Как стать лучшим менеджером: Как стать лучшим менеджером по продажам

Содержание

как стать менеджером проектов, шесть правил менеджера проектов

Руководители проектов выполняют много ролей: фасилитаторы, кризис-менеджеры и даже переводчики (переводят бизнес-потребности в реальные планы для команд и выравнивают ресурсы). Они должны преодолевать ограничения, составлять карты навыков и устанавливать временные рамки для достижения положительных результатов для бизнеса. В эпоху цифровых технологий, когда господствует принцип «делай больше с меньшими затратами» руководители проектов играют решающую роль в успехе бизнеса, особенно в быстро меняющемся мире ИТ и программного обеспечения.

Авторы исследования поговорили с восьмьюдесятью руководителями проектов из компаний разного размера и разных отраслей, чтобы узнать у них лучшие приемы повышения навыков управления проектами.  Восемьдесят один профессионал ответили на вопросы, помогая улучшить работу PM в пяти областях:

  • коммуникации,
  • управление временем и производительность,
  • построение сообщества,
  • структура, рабочий процесс и планирование проекта,
  • лидерство и сотрудничество,
  • инструменты управления.

Ниже приведены лучшие советы их этих интервью.

Коммуникации

Это один из самых важных навыков в арсенале руководителя проектов: ему необходимо выстраивать общение с топ-менеджментом, членами исполнительской команды проекта, финансовым отделом, персоналом и внешними заказчиками. Без частых, открытых и откровенных бесед о целях, препятствиях, обходных решениях и ожиданиях у проектов намного больше шансов закончится неудачей.

Приоритеты и планы проектов могут меняться. Дедлайны могут быть пропущены. Масштаб проекта может измениться. Но коммуникации должны оставаться последовательными. Электронные письма, совещания, отчеты о статусах и планы проектов – это все инструменты, облегчающие общение – говорит Лиз Хелбок, старший директор по управлению программами Events.com. «Мы, как руководители проектов, должны работать над тем, чтобы все эти линии коммуникаций были открыты того, что у нас были все детали для отчетности перед руководством и заказчиками проекта» – говорит она.

Тайм-менеджмент и продуктивность

В своей работе мы сталкиваемся с бесконечными отвлекающими вещами, и руководители проектов должны обладать навыками, позволяющими держать команды и проекты в рамках сроков и согласованных действий. Эффективное управление временем и производительность – важнейшие навыки. Стратег по вопросам карьеры и малого бизнеса Майк МакРичи предлагает вам отметить задачи, которые должны выполняться в неукоснительном порядке это «критический путь» проекта, чтобы жестко управлять этими активностями. Это такие места, в которых замедление проекта может вылиться в сорванные дедлайны проекта.

«Каждому проекту нужна четкая конечная цель. В чем потребность этого продукта / проекта? Какую проблему мы пытаемся решить? Когда вы определяете проблему, вы также должны четко определить, в чем заключается ее решение. Определение метрик успеха означает измеримые цели и четкую финишную черту» — говорит Синди Кальвин, руководитель маркетинговых проектов в компании Veterans United Home Loans.

Руководители проектов должны также отслеживать время своей команды. Отслеживая время, потраченное вашей командой на проект, вы получите достоверную оценку сроков выполнения определенных задач. Вы узнаете, сколько времени проекты заняли в прошлом, и вы сможете использовать эту информацию для оценки средней скорости каждого члена команды для каждого проекта. Это важно при принятии решения о том, сколько времени будет выделяться для каждого члена команды в будущем.

Формирование вашего сообщества

В основе работы команды проекта лежит доверие, взаимное уважение и ответственность, поэтому очень важно убедиться, что вы создаете среду, в которой все члены команды чувствуют себя услышанными, а их усилия и вклад ценится.

По словам Пола Найбура, директора по развитию бизнеса в Parallel Project Training, поддержка высшего руководства, заказчиков и вовлеченность проектных команд имеет решающее значение для успеха проектов. «Проект – это очень динамичная вещь, и поэтому поддержка всех ключевых людей в организации действительно важна для того, чтобы двигаться дальше. Это особенно актуально, когда дела идут плохо» – говорит он.

И не берегите похвалу и одобрение до тех моментов, когда дела будут идти хорошо.  Для повышения морального духа более важно признание тяжелой работы и усилий, когда дела идут не так, как планировалось. «Это, наверное, самая важная часть, которую часто упускают из виду. Многие люди чувствуют, что их не благодарят за их работу, и комплименты могут заставить человека чувствовать себя действительно хорошо. Измените себя и поблагодарите их. Оставьте положительный отзыв в их профиле LinkedIn. Расскажите их начальнику, какую большую работу они сделали» — говорит Томас Вулдридж, менеджер ИТ-проектов Relamark.com.

Структура, рабочий процесс и график проекта

Одна из самых важных вещей, которую может сделать руководитель проекта — устранить препятствия для своих команд. Это поможет поддерживать проекты в рамках согласованной структуры, сделать рабочий процесс более эффективным и следовать графику.

«Распределяйте задания так, чтобы они выполнялись в максимально эффективном порядке – чтобы предшествующие задачи были полностью завершены, перед переходом к следующим и устраните препятствия, мешающие членам команды выполнять свою работу» – говорит Бен Снайдер, генеральный директор Systemation.

Вы также должны предусмотреть дополнительное время перед каждым дедлайном в рамках проекта, чтобы быть уверенным, что есть время для решения неизбежных неожиданных проблем. «Оцените еженедельный план проекта и определите слабые места плана. Обратите внимание на объем, время, стоимость, к чему вы должны прийти, и как это соответствует вашим срокам и задачам проекта. Как только вы определите слабые места, предпримите необходимые действия, чтобы закрыть их. Не пропускайте время на рассмотрение «пробелов», иначе они могут стать слишком большими и непреодолимыми» — говорит Снайдер.

Лидерство и сотрудничество

Лидерство заключается в том, чтобы помогать командам проекта, преодолевать препятствия, выявлять и использовать их сильные стороны, и мотивировать на продолжение работы в тяжелых ситуациях, а не только в распределении ресурсов и действия согласно стандартам. Хотя это тоже, несомненно, является важным. 

«Проще сосредоточиться на управлении временем, бюджетом и масштабом проекта, кроме того, это наша работа! Но помимо всего этого, руководители проектов должны помогать людям. Мы помогаем и нашим командам и нашим клиентам оставаться в курсе событий, не допускаем их перегрузки и возникновения сложных ситуаций и проблем» — говорит Рози Браун, руководитель креативных проектов Sterling Communications.

Чтобы быть лучшим менеджером проектов, вы должны хорошо знать сильные и слабые стороны каждого члена команды. Дэвид Ривез, руководитель проектов Luxe Translation Services, выделяет время, чтобы ознакомиться с уникальными талантами и сильными сторонами каждого человека в своей команде, чтобы определить, насколько тот или иной человек подойдет для конкретной задачи. Это позволяет ему предполагать, какие проблемы могут возникнуть и как их преодолеть.

Инструменты управления

Наконец, используйте преимущества доступных технологий, чтобы эффективно выполнять свою работу. Рассмотрите все — от ПО для отслеживания проектов и сервисов совместного доступа к файлам до инструментов совместной работы, найдите решение, которое лучше всего пойдет для ваших команд, и заставьте его работать на вас.

С таким большим количеством программного обеспечения для отслеживания времени и проектов, легко следить за проектами, чтобы убедиться, что они находятся на правильном пути. Вы также можете принять несколько протоколов, чтобы вернуть хронически опоздавших членов команды в нужное русло, создав дополнительное время для согласований. Используйте разнообразные напоминания, например, те, что отправляются по электронной почте, включая напоминания о задачах в Outlook, или ставя короткие встречи в календаре участников проектов» — говорит Гвендолин Кестрел, цифровой аналитик Digital Advertising Works.

«Для заказчиков, которые обычно пропускают дедлайны, если они не являются ключевыми, используйте фразу: «Пожалуйста, просмотрите до конца следующего понедельника. Если я не получу от вас ответ к тому времени, я буду считать, что мы можем двигаться вперед». Если вам абсолютно необходимо их согласование, укажите, что поставлено на карту: «Пожалуйста, ознакомьтесь с этим до конца дня следующего понедельника. Если я не получу от вас ответ к тому времени, проект может выйти за согласованные сроки». 

Как стать лучшим менеджером — 10 простых советов

Горячая тема, которая продолжает всплывать в каждой отрасли, – это как стать лучшим менеджером. Правильно, это важная тема, потому что менеджмент может оказать огромное влияние на отдельных сотрудников и на компанию в целом, сообщает авторский стартап Jaaj.Club. Лучшие управленческие навыки часто могут сравняться с более счастливыми, продуктивными и лояльными сотрудниками. Кроме того, последние исследования показали, что улучшение управленческих навыков дает лучшие финансовые результаты для организации.

Познакомьтесь со своими сотрудниками и с тем, чего они хотят. Уделите время тому, чтобы познакомиться с ними как на личном уровне, так и на профессиональном. Знать свои карьерные цели, но также знать свои личные интересы и страсти.

Общайтесь. Постарайтесь быть готовым к сотрудничеству с вашей командой. Сообщайте им соответствующую информацию и осознавайте, какие последствия недостаток общения может иметь для Ваших сотрудников.

Прислушивайтесь к своим сотрудникам как можно больше. Если сотрудник приходит к Вам с идеей или проблемой, постарайтесь уделить ему время и уделить ему все внимание.

Будьте мотиватором. Поощряйте сотрудников к усердной работе и дайте им хороший повод для усердной работы.

Будьте лидером, а не просто менеджером. Обеспечьте четкое направление и цель для вашей команды, покажите им, как достичь успеха в вашей организации.

Улучшайте себя. В то время как это важно, чтобы улучшить свою команду, не забывайте о себе. Изучите свои слабости и работать над их улучшением каждый день.

Признайте успех. Попробуйте увидеть положительные моменты в ваших сотрудников и их работу. Не фокусируйтесь на том, чего не хватает или что ваша команда не делает, а скорее на их успехах и упорной работе.

Будьте человеком. То, что вы менеджер, не означает, что вы сверхчеловек. Признайте свои ошибки, обращайтесь за помощью, когда это необходимо, и пусть ваша команда видит, что вы такой же человек, как и они.

Это нормально – дружить со своими сотрудниками. То, что вы менеджер, не означает, что вы должны быть холодным и недружелюбным. В то время как важно, чтобы ваши сотрудники знали, что вы являетесь авторитетом, общайтесь с ними, развлекайтесь с ними и делайте вашу организацию отличным местом для жизни.

Ведите за собой. Убедитесь, что Вы работаете честно и этично на рабочем месте. Ведите себя так, как Вам бы хотелось, чтобы Ваши сотрудники действовали.

Хотя этот список можно пронумеровать до 100, это десять, казалось бы, очевидных, но очень важных способов улучшить не только себя, но и своих сотрудников и свой бизнес.

Как стать СММ-менеджером с нуля?

 

Сегодня мы не представляем свою жизнь без социальных сетей. Картинки с поздравлениями от родственников, остросоциальные мемы, демонстрация своих талантов, обсуждение личных проблем и наблюдение за жизнью звезд. Это краткий перечень того, чем мы занимаемся в социальных сетях. Еще не все из нас в курсе, что регулярная публикация информации приносит доход, а иногда становится единственным источником заработка.

СММ-менеджер: что он делает?

СММ-менеджер или SMM-менеджер (от англ. Social Media Marketing) – это специалист, который выстраивает коммуникации с целевой аудиторией в социальных сетях.

Зачем это нужно?

Мы уже выяснили, что все больше и больше времени проводим в социальных сетях, поэтому брендам и людям, продающим некие продукты или услуги важно получить ваше внимание, заинтересованность и превратить вас в лояльного клиента. Иными словами, чтобы вы купили, а в идеале рассказали об этом своим подписчикам и привели новых заинтересованных лиц. Этим и занимается SMM-менеджер.

Можно ли обучиться на СММ-менеджера с нуля?

Это молодая профессия, собравшая в себе фундаментальные основы таких наук как психология, дизайн, маркетинг и экономика. Для того, чтобы стать лучшим в SMM придется учиться всю жизнь, но получить базовые знания с нуля и приступить к работе вы сможете, пройдя дополнительное обучение по этой теме.

Где найти хороший курс для обучения на SMM-менеджера?

Arena Multimedia — одно из образовательных направлений УрГЭУ-СИНХ, готовит начинающих СММ-менеджеров на специальном трехнедельном курсе. Занятия проходят три раза в неделю в вечернее время. Выберете, что вам удобнее: очная или дистанционную форма прохождения курса. После обучения вы начнете разбираться в трех самых востребованных социальных сетях: Instagram, VK, Facebook и получите системное представление о ведении и продвижении коммерческих аккаунтов.

Курс состоит из 6 блоков, на которые опытный преподаватель выделит от 4 до 8 часов учебного времени. В конце курса вы получите Удостоверение о повышении квалификации государственного образца и скидку на другие учебные программы Arena Multimedia.

УЗНАЙТЕ БОЛЬШЕ О КУРСЕ!

Информация по телефону: 8 (343) 269-15-85

Мы находимся: ул. 8 Марта 62, УрГЭУ-СИНХ, аудитория 151

Мы Вконтакте \ Instagram

7 суровых истин, которые нужно признать, чтобы стать лучшим менеджером

Продукт > Учет клиентов (CRM) > Новости управления организацией > Апрель 2019 > 7 суровых истин, которые нужно признать, чтобы стать лучшим менеджером

  1. Ваш успех теперь зависит не только от вас. Когда вы становитесь менеджером (или любым руководителем), это означает, что теперь ваш успех во многом зависит от того, насколько хорошо работает ваша команда. Поэтому ваша задача – поддерживать, защищать и мотивировать каждого ее члена.
  2. Вы постоянно рискуете потерять своих лучших людей. С вашими лучшими сотрудниками легко работать. Они неизменно дают отличные результаты, не требуя большого контроля (в отличие от некоторых других членов команды). Это удобно, но опасно, потому что так вы можете начать принимать их как должное. Вам нужно быть уверенным, что вы активно и последовательно цените их за то, что они делают правильно, иначе они могут просто уйти, почувствовав, что их не ценят. В 2014 году опрос Gallup показал, что основной причиной, по которой люди покидают свои рабочие места в США, является то, что они не чувствуют благодарности. Итак, чтобы быть лучшим менеджером, активно и последовательно показывайте, что вы цените своих сотрудников.
  3. Большая часть вашей работы – это решение проблем. До того, как вы стали менеджером, вам приходилось решать только свои проблемы. Теперь вы отвечаете за проблемы других людей. Вы не можете расстраиваться каждый раз, когда возникает проблема, как будто она существует только для того, чтобы встать на вашем пути. Скорее, вы должны признать, что большая часть работы сейчас заключается в решении проблем. Ожидайте, что они придут. Сейчас это ваша работа.
  4. Ваша компания – это не самая важная вещь в жизни ваших сотрудников. Когда вы играете руководящую роль, легко думать, что каждый ваш подчиненный в равной степени инвестирует в компанию. Это не так. У людей есть надежды, мечты, отношения и семейные проблемы вне работы, которые часто отнимают энергию. Хороший менеджер знает, чем живут его сотрудники за пределами работы. Он чувствителен к большим событиям, происходящим в их жизни.
  5. Ваши сотрудники не скажут вам ничего… если вы не спросите. Вы должны проявлять инициативу в отношении важных вопросов. Неправильно рассчитывать на то, что люди просто скажут вам, что происходит, это ошибка менеджера-новичка, которая может со временем привести к проблемам. Если вы хотите узнать реальное положение дел в вашей команде, вам нужно спрашивать. Вы должны создать безопасные условия для того, чтобы сотрудники вам доверяли (например, проводить еженедельные встречи один на один). Люди должны знать, что они будут защищены, если расскажут что-то нелицеприятное. Это может предотвратить огромные проблемы, если все сделано грамотно. Кроме того, как только вы заслужите достаточно доверия, сотрудники будут приходить к вам, прежде чем маленькие проблемы станут большими.
  6. Вы, вероятно, не такой хороший слушатель, как вы думаете. Значительная составляющая работы хорошего менеджера – быть хорошим слушателем. Важно на самом деле услышать, что сотрудники говорят о том, что они чувствуют. Ваши навыки слушания напрямую связаны с тем, насколько вы хороши в качестве менеджера.
  7. Атмосфера в команде требует инвестиций. Умные менеджеры знают, что в сильных командах люди доверяют друг другу, и это доверие строится со временем. В здоровой команде конфликты решаются напрямую и с состраданием. Умные менеджеры также знают, когда пришло время привлекать внешнего консультанта по формированию команды. Они понимают, что иногда стоит поработать с профессионалами над отношениями между членами команды, потому что это является основой для всего остального.

Итак, если вы регулярно поддерживаете своих лучших сотрудников, хвалите членов команды и даете им работу, которая соответствует их навыкам и вдохновляет их, вы – действительно хороший менеджер. Выстроить эффективное управление проектами и коммуникациями на всех уровнях менеджерам помогают современные решения для бизнеса, например, CRM-система «Простой бизнес».

Комментарии

Григорий — 05.04.2019Ничего сурового, как мне кажется ) звучит, возможно сложно и немного пугающе, но, как говорится, глаза боятся — руки делают. Если ты на месте менеджера, значит, ты готов, ты заслужил и ты справишься. Ответить

Андрей В — 02.04.2019В начале этого лета иду на повышение! Так что, спасибо за эти советы, очень скоро они мне пригодятся! Ответить

7 лучших советов, как стать лучшим менеджером

Плохие менеджеры ежегодно обходятся компаниям в миллиарды долларов. По данным Gallup, на менеджеров приходится не менее 70% различий в оценках вовлеченности сотрудников в разных бизнес-подразделениях. Гэллап также обнаружил, что великие менеджеры, как правило, обладают следующими чертами: мотивация, напористость, ответственность, прозрачность и принятие решений на основе продуктивности, а не политики. Ваш успех как менеджера зависит как от ваших усилий, так и от усилий других людей.Чтобы добиться оптимальной производительности членов вашей команды и стать лучшим менеджером, которым вы можете быть, следуйте этим 7 советам:

1. Сосредоточьтесь на построении команды

Хотя вы будете относиться к каждому из своих сотрудников как к личности, вам также необходимо знать тонкое искусство построения команды. Ваши сотрудники будут наиболее продуктивны, когда они хорошо взаимодействуют друг с другом и четко представляют себе часть одной команды.

2. Работайте над своими коммуникативными навыками

Четкий обмен сообщениями — это фундаментальная часть вашего набора управленческих навыков.Сосредоточьтесь на том, что вы хотите, чтобы ваши непосредственные подчиненные услышали, и имейте в виду, что у людей разные стили обработки информации.

3. Запросить отзыв

Лучшие менеджеры всегда разговаривают с людьми, которыми они руководят. Просьба об обратной связи помогает вам избежать изоляции, позволяет вам узнать о проблемах до того, как они станут критическими, и открывает двери для новых инновационных идей.

4. Установите высокие стандарты

Лучший способ добиться высокой производительности от вашей команды — четко заявить о своих высоких ожиданиях.Конечно, стремление к совершенству всегда должно идти рука об руку с предоставлением вашим сотрудникам всех ресурсов и поддержки, в которых они нуждаются, при соблюдении тех же самых высоких стандартов.

5. Эффективное делегирование

Отличительной чертой неопытного лидера является нежелание делегировать важные задачи. Вы не сможете добиться оптимальных результатов, если будете контролировать каждую функцию на микроуровне или контролировать ее. Хорошо подготовьте свою команду к проекту, а затем позвольте им работать с ним; вы будете более расслаблены и в конце концов добьетесь большего.

6. Избегайте конфликтов между отделами

Гибкость, которая характеризует сегодня самые эффективные организации, часто требует импровизации и свободного сотрудничества между различными отделами. Вы можете облегчить эту гибкость, поддерживая хорошие отношения со своими коллегами в разных отделах и четко формулируя области ответственности.

7. Признавайте и цените своих сотрудников

Вовлеченность, продуктивность и удержание сотрудников — все это в значительной степени зависит от человеческого чувства признательности.Убедитесь, что ваши непосредственные подчиненные не входят в число 53% сотрудников, которые не чувствуют признания своих достижений на работе. Денежный и социальный подходы могут быть частью эффективной системы вознаграждения и признания.

Мастерству управления можно научиться, а не врожденно. Когда вы интегрируете эти проверенные временем советы в свой набор инструментов для управления, вы не только быстрее достигнете своих целей в области производительности, но и создадите позитивную культуру на рабочем месте. Сосредоточившись на том, чтобы стать лучшим менеджером, вы улучшите рабочие отношения, повысите уровень удовлетворенности сотрудников и добьетесь более высоких результатов в бизнесе.

 

 

4 способа стать лучшим менеджером в 2022 году

Примечание издателя. В среду, 16 февраля, CUInsight проводит первую мини-конференцию года под названием LEAD. Мы надеемся, что вы присоединитесь к нам, чтобы услышать больше от нашего основного докладчика Хамзы Хана! Зарегистрируйтесь здесь.

Краткий ответ на вопрос «как я могу стать лучшим менеджером» — полностью перестать управлять и вместо этого начать руководить.Ибо, по мудрым словам адмирала Грейс Мюррей Хоппер, «вы управляете вещами; ты ведешь людей». Лидерство в 2022 году (и далее) требует реализации и максимизации четырех явно «человеческих» ценностей: рабства , инноваций , разнообразия и сочувствия . Чтобы создать ориентированные на ценность, благоприятные для изменений, саморазрушающиеся и ориентированные на будущее организации, современные лидеры должны рассмотреть возможность реализации следующих четырех испытанных стратегий:

1. Совместное создание Организации

Чтобы добиться от своей команды наилучших результатов, создайте среду, в которой они думают и чувствуют себя владельцами компании.

«Думай как владелец» — фраза, используемая руководителями для того, чтобы заставить своих сотрудников работать на элитном уровне. Но это отговорка, если руководители на самом деле не относятся к своим сотрудникам как к собственникам.

Вот несколько практических способов вдохновить ваших сотрудников на вклад на уровне владельца:

  • Будьте прозрачны в том, как вы принимаете деловые решения и решения о компенсации. Когда руководители делятся целями, приоритетами, инициативами и проблемами компании, сотрудники могут сделать лучший выбор в отношении своих приоритетов.
  • Попросите сотрудников поставить собственные цели. Знакомый метод целей и ключевых результатов (OKR), который восходит к 1980-м годам, особенно полезен здесь. Это устраняет недоразумения и возлагает на каждого ответственность за выполнение своих обязательств.
  • Обеспечьте преимущество. Сделайте так, чтобы люди были заинтересованы в успехе организации. Традиционно это могут быть опционы на акции, ежемесячный бонус или участие в прибылях.
  • Дайте амбициозные цели. Нестандартная цель — это проект, для завершения которого требуется новый опыт.Исследование организационной консалтинговой фирмы Korn Ferry показало, что амбициозные цели лучше, чем практическое обучение, наставничество, общение с более старшими руководителями и формальное обучение в классе для развития навыков.
  • Поощряйте отзывы сотрудников. Регулярно задавайте своим сотрудникам три вопроса: 1) Что мы делаем хорошо? 2) Что нам нужно улучшить? 3) Что еще у тебя на уме?
  • Серьезно отнеситесь к мнению сотрудников. Сотрудники, которые чувствуют, что их мнение имеет значение для их организации, чувствуют себя более заинтересованными в ее успехе.Кроме того, эта практика создает прецедент для среды, основанной на обратной связи, в которой каждый человек растет и совершенствуется.

Профессор Гарвардской школы бизнеса Франческо Джино полагает, что предоставление сотрудникам возможности думать как собственники является противоядием от размежевания. И стоимость невовлеченных сотрудников поразительна. Только в Соединенных Штатах он оценивается примерно в 550 миллиардов долларов в год. И это только прямые финансовые потери. Что можно сказать о негативном влиянии на культуру? Плохое обслуживание клиентов? Увольнение сотрудников? Снижение производительности? Все эти недостатки напрямую связаны с отстранением сотрудников.

Помимо инвестиций в сотрудников, Джино утверждает, что воспитание менталитета собственности увеличивает вероятность того, что сотрудники будут положительно влиять на окружающих. Если вы потратите время на то, чтобы побудить сотрудников думать как собственники, они станут более продуктивными и эффективными. Кроме того, они будут чувствовать себя более ценными как члены организации.

2. Назначьте время для инноваций

Выделите время для своей команды, чтобы она могла следовать своему творчеству, куда бы оно ни привело.И выделять финансовые ресурсы для поддержки экспериментов и творческих мероприятий.

Чтобы инновации действительно стали частью культуры, они должны быть отражены в бюджете организации. Не только в финансовом бюджете, но и в бюджете, который наиболее точно отражает приоритеты организации: время.

Вообще говоря, есть два подхода к этому (и они не исключают друг друга):

  • Структурированное время. Одним из самых известных инновационных механизмов Google была политика «20 процентов времени», позволяющая инженерам тратить 20 процентов своего рабочего времени на личные проекты по своему выбору.Результат? Gmail, AdSense, Google Talk и другие популярные сервисы. Несколько ведущих компаний, в том числе из списка Fortune 50, используют модель 70-20-10: люди тратят 70 процентов своего времени на выполнение своих основных функций, 20 процентов — на инициативы, направленные на общее благо, и 10 процентов — на обучение.
  • Структурированные события. Microsoft под руководством Сатьи Наделлы проводит ежегодный Microsoft Hackathon, который компания называет «крупнейшим частным хакатоном в мире». Несмотря на то, что лишь немногие представленные проекты приводят к массовому выпуску продуктов, любой из них однажды может стать идеей, которая изменит правила игры.Наделла знает, что завтра не за горами.

Выделение времени и других ресурсов всей организации на инновации может показаться контрпродуктивным. Почему, в конце концов, лидеры должны менять статус-кво, особенно если нет возможности получить немедленный доход?

Инновации — это создание идей, которые предотвратят провалы компании в будущем. Возьмем исследование BCG Henderson Institute, которое показывает, что во время рецессий и спадов 14% компаний преуспевают как в прошлом, так и в конкурентной борьбе, потому что «они инвестируют в новые области роста.«Если вы сможете поддерживать воображение своей команды, особенно в условиях стресса, ваша организация может извлечь значительную выгоду.

3. Исследуйте и бросьте вызов бессознательному предубеждению

Привилегия невидима для тех, у кого она есть. Постоянно информируйте себя и свою организацию о том, кто может быть непреднамеренно исключен из полноценного участия.

В выступлении на TED Talk о разнообразии Ясмин Абдель-Маджид объясняет: «Неосознанная предвзятость — это не то же самое, что сознательная дискриминация.Это фильтры, через которые мы видим мир». Мы полагаемся на фильтры, чтобы ускорить принятие решений. А когда времени мало, а давление высокое, мы можем слишком на них положиться.

Споры вокруг #OscarsSoWhite в 2016 году эффективно выявили системную проблему, коренящуюся в бессознательном предубеждении: голосующие за «Оскар» были склонны игнорировать чернокожих талантов, что, в свою очередь, снижало вероятность того, что студии будут поддерживать чернокожих талантов, тем самым сводя к минимуму шансы чернокожих талантов выделиться в первое место.Циркулярная проблема. Это та же самая проблема, выявленная Гарвардским тестом на имплицитные ассоциации, который показывает, что 75% людей отдают предпочтение белым людям, а не чернокожим, когда дело доходит до найма. Когда лица, принимающие решения, однородны, их бессознательная предвзятость препятствует разнообразию.

Но это поправимо. Консультант по персоналу из Лос-Анджелеса Peoplescape подготовил удобное руководство о том, как исправить бессознательную предвзятость. Все решения заключаются в том, чтобы смириться с реальностью:

  • Посмотри на себя. Повысьте свою осведомленность о собственных предубеждениях. Для начала лучше всего пройти вышеупомянутый тест на неявные ассоциации на веб-сайте Project Implicit. Это краткий и простой онлайн-тест.
  • Лицом к доске. Обеспечение разнообразия в организации начинается с самого верха. Члены вашего совета директоров влияют на решения, которые вы принимаете, основываясь на своих бессознательных предубеждениях. И не бойтесь бросить им вызов. Определите любой дисбаланс в том, что должно быть целостной доской, состоящей из различных точек зрения, опыта и опыта.
  • Обратитесь к своим процессам. Пересмотрите свои процессы найма и продвижения по службе. Направлены ли они на то, чтобы окружить вас людьми, которые отличаются от вас?
  • Встретьтесь со своей командой. Ищите семинары, посвященные неписаным культурным правилам и тому, как повседневные вещи могут способствовать поведению, которое мы не хотим поощрять.

Недостаточно заявить о своей приверженности разнообразию и неприятии открытого расизма. Чтобы действительно измениться, организация должна сделать образование и обучение бессознательных предубеждений своим приоритетом.В результате открывается множество новых возможностей, что приводит к критическим и коммерческим победам, таким как фильм «Черная пантера» и партнерство Roc Nation с НФЛ. Исследуя и борясь с бессознательной предвзятостью, выделяя на нее время и деньги, вы делаете разнообразие своим приоритетом. А инвестиции в разнообразие — это инвестиции в долговечность вашей организации.

4. Отправьтесь на экскурсию по прослушиванию

Узнайте важную информацию о своей организации, намеренно слушая людей, которые ее составляют, а также тех, кто взаимодействует с ней.

Согласно недавнему исследованию, проведенному компанией Sideways 6 по привлечению сотрудников, более 40% работников заявляют, что они «боятся донести свои идеи или опасения до высшего руководства». Это наносит ущерб любому бизнесу, потому что без полной картины мыслей и опасений сотрудников руководитель рискует промахнуться.

Как современный лидер, чтобы по-настоящему понять свою организацию полезным способом, вы должны работать над пониманием ее внутренней и внешней среды.Начните этот процесс как можно раньше; если вы не можете сделать это в течение испытательного срока, то сделайте это в течение первых 100 дней после вашего назначения. Если вы начнете как можно скорее, это поможет вам выявить проблемы и решить их до того, как они проявятся в проблемах, которые невозможно распутать.

Как лидеру крайне важно, чтобы вы вступили в свой лидерский момент с оптимальным пониманием ситуации, с широко открытыми разумом и сердцем. Запланируйте встречи с полным спектром людей по всей цепочке создания стоимости организации, от руководителей до рядовых работников, инвесторов, клиентов и всех промежуточных звеньев (даже конкурентов, если можете).Стремитесь к разнообразию точек зрения из разных функциональных областей деятельности, особенно руководства организации.

Для начала задайте следующие вопросы об организации:

  • Что работает?
  • Что не работает?
  • В чем наши сильные стороны?
  • Каковы наши слабости?
  • Каковы возможности для роста?
  • Что угрожает нашей организации?

Соберите ответы, обобщите их, а затем используйте свои выводы, чтобы направлять свои первые 100 дней в качестве нового лидера.Оценка данных относительно миссии, видения, ценностей, принципов и цели организации. Эта диагностика имеет решающее значение для успеха организации, поскольку она бросает вызов вашему восприятию организации, потенциально выявляя белые пятна. Он эффективно работает как на начальном этапе, так и на протяжении всего пути лидерства.

Никогда не переставай слушать. Создайте или инвестируйте в механизмы, чтобы задавать эти вопросы и регулярно получать эти данные. Чем больше у вас информации, тем больше ситуационной осведомленности (и даже самосознания) вы разовьете.Одной из ваших обязанностей как лидера является обеспечение того, чтобы скорость изменений внутри организации (начиная с внутреннего святилища сердца и разума лидера) превышала скорость изменений вне организации. И это должно начинаться с четкого понимания того, что именно находится внутри и снаружи.

Избегающее, агрессивное и авторитарное руководство стало причиной гибели многих великих организаций. Оставьте старые парадигмы в нашем мире до COVID. Вместо этого примите новые стандарты, особенно ценности служения, инноваций, разнообразия и сочувствия.Эти основные ценности позволят вам предвидеть невзгоды и готовиться к ним задолго до того, как они произойдут. Принятие их даст вам истинную устойчивость. А как более устойчивый лидер вы создадите более устойчивую организацию. Перестаньте управлять, начните руководить.

 

Примечание издателя. В среду, 16 февраля, CUInsight проводит нашу первую мини-конференцию года под названием  LEAD.   Мы надеемся, что вы присоединитесь к нам, чтобы услышать больше от нашего основного докладчика Хамзы Хана! Зарегистрируйтесь здесь .

Как стать лучшим менеджером: 15 советов, как стать лучше

Никто не сомневается, что практический опыт — лучший способ стать лучшим менеджером. Чтобы называть себя хорошим тимлидом, нужно время, усилия и совершение множества ошибок: время, проведенное на руководящей должности, прямо пропорционально вашим навыкам.

Но на то, чтобы добраться туда, уходят годы, а может быть, и десятилетия. Когда вы приходите в компанию, у вас может быть цель стать менеджером, но если вы не знаете, как руководить другими, и у вас недостаточно навыков для этого, возможно, вам придется долго ждать впереди.

Чем управляют менеджеры?

Менеджеры являются ключевыми сотрудниками в организационной структуре каждой компании, поскольку именно они отвечают за понимание стратегических целей и инициатив руководства, а затем за руководство человеческими ресурсами для достижения этих целей. Эта организация может быть плоской, вертикальной или матричной, но управленческие обязанности делятся на следующие три категории:

Для управления процессами : Менеджеры несут ответственность за концептуализацию и реализацию рабочих процессов процессов для достижения целей компании.

Для управления людьми : Ожидается, что менеджеры будут направлять сотрудников к выполнению задач, связанных с конкретными результатами, целями или показателями.

Для управления ожиданиями : Менеджеры должны сообщать, какая работа должна быть выполнена и какие реальные результаты возможны для достижения конкретной цели, чтобы помочь лидеру принять решение о целях компании.

15 советов по улучшению ваших управленческих навыков

Следуя этим советам и рекомендациям, которые мы собрали, вы можете получить некоторое преимущество, чтобы стать лучшим менеджером.

Управление процессами

Когда вы управляете процессом, вы можете выявлять неэффективность и работать над ней. Таким образом, ваши сотрудники будут работать в более продуктивной, эффективной и прибыльной среде.

Будьте последовательны

Когда вы будете следовать определенному набору оптимизированных процессов для конкретных задач, вы получите положительные результаты, повторяемость и эффективность. Если вы и ваши сотрудники поймете, будете последовательны и будете следовать этим процедурам, вы получите положительные результаты.

Внесите необходимые коррективы

Несмотря на необходимость быть последовательным, если вы видите способ улучшить процесс, делайте то, что необходимо, и оптимизируйте. Традиции не так важны, как результаты, поэтому будьте гибкими, чтобы корректировать процессы по мере необходимости и дайте своим сотрудникам возможность предложить лучшие способы работы.

Внедряйте инновации, когда можете

Одна инновация может стать разницей между прибыльной отраслью и ведущей компанией, и эта инновация не обязательно должна быть новым продуктом: изменение процесса на более продуктивный и эффективный может действительно иметь значение и быть невероятно ценным для Компания.

Следить за деньгами

Ожидается, что менеджеры помогут организации зарабатывать деньги. Всегда будьте в курсе того, как ваш отдел использует свой бюджет, и старайтесь экономить деньги для компании, делая процессы более эффективными.

Управление людьми

Управление человеческими ресурсами является обязательным навыком для всех руководителей групп. Это включает в себя, конечно, работу с членами команды, внешними подрядчиками и даже начальством. Вы сделаете это лучше, следуя этому совету.

Принять принципы лидерства

Имейте в виду, что «лидерство» и «управление» — это не одно и то же. Не все руководители являются лидерами, поэтому вам необходимо совершенствовать свои лидерские качества, чтобы вдохновлять других и руководить своими сотрудниками.

Работайте с вашими человеческими ресурсами

Помните, что вы настолько хороши, насколько хороши люди в вашей команде. Как менеджер большую часть времени вы не можете выбирать, кто работает на вас. Может быть, они не соответствуют вашим высоким требованиям к команде, но они ваши.Поэтому определите области, которые нуждаются в улучшении, и сосредоточьтесь на них.

Будьте гибкими

Если вы наблюдаете за значительной группой сотрудников или задач, у вас будет соблазн относиться ко всем одним и тем же кодом. Политики и стандартные операционные процедуры полезны, но ключ в том, чтобы быть достаточно гибкими, чтобы справляться со случайными проблемами, которые, безусловно, время от времени будут возникать.

Мотивируйте свою команду

Высокий моральный дух и мотивация обеспечивают вовлеченность и производительность. Поэтому вам необходимо научиться мотивировать свою команду на достижение ключевых целей и инициатив компании.

Создайте свою команду

Иногда одной мотивации недостаточно. Ваша группа должна работать как команда, чтобы победить, поэтому вам нужно развивать навыки построения команды и четко понимать, что отдельные люди не достигают больших целей. Каждый должен внести свой вклад и выиграть или проиграть вместе.

Управление

Менеджмент не всегда сводится к тому, чтобы спуститься вниз в организационной структуре. Вам также необходимо наладить хорошие отношения с начальством, чтобы соответствовать целям и ожиданиям компании.

Управление ожиданиями

Директора, далекие от повседневной деятельности команды или отдела, как правило, имеют нереалистичные ожидания в отношении проектов и инициатив. Ваша работа как менеджера состоит в том, чтобы сообщить начальству, чего можно добиться в данных обстоятельствах в отношении желаемого результата.

Тонкая настройка ожиданий топ-менеджеров или получение необходимых ресурсов для достижения желаемой цели — это навык, который вам необходимо приобрести. Чтобы лучше научиться управлять ожиданиями, прочтите и примените эти советы в своей работе:

Будьте более ориентированы на данные

Когда появляется новая инициатива, первое, что вы должны сделать, это получить цифры и показатели, на которые повлияет проект.Имея под рукой эти ключевые показатели эффективности, вы сможете сравнить текущее состояние своих ресурсов и дать реалистичное представление о сроках и целях, которые могут быть достигнуты.

Фокус на выравнивании

Вы должны быть уверены, что все в вашей команде понимают влияние своей работы и то, как она согласуется с бизнес-целями организации. Если сотрудник знает, как и почему его работа важна, у него разовьется чувство ответственности и вовлеченности, которое имеет решающее значение для достижения лучших результатов.

Получить навыки общения

Чтобы управлять ожиданиями как ваших заинтересованных сторон, так и сотрудников, вы должны быть отличным коммуникатором. Так что используйте любую возможность, чтобы улучшить эти навыки, которые позволят вам стать лучшим менеджером.

Доставлять регулярные обновления производительности

Люди должны регулярно знать свой прогресс. Обновления производительности позволяют каждому понять, находится ли данный проект на пути к успеху и достижению намеченной цели.Если нет, у вас есть возможность внести коррективы, чтобы улучшить производительность или уменьшить ожидания.

Практика этического менеджмента

Чтобы управлять ожиданиями, вы должны вести себя этично в бизнесе. Так что старайтесь быть этичными и ожидайте, что все в вашей команде будут делать то же самое, даже если это подразумевает сообщение о неэтичных действиях.

Что отличает хорошего менеджера?

Найти, удержать и развить замечательных людей непросто, но найти, удержать и развить замечательных менеджеров еще сложнее.

То, что работники и работодатели ожидают от менеджеров, резко изменилось в последнее время, с ростом удаленной работы и потребностью в более сильных социальных навыках и лучшей поддержке персонала. По мере появления новых стилей управления нам необходимо пересмотреть то, что мы ожидаем от менеджеров и как мы развиваем их, чтобы они были лучшими.

В этом блоге мы объединяем исследования Google с нашими собственными исследованиями в Culture Amp, чтобы понять, что такое эффективное управление, и раскрыть 11 основных качеств хорошего менеджера.

Новое поколение менеджеров: Project Oxygen

Технический гигант Google является лидером в области переосмысления роли менеджеров. Они преднамеренно снижают уровень власти и власти менеджеров над сотрудниками. «Менеджеры служат команде, — говорит исполнительный председатель Эрик Шмидт. Менеджеры сосредоточены не на наказании или поощрении, а на том, чтобы помогать устранять препятствия и вдохновлять свои команды.

Мишель Донован из Google, директор по работе с персоналом, задала вопрос: что, если бы у каждого в Google был замечательный менеджер? Поэтому Google приступил к новому проекту, чтобы понять, как это будет выглядеть.

«Хороший менеджер необходим, как дыхание. И если мы сделаем менеджеров лучше, это будет как глоток свежего воздуха», — говорит Донован, цитата из книги «Правила работы ».

Иметь хорошего менеджера необходимо, как дышать. И если мы сделаем менеджеров лучше, это будет как глоток свежего воздуха,

— Мишель Донован, директор по работе с персоналом, Google

Для этого Google сначала определил лучших и худших менеджеров. Они обнаружили, что команды, работавшие на лучших менеджеров, сообщали:

  • Карьерные решения принимались справедливо, а результаты оценивались справедливо
  • Менеджер был полезным адвокатом, и личные карьерные цели могли быть достигнуты 
  • Работа прошла успешно.Решения принимались быстро, ресурсы распределялись грамотно, учитывались разные точки зрения.
  • Члены команды относились друг к другу с уважением и работали прозрачно.
  • Они участвовали в принятии решений и были уполномочены добиваться цели.
  • У них была свобода совмещать работу и личную жизнь.

Они проверили влияние менеджеров, отслеживая эффективность сотрудников по сравнению с людьми, которые переключались между командами. Они постоянно обнаруживали, что сотрудники в командах с лучшими менеджерами были более удовлетворены.

Чтобы узнать, что делает хороших менеджеров успешными, Google провела двойное слепое интервью с менеджерами. Из интервью Google определил восемь общих черт менеджеров с высокими показателями.

Восемь общих черт менеджеров с высокими показателями

  1. Быть хорошим тренером
  2. Расширение возможностей команды и отказ от микроуправления
  3. Выражение интереса/заботы об успехах и личном благополучии членов команды
  4. Быть очень продуктивным/ориентированным на результат
  5. Будьте хорошим собеседником – слушайте и делитесь информацией
  6. Помогите команде с развитием карьеры
  7. Иметь четкое видение/стратегию для команды
  8. Обладать важными техническими навыками, которые помогают консультировать команду

Результаты Project Oxygen не особенно удивительны, и Google тоже не в восторге от их результатов.

Команда по анализу и анализу данных компании Culture Amp сделала еще один шаг вперед. Они провели исследование с нашими клиентами и проанализировали текущие академические и практические исследования. Мы обнаружили еще три важных поведения:

  1. . Эмоциональный Устойчивость : Способность менеджера проводить изменения
  2. Справедливое обращение: справедливое отношение к сотрудникам и поощрение разнообразия
  3. Общая эффективность: сосредоточение внимания на прогрессе, а не только на результатах

11 качеств хорошего менеджера

Наша команда объединила продуманные результаты Google с данными, предоставленными клиентами Culture Amp, чтобы создать окончательный список качеств, которые определяют великих менеджеров.

1. Забота

Заботливые менеджеры не торопятся, чтобы лучше узнать людей в своей команде. Они искренне заинтересованы в успехе и личном благополучии члена команды. Они регулярно интересуются людьми о своей жизни, как на работе, так и за ее пределами.

2. Коучинг

Хорошие коучи сосредоточены на развитии людей, с которыми они работают, а также на выполнении работы. Они обеспечивают регулярные встречи один на один с членами команды и поощряют их предлагать решения проблем, а не решать проблемы за них.

3. Общение

Менеджеры становятся прекрасными собеседниками, если умеют слушать. Они дают время другим высказаться. У них есть четкое понимание видения организации, и они делятся им с людьми в своей команде таким образом, чтобы мотивировать их. Они держат свою команду в курсе того, что происходит в организации.

4. Развитие

Руководители, искренне заинтересованные в развитии карьеры сотрудников, признают улучшения, а не только результаты.Они находят время, чтобы обсудить долгосрочные карьерные устремления своих непосредственных подчиненных и помочь им понять потенциальные карьерные пути внутри (и, возможно, за пределами) организации.

5. Эмоциональная устойчивость

То, как менеджер реагирует на сложные обстоятельства, может оказать значительное влияние на его команду. Эмоционально устойчивые менеджеры осознают, как их настроение влияет на других. Они остаются спокойными и продуктивными под давлением и хорошо справляются с изменениями.

6. Справедливое обращение

Руководители, которые ценят справедливое отношение, будут распределять задачи и устанавливать графики с учетом возможностей сотрудников и целей развития.Они признают хорошую работу. Они создают разнообразную и инклюзивную команду и поощряют разнообразие мыслей.

7. Способствует инновациям

Поощрение инноваций и предоставление своим командам возможности принимать решения — вот как руководители могут вдохновлять и учиться на неудачах и достижениях. Они не управляют людьми на микроуровне. Они поощряют новаторские идеи и подходы и помогают людям их реализовать.

8. Расширение прав и возможностей и мотивация

Эффективные менеджеры помогают людям оставаться мотивированными для выполнения своей работы наилучшим образом.Они заставляют людей, которыми они управляют, чувствовать себя ценными, поддерживаемыми и наделенными полномочиями. Они чувствуют себя успешными, когда успешны сотрудники, которыми они управляют.

9. Ориентация на результат

Руководители, ориентированные на результат, обеспечивают соблюдение стандартов работы. Они работают с членами команды, чтобы помочь устранить блокировки и получить рабочие результаты команды от командных собраний.

10. Технические возможности

Технически опытные менеджеры повышают ценность своих команд. Они могут засучить рукава и работать вместе с командой, когда это необходимо.Они понимают проблемы, с которыми сталкивается команда, и обладают необходимыми навыками для разработки решений.

11. Видение и постановка целей

Менеджер следит за тем, чтобы видение и стратегия организации трансформировались в действенное видение и стратегию для команды. Они помогают своим подчиненным понять, как их роль способствует успеху организации.

Как нанять отличных менеджеров

Очень хорошо определить качества, которые мы хотим видеть в менеджерах, но наем людей с нужными нам качествами может оказаться совсем другой проблемой.

Google предлагает следующие советы по поиску хороших менеджеров:

  • Объективно оценивайте кандидатов. Имейте стандартные вопросы для интервью и способ для интервьюеров калибровать свои оценки кандидатов.
  • Установите высокую планку качества и продолжайте искать, пока не найдете того, кто добавит что-то новое.
  • Если возможно, найдите своих кандидатов, а не полагайтесь на сторонних рекрутеров.
  • Дайте кандидатам повод присоединиться.

Возможно, у вас уже есть стандартные вопросы для интервью.Если нет, то стоит потратить время на составление стандартного листа вопросов для интервью с дополнительными вопросами для интервьюирующих менеджеров.

Примеры вопросов для собеседования, которые помогут вам найти хорошего менеджера:

  1. Расскажите мне о случае, когда ваше поведение оказало положительное влияние на вашу команду.
  2. Дополните: Какова была ваша основная цель и почему? Как отреагировали ваши товарищи по команде?
  3. Расскажите мне о случае, когда вы эффективно руководили своей командой для достижения цели. Как выглядел ваш подход?
  4. Дополните: Каковы были ваши цели и как вы их достигли как индивидуально, так и в команде? Как вы адаптировали свой подход к лидерству для разных людей? Какой главный вывод вы сделали из этой ситуации?

Эффективное развитие для менеджеров

Многие тысячи долларов и часов ежегодно тратятся на обучение сотрудников, но не всегда легко измерить его стоимость.Прежде чем приступить к планированию обучения менеджеров, важно понять, как обстоят дела у ваших менеджеров и где им нужна поддержка. Возможно, у вас уже есть некоторые результаты опроса вовлеченности, в которых лидерство отмечено как ключевой фактор, что является одной из точек данных.

Чтобы понять, в чем менеджеры преуспели, а где они могли бы улучшиться, рассмотрите возможность проведения опроса эффективности менеджеров. Этот опрос даст вам четкую основу для работы. Члены команды могут оставлять анонимные отзывы, чтобы помочь менеджерам понять, как у них дела.Менеджеры могут видеть, в чем они преуспевают, и на каких областях следует сосредоточиться для улучшения. Это также может выявить на организационном уровне, какие виды обучения могут оказать наибольшее влияние. Вы также сможете увидеть, какие менеджеры являются самыми сильными в определенных областях, чтобы вы могли получить их поддержку, чтобы помочь в обучении других менеджеров.

В дополнение к информационным программам обучения, опросы эффективности менеджеров также полезны в периоды быстрого роста, когда отзывы сотрудников указывают на то, что менеджерам не хватает основных способностей, или когда наблюдается высокая текучесть кадров.

Результаты опроса также натолкнут на размышления о способах развития менеджеров помимо формального обучения. После того, как вы определились с областями, на которых следует сосредоточиться, и предприняли некоторые действия по развитию менеджеров, вы можете провести еще один опрос для руководства, чтобы измерить влияние.

Майра Кэннон, специалист по работе с персоналом в компании Culture Amp, хорошо обобщает это следующим высказыванием:

«Превращение из индивидуального участника в менеджера может быть большим (и пугающим) скачком, и менеджеры нуждаются в поддержке — не только в в начале, но по мере того, как они перерастают в свои собственные стили и со временем совершенствуют свой подход.Без обратной связи и указаний о том, что они могут сделать для улучшения, менеджеры предоставлены сами себе, чтобы разобраться во всем, часто за счет людей, которыми они руководят. Становится легче вооружать менеджеров обратной связью и коучингом, чтобы стимулировать их постоянное обучение и развитие, и мы видим вознаграждение в более вовлеченных менеджерах и командах каждый день».

Развивайте своих людей

Превратите всех менеджеров в лидеров, а всех сотрудников в высокоэффективных сотрудников с помощью наших решений для роста и развития.

Связаться

Как стать лучшим менеджером людей

Где вы научитесь нужным навыкам и как вы применяете их на практике? Как правило, организации наносят себе вред неверными решениями по продвижению по службе. Хотя и с благими намерениями, мы продвигаем людей, основываясь на сильных технических навыках, но не учитываем более важный атрибут — их способность управлять людьми. Однако общеизвестно, что по мере того, как вы поднимаетесь по карьерной лестнице, роль становится менее технической по своему характеру и более управленческой.Это объясняет, почему хорошие сотрудники становятся плохими руководителями!

Квалифицированный менеджер по управлению персоналом формирует ожидания для достижения целей организации. Они способны поддерживать позитивную организационную культуру и повышать моральный дух, мотивируя свою команду на достижение более высоких целей. Есть ли у вас в настоящее время необходимые навыки и знания для достижения всего этого?

Независимо от того, получили ли вы повышение в должности недавно или занимали руководящую должность в течение ряда лет, всегда есть возможности для совершенствования. Постоянно требуется переподготовка, если вы хотите продолжать добиваться успеха и продвигаться по карьерной лестнице.Это еще более необходимо, когда вы находитесь в положении ответственности и власти. Некоторые говорят, что «плохие начальники вредны для здоровья». Разве вы не согласны? Но сколько из нас поклялись, что никогда не станут такими, но обнаруживают, что борются и принимают неверные решения?

С помощью этой программы вы изучите ПРАКТИЧЕСКИЕ ИНСТРУМЕНТЫ, МЕТОДЫ И КОНЦЕПЦИИ, которые помогут вам лучше управлять людьми. Вы узнаете, как мотивировать свою команду, устанавливать ожидания, принимать трудные решения и строить позитивную командную культуру.Ваши сотрудники полагаются на ваши лидерские качества, ваша организация ожидает от вас достижений, а ваша карьера зависит от вашей способности управлять… и теперь вы можете положиться на то, что мы покажем вам путь!

Цели обучения

  • Создание набора управленческих инструментов
  • Понимание и применение теории мотивации
  • Разработка модели принятия решений
  • Работа с низкой производительностью
  • Коучинг сотрудников для достижения успеха
  • Решение общих дилемм управления
  • Использование прогрессивной дисциплины, когда ничего не помогает

Как стать лучшим менеджером на работе и стать настоящим лидером.

Как стать лучшим менеджером на работе и стать настоящим лидером.

© Авторские права — Бернд Геропп

Прокрутите вверх

Мы используем файлы cookie на нашем веб-сайте. Некоторые из них необходимы, в то время как другие помогают нам улучшить этот веб-сайт и ваш опыт. Если вам еще не исполнилось 16 лет, и вы хотите дать согласие на дополнительные услуги, вы должны спросить разрешения у своих законных опекунов. Мы используем файлы cookie и другие технологии на нашем веб-сайте. Некоторые из них необходимы, в то время как другие помогают нам улучшить этот веб-сайт и ваш опыт.Персональные данные (например, IP-адреса) могут обрабатываться, например, для персонализированной рекламы и контента или измерения рекламы и контента. Более подробную информацию об использовании ваших данных вы можете найти в нашей политике конфиденциальности. Вы можете отменить или изменить свой выбор в любое время в настройках.

Настройки конфиденциальности

Принять все

Сохранять

Принимать только необходимые файлы cookie

Индивидуальные настройки конфиденциальности

Сведения о файлах cookie Политика конфиденциальности Выходные данные

Настройки конфиденциальности

Если вам еще не исполнилось 16 лет, и вы хотите дать согласие на дополнительные услуги, вы должны спросить разрешения у своих законных опекунов.Мы используем файлы cookie и другие технологии на нашем веб-сайте. Некоторые из них необходимы, в то время как другие помогают нам улучшить этот веб-сайт и ваш опыт. Персональные данные (например, IP-адреса) могут обрабатываться, например, для персонализированной рекламы и контента или измерения рекламы и контента. Более подробную информацию об использовании ваших данных вы можете найти в нашей политике конфиденциальности. Вы можете отменить или изменить свой выбор в любое время в настройках. Здесь вы найдете обзор всех используемых файлов cookie. Вы можете дать свое согласие на целые категории или отобразить дополнительную информацию и выбрать определенные файлы cookie.

Настройки конфиденциальности
Имя Печенье Борлабс
Провайдер Владелец этого веб-сайта, Выходные данные
Назначение Сохраняет настройки посетителей, выбранные в окне файлов cookie Borlabs Cookie.
Имя файла cookie borlabs-cookie
Срок действия файла cookie 1 год
Принять OpenStreetMap
Имя OpenStreetMap
Провайдер Фонд Openstreetmap, Инновационный центр Сент-Джонс, Коули-роуд, Кембридж CB4 0WS, Великобритания
Назначение Используется для разблокировки содержимого OpenStreetMap.
Политика конфиденциальности https://wiki.osmfoundation.org/wiki/Privacy_Policy
Хост(ы) .openstreetmap.org
Имя файла cookie _osm_location, _osm_session, _osm_totp_token, _osm_welcome, _pk_id., _pk_ref., _pk_ses., qos_token
Срок действия файла cookie 1-10 лет

Хотите стать лучшим менеджером? Работайте над этими 7 управленческими навыками

Вы много работали, чтобы стать менеджером, и теперь чувствуете себя плохо подготовленным.Или, возможно, вы какое-то время были в своей роли и чувствуете себя застрявшим, застойным.

Наступает синдром самозванца, и вы не знаете, как преуспеть в этой роли.

Навыки управления не являются врожденными, они приобретаются со временем, поэтому работа никогда не выполняется полностью. Успех в качестве менеджера — это плавный танец, который требует готовности учиться.

Если вы уже определили области для улучшения, в этой статье вы найдете практические советы. Если вы не знаете, с чего начать, вы изучите навыки высшего руководства, которые нужны каждому менеджеру по персоналу, и способы усовершенствования тех, которые у вас уже есть.

Что такое управленческие навыки?

Управленческие навыки относятся к способностям, которыми обладает лидер, чтобы эффективно контролировать команду и управлять своими обязанностями. Это включает в себя навыки межличностного общения, такие как общение, и стратегические навыки, такие как решение проблем и инновации.

Типы управленческих навыков

Есть три аспекта управленческих навыков, которые необходимы каждому лидеру для достижения успеха в своей роли.

Во-первых, это навыки межличностного общения. Как ты с людьми?

Умеете ли вы строить отношения с руководителями, коллегами и непосредственными подчиненными? Будут ли они описывать вас как заслуживающего доверия и надежного?

Чтобы стать отличным менеджером, вы должны отточить навыки ведения разговоров внутри и за пределами своей команды. На личном уровне навыки межличностного общения позволят вам сопереживать, праздновать и мотивировать окружающих.

Следующим аспектом управления является стратегический аспект.Как лидеру вам будет поручено выявлять препятствия, решать проблемы и разрабатывать стратегии для повышения эффективности. Это может быть что угодно: от помощи вашей команде улучшить рабочий процесс до предоставления инновационного способа привлечь клиентов.

Что касается технической части, думайте об этом как об основополагающей части. Это включает в себя знание программного обеспечения, умение работать с определенным оборудованием, опыт работы с оборудованием, используемым в вашей компании.

Чтобы стать отличным менеджером, вы должны стремиться быть сильным во всех трех областях управления.Начните с ранжирования себя в каждой области и определите, на совершенствовании которой вы должны сосредоточиться.

Прочтите следующий раздел о дальнейших действиях.

Развитие навыков управления

Итак, вы определили некоторые области управления, в которых хотите работать. Так как же вы их на самом деле развиваете? Есть три основных способа:

  • Обучение . Это первое, что вы должны сделать, как только поймете, над чем хотите работать. В идеале ваша компания предлагает внутреннее обучение, чтобы помочь таким лидерам, как вы, улучшить свои навыки.Вы также можете искать программы обучения в Интернете и обращаться к своей деловой сети.
  • Наставничество . Наставник является ценным помощником при обучении моделированию нового поведения и навыков. Рядом с наставником вы сможете открыть для себя новые способы работы, получить отзывы о своем процессе и обсудить идеи.
  • Опыт – Ничто не сравнится с опытом. Обучение и наставник – это здорово, но лучший способ учиться – это собственный опыт.Хотя это не всегда самый простой путь, поскольку вы можете столкнуться с препятствиями и совершить ошибки, вы, вероятно, столкнетесь с уникальными ситуациями, которые хорошо подготовят вас к будущему.

Лучшие навыки управления персоналом, которые нужны каждому руководителю

Как менеджер по персоналу, вы должны быть многогранными — быть в состоянии поддержать свою команду, коллег и руководителей одновременно.

Вот основные навыки, которые вам понадобятся для достижения успеха:

  • Коммуникатор
  • Мотиватор
  • Способность брать на себя ответственность
  • Деловой и стратегический
  • Решение проблем и принятие решений
  • Организован и готов делегировать
  • Заслуживающий доверия и надежный

Ваша команда будет обращаться к вам за руководством и поддержкой, ваши коллеги будут обращаться к вам за сотрудничеством, а ваши руководители будут обращаться к вам за стратегическим мышлением и новаторским духом.

7 способов улучшить свои управленческие навыки

  1. Познакомьтесь со своей командой.
  2. Будьте чуткими.
  3. Завоевать доверие.
  4. Поднимите настроение и прославьте свою команду.
  5. Научитесь управлять своим временем.
  6. Развивайте самосознание.
  7. Положитесь на своих коллег и наставников.

1.Познакомьтесь со своей командой.

В идеальном мире вы бы использовали тот же подход для управления своей командой. На самом деле все работают по-разному и требуют разного стиля управления.

Чтобы узнать, что лучше всего подходит для вашей команды, вы должны с ними познакомиться. Вы обнаружите, что каждый человек отличается тем, как он общается, получает обратную связь, хочет признания, разрешает конфликты и многое другое.

Итак, как с ними познакомиться?

  • Еженедельные встречи 1 на 1.
  • Проведение личностных оценок и опросов.
  • Регулярно проводите нерабочие мероприятия, такие как еженедельный кулер с водой или ежемесячные игровые вечера.
  • Спросите их о себе, например: «Какие у вас цели на ближайшие 6 месяцев?», «Как вы предпочитаете, чтобы вас узнавали?».
  • Проведение тимбилдингов.

Как только вы поймете, какой подход выбрать, вы построите более прочные отношения со своей командой и будете готовы справиться с любыми препятствиями в будущем.

2. Будьте чуткими.

Сейчас больше, чем когда-либо, сотрудникам нужны чуткие менеджеры и лидеры.

Исследование состояния эмпатии на рабочем месте в 2021 году, проведенное компанией-разработчиком программного обеспечения Businessolver, показало, что только каждый четвертый сотрудник считает, что эмпатия в их организациях «достаточна».

То же исследование показало, что, хотя большинство руководителей признают положительное влияние культуры эмпатии на бизнес, 68% все же опасаются, что их будут меньше уважать, если они проявят эмпатию.

В том же исследовании «84% генеральных директоров и 70% сотрудников считают, что эмпатия приводит к лучшим результатам в бизнесе», однако 68% руководителей опасаются, что их будут меньше уважать, если они будут проявлять эмпатию на рабочем месте, что на 31 пункт больше, чем в прошлом году.»

Однако одно исследование предполагает, что это далеко не так.

Согласно исследованию Empathy in the Workplace, проведенному в 2020 году Центром творческого лидерства, лидеры считают менеджеров, которые проявляют больше сочувствия к своим непосредственным подчиненным, более эффективными, чем тех, кто проявляет меньше или мало сочувствия.

Как вы проявляете сочувствие? Вот несколько способов:

3. Укрепляйте доверие.

Доверие — основа любого рабочего места.

В 2017 году издание Harvard Business Review сообщило, что сотрудники, работающие в условиях культуры доверия, более продуктивны и обладают более высоким уровнем энергии.Организации с высоким уровнем доверия также имеют более высокие показатели удержания сотрудников.

Здесь важно помнить, что доверие — это улица с двусторонним движением. Сотрудники должны доверять своим менеджерам, чтобы они поддерживали и направляли их. Однако менеджеры также должны внушать доверие своей команде.

В противном случае вы остаетесь с микроменеджером, который не желает делегировать полномочия своей команде.

Завоевание доверия требует времени, но вот некоторые тактики, которые вы можете начать использовать уже сегодня:

  • Будьте прозрачны в отношении причин ваших решений, учитывайте ошибки и неудачи, четко формулируйте свои цели и видение.
  • Продолжение разговоров, которые вы провели с вашей командой. Это покажет, что вы слушаете и принимаете меры.
  • Сделайте себя доступным для своей команды, будь то политика открытых дверей, установление рабочих часов, регулярные встречи один на один.

4. Поднимите настроение и прославьте свою команду.

Когда я разговаривал с 5 менеджерами HubSpot на их управленческом пути, они разделяли одно общее убеждение: ключевая часть их роли заключалась в том, чтобы отойти на задний план, чтобы позволить своей команде выйти в центр внимания.

Это может принимать различные формы. Один из способов поднять вашу команду — это выявить наиболее заметные возможности. Например, ваш непосредственный подчиненный предложил использовать платформу аудио- и видеоконтента Casted для предстоящего проекта.

Вместо того, чтобы передавать сообщение в DRI, вы могли бы найти способ, чтобы ваш непосредственный подчиненный мог сотрудничать в проекте.

Начните с проверки вашей команды, чтобы понять их цели, и оттуда вы можете найти возможности, которые помогут им достичь своих целей.

Еще один способ поднять настроение вашей команде — признать их достижения.

Следует иметь в виду, что не всем одинаково нравится признание.

Некоторым сотрудникам может нравиться публичное признание, в то время как другие предпочитают частные, более тихие праздники. Это восходит к знанию вашей команды и пониманию того, как они работают.

5. Научитесь управлять своим временем.

Тайм-менеджмент — это навык, которым вы должны овладеть, будь вы руководителем группы или отдельным участником.

Для менеджера это особенно важно, поскольку вы несете ответственность не только за свою работу. Таким образом, вам нужно будет организовать свое время таким образом, чтобы учитывать ваши задачи, а также время для поддержки вашей команды.

6. Развивайте самосознание.

Знаете ли вы свои сильные и слабые стороны?

Некоторые из нас никогда не думают о них вне собеседования, но важно регулярно проверять себя.

Эта самооценка позволит вам определить области для улучшения и найти ресурсы, чтобы стать лучшим менеджером для вашей команды.

7. Положитесь на своих коллег и наставников.

Вы сделали все возможное, чтобы стать лучшим менеджером. Это здорово — теперь опирайтесь на окружающих.

Ваши коллеги могут поделиться своими стратегиями и мыслительными процессами, чтобы помочь вам самостоятельно. Наставник будет обладать обширными знаниями и опытом, которым вы сможете научиться, чтобы расти как менеджер.

На самом деле, одно исследование CNBC/Survey Monkey, проведенное в 2019 году, показало, что сотрудники с большей вероятностью будут удовлетворены своей работой, когда у них есть наставник, чем те, у кого его нет.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.