Профессия отельер — где пройти обучение и как открыть свой отель, обзор школ и курсов
Общая особенность швейцарских вузов – нацеленность образования на практику. В вузах есть все для отработки необходимых навыков, включая специальный номерной фонд, тренировочные рестораны и кухни, учебные стойки ресепшн.
Выпускники Glion и Les Roсhes свободно говорят на одном или нескольких иностранных языках.
В вузах регулярно проходят дни карьеры, куда съезжаются представители крупных компаний индустрии в поисках амбициозных и перспективных специалистов. По результатам собеседований многие студенты получают предложение пройти стажировку или устроиться на постоянную работу. Еще один плюс таких встреч – возможность завести деловые знакомства по всему миру.
Какие перспективы открывает профессия отельер
Индустрия гостеприимства занимает второе место в мире по количеству созданных рабочих мест: сегодня 8,7% населения планеты занято в сфере гостеприимства, а к 2025 году этот показатель возрастет до 10%.
Выпускники Glion и Les Roсhes обладают необходимыми знаниями и навыками, чтобы работать в премиальных отелях в любой точке мира. Hilton, Four Seasons, The Ritz-Carlton, Mandarin Oriental, Hyatt International, Starwood Hotels and Resorts, Marriott – крупнейшие гостиничные сети предпочитают брать на работу студентов из этих вузов. Пройдя обучение в швейцарских вузах, можно за достаточно короткий срок сделать международную карьеру и занять позицию управляющего в отеле.
В лучших мировых вузах гостеприимства вы также узнаете, как открыть свой отель и сделать его успешным. После выпуска можно работать не только за границей, но и открыть свое дело в России. Сочи, Крым, Алтай, Байкал, Золотое Кольцо, Русский Север – эти туристические направления становятся все популярнее, но пока не могут удовлетворить постоянно растущий спрос на гостиничный сервис высокого класса. Поэтому перед выпускниками Glion и Les Roches открываются действительно безграничные возможности реализоваться в профессии и получать при этом достойную заработную плату.
Чтобы подробнее узнать, как стать управляющим отеля, обращайтесь в IQ Consultancy. Мы расскажем об успехах наших выпускников, поможем выбрать подходящую страну, вуз и программу, оформим документы и проведем зачисление.
Как открыть свой хостел в Испании. Основные шаги по созданию бизнеса. Испания по-русски
Туристическая инфраструктура Испании имеет огромный потенциал роста, количество приезжающих на Пиренеи увеличивается, и всем путешественникам нужно где-то спать, отдыхать, питаться. Так как в Королевстве действует закон о визе инвестора, покупка отеля, хостела или их строительство может стать той самой «золотой жилой», которую вы ищете.
Давайте рассмотрим главные этапы строительства хостела, для которого требуется гораздо меньше финансовых вложений, чем для отеля, и это делает его привлекательным для среднего бизнеса.
Что такое хостел?
Это тип гостиничного предприятия, которое предоставляет услуги по временному проживанию туристов за материальное вознаграждение и отличается от отеля своей экономичностью. Хостел более похож на привычное нам общежитие, где жильцы разделяют комнату, но преимущество проживания в хостеле состоит в его комфортабельности, наличии отдельных ванных комнат и просторной кухни-гостиной. Сейчас такие заведения сокращенно называют В & В, английское название – Bеd & Breaкfаst, что в переводе на русский язык означает «кровать и завтрак». Как правило, хостел состоит из 10 номеров и имеет площадь около 200 кв. м. Цена за ночь в такой лоукост-гостинице – в среднем 30–50 €, а доход владельца в месяц достигает 15 000–20 000 €, при этом его расходы – около 5000 € в месяц. Для хостела требуется минимальное количество персонала, так как бронирование происходит по интернету, а check-in и check-out можно делать при помощи цифровых кодов.
Бизнес-план
В бизнес-плане должен быть описан потенциал предприятия и даны тактический и стратегический планы. Здесь нужно отметить, что наличие бизнес-плана является одним из требований для получения вида на жительство в Испании “por cuenta própia”, что может помочь открыть вам дорогу для легализации в Королевстве.
Расположение хостела
Местоположение – один из ключевых факторов успешности вашего предприятия.
Хостел должен находиться в пространстве, которое было бы предпочтительным для гостей – недалеко от побережья или местных достопримечательностей, территории развлечений или парковой зоны. Важный момент: стоимость земли при строительстве небольшого хостела вместимостью до 30 человек может составлять примерно треть стоимости готового объекта.
Разрешительные документы
Каждая автономия имеет свои особенности лицензирования бизнеса и ведения строительных работ, но в целом порядок везде примерно одинаков, а различия – несущественны. Рассмотрим на примере, какие нужны лицензии на ведение туристической деятельности и строительство хостела в муниципалитете города Саламанка в провинции Кастилия и Леон:
- Solicitud de funcionamiento y autorización de empresa turísticas de Consejería de Cultura y Turismo – разрешение на функционирование туристического предприятия, выданное Советом по культуре и туризму Испании;
- Autorización sanitaria Servicio de territorial de Sanidad – разрешение санитарной службы, выданное территориальным органом здравоохранения;
- Licencia municipal para actividad clasificada Ayuntamiento – разрешение на ведение деятельности, выданное муниципалитетом;
- Licencia de publicidad exterior Ayuntamiento – разрешение на ведение публичной деятельности, выданное муниципалитетом;
- Licencia de obras Ayuntamiento – лицензия на строительство;
- Alta en la Seguridad Social Tesorería General de la Seguridad Social – регистрация в Фонде социального обеспечения Министерства финансов;
- Alta en el censo, solicitud del NIF y declaración de inicio de actividad Agencia Tributaria – получение налогового номера NIF и заявление о начале работы в Бюро по налогам;
- Legalización del libro de visitas Delegación de Trabajo – получение книги регистрации постояльцев в Министерстве труда.
Основные законодательные акты
- Ley 14/2010, de 9 de diciembre, de Turismo de Castilla y León.
- Decreto 77/1986, de 12 de junio, de la Consejería de Transportes, Turismo y Comercio, por el que se dictan normas de clasificación de los alojamientos hoteleros en la Comunidad de Castilla y León.
- Orden INT/1922/2003, de 3 de julio, sobre libros-registro y partes de entrada de viajeros en establecimientos de hostelería y otros análogos.
Главные этапы запуска хостела
- Покупка земли.
- Подготовка проекта архитектором.
- Утверждение проекта коллегией архитекторов района.
- Получение лицензии на строительство.
- Подбор рабочих на стройку или комплексной строительной бригады с прорабом (плюс 30–50% к стоимости строительства).
- Строительство.
- Проверка ведения работ специалистом по технике безопасности, разрешение пожарников и СЭС.
- По окончании строительства – проверка специалистом мэрии соответствия выполненных работ проекту.
- Получение разрешения на работу хостела.
- Получение вашей туристической фирмой разрешения на ведение экономической деятельности.
- Оформление книги посетителей.
В предыдущей статье мы рассказывали о строительстве жилого дома в Испании.
Основные тезисы постройки дома и хостела в части строительства совпадают. Это касается расценок на ведение строительных работ и оплаты специалистов по выполнению работ – от архитектора до рабочего на стройке. Стоимость в среднем по Испании составляет 1000 € за 1 кв. м, а стоимость уже готового объекта будет в два раза выше – 2000 € за 1 кв.
Расширяем круг клиентов
Довольные сервисом гости являются наиболее эффективной рекламой хостела, и их хорошие рекомендации будут расширять круг ваших клиентов в будущем. Интернет – неотъемлемая часть поиска постояльцев, и чем шире ваше туристическое учреждение будет представлено в интернете, тем большее количество людей узнает о нем.
Итоги
Итак, мы видим, что такой «малыш», как хостел в удачном месте, может стать успешным предприятием и принести неплохую прибыль. Если вам нужно больше информации, обращайтесь к нашим специалистам по телефонам, указанным на сайте, или электронной почте [email protected]. Если вас заинтересовала наша статья, но остались вопросы, обращайтесь в Центр услуг «Испания по-русски», и мы поможем быстро решить самые сложные задачи.
Центр услуг «Испания по-русски» – это полный комплекс профессиональных услуг в сфере открытия или покупки готового бизнеса в Испании. Исследования рынка, получение лицензий, регистрация юр.лица, аудит.
+7 495 236 98 99 или +34 93 272 64 90, [email protected]
Статья оказалась полезной?Да
(2) (0)Как открыть мини-отель в Украине
Супруги Елена Ранцевич и Андрей Колесник вместе с детьми живут в большом загородном доме в Ирпене. Казалось бы, ничего особенного, но, помимо хозяев, в доме постоянно проживают гости — они приезжают из разных стран, с разными целями, многие из них останавливаются здесь уже не в первый раз.
Дом, который Елена и Андрей назвали Stockholm Studios, — это гестхаус, особый формат небольшого отеля, в котором живут хозяева и сдают комнаты постояльцам. Создавая проект, основатели вдохновлялись скандинавским функциональным дизайном — использовали светлую цветовую гамму и простые геометрические формы в оформлении интерьера. На первых трех этажах дома размещаются 11 номеров-студий, а на четвертом живут хозяева.
Подпишитесь на канал DELO.UA
Как развивался необычный бизнес, в чем отличие гестхауса от «Хилтона», и как получить заоблачный рейтинг на Booking, Елена рассказала в интервью Delo.UA.
Елена, чем вас привлек формат гестхауса?
Эту концепцию — гостевой дом в скандинавском стиле — мы с мужем придумали 12 лет назад. У нас родился ребенок, и мы решили строить свой дом. Мы много путешествовали и часто останавливались в европейских гестхаусах. Нам очень понравился такой формат проживания, и мы решили, что гостеприимство — это приятный семейный бизнес и пассивный доход.
В то время было модно делать интерьеры в классическом стиле, скандинавский дизайн не был популярным, но мы строили дом для себя и выполнили его в своем вкусе — минимализме. Если тренда нет, его можно создать. И мы отправились в путешествие по Швеции, чтобы впитать уникальный дизайн и традиции гостиничной индустрии. Шесть отелей, десятки кафе и 3 города за 8 дней помогли развить вкус и прочувствовать баланс в дизайне и отношениях между людьми — то, что шведы называют LAGOM.
Как происходило строительство?
Мы купили участок размером в 25 соток напротив соснового леса в Ирпене. На тот момент, а это было до строительства новой дороги в Киев, цена за сотку составляла $2 тыс.
Мы стали постепенно инвестировать в строительство. В течение первого года небольшое архитектурное бюро разработало для нас проект, который обошелся в $2 тыс. Мы заложили фундамент, и уже в течение полутора лет после покупки участка был готов каркас дома. Это были времена финансового кризиса 2008-2009 годов, и строительство замедлилось. Затем случилась Революция достоинства, и снова наступили сложные времена, поэтому открылись мы только в 2016 году.
Во сколько вам обошлось строительство? Где брали инвестиции?
Мы не привлекали никаких сторонних инвестиций и не брали кредитов. Все средства, вложенные в строительство и ремонт дома, — личные доходы нашей семьи. Мы строили бюджетно, разбирались во всех технологиях, но с учетом экономических колебаний и финансовых кризисов, которые произошли в течение тех 10 лет, что длилось строительство, дом все равно обошелся дороже, чем планировалось.
Сегодня цены на все, начиная от строительных материалов и заканчивая мебелью, совершенно другие, нежели 10 лет назад, сейчас можно найти качественные украинские строительные материалы.
Особое внимание уделили энергоэффективности дома. По всем показателям он приближен к классу A (наиболее высокий уровень в классификации энергоэффективности). Он полностью утеплен, у нас стоят стеклопакеты, сохраняющие тепло, эффективные газовые котлы. Это существенно влияет на стоимость коммунальных услуг — зимой выгоднее снимать студию у нас, чем жить в собственной квартире в старом городском доме. В самый холодный месяц зимы мы потратили менее 13 тыс. грн на газ, воду и электричество при площади 560 кв. м.
Мы предусмотрели и возможные перебои с электричеством в городе и установили электрогенератор.
ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ: Инноватор из Бедевли: как построить мебельный бизнес с марсианским потенциалом
Как вы разрабатывали интерьер? Каких дизайнеров привлекали?
Интерьер я делала полностью сама и в своем вкусе. Когда не умеешь рисовать, сложно объяснить дизайнеру свое видение. Решения приходили абсолютно интуитивно на фоне увиденного в разных странах и моей любви к геометрии. Изучая принципы скандинавского дизайна, я прониклась шведской философией ЛАГОМ — это здоровый баланс работы и отдыха, умеренность в потреблении природных ресурсов, пространство, которое раскрывает возможности человека. Я люблю шведский предметный дизайн, который построен на трех принципах — эстетичность, функциональность и качество. Так появился дом, в котором много воздуха, питьевая вода из крана, окна в пол, белые стены и несколько ярких акцентов — чтобы можно было легко концентрироваться, творить и отдыхать.
Подходящие мебельные решения и даже свет в Украине было сложно найти во время кризиса. Заказывать финские двери и датские столы было слишком накладно, поэтому я стала искать подходящих по стилю локальных производителей. На выставке украинских брендов познакомилась с небольшой семейной мастерской Laconica — мне впервые понравился готовый «диванный конструктор». Это был первый и единственный подрядчик, который доставил и установил мебель точно вовремя. Кровати, диванчики и кофейные столики «Краплина» с украинской душой стали основой мебельной композиции для всего дома. Две другие мастерские изготовили корпусную мебель по моим эскизам и западным референсам. Мебель от украинских производителей обошлась нам в полтора раза дешевле, чем скандинавские готовые решения.
Если решения не находились у местных поставщиков, и мы не могли их заказать у мастеров, то находили на зарубежных онлайн-площадках. Например, партию уличных светильников одной модели мы собирали в 3 странах, чайники Grundig в номера приехали из Германии, а посуду и садовую мебель заказали в IKEA.
В отеле один из важных критериев комфорта — здоровый сон. Поэтому ортопедические матрасы мы приобрели в семейной мастерской, посетив производство и выбрав на «тренажере» материалы. Светильники изготовили в стеклодувной мастерской, постельное белье из профессиональной ткани сшили на заказ, а картины написала моя мама.
На логотипе гестхауса изображен лось. Почему именно так?
Лось — главный символ и самое любимое животное в Швеции. И нам доводилось видеть пару лосей в ирпенском лесу. Это сильное и красивое животное, а наш лось еще и в оранжевом настроении в любой ситуации — как камертон для персонала.
Скандинавскую тему мы продолжили в названии. «Стокгольм» обозначает скандинавский стиль, а «Студиоз» — это тип апартаментов с мини-кухней или рабочая студия.
Насколько сейчас в этой нише высокая конкуренция? Много ли гестхаусов в Украине?
Сейчас гестхаусы и апарт-отели — это тренд, на развитие которого повлиял в том числе наш проект. К примеру, я помогла другим предпринимателям превратить личную виллу в успешный мини-отель недалеко от Борисполя всего за 2 месяца. В окрестностях городов-миллионников пустует много премиальных коттеджей, а уютных мини-отелей высокого класса недостаточно. К примеру, в Германии гостевые и доходные дома — весьма популярный бизнес.
В чем принципиальная разница между гестхаусом и, скажем, мини-отелем?
Главное отличие гестхауса в том, что в нем живут сами хозяева, они же и обслуживают гостей. Обычно это просто жилой дом, в котором есть несколько свободных спален, предназначенных для аренды. Существует другой формат — апарт-отель. В нем все комнаты только для гостей. В апарт-отелях, в отличие от гестхаусов, есть администраторы и горничные.
У нас получилось нечто среднее. Мы живем в Stockholm Studios и занимаемся своей основной профессией, а гостей принимает наш персонал.
Что входит в их обязанности, кроме уборки номеров? Они готовят еду?
Уделять внимание гостям, разжигать вечером «шведскую свечу» в садовом очаге. Как в Bed&Breakfast, у нас готовят завтрак, который входит в стоимость почти всех номеров. Днем или вечером можно заказать гриль-меню — мы готовим персонально и только из свежих продуктов. Кафе пока нет, но скоро появится.
Сколько человек у вас работает?
У нас есть один администратор-управляющий и мобильная команда. Занятость сотрудников зависит от заполняемости и объема работ. Это один из принципов, по которым мы ведем бизнес, — максимально рационально использовать финансы и труд, «бережливое гостеприимство».
Какие особые навыки должен иметь персонал гестхауса, в отличие от персонала сетевых отелей?
У нас домашний, демократичный формат. Каждый сотрудник владеет всеми процессами. Нет такого строгого понятия «сервис», есть понятие внимания к гостю. Важно именно помогать при необходимости, а не быть навязчивыми. Мы не учим персонал по скриптам, а формируем уважение и эмпатию к гостю. Здесь нет «правила трех шагов» — когда персонал общается на расстоянии, есть здравый смысл.
Представьте, что вы приехали в дом к друзьям — как вас будут принимать? Мы стараемся воспроизвести именно такой уровень гостеприимства.
Какова заполняемость гестхауса в разные сезоны? Релевантны ли здесь понятия «низкий-высокий» сезоны?
В первый год у нас была стабильная заполняемость — летом люди приезжали по большей части отдохнуть, в другое время останавливались гости с рабочими целями. В этом году мы первый раз столкнулись с понятием сезонности — в середине января вдруг наступила непривычная пауза после длинных праздников, но совсем ненадолго — в феврале возобновились рабочие визиты и тренинги.
Заполняемость отелей в среднем сегменте в Киеве, на который мы ориентируемся, достигла 50% в этом году — впервые наблюдается устойчивый рост со времен Майдана.
Наши годовые и квартальные показатели заполняемости выше средних по рынку, потому что к нам приезжают не только переночевать, а и с другими целями — дом арендуют для бизнес-тренингов, культурных событий и съемок телепроектов.
Если говорить о днях недели — то будние дни менее загружены, а с вечера пятницы и на выходные занят весь дом.
Как вы можете охарактеризовать аудиторию?
К нам приезжают с самыми разными целями — те, кто хочет уединиться на природе для отдыха или, наоборот, концентрации на рабочих задачах, и бизнесмены в командировку. Многие пары приезжают отдохнуть от родительских обязанностей — наш гестхаус работает в формате child-free, мы не размещаем детей младше 14 лет. Эти ограничения установлены, чтобы дать гостям возможность отдохнуть или подумать, не отвлекаясь на шум.
Иностранцы, а их около 30% от всего количества гостей, приезжают в командировки, на события — загородные конференции или спортивные турниры, или с религиозными миссиями.
Много постоянных гостей, и мы знакомы с их предпочтениями. Мы знаем, кто что любит на завтрак, у кого аллергия на молоко и кому положить в номер коврик для йоги или Google Home для развлечений. Кастомизация в таком маленьком проекте, как наш, играет ключевую роль. Это обогащает впечатления от проживания в доме.
Откуда больше всего приходит клиентов?
30-40% гостей узнают о нас по рекомендациям друзей и знакомых, есть постоянные корпоративные клиенты. Кроме того, как канал продаж хорошо работает booking.com. Мы зарегистрированы также на 20 других OTA (online travel agencies) — TripAdvisor, Airbnb, Hotels.com, Expedia, Agoda, Dobovo.
Как выводить объект на подобные площадки? Что необходимо для этого?
Чтоб зарегистрироваться на Booking, нужно сначала создать профиль — указать название, адрес, приложить фото и описание отеля. Booking не всегда пропускает текст, написанный хозяевами. Они переписывают его алгоритмически — у ресурса есть своя аналитика, big data для формирования ряда обязательных ключевых слов. После регистрации аккаунта офис отправляет письмо на физический адрес отеля. В нем есть код, который собственники должны ввести в экстранете Booking, чтобы доказать, что объект действительно находится по указанному адресу. Все отели инспектируются менеджерами сервиса лично. В распоряжении управляющего отелем есть маркетинговые приемы, которые позволяют улучшать позиции в выдаче, настраивать промо-акции, создавать свой сайт на платформе Booking.
Несмотря на то, что мы не использовали никаких платных инструментов продвижения, в первый год наш рейтинг на Booking составлял 9,8 баллов и всем казалось, что такую высокую оценку можно получить только искусственно. Но, на самом деле, все отзывы реальные, сервис очень пристально следит за тем, чтобы не было никаких махинаций с оценками и отзывами. Более того, мы даже не просим гостей оставить отзыв. Если им действительно нравится, желание написать и порекомендовать возникает органически.
Первый негативный отзыв несколько снизил наш общий рейтинг, но послужил доказательством того, что на Booking действительно все честно.
К нам приехала пара с ребенком и, несмотря на нашу политику, мы пошли им навстречу и разместили. В итоге они оставили негативный и несправедливый отзыв. Мы связались с менеджерами Booking и объяснили ситуацию, но нам ответили, что это живой отзыв и с ним ничего сделать нельзя.
Каждый год выбираются лучшие отели. Сейчас наш рейтинг 9,7, и мы уже второй год подряд получаем письма-благодарности от руководителя голландского офиса Booking.
Какие юридические документы необходимо оформить для открытия гестхауса?
Мы просто сдаем комнаты в своем доме как частные предприниматели, платим налог с оборота и туристический сбор.
Вы планируете расширяться. Как это будет выглядеть?
Да, мы ищем партнеров для развития сети в пригородах миллионников.
Получив много запросов на проведение тренингов, которым необходима изолированная территория и больше пространства, мы начали строительство летнего павильона — конференц-зала на 50 человек и кафе.
У вас постоянный поток гостей. Вы и ваша семья не устаете от этого?
Иногда устаем. С одной стороны, в этом есть дискомфорт — дом не принадлежит нам до конца; с другой — это развитие для нас и наших детей. Они знакомятся с людьми разных профессий, видят жизнь во многих ее проявлениях, а это здорово.
18 увлекательных фильмов о жизни в отелях — Что посмотреть
Сегодня в нашей подборке all inclusive: безупречный сервис, чистые простыни и миллионы тайн и секретов, скрытых за дверями отелей.
Ночной портьеThe Night Clerk, 2020
Saban FilmsБарт с трудом общается с окружающими из-за синдрома Аспергера. Чтобы уловить все нормы человеческого поведения, он устанавливает скрытые камеры у себя дома и на рабочем месте — в отеле. Во время его дежурства кто-то убивает постоялицу, и все подозрения падают на чудаковатого и нелюдимого ночного портье.
Отель Эдельвейс2019
Content Film GroupБеспринципный плейбой-бизнесмен Алекс узнает о месторождении золота в Карпатских горах. Не задумываясь, герой спешит купить этот участок земли, но сталкивается с непреодолимым препятствием. На территории месторождения расположился старинный отель, владелец которого не желает расставаться со своим бизнесом.
Ничего хорошего в отеле «Эль Рояль»Bad Times at the El Royale, 2018
20th Century Fox Film CorporationВ былые времена фешенебельный отель «Эль Рояль» пользовался успехом у состоятельных туристов. После гибели хозяина заведение пришло в упадок, и от следов былой роскоши ничего не осталось. Но это не значит, что в этом обветшалом здании больше никогда ничего не произойдет.
Джон Уик 2John Wick: Chapter Two, 2017
LionsgateВ преступном мире существует два нерушимых правила: никаких убийств на территории нью-йоркской гостиницы «Континенталь» и обязательное исполнение кровной клятвы. Похоже, что Джон Уик, ослепленный местью, готов нарушить сразу оба запрета.
Не/смотря ни на чтоMein Blind Date mit dem Leben, 2017
Ziegler CinemaМолодой парень по имени Салия всю жизнь мечтал устроиться на работу в один из самых престижных отелей Мюнхена. Благодаря невероятному упорству ему удается получить заветную должность. Вот только из-за ухудшающегося зрения его могут уволить. Долго ли Салия сможет скрывать свой недуг?
МолодостьYouth, 2015
PathéВ фешенебельном отеле у подножья Альп отдыхают два старинных друга — Фрэд и Мик. Они дружат уже полвека, вместе выросли, состарились и сами не заметили, как это произошло. Пришла пора подвести итоги, сделать выводы, задуматься о смысле жизни.
ЛобстерThe Lobster, 2015
Film4Драматическая антиутопия. В будущем нет места одиночкам: если кто-то не нашел себе партнера, его отправляют в отель, где в течение 45 дней человек обязан найти пару, иначе его превратят в животное и отправят в лес.
АномализаAnomalisa, 2015
Paramount PicturesМайкл, замкнувшийся в себе автор книг, во время очередной конференции знакомится с Лизой — обычной на первый взгляд девушкой, которая кажется ему настолько интересной и неповторимой, что герой вмиг излечивается от своей депрессии.
Отель «Гранд Будапешт»The Grand Budapest Hotel, 2014
American Empirical PicturesБеженцу Зеро, можно сказать, повезло: почти сразу прибыв в новую страну, он устраивается портье в популярный отель «Гранд Будапешт». Более того, под свое крыло его берет легендарный консьерж Месье Густав, который может решить любую проблему.
Монстры на каникулахHotel Transylvania, 2012
Sony Pictures AnimationГраф Дракула отстраивает огромный мрачный отель глубоко в горах, чтобы он, его дочь и вся оставшаяся нечисть могла спокойно отдохнуть вдали от людей. Но вездесущие американские туристы проникают и сюда.
Отель «Мэриголд»: Лучший из экзотическихThe Best Exotic Marigold Hotel, 2011
Participant MediaГруппа британских пенсионеров повелась на красивые рекламные буклеты и решила «удалиться на покой» в экзотическую Индию. Попав туда, старики обнаруживают, что «самый лучший» отель на самом деле больше похож на бледную тень своего былого величия. Но деваться уже некуда.
Трудности переводаLost in Translation, 2003
Focus FeaturesПостаревший голливудский актер и грустная замужняя девушка знакомятся в баре отеля в Токио и решают провести несколько дней вместе, чтобы развеять одиночество, которое испытывает каждый из них.
ИдентификацияIdentity, 2003
Columbia PicturesГлубокой дождливой ночью волею судьбы 10 незнакомцев оказываются оторваны от цивилизации и вынуждены провести несколько часов в убогом придорожном мотеле. Загадочным образом они начинают гибнуть один за другим. Кто за этим стоит? Кто погибнет в следующий раз? И как выбраться из этого злосчастного места?
Четыре комнатыFour Rooms, 1995
Miramax FilmsНакануне Нового года Тед устраивается коридорным в модный отель. Вместо тихого и спокойного вечера он умудряется попасть на шабаш ведьм, принять участие в очень странном пари, спастись от гнева гангстера и ревнивого мужа.
Один дома 2: Затерянный в Нью-ЙоркеHome Alone 2: Lost in New York, 1992
20th Century FoxКевин снова остается один, только на этот раз он оказался не дома, а оказался в фешенебельном номере отеля в Нью-Йорке. Конечно, быть одному грустно и обидно, но теперь у него достаточно денег и кредитных карточек, чтобы развлечься в канун Рождества.
Бартон ФинкBarton Fink, 1991
Working Title FilmsМолодой драматург Бартон Финк приезжает в Голливуд, чтобы писать заказной сценарий для одной из крупных кинокомпаний. Остановившись в отеле, он приступает к работе. Но в скором времени Финк попадет в круговорот событий, которой не пришел бы в голову самому талантливому сценаристу.
СияниеThe Shining, 1980
Warner Bros.Джек Торренс нанимается сторожем в горный отель «Overlook» на «мертвый» зимний сезон и переезжает туда с семьей. Долгими зимними вечерами он пишет заветную книгу, без толку ходит по отелю и постепенно сходит с ума.
ПсихоPsycho, 1960
Paramount PicturesРазочаровавшаяся в своем любимом Мэрион решила начать новую жизнь, украв 40 000 долларов. Девушка сбегает из родного города и, устав в дороге, решает провести ночь в придорожном мотеле. Ей предстоит познакомиться с управляющим заведения Норманом Бейтсом, который не так мил и невинен, как кажется на первый взгляд.
Нашли ошибку? Выделите фрагмент и нажмите Ctrl+Enter.
Профессия управляющий отелем: где учиться, зарплата, плюсы и минусы, востребованность
Управляющий отелем — верхняя ступень в карьерной лестнице персонала гостиницы. Он руководит всеми подразделениями отеля: службами по бронированию мест, приему и размещению гостей, организации телефонной и информационной службы, сервисными подразделениями, рестораном, салонами красоты. Управляющий должен обеспечить постояльцам комфортные условия пребывания под крышей отеля и желание вернуться вновь, владельцу отеля — высокий доход, а служащим — удовольствие от работы под его началом. Скоординировать всё это на должном уровне не так просто. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Читайте также:
Особенности профессии
Управляющий отелем, директор гостиницы, топ-менеджер отеля, отельер — синонимы одной профессии. Хороший топ-менеджер гостиничного бизнеса – штучный товар, от которого зависит качество менеджмента в отеле на всех уровнях, а, следовательно, имидж и репутация отеля. Управляющий отелем обладает некоторой свободой при принятии решений, но в рамках стандартов, определенных владельцем гостиницы. Он заключает специальный договор с владельцем отеля, в котором указаны степень его ответственности, должностные обязанности, уровень зарплаты и бонусов. Крупные цепочки известных и престижных отелей предпочитают видеть на этом высоком посту тех, кто досконально знает специфику работы служб данного отеля. То есть, стать управляющим отеля имеет реальную возможность администратор отеля или даже портье. В истории гостиничного бизнеса известны сотни подобных примеров.
В крупных отельных цепочках директор гостиницы работает в строгих рамках принятых стандартов, как, например, в корпорации отелей «Националь» допустимым считается свободное общение персонала с клиентами, в сети отелей «Mariott» — сдержанный и строгий стиль работы.
В должностные обязанности управляющего отелем входит:
- организация и обеспечение эффективной деятельности гостиницы;
- предоставление клиентам информации о возможных услугах;
- контроль над качеством обслуживания клиентов в соответствии с классом отеля, правильным использованием, учетом и распределением номеров, а также соблюдением паспортного режима;
- направление работы персонала и служб отеля на обеспечение сохранности и содержания помещений и имущества в исправном состоянии, бесперебойной работы оборудования, внешнего благоустройства, соблюдение санитарно-технических и противопожарных правил;
- рентабельное ведение гостиничного хозяйства, своевременное и качественное предоставление клиентам отеля комплекса услуг;
- внедрение прогрессивных форм организации обслуживания;
- профилактический осмотр жилых номеров, подсобных помещений отеля, организация капитального и текущего ремонта;
- расширение материально-технической базы отеля, повышение ее комфортабельности;
- ведение и своевременное представление отчетности о хозяйственно-финансовой деятельности отеля;
- планирование инвестиций, контроль над оборотом и издержками;
- обеспечение отеля квалифицированным персоналом.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы:- постоянная востребованность на рынке труда;
- высокий престиж и респектабельность профессии;
- высокий уровень оплаты труда.
- высокий уровень ответственности;
- работа в условиях «нет права на ошибку»;
- ненормированный рабочий день;
- большие психологические нагрузки;
- необходимость общения с большим количеством людей;
- неизбежность разного рода конфликтов и недовольства постояльцев, необходимость находиться в их эпицентре.
Читайте также:
Место работы
Отели, мотели, гостевые виллы и домики
Важные качества
Управляющий отелем должен быть отличным маркетологом и инноватором, дипломатом и психологом, финансистом и кадровиком. На эту должность может претендовать человек, имеющий не только профильный диплом, но и определенный жизненный опыт, а также:
- незаурядные организаторские способности;
- уверенность;
- умение убеждать;
- настойчивость;
- качества прирожденного лидера;
- внимательность к мелочам;
- дотошность, умение довести каждое дело до конца;
- талант общения с людьми;
- способность эффективно делегировать свои полномочия;
- умение создать команду из лучших специалистов своего дела;
- умение анализировать большой объем информации, принимать решение и брать на себя ответственность;
- хорошую память;
- высокую концентрацию внимания;
- терпение;
- коммуникабельность;
- умение оперативно ориентироваться в сложной обстановке;
- умение эффективно взаимодействовать на любом организационном уровне;
- умение слушать и слышать;
- умение управлять конфликтами, осуществлять контроль над кризисными ситуациями в коллективе, нейтрализовать и улаживать возникшие конфликты;
- способность мыслить масштабами всего отеля.
Обучение на управляющего отелем
Высшее образование
Для профессии управляющего отелем обязательно высшее образование. Если высшее образование непрофильное, необходимо окончить специальные курсы директоров, управляющих гостиничным бизнесом. Крупные гостиничные сети требуют обязательного профильного высшего образования в сфере гостиничного дела.
Обучение гостиничному делу осуществляет более 30 учебных заведений Москвы, среди которых наиболее серьезную подготовку можно получить в следующих ВУЗах:
- Московская Академия туристского и гостинично-ресторанного бизнеса при Правительстве Москвы
- РЭА им. Плеханова
- Российский новый университет.
В этих учебных заведениях есть собственные учебные бары, гостиничные номера и столовые. Обучение, помимо теоретических дисциплин включает в себя деловые игры и психологические тренинги, на которых разыгрываются реальные ситуации недовольства клиентов: «клиент в ярости», «клиент обвиняет в воровстве», «клиент недоволен обслугой». На стажировку клиентов отправляют за границу — во Францию, Турцию, на Кипр и Мальту, где выпускники овладевают западными технологиями ведения гостиничного бизнеса, иностранным языком на должном уровне. После чего студенты вполне профессионально в качестве экономистов, юристов и управленцев могут самостоятельно разработать бизнес-план открытия частного отеля.
Читайте также:
Курсы директоров, управляющих гостиничным бизнесом, можно пройти в «МВА-СИТИ» Бизнес-Академии. Наилучшим учебным заведением мирового уровня для получения профессии управляющего отелем является Отельный институт в Монтрё в Швейцарии — Нotel Institute Montreux, HIM.
Оплата труда
Оплата труда управляющего отелем зависит от страны, статуса и звездности отеля, принадлежности к гостиничной сети, количества номеров, опыта самого директора. Так, например, разница в зарплате между директорами 3* и 5* отелей может быть большой, а может быть практически одинаковой, если гостиничный комплекс 3* имеет большее количество номеров, чем 5* небольшой отель за счет дополнительных бонусов от числа потенциальных клиентов.
В России гостиницы, входящие в международные сети отелей Radisson, Kempinski, Marriott, Marco Polo, Le Meridien, Sheraton и др., на должность директоров принимают квалифицированные кадры со знанием языков, специальным образованием и западным стилем работы.
Ступеньки карьеры и перспективы
Управляющий отелем — высшее звено в карьере гостиничного бизнеса. Следующей ступенью карьерного роста может быть управляющий сетью гостиниц либо совладелец, а затем и владелец гостиничной сети или отдельного отеля.
Интересные факты
Причуды постояльцев отелей:
Гость греческого отеля «Honeymoon Petra Villas» запросил номер, в котором лучи на заходе солнца падали бы в комнату под углом 45⁰ относительно правой стороны окна.
Еще одно необычное поведение проявил постоялец отеля, который в самую жару попросил организовать дождь.
Один из постояльцев ирландского отеля попросил у администрации оказать ему весьма необычную услугу: на местном леднике организовать игру в гольф. Однако после того, как мужчина наигрался (т.е. прошел 3 лунки) необычные просьбы продолжились: он потребовал доставить его обратно в отель на частном вертолете.
Постоялец отеля забыл в номере лекарство. Только в самолете вспомнив о нем, мужчина позвонил администратору и попросил доставить ему это лекарство домой. Что и было сделано.
Мужчина забронировал все номера отеля Hacienda Benazuza в Испании. Постоялец объяснил это тем, что хочет организовать вечеринку, рассчитанную на 10 человек. Нужно отметить, что количество номеров в отеле — 44, а стоимость проживания в сутки в одном номере составляет не менее 300 долларов.
Нередко бывает, когда консьержам приходится совершать покупки для посетителей отеля. И, как оказывается, бывают такие случаи, когда им приходится выбирать и покупать дом. Так, один из гостей отеля доверился выбору консьержа, что даже не посмотрел на здание перед совершенной покупкой.
В одном из лондонских отелей мужчина попросил, чтобы в ресторане отеля его обслуживали девушки с явно выраженной растительностью на лице. Сотрудники отеля, чтобы выполнить глупую просьбу, наклеили официанткам, горничной и администратору усы и бороду.
Одна популярная певица, проживая в португальском отеле, попросила, чтобы простыни, лежащие на ее кровати, имели три небольших отверстия. Для чего? Администрация отеля до сих пор не знает ответа.
Один из постояльцев элитного отеля постоянно заказывал себе «цветное меню». Однажды он попросил повара приготовить ему блюда голубого цвета, потом розового, фиолетового, черного.
Читайте также:
A Краткое руководство: Как открыть отель
Гостиничный бизнес по-прежнему популярен среди предпринимателей. Особенно привлекательны и успешны отели в курортных зонах. Мы надеемся, что вскоре после пандемии все отрасли восстановятся, и начнут открываться новые отели разных категорий. А пока давайте быстро разберемся с основными моментами, которые необходимо выполнить, прежде чем открывать свой отель.
# 1 Выбор типа гостиницы
Для начала нужно определиться с типом будущего отеля.Это может быть:
- а мини-гостиница менее чем на 50 номеров;
- а общежитие с комнатами до 20 человек с общей кухней, санузлом и зоной отдыха;
- a мотель — типовой придорожный отель с минимумом удобств;
- a пансионат — для качественного отдыха. Такие отели предполагают наличие на своей территории террас и ресторанов со всем необходимым уличным ресторанным обслуживанием, бассейнами, тренажерными залами и другими услугами;
- большая гостиница вместимостью от 50 номеров с широким спектром дополнительных услуг.
Вы также можете выбрать отель другого типа и создать уютное место для будущих клиентов.
№2 Составление бизнес-плана
Вы определились с типом и концепцией отеля, теперь вам необходимо понять размер инвестиций и желаемую прибыль. Эти цифры позволят вам начать работу над бизнес-планом.
Оцените прибыльность вашего бизнеса, проведите исследование рынка и определите спрос на ваши услуги в конкретном регионе.Более того, проанализируйте своих ближайших конкурентов и их ценовую политику. Также нужно посчитать все статьи расходов, спланировать бюджет и рассчитать срок окупаемости вашего бизнеса. Если результаты расчетов по бизнес-плану соответствуют ожиданиям, можно переходить к следующему шагу.
# 3 Здание и его местонахождение
Местоположение вашего будущего отеля имеет большее значение для всего бизнеса. Лучше всего открывать гостиницу в купленном здании.Если вы открываете свою гостиницу в арендуемой, обязательно обговорите все детали, сроки и условия. Не пренебрегайте этим моментом!
Вы должны договориться с арендодателем о предоставлении вам долгосрочного права на использование этого места — более десяти лет. Внесите изменения в положения о штрафных санкциях, формы расторжения договора, форс-мажорные обстоятельства — все, что может привести к закрытию бизнеса по вине арендодателя.
Если вы решили построить здание с нуля, то обязательно учтите все нюансы, сборы, дополнительные расходы и многие другие факторы.
Кроме того, обратите внимание, что в отеле не только номера. Кроме них в здании должны находиться:
- приемная;
- зал;
- помещений для персонала;
- комната охраны;
- приточный шкаф;
- прачечная;
- ресторан / кафе.
# 4 Регистрация предприятия
У каждой страны, города, курорта есть свои нюансы. Важно вести легальный бизнес, получить все необходимые разрешения и выбрать систему налогообложения.
# 5 Составление дизайн-проекта
Индустрия гостеприимства — это конкурентный рынок, и конкуренция всегда улучшает качество. Нельзя снимать здание, делать дешевый ремонт и заселять людей. А если получится, то прибыли не принесет, а только испортит репутацию и имидж отеля.
Ни в коем случае не экономьте на вытяжных вентиляторах, кондиционерах, отоплении и звукоизоляции. Гости должны чувствовать себя комфортно и в абсолютной тишине (чтобы не слышать, что происходит за стеной).
# 6 Персонал
Что касается персонала, то от них зависит успех и статус вашего отеля. В любом отеле, даже самом маленьком, должно быть:
- менеджер отвечает за все процессы;
- администратор / регистратор проверяет гостей и решает их проблемы;
- горничная поддерживает чистоту в отеле;
- охранник отвечает за безопасность;
- техник или плотник ремонтирует мебель и оборудование;
- бухгалтер ведет все финансовые документы;
- , а если в отеле есть кафе, то потребуется и квалифицированный персонал.
Итак, вы уже открыли свой отель, набрали персонал и ждете посетителей. Будьте гостеприимны, демонстрируйте высочайший уровень обслуживания и продвигайте свой бизнес, тогда от клиентов вам не будет отбоя. Удачи!
Как открыть бутик-отель
Роскошные отели были очень популярны в Атлантик-Сити в 1920-х годах, как показано в популярном сериале HBO Boardwalk Empire. В 1950-х и 60-х годах Атлантик-Сити на самом деле был известен как «Королева курортов», прежде чем в 1976 году были легализованы азартные игры, и здесь появились чудовищные отели-казино.Поэтому, когда нью-йоркские компании Cape Resorts Inc. начали сотрудничать с Normandy Real Estate Partners L.L.C. Несколько лет назад они хотели воссоздать роскошный бутик-отель исторического прошлого Атлантик-Сити. Они создали единственный в Атлантик-Сити бутик-отель, роскошный и неигровой отель, The Chelsea, чтобы обслуживать путешественников, ищущих изысканный и независимый отдых вдали от казино.
«В то время, когда мы разрабатывали Chelsea, мы осознавали, что естественного рынка для этого типа курортов не существовало», — говорит Джейн Маки, вице-президент по маркетингу компании Cape Resorts, специализирующейся на небольших отелях, построенных на основе этих принципов. роскоши, комфорта и сервиса.«Но мы также осознали, что в городе не было вариантов для высококлассных путешественников, которые могли бы просто захотеть уехать, провести некоторое время у воды и заняться чем-то другим. Люди хотят впечатлений от отеля иногда больше, чем просто кровать и завтрак или мотель. и меньше, чем в крупных отелях-казино «.
Открытие в мае 2008 года, Chelsea предлагает 330 номеров и два люкса, но ориентировано на интимную и захватывающую атмосферу, которая не связана с азартными играми. С точки зрения дизайна, он во многом вписывается в форму города середины века, а с философской точки зрения он фокусируется на прибрежном месте с пляжем с полным спектром услуг, двумя открытыми бассейнами и высококлассным ночным клубом.С момента открытия курорт превзошел нестабильный городской рынок, предлагая услуги отдыхающим по выходным дням с высоким уровнем располагаемого дохода. В отличие от казино-курортов в городе нет бесплатных номеров.
Открытие бутик-отеля в период экономической нестабильности, наблюдавшейся в последние несколько лет, — рискованное дело, но если все сделано правильно, оно может быть прибыльным бизнесом. По мере того, как путешественники меняют свои привычки в отпуске, они хотят большего, чем могут предложить некоторые традиционные гостиничные сети крупных брендов.В этом руководстве мы обсудим, что такое бутик-отель, принципы, на которых следует сосредоточиться при его открытии, и то, как другой маркетинг может привести к успеху даже в условиях конкуренции со стороны более крупных брендов.
Как открыть бутик-отель: определение бутик-отеля
Попросите трех разных людей дать определение бутик-отелю, и вы получите три совершенно разных ответа. На самом базовом уровне бутик или то, что некоторые называют лайфстайл-отелями, предлагают уровень интимности во все более безличном мире.Для многих путешественников это элемент неожиданности в позитивной манере, который помогает им выбрать бутик-отель, а не брендовый объект. Но сколько в нем комнат? Насколько велика недвижимость? И что отличает бутик от любого другого небольшого жилья?
«Для меня бутик-отель — это не более 150–200 номеров, которые иногда могут работать как часть бренда, но чаще известны как независимые владельцы», — говорит Рик Свиг, владелец и основатель RSBA & Associates, a San. Консультационная фирма из Франциско для многих в индустрии гостеприимства.«Обычно они не очень удобны с точки зрения дизайна или опыта, и они демонстрируют отличительные характеристики целевого рынка. Поэтому, когда клиент входит, он видит клиентов, которые похожи на них, думают, как они и имеют общие ценности. »
Бутик-отели, по мнению многих, были изобретены в 1980-х годах, из которых первыми были названы The Morgans Hotel в Нью-Йорке, The Blakes в Лондоне и бывший Bedford в Сан-Франциско. Со временем клиенты разочаровались в аналогичных услугах, которые они всегда получали от крупных сетевых гостиничных брендов, и захотели чего-то уникального и необычного с точки зрения внешнего вида, ощущений и уровня предоставляемого личного обслуживания.На вопрос о том, что они предпочитают в бутиках, многие клиенты говорят, что у них как у гостей есть связь с персоналом отеля, уровень индивидуального обслуживания, который не достигается в крупных отелях.
«Проще говоря, вам нужен чистый отель, спроектированный с учетом потребностей клиентов, которых вы хотите привлечь», — говорит Джо Макинерни, президент и генеральный директор Американской ассоциации гостиничного и жилищного строительства в Вашингтоне, округ Колумбия. «Вам нужен правильный дизайн, правильное место назначения и правильное местоположение.Если у вас нет всего этого, вы не добьетесь успеха ».
Dig Deeper: Как я это сделал: Бутч Стюарт из Sandals Resorts
Как открыть бутик-отель: на чем сосредоточиться При открытии бутик-отеля
С самого начала, как отмечает МакИнерни, самым большим фактором успеха бутик-отеля является место назначения и местоположение. Что касается направлений, вам нужно смотреть на города, которые могут привлечь довольно разнообразный сегмент рынка. , от традиционного туриста до делового путешественника, а затем мероприятий и конвенций.
Атлантик-Сити, построенный еще в те времена, когда еще не был город-казино, был местом притяжения для богатых горожан из трех крупнейших мегаполисов Америки. Он расположен менее чем в трех часах езды на машине от Филадельфии, Нью-Йорка и Вашингтона, округ Колумбия, что делает его идеальным местом для поездки на выходные или даже с ночевкой. Эти факты сыграли решающую роль в выборе Атлантик-Сити в качестве места для размещения «Челси».
В идеале, эти города не являются сезонными, и посетители бывают как в будние, так и в выходные дни.Что касается местоположения, вам нужно быть в центре города по отношению к другим объектам в этом конкретном месте, которые будут способствовать развитию бизнеса в вашем отеле.
«Мое любимое упражнение, когда вы собираетесь купить или построить отель, — это встать на пресловутую крышу здания и осмотреться», — говорит Свиг. «Вам нужно посмотреть, что другие компании собираются направить к вам клиентов, и если вы не видите достаточно этого в радиусе одной мили, вы, вероятно, не в том месте».
Для Swig ключи к измерению успеха бутик-отеля следующие:
• Определение цели и / или ниши отеля
• Разработка высококачественного продукта, созданного для удовлетворения потребностей недостаточно обслуживаемой клиентуры
• Передача ясного, интересного сообщение для целевого рынка
• Не тратить слишком много денег на разработку, чтобы затруднить достижение рентабельности вашего продукта
При проектировании отеля вы должны быть дальновидными с точки зрения удобств, но также учитывать рынок, на котором вы находитесь.В «Челси» они сосредоточились на прошлом Атлантик-Сити, но в то же время включают современные удобства. Повсюду есть исторические фотографии, но бассейн с соленой водой, рестораны с окнами от пола до потолка, выходящими на воду, и отличная схема постмодернистского дизайна.
«Важно, чтобы он хорошо выглядел, но иногда слишком много внимания уделяется стилю», — отмечает Маки. «Благодаря нашему опыту работы с другими объектами недвижимости мы узнали, что самой большой движущей силой для постоянных клиентов или повторного бизнеса является чрезмерный упор на обслуживание.Заставить людей прийти один раз легко, но индустрия гостеприимства направлена на то, чтобы люди возвращались снова и снова. Поэтому мы стремимся сделать этот опыт незабываемым ».
Dig Deeper: как выбрать место для вашего бизнеса
Как открыть бутик-отель: стоимость открытия бутик-отеля
В последние несколько лет В промышленности наблюдается рост числа номеров в отелях класса люкс и среднего уровня при сокращении предложения в старых отелях и во многих отелях эконом-класса.Конечно, есть возможность для бутика, который мог бы поместиться между средним и верхним сегментами этого спектра, но вы должны быть осторожны в своих инвестициях. Согласно недавнему руководству по оценке затрат, опубликованному HVS, глобальной отраслевой консалтинговой фирмой, базирующейся в Сан-Франциско, «ожидается, что проекты вернутся во второй половине 2010 года с перегрузкой в 2012 году, аналогичной той, что произошла в период после 9 сентября. / 11 выздоровления «.
С точки зрения начальных затрат, покупка существующей собственности и ремонт в соответствии с вашими потребностями намного более рентабельны, чем разработка совершенно нового проекта.Стоимость также будет варьироваться в зависимости от того, сколько комнат вы строите, а также от дополнительных удобств курорта. Это считается на основе количества ключей, или того, сколько денег потрачено на курорт по сравнению с количеством имеющихся ключей от номера. Согласно HVS и их исследованию, проведенному в конце 2009 года, стоимость комнаты (с учетом затрат на землю, благоустройства участка, мягких затрат и оборотного капитала) может составлять от 75 000 до 400 000 долларов, в зависимости от отеля и местоположения. Чтобы определить местные показатели продаж по ключевым словам, ознакомьтесь с исследованием HVS или найдите местного консультанта по гостиничному бизнесу на рынке, на который вы ориентируетесь, чтобы выяснить текущую ставку.
Для многих в гостиничном бизнесе это минимальная заработная плата (работа на основе чаевых). Для бутик-отеля вам необходимо нанять опытных работников отеля с отличными навыками обслуживания клиентов. Как Маки говорит о Cape Resorts: «Клиенты всегда говорят:« Боже мой, у вас так много сотрудников, как вы можете себе это позволить? » И это именно то, что мы хотим. Мы просто говорим, что это действительно то, чем занимается бренд. Весь опыт предоставляется персоналом и его акцентом на обучении, поэтому вам нужно найти лучших ». Меньшим сотрудникам следует платить больше в зависимости от уровня услуг, которые вы их просите.
По словам другого отраслевого консультанта Hotel Investment Advisors, ограниченные накладные расходы, связанные с небольшим отелем, помогают бутикам приносить большую прибыль, чем многие более крупные бренды. Часть прибыли — это стоимость, которую вы можете взимать со своих клиентов, которая иногда может быть вдвое больше, чем более крупные местные бренды предлагают за аналогичные номера, но без индивидуального подхода. Первоначально у вас не будет капитала бренда, который со временем накопили более крупные бренды, поэтому вам может потребоваться больше времени, чтобы достичь точки получения прибыли.
Dig Deeper: лучшие отели для деловых поездок
Как открыть бутик-отель: как продвигать свой бутик-отель
Часто упускаемый из виду аспект открытия небольшого отеля — это распространение вашего продукта или то, как вы себя продвигаете . Поскольку у вас нет существующей узнаваемости бренда более крупных сетей, вам нужно рассказать о своем курорте. Определив свой курорт как единый бренд и сообщив о своих стандартах так же, как это делают более крупные курорты, ваши клиенты получат уровень комфорта и узнают о вашем курорте.Рассказывая уникальную историю, лежащую в основе местоположения или истории отеля (для The Chelsea, это дань уважения прошлому Атлантик-Сити), вы можете превзойти вас с точки зрения заполняемости и успеха.
Для многих стартапов хорошо то, что Интернет значительно упростил этот маркетинговый аспект. Теперь вы можете поставить свой бутик-отель наравне с некоторыми из более крупных брендов благодаря преимуществам поисковых систем путешествий, таких как Expedia, Bing, Hotels.com и других, как отличного способа повысить узнаваемость вашего бренда.
Как ни крути, все сводится к окупаемости инвестиций в бутик-отель. Но без комиссии за франшизу и возможности работать с собственными идеями обслуживания клиентов и характеристиками бренда бутики предлагают шанс добиться успеха в качестве независимого отеля.
Dig Deeper: забудьте о турагентах, сила социальных сетей
Риски для здоровья в отелях и Covid-19 и способы обеспечения безопасности
2. Плохое качество воздуха может быть опасностью для отелейПока поверхности не создают Значительный риск COVID-19, вы можете задаться вопросом о очень мелких каплях и крошечных частицах (называемых аэрозолями), которые могут задерживаться в воздухе, если человек, находящийся в комнате до того, как вы заразился COVID-19.Опять же, это не повод для паники.
По данным CDC, основным путем распространения вируса является прямой контакт с инфицированным человеком. Тем не менее, возможно, что аэрозоли могут представлять угрозу даже после того, как человек с COVID-19 покинул комнату. CDC недавно признал, что это риск.
Чтобы резко снизить вероятность передачи инфекции, сделайте вакцинацию. Вот что еще можно сделать.
- Выберите отель с модернизированной системой вентиляции. Посетите веб-сайт отеля, прежде чем отправиться или позвонить, чтобы узнать, какая у них система и как часто они меняют воздушные фильтры.Хотя CDC не рекомендует конкретных производителей или продуктов, агентство выделяет инструменты для улучшения вентиляции, включая высокоэффективные вентиляторы твердых частиц (HEPA), фильтрацию и бактерицидное ультрафиолетовое облучение.
- Включите вентилятор для подачи наружного воздуха, если это позволяет система отопления и охлаждения.
- Откройте окна и двери, чтобы в них попал свежий воздух. Даже слегка приоткрытое окно может быть полезным.
- Запросите комнату, в которой не было людей в течение дня.Если это невозможно, имейте в виду, что обычно между расчетом и прибытием проходит четырех- или пятичасовой интервал.
- Убедитесь, что в вашем отеле требуется персонал (включая уборщицу и обслуживающий персонал), которые должны носить защитные маски.
СВЯЗАННЫЙ: Следует ли продезинфицировать свой гостиничный номер во время пандемии?
3. Ванные комнаты могут быть опасной зонойНа самом деле микробы могут быть наименьшей из ваших проблем в ванной комнате отеля, говорит Гейлен М.Келтон, доктор медицины, профессор клинической семейной медицины в Медицинской школе Университета Индианы и директор IU Travel Medicine в Индианаполисе. Большую угрозу здоровому путешествию представляют поскользнуться и упасть. «Во время путешествий из-за дождя происходит больше несчастных случаев, чем из-за чего-либо еще», — говорит доктор Келтон.
Во всем виноваты незнакомые удобства (может быть, у вас дома есть душевая кабина, а в отеле только душевая кабина). А может, пол все еще скользкий после последней уборки.Какой бы ни была ситуация, обязательно оцените все, чтобы не потерять равновесие.
Еще одна опасность, которую часто не замечают в ванной? Ожоги и ожоги. «В отелях установлена более высокая температура горячей воды, чем в большинстве домов, поэтому вам необходимо надлежащим образом измерить температуру, прежде чем вступать под струю воды», — говорит Келтон.
Последнее предупреждение о воде для международных путешественников: Келтон говорит, что если вы не собираетесь пить водопроводную воду в другом месте во время поездки, не делайте этого и в отеле.Это означает использование бутилированной воды для питья и чистки зубов.
4. Могут появиться аллергеныПуховые одеяла, подушки, занавески и ковры содержат потенциальные аллергены, которые могут вызвать реакцию у особо чувствительных путешественников — мы имеем в виду вас, страдающих аллергией и астмой.
Сейчас, когда во многих отелях разрешено проживание с домашними животными, люди с аллергией на перхоть животных могут подвергнуться воздействию, если в комнате не было надлежащей уборки с помощью высококачественного пылесоса с HEPA-фильтром, отмечает Коэн.
«Независимо от того, разрешены ли животные или нет, также могут быть пылевые клещи, которые обычно встречаются в коврах и постельных принадлежностях», — добавляет он. «Для некоторых людей это сильнодействующие аллергены».
Распространенным раздражителем также является стойкий запах сигаретного дыма. Большинство отелей в Северной Америке предлагают номера для некурящих, но их может быть труднее найти на международном уровне, говорит Келтон.
Kelton предлагает позвонить заранее, чтобы узнать, есть ли в отеле гипоаллергенные номера или могут ли они сказать вам, какие чистящие средства они используют — агрессивные растворители или стиральные порошки могут вызывать раздражение, если у вас чувствительная кожа.Некоторые сети отелей также разрешают предварительно заказывать пену, а не перьевые подушки, поскольку последние могут вызвать аллергию.
Если у вас чувствительная кожа, Келтон советует не пробовать соблазнительные бесплатные туалетные принадлежности. «Использование нового мыла или шампуня может вызвать реакцию», — говорит он.
5. Постельные клопы все еще существуютЧто самое удивительное в заражении постельными клопами, так это то, что они все еще представляют собой проблему. С конца 1990-х годов во всем мире наблюдается возрождение, и теперь они зарегистрированы во всех 50 U.С. заявляет, часто в гостиницах.
Кровососущие насекомые питаются людьми, но какое-то время могут оставаться незамеченными, поскольку, по данным CDC, появление следов укусов может занять несколько дней. Укусы клопов часто начинаются с небольших уколов, но могут воспаляться и чесаться. Если почесать их слишком сильно, вы рискуете развить вторичную кожную инфекцию.
Постельные клопы не переносят болезни, но могут не дать вам уснуть по ночам. (Одна только мысль о них может вызвать кошмары!) Чтобы снизить риск, выполните следующие действия.
- Проверьте матрас, пружину коробки и за изголовьем на наличие признаков постельных клопов, включая коричневые пятна (которые могут быть фекалиями клопов) и шкуры клопов, а также живых клопов. Жуки, как правило, прячутся в кантах матраса.
- Не кладите свой багаж или другие личные вещи на кровати или другую мягкую мебель с обивкой, в которой могут быть клопы. Положите одежду и багаж на комоды или багажные полки.
- Храните чемоданы, портфели, компьютеры и их кейсы закрытыми, когда они не используются.
Принятие этих мер предосторожности требует дополнительного времени (и детективной работы), но все это улучшает впечатления от путешествия. И не могли бы мы все использовать это прямо сейчас?
Дополнительная информация от Бекки Апхэм .
Эксперты выяснили, безопасно ли оставаться в отелях прямо сейчас
Когда вы совершаете покупку по нашим ссылкам, Insider может получать партнерскую комиссию. Учить больше.
- Хотя внедрение вакцины уже началось, путешественники по-прежнему уделяют приоритетное внимание безопасности в условиях пандемии.
- Риск для отелей зависит от множества факторов, но эксперты и CDC считают, что аренда частного дома более безопасна.
- Эксперты и врач-инфекционист дали нам рекомендации и советы по снижению рисков во время проживания в отеле.
Для некоторых путешественников нет ничего более желанного, чем пребывание в отеле, наполненном роскошью и обслуживанием.Но в условиях продолжающейся пандемии многие задаются вопросом, с каким риском они столкнутся, если забронируют проживание. Многие точки продажи отелей, такие как круглосуточный персонал, теперь являются потенциальными обязательствами.
По определению, отели — это места для встреч, часто переполненные как персоналом, так и другими гостями. Это места, где многие объекты — от пультов дистанционного управления до мебели — используются повторно посетителем за посетителем, иногда с перерывом в несколько часов. Если в прошлом эти факты никогда не вызывали тревог у путешественников, то теперь, когда социальное дистанцирование и дезинфекция являются первоочередными задачами, они, безусловно, вызывают тревогу.
Чтобы выяснить, безопасно ли проживание в отелях прямо сейчас, мы обратились к нескольким экспертам, в том числе к врачу-инфекционисту, владельцу клининговой компании с новым отделом по коронавирусу, а также к представителям гостиничных брендов Four Seasons и Marriott Bonvoy.
Вот что они сказали о том, как узнать, чисты ли и безопасны ли общие помещения и комнаты отеля, как принять дополнительные меры предосторожности, когда вы приедете туда, при каких условиях вы можете подвергнуться риску заражения, если решите забронировать, и если они сами взял бы на себя риск.
Кроме того, если вы строите планы на будущее, рекомендуется также ознакомиться с безопасностью полета, аренды автомобиля и поездки на поезде.
И, если проживание в отеле еще не совсем подходит для вас, подумайте о бронировании аренды на время отпуска, где вам не придется беспокоиться о взаимодействии с другими гостями или персоналом.
Наконец, важно помнить, что это меняющаяся ситуация. По мере увеличения количества вакцин крайне важно продолжать следовать руководствам и советам, изложенным такими организациями, как CDC и ВОЗ, и соблюдать меры безопасности независимо от того, куда вы идете, включая ношение маски, мытье рук и поддержание социального дистанцирования.
Безопасно ли сейчас оставаться в отеле? Какие риски?
Известно, что новый коронавирус распространяется в основном при прямом контакте с людьми. Это делает отели потенциально подозрительными по своей природе как места, где собираются люди. Эти люди обычно неизвестны друг другу и имеют неизвестное происхождение.
«Первое, что потенциально создает риск, — это столкновение с другими людьми, о которых вы не знаете, каков их инфекционный статус. Теперь мы знаем, что есть много людей, которые заражаются коронавирусом, у которых нет никаких симптомов, которые потенциально могут передать его «, — поясняет д-р.Томас Руссо, руководитель отдела инфекционных заболеваний Университета Буффало, ссылается на хорошо известную способность вируса распространяться среди бессимптомных людей.
Он добавляет: «И мы также знаем, что люди потенциально могут передавать вирус, возможно, за шесть дней до появления симптомов. Поэтому то, что люди чувствуют себя хорошо и циркулируют в обществе, не означает, что они потенциально не могут быть Таким образом, вы должны предположить, что любой человек, с которым вы сталкиваетесь и которого вы не знаете, может быть потенциально заразным.«
Вестенд61 / ГеттиОн указывает на потенциально проблемные места, такие как стойки регистрации в отеле, где могут собираться люди.»Когда вы ждете в очереди на регистрацию, вы можете общаться с людьми, которые забирают ваши сумки. Я бы носил маску, потому что во время процесса регистрации, подъема на лифте в вашу комнату или даже на лестничную клетку это возможно, вы можете столкнуться с кем-то. Маска обеспечит слой защиты ».
В общем, доктор Руссо рекомендует маски в дополнение к социальному дистанцированию в таких условиях, как отели. «Я большой поклонник использования масок, потому что эта волшебная шестифутовая зона основана на вероятности.Чем ближе вы к кому-то и чем дольше вы близки с кем-то, кто заразен, тем выше вероятность, что вы заразитесь. Но то, что вы можете быть на расстоянии семи или восьми футов от вас, не означает, что вы полностью свободны от риска. Это просто означает, что риск уменьшается ».
В последних рекомендациях по охране здоровья также предлагается двойная маскировка для дополнительной защиты, так что вы можете рассмотреть возможность разделения на несколько слоев.
И если вы думаете, что избегаете риска, путешествуя в удаленный или сельский отель, а не большой город, обязательно сделайте домашнюю работу, чтобы подтвердить свои подозрения, которые могут быть, а могут и нет.Что действительно имеет значение, так это «какова распространенность инфекции в этом месте в то время. Если вы находитесь в маленьком городке с кучей упаковщиков мяса, которые все заражены — не так хорошо».
Какие меры предосторожности мне следует соблюдать в отелях?
Доктор Руссо объясняет, что вирус, как известно, быстро оседает из воздуха, примерно за один-три часа в экспериментальных условиях и, возможно, гораздо меньше в реальных сценариях. Это означает, что качество воздуха в отеле вряд ли будет проблемой, если во время регистрации в помещении, например в вашем номере, не будет присутствовать посторонняя.
Тем не менее, обратите внимание на потенциально опасные области и проведите дезинфекцию. Эти зоны с высокой степенью касания могут включать телефоны, пульты дистанционного управления телевизорами, дверные ручки, смесители для ванных комнат, ручки унитазов и плоские поверхности. «Плоские прикроватные тумбочки, — отмечает д-р Руссо, — если кто-то заболел в комнате и кашлял, [это одна из] плоских поверхностей, на которые он мог бы осесть».
Джон Маррони, владелец и президент National Restoration, компании по восстановлению после аварий с новым специализированным подразделением по борьбе с коронавирусом, предлагает искать признаки того, что стандарты уборки в вашем отеле находятся на должном уровне.«Мы работаем со многими отелями, и у каждой из них должен быть какой-то сертификат, подтверждающий, что место было продезинфицировано, — говорит он.
Он добавляет: «Вы всегда можете определить, была ли гостиница тщательно очищена и продезинфицирована, проверив ванные комнаты и убедившись, что в них нет пыли. Вы также можете проверить вентиляционные отверстия, чтобы убедиться, что они чистые и не запыленные. и грязь.Это ключевые области, которые нужно проверить в первую очередь, что будет основным показателем того, является ли отель чистым и безопасным.«
Маррони также предлагает сканировать в поисках подсказок в виде дозаторов дезинфицирующих средств». Как правило, при внедрении современных правил очистки первое, что вы должны увидеть, — это дозатор дезинфицирующего средства для рук прямо у входа в здание. Это то, что CDC собирается ввести в действие со всеми политиками повторного открытия, которые будут выдавать штаты ».
Питер Кейд / Getty ImagesЧто касается общих частей отеля, Dr.Руссо снова подчеркивает, что самый высокий риск существует непосредственно между людьми.
Так, например, в бассейне отеля «другие тела — главная забота», — говорит д-р Руссо. «Если вокруг есть другие люди, это увеличит ваш риск. И когда мы плаваем, иногда мы набираем немного воды, поэтому начинаем кашлять. [Больше беспокойства] люди и близость в этом сценарии, чем [быть ] беспокоятся о загрязнении воды, потому что с точки зрения распространения это респираторный вирус, а не фекально-оральный вирус.«
Кроме того, — говорит он, — помните, что бассейны теоретически хлорированы, а это слабый вирус. Так что это должно быть в состоянии деактивировать вирус «.
Когда дело доходит до обеда в отеле, лучше всего в это время будет обслуживание номеров или заказ какой-либо доставки из внешнего заведения.» Как только вы получите В ситуации с рестораном ваш риск возрастет, — говорит д-р Руссо. — Меня особо не беспокоят меню или скатерти. Их можно постирать и продезинфицировать.Но когда появится еда, вам придется снять маску ».
Что делают отели для снижения риска?
Как и следовало ожидать, большинство крупных гостиничных сетей объявили о новых широкомасштабных правилах уборки. в сочетании с экспертами в области здравоохранения.Помимо чистоты, эти политики сосредоточены на возможностях социального дистанцирования и бесконтактных транзакциях.
Например, в отелях Marriott Bonvoy в апреле 2020 года был учрежден Глобальный совет по чистоте Marriott.Среди его основных направлений — те участки поверхности с высокой степенью соприкосновения, которые теперь необходимо обрабатывать дезинфицирующими средствами больничного класса с большей частотой. Marriott также предлагает дезинфицирующие салфетки в каждом номере для гостей.
Marriott стремится сократить личные контакты различными способами, такими как использование вывесок в вестибюлях, чтобы напоминать гостям о протоколах социального дистанцирования, а также удаление или перестановка мебели, чтобы освободить для этого больше места. Компания установила станции для дезинфекции рук повсюду в отелях, и теперь в более чем 3200 отелях Marriott гости могут использовать свои телефоны для регистрации, доступа к своим номерам, отправки запросов и заказа доставки еды и напитков в номер без контакта. .
«Мы хотим, чтобы наши гости понимали, что мы делаем сегодня и планируем в ближайшем будущем в области чистоты, гигиены и социального дистанцирования, чтобы, проходя через двери одного из наших отелей, они знали о наших обязательствах. забота об их здоровье и безопасности — наш приоритет », — говорится в заявлении президента и генерального директора Marriott International Арне Соренсона.
Со своей стороны, Four Seasons сотрудничает с экспертами Johns Hopkins Medicine International над своей новой программой Lead With Care по обеспечению чистоты и безопасности.В программу включено обещание, что рестораны и бары могут работать с ограниченной пропускной способностью, чтобы учесть социальное дистанцирование.
«В этой среде понятие ухода приобретает совершенно новое измерение, и путешествия должны основываться на доверии. Эта улучшенная программа охраны здоровья и безопасности основана на наших и без того строгих процедурах, предоставляя командам отелей доступ к ведущим международным специалистам и реальным- время информации о COVID-19 «, — пояснил Кристиан Клерк, президент по глобальным операциям.«Сотрудничая с Johns Hopkins, наши сотрудники и гости могут быть уверены в том, что мы делаем все возможное, принимая информированные, основанные на экспертных знаниях решения, когда речь идет о реализации мер по охране здоровья и безопасности на наших объектах по всему миру».
Как и Marriott, Four Seasons также использует технологии для обеспечения безопасности в виде приложения Four Seasons, «мощной, интуитивно понятной платформы, которая помогает ограничить личное общение, но при этом не теряет возможности фирменного обслуживания Four Seasons», — говорится в сообщении. Клерк.
Что мне следует спросить в отеле об истории уборки моего номера?
В то время как перчатки являются предметом многочисленных дискуссий, доктор Руссо говорит, что ему не обязательно знать, что бригада уборщиков носила их, чтобы убрать комнату, только то, что они продезинфицировали свои руки.
«Думаю, лучше задать вопрос:« Дезинфицирует ли домашнее хозяйство руки перед тем, как заправить кровати? » Дезинфекция рук, вероятно, лучше, чем перчатки, потому что, если перчатки загрязнены, их трудно очистить, пока вы не избавитесь от них, если вы не продолжаете использовать перчатку за перчаткой.Руки дезинфицируются легче. Я предпочитаю проводить больше дезинфекции рук, но [задать свой отель] какой-нибудь вопрос в этом роде будет уместным ».
Алистер Берг / Getty ImagesМаррони также предлагает узнать в отеле, какие чистящие средства они используют.Они должны использовать в своих комнатах одобренное дезинфицирующее средство, зарегистрированное Агентством по охране окружающей среды, и иметь возможность сообщить вам об этом, — говорит он. — Спросите на стойке регистрации их протокол уборки. В противном случае вы подвергаете себя риску, оставаясь там ».
Давайте рассмотрим наихудший сценарий, при котором инфицированный человек оставался в вашей комнате до вашего приезда, но обслуживающая бригада действительно все убрала и продезинфицировала в соответствии с инструкциями. Если вы войдете в комнату в течение трех часов после ухода этого гостя, сможете ли вы избежать риска?
«Вероятно, да», — сказал доктор.Руссо говорит. Но «это не идеальный сценарий». Лучше специально попросить комнату, в которой никто не останавливался на день или два.
Будет ли в гостинице останавливаться врач-инфекционист?
Доктор Руссо считает, что проживание на частной Airbnb является более безопасным вариантом, чем бронирование номера в отеле, учитывая вероятность менее прямого личного контакта. И он взвесил риски остаться в них здесь. Также стоит отметить, что CDC согласен с нашими экспертами и поместил аренду частных домов в более низкую категорию риска, чем проживание в отелях.
Когда его спросили, захочет ли он сам остаться в отеле во время пандемии, доктор Руссо поднял более широкий вопрос о толерантности к риску и ее возможности для вознаграждения.
«Думаю, да», — сказал он, отвечая на вопрос, будет ли он останавливаться в отеле. «И я думаю, что мой эквалайзер — это маска».
Но условия должны разумно оправдать решение, связанное с принятием некоторого риска.
«Если вы ни с кем не взаимодействуете, вы не заразитесь.Но мы не можем продолжать жить [в карантине] вечно, не так ли? »- говорит он.« Если вы собираетесь поставить себя в ситуации, когда вы собираетесь увеличить свой риск, вы должны выбирать с умом. Какие виды деятельности наиболее необходимы и важны для вас? »
Когда дело доходит до путешествий и проживания в отеле, эти решения будут очень индивидуальными, говорит он.« Если это поездка важна и необходима, я чувствую себя относительно безопасно, используя надлежащие защитные меры, такие как ношение маски, дистанцирование, дезинфекция и гигиена рук.«
Loading Что-то загружается.Больше отчетов о том, безопасно ли путешествовать прямо сейчас
Дубина Алесандра
Внештатный репортер, инсайдерские обзоры
Алесандра Дубин — редактор новостей, образа жизни и писатель из Лос-Анджелеса.Ветеран цифрового журналиста, она более 15 лет освещала путешествия, еду, события, моду и красоту, развлечения, дом, воспитание детей и вирусный контент как для потребительской, так и для деловой аудитории. Ее работы публиковались в Town & Country, Esquire, Cosmopolitan, Good Housekeeping, Parents, E !, BravoTV.com, BuzzFeed, TODAY.com и в бесчисленных других интернет-изданиях и печатных изданиях. Алесандра имеет степень магистра журналистики в Нью-Йоркском университете и степень бакалавра в Калифорнийском университете в Беркли.Заядлая путешественница, она путешествует по миру с мужем и близнецами. Узнайте больше о том, как наша команда экспертов тестирует и рассматривает продукты в Insider здесь. Подробнее Читать меньшеКак открыть сейф в гостиничном номере.Ты в безопасности, в безопасности?
Вы знаете, что нельзя оставлять свои ценные вещи на виду, когда вы выходите из гостиничного номера, и использовать сейф в гостиничном номере, чтобы их обезопасить. Кражи ценностей из сейфов гостиничных номеров хоть и не свирепствуют, но представляют собой настоящую проблему даже в лучших отелях. Мастер-ключи, мастер-карты-ключи и коды блокировки, попавшие в чужие руки, упрощают открытие сейфа в отеле. Большинство новых сейфов имеют код блокировки 0000 или 9999. Когда сейфы устанавливаются в гостиничном номере, отель несет ответственность за изменение кода блокировки, который поставляется с сейфом.Воры и недобросовестные сотрудники отеля, которые имеют доступ к вашему номеру, могут использовать код для доступа к вашему сейфу. Обычно один из нескольких кодов, например 0000 или что-то подобное, открывает сейф. Узнайте, что вы можете сделать, чтобы не стать жертвой кражи сейфа в номере отеля.
Как происходит безопасная кража гостиничного номера?
Кража из гостиничных сейфов — не повседневное явление, но случается. Гости отеля забывают свои коды от сейфа, в противном случае электроника сейфа может выйти из строя. Следовательно, персонал отеля должен каким-то образом открыть сейф в номере отеля.Во всех отелях есть специальный «электронный бэкдор», который позволяет им использовать специальный цифровой код, ключ или электронное устройство для открытия сейфа в случае необходимости. Так что вы действительно не единственный, у кого есть доступ к вашему сейфу. Это короткое видео предлагает краткий обзор.
Несколько способов, которыми персонал отеля может открыть сейф в номере отеля, четкое объяснение Видео — посмотрите, как легко открыть сейф в гостиничном номере с помощью простых инструментовНа видео ниже показано, что металлическая табличка с паспортными данными на одном из обычных сейфов для гостиничных номеров может быть легко удалена, открывая запасную замочную скважину под ней.Сейф можно легко открыть с помощью всего лишь простого карманного инструмента и короткого провода. Интересно то, что когда дверь сейфа закрывается, она снова автоматически запирается, как будто ничего не произошло. Поэтому, когда путешественник возвращается в свой гостиничный номер, он видит, что дверь сейфа закрыта, и думает, что она заперта и надежно защищена.
Решение Используйте замок для сейфа в гостиничном номере или переносной персональный сейф для защиты ваших ценностей
Milockie Hotel Room Сейф с замком
Вторичный замок, Milockie, является визуальным сдерживающим фактором в дополнение к блокировке открытия двери сейфа, даже если используется пароль или ключ.Milockie предотвращает распахивание двери сейфа отеля, даже если сейф открыт, и удерживается на месте с помощью висячего замка, код которого известен только вам.
Альтернативные решения по обеспечению безопасности включают в себя собственный портативный сейф. Доступный в различных размерах портативный дорожный сейф очень эффективен. Большинство воров оппортунисты. Чтобы взломать портативный сейф, вору нужен большой инструмент для резки проволоки / болтов, которого нет у большинства сотрудников отеля или других лиц.
Обычно портативный дорожный сейф складывается, чтобы его можно было упаковать в багаже и использовать в пункте назначения. Большинство сейфов сделаны из ткани, устойчивой к проколам или порезам, и закрыты стальным тросом. Некоторые портативные сейфы имеют боковые стороны, армированные проволочной сеткой. Именно эти особенности чрезвычайно затрудняют взлом портативных сейфов.
Переносной сейф, пристегиваемый на фиксатор и фиксируемый на стационарном предмете
Дополнительным преимуществом портативного сейфа является то, что его можно использовать и за пределами своего гостиничного номера.Они работают в арендованных машинах, прикрепленных к стульям для бассейна, велосипедах или даже дома.
Наиболее распространенные типы сейфов в гостиничных номерахСейф с электронной клавиатурой
Сейф такого типа обычно можно найти в основных отелях и на курортах, и во многих отношениях именно такой сейф МОЖЕТ иметь наименьшее количество краж. Это потому, что для открытия сейфа требуется карманный компьютер. Эти сейфы требуют подключения карманного КПК с помощью инфракрасного порта USB или кабеля.Устройства хранят до 50 записей, неправильный ввод PIN-кода, а также отметку времени и даты. Их можно подключить к ПК, где можно распечатать аудиторские отчеты для полиции и страховки. Эти устройства НЕ имеют блокировки отеля, она показывает гостевой PIN-код.
Электронный сейф кнопочной панели с доступом переопределения кнопочной панелиЭти типы сейфов в гостиничных номерах требуют использования отменяющей * последовательности *, а не только PIN-кода. Этот тип сейфа почти так же хорош, как и ранее упомянутый, поскольку он содержит съемный чип, который может получить доступ ко всем тем же данным, что и выше.
Электронная клавиатура с ручным ключом безопасностиЭти сейфы не так безопасны, как два предыдущих. Этот стиль требует перемещения сейфа для ввода ключа и ввода кода блокировки. Они записывают время и дату записи переопределения, но ничего больше. Ниже указано, у кого * должен * храниться запасной ключ.
Сейф с ручным управлением и ключом безопасностиЭто очень старая модель комнатного сейфа, которая со временем становится все реже, поскольку отели переделывают и заменяют их более новыми электронными версиями.Да, у них есть запасные ключи, но отели с хорошей репутацией не делают их доступными даже для руководства. Мы надеемся, что его часто хранят в пожарном сейфе у главного кассира или у администрации отеля, но много раз кто знает, где находится этот ключ и у кого есть к нему доступ?
Где происходят кражи сейфов в гостиничных номерах?
Кражи из гостиничных сейфов обычно связаны с недобросовестными сотрудниками отелей, и о таких кражах чаще всего сообщают в отелях за пределами США.Чтобы прочитать рассказы путешественников о краже сейфов из номеров в отелях, нажмите на ссылку на сайте TripAdvisor .
Дополнительные статьи, которые могут вам понравиться
21 удивительная вещь, которая заставит вас выгнать из отеля | Слайд-шоу
Загрязнение бассейна
Попытка обмануть мини-бар
Адриан Пикок / Stockbyte через Getty Images
Возможно, вы просто хотите приготовить свой любимый коктейль после долгого перелета, но есть люди, которые изо всех сил пытаются обмануть мини-бар.Это включает замену бутылок из-под виски, наполненных чаем, или бутылок с водкой на воду, чтобы не было похоже, что они использовались. Или, для мини-баров с датчиками, проделывая отверстия в бутылках, чтобы слить их, не перемещая их. Возможно, полностью пропустите отель и отправляйтесь прямо в лучший коктейль-бар в вашем пункте назначения.
Конструктивная критика
SolStock / E + через Getty Images
Ношение обтягивающих плавок
При посещении бассейна необходима соответствующая купальная одежда.Плавки, которые считаются слишком узкими или рискованными, иногда рассматриваются в отеле как неподходящие и могут вывести вас из бассейна или отеля.
Отказ позировать папарацци
Денис Макаренко / Shutterstock
Отеличасто красивы, а иногда даже являются одними из самых фотогеничных мест, но это не значит, что известные люди всегда хотят, чтобы в них фотографировались. По словам участника One Direction Найла Хорана, его и его товарищей по группе выгнали из нью-йоркского отеля Трампа после того, как сотрудники отказали им в доступе в гараж, чтобы их заставили сфотографироваться перед отелем.Группа и их сотрудники решили найти другое жилье.
Курение в комнате для некурящих
Транспорт Stockphoto / Shutterstock
Попытка выкурить сигарету в номере для некурящих может показаться не таким уж серьезным преступлением, но на самом деле это огромные расходы и неудобства для отеля. Помимо того, что эта привычка вредна для здоровья и опасна, пассивное курение может повлиять на других гостей. Сигаретный дым также может проникать на постельное белье и ткань мебели.Персонал отеля не терпит тех, кто нарушает это правило, поэтому они могут выгнать вас, если поймают вас, помимо оценки платы за уборку.
Отключение детектора дыма
Alexander Raths / Shutterstock
Хотя запах все равно выдаст их, многие люди пытаются скрыть дым, отключая детекторы дыма в своих комнатах или коридорах. Но попытка отключить его на самом деле могла привести к его срабатыванию или уведомлению на стойке регистрации или в охранную компанию.Манипуляции с детектором дыма являются преступлением или наказуемым правонарушением во многих штатах, и, безусловно, вас тоже вышвырнут, если вас поймают на этом. Прежде чем отключать детектор дыма, убедитесь, что вы знаете законы о курении.
Остаться без бронирования
Обдумывая, куда вы должны отправиться в следующий раз, убедитесь, что не задержались. Вас могут не только выгнать из отеля за то, что вы просидели в отеле, но вас также могут арестовать. Попытка остановиться в отеле, в котором вы больше не должны находиться, считается нарушением права владения.
Вы можете получить номер в распроданном отеле — вот как!
Оглавление [Скрыть] [Показать]Вы нашли отель мечты для следующего отпуска. Но есть проблема. Он продан. Не сдавайся и двигайся дальше. Есть шанс, что ты останешься там. С этими хитростями и советами и небольшой удачей вы просто можете выиграть эту желанную комнату!
Раскрытие: Этот пост содержит партнерские ссылки. Если вы перейдете и купите, TravelingMom может получить небольшую комиссию без дополнительной оплаты.
Иногда это твоя вина. Вы откладываете на потом. Или вы просто путешествуете по месту назначения в его напряженный сезон. Какова бы ни была причина, когда вы пытаетесь забронировать номер и получаете сообщение «Нет свободных номеров», это очень неприятно.
Можно ли снять номер в отеле, если место распродано?
Присоединяйтесь к нашему НОВОМУ сообществу Facebook: Делаем путешествия проще. Мы обещаем всегда говорить вам то, что мы сказали бы нашему лучшему другу — что работает для детей, а что нет и что вам нужно знать, прежде чем вы отправитесь на лучшее.Семья. Отпуск. Всегда. Наша группа экспертов по путешествиям готова ответить на ваши вопросы о путешествиях!
В большинстве случаев, мы рады сообщить, что вы можете!
Читайте советы от менеджеров отелей и профессионалов в сфере путешествий, в том числе о том, что мы попробуем в первую очередь.
Ужасное сообщение «Нет доступности»
Вы похожи на меня? Я выбираю дни отпуска в тот момент, когда календарь выходит в обращение в моем офисе. Вот как я максимально использую свободное время. Продлевая трехдневные выходные, я могу продлить свой отпуск.Мои коллеги ворчат за моей спиной, но это привилегия, которую я получаю как самый старший сотрудник.
И я знаю, что нужно бронировать билеты по крайней мере за 3 месяца, чтобы получить лучшую цену на авиабилеты. Где я обычно терплю неудачу в планировании отпуска, так это с гостиничными номерами. По какой-то причине я обычно откладываю бронирование номера. Не раз из-за этого мне приходилось останавливаться не в идеальном месте.
Звучит знакомо? Затем читайте дальше, чтобы узнать, как мне удавалось забронировать распроданный отель в прошлом, чтобы вы могли избежать неудач с бронированием в будущем.
Нет места в гостинице на Рождество
В последний раз, когда я столкнулся с ситуацией распродажи, я заказывал семейную поездку в Калифорнию во время рождественских каникул. Мы — группа из 7 человек — планировали принять участие в параде и игре Rose Bowl в Пасадене на Новый год и хотели продлить наши каникулы, проведя несколько дней, исследуя виноградники в Темекуле.
Видимо, все остальные тоже.
После исследования у меня был список из трех виноградников, которые отвечали нашим потребностям: большие комнаты, бассейн и местная столовая.Затем я попытался забронировать отель первого выбора. Нет свободных номеров. Так случилось и со вторым и третьим отелями. Аааааааааааааааааааааааааа!
То, что я попробовал дальше, — это совет №1 для бронирования распроданного отеля.
Подробнее: Как убрать гостиничный номер
Как получить номер в распроданном отеле
Возьмите трубку
Если вы получаете сообщение «нет свободных мест» при попытке забронировать номер в отеле через Интернет, пора пойти в старую школу и взять трубку.
Блогер о семейных путешествиях Сара Питтард говорит: «Я делаю это все время… Я звоню в отель напрямую, а не по номеру 1-800, — и объясняю, почему мы хотим остаться, и т. Д. Мы можем получить номер в 85% случаев. Спросите менеджера, а не специалиста по бронированию ».
Сара также сообщает, что в большинстве отелей есть лист ожидания. «Попросите их записать ваше имя, номер и адрес электронной почты, даже если они заполнены. Забронируйте другой отель, у которого есть дневная или 24-часовая отмена, а затем продолжайте звонить в выбранный отель, пока вы не сможете отменить второй.”
Это то, что я делал в Темекуле. Сначала я боялся, что менеджер винодельни и курорта Южного побережья внесет меня в какой-то список «Топ-10 телефонных вредителей», но она искренне казалась счастливой, услышав от меня, и грустной каждый раз, когда говорила, что они все еще полностью забронированы.
Тем временем я забронировал номер в соседнем отеле Ponte Vineyard Inn. Для нас это выглядело отличным выбором, за исключением того, что новый бассейн все еще строился.
Это был не мой первый выбор, но моя комната в Темекуле в Ponte Vineyard Inn оказалась идеальной.Фото: Кэти Беннетт КопфЧто рекомендуют сотрудники стойки регистрации
Я связался с Пьером-Алексом Майяром, генеральным менеджером отеля Serafina Beach в Сан-Хуане, чтобы получить несколько советов от инсайдеров. Он также настоятельно рекомендует позвонить или написать в отель напрямую. «Это лучший способ определить наличие номеров в режиме реального времени, к тому же могут быть специальные курортные кредиты или удобства, предлагаемые только при прямом бронировании».
Пьер-Алекс отмечает, что у вас больше шансов получить номер из-за отмены бронирования в последнюю минуту в проезжей части отеля, чем на курорте.Быстрые продажи — еще один способ получить доступ к комнатам в желанной собственности; Пьер-Алекс рекомендует лидера отрасли Secret Escapes.
Если у вас есть статус, выставляйте его напоказ
«Статус имеет значение», — говорит путешественница по роскоши Дана Цукер. Например, «Если вы являетесь участником Hilton Diamond, вы всегда можете получить номер в любом из их отелей по всему миру не позднее, чем за 48 часов до даты вашего прибытия», — говорит Дана. «У нас никогда не было проблем с получением номера в Hilton, когда в Интернете сообщается, что отель заполнен.”
Приятно отметить, что «даты чрезвычайного спроса» обычно исключаются, — говорит TravelingMom Nasreen Stump. «Если это выходные, Олимпийские игры или другое напряженное время, гарантия не действует».
Сохранение статуса у нескольких брендов увеличивает ваши шансы найти комнату. Дана отмечает, что теперь, когда Starwood, Marriott и Ritz Carlton объединились в одной программе награждения, стало проще. Еще одним ресурсом являются услуги консьержа, предлагаемые с помощью кредитных карт, таких как American Express Platinum, и частные банковские программы.
«Держите под рукой номера телефонов консьержа», — говорит Дана. «Кажется, они способны творить чудеса». Один из ее лучших результатов: угловой люкс на Аляске во время распроданного сезона круизных лайнеров.
Какой приятный сюрприз! Когда все, что вам нужно, это комната, и вы получаете угловой люкс и потрясающий вид! Фото: Дана ЦукерДля этого есть приложение
Если у вас нет времени постоянно звонить и проверять наличие номеров, зарегистрируйте свой интерес на бесплатном веб-сайте Open Hotel Alert.
Просто введите даты поездки, и появится список отелей в районе — доступных и распроданных. Выберите тот, который вас интересует, введите предпочтительный способ связи (текстовое сообщение, электронная почта или и то, и другое), и Open Hotel Alert свяжется с вами, если в этом отеле появится номер.
Open Hotel Alert — это приложение, которое поможет вам забронировать номер в распроданном отеле. Фото: Кэти Беннет КопфБесплатная услуга предоставляется Booking.com; компания получает комиссию, если вы бронируете номер через сайт.
Еще один способ использовать Интернет в ваших интересах — это выполнить простой поиск в Google. Введите название отеля, и Google отобразит различные платформы бронирования, такие как Expedia или Hotels.com. На этих платформах бронирования может быть один или два номера, даже если на веб-сайте отеля указано отсутствие свободных номеров.
Если ваши усилия не увенчаются успехом, Hotel Tonight сможет подобрать вам в последнюю минуту отель в этом районе, даже если это не ваш первый, второй или третий выбор.
Получение этого гостиничного номера, когда все остальное не удается
Если вы уже звонили менеджеру отеля достаточно часто, чтобы попасть в список «Топ-10 телефонных вредителей», выставляли напоказ свой статус отеля, размахивали своими первоклассными кредитными картами и добавляли свое имя в каждый список ожидания, вот еще несколько советы по обеспечению той желанной комнаты:
- Уточняйте в туристическом агентстве.Многие отели продают этим агентам блоки номеров.
- Позвоните в отель напрямую. Поговорите с кем-нибудь на стойке регистрации — эти люди всегда готовы помочь вам. Если в гостинице есть комната, они об этом узнают.
- Используйте свое членство в таких организациях, как AAA и AARP, которые могут дать вам преимущество.
А когда ничего не помогает, постарайтесь выглядеть действительно очень грустно. Насрин говорит: «Я захожу в отель, спрашиваю об отменах и смотрю жалкие работы.”
Иногда приходится довольствоваться вторым
В итоге мы остановились в отеле Ponte Vineyard Inn, потому что в винодельне и курорте Южного побережья не было свободных номеров. И это было нормально. Лучше, чем нормально. Погода была на самом деле прохладнее, чем мы думали, поэтому мы даже не пропустили бассейн. Номера идеально подходили для нашей большой семьи, и вид на виноградник просто великолепен.
Иногда все складывается так, как задумано.
.