздо менее гибким и простым в совместном использовании, а также более подверженным проблемам с контролем версий, которые могут замедлить работу вашего продукта. прогресс. Именно поэтому мы создали ProductPlan.

Запрос бюджета на инструменты

Менеджеры по продукту не должны стесняться запрашивать бюджет на инструменты; их время так же ценно, как и время других участников. Запрос бюджета на инструмент по-прежнему является относительно редким явлением для продуктовых команд, которые традиционно не имели выделенного бюджета и редко запрашивают что-либо финансовое, кроме одобрения командировочных расходов или нового ноутбука.Итак, как вы успешно поднимаете эту тему с руководителями, держащими кошельки?

1. Делайте предположения

2. Сила в количестве

3. Признать альтернативы

4. Попробуйте бесплатную пробную версию

5. Преодолеть неудобную просьбу

Одно из распространенных убеждений в управлении продуктом состоит в том, что существует огромная разница между работой над продуктами B2B и B2C. Хотя между этими двумя мирами, безусловно, есть некоторые отличия, у них много общего.

Для B2C ваши пользователи, как правило, также являются вашими покупателями, и вы обслуживаете одного человека. Для B2B человек, контролирующий бюджет, часто не связан с человеком, который регулярно использует продукт. Определив каждого человека, менеджеры по продукту могут адаптировать продукт и презентацию для каждого из них.

Обе ситуации требуют нескольких ценностных предложений. Даже отдельные потребители ищут множество причин, чтобы купить и использовать продукт. Таким образом, обмен сообщениями всегда должен содержать практические, эмоциональные и финансовые обоснования для того, чтобы сделать решительный шаг.

Это влияет на процесс продаж, так как продажи B2B намного убедительнее и завоевывают множество сердец и умов за одну транзакцию. И стоимость приобретения будет выше, а скорость роста медленнее для продукта B2B.

Но при наличии надлежащих ожиданий нет никаких причин, по которым одни и те же навыки и опыт нельзя перенести с одного рынка на другой. Менеджеры по продукту не должны чувствовать себя привязанными к работе только на одном рынке или на другом. Просто в процессе найма может потребоваться немного больше убеждений, чтобы избавиться от ложных предубеждений.

Оптимизация операций по управлению продуктами

Менеджеры по продуктам часто имеют огромное количество обязательств. Время — ценный товар. Они должны быть эффективными и организованными, чтобы проводить необходимые разговоры и встречи, но при этом иметь достаточную пропускную способность для выполнения некоторой работы.

Процесс принятия решений

Принятие решений и достижение внутреннего консенсуса по этим решениям может отнимать много времени. Чтобы быстро пройти их все, менеджеры по продукту должны найти масштабируемый способ быстро прийти к соглашению.Четко определенные роли и последовательный процесс позволяют вовлеченным сторонам сосредоточиться на обсуждаемом вопросе.

Подход «разделяй и властвуй» — еще одна тактика, позволяющая делать больше за меньшее время. Признание основных сильных сторон всех доступных сотрудников, разделение задач и делегирование полномочий позволяет менеджерам по продуктам сосредоточиться на том, что у них получается лучше всего, не забывая при этом ни о чем другом, что важно.

Менеджеры по продуктам также могут позаимствовать некоторые полезные навыки у своих коллег по управлению проектами.Это включает в себя определение явных областей действия и их соблюдение, сокращение отклонений и лазеек. Кроме того, полезно создать четкие планы действий и сообщить о них соответствующим коллегам, чтобы убедиться, что все знают, за что они несут ответственность, и понимают ожидания.

Даже то, как менеджеры по продукту планируют свой день, может привести к увеличению производительности и повышению качества рабочих сессий. Сводя к минимуму переключение контекста, менеджеры по продуктам могут объединять похожие задачи, чтобы не отвлекаться и не отвлекаться.

Это включает время для стратегического мышления. Трудно глубоко погрузиться в конкретную тему, когда вас постоянно отвлекают. Менеджеры по продукту должны выкроить время для этой важной задачи и создать среду, в которой они смогут сконцентрироваться.

Совещания по управлению продуктами

Совещания неизбежны для менеджеров по продуктам. У них есть потенциал, чтобы предложить массу ценности. Но при неправильном управлении они могут стать непродуктивными и тянуть время, которое им не нужно тратить.

Среди наших советов для менеджеров по продуктам основное внимание уделяется эффективности. Будь то ограничение посещаемости или определение узкой области, цель состоит в том, чтобы иметь цель, придерживаться плана и покончить с ним как можно быстрее.

Доведение до конца также важно. Менеджеры по продукту должны делать заметки, распространять ключевую информацию и уточнять любые действия до того, как все уйдут. Конечно, лучший совет — вообще пропустить встречу, если она больше отвлекает, чем приносит пользу.

Использование встреч с клиентами

Хотя внутренние встречи могут показаться рутиной, встречи с клиентами — одна из лучших частей работы. Это возможность получить нефильтрованный приток отзывов, идей и вдохновения, которые могут помочь менеджерам по продуктам справиться с менее чем удивительными аспектами ситуации.

Непосредственные встречи с клиентами всегда предпочтительнее, чем полагаться на коллег из отдела продаж или поддержки, которые передают информацию команде разработчиков.Конечно, это не всегда возможно, но продакт-менеджеры должны использовать эти возможности, когда они появляются.

Несмотря на то, что продажи и поддержка могут принести ценные лакомые кусочки, они ведут беседы с клиентами через призму своей конкретной работы. Отдел продаж пытается увеличить объемы продаж; поддержка направлена ​​на решение проблем клиента и быстрое продвижение вперед.

Единственная цель менеджера по продукту — лучше понять клиента, чтобы можно было улучшить и улучшить качество продукта.Эти разговоры могут дать бесценный контекст для использования продукта и проблем, с которыми они сталкиваются. Менеджеры по продукту также должны сделать несколько обходных путей, чтобы изучить другие дополнительные возможности, в которых продукт потенциально может быть еще более ценным или полезным для пользователей.

Управление продуктом нуждается в установленном процессе для обработки этой обратной связи. Во-первых, идеи, достойные реализации, должны быть зафиксированы и отслежены. Независимо от того, будут ли они в конечном итоге включены в выпуск или отброшены, клиенты, предоставившие предложения, должны быть проинформированы в любом случае.Это последующее действие будет стимулировать обратную связь в будущем и показывает клиентам, что их вклад ценится.

И хотя это может быть не всегда приятно, приятно общаться с бывшими клиентами. Использование «выходных интервью» для сбора отзывов об оттоке может пролить свет на ключевые недостатки или недостатки продукта, из-за которых другие пользователи могут отказаться от него. Он также может выявить несоответствия в соответствии продукта рынку или ценообразовании, которые мотивируют некоторых клиентов отказаться от продукта.

Agile уже давно используется в мире разработки продуктов.Однако Agile Transformation — это более новая концепция, которая привносит динамичные, гибкие и отзывчивые качества Agile во всю организацию.

Одной из разновидностей этого подхода является концепция групп продуктов. Созданные Spotify, они представляют собой автономные команды с группой разработчиков и одним владельцем продукта. Назначенные определенной функциональной области продукта, они могут свободно решать задачи. В результате они могут быстро приносить пользу рынку, накапливая собственный опыт в этом вопросе.

 

 

Группы продуктов могут иметь или не иметь смысла для конкретной компании или продукта. Но они являются отличным примером того, как продуктовые команды могут перенастроить себя, чтобы более динамично реагировать на открывающиеся возможности. Освободившись от бюрократического надзора, специальные или постоянные группы могут взять на себя ответственность и быстро внедрять инновации.

После отправки продукта продакт-менеджеры не могут расслабиться и отдохнуть. Предстоит еще много работы.

 

Прежде чем осядет пыль

Сразу после запуска менеджеры по продукту должны провести ретроспективную сессию продукта. На этом послематчевом совещании мы вспоминаем, как прошел релиз. Это гарантирует, что уроки фиксируются и используются для улучшения ситуации в следующий раз.

Это не просто сессии для обвинения других в том, что пошло не так. Вместо этого это возможность похвалить, отметить хорошую работу и совместно определить передовой опыт и области, требующие улучшения.

По мере созревания

Хотя все всегда в восторге от версии 1.0, жизненный цикл продукта будет включать в себя множество взлетов и падений. Точно так же роль управления продуктом также меняется по мере того, как продукт совершенствуется и проходит через различные этапы своего жизненного цикла.

До запуска предметная экспертиза была приоритетом для менеджеров по продукту. Поэтому они пытаются узнать как можно больше из как можно большего количества источников.Кроме того, они отдают приоритет функциям для MVP, чтобы убедиться, что они предлагают что-то действительно полезное для рынка.

