Как открыть свою гостиницу: Как открыть отель с нуля: инструкция из восьми шагов

Содержание

Курс гостиничного бизнеса «КАК ОТКРЫТЬ ГОСТИНИЦУ» (Все, что необходимо знать для открытия гостиницы)

Отправьте заявку на обучение прямо сейчас и получите совершенно бесплатно доступ к первому уроку, где мы расскажем Вам об 11 секретах от успешных отельеров для увеличения продаж гостиничных услуг!

Иметь собственный бизнес, приносящий прибыль — Ваша заветная мечта? Вы уже долго размышляете над тем, чтобы открыть гостиницу, или отель, но пока ещё точно не знаете, как это сделать, и потому не решаетесь на неоправданный риск?

 

Первый шаг в мир предпринимателей и успешных бизнесменов начинается для Вас в этот самый момент!

 

Всё, что нужно знать новичку, чтобы с нуля организовать свой успешный гостиничный бизнес, уже подробно изложено для Вас в программе эффективного курса-семинара “Как открыть гостиницу” от Бизнес Академии МБА СИТИ.

 

Курс-семинар “Как открыть гостиницу” позволит Вам заранее изучить все нюансы создания собственного гостиничного бизнеса. О том, как открыть свой успешный бизнес, Вы узнаете благодаря современной программе, составленной ведущими специалистами гостиничного дела России.

 

В современную и практичную программу курса входит не только полезная информация и рекомендации, но и ключевые теоретические и практические знания для желающих открыть свою гостиницу или отель.

 

Вам предстоит познакомиться со всеми этапами, которые нужно пройти для того, чтобы открыть своё заведение, определить и продумать его специфику. Одним словом, будут освещены наиболее важные для Вас вопросы, связанные с начальной организацией гостиничного бизнеса.

 

Если Вы действительно цените свою мечту о доходном и успешном бизнесе и хотите её исполнить, курс-семинар “Как открыть гостиницу” в Институте гостиничного бизнеса Бизнес Академии МБА СИТИ в этом поможет. Также курс предоставит Вам и самые эффективные инструменты для воплощения задумки — профессиональные знания и ценный опыт!

Выбирайте наиболее удобный для Вас вариант получения знаний:

 

● Дистанционное обучение. Данная форма обучения позволит Вам самостоятельно освоить программу курса-семинара “Как открыть гостиницу” наиболее быстро, при этом получая знания в удобном и современном формате. В курс включены статьи для изучения, таблицы, графики, видео и фото. Мультимедийный формат подачи материала — залог Вашего успешного обучения, благодаря ему Вы в полной мере подготовитесь к открытию своего успешного бизнеса! Курс достаточно оплатить через личный кабинет на нашем сайте, и Вы сразу же сможете приступить к занятиям. В полном дистанционном курсе «Как открыть гостиницу» содержатся лучшие уроки по основам гостиничного бизнеса, усвоив которые, Вы получите мощную базу для открытия прибыльного гостиничного бизнеса. И даже после отличного старта и успешного открытия своего отеля или гостиницы, полученные в ходе обучения курсу-семинару Бизнес Академии МБА СИТИ знания пригодятся Вам ещё не раз — для компетентного управления и успешного ведения открытого Вами гостиничного бизнеса!

 

Очно-дистанционное обучение в группе. Совмещая занятия с квалифицированными преподавателями и самостоятельное дистанционное изучение курса-семинара “Как открыть гостиницу”, Вы получите максимально полные, комплексные знания о том, как открыть гостиницу или отель. Очные курсы обучения проходят в хорошо оборудованных и удобных аудиториях Бизнес Академии МБА СИТИ. Проводит программу преподаватель-практик, настоящий профессионал в сфере административного управления. Подача материала на очных курсах обучения осуществляется в виде практических занятий, тренингов и семинаров. Для Вашего комфорта состав группы ограничен: не более 10 человек. Обучаться можно по различным графикам.

 

Индивидуальная/корпоративная. Цените персональный подход? Курс-семинар “Как открыть ресторан” позволит максимально эффективно использовать не только время, но и Ваши средства — изучайте только нужные дисциплины. Специально для Вас ведущими специалистами в сфере гостиничного бизнеса будет разработана эксклюзивная программа обучения, в которую войдут дисциплины, нужные именно Вам для того, чтобы открыть свой отель.

Корпоративная форма обучения по программе курса-семинара “Как открыть гостиницу” в Институте гостиничного бизнеса Бизнес Академии МБА СИТИ будет наиболее полезной для сотрудников гостиничного бизнеса большого масштаба, поскольку занятия в этом случае можно провести на Вашей территории, тем самым мотивируя всю команду к профессиональному и личностному росту.

Обязательно подарите себе возможность узнать всё, что потребуется для открытия гостиницы или отеля — такие мудрые инвестиции в собственное образование окупятся в ближайшем будущем!

 

По окончании курса-семинара Вы узнаете, как открыть отель или гостиницу. Помимо этого, в качестве приятного бонуса, после прохождения полного курса обучения по программе “Как открыть гостиницу” от Бизнес Академии МБА СИТИ Вы обретёте уверенность в своих силах и достаточный для успешного старта Вашего первого бизнеса багаж знаний.

 

В финале обучения данному курсу Вы также получите и официальный документ: государственный диплом с международным приложением о прохождении курса повышения квалификации «Как открыть гостиницу».

Лицензия на образовательную деятельность №038379

Программа курса обучения «КАК ОТКРЫТЬ ГОСТИНИЦУ»

1. Введение
   1.1 История возникновения гостиничных услуг
   1.2 Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике
   1.3 Основные мировые сети отелей и бренды
   1.4 Бренды «Ритц-Карлтон», «Хилтон», «Кемпински»
   1.5 Бренды «Холидей Инн», «Мэриотт», «Хайат», «Бест Вестерн»

2. Современное состояние и развитие индустрии гостеприимства


   2.1 Определение и структура индустрии гостеприимства
   2.2 Внешние и внутренние факторы развития индустрии гостеприимства
   2.3 Фактор сезонности в туристическом бизнесе
   2.4 Основные современные тенденции в индустрии гостеприимства
   2.5 Четыре мировые модели гостеприимства
   2.6 Модели организации гостиничного дела
   2.7 Классификация и специфика гостиничных услуг
   2. 8 Особенности и структура гостиничного продукта

3.  Классификация и структура гостиничных предприятий

   3.1 Категорийность гостиниц и классификация по разрядам
   3.2 Классификация гостиниц в различных странах мира
   3.3 Классификация гостиниц по уровню комфорта
   3.4 Типология гостиниц
   3.5 Функциональное назначение гостиниц
   3.6 Функциональные требования к гостиницам
   3.7 Жизнеобеспечение гостиниц

4. Гостиничная индустрия Российской Федерации
   
4.1 Особенности российской классификации гостиниц
   4.2 Гостиничное хозяйство России 
   4.3 Знаменитые гостиничные цепи, представленные в России
   4.4 Гостиничное хозяйство Москвы

   4.5 Гостиничное хозяйство Санкт-Петербурга

5. Характеристика служб гостиничного предприятия
   
5.1 Общая характеристика гостиничных служб
   5.2 Методы работы службы бронирования и риски бронирования
   5. 3 Особенности ведения переговоров с представителями турфирм
   5.4 Служба приема и размещения: роль, структура, требования, нормы, расчеты
   5.5 Служба обслуживания и эксплуатации номерного фонда
   5.6 Служба безопасности: расследование преступлений и поведение в чрезвычайных ситуациях
   5.7 Инженерно-техническая служба отеля

 
6. Государство и гостиничный бизнес: получение лицензии и сертификация
   
6.1 Процесс лицензирования гостиничной деятельности
   6.2 Определение стандартизации и гостиничные стандарты
   6.3 Схемы и документы по сертификации гостиницы
   6.4 Международная аттестация и классификация гостиниц
   6.5 Показатели качества гостиничных услуг
   6.6 Международные направления по созданию качественных услуг

7. Успех и конкуренция в гостиничном бизнесе
   
7.1 Определение и оценка эффективности гостиничного бизнеса
   7.

2 Виды конкуренции в гостиничном бизнесе
   7.3 Методы конкуренции: как обойти конкурентов
   7.4 Формирование конкурентоспособности

8. Формы и методы управления гостиничным предприятием
   8.1 Формы управления отелем: контракт, франчайзинг, аренда, акционерные общества, синдикаты, консорциумы
   8.2 Организационная структура управления гостиницей
   8.3 Выработка индивидуального стиля и метода управления
   8.4 Методы и функции планирования
   8.5 Создание благоприятной атмосферы для мотивации работников
   8.6 Управленческий контроль и внесение коррективов
   8.7 Формирование лидирующей роли руководства
   8.8 Управление качеством услуг отеля

9. Принятие управленческих решений в гостинице
   9.1 Содержание и виды управленческих решений
   9.2 Процесс принятия решений
   9.3 Методы принятия решений
   9.4 Индивидуальные стили принятия решений
   9. 5 Условия эффективности управленческих решений
   9.6 Организация и контроль за исполнением решений

10. Финансы и оборотные средства гостиничных предприятий
   10.1 Экономические показатели работы гостиницы
   10.2 Составляющие гостиничного продукта
   10.3 Работа аналитической службы в гостинице
   10.4 Основные фонды гостиничного предприятия
   10.5 Сущность и состав оборотных средств гостиницы
   10.6 Финансовые ресурсы и прибыль гостиничных предприятий
   10.7 Оценка себестоимости услуг гостиницы
   10.8 Организация учета на гостиничных предприятиях

11. Бизнес-планирование и бюджетирование отеля
   
11.1 Разработка бизнес-плана и его реализация
   11.2 Бюджетирование как технология финансового планирования
   11.3 Предназначение и реализация контроллинга
   11.4 Процессно-ориентированное бюджетирование и калькуляции затрат
   11. 5 Достижение совершенства путем устранения потерь
   11.6 Планирование расширения производства

12. Маркетинг в гостиничном бизнесе
   
12.1 Системы GDS и ADS: смысл и выгода
   12.2 Проведение мониторинга конкурентов и анализ рынка гостиничных услуг
   12.3 Эффективный интернет-маркетинг гостиницы
   12.4 Формирование программ лояльности клиентов
   12.5 Схема цикличности в маркетинге

13. Система безопасности в гостинице
   
13.1 Создание единой интеграционной системы безопасности в гостинице
   13.2 Концепция обеспечения безопасности
   13.3 Создание системы пожарной безопасности
   13.4 Организация пожарной сигнализации в гостинице
   13.5 Поддержание хорошего состояния электрических систем в гостинице

14. Отбор и комплектование кадров отеля
   
14.1 Набор персонала: понятие, виды, методы
   14. 2 Проведение анкетирования и собеседования
   14.3 Правила отбора на линейные и руководящие должности
   14.4 Методика диагностики агрессивности и самоконтроля
   14.5 Методика диагностики самооценки и направленности личности
   14.6 Методика выявления лидерских качеств и организаторских способностей
   14.7 Методика определения стиля руководства

15. Управление персоналом гостиницы и оплата труда
   
15.1 Принципы и методы управления персоналом
   15.2 Основные принципы управления людьми
   15.3 Обеспечение предприятия трудовыми ресурсами
   15.4 Заключение трудовых договоров
   15.5 Расстановка и распределение работников
   15.6 Формы и системы оплаты труда
   15.7 Порядок начисления средств на оплату труда
   15.8 Фонд заработной платы гостиничного предприятия

16. Налоговая система и налогообложение гостиницы
   
16. 1 Виды налогов и сборов
   16.2 Налоги из чистой прибыли предприятия
   16.3 Налог на добавленную стоимость
   16.4 Налоги на себестоимость продукции
   16.5 Налоги на финансовые результаты деятельности предприятия
   16.6 Особенности налогообложения гостиничных предприятий

Отправить заявку сейчас и получить бесплатный доступ к первому уроку!

Посмотреть как выглядит мой документ об образовании

Как открыть свою гостиницу, отель

Начните с планирования. Локация, помещение, количество номеров. Также в плане должны быть продуманы источники финансирования, объем планируемых расходов, сроки окупаемости, ценовую политику и целевую аудиторию, например туристы, бизнесмены, группы или индивидуальные постояльцы.

Дальше нужно найти специалистов, которые смогли б взять на себя решения вопросов, связанных с дизайном, подбором персонала и задачи по оснащению помещений гостиницы. Собирается небольшая команда, где за каждым — свой фронт работ. Иногда в таких случаях ключевым персонам даётся опцион — доля в будущем бизнесе: это мотивирует и это способ привлечь экспертов высокого уровня.

Рассмотреть все варианты: под разные бюджет, стили — невозможно — случаи всегда разные, даже у сетевых отелей, поэтому мы будем проходить по некоторым ключевым моментам и поделимся с вами тем, что узнали от тех, кто работает или владеет данным бизнесом.


Изучите рынок — посмотрите на основных игроков, кто задаёт тон, кто наиболее распиарен в интернете,у кого больше всего отзывов на сервисах бронирования. Изучайте как их сильные стороны, так и слабые — на что чаще всего жалуются. если в вашем городе высока конкуренция, то ориентируясь на недостатки других, можно получить свою аудиторию, с минимумом конкуренции.

Не обойдется без услуг консультанта по гостиничному бизнесу, который поможет избежать ошибок и оптимизировать рабочие процессы на этапе становления. Интересно выслушать мнения и идеи в контексте вашего помещения и плана — нескольких консультантов.


Чтобы официально получить звездный статус, в отеле придется развивать инфраструктуру с которой можно достичь высокого уровня сервиса и разнообразия дополнительных услуг. Также для получения звезд (большинство отелей имеет их 3 или 4) площадь номеров и их оснащение должны отвечать требованиям соответствующих нормативных актов.

Для того, чтобы отель взял успешно стартовал и начал полноценно функционировать, о нем должны узнать потенциальные посетители. Чтобы добиться этого нужно провести ряд рекламных и маркетинговых мероприятий. Для гостиницы нужно создать собственный сайт, ведь это будет ее визитной карточкой в интернете. На сайте надо обязательно добавить качественное фото номеров и основных помещений, описать ценовую политику и перечень услуг. Также нужно предусмотреть возможность онлайн бронирования.


Также нужно разместить информацию об отеле в профильных каталогах, наладить партнерские отношения с ресторанами, турфирмами и другими сервизами, которые могли бы порекомендовать вашу гостиницу клиентам.

Более бюджетный вариант: открыть хостел.

Помещение

Для гостиницы важна близость к центру города. Но во многих городах застройка ближе к центральным улицам очень плотная и «выбить» здесь здание под отель — крайне сложно. Поэтому довольствуясь окраинами, надо выбирать локации с хорошей транспортной развязкой: максимум видов общественного транспорта и минимум пробок на дорогах.

Впрочем есть вариант мини-гостиниц, которые открывают прямо в рамках жилого фонда. Ряд согласований, отдельный вход, пожарная безопасность — документов и согласований много, зато можно быть ближе к туристическим центрам.

Помещение надо выкупать, а ещё лучше — строить — под свои нужды. Аренда ставит вас в зависимость от собственника и создаёт риски рейдерства.

В России активно развивается внутренний туризм, поэтому растёт смысл на недорогие гостиницы с хорошим обслуживанием. К сожалению, в плане сервиса, отечественный бизнес в этой сфере сильно уступает Турции, Греции и даже Египту.

Для оформления помещения стоит привлечь дизайнера. Стоит придерживаться общего стиля. Как в оформлении наружном, так и во внутреннем интерьере помещений общего доступа, так и в номерах.

Оборудование

Ресепшн, места общего пользования, ресторан, номера.

Для ресепшна потребуется стойка, шкафы для документов, ключница, удобные диваны и кресла для ожидания, журнальные столики.

Для коридоров — диваны для отдыха, хороший свет.

Ресторан — здесь проще всего пригласить тех,к то специализируется на ресторанном бизнесе — можно открыть совместное предприятие с каким-либо известным ресторатором: так вы получите высокую экспертизу и не будете тратить на это направление время.

Стандартный номер: кровать, тумба, тв, шкаф, холодильник.

Весомая доля расходов — туалет и ванная комната. Оборудование стоит дорого и часто выходит из строя.

Евгений: прежде чем закупать себе сантехнику мы изучили что покупают в турецких отелях. Попросили знакомых посмотреть, сами задавались вопросами. Будучи в Анталье, я поездил по отелям под разными предлогами посмотрел что и как. Выбрали 2 компании, отправили запросы. заказали оптом.

Закупите детских кроваток, стульчиков для кормления — многие это игнорируют и теряют аудиторию, путешествующую с маленькими детьми. Можно оборудовать игровую комнату и нанять аниматора. Это поможет продавать дополнительные услуги для родителей, вроде SPA , да и просто даст им возможность подольше посидеть в ресторане.

Персонал

Улыбка, доброжелательность, услужливость. Этого очень сильно не хватает в наших гостиницах. Но это достижимая цель: тренинги для персонала. Причём собрать костяк стоит за 3-4 месяца до открытия — они помогут «вылизать» помещения к открытию, можно будет посмотреть как кто работает, до запуска — заменить ленивых или агрессивных.  Разумеется, такой подход увеличивает бюджет, но если нужен хороший уровень, то брать людей с «улицы» без обучения — нельзя.

Так же нужен контроль — камеры на ресепшне, в коридорах + книга жалоб: персонал должен понимать что за ними наблюдают, что от них требуют учтивости и улыбки для гостей.

Отдельно стоит отметить уборку и персонал, занятый в этой сфере. Если вы открываете отель, а не хостел, то к чистоте здесь должно быть повышенное внимание. Посмотрите по оборудованию крупных поставщиков, зачастую у них есть готовые наборы-станции, которые полностью покроют нужды в ежедневной уборке. Периодически стоит делать генеральную уборку во всей гостинице, здесь можно привлечь клиниговые компании на аутсорсе. Поскольку последние, специализируясь на своём деле, часто имеют в арсенале дорогостоящее оборудование, например для чистки ковров, которое нецелесообразно покупать небольшой гостинице.

За горничными стоит ставить контролёров, которые будут ежедневно проверять их работу.

Несомненно важную роль играет администратор и работниуи ресепшна — они решкют подавляющее большинство задач, которые возникают у постояльцев.

Тагир (гостиница в Витязево. Анапа): у меня работала племянница — всё хорошо, все довольны. Потом она вышла замуж, и я нанял девушку из Москвы. Работала до этого в сетевом магазине консультантом, переехала на юг. Она делает очень хороший дополнительный доход: такси, авиабилеты, экскурсии, рестораны, разные развлечения. Мы раньше это игнорировали, были полностью заняты именно услугами внутри гостиницы (семейный бизнес), но надо смотреть шире и привлекать специалистов, а не «своих».

Чтобы избежать споров — составьте графики работ, распорядок, для каждой должности — список обязанностей и график периодичности их выполнения.

Автор поста: Alex Hodinar
Частный инвестор с 2006 года (акции, недвижимость). Владелец бизнеса, специалист по интернет маркетингу.

Курс гостиничного бизнеса «КАК ОТКРЫТЬ ГОСТИНИЦУ»

Институт гостиничного бизнеса приглашает Вас пройти современный курс обучения для желающих открыть свою гостиницу. Настоящий профессионал в сфере гостиничного бизнеса должен быть всегда подготовлен как теоретически, так и практически в вопросах организации гостиничного хозяйства. Весь спектр необходимых для того, чтобы открыть гостиницу, знаний и навыков можно получить на курсах Института гостиничного бизнеса. Овладеть профессией гостиничного бизнеса и узнать, как открыть отель, мини-гостиницу или гостиницу можно как в дистанционном формате, так и на очных уроках в классах или даже на корпоративных занятиях с выездом специалистов на ваше место работы.

После изучения программы «Как открыть гостиницу» на курсах Института гостиничного бизнеса все учащиеся получают Диплом государственного образца.

Лицензия на образовательную деятельность №038379

Дистанционное обучение для открытия отеля в Институте гостиничного бизнеса – это возможность получить профессиональное профильное образование на специализированных курсах по организации гостиничного дела, не выходя из дома. Теоретический курс лекций по созданию гостиничного бизнеса наполнен иллюстрациями, схемами и таблицами, позволяющими быстро и легко усвоить новый материал и освежить имеющиеся знания о том, как открыть гостиничный бизнес. Кроме того, многие уроки дополнены видео-материалами. После прохождения курса вы сможете проверить усвоенные знания пройдя соответствующие тестовые задание. При возникновении вопросов в процессе обучения вы можете обратиться к педагогам в онлайн режиме и получить необходимую консультацию.

Очные занятия проходят в современных оснащенных необходимым оборудованием аудиториях. В процессе очного обучения лучшие специалисты гостиничного бизнеса, владельцы отелей и действующие директора будут делиться с вами личным опытом, отрабатывать практические навыки и разбирать бизнес-кейсы, расскажут, как открыть гостиницу, какие документы для это необходимы, сколько стоит открыть гостиницу и что нужно чтобы открыть гостиницу. Вы сможете лично задать все интересующие вас вопросы профессионалам.

Корпоративное обучение предлагает выезд специалистов в ваше заведение и обучение сотрудников вашего предприятия на месте. В данном формате обучения программа курса дорабатывается специально для вашей организации, чтобы рассказать, как открыть частную или домашнюю гостиницу.

Курсы гостиничного бизнеса для открытия гостиницы можно изучать, не имея опыта в гостиничном деле, так и с целью повышения квалификации. Если в вашей голове давно вертится мысль «хочу открыть гостиницу», то наши курсы идеально подойдут для воплощения вашей мечты.

Чтобы получить качественное образование в сфере гостиничного бизнеса, достаточно просто оставить заявку на нашем сайте. Даже если у вас еще остались сомнения, просто оставьте заявку, и наши специалисты в подробностях расскажут детали и преимущества обучения в Институте гостиничного бизнеса. Это ваш шанс достичь новых высот в сфере гостиничного дела!

Программа курса «Как открыть гостиницу»»

1. Введение в предмет «индустрия гостиничного бизнеса»
1.1 История развития гостиничного хозяйства
1.2 Место в экономике гостиничного и туристического бизнеса
1.3 Мировые бренды гостиничной индустрии
1.4 История успеха брендов Ритц-Карлтон, Хилтон, Кемпински, Холидей Инн, Мэриотт

2. Индустрия гостеприимства в XXI веке
2.1 Из чего строится индустрия гостеприимства
2.2 Что влияет на развитие индустрии гостеприимства
2.3 Сезонность в турбизнесе
2.4 Современное состояние индустрии гостеприимства
2.5 Модели гостеприимства: европейская, азиатская, американская и восточноевропейская
2.6 Основные модели организации гостиничного бизнеса
2.7 Классификация и специфика гостиничных услуг
2.8 Гостиничный продукт — особенности и структура

3. Классификация и структура гостиничных предприятий
3. 1 Классификация гостиниц по разрядам и их категорийность
3.2 Классификация гостиниц в различных странах мира
3.3 Классификация гостиниц по уровню комфорта
3.4 Типы гостиниц
3.5 Функциональное назначение гостиниц
3.6 Требования, предъявляемые к гостиницам разного уровня
3.7 Жизнеобеспечение гостиниц

4. Особенности развития отечественной гостиничной индустрии
4.1 Классификация отелей
4.2 Система гостиничного хозяйства РФ
4.3 Гостиничные цепи России
4.4 Система гостиничной индустрии Москвы
4.5 Система гостиничной индустрии Санкт-Петербурга

5. Основные черты служб гостиничного предприятия
5.1 Гостиничные службы и их функции
5.2 Служба бронирования номеров. Методы работы и системы бронирования
5. 3 Взаимодействие гостиниц и туристических фирм
5.4 Структура службы приема и размещения
5.5 Административно-хозяйственная служба
5.6 Структура службы безопасности. Правила поведения в чрезвычайных ситуациях
5.7 Структура инженерно-технической службы гостиницы
5.8 Должностные инструкции персонала гостиницы

6. Лицензирование и сертификация гостиничного бизнеса
6.1 Получение лицензии
6.2 Определение стандартизации и гостиничные стандарты
6.3 Подтверждение соответствия гостиницы международным требования (сертификация)
6.4 Международная аттестация гостиниц
6.5 Показатели качества гостиничных услуг
6.6 Международные направления по созданию качественных услуг

7. Роль и экономическое значение конкуренции в условиях туристского рынка и его структура
7. 1 Эффективное ведение гостиничного бизнеса
7.2 Виды конкуренции на рынке гостиничных услуг
7.3 Базовые стратегии конкуренции
7.4 Формирование конкурентоспособности. Ключевые факторы конкурентоспособности

8. Основы управления отелем
8.1 Классификация форм управления отелем: контракт, франчайзинг, аренда, акционерные общества, синдикаты, консорциумы
8.2 Структура управления гостиничным предприятием
8.3 Методология управления
8.4 Методы и функции планирования
8.5 Мотивация сотрудников гостиничного предприятия
8.6 Управленческие функции
8.7 Лидерство
8.8 Менеджмент качества в сфере услуг

9. Управленческие решения и порядок и разработки
9.1 Виды управленческих решений
9.2 Из чего состоит процесс принятия решений
9. 3 Подход к принятию решений
9.4 Индивидуальные стили принятия решений
9.5 Условия эффективности управленческих решений
9.6 Организационный план. Контроль над исполнением решений

10. Финансовый менеджмент гостиничных предприятий
10.1 Экономическое планирование
10.2 Гостиничный продукт и его составляющие
10.3 Анализ финансового состояния гостиничного предприятия
10.4 Показатели оценки движения и состояния основных фондов отеля
10.5 Оборотные средств гостиницы, их состав и структура
10.6 Управление доходами гостиничного предприятия
10.7 Расчет себестоимости гостиничных услуг
10.8 Учет и отчетность на гостиничных предприятиях

11. Составление бизнес-плана открытия гостиницы
11.1 Составление бизнес-плана
11. 2 Планирование бюджета
11.3 Взаимодействия систем менеджмента отеля
11.4 Калькуляция затрат
11.5 Уменьшение потерь
11.6 Процесс подготовки к расширению гостиничной сети

12. Управление маркетингом в гостиничном бизнесе
12.1 Основные системы бронирования
12.2 Мониторинг конкурентов: необходимость и план действий
12.3 Продвижение в интернете гостиничных услуг
12.4 Организация программ лояльности клиентов
12.5 Цикличность в маркетинге гостиничных услуг

13. Охрана и система безопасности
13.1 Комплексная система безопасности
13.2 Концепция обеспечения безопасности современной гостиницы
13.3 Противопожарная система
13.4 Содержание электрических систем в исправном состояние, как мера противопожарной безопасности

14. Подбор персонала отеля
14.1 Особенности найма персонала в гостинице
14.2 Правила проведения анкетирования и собеседования
14.3 Особенности подбора персонала на линейные и руководящие должности
14.4 Качества лидера и организаторские способности у сотрудников
14.5 Стили руководства

15. Управления персоналом отеля
15.1 Формы и методы управления персоналом
15.2 Комплектование кадров
15.3 Правила заключения трудовых договоров
15.4 Оплата труда
15.5 Формирование фонда заработной платы
15.6 Начисление заработной платы

16. Основы налогообложения гостиничного предприятия
16.1 Система налогов и сборов
16.2 Какие бывают налоги из чистой прибыли предприятия
16.3 Как начисляется НДС
16. 4 Какие бывают налоги на себестоимость продукции
16.5 Налог на прибыль
16.6 Особенности налогообложения отеля

Курсы как открыть гостиницу

Создание гостиничного бизнеса

В последнее время на территории нашей страны наблюдается значительный рост спроса и предложения на рынке гостиничных услуг, активно развивается туризм, поэтому бизнес в гостиничном деле привлекает все больше инвесторов.

Существует два вариант стать владельцем отеля – можно купить уже готовое предприятие и потом просто немного изменить формат, концепцию гостиницы, расширить или уменьшить территорию, добавить дополнительные услуги, повысить уровень предоставляемого сервиса и т.д., а можно создать абсолютно новое дело.

Создание гостиничного бизнеса – это способ приобщиться к миру успешных бизнесменов, ведь гостиничное дело – это красивая и престижная разновидность коммерческой деятельности. Однако, для того, чтобы данный вид деятельности действительно стал успешным и приносящим не только удовольствие, но и доход, подходить к его организации стоит ответственно, с самого начала выбирая правильные пути развития и построения концепции предприятия.

О том, как открыть домашнюю мини гостиницу или огромный отель, можно узнать из массы различных источников, однако это не гарантирует, что информация будет достоверной, ведь времена меняются, происходят изменения в законодательной базе, требованиях контролирующих органов, изменяются вкусы и предпочтения потребителей, а с ними, соответственно, и спрос на предложения гостиничного бизнеса.

Узнать актуальную информацию о том, как открыть, организовать гостиничный бизнес можно, воспользовавшись предложением бизнес-академии МБА СИТИ.

Курс-семинар как открыть отель или гостиницу

Краткий курс-семинар, носящий тематическое направление и отвечающий на все вопросы о том, как открыть мини отель или частную гостиницу – это профессиональная помощь в мире серьезного бизнеса.

Программа, которую мы предлагаем в рамках курса по организации гостиничного дела или хозяйства, будет интересна всем тем, кто хочет не только начать собственное гостиничное дело, но и тем, кто хочет связать свою карьеру с данным видом деятельности.

Преимущества нашего предложения очевидны:

— те, кто планирует открыть гостиницу или отель, получат исчерпывающий объем знаний о том, что нужно, чтобы открыть гостиницу, сколько стоит открыть гостиницу, как правильно организовать процесс, спланировать расходы и как правильно выбрать концепцию предприятия;

— руководители получат дополнительную информацию об эффективном ведении собственного бизнеса.

Главные особенности курса

-возможность обучаться как очно, так и в дистанционной форме – наши студенты могут получать знания в комфортной обстановке, в свободное время;

— основной упор на практические занятия – занятия ведут преподаватели-практики, благодаря чему наши слушатели получают наиболее ценные знания, основанные на успешной работе известных отельеров;

— новые методики обучения, предоставление необходимых методических материалов;

— мы готовим настоящих профессионалов своего дела, способных быстро ориентироваться и находить верные решения даже в нестандартных ситуациях.

Как открыть свою гостиницу или ресторан?

Открытие нового дела требует знания некоторых особенностей его ведения. При учете этих составляющих можно добиться хороших результатов в начале ведения дела.

Многие мечтают о собственном ресторане или гостинице. Однако мечта так и может остаться мечтою, если не подойти к этому вопросу с определенными знаниями. Каждое дело требует своих знаний и умений, например, для открытия ресторана важным моментом будет его концепция. А для гостиницы — room service.

Room service – это определенный свод правил, как обслужить постояльца, начиная от предоставления ему номера и заканчивая его выездом. Немаловажно знать, в какое время убирать номер гостя, как предлагать ему дополнительные услуги. Все эти знания помогут быть деликатными по отношению к гостям. Нужно отметить, что именно владелец должен владеть этими знаниями. Тогда он сможет требовать определенных стандартов обслуживания от своего персонала.

Открыть свой ресторан тоже непростое дело, так как важно учесть массу нюансов. Как правило, открытие нового ресторана начинается задолго до оформления бумаг. У будущего владельца должна оформиться цель и концепция заведения. Если с целью определится достаточно просто, то с концепцией не всегда понятно, что делать. Можно набраться необходимых знаний и разрабатывать идею, а можно обратиться к специалистам.

Под концепцией при открытии ресторана понимается его стиль, вид кухни, униформа для персонала. Все эти составляющие должны быть выдержаны в одном стиле, и тогда можно говорить о полнозначной концепции. Именно поэтому важно начать ее разработку до ремонтных и строительных работ. Разобравшись с этим вопросом, следует переходить к следующему, а именно разработка меню. Меню это тоже часть концепции, которую важно тщательно продумать.

Открытие ресторана предполагает наем сотрудников. Подбирается персонал с опытом, налаживается их слаженная работа. Как правило, в ресторане должна быть специальная техника, которая бы позволила взаимодействовать сотрудникам на высоком уровне. А именно заказы на кухню передавались оперативно, постоянные клиенты могли получать дисконтные карты и прочие важные моменты. При автоматизации процесса работы ресторана всегда есть возможность стать в ряды первых, стать популярным.

Таким образом, чтобы открыть собственное дело, следует не только иметь определенные средства, но и обладать специальными знаниями. В этом случае можно контролировать весь процесс самостоятельно и создать ресторан или открыть гостиницу в соответствии со своими пожеланиями.

Как открыть мини гостиницу или гостиничный бизнес с нуля

Сегодня открыть мини гостиницу желают многие люди, считая этот вид бизнеса рентабельным. Ведь, судя по аналитическим обзорам специалистов, строительство малого отеля окупает себя в течение 5 лет, если речь идёт о крупных городах и туристических центрах и примерно через 9 лет, если отель построить в регионах страны.

Юридические аспекты

Данный вид бизнеса не требует в России лицензирования. Однако если планируется продажа спиртных напитков, то лицензия необходима. По желанию можно провести сертификацию гостиничных услуг.

Какие нужны документы, чтобы открыть гостиницу? В первую очередь необходимо пройти регистрацию ИП, иметь на руках документы, подтверждающие нахождение в вашей собственности недвижимости. Уделите внимание согласованию с СЭС и другими инстанциями.

Лучше всего вести бухгалтерский учет на упрощенной системе налогообложения. Причем одинаковые условия, как для отелей, имеющих 300 номеров, так и для небольших гостиниц.

Пошаговая инструкция открытия гостиницы

Если рассматривать столицу страны, то в ней часто предприимчивые деятели решают вопрос: как открыть мини гостиницу в квартире. Они покупают коммунальные квартиры, ремонтируют и создают из них отдельные номера. При этом возникает множество проблем с БТИ, но при большом желании проблема разрешима, хоть и связана с многочисленными хлопотами.

Как открыть мини гостиницу? Строить специально под гостиницу здание также бессмысленно. Ведь сейчас сложно найти пустырь, вокруг которого архитектурные здания и отличные пейзажи, развитая инфраструктура. Именно поэтому большинство существующих гостиниц являются бывшими общежитиями, подвальными помещениями или несколькими этажами жилого дома.

Арендовать помещение также невыгодно, так как хозяева могут смениться, что повлечет за собой многочисленные проблемы.

Можно ли открыть гостиницу в жилом доме? Если рассматривать законы, то нет. Помимо этого она должна отвечать требованиями пожарной безопасности и СЭС. Качество услуг должно быть подтверждено сертификатами, количество которых доходит до тридцати. Специалисты утверждают, что процедура несложная, в особенности если услуги на должном уровне.

С чего начать гостиничный бизнес? Прежде всего, с осознания того, что в этом бизнесе много конкуренции. Поэтому следует продумать ценовую политику и обеспечить максимально удобный и комфортный сервис, подъезд, уютно обставить номера, снабдив их всем необходимым.

Мини гостиница как бизнес существует и процветает тогда, когда имеет клиентов. Заявить о себе нужно в Интернете, разместив объявления. Кроме этого не лишним будет сделать сайт, на котором поместить информацию о номерах, стоимости, предоставляемых услугах.

На функционирование гостиницы требуется много сил и денег. Это и оборудование, и зарплата персоналу, и ремонты, коммунальные платежи. Гостиничный бизнес с нуля становится прибыльным у тех людей, которые не экономят на удобстве клиентов.

Не стоит экономить и на сотрудниках гостиницы. Это главный ответ на вопрос: что нужно, чтобы открыть гостиницу? Они должны быть любезными, качественно выполнять работу, чтобы все было на высоте.

Курсы обучения гостиничному бизнесу «Как открыть гостиницу»

Приглашаем Вас пройти современную полную программу профессионального обучения для желающих узнать, как открыть свою гостиницу или отель! 

Цель программы: разработка собственного бизнес-плана открытия гостиницы или отеля, подробное изучение всех этапов реализации этого плана и шагов для открытия своей гостиницы, проработка интерьера и дизайна, разработка концепции отеля и реализация рекламных кампаний по продвижению гостиницы, подбор и обучение персонала.

Специально для профессиональной подготовки будущих владельцев гостиниц действующие отельеры и управляющие гостиничного бизнеса разработали программу для Курсов гостиничного бизнеса, которая успешно используется для обучения персонала лучших российских и зарубежных гостиниц. 

Занятия проходят в современно оборудованных аудиториях и состоят из тренингов и увлекательных бизнес-кейсов, активных дискуссий и обсуждений. Все преподаватели исключительно компетентны в сфере гостиничного бизнеса и имеют огромный опыт работы в данной отрасли. Они расскажут в деталях, сколько стоит открыть гостиницу, как открыть частную гостиницу, как открыть домашнюю гостиницу, что нужно чтобы открыть гостиницу, как открыть мини отель и ответят на многие другие вопросы. 

Дистанционный курс «Как открыть гостиницу» предоставит вам все необходимые для самостоятельного изучения текстовые материалы в удобном и понятной форме, дополненные схемами, запоминающимися таблицами и графиками и информативными иллюстрациями и видео-материалами. Материалы дистанционного курса используются также для закрепления знаний, полученных на очных курсах.

Пройдя обучение на Курсах гостиничного бизнеса, вы сможете открыть собственную гостиницу или отель, эффективно организовать его работ и получите соответствующее Свидетельство о прохождении курса «Как открыть гостиницу»!

Лицензии на образовательную деятельность №038379

Программа обучения по курсу «Как открыть гостиницу»

1. Введение

1.1 История возникновения гостиничных услуг
1.2 Гостиничный и туристический бизнес, его место и роль в экономике
1.3 Основные мировые сети отелей и бренды
1.4 Бренды «Ритц-Карлтон», «Хилтон», «Кемпински»
1.5 Бренды «Холидей Инн», «Мэриотт», «Хайат», «Бест Вестерн»

2. Современное состояние и развитие индустрии гостеприимства

2. 1 Определение и структура индустрии гостеприимства
2.2 Внешние и внутренние факторы развития индустрии гостеприимства
2.3 Фактор сезонности в туристическом бизнесе
2.4 Основные современные тенденции в индустрии гостеприимства
2.5 Четыре мировые модели гостеприимства
2.6 Модели организации гостиничного дела
2.7 Классификация и специфика гостиничных услуг
2.8 Особенности и структура гостиничного продукта

3. Классификация и структура гостиничных предприятий

3.1 Категорийность гостиниц и классификация по разрядам
3.2 Классификация гостиниц в различных странах мира
3.3 Классификация гостиниц по уровню комфорта
3.4 Типология гостиниц
3.5 Функциональное назначение гостиниц
3.6 Функциональные требования к гостиницам
3. 7 Жизнеобеспечение гостиниц

4. Гостиничная индустрия Российской Федерации

4.1 Особенности российской классификации гостиниц
4.2 Гостиничное хозяйство России
4.3 Знаменитые гостиничные цепи, представленные в России
4.4 Гостиничное хозяйство Москвы
4.5 Гостиничное хозяйство Санкт-Петербурга

5. Характеристика служб гостиничного предприятия

5.1 Общая характеристика гостиничных служб
5.2 Методы работы службы бронирования и риски бронирования
5.3 Особенности ведения переговоров с представителями турфирм
5.4 Служба приема и размещения: роль, структура, требования, нормы, расчеты
5.5 Служба обслуживания и эксплуатации номерного фонда
5.6 Служба безопасности: расследование преступлений и поведение в чрезвычайных ситуациях
5.7 Инженерно-техническая служба отеля

6. Государство и гостиничный бизнес: получение лицензии и сертификация

6.1 Процесс лицензирования гостиничной деятельности
6.2 Определение стандартизации и гостиничные стандарты
6.3 Схемы и документы по сертификации гостиницы
6.4 Международная аттестация и классификация гостиниц
6.5 Показатели качества гостиничных услуг
6.6 Международные направления по созданию качественных услуг

7. Успех и конкуренция в гостиничном бизнесе

7.1 Определение и оценка эффективности гостиничного бизнеса
7.2 Виды конкуренции в гостиничном бизнесе
7.3 Методы конкуренции: как обойти конкурентов
7.4 Формирование конкурентоспособности

8. Формы и методы управления гостиничным предприятием

8.1 Формы управления отелем: контракт, франчайзинг, аренда, акционерные общества, синдикаты, консорциумы
8.2 Организационная структура управления гостиницей
8.3 Выработка индивидуального стиля и метода управления
8.4 Методы и функции планирования
8.5 Создание благоприятной атмосферы для мотивации работников
8.6 Управленческий контроль и внесение коррективов
8.7 Формирование лидирующей роли руководства
8.8 Управление качеством услуг отеля

9. Принятие управленческих решений в гостинице

9.1 Содержание и виды управленческих решений
9.2 Процесс принятия решений
9.3 Методы принятия решений
9.4 Индивидуальные стили принятия решений
9.5 Условия эффективности управленческих решений
9.6 Организация и контроль за исполнением решений

10. Финансы и оборотные средства гостиничных предприятий

10.1 Экономические показатели работы гостиницы
10.2 Составляющие гостиничного продукта
10.3 Работа аналитической службы в гостинице
10.4 Основные фонды гостиничного предприятия
10.5 Сущность и состав оборотных средств гостиницы
10.6 Финансовые ресурсы и прибыль гостиничных предприятий
10.7 Оценка себестоимости услуг гостиницы
10.8 Организация учета на гостиничных предприятиях

11. Бизнес-планирование и бюджетирование отеля

11.1 Разработка бизнес-плана и его реализация
11.2 Бюджетирование как технология финансового планирования
11.3 Предназначение и реализация контроллинга
11.4 Процессно-ориентированное бюджетирование и калькуляции затрат
11.5 Достижение совершенства путем устранения потерь
11.6 Планирование расширения производства

12. Маркетинг в гостиничном бизнесе

12.1 Системы GDS и ADS: смысл и выгода
12.2 Проведение мониторинга конкурентов и анализ рынка гостиничных услуг
12.3 Эффективный интернет-маркетинг гостиницы
12.4 Формирование программ лояльности клиентов
12.5 Схема цикличности в маркетинге

13. Система безопасности в гостинице

13.1 Создание единой интеграционной системы безопасности в гостинице
13.2 Концепция обеспечения безопасности
13.3 Создание системы пожарной безопасности
13.4 Организация пожарной сигнализации в гостинице
13.5 Поддержание хорошего состояния электрических систем в гостинице

14. Отбор и комплектование кадров отеля

14.1 Набор персонала: понятие, виды, методы
14.2 Проведение анкетирования и собеседования
14.3 Правила отбора на линейные и руководящие должности
14.4 Методика диагностики агрессивности и самоконтроля
14.5 Методика диагностики самооценки и направленности личности
14.6 Методика выявления лидерских качеств и организаторских способностей
14.7 Методика определения стиля руководства

15. Управление персоналом гостиницы и оплата труда

15.1 Принципы и методы управления персоналом
15.2 Основные принципы управления людьми
15.3 Обеспечение предприятия трудовыми ресурсами
15.4 Заключение трудовых договоров
15.5 Расстановка и распределение работников
15.6 Формы и системы оплаты труда
15.7 Порядок начисления средств на оплату труда
15.8 Фонд заработной платы гостиничного предприятия

16. Налоговая система и налогообложение гостиницы

16.1 Виды налогов и сборов
16.2 Налоги из чистой прибыли предприятия
16.3 Налог на добавленную стоимость
16.4 Налоги на себестоимость продукции
16.5 Налоги на финансовые результаты деятельности предприятия
16.6 Особенности налогообложения гостиничных предприятий

Курсы как открыть гостиницу 

Создание гостиничного бизнеса с нуля – это в любом случае ответственная задача, которая требует специальной подготовки и наличия профессиональных знаний в сфере гостиничного дела. Без умения анализировать рынок гостиничных услуг, потребностей клиентов, факторов, влияющих на финансовые показатели создать прибыльный бизнес и открыть собственный отель абсолютно невозможно. 

Умение создавать гостиничный бизнес с нуля необходимо любому, кто хочет открыть собственное дело или купить и реорганизовать готовое гостиничное предприятие.  

Актуальные знания в этой сфере крайне важны как для того, чтобы соответствовать постоянно изменяющимся законодательным нормам и правилам, так и для того, чтобы оценить риски и экономическую эффективность проекта. Существует множество методов и нюансов процесса открытия собственной гостиницы, и способность учесть их все оградит вас от лишних издержек и затрат, позволит лучше ориентироваться в направлении развития гостиничного дела, грамотно использовать ресурсы построить в итоге прибыльный и успешный бизнес. 

Чтобы составить безупречный бизнес-план надо в первую очередь оценить целевую аудиторию, продумать концепцию заведения, рассчитать и учесть все возможные риски и издержки. Еще до запуска нового предприятия надо представлять способы и методы реализации каждого этапа продвижения, подобрать персонал и убедиться в соответствии всем стандартам. Только четкое понимание реальных показателей и цифр возможных затрат, умение прогнозировать и знание современных тенденций дадут возможность разработать эффективный проект отеля, который принесет успех и финансовую стабильность всему предприятию. 

Стать настоящим профессионалом в сфере гостиничного дела, способным быстро решать сложные задачи и находить оригинальные и верные решения даже в нестандартных случаях, можно благодаря Курсам гостиничного бизнеса. Мы готовим именно таких специалистов! 

Главные особенности курса  

Курсы гостиничного бизнеса предлагают всем желающим возможность получить новые актуальные знания или повысить квалификацию в сфере гостиничного бизнеса, пройдя профессиональное обучение по курсу как открыть отель или гостиницу. 

Что мне нужно знать, если я хочу открыть гостиницу? Освоив курсы открытия собственной гостиницы, учащиеся изучат такие тонкости гостиничного дела, как понятие и функции стратегии и маркетинга отеля, термины и характеристики «услуги» и «гостиничного продукта», особенности продвижения гостиницы или раскрутки отеля и т.д. Слушатели курсов получат ценные знания, профессиональную помощь и ответы на все вопросы, связанные с открытием собственного гостиничного дела: что нужно, чтобы открыть гостиницу, как правильно спланировать издержки и расходы, сколько стоит открыть гостиницу, как спрогнозировать риски и правильно выбрать концепцию и дизайн заведения. 

Занятия построены таким образом, что дают все необходимые знания и навыки, чтобы добиться успеха в гостиничной сфере не только на отечественном рынке, но и за рубежом, так как основаны на опыте наиболее популярных и известных отелей всего мира.  

Мы стараемся сделать наши курсы не только увлекательными и легкими в освоении, но и комфортными для вашей жизни. Поэтому обучение проводится как в очной, так в дистанционной форме по вашему выбору. Очные занятия проходят в удобное время, позволяя вам совмещать обучение с любым другим видом основном деятельности. Дистанционные курсы можно проходить в любое время и в любом темпе. 

Доступные цены, опытные педагоги-практики, удобные условия и форматы обучения и самые современные методические материалы делают наше предложение обучения маркетингу гостиницы одним из лучших на рынке образовательных услуг.

Как открыть гостиницу, или Откровения успешного бизнесмена

Развитие малого и среднего бизнеса вот уже несколько лет является приоритетной задачей государства. Но с некоторых пор молодым и перспективным предпринимателям помогают и банки, предоставляя кредиты на выгодных условиях, так, как это делает Банк Kassa Nova. Наш герой несколько лет назад сумел реализовать свою мечту и открыл свой гостиничный комплекс. И для этого ему всего-то понадобилась коммерческая жилка и взятый в банке кредит. 

Муштах Дадаев — успешный бизнесмен и владелец гостиничного комплекса Golden Palace. Гостиница в четыре звезды была построена им буквально с нуля. На первоначальный капитал он приобрел земельный участок и начал проектировать строительство шестиэтажного здания.

Бизнес-план Муштах составил сам и начал обращаться в различные банки за финансовой поддержкой. Менеджеры банка Kassa Nova сразу разглядели перспективный и успешный проект и предложили сотрудничество. И в октябре 2012 года, собрав все разрешительные документы и договорившись со строительной компанией, наш герой начал осуществлять свою мечту.

Гостиница Golden Palace

Строительство гостиницы заняло 11 месяцев, и спустя ровно год, в октябре 2013-го, Golden Palace уже принимал своих первых гостей.

Всего в гостинице 42 номера, имеется конференц-зал и тренажерный зал. Номера по уровню комфорта разделены на lux, delux, стандарт, и двухместный twin-стандарт. Комнаты очень уютные и удобные и обеспечены всем необходимым. 

Муштах Дадаев три года подряд (в 2012-м, 2013-м и в 2014-м) удостаивался государственной премии «Лидер отрасли», которая присуждается наиболее успешным малым предприятиям нашей страны.

Мы решили встретиться с Муштахом Дадаевым и в личной беседе молодой предприниматель с радостью рассказал нам обо всех особенностях гостиничного бизнеса, о проблемах и перспективах развития предпринимательства в Казахстане.

VOX: Здравствуйте, Муштах. Ваш гостиничный комплекс существует на рынке вот уже второй год и, судя по количеству занятых номеров, успешно работает. Вы удовлетворены результатом? Все ли ваши ожидания оправдались?

— В целом мы довольны результатами. Все наши прогнозы оправдали себя. Вообще, в бизнесе я придерживаюсь принципа реалистичных ожиданий. Изначально, когда продумываешь проект, нужно рассчитывать на минимум, то есть не стоит ждать максимальной стопроцентной окупаемости. Если спустя год ты получишь 30–40% прибыли — это уже неплохой старт.

— Golden Palace с самых первых дней существования зарекомендовал себя, как успешный проект. И время для старта было выбрано подходящее: в 2013–2014 годах Алматы и Республика в целом переживали финансовый подъем.

VOX: А почему именно гостиничный бизнес?

— С 90-х годов я попробовал себя в разных сферах деятельности: занимался нефтью, автозаправочными станциями. За эти годы много наблюдал за рынком и заметил, что гостиничный бизнес в Алматы развит слабо. У нас достаточно пятизвездочных отелей, таких как Rixos и Intercontinental, но гостиниц в три–четыре звезды мало, и они достаточно устаревшие и несовременные. А спрос на них хороший. Вот я и решил построить что-то новое и свежее. 

VOX: А чем именно ваш гостиничный комплекс отличается от остальных в своем четырехзвездочном сегменте?

— Мы стараемся идти в ногу со временем и удовлетворять потребности всех наших гостей. Каждый месяц мы занимаемся анализом рынка и разрабатываем различные акции и специальные предложения для клиентов. Например, предоставляем бесплатный трансфер или сопровождение по городу, экскурсии, ну и, конечно, безупречный сервис.

— Нашими постоянными клиентами являются бизнесмены и иностранные гости. Целевая аудитория — представители среднего класса. С этого месяца мы начнем раскрутку нашей гостиницы в Instagram, так как это достаточно удобный и эффективный инструмент продвижения.

VOX: В любом бизнесе невозможно обойтись без проблем. С какими сталкивались вы?

— Проблемы, конечно, возникали. Наиболее сложная ситуация, в которой мы оказывались, была во время февральской девальвации в 2014 году. Так как кредит изначально брался в иностранной валюте, после того, как доллар подскочил до 180 тенге, наши ежемесячные взносы увеличились, и мы столкнулись с проблемами в выплатах. Тогда нам очень помог банк Kassa Nova. Они пошли нам навстречу и перевели наш кредит в национальную валюту, а также понизили процентную ставку.

VOX: Сильно ли вам помог взятый кредит в банке?

— Ни один крупный проект, наверное, не осуществишь без заемных средств, и Golden Palace не стал исключением. Мы взяли кредит на первоначальном этапе строительства, и, собственно, все, что вы видите перед собой, построено на дополнительное финансирование.

— Помимо гостиничного комплекса, банк Kassa Nova помог мне осуществить еще несколько задуманных проектов. Получив финансовую поддержку от банка, я построил сеть ломбардов, небольшую загородную гостиницу и медицинский центр. Также у меня в планах строительство бизнес-центра. Я уже приобрел земельный участок, собрал все документы и договорился о получении кредитных средств.

— Хотелось бы отметить, что банк Kassa Nova к каждому клиенту находит индивидуальный подход и предоставляет самые выгодные условия. У них молодая и энергичная команда, которая хорошо владеет ситуацией на рынке.

VOX: Что бы вы пожелали и посоветовали молодым начинающим предпринимателям?

— Во-первых, если вы решили взять кредит в банке, отнеситесь к этому с полной серьезностью. Убедитесь, что сможете ежемесячно выплачивать определенную сумму. Это большая ответственность.

Во-вторых, перед тем как запустить проект, тщательно проанализируйте рынок, сделайте точные финансовые расчеты и закладывайте минимальный доход. Если при минимальном доходе ваш проект сможет себя окупить, то он действительно перспективный.

Многие начинающие бизнесмены изначально хотят получить стопроцентный доход, и на этом прогорают. Некоторые скажут: «Кто не рискует, тот не пьет шампанское», но такие нюансы нужно учитывать с самого начала. 

— Сейчас государство активно поддерживает развитие малого и среднего бизнеса. При наличии выгодных государственных программ и таких лояльных банков, как Kassa Nova, каждый финансово грамотный человек сможет реализовать любой проект даже без первоначального капитала.

Муштах Дадаев — всего лишь один из многих примеров успешных бизнесменов, которые не побоялись выйти из зоны комфорта и попытались сделать свою жизнь чуточку лучше и интереснее. Не бойтесь начинать и пробовать, а банк Kassa Nova поддержит вас во всех начинаниях. 

Как открыть дверной замок гостиницы | 5 простых методов

Вы не можете отрицать, что никогда не оставляли ключи дома, когда выходили на улицу. Один раз в жизни мы все это делали.

Чаще бывает в отеле! Если в вашем отеле есть современный метод блокировки с помощью PIN-кода или блокировки смартфона, вам может потребоваться помощь нескольких приложений, чтобы избавиться от блокировки.

Но если у вас есть обычные замки, вы можете открыть их самостоятельно! Попробуйте эти методы!

Итак, давайте поговорим о том, как открыть дверной замок в отеле? Продолжайте читать…

Узнайте, как открыть дверной замок с помощью 5 простых методов

Ознакомьтесь с этими методами открытия дверного замка отеля.Если вас когда-нибудь заблокируют, не волнуйтесь! Эти методы — живое спасение!

Метод 1: Набор отмычек

Многие люди ищут, как взломать дверной замок отеля? Да, первый и самый важный способ открыть замок без каких-либо проблем — это набор отмычек. Такой набор позволит вам без дискомфорта открыть любой замок. Все, что вам нужно сделать, это проявить немного терпения и практиковаться, пока вы не станете экспертом.

Купите набор отмычек, в котором так много отмычек. Это упростит весь процесс.Также будут сломанные экстракторы ключей и фактурные надвижные ручки. Инструменты для натяжения вместе с чемоданом помогут вам носить его, когда вы выходите из гостиничного номера.

Если у вас нет набора отмычек, положитесь на заколки. Под замком держите натяжной гаечный ключ или фиксатор штифта. С его помощью вы можете манипулировать ключами, когда он находится внутри замка. Он ударит их так же, как ваш ключ. Вы должны немного посмеяться, и все готово!

И если вы думаете, что эти методы позволят посторонним проникнуть в вашу комнату, попробуйте носить с собой переносные замки на дверь отеля, когда вы идете в отель.Это защитит вас.

Способ 2: Пластиковая карта

Да, вы можете использовать пластиковую карту, чтобы открыть замок, если вы видите, что кто-то заперт, и вы можете ему помочь. Проверьте это, чтобы он заработал!

Шаг 1: Держите ручку

Прежде всего, вы должны правильно удерживать дверную ручку. Убедитесь, что вы держите его крепко. Всегда лучше использовать доминирующую руку, чтобы получить идеальный захват и силу. Если вы левша, используйте левую руку. А если вы правша, довольствуйтесь правой рукой.

Шаг 2: Увеличьте расстояние

Начните толкать дверь. Здесь все, что вам нужно сделать, это сделать видимым расстояние между дверью и дверной коробкой. Чем шире расстояние, тем лучше. Итак, нажимайте на него как можно сильнее, используя всю имеющуюся у вас силу. Увеличьте расстояние или зазор.

Шаг 3: Вставьте карту

Когда она станет широкой, вам нужно взять пластиковую карту и использовать ее для открытия двери. В этом случае вы должны помнить, что вы должны работать быстро. Не трать свое время.

Вставьте пластиковую карту на расстояние между дверной ручкой и дверью. Не говори прямо. Убедитесь, что карта наклонена вниз, чтобы вам было легко открыть дверцу.

Шаг 4: покачивайте карту

Теперь, когда пластиковая карточка уже внутри, все, что вам нужно сделать, это покачать ее! Держите его вниз, как вы в него вошли. Теперь осторожно пошевелите им.

Вскоре вы увидите, что он касается фиксатора дверной ручки. Когда вы сталкиваетесь с механизмом, вы должны поместить туда карту.

В дверной косяк добавлена ​​металлическая деталь. Эта металлическая деталь расположена под углом на конце детали. Все, что вам нужно сделать, это вообразить это.

Шаг 5: Сдвиньте карту

Теперь, когда вы приблизились к согнутому механизму, вам нужно попытаться прижать пластиковую карту к согнутому механизму.

Убедитесь, что вы полностью подошли к металлическому запорному механизму и достигли угловой части. Теперь сдвиньте пластиковую карту.

Как только вы дойдете до него, вытолкните его из косяка.Здесь нужно использовать пластиковую карту. Толкайте и сохраняйте сопротивление.

Шаг 6: снова пошевелите

В этой ситуации вы можете толкнуть дверь. Убедитесь, что вы чувствуете сопротивление дверного замка, когда приближаетесь к нему.

Все, что вам нужно сделать, это пошевелить пластиковой карточкой, а затем повернуть ручку двери, чтобы получить идеальное открытие.

Не торопитесь. Возможно, вам придется попробовать несколько раз, чтобы получить правильный толчок и открыть дверь.

Когда дело доходит до вопроса о том, как открыть запертый номер в отеле , , это один из самых популярных способов. Попробуйте, будет работать!

Метод 3: Снятие петли

Шаг 1: Поворотная сторона

Чтобы научиться открывать дверь гостиницы , , прежде всего, вы должны знать, поворачивается ли дверь к вам или от вас.

Этот метод работает, только если дверь распахивается на вас. Если дверь распахивается от вас, возможно, вам не удастся заставить этот процесс работать.Сначала убедитесь в этом, а затем вы сможете легко снять дверцу с петель.

Шаг 2: доступ к стержням петли

После того, как вы убедились, что можете снять петли, вам нужно достать бритвенное лезвие. Всегда лучше довольствоваться лезвием бритвы. Если вы не найдете его рядом, вы также можете положиться на коробчатый нож.

С его помощью вы можете легко разрезать картину вокруг двери, на которой держится петля. По сути, шарнирные пальцы здесь являются важным фактором.Все, что вам нужно сделать, это удалить краску со стержней петель, чтобы получить доступ к петлям.

Шаг 3: Прямой угол

Теперь, когда вы нарезали краску вокруг него, вам нужно найти отвертку. Как только вы возьмете отвертку, найдите нижний стержень петли, добавленный к петле.

Затем вам нужно установить кончик отвертки на этот шарнирный штифт. Убедитесь, что вы делаете это под углом, потому что, если вы пойдете прямо, это не сработает.

Метод 4: Отвертка

Для открытия замка также можно использовать отвертку.Этот метод разблокировки подходит не для всех типов дверных замков.

Но в некоторых случаях это может быть самым простым и единственным решением для вас. Это работает для замков кнопок, и вы можете сделать маленькую дырочку от удара там.

Все, что вам нужно, это тонкий стержень и отвертка. Если вы возьмете в руки толстый стержень, это вам не поможет. Вам нужно найти стержень, который может пройти через отверстие. Итак, возьмите тонкий стержень и проденьте его в отверстие.

Вставьте отвертку сейчас, и когда она попадет в отверстие замка, вам придется покачивать отверткой.После долгого покачивания вы услышите звук разблокировки!

Метод 5: Скрепка

Скрепки — отличный способ открыть замок в номере отеля. Поскольку вы обычно носите скрепки в сумке, это может оказаться для вас легкой уловкой. Однако скрепка в прежнем виде работать не будет.

Вы должны манипулировать им, чтобы он принял правильную форму для входа в замочную скважину. Все, что вам нужно, это две скрепки.

Сначала вам нужно согнуть одну скрепку. Теперь сложите вторую и сделайте ее ровной.Попробуйте сначала вставить первую скрепку.

Теперь возьмите вторую скрепку и приклейте ее к первой. Теперь медленно переместите вторую скрепку. Все, что вам нужно сделать, это пошевелить им! Медленно, но верно замок откроется!

Соответствующее руководство Вы можете проверить:

Заключение

Теперь вы уже узнали, как открыть дверной замок отеля, если у вас нет ключа. Мы не рекомендуем это делать, если у вас нет проблем!

Вы когда-нибудь оставляли ключи в своем гостиничном номере? Прокомментируйте ниже свой способ открыть дверной замок в отеле!

Как открыть отель без начального капитала!

Каждый 18 американец работает в сфере туризма.Общий доход от отелей в США в 2018 году составил 200 миллиардов долларов.

Почему мы так много платим за мягкие подушки, обслуживание номеров и континентальный завтрак? Ответ прост. Мы любим быть в другом месте.

Американцы работают и отдыхают месяцами, время от времени мечтательно поглядывая в морозные окна, фантазируя об изменении климата, свежем, новом месте и расслабленном настроении. Нам бы очень хотелось, чтобы кто-то другой убрал нашу посуду, застелил наши кровати и спросил, что мы хотим для разнообразия.

Если у вас есть отличная концепция отеля, мотеля или курорта, вы, вероятно, взволнованы перспективой прыгнуть в глубокую часть бассейна на крыше. Тем не менее, многие из тех, кто задается вопросом, как открыть отель, недовольны размером начального капитала, который потребуется предприятию.

Как можно открыть отель без больших денег? Давайте взглянем.

Немного опыта

Отвечаете ли вы на телефонные звонки, моете ли вы посуду или убираетесь в комнатах, небольшой опыт в этой отрасли будет иметь большое значение, когда вы будете готовы открыть свой собственный отель.Вы узнаете об обслуживании клиентов и получите ценную информацию о бизнесе. Если вы действительно серьезно относитесь к будущему в сфере гостеприимства, получите степень в области гостиничного менеджмента.

Если вы знаете, что местный гостиничный бизнес не идет хорошо, предложите им поработать какое-то время и сделайте впечатляющую работу. Если здание выставят на продажу, и вы заинтересованы в его покупке, вы получите больше, чем просто кивок.

Найти финансирование

Многие начинающие компании изначально полагаются на финансирование.Некоторые кредиторы, такие как Assets America, специализируются на предоставлении гостиничных кредитных линий.

Если вы представляете свою идею богатым инвесторам, важно дать им упрощенную версию концепции вашего отеля. Опишите, почему это уникальное место и почему заведение такого типа в настоящее время является неудовлетворенной потребностью в районе, который вы планируете. Обязательно источайте уверенность и оптимизм.

Сообщите инвестору прогнозы вашей компании и сообщите, будет ли им предложена стратегия выхода.Не утомляйте их длинными объяснениями.

Знайте, какое место вы хотите открыть

Гостиницы с 25 и более номерами приносят более 83% доходов отрасли. Мотели состоят из 12%.

30% самых прибыльных отелей в районе известны как высококлассные или роскошные. Инвестиции в них могут стоить от 30 до 60 миллионов долларов и более.

Средние 30% отелей района считаются недорогими. Эти отели начинаются от 2 до 15 миллионов долларов.Наконец, самые низкие 30% отелей считаются экономными или бюджетными.

Поначалу вложение в бюджетное учреждение может быть не самым разумным планом, даже если для этого потребуется наименьшее количество капитала. Помните, что ваши конкуренты могут снизить ваши цены, и у них может быть меньше накладных расходов.

отелей зарабатывают деньги, продавая свои комнаты, предоставляя еду и напитки, а также сдавая в аренду залы для встреч и конференций.

Первое инвестирование

Если вы впервые инвестируете в гостиницу, возможно, лучше будет купить здание, которое уже используется в качестве такового.Строительство — это огромные расходы, и, возможно, будет разумнее начать с того, что уже имеет комнаты, отопление и водопровод.

Покупки, которые вы совершаете как владелец отеля, скорее всего, принесут 30% вашего дохода. Это включает в себя еду, спиртные напитки, постельные принадлежности и предметы домашнего обихода.

26% вашего дохода, вероятно, пойдет на заработную плату, включая консьержа, ресепшн, менеджмент, бухгалтерию, маркетинг, уборку комнат, официантов и кухонного персонала.

Если вы планируете вести бизнес самостоятельно с несколькими друзьями или членами семьи, вы можете подумать об открытии гостиницы типа «постель и завтрак», где вы сможете убирать комнаты, готовить и управлять бронированием без необходимости найма.Вы узнаете о бизнесе и получите ценный опыт для более крупных предприятий.

Еще 7,6% вашего заработка пойдет на аренду и коммунальные услуги. 4,6% будут выплачены за франшизу, если вы вложили в нее деньги. Мировые лидеры в этой отрасли — Hilton, Marriott и Intercontinental Hotels.

Придумайте отличный бизнес-план

Найдите место, где конкуренты в настоящее время не удовлетворяют потребности клиентов. Вам потребуется квалифицированное, вежливое обслуживание и уникальный подход.

Если ваша идея — это тема, обязательно опишите, как она найдет отклик у потенциальных клиентов. Как и в случае с любой другой стратегией, вам может потребоваться сосредоточиться на одной целевой клиентской базе за счет других. Например, отель, оформленный в мультяшном стиле, скорее всего, не получит особого покровительства со стороны местных бизнес-конференций.

Важно иметь веб-сайт, на котором потенциальные клиенты могут легко забронировать номер. Сделайте свой сайт удобным для мобильных устройств с помощью Google AMP. Любые специальные предложения, советы или программы лояльности можно рекламировать в Интернете или в социальных сетях.Люди могут нажать на вашу статью о местном освещении деревьев и обнаружат, что их очень привлекает ваш ночлег и завтрак.

Обязательно часто общайтесь с клиентами, которые задают вопросы о вашем заведении. Вы можете попросить очень довольных гостей оставить отзывы на таких сайтах, как Tripadvisor или Yelp. И подумайте о том, чтобы проводить местные мероприятия в ваших конференц-залах, чтобы больше людей могли увидеть это место и порекомендовать его гостям из других городов.

Представьте себе агентство гостиничного маркетинга

Агентство гостиничного маркетинга может изменить жизнь вашего отеля к будущему успеху.

Название игры — маркетинг. Если вы хотите, чтобы ваше предприятие было успешным, вам следует подумать о том, чтобы направить значительную часть прибыли на маркетинг. Маркетинг включает в себя цифровые услуги, такие как SEO, управление онлайн-доходами, размещение веб-сайта в социальных сетях и создание бренда / имиджа, которые сделают ваш отель запоминающимся.

Агентство гостиничного маркетинга может помочь вашему бренду ожить еще до того, как что-то будет построено. В борьбе с крупными гостиничными и туристическими сетями очень важно выделиться и предложить физический и онлайн-опыт, которого ваши гости еще не почувствовали.Это сводится к копирайтингу, репутации и уникальным стратегиям продвижения вашего бренда.

Как открыть отель

Если вы приобретете некоторый опыт работы в сфере гостеприимства, исследуете рынок и узнаете о финансировании, вы знаете гораздо больше, чем думаете о том, как открыть отель.

Для получения дополнительной информации, узнайте больше о начале бизнеса.

Кевин был профессиональным писателем в области личных финансов и бизнеса более 20 лет.

Основные требования для открытия отеля после окончания пандемии

Обновления от 15.05.2020 выделены жирным шрифтом и курсивом ниже в соответствии с рекомендациями Европейской комиссии «COVID-19: Руководство ЕС по постепенному возобновлению туристических услуг и протоколам здравоохранения в заведениях гостеприимства».

В свете новых стандартов чистоты, гигиены и социального дистанцирования HotelFriend, как глобальная ИТ-компания и единственный поставщик решений на рынке, может помочь каждому владельцу отеля безопасно и быстро возобновить работу после блокировки из-за коронавируса.

Сегодня такие отрасли, как гостиничный бизнес, находятся в ужасном положении, поскольку люди боятся распространить или заразиться инфекцией, поэтому они в подавляющем большинстве случаев дистанцируются друг от друга. Кроме того, министры здравоохранения не ослабляют ограничения и разрешают вновь открывать отели. Причина в том, что в настоящее время неясно, как правильно поддерживать гигиену, убирать компьютеры персонала или убирать меню на столах.

В любом случае, все эти проблемы никуда не денутся, и каждый отель должен быть готов к борьбе с широким спектром вирусов, включая коронавирус.В противном случае он больше не откроется. Это особенно верно, если мы вспомним один поразительный пример из реальной жизни того, как одна инфекция может вызвать заболевание сотен людей.

Ишгль был первым курортом в Австрии, объявившим о закрытии после того, как 36-летний бармен в Китцлохе дал положительный результат на COVID-19. Утверждается, что этот маленький городок превратился в «рассадник» коронавируса и связан со вспышками в пяти других странах.

К счастью, COVID-19 подходит к концу.Однако в связи с продвижением к запланированному открытию гостиницам появились новые требования. Не только рекомендации Всемирной организации здравоохранения для поставщиков жилья, возникшие в результате пандемии, диктуют новые требования, но и ожидания гостей в отношении гигиены, чистоты и безопасности заметно отличаются от прежних.

После сдвига в сторону вышеупомянутых ожиданий Booking.com устанавливает минимальный порог чистоты, чтобы обеспечить соблюдение стандартов качества и безопасности. В соответствии с ним, каждый объект недвижимости получает баллы за уборку, соответствующие минимальным требованиям к качеству уборки.Если поставщики жилья не заполнят контрольный список COVID-19, они рискуют быть исключенными из списка.

Итак, на наш взгляд, неожиданная вспышка COVID-19 — одна из самых сложных проблем, с которыми сегодня сталкиваются гостиничный и туристический бизнес. Последствия карантинных мер губительны для туристической отрасли. Наш сектор несет огромные финансовые потери по всему миру.

Кроме того, отельеры заботятся об обеспечении безопасности своих клиентов и персонала.Говоря о последнем, сотрудники бездельничают, поскольку у них нет набора необходимых инструментов для работы из дома. Некоторые отели стали убежищами для гостей, которым необходимо самоизолироваться. И их главный приоритет сейчас — найти эффективный способ защитить своих гостей и поддерживать регулярный рабочий процесс.

В ответ на вышесказанное HotelFriend объединяет соответствующие практические рекомендации и общие рекомендации Европейского центра профилактики и контроля заболеваний , чтобы помочь отельерам соответствовать новым требованиям и подготовиться к возвращению гостей.

Роль удаленного управления отелем

Начнем с того, что удаленная работа — это удобный способ ведения бизнеса. Менеджеры отеля могут держать все под контролем с любого устройства, и им не нужно находиться в отеле. Это решение позволяет вести бизнес, сокращая при этом личные контакты клиентов и сотрудников. Вся система управления недвижимостью работает на основе облачных технологий. Это означает, что нет необходимости использовать конкретное устройство, и вы можете получить доступ ко всей необходимой информации через смартфон или ноутбук.

Эта мобильность имеет решающее значение во время пандемии. Отельеры могут свободно перемещаться со своего рабочего места на удаленное, и это не окажет негативного влияния на их рабочий распорядок. Они по-прежнему смогут управлять бронированиями, тарифами, налогами и т. Д.

Такой вид ведения бизнеса обеспечивает безопасность не только собственника, но и сотрудников. По данным ВОЗ, регулярная уборка и социальное дистанцирование являются двумя основными профилактическими мерами COVID-19. Необходимо уменьшить количество прямых контактов между клиентами и персоналом, и это может быть достигнуто за счет смены работы и времени приема пищи, использования телефонов и цифровых средств связи. Как только каждый сотрудник получит онлайн-доступ к обновляемому списку комнат, нуждающихся в уборке, эти требования будут легко выполнены.

1. Использование автоматизированных облачных технологий в качестве превентивной меры

Мы живем в эпоху технологий, которые стали нормой для каждого из нас. Иногда мы даже не подозреваем об их присутствии. Но сейчас трудно представить, что бы сейчас пережил наш мир, если бы не было ни Интернета, ни цифровых устройств.Другими словами — отсутствие возможности продолжить бизнес-администрирование в режиме онлайн и еще много случаев закрытия и потери работы в результате.

Тем не менее, технологии уже есть, и они развиваются, чтобы облегчить жизнь как отельерам, так и клиентам. Мы должны использовать их как можно лучше, поскольку они также могут служить защитной мерой, которую отели предполагают для самозащиты здоровья своих гостей.

Вот несколько советов, как это сделать с помощью автоматизированных технологий:

Внедряя мобильную регистрацию и выезд

Вариант быстрой регистрации заезда / отъезда означает, что гостям не нужно тратить время в очереди у стойки регистрации.Этого можно добиться, предварительно отправив фото документов через приложение. Все, что им нужно сделать после прибытия, — это сказать свой уникальный код и открыть дверь гостиничного номера с помощью телефона, не общаясь с сотрудниками стойки регистрации. Это особенность номер один для поддержания безопасного расстояния между гостями и персоналом в отеле.

Путем осуществления бесконтактной оплаты через смартфон

Безналичная оплата через смартфон — это самый быстрый и простой способ совершения покупок, который набирает популярность во всем мире.Кроме того, бумажные купюры и монеты являются потенциальными векторами передачи коронавируса. Таким образом, переход на POS Hotel System для оплаты всех предоставляемых услуг с помощью ApplePay или кредитной карты должен быть более безопасным вариантом. Клиенты могут установить приложение, отсканировав QR-код.

Предлагая возможность заказать что угодно через мобильное приложение

Если есть гости, которые находятся на самоизоляции, им потребуется служба доставки, чтобы обеспечить себя едой и предметами первой необходимости. Лучший способ удовлетворить их потребности — заказывать еду и напитки через мобильное приложение Concierge.Чтобы обезопасить клиентов и персонал, с обеих сторон рекомендуется надевать защитные маски. Причем заказ следует оставить за пределами комнаты, чтобы гости могли забрать его.

Удовлетворяя потребности гостя через Прямой чат

Это предложение связано с уже упомянутым. Чтобы добавить к заказу какие-то особые предпочтения, покупателю не нужно обращаться лично к персоналу. Все необходимое общение можно легко осуществить через Live Chat. Основное преимущество этой меры — возможность общаться с гостями в режиме реального времени без личного контакта.Отельеры могут оказать поддержку в экстренных ситуациях или обсудить любые дополнительные требования во время их пребывания.

Руководство отеля должно предоставить своим гостям актуальную информацию о COVID-19, чтобы предотвратить распространение болезни. Доставка должна быть простой и доступной. Помимо размещения информационных плакатов с рекомендациями ВОЗ и инструктажа персонала, отельеры могут использовать цифровую информационную систему для обучения своих гостей. Они также могут добавить контактные телефоны для экстренных случаев и планы эвакуации в информационном блоке Портфолио.Контент будет автоматически переведен на несколько языков.

Тем не менее, сейчас не лучшее время для принятия решений, требующих дополнительного оборудования, такого как iPad или устаревшие телефоны, поскольку все объекты в комнате, к которым часто прикасаются (например, ручки, кнопки, переключатели и т. Д.), Должны быть очищены. и продезинфицировать после каждого гостя.

2. Создание или обновление плана антикризисных коммуникаций

Когда возникает чрезвычайная ситуация, коммуникационные стратегии становятся важнее, чем когда-либо.Бизнес должен иметь возможность быстро и без колебаний реагировать на любое неожиданное событие. Чтобы быть готовыми к этому, отельерам необходимо создавать и постоянно обновлять свои планы коммуникаций в кризисных ситуациях.

Сейчас лучшее время для встречи с вашей командой, чтобы оценить все потенциальные риски, которые могут угрожать вашему бизнесу и здоровью ваших гостей. Главный принцип в решении этого вопроса — проактивность. Это означает предоставление вашей аудитории точной информации без приукрашивания реальности.

Другая важная вещь — это понимание своей аудитории. Это не только ваши сотрудники и клиенты, но и ключевые заинтересованные стороны, местное сообщество, средства массовой информации и поставщики. Включите контактную информацию для каждой аудитории в свой план коммуникаций в кризисных ситуациях, чтобы вы могли легко получить к ней доступ. То же самое относится к контактной информации вашего местного отдела здравоохранения.

Гостиничный бизнес должен постоянно поддерживать связь с местными органами здравоохранения, чтобы получать последние новости о правилах и положениях.Для обеспечения эффективности вашего подхода необходимо постоянное сотрудничество с государственными органами.

Создание базы данных контактных данных также оказывается важным, когда дело доходит до отслеживания контактов. Эта мера требуется Европейским центром профилактики и контроля заболеваний и подразумевает использование личной информации исключительно в целях управления ситуацией с COVID-19.

Еще один отличный совет — подготовить инструкцию по организации работы на случай, если из-за карантинных мер менеджменту отеля придется работать удаленно.Быть готовым к такой ситуации — лучший способ предотвратить распространение болезни в вашем отеле, а также уменьшить путаницу.

Убедитесь, что гости получили все текущие инструкции относительно мер предосторожности, которые применяются в вашем отеле и которые влияют на их прибытие, пребывание и отъезд. У входа в здание гостиницы можно повесить специальные вывески с необходимой информацией (в том числе вариант для слабовидящих гостей). Эти указатели должны содержать информацию о симптомах коронавирусной болезни и действиях на случай, если у них появятся симптомы во время их пребывания.

Кроме того, вы должны подготовить и представить план для персонала и службы безопасности с подробным описанием их ролей и обязанностей, если в отеле есть инфицированные гости. Этот план должен включать полный сценарий действий от решения о возобновлении работы до 14 дней после ухода клиентов. Он должен быть доступен в любое время.

Наконец, отельеры должны подготовить «холдинговые ведомости». Эти сообщения подготовлены заранее, чтобы их можно было сразу же распространить после наступления кризиса. Чтобы создать их, постарайтесь подумать о вопросах, ответы на которые может захотеть получить каждая аудитория.Эти операторы могут быть предварительно написаны с пробелами, которые необходимо заполнить при необходимости.

3. Обеспечение специальной подготовки персонала

На данный момент о COVID-19 известно, что он может оставаться жизнеспособным от 2 часов до 9 дней на поверхностях, сделанных из различных материалов. Регулярная очистка и дезинфекция поверхностей жизненно важны для борьбы с распространением вирусов. Чтобы чувствовать себя в безопасности, ваши гости должны быть уверены, что ваш отель соответствует нормативным требованиям по гигиене и уборке.

Основные рекомендации по этому поводу:

  • Обучите свой персонал тому, как мыть и дезинфицировать поверхности, к которым часто прикасаются.Напомните им о необходимости ношения одноразовых перчаток и хирургических масок. Объясните им, какие чистящие растворы им следует использовать и как это делать правильно. Это могут быть, например, разбавленные растворы отбеливателя или спиртовые растворы с содержанием спирта не менее 70%.
  • Расскажите своим сотрудникам, как правильно стирать белье. Предложите использовать наиболее теплую подходящую настройку воды. Они также должны носить одноразовые перчатки при обращении с грязным бельем от больного человека.
  • Следите за состоянием фильтров кондиционирования и правильным функционированием оборудования вентиляции, воздухообмена и осушения, а также поддерживайте надлежащую скорость замещения воздуха в помещении. Научите персонал правильно проветривать комнату после ухода гостей.
  • Настаивайте на важности частого мытья рук теплой водой с мылом в течение как минимум 20-30 секунд. Разместите информационную инфографику о гигиене рук в ключевых областях. Обеспечьте легкий доступ к мылу и растворам для мытья рук на спиртовой основе.
  • Настаивайте на важности и обязательстве соблюдения респираторного этикета. Это означает, что клиенты и сотрудники должны чихать или кашлять в одноразовую бумажную салфетку или сгибать локоть.
  • Реализовать целевые меры по обеспечению физического расстояния (от 1,5 до 2 м) в местах, где клиенты и персонал собираются на продолжительное время. Например, установите максимальное количество людей, разрешенное в ресторане или холле.
  • Если поддержание социального дистанцирования невозможно контролировать должным образом, рассмотрите возможность использования барьерных методов защиты, таких как использование пластиковых панелей кассира. Отельерам также следует принять специальные меры, позволяющие применять меры дезинфекции и дистанцироваться на открытом воздухе и в помещениях.Все мероприятия и концерты следует отложить до дальнейшего уведомления.
  • Обучите своих сотрудников прислушиваться к двери на предмет признаков кашля, прежде чем входить в комнату для гостей. Если дверь уже открыта, им следует поискать такие маркеры, как лекарства или использованные бумажные салфетки. Если они подозревают, что человек болен, они должны немедленно уйти и сообщить об этом в службу безопасности. Сотрудник службы безопасности должен позвонить и предложить организовать медицинскую помощь.
  • То же самое и с обслуживанием номеров.В случае, если они услышат кашель, они должны оставить еду у двери и сообщить об этом службе безопасности.
  • Если есть подозрение на заболевание коронавирусом среди сотрудников или гостей отеля, этот человек должен самоизолироваться и пройти обследование в местном медицинском учреждении.
  • Если кто-то заболел, уборщица должна убрать свою комнату в костюме для работы с опасными материалами.
  • Принять пакет HotelFriend Digitization Package, поскольку он включает ряд инструментов, которые помогут вам поддерживать социальное дистанцирование и адаптировать ваш отель к новым требованиям:
  1. Marketplace — бронирование номеров без комиссии.
  2. Ваучерные продажи — немедленное получение дохода.
  3. Облачное программное обеспечение для гостиниц — каждый сотрудник может работать удаленно, в том числе в домашнем офисе.
  4. Информационное приложение — все, что вам нужно знать об отеле.
  5. Приложение для заказа услуг — социальное дистанцирование достигается с любыми заказами клиентов.
  6. Этот пакет БЕСПЛАТНЫЙ для отельеров на следующие 2 года!
  7. Требование 9000 € от федерального правительства — предположение о расходах на предоставление этого решения.

Получите бесплатный доступ на два месяца и будьте одними из первых, кто вновь откроет свой отель с решениями HotelFriend.

Доверие

Компании переживают самые тяжелые времена в своей истории, и это глобально. Тем не менее, «это тоже пройдет», и главное в это время — оставаться гуманными по отношению друг к другу. Будьте ответственны и поддерживайте как клиентов, которые могли застрять в чужой стране, так и сотрудников, которые рискуют своим здоровьем, ежедневно идя на работу.

Вся эта ситуация закончится, но отношения продлятся, и отельеры должны сделать все возможное, чтобы сохранить доверие. Внедрение автоматизации и обучение персонала поможет вам сохранять социальную дистанцию ​​в отеле. Создание плана антикризисных коммуникаций поможет свести к минимуму вероятность неверного истолкования информации о вашем бизнесе в СМИ. И все это в совокупности определенно создаст безупречную репутацию для вашего бизнеса.

Следите за обновлениями и оставайтесь на связи во время и после вспышки.Список будет обновляться по мере объявления новых мер.

Как открыть гостиницу за границей

Знаете, это не только солнечный свет и коктейли: открытие отеля за границей — тяжелая работа. Сью и Эндрю Пейдж последовали за своей мечтой и отправились на Занзибар, где они открыли собственный отель — здесь они делятся своим с трудом полученным советом …

1. Не позволяйте сердцу управлять головой

В конечном итоге это бизнес-решение, а не просто выбор образа жизни.

2. Изучите и определите бюджет

Подумайте обо всех расходах, включая землю, проектирование и строительство, а также о экономии на любых непредвиденных расходах.Когда дело доходит до выбора строительного подрядчика, выберите того, которому вы можете доверять. У нас была веселая битва со строителем, который на самом деле проделал лестницу задом наперед так, чтобы она вела в разреженный воздух! То, что он настаивал, не вызовет проблем …

3. Ознакомьтесь с местными законами и обычаями

Кроме того, в идеале выучите язык — это поможет вам уловить любые нюансы. Постарайтесь наладить хорошие рабочие отношения с местными властями и относитесь к ним с уважением.

Если вы, как и мы, останавливаетесь в таком месте, как Занзибар, совершенно необходимо не принимать первую указанную цену ни за что, будь то земля, манго или налоговые счета.В некоторых случаях вам придется изучить совершенно другой способ ведения бизнеса.


Занзибар. Конечно, это рай, но помните, что вы будете работать (Shutterstock)

4. Создайте хорошую сеть турагентов и сотрудников

Это будет ключом к вашему будущему успеху. Убедитесь, что турагенты знают о вашем уникальном торговом центре. Хотя управление отелем — это бизнес, невероятно важно помнить, что люди тратят свои с трудом заработанные деньги, чтобы приехать и остаться с вами, и часто это праздник на всю жизнь, поэтому они заслуживают самого лучшего.Также необходимо инвестировать время и усилия в персонал — они станут бесценной частью вашей команды.

5. Знайте, во что вы ввязываетесь.

Переезд в новую страну — достаточно большой скачок, но когда он сочетается с давлением открытия бизнеса, это будет нелегко. У вас может быть красивый пляж и бассейн, но вы не будете тратить много времени, любуясь им. Гостиничный бизнес — это действительно тяжелая работа: если бы люди пришли к этому без предшествующего опыта, было бы сложно взяться за дело.Это не значит, что здесь нет огромных преимуществ: погода, захватывающие виды и острые ощущения от испытания.

Советы Сью и Эндрю Пейдж, которые построили, владеют и управляют бутиком Echo Beach Hotel на Занзибаре

Основное изображение: Paradise Hotel (Shutterstock)

Итак, вы хотите открыть ресторан в отеле?

Это сделали некоторые из крупнейших имен отрасли. Но, как и во всем остальном в этом бизнесе, есть свои плюсы и минусы.

Что общего у Дэнни Мейера, Тома Коликкио и Марио Батали? Они открыли рестораны внутри отелей.

Все больше и больше рестораторов занимаются этим, и у них есть свои плюсы и минусы.

Скотт Гербер является директором и генеральным директором Gerber Group в Нью-Йорке. Все его рестораны, кроме одного, работают вне отелей — в Нью-Йорке, Атланте и Сантьяго, Чили, но за годы работы в бизнесе он также открыл множество отдельно стоящих ресторанов.

По словам Гербера, открытие ресторана в отеле дает огромное преимущество на начальном этапе: отель позаботится обо всем.Обычно это покрывает все затраты перед открытием, включая строительство, коммунальные услуги, дизайн интерьера и начальную инвентаризацию, что означает, что оператор без капитальных вложений может открыть ресторан. Однако, как только ресторан начинает работать, отель берет на себя «очень большую долю бизнеса», — объясняет Гербер.

Учитывая это, Гербер говорит, что обычно он может начать работу с ресторанами в отелях быстрее, чем в отдельно стоящих местах. В его компетенцию при открытии в отеле входит маркетинг, работа с подрядчиками, найм, обучение, униформа и музыка.

Гербер считает себя партнером отелей, с которыми он работает, и говорит, что они обычно дают ему полную свободу действий в создании ресторанов по его желанию. «Поскольку у нас есть долгосрочные отношения со многими из этих отелей, они должны доверять нам, и они верят, что мы будем дополнять их бренд».

Поэтому он проектирует рестораны в стиле своей компании. «У них должно быть ощущение ресторана Gerber с великолепным дизайном, едой, напитками и музыкой. В этом должно быть что-то, что вы можете почувствовать.

Тем не менее, каждый ресторан разработан с учетом особенностей города, в котором он находится. Он работает с руководством каждого отеля, чтобы внести свой вклад в мероприятия, а также блюда и напитки, которые они предлагают, хотя, по его словам, «наша программа напитков» на 90 процентов одинаковы по всем направлениям ».

Для Гербера также важно то, что меню, которое он предлагает, на 50 процентов состоит из основных блюд, в том числе привычных для гостей блюд, таких как салат «Цезарь» с курицей. Он говорит, что даже на завтрак «у нас может быть интересная мюсли или кекс, но важно, чтобы у нас была еще и привычная еда, потому что люди приходят к нам уставшими, путешествуют и не хотят думать о еде».”

Для Гербера также важны цены. У оператора есть возможность взимать намного больше в отелях, но он этого не делает. «Важно привлечь местных жителей, и единственный способ привлечь местных — установить уличные цены».

Еще один очень важный для него принцип — все его рестораны выглядят и ощущаются как полностью интегрированная часть отеля. Например, он говорит, что если клиент приходит в бар с жалобой на отель, бармен извиняется, а не соглашается с тем, что обслуживание в отеле требует некоторой доработки.

Насколько чистый ваш отель? 6 вещей, на которые стоит обратить внимание

В 2020 году многие отдыхающие обратились к глэмпингу, домам на колесах и аренде на время отпуска на фоне опасений, что отели могут быть не самым безопасным местом для проживания. В конце концов, вход в душ, которым вчера воспользовался незнакомец, возможно, уже вызвал беспокойство у гермофобов — даже до того, как COVID-19 стал самым быстрорастущим словом в лексиконе.

Итак, безопасно ли оставаться в отеле? По прошествии более чем года с начала пандемии мы знаем намного больше о способах распространения вируса.И с тех пор большинство отелей внедрили общепринятые процедуры безопасности, усилив свои санитарные методы, что сделало пульт от телевизора более чистым, чем когда-либо прежде.

Имея это в виду, вот три красных флажка чистоты, на которые следует обратить внимание — и три положительных протокола, которые вы должны ожидать увидеть — при заселении в отель:

Красные флажки: ваш отель может быть не так безопасен, как должен быть, если вы натолкнетесь на какие-либо из этих наводок.

1. Затхлый запах или запах «грязных носков»

«Вы узнаете это, когда почувствуете запах», — говорит Раджив Сахай, доктор философии.Д., директор Лаборатории диагностики окружающей среды в Pure Air Control Services, фирме по контролю качества воздуха в помещениях. «Это резкий запах, как будто снимаешь носки. Это свидетельствует о заражении или, особенно, о бактериях ».

Этот запах часто является признаком того, что ваша комната плохо проветривается. А плохая вентиляция может не внушать уверенности в том, что в воздухе задерживаются частицы коронавируса от последнего человека, который там оставался. Центры по контролю и профилактике заболеваний заявляют, что частицы аэрозоля могут оставаться взвешенными в воздухе от нескольких минут до часов.

Эта комната, вероятно, не та, в которой вы хотите оставаться, в период пандемии или нет. Но если вы только что приземлились с полуночного рейса, а все остальные отели уже забронированы, у вас может не быть выбора. Если да, откройте окна, чтобы усилить вентиляцию.

Что делать: Получить другую комнату. Если это невозможно, откройте окна и двери и (возможно) включите кондиционер.

Аналогичным образом, еще одним индикатором загрязнения является комната, в которой кажется более жаркой или более влажной, чем обычно.

Хотя вы, скорее всего, не путешествуете с измерителем влажности, влажность легко определить невооруженным глазом, посмотрев на конденсат, скапливающийся на окнах.Как и прежде, вы можете открыть окна, чтобы улучшить вентиляцию, или снизить температуру в помещении, включив кондиционер.

Однако, если система кондиционирования воздуха в гостиничном номере просто рециркулирует воздух, как вентилятор, то ее не следует использовать. Вы можете узнать, что это за система, позвонив на стойку регистрации.

«Вы рискуете разлететься частицами», — говорит Сахай.

В остальном Всемирная организация здравоохранения утверждает, что система кондиционирования воздуха в хорошем состоянии полезна для увеличения скорости воздухообмена, уменьшения рециркуляции воздуха и увеличения количества поступающего наружного воздуха.

2. Грязь в менее загруженных местах

Несомненно, места с интенсивным движением, такие как стойка регистрации и раковина в ванной, вероятно, очищаются на регулярной основе. Но Сахай рекомендует смотреть на зоны с меньшей проходимостью, такие как столы в коридоре или боковые лестницы, как показатель того, насколько тщательны услуги по уборке, какими должны быть.

«Проведите быстрое сравнение областей, к которым часто прикасаются, и областей, к которым не часто прикасаются», — говорит он. «Сравните наслоение пыли в этих местах.Если вы видите какую-либо разницу, это показатель того, что методы ведения домашнего хозяйства отсутствуют «.

Что делать: Попросите провести еще одну уборку.

CDC заявил, что, согласно имеющимся данным, передача с зараженных поверхностей не вносит существенного вклада в новые коронавирусные инфекции. Поэтому, хотя вам, вероятно, не нужно беспокоиться о передаче сигнала с пульта дистанционного управления телевизором, неадекватная уборка потенциально может быть сигналом того, что отель не принимает меры предосторожности в отношении коронавируса так серьезно, как мог бы.

Не расстраивайтесь, если попросите еще раз по хозяйству — будущие гости тоже будут вам благодарны.

3. Ношение масок не предусмотрено в помещениях общего пользования

Хотя CDC ослабил требования к маскам, некоторые эксперты рекомендуют продолжать носить маски в помещении, поскольку вы не знаете, вакцинированы ли люди вокруг вас. .

«Отели, которые не следят за рекомендациями CDC или не требуют ношения масок в закрытых помещениях, должны быть красным флагом, поскольку не принимаются во внимание крайние меры предосторожности», — говорит д-р.Джессика Шеперд, главный врач Verywell Health, медицинского информационного веб-сайта.

Что делать: Не посещайте помещения общего пользования.

Если люди не носят маски в местах, где они требуются, и у вас нет возможности проверить их статус вакцинации, не задерживайтесь в холле. Возможно, вы были в восторге от бесплатного завтрака, но, вероятно, это не стоит того, чтобы экономить, если в немаскированном браузере со шведским столом возникает приступ чихания.

Даже если по закону маски не требуются в помещении для вакцинированных людей, находящихся рядом с гостиницей, частным предприятиям (например, отелям) они могут потребоваться.Тем не менее, возможно, имеет смысл маскироваться в помещении и даже на улице, особенно если вы находитесь в многолюдном месте, например на очереди такси.

«Всегда важно проявлять сочувствие к тем, кто по-прежнему хочет носить маски, иметь пространство и уменьшить взаимодействие, даже когда мы начинаем открываться», — говорит Шеперд.

Тем не менее, Сахай говорит, что нет причин надевать маску, когда ты один в своем гостиничном номере.

Хорошие признаки: вот некоторые особенности, которые вам понадобятся в вашем отеле для более безопасного и чистого пребывания.

1. Бесконтактная технология

Бесконтактная технология набирала популярность еще до COVID-19, но стала более важной, чем когда-либо. Ищите такие технологии, как лифты с голосовым управлением, переключатели света с датчиками движения и фонтаны с водой.

Ищите отели, которые предлагают самостоятельную регистрацию заезда, позволяя вам получить доступ к ключу от номера через приложение для телефона, чтобы вы могли полностью отказаться от стойки регистрации.

Возможно, вы даже найдете отели, предлагающие роботизированное обслуживание номеров.Бренд Marriott’s Aloft экспериментировал с роботом-дворецким по имени Ботлер, который может доставить удобства в номера. Другой отель Marriott, Hotel Trio Healdsburg в округе Сонома, Калифорния, в настоящее время предлагает услугу доставки бесконтактных роботов-дворецких под названием Rosé.

2. Измененный дизайн общих частей

Многие отели значительно скорректировали свою деятельность, особенно в местах общего пользования. Шезлонги в вестибюле были расставлены, а отели отказались от завтраков «шведский стол» в пользу завтраков из коричневых пакетов.

Некоторые гостиничные рестораны заменили бумажные меню на меню на основе QR-кода, и они заменили столовое серебро на расфасованную посуду (так что вы можете быть уверены, что они чистые и никому не помешали). Позвоните в отель заранее и спросите о его новых процессах.

3. Гибкие правила отмены бронирования

Гибкие правила отмены бронирования в отеле не только помогают вернуть деньги, если вам нужно отменить бронирование. Они также лучше гарантируют, что потенциально больные путешественники не будут жить в отеле с вами.

Например, путешественники, прибывающие из районов, где наблюдается всплеск случаев заболевания коронавирусом, или которые подверглись воздействию вируса, могут продвигаться вперед с невозвратной поездкой. Но гибкая политика отмены может побудить гостей с высоким риском передачи вируса отменить поездку.

Он также предоставляет вам больше возможностей. Откажитесь от невозвращаемых тарифов в отелях и сделайте выбор в пользу гибкости во имя безопасности и удобства путешествий.

Итог

Поскольку число случаев коронавируса снижается в большинстве районов страны и все больше людей получают вакцинацию, вероятно, нет особых причин опасаться останавливаться в отелях, которые серьезно относятся к протоколам.И да, это может отличаться от того, что вы слышали ранее, когда многим путешественникам казалось, что аренда жилья на время отпуска, дом на колесах или палатка был единственным безопасным способом поселиться.

«CDC заявил, что отели были более рискованными, чем проживание в доме или коттедже с людьми из вашей семьи», — говорит Шеперд. «Теперь все изменилось: у нас больше вакцин, и теперь, когда отели приняли гораздо более высокие стандарты чистоты».

Ещё от NerdWallet

Салли Френч пишет для NerdWallet.Электронная почта: [email protected] Twitter: @SAFmedia.

Статья Насколько чиста в вашем отеле? изначально появился на NerdWallet.

Цифровой ключ My Disney Experience | Часто задаваемые вопросы

Как я могу разблокировать свой номер в отеле с помощью приложения My Disney Experience?

Гости, остановившиеся в некоторых отелях Disney Resort, теперь могут быстро и удобно открыть двери своих номеров и мест общего пользования с помощью приложения My Disney Experience на многих популярных мобильных устройствах.

Чтобы разблокировать номер в отеле, выполните следующие простые шаги:

1.Если Bluetooth на вашем мобильном устройстве выключен, включите его.
2. Загрузите и откройте приложение My Disney Experience.
3. Свяжите свою бронь в отеле Disney Resort со своей учетной записью Disney.
4. Просмотрите бронирование в отеле Disney Resort.
5. Выберите «Разблокировать дверь».
6. Согласитесь использовать устройство для отпирания двери.
7. Поднесите мобильное устройство к дверному замку.


Что делать, если я больше не хочу использовать свой телефон, чтобы разблокировать номер в отеле?

Если вы больше не хотите использовать телефон для разблокировки номера в отеле, посетите стойку регистрации вашего отеля Disney Resort.


Могу ли я использовать MagicBand?

Вы по-прежнему можете использовать активные MagicBands, чтобы разблокировать номер в отеле. Вам все равно потребуется использовать MagicBand или карту для следующих целей:

• Вход в парк
• Стоимость проживания
• Получение обеда по плану питания


Что мне делать, если я потеряю мобильное устройство?

Если вы потеряете мобильное устройство, как можно скорее поговорите с актером на стойке регистрации вашего отеля Disney Resort.


Как я узнаю, что функция разблокировки двери надежна?

Функция разблокировки двери разработана с учетом требований безопасности, и мы приняли меры для защиты вашего гостиничного номера. При первом использовании каждого мобильного устройства вам потребуется войти в свою учетную запись Disney, чтобы активировать функцию разблокировки двери.


Должен ли я пройти регистрацию на стойке регистрации?

Когда вы используете услугу онлайн-регистрации и функцию отпирания двери, вы можете пропустить стойку регистрации в вашем отеле Disney Resort и сразу же пройти в свой номер.Если вы не знаете номер своей комнаты, просто просмотрите свое бронирование в приложении My Disney Experience и нажмите «Показать номер комнаты».


Что делать, если мой телефон не позволяет мне разблокировать номер в отеле?

Если у вас возникли трудности с разблокировкой номера в отеле, обратитесь за помощью на стойку регистрации вашего отеля Disney Resort.


Могу ли я разблокировать места общего пользования в моем отеле Disney Resort с помощью мобильного устройства?

Вы сможете разблокировать свой гостиничный номер и другие места общего пользования, для которых требуется MagicBand или карта в вашем отеле Disney Resort.Общие зоны могут включать бассейны, аркады, фитнес-центры, лифты и лаунджи клубного уровня.


Доступна ли функция разблокировки двери в каждом отеле Disney?

В настоящее время эта функция доступна в каждом отеле Disney Resort. Он недоступен в отелях Swan, Dolphin или других отелях, не принадлежащих Disney.


Справка и поддержка

Пусть волшебство начнется с маленькой пикси-пыльцы от компании Walt Disney Travel! Позвоните нашим экспертам Disney по бесплатному телефону 00 800 2006 0809 * .

Мы здесь семь дней в неделю:

  • с понедельника по пятницу с 9:00 до 20:00
  • Суббота с 9:00 до 19:00
  • Воскресенье с 10:00 до 16:00

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *