Как открыть косметологическую клинику: Как открыть салон красоты или клинику в Москве и не повторить ошибку на миллион

Содержание

Как открыть свою косметологическую клинику

Екатерина, Вы можете рассказать, что Вас побудило делать свою клинику, а не работать по найму, где тебе не нужно переживать, что нужно платить аренду каждый месяц, нужно платить зарплату сотрудникам? Вот что Вас вообще мотивировало создавать свой бизнес?

— Во-первых, мне не нравилось, как устроена работа, а во-вторых меня конечно же огорчало, как любого здравомыслящего человека зарплата. Ну это не может не огорчить, потому что когда ты работаешь по 5-6 дней в неделю с утра до вечера, отдаёшься полностью пациентам, а потом ты в конце месяца в итоге получаешь зарплату — 225 долларов. Мне было очень стыдно сказать своим родным, что закончив Медицинский Университет, получив такое образование, курсы, ну я развиваюсь постоянно, потому что мне это очень нравится, и я так много об этом всем рассказываю, так много говорю, и такой маленький выхлоп в итоге. Ну это позорище.

— Какие были первые шаги? Что Вы сделали в первую очередь?

— В первую очередь я поняла, что я хочу уволиться с каторжной работы, на которой я уже не получаю дальнейшего развития и не получаю оплаты труда. Просто уволилась и думала устраиваться куда-то в частную клинику, подавала много резюме, но так сложилось ранее, что у меня были очень много подруг, которых я уже обслуживала. У меня была свободная комната, мне оставалось только купить кушетку. Так я начала работать с подружками, обслуживать их. Они приводили своих подружек. На первом этапе денег было очень мало. Мой молодой человек работает маркетологом, он мне предложил запустить рекламу. Но я работала в квартире на 5-м этаже. И мне не очень это нравилось. Я не могла себе позволить приглашать клиентов на 5-й этаж в квартиру. Поэтому мы пришли к тому, что нужно искать помещение. На тот момент я жила вдвоём с подругой на съёмной квартире, мы ещё не жили вместе с молодым человеком, и я ему говорю: «Господи, как же я могу снимать помещение, ведь это же огромные деньги и плюс оплата съёмной квартиры!». Поэтому, где взять эти деньги, это я должна сколько зарабатывать, доктор столько не зарабатывает у нас в стране. И ну просто он мне сказал: «Ты знаешь, я поддержу тебя первых несколько месяцев, если будет нужно, я помогу тебе просто с арендой, а там ты посмотришь. У тебя всё получится». Он верил в меня, он меня вдохновил и это был первый человек, который вот так вот поверил в меня больше, чем я верила в себя саму. Он помогал мне, поддерживал, учил меня вести бухгалтерию изначально, потому что, я сама в этом не разбиралась и все деньги складывала себе в карман.

— Что было дальше? Первый сотрудник, он как появился?

— Потом я арендовала небольшое помещение на 13 кв.м., там был мой такой первый уже собственный кабинетик. Первое вложение минимальное, у нас ушло 2000 долларов на то, чтобы, как раз на аренду, на закупку оборудования, т.е. там какие-то минимальные аппараты для чистки, первая косметика и где-то 1000 долларов ушло ещё на раскрутку, рекламу. Тогда мы уже делали рекламу, я создала страничку в Instagram и решила отделить свою личную жизнь от рабочей. Потому что я сужу всегда по себе, вот я, например, захожу на страничку какого-нибудь байера или барышня, которая занимается пирожными, я хочу посмотреть, найти какое-то конкретное пирожное, в котором будет именно тот элемент или там та же начинка, которую я хочу, я должна полистать её, 50 селфи, её отдых с Мальдив, фотография собачки, детей, ещё чего-то, ну эти не информативно, это не бизнес-подход. Поэтому нужно было отделить мух от котлет, сделать рабочую страничку, на которой были бы только работы, но все, кто хотят дружить со мной из-за моих прекрасных человеческих качеств, они могут подписаться на Катерину Зонову и уже смотреть там фотографии моего парня, кота, с отдыха и прочее селфи. Дальше я просто поняла, что я не справляюсь с тем потоком пациентов, который у меня есть, мне нужен был кто-то в помощь, кто действительно делал те процедуры от которых я могу уже отойти и которые занимают очень много времени, например, это чистки, пилинги. Мне нужен был человек-профессионал ну и плюс конечно, который не составил бы мне конкуренцию по инъекционным процедурам, т.е. не переманивал клиентов, которых на тот момент было не так много. И ничего лучше я не придумала, кроме как предложить эту вакансию своей коллеге по предыдущей работе. Я просто подумала о том, что нужно брать человека, который, во-первых, профессионал, во-вторых, который согласится на временные какие-то условия подработки, т.е. у него должна была быть официальная работа своя, которая его кормит, а это уже такие шабашки, так сказать. И опять же человек, с которым мы не дружили, потому что, я считаю, что дружба, она действительно вредит вот этим рабочим отношениям, потому что моменты каких-то поблажек, т.е. когда друзьям они делаются уже в бизнесе это неуместно. Моменты зарплаты как обсуждать, т.е. какие-то графики, ещё что-то, поэтому я просто предложила коллеге с предыдущей работы, что такая вот ситуация, давай ты попробуешь. И она согласилась. Так мы начали. Несколько месяцев работали в таком режиме. Потом уже, я её теребила, переходи ко мне, потому что людей много, все хотят приходить, и я не справляюсь. Брать человека с улицы тоже не хочется, потому что его нужно долго тестировать, понять, что он умеет психологически работать с клиентами, что он может рекомендовать какие-то процедуры, что он профессионал в тех услугах, которые мы предлагаем.

— Что он не уйдёт потом с твоими клиентами, которых ты привлекаешь через рекламу.

— Да, такой случай тоже у меня был. У нас работала девочка-косметолог, но она сказала, что она мечтает стать «звездой» и работать на себя. Причем она не сообщила об этом мне и не предупредила меня. Потом после этого клиенты просто начали присылать скриншоты, что она делала некоторым из них рассылку и тприглашала к себе в новый кабинет. Естественно это было неприятно, но с другой стороны это опыт.  Так же это некоторая «проверка» моих пациентов, потому что те, кому я нравилась, как специалист и кто действительно по-человечески ко мне относился, остались со мной. Они меня за что-то ценят, любят.

— И потом у Вас появился ещё один человек в команде, и Вы решили, что Вам нужно побольше?

— Вот это 2-ой человек, который появился, он так же потом и ушёл. Просто действительно девочки не успевали, т.е. они работали, была полная загрузка кабинета если учитывать моё присутствие там и ещё 2-х косметологов. Нам нужно было расширяться, мы не помещались просто в этом помещении и для того чтобы брать другого человека я тоже должна давать ему какие-то надежды, давать ему график и возможность заработать деньги. В этом кабинете, например, подрабатывать по полдня уже было некрасиво и не получалось. Поэтому мы начали искать помещение, но т.к. я гражданин законопослушный, меня очень интересовало, чтобы это помещение идеально соответствовало всем медицинским требованиям под мед. лицензию. Этих требований много, это должна быть и принудительная вентиляция, определённое расположение, дневной свет, не цокольный этаж, квадратура не менее 13 кв.м. Мы начали искать такое помещение, их нашлось 3 на тот момент. Хотелось конечно, чтобы было поудобнее с парковкой, и место такое приятное, и тоже дизайн, свежий ремонт, всё это радует меня и клиентов. Действительно очень большой поток клиентов и у бизнес-центра, но постоянно всё занято, т.е. припарковаться по-прежнему сложно.

— Все ли Ваши клиенты перешли с Вами в новое помещение?

— Я не могу их проконтролировать. Может быть кто-то затерялся, может быть кто-то забеременел и пока не может делать инъекционные процедуры.

— Вы можете примерно рассказать о каких-то цифрах, какие вложения могут быть при открытии клиники? Сколько может обойтись аренда, маркетинг и другие расходы?

— Мне кажется для того, чтобы не профакапить бизнес, нужно начинать вообще с минимума, с нуля. Поэтому нет необходимости сразу брать помещение на 3 кабинета, если нет надёжной команды, зачем эта площадь, она просто не будет отбиваться. Аренда помещения в разных местах может быть разной. Сейчас можно прекрасно арендовать в общей клинике уже помещение с медицинской лицензией, т.е. тебе не нужно париться, платить юристам, адвокатам, вызывать Санэпидемстанцию. Ты просто приходишь, у тебя есть соответственное образование, и ты приходишь и работаешь, ты пробуешь насколько ты тянешь, какая у тебя сумма выходит в месяц. Ты будешь тогда понимать уже потянешь ли ты больше, пойдёт ли с тобой команда или может быть на этом тебе стоит остановиться, потому что ты хочешь больше времени уделять семье. Потому что бизнес отнимает практически всё свободное время, на остальное, какие-то хобби не остаётся ничего. На путешествия я могу выделить 2 недели в году – это максимум. Всё остальное время, если куда-то перелёты, то только по учёбе исключительно, потому что-либо ты решаешь какие-то бизнес-вопросы, либо ты должен смотреть пациентов, если ты присутствуешь на рабочем месте 2 раза в месяц, то никому из пациентов ты уже не нужен, они быстро найдут кого-нибудь другого, потому что конкуренция огромная и это не секрет.

— Это правда. У Вас вот огромное количество разных дипломов, Вы постоянно обучаетесь. Кто Вас учил вести бизнес или Вы учились этому где-то? Вы походили какие-то курсы, или Вас кто-то просто вот вёл, подсказывал что делать, или у Вас как-то интуитивно пошло?

 — Молодой человек. Я думаю, что если бы не он, я бы просто не решилась, потому что я – трус, я боюсь ответственности. Я просто считаю, что если ты за что-то взялся, то ты должен делать это уже на 100% качественно. Поэтому, если же ты решил за что-то браться, то нет пути назад. Для того, чтобы к чему-то прийти нужно просто встать и идти, не смотреть ни на кого, не слушать ничьё мнение, что кому-то нравится, не нравится. У меня, кстати, в начале нашей карьеры, раскрутки, когда только пошла первая реклама, тогда в Instagram можно было выкладывать работы «до и после», это очень работало, прямо в рекламу в Facebook можно было выкладывать, и какая-то там барышня-визажист сказала: «Боже, какой ужас, да нужно таким врачам руки поотрубать», в общем в такой жёсткой манере я вот это с утра, проснувшись смотрю ну как же там у меня дела в Instagram и тут такой коммент. Серьёзно, я тогда вообще чуть в депрессию не впала. Но тогда вот молодой человек мне сказал, что понимаешь, когда у тебя растёт число каких-то твоих поклонников, будет всегда расти число хэйтеров, ты не можешь нравится всем, всегда будут люди, которые против, вот это вечное противостояние мясоедов и веганов, и косметологов и натуралистов, это всё тоже самое. Я же не захожу на веганские сайты, не пишу фуууу, почему Вы траву едите, но это лично дело каждого, наоборот, ну они молодцы, я просто так к сожалению, пока не могу. Может быть кто-то и красив от природы – это здорово, но что же делать таким, как я?

— В комментариях Вы писали, почему стали косметологом. У Вас была проблемная кожа и вообще Вы были не очень. 

— Ну я родом из обыкновенной семьи, я родилась в Евпатории в Крыму, мама посвятила практически всё моё детство воспитанию меня, папа всё время был на работе, для того чтобы кормить семью. Ничего такого сверхъестественного не происходило, суперкрасавицей или очень богатыми мы не были и ещё мне очень нравился Славик из 9 «В», «Славик, если ты это смотришь, ты был в 9-м классе Галины Дмитриевны, а я была в 8-м» и тогда у меня были очень красивые такие зелёные клешённые штаны, как у Дженнифер Лопес, тогда была мода — вот эти штаны клишённые размытых цветов и такой металлический пояс. Я хотела быть такой модной, но к сожалению, мама очень вкусно в детстве готовила, поэтому эти штаны моей фигуре подходили не очень. Однажды я проходила мимо Славика, а он сказал: «Ну и жопа». И он просто разбил мне сердце, я поняла тогда, что нужно что-то делать. Ну и кроме того уже в более сознательном возрасте я понимала какого мужчину я хочу. Какими качествами он должен обладать, чем он должен заниматься. Но такому мужчине нужна соответствующая женщина. И когда я представляла её и себя, мы не были похожи. Поэтому я понимала, что нужно что-то делать, нужно работать над собой, нужно стараться расти и внешне, и внутренне, развиваться и увлечённость своим делом она тоже привлекает других людей, ты становишься чем-то наполнен.

— Вся клиника построена на Вашем личном бренде. У Вас нет такой проблемы, что в итоге все клиенты приходят не в клинику, а к Вам лично?

— Есть такое дело. Они хитрят, даже записываясь на консультацию. Например: «Я хочу попасть на консультацию к доктору Катерине». У нас есть чёткое деление, кто чем занимается. Я считаю, что это правильно, потому что человек не может быть профессионалом во всём. Поэтому, если ты делаешь чистки, то ты можешь делать классные чистки, но тебе сложно будет развиваться в другом направлении на 100%. Вот чистки, пилинги, классическая косметология – это одно, инъекционные моменты в плане мезотерапии, биоревитализации – это другое, контурная пластика – это третье, потому что тоже более опасные процедуры, которые требуют концентрации и максимально красивого результата. Т.е., если вдруг у тебя где-то некрасивая пабула получилась, во время мезотерапии она рассосётся, будет терапевтический эффект всё равно. А в моих процедурах немножечко другой подход важен.

Но конечно мы стараемся всё-таки как-то всё равно делить вот эти моменты, чтобы  ко мне попадали мои целевые пациенты, потому что получается, что некоторые товарищи приходят просто познакомится, сделать селфи у меня на кушетке и сказать: «Ну Вы модная, все мои подружки к Вам ходят, и я тоже пришла».

20 лет девочке, всё хорошо, красивая девочка, никаких вопросов нет, я смотрю и спрашиваю: «А зачем Вы ко мне пришли?», — «Ну посоветуйте, что мне сделать». Я говорю: «Что я считаю, что это неправильно, я не могу советовать со своей точки зрения, со своего вкуса, что Вам нужно сделать, скорректировать нос, подрезать уши или покрасить волосы». Я считаю, что правильный подход — это когда Вы приходите и говорите: «У меня есть жалобы, вот у меня тут жирнеет кожа, мне не нравится нос или у меня поплыл куда-то овал, как они говорят, мешки под глазами, круги, ещё что-то». Тогда я говорю, могу ли я помочь решить эту проблему, каким образом, за сколько процедур, сколько это стоит или это невозможно из-за каких-то анатомических особенностей невозможно вообще или я не рекомендую Вам, потому это будет неэстетично, т.е. таким образом.

Часто в различных клиниках встретишь фразу: Звезды выбирают такую-то процедуру. Насколько это правда, что вообще есть какие-то именно процедуры, которые любят именно Звёзды или это просто такой маркетинг?

— Просто Звёзд, из звёздность обязывает ухаживать за собой, вот и всё. Поэтому они любят какие-то процедуры, какие-то они не любят, но всё равно делают, потому что это нужно для того, чтобы соответствовать статусу, пусть это будет больно, абразивно или ещё как-то. Ну так типа любимая процедура – это как-то очень странно, это действительно маркетинговый ход. Звезда может сказать только, если это что-то прямо супер сумасшедший какой-то массаж или это если компания заплатила ей за то, чтобы она сказала, что это любимая процедура.

— К Вам уже обращались рекламодатели, которые просят, чтобы бы Вы что-то прорекламировали? И есть ли такое, что Вы отказываете и сколько процентов отказов у Вас?

— Я никогда не рекламирую то, что мне не нравится и в принципе я не рекламирую то, за что хотят заплатить. Ну были предложения реально, серьги, ещё что-то. Если мне что-то нравится – медицинская одежда, которой я пользуюсь, я отмечаю пост в Instagram, т.е. я не пишу оду, не отмечаю, что сегодня я ходила в магазин и купила там халат, вот такой халат очень красивый, девочки, всем рекомендую. Ну этого никогда не будет. Но если я реально покупаю эту медицинскую одежду там, то я это отмечу. Если у меня есть любимый визажист, который всегда со мной, помогает, красит, любимый фотограф, который делает мне фотосессию, то я не зажму эту отметку, обязательно отмечу, потому что я им благодарна, они действительно делают свою работу качественно. Никогда не занималась проплаченной рекламой, ну это мне не очень нравится, не буду говорить, что это красиво или нет, каждый что-то выбирает для себя, но это точно не для меня.

— Есть ли среди Ваших клиентов блоггеры, которые к тебе ходят и рекламируют Вас только потому, что им очень нравится то, что Вы делаете?

— Да, таких большинство, потому что я уже не вижу смысла в этой проплаченной рекламе. Она уже не работает. Celebrity, которые действительно делают эту рекламу за деньги. Они делают её так много, каждый день, что уже даже слепой понял, что это реклама: «Я пришла к доктору Зоновой на укольчики, через неделю к другому косметологу она пошла на массаж, а к третьему косметологу на губы и т.д.». Это ведь не потому что она так эти все разъединяет процедуры, а именно, потому что ей просто платят разные косметологи, чтобы к ним приходили пациенты.

— У Вас наверняка есть постоянные клиентки. Есть какой-то клиент-сервис или какая-то разработанная методика по обслуживанию и пост-обслуживанию клиентов? 

— Скидка 10%. Всё просто. Сказать, чтобы какая-то клиентская программа лояльности, но она есть, она уже лично от меня исходит. Есть люди, которых я вообще колю бесплатно. Мы сотрудничаем уже давно и если они делают рекламу, отмечают в своих постах, я не вижу необходимости брать с них деньги, я могу себе это позволить.

— У Вас были клиентки от которых Вы сами отказывалась? Были у тебя какие-то неадекватные случаи, в которых Вы понимали, что лучше не работать с этим человеком?

— Неадекватных случаев бывает достаточно много. Бывают пациенты, которые хотят невозможного. Причем невозможного за 1 процедуру. Например: «Мне 55 и я ещё ничего не делала и мне вот сейчас сразу вот так за 1 укол, желательно не в лицо, а в ягодицу куда-то или внутривенно, и он омолаживает так, лучше, чем пластический хирург потянет». Ну такого в природе не существует и поэтому было бы очень здорово, если для косметологов ещё придумали курсы экстрасенсов, чтобы можно было вот так на входе сразу определять проблемных клиентов. Недавно причём был такой случай, когда я узнала, что пациентка обсуждает результаты процедуры, которые её не устраивают с другой какой-то барышней, со своей подругой. Я просто узнала об этой переписке, я спросила её: «Почему подруга знает, а я не знаю». На самом деле все процедуры мои поправимы и корректируемы, и не бывает такого, чтобы всё, мы уже обрезали и всё теперь, т.е. это можно буквально двумя проколами, приехать через неделю или 2 на контроль, на коррекцию и всё это исправить. Но человек этого не делает и мало того, он не обращается ко мне со своей проблемой, но находит время, возможность и желание комментировать мою личную жизнь, мои истории, отправлять какие-то посты и ещё что-то. Я долго не думая, просто спросила человека: «А почему такое происходит? Почему Вы так поступаете?» Объяснила, что если контакта у врача с пациентом не произошло, если у нас такие недоразумения, мы друг друга не понимаем, то я просто, пожалуй, откажусь от работы с Вами, потому что я дорожу своей репутацией. Я всегда стараюсь работать на конечный результат, не просто взять пациента, одноразово уколоть его, посчитать деньги и иди домой. Любой адекватный косметолог заинтересован в том, чтобы пациент был постоянный, потому что круглогодично можно делать массу прекрасных процедур. Женщины стареют. Как однокурсники мои сначала смеялись, говорили, что: «Ой, фу, косметология – это даже не медицина». Я говорю: «Девочки всё нормально, Вы тоже постареете, поэтому встретимся ещё». Ну так и получаете.

— Расскажи, какой Вы видите свою клинику через 2 года, 5 лет? Какие у Вас планы, цели в бизнесе?

— Для меня уже на самом деле сейчас мало этого помещения, мне бы хотелось совместить, попробовать косметологию с хирургией и сотрудничать с пластическими хирургами, сделать что-то более обширное. У меня подруга стоматолог, я давно её упрашиваю, уходи, уходи со своей работы, давай что-то вместе откроем. Но для старта стоматологического нужно оборудования немного больше, чем скраберы для ультразвука или кушетка. Думаю это конечно накладно по деньгам ну и плюс не каждый человек такой рисковый, не каждый человек может уделять столько времени работе, потому что многие уже мои сверстники завелись семьёй, детьми и детей тоже нужно в школу водить, кормить.

— Смотря Ваши социальные сети, складывается впечатление, что Вы очень дисциплинированная, жёсткая, строгая.

— Да, веселая. Расскажите, насколько этот образ соответствует действительности. Вот дома, в жизни, какая Вы?

— Я достаточно строгий руководитель, т.е. я стараюсь быть строгой, требовательной, но справедливой, т.е. давать достойные условия труда, хорошую зарплату, мотивировать девочек, чтобы они действительно старались, чтобы им нравилась эта работа. Я работала когда-то в интернет-магазине и обслуживала заказы, и это для меня была просто каторжная работа, это не моё, поэтому я приходила на работу в 9 или 10 часов, и я считала минуты, когда уже наконец закончится мой рабочий день. И вот это как раз та модель, которая ни в коем случае не должна быть у меня в клинике, т.е. девочки должны приходить на работу в хорошем настроении, им должно быть приятно работать, в том числе для этого я стараюсь, чтобы и они были защищены, если есть какие-то конфликтные ситуации, я всегда стараюсь быть справедливой и выслушать их точку зрения в том числе. Объясняю, что и  как нужно делать в такой ситуации, чтобы этих конфликтов не возникало, а не просто там типа «Всё, ты уволена и до свидания». Мне очень важно, чтобы они действительно чувствовали себя частью какой-то команды, чтобы они хотели работать, и чтобы должность у меня в клинике, она действительно была престижной. Потому что на той работе с которой я уходила, вот на которой мы познакомились, у нас, например, выдавались расходные материалы на складе — шапочки под счёты. Взял 10 штук и должен отчитаться на сколько пациентов они у тебя ушли. Но это бред, неужели Вы будете брать домой шапочки, надевать их куда-то, лук в них жарить или что-то делать. Поэтому должны быть комфортные условия труда. Я не могу ездить на какой-то дорогой машине и говорить то что это потому что я классно работаю, а мои сотрудники должны ездить на метро, и носить какие-то обноски. Все должны зарабатывать круто, достойно, быть довольными своей работой.

— Откуда Вы черпаете энергию? Вы постоянно на обучении, на работе,  9 вечера Вы сводите дебет с кредитом. Вот Вы приходите домой, что Вас наполняет энергией?

— Мой любимый анекдот «Вы так много работаете, а когда же Вы отдыхаете, когда Вы расслабляетесь?» — «Я не напрягаюсь». Во-первых, я не напрягаюсь, во-вторых я не начинаю в принципе рабочий день раньше 12-13 часов, я – сова, плюс у меня хроническая усталость, т.е. у меня гормон кортизол, который отвечает вообще за эту всю активность, он в основном активен ночью. Мне очень сложно встать в 5-6 утра, для меня это просто каторга и я буду весь день никакая, мне потом ещё неделю нужно высыпаться. Поэтому если я работаю в таком удобном для меня режиме мне не нужно в принципе черпать какую-то энергию, я высыпаюсь. Ну прошёл тот возраст, когда нужны были ещё какие-то тусовки. Можно просто сходить вечером в ресторан. Больше скорее дома вместе с любимым человеком провести, какой-то блог тот же посмотреть на ютубе, обсудить новости у кого что случилось и обсудить какие-то дальнейшие планы. Я постоянно с ним советуюсь, вот как он видит, может мне сделать такой проект, может быть вот это, будет ли это эффективно, реклама, будет ли выгодно нам такое-то приложение сделать, может быть стоит купить такой-то аппарат, мы всё это как бы обсуждаем и этим живём. Я убеждена в том, что человек может быть успешным в каком-то деле только в том случае, если он постоянно им занимается, и он думает о нём не только с 9 до 17, потому что если есть такой момент, что ты там закрыл ноутбук или закрыл рабочий кабинет, ушёл и выбросил из головы, думаешь «Уф, Слава Богу, ещё 2 дня до понедельника», всё – это провал, нужно менять работу.

— Чего вообще Вам сейчас не хватает? 

— А есть вот какие-то вещи, которые Вы хотели бы сейчас делигировать?

— Вот это проблема. Мне не хватает сна, и, наверное, времени в сутках, потому что остальные, я уже отдала все процедуры, которые я могла делегировать, сейчас остаются самые интересные. Но думаю лифтинг векторный, ну это же такие классные результаты, как я могу кому-то отдать, ладно, отдам губы, нет не отдам губы, носослезки, носы, батулинотерапию не могу я это отдать, мне это нравится. Может быть мне нужен клон, ещё 1 клон, который будет работать в мои выходные или отправлять его на конгресс. Пускай учится вместо меня.

— О чём Вы мечтаете? Если ли у Вас сейчас какая-то цель к которой Вы сейчас идёте?

— Я кстати думала об этом недавно, постигло меня такое страшное разочарование, у меня нет мечты. Ну потому что мечта как-то с детства для меня это что-то такое вот несбыточное, типа я мечтаю полететь в космос. Зачем вообще на это тратить время и энергию. Точно также, как и доброжелатели или недоброжелатели, например, вот они там что-то сказали, и я им что-то ответила, да на самом деле самое страшное вообще влияние на недоброжелателей – это твой собственный рост, поэтому энергию нужно направлять на развитие, на какие-то свои достижения, как говорила Мэрилин Монро: «Мне всё равно, что Вы думаете обо мне, я вообще не думаю о Вас». Вот мне очень нравится, импонирует эта фраза. Почему я вообще о них должна думать о ком-то или о каких-то занятиях посторонних или мечты. У меня молодой человек мечтает построить детский дом, но опять же, почему это должно быть мечтой, если будет возможность, то это фактически цель, которую можно реализовать, продумать как это сделать законодательно, документально, какие нужны проекты, включить в это каких-то специалистов, и тогда это всё реально. Что такое мечта? Мечта – это цель, которая просто вовлекает тебя полностью в процесс, т.е. это не то, что ты можешь купить сегодня, а это то, что если у тебя будет много денег, куда бы ты мог приложить и деньги, и себя. Я во всём в принципе прикладываю себя.

— Спасибо Вам, что согласились на это интервью!

Как открыть клинику косметологии и не разориться в пандемию

Сегодня мы поговорили с Аленой Кирсановой — главным врачом клиники косметологии «Medlove», врачом высшей категории дерматовенерологом/косметологом о том, как строить бизнес в области косметологии.

В Петербурге косметологическая отрасль очень развита: у нас много клиник, много «частников», принимающих на дому. Насколько вы ощущаете перегруженность рынка таких услуг? Как вы отстраиваетесь от конкурентов?

Косметологический рынок очень быстро развивается, я бы сравнила его с экспресс-поездом, который бешено несется вперед. Ежедневно открываются новые клиники, ежегодно выпускаются новые специалисты. И тут отстройка может быть только одна: хорошо проведенная процедура, положительная обратная связь от пациента. Все-таки косметология — это сфера услуг, здесь важно, чтобы отлажено работало сарафанное радио. Сколько бы не было вложено в рекламу, сколько бы не было запущено акций, куплено внешней и сетевой рекламы, если новые пациенты получат некачественную услугу, они в эту клинику больше не вернутся.

Что касается частного сектора, людей, которые работают на дому, я не считаю их специалистами, не считаю их даже врачами. Я, например, никогда не поеду к кому-то на дом, даже если мне предложат в десять раз больше денег за процедуру. И никогда не буду работать у себя на дому. Просто потому, что я уважаю себя как специалиста и не для этого получала такое тяжелое и долгое образование. Кстати, у меня на приемах каждую неделю появляются пациенты с осложнениями после процедур, проведенных на дому у таких врачей-самоучек.

Как мы уже отметили, рынок Петербурга действительно очень разнообразен. Как вы думаете, насколько этот бизнес регламентирован и безопасен для конечного потребителя? Легко ли наткнуться на клиники, которые оказывают некачественные услуги, используют опасные препараты? 

Бизнес сейчас только развивается и начинает регламентироваться. Поэтому я призываю всех ходить в клиники с медицинской лицензией, которые являются медицинской организацией. В таких местах действует строгая система стерилизации инструментов, которая не дает возможности заразить пациентов вирусной или бактериальной инфекцией. В медицинских организациях работают только на “белых” сертифицированных на территории РФ препаратах.

Что касается врачей, принимающих на дому, здесь вы можете получить кота в мешке — например, вам вколят несертифицированный препарат, который не прошел таможенную очистку. Хорошо, если после него не будет ярко выраженных побочных явлений. Кстати, если вы получили осложнения после визита к такому врачу, то не сможете потом обратиться за помощью ни в одну правовую инстанцию. Потому что врач-домушник не даст вам ни одного закрывающего документа: ни договора на оказание услуг, ни акта о выполненных работах.

Дайте несколько советов тем, кто только в начале своего пути по выстраиванию бизнеса. Какие самые эффективные методы продвижения клиники вы для себя выделяете?

Самый эффективный метод отстройки — это хорошая обратная связь. Если вы только начинаете, у вас нет своей базы, не работает сарафанное радио, значит вашим главным инструментом в станет наружная и сетевая реклама. Мой совет: не экономьте первые полгода на рекламе. Чем больше вы отдадите, тем больше первичных пациентов на прием получите.

Коронавирус повлиял на самые разные отрасли: кому-то, как сектору HoReCa, пришлось тяжко, зато в разы вырос сектор онлайн-торговли. Как эпидемия повлияла на рынок услуг в области эстетической медицины? Как обстоят дела с клиентским потоком сейчас? 

К сожалению, коронавирус очень тяжело отразился на всех сферах услуг, в том числе на эстетической. Мы являемся необязательной медициной, поэтому все клиники такого профиля были вынуждены прекратить свою деятельность на период пандемии. Очень многие не смогли это пережить, особенно те кто, арендовал помещения и не смог договориться об арендных каникулах. Такие клиники закрывались буквально через одну. Но мы на тот момент еще как самостоятельная клиника не существовали, поэтому нам повезло.

Алена, расскажите, пожалуйста о себе: где и на кого учились, как пришли в индустрию красоты, чем увлекаетесь помимо работы?

Я училась в Санкт-Петербургском государственном педиатрическом медицинском университете, закончила сразу два факультета: педиатрия и клиническая психология. Клиническую психологию изучала просто попутно — тогда только появилось это направление и мне стало интересно. Сейчас могу сказать, что это действительно пригодилось в жизни: я теперь знаю, какие портреты пациентов есть, как лучше с ними выстраивать диалоги.

После окончания учебы мне нужно было выбрать специализацию. Изначально хотелось пойти на хирургию или неврологию, но, к сожалению, это довольно дорогостоящие ординатуры и денег на это у меня не было. Поэтому пошла работать обычным участковым педиатром, чтобы накопить на ординатуру. Потом ушла в фармацевтику и стала медицинским представителем в одной из компаний, которая производит лекарства. Ходила по своим же коллегам-врачам в поликлиниках и больницах, там продавала медикаменты. В общем, работала торговым представителем — там хорошо платили, это была прекрасная компания, где сотрудники регулярно проходили обучение по продажам. Меня научили работать с возражениями, навыкам презентации и выступления на публике. Через какое-то время смогла накопить достаточную сумму для ординатуры и я ушла в дерматологию, отучилась на дерматолога-венеролога и начала работать в КВД. Собственно тогда и попала случайно на прием к косметологу. Кажется, мне тогда биоревитализацию кололи. И слово за слово мы разговорились, она спрашивала, почему я не пошла в косметологию. А я даже не знала, что косметология имеет место быть у нас в городе, что на этом можно зарабатывать. В общем, тогда скептически отнеслась к этой теме и только спустя полгода вновь заинтересовалась вопросом. Начала проходить обучение по мезотерапии, по контурной пластике. Все это было быстро: буквально каждые несколько дней я ходила на новые курсы. Потом получила дополнительное образование по косметологии в институте. Вот с этого началось мое тотальное погружение в эстетическую медицину.

Пока я была обычным врачом-косметологом и работала в клинике, главврач этого учреждения, мой друг и коллега, предложил мне попробовать себя в роли преподавателя. Так я попала в учебный центр “ОЛТА”. И сейчас это мое второе хобби после семьи — я люблю преподавать, работать со студентами. И делаю это не ради дохода, а именно для души.

Чем клиника косметологии отличается от салона красоты?

В наше время, когда ухоженная внешность является важной частью той «одежки», по которой «встречают», косметологические услуги прочно входят в жизнь женщин и все большей части мужчин. Аппаратная и терапевтическая косметологии творят чудеса, а информация об их новинках и предложениях – широкодоступна. Не меньшим разнообразием поражает количество заведений, предлагающих различные виды ухода за внешностью. И вот, вы, прочтя яркую рекламную статью, скажем, о мезотерапии или лазерном пилинге, отправляетесь в ближайший к дому салон красоты, где представлена данная услуга, и делаете ее.

А результат вас совсем не радует. Более того – последствия манипуляции не на шутку удручают: раздражения, воспаления, отеки. Почему же не произошло чуда?

Причина проста – это уровень учреждения. Существует огромная разница между качеством услуг салона красоты и работой специализированной косметологической клиники. Проявляется она уже в вашем первом шаге на пути к красивой внешности.

В салоне красоты, как правило, клиенту сделают любую выбранную им процедуру, которую он пожелает оплатить. В специализированной клинике каждое намеченное усовершенствование внешности начинается с консультации врача. Внимательно выслушав и осмотрев вас, врач расскажет, насколько выбранный вид аппаратной или терапевтической косметологии способен быть эффективным именно для вас. Объяснит механизм воздействия и возможные риски. В случае, если в силу каких-то причин и в противовес рекламной статье, данная процедура вам не показана, врач клиники посоветует другие технологии, которые будут благотворными и эффективными в вашем индивидуальном случае. В крупных клиниках такие консультации, как правило, бесплатны.

Неоспоримым и очевидным преимуществом специализированной клиники являются специалисты, работающие там. Поскольку клиника – это, прежде всего, медицинское учреждение, то ее штат составляют квалифицированные доктора – врачи с высшим медицинским образованием. Это дерматокосметологи или дерматовенерологи, прошедшие специализированный курс повышения квалификации по профилю «косметология». Они не только прекрасно знают анатомию и физиологию человека, но и четко представляют себе, в чем состоит воздействие на организм той или иной аппаратной технологии, каков механизм получаемого эффекта. Именно они оценивают целесообразность применения тех или иных методик и назначают их. Многие процедуры аппаратной косметологии проводят также врачи. Другие же манипуляции осуществляют специалисты по аппаратной косметологии. Это, как минимум, лица со средним медицинским образованием, прошедшие специализацию «косметология» и обязательный курс обучения по тем аппаратным технологиям, с которыми они работают. В отличие от клиник, в салонах красоты аппаратной косметологией нередко занимаются сотрудники, не имеющие медицинского образования вообще, прошедшие краткие косметические курсы и осведомленные лишь о последовательности работы на данном аппарате.

Именно поэтому специализированные косметологические клиники имеют государственную медицинскую лицензию на те виды деятельности, которые осуществляют, что является гарантией их уровня и квалификации. Подавляющее число салонов красоты не утруждает себя получением такого документа. Другая пропасть, разделяющая специализированные клиники и салоны красоты – это технологические возможности и, как следствие, широкий спектр услуг аппаратной косметологии.

Крупная косметологическая клиника – это солидное учреждение, имеющее возможность инвестировать в самое современное оборудование и приобретать его у фирм-производителей и авторов технологий. Оригинальность происхождения таких аппаратов – гарантия их высокого качества и безопасности. Кроме того, клиника, как правило, проводит стажировки своих специалистов у фирм-производителей оборудования или в крупных международных центрах.

Важнейший аспект косметологической практики, которому обязательно уделяет внимание клиника, и к которым часто весьма прохладно относятся в салонах красоты – это стерильность и инфекционная безопасность пациента.

В клинике, в силу ее принадлежности к медицинским учреждениям, действуют и соблюдаются строгие правила асептики и антисептики инструментов и частей аппаратов, входящих в контакт с пациентом. Здесь имеется специальное стерилизационное оборудование и широко применяются одноразовые расходные материалы. Таким образом, в косметологической клинике практически исключен риск случайного заражения. В салонах красоты, чаще всего, эта сторона работы оставляет желать лучшего.

Бесспорно, салоны красоты часто удобно расположены недалеко от дома или работы. Однако специализированные клиники предлагают более высокую компетентность специалистов, более эффективные и разнообразные процедуры и абсолютную инфекционную безопасность.

Что предпочтительнее – решает каждый для себя.

 



Косметологическая клиника Арт Бьюти — косметология в Санкт-Петербурге

 

Услуги клиники

Безоперационная подтяжка контура лица мезонитями и нитями Аптос против старения кожи.

Уколы ботулотоксинов, мезококтейлей и гиалуроновой кислоты для омоложения кожи и против морщин.

Фотоэпиляция, ультразвуковые и радиочастотные методы лифтинга, лечение купероза.

Инновационная методика лазерной эпиляции Moveo. Эффект заметен уже после первой процедуры.

Лазерное удаление сосудов современным безреабилитационным методом. Никаких рубцов или шрамов и абсолютно безболезненно.

Для омоложения кожи лица, шеи, зоны декольте, кистей рук. Подтяжка кожи внутренней поверхности бедер, области живота и ягодиц.

А также родинок, бородавок и других кожных новообразований. Лазером, без следов и навсегда.

Химический пилинг, альгинатные маски, карбокситерапия, чистка лица, а также лечение акне.

Ищете подарок? Идеальное решение – подарочный сертификат в клинику АртБьюти. Любая женщина или мужчина будут рады такому подарку.

Арт Бьюти – это многопрофильная клиника косметологии, открытая на базе клиники семейной стоматологии Арт Дентал. Решение о расширении деятельности позволило предоставить нашим пациентам широкий спектр услуг для сохранения их здоровья и красоты.

На сегодняшний день клиника косметологии Арт Бьюти располагает большим парком инновационных аппаратов, в том числе многофункциональным лазером ELOS, который представлен лишь в нескольких клиниках Санкт-Петербурга. Наши клиники – сертифицированные специалисты в области нитевого лифтинга, контурной пластики, ботулинотерапии, интралипотерапии и других инъекционных и аппаратных методик, направленных на омоложение, улучшение качества кожи и коррекции фигуры. Заведующий отделением косметологии – доктор медицинских наук и признанный эксперт в области нитевой имплантологии Апчел Андрей Васильевич.  

В своей работе мы используем только сертифицированные и проверенные препараты, гарантируя таким образом безопасность и качество предоставляемых услуг. Делаем ставку на инновационное оборудование и передовые методики, чтобы наши пациенты могли получить лучшее из того, что предлагает современная косметология. Всё это позволяет составлять индивидуальную и эффективную программу преображения для каждого пациента

Мы искренне считаем, что высокое качество косметологических и стоматологических услуг не должно зависеть от их стоимости. Именно поэтому стараемся дать нашим пациентам лучшее по доступной цене.

Наши врачи

Отзывы наших пациентов

Добрый день, хотела бы оставить отзыв об враче-подологе Андреевской Марине Владимировне.
Была травма большого пальца на ноге, после чего ноготь был сильно деформирован и рос неправильной формы. На приёме у Марины Владимировны решили поставить титановую нить, ноготь стал расти ровно! Я просто в восторге, эту проблемы я не могла решить в течении многих лет, а тут такой результат. Хочется также отметить, что Марина Владимировна не только Большой профессионал и отличный специалист, но прекрасный человек и собеседник. Я всегда с удовольствием прихожу на приём к ней!

Хочу оставить отзыв о Марине Андреевской. Марина, замечательный мастер маникюра, педикюра, знает отлично своё дело, решает проблемы вросших ногтей без хирургических вмешательств , золотые руки, Прекрасный и грамотный специалист. Всем своим знакомым и друзьям, рекомендую только ее. Спасибо больше Марине за ее профессионализм.

Осталась очень довольна работой Марины Андриевской! Приводила к ней свою маму на медицинский педикюр, у нее возрастная деформация ногтей. Все было сделано на очень высоком уровне!!

Посмотреть другие отзывы

Клиника современной косметологии

Профессиональная коррекция фигуры в «Клинике современной косметологии» помогает устранить локальные жировые отложения, сохранить красивый силуэт и упругость кожи. Все процедуры проводят опытные врачи-дерматокосметологи.

В клинике вы сможете ознакомиться с различными методиками коррекции фигуры, эффективность которых доказана прежде всего клиническим опытом и подтверждена позитивными результатами. Лечебные и эстетические массажные техники, применяемые специалистами клиники, оказывают целевое воздействие на проблемные зоны и укрепляют общее состояние организма. Современные аппаратные технологии помогают бороться с жировыми отложениями, растяжками, целлюлитом.

Обратившись в клинику, вы получите:

  • Персональный подход. После консультации и осмотра, врач разработает индивидуальную программу коррекции фигуры. Предложенные процедуры, интенсивно воздействуя на проблемные зоны, позволят получить красивое и подтянутое тело в конце курса;
  • Гарантированный результат. Все методики имеют необходимые сертификаты и доказательства эффективности. Вы получите возможность добиться желаемых результатов в кратчайшие сроки без ущерба для здоровья;
  • Полную безопасность. Перед разработкой программы коррекции фигуры вы пройдете обследование для выявления особенностей вашего организма. Это поможет избежать нежелательных последствий воздействия программы на ваш организм;
  • Лояльный ценовой диапазон. Стоимость процедур складывается из нескольких составляющих: вид косметологического оборудования, продолжительность курса и сложность назначенных процедур. В итоге вы точно знаете, за что платите, и можете записаться на курс коррекции фигуры, исключив чрезмерные финансовые затраты. Выбирайте оптимальную по длительности и стоимости процедуру и улучшайте свой внешний вид без лишних трат.

Хотите получить тело своей мечты?

Звоните по телефону в Перми +7 (342) 206-06-66 и записывайтесь на курс коррекции фигуры. Или заполните форму на сайте, и наш специалист свяжется с вами в ближайшее время.

Клиника эстетической медицины в Москве

Ангелина

Делала здесь шлифовку шрамов от акне, результат порадовал. Выбрала эту клинику не случайно, она привлекла квалифицированными косметологами и своими прогрессивными методиками. Здесь придерживаются международных протоколов лечения. Перед шлифовкой я проходила соответствующую подготовку, доктор запретила загорать и делать пилинг. Перед сеансом на кожу нанесли обезболивающую мазь, так что существенного дикомфорта я не ощутила. После окончания процедуры кожа покраснела, но корочка сошла за неделю.

Галина Максименко

Меня в юности покусала собака за лицо и только сейчас я смогла избавиться от шрамов. Я всегда их очень стеснялась, чтобы скрыть дефект использовала толстый слой тональных средств. Решиться на шлифовку смогла после консультации с доктором Барановой, она рассказала подробно про эту процедуру и все страхи сразу же улетучились. После шлифовки рубцы на коже выровнялись и осветлились, стали практически незаметными. Плюс ко всему кожа в этой области стала более гладкой и упругой, наполнилась влагой. Не жалею что сделала шлифовку, теперь я могу спокойно выйти на улицу без тонального крема.

Николаев А.

Отшлифовал свой послеоперационный шрам на груди. Он был сильно заметен и сильно раздражал. В эту клинику записывала меня жена, она уже обращалась сюда не раз. Был на приеме у Ксении Коротких. Доктор расположила сразу, на все мои вопросы ответила подробно, про процедуру рассказала все честно. Не скажу что ощущения после шлифовки были приятные, но результат однозначно того стоит. Шрам не исчез полностью, но стал гораздо меньше заметен.

Карина Моисеенкова

Сделала ультразвуковую чистку лица у доктора Ильяловой. Екатерина аккуратно провела процедуру, кожу не травмировала. Аппаратная чистка удобна тем, что не нужно готовиться к процедуре заранее, плюс ко всему она не вызывает аллергию. Я делала два сеанса для достижения лучшего результата, перерыв между ними был 10 дней. Кожа стала более подтянутой, поры сузились, черные точки ушли. Я очень довольна результатом, обязательно буду повторять процедуру попозже.

Смелова П.

Меня беспокоили морщины и пигментация на лице, после первичной консультации косметолог предложила омоложение фотофракшнэл. Она решила все мои проблемы одновременно, результат превзошел все ожидания. Кожа разгладилась, уже после первого сеанса я заметила положительный эффект. Реабилитация недолгая, к обычной жизни можно возвращаться сразу же. Результат долго сохраняется, доктор обещала минимум 6 месяцев.

Светлана

Проходила Anti-age-процедуры в этой клинике, они скорректировали даже глубокие морщинки. Мне казалось что их невозможно убрать эстетическими методами, но оказалось я сильно заблуждалась. Диана Витальевна составила мне индивидуальную программу омоложения, учла возрастные особенности и имеющиеся дефекты кожи. Также она подобрала качественный домашний уход, он помогает продлить результат.

Наталичева Алена

Спасибо вашей клинике за профессионализм. У вас самые лучшие программы эстетической косметологии, убедилась в этом на личном опыте. Я уже много чего перепробовала, но длительного эффекта добиться не удавалось. Доктор Олейниченко настоящая волшебница, она сделала с моим лицом невозможное. Кожа стала упругой, шелковистой, морщинки исчезли полностью. Без преувеличения я выгляжу на 10 моложе своего возраста.

Людмила К.

Лазерная шлифовка постакне сделала мою кожу чистой и ровной. Процедуру проводила Татьяна Шилина, косметолог она грамотный и человек хороший. С ней легко общаться, такому специалисту легко довериться. Лечение она выбрала лазером Фраксель, процедура проводилась с обезболиванием. После нее не было сильных изменений, только небольшое покраснение поэтому не пришлось отрываться от обычной жизни.

Кристина Назаренко

В этой клинике используется сертифицированное оборудование, поэтому я и выбрала ее для шлифовки постакне. Вообще меня эта проблема беспокоила много лет, вылечить кожу было непросто. Некрасивые рубцы стали неприятным последствием, но я сразу же приняла решение их убирать. Моим лечением здесь занималась доктор Саидова, она очень хороший косметолог. Сделала все безупречно, тактику выбрала правильную.

Азаренко Е.

После этой процедуры кожа стала более ровной и шелковистой. В результате лазерного воздействия образовалось много нового коллагена, я удивилась насколько быстро это работает. Кожа разравнивалась буквально на глазах. Сейчас рубцы у меня незаметны, увидеть их можно только если совсем сильно приглядываться. К тому же исчезла послеродовая пигментация и морщины.

Зуева Ирина

Я не жалею что решилась на эту процедуру, лазерная шлифовка избавила меня от кучи комплексов. После лечения акне остались глубокие рубцы, другим способом эту проблем было не решить. В этой клинике работают замечательные косметологи, мне ее порекомендовала подруга. Я была на приеме у Ксении Коротких, она составила индивидуальную схему лечения, количество сеансов подобрала оптимально.

Глазкова Маргарита

Фототерапию мне порекомендовала доктор Ильялова когда я пришла к ней не консультацию по поводу пигментации и сосудистой сетки. Она подробно рассказала об этой процедуре, развернуто ответила на мои вопросы, так что страха перед первым сеансом не было вообще. Неприятных ощущений от лазерного воздействия тоже не было, длится один сеанс не больше 20 минут, результат заметен уже сразу. Пришлось конечно какое-то время поберечься от солнца, но я уже давно стараюсь поменьше загорать так что это ограничение меня не расстроило.

Юлия С.

На фотоомоложение решилась после консультации с Дианой Витальевной. Она ее порекомендовала от сухости и мелких мимических морщин. Результат очень порадовал, кожа наполнилась влагой, морщинки разгладились. Я выгляжу заметно моложе, даже коллеги заметили мои перемены. Эта процедура хороша еще своей абсолютной безопасностью и длительным накопительным эффектом. Нет риска травмировать кожу и реабилитация после нее не требуется. Обязательно буду повторять как придет время.

Илона Устинова

Не могу ничего плохого сказать про данную процедуру, в моем случае удалось добиться желаемого эффекта. Кожа стала заметно моложе, она разгладилась и увлажнилась. Исчезла прежняя дряблость, отражение в зеркале очень радует. Неприятных ощущений не было, доктор сделала все очень деликатно. Такого внимательного отношения к пациентам я не встречала еще ни в одной косметологической клинике, персонал здесь замечательный.

Светлана Войченко

Удаляла татуировку на спине в этом салоне, результатом осталась очень довольна. В юности набила большой рисунок, но ближе к 30 годам он перестал меня радовать. На удаление решилась не сразу, боялась что можно таким способом навредить коже. На первую консультацию попала к доктору Ильяловой, Екатерина замечательный специалист и человек приятный. Она подробно рассказал обо всех тонкостях данной процедуры и опросила меня на наличие противопоказаний. К счастью никаких препятствий к удалению тату лазером у меня не было. Сразу после процедуры образовалась корочка, но я соблюдала все рекомендации врача и очень быстро все зажило.

Нестерова А.

Сводила тату лазером в Premium Aesthetics по совету подруги. Мне понравилось как ей удалили татуировку, она была у нее черная, свели полностью и кожу не повредили. На самом деле я быстро пожалела о своей татушке, но набралась смелости ее удалить только спустя 10 лет. С доктором очень повезло, Елена Баранов отличный косметолог, опыт работы у нее большой. Она сразу вызвала доверие, про лазер просветила меня подробно, так что страха перед процедурой у меня уже не было. Аппарат в этой клинике используется хороший, серьезных рисков для кожи нет.

Марк

Решил удалить татуировку, которою набил по молодости. Это было имя девушки, сейчас я женат и супруге моя тату очень не нравится. Клинику выбирал очень придирчиво, именно поэтому и обратился сюда. Площадь удаления у меня была небольшая, до 20 кв см. Всего потребовалось 10 процедур, с каждым разом тату светлела все сильнее. Покраснения были, но доктор сказала мазать пантенолом, заживляет он быстро. Перерыв перед каждым посещением был по 6 недель.

Татьяна

Всю жизнь ненавидела свои веснушки и мечтала от них избавиться. Здесь мне предложили селективный фототермолиз, доктор рассказала что за процедура и проверила меня на наличие противопоказаний. Веснушки исчезли полностью за несколько посещений, боли во время процедуры я не чувствовала вообще. Кожа не испортилась, не пересохла, чувствую себя прекрасно.

Мартынова К.

После вторых родов у меня началась гиперпигментация, причем не только на лице но и на груди. Косметолог Елена Олейниченко сказала что это произошло в результате гормональных изменений и такое встречается часто. Доктор убрала абсолютно все пятна, после каждого визита лицо становилось светлее и светлее. Плюс врач дала рекомендации по уходу за кожей, я все их соблюдаю и результат от этого просто супер. Кожа сияет, выгляжу моложе своего возраста.

Маргарита Степашина

Спасибо вашей клинике за мое чистое и сияющее лицо. Отдельную благодарность хочу выразить доктору Шилиной. Повезло именно к ней попасть на первый прием, специалист она с большим опытом. Во время процедуры я ощущала только легкое покалывание и кожа немного горела, но в целом ощущения не болезненные. Перед обработкой кожи лазером надевала защитные очки, так что никаких неприятностей после удаления пигментных пятен у меня не было.

Игорь

В Премиум Эстетикс удалял пигментные пятна на лице, последнее посещение было месяц назад. Пятна появились в результате загара в самое опасное время, больше я не буду проводить на солнце столько времени. В общей сложности прошел 5 сеансов, перерыв между ними был по 3 недели. Лицо постепенно осветлялось, сейчас цвет меня полностью устраивает, следов от пятен не осталось.

Галина Т.

Очень довольна данной процедурой, после нее разгладились морщины на лбу и в уголках глаз. Т-зона выровнялась, без преувеличения стала выглядеть моложе на 10 лет. Давно думала про подтяжку, но хирургического вмешательства не хотелось, боялась побочного эффекта. Радиоволновой лифтинг абсолютно безопасен для кожи, боли и дискомфорта не чувствуется вообще. Такое омоложение подходит даже тем, у кого очень чувствительная кожа.

Оленева К.

Спасибо доктору Коротких за мое свежее лицо. Ксения посоветовала мне RF-лифтинг для разглаживания морщин, кожа просто светится молодостью. Меня привлекла не только полная безопасность такого омоложения, но и то что результат сохраняется до полугода. Само собой важен образ жизни, уход и питание. Я стараюсь придерживаться правильных привычек, спортом занимаюсь, ем много овощей и фруктов. За кожей ухаживаю по рекомендации Ксении, она посоветовала замечательные средства. Все вместе дает потрясающий эффект.

Константинова Валерия

Прошла первый курс радиоволновой подтяжки в Premium Aesthetics, результат радует. Кожа действительно сама разгладилась через некоторое время, стала более увлажненной. В общей сложности мне потребовалось 5 сеансов, больше делать доктор не стала. Ей как специалисту виднее, я не сильно вникала в такие нюансы. Самое главное что обещанный эффект достигнут, повторять процедуру однозначно буду. Во-первых, это абсолютно не больно, а во-вторых совершенно безопасно. Ну и плюс ко всему в этой клинике стоит качественное оборудование, а косметологи профессионалы в своем деле.

Екатерина

RF-лифтинг классно омолаживает, я даже не ожидала настолько хорошего результата. Морщины разгладились, даже глубокие практически не видны, а они у меня еще в юности появились. Процедура конечно дорогостоящая, но она стоит своих денег. Зато не больно и никакого риска для кожи.

Демидова К.

Избавилась от розацеа в этой косметологической клинике. Спасибо доктору Демидион, Диана Витальевна не только грамотный специалист но и человек тактичный. Было просто приятно с ней общаться. Она подобрала оптимальное количество сеансов, по итоговой стоимости лечения сразу сориентировала. Результат я заметила уже после первого сеанса, реабилитацию проходить не пришлось, так как у лазерного лечения нет побочных эффектов. Это современная и полностью безопасная процедура.

Владимир Денисов

Несколько лет мучался от розацеа, дошло до того что даже не хотелось лишний раз смотреться в зеркало. На лазерное лечение меня уговорила сестра, она разбирается во всех современных косметологических процедурах. В эту клинику она меня записывала первый раз. Если честно я жалею что не пришел сюда раньше, персонал очень внимательный, мне было комфортно при каждом посещении. На первом сеансе состоялась беседа с доктором, она в подробностях рассказала что меня ждет, составила индивидуальный план лечения. Больно не было вообще, всего процедур было 8. Этого вполне хватило чтобы привести мою кожу в полный порядок.

Евгения Маркелова

Тоже столкнулась с этим неприятным дефектом кожи лица, меня беспокоили покраснения на лбу и щеках. Хорошо что сразу обратилась в эту клинику, тут работают очень грамотные косметологи. Про Премиум Эстетикс я слышала исключительно положительные отзывы. От розацеа лечилась у Татьяны Саидовой. Она разработала не схему лечения с учетом всех особенностей моей кожи, исключила противопоказания. Подход в этой клинике серьезный, доктора избегают любые риски.

Александра Дерябина

Лечила акне лазером в этой клинике полгода назад. Ситуация у меня была запущенная, помимо высокой секреции были еще и локальные красные очаги. Пробовала лечиться в домашних условиях, но результат каждый раз был кратковременный. Лазерное лечение хорошо тем, что оно избавляет от последствий акне навсегда. С каждым визитом к косметологу кожа становилась чище, сейчас отражение в зеркале радует. Понравилось что доктор разработала индивидуальную схему лечения, такой подход очень располагает.

Полина

Избавилась от акне в этой клинике у Екатерины Ильяловой. Врач она грамотный, верно рассчитала необходимое количество сеансов, продлевать терапию не пришлось. Во время процедуры не было неприятных ощущений, только еле заметные покалывания. Уже после первого сеанса кожа стала заметно чище, уменьшилась выработка кожного сала. После всего курса я забыла что такое крем для жирной кожи и тонна тонального крема.

Малышева Кристина

Очень довольна результатом лечения акне лазером в этой клинике. Не зря ее так валят, доктора здесь профессионалы и оборудование современное стоит. Первый раз пришла на консультацию к Татьяне Шилиной когда кормила ребенка грудью, но это оказалось противопоказанием к процедуре, поэтому доктор велела приходить после сворачивания гв.

Саранина Е.

Мне понравилось лазерное лечение акне, те кто мучается с такой же проблемой меня поймут. Кожа стала чистой и не жирной, я полностью поменяла линейку уходовой косметики. Новые средства мне подобрала доктор которая проводила терапию, я соблюдаю все ее рекомендации. Само лечение было безболезненным, положительный эффект проявился быстро.

Клиника косметологии в СПб ЛИКС

Косметология в клиниках ЛИКС

В 2011 году состоялось открытие первого филиала сети косметологических клиник ЛИКС. Уже более 11 лет сеть клиник успешно ведёт работу в Москве и Санкт-Петербурге. 

За время работы мы приобрели отличную репутацию и массу положительных отзывов от клиентов. Многие из наших пациентов стали постоянными посетителями нашей клиники. Мы на постоянной основе продолжаем совершенствовать уровень клиники, следуя современным тенденциям в области эстетической медицины. 

В клиниках косметологии ЛИКС работают опытные специалисты – врачи-косметологи-дерматологи с высокой квалификацией. Многие из докторов прошли обучение за рубежом и регулярно повышают свой уровень знаний. 

Наши специалисты предлагают клиентам только современные методы ухода и возможности антивозрастной терапии, подтверждённые многолетним опытом:

  • Современные методики лазерной косметологии;
  • Аппаратную косметологию;
  • Инъекционное терапевтическое лечение и контурную пластику лица;
  • Уходовую косметологию. 

В филиалах сети клиник ЛИКС вы сможете получить консультацию по подходящему уходу за кожей лица, рук и тела, а также приобрести профессиональную корректирующую косметику. 

Популярные услуги нашей клиники:

  • Лазерная эпиляция;
  • Фотоомоложение BBL;
  • Увеличение губ гиалуроновой кислотой;
  • Гидропилинг Hydrafacial;
  • Биоревитализация;
  • Контурная пластика;
  • SMAS-лифтинг на аппарате Ultraformer III;
  • RF-лифтинг
  • Acupulse и DOT лазерное омоложение
  • Лазерное удаление сосудов на аппарате Vbeam и другие процедуры.

Услугами клиники могут воспользоваться женщины и мужчины разных возрастов. Принципы деятельности сети клиник ЛИКС в области косметологии – применение эффективных методик и технологий, направленных на сохранение красоты, молодости и здоровья пациентов. Для этого специалисты используют только проверенные и эффективные методы, оборудование и препараты. Мы работаем только на сертифицированных средствах, получивших безукоризненные рекомендации от врачей и косметологов со всего мира.

Сеть клиник косметологии ЛИКС – одна из самых оснащённых в Москве и Санкт-Петербурге. У нас вы можете пройти комплексное обследование перед проведением процедур, получить информацию о проведении процедуры и рекомендации от врача. 

Мы предлагаем нашим пациентам не только список доступных процедур. В клиниках ЛИКС клиентам доступно три варианта плана лечения:

  • План лечения «Минимальный»: предусматривает прицельное решение самых важных косметологических проблем для пациента; 
  • План лечения «Базовый»: диагностика и лечение ряда имеющихся проблем, восстановительная терапия;
  • План лечения «Комплексный»: предусматривает решение всех имеющихся проблем и включает в себя профилактические меры, предотвращающие появление новых осложнений и возрастные изменения.

Специалисты наших клиник работают на дорогостоящем импортном оборудовании последнего поколения, которое отвечает всем требованиям современной медицины. 

В число аппаратов входят: Motus АХ Moveo, BBl Sciton, Ultraformer 3, лазерный аппарат Light D/DUETTO Quanta System, импульсный лазер Vbeam Perfecta, лазерный аппарат AcuPulse (Lumenis), лазерный аппарат SMARTXIDE DOT, платформа InMode с насадками Morpheus 8 и Lumecca, аппарат Hydrafacial и другие. 

Клиника косметологии ЛИКС имеет медицинскую лицензию, и все наши помещения имеют заключение о полном соответствии требованиям санитарных норм и правил ведения медицинской деятельности. 

Мы рады видеть вас в числе наших клиентов!

5 вещей, которые необходимо знать перед тем, как открыть свою первую клинику эстетической медицины

В качестве поставщика медицинских эстетических услуг перед вами откроется множество путей развития карьеры в зависимости от того, какую практику вы хотите практиковать. Если открытие собственного кабинета эстетической медицины входит в список ваших карьерных целей, вам нужно будет подготовить свой кабинет и себя к наилучшему шансу на успех. Вот пять основных советов, которые вам нужно знать, чтобы убедиться, что вы находитесь в хорошей позиции, прежде чем открывать свою первую эстетическую практику.

Ваша практика не будет успешной без определенного бренда

Четко определенный бренд передает то, что пациенты могут ожидать в тот момент, когда они войдут в вашу новую эстетическую практику, поэтому обязательно потратьте некоторое время на оценку потребностей и ожиданий вашего идеального клиента. После того, как вы определили их, создайте сообщение бренда, которое соответствует этим потребностям и ожиданиям, оставаясь при этом во всех ваших маркетинговых усилиях, включая ваше пространство и услуги. Другими словами, брендинг — это больше, чем практическое название, логотип или слоган — успешная стратегия брендинга также включает в себя согласованные шрифты, стратегический выбор слов (подумайте «эксклюзивный» для роскошных клиентов против «доступный» для более экономных миллениалов). четкое цветовое решение, удачно выбранное расположение офиса, продуманный декор, индивидуальный дизайн зала ожидания и многое другое.Если вы не уверены в своих планах, вызовите эксперта, чтобы он все проверил, прежде чем сделать первый конкретный шаг к открытию своей первой практики эстетической медицины. Они могут гарантировать, что вы попадете в цель с самого начала, и отметят любые потенциально дорогостоящие ошибки, прежде чем они обойдутся вам намного дороже, чем гонорар эксперта.

Знайте, что ваши цены приносят больше, чем доход

Определение цен может быть одним из самых сложных аспектов любого бизнеса. Знание своего идеального клиента является ключом к установлению цен, а также к пониманию того, как ценообразование может помочь отличить вашу новую практику от конкурентов, поддерживать хорошие отношения с клиентами и помогать бизнесу оставаться на плаву, обеспечивая при этом надлежащую ценность работы.Хотя цены могут приравниваться к доходу для вас, для потенциальных пациентов они сигнализируют о ценности, которую они могут ожидать от ваших услуг. По этой причине важно оценивать услуги как инвестиции для более высококлассных клиентов или рассматривать меньшие и более доступные пакеты услуг, если вы ориентируетесь на клиентов с ограниченным бюджетом. Предложение более низких цен не обязательно означает снижение ценности ваших услуг. Вместо этого это может быть так же просто, как предложить планы платежей или изменить вашу модель ценообразования на лечение, а не на установленную ставку для плана лечения в бутике, чтобы обеспечить лучшую настраиваемость в зависимости от бюджета клиента.Хотя существует ряд стратегий, которые вы можете использовать для определения цен, разумные стратегии ценообразования начинаются с установления базовой цены, которая соответствует маркетинговой стратегии вашей практики, основанной на таких факторах, как стоимость оборудования, площадь, рабочее время персонала, накладные расходы и расходы. поля.

Ваш целевой клиент всегда должен быть в центре внимания

Ваши маркетинговые усилия, скорее всего, отнимут у вас много времени, но они того стоят, когда вы впервые создаете репутацию своей новой эстетической клиники.Даже маркетинг в социальных сетях всегда должен быть хорошо спланирован и соответствовать вашему бренду! Не колеблитесь между сообщениями в надежде получить немного трафика от трендового хэштега, если он не соответствует вашей маркетинговой стратегии. Например, переключение между роскошью и доступностью может сбить с толку и показаться потенциальным пациентам ненастоящим. Вместо этого подходите к каждому маркетинговому материалу — от брошюр в офисе до рекламы, от твитов до пресс-релизов — с намерением.Знайте свое сообщение и придерживайтесь его всегда. Может потребоваться время, чтобы ваши идеальные клиенты последовали за вами, но если вы будете придерживаться своей маркетинговой стратегии, как клей, вы завоюете их доверие, а вместе с этим придет рост бизнеса, более плотный график, ценная и лояльная клиентура и меньше времени, затрачиваемого на маркетинг. усилия, как только рекомендации пациентов и онлайн-обзоры начнут повышать конверсию.

Наем высокоэффективной команды сотрудников не должен быть запоздалой мыслью

Когда дело доходит до найма подходящего персонала для вашей первой практики эстетической медицины, начните с четкой стратегии найма.Первый шаг должен состоять в том, чтобы определить количество и характер каждой роли, которая потребуется вашей практике для достижения успеха. Сюда могут входить (или исключать, в зависимости от размера вашей клиники и предоставляемых услуг) косметологи, инъекторы, поставщики медицинских услуг, координаторы по уходу за пациентами, регистраторы, сотрудники по маркетингу, медицинские помощники и медицинский директор, если вы не можете выполнять эту роль самостоятельно. . Сократите этот список до того, что будет необходимо для запуска вашего бизнеса, и создайте план дальнейшего найма на основе бизнес-целей и роста в будущем.При собеседовании с потенциальными сотрудниками всегда обращайте внимание на навыки и ценности, которые соответствуют маркетинговой стратегии вашей клиники, и ищите людей, которые хотят учиться и расти вместе с вашей клиникой. Когда придет время делать предложение, начните с сильных основ, таких как справедливая заработная плата и реалистичные льготы, прежде всего. Будьте последовательны и беспристрастны и защищайте свою базу с точки зрения справедливой оплаты и надлежащих трудовых отношений с первого дня.

Правильные медицинские эстетические устройства могут изменить ситуацию

Приобретение подходящего оборудования может быть одной из самых трудоемких задач.Вы захотите изучить технологии, гарантии и соглашения об обслуживании, а также цены и маркетинговую поддержку. Более того, важно сделать хорошо продуманный выбор между тем, что может быть наилучшей ценностью, исходя из услуг, которые вы надеетесь предложить своим целевым клиентам. Универсальная платформа с несколькими приложениями, которая может выполнять самые популярные неинвазивные медицинские эстетические процедуры, может стоить инвестиций, чтобы расширить потенциальное количество клиентов, которых может обслуживать ваша клиника, а также предложить индивидуальные планы лечения, основанные на эстетических целях человека. .Для сравнения, инвестирование в специализированную современную эстетическую систему может лучше подойти для клиники со стратегией брендинга, ориентированной на меньшее количество более конкретных услуг, или для тех, кто ориентируется на клиентов с более темным оттенком кожи. Кроме того, в дополнение к техническим аспектам учитывайте окупаемость инвестиций, возможность роста устройства вместе с вашим бизнесом и любые варианты оплаты за приобретение системы. Эти устройства станут основой вашей медицинской эстетической практики, поэтому обязательно найдите время, чтобы провести исследование и поговорить с экспертами.

Почему бы не начать с Venus Concept? Чтобы узнать о наших передовых технологиях, новейших эстетических устройствах или нашем уникальном плане приобретения подписки, свяжитесь с экспертом сегодня, используя контактную кнопку ниже.

Советы по улучшению практики

Бизнес-план эстетической клиники — Как начать за 20 простых шагов

Вы хотите начать бизнес эстетической клиники? Если это так, найдите здесь подробное руководство по бизнес-плану, чтобы начать этот бизнес, охватывающее вопросы с лицензиями и разрешениями, начальными затратами, необходимыми запасами.

В середине 2000-х годов бизнес эстетической медицины неуклонно рос. Медицинские практики, такие как лазерная эпиляция, пилинг кожи, инъекции ботокса, лечение акне, лепка тела, подпадают под эту категорию.

Эстетическая медицина, вероятно, станет крупнейшим источником дохода в индустрии здравоохранения . Согласно этому отчету, ожидается, что к 2023 году мировой рынок достигнет 17,07 млрд долларов США по сравнению с 9,42 млрд долларов США в 2017 году при среднегодовом темпе роста 10,6%.

Если вы хотите стать частью этой индустрии восхода солнца и разбогатеть на этом, найдите ниже подробное пошаговое руководство, чтобы начать прибыльный бизнес в клинике эстетической медицины.

шагов для открытия бизнеса эстетической клиники

Вот 20 шагов, которые необходимо выполнить, чтобы открыть эстетическую клинику:

1. Кто может начать бизнес в эстетической клинике

Если вы уже являетесь сертифицированным косметологом, вы можете пропустить эту главу. Для начинающих важно понимать кое-что об этой профессии. Косметологи, или эстетисты, являются лицензированными профессионалами в области косметологии, которые очищают и лечат кожу. Обычно они выполняют различные обязанности, включая уход за лицом, воск, массаж и химический пилинг.

Согласно Международной ассоциации врачей эстетической медицины, эстетическая медицина описывается как:

Область медицины, ориентированная на удовлетворение эстетических желаний и целей пациентов. Эта специальность в первую очередь сосредоточена на патофизиологии старения кожи и придерживается научно обоснованных процедур. Врачи, практикующие эстетическую медицину, обучены как инвазивным, так и неинвазивным методам лечения и обычно используют их комбинацию для удовлетворения потребностей пациента.

Первое, что вам нужно сделать, прежде чем начать свой бизнес, это получить необходимую квалификацию.

Перед началом практики необходимо пройти курс эстетической косметологии. Прежде чем открывать собственную, рекомендуется поработать стажером в известной эстетической клинике. Вам необходимо овладеть навыками и получить уверенность в медицинских процессах, которые требуются при лечении пациента.

2. Что продавать

Чрезвычайно важно определиться с продуктами и услугами, которые вы собираетесь продавать, до начала бизнеса.

 По данным Американского общества эстетической пластической хирургии (ASAPS), ниже приводится репрезентативный список дополнительных (нехирургических) медицинских процедур

.

Химический пилинг кожи: альфа-гидроксикислота (AHA), трихлоруксусная кислота (TCA), фенол,

Инъекционные процедуры: Ботокс, Коллаген, Жир, Склеротерапия (лечение вен на ногах), Лазерная эпиляция, Лазерное лечение вен на ногах

Омоложение кожи: абляционные лазеры (углекислый, эрбиевый), неабляционные лазеры (N-Lite, Cool Touch и др.), интенсивный импульсный свет, дермабразия, микродермабразия.

Выберите услуги, которые вы хотите практиковать, в соответствии с вашими навыками и уверенностью.

3. Местонахождение клиники

Поиск подходящего местоположения является важным аспектом успешного бизнеса клиники эстетической медицины. Попробуйте найти место, где средний возраст близлежащего населения превышает 25 лет. В целом видно, что основными покупателями в этой торговле являются пожилые люди. Вы также можете попрактиковаться в аренде места в местном салоне, спа, студии йоги или тренажерном зале.

4.Понимание конкуренции

Проведите исследование рынка и соберите информацию о местных конкурентах и ​​требованиях клиентов. Проверьте предлагаемые услуги и модули ценообразования. Было бы легче выбрать продукты и услуги для продажи, если бы вы четко знали потребности клиентов.

5. Целевые клиенты

Четкое представление о ваших целевых клиентах имеет решающее значение для успеха в бизнесе эстетической клиники. Вы можете классифицировать его по возрасту, образу жизни и т.Например, люди в возрасте от 25 до 40 лет, имеющие автомобиль, сохраняющие хорошее здоровье и заботящиеся о своем внешнем виде, будут вашей наиболее перспективной целевой аудиторией.

6. Название бизнеса

Выберите релевантное, броское, легко запоминающееся и понятное название для вашей клиники эстетической медицины. Не забудьте перед окончательной доработкой имени проверить, доступно ли похожее доменное имя. Проверьте это руководство , чтобы назвать свой бизнес.

Проверка: названия компаний и идеи косметолога

7.Определитесь с уникальными преимуществами вашей эстетической клиники

Чтобы начать любой успешный бизнес, очень важно исправить УТП. Если вы сертифицированы известной организацией, обязательно укажите это вместе с вашей квалификацией. Предложение таких услуг, как бесплатное последующее наблюдение, варианты оплаты в рассрочку, бесплатные наборы для послеоперационного ухода и т. д., может привлечь больше клиентов в вашу клинику.

8. Создайте бизнес-план

Хорошо документированный бизнес-план необходим для успеха любого начинающего бизнеса.Это относится и к бизнесу эстетической клиники. Проверьте это пошаговое руководство , чтобы узнать больше о написании правильного бизнес-плана.

9. Лицензии и разрешения

Обратитесь в соответствующие органы по поводу лицензий и разрешений на открытие и ведение бизнеса эстетической клиники в вашем районе. Вы также можете связаться с зарегистрированным агентом и приобрести необходимые лицензии.

10. Создать юридическое лицо

Если вы хотите вести бизнес без стресса, рекомендуется создать юридическое лицо.В каждом штате и стране действуют разные наборы правил для создания компании. Поговорите с юристом и определите наиболее подходящую юридическую структуру бизнеса. В Соединенных Штатах форма , образующая ООО , предоставляет владельцу бизнеса дополнительные преимущества за некоторые дополнительные расходы.

11. Страхование бизнеса

Страхование бизнеса

— еще один аспект, который следует учитывать перед открытием эстетической клиники. Свяжитесь с местными поставщиками страховых услуг и выберите наилучшую страховку для своего бизнеса.

12.Наем рабочей силы

Для управления эстетической клиникой требуется квалифицированный персонал для выполнения повседневных операций. Вам нужно будет набрать персонал для бухгалтерского учета, ведения записей клинических записей, бронирования клиентов, звонков после ухода, выписывания рецептов и т. Д. Создайте подробное описание работы для каждой работы. Вы можете связаться с агентством по трудоустройству, разместить объявление в местной газете или разместить вакансию на бесплатных онлайн-порталах по трудоустройству.

13. Ценовая стратегия

Вам необходимо иметь стратегию ценообразования при взимании платы с клиентов за ваши услуги и продукты.Рекомендуется узнать в других подобных клиниках, сколько они берут за аналогичные услуги. Например, плата за ботокс для одной области будет больше, чем для нескольких областей.

14. Настройка и инвентаризация клиники

Обстановка интерьера клиники должна быть удобной для клиентов. Обеспечьте наличие достаточного места для стойки регистрации и холла для ожидающих клиентов. Такие вещи, как передвижная кровать, портфель на колесиках, стулья, компьютеры, униформа и т. д., необходимо приобрести на начальном этапе.

Помимо этого, такие предметы, как ботулинический токсин, дермальный фильтр, дерматологический валик, кожура, марля, тампоны, инсулиновые иглы, шприцы, контейнер для острых предметов, перчатки, сумка-холодильник, пакеты со льдом и т. д., необходимо закупать на постоянной основе.

15. Рассчитать стоимость запуска

Организовать финансирование начальных расходов на покупку оборудования, аренду студии, если она не ваша, расходных материалов, мебели, обучения и т. д. Если вы ищете фонд, подайте заявку инвесторам вместе со своим бизнес-планом

16.Принять решение о рабочих часах

Четко укажите часы работы на вывеске перед вашей клиникой. Решите, будет ли клиника работать по субботам или воскресеньям в неделю.

17. Выберите поставщиков

Поговорите с поставщиками и договоритесь о лучшей цене. Помните, что покупка расходных материалов — это постоянная покупка. Поэтому лучше иметь более одного поставщика, чтобы у вас никогда не было дефицита запасов в любое время.

18. Бухгалтерия

Создание простого в обслуживании процесса бухгалтерского учета является важной частью бесперебойного функционирования бизнеса клиники.Выберите подходящее бухгалтерское программное обеспечение , чтобы убедиться в этом. Попробуйте предоставить клиентам различные варианты оплаты сборов, такие как наличные, чек, Paypal, телефонные приложения и т. д.

19. SWOT-анализ

Проведите подробный SWOT-анализ вашего бизнеса эстетической клиники. Запишите свои сильные и слабые стороны, угрозы и возможности в отношении бизнеса.

20. Продвижение бизнеса

Создайте маркетинговый план, прежде чем начать продвигать свой бизнес. Листовки, брошюры, визитки – вот основные рекламные материалы для печати. Наличие веб-сайта обязательно. Создайте страницы профилей в социальных сетях на Facebook, Instagram и т. д.

Об авторе: 99businessideas.com под руководством Рупака Чакрабарти стремится помочь начинающим, предпринимателям и владельцам малого бизнеса в создании, управлении и развитии своего бизнеса. Наша цель — обучить предпринимателя различным этапам предпринимательства.

Мой опыт создания независимой клиники эстетической и дерматологической медицины под руководством медсестры

 

Опытная медсестра делится советами и рекомендациями по открытию независимой частной эстетической клиники.

 

Клиника LoveSkin открыла свои двери в ноябре 2016 года. Как и у многих других медсестер, начинающих такое предприятие, у меня не было опыта ведения бизнеса, но была огромная страсть к этой работе. Излишне говорить, что я усвоил много ценных уроков о том, как лучше и с меньшими затратами управлять клиникой.

В этой статье я расскажу вам, как я добился того, что имею сейчас, и надеюсь поделиться с вами некоторыми полезными мыслями.

Как назвать вашу клинику?

Я долго размышлял, как назвать свою клинику, смотрел на названия других клиник, произносил вслух придуманные названия или смотрел на них письменно.После нескольких недель работы с разными именами, шрифтами и цветовым оформлением среди семьи и друзей я все еще не мог решить, как назвать свое предприятие. В конце концов я села и спросила себя, почему я начинаю этот бизнес, и мой ответ был, потому что я люблю кожу. Так родилось название клиники loveSkin.

Что насчет обучения?

Учебные компании — это просто джунгли, и в конечном итоге вы можете потратить много денег на свое начальное обучение и последующие курсы. Я потратил почти 3000 фунтов стерлингов на курс, и когда я прошел через четыре дня, я был в ужасе.Почему? Что ж, я тренировался у утвержденного поставщика, и все мое обучение состояло из однодневной теории, за которой следовали два практических дня, наблюдение за обучением и мои коллеги-участники, выполняющие одну инъекцию ботокса и один кожный наполнитель для губ и носогубных складок. Вот и все – я прошла квалификацию медсестры-эстетиста после проведения одной обработки дермальными филлерами и одной обработки ботулотоксином (для чего шприцы были готовы к использованию, я даже не испытала на себе процесс разбавления).Итак, я стоял возле отеля в Манчестере, где проходила тренировка, и чувствовал себя очень напуганным и совершенно определенно не готовым спуститься на пациентов, которые будут приходить ко мне, полагая, что я знаю, что делаю.

Я вернулся в свою клинику и первым делом набрал шприцы с искусственным ботулиническим токсином, пока не узнал, как и сколько единиц для трех областей лба. Я был действительно оцепенел от моего первого клиента, пришедшего с просьбой о лечении. Что меня шокировало больше всего, и это кажется нормой для курсов, так это то, что вы учитесь вводить дермальный наполнитель, но курс, который учит вас растворять наполнитель в случае чрезвычайной ситуации или плохо размещенного наполнителя, не является частью курса. вашего базового обучения и классифицируется как продвинутый и предоставляется за дополнительную плату.Я твердо верю, что это должно быть частью вашей базовой подготовки. Есть много практиков, которые практикуют, не имея возможности гиалаза (растворения наполнителя).

Поиск помещения и открытие клиники

У вас есть несколько вариантов помещения, которое подходит именно вам. Некоторые из нас работают в переоборудованной комнате дома, другие присоединяются к существующей клинике (самое полезное, что вы можете узнать от своих коллег), а третьи снимают комнату в спа-центре, салоне красоты или подобном. Нашла помещение в недавно освободившемся салоне красоты.Арендная плата была очень разумной, и здание предлагало мне приемную на первом этаже и два процедурных кабинета наверху. Я сэкономил деньги, чтобы помочь мне настроить и с помощью друзей и семьи удалось остаться в рамках бюджета. Моя первоначальная стойка регистрации состояла из кухонных шкафов и рабочих поверхностей, то же самое было и в палатах моей клиники. Подержанный диван и многочисленные походы в ИКЕА оборудовали мою клинику. Осмотрите свой дом в поисках предметов, которые вы можете использовать. Я передвинул два очень удобных стула, полку, украшения и кое-что еще.Я инвестировал в действительно хорошую лечебную кушетку, которая легко регулируется по высоте и поворачивается. Также важно хорошее освещение. Инвестируйте в пару хороших источников света, которые также позволят вам увеличить. Абсолютно необходимы хорошие приспособления для мытья рук. Тщательно осмотрите место, где вы хотите работать, чтобы убедиться, что оно соответствует стандартам инфекционного контроля.

Страхование

Походите по магазинам и спросите своих друзей-практикующих, с кем они застрахованы. Цены сильно отличаются. Составьте точный список процедур, которые вы хотите предложить, и запишите список продуктов и оборудования, которые вы хотите использовать.Страховые компании будут запрашивать сертификаты об обучении методам лечения и продуктам, которые вы хотите использовать. Не думайте, что вы автоматически застрахованы от того, что хотите делать. Вам потребуется страховка от злоупотребления служебным положением и страховка клиники, точно так же, как у вас есть страховка дома и содержания. Также укажите, работаете ли вы в разных помещениях. Вся информация жизненно важна для обеспечения надлежащей страховки. Не забывайте звонить в свою страховую один или два раза в год, чтобы проверить, добавлены ли новые продукты и процедуры в ваш полис.

Работа с представителями

Без них я бы пропал. Мой опыт с ними был очень положительным. Мне удалось посетить множество бесплатных обучающих курсов, и все они были превосходны. Я так многому научился. Представители, с которыми я работал, оказывали мне большую поддержку, всегда находили время выслушать и давали полезные советы по целому ряду вопросов. Меня никогда не подталкивали к покупке продуктов впоследствии, хотя я считаю хорошим тоном возвращать их поддержку, демонстрируя лояльность к продукту в обмен на бесплатное обучение.Общение с местными представителями может спасти жизнь, особенно если вы работаете в одиночку, как это делают многие из нас. Они могут познакомить вас с другими людьми, которые находятся в той же лодке, что и вы.

Стой на своем при покупке акций для своей клиники. Вам не нужно тратить продиктованную вам сумму денег, называемую «минимальным заказом». Скажите им, что вы можете себе позволить, и если они не хотят укладываться в ваш бюджет, подумайте еще раз, подходит ли вам этот диапазон.

Вступить в группу

Мне очень повезло найти группу сверстников, которая собиралась раз в месяц и которой руководил превосходный Ли Уокер.Обстановка была очень образовательной, безопасной для задавания вопросов (глупых вопросов не бывает) и научила меня всему, от анатомии до того, как вести проблемного пациента. Если такой группы нет рядом с вами, присоединитесь к общебританской организации (например, BACN, PIAPA) для эстетических практиков. Они предлагают онлайн-ресурсы, группы Facebook и WhatsApp и многое другое.

Откуда вы знаете, что работаете безопасно и соответствуете национальным стандартам?

К сожалению, отсутствие государственного регулирования по-прежнему является серьезной проблемой в индустрии эстетической медицины.Поскольку я понятия не имел, правильно ли настроена моя клиника и мои документы, сразу после открытия моей клиники я присоединился к организации, которая работает так же, как мы привыкли к проверкам в NHS. Они представили список стандартов, которым я должен был соответствовать. Это включало протоколы, инфекционный контроль, процедуру подачи жалоб, хранение запасов, аварийный комплект, правильную страховку, запись температуры в холодильнике, утилизацию отходов и многое другое. Процесс завершился осмотром моей клиники, чтобы проверить, соблюдаю ли я все установленные стандарты.

Не торопитесь

Не думайте, что вам нужно предлагать все процедуры сразу. Станьте уверенным и компетентным в процедуре, прежде чем переходить к следующему лечению, которое вы хотите предложить. Не подвергайте себя давлению.

Предписание

Многие виды лечения, которые мы проводим, включают использование рецептурных лекарств или препаратов, необходимых для лечения осложнений. Если вы не выписываете рецепты и хотите сделать инъекцию ботулинического токсина А (например, Botox®, Azzalure или Bocuture), вам нужно будет работать с врачом.Ваши пациенты должны пройти личную консультацию с вашим лечащим врачом, который затем выпишет рецепт для вашего пациента, который будет приобретен в аптеке по вашему выбору. Если вы этого не сделаете, ваша страховка аннулируется, и вы останетесь работать медсестрой вне рамок руководства Совета медсестер и акушерок (NMC).

Если вы хотите стать назначающим врачом, вам необходимо пройти курс по выписыванию рецептов под названием (V300). Многие университеты предлагают этот курс, поэтому стоит обратиться в местный университет.Многие университеты принимают на работу медсестер, финансируемых из частных источников (не NHS). Обратите внимание, однако, что ожидается следующее:

  • Что вы практикуете не менее одного года в области, которую хотите назначить
  • Перед началом курса вы наймете наставника (обычно врача), который будет поддерживать вас на протяжении всего курса
Сколько вы должны брать за лечение?

Выполните домашнее задание и узнайте, сколько взимают плату в клиниках в вашем районе.Не продавайте себя дешево. Цены должны отражать вашу компетентность и область, в которой вы работаете.

Информация для пациентов

Помните, что заманивать пациентов «предложениями, которые нельзя пропустить» не считается этичным. Не заставляйте пациентов соглашаться на лечение и всегда предлагайте период охлаждения. Предложите углубленную консультацию и предоставьте пациенту устную и письменную информацию, которую он сможет взять домой, чтобы он мог принять обоснованное решение. Перед любым лечением убедитесь, что пациент заполнил и подписал форму истории болезни и согласия.Убедитесь, что вы задокументировали лечение в письменном виде как можно подробнее. Не забудьте предоставить устное и письменное последующее обслуживание и документ, который у вас есть. Многие компании предоставляют вам отрывные листы, относящиеся к их продуктам. Если вы сомневаетесь, запустите эти формы, переданные вашей страховой компанией.

И, наконец, никогда не стесняйтесь задавать себе вопросы о предоставляемых вами услугах. Спросите себя: мог ли я сделать лучше, нужно ли мне получить доступ к дальнейшему обучению и образованию, должен ли я просить о помощи, удовлетворяю ли я потребности пациента и прислушиваюсь ли я к тому, что хочет пациент?

Если вы не уверены, достаточно ли вы квалифицированы, будьте честны с собой и передайте вашего пациента тому, кто компетентен в проведении процедуры, в которой нуждается или хочет ваш пациент.Не забывайте предоставлять уход в соответствии с кодексом NMC (2015 г.) и поддерживать профессиональную регистрацию для практики посредством непрерывного профессионального развития и научно обоснованного обучения на протяжении всей жизни.

Десять лучших советов
  1. Избегайте работы в одиночку
  2. Присоединитесь к одной или двум сетевым группам
  3. Убедитесь, что вы правильно застрахованы
  4. Убедитесь, что ваш пациент может принять обоснованное решение
  5. Работайте с представителями вашей продукции
  6. Посещать все предлагаемые курсы обучения
  7. Точно знать, что делать в случае чрезвычайной ситуации
  8. Необходимо соблюдать инфекционный контроль и защиту данных
  9. Не торопитесь – станьте компетентными в одном лечении за раз
  10. Предоставление соответствующей информации о пациенте и период обдумывания

Желаю всем успехов в организации вашего бизнеса.

Как создать косметическую клинику с нуля

Индустрия красоты и косметики — это многомиллиардная индустрия, основанная на том факте, что выглядеть красиво и быть принятым — одна из самых желанных целей в мире с незапамятных времен.

Велись битвы за обретение красоты, и писались сказки о вечном очаровании. На протяжении большей части истории люди постоянно искали методы и средства улучшения своих качеств с помощью натуральных ингредиентов, а позже, по мере совершенствования технологий, использовали технологические продукты, такие как светотерапия, косметические продукты и т. д., для достижения той же цели. .

Благодаря этим усовершенствованиям в технологии и косметических продуктах мы создали сети косметических клиник, предлагающих различные методы, помогающие замедлить процесс старения или улучшить нашу внешность, которые теперь превратились в многомиллиардную индустрию.

Итак, вопрос в том, как создать собственную косметическую и кожную клинику, чтобы извлечь выгоду из этой уже растущей отрасли?

Если вы планируете открыть косметическую и кожную клинику в Мельбурне или где-либо еще в Австралии и вам нужно найти больше клиентов.Вот на что нужно обратить внимание, начиная с нуля.

Расположение клиники

Позиция клиники имеет большое значение для достижения ваших целей по продажам. Конечная цель — найти место с интенсивным пешеходным движением и областью, где ваш магазин и вывеска могут дать максимальный эффект. Проблема в том, что покупка или аренда таких мест может быть очень дорогой.

Если вы найдете недвижимость в стороне от главной улицы или вдали от шумных уголков города, вам придется выложить больше денег на маркетинг, брендинг и рекламные акции, чтобы сделать ваш бренд узнаваемым и привлечь людей в вашу клинику.Хотя некоторым клиентам может понравиться спокойная и уединенная атмосфера, другим может быть сложно ее найти.

Легкая доступность и большое количество парковочных мест могут иметь большое значение для обеспечения проходимости и высокой посещаемости вашей клиники. В идеале вам следует выбрать коммерческое помещение в торговом районе или в зоне повышенной видимости, например, в бизнес-парке в центральном деловом районе. Большинство ваших клиентов будут принадлежать к среднему и высшему социальному сегменту с высоким располагаемым доходом. Таким образом, вы должны найти место, которое нравится этой целевой аудитории и часто посещается ими.

Если вы находитесь в районе с низким доходом или в теневой зоне, вы, несомненно, сократите свою клиентуру и размер прибыли на значительную сумму, поскольку ваши потенциальные клиенты не будут готовы платить столько за ваши услуги и продукты, и это может удержать право тип клиентуры от посещения вашего клиента, независимо от того, насколько вы хороши, уменьшая пешеходный трафик.

Брендинг и вывески

Каждому бизнесу необходимо создать торговую марку и создать правильную репутацию, которая найдет отклик у вашей идеальной клиентуры.Когда вы работаете над своим бизнес-планом, вам необходимо создать сообщение бренда, которое соответствует ожиданиям целевой аудитории.

Перед тем, как тратить много денег на печать и запуск бренда, необходимо детально изучить дизайн брендинга, вывесок и логотипов. Это может быть очень дорогостоящим мероприятием, если вы запускаете с неправильным сообщением о бренде, как выяснили многие многомиллиардные компании.

Это сообщение бренда должно быть последовательно доведено до персонала и ваших клиентов через все рекламные и рекламные материалы, а также брендинг вашей клиники.

Название, логотип, сочетание цветов, слоган, интерьеры должны соответствовать теме, выбранной для привлечения клиентов. Зал ожидания клиники должен быть оформлен в привлекательной, дружелюбной и приятной манере со всеми вывесками, предназначенными для того, чтобы помочь завоевать их доверие и понять ваш авторитет в отрасли.

Разместите брошюры и проспекты для клиентов в приемной, рассказывая о своих продуктах и ​​услугах, чтобы улучшить перекрестные продажи и привлечь постоянных клиентов.

Макет косметической клиники

Косметическая и кожная клиника, которая занимается косметическими процедурами, должна иметь достаточное пространство для процедур и отдельные кабинеты для различных процедур или отдельные зоны лечения вдали от публики.Планировка должна обеспечивать максимальную операционную эффективность и наилучшим образом использовать доступное пространство для беспрепятственного взаимодействия между клиентами и косметологами.

В каждом процедурном кабинете должно быть место для оборудования, кроватей для пациентов, стола и стульев, шкафов для хранения вещей, места для мытья и т. д. Помимо процедурных кабинетов должно быть дополнительное помещение для хранения расходных материалов, медицинских инструментов, медикаментов, униформы, перчаток и т. д.

Комната ожидания для клиентов должна быть приспособлена для запланированных встреч и посетителей.Кроме того, стойка регистрации должна быть легко доступна и видна со входа.

Обучите и подготовьте свою команду

После получения необходимой квалификации в области эстетической медицины рекомендуется инвестировать в обучение и дальнейшее развитие своих навыков. Обычно это включает в себя обучение непрерывному профессиональному развитию (CPD). Это может быть в форме нового оборудования и/или новых методов лечения и процедур в отрасли.

Поддерживая обучение новейшему оборудованию и разработкам в отрасли, это поможет вам оставаться впереди своих конкурентов и предлагать своим клиентам новейшие процедуры и процедуры.Это улучшит опыт и предложение для ваших клиентов.

Если вам нужно больше дерматологов в вашей клинике, используйте свою сеть, чтобы нанять высокоэффективных специалистов. Когда дело доходит до найма вспомогательного персонала, желательно создать руководство для персонала, которое иллюстрирует роли и обязанности каждого сотрудника, чтобы они понимали, какова их роль, какие процедуры им необходимо соблюдать, и чтобы у персонала и сотрудников производилось более профессиональное впечатление. предлагает более эффективный способ найма и обучения новых сотрудников, будь то за счет роста или естественной убыли.

Найдите поставщиков в вашем регионе и договоритесь о получении лучших материалов по минимальной цене. Наладьте долгосрочные партнерские отношения со своей командой, чтобы обеспечить бесперебойную работу бизнеса даже в ваше отсутствие.

Оборудование

Обеспечение безопасности лучшего в отрасли оборудования для продуктов, обработки кожи и удаления татуировок важно для вашего успеха и потребует некоторых исследований для определения устройств, которые поставляются с передовыми технологиями, гарантией и соглашениями о послепродажном обслуживании.Вы должны помнить о своем бюджете при выборе правильного медицинского оборудования и методов лечения для вашей клиники.

Решение также будет зависеть от процедур, которые вы будете предлагать в своем учреждении, и эстетических целей пациентов. Оборудование станет системой поддержки вашего бизнеса, а приобретение современных устройств поможет вам выделиться на фоне конкурентов.

Заключение

После того, как вы получите правильный логотип, брендинг, вывески и макет клиники, инвестируя в создание своей клиники.Следующим этапом вашего бизнеса является сосредоточение внимания на построении отношений с вашими клиентами, которые, в свою очередь, превратятся в лояльную и постоянную клиентскую базу, которая направит больше клиентов в ваш бизнес.

Не забывайте продвигать свою косметическую или кожную клинику с помощью цифровых медиа-платформ, а также традиционных медиа, чтобы расширить охват и максимально увеличить количество людей, посещающих вашу клинику, и ускорить рост в отрасли.

Как начать эстетический бизнес

Если вы начинаете эстетический бизнес, это точно так же, как и любая другая компания, целью которой является создание клиентской базы, чтобы вы могли получать прибыль.Это означает, что вам понадобится надлежащий бизнес-план, полное понимание индустрии эстетической медицины и завершение сертифицированного обучения BOTOX® Cosmetic, чтобы вы могли предоставлять эту ценную услугу.

Помимо основ, есть несколько важных шагов, которые вам необходимо предпринять, чтобы ваш бизнес имел наилучшие шансы на успех. Вот несколько советов, которые помогут вам правильно начать работу, чтобы избежать очевидных проблем и повысить свои шансы на успех.

Получить помощь эксперта

Одной из самых простых, но наиболее важных задач, которые вам нужно будет выполнить, является получение эксперта или консультанта, который посоветует вам ваш эстетический бизнес.В идеале у них должен быть личный опыт в создании и управлении такой практикой, чтобы они могли передавать вам информацию из первых рук. Если опыт — лучший учитель, то, если вас научит опытный человек, вы избежите многих ловушек, которые обрекают эстетические практики на гибель. Наличие эксперта означает ответы на такие важные вопросы, как следующие;

  • Каковы полные затраты на запуск?
  • Как работают повседневные операции, включая наем и обучение персонала?
  • Какие нормативные вопросы существуют для эстетических практик?
  • Где лучше всего начать свой бизнес?
  • Какие маркетинговые методы работали в прошлом?
  • Планируете рост?
  • Как нанять подходящих людей в штат?
  • Как работает страхование от врачебной ошибки?

Эксперт может ответить на все эти вопросы, поэтому вы должны начать с того, что наймете его в качестве консультанта для вашего бизнеса и держите его рядом, пока он вам нужен.Это тип расходов, который многократно окупается, когда вы изучаете эффективные стратегии, понимаете бизнес-модель и избегаете ошибок.

Поиск лучшего места для вашего офиса

Все дело в расположении, а это значит, что вам нужен идеальный баланс доступности, стоимости аренды и площади, чтобы у вас было пространство для роста. При выборе подходящего места необходимо учитывать несколько факторов.

  • Видимость и доступность
  • Зона интенсивного движения
  • Хорошая общественная парковка
  • Безопасное, надежное расположение
  • Рядом с общественным транспортом
  • Чистое, хорошо освещенное и привлекательное здание
  • Рядом с аналогичными практиками
  • от всех требований, но место, которое вы выберете, должно иметь большинство из этих факторов на месте.В противном случае ваш бизнес никогда не сдвинется с мертвой точки, независимо от ваших усилий.

    Яркий, чистый офис

    Пожалуй, самое сильное впечатление, которое ваши пациенты увезут из вашего кабинета, — это его чистота. Есть что-то в чистом, опрятном кабинете и процедурных кабинетах, что производит сильное впечатление на пациентов, и они оценят ваши усилия как вашу преданность им.

    Наймите подходящего секретаря

    Человек, которого вы нанимаете, должен быть теплым, восприимчивым, понимающим и эффективным в своей работе.Это тонкий баланс, но правильный человек делает так много, чтобы помочь привлечь новых пациентов и сделать ваших текущих клиентов счастливыми. Возможно, вы замечали, что в других практиках один и тот же администратор работает пять, десять, двадцать или более лет, потому что они создают правильное первое впечатление, приветствуя новичков в вашей практике и заставляя их возвращаться.

    Создайте правильный поток трафика

    Теперь, когда вы определились с местоположением, следующим шагом будет установка вашего офиса. Вы захотите спроектировать его с учетом пешеходного потока, чтобы ваши пациенты могли как можно легче перемещаться из зоны приема в зоны лечения и обратно.Это означает избегать узких мест, острых углов и других препятствий, чтобы люди могли пройти. Имейте в виду, что вам также потребуется достаточно места для инвалидных колясок и оборудования.

    Будьте интересны

    Хотя вам и не нужно устраивать шоу, ваш подход должен быть направлен на то, чтобы вы привлекали и развлекали тех, кого лечите. Это делает ваше лицо лучше, даже если это не лучший день, и то же самое должно быть верно для ваших сотрудников. Все в вашем офисе должны быть посвящены тому, чтобы привлекать и слушать тех, кто приходит за вашими услугами, чтобы они чувствовали себя комфортно и хотели быть там.

    Эстетика для вашего эстетического бизнеса

    Самое сильное впечатление, которое ваш бизнес произведет на пациентов, будет, когда они впервые переступят порог. Внешний вид вашей приемной имеет решающее значение для вашего успеха. Это означает, что вам нужно будет позаботиться о создании спокойной, позитивной атмосферы, чтобы пациенты чувствовали себя комфортно. Это означает, что спокойная музыка должна звучать при низкой громкости, цветовая схема должна избегать таких цветов, как желтый и красный, с акцентом на синий и зеленый, а сиденья должны быть функциональными и обеспечивать небольшое личное пространство, чтобы не было дискомфорта.

    Вы не хотите переборщить с цветами или растениями. Думайте об украшениях как об акцентах, которых достаточно, чтобы произвести сильное впечатление, но не так много, чтобы помещение выглядело загроможденным. Чистые линии должны быть вашей целью при проектировании зоны приема гостей.

    В рамках вашего эстетического бизнеса ваши пациенты должны знать о важности наличия Ботокс-тренинга для изучения тонкостей этой популярной косметической процедуры. Надлежащее обучение использованию ботокса является ключом к его успешному применению.

    Как продвигать свой эстетический бизнес

    Поскольку в городских и даже пригородных районах появляется так много независимых медицинских клиник, тем, кто занимается эстетическим бизнесом, важно понимать, как эффективно продавать свои услуги. Сам по себе маркетинг — это больше, чем просто размещение рекламы, вам нужно будет разработать комплексный план, чтобы ваш эстетический бизнес не только начал развиваться, но и продолжал наращивать базу пациентов.

    В рамках ваших общих усилий по продвижению вам следует продвигать Ботокс как часть ваших услуг, которые оказались довольно популярными.Кроме того, вы многому научились, правильно начав свою практику.

    Вам нужно будет использовать традиционные средства массовой информации, включая телевидение, печать и радио, а также онлайн-каналы СМИ, чтобы донести информацию. Тем не менее, вам также необходимо будет подкрепить свой маркетинг, обеспечив отличное обслуживание клиентов и улучшив общее качество ваших эстетических услуг, чтобы сохранить и увеличить количество пациентов из уст в уста, что является наиболее ценным из всех маркетинговых методов.

    Найм маркетинговой фирмы

    В то время как маркетинговая фирма будет взимать с вас плату за свои услуги, то, что они предлагают, принесет гораздо больше, чем то, что вы платите. Это связано с тем, что у немногих в вашей профессии есть время для планирования и выполнения надлежащего маркетингового плана медицинского спа, поэтому наем маркетинговой фирмы означает, что они выполняют работу по созданию стратегических целей, настройке вашей рекламы на правильных каналах и правильному продвижению вашего бизнеса. так что он достигает наибольшего числа потенциальных клиентов или пациентов в вашем сообществе.

    Подходящая маркетинговая фирма также даст разумный совет о том, как вам следует обращаться с рекламным аспектом, который вы контролируете через Интернет и работу с вашими пациентами.

    Маркетинг в Интернете

    Вам понадобится привлекательный веб-сайт с простой навигацией, который предлагает больше, чем просто ваши услуги. Веб-сайт должен предоставлять ценную информацию о вашей профессии, чтобы он стал местом, где ваши пациенты и те, кто думает воспользоваться вашими услугами, будут проверять.Хороший веб-сайт должен включать в себя следующее;

    • Список опций и процедур
    • Часы работы и контактная информация
    • Создание интерактивного онлайн-записи на прием
    • Качественный информативный контент
    • Отслеживание записей пациентов ), особенно для местного сообщества, чтобы те, кто никогда не слышал о вашей практике, могли легко найти ее в Интернете при поиске ваших услуг.После того, как вы создали свой веб-сайт, вам следует подумать о том, как вы подходите к маркетингу своей практики. Ключом к успеху является сочетание эффективной рекламы, создания веб-трафика и отличного обслуживания клиентов.

      SEO: Поисковая оптимизация (SEO) — это то, как люди находят вашу практику в Интернете. Это размещение ключевых слов или фраз, которые люди используют при поиске ваших услуг, в содержание вашего веб-сайта. Использование ключевых слов, таких как обучение ботоксу, может привлечь людей на ваш сайт, но это только часть маркетинговых усилий.

      Думайте об удобстве пользователя: Ваш веб-сайт должен быть максимально удобным для пользователя. Это означает, что доступ ко всей информации должен быть очевидным и легкодоступным. Это означает создание ясного, лаконичного и информативного сайта, который экономит на флэш-памяти и вместо этого предлагает простую презентацию, которая не сбивает посетителя с толку. Есть слишком много практик, которые теряют потенциальных пациентов, потому что их веб-сайты слишком запутаны для понимания посетителями.

      Социальные сети: Сайты социальных сетей, такие как Facebook, Twitter и LinkedIn, необходимы для распространения информации о вашей практике и информирования текущих пациентов.Это, однако, довольно трудоемко, поэтому вы можете нанять команду по маркетингу в социальных сетях. Это может быть та же фирма, которая занимается вашими общими маркетинговыми усилиями.

      Отзывы и обзоры: Это распространенный способ продвижения вашей практики после того, как посетители достигли вашего веб-сайта. Несколько хороших обзоров и солидных отзывов делают дополнительный акцент на качестве услуг, предоставляемых вашей практикой, и помогают людям принять решение о том, пользоваться ли вашими услугами.

      Вы также захотите в полной мере использовать традиционные источники информации, такие как телевидение, радио и газеты. Часто это лучший способ рассказать о своей практике. Листовки, информационные бюллетени и другие формы местной рекламы также помогут заявить о себе.

      Excel в службе поддержки клиентов

      Независимо от количества рекламы, которую вы покупаете, или исключительных маркетинговых стратегий, которые вы используете, успех вашей практики будет зависеть от того, как вы лечите своих пациентов, и от успеха используемых методов.Удовлетворение потребностей клиентов является основным средством выживания для вашей практики, поэтому вам необходимо убедиться, что пациенты выходят за дверь с чувством, что они пережили положительный опыт.

      Имейте в виду, что даже если они не напишут обзор или не оставят отзыв, результаты, которые они получат от вашей практики, будут замечены другими. Это означает, что с того момента, как пациент входит в дверь, и до того, как он уйдет, ваши усилия по обслуживанию клиентов должны поддерживать их удовлетворенность и терпение в течение всего процесса.

      Проявите личный интерес: Важно, чтобы вы узнали их имя, немного об их семье и их интересах. Вам не нужно запоминать все, но вы хотите узнать их, потому что это демонстрирует, что вы заботитесь о них. Это такие мелочи, как запоминание их имени, когда они входят в дверь, или отправка им поздравительной открытки, которая заставляет их помнить о вас.

      Свяжитесь с ними быстро: Если они выражают озабоченность, сообщите об этом как можно скорее.Вы не только предоставляете ценную информацию, но и успокаиваете их ум, демонстрируя свою заботу.

      Будьте добры и уважительны: Всегда проявляйте высокую степень заботы и сочувствия к своим пациентам. Помните, что то, что для вас является рутиной, может быть новым для них, поэтому относитесь к ним соответственно. Это означает не осуждать, а вместо этого проявлять заботу об их благополучии.

      Чем лучше вы работаете со своими пациентами, тем лучше будет процветать ваша практика.Имейте в виду, что маркетинг — это не просто рассказ людям о вашей практике, но и правильное лечение ваших пациентов, чтобы они тоже рассказали другим.

      Как получить отзывы пациентов

      Отзывы, написанные вашими пациентами, являются одним из наиболее эффективных средств создания вашей репутации и привлечения новых клиентов с помощью этой модифицированной формы рекламы из уст в уста. Хотя это может быть не так хорошо, как услышать это из уст самого пациента, их отзывы говорят о многом для тех, кто рассматривает ваши услуги.

      На самом деле, большинство опрошенных людей не выбрали бы нового врача, если бы они не прочитали хотя бы один отзыв пациента, чтобы получить лучшее представление о практикующем враче, его офисном персонале, эффективности лечения и общей атмосфере, чтобы увидеть, делает ли это комфортным. подходят для их нужд. В поисках врача или стоматолога вы могли бы сделать то же самое, читая отзывы пациентов.

      Привлечение пациентов к написанию отзывов

      К сожалению, заставить пациентов написать отзыв для вашего веб-сайта может быть в лучшем случае сложно.Большинство людей просто не оставляют отзывов, если только у них не было действительно плохого опыта, с чем вам, как врачу, придется столкнуться. Получение положительных отзывов сложно по нескольким причинам, одна из которых заключается в попытке пройти тонкую грань между упоминанием об этом пациенту и надеждой, что они склонны написать отзыв от вашего имени. Немного переборщить с тем или иным способом может означать, что они вообще не напишут отзыв.

      Кроме того, существуют правила HIPAA, которые регулируют, что врачи могут и что не могут делать с точки зрения продвижения своей практики, поэтому многие отказываются делать какие-либо побуждения, потому что считают, что это может пересечь эту черту.Однако существуют проверенные методы, которые вы можете использовать, чтобы помочь пациентам, которые удовлетворены полученными результатами, написать положительный отзыв, не нарушая правил HIPAA.

      Сбор информации для первого визита

      Если пациент посещает вас впервые или вы не запрашивали у текущих пациентов эту информацию, спросите их, как они пользуются Интернетом. В рамках процесса опроса вы можете спросить, участвовали ли они в обзорных веб-сайтах, таких как Yelp или Angie’s List.И вы можете добавить использование социальных сетей, таких как Facebook, Twitter или LinkedIn. Также полезно знать, ведут ли они собственный блог.

      Другой вопрос, который вы можете задать, заключается в том, был ли ваш веб-сайт полезен в исследовании, которое они использовали для вашей практики, или в процедуре, которая была выполнена.

      Причина, по которой вы хотите задать эти вопросы, заключается в том, что, когда вы будете готовы спросить их, поделятся ли они своим опытом вашей практики в Интернете, вы можете сослаться на ответы, которые они дали.Чем больше галочек они отметят в списке вариантов, который вы им предоставили, тем больше вероятность того, что они будут социально активны в Интернете и, следовательно, с большей вероятностью опубликуют отзыв.

      Сделайте одолжение

      Вместо того, чтобы просить о пересмотре, попросил их об одолжении, которое лучше повлияет на пациента. Вы апеллируете к их доброй воле, когда просите их об одолжении по публикации отзыва. Вы должны сочетать услугу с сообщением им, что вы цените их отзывы об опыте, и поделиться этим с другими, чтобы они также могли прислушаться к их словам.

      Убедитесь, что ваш веб-сайт позволяет им публиковать сообщения, не используя свое имя, чтобы они могли оставаться анонимными. Это поможет вам получить больше отзывов на своем сайте и других сайтах отзывов, таких как Yelp, если вы увидите, что они отметили это в своей анкете.

      Добавить крайний срок

      Когда люди не действуют быстро в ответ на вашу просьбу, они, как правило, не делают этого вообще. Человеку свойственно быть забывчивым, поэтому чем раньше они опубликуют отзыв, тем лучше. Вы можете напомнить им об этом, когда они примут вашу услугу, сказав им: « Отлично, я поищу это сегодня вечером. ” Это нежное напоминание, которое может творить чудеса, побуждая их опубликовать отзыв, не будучи резким или критическим.

      Электронная почта

      Если вы информируете пациентов по электронной почте о встречах, вы можете включить запрос на пересмотр в следующее электронное письмо, которое вы отправляете. Планируете ли вы еще одну встречу или отправляете им дополнительную информацию, включая просьбу или одолжение опубликовать отзыв об их последнем опыте работы с вами, — это еще один способ заставить их написать отзыв о вас и вашей практике.

      Имейте в виду, что размещение вопроса в электронном письме не должно быть очевидным, но оно должно быть видимым, чтобы его увидели. Это означает, что нужно поместить его в самый низ и сформулировать как услугу, чтобы они с большей вероятностью ответили.

      Карточка бизнес-обзора

      Простой способ напомнить пациенту о размещении отзыва — предоставить ему простую карточку отзыва о бизнесе, которая является частью пакета, с которым они уходят из вашего офиса после приема. Это может быть небольшая визитная карточка или несколько больше, но она должна содержать URL-адрес или ссылку, по которой пациенты переходят на сайт отзывов по вашему выбору, будь то ваш собственный веб-сайт или независимый, такой как Yelp или Angie’s List.

      Сами по себе открытки недороги, и, как и визитные карточки, вы можете заказать их сотнями, чтобы у вас было много под рукой. Это еще одно напоминание об их обещании опубликовать обзор, который сделан в дружеской форме. Кроме того, вы можете иметь контактную информацию и даже отметить их следующую встречу на карточке.

      Делая небольшие напоминания пациентам о размещении отзывов, вы можете значительно увеличить их количество, что может иметь большое значение для вашей практики.Кроме того, вы и ваш персонал будете предупреждены о том, что вам и вашим сотрудникам нужно улучшать области своей деятельности, чтобы произвести еще лучшее впечатление на ваших пациентов, так что это беспроигрышный вариант для всех.

      5 распространенных ошибок, которых следует избегать при открытии эстетической клиники

      В Clinic Creators мы понимаем, что открытие новой эстетической практики может быть чрезвычайно захватывающим, но также и очень сложным в сочетании с сегодняшней постоянно растущей и динамичной индустрией эстетической медицины. При правильной настройке конечные результаты успешной клиники могут быть очень полезными, однако необходимо принять и реализовать несколько важных бизнес-решений, прежде чем вы сможете в полной мере пожинать плоды.

      Здесь Ханна Поттер и создатели клиники могут вам действительно помочь. Чтобы помочь вам на начальном этапе, мы составили список распространенных ошибок и неудач, с которыми часто сталкиваются новые владельцы эстетических клиник и предприниматели:

      1. Отсутствие надлежащего бизнес-плана или маркетинговой стратегии

      Вы, вероятно, будете удивлены тем, как много ведущих клиницистов и предпринимателей игнорируют важность начальных этапов планирования. От бизнес-бренда до финансовых договоренностей, чтобы развить успешную медицинскую эстетическую практику, важно создать подробный бизнес-план.Прежде чем приступить к каким-либо процессам, вам нужно знать, с каким капиталом вам действительно нужно работать, какие услуги и методы лечения вы хотели бы предложить и каковы ваши четкие цели. Комплексный бизнес-план должен также включать четкое исследование рынка ваших конкурентов и целевую демографию, а также должен представлять собой долгосрочную стратегию с ключевыми вехами, к которым нужно стремиться и которые необходимо достичь на этом пути.

      2. Недооценка необходимого капитала

      Большинство предприятий сталкиваются с проблемой точной оценки того, сколько капитала им потребуется, прежде чем их концепция будет запущена.Когда дело доходит до создания клиник эстетической медицины, связанные с этим расходы могут быть намного выше, чем в среднем при запуске, и крайне важно, чтобы вы были должным образом подготовлены к реальным затратам, которые будут понесены при создании вашей практики. Вы должны думать не только о стоимости аренды или покупки недвижимости, но также о персонале и оборудовании, страховках, налогах и судебных издержках, операционных и медицинских расходах, а также расходах на маркетинг и PR. Недостаток капитала или недооцененный бюджет могут вызвать значительные стрессы и неудачи в вашем продвижении вперед.

      3. Не инвестировать в правильные инструменты

      При открытии клиники вам необходимо убедиться, что вы инвестируете в правильные технологии и оборудование для поддержки вашей команды. В идеале выберите облачное универсальное программное обеспечение для управления практикой и тщательно изучите все доступные медицинские устройства, прежде чем принимать какие-либо быстрые решения — они должны быть подходящими для вас и соответствовать тому, что вы хотите предложить своим пациентам.

      4. Не нанимать нужных людей

      Мы не можем не подчеркнуть, насколько важен этот момент! Ваша команда — это то, что делает ваш путь пациента уникальным и особенным, а также то, что помогает предоставлять результаты и услуги, которые вы стремитесь предоставить.Не экономьте на расходах менеджера и специалистов-практиков, и если у вас нет очень хороших связей, мы всегда советуем вам обратиться за помощью к высококвалифицированному рекрутеру, чтобы убедиться, что ваша команда идеально подходит для проекта и духа вашего бизнеса. Помните также, что только потому, что ваш медицинский секретарь может работать с вами в течение многих лет, он не обязательно будет обладать навыками и опытом, необходимыми для ведения бизнеса и управления другим персоналом; это очень специфический набор навыков, который может напрямую повлиять на успех вашего бизнеса.

      Если вы работаете с бизнес-консультантом, чтобы помочь построить свою клинику или практику, убедитесь, что у него есть солидный опыт и послужной список в создании и развитии клиники, и попросите отзывы клиентов, прежде чем вы решите нанять. Есть много людей, которые рады дать совет, но важно, чтобы у них был практический опыт, чтобы дать успешный результат.

      5. «Окрыление»

      И, наконец, убедитесь, что вы не «замахнулись». Вы открываете клинику и обязаны перед своими клиентами обеспечить тщательное планирование и выполнение их лечения и всей поездки пациента, при этом их безопасность и забота всегда находятся на первом месте.Незапланированные бюджеты не появятся из ниоткуда, поэтому ваше капитальное и финансовое планирование должно быть точным с самого начала, чтобы избежать серьезных проблем в будущем.

      Если вы планируете открыть эстетическую клинику, Clinic Creators может помочь вам решить эти первоначальные проблемы «настройки» и обеспечить успех и долговечность вашего бизнеса! Для получения дополнительной информации свяжитесь с нами сегодня.

      Как построить свой инъекционный бизнес

      Часть 1 из 2

      Поначалу создать салон косметических инъекций за наличный расчет сложно из-за большой конкуренции.Эта серия из трех частей даст вам дорожную карту, как подготовить себя и свою практику к тому, чтобы стать успешной косметической практикой высшего уровня. Имейте в виду, что последовательность и терпение имеют решающее значение для успеха. Большинству практик de novo требуется около пяти лет, чтобы превратиться в процветающую косметическую практику. Создание надежной инфраструктуры является ключевым компонентом для создания устойчивой практики, способной противостоять вызовам конкуренции и меняющейся экономики. В первой части этой серии будет обсуждаться, как подготовить вашу практику к внедрению инъекционных препаратов, во второй части основное внимание будет уделено обучению как вашего персонала, так и пациентов, а в третьей части будет обсуждаться, как продавать вашу практику.

      Подготовьте свою практику к предложению инъекционных препаратов

      Чтобы иметь успешную инъекционную практику, вы должны сначала развить свои процедурные и художественные навыки. Правильное использование инъекционных препаратов не ограничивается тем, под каким углом держать иглу и какой объем вводить. Мой учебник «Косметическая дерматология: принципы и практика» (McGraw Hill) содержит подробные главы с описанием различных типов кожных наполнителей и токсинов, а также с описанием того, какой из них использовать.Тем не менее, нет ничего лучше, чем взять шприц в руки и почувствовать, на что способны эти продукты. Мой совет — начинать медленно и вводить меньше продукта, чем, по вашему мнению, нужно пациенту на первых порах. Например, введите половину шприца с филлером на основе гиалуроновой кислоты вместо целого шприца, и пусть они вернутся через две недели для подкраски.

      Найдите субъектов, таких как члены семьи и друзья, которые будут терпеливы с вами, если вам нужно ввести их в два или три разных сеанса для достижения желаемых результатов.Не совершайте ошибку, отправляясь на учебные курсы, не попробовав сначала ввести продукт. Вы научитесь гораздо быстрее, используя продукт, чем если будете смотреть, как кто-то делает инъекции. При использовании дермальных наполнителей всегда имейте под рукой гиалуронидазу, чтобы скорректировать размещение наполнителя гиалуроновой кислоты и устранить признаки сосудистой недостаточности.

      Пройти обучение

      Каждая компания предлагает обучающие курсы как онлайн, так и вживую. Поговорите с местным торговым представителем, чтобы узнать, какие видеоролики и серии лекций предлагаются.Когда вы только начинаете, введение продукта, указанного на этикетке, является самым безопасным путем. Выберите одну марку токсина, наполнителя или жирорастворяющего продукта и придерживайтесь ее, пока не освоите ее, прежде чем переходить на другую марку. Ознакомьтесь с тем, насколько далеко распространяется токсин с дозой разведения и торговой маркой, которую вы выбрали для использования. Узнайте, насколько сильно набухают и подтягиваются филлеры на основе гиалуроновой кислоты, и насколько сильно происходит потеря жира после введения определенного объема дезоксихолевой кислоты.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.