После первоначального запуска акцент быстро смещается на рост. Управление продуктом заботится о масштабе, добавляя функциональность, которая продолжает стимулировать рост.

Как только все эти новые пользователи подключены, акцент смещается на удержание. Это все о том, что необходимо для того, чтобы клиенты оставались довольными и сводили к минимуму отток клиентов.

Использование большинства продуктов неизбежно начинает снижаться, что создает новые проблемы.Менеджеры по продукту должны продумать, как продукт может быть перепрофилирован, расширен или повернут к новым вертикалям. Это максимизирует ценность компании как актива, в который они вложили время, усилия и деньги на протяжении многих лет.

Прощание

К сожалению, иногда приходит время окончательно распрощаться с продуктом. Менеджеры по продукту также не могут пропустить задачи, связанные с завершением жизненного цикла продукта. Они должны взять на себя инициативу, привнося то же самое внимание, которое они потратили на рождение продукта и последующие итерации.

Правильное завершение работы требует предельного внимания к деталям. Менеджеры по продукту должны наметить все возможные последствия, которые могут возникнуть, если выдернуть вилку из розетки. От договорных и финансовых обязательств до переносимости данных и помощи в миграции — есть над чем работать.

Важнее всего то, как сообщается о событии. С клиентами нужно обращаться осторожно (особенно если вы хотите сохранить их бизнес с другими продуктами). Заинтересованные стороны, служба поддержки клиентов, стратегические партнеры и отдел продаж — все это требует обучения, тем для обсуждения и планов эскалации.

В конечном счете, наш ответ на вопрос «Что такое управление продуктом?» вопрос в том, что роль все о стратегии. Во-первых, менеджеры по продукту разрабатывают стратегию продукта и убедительно сообщают о ней. Затем они следят за тем, чтобы все решения, касающиеся развития, маркетинга и т. д., отражали и поддерживали стратегию.

Если вас интересует, что делает компетентного и успешного профессионала в области управления продуктами, прочтите раздел «Пять качеств, необходимых успешному менеджеру по продукту» в статье Что такое работа менеджера по продукту? страница.Кроме того, ознакомьтесь с нашим окончательным руководством по ресурсам для специалистов по продуктам, которые помогут вам в развитии вашей карьеры со всеми лучшими книгами, подкастами и конференциями, которые рекомендует наша команда. Хотите узнать о тенденциях управления продуктами в наступающем году?


 

Что такое управление персоналом и почему это так важно?

Большинство бизнес-лидеров знают, что их люди важны. Многие упускают из виду то, что их навыки управления людьми могут быть гораздо более эффективными, чем грубый талант их людей.

На самом деле, практиковать хорошее управление людьми так же важно, если не больше, чем иметь хороших людей.

Но что такое управление людьми и почему оно так важно?

В этой статье мы ответим на эти вопросы и перейдем к разговору о том, почему и как бизнес-лидеры должны инвестировать в эффективность управления персоналом в своей компании. Мы также предлагаем несколько советов о том, как практиковать эффективное управление людьми в удаленной рабочей среде.

 

Что такое управление персоналом?

На первый взгляд, управление персоналом (как следует из названия) — это управление людьми на рабочем месте: обеспечение их обеспеченности и наличие всего необходимого для выполнения своей работы.

Но управление персоналом — это нечто большее. По сути, это внимание и забота о сотрудниках. Это может означать заботу об их благополучии, сострадательную помощь им в преодолении камней преткновения или воодушевление на то, чтобы они работали как можно лучше и стремились к достижению своих личных и профессиональных целей развития.

Управление персоналом включает в себя формальные процедурные обязанности, такие как наем, обучение, оценка и дисциплинирование сотрудников — по крайней мере, именно эти задачи приходят на ум, когда большинство людей думают об управлении людьми.

Тем не менее, эта ключевая роль также включает в себя ряд более важных обязанностей, которые часто упускаются из виду, например:

  • Обеспечение того, чтобы сотрудники получали компенсацию , которую они заслуживают
  • Обеспечение того, чтобы каждый сотрудник и команда имели ресурсы они должны делать то, что от них ожидают (в том числе иметь достаточно времени, чтобы делать то, о чем их просят, или достаточное количество членов команды, с которыми можно разделить рабочую нагрузку)
  • Гарантировать, что сотрудники имеют ресурсы хорошего самочувствия , которые им необходимы, чтобы чувствовать себя в безопасности и счастливы на работе (включая, например, выслушивание и сострадание со стороны своего руководителя, когда они борются)
  • Помощь в посредничестве и разрешении конфликтов между сотрудниками или в команде, или, что еще лучше, создание коммуникативной и совместной среды, которая не t порождать конфликт
  • Выход за рамки обучения на рабочем месте, чтобы помочь сотрудникам развить уверенность и энтузиазм , которые им необходимы реализовать свой потенциал
  • Помощь сотрудникам преодолеть проблемы , которые мешают их работе

…И список продолжается.

 

В конечном счете, менеджеры по персоналу должны постоянно осознавать жизненно важное значение своей роли.

Подумайте, как даже «идеальный» сотрудник может быть разобщенным и непродуктивным без сильного руководства, в то время как человек, который может не лучшим образом соответствовать своей роли, может развивать новые навыки и хорошо выполнять свою работу, если у него есть отличный менеджер.

 

Почему руководители компаний должны заботиться об управлении персоналом?

Короче говоря, бизнес-лидеры должны заботиться о навыках управления людьми в своих организациях, потому что они могут создать или разрушить компанию.

Плохое управление людьми может снизить производительность, отвлечь сотрудников и задушить инновации в организации. Потенциальные последствия неудовлетворительных навыков управления людьми включают: 

  • Низкая производительность из-за неорганизованности или плохой оптимизации ресурсов
  • Рабочий процесс ошибки из-за плохой коммуникации
  • Сотрудники и команды плохо подготовлены к решению проблем
  • Неразрешенный или продолжающийся конфликт между сотрудниками
  • Высокая текучесть кадров показатели
  • Отсутствие профессионального развития среди сотрудников
  • Отсутствие знаний и обмена идеями внутри организации

С другой стороны, хорошее управление персоналом может оптимизировать производительность, вовлечь сотрудников и развить культуру инноваций, которая может вывести организацию на вершину в своей области. Потенциальные эффекты навыков управления великими людьми включают в себя:

    высокая производительность 9005

    0

    9 9005 9005

    99 сотрудников , принимающие проблемы в их доставке 9005 9005 и сотрудничество между членами команды

  • оборот показатели
  • Постоянное профессиональное развитие среди сотрудников
  • Культура свободного мышления и обмена идеями , которая помогает организации внедрять инновации.

Для достижения этих результатов хороший менеджер по персоналу должен: должны соответствовать этому ожиданию

  • Четко общаться со своими сотрудниками, прислушиваться к их отзывам и поощрять своих людей делать то же самое со своими коллегами по команде
  • Помогать своим сотрудникам решать проблемы и преодолевать трудности (включая уверены, что люди не боятся признать, что они совершили ошибку)
  • Форестолл и разрешают конфликты между членами команды
  • Надзор за профессиональным развитием сотрудников на рабочем месте
  • Способствуют обмену знаниями и мозговому штурму в команде, убедившись, что люди не стесняются делиться своими идеями.
  •  

    Менеджеры по персоналу являются жизненно важным ресурсом в любой организации. Бизнес может располагать самыми современными ресурсами и привлекать лучшие таланты, но все равно впадать в хаос (или, по крайней мере, не приближаться к своему потенциалу производительности) без такого управления, в котором нуждаются люди.

    Однако, обладая правильными навыками управления персоналом, организация с ограниченными ресурсами и скромным кадровым резервом может добиться хороших результатов и превратиться в успешную компанию.

    Как улучшить управление персоналом в вашей организации

    Управление персоналом является сложной задачей, и правильное управление персоналом зависит от компании.Вот несколько общих советов по развитию хорошего управления людьми в вашей организации.

    Развитие культуры обучения

    Внедрение непрерывного обучения в повседневные процессы вашей организации может творить чудеса с управлением персоналом или, по крайней мере, направить ее на путь постоянного совершенствования.

    Во-первых, менеджеры по персоналу — независимо от того, насколько «высоким» они являются — должны продолжать развивать свои управленческие навыки посредством обучения лидерству или квалификации CIPD.

    С другой стороны, внедрение структур обучения, таких как планы развития карьеры, регулярное обучение на рабочем месте и ритуалы обмена знаниями в команде, может помочь ознакомить руководителей с целями, сильными и слабыми сторонами их сотрудников.Это обеспечивает ценный контекст для их понимания и мотивации.

    Важно отметить, что ключевым элементом любой культуры обучения является принятие неудач и ошибок как необходимой части позитивного процесса обучения. Такое отношение помогает людям чувствовать себя в безопасности и укреплять доверие, обращаясь к своим менеджерам за помощью в исправлении ошибки или преодолении неудачи.

    Практика Постоянная обратная связь

    Обратная связь обеспечивает бесперебойную работу организации, но она должна идти в обоих направлениях: от менеджеров к их людям и наоборот.В конце концов, никто не может решить проблему, не зная о ее существовании.

    Однако свободно давать отзывы и выслушивать их дается не каждому, поэтому это необходимо постоянно поощрять. Это выходит за рамки 360 отзывов и личных бесед. Хорошая идея состоит в том, чтобы сознательно встроить обратную связь в повседневные процессы, такие как внутренние встречи, например, включив пять минут открытой обратной связи в каждую повестку дня.

    Чтобы обратная связь не подавляла людей и не поддерживала их искусственно, важно стремиться к радикальной откровенности: этому тонкому балансу между честной и конструктивной обратной связью, но достаточно сострадательной, чтобы быть ободряющей.

    Подумайте о ценности лидерства Laissez-Faire

    Лидерство Laissez-faire или «пусть будет» — это стиль лидерства, который применим не во всех ситуациях, но размышление о его ценности может дать важные сведения об управлении людьми. Лидерство по принципу невмешательства строится на доверии людям делать то, что им нужно, без чрезмерного вмешательства их менеджера.

    В конечном счете, хороший менеджер по персоналу должен постараться убедиться, что каждый сотрудник, находящийся на его попечении, имеет ресурсы и профессиональную структуру поддержки, которые ему необходимы для достижения наилучших результатов, и дать им возможность реализовать свой потенциал, но он также должен доверять каждому сотруднику и уважать его. их индивидуальные вклады.

    Примеры лидерства по принципу невмешательства в действии являются убедительным напоминанием о том, что управление людьми заключается не в контроле или управлении людьми на микроуровне, а в помощи им, когда они нуждаются в поддержке, и поощрении их самомотивации.

    Советы по удаленному управлению персоналом

    Конечно, быть хорошим менеджером по персоналу — немалый подвиг в удачный день, но теперь менеджерам по персоналу во всем мире приходится сталкиваться с дополнительной проблемой удаленной работы.

    Удаленное управление людьми сложно, потому что оно отбрасывает большую часть случайного общения, на котором работает управление людьми.Вот несколько советов по улучшению управления людьми при работе из дома.

    Чрезмерное общение

    Общение на рабочем месте очень быстро становится запутанным, когда вы полностью полагаетесь на запутанную массу цифровых каналов связи и не можете просто оторваться от своего стола, чтобы попросить коллегу дать быстрые разъяснения в режиме реального времени.

    Чтобы убедиться, что все знают, что к чему (и уверены, что в данных обстоятельствах у них все хорошо), не стесняйтесь общаться в это время.

    Подумайте о том, чтобы запланировать регулярные встречи в видеочате с каждым сотрудником, чтобы следить за тем, как он справляется.

    Самое главное, установите четкие «правила взаимодействия» для общения. Цифровое общение без личной поддержки может сбивать с толку, поэтому дайте каждому сотруднику рекомендации о том, какую информацию передавать, как часто и по какому каналу.

    Будьте более гибкими, чем обычно

    К настоящему времени мы все знаем о дополнительных проблемах, с которыми сталкивается большинство людей, пытаясь выполнять свою работу дома, особенно во время глобальной пандемии.

    Несмотря на то, что у нас было много времени, чтобы привыкнуть к этому, не забывайте, что сейчас почти никто не работает в идеальных условиях. Учитывайте это при управлении ожиданиями и решении проблем.

    Подарите людям ресурсы

    Большинству домашних работников не хватает необходимых им ресурсов, которые они обычно получают в офисе. Это может принимать форму офисных технологий или выделенного времени и пространства для непрерывной работы.

    Обратитесь к своим людям, чтобы узнать, что им нужно, чтобы сделать работу из дома более комфортной, и сделайте все возможное, чтобы предоставить им эти ресурсы.

    Резюме

    На первый взгляд, управление персоналом — это «простая» практика управления людьми и обеспечения того, чтобы у них было все необходимое для выполнения своей работы.

    Но управление персоналом — это гораздо больше: это топливо, которое стимулирует производительность, вовлеченность и инновации, и оно может создать или разрушить компанию.

    Хорошее управление персоналом опирается на тесную коммуникацию (особенно на обратную связь), культуру принятия решения проблем как на учебу и доверие людей к выполнению отличной работы.

    Удаленное управление людьми сложно, но возможно. Менеджеры по персоналу должны прилагать усилия к общению и быть максимально гибкими, а также делать все возможное, чтобы поддержать своих сотрудников в это непростое время.

    Что такое управление проектами? Определение и важность · Paymo

    Управление проектами заключается в том, чтобы точно знать, каковы ваши цели, как вы собираетесь их достичь, какие ресурсы вам потребуются и сколько времени вам потребуется для достижения этой конкретной цели.На самом деле цель управления проектами состоит в том, чтобы убедиться, что все, кто участвует в проекте, знают об этом и осознают цель проекта.

    Сама дисциплина представляет собой организованный способ управления проектом от его начала до определенного завершения. Всем проектам нужна структура. Следовательно, сложность и продолжительность проекта эквивалентны более продвинутому и подробному плану проекта.

    Почти каждый проект в течение своего жизненного цикла проходит следующие пять этапов:

    1. Узнайте, что нужно клиенту для определения целей проекта.
    2. Разработайте план, в котором будет указано, что необходимо сделать, кем, сколько это будет стоить и когда проект должен быть реализован.
    3. Начать работу.
    4. Проверить, идет ли работа по первоначальному плану, выявить проблемы и внести коррективы.
    5. Сдайте проект и закройте все контракты, как только получите одобрение клиента.

    Иногда проекты могут состоять из четырех фаз, если выполнение проекта осуществляется вместе с действиями по мониторингу.Если вы хотите узнать об этом больше, ознакомьтесь с этим руководством по четырем основным этапам управления проектами.

    «Менеджер проекта» отвечает за планирование и выполнение проекта. Он следит за тем, чтобы все соответствовало видению клиента и стандартам качества. Он также будет нести ответственность за успех или провал проекта.

    Люди веками «управляли проектами». Они перешли от использования традиционных инструментов, таких как ручка и бумага, к использованию передовых технологий.В настоящее время существуют настраиваемые инструменты, используемые в управлении проектами для ускорения и облегчения всего рабочего процесса небольших команд. А также определить наилучшее планирование проекта и наметить правильный порядок, в котором задачи должны быть выполнены. Для этого ознакомьтесь с нашим лучшим программным обеспечением для диаграммы Ганта.

    Взгляните на это визуальное представление того, что такое управление проектами, чтобы лучше понять концепцию:


    Важность управления проектами

    Почему важно управление проектами? Без концепции управления проектами развитие проекта было бы хаотичным.Основная цель дисциплины — убедиться, что все участники проекта точно знают, что нужно сделать, сколько времени у них есть на выполнение задачи, какие ресурсы доступны и с кем им следует поговорить в случае возникновения проблемы.

    Если все четко знают, что им нужно делать, шансов выполнить требования проекта будет гораздо больше. Кроме того, ошибки, на исправление которых в противном случае потребовалось бы дополнительное время, устраняются с самого начала. Это может привести к потере важных данных и ресурсов в процессе.

    Но что делает управление проектами успешным? Его главная цель — обеспечить окончательный успех проекта. Проект считается успешным, когда все цели достигнуты вовремя и в рамках бюджета, и клиент доволен качеством проекта.

    Некоторые ключевые индикаторы, которые могут показать вам, идет ли проект по плану, включают в себя определенные цели, организованный план проекта, совместную работу и приверженность команды, достаточно средств и ресурсов, соблюдение сроков, небольшое количество ошибок и эффективное исправление ошибок.

    Основные преимущества использования принципов управления проектами в повседневной работе:

    • Вы можете видеть, какая задача вам назначена и какие ресурсы следует использовать, включая бюджет и доступные инструменты.
    • Отслеживая свое время, вы можете создавать отчеты о расписании, анализировать их, чтобы найти свободное время для дополнительных задач, определять следующие этапы проекта или оценивать сроки будущих проектов.
    • Этап мониторинга управления проектами позволяет выявлять ошибки и ошибки всякий раз, когда они происходят, путем подробного изучения того, что делают все сотрудники и какие ресурсы они используют.
    • Назначьте члена команды для решения проблемы с использованием доступных ресурсов в течение доступного времени.
    • Разные члены команды могут быть назначены на проект или задачу и сотрудничать в режиме реального времени, чтобы успешно выполнить ее.
    • Благодаря прозрачности проекта каждый, кто отвечает за проект, сможет видеть, над чем работает команда, или внести свой вклад в разработку проекта.
    • Управление проектами позволяет собирать информацию, регистрировать данные, которые нельзя было предсказать на ходу, и использовать их для принятия правильных решений на основе данных.
    • Позвольте вашему клиенту видеть все, что происходит с проектом, и предлагайте улучшения, когда что-то идет не в соответствии с видением проекта.

    Управление проектом может показаться сложным, но есть вероятность, что вы уже участвовали в подобном процессе. Так что в следующий раз, когда вы будете планировать день рождения своего друга, знайте, что вы на самом деле работаете над проектом, и вы сами себе менеджер проекта.

    Если вы заинтересованы в карьере в области управления проектами или только начинаете новую роль менеджера по проектам, программное обеспечение для управления проектами всегда может помочь вам сортировать и управлять своей деятельностью.Одним из таких инструментов является Paymo, поскольку он позволяет хранить все детали проекта и документы в одном месте.

    Начните эффективно управлять своими проектами с нашей бесплатной пробной версией Paymo.

    Чтобы получить дополнительную помощь в своей карьере в области управления проектами, ознакомьтесь с лучшими курсами по управлению проектами и другими возможностями обучения, доступными прямо сейчас. Кроме того, взгляните на некоторые из наиболее часто используемых терминов управления проектами.

    Нашли эту статью полезной? Пожалуйста, распространяйте знания о концепции управления проектами и делитесь ими со своими товарищами по команде и подписчиками.

    Продуктивность — это не тайм-менеджмент. Речь идет об управлении вниманием.

    Хорошо, конечно, но зачем переключать внимание?

    Согласно общепринятому мнению об управлении временем, вы должны ставить цели на то время, когда хотите закончить задачу. Я решил попробовать это для этой статьи. Целью было 1200 слов, поэтому я сел в 8 утра и дал себе три часа, которые позволили бы мне писать в неторопливом темпе шесть слов в минуту. Затем я провел следующие шесть минут, написав в общей сложности ноль слов, уставившись на мигающий курсор.Единственная задача, которую я выполнил, — поиск в Google, назван ли курсор в честь всех писателей, которые его прокляли. (Да, я знаю, что ты издеваешься надо мной, жалкое моргающее оправдание для прямоугольника.) Затем я задумался, сколько слов я на самом деле печатаю в минуту, и прошел тест на машинопись. Я не был доволен своей оценкой, поэтому взял еще… и еще.

    В конце концов я разочаровался и переключился на управление вниманием. Э.Б. Уайт однажды написал: «Я просыпаюсь утром, разрываясь между желанием улучшить (или спасти) мир и желанием наслаждаться (или смаковать) миром.Это затрудняет планирование дня». Но в своем исследовании я обнаружил, что продуктивные люди не мучаются вопросом, какое желание преследовать. Они преследуют и то, и другое одновременно, тяготея к проектам, интересным лично и социально значимым.

    Поэтому вместо того, чтобы сосредоточиться на том, как быстро я хочу закончить эту статью, я спросил, почему я вообще согласился ее написать: я могу узнать что-то новое, синтезируя исследования; Наконец-то у меня будет куда указывать людям, когда они спрашивают о продуктивности; и это может помочь некоторым из этих людей.Это заставило меня задуматься о конкретных людях, которые могли бы прочитать это, что напомнило мне о Майкле. Бум.

    Часто наша борьба с производительностью вызвана не отсутствием эффективности, а отсутствием мотивации. Продуктивность — это не добродетель. Это средство для достижения цели. Это только добродетельно, если конец достойный. Если вашей целью является производительность, вы должны полагаться на силу воли, чтобы подтолкнуть себя к выполнению задачи. Если вы обратите внимание на то, почему вы в восторге от проекта и кто от него выиграет, вас естественным образом вовлечет в него внутренняя мотивация.

    Но как мне продолжать работу, если я не беспокоюсь о времени?

    Управление вниманием также включает в себя отслеживание того, где вы делаете что-то. Я вырос в Мичигане, и когда я вернулся туда в аспирантуру, я попытался убедить друга с Западного побережья присоединиться ко мне.

    «Слишком холодно и серо», — сказала она после визита во время метели. Затем она уехала в Стэнфорд.

    Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован.